Hôtel & SPA Le Renard

Tags: Hôtel, Hôtel de ville, Salle de réception, Salle de gym, Bar lounge, Institut de massages, Spa,

• Nicolas.h

  3 / 5

  Le 09/05/2024 à 15:06

  Hôtel très bien situé au cœur de la ville. L’hôtel accepte les règlements par chèques vacances, ce qui est rare et appréciable. Le personnel disponible et agréable. Le bar offre un grand choix et c’est super plaisant. Le petit déjeuner est vraiment top, grand choix et délicieux. La literie est un véritable nuage de confort et c’est quand même pour dormir que l’on vient c’est donc hyper appréciable !!! C’est vraiment le point fort de l’hôtel ! Avis aux fumeurs, il y a une petite terrasse aux étages ce qui est un confort supplémentaire ! En revanche… Ne vous fiez pas à la mention mensongère SPA ou alors relative à société protectrice des animaux 😂 d’ailleurs il n’y a aucune indication sur le site internet et ce n’est pas sans raison. Jacuzzi reservable à 60€ l’heure, ça ne vaut ni le détour, ni la mention dans le nom de l’hôtel ! L’hôtel est vétuste à l’intérieur, revêtement au sol de basse qualité, faisant un bruit monstre, seuil de porte mal posé (faisant claquer la porte) Est vraiment dommage car l’hôtel est décoré et on ressent une grande de volonté d’accueil dans le soin porté à la déco et l’attitude positive du personnel. Les chambres sont très mal insonorisées, on entend donc le voisin prendre sa douche et plus encore… le personnel de l’hôtel braille en fumant sa clope dans la cours arrière à 6h30 du matin et donc sous vos fenêtres. Ça c’est vraiment déplaisant. Néanmoins l’hôtel coche les cases de son utilité première, on y dort bien, en centre ville et le prix est accessible.
• Laurence.y

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 22:21

  Superbe séjour, première fois dans l'établissement et j'ai adoré. La literie est très confortable, la chambre spacieuse, le petit-déjeuner avec beaucoup de choix. Le bar à Champagne est top, le service très bon et la carte avec du choix. Parking sécurisé et hôtel en plein en centre ville parfaitement situé. Je conseille à 100%, je reviendrais !
• Maxime.C

  1 / 5

  Le 25/04/2024 à 08:57

  Je ne recommande pas l’hôtel Le Renard pour les raisons suivantes : - chambre défraîchie - Odeur d’humidité et d’égouts - Volets qui ne ferment pas totalement - Rideau cassé - Problème de chauffage (nous sommes le 24 avril - il fait 5 degrés dehors et pas plus de 12 degrés dans la chambre) - Aucun produit de toilettes digne d’un hôtel qui se revendique « spa » - Sèche cheveux d’un autre temps (sèche cheveux qu’on trouve dans les piscines) - Bonus : la chambre n’avait pas été faite (nous sommes restés deux nuits) - Bonus 2 : les parties communes qui sont tout simplement dangereuses. Les dalles du sol mal posées qui remontent sur le mur et avec des trous. Tous ces points ont été portés à la connaissance du personnel qui semble ne pas voir où est le problème. L’hôtel, pour s’excuser, nous a offert le parking (soit 20€). En conclusion, hôtel dont on se demande comment il a pu obtenir 4 étoiles et de comment il peut se qualifier de « spa » tant l’expérience est décevante (et coûteuse 130€/nuit). Je ne reviendrai pas.
• Christophe.a

  2 / 5

  Le 21/04/2024 à 15:24

  Très belle emplacement, mais l'hôtel n'est pas entretenu : odeur d'égout dans la salle de bain, ....
• Liz.a

  2 / 5

  Le 03/04/2024 à 09:48

  Alors, comment évaluer cet hôtel 3 étoiles, car il n'est pas proche d'un hôtel 4 étoiles, peut-être que dans les années 90, ils auraient pu s'en tirer. A commencer par la chambre. C'est démodé mais propre. Mais surtout assez petit. Une chambre double supérieure ne doit pas mesurer seulement 10 mètres carrés. Le lit était fait mais avec les draps à l'envers. La salle de bain est vétuste (extrêmement), ce qui est étrange pour un hôtel "SPA". Le minibar était vide et les serviettes remplacées même après les avoir raccrochées pour les réutiliser. Pas du tout non plus en 2024. Oh, et si vous voulez un massage dans cet hôtel dit "SPA", vous devez réserver au minimum 2 semaines à l'avance. Un peu ridicule. L'enregistrement s'est fait avec un minimum d'informations (le petit-déjeuner commence à 7 heures du matin et le numéro de votre chambre est le 107, il se trouve au premier étage). Tout d'abord; ne mentionnez pas le numéro de chambre à haute voix dans une réception/bar où tout le monde peut entendre et voir que je voyage seul et que plus d'informations auraient été appréciées. En plus la salle est extrêmement bruyante. Vous pouvez entendre les gens marcher / courir dans le couloir et au-dessus de vous et juste devant la fenêtre de la chambre 107 se trouve la zone fumeurs, donc si vous avez la fenêtre ouverte, toute la fumée entre dans votre chambre. Comme dit précédemment ; un hôtel 3 étoiles (à peine), pas proche d'un hôtel 4 étoiles. Le personnel de l'hôtel est très sympathique, mais tous ne sont pas bien informés sur la manière d'enregistrer quelqu'un.
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 11:56

  ATTENTION aux tarifs pratiqués au bar !! A 3€ le "café noisette", je viens de trouver l'endroit le plus cher en France ( hormis les hôtels, grandes chaînes dont le bar est plutôt un salon privé à l'ambiance feutrée..) A PARIS, et à Cannes ou St Trop, le paie bien moins cher le café noisette... Au revoir Châlons qui ne se sent plus...
• Sandy.i

  2 / 5

  Le 23/03/2024 à 10:37

  Nous avions réservé le SPA avec ma fille. Au téléphone j’ai demandé s’il y avait un hamam et on m’a dit oui. Quelle déception lorsque nous sommes arrivées de constater qu’il n’y avait qu’un sauna et un jacuzzi!! Nous n’aimons pas la chaleur sèche. Du coup nous avons passé 1h dans un jacuzzi pas très chaud (impossible d’augmenter la température), peu de remous et surtout pas très propre(cheveux sur les rebords entre autres). A la fin, le monsieur à l’accueil nous a dit que le sauna fait aussi hammam: ne serait-il pas bon de l’expliquer au départ ???!!
• Francois.e

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 21:55

  Accueil sympathique, bien situé, chambres confortables.
• Caroline.i

  1 / 5

  Le 29/01/2024 à 19:04

  Malheureusement une bien mauvaise expérience : nous avons loué une salle de réunion pour la journée avec une prestation café d’accueil. Nous avons découvert une salle sale et en désordre total (donc précédemment utilisée sans remise en place ni ménage). Le matériel de café dans la salle était extrêmement sale, nous avons trouvé des matières stagnantes et accumulées dans les bacs d’eau du réservoir (l’entêtiez est inexistant). Nous n’avons pas eu le nombre de café commandé pour le nombre de personnes. Et lorsque nous avons demandé de réajuster, il a été demandé de les payer. C’est une vraie déception pour le standing attendu de cet établissement. Nous ne reviendrons pas et nous ne le recommandons pas.
• Passion.o

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 10:26

  Service de qualité, grandes chambres et super localisation. Cet hôtel mérite une meilleure note que 4/5 !
• Olivier.r

  3 / 5

  Le 08/11/2023 à 16:06

  Hotel très bien situé en centre ville . possibilité de parking payant mais pas trop excessif. Service correct et personnel agréable . Le receptionniste nous a réservé un restaurant à sa proposition. La chambre était bien mais pas au niveau d'un 4*. Petit déjeuner continental classique mais fourni. Bar accueillant et fréquenté.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 13:54

  Hôtel de qualité, chambre très spacieuse, excellente literie.
• Martine.U

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 17:35

  Nous avons été enchantés de notre court séjour à l'hôtel. Un grand merci tout particulier au jeune réceptionniste qui nous a reçu, je pense qu'il se reconnaîtra, réservation pour une nuit du mercredi 11 octobre 2023 au jeudi 12 octobre 2023. Il s'est montré très professionnel, accueillant, sympathique, souriant, empathique, et compréhensif (et là je pense qu'il comprendra pourquoi, si il se rappelle)..... Rien à redire sur la chambre, sur l'emplacement de l'hôtel, sur le service et les recommandations..... Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans le cadre d'une prochaine virée dans votre charmante ville. Merci beaucoup. Mr et Mme MUSSINI.
• Lomi.

  1 / 5

  Le 12/10/2023 à 15:09

  L’établissement ne vaut pas du tout 4 étoiles. La peinture dans la salle de bain qui s’écaille, le tuyau de douche qui fait un bruit de folie quand on le bouge, le lavabo qui comporte des trous. Le pire étant la chambre communicante que j’ai occupé alors que cela n’était pas du tout mon souhait. Résultats : j’entendais mon voisin de chambre ouvrir sa valise ou allait au WC.
• Steve.o

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 18:46

  Un très bel hôtel original au centre de la ville. Idéal pour les commodités locales. Le personnel amical nous a indiqué un parking sécurisé pour nos motos. Les chambres étaient élégantes et confortables. Bien qu'il n'y ait pas de restaurant en tant que tel, nous avons apprécié un grand plateau de viandes froides et de fromages accompagnés d'excellentes bières et vins.
• Gerry.a

  2 / 5

  Le 24/09/2023 à 18:01

  En soi l'hôtel est sympa. Il a un certain charme et il n'y a rien à redire sur les chambres. Par contre, je ne me rappelle pas avoir vu une organisation de salle aussi jenfoutiste pour le petit déjeuner. Plus de verres de tasses ni de couteaux à 9h00 (service jusqu'à 10 heure), sans parler des tables jamais débarrassées de la vaisselle des précédents occupants durant tout le repas. Peut-être me direz vous, comme la réceptionniste, que c'était l'heure de pointe et que le staff ne sait pas être partout (ce qui, sans reproche au personnel de salle, n'est déjà pas une excuse acceptable pour un établissement de ce prix, enfin, soit). Par contre, constatant qu'en 45 minutes et longtemps après notre arrivée, le vaisselier s'est étoffé de 4 verres, 5 couteaux et 0 tasse (littéralement), apportés à la mains et sans empressement aucun, alors même que le personnel disposait de chariots prévus à cet effet (ne parlons même pas du plateau de fromage réapprovionnné de trois restes de buches de chèvre retrouvés on ne sait où), et alors que l'affluence avait clairement diminué au cours du repas, j'ai quand même du mal à avaler qu'on ne se fout pas de ma gueule. Surtout quand le réceptionniste,, lorsque je lui explique la situation après sa justification (il n'est pas responsable, mais me demande tout de même mon avis sur le service de l'hôtel), me regarde sans répondre, d'un air détaché, attendant seulement la fin de la conversation et notre départ. Bref, à vous de voir si le confort d'un lit vous suffit, mais pour ma part, je n'y retournerai pas.
• Victoria.a

  5 / 5

  Le 21/09/2023 à 10:46

  Super hôtel, très bien situé et personnel sympathique et serviable. 👍 merci 😊 🙏
• Céline.i

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 10:14

  Un dimanche midi avec un brunch de qualité , la qualité de l'accueil, une serveuse réactive pour remplir le buffet. Du choix et de la diversité dans le buffet pour 13 euros un rapport qualité prix plus que top. Merci encore nous reviendrons avec plaisir !
• tof.a

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 00:01

  Un top 👍
• Sylviane..

  5 / 5

  Le 05/08/2023 à 20:57

  Personnel souriant, hôtel bien situé sur une belle place pittoresque, des espaces détente joliment décorés, chambres propres. Du choix au buffet du petit déjeuner où il manque peut-être un peu de fruits frais. Possibilité de réserver une place de parking. C'est un établissement que je recommande !
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 14/07/2023 à 14:46

  Très bon moment, personnel très sympa emplacement de parking privé
• Franck.e

  3 / 5

  Le 25/05/2023 à 14:10

  Franchement payer si cher un hôtel spa sans spa inclus dans le prix, c'est abusé. 60e le spa en plus. Literie a changer car le matelas est plus qu'usé. Le personnel est adorable et l'hôte bien situé
• Meg.

  4 / 5

  Le 30/04/2023 à 19:00

  Super week-end employés charmants, chambres correctes localisation parfaite
• Richard.o

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 09:04

  Super hôtel idéalement situé au centre de la ville. Étape idéale pour la nuit en route vers les Alpes.
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 25/03/2023 à 11:37

  Moyen hôtel de passage
• Lylyne.a

  5 / 5

  Le 11/03/2023 à 21:40

  Un accueil agréable, une chambre familiale propre, literie confortable (seul petit bémol pour la chambre la taille de la salle de bains et ses rangements quasi inexistants). Nous étions au dernier étage et n'avons pas eu de soucis d'insonorisation. Petit déjeuner sous forme de buffet bien garni. Soins (massages) très agréables. Le bar est très beau, la carte bien fournie et son personnel agréable. Merci beaucoup
• vincent.a

  2 / 5

  Le 01/03/2023 à 19:27

  Acceuil cosy et chaleureux, néanmoins dessus de la qualité de l’hôtel, couloir froid (1er étage), chambre mal insonorisée, pas d’eau chaude le matin dans la douche, évacuation bouchée, j’ai signalé le problème le matin lors du règlement recevant comme seul réponse “je note cela”. J’ai payé comme tout le monde (sans faire d’histoire)mais cela sera ma seul et dernière expérience dans cet hôtel.
• Enrique.L

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 07:43

  Au cœur de CHALONS et à proximité de nombreux restaurants… chambre correctes et superbe petit déjeuner.
• A.e

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 07:34

  Situé en hyper centre on entre dans un environnement de belle classe pour y passer un bon moment tranquillement installé.
• Jérémy.a

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:13

  Cet hôtel nous a attiré par ses photos et son cadre, malheureusement notre enthousiasme à l'arrivé n'était plus. De la poussière du sol au plafond, des boulettes de poussières sous le lit, le papier peint décollé. Je ne parle même pas de la cuvette des toilettes ... Le petit déjeuner est copieux, par contre le brunch du dimanche c'est uniquement les restes de la veille. Honnêtement, si nous n'avions pas vu 4 étoiles à l'entrée, nous n'aurions pas mis de commentaire. L'établissement est surcoté, l'hygiène est caché par de multiples services et c'est vraiment dommage. Grosse déception pour un hôtel qui annonce un coin spa, à l'arrivée on nous dit que c'est en travaux... Au vu de l'hygiène de l'établissement, on va dire que c'était de la bienveillance pour les clients..
• karine.e

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:16

  Hôtel bien situé sur une place avec restau et stationnement.. chambre très propre et confortable.. bonne literie.. personnel très bienveillant.. petit déjeuner copieux
• MARK.U

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 11:21
• Marie.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 09:13

  Équipe très professionnelle et brunch délicieux. Je recommande
• nicole.o

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 08:19

  Parfaitement situé en plein centre ville, accueil agréable avec un changement de chambre proposé sans aucun problème Très propre Petit déjeuner anonyme et juste propre avec beaucoup de gâchis
• Kieran.o

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:08

  Je ne peux pas trop juger du service mais accueil agréable, chambre nickel en tout cas celle que j'avais et très belle. Grand lit de qualité. un vrai plaisir en plein cœur de chalons
• T.a

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 09:29

  Petit séjour sympathique dans cet hôtel bien situé. Les chambres sont propres et confortables. Le bar cosy du rdc permet de passer une bonne soirée. On a bien apprécié le grand buffet du petit-déjeuner qui permet d'avoir du jus d'orange pressé.
• YZF.Z

  1 / 5

  Le 11/11/2022 à 23:02

  Médiocre la musique jusqu’à 1h du matin au 2ème impossible de dormir
• K.

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 06:53

  Bonjour Déçue part tenue de votre établissement . Constatation faite à mon arrivée que l’une des taies d’oreiller n’a pas été changé.,du sucre à côté de la cafetière,du dentifrice au fond du verre L’extérieur de la cuvette des wc sale .… Me Brachet
• Joëlle.a

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 16:26

  Lors d’un voyage de notre club champagne, Le champagne servi en terrasse lors d’une dégustation de trois bouteilles : Très moyen On nous a servi un champagne rosé passé. Réponse du responsable du bar : on en tiendra compte pour la prochaine fois!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je me permets de revenir vers vous suite à votre mail et votre commentaire. Après entretien avec mon personnel présent sur place (dont mon assistant de Direction qui était lui-même présent au bar). Vous avez souhaité commander des dégustations, pour un groupe de 14 personnes. Nous proposons cette prestation avec la maison locale "Joseph Perrier" au tarif de 28 € pour la dégustation de 3 coupes. Après avoir signalé à mon assistant que le tarif était trop élevé, ce dernier vous a proposé 3 bouteilles de champagne (une bouteille de brut, une bouteille de blanc de blanc et une bouteille de rosé). Après acceptation de votre part, il vous à proposé de vous installer et de venir vous servir à table. En effet, nous avons formé notre personnel à servir les bouteilles à table, permettant ainsi à notre clientèle de valider non seulement la qualité du champagne, mais aussi sa fraîcheur. Vous avez refusé et avez souhaité servir vous-même le champagne. Vous êtes effectivement venu signaler le problème à mon assistant, mais uniquement avec la bouteille concernée vide. Étant au cœur même de la Champagne, nous travaillons avec toutes les maisons de champagne "en direct". Bien que cela soit très rare maintenant, nous n'excluons pas la possibilité qu'un Champagne puisse être "plat" ou non conforme à la qualité attendue. Dans ce cas, nous avons la possibilité de renvoyer la bouteille afin de recevoir en échange une bouteille "conforme". Bien entendu, avec une bouteille vide, nous ne pouvons pas justifier auprès du viticulteur la "non conformité" du produit... Vous comprendrez pourquoi notre assistant n'était pas en mesure de vous accorder une gratuité Nous espérons toutefois vous accueillir une prochaine fois dans notre établissement, Bien Cordialement, La direction
• Silvana.a

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:27

  Personnel sympathique, disponible ,accueillant . Le cadre est beau propre . Le café ☕️ délicieux . Merci . J'ai été ravie !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Silvana, Nous vous adressons nos remerciements pour ce retour très positif suite à votre séjour dans notre établissement. C'est avec grand plaisir que nous lisons votre appréciation. Nous sommes ravis que notre cadre vous ait autant plu. Merci également pour vos compliments envers notre équipe que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, et peut-être vous compter parmi nos clients fidèles. M. Wiss et son équipe.
• alexandre.i

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 16:18

  Personnel agréable et hôtel très bien situé. Mais je m attendais a de meilleurs prestation pour le prix propreté de la chambre douteuse ( minons de poussière, cendre de cigarette au sol devant la fenêtre, sur le bureau trace de café des tasses mal lavé, bouteille de shampoing a moitié vide et non remplacé). Bruit provenant du tableau électrique qui est survenu dans la nuit jusqu'à notre départ.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l'avis de nos clients est très important pour nous. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l'amabilité de notre équipe. Concernant la propreté, je suis surpris, et navré. Cela ne devrait jamais être le cas et nous allons redoubler de vigilance pour que ces incidents ne se reproduisent pas. Notre équipe se chargera également de vérifier nos installations afin d'identifier l'origine de ces nuisances sonores. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau et mieux vous satisfaire. Cordialement, M. Wiss et son équipe.
• Clemence.u

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:53

  Prix élevé pour cet hôtel alors que la propreté des chambres est à revoir . Tache de sang sur les draps, miettes et trace de chaussure sur le lit , frigo avec de la moisissure ….

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ducrocq, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents rencontrés pendant votre visite. Notre personnel d'entretien assure une qualité constante de propreté et de tels incidents sont inhabituels. Soyez assuré que nous allons en discuter avec l'équipe concernée afin de comprendre l'origine de ce désagrément. Des dispositions appropriées seront aussi prises pour que tout ceci reste un cas isolé. En de pareils cas la prochaine fois, n'hésitez pas à solliciter directement notre équipe. Ce serait un plaisir de vous avoir à nouveau parmi nous, ce sera pour nous l'occasion de vous prouver nos engagements envers la satisfaction client. Cordialement, M. Wiss et son équipe.
• Nath.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:03

  2 ème fois que nous sejournons dans votre établissement. Encore une fois parfait. Propreté, et qualité du service. Seul bémol la chambre qui donne sur coin détente. Nous le préciserons la prochaine fois que nous souhaitons pas ce coter. sensation de pas respirer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre visite et ce commentaire qui fait plaisir à lire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine visite et nous faire part de vos préférences, notre équipe fera au mieux pour vous attribuer la chambre idéale. À bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Celine.u

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 08:25

  Personnel très accueillant, petit dej top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Celine, Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe de l'Hôtel le Renard, pour ces retours positifs. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait comblé. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors de votre prochaine visite. À bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Nyla.e

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:11

  Nous avons passé un petit week end dans cet hôtel qui est très bien placé dans châlons ! Vue sur une petite place très agréable. L’accueil, la propreté, la gentillesse, l’espace spa et le petit déjeuner : rien à dire c’était parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci infiniment pour ces élogieux commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que le cadre vous a plu autant que notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau, n'hésitez pas à contacter l'hôtel lors de votre prochain séjour pour bénéficier de nos meilleurs tarifs. À bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Mimouna.L

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 07:59

  Super accueil, nous avons eu deux chambres communicantes avec chacune sa salle de bain pour ma sœur et moi,tout est à proximité et les femmes de ménage font un travail remarquable dt une gentillesse Bref on reviendra,merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre avis fort agréable, ceci est très encourageant. Nous sommes très heureux d'avoir contribué à votre séjour d'exception à Châlons-en-Champagne. L'emplacement de notre établissement constitue effectivement un atout, merci de l'avoir mentionné. Toute notre équipe sera ravie de vous recevoir à nouveau. À bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Lise.e

  3 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:10

  Accueil un peu froid sauf une jeune fille au cheveux long brune hôtel bien situé parking à 7euros un peu chère mais bon chambre et salle de bain un peu vétuste mais la literie comportable par contre le moindre bruit résonne donc il faut dormir avec des boules caisses, les femmes de chambre rentre sans frapper à la porte donc surprise !!! Elles ne portenent jamais de masque et sont plutôt très froide le petit déjeuner manque de viennoiserie pour 11€ dans l ensemble je reste mitigée

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous avons découvert votre avis et sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les incidents rencontrés avec notre équipe. Un service de qualité est essentiel à nos yeux, et tout ceci ne reflète en rien nos standards. Soyez assuré que nous allons en discuter avec les équipes concernées pour que les incidents cités ne se reproduisent pas. Vos remarques concernant les équipements de la chambre ont également été entendues, nous ferons notre maximum pour améliorer le confort proposé à nos clients. En espérant avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau et de vous prouver que votre avis et votre satisfaction sont importants pour nous. Bien cordialement, M. Wiss et son équipe.
• Stephy.

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 11:25

  Accueil agréable les gens sont gentils rien à redire la dessus mais pour le prix je m'attendais à mieux. Un.plus grand lit. Plus moderne. Il fait aussi très froid partout autant dans les chambres que dans les couloirs que dans la salle de déjeuner..dommage La porte d'entrée n'est pas très hermétique ont voit la lumière du couloir qui ne s'éteint jamais. Attention au parking souterrain la lumière ne s'éclaire pas c'est hyper dangereux surtout dans les escaliers.. Obligés de se diriger avec la lumière du téléphone. Petit déjeuner qui manque de fraîcheur pain pas spécialement frais . Merci tout de même pour l'accueil c'est pas dans tous les départements que les gens sont accueillants

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous écrire ce commentaire. Votre avis est très important à nos yeux, car il nous permet de cibler les améliorations à mettre en œuvre au sein de notre établissement. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux par nos équipes. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour les incidents relevés pendant votre séjour. Soyez assuré que toutes vos remarques sont prises en compte, nous ferons en sorte d'améliorer les points évoqués. En espérant que vous nous laisserez une chance de vous prouver nos engagements envers la satisfaction client lors d'une prochaine visite dans la région. Cordialement, M. Wiss et son équipe.
• PEROUX.u

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 07:24

  Accueil chaleureux et décoration magnifique, je recommande pour aller boire un verre ou bien manger et même pour vos événements !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucille, Merci beaucoup pour ce commentaire et cette belle recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié notre cadre et le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement pour d'autres moments tout aussi agréables. À bientôt, M. Wiss et son équipe.
• hatem.a

  3 / 5

  Le 06/11/2021 à 08:42

  Hôtel bien situé, propreté satisfaisante, accueil agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour ce retour. Nous sommes heureux de constater que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour. La propreté est en effet essentielle à nos yeux et c'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction. Merci également d'avoir mis l'accent sur notre emplacement, pratique pour rester à proximité des commodités. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance lors d'un prochain séjour, nous attendons votre retour avec impatience. À bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Speed.L

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:57

  D'abord il faut dire (quand on ne connaît pas Châlons) qu'on est idéalement situé sur une place avec beaucoup de charme (maisons à colombages), de beaux éclairages pour la mettre en valeur le soir venu, des petits commerces ultra sympa tout autour. Et puis il y a l'hôtel, sa réception chaleureuse, son personnel au top, ses petits salons très confortables pour se retrouver autour d'un petit déjeuner ou d'un verre. Enfin, nous avions réservé une suite (un appartement) et c'est vraiment très sympa. Un ancien appartement rénové avec tout le confort moderne et une vue sur la place bien appréciable ! Une très bonne adresse que je recommande !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est un honneur et un plaisir de lire votre retour. Merci beaucoup. Votre satisfaction est certainement notre meilleure récompense et votre avis notre meilleure publicité ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour des moments tout aussi agréables. À bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Sergueï.o

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 07:46

  L'hôtel est situé au cœur de ville. Les points forts sont: un très bon accueil, des confortables chambres et un confort acoustique pendant la nuit. En bonus la configuration des couloirs et passages internes est vraiment très originale!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergueï, Nous vous remercions pour ce commentaire si enthousiaste sur votre séjour. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez pu profiter d'un séjour reposant et au calme au sein de notre établissement. Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau. À bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Florent.e

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 06:06

  Excellente prestation en soirée étape. Parking souterrain (inaccessible aux grands utilitaires).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florent, Merci d'avoir partagé ce retour. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous vous accueillerons avec joie lors de votre prochaine visite dans la région. À bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:13

  Lieu très charmant. Et disponible et à l'écoute. Et les chambres sont très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation. C'est un plaisir de constater que vous avez passé un agréable moment, en partie grâce à notre équipe. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos chambres et le cadre de notre établissement. Notre équipe vous accueille avec joie pour votre prochaine visite dans la région. À bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Jennifer.i

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 06:49

  Je recommande la réception a la disponibilité du client . Très agréable le spa chambre grande propre tablette internet machine à café. Je reviendrais très vites.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jennifer, C’est un honneur et un plaisir de lire votre retour. Merci beaucoup. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. C'est parfait si nos chambres ont répondu à vos attentes, par leur confort et leur propreté. Nous serions ravis de vous avoir à nouveau parmi nous. À très bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Friedrich.u

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 16:49

  Hôtel très agréable au coeur de la ville. Propre parking, très bon petit déjeuner copieux, grand choix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Katy.i

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 18:01

  Nous venons de rentrer d'un long week-end dans ce super hôtel ...... très propre .... bon petit déjeuner super lits .... et personnel très gentil et sympathique .... L'anglais n'était pas un problème ... . .nous reviendrons certainement....merci pour un bon week-end....

  Réponse du propriétaire :
  
• Elodie.E

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 16:08

  Nous avons passé un très bon week-end ! Le personnel est accueillant, agréable et soucieux du bien être de ses clients. Le cadre est très sympa et l'hôtel et bien placé. Au top !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elodie, C'est un plaisir de lire votre commentaire et nous vous en remercions. Votre agréable retour nous servira à tous de motivation pour continuer à vous fournir le meilleur service. C'est parfait si le cadre et la localisation géographique de notre établissement vous ont plu. Il est vrai que notre situation en centre-ville est un atout. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience aussi positive. M. Wiss et son équipe.
• Ph.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 12:37

  Lieu super agréable même pour un séjour professionnel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire. C'est un réel plaisir de constater un tel enthousiasme à la suite de votre expérience au sein de notre établissement. Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Châlons-en-Champagne. M. Wiss et son équipe.
• Monsieur.

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 12:12

  Personnel serviable aimable et réactif. Hôtel bien placé et bien isolé

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir fait part de ce commentaire. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez passé un agréable en notre compagnie, en partie grâce à la gentillesse et au professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur faire part de vos compliments ! En espérant vous revoir bientôt, M. Wiss et son équipe.
• abdalah.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 06:17

  Hôtel bien situé géographiquement.Chambre spacieuse ,lit confortable.Petit déjeuner copieux et varié.Personnel aimable et souriant.Parking privé apprécié. Nous recommandons fortement cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est un honneur et un plaisir de lire votre retour. Merci beaucoup. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le confort et la situation de notre établissement. Merci également d'avoir mis l'accent sur l'un de nos meilleurs atouts : la diversité du petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une fois encore d'ici peu. M. Wiss et son équipe.
• VoltoChoco.

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 18:45

  Très bon sejour. Les prix sont raisonnable par rapport a la prestation. Le SPA privatif est très sympa. Le personnel est competent et aimable. Encore merci Patrick pour le briquet 😜

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous adressons nos remerciements pour ce retour très positif suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez passé d'agréables moments grâce à notre équipe. En effet, nous avons imaginé nos tarifs pour qu'ils s'adaptent à toutes les bourses. C'est parfait s'ils ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Châlons-en-Champagne, rendez-vous sur notre site : https://www.le-renard.com/. M. Wiss et son équipe.
• lola.u

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 20:03

  Parfait super ambiance, les serveurs sont très sympathique surtout la grande métisse je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre super commentaire qui me donne un grand sourire ;-). Vos gentils mots sur le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe sont très appréciés. Nous vous accueillerons avec joie lors de votre prochain séjour à Châlons-en-Champagne. M. Wiss et son équipe.
• Sandrine.f

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 18:53

  Excellent, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre avis fort agréable. C'est avec joie que nous lisons votre appréciation et votre superbe recommandation ! Soyez assuré que nous ferons toujours de notre mieux pour vous garantir un agréable moment lors de votre passage. Encore merci pour cette visite, n'hésitez pas à nous contacter au +33 (0)3 26 68 03 78 pour votre prochain séjour. M. Wiss et son équipe.
• Oleg.

  4 / 5

  Le 31/03/2021 à 15:53

  J'aime beaucoup l'hôtel. Excellent emplacement, en plein centre. Le personnel est très amical. Propre, savoureux et sincère!

  Réponse du propriétaire :
  
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 07:42

  Au top 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis de constater un tel enthousiasme à l'issue de votre séjour parmi nous ! Ce sera un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour à Châlons-en-Champagne. À très bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Fred..

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 20:32

  Un hôtel situé un centre ville. Personnels accueillants et sympathiques. Possibilités de se prendre son repas et de déjeuner dans sa chambre. Un vrai avantage en période de Covid. Les chambres sont propres, suffisamment spacieuses et possèdent un mini frigo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fred, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous, C'est un réel plaisir de savoir qu'elle vous ait plu. Notre équipe fait effectivement notre force ;-). Merci également d'avoir mis l'accent sur notre situation en centre-ville. C'est l'un de nos meilleurs atouts ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. M. Wiss et son équipe.
• Michel.I

  1 / 5

  Le 03/02/2021 à 19:45

  Je vais décrire le mésaventure dans cet établissement où je n'ai pu séjourner. Je passe 2 a 3 nuits a l'hôtel par semaine pour raison professionnelle, et toujours satisfait des Logis Hôtel. Je réserve par mail 2 semaines avant la date au Logis du Renard et on me demande une empreinte bancaire. Je précise que je la laisserai a mon arrivée par sécurité et le réceptionniste me confirme la réservation. Le jour de mon arrivée je demande à disposer de la chambre plus tôt, et je reçois un mail m'informant que la réservation n'existe pas ayant refusé de donner ma cb par mail... (!), de plus l'hôtel est complet. J'appelle l'hôtel et l'employé est très gené même si plein de bonne volonté. Il me rassure en me disant que je ne serai pas facturé, bien aimable... ! Je demande que le gérant me rappelle, mais l'employé est encore plus gêné et m'annonce que celui ci n'est pas disponible. Ou préfére t'il ne pas me parler... ? Professionnels, fuyez cet établissement qui ne fait aucune confiance en ses clients, et annule ses réservations sans même en informer le principe intéressé... Heureusement j'ai pu trouver a me loger au pied levé, et aussi évité de devoir dormir dans ma voiture...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Hirtz, Merci de nous avoir fait part de ce commentaire, qui a retenu notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Vous recevoir au sein de notre établissement ne pourrait que nous faire plaisir, et ce genre d'incident ne se reflète en rien nos standards. Cependant, demander une empreinte bancaire fait partie de nos procédures pour valider une réservation, et communes à tous les clients de l'hôtel. Notre équipe est ainsi tenue de le respecter. Nous avons également demandé à un autre hôtel de la même catégorie si ils avaient la possibilité de vous accueillir. Mais vous avez refusé. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, M. Wiss et son équipe.
• Co.e

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 16:14

  Ma terrasse préférée. Restauration ok. Chambres bien,et idéalement situé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour. C'est un réel plaisir de lire un commentaire aussi positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été séduit par notre cadre, et apprécié le confort de nos chambres. Notre établissement bénéficie effectivement d'un emplacement privilégié dans le centre de Châlons-en-Champagne. C'est parfait si ceci a répondu à vos attentes ! Nous espérons vous avoir à nouveau parmi nous pour votre prochain séjour dans la région. M. Wiss et son équipe.
• Isabelle.r

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 15:04

  Agréable en tout point, mais quand on réserve le spa à une certaine heure, et que l'on nous dit qu'en fait ce sera 1/2 heure plus tard... Ça ne se fait pas dans un 3 étoiles !!! Alors, privé de spa 😓😓😠

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que, dans l'ensemble, vous ayez apprécié votre séjour. Nous tenons toutefois à nous excuser pour l'incident rencontré au SPA Nous allons en discuter avec l'équipe concernée afin de comprendre l'origine de cet incident et éviter que ceci se reproduise. En espérant pouvoir garder votre confiance et vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience encore plus agréable. M. Wiss et son équipe.
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 10:20

  Autant nous étions très content de cet hôtel l'année dernier autant aujourd'hui énormément déçu. Accueil déplorable, le personnel non-stop sur leur téléphone et "un parlé" digne des quartiers...no comment... Les cocktails oû il faut chercher l'alcool..il n'y a pas de petites économies... Des clients bruyants et peu respectueux du sommeil des autres.. Un rapport qualité prix à revoir bien trop cher pour les pseudos prestations proposées!! Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel c'est une certitude et nous le deconseillerons à nos connaissances.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous avons découvert votre avis, et sommes au regret de constater votre déception à l'égard de votre récent séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident rencontré avec nos équipes, ceci ne reflète en rien l'image que nous souhaitons donner de notre établissement. Nous allons en discuter avec l'équipe concernée pour que ceci ne se reproduise pas. Concernant les nuisances sonores créées par certains occupants, nous allons faire notre maximum afin de sensibiliser nos clients. Nous entendons également votre remarque sur le rapport qualité / prix. Nous recevons habituellement des retours positifs de la part de nos clients, mais nous comprenons qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe reste tout de même à votre disposition pour toute demande future. Nous espérons vivement avoir la chance de vous prouver que votre avis et votre satisfaction sont importants pour nous. M. Wiss et son équipe.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 22:24

  Super chambres, propre, calme, super decor

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Merci pour ce retour fort agréable à lire. Nous sommes heureux de savoir que nos chambres vous ont plu, par leur calme, leur propreté et leur décoration. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Châlons-en-Champagne. M. Wiss et son équipe.
• Stef.r

  3 / 5

  Le 06/09/2020 à 15:03

  Excellent hôtel, petit déjeuner simple mais suffisant. Bar à champagne. Le café pourrait être meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  
• Andres.d

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 20:21

  Hôtel excellent et agréable, service et hospitalité, excellents.
• Mar.o

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 12:56

  Très bel hôtel, chambre très propre, personnel très gentil, la vue sur la place est agréable par contre un peu bruyante (concert dans d'autres bars) avec des enfants privilégiez plutôt le coté cour. Le gros plus les chiens sont acceptés peu importe la taille, et pour ça un GRAND MERCI !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marion, Merci à vous d'avoir choisir notre établissement et d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes et la propreté de nos chambres. Nous regrettons toutefois que votre séjour n'ait pas été aussi tranquille que vous l'auriez espéré. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour encore plus agréable. M. Wiss et son équipe.
• Anne.i

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 13:17

  Hôtellerie très confortable. Personnels très agréables. À recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anne, Merci infiniment pour ce commentaire fort agréable à lire. C'est avec joie que nous découvrons votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'un séjour confortable au sein de notre établissement. Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Châlons-en-Champagne. M. Wiss et son équipe.
• Bobskud.

  3 / 5

  Le 12/08/2020 à 15:19

  Le produit sont bons, seul bémol : serveur familier . Tutoiement avec nous ??? Se permet de critiquer le travail de ses collègues à haute voix...ça jete un froid...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir fait part de ce retour qui a retenu notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, ceci ne reflète en rien l'image que nous souhaitons donner de notre établissement. Nous allons en discuter avec la personne concernée pour que ce genre d'incident ne se reproduise pas. En espérant pouvoir garder votre confiance. M. Wiss et son équipe.
• Peter.a

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 07:46

  Sièges confortables et service amical
• Lauren.e

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 08:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Guenaelle.e

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 17:27

  Très bel accueil. Belle terrasse .merci à Léa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guenaelle, Un grand merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et particulièrement la qualité de notre accueil ainsi que le cadre de l'hôtel. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, M. Wiss et son équipe
• Azza.e

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 08:22

  bruyant
• Violette.o

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 18:00

  Accueil très sympa. Chambre propre. Large choix de petit déjeuner. Espace détente au top (spa, salle de sport, coin bar, coin lecture, etc).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Violette, Un grand merci pour ce retour. Quel plaisir de lire votre commentaire si positif ! La propreté est essentielle à nos yeux, nous sommes ravis que vous l'ayez notifié. Nous nous réjouissons également de savoir que la diversité du petit-déjeuner vous ait plu. Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Châlons en champagne. M. Wiss et son équipe.
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 19:14

  Excellent accueil les chambres sont spacieuses et rénover le spa est un plus pour le séjour nous avons pu rencontrer les propriétaires ils sont très sympas et avons passé un agréable moment nous recommandons +++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, Merci d'avoir partagé votre expérience avec les voyageurs du monde entier. Votre commentaire fait plaisir à lire ! Nous sommes ravis que nos chambres vous ont plu. Nous faisons de notre mieux afin de les rendre accueillantes et plaisantes. Nous espérons vous revoir bientôt, M. Wiss et son équipe.
• pradat.a

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 09:47

  Petit week end sympa en couple. Réceptionniste accueillant on a réservé 1h au spa super moment de détente avec une bouteille de champagne*. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Quel plaisir de lire votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes. Un service de qualité est essentiel à nos yeux. Nous espérons pouvoir encore vous satisfaire la prochaine fois ! M. Wiss et son équipe.
• cousson.h

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 09:39

  Visite de chalons en amoureux pour les fetes de nôel le personnel est accuillant et serviable nous nous sommes laisser tenter par le spa tout était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine, Un grand merci pour ce retour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour en amoureux au sein de notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous avons déjà partagé votre avis à l’ensemble de notre équipe ! A bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Aurélie.

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 19:47

  Un peu déçu de cette hôtel. Literie de mauvaise qualité. Aération de la salle de bain qui ne fonctionne pas. Forte humidité dans la chambre. Banane trop mûre servi au petit déjeuner. Au spa, un des repose-tête du jacuzzi ne tient pas et surtout le sauna a mit 45 minutes à chauffer. Nous avions une heure de spa, nous avons donc pu profiter du sauna que 15 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour ces quelques lignes sur votre séjour dans notre établissement et sommes navrés des faits que vous avez pu constater sur place. Nous ne manquerons pas de vérifier la chambre et de trouver une solution aux problèmes évoqués. Nous prenons également en note vos remarques concernant les équipements au SPA. Par ailleurs, n'hésitez à nous faire part directement des incidents que vous pouvez relever, par exemple pour le petit déjeuner, afin que nous puissions intervenir en conséquence. Nous restons à votre écoute pour toute demande future. M. Wiss et son équipe.
• Alexandra.o

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 10:55

  Chambre spacieuse et literie, l confortable, employée très sympathique. Mais insonorisation à revoir. Problème écoulement dans la salle de bain, espace détente douteux avec les tuyau vieillots à l'entrée du spa. Petit déjeuner pas au top date limite dépassé et jus d'orange hors service dommage pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. C'est avec joie que lisons votre enthousiasme à l'égard de votre chambre et de la literie. Soyez assuré nous allons faire notre maximum pour atténuer le bruit afin de vous offrir un séjour reposant. Concernant le petit déjeuner, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident, ceci ne reflète en rien les standards que nous nous imposons. Nous prenons les dispositions nécessaires pour que ceci ne se reproduise plus. A très bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 19:12

  nous nous sommes rendus à cet endroit pour boire un verre au bar à champagne de l’hôtel. Le lieu est assez plaisant. La carte est principalement consacrée aux champagnes et aux vins blancs disponibles sur place en verre ou en bouteille. Je me suis laissé tenter par la bière de Noël, légèrement ambrée et amère, mais assez agréable à boire. Le serveur est très sympa et réactif. J’espère avoir l’occasion d’y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Nous vous remercions sincèrement pour votre adorable commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfait par les prestations proposées par notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos appréciations à l'ensemble de notre équipe. A très bientôt, M. Wiss et son équipe.
• Riane.a

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 10:01

  Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 ! Le patron est de mauvaise foi une erreur de leur part et aucunes excuses ni même un moyen d'arranger les choses ! A fuir d'urgence
• Nadi.

  4 / 5

  Le 28/11/2019 à 21:29

  Très bel hôtel, accueil agréable et très bien situé à Châlons (restaurants et bars à proximité). Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nadira, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Merci également d'avoir souligné les avantages de notre emplacement, en effet nous sommes très bien situés à proximité de nombreux restaurants et points d'intérêt :-) Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, M. Wiss et son équipe
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 05:05

  Très bel hôtel !!
• Odile.o

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 06:22

  Chambre confortable et spacieuse, personnel accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Odile, Un grand merci pour ce très gentil commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour en notre compagnie, notamment grâce au confort de votre chambre. Nous sommes très touchés par vos compliments concernant la qualité de notre accueil. En effet, nos équipes sont très disponibles et dévouées tout au long de votre séjour. À très bientôt ! Cordialement, M. Wiss et son équipe
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 18:21

  Excellent Très bonne prestation Bon accueil sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Un grand merci pour cet adorable commentaire. C'est naturellement avec une très grande joie que nous lisons votre satisfaction sur les services que nous proposons. Merci également pour vos compliments sur le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, M. Wiss et son équipe
• BRUNELLE.I

  1 / 5

  Le 09/03/2019 à 11:24

  Pitoyable Voici une définition simple du concept. Pour permettre aux VRP et autres professionnels de manger et dormir à moindre coût lors d’un déplacement professionnel, des hôtels proposent la formule « soirée étape ». Cette solution est un package contenant le dîner, le petit déjeuné et le couchage. En principe ce privilège est réservé aux voyages d’affaires, donc au personnel d’entreprise, aux commerciaux et entrepreneurs Ici on vous vend une soirée étape au téléphone mais vous ne l'avez pas. C'est un restaurant compagnon qu'il faut payer plein pot.Contrairement a ce que dit le propriétaire de l'hotel , on ne vous le dit pas lors de l'inscription par téléphone. Le deuxième jour , la chambre n'est pas faite... Je demande un responsable mais il n'y a aucun responsable sur place. On me débite des deux nuits avant mon départ pour être certain de n'avoir aucune excuse a me présenter et pour que je ne parte pas sans payer. N'y allez pas , c'est une belle escroquerie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Brunelle, Merci d'avoir pris le temps de commenter une nouvelle fois votre séjour. Comme nous vous l'avions dis dans notre précédente réponse, c'est vrai l'hôtel ne propose pas de restauration et nous vous avions signalé cela en amont. Nous vous avons également informé que nous avions des partenariats avec les restaurants Les Sarments et Les Caudalies, ce qui vous permet de bénéficier de prix très avantageux. Concernant les tarifs, vous avez tout de même bénéficié d'un tarif préférentiel déstiné aux commerciaux de 89€ avec le petit déjeuner offert, ce tarif est vraiment avantageux pour notre catégorie d'hôtel, nous sommes donc très surpris par votre remarque. Nous espérons sincerement vous revoir et vous faire découvrir notre établissement sous un autre angle. Cordialement, M. Wiss et son équipe
• Pierric.r

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 21:48

  NUL , c'est très cher alors qu'il n'y a plus de restaurant . L’hôtel prétend qu'il y a des soirées étapes et c'est faux.C'est juste un restaurant compagnon ou vous payez votre repas. Le deuxième jour , ma chambre n'a pas été faite. J'ai demandé un responsable et je n'ai vu personne. De peur que je ne paye pas , il m'ont débité les deux nuits avant que je ne me présente a l'accueil pour payer. C'est pitoyable.Jamais vu ça en 30 ans de voyages pro... Ils sont complètement idiots et on est vraiment plus que proche de la grosse escroquerie C’était pourtant un bon hôtel avant le changement de propriétaire..!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Brunelle, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. En effet, l'hôtel ne propose pas de restauration et nous vous l'avions dis. Nous vous avons également informé que nous avions des partenariats avec les restaurants Les Sarments et Les Caudalies, ce qui vous permet de bénéficier de prix très avantageux. Concernant les tarifs, vous avez tout de même bénéficié d'un tarif préférentiel déstiné aux commerciaux de 89€ avec le petit déjeuner offert, ce tarif est vraiment avantageux pour notre catégorie d'hôtel, nous sommes donc très surpris par votre remarque. Nous espérons sincerement vous revoir et vous laisser une meilleure impression de notre établissement. Cordialement, M. Wiss et son équipe
• larquemin.t

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 16:00

  Hotel au Top de la chambre au petit dejeuner a refaire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanne, Un grand merci pour cet avis suite à votre venue. Votre commentaire fait plaisir à lire ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos chambres vous ont comblé. Nous attachons également une importance particulière à la qualité et la diversité des produits proposés au petit déjeuner. Nous sommes donc très heureux que vous en soyez satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. M. Wiss et son équipe.
• denis.e

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 15:37

  Super hôtel, idéalement situé au centre de la ville, notre chambre était magnifique et très propre, le personnel est très agréable et pour terminer le petit déjeuner est top avec des tables bien agencées.
• MPPLUS.

  1 / 5

  Le 24/01/2019 à 13:17

  Chambre froide à mon arrivée - système de chauffage et ventilation bruyant. Soit chauffage + bruit --soit silence et froid.
• pernault.e

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 10:25

  J’ai séjourné dans cet hôtel il y a quelques jours. Personnel accueillant, propreté irréprochable, une bouteille d’eau dans la chambre à l’arrivée, simple de se garer à proximité ou dans le parking de l’hôtel contre paiement. Un restaurant à proximité.
• Fanny.

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 12:11

  Chambre familiale spacieuse (2 chambres communicantes), salle de bain avec baignoire. Hôtel contemporain, belle décoration, propre. Accueil sympathique, personnel serviable. Large choix au buffet du petit déjeuner.
• Jay.a

  4 / 5

  Le 12/09/2018 à 15:25

  L'accueil ne fut pas au top mais la chambre et le service fut au rdv merci
• Carla.l

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 05:59

  Super hôtel accueillant et literie plus que confortable
• audrey.e

  5 / 5

  Le 09/07/2018 à 11:50

  Hôtel très bien situé, calme et propre. Bon accueil. Chambre pour 4, super pour une famille. Chambres séparées avec tv dans les deux, salle de bain et machine à café dans la chambre. Je recommande.
• Michel.e

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 18:57

  Une bonne adresse. Parking privé. Restaurants proches. Décidément Le Renard est malin. Une bonne étape.
• René.o

  4 / 5

  Le 24/06/2018 à 19:06

  Hôtel moderne et bien exécuté. Consultez également les sites d’hôtels pour connaître les prix, car vous n’obtiendrez pas automatiquement le meilleur prix.
• cloned.

  4 / 5

  Le 08/06/2018 à 17:41

  Accueil sympathique, chambre propre et confortable en plein centre ville
• eric.a

  4 / 5

  Le 23/05/2018 à 21:07

  Parfait pour découvrir la ville
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 18:21

  Excellente situation, chambres spacieuses et hôtel très calme bien qu'en plein centre ville. Le personnel est très gentil et serviable. Le petit-déjeuner est aussi très bien. Dommage que les lits ne fassent pas 1,6m de large, sinon, ce serait l'hôtel parfait. Parking public sur la place très facile.
• Eric.h

  4 / 5

  Le 27/04/2018 à 17:32

  Très belle chambre, personnel sympathique, je recommande !!
• Matthieu.

  5 / 5

  Le 25/02/2018 à 17:10

  Accueil et qualité irréprochable
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 07/12/2017 à 21:37

  Endroit très agréable... , personnels agréable , repas très bons ...
• Xavier..

  5 / 5

  Le 26/11/2017 à 01:04

  Excellent repas un lundi midi. Menu fin et original. Le cadre moderne est agréable, les tables sont suffisamment éloignées pour pouvoir parler affaire sereinement. Le service est discret... Mais parfois aussi distrait: rien de bien grave. J'ai appris à regret la fermeture du restaurant Le 15 décembre 2017, encore une adresse chalonnaise en moins, mais cela pourra pérenniser l'hôtel.
• Geran.l

  5 / 5

  Le 02/11/2017 à 22:53

  Super lit confortable personnel sympathique
• nawel.Y

  4 / 5

  Le 19/09/2017 à 05:25

  Grande chambre spacieuse et propre
• Delphine.a

  3 / 5

  Le 12/09/2017 à 06:22

  Petite chambre mais propre. La salle de bain trop petite avec des vitres qui donne sur la chambre pas top quand on prend une chambre pour 3 personne. Bon petit déjeuner classique. Le restaurant est fermé le vendredi soir dommage pour un soir de weekend.
• Franck.E

  3 / 5

  Le 06/09/2017 à 19:17

  Bon rapport qualité prix
• Joris.a

  5 / 5

  Le 15/08/2017 à 08:36

  Situation idéale pour un city trip à Châlons-en-Champagne
• Gilles.o

  3 / 5

  Le 14/08/2017 à 17:21

  Joli cadre, récemment rénové. Bons plats, service un peu approximatif. Bon moment.
• Maryse.A

  3 / 5

  Le 29/07/2017 à 07:44

  Très bien, dommage que la climatisation soit si forte
• Thomas.l

  3 / 5

  Le 14/07/2017 à 20:50

  Un peu cher pour ce que c'était
• Samuel.H

  3 / 5

  Le 20/04/2017 à 06:13

  Pratique commerciale honteuse sur les soirées non étapes. À côté de cela l'hôtel est bien mais rien que pour cela j'irai à l'Ibis Styles qui ouvre à côté.
• Mario.o

  3 / 5

  Le 14/03/2017 à 10:31

  Un décor moderne mais un peu froid compense par un accueil agréable. Une formule midi très convenable avec un café gourmand. .. Très gourmand !!
• thierry.e

  4 / 5

  Le 02/03/2017 à 10:56

  TROIS PUITS
• Ludovic.h

  4 / 5

  Le 12/02/2017 à 12:02

  Une véritable cuisine maison. Jamais déçu après tant d'années. Un choix de produits remarquables et enfin un resto qui cuisine des choses qu'on ne retrouve pas soit même devant son fourneau. Le menu de la prochaine saint Valentin est juste à tomber
• Pierre.

  5 / 5

  Le 30/01/2017 à 10:38

  Excellent hôtel, très propre et très calme
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 18/12/2016 à 17:25

  Accueil sympathique Carte du restaurant suivant les saisons, très bonne, gastronomique et abordable. Belle présentation quantité suffisante. Bonne ambiance en salle. Chambre lumineuse, spacieuse bien équipé. Salle de bain bien agencée avec des produits de bain, mouchoirs, gel douche, wc séparé par contre pas de gants de toilette à disposition. Petit déjeuner bien copieux, differents pain, viennoiserie, très bon café et chocolat chaut au top !!! Charcuterie fromage oeuf à volonté prix plus que corret. Je recommande car bien placé et parking privé.
• Belinda.a

  4 / 5

  Le 28/11/2016 à 12:13

  Agréable
• Agathe.e

  5 / 5

  Le 17/11/2016 à 19:00

  Un hôtel et un restaurant très agréable! Le personnel est très attentif et avenant. Les chambres sont décorées avec goût et modernité ! Bref un endroit plus qu'agreable.
• Eric.o

  3 / 5

  Le 09/11/2016 à 18:55

  Le cadre n'est pas vraiment à mon goût, mais le Chef vous propose des plats équilibrés et gouteux !
• Dr.h

  5 / 5

  Le 27/09/2016 à 19:24

  Très bien!
• Franz.S

  4 / 5

  Le 22/08/2016 à 22:04

  Emplacement central, chambre spacieuse, bon petit déjeuner. Parfait pour une escale.
• andrew.e

  5 / 5

  Le 06/08/2016 à 05:37

  J'ai passé 2 jours dans cet hôtel, c'était un bel hôtel.
• Claude.a

  1 / 5

  Le 10/06/2016 à 11:57

  Pas de climatisation, chambre etoufante, sentant la poussière, donnant sur place très bruyante : jusqu'au milieu de la nuit. Une heure d'attente entre l'entrée et le plat de résistance. Personne ne donne de réponse aux sollicitations de la clientèle tres décevant pour une soiree à 107 €. .
• Estelle.

  5 / 5

  Le 30/01/2016 à 10:17

  Accueil très agréable, chambre nickel et spacieuse. Nous nous sommes régalés au restaurant, service impeccable. je le recommande.
• Thanachai..

  5 / 5

  Le 20/09/2015 à 09:33

  Hotel charmant au cœur de la ville ! Personnel super sympa
• David.l

  5 / 5

  Le 15/07/2015 à 19:44

  Je recommande ce restaurant. L'équipe fut très agréable, le cadre est sympa et la qualité du repas a été à la hauteur de mes espérance. J'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain passage dans le coin.
• philippe.R

  3 / 5

  Le 28/07/2013 à 18:03

  Cuisine raffinée, salle climatisée, très bien. En 2014, le service est aussi bien, par contre, la qualité du menu a baissé un peu, poisson un peu trop cuit du sable dans la fondue de poireaux et l'entrecôte est trop cuite...