Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-bains

Tags: Hôtel bien-être, Hôtel,

• Manon.e

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 15:30

  Lieu idéal pour y dormir avec le magnifique Casino en face. Mis à part l'odeur du haul à droite (juste avant d'entrer au parking souterrain) qui ressemble fortement à des égouts, ce lieu est magique. J'ai été très bien reçue et accueillie lors de mon séjour. On s'y sent très très bien grâce au dévouement du personnel et à leur amabilité, mais aussi au grand professionnalisme qui émane de ce lieu somptueux. Note spéciale au chat noir qui y vit, la fameuse mascotte avec laquelle vous tomberez forcément en amour lors de votre venue.
• TheZagca.

  2 / 5

  Le 20/04/2024 à 16:02

  Attention aux résa sur le site, c'est trompeur. Week-end détente cadeau d'anniversaire. On m' a réservé une chambre supérieure avec vue lac sur le site de l'hotel.. la chambre qu'on m'attribue (249) est vieillote, elle n'a rien de "Superieure", n'a aucune vue et pour causse il y a des brises vue sur la terrasse. C'est etouffant limite anxiogène. Le spa, parfait. Rien à dire.
• Romain.

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 16:48

  Un hôtel de haute qualité. Chambre très confortable, vaste, mobilier neuf, de nombreux accessoires. Réceptionniste d'une très grande sympathie. Le spa est très appréciable (piscine, piscine avec jet de massage, hammam et sauna), entrée au casino offerte.
• anne.o

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 12:16

  Nous sommes passés par weekendesk et nous avons été accueillis très chaleureusement par toute l'équipe. Première fois pour nous dans cet Hôtel. Nous sommes étonnés des avis de mauvaise presse qui ont pu être déposés car nous revenons en juin tant nous sommes conquis. Venez faire votre propre expérience. SPA, 85, chambres, réception... tout est parfait ! Hâte de revenir nous faire chouchouter dans le cocon face au joli Lac.
• Sarah.b

  3 / 5

  Le 13/04/2024 à 16:51

  L'emplacement et le service mérite les bons avis en revanche pour les chambres... c'est une catastrophe ! Habitué des grands hôtels je n'ai jamais rien vu de tel, attention les chambres de 230 à 258 sont situés dans un bâtiment annexe relié au bâtiment principale, il faut 2 ascenseurs pour s'y rendre et des longs couloirs interminables. On aurait dit une sélection de chambre low cost réservé aux "petits clients" ou je ne sais trop. Notre chambre avait le faux plafond décroché, les peintures écaillés, des traces de griffure et doigt sur la tête de lit, une baignoire qui ne fait pas baignoire, un pommeau de douche qui fuyait... c'est vraiment dommage parce que le SPA est super, le restaurant également (avec son petit déjeuner suffisamment copieux) et la qualité de service de la plupart était vraiment agréable. Le réceptionniste au check out m'a simplement répondu "vous auriez du nous appeler on aurait envoyé un technicien"... je ris encore.
• Evelyne.u

  2 / 5

  Le 07/04/2024 à 17:10

  Très déçu par la chambre Vu sur parking le balcon dans un état déplorable pour un 4 étoiles La salle de bain marbre vieillissant comme la déco de la chambre Même pas de cafetière dans la chambre Juste une bouilloire Donc trop cher 359 euro Spa très sympa et personnel au top Emplacement top
• Dorian.a

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 15:51

  Hôtel avec un excellent service, les hôtes/hôtesses sont très aimables, surtout Océane, avec qui nous avons été en contact le plus souvent. Les chambres sont propres, bien équipées et la vue côté lac est très agréable. Les détails tels que les petits chocolats ou les bouteilles d’eau fraîche à notre arrivée sont très appréciables. Pour ce qui est du petit déjeuner, rien à dire, il est complet et très bon. Le spa est, sans mauvais jeu de mot, spacieux et calme. Pour ce qui est du casino, il est grand, et vous pouvez jouer à ce qui vous plaira. Seul bémol, nous avions pris l’option escapade casino avec des jetons et du champagne, cela fut compliqué à obtenir, les employés du casino n’avaient pas l’air très au point sur cette formule. Un excellent séjour à passer entre amis (comme c'était mon cas), en couple ou en famille. Je reviendrais avec grand plaisir. Dorian Lavarra
• Mistercaps.

  4 / 5

  Le 05/04/2024 à 11:34

  Nous avons passé un super weekend dans cet hotel. Le personnel était au petit soin. De la standardiste, au veilleur de nuit, les membres du restaurant 88 ont été disponibles et à l'écoute de nos besoin. Mention spéciale pour l'équipe du responsable du SPA : avenant, courtoie, souriant, ... Se sont ces petites attentions qui font un séjour réussi. Merci
• Ingrid.o

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 23:18

  Le personnel était top, le petit déjeuner également L'espace spa est sympathique ++ Pour le casino se situant très proche à pieds
• Sebastien.o

  3 / 5

  Le 30/03/2024 à 16:15

  Déçu par la prestation pour ce niveau d'hôtel. personnel souriant et à l'écoute, heureusement.
• Clément.e

  1 / 5

  Le 13/03/2024 à 13:45

  Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec l’hotel Barrières le grand hôtel de Enghein les Bains. Avant même de me déplacer, j'ai contacté l'hôtel par téléphone pour confirmer que mon bon cadeau Wonderbox, toujours valable, était accepté. Malheureusement, on m'a refusé l'accès à l'établissement par téléphone, sous prétexte qu'ils avaient cessé leur partenariat avec Wonderbox. Cette situation est tout simplement inacceptable. Non seulement l'établissement a manqué à ses engagements, mais en plus, il m'a causé une grande frustration en refusant de m'accueillir malgré les précautions que j'avais prises. Je suis profondément mécontent de cette expérience et je ne recommande pas cet hôtel à d'autres clients potentiels. Il est d'autant plus décevant lorsque le personnel est également désagréable dans de telles situations. Cela ne fait qu'ajouter à notre frustration.
• Vanessa.h

  3 / 5

  Le 10/03/2024 à 19:20

  Hôtel est plutôt sympa mais les chambres ont vraiment besoin d’un coup de jeune. Le spa est top mais les prix un peu chers vs des spa parisiens.
• GWENAEL.O

  4 / 5

  Le 07/03/2024 à 17:45

  Hôtel 4 étoiles sans plus Bien pour une nuit SPA au top Chambres classique pour un 4 étoiles Accueil sympa Petit déjeuner au top ( personnel , salles , choix ) Juste en face du casino
• BUCHHOLZER.B

  1 / 5

  Le 04/03/2024 à 14:31

  De grand il ne semble avoir que le nom. Bien que qualifié comme prestigieux, je reste déçu de l'accueil physique et téléphonique lorsqu'on cherche des renseignements. Le personnel gagnerait à se rendre davantage disponible, aimable et patient avec le client, je ne suis pas prêt à leur donner une deuxième chance.
• Ursely.a

  3 / 5

  Le 04/03/2024 à 13:33

  Belle hôtel et bon service mais chambres assez vieillissantes je mettrais 6 pour la propreté le sol en moquette était pas très propre pourtant chambre de luxe vu lac donc le rapport qualité prix n'est pas top.
• AMK.I

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 12:42

  Face au lac d’Enghien, SPA avec larges choix, 2 piscines, sauna, salle de repos etc. magnifiques, on voit pas le temps passé
• Carène.a

  3 / 5

  Le 24/02/2024 à 21:21

  Avis très mitigé. Déjà c'est un vrai labyrinthe pour aller dans les chambres. Depuis l'accueil, pour aller dans les chambres 200 et quelques, il nous a fallu monter en ascenseur au 1er, traverser les couloirs et monter un petit escalier pour arriver au 2eme, retraverser les longs couloirs pour reprendre un ascenseur et monter au 4eme.. Ensuite nous avons un accès "illimité" aux thermes mais toute sortie est definitive (comprenez que vous pouvez y rester aussi longtemps que vous voulez mais vous ne pouvez y rentrer qu'une fois/jour). L'eau des bassins est tièdasse, le sauna et hammam sont très petits et il y a beaucoup de monde. Donc pas forcément agréable. Les gens laissent leur serviette sur les transats, nous avons du poser nos serviettes sur des poignees de porte pour ne pas les poser par terre (pas de pateres prevues pour les jours ou il y a affluence), le parking (à 27 euros quand même) est pouvu de prises pour les voitures electriques mais elles sont deconnectées "parce que sinon les gens rechargent leur voitures". Grosse deception donc... Mais le personnel est très gentil, très aimable, très serviable. Des coupons sont donnés pour avoir un aperiif au fouquet's (qui est par ailleurs une pure merveille), et au Casino (attention, le vestiaire est obigatoire. N'escomptez pas garder une veste si vous avez froid car vous devrez vous en debarasser), Le service humain est très bon, l'hotel en lui même beaucoup moins...
• stephane.h

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 13:32

  Séjour d'une journée et 1 nuit offerte,le cadre est beau,chambre avec vue sur le lac d'enghien,bain à remous,hamam,sauna,piscine ,entrée pour le casino, parkings à l'intérieur de l'hôtel un peu cher par contre ,mais pas le choix le stationnement est hors de prix dans la ville,bref sympa à faire
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 22:18

  Très bel établissement. Personnel au petit soin. Très bon accueil. SPA très agréable et reposant. N'hésitez surtout pas vous y rendre.
• Bruna.h

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 23:29

  Hôtel très agréable avec toutes les installations nécessaires pour passer un bon séjour à proximité de Paris. Le spa est magnifique !
• Marie.e

  2 / 5

  Le 12/02/2024 à 06:51

  Belles prestations au niveau du Spa. 2 belles piscine avec une vue exceptionnelle. Massage de qualité. Chambre à rénover d urgence. Désuète, froide déco inexistante, salle de bain froide lumière blafarde, accès aux chambres moquette tachée ascenseur de service. Plus proche d un 2 étoiles et encore !!!!! Trace dans la baignoire d un ancien tapis, carrelage d hôpital. Très très loin des prestations d un hôtel 4 étoiles. Énorme déception sur les chambres et le petit déjeuner. Petit déjeuner aux gâteaux et confitures industriels là encore loin d un 4 étoiles. Seul le spa vaut le déplacement.
• Barbara.u

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 13:31

  Obligés de quitter notre appartement pour le we, je me suis orientée vers cet hôtel qui propose 1 spa. On a eu 1 offre très intéressante qui incluait la chambre + le petit déjeuner + le spa + entrée au casino. Points positifs : la chambre est grande, confortable avec tout le necessaire, le petit déjeuner est excellentissime avex des produits de qualités et le spa au top. Points négatifs : les couloirs de l'annexe qui font un peu "shinning " et le prix du parking . Je recommande cet hôtel qui se trouve à proximité du lac, du casino et du centre d'Enghien. On peut tout faire à pied.
• Virginie.i

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 22:07

  Bel établissement ! Accueil parfait, personnel très professionnel. La chambre est confortable ainsi que la literie, et propre. Le buffet du petit-déjeuner est suffisant . Hôtel accessible avec parking payant au prix de 27€ la nuit.
• Lilia.A

  4 / 5

  Le 24/01/2024 à 21:18

  Bonne expérience au total avc accès gratuit au spa et casino 🙂
• Mehmet.l

  1 / 5

  Le 24/01/2024 à 18:30

  Cet hôtel, que j'avais réservé pour un client, a été une véritable déception. Une réception qui ne peut même pas organiser une facture. Une mauvaise réception pour un hôtel quatre étoiles. Ils auraient pu travailler avec des personnes plus professionnelles à la réception. Vous pouvez séjourner dans un bien meilleur hôtel pour 240€ par jour.
• Philippe.

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 14:48

  Un lieu extraordinaire, hors du temps pour oublier son quotidien. Un service ou chacun semble être l'hôte le plus important de l'hôtel. Merci pour cette parenthèse ressourçante.
• Roulet.e

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 10:20

  Une équipe à l'écoute et aux petits soins. Le petit-déjeuner est top. Le 85, le restaurant de l'hôtel est une belle découverte. Juste petit bémol pour la salle de bains (pas de parois de douche..donc difficile de se doucher sans en mettre partout.
• Calvin..

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 20:36

  Personnel très sympa,de la réception au service en salle du restaurant.Un grand bravo au chef de cuisine, Je recommande le restaurant.
• Chris.

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 05:42

  Bel hôtel avec surclassement suite réservation en semaine (bouteille de champagne et vue sur le lac/casino). Dîner excellent et petit déjeuner plus que complet et varié, au top
• Walid.

  4 / 5

  Le 23/12/2023 à 19:23

  Depuis la chambre, j’ai eu une belle vue sur le lac d’Enghien pour une réservation il nous offre l’entrée gratuite au casino pour deux. Cependant j’ai trouvé que la chambre était assez banale mais tout ce qui est espace détente, spa, hammam, piscine était bien j’y retournerai sûrement.
• Djou.j

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 11:37

  Nous avons dîner dans un cadre très agréable et très confortable. Le service était parfait. Je recommande vivement.
• ORACLE'.N

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 20:07

  Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel de charme avec une magnifique vue sur le lac. Merci au Personnel pour son accueil chaleureux et agréable.😊🙏👍 Luc J et Sandrine P 🙋‍♂️🙋‍♀️
• Logan.o

  4 / 5

  Le 09/12/2023 à 19:25

  Venu séjourner avec ma copine dans cet hôtel, nous avons eu la chance d'être surclassés pour vivre au mieux l'expérience barrière avec entrée casino et spa offert, très content du séjour dans sa globalité sincèrement rien à dire, mais cependant assez déçu du spa, car même si c'est gratuit pour notre part pour 62 € l'entrée par personne, c'est vraiment juste... l'eau du bassin est plutôt froide et sauna et hamam par sexe donc quand on veut passer du temps avec sa copine c'est compliqué
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 10:48

  Je suis aller au restaurant. Quel délice et de plus tout le monde est au petit soin. Menus ou à la carte. Il est préférable de réserver. J'ai adoré.
• Nadine.a

  1 / 5

  Le 20/11/2023 à 09:53

  Je ne sais pas par quoi commencer, cet hôtel c'est une arnaque, on réserve on pense que c'est un hôtel barrière et on se retrouve dans un autre bâtiment. L'arnaque est à la réception car ils ne disent rien au client Il y'avait ma mère avec moi une personne agée et ils m'ont rien dit qu'il faut marché des km pour arriver...Votre chambre au 1 étage et prenez l'ascenseur c'est tout. On prend l’ascenseur et on arrive au 1 mais je ne trouve pas notre chambre en faite si mais il faut faire tout le tour et faut marché marché marché et traverser passerelle et se retrouver dans un autre immeuble on dirai immeuble social et après il faut prendre autre ascenseur dans cet immeuble et aller au 4 étage et marché marché marché, prk à la récéption personne explique tout ça et surtout dire qu'il faut marché marché marché et prendre autre ascenseur ... si je savais qu'il ya tout ça je ne réserve pas surtout avec une personne âgée qui a du mal a marché, je réserve IBIS sera mieux que genre Grand hotel barrière... et sans oublier bien sur la saleté et literie pas confortable et je ne vous raconte pas l'état de ma chambre à l'arrivée surtout le lit tellement mal fait et fuite dans le couloir ils ont mis un seau et moquette sale et et et c'était le cauchemar et j'ai passé un horrible weekend ... je regrette de choisir cet hotel et A FUIR vraiment à 280 eu la nuit c'est de l'arnaque
• Florent.

  5 / 5

  Le 15/11/2023 à 20:57

  J'y ai mangé le soir. C'était très bon, avec un très beau cadre.
• alain.a

  3 / 5

  Le 14/11/2023 à 19:09

  Décoration de la chambre désuète. Peu de prises électriques. La sdb est indigne d'un hotel de ce standing : baignoire étroite sans protection (pare-douche, rideau), vasque trop basse, WC dans la sdb et non séparé. Eclairage un peu faiblard. Personnel très accueillant, tant à la réception que au restaurant. Le buffet du petit déjeuner est étroit et sombre.
• Pinet.l

  3 / 5

  Le 01/11/2023 à 20:23

  L’hôtel a vraiment besoin de travaux. Il est urgent de le remettre au goût du jour. Les moquettes, les papiers peints, les lampes … tout est dans son jus. Le petit déjeuner n’est pas du tout à la hauteur. Il n’y a rien de maison (pancakes qui se vendent dans le commerce vendus sous vide, ils ont juste enlevés les plastique…) les œufs brouillés liquides, etc… Par contre le repas au restaurant était très bon.
• Fas.u

  3 / 5

  Le 31/10/2023 à 15:20

  Chambre au charme désuet, pas très grande malgré une catégorie supérieure. La télé (plutôt un écran d’ordinateur) ne fonctionnait pas tout comme l’ascenseur. Le restaurant (Le 85) n’a rien d’exceptionnel, je dirais même moyen tant les plats sont fades. Pour s’excuser des désagréments, la réception nous a offert 20 % sur la chambre sans que n’ayons rien demandé. Sincèrement , je ne vois pas où sont les 4 étoiles de cet hôtel.
• Alexandra.I

  2 / 5

  Le 31/10/2023 à 12:53

  Une belle DECEPTION ! L'hôtel 4* le plus miteux que l'on est eu la chance de visiter lors de nos nombreux voyages à travers le monde... 300 euros pour une chambre deluxe avec un lit que ma fille de 7 ans aurait mieux fait ! Une salle de bain avec des moisissures sur les joints (j'aurais dû prendre des photos) ! Et enfin on nous annonce très gentiment que nous sommes surclassés avec vue sur lac, je vous laisse admirer la vue sur le lac et en juger par vous même...honteux ! Sans compter un parking payant à 27 euros supplémentaires...vraiment décevant ! Pour courronner le tout, arrivée au bord de la piscine on nous annonce que la partie (bains à remous ...etc) est fermée, pour problème de l'eau... de manière sèche et froide, sans explications, ni excuses. Il ne reste que la piscine dont la température est tout juste agréable ! Le côté "ancien" du lieu ne serait pas un problème et pourrait même être un charme si et seulement si l'entretien était à la hauteur...peinture, moississures dans les salles de bain et le spa... ! Cet hôtel n'est pas digne de sa réputation...et notre séjour, un cadeau que nous nous sommes fait pour notre mariage, fût de loin notre pire expérience dans un lieu de ce standing ! Plus jamais !
• françoise.e

  3 / 5

  Le 31/10/2023 à 11:30

  Peut être pas de chance pour ce séjour spa/dîner et nuit. Parcours aquatique en panne ainsi que les ascenseurs et la balnéo de notre chambre. Dîner belle présentation mais pas de goût !
• vicky.o

  2 / 5

  Le 22/10/2023 à 17:19

  Nous avons choisi cet hôtel spécialement pour le spa, et je tiens à dire que ce n’est pas un spa digne de ce nom pour se reposer, pendant que vous essayez de vous reposer sur votre transat, il y a des cours d’aquabike d’aquagym avec la musique à fond digne d’une salle de sport. Nous nous attendions pas du tout à ça, car en principe dans ce type d’hôtel le repos est de rigueur.
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 09:16

  Superbe séjour avec de très beaux souvenirs. Merci à toute l'équipe de l'hôtel et à l'équipe du restaurant baccara du casino d'Enghien.
• Zendaya.o

  3 / 5

  Le 15/10/2023 à 13:33

  De base je voulais mettre une seule étoile, mais pour la gentillesse du personnel j’en met 3, concernant les chambres très vielle, je n’ai jamais vu un lit aussi mal fait vraiment choquée ! Concernant les piscines c’est bien mais là 2eme pas assez chauffé . En tout cas je n’y retournais pas hélas !
• Allan.i

  4 / 5

  Le 10/10/2023 à 16:39

  Les chambres ont besoin d'un coup de peinture notamment sur les balcons... Service convenable et emplacement idéal pour un court sejour.
• Chams.d

  4 / 5

  Le 10/10/2023 à 08:18

  Très beau hôtel, propre avec un emplacement magnifique. C'est vrai qu'il est un peu vieux mais le spa est parfait
• Elodie.e

  3 / 5

  Le 06/10/2023 à 19:40

  Hôtel sympathique, dès l’arrivée nous avons été très bien reçu par le réceptionniste. Concernant la chambre nous avions celle avec vu sur le lac c’était fort agréable, néanmoins la chambre en elle même était moyenne c’était vieillot et une ambiance pas top je me suis pas vraiment sentie à l’aise, j’ai pas aimé c’est dommage. Le reste était top nous avons bien profité du spa ainsi que des prestations massage pour ma part un tonic dos :) les masseuses sont top et agréable merci encore. Le petit déjeuner était à l’américaine avec pas mal de choix c’était très bon ! En conclusion le spa fait beaucoup dans cet hôtel car on entre vraiment dans un moment privilégié de détente ! Par ailleurs je trouve dommage de nous faire payé le parking 27€ par jour déjà que l’hôtel et l’es services ne sont pas donné, mais je reste sur une note positive de notre séjours !
• Atika.l

  2 / 5

  Le 04/10/2023 à 10:43

  Je n'ai pas pu utiliser mon bon cadeau car dépassé depuis 3 mois seulement. Aucun geste commerciale même pas face à des problèmes familiaux que j'ai eu et qui m'ont empêché de bénéficier de ce cadeau. Ils sont là juste pour votre argent
• Sha.o

  3 / 5

  Le 03/10/2023 à 19:06

  Expérience seulement pour le dîner. Seul le foie gras méritait le détour. Le reste était correct mais sans plus pour un tél établissement. Apéritif dans un salon sans chaise et avec seulement 3 amuses bouches différents. Pas beaucoup de choix non plus pour la boisson.
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 19:40

  Très joli cadre à côté du lac Bien équipé pour les séminaires Juste un point négatif, l'odeur désagréable lorsque l'on rentre dans les parties communes des salles de séminaire, dommage
• Fakeplasticgirl.3

  4 / 5

  Le 18/09/2023 à 17:13

  Accueil très chaleureux et entrée au spa ainsi qu'au casino offertes pour une nuit achetée. Nous avons été surclassées avec une vue sur le lac. Toutefois, chambre un peu petite et pas de poignées pour se tenir dans la baignoire qui est très profonde. Petit-déjeuner au top, nous n'avons pas eu besoin de déjeuner le midi. Nous reviendrons!
• Nastasia.e

  3 / 5

  Le 06/09/2023 à 23:36

  Situé juste autour du Lac de Saint Gratien et possédant un spa, cette ancien hotel a tout pour faire rever. Le probleme c est que les chambres n'ont pas été refaites depuis un bon moment ainsi que les couleurs du coupça peut vite devenir glauque en terme d'intérieur. La literie reste malgré tout incroyable et le personnel au top. Mais la propreté aussi laisse à désirer
• Laurence.o

  4 / 5

  Le 04/09/2023 à 09:00

  Lieu sympathique charme de l ancien propreté et confort de la literie. Personnel à l écoute et très sympathique. Regret la piscine ferme à 20h45
• Melina.e

  1 / 5

  Le 22/08/2023 à 20:42

  Je suis partie avec ma mère dans l'optique de boire un verre tranquillement en debut de soirée dans le jardin face au lac. Mais déjà lors de notre arrivée, compliqué d'avoir un serveur pour nous installer. Nous attendons + de 40min pour venir prendre notre commande (seulement deux boissons). On lui demande à plusieurs reprises de venir prendre notre commande, à part nous dire OUI, il n'est jamais venu. A savoir qu'un seul serveur gère la clientèle en terrasse ce qui n'est pas possible avec un monde pareil. Je me déplace au bar pour aller voir le responsable, qui me répond: on est en manque de personnel, c'est pas possible de prendre votre commande il y a encore d'autres personnes avant vous! Bref, il faut revoir impérativement l'amabilité des serveurs et dans ce cas recruter du personnel pour être moins en galère. Décevant d'un Grand Hotel Barrières...
• Ditch.

  3 / 5

  Le 06/08/2023 à 10:34

  Hotel surcoté, mérite 3 étoiles. Le personnel ne dit pas toujours bonjour, les explications ne sont pas toujours très claires, les murs, sols et mobiliers sont vieillissants la prestation n'est pas à la hauteur du prix
• victoire.e

  5 / 5

  Le 31/07/2023 à 15:04

  Merci d’avoir contribué au succès de notre mariage, nous avons vécu une expérience magique dans ce havre de paix. Le service était excellent.couple JOSEPH
• Nadia.a

  1 / 5

  Le 28/07/2023 à 13:47

  Mauvaise expérience dans cet hôtel je n’y retournerai plus jamais .Il y a diverses raisons pour lesquelles je n’y retournerai pas la réception personnels incorrects et sévères avec ses clients , chambre trop vieille balcon dont la peinture s’écaille mobilier trop ancien ,spa on y trouve de la moisissures (champignons)petit déjeuner trop restreint pas assez de choix et buffet trop petit tout est à revoir .Pour moi il ne mérite pas le 4etoile je sais ce que sais qu’un hôtel à cette note là et croyez moi l’hôtel barrière n’a rien de l’être .Je ne recommande pas du tout mais pas du tout cet hôtel .
• Sylvie.9

  2 / 5

  Le 26/07/2023 à 13:59

  Chambre papiers peints d époque vieillissant, moquette.., douche aucune protection donc inondation sur nos affaires, prix surfait , Rigide sur les horaires accès au spa où à la salle de sport... Toutes sorties est définitives...
• LILI.H

  4 / 5

  Le 24/07/2023 à 13:57

  La chambre était incroyablement spacieuse, offrant une vue magnifique qui a rendu mon séjour des plus agréables. J'ai particulièrement apprécié la possibilité de commander au bar et de recevoir le café directement dans ma chambre, ajoutant une touche de confort à mon séjour. Le personnel a été extrêmement agréable, serviable, souriant et adorable. Cependant, j'ai rencontré un petit inconvénient lors de mon séjour : il n'était pas possible de les contacter par téléphone, car ils étaient très sollicités. Pour obtenir un fer à repasser, j'ai dû me rendre à la réception. Malgré cela, le personnel a été très compréhensif et attentif à mes besoins. Un point à noter est qu'il est préférable de ne pas dépasser deux jours de séjour dans cet hôtel, car la ville offre des activités limitées. Si vous cherchez la tranquillité et le repos, c'est l'endroit idéal, mais pour des séjours plus longs, il pourrait être intéressant d'explorer les environs. L'emplacement de l'hôtel, juste en face du lac, à proximité du célèbre restaurant Fouquet et du casino, est parfait. Cela permet de profiter de superbes vues et de facilement accéder à quelques-unes des meilleures attractions de la région.
• Elodie.a

  4 / 5

  Le 23/07/2023 à 14:33

  Très belle hôtel et belle chambre vue lac, très bien pour un week-end mais pas plus car il n’y a pas grand chose à faire dans le coin mais le personnel est aimable, le restaurant est bon mais vraiment peu de choix pour les entrés qui sont trop basique. Dommage, le spa où il y a un nombre d’accès limités par nuitée et où il y a pas mal de monde et il n’est pas absolument pas digne d’un 4 étoiles.
• Patrick.o

  2 / 5

  Le 15/07/2023 à 14:04

  Les chambres sont quelconques, dans une aile moderne au dessus du spa. Mauvais rapport qualité prix. A noter que l’accueil est mauvais : de longs temps d’attente dans le hall et ils ne répondent pas au téléphone qui sonne dans le vide. Ils sont difficiles à joindre.
• Kl.

  1 / 5

  Le 05/07/2023 à 13:21

  HONTEUX J’ai effectué une réservation sur leur site hier soir pour une nuit le lendemain. Ce matin, ( c’est à dire quelques heures après la réservation ) j’ai du annuler ma réservation suite à un imprévu. J’ai regardé sur leur site, l’hôtel est quasiment vide… il y a encore des chambres et suites de libre… Après avoir contacté l’hôtel, et m’avoir mis en attente 20 minutes, ils m’annoncent qu’ils ne pourront ni me rembourser, ni même décaler ma réservation. Si l’hôtel était plein, j’aurais pu comprendre. Là il ne s’agit que d’encaisser l’argent … HONTEUX !!! Je suis une grande habituée des restaurants de cet hôtel ( habitant juste à côté ) Le personnel du restaurant le 85 et Fouquets sont toujours adorables et font toujours leur possible pour rendre votre expérience parfaite. ( j’avais d’ailleurs mis des avis plus que positif sur le restaurant le 85 et le fouquets que je viens de supprimer ) Messieurs, sachez que pour 300 euros d’encaisser grâce à mon annulation, vous avez perdu en échange bien plus que cela. Une cliente fidèle, qui dépensait plusieurs milliers d’euros à l’année dans vos restaurants. Je loue également un appartement en courte durée sur enghien les Bains,à des étrangers la plupart du temps. Je leur conseillais toujours vos restaurants. Je vais donc supprimer également cette recommandation des adresses utiles. Pas digne d’un hôtel Barrière. A FUIR !
• Tony.r

  5 / 5

  Le 01/07/2023 à 23:47

  Super produits , super équipe, la cheffe fait des merveilles, nous avons passé une agréable soirée. Merci pour les conseils. Tout ça dans un cadre magnifique 👍👌
• jenna.e

  4 / 5

  Le 28/06/2023 à 14:23

  Très bonne accueil. Chambre confortable. Dommage que le spa ne soit pas plus grand niveau espace piscine. Un bassin etait privé pour les séances d'aqua gym, l'autre trop de monde dans le parcours jacuzzi etc ... Nous avons donc profité que de l'espace sauna/ hammam
• Raphaël.e

  4 / 5

  Le 25/06/2023 à 15:44

  Très bel hôtel, idéalement placé face au la et disposant d'un spa agréable. Idéal pour se détendre. Le personnel est très accueillant. Le petit-déjeuner nous un peu déçu avec un café servi vraiment pas bon et un buffet assez étroit, où on joue des coudes pour se servir. Pour le reste, c'était parfait
• Elodie.e

  3 / 5

  Le 19/05/2023 à 09:26

  Le restaurant 85 est sympa. Le spa est à faire car très agréable. Mais nous avons réservé à l’initial une nuit d’hôtel avec des presta complémentaires et avons constaté que seul le complémentaire était à la hauteur. L’hôtel est vieillissant, ( tâche sur le mur porte toilette / Sdb qui ne forme plus rideau miteux, ménage approximatif). Chambre deluxe d’une mini surface indescente. A cela ce rajoute les prix pratiqué en complément .. parking, télé. Nous aimions cette établissement avant mais n’y reviendrons plus car il ne répond plus au exigence que nous attendons pour un hôtel barrière.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 12/05/2023 à 20:13

  Très bonne expérience dans cet hôtel, on y a passé qu'une nuit mais tout était au top. Le service, la gentillesse du personnel...top. Si je devais mettre un bémol pour un avis constructif, l'odeur de canalisation très présente dans l'hôtel.
• Mikabeno.m

  5 / 5

  Le 06/05/2023 à 23:45

  Je suis allé boire un verre avec ma femme. Nous avons été tres bien accueillis. Très classe, très propre, très agréable moment. Merci à vous.
• samya.u

  5 / 5

  Le 06/05/2023 à 23:09

  Merci au serveur de la terrasse qui sait accueillir ses clients. J'ai passé un très bon moment reposant en terrasse. Je n'ai pas séjourné à l'hôtel.
• Moni.u

  3 / 5

  Le 23/04/2023 à 21:45

  Charmant hôtel à deux pas du casino d'Enghien. Décoration des chambres avec du cachet, excellente literie, balcon, isolation un peu limite néanmoins. La baignoire de la salle de bain est un peu petite mais reste correcte. Il y a aussi un parking extérieur plutôt pratique. Point positif : L'établissement propose une offre chambre + casino + spa, ce qui permet de profiter des divertissements de la ville assez facilement. Assez sympathique pour un anniversaire ou un week-end en amoureux. - Concernant le spa : il est accessible directement de votre chambre d'hôtel. L'établissement fournit un peignoir et des tongs. Le spa contient une piscine avec eau chaude et différents jets massants. Deux saunas et hammams (mixtes le week-end), une piscine traditionnelle, des salles de repos et un solarium. Il y a également la possibilité de réserver des soins. Le personnel du spa, en particulier le maître nageur est très sympathique et avenant. En revanche, à l'accueil du spa c'est une autre histoire. Nous nous sommes présentés un samedi vers 16 heures. On nous a dit qu'il y avait une forte affluence et on nous a enjoint de revenir plus tard. Même chose à 17 heures, cette fois de manière encore plus insistante, arguant qu'il n'y avait plus aucun transat de libre, mais que "peut-être dans 30 minutes", il y aurait moins de monde. Nous avons tout de même insisté et sommes rentrés. Et là quelle surprise ! 20 % de transats libres, la piscine traditionnelle vide si ce n'est un cours d'aquabike, la piscine à jets massants avec une quinzaine de personnes seulement, un solarium vide et deux ou 3 personnes au hammam. À en croire que les clients de l'hôtel ne sont pas les bienvenus pour laisser plus de place aux personnes venant de l'extérieur... - Concernant le restaurant. Nous nous sommes présentés vers 21 h 30, on nous a dit que c'était complet et que compte tenu de l'affluence, il aurait fallu réserver. C'est bien la première fois en plusieurs centaines de nuits d'hôtel que le restaurant de l'hôtel où je séjourne me refuse une table (il y en avait 2-3 de libre en plus). Qui plus est, à aucun moment on ne nous a conseillé de réserver une table, ce que l'on aurait bien entendu fait. 5 minutes plus tard, une table s'est libérée et on nous a proposé de la prendre, mais vous comprendrez bien évidement que l'envie n'y était plus. Nous sommes donc allé au Fouquet's juste en face, où malgré l'absence de réservation, on nous a donné une bonne table et servi un excellent repas. - Concernant l'accueil : avenant et très correct, à la hauteur d'un 4 étoiles. Idem pour le préposé au parking qui nous gentiment indiqué une place où nous garer. Pour résumer, une expérience plutôt positive, même s'il reste dommage de devoir "batailler" pour manger ou rentrer au spa, sachant que si l'on vient à Enghien, c'est avant tout pour se ressourcer.
• Arnaud.E

  3 / 5

  Le 17/04/2023 à 14:04

  Bonjour, Nous y sommes allé le week end dernier. L’hôtel est nickel, les chambres très agréable, ainsi qu'au calme. Par contre nous avons diner au restaurant le 85, nous en sommes ressorti un peu dégouté car nous avions pris, entrée, plat et dessert, les plat se sont enchainés à une vitesse que nous n'avons même pas terminer le dessert. Nous en sommes ressortis avec un mal de ventre et me concernant j'ai bien été malade le soir même. Enfin nous recommandons tout de même l'hotel
• Eloïse.i

  2 / 5

  Le 10/04/2023 à 19:56

  Expérience mitigée pour cet hôtel. Le petit déjeuner est hors de prix pour très peu de choix et beaucoup de choses industrielles. Nous sommes restées coincées dans l’ascenseur, aucun des boutons d’urgence ne fonctionnaient. Nous avons donc appelé la réception, qui nous a juste dis « bah il faut descendre au 2eme, pas au 3eme » et la dame a raccroché… nous étions BLOQUÉES, comment pouvions-nous redescendre au 2eme? 20 minutes bloquées, sans que personne n’intervienne, j’ai du appeler Kone directement, qui a téléphoné au PC sécurité de l’hôtel. Une fois libérées, la dame de l’accueil nous bouscule pour elle-même prendre l’ascenseur et vérifier qu’il était bien en panne (bah oui, on est resté coincé par plaisir). Pas une excuse, pas un verre d’eau, rien du tout. On nous a laissé comme ça, sans prise en charge. Clairement, ce n’est pas un 4 étoiles vu le comportement du personnel!
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 15:43

  Ce bâtiment d un certain âge garde tout le romantisme de l époque et le charme de l ancien. Hôtel 4 étoiles à 100 m du lac entouré de pelouses et de fleurs. Magnifique en ce printemps. Un SPA tres spacieux à fini de nous détendre. Nous avions pris la formule hotel-repas au Fouquet's-casino-petit dejeuner-SPA très intéressante parfaite pour nous. Je tiens à souligner la gentillesse, l amabilité, la disponibilité et le professionnalisme de tout le personnel.
• Daniella.r

  3 / 5

  Le 24/03/2023 à 08:34

  Literie confortable mais la chambre reste basic par rapport au standing de l’hôtel, pas pratique le parking est payant. Néanmoins nous avons apprécié le petit déjeuner servi en chambre le restaurant rattaché à l’hôtel est top on y accès également en dehors de l’hôtel.
• Fabien.a

  3 / 5

  Le 22/03/2023 à 02:00

  Emplacement de l’hôtel très bien, face au casino. Services SPA, petit déjeuner, accueil chaleureux etc très bien. Côté chambre c’est indigne d’un hôtel 4 étoiles et du prix facturé. Manque de modernisme mais surtout insonorisation rendant l’expérience déplaisante ! Bruit avion, couloir hôtel, moindre claquement porte des chambres environnantes…
• NOELLE.A

  3 / 5

  Le 20/03/2023 à 15:20

  Très bon accueil à notre arrivée, chambre spacieuse et vue sur le lac, cependant salle de bain vétuste, vieillotte et pas pratique. L'accès au spa et la salle de fitness est limité une seule fois, contrairement au autres établissements barrière, où au autres établissements identiques. Nous avons dû faire notre séance de sport à l'extérieur de l'établissement. Dommage pour un établissement de ce niveau.
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 15/03/2023 à 14:21

  service impeccable le personnel est très courtois et souriant. Accès au spa et casino offerts Petit déjeuner au top. Nous avions une chambre dans l’annexe décevante pour le standing de l’hôtel.
• Terry.T

  2 / 5

  Le 04/03/2023 à 22:30

  La vue depuis la chambre est très sympa. C’est peut être le seul point positif de cet établissement. Mais c’est le pire séjour que j’ai pu faire dans un hôtel Barrière. À fuir ! Personnel désagréable (en particulier le soir) . Dress code très strict pour le Casino (on est loin de ce qui est indiqué à l’arrivée : « juste pas de jean troué » . On m’a demandé à deux reprises d’aller changer de tenue). Spa loin d’être digne d’un 4 étoiles. En réalité.. allez dans un Ibis Style et aller dans un bon restaurant à proximité vous passerez un meilleur moment. Je n’ai pas pour habitude de me plaindre sur Google de cette manière. Mais c’est une honte d’avoir 4 étoiles et d’être si proche de la médiocrité.
• Marlenem3957.

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 21:33

  Aucune chance d'être déçu. Qualité du personnel et de ce fait du service, propreté (chambre, spa, hammam et piscine), repas tout simplement exquis. Allez y vous ne saurez que conquis
• Floriane.E

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 07:50

  Belle expérience à l’hôtel Barrière, chambre avec balcon vue sur le lac! Magnifique Spa agréable mais séparé femme/homme en semaine. Piscines top Bémol sur le petit dej (en chambre) où la qualité n’est pas celle à laquelle nous sommes habitués chez Barrière.
• Naé.h

  2 / 5

  Le 27/02/2023 à 21:09

  Venue en famille pour 1 nuit, prix excessif pour le lieu (pdj 23€/pers, parking 27€/j !!!) Surcoté pour Un hôtel de la chaîne Barrière. L’hôtel est glauque et fait à l’envers. Il faut prendre 3 ascenseur différent pour accéder à sa chambre ainsi que des multitudes des couloirs, un vrai labyrinthe ! La façade extérieure est si belle mais l’intérieur au secours.. plaques d’humidité, trous et taches sur toute les moquettes, chambre si vieillotte… c’est très dommage Seul point positif la jolie vue sur le lac et le l’accueil plutôt agréable, le spa fonctionnel mais autant aller à Calicéo c’est 100x mieux ! L’hôtel à bien besoin d’un bon coup de travaux et se remettre aux goût du jour !
• Nicole.O

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 20:42

  Pause chocolat après une belle journée de balade autour du lac d'Enghien Lieu,Très calme, douce ambiance. Chocolat traditionnel et délicieux 😋 Petites mignardises succulentes 👌👌 Service adorable et pro. Merci 😉😉
• Océane.a

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 11:49

  Nous avons passé une superbe experience au sein de cet hotel. Les réceptionnistes étaient très à l'écoute et professionnelle, on se sentait réellement spécial. La décoration, la vue... vraiment incroyable. Le seul point négatif est la température de l'eau de la piscine du spa.
• Jennifer.u

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 17:23

  Nous avons séjourné, avec ma fille de 19 ans, durant 4 jours au sein de cet établissement. L'accueil du personnel hôtelier et d'entretien est parfait. Nous avons profité largement des activités du SPA (soins et activités sportives). Ici, encore, les équipes sont parfaitement à l'écoute et attentives. Petit-déjeuner complet et bon. Nous reviendrons avec plaisir. A très vite.
• Lamya.v

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 09:50

  Jolie hôtel ! Chambre 1 peu petite personnel au top ,massage super ! Mais ma grosse déception a était le spa qui était froid ! Même la température ambiante était fraîche ! Depuis la visite je suis très très malade angine ,courbature ,fièvre ! C'est vraiment dommage pour 1 spa ! Je n'y retournerai plus à cause de cela ! Mon ami aussi es tomber malade !
• Thomas.u

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 17:08

  Chambre "deluxe" défraîchie. Flexible de douche cassé, sdb standard. Au spa on aurait aimé être prévenus que des sessions d'aqua gym et aqua bijke avaient lieu, car elles étaient incompatibles avec un moment de détente...
• Cheek.h

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 11:47

  Cet hôtel est une honte pour le groupe barrière. On a refusé de me servir un thé à 14:30 sur la terrasse pourtant vide sous prétexte qu’elle était réservée à servir le déjeuner jusqu’à 15h. Le responsable de salle a été d’une arrogance et agressivité sans nom en préférant se cacher derrière « des directives de la direction » plutôt que de faire preuve de discernement face à un client et une terrasse vide. Contacté à ce sujet, le service client n’a jamais daigné répondre. Le sens de l’hôtellerie de luxe semble être une notion totalement étrangère à cet établissement au vu grand nombre d’avis peu élogieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que le service et le personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes et également à la direction, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’éviter cette situation. À nouveau, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l’Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Benjamin.s

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 22:14

  A l’arrivée une attente de 25 minutes , à 2h du mat. Le matin il fallait obligatoirement quitter les lieux à 11:00 alors qu’on nous avait dit au téléphone que pour une nuit de noce c’était 14:00. Aucune attention. nous avons était « surclassé » dans une chambre sans chauffage sans lumière au plafond, avec une tapisserie et literie vielle de 40 ans. Pour un tarif comme ça c’est indécent. Je ne sais pas sur quoi est basé vos 4 étoiles …

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Msika, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que votre nuit de noce au sein de notre Hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes de l'Hôtel et également à la direction. Soyez convaincus que des mesures vont être mises en place afin d'améliorer les éléments que vous avez mentionnés. À nouveau, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l’Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 20:55

  Réservation d une suite du 30 au 1 er janvier Retard sur la chambre mais en compensation petits cafés et macarons pour patienter Arrives dans la suite … bouteille de champagne et cadeau Vraiment bien géré Le soir au 85, 2 coupes de champagne offertes Repas du 30 et du 31 délicieux Notre suite avait été rénovée et donc très jolie Merci à toute l equipe La responsable de l accueil le 30 Baptiste pilier du 85 Et Issa du 85 pro avec beaucoup d humour …

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Penglaou, Nous vous remercions pour votre agréable message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre établissement ainsi que le professionnalisme de nos équipes qui seront très touchés par vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l’Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Cam.d

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 22:56

  Chambre placée dans l'extension de l'hôtel, au dessus d'une salle de réception hyper bruyante jusqu'à 1h30 du matin (musique à fond pour un mariage). Malgré plusieurs appels à la réception, ils n'acceptent pas de nous changer de chambre pour une chambre moins bruyante. La chambre est très ancienne et aurait bien besoin d'un rafraîchissement. Seul point positif, la vue sur le lac depuis la chambre.
• Lucenko.i

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:10

  Chambre avec fragrance tabac froid, poussière non faite, buffet déjeuner chaotique et mal organisé. Je suis relativement déçu vu le prix déboursé. Mais personne de l'accueil fort sympathique et serviable.
• ENTREPRISE.E

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:51

  Belle hôtel, mérite de faire une halte dans le voyage . Hotel très bien, personnels, sérieux et restauration très correcte
• Elisabeth.T

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 17:21

  Le personnel a l'accueil le soir a été très méprisant, hautain. En revanche celui du matin a été très agréable, faisant des petites blagues, ça se voit qu'il aime son métier et être en relation avec la clientèle. Le personnel du spa hautain également, nous sommes passé devant eux en disant "bonjour" car ils nous fixaient, nous n'avons pas eu de retour et pourtant nous avons parlé suffisamment fort puisqu'elles se sont coupés dans leur conversation. La chambre nous a mal été indiqué car il s'agissait de l'extension de l'hôtel mais on nous remet la faute dessus "gentiment". L'hôtel fait assez vieillot au niveau de la moquette et du papier peint. Rien a dire au niveau de l'équipement de la chambre. L'hôtel ne mérite absolument pas les 4 étoiles et ni même 1 étoile en commentaire. Je n'y remettrai plus les pieds !
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:05

  Le spa top le déjeuner top l’accueil top la chambre presque top la déco est un peu vieillotte et le parking 27 euros la nuit pas top
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 13:25

  Super séjour dans cet hôtel très agréable et calme. Chambre confortable mais un peu vieillotte à notre goût. Très grand lit confortable. Petit déjeuner hors norme et appétissant. Le cadre extérieur près du lac extraordinaire
• Cecile.P

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 02:49

  Chambre spacieuse et propre, bon petit dejeuner et personnel agréable.
• Sébastien.u

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 23:14

  Bel hotel face au lac d'Enghien et à deux pas du casino et du centre ville. La chambre était très propre et très calme avec vue dégagée sur le lac très agréable. Grand calme. Déco soignée pour Noël. Certains espaces communs datent un peu mais cela reste d'un très bon niveau de standing et d'entretien donc pas gênant. Personnel de l'accueil efficace et accueillant. Bref une bonne adresse et je ne comprends vraiment pas les commentaires négatifs car l'expérience est très bonne
• Liliana.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 12:05

  2e séjour dans cet hôtel mythique. Cette fois ci nous Avons séjourné dans la partie « moderne » de l’hôtel. Belle vue sur le lac, petit balcon et vue dégagée sur le Casino. Très bon moment au spa. Personnel très poli. La déconnexion est totale.
• oreliek.

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 09:54

  Bel hôtel, belles prestations, le spa est très agréable et le personnel très professionnel
• Dominique.r

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 00:40

  Hotel toujours agréable, mais service et chambres (surtout dans le bâtiment contigu) pas au niveau de ce qu on attend d 'un Barrière
• Aurelie.i

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:28

  Hôtel avec une devanture grandiose surtout avec les décorations de Noël qui sont magnifiques. Hôtel situé a deux pas du centre ville et du Casino. Dommage qu il faille payer 27€ pour une place de parking... Le personnel très agréable . Un spa magnifique Un restaurant avec un repas excellent Seul bémol...la chambre...plus que vieillissante en terme de décoration...je pense qu on s attend vraiment a autre chose pour un 4 étoiles , cependant la literie est confortable. Petit déjeuner bon dans l ensemble.
• Brooke.e

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 19:35

  Personnel pas agréable du tout, pas digne d’un 4 étoiles du tout!!! Malheureusement nous avons vécu plusieurs moments très désagréables qu’on n’aurait jamais pensé vivre dans un hotel dis 4 étoiles. Nous avons fait notre mariage dans ce même établissement et nous avons été très déçu du comportement du personnel avec nous mais nous préférons garder un bon souvenir du mariage, mais là notre retour à l’hotel 6 mois plus tard était le moment de trop pour nous. Nous sommes retourné à l’hotel pour nos 6 mois de mariage pour remémorer les bons souvenirs gardées. Nous sommes de confession juive et nous sommes venu un vendredi soir séjourné à l’hotel. Nous avons prévenu le personnel que nous faisons Shabbat et qu’on aurait besoin de l’aide du concierge pour nous ouvrir la porte de notre chambre. Le manager nous a simplement répondu qu’il pourra pas nous promettre que quelqu’un nous ouvrira car on sera en soirée donc manque de personnel à l’accueil. Il nous a alors conseillé de voir avec son collègue qui sera là à notre retour. Une fois rentrée en fin de soirée, le collègue nous a simplement refusé de nous ouvrir la porte car son manager lui aurait dit qu’il n’aurait pas l’obligation de venir nous ouvrir. Alors expliquez moi, imaginez on aurait un problème de carte de chambre ou un problème quelconque dans la chambre, vous auriez aussi dit non? Je trouve ca très limite de refuser à aider des clients, d’autant plus au vu du standing de l’hotel et des prix des chambres ! Nous les avions mêmes prévenus à l’avance. On ne s’est pas senti respecté du tout et on s’est fait humilié car le concierge nous a conseillé de demander à d’autres clients d’aller nous ouvrir pour nous. Les clients se sont moqués de nous du fait de la non connaissance de nos pratiques religieuses et c’était un moment très humiliant que je dois à ce concierge. J’ai dû supplier le concierge pendant 15 min et le remplacer à l’accueil pour qu’ils nous ouvrent la chambre???? On est où là, vous trouvez ca normal?? Je vous assure nous sommes sortis de ce court séjour blessés et choqués, et nous ne retournerons jamais là bas.. C’est très dommage car on adore Enghien les bains ..
• Sindy.U

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 00:26

  Je recommande. La relaxation, la détente, le bien-être sont tous au rendez-vous dans cet hôtel.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 22:58

  Super week-end passé avec ma fille pour son anniversaire. Le personnel très sympathique. Très chaleureux..nous avons été surclassé comme c était son anniversaire nous avons eu la suite junior ..Merci à vous
• E.K.

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 14:23

  Une chambre grand luxe un service grand luxe, mais qui commence un peu a vieillir (déco, tapisserie....)
• Martine.r

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 20:23

  Pour prendre un verre au bar et en l"occurence un chocolat chaud . Nous avons attendu 20 bonnes minutes sans que quiconque ne prête attention à nous alors que l'on nous avait invité à nous installer. Si le chocolat viennois fut servi avec quelques gourmandises . Il ressemble plus à un chocolat chaud qu'un chocolat viennois . Pour un établissement 4 étoiles je regrette le peu de professionnalisme de l'accueil ... Si le service au bar restaurant est ainsi ... Qu'en est il de l'hébergement ? Décevant ...
• Ki.�

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 12:53

  Passez les premiers avis et vous verrez les notes minables !.. en effet hôtel très très médiocre très laid avec des chambres affreuses qui datent d’il y a + de 50 ans ; sdb idem. Moche très moche
• Nathy.E

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 12:59

  Hôtel décevant dans l'ensemble. Accueil juste correct, personne ne nous aide pour les bagages et monte avec nous dans les étages pour nous montrer la chambre. Chambre propre, sobre, manque un voilage à fenêtre, nous étions placés devant le lac et un vis-à -vis sur le parvis (1er étage) obligé de fermer les doubles-rideaux pour avoir un peu d'intimité, et juste deux lampes de chevet ... Concernant la salle de bain, aucune protection pour prendre sa douche donc piscine dans la salle de bain ! Nous avions accès au spa et piscine, endroit spacieux et propre, l'eau pas assez chaude pour profiter pleinement de la détente ! Le restaurant (Le 85 Restaurant & Bar), nous avons été extrêmement déçus du repas, 2 entrées / 2 plats / 2 desserts aux choix, car nous avions une box version loisirs par mon CE. Le choix très limité (œufs améliorés en entrée et volaille en plat avec des panais (vieux légumes) et un petit peu de purée au céleri, de plus, elle était froide ! et le goût n'était vraiment pas au rendez-vous. Le petit déjeuner très bien, sauf le jus d'orange n'est pas du vrai et frais ! Pour finir par une note positive, nous avions pris un massage en supplément de 55 minutes (bon, je ne veux pas faire ma rabat-joie mais c'est pas vraiment 55 minutes voir 45 minutes). Par contre, le personnel est très gentil et très professionnel, nous avons passé un très bon moment et reposant pendant le massage.
• marina.a

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 10:00

  Personnel très sympathique, massage parfait , le spa était bien même si pas mal de monde venant de l'extérieur donc très bruyant.. Le dîner et petit déjeuner étaient excellents. En revanche gros point noir sur les chambre, très vieillotte, elles sont restées dans leur jus de la construction visiblement, baignoire minuscule (et nous étions pourtant surclassé.. 🤔🤔). La nuit on entend les portes des autres chambres claquées donc difficile d'être tranquille. Tout était top mais pas pour y dormir, pas à la hauteur du prix du coup
• Alex.l

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 00:04

  Ce casino est le seul où tout d'abord l'entrée est payante et si vous voulez jouer au Black Jack le minimum est de 50 euros la mise. Pour moi même je ne joue qu'au poker, il n'y se trouve aucune table de poker.
• Street.i

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 23:40

  J'adore cette hôtel et particulièrement la Suite Junior Je suis un grand fan du Grand Hôtel d'Enghien les Bain J'adore particulièrement la chambre très spacieuse et leur spa qui est un de mes préférés Le petit déjeuner est également très bon Bon rapport qualité prix
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 23:21

  Très bonne impression pour ce 1 er contact à l accueil...avons pris le temps de déguster un chocolat chaud qui hélas était juste tiède !! Heureusement l erreur à été vite réparée par le maître d hotel..
• M.

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 14:25

  Hôte a l’accueil malaisant, réponds au « bonjour » avec mépris les yeux fixés sur son ordinateur. Hôtel complètement vieillot, sale, ascenseur dans un état déplorable, tapisserie a revoir, moquette écoeurante, chambre spacieuse, chauffage à fond alors qu’il fait 22 degrés dehors, salle de bain défraîchie ! Bref, je ne comprends pas qu’on classe cette hôtel 4 étoiles !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. C’est avec une attention particulière que j’ai pris connaissance de votre message concernant vos points d’insatisfaction suite au séjour que vous avez effectué dans notre établissement. Nous sommes navrés de savoir que notre produit n'a pas répondu à vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel n'a en effet pas reçu de rénovation depuis plusieurs années sur certains espaces. La décoration et le mobilier sont ainsi parfois anciens, mais pour autant, nous veillons à ce que la propreté et l'entretien soient à la hauteur des prestations que vous êtes en droit d'attendre et sachez que des travaux de rénovation sont en cours. J'ai d'ores et déjà fait remonter vos remarques aux Chefs de services concernés afin que les désagréments rencontrés ne se reproduisent pas. Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Johanna.l

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 16:30

  Séjour agréable pour un anniversaire. Le personnel à été à l'écoute de toutes mes demandes et la literie était confortable. Merci !
• Garnavault.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 06:36

  Très beau lieu, nourriture très recherchée et délicieuse, personnel très agréable.
• william.e

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 22:48

  vieillissement des lieux... Une bonne partie à refaire dans les chambre... Sinon agréable
• Michel.L

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:56

  Lieu idéal pour divertissements à profiter avec plaisir et surtout modération sans être addict
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:30

  Le Cadre, le service et la cuisine. Juste un bémol, la mousseline était vraiment trop salée, je n'ai pas pu la manger, dommage. Pour le reste, je me suis régalée
• Carole.t

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:31

  Je remets mon avis qui à été supprimé. Hôtel très vieux, chambre très très vieilles, trou dans les murs ! Sdb très moche. Pas de déco, pas de coussins, un mini bar qui s'ouvre difficilement avec deux pauvres bouteilles d'eau ! Dîner, médiocre, c'est joli mais insipide. Bruyant, on entends les voisins ! Au prix de la chambre on s'attend à mieux. C'est petit, sans âme, la vue est horrible, même pas de machine à café ! Le casino est blindé et mal fréquenté, cependant nous n'avons pas pu rentrer car mon ami avait une CI résiliée depuis quelques mois. A fuir.. Il y a mieux pour bien moins cher. Pour un anniversaire qu'elle déception
• R.

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 13:22

  Je déconseille. Hôtel très vieillot, chambre sombre, toilettes derrière la porte d’accès à la salle de bain, des odeurs qui nous empêchent de dormir. Le prix ne vaut pas la prestation !
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:40

  Cadre plein de charme,donnant vraiment une sensation d'évasion à 17 km de Paris! (Vue sur le lac et sur les jardins) Accueil chaleureux par un personnel"aux petits soins"! Service Réception efficace et à l'écoute du client. ----- Les salons,lobby et espaces communs, délicieusement"rétro",nous renvoient aux plaisirs de la grande hôtellerie des années 30!(le confort moderne,en plus,bien sûr!) ------ Les chambres:pas très grandes,mais très bien équipées et confortables.Là encore, on apprécie le caractère"à l'ancienne"de l' élégante décoration. Conseil:PREFERER LA VUE SUR LE LAC! ----- Le bar:"Cosy"et discret. Personnel soucieux du bien être des clients.(bonne carte de cocktails!) ------ La table:Le restaurant"Le 85"... Très belle expérience culinaire... Accueil par un personnel prévenant et souriant. Cadre feutré et élégant,aussi. Service bien rythmé.Idéal pour un repas d'affaire qui ne peut durer trop longtemps. Excellente cuisine,faite"Maison"! Plats savamment et joliment présentés. (Félicitations à Priscilla,la Cheffe de cuisine,et à son équipe.) A noter:fort belle cave! ------- Les"petits plus":la piscine,le spa etc... Accès au restaurant Barrière"le Fouquet's" et au Casino,situé à 300m. ------
• Sysy.o

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 23:19

  Les plus : - bon petit déjeuner - personnel sympathique - chambre propre Les moins : - chambres défraichies - la baignoire est ouverte sur la salle de bain, sans parois, impossible de se doucher sans arroser la salle de bain - le frigo contient seulement deux petites bouteilles d'eau (?) - prix élevé par rapport à la prestation globale

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et de vos commentaires. Nous sommes navrés de lire que le rapport qualité/prix ne vous a pas donné entière satisfaction. Toutefois, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes, la propreté de votre chambres ainsi que le petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Grand Hôtel Enghien
• Laduig.6

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:50

  Petite nuit en chambre surclassé (côté Casino + 1/2 bouteille de champagne). En ce moment qq travaux. Nous avons profité aussi du SPA (piscine,bains à remous, parcours à jets, hammam, sauna)👍; dommage que nous ayons le droit qu'à 1 seul accès. Bonne cuisine bien servi. Personnel fort agréable et à l'écoute. La personne asiatique à l'accueil connaît très bien le groupe barrière et est une excellente représentante du groupe!👌👋 Bonne continuation...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que votre expérience lors de votre séjour a été un franc succès ; que vous avez apprécié votre surclassement, l'accès au spa, la cuisine de notre restaurant ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous tâcherons de faire parvenir vos commentaires à nos équipes qui seront plus que ravies. Prenez soin de vous et au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Marc.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 16:33

  Exceptionnel mais tarif en conséquence, une salle de bain immense et des prestations au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Massol, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre établissement, votre salle de bain et nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• GERARD.R

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:32

  chambre 302 vieille. la douche ne marche pas correctement (trop chaude ou froide) ainsi que certaines chaînes de la tv. Pas de chauffage. Nous avons eu cette chambre parce que nous avons quitté la 248 beaucoup trop éloignée du spa et de l'accueil pour mon épouse handicapée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Urbin, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et vos différents commentaires. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses quant aux désagréments que vous avez pu connaître. Nous transmettrons votre retour à nos équipes. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Caro.u

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 22:40

  C'est un bel endroit il faut l'avouer mais les chambres dans le 2eme bâtiment... 😑 Comment dire ?! C'est une mission pour s'y rendre (merci pour ceux qui ont des soucis pour se déplacer.) J'ai eu l'impression d'être punie durant 2 jours là bas. Ma vue sur une terrasse avec des palisades de 3m de hauteur. Glauque... Le restaurant est très bien, c'est bon, le service est agréable et pro Je venais pour le travail pas sûre que je reviendrai car pour le prix j'ai bien mieux ailleurs (inutile de faire un copier coller comme je vois sur les commentaires négatifs de votre réponse je trouve cela totalement irrespectueux, je préfère ne pas avoir de retour 😊)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Quillere, Nous revenons vers vous suite à votre commentaire qui met en lumière des choses qu'allaient pas. Dans un premier temps, nous vous présentons nos plus plates excuses pour l'inconfort lié au déplacement. N'hésitez pas à en parler à nos équipes directement pour qu'ils puissent vous aider à améliorer votre séjour. Nous sommes réellement navrés de toutes ces gênes qui ne sont pas du tout satisfaisantes. Nous tenions tout de même à vous remercier pour votre note et vos commentaires positifs. Nous espérons vous revoir une prochaine fois pour vous faire changer d'avis. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Philippe.h

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 23:05

  Nous avons reçu un bonne accueil à notre arrivée. La chambre de luxe a rien de luxueux , papier peint vieillot . Petite télévision de mauvaise qualité , petite salle de bain , literie acceptable. Le SPA est correct ainsi que le coin détente et ces massages pratiqués par des pros très aimables. Le soir , le restaurant 85 est petit avec les tables cotes à côtes sans intimité. Le repas. De l’entrée au plat principal , rien d’extraordinaire , j’ai même pas finis mon assiette, le dessert est bon . Le vin est également bon. Je connais le groupe Barrière ou j’ai séjourner , au Normandie, le grand hôtel , et je suis déçu. Le groupe partouche que je fréquente à Forges les eaux est nettement à un niveau supérieur sur tout les points . Chambres, repas avec buffet et un choix incroyable, SPA et personnel sont à la hauteur. Le rapport qualité prix est à la hauteur. Je ne pense pas revenir dans un hôtel du groupe Barrière. Déçu et amer avec une grande frustration par rapport au prix payé. C dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chevigny, Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n'ai pas été satisfaisante. Vos remarques, constructives, vont nous aider à nous améliorer et nous les transmettrons à nos équipes. Nous sommes navrés de lire que vous ne souhaitez plus revenir dans un des hôtels du Groupe Barrière. Nous espérerons pouvoir vous faire changer d'avis d'ici-là. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Martine.o

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 22:12

  Ma-gni-fi-que! J'ai conduit des clients charmants dans ce lieu de charme. On n'imagine pas que l'on est si près de Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Soumagnas, Nous vous remercions pour votre agréable message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre hôtel et son cadre arboré face au lac. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• Hervé.A

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:14

  Très bel hôtel, cadre splendide, personnel aux petits soins...j'y vais un à deux longs weekends par an.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tajouri, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre hôtel, son cadre ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour apporter le meilleur service possible, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de leur transmettre votre agréable message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• Rachel.P

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 17:17

  Si seulement je pouvais mettre une étoile zéro je le ferai le service est médiocre le service client n’en parlons pas nous sommes venus à l’occasion d’un mariage et nous avons été traité comme des moins que rien sachant tout de même que nous avons investi dans le bien hôtelier par des petits déjeuners et par des Suisses soi-disant d’exception la relation avec le personnel a été des moindres une incohérence entre les informations reçues par téléphone et celle reçu de vive voix faites attention aux informations que vous aurez sur Internet car elles sont différentes de ce de ce que vous allez trouver sur place le petit déjeuner n’est pas celui auquel on s’attendait le personnel présent au petit déjeuner ne détiens pas lire mes informations de l’hôtel nous nous retrouvons donc à 7h avec des collègues extérieurs en pleine semaine je précise souhaitant prendre le poste leur petit déjeuner avec nous mais n’en ayant pas la possibilité c’est une honte je ne recommanderais pas cette hôtel je suis déçu vous comprenez par ce message la déception que j’ai eu lors de mon séjour au soi-disant Grand hôtel de Enghien-les-Bains il faut fuir il faut fuir !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mpoyi Musongela, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes et également à la direction, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe du Grand Hôtel Barrière Enghien
• Jade.u

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:13

  J'ai réservé une chambre au Barrière d'Enghien Les Bains pour le 13 août 2022. Je souhaite faire une réclamation car c'est honteux comme nous avons été traité. Nous habitons à 50 minutes d'Enghien Les Bains, avant de quitter l' hôtel nous avons laissé nos bagages au réceptionniste. Celui-ci l'a confondu avec une autre personne. Notre valise et celle de l'autre client étant quasi identique.je n’ai pas vérifié puisque en donnant mon ticket il m 'a immédiatement donné ma valise . Arrivé chez moi à paris , l' hôtel me téléphone pour me dire de revenir par mes propres moyens à l' hôtel et en urgence car les nouveaux clients ayant pris ma valise veulent récupérer la leur. C' est à ce moment que j' ai vérifié et que j' ai vu que cette valise n' était pas la mienne. Je ne l' ai pas fait avant car j' avais une confiance totale en l' hôtel barrière. (Hôtel supposé de standing) Et qu'ils appelleraient la police si je ne viens, alors que l'erreur vient de chez eux. J'ai dû faire A/R (2x50 min de trajet) pour ramener la valise que l'on m'a donnée. Je ne comprends pas pourquoi un hôtel haut de gamme ne sait pas envoyer un coursier ou un taxi pour l'erreur commise de leur part. C'est honteux de traiter les clients de la sorte !!!! On devait revenir vers moi pour être dédommagés, j'attends toujours !!!! Autre problème : Petit déjeuner : viennoiserie congelée pour un petit dej à 25 euros . On a invité ma Soeur au petit déjeuner sachant que nous sommes client de l' hôtel et celle-ci a été viré comme une malpropre pour cause : on ne prend pas de client extérieur au petit déjeuner alors que la salle était loin d' être pleine. Le spa: vu le prix de la chambre il est honteux de nous dire que si on part du spa on ne peut plus y rentrer. On y est allé à 11 h et à 12 h on devait rendre la chambre donc on a pas pu profiter du spa la journée . Une honte ! Je venais me reposer à la suite à une opération médicale qui a été réalisée il y a 2 semaines . Je suis sortie de l' hôtel encore plus contrariée et épuisée . Je demande aujourd' hui un dédommagement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Guetta, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et votre expérience. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. À nouveau, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. L'équipe du Grand Hôtel Barrière Enghien
• Lucie.P

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:39

  Bar de l'hôtel. Inacceptable. Une 'planche' à 15euros pour avoir un seul (pauvre) morceau de fromage. La cuisine a bien voulu en mettre un deuxième après réclamation mais... en échange d'un beurre. Je déconseille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• netanel.a

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 17:20

  Hôtel à fuir ! La literie infestée de punaises de lit …changer de chambre en pleine nuit … un cauchemar , pas de geste commercial … et une mauvaise foi de la part de la responsable réception Mme Punoi Jiraporn . Très étonnant pour un hôtel de la chaîne Barrière

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Landau, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• raphael.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:30

  Très mauvaise accueil, Client depuis plus de 10 ans, je viens régulièrement avec des amis et de la famille boire un verre et aujourd’hui on m’a refusé l'entrée du parking qui était vide alors que j’étais avec ma famille dont une personne âgé. Je ne reviendrai plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Baron, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Pierre.I

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:29

  J'ai séjourné une nuit dans une chambre où se trouve la reception. La reception m'a informé que j'avais eu droit à un surclassement. Très honnêtement j'ai cherché, cet hotel ne mérite pas 4 étoiles, celui-ci a besoin d'un rafraîchissement. Le papier la moquette sont à changés, la salle de bain n'est pas chaleureuse et pas de par douche. La climatisation vous ne pouvez pas l'arrêter ? Le groupe Barrière revendique le luxe et autres, je pense que celui-ci ne devrait être considéré comme telle. Extérieur idem. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel. Cordialement P.Ruiz

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Riuz, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Céline.h

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:25

  Nous avons fait notre reception de mariage à l'escale affaires. Le personnel etait au top, tout a ete super bien gere. Nous avons eu une suite offerte avec notre forfait mariage, la suite etait bien, niveau decor un peu vieillote mais tres propre, agreable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chen, Nous vous remercions pour votre agréable message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre suite, sa propreté ainsi que le professionnalisme et l'accueil de nos équipes. À nouveau toutes nos plus sincères félicitations aux mariés. Au plaisir de vous accueillir pour une autre occasion, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• Karine.

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:46

  Très déçue... Réservée pour une nuit de noce : aucun effort pas un petit mot dans la chambre ou autre chose. Ascenseur en panne à minuit, ou est l'escalier ??? A quel étage est la chambre ? Très bruyant la nuit en extérieur malgré les volets et rideaux clos. (Les éboueurs passent à 06:41, la circulation, des enfants dans l'hôtel qui crient...) Le lendemain ça n'intéresse personne de savoir si on était satisfait, le réceptionniste s'en moquait ! En gros : pour une mauvaise expérience a 345€ la nuit c'est ici ! Le prestataire n'a pas été a la hauteur de la requête

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Lily.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:30

  Nous avons séjourné une nuit avec mon mari pour son anniversaire. Très bel hôtel. L’espace spa est top ! Toutes sortes de jets, magnifique lieu. Le personnel est aux petits soins. Nous avions une chambre avec une grande terrasse. Seul bémol la terrasse est vide, même pas un fauteuil pour s’y asseoir. Quel intérêt si on ne peut même pas s’y poser ? Dommage!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Para, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre établissement, le Spa ainsi que le professionnalisme et l'accueil de nos équipes. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant le mobilier sur la terrasse et nous vous en remercions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• Laudine.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:00

  Merveilleux séjour en famille avec notre fils. Nous avons eu la chance d’être surclassés dans la suite de luxe. Elle mérite bien son nom ! Literie formidable, salle de bain : baignoire + douche superbe ! Dressing magnifique, grand balcon donnant sur le lac, un régal ! Personnel charmant. Nous n’avions pas fait attention mais le spa n’est accessible qu’à partir de 16 ans donc nous n’avons pas pu nous y rendre, mais ce serait de toute évidence la cerise sur le gâteau ! Petit déjeuner en chambre avec possibilité sans gluten et sans lactose. Vraiment très très bien ! Nous reviendrons en couple. MERCI

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis très positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Votre satisfaction est le meilleur de nos accomplissements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe du Grand Hôtel Barrière Enghien.
• Patron.n

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 22:23

  Je ne recommande pas cet hôtel. Les Services proposés n’est pas à la hauteur du prix affiché. Plusieurs erreurs lors de notre check Out, ce qui m’a mis la puce à l’oreille était le couple avant nous qui avait le même problème, des soi-disant consommation du bas de chambre jamais consommé. Des chambres pas si propre que cela. Une salle de bain complètement froide avec un chauffage qui ne marche pas. Merci de votre retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je prends connaissance de votre commentaire et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager avec les internautes sur ce site. Je suis sincèrement navrée que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d’offrir un service de qualité digne de l’image que nous souhaitons donner des Etablissements BARRIERE et je regrette que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous faire passer un agréable séjour. J'espère malgré cela que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une pleine expérience au sein des hôtels Barriere. Mériter votre confiance est essentiel. Bien sincèrement, Jiraporn PUINOI Responsable Réception Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-Bains
• Ornella.h

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:38

  y a une heure sur Google Une honte. Nous avons eu le covid donc impossible de nous rendre à l’hôtel. Toutes les preuves ont été envoyées par mail mais depuis cela nous n’avons eu aucun retour de leur part malgré mes relances quotidiennes. Les prestations ont étés payées à l’avance (nuit restaurant massage) et aucune solution pour reporter ce séjour nous a été proposée. Nous sommes scandalisés par cette façon de faire, dès lors que tout a été réglé, plus d’intérêt pour les clients. Nous ne comptons pas nous en arrêter là, une plainte sera déposée, mais je préfère avertir ici publiquement de ce manque de respect dont ce groupe à faire preuve, ce groupe que nous fréquentions très régulièrement mais qui n’a plus la classe et le standing de l’époque. C’est bien malheureux, à part l’argent rien ne compte. Je déconseille vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chiche, Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre car notre volonté est de veiller à l’entière satisfaction de nos clients. En espérant que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir au Grand Hôtel Barrière Enghien. Respectueusement, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• NETZER.o

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 01:00

  Médiocre… c’est le mot ! Accueil moyen, bar de l’hôtel qui ferme à 22:00… c’est glauque et vieillissant ! La chambre est minuscule (pour 300€ c’est une honte !) la télé minuscule, la salle de bain affreuse avec une baignoire dont le fond est gris et un sèche-cheveux qui date certainement de la construction de l’hôtel… c’est digne d’un motel bas de gamme … Le mini bar est vide (2 bouteilles d’eau…) bref si vous voulez un peu vous amuser ou faire la fête détournez votre chemin. Le Casino dont la clientèle est franchement à fuir vous demande un droit d’entrée à 16€ Sans offrir aucune prestation… On a vraiment pas envie de rester dans un endroit aussi triste, cher et vieux ! Un conseil : Allez dépenser votre argent ailleurs !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Netzer, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes et également à la direction afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De plus, nous avons pris bonne note de votre avis concernant le droit d'entrée. Sachez que celui-ci nous est imposé par le cahier des charges de la Mairie et nous ne pouvons y déroger. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-Bains.
• Laurine.y

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:15

  Nous sommes venus pour boire un verre, aucun accueil, pas un membre du personnel pour prendre notre commande ! Nous sollicitons un membre du personnel qui passait, on nous dit que quelqu’un va arriver mais cela n’arrivera jamais donc nous finissons par quitter l’hôtel ! Situation inimaginable pour un hôtel de cette réputation et sommes donc très déçus. L’hôtel du lac n’aurait jamais dû fermer !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ayach, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes et également à la direction, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe du Grand Hôtel Enghien.
• Mehdi.k

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 21:44

  Très bien personnelles top, hôtel magnifique petit hic l'accès au spa limité à une journée dommage lorsque on passe une nuit à l'hôtel idem pour la salle de sport pas d'accès car le bon pour le spa à été utilisé la veille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Skyred, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis positif. Nous avons pris bonne note de votre commentaire concernant l'accès au spa. Toutefois, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-Bains.
• Wilfrid.h

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:17

  D'abord, bien que l'hôtel ne soit en rien responsable, j'ai bénéficié d'un temps magnifique. Pour ce qui est de l'hôtel, celui-ci est tout à fait conforme à un établissement 4 étoiles. Personnel chaleureux, professionnel et sympathique. Petit déjeuner excellent, certains diront cher, mais je dis qu'il est tout à fait compétitif au vu des offres et produits proposés. Confort de la chambre parfait, propreté au rendez-vous. Quant au SPA, juste parfait tant au niveau des prestations que de l'offre proposée ainsi que la propreté. J'y reviendrai sans aucun problème.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chelli, Nous vous remercions pour votre agréable message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Votre satisfaction est le meilleur des accomplissements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-Bains.
• tulipe.a

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 20:11

  Cher Julia Tissot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu séjourné au sein de notre hôtel compte-tenu du délai d'annulation et de nos conditions générales de vente. Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre un séjour des plus agréables au Grand Hôtel Barrière d'Enghien-les-Bains. Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Enghien-les-Bain
• Ryan.i

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 22:42

  L’hôtel est très beau, la literie ainsi que les peignoirs sont de très bonne qualité mais au niveau du staff j’ai été très sérieusement déçu. Moi qui eu un problème de santé dans la chambre à ce moment là je suis allé demandé de l’aide à la dame de l’accueil la nuit mais cette dernière n’avait même pas l’humanité d’appeler les secours malgré que je lui ai demandé. Elle était plus que désagréable et ne voulait qu’une chose, rester dans son back-office. Même m’appeler un taxi était limite une corvée et quelque chose de trop compliqué pour elle !
• fanfan.n

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:07

  Le service a l hotel lui même est parfait l équipe est fort sympathique, par contre je tenais à souligner l incompétence totale et le je menfoutisme du centrale de réservation.. J ai souhaité prolonger selon une offre reçue par mail signé de mr casabo le directeur de l hotel, je n ai jamais réussi à le faire, personne n est au courant de ce mail j ai transféré 2 fois le mail personne n a solutionné mon problème malgré des relances. Même le mr de la réception était désolé de ce manque de service je me suis donc débrouille seule pour faire ma prolongation pour un 4 étoiles c est inadmissible aucun service aux clients Mr casabo arrêtait d envoyer ce mail de prolongation personne ne le connaît et personne ne s en occupe ! Je viens de le recevoir encore une fois C est assez énervant...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous faire passer un agréable moment et sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Concernant votre demande de prolongation, sachez que j'ai d'ores et déjà fait le point avec mes équipes. L'offre venait en effet d'être mise en place et il y a effectivement eu un léger problème de communication au lancement de celle-ci. Je suis une fois de plus navrée pour la gêne occasionnée. Je tiens à vous remercier pour votre commentaire concernant notre personnel. C'est avec plaisir que je transmettrai vos bons mots à toutes nos équipes, qui ont véritablement à cœur de vous accueillir de la meilleure manière et cela nous encourage vivement à persévérer dans le niveau d'excellence que vous êtes en droit d'attendre. J’espère malgré cela que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l’un de nos établissements. Mériter votre confiance est essentiel. Sincèrement, Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Barrière
• Sacha.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 00:05

  Une catastrophe du debut a la fin. Pour nos nuits de noces, je me suis dit que réserver cette hotel proche de chez nous serait super mais lors de la réservation personne ne répond au téléphone donc nous réalisons la réservation sur le site mais personne pour repondre a nos questions. Ensuite, nous arrivons personne pour nous accueillir ou prendre nos bagages nous attendons a la réception puis une dame arrive et tente de trouver notre réservation mais son système informatique ne réponds pas et nous fait donc patienter 1:00 (23:00 à 00:00) sur la banquette de l’hotel puis viens le moment ou je commence à perdre patience et la réceptionniste réagit en allant vérifier sur un autre ordinateur et nous débloque la situation. Pour s’excuser elle nous propose un surclassement qui est totalement faux car nous nous retrouvons exactement dans la même chambre que nous avons réservé qui rend quand même mieux sur votre site. Enfin bref, sa la fou mal pour un hotel du groupe barrière merci d’avoir ruiné mes noces je ne vous recommande absolument pas et ne mettrais plus jamais les pieds dans vos hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie très sincèrement de m'avoir partagé vos impressions et tiens à vous adresser nos plus sincères excuses quant à votre déception. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous faire passer un agréable moment et sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Concernant votre accueil, sachez que je me suis personnellement entretenu avec les personnes concernées afin de leur faire part de vos remarques. Je suis une fois de plus navrée pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos établissements afin que vous profitiez pleinement d'un moment de bien-être et de détente. Bien sincèrement. Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Enghien-les-Bains
• Catherine.A

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 12:35

  WE du 1er avril 2022 Notre chambre était de style un peu vieillotte même si elle était confortable. Le SPA était propre et les soins d'une grande qualité. Beaucoup de monde dans les piscines à 16 heures ! La restauration le soir au restaurant 85 était correcte dans une salle refaite à neuf très agréable. Par contre, le petit déjeuner dans la même salle avec une foule de dingue. Pour les personnes qui veulent être au calme le matin, il faut mieux prendre le petit déjeuner en chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est le meilleur des accomplissements et nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nos équipes seront ravies de lire vos bons mots et nous prenons également note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Sachez que des aménagement sont actuellement en cours afin de faire en sorte que la salle soit moins surchargée au moment du petit-déjeuner, cela afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour un séjour à Enghien-les-Bains, mais aussi sur l'une de nos autres destinations Barrière. Sincèrement. Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Enghien-les-Bains
• Sarah.j

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:52

  Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Barrière. Belle chambre spacieuse et propre. Grande baignoire, dommage que la fonction balneo ne fonctionne pas. Le spa est SUPER ! L'un des meilleurs que nous ayons fait pour l'instant. Les bassins sont gigantesques et l'eau à température parfaite, nage à contre courant, jets hydromassants, sauna, hammam tout est TOPISSIME. L'entrée est à 60 euros et ça les vaut carrément, de plus que l'entrée est illimité.
• FRED.N

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 18:02

  Nous avons séjourné dans cet hôtel début Mars . Très décevant on est loin du standing attendu. Hôtel qui a mal vieilli . les prix doivent être revu fortement à la baisse vu l'état actuel de l'hôtel. A éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous faire passer un agréable séjour et sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Sachez que des travaux de rénovation sont d'ores et déjà engagés afin de vous recevoir prochainement dans les meilleures conditions. J'espère que nous aurons malgré cela l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une pleine expérience au sein des hôtels Barriere. Mériter votre confiance est essentiel. Bien sincèrement, Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel BARRIERE
• Assia.l

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 16:01

  Nous avons séjourné une Nuit et j’appréhendais au vu des commentaires negatif. Cependant j’ai été agréablement surprise. Nous avons été logé dans une superbe chambre totalement rénovée avec une grand terrasse. La salle de bain ultra moderne avec baignoire façon balnéothérapie. Également le spa magnifique. Le petit déjeuner super bon et variés. Le personnel très aimable et souriant. Honnêtement je conseil fortement! Rien à redire ! Ravie de ce week-end.
• Nathalie.r

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:27

  Un service magnifique et un restaurant exceptionnel. Par contre petit bémol qui me laisse un goût amer : une femme de chambre est rentrée dans notre chambre à 11h15 du matin alors que nous avions la chambre jusqu'à midi, sans frapper à la porte, alors que mon mari était en train de mettre son maillot de bain. Situation gênante. Nous en avons fait part à l'accueil. Un bon séjour en amoureux
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 12:43

  LE CHOC Je n’ai pas l’habitude d’écrire des avis négatifs sur les hôtels mais pour le GRAND HOTEL BARRIERE ENGHEIN LES BAINS on n’a pas le droit de laisser faire ça D’abord la chambre : Une chambre à 250 euros d’une banalité affligeante (même pas deux étoiles). Moquette délavée murs sales et mobiliers vieillissants. Surface affiché 25 m carré mais la chambre ne fait pas cette surface (la direction a probablement rajouté la surface du balcon et les armoires). Coin toilettes qui rassemble étrangement à aux WC des hôtels d’étapes (Genre plastique voir photo) Pour y arriver il faut passer un labyrinthe en traversant avec ses valises en plein milieu du SPA de l’établissement (les gens en peignoir et vous habillés avec les valises). Puis vous vous trouvez dans un couloir rassemblant aux couloirs des MOTELS américains médiocres avec une moquette qui n’aspire pas confiance coté hygiène. Surtout on se garde de vous montrer la photo réelle de la chambre sur le site. Sur ce dernier vous trouverez des photos probablement anciennes des chambres dans le bâtiment historique. Mais on se garde de vous dire qu’une partie des chambres (celles où vous allez être logées) se trouve dans un bâtiment annexe sans aucun charme. à en juger vu l’état de la chambre l’entretien n’est plus à jour ni à la hauteur. Nous avons décidé de partir sur le champ vu le Choc subi. Le temps de rechercher nos valises et repartir en offrant le prix de la nuit gracieusement à l’établissent, on a eu le droit à un responsable de niveau 3 qui a décidé de ne pas facturer le QUART d’heure passé sur le PARKING de l’hôtel avec notre voiture (Merci beaucoup Madame). Et elle nous a bien précisé qu’elle ne va pas nous faire payer les taxes de séjour puisque on est parti immédiatement. Enfin ne faites pas comme nous et ne vous fiez pas au nom et lisez les avis (on a eu tort de faire l’inverse). La note moyenne sur google bien que médiocre mais elle cache une médiocrité beaucoup plus profonde parce que la plupart des avis récents sont catastrophiques et la note globale résiste en raison des avis datant des années. Si on devait faire la moyenne des avis de la dernière année à mon avis la note serait entre 2 et trois. Donc lisez bien les avis récents Cet hôtel mérite d’être déclassé et déclarée comme Motel

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je prends connaissance de votre commentaire et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager avec les internautes sur ce site. Je suis sincèrement navrée que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d’offrir un service de qualité digne de l’image que nous souhaitons donner des Etablissements BARRIERE et je regrette que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant nos chambres, celles-ci n'ont en effet pas reçu de rénovation depuis plusieurs années. Leur décoration et leur mobilier sont ainsi anciens, mais pour autant, nous veillons à ce que la propreté et l'entretien de ces dernières soient à la hauteur des prestations que vous êtes en droit d'attendre et sachez que des travaux de rénovation ont déjà débutés afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. J’espère malgré cela que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l’un de nos établissements. Mériter votre confiance est essentiel. Sincèrement, Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Barrière Enghien-les-Bains
• Kassandra.i

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 22:08

  Nous avons séjourné dans cette hôtel pour le week end de la St Valentin car j’avais gagné suite à un concours un massage d’1h au Spa diane Barrière ( super massage d’ailleurs avec Inès elle est vraiment au top je recommande +++) concernant l’hôtel nous nous attendions à mieux car pour 269€ la nuit sa les vaut pas, hôtel très vieillot il y aurait besoin d’un coup de neuf ! Nous avons eu accès que 1 seule fois au spa et c’est la première fois que je vois sa dans un hôtel c’est très surprenant… le petit dej était très bien 👍🏼 l’accueil et le personnel est agréable. Le prix du parking est aussi exorbitant (25€).
• Amandine.e

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 20:58

  Accueil médiocre surtout au niveau du spa beaucoup de racisme !!! Et je trouve sa inadmissible que le parking ne soit pas gratuit pour la clientèle c'est vraiment abuser vu le prix des chambres !!!! Le tarif ne vaut pas du tout les prestations donc la personne responsable de lhotel merci de corriger tout sa changer votre personel désagréable raciste et surtout mettez le parking gratuit pour la clientèle !!! Vraiment n'importe quoi faire payer un parking en plus de la chambre car deja pas de place pour ve gârer dans la ville !!a oui et on devrait aller au spa en illimité et pas donner un ticket on va kan on a envie pa besoin de votre tiket kan on laisse un avis c pour ke sa change mais bon on vera sa en attendan je reviendrais pas et je recomanderai pas !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous faire passer un agréable séjour et sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Concernant le parking, celui-ci est en effet payant car il est surveillé et privatisé et demeure de plus le moins cher d'Enghien-les-Bains. Nous nous efforçons constamment d’offrir un service de qualité digne de l’image que nous souhaitons donner des Etablissements BARRIERE et j'espère que nous aurons malgré cela l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une pleine expérience au sein des hôtels Barriere. Mériter votre confiance est essentiel. Bien sincèrement, Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Barrière Enghien-les-Bains
• Greg.

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:22

  Voici l’état de la chambre dans laquelle nous avons passé une nuit… Étions nous dans un hôtel F1 ? Non, non.. dans un hôtel Barrière 4*… Après avoir signalé le problème à l’accueil puis à la responsable de l’accueil, aucune solution nous a été apporté. Nous devions être rappelé après notre séjour pour nous proposer un geste commercial ce qui n’a bien évidement pas été fait…. Honte à vous de proposer ce genre de chambre digne d’un hôtel F1 (et encore).
• cecile.h

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 21:09

  PIRE QUE MÉDIOCRE ascenseur en panne chambre au 3ème Etage. Spa sortie par le parking de nuit en peignoir mouillé en plein mois de février car le veilleur seul dans l’hôtel ne peut pas ni se déplacer ni utiliser un badge. Vidéo de tout cela à disposition de la direction de l’hôtel quand celle ci aura l’extrême bonté de nous contacter. Inadmissible on n’oserait même pas traiter des campeurs comme cela.
• Freddy.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 07:49

  Bonjour, j’ai séjourné récemment dans cette hôtel. Je recommande ce lieu magnifique face au lac Danguin les bains.
• Quentin.

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 08:08

  AGRÉABLE PARENTHÈSE. J'ai séjourné il y a une semaine dans cet établissement, j'en suis encore pleinement satisfait. L'accueil est parfait, la chambre spacieuse, le petit-déjeuner (buffet) complet et de qualité, de quoi passer un séjour dans un cadre merveilleux. Le SPA est reposant, calme, il y a de tout (hammam, sauna, jets hydromassants, bassin de natation,...). Le casino est situé en face de l'hôtel, accessible en 2mn à pieds. Hâte d'y revenir. MERCI aux personnels de l'hôtel.
• Cécile.�

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 15:43

  Établissement à l'abandon, qui fait rêver juste de nom et de façade. Franchement, aucun intérêt d'y séjourner et de dépenser autant pour une chambre dans un état pareil! (Photos à l'appui). Le personnel était néanmoins agréable, le petit déjeuner correct mais tout petit (aux heures de pointe pas évident d'avoir du choix sans parler de la queue!). Cage d'escalier vétuste (vitre brisée, peinture abîmée). C'est quand même assez honteux de leur part, d'oser présenter des chambres aussi chères dans un tel état.
• Max.A

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 22:43

  Assez déçu ! On attends mieux d'un quatre étoiles. Deux ascenceurs à prendre pour retrouver une chambre tout au fond de l'hotel. Dans les couloirs, de vieux meubles sortis à l'occasion de rénovations de certaines chambres. La chambre est minuscule, le balcon également, la télé idem... Tout est petit, sauf le prix : 300 € pour une nuit. On trouve beaucoup mieux, pour moins cher. Mais heureusement, le petit déjeuner est sympa, et le SPA est superbe.
• Baptiste.Q

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:39

  Très bon établissement à deux pas du casino. Spa sur place et bon petit déjeuner. Hotel face au lac, environnement calme. Nous avons eu quelques petits incidents sur place, cependant les équipes Barrière ont réagit.
• Karine.e

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 12:37

  Hotel tres vieillissant, ne correspond pas du tout au standing Barrière. Tarif non justifié vu la chambre. De plus les draps étaient tâchés ! Cependant les petits dejeuner sont plutot corrects avec des produits frais. Personnel tres accueillant.
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 12:50

  Extrêmement déçu par cet établissement. J'y ai séjournée dans une Junior Suite. Les prestations offertes sont très très loin d'un 4*. La chambre était sale et a besoin d'une sacrée rénovation. La salle de bain doit avoir 40 ans au bas mot (je sais, j'ai eu dans ma jeunesse une baignoire identique !!). Un vrai scandale pour une suite d'un 4* Barrière. Après réclamation, l'établissement me propose un surclassement lors de mon séjour dans cet hôtel : impensable d'y remettre les pieds. Je suis habitué du Groupe Barrière (Deauville et Cannes), j'ai été vraiment déçu de cet hôtel et de ses prestations, et du sens commercial après ma visite. Je déconseille fortement
• Macdodu95.

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 05:45

  Très bel acceuil de la part du personnel de L hôtel et du SPA Chambre très propre et insonorisée. Les chambres meriteraient un bon coup de renovation car hotel un peu vieillissant. Belle vue sur le lac d'Enghein. Dommage que le temps n était pas de la partie. Accès au SPA très simple pour les résidents de l hôtel. Agréables moments dans les bassins chauffés à 30 degrés avec les différents jets avec hydro massage. Temps forts dans le hammam et le sauna. Le seul bémol est de devoir faire la queue lorsqu ils sont déjà occupés car le nombre de personnes est limité suite à la crise sanitaire. Les serviettes sont fournies à votre arrivée et détente assurée sur les transats. Le diner au restaurant excellent et serveurs très agréables. Le petit déjeuner très varié et délicieux. Le parking est à 25 euros la nuit, la prestation est chère surtout qu il n y avait plus de place dans le parking couvert notre voiture etait garée à l'extérieur pour le même prix. Nous y avons fêté notre anniversaire de mariage.
• Wilhem.e

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 10:41

  Séjour d’une nuit plus jamais La pire des premières expérience. L’encodage de la carte n’a pas été faite correctement 5 A/R à l’accueille. On m’a débité 100€ de plus que l prix de ma chambre . Je nais été contacté par aucune personne pour me présenter ses excuse et m’expliquer L’erreur commise. Ce qui dans un tel cas lors d’une tel erreur c’est de très vite contacté le / la cliente afin de s’excuser de L’erreur en la rectifiant mais la rien ! Si je n’avais pas vérifier mon compte Et appeller personne ne l’aurai fait . C’est une honte ! Pour un 4 🌟 4 🌟🌟🌟🌟 d’un mauvais service n’y allez pas du tout !!
• Alison.b

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 01:12

  Hôtel catastrophique . Pour avoir fait tous les barrières de france et beaucoup d’hôtels étoilés , cet hôtel mérite une étoile mais encore si je pouvais ne pas en mettre ! Dans un premier temps , l’accueil est horrible , le Mr qui dispose à l’accueil est totalement non serviable. Les chambres sont délabrées , plafonds , mur , rideau NOIR ! Même à l’hôtel ibis c’est mieux entretenue . Pour finir , je suis local guide avec plus de 132k qui suivent mes séjours sur Instagram et votre hôtel sera sans aucun doute celui qui ne sera jamais recommandé ! Honte pour le nom « barrière » vous devriez revoir vos prix et vos étoiles à la baisse . La télé est toute petite ça ne vaut vraiment pas le prix. Je suis extrêmement choquée de l’entretien dès chambres !
• Le.r

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:27

  Séjour très agréable, avec une vue sur tout le lac de Enghien et son casino. L’état de la chambre était irréprochable, ainsi que l’entrée au spa incluse avec la chambre était très appréciable. En revanche on nous a promis un lit « King size » qui n’était simplement que 2 lits simples collés. Nous avons pu remarquer que les toilettes de la chambre faisait un bruit dérangeant en continue. Mais en ce qui concerne l’accueil, rien à redire, serviable et courtois.
• ANISSA.S

  2 / 5

  Le 20/12/2021 à 22:08

  Nous avons passé une nuit du dimanche au lundi. Mon amie m a informée que la porte de notre chambre était restée ouverte car le système de verrouillage ne fonctionnait plus... J ai du sortir du spa toute mouillée et traverser le couloir qui n était pas chauffé. L'hôtesse a été très professionnelle mais sur le coup ce fut une mauvaise surprise que je n' oublierai pas. Merci pour le surclassement.
• Julia.i

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:37

  Des voleurs ! J'avais réservé une chambre un dimanche soir pour une occasion spéciale. Je n'avais pas pris l'assurance, n'ayant pas de gros moyens mais voulant nous faire plaisir. Notre voiture est tombée en panne sur le trajet. J'ai appelé pour prévenir et demander s'il était possible de reporter notre séjour. Cela a été refusé. Nous avons perdu notre argent et notre voiture ! Je n'ai jamais eu de réponse à mes mails. Je ne demandais pas de remboursement mais un report en basse saison un dimanche soir !! Aucune réponse et aucun geste commercial pour un établissement soit disant haut de gamme...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu séjourné au sein de notre hôtel compte-tenu du délai d'annulation et de nos conditions générales de vente. Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre un séjour des plus agréables au Grand Hôtel Barrière d'Enghien-les-Bains. Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Enghien-les-Bains
• Ludovic.r

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 10:49

  Plusieurs centaines de mètres de couloir pour accéder a la chambre, ascenseur bloqué le soir, cela est tres compliqué pour les personnes qui marchent mal. L’odeur d égout permanente dans le bâtiment est dure à supporter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Soyez assurés que nous prenons note de vos remarques et que nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer et être à la hauteur de vos attentes. En espérant avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement
• Elisa.i

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 19:30

  Séjour très agréable Hôtel tbien situé avec vue sur le lac Personnel compétant et agréable Les prestations du spa sont de grande qualité, si ce n’est la température de l’eau qui nous a semblé un peu froide . Notre suite, bien que vieillotte et « dans son jus » disposait de deux balcons et était assez spacieuse. Petite déception quant au petit déjeuner qui, au vu de son prix, pourrait proposer une sélection plus large et moins de produits industriels… gros + pour le jus d’orange pressé malgré tout !
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 19:18

  Décevant! Ne mérite pas du tout ses étoiles... Pas digne d'un établissement Barrière où on s'attend à une prestation telle que le nom vous le suggère. Prix exorbitant pour une chambre "minable", salle de bains des années 80. Devoir parcourir des centaines de mètres, prendre deux ascenseurs et un escalier pour traverser de multiples couloirs glauques à la moquette tâchée, tout celà pour en arriver là!!!!
• Salma.o

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:56

  Excellente adresse, je recommande vivement. L´accueil était chaleureux, le personnel est très aimable,les chambres sont spacieuses et propres (nous avons été dans une suite). Le restaurant 85 est aussi à recommander, on y mange super super bien et les serveurs étaient au petit soin. Le passage par le spa, sauna, hammam était exceptionnel également.
• Ari.u

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 10:47

  Très déçu, surtout à ce tarif. Chambre vétuste. On vous dit qu'un room service plateau repas est disponible mais ils sont injoignables. Obligés de marcher 1km pour rejoindre sa chambre parqué à l'autre bout de l'hôtel (du coup les plateaux repas arrivent froids) parking à 25 euros journée non précisé lors de la réservation de la chambre. Espace Tisanerie très moyen dans les chambres et minibar vide. Rappelons que cet établissement se présente comme un 4 étoiles, et lorsque nous évoquons ces retours à la réception, il n'y a aucune réaction de leur part. À ce prix là, nous ne reviendrons certainement pas.
• Alice.e

  2 / 5

  Le 06/11/2021 à 18:52

  Très déçus ... Chambre vétuste affichée avec terrasse privative ? Au final un balcon vétuste inutilisable .... Pas de possibilité de commander un café sans prendre le petit déjeuner à 25e tout de même En fait tout est en supplément au prix de la chambre c est léger et on attend beaucoup mieux d un 4 * ... Nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour vous faire passer un agréable séjour et sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau afin de vous faire vivre une pleine expérience. Chaleureusement
• Faustine.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 13:23

  Un cauchemar... La chambre et le mobilier sont vieux... On en met partout quand on se douche. Des cheveux trouvés dedans à notre arrivée. La chambre chauffée à 24 malgré l'intervention du personnel. Les lits mal faits et la gouvernante pas du tout agréable. Heureusement le spa est sympa.
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 12:53

  Bel hôtel, personnel très agréable et aux petits soin. Les chambres sont propres, et le grand plus est leur spa, vraiment top, piscine, bain à remous, hammam, sauna...De plus malgré le contexte actuel, l'accès au spa n'est pas limité dans le temps, comme dans certains hôtels, ce qui très appréciable. Donc je recommande cet hôtel, bien desservi en face du lac d'Enghien et du casino. 👌🏾
• Vermeulen.l

  4 / 5

  Le 29/09/2021 à 21:24

  Séjour fantastique pour un séminaire d'entreprise! Chambre avec balcon abrité vue sur Lac et Casino .. Magique! La chambre mérite un petit rafraîchissement mais le service est de qualité en réception/conciergerie..un vrai atout avec la localisation et le casino en face !! Dommage que le bar ne soit pas encore ouvert pour les retardataires ! SPA et PDJ de qualité génial aussi ! Merci aux équipes et bonne réouverture ! A re-découvrir pour un séjour privé 😁🤞
• Anne-Sophie.a

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 12:45

  Déception ... 400 euros la nuit avec un parcours "Bien être". Résultat : Un Spa bien trop rempli, une température de l'eau trop basse : avoir froid dans un Spa, ça vous refroidi (sic) Le soin du visage très bien, par contre à l'accueil on vous fait perdre 10 min et donc vous mets en retard car "on veut être sur que vous ayez payé" , charmant ... La chambre bien mais sans plus . L'hôtel mérite un bon coup de neuf. Je ne reviendrais pas
• raphexpress.

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 19:03

  Vérifiez bien vos dates 2 ou 2 fois, le système a réinitialisé ma commande et m'a fait réserver pour le soir même (21h37 au moment de la réservation) sans aucun message d'avertissement ! Ni avant, ni après, du coup je me pointe avec ma femme le samedi et pas une seule chambre dispo, évidemment. Comment s'est passé mon séjour ? Bah je l'ai payé très cher mais n'en ai pas vu la couleur, ni le spa, ni le resto, ni le petit dej en chambre. Je suis dégoûté, et ne parlons même pas de ma femme...
• Chou.

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 20:01

  Visite mitigée odeurs nauséabondes dans les couloirs sous couvert d'une cavité de souffre découverte sous l'hôtel indiqué dans l'ascenseur!!! L'attention prévue dans notre suite de 2 chocolats décolorés plus le mobilier, la moquette et les peintures vétustes, nous ont donnés l'envie de repartir. Pour finir, la sortie définitive au spa Diane ainsi que les 32 euros pour y retourner sans parler des transats qui ne sont pas assez nombreux et servent plutôt de sèche serviette, sont des pratiques surprenantes. Séjour décevant pour le prix de la prestation qui n'est vraiment pas à la hauteur de l'image du groupe, surtout en tant que membre Barrière.
• bel.'

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 17:18

  Samedi... Super temps... Des fauteuils face au lac nous tendent les bras. Eh bien non ! La direction ne souhaite pas ouvrir cette terrasse... Mais seulement quelques tables tassées que d'un côté et collées au bâtiment... Dommage... Après cette période difficile j'ai du mal à comprendre ces restrictions... Surtout pour un groupe pareil. Néanmoins bons cocktails sans alcool.
• Claude.O

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 19:22

  Emplacement de l’hôtel très bien, à deux pas du casino. L’accueil un peu surpris par cette demande d’une caution d’environ 350€ en cas de détérioration. Alors qu‘aucun état des lieux nous a été proposé, pas très distingué venant d’un hôtel renommé. Petit déjeuner parfait. Pour le spa une seul entrée par personne pour le lendemain pas possible sauf si vous payer. Hôtel BARRIÈRE = HÔTEL MOYEN

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre séjour. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau afin de vous faire vivre une pleine expérience. Chaleureusement
• Pascale.o

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 15:39

  L'apéritif en terrase dans les jardins parait bien agréable. Sauf que le service n'est tjrs pas à la hauteur. Malheureusement... - Votre apéritif est servi brut, sans aucune mignardise, amuse bouche ou autre... même la pizzeria du coin vous sert des olives ! - A la question : auriez vous une table pour diner ce soir (il est 19h) , on nous répond que c'est complet, soit, même si sont disposées une multitude de table sans couvert et même si à + de 20h30, après avoir terminé notre l'apéritif, seules 2 tables sur la vingtaine dressée, sont occupées. On pourrait s'attendre à ce que un restaurant en période après Covid qui plus est, fasse le maximum pour accueillir un maximum de clients, une proposition de nous faire passer à table rapidement vers 19h pour libérer la table vers 20h30 / 21h00 aurait pu être proposée, non ? A nous de décider ou refuser en connaissance de cause ... mais non, c'est comme d'habitude, on a l'impression que c'est le service minimum et qu'il n y a chez Barrière, aucun intérêt à attirer le chaland. C'est bien dommage !
• Dominique.u

  2 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:16

  Prestations décevantes pour un hôtel 4 étoiles. Dans les chambres, il manque une prise électrique à côté du chevet, impossible de brancher un portable sans enlever la lampe. Manque de luminosité dans la salle de bains. L'ensemble a besoin d'un coup de peinture. Le parking de l'hôtel ne compte qu'un nombre restreint de place, mise à disposition du parking sous-sol du complexe des thermes, pour 25 euros/jour !! Excessif.... Le personnel est bienveillant et reste à l'écoute du client. Petit déjeuner décevant.
• jean.a

  4 / 5

  Le 01/07/2021 à 08:17

  Ensemble aquatique de grande qualité malgré les restrictions d'utilisation des Hammams notamment 5 *. Toutefois aucun effort n'a été fait pendant la fermeture sur l'hôtel. Reprise des epauffrures de murs et peinture non réalisée, amélioration des installations électriques non disponible ( pas de prises disponible sur mini chevet occupé par chevet), éclairage déco et non efficace notamment en salle de bain, WC (etroit) et robinetterie baignoire douche non revisée( les deux origines marché en même temps et donc pas assez de debit) et enfin lit double très étroit pour dormir à deux. Parking indisponible (seulement 25 places)Qualité du service très bon. Petit déjeuner à 20 € moyen. Chambre 180€ non justifié en qualité prix seul l'utilisation des bains permet de noter 4 étoiles cet hôtel pour un séjour court!
• Arno.o

  2 / 5

  Le 21/06/2021 à 09:02

  L'état des chambres est déplorable. Moquette qui se décolle (j'ai failli tomber plusieurs fois), la douche cassée (obligé de la tenir pour ne pas inonder la salle de bain) a des changements de température intempestifs de plus désagréable. Nous étions à l'autre bout du bâtiment ce qui en soit ne pose pas de soucis, si ce n'est les fréquents dysfonctionnements de carte de chambre qui obligent à revenir à la réception (le premier problème est arrivé dès notre arrivée) soit 5 minutes de marche aller et 5 minutes de marche retour. L'accès à la piscine (qui est particulièrement belle) n'était prévu dans notre nuitée qu'un seul jour, un deuxième accès nous a couté 32 euros !! Nous avons eu la chambre avec presque 25 minutes de retard pendant lesquels nous avons attendu à la terrasse de l'hotel. il n'est venu à personne l'idée de nous offrir ne serait-ce qu'un verre d'eau. Nous avons dû réclamer notre bagage qui était resté à la réception après perception de la chambre (que nous ayons attendu, que nos cartes n'aient pas marché, que nous ayons marché minutes parce qu'à l'autre bout de l’hôtel). A notre arrivée en chambre, un technicien s'est présenté pour "réparer" la télé (quelques minutes), puis une femme de chambre pour déposer des bouteilles d'eau, puis notre bagage. Le dimanche nous avons appris, lorsque nous avons voulu commander que le room-service n'était pas disponible (malgré une carte présente en chambre) mais que nous pouvions "profiter" d'un repas avec boisson à 60 euros (nous avons fini chez monop' à s'acheter une salade d'autoroute). Tous le personnels est charmant et courtois mais l'organisation est totalement absente. Tout le monde nous a répété pendant notre séjour que l’hôtel n'est normalement pas ouvert; (sans savoir ce que cela voulait dire). Le petit déjeuner était bon et le personnel encore une fois courtois. Nous avons pris un départ tardif à 17H (pour 60 euros) pour pouvoir profiter au maximum mais nos cartes étaient désactivées à 12H ! (rebelotte, retour à la réception pour changement de carte) Le check-in s'est bien passé (juste nécessaire et encore ce "nous devrions pas être ouvert ?!!?) Il ne mérite absolument plus ses 4 étoiles ! Ce sera notre dernier séjour dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En effet, notre hôtel aurait du être rénové avant la crise sanitaire... Soyez assurés que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et notre qualité de service et que nous prenons note de vos remarques. En attendant, toute notre équipe met tout en oeuvre pour vous faire passer un séjour agréable. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance, Bien cordialement.
• Camille.

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 14:00

  GROSSE DECEPTION sur la chambre ! Pas digne de la réputation « hôtel barrière ». J’ai réservé cet hôtel pour un cadeaux (week-end en amoureux) et J'ai eu honte en ouvrant la porte de la chambre ! La salle de bain n’est pas du tout pratique. mobilier mal vieilli, tapisserie sale par endroit, balcon abîmé, éléments en mauvais état.. il faut quand même noter que le personnel était accueillant, le restaurant top et le spa sympa. Cependant le rapport, qualité/prix (relativement à l'état de la chambre) est très discutable... Je ne recommande pas cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. Soyez assurés que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et notre qualité de service et que nous prenons note de vos remarques. Notre Hôtel aurait du être rénové avant la crise sanitaire... En attendant, toute notre équipe met tout en oeuvre pour vous faire passer un séjour agréable. Bien cordialement
• Gnouks.e

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 22:03

  Gueule de bois après plusieurs séjours à Deauville. Une seule personne à la réception à 20:00, 30 min d'attente pour obtenir la chambre. Chambre décevante pour un 4 étoiles qui plus est Barrière. 2 lits simples en guise de lit double, mini bar vide, salle de bain vétuste avec baignoire sans pare douche, meubles et murs abîmés, gobelets en plastique, pas de table de nuit, spa bien mais fermé trés tôt. Petit déjeuner à 25€ très décevant, yaourt tiède, viennoiseries sèches ( de la veille ?), Crêpe froide conclusion : très mauvais rapport qualité / prix... Heureusement que le personnel est sympa
• Laura.o

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 19:14

  HORRIBLE. Cet hôtel ne mérite pas du tout d'étoile. Les chambres sont sales et très anciennes. Des trous dans les murs, la peinture effrité de partout, des tâches sur les draps et le carrelage de la salle de bain. J'ai demandé à changer de chambre car vu l'état, je ne trouvé pas cela normal en raison du prix élevé que j'ai payé. La seconde chambre dans l'hôtel du lac, était également sale avec aucun entretien des murs ni des meubles qui étaient cassés. L'hôtel se dit luxueux uniquement pour son SPA mais les chambres ne sont pas du tout à la hauteur du prix et des étoiles.
• Estelle.

  3 / 5

  Le 19/10/2020 à 10:18

  Très bel hôtel très bien situé ! Personnel très très agréable et accueillant ! Chaleureux ! Chambre spacieuse surtout la salle de bain qui était immense ! Bien insonorisé avec vu sur le casino et le lac ! Top que le prix de l'accès au spa (attention pas illimité mais seulement une fois et ce n'est pas préciser lors de la réservation) et au casino soit inclus dans la chambre ! Le spa est magique ! Vraiment ! D'une propreté en plus ! L'ambiance zen était bien là ! Mais personne ne nous a expliqué qu'il y a une passerelle interne pour accéder au spa.. Pas de panneau non plus.. La chambre éclairé la nuit est sublime ! On peut prendre un verre sur les marches de l'hôtel ! C'était génial ! Petit déjeuner digne d'un barrière ! Avec beaucoup de choix ! Je retire deux étoiles car il n'est pas digne d'un 4 étoiles.. L'état du balcon et des finitions vraiment pas terribles.. Et pour les 25 € de place de parking où nous devons nous "faxé" pour entrer dans notre voiture sans cogner celle d'à coté. Inadmissible surtout à ce prix là ! En plus c'est une place dehors donc à l'abris de rien du tout.. Limite je vous conseille de la garer au parking Indigo d'Enghein, certes tous le monde y a accès mais il a plus d'espace et j'imagine que c'est quasiment le même prix. Ah et surtout, n'essayer pas de les joindre au téléphone avant votre séjour, personne ne répond..
• marie-laure.t

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 09:11

  Bel endroit reposant. Un restaurant gastronomique au top. Le personnel est aux petits soins. Les chambres sont propres et la literie est très bonne. Un lieu zen proche de Paris où vs pourrez profiter du spa. Y aller sans hésiter....
• Lilia.A

  2 / 5

  Le 04/03/2020 à 07:26

  Nous avions réservé une chambre + une place de stationnement à l’occasion d’un mariage. L’hôtel est très bien situé à Enghien les bains face au lac. Le personnel est discret et prévenant. Le petit déjeuner complet. Le seul hic a été la gestion d’un litige concernant notre voiture qui a été rayée (peut être ?) sur le parking de l’hôtel. Nous avons écris un mail à la personne responsable au moins pour accéder aux caméras de surveillances. Celle-là a part remettre en doute notre parole n’a pas chercher à nous aider ni à régler le problème. Après deux mails de ma part. Elle n’a pas plus répondu. C’est très irrespectueux et pas professionnelle surtout pour un hôtel de ce standing. Cela a entaché notre expérience pourtant positive à part cela.
• Arthur.

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 11:28

  Indigne d’un 4 étoiles ! Très déçu par le séjour : Chambre et salle de bain complètement vétustes (voir photos), Même un Hôtel Campanile a 50€ la nuit est mieux entretenu. SPA bondé : pas un siège ou un transat de disponible, personnes entassées dans les saunas et hammam. Planning des massages et soin complet, impossible d’en profiter.
• Lessi.

  4 / 5

  Le 31/01/2020 à 17:10

  Accueil très professionnel, courtois et souriant. Le cadre est agréable. L'entrée de l'hôtel est vraiment très jolie, avec un salon bien décoré. En revanche, il y a des rafraîchissements à faire au niveau des chambres. J'aime assez le style ancien mais là les murs étaient écaillés, la déco quasi inexistante, et les couleurs ternes. La literie toutefois est très confortable et le petit déjeuner assez bon et complet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes ravis que ce moment passé au sein de notre établissement vous ait plu et prenons bien note de vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau
• Geoffrey.a

  2 / 5

  Le 27/01/2020 à 14:58

  Hôtel assez vieillot qui mérite un petit rafraîchissement. Par contre tous les "à côté" sont en supplément, même le parking pour la nuit/journée (25€ pour 24h00). Personnel accueillant et aux petits soins. RAS pour le SPA, il est agréable.
• Sibel.r

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 12:07

  Personnel d'accueil très serviable et souriant. Spa correcte et propre. Par contre pour la suite....Nous avons oublié le chauffe-biberon de notre bébé dans la chambre. Nous avons appelé pour en informer l'accueil et prévenir que nous passerons prochainement pour le récupérer ; nous avons dû appeler deux fois pour finalement avoir la réponse suivante : "nous n'avons pas trouver de chauffe-biberon, désolés !". C'est bien dommage qu'un hôtel dit "Barrière" n'est pas un service objets oubliés correct et que le personnel de nettoyage récupère tout ce que vous oubliez ! Heureusement dans d'autres établissements les choses se passent mieux et c'est souvent l'hôtel qui nous appelle pour nous informer d'un oubli.
• Marcela.u

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 20:21

  J'adore cet hôtel, c'est notre lieu d'escapade avec mon mari. On y va 4 fois par an. On est reçus comme des rois. La literie est très bonne, le petit déjeuner est délicieux, le personnel très aimable et poli, l'accès au spa est une merveille. Pour mon anniversaire on m'a offert un upgrade, un cake délicieux et une bouteille de champagne, on a apprécié !! Hôtel à l'emplacement de rêve, juste en face du lac, à côté du centre ville. Je recommande.
• E...

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 19:39

  - Réservation depuis le site de l’hôtel qui met en avant des « chambres romantiques », mais à notre arrivée 1ère déception puisque notre chambre se situe dans une annexe dans laquelle il faut parcourir de longs couloirs sans âme pour arriver dans une chambre plutôt business dont le « balcon sur la ville »s’est transformé en terrasse sur le toit sans vue avec une énorme cheminée en tôle en plein milieu. - La chambre était à peine chauffée et impossible de remonter la température. - Nous avons demandé à la réception si nous pouvions avoir un sachet de verveine en plus mais celui ci n’est jamais arrivé jusque dans notre chambre. - Mais le plus grave à déplorer a été le bruit venant d’une fête privée organisée dans l’hôtel lui même. Après avoir appelé la réception pour leur indiquer que nous ne pouvions pas dormir, il nous a été rétorqué que « comment ? Vous n’avez pas été informés que la fête se terminerait à 4h du matin ? (un dimanche soir...) » Le seul point positif fut la journée au spa qui est toujours un endroit exceptionnel. Très déçus, alors que nous nous faisions une joie de passer la nuit dans ce 4 étoiles. Mais le service et la prestation ne sont pas à la hauteur...
• Mélanie.R

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 14:41

  Les chambres sont très bas de gamme, literie mauvaise, 2 bouteilles d’eau en guise de mini bar .. une moquette et des équipements en chambre des années 80, même pas la tnt sur la télé, balcon dans un sal état, la salle de bain ne ressemble en rien aux photos sur votre site, on se croirais chez ma grand mère. Très très très décevant pour un hôtel barrière, je ne sais pas du tout ce qui justifie les 4etoiles étant donner que le spa est aux thermes et non à l’hotel ! Heureusement que le personnel est agréable car c’est le seul point positif de l’hotel en lui même. Vraiment très déçue, vous devriez soit mettre à jour vos chambres soit votre site ou écrire « photos non contractuelles » .... bref dommage pour une telle renommée, bien en dessous du reste du parc barrière
• Ha.

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 23:17

  Nul. Les enfants de 7, 12 et 15 ans ne sont pas admis au spa. Pas des animaux, ils savent se tenir! Pour payer la chambre, sont considérés comme des adultes dés 12 ans, pour payer le repas, même chose. Trop bien l'hôtel enfermés dans leur chambre. Tout va bien puisqu'on nous indique la piscine municipale!
• Nunus.e

  2 / 5

  Le 16/01/2019 à 14:34

  Déçue. Une entrée superbe refait à neuf mais dès qu’on monte dans les étages Ce n’est plus pareil. On est arrivé dans la chambre il y avait une personne dedans ( personne de l’hôtel), Odeur de tabac froid, un papier peint vieillot Et des traces noires au plafond style traces d’humidité, une salle de bain bof (Fils du téléphone qui dépassait enduit mal fait joints jaunient). Nous avons retrouvé un coton tige usagé dans l’évier, Porte qui donnait sur le balcon Ne se fermait qu’à moitié obligé de forcer pour la fermer complètement.. Les seuls points positifs sont sûrement la literie avec un matelas et des oreillers très confortable & le petit déjeuner correct. Conclusion : J’ai déjà été dans des hôtels beaucoup plus propres & « prestigieux » pour beaucoup moins cher
• Jeremy.I

  4 / 5

  Le 29/12/2018 à 11:56

  J'ai pris une escale détente dans cet hôtel avec 1 soin par personne (moi et ma femme) et une nuit en suite premium. Alors mon avis est mitigé car j'ai apprécié dans sa globalité le séjour mais l'organisation et l'état de l'hôtel n'était vraiment pas à la hauteur du niveau prétendu. Je vois sur ma reservation 2 lits de 90 alors que j'ai demandé king size, j'appelle l'hôtel aussi tôt qui me dit "pas de souci, ce sera bien un lit king size" et là, en arrivant...surprise, 2 lits simples. Bon, ils ont rectifié le tir rapidement mais quand même... le soin confirmés à 18h20, 2 jours avant, se transforme en 1 soin pour moi à 18h20 et un à 19h30 pour ma femme (pour une escapade détente en amoureux, nous n'avons pas eu beaucoup de temps ensemble au spa). Le repas au 85, parfait, rien à dire, en revanche, l'état général de l'hôtel n'est pas au niveau: vitres cassée dans les escaliers, flacons de gel douche hors d'âge, décoration usée et état des sanitaires (joints de douche par exemple) très abîmés. Donc voilà, je donne 4 etoiles car globalement mon impression est bonne notament le restaurant et l'accès Casino inclut, mais pour quelqu'un qui voudrait juste passer une belle nuit d'hôtel en amoureux, le prix est un peu élevé par rapport aux prestations.
• Karoline.a

  3 / 5

  Le 14/11/2018 à 13:55

  Faire le sauna/hammam séparément (homme/femme) pas terrible pour un séjour en amoureux. Piscine un peu fraîche. Parking payant non mentionné sur internet. Mini bar (mini frigo) en chambre apprécié. Personnel agréable.
• Laure.a

  2 / 5

  Le 27/07/2018 à 16:10

  - Ascenceur du parking à l’accueil qui ne fonctionne pas, attente à l’accueil, chambre vieillote, balcon sale, Climatisation qui ne fonctionnait pas donc obligé d’ouvrir La fenêtre et impossible de dormir à cause des moustiques, pour le restaurant de l’hotel 1 seul serveur et set de table tachés avec de la sauce sèche, pas de transat disponible à la piscine, ouverture du parking souterrain bloquée (on a attendu 30min pour sortir) : prix élevé pour les services proposés. + Lieu, emplacement avec belle vue, petit-déjeuner exceptionnel, literie bonne.
• Renaud.a

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 10:26

  Superbe endroit... mais accueil à revoir Notre arrivée au Grand Hotel fut plutôt décevante : après avoir fait un énorme détour car la rue principale était fermée pour un festival, l'ascenseur des parkings était en panne, il a donc d'abord fallu essayer de trouver les escaliers et puis monter les bagages. Ensuite, arrivé à l'accueil, le réceptionniste ne trouvant pas notre réservation, il nous plante là et s'en va... un grand merci à sa collègue Anaëlle pour sa gentillesse et son professionnalisme, elle nous a pris en charge et a tout arrangé. Sinon pour le reste c'était très bien. Un situation exceptionnelle : vue sur le lac, quartier calme. Petite chambre, mais fonctionnelle avec une très bonne literie. Le petit déjeuner est vraiment parfait (le responsable de la salle est lui aussi très gentil et serviable). Nous n'avons pas eu le temps de découvrir les thermes, mais il semble qu'ils valent vraiment la peine !
• Laurent.u

  4 / 5

  Le 10/06/2018 à 19:18

  Cet endroit est assez difficile à juger de manière totalement objective. Il faut décider ce qu'on juge : l'emplacement, le lieu en lui même, le service et les chambres sont vraiment très bons mais... Les tarifs sont prohibitifs. En réservant, on avait cru que certains services étaient compris et quand on s'est aperçu qu'il fallait remettre la main à la poche, là c'est devenu psychologiquement un vrai défaut. Je mets tout de même 4 étoiles pour la qualité.
• Iza.5

  1 / 5

  Le 03/04/2018 à 10:53

  Extrêmement déçues...état des chambres, accès hammam, sens du service pas digne d'un 4 étoiles... Le SPA étant partagé avec les clients extérieurs, les résidents de l'hôtel sont lésés avec un seul accès, on ne peut pas en sortir à souhaits....si vous voulez un accès illimité et sortir du spa comme bon vous semble, il faudra débourser 30€ par personne. Le bâtiment est magnifique de l'extérieur mais cela s'arrête là... Je n'y retournerais pas, mes invitées non plus et nous ne recommandons pas cet établissement pour son 4 étoiles.
• bilimeur.6

  5 / 5

  Le 02/04/2018 à 22:29

  Nous avons passé un magnifique week-end dans ce lieu très chaleureux ! Le personnel y est très accueillant et professionnel. De plus nous avions réservé un massage qui s'est très bien passé. Nous avons pu profiter de la piscine ainsi que du sauna et Hammam, de plus le petit déjeuner peut être amené en chambre. La vue n'était pas sûr le lac mais sûr la tour Eiffel. L'hôtel est très bien situé, très très satisfait de cet établissement. Je le recommande.
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 23/03/2018 à 22:06

  Nous étions à l'hôtel du lac qui est relié à celui. Du grand hôtel nous n'avons expérimenté que le restaurant. Vraiment fameux, la lotte à l'armoricaine était tout bonnement excellente. Le service agréable et rapide. Aux petits soins pour les clients. Une très bonne expérience
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 11:39

  Belle chambre assez grande avec vue sur le lac. L’hôtel est suffisamment insonorisé et éloigné de la route pour ne pas être gêné. La salle de bain est très agréable et très propre comme toute la chambre. Le lit et les oreillers sont bon. L’accueil est très pro et très agréable en même temps. Ils savent également apporter des solutions pour les problèmes d'allergies au petit déjeuner. Petit déjeuner très complet et très bon avec à nouveau un bon accueil et un bon service. Le parking au pieds de l’hôtel est un vrai plus dans ce secteur. Le SPA est très bien, la piscine ludique et bien chauffée. Les saunas et hammam ne sont pas mixtes tous les jours. L'ensemble de ce lieu est très propre également et la décoration agréable. Nous avons déjà envisagé d'y retourner
• chris.o

  4 / 5

  Le 14/02/2018 à 11:53

  Hôtel de bonnes qualités avec un style à l ancienne. Service conforme au niveau de l hôtel. Pour le petit déjeuner en chambre, accueil très sympathique et chaleureu. Seul bémol, restaurant avec le service que j ai trouvé pas très cool. Serveurs et serveuses très stressés, c'est un peu dommage au vu du cadre. Le repas était de bonne qualité. Globalement je recommande 😀😀😀
• FOUAD.A

  3 / 5

  Le 03/01/2018 à 13:57

  Chambre pas prête à l’heure. Très belle chambre,mais salle de bain un peu décevante. Le petit déjeuner était catastrophique. Le prix est beaucoup trop élevé par rapport à la qualité du service mais également des produits. J’ai passé un agréable WE malgré tout mais je suis un peu déçu tout de même.
• Joël.a

  4 / 5

  Le 24/06/2017 à 23:58

  Un personnel vraiment au top et très a l'écoute du client. Les chambres sont d'une autre époque mais cela a son charme. Nous avons eu une chambre supérieure vue sur lac, parking, un petit déjeuner pour 2, un accès au SPA et au Casino pour moins de 180€ (prix internet). Seul bémol, la brioche et le pain au petit déjeuner n'étaient pas terribles. Nous avons passé un moment agréable.
• Charlene.n

  5 / 5

  Le 24/03/2017 à 13:42

  Vraiment super, La chambre était top, malgré une partie du spa en rénovation c'était vraiment bien, accès au hammam piscine et saunas vraiment top. Accès au casino aussi ( mon premier casino ) vraiment super ( un conseil si vous gagnez arrêté vous ne rejouer pas aha). Personnels très bien et professionnel. Cadre vraiment idéal, une belle vue sur le lac. Tiens redire je vous conseille fortement d'y séjourner !
• Mymy.r

  3 / 5

  Le 27/02/2017 à 11:48

  Bien mais il y a des choses à revoir. Certains éléments des chambres sont un peu vétuste et ce n'est pas digne d'un 4*(des trous dans la moquette, des taches noires sur le miroir de la salle de bain, des taches noires dans les toilettes etc...) J'ai beaucoup aimé le coté "Authentique" de cet hôtel mais avec cet aspect vétuste, cela devient sale et négligé c'est dommage. Le spa est vraiment agréable et reposant mais cela selon l'affluence. Car quand il y a beaucoup de monde, il y a des serviettes et des peignoirs qui traînent un peu partout. C'est très gênant il faudrait un service plus régulier . Nous n'avons pas mangé au resto de l’hôtel mais de très bon restaurants dans les alentours nous ont étés recommander.... Hormis ces quelques bémol c'est un hôtel calme , le personnel est agréable et a l'écoute des clients. Il y a une réactivité immédiate au demande des clients. Dans l'ensemble c'était un bon sejour
• karine.o

  4 / 5

  Le 22/11/2015 à 17:10

  Prestations qualitatives. Très bon rapport qualité prix avec les formules hôtel, petit déjeuner, casino et spark. Tout était parfait de bout en bout. Je déplore juste la qualité des boissons comprises dans l'offre. Nous devions avoir 2 coupes de champagne et on nous a servi un exécrable mousseux qui nous a donné des aigreurs d'estomac. Autant ne rien offrir... Sinon tout le reste était parfait nous reviendrons.