Hôtel Le Tuc de l'Etang

Tags: Hôtel, Bar, Service de location de vélo, Restaurant, Service de location de ski,

• Julien.A

  1 / 5

  Le 18/03/2024 à 12:47

  Ma femme est venue pour louer des skis. Attente de 5 mn qui a prix 25mn. Ma femme a voulu sortir, magasin fermé de l'intérieur ! Ma femme descend pour demander de l'aide, et la personne vient se plaindre qu'elle a 150 personnes à s'occuper et qu'elle n'a pas que cela à faire. Elle a pourtant bien ouvert pour cela... La personne se plaint et devient agressive et ma femme demande donc à sortir poliment Reponse de cette personne : "OH CA VA ME PARLER PAS COMME UN CHIEN !" Avec au final un très beau :" ALLEZ C'EST ÇA CASSEZ VOUS..." Et tout cela devant mes deux filles de 11 et 12 ans... Il est temps de changer de métier cher monsieur. Pour votre mysoginie je n'ai par contre pas de solutions...
• Anne.u

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 15:30

  Acceuil extrêmement chaleureux et sympathique. L'équipe s'est mis en 4 pour nous, notamment pour notre fille ayant des spécificités alimentaires (menus spéciaux pour elle, achat de produits adaptés spontanément). Les chambres sont très simples mais l'accueil et l'emplacement au pied des pistes font oublier tout le reste. Parfait pour le ski en famille. Ambiance familiale garantie ! Je recommande ++++ Un grand merci à vous !
• Orlyly.r

  3 / 5

  Le 17/03/2024 à 02:49

  Mes enfants y sont allés en classe de neige, les chambres sont vétustes (moisissures, vitres cassées et un lit superposé qui perdait ses vis: le prof a du faire changer un enfant de lit pour ne pas que le haut tombe sur mon fils. Aussi la douche dans la chambre de ma fille qui faisait constamment du chaud/froid) Beaucoup de choses à revoir donc.. Par contre, ils ont aimé la "cantine" et ont adoré la station.
• Jules.i

  2 / 5

  Le 02/03/2024 à 13:40

  Restauration snack en baisse. Frites males cuites froides. Paninis moyens. Prix élevés pour la qualité. Dommage.
• Patou.a

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 14:29

  Très bien ,bon repas et a l écoute .je recommande
• Ana.o

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 21:34

  Restaurant super! Très bon accueil, service à table impeccable et le repas était délicieux ! Personnel très sympathique. Je recommande fortement !
• Lorena.o

  3 / 5

  Le 15/02/2024 à 18:12

  Des serveurs sympathiques, qui ont fait un effort pour nous expliquer et converser avec nous même s'ils ne comprenaient pas parfaitement la langue. Hôtel de type auberge avec chambres simples mais salles de bains et douches communes. Très peu de nettoyage en général dans tous les espaces. Lits très inconfortables (matelas, comme ceux recouverts de plastique, qui faisaient aussi beaucoup de bruit au moindre mouvement). Au restaurant, option self-service peu variée, menu et carte peu variés également. Nourriture très délicieuse, avec des prix assez élevés. Aire de jeux tout confort, hôtel au pied des pistes de la station.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 20:34

  Mon expérience de manière générale à était super. Les chambres je n'est aucun avis, je n'est pas pris l'hôtel. Le service de location à était adorable et arrangeant. Et le service de restauration de bonne qualité et le serveur du dimanche soir (11/02/2024) à était très gentil est on a bien vu qu'il donné son maximum pour nous satisfaire. Je recommande L'emplacement et idéal (10 mètres des pistes).
• Morgane.e

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 21:16

  Lieu idéal pour reprendre le ski, comme moi. Établissement très bien situé au bord des pistes. La chambre étais très agréable. Propreté impeccable. Les repas sont bon. L'équipe et Conviviale, chaleureux, vraiment très bonne accueil. Nous reviendrons avec plaisir.
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 16/01/2024 à 12:53

  Pas de neige en décembre accueil chaleureux
• Juliette.e

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 14:51

  Nous étions venus visiter cette magnifique partie de la chaîne des Pyrénées (sans les nôtres d'ailleurs...) Et nous avons découvert un petit coin de paradis, désert hormis les professionnels de la station qui se démènent pour l'ouverture de cette dernière Alors nous souhaitons les remercier, merci a François, Audrey et Natacha pour nous avoir sorti d'une situation délicate, merci a Dorian pour tes mets délicieux, a Yohan Maëva pour vos bons soins et j'en pense. Allez y les yeux fermés et le sourire aux lèvres et vous passerez un divin séjour, merci beaucoup, Des clients pas assez prévoyant, Juliette et Baptiste 😉
• rouhaud.l

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 18:14

  Site incroyable au milieu des Pyrénées centrales. Lieu authentique, très charmant. La cuisine est très bonne et le personnel adorable. Les chambres sont au top également. Je recommande ++
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 13:27

  Resto très bon rapport qualité prix Agneau au top!
• Marie-Do.o

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 13:27

  Une ambiance au top
• Nath.a

  5 / 5

  Le 15/08/2023 à 10:56

  Des chambres simples mais bonne literie, petit déjeuner délicieux et copieux. L'accueil excellent ! Beaucoup de bienveillance et gentillesse. Merci beaucoup !! Nath Masson et Hilario
• desmay.e

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 15:28

  Le personnel a fait de grands efforts pour que mon bébé et moi nous sentions à l'aise malgré la foule. Le restaurant est très fréquenté à l'heure du déjeuner (vacances scolaires), donc cela semble un peu chaotique mais je me suis nourri et j'ai pris un chocolat chaud qui me réchauffe le cœur après un moment. Je souhaite vraiment faire savoir au personnel qu'il a fourni un service fantastique malgré les conditions et J'apprécie cela. Les prix sont abordables et l'emplacement est juste en bas de la piste
• johary.a

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 23:43

  J'ai passé un super bon séjour l'accueil très gentil l'équipe au top la cuisine était délicieuse les chambres confortables une très bonne hygiène
• Manon.o

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 17:29

  Équipe au top, ambiance conviviale, bonne restauration, merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ma on pour votre message...
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 19:13

  Super hôtel juste en face des pistes de ski. Pas besoin de marcher pendant longtemps pour profiter du domaine.
• Cédric.

  2 / 5

  Le 30/01/2023 à 09:43

  Organisation catastrophique pour le restaurant du midi. Leur "nouveau système informatique" nous a fait attendre 45min, finalement plus de burger, donc changement sur la carte. Le serveur a bien tenté ce qu'il pouvait, mais la cuisine n'a pas voulu comprendre et donc longue attente, et donc servis après de nombreuses personnes arrivées après nous. Serveur a quand même offert le café. Les plats, heureusement, étaient bons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cédric, Effectivement ces journée sont très compliquées... Et vous seriez sans doute bien mieux organisé... Cependant nous nous posons plus de question sur la manière dont le gens consomment notre montagne et l'évolution de ceux-ci plutôt que notre organisation.venez à un autre moment, nous aurons sans doute le temps de discuter? Cordialement, François
• Boris.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:58

  Très bon rapport qualité prix accueil très chaleureux malgré un monde fou le personnel garde le sourire chose rare!!!
• B.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 08:02

  Sympa et bien placé !
• xavier.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:23

  Super acceuil l'equipe au service est top! On y mange bien. Ambiance conviviale
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:38

  Super accueil, personnel au top, on a bien mangé et ambiance famillial, on a passé un très bon week-end et on reviendra sans tarder
• virginie.r

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:37

  Hôtel restaurant au top Personnel accueillant Et bonne ambiance Au pied des pistes Séjour à refaire sans hésiter
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 05:50

  Expérience de fou au sein d une structure de dingue. On a prit un maximum de plaisir avé les collègues et le spot au coin du feu même sans ce dernier était assez top niveau postichage. Soirée au top avec moresque et perroquet à foison s/o le ricard à 2,20€. Merci la Daume et la Chalope pour les travaux. Les paninis le midi c est kif garanti et les demi le soir c'est ambiance IBIZA!
• Anthony.r

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:18

  Nous sommes venu sur les recommandations de notre chambre d hôte. Nous avons bien manger, très bon. Cependant lors d entre commandé,
• Elie.l

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:18

  Arrivé à 12h00, alors que le restaurant était pratiquement vide. Je vais voir la serveuse après 30 minutes d’attente sans que personne ne viennent nous voir. La serveuse me dit d’attendre 15 minutes 🤔. Après une heure d’attente sans signe de sa part, nous avons décidez de partir. 😕

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je suis surpris de la situation. J'aimerai bien savoir quel jour vous êtes venus. Sur certaines journée d'affluence ça peut arriver, mais si le restaurant était quasiment vide, c'est surprenant. Désolé de cette expérience.
• Ilias.e

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:15

  La neige a le temps de fondre que tu n’as pas mangé. Service éclaté au sol
• Anne.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:55

  Endroit chaleureux et équipe au top!! Le patron n a pas hésité à nous dépanner pour la journée d une veste de ski (oubliée à la maison), les plats du restaurant sont excellents. Je conseille vivement cet endroit pour passer quelques jours en famille.
• Fred.e

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 11:47

  Bonjour je suis venu pour la première foi a la station du Mourtis dimanche 09 janvier vu les condition climatique chaotique je suis venu chez vous avec les enfants prendre des boissons chaude et ce réchauffer l'ambiance était agréable et chaleureuse les tarifs correct je prévois un séjour de ski dans les Pyrénées en famille j'espère avoir une chambre pension complète dans votre établissement .
• Ragepas.

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 09:19

  Arrêt imprévu dans cet établissement accueil formidable personnel à l’écoute et très généreux. Il nous préparer à manger même si ce n’était pas prévu .seul petit bémol il manque une télévision dans la chambre
• Caroline.M

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 22:39

  Une équipe accueillante, très sympa et très souple pour notre groupe de 12 avec des enfants petits ;-) Ambiance chaleureuse, chambres propres, local pour les skis juste en face des pistes … bref, on vous recommande l’établissement !
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:43

  Très bien situé acceuil sympa et chambre sans télé mais très spacieuse
• François.e

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:46

  Familiale et conviviale
• thomas.a

  4 / 5

  Le 24/12/2021 à 09:17

  Idéalement placé, au pied des pistes. Un hotel restaurant ambiance familiale tenu par le sympathique et serviable François. Le repas du soir parfait après une journée de ski, le petit dejeuner avec un fromage du pays à tomber par terre. Les chambres sont classiques et minimalistes mais propres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, je transmettrai à toute l'équipe.... Ça fait du bien .... Dans cette période assez sportive!
• Florent.

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 12:58

  Premier jour de la saison et ils sont déjà blasé des gens. Pas un bonjour, pas un « Desole on est complet ». Non ça laisse patienter dans l’entrée et personne pour accueillir, noyé dans un verre d’eau

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Effectivement ouverture compliquée. Nous ne pensions pas avoir tant de monde au regard de la météo annoncée. 3 restaurants fermés sur la station qui n'ont pas prévenu, ajoutez à cela la difficulté pour trouver du personnel, vous avez vécu en direct une ouverture difficile. Le terme "Blasé" est déplacé, vous ne connaissez pas notre situation, je ne connais pas la votre, je m'abstiens de tous commentaires. Je vous invite à revenir, pour vérifier si nous nous sommes améliorés. Cordialement, La Direction
• André.i

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 08:15

  Très bon accueil
• Francisco.i

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:49

  Hôtel de montagne situé au pied d'une station de ski. Installations vétustes et mal entretenues. Pauvre petit déjeuner.
• jeremy.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 23:09

  Un propriétaire juste parfait, avec un vrai savoir-faire, du dynamisme, une fibre commerciale (au bon sens du terme) à toute épreuve. Bref, un profil qu'on voudrait voir plus souvent. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ça fait plaisir en ces périodes si compliquées.
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 11:52

  Nous avons été très bien reçu par le patron, très bon rapport qualité/convivialité/prix, nous recommandons vivement cet établissement au pieds des pistes
• laura.�

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 21:08

  Location de materiel au top Crépes excellentes
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 20:35

  Accueil au top et toujours avec le sourire. Plein de matos à louer aussi sur place pour les activités d'hiver et d'été. Pensez à réserver avant :)
• Babeth.m

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 20:44

  Nous avons passé une nuit au Tuc tout d'abord super accueil comme à la maison.chambre avec vue magnifique et en plus nous avons pris les télésièges pour aller en haut de la station et là vue à couper le souffle...Merci pour tout nous reviendrons.B.Tambourin
• Franck.p

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 11:05

  Excellent acceuil, produits de qualité. Idéal pour profiter de la montagne environnante.
• andre.a

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 14:17

  Très bon accueil, service parfait, produits locaux d'excellente qualité
• Guillaume.E

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 19:12

  Produits locaux, propose des événements de grande qualité à la fois sportifs et musical. On est loin du standard des grandes stations, et loin de l'auberge austère. On est au Tuc !
• Léo.e

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 18:10

  Aaaaa
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 21:44

  Hôtel familial très agréable et authentique
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 11:26

  Concernant la location de ski/ très bon acceuil, s'adapte à la situation, compréhensif et aimable. Je recommande. L'inverse de la boutique au dessus.....
• cedric.a

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 20:32

  Un très bel accueil et un service impeccable avec Dadou
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 20:30

  Accueil et personnel super.
• Jean-François.A

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 20:40

  Un accueil très sympa ! Un rapport qualité / prix très agréable !
• Yoye.a

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 13:39

  Serveur super sympa et bon rapport qualité prix pour un repas en station. A conseiller sans problème
• Victor.

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 16:06

  Super accueil convivial, emplacement idéal au pied des pistes et pas mal d'activités proposées en plus par l'hôtel (Vélo, raquettes, ...) !
• MARION.B

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 09:50

  Nous avons été très bien accueillis avec notre toutou, le repas était très bon et à un prix raisonnable ! ++ pour le personnel qui est très sympa !
• Florian.

  4 / 5

  Le 16/08/2018 à 15:22

  Très bon séjour passé au Tuc de l'Etang. Un personnel agréable, des chambres propres et des repas comme à la maison ! Nous avions réservé pour un enterrement de vie de garçon avec des activités au départ de cet hôtel et tout c est déroulé comme prévu, descente en vtt, accrobranche, rafting, disc golf... A recommander !
• Charles.o

  4 / 5

  Le 23/04/2018 à 15:24

  Très sympa en famille au pied de pistes
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 22/03/2018 à 11:09

  Personnel très gentil. Service de location au top. Je recommande à toute personne voulant essayé une nouvelle activité. Possibilité de réservation qui est respecté à la lettre.
• Oz.

  2 / 5

  Le 14/03/2018 à 14:17
• Corentin.a

  1 / 5

  Le 26/02/2018 à 00:53

  Nous sommes venus pour la location de ski ,bâton et chaussures. L’acueil un gars pas sympa du tous ,certes il y avait du monde dans la boutique mais bon . Au niveau du matériel les skies était vraiment top et les bâtons aussi (gamme expert donc normal ) mais largement déçu au niveau des chaussures car veilles et pas en etat ou je ne sais pas mais après une journée de ski je ne pense pas normal de se retrouver avec des bleus sur les ongles de pieds (nous étions 3 dans ce cas là ). Sachant que en essayent les chaussures nous avons signifié le fait que cela n’allait pas et puis on a fait mine de changer de paire et voilà . Je suis déçu car journée de ski douloureuse .
• sebastien.r

  1 / 5

  Le 25/02/2018 à 13:24

  Dégueulasse! Du jamais vu !
• Toffnello.r

  5 / 5

  Le 20/02/2018 à 11:22

  Formidable
• Chantal.o

  1 / 5

  Le 16/02/2018 à 23:42

  Manque de serieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Bonan, J'entends bien votre commentaire, mais j'aurais bien voulu avoir un peu plus de détail pour remédier à notre éventuel manque de sérieux. Cordialement, La Direction
• Cousin.a

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 15:07

  La partie café- restaurant est parfaite, que ce soit en terrasse ou pour se réfugier en cas de pluie ou neige. Produits locaux, mention aux viandes, frites, yaourts et crêpes. Service très sympathique et tarifs identiques à ceux pratiqués en plaine.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 04/02/2018 à 19:37

  16.80 un demi et un tuc Burger je conseille de manger a la grange

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Mesmacque, Je peux tout à fait comprendre votre étonnement, un peu moins votre jugement et positionnement... mais vous en avez effectivement le droit et la liberté de le faire. Je voudrais juste apporter quelques précisions sur nos tarifs. Tout d'abord, si vous avez payé 16.80€, il y a une erreur car le Tuc Burger est à 13€, le demi à 2.80€, notre caisse a des prix pré-programmés, soit vous avez pris autre choses, soit sur votre ticket il n'y a pas eu que le Tuc Burger et le demi... je peux biensûr vous rembourser les 1€. Concernant notre Tuc Burger Pour le Bœuf de votre Burger (steak haché de 150gr), nous avons choisi de travailler sur de la bête entière, dont l'élevage s'est fait sur le Cagire. Je n'ai pas choisi la bête, mais l'éleveur (GAEC LABARRE à Arguenos), qui nous sélectionne ses vaches plus de 6 mois avant. Pour le pain de votre Burger (pain au seigle et à la crème de 100g), nous avons choisi de travailler avec la Boulangerie ARCANGELI à Cierp Gaud, qui nous produit le pain (recette exclusive pour le Tuc, que nous avons testé ensemble au paravant) Pour le fromage, nous avons choisi la fromagerie Denis SOST à SOST (65), qui accueille nos clients tout l'hiver pour des visites de la ferme. Concernant notre Bière Pour votre demi, nous avons choisi une bière régionale (OLDARKI, Bière Basque, Blonde, Blanche ou Ambrée à la pression) Ce qui est sûr, c'est que nous ne communiquons pas assez dessus, pour expliquer la vraie différence qu'offre le TUC aujourd'hui. Çà a une incidence sur le prix, mais nous ne changerons pas notre démarche. Par contre nous nous devons de faire un peu plus de pédagogie. Restant à votre disposition, Cordialement, François GILLAIZEAU Depuis ce post j'ai aussi eu plus d'informations sur votre réseau... Je comprends mieux votre remarque... À votre disposition au Tuc...
• Nicolas.s

  4 / 5

  Le 15/01/2018 à 16:56

  Idéalement situe sur la station avec la possibilité de louer directement sur place. Cet hôtel est vraiment bien sans compter la restauration locale très bonne et a bon prix. Une étoile en moins pour les chambres qui sont minimalistes et très classiques.
• Mélanie.a

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 10:56

  personnel génial, merci pour tout :)
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 28/01/2017 à 22:36

  Très mauvais accueil, les serveurs ne sont pas sympas ! La qualité du repas est médiocre ! Nous avons demandé à refaire cuire une viande et ça n'a pas plu au personnel. Le prix est exorbitant pour la prestation.
• Elo.I

  5 / 5

  Le 31/07/2016 à 00:52

  Ravi de ma journée découverte Down Hill comprenant la location du VTT avec protection et repas le midi. Un spécial remerciement à Olivier pour le service et Nicolas, le bike patrol au top 👍
• Théo.I

  5 / 5

  Le 18/07/2016 à 12:36

  Superbe descente en Arapaho. Très bon matériel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Théo, reviens quand tu veux... On a plein de choses à te proposer
• Wilfrid.o

  1 / 5

  Le 08/03/2015 à 01:09

  Pour la location de ski si vous souhaiter de bon materiel bien entretenu avec un accueil sympa et bien ce n'est pas la qu'il faut aller....