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Hôtel Mercure Paris Gennevilliers
- 3.6
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Paris Gennevilliers à Gennevilliers
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (207)
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Nisa.e
4 / 5Le 21/04/2024 à 10:57personnel accueillant et gentil, chambres propres et petit déjeuner nickel. 👌
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CYRILLE.A
2 / 5Le 19/04/2024 à 09:56L'hôtel est confortable, la chambre est propre, par contre la restauration est catastrophique, limace dans la salade accompagnant le croque monsieur, boisson température ambiante, entrecôte servie tiede, mousse au chocolat en poudre....Bref pas du tout au niveau d'un Mercure, et je passe le room service petit déjeuner en retard, et le réveil à 5h43 jeudi matin suite au déclenchement de l'alarme incendie.
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Martin.u
5 / 5Le 12/04/2024 à 08:47 -
Didier.A
4 / 5Le 09/04/2024 à 12:49Très propre et personnel fort sympathique.
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maeva.o
2 / 5Le 06/04/2024 à 20:22Déçu du jour. Ticket pour rentrer et pour sortir ne fonctionne pas . Travailleur en hôtellerie voilà se qu'il faut pas fait Nous sommes trois dans la chambre il passe vite fait dans la chambre il enlève le sale mais ne remet pas bon nombre de serviettes propres il ne remet ni eau Lit les draps pas fait il tire juste la la couette à se demander si il passe dans la chambre En plus je laisse mon pyjama sous l'oreiller pour que ça dérange et voile ou je les retrouve
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Gérald.i
5 / 5Le 27/03/2024 à 22:24Belle hôtel en vue du secteur géographique Merci a l'équipe Je recommande
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ribeiro.l
5 / 5Le 26/03/2024 à 19:54Super accueil et l organisatrice pour les groupes est top. Très réactive et agréable. Repas très bon également. Juste le chauffage qu’on a du mal à baisser. Je recommande
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Nicolas.i
4 / 5Le 25/03/2024 à 23:12Chambre très propre et spacieuse. Personnel de service très agréable.
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cédric.l
3 / 5Le 24/03/2024 à 14:03Équipe sympathique qui rattrape le tout. Un lit double n'est pas deux matelas simples accolés ( qui plus est déformés), trop chaud dans la chambre et programmateur de la clim sans utilité, matériel cassé dans la salle de bain. Cuisine sympa, mais petit déjeuner décevant ( jambon feuille de papier sans goût) et de l'eau avec de la poudre sucrée au chocolat n'est pas un chocolat au lait 🤮🤬 C'est bien globalement mais pas transcendant, un peu en dessous des standards des équipements de cette catégorie. Heureusement, équipe sympathique et avenante
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Jean.philippe.a
5 / 5Le 24/03/2024 à 00:47Super séjour un grand merci pour accueil plus service plus spécialement à Jeanne et Helyne
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Sindy.o
3 / 5Le 18/03/2024 à 10:50Mauvaise expérience j'ai envoyé plusieurs e.mail sans réponses.
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couscousbenz.
2 / 5Le 18/02/2024 à 10:08Hyper decu poir un mercure. Ca ne merite qu une ou 2 etoiles. Les chambres sentaient le renfermé et les murs imbibés d humidité. Heureusement qu il n y avait pas de punaises de lit. J ai quand meme vérifié ce que je ne fais jamais. Il est arrivé au une journee la chambre ne soit pas faite. Bref, vraiment trop cher pour une qualité médiocre
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Didier.o
5 / 5Le 18/01/2024 à 08:15Un hôtel bien placé, belle chambre et un restaurant bien pratique et de qualité.
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stephsoph.A
5 / 5Le 12/01/2024 à 11:31Personnel au petit soin, chambre très agréable, spacieuse. Site au calme.
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Stefan.r
4 / 5Le 09/01/2024 à 10:47 -
Selim.e
4 / 5Le 02/01/2024 à 20:02Bon séjour, hôtel propre, chambre belle, bonne situation, déjeuner est beaucoup trop cher pour ce qu’il propose
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Eugene.r
5 / 5Le 29/12/2023 à 09:58 -
Franck.9
5 / 5Le 25/12/2023 à 17:57Un grand merci à l’équipe qui a toujours su être à notre écoute. Un merci particulier à Hicham pour son accueil sympathique, chaleureux et très professionnel.
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Maud.E
4 / 5Le 16/12/2023 à 23:03Nous avons passé un très bon moment avec une belle surprise des équipes pour notre anniversaire de pacs ! Cela a rendu notre moment plus spécial ! Merci beaucoup
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Valerie.
4 / 5Le 14/12/2023 à 06:31Personnel très agréable et à l'écoute. La chambre est très bien, nespresso à disposition.
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Wesley.R
5 / 5Le 11/12/2023 à 21:25Un accueil comme on les aime, souriant et chaleureux. Une attention à notre confort qui nous a ravi. Une literie formidable. Le tout dans une ambiance feutrée et un parfum doux. Son éloignement de Paris et son accessibilité peu évident, en cours de résolution, en fond un lieu des plus calme, propice à la déconnection. Merci à l'équipe
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Stephane.o
5 / 5Le 11/12/2023 à 09:30Bon acceuil et hotel confortable
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enzo.o
5 / 5Le 08/12/2023 à 09:15J’ai effectué une période de stage au sein de l’hôtel Mercure Paris Gennevilliers en réception pour parfaire dans ma formation (l’accueil). J’ai été très surpris par l'accueil très chaleureux que m'a réservé l'équipe à mon arrivé le premier jour, ils m’ont très bien expliqué comment fonctionnait certaines choses. L'équipe du Mercure de Gennevilliers est fort bien sympathique, il ne manque pas d'empathie de respect ou encore de sourire que ca soit au niveau du restaurant aussi . Je recommande vivement cet hôtel !! Les Cinq étoiles que je met sont amplement mérité.
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Chau.r
3 / 5Le 25/11/2023 à 14:25 -
Samuel.r
5 / 5Le 22/11/2023 à 19:55C'était ma première visite dans cet hôtel et j'ai beaucoup apprécié. Très bon accueil, hôtel très propre, belle chambre bien équipé, très bonne literie. J'ai également apprécié le restaurant de l'hôtel où j'ai mangé de la dorade (bonne cuisson). Petit déjeuner copieux et de qualité. Dommage que le parking soit payant...
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Pessenet.a
3 / 5Le 20/11/2023 à 13:52bonjour, je trouve anormal dans ce genre d établissement de ne pas pouvoir prendre un rafraichissement après un long voyage ou un long travail qui était notre cas le bar étant fermé du vendredi samedi dimanche on ne se croit pas en france ce cas ne nous ai jamais arrivé dans d autre établissement genre novotel best western merci de prendre en note
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Angelica.v
1 / 5Le 19/11/2023 à 06:49 -
Camara.b
2 / 5Le 13/11/2023 à 21:49Je viendrai séjourner dans cette hôtel malgré mois même.
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E.
2 / 5Le 08/11/2023 à 16:54Au prix de la chambre on s attends à meilleurs services. Surtout que le prix varie selon la réservation de l entreprise. Penser à vous couvrir il ne fait pas chaud dans les chambres. En 4 jours personne incapable de régler le chauffage
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Dada.a
4 / 5Le 31/10/2023 à 23:57Hôtel de bon standing, bien placé. Bon rapport qualité prix du resto sur place. Personnel accueillant et services à la hauteur.
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Jean-luc.I
4 / 5Le 23/10/2023 à 00:59Nous avons séjourné un week-end à l’Hotel Mercure Gennevilliers du 13 au 15 octobre 2023. Ce fut un grand plaisir. Nous avons été reçus à l’arrivée par la Directrice elle-même. Aucun détail n’a été épargné. L’accueil, la chambre, le mot de bienvenue, les indications et cette gentillesse… Nous reviendrons, car ça en vaut la peine. Merci à toute l’équipe…
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Sébastien.o
4 / 5Le 08/10/2023 à 22:02Bel hôtel récent, personnel agréable mais l’hotel est très isolé
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Laurent.e
1 / 5Le 08/10/2023 à 16:48Vraiment très sale, wc cassé dans la chambre, personnel qui s’en fout… je connais l’hôtel depuis qq années et ça devient vraiment déplorable
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Antoine.
2 / 5Le 06/10/2023 à 00:42Je ne noterai que le restaurant. Un conseil : ne laissez pas l'impatience vous gagner. L'idée n'est pas tant de mettre en avant la placidité des équipes en salle qui confine à l'indolence. Mais bien de vous mettre en garde. Puisqu'à l'impatience face à un service d'une lenteur proverbiale succédera - trop rapidement - la déception de consommer un plat d'une qualité médiocre. Puis la déception laissera la place à l'amertume d'une addition sans rapport avec l'ensemble de la prestation subie. En synthèse, et après plusieurs passages, passages dont le caractère répété ne pourra s'expliquer qu'en convoquant indulgence et naïveté, retenez que la qualité des plats servis est inversement proportionnelle à la vitesse à laquelle ils sont servis. Notons toutefois que l'un des serveurs surnage au milieu de la médiocrité proposée. Gageons que ce dernier n'est pas encore rompu aux usages de la maison. Ses errements et toute notion de service qui aurait pu surgir de manière fortuite lui sont pardonnés par avance.
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Katia.o
5 / 5Le 06/10/2023 à 00:00Hygiène impeccable à notre passage j'espère que ça restera comme ça
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Andrew.i
2 / 5Le 28/09/2023 à 07:05 -
Alfy.u
2 / 5Le 18/09/2023 à 01:30 -
Rudi.
2 / 5Le 12/09/2023 à 16:16 -
Alan.i
5 / 5Le 10/09/2023 à 14:33 -
Maguy.a
5 / 5Le 10/09/2023 à 10:13 -
Sophie.I
5 / 5Le 07/09/2023 à 10:11Nos équipes ont séjourné fin août 2023 au Mercure de Gennevilliers. Tout s'est très bien passé. La Directrice a su répondre à nos attentes et avec bienveillance. Les chambres sont spacieuses et propres. Les repas sont excellents et de qualité. Je recommande vivement cet hôtel.
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Sandrine.
3 / 5Le 06/09/2023 à 19:53Chambre 215. Le distributeur de savon était complétement cassé, inutilisable et le lavabo bouché. Personnel trés sympathique et au petit soin.
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ZIG.A
5 / 5Le 03/09/2023 à 12:17 -
Alan.b
1 / 5Le 02/09/2023 à 20:10 -
Marimar.a
4 / 5Le 22/08/2023 à 16:45Bn
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Kumaran.o
1 / 5Le 22/08/2023 à 11:20 -
Ferhat.�
3 / 5Le 07/08/2023 à 16:03 -
Jean-Francois.o
2 / 5Le 31/07/2023 à 13:33Il nous a été demandé de payer les consommations dès la commande. Et le tarif n'a pas été celui indiqué à la carte. 4€ au lieu de 3,70€ pour un jus de fruit, 7€ au lieu de 5,5€ pour un porto. Lorsque ma collègue a fait remarquer l'écart, on lui a répondu que la carte était fausse !!! Pour une carte numérique c'est ballot... Et le serveur n'a pas voulu s'aligner sur le prix de la carte.
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H.
4 / 5Le 17/07/2023 à 09:58Belle chambre très confortable. Le bâtiment a l'air récent mais les toiles d'araignée se sont déjà installées dans la salle du déjeuner, déjeuner qui n'est d'ailleurs pas à la hauteur des hôtels Mercure que j'ai déjà visités. De plus, le couloir sentait la cigarette, ce ne serait pas dérangeant si l'hôtel n'était pas non fumeur. Les ascenseurs, quant à eux, étaient infects le dimanche matin ( sales + odeurs nauséabondes)
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Babak.
4 / 5Le 10/07/2023 à 18:49 -
Sydney.o
5 / 5Le 07/07/2023 à 03:58 -
Martial.i
4 / 5Le 05/07/2023 à 23:54Chambre propre, spacieuse et bien équipée. Salle de sport, bon restaurant et bon petit-déjeuner. Point d'amélioration sur le service en salle.
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Ouali.b
4 / 5Le 03/07/2023 à 08:55Très bonne expérience mais dommage que les services tels que restauration et bar ne soient pas ouverts sur des plages horaires plus étendues.
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Olivier.1
5 / 5Le 25/06/2023 à 18:22Séjour trés agréable, merci au personnel
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Mathias.
2 / 5Le 24/06/2023 à 08:01Le service est très bien, le hall d accueil et le resto sont correct. La chambre avait le rideau déchiré, le porte papier toilette arraché , insonorisation catastrophique très dur de dormir avec le bruit du periph, a 200e la nuit ce n est pas acceptable. Le room service est bien mais est fermé le vendredi soir, l hotel etant au millieu de nulle part il vous faudra un taxi ou marcher longtemps pour trouver un mauvais diner. Parlons de taxi … la zone est tellement embouteillée qu a l heure de pointe les taxis ou uber refusent de venir vous chercher a l hotel… donc sauf si vous avez un rendez vous dans la zone, que vous avez une voiture et que vous avez un tarif correct je vous le déconseille
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GIL.4
1 / 5Le 21/06/2023 à 18:31Fâcheux de constater le manque de professionnalisme de certain(e)... Petits rafraîchissements à devoir aller chercher au bar. Installés au salon, nous étions, personne ne se s'intéresse à nous. Un peu déplorable pour une telle enseigne du groupe Accor. Membre depuis 1999, une belle déception sur la prestation... Bon, je reviens sur mon commentaire. Victoria, prise en charge au restaurant ! Serviable, sourire, à elle seule, elle nous remonte la note ! Merci... Olivia, maître hôtel, à revoir sa communication client ! Au final, ne vaut pas ses 4 étoiles sur prestations générales... Je ne reviendrai donc pas ! 🤨
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Vincent.o
1 / 5Le 21/06/2023 à 18:05Un service de bar déplorable.. Le prix de l'attente avant que le personnel ne daigne s'intéresser à vous, est compris vraisemblablement dans le tarif des consommations. Il faut certainement utiliser le système d'alarme incendie pour que les 2 serveuses et le barman abrègent leur discussion. Par contre il faut payer au bar avant d'être servis c'est au moins rapide de ce côté la.. 🙄 C'est un 4 étoiles... Le service est plus attentionné chez Buffalo Grill ...
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Anthony.A
1 / 5Le 12/06/2023 à 20:36Clim en panne et la direction ne prévient pas la clientèle et facturation plein tarif. Elles se moque des clients et des employés. Absolument pas au niveau d'un mecure !
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MAHAVIR.N
1 / 5Le 01/06/2023 à 00:03 -
Bretbeil.a
5 / 5Le 26/05/2023 à 09:40Une belle équipe au service de leurs clients. Nous avons eu une petite expérience malheureuse et ils ont été très réactifs
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Besmir.a
5 / 5Le 12/05/2023 à 22:34 -
Do.
5 / 5Le 11/05/2023 à 03:04Service restauration et bar au top, un personnel très agréable et à l'écoute ! Je recommande vivement d'aller manger là-bas
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Toun's.B
1 / 5Le 09/05/2023 à 14:37Je ne recommence pas du tout!!!!! A faire, surtout le week-end ! Il y a eu un mariage, pas de place!!!!
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David.a
5 / 5Le 05/05/2023 à 14:45 -
Gérard.i
2 / 5Le 18/04/2023 à 07:11Nous avons été assez déçus de notre séjour. Serviettes manquantes dans la chambre qu'il a fallu demander à la réception, bouchon d'évacuation de douche cassé, petit déjeuner pas à la hauteur du prix demandé avec un personnel débordé et pas aimable, et barrières de sortie du parking qui nous empêchent de sortir à chaque fois malgré l'achat d'un pass parking et nous forcent à attendre que le réceptionniste soit présent, retardant de plusieurs minutes notre sortie du parking à chaque fois. Personne ne sait comment le ticket parking marche et pourquoi il y a marqué "Mauvais cycle. Contacter le caissier", on nous dit juste, contactez nous quand vous êtes aux barrières on vous ouvre. Assez de déconvenues pour que ce soit le deuxième et dernier hôtel Mercure où l'on va.
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serge.u
1 / 5Le 25/03/2023 à 13:44A éviter si vous n appréciez pas de dormir avec les cafards !!!! Chambre 606 infestée , mais ça ne perturbe pas le personnel quandnous le prévenons, réponse :c est "pas grave"....on demande un chgt de chambre car à 0h30 après un super match pas la motivation de faire 5h de route ...bref, lits pas refait dans nouvelle chambre et comme geste commercial on nous fait payer plein tarif....catastrophique...vivement Paris 2024 pour que le monde profite de notre accueil !!
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Perrine.h
4 / 5Le 24/03/2023 à 22:58L Intérieur de l’hôtel est très joli (moins de l’extérieur). Le personnel restauration/accueil est souriant. Sur 2 femmes de ménages : une était super agréable et l’autre n’avait clairement pas envie d’être là. Petit déjeuner hors de prix en comparaison de la formule restaurant midi. Cependant c’était très bon. Le vrai bémol c’est la réaction du personnel qui s’occupe des chambres : lors de mon arrivée, très peu de gel douche. Je demande à une femme de chambres de m’en remettre (elle est reparti sans le remplir), je descend à l’accueil et là on me donne du gel pour les mains et du lait pour le corps! J’avais du gel douche dans ma valise alors je n’ai pas embêté plus loin mais c’est la moindre des choses !
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Florent.r
5 / 5Le 26/02/2023 à 11:36Au top, je recommande a 100% , barman au top allez faire un tour
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Nathanaël.E
5 / 5Le 25/02/2023 à 03:41Très bonnne réception réalisée par Émily.
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Rufus.b
5 / 5Le 25/02/2023 à 00:03Super hôtel ! Mention spéciale à Emily qui est une réceptionniste au top !
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Victor.a
5 / 5Le 25/02/2023 à 00:03Accueil chaleureux, Emily super gentille et très accueillante ! Le Top !
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Meldi.b
5 / 5Le 25/02/2023 à 00:03Emily c’est la meilleure, au Top du Top
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Team.h
1 / 5Le 18/02/2023 à 22:44Inadmissible .. chambre préparé pour 2 alors que réservation pour 3. Puis changement de chambre avec lit canapé avec pyjama, Xxxx et lingette sale à l’intérieur. Du jamais vu en 25 ans de séjour en hôtel ! Horrible expérience de mon fils qui est rentré dans le lit sans voir le désastre ! Un profond dégoût !
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Jimbo.
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Très bon accueil avec un restaurant très agréable. Les chambres sont très bien également que se soit du côté confort que décoration. Le seul bemol rencontré a été l'insonorisation avec l'extérieure malgré une chambre au 6ème étage. Les travaux justes en face de l'hotel durant toute la nuit sans discontinuité ne m'a pas fait passer une bonne nuit de repos.
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De..
/ 5Le 02/09/2023 à 01:00Chambre en cours de nettoyage quand je suis arrivée (compréhensible vu l'horaire de mon arrivée en début d'après-midi), clé de chambre qui ne fonctionnait pas ou plus ou mal (+ autre clé trouvée dans la chambre le soir), paiement au restaurant compliqué à faire pour un groupe, salle de bain mal nettoyée en arrivant... J'ai plutôt bien dormi et j'apprécie d'être à côté de mon lieu de travail mais l'expérience globale est plutôt décevante...
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Sw.
/ 5Le 02/06/2023 à 01:00Les chambres sont très belles. Très spacieuse. Propre. J'ai apprécié le grand lit. Seule problème le chauffage ne fonctionnait pas j'ai du faire appel à un chauffage d'appoint. Nous avons aussi mal été informé de l'heure où se terminait le petit déjeuner. Donc nous l'avons raté.
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M.e
5 / 5Le 31/01/2023 à 08:36Bon séjour dans cet établissement. Chambre au calme, restaurant correct. Un peu d'attente au petit déjeuner.
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Nabil.l
4 / 5Le 24/01/2023 à 10:01Chambres propres et spacieuses. Personnel aimable, accueillant et professionnel. Le seul problème c'est le chauffage qui ne marche pas et qui n'a pas été réparé malgré une relance pendant tout le séjour. La salle de bain aussi a quelques soucis. Mais dans l'ensemble tout s'est bien passé.
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chips.7
2 / 5Le 07/01/2023 à 23:11 -
santi.i
5 / 5Le 30/12/2022 à 20:14 -
G.
1 / 5Le 24/12/2022 à 17:22Pour un Mercure,au prix du petit déjeuner on prépare correctement.. ca fait déjà 2 fois à 8h du matin, peu de personnes en salle et pourtant pas de lait, pas de bol, pas de cuillère, pas d œuf cru. Et l employé tout content, ah oui j ai oublié... un peu de professionnalisme... du vol ce petit déjeuner. Les employés sont par contre très fort pour jouer avec leur smartphone. Donc l hotel oui mais surtout n y prenez pas le petit-déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, bonjour monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Je suis désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mehdi KEFI Responsable hébergement -
Valentin.a
2 / 5Le 24/11/2022 à 22:16Chambres spacieuses personnel pas très agréable surtout pour demander pourquoi ont demande un ticket de sortit pour le parking demande limite pourquoi je veut sortir . Parking payant hors que l'on payent déjà les nuits 5 euros par jour pour garer le véhicule en tant que client c'est inadmissible vise une certaine clientèle tout le monde n'est pas traité à la même enseigne dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Malfilatre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Gennevilliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous aviez en effet déjà réglé auprès de la réception votre parking, Nous vous prions de bien vouloir prendre attache avec M Mehdi Kefi responsable hébergement pour le remboursement fait à la borne [email protected] Soyez assuré que votre retour d'expérience a été partagé avec l'ensemble des collaborateurs afin que cela ne se reproduise. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès Leroux Directrice -
Awad.a
1 / 5Le 05/11/2022 à 13:35 -
Fatia.a
1 / 5Le 03/11/2022 à 13:09Expérience client ignoble, chambre commandée plus de 20 jours avant notre séjour après avoir contacté au préalable l’hôtel pour confirmation et non disponible le jour J ! Un lit de 2 pour 4 personnes… explication à cet incident, le réceptionniste de l’après midi n’a pas fait son travail…. Si vous souhaitez passer une bonne nuit je vous conseil fortement de fuir cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Très Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Gennevilliers Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Un point a été refait avec tous les membres du service de l'accueil afin que cela ne se reproduise pas. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. A ce titre M Mehdi Kefi responsable hébergement se tient à votre disposition à votre convenance ([email protected]), nous serions ravis de pouvoir vous réserver un accueil personnaliser. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A Leroux Directrice -
Khadi.o
3 / 5Le 29/10/2022 à 10:55Le hôtel en lui même rien à dire propre belle décoration calme le petit déjeuner est top y a du choix que se sois pour enfants et adultes le seul petit point négatif c'est le réceptionniste qui nous a reçu le soir était pas très aimable pas du tout souriant limite agressif et ne prend pas le temps d'expliquer clairement les choses et je trouve dommage surtout pour un hôtel comme celui là. Être reçue par une personne souriante agréable cela fait plaisir, par contrea personne ui était au bar au moment du petit déjeuner était super souriante présente en cas de besoin. Un dernier point en réservant sur Booking j'avais pas eu l'information comme quoi je devais laisser une quotient ça serait bien d'informer les clients sur le site Booking
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame BOUA, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Je suis heureux de voir que les prestations ont été à la hauteur de vos attentes que ce soit pour la chambre et pour le petit déjeuner. Concernant le service de mon réceptionniste, je suis navré de l'accueil de celui-ci. Nous avons malheureusement actuellement beaucoup d'intérimaire et cela ne reflète pas la qualité de service de nos équipes. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mehdi KEFI Responsable hébergement -
Amandine.a
5 / 5Le 09/10/2022 à 12:33Tres bien, equipe tres sympa Chambre nikel et bonne literie Petit dej tres bien
Réponse du propriétaire :
Madame Caron, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, La réception. -
Arnaud.y
4 / 5Le 24/09/2022 à 10:25Bel hôtel cependant un point negatif le vendredi le bar ferme à 18h pas de gâteaux apéro ni même une poche chips cela rend le verre d après boulot un peu triste 😥
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Lucie.L
5 / 5Le 15/09/2022 à 15:55Personnel aimable, Hôtel propre et accueillant, Petit déjeuné super bon Rien à redire, c'était parfait, merci pour cet excellent séjour, nous reviendront avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Flavien, Nous vous remercions pour votre bel avis que vous avez laissé sur le Mercure Paris Gennevilliers. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Agnès Leroux Directrice -
Marie.e
5 / 5Le 13/09/2022 à 15:15Très bon accueil, le personnel est courtois et souriant. La décoration est moderne et classe. La chambre est spacieuse et très propre. Déjeuner au restaurant bar Charbon Bistrot impeccable. Service rapide et efficace. Les plats sont variés. Très frais et très beau à l’œil, je me suis régalée. La crème brulée maison un petit régal ! Le vrai plus , le parking privé accolé, super pratique.
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Norbert.o
5 / 5Le 09/09/2022 à 13:04Très bon hôtel
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Farhood.p
1 / 5Le 09/09/2022 à 09:01 -
Romain.
5 / 5Le 27/08/2022 à 20:38Très bon hôtel et propre accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Monsieur R, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lucie La réception -
Anjeraa.
1 / 5Le 31/07/2022 à 15:24Je suis arrivé ce vendredi soir j’avais réservé sur booking, ma réservation était annulée car j’avais donné une mauvaise carte. A peine arrivée je sens le réceptionniste de nuit tendu et très désagréable ( c’était un renoi ). Il était en facetime ou je ne sais quoi et n’a même pas coupé alors que j’étais la ! Pas un sourire rien, je lui demande de reprendre la chambre vu que je pense qu’elle était libre, impossible de payer en espèces et une caution à 500 et quelques. Il n’a même pas essayé de nous trouver une solution et vu l’accueil je n’ai pas insisté plus que ça. Travaillant moi même dans l’hôtellerie sur Geneve fuyez ce genre d’hôtel ou on ne fait pas attention aux contacts avec la clientèle. Aucun regret vous ne méritez pas vos 4 étoiles, et si vous ne voulez pas travailler je pense que beaucoup de personne voudront prendre votre place.
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Family.f
5 / 5Le 20/07/2022 à 17:26 -
Wrobel.u
1 / 5Le 19/07/2022 à 19:52Service exagérément long : 1h d'attente avant d'être servi des spritz Le serveur incompétent nous dit que le Spritz est en happy hour à 7euros, et lorsque vient le moment de payer nous dit que c'est 9 euros par personne, que nous n'avons pas compris ce qu'il nous avait dit (nous étions 10 à avoir compris la même chose) Pas un geste compensatoir DÉSASTREUX UNE CATASTROPHE je me demande où sont les managers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Wrobel, C’est avec beaucoup d’attention que j’ai pris connaissance de votre retour d'expérience dans notre restaurant bar Charbon Bistrot ce mardi 19 juillet 2022, je tiens tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous en faire part, votre avis nous est précieux, je tiens également à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette malencontreuse situation. Suite aux échanges avec les collaborateurs présents sur le service, à mon sens il s’agit d’un regrettable malentendu, effectivement la communication autour de l’animation HAPPY HOUR au niveau du ciel de bar dans la salle du restaurant ne précise pas sur quoi nous faisons cette promotion, il s’agit en effet d’une offre qui varie tous les mardis pour permettre à nos clients de découvrir chaque semaine une boisson de notre carte à moindre frais. A réception de votre mail nous avons décidé d’y apporter les précisions nécessaires afin que cette situation ne se reproduise plus, je suis sincèrement désolé que vous ayez décidé de ne plus fréquenter notre établissement suite à cette expérience, toutefois si vous changez d’avis ça sera un plaisir pour mon équipe et moi même de vous accueillir de nouveau afin de redresser le tort qui vous a été causé en vous proposant une offre HAPPY HOUR sur les cocktails de votre choix à la date de votre convenance à vous et aux personnes qui ont dû payer plus cher leurs cocktails. Pour cela je vous invite à me contacter personnellement pour votre réservation. J'attire votre attention sur la fermeture estivale de notre restaurant Charbon Bistrot à compter du 30 aout, réouverture le mardi 16 aout 2022. La satisfaction de nos clients reste notre plus grande priorité et il est toujours fâcheux d’apprendre que malgré nos efforts ce genre de choses arrive. Je vous renouvelle une fois de plus nos excuses les plus sincères. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Agnès Leroux Directrice -
sigal.e
1 / 5Le 18/07/2022 à 16:50 -
Alassane.i
1 / 5Le 12/07/2022 à 15:26La réceptionniste du lendemain (Sara) était très désagréable. Le reste était dans le standard Mercure
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour d'expérience, même si j'aurais bien sur préféré qu'il fut plus agréable. Soyez certain que cela ne reflète pas la qualité de service que nous désirons offrir. Nous avons pris le temps de partager votre commentaire. Si vous êtes amener à revenir au Mercure Paris Gennevilliers nous apprécierions vivement que vous nous en fassiez part afin que nous vous réservions un accueil personnalisé. Dans cette attente , je vous prie de croire Monsieur, en mes salutations les plus distinguées. A Leroux Directrice -
Marie.
4 / 5Le 11/07/2022 à 23:11hotel.tres agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour cette belle note encourageante. Soyez certaine de notre plein engagement pour nous améliorer et vous faire vivre une expérience de séjour encore plus agréable? Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A Leroux Directrice -
angéla.h
1 / 5Le 10/07/2022 à 01:04Très decevant....habitués au Mercure dans différentes villes, nous avons choisi cette chaîne pour y trouver des prestations de qualité !! Pas de restauration le week end, et bien entendu pas de uber eats dispo puisque trop de demandes....par conséquent pas de petit déjeuner digne de ce type d hôtel....la gentille réceptionniste prepare ce qu elle peut puisqu il n y a pas de cuisine!!! Honteux a 15€ le petit déjeuner Je souhaiterais partir demain avant ma 2eme nuit mais pas de remboursement !!! Nul
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Livander.a
1 / 5Le 06/07/2022 à 06:53 -
Lahoucine.o
5 / 5Le 12/06/2022 à 13:32Superbe Hôtel, bien situé, prestations de haute qualité, personnel accueillant et souriant.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Boumahroud, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons de vous accueillir à nouveau dans notre hotel. Cordialement, Eleonora Premier de réception -
Mujtaba.l
3 / 5Le 10/06/2022 à 19:29 -
olivier.o
3 / 5Le 06/06/2022 à 11:08Chambre correcte et spacieuse Restaurant ferme trop tôt 22h Bruyant côté arrière hotel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bousquet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Paris Gennevilliers Notre restaurant sert jusqu'à 22h00 le soir et le bar 00h00. La construction du bâtiment date de 2018 et possède une bonne isolation phonique mais il est vrai que nous sommes proches de grands axes routiers. Nous veillerons lors de votre prochaine venue de vous attribuer une chambre côté paire axée plus côté bâtiment. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès Leroux Directrice -
Ray.Z
5 / 5Le 02/06/2022 à 08:52Accueil et service irréprochable et courtois. Chambres spacieuses et très calme, literie impeccable. Petit déjeuner varié et de bonne qualité. Seul ombre au tableau, si vous désirez rester sur place pour le dîner, le rapport qualité /prix de ce dernier n'est pas terrible. Mais pour l'hôtellerie c'est parfait.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Nous avons noté votre remarque au sujet du sujet du prix de notre carte. Nous carte est en très grande majorité en "fait maison", nous allons être vigilant que nos suggestions du jour soit plus attractives en prix. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame ,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès Leroux Directrice -
Mark.s
3 / 5Le 30/05/2022 à 15:30 -
Romain.o
3 / 5Le 29/05/2022 à 13:13Dommage qu'il soit loin de tout....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'{hotel}. Notre site se situe dans le quartier des Louvresses près du port de Gennevilliers avec un accès facilité par de nombreux axes routiers. Nous sommes à 15 minutes à pied des transports T1 arrêt Timbaud ou RER C arrêt Gennevilliers et disposons d'un arrêt de bus devant l'hôtel. Notre site est un peu éloignés des zones commerciales. Nous espérons que vous avez passé une belle nuit et que nous aurons le plaisir de vous revoir dans les hôtels du groupe Accor. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès Leroux Directrice -
Mylene.a
4 / 5Le 25/05/2022 à 20:52Service, réception et femme de ménage au top.
Réponse du propriétaire :
Madame Baroudi, C'est avec plaisir que nous recevons votre retour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner cette belle note. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est très encourageant pour nous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement La réception -
MR.o
4 / 5Le 15/05/2022 à 12:13Chambre spacieuse très bon accueil,on a juste demandé un renseignement pour les trajets et hop c était déjà imprimé par le réceptionniste,chambre et parties communes propre
Réponse du propriétaire :
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Quentin.o
5 / 5Le 25/03/2022 à 14:52Un sans faute mais c'est ce que l'on attend pour cette gamme. Personnel chic et sympathique, décoration et ambiance calme et de bon goût très classe. Très belle chambres spacieuses vec tout le nécessaire et des détails qui nous font approcher le luxe. Un point fort sur les repas et le petit déjeuner qualitatifs. Bref une prestation honorable proportionnée aux prix pratiqués.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur MOREAU, Un grand merci pour votre message . Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients. Nous avons apprécié le commentaire que vous nous avez laissé et ne manquerons pas de faire part de votre retour à nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mehdi KEFI Chef de réception -
Sébastien.h
5 / 5Le 04/03/2022 à 15:35Une grande chambre au calme, comme souvent, mais service à désirer par rapport au prix.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Chesnais, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et de nous avoir laissé cette belle note. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. En espérant vous accueillir à nous parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception -
Dina.
5 / 5Le 03/03/2022 à 22:16Un bel accueil dans l’hôtel Mercure, et nous avons manger un très très bon plat de qualité avec des produits frais un grand merci à Gario et à son équipe félicitations !!!
Réponse du propriétaire :
Chère madame Tondolmang, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et de nous laisser une si belle note. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe, et en particulier à Gario et à l'équipe restauration. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense et nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaits par votre expérience au Charbon. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Très sincèrement, La réception -
Marc.a
5 / 5Le 01/03/2022 à 15:23Hôtel très propre, bien reçu !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Faure, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour, c'est toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous. Vos compliments seront partagés avec l'ensemble de l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Eva-Nezha - Réceptionniste -
nelson.e
1 / 5Le 22/02/2022 à 11:40 -
Baptiste.Q
4 / 5Le 18/01/2022 à 08:33Hotel proche de Paris, chambres propres, parking et restaurant sur place.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre établissement. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires et nous sommes ravis de voir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments dévoués. La réception -
Philippe.a
5 / 5Le 10/01/2022 à 17:28Endroit très agréable et personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Monsieur Fatout Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et de nous avoir laissé une si belle note. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ai été à la hauteur de vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement La réception -
Nicolas.a
5 / 5Le 23/11/2021 à 18:19Arrive tardive mais excellent accueil. les chambres sont propres et parfaitement dimensionnées. Nous avons apprécié le restaurant. le service était impeccable. Merci !
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre établissement ainsi que d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos prestations soient à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement La réception -
Ivar.o
5 / 5Le 12/07/2021 à 17:39Très bon accueil, cadre agréable et restauration excellente ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur BONELESS, Un grand merci pour votre avis suite à votre séjour chez nous. Je transmets vos compliments à notre équipe qui sera ravie de ce retour positif. Bien cordialement, Mehdi KEFI Chef de réception -
Abdillahi.b
4 / 5Le 06/07/2021 à 00:37Avons testé en équipe le restaurant de l’hotel, tres bon burger, cuisson respecté, équipe disponible. Dommage que les sauces comme roquefort/poivre/echalottes n’existent pas. Revoir les table qui basculent 😉 sinon RAS
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Abdilahi, Je vous remercie pour ce bon retour sur notre restaurant. Je transmettrais votre retour à notre équipe restauration. J'ai bien noté qu'il manquait une petite sauce pour que tout sois parfait. Nous allons en discuter avec notre chef de cuisine et voir ce que nous pouvons améliorer. Nous vous donnons rendez-vous en septembre avec des nouveautés. Je vous souhaite un bel été et de bonnes vacances. Cordialement, Mehdi KEFI Chef de réception -
Sylvain.o
1 / 5Le 11/05/2021 à 08:32Le problème n'est pas tant l'hôtel que sa gestion. Une fois de plus je tente un petit dej, chose que j'avais arrêté vu la qualité de ce qui était servi dans ce mercure et surtout la façon dont s'était présenté (j'ajoute une photo). Malheureusement je prends un petit dej salé et au final il n'y a pas les produits indiqués la veille lors de mon choix. La présentation s'est un peu améliorée mais reste pire qu'un ibis budget ou même catégorie.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur TOURNAIRE, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Je vous remercie également pour vos retours sur notre petit déjeuner, en effet nous souhaitons nous améliorer chaque jour pour que le séjour de nos clients soit le meilleur. Concernant le manque de produits, en effet nous n'avions pas d'oeufs brouillés lors de votre séjour et je tiens à m'en excuser. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous montrer toute la qualité de notre petit déjeuner. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mehdi KEFI Chef de réception -
Émilie.a
4 / 5Le 05/03/2021 à 11:20Chambre très bien et un grand merci au réceptionniste de nuit par sa gentillesse et sa bienveillance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame JAILLOT, Un grand merci à vous pour votre commentaire. Mes équipes et moi même sommes ravis de savoir que votre séjour s'est bien déroulé et que nos services sont à la hauteur de vos espérances. Je transmettrais votre retour à notre réceptionniste de nuit. Cordialement, Mehdi KEFI Chef de réception -
Kathleen.i
5 / 5Le 18/12/2020 à 14:18Parfait ! Chambre propre, salle de bain impeccable, literie confortable et accueil chaleureux. Je recommande vivement !
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Anna.e
5 / 5Le 26/10/2020 à 16:17Nous avons passé un excellent séjour au Mercure. Le petit déjeuner était très bon et le service table appréciable en cette période de covid. Merci pour cet accueil sympathique !
Réponse du propriétaire :
Chère madame Perrot Leterme, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris Gennevilliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mehdi KEFI Chef de réception -
Ingrid.e
4 / 5Le 22/10/2020 à 18:39Enfin un hôtel où il n’y a pas BFM TV en boucle!!! Une équipe au top. Des prestations au top. Une playlist musicale au top en salle de restauration. La chambre est top : aucun bruit. Seul bémol : la fermeture de la salle de sport cause Covid. Des réservations auraient pu être mises en place avec désinfection Après chaque passage. Ce fut un séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Beaugendre, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous recevons votre retour avec un grand plaisir ! C'est plutôt toute notre équipe qui vous remercie d'avoir choisi le Mercure Paris Gennevilliers et de nous avoir permis de pouvoir vous accueillir. Concernant la salle de sport, sa fermeture est obligatoire afin de garantir la santé de tous nos clients, mais nous prenons note de votre remarque constructive et vous en remercions. En espérant pouvoir vous revoir lors d'un prochain séjour, nous vous souhaitant une très belle journée. Bien cordialement, La Réception. -
Caroline.e
5 / 5Le 14/10/2020 à 13:31Le service du restaurant était rapide et efficace, pas d'attente entre les plats. Et le personnel, très agréable et réactif !
Réponse du propriétaire :
Chère madame Beguin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de voir que les prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mehdi KEFI Chef de réception -
Patrick.o
5 / 5Le 03/10/2020 à 13:45Très bien situé, personnels aimable et compétent. A recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Moulon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que nos services et nos collaborateurs ont su répondre à vos attentes. Nous espérerons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Mehdi KEFI Chef de réception -
Jesse.o
4 / 5Le 28/09/2020 à 16:09 -
Patrick.e
5 / 5Le 27/09/2020 à 21:49Hôtel récent, confortable, au style contemporain. Une équipe au top de l’accueil au restaurant. Un menu qui changé toutes les semaines avec des recettes fraîches et légères.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Semporé-Chittaro, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le Mercure Paris Gennevilliers ainsi que sur le restaurant le charbon. Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien déroulé et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mehdi KEFI Chef de réception -
Sali.e
5 / 5Le 09/03/2020 à 09:41L'accueil est chaleureux. Les locaux sont propres et le design est lumineux. Un très agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Sali, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions concernant votre récent séjour au Mercure Paris Gennevilliers. Quel plaisir de lire votre commentaire. Je vous remercie d'avoir choisi le Mercure Paris Gennevilliers pour votre séjour. Mes collaborateurs et moi-même sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de nos prestations ainsi que le service et l’attention de notre personnel. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Pascal.
3 / 5Le 09/03/2020 à 08:40Qualité de service en baisse : oubli de commandes de petit petit-déjeuner, room-service qui ne répond pas
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Je suis navré de lire que vous avez été déçu par votre séjour parmi nous et que vous n'avez pas trouvé nos prestations à la hauteur de vos exigences. Je prends note de votre retour sur le petit déjeuner et le room service et je transmettrais votre commentaire à notre directeur de la restauration. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous afin de vous montre toutes les qualités de nos services ainsi que de notre établissement. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Bao.a
4 / 5Le 04/03/2020 à 16:36 -
Philippe.a
5 / 5Le 03/03/2020 à 20:38En pleine zone industrielle, pas de commerces ni cafés mais placé entre l'autoroute A 86 et la voie férree du RER C, génial !
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Gaud, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravis de voir que vous ayez apprécié nos services et notre établissement. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Jor.
4 / 5Le 28/02/2020 à 23:03Super ! Personnel agréable ! Chambre au top ! Vraiment le top !
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur JOR, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le Mercure Paris Gennevilliers. Je suis ravis de voir que votre séjour s'est parfaitement déroulé parmi nous et je transmettrais votre retour à nos équipes. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Daniel.o
3 / 5Le 16/02/2020 à 11:22On y sort boire un verre entre collègues le soir, c est a deux pas du bureau. Décoration agréable, personnel un peu trop pressé (de partir le soir des fois...). Les bières sont un peu chères.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dos Santos , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre passage au CHARBON Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez Monsieur que vous pouvez consommer une catégorie de boissons à des tarifs très avantageux pendants les Happy Hours ( entre 16h30 et 19h30). Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement La Direction -
Mahmoud.t
5 / 5Le 07/02/2020 à 17:52Literie et chambre correcte, rien à dire sur le petit déjeuner qui était succulent (surtout avec cette animation chandeleur).
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur ATHIS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris Gennevilliers.. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Magali.i
3 / 5Le 06/02/2020 à 13:30Service de base. Aucun savoir des basiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame SIMON, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel. Je suis navré de voir que le service ne vous ai pas convenu. Pouvez vous me contacter par email afin que je puisses avoir plus d'informations sur votre séjour chez nous. Voici mon email: [email protected] Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Sitan.
5 / 5Le 14/01/2020 à 11:28Établissement propre, chambre de bon standing, accueil agréable. Il manque juste un espace bien-être. À étudier ?
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel. Votre retour sera transmis à nos équipes qui seront ravis d'apprendre que votre séjour s'est parfaitement déroulé. Concernant l'espace bien être, nous avons une salle de fitness à votre disposition. N'hésitez pas à vous renseignez auprès de notre équipe de réception afin qu'elle puisse vous indiquer ou elle se situe. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
christian.u
5 / 5Le 14/01/2020 à 10:04Nickel, personnel, chambre et restaurant au top!! je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur DUFOUR, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le Mercure Paris Gennevilliers. Je suis ravis de voir que votre séjour s'est parfaitement déroulé. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Aswen.a
2 / 5Le 13/01/2020 à 17:35Pour un hôtel 4 étoiles la chambre manque d'accessoires. Pas de peignoir, pas de Sète de toilette, pas de matelas dans le lit bébé. Le mini bar dans la chambre était vide. Petit-déjeuner à revoir. Ne vaut pas les 17€. La machine à café ne fonctionnais pas pour les capuccino, pas assez de choix et nous devions constamment demander les choses qui manquait sur le buffet. Très déçu. Je ne reviendrais malheureusement pas chez vous alors que l'accueil était bon.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur SAYADI, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel. Je tiens tout d'abord à vous présenter mes plus sincères excuses concernant le désagrément que vous avez eu lors de votre séjour. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à effectuer votre réservation en chambre privilège afin de pouvoir avoir accès à nos meilleurs services (peignoirs, chaussons, mini bar offert, ...). Concernant le petit déjeuner, je ferais remonter l'information à notre directeur de la restauration. A très bientôt. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Florence.e
3 / 5Le 02/01/2020 à 19:27Superbes chambres et très bon restaurant. Dommage l'humour des serveurs n'est pas tjrs très approprié...
Réponse du propriétaire :
Chère madame Messenger, Je vous remercie pour votre avis sur notre hôtel. Je suis ravi de voir que l'hôtel ainsi que la chambre vous ai plu. Votre commentaire a été transmis au directeur de la restauration. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Guilaume.m
5 / 5Le 31/12/2019 à 19:02Bon restaurant le charbon
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’hôtel Mercure Gennevilliers . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction -
Nirolas.
5 / 5Le 04/12/2019 à 20:08Établissement propre, services de bonne facture,personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur BENTE, Je vous remercie pour votre excellent retour sur le Mercure Paris Gennevilliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur Bente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Eric.a
3 / 5Le 30/11/2019 à 17:03Dîner au restaurant, poisson correct sans plus, tête au citron décevante
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Paris, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre restaurant. Je suis navré de voir que vous n'avez pas apprécié votre diner chez nous et je ferais remonter votre avis à notre directeur de la restauration. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Nicolas.i
3 / 5Le 26/11/2019 à 14:48Chère pour un petit déjeuner mais confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur RIBARD, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire suite à votre séjour. Mon équipe et moi-même sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre établissement. Vos commentaires nous sont très précieux et nous aident à nous améliorer. Nous vous en sommes très reconnaissants. J'espère continuer à vous accueillir parmi nos clients. Bien à vous, Maryse Directrice adjointe -
Matthew.u
3 / 5Le 20/11/2019 à 10:57 -
Mathilde.a
5 / 5Le 16/11/2019 à 17:18Déjeuner au restaurant de l'hôtel (le charbon). Service rapide et agréable. Les plats étaient bons. Rien à dire, nous reviendrons avec plaisir. Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mazoué, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et c'est un plaisir encore plus grand de savoir que vous avez passé un si bon séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau au Mercure Paris Gennevilliers à la prochaine occasion. Bien cordialement, La Direction -
thomas.c
4 / 5Le 27/10/2019 à 08:47Belle déco, le placement est idéal pour des activités professionnel dans la ZAC des louvresses
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur SCHULTZ, Je vous remercie pour votre témoignage sur notre hôtel. Je suis ravi que l'hôtel corresponde à vos besoin et j'espère continuer à vous accueillir régulièrement. Cordialement, Mehdi Chef de réception -
Tino.a
5 / 5Le 21/10/2019 à 22:53Endroit calme, personnel accueillants, chambre propre et spacieuse
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Guillaume.e
4 / 5Le 17/10/2019 à 22:17Un mercure comme les autres mais récent. La vue et l'environnement sont un moins, l'emplacement dans le parc d'activité est un plus pour les déplacements professionnels
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Anne.a
4 / 5Le 16/10/2019 à 13:23Bonne literie calme
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coralie.a
2 / 5Le 12/10/2019 à 11:16Hotel plutot joli, chambres très correctes. Accueil de l après midi symoa et pro mais celui du soir... entre un employé qui écoute le match sansvous adresser un regard ni une parole et l autre qui vous fait signe de passer par une porte latérale sans un mot ensuite, pas meme un bonsoir... Pas d employé au petit dej et encaissement mal aimable... dommage.
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Anissa.m
3 / 5Le 29/09/2019 à 09:26Pas mal dans l'ensemble. Accueil au top. Par contre douche pas pratique, petit réfrigérateur HS. Matelas très confortable.
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Matthieu.�
4 / 5Le 12/09/2019 à 07:38Hôtel agréable qui arrive assez bien à faire oublier que l'on se trouve dans une ZAC à Gennevilliers.
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Bastien.g
1 / 5Le 11/09/2019 à 20:58Un hotel au service catastrophique. Le restaurant arrete de servir a 21h car plus rien a servir. Travail avec les tour operator... bruyant, salle... a eviter au maximum!!!! Franchement accor peut etre bien déçu de se service!
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KcaJ..
3 / 5Le 04/09/2019 à 22:17Je confirme malheureusement de nombreux commentaires : hôtel récent donc propre (finitions desastreuses, on a l impression qu il a subit des domages en fait c est juste que les artisants on sallopé les plâtres, les peintures,...), par contre la restaurations.... c est une catastrophe ! Comme ce sont les seuls à des kilomètres sauf un MacDo et un routier de l autre cote de la route. Résultat, ce sera un menu unique et c est tout !, sans sourire et si t es pas content t as qu a te casser! J ai peur pour le petit-déjeuner demain Petis bemols : - parking devant l hotel pas prévu pour des berlines - double vitrage pas efficace contre le bruit de la circulation à proximité (2x2 voies et trains 😱)
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Charlotte.
4 / 5Le 16/08/2019 à 14:35Les chambres sont récentes et tout est assez pratique et confortable. Rien à dire sur l'accueil. Par contre le restaurant n'est pas à la hauteur et bien trop cher pour ce qui est servi.
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Arshi.l
3 / 5Le 13/07/2019 à 12:10 -
Jonathan.r
4 / 5Le 12/07/2019 à 12:24 -
Adolfo.
3 / 5Le 04/07/2019 à 11:37 -
Dénia.H
5 / 5Le 29/06/2019 à 08:42Idéal pour boire un verre !
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David.a
5 / 5Le 28/06/2019 à 08:27100 % d'encore, un risotto au dîner. ...hum! Calme , chambre spacieuse bureau divan grand écran. ..... vraiment très bien.
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Marc.h
3 / 5Le 23/06/2019 à 11:00Très bon, mais le service trop long
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de.o
1 / 5Le 22/06/2019 à 11:54Hôtel 2 étoiles et non 4 ...
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Chris.
1 / 5Le 18/06/2019 à 20:50 -
Laurent.a
4 / 5Le 01/06/2019 à 14:02Hôtel rénové, calme, propre, literie ferme juste ce qu'il faut. Petit déjeuner bien. Pas d'abonnement CanalSat, seule ombre au tableau.
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VLE.
2 / 5Le 30/05/2019 à 13:53Ils ont oublié le sourire, les rudiments de l'accueil et du service brasserie à savoir qu'on commence à présenter la carte des consommations aux clients... nous ne sommes pas dans une bar tabac ! Je n'y suis allée que pour un rendez-vous professionnel donc pas d'avis sur les chambres ou autres services. Dommage que l'ambiance et l'accueil sont glaciales car dans cette zone, l'hôtel Mercure est plutôt une bonne chose avec une déco plutôt clean. Évidemment pas de Merci ni d'au revoir à notre départ. Pas d'autres hôtel de ce style pour l'instant dans cette zone industrielle, donc il bénéficie de ce privilège.
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Kary.
2 / 5Le 30/05/2019 à 11:09 -
Sylvie.i
5 / 5Le 25/05/2019 à 15:33Bon rapport qualité prix
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Judi.e
4 / 5Le 25/05/2019 à 10:52 -
Maxime.a
4 / 5Le 25/05/2019 à 09:58Bien mais petit déjeuner ameliorable.
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Thomas.l
4 / 5Le 22/05/2019 à 13:01Chambre basique mais bar et restaurant très bien
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Lou.
5 / 5Le 17/05/2019 à 10:37Un nouvel hôtel ouvert il y a un an, une équipe à l'écoute et un très bon restaurant. Mehdi, Dalila, Solene, Buki et Nadège sont au top de la réception ! Au restaurant, Dimitri, Tony, Lola et Stephane ont le sens du service et de l'accueil également, avec les plats qui vont avec. Pour résumer, un hôtel neuf, des chambres propres, belles avec un beau contenu, et un personnel plus qu'accueillant.
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Wojciech.a
1 / 5Le 15/05/2019 à 21:01 -
umesh.h
5 / 5Le 09/05/2019 à 22:33 -
Muriel.e
4 / 5Le 25/04/2019 à 20:27Chambre de très bonne qualité. Bon restaurant
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Jaigar.D
5 / 5Le 11/04/2019 à 08:58 -
NICO.I
5 / 5Le 06/04/2019 à 11:58Très bon hôtel. Neuf. Au calme. Parfait avant de prendre l avion.
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Robert.i
4 / 5Le 01/04/2019 à 22:36Belles chambres, grand confort. Très pratique pour aller à Thales Gennevilliers, sinon, c'est loin de tout, le RER est à 20 min à pied
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Maryse.O
5 / 5Le 08/03/2019 à 18:49Très bel hôtel et calme. Restaurant très bon.
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Frederic.i
5 / 5Le 22/02/2019 à 20:19Hôtel au top. Resto de qualité
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Jupitac.o
5 / 5Le 10/02/2019 à 00:38 -
jean-laurent.i
3 / 5Le 27/01/2019 à 09:08Acceuil très limite (samedi soir) pour le reste rien à redire ...
Réponse du propriétaire :
Monsieur RIPOLL, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers et je vous remercie également pour la qualité de l'échange téléphonique que nous avons eu. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de notre accueil . Comme évoqué , je partage pleinement votre avis et suis moi même déçue de ne pas avoir pu vous offrir un accueil digne d'un 4 étoiles. Je vous souhaite une belle journée , Directrice adjointe -
Nathan.a
5 / 5Le 22/01/2019 à 15:33 -
didine.a
5 / 5Le 14/01/2019 à 16:09Très bonne établissements
-
Julie.u
3 / 5Le 14/01/2019 à 03:05Acceuil très froid On n’a commandé un lit double mais c’est finalment 2 lit coller qui n’était du tout pas agréable un trou au milieu du lit L’eau sortait de la douche obligé de nettoyer a chaque fois et il y a marquer baignoire mais on n’a pas eu la baignoire Prix indiqué sur internet et prix sur place n’est pas la même La télévision était très grande pour le prix le lit était décevant
-
jay.a
5 / 5Le 31/12/2018 à 17:00 -
How.e
1 / 5Le 19/12/2018 à 08:46 -
justina.o
1 / 5Le 14/12/2018 à 06:58 -
Teck.i
1 / 5Le 10/12/2018 à 08:24 -
Thierry.O
3 / 5Le 03/12/2018 à 21:06Hôtel conforme aux standing Mercure. Restaurant, no comment...
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Patrick.O
5 / 5Le 01/11/2018 à 16:22Personnel serviable et compétent chambre impeccable petite intention non négligeable café et thé dans la chambre restaurant à la hauteur de l hôtel, je recommande.
-
Frederic.o
5 / 5Le 26/10/2018 à 09:04l'hôtel est tout neuf. Les chambre sont confortable, le personnel est sympathique. Le désastre est au petit-déjeuner ils ne savent pas gérer les groupes. L'hôtel se transforme en champs de guerre. Impossible de se poser dans un endroit propre et calme.
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Stephan.e
3 / 5Le 24/10/2018 à 23:37 -
Annette.i
5 / 5Le 18/10/2018 à 07:10 -
KK.K
4 / 5Le 17/10/2018 à 04:22 -
alex.a
5 / 5Le 22/09/2018 à 14:29Hôtel rénové accueil excellent au petit soin. Je recommande.
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Aurelien.i
5 / 5Le 13/08/2018 à 00:06Hotel neuf wifi très rapide grand parking 👌
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Mack.d
2 / 5Le 01/08/2018 à 09:37Belle hôtel, mais le personnel n'est pas efficace surtout sur la restauration avec trop de débutants.
-
Pia.g
5 / 5Le 26/07/2018 à 11:20 -
Karine.i
4 / 5Le 26/07/2018 à 06:19Bruyant côté voie ferrée
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Geoffrey.e
5 / 5Le 22/07/2018 à 11:00Très bon hôtel d'actualité, pas très loin du stade de France. Personnel très accueillant et souriant. Attention parking payant.
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Olivier.i
4 / 5Le 19/07/2018 à 16:46L'hôtel a été refait récemment, tout est neuf et assez bien fait.Dommage que le personnel, même si gentil, pas à la hauteur d'un 4 étoiles, mais plutôt d'une brasserie. La nourriture servi le soir est très correct mais un peu cher pour le service. Le petit déjeuner est "juste correct". Pour 17 euros, on pourrait attendre mieux (pas de fruit frais lors de ma visite), on se sert les laitages dans le frigo, comme à la maison !
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Mboumba.e
3 / 5Le 05/07/2018 à 18:24Pt déjeuner servi en chambre sommaire. Le repas, une sorte de bourguignon sortie d'une boîte de conserve. Vraiment inattendu et décevant. En un mot :éviter le "chaudron". Une meilleure communication entre les équipes est souhaitable.
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Sima.e
4 / 5Le 31/05/2018 à 14:25 -
Parth.a
4 / 5Le 27/05/2018 à 08:49 -
régis.a
5 / 5Le 12/05/2018 à 17:10Un hôtel tout neuf , excellente chambre de très bon standing,
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Lerfel.a
3 / 5Le 19/04/2018 à 16:04Repas : Bon rapport qualité prix ....le service doit être amélioré
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Karine.U
5 / 5Le 01/04/2018 à 14:05Très bel Hôtel neuf avec une superbe décoration et tout le confort nécessaire pour passer un merveilleux séjour. Accueil chaleureux, le personnel est au petit soin dans tous les services. Le restaurant et le bar sont magnifiques et permettent de disposer de tous les services sur place. La chambre est spacieuse avec une literie et des coussins extrêmement agréables + un système pour la douche qui est très pratique ! Avec un parking privé, cet hôtel est vraiment à recommander.
Nisa.e
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