Auberge du Jeu de Paume

Tags: Hôtel, Bistro, Restaurant français, Restaurant gastronomique, Restaurant, Spa, Hôtel bien-être,

• Myr.y

  4 / 5

  Le 06/05/2024 à 14:37

  Super repas. Bon qualité et saveur des plats. Les serveurs son réellement au petit soins et c’est très appréciable.
• John.a

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 18:49
• William.o

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 19:44

  Très beau hôtel, avec le design du 18ème siècle, le service impeccable, je me rappelle j'ai passé là-bas en 2021 un très bon moment, bref je félicite les gestionnaires de l'hôtel 👍⚜️
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 07:55

  Personnel à l'écoute et souriant. Très belle endroit. Cocktail detox excellent
• Lauren.e

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 21:49
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 10:32
• Louis.i

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 12:10

  Tout le personnel est au petit soin, pour une expérience parfaite, un grand merci!
• john.n

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 22:45

  Excellent séjour de A à Z.... décor magnifique avec un personnel très professionnel et sympathique, restaurant, spa tout au top .
• Léo.a

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 22:49

  J'ai juste tester le bar un soir La barmaid est super agréable et fait sûrement le meilleur mojito que j'ai pu boire (il manquait juste la plage mais on peu pas tout avoir) Les autres cocktails je n'y ai pas encore goûtée, je reviendrai
• JP-Cath.

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 22:50

  Restaurant du jardin d'hiver excelent. Service au top et carte limitée, mais de haute qualité
• jay.i

  4 / 5

  Le 14/03/2024 à 05:42

  Accueil professionnel sauf au restaurant, ce qui est dommage au vu de la qualité. Chambre bien agencée et spacieuse mais bruyante sur la rue (le charme des pavés).
• jf.e

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 00:33

  Une excellente prestation pour un massage en duo... compétence et amabilité > excellence
• Asher.e

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 17:43
• C.

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 18:13
• Theresa.a

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 17:22

  Journée spa au top avec un super massage 😍
• Maryna.

  1 / 5

  Le 25/02/2024 à 16:52

  Bonjour, Réservation à la journée pour profiter du SPA et du repas dans la brasserie de l'auberge dans le cadre d'un cadeau de saint valentin. Nous avons été extrêmement surpris à notre arrivée d'apprendre que la moitié des installations ne serait pas accessibles. La piscine était en remplissage, du coup, le bain à remous également. Les personnes a l'accueil nous on confirmé que cela est courant... Que les clients se plaignent. Elles n'ont aucun pouvoir pour améliorer les choses, mais nous prévenir en amont aurait été plus délicat car au dela du tarif de 300 euros, nous avons également pris notre journée au bureau. Le tarif de 300 euros est donc très élevé juste pour un hammam et un sauna! Aucun geste commercial = ce qui a été vendu est un mensonge. Quant à la brasserie, la nourriture n'est pas de la meilleure qualité non plus... 35e pour un burger qui nous reste sur le ventre... Le point positif: Le lieu et le personnel très sympathiques. Nous avons en IDF des lieux plus attractifs et en bon état de fonctionnement. De plus, juste le fait de proposer une alternative aurait été la moindre des choses.
• Florent.o

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 15:27

  L'auberge du Jeu de Paume est un établissement hors du temps. Tout est réuni pour passer un séjour inoubliable. Le calme, l'apaisement sont au rendez vous. Nous avions la chambre 125 face aux jardins du château de Chantilly. L'accueil du personnel est chaleureux et tout le monde est au petits soins pour vous. Nous avons dîné au Jardin d'Hiver et c'était un délice. Tout est raffiné et de très bon goût. Le petit déjeuner et digne d'un établissement 5 étoiles avec énormément de choix ; oeufs, charcuteries, fruits, viennoiseries. Les cocktails au bar sont au top. De plus le spa et la piscine vous permettent un bon moment de détente. C'était un super week end passé à l'Auberge du Jeu de Paume. Mille mercis
• Christelle.r

  4 / 5

  Le 23/02/2024 à 11:27

  Très bien reçu et repas bien présenté Hôtel et chambre nickel
• Pascal.u

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 15:45

  Hôtel exceptionnel avec un personnel prévenant doté d'une grande courtoisie que dire du voiturier "grande classe ",côté cuisine un vrai régal digne d'un grand chef étoilée...Au plaisir de revenir prochainement.
• Chris..

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 12:53
• Vladimir.o

  5 / 5

  Le 08/02/2024 à 07:17

  Nous avons séjourné deux nuits à l’Auberge du Jeu de Paume dans une chambre premium. Le service est impeccable, le spa très agréable et le personnel aux petits soins. Le petit déjeuner est également très bon et très complet. Après un premier déconvenue, lors de notre première venue, la direction de l’hôtel à incontestablement très bien gérée la situation. Nous reviendrons avec plaisir !
• camille.

  4 / 5

  Le 03/02/2024 à 17:29

  Belle expérience au sein de cet établissement pour mon anniversaire. Points positifs : L’établissement est très beau, le personnel est adorable et professionnel, le diner était très bon et le petit déjeuner excellent ( un des meilleurs que nous ayons pu faire). Points à améliorer : massage convenable mais il était loin d’être excellent, piscine petite avec peu de sièges/transats, résultat nous n’avons pas pu y aller après notre soin (serait ce à cause des staycation spa proposés ?); la télévision et le téléphone ne fonctionnait pas j’ai donc appelé la réception avec mon portable- un membre du personnel est monté dans notre chambre et a tenté de réparer en vain - on nous a donc proposé de changer de chambre à 23h mais nous avons refusé car quand on va dans un hôtel de ce genre c’est pour se sentir chez soit et non pas aller dans une autre chambre en laissant nos affaires dans notre chambre; souci également avec le chauffage dans notre chambre; manque de chauffage dans les parties communes. C’est dommage
• Floriane.

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 14:25

  Week-end parfait à 1h de Paris. Hôtel exceptionnel avec un personnel sympathique et accueillant. Nous avons été surclassé dans une belle chambre avec vue sur la cour interne. De plus, nous avons fait part de notre envie de faire du cheval et le concierge nous a réservé une balade à cheval sur le domaine de Chantilly (la veille pour le lendemain 14h!). Literie confortable et calme absolue.
• Angie.r

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 11:34

  Avec une amie, nous avons été dans ce lieu à 2 reprises. Le service est irréprochable et le voiturier est adorable. Nous avons apprécié le cadre dont la décoration est merveilleuse, chaleureuse et accueillante. L'endroit est calme, nous avons passé un moment merveilleux.
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 16:04

  Totalement convaincu. Un accueil chaleureux. Et un service voiturier au top. Hâte de venir manger au restaurant…
• Patrice.O

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 14:56

  Établissement Parfait. Le personnel est excellent et le site superbement décoré.
• I.o

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 13:41

  Digne Relais et Châteaux, grand palace mais très discret, subtile : parfait.
• Jérôme.E

  1 / 5

  Le 09/01/2024 à 20:53

  Nous avons célébré notre dîner de mariage il y a 10 ans dans cet établissement. Nous souhaitions y célébrer cet anniversaire, dans le cadre du renouvellement de nos vœux avec nos témoins de l’époque et leurs épou(se)x, célébration pour laquelle nous avons obtenu une dérogation au code civil de la part de notre mairie. Apéritif, dîner « prestige » pour 9 personnes, 5 chambres, départ le lendemain, comme il y a 10 ans. Quel dommage de ne pas avoir obtenu de la part de cet établissement (dont nous fûmes donc clients) qu’il nous accorde simplement de dîner dans la salle de restaurant, en dépit de notre demande réitérée. En effet, sachez qu’à 9, si vous optez pour le menu « prestige », on vous IMPOSE de dîner dans une salle à manger fermée, à part, facturée 500€. Le prix n’était même pas le sujet : nous avons précisé que, même gratuitement, nous ne souhaitons pas dîner isolés de la salle de restaurant. Cela s’appelle de la vente forcée, chère Auberge du Jeu de Paume, pratique réprimée par le code de la consommation. Même le code civil sait composer avec ses articles, quand vous imposez votre règlement infondé à vos clients. Votre attitude inflexible est indigne du statut dont vous vous revendiquez. Vous avez simplement anéanti ce souhait de revivre chez vous la journée de nos noces. Avec 5 étoiles sur la devanture, le sens commercial, un peu de discernement, voire le « zéro faute » eurent été de rigueur. Jérôme Lehoux.
• Raoul.S

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 11:38

  Nous voulions passer deux jours dans un bel hôtel. Nous avons été très heureux de ce séjour. Personnel très accueillant et compétent, chambre bien agréable et petit déjeuner varié et bon. La piscine est bien ainsi que le bain bouillonnant, chose qui n'est pas toujours disponible même dans un 5 étoiles. En plus, nous avons pu rester à la piscine même après avoir libérer la chambre. Appréciation 5 étoiles pour un hôtel 5 étoiles.
• Mp.o

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 19:39

  Magnifique hôtel idéalement placé pour visiter le château de Chantilly. Service, accueil et chambre au top ! Très belle table également.
• Btse.B

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 16:42

  Je n'ai fait que prendre un verre au bar. Personnel sympathique, aux petits soins et très serviable.
• Margaux.e

  3 / 5

  Le 05/01/2024 à 11:13

  Très bel hôtel, très bien situé, service impeccable, spa parfait, mais quel dommage que la restauration ne soit pas à la hauteur ! Nous avons mangé au Jardin d'hiver pour le soir du 31 décembre, quelle déception ! Menu à presque 300 euros, mais plats sans saveur, produits pas frais... Même remarque pour le petit déjeuner à 40 euros le dimanche, mon conjoint a commandé une omelette qui était trop cuite et pleine d'huile et de beurre. Les fruits dans la corbeille n'étaient pas bons. Donc en résumé, y aller pour l'hébergement mais restauration à fuir !!!!
• Baudouin.u

  4 / 5

  Le 02/01/2024 à 23:05

  Agréable séjour tout près du chateau et des grandes écuries. Service voiturier impeccable et très attentif. Belle décoration de fêtes à la réception
• LAILA.

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 16:20

  L'hôtel est idéalement situé, à 15 min à pieds du château et à moins de 10 min à pied du musée du cheval ! L'établissement, le chambre d'hôtel, les restaurants et le spa sont superbes et propres ! Le diner au Jardin d'hier a été exquis !! Enfin, le plus important, le personnel est serviable et aimable ! Mention spéciale à Kenza pour son accueil souriant et sa gentillesse !
• Julie.a

  1 / 5

  Le 15/12/2023 à 22:14

  Trés grosse déception- hôtel vieillot- chambre de mauvais goût , matériel défectueux ( prise non fonctionnelle, rideaux cassés, ménage mal fait ...peu digne d'un tel établissement) système de prise avec veilleuse assez dérangeant pour dormir ....on se croirait dans un hôtel de "vieux", mauvaise odeur , surchauffé Petit déjeuner pas exceptionnel Personnel très hautain, mal aimable, inflexible voir psychorigide...du jamais vu ! Le dîner dit de "gala" était un dîner "cantine flunch" avec des titres de plats redondants pour des plats insipides, mal préparés ( viande mal cuite avec du brocolis en purée franchement limite) , toute option est payante et là ils vous assomment. La zone de SPA pas si accueillante avec des hôtesses froides, indifférentes. Une pièce pas si chaleureuse car plutôt froide . Je ne recommande vraiment pas cet établissement et les prix ne sont pas du tout à la hauteur du "service"
• Bérangère.c

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 20:40

  Magnifique établissement où il est agréable de prendre un goûter, un cocktail ou encore un repas à la brasserie. Le cadre est soigné et chaleureux. Vous pouvez aussi manger dans le restaurant étoilé, dormir dans l'une des chambres ou passer un agréable moment au spa. Je vous recommande vivement cette adresse située près des grandes écuries de Chantilly
• Stephane.n

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 16:08

  Nous y étions pour un week-end reposant et objectif totalement réussi, chambres très agréable, personnels aux petits soins. Petit déjeuner en chambre très complet et savoureux, mention spécial pour le spa avec des massages extrêmement agréable. Literie de très bonne qualité. Piscine sympa avec un bain à remous. Emplacement parfait pour visiter le château ou aller à l’hippodrome.
• Marie-Christine.a

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 07:18

  Déjeuner ce midi, prise de commande un peu longue ainsi que le service entre 2 plats. Menu à 59 euros. Entrées originales en présentation mais banales en goût, plats : coquilles St Jacques, servies presque froides, dommage. Le plat de volaille : volaille très tendre mais butternut ferme en cœur, même constat pour le dernier plat. C'est extrêmement décevant car les desserts sont excellents. Le cadre et le personnel sont au top mais est-ce suffisant pour le déplacement ?
• Charlotte.

  5 / 5

  Le 08/12/2023 à 15:22

  Un séjour merveilleux, une bulle hors du temps et un accueil chaleureux de Stéphane et Thomas le chef concierge ! Des petites attentions tout au long du séjour qui font tout le charme de l’auberge du jeu de paume ! Merci à tous !
• margaux.a

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 11:08

  Merveilleux week-end , un réel moment hors du temps. Une petite mention pour Fabrice le voiturier, un service et des attentions exceptionnelles. Merci à vous encore.
• camille.

  3 / 5

  Le 03/12/2023 à 14:15

  Nous avions réservé au restaurant afin de célébrer un anniversaire et nous avons été extrêmement déçus. Repas insipide, avec très peu de saveur et une présentation bancale voire risible. Un service digne d’une brasserie certainement pas à la hauteur d’un 5 étoiles - relais et châteaux. Malgré notre demande pour une table bien placée nous nous sommes retrouvés dans l’entrée en plein courant d’air, encerclés de moucherons pendant toute la durée du déjeuner. Quand nous en avons fait part à la personne qui s’occupait de nous, nous avons eu une réponse froide, sans excuses, sur la défensive, ils n’avaient plus de place car ils recevraient d’autres groupes. Nous avions réservé 1 mois plus tôt. Dommage pour un établissement plutôt prometteur.
• Franck.o

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 07:58

  Bien mangé, bien dormi, service impeccable et accueillant, tout ce qu'on attend d'un relais & châteaux était au rendez-vous ! Le château de Chantilly est à quelques pas, on peut s'y rendre à pied. Il y a une petite piscine avec bains à remous + hammam + sauna en accès libre très agréable également.
• Hortense.o

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 15:30

  Bonjour, Très très belle expérience. NB : la température dans la chambre était peut être trop élevée. NB : l'eau du jacuzzi un peu trop froide Sinon rien à redire. PAR-FAIT et MERCI !
• Emmanuelle.r

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 08:16

  Un break de qualité dans un lieu exceptionnel qui nous a permis de totalement décompresser pendant un moment. L'établissement appose son raffinement tout en délicatesse et on se sent dans un cocon personnalisé. La possibilité de visiter le château a proximité est un vrai plus pour profiter de cet environnement. Le bar vous invite à un moment cocooning dans un décor de clubs anglais. Tamisé, silencieux et soigné tout est réuni pour y passer un très bon moment avec d'aller profiter le soir du restaurant gastronomique ou du restaurant du Jardin d'hiver avec une cuisine excellente où vous êtes très bien accueilli par le responsable de salle. Seul bémol, l'ambiance un peu particulière le matin au petit déjeuner. Le personnel manquait de sourire et nous avons du relancer pour avoir nos boissons chaudes. La mauvaise ambiance était palpable. Heureusement le responsable de salle de la veille est venu nous voir avec toujours son agréable gentillesse. Nous reviendrons c'est certain pour profiter de doux moments dans un lie calme et enchanteur.
• Natalia.

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 13:55

  Nous avons passée un très bon séjour à l'Auberge du Jeu de Paume. Le personnel était toujours disponible et bien accueillant, le service voiturier très professionnel, le Spa au top ainsi que le soin "Le Grand Relaxant". La chambre étais bien confortable ainsi que la literie. Très belle vue depuis la chambre. Nous avons bien dîné au Jardin d'Hiver. Nous avons également visité le Château de Chantilly qui est situé à deux pas de l'hôtel. Je vous recommande cet établissement à 100% pour un séjour relaxant !
• Gournay.i

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 13:51

  Emplacement parfait (en face du château), service incroyable, les chambres sont belles et le repas superbe. (nuit, petit dej et repas du soir en couple) du 19/11/23
• Wil.

  1 / 5

  Le 20/11/2023 à 12:33

  Venu célébrer l'anniversaire de mon épouse, j'ai éprouvé une profonde déception à l'égard de l'Auberge du Jeu de Paume. À mon arrivée, malgré ma requête initiale pour une coupe de bienvenue, (comme dans d'autres établissements de cette envergure) j'ai dû insister pour finalement essuyer un refus. Le repas au jardin d'hiver a également été source de mécontentement. L'entrée était des plus ordinaires, le potimarron plus carbonisé que rôti, et les figues au dessert n'étaient pas fraîches. Ma déception s'est amplifiée car j'avais préalablement échangé avec le concierge "Clef d'Or" pour qu'une bougie soit déposée sur le dessert de mon épouse, une demande confirmée mais non honorée au moment opportun. Entre-temps, un membre du personnel a pénétré dans notre chambre le soir pendant que nous étions attablé, et a déposé une carte de petit-déjeuner non conforme à nos souhaits. Quant au spa la température ambiante pourrait être rehaussée. Le jacuzzi, réglé par un minuteur externe, projetait littéralement un geyser central, éclaboussant le visage et nous forçant à l'éteindre après quelques minutes d'utilisation. Dommage que celui-ci soit à la même température que la piscine. Dans la chambre, des taches sur les draps et des déchirures ont entaché notre expérience. De surcroît, le bruit des voitures sur la chaussée pavée a perturbé notre sommeil tôt le matin. En somme, l'Auberge du Jeu de Paume, de mon point de vue, ne se hisse pas au niveau d'un établissement de ce standing. Merci à Fabrice le voiturier. Ps: Ce n’est certainement pas le service que votre maison souhaite donner et donne habituellement à ses clients mais c'est pourtant bien le service que nous avons reçu. Votre objectif à l’Auberge Du Jeu de Paume est de garantir que chaque client se sente accueilli, valorisé et choyé lors de son séjour, mais ce ne fût pas le cas. Soyez sincère dans votre réponse et évitez les réponses génériques qui montrent votre désintérêt concernant les clients insatisfaits. Nous ne reviendrons pas.
• Manon.

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 23:29

  Très bel endroit où séjourner, chambre spacieuse et confortable, personnels accueillants et à l'écoute de nos besoins.
• Sébastien.U

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 23:30

  "Nous avons célébré notre anniversaire de mariage à l'hôtel L'Auberge du Jeu de Paume, et l'expérience a été tout simplement exceptionnelle, grâce en grande partie à Thomas, le concierge extraordinaire. Sa gentillesse, son professionnalisme et son dévouement ont grandement contribué à faire de cette occasion un moment mémorable. Thomas a su orchestrer une célébration spéciale pour nous, en prenant en compte tous les détails et en veillant à ce que chaque aspect de notre séjour soit parfait. De plus, ses efforts pour faire intervenir deux masseuses dans nos chambres ont ajouté une touche de luxe et de détente qui a rendu notre séjour encore plus inoubliable. Nous tenons à exprimer notre gratitude envers Thomas et toute l'équipe de l'hôtel pour avoir rendu notre anniversaire de mariage aussi exceptionnel. Nous recommandons vivement cet établissement, où le service exceptionnel et l'attention aux détails sont véritablement au rendez-vous. Merci encore pour cette expérience mémorable !"
• JY.

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 07:15

  Nous étions 8 personnes pour un déjeuner dimanche dernier qui s'est très bien déroulé au jardin d'hiver. Tout était parfait, personnel agréable, mets et vins de qualité (on voit que le récent travail du nouveau Chet commence à porter ses fruits), voiturier sympa. Pourvu que cela dure!
• Guillaume..

  4 / 5

  Le 11/11/2023 à 19:14

  Très bel hotel. Dommage que certains membres du personnel ne soient pas à la hauteur du lieu.
• Jeremy.i

  2 / 5

  Le 09/11/2023 à 19:45

  Nous sommes allés au restaurant le fardin d'hiver et nous avons été très déçus. Nous avons payé 60 euros par personne et le menu était vraiment sans savoir, le poulpe était correct mais l'accompagnement était très fade. Ensuite nous avons pris l'assiette de fromage où on a eu 3 bouts de fromages des plus basiques. Je trouve que l'assiette n'est pas du tout à la hauteur du prix et de l'hôtel.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 18:09

  J'ai uniquement profité du bar en famille, 4 adultes et 1 enfant le soir du 30 octobre. Accueil chaleureux par un jeune homme devant l'entrée qui nous guide jusqu'au bar, puis nous laisse entre les mains du barman. Le barman a était très patient et bienveillant avec nous. L'ambiance est feutrée. Vous relevez le niveau de l'accueil dans les hôtels, ce qui fait grandement défaut par les temps qui cours. Merci. Nous reviendrons.
• Bert.e

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 16:17
• Lydie.e

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 21:03

  lieu exceptionnel, personnel de très haute qualité et la cuisine divine
• Ziad.a

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 14:14
• Anne.a

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 20:55
• Léa.

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 19:43

  Nous avons organisé à distance notre déjeuner de mariage et avons réservé une nuit d'hôtel dans ce lieu splendide. Tout a été parfait du début à la fin. Excellente communication avec le service commercial qui a toujours été disponible pour nous. Le jour J, le repas était exquis et a ravi tous nos invités. Aucune fausse note, des équipes très professionnelles et aux petits soins, qui ont su rendre cette journée inoubliable.
• OLIVIER.a

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 18:48

  Excellent moment passé dans l'établissement. Calme, prévenance, accueil tout est au rendez-vous.
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 19:06

  L'accueil digne d'un 5 étoiles, les chambres, le service, tout est parfait. Bonne humeur, convivialité, excellence des prestations, sont les maîtres-mots.
• Leila.o

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 18:28
• Frédéric.A

  2 / 5

  Le 12/10/2023 à 17:03

  Mauvaise expérience de cet hôtel. La fenêtre de la chambre était coincée et nous devions appeler la réception à chaque fois que nous voulions l'ouvrir. Quand quelqu'un répondait...comble du bonheur la femme de ménage qui a aspergé la chambre de désodorisant un bon cocktail explosif pour mal dormir. Second problème : la restauration. Aucune place disponible dans les restaurants, anodin vous direz sauf que l'offre de restauration est insuffisante dans le quartier, nous avons été obligé de manger au pmu du quartier cest dire ! Pas top à 800 euros la nuit. La piscine est trop petite et interdite aux enfants entre 10 et 20 h je crois. Nous avons réussi à négocier une exception.
• Morgan.�

  5 / 5

  Le 28/09/2023 à 18:43

  Hôtel extrêmement beau, très bien entretenu, dans un cadre unique à deux pas du château de Gentilly. Une restauration également de très bonne qualité et un service digne des palaces sans être trop guindé. Je reviendrai c’est sure à cette adresse ! Merci pour l’accueil et les prestations d’une grande qualité !
• Caron.o

  5 / 5

  Le 20/09/2023 à 07:17

  Mon épouse et moi même avons passé un très bon séjour à l'Auberge du Jeu de Paume. L'accueil y est chaleureux et l'environnement correspond parfaitement à la beauté de la ville de Chantilly. Tout le personnel est au petits soins, avec une mention spéciale pour le voiturier de dimanche (fin d'après-midi et soirée) ainsi qu'à la jeune serveuse du restaurant "Le Jardin d'hiver" de dimanche soir. Le sens du service est à la hauteur de nos attentes. La chambre est agréable, nous nous y sommes senti très bien immédiatement. Une expérience qui sera renouvelée très prochainement. Merci à toute l'équipe.
• sebastien.e

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 09:09

  Hôtel impeccable, accueil irréprochable, personnel d une gentillesse exemplaire. le restaurant gastronomique mérite une Etoile. un régal !
• J.

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 16:23

  Service au top! Robin et Olivier merci bcp :) Très bon accueil avec un beau mobilier d'époque. Une musique jazzy lounge pour un moment qui restera gravé dans vos mémoires. Une coupe de Taittinger pour se rafraîchir avant une balade autour du château de Chantilly :)
• Paul.c

  3 / 5

  Le 06/09/2023 à 09:18
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 10:52

  Quel coup de cœur pour cet hôtel et un service irréprochable ! Nous avons rarement vu un service d'un si haut standing. Tout était parfait, réception, suite, spa, dîner, voiturier. Un immense merci à Perrine pour l'organisation, en amont de votre visite, et qui a pris soins de nous pendant toute la durée de notre séjour. Un grand merci à Christian, maître d'hôtel hors pair qui maîtrise avec grande précision son métier. Un régal d'avoir été servi par lui. Seuls bémols : au restaurant, le prix des vins est juste scandaleux. Des marges énormes sont effectuées par l'établissement. Cest dommage car il n'est pas possible de bien boire à un prix correct. Également, il serait judicieux d'avoir des maîtres d'hôtels (et non des serveurs) lors du petit déjeuner. Mais cela ne retire pas toutes les qualités de l'hôtel et le service. Je recommande chaudement !!
• Francoise.a

  4 / 5

  Le 24/08/2023 à 06:44

  Bon emplacement à deux pas du château. Parking privé et vue directe sur le parc du château pour certaines chambres. Très confortable et bien équipé, le personnel est charmant et très professionnel. Seul bémol le spa où le haman et le sauna étaient fermés et la piscine beaucoup trop bruyante car sans surveillance....
• elodie.a

  4 / 5

  Le 23/08/2023 à 07:28

  Très bel accueil et très belles prestations à l'Auberge du Jeu de Paume. Un petit bémol pour le Spa qui mériterait une ouverture vers l'extérieur car il est très sombre, et petite question concernant la mixité des saunas et hammams car ils sont situés dans les vestiaires. La literie est particulièrement confortable, l'insonorisation est parfaite et la vue sur le parc du Château est magnifique. Un très beau séjour rafraichissant malgré la chaleur.
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 07:26

  Un moment et souvenir mémorable. Coup de cœur pour l'accueil et cet 'établissement vraiment au top. Une carte et un dîner parfaits, un service des plus agréables, nous avons adoré et passé un délicieux moment
• Nizar.a

  2 / 5

  Le 16/08/2023 à 16:49

  Mon expérience concerne uniquement la brasserie restaurant. Nous avons déjeuné entre amis et en sortant, tous partageaient le même avis : grosse déception. Très mauvais rapport qualité prix. La salade "gourmande" à 30€ avec 5 feuilles de laitue, 3 haricots verts, 2 morceau de feta... Franchement on repassera ! Aucun goût, sentiment de préparation à la va vite en 5 min. J ai mangé des salades bien plus copieuses à 18€ en plein cœur de Paris. La truite pochée de mon amie lui a laissé un goût amer et la cuisson du mignon de porc était ratée. Au prix des plats, on en attend BEAUCOUP plus. Le coup fatal aura été porté par le dessert " fraises au naturel et mascarpone" 13€ pour un petit pot de verre rempli de fraises hors saison avec 2miligrames de mascarpone caché bien au fond du pot. Nous reviendrons à Chantilly mais sûrement pas pour cette brasserie. Très étonnant quand on voit le statut de cet établissement.
• THOR971.

  4 / 5

  Le 15/08/2023 à 06:33

  La qualité de l'hôtel et de son personnel est vraiment d'un très haut niveau mais cette auberge est quand même plutôt destinée aux entreprises et à la clientèle étrangère. Le style est très classique et typique du lieu, c'est chaleureux et agréable. Idéal pour une visite du château juste à coté. La suite est spacieuse et au calme. La table du jardin d'hiver était plutôt bonne avec quelques découvertes intéressante. Très bon petit déjeuner varié.
• Filipe..

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 12:17

  Hôtel bien situé proche des lieux d’intérêt, Chambres spacieuses, spa bien équipé. Restaurant plutôt bien, petit bar agréable à l’ambiance feutré.
• sery.e

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 11:08

  C'est la deuxième fois où je séjourne dans cet hôtel et que je passe un super week-end ! Tout était parfait. La piscine, le restaurant, le bar. Le personnel est top. C'est vraiment digne d'un relais château :) J'y retourne sans hésitation !
• Françoise.R

  5 / 5

  Le 01/07/2023 à 08:37

  Un moment magique🤩 dans ce superbe lieu le restaurant » la table du contennable » Une découverte de saveurs, de la créativité avec de très beaux produits que le chef et son équipe mettent en lumière et réveille nos papilles…une mise en lumière de nos produits !! L’équipe en salle est juste adorable, attentionnée, discrète, très professionnelle et connaît parfaitement les mets proposés…juste au petit soin … le sommelier accompagne et sublime ce délicieux menu avec un accord mets/vins …tout était juste parfait 🤩🤩 merci à toute l’équipe de la cuisine à la l’équipe en salle et au sommelier 👏👏
• Baz.a

  5 / 5

  Le 11/06/2023 à 12:53

  Très beau bar d’hôtel, feutré et très bien décoré. Cocktails excellents. Personnel très professionnel et compétent. Junior suite un peu petite et avec vue sur la terrasse intérieure. Bon… a préciser lors du booking. L’établissement reste de très bonne qualité avec un personnel exemplaire. Le restaurant gastronomique excellent.
• Krystal.i

  5 / 5

  Le 05/06/2023 à 19:45
• Maximilien.r

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 12:50

  L'Auberge du Jeu de Paume est un magnifique établissement. Le SPA est très charmant. Nous avons eu une superbe expérience culinaire au restaurant "le Jardin d'hiver" et nous remercions encore chaleureusement Mathis et Christian pour la qualité du service offert.
• Francois.a

  3 / 5

  Le 31/05/2023 à 19:35

  Pour le prix et la marque relais et château je suis déçu en effet un we anniversaire avec ma femme ou on a du attendre 1heure top chrono une planche de charcuterie, apres avoir relancé 2 fois le serveur... ça gâche complètement la soirée... pas un geste sur le parking, un verre ou autre je trouve ça deplacer pour un 5 étoiles. Nous avions déjà fait un relais et château qui était de bien meilleur qualité de ce point de vue.
• Stéphanie.i

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 20:27

  Hôtel magnifique, avec une équipe à l'écoute, efficace et disponible. La chambre était parfaite, difficile de partir d'un endroit aussi agréable.
• Droulers.h

  4 / 5

  Le 30/05/2023 à 19:45

  Quel dommage d'avoir une chambre qui donne sur la rue avec le bruit du passage des voitures sur les pavés qui ne nous a pas permis de passer une bonne nuit. Dommage également de ne pas avoir de vue sur le parc, le lieu manquant cruellement d'espace vert. Mais c'est idéalement situé pour visiter le parc et le chateau de Chantilly. L'accueil est excellent comme la qualité des repas.
• Danièle.l

  5 / 5

  Le 07/05/2023 à 06:51

  Séjour de rêve dans un établissement magnifique, raffiné, feutré et calme avec du personnel disponible, discret et gentil . Le seul petTi bémol serait la lenteur du service au petit déjeuner.
• NB.S

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 21:54

  Avec une amie nous avons réservé une journée au SPA de l'hôtel qui était vraiment super, le personnel est absolument adorable. Les dames de l'accueil, les agents d'entretien, les masseuses.. etc Tout est extrêmement propre, et nous avons vraiment passé une super journée, je conseille vivement !
• ANG.O

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 15:48

  Merveilleux endroit dépaysant, aux prestations discrètes et raffinées. Les chambres supérieures donnant sur le parc sont somptueuses, très larges avec un lit king size très confortable. Le petit déjeuner est somptueux, très varié pour tous les goûts. La piscine est petite (un peu trop fraîche à mon goût) avec service massage et spa très agréable. Une très belle adresse pour un WE luxe ++ à se faire du bien pour une occasion exceptionnelle.
• Celine.o

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 11:21

  Très bel établissement, Table raffinée, chaque membre du personnel y est accueillant et attentionné, bienveillant à chaque instant. Séjour parfait.
• Henry.e

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 09:49

  Repas au Jardin d'Hiver. Service de grande qualité, conseil, sourire, mais également discrétion afin de laisser le temps et de l'espace aux convives. Le personnel est vraiment impliqué, c'est agréable. Les plats sont succulents, et adaptés en cas d'allergies ou intolérances, ce qui est un soulagement. D'ailleurs cela est demandé dès la prise de réservation et des propositions d'adaptation de la carte sont faite dès la présentation. Cadre reposant, calme et raffiné. Excellente soirée.
• chris.

  2 / 5

  Le 24/04/2023 à 08:43
• Khaled.i

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 10:36

  L'accueil est parfait, le personnel est aux petits soins. Le cadre de l'auberge est magnifique. Les chambres sont propres. Le menu proposé à la table du connétable est à l'hauteur de son étoile. C'était parfait.
• Sukdeb.a

  4 / 5

  Le 08/04/2023 à 20:14
• Marc.u

  4 / 5

  Le 05/04/2023 à 08:31

  Bonjour, je suis allé uniquement au bar. Cocktails à la hauteur de l'établissement. C'est sélect mais je trouve l'endroit moins chaleureux que le Mercure et le Grand Pavillon à Vineuil saint-Firmin.
• Marion.a

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 10:47

  Hôtel charmant à deux pas du Château de Chantilly ! Un très bel accueil avec un service voiturier au top. Le dîner au restaurant était très bon. Les chambres sont spacieuses, avec la possibilité d'avoir une très belle vue sur le parc ou les jardins de Chantilly. Le côté spa est juste magnifique pour un moment de détente. Je recommande ce lieu.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 07:12

  Un grand merci aux équipes de l'Auberge. Un lieu idéalement situé. Deux restaurants qui viennent compléter un séjour parfait, les desserts sont délicieux. Nous avons complété notre séjour avec des soins au spa. Un week-end parfait. Un accueil pour les amis des relais et châteaux extrêmement apprécié.
• Corentin.l

  4 / 5

  Le 15/03/2023 à 10:46

  Visité en couple dans le cadre d’un coffret Relais et Château. Très bel établissement. La localisation est plus qu’idéale pour visiter le château et les écuries. Le service est irréprochable et tout le personnel est aux petits soins et très professionnel. La chambre (standard) était belle et la literie parfaite. Par contre elle était située au premier étage coté rue ce qui est dommage car nous entendions les voitures. La partie spa / piscine / sauna est bien faite et les équipements de qualité. Par contre l’eau de la piscine et du jacuzzi aurait pu être plus chaude. Le sauna et le hammam coté vestiaire homme étaient en panne et c’est dommage car cela faisait plus de monde dans les saunas / hammams coté vestiaire femme. De plus, on m’a demandé de sortir 5/10 minutes du sauna car des dames recevaient un soin dans les douches. Ce n'est pas très grave mais cela ne serait pas arrivé si les équipements de la partie homme fonctionnaient. Nous avons eu un diner Au Jardin d’Hiver avec amuse-bouche, entrée, 2 plats, fromage, dessert et une bouteille de vin. La qualité de la nourriture et la présentation des plats étaient de haut niveau. La connaissance du chef de rang (maître d’hôtel ?) sur ses plats et la gastronomie en générale était impressionnante. Je recommande vivement le Jardin d’Hiver qui est d’un haut niveau de gastronomie et cela donne envie d’y retourner pour tester d’autres plats. Un peu déçu du bar, la carte est sympathique, le lieu est beau mais les cocktails n’étaient pas au niveau de nos attentes et des prix proposés (des glaçons dans mon dry martini qui diluaient le cocktail) Le petit déjeuner continental est assez basique et améliorable à mon goût. Un de mes premières expériences en 5 étoiles. J’ai beaucoup aimé l’Auberge du Jeu de Paume notamment la qualité du service et du restaurant mais je m’attendais à (un peu) mieux sur d’autres points comme la chambre ou le lieu en général (petit, beaucoup de chambre, donne sur la rue, pas de jardin). J’aurais mis 4,5 étoiles mais Google ne le permet pas donc 4.
• Estelle.E

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 14:18

  Nous avons passé un incroyable séjour à l'Auberge du Jeu de Paume dans un décor de rêve et des prestations de haute qualité. Nous avons diné 2 soirs au Jardin d'Hiver et nous tenons à remercier Elena qui nous a accompagnés pendant ces 2 soirées avec gentillesse, sollicitude et profressionnalisme.
• CLAIRE.G

  4 / 5

  Le 02/03/2023 à 12:23

  Magnifique weekend au jeu de paume. Le personnel était aux petits soins, le dîner excellent, la chambre spacieuse et confortable. Petit bémol pour le Spa avec un jacuzzi non réglable et bruyant.
• Jean-claude.H

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 08:22

  Nous sommes venus pour célébrer un anniversaire de mariage au Jardin d'Hiver. Les saveurs étaient au rendez-vous. Justesse et équilibre des plats avec de très belles découvertes. Une parenthèse au calme, un cadre accueillant. L'ensemble du personnel souriant, y compris la stagiaire, était présent et très attentif. Nous avons eu l'impression que nous étions des invités importants. Aucune fausse note, nous avons trouvé LA bonne adresse pour passer un excellent moment. Mérite ses étoiles. Nous reviendrons très vite.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 12:54

  Un bel établissement qui mérite ses 5 étoiles. Un super accueil sur place, le personnel est au petit soin. Le service est super avec un parking / voiturier sur place pour 16eur par nuit. Une petite attention a été déposée dans la chambre pour notre anniversaire de mariage. La chambre est très belle et bénéficie de tous ce qu’on peut attendre d’un hôtel de ce standing. Le repas du soir au jardin d’hiver était excellent avec de belles quantités et une qualité gustative au top. L’auberge du jeu de paume est situé à 5min à pied du château de chantilly donc parfait en terme de localisation. Nous avons consommé ce séjour via un relais château et l’accueil téléphonique des équipes dédiées pour la réservation n’était pas très aimables en revanche par rapport au reste du personnel de l’hôtel mais il n’empêche que nous avons passé sur place un excellent moment. Je recommande
• Chris.

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 15:40
• Katia.e

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 17:17

  Mon mari et moi avons passé 2 jours à l'Auberge du Jeu de Paume pour notre traditionnel anniversaire de mariage. C'était notre second séjour. L'hôtel est toujours aussi bien entretenu, et le personnel toujours aussi prévenant. Nous avons eu le plaisir de tester le spa dont l'ambiance est à la fois chaleureuse et intimiste. Et, nous avons eu la chance (et ce n'est pas courant) de nous faire masser en duo dans notre chambre. Même si le spa est incroyable, nous faire masser dans notre propre chambre était certainement un VRAI plus. Merci aux 2 masseuses aux doigts d'or!! Le restaurant gastronomique était fermé (nous sommes venus en semaine, dommage), mais le restaurant "Le Jardin d’Hiver " de l'hôtel était lui ouvert. Bravo au chef qui a su nous faire voyager avec des plats originaux, raffinés, harmonieux, équilibrés,... bref un délice. Nous tenons à remercier toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume, et tout particulièrement Thomas qui a su être à l'écoute de nos besoins et fait en sorte d’accéder à toutes nos demandes et d'organiser notre séjour et ce, pour notre plus grand bonheur. Cet Hôtel mérite amplement ses 5 étoiles. Nous avons été choyés. Nous sommes repartis heureux et il est certain que nous reviendrons!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre excellente notation et votre commentaire élogieux. Il est très précieux pour nous que notre Maison soit ainsi recommandée, et ceci va droit au cœur de tous nos collaborateurs. Vos compliments seront particulièrement transmis à notre Chef Exécutif Clément Le Norcy et à notre Chef Concierge Thomas. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et est impatiente de vous revoir ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 22:01

  Hôtel avec du charme. Un accueil à la hauteur de l’établissement qui d’ailleurs est très bien tenu. Service voiturier et parking privatif en sous-sol appréciable. Un dîner au restaurant à la hauteur également. Privilégier une chambre côté patio pour plus de tranquillité (le côté rue pouvant être plus bruyant avec les pavés). Tarif pour les animaux de compagnie démesuré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre excellente notation et votre commentaire élogieux. Nous prenons également vos remarques en considération, et allons étudier les différents points soulevés. Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience parmi nous, Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Lima.e

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 19:40

  Un lieu exceptionnel, pleins de charme et très joliment décoré. Les plats sont raffinés et délicieux. La chambre est d’un confort remarquable tant la qualité de la literie est exceptionnelle. Le spa est vraiment très jolie et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre excellente notation et votre commentaire élogieux. il est très précieux pour nous que notre Maison soit ainsi recommandée, et ceci va droit au cœur de tous nos collaborateurs. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et est impatiente de vous revoir ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• laurent.i

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 19:20

  Superbe lieu avec une accueil et service digne d un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation très positive et votre commentaire élogieux. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et est impatiente de vous revoir ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Camille.h

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 23:18

  Nous avons reçu un séjour à l’auberge du jeu de paume ainsi qu’un dîner au connétable comme cadeau de mariage. Je n’avais jamais été aussi bien accueilli dans un hôtel - le personnel à fait preuve de beaucoup de petites attentions, notre chambre était très agréable et nous avons particulièrement profité de la piscine/spa après une après-midi de visite du château. La table du connétable fut également une expérience incroyable. Peu habitués à ce genre d’établissement, le personnel s’est révélé particulièrement accueillant et très bienveillant pour nous mettre à l’aise, prenant le temps de nous expliquer en anglais les plats (un très grand merci à cette dame cambodgienne dont je n’ai malheureusement pas retenu le prénom - mais qui j’espère se reconnaîtra - pour sa gentillesse avec nous!). Les plats étaient délicieux, une vraie expérience culinaire que nous pourrons, je l’espère, renouveler un jour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre notation très positive et votre commentaire élogieux. Ces compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir, particulièrement à Sukhy de la Table du Connétable. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et est impatiente de vous revoir ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Alain.a

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 10:46

  Je suis arrivé le 26 décembre 2022 pour deux nuits. La chance n'était pas au rendez-vous, hôtel plein, réservation pour le soupé égarée, l'équipe a été remarquablement efficace et malgré de grosses tâches (photo 1)sur la moquette le ménage a été fait. Par ailleurs, la chambre numéro 127 souffrait d'un problème de climatisation ( fortes vagues de chaleur suivi de froid dans un bruit d'usine. La salle de bain (très petite) la baignoire quand à elle se remplie en trente minutes. Au bout de la chambre une vue en demi lune (photo 2) sur parc du château laisse espérer un décors splendide pour le voyageur inspiré. Fort sympathiquement et sans surcoût quatre petites bouteilles d'eau d'Evian furent offertes. L'auberge du jeu de Paume célèbre ses dix années depuis l'ouverture. Dix ans de bons et loyaux services pour cette auberge ont laissé des traces rendant le coté vieillot du luxe d'un jadis généreux " l'art de recevoir à la française" ... Je n'ai pas testé les bains collectifs( car personne ne respectait les consignes d'hygiène les plus élémentaires en plein covid, pas de gel hydroalcoolique et seulement un employé masqué). J'ai testé le bistrot chic, non sans difficultés, compte tenu de la fréquentation très soutenue et de l'unique serveur. Petite remarque, les 621 euros par nuit ne sont pas justifiés pour un établissement de bord de route.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Après enquête de notre service technique, il s'avère que la climatisation de la chambre que vous avez utilisée fonctionne normalement. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à l'utiliser. Nous vous invitons dans ce genre de cas à solliciter la réception, afin que nous puissions vous proposer notre assistance. Un contrôle a également été effectué pour la baignoire, dont le robinet présente une pression normale. Nous regrettons que la décoration classique de notre maison, que vous qualifiez de vieillotte, ne vous ait pas convenue. Les matériaux de décoration et autres objets ont été choisis avec le plus grand soin et nous avons fait appel uniquement à des artisans locaux, ébénistes réputés et fabriques de tissus françaises établies sur le marché depuis plusieurs décennies. Nous nous permettons de souligner que vous auriez pu découvrir cela préalablement à votre séjour en consultant notre site internet. Nous manifestons également notre étonnement concernant la tenue de notre Spa. En effet, votre séjour fin décembre 2022 n'était pas "en plein Covid" comme vous le mentionnez, aucune mesure gouvernementale concernant le port du masque n'était obligatoire pendant cette période. Ceci explique que nos employés et nos hôtes aient la liberté de le porter ou non. Nous ajoutons que du gel hydroalcoolique et des masques sont bien mis à disposition à l'accueil du Spa. Enfin, concernant le fait que notre hôtel comme notre restaurant Le Jardin d'Hiver aient une fréquentation élevée, nous sommes navrés que cela vous ait déplu mais il est vrai que c'est le cœur de notre activité… Nous regrettons de ne pas avoir été informés de votre mécontentement lorsque vous étiez encore dans notre maison, puisque vous avez indiqué à notre Chef de Réception lors de votre départ que tout s'était bien passé. Nous vous invitons pour un prochain séjour à mentionner vos déceptions afin que nous puissions vous proposer des solutions. Nous demeurons à votre disposition pour échanger au +33 3 44 65 50 50 et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance, afin de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Christine.t

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 17:39

  Très belle demeure prés du Château l'Auberge du Jeu de Paume est très agréable beaucoup d'espace de clarté Les équipes sont d'une gentillesse toujours là avec le sourire ! La literie est top niveau ! C'est un nouveau Chef Clement le Norcy j'apprécie sa cuisine beau mariage des produits et merci à Thomas son sous Chef aussi. Restaurant gastronomique ou le Bistrot vous avez le choix ! Ça j'adore ! Et aussi merci à la directrice Nicole Wilms qui est aussi d'une gentillesse et qui prend le temps pour les clients ! Ça c'est l'âme des R&C qualité simplicité dans ces belles demeures !! Quand on part on pense déja on reviendra !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre notation très positive et votre commentaire élogieux. Ces compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et est impatiente de vous revoir ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Elisa.

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:48

  Les personnels de l’accueil sont respectueux, chaleureux et Très accueillant. Nous avons fait un passage au SPA, la qualité est à la hauteur de son prix! Nous avons ensuite dîné au restaurant de l’hôtel, très bon, les entrées , le fromage et les 2 plats sont délicieux, un peu déçu pour le dessert car peu de variété et le dessert au caramel est trop sucré. En synthèse, avec mon mari nous avons passé un beau séjour à l’auberge, nous remercions l’ensemble des personnels qui sont professionnels et méritent les 5 étoiles!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre notation très positive et votre commentaire élogieux. Ces compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et est impatiente de vous revoir ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Antoine.i

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 22:59

  Qualité au rendez-vous, une équipe de nuit à l'écoute et professionnel. Les cocktails étaient travaillé et super bon. Nous avons passés une super soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à notre équipe de nuit ainsi qu'à nos barmen. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Elisa.o

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:58

  Spa trop peu chauffé (eau comme air), nous n'avons pas réussi à rester plus d'1/2h alors que l'idée était d'y passer une partie de l'après-midi. Nous n'avons vu aucun personnel Petit déjeuner très moyen (crêpes cuites et réchauffées, serveuse qui vient nous rappeler a l'ordre "on ferme dans 10 minutes") Salle de bain sans douche. Prestation et niveau de service très décevants pour une chambre à 750€ la nuit. Séjour total (1 nuit avec diner et petit dej) à presque 1000€ Énorme déception

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés que votre séjour dans notre Maison ait été une déception. Ainsi que nous vous l'avons indiqué dans nos échanges par email, concernant le spa, nous avons effectué une vérification des relevés de température pour le 10 et 11 décembre et avons constaté une température de 30°C pour la piscine et de 25°C pour l’air ambiant. Les retours de nos clients étant pour nous de la plus haute importance, notre service technique a depuis augmenté la température de notre piscine à 34°C. Un rappel a également été effectué auprès de notre équipe du Spa afin qu’une personne se tienne bien toujours à la disposition de nos hôtes. C’est également avec regret que nous lisons votre déception concernant le petit-déjeuner, pourtant habituellement plébiscité par nos clients. Notre Chef s’efforce d’y mettre en avant la plus grande variété possible de produits faits maison (tels que nos crêpes, gaufres et pancakes) ou provenant de producteurs locaux. En salle, notre équipe de service vous avertit effectivement lorsque le buffet va être débarrassé et ceci pour votre confort, afin que vous puissiez vous servir avant que les produits soient remportés. Au sujet de la salle de bain de votre chambre, nous nous permettons de souligner que notre site web détaille pour chaque catégorie de chambre les divers équipements qui s’y trouvent, dont la précision « Douche » ou « Baignoire ». Nous sommes navrés que vous n’en ayez pas eu connaissance au moment de votre réservation et que cela vous ai causé une déception. Nous vous invitons dans ce genre de cas à contacter la réception ou le room service, afin que nous puissions vous proposer de changer ! Nous regrettons en effet d’avoir été impuissants face à cette situation. Nous nous permettons de vous recommander de faire appel à nos équipes lorsque nous sommes ainsi le sujet d’une insatisfaction et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance afin de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous demeurons à votre disposition Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Frédérique.y

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 16:19

  Pâté en croûte un peu sec, mais gnocchi avec des artichauts très bons. Service sympathique, restaurant bien placé. La cour intérieure doit être très agréable en été.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir cet été pour profiter de notre patio ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• evelyne.m

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 06:40

  Un moment très agréable pour prendre un verre tout proche du château. Personnel très attentionnée et à l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre notation très positive et votre commentaire élogieux. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Marie.h

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 10:49

  Petite séance de massage au Spa. Moment très agréable dans un cadre magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre notation très positive et votre commentaire élogieux. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Jean-Michel.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:34

  Accueil parfait. Notre chambre côté parc, très propre, était superbe, le spa très agréable (même si le hammam n'était malheureusement pas en service lors de notre séjour) la cuisine délicieuse et le personnel était aux petits soins. Merci à toute l'équipe du jeu de paume. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Il est très précieux pour nous de recevoir des avis de nos hôtes, aussi nous vous remercions pour ce commentaire très positif. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et est impatiente de vous revoir ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Jean-Michel.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:10

  Endroit merveilleux qualité du personnel rien à dire , nous avons été au petit soin , à revivre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison. Nous vous remercions pour ce retour très positif et espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Nous demeurons à votre disposition pour toute assistance au 03 44 65 50 50. Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Beatrice.a

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 09:52

  Nous avons passé un excellent séjour dans votre Hôtel. Nous reviendrons avec grand plaisir. Un grand merci à tout le Personnel, très professionnel, disponible et agréable. je souhaite parler de Kemsa, à l'accueil, d'une grande délicatesse, toujours à l'écoute, d'un grand professionnalisme, une perle rare aujourd'hui. Merci Kemsa pour votre écoute..

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Il est très précieux pour nous de recevoir des avis de nos hôtes, aussi nous vous remercions pour ce commentaire très positif. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir, spécialement à Kenza. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Franck.�

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 17:40

  Quelle expérience !! Situé à deux pas du château de Chantilly, cet hôtel a tout pour plaire : un service irréprochable, un restaurant gastronomique excellent, on y a dormi comme des pachas ! Le spa, la piscine et les soins étaient également au top, bref une adresse exceptionnelle. Et ça se ressent sur la facture bien évidemment ;) En tout cas je recommande chaudement pour un séjour en couple, pour quelques jours totalement hors du temps.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Il est très précieux pour nous de recevoir des avis de nos hôtes, aussi nous vous remercions pour cette notation très positive. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Jean.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 06:47

  Très bonne adresse pour un we sur chantilly. Les spa et la piscine sont très biens Le bar est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation très positive et votre commentaire élogieux concernant nos espaces. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Tristan.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 08:16

  Bel établissement en parfaite adéquation avec la ville de Chantilly, parfaitement situé. Personnel très professionnel bravo

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation très positive et votre commentaire élogieux concernant nos collaborateurs. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• gui.o

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 13:50

  Nous souhaitions aller au restaurant gastronomique le connétable. Il y a eu confusion, et nous avons finalement du déjeuner au jardin d'hiver. Le personnel très gentil. Cependant, les prix sont extrêmement élevés, 30e pour une toute petite portion de feuilles de Choux et du boulgour... le lieux n'est pas extraordinaire non plus. Le prix n'est vraiment pas adapté. Bref du coup on hésite même à venir à la table du connétable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre repas au Jardin d'Hiver. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Les retours de nos clients étant pour nous de la plus haute importance, soyez assuré que votre ressenti concernant les portions servies a été communiqué à notre Chef. De même, nous considérons votre avis au sujet des prix et allons étudier la question. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas apprécié la décoration de notre établissement, que vous auriez pu découvrir préalablement à votre séjour en consultant notre site internet. Nous nous permettons d'indiquer que les matériaux de décoration et autres objets ont été choisis avec le plus grand soin et nous avons fait appel uniquement à des artisans locaux, ébénistes réputés et fabriques de tissus françaises établies sur le marché depuis plusieurs décennies. Nous avons d’ailleurs de nombreux commentaires très positifs sur ce point. Enfin, la Table du Connétable, restaurant étoilé au Guide Michelin, reçoit un nombre très important de demandes. Aussi recommandons-nous fortement de réserver à l’avance pour en faire l’expérience. Notre service de réservation vous assistera avec plaisir au +33 3 44 65 50 50 si vous souhaitez en profiter ! Toute notre équipe a été heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:45

  Nos enfants nous ont offert un séjour en chambre de luxe avec un dîner à la table du connétable pour notre Mariage. Dès notre arrivée, le charmant voiturier prend en charge notre véhicule et toute une équipe professionnelle et souriante, d'une courtoisie et d'une gentillesse incroyable, nous souhaite la bienvenue en nous annonçant que nous avons été surclassé. Nous avons séjourné dans la Suite Condé avec terrasse et une vue époustouflante sur le Parc du Château de Chantilly !!! Nous étions dans un rêve tant la Suite est luxueuse et spacieuse, décorée en accord avec le site et le charme historique de Chantilly. Le dîner à été tout aussi parfait. Beaucoup de petites attentions L'équipe est discrète et efficace Jean-Cedric, le sommelier, conseille les vins avec compétence et passion. La cuisine raffinée et surprenante du nouveau Chef Clément de Norcy nous à ravie et régalée. Un grand Merci à la Direction et à toute son équipe pour ce séjour que vous avez rendu exceptionnel et inoubliable. Votre établissement est vraiment à la hauteur d'un Relais & Chateaux. A bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Il est très précieux pour nous de recevoir des avis de nos hôtes, aussi nous vous remercions pour cette notation très positive. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir, particulièrement à Jean-Cédric et au Chef Le Norcy. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Boris.U

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 17:04

  Séjour réalisé dans un cadre de séminaire professionnel... Les prestations proposées tant sur l'hébergement que sur la restauration sont tout simplement délicieuses et raffinées. Un ensemble de petites attentions qui rendent ce séjour inoubliable... Bravo à toute votre équipe

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Il est très précieux pour nous de recevoir des avis de nos hôtes, particulièrement dans le cadre de séminaires, aussi nous vous remercions pour cette notation très positive. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Claudette.i

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 15:01

  Nous avons été enchantés de ce court séjour à l'Auberge du Jeu de Paume. Aussi bien à l'accueil qu'à la restauration, le personnel est attentif et nous met à l'aise avec avec gentillesse et courtoisie. Au restaurant, les plats portent le nom de "plat de tradition" mais à l'arrivée, ils sont tellement bien agrémentés d'herbes et saucés qu'ils ont un tout autre goût dans notre bouche : c'est ce qui est délicieux et permet la découverte (exemple : cabillaud ou opéra). Bravo aussi au chef et son équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Il est très précieux pour nous de recevoir des avis de nos hôtes, aussi nous vous remercions pour cette notation très positive. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir, particulièrement à la cuisine. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Jocelyn.A

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:03

  Très bonne adresse.... Presque trop copieux... Service très agréable. Professionel et souriant. Seul bémol... Le Champagne est un peu imposé à l'apéritif... On choisit le sien et ensuite le sommelier vous annonce le prix... Pas très élégant.... Il serait plus simple de présenter une carte avec plusieurs propositions d'aperos... Ceci dit le sommelier est très agréable, compétent et ne fait que suivre la politique de la maison.... Ceci mis à part nous avons passé un très bon moment...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Il est très précieux pour nous de recevoir des avis de nos hôtes, aussi nous vous remercions pour cette notation très positive. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Les retours de nos clients étant pour nous de la plus haute importance, soyez assuré que des mesures ont été prises, suite à votre remarque au sujet du champagne, avec le service concerné. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• William.i

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 20:36

  Première fois que je fréquentais votre établissement et mon séjour s est déroulé dans les meilleurs conditions possible , voir au delà de ce que je pouvais m imaginer. Grace à la qualité de votre établissement et aussi la qualité de vos services et la grande professionnalisation de vos collaborateurs.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Il est très précieux pour nous de recevoir des avis de nos hôtes, aussi nous vous remercions pour cette notation très positive. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs leurs seront transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Weisse.h

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 07:45

  Très déçu pour un établissement de cette renommée. Le dîner avait bien commencé avec l'amuse bouche qui était délicieux. Le premier plat était correct. Le deuxième plat ( risotto ) était dépourvu de goût, fade. Nous avions prit une bouteille de vin. Nos verres étaient vide tout le long du dîner, a tel point qu'il restait du vin dans la bouteille au dessert. Le serveuse a été reprise à l'ordre par le chef de salle pour nous servir. Quant au fromage, que dire ? Une assiette avec quelques bouts. A ce prix, nos pensions avoir le droit à un plateau varié et de pouvoir choisir selon notre envie. Pour finir, les quantités sont très légères, heureusement qu'il y avait du pain. Le dessert quand à lui était bon. Nous n'y retournerons plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Il est très précieux pour nous de recevoir des avis de nos hôtes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire ce retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été optimale. Les retours de nos clients étant pour nous de la plus haute importance, soyez assuré que des mesures ont été prises, suite à votre remarques, avec les services concernés. Nous regrettons que votre expérience au sein de notre Maison ait ainsi été ternie, et vous assurons qu’elle est loin d’être représentative de notre qualité de service, dont nous recevons habituellement d’excellents retours. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos espérances et demeurons à votre disposition au +33 3 44 65 50 50 pour tous renseignements . Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Claire.c

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 18:38

  L'hôtel est parfait , nous avons été déçu par le restaurant, de bons moments: le canard et les 2 desserts . Par contre, le bar et son accompagnement :la tomate n'étaient pas bien réalisés.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Il est très précieux pour nous de recevoir des avis de nos hôtes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire ce retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été optimale. Les retours de nos clients étant pour nous de la plus haute importance, soyez assuré que des mesures ont été prises avec la Cuisine, suite à votre remarque. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos espérances et demeurons à votre disposition au +33 3 44 65 50 50 pour tous renseignements . Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Jamera.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:12
• François.I

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:39

  Nous avons passé un agréable séjour avec nos enfants. Deux belles chambres. Un très bon repas ainsi qu’un petit déjeuner varié et de bonne qualité. Deux bémols qui nous ont fait passer à côté de la « perfection » : un service voiturier dont aucun coût n’a été annoncé avant la prestation et son paiement, au restaurant, des menus sans prix remis à un adulte alors qu’un des enfants a reçu la version avec prix (cela est génant et a obligé à renoncer à la dernière minute à un plat avec supplément). Néanmoins, cela ne remet pas en cause mes 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir ! Les retours de nos clients étant pour nous de la plus haute importance, nous avons pris bonne note de vos remarques et allons étudier ces différents points. Nous espérons vous revoir à l’Auberge du Jeu de Paume et restons à votre disposition pour tous renseignements au 03 44 65 50 50. Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Mathilde.E

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:48

  Agréable dîner, des plats de qualité, un service d'une grande qualité et Jean Cédric un sommelier passionné !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience et nous vous remercions de la partager. Votre retour très positif vis-à-vis du professionnalisme de nos équipes leur sera transmis avec grand plaisir, en particulier à notre Chef Sommelier Jean-Cédric ! Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts. Nous espérons vous revoir prochainement et sommes disponibles au 03.44.65.50.20 pour toute nouvelle demande ! Cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:14

  L’hôtel est agréable. Le personnel est d’une gentillesse et d’une prévenance hors du commun. Je crois d’ailleurs que je n’ai jamais vu des équipes aussi agréables dans les hôtels où je suis allé. Bravo. Excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la disponibilité et du professionnalisme de nos équipes. Cela leur a été transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous et demeurons à votre disposition pour tous renseignements au +33 3 44 65 50 20. Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Jean.n

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 13:17

  Parfait Je voulais remercier Christelle au SPA VALMONT - elle est tout juste EXCELLENTE. Je n'ai jamais rencontré une personne si professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience et nous vous remercions de la partager. Votre retour très positif vis-à-vis du professionnalisme de Christelle lui sera transmis avec grand plaisir. Tous les membres de notre personnel s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts. Nous espérons vous revoir prochainement et sommes disponibles au 03.44.65.50.20 pour toute nouvelle demande ! Cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• karim.b

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:35

  Deuxième fois a l'auberge du jeu de Paume avec un service, une amabilité et une courtoisie irréprochable du voiturier en passant par l'accueil et au restaurant comme la première fois. Un service de qualité et un personnel aux petits soins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre notation très positive, et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir prochainement et sommes disponibles au 03.44.65.50.20 pour tous renseignements ! Cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Arnaud.E

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:47

  Excellent personnel. Niveau de prix qui reste un peu élevé compte tenu des prestations mais satisfaisant dans l'ensemble. Plats du Jardin d'hiver un peu en dessous dans l'assiette malgré l'excellente équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été optimale concernant le Jardin d’Hiver. Les retours de nos clients étant pour nous de la plus haute importance, nous sommes à votre écoute si vous souhaitez nous indiquer plus en détail ce qui a causé votre déception. Nous vous avons déjà contacté par email afin d'échanger avec vous à ce sujet. Toutefois, nous sommes heureux de lire votre commentaire très élogieux à l’égard de nos équipes, il leur sera transmise avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour un prochain séjour et demeurons à votre disposition au 03 44 65 50 50 pour toute assistance. Bien à vous, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Frederique.h

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:40

  Bonjour, Nous avons été très déçus du restaurant tant au niveau du service que de la qualité des mets. Le montant que nous avons réglé n'est pas en adéquation avec les prestations fournies. Nous avons l'habitude de nous rendre dans ce type d'établissement mais là c'est la déception totale. Nous ne retournerons pas dans cet établissement. De plus, la cuisine n'est pas raffiné par contre l'addition si.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre expérience au Jardin d'Hiver. Toute notre équipe était heureuse de vous accueillir. Nous sommes navrés de lire votre retour, dans la mesure où vous avez dit sur place avoir apprécié les entrées, et où vous n'avez pas mentionné une déception par rapport au reste du repas. Concernant notre équipe, nous sommes déçus également puisqu'ils se sont appliqués à vous servir rapidement, conformément à votre souhait de ne pas rentrer trop tard. Les retours de nos clients étant pour nous de la plus haute importance, nous sommes donc à votre disposition si vous souhaitez nous expliquer plus en détail ce qui vous a déplu. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance et demeurons à votre disposition au 03 44 65 50 50 pour toute assistance. Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Iris.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:51

  Un accueil et des petites attentions exceptionnelles. Tout est agréable, beau et bien fait. Le cadre et les prestations de l’hôtel sont formidables, le service est parfait. Merci aux personnels qui a rendu notre anniversaire de mariage inoubliable. Je recommande les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience et nous vous remercions de la partager. Votre retour très positif vis-à-vis du professionnalisme de nos équipes leur sera transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts. Nous espérons vous revoir prochainement et sommes disponibles au 03.44.65.50.20 pour toute nouvelle demande ! Cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• OMINOUS_FPV.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 22:34

  Visite pour boire un cocktail. Personnel souriants et agréable. Le lieux est beau et soigné. Les cocktails sont exquis et présente avec soin! Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir. Nous espérons que nous vous reverrons prochainement et demeurons à votre disposition au 03 44 65 50 50 pour toute assistance. Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Cecile.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:35

  Nous avons passé un séjour de rêve. le personnel était attentionné, professionnel, ne nous a pas pris de haut parce que nous avions une box comme ça peut être le cas dans d'autre établissements. le cadre est magnifique et la cuisine raffinée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience et nous vous remercions de la partager. Votre retour très positif vis-à-vis du professionnalisme de nos équipes leur sera transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts. Nous espérons vous revoir prochainement et sommes disponibles au 03.44.65.50.20 pour tous renseignements ! Cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Mat.U

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:48

  Un endroit magnifique, avec un personnel au petit soin avec nous, très attentionné et toujours accessible. Je recommande sans hésiter le restaurant Jardin d'Hiver pour partager un bon moment dans un cadre exceptionnel. Nous en garderons un superbe souvenir. Merci à l'ensemble de l'équipe et en particulier à Christian pour la délicate attention au moment du départ, et Fabrice le voiturier pour sa gentillesse et son professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.R

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:46

  Essayé lors d'un repas, à payer en intégralité en avance, dans une salle qu'on avait réservé. Ambiance boudoir pour cette dernière, un service correct mais là on voit les prix monter sans trop de raisons. Là où ça pêche davantage c'est niveau nourriture. Oui on est sur du gastronomique, surtout niveau quantité car on reste sur sa faim, mais on a vu plus travaillé aussi, avec des ingrédients plus nobles et une recherche davantage élaborée (tant dans la présentation que dans la création du plat). Enfin les vins étaient au mieux classiques (Taittinger brut) au pire inadéquats ; l'accord agneau- vin de négoce, Bordeaux classique, on me l'avait jamais fait et on a connu bien mieux. Bref l'emplacement joue pour beaucoup, si on joue la carte luxe il faut plus que des apparences.

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 08:52

  Organisation d'un séminaire sur deux journées. Qualité de service irréprochable de la prise de contact pour la réservation, et tout au long pour son organisation. Lieu exceptionnel, équipe bienveillante, professionnelle, impeccable, à l'écoute des moindres besoins. Tout a été parfait durant ces 2 journées de travail. Les chambres réservées (10 au total) ont toutes ravi nos participants. Tables exceptionnelles, dont l'organisation de nos cocktails. Situation géographique dans un cadre merveilleux (malheureusement le temps nous a manqué pour l'apprécié véritablement). A la hauteur d'un Relais & Châteaux. A bientôt,

  Réponse du propriétaire :
  
• claude.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 07:10

  Accueil exemplaire - personnel au petit soin - Super séjour - déjeuner top - restaurant Le Connetable mérite son étoile au Guide michelin - soins au Spa Valmont à la hauteur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation très positive vis-à-vis de la qualité de nos services. Ce retour très détaillé nous va droit au cœur, et sera transmis à nos équipes avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir au sein de notre Maison, et espère vous revoir prochainement ! Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:40

  Petit déjeuner entre amis le 14/05/22. Très bon accueil, en arrivant superbe décoration florale. Magnifique buffet composé de bons produits. Service efficace et discret, salle de restaurant lumineuse, nous avons passé un très bon moment dans votre établissement.
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 09:30

  Première fois au restaurant. Le personnel était au petit soin avec nous. Très attentionné et toujours accessible. En ce qui concerne le repas, celui-ci était fabuleux. Nous nous sommes chacune régalées. Je recommande sans hésité ce restaurant pour une occasion à célébrer ou tout simplement pour partagé un bon moment dans un endroit exceptionnel. Nous en garderons un superbe souvenir. Merci et à très vite.
• Akshay.o

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 08:52
• cyrille.r

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 12:33

  Magnifique! Nous avons passé un séjour inoubliable ! Tout était absolument parfait,personnel très professionnel et disponible,très belle chambre superbement décorée,spacieuse et confortable .Le spa et son plafond étoilé est fabuleux. Très bon repas au jardin d'hiver.Mention spéciale au concierge Thomas et à la jeune et pétillante réceptionniste Manuela.Merci pour ce très bon moment,je reviendrais avec grand plaisir.
• patrick.e

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:54

  Ras. Quelques remarques cependant.. la chambre est bruyante à cause des pavés sur la route c est vraiment dommage. Le fait d'avoir une boxe donne toujours le sentiment d être un peu sous classé. Une petite tâche sur un drap, c'est un détail. Sinon personnel nickel.
• André.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:06

  Très bon hôtel, très bien localisé et très confortable. Notre chambre était spacieuse et le lit hyper confortable, nous avons très bien dormi ! Tout le staff est aussi très efficient et gentil, et ils ont pu résoudre un petit souci avec notre transfer d'une façon harmonieuse. Très recommandé!
• Anne.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 09:39

  Merveilleux! Tout près du château. Le dîner au restaurant jardin d hivers était fabuleux. Le bar aux agrumes en entree...mythique..l agneau...Le service est parfait. Vos attentes sont devancées, chaque personne croisée est aimable et agréable,. Chaleureuse. Les conseils sont bons. On a l impression d être dans un univers parallèle sans aucun stress, c est une vraie expérience de luxe pure!. Le petit déjeuner est délicieux. Nous avons été surclassés en plus...bref ...un reve! Merci a toute l' équipe!

  Réponse du propriétaire :
  
• Mousy.

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:59

  Dîner au Jardin d'hiver de l'hôtel. Service impeccable et rapide, très bonne combinaison de mets mais la portion de poisson était des plus minime. Prix du menu raisonnable pour ce genre d'établissement. Hôtel situé près du château mais certaines chambres sont situées côté rue et donc bruyantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été optimale. Les retours de nos clients étant pour nous de la plus haute importance, nous prenons aussi en considération votre remarque concernant la taille des portions proposées et allons étudier la question. Nous nous excusons toutefois pour ce désagrément. Notre responsable technique va également analyser l’isolation phonique de votre chambre pour mettre en place une solution. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos espérances, Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Florian.

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 23:28

  Cuisine et service excellent, maître d'hôtel un peu trop présent. En fait beaucoup trop. La table seule suffit à faire une soirée d'exception.
• Caroline.r

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:38

  Magnifique hôtel, une chambre spacieuse, très bien décorée avec une literie parfaite. Un personnel au petit soin pour vous. Le SPA est également très bien pensée, avec ce plafond étoilé (au dessus du jacuzzi) qui laisse rêveur. De bons produits sont proposés lors des différents repas.. un délice! Un week-end parfait.
• Valerie.I

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:07

  Bonjour, J'ai séjourné au sein de votre établissement du 16 au 17 avril. Je souhaiterais, dès lors, vous faire quelques remarques: - Un grésillement d'origine vraisemblablement électrique n'a pas permis de passer une nuit reposante. Je précise que je l'ai signalé au réveil à l'accueil qui m'a bien signifié que cela allait être l'objet d'une visite technique. - Je me suis retrouvée enfermée dans le patio du jardin d'hiver à minuit et demi. J'ai dû me manifester en frappant à plusieurs reprises à la fenêtre afin que l'on vienne m'ouvrir pour que je puisse regagner ma chambre. - Les tarifs qui m'ont été annoncés pour la visite du château n'ont pas été appliqués. j'ai en effet payé 28 euros soit 2 billets à 14 euros alors que le billet pour ma fille m'avait été annoncé à 11 euros. Compte tenu de ces remarques, de la réputation de votre établissement et du coût de la chambre (740 euros) il me semblerait approprié et élégant de bénéficier d'un geste commercial de votre part. Je vous remercie par avance du retour que vous voudrez bien me faire. Cordialement, Valérie PICHON

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir. Nous sommes cependant navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été optimale. Concernant le grésillement de la lampe, nous vous invitons dans ce genre de cas à faire appel immédiatement à la réception, afin que nous puissions vous proposer des solutions. Nous regrettons en effet d’avoir été impuissants face à cette situation en ne l’apprenant que le lendemain. Nous nous excusons pour l’erreur qui a été faite concernant vos billets d’entrée au Domaine, nous en sommes confus. Je vous invite à consulter votre boîte mail, via laquelle nous vous avons contacté afin de vous exprimer notre regret en vous proposant une compensation. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos espérances, Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Jean-Baptiste.O

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:57
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:15

  Excellent séjour et équipe particulièrement aux petits soins. L'emplacement de l'hôtel est exceptionnel et les équipes y délivrent un niveau de service à l'avenant ! Bravo !
• stephane.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:02

  Que dire de plus que le mot Perfection pour décrire cet établissement! Nous y avons fêté nos 20 ans de Mariage L accueil du voiturier déjà fort sympathique qui vous met tout de suite à l aise est appréciable. Idem pour la réception fort professionnelle et à l écoute de nos besoin ainsi que Dimitri le chef Concierge. Merci beaucoup à Mounaim le chef de réception pour son accueil hors pair. La chambre très élégante avec une vue sur le parc à couper le souffle. Merci aux femmes de chambres de rendre ces chambres encore plus belles. Nous avons pu profiter du spa très reposant et massage au top. Nous avons pu également dîner au restaurant je jardin d hiver ou nous avions bien apprécié le repas. Je n’oublie pas le bar et leurs cocktails mémorables. Et pour finir avec petit déjeuner exceptionnel Ce fut un séjour de calme, détente et volupté le cadre y est chaleureux et l emplacement du fait de sa proximité avec le parc, le château et les écuries en fait une destination numéro pour chantilly. Merci à toutes les équipes de l hôtel de nous avoir permis de rendre cet anniversaire de mariage inoubliable. On reviendra avec plaisir
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 01:53

  Très bel établissement, calme et confortable avec des services de très bonne qualité. Le personnel au top, très accueillant, agréable, à l'écoutes et professionnel. Le meilleur massage que l'on ai eu avec ma femme, vraiment parfait. Le seul bémol est la partie spa, bien que très jolie elle manque de chaise longue pour se reposer, de lumière et surtout il faisait froids ! Même l'eau de la piscine et du jacuzzi auraient pu être plus chaude...nous aurions passé plus de temps à nous y détendre s'il avait fait plus chaud dans et en dehors de l'eau. Je recommande tout de même sans hésiter, et nous y retournerions avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir pour cette parenthèse hors du temps et vous remercie de partager vos impressions sur ce séjour ! Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été optimale. Les retours de nos clients étant pour nous de la plus haute importance, nous prenons en considération la mention faite de la température du spa, et allons étudier la question. Votre retour très positif vis-à-vis de l'attention et du professionnalisme de nos équipes leur sera transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Nous espérons vous revoir prochainement et restons disponibles au 03.44.65.50.50 pour toute future demande. Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• benj7891.

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:16

  Parfaite escapade en amoureux, nous avons pu nous évader le temps de notre séjour. Tout a été parfait, de notre prise en charge par le voiturier à notre départ, aucune fausse note. Le personnel est agréable et attentionné, la suite était bien décorée, tout les équipements nécessaires présents et fonctionnels. Nous avons également profité du Spa pour un moment de détente. Le dîner au jardin d'hiver ainsi que le petit déjeuner étaient réussis, de bons produits bien mis en valeur. Une expérience pour nous inoubliable.
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:48

  J'ai séjourné un week-end dans cet établissement avec ma femme, pour célébrer une occasion spéciale. Et comment dire ? Dès notre arrivée, l'accueil était au top ! Que ce soit le voiturier ou les hôtes et hôtesses d'accueil... le personnel était aux petits soins et surtout, très professionnel. On pourrait se dire qu'il est normal dans un établissement 5 étoiles, mais non, ce n'est pas toujours le cas. Par exemple si je compare ça à mes précédentes expériences dans des hôtels de la même gamme voir plus onéreux, il n'y a pas photo. Que ce soit dans la tenue, l'éloquence, la politesse et même l'empathie, l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume a fait un sans faute ! Bravo à eux, je leur remercie énormément pour avoir fait de ce séjour un week-end incroyable et magique :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir pour cette parenthèse hors du temps et vous remercie de partager vos impressions sur ce séjour ! Votre retour très positif vis-à-vis de l'attention et du professionnalisme de nos équipes leur sera transmis avec grand plaisir. Tous s’efforcent de travailler en donnant le meilleur d’eux-mêmes, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts ! Nous sommes heureux que notre établissement ait été le cadre idéal pour cette occasion spéciale vous veniez célébrer, et espérons vous revoir prochainement ! Nous demeurons à votre disposition au 03.44.65.50.50 pour toute future demande. Bien à vous, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Patricia.o

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:44

  Accueil et personnel très aimable. En revanche pour un 5 étoiles... - Déçue de l'état des moquettes (cf photos) - Qualité du petit déjeuner similaire à un très bon 3* (trop cher pour ce que c'est) - Musique jazz trop forte dès 7h30 du matin - 2 mini evian et 2 mini badoit dans le minibar (aucun snack) - Café Nescafé lyophilisé dans les chambres ?!? - Produits de soin moyenne gamme (marque Rituals) en salle de bains - Pas de thermomètre frontal disponible à l'accueil (notre fils présentait un petit coup de chaud et nous souhaitions prendre sa température), après 2 ans de pandémie ?! - 28€ la pizza pas très bonne, 32€ la planche de charcuterie en room service, pour des produits tout juste corrects... Au total l'expérience est celle d'un bon 3* (encore que, les cafés et le snack sont en général meilleurs), mais ne vaut certainement pas les prix affichés. Le personnel sauve à peu près la mise.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Toute l’équipe était ravie de vous accueillir dans notre Maison et nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été optimale. Notre Chef Anthony Denon, étoilé au guide Michelin, s’efforce d’utiliser des produits frais, locaux et de saison. Nous regrettons que le petit-déjeuner et la carte snack du bar n’aient pas remporté votre approbation, ceux-ci étant habituellement plébiscités par nos clients. Nous regrettons aussi de ne pouvoir compléter plus le mini-bar. Malheureusement, en raison de la pandémie Covid-19, nous avons réduit son contenu au minimum pour des raisons sanitaires. Il reste cependant possible de commander un snack au bar et en room service. Nous prenons en considération vos remarques concernant la musique diffusée au restaurant, la qualité des produits Rituals et le café mis en chambre, et allons étudier ces questions. Nous nous excusons cependant pour ces désagréments. Enfin, nous avons effectué un rappel auprès de nos employés de la Réception concernant le thermomètre. En effet, nous en avons bien un à disposition. Soyez assurée que le nécessaire a été fait auprès de nos équipes pour éviter que cette erreur ne se reproduise. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients rencontrés pendant votre séjour. Nous nous permettons de vous suggérer d’en parler directement sur place, afin que nous puissions réagir et vous proposer des solutions. En effet, nous regrettons de n’avoir pas eu connaissance de tous ces faits pendant votre séjour, cela nous aurait permis d’améliorer notre service immédiatement. Malgré cela, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes, et vous remercions de votre retour très positif à ce sujet. Notre personnel s’efforce de travailler en donnant le meilleur de lui-même, et la satisfaction de nos hôtes est la plus belle des récompenses pour ces efforts. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos espérances ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMAN - Hotel Manager
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 07:28

  L'accueil est courtois et sympathique. Le décor est raffiné, très classique sans faute de goût tout est prêt pour un déjeuner haut de gamme comme on peut l'attendre d'un Relais et Château... Malheureusement le service est un peu approximatif, certains plats sont au standard nouvelle cuisine ( la mise en bouche qui ne remplirait pas une cuillère à café, les 4 ravioles qui se regardent de loin au fond de l'assiette en attendant un légume complémentaire qui n'est pas prévu... ) le vin servi au verre avec une parcimonie indigne du niveau tarifaire de l'établissement ! Un repas qui se termine par des desserts sans intérêt.. Nous attendions mieux, beaucoup mieux, le luxe ne supporte plus l'a peu près !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Toute l'équipe de l'Auberge du Jeu de Paume était heureuse de vous accueillir. Nous sommes cependant navrés que votre expérience n’ait pas été optimale. Notre Chef Anthony Denon, étoilé au guide Michelin, s’efforce pourtant de proposer une cuisine végétale et créative, en utilisant des produits frais, locaux et de saison. Nous regrettons que ses propositions n’aient pas remporté votre approbation, celles-ci étant habituellement plébiscitées par nos clients. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en considération, et que des mesures ont été prises concernant le service de notre personnel au restaurant. Nous nous excusons pour ces désagréments, qui sont loin d’être représentatifs de la qualité de service que nous offrons habituellement. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement. Vos compliments concernant l'accueil de nos équipes seront transmis avec grand plaisir. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos espérances ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Jeff.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 23:54

  Nous avons passé un excellent moment en famille autour d’un repas délicieux. Le personnel est attentif, professionnel et délicat. Nous avons retrouvé par hasard, le chef de salle « Christian » que nous connaissions d’un autre restaurant ( Mont Royal ) qui était aux petits soins. ADORABLE. Notre aller-retour depuis Paris était pleinement justifié. A très vite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous avons été ravis de vous accueillir à l'Auberge du Jeu de Paume et vous remercions de partager vos impressions sur notre Maison. Vos compliments seront transmis avec plaisir à nos équipes du restaurant et de la cuisine, qui travaillent toujours en donnant le meilleur d’elles-mêmes. Nous espérons vous retrouver prochainement pour un nouveau séjour hors du temps à Chantilly et restons disponible au 03.44.65.50.50 pour toute future demande ! Bien à vous, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Anna.n

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:34

  Nous avons passé un week en famille.L’équipe de l accueil est très professionnel,mention spéciale aussi au Monsieur qui s’occupe de l’entretien du Spa et de la salle de fitness. Le soir de notre arrivée nous avons voulu réservé au restaurant gastronomique mais malheureusement c’était complet! Du coup nous avons été dîner dans l’autre restaurant où se passe le petit déjeuner également et la c’est le Cauchemar… Un accueil très froid et tres hautain de la part du responsable. Lors de la Prise de la commande il s’est montré tres expéditif et il se forçait à répondre à nos questions concernant le menu.La chose qui nous a aussi choqué c’est son comportement agressif avec les membres de son équipe qui sont plutôt gentils. A la fin de notre dîner il a peine hoché la tête pour nous dire au revoir,il était occupé à papoter avec un couple. Pour une addition de 300 euros c’est inadmissible….et inacceptable Un conseil changer de métier!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le service attentionné de nos Réceptionniste et le moment de détente que vous avez vécu au Spa. La Table du Connétable, restaurant étoilé au Guide Michelin, reçoit effectivement un nombre très important de demandes. Aussi recommandons-nous fortement de réserver à l’avance pour en faire l’expérience. Notre service de réservation vous assistera avec plaisir lors de votre prochaine venue si vous souhaitez en profiter ! Concernant votre expérience au Jardin d’Hiver, nous sommes sincèrement navrés de lire qu’elle n’a pas été optimale. Soyez assurée que des mesures ont été prises suite à votre remarque, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos espérances ! Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• T.a

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:46

  Nous avons déjeuné avec Reservation au nom de Tharreau ce midi le déjeuner était agréable le service de qualité le maître d’hôtel nous indique qu’auprès du concierge nous pouvons avoir des places pour le musée du cheval. Le Clefs d’or Concierge nous a répondu assez sèchement et de manière discourtois En remettant en question la proposition du maître d’hôtel concernant le musée du cheval. Nous avons la chance de connaître l’étiquette dans les palaces parisiens ou dans le sud de la France et il est vraiment honteux et scandaleux qu’un concierge clefs d’or refuse D’aider un client qu’il soit extérieur ayant déjeuner sur place. Imaginez bien un client ayant dîné au restaurant gastronomique un macaron ne pouvons pas demandé un accompagnement par le concierge on marche sur la tête. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension qu’il y a eu au sujet des Grandes Ecuries. Comme le Maître d’Hôtel vous l’a indiqué, nos Concierges Clés d’Or sont effectivement très heureux de pouvoir renseigner tous nos clients. En revanche, ainsi que vous l’a expliqué notre Concierge, la billetterie de l’hôtel est réservée à la clientèle réservant une chambre. C’est pourquoi notre Concierge vous tout de même renseigné sur la façon d’acheter des billets aux Grandes Ecuries, mais n’a pas pu effectuer de vente de billet avec vous. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié votre expérience à La Table du Connétable, restaurant étoilé Michelin. Votre retour très positif vis-à-vis de la qualité des repas et du service sera transmis à nos équipes avec grand plaisir ! Bien à vous, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Marilyne.e

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 23:11

  La chambre était impeccable et le service irréprochable. Un spa élégant dans une ambiance cosy et surtout très calme, une véritable invitation à la détente! Le diner au restaurant La table du Connétable était tout simplement incroyable, je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Toute l’équipe était ravie de vous accueillir pour cette parenthèse hors du temps. Votre retour très positif vis-à-vis de votre séjour dans sa globalité sera transmis à nos équipes avec grand plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau et restons disponible au 03.44.65.50.50 pour toute future demande. Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 08:48

  Week end prolongé à l'Auberge. Excellents moments. Le lieu est agréable, confortable, cosy,...le service est parfait et attentionné. On se régale aux 2 restaurants. Parfait pour une escapade proche de Paris. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cohen, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre Maison. Toute l’équipe était ravie de vous accueillir pour cette parenthèse hors du temps. Vos très aimables compliments vis-à-vis du service et de la cuisine de notre Chef seront transmis avec grand plaisir ! L’Auberge du Jeu de Paume est impatiente de vous accueillir de nouveau est nous restons disponibles au 03.44.65.50.50 pour toute future demande. Très cordialement, Nicole WILMS-KAUFFMANN - Hotel Manager
• Cassandre.o

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 14:12

  Séjour parfait dans ce magnifique hôtel, nous avons passés de bons moments que ça soit au SPA ou encore au Jardin d'Hiver où nous nous sommes régalés du début à la fin, mention spéciale pour le mi-cuit qui était excellent. Super accueil et personnels attentifs, chambre spacieuse et très calme côté jardin, idéal pour se reposer !
• Pierre-Alexandre.e

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 09:33

  Nous avons passé 3 nuits en famille à l'Auberge du jeu de paume. Le service a été d'une très grande qualité tout au long de notre séjour...et même après. En effet, nous avions oublié notre badge de parking à l'hôtel. Celui-ci nous a été renvoyé à notre domicile en lettre recommandée dans les 48h. L'espace spa / piscine est magnifique et très bien entretenu. Les produits du petit déjeuner sont tous excellents. Le chateau de chantilly ainsi que les grandes écuries sont accessibles à pieds en 5mn. Bravo à toute l'équipe d'avoir fait de notre séjour une expérience magnifique ! C'est un petit havre de paix à 1 h de Paris. Nous recommandons et nous y retournerons. A bientôt.
• Remy.

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 18:43

  Réservation au téléphone un peu difficile (manque de disponibilité) aussi bien pour la chambre que pour le SPA. Hôtel très bien situé, cadre exceptionnel, personnel chaleureux et accueillant. Un très bon séjour agréable et reposant en cette période de fête de fin d'année.
• Kevin.y

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:13

  Parfait, propre, personnel très pro, SPA complet et moderne. Le restaurant et le petit déjeuner sont de très bonnes qualités. Un grand merci à Christian, responsable du restaurant, pour son professionnalisme. C'était un excellent séjour, je recommande fortement.
• David.O

  3 / 5

  Le 22/12/2021 à 09:33

  Séjour en demi-teinte avec des points positifs et négatifs. Allons tout de suite sur les sujets fâcheux pour ce type d'établissement : aucune personne à l'accueil du SPA Valmont (pas d'indications fournies, pas de serviettes disponibles, pas de respect des créneaux réservés du coup par les clients vu qu'il n'y a pas d'accueil, dommage), temps de service pour le dîner extrêmement long pour une cuisine de bistrot, insonorisation des chambres côté route principale à revoir (on entend chaque voiture qui passe sur les pavés), pas de machine à café dans les chambres (le café lyophilisé n'est pas adapté pour ce type de standing à mon sens). Par contre : très bon personnel, à la fois volontaire et professionnel, petit déjeuner de qualité et bien fourni, chambre spacieuse et belle sdb, localisation au cœur de Chantilly.
• pedro.i

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 23:47

  Voila un beau lieu ou l on passe un beau moment. Le restaurant est un vrai lieu représentant une gastronomie simple et vraie. De bons produits et un superbe service. L hôtel est propre, luxueux, agréable et digne de l histoire qui a traversé. Soyez fou, faîtes vous plaisir. Allez y...
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:04

  Nous avons passé un magnifique séjour en famille, l'accueil était très chaleureux et bienveillant, nous nous sommes sentis en famille. Nous avons beaucoup apprécié les services de l'hôtel, le Spa, le restaurant (jardin d'hiver) ainsi que la chambre, la très élégante suite Diane et son balcon surplombant les jardins de la propriété. Une très belle adresse, à quelques pas du château, nous avons été enchantés!
• Gallet.l

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 13:33

  Séjour extrêmement plaisant, tant par le raffinement de l'établissement que par la prestation globale proposée. Aucune fausse note, de notre arrivée au départ. Les chambres sont très confortables, feutrées et élégantes. La restauration est excellente, copieuse et le service irréprochable. Tout est fait pour passer un séjour de rêve. Etablissement à la hauteur de sa réputation. Je recommande
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 13:05

  Très beau cadre, et très bonne prestation, un bon séjour dans l'ensemble. Le service au restaurant Jardin d'hiver n'est pas au niveau. Le rapport qualité-prix n'est pas là. C'est dommage comparé au reste de l'expérience dans l'hôtel. Je m'attendais à plus au bar de l'hôtel en termes de choix sur la carte (spiritueux et vins). Se mettre à la page. Accueil à l'entrée exceptionnelle, prestation de la chambre parfaite. Il est aussi incompréhensible de payer le parking compte tenu du prix de la chambre...
• A.

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:31

  5mn d'attente au téléphone et personne ne décroche, assez stupéfiant pour un 5 étoiles. L'objet de ma tentative d'appel: clarifier les modalités d'accès au spa (piscine...) quand on séjourne à l'hôtel. En effet, il semblerait que seuls certains tarifs permettent l'accès au spa. C'est assez rare pour un hôtel, notamment 5 étoiles, pour être signalé. A défaut d'avoir pu joindre quelqu'un pour clarifier cela (le descriptif des tarifs sur le site n'étant pas suffisamment clair pour nous éclairer), nous nous abstiendrons de venir.
• laurent.a

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:04

  Très belle surprise pour notre découverte de cet hôtel, l'accueil fut aussi chaleureux que prévenant. La situation en relation avec le Château et ses écuries est très pratique et participe à l'atmosphère élégante du lieu.
• Balazs.i

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:39
• Lisette.U

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 12:38

  Nous avons plus particulièrement apprécié le professionnalisme du personnel, sa disponibilité et sa gentillesse. L'hôtel est calme, propre et décoré avec goût. Nous avons fait appel au room service le soir et pour le petit déjeuner. Top. Bref nous avons passé un séjour inoubliable.
• Elo.

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 18:17

  Très bel hôtel, accueil distingué et efficace. Petit-déjeuner savoureux et copieux. Les chambres sont très belles et bien entretenues. Malheureusement nous n'avons pu tester le restaurant étoilé toujours fermé. Légère déception sur le restaurant bistronomique, les plats manquent de plus de saveur, originalité et meilleure présentation. Malgré tout, très bon séjour, hors du temps !
• marie-cécile.i

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 12:22

  Nous avons séjourné 2 jours dans l'hôtel, nous avons été réellement séduit ! Accueil chaleureux, ( voiturier, concierge, personnel de l'accueil, personnel du restaurant, femme de chambre etc ...) Chambre magnifique et confortable, literie de très bonne qualité, personnel très sympathique, qui prend soin de ses clients. Une petite attention de leur part pour notre anniversaire de mariage nous attendait dans la chambre. Côté restaurant, nourriture raffinée, présentation et goût au top ( coktail, entrée, plat parfait, un peu moins pour le dessert , mais ce n'est qu'un détail). Petit déjeuner royal, très bien fourni et tout est bon ! Le spa est vraiment chouette aussi, beau , propre et bien équipé. Le seul bémol se passe au niveau de l'emplacement de la chambre située côté rue au 1er étage. Pas de bruit de pas ou autre dans l'hôtel, mais beaucoup de bruit venant de la rue , et des voitures. Nous avons adoré notre séjour, et reviendrons certainement ! Merci
• Rodolphe.

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 18:25

  5* pour ce 5* a 300m du château. Chambre (suite junior) très agréable et le site avec tout le confort a dispo (piscine, sauna, réception, restaurant)👍 Un conseil tout de même, evitez si possible les chambres au 1er étage, les talons qui claquent au niveau de la réception pourrait vous réveiller🧐
• Léa.i

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 09:20

  Nous avons séjourné durant une nuit à l’Auberge du Jeux de Paume. Après avoir passé une après-midi au Spa, qui est d’ailleurs très agréable avec sa piscine chauffée, son jacuzzi, ses deux saunas et ses deux hammam, nous avons dîner au restaurant du jardin d’hiver. Tout était excellent, le service était parfait. Quant à la chambre. rien à dire. Tout était très propre, le lit très confortable. Nous avons été traités comme des rois. Une équipe au petit soin, tout était absolument parfait. Merci pour nous avoir fais vivre un séjour aussi agréable. Stephane et Lea Lago
• A..o

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 06:47
• fabien..

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 08:40

  J'avais réservé un évenement familial au sein de l'établissement, bloqué la date, j'étais en attente de la confirmation depuis 3 semaines et on me demande de changer la date puisqu'il y a eu une réservation plus intéressante pour l'hôtel entre temps (privatisation complète). Je trouve la démarche complètement inélegante et très loin des valeurs véhiculées par Relais et château. Très déçu du service commercial.
• Anne.e

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 19:36

  une très belle experience à chantilly, un service de très bonne qualité (accueil et bar) mais une insonorisation de la chambre qui gâche le séjour. Le restaurant étant complet, nous avons essayé un bistrot dans la ville qui était lui aussi décevant (la qualité n'était pas au rendez vous pour des prix assez élevés)
• Sylvie.O

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 13:36

  Je suis venu dans cette établissement avec mon épouse suite à un cadeau surprise. Notre séjour a été tout simplement exceptionnel, remerciements à toutes les équipes pour la qualité de service et plus particulièrement à Dimitri pour sa bienveillance durant ce we.
• benjamin.a

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 19:08

  Nous venions pour fêter nos 10 ans de vie commune. J'attendais beaucoup de ce séjour. L Auberge du Jeu de Paume a fait fort. Merveilleux séjour, un.service haut de gamme avec un.personnel plus que merveilleux. Ce talent d'être aux petits soins sans être envahissant . Et que dire du restaurant Le Jardin d Hiver , Une découverte gustative comme rarement rencontrée. Mille mercis
• Vincent.A

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 11:42

  Nous avons passé un magnifique séjour. Le personnel de l'Auberge du Jeu de Paume est tellement attentionné et professionnel qu'il ne reste plus qu'à profiter. C'est de loin la meilleure expérience de service que nous avons connu en France. Merci. Le cadre ensuite avec la proximité immédiate du château de Chantilly, de l'hippodrome et du Musée est lui aussi exceptionnel. Une fois arrivé tout se fait à pied. Parfait. La chambre est également impeccable et tout confort. La literie est très confortable. Le Spa est très propre et en permanence entretenu ce qui est très appréciable. Les équipements du Spa sont de qualité. C'est très reposant et intimiste.
• Elise.a

  2 / 5

  Le 12/06/2021 à 14:37

  Une grosse déception pour un tel établissement étant normalement une quasi garantie de plaisir visuel, gustatif, écoute et service. Le spa nous a été annulé 1 semaine avant par décision ars, le connetable était ferme, le prix de la chambre n'était pas le même entre celui annoncé par l'accueil et les offres sur TripAdvisor, les informations de la conciergerie sur les horaires d'ouvertures des musées et parc alentours totalement erronées et pas à jour, on s'est retrouvé plusieurs fois devant des établissements fermés !
• Matthieu.o

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 13:42

  Venu pour une occasion spéciale, l'auberge du jeu de peaume à été très attentionnée du début à la fin. Chambre luxueuse à la française nous avons adoré. Avec une cuisine équilibré, réfléchis, élégante et très gourmande nous recommendons le restaurant jardin d'hiver. Merci à la cheffe pour un dessert personnalisé spéciale pour notre occasion. Le petit déjeuner en chambre était juste parfait Un grand merci aux personnels et concierge les clefs d'or pour leur attention et gentillesse On n'oubliera pas notre 1 ere venu qui était parfaite merci mille fois
• Géraldine..

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 06:53

  Très bel établissement où nous y avons séjourné pour la 2nde fois. Réservation à la dernière minute, réactivité du personnel et accueil chaleureux (merci à Thomas pour sa disponibilité et gentillesse) Les chambres sont chaleureuses mais attention cependant aux petits détails... (tâches ou mobilier rayé qui n'ont pas leur place dans un établissement de ce standing) Nous reviendrons avec grand plaisir afin de profiter une nouvelle fois de ce cadre chaleureux et bienveillant. Belle continuation à vous.
• Violette.o

  2 / 5

  Le 26/10/2020 à 12:56

  Service de la honte pour un hôtel 5 étoiles. TRÈS déçus. 1. Chambre bruyante, nous entendions les voitures qui passent. 2. Nous devons réclamer nos pantoufles car il n’y en avait pas. 3. On nous affirme qu’on a réserver une table au restaurant à 19:30 alors que nous avions la preuve par mail pour 20h et on nous demande donc de venir pour 21:30 ce que nous avons refusé bien évidemment. 4. Le câble du sèche cheveux était endommagé 5. Le service électronique ne fonctionnait pas lors de notre Check out pour nous donner une facture. 6. La télévision dans la chambre sautait et se mettait en veille toutes les 20mins. 7. La femme de chambre sonne à 10h alors que nous étions entrain de petit déjeuner (livraison en chambre) car elle pensait qu’on était partis, d’ailleurs dans le petit déjeuné (a 38€!!!!) il manquait plusieurs choses que nous avions commandé : pommes de terres sautées, tomates, fromage, et ils se sont trompés dans les 2 jus que nous avons commandé et le pot de confiture d’orange déjà entamé !! En période de Covid c’est vraiment déplorable. BREF. Nous ne gardons pas un bon souvenir, surtout pour une chambre à 445€ la nuit !!!!
• Margaux.u

  4 / 5

  Le 26/10/2020 à 10:27

  Bonjour, Je souhaite premièrement vous remercier pour votre accueil et ce séjour magique à Chantilly. J'aurai cependant apprécié une attention particulière dans la chambre, vous ayant signaler en amont que nous avions réservé cette chambre dans le cadre de notre anniversaire de rencontre avec mon compagnon. Mais la chambre était magnifique et de très grande qualité. Pour ce qui est du SPA, je regrette le fin que vous m'ayez indiqué qu'il fallait réserver un créneau horaire pour au final me rendre compte qu'il n'y avait pas de nombre limitée de clients à cet horaire là. Nous ne sommes retrouvés au SPA avec plus d'une vingtaine de personne. Compte tenu de la situation actuelle, cela nous a mis mal à l'aise. Nous n'avions pas de transat et avons du poser nos affaires sur une chaise pour deux personnes. En outre, nous ne pouvions ni utiliser le jacuzzi, ni le Sauna Hamam puisqu'il y avait déjà trop de monde. Dommage puisque nous avions réservé dans votre établissement pour votre SPA aussi. Pour ce qui est du petit déjeuner le matin, nous sommes globalement satisfait. Toutefois, vous n'aviez pas d'avocat ce matin là et nous avons attendons 1h avant d'avoir nos œufs brouillés. Le service était excellent et s'est excusé à plusieurs reprises pour le problème en cuisine mais encore une fois, nous aurions apprécié un geste de votre part au paiement de notre départ. Malgré tout, nous sommes très satisfait de notre visite et nous allons recommander votre auberge à notre entourage.
• Vera.h

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 06:07

  Un hôtel haut de gamme situé dans le Domaine de Chantilly - le lieux historique inédit. Qualité de service est exceptionnel.Il faut d'y aller sans hésitation:pour un voyage romantique, en famille, pour un réunion...Des moments inoubliables sont garanties.
• OLIVIER.T

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 13:09

  Très bon établissement. Le portier/voiturier est très aimable, le réceptionniste tout autant, qui a la possibilité de nous allouer un surclassement car nous avons réservé en direct et non à travers une coûteuse plateforme. La chambre donnant sur le parc est parfaite, la literie - essentielle dans l’hôtellerie - est de 1ère classe. Une tarte chocolat/énormes myrtilles nous est très aimablement portée dans la chambre juste après en avoir pris possession. Dîner, sur réservation, au Jardin d'Hiver - non au restaurant gastronomique, complet ce soir-là - avec une carte de bonne qualité et raisonnable. Un verre de vin du Rhône, Rasteau 2018, parfait. Le jeune chef vient dire bonsoir à ses convives et le maître d'hôtel est très aimable et actif: il sert les clients. Spa parfait : piscine, jacuzzi, sauna, etc. (il faut réserver). Peut-être une seule critique: la porte de la chambre n'est pas très étanche (et il n'y a pas de sas dans la chambre) et laisse passer à la fois la lumière et le bruit des parties communes. Au total, un excellent établissement à recommander absolument.
• Stacey.a

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 09:35

  Superbe séjour au sein de cet hôtel. Prestation haut de gamme avec une literie très confortable et une propreté irréprochable. Le spa est splendide, nous avons eu l'occasion d'en profiter pendant 3h sur tout le séjour rien que pour nous. C'était génial. Petit déjeuner servi en chambre de bonne qualité. Petit Bémol : précision faite à l'accueil lors de la réservation que nous venions pour notre première nuit de noce mais aucune attention particulière sur le sujet (pétale de rose sur le lit, petit mot en chambre ou autre.. ) Déçu! De même, surprise lorsque je paie un supplément pour le petit déjeuner alors qu'il était inclus dans le tarif de la chambre. On n'a omis de me préciser que seule le petit dej continental était compris. Petit déjeuner servis sans sucre en poudre, sans couteau et sans bacon... Pas super pour un hôtel de ce standing.
• Hervé.o

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 19:56

  Nous avons adoré séjourner 3 jours dans ce très bel établissement. La qualité des services est exceptionnelle. Le personnel au petit soin sans compter la qualité de la cuisine. Nous avons pu profiter de 2 petits-déjeuners en chambre. Les petits-déjeuners sont très copieux et délicieux. Le restaurant propose aussi une cuisine gastronomique. Ils ont su s'adapter parfaitement à notre régime végéarien.
• Julie.e

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 15:02

  Incroyable demeure, au charme certain. L'accueil, les lieux, la suite, tout était absolument parfait. Le restaurant excellent, le service agréable, souriant et sympathique. Merci pour cette expérience. Nous y étions pour notre lune de miel, nous en revenons conquis et heureux.
• Florence.o

  4 / 5

  Le 16/09/2020 à 13:06

  Cet établissement de grande qualité bénéficie d'un emplacement idéal pour visiter le merveilleux château de Chantilly. L'accueil est chaleureux et déférent; les suggestions du concierge Dimitri, fort judicieuses, nous ont été fort utiles. Nous avons apprécié le repas du soir au jardin d'hiver mais aurions de beaucoup préférer pouvoir faire l'expérience du restaurant gastronomique auquel nous avions droit...Mais hélas le jour de notre venue il n'était pas ouvert...Ma première réservation ayant été annulée cause" covid" notre emploi du temps ne nous a pas permis de choisir un jour d'ouverture. Hélas !
• Sabrina.I

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 15:08

  Une cuisine d'excellence. Merci à Christian ( un doute sur le prénom) et le chef Antony pour leur accueil. Nous avons fêté l'anniversaire de ma fille dignement. Les plats sont savoureux et très bien expliqués. Le personnel est souriant et aux petits soins. Je recommande vivement.
• frederic.a

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 10:00

  L'ensemble du personnel est professionnel et compétant. Il règne un bel esprit d'équipe au sein de l'établissement, nous l'avons ressenti et c'est très agréable. Les prestations sont de qualités, sans oublier les petits moments magiques lorsque nous sommes passés à table, au travers des produits que vous nous avez proposé dans nos assiettes et dans nos verres ;) Encore merci,
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 09:40

  Dès l'accueil nous avons été accueillis et guidés de façon très professionnelle et conviviale. La chambre pleine de petites attentions malgré les circonstances sanitaires. Au restaurant tous les mets que nous avons goûtés sont délicieux et très raffinés. Les explications des serveurs donnent envie de tester. Un Sommelier plein de conseils très avisés et justes. Vraiment cet établissement est digne de sa réputation
• alexandre.i

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 13:39

  L'auberge du Jeu de Paume est pour moi un hôtel magnifique, placé aux abords du château de Chantilly, nous avons une magnifique vue sur les jardins, depuis la chambre. Le personnel est très professionnel, à l'écoute. Repas au top au Jardin d'Hiver, avec un service juste parfait, par Christian. Petit bémol, le nuit bruyante à cause de la chambre d'à côté, de plus étant aussi mitoyenne.
• Fouzia.a

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 13:51

  Des clients oubliés ! Nous avons séjourné durant deux nuits à l'hôtel pour visiter le château, pour résumer notre expérience : l'emplacement est top, une belle décoration en chambre, les plats proposés à la carte du restaurant sont bons (bravo au jeune chef) tout aurait été parfait si seulement le service allait avec.... Quel dommage, vraiment, mais nous nous sommes sentis très seuls, oubliés par les equipes voire peu accueillis dans cet hôtel où aucun serveur ne souhaitait venir prendre notre commande ne serait-ce que pour un café (celui-ci servi sans sucre ni gourmandise) ou bien pour nous donner un cendrier, nous étions obligés de nous lever de table constamment pour demander à nous faire servir ou pour rappeler que nous avions commandé une bouteille d'eau au début de repas sans qu'elle n'arrive qu'en fin de diner, je n'évoque pas la signature des additions qui s'apparentait à une aventure sans fin. De temps à autre le serveur venait servir une table à côté de nous sans même nous jeter un regard ni jamais se demander si nous avions commandé, une fois, nous avons même été oubliés à devoir attendre plus de 40min le dessert (qui une fois consommé n'était pas débarrassé c'etait à nous de poser l'assiette vide sur une autre table). Il nous est arrivé de commander deux bouteilles de champagne qui après ouverture était entre nos mains sans qu'à aucun moment on ne nous serve nous devions nous lever pour nous servir nous même ... surprenant pour un 5 étoiles... Petit conseil si l'hôtel lit ce message demander à vos équipes de regarder vos clients plutôt que le sol et de ne pas faire de différence d'âge ! Malheureusement à cause d'un service aussi peu quali je ne pense pas recommander ce lieu, ni apporter une bonne note au vu du montant des prestations.
• Hari.m

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 01:42
• Bichtien.g

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 15:18
• ALEXA.U

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 23:29

  Magnifique endroit, mêlant confort, charme et un service de qualité. Les chambres sont très joliment décorées. La literie est très confortable et le spa est magnifique. Les produits servis au petit déjeuner au restaurant sont de très grande qualité, les viennoiseries proviennent d'un boulanger de renom. Le choix est immense. Nous étions ravis d e'otre séjour pour notre anniversaire de mariage.
• Salima.G

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 14:21

  Nous avons été très agréablement surpris par la qualité du service. Le personnel était très attentif à notre bien être lors de notre séjour. Le massage fait par Justine était juste exceptionnel. Nous remercions l’équipe de la réception ainsi que le responsable qui a su répondre à nos attente. Le Monsieur qui nous a servi dimanche au restaurant était très serviable, à l’écoute et souriant. Nous reviendrons très vite. Merci pour tout.
• Kévin.o

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 07:20

  Le cadre est vraiment un atout majeur de cet Hôtel, dans le parc même du château, tout est disponible à proximité et à pied. Le Spa est vraiment un plus pour qui souhaite se détendre lors de son séjour. Le service est vraiment au top niveau. Au restaurant, encore un fois le service a été impeccable, ils ont été très attentionné avec nous, et c'était un véritable plaisir d'être en leur compagnie. Si je devais avoir qu'un seul regret, c'est cet effet wahou au restaurant que nous n'avons pas retrouvé... Mais qu'on ne si trompe pas, tout était très bon et parfaitement exécuté. Je recommande cet établissement.
• isabelle.

  / 5

  Le 08/13/2019 à 00:00

  Accueil chaleureux. Au check-in vous êtes accompagné en chambre. Celle-ci avec vue sur le parc nous a séduite. Spacieuse, décorée avec goût et dotée d'une bonne literie. Dîner à la table du Jardin d'hiver très agréable.Personnel à l'écoute et prévenant. L'emplacement est idéal pour visiter le château et autres sites de Chantilly, sans prendre la voiture. Excellent séjour.
• isabelle.

  / 5

  Le 08/13/2019 à 00:00

  Accueil chaleureux. Au check-in vous êtes accompagné en chambre. Celle-ci avec vue sur le parc nous a séduite. Spacieuse, décorée avec goût et dotée d'une bonne literie. Dîner à la table du Jardin d'hiver très agréable.Personnel à l'écoute et prévenant. L'emplacement est idéal pour visiter le château et autres sites de Chantilly, sans prendre la voiture. Excellent séjour.
• Emilie.r

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 20:50

  Nous avons eu la chance de recevoir le coffret Relais & Château Creation n°11 que nous avons utilisé à l'Auberge du Jeu de Paume. Notre coffret comprenait une nuit dans cet hôtel cinq étoiles, un repas et un petit-déjeuner. Une expérience exceptionnelle à tous point de vue. L'accueil a été excellent. Le personnel est d'une extrême gentillesse et plutôt souriant dans l'ensemble. La chambre était très joliment décorée (classique et chic sans prétentions) et très confortable. Il y a tout ce dont vous avez besoin. Notre repas au Jardin d'Hiver était tout simplement délicieux et le service parfait. Le bar est très agréable et les cocktails très bons. Le buffet du petit-déjeuner est à ne pas manquer car très complet et excellent.
• Delphine.c

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 21:01

  Très bel endroit à proximité immédiate du château de Chantilly. Tout est de très bon goût et très fin.Le service, l'accueil; la disponibilité du personnel, tout était parfait. Le seul bémol, c'est que nul part dans l’hôtel il n'y a une vue sur le parc du château. Les chambres, le restaurant du jardin d'hiver et la terrasse n'ont pas de vue et sont trop encaissés, la piscine au sous sol n'a pas non plus de vue sur l’extérieur; c'est un peu étouffant.
• Fabien.u

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 09:13

  Nous nous sommes rendus au restaurant le connétable pour la seconde fois à l occasion de l anniversaire de madame. Nous n avons pas été déçu. C est une très belle table, l endroit est magnifique, l association des produits d excellente qualité est une grande réussite. Le personnel est aux petits soins et une attention particulière à été faite pour l anniversaire de ma compagne. Simple petit bémol, nous n avons pas été très enchanté par leur nouveau sommelier. L étoile attribuée aux équipes du chef Julien lucas qui nous a fait l infime l honneur de venir dire quelques mots à toutes les tables, est amplement méritée. À noter, la démarche écologique, et environnementale du chef que nous avons beaucoup appréciée. Somptueux.
• Yann.a

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 10:39

  Excellent hôtel ! Il correspond parfaitement à un cinq étoile. Le personnel est très agréable et disponible dès que nous avons besoin de quelque chose. A notre arrivée, nous avons eu l'agréable surprise d'avoir été surclassé en chambre Deluxe avec vue sur le parc. La décoration correspond parfaitement au lieu et les quelques rappels du château de Chantilly sont agréables. La salle de bain est également à la hauteur de la chambre, les produits proposés sont de qualité et permettent de passer un bon moment de détente. La vue sur le parc rajoute un charme supplémentaire à la chambre. Pour le soir, nous avons mangé dans l'un des restaurants de l'hôtel, le Jardin d'hiver, encore une fois nous avons été agréablement surpris par la qualité du service et des produits. Les plats étaient succulents et nous ont permis de goûter des produits locaux. Pareil pour le petit-déjeuner, il y avait du choix et les produits étaient bons et frais. Nous avons passé un excellent séjour ! Nous reviendrons avec plaisir.
• Sandy.u

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 21:00

  Nous avons été parfaitement bien accueilli par les voituriers très sympathiques. L'accueil réception était cordiale mais peut-être un peu trop forcé et pas assez naturel. La suite "junior" était vraiment très jolie et agréable. Le petit déjeuner en chambre était très copieux. Nous avons beaucoup apprécié la terrasse du jardin d'hiver à l'intérieur de l'hôtel où nous d'ailleurs dîner en présence de serveurs très souriants. Le spa lui était malheureusement complet pour les soins, nous avons été déçus de ne pas avoir été sollicité lors de notre réservation afin d'être prioritaire pour les réservations. La piscine est peut-être un peu petite à notre goût, mais tout de même très agréable. Le domaine de chantilly à proximité est vraiment une très belle occasion de s'y promener.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes heureux de vos retours positifs concernant l’Auberge du Jeu de Paume. Vos commentaires concernant votre suite ainsi que le Jardin d’Hiver nous évertue à toujours réaliser les meilleures prestations pour nos hôtes. Nous sommes malheureusement navrés que vous n’ayez pas pu profiter de soins dans notre Spa Valmont. Pour information, nous sollicitons la réservation de ce dernier dans toutes nos confirmations de mail en joignant une brochure des soins proposés. Cependant, je ne trouve aucune réservation à votre nom dans notre système, peut-être que la réservation effectuée était sous une autre identité ? En outre, nos réceptionnistes interagissent de la façon la plus professionnelle qu’il soit avec nos hôtes afin de leur proposer un comportement adéquat à l’hôtellerie de luxe. Nous espérons sincèrement vous revoir, nous prendrons plaisir à vous solliciter lors de la réservation de notre Spa Valmont afin que vous puissiez pleinement profiter des soins prodigués par nos esthéticiennes. Bien respectueusement, Charlotte Assistante de Direction / Responsable Qualité
• W.

  4 / 5

  Le 09/05/2018 à 09:37
• Monica.e

  3 / 5

  Le 29/12/2017 à 20:12

  Le personnel est très agréable, les chambres très belles et confortables. Pourtant pour un 5 étoiles, les services laissent un peu à désirer, pas de fer à repasser, pas de cap de bain... Le SPA est beau mais le service y est irrégulier. Le premier soir personne pour nous accueillir et le deuxième le thé, les jus etc., n'ont pas été renouvelés et en début de soirée quand nous sommes arrivés plus rien à boire ou à grignoter. Les portes claquent sans arrêt. Cependant, le bistrot et le petit déjeuner sont de très bonne qualité. Produits frais. Le cadre est quand même magnifique.
• Carite.a

  4 / 5

  Le 30/10/2017 à 10:23

  Très bel hôtel 5 étoiles situé dans le domaine même du château. les chambres (nous en avions deux) sont décorées avec un goût raffiné, le personnel est très aimable et aux petits soins. Les salons et le restaurant (le jardin d'hiver) sont magnifiquement agencés. Excellent repas le soir avec de la recherche malgré un service un peu long. Petit déjeuner buffet excellent et très raffiné (nombreux jus de fruits, confitures et miels artisanaux et originaux, pancakes, crêpes, œufs brouillés, viennoiseries etc...). Quelques bémols néanmoins : le parking qui est payant (et on ne vous le dit pas) et qui, à mon sens, devrait être compris dans le prix assez conséquent de la chambre, compter le même prix pour le petit déjeuner (soit 36 euros) pour des adultes et des enfants de 4 et 8 ans me semble un peu exagéré. Enfin, la plomberie de la baignoire (pommeau sans jet, eau chaude qui coule avec un jet peu abondant) ne me semble pas à la hauteur de l'établissement.
• Paul.a

  5 / 5

  Le 05/06/2017 à 12:13

  Nous y sommes allés le lundi midi de pentecôte. Accueil chaleureux par le maître d'hôtel qui est digne du macaron au Michelin. L'auberge est belle et bien conservé avec une petite touche de modernité. Service simpliste d'un quatre étoiles, efficace et professionnel (dommage qu'on ne retrouve pas le service pro du macaron). Le repas est très qualitatif. Les produits sont frais et bien travaillés. Plusieurs choix sont proposés au client dans le menu. En ce qui concerne les boisons, le prix est un peu élevés surtout en ce qui concerne les vins et les eaux. Nous reviendrons avec plaisir.