Relais & Châteaux Hôtel Heritage

Tags: Hôtel, Restaurant, Institut de spa et bien-être,

• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 23:32

  Emplacement idéal à proximité immédiate de la place centrale mais dans une rue très calme. Accueil souriant et attentif, chambre très confortable. Seul petit bémol, les wc dans la salle de bains. Mais c'est peut-être parce que nous avions réservé la plus simple catégorie des chambres proposées. Nous recommandons chaudement.
• Natacha.e

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 14:38

  Hôtel très bien situé, à deux pas de la grand- place. Le personnel est au petit soin. Chambres très agréables. Noys y retournons chaque année.
• Celine.a

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 14:19

  Tout était parfait. Mention spéciale au Mystique et à la possibilité de privatiser le spa.
• Bruce.a

  3 / 5

  Le 01/04/2024 à 15:08

  Le rapport qualité/prix était médiocre, surtout hors saison (mars). Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels cinq étoiles à travers le monde et nous classerions cet hôtel près du bas pour cinq étoiles.
• Alvaro.o

  5 / 5

  Le 22/03/2024 à 20:52

  Quel séjour fantastique. Très bien situé, excellent service et attention, très confortable. Les hôtes et les équipes sont très professionnels. Hautement recommandé.
• John.m

  1 / 5

  Le 16/03/2024 à 19:08

  Expérience horrible. La réception ne pourrait pas être plus arrogante. En cas de problème avec votre séjour... ne vous embêtez pas à aborder le problème avec ces personnes car elles s'en moquent.
• Carlo.u

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 21:55

  Un très Bon séjour dans ce relais château où nous séjournons pour la deuxième fois Une mention particulière pour l’accueil de Claire au top Et Anthony au dîner qui fu plus que parfait
• Hugh.u

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 22:36

  personnel accueillant et sympathique, chambres joliment aménagées avec des lits confortables. Beaucoup de touches supplémentaires inattendues, des fruits dans la chambre et une boisson de bienvenue, aux menthes dans la voiture et à l'eau pour le voyage de retour. Nous avons eu un merveilleux repas gastronomique au restaurant de l'hôtel, avec des plats adaptés aux besoins alimentaires de notre groupe - une excellente cuisine végétalienne pour ceux-là ! L'hôtel est idéalement situé au centre de Bruges et dispose d'un service de voiturier. Nous avons vraiment apprécié notre courte pause ici.
• Be.o

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 10:25

  Nous sommes seulement venus prendre un verre et grignoter car je suis beaucoup trop serré pour rester ici, mais c'est la définition de la façon dont vit l'autre moitié. On se sent TRÈS bienvenu aussi 😊
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 20:41

  La propriété était magnifique, une propriété héritée sans être prétentieuse ou "démodée". Le personnel était formidable, tout le monde était très gentil et attentionné. La chambre était bien aménagée, la salle de bain était propre et ordonnée. La meilleure partie de notre expérience (excuses auprès du reste de l'hôtel) était le petit-déjeuner ! C'était peut-être le petit-déjeuner que j'ai jamais pris. Il y avait un amuse-bouche avec le petit-déjeuner ! C'était exquis et les serveurs étaient également incroyables. Nous avons entendu un membre du personnel parler au moins 5 langues au cours de nos deux matinées en prenant le petit-déjeuner - c'était incroyable.
• patrice.E

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 19:01

  Topissime
• Carlos.l

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 15:11

  L'hôtel est magnifique, le personnel est génial. L'emplacement était parfait, à quelques pas du centre-ville dans une rue calme. La salle est assez petite, mais elle convient aux standards européens. Ils offrent toutes les commodités d’un hôtel 5 étoiles et tout s’est bien passé. Le seul problème, c'était les lits : ils ont mis deux lits simples côte à côte, avec un matelas queen size dessus, ce qui rend le sommeil vraiment inconfortable.
• Sotto.o

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 17:02

  Nous avons séjourné ici pendant 4 nuits il y a deux semaines. L'hôtel bénéficie d'un superbe emplacement à proximité des restaurants, des magasins et des sites de Bruges. Le personnel est incroyable. Nous avons été si bien soignés. Le petit déjeuner est incroyable. Nous avons dîné dans leur restaurant et cela ne nous a pas déçu.
• Milena.a

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 23:53

  Magnifique hotel Nous avons pris la chambre classique, décoration chic. Petites attention au niveau des aliments proposés et des produits de beauté dans la salle de bain Nous avons adoré l’attention de nous déposer des chocolats durant notre absence au restaurant ainsi que d’avoir fermer les rideaux pour nous dormir Petite musique classique d’accueil très agréable La salle de bain est superbe, le marbre et le miroir très classe Je recommande à faire une nuit dans cet hôtel, un peu coûteux pour le commun des mortels mais à faire une fois dans sa vie surtout dans une belle ville comme à Bruges
• Rozeenascurlytravels.

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 12:19

  Cet hôtel est une véritable expérience 5 étoiles. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels, mais celui-ci est de loin le meilleur. Le personnel et l'emplacement sont incroyables. Tout était impeccable. Les chambres étaient assez pittoresques et très propres. L'emplacement de cet hôtel est 10/10, très proche de tous les commerces et de la place. Nous l'avons visité pendant les vacances et toute la ville était captivante et magique. La seule chose que nous n’avons pas pu essayer était le restaurant, qui est étoilé Michelin, donc c’est un peu dommage que nous n’ayons pas pu réserver. Faites-le une fois que vous avez réservé l'hôtel. Nous avons commandé le room service un soir et les lasagnes bolognaises étaient les meilleures lasagnes que j'ai jamais mangées de ma vie.
• Arin.a

  3 / 5

  Le 23/12/2023 à 22:18

  Le personnel de l'hôtel est extrêmement agréable et professionnel. L'hôtel est situé au centre, à 2 pâtés de maisons de la place principale. Les chambres sont très belles à regarder mais elles ne conviennent pas au voyageur qui souhaite passer des vacances sans stress. Il y a très peu de place dans la chambre standard, tant dans la salle de bain pour les articles de toilette que pour les bagages dans la chambre elle-même. Les matelas sont également assez petits et ressemblent davantage à des surmatelas posés sur un sommier tapissier. Le CVC dispose également de préréglages, de sorte qu'il ne peut pas descendre en dessous d'environ 68 degrés Fahrenheit. À mon avis, c'est trop cher pour le rapport qualité-prix que vous recevez de la chambre et de ses équipements. Tout Bruges est cher, mais quand même.
• Daniel.b

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 21:54

  Nous avons eu une excellente expérience dans cet établissement. Personnel très attentionné, excellentes prestations dans le quartier historique de Bruges. Nous y avons séjourné avec de jeunes enfants et le personnel a fait des pieds et des mains pour que nous nous sentions les bienvenus. Le petit déjeuner était phénoménal, servi dans un plat en porcelaine haut de gamme. Aucun détail n'a été épargné pour nous surprendre. Comme dernière surprise, des bouteilles d'eau et des menthes nous attendaient dans notre voiture. Ces petits détails font toute la différence ! Nous reviendrons certainement dans cette magnifique propriété.
• Liliane.i

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 17:28

  Très belle maison, nous adorons tout ce qui est ancien ce qui a une histoire. Le petit déjeuner sublime Seul petit bémol lors de notre séjour : nous avons trouvé un slip homme qui ne nous appartenait pas. Nous l'avons signalé à la réception. La personne était très désolée pour cet oubli. Nous ne l'avons constaté que le jour de notre départ. Cela ne nous empêchera pas de revenir lors d'un prochain séjour à Bruges
• Parienti.e

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 11:07

  L'hôtel nous plonge dans un univers chaleureux et authentique, la décoration dans les parties communes est de très bon goût. La partie restauration est incroyablement bonne : les produits proposés au petit déjeuner sont frais et excellents, quant au repas (en 5 mets avec vin à chaque étape) était magique : nous avons été transporté par le chef dans son univers de saison : c'était délicieux et audacieux notamment sur le dessert ; le service est impeccable et très professionnel avec les codes du service gastronomiques. Cependant, j'ai pris le soin de préciser que je ne mangeais pas de crustacés et au moment de la réservation (3 mois avant) et par mail 1 semaine avant, mais le message n'est pas passé visiblement au chef de rang et à la cuisine qui ont dû s'adapter sur le moment avec ce qu'ils avaient en stock (en ce qui concerne les deux plats sur les cinq qui contenaient des crustacés). Bien que des éléments ont été remplacés, d'autres en revanche manquaient de faire la différence dans ces plats ce qui constitue mon petit bémol. Pour ce qui concerne certains équipements dans la chambre, nous avons apprécié l'univers décoratif et certains aspects fonctionnels comme la machine à café, les verres les fruits, les chocolats avant de dormir. Néanmoins certains objets dans la chambre étaient vieillissants et/ou cassés : la lampe sur le bureau dont l'abat-jour était déchirée, les deux petites lumières au dessus du lit qui permettent de lire ne servent à rien étant donné qu'elles ne tiennent pas en position voulue et tombent sur la tête, dans la salle de bain : le pommeau de douche arrière présent et utile en cas de bain dans la baignoire ne fonctionne pas malgré plusieurs tentative sur mes deux nuits passés dans votre hôtel. Pour ce qui concerne le personnel et le ménage, c'était parfait, efficace et très professionnel. Dernier point d'amélioration : les toilettes dans les parties communes au sous-sol méritent d'être revus et rafraichis car ils ne sont pas à la hauteur du reste de l'établissement (odeurs, matériaux moins nobles, trop simple et sans standing).
• Kathrine.i

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 21:48

  Bon petit déjeuner, personnel formidable, chambre et emplacement. Le hammam spa semblait un peu défraîchi mais fonctionnel et propre ! Nous avons passé un excellent séjour, merci beaucoup !
• Jennifer.

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 18:47

  Si vous souhaitez être servi à votre entière disposition, je vous recommande cet hôtel. Emplacement parfait et votre voiture est en sécurité dans leur parking. Il est donc indispensable d'utiliser le service voiturier !
• Alexandre.C

  1 / 5

  Le 27/11/2023 à 15:03

  Cet hôtel nous a escroqué. Nous avions réservé de nombreux mois à l'avance avec confirmation de leur part, ils ont décidé unilatéralement d'annuler notre réservation sans nous proposer aucune solution, nous laissant dans une situation compliquée avec un enfant en bas âge. Honteux.
• Séverine.E

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 23:40

  Tout était parfait ! Le personnel était aux petits soins pour nous, et plein de belles petites attentions, du début jusqu'à la fin!!! Nous avons passé un merveilleux séjour, et nous souviendrons de notre 10eme anniversaire de mariage !!
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 19:11

  Une parenthèse idyllique dans cette magnifique hôtel situé à deux pas de la grand place. Un accueil parfait par Sarah, le personnel est très compétent et accueillant. Chambre parfaite, rien ne manque. Un repas au restaurant Le mystique de grande qualité...un serveur Bramm et un sommelier au top. Un service de haut standing mais qui ont su s'adapter à la clientèle "chill" que nous sommes. Et ça on adooore ❤️🙏. Mille merci pour au chef pour des cuissons parfaites et un jus de viande à tomber ! Merci d'avoir contribuer à la réussite de notre séjour. A très très vite.
• Pierre-Louis.e

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 06:15

  L’hôtel et le restaurant méritent toutes leurs étoiles. Nous avons été choyés depuis notre arrivée jusqu’à notre départ avec des attentions toutes particulières puisque nous y fêtions un anniversaire. Le service a été exceptionnel et très amical. L’hôtel est niché au cœur de la ville et proche de tous les lieux à visiter.
• sarah.a

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 21:57

  Quelques petits changements depuis 2008 . L'escalier en pierre blanche toujours en place. Les arbres extérieurs ont également changé. Personnel serviable et très accessible. L'hôtel est encore mémorable. J'adore la terrasse au niveau 4. Maintenant avec un peu de pots de verdure et des coussins. Cela vaut la peine de s'asseoir et de se détendre et de voir la vue. Vous devez réserver votre repas au restaurant à l'avance, alors planifiez-le à votre arrivée lors de l'enregistrement.
• martinache.a

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 15:51

  Accueil et personnel au top , a l'écoute et une réponse assurée pour chaque demande. Repas excellent de même pour le petit déjeuner. Juste une petite erreur de facturation a la fin repas
• L.D

  4 / 5

  Le 16/10/2023 à 07:55

  Superbe séjour, excellent restaurant mais chambres mal insonorisées en façade
• Stephen.l

  5 / 5

  Le 12/10/2023 à 18:41

  Tellement pratique pour tout dans le vieux Bruges. Le petit déjeuner était excellent, surtout les gaufres (duh ?). Nous avions une très belle chambre au 2ème étage au bout du couloir qui était très calme, même si l'hôtel était complet.
• Melanie.

  5 / 5

  Le 19/09/2023 à 17:42

  Lieu magnifique, accueil extra, week end magique, souvenirs inoubliables. Merci 🙏
• Jeffrey.e

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 19:33

  5 étoiles facile à Bruges ! L'Hôtel Heritage fait tout ce qui est authentique ! La propriété est évidemment géniale ! Le service était formidable ! Le petit déjeuner ne pourrait pas être amélioré du tout. Ce fut un séjour fantastique, nous avions les suites au dernier étage et elles étaient spacieuses et confortables avec une vue sur la tour.
• Pascal.o

  3 / 5

  Le 12/09/2023 à 12:44

  Pour un relais et châteaux l'espace sanitaire était acceptable sans plus. Tête de douche fuyant sur soi lorsqu'on prend un bain en ayant utilisé uniquement les robinets de la douche : c'est assez désagréable. L'emplacement et le personnel de l'hôtel sont très bien.
• j.o

  5 / 5

  Le 08/09/2023 à 04:46

  Nous avons apprécié le toit et la vue depuis la suite, c'était un répit chaleureux et reposant au-dessus de la ville, nous avons été accueillis chaque soir après avoir erré dans l'architecture et l'art. Le bar était charmant, le personnel excellent, le petit déjeuner était merveilleux. Nous n'avions aucune expérience de la ville et avons bénéficié d'excellents services de conciergerie pour les réservations de restaurants et la recherche de sites sur des cartes d'hôtels bien indiquées avec des sentiers de randonnée recommandés. Ce sera probablement la seule fois que nous serons à Bruges, donc cela nous a été d'une grande aide pour une merveilleuse visite unique.
• Vince.e

  5 / 5

  Le 06/09/2023 à 20:15

  Superbe séjour, toute l'equipe est à l'écoute et au petit soin, ce fût un réel plaisir d'avoir pu séjourner dans cette maison !
• Jean-François.a

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 14:40

  Excellent accueil de toute l’equipe, spécialement Thomas et Claire. Avons été sensibles aux attentions pour notre 1er anniversaire de mariage… Nous comptons revenir pour les fêtes de Noel.sur le conseils de Claire… Et pour tester le restaurant cette fois.
• Brigitte.a

  3 / 5

  Le 31/08/2023 à 10:04

  Une déception mis à part le petit déjeuner... Une chambre très bruyante avec une climatisation en panne...des oreillers plats et un sur matelas pas relais châteaux du tout...une forte lumière qui s'allume dans la salle de bain la nuit si par malheur vous avez une envie pressante ce qui est vraiment désagréable !!
• Shannon.c

  5 / 5

  Le 25/08/2023 à 12:22

  Bel hôtel dans un endroit incroyable. Le service était excellent. Nous avons particulièrement aimé prendre un verre au bar du hall avant et après le dîner chaque soir.
• Astrid.U

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 12:58

  Bel établissement avec emplacement au top proche de tout sans nuisance sonore Très belle salle de restauration
• John.l

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 19:20

  Belle chambre et personnel attentionné et serviable. Ils ont rendu notre voyage à Bruges mémorable. Ils ont tout fait pour répondre à nos besoins, en appelant des taxis et en nous aidant à réserver pour le dîner.
• Dominique.u

  3 / 5

  Le 04/08/2023 à 21:45

  Très bien situé, mais les chambres sont petites. Le restaurant est à revoir. Accueil très agréable
• sean.m

  5 / 5

  Le 24/07/2023 à 01:12

  Ma femme et moi avons adoré cet hôtel. Nous sommes restés quatre nuits et avons pensé que c'était la bonne durée. L'emplacement était parfait, à seulement un pâté de maisons de la place principale. Le personnel a dépassé nos attentes. Les chambres étaient calmes et les lits étaient extrêmement confortables. Remarque si vous cherchez à louer un vélo, évitez l’endroit à côté de l’hôtel et essayez plutôt les vélos de Ben.
• Lena.h

  4 / 5

  Le 16/07/2023 à 23:16

  Tout était parfait et j'y retournerais sans hésiter si jamais je visite Bruges à l'avenir. Le personnel du restaurant, le personnel de la réception et les femmes de chambre étaient polis et professionnels, mais il y a eu un incident mineur. Je voulais utiliser une machine à laver, alors j'ai demandé à l'un des membres du personnel combien cela me coûterait. Elle a répondu : "Oh, c'est gratuit". "Vraiment? C’est gratuit ? "Oui." alors j'ai volontiers remis mon linge. Cependant, au moment de mon départ, j'ai été surpris de découvrir qu'ils m'avaient facturé 69 euros pour cela. J'ai fait part de mes inquiétudes concernant la désinformation, mais ils ont quand même insisté sur les accusations. Heureusement, ils m'ont accordé une réduction de 50 % en guise de résolution (je suis certain que si c'était l'hôtel américain, ils m'accorderaient totalement une réduction de 100 %, mais la culture est différente donc je comprends). Je ne pense pas que l'employé m'ait intentionnellement trompé, mais offrir davantage de formation pourrait être bénéfique, même si tout le personnel (y compris celui qui m'a mal informé) était généralement bien élevé et plutôt professionnel. La membre du personnel qui s'est occupée du check-out a probablement dû faire face à un certain stress à cause du problème, mais elle a plutôt bien géré la situation. J'ai adoré le buffet du petit-déjeuner, le restaurant, la machine à café, les fruits de bienvenue, le spa, le prix compétitif de la chambre et pratiquement tout (moins la désinformation). Merci d'avoir fourni un service aussi merveilleux.
• Christian.R

  5 / 5

  Le 09/07/2023 à 19:37

  Hôtel remarquable situé au coeur de la ville de Bruges. Personnel dévoué, à l'écoute. Nous avons passé un excellent séjour et en garderons un très bon souvenir.
• Andrew.i

  4 / 5

  Le 03/07/2023 à 11:13

  l'emplacement est parfait dans le centre de Bruges, accès facile au centre-ville, l'hôtel offre un excellent service dans un bâtiment de grand caractère, une cuisine et un service de haut niveau. La chambre était la plus petite dans laquelle je suis resté, j'ai eu du mal à accueillir deux personnes confortablement, la salle de bain a eu du mal avec les côtés hauts de la baignoire, une douche aurait été préférée. Chambre pleine d'articles à VENDRE qui ressemblait davantage à un magasin pour augmenter la dépense moyenne qu'à un hôtel haut de gamme. Le personnel était très serviable à tout moment, les chambres laissaient à désirer en raison du manque d'isolation phonique, elles étaient très faibles en raison de l'âge de la construction et bien que l'emplacement soit un bruit positif la nuit avec les fêtards, cela signifie que peu de sommeil a été gagné.
• belong.e

  4 / 5

  Le 28/06/2023 à 22:33

  L'emplacement est idéal à côté de la place principale. C'est un vieil hôtel élégant. Les serveurs sont très sympathiques. La chambre est petite mais unique. Vous pouvez voir la tour de l'horloge du centre-ville depuis la fenêtre. Il existe de nombreuses options de petit-déjeuner. entendu dire que le restaurant de l'hôtel possède une riche collection de vins. Dommage que l'emplacement soit trop petit. Impossible de réserver, il y a plusieurs bars à proximité, il y aura du bruit tard dans la nuit, le centre-ville est souvent fermé, impropre à la conduite
• Danièle.e

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 17:20

  Un hôtel très agréable et très confortable . Toute l'équipe est accueillante et sympathique et toujours prête à répondre aux attentes . Merci pour ce superbe séjour .
• dilip.a

  5 / 5

  Le 29/05/2023 à 13:21

  Sans aucun doute le meilleur hôtel de Bruges. Situé dans un bâtiment raffiné au cœur absolu du centre historique, cet hôtel propose des chambres élégantes, un service de niveau supérieur et un fabuleux petit-déjeuner… et à quelques pas de tous les sites historiques. Chaleureusement recommandé.
• Ian.a

  5 / 5

  Le 22/05/2023 à 21:33

  Une très belle propriété avec d'excellentes chambres et un excellent service. Propriété très raffinée et bien aménagée. Le personnel était excellent. Un endroit parfait pour séjourner lors d'une visite à Bruges.
• Adeline.a

  5 / 5

  Le 21/05/2023 à 06:26

  une équipe chaleureuse et très attentionnée. Emplacement idéal en plein coeur de cette superbe ville des prestations haut de gamme
• LA.�

  5 / 5

  Le 05/05/2023 à 21:57

  Un accueil chaleureux, un charmant séjour rendu mémorable tant par le personnel que par l'endroit !
• clare.i

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 12:26

  L' Hôtel Heritage est un boutique - hôtel de luxe , bénéficiant d' un emplacement imbattable en ville , à proximité de la place du marché de Bruges . En raison d'une erreur administrative, nous avons été transférés d'une chambre classique à la suite junior Belfry qui était spacieuse et dégageait une atmosphère extrêmement relaxante. Le couronnement de cet hôtel est son personnel, le plus serviable qui soit. Rien n'était trop leur demander, quelle que soit la taille de la demande. Je voudrais remercier Tom et Sarah en particulier qui ont fait tout leur possible pour rendre notre séjour mémorable. Le fait que la plupart des membres de l'équipe se souviennent de nos noms nous a fait nous sentir très spéciaux. Je recommande vivement cet hôtel et son accueil impeccable.
• S.i

  5 / 5

  Le 21/04/2023 à 07:15

  prestation parfaite. Petit bémol, nous avons découvert le magnifique bar en visitant l'établissement avant notre départ. Dommage !
• N.

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 16:03

  Magnifique moment passé en couple. L’accueil est d’une qualité exceptionnelle. Le professionnel qui nous a accueilli le 5 Avril était parfait sur tous les points : tenue, précision, amabilité, gentillesse. Il nous détaillé sur place le fonctionnement de la chambre. Le dîner du soir nous a permis de déguster le menu 5 plats agrémenté de vin de qualité. Là encore, le service nous a ravis. Hôtel calme et petit déjeuner haut de game. En attendant notre taxi de 15 h, nous avons opté pour un café au bar de l’hôtel pour apprécier son atmosphère « cosi » et chaleureuse. Merci encore et bravo !
• Andrew.o

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 17:13

  Nous avons déjà séjourné ici il y a environ 20 ans et notre expérience nous a marqué de sorte que lorsque nous sommes finalement revenus à Bruges, nous ne voulions choisir qu'une seule option. l'Heritage et son personnel ne nous ont pas laissé tomber - nous avons vraiment apprécié notre séjour. Le personnel est très attentionné et serviable et les installations sont superbes. Enfin, l'emplacement est parfait pour découvrir la ville donc dans l'ensemble nous avons passé un très bon moment, merci.
• Heather.o

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 21:34

  Nous ne pouvons pas tarir d'éloges sur cet hôtel. La propriétaire et son équipe nous ont accueillis très chaleureusement et ont pris soin de s'assurer que nous apprécions notre séjour. Notre chambre était joliment décorée et offrait tout le confort. Les petits déjeuners étaient délicieux et comprenaient toujours une touche supplémentaire comme des gaufres fraîches ou de la crème brûlée. Nous nous sommes sentis totalement choyés et pris en charge.
• Aurélie.

  3 / 5

  Le 25/02/2023 à 10:48

  Les chambres sont petites, vieillottes et pas très bien insonorisées sur la rue. Le service est attentif. Ne vaut pas un 5 étoiles selon moi.
• Claire.O

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 10:08

  Très beau séjour à l'hôtel Heritage idéalement situé au cœur de Bruges, à une rue de la place centrale. L'accueil est parfait, à l'image du standing des hôtels Relais & Châteaux. L'attention portée au client fait vraiment la différence. Chambre petite mais très intimiste et cosy. Propreté irréprochable. Espace Spa très agréable et privatisé. Petit déjeuner au champagne à un prix finalement raisonnable compte tenu de la qualité, s'approchant plus du brunch. Merci infiniment à toute l'équipe !
• Justine.i

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 10:38

  Notre séjour s'est parfaitement bien passé. Le personnel est aux petits soins du début à la fin. Un grand merci pour ce moment exceptionnel !

  Réponse du propriétaire :
  Je suis ravi d'apprendre que votre séjour s'est déroulé parfaitement bien et que le personnel était aux petits soins pour vous. Il est toujours agréable de recevoir un service de qualité et de se sentir bien pris en charge, surtout lorsqu'il s'agit d'un moment exceptionnel. Je transmettrai vos remerciements au personnel de l'établissement, je suis sûr qu'ils seront ravis de savoir que leur travail a été apprécié. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions ou besoins d'informations. Cordialement, Johan Creytens Propriétaire & Directeur
• Margaux.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 08:31

  Super 👍🏻 Le personnel est très souriant est sympathique, Nous avons eu un petit problème dans la chambre et ils nous ont tout de suite changé de chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Mathieu, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié l'accueil souriant et sympathique de notre personnel. Nous sommes également heureux d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de chambre en vous en proposant un autre. Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt et vous offrir une expérience encore plus agréable, de préférence sans problème ;-) Cordialement Johan Creytens Propriétaire & Directeur
• Rachaphon.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 17:30

  Jolie petite boutique avec un excellent service, des équipements de chambre et un superbe emplacement au milieu de Bruges, en Belgique 🇧🇪 😊 ! Le personnel me fait sentir plus que bienvenu, ils étaient tous très gentils. La chambre est propre et accueillante. Livré avec une petite corbeille de fruits frais. Il y a une supérette à proximité de l'hôtel, ce qui est très pratique. De plus, il se trouve littéralement juste à côté de la place du marché, qui est le centre de la ville. Le matin, le petit-déjeuner de l'hôtel est plutôt délicieux. Le chef est personnellement venu servir. Le jus d'orange frais était totalement génial. Je recommanderais certainement cet hôtel à tous ceux qui visitent Bruges.
• vincent.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 20:01

  Magnifique expérience On se croit vraiment châtelain ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Bonduau, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous étions ravis de vous avoir avec nous et de vous donner une experience unique. En attente de vous accueillir bientôt. Cordialement, Johan Creytens Propriétaire & Directeur
• Vogelweid.e

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 05:08

  Une nuit horrible car il y a une boîte de nuit à côté de l’hôtel. Résonance et son de la musique jusqu’à plus de 5H 00 du matin. Nous n’avons pas pu dormir! Aux prix de la chambre! Personne n’a signalé cet inconvénient majeur pour notre sommeil! Je trouve scandaleux de ne pas le signaler. Sans oublier que c’est un relais châteaux !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés pour l'incident malheureux qui a affecté votre nuit. Nous sommes conscients de l'importance d'une bonne nuit de sommeil et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous informer que la musique venait d'un voisin qui faisait une petite fête avec des amis, ce qui était en dehors de notre contrôle. Malgré cela, nous sommes conscients que cela n'excuse pas la perturbation de votre séjour. Nous nous engageons à travailler avec nos voisins pour minimiser les perturbations pour nos futurs clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer notre engagement envers un séjour de qualité. Johan Creytens Propriétaire & Directeur
• JF.O

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 07:22

  Très agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Bonnin, Merci beaucoup pour votre beau commentaire. Toute l'équipe est enchanté que vous avez passé un agréable séjour chez nous. En attente de vous accueillir chez nous très bientôt. Johan Creytens Propriétaire & Directeur
• nasir.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 23:20

  Cet hôtel de charme, comme une maison de famille, situé dans l'hyper centre de Bruges remplit tous les critères pour un séjour inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Waziry, Merci beaucoup pour votre visite ainsi qu'un grand merci pour votre beau commentaire. Cela fait plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment chez nous. En attenten de vous accueillir chez nous très bientôt. Bonnes fêtes de fin d'année. Johan Creytens Propriétaire & General manager
• Sera.v

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 08:12

  Si je pouvais donner 10 étoiles, je le ferais. L'hôtel Heritage est l'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai séjourné. Premièrement, il s’agit d’une entreprise familiale et c’est clairement un travail d’amour. Les détails de l'hôtel sont incroyablement charmants. la décoration est magnifique, le petit-déjeuner est une expérience unique, le personnel est incroyablement professionnel et serviable, les lits sont confortables et les chambres sont pittoresques ! Nous avions des voisins bruyants mais l'hôtel s'en est immédiatement occupé et nous n'avons eu aucun autre problème. De plus, l'emplacement est superbe. La distance maximale à pied de tout ce qui vaut la peine d'être vu à Bruges est d'environ 10 minutes. Je recommande vivement de séjourner ici si vous prévoyez un voyage. Les propriétaires sont généralement assis à la réception et sont les plus gentils. Dis-leur bonjour de ma part !
• C.r

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 18:52

  Ce fut une expérience charmante car tout le personnel est très sympathique et serviable (3 membres du personnel - un merci spécial à Romy ! - nous ont aidés lors de notre enregistrement tardif, du stationnement de notre voiture à l'apport de nos valises dans la chambre et à la présentation des installations, etc.). les lits sont luxueux et une salle de bain en marbre avec baignoire après une dure journée froide est toujours un grand confort. J'aurais aimé rester plus de 2 nuits !
• Olivier.h

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 11:41

  Avec mon épouse, nous avons séjourné à l'hôtel Heritage où l'accueil et le service sont au rendez-vous. Toutes nos attentes ont été comblées et nos questions ont toujours trouvé réponses. Nous nous sommes sentis spéciaux. Le charme du lieu invite au repos et à prendre le temps de profiter. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr & Mme Philouze, Tout d'abord merci pour votre visite et bien sur un grand merci pour ce beau commentaire. Toute l'équipe est ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous. En attente de vous accueillir à nouveau chez nous. Cordialement Johan Creytens Propriétaire & general manager
• Nicole.r

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:29

  Je vous recommande de faire un bon inventaire de tout ce qui se trouve dans la pièce lorsque vous entrez dans la pièce et de le faire à chaque fois que vous rentrez dans la pièce, car si des objets venaient à « disparaître », ils vous prendraient automatiquement pour un voleur... Il y avait un. le bol à fruits en argent a disparu le deuxième jour, ce qui m'a fait penser qu'il n'y avait que des fruits dans la chambre à l'arrivée (et donc aussi un bol à fruits)... Le bol avait disparu après le nettoyage, je l'avais remarqué, mais j'ai payé. aucune attention à cela, ce qui m'a fait penser qu'à notre arrivée seulement il y avait des fruits dans la chambre (ce qui n'est pas anormal). Malgré un personnel sympathique et une bonne nourriture, cela a gâché nos vacances. J'ai répondu à leur question par e-mail en précisant quand le bol était disponible et quand il ne l'était pas, mais je n'ai jamais reçu de réponse, encore moins d'excuses. C'est juste dommage, je n'ai pas bien dormi pendant quelques nuits, ils ne me reverront plus jamais ici.
• Kenza.u

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 17:10

  On a passé un agréable séjour ! Tout était parfait! Le service, la chambre et le personnel super accueillant! Mention spéciale pour le petit-déjeuner exceptionnel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr & Mme Oudghiri, Merci beaucoup pour votre visite et votre beau commentaire. Toute l'équipe est ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous. En effet, notre petit-déjeuner buffet est à ne pas manquer. En attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Cordialement, Johan Creytens Propriétaire & General manager
• Katya.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 01:07

  Notre expérience à l'hôtel a été exceptionnelle, probablement la meilleure que nous ayons jamais eue, ce qui était tout à fait approprié car c'était notre voyage d'anniversaire. L'attention portée aux détails, tant dans la propriété elle-même que dans le service, était incroyable - de petites attentions comme offrir des produits de dégustation au petit-déjeuner, un service de préparation à la nuit avec des chocolats locaux, fournir des bouteilles d'eau pour notre voyage de retour, etc., ainsi que l'impression que les choses ont appris à nous connaître. un peu et vraiment soucieux de notre confort. Je recommanderais cet hôtel de tout cœur.
• géraldine.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:31

  Service irréprochable. Lieu très chic, très calme. Les chambres sont parfaitement équipées et entretenues. Cadre exceptionnel. Qualité haute gamme du petit déjeuner accompagné de champagne. A faire sans modération si le budget le permet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Valladont, Merci beaucoup d'avoir passé votre séjour à Bruges chez nous. Nous somme ravis de lire que vous avez passé un agréable temps chez nous. En attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Johan Creytens Owner & General manager
• Louise.H

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:33

  Suite à un soucis de réservation dans notre hôtel, nous avons été surclassés dans cet hôtel. Ce fut un séjour magique. Le personnel est au petit soin. Tout est super propre. Le hamman et sauna peuvent être réservés et sont réservés uniquement pour vous. Le petit déjeuner en buffet est délicieux. Un hôtel qui mérite bien ses 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre beau commentaire. Toute l'équipe est ravis que vous avez passé un séjour agréable. C'est vrais que notre petit-déjeuner buffet est délicieux. Il faut bien commencer la journée pour pouvoir la visite de notre belle ville de Bruges. En attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Johan Creytens Owner & General manager
• Natasha.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:16

  Vaut chaque étoile. Toutes les recommandations du personnel étaient superbes. L'attention portée aux détails était brillante, les services dont vous ne pensiez pas avoir besoin ont été pensés. La propreté était exceptionnelle. Notre séjour préféré.
• Tamerlan.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:53
• Daniel.y

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 21:29

  Merci aux personnels du restaurant qui nous ont fait vivre un moment joyeux et délicat. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Zylberman, Nous sommes ravis de lire votre commentaire très positif à l'égard du service et des créations du Chef Raoul De Koning. Nous vous en remercions et avons hâte de vous accueillir lors de votre prochaine visite. A très bientôt à Bruges ! Bien cordialement Elise Lobbens | Guest relations
• diane.o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 09:02

  Tout était parfait, un personnel sympathique qui s'est mis en quatre pour nous aider. Chambre confortable avec le chic de la climatisation ou des fenêtres ouvertes. Excellent petit déjeuner, bon dîner et très pratique pour les attractions de Bruges. Nous avons déjà réservé pour les marchés de Noël de décembre.
• Yasmina.L

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:25

  Très belle expérience. Du bonheur !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Blondeau, Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour. C'était un plaisir de vous avoir en tant qu'invité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement Elise Lobbens | Guest relations
• Linda.

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:50

  Nous avons été conquis par le site de cet hôtel raffiné extrêmement bien placé pour découvrir Bruges. Nous avons été touchés par la gentillesse et le professionnalisme de tout le personnel. Un établissement extrêmement propre et décoré avec goût. Le restaurant le Mystique fut exquis, avec un dîner sublime et des mets vraiment appréciés par nous tous. Le petit déjeuner au champagne également, avec toutes les propositions culinaires du buffet et individualisées. Un séjour de courte durée mais certainement inoubliable!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Linda, Tout d'abord merci d'avoir passé votre séjour à Bruges chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé nos services pendant votre séjour. Toute l'équipe vous remercie et en attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Bien cordialement Elise Lobbens | Guest relations
• Alain.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:28

  Nous avons passé un agréable séjour dans cet établissement où le personnel est vraiment à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gego, Tout d'abord merci d'avoir passé votre séjour à Bruges chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé nos services pendant votre séjour. Toute l'équipe vous remercie et en attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Bien cordialement Elise Lobbens | Guest relations
• Alfred.r

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:03

  La chambre était terriblement petite et il y avait très peu de place pour les bagages ou les placards. La salle de bain était également extrêmement petite et peu pratique. Nous apprécions que l'hôtel se trouve dans un bâtiment ancien et dispose d'un espace limité dans l'agencement du bâtiment. Mais nous ne reviendrions pas ici à cause de la taille. Rien n’indiquait que les chambres étaient si petites. Nous aurions choisi un autre hôtel si nous l'avions su. Nous apprécions les efforts de la direction pour créer un hôtel attrayant et élégant, seules les chambres n'étaient pas si exiguës. Le restaurant a été une grande déception. Le menu était composé de petits morceaux insipides qui faisaient plus preuve que d'une cuisine raffinée. Je ne recommanderais certainement pas le restaurant à cause de la nourriture.
• Laura.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:22

  Magnifique séjour en famille à Bruges. Nous avons vécu une très belle expérience dans l’hôtel héritage Bruges, le personnel a été aux petits soins avec nous et Aaron, un véritable service 5* ! L’hôtel était parfaitement situé ,à 2 minutes à pied du centre, ce qui nous a permit de découvrir facilement la belle Venise du nord. Le restaurant mystique situé dans l’hôtel était incroyable, nous avons passé un excellent moment, nous nous sommes régalés et le service fut plus que parfait! Nous tenons à mettre un point d’honneur sur la literie qui était tout simplement MAGIQUE ainsi que sur le petit-déjeuner qui lui était EXTRAORDINAIRE, nous n’avions pas les mots lorsqu’il nous a été apporté dans la chambre tant il était impressionnant et classe! Un tout grand merci à l’hôtel et le personnel et les patrons, Johan et Isabelle, de nous avoir fait vivre ces beaux moments en famille à Bruges!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Buscemi, Tout d'abord merci d'avoir passé votre séjour à Bruges chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé nos services pendant votre séjour. Toute l'équipe vous remercie et en attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Bien cordialement Elise Lobbens | Guest relations
• Maria.y

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 22:32

  Mon mari et moi venons de rentrer d'un séjour fabuleux. Après deux ans de restrictions Covid sans voyager, je n'aurais pas pu choisir un meilleur hôtel. Tout le personnel était extrêmement sympathique et serviable. Nous avons adoré le petit déjeuner chaque matin. Nous avons également dîné un soir au restaurant. La nourriture et le service étaient impeccables. L'emplacement est également génial.
• Aurélie.e

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:20

  Décor somptueux, qualité des services exceptionnelle, petit déjeuner succulent ... Remerciements supplémentaires pour le personnel de ménage et le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Depasse, Tout d'abord merci d'avoir passé votre séjour à Bruges chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé nos services pendant votre séjour. Toute l'équipe vous remercie et en attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Bien cordialement Elise Lobbens | Guest relations
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:21

  Le service est parfait grâce à un personnel très à l écoute. Le petit déjeuner est splendide. L hôtel est très bien situé et très bien équipé. L insonorisation n est pas idéale dans les chambres, ce qui est un peu dommage. Je recommande !!!

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Mr Depret, Merci beaucoup pour votre visite et votre beau commentaire. toute l'équipe est ravis que vous avez passé un bon moment chez nous. En attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Cdt Johan Creytens Propriétaire & general manager
• Bouzouk.o

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:05

  Merveilleux petit déjeuner servi en chambre.Des viennoiseries délicieuses ,particulièrement ce 17 fevrier. Service ultra impeccable,discret et souriant

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Vandamme, Chère madame Lenoble, Tout d'abord merci d'avoir passé votre séjour à Bruges chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé nos services pendant votre séjour. Toute l'équipe vous remercie et en attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Bien cordialement Elise Lobbens | Guest relations
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:58

  Sublime et magique... Merci Anniek !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rousseau, Merci de partager cette merveilleuse score sur votre séjour. C'était un plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, Elise Lobbens | Guest relations
• S.

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:44

  Bonne adresse mais personnel très distant manque de chaleur humaine le champagne n'était pas à la hauteur du lieu et du repas qui fut excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher SB, Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour. Merci également pour ces mots merveilleux. C'était un plaisir de vous avoir accueilli. Néanmoins, il est dommage que nous ayons manqué un 5/5, car c'est notre point de départ pour vous offrir un séjour de qualité, une expérience unique. Nous aimerions savoir, par email, [email protected], ce que nous pouvons améliorer pour continuer à obtenir votre 5/5. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans le futur ! Cordialement, Elise Lobbens | Guest relations
• Thorsten.c

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:32

  Bâtiment historique unique avec une atmosphère et un emplacement central à Bruges. L'ameublement des chambres et de tout l'hôtel présente un style incroyable et vous invite à la détente et à l'émerveillement. La cuisine est absolument top ! Cela commence par le petit-déjeuner et se termine par la perfection du menu du soir. Le personnel et le directeur sont très sympathiques et chaleureux, vous vous sentirez donc le bienvenu en tant qu'hôte et serez toujours heureux de revenir dans ce qui est probablement la première maison sur la place de Bruges. Merci pour ce séjour agréable et relaxant et à bientôt !
• David.E

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:43

  Personnel aux petits soins et prestations hôtelière et culinaire de qualité : à découvrir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Leclerc, Tout d'abord merci d'avoir passé votre séjour à Bruges chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé nos services pendant votre séjour. Toute l'équipe vous remerci et en attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Bien cordialement Elise Lobbens Guest relations
• Henry.e

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 11:06

  Ajout de choses sur la facture... Aucun controle. Impossible de faire confiance a un hotel 5*, c'est assez improbable de devoir controler la facture ligne par ligne... Un service loin d'etre digne d'un 5*, beaucoup de demandes faites a la reception avec un retour promis rapidement mais qui n'arrive jamais. Le repas du nouvel an avec un menu qui ne reflete pas la realite... Les vins affiches sur la carte servis dans le cadre de l'accord mets/vins ne sont pas les bons... Meme vin servis pour plusieurs plats. Hormis cela chambre parfaite et particulierement la literie, petit dej excellent et restaurant de qualite. Je ne recommande pas. Vous trouverez des 4 etoiles bien mieux sur Bruges que ce "5 etoiles".
• massimo.l

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 20:43

  Excellente structure, élégante et raffinée. Chambre toujours propre. Personnel sympathique et accueillant. Le seul défaut était la taille de la chambre qui était un peu trop petite et la vue depuis la fenêtre qui s'est avérée plutôt défraîchie. Très bon petit déjeuner.
• François.u

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:03

  Superbe séjour
• Géraldine.e

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:20

  Très bon séjour! Hôtel très agréable et très bien placé. Décoré avec goût. Le spa est très bien. La chambre Deluxe est de qualité. Bonne literie. Les repas et petit déjeuner sont exceptionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Teller Benattar Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour. C'était un plaisir de vous avoir en tant qu'invité. Nous tenons également à vous remercier pour vos bons mots sur le petit-déjeuner, le spa et la chambre. Nous les transmettrons certainement au personnel chargé. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations, Elise Lobbens | Relations avec les clients
• michel.o

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:03

  Vraiment un établissement de qualité avec un très grand chef et du personnel très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Fortin, Tout d'abord merci d'avoir passé votre séjour à Bruges chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé nos services pendant votre séjour. Toute l'équipe vous remerci et en attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Bien cordialement Elise Lobbens Guest relations
• THIERRY.U

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 16:57

  L'emplacement de l'hôtel est particulièrement bien situé par rapport au centre touristique de Bruges. La surface de la chambre peut sembler un peu petite à première vue mais sans doute cela est il en rapport avec le type de construction propre à cette ville. En revanche, le petit déjeuner est un absolument extraordinaire. Le buffet, le service, le choix des plats, la cuisine sont tous exceptionnels. Il est fortement conseillé de diner légèrement la veille afin d'avoir un appétit suffisant pour pouvoir apprécier l'ensemble des mets proposés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Puech, Nous vous remercions pour cet avis positif sur Relais & Chateaux | Hotel Heritage. Quel plaisir de lire que vous avez grandement apprécié votre déjeuner parmi nous. Nous avons en effet à cœur que chacun de nos clients vivent des expériences aussi uniques que personnalisées. Vos chaleureux mots motivent alors l'ensemble de mes équipes à continuer de travailler au quotidien avec encore plus de passion et de détermination. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre "Route du Bonheur", Sincèrement, Elise Lobbens Guest relations
• Nicolas.l

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 13:21

  Séjour agréable et parfaitement orchestré pour un week-end romantique surprise au cours duquel j'ai pu réaliser ma demande en mariage. La qualité du service est à la hauteur des attentes. L'option lovers special est magnifiquement préparée. La décoration de l'hôtel et de la suite est très belle et le service parfait, du début à la fin du séjour. Les petites attentions et personnalisations sont agréables et rendent l'expérience unique. Le repas au Mystic fût un moment inoubliable : service de qualité dans un cadre magnifique. Le menu était excellent et très travaillé et le choix du sommelier accompagnait parfaitement le repas. Les attentions et compliments du serveur au moment de la demande furent des plus appréciés et ont contribué à rendre ce moment magique. Seul bémol, le miroir à maquillage cassé et fendu en plusieurs traits dans la salle de bain dans la suite junior que nous occupions mais ceci n'a entaché en rien notre séjour qui restera pour nous un moment magique et inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Alouest, Tout d'abord merci d'avoir passé votre séjour à Bruges chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé tous nos petits soins pendant votre séjour. Toute l'équipe vous remerci et en attente de vous accueillir chez nous à nouveau. Bien cordialement Elise Lobbens Guest relations
• Amy.c

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 12:21

  Les propriétaires ont clairement pris grand soin de présenter une propriété qui offre aux clients l'impression d'être une maison chaleureuse et accueillante. La décoration est élégante mais confortable, et le service client du personnel de l'établissement était exceptionnel. Nous nous sommes offert un petit-déjeuner un matin et les œufs pochés étaient parmi les meilleurs que nous ayons jamais mangés ! Nous avons également profité du service de sauna et de hammam fourni avec la chambre, ce qui était une bonne façon de passer un après-midi pluvieux. Si nous revenons à Bruges, nous reviendrons certainement au Relais & Châteaux - la propriété a définitivement rendu notre visite encore plus mémorable. Merci.
• Ezra.a

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 10:17

  L'Hôtel Heritage est un hôtel mignon et modeste bénéficiant d'un emplacement fantastique à Bruges. L'hôtel est petit mais accueillant. La chambre que nous avions était correcte. Le lit était super, mais les meubles n'étaient pas en très bon état. La moquette, bien que récemment nettoyée, présentait quelques taches. Le plus gros problème, c'était l'eau dans la douche. Il ne maintenait pas une température stable, me brûlait presque à certains moments et devenait ensuite très froid. Je voulais aimer cet hôtel, mais c'était juste un peu timide. Je reviendrais toujours ici, mais je ne suis pas pressé d'y retourner.
• Frederik.e

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 11:02

  Nous avons été très bien accueillis, mais nous avons eu un peu de stress à notre arrivée car nous étions un peu en retard à cause du trafic intense. Nous avons été immédiatement rassurés sur le fait que ce n'était pas un problème. J'ai réservé un massage en duo. Même si nous avons été un peu en retard, nous avons quand même reçu le traitement complet, merci ! Personnel très sympathique, ils prennent le temps pour vous en tant que client de l'hôtel. Le dîner et le petit-déjeuner du soir étaient délicieux... nous avons vraiment apprécié. Au fait, je devais également vous saluer de la part de notre vétérinaire locale Ann Moors. Merci pour ce merveilleux séjour et qui sait, à la prochaine fois...
• Anne.I

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 12:45

  Nous avons passé un long weekend à l'hôtel Heritage, en famille, et avons passé un très agréable moment. Le personnel a été très accueillant, au petit soin, tout au long du séjour et l'emplacement stratégique de l'hôtel a été très apprécié pour les différentes visites. Une mention spéciale pour le restaurant, qui nous a servi un dîner exquis ainsi que des petits-déjeuners dont on se souviendra ! N'hésitez pas à goûter les suggestions du chef, comme l'oeuf mi-mollet qui était un pur régal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Ciancanelli, Tout d'abord merci d'avoir passé votre séjour à Bruges chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé tous nos petits soins pendant votre séjour. Toute l'équipe vous remerci et en attente de vous accueillir chez nous à nouveau.
• Simon.e

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 13:08

  Je n'ai pas été prévenu que la chambre était dans le toit. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Simon merci pour votre commentaire. Nous prenons bien note de votre remarque, mais il nous est pratiquement impossible de communiquer tous les détails de la chambre ou type de chambre. Vous pouvez toujours retrouver toutes les informations et beaucoup de photos sur notre site www.hotel-heritage.com Merci pour votre compréhension
• Maureen.i

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 13:50

  Tout était parfait ! Les chambres sont vintage et de bon goût. Les touches spéciales telles que les notes manuscrites nous ont donné le sentiment d'être des invités appréciés. L'emplacement est incroyable pour un séjour à Bruges. Le personnel a répondu à tous nos besoins. Nous serions ravis de revenir dans ce merveilleux hôtel.
• alain.i

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:12

  ville agréable, weekend mémorable spa/hamam préparé pour nous, personnel tres attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Milly, toute l'équipe est contente vous avez apprécié votre weekend chez nous. en attente de vous acuillir à nouveau
• Joelle.o

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 19:54

  Superbe petite pause dans ce magnifique hôtel-restaurant. Personnel attentionné, disponible, souriant et toujours aux petits soins. Excellente table et super petit déjeuner. Établissement à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Goedert, merci beaucoup pour votre visite. Nous sommes content que vous avez votre séjour chez nous ainsi que tous les petits détails, soins. En attente de vous accueillir chez nous à nouveau.
• Niels.e

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:38

  Un relais exceptionnel, situé en plein centre de Bruges. service exceptionnel!! Ideal pour se détendre aprés une journée de visite ou shopping. Hamman et sauna très apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr & Mme Betthaeuser, merci pour votre visite et nous sommes heureux de lire que vous avez passez un bon moment chez nous et que vous avez apprécié notre sauna et Hammam. N'oubliez pas d'essayer nos soins Sothys pour votre prochaine visite. A très bientôt
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 14:20

  Magnifique Personnel très sympathique et tres attentif Diner excellent A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Savajols, merci beaucoup pour votre beau commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment chez nous. En attente de vous accueillir chez nous très bientôt
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:56

  Cet hôtel 5* a une décoration et quelques équipements un peu datés. Mais, au niveau service, c'est du très haut niveau. Personnel très agréable, souriant et hyper compétent, soin du détail. Un très bon 5*

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Jamard, merci beaucoup pour votre beau commentaire. Nous sommes ravis que vous avez apprécié nos efforts. En attente de vous accueillir chez nous à nouveau bientôt
• Pascaline.u

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 11:35

  Séjour exceptionnel, sans aucune fausse note. Personnel aux petits soins, très professionnel, agréable et à l'écoute (merci à Chloé, Eugène, Georgios et Nagui qui ont enchantés notre séjour). Le repas au restaurant Le Mystique était exquis et fait sans aucun doute parti des meilleures tables jamais testées. Petit déjeuner parfait. Nous avons passé un moment d'exception dans cet établissement qui mérite vraiment sa réputation !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Muret, merci beaucoup pour votre beau commentaire. Nous sommes ravis que vous avez passé un bon moment chez nous. En attente de vous accueillir chez nous prochainement.
• Lorenz.o

  3 / 5

  Le 08/08/2021 à 17:14

  Ce bel hôtel Relais & Châteaux est très central et élégant. Plus grande déception : certaines chambres classiques sont extrêmement petites et un peu vieillottes. L'hôtel vient d'être surclassé en 5 étoiles mais je dois dire que la chambre (n°24) que nous avions était la plus petite chambre d'hôtel dans laquelle j'ai jamais dormi (à l'exception des auberges de jeunesse). C’est même beaucoup plus petit que les 20 m2 annoncés (c’est en réalité 15,5 m2 bruts). Je me suis blessé aux bras, aux jambes et aux pieds dans cette petite pièce. La pièce était également assez sombre. Je n’oserais pas en demander plus de 300 par nuit pour ça. L'enregistrement était également assez basique : aucune de nos demandes n'a été satisfaite. Pas de voiturier, pas de recharge du VE, pas de parking : résolvez le problème vous-même. Un centre de massage ? Fermé. Aucune alternative proposée. L'endroit est géré comme une chambre d'hôtes avec un restaurant, pas comme un hôtel 5 étoiles. Le petit déjeuner est délicieux et fortement recommandé. Nous avons également dîné dans une cuisine française traditionnelle, mais dépassant les attentes avec un excellent service. Une bonne expérience hôtelière et un excellent week-end, mais honnêtement. cet endroit est un peu trop cher et/ou surfait et/ou « surfait ».
• Samuel.e

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:28

  les échanges ont été rapides, professionnels et courtois, le personnel était charmant et à l'écoute, la privatisation du spa était géniale, le petit déjeuner de grande qualité (surtout les gaufres et les omelettes) je regrette juste que nous n'avons pas eu d'eau chaude dans la chambre et même si cela fut réglé plus tard dans la matinée nous devions partir profiter de la ville, nous n'avons pas eu de compensation pour cela et je pense que cela aurait pu etre proposé

  Réponse du propriétaire :
  Chers Mr et Mme Petit, Tout d'abord, un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Chaque remarque que vous pouvez nous faire est prise en compte par l'équipe afin de répondre aux mieux à vos besoins. Nous sommes ravis que vous ayez profiter de votre séjour et regrettons que notre restaurant ne soit pas ouvert. Pour ce qui concerne le restaurant Guillaume, nous avons vérifié la note et avons constaté qu’il y avait aussi une bouteille d’eau minérale de consommé. Nous tenons à ce sujet vous informer que nous n’avons rien facturé de plus que le restaurant Guillaume. Nous regrettons infiniment l’incident rare avec l’eau chaude. Nous vous prions de bien vouloir nous excusez encore une fois pour ce désagrément. C’est pourquoi, lors de votre prochaine visite chez nous, nous aimerions vous offrir une coupe de champagne en compensation. En espérant bientôt pouvoir vous accueillir dans notre restaurant Le Mystique, nous vous prions d’agréer, Mr Petit, Nos sincères salutations,
• F-Corse.

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:12

  Personnel très aimable et à l'écoute de nos besoins. Cadre et chambre magnifiques, emplacement idéal pour visiter Bruges. Un seul regret, nous avons séjourné pendant la période de fermeture annuelle du restaurant "Le Mystique"... ce n'est que partie remise !

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Chaque remarque que vous pouvez nous faire est prise en compte par l'équipe afin de répondre aux mieux à vos besoins. Nous sommes ravis que vous ayez profiter de votre séjour et espérons bientôt pouvoir vous accueillir dans notre restaurant Le Mystique ! Au plaisir de vous revoir !
• Patrick.h

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 09:23

  Tout a été facile: de la réservation au départ, ce qui contribue grandement au plaisir du séjour. Personnel disponible et avenant. L'hôtel est par ailleurs idéalement placé

  Réponse du propriétaire :
  Mr. Thirion, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous ait autant plu et que vous ayez apprécié le dîner de notre restaurant Le Mystique. De la part de toute l'équipe, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Au plaisir de vous revoir! Meileures salutations
• Kueken.R

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 10:15

  Accueil parfait d'une grande gentillesse. En bref, tout le monde était aux petits soins pour nous. Chambre cosy et agréable: parfait pour un WE en amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a autant plu. De la part de toute l'équipe, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement.
• herve.e

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 15:10

  Accueil exceptionnel . Les hôteliers sont très sympathiques et attentionnés . J'ai eu droit à une coupe de champagne parce que c'était mon anniversaire. Nous recommandons cette adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Mr. Delaby, Un grand merci de votre visite et votre appréciation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez aimé votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt! Meilleures salutations
• kb.b

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 10:15

  Un passage juste parfait en tout point (le personnel, le service, la chambre, la localisation). Je recommande sans la moindre hésitation. Que dire de la restauration... Du dîner au petit déjeuner, tout était parfait la aussi. Un grand merci à l'équipe et au chef pour ce séjour sans faute. Pleins de bons souvenir grâce à vous, votre professionnalisme et vos attentions particulieres.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de votre visite et de votre appréciation. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a autant plu et que vous ayez apprécié le dîner de notre restaurant Le Mystique, ainsi que le petit-déjeuner. De la part de toute l'équipe, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 13:36

  Super hotel, personnel au petit malgré la situation, diner 4 services en chambre réglé comme du papier a musique chapeau à l'équipe pour leurs professionnalisme

  Réponse du propriétaire :
  Mr. de Barquin, Un grand merci de votre visite et de votre appréciation. Nous sommes ravis que vous avez aimé votre séjour avec diner à 4 services en chambre. Cela nous permet de continuer à faire de notre mieux pour satisfaire les besoins de nos clients. Toute l'équipe éspère bientôt vous accueilir à nouveau à l'hôtel Héritage et au restaurant Le Mystique et peut-être au Spa Le Moment. Meilleures salutations
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 16:51

  Un service irréprochable, les membres de l'équipe font preuve de gentillesse, de respect, de disponibilité à tout temps. En période de crise sanitaire, aucun reproche. Qualité des services, utilisation du sauna tout est expliqué correctement, la réservation se fait aisément. La nourriture : Petit déjeuner vraiment de qualité. Le repas 4 services : Servi en chambre (cause sanitaire), les vins associés étaient bien étudiés. Des ingrédients de qualité vraiment épiques. Niveau gustatif très élevé. Merci à l'équipe pour le partage de cette expérience. Bonne continuation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gaziano, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a autant plu et que vous ayez apprécié le dîner de notre restaurant Le Mystique servi en chambre. De la part de toute l'équipe, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Laurence
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 12:27

  Magnifique hôtel, staff très professionnel et sympathique. Idéalement situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bellandi, Un grand merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’entendre que notre service vous a autant plu et que vous ayez apprécié votre séjour. De la part de toute l'équipe, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations
• Charlotte.A

  3 / 5

  Le 24/05/2021 à 11:35

  L'établissement est agréable, néanmoins à ce niveau de prestation on ne peut s'empêcher de noter les petits détails. La porte de la chambre était lourde et avait des difficultés à s'ouvrir et se fermer. La qualité du service en chambre était excessivement précautionneuse en raison du Covid (personnel interdit de pénétrer dans la chambre pour déposer les plateaux parfois lourds sur la table) alors que tous portaient le masque et que la distance était largement respectée. Tous ces détails n'ont pas altéré notre séjour car il s'agissait d'un coffret cadeau, mais j'ai été un peu déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Van Acker, Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de noter vos commentaires concernant votre séjour. Nous regrettons infiniment que vous soyez déçu, cependant nous aimerions vous informer que la porte de la chambre est une porte coupe-feu. Ceci est une obligation légale pour votre sécurité. Nous suivons également les règles concernant la pandémie et ne pénétrons pas la chambre par respect pour votre santé et sécurité. Nous espérons bientôt pouvoir vous accueillir dans notre restaurant 'Le Mystique' afin de profiter au maximum du service et du cadre. Au plaisir de vous revoir chez nous! Meilleures salutations, Laurence …
• pirlet.i

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 11:51

  Formidable. Bon service. Humour
• yves.o

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 10:20

  Excellent hôtel et service en chambre vu le contexte sanitaire. Repas de très bonne qualité servi en chambre. Service attentionné et très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moutoy, Un grand merci de votre visite et de votre appréciation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez aimé votre séjour chez nous ainsi que le diner de notre restaurant 'Le Mystique'. Cela nous permet de continuer à faire de notre mieux afin de satisfaire les besoins de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt! Meillleures salutations
• veronica.a

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 13:15

  l'accueil, le service en chambre (eu égard au covid), la qualité du repas du soir et du petit-déjeuner, les attentions car nous fêtions un anniversaire; tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.a

  4 / 5

  Le 26/04/2021 à 10:33

  En ces temps de Corona, la formule proposée a permis de profiter de la Cuisine tout en respectant les règles d'hygiène en vigueur. Je me rejouis de reéditer l'expérience en temps normal afin de pouvoir profiter pleinement du charme de cet Hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’entendre que notre service vous a autant plu et que vous ayez apprécié le dîner de notre restaurant Le Mystique servi en chambre. De la part de toute l'équipe, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir prochainement pour découvrir la réelle ambiance de notre restaurant « Le Mystique » lorsque celui-ci pour réouvrir. Meilleures salutations, Johan Creytens Owner / General Manager
• Polly.r

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 12:43

  Malgré la pandémie, le dîner et petit petit-déjeuner servies en chambre,un moment de bonheur gastronomique.sauna réservé pour deux personnes pendant une heure.Un merveilleux w.k.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’entendre que notre service vous a autant plu et que vous ayez apprécié le dîner de notre restaurant Le Mystique servi en chambre. De la part de toute l'équipe, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations, Johan Creytens Owner / General Manager
• Maud.o

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 22:37

  Un subtil mélange entre charme, discrétion et élégance. L'accueil est chaleureux et le personnel adorable et discret. A souligner, la qualité du diner et du petit déjeuner, et pour ce que nous avons pu en voir, du spa. A refaire sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’entendre que notre service vous a autant plu et que vous ayez apprécié le dîner de notre restaurant Le Mystique servi en chambre. De la part de toute l'équipe, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations, Johan Creytens Owner / General Manager
• Stainier.a

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 23:52

  Belle situation
• Marc.

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 16:13

  Tout était vraiment parfait!! Très bel hôtel, très belle chambre, personnel aux petits soins. Le service en chambre était parfait, les repas étaient très bons. La chambre est très confortable, propre et très bien équipée.Nous y reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Marc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’entendre que la qualité de notre service en chambre, l'équipe de l'hotel et la chambre vous ont autant plu et que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir prochainement. Meilleures salutations, Johan Creytens Owner / General Manager
• Jiii-.e

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 20:24

  Superbe expérience ! Nous avons testé la formule Gastronomique avec repas 5 services en chambre et nous n'avons pas du tout été déçu ! Le service à été au top et les mets excellents. L'hôtel quand à lui est juste exceptionnel et l'accueil parfait. A deux pas de la Grand-Place c'est juste le top pour faire de magnifiques balades et découvrir ce joyaux des Flandres !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d’entendre que le dîner gastronomique vous a autant plu malgré les conditions actuelles. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir prochainement pour découvrir la réelle ambiance de notre restaurant « Le Mystiques » lorsque celui-ci pour réouvrir. Meilleures salutations, Johan Creytens Owner / General Manager
• Jeanlaurent.a

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 19:35

  Hotel haut de gamme très bien situé au ❤ de la ville. Accueil personnalisé et gentillesse du personnel très attentionné. Le repas du soir est raffiné avec une bonne cadence des livraisons de plats en chambre. Le petit-déjeuner est aussi parfait. Belle expérience 5 étoiles, à conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mr Lange pour votre visite et toute l'equipe est ravis que vous avez aimé votre séjour chez nous. Notre but est de vous donner un service de 5/5 En attente de vous accueillir chez nous à nouveau.
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 16:50

  Magnifique hotel et restaurant divin.

  Réponse du propriétaire :
  Grand merci pour votre beau commentaire. Nous sommes ravis que vous avez aimé, à nouveau, votre séjour chez nous. En attente de vous accueillir à nouveau Septembre prochain
• Eddy.o

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 08:03

  HÔTEL HÉRITAGE en plein centre de Bruges (la Venice du Nord) : dans la lignée des Relais & Châteaux : gentillesse, professionnalisme, accueil, attention, service, écoute, anticipation, classe, discrétion,...et en cette période COVID-19, le LUXE de pouvoir profiter d'un repas gastronomique servi en chambre respectant les règles en vigueur

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce 5/5, tout l'équipe est ravis que vous avez aimé votre séjour chez nous, pendant cette période spéciale. En attente de vous accueillir chez nous bientôt
• Louis.t

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 12:30

  Le meilleur hôtel que nous ayons fait. Un Personnel serviable et agréable Un Service impeccable Une parfaite Hygiène Un délicieux repas Un confort exceptionnel Merci pour tout. Nous reviendrons! Louis Petyt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Petyt, ravis de lire que vous avez notre formule avec dîner en chambre (période Covid). Spéciale certe, mais très agréable. En attente de vous accueillir chez nous à nouveau, même pendant cette période Covid.
• jean.a

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 14:06

  Très bonne situation, et malgré le COVID, le repas servi en chambre était parfait. Seul bémol, la chambre assez petite, quoique très belle. A quelques mètres du centre. Bon le prix n'est pas le plus attractif, mais pour de telles prestations soit

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et support pendant cette période difficile pour tout le monde. Nous sommes très content que vous avez aimé la chambre, même étant petite. Pour votre prochaine visite nous proposons de choisir notre belle chambre Deluxe ou nos Junior suites. Notre Chef et sa brigade font de grands efforts pour vous servir un menu gastro en chambre. Une logistique importante derrière les coulisses. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 21:48

  Magnifique séjour, normes sanitaires respectées . Repas en chambre excellent. Accueil souriant. Malgré ces difficultés sanitaires que nous connaissons de part nos professions, nous encourageons toute l’équipe de l’hôtel Héritage et nous les félicitons! Chambre suite spacieuse avec tout le confort. Merci pour vos efforts exemplaires. En tant que professionnel de la santé, nous avons oublié ce que nous vivons au quotidien, chez vous. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Guiot, Tout d'abord merci pour votre visite et support pendant cette période difficile. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que tout était au top. C'est un réel challenge pour nous afin d'offrir un séjour agréable et nous le faisons avec grand plaisir. En attente de vous accueillir chez nous bientôt à nouveau. Johan & Isabelle Creytens et toute son équipe
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 12:46

  Magique ! Inoubliable !
• Thibault.u

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 15:37

  Hôtel très bien situé et bien décoré. La chambre était superbe tout comme le personnel très attentif. Très bon petit-déjeuner avec des œufs pochés à tomber !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guillet, Un grand merci pour cette superbe commentaire concernant notre petit-déjeuner et la chambres. Nous passerons vos compléments à toute l'équipe. Ce serait avec beaucoup plaisir que nous vous accueillerons à nouveau très bientôt. Cordialement, Johan & Isabelle Creytens Propriétaires
• christophe.u

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 20:43

  Superbe
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 22:37

  Vaut le déplacement rien que pour le petit déjeuner. Excellent accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Un très grand merci pour vos aimables mots sur votre expérience chez nous!
• Fanny.

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 19:36

  Hôtel idéal pour un week-end en amoureux. Décoration raffinée, personnel très gentil, discret, disponible, à l'écoute. La chambre était très jolie, confortable. Le petit-déjeuner servi en chambre était un délice. Merci pour ce très beau séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Super, merci beaucoup pour votre visite et beau commentaire. Nous sommes ravis que vous avez un bon moment chez nous et que vous avez appréciez notre petit-déjeuner. A très bientôt
• Jessy.

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 19:36

  Idéalement situé pour visiter Bruges. Luxueux et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Un Grand merci pour cette superbe commentaire! De la part de toute l'équipe, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très prochainement.
• ioana.a

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 21:08

  Ambiance, cadre, service et personnel absolument agréable! Félicitations!

  Réponse du propriétaire :
  De la part de toute l'équipe, nous remercions infiniment pour cette superbe score! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt.
• frederic.r

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 16:55

  Belle chambre en plein centre historique Personnel à l'écoute Petit déjeuner au champagne Possibilité parking A refaire...

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour. Merci pour votre beau commentaire.
• Gia.a

  2 / 5

  Le 04/01/2020 à 13:40

  Très bien situé et personnel agréable. Le lobby et la décoration sont très classiques et démodés, ce qui est bien si vous aimez ce style. Les chambres sont cependant petites et encombrées. Il y a des trucs partout sur les comptoirs et pas beaucoup d'espace pour les objets personnels. L'autre gros reproche concerne le lit qui est très dur. J'avais l'impression de dormir sur du ciment pendant deux nuits. Mon petit ami et moi avons tous les deux mal aux épaules et nous souffrons après avoir dormi sur ce lit. Nous avons demandé une autre couette ou une couverture pour la rendre plus moelleuse, mais ils ont répondu qu'ils n'avaient rien pour nous. Si vous préférez une chambre confortable et spacieuse, ce n'est pas pour vous.
• Laurent.o

  2 / 5

  Le 01/01/2020 à 10:05

  Acceuil et personnel petit-déjeuner très bien, prestations chambre et entretien de chambre pas du tout a la hauteur d un relais et château C est la première fois que je suis déçu d un établissement relais et château que je choisi toujours pour éviter ce genre de déception

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Stella Nous sommes ravis d'entendre que vous avez aimé notre petit-déjeuner buffet et son service miticuleux. Nous sommes vraiment désolé que nous n'avons pas pu satisfaire à vos désirs et attentes. De plus, c'est très dommage que vous ne nous avez rien dit pendant votre séjour de 4 jours, nous aurions pu résoudre vos remarques. Nous sommes là pour vous servir et tout faire afin que vous passé un agréable séjour chez nous. En attente de pouvoir vous accueillir chez nous.
• Veronique.t

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 11:24

  Magnifique
• Catherine.

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 14:24

  Tout était parfait
• Malorie.a

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 10:46

  Merveilleux
• Florent66.

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 22:28

  une nuit dans cet hôtel et pas la dernière ! Le personnel est au petit soin avec nous, apéritif en chambre avant le dîner, chocolats dans la chambre avant de se coucher et le matin un message glissé sous la porte pour nous souhaiter une belle journée avec la météo du jour. La chambre est superbe avec corbeille de fruits et une multitude d'attentions. Vraiment hâte de revenir passer un we a l’hôtel Héritage ! Nous avons dîné dans le restaurant le Mystique.... Tout est parfait la cuisine est divine et le personnel extraordinaire ! BRAVO

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flo, Nous apprécions sincèrement votre bonne commentaire et nous souhaitons vous remercier de la part de toute l'équipe Heritage. C'est avec plaisir que nous partagerons vos beaux mots avec le restaurant et nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié toutes les petites attentions. Dans l'attente de vous accueillir très bientôt! Bien à vous, Johan & Isabelle
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 20:17

  Une expérience de rêve. Un lieu superbe, un emplacement parfait et une équipe très efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Labat, Nous vous remercions vivement pour les beaux mots que vous avez partagé avec nous sur votre expérience dans notre Maison. A très bientôt!
• Blanckaert.h

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 11:03

  L'accueil, la chambre, le service,le restaurant, tout est parfait !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci M & Mme Blanckaert pour la superbe score! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre Maison très bientôt!
• Julien.e

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 13:17

  Très bon séjour passé au calme dans cet hôtel charmant. Le soin apporté au dîner fut très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite et votre beau commentaire. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que vous avez apprécié nos soins pendant votre dîner dans notre Restaurant Le Mystique En attente de vous accueillir chez nous bientôt
• Choupie.e

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 12:00

  Un pur bonheur accueille chaleureux Restaurant un vrai délice 🖒 Personnel au top Petit déjeuner une merveille tout pour satisfaire le client Je recommande a 100%

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Degand, Nous vous remercions pour le superbe commentaire que vous nous avez laissé. C'était un vrai plaisir de pouvoir vous accueillir dans notre Maison. Nous partagerons vos beaux mots à toute l'équipe Heritage. N'hésitez-pas à venir chez nous pendant votre prochain séjour dans la belle ville de Bruges! Johan, Isabelle et equipe Heritage
• Ana.u

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 16:18

  C'est un endroit tellement spécial. Service exceptionnel. Le monsieur qui travaille au bar et au petit-déjeuner a travaillé très dur pour nous offrir le meilleur service. Le petit déjeuner était incroyable. Les meilleures gaufres que nous ayons jamais mangées. Le meilleur œuf Benedict également. Nourriture très fine proposée au petit déjeuner. Nous avons essayé de réserver pour le dîner au Mystique mais c'était complet. Je recommande vivement de réserver le petit-déjeuner et le dîner au Mystique à l'avance. Ça vaut vraiment le coup. Merci pour ce merveilleux séjour!
• Nico.

  3 / 5

  Le 23/07/2019 à 13:59

  Bel endroit, très bien situé, service agréable mais chambre mal insonorisée. on entend le voisin du dessus marcher et pas qu'un peu, à 1h00 du matin dans une chambre luxe, la vue très médiocre... ça énerve un peu et la qualité du petit dej continental est très moyenne. Très bon séjour malgré tout mais à ce prix là, on s'attend à mieux. Les petits dej buffet dans n'importe quel hotel 3* sont nettement meilleurs et plus variés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Vargas, Nous vous remercions de votre message et d’avoir partagé avec nous vos impressions relatives à votre récent passage à l'hotel Heritage. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l'hôtel ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons partagé vos commentaires avec les équipes concernées et restons à votre disposition pour toute question. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'Hotel Heritage. Sincèrement, Johan, Isabelle & Equipe Heritage
• Adeline.a

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 17:16

  Accueil absolument charmant, chambre calme et très confortable, restaurant succulent et petit déjeuner très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Larbi, Toute l’équipe Héritage vous remercie de votre merveilleux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de séjourner dans notre maison que vous ayez apprécié le calme et l'intérieure de la chambre ainsi que notre restaurant et le petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre Maison à Bruges. Bien à vous,
• Fonjallaz.a

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 10:04

  Superbe hôtel, petit-déjeuner excellent, chambre sous les toits charmantes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fonjallaz, De la part de toute l'équipe, nous vous remercions pour le score superbe que nous avons donné à notre Maison! Nous sommes ravis de lire que vous mentionnez notre petit-déjeuner renommé et que vous ayez apprécié notre Suite Junior. Dans l'attente de vous acceuillir très bientôt et de pouvoir dépasser vos attentes de nouveau!
• Charles-Victor.n

  1 / 5

  Le 09/05/2019 à 17:20

  Déception totale. Cet établissement n’est pas à la hauteur d’un relais et chateaux. Nous y avons séjourné une nuit dans le cadre d’un coffret création. Il n’y avait pas d’électricité dans la moitié de la suite (salle de bain, toilettes, petit salon et table de chevet) lorsque nous somme revenu du dîner. Il nous a donc été proposé d’aller nous doucher au spa, d’aller aux toilettes communes de l’hotel et de se brosser les dents dans le noir !! De plus le service du soir a été plus que léger: sachet de thé usagé laisser en pleine évidence sur une serviette en papier or que nous avions pris soin de le disposer dans une assiette, la bouteille d’eau (du robinet...) vide non remplacée. Lors de notre départ, les hôtesses d’accueil nous ont demandé la taxe de séjour et nous ont offert pour « dédommagement » quelques chocolats… C’est très inélégant et fort déplacé. J’ai essayé en vain de contacter la direction en espérant avoir des explications (directement par mail et via le service qualité relais et chateaux ): silence radio! Nous avons l’habitude de sejourner dans des établissements haut de gamme et c’est la première fois que nous sommes traités de la sorte. Il y a beaucoup de grandes maisons dans cette si belle ville de Bruges avec un bien meilleur rapport qualité, l’hôtel Heritage n’en fait pas parti.
• Jean-Pierre.e

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 17:18

  Très bel endroit , les chambres sont finement décoré et la literie confortable, petit dejeunet copieux et de qualité, personnelles accueillant et professionnelles, je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Mr Weber, nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que tout était aux petits soins. merci de me faire parvenir vos remarques par [email protected] afin que nous puissions affiner notre qualité et services pour que nous recevions 5/5 dans le futur
• Irina.e

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 16:25

  Très bien reçu, belle chambre, personnelles plein de petits attention

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Weber, de la part de tout l'équipe, nous vous remercions infiniment pour le score superbe que vous nous avez donné! Nous avons hâte de vous accueillir dans notre établissement une prochaine fois.
• Jérôme.

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 22:35

  Du très grand niveau ! Accueil très agréable, personnel au petit soin, propreté irréprochable , ... Nous venons de passer un week-end magnifique dans votre établissement et nous reviendrons au plus vite. Le restaurant est exceptionnel, créativité bluffante , service irréprochable , ... Un grand merci

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Mr Collin, merci beaucoup pour votre beau commentaire. Nous sommes hyper content que vous avez aimé votre séjour chez nous et oui, notre équipe aime prendre soin de nos clients. Nous sommes ravis que vous avez apprécier la créativité de notre Chef qui aime, avec toute son équipe, vous préparer des plats exquise afin que vous passiez un moment agréable et exceptionnel. il nous tarde de pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt
• Katy..

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 11:42

  J'ai adoré, le personnel est aux petits soins pour vous.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions vivement pour ce score magnifique et beau commentaire! Dans l'attente de vous accueillir très bientôt.
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 12:31

  Excellent séjour avec un service irréprochable. Personnel très attentionné sans être trop présent. Petit déjeuner buffet où même le champagne est présent!!! Dîner au Mystique à recommander À refaire au plus vite.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Meunier pour votre beau commentaire, mais nous sommes spécialement content que vous avez aimé et apprécié nos petits détails et le petit-déjeuner au Champagne Notre Restaurant Le Mystique ajoute la cerise sur le gâteau. Nous espérons vous revoir bientôt
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 14:05

  Merveilleux pour une ou deux nuits afin de visiter Bruges en Amoureux. Magnifique hôtel au style typique (les photos de la chambre le prouvent) parfaitement situé. Quasiment tout y est excellent: la situation, l'acceuil, la propreté générale, le confort de la chambre (odeur, insonorisation extérieure, lit, température, propreté, douche et toilette... Tout est agréable), l'espace bien être, la nourriture (déjeuner exquis...)... Il respire la quiétude et l'histoire. Le seul bémol serait l'insonorisation entre les chambres si vous tombez sur des voisins bruyants (mais l'hôtel est tributaire de ses clients...). Si vous trouvez un bon plan (weekendesk,...), n'hésitez pas une seconde!

  Réponse du propriétaire :
  Mr Penay, merci beaucoup pour votre beau commentaire, hyper détaillé. Cela fait du bien à toute notre équipe qui est au petit-soin 24/24. n'hésitez pas à consulter notre site web www.hotel-heritage.com pour trouver nos meilleurs conditions. à très bientôt
• Christopher.a

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 14:30

  Superbe hôtel très bien place personnel très serviable petit déjeuner incroyablement bon !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mr Parola pour votre beau commentaire. Nous sommes très content que vous avez aimé votre séjour chez nous et espécialement notre petit déjeuner buffet au Champagne en attente de pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 19:09

  Un séjour tout à fait charmant avec un personnel aux petits soins, souriant et agréable. Une adresse luxueuse qui nous a fait passer un week-end de rêve dans la coquette ville de Bruges. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Mr Perrin, nous sommes super content que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que vous avez apprécier la qualité de nos services. En attente de vous accueillir à nouveau chez nous bientôt, dans notre belle ville magique de Bruges.
• ThePlatanotube.l

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 18:44

  Superbe accueil de la part des propriétaires. Hôtel très propre, le déjeuner est à tomber. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre beau commentaire sur votre séjour chez nous. a très bientôt
• Alice.

  5 / 5

  Le 08/11/2018 à 21:36

  Beau. Confortable. Exquis. Nous avons passé un agréable séjour de 4 nuits ici et je n'ai rien à redire. Je n'ai que des éloges à faire aux concierges et aux barmans, à l'ensemble du personnel. Le seul petit problème que nous avons eu était notre lit : nous avons découvert qu'il s'agissait de deux matelas jumeaux rapprochés au lieu d'un matelas complet. Ce n’est pas très grave, et c’est probablement quelque chose qui nous a manqué dans la description de la chambre.
• T..u

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 13:48

  Endroit avec beaucoup de charme, cadre très romantique. Personnel aux petits soins, très bon rapport qualité/prix. Petit déjeuner extra. A conseiller !

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord merci de nous avoir choisi pour votre séjour à Bruges. Ainsi que pour votre beau commentaire. Nous sommes très content que vous avez aimé. Nous espérons pouvoir vous acceuillir à nouveau prochainement.
• Wilmotte.a

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 20:24

  Tout ce que vous attendez d'un hôtel cinq étoiles : cadre luxueux ancien et splendide, chambre et salle de bain de la même qualité, petit déjeuner de rêve avec spécialités de préparations d'œufs et de gauffres, personnel sympathique et très compétant, on s'adressera à vous dans votre langue. Rapport qualité-prix parfait. Système de fidélisation avec réductions de 20% sur les séjours suivants. Allez-y les yeux fermés, nous, on y retourne dès que possible !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire sur vos expériences chez nous. Cela nous fait grand plaisir et cela nous a été un grand plaisir de pouvoir vous acceuillir chez nous et de vous servir aux petits soins. Il nous tarde de vous acceuillir à nouveau dans notre ville magique, Bruges.
• michel.e

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 15:15

  Repas vin excellent, chambre de très bob standing, personnel parfait

  Réponse du propriétaire :
  Mr Delaporte, merci beaucoup pour votre beau commentaire et nous sommes ravis que vous avez passé un bon séjour chez nous. En attente de vous acceuillir à nouveau.
• yvette.i

  5 / 5

  Le 01/09/2018 à 14:22

  Magique
• Com'.l

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 08:28

  Cadre chaleureux, relais & châteaux une valeur sûre
• Davide.r

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 15:13

  Extraordinaire
• Fernande.v

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 20:53

  Petit sejour sympa au relais & châteaux
• Jean-Marie.a

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 22:57

  Hôtel impeccable et personnel très accueillant
• Devair.e

  5 / 5

  Le 29/04/2018 à 22:04

  Un très bon accueil, un buffet petit déjeuner bien garni, le confort de la chambre: 100%. L'arrivée à l'hôtel est très bien prise en charge. Les petites attentions du personnel, très appréciables également !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes enchantés que l'hôtel Heritage ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre chambre et le petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir!
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 25/04/2018 à 13:03

  Accueil souriant et prévenant, confort et calme garantis, situation idéale pour visiter Bruges, restaurant top class.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre recommandation! Nous sommes ravis que vous avez apprécié notre service souriant!
• Mariam.e

  5 / 5

  Le 29/03/2018 à 10:19

  Un moment de pure plaisir et un personnel au petit soins.
• Merrya—Felice.u

  5 / 5

  Le 23/02/2018 à 09:31

  Tout simplement fabuleux! Mon mari et moi avons passe un séjour inoubliable grâce a vous! Nous reviendrons a n'en pas douter! Merci pour ce service absolument impeccable!

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir d'entendre tous ces bons commentaires! Un grand merci! Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel Relais & Châteaux à Bruges! J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement sur votre route du bonheur ici chez nous au coeur de Bruges!
• Françoise.t

  5 / 5

  Le 07/02/2018 à 00:09

  Superbe hôtel, très bon accueil, excellent restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Quel plaisir d'entendre tous ces bons commentaires! J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre maison Relais & Châteaux au coeur de Bruges pour un autre séjour gastronomique du petit déjeuner au dîner!
• Ets.o

  4 / 5

  Le 23/12/2017 à 14:48

  Hôtel et restauration à découvrir impérativement lors de votre passage sur Bruges
• Theys.h

  4 / 5

  Le 01/09/2017 à 07:24

  Une ou deux erreurs infimes mais à part ça, tout était impeccable si on aime se faire traiter comme un être exceptionnel et unique. Personnel à la fois fois efficace et à l'écoute quand il le faut, discret quand nécessaire. Chambres nickelles, espace sauna etc suffisant.

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre visite et avis. nous nous réjouissons de votre prochaine visite, à bientôt Johan Creytens
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 07/08/2017 à 16:56

  On a passé un très bon weekend le personnelles être très agréable nous y retourneront avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre chaleureux commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Heritage, Relais & Châteaux. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement sur votre route du bonheur ici chez nous au coeur de Bruges!
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 03/05/2017 à 14:26

  Je dispose un chèque cadeau relais et château n°16 et impossible de le dépenser soit par cause de date (car disent tous qu'il n'y a aucune dispo en apprenant que c'est un bon cadeau) soit par cause qu'il faut obligatoirement réserver une seconde nuit alors que je veux juste bénéficier de mon bon cadeau d'une valeur de 500€ quand même

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Delhaye Nous sommes désolés que votre contact téléphonique avec notre hôtel ne se soit pas bien passé. L'hôtel est déjà complet pour certaines dates cette année, ce qui nous oblige à devoir refuser des réservations. Nous serions ravi de vous proposer d'autres dates disponibles pour venir séjourner dans notre hôtel au coeur de Bruges. Nous nous excusons encore pour le désagrement rencontré et nous tenons à votre entière disposition pour trouver d'autres dates qui vous conviendrez pour votre séjour à Bruges. Je vous prie d'agréer, madame à l'expression de mes salutations distinguées.
• Khadija.

  4 / 5

  Le 20/03/2017 à 17:20

  Très chic personnelde qualité très voir trop poli 🙄 Cela fait bizarre d'être dans un endroit si huppé 😄

  Réponse du propriétaire :
  Vivre une expérience Relais & Châteaux, c'est vivre de nouvelles sensations... Vous remerciant pour votre éloquent commentaire, j’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’hôtel Heritage au coeur de Bruges! A bientôt!
• Christophe.d

  5 / 5

  Le 18/02/2017 à 22:34

  Juste magique !
• Tony.a

  5 / 5

  Le 14/02/2017 à 11:00

  Endroit très accueillant et très distinguer. Service impeccable et irréprochable. Personnel très aimable. je recommande vivement, très reposant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps de nous commenter. En attente de vous revoir bientôt chez nous, dans notre belle ville magique. Bon voyage Johan Creytens general manager
• Ghislain.o

  5 / 5

  Le 03/11/2016 à 06:20

  Magnifique endroit, espace de détente privatif extraordinaire, restaurant magique, prix:modérément démocratique 🙄🙄🙄
• Ludo.O

  5 / 5

  Le 12/10/2016 à 08:53

  Magnifique hôtel, personnel au petit soin, chambre au top. Le restaurant le Mystique dans l'hôtel et vraiment à faire si vous aimez la gastronomie.
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 02/09/2016 à 17:12

  Accueil parfait, petites attentions qui font la différence. Beau buffet de petit-déjeuner et cadre d'un autre temps qui vous plonge dans l'ambiance de Bruges.
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 01/08/2016 à 10:04

  Magnifique bâtisse transformée en hôtel de charme relais et château les chambres sont superbes et le service à la hauteur. Le restaurant est gastronomique et le service peut être un peu en dessous des normes des établissements de ce standing.
• Dylan.a

  5 / 5

  Le 03/07/2016 à 15:30

  Personnel absolument charmant, qui semble parler toutes les langues imaginables. L'hôtel est sublime et très luxueux. Le buffet du petit déjeuner est aussi très bon.
• Raoul.a

  5 / 5

  Le 26/06/2015 à 11:28

  Super a tout niveaux!!! Accueil, propreté, standing, restaurant, tout est PARFAIT. J'y retournerai sûrement 👍👍👍