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A propos de : Hôtels Residhotel Galerie Tatry à Bordeaux
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Tags: Résidence hôtelière,
Les photos
Les avis (246)
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Aurélien.u
5 / 5Le 08/05/2024 à 19:01Emplacement géographique de l'hôtel très pratique pour ce balader du côté des quais de la cité du vin 🍷
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aglxs20.
4 / 5Le 06/05/2024 à 13:11 -
Ivan.a
4 / 5Le 05/05/2024 à 09:58 -
christian.u
2 / 5Le 02/05/2024 à 14:33je ciens dans l'hotel depuis plusieurs années et l'entretien laisse a désirer . Chambre avec poussière venant de sous le lit et non aspirée. odeurs nauseabondes. le pire c'est la fenêtre pleine de fientes de pigeons. je suis assez déçu pour tout cela.
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sonia.l
5 / 5Le 25/04/2024 à 20:53Nous étions dans une Junior suite pour 4 personnes est tout c'est très bien passé. Le personnel très agréable et serviable. Nous avons eu la chance de trouver une place dès notre arrivée sur le parking gratuit et n'avons pas bougé la voiture de la semaine. Très appréciable la galerie Tatry avec ses commerces ses petit resto et surtout le théâtre des Chartrons. Nous y reviendrons si nous devons à nouveau séjourner à Bordeaux.
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garry.r
3 / 5Le 25/04/2024 à 07:13Bien placé. Extérieur pas idéalement pensé : défections d'oiseaux sur les vitres impossible à nettoyer j'imagine avec les grilles censées empêcher cela en premier lieu... L'interieur est bien pensé ! Mais l'entretien est perfectible : une cacahuète au sol au fond du placard; robinetterie, joints et pommeau vieillissants; légère odeur de canalisation dans la salle d'eau... Expérience mitigée donc mais fait le boulot dans l'ensemble car la chambre m'a essentiellement servie de dressing/dortoir lors de mon séjour. Personnel sympathique !
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baptiste.e
3 / 5Le 24/04/2024 à 17:37Personnel plutôt agréable , chambre correcte , juste dommage que quand nous avons eu un problème de toilette bouchée et que nous avons demandé à changer de chambre, la directrice de l’hôtel nous a à moitié agressé et surtout nous a dit que l’on devait faire avec ( avoir des toilettes dans une chambre d’hôtel est un minimum).La directrice semble en décalage du reste du personnel
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Marie.E
2 / 5Le 21/04/2024 à 09:53Chambre miteuse, très sale et une odeur de "mort". Très bon accueil
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Joan-Mikaël.E
4 / 5Le 21/04/2024 à 09:14Points forts : coin cuisine, petit déjeuner en salle, sympathie du personnel, accès au tramway proche.
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Patrick.e
5 / 5Le 18/04/2024 à 10:45Personnel plaisant et à l'écoute de vos demandes. Emplacement proche ligne tramway à 15' centre Bordeaux. Chambre "chalet" agréable et spacieuse.
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Aude.a
4 / 5Le 17/04/2024 à 09:30Proche de nos bureaux, l'emplacement est idéal pour sortir en ville également avec le tram à 2min à pied. L'accueil est toujours agréable et le petit-déjeuner est bon et toujours bien agrémenté.
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Vanessa.o
4 / 5Le 17/04/2024 à 08:49Emplacement idéal, personnel très agréable et à l’écoute. La chambre fonctionnelle et propre. Seul bémol, nous avions la chambre juste en face de la porte d’entrée de la résidence … on entend donc toutes les ouvertures et fermetures de porte.
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natasha.e
5 / 5Le 15/04/2024 à 09:21Parfait aussi bien l'accueil que le logement
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Severine.a
4 / 5Le 15/04/2024 à 07:57Chambre très bien hormis la salle de bain qui sentait un peu le moisi...
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Julie.u
4 / 5Le 15/04/2024 à 07:43Hôtel idéalement situé dans les Chartrons et avec un peu de chance vous aurez une place gratuite sur le parking devant. Accueil agréable.
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Wistaro.
2 / 5Le 14/04/2024 à 12:07Point positif : proximité en transports, literie confortable et chambre calme Points négatifs : moisissures au dessus de la douche, humidité dans la salle de bain (vmc non fonctionnelle), robinets cuisine et salle de bain cassés, fientes de piegons sur la fenêtre (donc impossible de l'ouvrir), odeur de cigarette dans les parties communes et dans l'appartement, Wifi instable. Je ne recommande pas cet établissement, vous pourrez trouver largement mieux dans cette gamme de prix. Je me demande où se trouve les 3 étoiles fièrement affichées sur la devanture...Un petit contrôle s'impose je pense :)
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Charlotte.o
5 / 5Le 13/04/2024 à 13:22Super rapport qualité prix! Accueil très agréable! Lit très grand.
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MANUEL.I
5 / 5Le 13/04/2024 à 09:43Nous avons eu une très bonne expérience dans cet hôtel, l'appartement était propre et bien fourni avec un coin cuisine équipée de tout que nous avons eu besoin. Le lit était très confortable. L'hôtel est situé dans un quartier tranquille à dix minutes du centre-ville si vous prenez le tram. Le service a été très accueillant et efficace. Si je dois mettre un point négatif sur l'hôtel, ça serait à la baignoire qui est un peu dangereuse pour sortir d'elle.
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Cindy.u
5 / 5Le 09/04/2024 à 13:22Hôtel très bien situé entre les deux tram. Chambre spacieuse
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Manu.e
4 / 5Le 05/04/2024 à 18:03Hôtel au top avec un service client également quand aux chambres très spacieuse. La chambre est bien équipée je recommande
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Léa.e
1 / 5Le 04/04/2024 à 13:25Au delà des autres avis que je rejoins (notamment l'odeur dans les chambres), je tiens à signaler que j'ai été réveillée à 4h du matin par quelqu'un qui est entré dans ma chambre, et qui est vite parti en m'entendant hurler. En allant informer la réception, la personne m'a indiqué que c'était lui, et qu'il y avait un problème d'enregistrement du check-in et qu'il pensait que la chambre était vide. Comment a-t-il pu rentrer alors que j'avais mis le verrou, et que venait-il faire à 4h du matin dans une chambre supposée vide de toute façon ? La sécurité laisse clairement à désirer, j'en suis encore choquée.
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jeanmarc.o
3 / 5Le 03/04/2024 à 11:24A proximité d une rame de tram un vrai+ Stationnement difficile La chambre correcte mais une odeur vraiment très désagréable dans la salle de bain
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Sandra.o
5 / 5Le 01/04/2024 à 18:32C'est notre deuxième fois dans cet hôtel . Très bonne literie et appartement spacieux
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Laly.a
2 / 5Le 31/03/2024 à 17:19Bonjour Petit séjour dans cet établissement. Chambres toutes petites Malheureusement pas "clean" du tout , toiles d araignée au dessus du lit A l arrivée, poils dans la baignoire et sol poisseux ,robinetterie sale ,pleine de calcaire ,pleintes décollées et remplies de différentes matières indescriptibles .....et micro ondes sale, Chaise cassée etc ......ça fait beaucoup quand même non ????? Fenêtres bardées de lames en métal, bizarre ,quand même, petit esprit carcéral. Personnellement je ne réitèrerai pas ! Et je ne le recommande pas . Cordialement
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Baptiste.a
5 / 5Le 31/03/2024 à 13:37Service impeccable je ne comprends pas la note actuelle rien à dire !
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Isabelle.i
5 / 5Le 30/03/2024 à 09:49Petit studio avec tout le confort. Propre. Hôtel bien situé. Personnel agréable. Prix attractif. Je recommande vivement.
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Isabelle.o
5 / 5Le 30/03/2024 à 09:36Rapport qualité prix génial. Studio rénové impeccable ! Petit dej simple mais efficace Et emplacement juste à l arrêt Grand parc du tram C ... PARFAIT !
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Audrey.M
1 / 5Le 26/03/2024 à 14:18Pour un séjour médical (post-opératoire) j’ai trouvé dommage de payer si cher en passant par la personne responsable de l’accord avec la clinique alors qu’il y avait une différence de plus de 600€ avec Booking. Le rapport qualité/prix n’en vaut vraiment pas le coût malheureusement. Vous avez eu la gentillesse de nous changer de chambre car le lave-vaisselle était très sale et les plaques de cuissons défectueuses, nous avons pris 1h30 à cuire des pâtes. Le personnel de la réception ne savait jamais nous renseigner mais vraiment jamais comme s’il n’avait jamais travailler pour l’hôtel. Rien que nous indiquer l’arrêt de bus qui est à deux pas de l’hôtel, ils en étaient incapables. Toutes questions, je n’avais jamais aucune réponse. Bref, je ne recommande malheureusement pas pour un séjour de 3 semaines tel que le mien navrée.
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bad.a
2 / 5Le 25/03/2024 à 14:59Mauvaise expérience chambre pleine de poussière visiblement la depuis plusieurs mois caution retiré pour avoir laisser quelques poubelle dans un coin malgré la demande d une femme de ménage qui apparemment n'avait pas le temps mais suffisamment pour fumer avec ses collègue et qui de plus a était très désagréable à éviter vous n aurez pas de mal à trouver mieux. Doué pour s excuser (a force des mauvais retour)beaucoup moins pour gérer un hôtel ainsi que sont personnels
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Tori.r
1 / 5Le 23/03/2024 à 14:25 -
Colin.
5 / 5Le 18/03/2024 à 17:40 -
corinne.
5 / 5Le 18/03/2024 à 12:26Nous avons étébien accueillis, hôtel au calme et petit-déjeuner très correct.
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Fernando.A
3 / 5Le 16/03/2024 à 20:31Tout était parfait sauf la propriété des vitres.
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Lea.e
5 / 5Le 16/03/2024 à 16:56Agréable séjour dans votre établissement et très bon accueil Cela fait la 2eme fois et je reviendrai avec plaisir
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Reina.
4 / 5Le 12/03/2024 à 16:34Charmant hôtel situé à Bordeaux, à 15min en voiture de la gare (temps de trajet fonction du trafic). L’hôtel est assez propre et dispose d’un parking au bénéfice de ses clients. Concernant les appartements, nous avons séjourné 2 nuits au sein d’un T2. L’appart fut spacieux et propre. Dommage toutefois que le mobilier soit vétuste, notamment le canapé convertible dans le séjour. Le matelas était taché presque en entier. Ce fut répugnant à voir. Il serait peut être temps de changer le mobilier. Hormis ce point négatif, je recommande l’hôtel. Le personnel est accueillant et on s’y sent bien et en sécurité 🙂
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SHEILA.O
5 / 5Le 09/03/2024 à 18:33Nous sommes au calme, tranquille, Personnel très accueillant
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Marie.a
5 / 5Le 04/03/2024 à 09:09Hôtel très bien desservi par les transports et non loin de la gare de Bordeaux St Jean avec le tram C. Le centre commercial l'auto shopping est également accessible directement avec le tram.
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Nathalie.
4 / 5Le 02/03/2024 à 10:06Labyrinthe de chambres, celles ci sont confortables, petit rafraîchissement nécessaire notamment dans la salle de bain, literie confortable. Petit déjeuner correct, mention spéciale à la jeune femme présente, très polie et souriante
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Sayaline.l
1 / 5Le 26/02/2024 à 22:51Bonjour, Nous avons séjourner dans votre hôtel 2 jours et cela a bien suffit Concernant les points positifs: la réception Maintenant passons aux points négatifs: - Taches rouges suspicieuses sur le plafond et murs - Oreillers sans housses avec des taches et poils ainsi que les couettes sans housses également ( sales avec des taches d’humidité et taches jaunes) - Tiroirs de placard à moitié cassée - Odeurs de cigarettes très persistantes ainsi qu’une odeur d’égout très envahissante - Plan de travail de la cuisine avec des taches de tasses de café pas nettoyer - Bruit de je ne sais pas quoi dans la nuit et assez persistant. Sans oublier le comble une fenêtre que nous ne pouvions pas ouvrir car REMPLIE de crottes de pigeons en centaines vraiment sale Je ne conseille pas.
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Bruno.a
5 / 5Le 18/02/2024 à 18:13Rapport qualité prix emplacement très bon
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Anyssa.h
1 / 5Le 16/02/2024 à 01:04Je vous conseille très sincèrement de ne pas y séjourner. Chambre sale, odeur forte d'urine, matériel qui dysfonctionne, mauvaise literie, pas de draps (oui oui c'est le comble), très froid dans la chambre. Et quand vous prenez la peine d'écrire au responsable, pas de retour. L'accueil dit qu'il y aura un remboursement pour toutes les gênes occasionnées et le service client offre une réduction pour revenir. Par certaine qu'ils comprennent bien que le minimum est de pouvoir dormir quand on loue chez eux.... Bref, à éviter ..
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Les.i
4 / 5Le 11/02/2024 à 12:47Dommage que dans une de nos chambres il y avait des odeurs particulièrement désagréables. Sinon très pratiques pour séjourner à Bordeaux.
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Sonia.a
5 / 5Le 07/02/2024 à 19:19Trés bon séjour à résid hotel dans le cadre du partenariat avec Tivoli. L’équipe est super,agréable,gentille et surtout arrangeante, ce qui a été hyper agréable pour nous!!Tout a été simplifié grâce à eux tous!!! L’emplacement est top, les appartements propres et spacieux pour le prix ras! Je reviendrai à coup sûr dans cet établissement!
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Bernardino.e
3 / 5Le 04/02/2024 à 11:12Manque de rafraîchissement. Le téléviseur petit dans la chambre surtout l'image de mauvaise qualité. Pour le stationnement un peu galère. Le petit déjeuner à 11€ c'est chère pour se qu'il y avait dans le buffet.
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Sofiane.l
1 / 5Le 23/01/2024 à 00:10Incroyable des cafard dans la cuisine ce n'est pas normal c'est la première nuit et j'ai 7 nuit à passer je n'arrive pas à dormir
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Wrf.
3 / 5Le 20/01/2024 à 12:46Chambre un peu vétuste, petit dej sympa ainsi que le personnel
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François.e
3 / 5Le 20/01/2024 à 08:52Chambre spacieuse mais qui présente de nombreuses traces de vétusté dûes à l'occupation des lieux. Forte odeur d'égout dans la salle de bain qui envahit les autres pièces si on ne ferme pas la porte.
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Dine.A
5 / 5Le 20/01/2024 à 08:29Excellent rapport qualité prix.. Personnel de l'accueil et du petit déjeuner très disponibles et serviables. Je recommande, évidemment
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Mathilda.
1 / 5Le 17/01/2024 à 18:10A part la proximité avec le tram et la taille des chambres tout est à revoir dans cet hôtel. Entre la moisissure sur les plafonds et partout dans la salle de bain, les lavabos fissurés, le manque de nourriture au petit déjeuner selon les jours, les odeurs soit de cigarettes persistantes (utilisation d'un spray parfumé pour seule solution) soit d'égouts cause des travaux dans le quartier et j'en passe... Si vous prenez une chambre éco vous serez au sous sol, pas dérangeant mais pas agréable non plus. Et si vous prenez un chalet vous serez obligés de prendre les escaliers extérieurs pas très rassurant donc j'espère que vous n'avez pas de valises/poussettes/enfants en bas âge... Attendez vous également a ce qu'il manque des items au niveau de la cuisine et a avoir des coupure d'électricité. Bien qu'elles soient facilement réparables ce n'est pas forcément agréable non plus surtout quand on cuisine. Également il y a quelques mois, la réception n'était ouverte de nuit que si le réceptionniste de nuit daignait venir donc il ne faut pas forcément s'attendre à ce que la réception soit ouverte après 23h et avant 7h.
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Joel.o
4 / 5Le 14/01/2024 à 13:04Chambre simple et propre, des remontées d'égout nauséabondes de la salle de bain inacceptable.
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Fredo.e
3 / 5Le 11/01/2024 à 14:19Nous avions une chambre sur les toits . La plate-forme en grillage ouvert n’est pas très sécurisante , les marche de la même fabrication on une tendance à bouger . La décoration est neutre. En ouvrant la fenêtre il se trouve les extracteurs de la dark kitchen délivroo à côté . La cuisine est abîmé . Nous avons demandé un lit double mais celui ci est composé de deux lit solo rapprochés .la cuisine était abîmé Désagréable pour le sommeil . Les vitres pas très propre et abord des fenêtres avec déjections de pigeons . L’horaire de 15h est trop tardif pour un check in . Emplacement correct mais pas bcp de commerces autour à pied .
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Carmel.a
1 / 5Le 08/01/2024 à 10:54 -
Marynaflo.l
5 / 5Le 08/01/2024 à 07:57Chambre propre. Personnes agréables. Informations sur la chambre conformes au descriptif. Attention, ne rien oublier dans la chambre pas sûr de retrouver. J'y ai oublié mon chargeur que personne n'a trouvé.
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Soizic.O
4 / 5Le 07/01/2024 à 16:003 nuit dans cette résidence : la chambre très bien équipée, conforme à la description, la literie très confortable et établissement calme. 2 points à améliorer la vaisselle n'était pas très propre et un loupé sur le petit déj' mais ont réclamation à été prise en compte et rectifiée le 2ème jour !
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Sabrina.
5 / 5Le 05/01/2024 à 13:16Le prix est correct, la chambre est spacieuse en comparaison à d autres hôtels où j ai pu dormir.
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Annie.l
5 / 5Le 03/01/2024 à 11:25Je recommande cet hôtel vous ne serez pas déçu nous avons été très bien accueilli .la chambre j propre et spacieuse je recommande cet établissement avec plaisir
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Karine.
2 / 5Le 03/01/2024 à 01:33Lavabo et évier bouchés. Manque de vaisselle. Mauvaise odeur ds la salle d'eau (studio standard) Les lits jumeaux ne sont pas annoncés sur le site que ce soit en studio éco ou standard. Les cafetières ne fonctionnent pas. Meubles qui ont été mal montés (table TV), et sont donc branlants. Personnel arrangeant, mais manquant d'initiatives et de dynamisme. Pas d'agent d'accueil de nuit ou de veilleur. Les résidents peuvent interloqués dans un couloir, par une personne en retard qui croit s'adresser à un angent d'accueil. On est très loin de la qualité de Residhome, pres de la cité du vin, qui est juste un peu plus cher.
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Valentine.U
5 / 5Le 02/01/2024 à 21:07Best hotels Près du tram Des portes de compteur électrique quali Parfait pour des week-end entre copines
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Julien.i
5 / 5Le 19/12/2023 à 07:13Hôtel spacieux, avec tout l'équipement nécessaire. Séjour très agréable, je recommande.
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lexan.c
3 / 5Le 18/12/2023 à 14:11Pire hotel de toute ma vie, chambre dégueulasse et puante, miroir cassé pour ma part + lavabo fissure en deux.
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noursette.o
3 / 5Le 17/12/2023 à 18:35J'avais fait une demande spéciale pour accéder à la chambre un peu plus tôt (d'abord par téléphone puis par écrit sur internet) arrivés à l'hôtel après plusieurs heures de route,soit disant aucune trace de cette demande...nous avons donc attendu une bonne heure ! Dans l'indifférence totale de la réceptionniste tout juste aimable...dommage nous ne reviendrons pas malgré le confort des chambres.
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Tiago.e
5 / 5Le 12/12/2023 à 21:44 -
Caroline.o
1 / 5Le 10/12/2023 à 20:47Arrivée de nuit dans un quartier pas.tres sympa beaucoup de passage scooters vélo car dark kitchen juste a côté. La deventure n est pas visible. Accueil mitigé le monsieur qui m'a accueilli n'était pas très causant et sympa. A oublié de me donne le code pour rentrer dans l hôtel.... Et la chambre quelle horreur moisissures odeur désagréable d égout.chambre au sous sol pas de réseau. Literie et oreillers horribles les serviettes douteuses. Les travaux commencés pas finis.Odeur de cigarettes dans la.chambre et les couloirs. A fuir... Le petit déjeuner 11 e c'est du vol ...pain inexistant. Viennoiseries déplorables pas de grill pain. Vie privée non respectée également . Alors hôtel à fuir ..... J ai failli ne pas y dormir....
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Dominique.a
1 / 5Le 09/12/2023 à 18:08Pour un hôtel 3 étoiles c est pas top limite style formule 1.
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Fabienne.e
5 / 5Le 05/12/2023 à 10:25Bonne expérience qui allie une situation géographique parfaite avec les équipements adéquats. Très bon rapport qualité prix
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Lionel.o
4 / 5Le 04/12/2023 à 19:11Un hôtel proche de la place ravezoes, bien situé près de la ligne de tram C, chambre spacieuse, propre. Le petit déjeuner pourrait être amélioré. Nous sommes arrivés à 9h30 et il n'y avait plus de pain
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Alma.a
5 / 5Le 26/11/2023 à 10:29Endroit sympathique et le personnel est très accueillant surtout le jeune réceptionniste Yunes il nous a accompagné jusqu'à notre chambre parce que l'hôtel est grand et on savait pas où est ce que c'était donc il a tout gérer trop cool. Je vous recommande cet hôtel bon vent pour la suite.
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mohammed.O
1 / 5Le 21/11/2023 à 00:31Ce fut une mauvaise expérience. Je suis arrivé à 23h30 et j'ai constaté que le code de la porte principale été changé il ne m'en a pas informé Il n'y aura personne aux réceptions. Je suis resté là jusqu'à ce que quelqu'un sorte
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Chloé.
2 / 5Le 10/11/2023 à 22:34Bonjour. Horrible. Le chauffage ne fonctionne pas. La chasse d'eau non plus. J'ai demandé au calme ils m'ont mis près de l'ascenseur et y'a du bruit. Sur les couettes qui nétaient pas mises alors que nous sommes en hiver il y a des tâches jaunes. Je comprends pas les bonnes notes sur Booking. Il ny'a pas de prise sur la table de nuit. il y a un trou mais pas de prises lol. Jai des photos. Idem la Tv ne fonctionne pas... Si j'avais pas tout payé je serai partie. J'en ai fait des hôtels pourtant. Et pas que des high end. Mais là sérieusement!! C'est scandaleux
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Glenn.a
5 / 5Le 08/11/2023 à 19:50Équipe chaleureux et à l'écoute du client. Les chambres sont propre, spacieuse et bien équipé. Je recommande cet établissement.
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M..u
3 / 5Le 08/11/2023 à 17:17Chambre spacieuse et propre, le personnel à l'accueil aimable et souriant mais, les conditions contractuelles rigides et inchangeables; remboursement refusé suite à une erreur de saisie de la date d'arrivée.
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MC.C
4 / 5Le 06/11/2023 à 19:20Tout près du tram, c’est un plus. Possibilité gratuite pour se garer. Pour le reste, hôtel très basique aux couloirs assez lugubres. Mais la chambre était propre et le service, sympa.
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Chloé.e
3 / 5Le 06/11/2023 à 10:35Point positif : Résidence calme, appartement très spacieux et bien équipé. Point négatif : Douche sale avec des cheveux dans la baignoire, serviette de bain avec des tâches orange dessus. Plusieurs tâches blanches sur le canapé sur le canapé... Très grosse odeur de cigarette dans l'appartement et les espaces communs. Agents d'entretien qui ne répond pas au "bonjour"
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Karamel.o
4 / 5Le 05/11/2023 à 10:22Mon séjour était agréable grâce aussi à l'accueil agréable et courtois du personnel qui a tout mis en œuvre pour me permettre de profiter de mes vacances. Mille mercis à l'équipe
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Chloé.a
2 / 5Le 31/10/2023 à 09:03Déçu de cette hôtel qui étais pas totalement comme sur les photos je pensais avoir une baignoire au lieu de la douche comme sur les photos. Ensuite certe l’hôtel est pas chère mais les lit matelas pas confortable à mon goût avec on demande un lit double on n’a 2 lit simple rapproché qui font un lit double. Heureusement qu’on c’est pas servie de la cuisine car je la trouvais ps très propre.
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Alkisti.a
1 / 5Le 30/10/2023 à 23:02 -
Caroline.o
1 / 5Le 28/10/2023 à 19:13Très mauvaise expérience, une chambre en sous sol dans un état déplorable voir insalubre (tâches diverses sur les murs et le mobilier, poussières y compris sur la literie et salle de bain moisie du sol au plafond rendant l'air de la chambre irrespirable)...
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Gaetan.u
1 / 5Le 17/10/2023 à 23:23Accueil chaleureux par les volatiles. Ambiance tropicale. Sav inutile. Pour la propreté il faut rester 5 nuits. 3 nuits n’est pas suffisant. Heureusement qu’une fois qu’on ferme les yeux, on dort bien et on oublie les détails.
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Laure.
2 / 5Le 14/10/2023 à 11:59L'hôtel se situe dans une galerie qui a l'air un peu mal famée. La chambre empestait l'humidité comme s'il y avait des remontées d'eaux usées, et la robinetterie était en mauvais état. Néanmoins, la chambre était propre, et l'emplacement près du tram était idéal. Pour le prix c'était ok mais "you get what you pay for"
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Audrey.
2 / 5Le 12/10/2023 à 09:50Nous avons séjourné le temps de l'hospitalisation de notre fille. Côté prix c'est clairement intéressant mais par contre la propreté de la chambre laissé à désirer ont avait demandé un lit double au final on a eu deux lits simple collé qui se sont écarté en pleine nuit. La douche de tête ne fonctionné même pas.
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Flora.o
1 / 5Le 01/10/2023 à 12:49Sur le site on peut lire "atout de l'hôtel son parking" il faut savoir que le parking n'est pas fermé même si il y a des portails, n'est pas sécurisé, même si il y a des caméras car elles ne sont pas exploitées ni par les propriétaires des hôtels ni par la police car près d'une cité. Les voitures se sont font régulièrements cambrioler (vitre cassée) et vidées de leurs bagages. Nous avons tout perdu. Hôtel à éviter je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile
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C..b
2 / 5Le 24/09/2023 à 13:40Bien placé avec le tram, personnel d'accueil sympa. En effet c'est pas cher et pratique, mais quand même ... un minimum pr l'hygiène et la sécurité est requis. Les joints de la douche sont noirs par endroit, il y a l'emplacement pr le détecteur de fumé mais plus de détecteur, la chasse d'eau ou il faut avoir du temps de devant soi et de l'eau a gâcher pour évacuer, la Vmc est sale, une prise est cassée ... bof bof bof
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Nébil..
2 / 5Le 22/09/2023 à 10:39 -
Kate.o
3 / 5Le 20/09/2023 à 13:56 -
Angeline.
2 / 5Le 20/09/2023 à 09:21Hôtel très bien localisé. Mais il y avait une horrible odeur dans la salle de bain qui a fini par englober toute la chambre. Il s’agissait des canalisations.
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Noemie.e
4 / 5Le 18/09/2023 à 12:38 -
Elisabeth.o
4 / 5Le 14/09/2023 à 10:02Résidence bien située, odeur désagréable dans la chambre , comme une remontée d'égouts, propose des plats à réchauffer et des desserts, mais n avaient plus aucun dessert en vente, pas de suivi de stock? Sinon le rapport qualité/ prix est honorable
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Pascale.A
1 / 5Le 08/09/2023 à 15:28Bonjour, J'ai réservé un studio accessible pour fauteuil roulant. 1. La chambre "prison" : donnant sur cour, pas de lumière ne l'était absolument pas. Impossible de faire le tour du lit en fauteuil ni de faire demi tour où que ce soit. 2. Il n'y a aucune penderie : pratique de laisser la valise dans la salle de bain et de l'ouvrir et la fermer tous les jours 3. La chambre est entourée de pièces pour le linge et systématiquement des chariots de linge étaient devant la porte et dans le couloir : il fallait que je les pousse pour sortir de la chambre 4. Les portes d'entrée et sortie de l'hôtel se poussent ou se tirent : pratique en fauteuil roulant : vous connaissez les portent coulissantes ??? J'en passe ! Pour clôturer je vous ai demandé de nous commander un taxi : un chauffeur privé est venu, coût = 45€, nous avions payé un vrai taxi 19€ à l'aller !!! Bref ce séjour a été une belle escroquerie du début à la fin. Hôtel à fuir !!!
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Anaïs.e
5 / 5Le 27/08/2023 à 21:36Appartement bien agencé, hôtel très calme et bien desservi, a deux minutes du tramway qui dessert tout bordeaux. Parfait
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Mélaine.h
2 / 5Le 25/08/2023 à 10:59Prit pour 1 nuit. Chambre à peut près propre, lit avec des cheveux dessus et dedans. Pompo de douche qui fuit et joint de douche pas nettoyer. La non possibilité de régler la climatisation de la chambre.
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Virginie.a
5 / 5Le 22/08/2023 à 08:47Très bon rapport qualité prix. Le tram est à moins de 100 mètres ce qui permet de se déplacer facilement.
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Lucile.a
3 / 5Le 15/08/2023 à 09:48Je rejoins la majorité des avis, bon hôtel si on est pas trop regardant de la propreté. Dommage pour un 3 étoiles. Peut mieux faire sur ce point. Sinon logement calme parfait pour se reposer.
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M.
5 / 5Le 11/08/2023 à 09:44Un accueil très professionnel et chaleureux. Nous avions une chambre dans le bâtiment C et nous étions ravis. Chambre propre. Très bonne literie. Cuisine et sanitaire propre. Nous sommes ravis de notre séjour chez vous et nous reviendrons régulièrement. Merci encore au personnel (de jour comme de nuit) pour l'accueil et les informations.
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Sofie.A
4 / 5Le 08/08/2023 à 09:48Très bien placé pour visiter Bordeaux (le tram est juste en face). La chambre est spacieuse et plutôt bien équipée. Les locaux sont un peu vieillissants mais restent au goût du jour. En revanche, un peu plus de nettoyage ou d'entretien serait agréable et permettait de maintenir le logement en bon état...
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Mik.
5 / 5Le 03/08/2023 à 14:28 -
Marion.O
5 / 5Le 03/08/2023 à 08:15Residhotel est très bien situé, proche tram. Tout est propre et soigné. Lit confortable, chambre insonorisée. Je recommande cet hôtel.
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karine.E
4 / 5Le 02/08/2023 à 10:44Ayant lu les précédents avis, je m attendais au pire ! Mais au final, agréablement surprise! Personnel accueillant et à l écoute, appartement propre et spacieux, literie confortable et pas de bruit ! Il y a même des dosettes de café disponibles à la réception ! A 2 pas de la ligne C du tramway, c'est idéal pour se déplacer !
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Maryse.i
2 / 5Le 01/08/2023 à 08:52Chambre pas très propre. Espace douche n'est pas très propre et est abîmée. Lit pas confortable. 1 place de parking pour handicapés n'est pas suffisant. Il en faudrait plus et mieux agencée .
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sophie.e
3 / 5Le 01/08/2023 à 08:42Service agréable et rapide. Cependant, la propreté dans la chambre laisse a désirer. La porte de la salle de bain est abîmé par l'humidité ainsi que le miroir qui est mal entretenu. Les couloirs sont glauque et mal entretenu ( mur cassé a certain endroit avec des fissures) L'accessibilité pour personnes handicapées est à revoir sur le parking en face de l'hôtel ( 1 seule place de disponible ), obligée de se garer au bout du parking. Il serait bien qu'il y est une place ou deux de plus. Prix tout a fait raisonnable pour une nuit cependant ce n'est pas un hôtel trois étoiles ( plutôt 2).
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Caroline.e
2 / 5Le 31/07/2023 à 23:23Arrivée le 17/7/2023.reservation via la famille qui réside à Bordeaux. Accueil ,enregistrement correct. Découverte du flat avec extérieur..la déception, peu de confort,rideaux décroché, penderie deboité des rails,grand doute sur hygiène. Retour à la réception pour demander un autre flat pour raison hygiène. 2ème flat proposé...visite de celui-ci avant de monter les bagages..et là...encore pire ! Nous avons changé d 'hôtel ! Le remboursement a été fait dans les 24h,super correct sur ce point.
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Michael.o
3 / 5Le 31/07/2023 à 10:20Chambres très conviviales et spacieuses. Néanmoins le double lit simple au lieu d’un lit double gâche un peu l’expérience du coucher. Certains agents (hôtesses et homme de ménage) sont très agréables et coopératifs.
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Tatiana.a
1 / 5Le 28/07/2023 à 19:30 -
BLARY.o
4 / 5Le 26/07/2023 à 11:05Proximité des transports. Art à deux pas. L'hôtel offre un bon rapport qualité/ prix. Néanmoins,les pigeons devastent les abords. Le personnel est compétent et fort sympathique.
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Olivier.E
4 / 5Le 26/07/2023 à 09:00Possibilité d'un parking, si place. Le frigo heureusement n'est pas dans la chambre. Chambre agréable et silencieuse, mais vue sur béton. Pour dormir c'est très bien.
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Emelda.h
5 / 5Le 25/07/2023 à 11:35Séjour 2 adultes 2 enfants pour 1 nuit très bien il ne fait pas regarder en détail mais c’était bien literie parfaite salle de bain parfaite aussi on a pas utilisé le cuisine !
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Dan.u
4 / 5Le 24/07/2023 à 11:05Franchement, c’est l’hôtel idéal si vous allez au stade, parc des expositions etc. Le tram est juste devant. Avec un peu de chance vous trouverez des places libres pour votre voiture devant l’établissement. La literie est confortable, le personnel sympathique. Seul problème à déplorer, l’odeur de canalisation dans la salle de bain et la propreté de la kitchinette ( le nettoyage de celle ci est d’après eux à la charge du voyageur ) cependant quand il ne l’a pas fait ce serait sympa de le faire quand même afin que les prochains arrive dans une cuisine propre. Sinon très bon rapport qualité prix. Je recommande.
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Delphine.e
3 / 5Le 17/07/2023 à 18:19L'accueil et l'amabilité du personnel à la réception est agréable, le petit déjeuner est classique mais assez diversifié et copieux. Les couloirs de l'hôtel menants aux chambres sont très peu éclairés voir un peu glauques! En ce qui concerne le studio, la literie dans la chambre est très confortable. Par contre, le canapé qui fait lit est très inconfortable, on sent les lattes dans le dos, de plus le matelas est bien affaissé. Ensuite, la propreté laisse vraiment à désirer, le sol est plein de tâches, les plaques de cuisson sont sales et le pire c'est l'odeur quand vous rentrez dans les lieux. Elle n'est certainement pas qualifiable de propreté, le studio n'est probablement pas aéré. Quant à l'extérieur, il est vraiment dégueulasse! Bref, nous ne sommes pas des personnes difficiles mais payer 217 euros, ce n'est pas justifié même si l'on est sur Bordeaux!
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Nat.h
2 / 5Le 11/07/2023 à 09:37Personnel accueillant ,literie confortable , parking gratuit et accès au tram sont les seuls points positifs… une odeur nauséabonde se dégageait de la salle de bain (œuf pourri ), la propreté laisse à désirer… le sol de la salle de bain était sale, poils et cheveux sur le lavabo et au sol, le joint de la douche jaune avec des traces de moisi ou je ne sais quoi, pour un 3 étoiles je trouve ça honteux. Le ménage pas fait sur 2 nuits. Et une amende de 45€ si vous ne faite pas la vaisselle qui d’ailleurs était pas très propre. La fenêtre recouverte de crottes de pigeon alors qu’on peut l’ouvrir … Le personnel ne nous a pas demander si ça c’était bien passé donc je pense qu’ils sont au courant de tout ça.
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Camille.A
3 / 5Le 02/07/2023 à 22:30Bon emplacement général, à côté d'un tram donc très pratique. Certes le prix n'est pas mirobolant mais un minimum est attendu. Arrivées dans notre chambre, le ménage n'était pas fait ( miettes sur le lit, le bureau et sur le sol, des cheveux et poils sur le lit, dans le lavabo, vmc remplie de poussière) nous avons été changé de chambre suite à notre demande. Celle ci était plus correcte mais pas parfaite non plus... ( Joints noirs dans la douche, des défections d'oiseaux partout sur les vitres, pas de drap housse sur le lit ...). De plus, l'insonorisation est très légère. Réel manque d'hygiène c'est dommage.
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Phil.o
5 / 5Le 13/06/2023 à 18:29Idéal pour se poser quelques jours à Bordeaux. Nous faisons cela régulièrement, l'établissement nous convient parfaitement pour nos balades en ville. L'hôtel propose un parking gratuit près de l'établissement ce qui est très intéressant et rare dans les grandes villes. Station de tram. à 150m
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michel.
4 / 5Le 13/06/2023 à 18:12Nous avons réservé un studio Supérieur, bon accueil, belle surface , grand lit confortable, clim wifi,très calme.Des détails à améliorer (télé déréglée , manque de papier toilette, (signalé et immédiatement rectifié ) personnel très agréable et réactif, stationnement très compliqué. Malgré tout séjour agréable.
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Dani.a
1 / 5Le 08/06/2023 à 00:16expérience extrêmement décevante. quand il a commencé à pleuvoir, on sentait l'odeur des égouts dans la chambre. une odeur insupportable. ils acceptent de me changer de chambre et on se retrouve dans une nouvelle chambre qui pue très fort l'alcool!!! avec le bouton du siphon des wc qui se détache et l'évier de la sdb brisé au milieu et recollé. du grand n'importe quoi!
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docteur.D
4 / 5Le 04/06/2023 à 19:24Bien placé pour arriver de la rocade nord, parking gratuit, bus et tram à côté. Chambre silencieuse et pt déj impeccable. On y reviendra pour pouvoir se balader ds Bordeaux.
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Chris.h
4 / 5Le 27/05/2023 à 22:53Chambre suffisante mais qui mérite d'être rénové. Le robinet de la kitchenette n'est pas fixé. toilettes qui fuit. Petit bémol concernant le distributeur devant la porte de la chambre, plus encore lorsque les bouteilles tombent. Les réveils ont été nombreux. Accueil agréable. Pour le prix, c'est correcte.
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Véronique.L
4 / 5Le 23/05/2023 à 17:49Site très calme, personnel souriant Appartement propre et literie très confortable, il manque à mon avis un torchon pour essuyer la vaisselle ou bien un égouttoir, sinon je recommande cet endroit
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philippe.t
4 / 5Le 18/05/2023 à 19:36Pour un 3 étoiles, cela reste raisonnable. Chambre agréable, SDB et WC corrects, cuisine dépannage, manque un micro-ondes pour réchauffer les pizzas ou autre. Le plus désagréable c'est le bruit !!! le ronronnement de la Vmc. Et tous ces bruits de voisinage, car très peu d'isolant phonique. Après une bonne journée de travail , cela passe
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Florian.o
4 / 5Le 17/05/2023 à 10:15Bon hôtel, prix abordable ! Les chambres sont relativement bien isolées, en revanche la table de bureau était cassée. Heureusement personne n'a été blessé lorsqu'elle s'est écroulée. A part ce petit incident, très bon séjour !
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Virginie.u
5 / 5Le 16/05/2023 à 20:11Emplacement parfait acceuil incroyable ( nuit du 15 au 16mai) la réceptionniste était adorable souriante. L appartement était parfait propre épuré le lits était juste trop bien bien grand le petit plus était la baignoire vraiment je recommande a cent pour cent je reviendrait rapidement sa ces sur
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Fred.
4 / 5Le 14/05/2023 à 08:46une très bonne place pour visiter Bordeaux. le tram est à côté et desert en direct la place des quinconces. Les quais sont facilement accessibles à pied. un petit bémol sur la salle de petit déjeuner qui n'est pas spécialement bien aménagée à mon sens le long d'un couloir de desserte
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Manon.a
4 / 5Le 06/05/2023 à 12:19Bel appart-hôtel, manque un peu de ménage au sol et le pommeau de douche se détache de la cloison dans la salle d'eau. Bon matelas, confortable, chambre au calme, bon accueil :)
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Marianne.e
3 / 5Le 20/04/2023 à 10:56Bonjour, nous avons passé une nuit le 11/04 dans le bâtiment B, la chambre était nickel. Par contre nous avons passé une 2ème nuit le 16/04 dans le bâtiment A et là, la chambre n'était vraiment pas propre à tous les niveaux.
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catherine.a
5 / 5Le 25/03/2023 à 09:38J'avais un peu peur de loger dans cet établissement à cause de certains avis mais je ne regrette pas du tout. Super bien placé proche quartier Chartrons, studio impeccable dans le bâtiment C au calme, lits confortables, petit déjeuner très correcte. Très bon rapport qualité/prix. Idéal pour quelques nuits.
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Cyril.i
5 / 5Le 15/03/2023 à 21:38Personnel très accueillant et agréable. Chambre propre, spacieuse avec ascenseur. Proche (50m) d'un arrêt de tramway qui permet de se rendre en centre ville en 10min. Place de parking gratuite au pied de la résidence et dans les rues perpendiculaire. Je recommande.
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Jérôme.
4 / 5Le 03/03/2023 à 11:18Bon rapport qualité prix. Très bon emplacement et parking pratique. Manque d'entretien : patio rempli de mégots de cigarettes, tablier et bonde de baignoire cassés, joints en silicone à refaire, cumulus monté de travers. Robinet de cuisine mal fixé. Pas de poubelles de recyclage à disposition. Personnel agréable.
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Isabelle.a
1 / 5Le 03/03/2023 à 02:13L'hôtel n'est pas à la hauteur d'un 3 étoiles. Il fait très froid dans la chambre impossible d'avoir un peu de chaleur. J'ai été obligé de couper le système, au moins pour que cela n'envoie plus d'air froid. Le sèche serviette ne marche pas donc impossible de se réchauffer un peu en prenant un douche. Le problème n'est pas nouveau (voir autre commentaire) et visiblement l'hôtel trouve normale de vendre une chambre 90 euros sans chauffage en plein hiver. Ne vous étonnez pas que les clients désertent un jour votre hôtel. C'est une vraie honte de proposer ce type de prestation.
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Julien.e
5 / 5Le 27/02/2023 à 10:09Chambre 4 personnes agréable. Le canapé lit est un peu mou. Emplacement calme. Manque un peu d indication pour trouver l hôtel
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Dominique.U
4 / 5Le 27/02/2023 à 08:15Pratique, idéalement situé près d'une station de tram et seulement 1/2 h à pied du centre de Bordeaux. Calme, bien tenu et confortable. Je retiens cette adresse pour mes prochaines venues sur Bordeaux.
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laetitia.a
5 / 5Le 23/02/2023 à 14:52merci pour l accueil ! on est ravi de notre séjour et on reviendra ! le plus étant la bienveillance et la réactivité des réceptionnistes qui sont réellement au service du client et c'est très appréciable !
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Eric.e
5 / 5Le 23/02/2023 à 11:56très bon accueil. Nous avions réservé une chambre et nous avons bénéficié d' un studio. petite cuisine SdB WC Chambre(avec lit de 1.80m ). Secteur calme. Petit inconvénient emplacement assez dur à trouver lorsque vous venez la première fois. Très bon rapport qualité prix. A proximité de la polyclinique BX Nord (5 mn à pied). A conseiller.
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Marie-Aude.i
4 / 5Le 17/02/2023 à 13:59Bon rapport qualité/prix ! Chambre un peu petite. Il manque la vue et un peu de luminosité mais l'essentiel est là : la chambre est propre, confortable avec ce qu'on peut attendre (TV, Wifi, sèche cheveux, sèche serviettes...)
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Mélodie.U
3 / 5Le 13/02/2023 à 08:28Hôtel bien situé à 10min du centre en tram qui est à 2min de l’hôtel. Les chambres sont simple, le nécessaire quoi, c’est propre Les hôtesses ne sont pas du tout accueillante c’est limite si on nous dit bonjour à l’arrivée et au revoir au départ.
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Mathilde.
3 / 5Le 03/02/2023 à 07:24Appart hôtel typique mais sans aucune charme. L'accueil pourrait être plus agréable et j'ai dû relancer pour obtenir la facture
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GUIDO.H
1 / 5Le 29/01/2023 à 17:05La pire expérience de ma vie. Dans ma chambre B211, ils ont volé mon macbook air apple, un téléphone portable samsung que j'ai utilisé en cas d'urgence, inutile de le dire, mais la sécurité est inexistante et la zone est tout sauf sûre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience, mais nous aimerions vous rappeler que cet incident a eu lieu en juin 2022, que c’était tout à fait exceptionnel, c'est la seule et unique fois que cela est arrivé. Et que de nouvelles procédures ont été mises en place pour que cela ne se répète pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir pour un séjour, en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles. Cordialement, Vanessa, Service Qualité. -
Jean-Robert.o
4 / 5Le 26/01/2023 à 18:04Formule interessante pour un court passage avec petit déjeuner et repas sur place. A proximité le tram vous transporte.
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Karine.o
3 / 5Le 22/01/2023 à 15:00Pas extraordinaire mais bon compromis malgré tout ! Pratique car près de la station C du Tramway. Chauffage qui fonctionnait pas tres bien du coup ils nous ont mis un chauffage d'appoint. Ils ont été très réactifs. Odeurs nauséabondes dans la salle de bain ! Sinon assez studio propre.
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Lauriane.l
1 / 5Le 16/01/2023 à 14:02Ne pas y aller. Chambre pas propre avec un vis à vis gênant. Literie inconfortable ou inadaptée. Personnel incompétent: un employé a démagnétisé notre carte "par erreur". Résultat: nous étions dans l'incapacité de rejoindre notre chambre la nuit où nous l'avons réservé. Pas de personnel pour solutionné le problème mis à part un numéro de téléphone qui ne savait pas vraiment quoi faire. Et aucun geste commercial de la part de l'hotel pour le désagrément.
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VALENTINE.I
4 / 5Le 16/01/2023 à 08:52Personnel très agréable Très bien situé Proche rame de tram Chambre correcte
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Surii..
1 / 5Le 13/01/2023 à 07:02Un simple hôtel ferait mieux que cet etoilé... Odeur bizarre en rentrant dans le studio. Humidité frappante sur les murs... Peinture à refaire du coup. Sol infiltré d'eau : on voyait et entendait des bulles d'eau éclater en sortant des plinthe. Beaucoup de choses cassées. Rideaux qui sentent mauvais et qui sont incrustés de poussière : rien qu'au toucher on la sent... Télécommande de la télé incrustée de poussière également et petite touche en plus : elle est collante !! Cuvette des WC bien jaune quand on la lève. Évier sdb incrusté de saleté au niveau du siphon. Joint de la sdb orangé. L'accueil était froid. Pas souriant. Lors du départ, aucun intérêt donné au client.
Réponse du propriétaire :
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Quentin.
2 / 5Le 06/01/2023 à 19:49Chambre réservé pour 2, avec 2 lits simples...Une fois arrivé, on nous explique qu'ils ont reçu une réservation pour 1 personne et un seul lit...plus de lits disponibles, il y a des draps en plus dans les placards, débrouillez vous...le lendemain la responsable a le même discours, même quand on lui montre la confirmation reçu par mail pour 2 lits simples et 2 personnes...bug informatique? Compliqué d'obtenir une compensation financière, finalement de 10% ...A part ça chambre propre, accès facile...J'aurai surement mis 4 étoiles sans ce soucis et sans le fait de devoir insister pour une ristourne, pourtant légitime
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Vincent.H
3 / 5Le 02/01/2023 à 13:14Etablissement parfaitement situé et , chose rare, avec un parking gratuit! Personnel accueillant et disponible. Mais cloisons trop fines qui laissent passer tous les bruits des chambres voisines... :( Le placement des hangers rénovés en face à face crée bcp de vis à vis proche et a imposé à l'architecte des persiennes fixes qui donnent l'impression de loger un peu en prison... La chambre était parfaitement propre et la literie de qualité. Mais le robinet du lavabo de SDB tournait sur lui même (pb de fixation) et la chasse d'eau coulait sans cesse d'un petit filet dans la cuvette. Je recommande surtout pour l'emplacement et le coût vraiment compétitif !
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Pointvirgule.
5 / 5Le 30/12/2022 à 09:47Belle surprise. Première fois pour nous... je veux dire utilisation d'un résidhotel... pas mal. En tout cas celui-ci était très propre. Pas de bruit. Pas mal placé. Un personnel très sympathique... Original qui plus est puisque il se trouve dans d'anciens entrepôts... vraiment sympa...
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isabelle.a
5 / 5Le 29/12/2022 à 16:00Hôtel au top petit déjeuner aussi et le plus pas besoin de prendre sa voiture tram à 5 mn de l hôtel pour balader dans Bordeaux génial !!!!
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isabelle.a
5 / 5Le 29/12/2022 à 12:56Bel espace pour 4 personnes et j’avais demandé 2 lits simples au lieu du canapé lit. C’était parfait
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Christelle.e
1 / 5Le 26/12/2022 à 13:22Chambre lugubre, petite déjeuner horrible j'ai eu droit à 3 tranches de pain sec, les fruits proposés étaient pourri. Le petit déjeuner doit être supprimé. vaut mieux aller voir ailleurs. Pour une résidence de tourisme 3 étoiles je met zéros.
Réponse du propriétaire :
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claire.h
4 / 5Le 24/12/2022 à 07:28Parking en face, aparthotel idéal en famille, calme, tram à côté, seul le petit est un peu cher...
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Olivier.a
5 / 5Le 21/12/2022 à 08:33Un très bon rapport qualité prix. Un appartement hôtel au calme, appartement spacieux.
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Sophie.
1 / 5Le 19/12/2022 à 11:16Bon accueil, mais dès que nous avons marché dans le couloir, une odeur dérangeante est venue à nous. Dans l'ascenseur, ce ne fut pas mieux. Quant à la chambre, une odeur d'oeuf pourri était présente. C'était bien pire dans la salle de bain, et ce, même en ayant fait coulé de l'eau. De plus, des bruits (venant de la clim/chauffage ??) était présents. Quant aux couloirs, les gens parlaient sans respecter un minimum de discrétion. Le sol semblait avoir été brulé à côté du lit (cigarette??). Par contre, la literie était bonne. Nous l'avons signalé au personnel le lendemain matin, qui ne semblait pas très étonné (problème déjà connu ??) On nous informa qu'ils allaient vérifier, faire le nécessaire et voir, si jamais le problème persistait, de nous changer de chambre. A notre retour, évidemment l'odeur persistait partout. Nous avons décidé de quitter l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour. L’expérience que vous avez vécue n'est pas représentative de la qualité de service de notre marque. Sachez que vos remarques ont été lues avec attention et partagées avec l'ensemble de l'équipe. Veuillez nous excuser du désagrément causé par le bruit dans les étages. Il est cependant important de rappeler que tous nos appartements sont insonorisés. En ce qui concerne l'odeur, elle provient des canalisations publiques, nos services techniques y travaillent quotidiennement mais parfois nous ne pouvons résoudre ce souci, à part vous proposer un délogement, selon nos disponibilités. Nous vous souhaitons de passer de bonnes fêtes d fin d'année. Bien cordialement, Vanessa, service qualité. -
Emma.e
3 / 5Le 19/12/2022 à 09:33Hôtel très bien situé, avec parking gratuit en bas de l'hôtel. Chambre raisonnable pour un petit séjour, le fonctionnement des équipements (chauffage, douche...) et la propreté de la chambre (vaisselle, salle de bain...) devraient être vérifiés avant de donner les clés aux clients... Dans l'ensemble cela reste raisonnable, personnel très gentil, compréhensif et accueillant.
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Claude.a
5 / 5Le 15/12/2022 à 08:55bien situé par rapport à mon rendez-vous. parking. kitchenette. TV de qualité. propre. Silencieux. Personnel sympa. Tout va bien !
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Cécilia.e
4 / 5Le 11/12/2022 à 08:54Établissement calme avec une station de tram à proximité. Indispensable car peu d'activités à proximité immédiate. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le petit déjeuner, très classique, fait le job. Le parking a le mérite d'exister, bien qu'il soit petit et mauvais état. En revanche, la ventilation n'est pas très efficace dans les bâtiments car des zones présentent des odeurs désagréables.
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Emma.a
2 / 5Le 30/11/2022 à 07:05Une odeur pestilentielle dès l'ouverture de la porte qui restera tenace toute la nuit . Une isolation phonique déplorable entre le bruit des chambres avoisinantes et celui des chasse d'eau et autres canalisations la nuit a été difficile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne vous a pas convenu. Nous vous présentons nos excuses pour les odeurs, mais malgré nos efforts quotidiens d'entretien, de contrôles réguliers, nous ne sommes pas en mesure, de réparer ce souci, car les odeurs proviennent des canalisations publiques de la Galerie toute entière. Notre réception est à votre entière disposition pour vous proposer, dans la limite des disponibilités, un délogement. Espérant vous accueillir à nouveau pour une plus belle expérience parmi nous. Bien cordialement, Vanessa, service qualité. -
Jean_baptiste.o
3 / 5Le 29/11/2022 à 09:58Rapport qualité prix pas top chambre a rafraichir sérieusement !!!!
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bernadette.o
3 / 5Le 25/11/2022 à 14:18odeur tres tres nauseabonde provenant des tuyauterie de la salle de bain et se repandant dans les autres pieces dommage car chambre tres bien accueil tres bien mais !!!!
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Audrey.
1 / 5Le 24/11/2022 à 16:57Chambre très très sale ! J'ai réservé pour deux nuits mais j'ai fait qu'une nuit, l'état de la chambre etait dégoutant, j'ai demandé dès le début à changer mais il n'y en avait pas d'autre de disponible. Il y avait de la moisissure partout dans la salle de bain, les draps et couverture étaient tachés, il y avait de la poussière, des cheveux etc... C'est limite un manque de respect d'accueillir un client dans une chambre dans cet état et je n'ai eu droit à aucun remboursement. Vous pouvez être sur que je vais partager mon expérience partout autour de moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous faisons suite aux courriers envoyés par notre commerciale et par la responsable de la résidence. À votre arrivée, notre réceptionniste vous a proposé de suite un changement de chambre, que vous avez décliné. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour l'état général de votre studio, il n'est pas le reflet de notre prestation de services, sachez qu'une intervention longue a été programmée depuis. Nous espérons renouveler votre accueil, une nouvelle fois dans les meilleures conditions. Bien à vous, Vanessa, service qualité. -
Xavier.h
3 / 5Le 20/11/2022 à 18:52Propre. L'essentiel y est. Il manque un peu d'espace autour du lit pour passer entre le lit, le mur la chaise et la table.
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anzoli.a
4 / 5Le 13/11/2022 à 13:14Belle chambre qui correspond à ce qui est présenté sur la plateforme de réservation. Autre chose, le petit déjeuner est juste TOP, j'ai beaucoup aimé le service.
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Jean-Charles.
2 / 5Le 11/11/2022 à 12:33Chambre niveau -1 pas remise en état. Flexible cassé, baignoire bouchée.... Toutes les chambre ne sont pas comme ça car j'ai l'habitude d'y aller mais cette fois-ci j'étais très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre fidélité, après lecture de vos différentes réservations, vous avez choisi le studio éco, non rénové, alors que les autres fois, c'étaient des studios classiques. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à contacter la résidence directement, afin de vous proposer la chambre qui vous convient. Espérant vous accueillir dans les meilleures conditions prochainement. Bien à vous, Vanessa, service qualité. -
Forbidden.z
2 / 5Le 03/11/2022 à 22:05Un hôtel correct mais sans plus. C'est vraiment le prix qui est attractif -l'internet est de très mauvaise qualité, ça coupe tout le temps impossible de regarder Netflix - pas beaucoup de place pour s'installer au bureau, l'espace entre la chaise et le lit est ridicule. - énormément de moustiques - toilettes trop petites - clim bruyante. Sinon le lit est confortable et l'hôtel est bien placé.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant la connexion internet, nous sommes en train d'installer la fibre, nos clients pourront donc regarder Netflix sans problème. Nous prenons note de votre retour sur la disposition du bureau et du lit. Nous sommes navrés pour les moustiques, nous ferons le nécessaire pour que de nouvelles prises anti-moustique soient installées dans les appartements. Un contrôle de la climatisation pourra aussi être fait, car son bruit ne devrait pas vous déranger. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Bien à vous, Emma, Service Qualité -
Thierry.a
5 / 5Le 03/11/2022 à 09:15Très bien placé, tram 1minute a pied, parking gratuit. Nous venons toujours à là galerie tatry quand on vient à Bordeaux 👍
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CR.
1 / 5Le 21/10/2022 à 14:22A fuir ! Draps sales, toiles d'araignée sur les portes, lavabo bouché, tasses à café des personnes précédentes dans l'évier. Et pour couronner le tout, trois voitures avec une vitre brisée sur le parking ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre séjour. Les dysfonctionnements que vous déivez ne représentent en rien notre charte qualité, ils sont ponctuels et notre équipe a déjà fait le nécessaire. En ce qui concerne les vitres brisées, nous ne sommes pas responsables du parking car il est public. Nous espérons néanmoins vous accueillir à nous nouveau, prochainement. Bien à vous, Vanessa, service qualité. -
jiben3333.
4 / 5Le 18/10/2022 à 19:29Pour commencer je souhaite vous conseiller, vu que vous êtes dans l'hôtellerie, de favoriser l'accueil qui est vraiment mediocre voir désagréable. Je ne demande pas plus que "bonjour" surtout apres un long voyage... Pour le reste l'emplacement est tres bien situé avec le tram juste à côté. Les chambres sont grandes et spacieuses, propres. Literie super dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Veuillez nous excuser de l’attitude de notre réceptionniste. Nous avons d’ores et déjà soulevé le problème afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et l'emplacement de notre résidence à 10 minutes en tram du centre-ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions. Vanessa, Service qualité. -
Lisa.r
5 / 5Le 15/10/2022 à 22:05Très bon accueil, agréable surprise d'être surclassée dès mon arrivée. L'appartement est spacieux, confortable et propre. Très bon rapport qualité-prix, je recommande cet établissement !
Réponse du propriétaire :
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G.
1 / 5Le 12/10/2022 à 11:12Chambre dans un état médiocre proche de l'insalubre : des fils électriques non protégés, la peinture qui s'écaille, le bas du frigo rouillé, le tablier de la baignoire qui est détaché par endroit, l'abattant des toilettes qui bouge.. une chambre "studio" froide sans aucune décoration, aucun ceintre, aucune chaise, un canapé inconfortable, des oreillers mous. Le petit déjeuner ? bon à priori c'est la seule chose "correcte".. MAIS pas de plateaux et pas assez de tables pour tous les occupants de l'hôtel, donc si on ne veut pas attendre il faut déjeuner dans sa chambre. Et on se moque du client pour la modique somme de 180 € pour deux nuits ! Pour Couronner le tout un personnel à la limite de la sympathie. En un mot : FUYEZ ....
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié pleinement votre séjour. Veuillez accepter nos excuses si les prestations proposés n’ont pas été satisfaisantes. Ces dysfonctionnements ne reflètent pas les standards habituels de qualité de notre résidence. Il est important de nous le signaler immédiatement afin que nous puissions faire le nécessaire et vous permettre de profiter pleinement de votre séjour. En ce qui concerne l'attitude du personnel, un rappel a été fait par la directrice de la résidence. Espérant vous accueillir à nouveau, prochainement dans les meilleures conditions. Bien à vous, Vanessa, Service qualité. -
Julie.A
2 / 5Le 07/10/2022 à 13:21La chambre était très sale, il y avait des odeurs d’égouts, de la poussière sous le lit, des tâches douteuses sur les draps et des saletés partout sur la fenêtre. De plus, l’hôtel n’est pas très accueillant. En effet, à la réception il y a un mot nous indiquant qu’il ne faut pas garer votre voiture sur le parking pour risque de vandalisme. Deux points positifs : les lits sont confortables et le personnel est sympathique.
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Marie.y
3 / 5Le 03/10/2022 à 12:28Petit déjeuner super personne sympa et accueillante. Le lit confortable
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TMT.p
5 / 5Le 25/09/2022 à 11:21Nous sommes habitués de cet établissement, et nous tenions à remercier la nouvelle gouvernante, pour sa gentillesse, merci à vous et vos équipes pour votre travail. L’accueil en revanche était un peu moins chaleureux mais ça arrive. Nous reviendrons comme d’habitude !
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Traveler.
3 / 5Le 22/09/2022 à 17:15 -
abdel.e
1 / 5Le 19/09/2022 à 15:23accueil déplorable! le réceptionniste a du mal à décrocher un sourire, limite agressif! je dérangais quand je posais des questions j'ai demandé à réserver une nuit supplémentaire et le réceptionniste m'a indiqué que l'hôtel est complet alors que sur booking et autres l'hotel est réservable!! délit de facies......... c'est une honte en conclusion je ne recommande pas! fuyez
Réponse du propriétaire :
Cher M. Belgacem, Nous sommes sincèrement navrés de l'accueil que vous avez reçu, il ne reflète en rien nos standards de qualité. Votre commentaire a été remonté aux services concernés et voici ce que nous en avons conclu. Vous séjourniez dans un "studio 2 personnes" et nous n'avions plus de "studio 2 personnes" disponibles. Il nous restait 3 disponibilités dans des typologies supérieures, et notre réceptionniste n'a pas pensé à vous les proposer alors qu'elle aurait dû. Un point a été fait avec elle et nous pouvons vous assurer que cela n'avait rien à voir avec vos origines, elle pensait qu'une prolongation de séjour devait absolument se faire dans le même appartement, appartement qui n'était plus disponible. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Bien à vous, Emma, Service Qualité -
Vincent.s
4 / 5Le 12/09/2022 à 09:02 -
Anouck.e
1 / 5Le 27/08/2022 à 17:19Nul, nous n'y avons même pas dormi. Arrivés à 14h pour déposer nos affaires, nous en sommes repartis à 17h après avoir fait le tour de Bordeaux. Appart hôtel glauque et qui sent mauvais. Le carrelage de la salle de bain est défonsé, le tour de douche cassé et la propreté laisse à désirer. Nous avons donc payé une chambre pour rien mais impossible de rester là dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service client pour nous faire part de votre expérience plus en détail. Les avis de nos clients nous aident à améliorer nos services et prestations. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique "contactez-nous". Cordialement Service Qualité Laura -
Eric.a
4 / 5Le 26/08/2022 à 12:01Petite chambre, correcte et fonctionnelle. Emplacement top et bonne literie. Personnel sympathique. Seul bémol, la cuisine (Micro onde sale et HS, plaques électriques difficiles à utiliser).
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Damien.o
2 / 5Le 16/08/2022 à 11:02Accueil très correct, nous avons loué deux chambres situées dans le sous-sol. L´une des chambres avait une odeur de cigarette très dérangeant. L´accueil n´a pas su nous donner une autre chambre et a pulverisé un deodorisant qui a partiellement aidé. La sdb était pas très propre avec les joints de carrelage très sales. L´hôtel est néanmoins bien situé et calme, idéal pour une nuit. La literie est correcte.
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Imed.e
4 / 5Le 15/08/2022 à 09:05Les personnes à l accueil sont très aimable. L' hôtel est bien situé. Le prix reste correct Point négatif : - le ménage devrait être mieux contrôlé. - manque de lumière dans les couloirs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre séjour dans notre résidence. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos clients sont satisfaits par notre accueil. Nous avons pris bonne note de vos remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement Service Qualité Laura -
Yann.e
5 / 5Le 07/08/2022 à 22:56Endroit très bien agencé. Ancien site industriel. Des chambres très confortables et la climatisation est efficace. A recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Yann, Mille mercis pour votre commentaire. La satisfaction de notre clientèle est essentielle pour nous. Nous espérons vous accueillir très prochainement. Bien à vous Service Qualité Laura -
Kouang.o
1 / 5Le 01/08/2022 à 08:21Cher Karine, J'ai déjà rempli le questionnaire de votre service client et vous vous trompé car j'ai signalé à l'accueil pour le problème de serviette non changé. On m'a répondu que vous n'étiez pas un hôtel comme les autres et que ce service n'est pas pris en charge tout comme le ménage qui coute 10€ par intervention.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients et nous regrettons que vous ayez été visiblement déçu de votre séjour. Pourriez vous joindre notre service client afin de nous expliquer ce qui motive une telle appréciation, puisque vous n'avez à aucun moment pendant votre séjour contacté la réception pour nous faire part de votre mécontentement. Bien cordialement, Karine / Service Qualité -
OtaFox.
1 / 5Le 31/07/2022 à 21:27FUYEZ ! Toilette qui ne fonctionne pas (impossible de tiré la chasse d'eau), douche qui déconne, serviettes sales, bruit d'eau qui coule dû au chauffe-eau, absence de volets, insonorisation phonique inexistante et lit inconfortable car en deux bloques... On dort bien mieux ne serait-ce qu'à F1. RÉPONSE: On est venu le soir-même vous signalés ces problèmes.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre via ce commentaire que vous avez été déçu de votre séjour, et regrettons vivement que vous ne nous ayez pas signalé ces dysfonctionnements lors de votre séjour, afin qu'on y remédie. Notre but est de vous apporter satisfaction afin que vous passiez un très bon séjour, mais nous n'avons malheureusement pas de machine à remonter le temps pour les plaintes à posteriori ;) Par contre nous ferons mieux la prochaine fois, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Nous vous souhaitons un bel été. Karine / Service Qualité -
Margot.u
4 / 5Le 06/07/2022 à 21:47A mon arrivée sur marseille j’y ai vécu pendant plusieurs mois; à titre personnel j’en garde de très bon souvenir et les équipes à l’accueil et même les femmes de ménages au fil du temps ont toujours été très sympa avec moi. Le côté pratique du resid c’est les chambres fonctionnel avec une mini kitchenette et assez d’espace pour y poser bagages sereinement; les chambres avec terasses sont très bien. La possibilité de prendre des petits déjeuné sur place ou juste à côté au manureva. La situation géographique qui est plutôt central et proche de toute commodité; le prix bien que variable selon le moment de l’année est plutôt intéressant et plus accessible qu’ailleurs si on réserve sur leur site et un peu à l’avance. Merci encore
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pierre.u
2 / 5Le 24/06/2022 à 14:49Probleme de menage, chambre sale, des excrements de pigeon sur l’integralite de la fenetre … La salle de bain n’est pas en restes: fuite d’eau sous les wc, odeurs d’egouts et salete dans la douche … Tres decu du sejour, les commentaires etles photos de l’offre sur expedia etaient trompeuses
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test.
1 / 5Le 23/06/2022 à 18:13Personnel agréable, accueillant. En revanche l'établissement a subis un dégât des eaux et tente de le cacher par de vulgaire coup de peinture, attention à vous. Le -1 est un truffé de champignons, murs, moquettes, chambre, une flaque de 2m sous la moqutête annonce la couleur en arrivant, du salpêtre sur les murs, idem dans la chambre. Ayant des problèmes respiratoire, l'humidité ambiante et les champignons sont extrêmement dangereux. Le fait que la direction est préféré passer un coup de peinture, par dessus le salpêtre, que de régler le problème, semble tout aussi ambigu, quant à leurs intentions sur le bien-être des clients. Sous sol insalubre, c'est honteux, signaler auprès de booking et un courrier seras envoyé a la SCHS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez posté votre commentaire en anonyme donc nous ne pouvons vous identifier. Nous sommes étonnés de lire vos remarques qui ne relatent en rien notre établissement. Cordialement Service Qualité Laura -
Florian.r
2 / 5Le 23/06/2022 à 17:14Nous avons séjourné pour une nuit dans le cadre d'un oral pour un concours, le personnel est très chaleureux malgré un problème de logiciel à l'arrivée. L'entrée du parking est assez mal indiqué, et malheureusement le gros point noir et la chambre ce qui est un peu bête pour une prestation à plus de 90 euros la nuit. Tâche de cendres au sol, vitres pas nettoyé et pleines de crottes de pigeon, odeur de canalisation dans la salle de bain, et des prises électriques en assez mauvaise état. Il faut cependant reconnaître que le lit est assez grand et la petite kitchenette assez fonctionnel. Bordeaux est une ville splendide où il fait bon vivre, malheureusement la prestation de cet hôtel pour cette fois-ci n'était pas forcément au rendez-vous ...
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Anne-Sophie.h
5 / 5Le 14/06/2022 à 20:46Appart-hotel très agréable, bon accueil, calme avec un confort très correct. A deux pas du tram C qui dessert le Bordeaux historique.
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regis.o
4 / 5Le 11/06/2022 à 21:24Propre et bien tenu. Pas en plein centre mais accès très simple et direct en tram (arrêt a 50 m) pour aller profiter du centre de Bordeaux (grand théâtre et place de la Bourse à 10 min en tram). Bon rapport qualité/prix
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Arnaud.i
1 / 5Le 10/06/2022 à 11:12Les chambres et les lits sont bons mais la sécurité de l'hotel n'est pas assuré. A 3h30 du matin, un groupe d'individus s'est posé sur le palier du 2ème étage et pendant des dizaines de minutes a fait enormement de bruits. Ils criaient, riaient et invectivés même les gens qui sortaient pour leur demander de faire moins de bruit. Et de façon plus surprenante encore, ils avaient un pass pour ouvrir les portes. Donc à 3h40, je me suis retrouvé avec quelqu'un rentrant dans ma chambre ! J'étais réveillé donc j'ai pu lui dire de partir, mais c'est extrèmement dangereux pour des gens seuls ou qui ne se seraient pas réveillés. Je ne reviendrai jamais dans cet hôtel ! Bed and rooms are confortable but security is a disaster. At 3:30 Am, a group of people on the second floor were talking very loudly , shouting, singing , during 30 minutes. Many people asked them to stop that noise and they have been threatened Then, They were trying to enter in different rooms. And more surprisingly, they had a pass to open all rooms !! So at 3:40 , someone entered in my room . I wasn't sleeping so nothing has been stolen but that's very dangerous. I won't go to that hotel anymore.
Réponse du propriétaire :
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Clarisse.e
3 / 5Le 05/06/2022 à 13:19Mise à jour suite à mon précédent avis et à la réponse du propriétaire : Votre réponse je cite: "nous sommes tout de même étonnés car nous n'acceptons pas d'animaux domestiques au sein de notre structure" m'étonne encore plus car si c'est le cas je vous suggère de refaire un point avec vos employés, le Mr de l'accueil nous à confirmé que vous acceptiez bien les animaux !.. Dans tous les cas, animal ou pas, le soucis surtout c'est l'entretien du chalet qui a été bâclé..
Réponse du propriétaire :
Chère Clarisse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires nous sont précieux afin d'améliorer notre service et nos prestations. En ce qui concerne la présence de poils de chat, il doit malheureusement s'agir d'un dysfonctionnement de notre service ménage. Nous faisons remonter l'information au service concerné. Mais nous sommes tout de même étonnés car nous n'acceptons pas d'animaux domestiques au sein de notre structure. Nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement Service Qualité Laura -
Nathalie.e
4 / 5Le 05/06/2022 à 10:53Une nuit hors de prix !!! Augmenter pour le concert d'Indochine. Mise à part ça chambre très correct, propre, deux lits collés pour faire un grand lit. Petit déjeuné pain, petites viennoiseries, céréales, confiture, du salé café thé jus... Personnel accueillant
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Aline.o
2 / 5Le 02/06/2022 à 08:10L'hôtel en lui même est correct propre et agréable. Gros point noir pour le bar en bas de l'hôtel qui met de la techno à fond jusqu'à 1h du matin! Impossible de dormir avant. Il serait intéressant de le noter quelque part histoire de savoir à quoi s'en tenir. Pour ça je ne recommande pas l'hôtel à une personne qui souhaite se reposer mais plutôt à une personne qui veut faire la fête.
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Aidan.a
3 / 5Le 29/05/2022 à 08:49 -
Cathy.
4 / 5Le 19/05/2022 à 15:32Agréable petit studio. A l’écart du centre ville de Bordeaux mais très bien desservi par le tram. Quelques problèmes de lavabo bouché mais très vite réglé par le service de maintenance. Très bon rapport qualité/prix
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Alex.a
3 / 5Le 17/05/2022 à 08:08 -
Lili.r
1 / 5Le 09/05/2022 à 11:06Dégueulasse!!! Quand on marche ça colle aux chaussures 😂. Ignoble ! Ça pu! Plein de poussière biensur. L'état des matelas on en parle pas. L'état des toilettes... Plein de coulures dégueulasses 🤢🤮 Bruit de moteur toute la nuit... Je crois ça venait du distributeur de friandise
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire nous a surpris d’autant que vous ne nous avez rien signalé lors de votre séjour, dans quel cas nous vous aurions bien naturellement changé de chambre. Nous ne pouvons identifier votre réservation puisque nous possédons pas votre nom. Bien cordialement Service Qualité Laura -
Baptiste.i
3 / 5Le 29/04/2022 à 10:06Malgré quelques points d'amélioration, un endroit très correct pour séjourner à Bordeaux. Les + : - Le rapport prix/localisation (tram à 100m, direct vers la gare, à 6-7 minutes des Quinconces) - La taille du logement et les nombreux espaces de rangement - Les équipements : baignoire, lave-vaisselle, frigo, micro-ondes - La literie et le calme global du logement. Les - : - Les parties communes et les chambres mériteraient un coup de neuf - Le ménage mériterait d'être passé plus à fond : nombreuses traces sur les murs, les vitres sont vraiment sales - Certains équipements pourraient être rénovés/remplacés : joints de douche, sèche cheveux ne fonctionnant pas bien, manque une passoire. - Le canapé-lit gagnerait à être directement face à la télévision !
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Sirvent.l
2 / 5Le 25/04/2022 à 12:13Bon établissement, petit déjeuner basique, chambre basique par contre la vaisselle était salle et pas très propre en dessous des fenêtre. Le lieu est pas forcément visible et dans une petite ZAC Commodité ++++
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Dominique.a
4 / 5Le 25/04/2022 à 08:08La cafetière ne fonctionnait pas correctement, pas de couteaux ni torchons (résolu rapidement ), 4 chaines TNT seulement accessibles sur la TV (1,2,3 et 27). Pour le reste, confort et propreté OK.
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Ludovic.l
3 / 5Le 06/04/2022 à 12:14Les chambres sont propres et confortables, l'accueil est bien et le petit déjeuner ne présente pas de manque majeur, rien à signaler sur ces points. Par contre, les espaces communs (couloirs, ascenseurs...) manquent très clairement d'entretien et de propreté, ce qui dégrade beaucoup la perception d'une prestation finalement correcte.
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Thomas..
4 / 5Le 13/03/2022 à 19:40Bon rapport qualité prix, petit déjeuner un peu moyen mais bon hôtel dans son ensemble. Chambre très correcte et confortable Personnel très sympathique
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Alexandra.I
5 / 5Le 24/02/2022 à 09:36Logement ("studio supérieur" pour 2 personnes) très propre, spacieux, et bien équipé. Prix tout à fait raisonnable pour la situation dans Bordeaux. Je recommande vivement !
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Jennifer.u
5 / 5Le 19/02/2022 à 14:55Personnel très agréable ! Appartement propre et spacieux. L'hôtel est calme. J'ai passé un très bon déplacement professionnel.
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Maïlys.o
3 / 5Le 10/02/2022 à 11:29L'accueil des employés a été chaleureux et très agréable. Le ménage laissait un peu à désirer (mégot de cigarette sous le lit...). Mais on a passé un bon séjour dans l'ensemble et l'emplacement de l'hôtel est idéal.
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Christophe.E
3 / 5Le 27/01/2022 à 17:35Bon séjour malgré le réseau wifi qui n'était pas bon du tout. Emplacement avec peu de places de parking en tenant compte des autres places des commerces. Accueil a la réception un peu froid j'ai trouvé, également le personnel s'occupant du petit-déjeuner, pas de sourire, ressenti de froideur. Beau site sinon, avec un bel aménagement des entrepôts. Bon dans l'ensemble, silencieux.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Bertrand, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour au ResidHotel Galerie Tatry. Nous sommes sincèrement navrés pour le wifi. Nous avons fait remonter votre remarque à notre service IT. Veuillez nous excuser pour l'accueil que vous avez reçu qui ne reflète en rien nos valeurs. La responsable de la résidence va faire un point avec ses équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Très cordialement, Emma, Service Qualité -
Mohamed.a
4 / 5Le 21/01/2022 à 20:23Un bon endroit, proche du centre ville, propre et sécurisé Sauf que la cuisine est mal équipée, il manque une bouilloire et des ustensiles. Y a également une chambre mal chauffée et une couette sale.
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Ropars.l
3 / 5Le 17/01/2022 à 13:40Le concept de chambre studio est très intéressant. Nous avions la chambre B206, le ménage étais très approximatif. A 22h je découvre une douche boucher, aucun écoulement. Ce qui met un froid tout de même dans la soirée. La personne de l'accueil très sympathique à réussi à nous trouver une autre chambre pour la soirée, chambre C004. Le ménage était déjà mieux, pas de douche bouché cela commençais bien. Mais au bout de 5 minutes plus d'eau chaude. Étant 2 dans la chambre cela n'est pas énorme en quantité d'eau chaude. Le lendemain matin même problème, eau chaude disponible pendant seulement 10 minutes ce qui est court.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Ropars, Nous tenions tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les disfonctionnements rencontrés dans vos appartements. Votre commentaire a été transféré à la responsable de la résidence et à notre service House Keeping. Concernant le cumulus, ce n'est pas normal que vous n'ayez pas eu assez d'eau chaude pour 2 personnes, le technicien de la résidence va vérifier qu'il soit bien mis sur le bon mode de marche et qu'il n'y a aucun disfonctionnement. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience; nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Emma, service Qualité -
Lauriane.o
3 / 5Le 15/01/2022 à 14:42La chambre n'était pas faite à l'arrivée, la personne à l'accueil n'était pas très chaleureuse, elle nous en a attribué une autre mais on avait la sensation de déranger. Le lendemain j'ai demandé la facture au nom de ma société et on m'a répondu trop tard le dossier est clôturé. La relation client n'est donc pas au centre de leurs préoccupations. Le tarif est néanmoins très attractif et la chambre était propre.
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Ste.a
3 / 5Le 06/01/2022 à 00:21Bon établissement. Bon accueil. Chambre confortable. J'avais demandé un lit double en fait c'était 2 lits simples collés l'un à l'autre donc bof. Petit déjeuner très très basique. Note positive, personnels accueillants et parking à disposition juste devant l'établissement
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Kate.e
3 / 5Le 03/12/2021 à 07:00Une 1ere en appart hôtel pour moi, un peu déçu, - signalisation de l'hôtel ??? Inexistante alors quand on cherche de nuit (18h l'hiver) sous la pluie avec un bébé qui en a marre comme vous dire que lever la tête de la toute pour regarder en l'aire le seul panneau qui signal au dessus du portail sur une voie très passante c'est très limite, surtout quand en plus l'éclairage laisse plus qu'à désirer je suis passer quand même 3 fois devant avant de trouver ! - il y a un parking c'est un bon point ! - acceuil et personnel bien ! - chambre spacieuse et franchement confortable belle surprise ! - travaux : ne laisser pas les stagiaires bosser ! Meuble de salle de bain de travers, lumière manquante au miroir, ... -a revoir totalement l'insonorisation !! Surtout avec un escalier en métal réveiller à 3h du matin par les clients qui descende !!! Qui monte... Qui fume ... Qui roule les valise ... Sinon bonne expérience dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement ne vous ait pas pleinement satisfaite. Nous allons faire intervenir un membre de notre équipe, pour contrôler l'appartement. Nous vous remercions d'avoir mis en avant notre personnel qui met un point d'honneur à accueillir nos clients dans les meilleures conditions. Concernant la signalétique, elle est en pleine refonte afin d'être plus visible. En espérant vous recevoir prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante dans l'une de nos 20 résidences. Bien cordialement, Virginie, Service qualité -
Doris.a
1 / 5Le 17/11/2021 à 22:51Impossible à supporter : De très fortes remontées de canalisation dans la salle de bains/toilettes et... dans la cuisine!! Voir des commentaires de même nature sur TripAdvisor ..... Pas de suivi : pour 2 adultes 1 bol, 1 petite cuillère, 1 cuillère à soupe. Ensemble ne correspondant pas à un 3 étoiles !!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, j'entre en contact immédiatement avec notre responsable pour régler ces éléments et réapprovisionner l'appartement. Excellente journée à vous, Bien cordialement, Virginie, Service Client -
Rodolphe.I
5 / 5Le 14/11/2021 à 10:26Hôtel appart sympa, un point à améliorer les boissons chaudes au petit déjeuner, trop d'eau dans chaque boissons même le chocolat et le café très bas de gamme. Petit appartement moderne, fonctionnel et climatisée. Très bon rapport qualité prix.
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Cécile.u
4 / 5Le 02/11/2021 à 09:13Prix raisonnable, accueil super, le personnel d'accueil très souriant et agréable. Les chambres sont pratiques et ressemble à nos studios d'étudiants. Vraiment bien pour passer qqs jours en tout indépendance. Petit hic : les poêles étaient vraiment en mauvais état. Le revêtement partait dans la nourriture... Pas très sain Mais en dehors de ça, tout était bien. On reviendra!
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Christophe..
1 / 5Le 01/11/2021 à 11:44Mais où se cache le service de propreté ??? On nous demande de laisser la cuisine propre en partant ... faudrait il encore que le ménage ait été fait par les précédents locataires !! Nous avons du faire le ménage de la totalité de l'appartement en rentrant Cuisine immonde Salle de bain moisie avec cheveux dans la douche lavabo Sol dégoûtant Vitres non faites Un pur dégoût
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les dysfonctionnements au niveau du ménage. Il est important de les signaler à nos équipes dès votre arrivée afin que le nécessaire soit fait pour que vous profitiez pleinement de votre appartement. Nos réceptionnistes auraient pu, par exemple, vous proposer de changer d'appartement. N'hésitez surtout pas à les solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit. En dehors des horaires d'ouverture de la réception, vous pouvez appeler notre équipe d'astreinte au "numéro d'urgence". En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Bien cordialement, Emma, Service Qualité -
Julie.a
3 / 5Le 10/10/2021 à 15:17Propreté de la chambre qui laisse à désirer ( urine dans les toilettes en arrivant, poussière sous le lit ). Dommage que les dosettes de café soient en supplément. Malgré ça pas trop mal placé, prix plutôt abordable sur booking, dépanne.
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Laura.s
1 / 5Le 01/10/2021 à 22:36A fuir ! Je suis venue dans cet hôtel pour un déplacement professionnel. Premier problème : la porte de ma chambre ne ferme pas. On me change de chambre, deuxième jour ma nouvelle chambre a le chauffage défectueux, j’ai très froid et je n’ai pas de deuxième couette. Je rentre le soir, après une journée de travail et là, surprise , ma porte ne s’ouvre plus. On me change encore de chambre (deux jour, trois chambres, quel record). De plus, nous avions réservé chambre+ petit déjeuner, et le personnel ne nous a pas trouvé sur la liste. Il nous a agressé en nous disant que si on ne payait pas on n’aurait pas de petit déjeuner, au lieu de nous proposer une solution gentiment. Le personnel est très désagréable, et les lieux ne sont pas propres (serviette sale à mon arrivée). Pas de femme de ménage, une connexion wifi inexistante c’est une honte d’être reçu de la sorte et malgré tous ça aucun geste commercial. Escroc !
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Laura.
3 / 5Le 01/10/2021 à 21:16Grand appartement (ceci dit la réservation n'était ouverte que pour un grand car nous avions annoncé un enfant... Mais il a 2 ans). Connexion au centre ville ok avec le tram C. Fenêtres TRÈS sales mais vu que c'est de l'extérieur et que nous avions les rideaux tirés, c'est acceptable. Énormément de cadavres de moustiques éclatés contre les murs. Pourquoi cela n'est-il pas nettoyé ?! Ça donne une impression générale de saleté. Cuisine OK mais pas équipée pour 4 personnes malgré un appart pr 4 (chambre C208). Ensemble général ok mais le prix est quand même conséquent par rapport au service.
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Edith.a
5 / 5Le 28/09/2021 à 17:28Nous avons réservés cet hôtel pour un évènement professionnel. Ils ont été très conciliant et efficace. L'hôtel est situé à 10-15min à pieds des quais où se trouve les bars et restaurants. Un bar est situé juste en bas de l'hôtel! Les chambres et studio étaient propre et agréable ! Vraiment un hôtel au top ! je recommande !
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Eric.e
5 / 5Le 04/09/2021 à 07:40Tout était parfait. Accueil pro. Grand lit confortable, silence, kitchenette pour faire sa dinette, grande douche fonctionnelle. Prix assez modéré pour Bordeaux (66€). La ligne C du tram est à moins de 100 m
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Elodie..
4 / 5Le 01/09/2021 à 10:03Nous avons passé un bon séjour dans cet appart hôtel et avons été bien reçus. L'appartement était bien et au calme. Juste à côté du tramway et à 10mn du centre ville, au calme. Dommage que la wifi capte peu au dernier étage et que le bouchon de baignoire ne ferme pas pour profiter de prendre un bon bain relaxant. Hormis ces petits détails c'etait un bon séjour. Merci.
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Morgan.o
3 / 5Le 26/08/2021 à 17:50Bon séjour, très bon accueil, en revanche le ménage est négligé. Le frigo était sale ainsi que divers ustensiles de cuisine. Le ménage du milieu de séjour n’a pas été fait. Manque de couverts, juste assez pour manger donc pas assez pour cuisiner.
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Marion.e
5 / 5Le 23/08/2021 à 08:54Appart hôtel très propre, nous étions 2 adultes et 2 enfants. L'hôtel est très bien situé, station de tram à côté pour se rendre dans le centre de Bordeaux. Très pratique pour éviter de reprendre la voiture. 😉
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Léa.a
4 / 5Le 04/08/2021 à 09:24Parking non disponible à l'hôtel mais en réalité, possibilité de se garer sur un petit parking situé devant ( pas de place réservée pour l'hôtel). Emplacement situé juste à côté d'une station de tram donc très pratique. Hôtel propre et relativement calme.
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Marco.a
1 / 5Le 29/07/2021 à 17:48 -
Mathilde.a
3 / 5Le 25/07/2021 à 17:12Résidence hôtel plutôt bien placée pour aller dans le centre ville puisque le tram n'est pas très loin. Cependant, il aurait été intéressant de savoir que la réservation d'un "studio économique" (rez de patio) se situe dans un endroit en sous-sol (humidité de l'air, odeur et moisissures). Auquel cas nous aurions préféré mettre 10 euros de plus pour les étages. A l'arrivée, chambre sentant la cigarette (merci les voyageurs irrespectueux), odeur masquée par un brumisateur, moisissure au plafond et sol peu propre (cheveux, petites choses non aspirées ...). Nous avons eu un changement de chambre (merci à la personne de l'accueil), pour une au premier étage bien mieux que celle du sous sol. C'est pour cela que nous mettons les 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Ragot, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Il est bien précisé que nos appartements économiques se situent en rez-de-patio, nous sommes navrés si vous ne l'aviez pas vu dans la description de l'appartement au moment de faire votre réservation. Cependant, même en rez-de-patio, il ne devrait pas y avoir de problèmes d'humidité et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par celui-ci. Nous avons transféré vos remarques aux services concernés afin que le nécessaire soit fait pour remédier à ce dysfonctionnement. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons une belle fin de journée. Très cordialement, Emma, Service Qualité -
Charlotte.o
1 / 5Le 22/07/2021 à 09:18Attention, le rapport qualité prix peut être tentant une fois arrivée on déchante vite ménage non fait, draps douteux… Nous avons trouvé une couche dans la location, une vieille chaussette et ne parlons pas de la poussière et du gras sur les meubles… En photos la résidence a tout pour plaisir en réalité c’est tout autre… les climatisations sont vieillissantes et bruyantes. De plus préparer vos anti moustiques c’est infesté sûrement du aux eaux stagnantes sur les toits terrasses.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Collin, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les oublis au niveau du ménage. Il avait bien été fait, mais il y a eu des manquements inhabituels qui n'auraient jamais dû arriver. Nous avons transféré votre commentaire à la responsable de la résidence afin qu'elle fasse un point avec ses gouvernantes et équipes de ménage. Cette situation ne doit pas se répéter. Nous regrettons que vous n'ayez pas signalé ces dysfonctionnements à nos équipes en réception, elles auraient fait le nécessaire pour que vous profitiez pleinement de votre appartement. Nous sommes navrés pour les moustiques, de nouvelles prises anti-moustiques seront installées. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons une agréable après-midi. Très cordialement, Emma, Service Qualité -
Ben.m
2 / 5Le 15/06/2021 à 08:28J'étais déjà très déçu avant mon arrivée. J'avais demandé un changement de date d'un jour suite à une erreur de ma part lors de la réservation, ce qui m'a été refusé. J'ai donc perdu une nuit alors que l'hôtel n'affichait pas complet et j'ai préféré changer d'hôtel pour poursuivre mon séjour à Bordeaux. C'est vraiment dommage d'avoir une telle rigidité en cette période où la solidarité est de mise. Mais bon...
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Marie.
3 / 5Le 10/06/2021 à 12:47Une chambre au sous sol sans ascenseur où ça donne Pas vraiment envie d y aller. En plus des barreaux aux fenêtres qui n ont jamais dues être nettoyé. Une baignoire bateau comme douche avec des joints noirs Je ne suis pas près de revenir dans cet établissement. En plus comme réponse le fait que le tarif indique que la chambre est au sous sol sans ascenseur sur les sites, je ne vois pas où c'est indiqué sauf erreur de ma part.
Réponse du propriétaire :
Chère , Vous avez réservé un appartement "éco" qui correspond à nos appartements en rez-de-patio, comme précisé sur notre site internet et les sites de réservation avec lesquels nous travaillons. Si vous souhaitez un appartement en étage, nous vous conseillons alors de réserver nos studios et appartements 2 pièces classiques. Nous sommes navrés d'apprendre que les barreaux des fenêtres donnent l'impression de ne jamais avoir été nettoyés et nous vous présentons nos excuses pour les joints de la salle de bains. Nous avons transmis votre commentaire à la responsable de la résidence afin qu'elle fasse le nécessaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Emma, Service Qualité -
sandra.a
3 / 5Le 05/06/2021 à 22:59Y ai passé 2 nuits en studio avec kitchenette. Très bien. Rien à redire. Arrivée après 22h le 1er soir, soit après la fermeture de la réception, le système mis en place a permis que je récupère sans problème ma clef et les indications données m'ont parfaitement bien orientée pour trouver ma chambre. Toutefois, bien qu'il y ait un parking, très pratique, au pied de la résidence hôtelière, ma voiture a été fracturée, visitée et abîmée. Je déplore le défaut, l'absence de surveillance du parking et pour cette raison, malgré un rapport qualité-prix intéressant, je ne retournerai pas dans ce lieu, alors que je vais devoir revenir régulièrement à Bordeaux pour le travail.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mannina, Nous sommes sincèrement navrés pour votre voiture. Le parking devant la résidence ne nous appartient pas, il s'agit du parking de la galerie commerciale où les clients de chaque commerce peuvent se garer. Nous ne pouvons donc malheureusement pas en faire un parking fermé. Depuis le début de la crise sanitaire, nous avons constaté une recrudescence des actes de vandalisme sur ce parking, c'est pourquoi, sur la porte d'entrée, nous avons mis des affiches conseillant à nos clients de se garer dans des parkings publiques sécurisés à proximité de la résidence. Nous avons aussi contacté les forces de l'ordre à plusieurs reprises afin qu'ils renforcent leurs rondes. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour votre voiture. Nous vous souhaitons une agréable journée. Très cordialement, Emma, Service Qualité -
Djebou.n
1 / 5Le 29/05/2021 à 06:26Catastrophique !!! Chambre très sale, poils et ongles retrouvés dans la salle de bain mais aussi en dessous du lit. Nettoyage pas fait correctement. Climatisation qui ne fonctionne pas et chambre envahie de moustiques. Hôtel à éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Djebou, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous vous présentons toutes nos excuses pour le ménage qui n'avait pas été fait correctement. Nous avons fait part de votre commentaire à la responsable de la résidence qui va prendre les mesures nécessaires pour cela ne se répète pas. Elle va aussi contacter l'entreprise de climatisation avec laquelle nous travaillons afin qu'ils viennent contrôler le bloc de climatisation de l'appartement que vous avez occupé. Nous sommes aussi navrés pour les moustiques, des prises anti-moustiques vont être installées au plus vite dans les appartements. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ; nous vous souhaitons une agréable journée. Très cordialement, Emma, Service Qualité -
Anais.e
1 / 5Le 27/05/2021 à 23:20Merci d'avoir effectué un retour à notre mécontentement concernant l'insécurité de votre parking. Nous avons effectivement lu cette affiche sur la porte de votre résidence et aussitôt interrogé la réceptionniste. Celle ci nous a rassuré en nous indiquant qu'un agent de sûreté était présent la nuit pendant la durée du weekend. Sinon nous aurions bien évidemment stationné notre véhicule dans un endroit sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Demagny, Nous sommes sincèrement navrés pour votre voiture. Le parking situé devant la résidence est un parking pour les clients de tous les commerces de la Galerie et n'est donc pas un parking privé sécurisé. Depuis la crise sanitaire, nous avons constaté une recrudescence de vandalisme sur ce parking. C'est pourquoi sur les portes d'entrée de la résidence des affiches conseillent à nos clients de ne pas garer leur voiture sur ce parking, nous sommes navrés si vous n'avez pas vu ces affiches et désolés si nos réceptionnistes ne vous ont pas indiqué où étaient les parkings privés les plus proches. Nous leur ferons un rappel à ce sujet. Encore une fois, nous sommes vraiment navrés pour votre voiture. Bien à vous, Emma, Service Qualité -
N.a
3 / 5Le 08/05/2021 à 14:12Accès direct via la ligne C du tram. Résidence située à 2 min de l'arrêt Grand parc. Hall d'accueil sombre et manquant de luminosité. Superficie du studio correcte. De nombreuses traces d'usures .Grand lit confortable . Rafraîchissement du mobilier et de la salle de bain nécessaire ! Des moustiques si fenêtre ouverte. Cuisine fonctionnelle. Prix attractif avec la remise de 20%.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence de Bordeaux. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement à proximité du tram ainsi que le confort de notre literie. Nous prenons aussi bonne note que vous avez trouvé le hall d'accueil trop sombre. Concernant votre appartement, il n'a pas encore été rénové et il présente malheureusement quelques traces d'usure, même si tout est fonctionnel, mais c'est pour cela qu'il fait partie de nos "studios éco." La majorité de nos appartements ont maintenant été rénovés, pour en profiter, nous vous conseillons de réserver nos "studios 2 personnes" et "appartements 2 pièces". Nous sommes aussi ravis de lire que vous avez pu bénéficier d'une des promotions disponibles sur notre site internet, nous en proposons régulièrement afin que nos clients puissent bénéficier des meilleurs tarifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au ResidHotel Galerie Tatry. Bien à vous, Emma, Service Qualité -
Patrick.a
4 / 5Le 06/05/2021 à 07:22Hôtel correctement situé avec accès au TRAM à 5 min à pied Pas de difficulté pour stationner son véhicule Calme malgré des travaux de rénovation de chambre Personnel de l'accueil disponible et arrangeant Une attention particulière devrait être apporté au nettoyage des chambres et au lavage des couettes. A recommander pour son rapport qualité/prix
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Florian.a
5 / 5Le 29/04/2021 à 11:50Une très bonne adresse. Nous avons été chaleureusement accueillies et le personnel est à l’écoute. Tout est fait pour que le séjour ce passe dans les meilleures conditions. L’hôtel est très bien situé dans bordeaux, les chambres sont irréprochables et le calme est fort appréciable. Parking gratuit (un vrai plus), Tramway à proximité et un très bon petit déjeuné ! Je recommande pour tous ceux qui cherchent où loger sur Bordereaux.
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Celine.c
2 / 5Le 04/04/2021 à 11:41Séjour raisonnable. Équipe et accueil raisonnable. Hôtel en travaux. Propreté laisse à désirer. Odeur de cigarette dans l’hôtel également. Climatisation ne marchait pas. Kitchenette très pratique. Près du tram pour accéder au centre ville. Parking gratuit.
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caroline.h
3 / 5Le 16/03/2021 à 15:20Apparthotel correct. Situé sur la ligne C du tram ce qui permet un accès direct depuis la gare. Personnel plutôt agréable. Studio petit notamment l'espace entre le lit et la table. Litterie confortable et douche au top. L'espace cuisine semble moins propre que les autres endroits.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Changai, Les retours de nos clients nous aident à nous améliorer et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement à côté de l'arrêt de tram qui permet en effet de rejoindre la gare, ainsi que le centre-ville, facilement. Nous prenons bonne note que vous avez trouvé l'espace entre le lit et la table à manger trop étroit. Veuillez nous excuser si la kitchenette n'était pas assez propre. N'hésitez surtout pas à nous en informer pendant votre séjour afin qu'une de nos femmes de chambre la nettoie à nouveau. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausses notes. Très cordialement, Emma, Service Qualité -
Amaury.r
1 / 5Le 15/12/2020 à 19:54Séjour HORRIBLE. De un, belle douche mais qui fuit énormément, nous avons du boucher pour éviter une inondation dans le reste de la chambre avec nos serviettes. Le ménage non fait sous les meubles et le PIRE c’est que nous avons retrouvé la vitre de la voiture fracturée, plusieurs personnes dans le même cas avec les parpaings encore sur le parking. Le portail cassé, les caméras? On ne sait pas à quoi elles servent. Aucune sécurité. Apparement cela dure depuis 1 mois et vous ne faites rien? Je ne reviendrais jamais dans cet hôtel et ne le conseillerai à personne. Un week-end passé avec la compagnie d’assurance, et le réparateur pour pouvoir rentrer. Aucun geste, rien. Vraiment nul de chez nul.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Garcia Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne fut pas satisfaisant et pour votre voiture. Notre équipe technique fait le nécessaire pour remédier au dysfonctionnement la douche. La responsable de la résidence et la gouvernante vont aussi faire un point avec leurs équipes, un tel oubli n'aurait jamais dû arriver. En ce qui concerne votre voiture, encore une fois nous sommes désolés. Il est important de préciser que le parking n'appartient pas à ResidHotel, en effet, il s’agit du parking de la zone commerciale et malheureusement la crise sanitaire a engrangé une recrudescence de vandalisme. C'est pourquoi en ce moment nous déconseillons à nos clients de se garer sur ce parking. Nous tenions aussi à vous préciser que nous avons signalé ce problème aux forces de l'ordre à plusieurs reprises. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Emma, Service Qualité -
Leigh.t
4 / 5Le 07/12/2020 à 02:06 -
Kevin.a
3 / 5Le 11/10/2020 à 12:57Très bon hôtel idéalement situé proche du tram C, le personnel est agréable. Les chambres sont bien équipées malgré tout quelques problèmes (Porte du tableau électrique qui tombe, Tiroir salle de bain cassée). Nous avons passé un très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Kévin, Nous avons pris le soin de lire votre commentaire. Notre établissement est situé proche du tram, ce qui permet à notre clientèle de se rendre très rapidement dans le centre-ville et de ne pas utiliser son véhicule. Il est important durant votre séjour de vous rendre à la réception afin que nous puissions vous satisfaire au mieux et que vous passiez un bon séjour. Nous serions ravis de vous accueillir très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne après-midi. Sincères salutations Laura, Service Qualité -
Nicolas.
3 / 5Le 25/08/2020 à 18:16Très bien placé, bon petit déjeuner, chambre spacieuse et correcte (un brin de ménage en plus serait le bienvenue notamment au sol qui colle). Accès au rez de patio difficile avec des valises, pas d'ascenseur, l'escalier pour y accéder ressemble à un escalier de parking. Forte odeur d'humidité et de moisissure dans le couloir du rez de patio avec des taches sur la moquette (il a du y avoir une petite inondation, je ne pense pas que ça soit pareil dans les autres couloirs) dommage car sinon Chambre bien équipée et correcte
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l'espace de la chambre. En effet nous avons eu au rez- de-patio un petit dégât des eaux, occasionnant les tâches dont vous parlez. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le sol collant, qui ne vient pas d'un défaut de nettoyage mais d'une mauvaise utilisation du produit virucide, nouveau produit dans le cadre de notre protocole sanitaire, auquel certains membres de notre équipe ont du mal à s'habituer. Nous espérons vous accueillir de nouveau à Bordeaux ou sur une autre de nos résidences. Bien à vous, Karine / Service Qualité -
L.r
3 / 5Le 06/08/2020 à 12:26Très bien desservi (Tram ligne C à 1min à pieds, qui nous emmène au centre de Bordeaux en 10min) Joli bâtiment, récent ou refait à neuf. Cependant ce n'est pas nickel, notre porte de placard ne ferme plus, pas de joint sur la vitre de douche ce qui met de l'eau partout.. Propreté convenable Prix attractifs
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les retours de nos clients nous aident à nous améliorer, nous avons d'ailleurs fait remonter vos remarques sur les finitions de l'appartement aux services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Emma, Service Qualité -
Cédric.a
4 / 5Le 23/07/2020 à 12:27Hôtel situé à 3 minutes de l'arrêt de tram. Agréable séjour, chambre bien insonorisée. Cependant les chambres n'ont pas été rénovées de manière optimale : absence de joint au niveau de la vitre de douche amenant à avoir une partie du sol mouillé, toilette qui goutte... Il s'agit d'une chambre standard avec un petit coin cuisine. Le personnel est agréable. Petit-déjeuné servi à table dans les circonstances actuelles, qualité des produits quelconques. Les horaires d'été sont différents qu'habituellement et ne sont pas indiqués sur le site (notamment l'absence de réception après 20h, et les horaires réduits pour le petit-déjeuner).
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CORALIE.A
1 / 5Le 29/02/2020 à 08:47Une chambre au calme avait été demandée. Demande validée par l’hôtel. La chambre attribuée était en rez de chaussé, à 10 mètres du hall d'entrée et à côté de la lingerie. Donc pas calme. Chambre pour handicapé avec sol de salle de bain en carrelage digne d'un carrelage extérieur rainuré qui conserve bien les impuretés. La fenêtre de la chambre était ouverte en arrivant : température 12°. Et le chauffage ne fonctionnait pas. La paume de douche ne tient pas : système de serrage cassé. La télévision s’arrête toutes les 10 minutes si on n'appuie pas sur un bouton de la télécommande. La lumière de la hotte aspirante ne fonctionne pas. Et cela en 1 nuit.
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Gina.a
3 / 5Le 06/01/2020 à 08:47Hôtel particulièrement bien situé avec des commerces de proximité, un arrêt de tramway quasiment devant l'hôtel, des chambres spacieuses et bien aménagées. les bémols : la propreté de la chambre aurait pu être bien meilleure à l'arrivée (propreté en surface mais draps tachés et il ne fallait pas soulever la lunette des toilettes et l'intérieur du four à micro-ondes et de la bouilloire auraient pu être propres, tout simplement). C'est dommage car c'est la base.
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Tuong.i
2 / 5Le 28/09/2019 à 09:54Je suis assez déçue dans l'ensemble.... Oui bien placé avec ma ligne Oui propre Mais Petit-déjeuner trop froid et pas assez fourni : jambon et rosette mais pas d'œufs ? Présentation du petit-déjeuner pas très mis en valeur, et salle du petit petit-déjeuner très triste Chambre toute blanche avec chaise en plastique, linge de lit troué avec une odeur de vinaigre importante qui donne une impression de chambre d'hôpital. Pas de lumière de jour pouvant entrer dans la chambre. Donc hôtel trop impersonnel et froid malgré le prix, la galerie connue et le lieu
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Joan.u
4 / 5Le 22/05/2019 à 20:29 -
Laurent.o
4 / 5Le 06/05/2019 à 21:59Séjour de 6 jours. Studio trop petit pas la place pour manger à deux. Dans la salle de bain il manque un porte manteau. Ajouter une notice dans la cuisine pour la plaque électrique . Matelas très confortable, personnel gentil. Dommage travaux dans tout l établissement. Endroit calme avec parking gratuit. Malgré tout nous avons passé un bon séjour.
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Delphine.A
4 / 5Le 01/04/2019 à 10:58Nous étions un groupe de 11 en voyage à Bordeaux pour assister à un congrès. L'hôtel est idéalement situé sur la ligne de Tram C, à 10 min du Palais des Congrès et à 10 min du centre ville. Le personnel est très accueillant et professionnel. Les chambres sont correctes et propres. Le petit déjeuner est classique mais complet. Nous avons tous été très satisfaits.
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Corinne.a
4 / 5Le 11/02/2019 à 13:06L'appartement est très bien aménagé. Les essentiels y sont. Nous sommes arrivés à 2 h du matin et tout a été parfaitement géré et expliqué pour prendre possession de l'appartement. Petit bémol pour les parkings un peu petit et ou il est difficile d'avoir sa place, puis pour une machine à café ou à biscuits pas disponible à l'accueil ou pas indiqué.
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David.r
3 / 5Le 03/08/2018 à 19:33 -
Maria.a
4 / 5Le 22/10/2017 à 23:07 -
Kel.
4 / 5Le 01/08/2017 à 00:04
Aurélien.u
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