Novotel Poitiers Site du Futuroscope

Tags: Hôtel,

• Christian.e

  5 / 5

  Le 10/05/2024 à 07:55

  Très bon Novotel Grand parking. 10min à pied du parc du Futuroscope Staff très sympa, surtout de monsieur de l'accueil du petit-déjeuner Belle chambre. Hôtel très propre A réserver sans hésiter
• Sophie..

  3 / 5

  Le 09/05/2024 à 15:34

  Situé à quelques minutes du parc. Situé près de Auchan à quelques minutes à pieds . Chambre assez spacieuses mais qui demande de réel travaux. Moquette plus que salle. Lavabo de la salle de bain à poitier dirigé au sol et près à tomber. Canapé lit avec des lates manquantes ou cassées.
• marc.o

  3 / 5

  Le 09/05/2024 à 08:49

  Accueil froid et sans chaleur. Séjour d’une nuit standard. Une expérience client sans petit plus. Rien de particulier pour une membre limitless. Mais un hôtel propre, bien décoré avec un bon petit déjeuner. Une mauvaise experience au dîner au restaurant de l’hôtel à cause d’un personnel peu chaleureux et peu professionnel mais c’est une habitude chez Accor, on le sait. Alors au lieu d’investir massivement dans les infrastructure et les innovations de toutes sortes, mieux investir dans les hommes et les femmes pour qu’ils soient à la hauteur d’un service attendu par vos clients.
• Oréli.

  4 / 5

  Le 07/05/2024 à 10:04

  Très bon séjour. Nous avons fait 3nuits avec nos enfants et c’était quasiment parfait. La localisation est parfaite pour aller au Futuroscope à pied (10min). Le personnel est avenant, courtois, très pro. L’hôtel et les chambres sont très bien entretenues. Le petit déjeuner est diversifiée et plutôt bon. En revanche le restaurant est très très bon, mention spéciale au chef. Notre dîner était excellent. L’hôtel est calme et familial, salle de jeux d’arcade qui nous a bien aidé avec notre plus grand. Seul bémol, le canapé lit qui a été bien trop utilisé. L’hôtel est à la hauteur de ses 4*
• Sebastien.e

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 21:46

  Bien dans l'ensemble. Qualité du petit dejeuner à revoir...
• Marie.A

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 06:59

  Uniquement pour superchargeur Tesla, mais déjà eu l'occasion d'y déjeuner, très bien
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 15:13

  L’hôtel est très bien. Le personnel est adorables et aux petits soins pour les clients. L’hôtel est idéalement placé pour aller à pied au futuroscope.
• Laurent.O

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 14:53

  Très bon hôtel pour notre première nuit au Futuroscope. L'hôtel est au calme, la literie est très bonne et le petit déjeuner assez diversifié. Le parking gratuit n'était pas plein. De plus, le week end il y a énormément de places disponibles devant les bureaux voisins. Nous n'avons malheureusement pas eu le temps de profiter de la piscine. Très bon accueil du personnel qui ont offert une petite peluche aux enfants à notre arrivée. Nous avons fait 2 hôtels différents pour notre séjour au Futuroscope et c'était notre meilleure expérience sur les 2 nuitées à un prix encore acceptable...
• David.a

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 07:29

  Hôtel à 10mn à pied du futuroscope. Personnel agréable. Buffet du petit-déjeuner très complet.
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 15:48

  Bon accueil, chambre/literie confortable, buffet du petit-déjeuner de qualité et copieux, hôtel bien situé pour se rendre au Futuroscope.
• Euskadi.4

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 13:51

  Nous avons passé un agréable séjour, rien à dire sur l'emplacement ou la qualité des chambres, cela mériterait peut être un rafraichissement. Le petit déjeuné excellent avec du choix, cependant chaque matin, le personnel baillait et trainait, il manquait des éléments, et nous étions obligé de les demander.
• Gregory.o

  1 / 5

  Le 28/04/2024 à 20:13

  Pas de chauffage dans la chambre ( la Clim ne marche pas non plus). Chambres réalisées dans une cave, hauteur sous plafond bien inférieurs à la norme qui est de 2,5 mètres!. Femmes de ménages qui rentrent dans la chambre malgré la mise en place du panneau ne pas déranger, deux serviettes de toilettes pour 4 personnes, lumière de chevet qui clignoté lorsqu’on les bougent (risque l’électrisation). Chambre absolument pas propre. 2 nuits d’horreurs dans votre établissement qui ne vaut pas 277€/2nuits. Parking sécurisé qui ne l’est pas (vous inscrivez vous même qui faut bien fermer la voiture). Hôtel à fuire, j’y reviendrai jamais.
• Julien.e

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 12:39

  L'hôtel est vraiment très propre et les chambres sont très confortables et le restaurant excellent
• Frédéric.U

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 19:57

  Nous avons passé un bon moment en famille. Les petits déjeuné sont très copieux et la machine à faire les pancakes ont subjugué les enfants. L’hôtel est très proche de l'entrée du parc.
• Emma.a

  2 / 5

  Le 27/04/2024 à 17:32

  personnel de réception pas sympa, nous avons pris une suite (la plus chère de l’hôtel) pour 2 nuits, nous n’avions pas de bouteille d’eau dans la chambre, nous sommes aller en réclamer à la réception, ils nous ont répondu que c’était 1 par chambre et par séjour et d’aller en acheter au bar si nous avions encore soif ! donc pour plus de 500€ juste de chambre on ne peut même pas avoir des bouteilles d’eau … bref ensuite pas de jus d’orange pressé au petit dej … cependant la suite en elle même est génial, magnifique, les services autour vraiment pas top …
• Ophélie.D

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 08:40

  Famille de 2 adultes et de 2 enfants de 6 et 9 ans, 2 nuits pour faire le Futuroscope. Le novotel du Futuroscope est l'un des plus beaux Novotel que nous ayons fait : décoration, ambiance, amabilité du personnel, petit déjeuner complet et qualitatif, idem pour le restaurant où nous y avons mangé le soir, chambre propre, jolie et insonorisée, à 5 mn à pieds du Futuroscope, excellent rapport qualité prix....un sans faute !
• Antoine.h

  3 / 5

  Le 25/04/2024 à 15:09

  Chambre spacieuse mais le rideau amovible de la fenêtre de la salle de bain c'est pas top on voit à travers! Quelle idée! Petit déjeuner correct mais sans plus! Il n'y a pas de jus d’orange fraichement pressé ( pourtant dispo dans un Ibis ) Pan-cakes industriels, pas de gaufres/crêpes et surtout pas de Cacao en poudre, que des boissons chaudes au distributeur: le chocolat instantané était hyper sucré, beurk! Bref, comparable à un Ibis donc c'est pas au niveau d'un 4 étoiles! Cordialement
• benoit.a

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 12:50

  Hotel bien situé, personnel très professionnel à l'écoute.
• Cyrielle.j

  4 / 5

  Le 25/04/2024 à 11:49

  Un très bon séjour passé dans cet hotel rien à redire , l'accueil chaleureux , personnel restauration au top , chambre bien isolé. A 10 minutes à pied du futuroscope. Je recommande . Famille Djilla Ben Allal
• Hasna.S

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 12:20

  Nous avons séjourné trois nuits dans cet hôtel pour nous rendre au parc du futuroscope avec nos enfants (4ans et 8 mois). J’ai pu organisé sereinement mon séjour avant mon départ (très réactif par mail j’ai pu ajouté mon bébé à la dernière minute faute de mode de garde et on m’a mis à disposition un lit bebe). Nous avons beaucoup apprécié notre séjour, la proximité avec le parc (quelques minutes à pied) les commodités pour accueillir les familles et occuper les enfants (salle de jeux, coin lecture, peluche géante amusante, piscine, portique) et les adultes (ambiance feutré, salle de restauration agréable, chambre confortable, nombreux endroit pour s’installer confortablement dans le hall, le tout dans une ambiance calme et reposante). Le rapport qualité/prix est bon. L’équipe est très agréable, souriante et avenante. Nous recommandons.
• Patricia.M

  4 / 5

  Le 21/04/2024 à 17:44

  Idéalement situé prèsdu parc du Futuroscope, avec les prestations Novotel qui vont bien. Restaurant le soir avec un choix très honorable et consensuel, ok enfants. Budget correct. Équipe agréable et souriante en dépit d'une affluence record !
• Valérie.A

  4 / 5

  Le 21/04/2024 à 15:52

  Nous sommes habitués au groupe accord, mais nous avons été surpris à notre arrivé d'apprendre que la boisson de bienvenue offerte était pour 1 personne, alors que nous avons réservé un chambre double pour 2 nuits..... ça veut dire que la 2ème personne n'est pas la bienvenue 😉 d'habitude cette offre a toujours été pour 2 personnes..... a croire que le groupe accord réduit son budget cadeaux client, mais pas ses tarif chambres vu le coups de 2 nuits 2 personnes 480.00
• Sophie..

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 19:34

  Estella à Acceuil de l’hôtel et Marc au bar sont des personnes exceptionnelles. Nous avons été reçu dans un cadre magnifique avec piscine, chambre impeccable et services à la hauteur du prix des prestations. Encore merci à l’équipe aussi compétence que souriante et chaleureuse. Une belle découverte juste à côté de ce parc réputé.
• Alf.e

  4 / 5

  Le 20/04/2024 à 17:54

  Hotel bien situé pour acceder à pied au Futuroscope, chambre bien décorée, literie confortable, très bon petit déjeuner. Bon restaurant pour le dîner ( avec menu enfant de qualité) Bonne isolation phonique entre les chambres mais faible côté route. On entend un peu le passage des véhicules de la route en contrebas . Pression d eau dans la douche faible.
• Gil.u

  3 / 5

  Le 18/04/2024 à 15:05

  Attention pas de restaurant (le weekend ?) dans cet établissement
• RachelLaure.b

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 12:20

  Hôtel bien situé (à 10 minutes à pied du futuroscope). Excellent personnel !
• lonny.u

  3 / 5

  Le 14/04/2024 à 11:44

  À proximité du Futuroscope ce qui permet de ne pas toucher à la voiture du week-end. Personnels du restaurant sympathique. Prestations en dessous de ce qu'on pourrait attendre d'un Novotel, mais le tarif est quant à lui très élevé. Nous séjournons régulièrement dans les Novotel et exclusivement dans des hôtels 4 etoiles. À notre grande surprise cette fois ci, pas de cafetière dans notre chambre mais une bouilloire et du café instantané... Bar qui ferme à 22h un vendredi soir... (Pour un bar d'hôtel) + De 20 € pour un plat servi dans une petite terrine/bocal réchauffé au micro onde (légèrement tiède) Légumes en conserve... Accueil pas des plus chaleureux.
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 13:17

  Ayant connu l'hôtel en plein travaux, je suis heureuse de voir le résultat qui est magnifique. L'accueil est toujours aussi qualitatif. Une très bonne adresse.
• Richard.a

  4 / 5

  Le 12/04/2024 à 12:06

  Mis à part le petit déjeuner en chambre qui pourrait être plus élaboré Accueil au top bar très agréable et personnel sympathique
• Mathieu.r

  2 / 5

  Le 11/04/2024 à 19:54

  obligation de payer en arrivant ??? alors que j'ai un statut platinium Commande room service: plat + Dessert > arrivée à la chambre avec 30 minutes de retard sans le dessert pratiquement pas de réseau wifi > difficile de travailler le rez de jardin= un entre sol > très peu de lumière
• David.a

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 22:09

  Un grand merci à l'équipe pour son sourire, son accueil, sa gentillesse... excellent moment passé au Novotel du Futuroscope. De plus l'hôtel dispose d'un parking fermé avec des bornes Superchargeur #Tesla, top ! L'hôtel se situe à 10 minutes à pied du parc, parfait pour une visite à l'improviste après 17h pour bénéficier d'un tarif de 25€. De la chambre au petit déjeuner, silence de l'établissement, salle d'eau impeccable, l'hôtel dispose même d'une salle de jeux vidéo... c'est un perfect !
• Sherilyn.A

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 15:51

  Visite pour l'organisation d'une réunion. Salle très classe, grande, sièges, écran, micro fournis. Il y avait même des bouteilles d'eau gazeuse à disposition.
• Camille.a

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 11:10

  Très bonne expérience, si nous devons revenir nous choisirons cet hôtel. Merci tout particulièrement à Mathis même si tout le personnel était très accueil Bon petit déjeuner il y a tout ce qu’il faut Literie confortable chambre propre
• Jean-Eddie.o

  4 / 5

  Le 28/03/2024 à 14:22

  Très bonne prestation. Un peu éloigné de la gare.
• Amandine.a

  1 / 5

  Le 25/03/2024 à 11:38

  Le pdj était super, varié et bon. La chambre était grande et propre mais les meubles et sols sont vieux, tâchés et eclectiques, les interrupteurs hs remplacés par des lampes un peu partout. Une chambre à moitié enterrée donnant sur le parking, vue nulle et pas top du tout pour les claustrophobes. La prochaine fois, j'irai ailleurs.
• pascale.o

  2 / 5

  Le 22/03/2024 à 11:23

  Chambre correcte, mais lit supplémentaire fait pour un enfant. Matelas durs, mieux dans les ibis style! Le restaurant a une carte très restreinte. Le même menu avec un plat rajouté les deux soirs. Aucune aide pour les intolérances notamment au gluten. Uniquement le morceau de viande. Le personnel pas très agréable; à la réception on discute et on est sur son PC. Même lors de l'apéritif où l'on a envie d'être tranquille! Exception pour les femmes de chambre. Bref le plus mauvais des novotel que nous avons fait!
• Marie.a

  4 / 5

  Le 17/03/2024 à 16:07

  Literie pas top Surtout pour les lits d'appoint
• SaLva.

  4 / 5

  Le 14/03/2024 à 21:25

  Super hôtel et bien situé dans aller au parc du Futuroscope. Les chambres sont très confortables avec une bonne literie. Par contre un manque de souplesse au niveau de la restauration qui ne reflète pas l'image de cet enseigne.
• Pascale.o

  4 / 5

  Le 11/03/2024 à 20:23

  Très bel accueil. Personnel agréable et professionnel. Chambre spacieuse, propre et calme. Dîner et petits déjeuners copieux et très bons.
• Annie.o

  4 / 5

  Le 11/03/2024 à 19:33

  Très bien accueilli, calme, chambre très bien et bien mangé au restaurant du Novotel
• Mélanie.O

  4 / 5

  Le 09/03/2024 à 17:22

  Très bien situé, à 10min a pied du Futuroscope. Restaurant bon et agréable. Borne de recharge tesla. Chambre agréable pour séjour d'une nuit avec des enfants
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 07:19

  Très bon accueil de l'ensemble du personnel vraiment top 😉. Petite attention pour les enfants. Chambre calme et agréable. Le Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Je recommande +++. Merci encore Novotel Poitiers site du futuroscope.
• gregory.c

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 15:53

  Super hôtel !! Nous sommes venu à 5 en famille Personnel souriant et serviable Hotel moderne et propre Chambre spacieuse Petit déjeuné qualitatif Et bon rapport qualité prix Les hôtels du futuroscope jouissant dans l ensmble d une mauvaise réputation, je tenais à donner mon avis. Un sans faute pour notre séjour !! MERCI
• Laurence.u

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 05:39

  Très bien situé. Équipé très agréable. Bon menu. Idéal pour visite au Futuroscope.
• Pierre.

  1 / 5

  Le 24/02/2024 à 14:59

  Ne vaut pas du tout 4 étoiles ! GROSSE déception sur le restaurant, aucun choix et le petit déjeuner très moyen. Accueil glacial. Personnel du restaurant mériterait une bonne formation à l’accueil des clients.
• Alice.a

  2 / 5

  Le 18/02/2024 à 09:18

  Nous avons réservé 2 chambres communiquantes 2 adultes 4 enfants chambre 315 et 317 nuit du 17 au 18/02. Des l'arrivée on nous demande de régler obligatoirement, apres la route, les enfants fatigués attente d'un quart d'heure dans le hall, étant membre platinium nous n'avons pas l'habitude de ce genre d'accueil. Concernant les lits tout devait être prêt à notre arrivée hors le canapé n'était pas déplié, nous avons demandé à l'accueil de faire le necessaire afin de ne pas faire d'erreur au moment du dépliage au risque d'endommager le matériel, nous sommes tombés sur une personne assez désagréable qui nous a pris de haut en nous disant de manière hautaine "puisque ça devait etre fait je vais le faire" alors qu'à la reservation on nous a confirmé que tout serait prêt. Le lendemain matin nous sommes passés à plusieurs reprises devant la personne de l'accueil et pas un boujour de sa part. L'accueil du soir et du matin très non chaland et hautain. Sans oubliéque le restaurant est fermé le week-end même pendant les vacances scolaires. Pour avoir des chambres famille, Nous avions l'habitude d'aller au Mercure d'en face nous voulions tester le Novotel ce sera la première et la dernière fois...
• Nico.

  1 / 5

  Le 14/02/2024 à 16:02

  Pas satisfait de nos 2 nuits dans ce novotel. Le positif: emplacement et chambre très calme comme demandé lors de la réservation. Le négatif: la chambre exécutive est différente de la description du site : pas de bain à remous, une seule télévision qui se trouve donc très éloignée du lit et la télécommande qui donc a du mal à fonctionner, quasiment pas de séparation avec le coin canapé Alimentation en courant non protégée, moquette tachée , télévision bancale calée avec du bois, tarif de 2020 sur la porte bref on ressent un manque d'entretien général. Surprise au petit déjeuner, on doit maintenant mettre soi-même la table... tout se trouve dans la console comme indiqué par le personnel qui était pourtant en nombre suffisant ce jour-là. A quand les draps dans un roll à la sortie de l'ascenseur pour que le client fasse lui-même son lit?
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 16/01/2024 à 12:41

  Bien placé par rapport au Futuroscope, nous avons bien accueilli même en heure tardive, bien insonorisé, et bon petit déjeuner
• Michel.t

  4 / 5

  Le 14/01/2024 à 19:53

  Très bel hôtel avec chambre spacieuse Nous avons passé deux nuits très reposantes dans cet hôtel joliment décoré et très agréable En plus nous pouvions aller à pied au Futuroscope
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 22:49

  Chambre très grande pour 2 adultes et 3 enfants Parking gratuit, pratique pour ne pas payer le parking du Futuroscope Juste la vitre de la salle de bain qui est juste occulté par un store qui n'est pas très occultant, l'intimité est révélé mais je ne doute pas que les équipes de Novotel corrigerons cette erreur Très bon petit déjeuner Les lits des enfants étaient prêts, j'ai apprécié cette attention
• Cyril.

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 22:11

  L'Hôtel Novotel Poitiers est un choix excellent pour un séjour confortable et relaxant. L'accueil y est chaleureux, et le personnel se montre toujours professionnel et attentif. Les chambres sont spacieuses et offrent un confort de qualité, bien que l'hôtel pourrait bénéficier d'un petit effort de rafraîchissement dans certaines chambres pour être parfait. Le petit-déjeuner est varié et savoureux, avec de nombreuses options pour tous les goûts. L'environnement de l'hôtel est paisible, idéal pour se détendre. Sa localisation est pratique, à proximité du centre-ville et des attractions principales. Je recommande cet hôtel pour un agréable séjour à Poitiers, que ce soit pour les affaires ou le loisir.
• CL.n

  1 / 5

  Le 09/01/2024 à 12:00
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 08:44

  Chambre spacieuse avec couchages indépendants pour les enfants dans le canapé. Petits déjeuners copieux avec du choix. Accueil irréprochable. Accès facile au parc du futuroscope( 5/10 minutes à pieds) Merci!
• Camille.

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 21:12

  Un hôtel qui répond à nos simples attentes : Propre et confortable ! Bon emplacement. Restaurants à proximité. Personnel agréable et bon petit déjeuner !
• Patrick.

  4 / 5

  Le 06/01/2024 à 17:07

  Literie confortable, et aménagements de qualité. Il y a cependant des points d'attention à corriger: - Le manque de prises électriques pour nos appareils (une seule prise accessible d'un seul côté du lit et pour l'ensemble de la chambre !) - Le réglage de la température de l'air également problématique, ayant eu trop chaud malgré un réglage à 15° ? Personnel attentionné, mais attente des plats très long au restaurant.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 11:56

  Très bon hôtel très propre et proche du futuroscope. Très bon séjour dans cet hôtel
• Marie.e

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 19:24

  Nous avons passé un excellent séjour, très bon emplacement tout proche du futuroscope, la chambre était très spacieuse et très agréable, ainsi que le petit déjeuner et l'accueil que nous avons reçu tout était parfait.
• Frederic.A

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 08:00

  Très bon accueil, chambre agréable. Restauration sympathique.
• Emmanuel.u

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 17:21

  Un point de chute idéal pour aller au Futuroscope. Nous y avons passé la nuit du réveillon et avons pu profiter de notre sortie en famille. Accueil, disponibilité, sourires de tout le personnel. Très professionnels, avec un sens du service client. Propreté des lieux, cadre idéal pour se sentir bien. Le petit déjeuner est varié et très complet. On sait où aller la prochaine fois
• Dominique.�

  4 / 5

  Le 30/12/2023 à 09:29

  A deux pas du parc, l'hôtel est pratique et chaleureux. Je recommande
• MANUELLA.E

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 17:49

  Séjour avec 5 enfants. 2 chambres communicantes. Très bien, pratique.
• Mesic.e

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 09:24

  C etait très bien et toujours aussi sympa, rapide et efficace? Bon confort des chambres et personnel très sympa
• DAN.E

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 14:40

  Tout est parfait. Personnel accueillant, charmant. On a l'impression d'être à la maison
• Esnault.a

  5 / 5

  Le 01/12/2023 à 00:09

  Les 5 étoiles pour le staff notamment au bar, le responsable et son équipe sont vraiment au top! Un message pour la direction, Elodie et Fabien (je crois que c’est les bons prénoms) sont très pros et consciencieux en toute simplicité, ça été un vrai plaisir. L’amateur d’IPA !
• E.E

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 09:27

  Hôtel confortable. Chambres bien insonorisées. Buffet du petit déjeuner très varié.
• vero.

  4 / 5

  Le 14/11/2023 à 21:18

  Intérieur de l hôtel très agréable. Chambre très propre, et literie confortable. Un grand merci aux personnels de l accueil pour leur disponibilité et leur gentillesse. Seul reproche, ne pas pouvoir manger le week-end. Nous avons trouvé que le petit déjeuner était un peu trop cher. Sinon séjour agréable. Dommage que la saison et le temps ne nous aient pas permis de profiter du cadre extérieur côté piscine qui est magnifique.
• Aurélie.�

  5 / 5

  Le 12/11/2023 à 07:58

  Hotel tres bien tenu, chambre spacieuse et confortable Seul bemol: la salle du petit-déjeuner est un peu sous dimensionnée compte tenu de ce que toutes les familles descendent quasiment à la même heure. Donc il faut prevoir un peu de marge
• Caroline.R

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 20:53

  Très bien situé, proche futuroscope. Bien insonorisé à l'intérieur mais on entend les bruits de la route c'est dommage. restaurant calme et bon. Bon séjour.
• laetitia.o

  2 / 5

  Le 05/11/2023 à 18:43

  Les prestations de l'hôtel ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Attente pour le service du petit déjeuner, obligation de demander au personnel de réapprovisionner boissons, pains... La chambre était vieillote,joint de douche noir,vieux mobilier.L'on pourrait s'attendre à mieux pour un séjour de plus de 400€...
• Fatouma.i

  3 / 5

  Le 05/11/2023 à 18:33

  Heureusement qu’un des serveurs du restaurant relève un peu le niveau côté amabilité de l’équipe d’accueil. Juste attention ⚠️ certains serveurs sentaient vraiment beaucoup trop la transpiration à nous couper l’appétit. Sinon bel hôtel. Mention spéciale pour leur cheesecake fruits rouge 😋
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 17:25

  Petite escapade au Futuroscope avec les enfants pendant les vacances. Un accueil agréable et une équipe bienveillante avec nous. La salle de jeux a été adopté instantanément par les enfants! Une chambre très spacieuse et très confortable avec une vue imprenable sur le parc. Toute la famille a beaucoup apprécié.
• CECILE.A

  4 / 5

  Le 04/11/2023 à 17:04

  Personnel très agréable et disponible malgré le monde quand j'y étais Un petit bémol sur la literie pour mes enfants (canapé lit peu confortable) Sinon très propre et bien agencé
• Ré.i

  3 / 5

  Le 03/11/2023 à 18:09

  Novotel est normalement un signe d'avoir une chambre de qualité et agréable malheureusement celui-ci fait exception à la règle. Notre chambre avait une fenêtre non jointives et nous entendions facilement le bruit de l'autoroute et des tgv, sans parler de la livraison du camion a 6h . Notre chambre familiale était préparée avec le canapé lit ouvert et draps fait mais pas de serviettes pour les enfants. La propreté des sols est a revoir, nombreuses saleté sur la moquette. Dans la salle de bain, scrict nécessaire de toilette : gel douche, shampooing et gel main. Pas de mouchoirs, coton, autres produits... Passons au petit déjeuner : vraiment basique, peu de choix. Lors de notre passage plus de jus d'orange, une queue de 10 minutes pour avoir des pancakes, hygiène où tout le monde pioche dans le bac a couvert, ce n'est pas du statut d'un 4*.
• Mélanie.a

  3 / 5

  Le 03/11/2023 à 09:51

  Premier jour accueil agréable chambre familiale confortable repas du soir bon malgré le manque de personnel bien ressenti. Il est placé à 10 min à pied du futuroscope. Le lendemain après 5appels pour réserver le restaurant à 17h ils nous informent qu'il n'y a plus de place pour manger le soir. De l'attente pour déjeuner ,table pas desservie manque de personnel machine à café défaillante, pas d'eau... Et à l'accueil le jeune homme nous a répondu qu'il avait pas eu le temps de voir avec ses collègues d'un ton assez dédaigneux. L'hôtel ne vaut pas les 4 étoiles malgré une decoration sympas et moderne.
• Jacky.O

  4 / 5

  Le 31/10/2023 à 08:04

  bon séjour dans l'ensemble, seul bémol l'impossibilité de commandé les menus proposés dans le QRcode dans les chambres le soir
• Mélanie.

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 11:23

  Excellent séjour. Malgré le froid et la pluie, nous étions dans un cocon. Excellente restauration. Juste petit bémol, une seule bouteille d'eau en chambre, pas de télé dans le lobby, ni de presse le matin... Attention, les prix sont toujours aussi hauts, il faut que les extras le reste aussi. Excellente propreté, très bonne insonorisation
• Annabel.h

  2 / 5

  Le 29/10/2023 à 18:34

  Pour un novotel pas très propre . La télé ne fonctionné pas . Le douche aussi . Évacuation Vmc dans la salle de bain très très sale
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 16:26

  Séjour agréable à proximité du parc du futuroscope, malgré une météo capricieuse. Accueil du personnel très chaleureux de la réception, au bar et du service en salle le tout dans un environnement calme et chaleureux.
• Sophauxmanettes.

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 08:32

  Idéal pour aller visiter le Futuroscope. Une dizaine de minutes seulement à parcourir à pieds. Accueil très agréable. Chambre très propre. Petit déjeuner gargantuesque.
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 15:03

  Rien à redire. La qualité est toujours au rendez-vous dans les hôtels du Groupe Accor. Literie confortable, calme, propreté, petit déjeuner copieux, accueil chaleureux.
• Eileen.

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 17:10

  Hôtel très bien placé, idéal pour visiter le Futuroscope. Très calme, bien insonorisé. Les repas sont très bons, le petit déjeuner complet et varié ! Les chambres sont très spacieuses et les lits très confortables. Le personnel est très accueillant et avenant. Hall très design et original avec ses nounours. Je recommande vivement !
• helene.e

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 11:46

  L'hôtel est très agréable avec une odeur appréciable dès l'entrée. La chambre est spacieuse, propre et confortable.
• Cécile..

  4 / 5

  Le 10/10/2023 à 06:07

  Hôtel agréable, bien situé pour une visite au futuroscope. Le personnel très sympathique. Petit déjeuner bien garni. Bémol sur le restaurant, premier soir rien à redire c'était très bon et le service très bien. Le deuxième soir une catastrophe... j'attends toujours mon cocktail que le serveur a oublié, finalement la carafe d'eau m'a suffit.. nous avons pris une formule et un plat simple, l'entrée arrive, mon conjoint la termine et mon plat arrive aussitôt, je commence pour ne pas manger froid, je termine et plus de 15min plus tard le serveur contrôle sa tablette, le plat de mon conjoint n'était pas envoyé en cuisine donc on attend, c'était sympa de se regarder manger.. en mangeant je trouve mon plat bizarre mais je continue de manger et finalement je décide de regarder de plus près, le pain de mon Burger était cru, normal que je trouvais bizarre.. En conclusion, le chef de salle au top mais les serveurs sont à revoir et faire attention aux plats...
• jean-michel.r

  4 / 5

  Le 07/10/2023 à 11:27

  Bel hôtel avec un personnel qui fait ce qu'il peut pour satisfaire le client. De belles chambres propres. Juste un regret : on ne m'a pas proposé de boisson de bienvenue avec ma carte Platinum
• Alexandre.v

  4 / 5

  Le 03/10/2023 à 14:01

  Chambre très bien, accueil parfait... par contre le petit déjeuner n'était pas digne d'un Novotel, en tout cas, c est la première fois que je vois ça dans cette chaîne... plus de jus d'orange, pas de table disponible quand on arrive (nettoyée), les pains au chocolat pas cuit.. plein de petits détails peut-être mais qui d'habitude n'apparaissent pas dans un Novotel.
• françoise.r

  5 / 5

  Le 23/09/2023 à 19:34

  Nous sommes juste allées déjeuner Cadre très agréable, service au top ,plats excellents avec un menu du jour à 18 euros Nous reviendrons👍
• Perrine.i

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 18:15

  Un superbe hôtel. Des chambres Nickel. Un petit probleme d odeur a l arrivée mais qui s est vite resolu.
• Jean-Francois.m

  5 / 5

  Le 14/09/2023 à 22:04

  Très bon établissement pour aller visiter le Futuroscope. le personnel est accueillant avec une mention spéciale pour l'équipe restauration qui est aux petits soins de ses hôtes. Ma chambre était confortable pas des mieux situées mais où que l'on se trouve la vue n'est pas géniale. Salle de fitness bien équipée et peu fréquentée la matin. La restauration est tout à fait correcte même si j'ai regretté que la formule soit identique deux soirs du rang. Encore un grand merci à l'équipe restauration qui avait, en ce soir de match France Uruguay, installé un écran géant pour que les amateurs puissent dîner et ne pas rater la retransmission. A pied le Futuroscope est à moins d'un kilomètre.
• Julien.

  2 / 5

  Le 11/09/2023 à 20:24

  Hôtel à 5min à pied du futuroscope donc génial pour ça ! Chambre correcte. Piscine et les extérieurs sont agréables. La réception médiocre... ils donnent la chambre à l'heure pile et pas avant ! Donc un embouteillage quand tout le monde arrive en même temps ! Enfin quand celle-ci est prête ...on a eu la nôtre 1h après et encore ce n'était pas la nôtre et ils ne s'excusent même pas. Ayant pris une chambre familiale, les lits n'étaient pas fait enfin pas ouvert c'est à nous de le faire ! J'ai fait bcp de Novotel et chez eux le service client c'est pas terrible...
• Chlisedu.a

  5 / 5

  Le 06/09/2023 à 20:54

  Hôtel très propre et calme. Les chambres sont très spacieuses. Petit déjeuner bien garni. À deux pas du parc du Futuroscope. Parfait.
• MADAME.U

  4 / 5

  Le 01/09/2023 à 07:19

  parc tres sympa a taille humaine. Les attractions sont sympas et toute orientées cinema ou tv. restaurant sur plus au prix pas du tout abusés ce qui permet de se faire un extra le soir.
• Chrismiche.

  5 / 5

  Le 24/08/2023 à 20:36

  Excellent hôtel, rien a redire tout est parfait, 10mn a pied du Futuroscope, parking, chambre confortable très propre, très calme,petit déjeuner excellent beaucoup de choix, personnel professionnel et sympathique, fort aimable et attentionné pour les clients, Un petit plus la piscine très appréciable par temps chaud
• Sébastien.l

  4 / 5

  Le 23/08/2023 à 15:51

  Parfait pour un séjour au Futuroscope. A moins de 10 min à pied de l entrée. Seul bémol, la piscine prise d'assault est confortable, mais Il faut rajouter quelques transats pour satisfaire l'ensemble des clients.
• Falou.e

  4 / 5

  Le 21/08/2023 à 15:52

  Hôtel visité deux fois en 2020 et en 2022 en octobre novembre à chaque fois. Le gros plus c’est l’emplacement si vous allez comme nous au Futuroscope. En voiture vous y êtes en 3 minutes et à pied en une dizaine. Le parking est gratuit mais souvent plein même hors saison. Les chambres sont assez spacieuses. Il y a de grandes baies vitrées mais il n’y pas de belle vue. C’est propre et le ménage est bien fait. On est au calme car à côté il n’y a pas d’habitation. La réception est au top et essaie de vous satisfaire. Il y a une piscine extérieure et une salle de sport (pas utilisés tous deux). La restauration est pas mal et il y a du choix. Cependant, tout devrait être frais car on est tout de même dans un 4 étoiles. À noter qu’il y a un peu d’attente pour se faire installer que ce soit au petit déjeuner ou au dîner. Néanmoins je le recommande.
• Camille.

  4 / 5

  Le 14/08/2023 à 20:22

  Hôtel et chambre correctes. La proximité direct avec l’autoroute et la piscine sont appréciables. Dommage qu’il n’y ait pas de service restauration le week-end.
• Max.

  4 / 5

  Le 13/08/2023 à 18:06

  Hôtel fonctionnel. Familial et calme. Personnel très agréable et professionnel. Bon accueil. Nous reviendrons. Nous sommes contents.
• Isabelle.A

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 21:56

  Bel hôtel à 10 min du Futuroscope Petit déjeuner copieux et varié. Seul bémol : pas de "vrai" jus de fruit au pdj (machine avec jus chimique) et pas d'alternative au Porc (saucisses et jambon)
• Julia.E

  4 / 5

  Le 17/07/2023 à 17:26

  Nous sommes venu dans cet hôtel dans le cadre de notre séjour au futuroscope pour 1 nuit. Nous avons apprécié la proximité de l’ établissement (10min à pied pour rejoindre le parc et bien plus abordable que les hôtels du parc), la propreté, le calme en chambre et le confort. J’enlève juste une étoile pour le petit déjeuner qui pourrait être plus qualitatif. Mais très bien dans l’ensemble, je recommande.
• Sarah.e

  4 / 5

  Le 09/07/2023 à 14:01

  Personnel très agréable, prévenant et au petit soi vraiment un grand merci. La "salle de sport" grosse déception petit casiment aucun matériel, le peu qu'il y a ne fonctionne pas bien et on cherche toujours le sauna.
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 02/06/2023 à 16:35

  Nous sommes venus au restaurant du Novotel ce midi à 14 personnes. Effectivement, donnant une formation au mercure juste à côté, ceux-ci n’ont pas voulu nous recevoir car trop nombreux à leur goût. Nous remercions donc grandement l’équipe du Novotel, qui a su nous recevoir comme il se doit. Nous nous sommes en plus régalés ! Merci à vous pour votre efficacité et votre professionnalisme ! Dommage que vous soyez fermés demain car nous serions revenus !
• guirec.E

  4 / 5

  Le 19/05/2023 à 20:27

  Novotel top, chambre pour 5 personnes très grande, propre, pratique. Petit déjeuner excellent. Check in et check ou rapide. Très proche du Futuroscope. Un des meilleurs Novotel visité.
• Gillos.u

  3 / 5

  Le 17/05/2023 à 07:45

  L'hôtel en soit est relativement bien situé par rapport au futuroscope, le hall d'entrée et les espaces communs sont spacieux et joliement décorés, la chambre confortable moderne bien insonorisée, une salle de bains actuelle avec douche à l'italienne, l'hôtel est propre et bien tenu. Les petits déjeuners au top, une grande diversité avec des produits de qualité. Toutefois, ce qui n'est pas du niveau d'un hôtel affichant 4 étoiles est la restauration fermée le soir 2 jours/3 jours lors de notre séjour sans y être préavisés de surcroît, nous avons bien reçu des excuses auprès de la réception lors de notre arrivée concernant ce manquement, cependant l'lnformation qui nous a été donnée concernant la restauration la plus proche était en ville (loin) alors que nous avons trouvé facilement à proximité des restaurants! D'autre part, la fenêtre de la chambre était souillée sur l'ensemble de sa superficie (le défaut semble venir du double vitrage), pas de savon dans le distributeur de la vasque durant 3 jours (nous le prenions dans celui de la douche). Nous avons également perçu une certaine "tension", (liée manifestement à un manque de moyen humain), générée par le responsable de la réception ainsi que celui de restauration.
• Clémentine.h

  5 / 5

  Le 08/05/2023 à 14:25

  Super hôtel familial pour une visite au futuroscope. Grande chambre spacieuse executive où l on peut dormir à 5. 2 espaces bien distincts, literie impeccable, mini bar et plateau de courtoisie. Petit déjeuner 5 étoiles du quoi contenter tout le monde. Proximité avec le futuroscope 10 à 15 minutes de marche. Piscine chauffée très agréable
• Frédéric.

  2 / 5

  Le 02/05/2023 à 14:54

  Exit l’excellence à la française. Points positifs : Établissement très propre Infrastructures en bon état, apparences flatteuses. Points négatifs : baisse de la qualité à tous les étages. La chambre : Flatteuse en apparence, elle s’avère mal insonorisée, on entend courir au dessus… une de nos deux chambres avait son lavabo « descellé », et il n’y avait pas de bouteille d’eau dans une des chambres pourtant au même tarif. Les repas : petit déjeuner : pas mal de choix, ca tape à l’œil mais le niveau de qualité des aliments n’est pas au rendez-vous du prix. De plus, pas de personnel présent un enfant a fait tomber au sol des couverts et les a remis dans les aliments du buffet. Cela aurait peut être choqué le personnel s’il avait été présent. Le dîner : les prix sont là encore au rendez-vous, mais toujours pas de qualité en vue, et très peu de choix. Le plat poulet sauce coco je crois, était présenté dans une très belle assiette, mais relativement insipide, et c’était froid pour nous 4 (nous avions pris la même chose). Quand nous avons pu avoir un serveur, c’était pour débarrasser, il était très familier dans son langage (ce n’était pas forcément le cas des autres employés). En résumé : ne vaut pas l’argent qu’on y met. A choisir, je prendrai moins cher la prochaine fois.
• Linda.O

  4 / 5

  Le 28/04/2023 à 15:26

  L'expérience était positive notamment grâce au petit déjeuner proposé avec du choix même si certains points sont à améliorer . Je n'ai pas eu de chambre avec la vue sur le parc comme souhaité alors que j'avais pris la peine de le demander en téléphonant à l'hôtel avant mon séjour. La moquette dans la chambre était tâchée . Les indications données pour accéder au Futuroscope et au magasin AUCHAN étaient erronées, j'ai dû me débrouiller seule.
• Samy.r

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 09:29

  Excellent sejour, Excellent service en salle de restaurant, Merci Beaucoup à la gentille Responsable de salle Blonde ainsi que sa gentille Collègue en salle pour le service souriant exemplaire au diner malgré notre venue tardive et au petit dejeuner ainsi que leurs bons conseils et leur sens de la communication avec les enfants et nous même d'ailleurs :) Bonne continuation
• Baptiste.e

  5 / 5

  Le 20/04/2023 à 16:21

  Une petit déjeuner bien sympa et une petite salle de jeux d'arcade bien pensé. A 600 mettre du Futuroscope et des chambre très comfortable. Je recommande
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 15/04/2023 à 17:01

  Chambre impeccable. Personnel agréable, compétent et intéressé. Restaurant et petit déjeuner généreux. Nous recommandons cet hôtel.
• caroline.h

  1 / 5

  Le 09/04/2023 à 08:49

  Dommage que les prestations payées par leur partenaire TESLA profitent aux clients de l’hôtel plutôt qu’aux clients TESLA. Les places de parking réservées aux chargements des véhicules électriques TESLA sont souvent donnés au profit des clients de l’hôtel. Résultat, on repart sans charger la voiture. Avec en prime la voiture de l’hôtel sur une des places TESLA ! De qui se moque t’on ?
• Gaël.e

  4 / 5

  Le 02/04/2023 à 11:43

  Service agréable et à l’écoute. Parking sécurisé sans accès rapide pour les piétons malheureusement. Le samedi soir, on s’attend à ce que le restaurant soit ouvert; nous n’avons eu qu’une carte assez limitée pour du snack. Certains plats à la carte ne figuraient pas non plus le vendredi soir au restaurant mais ce qui nous a été servi était très bon. Chambre un peu petite pour trois.
• Gilles.A

  3 / 5

  Le 19/03/2023 à 17:00

  L'hôtel est bien situé à proximité du futuroscope. La chambre est spacieuse et calme. La salle de bains est équipée d'une douche à l'italienne pas du tout sécurisée voire dangereuse . Le revêtement de sol est très glissant et j'ai fait une chute en prenant ma douche. Ma tête a heurté la cloison et je me suis fait très mal avec une plaie ouverte au cuir chevelu. Je suis allé à l'accueil pour demander un désinfectant pour soigner la plaie. Ils ne m'ont rien proposé si ce n'est de prendre ma voiture pour aller à la pharmacie. Pas d'excuse ni de compassion.
• Hugo.G

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 23:31

  Le service est vraiment excellent. Je n'attendais pas moins d'un 4 étoiles Novotel. Nous aurions aimé une suite parentale un peu plus grande, il est vrai que vu le site on n'y passe que la nuit. Le personnel est vraiment à l'écoute. Nous y avons diné, et les plats bien présentés et bon, et copieux. Les enfants ont tout mangés c'est dire qu'ils ont vraiment apprécié et que c'était bon. Dommage que le menu du dîner soit identique deux soirs d'affilé. Le petit déjeuné est excellent, un grand choix, produits frais. Beaucoup d'efforts, œufs de bonne qualité (non issue des batteries) jambon sans nitrites. Ce qui est dommage une fois de plus c'est de constater des prioritaires d'animaux venir prendre au petit déjeuner avec. Des professionnels font de grands efforts d'hygiène, quand des clients viennent avec des animaux, aussi propre soient ils, sont vecteur de germes et autres microbes. Les clients caresses les animaux stressés, on part tranquillement au Buffet et on se sert et voilà comment les efforts d'hygiène sont anéanti. Des clients peuvent faire des allergiques. Respectez le travail des professionnels de bouches, respectez les autres clients svp. J'espère que la direction de l'hôtel comprendra ce message. Je ne suis pas contre la présence d'animaux dans l'hôtel. J'espère juste que l'hygiène soit un minimum respecté. Merci beaucoup pour tout votre travail.
• Falide.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 22:05

  C'est sans appel. Non seulement on est bien reçu aux Novotel hôtels c'est aussi une valeur sûre. Chambre spacieuse salle de bain spacieuse vraiment Spa-cieu-se ! Personnel agréable. Propreté impeccable
• Fabien.E

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 21:35

  Personnel agréable, restaurant excellent, 15 min. à pied du Futuroscope, une agréable surprise !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabien, Merci à vous pour ce charmant commentaire. A très bientôt chez Novotel!
• D..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Bon accueil, chambre propre et de qualité, Bon petit déjeuner (variés). Serveurs très sympathiques
• Aude.r

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 09:29

  Les photos sur le site de l'hôtel ne sont absolument pas représentative de la réalité. Le personnel n'est pas à l'écoute des besoins de ses clients. Cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles (joints noirs dans la salle de bain, multiprises qui traînent par terre, peinture sur les murs qui part, canapé tachés de grosse oreoles, sans parler de la décoration à revoir en intégralité...) Je ne conseille pas cet hôtel.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 18:41

  Accueil excellent, repas d'un très bon niveau, hôtel spacieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Merci pour votre charmant commentaire. A très bientôt j'espère :)
• JP.l

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 16:37

  Très bel hôtel ! Personnel à l'écoute et attentionné ! Petit déjeuner copieux et varié ! Chambre spacieuse avec cafés et boissons à discrétion ! Le seul petit bémol, c'est le stationnement même si l'hôtel dispose d'un parking sécurisé ! A recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour JP, merci pour la note :) A très bientôt j'espère!
• Nancy.h

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:10

  Très beau et grand hôtel. Parking à proximité Très bon restaurant avec des supers menus. Autoroute et Futuroscope à 5min en voiture

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nancy, Un grand merci pour ce gentil commentaire. A très bientôt chez Novotel :)
• Parrot.e

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:05

  Accueil chaleureux et souriant. Les chambres sont spacieuses et décorées. Le pdj est copieux et complet. Service au restaurent efficace et rapide. La décoration est moderne : comme chez soi. En revanche, le ménage n'est pas parfait et la température non contrôlable est un peu frisquette pour les frileux; même si on comprend parfaitement le contexte en cette période de frugalité. Bilan très positif. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Louis, Merci pour votre commenatire! A très bientôt chez Novotel :)
• Aymeric.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 19:40

  J'y ai effectué un séjours professionnel de 3 jours qui fût très agréable. L'equipe de reception et du restaurant tous très agréable en particulier leurs plus jeune des serveurs,sympa avec un bon du service !!! Les menus qui plus est,était très qualitatif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aymeric, Un grand merci pour votre commentaire :) A très bientôt j'espère!
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 08:42

  Séjour parfait chambre très spacieuse personnel très gentil et professionnel je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sonia, Merci pour ce chaleureux commentaire :) A très bientôt chez Novotel!
• Didier.E

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 12:23

  Très bon accueil. Personnel sympathique et efficace. Nous venons de passer deux jours.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier, Merci pour ce charmant commentaire. A très bientôt j'espère :)
• Maxime.r

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 04:45

  Bel hôtel avec un bon petit déjeuner copieux on peut se resservir à volonté. Belle chambre spacieuse avec une belle salle de bain et une belle douche pour en profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maxime, Merci pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!
• Marie.r

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:06

  Le personnel est professionnel et compétent. Bravo à l’ensemble de l’équipe. La femme de chambre a malencontreusement cassé un produit de beauté ; celui ci m’a été remboursé. Je recommande cet établissement qui est à deux pas du futuroscope et qui mérite ses étoiles ⭐️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire. A très bientôt j'espère :)
• melissa.e

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:09

  Acceuil très moyen. Pas d'écoute, l'hôtesse avait l'air pressé... Sale de bain pas tout à fait propre ( cheveux, balais à WC sale) Literie très bien. Impossible d'ouvrir la fenêtre (niveau 0) pour aérer. Il faisait très chaud dans la chambre malgré la le thermostat mis sur 5! Placement au restaurant chaotique! Sérieux manque d'organisation.Plus de 30 minutes d'attente pour être placé alors que la salle n'était pas remplie! Service minimum du staff. Deuxième soir, un peu plus sérieux. Menu pas très varié néanmoins très bon. Petit déjeuner au top. Large choix. On s'attend à mieux dans ce genre d'hôtel. Déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mélissa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
• bernardeau.�

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 07:22

  Après un accueil chaleureux, les 3 étoiles sont restées à l extérieur. (chambre confinée et sale, attente aux repas trop longues). Si vous voulez un 4 étoiles passez votre chemin. Je n y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Céline, Je suis désolée que nos prestations et services n'aient pas répondu à vos attentes. Je suis surprise de votre commentaire sur les chambres car nous accordons une attention toute particulière à l'hygiène dans l'ensemble des espaces de l'hôtel. je transmettrai néanmoins votre remarque à la Gouvernante Générale. Bien Cordialement,
• Sandrine.E

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 07:48

  Un hôtel vraiment au top : personnels absolument charmants, déco et aménagement confortables et luxueux, piscine chauffée, petits déjeuners en buffet pour ogres et ogresses : on a dévoré et on s’est régalés ! On reviendra, c’est sûr 🤩🤩🤩

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau très vite!!
• Frs.l

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 20:55

  3 nuits en junior suite, literie confortable, belle surface avec une superbe salle de bain avec baignoire balneo et un belle douche ronde. Machine nespresso avec de vraies capsules Nespresso. Mention pour le projecteur laser qui innonde le plafond d'une magnifique voie lactée. Petit bémol, la moquette tachée. Manque de personnel au petit dèj. De l'attente et une seul personne qui fait l'acceuil et les mises en place. Bon acceuil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre commentaire. A très bientôt j'espère!
• Fabien.e

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:35

  Un vrai 4 étoiles avec des chambres de qualité, rénovées, spacieuses et propres. L'accueil est top et bienveillant. 1 étoile en moins pour le repas du midi (compris dans la formule séminaire avec salle) qui était très décevant (autant gustativement qu'au niveau du service).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabien, Merci pour votre note et votre commentaire. A très bientôt j'espère :)
• Tiff.n

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 13:16

  Hôtel agréable, la chambre était parfaite, beaucoup d'espace et très grand lit pour une chambre classique (la moins chère), le restaurant de l'hôtel est très bien, les serveurs sont très gentils, je trouve ça bien qu'ils embauchent des stagiaires / apprenties, ils ont l'air d'être très bien formés! Merci pour ce séjour :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour ce chaleureux message! A très bientôt j'espère :)
• Veronique.h

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:28

  Hôtel vraiment très bien, les employés sont très courtois et souriants. Je recommande. Les chambres sont impeccables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Véronique, Un grand merci pour ce charmant commentaire. A très bientôt chez Novotel :)
• Connie.g

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:06
• Johan.e

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 06:24

  Accueil sympa, rapide et efficace (comme le checkout). Chambre bien, bonne literie. Bémol pour la salle de sport, peu équipée et machine musculation cassée (depuis un moment a priori)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Johan, Merci pour votre commentaire. A très bientôt j'espère!
• Aurelie.a

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:55

  Chambre spatieuse pour 4 ( couple avec 2 enfants) avec une bonne literie, bien insonorisée. Salle de bain et WC à rafraichir, propres mais joints à refaire de la douche, traces d'usure et de calcaire assez prononcées dans les WC. Ce sont des détails qu'on remarque vite dans un 4 étoiles. Problème sur le petit déjeuner pour les propositions de choix. Nous avons relancé la serveuse. Elle nous indique que la personne est seule en cuisine et que c'est difficile aujourd'hui... Malheureusement, nous sommes mal tombés. Nous avions prévu de manger à l'hôtel le midi mais ça nous a refroidi. Même constat sur la piscine: verdure sur le liner et assez sale (cheveux à la surface de l'eau, feuilles). Le robot aspirateur est mis en route dans la piscine par un serveur car il m'indique qu'il manque du personnel. L'hôtel est cependant proche du Futuroscope, bien placé et facilement accessible. Nous regrettons de ne pas avoir pu pleinement profité de ce week-end. Nous comprenons que les difficultés de recrutement ou de présence du personnel peuvent impacter la qualité des services proposés mais nous sommes un peu déçus car nous nous attendions à mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• aschumi.7

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:53

  Hotel situé à la sortie du péage et à 10min à pied du Futuroscope. Déçue par l'hôtel. Nous avons eu une chambre en rez-de-jardin donnant sur une motte de terre due à des travaux. Le couloir menant au chambre est assez sombre. De plus la chasse d'eau ne fonctionnait pas bien et la douche ne s'écoulait pas correctement. Dans la penderie, nous avons eu un clou sans cintre. Ce qui est assez dangereux si on ne fait pas attention. Le petit déjeuner est bien fourni. Beaucoup de choix en sucré et salé. Mais un peu désorganisé pour placer les clients. Nous avons attendu pour être placés car les tables n'étaient pas dressées. On ne s'attendait pas à cela pour un hôtel d'un tel standing. Pas sûre que nous revenions lors de notre prochaine visite au Futuroscope

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur
• Jessica.i

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 07:27

  Excellent séjour. Nous venons de repartir et nous reviendrons la prochaine fois. Chambre superbe, petit déjeuner très bien. Juste la piscine assez froide lundi après midi. Très bonne insonorisation contrairement à ce que j'ai pu lire. Pourtant l'hôtel était plein et yavait des séminaires et congrès. Nous avons aussi tester le restaurant le soir et c'était très bien même si un peu long alors que la salle était loin d'être pleine. Un peu plus de choix en salé serait pas mal au petit déjeuner selon moi aimant le saumon et le jambon cru mais ce n'est qu'un détail. Information supplémentaire. Aucun soucis pour se garer en place pmr a 50m de l'entrée ce qui est assez rare. A seulement 2mn de l'entrée du parc et 5mn de Auchan et macdo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jessica, Merci pour ce charmant commentaire. A très bientôt j'espère :)
• Marion.I

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:07

  Accueil efficace, literie impeccable, personnel souriant mais un peu "jeune". Séminaire en même temps que notre séjour, plutôt bruyant. Piscine chauffée et ouverte jusqu'à 22h30, grande serviette disponible à la demande à l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marion, Merci pour votre commentaire. A très vite chez Novotel :)
• Gu.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:10

  Chambres propres, repas excellents y compris menus enfants personnel sympa. ème visite très positive dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour ce chaleureux commentaire. A très bientôt chez Novotel :)
• Brittany.u

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:34

  Sublime, très agréable séjour à prix abordable. Rien a redire. La cuisine est exquise.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Brittany, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Poitiers Site du Futuroscope. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique CAMAILLE Directeur
• Marie.r

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:17

  Séjour au top dans cet hôtel accueillant. Chambre familiale ( 2 adultes 2 enfants) propre, fonctionnelle , bien insonorisé et très bonne literie. Personnel accueillant , disponible et investit ( service de boissons après fermeture du bar par exemple ) . Petit déjeuner buffet très garni . Belle piscine chauffée exterieur avec transats , ainsi qu'une air de jeu pour les jeunes enfants .. Salle de jeu intérieure ( jeux d'arcade, ...) Situé à côté de l autoroute et à 10 mn à pieds du Futuroscope . Parking sécurisé. Séjour au top. Je ne peux que recommandé cet hôtel. 😊

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Poitiers site du Futuroscope. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique CAMAILLE Directeur
• Alex.

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:55

  Parking sécurisé et piscine est un plus État de la chambre poussiéreuse avec bouteille en dessous du lit Chambre visitée pendant le passage à la piscine par l’occupant d’à côté mais tout le monde s’en moque Nous prenons un Novotel qui coupe la route des vacances et pour sa qualité ! Bref déjà l’année dernière la propreté de la chambre n’y était pas , ne parlons pas du restaurant et de le manager chébien.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Alex, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Novotel Futuroscope Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur
• Nome.o

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:28

  Expriment déçu par le restaurant. Franchement à éviter. L'apéritif arrive après le plat... le mi cuit à la mandarine... trop cuit et accompagné d'une glace vanille et la barman en charge du placement et des paiements qui m'indique il aurait fallu dire votre mécontentement avant... j'aurais fait un geste! Je demandais rien, mais ce type de réflexion c'est trop! Restaurant à éviter!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nome, Nous sommes navrés d’apprendre que le service ne vous ait pas satisfait. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement,
• Lilou.e

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:23

  La chambre où nous avons passer la nuit contenait de la poussière . Service extrêmement long avec très peu de clients …. Cet hôtel de mérite pas 4 étoiles ….

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à novotel Poitiers . Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur
• Matt.

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 06:37

  Très déçu de ce passage dans l'hôtel. Nous sommes restés 1 nuit et c'est amplement suffisant. Dès l'arrivée ça coince : de la poussière sur le dessus de certains meubles. Nous voulons ensuite profiter de la piscine. Ayant un short de bain, nous nous renseignons si c'est autorisé ce à quoi nous nous répondons non. Comprenant parfaitement cela je me ravise. Quelle surprise de remarquer que quasiment toutes les personnes masculines dans la piscine portaient ce fameux short...petite déception supplémentaire à digérer. Vient ensuite le diner. La salle est loin mais loin d'être comble et pleine. Ayant réservé une table en exterieur, nous sommes finalement placé à l'interieur car "il n'y a plus de place dehors" (étrange car nous étions sur une table dehors 2mn avant pour l'aperitif, 4 couverts à mettre et c est parti...). Après être placé, 20mn d'attente sans voir un serveur pour simplement prendre une commande de boisson...nous quittons le restaurant sans commander et sans manger. Le clou du spectacle sera au départ, quand après l'énumération des problèmes rencontrés à l'hotesse, il y a juste un " nous sommes désolé" robotique et sans conviction, suivi de : cela vous fera X€ pour les boissons... aucun geste commercial. Nous aurons aucun regret à simplement passer cet hotel lors d'une prochaine visite Ah si, le  petit-déjeuner était excellent!!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur
• Al.e

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 06:59

  Avis rénové à l’été 2022. Joli. Moderne. Mais l’isolation phonique date. Demandez une chambre sur piscine car autrement, vous subissez le bruit de l’autoroute toute la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre commentaire. Je suis désolée que vous ayez été perturbé par le bruit. Nous avons très rarement ce type de retour, j'en ferai part à la Direction. A très bientôt chez Novotel :)
• Aurore.e

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 07:39

  Premier séjour dans ce novotel , accueil et petit déjeuner très bien . La propreté est grandement à revoir ! Quand ont a des moutons de poussière sur les meubles et de la poussière depuis plusieurs jours accumulés, ce n’est pas normal . Pour ce qui est de la piscine mon conjoint n’a pas eu le droit de se baigner car il n’avait que un short de bain mais par contre les 10 autres hommes environs eux étaient tous en short de bain , la règle devrait être la même pour tout le monde . Nous avions réserver le restaurant de L’hôtel au soir qui était 1/4 rempli mais notre commande n’étant toujours pas prises 35 min après notre arrivée nous avons préféré manger ailleurs . Aucun geste commercial n’a était fait suite à cela . Dommage car cette hôtel pourrai être bien mieux .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurore, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• STEPHANIE.O

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:26

  Nous avons été un peu déçus de notre séjour. Cet hôtel semble plus être un hôtel 3 étoiles mais pas 4. Nombreux petits soucis:planche des WC cassée, plus de place de parking dans le parking de l'hôtel.. Carte du restaurant peu variée au fil des jours. Prix des consommations au bar très cher. Par contre, personnel de la réception très aimable, grand lit confortable, produits rituals dans la salle de bain, belle piscine ... ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
• Aymeric.e

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:08

  Bien déçu pour un 4 étoiles. Côté positif :la bonne literie, l insonorisation des chambres, la piscine et le responsable à l accueil bien sympathique et de bon conseil. Côté négatif :le frigo non branché et finalement non fonctionnel, la planche de WC non fixée, l attente le matin pour simplement avoir sa place au petit déjeuner, le menu du soir très répétitif et peu élaboré,... Bref pas le service attendu d un 4 étoiles. Pour être complet et honnête, une autre chambre nous a été proposée pour la suite du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aymeric, Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez Novotel :)
• Florentin.o

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:46

  L'hôtel en lui même est propre et accueillant, mais alors le restaurant est a fuir, très mauvaise organisation, on nous demande de réserver pour 20h15 , nous arrivons pour 20h00 et on nous demande d'attendre alors que notre table est prête ... Ensuite le service est completement perdu, nous attendons plus de 1h entre l'entrée et le plat ... Dieu merci nos enfants ont étaient servi au bout de 40 mn... Restaurant à fuir vraiment .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florentin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établiseement,. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
• Zacharie.

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:23

  Bon séjour, chambre propre. Le petit déjeuner est correct, mais cet hôtel Novotel n'offre pas la qualité de service que je trouve habituellement dans cette chaîne. Il faut absolument revoir l'accueil, parfois inexistant, surtout à l'entrée... Les travaux de la réception ne justifie pas l'absence d'accueil. La distance avec le futurospe est appréciable, 10 à 15 minutes à pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Zacharie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:14

  Un bon Novotel bien situé à proximité du Futuroscope. Grande piscine très agréable. Personnel efficace et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, Merci pour votre gentil commentaire :) A très bientôt j'espère!
• Emma.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:28

  La chambre est parfaite ! Le mini bar est un petit plus qui fait plaisir. La piscine est superbe, le petit déjeuné est excellent et complet, et le personnel est accueillant. Un petit bémol, tout de même, pour le restaurent du soir… service un peu long

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emma, C’est avec plaisir que nous découvrons la note que vous nous avez attribuée. Merci pour ce charmant commentaire et à très bientôt chez Novotel!
• Quentin.a

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:10

  Très déçu pour le prix J'en ai tester d'autre de la même chaîne qui était largement mieux La chambre est superbe, spacieuse, avec toilette séparé. Seul gros bémol la clime fonctionner à peine ... très difficile de dormir avec ses chaleurs. On a eu une mauvaise expérience ou on a retrouver la porte de la chambre ouverte car la femme de ménage la mal enclencher ... heureusement toute nos affaire été encore là😡 L'ascenseur à été en panne pendant plus de 24h Au niveau du restaurant J'ai commandé un burger qui était très bon Ma conjointe un saumon qui baignait dans l'huile ... qu'elle a très mal digérer Pour se faire excuser il nous ont offert les boissons Au niveau du petite déjeuner vous serez pas déci énormément de choix et des produit de bonne qualité A la fin de notre séjour il nous ont aussi offert la taxe de séjour suite au petit problème qu'on a eu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Quentin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés du désagrément rencontré avec la climatisation, sachez pourtant qu'elle fonctionne parfaitement et que toutes les chambres sont contrôlées de façon régulière. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement,
• Hélène.a

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:32

  Les chambres sont sympas, propres et modernes, le restaurant agréable, aéré et propre. Le personnel est présent et attentif. Par contre: Piscine très chaude !? Pourquoi ? Et la clim ne fonctionne pas très bien dans les chambres. Dans l'ensemble: bon hôtel bien placé, avec un parc verdoyant et calme qui donne l'impression de ne pas être en ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hélène, Merci pour votre commentaire! Certains jours, pendant les très fortes chaleurs, la piscine était un peu plus chaude que d'habitude en fin de journée. Mais je vous rassure, cela reste exceptionnel! Notre système de climatisation est contrôlé très régulièrement et fonctionne parfaitement, je regrette qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.... Encore merci à vous et à très bientôt j'espère :)
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:24

  Sejour de 3 nuitées en chambre executive 2 adultes 2 enfants. Mini bar offert...attention 2eme jour plus que 2 petites bouteilles de 20cl d'eau dans le mini bar forcément c'est offert. Attention chambre executive vous passez à peine entre le lit et le canapé lit mis à disposition pour les enfants Le menage laisse à désirer à partir du 2eme jour. Reservation d'une table pour 2 soirs au restaurant..pas de souci, arrivée le samedi soir... ah non monsieur je ne fais pas de restauration le samedi soir et le dimanche soir.. Soit disant que tout le monde etait prevenu...à part nous et la pauvre saisonnière qui c'est fait incendier apres notre départ...parcequ elle avait osé prendre la reservation. Un hotel qui ne mérite pas ses 4 étoiles loin de là.. Un courrier sera envoyé directement au service réclamation du groupe ACCOR. Sejour lamentable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frédéric Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En effet le restaurant était exceptionnellement fermé et nous avons informé notre clientèle bien en amont sous toutes les formes possibles et imaginables, je regrette sincèrement que vous ne l'ayez pas remarqué... Nos chambres Executive répondent parfaitement aux critères de la marque, je suis désolée qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
• Fred.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:46

  Superbe hôtel , hôtesse très sympa , chambre de qualité et bien climatisée et insonorisée. Piscine nickel . Petit déjeuner super copieux et qualitatif Parking privé et sous surveillance On vous le recommande A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fred, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire :) A très bientôt chez Novotel!
• Antoine.a

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:54

  Nombreuses voitures thermiques garees sur les emplacements de recharge électrique, alors que ces emplacements sont réservés. L'hôtel ne réagit pas à ce problème. Édit: suite à la réponse sympathique de l'hôtel, l'avis a été relevé. Espérons que les clients fassent preuve de civisme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antoine, Je vous assure que si, nous réagissons, mais il s'agit de cas isolés, fort heureusement; d'autant plus que nous sommes très vigilants sur ce point. Désolée que vous ayez été confrontée à ce désagrément, encore une fois exceptionnel au vu du nombre de super chargeurs dont nous disposons (8)! A très bientôt chez Novotel :)
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:06

  Encore un hôtel lié à un Superchargeur Tesla qui ne fait pas respecter les emplacements dédiés aux voitures électriques et qui laisse impunément les thermiques squatter les places !! Inadmissible quand on sait à quel point cela peut perturber notre voyage !! C’est bien beau de se faire de la pub auprès des propriétaires de Tesla en vantant l’accès aisé au SUC si on ne peut finalement pas y accéder … Bref, je boycotte (et invite tout possesseur de Tesla à le faire aussi) cet hôtel tant que la direction ne réagira pas et ne fera pas le nécessaire !! A bon entendeur…
• Mitra.D

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:19

  Je ne sais pas pourquoi les hotels pres du Futuroscope sont si chiches dans leur fournitures et services compares aux hotels de leurs categories (meme dans d'autres endroits touristiques) ? Nous avions reserve 2 chambres "superieures" dans cet hotel et ces chambres n'avaient rien de superieure, elles etaient juste correctes (je me demande comment sont les autres chambres !). Par exemple : seulement 2 goblets par chambre alors que la presence de cafe (instante, ce qui n'est pas super ...) est censee etre une specificite de ces chambres superieures ... De meme, lorsqu'on a demande des serviettes pour la piscine (6, car nous sommes une famille de 6, raison pour laquelle on reserve 2 chambres !), la receptionniste a eu les yeux ronds en repetant "six ?!" C'est mesquin et cheap, vraiment decevant ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
• Fanny.l

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:09

  Très beau séjour. L'hôtel est beau, bien entretenu, le petit déjeuner est bien diversifié. Le personnel est très gentil. La piscine est chauffée ce qui est très agréable. La chambre est propre, bien spacieuse, la literie est bonne. Tout était parfait. Et vraiment à moins de 5 min du Futuroscope, ce qui est très agréable après une belle mais longue journée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fanny, Merci pour ce gentil commentaire. A très bientôt chez Novotel :)
• Stephanie.i

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:28

  A fuire, personnel incompétent, pas aimable, organisation à revoir. Arrivé en groupe (60 personnes), il manquait des entrées, et des plats. Certains n ont pas pu manger !!!! Et notre séjour était pourtant prévu... La piscine était en fait un jacuzzi (35 degres). Et le pompon, c'est le barman qui ne veut pas nous servir de l eau fraîche parce qu elle est réservée pour les séminaires, je précise qu on est en alerte canicule et qu il fait 40 degrés à l ombre. Beaucoup de chose à revoir pour ce Novotel
• simon_abt.

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:33

  Le séjour a été effectué durant la période des travaux, ce qui gâche un peu l’expérience. Hôtel idéalement situé à proximité du Futuroscope.
• Alex.a

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:04

  Nous avons séjourné dans de nombreux Novotel mais celui-ci est le pire, petit déjeuner vraiment pas à la hauteur et très mal organisé, tables collées les unes aux autres .. Mini bar inexistant, une pauvre mini bouteille d'evian pour 4 c'est une blague ? C'est le seul Novotel ou il n'y a ni peignoirs, ni chaussons, ni set de toilette (oubli ?) payer une nuit à 250€ pour un service pareil plus jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je regrette que vous conserviez un souvenir mitigé de votre séjour, j'en suis sincèrement désolée. Bonne nouvelle, notre restaurant Prismée vient d'ouvrir ses portes, dans une ambiance élégante, chaleureuse et contemporaine.... Nous sommes conscients que les travaux ont entrainé quelques désagréments et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour regagner votre confiance dans nos tout nouveaux espaces. Les produits d'accueil tels que peignoirs et chaussons sont disponibles dans nos chambres Executive, ou dans nos Junior Suites, comme dans tous les Novotel. Bien Cordialement,
• Bakary.i

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 20:52

  Une chambre d'hôtel qui offre une SEULE bouteille d'eau Badoit et une bouteille d'eau de 33 cl pour 4 personnes. Les plats proposés du restaurant sont vraiment très très moyens. Beaucoup de plats industriel. Les gaufres et crêpes pas bonnes. Du poulet fermier croustillant qui était archi sec. Même les nuggets du McDonald's sont mieux. Les oeufs brouillés qui donnent envie de vomir. Je fais mieux les oeufs brouillés. Certains membres du personnel de la restauration désagréable. Des fils d'attente pour avoir une table alors qu'on a déjà réservé. Il n'y a pas un seul jus fais maison. Aucune information sur les plats exposées. Les pains ne sont pas frais obligés de les réchauffer à chaque fois. Le QR code qui affiche les menus ne fonctionne pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bakary, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nos prestations, notamment le petit déjeuner généralement très apprécié de nos clients, sont conformes aux critères de la marque, je regrette sincèrement qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes. Quant au QR Code, il fonctionne parfaitement, je vous le confirme..... Encore merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Bien Cordialement,
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:58

  Cet hôtel soi-disant "4 étoiles" n'a que le prix qui d'une valeur "4 étoiles", nous y avons séjourné du 26 au 28 mai, chambre 211. Accueil qui vous affiche à votre arrivée devant les autres clients en disant bien fort que l'on a réservé via "Very Chic", oui et ? Nous avions réservé une chambre supérieure pour 3 personnes et comme par hasard nous avons eu la pire, avec la moquette qui sentait mauvais, WC et douche non séparés, douche sans vitre ce qui permettait de mettre de l eau dans toute ma salle de bain et à nous de perde notre temps pour tout nettoyer et éviter de glisser, cloques d eau sur le mur. Au petit déjeuner aucun geste barrière, la salle était séparée en 2, une partie pour l'équipe de France de volley et l’autre pour le reste de la clientèle, nous étions les uns sur les autres à galérer pour aller chercher notre café, hôtel en travaux avec les aléas qui vont avec. Nous en avons parlé à l'accueil avec pour réponse "nous allons en parler à notre Direction", ok très bien, une manière polie de nous faire comprendre qu'ils nous ont écouté mais au final on n'y peut rien, t'as réservé via 1 opérateur pour 1 tarif plus avantageux donc tu n'as pas à te plaindre. Franchement déçu par cet établissement, N.N.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. L'attribution de votre chambre n'est pas faite en fonction du canal de réservation que vous avez choisi, je vous rassure, et la chambre que vous avez occupée a été rénovée, comme les autres, il y a 4 ans à peine.... Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Bien Cordialement,
• Murielle.I

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:49

  La chambre est spacieuse et propre, toilettes et salle de bains séparés, la literie de qualité, propice à un sommeil réparateur après une journée dans le parc. Le petit-déjeuner est varié. Le personnel de service était parfois un peu débordé. Normal, les serveurs perdent du temps à débarrasser les immondices laissés par des familles BCBG (ont-ils du personnel de maison chez eux ??) mais irrespectueuses. Ces mêmes familles qui remplissent leurs sacs à dos de fruits et gaufres ou autres produits afin d'économiser dans le parc. Et les serveurs repassent derrière pour refaire le plein !!! Professionnels, ils arrivent à rester souriants et discrets. Par ailleurs, les travaux ne gênent en rien la qualité de l'accueil ni le calme environnant. Pour ma part, je reviendrai sans hésiter..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Murielle, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire! A très bientôt j'espère, pour venir découvrir notre tout nouveau restaurant :)
• Vijinthan.a

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 17:01

  Nous avons réservé cet Hôtel, pour avoir un service 4 étoiles.... /!\ loin d'être une 4 étoiles, nous avons eu droit à une chambre en travaux, alors que l’hôtel n’était pas complet. Nous avons remarqués des traces d’enduits un peu partout dans la pièce. Nous avons voulu ouvrir les rideaux, grosse surprise : des centaines d’insectes morts sur le rebord et les rideaux… L’aspirateur n’était pas passé, la toilette était sale (trace de calcaire et de selle) et lunette wc bancales. Je ne décris pas les relents d’odeurs qui y émanaient. Nous étions accompagnés d’un bébé. Il n’y avait pas de lit bébé prévu. Il a fallu se serrer dans le lit double. D’ailleurs la nuit a été chaotique. Concernant la restauration, la vaisselle n’était pas très propre, à savoir des traces de café encore dans la tasse etc… Lorsqu’on paie une chambre 4 étoiles ok s’attend à un service digne d’un hôtel 4 étoiles! Les 3 étoiles sont largement plus propres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis désolée sincèrement que nos services et prestations n'aient pas répondu à vos attentes; je suis néanmoins surprise de vos remarques relatives à l'hygiène dans notre établissement. Cela demeure un point essentiel pour nous, et nous y sommes très attentifs! Nous n'avons pas de chambre en travaux dans l'hôtel, seul notre restaurant est en travaux (jusqu'au 6 Juin). Le ménage est fait soigneusement chaque jour dans les chambres, SDB et toilettes. Nous disposons de lits bébé que nous mettons à disposition dès qu'on nous le demande. J'espère que nous pourrons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien Cordialement,
• Sivalositha.i

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:40

  Hôtel loin d’un 4 étoiles. Car nous avons eu droit à une chambre en travaux, alors que l’hôtel n’était pas complet. Nous avons remarqués des traces d’enduits un peu partout dans la pièce. Nous avons voulu ouvrir les rideaux, grosse surprise : des centaines d’insectes morts sur le rebord et les rideaux… L’aspirateur n’était pas passé, la toilette était sale (trace de calcaire et de selle) et lunette wc bancales. Je ne décris pas les relents d’odeurs qui y émanaient. Nous étions accompagnés d’un bébé. Il n’y avait pas de lit bébé prévu. Il a fallu se serrer dans le lit double. D’ailleurs la nuit a été chaotique. Concernant la restauration, la vaisselle n’était pas très propre, à savoir des traces de café encore dans la tasse etc… Lorsqu’on paie une chambre 4 étoiles ok s’attend à un service digne d’un hôtel 4 étoiles! Les 3 étoiles sont largement plus propres.
• Adrien.h

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:27

  Belles prestations, j'y ai séjourné avec mon fils après un journée au Futuroscope et nous avons passé une superbe soirée en chambre Exécutive! Le petit déjeuner en Room service est royal et livré à l'heure. J'avais peur à la lecture des commentaires de la gêne éventuelle des travaux, mais cela n'impacte en rien la tranquillité des chambres et ils ne sont même pas visibles. Seul bémol, le restaurant, et plus particulièrement la cuisine qui est complétement désorganisée. C'est simple je n'ai jamais vu des serveurs aussi désespérés par les erreurs successives de la cuisine. Les pauvres devaient ramasser les pots cassés sans cesses mais ont gardé un excellent professionnalisme. Malgré cela j'ai passé un excellent séjour comme d'habitude chez ALL.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adrien, Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez Novotel :)
• Romain.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 16:03

  Nous avons passer un bon séjour en famille pour votre visite au parc du Futuroscope. Prestations correct et personnel ultra sympathique et à l'écoute ! Pour ceux qui ont besoin de recharger leur voiture des bornes tesla sont disponibles sur le parking de l'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romain, Merci pour cet excellent commentaire :) A très bientôt chez Novotel!
• Anne.o

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 12:56

  La chambre pour 4 comporte 3 prises uniquement en comptant celle du couloir. Nous avons signalé que la bouilloire ne fonctionnait pas le 1er jour. Elle devait être changé le lendemain. Ce ne fût pas le cas. Nous avons relancé le 2ème jour. En Vain. Elle n'a jamais été remplacée. Nous avons réservé 3 nuits, le ménage n'a pas été fait. Du sucre a été renversé le 1er jour sur la moquette, il y est resté jusqu'à la fin du séjour. La navette menant au Futuroscope a été arrêté il y a 2 ans. Le sauna n'était pas disponible car l'hôtel est en travaux. Le petit déjeuner est très bas de gamme et le personnel du petit déjeuner est désagréable et dépassé. On est très loin des 4 étoiles.
• Wallace.2

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:29

  Vous devriez sérieusement négocier un accès à l'entrée de l'hôtel du Futuroscope, c'est inadmissible de faire un détour aussi grand pour aller et revenir à l'hôtel. Hormis cela prestation normale d'un Novotel mais trop cher pour une famille de 5 personnes en hors saison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wallace, Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'avoir un accès spécifique au Futuroscope (tout comme l'ensemble des hôtels du site) pendant cette période de travaux menés par le Parc. J'en suis sincèrement désolée. A très bientôt chez Novotel.
• Sylvie.h

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 19:45

  Très bien le restaurant, un bon jarret avec pommes de terre grenailles...super Bon Petit salon repos très Douillet Par contre j ai oublié mon gilet de laine couleur beige clair. Sanitaire ? Si vous voyez ce message et si vous l Avez retrouvé n hésitez pas à me contacter Chesnais Sylvie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous n'avons pas retrouvé votre gilet. A très bientôt chez Novotel !
• Emilie.A

  2 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:19

  Un hôtel 4 étoiles…. ?! Je partage les avis mitigés de l’hôtel et j’ai déjà partagé ce mécontentement via le questionnaire envoyé. A part la piscine en travaux qui était indiqué au moment de la réservation, il n’est indiqué nul part en amont que le sauna était fermé : quid de la communication auprès de vos clients ? Salle de fitness vendu à l’arrivée mais vraiment pas au top : machine de musculation détériorée Kit d’arrivée quasi inexistant : il faut demander ses chaussons, la crème, les peignoirs etc… quid du service 4 étoiles ? Petit dej industriel mais complet. En revanche panique en salle dès qu’il y a du monde ; quid encore du service 4 étoiles ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emilie, Je vous remercie pour votre commentaire. Je regrette que nos prestations, qui répondent pourtant toutes aux standards de la marque, n'aient pas répondu à vos attentes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un hôtel magnifiquement rénové à partir de début juin. Bien cordialement.
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:02

  J adore cette endroit c est magnifique c est très propre et très confortable présentable aussi c est vraiment mon souhait d être là.. très joli hôtel.. franchement très bonne réputation je leurs félicite... à très bientôt j espère avec impatience.. excellente journée... 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sabrina, Merci pour cet adorable commentaire :) A très bientôt chez Novotel!
• legendre.a

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 11:57

  Bonjour, Ce séjour n'étais pas à la hauteur de nos attentes,nous avons été très déçu de l'hôtel. La chambre étais très bien et propre mais le problème est au niveaux des services proposés de l'hôtel, nous nous attendions à avoir accès à un sauna et une piscine qui étais fermée par sois des travaux ou une période qui ne correspond pas ,cela n'as pas été spécifié lors de ma réservation par téléphone. Aux bar il y avait très peux de choix et la moitié où il n'y avais plus les ingrédients pour en réalisé, un mojito a été demandé la serveuse nous a dit qu'il n'y en avais plus pour finalement nous dire que la menthe ne lui plaisait pas donc qu'elle refusais de nous en faire. En vue des nombreuses prestations qui non pas eu lieux et sur les quel nous avons pas eu accès il faudrais revoir les prix a la baisse car on se croirait pas dans un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Damien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant la piscine, elle est ouverte à partir du début des vacances de Pâques, comme dans tous les hôtels NOVOTEL. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis néanmoins excessivement surprise de votre commentaire sur le service au bar. La réaction que vous décrivez ne ressemble pas à nos habitudes de service et de prestation.... De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement,
• Gecko.o

  3 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:16

  Expérience qui aurait pu être mieux. Il y a des travaux dans l'hôtel non signalés durant la réservation. Depuis l'extérieur, la réception est difficile à trouver. Bon acceuil de la part de tout les receptionnistes.Le restaurant et le bar et le PDJ se situent dans la même salle (temporaire) très vieillotte et très mal agencée et mal indiquée. Par exemple, des pancartes pour indiquer la partie bar, la machine à café du PDJ cachée derrière une plante et les différents pôles des PDJ serait bien. La Chambre executive est spacieuse mais mal entretenue. Des taches sur la moquette, des traces noires sur le mur, un fond d'armoire cassé, des vitres sales, une bouilloire remplie de tartre nous donne l'impression d'être dans un hôtel *. Le PDJ est copieux et bon malgré un serveur assez désagréable qui a réussi à lui tout seul à instaurer une mauvaise ambiance. D'autres serveuses étaient serviables bien que pas très professionnelles à certains moments. ( un minimum de discrétion lors de leur discussions personnelles ou les critiques de clients serait requis). L'attractivité du Futuroscope ne doit pas faire pâtir de la qualité des services et prestations requis dans un hôtel 4* ( surtout en période creuse)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• christian.i

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:00

  Quand on paye un hotel avec deux mois d'avance pour 130 euros la nuit, on est en droit à s'attendre autre chose qu'une minable chambre. chez novotel ce qu'on appel un rez de jardin. attention il faut bien lire la petite ligne en bas en chambre ' classique ' ici point.de jardin le bord de votre fenetre tombera a ras la pelouse et votre vue donnera sur le site de super chargeur électrique de voiture et son va et vient, le rêve... surtout quand une benne de travaux masque l'entrée principale qui devient donc inexistante. les murs de votre chambre seront en crépis comme un super hotel formule 1 ou ibis budget avec du mobilier qu'ikea ne renierait pas, effet studio étudiant garanti l'odeur chimique du couloir sera bien là pour masquer l'humidité ambiante, quand au sauna rien que la porte d'entrée ne vous donnera pas envie d'y rentrer. l'acceuil au matin du petit dej sera mauvais et vous aurez le droit de faire la queue parce que l'hotel est incapable de gérer 30 couverts en même temps. une plante verte factice prendra place dans l'entrée histoire qu'on comprenne bien que dans cet hotel arrosé une plante c'est un exploit un point positif ? le lit n'était pas si mauvais et la salle de bain pas salle. bref c'était une belle arnaque et je ne remettrais jamais les pieds dans un novotel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christian, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis désolée que vous conserviez un souvenir pour le moins mitigé de votre séjour parmi nous. Vous avez réservé une chambre classique, située en rez de jardin; je regrette que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Cette dernière répond néanmoins aux critères de la marque. , Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement,
• Ouzna.a

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 21:51

  J'aime beaucoup cette chaîne d'hôtels mais malheureusement c'est celui que j'ai le moins aimé. Un peu vieillot, chambre à rafraîchir : trop de calcaire dans les toilettes et salle de bain. ++ : les femmes de ménage super sympathiques et le personnel en règle général

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ouzna, Merci pour votre message. Nos chambres ont été rénovées il y a 4 ans................ Je regrette qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes. Bien Cordialement,
• Myriam.e

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:46

  Compte tenu des tarifs appliqués, la qualité n'y est pas du tout , et les travaux en cours n'y sont pour rien : chambre suite junior, évitez la 104 dont les odeurs nauséabondes vous accueillent, mais, nous avons pu changer. Cela dit, pour trois personnes une mini bouteille d'eau offerte..., Deux paires de chaussons mais nous avons pu en récupérer une, par contre, rupture de stock pour les peignoirs... ? Le petit déjeuner : nous sommes les uns sur les autres (les travaux ?) Et la qualité des produits laissent vraiment à désirer : pain pas frais, viennoiseries sèches, gaufres et mini crêpes industrielles, sirop d'érable qui n'en est pas, oeufs brouillés "poisseux". Le personnel est agréable mais cet hôtel n'a rien d'un quatre étoiles en dehors des prix. A éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Myriam, Je vous remercie pour votre commentaire. Je regrette que vous conserviez une impression aussi mitigée de votre séjour; je suis désolée que nos services et prestations, tout à fait conformes à la marque NOVOTEL, n'aient pas répondu à vos attentes. Néanmoins j'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai aux services concernés. Encore merci à vous. Bien Cordialement,
• L.o

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 07:49

  rapport qualité prix décevant. Notre chambre etait correcte (la literie est très bien) mais mal décorée et mal entretenue : moisissures dans la douche, vasque qui menace de tomber du mur, ampoules HS, pas de savon à main (malgré nos demandes) Le personnel d'accueil était détaché pour ne pas dire indifférent à l'exception du jeune homme au restaurant le soir qui lui était investi et agréable. Petit déjeuner varié mais quasi exclusivement composé de produits industriels... Enfin, nous avons demandé de l'aide pour le transfert de bagages à la gare futuroscope pour pouvoir visiter la journée et repartir sans repasser par l'hôtel. On nous a proposé un taxi... alors que le parc nous a assuré que les hôtels de la zone ont la possibilité d'organiser ce transfert. Bref, rien de dramatique mais nous pensions nous sentir mieux accueillis dans un hôtel de cette catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lo Lotte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les prestations telles que la décoration de la chambre et le petit déjeuner, entre autres, répondent aux standards de la marque. Je regrette qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes. Les hôtels du Futuroscope ne disposent pas d'un service de transfert de bagages; en revanche le Futuroscope, oui. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement,
• Aurore.

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 20:21

  J'ai choisi cet hôtel pour la salle de sport qui est très bien. Par contre ce serait bien de mettre bouteille d eau et serviette dans celle ci. Literie confortable. Grande chambre. Par contre difficulté a refroidir la chambre avec la ventilation j'ai dû aérer avec la fenêtre. Je reviendrais pour un déplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurore, Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez Novotel :)
• Akane.g

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:59
• T..o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 08:38

  Nous avons passé un très bon séjour. La chambre supérieure est parfaite pour 2 adultes et un enfant. Elle est propre et la literie très confortable. La salle de bain et WC, séparés, sont également propres. Le buffet du petit déjeuner est très diversifié et bon. Le serveur ce matin était tout juste agréable. Petit bémol également hier soir. Une tension était palpable. Le maître d'hôtel s'est montré peu poli. Sinon le reste de l'équipe était vraiment top ! Le dîner était correct, avec un choix permettant à chacun de trouver ce qui lui convient.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et un grand merci pour votre commentaire :) A très bientôt!
• Laurent.i

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:06

  Très déçu, chambre en sous sol ( et non en Rez de jardin comme décrit dans l’annonce) odeur d’égout (dans les couloirs également)que nous avons signalé à plusieurs reprise à la réception. Sanitaire sale, carreau de la fenêtre pas fait depuis très longtemps, les dalles du plafond se lèvent avec la ventilation. Pas de menu pour le service en chambre obligé d’aller à la réception scanner le QR code. Malgré la gentillesse du personnel cet établissement n’ai vraiment à la hauteur du tarif et encore moins d’un 4 étoiles . La chambre était la 518.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vous confirme néanmoins que votre chambre est bien située en rez-de jardin; nous n'avons pas de sous-sol..... De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:14

  Plutôt décevant pour cette catégorie d'hôtel. Les chambres sont corrects, mais elles mériteraient d'être mieux entretenus ( propreté des entourages de fenêtre et des joints de douche, plomberie ) Au petit déjeuner la qualité de certains produit pourrait être améliorée, et surtout pas un seul produit local (jus de pomme Andros alors qu'on est a 2 pas de la Touraine, beurre Président,...)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre commentaire et prends bonne note de vos remarques. Je tiens à vous préciser néanmoins que notre petit déjeuner est conforme aux consignes de la marque; je regrette qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. A très bientôt je l'espère chez Novotel.
• Audrey..

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:48

  Mitigé ! Un ami m'a offert une journée au Futuroscope avec la nuit dans cet hôtel. Cadeau de Noël extra pour moi ☺️ Nous avons réservé avec hâte notre séjour et le choix s'est porté sur cet hôtel car un Spa était présent après nos 5H de route, cela nous tardait d'arriver et s'y détendre. On nous apprend dès notre arrivée sur place ( sans avoir été prévenu au préalable par l'hôtel ) que le Spa est fermé. Nous avons questionné l'accueil car nous venons spécialement dans ce lieu pour cela. Il n'a pas ouvert durant notre séjour. ( La piscine elle était fermé de toute façon ) Nous avons donc profité des lieux: bar, restaurant, salle de jeux, petit déjeuné. Nous y avons laissé une petite fortune tout de meme. Et nous n'avons eu aucun geste commercial de la part cet Hôtel, pour la gêne occasionnée pour la spa pas accessible. Bon Hôtel, nous avons bien mangé, bien séjourné, mais le Spa était notre critère pour ce sejour. Nous restons malheureusement sur notre fin concernant le spa annoncé. Je ne recommande donc pas vraiment ! Il y a d'autre hôtels + abordable dans la zone du Futuroscope qui n'avance pas de prestation dont vous n'aurez pas accès.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Audrey Je vous remercie de votre message mais je vous informe que nous n'avons jamais disposé de spa au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous avions auparavant 2 saunas uniquement mais à ce jour ils ne sont plus en état de fonctionnement et sur notre site internet il n'est en aucun indiqué que nous en avons et encore moins un spa. Je suis désolé de ce désagrément et j'espère tout de même que vous avez profité pleinement de votre cadeau. Je vous invite à me contacter directement lors de votre prochain séjour je m'occuperais personnellement de votre réservation. Cordialement, Dominique CAMAILLE
• Claire.u

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 12:13

  Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est très sympathique. Literie de qualité. Mention spéciale pour le petit déjeuner. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claire, Un grand merci pour ce chaleureux message :) A très bientôt chez Novotel!
• Public.A

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:41

  Un très bon rapport qualité prix. Propreté, calme emplacement et une jolie vue sur le parc #accormembers. Les petits-déjeuners buffet au top. Un personnel en salle et ai nettoyage des chambres très attentifs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ce gentil commentaire :) A très bientôt chez Novotel!
• Thibault.

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 23:19

  Très bon séjour, personnel adorable, déco des chambres à revoir et penser à mettre des prises plus accessibles ! Wifi de grande qualité. Point d’amélioration principal selon moi, le petit déjeuner, mais ça n’enlève en rien mon enthousiasme quant au reste de mon séjour… Je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thibault, Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez Novotel :)
• Benjamin.a

  2 / 5

  Le 30/11/2021 à 06:50

  Qu'elle a été notre déception lorsqu'à l'arrivée à l'accueil l'hôtesse nous a annoncé que le spa était fermé pour travaux. Nous avions spécifiquement réservé cet hôtel parce qu'il disposait d'un sauna que nous nous réjouissions d'essayer après une journée de marche au Futuroscope. Bien-sûr aucune information au moment de la réservation, et je constate que quelques jours après notre séjour, le site internet n'est toujours pas a jour. L'hôtesse nous a pourtant dit qu'elle en parlerait avec le directeur pour qu'il ajoute une note sur le site internet... Dans les autres points on noté en vrac : carte et qualité des plats au restaurant passable, bon point pour le petit déjeuner copieux et varié, chambre spacieuse et bien équipée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Benjamin, Je suis désolée que vous n'ayez pas pu accéder à l'espace sauna, temporairement fermé effectivement. Le site INTERNET va être mis à jour. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien Cordialement,
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 10:29

  Accueil sympa, l'hôtel est bien placé par rapport au futuroscope. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Le petit déjeuner est conséquent. Il y a une piscine, salle de sport, que nous n'avons pas utilisé mais la console de jeu est pratique pour occuper les enfants ;)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, Merci pour ce gentil commentaire. A très bientôt parmi nous je l'espère :)
• Stéphane.E

  3 / 5

  Le 15/11/2021 à 19:41

  Nous avons passé 2 nuits début Novembre et avons diner au restaurant de l'hôtel. L’hôtel est idéalement situé à 2 pas du Futuroscope. Le personnel est plutôt sympathique et disponible. Concernant la chambre : chambre spacieuse et lit confortable. Par contre, la climatisation est bruyante et l'un des 2 porte-manteau de la salle de bain était cassé. Bof, bof... Concernant le restaurant : plutôt mauvais. Prestation indigne de ce type d’hôtel. Le poulet de la salade est insipide. Le poisson est de mauvaise qualité, servi avec un accompagnement tiède. Mauvaise soirée. Par comparaison, ce que nous avons mangé sur le site du Futuroscope était de meilleur qualité pour le même prix. Par conséquent, vu le prix nous sommes déçus et nous éviterons surement Novotel lors de notre prochain séjour ailleurs en France.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphane, Je vous remercie de votre commentaire et je suis désolée que l'ensemble des prestations n'aient pas répondu à vos attentes. je prends bonne note de vos remarques auxquelles j'accorde naturellement la plus grande attention. Bien Cordialement,
• Joao.a

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 15:25

  Idéalement placé à quelques centaines de mètres du Futuroscope, accueil agréable, literie très confortable et chambre silencieuse. Buffet du petit déjeuner aussi varié que qualitatif ! Seul bémol : la chambre pour 4 (avec canapé convertible donc) peut paraitre un peu petite...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joao, Merci pour votre commentaire :) A très bientôt chez Novotel!
• Allycia.e

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 10:17

  excellent petit déjeuner, très complet. chambres propre, nous avons même profiter de la salle de sport et du sauna ! très pratique quand on veut y passer un week-end au futuroscope.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Allycia, Merci pour votre commentaire :) A très bientôt chez Novotel!
• Xavier.A

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 04:55

  Chambre spacieuse avec vue sur la piscine chauffée de l'hôtel ainsi que sur certaines attractions du Futuroscope. Hôtel situé à moins de 15 minutes a pieds des l'entrée du Futuroscope. Restaurant proposant des plats raffinés et excellents. Buffet continental pour le petit déjeuner ou vous trouverez votre bonheur sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Xavier, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire :) A très bientôt chez Novotel!
• Alexandra.I

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 10:22

  Une chambre toute petite avec plein de poussière sous le canpé lit ! Et oui, les personnes supplémentaires n'ont même pas de vrai lit ! La salle de bain est toute petite, avec la porte qui tape dans le toilette ! Et le personnel de restaurant pas aimable du tout ! je ne conseille vraiment pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandra, Je regrette que vous ayez conservé un souvenir mitigé suite à votre séjour parmi nous. Je prends bonne note de vos remarques. Je vous assure que l'hygiène demeure l'une de nos priorités, surtout en cette période de pandémie. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous faire profiter de nos services et prestations généralement très appréciés de nos clients lors d'un prochain séjour...
• Richard.a

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 16:22

  Chambre spacieuse, confortable et impeccable. Tres bon accueil, excellent petit-déjeuner buffet. Restaurant plutôt pas mal serveur sympathique mais le chef de salle n arrete pas de se plaindre à tous les clients qu il est débordé et manque de personnel. Meme si l on peut compatir, cela n est en rien le problème des clients venus se détendre. Belle terrasse et piscine. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Richard Merci pour votre commentaire Je suis désolée du désagrément auquel vous avez été confronté au restaurant, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Encore merci à vous et à très bientôt chez Novotel!
• Thelma.r

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 17:20

  Séjour mitigé. Les prix sont relativement élevés pour les prestations proposées. Les points positifs : - Petit déjeuner varié et copieux, d'excellente qualité. - Personnel agréable et service de qualité - Propreté des chambres - Jolie terrasse au bord de la piscine Les points négatifs : - Pas de serviettes de toilettes dans la chambre à notre arrivée - Literie au confort moyen - Qualité des mets du restaurant moyenne, surtout au vu du prix. Un effort est à faire dans ce sens pour vraiment améliorer la prestation dans son ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thelma, Merci pour votre commentaire. Je regrette que vous conserviez un souvenir mitigé de votre séjour parmi nous. La literie est récente et habituellement fort appréciée de nos clients. J'ai transmis vos remarques à notre Chef de Cuisine qui est très sensible aux retours de nos clients, et très professionnel.. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. A très bientôt chez Novotel!
• NN.a

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:03

  On a été mal accueilli par un Monsieur jeudi 26 août. Mais l'hôtel est très agréable ! Chambre agréable avec une très bonne literie. Une terrasse extérieure privative L'espace détente avec la petite piscine, a vraiment été un énorme plus pour notre séjour dans cet hôtel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Novotel Poitiers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur
• Fiorenzano.i

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 12:19

  Séjour très agréable, quelques petits soucis au niveau du restaurant (quasiment une heure pour qu'un serveur vienne prendre la commande, burgers très huileux). Un menu varié mais très léger. Cependant le personnel était à l'écoute et agissait vite, ce qui a compensé les quelques désagréments rencontrés. Idéal si vous comptez aller au Futuroscope.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florenzano, Merci pour votre commentaire :) A très bientôt chez Novotel!
• C.

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 09:23

  L'hôtel est idéalement situé a 10 min a pied du Futuroscope. Les chambres exclusive sont super spacieuses avec tout le confort, nous n'avons pas testé les équipements disponibles :sauna, piscine, salle de fitness. Seul bémol a ce séjour c'est la restauration : la qualité des plats laissse a désirer surtout pour les prix affichés a part les burgers il semble que le reste ne soit que de l'industriel (haricots vert en conserve !!!) un des accès a la piscine se fait par la salle de restauration accès indiqué par l'accueil même pendant les heures de repas: pendant tout le repas, nous avons eu un défilé de nageurs secs et mouillés, c'est insupportable et surtout inconvenant ! Il faudrait peut être revoir le plan de salle... Le personnel accueil, bar, restaurant est au petit soin et très sympas. Nous avons passé un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre commentaire! A très bientôt chez Novotel :)
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:56

  Nous avons séjourné 2 nuits en famille. Chambre spacieuse et propre , literie+++++++, petit dej très copieux et personnel absolument aux petits soins. Il nous manquait 2 serviettes le 2 ème jour (ça arrive;-)) et on nous en a donné 4 immédiatement... Merci pour cette réactivité! Toute la famille a adoré,on reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Merci pour votre aimable commentaire. A très bientôt chez Novotel :)
• celine.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:55

  Deuxieme séjour dans cet hôtel et c'est toujours aussi bien ! Nous avions réservé une suite et nous avons apprécié les deux jours passés ici. Chambre top , literie vraiment confortable, petits déjeuners très copieux avec beaucoup de choix. Personnel vraiment très agréable. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Céline, Merci pour votre gentil commentaire. A très bientôt, je l'espère, chez Novotel :)
• Patricia.A

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 18:36

  Très bel hôtel bien placé . Jolie chambre spacieuse et insonorisée. Bon restaurant. Petit déjeuner très varié . Dommage que le personnel soit à revoir.: service désorganisé, personnel bruyant n’ayant pas respect de la quiétude du client.

  Réponse du propriétaire :
  Madame MARCHAL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur
• Allie.

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:58

  Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel en rentrant de vacances. Force est de constater que cet établissement est loin de mériter ses 4 étoiles : - parking privé clos COMPLET à moins de posséder une TESLA ; - room service incompétent : plus d'une heure et demi pour avoir notre commande, apéritif servi en même temps que les plats chauds, assiettes à peine remplies (une poignée de frites, un burger petit format...) ; - rapport qualité/prix du petit déjeuner très mauvais : 16,50 euros pour du pain rassis, plus de nutella pour les enfants, des machines à café non opérationnelles (filtre à changer, réservoir d'eau vide et pas de personnel pour y remédier)... Cela donne une mauvaise image de la chaine…

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique CAMAILLE Directeur
• Cédric.8

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 22:27

  L'hôtel NOVOTEL FUTUROSCOPE a des points positifs et négatifs. Nous y avons séjourné 3 nuits les 11, 12 et 13 juillet 2021. Nous avons l'habitude des NOVOTEL car c'est une valeur sûre et apprécions généralement le standing. Parmi les points positifs, nous avons noté le respect du protocole sanitaire, la propreté des chambres et des communs, le parking n'est pas payant (contrairement à de nombreux autres NOVOTEL), la literie est vraiment très bonne, le personnel est agréable et la proximité de l'hôtel avec le Futuroscope est très appréciable (quelques minutes à pieds). Parmi les points négatifs, il y a clairement la salle de bains : le lavabo n'est pas pratique et l'eau stagne dans la vasque qui est selon nous mal conçue (oui... il faudrait changer toutes les vasques de l'ensemble des chambres). Mais le plus agaçant est l'absence TOTALE de pression dans la douche. Sur les 3 jours, nous n'avons jamais eu de pression d'eau. Enfin concernant le petit déjeuner, peut être n'avons eu juste "pas de chance pendant 3 jours" mais nous avons été forcé de constater que les équipes sont totalement dépassées (les jus d'orange sont toujours vides de 8h à 10h donc mieux vaut aimer le jus de pomme) et les 2 machines café/chocolat ne sont jamais totalement opérationnelles : mes 2 enfants n'ont jamais pu sortir 1 seule fois du chocolat chaud de ces machines. Heureusement, nous nous sommes débrouillés avec des sachets chocolat et du lait chaud à disposition). Globalement, l'hôtel nous a plu et ce séjour est d'ailleurs notre 3ème dans cet hôtel... Mais cette fois ci, il y avait des loupés. L'ensemble reste très bien quand même.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cédric, Je vous remercie pour votre commentaire et preds bonne note de l'ensemble de vos remarques. A très bientôt chez Novotel.
• James.o

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 05:17
• William.i

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 19:42

  Nous sommes restés 4 nuits dans cet hôtel au mois d'août 2020, ça fait un très bon souvenir. Futuroscope à 10 minutes à pied donc on a pu laisser notre véhicule dans le parking de l'hôtel. Petit déjeuner très variés et bon. La gestion pendant cette crise Covid était bien en place (pinces à l'usage unique au buffet, gel à l'entrée de l'hôtel et devant chaque ascenseur. Literie assez confortable. Seul bémol, il y avait des toile d'araignée sur le coin des fenêtres en haut, derrière les rideaux. Je recommande cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour William. Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez Novotel :)
• Maja.8

  3 / 5

  Le 27/06/2021 à 19:24

  Très belle chambre avec deux-pièces, il manquerait un petit rideau entre les deux chambres. Le mini bar était rempli avec eau plate , gazeuse, 1 jus d'orange, 1 thé glacé et 1 coca. Belle piscine Nous sommes par contre extrêmement déçus du petit-déjeuner, certes il y a du choix mais la qualité n'est vraiment pas au rdv : viennoiserie pas cuite , gâteaux brioches industriels avec un goût insipide. Les œufs brouillés semblent être des œufs en poudre . Vraiment dommage pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau très vite afin de vous faire changer d'avis sur notre petit déjeuner généralement très apprécié de nos clients :) A très bientôt chez Novotel!
• Florence.i

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 08:59

  J'avais réservé cet hôtel spécifiquement pour disposer d'une piscine, nous avons découvert de nous même une fois sur place que celle-ci n'existait pas alors même qu'elle figurait toujours dans la galerie de l'hôtel sur le site accor : pratique trompeuse ? Aucune explication, ou excuses de la part de l'hôtel ! En revanche nous avons bien profité de la vue sur le trou béant et du bruit des travaux de terrassement dés l'aube sous notre fenêtre. Même déception lors du dîner dans le restaurant avec un service très lent, et un burger renvoyé 2 fois pour cause de pain avarié. Fidèle cliente accor, je suis très déçue à la fois par l'expérience mais aussi par l'absence de prise en compte .
• Jessica.e

  4 / 5

  Le 04/09/2020 à 08:30

  Jolie chambre, propre apart peut être les vitres... Bon accueil a la réception et au petit déjeuner. Mitigé a propos du restaurant, les fusilli a la truffe étaient délicieuses, mais le café gourmand était ridiculement petit , et avec des produits probablement surgelés, l assiette de fromages très banale avec un cheveu dans l'assiette... Et un serveur plutôt speedy et pas très aimable dommage . Super piscine , avec malheureusement des guêpes qui nagent dedans ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jessica, Merci pour votre commentaire. Je prends bonne note de vos remarques que je transmettrai aux services concernés. A très bientôt chez Novotel!
• Niels.i

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 04:16
• Biscarel.a

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 09:54

  La chambre était spacieuse et très propre. La piscine est très agréable. Le petit déjeuner copieux et varié. Un bémol pour le restaiurant. Des burgers avec des steaks surgelés et du pain trop cuit...
• Olivier..

  3 / 5

  Le 06/08/2020 à 14:38

  Hôtel pratique par la proximité du parc mais clairement pas un 4 étoiles - au mieux un 3 étoiles moyen de gamme. Accueil inexistant. Les séjours sont courts donc aucun effort pour être chaleureux. La piscine est petite mais sympa pur se rafraîchir avec les enfants. Le service au bar est très très moyen. Le restaurant est correct. Bel effort pour maintenir un petit déjeuner buffet malgré les contraintes imposées par la COVID.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olivier, Merci pour votre commentaire. A très bientôt chez novotel!
• Charles.e

  3 / 5

  Le 19/07/2020 à 11:35

  Ensemble relativement correct. Bon accueil, personnel aimable et souriant. La chambre était correct bien que la literie soit dure et la vue sur le parking au niveau -1 laisse un peu à désirer. Le petit déjeuner et le diner étaient plutôt bon, voir très bon. Cependant le rapport qualité-prix ne me paraît pas totalement honnête, pour un hôtel 4 étoiles étant un des plus luxueux a côté du Futuroscope il laisse un peu sur sa faim. De mon point de vue il mériterait 3 étoiles. Hôtel qui a du potentiel mais doit revoir ses tarifs ou sa prestation.
• Annelyse.A

  2 / 5

  Le 08/03/2020 à 21:07

  Séjour du 17-18 février : Chambre agréable. En revanche nous vous déconseillons de dîner le soir à l’hôtel si vous assistez au spectacle du Futuroscope. Nous sommes arrivés à 19h tapante au restaurant et nous avons prévenu le serveur que nous voulions manger en 1h car nous allions voir le spectacle à 20h30. Le service a été très très long...nous avons dû relancer plusieurs fois le serveur. Pourtant le restaurant était loin d’être complet. Nous avons fini par recevoir la fin du repas à 20h20, que nous avons mangé au lance-pierre et nous avons loupé tout le début du spectacle. Nos enfants étaient très déçus de n’avoir vu que la moitié du spectacle. Au moment de régler, j’ai informé l’hôtesse à l’accueil mais aucun retour de novotel.... Vraiment inadmissible, nous ne sommes pas satisfait du service.
• Jonathan.E

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 00:07

  Magnifique hôtel, très propre et à 600m à pied du parc. Nous avons été accueillis par une dame, au cheveux courts, adorable et très efficace. Le petit-déjeuner était très bien sauf que pour un établissement de ce standing de l'orange pressée serait la bienvenue plutôt que du jus d'orange basique. Par contre... gros point négatif... le restaurant est à fuir... accueil horrible, nous les avons clairement dérangés. On était très mal. La nourriture est clairement mauvaise. Donc en résumé... hébergement super et restauration horrible. Mieux vaut dîner au alentours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonathan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré( que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement,
• Eric.i

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 11:20

  Bien équipée, chambre grand confort. Petit déjeuner à volonté très copieux. La soirée du réveillon du nouvel an était magnifique. Une petite troupe de chanteur, un magicien qui passe de table en table. Pour les enfants une équipe de maquillage et une personne qui sculte les ballons. Le repas était très bon et d une présentation excellente. A recommander si vous voulez un réveillon sympa
• Florence.

  2 / 5

  Le 27/12/2019 à 16:57

  Nous avions réservé un package futuroscope Novotel pour la bonne raison qu'habituellement c'est ce qu'il y a de mieux comme hôtel. La déception a été au rdv vous : chambre 1 lit double et un canapé lit pour notre fille. La chambre se situe sous le rdc, un couloir pas nettoyer (pas d'aspirateur passé depuis 1 bout de temps). La salle de bain est rikiki (porte qui ne s'ouvre même pas complètement et heurte les toilettes). Le robinet du lavabo est tellement bas qu'on ne peut pas remplir la bouilloire en dessous (remplissage de la bouilloire à l'aide d'un gobelet). Un gobelet sale n'est d'ailleurs même pas ramassé lors du passage des femmes de chambre. Nous allons faire un tour voir le menu pour le soir : pas de menu enfant. On part donc manger à l'extérieur. Ce n'est pas une qualité 4 étoiles. Ils répondent juste aux critères legaux. Quant au petit déjeuner, rien d'extraordinaire. Je ne conseille pas.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 17:02

  Très bon rapport qualité prix. Chambre spacieuse, petit-déjeuner bien achalandé, personnel discret et sympa et coin jeu/détente à côté de le réception que notre fille a apprécié. Certains points du petit déjeuner peuvent être améliorés: fraîcheur des tranches de pain (complet/au céréale), de même que celle des fruits (inégale) et du fromage. L'accès au parking sécurisé est extérieur à l'hôtel, il vaut mieux ressortir par le portail automatique par lequel vous rentrez. Ce n'est pas pratique mais ce'st un détail.
• Aicha.o

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 08:47

  Excellent séjour. Ce que nous avons beaucoup apprécié, c'est la sécurité pour enfants dans les chambres, la qualité du petit dejeuner, le confort et la propreté de l hotel. La piscine chauffée est un reel plus. Surtout un GRAND MERCI à tout le personnel de l hotel qui nous ont fait passer un agréable séjour. Nous reviendrons dans cet hôtel.
• Jean-Noël.o

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 07:13

  La chambre pour famille était top. Toute neuve, hyper bien aménagé avec du bon mobilier. Il y avait même une bouilloire électrique, ce qui est rare en France et bienvenu. L'hôtel dispose d'une piscine extérieure que nous n'avons pas testé. Nous n'avons pas testé le restaurant.
• Sophie.A

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 19:09

  Petit séjour de 2 nuits dans cet hôtel afin de visiter le parc du futuroscope qui est à environ 500 mètres à pieds. Le personnel est accueillant, à l'écoute de nos éventuels besoins tout en restant discret. La chambre était d'un volume raisonnable pour 4 personnes dont 2 enfants. Le décor est très joliment moderne. Dommage qu'il n y ait pas de sèche-cheveux dans la salle d'eau.. Le petit frigo est très appréciable. Une bouilloire est à disposition avec quelques sachets de thé 😀. La literie: simplement une merveille! Aussi bien dormi qu'à la maison! En ce qui concerne le petit-déjeuner, j'ai apprécié que des tables soient toujours disponibles que l'on arrive à l'heure du rush ou 30 minutes avant la fin du buffet. Le choix est assez varié, ceci dit attention à la qualité des produits qui n'est pas toujours au rendez-vous (charcuterie). Les oeufs brouillés auraient également meilleur goût s'ils n'étaient pas préparés dans une machine. Il y a trop de glaçons dans le distributeur de jus d'orange, on finit par boire du jus diluée avec de l'eau..😖 Un espace enfants et une aire de jeux proposent différents divertissements:jeux électroniques, livres, une table basse tactile proposant des jeux ludiques (j'ai beaucoup aimé la table!😅) Parking surveillé et très beau décor.. voici les photos! En général on est tous ravis de notre séjour et surtout de la gentillesse du personnel! Un grand merci 😊
• Claude.O

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 08:23

  Alors quoi dire... Du bon ça c'est sur et aussi du un peu moins bon. Tout d'abord la chambre d'un beau volume hélas avec un lit collé vers le mur de la salle de bain ou il n'y a que peu de place pour y accéder. les fenêtres ? Alors deux doubles rideaux et deux rideaux à droite une fenêtre qui pour l'ouvrir il faut monter sur le canapé qui est placé devant, quand à l'autre et bien elle est inexistante c'est un mur ce qui je vous l'avoue fut une surprise, un jeu de rideaux inutiles ou il aurait mieux fallut mettre une grande toile ou tableau ce qui je pense aurait été plus agréable. L'équipement en générale est bon mais pour un quatre étoiles minimaliste dans la salle de bain qui n'a ni sèche cheveux ni porte serviette. Le restaurant est bon dans l'ensemble sauf et c'est une chose qui m'a plutôt choqué pour ce genre d'établissement un café gourmand avec comme gourmandises des gâteaux ou beignets industriels pas un seul fait maison, même un gâteau individuel emballé était dans mon assiette. Bref le novotel est dans l'ensemble un bon établissement qui je pense devrait revoir certaines petites choses car les apparences comme la décoration moderne très agréables ne suffit pas pour faire oublier que dans un établissement 4 étoiles il faut revoir certaines choses que j'ai vu dans certains établissements 3 étoiles. Sinon merci pour ce séjour.
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 20:05

  Nous avons passés 2 nuits dans une chambre supérieure et c était parfait . La chambre était conforme aux photos du site, le lit confortable , pas de bruits exterieurs , personnel agréable , 2 repas aux restaurants parfait également. Cet hôtel mérite ces étoiles , nous reviendront sans hésiter . Seule chose que je pourrais dire c'est le tarif de 17e50 par personne que je trouve un.peu excessif pour le petit déjeuner
• ALB.x

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 11:35

  Emplacement idéal pour accéder à pied au Futuroscope, environ 10 minutes. Accueil agréable. Les chambres sont très confotables. Leger bruit de fond de l autoroute mais bonne isolation phonique globale. Petits dejeuners copieux a volonté, du choix. Restaurant avec quelques propositions de plats végétariens. Salle de fitness dont le point fort est surtout les appareils de cardio. Piscine chauffée...mériterait un peu plus d entretien sur les plages mais agréable après une bonne journée.
• Rafaël.

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 14:25

  Très bon hôtel, chambre très propre, plutôt bien silencieux. La piscine est chauffée, avec une douche et un pédiluve donc très propre. L'hôtel fournit les serviettes pour la piscine et les serviettes de douche. Le petit déjeuner est vraiment excellent, avec une partie chaude ( avec petit déjeuner anglais ) et une partie froide avec des fruits frais...
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 23:17

  Magnifique Hotel Accueil hyper chaleureux Chambres spacieuses, vue dégagée, Sdb propres et très bien entretenues, vastes armoires et tiroirs (et tout ça avant les travaux de rénovation déjà en cours)... Repas délicieux: petit déjeuner copieux et diversifié Carte riche. Pain et viennoiseries sans gluten à la demande... Coin enfants formidable avec jeux PS, Kapla, BD, baby foot etc... Piscine extérieure et soins (qu'on n'a pas eu le temps d'essayer à cause du futuroscope) Parking gratuit à la porte de l'hôtel
• Hugues.I

  5 / 5

  Le 19/02/2016 à 10:13

  Hôtel très calme et proche du parc (5 minutes à pieds). Personnel très courtoit et belles prestations, notamment le petit déjeuner que je recommande. La chambre supérieure (311) avec un grand lit très confortable, est spacieuse et agrémentée d'une très grande télé orientable. La salle de bain est spacieuse (même trop) et aurait mérité une douche en supplément de la baignoire. Un canapé convertible permet de se reposer en buvant un café ou un thé fourni gracieusement dans la chambre. J'ai également apprécié le coffre fort permettant de laisser un PC portable, un sac à main, des clés et des papiers importants avant de partir mains libres au parc. La literie est excellente et la chambre très calme. Les rideaux occultant sont d'une redoutable efficacité. Nous avons enfin profité d'une promotion pour 3 jours 2 nuits avec entrées au parc avec une généreuse réduction de 105€ sur le prix final. C'est un établissement que je recommande. Leur restaurant est de très bonne qualité et les plats très copieux. Nous avons été enchantés par notre séjour en amoureux. Bravo !