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Hôtel Mercure Marne la vallée Bussy St Georges
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Marne la vallée Bussy St Georges à Bussy-Saint-Georges
Hôtel convivial avec chambres modernes, Wi-Fi, parking, bar et restaurant de style décontracté. Hôtel simple avec restaurant et bar.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (212)
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Aymeric.t
5 / 5Le 09/05/2024 à 09:11Arrivée tardive dans la nuit, mais cela n'empêche pas d'être toujours bien accueilli. Chambre très propre et confortable. Petit déjeuner varié. Des équipes très pros à notre service, merci encore pour ce séjour.
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Sharon.a
5 / 5Le 06/05/2024 à 14:40 -
Alexandre.a
1 / 5Le 30/04/2024 à 12:57Hôtel pas courtois salle et chauffage en panne
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Francois.i
5 / 5Le 29/04/2024 à 14:40- Chambre propre et très calme - Manque crucial d'un deuxième voire un troisième ascenseur - Manque d'une poignée dans la baignoire (très glissante) pour s'agripper à la sortie de la douche
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Anibesa.
5 / 5Le 21/04/2024 à 18:04Idéalement situé sur la grande place de Bussy St Georges, cet établissement allie compétence et discrétion. Il est doté d'un parking souterrain gratuit qui donne directement à la réception où vous serez accueilli par du personnel souriant et efficace. les chambres, très lumineuses, sont vastes (20 m2 environ) et bien agencée. La salle de bain dispose d'une baignoire bienvenue pour se détendre après une journée chargée. Petit déjeuner particulièrement bien achalandé et à volonté. Bref, séjour très agréable, à refaire.
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ludovic.a
5 / 5Le 07/04/2024 à 20:26Un bel hôtel, bien situé, proche de Disney, 15 minutes en voiture Le personnel est très agréable, serviable et réactif à vos demandes Chambres confortables
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Preetam.
3 / 5Le 06/04/2024 à 15:39 -
Benoit.O
5 / 5Le 05/04/2024 à 16:43Hôtel bien situé en ville avec literies confortables, petit déjeuner complet et varié, personnel disponible et aimable, parking gratuit sécurisé avec accès direct à l'hôtel. Je recommande.
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Gillian.i
4 / 5Le 05/04/2024 à 16:28 -
EMILY.R
4 / 5Le 05/04/2024 à 14:27Personnel disponible, agréable et serviable. J'avais besoin d'une souris d'ordinateur et ils m'en ont fourni une en prêt sans souci. Restauration de qualité. Attention (chambre 326) dévidoir des WC mal fixé au mur (idem WC femme au RdC) et papier toilette trop fin. Les joins de douche limites voir moisi sur certaines zones. Clim bruyante. Dommage pour un 4 étoiles.
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Axel.o
4 / 5Le 29/03/2024 à 18:32Accueil cadre chambre très agréable, peut de bruit. Quartier avec plusieurs restaurant et surtout a 2 min de la gare RER et 2 station de Disneyland. Juste les toilettes ne sont pas pratique le support rouleau papier gène la sortie, en tout cas dans notre chambre. Sinon rien a dire.
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Avinash.r
5 / 5Le 25/03/2024 à 22:04 -
Marion.a
5 / 5Le 24/03/2024 à 12:38Super équipe, à l'écoute des personnes à besoins particuliers. C'est notre point de chute lors de voyages chez Mickey :)
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Fred.o
3 / 5Le 24/03/2024 à 00:23Personnel agréable et disponible. Malheureusement l'hôtel est actuellement en travaux (ascenseur indisponible) et toutes les chambres ne sont pas encore rénovées (humidité et odeur désagréable)
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Florence.I
2 / 5Le 23/03/2024 à 19:08Séjour réservé plusieurs mois à l'avance, je me retrouve dans une chambre handicapés au 4ème étage sans ascenseur (ascenseurs du parking et menant aux chambres en panne depuis des mois), avec des fissures au plafond. J'ai payé 350 € TTC pour deux nuits sans PDJ. Je trouve cela complètement dingue. L'hôtel devrait être complètement rafraîchi pour prétendre se hisser au niveau des tarifs pratiqués. De plus, je viens très souvent dans cet hôtel, le personnel (plutôt froid et distant voire carrément malaimable) ne me reconnaît toujours pas.
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Steve.p
5 / 5Le 20/03/2024 à 19:57 -
Nathalie.a
5 / 5Le 17/03/2024 à 17:06 -
YANNIS.U
1 / 5Le 11/03/2024 à 21:44Comment perdre une vente? Avant de faire ma réservation en ligne j'appelle l'hôtel pour une question. Ils me mettent en attente à 21h. Après 7 minutes je raccroche et fais un nouvel essai, puis un autre, au total 5 appels de 21h à 21h30. Force est de constater que cet hôtel ne dispose pas d'une réception.
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Co.r
5 / 5Le 10/03/2024 à 14:22Réservation pour ce samedi 9. Accueil au top, chambres "privilège" très bien équipée. Enfin petit déjeuner au top!
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Patrick.o
5 / 5Le 08/03/2024 à 20:37Séjour pro agréable. Hôtel très bien situé à Bussy. Un parking gratuit il faut le signaler c’est extrêmement rare. Chambre très confortable bien équipée. Merci pour l’accueil.
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muriel.A
2 / 5Le 08/03/2024 à 05:57Je suis venu dans ce lieu car il y avait une dédicace faite par un écrivain qui a publié son livre. Quand j'entre, les personnes de l'association étaient en plein milieu du passage de l'entrée, et du couloir menant aux chambres et à l'ascenseur. Franchement il aurait été plus judicieux de mettre une petite salle à disposition...... au lieu d'être au milieu de ce passage entrée, sortie, livraison et autres....il n'y a même pas de réception proche des entrées. C'est vraiment un lieu impersonnel et très froid. Ce n'est pas moi qui irai dormir dans cet hôtel .....
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Francis.a
5 / 5Le 26/02/2024 à 15:48Un immense merci pour votre savoir faire. Un grand merci particulier à Laurie et toute l'équipe de cet établissement. Nous reviendrons sans souci dans cet établissement. L'équipe professionnelle de SELESTAT ALSACE HANDBALL
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aurelie.e
5 / 5Le 25/02/2024 à 08:22Hôtel pris pour une nuit avant un séjour à Disneyland Paris très pratique car très proche du rer. Ascenseur en panne mais je remercie une nouvelle fois Ana qui a senti mon desespoir et nous a aidé avec nos bagages ainsi que sa collègue pour nos boissons. Merci pour leur gentillesse et leur disponibilité. Les enfants ont beaucoup aimé leurs cadeaux. Très bonne chambre confortable et calme avec un chauffage d'appoint supplémentaire si le chauffage n'est pas suffisant. Un petit déjeuner très bien et varié. Le petit plus les sachets permettant de mettre le thé qui n'étaient pas présents la dernière fois. Un très bon séjour merci!
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Evan.h
5 / 5Le 17/02/2024 à 08:40Tres correct. Chambre propre et bien insonorisée. Commerces et restaurants de proximité
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DELHIA.R
5 / 5Le 15/02/2024 à 19:36Quel plaisir d’être reçu avec autant de bienveillance. L'ensemble de vos équipes que j'ai eu l'occasion de voir durant mon séjour, est vraiment au TOP. Merci. Bonne continuation à vous tous.
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NJ.J
5 / 5Le 11/02/2024 à 09:22Très propre très professionnel je recommande les yeux fermés
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Fued.u
5 / 5Le 10/02/2024 à 00:07Petit séjour pour une formation pro, chambre confortable. Accueil et équipe au top chaleureux. Chloé a l accueil est d'une gentillesse sans égale, idem pour le service au restaurant qui est très bon. J ai même dérangé la réceptionniste de nuit a 2h30 en pleine nuit, elle a été au petit soin.
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M.
5 / 5Le 08/02/2024 à 21:18J'ai séjourné dans cet hôtel durant 2 nuits et je le recommande. Le personnel est très aimable, les espaces communs sont propres et bien agencés. Les plats servis au restaurant sont très vraiment bons, ce serait dommage de passer à côté. Ma chambre était vraiment jolies, on peut y circuler aisément et je n'ai rien à reprocher à sa déco ni à sa propreté. J'ai enlevé une étoile parce que j'ai trouvé que l'on entendait un peu les bruits extérieurs cotés rue. Bravo au personnel et encore merci.
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Bala.e
5 / 5Le 05/02/2024 à 18:48Merci à Blanchard pour son accueil très agréable et très instructif ainsi que pour sa prise en charge de notre poussette. Juste le flexible de douche défectueux à signaler.
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Julie.
3 / 5Le 02/02/2024 à 08:50Chambre correcte et parking pratique.pas de connexion wifi fonctionnel. Je trouve dommage de n avoir eu aucun avantage en tant que membre. Pas de bon boisson et pas d attention personnalisée.
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Beatrice.
4 / 5Le 27/01/2024 à 23:11 -
frederic.a
5 / 5Le 27/01/2024 à 14:47Équipe super souriante et à l’écoute et un directeur au petit soin. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés
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Sylvie.u
5 / 5Le 13/01/2024 à 08:41Accueil chaleureux, chambre confortable et spacieuse, nourriture de qualité :) Le petit bémol serait le parking qui est -trop- vite plein.
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Marie-sophie.r
5 / 5Le 28/12/2023 à 23:49Top ! On s'est régalé avec mon fils ! On avait la demi pension, que c'était top ! La chambre super, le personnel super, et les femmes de ménage au top ! Merci beaucoup pour ses 2 nuits vraiment génial, autant pour mon fils qui était le plus heureux et moi même, nous reviendrons ! A 2 pas du rer pour Disney
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darius.o
5 / 5Le 27/12/2023 à 15:06Accueil très sympa surtout la jeune dame les chambres ils sont très propres ça sent pas mauvais seulement dans le couloir ça sent un peu mauvais le reste tout et nickel 👌
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Sabine.o
5 / 5Le 27/12/2023 à 07:24Il est très bien placé Les chambres son très bien A accueille au top
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Marc.h
4 / 5Le 21/12/2023 à 09:50Nous avons été très bien reçu et nous étions très contents d'avoir une solution "sans gluten" pour le petit déjeuner. La salle de jeux pour les enfants est top (même si très froid le jour de notre séjour)
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Olivier.E
5 / 5Le 19/12/2023 à 07:17une équipe au TOP, un service irréprochable et réactif, pour un séjour reposant. Téléphone oublié dans la chambre, renvoyé en 24 heures, un parking couvert, fermé et gratuit et puis une équipe à l'écoute et très sympathique. bref un séjour parfait.
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Fatma.A
3 / 5Le 16/12/2023 à 21:19Bien, très propre mais chambres un peu trop vieillissantes pour un 4 etoiles
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nono.i
5 / 5Le 13/12/2023 à 10:36Super hôtel bien situé pour Disney Un personnel accueillant et très à l'écoute
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Séverine.r
5 / 5Le 11/12/2023 à 20:06Bel hôtel. Personnel très agréable et accueillant. Chambre propre et calme. Je recommande
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Amanda.e
5 / 5Le 10/12/2023 à 19:34Pour un quatre étoiles, rien à dire ! Proche de Disney, a deux arrêts et surtout a proximité du RER qui fait que il n'y a pas besoin de chercher ou marcher loin car on l'aperçoit. Emplacement super car il y a tout ce qui est nourriture/banque ect à côté donc pas besoin de courir dans un coin où on ne connait rien du tout. La réception ont été très agréables et bienveillants !! Juste, dommage que les toilettes soient si petits...🤣 Mais le reste rien à dire. Les chambres sont niquel et le "petit lit" est quand même grand, c'est cool. Prix absolument abordable pour un 4 étoiles, sur Marne La Vallée. Je recommande fortement l'hôtel !
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Eric.N
4 / 5Le 06/12/2023 à 09:48L’accueil dans votre établissement a été de qualité, ainsi que votre équipe au petit déjeuner, je tiens à vous le faire savoir. Je profite de l'occasion pour vous demander qu'elle sont les carte que je peux obtenir au-dessus car actuellement j'ai la carte Voyageur et j'aimerais savoir si il y a des carte avec plus de service étant de plus en plus fidèle à vos établissement.
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Pierre.a
5 / 5Le 04/12/2023 à 21:32Court séjour d'une nuit. Acceuil correct à 23h30. Petit déjeuné complet
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Gisèle.e
5 / 5Le 27/11/2023 à 19:48 -
fabrice.o
4 / 5Le 22/11/2023 à 12:46Nécessite un petit rafraîchissement au niveau des chambres. Mais cela est compensé par le très bon accueil
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Laurence.O
4 / 5Le 10/11/2023 à 09:46Le personnel est formidable et la chambre très bien agencée. L'hôtel est bien situé.
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Virginie.a
5 / 5Le 09/11/2023 à 11:32Service impeccable du début à la fin de notre séjour ( amabilité, professionnalisme, discrétion - propreté des lieux ) ; nous reviendrons sans hésiter
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Jean.o
5 / 5Le 06/11/2023 à 07:38Séjour agréable, chambre très confortable, personnel à l'écoute. Parking sécurisé
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Pouss.r
5 / 5Le 04/11/2023 à 16:10Accueil de l'hôtel et du restaurant très chaleureux. Une chambre agréable, literie parfaite. le diner du restaurant généreux et bon, un service rapide. séjourné la veille d'Halloween et un très grand soin dans la décoration de fête. vraiment une très bonne surprise . j'y retournerais volontiers pour un prochain séjour dans les environs. je le recommande vivement.
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Sandra.e
5 / 5Le 04/11/2023 à 06:45Très bon séjour à l’hôtel. Accueil irréprochable. Restaurant et petit déjeuner délicieux. Les chambres sont propres et la literie confortable. Proximité RER pour rejoindre Disney en moins de 10 minutes. Possibilité de garer sa voiture en sous sol.
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J.Lio.R.
5 / 5Le 31/10/2023 à 10:56Très bon accueil, idéalement placé, super Petit déjeuner. Expérience à refaire. Merci à l'équipe de l'hôtel.
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Corinne.o
4 / 5Le 28/10/2023 à 09:10Personnel charmant, propreté OK, parking dédié appréciable, très bon petit déjeuner avec un large choix, bonne literie. Juste à revoir quelques finitions car pour un hôtel de cette catégorie dommage de trouver : une crédence adhésive mal collée dans la salle de bain, une baignoire aux joins entartrés et une revêtement anti glissant trop vieux pour être efficace, des boutons de chasse d'eau où l'on se demande si ils ne vont pas casser vu le bruit, un passant de rideau décroché ou cassé ou mal mis.
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JEROME.H
5 / 5Le 17/10/2023 à 14:04Réservé pour un séjour en famille a Disneyland( 15mn). Chambre spacieuse, très bon accueil et petit déjeuner varié et copieux
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Malcolm.a
5 / 5Le 16/10/2023 à 18:14 -
Anaïs.a
5 / 5Le 08/10/2023 à 13:05Venue 2 fois dans cet hôtel et j'en suis absolument ravie ! Le personnels est souriants, extrêmement agréables et à l'écoute ! Les chambres sont grandes, très propres, avec un certain charme. Je recommande fortement cet hôtel et mention spécial pour Liandro qui est un vrai amour ! 🤗
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Nadège.A
1 / 5Le 05/10/2023 à 21:03Hôtel situé dans un quartier calme ... mais 15 minutes d'attente à la réception car le personnel était au bar. 2 chambres reservées : nos hôtes d'accueil ignorent la définition de chambre double. Impossible de dormir : on entend le moindre geste des voisins ... et encore plus l'usage des sanitaires. Au petit déjeuner : recadrage de certains employés débutants devant les clients.
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GUYLAINE.U
5 / 5Le 04/10/2023 à 07:39Hotel très bien situé, proche de restaurants et de commerces. Parking privé sous l'hôtel. Personnel très agréable et bienveillant. Petit déjeuner et buffet très copieux et délicieux Propreté nickel
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Marie-noëlle.e
5 / 5Le 02/10/2023 à 16:04Nous avions réservé cet hôtel pour aller à Disney et j en suis plus que ravie. Très propre et un accueil très sympathique. Petit dej copieux. J y retournerai c'est une adresse à garder. Un personnel mega souriant et très sympathique. Merci
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Laët.
5 / 5Le 20/09/2023 à 15:18L’équipe est top, reste disponible, à l’écoute!! Petit dej au top! A 2 pas du métro Vraiment rien a redire Je recommande l’hôtel
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Kilian.
5 / 5Le 18/09/2023 à 15:15Très bon hôtel avec des employés très souriant et serviables. Je suis très content de mon séjour et de l’hospitalité que l’on m’a réservé. Je recommande
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M.y
5 / 5Le 18/09/2023 à 09:24 -
Jiya.a
2 / 5Le 16/09/2023 à 11:13 -
Andras.a
5 / 5Le 31/08/2023 à 15:31 -
Gaoussou.A
5 / 5Le 29/08/2023 à 18:25Je viens régulièrement, j'apprécie toujours autant l'accueil et le service, notamment celui de Cyril. Toujours souriant, il transmet sa bonne humeur. C'est appréciable.
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Valérie.O
4 / 5Le 27/08/2023 à 15:10Chambre 424 support pour serviette de bain cassé. Une lampe ne fonctionnait pas et obligé de se mettre sur le côté des wc pour fermer la porte. Sinon accueil et service chaleureux du personnel et confort literie.
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Super.i
4 / 5Le 23/07/2023 à 13:22 -
vipul.o
4 / 5Le 29/06/2023 à 19:12 -
Daniel.e
5 / 5Le 25/06/2023 à 12:31 -
Fifi.v
4 / 5Le 23/06/2023 à 18:03Hôtel sympathique belle bâtisse, beau cadre, quartier calme, tout petit bémol sur la poussière présente sur certains meubles, mais prestations satisfaisante. Je recommande
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Tomas.i
4 / 5Le 19/06/2023 à 08:56 -
YH.H
5 / 5Le 08/06/2023 à 23:33 -
Jean-françois.o
4 / 5Le 28/05/2023 à 01:08Hôtel de qualité, chambre spacieuse et propre. Personnel sympathique. Petit déjeuner copieux et de qualité. A 5 petites minutes à pied de la gare RER A de Bussy et 5 minutes de trajets en train jusqu'à Marne la vallée et le parc Disney land.
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Philippe.i
4 / 5Le 22/05/2023 à 16:24Un hotel agréable et propre, où on se sent bien. Chambre spacieuse pour un WE. Parking gratuit juste en dessous de l'hotel. Nous avons adoré les personnes présentes en salle lors de petits-déjeuners. Nous avions oublié que cet hotel était parfaitement situé pour visiter Disneyland, mais c'est surtout lorsque nous avons vu la gentillesse des personnes en salle que nous nous sommes souvenus de cela... toujours un gentil mot, une sympathie à notre égard et celle de notre fille. Le reste du personnel n'est pas en reste, il y avait toujours quelqu'un de disponible et agréable. Merci beaucoup à toute l'équipe.
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Nora.e
5 / 5Le 18/05/2023 à 20:31Il s’agit du meilleur hôtel que j’ai pu tester à proximité de Disney. J’y retournerai vraiment j’ai beaucoup aimé. Le prix est hyper avantageux on peut réserver une nuit combiné avec un billet d’entrée à Disneyland Paris. J’ai payé 236€ pour une chambre une nuit et un jour de parc pour deux. Tout était parfait le service, le buffet du petit déjeuner, la propreté de l’hôtel. D’ailleurs petit bonus non négligeable on a pu nous donner une chambre dès notre arrivée matinale. Même l’extérieur de l’hôtel est beau. Il mérite ses 4 étoiles vraiment. Je remercie toute l’équipe au petit soin et tellement agréable.
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non.o
5 / 5Le 09/05/2023 à 14:36Très bon accueil, les personnels sont pros et sympathiques. Le petit-déjeuner est standard et correct. Restaurant bon rapport qualité/prix. Les chambres sont propres et silencieuses. Parking avec accès direct à l'hôtel. L'hôtel est localisée à 3 minutes du RER A .
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Anaelle.i
5 / 5Le 06/05/2023 à 17:42Nous avons effectué plusieurs séjours dans cet hôtel et nous en sommes à chaque fois ravis. Les chambres sont propres, spacieuses et très bien isolées. Le personnel est toujours très accueillant et très sympathique. L'emplacement est idéal si vous souhaitez effectuer un séjour à Disneyland. Nous recommandons cet établissement.
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Jocelyn.u
5 / 5Le 04/05/2023 à 15:18Très satisfait, accueil, gouvernante et service petit déjeuner parfait. Petit bémol, le parking privé n'est pas indiqué et il n'y a pas de restauration le weekend. Sinon parfait
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cedric.a
5 / 5Le 25/04/2023 à 17:59Tout à vraiment était parfait. Le personnel souriant et aux petits soins. Les chambres très propres. Un emplacement au top avec restauration à 2 pas. Rien à redire
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Tristan.e
3 / 5Le 23/04/2023 à 12:58Coté chambre pas mal de souci. Savon collé au mur qui tombe en pleine nuit, clim bruiante, sèche cheveux qui sèche rien. Ne pas aller au toilette pendant que l'autre prend une douche sinon douche brûlante. Coté service RAS gentil serviable très pro.
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Janice.e
5 / 5Le 11/04/2023 à 01:11 -
ouassila.i
5 / 5Le 06/04/2023 à 00:45L’hôtel est parfaitement situé en centre ville, très simple d’accès. Propre et agréable. Merci à Adam pour son hospitalité et sa grande gentillesse. Les chambres étaient propres et ordonnées. Avec du rangement. Service très chaleureux.
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Mme.r
5 / 5Le 05/04/2023 à 19:08Hôtel au top. Localisation idéale. Personnel est aux petits soins. Je recommande à 1000% .
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David.'
2 / 5Le 02/04/2023 à 15:42Chambre supérieure : salle de bain et toilettes exiguës, très confortable literie par contre. Mauvaise insonorisation, portes qui claquent dès 6h00 le matin. Odeur désagréable (égouts) dans le hall de réception et les couloirs. Petit déjeuner très moyen, aucun légumes, fruits pas très frais, pain industriel... Parking limité et difficilement accessible. Accueil très peu professionnel, voir antipathique pour certains. Nous avons été déçus et ne reviendrons pas.
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Journey.i
4 / 5Le 20/03/2023 à 18:47 -
Claire.e
5 / 5Le 12/03/2023 à 10:45Merci à Chloe pour son super acceuil sa gentillesse et son sourire Je recommande cette hôtel Il est propre bien située et calme
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Aurélie.r
5 / 5Le 08/03/2023 à 20:28Chambre un peu rudimentaire pour une famille de 4 personnes. Cependant personnel très accueillant, très souriant et très agréable! Tant à l accueil, qu'au service du bar et du restaurant. Repas très correct au niveau du tarif et très bonne cuisine! Je recommande sincèrement cet établissement, malgré le bemol de la chambre dite "familiale" où les enfants dorment dans un canapé convertible peu confortable.
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L.a
4 / 5Le 21/02/2023 à 10:49 -
Alfonso.
5 / 5Le 11/02/2023 à 14:50Un hôtel bien situé, ma compagne et moi-même avons été reçu chaleureusement par un jeune homme sympathique et ce malgré notre arrivée très tardive, un personnel agréable et avec un buffet au petit déjeuner au top nous recommandons fortement !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis ravi que mon collègue de la nuit vous ai accueillis au niveau de votre attente et voir au delà. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général -
sasha.y
2 / 5Le 08/02/2023 à 20:45Hotel correct mais pas 3 étoiles selon mon expérience. Le ménage a été un peu bâclé. Traces de café sous la machine nespresso, moquette pas aspiré correctement, poussières sur la lampe. Chambre mal isolée et chauffage très bruyant. Aussi très choquée par la literie. Je n'ai pu dormir que 4h. Points positifs parking privé, baignoire, petit jus de fruit, 2 capsules de cafés nespresso, pantoufles. Et c'est tout. Pour un hôtel mercure j'ai connu mieux.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Laurent.a
4 / 5Le 05/02/2023 à 19:16Dommage que l'hôtel ne soit pas plus insonorisé.
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Charline.h
5 / 5Le 16/01/2023 à 14:48Superbe hôtel, localisation idéale pour un séjour à Disney, équipe souriante et très sympa (TOUS : réception, PDJ, bar, étages et direction, de jour comme de nuit !), PDJ copieux et varié, déco moderne. Un grand MERCI pour ce week-end.
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Cédric.o
2 / 5Le 03/01/2023 à 10:58Belle chambre et très bonne literie. Info à la réception erronée, résultat pas de petit déjeuner le matin... Heure de clôture dépassée. Super merci pour la belle surprise... Il était magnifique vôtre petit déjeuner ! Dommage car ma première impression était bonne...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bonnet, Je tiens à vous présenter nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Je suis désolé que les bonnes informations ne vous soient pas parvenu, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur -
evelyne.i
5 / 5Le 31/12/2022 à 16:48Hôtel très propre, confortable,calme et chaleureux, un accueil au top de la part du jeune personnel, le plus : un parking en sous sol, ascenseur direct aux chambres . Je reviendrai..
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Loic.a
3 / 5Le 20/12/2022 à 17:44Habitué de la chaîne mercure , un peu déçu de la chambre, prix élevés pour le rapport qualité prix, également déçu par le petit déjeuner, par contre personnels très agréable. Parking sécurisé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Favre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis navré que le petit déjeuner n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, nous ferons de notre mieux pour votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
vilain.o
3 / 5Le 19/12/2022 à 19:25Chambres qui ne correspondent pas à un 4 étoiles: chambre avec douche qui dégage une odeur nauséabonde , moquette qui conserve les microbes… L ménage est bien réalisé, le personnel est très agréable . Rapport qualité prix: un peu cher
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Vilain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sachez que chaque année notre classification 4 étoiles et renouvelée. Je suis navré pour l'odeur et je vais demander à la gouvernant de mener une action pour remédier à ce souci, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nos moquettes sont nettoyées et désinfectées avec des produits Eco responsable tous les 3 mois. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Christophe.o
4 / 5Le 11/12/2022 à 10:47Un classique chez novotel. Manque de fléchage pour trouver le parking
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous ne pouvons flécher comme nous le désirons l'accès à notre parking nous sommes contraint par les réglementations de la ville, sachez que je comprends votre ressenti. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Nicolas.a
2 / 5Le 04/12/2022 à 12:26Accueil chaleureux et professionnel, la réception est vraiment très bien néanmoins on a remarqué plusieurs « problèmes » la porte de la salle de bain ne ferme pas.. L’eau est à la fois chaude et froide.. Les joints de salle de bain qui sont noir de moisissure.. Et sans parler des lumières de la salle de bain qui sont décrochés. Nous avons retrouvé des mouches morte sur la moquette de la chambre ainsi que des ouvertures de sachets et des moumoutes sous et à côté du lit. Les luminaires ne fonctionnent pas correctement. Pour un hôtel 4 étoiles c’est un peu léger. Nicolas Langlais.
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Pierre.o
4 / 5Le 23/11/2022 à 08:59Un peu cher mais bon hôtel. Les lits sont fermes comme il faut, les oreillers confortables et les chambres spacieuces. La proximité avec le RER est très appréciable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Taranto, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général -
sage.g
4 / 5Le 21/11/2022 à 14:19Lieu agréable, accueillant, personnel attentionné. Un îlot sympathique dans un quartier pas trop rassurant.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre hôtel se situe dans le centre ville de Bussy Saint-Georges, des enfants, adolescent y vivent , sont assez bruyant je vous l'accorde. Ce qui ne donne pas une très bonne image de notre ville, surtout quand les personnes n'y vivent pas. Nous travaillons avec la mairie pour rendre notre quartier plus "rassurant". Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général -
will.h
5 / 5Le 06/11/2022 à 22:23Un très bon hôtel avec un service très pro je recommande vivement. Merci et bravo.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vous remercie par avance de nous recommander auprès de voter famille, amis, et proches. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
TABANI.u
5 / 5Le 04/11/2022 à 15:38Un hôtel merveilleux l'équipe sont toujours à l'écoute pour un service de qualité merci à vous
Réponse du propriétaire :
Chère Yuva, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'est nous qui vous remercions de venir et de nous faire ce retour magnifique qui réchauffe nos cœurs. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Bénédicte.E
5 / 5Le 31/10/2022 à 08:47Établissement très bien situé, accès Métro hyper proche . Accueil exceptionnel de tous les membres du personnel que nous croisons . Chambre impeccable et confortable. Buffet du petit déjeuner fourni , frais , excellent. Ne changez rien vous êtes top et nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chère Bénédicte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec le plus grand des plaisir que nous recevons vos compliments. Je vais partager votre commentaire avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que nous allons changer bien sur mais pour de meilleur moments :) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Andrew.t
5 / 5Le 28/10/2022 à 10:29 -
J-C.
3 / 5Le 28/10/2022 à 07:584* ?! Certaines prestations en chambre semblent plutôt dignes d'un 3*... Fin de service au restaurant un peu en eau de boudin à 21h30... Pdj correct. Mercure, en somme.
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johanna.h
1 / 5Le 17/10/2022 à 21:53Très gros manque de professionnalisme de la part du personnel d’entretien.
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Wayne.i
5 / 5Le 25/09/2022 à 17:31 -
Seraph.l
5 / 5Le 15/09/2022 à 22:42J’ai fait 3 hotels en 3 nuits, et le Mercure de Bussy-St-Georges est vraiment le mieux que j’ai fait. Le personnel a été très efficace, et surtout très agréable. Les chambres sont sympathiques, d’une bonne superficie et surtout très propres. La salle d’eau, munie d’une baignoire m’a régalée, petit moment détente. Le petit dej était top et pas excessif niveau prix Le seul point négatif à mon goût sont les toilettes, il ne faut pas être épais pour y rentrer et fermer la porte. De plus j’ai noté l’absence de brosse. Prochain voyage sur le secteur je reviendrai.
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Céline.e
4 / 5Le 09/09/2022 à 21:00Hôtel propre et bien situé à proximité de Paris. Chambre familiale disponible. Bon petit déjeuner. Parking un peu glauque...
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saez.e
5 / 5Le 06/09/2022 à 16:41Top l'hôtel n'est pas loin de Disneyland, a 2 arrêts de rer, proche de la station. Et super hôtel et service !
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Melissa.A
4 / 5Le 05/09/2022 à 11:25Hôtel très bien situé , il est juste à côté de la gare bussy saint Georges ( rer A). Chambre spacieuse et très propre. Problème d’ascenseur à notre arrivé ( nous avions reçu un mail au préalable pour nous prévenir de cet inconvénient ) nous avons eu -10€ sur notre facture, geste que nous avons apprécié mon mari et moi. Personnel très réactif et à l’écoute de nos demandes. Je recommande
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céline.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 22:34Très beau hôtel calme personnel accueillant
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Jasmin&Jao.
3 / 5Le 21/08/2022 à 14:14Hôtel correct. Convient bien pour 2 nuits. Joli patio d'accueil avec du mobilier tendance. Par contre les chambres méritent un vrai rafraîchissement. De la moquette aux rideaux épais et poussiéreux, ce n'est plus possible! A moderniser ! La salle de bain mérite aussi un sérieux rafraîchissement (petites traces d'impacts dans la baignoire, catelle de la baignoire qui n'est pas fixée... De plus, il faut être un vrai contorsionniste pour entrer dans les WC... La catastrophe de notre séjour était la panne de WiFi qui a duré 2 jours complets... on se demande comment est-ce possible d'avoir un service aussi médiocre et peu réactif à ce niveau. Le personnel semble majoritairement composé de novices du milieu: accueil approximatif, salutations d'usage et manière de s'adresser au client qui laissent clairement à désirer. Le personnel n'est pas orienté clients, réponses par des "ouais": non, désolé ce n'est pas pro du tout ! Nous aurions aimé pouvoir avoir un geste commercial suite à la longue panne de wifi qui est clairement désagréable lorsque nous venons de l'étranger... Sinon la situation de l'hôtel est parfaite au regard de sa proximité directe avec la ligne du RER A, à deux stations de Disneyland. Parking disponible, il faut se parquer dans le parking souterrain de l'hôtel moyennant code d'accès à la réception: on vous conseille de vous parquer devant l'hôtel, faire votre check-in, récupérer les infos du parking puis vous parquer dans le parking souterrain sécurisé et réservé au clients de l'hôtel. Buffet du déjeuner correct, assortiment basique mais qui fait l'affaire. Un peu contigu lors des pics d'affluence. Conclusion : Hôtel qui convient pour un court séjour, ne mérite pas ses 4 étoiles, plutôt un 3 étoiles. Personnel qui doit encore se professionaliser, équipements à rafraîchir de tout urgence.
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Electronics.e
4 / 5Le 05/08/2022 à 21:18Parking pas top, chambre propre et agréable, personnel très compétent et aimable
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Ash.a
4 / 5Le 05/08/2022 à 15:54 -
Stephany.a
1 / 5Le 01/08/2022 à 09:06 -
Ben.i
5 / 5Le 30/07/2022 à 15:49Propre, emplacement idéal a 5 minutes de Disneyland en RER A. Literie parfaite nous avons eu un sommeil reposant. Très propre et moderne. Merci encore. Nous reviendrons
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Chris.
5 / 5Le 29/07/2022 à 20:16 -
Felix.�
5 / 5Le 30/06/2022 à 10:07Chambres privilège très confortable. Située à côté de la gare RER pour Disney
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ttheo38.
1 / 5Le 29/06/2022 à 09:48Chambre bas de gamme Personne ne nettoie les couloirs ( les petits dejeuner de la veille rôde dans les couloirs toute la journée Petit déjeuner dans la chambre médiocre... On aurait eu mieux au formule 1 ...
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x.a
4 / 5Le 27/06/2022 à 15:17 -
HkM.
3 / 5Le 17/06/2022 à 20:12Établissement très moyen. L’accueil était plutôt froid, à peine professionnel vis-à-vis d’un client détenant une carte Diamond. J’avais l’impression de gêner. Je n’ai bénéficié d’aucune attention particulière et surtout pas le surclassement automatique. La chambre est très peu spacieuse, à rénover pour remettre au goût du jour. La salle de sport est elle aussi assez petite avec des équipements fonctionnels mais ancienne génération. Le petit-déjeuner est très bruyant et chahuté avec la masse de clients touristes liés à la proximité de Disneyland. La qualité est quelconque (les œufs brouillés…) et pas mal de produits manquaient (yaourts ?). Franchement je ne pense pas revenir ici lors de mes prochains rendez-vous professionnels dans le secteur, c’est très loin des qualités attendus pour un Mercure dont la nuit avec petit-déjeuner coûte tout de même près de 170€ pour un simple chambre classique…
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous avons déjà répondu sur un autre site, nous avons bien compris votre mécontentement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Jane.a
3 / 5Le 14/06/2022 à 13:29 -
Ludivine.R
5 / 5Le 29/05/2022 à 09:14Accueil chaleureux, très gentille tout en douceur. Chambre très propre et agréable ! Belle déco ! Nous y avons passer une juste une nuit mais une bonne nuit !! Je recommande à 100% !!!! Le petit dej un peu cher par personne mais sa vaut le prix !!!! Ps: très bonne emplacement avec des restaurants autour ! Surtout le resto Italien 🤩
Réponse du propriétaire :
Chère Ludivine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. La situation de l'hôtel en cœur de ville offre une pléiades de restaurants pour que toutes et tous puissent trouver leurs bonheur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général -
Coralie.n
5 / 5Le 26/05/2022 à 10:03Très bel hôtel, grande chambre, séjour très agréable en famille! Le petit déjeuner est copieux avec des produits de qualité. Personnel a l'écoute et chaleureux, parfait !
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valerie.M
3 / 5Le 10/05/2022 à 21:48Hôtel bien situé, proche du RER. Nous avons réservé une chambre pour 3 avec un lit double de 160 et un lit une place. Literie confortable. Chambre basique. Les Wc sont séparés soit mais pour y rentrer il ne faut pas être trop épais, la porte toucherait presque la cuvette :-) Nous étions 3 adultes mais que 2 verres dans la chambre et 2 gobelets dans la salle de bain. Des serviettes de toilettes pas très épaisses et pas de cafetière mais des sticks de café solubles. Pour un 4 étoiles ça nous a un peu surpris…..Mais bon pour une nuit et le rapport qualité prix reste raisonnable, 140€ la nuit à 3. Check-in et Check-out très rapide grâce au pré-enregistrement en ligne donc contact à l’accueil très bref, 2 minutes top chrono !! Nous avions déjà fait un 4 étoiles à Val d’Europe, les prestations de la chambre étaient beaucoup mieux. D’où notre petite déception.
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Mercure Bussy Saint-Georges Marne La Vallée. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Herr.h
3 / 5Le 08/05/2022 à 10:24 -
Vitty.E
2 / 5Le 28/04/2022 à 09:39La réservation ne correspond pas à l'attente promis durant la réservation au téléphone. La fille de l'accueil Claire ne fait rien pour améliorer la situation, elle voulait simplement ecarter sa responsabilité en gardant un sourire très faut. Son comportement n'était strictement pas professionnel. Sinon, l'emplacement est bien et le petit déjeuner est de la bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Madame FENG, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Ouzna.a
5 / 5Le 23/04/2022 à 20:47La devanture de l'hôtel est magnifique et elle donne sur une jolie place où plusieurs commerces variés sont présents. L'accueil à été très chaleureux. L'équipe est très aimable : peu importe le poste que les employés occupent, ils sont très serviables, gentils et professionnels. Je passe un excellent moment seule dans cet hôtel où je suis venue me reposer et me ressourcer. Il n'y a pas de bruit extérieur dérangeant. Le seul petit point négatif, c'est que la climatisation est en panne et il fait un peu chaud dans la chambre mais heureusement il y a 2 fenêtres que j'ai pu ouvrir pour la rafraîchir. La literie est superbement confortable ainsi que les oreillers. Je fête aujourd'hui mon anniversaire et la MERCURE TEAM a été très attentionnée : j'ai eu le droit à des bougies avec un excellent fondant au chocolat + un sachet de chocolats avec des fruits et une carte personnalisée me souhaitant un bon à anniversaire. J'ai vraiment été touchée par ces petites attentions et j'ai eu un petit geste commercial par rapport au petit déjeuner en chambre (frais offerts). Je suis normalement une adepte de Novotel quand je voyage avec mon mari et mes enfants, mais cette expérience MERCURE en solo a été bénéfique et à la hauteur de mes attentes. Merci à toute l'équipe.
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Yann-manuel.r
5 / 5Le 20/04/2022 à 21:51Tres bel accueil, personnel attentionné, bien positionneé, les chambres sont belles, propres et au calme, le petit déjeuner est au top il y en a pour tous les goûts.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Gregori, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Ola.
1 / 5Le 19/04/2022 à 13:29 -
MJ.
5 / 5Le 30/03/2022 à 20:46Super hôtel, très bien situé notamment pour aller chez Disney. Très belle chambre, personnel de l'accueil au petit soin. Mention spéciale à Charline. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bussy Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais partager votre "mention spéciale" à Charline qui j'en suis sur sera ravi de la recevoir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Pauline.
3 / 5Le 29/03/2022 à 08:50Pas de surprise par rapport au descriptif de leur site. Les chambres sont propres et confortables, idéal pour un court séjour en famille. Le petit déjeuner buffet très bien également (pains, viennoiseries, boissons chaudes et froides, charcuterie, fruits, crêpées). Rien à redire. Le parking en sous sol sécurisé à deux pas est facilement accessible. Le séjour aurait été presque parfait si nous n’avions eu autant de difficulté à sortir de notre emplacement de parking au moment de partir. Nous étions garés en bataille et une voiture était garée à un emplacement non autorisé (qui n’en était d’ailleurs pas un) perpendiculaire à nous. Heureusement un client nous voyant en difficulté a eu la gentillesse d’en référer à la personne de l’accueil… qui est descendue nous demander, après de très (trop) brèves excuses, si nous souhaitions qu’elle la déplace (oui… la voiture était apparemment la sienne… et oui du coup, on voulait bien qu’elle la déplace en effet… ne serait ce que pour les clients suivants ?!)
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Bussy Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Benoit.o
4 / 5Le 28/03/2022 à 13:51Très bon accueil, chambres propre Restaurant de bonne qualité Petit déjeuner très variés
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tollot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bussy Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général -
Olivia.r
1 / 5Le 15/03/2022 à 17:38J'ai rarement vu un responsable de salle aussi incompétent et c'était que le service du petit déjeuner. Il a hurlé sur un enfant en plein milieu de salle parce que l'enfant a déplacé un couvert. Je précise hurler car tous le monde autour de nous à sursauter et il s'est jamais excusé. Il était dégoulinant de sueur à 09h du matin avec une bel équipe qu'il avait eu mal à gérer. En voyant que je voulais lui parler, il a fui. Une honte pour l'hôtellerie. Pourtant la veille, nous avions été accueilli avec un grand sourire et chaleureusement par l'équipe de la réception...
Réponse du propriétaire :
Madame Francois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure de Bussy Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous avez séjourné dans notre établissement en Octobre 2021, c'est fort dommage de d'avoir eu votre retour d'expérience si tardivement. Il va être pour nous très difficile d'effectuer des actes de management. Mais Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame François en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Laurent.e
5 / 5Le 08/03/2022 à 21:02Nous sommes venus dans cet établissement pour passer le Week-end à Disneyland. L’accueil du personnel est tout simplement parfait ! Je tiens particulièrement à remercier la dame qui nous a orienté pour le RER à prendre pour aller à Disneyland mais aussi sur les bons restaurants du coin. L’hôtel est très propre, à ce grand avantage d’être à proximité du Disney et dans un cadre tranquille et sécurisant . Je recommande cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Deshayes, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre retour. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais transmettre votre commentaires concernant l'accueil que vous avez eu de la part de ma collaboratrice et aussi au reste de l'équipe pour la qualité du séjour que vous avez eu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
blondeau.r
5 / 5Le 07/03/2022 à 20:30J'ai séjourné 2 nuits avec ma compagne dans cet hôtel, il est super. La chambre est très propre, assez spacieuse, bien agencée et bien insonorisée du couloir. Le lit est confortable. La situation géographique de l'hôtel est idéale car elle permet de se rendre à pieds dans de nombreux restaurants et autres commodités. Le parc du Génitoy, qui est très joli, est également très proche ainsi que la gare RER (à peine 3 minutes à pied !). Le personnel est très accueillant. Enfin, mention spéciale au parking souterrain privé et sécurisé par digicode qui permet d'avoir l'esprit tranquille, surtout quand on voit l'état du parking "Grand-place" d'à côté.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Blondeau, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre retour. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. La sécurité des biens de nos clients est une de nos priorités, je suis ravi que ce service gratuit vous ai plus ainsi que la qualité de prestation et de service que vous avez eu durant votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Benoit.a
5 / 5Le 10/02/2022 à 22:14Service au top, les chambres sont très propres, les plats proposés sont très bon et joliement présentés, bravo le chef.
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Amaury.I
5 / 5Le 13/01/2022 à 20:48Excellente expérience en famille pour une nuit. Un parking fermé sécurisé, un accueil très professionnel. J'étais déjà venu pour un long séjour professionnel et l'hôtel est toujours aussi accueillant. Les chambres sont propres et de très bonne facture. Très bien équipées, très design et chaleureuses, on s'y sent très bien. Toilettes a part c'est appréciable et salle de bain spacieuse et agréable. Mention spéciale pour l'aromathérapie de la douche : incroyable découverte, j'y pense pour chez moi. La literie est de très bonne qualité et permet un bon sommeil. Le living est accueillant. Le petit déjeuner est un peu onéreux mais il y a beaucoup de choix et c'est plutôt bon. Bref je recommande sans problème ce bel hôtel accueillant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Amaury, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges Marne La Vallée. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai bien lu votre retour bien détaillé, je vais communiquer à mes collègues votre commentaire qui donne une excellente énergie dont nous avons toutes et tous besoin en ce moment, je vous en remercie Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Aeness.a
1 / 5Le 04/01/2022 à 23:38Une honte, je n’ai pas pu accéder à leur établissement suite à une fausse information donnée par leur employé qui m’a dit que le pass sanitaire était exigé au final je leur demande d’annuler quelques jours plus tard refus de remboursement car pass sanitaire pas obligatoire. 305€ dépensés pour 2 nuits donc je n’ai même pas bénéficié. UNE HONTE pour une si grande chaîne d’hôtel. Je n’en resterai pas là
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Paliga, J'espère que vous avez passé de bonnes fêtes , je vous souhaite une belle année 2022. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Sachez que j'ai pris le temps de discuter avec toutes les parties prenantes. Sachez également que les décrets (lois) sont clairs(es): les personnes non vaccinés(ées) peuvent accéder à leurs chambres d'hôtel et au buffet petit déjeuner, elles ne peuvent accéder au service bar, terrasse, déjeuner et diner. Ce sont des mesures que nous faisons respecter et en aucun cas nous refusons l'accès à la chambre d'hôtel les personnes non vaccinés(ées). L'hôtel concurrent ou vous avez également réserver une chambre lui n'accepte pas les personnes non vaccinés (ées) ce qui est illégal. Quand vous êtes arrivée à l'hôtel mon collaborateur à bien entendu demandé votre passe vaccinal, vous lui avez répondu que vous n'en aviez pas, il vous a demandez d'attendre un instant afin qu'il prenne la carte de chambre et vous êtes partie de la réception, il a attendu votre retour, mais vous n'êtes jamais revenu. Ma cheffe de réception vous a téléphoné 2 fois la semaine dernière en vous laissant un message à chaque fois et nous n'avons eu aucune appel de votre part en retour. Nous voulions vous proposer de vous rembourser la seconde nuit que vous aviez réservé. Mais étant donné que vous ne répondez à aucun appel il nous est très difficile de vous annoncé notre geste commercial. Sachez que nous sommes à votre écoute, et à votre disposition et avons toujours privilégié avec tous nos clients la discussion et avons généralement toujours trouvé un terrain d'entente. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
karine.a
3 / 5Le 29/12/2021 à 11:02C'était bof les lits étaient passable mais on a mal dormi . En revanche le personnel était agréable et le petit déjeuner était vraiment excellent.
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Valerie.o
5 / 5Le 25/12/2021 à 09:34Accueil très chaleureux , nous avions une chambre privilège , chambre très spacieuse et confortable avec une salle de bain baignoire équipe du système Skinjay , le petit déjeuner est tenu par un personnel très aimable le buffet est extraordinaire il y a de tout et les produits sont d une qualité formidable nous retenons cette adresse pour notre prochain passage à Paris
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Cécile.E
5 / 5Le 17/12/2021 à 22:15Super hôtel ! Avec un super accueil ! Toute l’équipe est extraordinaire, ils ont eu une excellente considération pour mes enfants ! Je reviendrai et je recommande !
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Sebastien.e
5 / 5Le 10/12/2021 à 14:15Très accueil, chambre très agréable et spacieuse . Un petit déjeuner au top et côté restauration rien à redire seulement au service personnel peu souriant et pas force de proposition. Un hôtel que je conseillerais très volontiers
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Cathy.A
4 / 5Le 01/12/2021 à 14:23Séminaire organisé en matinée durant une semaine Bonne organisation, réactivité dans les échanges Durant le séminaire : salle agréable et bien équipée, accueil café tous les jours complet, déjeuner le dernier jour très apprécié des convives. Équipe très professionnelle Je recommande Mercure Bussy St Georges
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David.e
3 / 5Le 21/11/2021 à 23:43Je sais pas qui c'est qui donne des étoiles mais je pense qu'il devrait retourner à cette hôtel parce que donner quatre étoiles ce n'est pas logique je ne suis pas de nature à critiquer mais là bon je vous partage plusieurs points vite fait salle de bain dégradé moquette tachée propreté douteuse
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Frédéric.o
1 / 5Le 17/11/2021 à 20:22Mal. Personnel qui vous oblige à souper à une certaine heure sur un ton très autoritaire. Impossible de fermer la porte des toilettes dans les chambres, pas assez d,espace. Hôtel vraiment pas la hauteur d,un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Montel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Florian.
4 / 5Le 16/11/2021 à 10:32Hôtel très agréable. Personnel aux petits soins. Chambres spacieuses avec mini frigo. Léger problème d'insonorisation. Parking privé.
Réponse du propriétaire :
Cher Florian, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai bien noté votre commentaire sur l'insonorisation, nous allons rapidement contrôler votre chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Ej.o
4 / 5Le 16/11/2021 à 10:31Très bon accueil. Petit déjeuner diversifié. Chambre spacieuse mais insonorisation faible.
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Mister.o
3 / 5Le 15/11/2021 à 20:02Vous découvrez ici un Mercure agréable. Facilité pour se garer et accueil sympathique. Le hall d’entrée pourrait être plus cosy. Chambre spacieuse et propre. La restauration est très moyenne et le petit déjeuner manque d’élaboration pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais me rapprocher de mes collaborateurs au petit déjeuner pour discuter de la présentation et de notre offre. Je vais me rapprocher de mon chef de cuisine pour discuter de son offre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Emilie.a
5 / 5Le 24/10/2021 à 10:27Hotel très jolie, chambre très correcte, literie confortable, propre. Personnel très accueillant et sympathique. Petit déjeuner avec beaucoup de choix (sucrée et salé.) Je reviendrais. :)
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais partager vos compliments à mes collègues au petit déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V - Directeur -
Sebastien.h
3 / 5Le 04/10/2021 à 21:47Chambre correct, litterie impecable, buffet du petit dejeuner copieux avec un grand choix. Le restaurant permet de se nourrir, mais qualité faible et prix élevé.
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Fabrice.o
5 / 5Le 17/09/2021 à 08:04Belle découverte cet hôtel Mercure! l'accueil y est agréable, le personnel très sympathique et très disponible. Les chambres propres, la literie agréable. Un parking vaste et à l'abri. Pour notre second séjour nous l'avons fait découvrir à un couple d'amis qui en sont revenu très satisfait. Bravo à toute l'équipe et à très bientôt!!!
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Xavier.h
2 / 5Le 15/09/2021 à 00:03Un Mercure qui ressemble plus à un Ibis qu'à un Mercure. Climatisation défectueuse. Beaucoup de nuisances sonores causées par la place à côté de l'hôtel
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Hemingway.a
5 / 5Le 13/09/2021 à 11:01 -
ryo.a
5 / 5Le 05/09/2021 à 01:00Très bon accueil, la chambre impeccable, le personnel au top ! Très bon séjour dans cet hôtel.
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nacera.e
5 / 5Le 30/08/2021 à 17:54bonjour Nous avons séjourné un Week end dans cet hôtel pour le travail. Bon emplacement. Nous avons très bien été accueilli. Mention spéciale pour la réceptionniste de nuit qui se prénomme ANA. D'une bienveillance et gentillesse sans oublier son professionnalisme. Bonne expérience : chambre propre. A refaire. Au plaisir. Signé le duo de lyonnaises.
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franck.o
5 / 5Le 12/08/2021 à 11:59Hôtel très bien situé. Accueil sympathique. Très propre. Chambre nickel. Parking privé et fermé. Petit déjeuner excellent avec un très large choix. Je recommande à 100%
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TH-.S
5 / 5Le 04/08/2021 à 23:19A 10 minutes de Disneyland ou village nature . A 200 m à pied de la gare rer pour aller sur Paris en 25 minutes . Parking inclus dans l’hôtel . Quartier tranquille. Baby foot gratuit ; il y a un même un bar . Petit déj énormément de choix grand buffet c’est super !
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Lio.e
5 / 5Le 25/07/2021 à 08:28Parfait pour Disney. A deux stations de RER, dans un quartier calme Hôtel très confort, parking gratuit en sous sol, petit déj continental Nous avons surtout apprécié la gentillesse du personnel
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Narindra.A
1 / 5Le 19/07/2021 à 16:47Nous sommes restés une nuit, j’ai appelé 2 semaines avant pour demander si l’hôtel possède des lits pour bébés, ok de leur côté, j’ai demandé lors de la réservation en ligne idem un lit pour bébé, lord du retrait à 21h de clé pareil si le lit était prêt. Nous arrivons à 23h pas de lit, attendons une heure pour nous donner 2 lits cassés. Apparemment ce serait de notre faute, terrible nuit 😪
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Caudalie.
5 / 5Le 12/07/2021 à 08:54Hotel bien placé à 5 mn à pieds du rer et plusieurs restaurants en bas de l'hôtel. Mention particulière à la réceptionniste du soir qui a un sens de l'accueil excellent !
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EmeLine.e
5 / 5Le 10/07/2021 à 18:07À 10 minutes du parc Disney, c'est un bon compromis pour passer un week-end au parc. Bon rapport qualité/ prix, très bon accueil, la chambre est propre ainsi que la SDB ou on trouve un bon gel lavant corps/cheveux de marque et un sèche-cheveux. Le petit déjeuner est copieux sous forme de buffet on mange ce qu'on veut sucré ou salé. Viennoiseries, gaufres, divers pains, fromages, charcuterie, fruits, jus etc sont frais et de bonne qualité. Je vous recommande cette hôtel si vous voulez passer un week-end au parc et que les hôtels à thème ne sont pas dans votre budget 👍
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Philippe.e
5 / 5Le 19/03/2021 à 12:22Bonjour Client régulier depuis pratiquement 3 ans à l'hôtel. J'ai toujours été bien accueilli. Les chambres sont grandes ; la literie est confortable ; un bar et un restaurant sur place (période covid : plus compliqué mais ouverts). Pour des raisons professionnelles, nous sommes amenés à déménager sur Paris et quittons l'hôtel et nos repères. Je tiens à remercier Mr VIVET (Directeur) pour la collaboration et le partenariat signé avec l'hôtel mais aussi toute l'équipe super sympathique, professionnelle, très disponible, à l'écoute, etc... Alexis, Ludivine, Laurie, Léa, Marlyse, Alessia, Anna, Blanchard. Je vous croiserai encore une fois le 29 et le 30 mars prochain. Encore merci. Philippe BENOIST
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Laetitia.c
5 / 5Le 15/10/2020 à 21:59J'ai passé un séjour pour une formation dans cet hôtel. L'accueil y est hyper sympathique, les chambres sont très confortable et le resto est top. Les salles de réunions sont propres et accueillante. Petit plus : Alexis est au top de l'accueil client, merci à lui pour son sourire et sa sympathie.
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Fabien.e
4 / 5Le 24/09/2020 à 13:29Accueil parfait par une jeune femme dont je n'ai pas le prénom mais qui est d'origine Suisse. Barre et restauration ok. Très bon rapport qualité-prix pour un Mercure. Je recommande
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Simon.o
5 / 5Le 05/03/2020 à 15:12Hôtel très propre et moderne, idéalement situé à proximité du RER A. Les chambres sont relativement récentes, le petit déjeuner est varié. Personnel très professionnel et accueillant. Un très bon hôtel du groupe Mercure à proximité de Disneyland Paris !
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David.O
5 / 5Le 24/02/2020 à 23:33Nous avons passé une nuit dans cet hôtel avant notre séjour à Disney. Nous confirmons l'excellent accueil indiqué dans les autres avis. La chambre était très bien et le petit déjeuner aussi.
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Renaud.�
4 / 5Le 01/02/2020 à 08:31Je me suis rendu pour une formation fin janvier, déco originale sur le thème des jeux. Machine a café bien achalandé dans la salle, goûter et déjeuner sympa . L'équipe fût a nôtre écoute et nous ont très bien servi. Merci
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Nina.a
2 / 5Le 15/01/2020 à 20:40Chambre peu spacieuse mais suffisante pour une personne. Plusieurs finition à revoir ! La pomme de douche qui tombe sur le pied car ne tient plus sur son socle. Restaurent très bon, mais ce soir buffet imposer. Obliger de manger dehors une pizza.🤨🤨🤨Aucun effort pour satisfaire une cliente, je trouve cela déplorable de la part d'un hôtel de ce standing. Je ne conseille pas cet hôtel.
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Rifka.i
5 / 5Le 15/01/2020 à 02:53 -
Morgan.y
4 / 5Le 11/01/2020 à 21:47Hôtel très bien situé proche du rer A, et de Disneyland. Les chambres sont propres et bien agencées. L'accueil est parfait et le personnel y est professionnel. Possibilité de garer son véhicule dans 1 parking. A faire sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur -
Ummuye.
4 / 5Le 29/12/2019 à 13:16Très bon hôtel, la chambre est propre et bien espacé. Nous avions demandé un lit bébé qui était monté installé plus qu'à mettre bébé dedans ! Un radiateur électrique en plus j'étais ravie 😊. Belle vue sur le square. Accueil sympathique, aire de jeux pour les petits. Restauration très bien dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis ravi que les prestations demandées étaient bien fournis dans votre chambre et que vous ayez apprécié le petit coin pour que les enfants puissent jouer. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous vous souhaitons un excellent réveillon de Saint-Sylvestre.* Bien à vous, Jérémy V Directeur -
Dav.i
2 / 5Le 09/12/2019 à 14:41Très déçu de la prestation de cet hôtel. Nous Sommes arrivés ma femme et moi-même le samedi 7 décembre vers 19h00, la chambre était réservée (N°217), très bon accueil. Jusque là, tout allait bien. En pénétrant dans la chambre je vois le lit défait, deux flûtes et une bouteille de champagne ( vide), les serviettes de bain en vrac, bref comme si quelqu'un logeait déjà dans la chambre. Je redescend, vois la réceptionniste qui me confirme qu'il n'y a personne. DONC, je lui dis que le ménage n'a pas était fait et qu'il faudrait peut-être le faire. Celle-ci me dit, qu'elle n'a personne, qu'en plus c'est la seule chambre pour personne handicapée et effectivement en regardant une autre chambre, le fauteuil roulant de ma femme ne passe pas.Finalement, je me suis retrouvé avec la réceptionniste à faire le lit.... bref le linge de la chambre. DONC TRÈS MÉCONTENT !!! Ce devait être un 5 à 7 qui est passé avant moi. Le matin arrivant, je prends un très bon petit déjeuner. J'arrive pour payer en espérant avoir un geste commercial de la part de l'hotel pour le désagrément : Rien de rien. Donc très déçu pour un hôtel Mercure et le niveau qu'il devrait avoir. Il y a quand même un point positif : Leur chambre pour les personne à mobilité réduite est très bien conçue.
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Anthony.a
3 / 5Le 02/11/2019 à 09:44 -
Francisco.a
2 / 5Le 28/09/2019 à 20:49Pas digne d’un Mercure. Chambres à la propreté discutable, en passant mon doigt sur la tablette où est la bouilloire il était recouvert de poussière, nombreuse traces sur le sol, les prises usb ne fonctionnait pas, toilettes trop exigu,... Petit déjeuner très bon et assez bien fournis.
Réponse du propriétaire :
Cher Francisco Javier Antinolo Aguilar, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
Marcel.
5 / 5Le 24/09/2019 à 10:32 -
Marie.u
3 / 5Le 15/09/2019 à 08:26Accueil très agréable et sympathique. Dommage que les chambres Privilège, non fumeur, soient imprégnées de tabac dans toute la literie. L'incivisme est parfois compliqué à gérer 🙄
Réponse du propriétaire :
Cher Marie-Luce Bozom, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que nous mettons à chaque fois tout en oeuvre pour que l'odeur de cigarette disparaisse. Nous contactons à chaque fois les personnes ayant séjourné avant afin de les sensibiliser sur le fait que ce geste est illégal et pose beaucoup d'inconvénients. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur -
Hoa.e
3 / 5Le 06/09/2019 à 13:41Hôtel moyen pour un 4 étoiles. Il est un peu défraîchi mais reste correct. Personnel assez sympathique, la cuisine du restaurant reste très moyenne. À éviter la tarte au citron revisitée. 😉 Problème sur ouverture de ma porte de chambre. Par contre l'hôtesse d'accueil est très sympathique ! Petit déjeuner copieux. Chambre propre. Facilité pour avoir un taxi 🚖 comptez 40€ jusqu'à la gare SNCF Marne la vallée nous étions 6 dans le taxi bus. Bravo
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Marc.t
5 / 5Le 03/09/2019 à 20:34C'est toujours un plaisir de venir manger au puzzle. Un grand merci au chef Jean Mickael pour l'attention qu'il apporte à la demande des clients ainsi qu'à Ludivine pour son service irréprochable. Je conseil ce resto accueil et service au rendez-vous
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eileen.u
4 / 5Le 21/08/2019 à 13:26 -
Marie.
5 / 5Le 09/06/2019 à 15:10Hôtel calme, très bien situé si vous comptez vous rendre à Disneyland. Le personnel est accueillant et compétent. La chambre est spacieuse, lumineuse et très agréable. De nombreux « bonus » nous ont été offerts, auxquels nous ne nous attendions pas, et c’était donc une très bonne surprise. Un panier rempli de fruits frais, des bouteilles de soda, jus, et eaux, ainsi que des capsules de café et des sachets de thés (Palais des Thés) étaient offerts au dessus du mini-bar. Nous avons aussi trouvé un guide plutôt bien conçu des lieux à visiter à Paris, classés par arrondissements, avec un petit récapitulatif historique pour chaque. Le petit déjeunent était copieux et délicieux, et le personnel attentif à remplir le buffet pour que rien ne manque. Bref, excellent séjour, je recommande vivement cet hôtel!
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Deep.a
1 / 5Le 26/05/2019 à 21:33 -
Cedric.c
4 / 5Le 24/04/2019 à 11:49Bonne hôtel les chambres sont confortables j'ai apprécié l'espace aérer de la chambre même en étant à quatre à l'intérieur avec des enfants Les services proposés dans la chambre telle que télévision bouilloire coffre-fort et frigo très appréciable Même avec une arrivée tardive le personnel a été très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. je suis heureux que vous ayez apprécié la qualité de confort et d'accueil de mes collaborateurs, je vais transmettre immédiatement votre commentaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Jérémy V Directeur Général -
Gaelle.e
4 / 5Le 14/04/2019 à 08:27Personnel très agreable , proximite optimale avec le rerA. Chambre pour 3 spacieuse, grand lit (matelas très ferme). Seul bemol la salle de bain un peu vetuste : tuyau plié, plafond noirci. C est dommage au prix de la chambre, + de 100€ tout de meme!
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Lesley.h
4 / 5Le 02/03/2019 à 20:56 -
Delphine.O
3 / 5Le 02/03/2019 à 20:48Hotel classique mercure, très propre, personnel agréable et accueillant. Les chambres sont fonctionnelles même si le wc est compliqué à accéder en fermant la porte aussi. Le petit-déjeuner buffet est très bon et les produits de qualité. A 16€ par personne on en attendait pas moins !
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Marc.i
5 / 5Le 06/02/2019 à 09:13Hôtel très accueillant. Les chambre sont spacieuses et très propre. Le personnels compétant et très serviable. Petit déjeuner salé ou sucré. Parking souterrain pour les clients.rien a redire
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je vous souhaite une agréable journée. Marlyse B Responsable hébergement -
Pierre.r
4 / 5Le 23/01/2019 à 19:02Hôtel bien situé au coeur de bussy proche de la gare et commerce. À l avantage d avoir un parking privatif un service de qualité et une equipe pro et agréable. Seul bémol le restaurant cher pour une qualité moyen mais il y a de quoi faire au tour de l hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Breyne, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. je suis navré que vous n'ayez pas apprécié la qualité de notre restauration et de notre service. Comme vous dites l'hôtel se situant en plein cœur de ville, il y a de nombreux restaurants à proximité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Breyne, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur -
Sébastien.A
5 / 5Le 30/12/2018 à 21:42Lieu où j ai eu l'occasion d'organiser une réunion dans une de leur salle louée pour l'occasion. Personnel très serviable et avenant. Lieux idéal pour les réunions bien équipé spacieux et lumineux. De plus le personnel est engagé dans la vie associative locale et participe desqu'ils le peuvent aux actions de ces dernières.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes très soucieux d'être un acteur local et non pas seulement spectateur. Nous avons un rôle social, faire partie d'une ville ne veux pas uniquement dire que nous avons une adresse, mais bien que nous devons participer à la vie e la ville supporter les associations comme la votre qui œuvre pour des personnes dans le besoin. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Sébastien en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur -
bryan.t
4 / 5Le 30/11/2018 à 11:59Hôtel de bonne qualité. Personnel accueillant et disponible. Chambres correctement pourvues et spacieuses, literie de qualité. On peut vraiment y travailler tout en rechargeant une armada d'appareils sans être en pénurie de prises électriques ou USB. Le restaurant sur place est très correct. L'hôtel est à 2 pas du RER A, ce qui est fort pratique.
Réponse du propriétaire :
Cher Bryan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons voulu nos chambres confortables et pratique, en lisant votre commentaire, je constate que nous avons réussi le challenge. Je vais partager vos compliments à mes collaborateurs au restaurant. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Jérémy V Directeur -
Flora.o
5 / 5Le 01/11/2018 à 23:37Très bel hôtel, haut de gamme chic et moderne, personnel très sympa et attentionné. Petit déjeuner top. Idéal pour séjourner près de Disney : RER A à côté, dessert 2 stations plus tard. Idéal et sécurisé. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Je vais partager vos compliment à toutes mes équipes, je vous remercie. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur -
Eric.u
1 / 5Le 17/09/2018 à 16:06 -
vincent.h
4 / 5Le 28/08/2018 à 16:44Très bon accueil, restaurant top avec une mention spéciale pour le serveur (Cyril) qui nous a bien conseillé. Parking gratuit et fermé. Ideal pour Disneyland. Le RER est juste à côté et en 15 min vous êtes sur place.
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais transmettre vos compliments à Cyril. Je suis heureux que vous avez apprécié la qualité de service de mon collaborateur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Vincent, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général -
melisa.u
3 / 5Le 22/08/2018 à 22:15 -
Yara.a
2 / 5Le 17/08/2018 à 11:26 -
Diane.o
3 / 5Le 19/07/2018 à 07:50 -
Marco.o
4 / 5Le 15/05/2018 à 21:02 -
Maud.e
5 / 5Le 14/05/2018 à 13:09Une chambre très bien , très propre avec tout le confort qu'on attendaient . Sur une place au calme La restauration tout à faire correct . Très bon rapport qualité prix Nous vous beucouo appréciés. Je recommande vivement
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Loïc.e
5 / 5Le 07/04/2018 à 13:25Déjà 2 fois que je viens dans cet hôtel pour des réunions de travail. Le personnel est sympathique, à l'écoute. Les chambres sont grandes, confortables,et bien équipées. Les lits sont très bien (et je suis difficile sur ce point). Petit déjeuner bon et varié. Parking en sous sol sécurisé. Je recommande sans problème.
Réponse du propriétaire :
Cher M Le Sellin, Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de poster un avis concernant votre récent séjour au Mercure Marne La Vallée - Bussy Saint-Georges. Je vous remercie d'être un client fidèle à notre hôtel. Je suis heureux que vous appréciez la qualité de notre établissement, je vais rapidement partager votre avis et vos compliments à mes équipes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Merci d’avoir choisi notre hôtel, et nous vous disons à bientôt ! Cordialement -
christian.o
2 / 5Le 07/01/2018 à 11:58Chambre spacieuse mais malheureusement le ménage laisse à désirer. Pour la partie restauration ne vous attendez pas à un souvenir de table.... Demander bien avant de vous installez si toute la carte est disponible. Ou plutôt vous allez vous souvenir d'attendre 45mns avec une salle à moitié vide pour au final rien de plus qu'une assiettes de cafétéria au prix d'un resto . Le tout avec un personnel de qualité moyenne. Pour le petit-déjeuner idem sauf que là vous attendez pas puisqu'il s'agit d'un self service .
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Sonia.u
3 / 5Le 03/01/2018 à 22:18Chambre pas très propre, pour un 4 étoiles. Moquette humide, amas de poussière entre les meubles. Accessoires de toilettes : Top! De plus, lorsque j'ai fait part de mon mécontentement, j'ai eu une belle surprise sur ma note avec une belle réduction.
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Theresa.c
4 / 5Le 24/12/2017 à 17:04 -
Valentin.
3 / 5Le 25/11/2017 à 08:40Literie assez confortable et buffet petit-déjeuner bien garni. Toutefois, les toilettes sont tellement petites qu'il faut se mettre se le côté de la cuvette pour rentrer. De même, la salle de bain est mal amménagée ce qui ammène l'eau de la douche à couler sur le sol. Assez satisfait de mon expérience, mais je pense que cet hotel vaut 3 étoiles maximum.
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Karine.A
5 / 5Le 15/10/2017 à 22:04Très belle chambre, spacieuse, confortable.bien équipée. Parking facile d'accès et de la place. Magasins au alentour de l'hôtel. Petit déjeuner parfait, il y avait du choix
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Nathalie.e
4 / 5Le 24/08/2017 à 14:36Décoration très sympa, atmosphère agréable dès l'entrée. Personnel aimable. Séjour d'une nuit seulement qui fut bien agréable avant de se rendre chez Mickey!
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Namuelle.E
5 / 5Le 18/07/2017 à 16:22Un hôtel très confortable. Des chambres insonorisées où l'on peut se reposer et faire des grasses matinées. Le buffet du petit déjeuner est très varié et de qualité.
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Fabian.
5 / 5Le 28/04/2017 à 20:01 -
Cyr.a
3 / 5Le 13/02/2017 à 07:25Bien, mais en réalité c'est un 3 étoiles déguisé. Le service n'est pas 4 étoiles même si le personnel est vraiment pro. Les chambres sont bien, le petit-déjeuner ne vaut pas les 16€.
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Yann.o
5 / 5Le 31/01/2017 à 11:37Personnel accueillant, chambre propre et correctement équipé. Petit bé mol je n'avais pas de télécommande pour le tv... Je recommande tout de même chaudement cet hôtel.
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Julian.o
5 / 5Le 12/03/2015 à 12:48 -
Jean-François.E
5 / 5Le 30/03/2014 à 10:42Excellent rapport Qualité/prix. Court séjour en famille pour dire bonjour à Mickey. Accueil très sympathique, chambre spacieuse. Nous avons choisi cet hôtel presque par hasard (pour sa proximité du RER), nous y retournerons par plaisir. Merci à toute l'équipe.
Aymeric.t
Sharon.a
Alexandre.a
Francois.i
Anibesa.
ludovic.a
Preetam.
Benoit.O
Gillian.i
EMILY.R
Axel.o
Avinash.r
Marion.a
Fred.o
Florence.I
Steve.p
Nathalie.a
YANNIS.U
Co.r
Patrick.o
muriel.A
Francis.a
aurelie.e
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Fued.u
M.
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Julie.
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frederic.a
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Marc.h
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Pierre.a
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Malcolm.a
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Kilian.
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Loic.a
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Adresse :- 44 Bd Antoine Giroust 77600 Bussy-Saint-Georges
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