Chatellerie de Schoebeque
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A propos de : Hôtels Chatellerie de Schoebeque à Cassel
Chambres chics dans hôtel haut de gamme, bain à remous, terrasse avec jardin et bar confortable. Hôtel raffiné avec terrasse et spa.
Tags: Hôtel, Bar, Espace de coworking, Salle de réception, Séminaire, Spa, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (181)
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Isabelle.o
5 / 5Le 03/05/2024 à 18:40Tout était magnifique. Le personnel très agréable, à l écoute.
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Jeremy.u
5 / 5Le 02/05/2024 à 15:51Très bon séjour, personnel très agréable, chambre très propre. Point négatif pas de parking, et pas toujours facile de stationner à proximité.
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ConnectoEvolution.o
5 / 5Le 18/04/2024 à 11:08Un super service, avec une super chambre... je recommande fortement. C'est une expérience.
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brigitte.I
4 / 5Le 12/02/2024 à 12:31Très bien situé dans le centre de Cassel Un petit déjeuner excellent Très bon accueil
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christel.o
5 / 5Le 08/11/2023 à 16:45Un beau début d’après midi détente Pour l’anniversaire de mon mari
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Duncan.E
5 / 5Le 25/10/2023 à 17:17 -
David.h
1 / 5Le 18/09/2023 à 12:35Déplaisante
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Filosofie.
3 / 5Le 10/09/2023 à 15:50Nous avons commandé et payé la chambre « Pompidou » de la classe Evasion sur le site internet de l'hôtel. A notre arrivée, nous avions le choix entre deux chambres dont une avec climatisation. Cependant, en rentrant chez nous, nous avons vu qu'on nous avait donné la chambre "Gens du Nord" de la classe Elégance, donc une classe inférieure et 29€ moins chère. Mais nous avons payé le prix de l’Evasion ! De plus, c'était un climatiseur mobile, donc la fenêtre devait rester ouverte ! Le confort était limité et ne valait certainement pas quatre étoiles. Le personnel était sympathique, mais nous nous sommes sentis trompés.
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melanie.l
5 / 5Le 04/09/2023 à 13:07hôtel charmant Le directeur et l'hôtesse agréable et serviable bon petit déjeuner
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Harvey.h
4 / 5Le 04/09/2023 à 11:20 -
Sandrine.a
3 / 5Le 24/08/2023 à 11:08Très belle chambre un calme reposant avec vue sur la campagne. Un personnel très sympathique. Manque un réfrigérateur ,
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Kroo.e
5 / 5Le 21/07/2023 à 01:27Nous avons réservé et logé dans une suite pour la mariée et une chambre pour nous-mêmes dans ce village de Cassel en France 🇨🇵. Les chambres sont belles et bien entretenues et les suites encore plus. L'hôtel est bien situé et facile à indiquer. Par contre, c'est très difficile de garer car les rues sont étroites.
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Vrgn.e
5 / 5Le 12/07/2023 à 07:50Nous avons passé un très bon moment. Un super accueil et surtout merci beaucoup pour la surprise, nous sommes très touchés de cette attention. On se souviendra longtemps de ce we particulier pour nous. 🙏
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Kurt.e
4 / 5Le 19/06/2023 à 14:20Hôtel charmant et authentique, accueil très sympathique. Cependant, par temps très chaud, il n'y a pas de climatisation... la question est de savoir à quelle fréquence elle est nécessaire dans cette région.
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Brigitte.a
1 / 5Le 09/06/2023 à 15:10complètement hors du temps hôtel à rafraichir !!!! propreté juste
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stéphanie.u
1 / 5Le 28/05/2023 à 14:25Nous sommes venu ce week-end passé une nuit, belle chambre, par contre nous sommes très déçus pour 179€ la chambre. La chasse d eau était cassé, l emplacement face à la route, aucun volets alors que nous étions au rdc, très Bruyant. Aucune pression dans la douche et la télé n allait pas.
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Christophe.o
1 / 5Le 19/05/2023 à 13:43réserver un spa a 179euro et avoir une prestation médiocre et même pire arriver planche sucré salés pratiquement rien juste des petits morceaux de charcuterie avec du beurre mais pas de pain planche sucré pas au top du tout niveau spa des buzes ne fonctionne pas pas de chaussons pour sortir pour ne pas glisser sur le carrelage impossible de prendre une douche bouton pour régler la température casser de plus dans la prestation il doit y avoir un bouquet de fleurs hors a notre arrivée rien j ai appelé la réception qui m'a dit le bouquet est derrière la porte en effets un bouquet de rose pratiquement fanés super pour 179euros j était déjà venue avant la prestation plusieurs fois c était presque parfait mais la franchement pour le prix c était vraiment décevant j'y suis allée pour un moment détente et je suis ressorti déçu je pense pas que j'y retournerai
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Pavel.e
5 / 5Le 18/05/2023 à 16:25Très belle expérience au sein de cet hôtel niché dans un bâtiment du 18e siècle. Rénové avec goût, des chambres spacieuses ayant toutes leur singularité en terme de design et d’équipements. Notre chambre avait un décor vert et or, avec vue sur rue, et disposait d’une baignoire encastrée au pied du lit 🛀 suffisamment grand pour accueillir deux personnes. Nous avons passé un excellent séjour et reviendrons probablement pour essayer une autre chambre 😊 Nous recommandons cet hôtel !
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Stévy.a
5 / 5Le 15/05/2023 à 08:58Trés bel endroit idéalement situé. Accueil chaleureux et très à l'ecoute
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Lucie.e
5 / 5Le 18/04/2023 à 15:55Cadre et établissement idyllique. Chambres à thème qui vous enchanteront. Décoration faite avec beaucoup de goût. Nous avons choisi la chambre marocaine sublime Nous avons également apprécié le calme de cet endroit. Accueil chaleureux Petits déjeuners dans une très jolie salle et propositions variées sucrées ou salées. Vue d'exception depuis la grande salle. Sans aucun doute nous reviendrons passer de très bons moments dans otre établissement niché dans la jolie ville de Cassel Merci beaucoup Lucia et Eutimio
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Zoe.u
5 / 5Le 18/04/2023 à 15:55C'est un réel coup de cœur pour la chambre nuit câline, que je recommande vivement pour les couples, la chambre est moderne mais elle garde son authenticité, de surcroît elle est très spatieuse et propre. Cette chambre est parfaite pour se détendre en bonne compagnie, en outre le lit est très confortable et spacieux aussi ! Un grand Merci !
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Matthias.a
4 / 5Le 10/04/2023 à 09:10De nombreuses chambres toutes différentes. Les matelas sont très confortables et le personnel très accueillant. Cependant il est dommage qu'il n'y ait pas assez de serviettes dans les salles de bain (une par personne est le minimum) et qu'il n'y ait pas de bouteille d'eau. De plus une indication sur l'emplacement du parking serait appréciée.
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Florian.a
5 / 5Le 08/04/2023 à 18:05Nous avons eu un bel accueil, un séjour formidable. L’hôtel est calme et reposant. Le personnel est à l’écoute, et a à cœur de satisfaire la clientèle. Un grand merci pour ce moment
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Delph.
5 / 5Le 05/03/2023 à 12:01Nous avons passé un excellent séjour en couple dans cet hôtel plein de charme. La suite câline très jolie et cocooning. Très bon accueil et services de qualité. . A proximité du centre avec grand choix de restaurants.
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Soizic.u
1 / 5Le 17/02/2023 à 12:58Suite "Respire" Balneo-spa réservée. A l'arrivée : pas d'eau chaude (super pour une suite spa-balnéo), après une bonne heure de trifouillage : bouton coincé : plus d'eau froide : nous avons donc du attendre gentiment que l'eau refroidisse. Pas de produit d'accueil "OMNISENS"" comme prévu initialement (heureusement on nous a ramené une petite bouteille de gel douche Nuxe pour 2, la prochaine fois je passerai faire des courses avant). Pas de mini bars/frigo : pas même 1 bouteille d'eau à disposition! (en même temps, au cas où: y'avait l'eau du robinet dans la salle de bain au sous sol..). Des chaussons ou tongues auraient été les bienvenus pour éviter de glisser dans les escaliers en sortant de la baignoire (une vrai balneo-spa quoi..) Salle de bain sans verre: débrouillez vous pour le brossage de dents. Pas de technicien pour intervenir pour l'eau chaude/froide : il passait la st valentin avec sa conjointe et ça embêtait de le faire venir (j'espère qu'il a eu de l'eau chaude chez lui !!) Nettoyage douteux : ancien bonbon retrouvé écrasé sous un tapis. Le matin : vous voulez un café ? débrouillez vous puisque la cafetière ne fonctionne pas!! (prévoyez de l'instantané y 'a une bouilloire : que j'avoue ne pas avoir testé: fonctionnait elle?) Enfin à 300€ la nuit : les prestations laissent à désirer. Heureusement que mon conjoint a réussi à en faire un moment plus que magique . Je met une étoile pour la réceptionniste qui n'a pu que constater avec nous les différents désagréments mais qui n'a pu agir qu' à son niveau en nous offrant les petits déj. Bref : très déçue pour un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. J'ai lu avec attention votre commentaire et j'en ai pris bonne note. Je me permets juste remettre quelques détails : Nous avons installé des appareils a pression pour le gel douche et le shampoing de la marque OMNISENS que vous pouvez retrouver dans toutes nos chambres afin de compléter ses produits écologiques nous avons ajouté 2 fioles de produits de douche de la marque NUXE, peut être n'avez-vous pas vu le flacon OMNISENS sur la gauche de la baignoire. En ce qui concerne le thermostat, il est bien entendu que si j'avais eu une autre chambre disponible avec les mêmes caractéristiques ou de catégorie au-dessus je vous l'aurais attribué sans attendre, mais notre hôtel était complet et je n'ai pu que venir plusieurs fois vous le régler la température avec votre aval (vous êtes même descendu avec moi pour me confirmer que cela vous convenait). Ceci n’étant pas dans nos habitudes, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus et nous avons pris les dispositions nécessaires et que je vous invite à venir le constater. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accueillir très prochainement . Bien cordialement, -
Justine.e
5 / 5Le 04/02/2023 à 21:51Deuxième fois que nous testons le spa et nous adorons ce lieu magique. Qui plus est l' Accueil est au top. Peut être testerons nous l'une de vos chambres la prochaine fois ..🤗
Réponse du propriétaire :
Merci de votre enthousiasme. A très bientôt -
Xavier.e
5 / 5Le 28/12/2022 à 17:21Déjà conquis par l'hôtel et ses prestations. Le charme de l'endroit, son histoire (la suite Foch ++), son authenticité et un environnement magique (dans un des plus beau village de France) ! Test du spa aujourd'hui : excellent également. Avec un remerciement particulier pour la personne de l'accueil souriante et Bienveillante. Un plaisir, Je recommande vivement. Xavier
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hotel "Châtellerie de Schoebeque"****. Nous sommes ravis que l'endroit et son environnement ainsi que le personnel vous ont satisfait. J'espère vous accueillir a nouveau très prochainement. Bien cordialement, -
Valerie.E
4 / 5Le 28/11/2022 à 15:44chambre très spacieuse, déco sympa. mais un fraiche, toiles d'araignées et araignées dans la salle de bain. pas de shampoing, juste du savon de marseille.
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Julie.a
5 / 5Le 31/10/2022 à 09:58Endroit magnifique et propre. Nous avons dormi dans la suite du Maréchal Foch 😍 Personnel très agréable et petit déjeuner excellent. Rien à redire, le top.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Vos compliments me font extrêmement plaisir et je vous remercie de nous témoigner ainsi votre satisfaction suite à votre récent séjour. Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau, je vous prie, Madame, de bien vouloir accepter mes salutations dévouées -
Philippe.a
2 / 5Le 23/10/2022 à 22:40Les prestations ne sont pas au niveau d'un quatre étoiles, même si le prix reste modéré: pas de bouilloire dans la chambre, pas d'oeufs brouillés et bacon au petit déjeuner, décoration d'un goût discutable...etc
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. Nous avons bien pris note de votre commentaire négatif, mais sachez que dans chaque chambre vous avez une machine Tassimo et ses capsules à disposition. En ce qui concerne le petit déjeuner nous avons voulu garder un tarif attractif à 15,50€ par personne, si vous souhaitez des oeufs ou du bacon, nous vous le préparons minute pour 2, 50euros de supplément, quant à la décoration, vous avez un choix de 15 chambres à thèmes totalement différents les unes des autres. Merci de votre séjour à bientôt. -
Karine.e
5 / 5Le 25/09/2022 à 14:55Superbe hôtel avec SPA et hammam de grandes qualités. Services aux petits soins. Merci pour ce délicieux moment passer chez vous!Quel plaisir de pouvoir décompresser dans un endroit calme où tout est penser pour la relaxation et le bien-être
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Quel plaisir de lire votre satisfaction, je transmets à mon équipe nous serons ravis de vous accueillir à nous à bientôt. -
Laurence.
5 / 5Le 25/09/2022 à 12:43Bel établissement Personnel sympathique. chambre bord de mer pas très grande avec une vue tres partielle sur les Flandres, a une très belle salle de bain mais escalier exigu et instable pour y accéder (tv a chaque niveau). repas,en valises bien pensees meme si un peu repetitif (legumes toujours marinade facon ratatouille). excellent Spa privatif avec jacuzzi differents type de massage par jets selon assise et petite cabine sauna. Petit dejeuner correct garni mais pas exceptionnel, salle avec magnifique point de vue sur les alentours. attention les oeufs pas compris dans la formule classique et pas de corbeille de fruits dans le spa privatif contrairement a ce qui est ecrit. petite pression sur les horaires : valises repas recuperees en chambre 30min apres (on s y attendait pas) et petit dej arrivee max a 9h30 . Parking pas possible dans la cour ni dans la rue il faut forcément s eloigner. Proximite de la grand place et du musee des Flandres. cela reste une belle expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Voici un beau témoignage de notre établissement nous avons lu vos annotations et nous faisons le nécessaire pour les corriger à bientôt. -
Mathilde.h
4 / 5Le 28/08/2022 à 21:08la chambre un autre monde est vraiment magnifique et offre un vrai moment de détente. le prix est peut-être toutefois un peu excessif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci de votre note à bientôt -
Orthoastuces.
4 / 5Le 19/08/2022 à 12:16Lieu enchanteur! Vue magnifique sur la plaine casseloise!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Vos compliments me font extrêmement plaisir et je vous remercie de nous témoigner ainsi votre satisfaction suite à votre récent séjour. Je communique sans délai à l’ensemble des collaborateurs votre commentaire. Votre message ne pourra que renforcer leur enthousiasme à dépasser les attentes de nos hôtes et ainsi créer ce service qui a rendu votre weekend à la Châtellerie de Schoebeque si agréable. Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau, je vous prie, Madame, de bien vouloir accepter mes salutations dévouées. -
Elwinn.o
2 / 5Le 09/08/2022 à 09:35L’emplacement est idéal pour visiter le mont Cassel, le centre de Cassel, le musée et les vestiges de la ville. Cependant, l’état vétuste des chambres laisse à désirer. L’image de marque et le rapport qualité prix du lieu laisse donc à désirer. L’entrée, le personnel et l’ambiance est aux attentes mais un bon coup de neuf est à prévoir dans les chambres. Déçu par rapport au prix demandé (gites de France tout de même)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre établissement ainsi que le personnel vons ont satisfait. Nous avons bien pris note de votre commentaire négatif et sachez que nous sommes un bâtiment de 1860 et nous rénovons parties par parties. Rien que cette année nous avons rénové 4 chambres et 1 salon et les communs sont prévu pour fin d'année. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, -
goodbadugly654.
4 / 5Le 04/08/2022 à 00:01Réponse du propriétaire :
Chère Madame, cher Monsieur, Vos compliments me font extrêmement plaisir et je vous remercie de nous témoigner ainsi votre satisfaction suite à votre récent séjour. Je communique sans délai à l’ensemble des collaborateurs votre mail. Votre message ne pourra que renforcer leur enthousiasme à dépasser les attentes de nos hôtes et ainsi créer ce service qui a rendu votre weekend à la Châtellerie de Schoebeque si agréable. Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau, je vous prie, Madame, Monsieur, de bien vouloir accepter mes salutations dévouées. -
Romaric.o
5 / 5Le 15/07/2022 à 21:13Un séjour au top ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Romaric Nous sommes enchanté de lire que vous avez été divinement conquis par votre séjour dans notre hôtel de charme. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié dès l'entrée, l'accueil chaleureux de notre équipe de réception et que vous aillez apprécié votre chambre ainsi que la vue panoramique et le petit déjeuner. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement afin de vous faire découvrir un nouveau thème de chambre. Nous vous remercions d'avoir partagé votre superbe avis de Hotel. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir, nous restons à votre entière disposition pour préparer avec vous votre prochain séjour. -
Celine.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 18:45J'ai fait appel à l'équipe de la chatellerie pour organiser une nuit de noce ou en plus de la nuitée avec petit déjeuner et du kit romantique je souhaitais une décoration personnalisée pour nos jeunes mariés ! L'équipe a été ouverte et à l'écoute ayant pour seul but me satisfaire, j'ai beaucoup apprécié et la surprise fut très appréciée, encore un grand merci à toute l'équipe pour le temps passé à mettre en place cette jolie surprise.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. Nous sommes ravis de votre satisfaction et que tout ce séjour se soit bien passé. Notre équipe a fait un travail hors pair et nous avons adoré votre demande! Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, -
Y.M
5 / 5Le 05/06/2022 à 12:07Accueil et service très agréable. Dîner excellent. Petit-déjeuner copieux. Superbe chambre et commodités. Un lieu d'Histoire et d'exception pour un séjour mémorable. À refaire!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Vos compliments me font extrêmement plaisir et je vous remercie de nous témoigner ainsi votre satisfaction suite à votre récent séjour. Je communique sans délai à l’ensemble des collaborateurs. Votre message ne pourra que renforcer leur enthousiasme à dépasser les attentes de nos hôtes et ainsi créer ce service qui a rendu votre weekend à la Châtellerie de Schoebeque si agréable. Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau, je vous prie, Monsieur, de bien vouloir accepter mes salutations dévouées. -
Florent.a
5 / 5Le 16/05/2022 à 22:30Magnifique chambre, personnel très agréable. La vue pour le petit déjeuner est superbe
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Vos compliments me font extrêmement plaisir et je vous remercie de nous témoigner ainsi votre satisfaction suite à votre récent séjour. Je communique sans délai mes collaborateurs. Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau, je vous prie, Monsieur, de bien vouloir accepter mes salutations dévouées. -
Jez.i
5 / 5Le 12/05/2022 à 08:16Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire à bientot -
Patricia.e
4 / 5Le 09/05/2022 à 15:49Super établissement avec une vue magnifique sur Cassel. Je félicite aussi le personnel pour leur dynamisme et leur gentillesse. Nous y reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous témoigner ainsi votre satisfaction suite à votre séjour. Merci pour nos collaborateurs Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement -
Aude.e
5 / 5Le 18/04/2022 à 12:40Nous avons réservé la chambre « un autre monde » pour une nuit du dimanche au lundi. Vraiment un séjour agréable avec un accueil chaleureux, merci tout particulièrement à Marie. La chambre avec jacuzzi et sauna est vraiment magique et spacieuse ! Nous reviendrons avec plaisir ! Je recommande sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Merci de votre précieux commentaire pour l'établissement et l'équipe. A très bientôt. Cordialement. La direction -
clement.e
2 / 5Le 17/04/2022 à 18:18Très bel endroit, situation géographique magnifique. Propreté de la chambre à revoir, notamment au niveau de la salle de bain ( baignoire à bulle laissant fortement à désirer, dépôt blanc qui en sorte une fois celle-ci activée.) Petit déjeuner 0/5, le service des boissons chaudes ressemble a une chasse à l’homme pour trouver la personne qui s’en occupe car bien trop souvent en arrière cuisine, la diversité des produits n’est pas au RDV pour le prix de celui-ci. Du côté des saucisses, bacon un naufrage ( manque de cuisson, bacon qui flotte dans un liquide avec dépôt blanc..), demandez des oranges quand il y en a plus « je sais pas si j’en ai encore vous les avez liquidés ».. Au moment de régler les problèmes continue, énervement collectif, crie, esclandre sont de la partie car personne n’est réellement content au vu de la qualité des services. Endroit beau mais service à l’abandon. Personnel qui ne sait pas quoi faire car récent ( en formation ) et en absence de figure de responsabilité pour reprendre les commandes, manque de professionnalisme il faut réorganiser tout cela. Car même la clientèle fidèle et régulière que l’on a croisé une fois à la caisse exprimée aussi son mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. Nous sommes ravis d’apprendre que le charme de notre bâtisse du XVIIIème siècle et la situation géographique vous ont plu. Nous avons bien pris note de votre commentaire négatif. Ceci n’étant pas dans nos habitudes, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus (même si vous venions d'apprendre le décès du papa d'une collègue). Pour le petit déjeuner, nous avons depuis peu revu notre Service petit déjeuner, en repensant entièrement sa mise en place. Nous serions ravis de vous revoir afin de vous le présenter. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, -
laurent.o
1 / 5Le 12/04/2022 à 13:47en guise de suite à 350€ ? une cave sans fenêtre ! une chambre toujours sans fenêtre qui fait la taille du lit et tout est fait de bric et de broc ! Vous pouvez boire le champagne dans l'entrée (8m2)qui fait office de salon sous des spots blancs et rouges du meilleur goût. Le jacuzzi trône au centre d'une pièce de 50m2 avec une fausse cheminée et le WC sani-broyeur, bien que non chauffé, fonctionne très bien ... Le repas du soir, simplissime, fut insipide. Le service du petit dejeuner pas loin d'être inexistant (attente de 15 minutes pour commander des boissons chaudes, il faut aller chercher la serveuse qui papote dans la cuisine alors qu'elle nous a vu dans la salle). La vue de la salle de restauration est superbe, l'hotel a du charme, quel dommage que les prestations soient aussi décevantes !! C'est du gachis ! A éviter de toute urgence , pour moi, nous nous sommes fait arnaquer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, J’ai lu avec attention votre commentaire, et vous remercie de trouver la vue de la grande salle superbe mais je suis également très déçu de votre comportement aussi bien avec ce commentaire qu'envers mes collaboratrices du matin avec qui vous n'avez pas été très courtois. Malgré cela le retour se nos clients reste à nos yeux très important et nous permettent de nous améliorer lorsque cela est constructif, je vais donc me permettre de replacer les choses dans leur contexte. La suite Jacuzzi Spa sauna de 75 m² dont vous parlez est bien au tarif de 350 € le samedi soir avec champagne et peignoirs inclus. Celle-ci est en effet très atypique puisqu'elle est située dans les anciennes cuisines de 1760 (avec voute à l'ancienne) soit au rez de jardin (sans fenêtre bien indiquée sur notre site) avec une cheminée de 2m sur 1,80m de hauteur (impossible d'y mettre donc un vrai feu pour des raisons de sécurité évidentes!). A l'entrée (15 m²) il y a donc bien une table et de grands fauteuils confortable, le champagne est donc déposé là afin de ne pas le réchauffer dans l'espace eau, mais vous pouvez tout à fait le boire dans la chambre ou près du jacuzzi si telle est votre volonté. Je comprends que cette chambre peut être déstabilisante pour un client qui préfère les endroits standard où tout est carré hors notre établissement est totalement atypique avec ses 14 chambres à thème. Je vous invite donc à faire un autre essaie dans des chambres avec vue sur le parc mais avec baignoire balnéo pour 2 puisque vous avez adoré la vue. Bien cordialement La direction -
Pauline.e
5 / 5Le 07/04/2022 à 11:07Une équipe accueillante, un beau cadre, une chambre propre. Une petite bulle. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire mon équipe à apprécié à bientôt -
Arthur.o
1 / 5Le 02/04/2022 à 22:58Extrêmement déçus… Nous avions réservé ce logement lors d’un week-end en amoureux. Une fois sur place, nous avons eu droit à un accueil chaleureux. Rien à dire sur le personnel qui a été très professionnel durant tout le séjour, ainsi que la vue de la chambre surplombant les Flandres. Cependant, nous avons connu plusieurs désagréments. Dans un premier temps, le restaurant. Nous avons dîné en chambre grâce au room service (entrée + plat). L’entrée était bonne mais en quantité minime (un coup de cuillère et puis s’en va). Quant au plat, le poisson ressemblait à un plat surgelé réchauffé… Autant dire que pour le prix (29€ par tête), nous nous attendions à beaucoup mieux pour le standing d’un 4 étoiles. Ensuite, nous avons été déçus par la literie qui nous a semblé inconfortable (nous sentions les ressorts du matelas). Enfin, et c’est là le pire. Lorsque nous avons allumé le mode balnéo de la baignoire, nous avons trouvé des petits vers blancs dans celle-ci. Ecoeurant et scandaleux pour un hôtel et encore plus pour un hébergement dit « haut de game ». Lorsque nous en avons parlé à notre départ, la gérante nous a expliqué faire un geste en réalisant une remise de 30% sur le prix de la chambre (initialement de 180€). Sauf qu’au moment de payer, nous avons été facturés des 30%, soit 234€ la chambre et la baignoire avec des vers ! Encore sous le choc de notre découverte, nous nous sommes rendus compte plus tard dans la journée qu’au lieu de bénéficier de cette remise, nous l’avions payée ! L’attente du remboursement fut très longue. Dès le dimanche, on nous a dit que le nécessaire avait été fait pour le remboursement alors que le virement a été réalisé seulement le mercredi suivant, après 3 relances de notre part. Cette expérience reste l’une des plus désagréables, surtout vu le prix et le standing supposé de l’établissement. Dommage tant le cadre est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, je comprends votre insatisfaction mais nous avons tout fait pour vous rendre le séjour agréable (avec d'autres solutions) et traiter vos demandes rapidement. cordialement -
leila.e
5 / 5Le 01/04/2022 à 19:28Très bien accueillie par une équipe aux petits soins. Le cadre est reposant avec une vue splendide sur la région. Les chambres sont cosy et très confortables. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci de vos encouragements je transmets a mon équipe. A bientôt -
caty.i
1 / 5Le 23/02/2022 à 05:33Je vous ai envoyé un mail Madame la directrice l'avais vous reçue ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je suis désolée mais je ne comprends pas votre note, nous répondons a tout les mails. Cordialement -
Laura.i
4 / 5Le 15/02/2022 à 11:47Une nuit dans la suite 'nuit caline', magnifique chambre, très bien décorée avec des choix très surprenants mais le tout est harmonieux. La baignoire dans le sol, aux pieds du lit, fait absolument rêver, surtout en prenant le petit déjeuner dedans. Ce dernier m'a régalée. Très copieux. Et très bon. Je n'aurais que deux bémol, bien que ça ne m'aie pas empêchée de savourer ma nuit étoilée... Il n'y a qu'un rideau aux WC et c'est assez... Perturbant (no details) et la douche de tête combinée à la robinetterie 3 trous de la baignoire n'a pas d'intérêt, le jet était trop fort et eclaboussait, nous ne l'avons pas utilisé. Une simple doucette un peu rétro aurait été parfaite. Mais ça ne m'a aucunement empêchée de passer un moment parfait. 🔥
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire -
marleen.i
3 / 5Le 06/12/2021 à 13:01 -
Freiwillige.i
1 / 5Le 12/11/2021 à 19:48Chambre à 250 euros la nuit en bordure de route Très bruyant, il pleuvait, mauvaise isolation phonique, chambre avec un sous-sol Même pas un va et vient dans les escaliers Très décevant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. J’ai lu avec attention votre commentaire. Si vous le permettez, je vais remettre le contexte. Cette "Chambre" est une suite de 45m² avec grande chambre salon table pour manger avec un escalier de marbre du 18ème ouvert donnant sur une salle de bain de 19m² avec baignoire balnéo-spa (en effet pas de va et vient car impossible avec la configuration 18ème) pour 2 personnes avec pour ce tarif inclus les peignoirs et le champagne. Et pour la météo malheureusement je ne sais pas faire. Je vous invite donc à revenir dans une de nos autres "chambres" et de choisir parmi nos 14 thèmes différents et avec vue sur les Flandres. Bonne journée et à bientôt -
Aparthotel.e
5 / 5Le 04/11/2021 à 10:36Passage à la châtellenie de Schoebeque avec nos équipes. Rapidité de réponse à nos mails, efficacité de l'équipe et lieu vraiment magnifique. A la fois bien pour le travail et bien pour un dépaysement pour les pauses! Peu cher pour la prestation haut de gamme! A recommander
Réponse du propriétaire :
Merci à bientot -
Myriam.�
5 / 5Le 01/11/2021 à 12:50Excellent et très belle hôtel , le personnel est très professionnel et très sympathique . Je recommande et j'y retournerais . Merci pour ce beau séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Vos compliments me font extrêmement plaisir et je vous remercie de nous témoigner ainsi votre satisfaction suite à votre récent séjour. Je communique sans délai à l’ensemble des collaborateurs votre mail. Votre message ne pourra que renforcer leur enthousiasme à dépasser les attentes de nos hôtes et ainsi créer ce service qui a rendu votre weekend à la Châtellerie de Schoebeque si agréable. Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau, je vous prie, Madame, de bien vouloir accepter mes salutations dévouées. -
Laurine.a
5 / 5Le 25/10/2021 à 12:11Super hôtel propre avec un bon service nous y retournerons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci de vos encouragements qui feront plaisir a mes collaborateurs à bientôt -
Germione.P
4 / 5Le 14/10/2021 à 19:48nous avons passé une nuit dans ce bel hôtel en août (bon cadeau de la part de nos enfants). Nous y avons été très bien reçus. La chambre "les gens du nord" est classique et très spacieuse. Seul petit bémol, il y fait très chaud et le climatiseur avec tuyau à faire sortir par la fenêtre est un peu gênant, cette chambre étant au rez-de-chaussée ! La vue sur Cassel, dans la salle de restaurant est superbe. On a été déçus par le diner qui n'est pas à la hauteur de l'hôtel. On a trouvé les portions petites et les plats un peu secs et pas très goûtus, dommage....
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que notre équipe ait fait un travail hors pair. Nous avons bien pris note de votre commentaire négatif. Ceci n’étant pas dans nos habitudes, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous avons en effet pris nos dispositions pour améliorer ses détails. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, -
Zina.u
5 / 5Le 12/08/2021 à 12:27Merveilleux ! Chambre spatieuse et conforme aux photos du site. La salle de restauration est très grande et la vue est magnifique. Le personnel est très accueillant, en soit rien à dire je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de vos encouragements à bientôt -
christine.
5 / 5Le 29/07/2021 à 17:48Un super moment dans ce très bel et sympathique hôtel de charme. La chambre "mer" très confortable, originale, très propre. Une vue magnifique depuis le restaurant sur la campagne des Flandres. Un bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements à bientôt -
Sébastien.e
4 / 5Le 27/06/2021 à 20:59Quand on arrive dans la chambre (nous avions la chambre sur le thème de l’Afrique ) c’est un grand wouaaaa. Et le spa en privatif c’est ´ deuxième wouaaa. Donc un très bon week-end. Le petit déjeuner est très bien aussi et copieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, merci de vos encouragements, je transmets à toute mon équipe. A bientôt -
gilles.a
4 / 5Le 06/06/2021 à 19:56Séjour rendu très agréable par la situation du site ( vue ) , la qualité des prestations, mais surtout par l' amabilité du personnel. Repas pris au restaurant , d'une qualité équivalente au prix proposé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci de votre commentaire à bientôt -
quentin.�
5 / 5Le 05/06/2021 à 11:11Chambre très jolie, propre, magnifique décoration, cadre idéal pour se détendre, nous avons passé un très bon moment, petit déjeuner très bon, merci pour l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, merci de vos encouragements à bientôt -
Peggy.a
2 / 5Le 22/05/2021 à 19:30Je vous déconseille cet hôtel J ai voulu réserver un séjour d une valeur de 389,90 euros avec une smartbox J ai téléphoné 4 fois, j ai envoyé un mail Au final, on m à dit que l on ne pouvait pas satisfaire assurer le restaurant en semaine Pourquoi me faire attendre 4 jours pour me dire ça ??? Pas très sérieux pour un 4*
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, vous avez souhaitez réservé par smartbox et je suis désolé mais en effet notre restaurant est ouvert uniquement le samedi, nous n'aurions pas pu vous assurer la prestation exacte inscrite dans votre box. Nous nous excusons de ce contre temps. Cordialement -
CLIO.E
5 / 5Le 28/04/2021 à 20:55Nous sommes allés en famille plusieurs fois dans diverses chambres de l’hôtel, nous adorons cet hotel avec un accueil impeccable, une gentillesse Hors pair et dévouer pour le client. Emplacement de rêve. Merci, c’est une parenthèse enchantée à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci de votre enthousiasme que je transmets directement à mon équipe. A bientôt -
matthieu.y
1 / 5Le 26/03/2021 à 10:51Vend de la nourriture avec DLC dépasser de 1 an, pour un 4 étoiles ces vraiment une honte. J’ai étais réclamer et la patronne s’en fou royalement. Il faut soutenir les commerçant avec le Covid, bah aller au Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je ne peux vous laisser dire de telles choses ! Et je vais vous faire la même réponse que lorsque vous etes venue me voir. Vous avez commandé un panier Too good to go (application luttant contre le gaspillage alimentaire); Entrée, plat dessert à 8.30€. Nous avions via cette application luttée contre le gaspillage depuis plus 1 an avec plus de 1500 paniers sauvé de la poubelle, soit un travail fait avec les différentes filières du secteur maraicher, fermiers, et autres fournisseurs (qui depuis 1 ans sont en difficulté face à la crise). Notre entreprise avec ses valeurs a fait ce choix ! Donc en client averti vous êtes passé par cette application en connaissance de cause! La fameuse date dont vous parlez est une Date Limite Optimum de Consommation (DLUO) se trouvant sur une bouteille d'eau et non une Date Limite de Consommation (DLC)! Cette bouteille d'eau peut donc être consommé jusqu'à plus 1an après la date soit juillet 2021. De plus cette bouteille n'étant pas incluse dans le panier, nous vous demandons en connaissance de cause si vous la souhaitez!!! Je ne comprends donc pas votre acharnement sur l'ensemble des sites d'avis en ligne. Par le biez de cette application nous avons fait le choix de défendre des valeurs, je vous invite donc à ne plus utiliser cette application si vous n'êtes pas un client averti. Bonne journée -
Valentine.e
5 / 5Le 19/02/2021 à 18:18Accueil très convivial. Nous avons séjourné dans la suite spa/sauna et tout était parfait. Très propre. L'hôtel typique flamand a beaucoup de charmant. Endroit parfait pour profiter! Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire je transmets à toute l'équipe -
Javier.a
5 / 5Le 31/10/2020 à 20:07Bon accueil, très beau cadre, propre, calme. Malheureusement pour nous le SPA était en panne pour notre week-end, ca arrive malheureusement, pas de chance pour nous cette fois-ci, ca sera l'excuse pour y revenir. Bonne continuation !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que notre équipe ait fait un travail hors pair avec les conditions actuelles Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, -
Oce.
5 / 5Le 11/10/2020 à 21:31Deuxième séjour dans cet hôtel 4 étoiles: nous sommes ravis! En ces temps moroses nous avons voulus une bulle d’oxygène: chambre la vie en rose! Vue magnifique de la chambre, cheminée, bain à bulles: assez grand pour 2!, literie parfaite, room service avec planches le soir et petits déjeuners le matin.. nous sommes ravis de notre séjour! Un vrai coup de boost 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour vos encouragements. Cordialement -
Isabelle.i
5 / 5Le 22/08/2020 à 10:52Quel bel établissement! Je suis tombée sous le charme! Les propriétaires devraient en faire un lieu à visiter! Je n’ai jamais vu un tél établissement, il est magnifique, il faut venir à Cassel pr voir Cassel élu plus beau village de France et pr compléter la visite il faut séjourner à la Chatellerie de Schoebeque, l’établissement est chargé d’histoire et est incroyable, il est indescriptible, il faut vraiment le voir, le vivre. La vue sur la Flandre depuis la grande salle est superbe, le personnel accueillant et charmant. Ns avs pu voir plusieurs chambres, les styles sont tous différents, impossible de ne pas y trouver son bonheur! J’y reviendrai, ne serait-ce que pour flâner ds les salons et y rêvasser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci de votre note je transmets a mes collaborateurs. A bientôt -
Patty.I
5 / 5Le 13/08/2020 à 14:01Nous avons passé une merveilleuse nuit dans cet établissement chargé d’histoire et tenu par des gens passionnés. La chambre était grandiose, l’espace spa, un petit bijou. Le personnel est aux petits soins, tout est décoré avec goût, se fut pour nous une bulle de bonheur et c’est sur nous reviendrons les yeux fermés .
Réponse du propriétaire :
Bonjour et Encore merci de votre séjour Nous avons hâte de vous revoir pour vous présentez nos nouveautés dans l'établissement A très bientôt -
julia.
1 / 5Le 06/08/2020 à 22:51Lamentable !!! Accueil au lance pierre car arrivée 19h30 au lieu de 19h.Un jeudi soir!!! 6 personnes en salle à servir!!! Plats dignes d’une cantine. Erreur de note en notre défaveur. Quand je vois la répartie au sujet des avis défavorables, je m’attends au pire. L’ endroit est très beau et je sais faire la différence entre une friterie et un restaurant !!! C’est la première fois que je me permets de mettre un avis. Mais franchement ; réagissez en cuisine !!! Et surtout vous avez hésité à nous accueillir vu notre retard, dommage, vous nous auriez fait faire des économies . On ne reviendra pas . Pas la peine de répondre Comme vous l’avez fait ci -dessous . Notre avis vos pour ceux qui hésitent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous attendions avec impatience votre petit mot doux, nous ne nous sommes pas trompés ! Vous écrivez plus vite que votre ombre, félicitationsssss : Médaille d'or toutes catégories confondues pour notre activité restaurant ! * Catégorie réservation : réservation du midi (fermé) la réservation déjeuner se transforme en dîner ! * Catégorie arrivée : une demi-heure de retard sans excuses et faisant la tête ! * Catégorie repas : pour une cantine vos assiettes sont revenues vides, quant on, aime pas on ne consomme pas !!!!!!!!!!! * Catégorie addition : prendre un menu adulte consommé par un enfant et ne vouloir payer que la moitié ! * Catégorie savoir vivre : faire pleurer nos collaborateurs et prendre les gens de haut ! * Catégorie bien-être : être les seuls de la salle à avoir passé un moment désagréable ! * Catégorie commentaire : seulement 30 minutes après être sortis ! Qui est le plus Lamentable des deux? Remercier bibi de nous envoyer encore des collègues ! A bientôt ;-) -
c3cile10.
5 / 5Le 03/08/2020 à 20:02Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement à Cassel. Nous avons été très bien accueillie et avons très bien dormi dans la suite « Un autre monde » ; très spacieuse, casi aussi grande qu’un appartement, on se sent vraiment seules au monde. Elle est équipée d’un sauna, immense SPA et double douche. Je recommande vivement cet établissement où l’accueil est chaleureux et très professionnel. Vous ne regretterez pas d’y très venu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, encore merci de votre séjour et au plaisir de vous recevoir à nouveau Bien à vous La Direction -
Oshin.e
4 / 5Le 30/07/2020 à 21:04Réponse du propriétaire :
-
millamon.r
1 / 5Le 19/07/2020 à 10:42Restaurant offert pour nos 43 ans de mariage, par nos enfants qui nous ont accompagnés très gros déception très joli cadre mais la restauration nulle Nous retiendrons sûrement Pas cette adresse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes très choqués de votre commentaire mais pas réellement surpris : impossible de satisfaire un client qui ne souhaite pas l’être avec un comportement comme le vôtre. Personne n’est parfait et nous n’avons certainement pas l’intention de le prétendre, Notre restauration se veut une restauration simple qui reste traditionnelle mais avec des produits frais de saison. 4**** en HÔTEL ne signifie pas 4**** au restaurant et nous ne souhaitons surtout pas faire du Gastronomique. Nous n’affichons pas de menu enfant, pourquoi rentrez-vous dans l’établissement en désirant un menu enfant lorsque l’on vous explique qu’il n’y a pas de menu enfant. Vous avez gâché vous-même votre moment qui devait être un bon moment de détente et cela est vraiment dommage. Salutations La Direction -
Stéf.o
5 / 5Le 16/07/2020 à 09:45Excellent, service parfait, les plats succulents, et quel service, tout est fait pour vous mettre à l'aise. Allez y les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, encore merci pour vos encouragements qui pour nous sont très importants pour la reprise d'activité suite au confinement. Au plaisir de vous revoir La Direction -
Anthony.a
3 / 5Le 28/02/2020 à 23:41Nous avons loué la chambre disposant du spa au sous-sol, très jolie et spacieuse. Seul point négatif, elle se situe entre le parking à l'entrée et la route et manque d'isolation phonique ce qui nous a empêché d'en profiter à 100%. Le personnel et l'accueil est juste parfait.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que notre équipe ait fait un travail hors pair pour vous satisfaire. Nous avons bien pris note de votre commentaire négatif et j'ai le plaisir de vous annoncer que des travaux ont été fait en ce sens.. Nous avons en effet pris nos dispositions pour insonoriser la chambre. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, -
Maxime.e
5 / 5Le 07/01/2020 à 18:02Excellent lieu, personnel très sympathique et accueillant je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements -
Debou.h
5 / 5Le 05/01/2020 à 13:34Très bon accueil. Cadre magnifique avec vue sur les Flandres. Chambre à thème qui inspire à un autre temps et invite au voyage. Excellente literie, petit déjeuner sous forme de buffet : copieux, produits locaux et fait maison ! Nous avons passé le réveillon du jour de l'An. Dîner gastronomique, service au petit soin, le tout dans une ambiance musicale réalisée par un groupe pop jazz. Très très belle soirée !! À conseiller.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire à bientôt -
Valentijn.e
3 / 5Le 18/11/2019 à 10:13 -
Arnaud.e
5 / 5Le 07/08/2019 à 09:04Séjour très agréable dans cet établissement parfaitement tenu. Ambiance inspirée et petit-déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
Merci de vos encouragements pour l'ensemble de l'équipe, au plaisir de vous accueillir de nouveau -
Andrew.s
1 / 5Le 15/07/2019 à 19:41Réponse du propriétaire :
-
Audrey.A
1 / 5Le 27/06/2019 à 07:25Cet hôtel restaurant ne vaut pas du tout les 4 étoiles Il y a un superbe potentiel mais on y est pas. Certes les chose simples sont parfois les meilleures mais là ce n'est même pas le cas, l'oeuf cocotte ressemble à....? La viande n'est pas tendre et ils nous demande gentillement de garder nos couverts alors qu'il n'y a que 4 personnes dans la salle de restaurant Seule la vue est superbe, Merci CASSEL A ne pas recommander
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. Nous sommes ravis d'apprendre qu'au moins une chose vous est satisfaite "LA VUE". En revanche la description à travers des raccourcis que vous faites de notre établissement alors que toute l'équipe c'est plier en 4 pour VOUS satisfaire cela est déraisonné alors que la qualité de service est placée au cœur de nos priorités. Vous avez réservé votre table sur notre site où la carte est disponible : 3 entrées, 3 plats et 4 desserts (produits fermiers de saison et locaux), mais malgré cela vous avez réussi à décourager plus de 2 serveuses cela même avant que je vienne prendre moi-même votre commande ! En effet sur vos 3 assiettes à chaque service (entrée, plat et dessert) il ne restait rien (sauf un petit morceau de viande dans l'une d'elles au plat). Je conviens également que lorsque l'on n'est pas entièrement satisfait on ne reste pas aussi longtemps à table (arrivée 19h45 -départ 23h30) et on ne reprend pas une 2ème bouteille de champagne ! Un petit conseil la prochaine fois que vous souhaitez vous défouler essayer le lancer de haches cela évitera de faire souffrir des hôtelier-restaurateur comme nous qui avons à cœur notre métier notre travail et nos produits. Mettre en avant notre belle région pour le plaisir des hôtes ! Petite précision vous avez réussi à agacer même les autres clients .... Pour l'hôtel et ses 4 étoiles alors que vous n'avez même pas dormi sur place, cela me semble ironique ! L'équipe et moi-même vous souhaitons d'être pleinement satisfaite ! -
badr.a
5 / 5Le 26/05/2019 à 22:38Chambres magnifiques lieux paradisiaque. Personnelles accueillant, professionnels, propriétaire gentille douce angéliques, comme les employés. Des petit défaut qui ne retire rien à son charme.
Courage à vous.Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour vos compliments et votre témoignage suite à votre récent séjour. Je communique dès aujourd'hui à l’ensemble des collaborateurs votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Korhan.a
4 / 5Le 05/11/2018 à 22:34 -
Ken.r
4 / 5Le 30/09/2018 à 11:57 -
Reynald.o
4 / 5Le 08/08/2018 à 17:37Très bon établissement. Le personnel est très professionnel et au petits soins. Établissement historique et de charme. Le petit hic....le petit déjeuner pas à la hauteur de cette gamme d hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vos compliments me font extrêmement plaisir et je vous remercie de nous témoigner ainsi votre satisfaction suite à votre récent séjour. Merci à bientôt -
dominique.o
5 / 5Le 05/08/2018 à 23:15Personnel très professionnel très agréable super accueil dans un magnifique cadre
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, cher Monsieur, Vos compliments me font extrêmement plaisir et je vous remercie de nous témoigner ainsi votre satisfaction suite à votre récent séjour. Je communique sans délai à l’ensemble des collaborateurs votre commentaire. Votre message ne pourra que renforcer leur enthousiasme à dépasser les attentes de nos hôtes et ainsi créer ce service qui a rendu votre weekend à la Châtellerie de Schoebeque si agréable. Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau, je vous prie, Madame, Monsieur, de bien vouloir accepter mes salutations dévouées. -
Lithops.
4 / 5Le 19/07/2018 à 19:32Séjour agréable. L'hébergement a répondu à mes attentes.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre soutient à bientôt -
jean.h
3 / 5Le 16/07/2018 à 17:36PROPRETÉ DE LA SALLE DE BAIN MOYENNE SUPPORT ET ROBINETTERIE DE LA SALLE DE BAIN A REVOIR CHAMBRES NON CLIMATISÉES ABSENCE DE VOLET AUX FENÊTRES EXPOSÉES PLEIN SUD BONNE LITERIE
-
Tracey.a
5 / 5Le 13/06/2018 à 10:03Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vos compliments me font extrêmement plaisir et je vous remercie de nous témoigner ainsi votre satisfaction suite à votre récent séjour. Merci à bientôt -
Annie.y
1 / 5Le 12/06/2018 à 11:01Et bien, une immense déception ! Cet hôtel ne mérite vraiment pas 4 étoiles. Pire, aucune étoile ! J’ai confiance aux commentaires et au nombre d’étoiles pour le conseiller à 4 couples qui y ont passé la nuit du 2 au 3 juin 2018. Chambres très poussiéreuses, toilettes « garnies » , etc ... Personnel désagréable ! Refus de servir un café à 10h30 ... Bref, il faut vous remettre en question très vite !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la Châtellerie de Schoebeque****. Aussi, nous sommes très déçus par votre commentaire et la description à travers des raccourcis que vous faites de notre établissement alors que la qualité de service est placée au cœur de nos priorités. A la lecture de votre expérience nous aurions du vous conseiller une thématique plus contemporaine qu'une chambre du 18ème. Les retours de nos clients sont très importants et nous permettent de nous améliorer constamment, et nous vous en remercions, mais je tiens a remettre certaines vérités. Lors de votre arrivée la chambre avait été faite, et en effet vous nous avez appeler parce que votre toilette était bouché, et je suis moi même intervenu immédiatement afin de rendre votre séjour agréable (même pas de bonjour) et ma collaboratrice était en train de prendre le temps de vous expliquez le fonctionnement du coffre fort. Pour ce qui est du café, nous n'avons jamais refuser de vous le servir, nous vous avions préciser la veille a votre arrivée qu'il serait servi en salon ou en chambre et non en salle panoramique. Nous serions très heureux de vous ré-accueillir pour la satisfaction totale de votre prochain séjour. Je reste personnellement à votre entière disposition. -
Paula.i
4 / 5Le 25/05/2018 à 17:24 -
Daniel.e
4 / 5Le 15/04/2018 à 16:02Endroit magnifique. Petite retouche a faire dans les chambres,au niveau du ménage. Pour le restaurant rien a dire c très très bon.pour le personnel connaissent bien le jobs, a l arrive au départ.
-
Julien.u
5 / 5Le 26/01/2018 à 22:31Accueil sympathique, personnel souriant, très belle vue sur les flandres, cocktail dînatoire très riche et très bon
Réponse du propriétaire :
Merci de vos encouragements! -
4rt3ms.T
3 / 5Le 24/12/2017 à 16:02Établissement magnifique, lieu chargé historiquement... Personnel à l'écoute, bon moment passé là bas dans un contexte professionnel. Cependant la qualité du service de restauration a grandement diminué : nourriture plutôt fade et décalage important entre le moment où sont servit l'ensemble des personnes à une même table. Dommage!
-
BL.v
5 / 5Le 25/11/2017 à 10:23Un moment de détente et d'évasion dans un cadre unique...
Réponse du propriétaire :
Merci -
Thierry.a
5 / 5Le 19/11/2017 à 08:37Une nuit pour mes quarante ans.... Nous avons été super contents mon épouse et moi a l'occasion de mon anniversaire (une nuit à cet hôtel - cadeau de mon épouse). Les menus au restaus ne proposent pas beaucoup de choix, certes, mais la qualité est au top et le service rapide. Nous avons tout apprécié, l'hôtel est très propre pour un hôtel de cet âge, on voit qu'on y joue la carte "grande classe vieille France" dans les parties communes, mais pas dans les chambres... Les chambres à thèmes nous ont beaucoup plu, nous avons pris la moulin rouge et, pour notre mariage il y a dix ans, nous avions pris un cottage... Rien à redire, la grande classe. Le petit déj, servi avec des produits locaux était au maxi top avec la vue panoramique. Nous avons également profité du SPA , qui est, lui aussi, à la hauteur de nos attentes, bien loin de ce que j'ai pu lire dans les commentaires de booking. Je tenais à rétablir une certaine vérité pour cet hotel atypique, vieille France, avec un service au top qui mérite d'être soutenu. Bon, on est dans un quatres étoiles quand même, et les prix sont également au rendez vous, mais n'allez pas dans cet hôtel avec des "airs de bourge", mais avec une envie de passer un bon moment dans un luxe atypique et différent. Cela a été notre façon d'aborder l'hôtel, et nous avons réellement passé un bon moment en couple.
Réponse du propriétaire :
C'est exactement cela que nous voulons transmettre, merci de votre commentaire et à bientôt. -
Gauthier.e
5 / 5Le 27/10/2017 à 10:07Surclassé, et dans une suite ! La déco est un peu chargée mais ça correspond fort bien au style de l'Hôtel. Le personnel est au top, et le petit-déjeuner une tuerie ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire pour l'équipe à bientôt -
Sylvain.e
5 / 5Le 26/10/2017 à 21:08Invité(s) par la maîtresse de maison suite à un partage de leur page, nous y avons passé un excellent moment. Vous apprécierez la disponibilité, le professionnalisme des personnes qui l entourent. Le plus indéniable, le restaurant où La Chef nous a ravi les papilles. Moment de gourmandise, dans un lieu magique, panoramique où le calme se conjugue avec le charme.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt -
christophe.u
4 / 5Le 07/10/2017 à 16:11Une belle chambre, une belle vue, un bon petit déjeuner et du calme.
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Dany.I
4 / 5Le 25/09/2017 à 06:01Découvert lors d une invitation à un mariage. Très bel établissement.
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Pierre-Daniel.e
4 / 5Le 17/09/2017 à 12:42Superbe vue ds le restaurant. Chambre irréprochable. Localisation parfaite. Petit déjeuner copieux et succulent. Juste le choix du restaurant restreint.
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Marck.o
4 / 5Le 21/08/2017 à 18:48Très bon accueil dans un lieu d'exception. Les chambres sont superbes bien que je trouve dommage qu'il y ait des "thèmes" (oriental, cinéma, ...); des chambres plus sobres & dans le style du lieu auraient été je pense plus agréables. Le service est de très grande qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir donné votre avis, nous prenons note de vos remarques. -
Christopher.
5 / 5Le 08/07/2017 à 19:31Cadre magnifique
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! -
Mélanie.o
5 / 5Le 01/06/2017 à 21:00la restauration est bonne mais pas suffisamment à la hauteur de l'endroit : le fait de proposer qu'un seul menu n'est pas dérangeant mais il faut que celui ci soit très soigné
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, nous prenons en note votre remarque. -
david.e
1 / 5Le 26/05/2017 à 22:46Rendez vous pris longtemps à l'avance pour un vendredi à 15h. 1mois avant, il me reporte le rdv à 19h. Le jour J, à 18h30 on m'appelle pour me dire qu'il y a du retard et qu'il faut venir entre 19h30 et 20h. En arrivant, personnel non présent...Puis 2 jeunes filles sortent d'une salle pour nous accueillir, on nous fait patienter (encore) ... 20h15 on découvre enfin le SPA... On nous demande de mettre des chaussons à usage unique pour nous faire découvrir l'espace et nous expliquer...Le sol est trempé et glissant, des flaques d'eau...Les chaussons ne sont pas étanches, chaussettes mouillées ! Bon.... Tanpis! Au toilettes, plus de papier, pas de rouleau supplémentaire, au bout d'une heure une sonnette retentit pour nous indiquer la fin de la séance... la séance était prévu pour 1h30! Pour un SPA dans un hôtel si renommé, on s'attend quand même à des prestations sans soucis, un coup de raclette entre les séances ! Elle est loin la vie de château !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Dervillez, Nous avons bien pris connaissance de votre remarque, et effectivement vous n’avez pas été accueilli dans nos conditions habituelles. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Ce jour-là les clients précédents ont pris du retard, d’où l’attente, et nous n’avons pas eu le temps de préparer le spa au mieux pour vous accueillir. Nous avons eu un problème d’organisation mais depuis nous avons réadapté nos procédures pour éviter ce genre de difficultés. De plus nous n’avions pas le bon numéro de téléphone pour vous joindre. Nous espérons que vous retenterez l’expérience, c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. La direction -
Nathanael.e
3 / 5Le 14/05/2017 à 19:37Décevant pour le prix. Certaines parties mériteraient d'être mieux entretenues
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nouveaux propriétaires depuis 1 an, nous rénovons l'endroit au fur et à mesure. En espérant vous apporter entièrement satisfaction lors de votre prochaine venue ! -
Christophe.a
5 / 5Le 01/05/2017 à 18:42Lieu historique et très reposant
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir donner votre avis ! -
Cedric.e
5 / 5Le 01/05/2017 à 17:41Très bon week-end, jolie vue, chambre confortable et salle de bain magnifique.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis ! -
Likarum.
5 / 5Le 28/03/2017 à 13:24parfait
-
Nicolas.E
5 / 5Le 24/01/2017 à 22:20Très très jolie excellent service personnel gentil, aimable,serviable toujours à votre écoute. Implanté dans une ville magnifique.
-
mark.e
5 / 5Le 23/01/2017 à 20:03Le meilleur
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Brigitte.E
5 / 5Le 19/10/2016 à 14:47Le Cadre ,la Position, Magnifique
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Patrick.e
1 / 5Le 07/06/2016 à 16:29jusqu'au moment où vous passez l'accueil de la salle de restaurant tout se passe bien après il vaut mieux aller en brasserie personnel de salle loin d'être digne de ce genre d'établissement la carte des vins une feuille A4 pliée en deux avec un rond de bouteille sur un coin, j'ai repris plusieurs fois le serveur qui ne tenait pas compte de servir madame en premier, les plats préparés à l'avance étaient réchauffés avec les assiettes !! enfin bref arrivée vers 13 h un jour de fête des mères et dehors à 14 h 30 chapeau pas d'attente une fois l'addition déposée et encaissée plus personne nulle part j'ai l'impression d'être parti comme un voleur qui a payé et jamais on ne nous a demandé si cela se passait bien !! de toute façon un restaurant à éviter la note est 1/20 pour ne pas mettre zéro !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Très surpris de votre appréciation d’autant qu’à l’issue de votre déjeuner vous aviez tout consommé et n’avez fait aucune remarque au personnel présent, et ce, d’autant que l’ensemble des clients de cette belle fête des mères a apprécié notre prestation à la hauteur de la vue panoramique offerte. Nous ne doutons pas, avec la publication par vos soins d’un seul et unique commentaire sur le Web, que votre intention ait été de nuire à notre entreprise. En invitant les lecteurs à se pencher sur des commentaires plus objectifs publiés sur d’autres sites par nos hôtes, La Direction -
Daniel.u
4 / 5Le 21/06/2014 à 18:44Très joli
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Adresse :- 32 Rue du Maréchal Foch 59670 Cassel
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