Mercure Lyon Genas Eurexpo

Tags: Hôtel,

• Frederic.o

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 21:29

  Hôtel au top. Chambres de très bonne qualité A retenir surtout une qualité d'accueil vraiment à part... et en particulier Charles au resto qui est incroyable ! Pour faire bcp de déplacements et d'hôtels je recommande cet hôtel car Charles vous fera passer un repas très agréable et très sympa.
• Edouard.

  4 / 5

  Le 09/04/2024 à 21:28

  Charles est au top ! Je recommande vivement 😀
• Marco.o

  3 / 5

  Le 31/03/2024 à 20:56

  Dommage. La chambre était sale
• Daniel.i

  4 / 5

  Le 28/03/2024 à 07:54

  Bien placé pour déplacement professionnel
• denis.e

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 09:39

  Accueil pro, service attentionné, chambre superbe (avec balcon)
• Francesca.

  5 / 5

  Le 22/03/2024 à 19:38

  Chambre spacieuse et confortable, très propre, il ne manque vraiment rien. Petit déjeuner copieux et très bon, avec room service à l'heure ! Restaurant sur place : service très agréable et rapide, les plats que nous avons pris étaient bons et le rapport qualité / prix très correct. Terrasse extérieure, qui doit être très agréable quand il fait beau. Team au top ! La dame qui était à l'accueil Dimanche matin et le monsieur qui était de nuit Samedi soir : mention spéciale pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Hôtel très bien situé si vous allez à Eurexpo ou au Groupama Stadium. Grand parking intérieur et extérieur gratuit (ce qui est rare de nos jours). Bref, je recommande et je garde précieusement l'adresse pour mon prochain séjour dans le secteur ;-). Un grand MERCI à toute l'équipe !
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 15:41

  Accueil tip top tout était impeccable
• Aude.l

  5 / 5

  Le 16/03/2024 à 12:40

  Séjour agréable, calme et petit déjeuner très bien
• Bénédicte.a

  3 / 5

  Le 13/03/2024 à 15:54

  Bon petit déjeuner, personnel en salle agréable Cependant, ne vaut pas un 4 étoiles. Pas de télécommande à notre arrivée dans la chambre, un diffuseur en fonctionnement oublié dans la chambre ?, une infiltration sous dalle dans notre salle de bain, forte odeur de tabac dans les toilettes, chambre au premier étage coté route très bruyant, ce qui fut très désagréable. Equipements chambre sommaires. Au vu du prix de la chambre et des désagréments rencontrés, nous ne reviendrons pas.
• jean.a

  3 / 5

  Le 23/02/2024 à 22:23

  Room service décevant, gratin de raviols immangeable...
• Thierry.A

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 18:20

  Un lieu cosi pour un déjeuner professionnel et amical . Plats sophistiqués et très bons
• Arnaud.E

  4 / 5

  Le 09/02/2024 à 09:28

  Hotel situé a qq km de l' aeroport, au calme. personnel professionel meme si la personne de la reception ne vous demande pas comment s est passe votre sejour et si le client a des remarques. La base pour ce type d établissement a 135e la nuit. Gd parking, gratuit, chambre propre, lit confortable. Siéges en tissu tachés qui ne vous invitent pas à vous y asseoir.... Grande sdb. Peinture ecaillée par endroit ds les toilettes, une commande de clim antédiluvienne sans instruction, donc tu ne sais pas si elle est en fonction.ou pas (Une fiche d instruction collée au mur serait utile) Ayant pris une Ch privilege, j ai une machine Nespresso. 4 pauvres capsules. J ai du en redemander au bar. Le bzrman n etait pas sur d en avoir!!!!! Apres un peu de recherche il en a trouvé ds un pot rempli de diverses choses! Pas de cuilleres pour touiller le café! Pas d indication si l eau et les softs ds le mini bar st payants ou gratuits. Pas de rideaux aux grandes fenetres, que des doubles rideaux que tu ne fermes pas de jour sinon tu es ds le noir total, ta chambre donnant sur des habitations a qq dizaines de metres. Le diner pris au restaurant quoique un peu cher etait tres bien. Bravo au chef et a l equipe de service, des jeunes tres pro et gentils. Le petit dejeuner etait diversifié et copieux. La encore une dame au service tres agreable et pro. Hotel bien placé, refait avec gout, qq améliorations a apporter et ce sera au niveau d un Mercure tout en ayant une vraie satisfaction client
• Guy.e

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 15:47

  J'y ai fait un séminaire très bonne accueil
• Nina.a

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 20:50

  Mon hôtel favoris de la région ! Je suis habitué à faire des collaboration et des partenariats et donc de ne pas payer grand chose avec mon métier d’influenceuse mais ça ne me dérange pas de payer pour ce type de service ! Je viens très souvent pour voir ma famille et je passe toujours par cette hôtel qui est selon moi le meilleur de la région niveau rapport qualité prix . L’emplacement est parfait à côté de la rocade ! Le personnel est très agréable et disponible . Le petit déjeuner est copieux et bon . Et les chambres sont grandes et très propres ! Vraiment je vous recommande à 1000% Nina
• Pateure.

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 21:32

  Personnels accueillants, chambres parfaites, Petit déjeuner top. Dommage que l'alarme se soit déclenchée à 3h du matin pour du pain grillé.
• LIONEL.o

  4 / 5

  Le 28/12/2023 à 15:32

  Hôtel très correct proche de l’aéroport mais sans nuisances, chambres un peu trop chauffées. Bar et restaurant agréables. Les équipes de foot visiteuses y viennent lorsqu’ils jouent à Lyon, dont le PSG pour les fans 😉
• guy.o

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 11:54

  Établissement de qualité tant par l’hébergement le professionnalisme du personnel et les prestations proposées
• Sabrina.i

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 13:22

  Accueil excellent, chambre agréable, restauration au top..
• lucas.e

  5 / 5

  Le 16/12/2023 à 16:03

  Bon accueil agréable à vivre le repas excellent je conseille te faire un tour à Mercure Lyon ça vaut le coup
• Jps.i

  3 / 5

  Le 16/12/2023 à 12:18

  Une rénovation s’impose, avec ces couleurs marron partout, y compris la moquette, meubles et équipements des chambres, d’un autre temps, le frigo qui chauffe la penderie, la chasse d’eau qui réveillerait un régiment, etc.Pour une chambre Premium, il manque quelques détails, tels le bloc-note et un crayon (pour commander le petit-déjeuner par ex.). Sinon, accueil et service de qualité.
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 14/12/2023 à 16:55

  Repas vraiment bon fait avec des produits locaux je recommande à 100%
• yves.n

  5 / 5

  Le 14/12/2023 à 08:24

  Groupe Accor hôtels... idéalement situé à côté du contournement est de Lyon 💯
• Richard.o

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 09:00

  Situé dans un endroit loin du bruit, l'hôtel offre de belles prestations. La chambre était belle, spacieuse et confortable. Le restaurant dans l'hôtel permet de ne pas avoir à reprendre la voiture pour aller diner et le petit déjeuner était très agréable. Nous recommanderons ce lieu sans problème.
• Zribi.y

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 17:45

  Magnifique hôtel propre service bien organisé
• Jérémy.E

  3 / 5

  Le 25/11/2023 à 06:34

  Experience décevante. Pour ma part l’expérience est mauvaise, plusieurs problèmes : une chambre avec une chaleur insupportable la première nuit, ressenti 40 degrés. Je souhaite régler le chauffage avec le thermostat mais la molette de réglage de température n’est pas présente. Je souhaite prendre de l’eau fraîche, le frigo est à moitié ouvert et l’eau par conséquent chaude. Il y a des tasses avec café et thé mais pas de cuillère pour mélanger, c’est un détail embêtant mais passons. Deuxième nuit : une privatisation du restaurant au RDC avec un boucan pas possible avec des gens à l’entrée de l’hôtel toute la soirée, alcoolisés, impossible de trouver le sommeil jusqu’à 01h30 ! Un jeudi soir ! Devant un hôtel qui est essentiellement fait pour…dormir ! Du moins c’est ce que j’en attends. Je ne comprends pas ce choix, c’est insupportable d’entendre crier des gens des heures durant sous sa fenêtre quand on essaye de se reposer…surtout au prix de la chambre ! Des ports usb vieillissants…un autre détail agaçant quand la majorité des équipements informatiques sont aujourd’hui en usb c. Les chasses d’eau la nuit sont également extrêmement bruyantes, ça peut réveiller si vous avez le sommeil léger. Alors certes le buffet est sympa et le personnel réactif et globalement sympathique, mais ce n’est pas au niveau de qualité attendu pour un 4 étoiles qui doit être du haut de gamme. Je ne recommande pas cet hôtel et suis globalement déçu de mon séjour.
• Francis.e

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 22:04

  Très bien, proche de St Exupéry, resto d'hôtel sympa
• Bastiaan.a

  3 / 5

  Le 15/11/2023 à 14:04

  Restaurant de l'hôtel désormais fermé le dimanche soir. Pour les clients de l'hotel il ne reste donc que le MacDo en face, étant donné que l'hotel se trouve dans une zone industrielle et que tout autour tout est fermé le dimanche. Le restaurant était une des raisons principales de notre choix. Le refus du desk de me procurer un doliprane. (n'importe quel hotel qui se respecte à une petite pharmacie contre maux de tête ou autre douleur soudaine) m'a profondément dessus. Le prix des vins sur la carte du restaurant, excessif et pas en rapport avec le contenant. Après 4 années de bon accueil, il se pourrait que je change de crèmerie.
• Emmanuel.r

  3 / 5

  Le 12/11/2023 à 18:02

  Service très en dessous du niveau requis pour ce Mercure: Une fixation murale de douche HS, qui n'est pas utilisable juste à revisé.... personne pour cela....on propose de changer de chambre pour une deuxième nuit, pas adapté. Une salle de petit dej, avec aucune table débarrassé et obligé d'aller chercher l'hôtesse d'accueil pour que les serveurs sortent de la cuisine faire leur travail.... Et de la viande servie presque froide, bref il faut remonter le niveau.....
• Martine.h

  5 / 5

  Le 11/11/2023 à 10:09

  Grand Espace entre les tables. Bien reçus par le responsable du restaurant qui est très accueillant. Les plats sont inventifs. Merci.
• Remli.m

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 23:29

  Lieu parfait. Chambre très propre. Rapport qualité prix au top.
• Aurelien.e

  2 / 5

  Le 19/10/2023 à 19:52

  Nous avons mangé sur place. La cuisine etait plus que moyenne. En guise de dessert, 1/2 poire sortie de boite de conserve avec des cereales....c est tres tres sec....qualité et presentation a revoir
• Clauzier.a

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 17:34

  Le restaurant est très bien le service top et les plats sont bons En plus il y a une belle terrasse
• Jean.o

  4 / 5

  Le 09/10/2023 à 08:16

  Bien situé facile d'accès confort mercure Bien
• Laurence.o

  4 / 5

  Le 21/09/2023 à 18:58

  Superbe hôtel, belle chambre. Mais J ai du mal à comprendre qu Un hôtel de ce standing n est même pas canal plus et Bein sport. Dommage pour Les amoureux de football
• Jean-Marc.a

  4 / 5

  Le 10/09/2023 à 08:17

  Je n'ai resté que restaurant qui est très bien. Service efficace et chaleureux, terrasse incontournable lorsqu'il fait beau, plats très généreux, prix assez élevés.
• François.O

  5 / 5

  Le 29/08/2023 à 23:00

  Superbe expérience avec le groupe Accor. Je suis plutôt habitué à marriott. Accueil très souriant et très aimable avec un parking sécurisé à l'arrivée. Le cadre est certes pas très touristique mais pour un séjour de courte durée parfait et très calme. La chambre est impeccable, moquette du même ton, très spacieuse, éclairage tamisé ou plus puissant si besoin, couchage king size confortable avec de bons oreillers, salle de bain très propre et spacieuse, cependant attention à la baignoire qui est très glissante sans protection anti-glissade en cas de douche, toilettes séparées, mini frigo avec 2 eaux minérales très fraîche et coffre-fort. Le restaurant est très sympathique avec un maître d'hôtel très consciencieux et très professionnel, très gentil et qui m'a gentiment offert une coupe de champagne à l'occasion de mon anniversaire que je fête aujourd'hui lors de mon trajet. Il a d'ailleurs réponse à toute mes questions sans même réfléchir. Carte de restaurant simple avec peu de choix , mais sympathique. Il me reste le petit déjeuner à découvrir et il me tarde de renouveler l'expérience. Rien à envier aux hôtels de même classe du groupe marriot.
• Noël.u

  2 / 5

  Le 27/08/2023 à 19:18

  Nous sommes juste allés au restaurant et nous le regrettons. Accueil glacial, ambiance du même genre, repas insipide, nous n'y retournerons pas. A fuir.
• Sandra.s

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 09:08

  Nous avons séjourné dans cet hôtel en famille. Le cadre est très joli, avec son jardin et son bassin de poissons et de nénuphar. Le petit déjeuner comporte tout ce qu'il faut. La suite que nous avons occupé était très spacieuse, bien entretenue, la literie agréable. Le personnel très sympathique. Mention special pour le serveur du restaurant (d'ailleurs super cuisine, nous nous somme régalé). *petit bémol : j'ai trouver qu'en semaine le service recouche de la chambre était beaucoup plus efficace que le week-end.
• Romain.a

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 09:09

  Établissement très propre Le restaurant est bien L'équipe est sympa. Je reviendrai
• catherine.a

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 09:26

  Hôtel impeccable avec piscine et parking en sous sol, personnel adorable
• Association.e

  4 / 5

  Le 06/08/2023 à 07:23

  Nous avons séjourné dans la suite 406 Privilège. La Chambre est très spacieuse (35 m2) et avons bien dormi. Étant un peu fragile sur le sommeil, un bruit de vent est assé présent (vue que nous sommes sur l'attique) et un bruit de tension de la ventilation de la salle de bain. Autrement rien a dire, très confortable et soigneux. Expérience fait à 2 adultes et deux enfants (13 et 5 ans). Un Baby-foot saura éveiller vos enfants ainsi que d'autre jeu (piscine ext., ping-pong, jeux de société). L'hotel a un Bar et un Restaurant. Le petit-déjeuner est copieux. Rapport qualité excellente ! 160 € pour quatre, petit-dej compris, pour une suite de 4 personnes. Parking sécurisé gratuit
• RR.a

  4 / 5

  Le 05/08/2023 à 12:58

  La chambre est propre dommage que y a plus de tout de crème surtout que j'avais laisser ma crème à Paris car je penser que y avais encore de la crème dans l'hôtel et en faite plus rien .DOMMAGE
• Rêve.'

  2 / 5

  Le 01/08/2023 à 16:19

  Expérience plutôt mitigée pour cet hôtel où nous avons passé 2 nuits à 15 jours d'intervalle . La 1ère nuit , rien a dire , par contre la 2ème nuit , peut mieux faire au niveau insonorisation. Nous sommes tombés à côté de personnes très bruyantes qui mettaient des coups très importants et assourdissants dans les mûrs tout au long de la nuit nous réveillant très régulièrement. De plus , la télévision a été en fonctionnement toute la nuit nous empêchant également de dormir ; bref une mauvaise expérience de cette chambre non insonorisée.
• Bike.i

  4 / 5

  Le 28/07/2023 à 23:48

  Bon accueil. Belle chambre. Vue sur mc Donald et pompe condensat clim bruyant. Salle fitness et piscine. Bon petit déjeuner. Bonne expérience.
• Nicolas.R

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 22:37

  Chambre bien équipée. Grand parking avec prise pour véhicules électriques. Le restaurant et le petit déjeuner vous permettront d'admirer le cadre agréable de la terrasse arrière. La piscine ainsi que la salle de sport, non testé malheureusement, complète l'équipement de l'hôtel.
• Aiman.E

  5 / 5

  Le 19/07/2023 à 23:34

  Hôtel bien placé en périphérie de Lyon, propre avec un Accueil chaleureux et un service au top!
• M.

  5 / 5

  Le 09/07/2023 à 14:04

  Service super avec du personnel sympa et pro. Le petit déjeuner est copieux avec sucré et salé. Je recommande
• Claire.

  5 / 5

  Le 07/07/2023 à 19:15

  Très bel hôtel ! Aménagement intérieur implacable et moderne. La chambre était d’un confort au top (literie, espace, déco, salle de bain), et la petite piscine un vrai plus à cette saison (elle est bien isolée et sans vis-à-vis). Le restaurant nous a beaucoup plu avec sa formule du jeudi braséro, tout comme le soir et au petit déjeuner car varié.
• Emilio..

  5 / 5

  Le 23/06/2023 à 14:32

  Je tenais féliciter l’ensemble du personnel de l’hôtel Mercure Genas C’est rare de rencontrer de nos jours: un hôtel propre ,du personnel souriant , et surtout disponible pour ses clients Bravo pour votre professionnalisme Surtout à Aymeric et Rachida EF
• STEPHANE.A

  4 / 5

  Le 23/06/2023 à 08:05

  Hôtel pratique dans la zone de Genas et a proximité de l'aéroport
• Jean-Francois.e

  5 / 5

  Le 17/06/2023 à 19:44

  Très bon hôtel avec bon restaurant. Possibilité de manger en terrasse. Parking privé. Belles chambres modernes. Bon accueil. A proximité immédiate de l'aéroport de Lyon.
• Stef.

  5 / 5

  Le 16/06/2023 à 18:57

  Très belle hôtel, très agréable. Un bon accueil. Chambre très bien agencée. Le petit déjeuner très varié. Je garde l'adresse pour une prochaine fois.
• Chloé.l

  4 / 5

  Le 23/05/2023 à 23:09

  Restaurant très cher et service pas au top. L'hôtel est très bien.
• Quentin.u

  5 / 5

  Le 13/05/2023 à 12:09

  Excellent sur tous points ! Suite privilège à 129€, propre, spacieuse (avec Balcon) et confortable.. avec le mini bar inclus. Petit déjeuner varié. Service irréprochable, agréable et attentionné de l’arrivée hier soir, lors du petit déjeuner et jusqu’au départ. Borne de recharge pour Tesla gratuite et fonctionnelle. Merci à toute l’équipe, nous savons maintenant où dormir proche de Lyon.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 02/05/2023 à 09:14

  Je n'ai profité que du restaurant mais en apparence l'hôtel semble très bien. Belle terrasse et carte intéressante. Bonne cuisine
• david.U

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 17:41

  Très bonne literie dans la suite et très bon petit déjeuner avec produits de qualité
• A.c

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 18:49

  Hotel mercure a la hauteur de l'enseigne, literie de qualité, je reviendrais avec plaisir
• vince.9

  2 / 5

  Le 23/03/2023 à 10:10

  Je travaille à proximité et nous réservons de temps à autre dans ce restaurant où la cuisine est très correcte et le jardin terrasse très agréable... hélas le service continue à être beaucoup trop long et approximatif... il manque un véritable chef de rang dans cette salle et probablement une plus grande attention sur la propreté: il est regrettable de trouver des cheveux et des miettes dans les sièges, pour un établissement de ce niveau...
• N.l

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 14:49

  Venu 1 wk pour le salon de la moto ..personnels au top super sympathique. Et très agréable. Chambre irréprochable.. parking devant pratique d accès ....et hotel facile à trouvé..le top ..restaurant nickel .je recommande cet endroit
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 14:12

  Très bel hôtel, chambres spacieuses et propres. Vraiment apprécié la politique de ménage. excellent petit déjeuner et bien géré

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andrea, WAW ! Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, notre hôtel ainsi que notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour dans notre région ! Corinne SAINRAT – Directrice
• Laetitia.

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 02:00

  J’ai passé un super afterWork ! Une super dégustation de vins et un service au top ! Merci à Charles et Sébastien qui savent prendre soin de leurs clients !
• Laetitia.u

  2 / 5

  Le 02/02/2023 à 21:23

  Un séjour professionnel de 2 nuits au Mercure Genas, cette semaine. Un appel de leur part avant notre arrivée, prévue et pre-enregistrée pour 15h, afin de leur confirmer que j'avais réservé une chambre avec 2 lits. Cela semblait poser problème... La chambre correspondait bien à ma réservation lorsque nous sommes arrivés mais un problème de température énorme. Il faisait plus de 30 degrés, un véritable four. Le seul moyen a été de disjoncter le système de chauffage ! Nous avons dû dormir la fenêtre ouverte cette première nuit, un véritable enfer ! La deuxième nuit n'a guère été mieux.. Une surprise vers 6h30 ce matin.. Un homme toque à la porte en se présentant comme la maintenance. Je réponds que j'arrive et sans me laisser le temps de réagir, il s'est permis d'ouvrir la porte, que je n'avais pas verrouillé, avec son pass !!!!!! Interloquée, et encore endormie, je lui demande ce qu'il veut. Il me dit que c'est à propos de notre chauffage et me dit qu'il s'est trompé de cliente et referme la porte !! Je trouve inadmissible ce comportement. Je signale à l'accueil l'incident à une jeune fille qui semble étonnée mais rien de plus. Je n'ai pas eu le reflexe de faire un scandale... Au vu du prix du séjour, plus de 500 €, je trouve dommageable de subir ces désagréments. Je n'avais jamais été déçue dans un Mercure !

  Réponse du propriétaire :
  Madame BURCKHART, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes désolés que vous ayez subi de tels désagréments lors de votre séjour, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant la température trop élevée dans votre chambre, il s'avère qu'effectivement, le système avait été mal réglé, mais nous aurions dû nous en apercevoir avant de louer la chambre, bien évidemment. Sachez que nous trouvons tout à fait inadmissible l'intrusion de notre technicien dans votre chambre sans s'assurer que celle-ci ne soit plus occupée et comprenons votre surprise et mécontentement. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Margot GAIDON - Responsable hébergement
• BRUNO.I

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 11:07

  Venu pour fêter l'anniversaire de notre fille super repas et gentillesse du personnel à l'égard d'elodie

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Que plaisir de vous lire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Mercure Lyon Genas Eurexpo pour cette occasion spéciale ! Encore un très bon anniversaire à votre fille Élodie ! À très bientôt, nous espérons, Corinne Sainrat - Directrice
• Patrick.O

  3 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:55

  Cadre un peu froid et ambiance un peu triste pour un lendemain de fête

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes navrés d’apprendre que vous ayez trouvé notre hôtel froid et un peu triste malgré la décoration de Noël, nos extérieurs verdoyants et le sourire de nos équipes. Nous espérons que votre ressenti sera différent lors de votre prochaine visite chez nous. À très bientôt, Corinne SAINRAT - Directrice
• Agathe.e

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 17:49

  Chambre spacieuse et lit confortable, le cadre de l'hôtel est très sympa. Par contre, impossible de couper le chauffage qui fonctionnait à plein régime dans la chambre (il devait faire entre 25 et 30°C), j'ai donc très mal dormi. Par ailleurs, le resto de l'hôtel est moyen mais extrêmement cher (26€ pour un burger de très moyenne qualité)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Agathe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu régler le chauffage de votre chambre comme vous le souhaitiez et nous comprenons votre désarroi. N'hésitez pas à nous faire appel afin que nous puissions faire au mieux pour régler la situation. Par ailleurs, des infographies sont en cours d'installation afin de faciliter l'utilisation du thermostat. Concernant notre restaurant, nous utilisons des produits frais, locaux et de saison afin de proposer une cuisine saine et qui convient à tous. Nous espérons avoir l'occasion à l'avenir de vous propose un plat qui répondra davantage à vos attentes. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir et avec l'espoir de regagner votre confiance, Corinne SAINRAT
• Olivier.

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 16:33

  Très sympa. Nous avons fait un stop d'une nuit en descendant dans le sud de la France et ce fut une bonne surprise. Chambre spacieuse et propre (juste une petite fuite d'eau au robinet) Calme, grand parking sécurisé et même souterrain. Super accueil a notre arrivée, sourire, gentillesse et efficacité. Même chose le matin à notre départ. A noter que le petit déjeuner était vraiment bien. Nous sommes vraiment satisfait et nous reviendrons. Merci à toute l'équipe. Olivier et Fabienne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Wahoo !! Quel magnifique retour d’expérience ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que votre chambre, nos équipements/services ainsi que le professionnalisme de nos équipes vous aient comblés. Nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochain passage dans la région. À très bientôt, Corinne SAINRAT - Directrice
• Assil.H

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 19:11

  Très bonne ambiance d'équipe, chaleureux, aimable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Assil, Un grand MERCI pour cette jolie note ! Nous sommes ravis que votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo se soit bien déroulé et que nos équipes aient répondu à vos attentes. À très bientôt, Corinne SAINRAT – Directrice
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 01:43

  De passage pour la nuit. Parfait accueil, chambre spacieuse et impeccable. Mini bar à disposition, machine à café dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Melissa, WAW !! Quel plaisir de lire ce joli témoignage ! Nous vous en remercions. Nous sommes ravis que votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo ait répondu à vos attentes notamment grâce à notre accueille et votre chambre. Nous espérons vous accueillir prochainement chez nous, Corinne SAINRAT – Directrice
• Francois.a

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 02:45

  Chambre très très froide malgré le chauffage. Une mauvaise isolation je pense au niveau des baies vitrées. Pour être bien il fallait ce mettre sous le chauffage deux trois mètres plus loin on était gelé. Dommage car la chambre haut de gamme était spacieuse et propre. Mais un froid de canard pour 300€. 😢

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour François, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre escale au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Concernant le système de chauffage, nous faisons malheureusement face ces derniers jours à plusieurs retours concernant sa difficulté d’utilisation. Sachez que nous allons mettre en place le plus rapidement possible une infographie en chambre afin de faciliter son utilisation. Nous pouvons cependant vous confirmer que nos installations de chauffage/climatisation ont été récemment renouvelé (dont la suite Privilège n°407) et que tout est en état de fonctionner. N’hésitez pas à solliciter nos équipes lorsque vous rencontrez un problème, nous sommes là pour vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous, Corinne SAINRAT – Directrice
• johann.

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:48

  J’y ai séjourné en semaine à l’occasion d’un déplacement Accès facile, parking gratuit. Chambre spacieuse et literie de qualité. Réglage de la clim/chauffage assez délicat. Sdb basique mais efficace Presence d’une bouilloire dans la chambre Petit déjeuner complet et varié. Restaurant tres correct pour un mercure Le personnel est tres pro et a l’écoute Si je devais de nouveau me déplacer dans ce secteur je réserverai cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Johann, Wahoooo !! Un GRAND merci pour ce joli retour d’expérience. Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous sommes ravis que votre chambre, notre restaurant ainsi que notre personnel vous aient comblé. Concernant notre système de climatisation/chauffage, nous avons effectivement constaté que son utilisation n’était pas intuitive pour beaucoup de clients. Nous allons installer une infographie permettant de faciliter son utilisation. Nous espérons vous retrouver parmi nous lors de votre prochain séjour dans le secteur, Corinne SAINRAT – Directrice
• Elie.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 18:24

  Restaurant très agréable ainsi que le personnel. Arrivé tôt pour une réunion, j'ai pu m'installer sans problème.
• RELAIS.O

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 18:19

  très bon séjour, personnel sympatrique, restaurant et petit déjeuner au top, grande chambre et salle de bain, grand parking couvert

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Waw, quel plaisir de vous voir nous attribuer ces belles étoiles ! Nous sommes ravis que notre personnel ait répondu à vos attentes tout comme nos services et infrastructures. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, Corinne SAINRAT – Directrice
• Maroua..

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 23:24

  Très bon brunch dans un cadre agréable, personnel sympa. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maroua, Un grand merci pour ce charmant commentaire et cette magnifique note concernant votre expérience de bruncher dans notre établissement ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch, le cadre, ainsi que notre personnel. Sachez que notre prochain brunch à lieu le 18 décembre au Mercure Lyon Genas Eurexpo et sera sur le thème de Noël ! Au plaisir de vous y retrouver ! Corinne Sainrat - Directrice
• Christophe.

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 10:45

  Très bon hôtel chambre très bien avec tout a dispo,petit déjeuner très copieux et varié avec de bons produits.
• Kilian.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 00:26

  Je suis venu dans cet hôtel pour le travail, et l’accueil a été très professionnel et agréable, je remercie Cheikh pour son écoute et sa gentillesse, je recommande grandement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kilian, Wahooo !! Un GRAND merci pour ce magnifique témoignage qui résume votre expérience au Mercure Lyon Genas Eurexpo ! Nous sommes heureux de constater votre satisfaction qui est notre plus belle récompense. Soyez certain que nous allons transmettre vos compliments à l’ensemble de nos collaborateurs avec votre mention spécial pour Cheikh. Nous espérons vous accueillir prochainement parmi nous, Corinne SAINRAT – Directrice
• Mich.

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:11

  Un vrai resto 3 ou 4 étoiles pour un hôtel Appétissant, bon service, amabilité. On reviendra surement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , WAW !! Quel plaisir de lire votre témoignage suite à votre escale au Mercure Lyon Genas Eurexpo ! Nous sommes enchantés que le service et les plats proposés par notre chef Jean vous aient comblé. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, Corinne SAINRAT – Directrice
• Hervé.a

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:30

  Excellent restaurant. Une cuisine de saison savamment préparée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé, Wouahhh Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le restaurant COTé de notre hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo, excellent ! C’est avec plaisir que nous vous proposons une cuisine saine, de saison, et avec des produits locaux, le tout fait avec amour ! En espérant vous revoir très vite ! Corinne Sainrat – Directrice
• Red.i

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 13:46

  Rien à redire ! Chambre superbe et petit déjeuner à thème très sympa 😁👌

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , WAW !! C’est ce qu’on appelle un magnifique retour d’expérience ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis cher à nos yeux et notre plus belle récompense. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. À très bientôt, Corinne SAINRAT – Directrice
• Aldo.u

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:27

  La décoration est soignée, l'hôtel très propre, par contre niveau restauration c'est assez moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aldo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à la découverte de notre hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo ! Nous sommes ravis de constater que notre établissement vous ait plu autant par sa décoration que par sa propreté. Concernant notre restaurant, nous sommes confus que vous n’ayez pas été pleinement satisfait. Sachez que nous avons à cœur de proposer des produits frais, locaux et de saison. N’hésitez pas à nous contacter (04.78.40.02.02) pour nous faire part de ce qui vous a déplu plus précisément pour nous améliorer et ainsi espérer regagner votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Corinne SAINRAT – Directrice
• Pierre.c

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 09:45

  J'ai adoré mon séjour à l'hôtel Mercure Gênas. L'accueil du personnel a été parfait, efficace et chaleureux. La chambre est spacieuse, confortable et d'une propreté irréprochable. Le lobby est très agréable et permet d'y travailler. Le petit déjeuner est copieux, diversifier. Je recommande vivement. Et je remercie l'équipe du Gênas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, Quel chouette témoignage, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur plusieurs plateformes. Les avis clients sont très importants pour nous et pour nos futurs clients ! Nous sommes une nouvelle fois ravis que tout se soit bien passé pour vous, que vous avez apprécié notre hôtel, votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que le dévouement de nos équipes. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Mercure Lyon Genas Eurexpo Corinne Sainrat – Directrice
• David..

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:11

  Une bonne cuisine et une salle de réunion adaptée à nos attentes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David, Nous vous remercions pour votre charmant commentaire concernant votre séminaire passé au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine ainsi que nos salles de réunion. À très bientôt pour un prochain événement chez nous, Corinne Sainrat – Directrice
• Yeux.l

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 10:06

  Lieu pas.mal..la cuisine excellente un.peu plus cuisine moderne. le dessert un régal pour les gens qui apprécient le sucre et le chocolat

  Réponse du propriétaire :
  Whaouuu un grand merci pour ce magnifique commentaire. Nous allons le partager avec nos équipes en cuisine qui seront ravies de le lire, votre satisfaction est notre plus belle récompense ! En effet, notre équipe en cuisine prend à cœur de vous proposer une cuisine moderne, variée, de saison, avec des produits frais, et donc de qualité. Au plaisir de vous retrouver prochainement, au restaurant ou à l’hôtel. Corinne Sainrat – Directrice
• lo.

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 10:06

  Partie commune rénovée… chambre petite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre venue au Mercure Lyon Genas Eurexpo. L’hôtel a en effet été entièrement rénové et repensé en 2017 pour notre ouverture. Nous souhaitons que chacun de nos clients se sente comme chez lui, dans une ambiance chaleureuse et reposante. Il est important de souligner qu’en catégorie 4 étoiles, nous sommes tenus à une obligation en termes de superficie de chambre. rs de votre prochaine réservation, n’hésitez pas à réserver une suite pour profiter de plus d’espace. Au plaisir de vous retrouver, Corinne Sainrat – Directrice
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 20:20

  Hôtel hyper sécurisé. Chambre très confortable, propre, WC séparé. Personnel très sympathique, professionnel, attentionné, dynamique. Repas excellent. Belle carte des vins. Accueil parfait. Bref super hôtel... Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire concernant votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sécurité de notre hôtel, votre chambre, le restaurant avec une belle carte des vins ainsi que notre personnel. Nous vous remercions pour votre recommandation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt, Corinne Sainrat - Directrice
• Aurelien.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:33

  Superbe accueil chambre très propre petit déjeuner excellent et le veilleur de nuit super sympa on reviendra sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélien, Quel plaisir de vous lire au sujet de votre super séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, votre chambre, le buffet du petit-déjeuner qui est excellent ainsi que notre réceptionniste de nuit. Nous vous remercions pour votre recommandation et nous avons hâte de vous revoir parmi nous. À très bientôt, Corinne Sainrat - Directrice
• bob.r

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:10

  Très bel hôtel, déjeuner de très bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel magnifique avis concernant votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel très beau et que vous ayez apprécié notre déjeuner de qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt. Corinne Sainrat - Directrice
• Ducreux.r

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:48

  Équipe bienveillante et très professionnelle. Etablissement bien tenu. Mention spéciale à Maëlys (réception): très efficace et très sympathique. Très professionnelle

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Wahou ! Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre équipe ainsi que notre établissement. Nous féliciterons Maëlys pour son professionnalisme ! À très bientôt, Corinne Sainrat - Directrice
• Jimmy.e

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:14

  Literie très confortable, hôtel très propre, accueil chaleureux, seul bémol le restaurant et ses prix un peu trop élevés pour la quantité…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jimmy, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie, la propreté de notre hôtel ainsi que notre accueil chaleureux. Concernant le restaurant, nous proposons des plats de qualité et que nous faisons maison qui justifie notre prix, mais nous prenons note de votre recommandation ! Nous espérons vous revoir très prochainement. Corinne Sainrat - Directrice
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 13:25

  Très belle accueil t Très beaux continuer comme ça bravo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elisabeth, Quel plaisir de vous lire concernant votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ! Nous féliciterons l'ensemble des équipes. À très bientôt, Corinne Sainrat - Directrice
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 02:46

  Mon avis porte uniquement sur le restaurant visité en juillet 2022 Dans ce restaurant, le pigeon n'est pas au menu mais à table et c'est le client !!! Vendre 11 euros une entrée "Filet de sardines aux agrumes" et se retrouver avec une assiette énorme qui contient dans son fond juste 2 sardines (4 demi filets) et quelques morceaux de pamplemousse, c'est vraiment se moquer du monde !!! De plus, devoir demander du pain, recevoir un seul petit pain par personne, devoir demander du sel, du poivre, attendre 30 mn entre l'entrée et le plat, ne pas voir un seul serveur dans le restaurant durant 15 mn, tous étant partis discuter en cuisine, c'est vraiment encore une fois SE MOQUER DU MONDE !!! Il ne suffit pas que les serveurs prennent des airs cérémonieux de bijoutiers de la Place Vendôme pour apporter les plats ou que les plats soient intitulés de manière sophistiqués pour satisfaire le client. On vient pour MANGER, pas pour lire ou pour voir une pièce de théâtre. Manque de professionnalisme à tous les niveaux, même si le goût des plats était correct, la quantité et le service ne justifient aucunement les tarifs et méritent 5 étoiles en dessous de zéro !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience client au sein de notre restaurant COTé. Nous sommes navrés de ce retour. Cependant, sachez que tous nos produits en cuisine arrivent frais et sortent faits maison ce qui justifie le prix et la qualité de nos plats. Concernant le service, n'hésitez pas à dire à nos équipes que vous êtes pressés afin de vous servir le plus rapidement possible. En effet, votre satisfaction est notre priorité ! N'oubliez pas que notre objectif est de rendre l'expérience culinaire unique à nos clients ! Nous travaillons par passion. En espérant vous revoir très prochainement afin de vous satisfaire davantage. Cordialement, Corinne Sainrat - Directrice
• Patricia.h

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:47

  Très bel hôtel avec de belles chambres spacieuses. On a eu un superbe accueil de la part de Grégory qui c’est assuré que notre chambre était prête. Le soir on a dîné au restaurant Coté, où pareil on a bien été servis et conseillé. On y reviendra c’est sur !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre très bel hôtel avec des chambres spacieuses ! Nous ne manquerons pas de féliciter Grégory pour avoir "assuré" votre accueil. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Corinne Sainrat - Directrice
• BVR.A

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:05

  Vaste espace de restauration. Le chef vous propose des plats qui sortent des sentiers battus. Je viens de découvrir les chips d'aubergines sucrées. Elles étaient servies en accompagnement du dessert. Bluffant ! J'ai également apprécié le temps passé au bord du bassin d'agrément à la fin du repas. L'équipe est sympathique, discrète. Cet établissement est réellement calme et serein.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascale, Quel incroyable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace de restauration au COTé le restaurant ainsi que la qualité de nos plats. Nous serions ravis de vous revoir très prochainement. À très bientôt, Corinne Sainrat - Directrice
• Andre.o

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 12:05

  Nous y étions le 22/07 pour déjeuner au restaurant intégré. Le site est très accessible, les places de stationnement nombreuses, il y a un parking souterrain. L' accueil est irréprochable, l'établissement impeccable. Nous avons choisi les entrée, plats et desserts du jour, un vin blanc. Tout était parfait. Nous avons payé 41 euros par personne, ce qui paraît raisonnable compte tenu de la prestation. Le cadre est moderne sans excentricité. À l'extérieur piscine, bassin avec carpes koï, le tout très bien tenu. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andre, Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions pour votre charmant avis concernant votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant "COTé le restaurant" qui se situe au sein de notre hôtel et que vous ayez également apprécié nos prestations et services au sein de notre hôtel. Nous vous remercions pour votre recommandation et nous espérons vous revoir afin que vous passiez un second séjour parfait parmi nous. À très bientôt, Corinne Sainrat - Directrice
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:37

  Personnel très gracieux et disponibles..je recommande ce lieu à tous..La nourriture au top..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cathy, Nous vous remercions pour ce charmant témoignage concernant votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel ainsi que la nourriture de notre restaurant. Merci pour votre recommandation. À très bientôt, Corinne Sainrat - Directrice
• cong.�

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:53

  Hotel avec un service commercial à 0. attention si vous effectuez une erreur de réservation. La personne alors que je suis Diamond refuse un geste commercial. A fuir !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je ne peux pas dire client car vous n'avez pas séjourné au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Je ne peux rester sans réaction avec un tel commentaire "non fondé" Après renseignements auprès de mon équipe réservation, vous aviez réservé une chambre avec un tarif lié à des conditions générales de vente (comme dans toutes transactions commerciales) le tarif que vous aviez réservé n'était pas flexible donc pas annulable , ni remboursable et ceux même pour les clients Diamond, les CGV sont les mêmes pour tous. Toutefois, nous vous avions proposé de faire un mail au responsable réservations afin de trouver une solution pérenne pour vous comme pour nous. Mais vous avez préféré laisser un commentaire sur les réseaux en qualifiant notre établissement d'hôtel à "FUIR" quelle triste réaction et tellement facile. Malheureusement je ne peux qu'être désolée de cette situation. Mais sachez cher Monsieur, que nous savons nous adapter à tout contexte afin de satisfaire notre clientèle et je suis certaine qu'une issue positive aurai été envisageable Votre interprétation reste la votre mais une communication orale aurai été plus claire et plus assumée. Je suis à votre disposition malgré tout si vous souhaitez échanger. Corinne SAINRAT Directrice
• Dielens.i

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:07

  Nous venons seulement d'arriver ce jour nous y restons jusqu'au Mardi 12 Soucis ce matin avec notre suite , tout s'est arrangè , merci à Gregory Ns attendons de voir la suite , sommes très exigeants , on verra ... Je ne côte qu'à la fin du sèjour 😉 Donc ce sera 3 * pour le geste très commercial de ce matin ...Nous verrons à la gin du sèjour...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre avis durant votre séjour. Nous espérons gagner deux supplémentaires d'ici la fin de votre séjour. Toutes les équipes sont à votre disposition. Corinne Sainrat - Directrice
• Morgan.i

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:04

  Un mercure fraîchement rénové chambre literie et SDB au top, tout comme le petit déjeuner bien garnie !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Morgan, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié séjourner au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes également très heureux de savoir que vous ayez apprécié nos chambres, notre literie, la salle de bain au top ainsi que le buffet du petit-déjeuner bien garni. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. À très bientôt, Corinne Sainrat - Directrice
• Soufiane.a

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:33

  Chambre assez simple et un peu chaude mais fonctionnel. Mais service à revoir, on nous explique que le service de restauration n’est pas fonctionnel le jour où on est là, on va donc s’acheter des sushis et en arrivant à l’hôtel l’hôtesse nous regarde bizarre de base. On va s’installer sur une table dans le hall (qui est relativement vide) et avant même qu’on ait le temps d’arriver à la table la femme a l’accueil nous a suivi pour nous dire qu’on a pas la droit de manger la, et qu’on doit monter dans la chambre. Pourquoi, je ne sais pas, soit disant que c’est réservé pour leur service de restauration alors qu’il est fermé. On se retrouve à manger sur le lit dans la chambre, soit absolument pas confortable ! Je comprend pas comment dans ce métier de service on puisse offrir ce genre de service … et le pire dans tout ça c’est la façon désagréable et gratuite de l’hôtesse !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Soufiane, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes navrés de cette situation. Effectivement, l'espace d'accueil est uniquement réservé à la consommation sur place, c'est-à-dire le restaurant et le bar. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter en amont, nous aurions ainsi pu trouver de meilleures solutions. Votre satisfaction étant notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Corinne Sainrat - Directrice
• titi.i

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:49

  Bonne expérience, en revanche, petit bémol sur le petit déjeuner : A 9h15, panières de viennoiseries vides ! et offre de charcuteries (jambon....)quasi inexistante. Il faudra attendre 20 min et l'arrivée de nouveaux clients aussi surpris que nous ,pour que le réapprovisionnement se fasse ! Le personnel est mal organisé...indigne pour un petit dej à 17euros, dommage !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle expérience client parmi nous. Nous sommes désolés pour le petit-déjeuner, nous avons tout de suite remonté votre avis au service petit-déjeuner. Nous ne manquerons pas de vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. À très bientôt, Corinne Sainrat - Directrice
• emmanuel.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:22

  Bon accueil accueil chambre spacieuse et parking privé protégé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre avis sur votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, nos chambres spacieuses ainsi que le parking sous-terrain. Nous espérons vous recevoir de nouveau. Corinne Sainrat - Directrice
• Pascal.G

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:50

  Très belle découverte Sommes Venus dans cet établissement sans enthousiasme, nous avons découvert un établissement de qualité, rénové, avec une décoration très sobre et très chaleureuse. A proximités de la rocade Est de Lyon (N346) et des autoroute A432, A43, A46, l'accès est très facile tout en étant un peu en retrait pour du calme. Le personnel d'accueil a été très bienveillant (notre chambre n'était pas prête), nous nous sommes vu offrir une boisson d'attente. Les demandes faites par mail à la réception avant notre arrivée sont bien respectées. La présence d'un parking sous terrain (gratuit) permet de mettre les véhicules à l'abris des regards et des intempéries. Les chambres sont de qualités et très bien isolées (présence très discrète d'une équipe de foot de Hyères, sans aucun bruit dans les couloirs ou les chambres) et très confortables. La présence d'une SmartTV (TV connectée), permet à la fois d'avoir un Wifi de très bonne qualité et permet de caster vos films et séries en toute facilité. La salle de bain, avec une grande douche est de qualité, sobre et tendance. La présence d'une étagère sous la vasque permet de poser ses affaires personnels sans les mouiller et sans encombrer le dessus du lavabo, c'est très pratique. Un petit tabouret permet de poser sa serviette lorsqu'on se douche. Petites améliorations prévoir : Améliorer la pomme de douche, elle ne correspond pas au standing de la chambre, et le jet est trop puissant et trop concentrée. Une grosse pomme de douche avec un jet simulant une fine pluie serait top et permettrait d'économiser de l'eau. Cela permettrait également de concentrer l'eau en dessus de la pomme, car là, actuellement, on éclabousse toute la douche, y compris la sortie, ce qui engorge rapidement le tapis de bain. Quelques petits crochets supplémentaires pour accrocher les serviettes et peignoirs seraient également bienvenus. La taille du lit et les cousins à mémoire de forme, permettent de très bien dormir. Petite amélioration à prévoir concernant le bruit de la chasse d'eau, un peu bruillante. Enfin, pas besoin d'aller loin pour diner, le restaurant de l'hôtel est vraiment de qualité, des entrées variées, plats originaux et des desserts à la mesure de la région et avec des produits frais et de qualité. Vraiment une très belle découverte pour faire une halte pas cher sur la route des vacances. C'est donc une halte de qualité sur la route des vacances. Nous remercions le personnel pour son accueil et la qualité des prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Merciiiiii, nous avons des étoiles dans les yeux en vous lisant. Quel bonheur de découvrir votre retour d'expérience si bien détaillée sui reflète notre savoir faire et savoir être . Nous sommes ravis d'avoir su enchanter votre séjour. Votre satisfaction est un booster d'énergie pour toute notre équipe, et le plus mise en valeur de leur travail. Nous avons bien pris en compte les petits bémols à améliorer, pommeau douche, crochets.... Garder bien notre adresse, pour votre prochaine halte, car nous aurons PLAISIR à vous recevoir de nouveau. Bien à vous C.SAINRAT / Directrice
• guillaume.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:42

  Super hôtel avec un accueil incroyable j avais laisse un petit mot pour l anniversaire de ma fille et ils l ont pris en compte . Super méga chambre et avec un niveau de propreté au top . Petit bémol du séjour la personne au petit déjeuner a 8h30 totalement débordé et du coup le choix laissait à désirer même si les produits pris alors étaient super bon!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Wouah!!!! Quel charmant témoignage. Que c'est agréable de lire votre retour sur expérience suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis de savoir que nous avons su honorer notre promesse et que vous avez passé un très bon moment chez nous. Les petites attentions font la différence pour enchanter un moment. Votre satisfaction est un moteur pour nos équipes , c'est une énergie positive et une reconnaissance. Nous avons pris en compte avec beaucoup d'intérêt votre remarque sur le service petit déjeuner. En espérant vous revoir très bientôt chez nous, chez vous . C. SAINRAT / Directrice
• Jean-Marc.E

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 17:06

  Cadre top, rapport qualité prix un poil élevé selon moi pour un midi d'où 1 étoile de moins.
• Benoît.l

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 23:07

  Très bon hôtel Chambre confortable et bien agencé et complète, présence d'un minibar avec bouteille d'eau, service pressing, grande télévision, thé et café à disposition avec bouilloire, kit de couture et coffre fort. Personnel poli et accueillant, la femme de ménage est très agréable. Petit déjeuner haut de gamme avec énormément de choix. Rien à dire sur l'hôtel même si le ménage a été un peu bâclé (toiles d'araignées au dessus de la télévision et la présence de la serviette de toilette de l'ancien client derrière la porte de la salle de bain)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benoît, Waouh, quelle joie de vous lire . Un GRAND merci pour votre charmant témoignage qui met en avant le travail et l'implication de notre équipe et nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous sommes ravis d'avoir honorer notre promesse et de vous laisser un beau souvenir. Nous avons fait remonter votre remarque auprès de notre gouvernante, avec nos excuses pour ce manquement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Bien à vous C.Sainrat / Directrice
• Tom.

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 22:34

  Tres bon hôtel. Attention toutefois à changer les flacons vides dans la salle de bain. Notamment le lait de toilette.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Quel plaisir de vous lire et de découvrir ce charmant témoignage qui met en avant le travail de toute l'équipe. Nous avons bien pris en considération votre remarque sur le réassort des flocons NUXE dans la salle de bain. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et d'avoir honorer notre promesse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. Bien à vous Corinne S . Manager
• anne-marie.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 12:05

  Accueil et personnel très agréable. Petit déjeuner superbe avec beaucoup de choix. Chambre superbe, agréable pas de bruit. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne-Marie , Quel charmant témoignage et que de belles étoiles. Un grand merci pour votre partage et de recommandation suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis d'avoir su honorer notre promesse en vous garantissant un service de qualité. Nos équipes vont être ravis de ce retour, elles qui travaillent chaque jours pour vous donner entière satisfaction. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien à vous La direction Corinne SAINRAT
• guy.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:10

  Hôtel complètement isolé . Vs devez prendre en permanence des taxis pour aller aux salons des expositions ( entre 25/30 euros ) pour lyon mini 40 euros … vs devez du coup tout faire à l’hôtel , dej et dîner . Aucun intérêt De plus ce mercure est une franchise !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes navrés que l'emplacement ne correspondait à vos attentes, toutefois notre situation géographique est clairement mentionné sur le site ACCOR HOTEL. Un plan ainsi qu'un descriptif d'accès et de position y sont présents afin de guider nos clients en fonction de leur motif de séjour. Aussi, nous comprenons pas le "de plus c'est un Mercure franchisé"!! Nous serions ravis de pouvoir échanger à ce sujet, vous pouvez joindre la direction qui se fera un plaisir de vous répondre. Cordialement Corinne SAINRAT / Manager
• actilyse.a

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:19

  Très bon accueil, dîner agréable et bon.le restaurant peut être recommandé, le service est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Quel plaisir de découvrir et de lire ce charmant témoignage et votre recommandation suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Savoir que vous avez passé un agréable moment chez nous est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Bien à vous Corinne SAINRAT / Directrice
• Franck.a

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 13:16

  Un mercure qui a vieilli et que n'est plus dans les standards de maintenant. Cependant, il est bien placé quand on travaille dans la zone et avec un parking gratuit Problème de régulation de la température dans les chambres. Il faut trop chaud !
• Hubert.o

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:18

  Une semaine effectuée dans cet hôtel. Équipe plutôt agréable, mais beaucoup de points sont surprenants. Ils vous regardent avec les gros yeux quand vous demandez un parapluie…. C’est la première fois qu’un hôtel n’est pas capable de m’en fournir un. La restauration ne mérite pas son nom. Burger à 26 euro de mémoire, sans sauce et imbibé d’eau. Immangeable. Vos barquettes à l’accueil sont pas terribles, mais meilleurs que votre restaurant. Songez à attribuer ce service à des personnes un minimum compétentes. J’ai fais remonter à la réception que le sol de la salle de petit déjeuner était tout collant. C’était «  une erreur du service de nettoyage et sera réglé  », je ne vous raconte pas ce que je retrouve le lendemain … chrack chrack quand je marche. Changez vos rideaux, car les rafistoler avec 50 coups de scotchs. C’est tout sauf agréable, ça montre bien l’intérêt que l’hôtelier donne à ses clients d’une certaine manière. Puis je remercie la jeune réceptionniste d’avoir pris mes déchets quand je lui ai demandé une poubelle. Et oui, ici vous faites le travail des femmes de chambre. Ne comptez pas avoir des serviettes neuves tout les jours, ils récupèrent celles par terre pour vous les replier. N’oubliez pas d’apporter votre table de pique-nique, car à moins d’avoir le bureau non utilisé, vous n’avez rien pour manger convenablement en chambre. Merci le tabouret d’avoir fait tableau basse ! Le petit déjeuné est plutôt classique, dommage qu’on y trouve pas d’oranges et pamplemousses que j’affectionne dans tout les hôtels du groupe accor.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Koscian, Vous avez pris le temps de faire un commentaire suite à votre séjour au Mercure LYON GENAS EUREXPO, et nous vous en remercions. Nous avons lu avec beaucoup d'intérêt vos différentes remarques. Vous êtes beaucoup dans l'interprétation, et le jugement. Certes nous avons surement commis des erreurs, mais votre témoignage est chargé. Nous pourrions répondre et argumenter point par point vos commentaires, toutefois et pour être plus dans le partage constructif, nous vous proposons de contacter la direction de l'hôtel qui se fera un plaisir d'échanger avec vous sur votre séjour. Sachez que notre équipe met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur de service. Au plaisir de vous entendre, Cordialement La direction/ Corinne SAINRAT
• Eric.h

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 22:48

  Toujours sympathique de manger dans ce restaurant, la carte est bien travaillée.. et nous sentons de la recherche dans les plats.. excellent et de plus c'est très calme..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Un grand merci pour ce charmant témoignage suite à votre expérience au Mercure Lyon Genas Eurexpo et son restaurant Coté Le Restaurant. Nous sommes ravis que la cuisine de notre Chef correspondait à vos attentes . Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous allons partagé ce retour avec toute notre équipe. Bien à vous . Corinne SAINRAT / Directrice
• Emeline.a

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 12:15

  Hôtel et chambres très agréable. Par contre gros problème d’isolation dans notre chambre. Condensation sur toute la baie vitrée. Nous avons eu froid et avons dû régler la climatisation réversible à 25 degré pour tenter de casser l’humidité. Pas de chauffage dans la salle de bains, pas même un sèche serviette.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emeline, L’équipe Mercure Lyon Genas Eurexpo, vous remercie pour votre note ainsi que votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour très agréable. Pour information, nous avons transmis toutes ses informations au service technique qui a pu résoudre les problèmes. Nous espérons vous revoir très prochainement. Corinne SAINRAT / Directrice
• CELINE.R

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 22:01

  Excellent. Belle carte. Très bonne qualité. Personnels Très agréables et serviables
• Stephane.a

  3 / 5

  Le 10/12/2021 à 08:06

  Expérience mitigée. Les points positifs: a proximité de l'aéroport, propreté, petit dej Le gros point négatif: proche autoroute c'est donc assez bruillant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience au sein de l’hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de l’aéroport et le petit-déjeuner. N’hésitez pas à demander la prochaine fois une chambre côté jardin. Nous espérons vous voir de nouveau. Corinne SAINRAT / Directrice
• Valéry.e

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 09:53

  L’hôtel est très récent, les chambres sont grandes et très bien décorées. Mention spéciale pour la borne de recharge tesla qui a motivé notre choix :-) il faudra revenir pour profiter de la terrasse extérieure

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valéry, Nous vous remercions pour votre belle note et votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous ayez apprécié la décoration de notre hôtel. Merci pour votre mention spéciale concernant la recharge tesla. On nous attend de nouveau afin que vous puissiez profiter notre belle terrasse. À bientôt, Corinne SAINRAT / Directrice
• PIERRE.I

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:17

  Très bel hôtel situé à l'entrée de Genas pres de la rocade est et non loin de Eurexpo. Personnel accueil. Belle prestation

  Réponse du propriétaire :
  
• gaby.u

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 08:47

  Très bel hôtel, le personnel est très accueillant, le petit déjeuner est bon et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carole.r

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 08:34

  Chambre chaleureuse et spacieuse, propreté irréprochable, confort au rendez-vous. Petit déjeuner copieux et varié. Restaurant agréable. Accueil du personnel très professionnel. Je le recommande vivement après avoir été déçue dans d autres établissements.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, Quel plaisir de lire votre retour sur expérience suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous vous remercions pour ce charmant témoignage qui met à l'honneur le travail, l'accueil de notre équipe, le confort de nos chambres et les services des l'hôtel. Votre recommandation nous touche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Corinne SAINRAT/Directrice
• Eric.

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 09:25

  Parfait, accueil personnalisé, chambres chaleureuses, restaurant de qualité avec changement régulier des plats. Très bonne adresse, je suis client fidèle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Quel plaisir de vous lire! Cela nous réconforte dans notre engagement quotidien et dans nos choix. Nous sommes toujours très heureux de vous accueillir. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice et son équipe.
• Peggy.o

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:29

  Très pratique et calme pour se rendre à l'eurexpo. Personnel sympathique et très belle chambre avec vue à 180° et grande terrasse

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bouchard, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du confort de nos suites. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement! Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:59

  Totalement d'accord avec l'avis d'Eva Mathieu ci-dessous. Hôtel calme et propre, à la déco moderne et soignée, bonne literie, belle douche, personnel très aimable, efficace et réactif. Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel. La première fois en descendant vers le midi et, vu la fréquentation très élevée des autoroutes cette année, nous avons décidé d'étaler notre retour sur une journée supplémentaire et avons donc réservé une nouvelle nuit dans cet hôtel et là encore, même qualité de prestations. Nous avons commandé des burgers en room service et ils étaient excellents (avec des frites maison !). Nous voyagions en compagnie de notre chat qui a validé l'hôtel aussi. Coût du séjour pour le chat : 10 € par nuit qui nous a été facturé 15 € par erreur lors de notre second séjour, mais ces 5 € supplémentaires nous ont été remboursés alors que nous n'avions pas remarqué cette erreur nous-mêmes. Bref, à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Leroy, toute l'équipe vous remercie pour votre aimable commentaire. Votre avis est très important pour nous et nous récompense pour notre engagement au quotidien. Nous aurons un grand plaisir à vous accueillir lors de votre prochain passage dans l'Est Lyonnais. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice, Mercure Lyon Genas Eurexpo.
• Eva.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 21:38

  Un second séjour dans cet hôtel et nous sommes encore une fois ravis ! L’équipe est dynamique, à l’écoute et très sympathique. L’accueil est chaleureux et avec le sourire. Notre chambre était propre et spacieuse. La literie est très confortable ! La décoration est moderne et jolie. L’ensemble des installations marchent parfaitement ainsi que le Chrome Cast qui nous permet de nous connecter sur la télé avec notre téléphone, génial ! Nous avons pu profiter d’un petit déjeuner excellent de par le choix et la qualité des produits proposés (tous de la région). Il y en a pour tous les goûts en matière de salé et sucré. Par cette forte chaleur, la piscine est très agréable et propre également. Le parking souterrain permet de laisser sa voiture en toute sécurité. Cette fois, nous avons mangé au restaurant de l’hôtel, la carte est variée et les plats sont très bons et très bien présentés ! Aussi, l’hôtel est silencieux et agréable à séjourner. En bref, je recommande vivement cet hôtel, vous ne serez absolument pas déçu !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce gentil commentaire. La satisfaction de nos clients est notre récompense numéro 1 et cela nous pousse à donner le meilleur de nous mêmes chaque jour pour nos hôtes! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Bérénice.i

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 18:04

  Un très bel hôtel, accueil agréable. Très belle vue sur le jardin quand on est dans un des salon. Environment tres paisible pour travailler ou se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Gillet, un grand merci pour votre partage d'expérience! Toute l'équipe du Mercure Lyon Genas Eurexpo vous souhaite un bel été et espère vous accueillir très prochainement pour un séjour professionnel ou personnel. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice
• Gael.e

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 22:20

  Venez découvrir la terrasse du Mercure Lyon Genas pour un moment de détente et de gastronomie. Une adresse incontournable de l'est lyonnais pour vous restaurer ou pour séjourner dans ses chambres spacieuses et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Perez, un grand merci pour cette recommandation! Nous aurons grand plaisir à vous accueillir tout l'été dans notre restaurant COTé et dans notre hôtel climatisé équipé d'une piscine. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice du Mercure Lyon Genas Eurexpo.
• Audrey.u

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 07:35

  Un hotel chaleureux, les chambres sont super bonne dimensions, propreté, accessoires bien pensé, produits consommables de qualité. La restauration est de qualité. Les salles de séminaire son pratique. Et très bien équipé. Le personnel de l'ensemble de l'hôtel au petit soin. Je recommande vivement cet hôtel qui sera répondre à toutes vos attentes. Et encore merci à vous 🙏

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dupont, quel plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions pour ce partage d'expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice et son équipe.
• christelle.a

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 21:35

  J'ai séjourné dans votre hôtel du 3 au 5 juillet et j ai été très bien accueillie.le petit déjeuner et les repas sont très bien ,les chambres spacieuses et agréables, et tout le personnel toujours aimable. Merci a vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Marchand, mon équipe et moi même avons eu un grand plaisir à vous recevoir au Mercure Lyon Genas Eurexpo début juillet. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour. Nous vous souhaitons de passer un bel été. A bientôt! Corinne Sainrat, directrice.
• David.u

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 21:22

  Hôtel magnifique très bien situé , chambre spacieuses et moderne décorées avec goût .... restauration petit déjeuner très variée et de qualité , restaurant midi et soir très très bon ....jardin extérieur superbe ....bar , piscine et installation diverses de grande qualité ....personnel aimable ...parking aérien et souterrain gratuit ce qui est rare ....un hôtel a recommandé vu la qualité des services offerts , j y reviendrais avec grand plaisir , j ai participé a un séminaire pro coiffure début juillet et tout a été fait pour que nous nous y sentions bien .....j ai mis cinq étoiles mais j aurais pu en mettre plus . A recommander vivement ! Merci pour votre accueil .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Aubierge, un grand merci pour votre partage d'expérience suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain passage dans l'Est Lyonnais! Nous vous souhaitons de passer un bel été. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice et son équipe.
• Magali.E

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 19:40

  Super hôtel, proche de l'aéroport. Le personnel très aimable et hyper serviable. Les chambres sont spacieuses. La literie est confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, mon équipe et moi même sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• cosimo.o

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 18:06

  Tres bien , chambre spacieuse personnel agréable et au petit soin
• Guillaume.A

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 17:05

  Un accueil exceptionnel de l'équipe du Mercure pour notre notre Séminaire des Formateurs Tete D'affiche ! Bravo à Vivienne, Guillaume, Julie, Margot, et tout ceux dont nous n'avons pas les prénoms, les équipes de chambres, de services restauration, qui ont été aux petits soins avec nous ! Nous reviendrons, dans le cadre privé ou professionnel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Garanchon, merci beaucoup pour ce message qui nous fait chaud au cœur! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice et son équipe.
• SARINA.u

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:49

  Accueille au top , très serviable, chambre confortable et propre , restaurant très bien , un magnifique hôtel que je recommande +++
• audrey.e

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 11:35

  Réservation importante avec l'organisation d'un séminaire de 50 personnes sur 4 jours avec des arrivées et départs en différé. Les salles de séminaire étaient super. Les repas délicieux. Les chambres incroyables ! Je tiens à remercier TOUTE l'équipe du Mercure Lyon Genas Eurexpo pour votre organisation, votre professionnalisme et également vos sourires et votre bonne humeur. Merci à Margot responsable hébergement et François responsable restauration pour vos attentions et votre implication à préparer cet évènement qui est très important dans notre entreprise ainsi qu'a votre flexibilité. Et merci à Corinne la directrice pour votre gentillesse et votre sourire. UN GRAND MERCI DE TOUTE L'EQUIPE TETE D'AFFICHE ACADEMY pour avoir rendu notre séminaire encore plus exceptionnel. AUDREY RESPONSABLE FORMATEUR CHEZ TETE D'AFFICHE ACADEMY

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Audrey, mille fois merci! Je partage votre message avec Margot, François et toute l'équipe. C'était un vrai plaisir de vous recevoir pour votre évènement au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau vous et vos équipes. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Genevieve.h

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 17:15

  Je voudrais noter plus l'accueil que le lieu lui-même. Paroisse catholique aux multiples cultures, c'est un lieu de vie et de foi. L'église est à visiter pour sa modernité ( occupation de l'espace) et ses vitraux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Chaillou Levron, il semblerait que vous vous soyez trompé d'établissement. En effet, cette page est celle du Mercure Lyon Genas Eurexpo et non celle de la très belle église de Genas. Vous êtes néanmoins la bienvenue dans notre hôtel! Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 20:57

  Équipe sympa et pro. Propreté impeccable. Bonne table. Salle de fîtness et piscine.
• Simon.o

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 21:45

  Hôtel Mercure idéalement situé à proximité de l'aéroport et facilement accessible. À ce titre, le parking extérieur et souterrain est gratuit, cela mérite d'être souligné. À l'intérieur, l'hôtel est moderne, propre avec bar et salle de restaurant. Les chambres sont spacieuses et dotées d'une bonne literie. Personnel accueillant et très professionnel. Très bon petit déjeuner (grande variété de produits) pour un hôtel Mercure. Offre de restauration correcte (produits frais et travaillés) bien qu'un peu excessive en termes de tarif. En bref, un hôtel du groupe Accor à recommander les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur et quel plaisir de lire votre commentaire....merci! Les avis de nos clients sont très importants car ils nous aident à avancer, à nous remettre en question et à savoir si notre offre et nos services sont en adéquations avec leurs attentes. Comme vous l'avez souligné notre chef du restaurant COTé propose une cuisine inventive et travaille des produits frais et de saison, gage de qualité pour nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice et son équipe.
• Carrera.a

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 20:19

  J’ai réservé une location de salle et déjeuner Service agréable et efficace. Prestation et cadre tout à fait à la hauteur de mes attentes. Juste un petit regret : pas de possibilité d’ouvrir la fenêtre de la salle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre réunion au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les fenêtres et nous allons étudier une solution pour qu'elles puissent s'ouvrir facilement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour un déjeuner dans notre restaurant ou l'organisation d'un séminaire. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice et son équipe.
• Clement.O

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 11:57

  Incroyable hôtel, a la hauteur de son voir au dessus , les employés sont excellents, tout est parfait m.
• Villeseche.a

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 11:02

  Les chambres sont propres et spacieuse. Le personnel est agréable.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 20:15

  Impeccable. Très bon accueil. Mesure Covid19 bien respectée. Bel hôtel. Très bonne restauration.
• Cynthia.r

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 13:11

  Je recommande ce lieu car il y a un personnel très accueillant, serviable et chaleureux notamment Grégory qui s est très bien occupé de nous.
• lesavis.u

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 11:08

  super hôtel, très bien accueilli malgré les règles sanitaires.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 08:29

  Chambre spacieuse, pas de bruit et surtout un personnel très sympathique et accueillant. Je recommande vivement cet hôtel.
• alexandra.r

  4 / 5

  Le 08/11/2020 à 15:50

  Chambres spacieuses et confortables, bien insonorisées, personnel accueillant, hall joliment décoré. Le point noir était la clim non réglable, heureusement que les couettes étaient chaudes...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Crochet, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous étudions votre commentaire afin de trouver une solution pour améliorer le confort de nos chambres. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Lionel.O

  3 / 5

  Le 30/10/2020 à 15:06

  Bel hôtel. Dommage que les climatisations ne soient pas réglables et font beaucoup de bruit. Une douche prise dans la baignoire inonde la salle de.bain. Tres bon petit-déjeuner. En ce qui concerne les repas, les prix sont élevés et tout n est pas disponible. Entretien moyen : une lampe qui clignote signalee n est pas traitée..Personnel nombreux mais pas toujours souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Louis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations et notre service. Sachez que des chambres avec douche sont disponibles, n'hésitez pas à en faire la demande lors de votre prochaine réservation, mon équipe se fera un plaisir de vous la réserver. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Stéphane.

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 17:01

  Très bien situé pour étape sans rentrer dans Lyon Suite très propre Léna (si je ne me trompe pas) à l'écoute, réactive et très agréable Piscine un peu petite mais toujours sympa d'en trouver une On y mange bien, carte courte, c'est mieux et c'est frais 😉. Tarif restauration un petit peu élevé pour les plats proposés mais ce n'est pas un problème Parfait au niveau des règles barrière 👍👍 J'y repasserai sans hésiter... continuez !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Léna et toute l'équipe vous remercient pour votre avis et votre partage d'expérience! Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour dans l'Est Lyonnais. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice du Mercure Lyon Genas Eurexpo.
• Anthony.

  4 / 5

  Le 20/08/2020 à 08:07

  Cet hôtel dispose d'un parking souterrain, d'une piscine d'une terrasse et de gel dans l'ascenseur. Au niveau de la chambre c'est spacieux avec une bonne literie et des prises à proximité du lit mais je regrette que le dessus du lit soit rempli de poussière et que le rideau de fenêtre soit déchiré par endroit. Au niveau de la salle de bain il mériterai d'avoir un rideau de douche ou une séparation dans la baignoire pour pouvoir prendre une douche sans mouillé toute la salle de bain. Dans l'ensemble je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les points d'amélioration dans la chambre. Sachez que nous allons installer d'ici à la fin de l'année de nouveaux part-douches afin d'améliorer le confort de nos salles de bain. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Norbert.a

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 07:24

  Personnel très bien. Lit très confortable. Chambre très mal insonorisé au niveau des fenêtres. Côté MC Donald les chambres avec numéro Pair. Éviter chambre 304 et 303 directement au niveau de l'ascenseur. Petit déjeuné bien. Repas du soir peu de choix et cher. Allez à la pizzeria Margot situé à 4 minutes en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre partage d'expérience et vos astuces suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous tenons à préciser que notre restaurant COTé propose en ce mois d'août une carte courte et que notre équipe prépare une belle carte de la rentrée qui sera disponible dès le mois de septembre. Nous serons ravis de vous la faire découvrir à l'occasion d'un prochain séjour! Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Charles.h

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 14:30

  Très bel hôtel pour une étape sur la route. Nous avons passé une nuit reposante. Nous avons apprécié en particulier - le parking sécurisé en sous sol - la grande attention portée à l'hygiène, avec gel hydro dans les ascenseurs etc. - le personnel tout à fait charmant - l'excellent petit déjeuner, sur la terrasse extérieure. Nous regrettons pour les chambres qu'elles ne soient pas un peu mieux insonorisées (on entendait les portes des voisins claquer, faute de conception) et que la lumière filtre bien trop à travers les rideaux pour pouvoir se reposer le matin (nuit en décalé)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Les commentaires de nos clients sont précieux et ils nous aident chaque jour à améliorer la qualité des prestations proposées à nos clients. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice et l'équipe du Mercure Lyon Genas Eurexpo.
• Guillaume.e

  3 / 5

  Le 16/08/2020 à 18:48

  Sejour de une semaine. Service globalement correct même si quelques points negatifs : - un receptionniste très avenant et pro qui avait un réel sens du service client et a été à l'écoute de toutes nos demandes tandis que l'autre était un peu désagréable et très peu orienté client... À part ça séjour relativement correct.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 18:53

  Super hôtel. Le personnel est très efficace et très gentil (petite mension pour Aymeric qui suit parfaitement c'est client). Rien a redire.
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 15:17

  Terrasse sympa, repas impeccable, plat Végétarien préparé sur mesure = super ! Un petit bémol: service très long...même si on oubli ma temps qui passe en terrasse à l l'ombre. Endroit parfait pour un déjeuner d affaire. Je reviendrai 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Tesson, c'est un plaisir de lire votre commentaire...merci de la part de toute l'équipe! Nous prenons bonne note de votre remarque sur la rapidité du service afin de nous améliorer. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Mari.e

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 17:17

  Nous sommes venus pour 2 nuits du vendredi au dimanche et nous avons passer un super bon week-end. L’accueil de l’hôtel est magnifique ! Tout comme les chambres et salle de bains qui sont très spacieuses ! Le personnel bien accueillant et un petit déjeuner agréable sur une jolie terrasse. Cependant, pas trop d’informations sur les activées ou autres a faire aux alentours... aucun flyer disponible ni petit dépliant etc... et mairie + office de tourisme fermer ce samedi 😟 Voilà le seul ic ! Sinon parfais séjour, merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Effectivement, les mesures liées au COVID-19 nous obligent à retirer pour le moment tout papier ou flyer informatif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt! Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Jean-Yves.e

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 21:46

  Bon accueil Petit-déjeuner correct pris terrasse à proximité du bassin, très agréable
• Man.n

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 18:12

  Nous séjournons actuellement dans cet hôtel, nous en sommes très déçus. Il s’agit plutôt d’un hôtel 3 étoiles que 4 étoiles. À l’accueil à notre arrivée le réceptionniste très mou ne nous explique rien du tout, fonctionnement du petit dej, piscine, ... La clim inefficace , nous le signalons, le réceptionniste toujours aussi mou nous dit qu’il va nous trouver une autre chambre et qu’il nous tiens au courant de suite, 1h après toujours pas de nouvelle et la soirée arrive, je ne me voit pas déménager toutes mes affaires après dîner. Il a fallut que je rappelle ce monsieur 2 fois (celui ci ne me reconnaissait même pas, à chaque fois je devais réexpliquer la situation). Nous avons dîné au restaurant, bon mais mauvais rapport qualité prix. La serveuse sert le vin mais ne fait pas goûter et s’en va, (elle devrait d’autant plus le faire goûter en période de coronavirus du fait qu’elle porte un masque et qu’elle ne peu pas le sentir), manque de chance le vin était bouchonné ! Petit déjeuner en chambre très correct sauf que nous demandons un café et un chocolat et nous nous retrouvons avec deux cafés ... J’ai contacté de suite la réception pour demander un chocolat surtout que je suis allergique au café donc très grave erreur, heureusement que je m’en suis rendue compte avant. Nous sommes dimanche, nous nous sommes absentés toute la matinée pensant que le ménage serait fait à notre retour, mais il n’en est rien pas eu de ménage de la journée et plateau déjeuner toujours dans la chambre nous recontactons la réception pour savoir quoi en faire, celui ci nous dit de le mettre devant la porte, nous sommes le soir le plateau est toujours devant. Nous avons vue sur le jardin plutôt agréable, mais avons vue sur le restaurant avec des tables pas débarrassées depuis 14h, il y a des cafés, un sac mc do... très dégoûtant. Je ne recommanderais pas cet hôtel pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, aux vues des nombreuses remarques laissées suite à votre séjour dans notre hôtel, j'aimerais échanger avec vous de vive voix. Je suis disponible pour en parler par téléphone. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice, Mercure Lyon Genas Eurexpo, 0478400202.
• Yannick.r

  4 / 5

  Le 10/07/2020 à 13:36

  Je suis allé au restautant de cet hotel. Et bien, très bien! Les frites etaient tout simplement très bonnes puis l hamburger etait aussi très bon. L'exterieur est plutôt cosi et chaleureux. J'enlève une étoile car les moustiques nous ont dérangé! Je conseille ce restaurant!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Fromager, nous vous remercions pour votre avis sur notre restaurant COTé. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon repas et prendrons encore plus de précautions contre les moustiques. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice et toute l'équipe du Mercure Lyon Genas Eurexpo.
• Clou.u

  2 / 5

  Le 26/06/2020 à 18:15

  Deux points très décevants (tout le reste est très correct) : Le pire : la clim complètement innefficace en période de grosse chaleur. C'est pourtant là qu'on en a besoin. Une salle de bain avec baignoire, c'est pas vraiment un problème, mais un pare douche minuscule qui ne sert littéralement à rien. Résultat on met de l'eau partout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Louis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Sachez que tous les commentaires de nos clients sont précieux. C'est pourquoi nous apportons à tous une attention particulière et une réponse. Effectivement la climatisation s’est mise en sécurité vendredi dernier, le soucis a été réglé dans la soirée. Concernant les pare douches, ils seront remplacés cet été par des modèles plus grands et plus adaptés. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 29/03/2020 à 09:01

  Hôtel de grande prestation, accueil et service de qualité, un personnel adorable, d'autant plus sur la période de confinement subie. A conseiller, près de tous les axes autoroutiers et très proche de la capitale des Gaules.
• Manon.-

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 15:24

  Personnel très agréable, chambres propres et bien équipées. Petit déjeuner très bon. J'ai adoré!
• filter.a

  3 / 5

  Le 23/02/2020 à 09:32

  Hotel vraiment pas mal mais ! L etait des salles de bains est inadmissible !!!!! Voir photo . Sinon chère confortable, hotel propre dans sa généralité. Ne mérite pas plus que 3 étoiles juste à cause de la salle de bain... Dommage

  Réponse du propriétaire :
  
• Def.a

  3 / 5

  Le 08/02/2020 à 23:18

  Suite privilège a 250€ pour 3 , 1 super lit mais pour les autres canapé d' appoint avec de piètre matelas et la chambre sans chauffage...juste salle de bain au top
• lili.a

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 14:14

  Rien à redire d'un point de vue propreté confort, et services proposés. Ceci dit, le personnel est doté d'un sens de l'humour qui frise la condescendance lorsque notre portefeuille semble être dépareillée au standing du lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ainsi que le confort de nos chambres. Nous ne manquerons pas de remonter votre avis auprès du personnel. À bientôt, Corinne Sainrat / Directrice
• Jean-pierre.i

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 15:47

  Un hôtel entouré d'entreprises et a 13 kilometres du centre ville a Lyon. La sécurité prim car il y a une barrière et pour rentrer annoncé vous avec un peut de patience ! Autrement vous êtes reçu avec le sourire , grand chambre avec salle de bain baignoire wc séparés , le lit confortable pour faire de beaux rêves , une bouloir a votre disposition plus café et thé , deux bouteilles d'eau une pétillante et une plat gratuit , un restaurant qui est incontournable ou tout est fait dans la maison a des prix raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Fiévez, mon équipe et moi même vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous seront ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour dans l'Est Lyonnais. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Anastasia.4

  4 / 5

  Le 10/12/2019 à 10:40

  Hôtel très calme et proche de Lyon 15km. Le personnel était souriants. Il y a du choix pour le petit déjeuner, les chambres sont assez spacieuses ainsi que la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, mon équipe et moi même vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo et nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• olivier.l

  4 / 5

  Le 10/12/2019 à 07:24

  Restauration digne d un gastro, bon accueil, literie tres bien, juste un peu de circulation le matin a partir de 5h. A recommander
• anaëlle.a

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 08:11

  Bel hôtel, décoré avec goût, propre et calme. À recommander !! Un grand merci à Sophie de l'accueil pour sa gentillesse et ses petites attentions ! Merci pour se beau we en votre compagnie 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Rauw, toute mon équipe et Sophie en particulier vous remercient pour votre commentaire. Nous serons ravis de vous réserver notre meilleur accueille lors de votre prochain séjour dans l'Est Lyonnais. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• William.e

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 10:49

  Accueil extraordinaire, à partir de la navette à l'aéroport et à la réception de l'hôtel. J'ai rencontré ces deux jeunes personnes que j'aimerai copie coller dans tous les hôtels du groupe ou je loge... J'ai passé deux heures vraiment comme chez moi. Personnel du restaurant aussi très agréable et la qualité très bonne. La chambre super extra, belle fascinante et propre. Il faudra obligatoirement retourner. A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Ferri, un grand merci pour ce commentaire que je partage avec mon équipe. La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense. Nous aurons bien sûr un grand plaisir à vous accueillir pour un prochain séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• serge.o

  4 / 5

  Le 30/11/2019 à 11:20

  Bonjour Jolie Cadre très agréable Dans l assiette très bon et joliement presente peut être les prix un tantinet trop élevé Bonne journée
• David.o

  4 / 5

  Le 26/11/2019 à 22:00

  Personnel sympa Café bon Suis resté 3h en réunion avec mes collègues dans un espace privatif et prévu à cet effet et donnant sur une grand baie vitrée avec vue sur extérieur Moderne classe Parking
• o.

  3 / 5

  Le 22/10/2019 à 10:31

  Hotel propre avec restaurant sympa Le personnel est agréable et courtois Un peu cher par rapport aux prestations Situe à Genas en périphérie de Lyon
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 16/09/2019 à 15:35

  Juste le temps d'un événement professionnel... Donc pas d'info sur les chambres, ni la restauration. Bon emplacement et bel hotel !
• Louis.

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 09:54

  L'hôtel est très bien décoré, le personnel est très courtois, les chambres sont belle et relativement neuves, sauf peut être la salle de bain qui si elle est propre est relativement triste et sans charme. Tout est conforme a ce qu'on attend d'un Mercure avec en bonus un restaurant excellent au service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Louis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Votre commentaire est une belle récompense du travail et de l'implication de mon équipe. A très bientôt! Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 20:14

  Excellent établissement, une chambre très confortable. le personnel est très agréable. Mention spéciale à la personne qui m'a récupéré à l'aéroport. Je recommande cet établissement.
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 11:36

  Nous avons passé un excellent séjour familial dans votre établissement. Un petit paradis en cette période de canicule ! Tout était parfait : accueil et professionnalisme de l'équipe, la chambre (taille et vue), la propreté, le petit déj avec une offre de produits sans gluten, la qualité & déco des infrastructures et du restaurant, atmosphère calme, 2 grands parkings extérieur/couvert gratuits ce qui est rare, une boisson de bienvenue pour les membres Accor.... A la hauteur de nos attentes et du standard Mercure****. Un hôtel à réserver sans hésiter ! Merci et bravo à toute l'équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un grand merci pour votre avis et votre message que je partage avec mon équipe! Chacun d'entre eux met tout son cœur dans son travail afin que chacun de nos clients vive un séjour mémorable et nous quitte avec le sourire et l'envie de revenir. Votre commentaire est une belle récompense pour nous tous. Au plaisir de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Geoffroy..

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 19:06

  Très belle expérience en suite au 4 eme étage avec nos deux garçons. Nous avons testé la piscine, les jeux d’arcade, les bonbons. Nous avons dîné sur place et c’était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Geoffroy, un grand merci pour votre partage d' expérience suite à votre séjour! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en famille et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage dans la région lyonnaise. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Fabien.b

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 17:16

  Très bon accueil, chambre et petit déjeuner très bien. Très bonne carte au restaurant.
• Delphine..

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 11:24

  Restaurant très agréable, terrasse vraiment bien aménagé avec un petit point d'eau. La nourriture était excellente, félicitations au chef
• Rémi.l

  2 / 5

  Le 29/06/2019 à 17:21

  Bonjour Je séjourne actuellement dans cet hôtel. Globalement nous n’avons rien à redire sur la chambre et la décoration de l’hotel. En ce jour de canicule nous espérions pouvoir passer un bon moment de détente aux alentours de la piscine. Cependant très déçus par la fréquentation et le manque de savoir vivre. Gros doute que ces personnes aient payé une chambre.... En n’ oubliant pas les odeurs de cigarettes magiques pour pimenter le tous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, mon équipe et moi même faisons notre maximum pour assurer à nos hôtes le meilleur confort lors de leur séjour. Il arrive que malgré nos précautions certains clients ne sachent pas respecter la tranquillité de leurs voisins. Sachez que nous déplorons cet incident et que des mesures ont été prises à l'encontre de ces personnes. Avec nos excuses. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Pierlo.

  4 / 5

  Le 10/06/2019 à 08:39

  toujours un plaisir de venir dans cet hôtel. chambre calme, restaurant très bon.
• Chloe.a

  4 / 5

  Le 05/06/2019 à 08:11

  Malgré un emplacement géographique pas adapté au voyageur piéton (accès assez long depuis le centre ville de Lyon) et une façade peu engageante, l'intérieur de l'hôtel à été refait à neuf et c'est magnifique. Très belle décoration. Les chambres sont belles et la literie très confortable. Le staff est accueillant professionnel et souriant. Seul bémol du séjour : impossible de faire une grasse matinee a cause de ce qui semble être la buanderie en dessous de notre chambre à 8h.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Fasquel, nous sommes contents que votre séjour ai été une belle surprise. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les nuisances sonores afin d'améliorer ce point. Merci et au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• VK.I

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 08:58

  Lieu sympathique,calme,très beau, grand terrasse,,dans le jardin il y a une piscine avec ses poisons ,décoration du restaurant,des chambres,juste au top, il y a aussi une piscine et salle de sport!
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 11:38

  Beau design, belle ambiance, très bel établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, Wahou ! Merci pour la note concernant notre hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. À très bientôt, Corinne Sainrat - Directrice
• Jérémy.

  4 / 5

  Le 19/12/2018 à 16:34

  Plutôt bon hôtel. Soucis du détail, eaux dans le frigo. Super salle de bain. Chambre propre et beaucoup de choix au petit dej'. Pouvoir gérer le chauffage serait un plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Chooby, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que vous notre nouveau petit-déjeuner vous ai plu! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le chauffage. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Olivier.�

  3 / 5

  Le 05/12/2018 à 16:55

  Très déçu par cet hôtel. La climatisation des salles de séminaire ne fonctionnent pas. La navette aéroport n'est pas toujours disponible. La réception vous demande de prendre un taxi qui refuse de de rendre sur place (même si en théorie Ils ne peuvent refuser). La transformation de l'hôtel Ambassadeur en Mercure n'est pas une réussite...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Héaulme, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. L' avis de nos clients est très important pour nous et nous travaillons chaque jour pour améliorer la satisfaction de nos clients. Nous avons donc bien pris en compte vos remarques et sachez que des actions ont été mises en place pour régler les dis-fonctionnements de la climatisation dans certaines de nos salles de séminaires, dus à la canicule. Concernant la navette aéroport, ce service est disponible à la demande et nous conseillons de le réserver. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis sur notre hôtel lors d'un prochain séjour. Cordialement, Corinne Sainrat, directrice.
• Othello92.

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 20:14

  Hôtel excentré par rapport à Lyon mais superbe chambre privilège et décoration du hall et du restaurant super top! Donc super comme hôtel si vous visitez la région en voiture. Il ne paie pas de mine de l extérieur mais il vaut vraiment le détour.
• Luc.a

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 23:51

  Aucun taxi ne veut nous prendre en charge au départ de Lyon st Exupéry à 23h. J'appel la réception de l'hôtel et C'est le réceptionniste qui vient nous chercher. Bravo et encore merci. Je recommande vivement
• Logan.o

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 14:03

  Très bel endroit moderne raffiné avec une borne d'arcade gratuite qui ma rappelé l'époque avec nostalgie. Chaque pièce et parfumé et ajouté à l'expérience. Niveau chambre rien à dire très beau design modern et propre smartphone gratuit pour les étranger et armoire chauffé. Seul bémol pour la grille d'entrée impossible à actionner sans intervention de la réception surtout pour une sortie pietone

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis sur votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Corinne Sainrat, directrice.
• Eric.l

  3 / 5

  Le 16/09/2018 à 08:23

  2 nuits 1 weekend bien situé chambres confortables carte restaurant succinte ce qui n'est pas mal mais peu copieux et cher pas de WiFi tout le weekend peu de personnel pour 1 quatre étoile ,on court pour trouver le barman et le réceptionniste et on attend pour que la grille de l'hôtel soit ouverte...un bon point pour le petit déjeuner et la personne qui s'en occupe
• Fabrice.a

  2 / 5

  Le 02/09/2018 à 09:17

  Côté jardin un soir ou une entreprise faisait une grosse soirée. Beaucoup de bruit jusque tard dans la nuit. Pas top, l'isolation phonique est à revoir !
• Laure.e

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 23:47

  Accueil très agréable, produit magnifique (malgré petite piscine qui parait bien plus grande sur les photos), chambre spacieuse (clim un peu bruyante, surtout quand on l’arrete, étrange), chambre super bien décorée, et super clean (merci Patience) restaurant de grande qualité autant dans la cuisine que dans le service. Super hôtel super équipe, bravo !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, INCROYABLE ! Merci pour votre commentaire. Nous sommes plus que ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de Mercure Lyon Genas Eurexpo. Merci d'avoir pris le temps de souligner les produits et services que nous proposons à notre magnifique clientèle. Nous ne manquerons pas à faire partager à notre personnel votre avis qui est plus que positif. À bientôt dans notre très agréable hôtel, Corinne Sainrat / Directrice
• GRK.L

  5 / 5

  Le 27/06/2018 à 20:51

  Un hôtel magnifique où nous avons passé un séjour formidable en couple. Le personnel est à l'ecoute, accueillant, professionnel. Nous nous sommes sentis privilégiés. La chambre était neuve, très propre, spacieuse, confortable, admirablement bien décoré. Les service sont dignes d'un 4 étoiles. Un très bel espace piscine dans un beau parc bien entretenu. Une salle de sport comme j'en ai rarement vu. Il y avait même une borne d'arcade à disposition. Le Petit déjeuner était de grande qualité avec beaucoup de choix. En somme nous reviendrons avec grand plaisir et nous recommandons chaudement l'établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un IMMENSE merci pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un magnifique moment en couple dans un magnifique hôtel ! Nous ne manquerons pas à dire à notre personnel que vous les aviez appréciés. Nous vous remercions pour votre recommandation et nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre hôtel digne d'un 4 étoiles. À très bientôt au Mercure Lyon Genas Eurexpo, Corinne Sainrat / Directrice
• Isa.i

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 11:14

  Très jolie déco. Personnel à l'ecoute. Bon établissement. Restauration correcte. Bien situé à proximité aéroport de Lyon dans quartier calme. Parking gardé.
• Christine.r

  2 / 5

  Le 25/03/2018 à 20:59

  Restaurant avec des amis. Tres surfait...cher pour ce que c est... rien d'extraordinaire dans les plats...de plus serveurs pas à la hauteur d un soi disant restaurant 4 etoiles...avons testé n y retournerons pas.
• Isabelle.

  4 / 5

  Le 11/03/2018 à 21:23

  Menu à 30 € très bien présenté et très goûteux, lieu rénové mais petite table type bistrot, dommage. Un des 2 serveurs top, service rapide pour ce genre de repas
• Cm.o

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 09:47

  Réservé pour être dans même hôtel que nos compagnons . chambre spacieuse , salle de bain aussi, mais il lui manque des portes serviettes pour y faire sécher les dites. Surtout pour les clients qui adhérent au programme éco.(change pas tous les jours les serviettes)j'aurai préféré une douche, le flexible de la baignoire ne permettant pas de se mettre debout pour se doucher. Literie au top. Je n'adhère pas à la moquette au sol, même si elle paraissait propre. Son coloris, marron avec des nuances plus claire, m'a fait penser à des taches de javel ;-). Calme, pas entendu les voisins. Parking. Cadre agréable. Personnel discret et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour au sien de notre hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes très heureux de savoir que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services. Nous avons bien pris note et mis en oeuvre l'ensemble de vos axes d'amélioration. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Corinne Sainrat / Directrice
• Doug.a

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 09:08

  La chambre est très propre. Le personnel accueillant. La literie correcte. Bon équipement de grandes chambres. Mais le prix est vraiment trop élevé. À ce prix on remarque plusieurs défauts qui passent mal. Ascenseur unique et dont le plancher est mou. Bruit de canalisation. Un poil excentré. Heureusement le petit déjeuner est démentiel (salé et/ou sucré). Bien pour des hommes d'affaires véhiculés. Moins pour un weekend en couple ou en solo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis concernant votre retour d'expérience au sein de notre hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous avons fait remonté à l'ensemble de la direction tous vos besoins pour votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Corinne Sainrat / Directrice
• Marie-Hélène.e

  4 / 5

  Le 06/02/2018 à 10:47

  Lieu très agréable. Les salles de réunion sont calmes et bien agencées. On est bien accueilli et on y mange bien.
• marie-hélène.e

  4 / 5

  Le 01/02/2018 à 23:40

  Pour des réunions de travail, c'est un lieu très agréable et silencieux. Le restaurant y est aussi convivial et sympa
• Mickael.I

  4 / 5

  Le 30/01/2018 à 23:17

  Très bel endroit... cuisine et produits de qualité. Budget : soir menu complet a 30 euros.
• Jean-Christophe.a

  3 / 5

  Le 27/01/2018 à 10:49

  Correct pour un séjour professionnel, mais en dehors de ça: la carte du restaurant n'est pas à jour, les parois entre les chambres sont fines..
• Thierry.M

  4 / 5

  Le 27/12/2017 à 11:46

  Personnel agréable et accueillant. Chambre cosi. Belle découverte sur la carte des vins. Manque des plats "light" pour le soir sur la carte.
• Richard.E

  5 / 5

  Le 13/12/2017 à 16:01

  Personnel accueillant !! chambres propres et spacieuse . Literie au TOP ( je suis preneur de la marque de vos matelas ) !! très bon séjour dans votre établissement . je le recommande !! Très bon rapport QUALITE-PRIX

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Richard, Un IMMENSE merci pour votre chaleureux commentaire concernant votre expérience au sein de notre hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie et la grandeur des chambres. Nous espérons vous revoir très prochainement. Corinne Sainrat / Directrice
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 07/12/2017 à 08:01

  Très bon hôtel, confortable. Restaurant top. Personnel souriant et aimable
• Florence.a

  4 / 5

  Le 04/12/2017 à 23:03

  Très bel endroit..la suite avec terrasse avec vue sur Lyon la nuit..superbe et personnel très agréable. .beau moment
• SylvainM.

  4 / 5

  Le 29/11/2017 à 08:55

  J'y suis allé pour un séminaire, je n'ai donc pas vu les chambres. Le bar et le restaurants sont très bien décorés avec des touches originales (les tabourets de bar notamment), c'est vraiment beau de l'avis général. Le repas du midi (menu pré etabli) était très bon. Seul bémol pour les chaises de réunion qui sont très rapidement inconfortables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvain, Merci pour votre retour d'expérience en tant que professionnel. Nous sommes ravis que votre séminaire se soit bien déroulé. Nous avons fait remonté vos besoins. Nous espérons vous revoir très prochainement. Corinne Sainrat / Directrice
• Melisson.I

  5 / 5

  Le 30/10/2017 à 22:34

  Chambre décorée avec goût...tout comme l'hôtel d'ailleurs. Très bon accueil. Et voici une petite photo de la tatin revisitée du restaurant de l'hôtel...une merveille !
• Kilyan.a

  4 / 5

  Le 12/10/2017 à 12:23

  Très bel hôtel ! Les chambres sont spacieuses et propres ! Le restaurant de l'hôtel est cependant cher, le bar aussi 10€ la pinte
• mickael.e

  3 / 5

  Le 01/10/2017 à 00:29

  Pas de climatisation hôtel encore en travaux au 4 étage fais très chaud dans les chambres. un peu limite sur la propriété, Il y avait des reste de l'ancien locataire.
• Virginie.e

  2 / 5

  Le 22/11/2016 à 12:51

  Hôtel qui ne vaut pas 4étoiles, punaise écraser en haut de la porte de salle de bains, murs et interrupteur sale,pas de accroche pour le pommeau de douche et pare douche suis sert à rien toute l eau va parterre , brosse à toilette cassé bouilloire électrique avec du café soluble mais pas de sucre,frigo du mini bar sale avec une compote qui traînait dedans, accueil pas des plus sympa je ne reviendrai pas dans cette hôtel