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A propos de : Hôtels Hôtel Renaissance Bordeaux à Bordeaux
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Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,
Les photos
Les avis (232)
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Walter.u
5 / 5Le 07/05/2024 à 10:29 -
Jean.h
5 / 5Le 28/04/2024 à 10:22Super moment en famille, le p’tit déjeuner était excellent
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Florence.a
5 / 5Le 27/04/2024 à 11:01Très bel hôtel, chambre magnifique et il idéalement situé. Nous y sommes allés en amoureux, c était une surprise de mon mari, c était parfait !!! Le personnel est aux petits soins, le matin un petit déjeuner waouh !!!!
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Julie.u
4 / 5Le 22/04/2024 à 11:42C'était très bien. Très bon petit dej avec chouette vue. Un bémol : la chambre n'était pas nickel. Il y avait des bourils de poussière à l'entrée et des traces de doigts sur les 2 appliques au mur. Et de notre chambre, à gauche une superbe vue et a droite, vue sur les poubelles des Halles de Bacalan.. moins sympa !
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Allan..
4 / 5Le 18/04/2024 à 23:35Super hôtel. Cependant manque de service a mon sens… Wifi payant pour plus de 2 devices, peignoir payant, omelette du petit dej payante, etc…
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Joel.r
5 / 5Le 18/04/2024 à 15:13Un hôtel moderne avec de belles chambres lumineuses et calmes. J’étais au 6ème étage.
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Léa.
5 / 5Le 16/04/2024 à 19:41Hotel tres agréable, chambre spacieuse, le petit déjeuner est tres bon et varié
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Rabah.a
3 / 5Le 14/04/2024 à 13:54En déplacement pour mon entreprise Pas de parking en effet le parking est un parking public ce soir là complet J’ai tourné pendant 1 heure puis j’ai du me garer sur l’emplacement pompier au risque à mes péril pour la fourrière Ne vous fié pas à leurs annonce mensongère Sur le site Nous avions une boisson de bien venue Cela été négatif le bar était fermer d’après la réception Donc le verre de bien venue poubelle Départ de la chambre nous avions réservé via very chic donc sortie pour 13 h Le réception nous à refusé et nous a facturé les heures supplémentaire alors que je suis sortie à 12h30 40€ Très belle hôtel mais un hôtel sans parking Personnel à former il vous communique des informations erroné Pour un 4 étoiles je pense que c’est à revoir pour un plutôt 3 étoiles il y’a beaucoup mieux à quelques pas
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Daniel.z
5 / 5Le 07/04/2024 à 21:02 -
LAETITIA.E
1 / 5Le 04/04/2024 à 19:31Très déçue !! Je ne vois pas en quoi cet hôtel est un 4 étoiles Des l arrivée ca n a pas fonctionné Ça a été long juste pour nous remettre nos cartes Ensuite nous passons par le bar pour prendre un goûter L accueil est inexistant, pas de sourire ! La chambre est également une déception La douche n est pas propre Pas de machine à café ?? Pas de chaussons ni peignoirs ( 5€ à régler ) Pour prendre votre Petit déjeuner il faut attendre qu une table soit libérée ?? La salle est beaucoup trop petite donc beaucoup de monde, il est compliqué de circuler bref pas top Et pour couronner le tout, vous devez aussi attendre pour le départ 14 personnes devant nous lors du départ Bref une cata
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Stella.O
5 / 5Le 01/04/2024 à 11:58Superbe expérience, personnels géniaux, à l'écoute et de très bons conseils. Le service en chambre pour les repas c'est juste génial, et en très peu de temps. Le seul bémol à été le GinaBar qui a notre goût les cocktails n'étaient vraiment pas fou fou. Sinon rien à dire, les lits très confortables, magnifique chambre. Nous reviendrons avec plaisir 👍😊
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s.
3 / 5Le 27/03/2024 à 21:06 -
Desetables.a
5 / 5Le 12/03/2024 à 12:15Une très bonne expérience dans cet hôtel à Bordeaux ! L'élégance dans chaque détail, de la somptueuse décoration aux chambres spacieuses offrant une belle vue sur la ville. Le service irréprochable et attentionné créant une atmosphère chaleureuse et exclusive. Une adresse de prestige pour ceux qui recherchent du luxe à Bordeaux.
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pauline.r
3 / 5Le 07/03/2024 à 21:00Nous y avons séjourné il y a 2 semaines. C'est un hôtel très bien situé, avec une bonne restauration. En revanche le point très négatif est la température de la piscine, elle est vraiment très froide. Aucun plaisir à s'y baigner en cette période. Les vitres des chambres sont assez salles, dommage quand l'emplacement et la vue sont un plus ..
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antonin.
5 / 5Le 05/03/2024 à 22:17Chambre décorée avec goût et très agréable avec également une belle vue sur bordeaux. Petit déjeuner au rooftop au buffet très varié et pour tous les goûts ! De plus l’hôtel est magnifique. Très bien situé, à côté de la cité du vin.
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Alexandre.e
5 / 5Le 28/02/2024 à 22:32Par où commencer… Tout d’abord, je tenais à remercier tout le personnel pour ce week end au top ! La gentillesse et l’efficacité et la rapidité sont au rendez vous. Une superbe chambre, magnifique, propre avec des ballons de bienvenue et pleins de petite attention ! La salle de sport est super et propre… la piscine est superbe (dommage qu’elle soit pas à 28* comme elle est indiqué mais un peu plus froide…) À bientôt ❤️
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Alice.
4 / 5Le 27/02/2024 à 13:44Très bel hôtel, chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner au top. Mais déception par rapport à la température de l'eau de la piscine... Elle est affichée à 28 degrés mais au ressenti elle est plutôt à 24... C'est super dommage. Tous les gens qu'on y a croisés ont dit la même chose, l'eau est froide :/
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Arnaud.o
5 / 5Le 26/02/2024 à 22:51Nous avons passé un très bon week-end dans cet hôtel. Dès notre arrivé Gabriel le réceptionniste a fait preuve d'un grand professionnalisme voulant le meilleur pour notre séjour dans leur établissement. Merci à lui pour sa gentillesse et son empathie. Nous avons séjourné dans une chambre galerie avec angle droit et lit King Size. Le design, le mobilier de la chambre et le panorama qu'elle nous a offert nous a énormément plu. Je recommande à 100% cette chambre. La piscine est un vrai plus pour l'hôtel car le climat extérieur était très mauvais c'est pourquoi ce service était fort appréciable. Le seul point "négatif" était la température de l'eau. Un peu trop fraîche ce qui nous a forcé à sortir au bout d'un certain temps. A noté que nous avons eu le même jugement pour la piscine de l'Intercontinental Hôtel*****. A croire que les hôtels ont peur de trop chauffer leur piscine. Autre point d'amélioration, en vue de la configuration des lieux le restaurant le Gina devrait donner priorité aux clients de l'hôtel et non pas aux clients extérieurs. Garder des tables disponibles et réserver aux clients de l'hôtel.Malgré cela l'accessibilité au Gina Bar nous a permis de passer un très bon samedi soir dans une ambiance festive et calme à la fois. Les cocktails sont fantastiques et délicieusement bons. Nous reviendrons dans cet hôtel avec grand plaisir et espérerons être pris en charge par le même réceptionniste, Gabriel.
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Anaïs.e
5 / 5Le 25/02/2024 à 21:11Hôtel magnifique. Très bien situé, à côté de la cité du vin et de la ligne de Tram B. Chambre très agréable et décorée avec goût. Petit déjeuner service au buffet, ce dernier est varié et complet, il y en a pour tous les goûts. Le +++ la vue sur Bordeaux!!! Faites votre propre expérience. Vous ne serez pas déçu.
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Nadege.n
4 / 5Le 22/02/2024 à 09:21Très bel hotel, chambre spacieuse, calme, petit déjeuner bien fourni, cependant revoir le ménage car pas mal de petits oublis (traces de doigts sur toutes les portes, poussières, wc pas très clean..) pour un hôtel de cette classe on s'attend à avoir une chambre nickel.
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Zaky.a
5 / 5Le 20/02/2024 à 12:45Le nom de l'hôtel inspiré de Beyoncé c'est si iconique 💋
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Elora.
5 / 5Le 15/02/2024 à 17:41En WE sur Bordeaux, nous avons séjourné dans cet hôtel. Ce fut un excellent choix. La localisation est parfaite, tout proche de la Cité du Vin et du tram ligne B pour être en quelques minutes au centre-ville. L'hôtel est très beau, que ce soit l'entrée particulière, les espaces communs ou les chambres. L'accueil est soigné. Nous n'avons que du positif à dire. Nous reviendrons surement et le recommanderons autour de nous! Mention particulière pour la salle de petit déjeuner/restaurant sur le rooftop dans une salle tout cosy à la magnifique vue dégagée :)
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R.
5 / 5Le 14/02/2024 à 02:02 -
Antoine.G
5 / 5Le 10/02/2024 à 14:11Nous avons réservé une nuit sur Staycation, et nous n'avons pas été déçu ! Nous avons passé une nuit très agréable et parfaite ! Nous recommandons à toute les personnes qui souhaite passer un bon séjour dans cet hotel ! Merci de nous avoir reçu
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Natacha.a
5 / 5Le 05/02/2024 à 21:32Batisse d'entrée surprenante mais qui nous laisse arriver dans un hall magnifique. Le personnel est adorable, professionnel et disponible pour toutes demandes. La petite gourmandise et boisson chaude étaient très bonnes. La chambre est spacieuse, propre et la literie confortable. Large choix sur le buffet petit déjeuner, qui d'ailleurs est très bon. La piscine est très agréable, seul bémol est peu froide et certains jets ne fonctionnaient pas.
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Jacques.e
4 / 5Le 05/02/2024 à 12:45Très satisfait de ce séjour. Hôtel super! Chambre très confortable. Les repas sont copieux et excellent Atout principal : l'emplacement avec tram a 2 minutes. beaucoup de lieux à visite autour.
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Virginie.a
5 / 5Le 29/01/2024 à 12:36Superbe cadre et trés beau rooftop ou mangé. Mon mari et moi recommandons fortement !
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Annelaure.�
5 / 5Le 25/01/2024 à 17:22Très bel hôtel Bordelais !! Nous avons fait l'ouverture en 2021 et sommes revenus plusieurs fois par la suite. Hôtel avec un design moderne et très agréable.
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Eva.
4 / 5Le 21/01/2024 à 19:44Très bel établissement , les chambres sont belles et propres et le service de réception est super ! cependant nous avons été déçu par l’accueil que nous avions eu pour notre gouté au coffee shop … la dame qui s’en occupe est assez désagréable … Nous avons également souhaiter dîner le soir mais le restaurant était soit disant complet alors que la salle était vide à 20h30 …. Étonnant
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Jean-Philippe.I
5 / 5Le 13/01/2024 à 01:30Très sympas les salons sont agréables et bien décoré le lieu est très bien pour des soirées de réseau entre entrepreneurs, le buffet est très bien
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béa.a
4 / 5Le 12/01/2024 à 19:02L’Hôtel est très moderne. Son design est attrayant et convient à toutes les tranches d'âge. Il est idéalement situé, dans un quartier paisible de bordeaux. C'est vraiment formidable, il devrait y avoir plus d'endroits comme celui-ci. Une étoile en moins pour le petit-déjeuner qui n'était pas très varié. Cependant, le salon est très agréable.
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Manon.u
5 / 5Le 08/01/2024 à 14:53Nous avons séjourné 3 jours dans cet hôtel et il est incroyable. Le restaurant italien est top , la vue au petit déjeuner incroyable et il est super bien situé. Je recommande
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Laura.
4 / 5Le 03/01/2024 à 06:41Hôtel très agréable, les services proposés sur place sont à la hauteur des attentes. Les chambres face à la cité du vin sont magnifiques. Petit bémol pour la piscine qui était à peine tiède quand nous avons voulu y aller le dimanche matin
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Chloe.e
5 / 5Le 30/12/2023 à 09:48Piscine pas très chaude malheureusement. 5,28€ de taxe de séjour une nuit pour deux en plus du prix élevé de la chambre. Mais très belle chambre avec baignoire demander , demande respecter. Large choix de produit au petit déjeuner.
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Laetitia.i
5 / 5Le 17/12/2023 à 22:02C est un des plus beau hôtel que j ai pu faire sur Bordeaux....
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Audrey.
5 / 5Le 17/12/2023 à 19:48Nous avons séjourné à l'hotel ce week-end (16 et 17/12). hôtel super, bien situé à bordeaux, juste à côté des halles de Bacalan (une institution) et de la cité du vin et du tram pour se rendre en plein centre-ville. Chambre spacieuse avec magnifique vue dégagée, déco tendance, salle de bains bien équipée, materiaux de qualité et accueil chaleureux sans trop en faire. Hôtel calme. On a particulièrement aimé le resto de l'hôtel : le GINA au 9eme étage. brunch au top, avec bcp de choix salé et sucré et à volonté! le soir, ambiance plus lounge avec le bar et les cocktails d'Eduardo, un délice! des saveurs équilibrées, pour tous les goûts, il est à l'ecoute sans être intrusif. Le cocktail du moment (aux fruits rouges humm) était excellent, et le manager Nicolas nous a permis de rester tranquillement posé pour déguster le Misto (à partager) là aussi, le bon accueil et le sourire étaient au Rdv. merci pour cette bonne soiree au 9ème, avec tjrs cette vue magnifique sur Bordeaux by night, la cité du vin et le pont-levant. à coup sûr, nous reviendrons! p.s: nous vous conseillons l'infusion de thym faite maison.
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Marion.l
5 / 5Le 17/12/2023 à 18:17Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel ! La literie est parfaite, les chambres sont spacieuses, propres et confortables. Nous avions demandé une chambre avec baignoire et notre souhait a été respecté :) Les lieux communs de l’hôtel sont confortables et nous avons apprécié l’accès à la piscine couverte (malheureusement nous sommes arrivés à l’ouverture et les baies vitrées étaient ouvertes : il faisait très froid à l’intérieur -mi-décembre- donc nous ne sommes pas restés longtemps ! - il semblerait qu’il y ait un espace dans la piscine avec de quoi s’allonger dans l’eau, avec des bulles mais cela ne s’est pas mis en route lorsque nous y étions : dommage !) Le petit-déjeuner est très bon, avec beaucoup de choix ! Nous reviendrons, c’est certain !
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Antoine.e
5 / 5Le 14/12/2023 à 17:06Très bonne expérience dans cet hôtel. L'accueil est agréable. la chambre est très moderne et spacieuse et le lit est très agréable. Nous avons pu profiter de la piscine ainsi que de la salle de sport. Le petit déjeuner est vraiment excellente avec un large choix de produits locaux.
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Nolwenn.o
5 / 5Le 11/12/2023 à 12:48Venue pour un weekend avec bébé et tout s'est déroulé parfaitement. Très bel hôtel, et chambre parfaite
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Haiki.a
5 / 5Le 11/12/2023 à 02:15 -
Corentin.a
5 / 5Le 10/12/2023 à 14:52Le cadre, le style, les décorations de l'hôtel sont super sympa. Le staff est très professionnel. Au dernier étage il y a un restaurant, une piscine et une terrasse avec vue sur les docks et sur le nord de Bordeaux.
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Franck.o
5 / 5Le 05/12/2023 à 12:35Un hôtel vraiment 4 étoiles, un petit déjeuner royal au 9 étage vue sur Bordeaux, bouteille d'eau fraîche à dispostion, café dans la chambre,. Je recommande vivement cet hotel. Je pense que des peignoirs de bain apporterait une note prestigieuse à cet établissement merveilleux. Bravo à toutes les équipes de cet hôtel, de l'acceuil, au service de chambre, en passant par le service restauration, tous souriant, jeune et dynamique.
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christbdx.
3 / 5Le 30/11/2023 à 20:31Pas visité ni utilisé de fait l'hotel, juste passé pour aller au Brunch dominical, en haut, ' chez Gina'.
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GL.7
5 / 5Le 25/11/2023 à 13:24À mes yeux, c'est le meilleur endroit à Bordeaux. Les chambres côté ville et Cité du Vin sont à la fois spacieuses et soignées. La literie est parmi la meilleure, et l'attention portée aux détails est des plus appréciables. Un grand merci à Élif pour son accueil chaleureux et son écoute attentive. Nous avons l'intention de revenir très prochainement mais avant nous allons essayer celui de porto. Le seul regret serait l'accès au parking, mais le tarif préférentiel est une compensation appréciable. Notons également que la piscine sur le rooftop est tout simplement la plus belle. Cordialement, M. Glaçon 🧊
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Virginie.o
5 / 5Le 24/11/2023 à 14:54J'ai découvert le lieu à l'occasion du grand vide dressing Violette Sauvage. Les locaux sont superbes, l'accueil est chaleureux, il me tarde d'y retourner pour tester le rooftop !
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Isabelle.e
5 / 5Le 11/11/2023 à 22:27Hotel très agréable, mobilier moderne et déco, halls magnifiques et chambre super confortable. Petit déjeuner à ne pas rater sur le dernier étage avec belle vue sur Bordeaux. Merci pour ce bon moment.
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Pauline.r
5 / 5Le 06/11/2023 à 16:17J étais déjà venue pour un brunch. Cette fois ci j avais réservé une pour faire une surprise à mon fils pour son anniversaire et qu il profite de la piscine. La réception a pris le temps de décorer notre chambre avec ballons, petit mot, petits cadeaux et confettis, et ce de leur propre initiative. J imagine que cela est fait si l affluence dans l hôtel le leur permet. Il a adoré ! Merci beaucoup :) Service au top, tant au Coffee shop, qu au restau Gina. Petit dej délicieux. Je recommande !
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Hervé.o
5 / 5Le 05/11/2023 à 15:35Hôtel atypique où tout est PARFAIT. Le lieu tendance à BX Bacalan où règne une ambiance rare de bienveillance. Vivez l'expérience !
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Nicolas.E
3 / 5Le 01/11/2023 à 14:05Hôtel très moderne. Chambre sympathique et confortable. La literie est très bonne. Le petit déjeuner est excellent avec des produits frais et la vue sur Bordeaux. Hôtel excentré du centre ville mais parfait pour ceux qui veulent aller à la cité du vin. Coup de gueule sur les transports en commun qui ont été impossible à prendre. Nous avons dû rebrousser chemin. Nous avions un bon pour une gourmandise et boisson au bar dans le hall de l hôtel. Ce dernier ferme à 17h quand les personnes arrivent! À 17H10 nous sommes fait envoyer bouler par celle qui s en occupe. Nous y sommes retournés le lendemain. Aucuns sourires! On avait l impression de l’importuner. Qu elle change de travail si cela ne lui plaît pas! La piscine est indiquée à 28*!! Elle était beaucoup plus froide. La plupart des personnes se gelait. Pas de hamam ni sauna.
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yohann.
4 / 5Le 30/10/2023 à 12:47Le lieu est globalement très bien. Néanmoins l'espace fitness ne ressemble pas aux photos , il est beaucoup plus petit et la piscine est froide sinon pour le reste tout est top.
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John.i
5 / 5Le 27/10/2023 à 08:59 -
CR.
5 / 5Le 17/10/2023 à 16:32Superbe hôtel situé entre la cité du vin et les halles de Bacalan. Vastes espaces d'accueil, décoration chaleureuse et originale. Propreté impeccable dans l'hôtel. Ascenseur à disposition pour monter jusqu'au restaurant ainsi qu'au bar que je recommande par ailleurs. Une belle adresse.
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Andreas.o
5 / 5Le 01/10/2023 à 15:15 -
Lucinda.l
5 / 5Le 26/09/2023 à 16:12 -
Christophe.u
1 / 5Le 24/09/2023 à 00:31Le « chef » du bar du rooftop est désagréable et arrogant !! On se fait virer comme des malpropres. C’est lamentable dans un tel établissement de parler aussi mal à des clients
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Amanda.i
5 / 5Le 21/09/2023 à 13:37 -
Adrien.o
5 / 5Le 18/09/2023 à 14:19Bel établissement Chambre confortable Très bon petit déjeuner Piscine au dernier étage avec vue imprenable sur la cité du vin et les bassins à flot !!
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Ka..
5 / 5Le 17/09/2023 à 15:15Magnifique restaurant, très bon accueil les plat sont bon et le personnel très agréable, une belle terrasse. Nous avons passé un moment très agréable
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July.A
5 / 5Le 31/08/2023 à 11:42Très bel hôtel décoré avec beaucoup de soin. Les chambres sont design et confortables, le personnel très agréable et professionnel et le cadre et la vue sont fabuleux. Un très beau séjour
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Julien.u
5 / 5Le 30/08/2023 à 11:50L'hôtel est superbe avec la piscine au dernière étape ! La vue du Gina offre le meilleur rooftop de Bordeaux.
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Shideh.a
5 / 5Le 25/08/2023 à 09:07 -
Marie.e
5 / 5Le 22/08/2023 à 19:46Nous vivons à Bordeaux et avons réservé un séjour de 2 nuits pour éviter la canicule. La chambre et l'hôtel étaient tous propres (M. robot aspirateur qui parcourt le couloir est très impressionnant.), et c'était bien sauf que la température ambiante était légèrement chaude avant d'allumer la climatisation.
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Patrice.r
5 / 5Le 21/08/2023 à 12:27Très bon emplacement, service impeccable et hôtel très agréable, je vous recommande le roof top pour le petit déjeuner et le soir pour boire un verre sur une vue exceptionnelle.
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Cécile.n
3 / 5Le 18/08/2023 à 20:07 -
léa.e
5 / 5Le 16/08/2023 à 15:19Bon rapport qualité prix ! Un hôtel vraiment magnifique avec (presque) tout sur place. A deux pas des halles et de la citée du vin. Personnelle très sympathique et un petit compagnon très gentille ! Je vous conseille de prendre le petit déjeuner il vaut vraiment le coup ! Et un bar avec de super cocktails et la piscine vue sur la citée.
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Schoeff.i
5 / 5Le 15/08/2023 à 23:39Superbe hôtel, impressionnant bâtiment avec une vue géniale! Les services proposes sont de grande qualité, juste à côté de la cité du vin.
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Monty..
5 / 5Le 14/08/2023 à 19:15 -
maxime.b
5 / 5Le 13/08/2023 à 01:36Superbe hôtel pour une vire sur Bordeaux, les chambre sont impeccables, la literie est superbe. Emplacement à quelque pas d’un arrêt de tram.
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Panet.
5 / 5Le 12/08/2023 à 16:32Bien que l’entrée soit surprenante, elle ouvre les portes sur un hôtel digne de ses 4 étoiles avec piscine, bar et restaurant sur le toit. Les chambres sont très spacieuses et tout équipées avec une belle vue sur Bordeaux. L’hôtel est voisin à la cité du vin et son parking, aux Halles Bacalan, à 10min du centre de Bordeaux.
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Remy.e
5 / 5Le 07/08/2023 à 20:07Deuxieme séjour dans cet hôtel et toujours aussi ravi. Personnel au petit soins, chambre superbe et le restaurant bar très agreable.
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Mathieu.e
5 / 5Le 04/08/2023 à 18:58Un hôtel très classe avec de nombreux atouts (vue sur la cité du vin, le bassin), une piscine intérieure et des chambres très confortables ! Je recommande également le petit-déjeuner, très copieux !!
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Annamaria.c
5 / 5Le 04/08/2023 à 08:55 -
Babeth.e
5 / 5Le 02/08/2023 à 15:26Très bien hôtel design bon panorama sur les toit avec 2 grande terrasse restaurant et bar avec vu sur le port.Accueil petit attention avec petite collation un petit etit déjeuner super et variés Personnels jeunes et sympa . Chambre super nickel et tjrs design et les chiens sont autorisés avec un supplément de 40 euros pendant le séjour. Bordeaux superbe ville et reviendrai pour y passer plus de temps et encore la découvrir et la visiter .
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Mag.a
5 / 5Le 30/07/2023 à 17:34Belle expérience dans cet hôtel moderne. Personnel agréable, chambre propre, la piscine avec vue et coin bulles est un plus ainsi que le calme la nuit. Top !
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Josh.a
5 / 5Le 29/07/2023 à 08:29 -
yaka.u
4 / 5Le 26/07/2023 à 06:01Chambre correcte, petit déjeuner très bien. Point d attention sur le parking non garanti et pas en phase avec des arrivées décalées. Le restaurant de l hôtel est difficilement accessible il faut réserver et cette information n est pas partagée assez tôt. Emplacement un peu excentré.
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Emma.a
5 / 5Le 24/07/2023 à 17:16Chambre spacieuse, service agréable Piscine très jolie. Petit plus pour le restaurant rooftop. Petit-déjeuner très bon.
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Bertrand.o
5 / 5Le 17/07/2023 à 08:00Très satisfait de ce séjour. Hôtel super! Chambres très confortables. Atout principal : l emplacement avec tram a 2 minutes. Le bar en rooftop est génial avec vue superbe sur Bordeaux.
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JP.
5 / 5Le 11/07/2023 à 16:21Séjour fabuleux, de l'arrivée au départ. Les réceptionnistes sont très agréables et prévenants, merci à eux. Les chambres sont spacieuses, propres et lumineuses. La piscine et la salle de sport sont des plus dont il faut profiter. Je recommande.
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Sylvie.o
5 / 5Le 29/06/2023 à 22:08Très bel hôtel avec une cuisine très bonne et variée, les chambres sont d'un grand mais la 1ère qualité de l'hôtel c'est son personnel très professionnel et d'une extrême gentillesse. Le prix est justifié par la qualité, je recommande cet hôtel ! Merci à tout le personnel et un plus pour Gabriel et Nicolas.
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John.'
5 / 5Le 19/06/2023 à 21:52 -
Arnaud.i
5 / 5Le 18/06/2023 à 11:21Cadre somptueux, à 20 secondes des Halles de Bacalan, 5 mn de la cité du vin. Le personnel est d'un grand professionnalisme, et le petit déjeuner est tt simplement mortel.
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Peter.c
5 / 5Le 27/05/2023 à 16:05 -
Kévin.R
5 / 5Le 25/05/2023 à 13:37Idéalement placé pour ceux arrivant de la rocade nord, accessible aux trams tout proche pour aller en ville. Chambre propre, spacieuse et confortable. Petit dej au top avec une vue imprenable sur les bassins à flot et la cité du vin. Piscine un peu fraîche mais très agréable avec l'espace d'entente. Je reviendrais sans doute.
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Maitika.
5 / 5Le 22/05/2023 à 17:00Un petit havre de paix dans Bordeaux et vraiment très élégant ! Les chambres sont très jolies et le personnel très accueillant, un hôtel vraiment idéal pour se ressourcer un peu ☺️
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Calina.a
5 / 5Le 18/05/2023 à 16:16Magnifique établissement, la déco est vraiment belle, le Rooftop, la piscine 🤩, nous avons eu l’occasion d’y passer le week-end du 1 mai et nous regrettons pas! Je recommande vivement cet établissement si vous passez par Bordeaux un seul mot magique et le service parfait ohlala merci encore pour ce week end inoubliable
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La.r
5 / 5Le 16/05/2023 à 17:01Superbe hôtel très qualité, situé à côté de la cité du vin et des Halles de Bordeaux. Tout proche de la ligne de tram également. Vraiment très agréable avec une superbe piscine et un petit déjeuner vraiment type top ! L’accueil dans de vieux silos d’usine a un certain charme. J’ai apprécié mon séjour là-bas
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Laurent.R
5 / 5Le 13/05/2023 à 15:32Très bel établissement avec des chambres cosy et spacieuses. Piscine au dernier étage avec une vue de ouf ! Patio sympa pour une pause café. Restaurant trop cher à mon goût. Quartier très vivant.
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Freddy.U
5 / 5Le 08/05/2023 à 18:11Lieu chaleureux et pratique. Très bien situé pour explorer la ville facilement et rapidement. Parking à 3 min à pieds, réservable en avance via le staffing de l’hôtel.
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MONOT.s
5 / 5Le 08/05/2023 à 13:38Que dire de cet hôtel ! Il est magnifique à l'intérieur (l'extérieur beaucoup trop de béton !) Un manque cruel de verdure, jardins etc... Par contre les chambres sont top, le GINA restaurant en rooftop est superbe et le summum la piscine intérieure ! Enfin les prix sont cohérents mais on ne joue pas dans la même cour (mon restaurant LE ST BERTH est beaucoup beaucoup plus modeste, c'est la vie 😏) BRAVO à toute l'équipe...
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Dod.e
5 / 5Le 23/04/2023 à 15:20J’ai passé un week-end avec mon mari dans cet hôtel, et nous en avons été très heureux! Pour une première visite de Bordeaux, l’emplacement est idéal et on a une superbe vue de la ville. Merci à toute l’équipe et notamment à Guillaume notre réceptionniste pour sa gentillesse et ses conseils en matières de visites et sorties !
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Diana.a
3 / 5Le 15/04/2023 à 20:52 -
Alexandre.�
5 / 5Le 09/04/2023 à 13:56Cadre original l'entrée se trouve juste dans d'anciens silos qui sont dans le patrimoine des bâtiments de France et donne un charme unique a l'entrée de cet hôtel avec une piscine intérieure chauffée avec une jolie vue du 9 ème étage avec également des bain à remous C'est un hôtel digne de ses étoiles nous avons eu la chance d'en profiter grâce à staycation avec petit déjeuner inclus qui fut très bon également Les chambres sont très bien la literie est de qualités pour de bonnes nuits de sommeil Vous avez également un bar et un restaurant avec terrasse au 9 ème étage pour profiter du couché de soleil Le tramway pour le centre ville est à 5 minutes à pied et au pied de l'hôtel vous avez également les halles de Bacalan Je recommande cet hôtel pour s'évader quelque temps et profiter
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Victoria.a
4 / 5Le 05/04/2023 à 20:04 -
Gerald.u
4 / 5Le 04/04/2023 à 12:30Très bel hôtel avec un personnel soigné et attentif et courtois – très bon accueil - Bel ambiance design et cosy, parfum ambiance agréable Chambre soignée cependant nous étions au 8eme étage juste en dessous du rooftop qui ferme à 00h00 mais nous avons eu du bruit dans la chambre jusqu’à 01h30 du matin car le personnel semblait bouger des meubles ou ranger …. Le petit déjeuner est servi au 09eme étage avec une vue imprenable sur les docks et la cité du vin agrémenté d’une belle terrasse . Le contenu et la qualité du petit déjeuner reste à parfaire car pas de Jus d’orange frais ( les bouteilles sont stockées derrière les fontaines a Jus , le jus de pamplemousse très acide de type industriel. ) Une facturation de 12 euros pour une simple omelette car pas de cuisinier dédié et compris dans le petit déjeuner, pour faire la préparation des œufs selon vos gouts … Les viennoiseries sont grasses et de types industrielles. Les pan cakes de très mauvaises qualités secs et friables ( produit congelé) En conclusion le petit déjeuner annoncé comme fabuleux par certains n est pas du tout à la hauteur du standing de cet hôtel donc à revoir, nous vous attendez pas à une gamme supérieure on est sur du basic , du standard international industriel. De plus à 10h30 on vous informe de la fermeture des buffets …. Dommage pour les retardataires ou ceux qui aiment les brunchs le dimanche . On retrouve les mauvaises habitudes à la française, une fermeture à 11h00 ne serait pas du luxe pour cet hôtel qui prêtant l’être. Emplacement idéal pour la cite du vin et ses environs pour sortir le soir dans ce quartier. Pour le paiement : accepte les chèques vacances oui mais ... papier mais pas dématérialisés ( ???) , ils ne savaient comment faire donc ils ont vite dégagé le problème ... Expérience est à faire car le lieu est insolite et l ensemble est d'une grande qualité tant l accueil que la décoration.
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anais.a
4 / 5Le 27/03/2023 à 06:33Bel hôtel , avec parking à proximité de l’hôtel , odeur enivrante dès qu’on franchi le seuil de l’hôtel, attention cependant les carreaux de la chambre n’était pas fait , dommage pour un hôtel 4*. Je recommande l’hôtel , tant par la vue, ainsi que la qualité des prestations , et la décoration
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chantal.a
5 / 5Le 19/03/2023 à 21:36Bonjour Nous y avons passé le week-end. Quel bonheur d être accueilli par du personnel souriant, compétent et très professionnel. Les chambres sont très propres et calmes. La piscine permet un bon moment de détente. Seul bémol il n y avait plus de serviettes à 18h et malgré notre demande nous n en n avons pas eu. Le petit déjeuner est excellent . Une vue imprenable sur la cité du vin. Je recommande vivement. Très confortable et très propre
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Jean-Marc.o
5 / 5Le 18/03/2023 à 18:59Hôtel digne de ses étoiles. Déco et propreté 👌 Le personnel est un des plus sympa et pro que j'ai pu croiser jusqu'à présent. Pour ne rien gâcher le restaurant et bar Gina au dernier étage, offre une vue incroyable sur Bordeaux. Y aller les yeux fermés. Une chambre avec vue est un vrai plus. Seul bémol, pression très très faible à la douche.
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Virginie.R
5 / 5Le 11/03/2023 à 08:41L'excellence c'est le mot qui me vient à l'esprit pour définir cet hôtel. Les employés sont souriants, agréables, discrets et serviables. L'hôtel est parfait dans son ensemble et très bien situé. Si vous hésitez, n'hésitez plus .
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Mathilde.
4 / 5Le 07/03/2023 à 10:49Nous avons passé un très bon séjour. L’extérieur est un peu atypique, mais les espaces intérieurs sont joliment aménagés et décorés, en plus d’être confortables. Les réceptionnistes sont accueillants et souriants, nous avons pu laisser nos bagages en attendant que la chambre se libère, et bénéficier de recommandations sur la ville (promenades, restaurants, etc.) La chambre était très bien : lumineuse, bien décorée, propre, literie confortable et avec toutes les commodités nécessaires. Petit bémol pour la climatisation/chauffage qui n’est pas évidente a régler, nous avons eu trop chaud la première nuit. Le petit déjeuner est excellent et très varié, en plus du cadre très agréable. Le café situé au rdc est très bien, et le café très bon. Nous avons dîné au restaurant de l’hôtel Gina un soir, et avons passé un très bon moment, pensez à réserver! La piscine offre une jolie vue, la salle de sport est correcte. L’hôtel n’est pas dans le centre ville, mais le tramway à proximité permet de s’y rendre très facilement en 10/15min. Juste à côté se trouvent les halles de Bacalan, un espace convivial très sympa ou l’on peut grignoter et boire un verre. Il y a aussi la cité du vin à 2min à pied, un incontournable de la ville! Dans l’ensemble, nous avons passé un superbe séjour, dommage tout de même que nous n’ayons pas eu d’attention particulière bien qu’ayant précisé que nous venions pour un anniversaire.
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Yaël.E
5 / 5Le 07/03/2023 à 07:23Magnifique, une entrée superbe, le bar rooftop et tous simplement sublime, les chambres sont top ! Il y a du choix pour le petit déjeuner, Je recommande !
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Cyrille.
5 / 5Le 02/03/2023 à 19:08Hotel avec decoration chic branchée. La chambre est spacieuse et décorée avec goût. Le personnel est sympathique et attentionné. La vue du 9e étage est magnifique, dommage qu'il fasse trop froid pour prendre le petit-déjeuner dehors sur la terrasse. Le petit-déjeuner est excellent.
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Ana.i
5 / 5Le 02/03/2023 à 18:07Un séjour court mais parfait, en grande partie grâce à l’ensemble du personnel, a l’accueil, au ou au restaurant, qui savent se montrer patients et aimables avec la clientèle. Le service est sur mesure et impeccable. La chambre et la salle de bain étaient très propres. Le seul bémol pour nous était la vue, qui donnait face à une boutique avec un petit vis-à-vis.
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Ilyan.o
4 / 5Le 26/02/2023 à 17:55Expérience plutôt satisfaisante dans l'ensemble. Mais je ne pense pas y retourner, lors de mon prochain séjour sur Bordeaux en mai. Points positifs: Bel hôtel décoré avec goût. Propreté. Le petit déjeuner excellent avec un personnel adorable. Jolie vue lorsque nous sommes au 9ème étage. Accueil réception. La jeune fille au café bar présente vendredi 24 février était adorable, souriante et je la remercie pour son professionnalisme. L'emplacement très proche du Tram B. Parking vélo et trotinette électrique pas très loin. Points négatifs: Margot, au café bar samedi 25 février: désagréable! Pas souriante. Ne répond pas au bonjour et parle d'une manière déplaisante. Nous sommes finalement repartis sans café. Parking payant (c'est précisé 15 euros) mais finalement si on sort son véhicule le stationnement revient très cher et ce n'est plus 15 euros. Piscine: peignoirs et chaussons payants. Mis à disposition de petites serviettes (très petites). Une douche dans la chambre. J'ai demandé si on pouvait avoir une chambre avec baignoire mais apparement plus de chambre avec baignoire de disponible. (Est-ce parce que je suis passée par staycation? Habituellement je passe par booking, et les demandes sont souvent acceptés ou une solution est trouvée) Autre chose: lors de la réservation, on m'a demandé pourquoi j'ai réservé. J'ai précisé que c'était pour l'occasion de l'anniversaire de mon conjoint mais aucune attention... la demande est donc inutile. J'ai séjourné dans de très nombreux hôtels en France et à travers le monde de même catégorie et je ne trouve pas que celui-ci est digne d'un 4 étoiles.
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Anthony.i
5 / 5Le 26/02/2023 à 15:18Très bel hôtel. Un hall d’accueil hyper original La déco et la vue au top. Tout ça au pieds des halles de Bacalan et de la cité du vin Petit déjeuner excellent avec une magnifique vue Belle piscine au 9eme étage . Il manque juste un espace vestiaire un peu plus spacieux Enfin, Le personnel très professionnel et très gentil a parfaitement réagi après un réveil nocturne d’un voisin de chambre particulièrement impoli et bruyant.
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christophe.o
5 / 5Le 19/02/2023 à 19:05Très bel hôtel idéalement situé, au pied des halles et de la Cité des vins. Personnel de l’accueil très agréable ainsi que le service ménage. On appréciera la piscine au 9e étage avec vue sur les toits de Bordeaux 😍
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Anne.t
5 / 5Le 19/02/2023 à 18:55On a été surclassés, chambre magnifique, très propre, très bien insonorisée, en revanche, exposés plein sud on aurait aimé pouvoir couper le chauffage car nous avons eu vraiment chaud ! Tout est beau dans cet hôtel. Les personnes à la réception et au restaurant sont très a l’écoute et serviables et toujours avec le sourire. Un peu moins au Gina Café. Nous avons bien profité de la piscine et de la salle de fitness. Merci pour tout et à bientôt !
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Mette.e
5 / 5Le 16/02/2023 à 17:20 -
Marie-Estelle.A
5 / 5Le 16/02/2023 à 01:33Très bel hôtel, nous avons été émerveillés dès l’entrée avec cet extérieur atypique. Mention spéciale pour l’accueil et la beauté de l’hôtel et du mobilier. On se sent très privilégié. La chambre était superbe. Très belle vue depuis la chambre, petite banquette pour se poser et contempler. Chambre bien aménagé et équipé. Sécurisé et sécurisant ! Bien situé ! Hôtel situé à 50m des halles du bacalan et proche bateau / tramway / bus / quais / cité du vin / hangars. Si véhiculé ou aimant marcher. Possibilité d’aller jusqu’au centre commercial aushopping à pied en 25’. Un super week-end dans cet hôtel, un beau souvenir. On recommande et on reviendra. Ps: très agréable de se baigner dans la piscine en plein mois de février. Dommage qu’il faille passer devant le restaurant pour y aller…
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Pascale.U
5 / 5Le 15/02/2023 à 21:33Hôtel magnifique : de l’entrée en passant par le Gina coffee shop, la chambre, les couloirs, le Gina restaurant ou la piscine, tout est fait avec beaucoup de goût. La décoration est très soignée, la propreté est parfaite, le petit-déjeuner généreux gourmand et varié, la piscine avec un beau panorama et le personnel qui fait tout pour que le séjour soit inoubliable. Le seul petit bémol : les vitres de la chambre n’étaient pas propres mais cela n’enlève en rien à la très grande classe de cet hôtel. Le grand parking payant juste à deux pas de l’hôtel est très pratique car difficile de se garer sinon.
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gwendolyn.e
5 / 5Le 14/02/2023 à 16:52Excellente prestation. Très bonne accueil. Chambre au top!
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Thierry.e
4 / 5Le 12/02/2023 à 17:51Parfait une bel endroit avec une vue splendide Si vous souhaitez dîner au restau avec une superbe vue n'oubliez pas de réserver
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Helene.a
5 / 5Le 12/02/2023 à 13:04Hôtel très agréable chambre spacieuse et propre dommage que la piscine manque un peu de chaleur... malgré tout cet hôtel reste dans le top one de tout ceux que l'on a pu faire jusqu'à présent. Nous reviendrons sans hésiter.
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Bastien.e
5 / 5Le 12/02/2023 à 09:14Hôtel très bien décoré. La literie est parfaite. La piscine a une vue incroyable sur la ville Je recommande
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Tanja.y
5 / 5Le 11/02/2023 à 22:38 -
Meunier.i
5 / 5Le 08/02/2023 à 19:32Nous avons séjourner dans cet hôtel. Superbe chambre, le cadre parfait et un petit déjeuner divin. Nous reviendrons avec grand plaisir.
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fabien.a
5 / 5Le 06/02/2023 à 18:05Très bel hôtel. Sa piscine chauffée, son roof top, son restaurant et son bar avec des cocktails incroyables. Emplacement idéal juste à côté des Halles de Bacalan et de la cité du Vin.
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margaux.
5 / 5Le 06/02/2023 à 15:17Nous avons passé un excellent séjour, je recommande cet hôtel. Service agréable
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Jonathan.o
5 / 5Le 05/02/2023 à 18:12Super service, c'est très propre, bien situé. vue magnifique sur Bordeaux est le port de la lune petit déjeuner au top restaurant piscine bar au 9ème etage sur les toits je vous conseil se magnifique hôtel vous n'allez pas être déçu j'ai adoré mon séjour
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Tim.
5 / 5Le 05/02/2023 à 07:48Chambre très jolie, le lit et les coussins sont d’un confort qualitatif. Piscine chaude avec panorama. Le petit déjeuner propose beaucoup de produits. Toutes ces choses permettent d’avoir un séjour reposant et relaxant
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Mbéatrice.E
4 / 5Le 04/02/2023 à 12:30Vue du rooftop magnifique, personnel très souriant et professionnel. Un peu déçu par la chambre 111, sombre, ne correspond pas au standing de cet établissement
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Nicolas.e
5 / 5Le 29/01/2023 à 19:57génial on a adoré, plein de petits détails, plein de rangements dans la chambre, la deco de l'hôtel est sympa, il y en a partt , les paliers ne sont pas fades comme certains hôtels, c'est très calme, on entendait rien depuis notre chambre a croire que l'hôtel était vide, petit bémol mais sans grande importance pour nous, les tâches sur l'oreiller la couette et un coussin. mais ça nous a pas empêché de dormir la literie est géniale.
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Max.y
5 / 5Le 22/01/2023 à 13:08Hôtel, très agréable personnel, très souriant, aimable Aux petits soins pour les clients, très belle déco, vue imprenable sur la cité du vin je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et en particulier le service personnalisé délivré par nos associés. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
PS.n
5 / 5Le 02/01/2023 à 18:25très propre, piscine bien chauffée, qualité du personnel, architecture originale. aux alentours, les halles du Bacalan avec des traiteurs exceptionnels.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement notre piscine chauffée sur notre rooftop avec sa vue imprenable sur Bordeaux, et le service délivré par nos associés. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Maître.
5 / 5Le 26/12/2022 à 22:44Très bel hôtel, architecture très originale. Tout d’abord on arrive dans le lobby et on est accueilli par une odeur sublime et un personnel fort agréable. Design magnifique et chambres très confortables avec un très beau mobilier, très belle deco, très propre. Il faut absolument s’y arrêter pour le découvrir.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement la décoration de l'hôtel et notre architecture unique. Ce fut un plaisir de vous accueillir au Renaissance Bordeaux. A très bientôt! Antoine P. Front Office Manager -
nicolas.t
4 / 5Le 26/12/2022 à 21:37Bel hôtel mais je regrette quelques approximatives sur le petit déjeuner (jus de fruit, riz au lait)
Réponse du propriétaire :
Cher Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Cependant, je suis désolé de lire que le jus de fruit ainsi que le riz au lit de notre petit déjeuner servi sur notre Rooftop ne furent pas à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires ont été partagé avec notre Directrice Restaurant afin de faire un suivi avec ses équipes. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Steph.
4 / 5Le 26/12/2022 à 03:35Hotel très classe superbe décoration de Noël accueil très agréable
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement l'atmosphère de l'hôtel en Décembre avec nos décorations de Noël créées spécialement pour notre établissement. Ce fut un plaisir de vous accueillir au Renaissance Bordeaux. A très bientôt! Antoine P. Front Office Manager -
Nat.r
4 / 5Le 23/12/2022 à 15:16J'ai été très satisfaite de mon séjour, la chambre était très sympa et l'accueil également. L'hôtel possède une piscine ce qui est très sympa, le seul petit hic c'est qu'il n'y avait aucune serviette propre en fin de journée, on a dû s'en partager une pour 3 afin de se sécher et remonter en chambre. Sinon rien à signaler.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Cependant, je suis vraiment désolé qu'il y ait eu un manque de serviette au niveau de la piscine sur notre Rooftop pendant votre visite. Vos commentaires ont été partagé avec notre Gouvernante Générale afin que cela ne se reproduise plus. Ce fut un plaisir de vous accueillir au Renaissance Bordeaux. A très bientôt! Antoine P. Front Office Manager -
Philippe.e
5 / 5Le 20/12/2022 à 12:36Superbe hôtel, excellent accueil, belle chambre, petit déjeuner au top.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement le service délivré pas nos associés passionnés, et notre petit déjeuner varié servi sur notre Rooftop. Ce fut un plaisir de vous accueillir au Renaissance Bordeaux. A très bientôt! Antoine P. Front Office Manager -
The.h
4 / 5Le 20/12/2022 à 00:25L'entrée de l'hôtel est très original ! Et les décors sont très atypique j'aime beaucoup ! Le service est très aimable ! Et s'excuser pour pas grand chose haha ! Il est souriant est c'est agréable de parlé avec ! La chambre est spacieuse avec une vue sublime ! L'on passe d'excellentes nuit la bas ! La télé est fonctionnel, la douche est intéressante avec un système de rideau qui boost les jeux érotiques éventuellement dans le couple ! Endroit sympathique où il est possible de faire des réunions !
Réponse du propriétaire :
Cher Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement le service délivrés par nos associés qui ont à cœur d’offrir une expérience mémorable à tous nos clients. C'est un plaisir de lire que vous ayez également apprécié la vue de nos chambre sur notre belle ville, et que vous ayez profité de tous ses avantages. Ce fut un plaisir de vous accueillir au Renaissance Bordeaux. A très bientôt! Antoine P. Front Office Manager -
Suzanne.E
5 / 5Le 19/12/2022 à 10:28We sur Bordeaux...hotel bien placé, en face de la cité du vin, et à qq min à pied des bassins des lumières.. Personnel très aimable...tram a 2min pour le centre ville. On y teviendra,pour p rofiter de,la piscine en rooftop!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement notre emplacement idéal dans le vibrant quartier des Bassins à Flots. J'espère vous accueillir à nouveau très bientôt afin que vous profitiez de notre belle piscine chauffée sur notre Rooftop! Antoine P. Front Office Manager -
Chris.e
5 / 5Le 17/12/2022 à 16:11Accueil impeccable, propreté, originalité et emplacement au top ! Seul bémol (pour être déjà venue) la piscine froide aujourd'hui... Déception...
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Veuillez nous excuser concernant la température de l'eau un peu fraîche, nous avons fait face à un soucis technique qui a été géré au plus vite. N'hésitez pas à me contacter directement lors d'une prochaine visite. Antoine P. Front Office Manager -
josselin.r
4 / 5Le 17/12/2022 à 14:22Hôtel moderne et original. Dommage pour la piscine qui avait un souci de niveau d'eau le jour où on est venu... Sinon, rien à redire. Mention spéciale pour le restaurant Gina et le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement notre Gina restaurant perché au 9ème étage sur notre Rooftop. Veuillez nous excuser concernant la température de l'eau un peu fraîche, nous avions fait face à un soucis technique qui a été géré au plus vite. Ce fut un plaisir de vous accueillir au Renaissance Bordeaux. A très bientôt! Antoine P. Front Office Manager -
Cle.r
5 / 5Le 11/12/2022 à 21:18On est juste aller au bar à cocktail à l étage. Endroit splendide. Très original. Il faut y aller
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre visite au Gina Bar sur notre rooftop, avec notre équipe de Bar et leur création d'unique cocktails. A très bientôt au Renaissance et au Gina ! Antoine P. Front Office Manager -
Czbt.
3 / 5Le 05/12/2022 à 20:37L’hôtel est magnifique certes mais par contre je vous déconseille d’y aller le dimanche soir ! Une soirée techno sur le toit terrasse de l’hôtel jusqu’à 23h45 résonnait dans la chambre … Nous sommes du coup arrives au petit déjeuner à 09h45, plus de croissants , service pressant, dommage vu le buffet qui avait l’air excellent.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez trouvé notre hôtel magnifique, avec son architecture intrigante et son design unique. Cependant, je suis vraiment désolé que vous ayez été dérangé par le bruit dimanche 2 janvier au soir. Nous avions organisé une soirée post nouvel an, mais je tiens à vous assurer que cela n'était qu'un événement exceptionnel, et que nous n'organisons normalement pas de soirée DJ les dimanches soir le reste de l'année. N'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochaine visite! Antoine P. Front Office Manager -
Clara.o
5 / 5Le 27/11/2022 à 16:34Repas dînatoire en terrasse lors d'un événement professionnel. Le service y était impeccable malgré le nombre de convives. La cuisine était délicieuse et appliquée : entrée à composer (Mozzarela, Burrata, Pesto, Aubergines, Champignons marinés, etc), Pâtes à la tomate ou à la truffe, Glaces faites maison. Des barista était disponibles pour servir le vin et nous renseigner sur les crû. Et la vue sur le pont Chaban Delmas y est imprenable !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez passé une excellente soirée lors de votre visite au Gina Restaurant. Nos équipes Gina ont à cœur d'offrir une expérience unique à tous nos clients, tant dans le service que dans les plats qui sont cuisinés avec des produits frais et locaux, mais avec aussi les meilleurs produits italiens. A très bientôt au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
Lucie..
5 / 5Le 22/11/2022 à 09:45Outre le design, la superbe piscine et le petit dej au top, c’est le service client qui m’a poussé à mettre une note. Bravo. On a oublié des baskets en chambre, l’hôtel a un service pour vous les envoyer à domicile après votre départ. (Vous payez les frais de port of course mais Génial) Seul petit bémol, il n’y avait jamais assez de serviettes à la piscine mais vous pouvez descendre à la réception demander des peignoirs.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez passé un excellent séjour, notamment grâce au service délivré pas tous nos associés, qui ont à cœur d'offrir un séjour mémorable à tous nos clients. Veuillez nous excuser pour le manque de serviettes à la piscine. J'ai partagé vos commentaires avec notre Gouvernante Générale qui effectuera le suivi avec ses équipes, afin de s'assurer que cela ne se reproduise plus. A très bientôt au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
Yves.u
3 / 5Le 19/11/2022 à 14:05Très bel hôtel, standing et personnel. Un désagrément malgré tout dans la nuit du 17 au 18 une rêve partie, sur le roof top de l'hôtel. Boum boum.... jusqu'à minuit,ni information, ni excuses..... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez apprécié l'architecture et le design de notre hôtel, ainsi que le service délivré par nos associés. Je suis cependant désolé que vous n'ayez pas été informé de la soirée du 17 décembre. Nous communiquons normalement les événement à tous nos clients, je suis donc navré que vous n'ayez pas été informé. Je ferais personnellement un suivi avec nos équipes pour m'assurer que nos événement sont bien communiqués à tous nos clients. N'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochaine visite, je m'assurerais personnellement de bon déroulé de votre séjour. Antoine P. Front Office Manager -
Kieran.o
5 / 5Le 17/11/2022 à 17:35 -
Fabrice.e
5 / 5Le 16/11/2022 à 10:18Excellent service, très bon restaurant et un petit déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous, et que vous ayez particulièrement apprécié notre Gina Restaurant sur notre Rooftop, avec notamment notre petit déjeuner buffet et ses produits variés, frais et locaux. A très bientôt au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
JL.
5 / 5Le 13/11/2022 à 12:53 -
Bad.i
5 / 5Le 12/11/2022 à 17:09Je ne comprends pas pourquoi cette hôtel n’a que 4 étoiles il en mérite 5. Le personnel est très accueillant et répond à la demande très rapidement. J’ai passé un merveilleux week-end de 3 jours.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez passé un merveilleux weekend parmi nous. Ce fut un plaisir de vous accueillir. A très bientôt au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
Thomas.o
4 / 5Le 11/11/2022 à 18:30Un beau séjour dans cet hôtel moderne et chic. Une belle réception avec une odeur agréable et une équipe toujours souriante et professionnelle. Notre chambre nous a beaucoup plu, un mélange d'authenticité et de modernité. La literie est très confortable, la décoration est très raffinée. Nous avons eu une baignoire comme souhaitée, merci beaucoup. En tant qu'employés dans l'hôtellerie de luxe, nous avons constaté quelques oublies concernant le nettoyage de notre chambre. Cependant, la réception a été très compréhensive et réactive. Le service Housekeeping est intervenu rapidement. Le petit-déjeuner nous a été offert tout au long de notre séjour suite aux petits soucis rencontrés dans notre chambre. La salle du petit-déjeuner nous offre une agréable vue sur la Cité du Vin et la ville de Bordeaux. Les produits sont variés et complets. Le personnel est serviable et souriant. Toujours un plaisir dès le matin ! Concernant le restaurant, la carte du Gina n'est pas assez variée et raffinée. Les serveurs paraissent distraits pendant le service. Un beau restaurant mais sans plus. Malgré tout, nous avons décidé de rallonger notre séjour d'une nuit car nous nous y sentions bien. Nous tenions à remercier Guillaume du front-office pour sa gentillesse et son amabilité. Nous reviendrons avec grand plaisir. Un grand merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas Girardi, Nous avons à cœur d’offrir un séjour unique à tous nos clients, je suis donc ravi de lire que vous ayez passé un agréable moment parmi nous, et que vous ayez particulièrement apprécié l'architecture et le design unique de nos chambres. Je ne manquerais pas de partager vos commentaires avec Guillaume, qui sera ravi d'apprendre qu'il a contribué à rendre votre séjour encore plus mémorable. Je suis cependant triste de lire que votre passage au Gina sur notre Rooftop ne fut pas à 100% à la hauteur de vos attentes. Je serais reconnaissant de pouvoir en discuter avec vous plus en détail afin de partager vos commentaires avec notre Chef et notre Directrice de la restauration. Merci d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience avec d'autres voyageurs sur Google. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Olthy.3
5 / 5Le 11/11/2022 à 02:07Les anciens silos "Lesieur🔶️" peuvent rebuter, mais les deux premiers "fûts" servent uniquement de hall et d'accueil, l'hôtel est derrière. Le personnel est extrêmement accueillant les lieux sont apaisant. Tout est très bien pensé pour se sentir bien et détendu, comme à la maison, le jardin, les cakes, les salons... et que dire du 9e étage avec le bar et le restaurant et une vue à presque à 360⁰ sur Bordeaux. Un modèle pour une grande métropole.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas Girardi, Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous, et que vous ayez particulièrement apprécié notre Rooftop, avec notre Gina Bar, notre Gina Restaurant et notre magnifique piscine chauffée. Notre entrée par les anciens silos Lesieur réhabilités pour l'ouverture de notre hôtel est en effet unique et intrigante, et nous sommes toujours heureux de lire la surprise et la curiosité sur le visage de nos clients. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Anthony.e
5 / 5Le 09/11/2022 à 17:36Un séjour parfait en grande partie grâce à l’ensemble du staff, a l’accueil, au bar ou au restaurant, mention spéciale pour Guillaume à l’accueil, un vrai professionnel qui a su être patient et à l’écoute de nos besoins. La vue depuis la chambre où depuis la piscine sur la cité du vin, à couper le souffle. Une boutique éphémère « maison Nicole » au rez-de-chaussée très bien tenue (merci à Pauline). Petit déjeuner de qualité, emplacement très agréable. Facilité pour stationner (parking a 50 mètres). Ne changez rien
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un séjour "parfait", et que vous ayez particulièrement apprécié le service délivré par nos associés passionnés ! Je ne manquerais pas de partager vos commentaires avec Guillaume, qui sera ravi d'apprendre qu'il a contribué à rendre votre séjour encore plus mémorable. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
L...
4 / 5Le 08/11/2022 à 18:27Situation de l'hotel idéal : - à coté du la cité du vin et des halles de bacalan (qui sont littéralement au pied de l'hotel). - à deux pas de Bordeaux village - à 15mn en trame de la place des Quinconces et du centre ville. La vue des chambres en étages supérieures est magnifique. Le restaurant de l'hotel 'le Gina' est de bonne facture ce qui est rare dans les hotels de chaines internationales types Mariott ou Hilton. La piscine couverte sur le toi de l'hotel avec des bains à bulle est une curiosité avec une ville spéctaculaire sur la cité du vins. Attention cependant à certains dysfonctionnements récurrents au niveau des douches sur l'étage 7. Le personnels est très disponible et trouve toujours des solutions c'est à noter. Nous avons passé un très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher L.G., Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un agréable séjour, et que vous ayez particulièrement apprécié le notre location idéale dans le vibrant quartier des Bassins à Flots, à quelques pas de la Cité du Vin et des Bassins des Lumières. Nos équipes Gina ont à cœur d'offrir une expérience unique à tous nos clients, tant dans le service que dans les plats qui sont cuisinés avec des produits frais et locaux, mais avec aussi les meilleurs produits italiens. Ils seront donc ravis de lire votre commentaire :) A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Sido.
1 / 5Le 08/11/2022 à 12:31Au cours de notre séjour, une réceptionniste à déclaré nous avoir vu fumer dans la chambre lors de sa pose cigarette à l'extérieur. Suite à ça, ils nous ont prélevé 250 euros d'amende sur mon empreinte de carte bancaire sans que nous n'ayons rien signé !!! Première fois que cela m'arrive dans un établissement. C'est scandaleux!!!! Sur les dires de n'importe qui ils peuvent ainsi accuser n'importe client de n'importe quoi et leur débiter grâce à leur empreinte de carte une somme aberrante. Je suis outrée !!! Méfiez-vous
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous avons en effet une politique non-fumeur stricte dans notre établissement pour assurer le confort et la sécurité de tous nos clients ainsi que nos équipes. Des affichages sont présents à l’entrée de l’hôtel (extérieur et intérieur), dans les chambres, ainsi qu’à tous nos points de vente restauration informant nos clients que notre établissement est 100% non-fumeur et des frais de 250€ qui sont appliqués en cas de non-respect de cette politique. De plus, cela est aussi mentionné en haut de page sur la feuille d’enregistrement signée lors de votre arrivée, ainsi que sur la lettre d’accueil qui vous a été remise en main propre. Suite à notre constat, vous avez reconnu avoir fumé en chambre et nous vous avions expliqué la raison des frais de 250€ directement en réception. En effet, lorsqu'un client fume dans une chambre non fumeur, nous ne pouvons relouer cette chambre dans les 48h qui suivent et nous devons procéder à un nettoyage spécifique pour enlever toute odeur de tabac froid. Cordialement, Antoine P. Front Office Manager (Translated by Google) Dear , We have a strict non-smoking policy in our establishment to ensure the comfort of all our customers and our teams. Displays are present at the entrance of the hotel (exterior and interior), in the rooms, as well as at all our catering outlets informing our customers that our establishment is 100% non-smoking and a charge of €250 which are applied in the event of non-compliance with this policy. In addition, this is also mentioned at the top of the page on the registration sheet signed when you arrive, as well as on the welcome letter that was hand-delivered to you. Following our observation, you admitted to having smoked in your room and we explained to you the reason for the €250 fee directly at reception. Indeed, when a customer smokes in a non-smoking room, we cannot re-let this room within 48 hours and we must carry out specific cleaning to remove any smell of cold tobacco. Cordially, Anthony P. Front Office Manager -
Yanni.i
4 / 5Le 07/11/2022 à 15:20Hôtel confortable spacieux propre claire une bonne odeur vous accueille à l'entrée
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravi que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, et que vous ayez aimé notre odeur signature Renaissance dans nos parties communes, qui rencontre en effet un joli succès. A très bientôt au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
Fotini.r
4 / 5Le 01/11/2022 à 14:36Personnel très sympathique et serviable. L'hôtel est calme et la literie est confortable. Le prix de l'hôtel et celui du petit déjeuner est très élevé.
Réponse du propriétaire :
Cher Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Nous avons à cœur d'offrir une expérience unique et mémorable à tous nos clients, je suis donc ravi de lire que le service délivré par nos associés fut à la hauteur de vos attentes. A très bientôt au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
Michel.a
3 / 5Le 30/10/2022 à 17:57Hotel quasi neuf décoré avec beaucoup de goût. Risque de se détériorer vite si l’entretien ne suit pas. Chambre propre, même si les serviettes ont été oubliées. embrouille avec la réception au moment de la demande de prolonger le séjour d’une nuitée.Petit-déjeuner quelconque avec mille produits indifférents. Alors, faites vite pour découvrir cet hôtel assez neuf ou allez tout de suite chez le voisin, le Moxy un peu moins cher et avec une réception qui maîtrise mieux le sens de l’hospitalité.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié la décoration de notre tout nouvel hôtel, avec nos œuvres artistiques uniques crées par des artistes français spécialement pour le Renaissance Bordeaux. Soyez assuré que nos équipes de nettoyage et de maintenance font un travail minutieux au quotidien afin d'assurer une belle expérience à tous nos clients. Cependant, je suis vraiment désolé pour le malentendu en réception lors de votre demande de prolongation. Soyez assuré que cela ne représente pas notre niveau de service habituel, que nos équipes ont à cœur d'offrir à tous nos clients un séjour unique et mémorable. J'ai personnellement effectué un suivi avec nos associés afin que ce genre de malentendu ne se reproduise plus. Je suis également navré que notre petit déjeuner buffet, servi au 9ème étage sur notre Rooftop, ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nos équipes du Gina proposent une sélection de produits frais, locaux, variés et cuisinés sur place et nous vous serions très reconnaissant si vous pouviez partager plus en détail ce que vous aurez aimé y trouver. N'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochaine escapade Bordelaise, je m'assurerai personnellement du bon déroulé de votre séjour. Antoine P. Front Office Manager -
Antony.a
5 / 5Le 19/10/2022 à 20:20Un lieu classe avec un panorama exceptionnel sur la ville de Bordeaux. Un très bon restaurant (Le Gina) avec de très bon barmans et une piscine à disposition
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement notre rooftop avec notre Gina Restaurant, Gina Bar et notre piscine avec sa vue exceptionnelle sur Bordeaux. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Jennifer.e
5 / 5Le 09/10/2022 à 14:51 -
Arthur.i
1 / 5Le 07/10/2022 à 22:26Service pathétique et pas au niveau du standing revendiqué par l’hôtel : en arrivant (seul, à 21h) on m’indique qu’il n’est pas possible de dîner à l’hôtel alors que le site indique bien qu’il y a un restaurant, sans préciser qu’il faut réserver (ce n’est donc pas un restaurant d’hôtel mais un restaurant indépendant situé dans l’hôtel)… je monte quand même voir, et la le resto est aux 3/4 vides. Je négocie pour quand même pouvoir dîner. Je vais ensuite boire un verre au bar. La terrasse est pleine je propose de commencer mon verre à l’intérieur et de me déplacer sur la terrasse une fois qu’une table se libérera… ce qu’on me refuse car “c’est le règlement”. Évitez de gérer des hôtels si vous n’avez pas le moindre petit sens du mot service, vraiment, faites autre chose. Ah et le parfum du lobby donne la nausée tellement il est fort et sucré, ça donne envie de repartir direct (ce que j’aurais du faire). Ah et faire payer le wifi alors que vos chambres sont à 200€ la nuit 🙄
Réponse du propriétaire :
CherArthur Richet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis triste de lire que votre séjour parmi nous au Renaissance Bordeaux ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Notre restaurant Gina sur notre Rooftop est effectivement très prisé et connait un fort succès, c'est pourquoi nous envoyons à tous nos clients un email avant la date d'arrivée afin de vous permettre d'effectuer une réservation en avance. Je suis cependant vraiment désolé si vous ne l'aviez pas reçu ou vu. Concernant notre Wifi, veuillez accepter mes plus sincères excuses si il y a eu un malentendu, mais nous offrons bien gratuitement la connexion Wifi à tous nos clients. J'ai partagé vos commentaire avec notre Directrice de la Restauration concernant votre expérience au Gina Bar sur notre Rooftop. Soyez assuré que nos associés ont à cœur d'offrir une excellente expérience à tous nos clients, et nous sommes sincèrement désolé que nous ayons manqué l'occasion de vous le prouver. Nous effectuerons personnellement un suivi avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne fut qu'une situation isolée qui ne se reproduira plus à l'avenir. Nous avons généralement de très bon retour concernant le parfum signature Renaissance que l'on retrouve dans notre lobby, et les clients nous demandent souvent ou acheter une bougie Renaissance afin de ramener un souvenir chez eux. Je suis cependant désolé que cette odeur ne vous ait pas plu. N'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochain voyage sur Bordeaux, je serais ravi de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre un séjour personnalisé. Cordialement, Antoine P. Front Office Manager -
Marianne.e
4 / 5Le 01/10/2022 à 07:02Très beau lieu, chambre spacieuse, confortable, joliment décorée et très propre. Seul bémol, le diffuseur de parfum au rez de chaussée, très fort et, sauf erreur de ma part, chimique. Malgré un espace cosy et magnifique au niveau du bar, nous n'avons pas eu envie d'y passer du temps. L'espace piscine et rooftop est vraiment agréable malgré un restaurant très prisé et donc bruyant. Très agréable séjour que nous aurons plaisir à retrouver.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un agréable séjour au Renaissance Bordeaux. Je suis sincèrement désolé que notre parfum Renaissance vous ait gêné lors de votre visite au Caffe Shop. Nous avons généralement de très bon retour concernant notre parfum, mais nous avons baissé l'intensité de diffusion afin que l'odeur ne soit pas trop présente. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
thibault.r
1 / 5Le 24/09/2022 à 22:38Accueil inacceptable pour ce type d'établissement. Où est l'empathie? L'ambiance "différente" de la fameuse pool party qui a compromis tous nos espoirs de repos. On est encore très loin des standards internationaux...
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis sincèrement triste de lire que votre séjour parmi nous ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nos associés ont sincèrement à cœur d'offrir une expérience unique et mémorable à tous nos clients, je suis donc désolé que nous ayons manqué l'occasion de vous le prouver. Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez nous partager plus en détail votre expérience, afin de nous permettre d'effectuer un suivi personnalisé avec nos équipes. Lors de votre visite pendant un weekend, nous avions effectivement organisé une pool party le dimanche après midi pour notre clientèle, qui avait été communiquée à tous nos clients séjournant avec nous, et je suis navré que cela ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à me contacter directement, je serais ravi d'en discuter personnellement avec vous. Antoine P. Front Office Manager (Translated by Google) Dear , Thank you for taking the time to share your review on Google. I am sincerely sad to read that your stay with us did not live up to your expectations. Rest assured that our associates genuinely care about providing a unique and memorable experience for all of our customers, so I'm sorry we missed the opportunity to prove it to you. I would be very grateful if you could share your experience with us in more detail, so that we can carry out a personalized follow-up with our teams. During your visit during a weekend, we had indeed organized a pool party on Sunday afternoon for our customers, which had been communicated to all our customers staying with us, and I am sorry that it did not meet your expectations. Do not hesitate to contact me directly, I would be delighted to discuss it personally with you. Anthony P. Front Office Manager -
Lara.�
3 / 5Le 24/09/2022 à 17:02Personnel très gentil. La piscine de l’hôtel est froide.. Ce n’est pas un moment de détente. Dommage pour ce point
Réponse du propriétaire :
Chère Lara, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Nous avons à cœur d'offrir une expérience unique à nos clients, je suis donc ravi de lire que le service délivré par nos associés fut à la hauteur de vos attentes. Notre piscine est chauffée toute l'année à 28°C, mais je suis sincèrement navré qu'elle ne fut pas assez chaude pour vous. N'hésitez pas à me contacter directement lors d'une prochaine visite, je serais ravi de m'assurer personnellement du bon déroulé de votre séjour. Antoine P. Front Office Manager -
Ines.z
2 / 5Le 20/09/2022 à 23:35Hôtel très sympathique, mais la personne à la réception, un jeune homme avec des lunettes , très froid , pas aimable , réponds très sèchement pas l’écoute du client . Dommage car le cadre est très jolie , monsieur changez de métier vous n’êtes pas fait pour !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez apprécié le cadre unique de notre hôtel. Cependant, je suis triste de lire que votre interaction avec notre associé en réception ne fut pas à la hauteur de nos standards. Au Renaissance Bordeaux, nous avons tous à cœur d’offrir un séjour unique et mémorable à tous nos clients, je suis donc désolé que nous ayons manqué l'occasion de vous le prouver. Soyez assuré que cette situation ne représente en rien notre niveau de service habituel, que nos associés sont passionnés et aiment accueillir nos clients avec chaleur, sympathie, bienveillance et empathie. J'ai personnellement effectué un suivi avec nos équipes afin de nous assurer que tous nos clients se sentent accueillis dans les meilleurs conditions à chaque instant. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau. N'hésitez pas à me contacter lors d'une prochaine visite, je m'assurerais personnellement du bon déroulé de votre séjour. Antoine P. Front Office Manager -
Charline.i
4 / 5Le 15/09/2022 à 19:16Un très bon séjour dans cet hôtel gout raffinée literie incroyable ! Personnel sympathique. Attention cependant au petit détail chasse d'eau qui coule balance qui ne fonctionne pas boîte mouchoir vide et si je peux me permettre menu du restaurant du haut qui est affiché est très sale ce qui enlève en aucun cas la qualité du petit déjeuner qui est super nous reviendrons avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous, et que vous ayez particulièrement apprécié notre literie Renaissance très confortable, et surtout le service délivré par nos associés qui ont à cœur d'offrir une expérience inoubliable. J'ai partagé vos commentaires avec notre Gouvernante Générale et notre Directeur Technique qui souhaitent également se joindre à moi pour vous présenter leur plus sincères excuses concernant la chasse d'eau et la boite de mouchoirs vide. Soyez assuré que cela ne représente pas notre niveau de service habituel, et nous nous assurerons que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre petit déjeuner buffet servi sur notre Rooftop, avec ses produits frais, variés, locaux et cuisinés sur place. Merci pour votre attention aux détails, j'ai immédiatement partagé vos commentaire avec notre Directrice de la Restauration qui a changé les menus à l'entrée du Gina. J'espère vous accueillir de nouveau au Renaissance Bordeaux très bientôt ! Antoine P. Front Office Manager -
Lyubov.
5 / 5Le 14/09/2022 à 23:06 -
Christian.c
2 / 5Le 11/09/2022 à 11:24 -
Christine.o
2 / 5Le 06/09/2022 à 16:59Nous avons été déçu car à notre arrivé la piscine était fermée car elle était privatisée pour un mariage. Nous avons demandé à changer de chambre car le ménage laissait à désirer Heureusement nous avons eu à faire à un personnel très sympathique et à l'écoute
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis triste de lire que votre séjour parmi nous ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur d'offrir une expérience mémorable à nos clients, veuillez donc accepter mes plus sincères excuses pour avoir manqué l'occasion de vous le prouver. En effet, un mariage était organisé exceptionnellement dans notre hôtel, et nous avions envoyé un email à tous nos clients afin de les prévenir des horaires de la piscine qui étaient donc réduits ce jour la (fermeture à 18h au lieu de 22h). Je suis sincèrement navré si vous n'avez pas reçu cet email en amont. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau. N'hésitez pas à me contacter lors d'une prochaine visite, je m'assurerais personnellement du bon déroulé de votre séjour. Antoine P. Front Office Manager -
Alex.e
2 / 5Le 28/08/2022 à 18:32Vraiment déçu pour ce sois disant 4 étoile Petit déjeuner bof viennoiserie congelée pas frais, il vous prenne 50€ d’empreinte bancaire en plus pour sois disant les consommations mini bar dans la chambre hahaha aucun mini bar sauf 2 bouteille d’eau hôtel très bruyant pendant les événements de l’hôtel nous n’avons pas pu profité de la piscine Mobilier du restaurant cassé 😡 jamais de place en terrasse malgré beaucoup de table vide bref déçu
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis sincèrement navré de lire que votre séjour parmi nous ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Veuillez m'excuser si il y a eu une confusion lors de votre arrivée. Nous prenons en effet une pré-autorisation sur Carte Bancaire afin de garantir le séjour et les consommations de nos clients dans notre établissement, qui est relâchée lors du départ. De petits réfrigérateurs en chambre sont à disposition afin de vous permettre d'y stocker ce que vous souhaitez. Deux bouteilles d'eau y sont effectivement placées et offertes pour votre arrivée. De plus, nous vendons des boissons à emporter en Réception au besoin. Je suis également triste de lire que vous n'avez pas apprécié notre petit déjeuner buffet servi au restaurant Gina sur notre Rooftop. Nous proposons une sélection variée de produits frais, locaux et cuisinés sur place, je suis alors déçu de lire que cela ne fut pas à votre goût. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau. N'hésitez pas à me contacter lors d'une prochaine visite, je m'assurerais personnellement du bon déroulé de votre séjour. Antoine P. Front Office Manager -
Ludivine.a
1 / 5Le 28/08/2022 à 11:43Séjour très décevant, incohérent avec les avis que l’on peut lire sur cet hôtel…. Les seuls points positifs que nous avons eu de notre séjour : proximité du tram et des halles (lieu hyper sympa), la déco. Tout le reste : décevant. Accueil mou, chambres et couloirs sales (plein de saletés au sol, cheveux et poil dans la douche, traces de café au niveau de la machine à café, traces de doigts gras sur l’armoire, on se demande si les chambres sont faites…), on nous change de chambre, sale de nouveau donc on abandonne on reste dans celle-ci. Rien dans le mini bar il faut tout commander. Nous prenons cet hôtel pour le rooftop : pas accessible car privatisé mais visiblement le restaurant a une terrasse. Nous voulons y prendre un verre nous devons forcer pour avoir une table qu’on nous demande de quitter dans 45 min car « on vous donne une table normalement prévue pour le dîner ». Ah. La piscine insignifiante. Qui d’ailleurs le lendemain accueil une pool party. Donc clairement on ne profite de rien. Sans parler des techniciens qui traversent l’espace piscine en chaussures pendant que nous sommes pieds nus… Le soir nous nous couchons : une odeur de chaussettes/pieds qui vient des draps…. Les chambres sont fermées pendant des mois entiers pour avoir des odeurs pareilles ? Nous cherchons clairement un autre hôtel pour passer une seconde nuit mais nous choisissons la facilité et décidons malgré tout cela de rester dans cet hôtel, ce passage à bordeaux marquant la fin de nos vacances, nous ne voulons pas nous prendre la tête… (peut-être aurions-nous mieux fait de fuir dès notre arrivée….). Nous ne sommes pas tatillons de base, mais là vraiment on se demandait bien ce qui justifiait tout ces bons avis car nous n’avons rien eu des bons traitements que les autres ont reçus… Une tablette de chocolat pour s’excuser de la chambre sale (…..), une nouvelle pré autorisation sans nous consulter pour la seconde nuit, le ticket de la première pré autorisation indisponible car nous ne l’avons pas récupérer la veille (si quelqu’un nous en avait informé encore….), la carte de chambre qui se désactive pendant la seconde journée car pareil nous ne sommes pas venu demander la réactivation (travaillons nous ici pour savoir ce genre d’informations ?). Pour le départ, nous voulons prendre un café (mais bon le bar et le restaurant pas possible encore une fois…), nous prenons le prenons donc au café en rez-de-chaussée : je n’ai jamais vu quelqu’un aussi peu enthousiaste pour faire un café et un thé. Bref. Nous sommes heureux que les autres clients de cet hôtel ait eu un meilleur séjour que nous.
-
Alexandre.R
5 / 5Le 27/08/2022 à 12:39Accueil parfait, prestations au top, personnels niquel, literie et chambre douillettement incroyable, un séjour très agréable et le Gina de grande qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et particulièrement le service délivré par nos associés passionnés. Nos équipes Gina sur le Rooftop ont à cœur de cuisiner des plats avec des produits frais, locaux mais aussi avec les meilleurs produits Italiens, ils seront donc ravis de lire votre commentaire. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Joseph.e
5 / 5Le 17/08/2022 à 09:33Sans Faute ! L'hôtel est magnifique, les chambres superbement décorées. Le restaurant est excellent ! Le personnel accueillant et serviable. J'y reviendrai !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement notre architecture unique et notre décoration pointue. Nos équipes Gina sur le Rooftop ont à cœur de cuisiner des plats avec des produits frais, locaux mais aussi avec les meilleurs produits Italiens, ils seront donc ravis de lire votre commentaire. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Letty.E
5 / 5Le 16/08/2022 à 23:17L'hôtel est somptueux et chaleureux à la fois. Accueil convivial de l'équipe avec conseils pour balader... j'ai adoré les attentions spéciales disséminées dans la chambre ou nous venions pour nos 20 ans de mariage. Les collations au salon du rdc préparées avec soin sont parfaites pour se poser un moment et recharger les batteries ! Sans parler de la piscine perchée au 9ieme étage propice à la contemplation et à la détente.. séjour parfait !!! A refaire !!!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Ce fut un plaisir de vous accueillir pour cette occasion si spéciale, et nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour "parfait" et que vous ayez apprécié nos attentions personnalisées. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Julien.
5 / 5Le 16/08/2022 à 13:18Une expérience unique et différente des autres hôtels. Son emplacement est idéal et que dire de son son restaurant et bar avec une très belle vue sur Bordeaux. Le petit plus la piscine avec vue sur la Cité du Vin.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Nous avons à cœur d’offrir un séjour unique à tous nos clients, je suis donc ravi de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous, et que vous ayez particulièrement apprécié notre Rooftop et notre emplacement dans le vibrant quartier des Bassins à Flots. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Elodie.i
3 / 5Le 14/08/2022 à 23:34Agréable séjour. Un hôtel décoré avec goût, la piscine est incroyable et le petit déjeuner est très gourmand. Le personnel est souriant et sympathique. Seul point négatif, le service de linge, nous n’avions pas de grandes serviettes la première nuit, les draps sont troués et sentent l’odeur de mal séché c’est dommage pour un hôtel 4 étoiles. De plus nous avons eu 2 petits lits collés plutôt qu’un lit King Size comme indiqué sur la réservation.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un agréable séjour, et que vous ayez particulièrement apprécié notre petit déjeuner buffet servi sur notre Rooftop, ainsi que notre piscine avec sa vue incroyable sur Bordeaux. Cependant, je suis navré de lire votre expérience concernant le linge en chambre. Nous avions fait malheureusement face à une situation exceptionnelle avec notre fournisseur de linge, qui a été réglée depuis et qui ne se reproduira plus à l'avenir. Veuillez accepter nos plus sincères excuses. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au Renaissance Bordeaux afin de vous offrir une expérience mémorable. Antoine P. Front Office Manager -
leslie.c
5 / 5Le 04/08/2022 à 23:09Hôtel moderne aux équipements dernier cri. Notre chambre donnait sur la cité du vin. Sa decoration était raffinée. Petit-déjeuner en rooftop copieux et varié.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé votre avis sur Google. Je suis ravi que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
EloWanders.
5 / 5Le 27/07/2022 à 20:56 -
sandrine.e
5 / 5Le 24/07/2022 à 10:29Très bon accueil, le personnel est très souriant et au petit soin , très bien situé , les chambres sont spacieuses et bien décorées je recommande sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Nous avons à cœur d’offrir un séjour unique à tous nos clients, je suis donc ravi de lire que vous ayez passé un agréable séjour dans notre tout nouvel hôtel et que nos associés ont été au petits soins avec vous. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Benjamin.
2 / 5Le 18/07/2022 à 13:06L’hôtel en lui-même est vraiment bien car il est super bien situé et les chambres sont spacieuses et très bien équipée, la piscine et la terrasse sont agréable et le restaurant et bien mais sans plus…j’y serais retourner s’il n’y avait pas le personnel, une catastrophe une froideur et un manque de professionnalisme et de sens du commerce. On vient pour une semaine et un accueil très froid, une feuille de papier explicative en guise d’explication du fonctionnement de l’hôtel, pas d’explication non plus pour trouver les ascenseurs qui se trouvent à l'autre bout du desk, bref des robots auraient été plus agréables. Sans oublier aussi les cartes de chambre qui se sont démagnétiser 4 fois en 5 jours et traverser TOUT l'hôtel a chaque fois pour les refaires...de plus j’y suis resté une semaine et je demande juste un bon prix pour rester quelques jours supplémentaires et la encore de la froideur et pour me donner un prix PLUS cher qu'internet ou que j'avais déjà payer. mais qu’elle sens du commerce…j’ai traverser la rue pour aller au Moxy pour mes jours supplémentaires et la super mais bien accueillit et un véritable service, et pourtant lui est juste 3 étoiles. Bref je ne recommande pas du tout cet hôtel a moins d’une vraie formation du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Je suis extrêmement triste de lire que le service délivré par nos associés ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je suis très surpris de lire de tels commentaires, et je souhaiterais vous assurer que cela ne représente absolument pas notre niveau de service habituel et l'envie que nous avons d'offrir un séjour mémorable à tous nos clients. Je suis donc sincèrement désolé que nous ayons manqué l'occasion de vous le prouver. Notre priorité étant la satisfaction de tous nos clients, je ferais un suivi personnellement avec nos équipe afin qu'aucun de nos clients ne se sente pas accueillit avec chaleur et bienveillance. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous prouver de la qualité de notre service. N'hésitez donc pas à me contacter directement, je m'assurerais personnellement que votre séjour soit mémorable. Cordialement, Antoine P. Front Office Manager -
Gardette.a
1 / 5Le 16/07/2022 à 21:25Le restaurant est tout de même chère pour la qualité de ses plats … 40 euro une viande qui arrive même pas cuit comme vous l’avez demander … Pas de coca disponible dans cette grand hôtel … 10€ supplémentaire dur ton addition et par personnes si tu souhaite avoir une place en terrasse …… La jeune fille ne connaît même pas la carte de son restaurant… Elle n’a était capable de répondre à aucune de nos questions sur les choix proposer . Honnêtement j’ai vue mieux …. Et petit détails frustrant aussi coter bar si tu souhaite prendre un verre face à la vue du roof top PAS DE CHAISE DISPONIBLE tu reste debout !!!!!!! Autant prendre un verre à emporter alors .
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Merci d'avoir partagé vos impressions sur Google. Je suis navré de lire que votre expérience au Gina Restaurant ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité, vos commentaires ont donc été partagé avec notre Chef et la Directrice de la Restauration afin d'effectuer un suivi avec nos équipes. Concernant le Coca Cola, nous ne proposons effectivement pas cette marque mais à la place des Colas Bio ou du Pepsi. Concernant notre Gina Bar, nous avons des tables, fauteuils et sofas disponibles pour nos clients en intérieur, et la terrasse Rooftop est divisée en deux parties, une avec fauteuils et tables et une deuxième partie avec tables hautes pour les clients souhaitant prendre un verre à côté du DJ. Je suis désolé que lors de votre visite, aucune table ne fut disponible. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Renaissance Bordeaux afin de vous convaincre de la qualité de notre services et de nos plats. N'hésitez donc pas à me contacter personnellement. Cordialement, Antoine P. Front Office Manager (Translated by Google) Dear Sarah, Thank you for sharing your impressions on Google. I am sorry to read that your experience at Gina Restaurant did not meet your expectations. Rest assured that the satisfaction of our customers is our priority, your comments have therefore been shared with our Chef and the Director of Catering in order to follow up with our teams. Regarding Coca Cola, we do not actually offer this brand but instead of Organic Colas or Pepsi. Regarding our Gina Bar, we have tables, armchairs and sofas available for our customers indoors, and the Rooftop terrace is divided into two parts, one with armchair and tables and a second part with high tables for customers wishing to have a drink at side of the DJ. I am sorry that during your visit, no table was available. I hope to have the opportunity to welcome you again at the Renaissance Bordeaux in order to convince you of the quality of our services and our dishes. Do not hesitate to contact me personally. Cordially, Anthony P. Front Office Manager -
Marion.u
4 / 5Le 14/07/2022 à 22:59Hôtel moderne et chic, le personnel y est très accueillant, la chambre est propre et très bien agencée. Un petit déjeuner très complet dommage de ne pas avoir pu essayer le resto car toujours complet …. la piscine un peu fraîche à notre goût
Réponse du propriétaire :
Chère Marion Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un beau séjour parmi nous, et que vous ayez particulièrement apprécié le service délivré par nos associés, la décoration unique de nos chambre et notre petit dejeuner buffet servi sur notre rooftop. Notre piscine, située sur notre Rooftop au 9eme étage, est chauffée toutes l'année à 28°C, et je suis désolé que vous l'ayez trouvé trop fraîche. A très bientôt au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
p.u
4 / 5Le 10/07/2022 à 23:28 -
Pierre.h
2 / 5Le 10/07/2022 à 15:25Mauvais rapport qualité- prix. Nous sommes arrivés au petit-déjeuner à 10h25, le petit-déjeuner étant servi jusqu’à 10h30. Les pancakes ont été subtilisés sous nos yeux par le personnel qui commençait à se servir dans le buffet alors que plusieurs clients étaient encore dans la salle du petit-déjeuner. Le personnel (jeunes exclusivement) racontait sa vie et plaisantait gaiement dans la salle. Il manquait clairement une personne pour l’encadrement de l’équipe. Nous avions l’impression de déranger. Tout ceci manque clairement de professionnalisme, de sérieux et de respect pour les clients. On est loin des standards du groupe Marriott. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis sincèrement désolé de lire que votre expérience lors du petit déjeuner, servi au Gina sur notre Rooftop, ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Le service petit dejeuner termine effectivement à 10h30, et je suis vraiment désolé que l'on ne vous ait pas proposer de vous service à 10h25 avant de débarrasser notre buffet. Soyez assuré que cela ne représente pas notre niveau de service habituel et que notre Directrice de la Restauration fera le suivi avec ses équipes afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. N'hésitez pas à me contacter directement lors d'une prochaine visite, j'aurais le plaisir de m'occuper personnellement du bon déroulé de votre séjour. Antoine P. Front Office Manager -
Andre.u
5 / 5Le 08/07/2022 à 18:19Un très bel hôtel, notre chambre était très propre et soignée. Mention spéciale pour Le petit déjeuner qui est vraiment au top, sur une très belle terrasse (vue sur la cité du vin) avec un large choix de plats. L'équipe est vraiment sympa et le lieu super design. Si vous ne voulez pas forcément être dans le centre, voilà une superbe alternative ;) Le point d'amélioration : la température de la piscine un peu fraîche
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement notre petit déjeuner buffet, servi sur notre Rooftop au Gina restaurant, avec nos produits frais, variés, locaux et aussi avec les meilleurs produits Italiens cuisinés sur place. Je suis également ravi que vous ayez apprécié le service délivré par nos associés passionnés, ainsi que notre emplacement dans le vibrant quartier des Bassins à Flots, à quelques pas des Halles de Bacalans, de la Cité du Vin et des Bassins des Lumières. Notre piscine est chauffée toute l'année à 28°C, mais je suis cependant navré qu'elle ne fut pas assez chaude pour vous. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Margot.u
5 / 5Le 07/07/2022 à 01:17Très bon hôtel; d’apparence extérieur on ne s’attend vraiment pas à trouver un hôtel avec autant de goût et d’espace à l’intérieur. Les chambres sont superbes bien que les fenêtres ne s’ouvrent pas entièrement. Lieu de réception au rez de chaussé pour évènements ou conventions ainsi qu’un salon de thé agréable pour y travailler pour tout simplement se poser. Restaurant sympa dans l’hôtel au même étage que la piscine. C’est dans ce même restaurant qu’on lieu les petits déjeuners et autant dire qu’ils sont copieux; il y a aussi une terrasse accessible avec vu sur bordeaux
Réponse du propriétaire :
Chère Margot, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous, et que vous ayez particulièrement apprécié nos différents espaces, décorés avec des œuvres uniques d'artistes locaux. A très bientôt au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
C..o
5 / 5Le 03/07/2022 à 10:19Très bel hôtel. Les chambres sont spacieuses, très propres, décorées avec goût. La literie est très confortable. Le personnel très agréable
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L..
5 / 5Le 22/06/2022 à 12:30Très bel hôtel. Séjour dans le cadre d'un séminaire professionnel, tout s'est très bien déroulé. Gros plus pour le rooftop avec vue sur le fleuve, et la cité du vin à deux pas. Chambre très confortable, avec baignoire. Restaurant très bon !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et en particulièrement notre vue imprenable sur Bordeaux. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Radhika.r
5 / 5Le 22/06/2022 à 10:46 -
Aline.
4 / 5Le 20/06/2022 à 23:39Hotel magnifique, chambre tres agréable, personnel prevenant et petit dej au top. On a passé un joli séjour. MAIS nous ne reviendrons pas. Pourquoi ? Nous connaissons Bordeaux et nous avons choisi cet hotel pour feter nos anniversaires pour le rooftop. Malheureusement il etait privatisé ce soir là. Nous n avons pas été prevenues, donc nous avons fait plusieurs centaines de km pour profiter d'un rooftop inaccessible. Tant pis. On aurait aimé revenir.
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Gwen.h
5 / 5Le 14/06/2022 à 00:34Magnifique hôtel, literie au top, bar et petit dej copieux en rooftop avec vue sur Bordeaux. Ascenseur 100% vitré avec vue sur l'extérieur. Je n'ai pas testé la piscine mais elle aussi était placée en rooftop et ça doit être parfait d'y faire un plongeon. Sublime! Très belle expérience
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous dans notre "magnifique" hôtel. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire profiter d'un moment détente dans notre espace piscine sur notre Rooftop ! Antoine P. Front Office Manager -
Florian.R
5 / 5Le 03/06/2022 à 19:33Venu simplement pour un petit-déjeuner. L’accueil était excellent, le choix et la qualités des produits étaient très bons. Avec un beau soleil la terrasse au 9ème étages en rooftop est parfaite ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre visite au restaurant Gina sur notre Rooftop pour profiter de notre petit déjeuner buffet, avec nos produits frais, variés et faits maison. A très bientôt au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
Hélène.u
5 / 5Le 25/05/2022 à 08:35Superbe hôtel, nous y avons fêté nos 3 ans et l'équipe était très accueillante. La piscine est parfaite pour se relaxer ! Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Ce fut un plaisir de vous accueillir pour cette occasion spéciale ! Je suis ravi de lire que vous ayez apprécié en particulier l'accueil que nous vous avons réservé ainsi que notre piscine sur le Rooftop et sa vue panoramique. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Ela.i
5 / 5Le 15/05/2022 à 22:41Séjour inoubliable. Un très bon accueil, des locaux très propres et l'hôtel est facile d'accès. J'avais demandé une petite attention pour l'anniversaire. En arrivant dans la chambre il y avait des ballons, des confettis, et quelques chocolats. La piscine au 9ème étage offre une belle vue d'ensemble et est géniale. Des serviettes sont fournies ainsi que les produits douche. Le restaurant également au 9ème étage est très sympathique. Nous y avons diné et nous avons pris les petits déjeuners du lendemain : un vrai délice !! ( et une superbe vue en terrasse). La terrasse extérieure au rez de chaussée est très agréable, (petit point à améliorer : les serveuses moins agréables comparé au reste de l'équipe et le chocolat chaud est à majorer de 2 euros ... L'espresso quant à lui était minuscule : à peine une gorgée.. ) Le séjour était tout de même magique. La cité du vin et le bassin des lumières à côté sont à faire ! Merci !!
Réponse du propriétaire :
Cher Eli Ba, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Ce fut un plaisir de vous accueillir pour cette occasion spéciale, et je suis ravi de lire que nos petites attentions vous aient fait plaisir. Je suis également heureux de lire que ce fut un "délice" au Gina restaurant. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Mélanie.o
3 / 5Le 04/05/2022 à 12:22Moment très agréable, cependant, ce joli établissement manque cruellement d’attention sur le plan du nettoyage ! Nous sommes venus passer 1 nuit via staycation. Check-in très agréable par Paul de la réception. Malheureusement lorsque nous arrivons dans notre chambre, grosse déception sur la qualité de nettoyage des lieux (chambre très poussiéreuse, cheveux dans la baignoire et toilettes pas propres…). Le réceptionniste s’est montré très compréhensif et nous a changé de chambre avec une bien plus jolie vue en plus ! Mais là encore un peu de déception, de nouveau des traces de doigts partout sur la porte de la salle de bain(ce qui montre quand même aucun nettoyage des surfaces en plein temps de Covid cela est un peu limite tout de même), des appliques lumière pleine de poussière et d’autres points négligés… L’espace piscine est est très sympa mais là encore la propreté n’est pas au rendez-vous, pas de chaussons mis à dispo et le sol était vraiment plein de cheveux et de traces de pieds blanches, un peu dégoûtant. Un super dîner sur la terrasse du restaurant, très bons plats. Dommage que là encore la terrasse ne soient pas nettoyées (nous avions des papiers et tickets sous notre table…) le serveur nous informe nous donner une des meilleures tables pour notre plus grand bonheur, magnifique vue mais un peu gâchée avec le coin fumeur juste derrière nous pour les personnes à table à l’intérieur ce qui a vraiment gâché notre repas (odeur de cigarette constante en dînant) Étonnant que personne du personnel ne dise rien avec un standing comme celui-ci et une addition à 150€ à 2 tout de même… Le PDJ était super. Conclusion: très beau potentiel pour cet hôtel mais nous ne reviendrons pas à notre prochain séjour sur Bordeaux pour tous les points soulignés plus hauts. Le personnel est très souriant et à l’écoute. Mélanie JONET
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Quentin.e
5 / 5Le 24/04/2022 à 11:41Je mets 5 étoiles à cet hôtel 4 étoiles mais qui pour moi en vaut infiniment plus ! Personnel souriant, accueillant et surtout très simple ! Les mots me manquent pour décrire l’immense amabilité du personnel. Équipement au top, salle de sport bien équipée et piscine avec vue imprenable. Que dire ? Je suis entièrement comblé ! Dédicace au serveur du bar qui m’a conseillé un Gin français exceptionnel !
Réponse du propriétaire :
Cher Quentin, Wow, quel plaisir de lire votre review :) Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes. C’est toujours une récompense de savoir que nous avons contribué à rendre le séjour de nos clients plus mémorable. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Sébastien.H
3 / 5Le 12/04/2022 à 19:30Pour un hôtel d'un tel standing quelle déception de voir tant de petites mesquineries et d'éléments pas au niveau. En premier il faut faire une empreinte de cb du montant total du séjour majoré de 50 euros par jour pour les éventuels suppléments. Sérieusement ? En deuxième place le mini bar totalement vide mais alors pourquoi nous faire créditer 50 euros /j. En troisieme le wifi. Pour avoir le débit maximum il faut souscrire un surplus à 10 euros par jour. C'est mesquin. Bientôt un compteur pour l'eau ou la clim ? En quatrième le petit déjeuner à 10 euros. Mais si on demande une omelette il faut un supplément ? Ce ne sont pourtant que des œufs industriels en bouteille les mêmes que dans tous les hôtels all inclusive. Tous les ingrédients sont pourtant au buffet à volonté. Le cuisinier est la de toute façon. Mais pourquoi un supplément ? Par pure mesquinerie. Et que dire des déchets (cartons plastiques) laissé dans les couloirs de la réception une bonne partie de la journée. Ce n'est clairement pas du niveau de standing attendu. Beaucoup de petits trucs comme le vinaigre utilisé pour désinfecter les poignées mais cela laisse une odeur immonde pendant plusieurs heures. Les chambres sont correctes mais la déco est atroce. Moitié béton nu au plafond avec raccords apparents et irréguliers. Peinture blanche pour la majeure partie de la chambre mais une sorte de peinture imitation or en tête de lit je vous laisse voir la photo mais je trouve ça ni fait ni à faire. Ça ressemble plus à un dégât des eaux. Dans les points positifs la chambre est bien insonorisée. Le lit confortable même si le surmatelas donne un rendu trop mou à mon goût. La clim toute neuve fonctionne bien mais impossible de régler la température de plus de 3 degrés en plus ou en moins de la température de base de l'hôtel. Bonne télé et bon choix de chaînes. N'oublions pas la piscine au 9eme avec vue impressionnante. Par contre elle est squattee le soir par toutes les influenceuses qui veulent montrer leur fesse dans un spot luxueux. Sans toutes les mesquineries de suppléments, de déchets dans les couloirs, de déco, ou de vinaigre il pourrait prétendre plus de 3 étoiles. Mais vu les prix pratiqués le renaissance ne les méritent vraiment pas. Le standing nécessite beaucoup plus d' efforts et pas juste un prix élevé .
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé vos impressions sur Google. Je suis navré de lire que votre séjour parmi nous ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons effectivement une pré-autorisation lors de l'arrivée de nos clients afin de garantir le séjour, qui est relâchée lors du paiement final le jour du départ. Veuillez accepter nos excuses concernant le désordre dans le couloir de la réception lors de votre arrivée. En effet, un artiste peintre installait à ce moment la ses peintures pour faire découvrir ses œuvres artistiques à notre clientèle. Nous ferons plus attention à l'avenir que la mise en place se fasse dans la plus grande discrétion. Notre décoration unique a été pensée et réalisée par des artistes locaux qui ont souhaité mêler moderne, œuvres d'art, l'art déco et certains matériaux bruts afin d'intégrer dans notre hôtel l'ADN unique de notre quartier des Bassins à Flots. Je suis cependant triste de lire que ce ne fut pas à votre goût. Soyez assuré que nous avons à cœur d'offrir un séjour inoubliable à tous nos clients, et vos commentaires seront partagés avec nos équipes afin d'effectuer un suivi sur certains points que vuos avez soulevé. Je vous remercie encore une fois d'avoir pris le temps de partager vos avis. Antoine P. Front Office Manager -
Margaux.e
4 / 5Le 12/04/2022 à 17:31Excellent séjour. Le personnel est d’une gentillesse incroyable. Les chambres sont très jolies, là literie est incroyable ! Le dîner et le petit déjeuner sont d’une grande qualité. La piscine est très jolie, dommage que nous sommes tombés en même temps qu’un groupe de garçons sautant dans tous les sens et donc impactant la tranquillité que peut donner cet espace, sans que personne ne dise rien. La salle de sport est très jolie, ainsi que tous les espaces communs. Le petit café d’en bas est bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Margaux, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Nous avons à cœur d’offrir un séjour unique à tous nos clients, je suis donc ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre tout nouvel hôtel. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Jf.
1 / 5Le 10/04/2022 à 14:15Nous avons dejeune aujourd'hui sur la magnifique terrasse. L'endroit est tres beau et le personnel sympa mais la formule buffet proposée est abominable. Des entrées de cantine avec toast desséchés et pas bons, des plats chauds tres tres ordinaires et réchauffes 10 fois, le buffet des desserts est correct. A 40 eurs par personne c'est beaucoup trop cher. C'est un buffet d A 15 eurs. Dommage l'endroit est bien. Nous reviendrons si la cuisine s'améliore...
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis sincèrement triste de lire que notre Brunch Italien buffet ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons généralement de très bon retours sur cette offre, car nos équipes du Gina préparent tous les plats avec des produits frais et locaux, et nos pâtissières préparent des gâteaux dignes des meilleurs pâtisseries, selon les dires de nos clients. Nous serions donc ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau, afin d'en discuter plus en détail avec vous et pour vous prouver de la qualité de nos plats. N'hésitez pas à me contacter directement, je serais heureux de m'occuper personnellement de votre visite. Antoine P. Front Office Manager -
Charlène.o
5 / 5Le 07/04/2022 à 16:37Le personnel est très sympathique, l’hôtel est très beau, le buffet du petit déjeuner super. Petit plus : on nous a gentiment laissé monter au petit déjeuner avec notre chien. Je recommande cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Charlène, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Ce fut un plaisir de vous accueillir ainsi que votre petit compagnon ! A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Aurelie.A
5 / 5Le 25/03/2022 à 14:46Excellent !! Personnel accueillant. Chambre très confortable, propre et moderne. Petit déjeuner de qualité et très varié. Piscine chauffée avec une vue magnifique depuis la terrasse.
Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous, et que vous ayez aimé notre Rooftop, en profitant de notre piscine avec vue unique sur Bordeaux et notre petit déjeuner buffet avec nos produits faits maison. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Derek.o
1 / 5Le 20/03/2022 à 16:24 -
alexander.e
3 / 5Le 16/03/2022 à 07:28J’ai effectué un week-end avec ma femme quand on est rentré dans la chambre pas nettoyer et quand on a déplacé le canapé une poussière . La gouvernante que pour déplacer le canapé c’est trop lourd même ma femme l’a déplacé. Comme geste commercial une bouteille de vin avec petit biscotte et le service du petit déjeuné en chambre .C’est une honte pour un hôtel de 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
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Hélène.u
3 / 5Le 08/03/2022 à 10:27Cadre splendide et atypique avec une entrée par 6 immenses silos. Les chambres sont chaleureuses et décorées avec goût. Mention spéciale pour la literie qui nous a permis de dormir comme sur un nuage. Le personnel d’accueil est aux petits soins et je recommande le café Gina avec une barista adorable et un café à tomber. Dommage que le restaurant du rooftop ne soit pas à la hauteur (sans mauvais jeu de mots) qui apporte le seul point négatif à notre séjour…
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez aimé l'architecture unique de notre hôtel, notre literie signature Renaissance, et plus particulièrement le service chaleureux délivré par nos associés ! Je suis cependant triste de lire que votre expérience au Gina Restaurant ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je serais ravi d'en discuter plus en détail avec vous afin d'effectuer un suivi avec nos équipes, et nous assurer que tous nos clients repartent satisfaits. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver de la qualité de tous nos services. Antoine P. Front Office Manager -
Dimitri.i
5 / 5Le 06/03/2022 à 20:18Magnifique hôtel moderne et original avec du personnel très attentionné. Très belle chambre confortable, bien équipée et calme. La piscine est un vrai plus avec une vue exceptionnelle. Le petit-déjeuner est complet et excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher Dimitri, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez trouvé notre hôtel à l'architecture unique "magnifique" ! Notre piscine sur notre Rooftop offre une vue exceptionnelle sur Bordeaux, et je suis heureux que vous ayez pu en profiter. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Alexandre.u
5 / 5Le 04/03/2022 à 23:54Une très agréable nuit dans cet hôtel. Un hall atypique fait de béton banché magnifié par un accueil chaleureux. Piscine qui mériterait d'être un peu plus chaude mais dans un cadre moderne. Chambre bien décorée sobre et avec goût.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez passé une agréable nuit dans notre hôtel, et que vous ayez été accueilli chaleureusement pas nos associés qui ont toujours à coeur d'offrir un service de qualité à nos clients. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Gabriella.h
2 / 5Le 03/03/2022 à 00:48Hôtel était magnifique. Leur rooftop aussi j’y suis allez pour boire un verre avec une amie l’endroit était superbe avec une vue sublime et un barman au top. Cependant l’accueil de la serveuse n’était pas très chaleureux et pas très attentive aux demandes des clients. Étant enceinte si nous voulions attendre qu’une place ce libère en terrasse nous devions attendre debout à l’accueil. Même en expliquant le poids de mon ventre. Les règles sont très strict s’il n’y a pas de place à l’extérieur c’est soit on vous installe à l’intérieur soit vous attendez à l’accueil debout peut importe votre difficulté physique. Pour le service on attendu un bon moment en instant du regard et d’un geste de la main pour pouvoir avoir une verre d’eau.
Réponse du propriétaire :
Chère Gabrielle, Merci d'avoir partagé vos impressions sur Google. Je suis sincèrement navré de lire que votre expérience au Gina Bar ne fut pas entièrement à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires ont été partagé avec notre Directrice de la Restauration afin qu'une telle expérience ne se reproduise plus. Elle souhaite également se joindre à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses et vous assurer que cela ne représente pas notre niveau de service habituel ainsi que la réactivité et l'empathie de nos associés, afin de pouvoir toujours apporter une solution à nos clients. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Renaissance Bordeaux afin de vous prouver de la qualité de notre service. Antoine P. Front Office Manager -
Bertrand.u
4 / 5Le 21/02/2022 à 11:35J'ai réservé au Renaissance Bordeaux suite à une première expérience très réussie deux mois plus tôt. L'accueil était parfait et j'ai été surclassé dans une chambre de catégorie supérieure en application du programme de fidélité. LA chambre (gallery) etait une belle chambre d'angle, au design chaleureux et avec une superbe vue. Très lumineuse également. Par contre elle est devenue une vraie étuve lorsque le soleil a commencé à cogner sur les deux grandes parois vitrées et la climatisation n'y a rien changé vu qu'on ne peut régler une température prédéfinie mais seulement jouer sur quelques degrés de plus ou de moins. La salle de sport n'était toujours pas opérationnelle 4 mois après l'ouverture de l'hôtel. Dernier regret, le room service ne fonctionnait pas en plein après midi. Sinon l'hôtel est toujours aussi joli et sa piscine très agréable. Mais c'est dommage que des détails viennent ternir le tableau vu le potentiel de l'établissement
Réponse du propriétaire :
Cher Bertrand, Merci d'avoir partagé vos impressions sur Google. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre hôtel et particulièrement le service délivré par nos associés en Réception. Je souhaiterais vous annoncer que notre Fitness Center est enfin ouvert, depuis mi Octobre 2021 et notre Room Service est opérationnel 24h sur 24. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir bientôt de nouveau afin de vous faire profiter de tous nos services, que vous n'avez pas eu l'occasion de découvrir il y a quelques mois. Cordialement, Antoine P. Front Office Manager -
Sandy.o
3 / 5Le 21/02/2022 à 08:57L'hôtel est magnifique et très agréable un peu déçu du restaurant "Gina" (manque de saveurs et de sauce) , piscine géniale mais 3 ou 4 ° de plus ce serait idéal. Sinon nous n'avons pas eu la chance de découvrir le petit déjeuner pourtant il y avait une carte dans la chambre il fallait cocher ce que l'on voulait et mettre la carte devant la porte avant minuit chose faite à 23h40 mais pas de petit déjeuner pour nous !!
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AM'A.
5 / 5Le 20/02/2022 à 23:41La décoration est incroyable ! Une ambiance chaleureuse et relaxante. La chambre et la salle de bain sont magnifiques avec tout ce dont nous avons besoin ! La propreté est irréprochable. Le petit déjeuner est délicieux avec des produits de tres bonne qualité. La température de la piscine est idéale (petit bémol, la musique est un peu forte) avec une vue magnifique. Je recommande cet hôtel à 100% !! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel plaisir de lire que vous reviendrez nous rendre visite prochainement! Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis ravi que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. A très bientôt au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Jean-Francois.a
5 / 5Le 19/02/2022 à 20:39Hôtel tres beau. La chambre au design soigné est très bien insonorisée. Le petit déjeuner, ayant pas mal de choix, à été très bon (manque peut être le thé vert menthe). La piscine très propre et agréable. Le personnel est à l’écoute. Nous avons passés une agréable nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-François, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis ravi que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre design unique, notre petit déjeuner buffet sur notre rooftop, notre pisicne chauffée avec sa vue imprenable sur Bordeaux ainsi que le service délivré par nos associés. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au Renaissance Bordeaux! Antoine P. Front Office Manager -
Astrid.E
5 / 5Le 15/02/2022 à 14:36Hôtel décoré avec goût, personnel aux petits soins, vue magnifique au rooftop, chambre spacieuse et très confortable !! Petite piscine bien conçue avec encore cette superbe vue à 180 degrés !! Un petit-déjeuner varié et délicieux !! Une très bonne expérience ☺️
Réponse du propriétaire :
Chère Astrid, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis ravi que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre design unique, notre vue imprenable depuis notre Roooftop, ainsi le service apporté par nos associés. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt! Antoine P. Front Office Manager -
Fafou.a
5 / 5Le 15/02/2022 à 13:02Ambiance très agréable. Le quartier est super sympa, avec les Halles de Bacalan et la Cité du Vin juste à côté. La piscine est très belle et l'eau est bonne. Le service est bien, que se soit pour le petit déjeuner ou pour le ménage. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Chère Fafou, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis ravi que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre piscine chauffée sur notre rooftop ainsi que notre emplacement dans le vibrant quartier des Bassins à Flots. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt! Antoine P. Front Office Manager -
Valou.l
4 / 5Le 13/02/2022 à 11:02Nous y avons passé une nuit. Le design est très sympa. Les chambres sont grandes, très bien décorées et équipées, le matelas est très confortable avec un surmatelas. Personnel très agréable, particulièrement au bar. Petit déjeuner de qualité et diversifié. Je ne mets pas 5 étoiles car il y a un bémol sur ma qualité des oreillers. Il y a 2 oreillers par personne et il est dommage qu'il n'y en ai pas un plus epais et moins mou. A part ce léger bémol, nous avons passé un excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis ravi que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre design unique, notre petit déjeuner buffet avec son choix de produits frais et variés et particulièrement le service apporté par nos associés. Je ne manquerais pas de partager vos commentaires sur nos oreillers avec notre Gouvernante Générale. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt! Antoine P. Front Office Manager -
Lawrence.i
2 / 5Le 08/02/2022 à 07:05Les chambres étaient modernes et chics, mais petites. L'emplacement est dans une partie soignée de Bordeaux. Je pense que c'était un agréable trajet en tram de 10 minutes en ville. Nous avons demandé une chambre au calme mais ils nous ont mis à côté des livraisons de l'immeuble derrière nous. Quand nous avons demandé à être transférés... c'est un problème et nous nous retrouvons toujours avec quelque chose de moins. Je n'aime pas cette attitude car nous, en tant qu'invités, souffrons. Remarque : Mon partenaire est membre Titanium. Il y avait une belle sélection de fruits mais à part ça, j'ai trouvé que le petit déjeuner était de mauvaise qualité. Ma suggestion est de recycler votre responsable de la réception. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez trouvé nos chambres chics et modernes, et que vous ayez également apprécié notre localisation dans le vibrant quartier des Bassins à Flots. Cependant, je suis triste de lire que la localisation de votre chambre vous ait déçu. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité, je suis donc désolé que nous ayons manqué l'occasion de vous le prouver. Nos associés sont à l'écoute de nos clients afin de répondre à leur attentes et trouver la meilleure solution pour leur permettre de passer un excellent séjour. Je vous serais donc très reconnaissant si vous pouviez me contacter afin d'échanger sur ce sujet plus en détails, afin d'effectuer un suivi personnalisé avec nos équipes et nous assurer que ce genre de situation ne se reproduise plus. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au Renaissance Bordeaux pour vous prouver de la qualité de notre service. Antoine P. Front Office Manager -
Faustine.
5 / 5Le 23/01/2022 à 14:18Excellent séjour ! L’hôtel est magnifique le personnel très agréable et aux petits soin pour vous. Mention spéciale pour la piscine avec vue imprenable au dernier étage et petit déjeuner délicieux. Nous reviendrons :)
Réponse du propriétaire :
Chère Faustine, Merci d'avoir partagé vos commentaire sur Google. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous, et que vous ayez apprécié en particulier notre piscine sur le rooftop ainsi que notre petit déjeuner buffet avec son choix varié de produits frais et locaux. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
M.
2 / 5Le 09/01/2022 à 20:19Nous avions des cocktails offerts au bar, mais le bar était une vraie déception : éclairage extrêmement agressif de nuit (le reflet des lumières rendant impossible de voir la vue), pas du tout une ambiance intime / romantique … Le Wi-Fi ne marchait pas, apparemment une panne à l’échelle de l’hôtel. La piscine, malgré sa petite taille, est insuffisamment chauffée. Notre chambre était spacieuse et très agréable. Écran TV énorme et de super qualité. Literie confortable mais matelas et oreillers un peu mous à notre goût.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis triste de lire que votre séjour parmi nous ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos plus sincères concernant la panne WIFI, nous avions effectivement fait face à une coupure exceptionnelle générale pendant 24h qui a été traitée et réglée avec la plus grande priorité. J'ai également partagé vos commentaires concernant l'ambiance lumineuse de notre bar avec notre Directrice de la Restauration car l'avis de nos clients est très important pour nous afin de nous améliorer. N'hésitez pas à me contacter directement lors d'une prochaine visite, je serais ravi de m'occuper personnellement du bon déroulement de votre séjour. Cordialement, Antoine P. Front Office Manager -
Samia.r
5 / 5Le 09/01/2022 à 06:33J'ai adoré, le personnel est très agréable et à l'écoute. Mention plus plus pour Guillaume, pablo et johanna si je ne me trompe pas à l'accueil. L'hôtel est magnifique et propres. Il y'a un bar avec une vue !!!! Des cocktails somptueux demander Paul au bar il sera répondre à vos attentes. Le resto pareil, très très bon et le personnel est à la hauteur bravo à ( Matetas). Je viens régulièrement sur Bordeaux, je pense avoir trouvé le meilleur hôtel sur Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Chère Samia, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Nous avons à cœur d’offrir un séjour unique à tous nos clients, je suis donc ravi de lire que vous ayez adoré séjour dans notre tout nouvel hôtel. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec Guillaume, Pablo, Paul et Johanna qui seront, je suis sur, ravis de lire qu'ils ont contribué à vous faire passer un bon moment au Renaissance Bordeaux. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
Lory.i
3 / 5Le 31/12/2021 à 16:52Très bel hôtel avec décoration de très bon goût, les chambres sont spacieuses. Par contre déçu de la piscine car il n'y a pas de vestiaire pour se changer, de plus les gens ne prennent pas la douche avant, donc niveau hygiène c'est plus que moyen. Et déçu par le personnel de la réception qui n'est vraiment pas la hauteur d'un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Lory Decallonne, Merci d'avoir partagé vos impressions sur Google. Je suis ravi que vous ayez apprécié la décoration unique de notre hôtel ainsi que nos chambres spacieuses. Cependant, je suis triste de lire votre déception quant à notre piscine située sur notre Rooftop. Il y a bien un espace vestiaire et douche privée à l'entrée de notre piscine, je suis donc sincèrement désolé si cela ne vous a pas été expliqué. Soyez également assuré que nous avons à cœur la satisfaction de tous nos clients, je suis donc désolé si votre expérience en réception ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je ferais le suivi avec nos équipes afin de m'assurer que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à me contacter directement lors d'une prochaine visite, je m'assurerai personnellement du bon déroulement de votre séjour. Antoine P. Front Office Manager -
Simon.A
5 / 5Le 27/12/2021 à 12:26Un hôtel où notre expérience client a été au top du début à la fin. L'hôtel est idéalement situé et le staff est très gentil et à l'écoute. Les chambres et l'hôtel sont réellement au standing 4 étoiles. Le petit-déjeuner (qui est très important pour nous) s'est révélé lui aussi à la hauteur de nos espérances. Une grande variété de fruits frais et un assortiment sucré et salé de bonne qualité et en abondance. L'équipe du bar est exceptionnelle, n'hésitez à les mettre au défi pour la réalisation d'un cocktail sur mesure, ils seront à la hauteur du challenge ! Notre seul regret sera de ne pas y être resté plus longtemps.
Réponse du propriétaire :
Cher Simon, Merci d'avoir partagé vos impressions sur Google. Je suis extrêmement ravi que vous ayez passé un excellent séjour, et que vous ayez pu profiter pleinement de tous nos services. Nos associés ont à cœur d'offrir un séjour unique et personnalisé à nos clients, ils seront donc ravis de savoir qu'ils ont contribué à vous faire passer un moment inoubliable. J'espère vous accueillir à nouveau au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
Val.o
5 / 5Le 24/12/2021 à 11:47L'hôtel est très beau, la décoration procure un bien-être qui a ravi notre séjour. L'espace piscine est très agréable. Point d'amélioration : le volume musical y est trop élevé. Le petit déjeuner est fabuleux. Le personnel est professionnel Le parking est juste à côté L'accès au tramway est facile
Réponse du propriétaire :
Chère Val, Merci d'avoir partagé vos impressions sur Google. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre tout nouvel hôtel, et en particulier notre décoration qui a été élaborée par divers artistes français. Notre équipe du Gina Restaurant sera heureuse d'apprendre que vous avez trouvé notre petit déjeuner buffet, proposé sur le Rooftop, fabuleux. Cependant, Je suis désolé si lors de votre séjour la musique de la piscine était un peu trop forte. Nous allons effectuer un suivi avec nos équipes pour nous assurer que le volume permet de créer une belle ambiance musicale, mais également apaisante. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
Guichard.l
5 / 5Le 14/12/2021 à 13:59Hôtel qui vaut la peine d’y aller ! J’y ai été pour une nuit et c’était tout simplement super, cadre magique et une magnifique vue de la chambre (un grand merci à Océane qui nous a surclassé et nous a permis d’avoir cette vue) personnel au top et à l’écoute, restaurant très bon et bon qualité prix je recommande ! Et le meilleure pour la fin, la piscine qui est tout simplement superbe c’est certain j’y retournerai :)
Réponse du propriétaire :
Chère Flavie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Quel plaisir de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre piscine située sur notre Rooftop qui offre une vue à couper le souffle. Je suis ravi qu'Océane vous ait réservé son meilleur accueil, je ne manquerais pas de partager votre review avec elle. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau. Antoine P. Front Office Manager -
Camille.h
5 / 5Le 13/12/2021 à 09:05Très bel hôtel design, bien situé (à deux pas du tram qui permet de rejoindre le centre en quelques stations, navette fluviale et halles où l'on peut déjeuner sur le pouce sont également toutes proches), très bonne literie, chambre confortable et calme (5e étage). Ménage correct (il ne faut pas trop se pencher sous le lit), SDB impeccable. L'énorme plus de l'hôtel est assurément sa piscine intérieure, avec une très belle vue sur la Garonne et la Cité du vin (vestiaire et serviettes sur place). Le petit déjeuner était excellent et varié, toujours aussi bien fourni en fin de service. Nous avons testé les pizzas du restaurant Gina en room service et elles étaient pas mal du tout. Le personnel à l'accueil a été adorable et conciliant durant tout le séjour (on nous a d'office proposé un late checking si besoin), mention spéciale pour le jeune homme qui a géré notre check-out, petit cadeau pour ma fille au moment du départ.
Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Je suis ravi que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Merci d'avoir pris le temps de partagé vos commentaires sur Google avec d'autres voyageurs. C'est un plaisir de lire que vous ayez pu profiter de tous les services de notre hôtel, et notamment notre restaurant et notre piscine sur le Rooftop. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Renaissance Bordeaux ! Antoine P. Front Office Manager -
Lindsay.o
5 / 5Le 10/12/2021 à 21:01Un hôtel splendide avec une magnifique vue. Un accueil plus que chaleureux avec un petit déjeuner sous forme de buffet, bien copieux proposant du sucré, du salé....y'en a pour tous les goûts. Une expérience mémorable.
Réponse du propriétaire :
Chère Lindsay, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Google. Je suis ravi que vous ayez passé un séjour mémorable. J'espère vous accueillir à nouveau très bientôt! Antoine P. Front Office Manager -
Sonia.e
5 / 5Le 19/11/2021 à 12:01J'ai séjourné du 24 au 31 octobre 2021 dans cet établissement qui m'a ravie par la qualité de son personnel, de ses services et par son emplacement idéal (proche de la Cité du vin, du tram et du centre-ville). L'expérience a été formidable! Une mention spéciale à Océane (Réception) qui a fortement contribué au succès de mon séjour. Elle a été d'une disponibilité et d'une serviabilité exemplaires! Elle m'a également donné d'excellents conseils et adresses, ainsi que rendu service plusieurs fois pour la réservation et l'organisation de mes visites. Encore un GRAND MERCI à elle pour tout ce qu'elle m'a apporté pendant cette semaine.
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Marine.o
4 / 5Le 09/11/2021 à 17:36Hôtel moderne et propre Le personnel a été très sympa mais on sent que tout cela est encore un rodage… Ce qui nous a surpris est l’accès au restaurant du toit qui est ouvert au public extérieur (pourquoi pas) mais il serait judicieux lors de la réservation de votre séjour ou à l’arrivée de prévenir qu’il faut réserver même en étant client de l’hôtel… Si nous n’avions pas insister nous n’aurions même pas pu y manger. Cela aurait été dommage car les pizzas sont vraiment excellentes. Nous avons passé un très bon séjour, je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Merci d'avoir partagé vos impressions sur Google. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous au Renaissance Bordeaux. Merci pour vos commentaires détaillés que j'ai partagé avec nos équipes afin d'améliorer notre communication concernant notre restaurant Gina. J'espère vous accueillir à nouveau très bientôt ! Antoine P. Front Office Manager -
Manon.l
2 / 5Le 02/11/2021 à 09:23Hôtel impeccable, service déplorable. - Accueil à l'arrivée sans aucune explication (horaires piscine, accès, parking,..) - Serveurs qui ne sont pas efficaces et n'ont aucun sens du service. C'est au client de s'adapter. - Pas de chaussons de bains ni de peignoirs pour l'accès à la piscine lorsque l'on est en dessous du quatrième étage (????) - Un bar qui est fermé à minuit alors que c'est indiqué 2h du matin Bref, vraiment pas à la hauteur du lieu. Merci tout de même à Gaëlle pour le bon café et aux agent.e.s d'entretien qui, eux, étaient compétents.
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Benjamin.e
5 / 5Le 29/10/2021 à 13:31Nous avons séjournés 3 nuits au Renaissance. Belle découverte, un hôtel décoré avec goût et très bien situé. Chambre spacieuse, propre et fonctionnelle, nous avons une chambre avec vue sur le pont fantastique. Le buffet petit déjeuner est varié et délicieux. Une piscine avec jacuzzi au 9eme étages permettant de se relaxer. Le café gina situé au rez de chaussé permet de travailler en toute décontraction avec un choix de pâtisserie et de boisson. Merci au membre du personnel qui ont su répondre à nos attentes et nous conseiller sur quoi faire à Bordeaux. Nous reviendrons avec grand plaisir merci à tous.
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Chia-chen.e
4 / 5Le 27/10/2021 à 23:13 -
Christophe.i
3 / 5Le 10/10/2021 à 18:58Très bel hôtel, très bon accueil à l arrivée. Très belle chambre situé au 8 ème sous le rooftop Cependant, chambre très bruyante la nuit et le matin car située sous le restaurant. On entend toutes les tables et chaises qui sont déplacée pendant les repas et surtout pendant le ménage je pense, a 3h30 du matin !! Impossible de profiter de notre coktail car acces refusé au bar a 23h20 alors que le bar ferme à minuit. Pour le petit déjeuner, aucun accueil, on se débrouille pour sa pire comment cela fonctionne et on nous dit, débrouillez pour trouver une place s il y en a , ou allez dehors! Très mauvais accueil et service au petit déjeuner. C est dommage pour un hôtel de ce standing.
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Roger.o
5 / 5Le 07/10/2021 à 21:58 -
PIGNOL.A
1 / 5Le 12/09/2021 à 05:14Un magnifique hôtel mais globalement très décevant. J'avais réservé une chambre étage supérieur avec vue sur ville. On m'a expliqué que le quatrième étage (Il y en a 9) faisait partie des étage supérieurs. Le personnel très compréhensif m'a proposé de me reloger au huitième étage avant de m'expliquer que la vue serait sur l'arrière de l'hôtel et que la chambre risquait d'être bruyante en raison de la présence du bar juste au dessus. Nous avions choisi de prendre notre petit déjeuner à l'hôtel et de profiter de la vue panoramique qu'offre la terrasse. La variété est là, la qualité des produits est très décevante (saumon, bressola, oeufs ...) L'ananas n'était pas mur coupé en tranche en laissant le coeur donc inmengeable, Les petites brioches rondes du boulanger des halles et le choix de fruits rouges relèvent un peu le niveau. Je vous conseille d'aller prendre votre déjeuner aux halles en bas de l'hôtel . Les produits sont de qualité et le prix ne sera pas le même ! Nous avons également été déçus de constater que l'espace fitness présenté sur le site internet n'était pas encore ouvert. Rien ni personne ne nous en avait informé. La piscine en revanche est très sympa. Un paravent sur la terrasse de la piscine serait une bonne idée pour protéger de la vue des clients du bar. Bref en général une expérience très mitigée. Le site est magnifique.Le personnel notamment au niveau du bar et du restaurant est un peu débordé et pas toujours encore bien formé . Tout cela sera peut être réglé dans quelques mois mais pour l'instant je ne recommande pas et je me sens un peu volé pour cette histoire de chambre au niveau supérieur.
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Tatiana.e
5 / 5Le 31/08/2021 à 08:50 -
Régis.u
4 / 5Le 21/08/2021 à 15:09Points positifs : - A 2 pas de la cité du vin (cadre très joli) - Très belle chambre avec très jolie vue sur la cité du vin ainsi que le pont Jacques-Chaban-Delmas - Personnel très sympatique - Petit déjeuner de qualité - Parking gratuit dans les rues autour de l'hôtel. Points d'amélioration : - L'insonorisation de notre chambre (située juste sous le restaurant) n'était pas à la hauteur de nos attentes. - Le plafond de la chambre en béton brut ne semble pas terminé. - Une poubelle dans la chambre en plus de celle de la salle de bain serait pratique. - Le restaurant n'est largement pas à la hauteur du standing de l'hôtel. - Le bar est très touristique et il y a souvent de l'affluence aux ascenseurs.
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Reine.c
5 / 5Le 19/08/2021 à 13:19Hôtel vraiment au top. Accueil, la propreté des chambres, la qualité de la literie est vraiment exceptionnelle un vrai plus ! Le restaurant au 9 ème étage ainsi que le bar sont superbes ! Avec cette vue grâce au rooftop. Très bon séjour, nous reviendrons ! Et gros point positif pour le petit déjeuner. Je recommande !
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Hélène.o
5 / 5Le 26/07/2021 à 14:19Hôtel vraiment magnifique dans sa décoration et dans la vue qu'il offre en rooftop. Le personnel est très sympathique, les petits déjeuners de qualité, et l'accès à la piscine est un vrai plus. Notre séjour était absolument parfait, je recommande les yeux fermés !
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David.a
5 / 5Le 16/07/2021 à 19:19Hôtel très récent et très bon rapport qualité prix. La piscine couverte au dernier étage offre une vue magnifique sur Bordeaux L’entrée est surprenante avec le passage dans les anciens silos ! Les chambres sont très confortables et agréablement décorées. Et en plus de la piscine, le dernier étage réserve de belles surprises avec le bar à cocktails et le restaurant italien.
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Léa.e
5 / 5Le 16/07/2021 à 00:06Bâtiment original ! La signalétique mériterait d'être améliorée néanmoins (entrée un peu fastidieuse à trouver). Accueil très agréable, personnel chaleureux et aux petits soins. Peut-être un point de vigilance au niveau de la communication interne (les horaires communiqués ne sont pas les mêmes au restaurant et à la réception). Décoration soignée et propreté irréprochable, tant dans les chambres que dans les parties communes. Vue incroyable depuis le roof top ! Tram' à 2 pas pour se rendre dans le centre de Bordeaux. Très bon séjour au global : établissement de qualité à recommander. Ac
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Françoise.o
3 / 5Le 29/06/2021 à 15:05Hotel magnifique , vue sur la cité du vin .A revoir le petit déjeuner en chambre , livré sur un plateau sans film sur tout l'alimentaire , trouvé une mouche dans la salade fruit .. je trouve étonnant qu'un hotel de cette classe se balade dans les couloirs avec les petits déjeuners à découvert, en plus dans la période actuelle . Dommage après quelques jours de l'ouverture .
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Emmanuel.e
5 / 5Le 12/06/2021 à 11:36L'équipe du bar rooftop est juste adorable. Disponibles et chaleureux, ils ne prennent pas les gens de haut. On sent qu'il y a une bonne entente entre eux et cela rejaillit sur l'atmosphère générale. Moi qui n'aime pas trop les endroits chics, j'ai été agréablement surpris par la décontraction du lieu et j'y retournerai avec grand plaisir. Merci à eux !
Walter.u
Jean.h
Florence.a
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Léa.
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