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A propos de : Hôtels Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport & Restaurant Amarys à Biarritz
Chambres conviviales avec télévision à écran plat et Wi-Fi gratuit, jardins et restaurant avec patio. Hôtel sobre, restaurant avec terrasse.
Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant,
Les photos
Les avis (206)
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Marie.h
5 / 5Le 29/04/2024 à 14:19Repas du midi au cours d un circuit Très bonne cuisine Personnels avenants
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Kam.r
5 / 5Le 19/04/2024 à 19:20Excellent hôtel pour affaires dans la région de l’aéroport de Biarritz (10min à pied). Personnel au petits soins, chambres propres. Dédicace à Serge et Jean-Michel.
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Sophie.a
5 / 5Le 16/04/2024 à 22:53Tout étais parfait pour nos 2 nuits et 2 dîner au restaurant de l hôtel, de l accueil au 1 er jour et du coup nous avons prolongé pour une deuxième nuit et dîner. Merci Serge pour votre accueil professionnel et chaleureux, ainsi que les demoiselles à l accueil et au service. Établissement bien tenu, propre. Mais avant tout cet accueil vraiment Super. Merci Mr et Mme 74 ans de restauration cumulé à notre actif ! Sans oublier la cuisine simple efficace, merci les cuisiniers.
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sophie.E
5 / 5Le 16/04/2024 à 15:02Le lieu m'a plu💛 car à proximité des amis que je venais pour. Le personnel est agréable et joyeux ! Le petit déjeuner est délicieux
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Martine.e
4 / 5Le 16/04/2024 à 10:25Très bon accueil, bon restaurant !
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Rudy.o
4 / 5Le 10/04/2024 à 17:13Chambre standard exiguë mais propre. Par contre mauvaise isolation phonique: située côté route et au second étage, nous avons bien entendu les véhicules et les gens montant par l'escalier extérieur. Personnel à l'accueil sympathique. Au final chambre très correcte pour une étape mais pas pour un séjour long.
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Francoise..
2 / 5Le 02/04/2024 à 10:44Chambre petite donnant sur une coursive passante. Route bruyante à proximité Cher pour les prestations fournies et l'équipement. ( 97€ à Pâques sans pt déjeuner ) Personnel accueillant cependant.
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Helene.e
4 / 5Le 20/03/2024 à 13:10Nous avons séjournés dans cet hôtel le 14 février avec des amis pour voir le départ du 4l trophy où nos garçons participent. Très bon accueil. Déjeuner copieux et personnel très agréable. Je recommande si vous passez dans cette région magnifique.
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Gaut.a
5 / 5Le 15/03/2024 à 11:06Super hotel avec nouvelle deco de la salle resto/petit dej et accueil ! Habitué du lieu pour mes déplacements pro . Un Personnel au top!!! accueillant , souriant , professionnel , communiquant … Chambres spacieuses et propres , literie comfortable . Restaurant bonne cuisine et petit déjeuner complet . Je recommande vraiment vous regretterez pas l’experience Sure Hotel Biarritz Aeroport . Aussi bien seul qu’en famille ou en groupe .
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Rebecca.O
5 / 5Le 14/03/2024 à 20:58Un hôtel tres bien placé a côté de l'aéroport donc pour tous départs/arrivées, c'est parfait. À seulement 10min du centre de Biarritz (accessible en bus sans difficulté juste a côté), des chambres tout confort avec une tres bonne literie, un bon écran TV et le necessaire dans la salle de bain (shampoing, seche cheveux, wifi,....). Un restaurant et un petit déjeuner avec de large choix et vraiment exquis. Et le point le plus important, une équipe vraiment extraordinaire, tres accueillante et joviale !! Je vous recommande cet hotel les yeux fermés.
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aurore.a
5 / 5Le 03/03/2024 à 12:29Accueil parfait, tout le personnel est agréable et souriant. Les repas du soir étaient super, nous avons bien mangés. Petit déjeuner avec tout ce qu'il faut pour tout les goûts. Nous avons passés deux nuits, nous avions un problème de TV qui n'affichait que les chaines espagnoles, ils ont vite remédié au problème en nous changeant de chambre pour la deuxième nuit. Si nous revenons dans le coin, nous choisirons à nouveau cet hôtel qui est bien placé.
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Emylaure.h
5 / 5Le 25/02/2024 à 23:39Personnel top, chambre propre et confortable. Petit déjeuner complet et de bonne qualité. Je recommande +++
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Jeanine.
5 / 5Le 20/02/2024 à 20:21Je recommande cet hôtel pour son cadre, son accessibilité, très bon rapport qualité prix. Accueil très sympathique et professionnel
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nny.o
5 / 5Le 01/02/2024 à 14:102 nuit passée emplacement top personnel top
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Adrienne.a
2 / 5Le 14/01/2024 à 20:51on a passe 2 nuits dans cet hoTel avec les petits dejeuner inclus hors le dejeuner du 2eme jour a ete oublie et nous avons du le reclamer. Lors de la reservation rien n'indiquer que l'hotel etait en travail et que le petit dejeuner etait en chambre. Ce n'est que lors de la confirmation d la reservation que nous avons appris que l"hotel etait en travaux.
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Jean.h
2 / 5Le 21/12/2023 à 14:39Personne a la réception on ma demandé d entrer par effraction par la fenetre🤔🤔
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Yannick.e
5 / 5Le 10/12/2023 à 22:30Parfait! Personnel très aimable, prix attractifs, propre, confortable, parking gratuit et excellente situation pour visiter Bayonne et Biarritz... l'arrêt de bus est à minutes à pied avec lignes directes 4 (Bayonne) et 36 (Biarritz), pas besoin de prendre la voiture! Le restaurant est en travaux pour le moment mais nous avions été prévenus plusieurs fois au préalable, le personnel à été très proactif. Je recommande vivement, un grand merci pour ce séjour !!!
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xavier.a
3 / 5Le 19/11/2023 à 15:23Petite chambre sans prétention, parfait lors de déplacement dans la région...par contre petit bémol, bien que proche de l'aéroport manque tt de même d'indications.
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Etienne.U
3 / 5Le 17/11/2023 à 18:47Emplacement proche de l'aéroport. Place de stationnement. Calme. Propre. Prix élevé pour une chambre petite. Pas plus d'une nuit
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Pierre.a
3 / 5Le 14/11/2023 à 07:43Si c’est Hotel, a le mérite d’être à cinq minutes à pied de l’aéroport de Biarritz, ce que je recherchais , j’ai des remarques à faire… Lors de ma réservation (en dernière minute par téléphone), il m’a été annoncé un prix de 64 € petit déjeuner compris. Lorsque je suis arrivé, le prix qui m’était demandé était de 64 € plus le petit déjeuner, le restaurant dans lequel je souhaitais manger le soir était fermé . Après avoir assuré au réceptionniste que le prix annoncé etait avec le petit déjeuner. Celui-ci a accepté de faire le prix qui m’avait été annoncé. Par contre le petit déjeuner a été livré en chambre dans un sac papier façon McDo avec 3 g de pauvre confiture, un bout de pain de la veille et deux mini croissants également. Je comprends que l’hôtel étant Travaux ils ne puissent pas assurer la totalité des prestations. La moindre des choses serait de l’annoncer aux clients
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Pchittt.y
4 / 5Le 08/11/2023 à 13:57Un personnel très sympathique, des chambres un peu vieillottes et un parking inexistant.
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Christophe.r
4 / 5Le 05/11/2023 à 20:12Une équipe accueillante, des menus de qualité, des chambres très propre et un bon rapport qualité prix. N'hésitez pas.
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Marjorie.a
5 / 5Le 25/10/2023 à 09:51Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement, la partie nuit est très bien, entièrement rénovée, la salle de bain quand à elle mérite un petit coup de rafraîchissement, cependant tout est très propre. L'emplacement est excellent, le restaurant concernant le dîner est délicieux et le petit-déjeuner très copieux également. Merci à tout le personnel qui est super agréable.
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Véronique..
4 / 5Le 23/10/2023 à 23:30Hôtel situé près de l'aéroport de Biarritz dans une zone commerciale. Accueil et service agréable. Bon petit déjeuner bien garni et à volonté jusqu'à 10h30 ce samedi matin. Chambre au rez-de-chaussée relativement petite et plutôt sombre, salle de bain ok mais les produits de douche/mains en distributeur pas top. Possibilité de se faire un petit café Nespresso...appréciable.
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Nicolas.O
4 / 5Le 15/10/2023 à 20:38L'un des meilleurs hôtels proches de l'aéroport, pour en avoir testé deux autres, celui-ci est très correct.
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Antton.o
1 / 5Le 09/10/2023 à 19:08Personnel extrêmement désagréable et responsable encore pire. Une de mes pires expériences hôtelières. Ne leur donnez pas votre argent, fuyez.
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Cactus.
5 / 5Le 05/10/2023 à 18:46Je m'arrête toujours dans votre hôtel avant et après un voyage. Je ne comprend pas que certains clients parlent de bruits nocturnes. J'y ai toujours bien dormi et j'ai toujours pensé que l'insonorisation était très bonne. Quant au prix, je leur conseille de faire un tour dans Biarritz et aux alentours et ils reviendrons vite dans votre hôtel. C'est Biarritz, c'est beau et c'est cher. Votre accueil est chaleureux et vous êtes très accommodants. Merci donc pour ce séjour agréable. Merci à Mme Lassalle et, en particulier, à Jean Michel, pour leur gentillesse. Nadine Chrisodoulos
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emmanuel.a
5 / 5Le 30/09/2023 à 21:14Nous y séjournons pour une nuit car proche de l Aeroport le restaurant n était pas fonctionnel et nous avions rendu le véhicule de prêt L équipe d est proposé de nous trouver une livraison de pizza (excellentes ! ) Équipe très agréable et souriante De vrais professionnels !!!! Je recommande vraiment 🙏
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Cecile.a
5 / 5Le 25/09/2023 à 11:11petit sejour de 2 nuits tred agreable chambre simple mais propre avec clim . personnel a lecoute et disponible tres agreable . petit dejeuner tres copieux et diversifies . menu tres bon . je recommande
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Françoise.E
4 / 5Le 22/09/2023 à 09:24Super hôtel à tous les niveaux, chambre, restau et petit déjeuner au top. Accueil très agréable
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Lionel.r
4 / 5Le 05/09/2023 à 11:11Nuit de passage, bonne literie, bon petit déjeuner. En revanche nuisance non négligeable avec l'aéroport
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xavier.s
5 / 5Le 31/08/2023 à 22:52Personnel très accueillant et compétant. Séjour en groupe, programme très bien avec de bons prestataires (visites + repas) Très bonne cuisine dans leur restaurant Amarys. A retenir pour de nouveau séjour dans le secteur.
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sandrine.e
5 / 5Le 22/08/2023 à 14:25Le personnel est adorable et de bon conseil. Chambre propre et faite tous les jours.
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Charline.a
4 / 5Le 19/08/2023 à 20:58Petit séjour sur Biarritz, hôtel propre , personnel agréable rien a dire. Si on doit revenir dans les coins on reviendra sans hésiter! 🤩
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sidonie.A
5 / 5Le 18/08/2023 à 11:14Un hôtel très propre et assez moderne. Très bien placé en sortie d'autoroute A10. Parfait pour reprendre le voyage le lendemain. Petit déjeuner très varié avec des produits frais.
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Fatou.
5 / 5Le 16/08/2023 à 23:08Agréablement surprise par cet hôtel. Je m’attendais à un service « classique » si je puis dire d’un Best western, mais quelle surprise d’y découvrir : un emplacement idéal à 2min à pied de l’aéroport et de l’arrêt de bus qui dessert le centre ville (15 min max en bus et voiture), un parking gratuit pour les voitures, un personnel très aimable et serviable, un restaurant vraiment très bon avec un super rapport qualité prix quand on sait les prix pratiqués en centre ville et un petit déjeuner correct! Un carrefour city est à 5min à pied et les chambres sont faites tous les jours, ce qui est également appréciable. Juste petit bémol sur l’insonorisation des chambres pour une grosse dormeuse comme moi. Honnêtement le meilleur rapport qualité prix pour un séjour à Biarritz!
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Karine.e
4 / 5Le 13/08/2023 à 13:20Super séjour, personnel au top ! Il manque juste un peu plus de porte-manteaux pour faire sécher serviettes et maillot de bain en rentrant de la plage mais à part ça nous avons passé un bon séjour bien reposant ! L'hôtel est un peu excentré mais super bien desservi par le bus (ligne 36) donc au top ça évite de prendre la voiture.
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Sylvie.e
5 / 5Le 09/08/2023 à 09:52bonjour a tous personnel très accueillant et sympathique. service rien a dire. les chambres très propres petit déjeuner excellent bonne journée à toutes l'équipe merci sylvie et André
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eve.o
5 / 5Le 02/08/2023 à 20:03Pour avoir testé plusieurs hotels de cette "gamme" pour des déplacements professionnels, c'est sans aucun doute le plus propre et le plus agréable. Enorme point positif pour la literie !!!
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Luis.i
4 / 5Le 02/08/2023 à 09:57Très bien j'ai apprécié tout cela me convient parfaitement. Merci beaucoup.
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Manon.r
3 / 5Le 23/07/2023 à 16:30La femme de ménage regarde au fenêtre, il n’y a pas de prise électrique à côté des lits, chambre nettoyée en plein milieu de notre séjour donc rentrée sans notre autorisation.
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christophe.e
4 / 5Le 22/07/2023 à 13:31Tout le personnel est vraiment très accueillant et agréable, c'est rare merci à eux. Chambre un peu vieillotte, petit déjeuner très bon et copieux.
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Minh-Lan.g
4 / 5Le 18/07/2023 à 21:26Les chambres sont sobres mais fonctionnelles et confortables. Impeccable pour une ou quelques nuits étapes reposantes. Le service est au top. J'ai été très bien accueillie et j ai même pu confier ma valise et laisser ma voiture pendant que je partais en randonnée. Le restaurant propose une carte simple et délicieuse. Le petit déjeuner est complet et en self service à partir de 5h30. Juste ce qu'il faut pour s adapter aux besoins de tous.
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Anaïs.a
5 / 5Le 15/07/2023 à 08:50Le personnel est très accueillant et à de bons conseils. L’hôtel est situé à 5min à pied de l’aéroport et à 13min en voiture du centre de Biarritz. La chambre est propre et conforme aux photos. Le petit déjeuner est copieux (il vaut le prix proposé).
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Drole.e
4 / 5Le 09/07/2023 à 22:40Très bien accueil sympa chambre propre. Je le conseil
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Christel.a
5 / 5Le 04/07/2023 à 14:03très pratique, situé à 5 min à pieds de l'aéroport.
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Thierry.i
5 / 5Le 03/07/2023 à 16:57Accueil parfait et irréprochable de Jean-Michel, tres bonne hygiène et propreté de la chambre. Tout le confort pour se sentir bien.
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Nathalie.M
5 / 5Le 26/06/2023 à 10:26Chambre confortable, propre et plutôt silencieuse. Nous avons apprécié le chant des oiseaux le matin. Personnel accueillant et souriant. Bon petit déjeuner et varié. Je recommande.
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Raksmey.h
5 / 5Le 08/06/2023 à 21:01Cela ne paie peut-être pas de mine à l'extérieur mais la chambre est très confortable (matelas, bureau, salle de bain...). C'est propre, silencieux avec climatisation. A 400 m de l'aéroport avec une ligne de bus qui mène en centre ville et à la plage. Parfait pour être de passage pour le travail tout en profitant d'un bon cadre en allant en centre ville.
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Nicole.e
5 / 5Le 07/06/2023 à 02:10Tres bien.personnek très,gentil. Dommage pas d'ascenseurs
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Alain.I
5 / 5Le 06/06/2023 à 07:28nous avons passé un agréable séjour avec un personnel très sympa . très bon petit déjeuner
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mistersans.
5 / 5Le 30/05/2023 à 20:42Enfin un établissement qui prend soin de ses clients. Staff incroyable. Propreté des chambres au top. Un peu loin du centre ville à pied.
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Morgane.u
5 / 5Le 01/05/2023 à 10:29Le personnel est adorable super ambiance L’hôtel est très propre Le restaurant est excellent et petit déjeuner super avec énormément de choix. Très fortement conseillé
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raymo.a
5 / 5Le 19/04/2023 à 21:43Un hôtel très agréable avec un accueil excellent Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse
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regine.i
5 / 5Le 10/04/2023 à 21:34très bon accueil, personnel très sympa chambre très agréable petit déjeuner satisfaisant
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Willzer.l
5 / 5Le 10/04/2023 à 15:47Séjour le week-end du 7 Avril à l’occasion de l’Ocean Fest, toute l’équipe est hyper bienveillante et à l’écoute, et les chambres sont impeccables! Merci beaucoup et à bientôt ! 🌞
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Ghislaine.i
5 / 5Le 09/04/2023 à 13:07Personnel très sympathique, chambre très confortable, petit déjeuner copieux. Emplacement idéal pour les déplacements en avion.
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Willy.h
5 / 5Le 03/04/2023 à 16:44J'ai séjourné dans cet hôtel durant un voyage d'affaires. Le personnel de la réception est aux petits soins, merci à Elisa et Alisée pour leur sourire et serviabilité ! Les chambres sont très propres. Je reviendrais avec plaisir.
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Morgan.u
5 / 5Le 03/04/2023 à 15:54J'ai récemment séjourné au Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport & Restaurant Amarys et je dois dire que j'ai été extrêmement satisfait de mon expérience. L'emplacement de l'hôtel est idéal, il est situé à proximité de l'aéroport de Biarritz. Avec un peu de débrouille il est aisé de se rendre dans le centre sans taxi. La chambre était spacieuse, propre et confortable, avec toutes les commodités nécessaires pour rendre mon séjour agréable. Peut-être une hauteur sous plafond à peine légère mais rien d'insurmontable. Le personnel était également très sympathique et serviable, offrant un service vraiment parfait du début à la fin. Le restaurant était une véritable surprise, avec une cuisine locale et sympa ainsi service au top. Je recommande. Dans l'ensemble, je recommande vivement l'hotel pour tous ceux qui recherchent un séjour confortable et agréable à Biarritz. C'est un excellent choix pour les voyageurs d'affaires et de loisirs.
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Annick.l
5 / 5Le 31/03/2023 à 10:07Superbe accueil, toute L'équipe a été à notre écoute et très agréable. Nous recommandons cet hôtel sans souci. Repas excellents et variés, chambres propres, c'est parfait.
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gwendo.
1 / 5Le 22/03/2023 à 22:17J’aurais bien aimer pouvoir dormir sans entendre de bruit parasite (mur très fin), je ne recommande pas cet établissement pour pouvoir vous reposer avant ou après un voyage. J’aurais aimer me reposer avant mon voyage pour l’égypte mais hélas cela n’a pas été le cas.
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fred.l
5 / 5Le 15/03/2023 à 07:47Très bon accueil C était à l occasion d une formation professionnelle. Personnel performant
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laurent.e
5 / 5Le 15/03/2023 à 06:39Chambre spacieuse bien équipée. Accueil même tardif parfait. Petit déjeuner ultra copieux.
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Galith.O
5 / 5Le 10/03/2023 à 22:27Soirée pour la nuit du 10 mars : merci à l’aimable équipe pour votre accueil, très arrangeant pour m’avoir aidé à pouvoir dîner, c’est très commerçant de votre part. Les points forts : à proximité de l’aéroport et le confort de la chambre. Merci.
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Aurélien.M
4 / 5Le 21/02/2023 à 13:11Personnel très accueillant et très aimable. Les chambres sont propres la literie est bonne et la propreté impeccable. Les chambres paraissent petites car elles sont bas de plafond. Seul bémol la proximité du boulevard que l on entend aisément malgré la double porte et l isolation des fenêtres. Petit-déjeuner en buffet : top, du choix des produits locaux (confiture, pâte à tartiner, gâteau Basque etc...). Carte du restaurant (pour ma part) pas adapté à un déplacement professionnel (prix trop élevé).
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Patrick.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 08:56Petit hôtel sympa.tres propre,personnel au top. a refaire sans problème 👍👍👍👍👍
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Veropat.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 08:42Hôtel propre agréable le personnel très sympathique et agréable on reviendra sans problème
Réponse du propriétaire :
Chers Véronique et Patrick, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la propreté de l’hôtel : c’est un point primordial pour nous ! Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle escale agréable et reposante, Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Sophie.E
5 / 5Le 31/01/2023 à 13:15Nous avons passé un super séjour, excellent accueil et grande gentillesse de toute l'équipe, chambre spacieuse et confortable, une literie au top, une propreté irréprochable et un excellent petit-déjeuner. Tout est parfait nous recommandons sans hésiter!
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Monique.a
5 / 5Le 25/01/2023 à 23:57Très bon rapport qualité/ prix. Agréable emplacement tout proche à pieds de l'aéroport pour départ matinal.
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Jean-Claude.O
4 / 5Le 25/01/2023 à 16:59Hotel agréable et hyper bien placé à proximité immédiate de l aeroport...bien tenu service et personnel a disposition .
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Caroline.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 20:30Personnel accueillant, hôtel chaleureux. Merci pour cet accueil
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci de nous avoir choisis pour votre halte à Biarritz. Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à notre accueil, et toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre gentillesse. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle étape reposante et agréable. Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
CEDRIC.A
5 / 5Le 22/01/2023 à 15:55Quel agréable moment cette soirée du réveillon ! L'Equipe est au top, des gens sérieux et à l'écoute. Chambre agréable, bien entretenue... Félicitations à la directrice et à toute son équipe...ne changez rien !
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James.a
5 / 5Le 05/12/2022 à 06:15Hotel idealement situé pour un depart matinal de l'aeroport de Biarritz. Chambre confortable, service parfait avec un personnel top, à l'ecoute, serviable. Petit déjeuner dès 5h30. Parfait
Réponse du propriétaire :
Cher James, Merci beaucoup pour ce commentaire très positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement et la qualité de nos services. Notre équipe se démène au quotidien pour vous accompagner tout au long de votre séjour. Nous faisons tout pour vous permettre de vous reposer et de vivre un moment sans contrainte. J’espère que nous aurons l’occasion de vous revoir lors d’un prochain passage dans la région, Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Marie.I
5 / 5Le 28/11/2022 à 09:12Hôtel de conception un peu ancienne mais dans un état d’entretien parfait Chambre et salle de bain nickel Proche de l’aéroport et d’un grand axe, je n’ai pas eu à souffrir du bruit (séjour de 3 nuits) De plus, j’ai reçu un excellent accueil Rapport prestation / coût imbattable
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Bri.i
5 / 5Le 15/11/2022 à 11:05Nous sommes venus plusieurs fois dans cet hôtel, jamais déçus accueil chaleureux, propreté, calme, buffet petit déjeuner copieux, et bonne découverte du restaurant. Nous y reviendrons lors de notre passage à Biarritz….à recommander 👍
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Paul.p
5 / 5Le 14/10/2022 à 11:07Je devais y séjourner une nuit mais mon vol a été annulé. L'hôtel m'a remboursé la nuit alors qu'il n'était pas obligé de le faire selon les conditions de réservations. C'est très commerçant de leur part et de plus en plus rare dans l'hôtellerie!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'écrire un commentaire pour partager votre satisfaction, même si vous n'avez finalement pas séjourné à l'hôtel. C'est tout naturel pour nous de vous proposer des solutions lorsque cela est possible. C'est notre sens de l'hospitalité, et nous espérons que vous pourrez le découvrir en direct lors de votre prochain séjour à Biarritz ! Au plaisir de vous accueillir, Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Sylvaine.o
2 / 5Le 26/09/2022 à 12:36Déception sur toute la ligne.chambre d'un autre temps, même pas un chevet des deux cotés. Sdb manque de propreté ! Réception accueil pas top, petit déjeuner, cher par rapport à la qualité, le pain à 9h30 était déjà sec ! C'est le pdj basique de chez basique ! Bref on y retournera pas !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes également déçus de découvrir votre retour ici. Notre promesse est de vous assurer une halte fonctionnelle, tous les détails relatifs à nos différentes prestations sont clairement communiqués sur notre site internet et sur nos plateformes de réservation. Plusieurs photos affichant l'aménagement de nos chambres sont pourtant mises à votre disposition afin de vous projeter au mieux. Il semble que vous ayez fait une erreur de casting, pour notre plus grand regret. Nous mettons beaucoup de soin à accueillir nos hôtes dans une ambiance chaleureuse et à les satisfaire tout au long de leur séjour, nous espérons que vous trouverez un établissement à la hauteur de vos espérances la prochaine fois. Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Clo.a
5 / 5Le 22/09/2022 à 21:04Quel plaisir d'être considérée lorsqu'on a un problème alimentaire ! Je suis sans gluten et sans lactose. Merci au chef pour m'avoir fait des bons petits plats, merci aux serveuses pour m'avoir commandé des petits pains sans gluten et de m'en avoir préparé tous les jours pour ma journée en extérieur. Ne pas avoir peur de signaler votre problème avant votre séjour. Les chambres sont fonctionnelles avec la clim, petites attentions dans la salle de douche ainsi que le café du matin. TOP. Vraiment contente du séjour, même si le matin on entend un avion décoller, ça ne nous à pas gêné. Un séjour que je n'oublierais pas. Merci à tous 🙏🌺
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Castanier, Merci à vous pour ce commentaire exceptionnel ! C'est un plaisir de vous apporter toute notre attention et de vous faire bénéficier des meilleures conditions de séjour, quelque soit vos besoins spécifiques. Merci encore de mettre ainsi en valeur le travail de toute l'équipe. Comme vous le dites si bien, il ne faut pas hésiter à communiquer avec nous lors de la préparation de votre séjour. Nous serons heureux de vous recevoir de nouveau si vous revenez dans la région. Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
G_A_R_I_K_.
5 / 5Le 12/09/2022 à 06:36 -
Martine.o
5 / 5Le 08/09/2022 à 14:15Génial très bon service et confort avant de prendre le prochain vol
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didier.n
5 / 5Le 21/08/2022 à 21:28Hôtel tout proche de l aéroport .. service top..lit très confortable
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Joao.e
1 / 5Le 20/08/2022 à 23:25Qualité/prix hors sujet, personnel incompétent. Ils ont essayé dans un premier temps de me facturer 56 euros (8 euros après contestation) pour notre chien et me facturer deux fois le dîner 84 euros le soir et le matin lors de la remise des clefs. Isolations inexistantes ( nuisances sonores diverses; avions, voisins…) et la propreté insuffisante. À fuir de ce genre d’établissements🤮
Réponse du propriétaire :
Cher Joao, Je trouve votre avis très agressif et vous sous-entendez des choses très graves. Concernant votre demande du prix de votre chien, en effet, il s'agissait d'une faute de frappe dans le mail envoyé. Vous vous doutez bien que 56€ pour un chien c'est exorbitant ! Nous n'avons nullement essayé de vous voler... et le prix de l'animal est affiché sur notre site internet... Je pense que vous n'avez pas aimé payer le prix de Biarritz et que cela vous a laissé un goût amer en bouche : vous m'en voyez sincèrement désolée, mais ce n'est pas une raison pour nous manquer de respect. J'espère tout de même que votre été se terminera bien, Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Claude.
5 / 5Le 19/08/2022 à 08:56Pour l’hôtel : Tout d’abord merci aux jeunes filles de l’accueil! Dans un hôtel complet elles sont arrivées à nous trouver deux chambres côte à côte. De plus leurs gentillesse et leur efficacité sont au top! Idem pour le personnel du nettoyage que nous avons croisé. Les chambres étaient propres (sols, lits, salles de bains). Les lits étaient vraiment confortables ni trop durs ni trop mous. Pour le restaurant : C’était bon, quantité OK, choix conséquent, idem bon service, et juste à côté de l’hôtel mais si vous voulez allez manger ailleurs il vous faudra soit prendre la voiture, soit le bus à côté de l’aérogare. Je recommande cet hôtel (par contre… le seul hic vient de l’isolation phonique, on peut entendre les voisin(e)s, point à travailler sur une éventuelle rénovation dans le futur.
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Elodie.a
5 / 5Le 05/08/2022 à 20:05Bonjour, nous avons passé un bon séjour dans votre hôtel, où accueil chaleureux, propreté, calme sont au rendez-vous. Un petit déjeuner buffet, gourmand il y en a pour tous les goûts.. Le centre ville, la grande plage sont à 2 pas comme indiqué dans votre annonce. Nous sommes ravi d'avoir fait étape chez vous. Bonne continuation et merci
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annick.a
2 / 5Le 05/08/2022 à 02:23Le prix n'est pas à la hauteur de la prestation 170eur avec deux petits déjeuners compris pour une chambre très moyenne ( il y a un fossé entre les photos sur le site internet et la réalité !!!) Le ménage laisse à désirer, parking ... Pas de place, on entend absolument tout ce qui se passe (les chambres donnent directement à l'extérieur, je n'ai pas vérifié si c'est précisé sur le site mais en ce qui nous concerne nous étions surpris !) nous nous attendions à un hôtel digne de ce nom et nous nous retrouvons dans une micro chambre avec une télé qui ne fonctionne pas. Je mets deux étoiles pour la sympathie et l'accueil du personnel, le petit déjeuner (je dois reconnaître que nous avons bien manger) et parceque malgré tout, nous avons passé un bon moment le lendemain matin avec mon ami. En résumé beaucoup trop cher pour ce que c'est, être en haute saison ne justifie vraiment pas le tarif, même pour une réservation de dernière minute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Je suis surprise de lire votre retour. Nous sommes désolés de n'avoir pas comblé vos attentes, vous avez pourtant réservé en toute connaissance de cause, et il y a bien des photos vous permettant de visualiser la configuration de notre établissement. Nous sommes en effet en haute saison touristique, avec des tarifs en conséquence. Nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans une ambiance chaleureuse, et je regrette que vous ne soyez pas venue nous solliciter pour échanger sur vos attentes, d'autant plus que vous soulignez la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Je suis tout de même soulagée de lire que vous avez apprécié notre petit-déjeuner, et que vous avez tout de même passé "un bon moment". Nous espérons que vous aurez apprécié notre belle région. Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Rafael.e
1 / 5Le 30/07/2022 à 14:22Au réveil plus d’eau chaude une nouvelle fois, donc douche froide une nouvelle fois. L’eau chaude est donc revenu juste quelques heure samedi soir… parfait pour préparer un voyage avec un enfant de 2 ans. Nous avions bien précisé a de multiples reprises avoir un enfant en bas âge, aucunes propositions d’arrangements financier ou de changement de chambres à etait faite. (Si changer de change dans le même étage rdc donc pas d’eau chaude non plus, et l’offerte d’un croc monsieur en dédommagement puisque resto fermé). Veritable blague, nous avions était avertis de la fermeture du restaurant donc nous avion donc pris nos dispositions, par contre prévenir que nous n’aurions pas d’eau chaude samedi et dimanche lors du paiement au check in aurait été bien nécessaire comme information. Je ne recommande pas du tout cette hôtel après cette expérience. Évidemment pour nos multiples retours france portugal nous choisirons un autres hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rafael, Merci de nous avoir fait confiance pour votre halte entre la France et le Portugal. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous accueillir normalement, à cause de la panne du contacteur d'un de nos chauffe-eau. La remise en fonctionnement a été plus longue que prévu et je regrette que l'on n’ait pas pu vous informer rapidement de la situation. En espérant que vous changerez d'avis pour que l'on puisse vous montrer tout le potentiel de notre établissement, Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Miguel.e
1 / 5Le 29/07/2022 à 18:01Chambre petite et cher la nuit 141 € sans le petit déjeuner. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Je ne sais pas quoi vous répondre. Nous avons délivré exactement ce que vous aviez réservé : nous sommes transparents sur nos prestations, la taille des chambres, le restaurant, le parking etc. Peut-être que nous avions la dernière chambre disponible à Biarritz pour votre séjour ? Peut-être que nous étions les moins chers du territoire ? J'espère que vous gardez quand même un agréable souvenir de la côte basque et de ses richesses et que vous passez un bel été. Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Maud.u
5 / 5Le 29/07/2022 à 11:53Nous avons séjourné dans l hôtel pendant 10 jours Rien a dire c était top ! Accueil, petit dej et situation pour accéder à Biarritz qui était très bien également ! À bientôt !
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Laurent.E
4 / 5Le 28/07/2022 à 10:53Très bien dormi hôtel calme malgré la proximité de l aéroport.
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henri.a
5 / 5Le 18/07/2022 à 16:56Très bon accueil. Les chambres, climatisées, sont propres.
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Guillaume.o
1 / 5Le 17/07/2022 à 13:17Vous avez réponse à tout ? Le réceptionniste n’étais pas derrière la porte quand je suis arrivée à 3h du matin pour le badge donc effectivement 30minutes d’attente et je ne suis pas dutout arrivée tendu mes je ne tolère pas sur la propreté qui n’a pas était fait donc plusieurs erreur sa agace chaqun son métier sur ceux je ne vous dit pas à bientôt PS aucune dame n’étais là mes un monsieur donc répondre des choses fausse vous fait passée pour des rigolo 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes très surpris de lire votre message. Vous êtes arrivé particulièrement tendu dans notre établissement, notre réceptionniste vous l'a d'ailleurs fait remarquer. Certes, il y avait un souci avec votre chambre mais nous avons pris tout de suite les mesures pour y remédier. Vous avez décidé de partir énervé en nous imposant que votre chambre soit prête à votre retour. Nous aurions pu vous en proposer une autre immédiatement mais vous êtes parti, préférant attendre (certainement pas "sous le soleil" comme vous le dites...). Quant à la clef de votre chambre, il se peut qu'elle se démagnétise si vous la rangez avec votre téléphone portable. Cependant, il faut environ 2 secondes pour la ré-encoder donc encore une fois, je doute que vous ayez perdu 30 minutes à 3h du matin par notre faute... Nous regrettons votre interprétation de la situation qui s'apparente à de la mauvaise foi. Nous vous souhaitons un été bien reposant, Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Irène.a
4 / 5Le 12/07/2022 à 15:38Hôtel super, accueil chaleureux mais beaucoup de bruit chez les voisins de chambre qui nous ont empêcher de dormir. Domage.
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Michel.o
4 / 5Le 22/06/2022 à 19:25Repas excellent et copieux . Dommage qu'il soit excentré du centre ville .
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BARRE.N
4 / 5Le 08/06/2022 à 20:55Hôtel sympa. Les chambres sont petites mais ça peut aller. Au restaurant on y mange très bien. Bon accueil
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melanie.h
5 / 5Le 08/06/2022 à 09:44Très bon accueil les chambres sont extra pour le qualités prix. Et j'adore votre petit-déjeuner.. ne changez rien
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sylvie.a
4 / 5Le 06/06/2022 à 22:31Très bon accueil et personnel très sympa et à l'écoute , chambre propre et agréable , petit déjeuner à volonté et bien varié
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci beaucoup pour votre message si enthousiaste. Quel dommage que votre note ne reflète pas votre entière satisfaction ! Notre hôtel bénéficie en effet de nombreux atouts : des chambres modernes et bien équipées, un petit-déjeuner copieux et garni de délicieux produits régionaux, et une équipe à vos petits soins tout au long de votre séjour. C'est avec impatience que nous vous attendons pour une prochaine halte de qualité, Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Axel.e
4 / 5Le 29/05/2022 à 13:21Hôtel avec chambres propres et tout le matériel nécessaire à un bon séjour. Cependant peu de places de parking (10aine pour l'ensemble de l'hôtel), pas de prises de courant a côté du lit et une isolation phonique qui pourrait être meilleure.
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Alexandre.o
4 / 5Le 24/05/2022 à 22:12Accueil et personnel top, chambre niquel et propre, je recommande vivement, Alex et Coralie de royan👍
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Florian.E
1 / 5Le 19/05/2022 à 16:25J'ai voulu annuler ma réservation de 4 nuits une semaine avant pour motif professionnel. Une réceptionniste très désagréable et méprisante m'a répondu que je ne serai pas remboursé "car la règle, c'est la règle". Même après discussion avec la responsable, une nuit d'hôtel m'a été débité. Établissement peu commerçant, réceptionniste désagréable, je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je me sens bien démunie devant votre avis, posté sur plusieurs plateformes. Il me parait important de rétablir la vérité. Tout d'abord, vous avez fait le choix de bénéficier d'une promotion non-modifiable, non-annulable, non-remboursable. Il semble donc logique qu'en cas d'annulation, vous ne soyez pas du tout remboursé. C'est le principe de ce type de promotions... Ensuite, vous avez choisi de passer par Booking pour votre réservation. Cette plateforme ne vous offre aucune flexibilité, cela aurait été plus simple si vous étiez passé directement par nous. Enfin, nous avons eu la gentillesse, étant données les circonstances, de vous débiter seulement une de vos quatre nuits réservées. Et malgré tout cela, après m'être occupée personnellement de vous, vous nous laissez ces commentaires sévères et de mauvaise foi. C'est osé, et je laisse l'audience mesurer votre audace. Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Laurent.e
4 / 5Le 15/05/2022 à 09:47Chambre moyenne : flexible de douche trop court, odeur de tabac en chambre, un seul chevet au lit ! Mais accueil très sympa et petit déjeuner super sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci de partager avec nous votre sentiment à l'issue de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction illustrée par votre bonne note. Notre personnel est en effet attentif à vos moindres besoins et toujours très disponible. Merci également de souligner la qualité de notre petit-déjeuner, réputé pour mettre à l'honneur toutes les richesses du terroir basque. Je suis navrée de lire vos retours concernant la chambre, nous en prenons bonne note. Il ne faut pas hésiter à nous faire part de vos commentaires sur place, nous vous aurions changé de chambre si vous nous aviez informés que celle-ci sentait le tabac. Tout notre hôtel est entièrement non-fumeur, nous sommes navrés de ce désagrément. Au plaisir de vous accueillir encore, Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Laurent..
5 / 5Le 14/05/2022 à 07:44Très bien situé, accessible à pieds depuis l'aéroport. Chambre très propre et confortable. Literie d'excellente qualité, impeccable après un long voyage.
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Brigitte.e
4 / 5Le 13/05/2022 à 13:08Séjour très agréable. Personnel à l'écoute. Chambre propre, lit confortable. Petit déjeuner très bien. Repas de qualité.
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Mathilde.i
1 / 5Le 12/05/2022 à 12:31Une chambre d'hôtel froide et très rustique, on entend tout ce qu il se passe dans les chambres d'à côté l isolation est scandaleuse, de plus, notre couette était recouverte d'une grosse tâche de sang de précédents voyageurs.... on n y reviendra plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous n'avons trouvé aucune réservation à votre nom ni recensé aucune remarque d'hôte à ce sujet. Est-ce bien dans notre établissement que vous avez séjourné ? Nos chambres sont souvent remarquées pour leur propreté et leur confort. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet et espère vous recevoir en terre basque, Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Olivier.a
3 / 5Le 06/05/2022 à 08:38Pas mal mais les murs sont un peu fin 🙄. Par contre on y mange bien et le personnel super sympa
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Cassou.a
2 / 5Le 28/04/2022 à 18:08Chambres agréables quoique bercées parfois par les avions au décollage. Petits déjeuners très bien mais restaurant aux prix bien trop élevés pour la qualité proposée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Vos observations ont été lues avec attention à la suite de votre récent séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner, riche et gourmand. Je suis en revanche surprise et navrée que votre dernière remarque vous conduise à nous attribuer une note aussi sévère. Notre établissement vous offre des prestations soignées et parfaitement perceptibles sur notre site internet et nos plateformes de réservation. En espérant que vous avez été charmé par notre beau Pays basque, Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Vinc.P
4 / 5Le 21/04/2022 à 22:07Personnels à l'écoute et très réactif. Ils sont tous sympas et la restauration est excellente (un peu cher à la carte).
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Cindy.o
5 / 5Le 15/04/2022 à 16:28L’accueil est excellent et les équipes très sympathiques Les chambres sont bien équipées Très bon petit déjeuner Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci pour ce retour si positif et pour cette note parfaite. C’est toujours très plaisant de lire que tout s’est bien passé et que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions chaleureusement de souligner l'accueil agréable de nos équipes, ainsi que le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous espérons que vous reviendrez rapidement nous voir ! Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
florian.h
5 / 5Le 13/04/2022 à 20:08Accueil chaleureux et professionnel le staff est souriant et très réactif ! Je recommande cet établissement pour son excellent rapport qualité-prix et pour sa propreté irréprochable. Le restaurant AMARYS propose une cuisine variée et composée de produits frais !
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Lapis.a
5 / 5Le 12/04/2022 à 01:02Hotel a 5 mn a pied de l'aéroport, Séjour agréable, le personnel est très sympathique, la chambre correspondait à mes attentes avec le restaurant sur place.
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Abdelouahed.a
5 / 5Le 08/03/2022 à 22:05A deux pas de l'aéroport et à 5 minutes du centre-ville de Biarritz, idéalement placé avec tous le confort qui va avec ! Personnels souriants et disponible. Petit déjeuner plus que correct au prix raisonnable. Je recommande
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Syana.e
5 / 5Le 23/01/2022 à 13:22J’ai bien apprécié mon séjour. Le personnel est très agréable et à l’écoute, la chambre est propre et le petit déjeuné est génial. Les prix sont très raisonnables, je recommande.
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CHTEPENKO.i
5 / 5Le 07/01/2022 à 09:33Accueil chaleureux, chambre confortable et larges choix au petit déjeuner. Personnel à l’écoute avec en prime quelques bons plans pour notre week-end. Ravis de notre séjour.
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Philippe.o
5 / 5Le 22/12/2021 à 20:35Place de parking facile d'accès, Un très bel accueil agréable, un personnel attentionné, accès chambre par l'extérieur, thé et café à dispo,baignoire appréciable, literie confortable, restauration du soir choix à la carte, petit déjeuner copieux, Bâtiment proche piste d'atterrissage, un peu de nuisance sonore qui stoppe le Soir. Bonne adresse.
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Denis.a
5 / 5Le 13/11/2021 à 09:18Nous sommes venus une 1ere fois super. calme, resto: les plats bien préparer et bon. Petit déjeuner bon avec le pain que je trouve très bon. 2eme fois. Plus bruyant tous les matins nous entendions de bon heure une personne faire un allé retour MAIS EN TALONTS qui résonnaient dans la chambre.
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Mathieu.A
5 / 5Le 25/10/2021 à 20:48La chambre est correct avec plusieurs prises. Le sol est mixte moquette/stratifié. Le plus de cet hôtel restaurant est leurs accueil personnalisé. Bien sûr, ça demande de s'ouvrir un peu pour échanger. Me voilà bien content d'y venir pour la 3e fois avec Wendy Golden retriever qui a su briser la glace pour sympathiser avec toute l'équipe jusqu'au chef cristau ! Merci
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Estelle.a
5 / 5Le 16/10/2021 à 16:51Super accueil et souriante , chambre confortable et grande , plateau de courtoisie apprécié , tout le nécessaire pour la salle de bain
Réponse du propriétaire :
Chère Estelle, Quel bonheur de lire votre commentaire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Vous offrir un séjour agréable et convivial était un plaisir. Nous mettons beaucoup de soin à accueillir nos hôtes dans une ambiance chaleureuse propice à la détente et au repos. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que celui de la salle de bain. Toute l’équipe sera enchantée de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Sylvie.a
3 / 5Le 19/09/2021 à 10:48Personnel sympa Petit déjeuner pas mal tout est individuel. Chambre propre Mais les bus a 7 heures devant la chambre (chambre 24) qui reste avec les moteurs qui tournent pendant une demi heure, très moyen surtout qu il y d autres places pour se mettre que devant les chambres. Dommage
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci pour ces remarques très agréables à lire concernant la bienveillance de notre équipe ainsi que la propreté de nos chambres. Afin de mettre à l’honneur toutes les richesses de notre terroir, nous faisons en sorte que notre petit-déjeuner soit agrémenté de produits artisanaux : fromage de brebis, charcuterie et gâteau basque Miguelgorry. Concernant le bus, je comprends votre agacement. Septembre est le mois sur lequel nous accueillons des groupes loisirs... mais je note votre commentaire et ferai en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Je suis navrée qu’il ait rendu votre séjour moins agréable. Nous espérons que vous aurez apprécié notre belle région. Audrey Lassalle, Responsable d’Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
gilbert.o
4 / 5Le 16/09/2021 à 18:52Très bon accueil, petit déjeuner et entretien des chambres. Attention au bruit des avions. (Peu de decollages d' avion, ce n'est pas Orly)
Réponse du propriétaire :
Cher Gilbert, Merci pour ce commentaire et cette jolie note. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous vous soyez régalé au petit déjeuner. Nous avons choisi de mettre à l’honneur les produits de notre terroir, j'espère que vous avez pu goûter à notre Gâteau Basque. L’aéroport se trouve à 500 m de notre établissement, vous pouvez donc effectivement entendre les avions. Mais, vous le dites très bien, le trafic n'est pas très important. Cet emplacement est d'ailleurs le point fort de notre hôtel, c’est un poids dans la balance lors de la réservation pour les voyageurs qui souhaitent prendre un vol tôt le matin ou qui arrivent tard le soir. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage à Biarritz. Audrey Lassalle, Responsable d’Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Marine.u
1 / 5Le 15/09/2021 à 10:59De très jolies photos qu'on aurait aimé avoir pendant notre séjour. Nous avons choisi une chambre supérieur (pour se faire plaisir on aurait du se faire plaisir ailleurs) aucun accès au WiFi, salle de bain avec un ménage plus que moyen et une mini baignoire, petits déjeuner encore plus que moyen si vous cherchez du pains frais ce n'est pas ici qu'il faut venir !
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Arnaud.m
3 / 5Le 24/08/2021 à 09:33Pti dej au top sa je recommande ! Pour le reste plus de 100euro pour un motel comme celui-ci... je trouve ça élevé aucun charme on dirait des immeubles dans une zone industrielle, ça ne vend pas du du rêve mais sa dépanne, l'essentiel y est chambre propre et confort mais vraiment très sommaire.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Je suis surprise de découvrir vos mots sévères à l'égard de notre établissement. Nous sommes en effet situés dans une zone industrielle et nos hôtes nous choisissent généralement pour notre accessibilité. Tout cela est affiché sur notre site internet, mais aussi sur nos différentes plateformes de réservation. Je suis navrée que cela ne vous ait pas fait rêver, mais c'est vrai que les goûts et les couleurs ne se discutent pas. En revanche, comme vous le dites : "l'essentiel y est". À savoir une chambre propre et confortable, un petit-déjeuner de qualité et un personnel accueillant, à l'écoute de tous vos besoins sur place. Merci d'avoir pris le temps d'évoquer ces éléments positifs malgré cette note mitigée. Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
carobriss.
5 / 5Le 14/08/2021 à 11:57Parfait ! Séjour de une nuit avec 2 enfants en bas âge. Accueil chaleureux, employés sympathiques et serhiables, chambre grande et très propres. Lieu calme. Petit +, le petit déjeuner est une tuerie, choix et produit locaux. Nous ne manquerons pas de revenir ou de parler de vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour ce commentaire très chaleureux. C'est un immense plaisir de savoir que vous et votre famille avez passé un séjour "parfait" ! Nous vous remercions de souligner l'accueil agréable du personnel, ainsi que le soin que nous mettons à faire de notre petit déjeuner un véritable moment de gourmandise. Nous avons choisi des produits locaux et de qualité pour ravir vos palais. Vous avez pu goûter entre autres : du fromage de brebis et des charcuteries locales, du gâteau basque Miguelgorry, de la pâte à tartiner Basquella... 😋 Toute l’équipe sera enchantée de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain séjour à Biarritz. Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Danielle.O
5 / 5Le 14/08/2021 à 09:53Excellent séjour A recommander Personnel aux petits soins Exquise cuisine Chambres propres Direction de grand professionnalisme N ésitez pas à vous arrêter
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johan.i
5 / 5Le 12/08/2021 à 11:11Super accueil ! je suis arrivé très tôt, la responsable m'a trouvé une chambre prête avant même l'heure du check-in. Service et chambre au top !
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stéphane.a
5 / 5Le 28/06/2021 à 17:27Hôtel bien placé. Propreté et accueil au top ont a apprécié le petit déjeuner copieux avec produit frais et locaux 😋
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damarys.a
5 / 5Le 25/06/2021 à 21:20Réservé au dernier moment, les chambres impeccable, bain pour deux personnes et personnel qui s'adapte à la clientèle 😊 très bonne expérience pour une nuit avant un examen 😊💪
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Sandrina.r
5 / 5Le 17/06/2021 à 12:21Super accueil ! Tout le monde a été très sympa et soucieux avec mon chien ! Ce sera sans doute le lieu de passage obligatoire pour une soirée de repos lors du voyage au Portugal. Merci beaucoup 🥰🐶🥰
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Sebastien.l
5 / 5Le 27/05/2021 à 19:55Accueil au top Chambre propre et calme Super petit déjeuner copieux et que des produits de qualité
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Guylaine.O
5 / 5Le 26/05/2021 à 21:37Ravies de notre séjour . Personnel très accueillant et sympathique. Et la restauration est vraiment top Très bon rapport qualité /prix
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nos équipes donnent le meilleur d'elles-mêmes pour vous accompagner au mieux. Sachez que votre message leur fait très plaisir. Notre chef et sa brigade sont particulièrement ravis d'être de retour en cuisine pour vous préparer des mets raffinés à base de produits frais et locaux. Nous espérons que vous avez aimé la découverte de notre belle région. À bientôt peut-être ! Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Emilie.i
4 / 5Le 23/05/2021 à 10:00Très bien accueilli, personnels très souriant et agréables. Hôtel calme et qualité impeccable. Restaurant et petit déjeuner de très bonne qualité et Exellent. Nous ravie de notre séjour. Nous reviendrons et solliciterons nos amis. Merci
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nathy.a
2 / 5Le 14/05/2021 à 07:44Déçu par la chambre supérieure quand je vois le prix de la nuitée. Chambre petite on se croirait dans un première classe. Pression de l'eau à la douche minime. Serviette de toilette tachées. Durant notre séjours de 4 nuits le ménage n'a pas été fait ni les lits en raison du covid. Repas prit dans la chambre a venir chercher soit mm et surtt sur un petit bureau. Petit dej idem mais la déposer devant la porte dans des poches.... Point positif calme quand un avion ne passe pas....
Réponse du propriétaire :
Madame, Votre séjour ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes et j'en suis navrée. Nous présentons nos chambres ainsi que leur superficie sur nos diverses plateformes, pour éviter d'éventuels malentendus. Concernant les serviettes et la pression de l'eau, vous m'en voyez démunie... J'aurais souhaité être sollicitée sur place afin d'avoir une chance d'intervenir et de vous proposer une solution adéquate. Nous avons effectivement dû adapter nos services à la crise du covid, avec une restauration en room-service et le passage des équipes de ménage qui n'est plus fait quotidiennement. En revanche, le ménage aurait dû être fait la 3ème nuit, aussi, je vais faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous regrettons que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos espérances, et si vous nous laissez une seconde chance, nous ferons tout le nécessaire pour satisfaire votre séjour. Nous faisons le nécessaire pour vous proposer un séjour confortable tout en garantissant votre sécurité. J'espère que votre passage dans la région s'est malgré tout bien déroulé. Audrey Lassalle, Responsable d'Exploitation Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Francois.a
4 / 5Le 18/03/2021 à 20:32Hotel bien placé a proximité de l'aéroport mais sans aucune nuisances sonores. Chambre propre et bien équipé , lit accueillant et moelleux à la fois. L'accueil est TOP avec des vrais professionnels de l'hôtellerie qui savent vous mettre à l'aise et mettent les petits plats dans les grands pour vous satisfaire...et que dire de la cuisine qui nous fait découvrir des saveurs locales en nous réveillant les papilles!! Je conseil cet hotel sans hésitation;
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Emmanuel.o
2 / 5Le 04/03/2021 à 10:34Très cher pour ce que c'est les plateaux repas sont très light pour 24e par personne pareil les petits dej pour moitié moins cher sans le bruit de la départementale des avions et du flash incessant toutes la nuit à travers la fenêtre d'une tour pour les avions je presume autant aller au première classe juste à côté c'est de meilleure qualité pour ce genre de service néanmoins très bon accueil et chambres propres personnels sympathique et gentille
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et de l'ensemble des avis défavorables que vous postez sur la plateforme. Je ne suis donc pas étonnée par votre retour, mais je suis tout de même surprise que vous ayez été dérangé par la proximité de l'aéroport. Il n'y a pourtant pas de vol de nuit et la tour de contrôle dont vous parlez est une antenne "Orange". Je suis aussi navrée que nos rideaux 100% occultants n'aient pas eu l'effet escompté. Concernant les plateaux-repas, nous proposons les mêmes quantités, voire un peu plus, que lorsque notre restaurant était ouvert. Nos plats chauds faits maison sont servis dans des bocaux, ce qui peut donner l'impression que les plats sont moins copieux. Quant au petit-déjeuner, les quantités ne sont pas limitées puisque vous faites votre propre choix via la fiche de réservation qui vous est transmise lors de votre arrivée. Je vous remercie d’avoir mentionné la bienveillance de notre personnel, ainsi que la propreté de nos chambres. J'espère que vous avez pu profiter de votre séjour pour découvrir la côte basque. Emilie Berjot, Directrice Sure Hotel by Best Western Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Agustin.d
5 / 5Le 30/12/2020 à 21:31Un hôtel très sympathique ! L'accueil à été très agréable, les chambres sont confortables et spacieuses. Le personnel à l'accueil est très gentil, et je remercie grandement la dame qui nous a aidé mon amie et moi lorsqu'elle était malade ! :) L'hôtel est idéalement situé ! Pas trop loin de la gare, et proche des principales lignes de bus, l'accès aux villes de Bayonne, Anglet, Saint-Jean de Luz et d'autres, est grandement facilité. Je le recommande !!!!
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Bertrand.h
3 / 5Le 10/12/2020 à 16:37Eau tiède ds la salle de bain. Chambre propre. Tout est fait pour la sécurité. Prix un peu élevé par rapport au niveau de la chambre. Service repas ds la chambre. RAS. Personnel accueillant et disponible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi notre établissement et de souligner la propreté de nos chambres. Nous sommes ravis de lire que cette halte à Biarritz, vous a globalement offert satisfaction. Nous avons à cœur de vous proposer des prestations soignées et les repas sont des moments importants où nous aimons vous régaler de produits frais et cuisinés. Notre hôtel a mis en place toutes les mesures nécessaires pour garantir votre sécurité. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé nos chambres à la hauteur. Sachez que nous avons dû nous adapter aux normes Covid et que tous les éléments de décoration des chambres ont été retirés pour des raisons d'hygiène. Nos équipes sont toujours disponibles et à votre écoute pour répondre à vos questions. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage sur Biarritz. Emilie Berjot, Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Angelique.a
5 / 5Le 22/10/2020 à 20:10Sejour de 5 nuits. Super accueil et chambre spacieuse. Comme beaucoup l'ont déjà dit, la nespresso dans la chambre c'est pas négligeable. On y reviendra.
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Renaud.o
4 / 5Le 14/09/2020 à 00:50propreté confort insonorisation et literie excellente largement assez de place un avion avant le lever du jour l'emplacement n'est pas caché lors de la réservation donc cela est tout à fait logique très bon accueil souriant malheureusement un petit-déjeuner cher et très très décevant viennoiseries du jours pas sur nous avons un doute ? très peut de choix grille grille-pain ?
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Justine.o
1 / 5Le 13/09/2020 à 09:10Le rapport qualité/ prix est très décevant. C'est même une arnaque totale. J'ai payé la chambre standard 92€ sur booking alors qu'elle était à 70€ sur leur site. Je dois même payer en plus les petits-déjeuners à 10€50. L'insonorisation n'est pas si bonne que ce qu'ils peuvent marquer. A choisir pour une telle qualité, il vaut mieux partir en ibis budget ou autre hôtel de ce genre pour payer moins cher. J'y suis encore actuellement mais ça sera bien la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je ne comprends pas que vous laissiez un avis ici, alors que vous étiez encore sur place et que nous sommes disponibles pour répondre à vos questions. Vous avez réservé une chambre sur Booking en toutes consciences aux prix indiqués. Il est aussi bien spécifié que le petit-déjeuner est au tarif de 10,50€ en supplément. De plus, vous avez du réserver un séjour avec annulation gratuite, ce qui augmente le prix d'en moyenne 5€. Comme vous devez le savoir, la plateforme prend une commission aux hôtels et les tarifs sont donc très souvent différents. Je regrette que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais je ne peux pas vous laisser dire que nous sommes "une arnaque totale". Pour vos prochains séjours, je vous conseille de réserver en direct, quel que soit l'établissement. Emilie Berjot, Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Oubenhamou.a
3 / 5Le 06/09/2020 à 01:25Chambre très petite c'est à peine si ont peut bouger . J'avais demander un lit bébé j'en es eu un un peu ancien en mauvais état, et sans matelas mon enfant à passer une mauvaise nuit , petit déjeuner simple efficace . J'ai trouver que c'était un peu cher pour ce que c'est. Le mr en salle du petit déjeuner très sympa ainsi que la demoiselle du matin .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour dans les Pyrénées. Je regrette que nos chambres vous aient semblé petites, leur architecture a été conçue au mieux pour vous offrir des espaces confortables et optimisés. Nous sommes transparents sur nos prestations et nos chambres sont clairement présentées sur notre site internet. Nous vous avons fourni un lit parapluie de dépannage. En effet, il n'est pas récent, mais il était bien équipé d'un matelas d’appoint très fin. Je vous remercie pour vos compliments sur nos équipes, je leur transmettrai votre message. J'espère que vous avez passé un agréable séjour à Biarritz avec votre famille. Emilie Berjot, Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Paula.a
1 / 5Le 05/09/2020 à 22:36Très mauvaise isolation phonique des chambres,on entends le passage des clients,discussions des voisins de chambre. Écoulement de la douche insuffisante,salle de bains inondée après la douche. A fuir
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Arnaud.l
4 / 5Le 03/09/2020 à 11:52Très bon qualité prix. Restaurant intéressant. Très bon accueil. Personnels très aimables et courtois. Mention spéciale pour l'homme de salle professionnel et la landaise pour égayer votre séjour ( j'ai pas les prénoms mais je pense qu'ils se reconnaîtront) Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, C'est un plaisir de lire que notre restaurant a éveillé votre intérêt. Notre chef et son équipe ont à cœur de vous proposer une cuisine du marché, fraîche, inventive, et de faire honneur à leur titre de "Maître Restaurateur". Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par notre rapport qualité-prix et par l’accueil chaleureux de nos équipes. Notre objectif est que vous passiez le meilleur moment possible à nos côtés et que vous repartiez le sourire aux lèvres. Je vous remercie de souligner à quel point notre personnel travaille avec cœur et professionnalisme. Je reconnais bien dans votre description Laure et Serge. Ils ont été enchantés de lire le passage les concernant et vous remercient. Nous serons heureux de vous revoir lors de votre prochain séjour à Biarritz. :) Emilie Berjot, Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Lisa.n
2 / 5Le 02/09/2020 à 15:46Assez décevant. Correct mais vraiment cher pour la qualité proposé. Même gamme que les B&B, Formule 1, campanile... Tout était fonctionnel et propre mais la chambre est vraiment petite, sombre et presque glauque. De plus très mal insonorisé (entre les voisins du dessus + d’à côté et les avions... ce n’était pas de tout repos). Bref, très (trop) cher pour ce que c’est. Le personnel est aimable mais pas spécialement serviable (nous avons demandé s’il était possible d’avoir la chambre plus tôt que 15h, mais la réponse était un non catégorique, or je me doute que toutes les chambres soient faites entre 14h30 et 15h...). PS : Séjour de 3 nuits fin août / Voiture indispensable (petit parking, nous nous garions parfois dans le parking des bureaux voisins...)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Vos observations ont été lues avec attention à la suite de votre récent séjour. Merci de souligner la propreté et la fonctionnalité de nos chambres. Néanmoins, je suis navrée de lire votre déception quant au rapport qualité-prix. Notre hôtel est un petit établissement à taille humaine, rénové récemment et qui propose des chambres modernes et fonctionnelles pour de courts séjours. Je vous concède que pour répondre au protocole sanitaire nous avons dû retirer les éléments décoratifs pour assurer un entretien rigoureux. Je regrette que vous n’ayez pas été convaincue par l’atmosphère sympathique qui y règne. Nos chambres sont souvent reconnues pour la qualité de leur insonorisation. Je suis surprise que vous ayez été dérangée par la proximité de l'aéroport, il n'y a pourtant pas de vol de nuit. Cependant, nous étions complets ce mois-ci et tous nos hôtes ne sont pas respectueux du sommeil d'autrui, je m'en excuse. J'espère que toutefois notre excellente localisation vous aura permis de profiter des merveilles de la côte basque. Emilie Berjot, Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
isabelle.a
5 / 5Le 26/08/2020 à 12:14Hôtel au TOP très bon accueil petit déjeuner très copieux, dîner excellent chambre spacieuse et très agréable Nous le conseillons fortement Isabelle et Michel G
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EMI.I
5 / 5Le 26/08/2020 à 07:10Un séjour de 4 nuits...Un hôtel très bien situé Des chambres standards très sympathiques, avec une cafetière nespresso👍 Le personnel très à l'écoute, souriant et accueillant, un 😉 particulier pour cette équipe totalement féminine 👏💪 Malgré la proximité de l'aéroport, une fois la porte fermée, quasi plus de bruit. Je recommande!
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Etienne.I
5 / 5Le 24/08/2020 à 21:33Super ! Nous avions pris une nuit dans cet hôtel pour prolonger au dernier moment nos vacances. Tout est simple, mais l'hôtel répond exactement à ce que l'on veut : Un parking, une chambre propre, des lits confortables, la clim. Vraiment au top ! Bravo.
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jessica.o
1 / 5Le 09/08/2020 à 13:01Mon commentaire a été bloqué et ne vient d'être publié que maintenant...mais ça n'empêche... Très déçue de l'hôtel...je pense que c'est un formule un à peine rénové sauf que qu'il n'y a aucune insonorisation dans la chambre et on entend aussi bien l'extérieur que les chambres voisines! Pour un prix de 140€ la nuit c'est juste de l'escroquerie pure!!! Malgré l'accueil sympathique de l'équipe de l'hôtel je trouve les prestations plus que médiocre Ce n'est pas du tout un 3 étoiles!!! Je le déconseille! Une belle anarque et aucun geste commercial de leur part malgré nos remarques à notre arrivée (sachant qu'on est en pleine saison, que tout est complet et qu'on a pas d'autres choix...on nous prend pour juste des imbéciles juste bon à payer)
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Antoine.a
2 / 5Le 01/08/2020 à 21:42La chambre est plutot moderne Mais pour du 3 étoiles ont s'attend à plus de standing surtout dans la salle de bain et à àvoir une lumière qui fonctionne Le lit était confortable mais mal fait Propreter très moyenne Personnel très occupé peut disponible Point positif machine à café dans la chambre
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je suis ravie de lire que cette halte à Biarritz, vous a offert globalement satisfaction. J'aurais aimé que vous veniez nous parler sur place des points que vous évoquez pour avoir une chance d'y remédier. Les équipes ont toujours plaisir à accompagner votre séjour. Nous espérons que vous aurez apprécié la région et belle diversité de paysages. Emilie Berjot, Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Bruno.a
3 / 5Le 21/07/2020 à 08:20Correct, dommage que l'on profite du COVID 19 pour faire des économies de personnel concernant le nettoyage des chambres....Et malheureusement, cela se généralise dans la profession. Un minimum serait de faire les salles de bain et changer systématiquement les serviettes...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous ne profitons pas du Covid-19 pour faire des économies, nous faisons le choix de garantir la sécurité de nos hôtes, mais aussi de notre personnel en limitant les contacts. Effectivement, c'est une pratique qui a été mise en place par la quasi-totalité des hôtels... Vous devez donc vous douter qu'il y a de bonnes raisons. Nos impératifs organisationnels et l'engagement de notre responsabilité font que nous n'avons pas d'autre alternative. Nous sommes les premiers déçus de ne pas pouvoir vous offrir la même expérience que d'habitude, mais nous espérons que vous comprenez que le contexte est inédit et que chacun fait de son mieux. Je tiens également à préciser que nous pouvons changer les serviettes sur simple demande. J'espère que vous avez malgré tout apprécié votre séjour parmi nous ! Emilie Berjot Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Mk31.
4 / 5Le 14/07/2020 à 16:40Nous avons séjourné 2 nuits dans cette hôtel à 2 pas de l'aéroport de Biarritz néanmoins aucune nuisance sonore sûrement dû au faible trafic aérien en ce moment. Centre ville et plage à moin de 10mn en voiture. Service et accueil impeccable de la gérante et des hôtesses. Propreté des chambres irréprochable et Respect des mesures barrières. Petit plus qui fait la différence : une machine Nespresso dans la chambre ceux qui est fort appréciable lorsque l'on est pas trop petit déj le matin et qu un café nous suffit pour débuter la journée. Rapport qualité-prix imbattable. Je recommande fortement
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Emilie.l
4 / 5Le 11/07/2020 à 21:23Paye pas de mine de l’extérieur mais les chambres sont niquel rien à dire, l’accueil est top les filles super souriantes, nous reviendrons merci
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Marwan.e
4 / 5Le 11/07/2020 à 21:21Hôtel qui ne paie pas de mine au première abord mais chambre bien insonorisée et décorée avec goût.
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Charlotte.h
2 / 5Le 14/06/2020 à 17:50Chambre petite pour être a 3 personne avec un enfant le mieux c'est seul ou en couple.. Chambre propre, mais pas bien isolé heurement que les jeunes a côter de notre chambre été des amis sinon vous imaginez bien ma nuit😂service petit déjeuner sympa.. Bien pour dépanage
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci de souligner la qualité de notre service des petits-déjeuners que nous avons adaptés à la situation sans en perdre le plaisir. Comme vous le précisez, nous n’avons pas de chambre triple, nous vous avons proposé une solution de dépannage avec un lit d'appoint pour rester en famille. En revanche, vous avez le choix d'une chambre communicante pour espace et confort réunis. J 'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Emilie Berjot Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
pascal.h
4 / 5Le 06/06/2020 à 12:40Très bon accueil et sympathique, chambre sobre mais bien équipé, lit très confortable. Le restaurant propose une bonne cuisine simple mais très bonne.
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Votre partage d’expérience nous fait très plaisir. Toutes les équipes ont tout mis en œuvre pour vous accueillir dans de bonnes conditions sanitaires et vous permettre de profiter d'un moment de détente. Notre chef est ravi de vous avoir régalé grâce à sa cuisine fraiche et savoureuse. Nous serons heureux de vous recevoir lors de votre prochain séjour à Biarritz ! Emilie Berjot, Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Titus.a
4 / 5Le 07/03/2020 à 23:08Très bon hôtel .très propre.personnelles très agréables.Le petit déjeuner est excellent beaucoup de choix et même du thé Damman très bonne marque que l on trouve rarement dans les hôtels.Etant cliente de cette chaîne je dois dire que c est une bonne enseigne
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Léandre.A
5 / 5Le 17/02/2020 à 21:40Un chef excellent qui vous cuisine des plats savoureux et frais ,une vraie bonne surprise tellement on ne s'y attend pas . Je vous conseil vivement le resto de l'hôtel où tout est frais et cuisiné avec goût. Même le petit dej est cuisiné par le chef et c'est un régal .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci de partager ce commentaire accompagné de très jolies photos. C'est un plaisir de lire que vous avez été séduit par la qualité de notre restaurant. Je ne manquerai pas de partager vos compliments à notre chef et son équipe. Ils ont à cœur de vous proposer une cuisine du marché, fraîche, inventive, et de faire honneur à leur titre de "Maître Restaurateur". Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner vous ait tout autant plu. Peut-être avez-vous pu découvrir nos fromages de brebis AOC ou gouter notre véritable gâteau basque ? Dans l'attente de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage sur Biarritz. Emilie Berjot Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Florence.o
4 / 5Le 06/02/2020 à 17:36Bien que l'environnement ne soit pas au top pour se balader , c'est l'accueil l'amabilité du personnel les chambres et la qualité des repas + petit déj qui font que nous avons été ravis de passer notre court séjour à cet hôtel.
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Benjamin.e
5 / 5Le 05/01/2020 à 23:38Arrivé à 23h, après 1h de retard sur mon trajet, j'ai été tres agréablement accueilli, la réceptionniste sait vraiment bien communiquer le bien être ! de quoi redonner le sourire et démarrer son séjour de bon pied ! La chambre est sympa, salle de bain équipée d'une baignoire, au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour au Pays Basque. Nous mettons beaucoup de soin à accueillir nos hôtes dans une ambiance chaleureuse, conviviale et propice à la détente. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Caroline, notre réceptionniste de nuit. Je suis ravie que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la fonctionnalité de nos salles de bains. Ce sont des éléments indispensables pour passer un agréable moment. Vous serez reçu avec le même sourire lors de votre prochain passage à Biarritz. Emilie Berjot Directrice Hôtel Amarys Biarritz Aéroport 05 59 01 04 04 -
Ren.
5 / 5Le 17/11/2019 à 21:53Une chambre spacieuse, confortable et silencieuse. Le buffet du petit déjeuner est très copieux et varié. A refaire.
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Ericka.o
5 / 5Le 09/11/2019 à 21:08Un hôtel au top !! Super propre, très joli, calme et un accueil très chaleureux ! Je recommande cet endroit à 100% ! N'hésitez pas !
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Maryse.R
5 / 5Le 07/10/2019 à 09:22Hôtel confortable et très calme même s'il est situé proche de l'aéroport de Biarritz. Le restaurant est excellent, raffiné et copieux ; faut voir tout ce qui est proposé pour le petit déjeuner..... n'hésitez pas à y aller, vous ne serez pas déçus.
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Patrick.a
5 / 5Le 02/10/2019 à 20:43Un très bon accueil dans cet établissement qui est un ancien Campanile. Tout refait avec une architecture simple mais efficace. Le restaurant offre un magnifique buffet d'hors d'oeuvres bien fournis avec du produits frais et cuisinés. Les chambres sont propres et agréables avec un coin toilette et bain impeccable.
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Monique.i
5 / 5Le 23/09/2019 à 10:44Cet hôtel, chambre impeccable, pratique...le restaurant, plusque PARFAIT, le Chef cuisinier de l'Or ds ses mains av une équipe au service, digne de sa cuisine....sourires, services, professionnalisme...la réception PARFAITE. Vraiment à RECOMMANDER Bien amicalement à tous, toutes Monique et Firmin les Hauts Savoyards
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Eric.C
5 / 5Le 19/09/2019 à 13:13Excellent établissement. Equipe accueillante et dynamique. Hébergement de qualité. Restauration excellente. Je recommande vivement 😉👍
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Nicolas.e
5 / 5Le 15/09/2019 à 22:34Très bonne hôtel. Chambres confortable et personnel très accueillant et à l'écoute . Restaurant sur place très bon avec repas local excellent. Je le conseille
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Celine.i
5 / 5Le 10/09/2019 à 11:01Hôtel sympathique. On y mange très bien
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Jean-Claude.O
4 / 5Le 06/09/2019 à 15:56Le buffet d'entrée est varié. Bon rapport qualité/prix. Possibilité de déjeuner en terrasse.
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Laurence.a
5 / 5Le 31/08/2019 à 02:51Mon mari a séjourné dans votre établissement pendant 12 jours pour le G7 en tant que réserviste et il en ai revenu enchanté accueil au top restauration également au top.Merci à tout le personnel et au chef pour ces délicieux moment passer ensemble.mon mari m'a dit qu'il me emmennerais passer une nuit et manger chez vous.j attends de vous rencontrer rapidement.
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Philippe.o
5 / 5Le 10/08/2019 à 19:14Hôtel situé à proximité de l'aéroport, chambres de qualité, climatisées. Accueil de grande qualité, disponibilité et gentillesse du personnel que ce soit à l'hôtel ou au restaurant. Je recommande.
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Nathalie.m
5 / 5Le 08/08/2019 à 13:13Nous avons séjourné dans votre établissement le 7 août. Un accueil des plus cordial malgré notre arrivée tardive (1h du matin). Chambre confortable et propre. Petit déjeuner copieux et diversifié. Seul bémol manque des plateaux pour se servir et une prise à côté du lit. M et MME Demenat
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Manon.o
5 / 5Le 04/08/2019 à 13:12Nous avons loué la salle de conférence qui se trouve un peu à part comparé à la salle de restaurant et très bien, rien à dire. Les pâtisseries étaient bonnes. Les café, chocolats, thé... Les boissons chaudes en règles générales étaient très bonnes. Tout le monde étaient ravies.
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kima.r
5 / 5Le 28/07/2019 à 13:33Établissement propre et calme. Personnel souriant et sympathique. Bon petit déjeuner. Bonnes prestations restaurant également
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Patrick.a
5 / 5Le 21/07/2019 à 08:2520 jours passés pour le G7.. Un accueil chaleureux,des chambres propres et spacieuses. .mais surtout un personnel d une grande gentillesse. .le restaurant fabuleux grace à l excellent cuisinier. . Merci pour ce séjour
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mathieu.r
4 / 5Le 10/07/2019 à 15:26Hotel réçent plutot bien équipé ,chambre spacieuse et plutot moderne . Dommage en ce qui concerne la qualité du repas mangé que j'ai trouvé déçevant, peu de choix en desserts qui plus est gustativement discutable et plat plus que quelconque
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Jackye.o
5 / 5Le 20/06/2019 à 11:30J'y vais depuis plus 20 ans ....ambiance familiale ,personnel super sympa et repas extraordinaires grâce à un chef très inventif qui respecte les produits de saison....
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Pascal.o
4 / 5Le 02/06/2019 à 15:14La cinquième étoiles sera méritée quand l'hôtel mettra vraiment à disposition le parking couvert et surveillé gratuitement sinon parking libre autour de l'hôtel. Mais autrement chambres spacieuses, bien entretenues et avec des égards (eau, thé, café, bouilloire etc...) à disposition dans la chambre
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Évelyne.a
5 / 5Le 01/06/2019 à 20:01Chambre super, propre et agréable, personnel très agréable et à l écoute.... Et le plus, est le petit déjeuner est digne d un restaurant étoile avec une diversité exceptionnelle, et tout est frais....
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Martine.r
1 / 5Le 17/05/2019 à 18:46Hôtel décevant, ne PAS si arrêter et passé son chemin. Il y a beaucoup d'autres hôtels plus intéressant et qui demandent qu à travailler. Deux nuits dans cet hôtel ou nous avons été plus que déçue. La restauration nulle, le personnel est plus que dépassé et assure pas le repas du soir, dès qu ils ont un groupe à déjeuner les clients de l hôtel SONT lésés. Pas de buffet d'entrée, à la carte très peu de choix et le plat du jour c était brochettes de canards, la cuisson presque cru et non rosée, je l'ai fait voir à un serveur qui n'avait pas l air gêne, il m a répondu JE vais voir en cuisine, j'étais tellement dégouté car en plus de la viande presque crue c était très gras, je me suis lev6et je suis partie. Pareil au premier petit déjeuner, nous avions jusqu'à 9het et sommes allés déjeuner à 8h30 la encore peu de choix, plus de confiture. Je l ai signalé à l accueil ce matin en partant, la réponse etait nous avons eu de monde lui ayant répondu qu il y avait encore 1 h de petit déjeuner et qu il devait FAIRE le reassort, la elle a rien répondu. De manière générale QUE ce soit sur la restauration ou sur la chambre note 0 et passez votre chemin
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Christophe.
5 / 5Le 14/05/2019 à 08:37Ensemble très classe et de très bon goût Cigarettes proscrites dans les chambres
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Clara.e
2 / 5Le 12/03/2019 à 18:29Vraiment la moyenne sans plus. La chambre est correcte, même si un peu humide (rez de chaussée). Et le personnel, bof...
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Patricia.a
3 / 5Le 16/02/2019 à 10:18Chambre sans grande prétention, mais propre. Petit déjeuner très copieux et accueil sympathique.
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Bénédicte.l
3 / 5Le 06/02/2019 à 17:51Bon accueil et très bons plats élaborés par le cuisinier Seul point négatif : devoir sortir à l'extérieur pour passer des chambres à la réception et à la salle à manger
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Pascal.a
4 / 5Le 18/11/2018 à 21:58Très sympa et très bon rapport qualité prix. Excellent petit déjeuner, varié complet et copieux
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QUERE.H
5 / 5Le 07/11/2018 à 19:20Très bonne adresse. Personnel très sympa et à l' écoute du client. Niveau repas ce fût tout simplement un délice.
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Viviane.v
5 / 5Le 04/11/2018 à 10:31Très bon hôtel ! Personnel très sympathique et acceuillant. Une mention particulière pour Camille toujours souriante et serviable ! Nous recommandons cet hôtel...
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Franck.o
5 / 5Le 19/10/2018 à 10:43Malgré sa proximité avec l'aéroport, les chambres sont bien insonorisées ! Pas un bruit ! De plus le cuisinier fait des plats succulents !
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Emmanuel.a
5 / 5Le 14/09/2018 à 10:59Très bon hôtel... Bon rapport qualité prix... Très propre. Petit déjeuner plus près du 4 étoiles que de 3... (Pain aux céréales très bon, Madeleine artisanale, presse agrumes électrique à disposition, café filtre ou expresso... Et en salé beaucoup de choix...). Très serviable. Pour les gourmand, à éviter, bonbons au choix disponibles à l'accueil en permanence... 😋😊 Je recommande...
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Juliette.M
5 / 5Le 03/09/2018 à 20:00Le personnel est très sympathique et prévenant. Les chambres sont spacieuses. Accessibles aux personnes à mobilité réduite. Le restaurant est pas mal mais pas exceptionnel. Par contre le buffet du petit déjeuner est génial. Diversifié, frais et bon (sucré, salé, cuit, cru , régional ou traditionnel)
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RIVEAU.o
1 / 5Le 06/08/2018 à 13:57Nul je ne vous conseille pas cette endroit avec une smartbox! Il vous refuse car vous avez une smartbox mais bizarrement des places de disponible quand on téléphone pour une réservation classique!
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Nathalie.e
5 / 5Le 30/07/2018 à 16:02Hotel à 5mn à pied de l'aéroport. Chambre et salle de bain très agréable. Le restaurant propose des plats effectué par un maitre restaurateur. Tout est parfait.
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Terry.s
3 / 5Le 26/07/2018 à 06:38Je viens ici pour mon travail en moyenne deux fois par mois, les employés avec des humeurs occasionnelles, la nourriture est ok pas de haut niveau. Prix techniquement bien.
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Balier.t
4 / 5Le 22/07/2018 à 11:05Accueil très sympathique, chambre nickel, restaurant de bonne qualité , soirée étape intéressante un lieu que je recommande +++
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M.M
5 / 5Le 11/07/2018 à 14:30Nous sommes toujours excellemment bien reçus. La qualité de la nourriture est excellente et le rapport qualité/prix aussi. Je recommande cet établissement les yeux fermés.
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Alexandra.g
5 / 5Le 10/07/2018 à 08:39Sincèrement très bon hôtel. Hôtesses très sympathique souriante. Service exceptionnel. Petit déjeuner unique. Nous reviendrons
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gemma.e
1 / 5Le 30/05/2018 à 01:00Je suis venu entre midi & deux, j’avais que 45 min de pause donc je demande à la serveuse si c’est possible de manger entrée ( en buffet) et plat en 45 min ( arriver à 12h05 & top départ à 12h50) on me répond que oui pas de problème... ok sauf qu’à 12h50 toujours pas de plat... donc obliger à partir car rendez-vous à 13 h... je vais donc le dire au serveuse et la pas d’excuses, pas se désolé, pas d’au revoir ,pas d'offre commerciale ( oui mon conjoint qui est resté pour lui manger son plat & payer, lui ont faits payer mon plat (que je n'ai pas eu) bref du métier avec 2 commerces sur Biarritz nous savons que ça peut arriver de ne pas gérer le timing mais jamais nous on laisserait nous clients partir comme ça JAMAIS! Jamais je remettrai les pieds, et je déconseille à mon entourage
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Pascale.o
3 / 5Le 28/02/2018 à 13:14Avons bien apprécié l'accueil et les services. Le personnel est très aimable et sont à notre écoute.Nous avons passé un bon séjour surtout très original avec de la neige.
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PHIL.N
5 / 5Le 26/10/2017 à 16:11Etape GéoBalad' - Maître Restaurateur Toute l’équipe est fière de vous présenter l’INTER-HOTEL Amarys Biarritz, situé à 3 km du centre ville de Biarritz, proche des plages et très accessible depuis la sortie de l’autoroute, de l’aéroport de Parme et de la gare SNCF. Hôtel et Restaurant à deux pas de l'aéroport de Biarritz L’hôtel dispose de 75 chambres et 2 chambres familiales, offrant tout le confort nécessaire pour un séjour professionnel ou de détente au cœur du Pays Basque. Les chambres sont toutes équipées du wifi gratuit, TV écran plat avec Canal+, une literie de qualité, sèche cheveux dans la salle de bain, salle de bain avec baignoire pour la plupart. Certaines de nos chambres ont été adaptées afin d’assurer un confort optimal aux personnes à mobilité réduite : chambres au rez-de-chaussée, largeur des portes adaptée, barres de maintien et douche à l’italienne dans les salles de bain. Le restaurant Amarys a obtenu le titre de Maître Restaurateur, son Chef vous propose une cuisine traditionnelle composée de produits frais du terroir et cuisinés à la minute. L’hôtel dispose également d’un bar ouvert de midi à minuit. Wifi gratuit dans tout l'établissement. Un business corner est à votre disposition dans le salon situé à côté de la réception. Le petit déjeuner dès 5h30 Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet à partir de 5h30 jusqu’à 9h30 du lundi au vendredi et 10h le samedi et dimanche. Le buffet est composé de produits chauds et froids, viennoiseries, pain frais, boissons chaudes ainsi que jus de fruits. Pour bien entamer la journée, un petit-déjeuner complet vous attend : œufs brouillés, saucisses et tomates cerises, crêpes, pudding, riz au lait façon Grand Mère, viennoiseries, pain frais, fromage, jambon, yaourt, compote, fromage blanc, salade de fruits, etc… Hôtel et Restaurant au cœur du Pays-Basque Profitez de son implantation idéale et partez à la découverte du Pays Basque en commençant par Biarritz, Bayonne, Cambo les Bains, Espelette, Saint-Jean-de-Luz, Socoa et Ciboure ou encore San Sebastien en Espagne (rapide par autoroute).
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Indira.A
4 / 5Le 24/09/2017 à 15:41Propre, très bon accueil personnel agréable restaurant excellent. Seul bémol pas de prises à côté du lit
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Isabelle.o
4 / 5Le 24/09/2017 à 08:37Personnel très souriant et accueillant. Mais l'aéroport et la piste de décollage d.hélicoptère bruyant. Ainsi que quelques clients irrespectueux a 6 h le dimanche matin...
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bernard.i
4 / 5Le 01/09/2017 à 23:31Il n'y a pas de chambres superieures : elles font toutes la même surface donc cherchez les prix les plus bas sur les sites et vous aurez la même satisfaction. D'autre part la Wi-Fi peut être gratuite car ELLE NE FONCTIONNE PAS .Dommage personnel et cuisine au top
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Bruno.m
5 / 5Le 26/08/2017 à 06:44Hôtel bien situé, au calme malgré la proximité de l'aéroport! Chambre impeccable... Accès au parking facile. Établissement accessible aux PMR
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Louve.l
3 / 5Le 19/08/2017 à 13:38Un peu bruyant mais pas dérangeant. Très propre. Belle chambre lit très confortable pourtant j'ai des soucis de dos et j'ai passé une chouette nuit. Bon accueil .
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benesty.a
5 / 5Le 05/08/2017 à 13:14Hotel très bien chambre propre spacieuse salle de bain jolie spacieuse plus la clim bouilloire avec petite bouteille d eau café soluble et petite gâteaux dans la chambre et qui fait restaurant très bonne cuisine le seul hic ce serais la circulation la nuit mais sa va
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La.a
5 / 5Le 23/07/2017 à 23:02Hôtel avec de belles prestations et un personnel très accueillant qui répond à toutes vos attentes. À recommander aussi bien pour un séjour de vacances que professionnel.
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Zeblume.l
4 / 5Le 10/07/2017 à 22:58Personnel au-delà du professionnalisme, tres accueillant tjr au service de la clientele, propreté de la chambre irréprochable. Seul petit hic un peu chaud meme avec le ventillo...hotel que je conseille vivement...
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Philippe.e
5 / 5Le 21/05/2017 à 21:37Proche de l'aéroport (mais sans la gêne) , cet hôtel est agréable et le personnel est particulièrement à l'écoute . La restauration est l'un des autres point fort.
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thierry.a
4 / 5Le 04/01/2017 à 18:25je regrette seulement de n avoir pas put manger a l hotel alors qu ils y avait de bus complet midi et soir; deux couvert de plus vraiment trop difficile? PERSONNELLE SUPER ET AIMABLE SOURIANTS
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Pascal.a
5 / 5Le 31/10/2016 à 13:36Accueil sympathique et professionnel. Propre, bien situé et convenablement aménagé. Mention spéciale pour le restaurant: abordable et servant de vrais bons plats!
Marie.h
Kam.r
Sophie.a
sophie.E
Martine.e
Rudy.o
Francoise..
Helene.e
Gaut.a
Rebecca.O
aurore.a
Emylaure.h
Jeanine.
nny.o
Adrienne.a
Jean.h
Yannick.e
xavier.a
Etienne.U
Pierre.a
Pchittt.y
Christophe.r
Marjorie.a
Véronique..
Nicolas.O
Antton.o
Cactus.
emmanuel.a
Cecile.a
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Lionel.r
xavier.s
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Charline.a
sidonie.A
Fatou.
Karine.e
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Manon.r
christophe.e
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Thierry.i
Nathalie.M
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Nicole.e
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Morgane.u
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Jean-Claude.O
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Martine.o
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Brigitte.e
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Philippe.o
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Mathieu.A
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Nathalie.e
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PHIL.N
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La.a
Zeblume.l
Philippe.e
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Adresse :- 24 Bd Marcel Dassault 64200 Biarritz
- surehotel-biarritz.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 07:30–20:30 | |
|---|---|---|
| Mardi | 07:30–20:30 | |
| Mercredi | 07:30–20:30 | |
| Jeudi | 07:30–20:30 | |
| Vendredi | 07:30–20:30 | |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé |
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(216 Avis)A l'arrivee la reception etait froide, on a donne le cle et c'est tout. Meme on n'a pas donne le petit papier avec le numero de la chambre pour ne pas l'oublier. Pas d'infotmation complete. Je devais poser moi-meme toutes les questions simples pour avoir l'info necessaire: heures de petit dejeuner, de spa, de wifi. L'ascenseur etait en panne et personne ne nous a propose l'aide avec nos bagages a monter au 3ieme etage. Dans la chambre il y avait le torchon avec une grande tache orange (on ne l'a pas change meme le lendemain), la ceinture de la robe de chambre etait dechiree. Il y avait des sachets du the, mais pas de bouilloire. Il y avait une bouteille de l'eau sur la table mais sans explication si c'etait un compliment de l'hotel ou bien c'est du mini-bar. La cabine de douche n'etait pas bien isolee et l'eau de douche a ete coule sur le plancher de la salle de bain. L'email de l'hotel indique sur les papiers dans la chambre etait incorrect. On a envoye le mail en vain....
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hotel du pic d'anie la pierre st martin
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