Hôtel Les Roches Blanches

Tags: Hôtel, Restaurant gastronomique, Restaurant méditerranéen, Piscine extérieure, Restaurant, Séminaire, Spa, Hôtel bien-être,

• Leonie.h

  4 / 5

  Le 04/05/2024 à 17:58

  Emplacement d’exception, cocktails délicieux malheureusement notre escapade a été vraiment perturbée par des fumeurs de cigares, nous avons changé de place mais d’autres personnes fumaient des cigares. C’est vraiment dommage qu’il n’y ai pas de zone dédiée pour les fumeurs.
• Quentin.r

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 15:10

  Un endroit exceptionnel avec un personnel aux petits soins… Suite à une légère attente, le restaurant a fait preuve d’élégance et de beaucoup de délicatesse… Une adresse mémorable
• Maxime.E

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 20:48

  Un lieu exceptionnel dont vous vous souviendrez immanquablement. Service irreprochable et mets raffinés, sa réputation n’est plus à faire mais il faut y être pour prendre la mesure de la qualité de l’établissement.
• KNEY.a

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 13:37

  Une expérience exceptionnelle, de la chambre au dîner, tout était parfait. Bravo à tout le personnel.
• Roland.

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 16:52

  J'ai eu l'occasion d'aller dans ce lieu avec le boulot, lors d'une journée organisée par le CE. De merveilleux souvenirs. Un endroit magnifique. Une vue sublime et un cadre idyllique. Des équipements vraiment extra. Un endroit exceptionnel. Bon repas. Je recommande vivement. A faire
• AURELIE.U

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 15:33

  Un lieu exceptionnel ! D'un raffinement et d'un service valant toutes ces étoiles ! Pour avoir voyager à travers le monde dans des 5 étoiles la comparaison est sans équivoque ! Petit déjeuner exceptionnel ! Sans oublier la vue époustouflante jouxtant ce patrimoine incroyable des calanques ! De l'accueil au service en chambre en passant par le voiturier les serveurs et le service technique rien ne manque ! Un souvenir indélébile pour un anniversaire hors du commun !
• Marie.a

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 09:59

  J’étais aux blouses blanches pour un événement. Toute l’équipe était adorable et a l’écoute. L’endroit est idyllique, avec une vue incroyable. Le brunch du dimanche est énorme et incroyable. Je recommande cet endroit.
• Thomas.s

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 09:50

  Nous sommes venus célébrer le mariage de ma meilleure amie dans votre hôtel, et l’expérience était réellement magique ! Les équipes des Roches Blanches étaient professionnelles et très sympathiques, les repas étaient délicieux et nous avons pu organiser nos différentes animations telles que nous le souhaitions. Un moment inoubliable, merci beaucoup
• Margaux.a

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 05:09

  J’y étais pour un événement avec des clients. Accueil charmant, très bonne organisation et synchronisation au Restaurant Rocco. Vins locaux que je ne connaissais pas, étaient excellents. Et les mets sélectionnés pour tout le monde étaient raffinés et très savoureux. Le lieu est idyllique, avec un panorama exceptionnel sur la baie de Cassis.
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 14:36

  Service et hôtel sublime! Digne des meilleurs palaces. Spécial kudos aux valets et concierges. Seul hic: j’attends toujours ma facture par e-mail, après avoir demandé deux fois, hic.
• Bapt.i

  5 / 5

  Le 06/10/2023 à 11:05

  J'ai eu la chance de séjourner à l'hôtel Les Roches Blanches récemment, et je peux dire sans réserve que c'était une expérience exceptionnelle et inoubliable. L'emplacement de l'hôtel est tout simplement magique, offrant une vue splendide sur la mer Méditerranée qui laisse sans voix à chaque moment de la journée. L'un des aspects les plus agréable de cet hôtel est la multitude de services inclus. La piscine est un endroit idéal pour se détendre, les chaises longues sont confortables. L'accès direct à la mer est une véritable bénédiction, permettant de profiter des eaux cristallines à quelques pas de sa chambre. De plus, la possibilité de faire du paddle est un véritable atout pour les amateurs de sports nautiques. En résumé, si vous recherchez un séjour mémorable dans un cadre exceptionnel, avec une vue imprenable, une multitude de services inclus, une piscine relaxante, un accès direct à la mer et même des paddles à votre disposition, alors l'hôtel Les Roches Blanches est l'endroit parfait pour votre prochaine escapade. Je recommande vivement cet établissement et j'espère avoir l'opportunité d'y retourner bientôt.
• Lau.

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 10:05

  superbe hotel et personnel aux petits soins; espace piscine + transat relaxant
• Les.a

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 09:27

  Nous avons passé un WE à l'occasion de nos 20 ans de mariage, et cela a été un moment exceptionnel à tout point de vue. tout le monde est attentionné, vraiment l'ensemble du personnel, et l'endroit est magique, la suite Edith est absolument magique. la restauration est excellente, le spa massage top .... bref de grandes félicitations à tout l'équipe des Roches Blanches ! Merci à Y-Jon pour cet accueil extraordinaire, merci à Julien au Restaurant le ROCCO, et merci à toute toute l'équipe, l'équipe du restaurant Les Belles Canailles, l'équipe du SPA également, l'équipe de Piscine, les voituriers, Bravo à tous ! Expérience inoubliable ! je recommande
• KABASHI.d

  4 / 5

  Le 29/09/2023 à 11:46

  Le cadre est exceptionnel, le service est superbe et très bons conseils pour le vin 🍷 on a passé un superbe moment mais les plat n’étaient pas du tout à la hauteur bien loin du cadre c’est dommage Cependant l’endroit est parfait et on y est bien accueilli 👍🏻
• Alexandre.h

  5 / 5

  Le 19/09/2023 à 16:52

  Hôtel magnifique, personnel très aimable et aux petits soins. Les chambres sont décorées avec goût. Magnifique vue sur le cap Canaille avec sa piscine à débordement. Les 3 restaurants offrent un large choix de mets. Je recommande pour une belle escapade méditerranéenne !
• Elodie.r

  5 / 5

  Le 15/09/2023 à 20:27

  Nous avons passé un séjour merveilleux aux Roches Blanches. Tout était parfait. L hôtel est fantastique, la vue sur la mer, sur le cap canaille est magique, le personnel était parfait, toujours à nos petits soins, du gentillesse sans faille. C était le paradis!!! Nous avons passé 3 jours de rêve !Nous garderons un souvenir mémorable de notre séjour. Merci encore pour tout 😍.
• isabelle.

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 11:46

  j'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel était charmant, attentionné, discret, à l'écoute de mes demandes. la chambre était tout simplement magnifique avec une vue sur la mer tellement magique....... j'ai testé les trois restaurants qui tous trois étaient à la hauteur des promesses faites sur la carte..... Si j'en ai l'occasion j'y retournerai sans hésiter.
• Umang.a

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 10:00
• Mosum.h

  5 / 5

  Le 02/09/2023 à 09:54
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 01/09/2023 à 06:08

  Un Hôtel magnifique avec piscine et une magnifique vue sur la mer de Cassis. Le personnel est sympa et à l'écoute. Les chambres sont spacieuses et l'accueil est parfait. La restauration y est délicieuse, et vous pouvez assister à des concerts, vous faire masser...Un cadre de rêve. Je recommande
• maximilien.a

  1 / 5

  Le 31/08/2023 à 11:48

  Je pense qu’il est judicieux de former votre personnel sur l’amabilité client et surtout sur vos outils de communication. J’ai reçu un sms pour vos prochaines soirées ´ été indien ´ mais lorsque j’appelle pour réserver, la personne au téléphone m’explique qu’il n’y a pas de soirée et que j’ai sûrement mal compris. Preuve en image. Vous n’êtes pas très professionnels et ce n’est pas la première fois que nous avons ce ressenti. Consacrez vous à l’essentiel, quand on parle d’un hôtel prestigieux, avec une carte plus au moins exorbitante, essayez d’avoir la même exigence avec vos employés. Je vous ai envoyé un message sur Messenger pour avoir le fin de cette histoire, mais malgré votre lecture, vous restez mués Peut être qu’un avis Google vous fera réagir finalement. Très déçus.
• Agathe.h

  4 / 5

  Le 26/08/2023 à 13:28

  Très beau séjour aux Roches Blanches avec mes enfants, l’emplacement de l’hôtel est idyllique, les ambiances variées, les piscines sublimes, les restaurants délicieux, l’accès direct à la mer et libre aux paddles extra, le personnel dans l’ensemble attentionné et efficace. Les chambres du moins celles que j’avais réservées pour quatre nuits sont tout de même assez petites et impersonnelles, et le personnel de ménage parfois oppressant à passer y compris quand on occupe la salle de bain pour changer aussitôt serviettes et réserves de savons. Le petit-déjeuner inclus dans le tarif de la nuitée est exceptionnel et exquis. Le spa était très agréable mais tout de même excessivement cher (manucure + pédicure = 285€), tout comme l’ensemble des consommations sur place. Clairement on paye le site qui il est vrai est en soi un vrai luxe. Il ne faut ensuite plus trop réfléchir à la dépense pour en profiter pleinement.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 14:24

  Nous avons dîné au Restaurant La Pétanque le 15 août et c’était top! Service, vue, nourriture… tout était parfait! Un sans faute! Merci 🙏
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 09:20

  Un lieu hors du temps, Un personnel au petit soin pour vous pendant votre séjour, des attentions personnalisées en chambre qui font vraiment la différence! Je recommande les yeux fermés!
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 22:07

  Emplacement exceptionnel, personnel aux petits soins, prestations dignes d’un 5*. La qualité des produits du restaurant Loup Bar était au rendez-vous. Nous reviendrons !
• Yann.e

  1 / 5

  Le 18/08/2023 à 18:53

  Pour résumer, cet hôtel a un emplacement 5 étoiles mais ne mérite absolument pas 5 étoiles au niveau du service comme au niveau des prestations fournies dans les chambres.
• Louis.n

  1 / 5

  Le 16/08/2023 à 10:23

  Chers responsables des Roches Blanches à Cassis, Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon récent séjour au sein de votre établissement. Ayant été attiré par les éloges que j'avais entendus, je me permets de vous faire part de ma déception quant à la qualité de service que j'ai rencontrée. Il est regrettable de constater que l'expérience vécue ne correspond en aucun cas aux standards que l'on est en droit d'attendre d'un établissement cinq étoiles. Le comportement de votre personnel a laissé à désirer à bien des égards. Les interactions avec votre équipe se sont caractérisées par une multitude de questions envahissantes, une absence notable de sourires et une attitude résolument froide. Mon passage au spa a été loin de l'accueil chaleureux auquel je m'attendais, laissant une ambiance empreinte de négativité. Il m'est venu à l'idée de comparer les services offerts entre votre établissement et le Byblos, une référence dans le domaine. Malheureusement, cette comparaison n'a fait qu'accentuer mon choix en faveur du Byblos. Une situation qui m'a particulièrement troublé est la recommandation émise par votre réceptionniste de se rendre au Cheval Blanc à Saint Tropez pour profiter d'une expérience au spa. Une telle suggestion aurait dû être accompagnée d'une insistance à demeurer au sein de votre établissement. Je tiens toutefois à noter que l'hygiène a été correctement maintenue, ce qui est un point positif à souligner. En conclusion, je tiens à souligner qu'il existe de nombreuses lacunes à combler au sein de votre établissement. La qualité du personnel en est le principal exemple, et il est impératif que des mesures soient prises si vous aspirez un jour à mériter l'appellation prestigieuse de "Palace". Je vous prie d'agréer, chers responsables, l'expression de mes salutations distinguées.
• isabelle.l

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 21:51

  Très belle soirée au bar la pétanque avec un personnel au top, engagé, professionnel et bienveillant.. Mention spéciale à Charlène et Allan qui vous considèrent et font le maximum pour faire de cette soirée un moment inoubliable ! BRAVO
• Emilien.

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 16:47

  Séjour dans un lieu idyllique, vue à couper le souffle, service irréprochable avec valets à l’arrivée. Gros plus avec l’accès mer et l’asso CleanRide qui vous permet de profiter de plusieurs activités depuis le resort (Paddle, Kayak transparent, sorties bateaux) merci encore à vous ! A tres bientôt
• Warrener.u

  5 / 5

  Le 05/08/2023 à 06:53

  Nous avons dîner au restaurant Les belles canailles. Une vue exceptionnelle sur les roches, des mets délicieux, un personnel attentionné et aux petits soins Une expérience remarquable ! Nous ne manquerons pas d’y retourner à notre prochain passage dans la région
• Jason.c

  5 / 5

  Le 28/07/2023 à 09:37
• Theophile.o

  5 / 5

  Le 27/07/2023 à 21:58

  Hôtel magnifique pour un séjour inoubliable. Vue imprenable sur le Cap Canaille. L’hôtel est situé à deux pas du parc national des Calanques. Quelques légers bémols au niveau du service (oublis dans les commandes), mais ceux-ci sont vites pardonnés par l’amabilité du personnel.
• Charles-Henry.r

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 15:32

  Client des points de restaurations, je recommande vivement les restaurants où la qualité du service et l'amabilité des équipes viennent magnifier ce vue unique sur le Cap. Egalement un 5* pour l'équipe de Conciergerie et particulièrement Romain m'ayant assisté à créer un moment unique pour des clients exigeants qui, j'en suis convaincu, n'oublieront jamais leur séjour.
• Carole.O

  5 / 5

  Le 22/07/2023 à 11:33

  L'exception est ici le maître mot: le lieu,la restauration,la vue,les prestations...pour créer un moment si particulier en ce jour de fête nationale.Merci particulier pour l'accueil chaleureux qui nous a été réservé par toute l'équipe des Roches Blanches!
• Karen.

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 16:22
• A.

  2 / 5

  Le 20/07/2023 à 13:22

  DECEPTION pour ce lieu emblématique.. le cadre est magnifique enchanteur, le personnel gentil, mais alors restauration rien de fou pour le prix, je n'ai pas séjourné a l'hôtel mais pris un verre et une autre fois diner .... non je ne reviendrai plus
• Guillaume.U

  5 / 5

  Le 18/07/2023 à 20:26

  Meilleur hôtel que nous ayons fait ! Personnel au petit soin et d’une grande gentillesse, vue magnifique, restaurant et petit déjeuner très bon, plein de petites attention tout notre séjour On se sent vraiment spécial !
• Sophie..

  5 / 5

  Le 07/07/2023 à 19:56

  Lieu EXCEPTIONNEL refait entièrement dans le style années 20, vue à couper le souffle, cuisine excellente, personnel +++, conciergerie à disposition, si vous souhaitez du calme, du repos... c'est ici ! NOUS REVIENDRONS, encore merci pour tout
• Matthias.a

  5 / 5

  Le 01/07/2023 à 13:40

  Une superbe expérience dans cet établissement. Le cadre est parfait avec une vue sublime depuis ma chambre, c'était vraiment incroyable. Nous avons été merveilleusement bien accueilli. Le personnel est très agréable et efficace. La zone de baignade propose des activités paddle, sea bob etc. Les piscines sont magnifiques. J'ai pris un massage duo au spa, c'était parfait également ! Je recommande cet hotel a 100%. Mention spéciale au directeur que nous avons eu la chance de rencontrer, qui est d'une gentillesse incroyable
• Marie.O

  5 / 5

  Le 25/06/2023 à 14:25

  Une très belle expérience au sein de l’hôtel, tout était parfait tant le lieu que l’accueil. Une mention spéciale pour l’équipe de la piscine, nous avions été accueilli par Alexandre, Maël et Paul, qui se se sont très bien occupés de ma grand-mère et moi-même. Nous serions très heureuses de vous retrouver une prochaine fois
• Bertrand.R

  1 / 5

  Le 13/06/2023 à 06:00

  Bonjour, de retour des Calanques en VTT, j ai souhaité m arrêter en pause déjeuner pour offrir à mon épouse, jour de son anniversaire, un apéritif. Et la, grande surprise, on nous a refusé d entrer sous prétexte que le bar était fermé. La jeune fille , vêtue de noire, a même dévisagee mon épouse de bas en haut. Ce n' est pas digne de ce lieu d antant que nous étions déjà venu pour un déjeuner pour l anniversaire de notre fils. Très déçu de ce manque d hospitalité. Bertrand
• Ludivine.D

  5 / 5

  Le 07/06/2023 à 07:30

  Vue à couper le souffle , service irréprochable ( nous avons même eu le droit à un petit tour en Mehari) Chambre impeccables et bien décorées . Les restaurants de l’hôtel permettent de donner envie de rester sur place ... et on y reste volontiers Un des plus beaux hôtels de France à mon gout
• Capucine.h

  4 / 5

  Le 06/06/2023 à 20:44

  Séjour d'une nuit aux Roches Blanches en amoureux pour notre lune de miel. Les points forts de cet hôtel sont la vue, le cadre idyllique, l'infinity pool ainsi que le service au global et l'attention du personnel notamment dans la chambre pour notre mariage. Néanmoins certains points négatifs sont assez déroutant pour un 5 étoiles : sol sale dans le hall d'entrée ainsi qu'au restaurant Les Belles Canailles, manque de finition (peintures à refaire sur la terrasse, mobilier un peu abimé), aucun matelas/coussins sur les transats, ancienne piscine non chauffée à 24 degrés, entrée servie au restaurant alors que le cocktail n'est pas terminé, droit de bouchon sur la bouteille offerte en chambre pour consommation à la piscine, proposition limitée dans le choix du thé au petit déjeuner (noir ou vert), oubli d'un bagage au départ, obligation de traverser le parking pour accéder au spa.
• VERGNE.n

  4 / 5

  Le 19/05/2023 à 21:16

  Le cadre est exceptionnel mais ne suffit pas à un positionnement premium. En ce début de saison, l'équipe du restaurant n'offre pas une prestation à la hauteur des tarifs et les produits proposés à la carte ne sont pas choisis avec soin. Le résultat est mitigé mais notre remarque sur place a été accueilli avec intelligence, sourire et des excuses. Merci pour la réactivité et la volonté manifestée de satisfaire le client avant son départ. Bonne saison estivale.
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 19/05/2023 à 11:59

  Merveilleux ! Matteo le Chef Concierge nous a parfaitement reçu ! L'hôtel est sublime, chaque espace a été pensé et décoré avec soins. Chaque personne croisée a été aimable et souriante. Notre fils est reparti ravi (avec un beau ballon dragon) et nous aussi !
• Elena.r

  4 / 5

  Le 15/05/2023 à 17:33
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 15/05/2023 à 15:31

  Journée Swim & Spa entre amies: ce n’est peut être pas le paradis mais cela y ressemble fortement!!! Lieu plein de charme, vue à couper le souffle, service 5* (un immense merci à Alexandre et son équipe!!).. un moment hors du temps.. on souhaiterait qu il s’éternise..
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 14/05/2023 à 19:26

  Juste parfait. Séjour magique, avec vue sur la piscine (historique) et le cap Canaille. Les 2 restaurants sont très bien. Deux styles, deux ambiances. Un plus festif, l’autre plus formel. Personnel accueillant. Une très belle découverte.
• ElodieEric.

  5 / 5

  Le 14/05/2023 à 16:14

  Magnifique hôtel niché dans un cadre idyllique, nous avons séjourné plusieurs nuits et rien à redire. Le décor, le personnel, les restaurants de l’hôtel, tout était parfait ! Dépaysement assuré
• CALLET.�

  5 / 5

  Le 09/05/2023 à 08:18

  Magnifique hôtel dans un cadre exceptionnel. Chambre avec vue directe sur Le Cap Canaille, décorée avec soin. Piscines à débordement au dessus de la mer. Personnel attentif et agréable. Tout est réuni pour passer un merveilleux séjour.
• Manon.o

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 15:10

  Les 5 étoiles sont amplement méritées. Le personnel est bienveillant, réactif et solaire. C'est un plaisir de venir se reposer aux Roches Blanches. La chambre 206 était spacieuse et la literie une réelle merveille!
• Aude.h

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 06:13

  Ça existe 10 étoiles ? Stupide Google… un rêve, il faut le vivre pour le croire, et savoir encore s’émerveiller de tout. Bien au-delà de ce que j’imaginais pour ce week-end de Pâques mère-fille prévu de longue date. Merci, et retour à la « vraie vie » maintenant.
• Marion.u

  5 / 5

  Le 21/03/2023 à 19:10

  Meilleure parenthèse de ma virée à Cassis ! Une vue à couper le souffle, un service au top et une sensation de liberté ! Les chambres sont magnifiques et les restaurants pour tous les goûts! Petit clin d’œil à l’écrivain croisé avec qui j’ai pu échanger. Amis artistes si vous cherchez l’inspiration c’est l’endroit parfait 👌🏼 hâte de revenir prendre une pause!
• Cyril..

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 09:41

  Tres jolie expérience. vue à couper le souffle. Emplacement parfait. Equipe au petit soin, serviable et gentille. Merci pour ces quelques jours passés en votre compagnie pendant la jolie saison de Noel
• M.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:28

  Quel magnifique endroit, le cadre est splendide. Avec mon fiancé, nous sommes revenus manger un dîner, nous avons passé un excellent moment, le personnel était aux petits soins, très attentifs. Plats savoureux mais un peu chers. Nous reviendrons
• P.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 12:33

  Super moment détente ! Cadre époustouflant. Un dîner , une nuit et un petit déjeuner. Le dîner impeccable et très bonnes suggestions des serveurs. La chambre agréable et suréquipé. Le buffet déjeuner varié et sain .
• Evelyne.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:24

  Merci a tous les membres du personnel que ce soit accueil, services et au restaurant Une très grande amabilité et toujours souriant Nous avons passé un très agréable séjour et nous avons bien senti que tout le monde était aux petits soins et a l' écoute; merci également pour toutes ces petites attentions...
• hans.u

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 08:58

  Pendant notre séjour qui en soi était bien ; il y a quand même deux GRANDS POINTS NEGATIFS ! 1) les banquettes /canapés ne sont PAS adaptés pour manger à une table. Et mettre des coussins ne règle pas le problème. La moitié des convives pendant le réveillon étaient accroché ou penchaient sur la table car mal assis. Même problème au petit déjeuner. 2) Ensuite, le menu du réveillon n'était pas festif du tout et ne mérite pas d'être servi dans un hôtel de 5 étoiles. Franchement, le foie gras n’avait pas de gout, les coquilles avec topinambour c'était moyen et du poulet/poularde comme plat soi-disant aux truffes car n'étaient pas présent dans nos assiettes ni de sauce. En plus l'accompagnement était quasiment la même chose que le plat d'avant. Alors demander 180 € pour des produits de base et pas chers et mal cuisinés c'est très excessif... Bref l'expérience dans votre restaurant c'était pour nous tous un raté complet.
• Mael.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:23

  Merci pour ce bel accueil, que ce soit de la part des voituriers, de Romain ou bin du personnel à l'intérieur, tout était top, merci pour cette belle expérience ! On reviendra avec plaisir !
• samy.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 13:02

  Certainement la plus belle vue dans une des plus belles régions du monde. Absolument aucun détails ne manque au rendez-vous. Une perfection dans le service et une qualité gustative hors paire aussi bien sur les cocktails que sur les suggestions du restaurant les belles canailles. D’ailleurs nous avons déguster un Virgin morito à la sauge proposer en exclusivité et en improvisation après avoir cerner nos envies. Une expérience magique. Je remercie toutes les personnes qui ce sont occupés de nous.
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 12:23

  Hôtel de renom qui ne déçoit pas, un personnel souriant et efficace, une ambiance de Noël festive, un séjour formidable
• Antony.i

  3 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:03

  Emplacement et vue exceptionnelle, chambres bien équipées et calmes. Le personnel de la réception n’est par contre pas du tout au niveau. Compte tenu du prix de l’établissement, le rapport qualité/prix est très largement perfectible, le site et la vue ne font pas tout…. Dommage car potentiel exceptionnel
• T.

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 20:14
• Ronan.p

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 16:29

  Personnel au petit soin et cadre exceptionnel mais les prestations de la chambre, la taille et l'état des parties communes ne sont pas dignes d'un 5 étoiles et du prix! Le tapis des couloirs sont tachés, dans la chambre des traces sur la peinture, plinthes abîmées, traces sur le marbre.... Bref on y vas pas pour la chambre mais juste pour l'extérieur. Petit déjeuner rien à dire, très varié
• Roland.u

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 02:02

  Je remercie le service de réservation qui a bien voulu décalé d'un jour notre séjour à l'hôtel et nous a surclassé dans une chambre exécutive. Par contre, je déplore l'accueil qui nous a été réservé au restaurant Le loup bar où nous avions réservé une table : l'équipe du restaurant devrait apprendre la discrétion, indispensable dans ce type d'établissement et prendre conscience que la clientèle est juste en contre-bas au niveau de la piscine. Ne pas entreposer les déchets derrière un pare-vue... mais bien visibles des chambres ! Plus grave, vers 12h30 nous avons demandé à deux personnes de l'équipe de nous réserver une table en particulier pour 13h. Ces deux personnes ont acquiescé. 5 minutes plus tard, la dite table était attribuée à d'autres clients alors que le restaurant était presque vide... Quand nous sommes revenus vers eux, les deux employés ont fait mine de dire qu'ils avaient confondu de table et que de toute façon ils n'attribuaient pas de table avant le service !... Cela nous a fortement contrarié, montrant que dans cet établissement on ne prête pas attention aux demandes de la clientèle. Nous avons donc annulé notre réservation au restaurant. C'est bien dommage que dans un établissement de ce standing, certains personnels ne soient pas "à la hauteur" et gâchent le séjour de leurs clients.
• daniel.e

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 06:52
• David.F

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 11:18

  A la reception de votre questionnaire j'ai cherché un/des point(s) négatif(s) mais n'est rien trouvé ! Tout etait absolument parfait !! Nous reviendrons l'an prochain dès que la mer sera plus chaude pour profiter de l'accès mer ! Encore merci à toute votre équipé, votre hôtel est une vraie réussite !
• Sarah.I

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 23:04

  Sublime hôtel avec une vue incroyable sur la mer. Le personnel est au petit soin. Les chambre sont spacieuses, la literie est très confortable comme sur un petit nuage. Excellent petit déjeuné avec un large choix mais j'aurai aimé pouvoir y trouver des pancakes. Journée piscine à la suite de notre nuit, un accès direct à la mer par une échelle est disponible ce qui est un plus !
• Alex.

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 12:38

  TOP mais dommage. Standing à la hauteur d'un 5 étoiles. la vue est a couper souffle. Cependant, expérience gâchée par un tournage d'une télé-réalité anglaise au sein de l'hôtel. on m'avait certes prévenu plusieurs semaines a l'avance de ce tournage (qui aurait du être discret). résultat, omniprésence de l'équipe de tournage a l'entrée et dans l'hôtel. Il y a même des moments où on ne pouvait pas emprunter certains chemins au bord de la piscine.. je comprends pas comment on peut accepter un tournage alors que l'hôtel est en activité et reçoit des vacanciers...
• le.3

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:06

  Un très bon accueil des nôtres arrivé, voituriers et hôtesse.Le cadre vraiment sympa une cuisine excellente et service rapide, je recommande. Mr scanu
• Brent.e

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 10:11
• gaelle.e

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 08:45

  La honte !!! Service long, on tente ensuite de vous facturer 32€ pour un café en vous disant que vous êtes de mauvaise foi ! Les amis à qui j’avais recommandé cet hôtel pour leur voyage de noces en sont repartis avec les larmes aux yeux… j’ai eu honte pour eux… Cet établissement n’est clairement pas à la hauteur des tarifs pratiqués et de la clientèle visée.
• Alexis.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:38

  Très bel endroit...énormément de charme. Le site est à couper le souffle... et ce manoir du XIX restauré avec beaucoup de goût, c'est magique. Et quelle équipe ! Je n'ai jamais séjourné dans un 5 étoiles, même en Asie où ils maîtrisent le sujet, où la totalité du personnel est à ce point aux petits soins. Pas une seule exception. Du service de voiturier à la réception, en passant par l'ensemble des restaurants et bars...Le top absolu, et cela avec des gens très jeunes pour la plupart. Très rare...Bien sûr, le petit déjeuner, la chambre, etc, tout est à l'avenant. Faites-vous plaisir en y allant, même pour une soirée... En fait, on n'a juste pas du tout envie de partir. J'ai eu la chance de passer un peu de temps aux Roches Blanches. Mais je n'étais pas en famille. Je peux vous garantir que ce sera chose faite dès que possible ! Merci à tous pour votre accueil... et j'espère à très vite...et toujours en musique ! 😉
• Emily.l

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 09:17
• maximilian.o

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:15
• Margaux.e

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:06

  La qualité du standard téléphonique est inversement proportionnelle au nombre d’étoiles de l’établissement. Merci de votre écoute et de votre célérité concernant la prise de réservation dans vos restaurants.
• William.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 07:06
• S...

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:54
• Franck.l

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 14:26

  Comme j'ai pu en faire part le dernier jour, nous avons été assez déçus par notre expérience. La chambre est facturée 1450 euros (même si nous n'avons payé "que" 1250 euros) et à ce prix, on s'attend à un peu plus d'attentions. Nous avons demandé un fer à repasser en arrivant, qui n'a pas été apporté. Il a fallu le réclamer une seconde fois. Ensuite nous avons demandé s'il était possible d'avoir un autre oreiller moins épais, on nous a répondu "on va se renseigner" mais personne n'est jamais revenu vers nous. Un matin en arrivant à la piscine, la plupart des transats étaient "réservés" et pas mal d'entre eux sont restés vides pendant plusieurs heures... quand j'ai demandé comment faire pour, nous aussi réserver des transats, on m'a répondu qu'on ne pouvait pas le faire (???) ou faire comme les autres, passer tôt et déposer des affaires dessus, pour revenir plus tard !!!! dimanche, à 11h15, la terrasse de la petite piscine était vidée de ses transats et le sol était plein de morceaux de verres car une fête avait eu lieu la veille. Personne n'a ensuite nettoyé et réinstallé la terrasse... Au petit déjeuner, nous discutions avec des étrangers qui souhaitaient commander en plus du buffet, la serveuse leur a répondu "I don't speak english, you can go buffet"... et j'en passe... Ce ne sont que des exemples ou des détails mais à ce prix, ca ne devrait pas exister dans votre établissement.
• christophe.A

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:06

  L'hôtel maintient et délivre au coeur du mois d'Aout un excellent niveau de services malgré les difficultés à recruter du personnel qualifié et expérimenté cette année, et grâce à beaucoup de jeunes qui travaillent dur. quelques petits détails (attente pour la chambre, peignoir manquants) vite rattrapés par l'équipe et la responsable de le relation clientèle. excellents restaurants. vue magnifique. gentillesse et professionnalisme, l'hôtel mérite ses 5*.
• carole.i

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:47

  Très déçue… Pour un 5*, soirées dignes d’un camping.. Musique bien trop forte et choix discutables. Le volume ne remplace jamais la qualité. Bien dommage car ça casse le standing recherché dans un havre de paix..
• Magali.

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:40

  Cadre exceptionnel, personnel de restauration, plagistes et voituriers extrêmement accueillants. Des efforts à faire à la réception cependant, ainsi qu’au Rocco. Chambre pas occultable totalement, 1 rideau sur 2 étant doublé… étonnant pour un 5*.
• Aurélien.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 17:38

  L'hôtel est magnifique en lui-même et par sa situation. Le personnel est aux petits soins.
• Camille.A

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 05:56

  Nous avons passé un excellent séjour... Le lieu est d'une extrême beauté, la vue à couper le souffle... ! et le personnel, une formidable équipe, jeune, souriante et aux petits soins, un vrai plaisir !
• angelyca.o

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:11

  Le cadre est magnifique, les plats sont bons cependant le personnel est revenu à plusieurs reprises nous redemander nos commandes. Nous avons dû nous servir notre bouteille de rosé seuls sachant que le serveur ne revenait pas à la table. Le bilan global reste cependant positif.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 21:13

  Lors d’une soirée en couple nous avons réservé en premier lieu au restaurant/tapas la pétanque très bonne ambiance avec une vue à couper le souffle face à la Méditerranée. Deuxième partie de soirée nous sommes passés à l’étage supérieur au restaurant Le Rocco tout simplement sublime avec une prestation musicale de très haut rang ! Encore merci pour cet soirée votre complexe restauration est magnifique.
• Romain.a

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:12

  Scénario catastrophe à Cassis Nous avions réservé avec ma femme et ma fille au restaurant Belle Canaille Ca commence par les voituriers qui nous disent gentiment d'aller garer notre voiture ailleurs sur un ton un peu hautins . Après il y avait personne à l'accueil, enfin installé nous commandons nos plats: j'ai pris une entrée froide qui arrive tiède certes il faisait chaud mais il y a moyen de faire mieux. Ensuite nous avions pris tous les trois du poisson que je soupçonne d'être congelé, il était fade et la portion plutôt petite pour le prix... Ensuite nous avons pris un dessert la aussi sans grande saveur c'était une glace pour ma part qui est arrivée à moitié fondue. Puis l'addition arrive et là heureusement que ma fille l'as contrôlée: on nous avait compté un vin à 191€ au lieu de 77€ ...A oui j'oubliait ma fille avait commandé un cocktail pour l'apéritif qui lui à été servie entre l'entrée et le plat, la totale!!. J'ai exprimé mes sentiments auprès d'un soit disant responsable avec un visage aussi triste que celui d'un cocker qui c'est tout juste excusé. Je pense que je ne doit pas être le seul à mettre plaint de la situation. Dommage car le site est époustouflant mais globalement la prestation était indigne d'un 5 étoiles et inférieur à celle d'un Ibis Budget dans une vilaine ZI . Je pense que cet établissement n'as pas de direction à proprement parlé dommage.
• Julien.A

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 20:58

  Excellent accueil et service ! Cadre et vue de dingue !! Entrées et desserts excellents avec un bémol pour les plats qui manquaient d’assaisonnement, de saveurs. Mais expérience à faire !!
• miss.r

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:28

  Cet avis ne concerne que la pétanque Le lieu ne fait pas tout. La pétanque aux roches est le lieu aux roches blanches ou les tarifs sont les moins chers comparativement au rocco, au loup bar ou aux belles canailles. La vue est magnifique sur cassis, c est certain. Nous etions plusieurs et y avons pris un apéro . Verre de vin blanc (paternel) a 12 euros, nous sommes dans la tranche haute ! Pour agrémenter, nous avons pris des bricoles à partager. C était bon mais sérieusement cher pour ce que c est ! Bref on paie la vue et le site. Service très insatisfaisant. Nous avons du demandé par deux fois des serviettes, que j ai du en définitive aller chercher moi Même, pourtant il n y avait pas foule à la pétanque. Attention seuls ceux qui vont aux belles canailles ont droit de Se garer dans l enceinte … sinon vous trouverez des places plus ou moins loin.
• Caroline.p

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:56

  Superbe lieu , une vue à couper le souffle. Le sommelier adrien est parfait et très compétent. Les mets sont magnifiquement parfumés.
• Monica.u

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:15
• Frederic.E

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:49

  Vue exceptionnelle mais c'est malheureusement la seule chose de bien au niveau du restaurant. Service déplorable, obligé de se lever pour aller chercher la bouteille pour se servir du vin. Il y avait 12 voituriers dispo, mais personne pour nous servir. Plats qui n'étaient pas mauvais, mais avec vraiment rien d'exceptionnel. Compte tenu du standing et du prix, on s'attend à beaucoup plus. Très déçu.
• Jackye.e

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:38

  Endroit exceptionnel...une place unique pour le 14 juillet et son feu....grandiose. Un service cependant un peu maladroit lié sûrement au manque d'expérience des jeunes serveurs. Un menu unique très apprécié manquant d'un peu de folies. Un spectacle amusant et créatif pendant le repas.
• Paul.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:22

  Je conseille fortement cette adresse. Un environnement exceptionnel. Des infrastructures de grande qualité. Un sentiment continuel que notre satisfaction est la priorité de chaque collaborateur. une mention particulière pour la responsable accueil/GRC qui est très professionnelle. Cet établissement a de belles années devant lui.
• Boris.i

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:12

  Hôtel réservé le dernier week-end avant l’arrivée du Covid19 en France. A la lecture de certains commentaires, je ne peux que rejoindre leurs avis. Établissement « chic » qui peut remercier son cadre spatial et sa vue panoramique sur le Cap Canaille. La chambre était correcte. Le petit déjeuner compris dans le prix de 220e était fabuleux. Le gros bémol pour un hôtel qui se revendique 5 étoiles c’est son personnel sans formation. Des jeunes parachutés à l’accueil qui rigolent sans aucune raison à l’arrivée de la clientèle. Il y’a un certain accueil à respecter, nous ne sommes pas pas au bar du village. Une responsable de salle complètement antipathique. Il faut redescendre madame vous êtes à Cassis, restez à votre place et accueillez vos hôtes correctement. Les voituriers étaient en revanche très sympathiques. En définitive trois étoiles pour le cadre, la piscine chauffée et le petit déjeuner. Pour le reste, il va vite falloir se mettre au travail pour revendiquer un prestige qui n’est pas le vôtre mais qui pourrait le devenir avec un tel potentiel.
• Margaux.r

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:37

  Déjeuner du 22 Juillet 2022 au Loup Bar: Cadre somptueux, service déplorable et inacceptable pour un tel établissement Au delà d’avoir le sentiment d’être pressées toutes les 5 minutes pour commander la suite, ou un autre verre (quand rien n’est terminé avant et que le restaurant est quasi vide)… quelle beauté du geste « commercial » d’offrir UN café quand une serveuse vous renverse l’intégralité de votre cocktail sur vous même. A peine désolée, elle rétorque « j’ai vu que vous aviez chaud ! ». Inadmissible. Rien de plus à la réception quand nous en faisons part « nous allons faire remonter l’information ». Passez votre chemin.
• Megan.m

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:41
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:13

  Nous avons passé une superbe journée. L’hôtel et son environnement sont magnifiques ! Personnel jeune, dynamique, sympathique et très professionnel. Nous y avons séjourné juste la journée pour profiter d’un massage ( génial ), je tiens à les remercier car nous avons adoré. Nous y retournerons pour un massage très prochainement !
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:00

  Quel merveilleux séjour aux roches Blanches, un personnel aux petits soins, avec un service personnalisé. Ce fut 2 nuits au paradis, merci infiniment aux équipes (Julie à la réception, le voiturier tellement charmant et le maître d’hôtel au restaurant). Nous avons profité des 3 restaurants, et chaque expérience fut un délice. Malgré un petit souci en chambre la dernière nuit, le personnel a fait preuve d’une réactivité sans faille. Un grand merci, nous nous souviendrons longtemps de ce très bel hôtel.
• Delphine.e

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 04:16

  Pour mon anniversaire ,ma fille ,étudiante m offre un dîner à Lou bar ,cadre idyllique . En fin de soirée ,les voisins du dessus jettent un seau d eau entier que ma fille reçoit . Elle est trempée. La réaction des serveurs fut de nous apporter des serviettes pour nous secher . Et c est tout . Rien d autre . Nous avons pourtant manifesté ,tout d abord notre surprise puis notre mécontentement... Notre ardoise fut ,tout de même de 200€ . Pas un seul geste commercial ,pas de digestif offert ,pas de gêne ....et les jeteurs d eau ,ont terminé tranquillement leur dîner ... J ai été sidérée. Je n y retournerai plus jamais . A éviter .... Honteux
• Karine.o

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:59

  Nous avons passé une soirée au loup bar.... la vue est bien évidemment a couper le souffle ! Pour ce qui est des plats, rien de surprenant au regard des prix ! Dommage que l'assiette de rolls soit uniquement proposés de 8 pièces identiques ( soit disant préparés a la minute !). Les desserts ne sont toujours pas la spécialité de la maison ! Pour le service, personnel en nombre et globalement serviable, dommage que personne ne prenne le soin de passer un petit coup sur la table entre chaque service ( ne dérange personne visiblement d'amener des plats sur une table pas nette !) En résumé, le cadre offre toujours une expérience unique, veillez à ce que le reste soit également à la hauteur...
• Valentin.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 06:29

  Très belle vue certes, mais service mediocre. Le manager du bar La pétanque se désolidarise de ses équipes, je cite “ je ne suis pas là pour les défendre loin de là” ce qui n’est pas professionnel. Arrivée des Cocktails 45 min après commande, quant aux tapas nous n’en avons jamais vu la couleur. Une soirée aux Roches Blanches qui a fait Chou Blanc
• David.r

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:51

  Une attente interminable pour des cocktails insipides, noyés dans l’eau des glaçons qui avaient visiblement fondus…nous ne pouvons pas en dire autant des tapas qui n’ont pas été servis. Enfin, un manager qui n’a apparemment que peu goûté à nos remarques. Bien loin des standings d’un hôtel 5 étoiles
• Cesar.u

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:48

  Côté pétanque pour prendre un verre : une table sale façon camping (mégots taches) un service d’une lenteur olympique - 45min pour obtenir des cocktails sans saveurs. Quid des tapas commandés ? Sûrement perdus dans le trou noir des roches blanches
• carla.l

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:39

  malheureusement très mauvais service… 45min pour attendre notre commande qui n’était pas satisfaisante ni complète. Aucun soucis du détail ce qui est surprenant pour un hôtel de ce standing ! Serveur souriant cependant
• Géraldine.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:48

  Nous avons enfin trouvé le Paradis sur Terre… Tout était parfait de l’arrivée au départ… nous appréhendions un peu au vu des avis négatifs que nous avions pu lire… tout ceci n’est rien ! Cet endroit est tout simplement Exceptionnel, outre le décor idyllique de la Mer Méditerranée, le Personnel est aux petits soins, très efficace et particulièrement sympathique… l’Hôtel est sublime Art deco… les Restaurants sont excellents, une mention particulière pour les Belles Canailles digne d’un étoilé Michelin… Nous reviendrons à coup sûr… Un grand Merci…
• georgina.e

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 06:20

  Nous sommes allés au restaurant le Loup Bar. Nous avons payé 200€ pour très mal manger. Amuse bouche insignifiant. Homard en portion congrue sur brioche racie accompagné d'eminces de légumes en sachet. Dessert sans commentaire.
• marie.

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 22:48

  Venus pour le 14 juillet nous avions une table pour 6 au loup bar, arrivés en voiture, le voiturier nous indique que cela ne va pas être possible de garer la voiture... Que ce service est exclusivement réservé aux personnes ayant réservés dans les autres restaurants... Finalement la voiture est prise en charge mais pas pour nos 4 autres accompagnants... Est ce digne d'un hôtel 5 étoiles ? Non...
• sandra.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:09

  Établissement qui se dit 5 étoiles mais qui ne le mérite pas. Certes la vue est imprenable de la terrasse centrale mais faut-il encore faire parti «  des gens qui dorment à l’hôtel … nous a-t-on dit »… bref on nous a placé dans un endroit sans air avec une vue tronquée d’on digne d’un vulgaire site … tout cela pour un brunch à 490 euros l’addition pour 4. La direction nous a dit qu’elle ferait remonter nos déclarations (apparemment qui reviennent régulièrement )… bref nous sommes très déçus et nous ne remettrons plus les pieds dans cet établissement …
• Jordane.s

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:28

  Hotel exceptionnel, service et personnel au top, chambre et salle de bain minuscule, je n'ai jamais vu une salle de bain aussi petite, ensuite lors de ma réservation sur booking, il y avait une photo vue mer sur la chambre et j'ai eu droit à une vue mur.
• adriana.o

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:00

  Notre experience à été vraiment mauvaise. Notre chambre était toute petite (environ 10 m2) ce qui est inadmissible lorsque l'on paie 850 euros la nuit. Il n'y avait même pas la place pour mettre plus que 3 ceintres dans le placard, c'est sympa quand vous êtes une femme et qu'il n'y a aucune endroit ou mettre les sac, chaussures, vêtements! Qui plus est, la personne qui nous a fait visiter notre chambre nous précise que le thé et café est offert, à ce prix la, merci ! Les transats à la piscine/plage sont très inconfortables, encore une fois, nous sommes dans un hotel 5* on s'attend à mieux. Honnêtement, il n'y a que la vue qui est incroyable mais le service est catastrophique, nous ne remettrons pas les pieds.
• Romy.l

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:13

  Magnifique séjour, un havre de paix et des paysages à couper le souffle. La vue de la chambre est superbe et le personnel aux petits soins. Tout était splendide, les restaurants de l’hôtel sont excellents et le service y est irréprochable. Petit bémol pour le petit déjeuner qui est tout de même très limité niveau nourriture, sinon tout était parfait !
• Amandine.A

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:55

  Une vue et une implantation géographique exceptionnelle, pour le reste un niveau 5 étoiles complètement usurpé tant dans les prestations que dans les prix pratiqués. Ne vous attendez pas à un établissement qualité, il n’en est rien . Tout est sale, les chambres, les communs, les restaurants, tout est fait à bas coût, le mobilier, la décoration, la restauration, le linge de chambre... Aucune satisfaction si ce n’est la gentillesse du personnel qui malgré son nombre élevé est très désorganisé. L’hôtel a utilisé tous les codes des vrais 5 étoiles, afin de leurrer mais pas besoin de plus de 10 minutes pour se rendre compte de l’insuffisance générale de niveau . C’est dommage, car il y a un gros potentiel. Il faudrait fermer et refaire avec un budget suffisant et une vraie volonté précise de contenter les clients en face de prix qui aujourd’hui constituent un abus avéré . Une énorme déception et une incompréhension totale d’un positionnement raté.
• Guieysse.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:46

  WE idyllique aux Roches Blanches. Un grand merciii à tout le personnel .Une équipe jeune, attentionnée et souriante. Le paradis pour des moments de bonheur après 30 ans de mariage. ⭐🍀☀️❤
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:51

  Un pur moment de bonheur ! Un grand merci à Valentine du SPA ! Un grand merci également à la diététicienne (désolée, je n'ai pas retenu son prenom). J'ai passé un agréable instant constructif. Le brunch....au top !
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:52

  Quelle déception, Nous avons déjeuné en famille aux belles canailles le restaurant gastro de l’hôtel. De l’apero au dessert nous avons été déçus. La mise en bouche a été servie très rapidement pas le temps d’avoir l’apéro. Le vin nous a été servi avant l’apéro. Les entrées étaient fades sauf le foie gras qui est agréable. Les plats n’avaient pas grand intérêt, pas de saveur (hormis la sole). Les desserts étaient également sans saveur. Nous n’avons eu aucun plaisir gustatif. Le service que dire du service, il faut envisager d’embaucher un professionnel de la salle pour mettre le personnel à niveau, service très lent, erreur de table, mouvement permanent pour bouger de l’air. Il y a du potentiel il faut maintenant des professionnels pour faire avancer le bateau.
• Fabrice.i

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:44

  Une soirée d'anniversaire gâchée Alors, cet avis risque d’être un peu long, mais il ne traduira qu’une faible partie de notre colère, de notre dégoût, et de notre déception. Nous avions réservé la veille par téléphone pour le restaurant le cap canaille à 21h30. Nous devions fêter les 20 ans de notre fils. Inutile de dire que c’est le restaurant le plus chic de l’ensemble des roches blanches. Dès notre arrivée, nous fûmes surpris de ne pas pouvoir accéder au parking visiblement réservé aux clients de l’hôtel : 1ère alerte ! A la réception, la personne de l’accueil, nous informe, sans ménagement aucun, que le restaurant est privatisé pour la soirée, et que nous devions allés au restaurant « Le Rocco » (!), forcement pas celui pour lequel nous avions réservé. En gros et pour faire simple, on nous proposait d’aller fêter les 20 ans de notre fils en mangeant des antipasti et non gastronomique : 2 ème alerte. Enfin, et c’est le pompom sur le mauvais gâteau d’anniversaire, après avoir commandé les boissons et les entrées, le serveur vient nous voir vers 22h30 pour nous signaler que nous ne pourrons pas dîner car les cuisines sont fermées depuis 22h15. Il aurait pu nous le dire avant ? Il aurait peut être pu nous le préciser à notre arrivée : 3 alerte et c’est déjà 2 de trop. Moralité : nous avons réservé un restau qui se veut classe et gastronomique, nous n’avons pas pu y aller, on nous rapatrié sur un restau de moindre qualité et au final nous avons juste mangé une entrée, le tout pour 250€ pour 5. Ces agissements sont inadmissibles et indignes de ce type d’établissement. Ce fut une soirée d’anniversaire complément gâchée et décevante, due à de l’incompétence crasse. Cela mériterait un signalement à UMIH !! Fuyez cet établissement !!!!
• Hélène.u

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:19

  Quel dommage ! Vue à couper le souffle, cependant une des serveuses (peut être même la responsable) nous a reçu de manière très malpolie, insistant lourdement sur le fait qu’il n’y avait pas de cocktails à cette heure là. Nous étions venues pour un jus de fruits ou café. Elle a essayé de se rattraper par la suite mais le service client n’était pas à la hauteur du lieu. Le bar de la pétanque était agréable néanmoins !
• Benjamin.h

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 15:26

  Plus de 100 km aller retour pour une reservation SPA - massage. 30 minutes au telephone auparavant pour tout organiser (fetes des meres / logistique car je suis en fauteuil, la garde de notre bébé). Pour au final une reservation pas prise par la personne et une déception immense. Des ratés cela arrive mais vu les autres avis nous ne sommes pas un cas isolé. Bref, indigne d’un prétendu 5 étoiles.
• Anaïs.c

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 15:18

  Spa incapable de prendre une réservation correctement. Résultat : mon cadeau pour la fête des mères est totalement gâché, je n'ai pas pu profiter de cette heure tant attendue... vraiment inadmissible pour un 5 étoiles.
• Wendy.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 19:44
• Sandro.o

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 22:00
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 20:23

  Si nous avons mis les notes maximales, c'est vraiment parce que nous avons vécu un moment d'exception. Toutes les personnes côtoyées ont été chaleureuses et bienveillantes. L'endroit est juste magnifique et à quelques pas des calanques. La chambre avec sa vue mer sous les pins apaise. Le spa ajoute sa touche de relaxation. Et si nous devions trouver quelque chose, ce ne serait du qu'à un réglage de début de saison. Merci à tous de nous avoir fait vivre ce merveilleux séjour et à Olivier Bader qui m'en a donné l'occasion. Nous espérons revenir....
• Xabier.a

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:10

  Nous avions réservé un chambre standard pour deux nuits. A l'arrivée à l'hôtel, il nous ont expliqué que la climatisation était en mode chauffage (mois de mai) et qu'il faudrait ouvrir les fenêtres en cas de chaleur. Notre chambre était au 1er étage côté rue et a proximité de la sortie de des cheminées des cuisines. La nuit il faisait très chaud dans la chambre et il n'était pas possible d'ouvrir les fenêtres a cause du bruit et des odeurs provenant de la cheminée. Le lendemain, nous avons explique la situation à la réception et aucun solution nous a été trouvé initialement. Nous avons du menacer avec partir pour avoir une changement de chambre. Malheureusement la nouvelle chambre était au-dessus du restaurant Rocco et la musique de la terrasse a été allumé tout la nuit jusqu'au matin. Pour résumer, il nous a été impossible de se reposer la nuit pendant tout notre séjour. Au delà de cela, la taille de la chambre standard est minuscule. Certainement la plus petit de tous les hôtels 5 étoiles que nous avons visité.
• Béatrice.E

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:01

  Lieu magique de par son emplacement , ses terrasses surplombant la mer et son jardin odorant En revanche, beaucoup de choses à améliorer en ce qui concerne le service Le personnel semble complètement désorganisé, sans cadre et sans expérience, c'est dommage et décevant pour un établissement de ce standing
• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:56

  Personnel très accueillant et très serviable. Chambre correspond à la description, très propre et nettoyage très régulier pendant notre absence. Vue magnifique sur le cap canaille.
• Mag.a

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 20:07

  Un hôtel fermé alors que nous avions réservé depuis des mois. Une direction absente. Aucun suivi client. une équipe et un hôtel à la dérive! Le nombre d’étoile annoncé doit être une erreur, jamais je n’ai eu un tel manque de professionnalisme dans ce genre d’établissement . A fuir si vous prévoyez de passer un week-end à la mer
• Nathalie.E

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 07:08

  Après avoir réservé depuis l’année dernier le 1re week-end d’avril : l’hôtel nous a réservé une surprise : il était fermé par décision de la direction !!!! Aucun mail pour nous prévenir, c’est une visite sur leur site qui nous a alerté d’une ouverture mi avril … Jamais je n’ai eu à connaître un tel manque de considération. Une absence totale de professionnalisme ! Vous ne méritez par votre clientèle et seul votre emplacement vous sauvera un temps .
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 07:59

  Bonjour à tous, Je partage mon expérience avec mon non séjour aux roches blanches. J’avais réservé un séjour pour mi-novembre, une fois ma réservation validée j’ai reçu il y’a deux semaines par e-mail une information comme quoi la direction avait décidé de fermer l’établissement plus tôt et que la réservation était donc annulée. Outre une annulation tardive engendra des frais de voyages (non remboursable) je regrette un manque d’attention à la demande laissée sans réponse pour planifier un nouveau séjour. Pratique pas conforme à un hôtel 5 étoiles.
• patrice.a

  2 / 5

  Le 01/11/2021 à 06:07

  Dès nos réservations ce fut compliqué, nous avions plusieurs chambres a réserver, et a plusieurs reprises, nos souhaits de chambre n'étaient pas respecté et/ou compris. A notre arrivée pour notre séjour, carte bancaire prélevé 2 fois ! Remboursé immédiatement, mais tout de même. Ce n'est pas dans les habitude de tels établissements...C'est surprenant de faire de tels erreurs. L'accueil est plutôt très agréable, personnels disponible et a l'écoute. La qualité de la chambre, est juste suffisant par rapport a tarifs appliqués, certains autres établissements de même standing, sont plus classe! la propreté des toilettes masculin a l'accueil est déplorable, le sol est noir, et chaque gouttes d'urine au pied des urinoirs se voient. On se croirait dans un pub en plein milieu de la nuit! La piscine qui est soit disant chauffée, est juste glacée, température autour des 20 °C, et encore, c'est pas possible de rentrer dedans, et si on est courageux, et que l'on arrive a plonger dans la piscine, la sortie est toute aussi douloureuse! Nous avons diné au restaurant de l'hôtel, Les belles canailles, prestations fourni sont très juste par rapport aux prix affichés, la qualité des mets proposé est insuffisant pour un tel établissement. Hors mis un personnel très gentil et a disposition, une vue splendide sur Cassis et le cap Canaille, cet hôtel se repose uniquement sur ce dernier point pour faire valoir des prix excessifs et des prestations en attentes. Pas sur de revenir une prochaine fois dans cet établissement.
• Justin.

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:42
• Annick.u

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 08:31

  Ça faisait quelques temps que je voulais venir aux roches blanches. J'ai du repousser le voyage à cause du covid. L'attente était à son maximum et le défi a été relevé. C'était parfait. J'ai eu l'impression d'être une princesse pendant le séjour. Sans parler de la vue qui est à couper le souffle. Merci
• Tim.'

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:51
• dominique.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 18:26

  Véritable havre de paix avec le Cap Canaille en point de mire et la jolie ville de Cassis cette endroit est tout simplement féerique. Magnifiquement restauré après plusieurs années à l’abandon voilà un hôtel où je n’ai plus envie de repartir tellement on si sans bien, une cuisine méditerranéenne bien maîtrisée qui nous a enchanté par sa finesse et son élégance sur cette splendide terrasse. Un personnel accueillant et sympathique nous a fait passer un séjour inoubliable. Visiter en septembre 2020.
• Norah.

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 15:10
• Lucie.h

  3 / 5

  Le 02/10/2021 à 09:36

  Points positifs - Très bonne cuisine aux restaurants Les Belles Canailles et Rocco - Piscines avec vue sur la baie de Cassis - Chambre avec vue mer - Charme de l'hotel - Service voiturier Points négatifs : le service n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles - Les demandes envoyées par email ne sont pas prises en compte, email à l'initiative de l'hôtel (heure d'arrivée et de disponibilité de la chambre, heure de réservation du diner au restaurant, contraintes alimentaires) - Facturation du petit déjeuner alors que tout était déjà compris dans l'offre de séjour, ce à quoi la personne en charge a répondu : "voyez ça avec la réception" - Condescendance de la réception quand nous lui avons fait part de nos retours En résumé : très bel endroit pour aller se restaurer et profiter des installations. Concernant le service de l'hôtel, passez votre chemin, il existe d'autres hôtels 5 étoiles qui proposent un service à la hauteur de ce standing pour un tarif équivalent
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 15:37

  Époustouflant pour notre lune de miel ! Un peu surprise au départ que notre chambre soit situé en rez-de-chaussée, ce fut en fin de compte en aucun cas gênant. La chambre est belle, décorée avec goût, spacieuse, parfaitement isolée avec l’extérieur et nous avions une vue mer ❤️. L’hôtel est très axé sur l’extérieur car il bénéfice d’un emplacement exceptionnel. Superbe infinity pool a débordement donnant sur vue mer panoramique et les jardins pour buller par ci par là dans des transats ou divans baldaquins sont juste magnifiques ! 😍 le temps s’arrête devant cette vue grandiose sur la Méditerranée. Le personnel a était au petit soin avec nous et nous remercions chaleureusement l’établissement pour nous avoir offert cette bonne bouteille de champagne qui nous a attendu en chambre après notre bain de soleil ! Petit plus pour le petit ponton permettant un accès privé pour faire un plongeon dans la mer, très vivifiant ! Nous avons passé avec mon mari un moment des plus délicieux dans ce superbe étoilé. Nous n’hésiterons pas à revenir pour une prochaine occasion. Encore merci 🤩 !!!
• Conseil.

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 09:22

  Un emplacement au top pour ce superbe établissement bénéficiant d'une vue imprenable et grandiose sur la Méditérranée. Les attentions du personnel sont légion, un immense merci pour la bouteille de champagne offerte ! Avec ma femme nous avons vécu une lune de miel de rêve grâce à vous.
• Marc.a

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 09:15

  Restaurant « belles canailles «  testé après un bon massage avec ma femme. 1 seul plat sur 4 était bon ! Très décevant surtout pour le prix 200€ ! Carpaccio de loup 4*, homard avec fruit, sauce trop sucrée 2*, linguine avec poutargue 2* trop citronné, acide et trop de gras, ça baignait. Poulpe au chorizo 1* ou plutôt chorizo au poulpe… adieu le goût du poulpe. Service vraiment quelconque avec semble t il des débutants mal formés. Mais une très belle vue, bien installés dans des fauteuils confortables style année 50.
• Marie-Laure.U

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 18:40

  Nous avons été ravi de notre séjour d'une nuit offre gourmet. Le site est génial, le personnel adorable, la nourriture excellente et la chambre est bien équipée avec une très bonne literie. On a un accès direct à la mer et il y a 2 piscines à débordement dont une chauffée.
• Laurette.a

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 17:57

  Lieu exceptionnel très bel hôtel mais le service n'est pas digne d'un 5 étoiles. Après avoir privatiser le jeu de boules pour notre vin d'honneur, le personnel a laissé des clients venir. Service voiturier catastrophique on nous demande d'aller se garer dans un parking proche de l'hôtel complet évidemment un samedi au mois de septembre à Cassis. Le service voiturier est limite irrespectueux et demande de payer essentiellement en espèces les trajets . Quand au service commercial toujours injoignable...on se demande si ils ont vraiment besoin de travailler. Dommage nous aurions souhaité y séjourner mais le personnage n'est vraiment pas à la hauteur.
• lucas.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 06:12

  Top, les serveurs sont adorables, le cadre est sublime. On a réservé le spa et le massage était vraiment bien. Les restaurants sont très bon aussi. Bon le prix n'est pas bas mais pour des occasions c'est cool.
• julie.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 05:07

  Nous sommes venus en amoureux en juin 2021, avec une sentiment mitigé car l’accueil et le personnel n’était clairement pas à la hauteur… (personnel absent ou pas formé, travaux bruyants car ils agrandissaient l’hôtel, shooting photo qui monopolise la piscine et le bar) bref clairement j’avais été déçue bien que la vue soit fabuleuse, la déco de l’hôtel superbe, la table des belles canailles très bonne et le cadre en général vraiment canon … Nous avons décidé de te retenter notre chance en septembre avec nos 3 enfants pour une petite virée dans le sud et la ca a été une expérience paradisiaque, personnel aux petits soins, un immense effort a été fait et je dois admettre que ça change tout ! Je remercie la direction d’avoir pris en compte les remarques formulées et je suis ravie de constater que cette fois ci les 5 étoiles sont vraiment méritées ! J’espère revenir bientôt pour ce décor de rêve !
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 10:22

  Très bon rapport Prix / Vue, nous avons mangé au restaurant Rocco pour nos 2 ans de mariage avec vue sur l'endroit où on s'est marié ;) C'est un restaurant brasserie mais la cuisine est de qualité. Je recommande pour une sortie avec vue imprenable.
• Ricou.r

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 05:30

  Dès l'arrivée, nous sommes pris en charge; Bagages montés en chambre, voiture mise au parking.... La suite terrasse est magnifique, idéale pour prendre le petit déj. Les restaurants sont excellents, le service un peu long parfois. Nous avons hate de revenir l'été prochain
• Nathan.u

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:30

  Vue digne d’un 5 étoiles par contre le reste a revoir… Toilette homme non nettoyé (on se croirait dans une boîte de nuit à 3h du matin….), buffet du petit déjeuné non renouvelé, personne pour servir à la piscine les serviettes et les boissons. décevant pour 900€ la nuit, on est bien loin du standing des autres 5* de la cote.
• Khemi.k

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:48

  Mon anniversaire chez vous étais très bien . Un beau cadre de beau plat et l’accueil est formidable . Je vous remercie note de 5 largement mérité . Merci ❤️
• Sandy.o

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 06:52

  Très bel hôtel , emplacement magnifique. Les chambres sont belle spacieuses . Service navette très bien . Le seul bémol dans cet hôtel est le service qui n est pas la hauteur d 5 etoiles .Un Personnel très jeune , pas formé. Ou sont les managers? . Compliqué de réserver au loup bar . Personne pour donner des serviettes autour de la piscine ni pour commander à boire .Les commandes sont oubliées une fois sur 2 et beaucoup d ‘attente . Personnel désorganisé. Ce n est pas un 5 étoiles . A plusieurs reprises nous avons dû râler pour des réservations , du service etc…et nous ne sommes pas en vacances pour ça Grosse déception de cette hôtel à la vue magnifique .
• Christian.U

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 17:10

  Magnifique endroit avec une vue sublime sur la baie de Cassis et le Cap Canaille. Décoration de l'hôtel avec beaucoup de goût et de charme. Confort en rapport avec un 5 étoiles. Personnel sympathique avec une mention spéciale pour les voituriers. Petite amélioration à faire sur le service d'un des restaurants.
• Mark.r

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 06:36
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:02

  L'hôtel est magnifique, les prestations sont appréciable, l'emplacement est vraiment pratique ,proches des calanques et du centre de cassis. Piscine ,cadre , et services top ! La chambre très bien. Globalement tout était parfait Petit bémol la taille du lit qui était trop petit et la sonorisation pas terrible beaucoup de bruits des chambres voisines ... dommage pour cela mais le reste très bien
• Benjamin.t

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 15:12

  Merveilleux séjour passé au sein de votre établissement. Hâte d’y retourner l’année prochaine ! Personnel au petit soin , chambre de grande taille avec une vue exceptionnelle . Je vous le recommande vivement .
• Charles-Georges.e

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 21:48

  Découvrir Cassis , et dormir dans cet hôtel ….. juste incroyable. Le petit déjeuner est délicieux , et ce qui est surtout incroyable , c’est ce panorama. Le bémol ; notre chambre …… vraiment minuscule. Encore merci
• Elisa.h

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 18:50

  Moment de détente très apprécié au spa. Solène et Valentine étaient très douces et agréables! Merci pour ce moment. Cependant pour un 5 étoiles, la propreté laisse un peu à désirer dans les commodités
• Massimo.o

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 18:21

  site magnifique, personnel professionnel, la reception, Alice est tres professionnel. On a profitè de la piscine rechauffe, entusiasmant Alessandro le maitre du restaurant le loup a ete excellent, service irreprochable et disponibilitè totale En gros 10/10 la notation et un endroit a conseiller et sourtout a retourner
• Océane.O

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:03

  Lieu magnifique, mais qualité en baisse.. dommage! Avec une telle hausse de tarif cette année, le service et la qualité se doivent d'être a la hauteur. Chambre magnifique mais nettoyage approximatif, produits d'accueil pas toujours remis.. Personnel très jeune qui fait de son mieux mais pas assez expérimenté pour un hôtel de ce standing. Travaux en pleine haute saison, (hallucinant), condamnant l'une des 2 piscines. (Nous aurions apprécié en être informés au moment de la reservation). Nous avons souhaitez faire un hammam, celui ci était en panne.. Carte des restaurants pas assez variée (desserts), et inflation des prix ici aussi. A ce tarif de chambre le petit dejeuner devrait etre inclus.. Comme nous l'avions signalé l'année passée, il serait judicieux de revoir l'échelle pour l'accès a la mer qui n'est pas pratique. (Avis partagé par de nombreux autres clients durant notre séjour). En conclusion, lieu toujours aussi beau mais rapport qualité prix plus du tout justifié. Mention spéciale pour le jeune homme du bar de la pétanque qui était adorable et a Manon du lou bar!
• Aurore.

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 07:07

  Nous avons été manger au restaurant de l'hôtel : les belles canailles. Nous avons été très bien accueilli tout le long de notre repas. Florent est un serveur exceptionnel : attentif et a l'écoute de nos demandes (allergies et enceinte). Le repas était excellent et très bien présenté. Nous recommandons ce restaurant où nous avons mangé avec un cadre magnifique.
• José.�

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:28
• E.K

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 21:17
• AA.

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 21:16
• Théo.o

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 12:26

  Venus en famille pour mon anniversaire, que dire, le lieu est sublime, la vue à couper le souffle, la chambre répond aux attentes d'un hôtel de ce standing. Très bon repas aux vieilles canailles avec une serveuse efficace et discrète. Seul bémol, une table pas très bien placée, un peu en retrait malgré une réservation de longue date, et un raté sur les attentions demandées par ma femme pour ce repas de fête. Tout a été oublié. Nous avons ensuite voulu boire un verre au bar de l'hotel, personne n'a daigné nous installer malgré notre présence au milieu de l'espace. Enfin, pas de bouteilles amenées avant la nuit, nous avons du commander en room service et avons reçu 2 bouteilles en verre débouochonnée. Nous avons pu faire part de ces choses là lors du check out et cela a bien été pris en compte, des extras ont été offerts. Très bon service voiturier. Nous reviendrons sans nul doute pour cette magnifique piscine/vue.
• Alexia.�

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 21:17

  Les plus: - La gentillesse et disponibilité du personnel - Le cadre magnifique et somptueux, luxueux mais sans être pompeux - La superbe piscine chauffée - Le choix parmi les 3 restaurants, pas besoin de bouger de l'hôtel pour déjeuner ou diner ! Les moins : - Petit déjeuner trop cher (64€ / jour pour 2 personnes) pour la qualité et le choix des produits proposés. - Les bruits des travaux d'agrandissement de l'hôtel, à savoir du marteau-piqueur et scie-sauteuse aux petits-déjeuners deux matins de suite étaient très désagréables et ont gâchés le début de journée, malgré la belle vue. - La deuxième piscine fermée (nous avons pourtant payé le prix normal des 3 nuits d'hôtel)
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 05:51

  Restaurant rocco très cher. Service non formé mais gentil. Restauration sans saveur , vin blanc servi tiède. Toilette homme non nettoyé. Circulation non discrète du personnel. Très décevant pour un site si exceptionnel. Très cher.
• Cindy.

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 21:03

  Restaurant Le Loup Bar, Un cadre paradisiaque, pour un dîner romantique où le temps s'arrête autour de nous. Une vue imprenable sur la baie de Cassis. Un service irréprochable et sur mesure pour une expérience inoubliable. Un grand merci à Aurelie, son compagnon et toute son équipe !!!
• Olivier.A

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 13:16

  Séjour absolument exceptionnel dans ce superbe établissement. Le cadre est tout simplement magique et le personnel très à l’écoute. Mention spéciale pour Matteo qui est particulièrement réactif et à William au restaurant les Belles Canailles. Merci. Nous reviendrons!
• Charline.o

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 08:04

  Nous avons dîner au restaurant Le Loup Bar. Service irréprochable et sympathique ! Nourriture très bonne et bons conseils concernant le vin par le sommelier. Cadre paradisiaque !
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 09/06/2021 à 11:58
• Katia.

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 11:19

  Nous avons célébré notre mariage début juin dans cet établissement. Nous avons passé un merveilleux moment dans un cadre idyllique. Le personnel est très professionnel et attentif aux besoins des clients. Notre repas était délicieux et mention spéciale à notre gâteau de mariage: un excellent fraisier qui a fait l'unanimité !!
• Docteur.u

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 13:19

  Un très grand merci pour votre accueil et votre gentillesse tout au long de notre séjour. Tout était parfait: la chambre, les cocktails, les plats... Laura près de la piscine était fantastique. Vous nous avez fait découvrir le Barolo Chinato en digestif... le tour en méhari pour retourner à la gare. 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 Nous reviendrons dès que possible!
• jean.i

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 23:36

  Ravi d’avoir collaboré avec votre établissement, sur ce beau shooting de mariage aujourd’hui ! La suite et sa vue sur le cap canaille EXCEPTIONNELLE 👏👏👏 Je recommande les Roches Blanches Pour votre mariage mais pas que ... Jean-Pierre Espace Homme Cérémonie Marseille Soniab créateurs Marseille Églantine Marseille Le Comptoir des mariées Cymbeline Marseille
• Charles.e

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 23:53

  Emplacement sublime. Décor année 30 très recherché. Personnel très attentionné. Deux piscines. Multiples emplacements pour profiter de la vue et des transats. Magnifique petit déjeuner. Un vrai palace. Seul petite déception: restaurant les petits canailles concernant le contenu des plats (rapport qualité prix un peu élevé) mais bon service.
• Manon.i

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 22:06

  Personnel antipathique, très mauvais accueil . Restauration indigne d’un hôtel de cette supposé gamme . Produits périmé . Plat sans saveurs . Et pour couronner le tout des souris profitent du cadre idyllique à nos pieds pendant le repas . Faites attention à la note tendance à rajouter des articles non commander . A éviter
• SO.O

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 18:41

  Nous avons voulu réserver une nuit habitant à 100 km du lieu, nous nous sommes vu obligé d'en réserver 2 sur le week-end ce qui nous a paru une démarche commerciale abusive sachant que la nuitée est à 450 euros. Nous avons donc refusé bien entendu et nous n'irons jamais.... Ils ont fait la même chose à un couple d'amis qui n'y sont pas allés non plus...
• C..I

  3 / 5

  Le 06/10/2020 à 16:30

  Avons choisis le restaurant les petites canailles pour profiter de notre smartbox gastronomique offerte par nos enfants. Un cadre exceptionnel, hélas pas de gastronomie dans l'assiette, en revanche une note complémentaire astronomique..38€ les 2 coupes de Champagne...repas digne d'une bonne brasserie, la tarte tropezienne sèche remplie de Chantilly...malgré notre remarque, aucun geste... Bref, le repas ne vaut pas les 200€ dépensés...si ce n'est la vue exceptionnelle et le service voiturier.
• Catherine.u

  3 / 5

  Le 27/09/2020 à 16:26

  Quelle déception : un cinq étoiles qui en vaut tout au plus quatre. Le paysage est magnifique bien sûr mais et la qualité de service et l’état des chambres sont à redire. L’hôtel présente une vétustée précoce. Quand on sait que l’immeuble a était rénové en 2017 on peut s’inquiéter des murs usés par les meubles, du sèche serviette désolidarisé du mur, d’un couloir sans éclairage ou d’un robinet qui fuit ... Nous y avons passé 3 nuits. Le premier petit déjeuner en chambre fût parfait, le deuxième moyen ( des oublis) , le troisième digne d’un mauvais sketch : le jus d’orange a remplacé le jus de pamplemousse commandé, pas de pain, le beurre rance, un fond de café ... Les femmes de ménage que nous ne croisons jamais dans un hôtel de cette catégorie sont elles bel et bien là. Elles piaillent dans les couloirs, entrent dans la chambre à toute heure ... un calvaire. Points positifs quand même : le SPA est magnifique et les soins d’une très grande qualité. Le restaurent « les petites canailles » est bon, le service de qualité mais la note salée. Il faut compter 140 euros par personne. On y va pour le coucher de soleil sur le cap canaille sinon il y a mieux dans Cassis.
• Bartolini.a

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 19:41

  Voiturier très sympathique , par contre personnel très désagréable si vous souhaitez prendre un apéritif et dîner sans avoir réservé , alors que des tables sont disponibles . Dommage car le cadre est magnifique mais le personnel ne vaut pas du tout un 5 étoiles !!!
• Brigitte.u

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 13:34

  4 JOURS CATASTROPHIQUES Un hôtel que nous avions tant apprécié il y a 1 an. Chambre réservée et confirmée par l’hôtel à été remplacée sans nous prévenir par une catégorie inférieure et bruyante . Impossible d’en changer l’hôtel était soit disant complet et aucune excuse . Nous avions réservé deux mois à l’avance pour fêter notre anniversaire « nos tables » sans les deux restaurants de l’hôtel . À notre arrivée les tables n’étaient pas noté dans les réservations. Il a fallu négocier des heures La cuisine est devenue médiocre et hors de prix pour la qualité . Exemple une salade de homard qui se résume à une pince perdue dans un nid de salade Les chambres ne bénéficient plus d’un service le soir : plus de doses de café, pas de serviettes propres , les verres laissés sur la terrasse, les cendriers pas vides …et les 4 fraises offertes à notre arrivées sont restées pourrir pendant 4 jours Les tarifs sont devenus exorbitants et peu qualitatifs pour un 5 étoiles Le personnel est adorable mais pas qualifié pour ce genre d’établissement Aucun management présent ou à l’écoute des clients Un geste à notre départ : « un responsable de salle » nous a offert notre dîner et à notre départ les petits déjeuners nous ont été retirés de notre facture Un conseil : Que les propriétaires qui ont l’ambition de rester une hotel exceptionnel, REMPLACE IMMÉDIATEMENT LEUR DG OPÉRATIONNEL Monsieur et madame DUFFOUR
• Matthieu.a

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 03:06

  Emplacement idyllique, très bon service. La vue du restaurant est les belles canailles est magique. Seul petit bémol d'ou mon 4 étoiles les entrées ne sont pas au niveau sinon le reste du repas était parfait.
• Grégory.h

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 08:22

  Endroit Propice au repos et au calme. Emplacement de qualité avec un panorama magnifique Le service est au rendez vous excepté un bémol au niveau du service sur la restauration. Super endroit.
• Chloé.r

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 08:06

  Tout ce qu’on peut attendre en venant ici ! Nous avons pris l’offre « Swim & Spa » qui permet de passer la journée à l’hôtel pour profiter des piscines et du Spa avec inclu 1H de massage (220€/personne) Nous sommes arrivés de bonne heure, avons été très bien accueilli, la voiture a été emmenée au parking par leur service voiturier Nous étions installés sur des transats au bord de la piscine à débordement avec vue imprenable sur la mer, le midi nous avons déjeuné au Loup Bar, une carte axée sur le cru à des prix très raisonnable pour une belle qualité de cuisine et un service agréable Notre heure de massage était en fin d après midi, ça c’est merveilleusement bien passé ! Avant de se préparer pour le resto du soir nous avons fait une petite partie de pétanque dans leur boulodrome esprit guinguette Le bémol c’est le peu de place aux vestiaires du Spa, l’absence de serviettes en libre service, quand on vient pour la journée c’est très handicapant de se préparer pour le soir dans un espace aussi réduit Notre dîner aux Belles Canailles était super, vue magnifique et personnel au petit soin pour un très bon repas
• Tibaldo.a

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 15:52

  Hotel situé dans un cadre majestueux avec deux piscines à débordements remarquables et un accès mer. Le service est à l'écoute et très agréable. Le bémol, les chambres sont relativement petites et bruyantes, nous avons été réveillés en pleine nuit par deux fois, sur 5 nuits. Assez frustrant au regard du coût...
• Cecile.a

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 18:04

  Cadre exceptionnel, 2 piscines avec une vue imprenable sur le port de cassis et le cap canaille . Par contre les chambres sont petites et équipées sommairement pour un 5 étoiles, nous avons eu une chambre très mal insonorisée et avons demandé a en changer et le personnel a été très réactif.
• alexandra.i

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 11:35

  Si le Paradis existe, il est ici, aux Roches Blanches de Cassis. Expérience 5 étoiles dans un site d’exception, vue à couper le souffle, personnel haut de gamme aux petits soins. Incontournable.
• Amandine.�

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 20:36

  Cadre magnifique en bord de mer, le spa sisley associé à l'hôtel est très agréable (massage en cabine duo par 2 masseuses exceptionnelles), le service voiturier est au top et leur chef nous a même accordé une fleur pour la journée alors que nous ne dormions pas à l'hôtel. Le restaurant est dans un joli cadre mais la cuisine n'est pas exceptionnelle (restaurant les petites canailles). Le seul vrai hic : les wc n'étaient pas propres, tellement dommage pour un 5 étoiles. Nous en garderons tout de même un très bon souvenir !
• Alexandre.a

  2 / 5

  Le 22/07/2020 à 20:04
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 18:24

  Mon épouse a téléphoner hier afin de réserver une table pour 6 personne pour aujourd’hui et la personne charmante au téléphone nous as préciser que il n y avait pas de réservation et qu il y avait aucun. Soucis Mon epiuee se arrive en voiture et le voiturier lui indique que le restaura t est complet et que l accès est Pas possible Mon épouse part dépiter et nos 2 couples d amis ne comprennent pas qu à 19:30 il est impossible d accéder à l établissement de cette renommé Qui était loin d être le reflet d un établissement respectable Bref il ne faut même plus y mettre les pieds après une deuxième tentative en2 ans déplorable Bref je ne recommanderais certainement pas ce bel établissement qui mérite d avoir une vrai organisation luxe au vue de l emplacement Dommage pour la direction de ce magnificence lieu
• Florian.a

  4 / 5

  Le 02/07/2020 à 08:35

  Cadre exceptionnel, vue sur la mer depuis les chambres et piscines qui sont à débordements avec vraiment une vie imprenable. Personnel sympathique, un peu sur certains points notamment pour amener les valises en chambre, mais rien de bien méchant. À noter que pour un 5 étoiles les chambres standard sont plutôt petites. La vue sur mer rattrape. A conseiller, bon sejour
• Travel.e

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 17:40
• cintia.a

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 09:48
• Marie-Laure.r

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 06:55

  Soirée magnifique au Loup Bar puis au restaurant Les Belles Canailles! Endroit absolument magnifique, décoré avec goût, vue imprenable et service parfait! Nous reviendrons très vite! Merci encore!
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 14:37

  Venu pour le menu de Noël....nous apprécions et venons régulièrement....toutefois quelques bémols.....ambiance musicale incompatible avec ce standing avons refusé la place proposée.....Le plat de St Jacques à la truffe sans goût de truffe malgré sa belle réalisation....suprême de poularde parfait.....Brie de meaux à la truffe avec de l huile de truffe une vraie faute de goût...désert parfait
• Arnaud.o

  1 / 5

  Le 11/06/2019 à 15:13

  L'an dernier nous sommes venu 2 fois pour dîner et prendre l'apero. Hier soir nous comptions renouveler l'expérience pour profiter du très beau cadre de l'hôtel. Les tables a l'extérieur pour prendre un verre n'étaient pas disponible. On nous propose d'abord une place sur la 2ème terrasse bien moins agréable ou l'intérieur. On se décide pour l'intérieur mais on nous indique que ce n'est pas possible dans la salle principale mais uniquement dans le passage qui y donne accès. Une seule table était alors occupée. Je pense qu'à 2 personnes pour prendre un verre un établissement de ce niveau aurait pu mieux nous accueillir quitte à libérer la table si cela avait été nécessaire
• Jluc.r

  5 / 5

  Le 06/06/2019 à 14:15

  dejeuner improvise dans ce bel etablissement avec superbe vue valant a elle seule 5 etoiles. service a la hauteur. mets sans mauvaise surprise. au contraire. bref a recommander. cave bien assortie et accessible. decors et prix adaptes mais pas deraisonnables. nous reviendrons tres certainement. voiturier.
• Anais.l

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 22:03

  venu mon ami et moi manger 2 fois , tout était très bon et service exceptionnel avec le personnel à l’écoute et aux petits soins pour satisfaire là clientèle!! Toujours un plaisir d’aller dans cet endroit sans parler de la vue sur la mer qui entoure l’hôtel !! Magnifique 😊je recommande !
• Martine.o

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 20:11

  Nouvelles prestations dans cet hôtel restaurant repensé au travers d'une architecture intérieure contemporaine. Les terrasses ont été optimisées avec un très joli mobilier et un couloir de nage a été rajouté. Le cadre est idyllique avec vue panoramique sur le Cap Canaille, le Mont Gibaou et une partie du village de Cassis. La cuisine est raffinée. Le personnel est agréable et sympathique.
• Aurélie.o

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 20:24

  Pas fiable !!! L’hôtel s’était engagé à me rappeler en cas de désistement d’une de leur chambre, or je découvre par hasard que deux chambres se sont libérées et l’hôtel ne m’a jamais rappelée ! Et au passage c’est facile de supprimer mon message de leur compte Instagram plutôt que de le traiter correctement ! Tout cela n’est pas digne d’un hôtel d’un tel standing !
• annick.i

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 07:05

  Bonjour, Merci encore pour votre accueil ainsi que votre grande disponibilité pour la visite de votre magnifique établissement. Mes amis et moi même gardons en mémoire cette adresse pour un futur week end. Je connaissais déjà votre hôtel mais les travaux et la décoration à ce jour subliment cet art de vivre unique qui est l'art deco.
• patrick.e

  1 / 5

  Le 31/08/2018 à 13:31

  Les roches blanches ne mérite vraiment pas 5 étoiles .Personnels très Jeunes sans qualification, une direction déplorable. nous avons été victime de vol sur le parking de l'établissement. Cet établissement ne répond vraiment pas à ses promesses.
• piggionnette.r

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 18:38

  Nous sommes venus le 9/08 pour le spa et le lounge bar pour notre anniversaire de mariage...nous avons passé près de 4h en tout. Un super accueil et un moment inattendu avec un espace soin duo face à une vue à couper le souffle face à la falaise... Francesca est une praticienne exceptionnelle que je classe en numéro 1 parmi mes diverses et nombreuses expériences dédiées au temps pour soi.
• Florence.�

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 16:07

  L'établissement Les Roches Blanches propose une vue imprenable sur la baie de Cassis. C'est l'endroit parfait pour profiter de la méditerranée aux beaux jours grâce à son emplacement exceptionnel. Sa piscine rend l'endroit encore plus attrayant et la possibilité de rejoindre les calanques à partir des aménagements situés en contrebas de l'hôtel sont de véritables atouts. Petit plus, Les Roches Blanches bénéficient d'un parking !
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 08:41

  L'hotel est superbe et les services associés parfaits. Piscines (couloir de nage++) superbes, solarium à tomber et accès mer avec paddle super. Belles chambres mais surement assez inégales entre elles. Personnel efficace et agréable de la réception aux pool boys. Seul le petit déjeuner pourrait être plus diversifié à ce tarif
• Bertrand.o

  2 / 5

  Le 14/08/2018 à 08:19

  Bel hôtel refait à neuf très récemment. Du goût et une vue imprenable sur la mer et la baie. Deux belles piscines chauffées à débordement. Belle chambre propre mais pas à l’excès. Bar : bons cocktails bien réalisés. Petits déjeuners : le must de l’hôtel ( super copieux et très bons produits). Restaurant : bons plats. Point noir : le service en général. Pas du tout ce qu’on attend dans ce genre d établissement. Le personnel gradé se donne un genre. Les petites mains sont adorables. Interminable attente au diner car c est le lounge qui est favorisé. Le dîner, chambre, petit déjeuner suffisent amplement à ce que bous soyez une priorité. Tous les convives au restaurant étaient excédés. Dommage.
• Martin.R

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 07:30

  Mythique à cassis. L’hôtel de Luxe réouvre ses portes au printemps 2018 avec un changement de classement hôtelier en passant du 4 étoiles au 5 étoiles. L’hôtel est rénové en totalité, avec des chambres spacieuses et lumineuses dont la majorité ont vue sur la Baie de Cassis. L'hôtel dipsose d'une piscine avec vue sur mer, d'un restaurant, d'un bar et d'un Spa. Le style Art Déco est conservé dans tout l’établissement.
• Tritone.o

  1 / 5

  Le 09/10/2016 à 13:51

  + Emplacement unique et superbe. Des terrasses en restanque sous la pinède offrant panorama et intimité. Belle piscine à débordement - Service inexistant pour un quatre étoiles avec un personnel nonchalant, des chambres médiocres, une salle de bain bas de gamme, une forte odeur de mazout sur la terrasse du petit déjeuner, un bâtiment mal entretenu et délabré. Prix du parking à 12€/jour !!!! Bref, un bel outil que personne ne sait utiliser. Quel gâchis !
• Simon.a

  1 / 5

  Le 25/10/2014 à 17:05