Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay

Tags: Hôtel,

• Mélinda.R

  3 / 5

  Le 29/04/2024 à 15:07

  Tout d’abord, l’hôtel est situé à proximité de l’autoroute, ce qui était pratique pour moi qui y faisait une halte afin de me rendre dans le sud de la France. Le personnel est aimable, souriant et à l’écoute (Il manque peut-être un bagagiste pour nous aider à mettre les bagages dans la chambre). La propreté n’est pas 100% nickel, ce n’était pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Cela faisait propre uniquement en surface, le ménage n’est pas poussé. De plus, le matériel paraît détérioré par endroit (joints de douche par exemple, traces de « griffures » sur la porte etc). La décoration est très jolie par contre. La literie est bonne, j’y ai bien dormi. Le petit déjeuner est à 18€. Pour le prix je m’attendais à mieux, un peu plus fourni, mais ce qui est proposé est de qualité. En résumé pour une nuit cela est suffisant, même si je m’attendais à beaucoup mieux pour un 4 étoiles.
• Tof.

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 06:19

  Bonne insonnorisation dans les chambres,accueil souriant et petit derjeuner copieux et bon !
• Julien.o

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 11:37

  Arrivé a l’hôtel le soir tard et tout c’est super bien passé ! Excellent accueil et chambre parfaite ! L’hôtel est très bien situé proche de la sortie d’autoroute, je vous le conseille vivement Vous pouvez même vous restaurer à n’importe quelle heure et cela est un gros plus Le petit déjeuner est hyper complet, il y en a pour tous les goûts Mais petit plus également, j'ai demandé de prendre le petit déjeuner plus tôt et cela était possible, pas tout le monde le fait et pour cela merci beaucoup Merci à toute l’équipe Mercure
• Carrier.a

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 23:58

  Très bon accueil et hôtesses très souriantes Restauration très bien
• Franck.l

  5 / 5

  Le 21/03/2024 à 11:39

  Personnels professionnels, courtois, et sympathique. Nous avons très bien dîner pour un bon rapport qualité prix.
• Daniel.I

  3 / 5

  Le 15/03/2024 à 21:44

  Bruit de la circulation et odeur de tabac dans la chambre
• Béatrice.

  4 / 5

  Le 12/03/2024 à 21:10

  Très bonne idée la bouilloire dans la chambre, sympa le lit trèsconfortable! Par contre j'ai trouvé la douche très glissante
• Alexandre.h

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 16:17

  Tres bon hotel, propre,service de qualité,petit dejeuner copieux et bien servi, parking securisé, personnel aimable et souriant. Je recommande vivement si vous êtes de passage dans la région de Lyon.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 11:22

  Super pour une escale avant le sud Personnels très professionnels Très bon accueil
• Mimi.o

  1 / 5

  Le 26/02/2024 à 12:53

  Chambre très petite on arrive à peine à y circuler. La chaise et à quelques centimètre du lit. Le lit a à peine un mètre du lit. Pas de minibar comme annoncé dans votre site!!!!! Ce que j'ai connu dans un autre mercure! Salle de bain pas propre, j'ai retrouvé des cheveux sur le carrelage!! Pas de chambre familiale ou du moins communicante pour les personnes avec enfants on a du se séparer en 2 chambres!!!!!! D'apres les réceptionniste, chambre communicante occupée hors le parking de l'hôtel était quasiment vide et je n'ai vu très peu de personne à l'hôtel alors stratégie marketing?? Personnel peu agréable et hautain à la réception. J'ai oublié de signaler de mettre un lit bébé à la réservation, la réceptionniste n'a pas manqué de me réprimander de ne pas l'avoir stipuler à la réservation!!!!! Ça quand même était fait! Buffet du petit déjeuner très maigre pour 18e, peu varié. Cependant le restaurant est joli et cosy, il a y des tables pour tous et chaise haute pour bébé. Je pensais en prennant mercure avoir une valeur sure et bien non, cet hôtel est médiocre.
• Nicolas.O

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 22:26

  Visité uniquement dans le cadre professionnel pour des formations régulières. Donc pas testé les chambres. De ce fait, accueil et services sympathiques. Miniardises et boissons jamais en rupture. Rien à redire
• Viviane.a

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 22:32

  Nous allons régulièrement dîner et toujours parfait
• Zorro.

  1 / 5

  Le 31/01/2024 à 09:25

  Attention hôtel collé à l’autoroute et l’isolation sonore des chambres n’est pas suffisante (même avec des bouchons d’oreille)
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 08:38

  Accueil professionnel et sympathique, chambres confortables et super restaurant. Bref, un très séjour.
• Pierre.a

  3 / 5

  Le 01/01/2024 à 17:57

  Cet hôtel a un avantage indéniable : il est bien placé pour les personnes qui doivent s'arrêter dans les environs de Lyon pour la nuit, sans avoir à y entrer. L'hôtel est près de la 2x2 voies qui contourne Lyon (ce qui peut occasionner un bruit de fond continuel), avec un accès très facile. L'endroit n'a aucun autre intérêt, c'est une zone industrielle comme il en existe malheureusement des centaines d'autres en France, sans âme, sans facilités en soirée ou le week-end... L'hôtel est propre. Son parking fermé est un atout précieux pour les vacanciers (même si une haie pour cacher les véhicules depuis la voirie serait plus rassurante). Le service est efficace (nous avions demandé un lit bébé dans notre chambre, il était bien prêt - déplié avec des draps, etc. lors de notre arrivée). En revanche les chambres sont un peu éloignées de ce qu'on imagine lorsqu'on parle de la marque Mercure : simples, assez petites, presque spartiates. La chambre familiale ne permet pas vraiment de s'y déplacer une fois le sofa déplié, il n'y a aucun moyen pour les parents de ne pas gêner les enfants qui dorment avec la lumière (une petite cloison par exemple ?), et les sanitaires sont rudimentaires : notre chambre PMR disposait d'une porte coulissante pour l'ensemble douche + WC qui laisse passer le bruit et la lumière, et ne fermait pas correctement à clé. Un rideau de douche n'aurait pas été du luxe non plus pour ne pas inonder l'ensemble de la pièce... Nous avons apprécié le petit nécessaire pour nous préparer des boissons chaudes et les boissons froides laissées dans le mini-frigo. La porte donnant directement sur le parking a été pour nous un avantage, facilitant le transport des bagages. Mais elle semblait assez fragile et pas très étanche à l'air... Bref, un assez bon rapport qualité-prix mais une légère déception pour un hôtel Mercure qui semble assez basique par rapport à ses homologues.
• Fabrice.u

  3 / 5

  Le 23/12/2023 à 09:48

  La chambre est petite, la salle de bain aussi, les toilettes sont dans la salle de bain, la robinetterie est vieille, sans robinet thermostatique, la vidange de douche était bouchée, bref, le plus mauvais Mercure que nous avons frequenté. Un bon point pour le personnel qui est très aimable et efficace.
• François.a

  2 / 5

  Le 19/12/2023 à 21:49

  Hôtel bruyant en raison de son emplacement. Isolation phonique à améliorer. Accueil à la réception approximatif. Restaurant fermé sans préavis . Accueil
• Gregory.u

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 09:31

  Calme et confortable, très bien accueilli.
• david.a

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 15:20

  Le bar que dire... Splendide
• Philippe.8

  4 / 5

  Le 14/11/2023 à 23:12

  Bon accueil dans cet hôtel bien situé car à proximité de la voie rapide avec un accès rapide sur Lyon. Bonne literie mais les chambres sont un peu exiguë et surtout les sanitaires qui manquent un peu de place. Sinon, le petit déjeuner est riche et varié.
• thierry.e

  4 / 5

  Le 13/11/2023 à 12:18

  accueil disponible et très courtois, chambre très propre. On entend un peu la circulation, suivant les chambres. Un reproche: le nombre de places pour le petit dejeuner est insuffisant en cas d'affluence, difficile d'ailleurs pour le personnel d'être partout en même temps (débarasser, remettre les tasses et remplir les corbeilles). Une excuse, c'était le 11 novembre, cele explique peut être...
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 10:31

  Proche de l'autoroute. Chambre bien insonorisée, personnel accueillant et sympathique, petit déjeuner au top.
• célia.r

  1 / 5

  Le 09/11/2023 à 18:18

  Un hôtel bas de gamme, très loin des 4 étoiles avec un personnel peu sympathique et incompétent. Ayant réservés 2 chambres par erreur IMPOSSIBLE de supprimer la seconde réservation car « trop tard » alors que le personnel a délibérément omis de nous en parler à notre arrivée. Puis on vous prélève directement quelques jours plus tard en prévenant avec un mail alors qu’on vous dit précédemment que l’hotel était finalement complet ce soir là. Un gros problème de communication de leur part. De plus, au vue des prestations le prix est inadmissible et injustifiable. Bref à fuir!!!
• Fabrice.A

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 17:39

  Personnel tres accueillant, hebergement de qualité
• Patrice.u

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 13:11

  Bruit très désagréable toute la nuit
• Eric.U

  3 / 5

  Le 30/10/2023 à 19:42

  Les conditions de modification et d'annulation ont changé depuis Juin sans communication. Impossible d'annuler les petits déjeuners sans annuler la chambre et Impossible annuler la chambre le matin. Pas beaucoup de souplesse dommage car j'aimais justement le tarif flexible pour les annulations possible tardives
• toni.o

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 13:25
• Marie.h

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 22:38

  Superbe hôtel avec chambre adaptée pmr spacieuse. Personnel très agréable
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 18:13

  Toujours un accueil chaleureux, une excellente literie, un très beau buffet pour le petit déjeuner. Notre premier choix d’hôtel dans la région. Je recommande les yeux fermés.
• Sébastien.

  4 / 5

  Le 30/09/2023 à 17:40

  Repas de remise de médaille du travail dans la salle des frères Lumières. Très joli salle tres bien insonorisée. Très bon repas style gastronomique.
• Geneviève.e

  5 / 5

  Le 28/08/2023 à 17:40

  Excellent hôtel et 5 étoiles largement méritées pour tout le personnel présent du matin très tôt au soir
• Jean.e

  3 / 5

  Le 28/08/2023 à 08:51

  Chambre correcte mais sans surprise. Petit déjeuner à revoir dans sa totalité. Étonnant pour un 4 étoiles .
• Dimitry.e

  3 / 5

  Le 25/08/2023 à 20:53

  Le restaurant de l'hôtel ne propose que des salades. C'est vraiment dommage de ne pas être averti sur le site lors de la réservation.
• Alexandre.u

  2 / 5

  Le 19/08/2023 à 19:43

  Nous n'avons clairement pas eu la même expérience que la majorité des avis. Réservé en chambre supérieur avec canapé lit estampillée "Chambre au design moderne", "Salle de bain avec douche toute équipée". On se retrouve avec une chambre PMR qui a reçu un coup de peinture (cache misère quand on regarde bien) mais surtout une salle de bain PMR d'un autre temps avec une simple douchette et un siphon de sol au milieu de la piece sans paroi/rideau. Bon, la pilule étant avalée pour une nuit, direction le restaurant où nous avions réservé. Carte unique (pourquoi pas) composée de 3 salades ou d'un plat chaud Bo bun et.. Rien pour les enfants. Dans un hôtel 4* composé de chambres familiales, difficile de comprendre qu'il n'y ait rien, même simple comme des pâtes ou autre. Pour finir, le summun fut le matin où une seule personne devait, pour le petit déjeuner, faire l'accueil, débarrasser, remettre des produits. Malheureusement, malgré sa bonne volonté, cela ne pouvait bien se passer et les 3 ne se sont pas bien passés. Bref, incompréhension complète au vue des avis précédents, j'ai souhaité faire le point avant de partir mais personne n'était là donc nous avons fini sur la meme note que le reste du séjour..
• ZM.N

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 00:36

  Le professionnalisme la disponibilité et l'accueil du personnel est un point positif pour cet établissement. Propre, bien situé et parking disponible sont un atout majeur. Merci
• PEPETTE.E

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 23:50

  Chambre très confortable décorée avec goût Literie confortable Propreté parfaite Accueil sympathique et professionnel A recommander
• Orkhan.u

  3 / 5

  Le 07/08/2023 à 15:18

  Le barman, très gentil. Sinon, une chambre correct pour un hôtel Mercure. Sauf pour les toilettes. Le fond de la cuvette n’est pas propre 🤮 Pour le petit-déjeuner déjeuner, le cuisinier doit revoir ses recettes pour les viennoiseries, pancakes et gaufres.
• Olivier.I

  5 / 5

  Le 04/07/2023 à 19:15

  Un très bel hôtel quatre étoiles aux portes de Lyon Restaurant sur place avec cuisine authentique À tester de toute urgence donc 😉
• Jp.D

  2 / 5

  Le 29/06/2023 à 11:26

  Équipe jeune et sympathique mais manquant encore d'expérience professionnelle qui engendre des ratés au niveau du service.
• Gabriel.i

  4 / 5

  Le 16/06/2023 à 11:26

  L'hôtel a des grandes chambres pour la région, le personnel est très sympathique et le restaurant est excellent. L'hôtel est situé proche du centre et de l'aéroport (une voiture est toutefois nécessaire).
• B.

  3 / 5

  Le 10/06/2023 à 20:38

  J'attendais un peu mieux d'un hôtel labelisé "Mercure". Chambre confortable et bien équipée, bien que très petite , l'absence d'un mini frigo , plus utile qu'un coffre fort. Calme et bien insonorisée. Petit déjeuner varié et copieux, bien qu'un peu trop cher (18€ !). Chaises de la salle à manger tachées. A part le prix de la chambre et du petit déjeuner, pas très "Mercure " tout çà...
• Jean.a

  5 / 5

  Le 10/06/2023 à 01:19

  Excellent (Accueil, Restauration, et chambre)
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 24/05/2023 à 10:20

  Séjour d'une nuit avec nos animaux de compagnie. Tout est parfait jusqu'aux moindres détails (glasse grossissante dans la salle de bain). L'accueil, la disponibilité, la qualité du petit déjeuner, tout était vraiment parfait ! Je recommande.
• Angelina..

  5 / 5

  Le 14/05/2023 à 00:15

  Le service est de qualité, les chambres sont très correctes et propres, avec une douche privative. Le service petit déjeuner est très sympa.
• Yohann.a

  5 / 5

  Le 08/05/2023 à 18:29

  Établissement propre en rénovation. Le petit déjeuner est copieux. Les chambres dites standard ont la même bonne literie et salle de bain que les chambres supérieures. Les chambres supérieures ont un minibar, une grande penderie et une grande tv, plus conformes au standard Mercure. Le personnel de l’hôtel est compétent: Le soir où nous y étions, un groupe de jeunes a fait une rave dans la chambre à côté. L’hôtelier a accepté de nous surclasser pour nous permettre de dormir dans une chambre plus calme.
• Zangetsu.1

  5 / 5

  Le 02/05/2023 à 09:52

  Jamais déçu d'un hôte Mercure. Bien reçu et petit déjeuner au top. Merci
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 15:57

  Je regrette seulement le style du sèche cheveux, moi qui ne gère pas très bien le brushing, avec ce style de sèche cheveux c'est encore plus sportif ( heureusement pour moi le jour où j'y suis descendu, il pleuvait 😄 ).
• David.o

  3 / 5

  Le 16/03/2023 à 14:03

  J'ai eu une mauvaise expérience Froid la première nuit et légèrement accusé de mal honnête. Sinon le restaurant était très bon
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 13/03/2023 à 18:49

  Chambre confortable les filles de l'accueil sont très gentille Très bon petit-déjeuner et le jeune qui s'occupe du petit et de l'accueil la nuit et extrêmement gentil avec un vrai sourire qui donne également le sourire un grand merci à lui qui faisais en sorte qu'on est le petit-déjeuner en sortant du travail 💪💪
• Cathy.X

  2 / 5

  Le 12/03/2023 à 13:54

  chauffage inexistant même au maximum. Donc froid toute la nuit(heureusement qu'elle était courte) Salle de bain pas à la hauteur de l'établissement. Poussière importante sur la soufflerie, il ne faut être allergique.
• MAGALI.O

  4 / 5

  Le 06/03/2023 à 12:55

  J’ai séjourné pour une nuit dans cet hôtel après avoir consulté les avis, qui sont conformes à mon impression. Je confirme notamment l’excellent accueil de l’équipe, tant par téléphone qu’au moment de l’arrivée et du départ. Des personnes à l’écoute et proposant des solutions aux problèmes rencontrés. La chambre est confortable, la literie de qualité, la décoration sympathique. Merci à tous
• M.

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 19:18

  Une bonne adresse. La chambre est confortable, seule la salle de bain mériterait un petit rafraîchissement… Personnel accueillant et serviable. Stationnement facile. Je recommande.
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 11:15

  Très bon accueil, chambre impeccable, restaurant très bon
• Christelle.C

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 10:03

  Je n ai pas séjourné personnellement dans cet hôtel mais mon conjoint y a logé, pour un déplacement professionnel, le jour de ses 40 ans et nous ne pouvons que recommander ce lieu ! En effet, à ma demande, toute l équipe s est mobilisée pour lui confectionner une magnifique chambre en ce jour spécial ! Tout était parfait ! Une déco raffinée, élégante tout en étant festive ! Je n aurais pas fait mieux !! Un grand MERCI pour votre professionnalisme et même, pour votre implication personnelle. J ai beaucoup de chance d etre tombée sur une équipe aussi attentive et bienveillante ! Je recommande :-)

  Réponse du propriétaire :
  Madame C'est vraiment très gentil à vous d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire si touchant à l'égard de notre équipe. Le service d'étages et la réception se sont beaucoup amusés à décorer la chambre de votre conjoint. Et nous avons apprécié le retour qu'il nous a fait en redescendant. Cela venait du fond du cœur! Il est vrai qu'être loin de ses proches le jour de ses 40 ans, ce n'est pas très amusant. Alors nous sommes ravis d'avoir réussi à égayer un peu plus sa journée Au plaisir de vous rencontrer un de ces jours alors! Cordialement, Elodie HOUSSAIS Directrice [email protected]
• Daniel.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  Bon accueil personnel sympa
• Laura.l

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 06:45

  Hôtel confortable et propre, mais au bord de l'autoroute avex une nuisance sonore, en tout cas dans la chambre que j'occupais. Les plats servis dans le restaurant étaient très bons. Très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au mercure Chaponnay Nous avons demandé à notre service technique de vérifier l'isolation phonique de votre chambre. Nous sommes désolés que vous ayez mal dormi Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'accueil et la qualité des plats de notre restaurant Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Elodie HOUSSAIS Directrice [email protected]
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 11:22

  Nous avons dormi une nuit avec nos 2 enfants dans une chambre située au rez-de-chaussée de l’hôtel. La clim fonctionne très mal même en la mettant au maximum ce qui fait qu’il ne faisait pas très chaud dans la chambre. Comme il n’y avait pas de couverture en plus à disposition dans la chambre nous avons dû en demander car la couette est très légère. Ce matin nous nous sommes réveillés avec mon mari en ayant mal au dos car la literie est de mauvaise qualité. La chambre est très sommaire et vieillissante. Pas digne d’un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons effectivement noté une détérioration de la qualité de nos matelas dans certaines de nos chambres familiales. Un devis a été validé et le changement de matelas devrait avoir lieu prochainement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez mal dormi et des points ont été mis sur votre carte de fidélité pour nous excuser Chaque année, et petit à petit, nous rénovons notre établissement. Nous venons de terminer un important chantier dans nos salles de réunion. Nous allons entamer le hall dans quelques semaines et l'année prochaine, nous espérons redonner un coup de fraîcheur à nos chambres. D'ici là, nous espérons vous accueillir à nouveau Cordialement, Elodie HOUSSAIS Directrice
• Christophe.

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 06:12

  A 20 minutes de l aéroport. Chambre a rafraichir mais sinon service au top, ambiance cosy agréable
• Jean-Luc.O

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:31

  Bien placé Nouveau : possibilité de recharger les voitures électriques
• TAVERA.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:52

  Juste testé le repas mais très bon moment avec un service agréable
• dodolebo.

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 16:19

  Très bien accueillit et confortable
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 08:58

  Tout était parfait, chambre, pt déjeuner..
• Sarra.A

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 08:16

  Chambres confortables et propres. Petits déjeuners copieux et savoureux.
• Pateli.

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 12:53

  Passer un agréable séjour dans cette hôtel,,l’idée de la pompe Nutella est très agréable pour le service ne changer rien 👍
• Fanny..

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 11:44

  Très bon accueil, chambre et salles de bains très propres, jolie décoration et petit déjeuner avec beaucoup de choix et de bonne qualité.
• alex.

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:04

  Chambre au calme Personnel très aimable
• Pascale.e

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 10:23

  Problème de bruits de craquements continuels dans le toit ou les fenetres toute la nuit dans plusieurs chambres du 3ème étage

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bedouet Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous Le jour de votre venue, le Rhône a essuyé une mini tempête et il semblerait que notre charpente en ait souffert, d'où ces craquements perceptibles et certainement insupportables, au 3ème étage. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et espérons tout de même vous revoir dans de meilleures conditions Dans cette attente nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Elodie HOUSSAIS [email protected]
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 07:08

  très bien
• Jean.i

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 00:46

  Très bon hôtel, bon restaurant et superbe salon avec écran géant : je reviendrai !
• Cousu.e

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 03:54

  Un accueil tellement pro, grande disponibilité du personnel, le lieu est rempli de bonnes ondes. Mille mercis à Elodie et à toute l'équipe d avoir si bien reçu notre entreprise 🙏🙏🙏🥰
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 00:50

  Bon accueil, chambre moderne et propre. Restaurant agréable cuisine correcte et service nickel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Castillo Et bien je crois qu'en quelques mots, vous avez résumé le parcours d'un client heureux! Merci pour ces gentils commentaires et au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement, Elodie HOUSSAIS Directrice [email protected]
• Charles.H

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 19:10

  Personnel aimable, chambres petites mais confortables. On regrette toutefois énormément que la température de la douche fluctue énormément. Peu digne d’un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Dhérissard Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous Nous vous remercions pour le gentil commentaire concernant la qualité de nos équipes, qui leur sera transmis bien évidemment. Nous avons alerté notre service technique quant à cette fluctuation de température dans votre douche, qui effectivement, n'a rien d'agréable, quel que soit le nombre d'étoiles Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau et d'ici là, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Elodie HOUSSAIS Directrice [email protected]
• Jean-Paul.C

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 23:19

  Très bon accueil. Chambre impeccable mais un peu petite. Restauration simple de bonne qualité. Y vais régulièrement lors de mes déplacements dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Chaponnay Ravie de constater que malgré la taille de nos chambres classiques, vous appréciez revenir chez nous et que vous en profitiez même pour mettre en avant notre personnel Selon votre statut au sein du programme de fidélité ACCOR, il n'est donc pas exclus que dans un avenir assez proche, nous ayons l'opportunité de vous surclasser afin que vous puissiez bénéficier de chambres un peu plus grandes Dans cette attente, nous vous souhaitons une belle journée Cordialement, Elodie HOUSSAIS Directrice [email protected]
• Véronique.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:50

  Nous avons passe un très bon séjour dans cet hôtel.(2 nuits) La literie est top.J ai vraiment bien dormi.Le matelas est très large et moelleux.Pas de bruit extérieur malgré la proximité de l autoroute. Tout était top dans la chambre et le personnel était bienveillant Le petit déjeuner est copieux .L endroit est agréable. Je recommande cet hôtel.
• Kais.e

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:35

  Très bien, confortable, petit déjeuner correct, cuisine savoureuse, personnel sympathique et accueillant. Je recommande.
• Artur.a

  2 / 5

  Le 14/09/2022 à 21:04

  Service du soir pas terrible, aucun sens de l'accueil (équipe très jeune...qui passe bcq de temps à discuter entre eux) on dirait presque qu'on dérange.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Da Cruz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Pouvez-vous m'indiquer la date de votre passage dans notre établissement. Je ne retrouve pas de réservation à votre nom sur le mois d'Août ou Septembre. Ou alors n'étiez-vous pas hébergé et seulement client à notre restaurant ? Pouvez-vous m'expliquer un peu plus précisément, les problèmes que vous avez relevé pendant votre soirée ? ( service long, personnel pas assez disponible par exemple ). La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. J'attends donc votre retour pour que je puisse en discuter avec les services concernés afin de s'améliorer. Veuillez agréer, Monsieur Da Cruz, nos salutations distinguées. Nina, Relation Client Guest Relation
• Audrey.R

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:30

  Chambres très confortables, buffet du petit déjeuner qui permet à chacun de trouver son bonheur
• Thierry.h

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 07:59

  Bien pour ce niveau et une attention spéciale pour le client le jour de son anniversaire
• Valéry.e

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:35

  Les chambres sont un peu petites mais très bien meublées et décorées. Le petit déjeuner est très bien achalandé, bien qu’un peu cher à mon goût (16€ tout de même…)
• Fanny.

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:27

  Séjour d’une nuit agréable. Chambre familiale pour 4, propre et literie de bonne qualité. Salle de bain spacieuse (au norme handicapé). Mais toilette à côté de la douche sans paroi. Tout est vite trempé. Petit déjeuner garni et copieux. Beaucoup de choix. Personnel agréable.
• Mike.r

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:09

  Aceuil corect service egalement. Le repas est top exellent raport qualite prix. Je recomande le service restauration merci a la chef cuisto
• Maguy.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:02

  Personnel accueillant et très professionnel ! Chambre un peu petite mais le lit très grand on y dort bien. 👍👍👍
• Dije.r

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 13:33
• Sullivan.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 01:40

  L'accueil est chaleureux, souriant le personnel très sympathique. Chambre propre on y dort bien
• Anna.l

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:51

  Ravi de cette petite escapade lyonaise. Personnel accueillant et souriant. Chambre propre et lit hyper confortable. Petit plus de notre chambre, une belle vie sur la campagne
• Marie.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:16

  Parfait. Personnel très sympathique et hôtel très propre.
• Mouny.

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:55

  Voudrait un petit rafraîchissement mais PDJ et restauration très bien. Bon accueil
• Stéphane.A

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:52

  Beau cadre ,nous avons été bien accueilli et le repas du soir était bien. La chambre etait propre et spacieuse. Un leger bémol sur l'insonorisation extérieure. La proximité de la route et du fort trafic quasi incessant m'ont accompagné une bonne partie de la nuit. Donc suivant la chambre et son orientation vous passerez une nuit plus ou moins agitée. Une isolation des fenêtres côté route serait la bienvenue.
• Emmanuelle.e

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 05:13

  La boisson détox mis à disposition à l'accueil ' est très bonne et le petit déjeuner est très bien lui aussi .endroit propre
• Dominique.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:27

  Passage pour raison d’affaire. Hôtel bien placé, proche autoroute Non bruyant , avec hôtel et service de chambre Absolument, rien à reprocher que ce soit l’hôtel ou le personnels agréables et souriants.
• Fabien.l

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 21:40

  Un personnel très accueillant, une belle chambre côté route mais qui reste bien insonorisée malgré tout. La douche est spacieuse, et la literie est convenable 😴 J'y séjourne lors de mes déplacements professionnels, et je le recommande sans hésiter !
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 11:08

  Chambre impeccable, le petit déjeuner est bien garni et de qualité. Le personnelle est souriant efficace et bienveillant( mention spéciale pour les deux hôtesses du soir) preuve est faite que la valeur n'attend pas le nombre des années . Je fais de nombreux hôtel dans toute la France et celui ci est vraiment un de ceux ou je préfère séjourner.
• Quentin.d

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:05

  Chambres impeccables mais service restauration beaucoup trop long (sûrement à cause de l'équipe Italienne que tout le monde attend pour enfin débuter le repas).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de votre commentaire et le compliment pour la propreté des chambres :-) Il est important de préciser que votre remarque sur la lenteur de la restauration concerne le diner d'équipes sportives. Celui-ci devait être servi à la même heure pour tout le monde. Une équipe manquait à l'appel. Nous avons donc dû attendre leur arrivée afin que tout le monde puisse manger chaud. Rassurez-vous, cela nous servira de leçon et nous serons plus exigeants l'an prochain concernant les horaires de passage Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Lyon Est Chaponnay Elodie HOUSSAIS Directrice
• Lara.e

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 20:15
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:30

  Hotel et personnel sympathique. La chambre était propre et très bien insonorisée. La literie est de bonne qualité, juste les oreillers un peu trop fermes et qui manquaient de douceur.. On était près de la rocade, mais nous n avons rien entendu. La salle du petit déjeuner a un charme fou, et la qualité du petit déjeuner juste parfait. Il y avait l embarras du choix et on s est régalé. La seule chose à revoir est l entrée du parking, ou il faut sonner et attendre pour que la porte s ouvre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Weber, Nous apprécions votre avis laissé suite à votre visite à l'Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay, ainsi que vos clichés! Nos équipes vous remercient chaleureusement. Belle journée, Juliette Service Relation Client
• Philippe.c

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 07:07

  Nous avons passé 1 nuit ds cet établissement. Chambre au 3ème étage côté rocade, isolation parfaite car nous n'avons pas ère dérangé ... literie bonne, juste des oreillers trop durs. Petit bémol, l'accès au parking est galère car il faut encore appeler la réception via 1 simple interphone. Nous sommes en 2022 et il existe forcément des installations plus modernes. Petit déjeuner au top !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Schopfer, Chère Mme Weber, Nous renouvelons nos remerciements pour cette très belle revue accompagnée de clichés, qui viennent embellir notre page! Toute l'équipe du Mercure Lyon Est Chaponnay a eu un réel plaisir de vous accueillir. Belle journée, Juliette Service Relation Client
• Naela.h

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:45

  Accueil satisfaisant, nous avions une chambre qui donnait sur l’autoroute, impossible de dormir. Inadmissible, de plus nous compte 10 euros de plus pour avoir décalé nos dates à cause du covid. Incroyable, restaurant tres bien Nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Thomas Jean-Marie, Nous vous remercions d'avoir publié votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Vos compliments sur la cuisine de notre Cheffe fut agréablement reçu! Votre réservation a été faite via une plateforme de voyage, avec un tarif en prépaiement. Vous avez demandé à changer vos dates de séjour 2 jours avant votre arrivée, or les conditions d'annulation sont fixées à 7 jours avant l'arrivée. Nous avons exceptionnellement accepté de modifier les dates, et le tarif de la date demandée était un peu plus élevé, nous avons donc conservé votre acompte, il ne restait que la différence à régler, pas un supplément. Votre remarque concernant le bruit en chambre a bien été pris en compte, nos équipes de réception se tiennent à votre disposition en cas de gêne ressenti pendant votre séjour. Le nécessaire sera fait dans la chambre concernée, nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Belle journée, Juliette Relation Client
• Jennifer.a

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:19

  Point positif la braserrie excellent dîner très bon Chef nous nous sommes régalés. Mais la chambre n'est pas à la hauteur d'un 4* les coussins et la litterie de mauvaise qualité, la salle de bain moyenne gamme sans produits de beauté du type crème pour corps...etc

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Zaroli, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Nous accueillons vos compliments avec gratitude, nous sommes malgré tout navrés de constater que notre type de literie n'ait pas répondu à vos attentes en matière de confort. Les échantillons NUXE sont exclusivement disponibles en Chambre Privilège, cependant vous pouvez les retrouver en boutique auprès de la réception. Belle journée, Juliette Relation Client
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:01

  Tres bel hôtel de cette magnifique chaîne qu'est le groupe accord. Grand parking, bien situé juste à côté d'un courtepaille. Accueil chaleureux et professionnel Espace bar,vous reçoit pour un verre de l'amitié. Belle chambre,petit déjeuner tres copieux, grand choix et dans un espace feutré. Expérience inoubliable Sympathiquement olivier de schrijver votre guide mondial or.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr De Schrijver, Quel plaisir de vous lire! Nous apprécions grandement votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Vous avez su souligner ce qui vous a plu avec subtilité, nous en sommes enchantés! Nous sommes effectivement situés à proximité d'un restaurant "La boucherie". L'équipe du Mercure Lyon Est Chaponnay vous souhaite une très belle journée, à bientôt! Juliette Relation Client
• h_.c

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 21:04

  Hôtel très agréable, nous avons passé un merveilleux séjour en famille ! très belle accueille, serveuse très serviable qui est à nos petits soins sans même demander. Je recommande et mercii encore pour ce superbe service 😁
• Guillaume.R

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:18

  déçu par l’attitude commerciale de la Direction de cet établissement J’oriente régulièrement mes clients vers cet établissement situé à proximité mon entreprise. L’un de mes client a réservé via booking il y’a plusieurs semaines une chambre (100 euros)sans prendre l’option annulation. 48 heures avant son arrivée il a été testé positif au Covid 19. Il a donc souhaité décaler son voyage de 10 jours mais la direction de l’hôtel ne lui a pas accordé la possibilité de changer ses dates justifiant le fait de la réservation sans assurance annulation. J’ai moi même envoyé un mail en expliquant la situation sanitaire exceptionnelle actuelle mais cela n’a rien changé, la position de la direction de l’hôtel reste la même. Je trouve dommage que cet établissement ne fasse pas preuve d’indulgence durant cette période si particulière pour tous. Mon client a souhaité protéger les autres en restant confiné. En conclusion, l’hôtel n’a pas voulu proposer un remboursement ni accepter une autre date de réservation. Mon client m’a informé qu’il ferait plus attention lors de sa prochaine réservation….de ne pas choisir cet établissement Mercure. Quelle mauvaise image !!
• Aida.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 20:23

  Excellent établissement avec un personnel exemplaire. Un grand merci à Amelie pour son accueil chaleureux et qui a été aux petits soins . Nous recommandons fortement cet établissement .
• Zoé.e

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 22:13

  Séjour dû à des travaux chez nous, et bien franchement, côté propreté tt est parfait, accueil idem (Merci à Juliette ), personnel très sympa et à disposition, Chambre confortable avec 2 enfants dont 1 en bas âge Les personnes se plaignant de la route ou zone artisanale, vous avez choisis non? En tout cas nos travaux ne sont pas fini et nous reviendrons. Merci à vous!
• Anelyse.A

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 11:43

  Personnel accueillant, chambre très propre et petit déjeuner avec du choix. Nous avons passé 3 jours dans cet hôtel je le recommande
• Florence.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 19:07

  Excellentes prestations, grande propreté et accueil réception très agréable
• Pierre.n

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 08:19

  Très bon établissement, qualité de l'accueil. Restauration sympa. Chambres propres calmes, spacieuses. Étape agréable
• Vincent.O

  3 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:20

  L'hôtel fait un gros effort de proposer une prestation de qualité dans une banale zone commerciale et industrielle. La chambre était confortable et bien insonorisée mais il y faisait bien trop chaud et impossible de laisser la fenêtre ouverte en raison du trafic routier incessant. Je le conseille pour une ou deux nuit de passage mais sans plus car le cadre reste celui d'une zone commerciale sans intérêt à proximité d'un axe routier très fréquenté et de la rocade de Lyon.
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 07:39

  Alors je ne vais donner ma note que sur un plat : le tataki de thon est excellent. 2 visites et 2 fois le même plat. La terrasse est sympa. Le service est plutôt rapide même en cas d'affluence. Pas testé en intérieur.
• Bertrand.n

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 13:25

  Merci à Elodie pour son professionnalisme, sa disponibilité. La salle de conférence son très bien agencé. Le restaurant est vraiment très sympa et très bon.
• Far-west.3

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 02:27

  Un bon accueil, chambre au top et lit très confortable.
• Alain.e

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:40

  Excellente situation, proche des autoroutes. Parking garanti, gratuit et gardé la nuit. La chambre ainsi que l'accueil dignent de la chaîne Mercure. Excellent dîner, la cheffe sait y faire, rien de tel après une longue journée.
• Daniel.e

  2 / 5

  Le 16/09/2021 à 09:30

  Lieu de passage entre le Nord et le Sud pour y faire une pose. Il cependant regrettable de ne pouvoir se restaurer le samedi soir, économie, budget, rentabilité, les seuls mots d'ordre...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Merci infiniment pour votre commentaire même si nous sommes bien entendu déçu par la note. Nous proposons une offre de restauration légère le Week-end et nous avons un prestataire ouvert juste à côté. Notre restaurant est fermé depuis plusieurs années le Week-end, faute de demande suffisante, et c’est une information qui est bien indiquée. Espérant vous recevoir à nouveau ultérieurement, nous vous souhaitons une agréable journée.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:06

  Très bon hôtel très bon accueil excellent petit-déjeuner les viennoiseries sont très bonnes jus d'orange maison les yeux brouillés fait maison. Par contre dommage que la salle d'eau soit trop étroite et surtout que les serviettes de bain soient désagréables car elles sont très fines en épaisseur
• Nelly.

  2 / 5

  Le 13/09/2021 à 20:24

  La chambre pas très propre, petite même si indiqué "chambre supérieure" ça reste a désirer le côté "supérieur".
• Kate.o

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 08:46

  Hôtel sympathique et accueil très agréable, petit déjeuner varié. Seul bémol aucune bouteille d'eau dans la chambre, pas de fontaine à disposition et bouteille facturée 2€ pièce en checkout. Attention hôtel en zone industrielle, pas d'accès possible hors véhiculé.
• Laurent.O

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 21:44

  Hotel 4 * ? Coincé entre autoroute et route très passante avec isolation phonique inexistante. Il y a moins de bruits dans le couloir que dans les chambres et encore je suis côté route et pas autoroute Un accueil très sympathique néanmoins Cet hôtel est vieux et demande un bon refreshing et travail sur l’acoustique La salle de bain est vieillotte Le repas est quelconque et c’est faire offense à la Saucisse de Toulouse que de servir ce produit qui ne correspond en rien à l’appellation Si vous dormez avec des boulequies c’est peut être jouable !
• Eric.o

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:19

  Séjour parfait. Equipe accueillante, produits Nuxe dans la salle de bain, petit déjeuner complet... Je recommande.
• Vin.m

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 09:45

  Un hôtel 4 étoiles où le rapport qualité/prix est tout bonnement excellent (le moins cher et le mieux !). Il n'y a eu rien à dire concernant notre séjour. La propreté des locaux est irréprochable et le personnel est franchement exceptionnel, de l'accueil en passant par le petit déjeuner jusqu'au room service. L'insonorisation est incroyable, à quelques dizaines de mètres d'une route départementale, nous n'avons rien entendu. La literie est parfaite, un matelas ni trop dur, ni trop mou avec des oreillers à mémoire de forme. Des produits de salle de bains NUXE qui sentent super bons et en quantité suffisante pour le séjour. La décoration est très belle : des cadres de couleur, du cuir, des luminaires, des petites intentions pour les clients : c'était vraiment super ! Enfin, le petit déjeuner est excellent : des fruits frais, du jus de fruits, des pancakes/crêpes faits maison, des œufs brouillés/bacon de qualité, du muesli... Les autres hôtels devraient s'inspirer de celui-ci, c'est certains !
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 20:21

  Accueil très chaleureux Décoré avec goût Bonne table Propreté impeccable
• Corinne.e

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 16:13

  Juste pour dire quelque chose : pour un 4 étoiles un effort pourrait être fait au niveau des chambres : une pointe de gaieté et un espace plus grand. Sinon personnel super et réactif. Même la brasserie super.
• Jean.r

  3 / 5

  Le 05/07/2021 à 22:04

  Chambre privilège un peu petite par rapport à d'autres hôtel Mercure ce qui explique la différence de tarif . Juste un petit détail vérifier que la machine à café fonctionne bien, car lors de mes deux derniers passages elle ne fonctionnait pas.
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 10:10

  Très bon accueil. Chambres très correct. Respect des consignes sanitaires.
• farshid.a

  2 / 5

  Le 26/05/2021 à 14:43
• Romain.e

  2 / 5

  Le 05/05/2021 à 23:28

  Chambre standard. Pour avoir l'habitude des hôtels mercure, là c'est la déception... Literie pas confortable, coussin vraiment bas de gamme et fatigués chambres vieillottes (qui devrait être refaite) et insonorisation vraiment mauvaise. Personnel sympa. Franchement il faut se concentrer sur la base, le bien dormir... à 120€ la nuit.... la c'est pas le cas. De plus à cause du covid pas de recouche (pour les nuits consécutives, mais toujours le prix, service en moins) Dernière nuit au mercure Lyon est chaponnay, c'est à peine un ibis basique.
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 09:55

  Hotel tres clean Bonne equipe a l acceuil La cuisine est bonne aussi
• Patrick.c

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 19:10

  Accueil toujours agréable Restauration en chambre bien organisée et sans surprise
• jp.a

  4 / 5

  Le 10/02/2021 à 19:45

  Très belle chambre propre, repas correct
• Remi.O

  4 / 5

  Le 07/11/2020 à 15:17

  Hôtel bien agencé mais.les chambres côté route sont assez bruyantes
• Marcan.r

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 23:14

  Super accueil, une chambre assez spacieuse et propre. Un personnel agréable. Le restaurant sert des plats vraiment délicieux et copieux pour un prix correct.
• Jérémy.

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 20:05

  Personnel très souriant, très pro, très bien. L’hôtel en lui-même mériterait une petite rénovation mais il est très bien entretenu. Un bon Mercure !
• sana.h

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 14:19

  Hôtel non professionnel à fuir. Ne savent pas coopérer avec les entreprises vraiment incroyable. Si vous êtes une entreprise il ne faut surtout pas réserver chez eux. Nous avons été surpris par le traitement affligé aux salariés en déplacement professionnel. -3/10 IL NE MERITE AUCUNE ETOILE.
• Ludovic.e

  4 / 5

  Le 02/09/2020 à 13:45

  Personnels très accueillant tant a l'accueil qu'en service. La structure est très bien et très bien isolé. Et on y mange bien 😋
• Anatchkov.v

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 16:07

  Personne sympathique er dévoué Chambres propres Très bonne restauration À conseiller
• frederic.a

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 00:17

  Sous prétexte que c’était ma société qui a fait la réservation ils n’ont pas voulu me créditer ma carte Accor Dommage.. de perdre des clients comme ça en ces temps difficiles
• louison.o

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 15:16

  Un très bon restaurant même si peu de choix en bière. Je n'ai pas essayé l'hotel
• Alexandre.L

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 19:46

  Accueil impeccable et digne d'une classe supérieure. Le personnel de l'accueil est exceptionnel. Vrai bar séparé du restaurant. Restaurant qui a un œnologue et de très bons conseils ! Hygiène des chambres parfaite et literie au top. Grand écran dans la chambre. A recommandr.
• steeve.r

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 08:32

  Excellent accueil à la réception (Juliette). très bon rapport qualité/ prix.
• L.H

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 00:18

  Un accueil d'exception dans un cadre idyllique. je remercie particulièrement les trois réceptionnistes N A Q, ils se reconnaîtront. Ils ont su s'adapter à mes besoins, mes exigences, mes conditions... Dans ce monde c'est rare !
• Christophe..

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 20:55

  Une catastrophe. Indigne des 4 étoiles !!! Cet hôtel est médiocre, et mon séjour a été horrible. Une blatte (espèce inconnue, charmant spécimen de la famille des blattoptères) a partagé mon lit, je l'ai trouvée au milieu de la nuit avant de me coucher. Une autre avait colonisé ma chemise dans la penderie durant la nuit. Je passe sur les autres lépidoptères rencontrés (Saturna Pyri pour les amateurs). Ceci n'étant pas suffisant, la chasse d'eau était défectueuse (juste un filet d'eau ; du bruit toute la nuit). J'ai eu la chambre au-dessus de la terrasse, et l'odeur de cigarette a rempli la chambre, à cause de la ventilation. Quoi d'autre ? Le petit déjeuner est une HONTE ! Cet établissement fait des économies au motif du Covid, c'est indigne d'un hôtel qui prétend à quatre étoiles : fromage sous vide, jambon sous cellophane, un panier avec un morceau de pain et une viennoiserie ! Quand je compare à des 3* qui ont laissé la totalité de leur buffet, avec du personnel pour faire le service, c'est honteux ! Et surtout ! SURTOUT, que l'hôtel ne réponde pas en commentaire à cet avis la même chose qu'ils m'ont sorti niaisement le matin "on est désolés, il fallait changer de chambre" !! Parce que NON, à minuit, on ne se rhabille pas pour changer de chambre, et NON, à ce tarif là, et dans cette catégorie d'hôtel, ce n'est pas admissible !! J'écris cet avis depuis un hôtel situé 10 km à l'est, moins cher, et infiniment mieux. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds au Mercure Chaponay, et je vous assure que vous trouverez bien mieux que cet établissement (sauf si vous êtes entomologiste). Complément - J'apprécie que l'établissement prenne le temps de répondre ; un peu moins qu'il minimise. Je poste donc les photos du Saturna Pyri (qui est tout sauf un 'petit' papillon) et de l'espèce de blatoptère rencontré. Sachant que j'en ai rencontré deux ; et effectivement, d'autres insectes totalement anodins dont il n'est pas utile de parler. Pour le petit déjeuner, cela se passe malheureusement de commentaires. La totalité des établissements 3* ou 4* où j'ai séjourné ces derniers mois ont maintenu leur buffet, avec une personne au minimum faisant le service, et assurant donc le respect des règles d'hygiène par rapport aux clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de l’hôtel Mercure Chaponnay et d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je m'excuse pour la présence d'insectes, je comprends que cela soit désagréable. Cependant, je n'ai pas retrouvé de blatte dans votre chambre mais un petit papillon de nuit ... Nous sommes en bordure de champs et aérons au maximum nos chambres, ce qui laisse l'opportunité à de petits insectes inoffensifs cherchant la fraîcheur de rentrer. Je comprends que le petit-déjeuner puisse décevoir comparé à l'offre habituelle, mais nous ne faisons qu'appliquer les protocoles sanitaires imposés par le gouvernement. Nous ne pouvons pas mettre une personne derrière chaque client qui ne respecterait pas le port du masque ou toucherait les contenants et couverts sans se désinfecter les mains. Nous avons une responsabilité, et devons garantir la sécurité sanitaire à nos clients ainsi qu'à à nos équipes. Pour la plupart des produits, c'est la présentation qui change (le jambon, qui est le même qu'habituellement est individuellement filmé sur assiette, ce qui devrait rassurer) et pour d'autres comme le jus de fruit, nous compensons par des bouteilles artisanales de 20 cl. Pour finir, cela n'a rien de "niais" de rappeler qu'il est possible de changer de chambre à toute heure ... Cela peut être plus utile que de passer une mauvaise nuit. Espérant vous accueillir ultérieurement dans de meilleures conditions, je vous souhaite une belle journée. Cordialement.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 28/06/2020 à 21:52

  Très bien. Très bonne accueil. Prix week-end intéressant. Belle chambre propre. Bonne literie. Content
• william.a

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 08:49

  Personnels agréable et sympathiques.. belle chambres....restaurant sympa.
• Cyrille.O

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 11:13

  La Salle de bain n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Après avoir réservé une offre famille qui prévoit 2 chambres côte à côte ou face à face, nous avons eu des chambres séparées. La réponse de la direction est que l'hôtel était chargé. Il ne faudrait donc pas prendre des engagements. Réponse navrante. Très dessus du non respect de l'offre, alors qu'un opérateur nous avait confirmé le côte à côte le matin même.
• Claire.i

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 11:08

  Bon accueil, personnel agréable Hôtel un peu bruyant dû à la présence de l'autoroute à proximité
• serret.o

  1 / 5

  Le 23/02/2020 à 14:00

  chambre bruillante on entend tout qui ce passe a côté enfants ect serviettes de bain usé on voit a travers l'hôtel n'est plus comme avant?? la direction n'est pas à la hauteur du groupe
• Sophie.I

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 12:13

  Personnel accueillant et disponible. Hôtel très propre, bien insonorisé, literie très confortable. Petit déjeuner copieux et délicieux. Je recommande cet hôtel.
• Pierre-alain.a

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 12:59

  Bel établissement, bien entretenu. Service soigné et personnel efficace et attentionné. Mention très très spécial pour les pauses séminaires qui sont toutes et je dis bien toutes parfaites !!!! C'est un plaisir pour les yeux comme pour les papilles !!! Petite remarque aussi : ils ont un poulailler pour l'élimination des déchets vert, un composteur et une ruche !!! Bref des atouts de choix pour un établissement hôtelier !!!
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 16:47

  Très bon hôtel ! Client régulier du groupe Accor, rien à dire. Les services, l’hôtel très sympas. Le personnel et également chaleureux ! Nous reviendrons sur Lyon !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce joli commentaire que nous apprécions ! A bientôt
• Julie.a

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 13:49

  Le lieux est propre. Le restaurant est bon. Le bar est très agréable. Le personnel est à l'écoute, sympathique. Je recommande ce lieu.
• grandjean.a

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 16:56

  J'ai eu l'occasion d'y passer une nuit. Le personnel est agréable, la maître d'hôtel est à l'écoute , le petit déjeuner est copieux, bonne literie . Bon séjour pour ma.part !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire. Au plaisir de voir recevoir à nouveau au Mercure Chaponnay.
• Sylvie.s

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 21:42

  Acceuil très agréable, à l'écoute de la clientèle et très réactifs et surtout professionalisme parfait ! Merci à vous deux monsieur et mademoiselle en ce jour du 10 novembre 2019 vous avez su parfaitement répondre à nos attentes bonne continuation à vous dans votre métier.

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment pour ce retour d’expérience très positif ! A bientôt
• Marion.r

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 22:09

  L'odeur de tabac est absolument infernale La chambre n'est pas mal mais l'odeur gâche tout Comment un établissement public avec des panneaux interdiction de fumer peut sentir autant la cigarette.... On a l'impression d'être enfermé dans un cendrier

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, parce que malheureusement des gens bravent l’interdit ! N’hésitez pas à demander un changement de chambre. Désolé pour le désagrément.
• David.l

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 11:24

  Personnel très accueillant et serviable. Cet hotel est joliment décoré, très propre et bien aménagé. Le petit dejeuner en buffet est bon et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire très positif. A bientôt
• Sylvie.A

  4 / 5

  Le 28/09/2019 à 10:25

  Propre et bien entrent +personnel aimable. A améliorer plus de place individuelle au salon/bar
• Sandrine.demey64.e

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 07:15

  Personnel à l accueil très sympathique ainsi que celui du restaurant et a tout heure ! Chambre très propre et calme .
• Carla.

  3 / 5

  Le 17/08/2019 à 22:10

  Bien isolé pour l'extérieur, mais pas assez à l'intérieur au niveau des couloirs. Si les gens parlent à haute voix, on les entend...
• Miannay.o

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 11:38

  Superbe hôtel!!! Tous ce qu'il faut,j'adore la déco...chambre propre,clim qui fonctionne ,de petites attention (bouteille d'eau, bonbon,petit calepin avec crayon papier,plateau de bienvenue ,2 oreillers par personne) Très bien accueilli.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce gentil commentaire ! Au plaisir
• Marie.h

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 09:57

  Parfait, chambre spacieuse ,déco soignée, produits nuxe ds la salle de bain,produits de qualités pour le pdj.Le personnel aimable et un grand merci à Quentin pour son professionnalisme, ont est chouchouté ,ça fait du bien.un très bon 4*. Je recommande, en +l hôtel est juste à la sortie d autoroute et pompe à essence (leclercq) à 200m .

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment pour ce commentaire élogieux ! Au plaisir
• Claude.y

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 19:22

  Le personnel très souriant serviable aimable le restaurant très propre et la nourriture très gres bonne
• Catherine.P

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 08:10

  Personnel adorable. Le restaurant vient d'être refaite et c'est superbe. Les chambres sont belles et fonctionnels. Encore un effort sur les plats et ce sera parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Merci pour vos encouragements ;) à bientôt
• François.e

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 23:45

  Bel hôtel, bien situé, calme. Restaurant de qualité.
• N..T

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 15:07

  De retour après le Covid... Catastrophe ! Une litterie plus que fatiguée sur deux sommiers individuels qui ressemble plus à un estrade. 3 nuits pour plus de 600€... Certes des sourires et des politesses... mais une chambre toute petite avec le minimum de prestations et un restaurant qui sait à peine rechauffer ses plats. C etait mon point de chute préféré depuis plus de 10 ans lors de mes déplacements à Lyon... plus jamais !
• Mister.a

  1 / 5

  Le 21/06/2019 à 17:13

  Très déçu par l'accueil. J'ai eu l'impression que le traitement de la clientèle diffèrerait selon les origines sociales ou ethniques. Plus jamais !!!
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 13/06/2019 à 19:56

  L'hôtel est correct. Je ne met qu'une étoile car j'ai eu l'impression de dormir dans un cendrier. Quelqu'un fumer dans une chambre et cela c'est répandu dans ma chambre... J'ai prévenu a 23h30 l'accueil mais pas d'actions... Je n'y retournerai pas.
• gwenaelle.h

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 19:02

  Un accueil très chaleureux ! Personnel professionnel, réactif et chaleureux. Je conseil fortement.
• Pierlo.

  3 / 5

  Le 11/04/2019 à 08:03

  ancien ibis monté en gamme pour en faire un Mercure, mais les chambres n'ont pas changé de taille, donc ne vous attendez pas de la place
• Marc.a

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 21:52

  Très belle chambres Pour le restaurant demandez Violaine service et sourire garantie
• Jean-pierre.o

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 12:39

  Très bien, belle chambre,bon restaurant. Bon service
• Clem.

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 07:18

  Chambre classique et propre, personnel très agréable. Bon petit dejeuner.
• carmel.i

  3 / 5

  Le 07/02/2019 à 11:05

  Personnel serviable et agréable. Je n ai pas eu de chance, le chauffage fonctionnait mal dans ma chambre et j'ai eu très froid...malgré mon signalement à l acceuil, on ne m a pas changé de chambre
• Aurélie.r

  4 / 5

  Le 22/12/2018 à 20:08

  Hôtel agréable avec un super petit déjeuner ! (Les œufs sont ceux des poules de l'hôtel 😁)
• Myriam.E

  4 / 5

  Le 14/12/2018 à 11:37

  Bel hôtel. Chambre propre, personnel agréable et à l écoute. Petit-déjeuner copieux et souvent alimenté. Grand choix de produits.
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 07/12/2018 à 05:15

  Très bon accueil. Belle chambre. Petit déjeuner très moyen compte tenu du prix (16 euros).
• Sandrine.�

  4 / 5

  Le 01/12/2018 à 20:12

  Ambiance et design très sympas. Restaurant exigu mais les plats sont savoureux.
• Philippe.l

  2 / 5

  Le 08/11/2018 à 11:48

  Prestations minimum pour un mercure. Douche écossaise le matin. Chambre petite. Par contre accueil chaleureux
• arnaud.o

  4 / 5

  Le 23/10/2018 à 07:07

  Bon hôtel en général, manque un peu d'insonorisation vers l'extérieur car on entend le passage des camions mais cela n'empêche tout de même pas de dormir, la chambre est normale avec un grand lit, le Wi-Fi est top, l'accueil est bien, petit déjeuner complet avec sucre et salé, les coussins manques un peu de rembourrage, gros dommage la douche avec une parroie trop petite qui laisse passé l'eau qui se retrouve par terre obligée de se doucher près du mur.
• Renaud.u

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 15:11

  Très souriante et agréable à l'accueil. Particulièrement Marie qui est très à l écoute. Je reviendrai avec grand plaisir.
• Alice.a

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 13:29

  Pas mal du tout. Excellent accueil. Chambre propre, buffet petit déjeuner bien garni. Je recommande 👍
• Pablo.n

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 22:00

  Réservé en ligne , demande spécifique. Tout était parfait et la demande exécutée. Hôtel agréable chambre famille spacieuse, petit déjeuner délicieux. Je recommande.
• PAV.

  2 / 5

  Le 13/09/2018 à 13:01

  Restaurent cher pour le resultat. Une salade avec des radis et un morceau d avocat > 20eur... Un peu déçu
• yannick.R

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 19:56

  C'est un hôtel bien placé pour les commerciaux. L'insonorisation est très bien et l'accueil également. Au cour dun ancien séjour, le ressort du petit déjeuner était un Light. Le service en chambre est parfait.
• Gilbert.u

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 08:22

  Accès très facile , accueil chaleureux , personnel courtois , disponible et efficace , chambres bien insonorisées et bien entretenues avec un plateau d'accueil sympathique Un petit réfrigérateur pour rafraîchir les boissons serait utile en été

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour ce gentil commentaire ! Juste pour information, les mini bars sont disponibles en chambre supérieure. Au plaisir de vous recevoir vite !
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 14:21

  Bon hôtel, très dispo et flexible pour l'organisation d'un seminaire.
• Karine.a

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 19:08

  Très propre, personnel très agréable... Par contre à côté de l autoroute...donc bruit des voitures
• michel.i

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 22:01

  très bonne accueil personel souriant et très professionnel chambre propre et spacieuse lit kingsixe j adore
• FRANCK.E

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 18:14

  De la cuisine haut de gamme pour un prix vraiment modeste. Le service impeccable avec une envie de vous faire plaisir. À ne pas manquer pour une pose car juste à 2mn de la sortie 15 de la A46 sud.
• Tommy.o

  3 / 5

  Le 19/04/2018 à 12:10

  Chambre sympa déco moderne accueil parfait....point négatif le tarif et la proximité des autoroutes...impossible de laisser la fenêtre ouverte...
• jimi.r

  4 / 5

  Le 30/03/2018 à 20:20

  Cadre agréable et "pauses" sympathiques avec des thèmes ( chine, usa ...) Quant au lunch du midi bof 😐 dommage car les serveuses sont sympathiques.
• patoux.e

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 19:30

  Très belle accueil, chambres propres et belle. Même le petit déjeuner est bon se qui est rare pour un hôtel je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre chaleureuse recommandation sur l'hôtel et le petit déjeuner ! A très vite,
• Philippe.r

  4 / 5

  Le 06/03/2018 à 20:17

  Pratique pour une halte avant de descendre plus au Sud. Permet de visiter la ville de Vienne toute proche. Avons bénéficié d'un surclassement à notre arrivée!
• ELo.

  3 / 5

  Le 02/03/2018 à 23:56

  Une petite halte... Une collection de moumoute sous le lit Attention à la facturation de supplément non justifiée quand check out express... Heureusement remboursement effectué. Literie correcte petit déjeuner avec personnel souriant et compétent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre contribution. Je suis désolé pour la propreté, cela ne nous ressemble pas. Concernant la facturation, c'est le concept du fast check out, un relevé est envoyé par mail pour validation (petit déjeuner par ex) et correction si nécessaire. Ensuite le débit est effectué sur la carte de crédit ... Il ne s'agit en aucun cas de supplément ou de surfacturation ! Nous pourrons vous apporter un complément d'information si vous le souhaitez lors de votre prochain passage. Très bonne journée.
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 23/12/2017 à 06:27

  Cadre sympathique un peux près d’un route à double sens. Petit déjeuner assez chère
• Bruno.l

  4 / 5

  Le 27/11/2017 à 12:20

  Excellent accueil. Tres bon rapport qualite prix. Situation geographique interessante pour les professionnels et facile d'acces pour les voyages prives
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 20/11/2017 à 19:48

  Très très bon accueil toujours le sourire chambre très propre au top. Seul bémol petit déjeuner un peu cher
• Adrien.o

  4 / 5

  Le 09/11/2017 à 15:36

  Je m'y suis rendu à plusieurs reprises pour RDV professionnel, mais n'y ai pas dormi. L'endroit est parfait pour entretien / réunion : salon chaleureux avec super déco, personnel super professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre contribution et votre gentil commentaire notre bar rénové. Joyeuses fêtes et à bientôt,
• Gladys.a

  5 / 5

  Le 22/10/2017 à 18:53

  Excellent hôtel Acceuil du personnel très attentionné pour leur clients... Sont à l'écoute des clients... Petit déjeuner fabuleux. .. Chambre confort exceptionnel. .. Je le recommande et j'y retournerai avec très grand plaisir. ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci infiniment pour cette excellente note et votre recommandation. A bientôt au Mercure Lyon Est Chaponnay.
• Bryan.

  5 / 5

  Le 04/10/2017 à 23:07

  La chambre est propre, coquette et moderne. Le service ainsi que la restauration sont de qualités.
• OBV.

  4 / 5

  Le 31/08/2017 à 23:45

  Propre et agréable. Personnel très à l'écoute. Un peu déçu de la taille des chambres pour le standing.
• marie-noelle.e

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 07:32

  Hôtel très agréable, sans bruit, le personnel d'une grande gentillesse et efficace.
• Luciana.r

  4 / 5

  Le 29/07/2017 à 07:49

  Hôtel agréable et propre, personnelles accueillant et bon petit déjeuner. Parking fermé.
• eric.e

  5 / 5

  Le 22/07/2017 à 12:14

  Propre, personnel très sympathique et à l'écoute, grandes chambres, parking privé sécurisé. Je recommande.
• CAMPANA.

  5 / 5

  Le 15/06/2017 à 09:24

  Vous y trouverez confort qualité accueil et services cadre de vue magnifique bar pour vos cocktails... un très grand parking de superbe chambre possibilité restauration et vous avez de quoi vous restaurez à l extérieur de très bonne qualité. Personnel très souriant et à votre écoute et une très bonne bonne gestionnaire des lieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci infiniment pour la gentillesse de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir très vite !
• Rémy.A

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 01:49

  Très bonne prestation.Equipes très agréable,et tout autant serviable. Tarifs raisonnables. Propre. Bar très agréable. Nous recommandons cet établissement
• Paolo.o

  4 / 5

  Le 19/02/2017 à 15:09

  Très joli, bonne cuisine et chambres bien équipées, personnel gentil et professionnel
• Erik.e

  5 / 5

  Le 30/12/2016 à 22:49
• Christophe.I

  3 / 5

  Le 25/05/2016 à 11:53

  Restaurant d'hôtel plutôt très correcte. Cuisine maison, services agréable Tarifs plutôt haut, mais nous sommes dans un hôtel mercure.