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Résidence La Réserve
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Résidence La Réserve à Ferney-Voltaire
Hôtel branché proposant suites et studios modernes avec cuisine, ainsi que spa, salle de fitness et piscine. Suites et studios clairs avec cuisine.
Tags: Résidence hôtelière, Hôtel, Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (198)
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Agnes.r
3 / 5Le 10/05/2024 à 10:34Apparemment ayant besoin d un bon rafraîchissement
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Yann.
4 / 5Le 08/05/2024 à 09:07Chambre confortable et propre avec kitchenette toute équipée,et proche de l'aéroport. Seul bémol, chambre mal insonorisée
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christelle.z
5 / 5Le 28/04/2024 à 12:19Parfait! Service et accueil incroyable !
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Sharon.u
4 / 5Le 20/04/2024 à 10:26 -
NAIF.L
1 / 5Le 18/04/2024 à 19:23 -
Sofiane.e
5 / 5Le 14/04/2024 à 03:43Je suis allé dans cet hôtel pour un voyage d'affaires, et ce fut une expérience formidable. Sam, le gardien de nuit, a été excellent pendant mon séjour. Rien à redire, je recommande cet hôtel à 100%.
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Peter.a
4 / 5Le 05/04/2024 à 16:32 -
Noémie.E
4 / 5Le 05/04/2024 à 16:17Je suis venue ce jour cherchant le bar pour me poser un petit peu entre deux rdv. Le personnel a été très accueillant, poli, souriant… vraiment un sans faute. Et la barmaid est géniale, elle répond aux besoin des clients, les met à l’aise. Elle fait super bien les cocktails et nous demande même los petites préférences (plus de citron….). Elle s adapte aux goûts de chacun. Moment très agréable merci beaucoup !!
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Emericl.e
1 / 5Le 17/03/2024 à 15:10Refus de prendre notre réservation wonderbox (1 nuit offerte + 1 nuit à nos frais) sous prétexte que ce sont les vacances scolaires en Corse.
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Blutgretscheone.
1 / 5Le 14/03/2024 à 20:59Mauvais ménage, rocheux, connexion internet comme à l'âge de pierre. Heure du petit déjeuner trop rigide
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David.e
5 / 5Le 10/03/2024 à 23:02 -
Elliot.e
5 / 5Le 10/03/2024 à 22:58 -
Ibrahim.a
5 / 5Le 10/03/2024 à 19:02 -
Thomas.a
4 / 5Le 09/03/2024 à 23:47C'est un très bel hôtel avec de beaux grands appartements face à la grande piscine à l'arrière.
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Rhona.
1 / 5Le 01/02/2024 à 15:46 -
Brittany.u
5 / 5Le 28/01/2024 à 03:23 -
Coumba.a
1 / 5Le 13/01/2024 à 04:33 -
Graham.t
5 / 5Le 07/01/2024 à 11:10 -
Anthony.c
3 / 5Le 03/01/2024 à 19:13 -
fred.a
4 / 5Le 03/01/2024 à 14:21En tout point très bien. Un petit bémol, la chambre n était pas prête à l heure prévue. Le réceptionniste fût très professionnel et nous a offert le café pour patienter. Très bien.
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Anonymous.
4 / 5Le 02/01/2024 à 09:52Très belle Hotel, chambre spacieuses avec cuisines. Confortable. Très proche de l'aéroport de Genève, les bruit d'avions s'entendait depuis la chambre. On s'y sent comme à la maison. Acceuil et personnels super.
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Jeremy.e
5 / 5Le 01/01/2024 à 17:33Hôtel très sympa. Bon accueil les chambres sont spacieuses et propres. Très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner très bien.
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Nuran.a
5 / 5Le 28/12/2023 à 19:20Les chambres sont belles. Tout a été pensé. Le prix est abordable. Le petit déjeuner est super
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Sylvain.
4 / 5Le 11/12/2023 à 09:41Hôtel à 2 pas de Genève et de l'aéroport
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Aziz.a
3 / 5Le 10/12/2023 à 09:24L'emplacement était bon, mais les meubles et les meubles étaient vieux et inappropriés
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Marianne.v
5 / 5Le 20/11/2023 à 12:39Bel endroit, personnel sympathique. C'est agréable d'avoir un frigo dans la chambre.
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Elin.i
4 / 5Le 14/11/2023 à 16:43Bon emplacement pour nous. Notre chambre était un peu usée - mais belle et propre
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Didier.e
4 / 5Le 11/11/2023 à 00:31Hôtel confortable avec une petite cuisine bien équipée. Literie de bonne qualité et parking. Situé à proximité d’une avenue mais les chambres sont calmes. Hôtel propre et en bon état. Je recommande.
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Francisco.a
4 / 5Le 09/11/2023 à 08:01Au top comme le personnel merci🙏🙏
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Sylvie.e
5 / 5Le 08/11/2023 à 21:24Hôtel proche de la Suisse et beaucoup plus abordable ! Arrêt de bus à 5 minutes à pied de l’hôtel et à 30 minutes de la gare de Genève. Chambre pour 4 comportant une chambre avec lit double, un salon avec canapé convertible très confortable et table pour manger. Petite cuisine avec frigo, micro-ondes et lave vaisselle. Accueil très agréable et endroit assez calme. Parking gratuit sur place.
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Michel.a
5 / 5Le 13/10/2023 à 10:55La Réserve a été <
> au moins trois fois par ann de 1999 à 2011. De fait, je suis descendu à La Réserve dès l'été 1991. Notre fidélité témoigne bien de notre satisfaction, non seulement de l'établissement mais, surtout, du personnel. Il nous serait très difficile d'énumérer toutes les raisons qui en font << notre chez nous chez vous >>. -
Hilal.l
5 / 5Le 12/10/2023 à 13:09 -
Enguerrand..
5 / 5Le 16/09/2023 à 18:10Aux portes de Genève, pour un moment en amoureux, profiter de la piscine et de l’excellent buffet du déjeuner 🤩
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Marc.e
2 / 5Le 11/09/2023 à 10:00Réception double d une notification pour e-checking renvoyé avant le séjour. Non prise en compte des informations pourtant envoyées 2 fois a l'arrivee. Service Approximatif a la réception de nuit et de jour avec des personnes maitrisant difficilement la langue française. Rapport qualité/prix du petit déjeuner discutable. Facturation d une prestation late checkout alors que nous avons quitté la chambre avant 09h30.
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Susan.i
4 / 5Le 08/09/2023 à 09:17 -
Oded.o
1 / 5Le 02/09/2023 à 13:12Un hôtel vieillot, des chambres avec une odeur très désagréable, des matelas choquants, en plus d'être proche de l'aéroport, l'hôtel est assez repoussant
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lyne.r
5 / 5Le 30/08/2023 à 15:44Superbe endroit
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Xavier.O
3 / 5Le 22/08/2023 à 11:58Bon séjour dans l'ensemble Propreté médiocre (notre appartement, sale parterre, salle de baion, et cuisine) / comptoir de la réception colant, chaises dans le petit salon donnant sur la piscine très sale. De plus, odeur de cigarette dans la chambre + dans certains couloirs. Belle piscine La première de réception a su nous trouver une solution par rapport à la déception du studio que nous avions aussi louée, vous avez beaucoup de chance de l'avoir.
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Mc.R
4 / 5Le 14/08/2023 à 01:54Bon emplacement, des commerces et restaurants à proximité (à pied) , même si je recommanderai d'aller au Leclerc et auxrestaurants du centre ville . Genève à proximité et Lausanne en moins d'une heure. Parking à disposition de la clientèle + Piscine et transats Appartement : propre à notre arrivée , grand lit, kitchenette correcte avec une cafetière d'un autre temps et avec très peu de couverts . Salon ok mais canapé lit pas agréable car les coussins glissaient tout le temps du fait qu'il soit assez vieux. Et le papier peint serait à refaire sur une partie. Terrasse extérieur agréable . Nous en avions 2 . Personnel : accueil nickel, personne très souriante, idem pour le barman et la personne du petit déjeuner. On n'a juste pas compris pourquoi c'est à notre arrivée qu'une personne est venue vérifier les lumières et pas avant. Par ailleurs, durant nos 4 nuits, pas une seule fois l'aspirateur n'a été passé. Petit déjeuner : venir tôt car il manque pas mal de chose à partir de 9h .
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Angie.B
1 / 5Le 12/08/2023 à 10:29Hôtel extrêmement vieillissant (comme beaucoup de personnes dans les commentaires, je cherche encore les 4 étoiles). J'ai d'abord eu une chambre très vétuste (le mot est en-deçà de la réalité), crépi jauni sur les murs, peintures écaillées partout, canapé-lit âgé et déformé, ménage laissant à désirer, WC cassés (cependant, réparés très rapidement après mon appel à la réception), cuisine des années ... 60 ? en formica ! Au total, appartement d'un autre temps, presque lugubre ... le tout pour 190 euros / nuit (!!??). Néanmoins, je tiens à saluer et remercier le réceptionniste pour sa réactivité, ainsi que la Direction, puisqu'ils m'ont immédiatement attribué une autre chambre suite à mon mécontentement : cette fois-ci, chambre plus proche des photos présentées sur le site de l'hôtel. Propre, plus moderne, rénovée. Il y a certainement des chambres parfaitement rénovées dans cet hôtel vieillissant (à savoir, les chambres présentées sur le site internet), mais un conseil : il faut se renseigner avant. Le reste est très agréable et conforme à la présentation : piscine, terrasse extérieure, jardin, petit-déjeuner et salle de restaurant, salle de sport et hammam. Dans la mesure où les photos du site ne reflètent pas la réalité des chambres, je ne peux pas recommander cet hôtel, malgré les efforts et la gentillesse du personnel. En lien : la première chambre sur les 3 premières photos, la deuxième chambre sur les 3 dernières photos.
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Bernard.d
5 / 5Le 10/08/2023 à 11:12très bien quelques désagréments avec les équipements de la chambre mais qui ont été réglés assez rapidement . le personnel est très bien
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Aryas.
5 / 5Le 03/08/2023 à 13:44 -
Peter.a
5 / 5Le 01/08/2023 à 11:46 -
Benjamin.I
1 / 5Le 01/08/2023 à 09:28Bonjour, séjour d'une semaine en famille de trois. Séjour en total demi teinte. On a bien compris que les longs séjours avaient la priorité sur les bonnes chambres de l'hôtel, passons. Alors oui on vous remet de l'eau un jour sur deux dans votre chambre, la literie, la piscine, le petit déjeuner sont bien mais ce qui me décide à mettre cette note c'est la totale absence de gentillesse lors de notre départ qui s'est résumé à, je cite " Votre numéro de chambre ? Ça fera 113" (comprenez qu'ils nous restaient à payer 113 euros. Et c'est tout, même pas un s'il vous plaît ! Rien sur notre séjour, savoir comment ça s'était passé etc. Je n'en reviens toujours pas. Et ça ça marque, d'où la note. J'aurais mis sinon car le barman avec ses bons cocktails, le changement de chambre et la réparation du frigo en 15 min le jour de notre arrivée nous avait plutôt mis dans le bain. Penser à prendre votre pince à épiler pour les échardes de la piscine.
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Melvin.
3 / 5Le 18/07/2023 à 12:53Bon Hotel mais certaines chambres peux être vieillotes et ont besoins de rafraîchissement, literie moyenne et la clim coule dans une des chambres. Petit dej convenable, le personnel très moyen… Les + : grande piscine et hammam, salle de sport moderne.
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Bernardin.s
5 / 5Le 03/07/2023 à 10:34Toujours satisfait de mes passages à la Réserve!
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Joel.r
5 / 5Le 30/06/2023 à 18:03 -
Doriane.u
5 / 5Le 28/06/2023 à 22:26Nous recommandons vivement cet hôtel, dans lequel nous avons été très bien reçus. Ils ont eu des attentions particulières qui nous ont fait plaisir. Le personnel est très accueillant et la chambre était propre. Nous sommes restés une semaine et nous avons pu bien apprécier le balcon, la piscine, le hammam et la salle de sport. L’hôtel est bien placé, proche des bus qui mènent directement à l’aéroport ou au centre de Genève. Merci encore pour cet accueil. Doriane & Paul
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Ayelet.e
5 / 5Le 26/06/2023 à 22:57Un hôtel charmant, idéalement situé, proche de l'aéroport, d'un supermarché, de restaurants, voire d'un cinéma... Nous avons passé une nuit avant le vol, ils nous ont accueillis avec le sourire et nous ont donné la chambre 3 heures avant l'heure. Les enfants ont apprécié la piscine chauffée et la chambre spacieuse adaptée à la famille. Dans la chambre il y a une kitchenette entièrement équipée, où vous pouvez cuisiner et il y a même un lave-vaisselle ! Pleine valeur pour le prix. Recommande fortement!
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7sn.
1 / 5Le 14/05/2023 à 19:54 -
Nouf.
1 / 5Le 03/05/2023 à 09:36 -
Héctor.h
5 / 5Le 01/04/2023 à 17:51Très bien fréquenté à la réception. Le service du petit déjeuner est très bon et très complet. Hôtel que je recommanderais sans aucun doute !!! Merci
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Martin.e
5 / 5Le 31/03/2023 à 08:12 -
Martin.e
1 / 5Le 30/03/2023 à 11:11 -
Madi.l
2 / 5Le 11/03/2023 à 14:20 -
Martin.y
3 / 5Le 27/02/2023 à 07:08Pas mal mais pt dej Devrait être inclus
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Xiomara.o
5 / 5Le 25/02/2023 à 13:52Excellent, a confortable space with all that you need, an small kitchen with all to cook, tv, etc supermarket in fron and arround and On Saturdays there is a craft and farmer market where you can find everything super fresh, go the street that just passes behind. Excellent, un espace confortable avec tout ce dont vous avez besoin, une petite cuisine avec tout pour cuisiner, télé, etc supermarché devant et autour et le samedi il y a un marché artisanal et agricole où vous pouvez trouver tout super frais, dans la rue qui vient passe derrière.
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Noëmie.o
4 / 5Le 24/02/2023 à 11:24Un 4 étoiles ou il y a du moisi dans la douche, un trou dans la housse de couette, des taches énormes sur les lampes, de la poussière dans les tiroirs de tables de nuit...etc. Je suis un peu déçu.
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Franklin.u
5 / 5Le 23/02/2023 à 22:17 -
Bernard.
5 / 5Le 14/02/2023 à 22:05 -
Rodolphe.a
5 / 5Le 02/02/2023 à 17:50Excellentes prestations et personnel à l'écoute, je recommande 👍
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Chris.c
1 / 5Le 27/01/2023 à 17:51 -
María.e
5 / 5Le 23/01/2023 à 11:19Les espaces (aussi bien le studio que l'appartement) sont très spacieux. Le confort et la proximité de la ville de Genève ont facilité le transfert.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria del Carmen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire sur votre expérience à la Résidence La Réserve. Nous sommes heureux de vérifier, au travers de vos commentaires et de votre note imbattable, que votre séjour dans nos établissements a été totalement satisfaisant et qu'il a été à la hauteur de vos attentes en termes de confort grâce à nos chambres confortables et spacieuses. D'autre part, nous célébrons que notre situation privilégiée, à deux pas de la frontière suisse, à 8 km de Genève et à 3 km du palais des congrès Palexpo, soit hors de votre convenance. Sans surprise, c'est l'un des points les plus appréciés par ceux qui nous visitent. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, M. Parent, directeur général -
Mira.r
4 / 5Le 08/01/2023 à 12:29Réponse du propriétaire :
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Leonardo.e
5 / 5Le 03/01/2023 à 22:42Réponse du propriétaire :
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tony.a
5 / 5Le 27/12/2022 à 09:55Réponse du propriétaire :
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John.d
5 / 5Le 24/12/2022 à 10:51Réponse du propriétaire :
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Ken.K
5 / 5Le 20/12/2022 à 09:30J'ai passé deux semaines en voyage d'affaires. J'avais l'habitude de cuisiner pour moi tous les jours. Très confortable avec lave-vaisselle, cuisine et ustensiles. Il y a un Carrefour à proximité, vous pouvez donc acheter des ingrédients et des souvenirs tout de suite. 4 euros pour laver et 5 euros pour sécher, très bonne lessive. Vous pouvez ramener votre vélo à l'intérieur sans un seul regard méchant sur votre visage. À environ 5 km de l'aéroport. 30 minutes en bus de Genève. Certains point d'insatisfaction ont acheté de l'eau minérale à Carrefour. Pas cher mais lourd. Si vous ne demandez pas de détergent pour le lave-vaisselle, vous ne l'aurez pas, alors je l'ai lavé plusieurs fois avec juste de l'eau. Il aurait été agréable d'avoir de l'eau tous les jours. La réceptionniste est une jeune femme, et si vous avez un problème, vous pouvez lui parler et elle vous aidera.
Réponse du propriétaire :
Ken Merci d'avoir séjourné à la Résidence La Réserve et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Merci pour vos commentaires concernant le service d'eau et de détergent pour lave-vaisselle. Nous l'utiliserons comme référence pour offrir une meilleure expérience. Merci également pour vos aimables paroles à propos de notre personnel de réception! Nous le partagerons avec la personne en question et nous nous efforcerons de fournir de meilleurs services. Si vous êtes à nouveau dans la région, veuillez l'utiliser. hâte de vous revoir. M. Parent, directeur général -
lyk.a
5 / 5Le 12/11/2022 à 16:39Réponse du propriétaire :
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JF.o
4 / 5Le 11/11/2022 à 17:00Bien
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi la Résidence La Réserve et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes heureux de voir, sur la base de votre score, que votre séjour dans nos installations a été, en général, satisfaisant. Nous travaillons quotidiennement pour fournir les meilleurs soins à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Des critiques comme la vôtre sont, sans aucun doute, notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, M. Parent, directeur général -
L'atelier.a
2 / 5Le 10/11/2022 à 12:55Chambre spacieuse, literie confortable, très propre. Infrastructure propre, salle de sport et restaurant. Buffet petit déjeuner très bien, bonne qualité, rien à dire. Personnel souriant et gentil malheureusement il faut éviter de poser des questions aussi simple soit-elle comme : « avez-vous un un vin fruité » La réponse est toujours la même « je ne sais pas » où « je n’est pas » parfois inattendu comme « allez voir chez carrefour » Question chambre, la déco, les murs jaune beige, le mobilier vétuste … ( poignée de placard cassée, table de salon branlante, …. Notre chambre familiale était vieillissante, très sombre. l’éclairage insuffisant donnant ambiance limite déprimante. Pour moi insuffisant pour un 4 étoiles pour le service et pour la déco à refaire. Sur papier c’était plus chouette donc grosse déception pour notre famille.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que de votre literie. Cependant, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas totalement correspondu à vos attentes et pour les soucis rencontrés. Nous prenons très bonne note de vos retours et nous vous invitons à nous solliciter directement sur place pour tout dysfonctionnement afin d'intervenir dans les meilleurs délais et vous apporter le confort recherché. Aussi, sachez qu'un rappel sera fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos services. Merci également d'avoir souligné la propreté de notre établissement, la qualité de notre petit déjeuner et la sympathie de notre personnel. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, M. Parent, Directeur général -
Gianmichele.l
5 / 5Le 09/11/2022 à 13:22J'y suis resté trois mois. Endroit fantastique, personnel gentil et attentionné. Equipé de sauna, salle de gym, piscine extérieure, jardin, salle de conférence, buanderie avec séchoirs et place de parking réservée. Les chambres sont confortables et modernes. Le téléviseur vous permet de visionner un large choix de programmes nationaux et internationaux. La connexion Wi-Fi est parfaite. Position optimale pour rejoindre Genève. A proximité il y a un centre commercial, des supermarchés, un cinéma, une pharmacie, une pompe à essence et de nombreuses autres activités. L'avantage principal est de profiter de nombreux services à prix "français" tout en habitant à une escale de la frontière suisse. Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher Gianmichele, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la modernité, le confort des chambres et la présence au sein de la structure de certains services tels que la salle de sport, le sauna et la piscine, des aspects qui contribuent à rendre votre séjour agréable et relaxant. Nous apprécions également la mention de l'emplacement dans lequel se trouve la résidence, située dans une zone pleine de services, bien desservie par les transports en commun et dans un contexte naturaliste de grande valeur, idéal pour tous les amoureux de la montagne et des activités de plein air. Enfin, nous vous remercions de souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de notre offre d'hébergement. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à la Résidence La Réserve, nous vous adressons nos meilleures salutations. M. Parent, directeur général -
Ana.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 23:59Bon hôtel. Avec de nouvelles installations et de très bonnes serviettes. La chambre dans laquelle j'ai séjourné avait une petite cuisine, avec tous les ustensiles nécessaires pour préparer la nourriture. Y compris lave-vaisselle. L'hôtel est proche d'un Carrefour et d'un arrêt de bus, mais sans les bornes d'achat de tickets, qui devront se faire dans les transports. Le bus F est un excellent support qui vous amène à la gare de train/bus/tram Cornavin à Genève/Suisse.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana Paula, Nous apprécions votre aimable commentaire. C'est avec une grande satisfaction que nous vous avons reçu et nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, M. Parent, directeur général -
Mazen.
5 / 5Le 13/09/2022 à 23:19Bel endroit où séjourner pour une à deux nuits. Proche de l'aéroport et également proche de Carrefour. La chambre est propre et bien rangée Il y a un grand parking gratuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour : Nous sommes très heureux de votre avis positif et encourageant sur l'expérience de séjour à l'hôtel et le personnel est particulièrement heureux que vous ayez apprécié le confort de l'hôtel et ayez été satisfait du niveau de propreté, d'organisation et d'accueil chaleureux. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel à proximité de l'aéroport et des différents services et commerces, ainsi que de vous remercier d'avoir salué la disponibilité et l'espace du parking gratuit. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous exprimer nos sincères remerciements et vous promettre une expérience plus agréable et toujours nous efforcer d'obtenir votre satisfaction de votre séjour dans notre hôtel. Avec mes sincères remerciements et salutations. M. Parent, directeur général -
Sébastien.V
5 / 5Le 06/09/2022 à 19:31Nous avons séjourné dans un appartement avec toutes les commodités. Le personnel est très accueillant et mention spéciale à Alexis qui est très sympathique en tant que barman.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. L'ensemble du personnel vous exprime ses vifs remerciements pour votre compliment sur la qualité de l'accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, M. Parent, Directeur général -
Jaime.b
4 / 5Le 29/08/2022 à 16:38Réponse du propriétaire :
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Muriel.h
5 / 5Le 17/08/2022 à 10:29Emplacement idéal pour aller à Genève
Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, Merci pour cette excellente appréciation. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que son emplacement. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, M. Parent, Directeur général -
Leïla..
4 / 5Le 13/08/2022 à 14:37Hôtel correct mais pas équivalent à un 4 étoiles. Literie moyennement confortable, décoration à revoir,... le personnel est aimable et à l'écoute, petit déjeuner correcte
Réponse du propriétaire :
Chère Leïla, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe et le petit déjeuner. Par ailleurs, nous prenons note de vos suggestions d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, M. Parent, Directeur général -
Sakina.h
5 / 5Le 10/08/2022 à 00:26Très bon accueil.. le personnel est à l'écoute et disponible pour les clients...hôtel bien tenu et propre ...on y propose divers activités..salle de sport.. hammam...et piscine extérieure...je recommande vivement 🤗💖💫
Réponse du propriétaire :
Chère Sakina, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est agréablement déroulé et que vous avez apprécié la propreté de l'établissement et l'accueil par notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Ce serait un plaisir de vous revoir, M. Parent, Directeur général -
casper.�
4 / 5Le 07/08/2022 à 10:39 -
Péter.e
4 / 5Le 28/07/2022 à 13:24Réponse du propriétaire :
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Hagar.l
4 / 5Le 27/07/2022 à 16:27Réponse du propriétaire :
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Catalina.F
2 / 5Le 18/07/2022 à 17:19Personnel sympathique mais ça ne vaut pas un 4 étoiles. Déçue par la chambre qui vaut un 3 étoiles. Moquette tachée et assez vieille, téléphone dans la chambre qui marche pas, vieilles prises avec de la poussière, poubelle cassée, chauffe serviettes qui fonctionne pas. Fenêtres assez vieilles, rideaux avec des troués... L'hôtel a besoin de nouveaux appareils et d'un renouvellement de façade.
Réponse du propriétaire :
Chère Catalina, Merci pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'amabilité de nos équipes. En revanche, c'est un regret de lire que votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous mentionnez, très éloignés des standards que nous nous imposons. Cependant, nous rappelons que la réception se tient à votre disposition pour le moindre manquement ou dysfonctionnement. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu vous envoyer une retouche ménage. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte à l'avenir. Néanmoins, nous espérons que vous avez tout de même passé d'agréables moments. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience 100% réussie, Bien à vous, M. Parent, Directeur général -
Wally.e
5 / 5Le 13/07/2022 à 23:47Réponse du propriétaire :
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Taki.
5 / 5Le 11/07/2022 à 14:42 -
cubahiro.r
5 / 5Le 07/07/2022 à 18:33Me recommandé par une des agence des Nations unies de Genève, mon séjour s'est très bien passé : un service de grande qualité.! Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Francis, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé ! Espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, M. Parent, Directeur général -
Laila.m
5 / 5Le 25/06/2022 à 21:52merci infiniment pour tous , j ai passe un sejour agreable a votre hotel la Rezerve
Réponse du propriétaire :
Chère Laila, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous, M. Parent, Directeur général -
Doris.a
5 / 5Le 15/06/2022 à 15:12Chambres, salles de bains et espaces en général excellents, propres et confortables, parfaits pour se reposer.
Réponse du propriétaire :
Chère Doris, Nous sommes très heureux de recevoir une évaluation aussi exceptionnelle que celle-ci qu'il a été décidé de partager. Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour écrire votre avis et nous sommes heureux que votre séjour ait été excellent à tous égards. C'est très agréable pour nous de voir que vous vous êtes senti très à l'aise dans nos installations et que vous avez trouvé tout ce dont vous avez besoin pour profiter de journées inoubliables de repos et de détente. Merci également de souligner la propreté irréprochable que vous avez trouvée dans tous les espaces du complexe. Toute l'équipe de la Résidence La Réserve reste à votre entière disposition et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Cordialement, M. Parent, directeur général -
Abder.j
4 / 5Le 30/05/2022 à 10:42Bon hôtel, personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous savons qu'il est important de vous offrir une chambre et un séjour agréable pour démarrer la journée de la meilleure des façons. Nous sommes heureux d'avoir réussi en ce qui vous concerne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, M. Parent, Directeur général -
szliwka.z
4 / 5Le 29/05/2022 à 11:10Très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois sous peu pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, M. Parent, Directeur général -
N.
2 / 5Le 22/05/2022 à 06:46Déçu de la prestation. Cet hôtel se présente comme un 4 étoiles, on parle plutôt de 3 étoiles. En pleine période de pique de chaleur, la piscine n’est pas ouverte ( pas avant fin mai…) L’accueil est impersonnel, limite poli et il faut insister pour que l’on nous salue. Au troisième étage, la chambre donne sur une mini-terrasse dont les salles de sol sont très sales. Vous serez à proximité de l’aéroport et donc potentiellement réveillé à 06:00 lors des premiers décollages. Baignoire bouchée, lit pas refait… Le petit-déjeuner est convenable si vous faite taire l’enceinte qui diffuse du rap à 06:00. J’estime que certains employés ne sont pas qualifiés dans le domaine de l’hôtellerie.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons très au sérieux vos remarques au sujet de la propreté, la qualité de l’accueil et de nos prestations en général. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre personnel et votre commentaire nous interpelle car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Soyez assuré qu'un rappel a été fait auprès des équipes concernées, afin d'assurer un service irréprochable, qui fait notre réputation. Nous précisons que la description de nos prestations est clairement mentionnée sur nos supports de communication, notamment notre localisation et la date d’ouverture de notre piscine, qui a cette année été décalée pour le week-end de l'Ascension plutôt que début mai, pour cause de rénovations. Toutefois, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de mettre en avant la bonne qualité de notre petit déjeuner. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous pour un séjour 100% réussi. Bien cordialement, M. Parent, Directeur général -
hassan.b
5 / 5Le 14/05/2022 à 01:49Un hôtel intégré et merveilleux et le personnel le plus formidable également, et dans une banlieue française de Genève, à proximité de tous les services des marchés Carrefour, d'une pharmacie, d'une station-service et de restaurants indiens, italiens et arabes à proximité et loin du agitation, en plus du parking gratuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hassan: Nous avons été ravis de votre aimable visite et vous remercions de votre intérêt à partager l'expérience d'hébergement et à donner votre avis, ce que nous apprécions. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le niveau de service et l'emplacement excellent et calme de notre hôtel, à proximité de tous les services, installations et transports. En fin de compte, nous vous réitérons nos remerciements et notre appréciation et nous espérons avoir l'honneur de vous revoir dans un proche avenir. Avec beaucoup de remerciements et cordialement. M. Parent, directeur général -
jerome.a
4 / 5Le 07/05/2022 à 20:39J'ai passer véritablement un excellent moment les chambres sont spacieuses et la propreté irréprochable. Malgré mon arrivée un peu tardive j'ai vraiment très bien été accueilli . encore merci à l'équipe souriante aimable et à l'écoute
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prisca.i
5 / 5Le 10/04/2022 à 09:54Tres beau ,accueillante, avec une piscine magnifique, appartement très fonctionnelle.
Réponse du propriétaire :
Chère Prisca, Merci pour cette appréciation maximale. Notre établissement accueille ses hôtes dans des chambres confortables, décorées avec soin et équipées de toutes les commodités modernes pour un séjour des plus agréables. Nous sommes ravis de constater que la vôtre a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt, M. Parent, Directeur général -
Denis.i
3 / 5Le 18/03/2022 à 23:44Personnel accueillant pendant tout le séjour produits français pour salles de bains Pas d échantillons pour la cuisine deco à relooke couverture qui boulotte on entend les avions Les étoiles sont au dessus de la prestation
Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes ainsi que les produits que nous proposons. Effectivement, les résidences de tourisme ne proposent pas de produits d'accueil dans la cuisine. Cependant, nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Enfin, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Au plaisir de vous revoir pour un séjour 100 % réussi, M. Parent, Directeur général -
Amelia.a
5 / 5Le 03/01/2022 à 10:06Nous avons passer un agréable week end en famille dans une chambre spacieuse et agréable avec une cuisine bien équipée ( il y a les casseroles, les couverts, les verres tous ce qu’il faut, et même un lave vaiselle ☺️). Nous avons été également très bien accueilli par un personnel agréable et serviable ! La résidence est très bien placé commerces à proximité c'est bien pratique ! Le parking est gratuit il y a assez de place. Nous reviendrons avec plaisir et nous vous recommandons cet hotel 😊! Rapport qualité /prix ✅ Propreté ✅ Bien insonorisé ✅
Réponse du propriétaire :
Chère Amelia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce charmant retour écrit de votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé et notre grand parking. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Nous vous souhaitons le meilleur pour la nouvelle année. M. Parent, Directeur général -
ismael.l
5 / 5Le 27/12/2021 à 20:35Magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher Ismael, Merci infiniment pour votre gentille appréciation. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Très bonnes fêtes ! M. Parent, Directeur général -
Ardiana.i
5 / 5Le 22/12/2021 à 21:10Chambre correcte, piscine agréable, bon rapport qualité/prix. Personnel très aimable et professionnel, opiniâtre quand il s’agit de répondre à des demandes singulières.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, M. Parent, Directeur général -
Maju.a
5 / 5Le 09/11/2021 à 16:20Réponse du propriétaire :
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Cosimo.e
5 / 5Le 06/11/2021 à 11:22Réponse du propriétaire :
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Francisco.a
4 / 5Le 05/11/2021 à 14:51Pas cher tres bien situe et calme
Réponse du propriétaire :
Cher Francisco, Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé et nous sommes ravis que votre chambre au calme vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt, M. Parent, Directeur général -
Naomi.h
2 / 5Le 07/09/2021 à 09:16Mon chéri m'a emmenée ici en voulant me faire une bonne surprise, hôtel 4 étoiles à la frontière de ka Suisse dans un petit village de l'histoire de Voltaire, c'était plutôt bien parti, non ? On a passé 3 nuits dans cet hôtel et franchement je cherche encore les 4 étoiles. Déjà un parking pas surveillé, avec des rappels un peu partout que l'établissement nie toute responsabilité s'il y a problème, tellement pas surveillé qu'à partir de 22h il n'y a plus de place ! D'où sortent toutes ces voitures alors qu'il y a assez de places pour les résidents, pas plus ? L'accueil, parlons-en. Un petit sourire, un minimum d'enthousiasme ? Nope. Par contre, la surprise dd frais en plus, sans même réussir à nous expliquer pourquoi, oui ! Mon chéri avait réservé une vue MONTAGNE, on s'est retrouvés à l'opposé, avec une magnifique rue ROND POINT TRES FRÉQUENTÉ. La chambre pas nettoyée, des cache prise et de la vaisselle collants, sales et poussiéreux. Une clim qui... mmh .. marche ? mouais. Non en fait. Sauf qu'on ne pouvait pas dormir avec la fenêtre ouverte (on se rappelle : vue """montagne""") La salle de bains était bien, heureusement, même si le bois était abîmé par des produits, mais bon on était plus à ça près.... Le dernier soir, on rentre tard, ou presque hein, vers 23h quoi... plus de places sur le parking, ça devait bien arriver. Je vais voir l'accueil, monsieur très gentil ! Pour le coup j'étais contente, même si sa solution était "ben garez vous sur le parking privé de la résidence à côté, ils prennent notre piscine, on peut bien prendre leur parking"..... Bref. La Suisse c'était très très bien L'hotel, jamais je n'y retournerai. Ah oui, je modifie l'avis pour ajouter qu'un lave vaisselle c'st bien. Avec des pastilles, c'est mieux. Ou au moins du produit vaisselle, non ?
Réponse du propriétaire :
Chère Naomi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés de cette expérience mitigée à l’accueil. Nos hôtes apprécient généralement notre service de qualité et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné de nos standards. Un suivi sera fait pour nous assurer que nous n'ayons plus de cas similaire. Afin que l'on puisse retracer votre parcours client, comprendre ce qui s'est passé et revenir vers vous, pouvez-vous nous donner votre nom complet pour qu’on puisse étudier votre dossier ? Nous espérons avoir éclairci la situation et que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec vos attentes. Bien à vous, M. Parent, Directeur général -
Mohamad.a
5 / 5Le 06/09/2021 à 11:34 -
Flavien.i
4 / 5Le 05/09/2021 à 21:46Rien à redire,services et personnels aux top.
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Mia.e
4 / 5Le 25/08/2021 à 21:13très propre,cest agréable, juste 1 hic beaucoup passage véhicule et aéroport à proximité pas double vitrage dommage ne nous a pas empêcher de passer 1 bon séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, avec une mention spéciale à la propreté qui est l'une des caractéristiques essentielles de nos chambres. Nous sommes navrés si du bruit a pu vous déranger. N'hésitez pas à nous prévenir si vous avez le sommeil léger. Nous pouvons alors vous garder l'une de nos chambres les plus calmes. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir prochainement. Cordialement, M. Parent, Directeur général -
Rémi.i
5 / 5Le 21/08/2021 à 11:16Super
Réponse du propriétaire :
Cher Remi, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous vous remercions infiniment de souligner les prestations de très bonnes qualités que vous avez constatées dans notre établissement. Nous sommes vraiment ravis d'avoir répondu à votre attente. Au plaisir de te revoir chez nous. M. Parent, Directeur général -
Nadine.i
5 / 5Le 13/08/2021 à 15:51Très bien personnel très accueillant très disponible-petit bémol nous n'étions pas au courant qu'il n'y avait pas de ménage dans la chambre appart pendant les 4 jours que nous sommes restés et que c'était une prestation supplémentaire-hôtel très bien situé-piscine top- au bar il y a un super barman qui se démène pour les clients très gentil très dispo à l'écoute il est top
Réponse du propriétaire :
Chère Nadine, Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre emplacement. En effet, comme dans la plupart des hôtels, le nettoyage quotidien des chambres occupées est momentanément suspendu afin de limiter les contacts. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cette information est affichée sur note site internet. Un rappel a été fait à notre équipe afin que l'information soit répétée à l'arrivée. Merci d'avoir souligné la disponibilité de notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, M. Parent, Directeur général -
Dane.o
4 / 5Le 05/08/2021 à 19:22Hotel tres sympa bien situé pres de la Suisse personnelle tres accueillent et a notre disposition petit point négatif les chambre besoin dun bon coup de renov un peu just pour un 4 étoile piscine tres bien trankil je reviendrais sans probleme
Réponse du propriétaire :
Cher Dane. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre résidence, son emplacement de choix ainsi que la piscine. Nous sommes toujours attentifs aux suggestions formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et prenons note de la vôtre. Merci d'avoir souligné la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. M. Parent, Directeur général -
marie-ange.a
2 / 5Le 02/08/2021 à 10:12Hôtel non représentatif d'un 4 étoiles selon moi. Personnel plus ou moins accueillant selon les périodes de la journée. Tasses à café sales le matin. Certains transats de la piscine très vieillissants. Certaines ampoules non fonctionnelles dans les chambres. Cartes qui se démagnétisent toutes seules le matin. Hammam fermé pour COVID non précisé dans la réservation. Hôtel cependant correct et propre en ce qui concerne les chambres, rien à redire sur la literie. Parking spacieux à l'entrée.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Ange, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Le hammam était malheureusement fermé non à cause de la covid, mais parce qu’il était tombé en panne. Nous sommes désolés du désagrément. Merci d’avoir mentionné la propreté de la chambre et le parking spacieux. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, M. Parent, Directeur général -
C.u
5 / 5Le 25/07/2021 à 12:43Nous venons de passer une semaine de vacances et nous avons était très bien accueilli un personnel agréable et serviable ! Merci tout particulièrement au barman pour son accueil, son sens client et ses cocktails ! Chambre agréable et spacieuse avec une kitchenette bien organisé. La résidence est très bien placé commerces à proximité c'est bien pratique ! De plus les animaux sont acceptés 🐕 Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager cette recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour en notre compagnie et apprécié le confort des chambres. Merci également d'avoir mentionné la sympathie de l'équipe ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, M. Parent, Directeur général -
adeline.e
4 / 5Le 20/07/2021 à 12:06Résidence vraiment sympa Petit déjeuner top mais un peu chère Snack sur place serveur super Accueil super Canapé lit pas super confortable par contre Piscine hammam salle de sport parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Bernard. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre copieux petit déjeuner à votre goût. Merci d'avoir mentionné l'agrément de notre piscine et hammam qui ravis généralement nos hôtes. Nous espérons vous revoir pour un séjour impeccable cette fois-ci, M. Parent, Directeur général -
jean.u
5 / 5Le 09/07/2021 à 17:29Établissement de qualité, personnels sympathiques, efficaces et serviables. Établissement à recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Merci pour cette charmante recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre résidence et du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, M. Parent, Directeur général -
cyrus.e
3 / 5Le 06/07/2021 à 21:54Basique mais propre
Réponse du propriétaire :
Cher Cyrus, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que notre établissement ait parfaitement répondu à vos attentes. Bien cordialement, M. Parent, Directeur général -
Serban.
4 / 5Le 28/01/2021 à 17:11Réponse du propriétaire :
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Albert-Jacques.s
4 / 5Le 31/10/2020 à 15:03Très bonne installation
Réponse du propriétaire :
Cher Albert-Jacques, Merci pour votre commentaire C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, M. Parent, Directeur général -
Karine.o
5 / 5Le 17/10/2020 à 17:41Le service au top!
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes des prestations de qualité. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le service fourni. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction au personnel. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité, M. Parent, Directeur général -
aymar.l
3 / 5Le 14/10/2020 à 15:45Ça vaut pas son prix
Réponse du propriétaire :
Cher Aymar, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Le confort de nos hôtes est au cœur de nos priorités. Nous aurions souhaité en savoir plus sur votre déception. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons vous revoir parmi nous afin de changer votre perception de notre établissement. Bien à vous, M. Parent, Directeur général -
Laurence.a
5 / 5Le 29/09/2020 à 14:30Super acceuil Une équipe de professionnels au top Toujours au petit soin quel que sois l heure Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un séjour réussi en notre compagnie et vous remercions pour vos compliments à l'égard de l'équipe. Nous faisons passer vos aimables paroles. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, M. Parent, Directeur général -
Kaz.o
5 / 5Le 13/09/2020 à 14:46 -
MYRNA.A
5 / 5Le 08/09/2020 à 22:59Réponse du propriétaire :
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Afonso..
4 / 5Le 08/03/2020 à 19:26Très bel endroit. Je suis resté 28 jours entre décembre 2019 et janvier 2020. Toutes les serviettes étaient changées tous les jours, même lorsque nous suivions ce que l'hôtel recommandait que s'il n'y avait aucun intérêt à changer / laver, c'était de le laisser pendre. La propreté n'est pas forte. Chaque jour, la chambre était nettoyée et une fois par semaine un nettoyage intensif était effectué. Mais le nettoyage n'a pas été fait de la manière idéale, il restait toujours de la saleté sur le sol, de petites choses qui tombaient et n'étaient pas ramassées. Les canapés n'ont pas été déplacés pour enlever la saleté qui se trouvait derrière. Gymnase et sauna bien entretenus. Nous n'avons pas utilisé la piscine et le jacuzzi car c'était en hiver et la température extérieure était proche de 0°C, ce qui nous a empêché de l'utiliser. Bien situé, proche du marché, de la pharmacie et de l'accès aux bus. J'y retournerais sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre long séjour parmi nous et que vous ayez hâte de revenir. C'est très agréable de savoir que nous fournissons une maison lorsque vous êtes loin de chez vous pendant si longtemps. Nous soulignons seulement que nous avons un protocole de nettoyage bien défini, mais nous prenons note de toute votre appréciation : le confort de nos hôtes est notre plus grande préoccupation et motivation. Nous attendons votre retour. Cordialement, M. Parent, directeur général -
Yanick.O
5 / 5Le 06/03/2020 à 14:47très bonne prestation à coté de l'aéroport
Réponse du propriétaire :
Cher Yanick, Merci de partager vos bonnes impressions de séjour. Il nous est agréable de lire que votre séjour en notre compagnie a été un succès et que vous avez apprécié notre emplacement proche de l'aéroport. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, M. Parent, Directeur général -
Nelly.r
4 / 5Le 20/02/2020 à 20:44Personnel très agréable.cadre magnifique.
Réponse du propriétaire :
Chère Nelly, Nous sommes ravis que vous ayez été charmée par le cadre de notre établissement et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, M. Parent, Directeur général -
Sunny.e
4 / 5Le 13/02/2020 à 18:36 -
Chun-Jy.Y
5 / 5Le 12/02/2020 à 15:31Très bonne cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour quel plaisir de vous lire Chun ! à très bientôt à la résidence la réserve ! -
Sabrina.e
3 / 5Le 09/02/2020 à 15:29Les 4 étoiles ne sont pas totalement méritées...
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, Nous sommes désolés que notre établissement n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes et nous aurions aimé en savoir plus. Nous précisions que nos hôtes sont généralement très satisfaits de la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir afin de vous convaincre avec un séjour parfaitement réussi. Cordialement, M. Parent, Directeur général -
Nadia.e
4 / 5Le 01/02/2020 à 09:08Ambiance chaleureuse, service souriant. Reprise post covid très adéquate .
Réponse du propriétaire :
Chère Nadia, Merci d'avoir mis en évidence l’ambiance chaleureuse de notre établissement ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, M. Parent, Directeur général -
Jean.a
4 / 5Le 23/01/2020 à 19:06Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, M. Parent, Directeur général -
ksayma.
4 / 5Le 17/01/2020 à 09:24 -
S.e
4 / 5Le 06/01/2020 à 08:42Un hotel proche de la frontière Suisse. Les chambres sont spacieuses Le petit déjeuner est gourmand. Il y a également un bar, sauna et salle de sport accessible aux clients. Très bon rapport qualité-prix Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Mick, Merci de partager vos bonnes impressions de séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre grande chambre et notre bon petit déjeuner. Merci de mentionner également les équipements mis à votre disposition, la salle de sport, le sauna et le bar. Merci enfin pour votre recommandation, qui nous fait extrêmement plaisir ! Nous serions heureux de vous revoir parmi nous et attendons votre prochaine visite avec impatience ! Cordialement, M. Parent, Directeur général -
Lorena.o
1 / 5Le 05/01/2020 à 09:10Lors de notre installation nous avons eu plusieurs soucis durant notre séjour. Le premier d'entre eux était que la chambre avait une mauvaise odeur, présentant une propreté que l'on peut considérer comme une ordure, notamment le fait qu'il fallait acheter du bon air, car on ne pouvait pas changer de chambre comme demandé. Deuxièmement, nous avons été informés par deux réceptionnistes différents que le café était inclus et au moment du départ, on nous a facturé le montant de 15 euros. Un autre problème était avec le taxi demandé par l'hôtel, car ils ne respectent pas la valeur convenue en changeant le drapeau pour être plus cher ou même en facturant plus de bagages. En bref, ils avaient dépensé plus et inutilement et donc je ne recommande en aucun cas de séjourner dans cet hôtel à moins qu'ils ne veuillent passer un moment nerveux au lieu de passer des vacances.
Réponse du propriétaire :
Chère Lorraine, Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et dans ce cas, nous sommes désolés si nous n'avons pas réussi. Nous garantissons que notre hôtel maintient l'hygiène en bon état et nous avons été très surpris d'entendre parler de l'odeur que vous décrivez, car nous n'avons eu aucun rapport précédent à ce sujet. Nous avons transféré vos commentaires au service concerné afin que ces préoccupations puissent être correctement examinées. Quant à notre service, nous sommes également très désolés d'apprendre que la réception n'a pas correctement précisé toutes les informations nécessaires lors de votre séjour, nous ferons le point avec notre équipe. Cordialement, M. Parent, directeur général -
didi.a
5 / 5Le 04/01/2020 à 03:33 -
Rustam.a
5 / 5Le 03/01/2020 à 11:07 -
seline.o
5 / 5Le 02/01/2020 à 20:24 -
James.e
5 / 5Le 31/12/2019 à 05:31 -
Peace.o
3 / 5Le 27/12/2019 à 00:03 -
Kai.o
5 / 5Le 29/11/2019 à 23:31 -
Patrick.
1 / 5Le 14/11/2019 à 19:29J'ai réservé cet hôtel et je n'ai malheureusement pas réalisé qu'il se trouvait juste à la frontière (côté français). L'annulation est possible à 100% jusqu'à 18h00. A 18h20 je n'ai grossièrement rien remboursé, même pas un remboursement partiel. Je trouve cela très rigide et peu convivial.
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Nicolas.
5 / 5Le 07/11/2019 à 16:48Un accueil des plus chaleureux, l'équipe de l'hôtel et la direction ont tout fait pour nous recevoir dans les meilleures conditions possibles Rien à redire, en particulier lorsque vous êtes en déplacement pro dans la région
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de partager vos bonnes impressions de séjour. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon moment chez nous et transmettons vos félicitations à toute l'équipe :-) Nous serions heureux de vous revoir parmi nous. M. Parent, Directeur général -
Luis.a
4 / 5Le 22/09/2019 à 11:34 -
odile.a
5 / 5Le 21/09/2019 à 15:40Vraiment très bon à chaque fois le plat du jour, je me régale. Bravo le chef
Réponse du propriétaire :
Chère Odile, Merci beaucoup pour ce commentaire soulignant la qualité de la restauration que notre chef propose. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, M. Parent, Directeur général -
Scott.a
3 / 5Le 20/09/2019 à 15:40 -
Sahar.L
5 / 5Le 20/08/2019 à 21:23Séjour au top du top. Hôtel propre et calme. La chambre est très fonctionnelle. L’hôtel est plutôt propre et bien entretenu. La salle de sport est un gros point positif. Le parking sécurisé est d’une grande aide. Je recommande cet hébergement qui se situe à seulement un petit km de la frontière Suisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très heureux de vous lire ! Et nous espérons vous revoir très prochainement dans notre résidence ! A très bientôt. -
L..o
5 / 5Le 19/07/2019 à 11:08 -
Jacques.
5 / 5Le 11/07/2019 à 22:03Excellent accueil du personnel qui est toujours souriant. Les chiens sont acceptés et la notre a eu toute l'attention nécessaire ! Encore merci à Farah qui nous a parfaitement servi lors du petit déjeuner malgré l'absence de nombreux plats. Nous reviendrons surement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions beaucoup pour votre avis, à très bientôt ! -
Toure.a
5 / 5Le 22/05/2019 à 13:20Excellent...!! Le personnel y est très accueillant et agréable. Les chambres sont spacieuses équipées et propres, les matelas confortables. L'établissement dispose d'un restaurant de qualité les plats servis sont goûteux, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour ce gentil avis laissé sur notre page, nous vous remercions ! A très bientôt. -
Amel.r
5 / 5Le 12/03/2019 à 19:51Très bonne cuisine de qualité à restaurant de bons produits Les plats sont frais et bons particulièrement les linguines aux seches
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Amel pour votre avis très positif, à très bientôt ! -
J.
3 / 5Le 26/01/2019 à 21:02Nouvelle carte du restaurant pauvre en choix, je viens depuis des années je suis très déçu. Serveuse au top tres agréable et très professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que cette carte ne correspondait pas à vos attentes et espérons que vous retenterez l'expérience de nouveau. Bonne journée. -
Wilfried.h
4 / 5Le 06/01/2019 à 18:05 -
Carlos.r
4 / 5Le 29/11/2018 à 19:31 -
Zanina.r
4 / 5Le 22/11/2018 à 17:49 -
Laetitia.a
1 / 5Le 13/11/2018 à 11:20Ne vaut pas une seul étoile. Chambre pas faite, sale, serviette non changé. Restaurant déplorable, moitié de la carte indisponible, personnel pas aimable...
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Stoura.h
5 / 5Le 15/10/2018 à 19:50Je recommande d'aller faire un tour au restaurant, un pur régal. Le chef cuisinier est un artiste , rien à dire .
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Cassandra.i
2 / 5Le 12/10/2018 à 22:15Très mitigée sur cet établissement. Le personnel est très gentil, la piscine est vraiment top et la salle de sport agréable. Mais il y a eu beaucoup de points négatifs. Déjà des erreurs au niveau des prix affichés dans la chambre (concernant le petit déjeuner), d'une page à l'autre le prix du petit déjeuner n'était pas le même, et cela pour aucune raison. Deuxièmement, mon compagnon a été débité avant notre séjour (donc ça normal) mais il n'a pas été débité du montant exacte de la réservation mais de plus ! Troisièmement, la qualité des chambres n'est vraiment pas au rendez vous. Déjà deux lits simples collés (ça m'agace), le rideau de douche était usé, la baignoire abîmée et très petite, la décoration un peu vieille à mon goût. Mais le pire : si vous avez le sommeil léger accrochez vous. Car si vous êtes logés comme on l'a été c'est à dire côté route, vous allez avoir beaucoup de mal à vous endormir et vous serez réveillés très tôt. Il faut absolument des bouchons d'oreilles, car la route est très passante même la nuit !! En résumé, si vous devez voir quelque chose au palexpo, que ne vous restez pas longtemps, et que vous voulez quelque chose de correct mais sans plus allez-y. Sinon passez votre chemin.
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Shahar.m
5 / 5Le 24/09/2018 à 17:36 -
busiku.a
4 / 5Le 12/09/2018 à 07:48 -
LAMBERT.a
3 / 5Le 12/08/2018 à 20:18L'établissement et le personnel très agréable et serviable. Le restaurant est vraiment pas mal du tout ! Parcontre pour un 4 étoile la propreté dans la chambre laisse vraiment a désirer et dans les communs également (seulement couloir et ascenseur !) Pas de bouchon pour pouvoir prendre un bain, pommeau de douche qui fuit...
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Ahmed.e
5 / 5Le 12/08/2018 à 13:40Cadre très agréable, surtout en été. Le personnel est à l'écoute et fait au mieux pour répondre aux attentes. Service et accueil très apprécié.
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Chris.a
4 / 5Le 23/07/2018 à 21:52 -
Andréas.a
2 / 5Le 02/07/2018 à 12:58Problème de Wifi, Problème d'accès à la chambre, nous souhaitions nous faire servir en chambre mais la personne nous a directement remballés.
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Changgi.e
1 / 5Le 19/06/2018 à 20:02 -
Denis.
5 / 5Le 12/06/2018 à 18:55 -
Dr.Abdullah.l
5 / 5Le 03/06/2018 à 14:06 -
hube.a
4 / 5Le 31/05/2018 à 16:32Personnel sympathique cadre idyllique
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katherine.h
5 / 5Le 24/05/2018 à 16:56Superbe lieu, personnel accueillant et restauration au top!
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missa.o
4 / 5Le 13/04/2018 à 15:11bon accueil. Studio propre et bien agencé.bon accueil.
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Aristide..
5 / 5Le 21/03/2018 à 20:43Hôtel 4 étoiles très chic, moderne et bien entretenu. Chambre à grande dimension. Disponible dans la chambre : cuisine interne, fer à repasser et accessoires, coffre fort, TV avec près de 100 chaînes, 1 table et 2 chaises, un balcon bien situé avec table et chaises. Climatisation et chauffage précis. Je recommande si le tarif vous convient. Ne pas oublier les taxes de séjour qui seront ajoutées au montant final.
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MN.L
3 / 5Le 21/03/2018 à 13:09 -
Lio.
1 / 5Le 10/03/2018 à 16:04Déplorable chambre pas prête à 16h accueil mediocre
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jean-yves.a
5 / 5Le 04/03/2018 à 21:32A connaître - excellent accueil - restaurant super
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Élisabeth.o
3 / 5Le 03/03/2018 à 23:32Très bien accueillis pour boire un verre, très bons vins....manque de chips !!!!
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Nicolas.A
4 / 5Le 03/01/2018 à 16:05Chambre trés confortable pour un long séjour avec une cuisine, lave vaisselle et d'autres équipement ménager. RAS sur le service qui a été impecable et puis lieux à proximité de l'àéroport trés bien desservie et le bruit n'est pas du tout génant. Hotel convenable pour petit ou grand sejour
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David.e
4 / 5Le 01/01/2018 à 10:51Personnel accueillant et souriant, chambre propre, petit déjeuner correct
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Willy.u
5 / 5Le 22/11/2017 à 17:00Personel accueillant et restaurant très propre
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Ani.a
4 / 5Le 05/11/2017 à 16:05 -
Mat.a
5 / 5Le 23/10/2017 à 13:22restauration (je n ai pas de chambre) impeccable... ambiance zen musique d ambiance lumiere douce table avec vu sur piscine... j adore l assieste tres bon prux plus que raisonnable service serveur aimable je vous conseille cet endroit pour manger en tout cas
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M.n
1 / 5Le 19/10/2017 à 10:10 -
Modeste.i
4 / 5Le 09/09/2017 à 00:43Magnifique... accueil impeccable
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Eng..l
1 / 5Le 22/08/2017 à 15:27 -
valxntinx.d
5 / 5Le 30/07/2017 à 23:39Super très satisfaite accueil très agréable et chalereux
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Lucas.o
5 / 5Le 11/07/2017 à 19:13Très agréable avec piscine et hammam. Les chambres sont spacieuses.
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Liz.n
4 / 5Le 04/07/2017 à 23:56Réponse du propriétaire :
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YASSER.O
5 / 5Le 30/06/2017 à 20:17 -
Ivan.e
4 / 5Le 17/06/2017 à 10:50Endroit agréable mais éviter le petit déjeuner qui n'assure pas le service jusqu'à l'heure indiquée.
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michelle.a
4 / 5Le 29/05/2017 à 05:33chambre belle et spacieuse, piscine et Gym, arrêt de bus juste en face, très bien situé à quelques minutes du centre ville de Ferney. Genève accessible..mais établissement vieillissant et équipe pas très enthousiaste
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Ajendra.r
4 / 5Le 18/04/2017 à 20:45 -
Kathryn.a
4 / 5Le 30/09/2016 à 23:16 -
Federico.F
3 / 5Le 22/07/2016 à 18:11 -
elisabeth.o
3 / 5Le 02/02/2016 à 15:27..
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Pauric.a
5 / 5Le 02/08/2015 à 17:12 -
Evgeny.a
4 / 5Le 23/09/2014 à 08:23 -
Judith.a
2 / 5Le 21/12/2013 à 08:13
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Adresse :- 1 Av. du Jura 01210 Ferney-Voltaire
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