Hôtel Barrière Le Normandy Deauville
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A propos de : Hôtels Hôtel Barrière Le Normandy Deauville à Deauville
Chambres et suites classiques avec Wi-Fi inclus. Restaurant raffiné, piscine intérieure et espaces de réunion. Hôtel sophistiqué, restaurant raffiné.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (237)
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Marine.
5 / 5Le 07/05/2024 à 12:59J'ai eu la chance de découvrir cet endroit hors du temps avec mon mari et mon bébé de 6 mois. Hôtel magnifique ou le personnel est au petit soin pour les clients. Chambre supérieure très spacieuse.
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karl-henri.r
5 / 5Le 05/05/2024 à 16:42Je viens de séjourner à l’hôtel Normandy avec ma maman, le service est remarquable et prévenant. Le bâtiment est très bien rénové et a su parfaitement conserver son histoire. Je tiens à mettre en avant la qualité de service et l’engagement du personnel qui sont aux petits soins pour vous faire vivre un séjour de rêve. Un grand merci à Eva,Sylvie, Hortense, l’équipe du restaurant, la conciergerie,l’équipe du SPA et l’ensemble du personnel pour votre engagement à offrir un séjour exceptionnel à vos hôtes !
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Anaïs.
5 / 5Le 03/05/2024 à 23:04Tout était parfait, je n'est absolument rien à redire !
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mercedes.h
5 / 5Le 02/05/2024 à 14:17Je conseil le kids club avec Elina et Léo qui sont très professionnel et apprécié par tous les enfants
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Loïc.e
5 / 5Le 02/05/2024 à 14:15Incroyable Animateur, Elina et Léo, sont super! Merci au Kids Club! ☺️
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accueil.n
3 / 5Le 23/04/2024 à 16:56Nous avons eu une chambre vraiment petite au sommet de l' hôtel, mais bon, vue sympa, malgré une déco horrible.
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Marie-Christine.a
5 / 5Le 22/04/2024 à 07:49Ce n'est plus ce lieu magique que j'ai connu. Je refuse le pré paiement. Je vais donc ailleurs. Comme je le dis souvent vous n'avez pas confiance en vos clients et moi client je n'ai pas confiance en vous. Barrière devrait peut-être revoir son protocole.
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Dorely.
5 / 5Le 18/04/2024 à 14:34Hôtel excellent ,très bon service tout le personnel aux petit soins pour les clients très chaleureux .les chambres parfaites le petit dej parfait également .nous y retournons tout les ans et c'est toujours autant un plaisir . Le seul petit bémol c'est pour le restaurant le repas est excellent mais devrait faire des changements au niveau de la carte car les mêmes plats dans le menu du coups pas de découvertes lorsque nous revenons . Sinon tout est parfait !! A très bientôt
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graham.o
5 / 5Le 13/04/2024 à 19:12 -
Wilhelm.u
5 / 5Le 12/04/2024 à 14:43Que dire sur la normande, cet hôtel est juste tout ce qui se fait de mieux. Vous êtes installé dans un environnement des plus chics et des plus raffinés avec ce qui se fait de mieux en France. L'intégralité du personnel est à votre écoute et à vos petits soins. Pour y aller régulièrement je vous conseille l'incontournable brunch, le SPA, le sauna, le hammam et la possibilité de prendre un vélo pour vous balader dans Deauville ! Vous êtes au pied de la plage, près du club de tennis et du club d'équitation qui ne sont pour aucun des deux une gêne lors du séjour. Vous êtes aussi dans le centre de Deauville avec toutes les plus belles boutiques, les activités extérieures à seulement quelques mètres de l'hôtel.
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Mickael.a
5 / 5Le 09/04/2024 à 12:19Monsieur ou Madame le directeur, vous pouvez être fier de TOUS vos collaborateurs. Ils sont TOUS bienveillants. Félicitations à TOUS
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msr.s
5 / 5Le 09/04/2024 à 10:22Un magnifique hôtel juste devant la plage de Deauville. Le petit déjeuner un délice, Les chambres en toile de jouy magnifiques. Je recommande !
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Ingrid.e
4 / 5Le 01/04/2024 à 23:19Concernant la chambre, sentiment plutôt mitigé pour 5 étoiles. Literie d’excellente qualité mais sèche-cheveux manquant ds la sdb, mobilier vieillot avec une armoire à portes coulissantes qui ne coulisse pas( obligée de forcer et manipuler pour actionner les portes ds un vacarme grinçant) fils de poussière descendant des spots et tenant sur le dessus de la fameuse armoire. Par contre, buffet de petit -déjeuner exceptionnel et délicieux ds un cadre qui l’est tout autant. Conciergerie, voiturier et personnel d’accueil charmants et disponibles.
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Alexandra.i
5 / 5Le 01/04/2024 à 13:05Un hôtel chargé d'histoire, la décoration générale ainsi que celle des chambres sont au diapason. Les personnes appréciant "l'élégance a la Français" de la fin du 18eme ne devraient pas être dépaysées. La toile de Jouy orne les murs des chambres, la décoration est assez sombre et lourde ( on dira "soutenue" ) , mais cela fait parti du voyage temporel ! Le personnel est lui bien actuel et digne de la réputation de l'établissement ! Les prestations et le service sont irréprochables ( Voiturier/Conciergerie/Entretien/.. Petite interrogation, pourquoi avoir mis des capteurs sous chaque Canette/Bouteille du Réfrigérateur ? Il suffit d'en basculer légèrement une lorsqu'on en prélève une autre et cela déclenche une facturation qu'il faut faire rectifier lors du Check out. Ce qui est fait sans la moindre hésitation ou vérification, et pose donc l'intérêt d'un tel système pour ceux qui voudraient s'en affranchir ! Le seul petit bémol vient du Casino accessible directement depuis l'hôtel, la bouteille de Champagne que nous avons commandé était de l'avis de tous imbuvable. Le barman en était conscient et n'avait hélas pas d'autre cru a nous proposer, nous l'avons donc payé et laissé sur la table.
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Constant.E
5 / 5Le 27/03/2024 à 20:55Un default l'ascenseur qui va au 4eme vraiment pas stable.
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Carole.r
2 / 5Le 25/03/2024 à 18:31Quelle déception .. pour une chambre dite prestige rien de prestige .le tissus au mur sale et taché , l espace extérieur une terrasse pas entretenue, des cigarettes au sol des transats et chaises pleines de caca de mouettes et plus de bois autour des hais et j en passe .. ! La télé même pas droite … une honte ….. le room service tout arrive froid et la salle du restaurant la décoration fait penser au année 70…..sans âme ni chaleur ! Une horreur .. tellement décevant pour un endroit qui a été rénové et que je connais depuis 30 ans ……
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Nala.a
5 / 5Le 25/03/2024 à 17:14Très bonne literie nous avons passé un très bon séjour
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Benhamou.e
5 / 5Le 23/03/2024 à 17:23Hôtel historiquement et internationalement connu et respecté C’est à chaque fois un immense plaisir d’y séjourner
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Marc.e
5 / 5Le 22/03/2024 à 19:46Magnifique, un des plus beaux hôtels que j'ai eu l'occasion de visiter
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Michel.I
5 / 5Le 18/03/2024 à 16:45Mythique !!! Un hôtel chargé d’histoire. De nombreux films y ont été réalisés, de nombreux acteurs y ont séjourné… Et on s’y sent toujours aussi bien. Les équipes sont au top!!!
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Lena.u
5 / 5Le 18/03/2024 à 13:47Mon commentaire concerne exclusivement le SPA car je n’ai pas séjourné à l’hôtel. J’ai par contre réservé un massage de 55 minutes au SPA de ce magnifique hôtel, le SPA est superbe et c’était un moment de détente extraordinaire, j’y retournerai les yeux fermés, et je demanderai Corinne qui est une masseuse hors paire. Je recommande +++
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tonio.
5 / 5Le 13/03/2024 à 22:22Hôtel vraiment bien placé 2 mn de la plage et 2 mn du casino
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Micky.i
5 / 5Le 13/03/2024 à 12:26Le personnel est aux petits soins pour la clientèle. Un grand MERCI à vous pour ce moment inoubliable. Et aussi merci à Hassan 😉
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Philippe.o
5 / 5Le 13/03/2024 à 11:52Lieu mythique qui a gardé un accueil parfait et personnalisé. Asseyez vous au Bar et dégustez un excellent club-sandwich avec un verre de crozes-ermitage dans une ambiance chic et décontractée. Merci d'avoir conservé ce niveau dont je peux témoigner de la régularité depuis 30 ans !
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Michel.l
2 / 5Le 12/03/2024 à 17:38Très bel hôtel, beaucoup plus beau vu à la télé Service correct, sans plus. Aucune vue si vous êtes côté jardin. Côté mer vue sur les tennis??? N'amener pas votre chien, il est interdit au restaurant, mais il vous coûtera 35€/jour pour rester dans la chambre. Le jour de votre départ prévu à 12h00, une femme de service ouvrira votre porte de chambre à 10h00 pour vous signaler qu'elle doit faire votre chambre, ordre soit disant donner de sa direction. Je ne sais pas où sont les 5 étoiles. J'ai une grande déception, mais peut-être sommes nous tombés à un mauvais moment...
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Fany-Ange.A
5 / 5Le 11/03/2024 à 00:51Hormis quelques détails sur l'état du mobilier dans les chambres, le reste des prestations restent d'une grande qualité. Le respect de l'architecture est impressionnant. Les moulures, les boiseries et les faïences sont exceptionnelles ! L'ensemble est d'un incroyable raffinement. Mais l'âme de ce lieu est sans conteste grâce au travail minutieux de l'ensemble du personnel, que je remercie et félicite infiniment ***!
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Adrien.a
5 / 5Le 09/03/2024 à 18:24Hôtel tout simplement magnifique et restaurant excellent ! Personnel souriant et agréable !
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Mathieu.a
5 / 5Le 02/03/2024 à 08:49Hotel impeccable, petit déjeuner très garni et délicieux. L emplacement est génial, manque peu être un parking.
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Lucas.o
5 / 5Le 22/02/2024 à 07:56Vous êtes a la recherche de ce qui se fait de mieux en France, avec l'esprit français ? Ne cherchez plus. Hotel absolument splendide, personnel d'une amabilité et d'une gentillesse... Petit déjeuner absolument succulent. Si vraiment je dois être pointilleux, je serai peut-être un peu regardant sur la pression de la douche. Sinon c'est parfait.
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pat.y
5 / 5Le 20/02/2024 à 11:47Personnel accueillant et sympathique... Je n'y séjournais pas mais mon client oui
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Stephanie.h
5 / 5Le 20/02/2024 à 10:25J’ai eu le grand privilège d’y séjourner lors d’un séminaire organisée par mon travail et je peut vous dire que nous avons été reçu comme des reines . Les chambres était toutes plus incroyables les unes que les autres. Nous avons meme trouver le temps trop court. Le petit déjeuner dingue d’un 5 étoiles avec un buffet de qualité et de diversité. Et le personnel au petit soin et très gentils. Nous avons adorés
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Sylvie.o
5 / 5Le 19/02/2024 à 19:59Nous avons passé un agréable week-end dans ce bel hôtel. Chambre au calme , confortable .Le personnel très pro ,disponible très aimable.Le buffet du petit-déjeuner est vraiment d'un grand choix.Les horaires sont en concordances avec des matins "de grasse matinée ". Piscine et spa top . La situation de cet hôtel est très central. Je n'ai qu'une hâte y retourner .
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Philippe.f
5 / 5Le 19/02/2024 à 14:03Hotel digne de sa réputation literie de grande qualité très grande chambre personnel agréable de gentillesse petit déjeuner grandiose
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audrey.i
5 / 5Le 29/01/2024 à 14:18Établissement 5* dont la réputation n’est plus à faire. Idéalement situé de boutique de grandes marques telles que Hermes, Eden Park… de l’hippodrome et de la mer. L’établissement a été restauré il y a peu de temps en restant dans l’âme de la région. Notre chambre (junior suite prestige) est décoré avec goût et l’agencement de celle ci est élaboré avec logique. L’espace salon que l’on peux fermé pour ne pas avoir vu sur l’espace « privé chambre » et recevoir des invités où ils trouveront un dressing, le mini bar, bureau télé, un grand canapé d’angle et des vc. Le côté dit privé est composé d’un beau dressing, salle de bain double vasque, douche et baignoire ainsi que des vc, un bureau d’as l’espace chambre ainsi qu’un une grande télé similaire à celle du salon. La literie est confortable par contre petit bémol sur ce qui est je pense des pressions qui joignent les deux petites couettes pour n’en faire qu’une seule (je pense qu’il s’agit de ça). Le restaurant est d’un très bon rapport qualité/prix et les plats sont élaborés avec soins. Le buffet petit déjeuner est juste superbe. Beaucoup de choix et surtout il s’agit de petit « bars » reparti dans la première partie du restaurant ce qui évite un attroupement de personnes au même endroit. Si jamais vous souhaiter dormir sur Deauville n’hésitez pas vous ne devriez pas être déçu.
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Patrice.a
5 / 5Le 29/01/2024 à 13:44La réputation d'excellence du Normandy dépasse de loin les frontières françaises et cette réputation est amplement justifiée. J'ai passé un week-end en amoureux simplement extraordinaire dans un établissement emblématique où tout est fait pour que l'on se sente comme un invité privilégié. La qualité du cadre n'a d'égale que le professionnalisme, la discrétion et la gentillesse des équipes. Il ne fait aucun doute que cette expérience en appelle d'autres et le plus tôt sera le mieux ! Merci à tous
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Soard.a
4 / 5Le 21/01/2024 à 09:33Superbe emplacement ,double chambre vue sur la mer , terrain de tennis . Restaurant un peu déçu erreur ds un plat et pas été wouahou par les plats servis . Le ti déjeuner la on parle il y avait de tout gargantuesque ,magnifique .Je le trouve pas vieillot, il a son cachet normand boisé ,avec ses belles tapisseries et une touche anglaise . Le service à l’accueil la journée parfait ,le soir conseil dirigé vers un restaurant pas trop aimé. La salle pour se détendre autour d’un verre superbe ,serveuse au petit soin , le barman d exception . Bravo pour ce magnifique moment à tte l équipe.
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Didier.
5 / 5Le 15/01/2024 à 16:12Du grand hôtel. De la chambre au personnel. Tout au top . Merci
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thomas.a
5 / 5Le 13/01/2024 à 12:42Inoubliable ! Un week end passé comme dans des nuages tout doux
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Paul.l
3 / 5Le 10/01/2024 à 21:43Habitués des hôtels Barrière depuis quelques années, c’est la première fois que nous somme déçus de l’un d’entre eux. Nous avions choisi le Normandy pour sa beauté et sa réputation, malheureusement les installations sont vieillissantes et pas entretenues (un comble pour un 5*) il manque des carreaux dans le hammam, les douches,… par ailleurs l’accueil n’est pas non plus à la hauteur, ni le service conciergerie… Nous regrettons que cet hôtel du groupe soit laisser comme cela… nous essayerons un autre du groupe lors de notre prochain séjour à Deauville.
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clement.a
5 / 5Le 08/01/2024 à 18:13Magnifique hôtel authentique avec un service impeccable de très belles prestations proposées sauna, hammam, piscine et j’en passe. Le petit déjeuner était excellent. Que du positif
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Alexandra.o
5 / 5Le 06/01/2024 à 23:37Hôtel Barrière magnifique. Emplacement en plein cœur du centre ville et accès direct au Casino par l’intérieur de l’hôtel ! Des prestations dignes d’un palace comme le service voiturier (40€) et les valises déposées en chambre si vous le souhaitez. Petits cadeaux déposés dans la chambre pour mon anniversaire (confiseries; bouteille de champagne; chocolat). Les chambres sont confortables et spacieuses comme la suite junior, la literie mention spéciale car un maximum de confort pour une nuit en douceur. Sans oublier son bar avec son histoire mythique et historique. Le soir concert piano bar avec des prestations à la hauteur de l’hôtel et tellement cosy dans le salon près de la cheminée. Je conseille fortement cet endroit avec une âme et surtout une histoire. Vous ressortirez avec des étoiles dans les yeux.
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Delphine.e
5 / 5Le 31/12/2023 à 12:17Manique hôtel! Décoration splendide de Noël. Cet hôtel a de nombreuses activités ke vous conseille le spa 😊 La chambre est décorée avec goût, nécessaire de toilette au complet et produits de luxe de marque Guerlain! Literie très confortable. Le seul petit bémol qui m'a empêché de dormir était le bruit de la ventilation centrale de l'hôtel. Ce bruit de fond en continu. Le petit déjeuner est complet et délicieux. Sans oublier le personnel qui est attentif et aux petits soins.
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Ludovic.a
5 / 5Le 30/12/2023 à 17:02Toujours un plaisir de séjourner dans cet établissement, avec un service attentioné et une quiétude des lieux qui rendent chaque séjour un moment apaisant
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Lionel..
5 / 5Le 26/12/2023 à 15:17Un superbe hôtel, où le service est parfait. Merci ! Je recommande chaudement.
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CHANTAL.E
3 / 5Le 21/12/2023 à 19:45Une chambre magnifique comme il se doit au Normandy Barrière mais que devient le service? Le personnel que vous croisez dans l'établissement qui ne vous dit pas bonjour...que dire de ce petit déjeuner si connu dans la belle salle qui fait rêver..et qui au mois de décembre en ce mercredi vous est servi dans le salon..quelques viennoiseries..sur un meuble...le chaud à commander...mais le prix reste à 35 euros...une réflexion à la réception et la personne (je suppose en stage)...mais surtt qu'elle change de formation...vous fusille du regard...vous choisissez le Normandy Barrière pour aussi ce service hors pair..aller au casino sans vous faire mouiller...que nenni.le couloir est fermé...
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Christian.a
5 / 5Le 20/12/2023 à 13:59Incontournable à Deauville. Bel hôtel très agréable et très bien situé. Qualité de la literie top, entretien général des chambres ok.
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Fanny.i
5 / 5Le 18/12/2023 à 10:58J y vais deux fois par an et suis entièrement satisfaite du service et de l accueil du personnel je recommande
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Aur.t
1 / 5Le 06/12/2023 à 13:32Problème de services pour cet endroit mythique ! Nous avons attendu 1 heure pour récupérer nos valises en chambre et 45 minutes dehors pour les récupérer au départ ! De plus le spa était full nous n avons donc pas pu en profiter! Petite précision chambre sympa mais petite! Dommage!
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Sion.
5 / 5Le 26/11/2023 à 10:23Magnifique et très célèbre palace, transfiguré depuis sa récente rénovation. Les entrées, aussi bien côté ville que côté mer, sont impressionnantes. Service de très haute volée. Le bar est absolument superbe. Excellents Cocktails.
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Stéphane.u
5 / 5Le 24/11/2023 à 23:30La classe absolue. Accueil aux plus hauts standards de l'hôtellerie française. Une référence du genre. Cadre digne d'un palace, emplacement, on ne peut mieux. Grande chambre, literie impeccable, salles d'eau en parfait état d'entretien. Vraiment rien à dire. Un séjour professionnel parfait. Le plus : le bar ! Une simple masterclass. Merci et à bientôt.
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Sophie.o
5 / 5Le 13/11/2023 à 16:35Nous avons adoré… Nous y retournerons!… Bravo et merci à tous… sans oublier surtout les bagagistes, femmes de chambre… ils et elles sont courtois, professionnels et souriants… Charmant! Quant à l’hôtel : le luxe et l’élégance à la Française…
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Steve.j
5 / 5Le 05/11/2023 à 17:29Séjour unique et bâtiment qui allie modernité, tradition et humour. Les animaux sur le toit font leur effet
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Daiisy.e
3 / 5Le 25/10/2023 à 07:28Partie pour séminaire j'ai beaucoup aimé la décoration de façon générale sauf dans les chambres le papier peint représentant des colons ... ça le fait moyen c'est limite malaisant... la literie incroyable vraiment un gros coup de cœur et idem pour le petit déjeuner 🥰🥰🥰
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Damien.i
5 / 5Le 18/10/2023 à 20:07Très bel hôtel historique en front de mer a Deauville. Nombreuses salle de réunion, casino, piscine, spa...chambres très confortables et spacieuses. Personnel aidant et sympathique. Le tarif est en rapport avec le lieu et les prestations. Service de voiturier. Petit déjeuner copieux et varié.
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María.
5 / 5Le 17/10/2023 à 23:40Magnifique hôtel ,très belle bâtisse.On se croirait dans un conte. Proche plage et casino.
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Doriam.a
3 / 5Le 13/10/2023 à 19:52Je dirais un 4 étoiles avec le service d’un 5 étoiles… + de bons que de mauvais mais pour moi un « faux 5 étoiles ». On m’a surclassé dans une suite mais le mobilier laisse un peu à désirer… Typique les meubles d’hôtel de Casino, vieillots… Design de douche digne d’un Campanile… mais très bonne literie. Honnêtement cet hôtel mérite un coup de neuf, même en restant dans son jus… surtout vue les économies qu’il fait sur le restaurant (beaucoup de plats sont surgelés, une honte pour un 5 étoiles…). Piscine agréable et propre mais ferme à 20:00. Mention spéciale au service, personnel très sympa dans l’ensemble et aux petits soins mais pour moi cela ne suffit pas pour une soi-disante institution.
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Jean.u
5 / 5Le 07/10/2023 à 20:18Chambre spacieuse, lit extra large 1,90m, grand écran, personel aux petits soins, nous avons profité de la piscine eau chaude, c'était un super séjour.
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Maxime.r
5 / 5Le 07/10/2023 à 16:41Très bel hôtel mythique à découvrir au moins une fois si vous passez à Deauville. Le charme normand de cette vieille bâtisse de 100 ans avec un personnel professionnel, soigné, souriant et agréable. Notre chambre est classique et suffisante en terme d’espace. Literie confortable. Une attention particulière dans notre chambre pour notre anniversaire de mariage nous a fait très plaisir. La conciergerie met aussi à disposition un prêt de vélo, très agréable pour profiter de la ville. J’ai adoré les petites décos sur le toit 😊
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Nicolas.l
5 / 5Le 21/09/2023 à 15:33L’hôtel est très beau et de grande qualité. Triste que la carte du restaurant ne propose pas d’options sans gluten ni végétariennes, en 2023…
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Maryse.e
2 / 5Le 13/09/2023 à 17:15Ce commentaire concerne plus particulièrement le bar. Nous avons commandé au bar le lundi 28 septembre 2023 une planche de charcuterie. A notre grande surprise il nous fut apporté une planche....sur lequel 2 chiffonnades de jambon insipide, une tranche de jambon blanc... peut-être et une autre de pays...peut etre...accompagnées de tranches de pain qui meme grillé étaient rassis... de mémoire quand on parle de planche de charcuterie on peut envisager 2 ou 3 rondelles de saucisson, de chorizo et peut-être un peu de rillettes.... nous avions demandé en plus un peu de fromage...mais à 17 h 35 le fromage "a pris ses quartiers" plus de fromage.... je ne sais si les clients pour le dîner verront apparaitre le fromage.... l an dernier nous avions dîner au restaurant et la aussi grande deception au vu de la qualité du repas.... depuis quelques années nous sejournons à l hôtel du Golf où TOUT EST PARFAIT. De la restauration aux chambres vastes et confortables. Le personnel charmant. Toujours un véritable plaisir de retourner au Golfe. Ce qui me rend perplexe c est que le Groupe Barriere ne dispense pas de la même qualité à chacun de ses établissements. Dîner il y a quelque temps au restaurant du Casino....repas digne d une cantine et encore....le Royal...itou. Il faudrait que tout cela soit revu de bonne façon. Le Normandy vit sur sa légende mythique qui finira, si on n y remédie pas....par décliner.
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Mathilde.P
4 / 5Le 13/09/2023 à 07:45Établissement emblématique français. Literie incroyable, service parfait. Le bâtiment et la décoration intérieur mériterait un rafraîchissement !
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Ludi.o
3 / 5Le 06/09/2023 à 12:35Belle endroit mais très calme, pas d'ambiance. J'ai pris un verre avec un amis Après j'ai été payé, on passe par l'hôtel pour sortir de l'autre côté et là un serveur nous cour après pour demander si on a payé devant tout le monde...je suis outrée et déçu . Je ne suis pas prête d'y retourner..
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JM.
4 / 5Le 30/08/2023 à 14:05Très bel hôtel, bel emplacement et personnel au petit soin. La chambre est très belle le literie très confortable, salle de bain, propreté rien à redire. Le restaurant très bon. Le SPA Diane Barrière très agréable. Un bémol toutefois l’espace piscine est très bruyant envahi d’enfants dont les parents laissent carte blanche. Impossible de s’y détendre. Il manque un espace zen. La piscine est petite et l’eau était trouble. Le sauna était HS.
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Daniel.v
4 / 5Le 30/08/2023 à 13:39Habitués depuis des années, nous trouvons que la qualité du service, d'une manière générale, s'est dégradée et n'est plus au niveau d'un 5 étoiles. C'est une constatation faite dans plusieurs hôtels du groupe et certainement la conséquence d'une politique délibérée de la nouvelle direction consistant à faire des économies, notamment sur le niveau de compétences du personnel. Exemple la propreté des chambres n'est pas parfaite : tâche sur la moquette, poussière sur le plateau de courtoisie ... (chambre 111) Les dépenses affichées sur le téléviseur ne correspondent pas à celles facturées (déjà signalé lors de notre séjour du mois de mars) Service au bar d'une grande lenteur avec des oublis ... Service du petit déjeuner très moyen, le personnel ne s'efface pas pour laisser passer le client, discute entre-eux plutôt que de s'occuper du client, accueil froid et impersonnel. Dommage, y retournerons nous ??? That is the question ! Mais merci pour l'attention trouvée dans notre chambre, comme quoi tout n'est pas négatif ..
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Matthieu.r
4 / 5Le 25/08/2023 à 21:30Cette hôtel a son charme, très belle bâtisse. Les chambres très confortable, le bémol c’est la chambre qui n’était pas prête à 15h
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Samuel.o
5 / 5Le 19/08/2023 à 14:06Nous avons passé un très bon séjour hôtel luxueux calme service agréable et surtout très bon petit déjeuner.
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Dorian.B
5 / 5Le 26/07/2023 à 21:12Il y a des lieux assez exceptionnels où l'on se sent hors du temps, c'est l'endroit qui définit le mieux cela pour moi. J'ai la chance d'y passer quelques nuits de temps et temps, et après un petit "creux" côté service, mes deux derniers séjours en Novembre dernier et en début d'année était simplement parfaites. Jolie chambre, confort clairement d'un excellent niveau et petites attentions qui transforme le séjour en une expérience où l'on se sent accueilli et attendu. Petit déjeuner très complet, où l'on peut profiter de la cour normande. La petite piscine, surtout lorsque la nuit tombe, est apaisante et un bonus assez appréciable, des casiers qui fonctionnent seraient le seul point d'amélioration ! La rénovation est d'un très bon niveau, gardant le charme légendaire et spécial de cet endroit.
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pchours.o
5 / 5Le 26/07/2023 à 18:33Le lieu mythique par excellence! Son emplacement est évidemment exceptuinnel. Je recommande vivement les coquillettes à la truffe malgré le tarif élevé. Probablement à faire au moins une fois dans sa vie.
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Khamis.O
4 / 5Le 23/07/2023 à 13:55Très bel hôtel qui a gardé un cachet début du 20ème. A proximité directe de la plage et du centre commerçant de Deauville. L'accueil est au niveau du standard affiché.
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Julian.E
5 / 5Le 13/07/2023 à 00:46Magnifique hôtel ! Magnifique anniversaire pour ma compagne merci à tout le personnel je suis client depuis de nombreuses années 10/10 ! Merci Wilfride pour son service ! Monsieur et Madame aux deux parapluies direction Honfleur 😊
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marjorie.a
4 / 5Le 11/07/2023 à 13:11Magnifique hôtel au charme désuet. Service parfait avec un personnel aux petits soins. Petit déjeuner incroyable tant par la qualité que la diversité du choix.
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Julien.a
5 / 5Le 09/07/2023 à 12:30Toujours un plaisir de séjourner pour la 5ème fois dans cet établissement, un des plus beau de la côte Normande. Personnel très agréable avec toujours de belles attentions et surprises. Merci, nous reviendrons très prochainement.
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Michel.
1 / 5Le 06/07/2023 à 07:55 -
Guy.a
5 / 5Le 05/07/2023 à 09:27Fêter nos 40 ans de mariage dans cet endroit splendide a été magique. Le service est total et les collaborateurs , à l'écoute, ont tous été agréables. Sauna , hammam et piscine font de ce lieu un rêve.
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Rangsan.h
5 / 5Le 03/07/2023 à 10:29 -
Wisanu.u
5 / 5Le 03/07/2023 à 10:11 -
JMC.
4 / 5Le 09/06/2023 à 16:42Superbe bâtiment. Les chambres sont grandes mais les sdb un peu petites. les accès aux chambres font un peu labyrinthe et les indications pas correctes. Le bar et très agréable. Gros point négatif au petit déjeuner , la salle était pleine a craquer et le personnel débordé.
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Cyrille.j
1 / 5Le 05/06/2023 à 14:32Ce mythe tellement raconté, cette adresse incontournable de Deauville, bla bla bla bla et bien tout cel est juste poudre aux yeux. Prix élevés pour rien et un service en chambre facturé plein pot mais expédié par un étudiant. En bref le bar et son ambiance est bien mais passez votre tour pour avoir une expérience hôtelière digne de ce nom.
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Antoine.a
5 / 5Le 02/06/2023 à 15:03Une expérience exceptionnelle dans un cadre somptueux et mythique depuis 1912 en Normandie. Personnel très courtois et incroyablement professionnel. Le savoir-faire du service à la française. Produits frais, du terroir normand et haut-de-gamme. Chambre spacieuse et plus que confortable. Je recommande vivement et sans aucune hésitation.
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Caroline.e
3 / 5Le 26/05/2023 à 10:30L’hôtel ne représente plus 5 étoiles. Hôtel vieillot, Odeurs de remontée d’égouts dans les chambres et couloirs. Chambres non insonorisées. Et pourtant avec un personnel agréable et serviable. Nous trouvons que la clientèle a bien changée, cris dans les chambres à 6h du matin et pas de respect. Il y avait même un food truck en plein milieu du jardin !
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Nathalie.e
5 / 5Le 25/05/2023 à 10:55Une belle expérience ! Un personnel disponible et attentionné nous a permis de passer un séjour magique. Un grand merci particulier à l'équipe du service restauration qui nous a permis de retrouver un objet perdu que nous ne pensions pas pouvoir retrouver.
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Mailys.e
5 / 5Le 23/05/2023 à 12:02Accueil digne d’un lieu Barrière; rien à dire Le repas était super, très bien servi et surtout très qualitatif Il y a toujours une petite attention avec les plats, comme les chocolats pour le dessert Très belle expérience !
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K.
5 / 5Le 15/05/2023 à 19:37Valeur sûre comme d'habitude. La clientèle avec enfants est autant choyée que les adultes. Options végétariennes le soir au restaurant la belle époque, n'hésite pas à faire ajuster pour le menu. Petit déjeuner ok. Suggestions : une personne cuisinant du salé à la demande en direct et quelques produits bio.
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YANNICOPOULOS.I
5 / 5Le 03/05/2023 à 22:54Cadre magique , personnel extrêmement professionnel, un menu du soir entrée plat et dessert abordable pour le lieu mythique . Dîner en angle de la véranda , parfait !
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Kenna.a
5 / 5Le 02/05/2023 à 00:53Hôtel exceptionnel SPA très intimiste Séjour très calme et relaxant Les chambres sont spacieuses et qualitatives Le personnel est disponible et l'accueil rapide et efficace. Grand merci . Je recommande fortement
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J.
2 / 5Le 28/04/2023 à 21:59Déçue de l’expérience. Accueil 0. Chambre donnant vers l’entrée allumée presque toute la nuit avec des rideaux non occultants. La personne de chambre a laissé la fenêtre ouverte alors que notre balcon était communiquant avec chambre d’à côté. Très moyen. Service en dent de scie au bar.
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Nicolas.u
5 / 5Le 28/04/2023 à 13:39Service chaleureux et souriant. Hôtel iconique avec l'un des plus beaux petit dejeuner de France ! Spa, piscine et conciergerie de premier ordre. L'hôtel de la Côte fleurie !
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Justin.A
5 / 5Le 18/04/2023 à 09:18Hôtel magnifique et personnel serviable. Les chambres sont relativement chères et les consommables également mais c'est une expérience à faire au moins une fois dans sa vie si possible.
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Fanfan.c
5 / 5Le 16/04/2023 à 11:54Première expérience dans cet hôtel, nous avons été emerveillés par ce séjour. Le personnel est aux petits soins, ils sont toujours souriants, très pôlis. Petit déjeuner digne d’un 5 étoiles, beaucoup de choix et produits de qualité. Piscine et spa appréciés, transats de très bonne qualité avec assise confortable; nombreuses serviettes à disposition. Nous avons apprécié le couloir souterrain menant au casino ainsi que le prêt de vélo qui était inclus dans notre séjour durant 1 heure. Animation au piano lors de nos dégustations au bar de l’hôtel, très appréciée notamment. Chambre très bien équipée, propre, literie de qualité. Les enfants ont apprécié leur petite pochette de produits « le petit Prince », leur ourson guimauve et leur jus de fruit artisanal. Merci au personnel de cet hôtel pour leur travail au quotidien, nous sommes ravis de notre séjour.
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Alain.�
5 / 5Le 13/04/2023 à 10:01Très bel hôtel, magnifiquement situé à la réputation mondiale. Première fois pour nous dans cet hôtel et à Deauville même pour le weekend pascal. Nous avons apprécié la qualité d'accueil de toutes les équipes. Amabilité, prévenance et disponibilité a toutes épreuves. Services associés de qualité, massage au top. Belle petite piscine. Très bon bar, avec un vaste choix. Les bémols, nous avions oublié nos maillots de bain et impossible dans acheter sur place lorsque tout est fermé. Une chambre au plafond craquelé (25). Acceptation d'un chihuahua au tarif de 35€/jour. Enfin, cet hôtel est victime de son succès, trop de monde pour un weekend calme (nous sommes passé au Royal et c'est beaucoup plus calme). Cela n'a en rien entaché ce weekend de Pâques qui fût tout ensoleillé qui plus est. Mention spéciale au dîner-spectacle-dansant au casino PARFAIT, mais ça sera pour le casino.
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Valérie.a
3 / 5Le 12/04/2023 à 02:16Le Barrière Le Normandy présente un potentiel énorme (un emplacement idéal, une architecture extérieure magnifique) mais à mieux exploiter. En effet, l'importance qui devrait être accordée aux détails dans une enseigne de ce standing n'y est pas (comme exemple la moquette de la chambre qui empiète sur le carrelage des toilettes). Aussi pour le prix, la chambre est beaucoup trop étroite. Il est cependant important de saluer le personnel chaleureux et le service impeccable.
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Marie.d
5 / 5Le 01/04/2023 à 21:58L'hôtel est magnifique. Le personnel très accueillant, la chambre vue mer parfaite. Le petit déjeuner et le dîner top.
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Leslie.u
4 / 5Le 19/03/2023 à 17:58Chambre et hôtel impeccable. Il manquait tout de même le peignoir et les chaussons. Un peu déçue par le petit déjeuner qui ressemble plus à celui qu'on retrouve dans un hôtel mercure.
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Frederique.
5 / 5Le 13/03/2023 à 17:24Superbe hôtel. Très bien situé Personnel souriant, agréable,disponible et serviable. Nous avons été surclassés dans une chambre magnifique. Peignoirs, chaussons, produits de soins de très bonne qualité Literie exceptionnelle Petit déjeuner excellent, très varié avec des produits de qualité. Un grand choix. Nous y retournerons avec grand plaisir
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Justine.o
1 / 5Le 10/03/2023 à 18:53Grosse déception, achat d’un coffret cadeau, impossibilité de réserver dans l’hôtel car le nombre de chambre dédiée au coffret sont complète, alors qu’il reste des chambres disponibles, lors de l’achat du coffret il est marqué selon disponibilité, pas selon disponibilité des chambres réservés au coffret. On s’attend à mieux et a un meilleur service lorsqu’on choisit le groupe barrière!
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Mathilde.
5 / 5Le 05/03/2023 à 12:04Nous avons passé un très bon moment à l'hôtel Normandy. Tout était parfait. Le soir nous avons dîner au restaurant la belle époque. Les plats étaient délicieux et copieux. Le petit déjeuner est très varié avec des produit de qualité.
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Zaya.z
5 / 5Le 01/03/2023 à 22:05Jamais déçue par les hôtels Barrière. Toujours aux petits soins pour la clientèle. Esprit de service permanent et discrétion à souhait. Les serveurs du bar, sont d’une extrême gentillesse !! Les produits consommés sont fins et de qualité. Je reste une cliente infiniment Barriere et n’en changerai pour aucune autre enseigne !
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Laura.
4 / 5Le 28/02/2023 à 07:56Très bel hôtel avec de bons services et personnel au top, aux petits soins et aimables. Très bon séjour passé. Les chambres sont très jolies, propres, le lit est très confortable, il y a bien assez de serviettes et peignoirs, bons échantillons de qualité également, chocolat en tablette très bon. C'est calme mais malheureusement on entend quand même bien les voisins de chambres je trouve... Très dommage. La télé ne fonctionne pas correctement. Il faut réserver le parking à l'avance (40€ la nuit). Nous avions demandé à être recontactés mais nous avons jamais eu de réponse, aucune information sur le prix à l'avance, très dommage aussi donc. Malgré tout nous étions sur la liste, il y a 70 places pour 270 chambres. Le service voiture et bagages sont très bien et pratiques. La piscine n'est pas très grande, la température est plutôt bonne mais je m'attendais à plus chaud. Le buffet pour le petit-déjeuner est très varié, il y a du choix, les produits sont bon frais, le service est très bien. Bruyant à l'intérieur, mieux vaut manger un peu en dehors du restaurant.
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Catarina.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 18:26Personnel souriant, agréable,disponible et serviable. La chambre était a la hauteur de nos espérance . Décoré avec goût. La literie est parfaite . Les petites attention sont très appréciable pour notre anniversaire de fiançailles . Mille merci pour cette prenthese toute en douceur.
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Thibaut.e
5 / 5Le 19/02/2023 à 15:47Nous avons passés un excellent séjour. Tout était parfait. Je recommande.
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Jérôme.r
5 / 5Le 13/02/2023 à 08:49Magnifique, le Palace. La chambre est superbe, grande, spacieuse, le lit et tres tres grand et confortable, la salle de bain est à la hauteur d'un palace. Le restaurant, un dîner exceptionnel, des goûts d'une très belle qualité gustative.
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Guylaine.o
4 / 5Le 12/02/2023 à 18:59Très bel hôtel dommage qu'il soit légèrement vieillissant. Un température piscine agréable en plein hivers.
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Ste.i
3 / 5Le 12/02/2023 à 15:05Brunch 80 euro qui comprend 1 bouteille eau plate + pétillante + coupe de champagne. Bcp de choix en salé (poisson, crevette, viande, saumon fumé), choix de fromage de bonne qualité. Je mets 3 étoiles car trop de monde et service pas digne d'un Barrière.
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Daniel.O
5 / 5Le 11/02/2023 à 22:58Lieu prestigieux datant de 1912, le bar est so british avec des prix raisonnables pour ce palace !!
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loic.e
4 / 5Le 09/02/2023 à 19:38Un emplacement et un service exceptionnel digne de ses 5 étoiles. La décoration de la chambre est un peu datée mais le confort et le calme sont au rendez-vous. Un excellent séjour.
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Jean.e
5 / 5Le 07/02/2023 à 15:29Très bel hôtel chambre très propres nous y avons séjourné pour la Saint-Valentin très belle expérience
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Alexandre.l
5 / 5Le 04/02/2023 à 20:04Délicieux cocktails dans ce bar feutré et cosy Personnel très agréable et professionnel Un très bon moment passé dans ce bar mythique
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Isabelle.r
5 / 5Le 02/02/2023 à 07:46Tout était parfait magnifique hotel avec d'excellentes prestations. Nous y retournerons avec grand plaisir
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Aloys.i
2 / 5Le 27/01/2023 à 11:11Très grosse déception pour un hôtel de ce standing. Tout commence par un réceptionniste qui ne s'y retrouve pas dans ses fichiers. Les indications dans les couloirs sont tombées et la poussière n'est pas faite en chambre. Une poignée de porte cassée est à ce moment anecdotique. On retrouve des traces de moisissure dans la salle de bain ainsi qu'un pommeau de douche encrassé par le tartre et d'étranges traces sur les toilettes. Et pour finir un restaurant faussement gastronomique moins qualitatif qu'une cantine d'école. Truffes sèches et éventées, frites surgelées, vinaigrette industrielle, œufs en poudre, viande froide et glace fondu vous attendent à la belle époque. À éviter, de simples hôtels ibis peuvent être bien plus qualitatifs
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Nathalie.e
1 / 5Le 25/01/2023 à 11:35Rénovation des chambres avec des meubles IKEA , et encore … j espère que il n y avait pas un architecte pour cela . Vous pouvez boire un verre dans l entrée car on ferme le bar pour travaux à 19h30 , donc quand il fait 1 degré à l extérieur , vous vous gelez dans l entrée avec les courants d’air, on le boit vite et du coup on va dîner à l extérieur . Petit déjeuner , vous ne vous installez pas ou vous le souhaitez , alors que la salle est quasiment vide , on vous entasse sur un seul côté de la véranda . Pour votre départ , les réceptionnistes oublient de faire venir votre voiture et vos bagages , et ne mettent pas la facture au bon nom . Pour la modification à vous de fournir mail , kbis … Hôtel mythique , il n en reste que le mythe
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SMILE5748.
5 / 5Le 24/01/2023 à 10:43Ravis de notre escapade au Normandy séjour très agréable service au top ,chambre cocooning avec une délicate attention pour mon anniversaire personnel professionnel et discret. Un petit regret ,pas de feu de cheminée allumé dans le bar de l'hôtel.
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jul.h
1 / 5Le 21/01/2023 à 16:46Dimanche 15 janvier, déception à tous les niveaux, chambre 208 fenêtre ne ferme pas, douche température d'eau déplorable et pour finir le repas, cuisine industrielle, on se demande si il y a quelqu'un en cuisine, tout est arrivé gelé.pour nos 55 ans de mariage, merci.
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Audrey.
3 / 5Le 18/01/2023 à 20:45Que dire ? Peut-être parce que je m'attendais à quelque chose de "waouh", j'ai été encore plus déçue... Mais franchement, au vu de la réputation, du cadre et surtout des tarifs de l'hôtel, je m'attendais à bien mieux. Je tiens juste à signaler que nous y avons séjourné 3 nuits, en semaine, en janvier, dans le cadre d'un séminaire d'entreprise. Cela explique peut-être certaines choses. Concernant la chambre : - Premièrement, pour un hôtel de cette catégorie, avoir du papier toilette digne d'une enseigne de hard discount me pose un problème. - Ensuite, les produits de toilettes sont basics, on s'attend à des produits d'une marque de cosmétiques... Le minibar : il faut appeler le service de chambre pour pouvoir l'utiliser... - Enfin, nous étions chambre 254 et la baignoire fuyait Concernant l'hôtel en général : - Petit-déjeuner bon mais sans plus (à 35€/pers, je m'attendait à beaucoup plus de produits régionaux et qui changent de l'ordinaire. Peut-être une personne qui propose des crêpes minute ou autres). - La restauration.... J'ai eu l'impression de manger des plats tout droits sorti d'une barquette de chez METRO. Le tout était un peu fade, peu assaisonné et quand on demande de la sauce en plus : impossible.... Forcément, rien n'est préparé sur place.... Un comble pour un restaurant d'hôtel de ce standing! Par contre, il faut reconnaitre que le bâtiment est grandiose et qu'il est très bien placé dans Deauville. Et pour finir sur une touche positive, le personnel est au petit soin, souriant et mention spéciale aux personnes présentent au pdj, adorables.
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Vincent.a
5 / 5Le 18/01/2023 à 12:41Très beau hôtel Personnel très accueillant et professionnel Un plaisir d'avoir pu séjourné dans ce beau établissement
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desmidt.m
5 / 5Le 03/01/2023 à 17:51Je tiens à remercier de nouveau l'ensemble du personnel et particulièrement la personne qui a retrouvé mes bagues oubliées à côté du lavabo des sanitaires samedi soir. Merci encore
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Mat.a
5 / 5Le 30/12/2022 à 17:50Brunch du jour de Noël à 170e hors boisson. Beaucoup de monde. Voire serrés. Table un peu proche du buffet surtout pour le couvert en bout de table. Service nikel. 1/2 homard frais, et brunch très bien achalandé sauf restriction sur les desserts en fin de services. Espace bar pour le digestif bien plus agréable. Nous reviendrons un dimanche hors Noël, le brunch est à 100e et c est plus agréable.
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pierre.o
4 / 5Le 27/12/2022 à 12:04Superbe le cadre est magique cela nous plonge dans un vrai univers. J’ai juste pris l’apéro donc je n’ai pas d’avis sur la nourriture mais les boissons étaient superbes. Mais attention au chocolat chaud il était très très chaud !
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OLIVIER.a
4 / 5Le 19/12/2022 à 08:33prestation prometteuse et très attendue. personnel au top, par contre que de détails qui ne sont pas a la hauteur de l'ambition d'un 5 étoiles : dans le hammam, des carreaux de faïence ont disparus, ce qui est dangereux pour les pieds, boule de cheveux dans une douche de l'espace sauna/hammam, odeur de fumée de cigarette dans les couloirs, la piscine est froide. l’hôtel a été refait il y a peu (2016) mais malheureusement, ça ne se voit pas tellement ça a mal vieilli quel dommage.
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Kevin.i
5 / 5Le 18/12/2022 à 22:43Un grand merci à l’ensemble du personnel qui a fait de notre séjour un moment inoubliable… Mention spéciale à Victor SALOU et Laura (Gouvernante) qui ont parfaitement répondu à ma demande toute particulière… Passion, réactivité, implication, investissement et discrétion sont les mots qui les qualifient… Vous êtes de très belles personnes, ne changez rien et continuez à faire rêver vos clients… Nous avons vécu un moment magique grâce à vous. A très vite ! Kevin RIMBERT
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Pascal.A
5 / 5Le 17/12/2022 à 20:08Que dire, un hôtel de 110 ans très typique mais du haut de gamme quand-même, magnifique.
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Pauline.a
2 / 5Le 12/12/2022 à 08:33Hyper décevant pour un hôtel qui se dit 5 étoiles… l’insonorisation est complètement obsolète et je n’ai pu m’endormir que très tard dans la nuit une fois que mes voisins de chambre aient enfin décidé à arrêter de parler. On entend tout les bruits dans le couloir, à l’étage, etc.. vu le prix de la nuit on attend a minima de pouvoir dormir SANS bruits. La piscine intérieure est froide et moyennement propre. Bref ça ne vaut pas le prix payé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame MALAPERT, Nous vous remercions de nous avoir partagés votre ressenti à l'issue de votre expérience au Normandy. Nous sommes navrés d'apprendre que le rapport qualité-prix de notre structure n'a su être à la hauteur de toutes vos attentes. Soyez certaines que vos retours ont d'ores et déjà été transmis aux Responsables concernés afin d'apporter des solutions concrètes et rapides aux points que vous mentionnez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue à Deauville. Sincèrement, Frédéric BESSONNEAUD - Directeur Général -
Jean-pierre.c
5 / 5Le 10/12/2022 à 21:35Chambre parfaite et propre accueil chaleureux super bien situé
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Nat.S
4 / 5Le 07/12/2022 à 10:14Hotel de standing avec du personnel respectueux Malgré le choix d'une date mal choisie pour notre part ( triathlon et tempête pendant notre repas sur la terrasse), nous gardons un excellent souvenir dans cet hotel, un brin désuet. Petite déception pour les produits mis à la disposition des clients dans la salle de bains. Ceux ci, de la marque de l'hotel, ont tous le même parfum (non apprécié), qui, a mon gout, ne reflète pas l'image de l'hotel Le repas au restaurant de l'hotel fut excellent
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Anouchka.o
1 / 5Le 06/12/2022 à 16:10Nous avons eu la chance de vivre cette mascarade en novembre 2022 avec une amie. Nous souhaitions profiter d’un hôtel, spa et le service qui va avec. Quel accueil ! Avant même notre arrivée nous avons eu la bonne surprise de voir la note de notre massage augmentée sous prétexte d’erreur d’affichage sur le site internet (aucun geste commercial n’a été effectué après cela). Par la suite, la découverte de notre chambre surprise… impossible de se laver les cheveux… la pression dans la salle de bain étant insuffisante. On nous décale gentiment de chambre mais rien ne change l’établissement est je cite «comme cela » pour les salles de bain. Ensuite nouvelle surprise avec la découverte du spa qui est plus que limite (odeur de moisissures, mauvais entretien des douches, carreaux manquants, piscine sale, hammam et sauna loin des attente d’un 5 étoiles également….). Sans mentionner l’attente d’une heure afin d’acquérir deux oreillers en chambre, pour ensuite constater que les toilettes n’avaient pas été faites et que les femmes de chambres nous ont laissés un charmant cadeaux (petite lavette jaune) en chambre, sans parler des nombreuses toiles d’araignée au plafond... Le matin, petit déjeuné, déjà très bruyant, il nous ait demandé trois fois de signer un papier avec notre numéro de chambre pour confirmer le payement de celui ci. Très agréable quand nous voulons être détendu… Le soir nous voulions profiter de l’agréable piano bar avec des cocktails, également on nous cours après en partant pensant que nous n’avions pas réglé…. Pour couronner le séjour; la veille de notre départ nous sommes aller voir le concierge pour avoir un taxi à 7:45 car notre train était a 8:15 à la gare de deauville qui est a 5mn, il nous a répondu d’un ton très désagréable que le taxi serait là a 7:30 sinon rien… sans surprise il est également venu nous chercher le lendemain au petit déjeuner à 7h15 parce que le « taxi attendait ». Avant notre départ nous avons souhaitée partager cela avec le directeur qui nous a répondu au téléphone qu’il était désolé et qu’il allait faire son nécessaire pour nous laisser ses coordonnées pour une prochaine visite plus agréable. Le matin de notre départ deux bougies avait été laissés en réception sans les coordonnées de ce cher monsieur. Je vous passe l’épisode où mon amie s’est brûlée sur le chauffe serviette de la salle de bain qui a mon avis n’est pas aux normes. En bref, un vrai fiasco et une belle plaisanterie pour le tarif. Heureusement le massage était excellent et le personnels gentil pour la plupart. Par contre si vous souhaitez partir encore plus tendu qu’à l’arrivée et jouir d’une expérience inédite en hôtellerie de luxe foncez.
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mickael.l
5 / 5Le 29/11/2022 à 22:19Un palace a la française. Le service au top. Le cadre est très beau et très classe .
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Valerio.a
3 / 5Le 28/11/2022 à 18:11Prix excessif par rapport aux services des prestations. Très déçu du spa avec une piscine très petite.. le prix ne reflète pas du tout les prestations de l’hôtel… Nous avons malheureusement passer un week-end qui n’était pas à la hauteur de nos attentes, très déçu par rapport aux autres hôtels de cette même gamme où celui-ci ne reflète pas la qualité.
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Elena.
5 / 5Le 26/11/2022 à 21:09Buffet excellent, très belles chambres et hôtel magnifique..
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Famille.t
2 / 5Le 21/11/2022 à 08:37Une nuit à 980€ avec le plafond de la douche défoncé .. c'est abusé et innacaeptable Chambre 110, samedi 12 novembre Sinon hôtel vieillissant heureusement très bien situé Point forts amabilité de son personnel
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Alexandre.
5 / 5Le 19/11/2022 à 23:33Séjour pour le week-end du 11/11. Une première pour ma part dans cet établissement. Le Normandy, une institution ☺️ Emplacement parfait, l’architecture du bâtiment est superbe. L’intérieur a également son effet Wahou. Voiturier souriant et très accueillant, service impeccable. Accueil à la réception très professionnel. Chambre vue mer avec lit king ! Décoration parfaite, chambre agréable / spacieuse et la literie exceptionnelle. Pour un prochain séjour, je sais déjà que je privilégierai une chambre vue jardin probablement plus agréable et plus calme. La vue mer est très éloignée et l’avenue de ce côté peut-être bruyante notamment avec les supercars. Vigilance sur le contrôle des chambres avant l’arrivée client, nous avons eu quelques surprises sous le lit 😉 Petit bémol sur l’espace restaurant notamment au petit déjeuner. Le lieu est bruyant pour le matin. L’espace piscine est restreint également. Privilégier les heures creuses. Au plaisir !
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CHIKNAGI.E
4 / 5Le 18/11/2022 à 14:39Magnifique hôtel ! J'ai mis 4 étoiles car j'avais une grosse toile d'araignée dans la chambre et pour ce type d'établissement c'est rédhibitoire
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Princesse.e
5 / 5Le 16/11/2022 à 01:22Accueil parfait, lit confortable, le services est top. Le personnel est poli, agréable et souriant. Hotel très classe, lit hyper confortable et calme.
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ML.y
5 / 5Le 15/11/2022 à 15:51Magnifique ! Le Normandy est une institution à deauville . A découvrir pour une nuit un cocktail au bar ou un dîner : cela en vaut le coup ! Nous y avons passé 1 nuit avec l’accès au spa et un massage duo . Tout était parfait ! Mention particulière pour le personnel : très professionnel et accueillant . L’hôtel est très bien situé avec un accès direct à la plage et des brasseries a pied
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Lulu.
5 / 5Le 14/11/2022 à 09:46Très bel hôtel, accueil chaleureux, accueil sauna parfait accueillant, bref parfait
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Nathalie.a
3 / 5Le 13/11/2022 à 21:58Refuser une table au bar hier 12 Novembre, à 14h pour prendre une boisson chaude sous prétexte que l’on accepte uniquement les clients de l’hôtel alors que l’on vient toutes les semaines, je trouve que cela montre un grand manque de respect envers les clients fidèles et habitués et très peu de considération !!!! Très très déçue
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Imène.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 23:13Ravis ! Nous y sommes allé 3j pour mon anniversaire avec nos 2 bébés c'était vraiment super ! Un énorme point positif : le kids club ! Ma fille de 2 ans a été super bien accueillie et prise en charge en 2h elle a fait dessin peinture sable magique avec envoie de photos des adorables auxiliaires (elle était seule ) et pareil pour notre bébé de 3 mois, les auxiliaires ont même accepté un petit cours de portage pour la garder en écharpe ! Ensuite l'hôtel en lui même était très agréable ! Et on les remercie énormément car ils nous ont renvoyé le maillot de bain de notre fille qu'on avait oublié envoie très soigné c'est la première fois qu'un hôtel nous renvoie des affaires ! Et de jolies attention pour mon anniversaire ! Plus un service exemplaire concernant la réservation où ils ont été très compréhensifs et arrangeant pour nous. Hâte d'y retourner ! (Peut être pour nuancer un peu cet avis concernant le restaurant je pense que nous iront en ville la prochaine fois c'était bon mais peut être pas exceptionnel et pas forcément très adapté avec des enfants mais ça restait assez bon quand même)
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Cam.l
4 / 5Le 06/11/2022 à 20:16Bel hôtel, idéalement situé Toutefois, il serait envisageable de réaliser quelques travaux de rafraîchissement Le prix est un peu excessif pour le standing des chambres : l'hôtel surfe sur son emplacement et sa renommée pour se contenir du minimum
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Vincent.R
2 / 5Le 31/10/2022 à 09:54Très mitigé sur l’expérience : établissement pas au niveau de ses principaux concurrents, notamment sur l’accueil et le personnel. Dans un établissement de cette catégorie, il y a systématiquement un voiturier + bagagiste + accueil personnalisé. Ici, rien de tout ça : on se gare comme on peut en voiture dans la rue, sur sollicitation la conciergerie n’a aucune solution de parking à proposer (« allez trouver une place derrière »). L’accueil, c’est à peine au niveau d’un hôtel Ibis : on doit trainer ses valise jusqu’à la réception, qui se contente de nous demander notre nom et nous donner la carte de chambre… et c’est tout ! A nous de trouver la chambre, tirer les valises jusqu’en haut, etc. Quel écart avec l’Eden Roc, où l’accueil personnalisé par une hôtesse dédiée est systématique ! Mention spéciale à la conciergerie, qui n’a été d’aucune aide : incapables de conseiller un bar à cocktails (nous en avons trouvé un parfait juste en face, par nos propres moyens), ou de donner un quelconque conseil de visite. Cette attitude se ressent dans les gestes du quotidien : après avoir fumé sa cigarette dehors, le concierge retourne à son poste sans tenir la porte aux clients qui le suivent. Sympa pour les clients qui se prennent la porte dans la figure. Des petits signes qui ne trompent pas. La chambre est correcte, mais très mal insonorisée ! Au 2eme étage, les chambres se situent sous des pièces techniques où on entend de lourds bruits de pas jusqu’à 22h et de nouveau à partir de 8h du matin ! Le sol doit y être en carrelage, car ça résonne énormément. Cette expérience est en rupture avec l’avant-voyage, où on reçoit moulte e-mails et formulaires nous demandant nos souhaits, etc. Dans notre cas, il s’agissait d’un anniversaire de mariage, signalé à la réservation et dans le formulaire. Ça n’a rien changé, aucun effort d’accueil particulier. On est un numéro, dans un hôtel trop grand pour l’attention que le personnel semble être capable d’y porter. Autres petits signes : malgré une réfection récente, plusieurs signes d’usure dans les chambres et les communs. Ascenseur rayé de partout, télé de travers dans la chambre, fils qui pendent, etc. Dès les travaux on sent que l’attention aux détails n’est pas là. Exemple : prises électriques posées de travers ! Même dans sa propre maison on fait plus attention à ce genre de choses ! Un point positif : le petit déjeuner, au niveau d’un 5 étoiles.
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Daniel.u
5 / 5Le 13/10/2022 à 13:04 -
Giulia.a
5 / 5Le 13/10/2022 à 06:33Hôtel somptueux et magnifique à la hauteur du groupe Barrière. Rien est laissé au azar, tout est carré , la chambre est cosy , spacieuse et très bien équipé . Le service de chambre est irréprochable , les gouvernantes aux petits soins. Séjour grandiose et inoubliable
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Anthony.o
4 / 5Le 11/10/2022 à 00:38Sublime établissement, aménagé et décoré avec un goût évident. Du personnel en nombre, aux petits soins et sans délai. Une piscine particulièrement agréable. Le plaisir de rejoindre le Casino par un corridor souterrain. Et un petit déjeuner digne des plus beaux établissements. Quelques bémols : les peignoirs en taille unique, l’impossibilité d’accéder au spa sans éviter la proximité immédiate du hall de réception, mais surtout le mini bar payant (à des tarifs exorbitants qui plus est : 8 euros les 50 centilitres de San Pellegrino). Quand on ne loue pas la moindre chambre à moins de 500 euros la nuit durant le week-end, ce sont des économies de bout de chandelle incompréhensibles (votre modèle de rentabilité ne se fonde pas sur vos ventes additionnelles) et qui laissent un goût amer. Une vraie faute en terme d’intelligence commerciale (surtout s’il s’agit d’offrir en parallèle deux coupes de champagne au Casino).
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Patricia.e
3 / 5Le 02/10/2022 à 18:55C était une première pour nous dans cet hôtel. Notre choix basé sur le côté mytique. Bon accueil,qq explications sur l hôtel,le spa ...La chambre et la salle de bain impeccable,le bar et le plateau courtoisie parfaits.Par contre fissure au plafond,tâche sur la tapisserie sous la fenêtre, canapé vieillissant à la couleur passée !!!! La literie excellente. Le spa est superbe.Un grand merci à la personne qui nous prodigué nos massages, pour la qualité de ceux ci et son amabilité. Piscine qui aurait besoin d un peu de rénovation. Repas de soir et petit déjeuner parfaits.Par contre,nous avions signalé que nous venions à l occasion d un anniversaire, qu'elle ne fut pas notre surprise le soir au restaurant, au moment du dessert ,de voir arriver une planche à découper avec un dessus en verre,sur lequel était inscrit " Joyeux anniversaire," en lettres de chocolat avec une petite bougie., celà devant tout le monde.Nous avons hésité entre fou rire et mécontentement. nous avons opté pour un petit sourire. Dans d autres lieux de même qualité,c est dans la chambre que l on trouve une carte, un petit coffret de chocolat ou macarons, en toute confidentialité ... Sinon le personnel est agréable, la déco sublime et en accord avec le mythe.
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Leila.u
5 / 5Le 28/09/2022 à 10:03Excellente prestation Cet hôtel est une invitation au repos et à la détente La restauration est incroyable et on a tout à proximité ! Je recommande +++
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Laure.r
4 / 5Le 26/09/2022 à 12:37Sommes passés boire un cocktail. Personnel sympathique. Cocktails relativement chers malgré tout. Mais expérience à faire
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Olivier..
5 / 5Le 21/09/2022 à 22:32Le fleuron de l'hôtellerie Deauvillaise. Hôtel Manoir cottage anglo-normand à colombages ouvert en 1912, situé en centre-ville face aux plages des planches. Coco Chanel installa sa boutique de chapeaux au sein de l'hôtel. Restaurant gastronomique «la belle époque». Hôtel rénové en 2016.
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Jennifer.r
5 / 5Le 21/09/2022 à 19:18Un sublime week-end passé dans ce bel hôtel. Cadre plus que confortable, paisible, la chambre spacieuse, et nous avons été très touché de la petite attention pour notre bébé de 3 mois, un lit parapluie mis à disposition, ainsi que des savons pour enfants avec petite baignoire. Le personnel est aimable, et disponible! La nourriture est très variée, petit déjeuner de dingue, nous avons mangé comme des rois! Très surprise de lire autant de commentaires négatifs. Nous avons adoré notre séjour à 3. A l’année prochaine hotel de mon coeur
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Nadine.o
5 / 5Le 21/09/2022 à 16:34Super, la personne qui c'est occupé de nos bagages 👏, et à chaque fois que je le croisée lui demandé un renseignement m'a toujours bien répondu avec le sourire et gentillesse, une personne qui a fait de mon séjour pour la première fois un plaisir 🤗merci pour avoir pris soin de mon bébé chien en lui préparant sa gamelle matin et soir, merci à tous.
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DRUON-THIEBAUT.y
2 / 5Le 20/09/2022 à 08:45Nous avions envie de découvrir cet hôtel qui semblait jouir d'une excellente réputation. L'accueil, la propreté et le personnel était impeccable. Le voiturier sympathique. Pour les points négatifs : La literie est affaissée et nous sentons qu'elle n'est pas récente. l'insonorisation est à revoir : vers 4h, nous avons été réveillés par des personnes qui rentraient probablement du casino. Éviter les chambres qui sont au dessus du parking (bruit des personnes qui discutent la nuit) et également les chambres face au centre de Congrès (installation nocturne des espaces) La salle du petit déjeuner est un « hall de gare » une caisse de résonance avec du personnel qui court dans tous les sens. Il manque des cuillères, « désolés, nous n'en n'avons plus.. plus de tasse non plus, donc on vous ressert un café dans l'ancienne tasse sale. Cacophonie, vaisselle qui claque, pas top... Tout ceci est dommage pour ce bel Établissement. Le supplément pour la vue sur mer est risible. La vue : courts de tennis, route, CID et oui, en effet, très au loin on devine la mer.... Nous partons avec le sentiment un peu amer de déception. En résumé : pour un Palace 5*, l'accueil est très ordinaire, fade. Nous partons avec un sentiment amer de déception. Le 5* et Palace ne sont pas justifiés.
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Max.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 19:50Cela fait plusieurs années que nous allons dans cet hôtel de temps en temps pour feter des événements et nous sommes toujours enchantés par la qualité du service et L’atmosphère unique -L'équipe est aux petits soins pour vous satisfaire. Nous apprécions en particulier les vendredis et samedi soirs au bar avec des pianistes très talentueux en particulier Adrien qui est un pianiste extraordinaire. Et nous voulons aussi ici remercier Thomas Chalet pour son excellente gestion de la clientèle et sa grande gentillesse.
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-.f
3 / 5Le 18/09/2022 à 11:02Exterieur somptueux. Chambre agreable et service globalement bon. Le Normandy est un tres bel hotel mais le rapport qualité/prix n y est pas. Quelques couaks inadmissibles dans un 5 étoiles (erreur de chambre a l arrivée, saumon douteux au petit déjeuner, erreur de facturation lors du check out…)
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JOCELYNE.A
5 / 5Le 17/09/2022 à 19:00Très bel hôtel à proximité plage, casino et centre ville. Le personnel est souriant et à l'écoute des clients, les petits déjeuners garnis à profusions avec la gentillesse des serveuses et serveurs.Nous n'oublions pas le geste commercial d'un délicieux cake accompagné d'une petite carte déposés dans la chambre pour notre anniversaire de mariage. Pour une belle escapade ou heureux anniversaire nous recommandons cet hôtel cossu et confortable. Merci à toute l'équipe.
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Stephane.n
5 / 5Le 16/09/2022 à 16:40Une institution de Deauville, très bien rénovée avec une touche de modernité dans un parfait classicisme. Très belles chambres, personnel au top! De plus la vue face à l’océan. Soin au spa très agréable. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité !
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joe.o
5 / 5Le 12/09/2022 à 12:45Très bel hôtel. Personnel très à l'écoute. Petit déjeuner et restaurant parfait. Chambre spacieuse très propre avec de délicates attentions. Voiturier tres aimable et efficace. Je conseille vivement cet hôtel. Je reviendrai avec grand plaisir.
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Christopher.g
4 / 5Le 10/09/2022 à 16:13Hôtel mythique, joli et assez exclusif. Notre chambre était chaleureuse, spacieuse, bien insonorisée et propre. Le personnel est avenant et souriant. Il y a un accès à la piscine et au sauna/hammam inclus dans le prix. La piscine n’a rien d’exceptionnel mais elle est couverte et la température agréable. L’eau est en revanche très sale (objets qui flottent, moucherons, plumes de pigeon, …). Pour un hôtel de ce standing c’est vraiment très moyen. Les hammam et sauna peuvent accueillir environ 6 personnes en même temps. A l’accueil on nous a indiqué qu’on pouvait avoir des peignoirs et quand on en demande en bas il n’y en a plus sauf en XXL… le buffet du petit déjeuner est vraiment bien garni, il y a de tout.
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Alexandre.s
5 / 5Le 06/09/2022 à 00:48Un établissement indémodable & digne de son standing. Un personnel accueillant et à l’écoute. Un service de conciergerie de grande qualité, réactif, bienveillant et efficace. Bravo
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Dubois.o
5 / 5Le 04/09/2022 à 07:32Très belle hôte pour un week-end détente. Nous avons bien apprécier la piscine. Établissement chaleureux. Très satisfait.
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Un.o
5 / 5Le 03/09/2022 à 14:03Je suis un habitué de cet hotel, depuis une dizaine d'années. La qualité est constante il n'y a rien à redire.
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katya.a
5 / 5Le 26/08/2022 à 22:41Nous avons passé un week-end inoubliable. Hotel magnifique, accueil chaleureux personnel agréable ( hotesse d'accueil, bagagiste, dame de services) nous avons profité de la piscine et hamam. Cuisine de qualité avec bons produits frais. On s'est régalé!! Les prix des menus sont correct. le personnel très aimable et sympathique. Merci encore .
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ITACHI_.P
3 / 5Le 21/08/2022 à 09:37Les chambres sont très propres et la literie est parfaite, vue sur mer en prime ! Seul bémol, le petit déjeuner qui ne vaut en rien un hôtel étoilé et les explications pour rentrer dans l'hôtel après 21h ne sont juste pas des explications mais une chasse au trésor...
Réponse du propriétaire :
Cher ITACHI_SPYXZE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre chambre ainsi que la vue depuis celle-ci vous ait plu. Nous sommes navrés que le petit déjeuner n'ait su être à la hauteur de vos attentes. Notre établissement étant ouvert 24h/24, avec une conciergerie et une réception présente toute la nuit, nous ne comprenons pas votre problématique pour rentrer dans l'hôtel passer 21h. Bien entendu, nous nous tenons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur votre expérience. Sincèrement, Attaché de Direction. -
Aziza.l
5 / 5Le 20/08/2022 à 12:28Bel endroit, mérite sa réputation. Accueil, service parfait. L ambiance et les décors sont supers. Le pianiste joue merveilleusement bien. Vous pouvez même demander l écoute d un de vos titres préférés.
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Laurence.e
2 / 5Le 17/08/2022 à 20:54Le rosé n’est plus disponible on nous propose le même soit disant😏 au double du prix !!! Toilettes sales pas de papier ni de serviettes « invités « boites mouchoirs papier vides 😳 Sans parler des pb à la réservation : plus de place ,nous sommes placés dans la seconde salle vide 😳que nous refusons ! suite à notre demande une table terrasse est dressée mais le personnel nous signale que tout est réservé , lorsque nous quittons notre table à 23h de nombreuses tables étaient libres ! Difficile de comprendre tout cela Très décevant pour un établissement de ce standing
Réponse du propriétaire :
Chère Madame SENAUX, Nous tenons à vous remercier de nous faire part de votre ressenti à l'issue de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre les différents problèmes auxquels vous avez du faire face. En effet, la prise en compte des volontés de nos hôtes comme la propreté de nos lieux de vie communs représente des priorités, soyez donc certaine que vos retours ont été transmis à nos équipes de Restauration comme de Housekeeping dans une optique de progression constante. Nous vous prions de croire qu'il s'agit de faits exceptionnels et que l'ensemble de nos collaborateurs s'attachent à vous faire vivre des moments singuliers et dignes de l'esprit Barrière. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Sincèrement, Attaché de Direction -
AC.B
5 / 5Le 03/08/2022 à 22:29Grande maison, le personnel est au petit soins pour la clientèle sans distinction de richesse. Côté restauration, les plats étaient délicieux.
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Aurelie.A
2 / 5Le 01/08/2022 à 13:38Hôtel mythique, bel établissement mais qui ne mérite pas ses cinq étoiles. Personnel agréable. Chambre et salle de bains petites. Aucune attention pour notre mariage alors que l’on nous avait demandé la raison de notre séjour. Vraiment déçus alors que nous nous faisions une véritable joie de venir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Marie, Nous sommes navré que votre expérience au sein de notre structure ne fut à la hauteur de toutes vos attentes. Soyez certaine que vos retours ont été transmis à l'ensemble des services concernés. La bienveillance comme l'attention porté à notre clientèle nous sont des valeurs chères et nous tenons à vous assurer que notre personnel est formé en ce sens. L'ensemble de nos collaborateurs s'attachent à vous faire vivre des moments uniques, ainsi nous vous prions de croire que ce manquement fut exceptionnel. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine venue à Deauville, Sincèrement, Attaché de Direction -
Roland.a
4 / 5Le 29/07/2022 à 23:16Excellent hôtel mais il vieillit très vite le service est excellent le personnel et à votre écoute est toujours avec la politesse rien à dire sur cet hôtel il restera toujours une référence pour Deauville
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manon07.
2 / 5Le 28/07/2022 à 20:00Expérience très décevante pour un hôtel de ce standing, à mon arrivé pn ne m’as pas pris au sérieux pour réservé une chambre d’hôtel, pas de bonjour rien du tout, on m’a pris au sérieux uniquement lorsqu’ils ont vue la voiture j’ai eu le droit à des formules de politesses. Est-ce un jugement car j’ai la peau de couleur noir? Le voiturier très froid pas aimable, prend les clefs de la voiture et part à toute vitesse comme si c’était la sienne, une voiture d’une valeur de 250.000€ quand même. Les chambres poussiéreuses. Je suis extrêmement déçu de mon passage vous souhaitant à tous un meilleur accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher Soyrames, Nous sommes sincèrement navrés à la lecture de votre commentaire et profondément désolés que votre expérience à l’Hôtel Barrière Le Normandy n’ait été à la hauteur de vos attentes et de nos exigences. Je suis sincèrement navré que l'expérience vécue dès votre arrivée à l’hôtel est entachée votre expérience parmi nous. Nous sommes surpris d'apprendre que vous ayez découvert votre chambre poussiéreuse. Sachez que ce malheureux événement qui relève du caractère exceptionnel ne reflète en aucun cas le niveau d'exigence que nous nous efforçons d'appliquer chaque jour. En effet, toutes nos chambres sont contrôlées par notre personnel d’étages puis ensuite minutieusement inspectées par nos gouvernantes. Soyez certains que votre retour a été transmis aux managers et aux différents chefs de service de l’hôtel afin d’améliorer nos prestations d’accueil et de prestations chambre. Sachez que notre personnel est formé sur la base du respect et de l’égalité, je doute qu’un jugement ait été commis à votre égard concernant votre couleur de peau ou le modèle de votre voiture. Nous vous prions de croire que l'ensemble de nos collaborateurs s'attachent à accorder un profond respect à nos hôtes, ainsi qu'un traitement unique. Bien entendu, nous nous tenons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur votre expérience. Sincèrement, Tristan QUERO- Duty Manager -
Celine.h
5 / 5Le 16/07/2022 à 23:59Le bar Hôtel Le Normandy est l'endroit idéal pour siroter de bons cocktails et écouter du piano en fin de soirée. Magnifique cadre pour une soirée agréable !
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Martine.K
5 / 5Le 12/07/2022 à 22:16Un 5☆ à la française, avec un personnel de haute qualité, un service hors pair, discrétion et efficacité. Un cadre exceptionnel chargé d'histoire, à 2 pas du Casino, des planches, de la plage de Deauville. Et merci à Appolline pour un accueil de réservation très pro. Nous recommandons 👍
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Aldric.o
4 / 5Le 09/07/2022 à 18:50Hôtel magnifique. Nous avons passé un séjour grandiose. La chambre était superbe. Nous avons apprécié les petites attentions à notre égard (bouteilles de champagne et tablette de chocolat offertes pour nos 20 ans de mariage avec une petite carte dédicacée). Nous avions commandé un lit d'appoint pour notre fille de 16 ans qui a été dressé par une femme de chambre très courtoise et très serviable. Nous occupions la suite 337 relativement spacieuse. Le lit King Size était très confortable. La prestation est à la hauteur des tarifs même si nous n'aurions pas les moyens de nous payer un hôtel de cette catégorie tous les week-ends. Les petits bémols : le dessous des rebords de la cuvette des toilettes étaient tout noirs ; cela fait désordre, le sol de la piscine est vieillot et un peu encrassé, le parfum diffusé dans les couloirs en permanence est un peu entêtant et le personnel de la réception est assez froid hormis la jeune dame qui nous a conduit à notre chambre. Pour cela je retire une étoile ce qui ne retire en rien le plaisir que nous avons eu à séjourner à l'hôtel Le Normandy. Bravo pour le petit déjeuner qui était très fourni et de grande qualité !
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Francoise.u
5 / 5Le 02/07/2022 à 23:08Magnifique hôtel, chambre très agréable, lit très confortable. Nous avons profité de la piscine et du hammam. Très belle piscine au milieu de l'hôtel. Le personnel est charmant. Me week-end est simplement parfait !
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Simonnot.l
5 / 5Le 23/06/2022 à 22:15Lieu emblématique, tout est parfait... Chambre somptueuse, sdb raffinée, repas excellent... dommage qu'il manque qqs amuse bouches au dîner ! Sinon personnel stylé et digne de la réputation de ce noble établissement ! Je recommande ++++
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Christophe.e
5 / 5Le 23/06/2022 à 17:56Hotel superbe . Ideal pour un brunch en toute décontraction a la mauvaise saison dans un décor luxueux et chaleureux . Ambiance très cordiale ou tout le monde se parle . Le personnel est adorable. A la belle saison , tres belle terrasse ou il fait bon prendre un verre , l ambiance est plus speed mais cela reste très agréable. Je recommande vivement cet endroit .
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léo.s
2 / 5Le 22/06/2022 à 17:33Lit en 140 dans une chambre surclassée Surprises lors de la facturation du dîner car pas clair Qualité de la nourriture très moyenne par rapport au standing de l'hôtel Petit déjeuner pas agréable en raison du nombre important de clients au même moment et de l'agencement En somme prestations très moyennes au regard des prix pratiqués.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Isebe, Merci pour ce retour et votre transparence, vos commentaires sont toujours constructifs et nous aident à nous améliorer au quotidien. Nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de prestation habituel de notre établissement et de nos collaborateurs qui s'attachent à vous faire vivre des moments dignes de l'esprit Barrière. Dans l’espoir de pouvoir regagner votre confiance, nous espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour à Deauville. Sincèrement, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général -
Sabine..
4 / 5Le 21/06/2022 à 19:57Une équipe jeune, dynamique et vraiment sympa. Excellent accueil à la réception. Très belle chambre, plein de petites attentions. A 2 pas de la mer, une piscine en accès libre, Je reviendrais ! Peti bemole, l isolation phonique, mais la bâtisse est ancienne donc on ne peut pas tout avoir!
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Guillier.a
2 / 5Le 19/06/2022 à 10:54Un très bel hôtel, le personnel est charmant mais alors une chambre très limite niveau ménage pour un 5 étoiles et surtout pour un établissement comme celui ci lors de notre dernier sejour nous l'avions déjà remarqué. Dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Barbey, Merci pour ce retour et votre transparence, vos commentaires nous aident vraiment à nous améliorer au quotidien. Nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous offrir un séjour à la hauteur de toutes vos attentes. Les mesures nécessaires concernant nos chambres et leur propreté ont été communiquées au service concerné afin de remédier à cette situation. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour à Deauville afin de vous le prouvez, et nous nous tenons à votre entière disposition. Sincèrement, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général -
Catherine.o
5 / 5Le 12/06/2022 à 18:40Venue deux jours pour fêter l'anniversaire de maman. Accueil chaleureux et professionnel. Une petite attention avec bougie d'anniversaire, tres sympathique. Ne pouvant amener le chien en salle de restaurant on m'a permis de l'emmener pour dîner en terrasse...vraiment gentil.Le service conciergerie est hyper reactif et attentionné ainsi que le service voiturier. La reception est extrêmement dévouée et a l'écoute...bref, personnel charmant....j'y reviendrai avec plaisir...j'ai oublié le room-service parfait...quant à l'emplacement, la propreté etc...un palace dans toute sa splendeur. Un seul bémol le petit déjeuner un peu chiche...
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Aïssata.Y
5 / 5Le 10/06/2022 à 18:41Très bel hôtel tant pour sa renommée et son histoire: bienveillance, accueil, sourire, réactivité, disponibilité… tout ce qui me vient en tête pour caractériser les qualités humaines de cet établissement. La chambre est magnifique, la propreté de rigueur et cela nous a permis de passer un excellent séjour parmi vous et vous remercions.
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Thierry.E
5 / 5Le 08/06/2022 à 22:51Brunch un dimanche midi en famille. Le cadre et le décor sont magnifiques, le personnel disponible et professionnel. Un Buffet à volonté avec des produits frais de la mer. La qualité du carré de veau et sa cuisson est à tomber. J' ai adoré particulierement les langoustines, Un axe d'amélioration pour les crevettes roses.
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Coralie.r
2 / 5Le 08/06/2022 à 19:41Accueil neutre. Check in pas avant 15h normal nous sommes là 10 mn avant chambre pas prête… du coup on nous dit nous appeler quand la chambre sera disponible… 15:20 heureusement qu’on se dirige vers la réception sinon on attendrait encore. Hotel très propre chambre très jolie. Lit plus que confortable. Coin café de la chambre vide… non rempli de la visite précédente… très déçu. Un café après 4:30 de route et une attente de 30 mn aurait fait plaisir… bref. Restaurant: personnel au petit soin. Je déconseille les coquillettes aux truffes (pâtes pas cuites jus dans le fond) Le petit déjeuner: pas d’accueil. Comparé à un buffet dans un hôtel Disney… le monde nous pousse, une machine nespresso non professionnelle à disposition de tout ce monde, une personne se fait 5 cafés donc oui je patiente. Un peu dommage pour un hôtel de ce standing avec une réputation surfaite. Je dirais que le prix n’en vaut pas le coup. Très déçu.
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Bertrand.e
4 / 5Le 08/06/2022 à 13:34Très beau séjour personnel au petit soins. Mais très grosse mauvaise surprise au petit déjeuner obliger de le prendre dans le couloir parce que beaucoup trop de monde ( séminaire ) dans la salle et nous clients dans le couloir . Très déçu de ne pas pouvoir profiter du petit-déjeuner.
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JEAN.O
3 / 5Le 30/05/2022 à 21:24Accueil lamentable Hôtesse peu dégourdie et n’écoute pas le client un sketch! Hôtel vieillissant Odeur d’égout dans couloir Bar agréable Chambre correcte après avoir changement à cause du bruit de la vmc Sur table de chevet bouteille d’eau à disposition mais une est déjà commencée bravo! Dîner service sympathique Petit déjeuner très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Louis, Je vous remercie grandement pour votre retour. Suite à notre échange téléphonique, je souhaite vous réitérer nos plus sincères excuses concernant le désagrément lors de votre accompagnement en chambre. Espérant sincèrement vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour à Deauville, je reste à votre entière disposition, Bien cordialement, Bien à vous, -
Paul.l
5 / 5Le 30/05/2022 à 16:41Venue pour le brunch. Très bon moment dans cadre sympathique. Réservation indispensable ! Demander terrasse si beau temps. Buffet très bien achalandé, mets variés et de qualité, service attentionné. Prix mérité (80 €).
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Hahnarch.e
5 / 5Le 28/05/2022 à 00:35Épatant, service 5 étoiles, l'esprit et les prix en rapport évidemment ... ; ... mais si on a un peu d'argent, alors je crois que le rapport qualité/prix ne laissera pas un mauvais souvenir loin de là !... L'établissement restera en 5 étoiles et ne passera pas en Palace apparemment, mais franchement, très bien comme cela !... À faire au moins une fois dans sa vie, enfin pas évident pour tout le monde bien sûr, mais on aimerait pouvoir le souhaiter à tout un chacun ... Vive la Normandie !...
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Jerome.a
2 / 5Le 27/05/2022 à 20:41Une expérience décevante pour un hôtel qui se veut être un palace. Tout d'abord, la literie, qui nous a laissé un bon mal de dos car creusée et visiblement usée. Ensuite, la propreté de la chambre 4 personnes que nous avions, qui présentait à notre arrivée une tâche ressemblant à du café renversé sur la moquette, et la cuvette des toilettes avec des gouttes jaunatres. Voir les photos. Enfin, un temps d'attente interminable pour le petit déjeuner (plus de 17 minutes) avant d'avoir une table, avec un bébé. Pour finir, nous avons demandé de l'aide pour nos bagages en partant, et le voiturier a simplement laissé nos clés et est parti sans s'occuper de nos bagages dans le hall. Nous nous sommes débrouillés, toujours avec bébé. Nous avons remonté les points décevants sur la literie et propreté à notre départ, et avons simplement eu le droit à un "désolé merci d'avoir remonté le point". Inadmissible, nous qui sommes habitués aux "vrais" hôtels 4 et 5 étoiles : c'est un hôtel digne d'un ancien 4 étoiles, mais pas au même prix. Dommage, car le personnel a l'intérieur de l'hôtel est aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur FAGGIOLI, Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait par de votre ressenti à l'issue de votre séjour au sein de l'hôtel Le Normandy. Suite à notre échange téléphonique, nous souhaitons vous réitérer nos plus sincères excuses concernant les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous prions de croire que nos collaborateurs s'attachent à vous faire vivre une expérience digne de l'esprit Barrière. Nous avons à cœur bien sûr, de ne pas vous laisser une mauvaise image de notre établissement. Pour cela, nous espérons sincèrement vous retrouver prochainement à Deauville pour une nouvelle expérience. Bien à vous, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général -
Léana.O
1 / 5Le 22/05/2022 à 16:01Je n’ai pas séjourné dans l’hôtel et ce ne sera pas dans mes projets malheureusement car hier soir je marchais tranquillement dans la rue et j’ai reçu un seaux d’eau sur la tête lancer par un client du haut de sa fenêtre côté casino. Je suis arrivé calmement à la réception afin de faire une réclamation et qu’on me retrouve les clients qui se sont bien amusés, rien n’a été fait de ce côté là. Le minimum aurait été de me donner une serviette pour me sécher mais même ça ils n’ont pas été capable de le faire. Pour un hôtel 5 étoile laisser une pauvre dame trempé je ne trouve pas cela correct même si c’est de la faute des clients j’en suis consciente mais un geste aurait été la bienvenue. Très déçu d’un hôtel soit disant chic de Deauville. J’aurais du être célèbre peut être qu’ils auraient bouger leur petit doigt
Réponse du propriétaire :
Chère , Sachez que nous déplorons la malheureuse aventure qui vous est arrivée aux alentours de notre établissement. Nous tenons à vous préciser que du peu d'informations que vous nous avez communiqué il nous a été impossible de retrouver ces personnes. Cependant, et comme il vous a été indiquer, nous ne cautionnons aucunement ce type de comportement. Sincèrement, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général -
Alexandra.i
5 / 5Le 21/05/2022 à 20:34Moment très agréable dans le salon du piano-bar grâce à Vincent notre serveur qui a été au petit soin et très à l’écoute. Le champagne proposé par le responsable et les tapas étaient excellents. Le pianiste, nous a enchanté par sa voix et une playlist personnalisée. L’un des meilleurs moments de notre week-end !
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Laurent.i
5 / 5Le 17/05/2022 à 10:32Très bel hôtel et chambres chics. Je vous conseille de faire un massage vraiment top sauf les lunettes avec lumière sans intérêt. J'ai bénéficie d une chambre + 1 soin pour 427 euros donc plutôt intéressant. Le restaurant "la belle epoque" est top et le service impeccable. Le.personnel de la conciergerie sont top. Attention bien vérifier votre facture pour le paiement de votre chambre etc car on m avait compté un soins à 130 euros !! Attention ne pas toucher dans le bar car c est tactile et si on bouge pour l accueil on a consommé 🤣 Piscine petite par contre spa et hammam à disposition .. vélo également à l extérieur Voilà dans l ensemble très bon sejour
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dénis.u
1 / 5Le 15/05/2022 à 19:24nous avons passé une nuit dans votre établissement, nous avons été très surpris et mécontent qu’une personne de l’établissement se permette de rentrer dans notre chambre à 1h du matin, nous réveiller et récupérer un lit d’appoint qui se trouvait dans notre chambre !!! Pour un hôtel de ce standing je trouve ça vraiment inacceptable !! nous l’avons signalé à l’accueil et cela n’avait pas l’air d’être très important pour la personne à l’accueil…
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de nous faire part de votre ressenti à l'issue de votre séjour au sein de l'hôtel Le Normandy. Sachez que nous déplorons l'expérience que vous avez vécue parmi nous, et pour cela nous vous présentons nos plus sincères excuses. En effet nous avons à cœur que nos hôtes profitent pleinement d'une parenthèse de quiétude au sein de notre établissement. Soyez assuré que votre retour a été transmis à notre équipe Housekeeping afin que cette situation ne se représente à l'avenir. Nous vous prions de croire que l'ensemble de nos collaborateurs s'attachent à vous faire vivre des moments uniques, dignes de l'esprit Barrière, et que vous nous donnerez l'occasion de ne pas vous laissez avec une mauvaise image de notre établissement. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour à Deauville, Sincèrement, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général -
Pierre.e
1 / 5Le 09/05/2022 à 14:29Pourtant fidèle et habitué des hôtels Barrières, je n'en reviens toujours pas de ce que nous avons vécu lors de notre court séjour. - nous avons attendu plus de 30 minutes nos bagages en chambre et après avoir téléphoné 2 fois à la réception, j'ai du descendre les chercher moi-même, ils avaient « égaré « le ticket correspondant et ne savaient donc pas à qui elles appartenaient! - pas de tasses dans le mini-bar pour boire un café ou thé, on a du téléphoner 2 fois au room-service et attendre 20 minutes pour nous faire apporter ces tasses! - a 21h, nous descendons au bar de l'hôtel pour prendre un club-sandwich et un cocktail. On nous annonce que les club sandwich ne sont plus servis au bar après 18h. Par contre, en room-service, ok dans la chambre toute la nuit! Le bar était vide. Il n'y avait que 2 clients et nous avons alors demandé à parler avec le responsable du bar et lui demander de nous servir ces clubs sandwich. Refus catégorique en expliquant cette politique des horaires. Je lui fait remarquer l'aberration de la chose puisque le room service peut me le montrer en chambre et lui explique qu'à l'hôtel Royal, ils servaient au bar des clubs sandwich. Et je lui dis que nous allons donc devoir aller à côté pour être satisfait. Réponse du responsable du bar: « oui, allez-y, au revoir !! ». Nous y sommes allés sur le champ et avons été très bien reçu. Cette attitude incroyable et ce manque de service et d'élégance ne sont absolument pas digne d'un 5 etoiles! Ni à Cannes, ni à Dinard ni dans les autres hôtels barrière nous avons subit une telle attitude! C'est purement scandaleux et nous ne sommes pas près de retourner dans cet hôtel. La réceptionniste à qui j'ai raconté cela lors de notre départ m'a assuré que le directeur me téléphonerai dans la journée pour que nous puissions échanger sur cela. J'attends toujours son appel.!!! J'ajouterai qu'à 550€ la nuit, il est fort regrettable que même la petite bouteille d'eau dans la chambre soit payante !!! Scandaleux donc et inadmissible! Absolument pas digne d'un 5 étoiles !!!
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Justine.U
5 / 5Le 08/05/2022 à 18:00Une expérience unique et parfaite ! Nous avons tout aimé, de l’accueil au dîner jusqu’au soin apporté à la chambre. Je recommande mille fois cet hôtel si vous voulez découvrir Deauville, le temps d’un week-end. L’emplacement est également parfait !
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D.
1 / 5Le 26/04/2022 à 14:23Nous souhaitions venir séjourner 1 nuit avec notre bébé de moins d'un an, juste en amenant nous-même un lit bébé, sans demander d'équipement ou service particulier de la part de l’hôtel. On nous indique que la chambre dite "supérieure" ne serait pas assez grande pour mettre un lit bébé (!!!) et que nous devons payer 95€ de plus pour la nuit pour être surclassé en chambre "de luxe" et avoir suffisamment de place... Intolérable en termes de relation humaine et de compréhension... Si votre politique et de refuser la présence d'enfant en bas âge, autant l'indiquer clairement!! Je me demande tout de même quelle peut-être la taille de la chambre dite "supérieure" pour qu'un lit bébé de 120x60cm ne puisse pas être déplié dans la chambre proche du lit! Une vraie blague, indigne d'un établissement qui se veut haut de gamme...
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous souhaitons vous remercier de nous faire part de votre ressenti à l'issue de votre expérience au sein de l'hôtel Le Normandy. Sachez que nous déplorons l'accueil et l'échange que vous avez vécu à votre arrivée, qui n'ont su être à la hauteur de toutes vos attentes. Nous tenons néanmoins à vous assurer que ces propositions ont été faites dans le but de vous fournir le confort le plus optimal possible, et non dans un but commercial. En effet, ayant des installations dédiées aux enfants dès 4 mois et jusqu'à 12 ans, nous vous prions de croire que les familles sont les bienvenues au sein de notre établissement. Soyez tout de même assuré que vos retours ont bien été transmis à nos équipes de services d'accueil dans une optique de progression constante. Ces derniers s'attachent à vous faire vivre des moments uniques et dignes de l'esprit Barrière. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous démontrer lors d'une prochaine venue à Deauville, que l’identité de notre belle maison est incarnée par un accueil et un service de qualité. Sincèrement, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général -
Frédéric.u
5 / 5Le 19/04/2022 à 13:45Une nuit au Normandy est une expérience unique. Personnel souriant et aux petits soins, un bar chaleureux, un restaurant exceptionnel avec une carte des vins tout aussi exceptionnelle. Au petit déjeuner que des gourmandises. Chambre spacieuse et bien insonorisée. Pensez à bien réserver une place de parking car sinon c'est galère pour trouver une place.
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Michèle.B
4 / 5Le 13/04/2022 à 19:32Très bel hotel! Le hall et le bar sont magnifiques, le service rapide et agréable, la cuisine bonne et le petit déjeuner assez fourni. Le service des chambres est fait 2 fois dans la journée: top! Les couloirs jonchés de beaux tableaux et photographies... Le vrai désastre c'est malheureusement l insonorisation des chambres surtout que nous y avions été le week-end... et la proximité avec la mer, un vrai plaisir!
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Clos.h
4 / 5Le 12/04/2022 à 08:10Bon, finalement c’était plutôt bien. Mais c’est vraiment difficile la communication entre les services. Lors de mon dernier avis j’avais écrit que la réservation du restaurant n’avait pas été prise en compte. Elle l’a été… mais dans un autre restaurant. Sinon le repas était très bon à la Belle Époque, mais beaucoup d’attente entre les plats… Merci à Mathilde pour nous avoir fait patienter en sourire, et surtout merci à l’équipe pour la petite attention pour notre anniversaire de mariage. Concernant la chambre, à part les TV capricieuses et le manque de pression dans la douche, rien à redire. Finalement nous y retournerons certainement.
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Iused.o
3 / 5Le 11/04/2022 à 20:28Bel hôtel, belles chambres mais gros bémol sur les prestations. Piscine petite, hammam vétuste. Petit déjeuner très décevant, une demi heure avant la fin, rien n'était remis en place et il manquait à peu près de tout. Juste inadmissible étant donné le prix et le standing.
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N.
1 / 5Le 23/03/2022 à 22:11Très mauvaise expérience! Si vous aimez les usines c’est le bon endroit. Le petit déjeuner n’était absolument pas frais et il y avait au moins une centaine de personnes qui se servaient. Pour 35€ c’est un scandale. Bref à fuir!
Réponse du propriétaire :
Cher , La satisfaction de notre clientèle étant notre plus grande source de motivation, nous sommes navrés de constater que nous n’avons pas réussi à vous offrir une expérience à la hauteur de toutes vos attentes. Vos impressions sont extrêmement précieuses puisqu'elles nous aident à identifier les points qui nécessitent une attention accrue de notre part, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de les partager avec nous. Nous espérons néanmoins que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un futur séjour à Deauville. Bien sincèrement, Jean-François PLANTABLAT - Directeur Général -
Schwarrzy.
4 / 5Le 14/03/2022 à 22:04Très beau lieu, très bien placé et chambre superbe. Le personnel est très polis et serviables, rien à redire, c’est parfait. Cependant, dans un hôtel 5 étoiles, j’attends la perfection. Mauvaise communication entre le personnel de la piscine, SPA et accueil. L’un notifie qu’il faut se changer dans les vestiaires de la piscine et le personnel de celle-ci dit qu’il faut descendre en peignoir. Dans un hôtel 5 étoiles, je ne souhaite pas me balader en peignoir ou maillot de bain a l’accueil de l’établissement. De ce fait, il faut mettre à disposition les vestiaires de la piscine. Ensuite quelques détails, beaucoup de traces d’humidité à plusieurs endroits dans la chambre ou vestiaires. Porte papier toilette mal fixé au mur, etc.. Des détails, mais comme je l’ai précisé, dans un hôtel 5 étoiles j’attends la perfection, d’où le fait que je mets 4 étoiles. Outre ça, qui sont des choses minimes, superbe établissement.
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Amandine.a
3 / 5Le 11/03/2022 à 08:26L'hôtel: - Le lieu magnifique le bâtiment magnifique - la piscine et le spa top - pas d'accueil à l'extérieur c'est à nous de prendre nos valises, - la réception personnel très sympathique et disponible, présentation de l'hôtel et de la chambre. La chambre: - très grande, agréable, salle de bain top Par contre pour un 5 Etoiles les rideaux et la moquette avec des taches :-( les murs avec des coups et gros même très gros problème d'insonorisation nuisance sonore toute la nuit et le matin suite des voisins très bruyant :-( Ayant connaissance du problème voir commentaires précédent prévoir une chambre de séparation car c'est très désagréable. Le bar: - Le lieu bien mais le personnel pas à la hauteur du lieu Le restaurant: - les assiettes top - Le personnel top Franchement déception ayant déjà fait un autre hôtel du groupe je pensais mieux.
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Sébastien.a
5 / 5Le 16/02/2022 à 11:59Un hôtel grandiose, un bâtiment historique, une très belle décoration, une chambre très silencieuse, confortable, un service à la hauteur des lieux.. A 2 pas des planches de Deauville, je recommande cet hôtel car la décoration et le lieu en lui même valent le détour. Un véritable voyage dans le temps. Un vrai moment de bonheur
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clr.o
3 / 5Le 08/02/2022 à 19:43Hotel excellent et depuis des années de fréquentation. En revanche, restaurant Room service vraiment pas terrible.. et pourtant jusqu'a présent c'était parfait.. il paraît que vous avez changé de chef et honnêtement c'est une horreur.. le saumon est ecoeurant quant à la mousse citronnée une crème fraîche classique.. pas bon du tout.. pizza tomate fromage immangeable.. bisque homard superbe sauf que malade a peine 15 minutes après.. les plats sont grossiers, vraiment pas bons.
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Thierry.e
3 / 5Le 07/02/2022 à 15:42Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette note mais celle-ci a comme seul objectif l’amélioration de vos prestations au sein de votre restaurant. En effet, l’excellence devrait être de mise chez Barrière aussi bien sur l’hôtellerie pour laquelle nous avons apprécié votre accueil ainsi que chaque détail que vous avez pu apporter à notre court séjour dans la suite 169. En revanche, le dîner à La belle époque n’était malheureusement pas au rendez-vous avec un menu des plus médiocre hormis les desserts que nous avons pu apprécier… Bien cordialement, O et TB
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Diyar.s
2 / 5Le 23/01/2022 à 16:29Les chambres n’étaient pas suffisamment insonorisées, nous entendions les occupants des autres chambres. Le spa étant privatif à cause du covid, nous n’avons pas pu en profiter car il fallait le prendre à l’avance, chose qui ne nous avait pas été dite lors de la réservation initiale avec le service client téléphonique. Nous sommes déçus. Malgré cela, le personnel a été super et nous avons été très bien accueilli.
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Ninh-Xuan..
2 / 5Le 11/01/2022 à 16:24Mais quelle déception… Je ne comprends pas tous ces avis avec 4-5*, peut être que les personnes ayant réservé via Voyage Privé sont moins bien traitées ? Bien sûr que l’emplacement est idéal, la façade et le hall sont sublimes mais ça s’arrête là, nous avons vite déchanté. Pour commencer, découverte d’une insonorisation plus que médiocre dans la chambre 275. Vendredi à minuit une fête démarre dans la chambre du dessus et ce jusqu’à 3h du matin. Nous entendions rires, bouchons de champagne comme si on y participait. Un geste a été fait de la part de l’hôtel mais ce n’est clairement pas ce qui a sauvé notre nuit. Le samedi après-midi, nous avons également pu profiter des ébats de nos voisins. Toutes les 10 minutes nous entendions les portes qui claquaient : ridicule pour le prix payé. La qualité du petit déjeuner pourrait être à revoir. Le pain « baguette » qui s’effrite est bon pour les oiseaux, c’est étonnant qu’il n’y ait pas de boulanger dans les cuisines pour faire du pain frais, c’est le minimum pour un hôtel de cette renommée. Le repas du soir à la Belle Époque n’a pas été mieux : nous avons été repoussés au fin fond de la véranda, le repas a été servi froid mais heureusement que le serveur était adorable, le pauvre était d’ailleurs seul à gérer de nombreuses tables et était surmené. A cela s’ajoute un sèche-cheveux avec un cordon défaillant, des petits riens qui s’additionnent mais qui font que l’hôtel ne vaut son prix ni son standing. Nous pouvons quand même en retirer des bons points : le grand lit, la salle de bain et le room service. L’attention de l’accueil lors de notre arrivé ainsi que la découverte de l’hotel était plaisant. La situation est également idéale, en plein centre ville et face à la mer.
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Marie.r
5 / 5Le 10/01/2022 à 21:32Pour la deuxieme fois tres beau moment d attentions. Mention speciale pour la cuisine et la salle toujours aussi excellent. Merci et a bientot
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Damien.n
4 / 5Le 08/01/2022 à 22:09Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel le Normandie. Service impeccable, propretée également. Le personnel est agréable, souriant et disponible. Les chambres sont belles, spacieuses et la literie est extrêmement confortable. Le petit déjeuner est varié les produits sont frais et de très bonne qualité. Le Spa est magnifique et les prestations réalisées sont de qualités. Malheureusement nous sommes déçu de la picine qui était tiède presque froide donc pas très agréable d'être dedans ni dehors d'ailleurs.. nous en avons parlé au personnel qui nous a expliqué que cela avait déjà été signalé, que c'était un problème de température d'air extérieur et qu'ils ne pouvaient rien faire .. nous n'en avons donc pas beaucoup profité alors que nous avions choisi cet hôtel pour ça..dommage Concernant le hammam la peinture écaillée au plafond et les mosaïques qui se décollent au sol ne correspondent pas au standing 5 étoiles de l'hôtel... Nous écrivons ce commentaire dans un but d'amélioration uniquement Cordialement
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Christine.r
5 / 5Le 21/12/2021 à 23:01Hôtel magnifique, restaurant parfait et très raffiné, personnel très agréable et attentionné, vraiment rien à dire, nous y reviendrons avec plaisir pour le faire découvrir à notre entourage
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Sébastien.A
5 / 5Le 15/12/2021 à 15:44Très bon accueil, environnement vraiment superbe et je dois bien avouer un petit déjeuner qui est un régal pour les yeux et pour les papilles 🥰. Un séjour agréable comme vous vous en doutez et je recommande une étape dans cet hôtel pour ceux qui peuvent se le permettre 🙂
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Alice.o
2 / 5Le 12/12/2021 à 14:14Cet établissement Ne vaut plus du tout ces 5 étoiles. La pseudo modernisation de cet hôtel lui a fait perdre tout son charme. La salle de restaurant est fade et sans aucun charme, la déco aurait pu être tellement plus élégante et personnalisée. Lorsque l’on séjour dans un établissement de se standing on veut une expérience unique. La on a la sensation d’être dans une usine. Le restaurant de l’hôtel est mauvais. Le petit déjeuner est certes varié mais rien est fait maison c’est une honte en 2021 surtout facturé 37€ ! Les échantillons de salle de bains ne sont même pas associés à une jolie marque ou 100% naturel,.. on ne sait ce que l’on mets sur sa peau. Ma savonnette a peine ouverte est déjà jetée par la femme de ménage. Comment peut on encore faire du gaspillage comme ça !! Cet hôtel est resté figé dans les années 90 aussi bien sur son intérieur que dans ses pratiques. Ne vaut pas ses prix et ses étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour ce retour et pour votre transparence. Nous regrettons tous les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Soyez assurée que cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de prestation habituel de notre établissement, et j'en suis sincèrement désolé. Nous ne manquerons pas de partager l’ensemble de vos remarques aux équipes concernées afin d’éviter que de tels événements se reproduisent. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine venue à l’Hôtel Le Normandy. Bien Sincèrement, Cyril CASABO - Directeur Général -
Arthur.a
1 / 5Le 10/12/2021 à 14:53Hotel Magnifique, superbe service, très bien situé... Cependant, énorme déception lors mon dernier séjour. En effet, durant la nuit du 9 au 10 décembre, l'alarme incendie s'est mise à retentir durant une grosse quinzaine de minutes, réveillant ainsi, l'ensemble de l'établissement. Le lendemain matin, aucune communication concernant le sujet ; aucune excuse ou attention provenant des Membres de l'hôtel... pour un hôtel haut de gamme, aussi qualitatif qu'un Barrière je trouve cela assez désolant et décevant ! J'estime que lorsqu'on paie un service "d'excellence" être réveillé en pleine nuit par une alarme défaillante, et n'avoir aucun retour ni d'excuse sur cet incident est intolérable. Ma nuit d'anniversaire a donc été gâchée... (Impossible de fermer l'oeil de nouveau suite à cet assourdissement intempestif de 15 minutes). Je regrette sincèrement le manque de communication et de compréhension de l'hôtel envers ses clients ; d'autant plus dans mon cas, étant un client fidèle ( je suis déjà passé par des hôtels Barrière dans le passé) et ayant communiqué sur le fait que c'était un jour spécial pour ma femme et moi. Ce séjour restera un bon moment, mais la déception reste énorme quant au traitement effectué suite à cet incident.
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vrn.a
4 / 5Le 23/11/2021 à 23:37Hôtel merveilleux, les parties communes sont très jolies. La piscine est très sympa... Le personnel est à l’image de l’établissement : agréable Concernant la chambre, Partie nuit impeccable, bonne literie! Décoration de qualité (bémol pour le bruit du frigo) Concernant la sale de bain , elle est quelconque , et les toilettes sont trop petites..
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Bo.i
1 / 5Le 16/11/2021 à 18:54Si vous voulez payer très cher pour du désuet, avec une propreté discutable…c’est le lieu…700€ la nuit pour une vue mer très lointaine, une chambre avec des taches un peu partout (la photo parle d’elle même). L’insonorisation est discutable (j’ai du mal à accepter d’entendre les portes claquer, et le voisin discuter à ce prix dans un 5*). Le service est aléatoire selon a qui vous avez à faire (réception de très bon niveau et voituriers irréprochables, mais par la suite, lors de demandes diverses, ça a été très moyen). Point positifs : La literie et le petit déjeuner sont de bon niveau. Bref un mythe bien fatigué qui continue de faire chèrement payer des prestations qui ne sont plus en rapport avec ce qu’un palace doit offrir. C’était ma première et dernière fois.
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Olivier.o
1 / 5Le 20/10/2021 à 05:18En tant que client régulier de l'hôtel, il y a une baisse indeniable de la qualité du personnel indigne pour un hôtel de ce calibre. Mélange d'incompétence et de prétention, Notre séjour, de L'accueil, du restaurant jusqu'au salon a été ponctué de réflexions désagréables limite odieuses. Le concierge, par contre à été très bien et très professionnel.
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Christelle.A
5 / 5Le 26/09/2021 à 14:09Très bel hôtel de charme, tout est classe et luxueux. Décoration typique et c'est ce que l'on vient chercher dans ce type d'établissements. Hotel parfaitement situé pour accès ville et plage. Accueil personnalisé et chaleureux avec petites attentions en chambre. Nous avons eu la belle surprise d'être surclassés. Piscine et spa agréables mais petits pour 270 chambres. Bar avec personnel sympathique et de bons cocktails mais avec peu de places. Petit déjeuner varié et de qualité. Belle salle de restaurant mais véranda pas au niveau d'un 5 étoiles. Dîner au restaurant avec de bons produits, très bon saumon gravelax et coquillettes au jambon et truffes, mais poisson au curry décevant sans saveur et desserts décevants pas assez travaillés. Petit conseil réservez le parking de l'hôtel si vous le pouvez.
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richard.e
2 / 5Le 12/08/2021 à 12:56L'architecture de l'hôtel est magnifique et le petit déjeuner répond aux critères d'un 5*. Notre chambre vue mer avec en prime les odeurs d'égouts dans la salle d'eau tout long de notre séjour. 60€ par jour pour 2 Spitz nains avec uniquement un coussin et un os c'est cher payé N'attendez pas non plus le bonjour des équipes de l'entrée. Un Hotel vieillissent qui vie d'une gloire d'antan. La clientèle vieillissante n'est pas éternel et il serait bon d'en fidéliser une plus jeune .
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Win31.
5 / 5Le 11/08/2021 à 01:07Deuxième séjour dans cet hôtel et les prestations y sont toujours raffinées. La vue sur l'océan, la grandeur de la chambre, les soins et attentions du personnel font que mon séjour est exceptionnel. Le personnel est adorable et le restaurant parfait. Vaut le détour.
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Sylvain.a
4 / 5Le 09/08/2021 à 13:01Nous avons passé un excellent séjour dans ce sublime établissement. Le personnel est exceptionnel et le lieu est très beau (hall, bar, restaurant, terrasse, chambres...). Nous avons simplement regretté de ne pas avoir pu profiter de la piscine car elle était occupée par de nombreux enfants bien agités, pas très reposant ni agréable pour les autres surtout dans ce type d'établissement. Le petit-déjeuner est très (très) généreux et il vous sera difficile de goûter à tout ! Nous en garderons un très bon souvenir.
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Sophie.E
5 / 5Le 07/08/2021 à 21:34Toujours un plaisir absolu de faire une courte ou plus longue escapade dans ce lieu mythique. Je regrette un peu la transformation des salles de bain ( plus modernes) et de la salle de restaurant mais sinon tout est parfait dans ce Palace d'exception. Un accueil fabuleux, des chambres superbes, un bar à tomber. N'hésitez pas et offrez vous ce moment hors du temps ❤️🙏
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Benjamin.e
5 / 5Le 22/07/2021 à 09:22Bel Hôtel, Chambres Spacieuses, cadre superbe. Personnel aux petits soins. Le service est excellent. Bien sûr tout cela a un prix, mais y passer une nuit est un "petit" plaisir agréable si on peut se le permettre. Le buffet du petit déjeuner est impressionnant de choix. L'hôtel dispose d'une nurserie permettant de faire garder ses enfants la journée.
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Kazakhstan-.r
5 / 5Le 14/07/2021 à 01:47 -
Alexandre.E
5 / 5Le 11/07/2021 à 19:59Très agréable séjour en amoureux. Bien situé. Charmant. Les salariés sont au top. Chambre propre. Literie excellente. Le petit déjeuner est bon & copieux. Seul bémol le parking est complet, il est nécessaire d'informer les clients en amont.
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Julien.r
4 / 5Le 11/07/2021 à 12:51Très bel hôtel, idéalement situé. Les chambres sont belles et spacieuses, la piscine couverte très agréable. Le niveau de service n'est toutefois pas à la hauteur du standing de l'hôtel (accueil trop simple et assez impersonnel) et le restaurant est bon mais très classique.
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Delphine.O
5 / 5Le 04/07/2021 à 17:26Soin signature au SPA exceptionnel. Prestations de l'hôtel et du restaurant impeccables mais c'est plus agréable de ne pas être assis sur une banquette au restaurant. Le manque de savoir vivre de certains clients restent regrettable (téléphonent à table ; font leur marché au buffet du petit déjeuner ...) mais n'est pas imputable à l'hôtel.
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Martine.e
2 / 5Le 19/06/2021 à 11:46Hôtel que nous avons déjà fréquenté à plusieurs reprises. Chambres toujours très bien. Restauration très quelconque et que dire de l'organisation catastrophique du petit déjeuner. Très grande déception. Ce qui fait un rapport qualité prix médiocre. Dans l'état actuel je déconseille fortement cet hôtel. qualité de ses chambres. Mais que dire de la restauration.
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Erika.a
5 / 5Le 17/06/2021 à 20:30Un excellent séjour. Le personnel est très agréable et à l’écoute des diverses demandes. La chambre est très spacieuse et confortable. Nous avons d’ailleurs été surclassé, ce qui est un plus. Le petit déjeuner buffet est large en choix et copieux.
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gilles.
3 / 5Le 14/06/2021 à 19:01Chambres assez belles. Literie impeccable. Salle de bain magnifique. Service assez bien. Point négatif : il y avait 2 grosses taches sur la moquette qui se voyait beaucoup, un rideau était bloqué, une lampe de table de chevet ne fonctionnait pas ,les boîtes de présentation manucure et couture était vide. 30 mns d’attente pour nous conduire à la chambre. Il a fallut appeler la réception car la tv n’était pas activé. Il n’y a aucune explications sur la consommation des friandises à disposition, si vous soulever un pot , automatiquement vous êtes facturé de 5 euros même sans le déguster. Chambre sur rue un peu bruyante surtout quand on vous dit qu’elle donne sur un square. Je trouve la qualité du service et du séjour un peu léger pour le tarif d’une chambre à 800€ A déconseillé
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Camille.A
5 / 5Le 08/06/2021 à 07:21Très beau séjour à l'hôtel le Normandy pour le premier week-end de juin. Le service était irréprochable, le personnel est accueillant et dévoué. Nous avons mangé au restaurant La Belle Époque, ce fut succulent. La chambre était charmante. Nous avons particulièrement apprécié les petites attentions (bouteille de cidre et biscuits offerts, roomservice ...) qui font toute la différence.
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Charles.a
3 / 5Le 15/05/2021 à 11:09Bel emplacement, chambre charmante mais service... qui se laisse désirer Le service est loin d’un 5 étoiles. Plusieurs imperfections au niveau du service et ce à plusieurs reprises. J’avais commandé un bouquet de fleurs pour ma femme. Le mot que j’avais demandé ne se trouvait pas à côté du bouquet mais avait été délaissé près de la porte... J’avais commande un petit déjeuner américain avec du lard et des œufs brouillés. Le lard y était sans les œufs... Dîner, commande de 6 huîtres comme entrée une des 6 n’était pas ouverte. Le responsable des commandes pour les dîners en chambre se trouvant devant le comptoir du restaurant est condescendant. On change une commande des boissons, il montre son mécontentement alors qu’on s’en est excusé. Comportement inacceptable pour un 5 étoiles. De plus il n’a pas changé la note sur la facture. Bref le niveau du service à baissé par rapport à mon séjour il y a quelques années.
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Emmanuel.e
5 / 5Le 04/10/2020 à 21:15Déco un peu vieillissante. Top qualité. Un hôtel 5 étoiles au coeur de Deauville ! Grâce à sa situation privilégiée, à la fois historique et culturelle, le Hôtel Barrière Normandie bénéficie d'atouts uniques au cœur de la ville et au bord de mer. A deux pas de la mer et de son romantique environnement avoisinant le centre ville il offre un véritable havre de paix
Réponse du propriétaire :
Cher , Toute l'équipe de l'Hôtel Barrière Le Normandy vous remercie de votre avis positif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Sincèrement, Cyril CASABO - Directeur Général -
Pauline.
2 / 5Le 15/08/2020 à 12:33J’y ai séjourné deux jours avec mon compagnon. L’hôtel était bondé et le personnel débordé. Les clients étaient irrespectueux, sûrement se croyant au dessus des autres Grace à leur argent. Nous avons été peu pris en compte, probablement parce que nous avons pris une des chambres les moins chères (quand même 800 euros les deux nuits hein) et que nous avons payé en tickets cadeaux.. on sent bien que les clients « habitués » sont bien mieux traités que des jeunes comme nous avec pas trop de fric. Mais bon je me sentais bien plus proche du personnel maltraité que de ces clients odieux. Et j’ai aussi assisté à un monsieur de la direction qui engueulait une employée de la réception. Je ne reviendrai jamais dans cet hôtel , déjà car ça ne vaut pas du tout le prix pour un 5 étoiles et puis l’ambiance Deauville c’est spécial... très haute bourgeoisie , qui ne cessent de se plaindre de ses petits problèmes de riches. L’horreur ! Enfin on a bien rigolé c’était une expérience sociologique on va dire. Courage au personnel de l’hôtel.
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Eli.
3 / 5Le 07/08/2020 à 14:59Splendide hôtel biens sur. La chambre est belle mais la fenêtre avec vue est vraiment petite. Dommage de ne pas avoir au moins un petit balcon. Ce qui m’a vraiment dérangé dans un hôtel de cette taille et de cette classe c’est qu’il n’y a pas de places de parking en quantité suffisante. On aurait pu nous le signaler à la réservation que j’avais effectués des semaines à l’avance. Un axe d’amélioration ? La terrasse du bar est fraîche et agréable. On a fini par nous servir après que j’ai demandé au serveur qui est passé devant nous trois fois sans rien faire. C’est limite. Nous venons d’arriver donc pour le moment nous n’avons pas encore pu apprécier les autres prestations.
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MISTER.O
5 / 5Le 27/07/2020 à 21:17Hôtel absolument splendide ! Nous avons passé avec mon épouse et mes enfants un séjour absolument splendide. Le service à l'ancienne est d'une classe incomparable. Mention spéciale au service pâtisserie, nous avons trouvé nos desserts somptueux. Toutes nos félicitation votre hôtel est une fierté pour la région Normandie et pour notre pays la France !
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Julien.a
4 / 5Le 01/12/2019 à 13:45 -
Yannick.R
4 / 5Le 12/11/2019 à 13:24Deuxième avis de ma part et tjrs une expérience incroyable de séjourner au Normandy. Tout est à la hauteur, du personnel à la chambre, du bar à la salle de sport et quelle ambiance inimitable, unique tout simplement. Pourquoi pas 5 étoiles alors? Et bien tout simplement pour la même remarque faite il y a 3 ans, le restaurant de l hôtel. Grande force il y a quelques années avec un menu simple mais très efficace et délicieux, aujourd'hui, c'est cher, compliqué, pas super bon et vous n avez rien dans votre assiette. Repas de Noël 220 euros : une grosse déception, la fausse note de notre week-end sans nul doute. J ai fait la remarque à la réception, car il faut tjrs dire les choses en face. Vraiment, en tant que client, j invite le Normandy a revoir cette carte et à revenir aux fondamentaux d une cuisine typée brasserie à la Française mais bien réalisée comme ce fût le cas il y a quelques années. Pour le reste et je le redis, séjourner au Normandy est un privilège et une expérience inimitable.
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Imad..
4 / 5Le 05/10/2019 à 18:34Il y en a pour tous les goûts et pour ma part la décoration externe est déprimante. Ensuite une fois la porte franchie, changement de décors et on retrouve un hôtel chaleureux et agréable. Les chambres sont belles, salle de bain propre, équipements de qualité. Le petit déjeuner excellent ainsi que le personnel. Le must, la salle de sport, la piscine et le sauna. Belle expérience dans l'ensemble.
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Cc.
5 / 5Le 09/09/2019 à 23:08Lieu parfait, chambre parfaite et si vous avez une vue mer ça rend le séjour encore meilleur. La piscine est petite, découverte mais assez grande pour se détendre. Le petit déjeuner buffet est énorme, à volonté, un must. Par contre le dîner et déjeuner, correct, bien mais pas de la très grande cuisine. On mange pour le prix.
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Pénélope.
5 / 5Le 16/04/2019 à 22:29Hôtel très agréable. Le lieu est élégant sans être aseptisé. L’accueil est chaleureux et authentique. Les chambres sont très charmantes, la literie est simplement exceptionnelle (sans doute le plus grand atout de cet hôtel). La piscine est petite, le hammam et le spa sont bien. Enfin, le petit déjeuner buffet est grandiose et délicieux. Petit plus : on peut louer des vélos (sauf qu’on peut les louer seulement une heure).
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Francoise.E
5 / 5Le 14/04/2019 à 11:13J'ai eu la chance d'être invitée dans cet hôtel. Très bel établissement. Lieu mythique. Chambres d'excellent confort. Restaurant "la Belle Epoque" proposant un menu à 50 euros. Foie gras de qualité, cabillaud riz vénéré, éclair praliné noisette. Excellent. Il existait un deuxième choix pour ces plats. Piano bar animé par un très bon pianiste, également chanteur. Cadre d'exception. Orchidées, lustres en cristal de toute beauté. Service impeccable. Halte de rêve.
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Jean.l
4 / 5Le 25/02/2019 à 07:57L'emplacement est idéal les chambres magnifique mais le service en a perdu,peut- être un manque de client. Qu'une dizaine de personnes dans un petit salon pour le petit déjeuner cela m'a choqué car le prix lui est au top!!!! Un manque de communication pour le client tel le couloir relient le casino est fermé à 20h pour un manque d'effectif et cela ne nous a pas été dit.
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Mc.R
4 / 5Le 03/02/2019 à 14:08Venue dans le cadre d’un séminaire d’entreprise. Hôtel bien placé, en face de la plage et à côté du casino et des boutiques. Extérieur féerique avec les décorations de noël. Lobby plein de charme. Personnel accueillant mais assez déçue sur le fait que ma chambre n'était pas prête à 12h30 et qu'aucune information ne pouvait m'être donnée quant à sa disponibilité. Chambre : assez petite pour un 5 étoiles tout comme la salle de bain et les toilettes. Excellente literie. Salle pour le petit déjeuner trop petite pour la taille de l'hôtel. 80% des clients descendant plus ou moins sur le même créneau horaire, elle est vite pleine et il faut avoir l’œil pour trouver une place. Petit déjeuner buffet varié et de bonne qualité mais il n'y a que deux machines pour le café et donc il faut faire la queue.
Marine.
karl-henri.r
Anaïs.
mercedes.h
Loïc.e
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Marie-Christine.a
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Adresse :- 38 Rue Jean Mermoz 14800 Deauville
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