B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine
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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine à Grenoble
Chambres sobres et colorées avec télévision à écran plat dans hôtel simple proposant Wi-Fi gratuit. Hôtel sobre avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (212)
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Christine.
1 / 5Le 28/04/2024 à 17:05A fuir absolument ! C'est la 1ère fois que l'on voit un hôtel BnB dans cet état ! Très mal situé et petit déjeuner au compte-gouttes ! A 8,50 euros, on attend quelque chose de bon et frais ! Quand au gérant, faut refaire un entretien d'embauche.....
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Christophe.u
1 / 5Le 24/04/2024 à 17:08Habitué à séjourner dans les B&B Hôtels, je n'ai jamais rencontré de problème. Lors de mon dernier séjour, au B&B Hôtels de Grenoble centre Verlaine, j'ai garé mon véhicule, comme habituellement sur le parking de l'hôtel en extérieur sur un emplacement ayant une caméra à gauche et une autre à droite de mon véhicule, pensant que c'était un emplacement sécurisé. Durant la nuit mon véhicule a été fracturé et tous les effets personnels ont été volés. J'ai porté plainte. Compte tenu des caméras de l'hôtel j'ai demandé aux responsables de faire appel à leur assurance pour m'indemniser. J'ai appelé à plusieurs reprises, on devait me rappeler.... Après plusieurs rappels j'ai enfin eu un appel de la responsable 2 semaines après, qui me dit que les caméras sont fictives et qu'elle ne peut rien faire (à noter qu'elle n'a pas non plus fait preuve de sympathie et on se demande où est l'assistance 24H/24H). Je déconseille donc fortement cet hôtel !
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M.
4 / 5Le 20/04/2024 à 17:15Personnel très sympathique à l écoute et très accueillant par contre la nuit était bruyante
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Mr.i
5 / 5Le 18/04/2024 à 10:17Bonjour, @NORHAINE est très sympa et s'est bien occupé de moi lors de mon passage. Grand merci à toute l'équipe la belle accueil. Je recommande vivement cet hôtel.
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Joëlle.O
4 / 5Le 13/04/2024 à 10:39Bon rapport qualité-prix. Calme et parking souterrain appréciable
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helene.a
2 / 5Le 09/04/2024 à 07:39Séjour entre amies (4 filles), se sentait absolument pas en sécurité. Même le réceptionniste ne nous à pas donné des avis qui nous ont inspiré confiance. Les taxis recommandé par l'hôtel une vraie catastrophe. Petit-déjeuner pas terrible.... C'est bien dommage. Hygiène de la chambre dans sa globalité à revoir!!!!
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Nadine.a
4 / 5Le 01/04/2024 à 21:04Assez bien dans l'ensemble, sauf le problème de la borne non disponible à l'heure annoncée 14h30 au lieu de 14h ...
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Sandrine.i
2 / 5Le 01/04/2024 à 09:24Hotel pas trop mal malgré une grosse nuisance sonore on entend tous les bruits de la rue . Les grandes baie vitrées c est simpa la journée mais la nuit il aurait fallu des volet électrique pour occulter la fenêtre. Grosse déception sur le petit dej. On a pris 2 jours donc 2 petits dej . Jamais de Bacon et d œufs. Pas de pain au chocolat , yaourt au fruits, céréales pour enfants et jus d orange sur la 2eme journee. Ça fait un peu beaucoup de manque pour un pti dej à 8.50 euros.
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Marie-Louise.u
4 / 5Le 26/03/2024 à 09:54Hôtel agréable et calme. Seul très petit soucis, la chambre un petite...
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Alexandar.a
4 / 5Le 26/03/2024 à 07:24 -
Stephanie.i
4 / 5Le 23/03/2024 à 09:47Bon rapport qualité, prix, hôtel bien situé propre et confortable. Dommage que la personne à l’accueil ne soit ni souriante, ni accueillante.
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Mo.
1 / 5Le 05/03/2024 à 12:36Mal accueilli par la gérante , hôtel très moyen niveau propreté
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Audrey.a
3 / 5Le 04/03/2024 à 09:08La chambre et le petit-déjeuner étaient bien. On aurait aimé que le petit déjeuner ouvre plus tôt, 7h au lieu de 7h30. Nous sommes arrivés le soir à 23h et la borne était en panne, nous sommes restés avec une autre famille 20 minutes dehors avant de réussir à joindre l'assistance, c'est trop long
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Amaury.i
1 / 5Le 28/02/2024 à 15:52Sur ma réservation on me confirme que la chambre est disponible à 14h ainsi que le check in, arrive sur place la réception n’est pas ouverte avant 18h, résultats 4 heures d’attente dans le froid….
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gi.
2 / 5Le 22/02/2024 à 12:43 -
Emma.o
4 / 5Le 12/02/2024 à 16:30Cet hôtel est très bien dans l'ensemble mais selon les chambres il y a bcp de bruit et la lumière passe sous la porte ( je n'avais pas eu ce problème lors de mon premier séjour donc cela dépend de la chambre )
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Gregory.
3 / 5Le 06/02/2024 à 07:54Dommage personne en réception avant 17h30 alors que l'accueil dois ouvrir à 14h heures et quand tu règles là chambre en espèce si tu à pas l'appoint tu te retrouve dans le rendu !!!!
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raynald.o
4 / 5Le 05/02/2024 à 13:381 ere expérience dans un hotel B&B,chambre et salle de bain très propre,tres satisfait de notre séjour.
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Noemie.o
5 / 5Le 30/01/2024 à 05:12Hôtel très accueillant, très propre et calme. Rapport qualité prix très satisfaisant. Le personnel font en sorte de décaler les usagers de plusieurs chambres (quand c'est possible j'imagine) de façon à pouvoir avoir calme et repos lors du séjour. Merci aux personnels de l'hôtel pour leur professionnalisme (accueil, ménage,...)
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Brosseron.a
5 / 5Le 22/01/2024 à 08:54Bon accueil bonne prestation. Je recommande
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Mange.i
5 / 5Le 15/01/2024 à 04:16Personnellement je ne vais plus que dans les hôtels B&B lors de mes déplacements. L'accueil, la propreté, le confort et surtout le couchage sont parfaits.
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Lorena.e
3 / 5Le 09/01/2024 à 11:06 -
Adam.s
5 / 5Le 30/12/2023 à 20:32Très bon hôtel
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ikram.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 18:15J'ai passé un très bon séjour au sein de l'établissement. Accueil chaleureux et le personnel est très disponible notamment lors du petit-déjeuner. Il vous conseil sur les sorties à faire... merci pour votre accueil
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Justine.e
1 / 5Le 17/12/2023 à 07:43J’ai passé une nuit affreuse J’entendais les gens dans leur chambre à côté Un client fumait dans sa chambre tout passait dans la mienne j’ai dormi avec l’odeur du tabac toute la nuit La Clim se mettait en route toutes les heures J’entendais les clients uriner aux toilettes dans leur chambre les murs sont ultra fins La personne a l’accueil très froide et fermée. Pas un sourire pas un accueil chaleureux Je ne reviendrai plus dans cet hôtel 70€ la nuit avec petit déjeuner ? Ça ne les vaut PAS du tout c’est une arnaque complet Je ne suis pas du tout satisfaite
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S.n
3 / 5Le 08/12/2023 à 06:23Bonjour, hôtel très propres, nombreux services disponibles (WiFi, café, livraison repas...), Malheureusement je n ai pas bien dormi côté fenêtre à cause d un courant d air. Et on entend les voitures passées attention a ceux qui ont le sommeil léger. Rapport qualité prix 7/10
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caroline.i
4 / 5Le 27/11/2023 à 18:22Très bien dans l'ensemble ( hôtel en rénovation)et surtout un réceptionniste chaleureux accueillant et d'une extrême gentillesse.
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MARTIN.i
1 / 5Le 27/11/2023 à 11:09Accueil déplorable _ beaucoup de monde alors que nous aurions pu être guider vers une borne pour fluidifier mais la personne à l'accueil ne l'indique pas et passe son temps à râler toilettes sales des cotons tiges et autres saletés autour du lit évacuation douche bouchée interrupteur sans enjoliveur _ pas sécurisé à proximité de l'eau
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alexandre..b
1 / 5Le 21/11/2023 à 19:03chambre en état correcte mais si vous comptez faire une bonne nuit de sommeil sachez que les murs sont très fins. Que lorsque les portes des étages supérieurs se ferment, cela fait trembler les murs…. De plus la femme de ménage n’est pas très accueillante et vous prend de haut si vous quitter votre chambre à 11h30. Pour une réservation qui stipule de quitter la chambre avant 12h…. et Oui si vous contiez prendre une douche chaude ni connotez pas l’eau est à peine tiède
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Ludovic.e
5 / 5Le 12/11/2023 à 11:14Sympa, propres, belle chambre et bien chauffé Je recommande
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Guy.a
4 / 5Le 31/10/2023 à 11:20Personne à la réception. Nous n'étions pas avertis. Chambre attribuée en travaux. Chambre de remplacement, le code ne fonctionne pas ! Code de secours ne fonctionne pas pour le garage POURTANT PAYE ET PAS REMBOURSE A CE JOUR. Trop d'automatismes inefficients ! Même l'accueil s'y est perdu.
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Cynthia.a
1 / 5Le 28/10/2023 à 09:35Plein de poiles sur le toilette, dentifrice et cheveux dans la lavabo Feuille morte par terre Brosse à toilette rempli de pipi Douche salle Draps salle …. Et j’en passe Inadmissible Attente tres longue a l’accueil pour réceptionné la chambre Hotesse d’accueil vraiment pas aimable Couloir qui fuit l’eau donc ont entend ca toute la nuit Literie pas confortable du tout Et le comble j’ai payer deux fois cet hotel car réservé sur last minute (70€) et ils n’ont pas transmis min payement a l’hotel donc j’ai du re payer l’hotel 56,66€ pfff trop cher pour cet hotel! J’ai des preuves en photos!
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Géraldine.r
5 / 5Le 16/10/2023 à 21:04Tout était très correct ! Chambre spacieuse et très propre, personnels au top! Nous reviendrons dans cet hôtel avec plaisir !
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Anthony..
3 / 5Le 16/10/2023 à 11:06J'ai téléphoné le dimanche 8 octobre vers 18h00 à cet hôtel pour réserver une chambre quelques jours suivants J'ai indiqué la date de mon séjour et mon numéro de client E club. Le réceptionniste m'a alors demandé mon nom, puis mon prénom, puis mon téléphone, puis mon adresse email (alors que mon numéro d'adhérant donne automatiquement ces infos). Il m'a demandé si j'allais prendre un petit déjeuner, j'ai répondu que sur ma fiche il est indiqué que je n'en prends jamais. Il m'a répondu sur un ton de suite agacé "quelle fiche Monsieur, Je n'ai pas de fiche!". J'ai précisé que je suis un habitué de cet hôtel et que je souhaite toujours une chambre sur l'arrière et que je en prends jamais de petit déjeuner. Pour m'éviter de le répéter à chaque réservation, ces information ont été mentionné sur ma fiche client. "Il n'y a rien d'indiqué" a t il rétorqué sèchement. Avez vous changé de logiciel d'exploitation ai je demandé "oui voilà, et les anciennes infirmations sont perdues". "Vous auriez pu me le dire de suite, ca m'aurait permis de comprendre pourquoi vous n'avez pas les informations habituelles". "Monsieur si vous avez besoin d'explications, vous contacterez mes employeurs qui seront là à partir de lundi". Le ton devenait agressif. J'ai ajouté, "je comprends que des informations n'ont pas pu être sauvegardées d'un logiciel à l'autre mais je suis surpris que le nouveau logiciel fasse perdre plus de temps que l'ancien. Avant je n'avais pas besoin de décliner mon identité, je donnais mon numéro de client et c'était tout". Et là, s'est produit l'impensable: mon interlocuteur m'a redit "vous appellerez la direction si vous voulez des explications" et il m'a raccroché au nez!!!!!! J'ai attendu le lendemain matin pour rappeler, la voix de la personne qui a décroché n'était pas la même. je lui ai demandé s'il était le gérant il m'a dit non alors je n'ai pas raconté ma mésaventure de la veille. J'ai demandé une réservation comme la veille en indiquant mon numéro de client, et la mon interlocuteur m'a dit Monsieur X c'est bien ca? Je n'ai pas eu besoin de donner mon prénom, mon téléphone, mon adresse email. La réservation a été faite très rapidement, comme avant Donc non seulement mon interlocuteur de la veille était désagréable et même irrespectueux, mais en plus il était totalement incompétent! Comment est possible de confier le contact client à des individus comme ca????
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Nathan.A
5 / 5Le 25/09/2023 à 08:483 nuit pour un voyage d'affaire. La chambre était propre et convenable. Le personnelle accueillant. Très bon séjour.
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Auré.i
5 / 5Le 24/09/2023 à 09:45Très bonne hôtel, chambre propre. Petit déjeuner satisfaisant.
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cécile.u
4 / 5Le 02/09/2023 à 10:30Un petit déjeuner avec un bon rapport qualité prix. La chambre et la salle de bain sont propres. En revanche la literie n'est pas du tout confortable avec un matelas trop ferme pour moi.
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jp.o
4 / 5Le 02/09/2023 à 10:05cet hôtel a besoin d'un grand coup de rafraîchissement et non pas d'un seul coup de peinture !
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Arnaud.K
1 / 5Le 01/09/2023 à 09:57Ayant dû annuler ma venue à Grenoble en conséquence à du mauvais temps dans la région, je déplore qu'une solution n'ait pu être trouvée pour reporter ma réservation d'hôtel à une autre date. J'ai pourtant fais la démarche d'appeler deux fois la réception pour évoquer mon problème, resté sans réponse à ce jour. B&B HOTELS a perdu un client et je ne recommanderai cet établissement à personne.
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Tracy.e
1 / 5Le 27/08/2023 à 13:57Nous sommes arrivé à 23h les abords de l'hôtel étaient pas terrible. Premier soucis nous avons réservé sur internet à notre arrivé l'automate nous demande de régler une nouvelle fois la totalité. Ensuite nous sommes rentré l'ascenseur en travaux et nous arrivons dans la chambre des poussières au sol le lit très très dur l'oreille pas du tout confortable. La salle de bain une marche énorme pour monter dans la douche. La clime au dessus de la porte un énorme trou des poussière immonde. A vrai dire j'ai dormi mais pas sereine du tout de part les abords de l'établissement. Même en ayant mis ma voiture au parking souterrain je n'étais pas confiante. NUL !!!
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meritxell.u
1 / 5Le 27/08/2023 à 09:46Hotel pas recomendable meme pas pour une nuit. Trop cher pour un hotel si vieux des anees 80/90 et pas entretenu. Une douche tres vielle avec un rideau avec de la moisisure et seulement eau froide. L'ascenseur tres vieu et tres sal sans compter la situation de l'hotel situé dans un quartier tres dégradée et sans sécurité, c'est pour cela que à la reservation on vous demande si vous voulez payer un plus pour le parking. Pour ce prix il ya des hotel bien meilleur et beaucoup plus modernes et propes.
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chris.n
5 / 5Le 19/08/2023 à 07:46Il faut prendre le parking fermer car il y a un quartier un peu chaud pas très loin. Mais c'est très bien, merci.
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Anissa.i
1 / 5Le 15/08/2023 à 08:13Apres avoir passez une nuit dans cette hotel je me fais jeter dehors par la femme de chambre a 9h du matin et en plus de cela j’ai été prélevé deux fois cela va faire plus d’un mois que j’attend mon remboursement entre les problèmes informatiques la responsable en vacance je ne recommande pas meme pour un hotel deux étoiles c’est inadmissible !!!!
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Gwilhou.l
3 / 5Le 08/08/2023 à 13:01Hotel bb classique, non loin du centre de Grenoble... la dame de l acceuil paraît un peu revêche, mais demandez lui des conseil sur Grenoble et vous verrez qu'elle est très très gentille...
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Gaylord.a
2 / 5Le 07/08/2023 à 08:23Hotel en "restauration" la chambre ok. Les escaliers avec la moquette qui s'ouvre sur les nez de marche, pas terrible limite dangereux. Le vol de mes affaires dans la voiture sur le parking du restaurant lorsque nous sommes allés manger m'a incité à dire plus jamais à Grenoble... L'hôtel n'y est pour rien, mais cela ne changera pas mon avis.
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souhail.l
4 / 5Le 04/08/2023 à 16:36Parfait pour un arrêt pro ou famille de passage, parking couvert pas cher et sécurisé personnel toujours très sympa
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Laurent.i
1 / 5Le 10/07/2023 à 21:33On nous a volé nos 4 motos dans le parking soit disant sécurisé
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Carmen.f
2 / 5Le 09/07/2023 à 09:27Il faut renvoyer la femme de ménage, la salle de bain pas correctement nettoyé et désinfecté, impossible d'utiliser la clim . Le seul point positif était le garçon a l'accueil. Il était d'une extrême serviabilité.
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Carrière.r
1 / 5Le 08/07/2023 à 10:26Il faut renvoyer la femme de ménage, la salle de bain pas correctement nettoyé et désinfecté, impossible d'utiliser la clim qui est encrassé. Effet de serre au niveau de la salle de bain, grand vitrage sans ouverture. Vol de moto dans le parking payant sous sol du b&b. Le responsable de b&b devrait investir et renforcer la sécurité afin de récupérer des clients et revoir l'hygiène des lieux et l'entretien des clims.
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Frédéric.e
2 / 5Le 02/07/2023 à 19:06Ce n'est pas la 1e fois que nous allons dans un hôtel de cette chaîne. Et si nous avons choisi une fois de plus un hôtel de la marque est que nous avons toujours été satisfaits. On sait mettre l'hôtel, la chambre et les infrastructures en équation avec le tarif. C'est pour cela que nous savons que nous devons pas attendre le "grand" luxe. Ce n'est pas non plus ce que nous recherchons. Mais, dans le cas de cet hôtel, plus jamais. Nous faire payer 5€ pour un parking alors que le l'hôtel dispose d'un grand parking est mesquin. A propos de ce parking, il était dans un état lamentable. une vrai piste de "Dakar". La chambre était correct sans plus. L'ascenseur était délabré. Les tapis dans les hall étaient en plus d'être sales, très daté. La sdd était "potable", aux finitions douteuses. Au niveau de la chambre, c'était pas très palpitant. Du bruit jusqu’à 2h du mat et une débile qui fume dans sa chambre provoquant l'alarme anti incendie a 4h du mat'. Ok, ce sont des éléments qui ne sont pas de la responsabilité de l'hôtel, mais, la nuit fut courte du coup. Le seul point positif était le garçon a l'accueil. Il était d'une extrême serviabilité. Et heureusement qu'il état la, sinon, j'aurais mis un 1/10 au lieu d'un 4/10. Je n'ai pas aimé non plus, la porte fermé a mon arrivé. Personne a l'accueil non plus. On a u peu du se "démerder". A nouveau, on attend pas le service 5*, mais, il y a un minimum.
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Maëva.a
3 / 5Le 26/06/2023 à 07:38Tout était bien, seul bémol la machine a café hors service et quand on demande à l'accueil si on peut trouver une solution pour juste payer 2 café il nous dis de payer le petit déjeuner et qui a pas d'autres solutions mais je vais pas payer 8€50 pour juste un café dommage ça a gâché mon expérience
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Frank.e
1 / 5Le 25/06/2023 à 07:18Hôtel pas au niveau. Le petit déjeuner est nul pour le prix auquel il est facturé. Le personnel est froid et peu accueillant. J'y ai passé un mauvais séjour. Je ne recommande pas du tout cet hôtel
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Eva.v
3 / 5Le 10/06/2023 à 11:25Bon echange avec le personnel et tres pratique de pouvoir acceder a la chambre avec un code plus tard de la fermeture de l accueil. Par contre , a mon gout, propreté à ameliorer.
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Boudala.o
5 / 5Le 09/06/2023 à 22:37J ai passé deux nuits personnels accueillants et rapport qualité prix 👍 Un conseil changez les rideaux de douche. Merci à la personne qui sert les petit-déjeuners pour sa qualité d accueil
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Amelie.o
1 / 5Le 01/06/2023 à 19:14En déplacement pour une formation, expérience très désagréable. Présence de cafard, de sang sur les rideaux de douche, de moisissures mais pire, invasions de fourmis dans les chambres. A trois personnes, nous avons dû changer quatre fois en tout. Le personnel nous a accusé d'avoir "ramener les fourmis de chez nous" alors qu'elles sortaient carrément du robinet. J'ai senti très peu de compréhension ou d'excuse et nous avons même dû écourter notre séjour. Je n'y reviendrais sans doute pas et je ne conseille pas.
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rema.o
1 / 5Le 01/06/2023 à 10:19clim HS en mode cool elle souffle du chaud. Obligé de dormir fenêtre ouverte et avec le bruit du carrefour à côté de l'hôtel IMPOSSIBLE DE DORMIR dur dur
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cristina.i
4 / 5Le 31/05/2023 à 12:36Séjour moyen, mauvaise qualité des équipements notamment dans la salle bain Ménage très rudimentaire
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Jean.H
5 / 5Le 15/05/2023 à 03:04Très bon accueil et bons conseils. Hôtel facile d'accès et bien situé. Chambre pour handicapé très spacieuse Salle de bain avec douche à l'italienne sans aucun dénivelé.
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Cédric.
4 / 5Le 12/05/2023 à 20:04Un bon hôtel - propre et bien entretenu avec bon rapport qualité prix pour un déplacement professionnel a Grenoble. J'ai apprécié mon passage dans cet hôtel et y reviendrais volontiers a une autre occasion !
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catherine.o
5 / 5Le 11/05/2023 à 08:10Il y a eu une différence sur les horaires d'accueil les dimanches et jours fériés entre les informations sur le site de réservation (accueil de 14h à 17h) et cet hôtel ( accueil de 17h à 21h) car nous ne disposions pas du code d'accès. La résolution du problème a été très rapide (5mn) entre l'appel sur votre plate-forme et l'arrivée du gérant. Il serait bienvenu d'accorder les horaires sur votre site internet. Cordialement
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derfmilliat.
5 / 5Le 30/03/2023 à 15:04Parfait pour passer une ou deux nuits. Bon petit-déjeuner avec de beaux produits comme par exemple yaourt de la marque Malo. C'est appréciable merci à vous. La literie est bonne et le personnel très sympathique
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Jean.a
3 / 5Le 09/03/2023 à 13:05Les gérants sont sympathiques, le petit déjeuné est conforme à ce qu'il se fait dans cette chaine. Par contre, les chambres mériteraient un bon rafraîchissement. Surtout au niveau des climatisations réversibles bruyantes et un peu hors d'âges,
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Langot.l
3 / 5Le 07/03/2023 à 14:46En effet le tarif est très abordable mais nous avons passé une nuit pas terrible malheureusement. B&B vont s’améliorer
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Florence.i
4 / 5Le 26/02/2023 à 09:04Très bonne literie.Bonne accueil. SDB douche avec rideau de douche 😠. Pas de sèche cheveux. Petit déjeuner correcte.
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Charlotte.e
1 / 5Le 20/02/2023 à 20:50Arrivée à minuit, notre chambre n’était pas faite et encore en l’état du dernier occupant.. nous avons mis du temps avant de trouver le moyen de contacter le service d’urgence de l’hôtel dehors. La responsable nous a relogé dans une chambre/ studio pour le personnel qui n’est normalement pas loué. Celui ci avec une Clim très bruyante et en état moyen (robinet qui bouge, propreté moyenne). Elle a été rapide et a fait ce qu’elle a pu mais nous avons perdu presque 1h et mal dormi. Je ne recommande pas cet hôtel malgré une responsable dévouée.
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El.s
5 / 5Le 18/02/2023 à 10:11Bonjour, nous avons passé un beau séjour dans cette hôtel. L’accueil était juste au top, je voudrais remercier l’hôtesse Madame Nourhene qui nous a accompagné jusqu’à la fin de notre séjour. La chambre est très propre, que du positif! A l’année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. LA DIRECTION -
thomas.i
5 / 5Le 15/02/2023 à 11:53hotel bien situé, personnel très agréable, pratique et bon rapport qualité-prix.
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Laura.o
3 / 5Le 12/02/2023 à 12:47Chambre assez grande pour y être avec deux chiens ( avec supplément par chien), personne à l'accueil disponible. Cependant Chambre pas très propre, pas plus que la salle de bain ( douche avec rideau dégoûtante), c'est dommage. Bon petit déjeuner dont œufs brouillés, saucisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, LA DIRECTION -
Sébastien.
3 / 5Le 11/02/2023 à 18:57Alors l'emplacement, la ligne droite devant l'hôtel est une attraction de la ville je pense , le parking un champ de mine , attention aux voitures basse ,car il y en a un bien traître ! Les chambres sont un peu datés mais dans l'acceptable encore . Bon petit dej , par contre je n'ai pas vu d'oeufs et de bacon de mémoire , c'est pas cool !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. LA DIRECTION -
Naima.i
5 / 5Le 31/01/2023 à 20:31Personnel souriant et accueillant. Chambre propre. On entend rien autour. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Naïma. Au plaisir de vous revoir. LA DIRECTION -
celine.g
5 / 5Le 26/12/2022 à 13:40Réception impeccable ,polie,serviable, un grand merci. Super petit déjeuner. Chambre familiale très spacieuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Centre Verlaine à Grenoble. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! LA DIRECTION Norhène -
Alain.k
4 / 5Le 25/12/2022 à 13:00J'y est séjourné deux semaines durant. Je vous recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Centre Verlaine. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! LA DIRECTION -
Jean-claude.U
5 / 5Le 23/12/2022 à 18:11L'accueil a été au top! Seul l'odeur de cigarette dans la chambre m'a un peu gêné. Merci!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Grenoble Centre Verlaine. Nous sommes navrés concernant l'odeur de cigarette. N'hésitez pas, la prochaine fois, à nous le signaler. On vous changera de chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour. LA DIRECTION -
María.e
4 / 5Le 10/12/2022 à 20:47J'enleve une étoile parce que le rideau de la douche était pourri, ça m'a enlever l'envie de me doucher. En revanche, le lit est confortable, le service est top, je remercie le personnel qui est très aimable, l'emplacement est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Je ne manquerai pas de partager vos compliments à l’ensemble de l'équipe de réception. Sachez que nous avons refait un point avec la gouvernante au sujet des rideaux de douche. Au plaisir de vous accueillir au B&B Centre Verlaine à Grenoble lors d'un prochain séjour LA DIRECTION Norhène -
Tadj.o
5 / 5Le 01/12/2022 à 21:28Personnel agreable et serviable. Chambre propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Centre Verlaine à Grenoble. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. LA DIRECTION Norhène -
Valérie.i
1 / 5Le 30/11/2022 à 21:51Nous sommes venu en couple dans cette hôtel situé dans un quartier calme et isolé qui avait une façade plutôt décent, mais nous sommes très vite déçu par l’accueil d’une femme arrogante, agacé et hautaine qui nous regarde et parle mal (peut être parce que nous sommes étranger ?) La chambre était très petite, terne, sans vie et avait une autre odeur bizarre. Il y avait de la poussière un peu partout, les serviettes étaient disposés à droite et à gauche et peut être même un peu usé ? Pas de brosse à dents ou autres fournitures livrés, wifi qui saute à 4 reprise et j’en passe. Vue vraiment pas terrible par la fenêtre, nous voyons que les oiseaux et les toitures... Le petit déjeuner était quant à lui un peu froid mais mangeable. Pendant la soirée, des individus douteux sont présents juste à l’entrée de l’établissement. Mon compagnon et moi avions dû attendre une trentaine de minutes dans le froid avant qu’ils partent un peu plus loin mais visiblement nous ne sommes pas les seules. Le personnel cependant ne fait rien en son possible pour les éloignés ce qui m’a indigné… Nous nous sommes regardé dans le blanc des yeux sans qu’il y ai une once de réaction de sa part ! Apparemment les problèmes que j’ai cité persiste depuis longtemps mais rien ne change. Nous sommes vraiment très déçu par l’expérience donné dans cette hôtel ci, de plus que nous sommes venus de l’île de France pour passer un bon week-end en amoureux à Grenoble mais c’est gâché… C’est un grand 0 que je met pour le personnel très désagréable et le manque de professionnalisme. A jamais.
Réponse du propriétaire :
(peut être parce que nous sommes étranger ?) "Je ne comprend pas ? , pouvez-vous m'en dire plus à ce sujet ? car moi même j' ai des origines. (un quartier calme et isolé) "l'hôtel est sur un grand axe de Grenoble sud" prochaine de restaurant et de commerce. (La chambre était très petite, terne, sans vie et avait une autre odeur bizarre, Il y avait de la poussière un peu partout, les serviettes un peu usé, wifi qui saute à 4 reprises), "Vous auriez du signaler les problèmes rencontrés à la réception car apparemment rien ne va. Nous sommes en mesure de les solutionner immédiatement en vous proposant un changement de chambre par exemple. (Vue vraiment pas terrible par la fenêtre, nous voyons que les oiseaux et les toitures...) " Grenoble est une grande agglomération désoler de ne pas vous offrir la vue sur la mer , pourtant vous aviez la vue sur les montagnes, quand voit depuis les fenêtres de toute les chambres, La Métropole grenobloise a la particularité et l'avantage d'être entourée de quatre massifs : Belledonne, la Chartreuse, le Vercors et le Taillefer et de l' hôtel vous pouvais en voir 3, Belledonne, la chartreuse et le Vercors. (Le personnel cependant ne fait rien en son possible pour les éloignés ce qui m’a indigné…) " Nous somme désoler tant que les individus sont à l' extérieur " voie public" nous pouvons malheureusement rien faire à notre plus grand regret, mais vous avez un interphone d'astreinte pour nous contacter en cas de problème". Dans l' attente de votre retour. Cordialement, De la femme arrogante, agacé et hautaine. -
bernard.E
5 / 5Le 30/11/2022 à 09:38J'ai été agréablement surpris par la tranquillité de l'hôtel, le service, l'accueil très à l'écoute, une bonne propreté et l'accessibilité..
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Bernard. Au plaisir de vous revoir. LA DIRECTION -
Ibrahima.i
1 / 5Le 27/11/2022 à 07:30Hôtel très sale et très mal placé. Les chambres dégagent une odeur nauséabonde. A fuir. Présence de personnes bizarre devant l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes navrés de lire votre commentaire qui reflète une expérience en dessous de vos attentes. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que ce genre d’incident ne se reproduise plus afin d’assurer à tous nos clients un séjour réussi. LA DIRECTION -
Agnès.E
5 / 5Le 22/11/2022 à 05:40Accueil et personnel très agréable Je vous recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme NERET , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Centre Verlaine à Grenoble. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. LA DIRECTION Norhène -
Patrick.e
4 / 5Le 26/10/2022 à 14:03Tout était correct, bon rapport qualité/prix -
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Grenoble Centre à Verlaine. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! LA DIRECTION -
Tom.a
3 / 5Le 10/10/2022 à 08:50Lorqsu'on arrive à 22h, de nuit, et que la borne qui doit vous faire entrer ne fonctionne pas (et qu'apparemment çà arrive souvent), on par sur un mauvais sentiment et on n'est pas rassurés. Au final le hall n'est pas chaleureux et les escaliers ont une moquette tachée et déchiréee à de nombreux endroits, mais ma chambre bien que petite possède un petit bureau (apparemment pas le cas dans toutes les chambres) ce qui permet de travailler sur PC correctement, et la douche est très spacieuse, sans problème d'eau chaude, ce qui est très appréciable. Le petit déjeuner est correct bien qu'on m'ait demandé 3 fois mon numéro de chambre et que j'aie du faire la traduction à un hollandais pour donner son numéro de chambre au personnel car ce dernier ne parle pas anglais. Au final, j'ai bien dormi et pris un bon petit-déjeuner ce qui est l'essentiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Grenoble Centre à Verlaine . Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. Par contre nous confirmons bien que toutes nos chambres disposent toutes de petits bureaux. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. LA DIRECTION -
Nora.L
1 / 5Le 07/10/2022 à 17:54Chambre qui pu la cigarette et le renfermer!! Des tache sur les draps!! Le ménage mal fait, Il restait des miettes de pain dans un coin de la chambre il y avais plein de fourmis!! La honte, et le lendemain quand j'en parle à la responsable elle me dit qu'on a fait venir des sociétés mais ça persiste. Donc ils acceptent de louer des chambres à leur client rempli de fourmis et elle était très désagréable limite hautaine on dirait que c'était moi qui était en tort . Elle se permet de demander si chez moi je n'ai pas de fourmis ni d'araignée qu'il fallait que j'arrête de me plaindre!!!!!!! A fuir!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement au B&B Grenoble Centre à Verlaine. LA DIRECTION -
Olivier.U
5 / 5Le 24/09/2022 à 18:13Je vais souvent au B&B Verlaine/Grenoble. Toujours impeccable, y compris le service. Mme Morteau, la gérante, très dispo et orientée client. BRAVO ! et , je reviens dans ~1 mois ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Grenoble Centre à Verlaine. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! LA DIRECTION -
Nouredine.h
5 / 5Le 22/09/2022 à 17:26J'ai apprécié l'accueil et la disponibilité des employés. En plus nous pouvons regarder les matchs de League des Champions.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Nouredine. Au plaisir de vous revoir. LA DIRECTION -
NOUN.
2 / 5Le 17/09/2022 à 10:30J'étais programmé pour sortir à 12h00 la femme de ménage a tellement fait du bruit et toquer ensuite à ma porte à 09h00. Nous n'avons vraiment pas apprécié. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B Grenoble Centre à Verlaine. LA DIRECTION -
Frédéric.O
2 / 5Le 08/09/2022 à 18:52Un hôtel dans un quartier pas très accueillant, Le Bâtiment semble un peu laissé à l'abandon la chambre et la salle de bain sont propres mais pas très agréables malgré une bonne literie. Le petit déjeuner, déçu plus de bacon et œuf brouillé. Et personne ne remets dans les casseroles à réchauffer. On est loin des standards de la chaîne J'ai connu mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. LA DIRECTION -
suzanna.i
2 / 5Le 21/08/2022 à 11:02Personne a l'accueil a 17h pour le check in, les codes d'entrée qui ne fonctionnent pas pour entrer dans l'établissement. Service insatisfaisant.
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elodie.e
1 / 5Le 18/08/2022 à 15:47Hôtel dans une zone plus que douteuse, mal fréquenté où l'on entend (et ressent !) tout ce qui se passe dans les autres chambres. Impossible de dormir.
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Sabah.a
4 / 5Le 14/08/2022 à 22:11L’hôtel est bien situé Je pense qu’il est situé au nord de la ville. la chambre normal heureusement qu’il y avait la clim merci
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Leila.l
5 / 5Le 10/08/2022 à 10:34Une chambre propre et un accueil très agréable des gérant au petits soins. Je reviendrai.
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Enguérande.a
1 / 5Le 05/08/2022 à 22:07Aucune prise en charge. Nous avons payé 5€ de parking pour attendre plus de 30 minutes à l'entrée en essayant de joindre des plates-formes payantes... super...
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Karine.E
5 / 5Le 30/07/2022 à 11:03Nous sommes arrivés tard et nous avons apprécié de pouvoir entrée dans notre chambre après 23h. Nous n’avons pas trouvé le code wifi, dommages ! Le buffet petit déjeuner est très bien, il ne manque plus que les brans à la tomate et ce sera parfait. L’accueil est très satisfaisant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Centre Verlaine. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. LA DIRECTION -
delphine.e
5 / 5Le 29/07/2022 à 12:35Très calme Propre et surtout très bon matelas Tête d oreillet pas top
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Arev31.
2 / 5Le 20/07/2022 à 11:17Hôtel de passage, pour une nuit. Literie bonne, salle d'eau fonctionnelle, mais pas plus. On est content quand on le quitte
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lucas.a
4 / 5Le 14/07/2022 à 14:55Super hôtel le seule bémol est qu'il n'y est pas de mini frigo dansa chambre ces comme même dommage.
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bernur.k
1 / 5Le 14/07/2022 à 12:30Depuis ma réservation chez vous sur booking, j'ai 2 prélèvement sur mon compte de la part d'autre hôtel que je comprends pas . C'est la première fois que ça m'arrive. Ne pas faire confiance.
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Emma.i
1 / 5Le 13/07/2022 à 02:44 -
Jean.i
5 / 5Le 04/07/2022 à 18:29Bon accueil , chambre propre et demande de chambre au calme exaucée à chaque fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Grenoble Centre à Verlaine. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. LA DIRECTION -
kelly.o
1 / 5Le 03/07/2022 à 23:49Hôtel très mal fréquenté ! Sortir fumée une clope est compliqué surtout le soir quand ça rôde et qu’il semble ce passer beaucoup de bizness autour de l’hôtel ! Pleins de personnes tente de rentrer des qu’on ouvre la porte ou demande nos codes d’entrée et si on refuse on se fait agresseur verbalement . Voir même une fille nous a répondu : je m’en tape c’est l’hôtel à ma mère ! Bref on ne risque pas de revenir ! Si vous souhaitez un lieu où vous vous sentirez en sécurité ne venez pas ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kells Boris, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. L'interphone à l'entrée de l'hôtel permet de demander de l'aide ou signaler ce genre de comportements, mais nous n'avons pas eu vent de tout ça pour intervenir. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. LA DIRECTION -
Lionel.h
4 / 5Le 03/07/2022 à 16:58L'établissement est bien mais assez mal placé. il n'y a qu'un seul restaurant, une Pizzeria proche pour le diner. Tout est fermé autour. Compte tenu de la médiocrité du service de bus de Grenoble, c'est un gros manque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Grenoble centre à Verlaine. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et nous comprenons et regrettons votre déception concernant le service de transport en commun et la restauration. Ces services ne dépendent pas de notre établissement et nous faisons le maximum pour aider nos clients à trouver les services les plus proches possible afin de faciliter leur déplacement. Nous disposons également d'une borne de commande au sein de l'hôtel pour les livraisons rapides. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité, continuez surtout pas à nous faire part de vos remarques Au plaisir de vous accueillir au B&B Grenoble centre à Verlaine lors d'un prochain séjour LA DIRECTION -
Keyvan.i
1 / 5Le 02/07/2022 à 07:35Malheureusement très déçue , de plus j'ai était encaisser deux fois jamais rembourser . Soyez prudent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keyvan, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. LA DIRECTION -
Sheila.t
2 / 5Le 26/06/2022 à 20:01 -
anna.a
3 / 5Le 26/06/2022 à 07:39La chambre était propre, la literie confortable mais il y avait une odeur tenace et très désagréable de tabac ( hôtel non fumeur ??).
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Alan.e
1 / 5Le 24/06/2022 à 04:16Propreté laisse à désirer, vieilles chaussettes derrière les rideaux, abattant WC fendu qui risque de vous blesser ... Sans compter la porte de la chambre d'en face qui claque violemment toutes les 30min et toute la nuit , visiblement beaucoup de passage dans celle ci.... nous sommes partis au beau milieu de la nuit cela devenait insupportable....a fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative, nous avons le plaisir [dédommagement : avoir, remboursement, garantie Invité et Remboursé...]. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. LA DIRECTION -
Jean.a
4 / 5Le 20/06/2022 à 10:26Difficile d'entrer quand l'accueil est fermée. On ne nous a pas expliqué le système de la borne. Heureusement autre occupant bienveillant.
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Anna.a
3 / 5Le 19/06/2022 à 09:38 -
Marine.A
1 / 5Le 14/06/2022 à 21:54Le point positif L'accueil et le petit déjeuner Négatif Odeur de cigarette nauséabond dans une chambre non fumeur Climatisation non fonctionnel Environnement très bruyant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. LA DIRECTION -
Halima.h
1 / 5Le 12/06/2022 à 13:12Très désagréable lorsque des choses simples peuvent prendre une ampleur énorme! Nous avons fait une réservation de deux chambres pour quatre personnes, arrivés devant l’hôtel nous avons eu une borne et personne à la réception (première fois que je vois ça mais bon, apparemment c’est d’actualité…) Il a fallu insérer le num de réservation dans la borne pour pouvoir avoir les codes d’accès aux chambres mais la borne indiquait le double du prix que je devais payer et elle indiquait également que j’avais réservé 4 chambres !!!!! il y a quand même un bouton d’urgence mais bon personne n’est venu tout de suite (j’étais sur les lieux 20 min j’ai même croisé la femme de ménage qui m’a dit qu’il n’y avait personne!) bref je suis venue pour un événement spécial j’en ai loupé le quart (très très désagréable) puisqu’une fois partie il a fallu que je revienne pour régler ce pb, la gérante assez agacé par la situation était d’un premier abord désagréable, elle n’y était visiblement pour rien elle m’a assuré que c’était à la centrale qu’il y avait un pb mais bon, on ne doit pas être désagréable avec les clients… puis les tensions ce sont calmées mais bon nous avons dû refaire une réservation avec elle, ça nous a pris du temps qu’on aurai pu passer avec notre famille étant donné que nous venions de loin et que c’était pour un événement important … Aucun geste n’a été fait ça aurait pu être appréciable et justifié, mais bon … Si vous voulez vraiment aller dans cet hôtel faites attention lorsque vous réservez au téléphone … Le petit déjeuner est trop cher pour ce que c’est, autant le prendre dans une petite boulangerie) C’est une expérience que nous ne renouvellerons plus dans cet hôtel. Le point positive que j’ai à relever c’est qu’il y a un parking. Le lendemain nous avons croisé la gérante nous nous sommes salués sans rancune …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halima, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. LA DIRECTION -
Serge.F
4 / 5Le 07/06/2022 à 23:33Mon séjour dans votre hôtel était intéressant au regard de l'attention particulière des hôteliers contant nos préoccupation. En outre, les autres services tels que la connexion internet, la réception de nos colis livrés .....c'est un personnel gentil, prêts rendre des bons services aux clients de l'hôtel. Cependant, mon souhait est que l'hôtel intègre les travaux journaliers de nettoyage ou arrangement dans les frais payés par les clients pour leur séjour à l'hôtel au lieu d'en faire une rubrique au choix.
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Emma.U
5 / 5Le 02/06/2022 à 19:27Très bon hôtel, simple mais efficace. Lit confortable et propre. Salle de bains propre aussi. Chambres grandes et calmes, même en plein centre de Grenoble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Grenoble Centre à Verlaine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. LA DIRECTION -
Rémi.e
1 / 5Le 31/05/2022 à 15:26Zéro étoiles n'est malheureusement pas possible.... Je viens d'arriver dans cet hôtel "tout automatique" où il faut payer d'avance pour pouvoir entrer, heureusement pour eux sinon j'aurais fais demi-tour !!! L'alarme incendie avec du film alimentaire pour pouvoir fumer dans la chambre quel luxe !!!
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Christelle.o
3 / 5Le 24/05/2022 à 22:09La chambre était poussiéreuse (draps, oreillers, sol). La housse de couette et les serviettes étaient tachés et quelques poils étaient présents dessus. Un peu déçu par rapport aux autres établissements de cette enseigne. Outre c'est soucis, la chambre était confortable et bien insonorisée. Et malgré les commentaires, le parking était calme. Il fut savoir qu'une gendarmerie ne se trouve pas très loin.
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Mahadi.o
3 / 5Le 24/05/2022 à 11:01Accueil sympa et chambre propre. Un peu bruyant car grosse circulation à côté et tôt le matin.
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Cyril.u
2 / 5Le 17/05/2022 à 20:16Un hôtel dans un quartier pas très accueillant et sécurisant, le parking privé fermé est un plus. La qualité et l'entretien du Bâtiment laissent à désirer, la chambre et la salle de bain sont propres mais pas très agréables malgré une bonne literie. Le site s'en sort pas mal avec un bon accueil, on est loin des standards de la chaîne.
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Jean.r
4 / 5Le 04/05/2022 à 14:03en général je suis satisfait de vos hotels, le seul souci vis a vis de celui là c'est son emplacement, il est relativement proche d'un quartier sensible. Le soir en rentrant du restaurant je ne me sentais pas particulièrement en sécurité, entre les groupes de jeunes qui squattaient relativement proche de l'hôtel et qui fumaient la chicha ainsi que ceux qui étaient en scooter sans casques à faire des wheelings.
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Basile.
2 / 5Le 24/04/2022 à 10:51Le rapport qualité prix n'est pas intéressant à mon gout, volet pas totalement opaque, trace de calcaire sur le bac a douche, perte de wifi récurrente, problème de climatisation et la cuvette des toilettes qui n'est pas fixe.
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Irène.
4 / 5Le 23/04/2022 à 10:42L'hôtel était agréable en lui même, la personne à l'accueil très serviable, et très attentionnée. La chambre était propre, et le matelas assez épais pour compenser un sommier en plaque de bois! Le petit déjeuner était complet. Seul bémol, j'ai entendu l'essorage des machines à laver plusieurs fois dans la nuit, ce qui m'a réveillé à chaque fois....mais peut-être que j'ai l'ouïe trop développé...(j'étais au 1er étage), par contre je n'ai pas entendu la circulation des voitures car j'étais côté intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. LA DIRECTION -
Michel.u
3 / 5Le 07/03/2022 à 10:33Bien dans l'ensemble, hormis l'alarme incendie à 2h30 du matin. Panique à l'hôtel, tout le monde dans l'escalier, des instructions à ce moment là furent les bienvenues, même via les hauts parleurs. Il a fallu s'en remettre aux autres clients pour estimer devoir regagner sa chambre. Donc très informel et incertain comme dénouement. La chambre était propre, le personnel de service de nettoyage et hôtelier très sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Grenoble Centre Verlaine. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt, LA DIRECTION -
Max.
2 / 5Le 02/03/2022 à 17:56Chambre correcte, ménage à améliorer. Ça sent la cigarette de plus l'alarme incendie s'est déclanchée . Chambre pas faite tous les jours. Petit déjeuner correct.
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Amine.E
4 / 5Le 01/03/2022 à 06:56Très bon accueil. L'équipe est au petit soin, une demande de lit pour nourrissons, un problème de robinet, ils ont répondu présent. J'ai pris 5 chambres pour un séjour en grande famille et aucun ne m'a remonté un souci gravissime. Pensez à l'acoustique (on s'entend) et la clim qui bug selon les chambres. Seul Bémol, il n'y a pas assez de table au self, pour 11 personnes c'est normal, mais sinon rien a dire. Pour les autres commentaires : Le service est digne d'un hôtel B&B, je sais ce que j'attendais, c'est pas du haut de gamme sinon faut prendre un hôtel Mercury ou Novotel, les amis. MENTION SPÉCIALE POUR DENIS ET AHMED POUR LEURS PROFESSIONNALISME EXEMPLAIRES, RAVI DE VOUS AVOIR RENCONTRÉ.
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Picasso.o
3 / 5Le 21/02/2022 à 08:02Séjour peu agréable. Les femmes de ménages qui viennent toquer à votre chambre a 9h du matin, adieu la grasse mat. Alors que le chek out est censé être avant 12h. Le petit déjeuner médiocre avec peu de choix. Jus d'orange 1er prix. Aucune ne mesure de sécurité prise Même la personne qui s'occupe du petit déjeuner ne porte pas de masque et ni les clients de l'hôtel d'ailleurs. Tout le monde se sentait libre de le porter ou pas. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. LA DIRECTION -
Patrice.o
4 / 5Le 21/02/2022 à 07:41Hôtel facile d'accès. Proche des commerces et grandes surfaces. Dommage que le parking souterrain soit limité à 1.9m ce qui interdit l'accès aux véhicules équipés d'un coffre de toit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. LA DIRECTION -
Crn.k
4 / 5Le 08/02/2022 à 19:27Hôtel agréable, propreté et sympathie au rendez-vous, petit déjeuné sympa , manque peut être de fruit , odeur cependant désagréable dans la chambre à l'arrivée.
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Thierry.o
4 / 5Le 01/02/2022 à 17:07Correct pour un déplacement professionnel. Bien pratique la borne pour commander et de faire livrer des repas. Pas testé la partie restauration. Prix très corrects.
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christian.o
4 / 5Le 30/01/2022 à 06:06chambre sympa, un peu sobre, lumière de chevet trop puissante, la chaleur est parfait, pas de bruit génant. Par contre c'est cher et le petit déj trop cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le petit déjeuner a 6.85 € trop cher ? .... Nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne le petit déjeuné nous restons pas cher pour ce que nous proposons. A bientôt Ahmed -
Frédéric.I
4 / 5Le 10/01/2022 à 12:44tout s'est bien passé, outre le fait que les clients respectaient mal les gestes barrières et que la personne vue à l'accueil n'avait pas le masque Sinon la chaine B&B reste très compétitive en terme de qualité prix. le confort y est bien et la propreté au rendez vous
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Rachid.n
5 / 5Le 03/01/2022 à 11:52Mes respect du matin, en quelques mots mon séjour de courte durée, a été franchement super, les personnes qui y travaillent, sont formidable, accueillant, garder les mêmes personnes du fond du cœur, je n'est rien à dire, super sur toute la ligne. En attente d'une réponse favorable, je prie d'agréer mes salutations respectueux et distinguées monsieur anane
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Herve.e
3 / 5Le 17/12/2021 à 07:56Hotel qui se revendique au centre de Grenoble mais qui se situe à 3 km Parties communes (escalier) pas propre (papiers, masque sur les marches) Chauffage très bruyant (même en mode silencieux) Pas le meilleur B&B que j'ai pu faire mais pas le pire non plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. . En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. LA DIRECTION -
Florine.
2 / 5Le 16/11/2021 à 19:01La chambre d'hôtel était suffisamment de qualité pour y passer une nuit. Cependant je n'y resterai pas plus longtemps. L'isolation n'était pas très bonne, on sentait le froid à travers la fenêtre. Le matin il y avait de la bué sur les fenêtres et nous avions une sensation d'humidité. La salle de bain était également convenable même si le rideau de douche n'était pas pratique. Par contre rien à redire sur le petit déjeuner!
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Magali.o
4 / 5Le 10/11/2021 à 10:05Chambre pas trop petite, salle de bain où il y a de la place. Literie confortable. Personnel sympathique. 5€ de plus qu'un première classe et on voit nettement la différence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour LA DIRECTION -
Romain.h
3 / 5Le 06/10/2021 à 17:58Chambre très petite, mal insonorisée (bruit de circulation, du vent, etc), porte de salle de bain qui ne ferme pas, chasse d'eau qui ne ferme pas complètement (bruit constant d'eau qui coule).
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Mehdi.l
1 / 5Le 03/10/2021 à 09:42Arrivée à ma chambre celle ci n’étais pas propre , on ne vous change pas les draps et les serviettes durant votre séjour , pour sois disant covid , le petit dej était incomplet ! Obligé de partir à la boulangerie d’en face . Je ne recommande absolument pas
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Elodie.a
5 / 5Le 22/09/2021 à 09:24Nous avons passé une nuit à Grenoble et nous sommes totalement satisfaits de l'hôtel. Tout était propre, le parking sécurisé est un gros plus, le personnel très sympathique.
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Patrick.y
2 / 5Le 15/09/2021 à 09:45Nous sommes arrivées le dimanche et nous avons pas eu d'information par rapport à votre système de check-in. Pendant notre séjour le premier étage sentait de la drogue. Il est indiqué que l'étage est non fumeur mais ce n'est pas le cas. En outre, la chambre était propre mais les serviettes n'avaient pas été changées. Il y avait des cheveux dans les serviettes.
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Julien.i
3 / 5Le 13/09/2021 à 06:21Les photos de l hôtel et des chambres ne correspond pas. Chambres vielle. La clim sent la chaussette ( filtre à charger) Bouche d aération salle ... Je suis tres déçu.... Je ne pense pas retourner dans un établissement de l enseigne
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Ludovic.r
4 / 5Le 29/08/2021 à 01:29Hôtel de classe moyenne, le prix reste un peu cher pour le niveau de prestation, je n'ai pas eu de Wi-Fi, pas fait de demande également, point positif juste à côté de mon lieu de rendez-vous.
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amélie.e
4 / 5Le 25/08/2021 à 23:29-présence de mouches et guêpes mortes derrière les doubles rideaux au sol le long des grandes baies vitrées ainsi que des toiles d'araignées dans la salle de bain. -sèche serviette électrique sur lequel on ne poserai pas ses serviettes qui serviraient de chiffon à poussières -pas de rideaux dans la salle de bain alors que la baie vitrée traverse toute la pièce donc éviter la salle de bain le soir avec la lumière allumée
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Rachid.n
5 / 5Le 22/08/2021 à 21:34Bonsoir mes respect, je me présente monsieur anane rachid je travaille au ministère de la défense sur la région parisienne, voilà je me permets de rédiger le commentaire suivant par rapport à mon séjour dans votre hôtel, qui pour moi,à été exemplaire dans tous domaines l'accueil formidable chaleureux, une hôtesses respectueuses, digne une sécurité à la hauteur de tout attente, mon séjour du 08.08.2021 au 28.08.2021.je sera pour une bonne image dans tous domaines, vous avez une bonne équipe ne la changez pas, ils ont du mérite.
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sihem.r
4 / 5Le 18/08/2021 à 10:38C'est rapide et efficace la chambre bien propre et surtout climatisé je suis tombé à une journée caniculaire mais dans la chambre j'étais bien au frais et c'est très calme je me suis bien reposer toute commodités le seul bémol j'aimerai bien avoir le petit déjeuner compris avec la chambre vu le prix mais je recommande l'hôte B&B Grenoble 👍
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bader.l
5 / 5Le 18/08/2021 à 02:52Je ne veux pas parler de l'hôtel, je tiens à remercier la personne qui travaille le mardi 17/07/2021, l'équipe de nuit. (personne honnête) J'ai oublié ma carte de crédit dans la borne d'enregistrement, il l'a trouvée et l'a livrée dans ma chambre, merci (je ne connais pas son nom) Je souhaite que la direction de l'hôtel lui transmette mes remerciements
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Ghislaine.h
5 / 5Le 03/08/2021 à 09:02Très bon accueil, bonne literie. Hôtel très propre. Excellente idée que d'avoir installé dans le hall une borne "Food"sur laquelle il vous est possible de commander et d'être livré à l'hôtel sans avoir à reprendre la voiture pour sortir dîner.
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Mathis.h
2 / 5Le 01/08/2021 à 09:42J'ai passé une nuit dans cette hôtel et malheureusement je n'y retournerai plus. Beaucoup de point négatif, pour peu positif. Un parking souterrain payant, sinon croisez les doigts pour qu'il y ai encore une place à côté de l'hôtel. Un accueil casi inexistant car nous avons croisé une seule personne du personnel c'était lors de notre départ. Chambre des plus standard, la aussi avec des point négatif, pas de stores ou quoi, un simple rideau qui ne fais pas le noir complet, une climatisation réversible bruillante, une fenêtre dure à ouvrir et très dur à fermer. Pour le reste cela n'est pas de leur faute mais pour un hôtel non fumeur une odeur de cigarette dans le couloir pas de tabac froid mais bien de cigarette même dans l'ascenseur, et des personnes à leur fenêtre entrain de fumer . Une vue sur une usine désaffectée, Des voitures faisant des courses passe devant l'hôtel en faisant rugir leurs 4cylindres modifié. J'ai réservé sur Google ce que j'ai bien fais car sur place c'est plus de 10€ plus cher.
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Info.-
4 / 5Le 27/07/2021 à 09:03 -
Jérémi.
4 / 5Le 19/07/2021 à 11:33Nous avons été satisfait de notre séjour dans cet hôtel. Personnel de l'hôtel accueillant. On a retrouvé le confort des B&B. Vue sur la montagne sympa. Le petit déjeuner était correct. Il faut un peu marcher pour accéder à l'arrêt du tramway mais c'est tout à fait faisable. Le quartier par contre ne fait pas rêver du tout.
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Myriam.l
4 / 5Le 22/04/2021 à 05:23L'hôtel et la chambre étaient très propre durant mon séjour. Seulement quelques petits bemols: le boîtier pour chauffer était légèrement cassé et il faisait trop chaud malgré une température basse mise; il manque une poubelle dans la chambre pour pouvoir jeter nos déchets (emballages de nourriture, mouchoirs, etc...) ; le rideau de douche n'est pas très pratique car celui ci se "colle" à la peau; et il y a également un problème d'insonorisation au niveau des chambres: des voisins ont fait du bruit jusque tard dans la nuit malgré le fait que je suis allée les voir pour leur demander de "parler" moins fort. Néanmoins, le personnel était très accueillant et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. LA DIRECTION -
hora.o
1 / 5Le 19/04/2021 à 13:21La chambre sentait le cigarette, les draps étaient tachés (bien que sentant la lessive). La salle de bain tout moisi meme si on voyait l'effort fourni par les agents de nettoyage, mais la chambre avait l'air délabrée en plus d'être mal éclairé. Bref, j'ai connu mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. LA DIRECTION -
Ophelie.r
1 / 5Le 15/04/2021 à 15:30La prestation est chère pour ce que c'est ! 63 €/nuit 6.85/ petit-déjeuner 12/repas du soir! Cela reste un hôtel bas de gamme et je le trouve bien trop cher pour ce que c'est ! Heureusement Kevin a été un super hôte. C'est le seul point positif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B Grenoble Centre Verlaine. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les désagréments dont vous nous avez fait part. Sachez que nous prenons en compte vos remarques concernant le tarif et nous sommes très attentifs à vos suggestions. Nous étions en effet en période d’événement lors de votre séjour. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Bien cordialement, LA DIRECTION -
Nicole.
5 / 5Le 02/04/2021 à 09:27Halte dans cet hôtel en cette période sanitaire. Accueil agréable, personnes sympathiques, chambre propre dans le respect protocole covid, plateaux repas proposés corrects à prix idem, petit déjeuner au choix. TOP ! CALME. je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Grenoble Centre Verlaine. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! LA DIRECTION -
Arnaud.e
3 / 5Le 01/04/2021 à 06:42Dans la globalité je n'ai eu aucun problème, l'acceuil était correct, le personnel renseigné très bien les clients. Le seul point négatif que je relève et la qualité du nettoyage de la chambre. Je retrouve une brosse à dent usage au sol à côté de l'évier, pleine de poussière, je suppose qu'elle est la depuis un bon moment et restera la pendant.... Le bac a douche est également pas tout à fais propre. C'est dommage car le reste de mon séjour rien a redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B Grenoble Centre Verlaine. LA DIRECTION -
Lucille.L
2 / 5Le 25/01/2021 à 14:01L'accueil devait être ouvert à partir de 17h, seulement j'ai du descendre deux fois pour trouver quelqu'un qui était en fait au téléphone dans une salle annexe, les rideaux de l'accueil étaient restés descendus. Nous étions descendu pour nous plaindre de notre chambre qui n'était pas la même que celle réservée sur leur site d'après les photos. La personne nous a pris de haut et directement proposé de nous laisser partir et de nous rembourser, il était 18h passé le temps qu'on le trouve et donc, avec le couvre-feu actuel, il était évident que nous ne pouvions plus bouger de l'hôtel. Il nous a ensuite accompagné dans la chambre pour nous dire "toutes nos chambres sont pareil, celle que vous avez en photo de votre réservation est la chambre familiale, vous avez réservé une chambre double". Oui, nous avions réservé une chambre double mais pourquoi proposer la photo de la chambre familiale lors de la réservation ? Nous sommes donc restés dans cette chambre honnêtement minuscule, une fois la chaise de bureau tirée, vous ne pouvez plus passer d'un coté du lit. Lit d'ailleurs de 140cm alors que le gérant nous a dit lui même que "Tous les BnB de France ont des lits en 160cm mais nous, on a pas la place". Salle de bain avec douche rideau, pas de sèche cheveux. La chambre était très mal isolée tant au niveau du bruit que de la température. Il y avait des traces douteuses sur le sol et un oreiller, bref, je ne recommande franchement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement la réception est fermer les soirs de weekend, Il y a un affichage explicative à l' entrée de l' hôtel. Concernant la taille du lit vous avez tout dit les chambres sont petite pour mettre un lits de 160. Cordialement, LA DIRECTION -
Pierre.1
2 / 5Le 23/01/2021 à 08:07Chambre correcte mais un lit de 140 alors que c'est une chambre pour deux... Un chewing-gum collé sous la table de nuit, une grosse tache sur le sol... B&B ne m'a pas habitué à ça. On se croirait au Formule1
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Elixire.
5 / 5Le 19/01/2021 à 18:13excellente accueille, les hôtes sont vraiment humain et super sympathique. ils aiment échanger avec vous, vous propose des repas et sont toujours arrangeant. Le meilleur hôtel que j'ai pu faire ^^
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Sylvain.u
5 / 5Le 18/11/2020 à 21:58La chambre et l'hôtel étaient propres. La chambre était grande avec une table et une chaise. Il y a possibilité de garer sa voiture dans un parking souterrain sécurisé contre supplément, la réservation du parking souterrain peut se faire directement sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Centre Verlaine. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, LA DIRECTION -
Arthur.i
5 / 5Le 26/10/2020 à 08:19Hotel chaleureux, très bon rapport qualité prix ! Très bonne pizzeria à proximité ainsi qu'une petite brasserie. Un petit déjeuner en libre service avec du choix, possible de le prendre à emporter ! Les gérants de l'hotel sont très accueillant et à votre service.
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Jean-François.r
1 / 5Le 21/09/2020 à 11:17Pas de draps ni de couvertures. Simplement une couette, sous laquelle il est impossible de dormir sans être en nage. J'ai du dormir avec mes vêtements car il n'y a pas d'autres alternatives. Il y avait une tache de pipi sur l'alaise.
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Marie-Jeanne.e
1 / 5Le 12/09/2020 à 15:59Nous avons passé 2 nuits dans ce "dortoir" en famille donc 2 chambres. Nous avons été très surpris le 2ème jour en fin d'apm car aucun ménage fait, serviettes non changées. Cela concerne les deux chambres! Nous n'avons pas été prévenu. A déconseiller!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Cependant nous avons pas la même conception du "dortoir". Que tout les dortoirs de France soit équipées d'un matelas Bultex , d'une salle de bains privative, bureaux, petit dressing, télévisions samsung avec RMC sport, wifi haut débit gratuit, serviette.... Concernant le ménage nous avons informer nos clients en mettant un affichage à la réception ainsi que dans les ascenseurs en expliquant le protocole covid B&B concernant les recouches, si les clients le souhaite nous pouvons vous changer de chambre à chaque nuitée. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. Cordialement, La direction -
Marie-Eugénie.o
4 / 5Le 10/09/2020 à 10:31Personnel très sympathique. Nous y sommes allés deux fois. Les +: chambre très propre, personnel très sympathique. Les - : Le bruit dans les rues et la climatisation dans les chambres (très froid et impossible de régler)
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Caroline.e
3 / 5Le 01/09/2020 à 11:58Comment dire... Je me sens mal pour le gentil monsieur de l'accueil qui doit gérer à lui seul l'accueil des nouveaux arrivants et la cuisine en même temps. La chambre était était correcte, la literie confortable... Par contre la douche était bouchée, le bac ne se vidait pas. Il n'y avait pas de savon non plus... Bref, pas la salle de bain des plus agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté et de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B Centre Verlaine. Cordialement, La direction -
Seph.e
1 / 5Le 28/08/2020 à 22:56Si vous cherchez un bon hôtel, passez votre chemin, ce n’est pas ici. Premièrement, le monsieur de l’accueil est TRÈS TRÈS désagréable. Il ne vous regarde pas dans les yeux quand vous lui parlez. Vous voulez un renseignement ? Il répond de manière sèche, toujours sans aucun regard. Nous avons réellement eu l’impression de le déranger. S’ajoute à cela, l’hygiène. Arrivés dans le couloir, une forte odeur de cigarette est présente. Pour ce qui est de la chambre, l’hygiène laisse également à désirer. Cerise sur le gâteau : la douche est bouchée. Nous avons fait 1 hôtel par ville chaque jour. Même si ces derniers n’étaient pas parfaits, nous avions au moins eu la « chance » d’être accueilli par un personnel agréable et souriant. Nous sommes extrêmement déçus. Nous ne reviendrons plus jamais ! Avec tous ces points négatifs, nous nous demandons à quoi nous attendre demain matin pour le petit dej. A voir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone portable ainsi qu'une adresse mail, que nous puissions vous octroyer un geste commercial. Nous restons disponible pour échanger sur le sujet. Cordialement, La direction -
Benoît.o
5 / 5Le 27/08/2020 à 11:24Chambre propre et confortable. Les impératifs liés au covid sont respectés, les personnels portent tous les masques. Les précautions mises en place pour le petit déjeuner sont aussi très appréciées.
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Guillaume.
4 / 5Le 25/08/2020 à 22:08Il est bien placé malgré le fort passage et le bruit il est bien isolé pour quelques nuits ça suffit, et je précise que je viens régulièrement, cela ne me gêne aucunement et ne changera pas mes habitudes de venir chez vous lors de mon passage.
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ambre.u
2 / 5Le 23/08/2020 à 23:56Hôtel en moyen état, chambre côté route assez bruyante L’hôtel est un espèce de squat , toute la soirée de multiples voitures venant stationnées sur le parking nous on perturbé Mais le personnel est au top , très sympathique et accueillant Machine à café en panne... Nous avons été dans de meilleurs B&B...
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François.e
3 / 5Le 05/06/2020 à 08:34Etat général de l'hôtel correct, salle de petit déjeuner, machines à boissons et snacking dans le hall d'entrée. Chambres climatisées état correct. A prendre en compte les chambres côté route sont bruyantes. Parking extérieur et sous terrain. A 10min à pied, accès à un parc verdoyant avec jeux pour enfants, table de pique nique, terrains et piste d'athlétisme. Stade de rugby également.
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Karl.o
3 / 5Le 11/12/2019 à 21:20 -
Stéphane.l
2 / 5Le 20/11/2019 à 17:09Un hôtel premier prix... Vieillot, petit déjeuner très simple. Pas facile de se garer, le parking est plein. Accès relativement simple, près de certaines industries. Chambre banales, mais propres et équipées A recommander pour faire des économies et pour une halte d'une nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé l'expérience de votre séjour à l'hôtel B&B Centre Verlaine. Je prends connaissance ce jour de votre avis et constate que votre séjour vous a donné entière satisfaction concernant la partie hébergement. Je suis désolée cependant que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Pouvez-vous m'en dire plus concernant le buffet petit déjeuner ? Au sujet du coût du parking, sachez que ce parking ne nous appartient pas il est libre d’accès tout le long de la rue il y a au moins une soixantaine de place. Pour votre information, nous disposons d'un parking souterrains sécurisé et surveillé, offrant un accès directe à votre chambre par l'ascenseur avec réservation au préalable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au B&B Centre Verlaine. Cordialement, La direction -
Sébastien.e
4 / 5Le 13/11/2019 à 19:37Bon hôtel avec un parking souterrain ou quelques places de stationnement en aérien. Un petit déj assez varié en sucré, salé, charcuterie chaude ou omelette. Le chambre était très propre, spacieuse et bien insonorisée.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux que votre séjour au B&B Centre Verlaine se soit bien passé. Merci beaucoup pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous et nous sommes toujours soucieux d'améliorer constamment la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Cordialement, La direction -
Lotfi.
1 / 5Le 30/09/2019 à 08:03Je voulais me reposer après un long trajet en voiture mais il y à eu un tapage nocturne jusqu'à 6h du matin dans le couloir et les chambres avoisinantes (au premier étage). J'ai faillit appeler la police mais je me disais ça va s'arrêter: ça se calmait un peu puis 30 minutes plus tard ça repartait. Sinon: chambre petite, literie propre visuellement mais oreillers et couette ne sentaient pas très bons (odeurs désagréables). Pas de savonier au lavabo : Il faut chercher le savon liquide de la douche. Porte d'entrée très peu isolante: On entend tout du couloir. Quand on toque sur la porte de la chambre d'à côté on à l'impression que ça toque chez nous . Le bruit des discussions s'entend depuis la chambre avoisinante. Borne d'enregistrement à l'entrée: emplacement pas protégé et pas vraiment rassurant surtout quand on arrive tard la nuit. Son écran n'est pas bien fixé ou une partie de sa fixation est cassée. Je vais souvent dans les B&B mais je trouve qu'ils sont beaucoup plus satisfaisant en Allemagne qu'en France en terme de confort et qualité de séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Bernard.o
4 / 5Le 28/09/2019 à 05:39Il est souvent difficile d'estimer l'endroit où faire une étape lors d'un trajet faute de planification précise. Ainsi cette étape peut selon les circonstances avoir lieu avant ou après le but de la journée. Grâce à la réservation par internet, j'ai pu y séjourner en toute quiétude en m'y prenant très tard. C'est le type des prestation que j'attendais pour mon séjour. Je connaissais B&B depuis longtemps et j'y retourne bien volontiers.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Centre Verlaine à Grenoble. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. La direction -
alain.e
3 / 5Le 25/09/2019 à 18:45des toiles d araignées dans la chambre, au plafond dans les coins. pas de passage dans la chambre durant ce séjour. 1ere nuit, à 5 heure du matin, des chansons et des rires dans le couloir à la sortie de l ascenseur ( c'est pas de votre faute, je vous l accorde). 2eme nuit, à 3 heure du matin, voisin de la chambre d 'à coté, surement ivre, à donner des coup de pieds dans la porte, en jurant à haute voix,pour réveiller à l intérieur de la chambre, pour qu'on lui ouvre
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TheMegaBeat.
5 / 5Le 15/09/2019 à 13:16Jamais déçu avec B&B Dommage que le petit dej soit un buffet au tarif forfaitaire. Pour quelqu'un qui boit juste un café et une viennoiserie c'est pas possible ou alors payer presque 7€ cela fait chère
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Alexis.c
4 / 5Le 14/09/2019 à 06:24Personnel à l'écoute et avenant, rien a redire. La chambre est plutôt confortable, la TV fonctionne correctement, prises de courant en nombre. J'ai trouvé la lumière des lampes de chevet un peu trop vive et le rideau de douche un peu désagréable mais dans l'ensemble j'ai bien dormi dans une chambre plutôt propre et silencieuse. J'y reviendrai volontiers aussi pour le parking sous-terrain très pratique lorsque vous transportez du matériel dans votre véhicule à mettre à l'abri pour la nuit.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe et moi même sommes ravis de vous avoir accueilli au sein de notre établissement. Nous vous remercions pour ce commentaire agréable et nous serons ravi de vous recevoir pour un prochain séjour. Cordialement, Norhène -
Ernest.c
4 / 5Le 16/07/2019 à 09:18Salle de bain a revoir douche beaucoup trop petite, et rideau de douche qui se colle a vous rende l'éxercice énervant. Rien que pour ça je ne pense pas revenir dans un hotel de la marque. En une petite phrase " salle de bain pour stroumphs "
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Mehdi.e
4 / 5Le 13/07/2019 à 14:40Un bon hôtel, propre et tarif raisonnable en promo. Calme côté intérieur mais côté avenue, les chambres sont un peu bruyantes. Personnel sympa et accueillant.
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Patrick.n
3 / 5Le 10/07/2019 à 19:31Hôtel pratique sans charme particulier, fonctionnel et à prix serré. Situé le long d un bvd passant ( bruyant) en bordure sud ouest de Grenoble. parking extérieur et possibilité de parking couvert non testé. ( payant?!?) Entrée ( à 21h30) grâce à un automate en tapant le code de réservation . Interphone en cas de besoin... Accès à la chambre grâce au code affiché sur le ticket . Chambre propre sans charme avec équipement minimaliste mais suffisant. Climatisation très bruyante ( obligé de la couper pour la nuit). Grosse odeur de tabac !!! Lit standard. Gobelets plastiques , distributeur de savon liquide dans la douche. Gros trou dans le placo en guise de décoration. Distributeur de sucreries et de boissons dans l entrée. Pdj à moins de 7e ( non testé) personnel croisé le matin serviable.
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VANPARYS.e
1 / 5Le 07/07/2019 à 09:42La climatisation était HS , je l'ai signalé, mais rien n'a été fait, ce qui rend le séjour désagréable lorsque il fait chaud comme ces derniers jours . Le prixreste plus que correct et le parking qui sécurise votre voiture dans un quartier sensible.
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Lionel.e
4 / 5Le 18/06/2019 à 19:36Bon hôtel pour une ou deux nuits, mais le petit déjeuner pourrait être mieux, en comparaison avec les autres hôtels b'n'b ca manque de choix (pas de fruits, de fromage blanc, d'un plateau de fromage) et de qualité (oeufs homelette sans saveur, bacon, pain). Mais la chambre, la salle de petit dej, et le hall d'accueil est agréable
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Stephane.v
1 / 5Le 17/06/2019 à 13:00Je me suis trompé de date. J'ai réservé le jour d'après. Je suis allé voir la personne responsable le lendemain pour voir comment faire. Elle m'a dit je peux rien faire... Ne pouvant pas rester dans la région le soir. J'ai donc payé pour rien. Je suis vraiment dessus. Je pensais avoir un petit geste commercial...
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Didier.e
4 / 5Le 03/06/2019 à 11:23excellent accueil, chambres confortables, plusieurs possibilités de restauration sur place, hôtel calme, bien situé, l'équipe déploie beaucoup d'efforts pour nous rendre nos séjours agréables, je recommande
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Cleroy.a
4 / 5Le 15/05/2019 à 16:08L'emplacement ne fait pas rêver, mais les chambres sont propres et l'accueil agréable, autant le soir qu'au petit déjeuner. J'ai eu une chambre adaptée PMR, très bien. Petit plus, les quelques places du parking souterrain sécurisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Hôtel GRENOBLE Centre Verlaine. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. -
Yannis.A
4 / 5Le 16/04/2019 à 13:17Accueil assez froid mais poli et serviable. J'avais réservé une place de parking gratuite en passant par Booking, en fait pas de place et payant ! Le repas sur le pouce proposé le soir ne peut-être payé qu'en espèce. Dommage ! Heureusement l'hôtesse d'accueil propose de se faire livrer ou un petit restaurant à côté. Petit-déjeuner très bien, il faudrait penser à proposer des fruits frais. Chambre propre et agréable.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et prenons en compte votre remarque. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, La Direction -
MC.r
2 / 5Le 05/04/2019 à 08:26Je suis déçue des prestations trouvées sur place. Je m'attendais à des échantillons de gel et shampoing dans la salle de bain, à la place on trouve un distributeur tout en 1 dans la douche qui rappelle les éhpad. J'aurai aimé trouvé une bouilloire avec du café/thé dans la chambre ainsi qu'un petit journal ou magazine, rien. Le papier toilette c'est des feuilles individuelles. La climatisation n'était pas vraiment performante, bruyante mais pas efficace pour la chaleur. J'ai dû demander une couverture supplémentaire. Je ne trouve pas de justification au tarif des chambres par rapport à un hôtel 2 fois moins cher, et pour le même prix, mieux vaut se tourner vers d'autres hôtel. Je ne garde pas une bonne expérience de cet emplacement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, La Direction -
Lilian.a
1 / 5Le 03/04/2019 à 02:36Ayant sejourne le week end precedent j y suis retourné ce soir avec plaiisir mais salle de bain sale douche tres sale meme plus de gel douche dans le distributeur.. forte odeur de tabac des l arrivee dzns le couloir du 3 e etage moquette chambre peu propre gros probleme d hygiene
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Artémus.o
4 / 5Le 27/03/2019 à 01:54Mis à part le fait d'être réveillé en pleine nuit par des touristes parisiens qui fument dans les chambres et déclenchent l'alarme incendie, le personnel est très attentionné. Le petit déjeuner est très bien. Les chambres sont confortables et nous avons gardé un bon souvenir de notre passage. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Centre Verlaine Grenoble. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments causés par d'autres clients, n'hésitez pas à le signifier à la réception durant votre séjour afin de vous accommoder au mieux. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La direction -
samuel.a
3 / 5Le 24/03/2019 à 17:05Les prestations sont d un rapport qualité prix correct mais le service demande a s ameliorer. Acceuil peu avenant, distributeur en panne petit-déjeuner souvent en rupture de produit à disposition, oblige de demander le réassort.
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Stéphane.a
1 / 5Le 19/03/2019 à 22:08C'est n'est vraiment pas le meilleur B&B que je connaisse. Ma chambre donnait sur le boulevard et l'insonorisation n'est pas bonne du tout. La climatisation est très bruyante. Mon robinet n'était pas fixé et des poils douteux traînaient dans la douche. Et pour finir le matelas était tellement fin ou vieux que l'on sentait la planche qui fait office de sommier. L'hôtel est planté dans une friche industrielle. Heureusement l'accueil est bon et le tarif correct mais ça ne rattrape pas tout.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, La Direction -
Yves.A
5 / 5Le 05/03/2019 à 18:25Avions déjà passé plusieurs nuits en juillet 2017 dans cet hôtel. Personnel agréable. Lit et literie toujours confortables. Cette fois ns n'avons pas pu bénéficier de la Wifi. Chambre au 2eme étage ?
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hervé.e
4 / 5Le 26/02/2019 à 23:31Adepte des BnB, celui ci possède un parking souterrain : super le matin par temps froids. La patronne est souriante et accueillante. Allez manger en face si vous aimez la cuisine portugais.
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David.e
1 / 5Le 20/02/2019 à 13:21J'ai réservé 4 Chambres doubles non fumeur. Celles ci sentaient le tabac froid. De plus les détecteurs d'incendie sont recouverts de film étirables par certains clients pour pouvoir fumer. Inadmissible!!!!!!!!
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Julie.e
4 / 5Le 09/02/2019 à 20:18Très bon séjour, deux bémols : Odeur dans la chambre un peu presente (cigarette) J'ai entendu les voisins rentrer très tard et un autre avait une toux Sinon expérience agréable surtout pour les heures d'arrivée et de sortie flexible au possible ! Lit confortable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. -
Karine.o
1 / 5Le 01/02/2019 à 15:45Petit hôtel modeste, assez confortable. Bruyant pour les chambres donnant sur le boulevard cause mauvaise isolation phonique. Chambre froide malgré la climatisation, le système de climatisation est également bruyant en plus d'être très poussiéreux. Une odeur de cigarette persistante plutôt désagréable. Des toiles d'araignée au plafond. Une toute petite poubelle mise à disposition dans la salle de bains. Bon point:un coffre dans la chambre pour entreposer effets personnels importants. Hôtel de 4 étages avec 2 ascenseurs. Un distributeur de boissons chaudes et fraîches et quelques friandises.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour. -
Delphine.Y
5 / 5Le 01/02/2019 à 09:39J'y ai réservé une chambre pour une personne ayant quelques exigences. La personne a été très contente du choix de cet hôtel. Une personne très agréable à l'accueil. Une chambre propre, petite mais agréable. Je recommande cet hôtel.
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Christelle.O
5 / 5Le 20/01/2019 à 09:56J'ai été satisfaite de mon séjour à l'hôtel. La chambre était propre, à l'écart du bruit. Serviette change tout les jours. Literie très bonne Le patron tres sympa. Seul bémol? Manque de place pour les vêtements et meuble dans la salle de bains
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
Kelly..
4 / 5Le 03/01/2019 à 10:10La chambre est spacieuse. Pleins de détails à améliorer : problème d'isolation, même avec le chauffage à fond il fait froid ! Échelle du lit à deux étages cassée, porte savon casson, support des toilettes mal fixé. L'accueil était parfait avec une personne très professionnelle et sympathique. Le parking sous terrain est vraiment un point positif. Quelques travaux à prévoir pour avoir une qualité au top.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. -
Mathieu.i
2 / 5Le 09/12/2018 à 23:29Chambre qui pue la transpiration et la fumé froid (genre d'odeur incrusté dans les murs). Lit dure comme du granite. Voiture ouverte sur le parking ... Ne surtout pas aller dans cet hôtel !!!
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Piergiorgio.a
2 / 5Le 04/12/2018 à 18:12L'hôtel lui-même n'a pas l'air mauvais, mais il y a des situations qui sont un signe de négligence. La climatisation dans la chambre était très sale et faisait beaucoup de bruit. Au cours du petit-déjeuner, les conteneurs à couverts étaient très sales, le fait que la nuit ne soit pas surveillée a créé des problèmes avec les clients qui faisaient beaucoup de bruit. Les réceptionnistes connaissent peu l'anglais, travailler dans un hôtel serait approprié. La zone dans laquelle l’hôtel est présent est malheureusement plutôt minable et l’hôtel ne diffère pas de cet avis. La salle de petit-déjeuner était très froide. Dommage car cela aurait du potentiel, le jugement général reste négatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. -
Didier.r
2 / 5Le 12/11/2018 à 16:52j'ai rencontré l'employé de l'hotel et je lui ai fait part du mauvais fonctionnement du chauffage;il m'a été répondu que j'allais avoir un chauffage d'appoint;Malheureusement je ne l'ai pas eu. vous comprendrez que je ne peux être satisfait des services proposés NB: j'ai une vidéo avec le bruit enregistré de cette climatisation qui en l'état nous empéche de dormir je précise que la chambre porte le numéro 422
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Jennifer.a
2 / 5Le 05/11/2018 à 18:54Chambre moyenne , le rideau de douche un vrai nid à microbes remplis de cheveux le 1er jour et surtout surtout une odeur insoutenable de cigarettes dans la salle de bain et ceux pendant 3 jours !! Malheureusement je ne recommande votre établissement à personnes . Cordialement
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anne.a
2 / 5Le 03/11/2018 à 08:46Le chauffage est très bruyant. C'est connu de l'hôtel.... mais il n'y peuvent rien.. !!! bref pour dormir sans bruit il faut choisir un autre hôtel.... je pense que l'hôtel devrait mettre à disposition des bouchons d'oreille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. -
cedric.u
5 / 5Le 16/10/2018 à 13:39Excellent accueil. Réceptionniste serviable, investie et impliquée à l écoute des attentes de ces clients. Très bon rapport qualité-prix.... Chambres propres et conformes aux descriptions du Site internet.
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Laurine.a
2 / 5Le 09/10/2018 à 17:28Tâches sur la moquette. Tâche d'encre (?) sur la porte de la salle de bain. Trace de saleté noire sur le plafond au dessus de la ventilation. Porte de la salle de bain qui ferme mal et claque. Les espaces communs (ascenseur, couloir) font aussi vieillot que la chambre. Cet hôtel devrait vraiment d'être retapé, car il n'est pas du tout à la hauteur d'autres b&b que j'ai pu voir. De la vieille moquette, en 2018, c'est non. Bref même pour un déplacement professionnel (comme c'était mon cas) je ne le conseille pas. Seul le petit déjeuner était correct.
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arnaud.o
1 / 5Le 29/08/2018 à 08:52Nous sommes arrivés à 21h le sol de notre chambre etait trempé et cela sentais l'humidité. Nous fesons appel au gardien. 1h apres quelqu'un vient piur nous changer de chambre. Une fois installé nous nius rendons compte que cette chambre n'a pas de chauffage. Resultat nuit transit de froid et ma femme malade. A fuir
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Serge..
5 / 5Le 07/08/2018 à 07:46Un petit problème de chambre le premier jour qui a été résolu immédiatement. Personnel très réactif. Bon hôtel et personnel accueillant. Petit déjeuner correct. Une invitation offerte comme dédommagement. C'est un beau geste commercial qui me fidélisera dans cette chaîne d'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Serge RESNIK, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément occasionnés lors de votre séjour. Nous sensibilisons régulièrement notre équipe à la qualité de service et plus particulièrement à l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Visiblement cette fois ci-nous n'étions pas à la hauteur. Nous avons refait un point avec notre équipe à ce sujet pour éviter ce genre d'accident dans le futur. En espérant que cet incident ne vous empêche pas de revenir chez B&B hôtels. Nous avons procédé au remboursement des petits déjeuners ainsi qu'à une invitation pour une nuit et deux petits déjeuners dans l' un de nos hôtels B&B en France. Cordialement, La direction, Norhène MORETEAU, -
Lison.u
4 / 5Le 06/08/2018 à 08:49Nuit dans cet hôtel satisfaisante. Cependant, il n'y avait pas de gel douche dans la salle de bain et je trouve le prix du petit déjeuner plutôt cher. Sinon rien à dire, bon hôtel de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue dans notre hôtel.Nous prenons bonne note de vos remarques et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement -
Ophélie.O
2 / 5Le 11/06/2018 à 15:56L'hôtel propose un prix très convenable, et se situe juste à coter de l'établissement ou je doit me rendre pour ce genre de déplacement (içi examen de fin d'étude). Points positifs : La clim et le parking sécurisé. Pour la propreté on repassera, chambre très très petite, matelas pas confortable, chambre salle et forte odeur désagréable. L'hôtel ne propose pas de chambre proposant des lits séparé, c'est pas super ! Le petit déjeuné... très peu de choix autant pour la nourriture que pour la boisson. Je doit y retourner prochainement, autant dire que c'est à reculons.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations, bien que nous soyons surpris de vos remarques. En effet, la taille de nos chambres est conforme au classement hôtelier en catégorie 2 étoiles. L'établissement ne propose que des chambres à grand lit double et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je suis désolée cependant que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Je regrette qu'au moment de prendre votre petit déjeuner certains produits aient pu être absents du buffet. Votre remarque m'interpelle et je ferai en sorte qu'à l'avenir nous anticipions le manque. En espérant vous voir de nouveau au sein de notre hôtel. -
Alicia.t
4 / 5Le 07/06/2018 à 19:36Accueil et service tres bien, hygiene des chambres irreprochable, seul bemol, le matela qui se barre du lit au moindre mouvement peut etre un jour faudrat il pensera les fixer au sommier. Malgres cela un tres bon sejour.
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Pascal.e
3 / 5Le 29/05/2018 à 09:06je fréquente B&B depuis une quinzaine d'années et je trouve que la qualité se dégrade. J'étais dans la chambre 423, la moquette est vraiment sale (le gris anthracite ne parvient plus à masquer les taches), il y avait une odeur de tabac froid dans la chambre, pourtant non fumeur, et de la moisissure dans les joints de carrelage de la salle de bain. La climatisation est très bruyante, impossible de l'utiliser si l'on veut dormir.
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Stéf.o
3 / 5Le 11/05/2018 à 22:33C'est un hôtel qui offre une bonne literie. Les chambres sont corrects. 3 étoiles à cause de l'insonorisation, pour les bruits de portes notamment. Très correct tout de même
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Oren.u
1 / 5Le 08/05/2018 à 09:443 points important : - une planche en bois comme sommiers > autant dormir par terre. On est mardi et j'ai encore mal au dos du repos de la première nuit. - des odeurs de tabacs dans les couloirs et qui arrivent pas la ventilation > je ne suis pas sur qu'il n'y ait pas du monde qui fument dans les accès de services, ooù qu'il y ait encore des chambres fumeurs. - la salle d'eau défectueuse (douche et porte)
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Petite.o
4 / 5Le 23/04/2018 à 07:40L'accueil est super. J'avais pris le parking sur la réservation et je n'avais pas vu que c'était un parking souterrain. Mon utilitaire ne passait pas. L'hôtesse m'a propose de suite un remboursement. L'environnement de l'hôtel n'est pas très gai. Pour le buffet du petit dej, l'hôtesse n'a pas la vue sur les panieres et ne voit pas si elles sont pleines ou vides. Le café n'était pas prêt. J'ai du attendre. Rien de méchant mais des petits détails a corriger
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Vincent.O
4 / 5Le 13/04/2018 à 08:07L'hôtel n'est pas exceptionnel mais il fait largement le job par rapport au tarif. Le buffet du petit déjeuner est minimal par rapport à ce que j'ai l'habitude de trouver dans les hôtels mais encore une fois fait très bien l'affaire pour un séjour d'affaires de quelques jours. La chambre est correcte, j'ai plutôt bien dormi ce qui reste l'essentiel pour un hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B Hôtel GRENOBLE Centre Verlaine. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les désagréments dont vous nous avez fait part. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et sommes très attentifs à vos suggestions afin de nous améliorer et faire de votre prochain séjour au sein de notre établissement un séjour meilleur. Nous sommes heureux d'apprendre que le prix, le charme et la gentillesse du personnel aient comblé vos attentes. Toute l'équipe du personnel vous adresse ses remerciements. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine venue. -
robineau.o
4 / 5Le 22/03/2018 à 09:06Satisfait pour l'ensemble du séjour ,mais quelques petites choses a réviser. -- Le mélangeur dans la douche est inversé (peut être dangereux pour les enfants ) -- La porte de la salle de bain beaucoup trop lourde et claque fortement quand on la referme et très dérangeant dans la nuit car on entend la porte des autres salles de bains qui tapent également.Un petit ralentisseur serait le bienvenu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque cela est possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau -
Sylvain.o
1 / 5Le 15/03/2018 à 19:23Experience très mauvaise. Arrivée tardive, tentative d'utilisation d'une borne dont l'écran tactile est fortement problématique. Après une lutte acharnée, réussite pour valider ma réservation et payer, et lorsque j'ai payé, plus rien. Appel du service téléphonique, qui a contacté une personne sur place pour finalement nous ouvrir la réception. Hotel bas de gamme, ventilation brillante dans le couloir de l'entrée, vent qui fait vibrer la fenêtre de manière cyclique. Bref un désastre...
Christine.
Christophe.u
M.
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Joëlle.O
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