B&B HOTEL Cergy Port 4 étoiles

Tags: Hôtel,

• bruno.O

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 14:22

  Merci de l'accueil. Hôtel occupé par un groupe, mais aucun bruit aucune nuisance. Personnel de salle que nous connaissions depuis plus de 10 ans, la personne (femme) ne change pas, toujours aussi professionnelle et souriante et agréable, cela fait plaisir. Nous nous sommes mariés ici à l'époque c'était le Novotel ... seul bémol la piscine qui n'est plus. Nous reviendrons c'est certain, que de jolis souvenirs.
• Anne.c

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 18:00

  Utiliser pour un séminaire. Cadre agréable.
• Sophie.h

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 05:54

  Calme, propre, chambre spacieuse, super petit déjeuner, parking inclus, déco vieillotte.
• Delphine.u

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 14:22

  Bon séjour au B&B de Cergy, confort et espace dans cet hôtel
• Anne-Marie.g

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 07:06

  Je recommande pour prendre soin de soi
• Emma.e

  4 / 5

  Le 21/02/2024 à 11:18

  J'ai passé un séjour agréable dans cet hôtel pendant mes vacances à Paris. Le calme règne dans cet endroit et la connexion Wi-Fi est excellente. Les restaurants se trouvent à proximité.
• Richard.o

  4 / 5

  Le 17/02/2024 à 11:30

  On a connu avant quand c'était Novotel et c'était mieux. Le prix de la chambre est un peu élevé à 120€. En commandant sur internet, on l'a eu à un peu moins de 100€ ce qui est le juste prix .
• Henri.a

  1 / 5

  Le 09/02/2024 à 17:09
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 21:43

  Très bon site pour les formations. Propre et le personnel est très agréable
• Hakan.i

  4 / 5

  Le 03/02/2024 à 08:13
• Cedric.o

  4 / 5

  Le 30/01/2024 à 11:49

  Staff très sympathique Chambre agréable
• david.o

  4 / 5

  Le 15/01/2024 à 11:02

  Je vous trouve pas très commerciale de votre part de me demander un complément d' 1.5€ a lors de mon arrivé pour un surcout de petit déjeuner alors que j'avais déjà payer ma chambre sur votre site.
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 21:49

  Très satisfait de mon séjour, d'autant plus que j'ai pu bénéficier d'une offre promotionnelle très intéressante. Je n'hésiterai pas à revenir dans cet hôtel pour un prochain séjour.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 11:06

  Hôtel agréable, chambres bien insonorisées et personnel très attentif.
• Tabji.a

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 12:34

  Hôtel très bien équipé ainsi qu’un personnel hyper accueillant. J’y séjourne à chaque fois que je suis en déplacement à Cergy.
• Faith.r

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 12:45
• pierrette.m

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 10:15

  Invitée à un dîner je ne sais pas comment sont le service et les chambres. Dîner très bien.
• stephanie.s

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 07:49
• mandy.r

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 10:39
• Serayet.a

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 12:01

  Je ne peux noter les chambres car je suis venue pour une formation. Sanitaire très propre et service impeccable on a super bien mangé!
• Hervé.i

  4 / 5

  Le 07/12/2023 à 10:01

  Hôtel bien situé. A proximité de toute commodité. Les chambres sont spacieuses. Le linge est propre. Le personnel très sympa et accueillant. L'encadrement de l'hôtel est au petit soin. Le buffet du petit déj est au top...Pour faire du télétravail, c'est top au niveau confort et wifi sécurisée. pour les sportifs, présence d'une salle de sport. J'ai essayé les hôtels aux alentours mais, j'ai opté pour bb hôtel port qui répond plus à mes critères (proximité gare, centre commercial...). Je m'y sens comme chez moi...
• La.a

  4 / 5

  Le 24/11/2023 à 18:34

  Nous avons simplement déjeuné au restaurant de l'hôtel situé à proximité de la chambre de métiers, l'ambiance est sympathique, et l'on mange pour un prix correct puisqu'en semaine il est proposé un plat du jour et un dessert pour 15 euros. A la carte, cela vous coûtera 22 euros. Jolie salle, jolie terrasse pour l'été. Accueil et service efficace.
• Emilie.O

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 10:18

  Parfait, parfaitement à l'écoute de nos demandes.
• Marie.u

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 05:40

  Hôtel très confortable, propre et à 15 mn de RER
• marielou.e

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 19:19

  Super hôtel très agréable les chambres sont très confortables le restaurant est super la cuisine est très bonne et le personnel très accueillant
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 16:06

  hôtel très bien sauf wifi pas terrible et le petit déjeuner un peu cher sinon rien à dire
• Julie.r

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 22:05

  Bon séjour Personnel très accueillant Snack possible le soir Restaurant le midi Petit déjeuner copieux et de bonne qualité Hotel très propre Frigo dans la chambre Attention l’affichage en chambre qui ne correspond pas à certains prix pratiqués
• Nuri.a

  4 / 5

  Le 19/10/2023 à 11:55
• Alice.c

  4 / 5

  Le 18/10/2023 à 15:48
• Ah.h

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 10:53

  Parfait, pas très loin de Paris avec le RER, accueil sympas et chambres spacieuses et propres. Petit dej excellent
• David.u

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 15:32
• Xavier.e

  1 / 5

  Le 20/09/2023 à 06:26

  Accueil déplorable personnel incompétent chambre déjà occupée à l’arrivée tarif pas clair… rapport qualité prix nul…
• Francis.a

  5 / 5

  Le 15/09/2023 à 12:28

  Très bon hôtel. Chambre grande et propre. Produits d'accueil. Bon petit déjeuner. Bon accueil.
• Vanessa.�

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 13:31

  Nous avons passé une nuit dans le B&B de Cergy. L’emplacement est parfait, à seulement 15 minutes à pied du RER, et la balade pour s’y rendre est très agréable lorsque nous traversons le parc voisin de l’hôtel. L’accueil était très bien et la chambre spacieuse est très propre et moderne. Nous avons dîné au restaurant de l’hôtel et les plats étaient délicieux, ainsi que l’accueil de la personne en charge du restaurant ! Je recommande à 100% !
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 11:38

  Grande chambre agréable. Lit confortable. Minibar et machine à café. Parking gratuit. Tout était parfait. Très bon rapport qualité prix
• Peter.o

  2 / 5

  Le 10/09/2023 à 06:00

  Au vue du prix de la chambre et du tarif on s attend à un service de haut niveau . J ai eu un pb d eau dans ma chambre. Impossible de prendre une douche . J ai demandé un changement de chambre celle ci n avait pas d eau non plus. Donc résultat pas de douche possible le soir ni le matin. Lz technicien a fait le nécessaire mais trop tard pour que je puisse être à l heure à mon rdv. J aurai tout de même aimé que la responsable de la réception considère mon cas autrement et m accorde un geste commercial pour s'excuser de la gêne occasionnée.
• Gael.O

  4 / 5

  Le 07/09/2023 à 09:29

  Hôtel très propre et calme. Petit déjeuner copieux et grand choix disponible. Possibilité de dîner sur place. L'accueil est agréable.
• Thierry.R

  3 / 5

  Le 04/09/2023 à 17:20

  Acceuil, correcte avec un peu de cafouillage pour l'édition de ma facture Chambre, encore bien dans l'esprit de l'ancien NOVOTEL. Bar, très bien toujours aussi agréable Service petit déjeuner, à revoir c'est du grand n'importe quoi !!!
• Max.

  1 / 5

  Le 02/09/2023 à 06:08

  Malgré la gentillesse de la réception, je vous laisse constater par vous même la propreté de la chambre : - Des poils dans la douche !! - Une bouilloire crade qui donne le vomi ! - La dosette unitaire du gel douche était déjà ouverte .... et nous n'avions même pas de shampoing dans la sdb ! La literie n'est pas incroyable mais si ce n'était que ça. Nous avions l'habitude des B&B, et pour le coup nous sommes extrêmement déçu par cet établissement, 4* en plus !! Alors oui le réceptionniste au matin nous a demandé pourquoi nous avions pas demandé à changer de chambre. Mais quand vous faite 7h de route, et qu'il est 22h30, que vous avez déjà défait toutes vos affaires, vous n'avez qu'une envie c'est dormir. Expérience horrible.
• Gina.

  4 / 5

  Le 20/08/2023 à 11:57

  Excellent hôtel et service. Chambre impeccable. Pour un 4 étoiles quelques joints noirs dans la douche mais bon le reste est nickel donc on peut comprendre. Aussi, l'insonorisation n'est pas au top top. On entend les chaises et les tables et les portes de l'étage au dessus.
• FoandBen.O

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 05:27

  Nous avons sejourné dans cet hôtel pour 3 nuits en reservant la veille. L'hôtel est très propre, le personnel est souriant, aidant et très professionnel. La chambre familiale est très correct, les pantouffles et peignoirs ainsi que le mini-bar inclus étaient un plus non-négligeable. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation.
• Beatrice.l

  5 / 5

  Le 10/08/2023 à 14:06

  Un accueil chaleureux et très professionnel. Le personnel est vraiment à l'écoute et très courtois.
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 07:43

  Comme les 2 fois précédentes, nous avons apprécié notre week-end. Cela rassure de savoir que l'on va séjourner dans une chambre propre, cosy avec une literie de qualité. Tout y est très agréable même le silence. Le service est présent tout en conservant une certaine discrétion. Il est fort appréciable à tout moment de la journée d'avoir un personnel souriant, avenant et et en même temps très accessible avec qui échanger. Petit axe d'amélioration, proposer une variété de thé un peu plus large et du thé vert également. Sinon que dire de plus... Que nous reviendrons avec beaucoup de plaisir!!!
• Papa.a

  5 / 5

  Le 29/07/2023 à 08:36

  Très bonne adresse, très bon emplacement pour nous et pour ce qu'on avait à faire dans le coin. La chambre, la literie et la salle de bain étaient très bien ainsi que la surface de l'ensemble. Le personnel est sympathique. Le seul petit bémol c'est le manque d'explication du fonctionnement de la machine à jus d'orange pour s'en servir sans avoir à chercher quelqu'un pour comprendre.
• M.

  5 / 5

  Le 16/07/2023 à 16:58

  Néanmoins, trop de petite lumière style veilleuse que l'on ne peut pas éteindre la nuit et qui gêne les dormeurs comme moi qui aime être dans le noir complet. Chambre pour 4 mais pas assez de serviette de toilette, nous avons du en demander (nous les avons eu mais il paraît logique que pour 4 personnes, 2 serviettes ce n'est pas suffisant). Pour les points positifs, l'hôtel est propre, le petit déjeuner est copieux et le personnel très sympathique.
• Safaa22.a

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 15:12

  Sa mérite un 100 sur 100 c’était juste parfait je recommande je vous conseille même d’y aller dans celui la sérieusement en entrant déjà une odeur agréable vous accueille et le service juste génial c’était un dénommé Yassine qui nous a accueilli en tout cas merci à toute l’équipe La chambre super propre et agréable vraiment Merci ♥️🌷
• Shahroz.a

  4 / 5

  Le 04/07/2023 à 09:58
• Olive.�

  5 / 5

  Le 04/07/2023 à 04:33

  Hôtel bien situé, les chambres sont spatieuses et c'est très calme
• Stèf.

  5 / 5

  Le 01/07/2023 à 07:15

  Hôtel calme, très bien situé avec un parc juste à côté. Séjour pour passer un concours, à 10 mn à pieds. La chambre est très bien et spacieuse et bien équipée . Nous avons profité de la salle de fitness, très bien équipée. Très propre. Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel. Le petit déjeuner à volonté est parfait. Le repas du midi est vraiment top. Nous avons été agréablement surpris par la qualité. Personnel très sympa !
• Cyrielle.l

  5 / 5

  Le 22/06/2023 à 04:47

  La chambre était très propre, grande , nous avons bien dormi, trouvable facilement et parking gratuit et grand 😊
• Marie.a

  1 / 5

  Le 10/06/2023 à 06:33

  Pas de commentaires La chambre n etait pas propre, les draps ne sont pas changé après un client qui part, le lit n est pas bien fait, la douche n est pas propre....j ai fait 2 séjours de 6 jours et 2jours en début de mois.
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 06/06/2023 à 06:29
• Reine-claude.A

  5 / 5

  Le 31/05/2023 à 12:00

  Rapport qualité prix top, confort de la literie et bien situé. Le personnel est souriant. Et nous avons appréciés la mise à disposition de boissons dans la chambre.
• sandra.u

  5 / 5

  Le 31/05/2023 à 07:13

  Un bon hôtel à proximité de Paris et Versailles. Très propre, calme. Grand parking gratuit. Personnel très pro.
• Nasser.

  1 / 5

  Le 26/05/2023 à 06:20

  La personne qui s’occupe du bar n’a absolument aucun respect pour la clientèle. Nous l’avons attendu pendant 15 minutes. Nous sommes allés à sa rencontre pour lui dire que nous l’attendions au bar. Il nous répond « oui oui j’arrive » et nous fait patienter de nouveau 10 minutes volontairement. Sens du commerce à revoir…
• Nadia.o

  4 / 5

  Le 24/05/2023 à 07:51

  C'était Très bien que ce soit en mode hôtellerie et restauration, service et rapport qualité prix au rv quand on y était jusque la
• Stéphanie.

  5 / 5

  Le 23/05/2023 à 10:24

  Nous sommes venus en famille pour une nuit et ce fut une très belle découverte. Accueil chaleureux du personnel, hotel très propre et agréable dès l'arrivée. Au calme et à l'abri du bruit en pleine ville. Les chambres sont très propres et chaleureuses, tout est fait pour notre confort. La salle de bains est parfaite. Il y a de la place pour ranger ses affaires. Nous avons beaucoup apprécié le calme de l'hotel. Ce fut une très bonne expérience, nous reviendrons sans hésiter et conseillerons cette adresse à nos proches.
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 15/05/2023 à 08:05

  Séjour agréable, accueil convivial. L'hôtel est bien situé, avec un grand parking.
• Katy.a

  5 / 5

  Le 08/05/2023 à 11:53

  De passage, nous avons séjourné 1 nuit au B&B Cergy. Cadre très agréable en bordure du parc...au calme et au vert.. Tout était parfait...Depuis l'accueil, à la chambre, personnel.. Services dignes d'un 4 étoiles.
• Minti.e

  5 / 5

  Le 06/05/2023 à 09:38

  C'était parfait j'ai eu un agréable séjour ici les matelas étaient confortables, le room service, le bar, le restaurant et les employés de l'hôtel qui sont très sympa
• Jennifer.i

  3 / 5

  Le 01/05/2023 à 17:48

  Bonjour très mauvaise expérience je suis vraiment déçu j’ai oublier une montre de très grande marque dans la salle de bain il disent que la montre n’y étais pas malheureusement vos personnel de chambre son des voleur
• stephane.c

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 12:48

  Très bon hôtel..literie très confortable..je recommande cette hôtel..
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 10:47

  Très bel hôtel avec de belles chambres. Petit déjeuner au top.
• AL.M

  1 / 5

  Le 27/04/2023 à 05:22

  Nous avons choisi le restaurant de cet établissement pour notre pose déjeuner de midi, nous étions 5 personnes , plats du Jour 15€ avec café gourmand, le plat du jour est Bavette au sauce poivre, résultats un plat avec une petite morceau de Bavette caoutchouc impossible a manger, avec des frites et un peu de salade mort et non bien laver, je dit au monsieur votre Bavette est très minuscule, il commence à rigoler sans aucune explication, c est la honte, un restaurant dans un hôtel 4 étoiles, le cata quand vous voulez couper la viande franchement j ai payé 15 € pour manger des frites. Je ne retournerai jamais et je vais faire tourner l information à mes collègues au CMA. Du Val d'Oise.
• Kamal.

  5 / 5

  Le 25/04/2023 à 02:45
• Bradley.o

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 13:35

  Impressionné par la qualité de l'hôtel dans son ensemble Seul petit bémol, la carte d'accès à notre chambre n'était pas activée pour notre chambre mais au final l'accueil a été extrêmement réactif
• Naty.g

  5 / 5

  Le 19/04/2023 à 16:08

  Très bel hôtel et des employés très agréable. nous recommandons cet hôtel
• Music.i

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 09:17

  En déplacement professionnel avec environ 70 de mes collègues l hôtel a su répondre à nos attentes dans tous les domaines
• pawlowski.d

  4 / 5

  Le 18/04/2023 à 04:44

  Accueil agréable attentionné avec les clients et à l,écoute. Je connaissais déjà l hôtel chez novotel depuis 25 ans je suis revenue en temps B et b la qualité n'a pas changé toujours agréable.
• Assim.a

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 08:47

  Je suis un client régulier depuis 6 mois. Je ne peux que conseiller cet établissement, récemment rénové, dans un parc, un havre de paix au milieu de l'agitation. Il est d'un excellent confort. Au delà du confort je suis très attaché à la qualité d'accueil. Et Il n'y a rien à redire. Le restaurant sur place est un vrai plus après une bonne journée. Les plats sont de qualité, et variés. Je vous félicite pour la bienveillance générale du Personnel. J'avoue qu'il m'est difficile aujourd'hui d'aller ailleurs lorsque je viens sur la région. Le rapport qualité prix est excellent. De plus, pourquoi aller ailleurs lorsque l'on sait que l'on aura une constance dans la qualité de service. Merci à toute l'équipe pour son dévouement et la qualité de service. Je recommande vivement cet Hôtel.
• Faby95.

  5 / 5

  Le 08/04/2023 à 13:11

  En comparaison avec celui de Saint Christophe. Avec peu de différence de prix en semaine. Les chambres sont plus spacieuses. Il y a un frigo, café, thé à disposition dans la chambre. Vraiment très bien. Je ne peux pas juger le petit déjeuner ne l ayant pas pris
• Matthieu.N

  4 / 5

  Le 20/03/2023 à 09:43

  Bon séjour mais je suis toujours en attente de la facture, malgré l'engagement de vos équipes à me l'envoyer par mail sous 48 heures.
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 17/03/2023 à 10:07

  Chambres un peu fraîches par grand froid extérieur, mais hôtel au calme
• Ian.e

  5 / 5

  Le 09/03/2023 à 19:07

  J'ai été dans cet hôtel pour mon séjour de SNU pendant 2 semaines et ils nous ont très bien accueillis et j'ai passé d'excellente séjour avec cet hôtel. Ils étaient vraiment excellents. Merci ! La nourriture était très bonne et cet hôtel disposait de nombreuses grandes salles à disposition donc on a pu faire beaucoup de choses. Aussi, il y a une grande Park juste derrière l'hôtel et c'est parfait. J'ai eu de très gros souvenirs pendant mon séjour que j'ai passé ici avec les 104 autres jeunes et on a tous était très satisfait et on oubliera jamais cet magnifique moment qu'on a passé ensemble. Vraiment merci beaucoup!
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 09:14

  Bon établissement fraichement rénové avec tout le confort sur place (parking, restaurant)
• Bmc.B

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 03:12

  Rien à redire sur la chambre, calme et bien placé. Propre. Seul bémol, le sol et la déco en général sont plutôt moyens
• Bea.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Rien à redire sur la chambre, calme et bien placé. Propre. Seul bémol, le sol et la déco en général sont plutôt moyens
• thierry.�

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 16:12

  Attention, cet hôtel tend à faire payer des réservations honorées payées sur place et prélevées une fois de plus...Par mesure d'honnêteté, ils vous proposent ultérieurement un avoir!!!!! Comment augmenter son chiffre d'affaires!!!!!
• Nicolas.o

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 16:12

  Qu’est-ce qu’il faisait froid dans cette chambre ! J’ai monté le chauffage à fond et j’étais toujours gelé. Heureusement que le réceptionniste m’a donné un petit chauffage d’appoint. Un grand merci à lui et à tout le personnel, ils sont tous très pro et accueillant.
• flem.2

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 12:15

  L'Hôtel est très bien mais le système de gestion/facture des chambres n'est pas du tout approprié. Il faut attendre au minimum 15mn, lorsqu'il n'y a pas d'autres clients devant vous..., pour avoir votre chambre, car le paiement se fait au check-in.
• Fabrice..

  / 5

  Le 02/08/2023 à 00:00

  L'Hôtel est très bien mais le système de gestion/facture des chambres n'est pas du tout approprié. Il faut attendre au minimum 15mn, lorsqu'il n'y a pas d'autres clients devant vous..., pour avoir votre chambre, car le paiement se fait au check-in.
• Joakim.r

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 07:30
• B..

  / 5

  Le 02/03/2023 à 00:00

  Hôtel de très bon niveau. Seul bémol, le temps d'attente à la réception pour l'enregistrement. Je suis venu plusieurs fois et c'est toujours très long et laborieux... De plus, il faut payer en arrivant sans pouvoir obtenir la facture directement. Sinon, c'est très bien.
• Stephane.o

  2 / 5

  Le 01/02/2023 à 19:55

  Le séjour est gâché par un service au restaurant horriblement long et désorganisé. Plus de 50 mn pour nous servir.
• I.o

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 19:18

  Location de salle pour réunir la famille de toute la France en un seul lieu et vraiment buffet 4 étoiles pour les 80 ans d une mamie, tout le monde a dormi sur place: fantastique !!!
• Acacia.r

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:09

  Lieu très agréable j'y suis passé pour déposé et récupérer un client au top
• JEAN.I

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 06:23

  Je vous recommande le B&B de Cergy 4 etoiles qui apporte un tarif raisonnable pour une prestation parfaite. J'ai eu le plaisir de connaitre cet hotel dans sa version précédente, il n'a rien perdu de son confort avec une nouvelle équipe très agréable.
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 08:45

  L'hôtel a gardé le standing, l'accueil et la propreté du Novotel, cependant le revêtement de la chambre n'est pas du meilleur goût. La restauration est en progrès par rapport aux années passées
• jean-pierre.u

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 20:13

  tres bien, aucune remarque négative, confortable calme et pratique, Restaurant est bien, petit dej très bien !
• pascal.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:06

  très bon séjour. Chambre y compris salle de bain et literie trés confortable
• Ola.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 06:54

  Personnel accueillant Séjour calme et magnifique
• alaleg.l

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 12:36

  L'état de la chambre est scandaleux, la table de nuit avec des traces de boisson collante ainsi que sur le téléphone et sur le sol. Des marques de verres sur le bureau et des taches sur le sol. Des marques de doigts sur la planche noire sous la tV Un matelas hyper fatigué et mou ou il ne fallait pas être allongé près du bord sous risque de glisser au sol. Problème signalé lors de notre départ avec photos à l'appui mais cela ne semblait pas perturber l'hôtesse qui c'est à peine excusée. A 94€ la chambre on aurait pu espérer un geste commercial au vu des photos mais il n’en a rien été. Notre ressenti est de fortement déconseiller cet hôtel
• Aline.

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 09:33

  Le buffet du petit-déjeuner ferme trop tôt. Accueil courtois malgré les travaux.
• Serge.a

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:35

  Mauvaise expérience, pas à cause de l'hôtel, mais à cause de clients peu respectueux. Beaucoup de bruit dans une chambre voisine, toute la nuit. J'ai appelé à deux reprises la réception sans effet "durable"... J'aurai apprécié un geste de l'hôtel en contrepartie de la nuit blanche subie. Serge P.
• Gislain.

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 06:45

  Avec ma famille nous avons passé un bon moment de repos à l hôtel.Le petit déjeuner était au TOP. A refaire
• Jean.i

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 08:46

  Très agréable séjour encadré par une équipe serviable et souriante. Je recommande vivement cet hôtel.
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 07:06

  Très satisfait en tenant compte des travaux en cours.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mr CAMPOS pour votre gentil commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Au plaisir ! Bien à vous, Graziella PATINO, cheffe de réception
• Sébastien.l

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 05:36

  Accueil très sympathique. Prestations de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers d'avoir accompli notre mission. Au plaisir de vous retrouver au B&B hôtel Cergy Port 4*. Graziella PATINO, Cheffe de réception
• Michel.o

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 02:42

  Super hôtel et personnel au top .Lyreco

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Toute l'équipe de B&B hôtel Cergy Port**** est ravie d'avoir pu vous rendre votre séjour agréable ! A bientôt ! Graziella PATINO, cheffe de réception
• Anaïs.U

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 18:18

  Très bel hôtel. Chambre très propre, lit très confortable tout était parfait. Le personnel est au petit soin. Recommandation a 300000 %

  Réponse du propriétaire :
  , Vos commentaires nous vont droit au cœur, et nous sommes ravis de les faire partager avec nos équipes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• Key.a

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 11:33

  J'ai passé 1 nuit au sein de l'hôtel, la literie est vraiment très confortable, le personnel est accueillant.. j'y retournerai sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers d'avoir accompli notre mission. Au plaisir de vous retrouver au B&B Hôtel Cergy Port 4*. Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• Aziz.e

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 07:05

  Très bel hôtel (près du centre ville), accueil parfait, l'ensemble du personnel souriant. Le service petite bouteille d'eau, une bouilloire avec du thé ou du café, est un plus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour qui nous encourage à œuvrer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception B&B Hôtel Cergy Port 4*
• Merzouki.o

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 06:33

  Lieu reposant dans un environnement verdoyant.je recommencerais l expérience avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher , c'est avec grand plaisir que nous recevons vos 5 étoiles et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception B&B Hôtel Cergy Port 4*
• Toumon.m

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 00:34

  Chambres exceptionnelles ! Elles sont propres, spacieuses et bien agencées. Cependant, le réceptionniste de NUIT présent du Samedi 29 Octobre au soir au Dimanche 30 Octobre est fort désagréable.. Il est nonchalant et on a l’impression de le déranger: je n’ai ressenti aucune bienveillance à travers ce personnage. Si le contact client n’est pas votre passion, il serait préférable de changer de branche ;)

  Réponse du propriétaire :
  postbad tissage, nous vous remercions pour vos commentaires. L'expérience que vous avez vécue dans notre hôtel ne reflète absolument pas ce que nos équipes proposent habituellement à nos clients et je tiens à vous présenter toutes nos excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. A bientôt parmi nous. Cordialement, Graziella PATINO, cheffe de réception
• Armande.j

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 11:18

  Excellente accueil. Cadre reposant le confort à votre portée

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers d'avoir accompli notre mission. Bien cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception B&B Hôtel Cergy Port 4*
• Dylan.a

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 12:31

  Bon hôtel très beau hall

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour très positif. Au plaisir de vous recevoir. Cordialement, Graziella PATINO, cheffe de réception
• sandrine.A

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 05:39

  Très bien chambre spacieuse propre petit déjeuner très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame JACOB, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre séjour dans notre établissement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. A très bientôt parmi nous ! Cordialement, Graziella PATINO, cheffe de réception B&B Hôtel Cergy Port 4*
• S.

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 04:42

  Bel hôtel rénové, Belle chambre, Grand parking sécurisé

  Réponse du propriétaire :
  Merci, merci, merci. Au plaisir de vous recevoir. Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• martine.S

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:43

  Cadre super agréable, beau, propre, personnel d'accueil super compétent, aimable et souriant, très professionnel. Chambres familiales au top. Proche de Cergy Port pour les loisirs, à 10 minutes du centre commercial des 3 Fontaines.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour ce retour très agréable ! L'objectif premier de notre staff est de réaliser un sans-faute tout au long de votre parcours et ils vont être ravis de voir que leur mission fut remplie ! Au plaisir de vous retrouver au B&B Hôtel Cergy Port 4*. Cordialement, Graziella PATINO, cheffe de réception
• jean.l

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 20:12

  Super p'tit déj' Personnel compétent et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stéphane Charpentier pour ce retour positif. Cela reflète notre travail du quotidien pour vous satisfaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Graziella PATINO, cheffe de réception B&B Hôtel Cergy Port 4*
• Pierette..

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:46

  Hotel très bien mais un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie pour votre commentaire. Il est vrai que nous sommes un hôtel B&B 4* ce qui n'est pas encore commun dans notre chaine et c'est pourquoi les tarifs sont un peu plus élevés que les autres. N'hésitez pas à nous rendre visite durant les weekends ou pendant les vacances scolaires : nos tarifs sont très intéressants. En espérant vous recevoir de nouveau au B&B Hôtel Cergy Port 4*. Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• Juifs.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 06:13

  Un restaurant marocain sur le port de Cergy (val doise) à ne pas rater ou j ai passé les meilleurs moments !

  Réponse du propriétaire :
  Merci !
• Veronique.e

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:52

  Chambre parfaite, spacieuse et très calme. J'attends encore qu'on me "salue" le matin en passant devant l'accueil 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ferre, C'est avec étonnement que je prends connaissance de vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Ce n'est vraiment pas habituel de la part de nos équipes de ne pas saluer nos clients. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette maladresse. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au B&B Hôtel Cergy Port 4* . Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception.
• UDS.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 05:16

  Excellent hôtel, très bien situé avec un accès par le Tabernacle. Il est 07:15 ce 13 septembre 2022.. Beatrice Medioni Reisberg première vice présidente UDS

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Madame Medioni pour ce retour très positif ! Au plaisir de vous recevoir au B&B Hôtel Cergy Port 4*, Graziella PATINO Cheffe de réception
• Laetitia.

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:40

  Chambre spacieuse. Grande salle de bain. Propre. Décoration classique mais qui fait son charme. Très calme. Il faut savoir que l'hôtel est en rénovation. Il était un ancien Novotel. Il est normal d'être surpris de quelque détails. Mais pour moi c'est un très bon hôtel. L'accueil est chaleureux. En espérant, plus tard, à ma prochaine visite que les chambres ne soit pas peint en vert 😂😂😂 !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel Cergy Port 4*. Nous ne manquerons pas d'en faire part à nos équipes. Pour ce qui est des peintures et décorations, elles seront assez colorées et modernes. A très bientôt parmi nous ! Graziella PATINO, Cheffe de réception
• agnes.o

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 13:50

  Hôtel en rénovation bien utile car les chambres sont vieillottes , avec des moquettes très fatiguées.. l'accueil est bon .le restaurant agréable et la cuisine bonne .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fontana, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hotel Cergy Port 4*. Toutes nos équipes travaillent avec dévouement pour que lors de votre prochain séjour, les rénovations soient terminées et que nous puissions atteindre les 5 étoiles. A très bientôt ! Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• Andreea.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 20:57
• Jean-René.E

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 05:55

  Restaurant très agréable Belle carte

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Le Meur, nous vous remercions pour vos compliments sur notre service restauration. Nous avons à cœur de donner satisfaction à tous nos clients. A bientôt parmi nous au B&B Hotel Cergy Port 4*. Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• Claudiu.a

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 17:05
• Leila.e

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:48

  Fabuleux !!! Des chambres très propres,spacieuses,le personnel aux petits soins ,je le recommande vivement !!!très proche du rer et d un grand centre commercial

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Beney, nous vous remercions vivement pour vos commentaires qui nous vont droit au cœur. Ce fut un plaisir de vous recevoir. A très vite au B&B Cergy Port ! Bien cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• danone.a

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 10:58

  ils sont racheter l'hôtel sans penser au besoin de tous ils ont condamné la piscine je suis attristé par la nouvelle ils avait sa touche et c'est devenu un hôtel basique

  Réponse du propriétaire :
  Cher client. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nou sommes sincèrement navrés que nous n'ayons plus de piscine mais le COVID-19 n'a pas arrangé la situation. Notre piscine a subi beaucoup de fuites et de casse. Malgré nos maintes réparations nous avons été dans l'obligation de la fermer. Cependant, sachez que ceci ne remet pas en cause notre super service d'accueil, notre restaurant, notre salle fitness et bien d'autres avantages d'un hôtel 4 étoiles. Nous espérons vous recevoir de nouveau au sein de notre hôtel fraichement rénové. Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• lepro953.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:04

  Hôtel accueillant Chambre au top, bien agencé Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour qui nous encourage à œuvrer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement. Graziella PATINO, Cheffe de réception B&B Hôtel Cergy Port****
• Christian.o

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:26
• Luca.e

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 05:58
• Natalia.r

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:38
• Charlène.e

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 08:40

  Déçu par le lieu, la qualité du petit déjeuner mauvaise. Il a fallu tout demander, attendre plusieurs 10aine de minute pour avoir ce qu'on nous a demander. Pour un prochain déplacement je prendrais un autre hôtel...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perardot, Nous sommes terriblement déçu de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que vous accepterez nos excuses pour cette expérience qui ne reflète absolument pas la qualité que nous proposons habituellement à nos clients. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Graziella PATINO, Jeffe de réception
• Peter.i

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:42

  Bon accueil accessible en fauteuil roulant à l'intérieur une rampe de plus de 5% difficile tout seul.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Firmin, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir très prochainement dans notre établissement, Cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• Bertrand.h

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 05:36

  2 eme séjour dans cet établissement que je recommande. L accueil et la qualité du service sont présents. Tant à la réception m, au bar, au restaurant La terrasse est agréable. Les chambres spacieuses.
• Charlie.c

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:43
• Christine.I

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:57
• ahmadou,bamba.u

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:18

  Très bonne accueuil serviable et souriant Agréable séjour avec une équipe au top chambre propre et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne manquerons pas de faire part de vos superbes commentaires à nos équipes qui travaillent avec dévouement et bienveillance pour mieux vous accueillir chaque jour. Merci beaucoup ! A très vite au B&B Hôtel Cergy Port 4*, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• Clément.o

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:11

  Un grand merci au personnel dans son ensemble pour son accueil, sa serviabilité et sa bonne humeur, en particulier au bar et a l´accueil (Day & night) Mobilier NOVOTEL vieillissant. mais toujours confortable et propre. Dommage que nous n´ayons découvert qu´il ne s'agisse plus d´un Novotel qu´a notre arrivée, nous pensions réserver un NOVOTEL. Dommage que l´établissement devienne un B&B...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clément, merci beaucoup pour votre commentaire qui nous confirme pourquoi nous faisons ce si beau métier. Nos équipes sont ravies de vous faire plaisir et même si nous sommes désormais B&B Hôtel Cergy Port 4*, nous avons aussi un bon programme de fidélité, de belles personnes et de bons services. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel fraichement rénové. Bien cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• Eugenie.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 07:28

  Personnel très agréable, à l’écoute mais aussi très aimable, les chambres sont top et propre. Quand on doit partir on a du mal tellement le lit est confortable et le lieu est chaleureux. Je recommande vivement pour les familles et couples qui voyage et qui aime se faire chouchouter!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Massar, votre commentaire nous va droit au cœur et nos équipes sont très heureuses que vous ayez passé un séjour inoubliable au B&B Hôtel Cergy Port 4*. Au plaisir de vous recevoir ! Bien cordialement, Graziella PATINO, Cheffe de réception
• Fatima.H

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:07

  Suite à un incendie dans ma résidence le 10/04, j'ai été reloger 5 jours après il fallait trouver une solution. Quand on est femme noire, seule et invalide c'est pas facile. Les responsables du novotel Cergy m'ont fait plus qu'une réduction, l'accueil, le sourire et l'empathie de Mme Graziella Patino (cheffe de reception), Mr Fabrice Prenant (directeur de l'hotel) et Mme Estelle Beaurepaire (alternante), je tiens à vous remercier de tout mon cœur. J'ai enfin pu dormir sur un lit confortable, dans une chambre très confortable et prendre un petit déjeuner exceptionnel. Merci pour tout. Chérif

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 12:36

  La chambre était propre, l'hôtel extérieurement est pas super propre, loin d'un standard novotel. Le petit déjeuner m'a été facture 2 fois, mais cela est vite rentré dans l'ordre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Aurore.

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:48

  Je n'ai pas dormi dans cet hôtel mais je suis venue pour un séminaire. Nous étions revenus car les précédentes fois cela s'était bien passé depuis la qualité a bien changé. Dans la salle la clim est mal équilibrée il fait beaucoup plus froid d'un côté que de l'autre. L'après midi il n'avait pas réapprovisionné la salle en eau. Absence de stylo et de feuilles à chaque place. Le midi le repas fut une catastrophe. Il était prévu un repas commun pour tout le monde sauf exception alimentaire. Le menu ne correspondait pas. du début à la fin. les cafés ont été apportés soit avant soit en même temps que le dessert. Allez y pour dormir mais évitez le restaurant le service n'est pas au rendez vous. Très déçu du groupe Accor en ce moment

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre venue. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons eue ce jour, un gros problème de personnel qui n'est absolument pas dans nos habitudes, nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Liyah.y

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:45

  Chambre spacieuse c'est vraiment agréable mais 2ème séjour et 2ème fois qu'on doit demander un chauffage d'appoint car il fait froid dans les chambres, impossible de changer la température.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Mathis.o

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:03

  Très agréablement surpris par ce Novotel. Nous sommes venu boire un verre en cette journée ensoleillée et nous avons été reçu de la meilleure des façons par Alain le barman. Le service était rapide professionnel et très agréable encore merci à lui. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Roxann.e

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 13:41

  Merci! Pour notre famille, c'était extrêmement agréable. Merci au personnel et surtout à la dame américaine en charge du petit déjeuner. Aussi le personnel de nettoyage des chambres. tous très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Maxime.e

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:20

  Chambre propre et spacieuse. Apprécié le fait d'avoir été surclassé en chambre prestige. Petit déjeuner copieux. Accueil OK...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• B.h

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:21
• Franck.a

  3 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:36

  Hôtel correct. Restaurant ouvert tard. Dommage qu'il n'y ait pas de borne de recharge de véhicule électrique comme à l'Ibis

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour information, nous n'avons pas de borne de recharge pour véhicule mais nous avons à disposition à la réception un câble qui va jusqu'au parking afin d'effectuer le recharge de votre véhicule. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, AMBROISE Alexandre Responsable restauration / F&B Manager Novotel Cergy-Pontoise Tél : +33 (0) 1 30 30 77 04 [email protected]
• Andy.

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 08:56
• bebe.

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 07:42

  Lieu parfait pour un séminaire Personnel sympa et disponible C’est propre et agréable et le restaurant est bien

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Badr.a

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 23:00

  Hotel propre, chambre correcte, petit déjeuner parfait . Petit bémol sur la literie qui m'a légèrement courbaturé. Mais je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Makrini, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Cergy Pontoise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• AR.S

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 16:53

  Pour le brunch de dimanche. Très bon rapport qualité/prix. Le personnel est sympathique et agréable. A faire absolument.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Cergy Pontoise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Emaa.l

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 06:35

  Hôtel très propre, petit déjeuné varié. Le personnel très accueillant et arrangeant. Je recommande fortement
• Marie.l

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 20:38

  Après un long voyage , nous désirions déjeuner à midi alors que le restaurant était fermé. J’ai appelé l’hôtesse d’ accueil pour savoir si nous pourrions manger un petit quelque chose. À notre arrivée, nous avons été accueillis avec une extrême amabilité et nous avons pu manger des croque- monsieur absolument délicieux ! Bravo à la personne qui nous a accueillis au restaurant, bravo aux personnes qui travaillent à l’accueil, tous extrêmement aimables et souriants ! Je recommande +++ Mme Herkert venue pour le mariage Picard
• Nad.a

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 18:56

  Chambre propre mais il faisait très froid et il était impossible de régler la température. Hôtesse de nuit pas très accueillante comparé à celles de jour.
• vagomi.i

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 11:22

  Nous avons été réveillés par une personne qui est entrée dans notre chambre à 9h05 sans taper à la porte alors que nous devions quitter l'hôtel à 12h. Nous avions bien précisés à la réception que nous ne souhaitions pas être dérangé avant notre départ à 12h. Nous avons appelé la réception qui s'est excusée mais à 9h20 une personne est à nouveau entrée dans notre chambre sans taper à la porte. La réception nous a proposée de de nous offrir le petit déjeuner en guise de compensation mais n'ayant pas le pass sanitaire nous avons à malheureusement refusé. À notre demande le directeur de l'hôtel, qui est agréable et courtois, nous à appelé et semblait n'être au courant de rien au sujet de notre mésaventure. Ce dernier nous a présenté des excuses mais il ne nous a proposé aucun geste commercial. C'est dommage pour un hôtel de ce standing. Nous ne savons toujours pas à cet instant qui est entré dans notre chambre. Cependant nous tenons à préciser que l'hôtel est propre et que le personnel est agréable. Céline
• Wilhelm.O

  3 / 5

  Le 29/07/2021 à 21:29

  Personnel A-DO-RA-BLE et très professionnel. Hôtel bien tenu et propre. Mais qui a besoin d'un bon rafraîchissement pour le standing d'un 4 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de lire un si généreux commentaire ! Nous sommes ravis que l'ensemble de notre prestation et différents services ont su satisfaire vos attentes et fiers de partager, ensemble, un si élogieux commentaire. Merci pour votre confiance et à très bientôt. Bien à vous, Tatiana Réception Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Tél/Phone : +33 (0) 1 30 30 39 47 [email protected] novotel.com accorhotels.com
• L.T

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 08:13

  Chambre sympa, propre et au calme, literie un peu trop ferme, petit dej buffet classique. Point Négatif, la piscine est fermée pour travaux et cela n'est à aucun moment indiqué.
• Mah.a

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 08:05

  Très bon hôtel, dommage qu’il n’y a pas de micro onde à notre disposition.
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 22:26

  Novotel très décevant durant le couvre-feu : services minimaux en room service, pas d'offres de restauration, petit déjeuner très moyen et ménage inexistant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lebourgeois, Je vous remercie pour votre message suite à votre séjour au Novotel Cergy. Je suis sincèrement navrée que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant, notre réception fait tout son possible pour vous expliquer dès votre arrivée les différentes contraintes dues aux restrictions sanitaires : ménage fait uniquement à la demande du client pour éviter les contacts au maximum, et protéger nos équipes dans les étages large choix pour le petit déjeuner servi en chambre comme des pancakes, des gaufres, de la brioche, des yaourts, du fromage, du jambon, de la salade de fruits, des céréales, différents types de pains, de la viennoiserie, des boissons chaudes, du jus d'orange... Il vous était également proposé en cette période de confinement, de couvre feu et de vacances scolaires, des petits plats à réchauffer, des desserts et des boissons, en vente à la réception. Il me semble donc que toutes les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin de palier au mieux cette période incertaine. Mais nous ne sommes pas infaillibles et je suis totalement ouverte à toute proposition afin d'améliorer encore plus nos prestations. Je reste à votre écoute et vous souhaite une merveilleuse année 2021. Cordialement, Graziella PATINO Chef de réception/ Front Desk manager Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Tél/Phone : +33 (0) 1 30 30 77 03 [email protected] novotel.com accorhotels.com
• Hervé.e

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 13:07

  L' accueil a été parfait Chambre spacieuse, et calme, bien insonorisée, Salle de bain et wc séparés!! Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet à volonté. Grand choix de fruits, laitages, viennoiseries, pains,thé,café.. Près du RER, et des différentes lignes de bus, fort appréciable. Merci à l'équipe,je reviendrai avec grand plaisir dans votre établissement lors de mon prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr LEBIHAN, Toute l'équipe était très contente de lire votre message et sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la totalité nos services. Toute l'équipe est très attentive au besoin et au confort de nos invités. Encore merci pour votre gentil message, ce fût un réel plaisir de vous accueillir et espérons vous revoir au sein de notre hôtel ! Tatiana La réception.
• J316.

  4 / 5

  Le 03/10/2020 à 13:07

  Chambre superbe et fonctionnelle. Il y a tout ce qu'il faut. Au calme.literie confortable. Hôtel grand et propre et bon accueil. Bonne situation géographique également. Je n ai pas testé le petit déjeuner car le prix est pour moi beaucoup trop élevé.
• angele.u

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 11:48

  Chambre 470 super calme, je suis sensible au bruit et je n'ai rien entendu le matin. Chambre spacieuse. Vue sur la verdure. Parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Novotel Cergy Pontoise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tatiana
• kimberlay.e

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 14:08

  Bonjour mon compagnon et moi-même venons tout juste de sortir de ce brunch très bon. Produits de très bonne qualité que ce soit le pain en passant par la confiture les œufs la viennoiseries le fromage ect. Le personnel est très agréable à l'accueil comme en service. Le lieu est très agréable déjà en période hivernal alors en période estivale cela doit être d'autant plus agréable. Nous reviendrons avec un grand plaisir dans cette établissement pour un très bon brunch.

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Un grand merci pour ce retour très agréable ! L'objectif premier de notre staff est de réaliser un sans-faute tout au long de votre parcours et ils vont être ravis de voir que leur mission fut remplie ! Au plaisir de vous recevoir pour un prochain brunch ou d'autres évènements disponibles sur notre page Instagram #Novotel_cergy ! Cordialement, Graziella PATINO Chef de réception/ Front Desk manager Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Tél/Phone : +33 (0) 1 30 30 77 03 [email protected] novotel.com accorhotels.com
• Antoine.d

  1 / 5

  Le 14/02/2020 à 15:15

  Des voleurs ! J’ai laissé une femme de ménage faire son travail dans ma chambre pour finalement me rendre compte que des choses manques, malheureusement une fois mon départ réalisé. En les te contactant, des promesses concernant un appel rapide, mais qui ne vient qu’au bout de quelques jours en me disant : « on m’a dit de transmettre ce message que nous n’avons rien retrouvé ». Depuis, plus de nouvelles !! C’est pourquoi, je déconseille cet hôtel, véritablement !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Budelot, la lecture de vos commentaires me laisse sans voix car cela ne reflète fort heureusement pas l'habituel professionnalisme de nos équipes. J'ai pourtant bien cherché une réservation éventuelle au sein de notre hôtel à votre nom, mais sans succès. Si vous acceptez de me communiquer vos coordonnées téléphonique, je me permettra de vous appeler pour échanger de vive voix. Bien à vous, Graziella PATINO Chef de réception/ Front Desk manager Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Tél/Phone : +33 (0) 1 30 30 77 03 [email protected] novotel.com accorhotels.com
• Hr.c

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 06:10
• Celine..

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 20:40

  Hôtel à la façade bien décevante mais, une fois passé les portes, très agréable, sans doute entièrement rénové. Accueil chaleureux. Chambre tout à fait convenable avec salle d'eau spacieuse. Un sas pour couper le son entre le couloir et les wc, j'adore. Literie très confortable. Petit déjeuner royal. Seule déception, malgré une bonne insonorisation, des voisins de chambre déchaînés, qui ont poussé des hurlements, des fous rires, des coups divers dans les murs, les portes claques jusqu'à 0h30.... Aucun savoir vivre. Mais sans cela, j'aurais mis 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Anselme, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Cergy. Aussi, je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En revanche, je suis sincèrement désolée que vos voisins aient été aussi bruyants et que nous n'ayons pu intervenir directement. J'espère que nous pourrons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Graziella PATINO Chef de réception/ Front Desk manager Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Tél/Phone : +33 (0) 1 30 30 77 03 [email protected] novotel.com accorhotels.com
• Linda.e

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 11:02
• Isabelle.l

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 18:52

  A fuir Sejour d une semaine ...menage oublie d etre fait par 2 fois, chambre non nettoyee, salle de bain non faite et en plus pas de balayette dans les toilettes pour palier aux disfonctionnements. Petit dejeuner non servi dans la chambre malgre la demande...oubli .... Papier servant aux commandes non mis ...acte manqué pour moins en faire Plateaux non ramasses trainent dans les couloirs. Impossible de prendre une collation le soir . Tres mauvait rapport qualite prix . Et le pire est que la personne de l acceuil a l,air de trouver cela normal .

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bleton, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients et pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Si vous acceptez de me communiquer vos coordonnées téléphonique, je me permettra de vous appeler pour échanger de vive voix. Bien à vous, Graziella PATINO Chef de réception/ Front Desk manager Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Tél/Phone : +33 (0) 1 30 30 77 03 [email protected] novotel.com accorhotels.com
• Genevieve.o

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 21:26

  Chambre très confortable. Insonorisation parfaite donc très calme. Vue sur le parc pour certaines chambres. Détente et repos dans ce Novotel. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Geneviève Couanet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Cordialement, Graziella PATINO Chef de réception/ Front Desk manager Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Tél/Phone : +33 (0) 1 30 30 77 03 [email protected] novotel.com accorhotels.com
• C.

  2 / 5

  Le 20/11/2019 à 09:16
• Laurent.

  3 / 5

  Le 13/11/2019 à 19:35
• Marc.A

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 18:19

  Un B&B de très bonne facture avec une chambre spacieuse dotée d'un mini bar, d'un lit confortable, un canapé et d'une grande télé
• Benson.o

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 09:45
• Paul.u

  3 / 5

  Le 06/10/2019 à 08:58
• Martin.l

  3 / 5

  Le 27/09/2019 à 05:54
• Caroline.a

  3 / 5

  Le 24/09/2019 à 15:37

  hôtel bien situé, facile d'accès, parking gratuit, les chambres sont spacieuses, salle de bain moderne et propre mais déjà abîmée au niveau du plafonnage. machine nespresso à disposition, bonne literie, grand écran TV. mais mauvaise insonorisation, le 21/9/2019, il y avait une soirée ou un concert techno en plein air juste d'arrière l'hôtel! boulles Quies nécessaire. petit déjeuner moyen, très lent au réassort, (pain, oeuf, fromage et jus)

  Réponse du propriétaire :
  Madame Rausin, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Cergy Pontoise. Je suis ravie que la qualité de nos prestations et de nos services aient été à votre convenance. En revanche, je suis vraiment désolée que notre structure n'ai pas répondu à vos attentes pendant cet évènement culturel qui a lieu une fois par an , et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Rausin, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Graziella PATINO Chef de réception/ Front Desk manager Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Tél/Phone : +33 (0) 1 30 30 77 03 [email protected] novotel.com accorhotels.com
• Emilaye.C

  4 / 5

  Le 12/09/2019 à 12:01

  Très bien accueilli par le personnel nous offrant dès notre arrivée un verre de bienvenue. La chambre est spacieuse, fonctionnelle, cependant, une chaussette retrouvée derrière la banquette, le rideau brûlé a certains endroits alors qu’il est bien stipulé qu’il est interdit de fumé dans les chambres. Déjeuner copieux, varié mais manque de choix pour les fruits. Le prix reste raisonnable pour la qualité du service c’est pour cela que je reste sur 4 étoiles.
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 12:00

  Nous y allons seulement pour y prendre un petit dejeuner avec des amls et c'est très agreable La terrasse avec piscine même si on ne peut pas si baigner car pas de réservation de chambre reste tres appréciable On y mange au petit dej de tout C'est toujours un plaisir d'y aller
• Laura.e

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 12:09

  L'irrespect, l'arrogance et la méchanceté du réceptionniste de nuit ALPHONSE a entièrement gâché mon séjour. Ce dernier s'est permis de m'insulter pour une erreur de leur part ! Ma chambre était introuvable mais déjà payé via Booking... Malheureusement je n'y pouvais rien je lui ai prouvé que j'avais payé mais j'étais "l'emmerdeuse qui peux aller voir ailleurs si elle n'est pas contente car ici c'est comme ça et il s'en fiche car cela fait 15 ans qu'il fait ça !" Manque de bol, je travaille pour un hôtel du groupe Accor et évidemment ce n'est pas le genre de service que l'on est censé proposé ! A cela se rajoute le fait qu'il m'a débité 100€ par "erreur" qu'il a été incapable de me rembourser. Aucun responsable disponible. Aucun respect du client. Vraiment expérience désastreuse. J'avais prévu une soirée sympathique et j'ai été sur les nerfs toute la nuit. Le lendemain, a peine une excuse de la part de la personne en réception et au revoir. Je ne recommande ABSOLUMENT pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame LEYMARIE, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour au Novotel Cergy. Après avoir échangé avec vous, ce jour, par téléphone, je vous prie de bien vouloir accepter de nouveau toutes nos excuses. Aussi, afin d'atténuer l'impression laissée par ce séjour, permettez-moi de vous offrir une nuitée au sein de notre hôtel et dont vous trouverez ci-joint le voucher correspondant. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prions de croire, Madame LEYMARIE, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Graziella PATINO Chef de réception/ Front Desk manager Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Tél/Phone : +33 (0) 1 30 30 77 03 [email protected] novotel.com accorhotels.com
• Roger.i

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 17:56
• Loulou.r

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 17:31

  Merci à toutes l equipe de cet hôtel. Un grand merci à Nicole de la acceuil qui nous a accueilli comme des princes, à Michael cuisinier que mes enfants ont adorés, nous avons passé un excellent séjour, nous sommes conquis, dans le professionnel et dans le familial. Un grand merci à tout le staff (accueil, cuisiniers, serveur, femme3 de ménage,accueil)

  Réponse du propriétaire :
  Waouw ! Vos commentaires nous touchent énormément et seront bien sûr partagés avec l’équipe. Merci beaucoup et à très bientôt.
• Jerome.e

  4 / 5

  Le 13/07/2019 à 12:15

  C’est vrai, l’extérieur ne paye pas de mine. Nous sommes arrivés à la nuit tombée et les néons étaient en partie en panne. De loin on pouvait lire « VOTEL » nous nous sommes dit « Bon, ça va être moyen ! » Et puis bonne surprise : nous sommes bien accueillis, l’intérieur est moderne, les petits espaces au RDc sont sympas, avec vue sur la piscine. Nous sommes installés au 1er étage, vue parking, bof mais pour une nuit on s’en fiche ! La chambre est spacieuse et propre, bonne literie, grand écran et au calme. Salle d’eau et toilettes propres, rien à redire. Petit déjeuner de bonne facture, face à la piscine, employés courtois. Bonne adresse pour une quelques nuits à Cergy !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérôme, mieux vaut dans le sens que vous décrivez que le contraire mais merci pour votre commentaire sur les enseignes car cela a échappé à notre vigilance. Notre service a été informé pour action et nous partageons bien sûr vos vitamines avec toute l’équipe ! Bien à vous. Dominique, Directeur Novotel Cergy
• céline.e

  1 / 5

  Le 09/07/2019 à 17:23

  ACCUEIL LAMENTABLE. Nous avons choisi cet hôtel car les chambres étaient disponibles à partir de midi. Ayant un mariage à proximité et venant du 77, nous avions tout prévu pour nous préparer sur place. Résultat, la chambre n'était pas prête à notre arrivée à 12H, aucune solution ne nous a été proposée car l’hôtel était soit disant complet et d'autres personnes attendaient leurs chambres depuis plus longtemps que nous!!. Heureusement que mes parents avaient une autre chambre dans l’hôtel, nous avons du nous préparer à 6 ( 4 adultes et 2 enfants) dans une petite chambre standard. Nous sommes parti au mariage à 15H, la chambre n'était toujours pas prête. Nous avons récupéré notre clef à 3h du matin lors de notre retour. Aucun geste commercial n'a été fait si ce n'est nous offrir 2 boissons au bar que nous n'avons pas eu le temps de prendre vu le stress généré et le retard que nous avons pris dans nos préparatifs!!! LA réponse des employés a été "nous ne pouvons rien faire le patron n'est pas là le dimanche"!! Évidemment comme j'avais déjà réglé par internet plusieurs mois auparavant... A ÉVITER AUCUN RESPECT DU CLIENT!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Pereira, La lecture attentive de votre commentaire me chagrine beaucoup car ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de l’attention que nous portons à nos clients. Nous n’avons cette fois-ci pas réussi à vous proposer une expérience mémorable. Conscient des désagréments occasionnés, notre responsable de réception a tenté de vous joindre pour échanger de vive voix. J’espère de tout cœur que vous pourrez le faire. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous. Dominique Grandjonc, Directeur.
• frederic.o

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 08:22

  Se week-end baptême de ma filleule arrivé à hotel le vendredi superbe accueil personnel très compétent chambre très propre personnel de chambre très gentille nous avons passé un superbe sejour dans votre établissement dommage qu'il fesais un peut frais pour profiter de la piscine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, nous sommes tellement heureux d’avoir contribué à la réussite de cet événement si important ! Merci d’avoir partagé votre expérience 🙏👍😊. A très bientôt.
• Susan.a

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 12:08
• Olivier.l

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 01:19

  Séjour de deux semaines pour le travail. Personnel agréable, chambre de qualité et propre avec par exemple mini frigo et nouvelle petit bouteille d'eau à chaque passage de l'équipe de ménage. Le service regorge de petites attention de ce genre et cela est fort appréciable. Les repas en salle tout comme en chambre présentent un rapport qualité / prix à la hauteur de ce que l'on peut attendre. Bref un hôtel qui n'a pas volé ces 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de lire votre commentaire Olivier ! Un grand merci pour ce feed-back qui est une formidable récompense pour le travail de nos équipes !
• Aline.l

  4 / 5

  Le 29/05/2019 à 12:42

  Visite dans le cadre d'un séminaire sur 1 journée, je donc pas testé l'hôtel. Le repas sous forme de buffet était bon et varié

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aline, ravi que vous ayez passé un bon moment parmi nous ! Merci pour votre appréciation !
• Carole.v

  2 / 5

  Le 02/05/2019 à 20:48
• Guilalore.

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 16:01

  Déçue par un hôtel pas très loin, nous nous sommes présentés sans réservation. Très bien accueilli et prise en charge rapide. Une chambre a été trouvée et nous avons même été surclassés. Chambre spacieuse, propre, vue sur piscine. Salle de bains de bonne dimension. Nous n'avons pris de petit-déjeuner donc pas de visibilité de la salle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère "", merci beaucoup pour votre message qui nous touche et bien sûr au destin de vous avoir amenée dans notre hôtel :-)
• Daniele.e

  4 / 5

  Le 24/04/2019 à 20:30

  Personnellement l'hôtel me convient pour un séjour de travail. Accès pratique à la ville de Paris, chambres propres récemment rénové. Unique point négatif, qui pour moi est très important, est l'absence de climatisation. Les chambres risquent de devenir un four

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniele, merci pour votre post et la note 4 étoiles ! Bien que nous ne disposions en effet pas de climatisation, notre hôtel est équipé d'un système d'air rafraîchi qui est généralement efficace dans notre région, même s'il peut s'avérer insuffisant dans des épisodes caniculaires. Et heureusement, malgré le réchauffement climatique, ces épisodes restent encore assez rares... Et puis nous avons une piscine qui permet à nos clients de se rafraichir ;-)
• Claude.i

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 13:23

  Après avoir tenté de me facturer 35€ de plus que ma réservation booking, après avoir tenté de me faire payer ma bière plein tarif en période happy meal, on s'est autorisé à ne pas faire ma chambre. Je n'ai jamais rencontré ce genre de problème lorsque cet établissement était un Novotel. Pour moi B&B, c'est fini. Première et dernière expérience

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claude, merci beaucoup d'avoir souligné le professionnalisme de Brice qui sera ravi de lire votre commentaire. A très bientôt au Novotel Cergy !
• Jayesh.a

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 15:32
• mawatarino.

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 11:10

  C'est un hotel pour les voyages d'affaires, il est plutot bien par rapport aux standard parisien, prix cher comme partout sur paris. Proprete ok, j'ai pu bien manger au resto et petit dej avec beaucoup de choix

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis 4 étoiles ""!
• Manish.a

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 16:35
• Valérie.l

  4 / 5

  Le 14/12/2018 à 16:10

  Hôtel bien tenu. Personnel agréable. Un peu bruyant au vu de nombreux clients présent.
• Dries.

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 16:42
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 26/11/2018 à 18:25

  Toujours aussi bien accueilli et traité part le groupe Accor ! Rien a dire. Chambre top. Personnelles très professionnel. BARMANS Compétant. Une direction génial. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Waouw ! Un grand grand merci Thomas pour votre commentaire et votre avis 5 étoiles ! Et quel encouragement pour les équipes qui se mobilisent pour rendre le séjour de nos clients inoubliable ! Encore merci !
• Patchy.a

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 16:50
• Pierre.u

  4 / 5

  Le 09/11/2018 à 17:29

  Parfait pour une ou 2 nuits dans le cadre d'un mariage. Bar agréable, petit déjeuner aussi mais manque de ravitaillement parfois... En revanche le personnel de ménage entre dans les chambres à 8h sans regarder s'il y a du monde ou pas et ne s'excuse pas d'avoir réveillé la chambrée...
• Les.e

  4 / 5

  Le 25/10/2018 à 08:24

  . Le cadre est agréable et la gestion des détails , car seuls les détails comptent, est contrôlée de manière satisfaisante. Vous ne manquerez pas de serviettes éponges et les accessoires fonctionnent : sèche-cheveux, bouilloire,. Le lait, thé, cafés, sucre sont quotidiennement réapprovisionnés. La literie n'est ni trop ferme ni trop souple. .Le personnel de l'acceuil est agréable. .Le restaurant au vu sur la piscine, et le bar est comme à la maison "cocooning": télévision au volume sonore pas trop élevé et canapés. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Germain.a

  4 / 5

  Le 18/10/2018 à 08:06

  Tous les hôtels des environs étant complets, je me suis rendu à ce Novotel comme ultime espoir. Je n'ai pas été logé, mais je remercie le réceptionniste de nuit d'avoir tout essayé pour m'éviter de dormir dans ma voiture.
• Kunal.u

  2 / 5

  Le 15/10/2018 à 18:17
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 09:06

  Très bon hôtel. Au calme avec une réception ouverte 24/24 (pratique). Prix raisonnable et chambre propre et bien tenue. Bref je recommande
• Steve.e

  3 / 5

  Le 26/06/2018 à 20:50
• defalque.v

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 08:51

  Je recommande vivement cette hôtel. Le personnel est d'une grande qualité. Nous avons,ma famille et moi été très enthousiasmé par le service,la propreté, encore nos vives félicitations au staff.
• Chris.o

  3 / 5

  Le 24/06/2018 à 17:37

  Hôtel ancien, ça ce voir de l'extérieur et dans les chambres. Sinon salle d'accueil, bar et salle du petit déjeuner très agréable. Les chambres sont bien équipées, la literie impeccables. Petit déjeuner très bien, large choix et très bon. Hôtel placé pas très loin à pieds du port de Cergy et des nombreux restaurants. Parking sur place, nombreuses places. Pour terminer, le prix est quand même assez élevé compte tenu du lieu de l'hôtel et son ancienneté.
• Nicolas.L

  3 / 5

  Le 23/06/2018 à 11:44

  Cher pour ce que c'est... La douche fuyait et la chambre aurait besoin d'un coup de peinture. Au rayon positif, cet hôtel est très calme
• Olivierc.o

  3 / 5

  Le 09/06/2018 à 19:19

  Bon restaurant avec terrasse et bar. Il y a pas mal d'espace donc on se sent à l'aise. Cuisine jeune et de qualité !
• Kar.a

  3 / 5

  Le 23/05/2018 à 19:51
• Camille.h

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 09:18

  Très beau, chambres confortables. Accueil souriant! De nombreux services.... un bar très sympa. Un restaurant où l'on y mange très bien. J'ai aimé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé vos impressions Camille ! A très bientôt.
• taisia.o

  4 / 5

  Le 06/05/2018 à 14:10
• Forensics.e

  3 / 5

  Le 29/03/2018 à 22:27

  Hôtel de bon standing et accueil chaleureux malgré des chambres un peu vieillissantes. Service inégal au restaurant et buffet de midi moyen.
• Laurent.A

  3 / 5

  Le 29/03/2018 à 16:44
• Stefan.

  4 / 5

  Le 22/03/2018 à 15:59
• Chris.r

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 16:56
• Ni.u

  3 / 5

  Le 07/02/2018 à 07:34

  Rapport qualité prix à revoir. 145 euros pour une nuit sans petit déjeuner en semaine, c'est vraiment trop pour une chambre à rafraîchir et un cadre plutôt morose. Personnel néanmoins impeccable à tous égards !
• Wei.u

  4 / 5

  Le 06/11/2017 à 05:33
• Aliocha.

  4 / 5

  Le 29/09/2017 à 06:47

  J y étais pour une formation. Les salles sont correctes sans plus. Bons en-cas aux pauses et bons plats aux déjeuners. Service variable parmi le personnel: des professionnels compétents, d'autres un peu speed et limite polis, des stagiaires qui apprennent le métier. Accès et stationnement aisés.
• jean.a

  4 / 5

  Le 09/09/2017 à 06:51

  Bon hôtel mais sans clim juste un rafraîchisseur d'air. A ce tarif et pour un 4 étoiles. ......... sinon le reste parfait.
• Jocelyn.r

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 16:31

  Tres bon hotel.chambre spacieuses, clim et une bouteille d'eau offerte. A proximité du centre commercial et du rer. Personnel professionel et tres sympa
• Karim.a

  4 / 5

  Le 12/12/2016 à 17:45

  Très belle hôtel pour organiser des meetings de qualités. Employés très agréables et réactifs. Le +, un grand parking.
• Constance.e

  1 / 5

  Le 28/09/2016 à 06:30

  réveil dès 8 h du matin grâve au bruit des aspirateurs car il n'y a aucune isolation , les petits déjeuners sont minables , tout les produits sont industriels ou congelés en dehors des fruits sans goût, rien n'est fait maison ! Même pas de grille-pain !!! Le restaurant idem ! A éviter
• ludovic.e

  4 / 5

  Le 29/08/2016 à 18:22

  Arrivée le vendredi soir pour 2nuits et très bien accueilli, la chambre très propre et calme, puis le matin au petit déjeuner bien accueilli et très complet. Et le plus la piscine bon pas chauffer mais propre. Seul point négatif pas de réglage de la climatisation.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 21/07/2016 à 05:25

  Chambre spacieuse et très calme. Cet hôtel avait été modernisé quand j'y suis allé. Séjour parfait.
• Ruud.o

  2 / 5

  Le 28/06/2016 à 21:25
• Pierre-Olivier.e

  5 / 5

  Le 30/12/2015 à 12:04

  J'ai séjourner 3 jours dans cette hôtel dans le cadre d'un déplacement professionnel. J'ai trouver ce dernier de très bonne qualité. La chambre est très bien et propre, sauf le matelas un peu trop dure à mon goût. Le restaurant est également excellent. Le personnel est toujours disponible et très sympathique. Le parking est assez grand avec un portail et garder la nuit. Rien à redire, vraiment très bien.
• pearl.a

  5 / 5

  Le 09/08/2015 à 17:37
• shashi.r

  4 / 5

  Le 07/06/2015 à 09:02