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Hôtel Novotel Metz Amnéville
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Novotel Metz Amnéville à Hauconcourt
Hôtel sobre avec piscine extérieure, bar, restaurant et Wi-Fi gratuit. Hôtel convivial, piscine et restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (216)
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Xavier.y
4 / 5Le 26/04/2024 à 19:54Pour un séjour de 2 nuit dans cette hôtel pas grand chose à dire à part que c'était des très bonne chambre et le service et très bien
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Claude.e
2 / 5Le 22/04/2024 à 11:31chambre et service standards mais deux motifs d'insatisfaction : - 1 : le petit-déjeuner n'était pas offert dimanche matin en tant que membre Diamond... et cela n'a jamais été précisé lors de la réservation - 2 : j'ai demandé une réservation de taxi pour diner à l'extérieur, il m'a été répondu que c'était possible à environ 50 € Aller-Retour... une demi-heure avant l'heure de RV le taxi m'a appelé en me disant que le prix serait plutôt autour de 130 € !!! J'ai donc annulé cette réservation de taxi mais en ai "subi" les conséquences... donc j'éviterai cet hotel malgré le fait que je dois retourner dans cette "région"... C'est dommage car il avait une localisation pratique me concernant
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Antoine.u
3 / 5Le 20/04/2024 à 13:12Points positifs : - Emplacement agréable, à proximité de tout - Grand parking - Qualité de la literie Points à améliorer : - Évacuation de la douche (l’eau déborde ++) - Pas d’échantillon (shampoing, gel douche ou autre) - Propreté (on nous a demandé si on voulait le ménage durant notre séjour ? Incompréhensible..) - Le PDJ est rangé à partir de 8h30 alors que la fin du service est prévu à 9h30 en semaine
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laurent.i
4 / 5Le 19/04/2024 à 10:31Très bon séjour
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Charlotte.i
4 / 5Le 01/04/2024 à 20:33Bon séjour avec plusieurs points positifs : petit déjeuner, accueil et accessibilité Néanmoins insonorisation des chambres très faible (merci au chien qui a aboyé pendant une heure à partir de 7h…), chambre familial petite une fois le canapé lit déplié, on ne circule plus
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Laurent.a
5 / 5Le 01/04/2024 à 08:56Les chambres sont spacieuses et propres. Le petit déjeuner est copieux et varié (charcuterie, fromages, viennoiseries, mini-crèpes,...) Personnel accueillant et attentionné. Bien situé, à 10 min d'Amnéville en voiture.
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Bruno.A
1 / 5Le 16/03/2024 à 18:03Hotel beaucoup trop cher (prix des chambres comme restaurant) pour la qualité de service et des plats.
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Sophie.a
5 / 5Le 15/03/2024 à 17:43Visite pour un seminaire sans y avoir dormi. Tres bon accueil lieu agreable et propre, service agreable
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roman.l
1 / 5Le 15/03/2024 à 09:56Hôtel très cher pour un retour dans les années 80. Très mauvaise isolation bruit température. Réveillé plusieurs fois au milieu de la nuit des coups sur les portes et mur. Moquette salle partout. Wc fissure cela sans l'urine dans les chambres .salle de bain en plastique, baignoire lavabo bouchés. Et l'accueil typique de la région le sourire un simple bonjour rien. La restauration , très cher pour un tout tout-petit plat congelé, un burger au pain dur un steak congelé encore plein d'eau. Je ne retournerai pas !
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alix.i
4 / 5Le 10/03/2024 à 18:23Hôtel calme et bien situé, bon petit déjeuner
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candice.r
5 / 5Le 27/02/2024 à 09:33Nous nous sommes arrêté pour manger .Une belle découverte ,une carte bien fournie même pour les végétariens. Pas excessif en prix,joli cadre .
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Eric.u
4 / 5Le 21/02/2024 à 16:56Hôtel étape bien situé. Très calme. Et surtout ils acceptent les animaux.
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Pascal.�
5 / 5Le 17/02/2024 à 16:43Bel accueil très professionnel pour notre séminaire. Personnels sympathiques et très souriants. Bonnes prestations et surtout bonne table. La clim des chambres mérite néanmoins un petit réglage : trop chaud cette nuit. Établissement à recommander pour les séminaires d’entreprises. Les salles sont très bien équipées.
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AL.h
1 / 5Le 12/02/2024 à 20:56Très bon accueil, personnel super. Par contre le tarif n’est pas en corrélation avec la prestation de la chambre. Tout est à revoir. Bruyant. Salle de bain avec inondation de la douche. L’eau coule même sous le lavabo. Pas d échantillons que nous pouvons trouver dans d autres Novotel. Prix trop chèr par rapport à l’hôtel.
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Guillaume.h
4 / 5Le 10/02/2024 à 23:09Hotel vieillissant qui mériterait un bon rafraîchissement. Cependant, les chambres sont propres et bien entretenues. Très bien situé juste en face de Leclerc avec des bornes Tesla.
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Nicolas.O
3 / 5Le 09/02/2024 à 05:31Bon rapport qualité prix, mais ne vaut pas un 4 étoiles. Petit déjeuner industriel. Pas mal dans l ensemble.
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Bernard.y
3 / 5Le 05/02/2024 à 07:50Hôtel pratique prés de l'autoroute mais moisissures dans la salle de bains. Attention à la facturation.
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Frédérique.r
5 / 5Le 04/02/2024 à 08:05Excellent restaurant. Bonnes prestations, belle carte Un + l été en terrasse avec vue piscine Service soigné. Bar : idem Je n ai jamais testé la prestation hôtelière. J habite la region.
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JEREMY.L
2 / 5Le 01/02/2024 à 00:13Chambre vieillissante moisi dans la salle de bain Toilette plus vieille que moi et taché par le calcaire pas de prises au lit mon téléphone charge a l'autre bout de la pièce .... J'ai une machine pour l'apnée du sommeil et je n'ai pas pu l'utiliser car pas de prises ....franchement j'ai fait des 1 étoiles mieux que ça .... Après l'accueil est ok grande télé en chambre et l'entrée est belle .... Grand parking C'est tout .... Fuyez la chambre 508 en tout cas
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merlin.a
5 / 5Le 27/01/2024 à 22:33Aprés une virée au zoo, nous avons passé une nuit avec 2enfants au novotel amnéville. Personnel trés acceuillant et l'hotel est pensé/adapté aux enfants ce qui est trés agréable. Jolie décoration moderne. Chambre tout confort et un gros coup de coeur pour le restaurant, nous ne nous attendions pas a un si bon restaurant, du choix et des produits de qualité, je vous conseille les profiteroles en dessert! Jamais mangé des aussi bonne 😊 ps: hotel aussi adpaté aux animaux. Nous recommandons a nos amis et nous reviendrons avec plaisir.
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S...
4 / 5Le 25/01/2024 à 14:36Nous avons pris le repas de midi à la brasserie O fourneau, et cela nous a plu !
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Périne.
2 / 5Le 21/01/2024 à 17:18Personnel très peu accueillant, surtout au bar où on aurait mieux fait de pas y aller. Une certaine Gabrielle surtout ! Dommage car l’établissement est sympa mais ce point nous laisse une mauvaise image de notre visite
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Ludovic.a
4 / 5Le 11/01/2024 à 17:42Calme, propre, accès facile au commerce, au pied de l'autoroute et d'Amneville.
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TheBeargeek.
1 / 5Le 05/01/2024 à 21:12Hôtel décevant le pire Novotel et pire 4 étoiles a ce jour; Wifi a très faible débit et instable la connexion se coupe chaque 10 min en moyenne impossible de regarder un film. Il fait froid dans la chambre; et quand on entend pas la pluie avec la fenêtre fermée on entend touts chez les autres clients dans les chambres ou les couloirs. Les murs sont simplement couverts de crépi la décoration est le minimun autorisé et les chambres sont vraiment petites, la télé est innamovible. Et si vous venez a deux on ne vous offre qu'une boisson dans la bienvenue pour les clients aller silver habituellement deux sont offertes . La machine a cappuccino était cassée donc peu de choix bien-sûr rien n'est proposé pour compenser, Il y a des fontaines mais elle ne fonctionnait pas et de toutes facon pas de bouteille tout ce fait au gobelet en carton Quand vous allez en parler on vous dit que c'est comme ça qu'on ne peut rien faire. Les femmes de ménage tape et essaye de rentrer même avec le panneau ne pas déranger, précision deux fois en un matin ça a réveiller ma femme de bon matin et j'ai du sortir leur parler, l'une d'elle ma juste snober les deux autres on niées, prétendant que c'est un dame qui passais avec sa valise alors qu'on a entendu la porte s'ouvrir. La literie est dans la moyenne basses des ibis hotel L'hôtel ne mérite même pas 2 étoiles , en dessous des ibis et ibis style que j'ai pu essayer à fuir.
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ianis.i
5 / 5Le 03/01/2024 à 20:59la chambre très bien, l'accueil aussi, je met 9 à cause du petit déjeuner, je le trouve trop chère pour ce qu'il y a et surtout mal organiser.
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Érika.
5 / 5Le 30/12/2023 à 09:57Bon accueil, lit très confortable et nous n'avons pas entendu la vie dans les autres chambres ! Je recommande
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Laëtitia.u
4 / 5Le 29/12/2023 à 19:21Chambre simple et efficace avec un bon rapport qualité-prix
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Marc.i
4 / 5Le 29/12/2023 à 10:00Un hôtel au super rapport qualité prix Bon accueil, efficace et professionnel
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Ingrid.E
5 / 5Le 28/12/2023 à 16:32Bon Accueil Arrivée tardive néanmoins une solution pour la restauration a été proposée Bon séjour
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Maxime.R
4 / 5Le 27/12/2023 à 19:51Très bien accueilli pour un séjour en famille avec 2 enfants en bas âge, plus particulièrement pour le petit déjeuner. Le gros point fort de cet hôtel, l'accueil.
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MALIK.O
5 / 5Le 26/12/2023 à 07:23Proche des commerces, du centre commercial et à 15min du centre thermapolis. Personnel très gentil, le réapprovisionnement du buffet était au top. Produits frais, bon service
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Guillaume.o
4 / 5Le 25/12/2023 à 07:37Hôtel bien situé géographiquement avec un service plutôt correct ! L’hôtel intérieur et extérieur devrait être mis au goût du jour. Cependant certaines chambres sont d’actualité mais d’autres toujours pas. L’ensemble de l’hôtel reste assez propre !
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Cyril.
4 / 5Le 19/12/2023 à 09:02Hôtel avec un excellent restaurant ! Chambre bien mais problème d’humidité malgré plusieurs séjours et plusieurs chambres. Service à l’écoute.
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Bruno.E
4 / 5Le 15/12/2023 à 13:03Belle chambre, beaux volumes, grande TV. Menu demi-pension correct, petit déjeuner standard. Beau choix, Rapport qualité prix satisfaisant.
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serge.u
2 / 5Le 14/12/2023 à 07:26Les + : Les chambres sont confortables. Les - : Le snack du soir pas bon, le petit déjeuner digne d'un ibis budget.
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Thierry.E
2 / 5Le 13/12/2023 à 21:33Cote accueil et restauration rien a dire mais les chambres ne sont pas dignes d'un 4*. Draps tachés, rideaux pareils, baignoire pleine de fissures au sol, pommeau de douche plein de calcaire. Vraiment déçu, j'irai ailleurs lors de les prochains séjours dans la région
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Anthony.e
5 / 5Le 13/12/2023 à 10:36Propre et l'espace accueil et restaurant agréable Chambre spacieuse
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Renaud.a
3 / 5Le 11/12/2023 à 15:37Bornes de recharges inaccessibles, des véhicules thermiques y stationnent. Bon accueil, chambres correctes.
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P.u
3 / 5Le 09/12/2023 à 19:02Avantage le parking gratuit contrairement aux hotels de Metz centre mais loin de Metz. En dehors de cela RAS si ce n est le système de fontaine qui n'est absoluement pas fonctionnel pour un htel labelisé Novotel.
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jordan.r
1 / 5Le 04/12/2023 à 18:26Lavette rose trouvée à l'entrée à notre arrivée. Lits pour enfants pas fait alors que la réservation était bien pour 4. Du pipi à côté des WC toujours à l'arrivée. On amene en réception la lavette on le droit a un ah!. Même pas un mot d'excuse. Petit déjeuner basique, on est mieux loti chez Ibis ou Greet. Une déception totale.
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RICARDO.
5 / 5Le 04/12/2023 à 15:54Belle chambre spacieuse bonne literie et petit déjeuner continental bien complet
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Fred.a
5 / 5Le 03/12/2023 à 20:53Malgré une arrivée tardive, un accueil correct. Une chambre correspondant à la demande et propre. Le petit déjeuner copieu et diversifié. Beau séjour.
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Jules.a
1 / 5Le 01/12/2023 à 07:37J'ai réservé une chambre exécutive avec un canapé lit 2 places. J'ai eu une chambre PMR sans canapé, localisée à quelques mètres du hall d'entrée (chambre 103), et d'un niveau de standing loin des standards Novotel (niveau IBIS Style et encore...). L'isolation complètement insuffisante ne permettait d'être à l'abri des bruits associés à la vie de l'hôtel. J'ai demandé à avoir une chambre correspondante à ma réservation. Mon interlocuteur m'a affirmé que la chambre correspondait à ma réservation et que de toute façon, il n'y en avait pas d'autre de disponible. Je suis un fidèle du groupe Accor mais j'ai été très déçu de votre prestation qui ne correspondait absolument pas aux tarifs pratiqués
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Justine.A
5 / 5Le 26/11/2023 à 15:56Très bon hôtel, prix très correct et petit dej excellent!
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Marc.a
5 / 5Le 23/11/2023 à 08:18Chambre spacieuse et propre Buffet de était déjeuner complet
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Cyril.O
3 / 5Le 14/11/2023 à 21:57Parking tout en longueur, obligé de se garer loin de l'entrée si il y a un peut de monde. Chambre pas top, prise de la salle de bain qui ne marche pas, chauffage dans la chambre non réglable, deco moyenne... bref pour ce prix, on s'attend à mieux.
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Sonia.e
3 / 5Le 13/11/2023 à 13:07Hotel correct mais à rafraîchir tout de même.... notamment la salle de bain. Nous avions choisi cet hôtel pour avoir un restaurant le dimanche soir dans l'établissement mais qu'elle déconvenue...carte trop large et la qualité n'était pas au Rdv.... dommage
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gauvin.l
5 / 5Le 12/11/2023 à 10:14Très bonne hôtel propre calme et accueillant je recommande plus plus
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Vincent.U
4 / 5Le 09/11/2023 à 20:55Accueil très bien , efficace sauf pour mon petit déjeuner du matin pour 5h30 que j'ai demandé la veille à la réception tout était OK sauf que j'ai payé le déjeuner au prix fort rien à manger sauf un morceau de pain de la veille
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Pierre.e
4 / 5Le 06/11/2023 à 09:37Tout aurait été formidable si il n'y avait cette musique en salle qui nous arrache les oreilles matin, midi et soir, une vraie catastrophe !
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Le.a
5 / 5Le 02/11/2023 à 07:14Hôtel très propre personnel agréable Je recommande
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Emilie.i
3 / 5Le 01/11/2023 à 08:17Accueil chaleureux et équipe de l’hôtel agréable. La mauvaise note est uniquement pour la chambre. Nuit horrible chaleur étouffante .. impossible de dormir correctement car l’hôtel est passé en mode chauffage , ce qu’on m’explique gentiment à l’accueil et que le système est vieillissant. Obligé de couper la ventilation et de se lever régulièrement la nuit pour aérer la chambre car à 4 on crève de Chaud, impossible également de laisser ouvert la fenêtre nous sommes au RDC .. Et deuxième chose, odeur du tapis … odeur de « chaussettes sales humide » qui prend au nez tte la nuit. Et qui vous réveille … donc nuit très très compliquée !! Rien à dire sur le personnel c’est uniquement la chambre. Douche spacieuse et produit de douche de la marque Rituals . Resto et petit dej sympa
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Laurence.t
2 / 5Le 31/10/2023 à 20:57De passage dans la région, nous avons choisi cet hôtel pour y passer la nuit. Accueil froid, fait à la chaîne. Chambre et salle de bain vieillotte: pas de style, pas de déco, il faut « grimper » dans une baignoire beaucoup trop haute pour doucher, peu de papier toilette…. Des couloirs tellement longs qu’on pourrait s’entraîner au 100m….ce que faisait d’ailleurs des enfants allègrement le soir après 22h30 🤨 Heureusement que c’était propre! Je ne dis pas bravo à Accord !
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Cecile.o
4 / 5Le 31/10/2023 à 05:52Super hôtel, nous avons pris une chambre familiale, seuls bémols la télécommande de la tv ne fonctionnait pas, et l'organisation du petit déjeuner laissé a désirer, du personnel débordé, un jeune homme qui est la mais qui n'avait pas l'air d'une grande motivation. Sinon le reste était top. Et pour l'été il y a une piscine
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Alexis.o
4 / 5Le 30/10/2023 à 16:55Hotel très calme et bien équipé. Un peu la guerre au petit déj le matin quand il y a beaucoup de monde. Nous avons apprécié d'être surclassés. En revanche la salle de bain de la chambre avait des problèmes d'écoulement.
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Nan.o
4 / 5Le 29/10/2023 à 13:52Accueil bien tenu avec du personnel sympathique.
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elysa.a
5 / 5Le 29/10/2023 à 12:17Un super accueil et hôtel très propre on a pu avoir une chambre familiale avec notre petite en fauteuil roulant et tout était impeccable je recommande les yeux fermée on y retournera avec plaisir
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valentin.h
5 / 5Le 28/10/2023 à 16:07Bon accueil, petit déjeuner copieux, chambre grande et agréable. A proximité du zoo d'Amnéville.
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José.I
5 / 5Le 27/10/2023 à 10:56Séjour d'1 seule nuit. Accueil chaleureux. En conformité avec l'attente des prestations habituelles Accor
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Véronique.I
5 / 5Le 26/10/2023 à 14:55Excellente expérience. Hôtel parfait et réservation facile et efficace
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BONIFACE.e
5 / 5Le 26/10/2023 à 09:16Deux nuits à l hôtel avec notre grand. Pratique pour se rendre au parc animalier. Resto super. Très bon séjour.
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Eric.o
5 / 5Le 25/10/2023 à 14:22L'accueil est aussi professionnel que convivial, le sourire est constant pendant tout le séjour et dans tous les services. Le personnel est ultra attentif aux clients. La restauration (service et cuisine) est de très bon niveau, les cuissons parfaites ainsi que les assaisonnements et la présentation exemplaire. Les chambres sont propres et le personnel des étages aussi discret qu'efficace. Bref un très bon séjour; bravo et merci :-) !
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patrick.o
5 / 5Le 17/10/2023 à 10:31Hôtel dans la campagne; chambre spacieuse et confortable ;très beau panel de chaines TV ( les principales y sont toutes !). Le point négatif de cet hôtel est le petit déjeuner qui est peu achalandé et l'étale ou l'on se sert est exigüe et lorsqu'il y a beaucoup de monde en meme temps c'est un peu la panique .
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David.a
4 / 5Le 16/10/2023 à 10:45Emplacement pratique d'accès, face à un hypermarché Leclerc, incluant un grand parking. Accueil check-in "classique" ni + ni - sans grand protocole. En revanche lors du check-out, j'ai bien noté l'empressement de l'agente à ne pas s'attarder (limite expéditif, dommage). Chambre "supérieur" spacieuse (identique au classique mais légèrement rénové), Dommage qu'il n'y ait plus de café en chambre (juste du thé). Points fort : la climatisation qui fonctionne bien et assez silencieuse, ainsi que la grande TV (il ne manque que le Chromecast). Point à largement améliorer : l'accueil au bar, ainsi que la boisson d'accueil. Car en tant que ex-diamond et actuellement Platinum. 99% des hôtels m'offre un verre de vin ainsi qu'à mon accompagnant, SAUF le Novotel Amnéville (1 encarté = 1 boisson quelque-soit le statut). Hormis le léger surclassement en chambre supérieur (depuis une classique), je n'ai pas noté AUCUNE "attention personnalisée" (pourtant prévu pour ce statut). En clair, être un client lambda ou un client encarté, les 2 seules différences sont "un surclassement SI possible et en fonction du bon vouloir lors du check-in" et UNE boisson pour l'encarté uniquement. Pour le reste "circulé, y a rien à voir". Bref, un hôtel étape pour 1 nuit (mais pas plus) si on souhaite rester en dehors de la ville. Sinon, mieux vaut choisir un autre hôtel du groupe dans Metz Centre.
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Jean-Luc.I
3 / 5Le 11/10/2023 à 15:17- malgré un statut Platinum, pas de proposition de surclassement, pas de geste/d'accueil particulier - une chambre froide et humide (un radiateur électrique proposé qui a mis 2h à chauffer, alors qu'un changement de chambre aurait pu être proposé d'une part et avec une dizaine de radiateurs dans le placard derrière l'accueil, ça semble être récurrent !) - une odeur d'humidité (de salle de bain) latente dans la chambre, l'eau dans le bac de douche ne s'évacuant pas ! un hôtel avec une étoile en trop. c'était un nouveau test pour un confort de déplacement mais retour dans les hôtels du Centre Metz lors des prochains déplacements
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Myriam.i
4 / 5Le 08/10/2023 à 19:50Dommage que les lits des enfants (canapé lit) n'étaient pas prêts à l'arrivée, la chambre ayant été réservée pour 2 adultes et 2 enfants. Dans la salle de bain seuls deux jeux de serviettes étaient prévus. Nous avons demandé des serviettes et couvertures supplémentaires a la réception. Ça a été fait dans l'heure ! Petit déjeuner bon, varié (salé et sucré) et copieux.
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Chris.
3 / 5Le 04/10/2023 à 16:54Les chambres semblent rénovées mais pas les SdB L'extérieur mérite un rafraichissement... Loin de l'image que m'ont laissé les derniers NOVOTEL visités. Heureusement, le personnel de réception est très accueillant.
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Amandine.a
5 / 5Le 29/09/2023 à 19:13Un endroit à l'extérieur de la ville, mais facilement accessible. Un accueil super chaleureux!
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Bernard.E
2 / 5Le 22/09/2023 à 15:23Cet hôtel ne mérite pas ses étoiles ! Chambre exiguë , surannée et avec de mauvaises odeurs. Climatisation de mauvaise qualité et bruyante. Dommage qu'il n'y ai pas d'ascenseur.
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J&H.m
2 / 5Le 03/09/2023 à 07:08Juste correct. Restaurant médiocre. Personnel peu compétent, discourtois. Chambre minuscule, surannée. Propre.
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James.o
3 / 5Le 22/08/2023 à 07:18Dans l'ensemble, plutôt bel hôtel MAIS : - impossible de passer commande en bord de piscine sans devoir se rhabiller et passer par l'intérieur (posé la question au personnel de bar plutôt peu agréable) - service petit déjeuner ultra lent, du coup long délais d'attente pour se réservir et certaines aliments ne reviennent pas sans qu'on les demande - essuie de bain dans la chambre encore humides (avec l'odeur qui va avec) et impossible d'en avoir d'autres en remplacement par manque de stock - incident avec un enfant et l'accueil à du prendre du temps pour se libérer et ensuite se mettre d'accord sur le numéro à appeler (ce qui n'est pas normal pour un accueil d'hôtel qui doit au moins connaître par cœur les numéros d'urgence, d'autant avec une piscine dans le bâtiment). Hormis cela, l'hôtel est convenable et bien situé. Bien que la piscine ne soit pas très grande elle reste agréable, simplement le regret qu'elle soit juste en face de l'accueil et donc pas.tres intimiste. En bref : expérience plutôt décevante vu le renom de la chaîne hôtelière ! Heureusement que les lits sont confortables, la chambre plutôt bien équipée et que le personnel d'accueil était plutôt serviable malgré tout.
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Blanche.u
1 / 5Le 10/08/2023 à 09:31Chambres sales, wc qui sent la vielle crevette, couloirs qui sentent le déodorant masquant les mauvaises odeurs. Accueil aussi sympathique qu'un robot. Service: "vous n'avez qu'à le faire vous même". Sommes nous dans un F1?
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Elisa.o
5 / 5Le 31/07/2023 à 00:49Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. 1 chambre différente pour chaque nuit car nous avons résérvés la deuxième nuit après avoir déjà rendu la première. Première chambre vraiment superbe, vu sur la piscine, spacieuse, propre avec tout le confort nécessaire (chambre au rez-de chaussée). La deuxième ( au 2ème étage) étais bien également bien que le bureau était plus petit, la tête de lit manquais de prise et pas frigo (chose qu'il y avait dans celle du rez-de-chaussée) mais par contre il y avait une baignoire. Le personnel à été super, accueillant, souriant et arrangeant. Au top ! Le bar et le pesronnel est top également. Belle piscine propre. Un large parc avec tables et chaises. Nous avons été agréablement surpris de l'emplacement de l'hôtel ! en face d'un leclerc avec boulangerie, à mois de 15 min d'amnéville et ses activitées, 25 min du luxembourg, aux portes d'une petite ville qui dispose de tout et à moins de 20 minutes de Metz. Un très bon séjour, je recommande fortement !
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Nicolas.o
4 / 5Le 30/07/2023 à 19:04L'hôtel en lui même est très bien. En Détection automatique d'incendie + les asservissements + moyens d'extinctions, on est en toute sécurité. Petit déjeuner copieux. Personnel réactif. Petit bémol : manque un agent de sécurité la nuit pour faire régner le calme.
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virginie.o
4 / 5Le 22/07/2023 à 10:41Chambre remis au goût du jour mais la salle de bain avec la baignoire douche en plastique vieilli est à revoir surtout pour un 4 étoiles. Nous avons très bien dormi avec une excellente literie, le petit déjeuner est copieux et très variés. Pas tester la piscine. Une zone fumeur devrait être défini car éviterait l odeur de fumer dans le couloir des chambres.
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Electronics.e
2 / 5Le 18/07/2023 à 15:58pour la première fois depuis que je suis membre du Programme ALL, j'ai dû payer moi-même partie de ma boisson de bienvenue censée être offerte !!! Cela n'a pas surpris le personnel qui m'a gentiment envoyer voir ailleurs ! Les moquettes aux couleurs bizarres dans les chambres ne sont plus au goût du jour.
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Sonia.o
3 / 5Le 18/07/2023 à 14:24Ce n'ait pas ce à quoi je m'attendais d'un novotel 4 étoiles. Vraiment pas terrible, odeur de tabac froid dans la chambre. Personnel peu aimable nous avons du demander à plusieurs reprise un oreiller supplémentaire. Pas de serviette pour la piscine. Petit déjeuner cher pour ce qui est présenté, rien d'exceptionnel. Emplacement top, à savoir il y a des bornes tesla et autres sur le parking juste en face pour recharger.
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William.e
4 / 5Le 12/07/2023 à 17:36Bon hôtel , bon personnel aussi ,accès assez facile a trouver aussi Quelque point de retouche serait à prévoir dans les chambres a certains endroit mais bon hôtel en général
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Michael.E
5 / 5Le 07/07/2023 à 12:42Une équipe au top, gentil, serviable et a l'écoute. Ils se sont pliés en 4 pour mon équipe qui travaillaient de nuit et c'etait pas une petite équipe qui arrive à 05h du matin. Rien que pour l'accueil et le service offert je recommande. Merci à Lucas (mon principal interlocuteur et au reste des membres).
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Nicolas.U
3 / 5Le 28/06/2023 à 07:58Mon dieu le petit dej… machine à café sale , ibis fait mieux en choix … mais où est passé l’esprit Novotel ? Le Nespresso? Les œufs (absent à mon passage)… les chambres sont bien maigres une salle de bain bien passée de mode… quant au dîner , j’attends encore mon deca …
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Alain.o
3 / 5Le 26/06/2023 à 17:43Bien situé et grand parking. Petit dejeuner moyen, arrivée dans une chambre où il reste une capsule de bière et chasse d eau non tirée, dame pas aimable et sévère apres don de la carte au départ. Ca laisse a désirer. Besoin d amelioration.
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Joelle.o
5 / 5Le 14/06/2023 à 18:46J'y vais de temps en temps pour boire un verre à l'extérieur au bord de la piscine c'est très sympa Les serveurs très sympas
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Toufiq.
1 / 5Le 13/06/2023 à 10:36Un service désagréable à la réception au restaurant /terrasse et au bar, le personnel est d’une arrogance sans limite, manque de professionnalisme et de compétence hôtelière. vous devez former ou même changer le personnel de la reception et du restaurant.
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Flora.o
2 / 5Le 04/06/2023 à 11:53Fort d’une excellente réputation et d’une grande qualité de prestation, nous avons choisi Novotel pour y avoir séjourné déjà plusieurs fois . Mais cette fois, nous avons été déçus ! L’hôtel est certes bien situé, propre mais franchement nous nous attendions à mieux ! Le personnel était poli et sympathique mais incapable de nous fournir un oreiller supplémentaire pour notre petite-fille ne sachant pas où ça se trouvait! La chambre est vraiment simple, petite et basique. Pour exemple: l’abattant des toilettes est en plastique 1er prix et pas de brosse de nettoyage pour la cuvette et sans oublier, le mur qui commençait à s’effriter ! Le bar ouvert jusqu’à minuit propose certes beaucoup de sortes de bières mais seulement 2 cocktails à un prix abusif ! Le petit-déjeuner n’est pas vraiment digne de l’enseigne. Des produits industriels: crêpes, pancakes ( sortis d’un sachet devant les clients!) même les œufs brouillés sont certainement issus d’une préparation toute faite (on aurait dit que quelqu’un les avait déjà pré-mâchés) et pour couronner le tout du lait en poudre ! Juste pour info, nous avions longuement hésité au vu des avis sur le net à aller dîner au restaurant de l’hôtel et heureusement maintenant ! Nous avons préféré juste traverser la rue et à quelques dizaines de mètres plus loin, nous nous sommes régalés dans une pizzeria « La Fournaise » que nous recommandons vivement. Conclusion : nous avons connu vraiment mieux pour ce prix dans les hôtels de la chaîne Accor !!!! Tout se perd de nos jours…même la réputation des grands noms ! Cet hôtel a juste l’avantage d’être stratégiquement bien situé et en profite. Dommage….mais nous en tout cas la prochaine fois nous irons séjourner ailleurs ! Par contre bon point pour la personne qui avait pris notre réservation par téléphone : elle était très sympathique et serviable .
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Geoffrey.U
5 / 5Le 27/05/2023 à 20:41Chambre correcte, restaurant très bof au service, plat décaler un oublie ( cela peu arriver). On nous débarrasse 20 minute après on nous demande toujours pas si on veut un dessert ou café. Salle presque vide 4 serveurs… j ai fini par me lever et dire que l’on s en va… il ne comprenais pas ce qui c était passez… et savais même pas qui s occupait de notre table….
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Estelle.O
4 / 5Le 20/05/2023 à 22:48Hôtel propre chambre spacieuse et agréable . Nous étions dans une chambre côté ancien hôtel chambre refaite complètement sauf le petit bémol la salle de bain encore les anciennes cabines des années 2000 dommage.
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Pauline.a
1 / 5Le 19/05/2023 à 21:25A FUIR, chambre moisie, humide, on ne peut pas respirer là dedans, n’y aller vraiment pas surtout si vous avez des enfants en bas âge, de l’urine au sol des toilettes, une odeur horrible dans notre chambre, le tout pour 186€ la nuit… c’est très exagérer, aucun effort nous n’avons pas pu changer de chambre, pas de geste commercial.. une honte.
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Dan.e
1 / 5Le 22/04/2023 à 20:09Absolument zéro! Les chambres sont sales Le manger était catastrophique, froid et sans qualité Le serveur symphatique mais l'acceuil absolument le contraire. Plus jamais de ma vie. 🫡
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Alexia.i
3 / 5Le 11/03/2023 à 23:21Nous sommes venus pour un séminaire.... toilette dames pas propre ...et pas de papier WC ... niveau chaleur assez froid . Le petit espace accueil café etc, nickel . Par contre le repas c'est pas excellent mais ça fait l'affaire. Mais niveau prix c'est légèrement cher pour le rapport qualité prix. Et le service on va dire que j'ai peut être pas eu de chance... mais sur le dessert gourmand on demande pas aux gens si on veut un thé à la place du café j'ai du le donner à quelqu'un d'autre. Donc à re essayer
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Stephane.o
4 / 5Le 11/03/2023 à 14:11Accueil rapide et agréable, chambres propres mais couloir atrocement long. Plus embêtant, le parking n'est pas du tout éclairé la nuit, c'est le noir absolu pour retourner à la voiture. Dîner correct mais service parfois long. Petit déjeuner varié mais attention à bien surveiller ce qui est vide. Il faut trop souvent le signaler (oeufs brouillés, jus d'orange). Mais l'hôtel est très facile à trouver depuis l'autoroute !
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Robert.h
1 / 5Le 25/02/2023 à 15:20Hôtel qui vaut 2 étoiles pas plus! État général des chambres n'est pas du tout en adéquation avec les 4 étoiles annoncé. Il serait judicieux de penser à nettoyer le rebord des fenêtres ainsi que les joints de la douche. Petit dej mal organisé cependant personnel très accueillant. Il est tant d'investir aussi bien sur l'entretien que sur le déco ( frisette au plafond et cadre bleu non compatible!)
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karima.o
3 / 5Le 24/02/2023 à 14:02Bonjour Tout d’abord hotel Novotel hauconcourt/ amneville, mais qui ne se situe ni a amneville ni a hauconcourt. J’aurai du vérifié avant. Option petit déjeuner ajoutée lors du chek-in Le lendemain matin , interpelé 4 fois par 4 personnes différentes pour demander mon numéro de chambre… je veux bien entendre qu’il s’agisse de la procédure mais cela me paraît excessif et d’autant plus dérangeant de mon matin. Expliquant la situation à la responsable de salle , un jeune homme s’est mêlé à la discussion en bombant le torse « y’a un problème » … je n’ai pourtant été ni agressif ni impoli. Sachez que l’ensemble rend le moment très désagréable. Bien cordialement Mr hammi
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Philippe..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Client très régulier et DIAMOND, mon séjour était moi s agréable. Je suis d’habitude surclassé en EXECUTIVE et pas là, pas de sticks de café dans la chambre. Pas de brosse dans les toilettes. 10mn d’attente au CHECK OUT et pas un petit mot sympa pour expliquer ou a minima me demander comment s’était passé mon séjour….
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Patrick.
/ 5Le 02/11/2023 à 01:00Accueil chaleureux et espace communs très agréables Belle chambre. Une petite bouteille d'eau offerte dans la chambre serait un plus. Petit déjeuner ok, sans plus: Il manque un petit quelque chose pour que ca soit parfait.
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Pascal.a
5 / 5Le 17/01/2023 à 22:30Idéal comme point de chute lors d'un long parcours 😉
Réponse du propriétaire :
Monsieur Van Geyssel, Merci beaucoup pour ce commentaire très sympathique. :D Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver tout le repos que vous étiez venu chercher parmi nous lors de votre long voyage. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre occasion. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
stephane.e
2 / 5Le 14/01/2023 à 19:49Quand le barman tourne les yeux pour éviter de faire le taf et laisser le boulot à son collègue ça me soule
Réponse du propriétaire :
Monsieur Besson, Nous vous remercions pour votre retour. Un point a été fait avec notre équipe du bar pour être sûr qu'une telle expérience ne soit pas renouvelée à l'avenir. Encore désolé pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute occasion. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
sabine.t
1 / 5Le 01/01/2023 à 09:47soiree organisée du nouvel an 2023 concernant le repas bof, le dessert immangeable...Pas d ambiance......beaucoup de temps mort on m avait promis une ambiance de folie!!!! RIen...A FUIR
Réponse du propriétaire :
Chère Madame STOLL, Nous sommes navré que la soirée du Nouvel An ne se soit pas déroulé comme vous l'entendiez. Effectivement la chanteuse du groupe qui était chargé de l'animation a rencontré de problème de voix, l'empêchant de faire la totalité des morceaux prévus. Pour ce qui est du repas, soyez assurée que votre retour sera utilisé pour des améliorations futures. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Bonne semaine à vous, Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Yolande.a
5 / 5Le 20/12/2022 à 23:26Nous avons organisé un repas familial de 21 personnes le dimanche 18 décembre et nous avons été pleinement satisfaits de la prestation assurée par une équipe à notre écoute et qui a répondu à toutes nos attentes.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pachon, Un immense merci pour l'ensemble de vos retours. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir. L'ensemble de l'équipe du NOVOTEL Metz Amnéville vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Cordialement, Marine - Chef de Réception -
Aventure.a
4 / 5Le 11/12/2022 à 13:41Chambre d'un calme exceptionnel bien que les couloirs soient agités. Restaurant en soirée étape proposant une carte de saison
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver tout ce que vous cherchiez en venant chez nous. C'est toujours un plaisir d'avoir ce type de retour. Soyez assurés que celui-ci sera largement diffusé en interne afin de servir d'outil de motivation à chacun des membres de nos équipes. En vous souhaitant une bonne semaine et d'agréables fêtes de fin d'année, :) Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
PETITJEAN.A
5 / 5Le 29/11/2022 à 07:05Excellent hôtel, grande chambre avec tout ce qu'il faut et même plus ! Petit dejeuner varié et super bon ! Un grand merci à Loann, Manon et Lucas pour leur super accueil !
Réponse du propriétaire :
Monsieur PETITJEAN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Metz Amnéville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur PETITJEAN, en l’expression de nos sentiments les meilleurs; Aicha BEKADDOUR/1ère de Réception -
Christelle.A
2 / 5Le 27/11/2022 à 09:05Pas à la hauteur pour un 4 étoiles. Chambre moderne mais inondation dans la salle de bain de la douche et pas de chauffage. Restauration pas terrible du tout. 👎
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Langet, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions restent importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services... En espérant que ces problèmes techniques ne se reproduisent pas. Nous vous souhaitons une belle soirée. Bien cordialement, Marine - Chef de Réception -
Ali.a
4 / 5Le 23/11/2022 à 18:15Un hôtel bien situé géographiquement dans une zone calme. Un personnel au top de la réception à la restauration. En déplacement pour un mariage, tous les membres de la famille (24 personnes)étaient ravis d'avoir séjourné dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Fayza, Un grand merci pour ce commentaire sympathique. Soyez assuré que ce dernier sera largement diffusé au sein de nos équipes. Nous sommes très heureux que votre famille ait passé un bon moment parmi nous et ait apprécié la qualité de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute occasion. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Matthieu.
5 / 5Le 08/11/2022 à 15:16Hôtel très confortable et une restauration de qualité
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour cet avis aussi court qu'agréable à lire ! Nous sommes très heureux que la qualité de service ait été au rendez-vous pour vous durant votre séjour. Ce genre de retour est très appréciable dans cette période particulière. :) N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Corentin.i
5 / 5Le 07/11/2022 à 17:51Hotel très propre et bien équipé. Personnels agréable de la réception au petit déjeuner. Petit déjeuner de qualité et chambre au confort plus que attendu. Très content de ce lieu merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fillaudeau, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville. Toute l'équipe est heureuse d'apprendre que vous avez apprécié votre escale à nos côtés. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, Cordialement, Lisa. -
Joan.a
1 / 5Le 07/11/2022 à 14:17Lamentable, rien que dans l’échange au téléphone. En effet, j’ai été reçu par une personne plus que nonchalante au bout du fil, il serait bon de savoir faire une reconversion si vous ne savez pas tenir un standard téléphonique. Cela doit bien refléter l’ambiance de travail au sein de cet hotel… J’ai beaucoup mieux été reçu au téléphone par celui de Metz Centre. Un conseil à tous les futurs clients potentiels : si j’étais vous je passerais mon chemin.
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Marie-christine.o
5 / 5Le 07/11/2022 à 10:58Repas du soir potage froid don réchauffé au micro-ondes Viande non servie selon la demande et baignant dans l huile ,frites froides Petit déjeuner copieux digne de ce nom . Chambres qqonqqs
Réponse du propriétaire :
Chère madame Topor, Un grand merci à vous pour cette note maximale ! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et ce malgré vos remarques sur les plats que vous avez reçus. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
karine.A
4 / 5Le 03/11/2022 à 09:58Chambre agréable et buffet de petit-déjeuner varié sucré et salé
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre escale à nos côtés ainsi que le buffet que nous proposons au petit-déjeuner. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, Cordialement, La réception. -
Elodie.e
5 / 5Le 01/11/2022 à 20:45Excellent hôtel, propre et bien entretenu. Petit déjeuner avec buffet très complet aussi bien salé que sucré 😀
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville. Toute l'équipe est heureuse d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, Cordialement, La réception. -
Michelle.a
3 / 5Le 01/11/2022 à 00:04Déçue par le café gourmand du resto o fourneau. Très cher pour une boule de glace et un morceau de tarte minuscule.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour avoir laissé votre avis concernant notre café gourmand. Un point a été fait avec notre équipe de cuisine suite à ce dernier. Soyez assurée que des changements seront apportés. Bon weekend à vous, Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
gasha.o
5 / 5Le 27/10/2022 à 13:29Accueil convivial et souriant, chambre propre avec tout le nécessaire, un bon endroit pour faire un court ou moyen sejour
Réponse du propriétaire :
Chère , Un tout grand merci pour ce commentaire si sympathique à lire. Nous sommes très heureux que vous ayez pu trouver tout ce que vous étiez venu chercher dans notre hôtel durant votre séjour. Soyez assurée que votre gentillesse sera rependu dans nos équipes afin qu'elle nous servent d'encouragement. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Xavier.u
5 / 5Le 25/10/2022 à 12:31Je n'ai essaye que l'aspect restauration . L'accueil est très pro, le personnel très avenant et disponible. Propreté ok Repas du déjeuner soigné et très équilibré. Service, ambiance, déco et atmosphère ok
Réponse du propriétaire :
Monsieur Duprez, Merci beaucoup pour votre commentaire très sympathique à l'égard des équipes de notre restaurant. Une impression de ce dernier a été fait et nous l'avons montré à toute notre équipe restauration. Tous sont très contents de voir que leur service plait et que les gens prennent de le dire sur cette place publique qu'est Google. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute occasion, nous nous ferons une joie de vous apporter le meilleur de notre service. Excellente fin de week-end, Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Yohann.v
4 / 5Le 15/10/2022 à 09:31Hôtel sympa dans la région. Propre et personnel accueillant. Malheureusement on m’a rayé ma voiture à la clef sur le parking de l’hôtel ce qui m’a gâché légèrement mon week-end mais le directeur m’a appelé personnellement pour s’en excuser ce qui est appréciable. J’y retournerai probablement quand je serai de passage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zveig, Merci beaucoup pour votre commentaire sympathique au regard de la mésaventure que vous avez vécu sur notre parking. Nous vous renouvelons notre soutien face à cet acte de vandalisme gratuit qui vous ait arrivé. N'hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous être d'une quelconque aide dans la réparation de votre voiture. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, vous et votre faille lors d'un prochain passage dans la région. Sincère salutations. Lucas Equipe de réception -
Sarah.a
3 / 5Le 19/09/2022 à 15:38Pas mal. Le + c'est la chambre en elle-même. Nous sommes venus à 2 adultes et 2 enfants et avoir une baignoire, même si elle était clairement dans son jus c'était un confort non négligeable. L'équipe est sympa et adaptable même s'ils se chamaillent entre eux devant les clients. Le lit est confortable. Les - Les oreillers : trop gros ou trop abîmés. Manque de couette pour le canapé-lit (nous sommes arrivé le weekend où les températures ont chuté et il n'y avait pas encore de couvertures supplémentaires donc cette partie n'aura peut-être plus lieue d'être). Le rapport qualité-prix du restaurant. Trop cher selon moi. Le petit déjeuner idem. On a connu des petits déjeuner de ce type beaucoup moins cher. Mais il est gratuit pour les enfants donc l'un dans l'autre, notre famille s'y retrouvait. En gros les - ne sont pas non plus cata ! C'était pas mal. La facture finale est juste un peu élevée par rapport à certains services.
Réponse du propriétaire :
Madame Jauniaux, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Jauniaux en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aicha-1ère de Réception -
A.
1 / 5Le 10/09/2022 à 22:36Dîner juste horrible Plats servis froids Ou oubliés Sans saveur sans goût sans sauce Meme les desserts étaient mauvais … A éviter absolument cela vaut 0 étoile Aucun produit frais tout est surgelé On attend encore l’eau et le pain … A éviter absolument cher et vraiment mauvais Passez votre chemin et allez au mac do ce sera toujours mieux !
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The.a
4 / 5Le 05/09/2022 à 16:10Cela fait déjà plusieurs fois que nous nous rendons dans cet hôtel car il dispose d'une borne de recharge pour voiture électrique (il n'y a qu'une seul prise qui fonctionne sur les 2 depuis 6mois) néanmoins le prix reste prohibitif car c'est à la minute donc faites très attention. Il y a juste en traversant la route sur le parking de Leclerc des bornes de recharge Tesla ainsi que ionity. En ce qui concerne l'hôtel le personnel et aimable et accueillant, bien qu'indiquer qu'il y avait un mini bar à disposition dans la chambre celui-ci est débranché et reste vide. Point de vue propreté rien à déclarer ce fut propre par contre l'équipement et la décoration reste assez vieillotte je pense qu'un petit lifting ferait un plus grand bien. L'insonorisation des chambres reste moyenne car à 1h30 du matin on écoutait encore la télévision de la chambre voisine...
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Veronique.a
3 / 5Le 03/09/2022 à 14:24Ne vaut pas un ****. Pour une nuit c est bien mais pas plus. J étais decue.
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Cyril..
3 / 5Le 30/08/2022 à 13:14La chambre est correcte, sans plus pour un hôtel de cette gamme. Seul point positif la télé. Le petit dej est classique, pas d'originalité
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Aurore.e
5 / 5Le 16/08/2022 à 22:01Hôtel propre et accueillant. Personnel disponible et super agréable. On recommande!!!
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Eric.o
5 / 5Le 13/08/2022 à 11:21Super hotel propre et agréable, climatisé, bar et restaurant piscine
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Phillipe.o
3 / 5Le 12/08/2022 à 13:35Très satisfait de la chambre et de l hôtel, le prix du petit déjeuner n est pas du justifier, mauvaise organisation du buffet , choix et qualité limité !!!!!
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remy.c
3 / 5Le 03/08/2022 à 12:43Hôtel très moyen pour un Novotel. Accueil correct Chambre propre et bien équipée mais salle de bain vétuste. Manque d'entretien autour de la piscine. Petit déjeuner sans plus . Rien à voir avec le Novotel nancy/Laxou!
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seb.8
4 / 5Le 29/07/2022 à 00:51Le personnel est top, l'hôtel est bien, mais les matelas un peu trop dure à mon goût. Le restaurant est bon et la piscine fait très bien l'affaire. Je recommande
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Héloïse.o
4 / 5Le 18/07/2022 à 21:27Chambres très propres, personnel accueillant et serviable. Très belle salle de fitness et piscine. Seuls bémols : - En cas de forte affluence, le buffet du petit-déjeuner est littéralement pillé après 09h ce qui est plutôt désagréable vu son prix. - Il n'y a pas de douche près de la piscine ni d'obligation à se baigner en maillot ce qui peut poser problème.
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lulu.
5 / 5Le 17/07/2022 à 15:41C'est bien la première fois que je vois un hôtel aussi grand 😁 Chambre propre et vraiment très confortable. Nous avons très bien dormi. Accueil agréable. Le petit moins : il manque un véritable point accueil (pas une table au milieu du hall d'entrée) et un contact humain lors du départ (nous avons mis la carte chambre dans une boîte). J'aurai aimé un "votre séjour s'est bien passé", "au revoir", "bonne journée"...
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Fabrice.A
4 / 5Le 16/07/2022 à 16:27Hôtel de la gamme du groupe Accord mais même s'il y a de l'innovation, un manque de tenue des chambres et des couloirs sont observable. La partie restauration est propre et moderne. Les extérieurs sont bien aménagé en sport, jeux pour enfants ou transats. Par contre la piscine devrait mieux aménagé, pas de douche, pas de pédiluve, et un revêtement qui marque bien les pieds alors les clients rentre avec leurs chaussures, c'est pas très professionnel.
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Damien.a
5 / 5Le 05/07/2022 à 19:22C’est tout simplement le meilleur rapport qualité prix de Metz. Chambres spacieuses, bar et bon restaurant. Le plus évident est la qualité de tous les intervenants. Une équipe pro et aux petits soins pour ses clients. Bravo et merci
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Lindy.e
1 / 5Le 30/06/2022 à 10:37Si je pourrais mettre zéro je l’aurais mis. Nous avons été accueillie par une Stéphanie, alors je vous en parle même pas comment qu’elle était désagréable de très très mauvaise fois!!! Nous sommes venus le samedi de la canicule avec un bébé en bas âge, nous avons été très mal accueilli au téléphone nous avons dit que nous pouvons venir plutôt que 14 heures, arriver sur les lieux 1h avant, Elle me dit que c’est pas possible qu’on nous a dit ça au téléphone que nous menton! Elle nous a invité à boire un verre à la réception le temps de patienter pour recevoir la chambre!!! Là n’est pas le problème je m’en fiche t’es pas sorti pour la chambre je lui ai simplement demandé si je pouvais aller à la piscine en attendant, histoire de rafraîchir moi et mon petit bébé, Elle m’a clairement dit que c’était impossible m’a sorti de les excuses possibles de la terre!!! Alors que une fois que j’ai eu la chambre et que j’étais à la piscine j’ai vu qu’elle avait vraiment menti elle était vraiment de mauvaise fois!!! Sois disant aucune chambre dispo avant 14h elle « insulte » indirectement les femmes de ménage de bon à rien, je veux bien qu’il y a des chambres disponibles plus tard mais je vois les femmes de ménage très tôt le matin commencer les chambres donc ce n’est pas logique bref madame Stéphanie vous êtes très très aigri vous devriez songer un changer de métier s’il vous plaît. Envoyant les autres avis je suis rassuré, je me dit que je suis pas folle que tout le monde pense comme moi 😛 monsieur le directeur veuillez revoir votre personnel. Ps: 5 euros un coca au bar même pas servit avec des glaçons ni rondelle de citron, simplement un verre vide il vous le pose comme sa sur le comptoir 🤷🏽♀️ Ma foi très déçu de cette hôtel vu le prix de la chambre qui est ARCHI basic !
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abdenour.e
1 / 5Le 29/06/2022 à 00:28144 euro la nuit avc petit déjeuner, une bouteille d eau de 50 cl christaline en pleine chaleur pour 2 , travaux à 9h du matin en dessous de notre chambre . C est un peu du vol quand même on est très loin du standing...
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Victorien.A
4 / 5Le 26/06/2022 à 22:52Rendez vous professionnel dans le cadre de mon travail. Hôtel sympathique, belle décoration, ça m a donné envie d y revenir plus longuement
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Christophe.a
1 / 5Le 15/06/2022 à 20:09Accueil au restaurant exécrable, un membre du personnel qui refuse de me servir à dîner à 20 heures alors qu'il y a plein de places disponibles. Ne sait même pas dire bonsoir et me tourne le dos en soufflant. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Caby, Je suis désolé que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Je tiens tout de même à préciser quelques points pour nos chers internautes. Nous n'avons pas refusé de vous servir, mais nous vous avons juste demandé de patienter le temps que le flux de clients déjà présent soit servi afin d'assurer un service de qualité. Vous n'avez pas accepté d'attendre en adoptant une attitude irrespectueuse et des mots déplacés envers mon équipe. Je reste bien entendu disponible et à votre écoute par téléphone ou par mail. Bien cordialement Sébastien BEZIER - Directeur -
Mathieu.
2 / 5Le 13/06/2022 à 23:23Chambre correcte et spacieuse pour un couple mais la salle de bain pas nettoyé, avec des résidus noir dans la baignoire. Très mal insonorisée et la nuit très mauvaise avec d'autres clients irrespectueux en pleine nuit. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre. Cependant, soyez assuré que les points négatifs mis en lumière ici seront discutés en interne dans le but d'amélioration ultérieures. Excellente semaine à vous, Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Frederique.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 17:22Très bon accueil à l'arrivée et le lendemain au petit déjeuner. La chambre nickel, la literie top. Petit déjeuner super bon. Des jeux dans le petit salon en arrivant pour les enfants. Top !!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Favier, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire aujourd'hui. Le but que nous nous fixons tous les jours et d'obtenir une telle satisfaction à chacun des séjours de nos invités. Aussi, nous attachons un soin tout particulier à ce que chacun se sente le bienvenu, c'est pour cela que nous mettons à disposition tout un panel d'activités (allant de la table tactile pour s'amuser en famille, à la piscine creusée en extérieur ou encore au jeu de molky disponible à la réception). Merci beaucoup pour cet avis si positif ! Soyez assuré qu'il sera largement diffusé au sein de nos équipes. Excellente fin de semaine. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
victor.e
3 / 5Le 01/06/2022 à 15:21Pas d'attente particulière pas déçu pas satisfait, À noter l'absence de prise à proximité du lit. Petit déjeuner très satisfaisant ! Restaurant décevant voir mon commentaire surnla'oage spécifique.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Henry, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons bien noté vos remarques, elles seront évoquées lors de notre prochaine réunion de service. Bon week-end, Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Sylviane.i
3 / 5Le 31/05/2022 à 15:22Globalement, la proximité du lieu pour nos activités programmées à l'extérieur et les services proposés étaient agréables. La literie très confortable, la possibilité de faire un peu de sport, le réceptionniste pour notre arrivé et la Responsable du petit déjeuner du samedi matin nous ont bien accueillis. Cependant, de longs cheveux châtains derrière la porte de la SDB, le plateau d'accueil (thé-café...) était gris de poussières, l'accueil du jeune homme qui a pris notre numéro de chambre pour le petit-déjeuner de samedi matin, aucun sourire et pressé de nous débarrasser, et la personne qui nous a placé et pris notre commande le samedi soir, sourire pincé, peu de suggestions à nous faire car il attendait simplement de prendre notre commande.. tout ceci ne mets pas à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lican, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre accueil et la situation géographique de l'hôtel idéale de passage ou pour profiter du pays messin dans son ensemble. En revanche, les autres points soulevés ici sont plus préoccupants. Soyez assuré qu'un point sera fait avec nos équipes pour comprendre ce qui s'est passé, afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En espérant que vous avait pu passer un agréable week-end de l'ascension. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Lau.e
4 / 5Le 24/05/2022 à 20:27Nous avions réservé une chambre Classique pour une nuit dans cet hôtel Novotel d’Amneville. Bien situé et au calme (on peut dormir la fenêtre ouverte) Avec le statut Diamond, nous avons été surclassés. La chambre ne paraissant pas Supérieure, l’employée de l’hotel nous informe qu’il y a bien eu surclassement car les chambres Classiques sont dans une partie de l’hôtel non rénovée. Les photos internet ne montrent donc que des chambres rénovées, et prêtent à confusion. Bonne nuit, bonne literie, la climatisation fonctionne (un peu faible toutefois), douche agréable et bons produits, le sas entrée / chambre est un plus pour le calme. Nous y retournerons surement.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Un grand merci pour cet avis très sympathique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre chambre et votre séjour. En effet, les salles de bains de nos chambres classiques n'ont pas encore été rénovées, mais le seront prochainement ! Nous attendons donc votre prochaine réservation avec impatience. En vous souhaitant un excellent week-end prolongé, Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Lei.i
2 / 5Le 19/05/2022 à 15:33j’etait déjà venu l’année dernière je n’avais eu aucun soucis. je suis revenu mercredi 18 mai 2022. accueilli par la réceptionniste d’une manière .. elle était nonchalante je me suis senti mal à l’aise pareil avec sa collègue j’avais clairement l’impression de déranger. je vient pratiquement que pour la piscine, payer ce prix pour être tranquille, au final je me suis senti mal. l’accueil est primordial pour moi tirer la tête pour rien comme ça autant remettre le masque dans ce cas.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu un accueil amical, comme nous le faisons à l'accoutumé. Soyez assurée que nous allons rectifier le tir. Excellente fin de semaine. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Esprits.o
4 / 5Le 16/05/2022 à 10:23Personnel très agréable, aux petits soins. Chambre propre, matelas confortable, restaurant rapport qualité/prix correct. Nous avons apprécié le calme de la terrasse et le chant des oiseaux le matin au réveil. Petit déjeuner copieux pour tous les goûts (sucré/salé). Lucia s'est occupé de nous 2 matins de suite, avec son sourire et son accent méditerranéen, un vrai rayon de soleil !
Réponse du propriétaire :
Cher , Woaw ! Que d'éloges ! Nous sommes très heureux que notre mascotte Lucia ait ensoleillé votre séjour comme elle ensoleille notre quotidien ! Soyez assurés que votre gentille remarque à son égard lui sera rapportée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute occasion. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Dominique.A
5 / 5Le 17/04/2022 à 15:27Très belle prestation pour cet établissement où les personnels sont très à l'écoute et les chambres très bien équipées et spacieuses. Chambre avec lit king Size et aménagement/équipements très bien pensés. SDB contemporaine, propre et bien équipée. Bel espace Accueil et bar au décor contemporain. Breakfast copieux, varié et goûteux. Personnel très accueillant et agréable. A conseiller si vous passez par là !
Réponse du propriétaire :
Waow ! Quel beau commentaire ! Merci beaucoup pour tous les points soulevés et tous vos compliments ! Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau pour une prochaine occasion. Encore un grand merci, Très bonne fin de week-end de pâques, Lucas Equipe de réception -
Lauren.
3 / 5Le 27/03/2022 à 17:08Bon séjour dans l’ensemble. Personnel agréable à notre arrivée, un peu moins passé 22h.. Tous posés au bar, à peine un regard et presque l’impression de les déranger dans leurs cancans de fin de service. Nous avons payé 140€ petits déjeuners compris, nous sommes surpris de voir que les tarifs ne sont les mêmes nulle part ( extérieur, intérieur, internet..) La chambre était plutôt spacieuse mais manquait cruellement d’un bon coup de neuf et de propre (rideaux tachés, moquette aussi, cheveux dans la salle de bain, fond de baignoire moisi) et gros doute sur la dimension du matelas. Il y avait en revanche, tous les équipements nécessaires, bouilloire, café, petit frigo et oreillers en plus. Ascenseur à l’autre bout du looooooooong couloir, petit bémol. Aucune machine à boissons chaudes, distributeur de snacks littéralement vide et dans un état de propreté plus que douteux. Petit déjeuner correct mais prix très excessif pour les produits (surgelés pour la plupart) qui y sont proposés. Un peu déçu de l’ensemble pour le prix payé et les 4 étoiles promises.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre commentaire constructif. Nous sommes navrés que vous ne vous soyez pas senti accueilli de la bonne manière lors de votre séjour. Ce commentaire est remonté en interne afin de changer cela. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau pour que vous puissiez juger les changements opérés par vous-même. N'hésitez pas revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Valérie.e
5 / 5Le 23/03/2022 à 00:51Hôtel vraiment bien situé. Très très proche de l autoroute, à proximité d un Centre Leclerc et de petits magasins. Personnel professionnel. Chambre avec espace et équipements corrects. Hôtel calme. Petit-déjeuner tout à fait correct.
Réponse du propriétaire :
Waow ! Que d'éloges ! :D Toute l'équipe se joint à moi pour vous adresser grand merci pour tout ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute occasion. Excellent weekend, Lucas Equipe de réception -
Claire.i
4 / 5Le 15/03/2022 à 21:49J'ai passé 2 semaines et demi dand le cadre de mon travail. Chambre supérieure , au top, grande, mini frigo 1 bouteille d'eau, bouilloire et thé et café mis à disposition. Savon, shampooing et gel douche rituals mis z disposition! Petit déjeuner et personnel au top du top! Juste la restauration, à revoir, ça ne fait pas rêver c'est dommage, seul point faible. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Madame Cilli, Un tout grand merci pour ce commentaire dithyrambique ! Nous avons été ravis de vous accueillir pendant ces deux semaines et le referons avec plaisir. Votre remarque concernant la restauration a bien été notée et nous ferons le maximum pour que cela s'améliore. Excellente semaine à vous, Lucas Equipe de réception -
Helga.r
5 / 5Le 14/03/2022 à 07:45une fête de retraite, et se fût une réussite,grâce aussi à tout le personnel mis à notre disposition;de l'avis de tous les invités, ils ont été d'une grande gentillesse et très professionnels, je les en remercie vivement; le repas a été parfait, et je remercie le chef, car je lui ai fait une totalement confiance , et cela a été une réussite tant pour les plats, leur préparation , leur qualité gustative et visuelle; les vins ont été a la hauteur, parole des amoureux des vins! nous sommes repartis avec des dogybags bien emballés ,grâce à la gentillesse de l'équipe du matin, donc merci pour votre amabilité, vos sourires , et votre prévenance.
Réponse du propriétaire :
Comment bien commencé la semaine ? Et bien lire votre commentaire figure maintenant dans notre liste ! :D Nous vous remercions d'avoir bien voulu partager cette étape vers une nouvelle vie avec nous. Aussi, voir une telle satisfaction après un événement qui à mobilisé toute nos équipes est un signe très fort pour nous. Cela faisait longtemps que nous n'avions pas eu ce genre de challenge à relever et grâce à vous, c'est chose faite ! Soyez sûre que votre commentaire sera placardé dans tous nos bureaux et salles de repos, car comme vous nous l'avez si bien dit lors de votre départ "Il faut le dire quand c'était bien aussi !" et nous tenons à ce que tout le monde sache qu'ils ont bien travaillé 👍 Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour d'autres occasions comme celles-ci. Chaleureuses salutations, Lucas Equipe de réception -
Amélie.f
4 / 5Le 16/02/2022 à 17:14De passage dans la région nous avons apprécié le calme de l'hôtel. La chambre était spacieuse et adapté avec tout ce qu'il faut, rien à dire sur la salle de bain et les toilettes. Petit point négatif sur le ménage qui malgré que la chambre soit propre dans l'ensemble devrait être un peu plus poussé. Nous avons pris le petit déjeuner qui était un buffet tout à fait correct avec tout ce qu'il nous fallait. Le personnel était très sympathique et à l'écoute notamment au petit dejeuner. Nous avons passer un agréable séjour. Le rapport qualité /prix était très bon Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, Merci beaucoup pour votre commentaire constructif. Soyez sûre que nous allons faire remonter chacun des points évoqués, positifs comme négatifs. Dans l'attente de vous revoir. Bien Cordialement, Lucas Equipe de réception -
Didier.o
5 / 5Le 03/01/2022 à 10:41Un réveillon du 31/12/2021 haut en couleur et en Ambiance. La soirée organisée par l'équipe du Novotel dans une salle dédiée à cet effet a tenu toutes ses promesses. La salle était décorée avec un grand raffinement. L'Organisation avec une responsable de salle et une équipe de service très performante était au rendez-vous. Malgré presque une centaine de personnes présentes en respectant la distanciation sociale et les gestes barrières (pandémie oblige ‼️), les plats et les boissons étaient servis quasiment pour tout le monde en même temps. Le menu, un vrai régal, en quantité suffisante. Le groupe musical Pop/Rock qui a animé la soirée était top et même si les mesures gouvernementales interdisaient de danser, tout le monde a chanté et tapé dans les mains pour les accompagner. JE RECOMMANDE !!!
Réponse du propriétaire :
Hé bien ! Que d'éloges ! :D Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Afin de galvaniser nos troupes pour ce début d'année, nous l'avons imprimé et affiché dans notre salle de pause pour que tout le monde sache que grâce à eux, vous avez passé une soirée mémorable et ce malgré les restrictions en vigueurs. Un vraiment tout grand merci encore une fois ! Nous espérons vous voir de nouveau en 2022. Meilleurs vœux, Lucas Equipe de réception -
Un.t
4 / 5Le 05/12/2021 à 13:19Chambre correcte accueil sympathique. Pt déjeuner bien par contre repas à la carte. Très déçu de la salade césar fade pas de goût riz au lait gelé. Le service tres long malgré le peu de personnes à servir.Rapport qualité prix cher dans ensemble nous ne reviendrons pas .
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à l'égard de nos équipes. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré.e que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons tout de même regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Lucas Equipe de réception -
Laila.k
5 / 5Le 28/11/2021 à 14:37Super séjour dans cet hôtel, vraiment rien à dire, le confort était présent, la propreté également. On s’est senti super bien. En vous remerciant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laila, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL Metz Amnéville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. A très bientôt, Marine - Chef de Réception -
Flo.
4 / 5Le 21/11/2021 à 17:29Hôtel très agréable Les chambres sont suffisamment grandes, propres. Salle de sport top ! Le petit déjeuner est varié Si je dois aller dans les détails, il y a juste que la poignée de la salle de bain est cassée et la douche est pas hyper bien faite car pas mal d eau qui stagne lorsqu on se douche. Mais vraiment un très bon hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, L'ensemble de l'équipe NOVOTEL Metz Amnéville vous remercie pour votre avis positif. Nous prenons en compte les remarques évoquées concernant la salle de douche. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marine - Chef de Réception -
Sasa.r
4 / 5Le 14/11/2021 à 10:20Très bon hôtel, la deco plutôt industrielle très belle à l'entrée. Les chambres spacieuses et confortables et avec les petits dejeunés nous avons passé un très bon moment. Je mets 4 étoiles car pour accéder aux chambres c'est très long (grand couloir ascenseur au bout etc)
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, et ainsi vous proposer une chambre plus proche de l'accueil. Excellente journée, Marine - Chef de Réception -
Pietro.q
4 / 5Le 04/11/2021 à 15:17Très belle surprise. Accueil et service efficaces. La carte sur QR Code est accessible facilement. Les plats sont goûteux et copieux. Malgré une fréquentation soutenue le service est rapide. A fréquenter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Aquilante, Quel plaisir de lire vos commentaires suite à votre séjour. Nous vous remercions infiniment. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe du NOVOTEL Metz Amnéville. Excellent week-end, Marine - Chef de Réception -
Laeti.i
3 / 5Le 04/11/2021 à 11:30Chambre sommaire mais la literie est de bonne qualité. L'hygiène est un peu douteuse, nous avons nettoyé les interrupteurs et poignées de portes car traces sales dessus. Mis à part ça, dans l'ensemble c'est un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte les quelques remarques évoquées. Vos retours ont bien été transmis à notre gouvernante. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour à NOVOTEL Metz Amnéville. Cordialement, Marine - Chef de Réception -
Maldior.G
5 / 5Le 02/11/2021 à 18:13Après une grosse journée de route quoi de mieux que de trouver cet hôtel. Un grand bâtiment avec une décoration vraiment sympa. L'équipe a bien décoré le hall de l'hôtel pour halloween. Il est équipé d'un grand parking mais il y a quand même des gens qui se colle contre ma voiture, pourtant je suis allé au fond du parking. Un personnel très accueillant et avec un beau sourire derrière le masque. Chambre avec beaucoup de place et vraiment bien décorée. Le tableau au mur avec les éléphants, m'ont bien fait rire. J'ai réservé une table le soir dans le restaurant de l'hôtel mais avec mon ancienne expérience de restaurateur pour me donner un point de comparaison, j'ai trouvé mon burger brouillon avec des saveurs qui me rappellent des ingrédients laissés dehors ou mal chauffés pendant le service. Le dessert était un riz au lait très bon mais qui mérite une revisite de la présentation. (Deux grosses cuillères dans un bol avec un peu de coulis caramel et une petite déco). Au moment de l'addition, j'ai senti une tension dans l'équipe de salle. De l'agacement ou du manque de communication, je ne sais pas trop. Mais un peu plus sont ma table était payé par une autre personne à la caisse. 😂 J'ai pris le petit déjeuner. Personnel super-sympa avec le sourire là aussi mais par contre la qualité du petit déjeuner pour le prix n'est vraiment pas là... Peu de choix et des produits qui ne sont pas de super qualité, beaucoup de congeler...mais bon. Je recommande cet hôtel mais pas forcément le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maldior, L'équipe NOVOTEL Metz Amnéville vous remercie infiniment pour ce partage d'expérience. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant l'amabilité de l'équipe. Nous prenons très au sérieux vos retours concernant le restaurant et le service petit déjeuner. Ces derniers seront transmis aux personnes concernées. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois lors d'un prochain séjour. Belle journée, Marine - Chef de Réception -
Martine.r
1 / 5Le 16/09/2021 à 21:04La propreté de la chambre n avait aucun rapport au prix de 130€ que nous avons payé. Complètement déçue ! En cette période de Covid,il est incompréhensible que la salle de bain est des coins de moisissures et que les toilettes sont également en piteux état A l information,personne n a pu nous renseigner sur la station électrique de chargement qui se trouve pourtant presqu à l entrée de l hôtel,nous n avons malheureusement pas fait attention au prix de la décharge et notre surprise a été fortement grande de récevoir une facture de 95€ pour avoir télécharger 23 kw(prix /mn 0,145cent) Je pense que l on aurait pu nous prévenir lorsqu’on leur a posé la question. C est une leçon pour nous Je regrette vivement de ne pas mettre plus d etoiles🤐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Graeber, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que le niveau de propreté des chambres n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre retour sera communiqué à l'équipe concernée, afin que les mesures nécessaires soit mises en œuvre. Concernant les bornes électriques mises à disposition, il s'agit effectivement d'une société externe. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez manqué d'informations quant a l'utilisation de celles-ci. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Marine - Chef de Réception -
Frank.a
5 / 5Le 10/09/2021 à 00:06Excellent acceuil par le personnel qui s'occupe du petit dej. Très agréables... A l'accueil aussi. Facile d'accès. Bonne disposition des chambres. Très bon service de chambre. Il y a absolument besoin de faire des efforts sur le nettoyage et entretient des douches, baignoire dans les salles de bains, des chambres. Pour le reste c'est très bien. Respect et liberté.
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Sebastien.8
4 / 5Le 23/07/2021 à 13:56Hôtel propre avec un grand parking. Restaurant à l'intérieur sur réservation et beaucoup de services autour (supermarché, station essence, boulangerie, restaurants ect ect) Personnel hyper sympa. Petit bémol sur les protections de matelas et les draps un peu juste sur les grands lits. Une bonne expérience pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Votre commentaire concernant les draps ont été transférés au service concerné. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à Novotel Metz Amnéville. Cordialement, Marine Chef de Réception -
Ulrich.a
3 / 5Le 15/07/2021 à 16:33La borne de rechargement sur le parking m' a sauvé ! Emplacement très calme dans la nuit. Petit pepin quand même : la facture pour la recharge de ma voiture et de 40€ pour 11kwh, un peu excessif (prix par minute avec une borne lente, facture par ChargeMap)
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ML.
5 / 5Le 12/07/2021 à 13:21Très bien accueillis, les chambres sont spacieuses et propres. Très grand espace de jeu pour les enfants à l'extérieur et une piscine. Le restaurant est très bien également
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Sabine.w
4 / 5Le 02/07/2021 à 17:58Situation idéale: à 2 min de la sortie d’autoroute et à 5 min du centre de magasins d’usine.joli parc équipé d’une piscine sécurisée, d’une table de Ping Pong et de jeux pour les enfants. Prix des chambres raisonnable pour un 4* familial chambres pour 4). Récemment rénové c’est une bonne adresse dans l’Est.
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Anouck.i
4 / 5Le 27/06/2021 à 11:16Accueil sympathique et chaleureux Le personnel est professionnel et ouvert Un hôtel et un restaurant où l'on se sent bienvenue avec des enfants Chambre bien meublée et agréable qui nécessiterait neanmoins un rafraîchissement pour un 4*.
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Carlos.i
5 / 5Le 25/06/2021 à 20:03Très bon hôtel. Chambres spacieuses, propre tout parfait. Seul inconvénient devoir faire "1,5km" a pied pour arriver a la chambre
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Jean.i
4 / 5Le 28/05/2021 à 21:01Sympathique mais les chambres auraient besoin d'un coup de frais. Le rapport qualité prix reste néanmoins intéressant. Un grand parking est disponible gratuitement autour de l'hôtel
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Cédric.o
1 / 5Le 08/10/2020 à 16:54Ne restez pas 2 jours, sous couvert du CoVid on ne vous fera pas le ménage ni changement de serviettes. Mais le prix de la chambre est bien le prix d'une nuit multiplié par deux ! Alors un conseil, faites 2 réservations, vous aurez 2 bons boissons (au lieu d'un) et vous pourrez dormir dans des draps propres. Après on s'étonne que de moins en moins de clients vont dans les hôtels.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Courtieu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel Novotel Metz Amnéville. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Afin de garantir la sécurité de tous nos clients et de nos collaborateurs, toutes les mesures sanitaires ont été prises et peuvent nous contraindre à revoir certaines de nos prestations pour éviter toute propagation du virus. Nous sommes conscients de l’importance de la remise à propre quotidienne de votre chambre dans la qualité de votre séjour et c’est pourquoi nous espérons pouvoir très vite revenir à une situation nous permettant de vous proposer notre service habituel. Sachez qu’en cette période particulière, nos équipes ont à cœur de vous accueillir chaleureusement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Sébastien BEZIER - Directeur -
soleil.o
5 / 5Le 03/10/2020 à 23:38L'hôtel est conforme à nos attentes. La propreté est irréprochable, l'accueil est très bien, tous les agents sont soucieux du bien être des clients. La bienveillance est de taille. Cependant, je vous invites à ne pas réserver via Booking, ces derniers sont opaques sur les services proposés et vous pouvez en faire les frais sur place. Via le site c'est moins cher, et c'est transparent. Booking c'est un nid à piège, exemple : ils vous vendent et facture une demi pension pour toute la famille mais vous précise pas que l'hôtel ne fait pas de Demi pension pour les enfants et qu'il faut payer cette formule en sus, à la carte et sur place... Des surprises désagréable et évitable si il n'y avait pas de vice caché commercial. Sinon, notre séjour à l'hôtel est parfait et on a tout eu ( serviette, eau, café, thé, produits d'hygiène...). Merci à hôtel pour votre attention. Mjouali
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur,, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, recevez l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sébastien BEZIER - Directeur -
odile.e
4 / 5Le 26/08/2020 à 11:58Les chambres sont bien équipées mais cependant les couloirs sont très longs pour atteindre l'ascenseur. En revanche le service est impeccable surtout au service petit déjeuner. Eliane une des hôtesses est très remarquable toujours prête à répondre à toutes vos attentes. Chapeau pour ta disponibilité et ton accueil. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Odile, Merci beaucoup pour votre commentaire que je vais partager avec l'équipe et plus particulièrement avec Eliane qui en sera ravie. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour au Novotel Metz Amnéville Sébastien BEZIER - Directeur -
Matthieu.Y
3 / 5Le 23/08/2020 à 00:28Je suis très mitigé : un accueil chaleureux et sympathique. Chambre très confortable et propre malgré une salle de bain qui mériterait un petit rafraîchissement. Le buffet le matin bien fourni et européen. Un accès à la piscine (non chauffé) très pratique et de taille raisonnable. Mais : - au buffet du matin, à part du gel à disposition, le masque obligatoire et une cuillère en bois personnelle qu'on doit utiliser pour se servir, aucun geste barrière sanitaire ; tout le monde se sert en touchant tous les ustensiles, pichets, machines à disposition ou poignée de récipient ...... et pas rappel aux consignes. - à la piscine, premier jour, nikel ; 2ème jour, quand nous sommes rentrés dans l'eau nous étions 10, et l'accès était limité à 12 (Covid). Alors quand le nombre est monté à 20, avec des gamins qui criaient et des adultes qui font la bombe, sans qu'aucun personnel ne réagisse, on en est sortis, écoeurés. Dommage ...
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Gloria.u
5 / 5Le 17/08/2020 à 09:43Hôtel propre, bien situé, parking aisé, personnel sympathique, piscine et jardin avec jeu pour enfants super sympa. Hôtel chiens admis !!! Le supplément pour les chiens un peu cher vu qu’au final, chien ou pas chien, ça change rien pour l’hôtel. Petit dej hors de prix selon moi et manque de fruits frais découpés mais c’est p-e à cause du covid. Dans l’ensemble, je recommande l’endroit !!!
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Mama.o
3 / 5Le 11/08/2020 à 21:31BOF. PLus de 16€ le petit déj pardon ?? rien à voir avec les gestes barrières que l'on comprend mais l'agencement et les choix proposé sont très mince par rapport au prix. Chambre propre et bien aérée mais baignoire en état presque passage. Couloir extrêmement grand pour accéder à la chambre et ce jour là : ascenseur en panne donc bagage, poussette, bébé, enfants..tout le monde prend l'escalier !! youpi. Pour la piscine c'est n'importe quoi, on paye plus chère pour cette jolie option mais quelques jeunes avec leurs musique bien forte au bord de l'eau n'ont pas l'air de déranger le personnel. Et quand tu sors de l'eau tu fais quoi ? porte serviette ? Vestiaire ? Cabine de change ? nan rien, tu prends ta petite serviette et tu vas dégouliner dans ce long couloir pour rentrer te changer dans ta chambre ! bref, pour un hotel au prix "à peine plus chère" c'est pas le grand luxe non plus !!
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Mi.h
4 / 5Le 20/07/2020 à 17:31Nous avions réservé une chambre supérieur, à 3 elle était un peu petite... Grand jardin avec aire de jeux, piscine extérieur super !!! Le restaurant est excellent, petit dej en buffet avec un grand choix. cependant attention au prix des boissons !!!
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Julie.l
3 / 5Le 12/07/2020 à 09:38Chambre spacieuse. Extérieurs sympas surtout avec des enfants. Une organisation au niveau sanitaire irréprochable. Le parking est grand et pratique. Le supermarché juste en face également. Néanmoins plutôt bruyant. Chambre a côté de l'escalier avec beaucoup de passage. Les enfants qui courent, les portes qui claquent... Sdb vetuste. Et matelas un peu trop mou pour des personnes ayant des problèmes de dos.
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Marie.u
5 / 5Le 07/03/2020 à 20:10L’hôtel est très agréable et propre, le personnel est bienveillant et aux petits soins. Les plats du restaurant sont très bons. Il y a même de quoi faire du shopping, bières, vins,... et sacs à mains ! Oui oui :-) N’hésitez pas à réserver !
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Ce fut un plaisir de vous accueillir. Un grand MERCI à vous, de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Metz Amnéville. Dans l'attente de vous accueillir pour un prochain séjour en Lorraine. Bien cordialement Sébastien BEZIER - Directeur -
Sebastien.u
5 / 5Le 18/02/2020 à 00:32Hôtel tranquille et agréable , très bien accueillis par sont personnels, une ambiance chaleureuse , une propreté nette, la cuisine délicieux 😋 à recommander avec, la familles est amis, super aussi pour l'été avec terrasse, plus piscine , encore bravo à toutes les employés.
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Ragnar.o
3 / 5Le 29/01/2020 à 19:34Bel établissement. Les parties communes sont propres et le repas de bonne qualité. Je ne peux pas juger les chambres car j'ai uniquement fréquenté une salle de réunion sur une journée. D'ailleurs l'accueil était bien organisé et convivial.
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Nicolas.a
2 / 5Le 23/01/2020 à 09:17Chambre spacieuse mais qui commencent à mal vieillir. Cabine de douche en plastique, pas de chauffe serviette ds la salle de bain, climatisation qui ne chauffe pas.... On est en droit de s'attendre à une meilleure prestation pour une chambre à 150 €.... Bien que l'accueil, la réception et le bar soient des endroits chaleureux et modernes, il y a un gros décalage avec la prestation de la chambre. Le radiateur d'appoint que j'ai demandé à la réception faisant tellement de bruit que j'ai dû l'éteindre. Déçu.
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Maxime.I
2 / 5Le 02/01/2020 à 11:25J'y était pour le repas du midi avec des collègues. Nous avons du interpeller les serveurs pour avoir notre apéritif malgré une attente de 20 minutes. Puis le plat a pris plus de 1h à arriver malgré une salle remplie à 30 %. Et des personnes arrivés après nous servis avant nous. Peut être une organisation a revoir, c'est dommage je ne reviendrai peut-être plus ici pour mes séminaires.
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Nono.o
2 / 5Le 29/12/2019 à 11:57Chambre trop chère pas propre. Réceptionniste ne voulait rien savoir quand on lui a dit que la chambre était vétuste. Elle a fait la sourde oreille. On aller souvent dans cette hôtel. maintenant on a était déçu de cette chambre.on reviendra plus jamais très très déçu dommage.
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Patingre.r
2 / 5Le 03/12/2019 à 12:19Chambre assez vétuste ... petit déjeuner ! Tout simplement honteux ! Car personnel débordé. Plus de pain , pas de lait chaud plus de tasses ni assiettes , peu de choix . Les enfants auraient souhaité un chocolat.. il n’y en avait plus .... un peu plus de machinesfonctionnelles et de personnel ne serait pas un luxe...... le prix dans ces conditions en est un ... nous ne reviendrons plus
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M.e
4 / 5Le 03/11/2019 à 22:20Presque parfait si ce n'est une baignoire tachée qui ne donne pas très envie d'y prendre son temps. Le petit déjeuner est vraiment super la literie très confortable. Hôtel bien insonorisé ! Grand parking
Réponse du propriétaire :
Madame Petit, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la communauté. Nous avons effectivement fait le choix de garder pour encore 2 ans les baignoires dans les chambres classiques qui restent très pratiques pour les familles. Au plaisir des vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour au Novotel Metz Amnéville. Sébastien BEZIER - Directeur -
Sebastian.l
5 / 5Le 29/10/2019 à 18:17Personnel accueillant et super professionnel
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Mme..
1 / 5Le 16/10/2019 à 20:00Accueil hyper limite, « merci » et « s’il vous plaît » ne doivent pas faire partie du vocabulaire du monsieur qui accueille les clients. Hôtel vétuste, pas de lumière suffisante dans la chambre et un bureau (qui sert également pour le plateau repas). Sans parler de la baignoire une honte. Le groupe accor se dégrade au fil de l’eau de mes déplacements. Je veux bien payer à des prix élevés, mais s’il vous plaît merci de penser aux clients et à la qualité d’accueil.
Réponse du propriétaire :
Madame Barthélemy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Metz Amnéville. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Lors d'un prochain séjour, je vous conseillerai de réserver soit une chambre supérieure ou exécutive qui répondra peut-être plus à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Sébastien BEZIER - Directeur -
Michel.r
2 / 5Le 14/10/2019 à 19:01Je reviens sur mon avis positif fait il y quelques années. Les chambres n’ont pas évolué avec des salles de bain obsolètes mais surtout le soir au restaurant un personnel désagréable et peu serviable (on a frisé l’esclandre),stagiaire laissé à l’abandon , 45 mn d’attente alors qu’il y avait peu de clients, frites servies tièdes …. Rapport qualité prix à revoir. Heureusement le matin nous avons pu nous expliquer avec le personnel féminin plus à l’écoute . C’était notre étape pour nos voyages à Francfort ce sera la dernière.
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Rémi.A
3 / 5Le 10/10/2019 à 07:36Personnel sympathique, hôtel propre, petites attentions absentes dans d'autres Novotel et présentes ici (chaussons, nespresso...) , bonne nourriture.... Mais, devoir payer une caution à l'arrivée c'est très agaçant, vouloir tout gérer par téléphone est ce vraiment une avancée ? et si vous avez des bagages lourds, vous vous contenterez des escaliers.
Réponse du propriétaire :
Mr Gasquet, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire que je découvre avec une grande attention. Vous ne payez pas une caution en arrivant, nous ne faisons qu'une prise de garantie et le débit ne se fait qu'au moment de votre départ après que vous ayez contrôlé votre facture envoyée sur votre mail le matin. Ce système permet au client de quitter l’établissement beaucoup plus rapidement le matin sans avoir à attendre pour payer son séjour. Également, je vous conseillerai pour un prochain séjour de nous préciser de réserver une chambre au rez-de-chaussée ou dans le second bâtiment équipé d'un ascenseur. Dans l'attente de vous saluer lors d'un prochain passage dans la région. Bien cordialement Sébastien BEZIER - Directeur -
david.e
5 / 5Le 09/10/2019 à 09:51Hôtel très bien entretenu le stationnement est très pratique Les chambres sont spacieuses. L'hygiène est irréprochable. Le personnel est très agréable, souriant et à l'écoute. Je reviendrai aux beaux jours pour pouvoir profiter de la piscine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Werts, Je vous remercie au nom de toute l'équipe du Novotel Metz Amnéville d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre séjour et nous faire part de votre satisfaction. Nous nous tenons prêts à vous accueillir au printemps prochains pour profiter de notre piscine et aussi d'un repas sur la terrasse de notre brasserie Ô Fourneau. Au plaisir Sébastien BEZIER - Directeur -
PLise.a
5 / 5Le 02/10/2019 à 07:36Excellent ! Tout juste à côté des commerces, proche centre, très bien situé... Personnel poli et discret. Petites chambre bien aménagées... Et surtout la piscine en plus bien propre ! Petit déjeuner payant sur place, prix correct.
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arnaud.
5 / 5Le 08/09/2019 à 10:24Très bon hôtel avec un personnel très haut de gamme ! Nous y sommes pour un week end pour fêter notre anniversaire de mariage et la naissance de notre petit dernier ! C’était vraiment exceptionnel et l’hôtel a multiplié les attentions avec nous. Nous avons dormi avec 2 enfants dans la chambre et c’est possible. La salle de bain est aussi très bien. Il y a des jeux enfants, une piscine ainsi qu’une salle de sport. S’il fallait améliorer une chose, je dirais le petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes flattés d'avoir participé à la réussite de ce week-end mémorable. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain évènement ;) Sébastien BEZIER - Directeur -
Misstika.i
5 / 5Le 25/08/2019 à 14:37Propre, bien situé, facile à trouver, après une visite au zoo d'amneville. Restaurant très sympa, petit coin intime pour notre famille et nos amis ou bord de piscine. Personnel à l'écoute, piscine agréable après une journée au zoo. Literie au top !!
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Béa.i
4 / 5Le 16/08/2019 à 07:26Brasserie : cadre interieur très sympa (coloré et moderne). Repas pris en terrasse au bord de la piscine (réservée aux clients de l'hôtel). Une petite rénovation afin de correspondre à la déco intérieure serait la bienvenue mais le principal : Dans l'assiette : très bon. Je recommande.
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KGC.G
4 / 5Le 30/07/2019 à 21:44Une belle brasserie où les plats sont efficaces. L endroit est agréable et les serveurs sympathiques. Par contre suis allé en septembre et là, catastrophe. Carte minimaliste, hygiène douteuse des toilettes. Déception énorme au second essai.Je n y retournerai pas.
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NAUDIN.i
2 / 5Le 28/07/2019 à 20:13Catastrophe ... Piscine non ouverte en plein mois de juillet ..... salle de bain inondée après 1 douche. Literie de très mauvaise qualité. Tout ça pour ... 92,15€ ! Honteux
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Julia.
5 / 5Le 21/07/2019 à 22:57Clientèle extérieure à l’hôtel. Nous nous sommes arrêté pour manger dans le nouveau restaurant. L’hôtesse d’accueil pas très souriante. Cependant, un cadre très accueillant et moderne. De l’attente pour recevoir notre repas (filet de bar 25 min un peu beaucoup ) Mais heureusement que le personnel du restaurant est là pour rattraper le coup, surtout un jeune homme blond
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui nous permettra de progresser. Notre brasserie climatisée vous accueillera avec grand plaisir lors d'un prochain arrêt ;) Bien cordalement S BEZIER - Directeur -
BERTRAND.
3 / 5Le 19/07/2019 à 18:52Je n'ai essayé que le restaurant. Bin... 17 euros un hamburger plus petit que chez Burger King (accompagné de 3 frites et 4 feuilles de salade), et sans rien d'extraordinaire... Ça fait cher... Trop cher! Le reste de la carte est ds le mm rapport qualité prix. (J'ai cru voir une salade à 20 euros... 20 euros !!) Je me demande juste ce qu'on paie. Le personnel disponible et souriant fait oublier ce gros désagrément... Presque... Photo de l'addition
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Metz, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre repas à la brasserie Ô Fourneau. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Je précise que la salade caesar est à 17€ et que nous ne cuisinons que des produits frais. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau S. BEZIER - Directeur -
Sylvain.a
3 / 5Le 17/07/2019 à 18:55Hôtel bien situé grâce à la proximité des transports en commun. Personnel charmant. Équipements parfaits. Seule la taille ridicule du parking extérieur vous obligera à payer 8€ par jour pour votre voiture. Une vente forcée navrante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Il me semble que votre commentaire ne concerne pas le Novotel Metz Amnéville car notre parking à 165 places et il est gratuit. Bien cordialement S. BEZIER - Directeur -
arnaud.o
3 / 5Le 17/07/2019 à 07:36Nous avons d'abord été placé dans une chambre dont la salle de bain et notamment la baignoire était dégradé. De plus un groupe de voyageur était très bruyant dans les étages, cris et courses dans les couloirs très audibles depuis la chambre. Nous avons obtenu une autre chambre très rapidement. Personnels réactifs et compréhensible. La chambre suivante avait une salle de bain refaite, confortable. Le petit déjeuner est convenable sans être exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Cornet, Je vous remercie pour ce commentaire et je regrette l'incivisme de certains clients ayant perturbé votre séjour. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour en Lorraine. S. BEZIER - Directeur -
Dominique.A
5 / 5Le 13/07/2019 à 11:25Très bel hôtel, calme et confortable. Chambre spacieuse. Salle de bain fonctionnelle. Petit déjeuner sous forme de buffet. Forfait zoo est un excellent rapport qualité prix. Je recommande
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laeti.a
4 / 5Le 10/07/2019 à 05:59Un bel hôtel avec des chambres propres et confortable. La piscine est bien entretenue et le jardin spacieux pour les activités en famille. Seul bémol le prix du petit déjeuner. 16 euros par adulte, autant qu'un plat au resto. Nous sommes donc allé à l extérieur le matin. Sinon tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Metz Amnéville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Sébastien BEZIER - Directeur -
Amélie.a
1 / 5Le 20/06/2019 à 19:01Hôtel catastrophique. A notre arrivée une caution de 175€ a été prélevée, ce n’était évidemment ni mentionné sur le site de réservation, ni sur le site de l’hôtel. Une semaine après je n’ai toujours pas récupéré ma caution et je suis obligé d’appeler l’hôtel et de me plaindre pour la récupérer directement après cet appel téléphonique. L’acc exécrable, nous arrivons avec nos bagages, nous attendons pendant 5 bonnes minutes jusqu’à ce qu’un homme sorti de nul par assis sur les fauteuils de l’accueil se présente pour nous dire que c’est lui qui gère les arrivées. Au départ aucun au revoir. Le soir j’ai trouvé une araignée énorme au bord du lit, de plus la salle de bain est sale il ne suffit pas seulement de nettoyer le miroir pour faire croire quand la salle de bain a été lavé. Je ne retournerai pas dans cette hôtel. Un hôtel qui ne vaut certainement pas 4 étoiles.
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S..n
1 / 5Le 20/06/2019 à 18:57En ce qui concerne le restaurant. Presente lors d une journée de formation j ai des précautions alimentaires pour raison de santé et j emai vraiment eu l impression d avoir beaucoup ennuyé la dame a qui je devais faire changer mon menu. C est lamentable aujourd'hui que dans une chaine comme la votre on ne dispose pas des informations sur les allergènes c est juste obligatoire et c etait pas a moi de lui expliquer ou il y en avait ou pas du gluten la prochaine fois je ramènerai mon sandwich pour pas deranger
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Julie.h
4 / 5Le 11/06/2019 à 08:49Très bon accueil, rénovation sympa, ça change. Ascenseur un peu petit, mais ça va, Pour la chambre il y n'y avait rien à dire, juste le manque de prise près du lit et dans la salle de bain. JE REVIENDRAIS ! Suggestion : Une piscine chauffée et couverte serait pas mal,
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Sarah.e
3 / 5Le 10/06/2019 à 11:00Premier avis en arrivant, plutôt sympa. Proche des commerces, et autoroute mais tout en gardant un énorme jardin assez calme! L’accueil super, lieu de restauration et bar également, deco sympathique. La literie était très bien, l’espace de la chambre également, télé écran plat, cafetière, frigo avec boissons.. nous n’avons pas pu profiter du coffre fort car cassé, moquette dans l’esbroufe chambres pour les personnes allergiques c’est pas fou..mais surtout les taches sur le sol ne donnait pas envie d’être pied nu. Il était bien dans l’ensemble seul bémol la propreté..
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Florent.a
1 / 5Le 05/06/2019 à 11:36Accueil catastrophique, personnel qui nous accueille agressif, nous avons appelé la veille pour prévenir que nous aurons notre bébé de 14 mois en plus de notre réservation (2 adultes et 2 enfants), la personne nous a répondu que cela ne posait aucune problème et qu'elle ferait installer un lit bébé gratuitement en plus dans la chambre. Lors de notre arrivée la personne nous annonce que nous ne pouvons être 5 dans la chambre et qu'il allait retirer le lit bébé...et qu'il faudrait dormir avec notre bébé entre nous deux ??!! (Ce qui au final fait que nous serions toujours 5 dans la chambre !) Dans ce cas il fallait nous dire la veille que cela n'était pas possible ou nous proposer 2 chambres au lieu d'une.(nous aurions accepté de payer un supplément) La personne chargée de l'accueil ce soir là (18h30) ne veut pas nous donner notre chambre (pourtant intégralement payée à l'avance) nous dit "que c'est incroyable ces gens qui ne respectent rien", le ton monte, veut nous rembourser ! Que faire a 18h30 a 5 un samedi soir alors que tout les hôtels alentours sont complets ??? Au final il nous donnera notre chambre dans une ambiance électrique, à se demander si nous n'allons pas en venir aux mains !!!! Le tout devant d'autres clients médusés par ce qui nous arrive... Le lendemain nous avons rendu notre carte à l'accueil, même pas un mot pour savoir si la nuit s'est bien passée ni même un simple aurevoir. Incroyable d'avoir cette prestation pour un hôtel dans cette gamme de prix ! Le meilleur étant quand même que le personnel nous a débité sur notre compte bancaire les petits déjeuner que nous n'avons bien entendu pas prix sur place vu l'acceuil fait par le personnel de l'hôtel ! Il faudra téléphoner pour se faire rembourser ! Au final la chambre était très confortable, mais c'est insupportable que l'on se permette de traiter ses clients comme celà. Nous ne reviendrons pas dans cet Hôtel ni sûrement dans aucun autre Novotel. Félicitations vous avez réussi a nous dégoûter de votre établissement !
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emmanuel.G
2 / 5Le 02/06/2019 à 18:58Chambre tres confortable. Clim non fonctionelle. Propreté moyenne... Qualité restaurant conforme à mes attentes mais mauvaise organisation et service plus que long. Compter 3h pour un entree plat dessert et besoin d'aller moi meme au bar chercher l'apéritif.
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Clélie.a
1 / 5Le 31/05/2019 à 10:53Chambre correcte. Pour la propreté il ne faut pas regarder dans les coins!! Pour le restaurant de l hôtel attente des repas très long, serveuses peu souriantes et professionnelles. Prix trop chers pour la quantité dans l assiette!
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severine.i
5 / 5Le 28/05/2019 à 23:39Quelle agréable découverte! Totalement refait à neuf, le Novotel est devenu moderne et cosy. Les chambres sont spatieuses, les salles et le bar lounge sont accueillants et tres tendances. Le personnel y est agréable et souriant, c'est un plus. La terrasse nous plonge en vacances; une belle piscine, des jeux, un bar d été. Coté restaurant le repas est bon et les prix restent raisonnables; la carte est vraiment sympathique. Incontestablement "une place to be".
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francois.e
4 / 5Le 19/04/2019 à 19:28Très bon hôtel je le recommande vivement. Prix correcte petit déjeuner au top. Billard, piscine, babi foot, jeu divers (gratuit) un bar ouvert jusque minuit et un resto correcte. Bon il se rattrappe sur les boissons mais bon on ne peu pas tout avoir.
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Audrey.o
5 / 5Le 20/02/2019 à 20:38Excellent hôtel, chambre propre literie confortable. Travaux bientôt fini (hall) séjour 2 adultes et deux enfants. Excellent séjour pour nous. Petit déjeuner buffet à volonté excellent beaucoup de choix
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isabelle.e
5 / 5Le 05/09/2018 à 20:31super hôtel. entierement rénové : moderne design spacieux ! personnel très sympathique et disponible. petit déjeuner très copieux. dîner en terrasse avec un concert : inattendu mais très cool. chambre grande propre équipée et literie tres confortable. parking gratuit, wifi gratuit et piscine ! je recommande vivement
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Vanessa..
1 / 5Le 05/08/2018 à 22:41Une honte pour un 4 étoiles Vraiment très déçus de cet hôtel Novotel. Nous sommes des fans de la chaîne ACCOR, avons une carte de fidélité ainsi qu'une carte de fidélité pro. Réservé pour aller au zoo d'Amnéville. Arrivée ok, car prépayé en ligne dans mon espace Accor. Hotel vetuste, certes en renovation, mais une honte d'appeler ceci un 4 étoiles! C'est un vieux motel, odeurs partout, relooking plus que nécessaire. 2 à 3 étoiles maxi (la piscine leur permet la quatrième étoile en fait). La clientèle est mixte, mais vu que l'hôtel est en cours de rénovation, il y a beaucoup de personnes qui profitent des prix un peu plus bas que d'habitude. Nous avions payé 240 euros pour 2 nuits, rien indiquait sur le site que l'hôtel serait en travaux, cependant je m'en doutais bien de quelque chose, vu le prix... En arrivant dans la chambre, les toilettes étaient sales (encore des matières fécales du précédant habitant). Pas de brosse dans les toilettes. J'ai vidé une bouteille entière de désinfectant. Le reste de la chambre était propre, mais l'état général de l'hôtel est vraiment une horreur. Motel des années 70/80...murs, tapis, portes,.... Le personnel pas non plus au top de sa forme. Dans le restaurant on nous a dit à 2 familles à 18h57 (resto ouvre à 19h!) que nous n'avons pas eu le droit de s'asseoir, qu'ils ne sont pas prêts!!!Sérieux? Et si on prenait juste un verre avant? Pas du tout eu envie d y rester pour manger, mais les enfants étaient affamés donc à 19h15 on s'installe. Ils étaient toujours pas prets! Quelle morale de travail! Et en prime ils se disputent devant les clients. Aïe aïe aïe.... Le serveur qui s'est alors occupé de nous était très sympa et essayait de nous rendre le sourire mais il a, lui aussi, emmené des mauvaises commandes, oublié des choses,... Le repas était cependant très bon, je l'avoue! Bravo aux cuistos! Prix des boissons hors du commun! Vraiment incroyable.(voir photo) Le petit déjeuner n'en parlons pas, une cantine, personnel pas sympa et stressé, les produits pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles. Ayant visité le Pullman de Bordeaux récemment pour des raisons professionnels, même chaîne, 4 étoiles, cela n' a rien à voir! Il manque énormément de choses au buffet et ils ne proposent rien pour des personnes avec des allergies alimentaires. Fruits et jus de fruits pas frais, pas beaucoup de choix, pain juste baguette et pain de mie (les autres caissons vides),... 16, 50 euros par personne NON JUSTIFIÉS! La déco dans le resto: no comment, meubles des années 80, tapis, tout colle partout,.. La piscine pas propre, pas de douche donc tout le monde y saute sans avoir pris une douche auparavant. Le lendemain une belle diarrhée pour moi. Je pourrai continuer encore mais j'en resterai là et vous conseille d'éviter cet hôtel!
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Jimmy.o
4 / 5Le 27/07/2018 à 15:20Personnel sympathique. Nous avons été surclassés. La chambre était récente et vraiment pas mal avec une belle douche à l'italienne. Piscine et aire de jeux pour les enfants très appréciable après une bonne journée au Zoo. Seul bémol, restaurant trop chère pour la qualité de prestation. Je recommande cet hotel.
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Balazs.c
4 / 5Le 13/05/2018 à 11:19Chambre confortable et spacieuse. Bon séjour en famille. Il y a des jeux dans le joli parc de l'hôtel, des jouets sont prêtés pour les enfants : ballon, raquettes, pétanque.... Repas du soir au restaurant de très bonne qualité et copieux. Buffet du petit déjeuner abondant et bon. Le personnel est très attentif, bon accueil avec le sourire. Nous avons eu très chaud dans la chambre, en dédommagement nous avons eu le petit déjeuner en gratuité.
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Mehdi.I
4 / 5Le 27/03/2018 à 21:19Personnel et services à la hauteur d’un Novotel : aux petits soins. Les chambres sont suffisamment spacieuses et les lits confortables. Le sas d’entrée permet une bonne insonorisation. Il est vrai cependant qu’un petit lifting mériterait d’être opéré pour rajeunir la deco. Cote restaurant, la encore l’accueil est top et les serveurs tous très professionnels. La cuisine est variée et les plats sont bons. L’ardoise est un peu élevée en soirée mais le midi une formule est proposée à un bon rapport qualité prix. À faire !
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Sam.t
3 / 5Le 12/02/2018 à 07:46+ Hôtel vaste et possédant des chambres 4 couchages, animaux admis, petit déjeuner à volonté plus que correct, très grand écran tv, personnel disponible 24/24, - Personnel pas toujours souriant, insonorisation correcte lorsqu’il n’y a pas de bruit, moquette partout, une seule prise de courant par chambre pour 4 ?, douche/bain tout en plastique jaunit, douche avec rideau qui vient se coller dans votre dos. Intéressant pour un couchage de transit, par pour un séjour.
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stéphanie.n
3 / 5Le 27/12/2017 à 23:59Novotel très facile d'accès et à 15 minutes de Metz. Centre commerciale de l'autre côté de la route. Chambre très calme,mais pas très propre à certains endroits de la chambre, par terre sur la moquette et surtout le toilette. Salle de bain très simple et pas moderne. Les chambres peuvent être très loin de l accueil car l hotel forme un U. De long couloir à traverser avant d atteindre le petit assenseur. Le personnel de la restauration petit déjeuner très serviable et professionnel.
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Oliv.e
4 / 5Le 25/12/2017 à 21:48Super hôtel, bon resto + espace jeu enfant (2 à 5 ans). Seul bémol au niveau des petit déjeuner qui restent très cher et qui devaient être inclus dans le tarif (pb de compréhension lors de l arrivée). Je recommande tout de même cet établissement car super qualité
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Julie.
1 / 5Le 10/06/2017 à 09:07Pas du tout à la hauteur de ses 4 étoiles et encore moins de son prix. Je ne rentrerai pas dans les détails de la décoration vieillotte avec une moquette des années 60 du hall d'entré jusque dans les chambres, ou des salles de bain intégralement en plastique craquelé du lavabo à la douche ce qui donne l'impression d'être dans un hôtel bas de gamme à 30€ la nuit pas 100€ . Mais ce qui a mon sens est inadmissible dans un hôtel demandant un tel tarif c'est l'odeur d'urine dans les toilettes des chambres. Bref en dehors de ça la literie est bonne et confortable et le personnel accueillant mais n'aller pas la bas en espérant être dans un 4 étoiles car ca n'est pas à la hauteur.
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Anne.r
3 / 5Le 28/05/2017 à 00:07Accueil chaleureux.Chambre spacieuse avec grande télévision. Bonne literie. Par contre forte odeur d'urine dans les toilettes, baignoire de qualité minime. Petit déjeuner varié mais 16 euros 50 par personne pour ce qui est proposé c'est un peu excessif.
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Laurent.r
3 / 5Le 27/05/2017 à 22:36L'hôtel n'est pas désagréable mais nous nous attendions à un peu mieux pour un quatre étoiles. La piscine n'était pas encore ouverte alors qu'il a fait pratiquement 30°. Tout semblait un peu usé et plus très frais : les moquettes, la douche en plastique... Seule la télé, énorme, tirait l'impression vers le haut.
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Marc.E
3 / 5Le 07/10/2016 à 22:10Personnel au top et au petit soin mais un rafraîchissement des chambres ne serait pas de refus pour avoir une homogénéité de l'ensemble de l'hôtel! Attention les chambres sont tout à fait correctes et spacieuses. L'hôtel se trouve très facilement et la proximité de l'autoroute est un plus pour qui voyage.
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Elodie.o
5 / 5Le 28/08/2014 à 21:44Très bon séjour en famille avec 2 enfants (3 ans et 8 mois) , tout été parfait, chambre (avec lit parapluie) très spacieuse, très propre, petit déjeuner parfait et accueil au top ! Nous reviendrons sans problème ! Merci ! Nous ne comprenons pas certains avis négatifs qui nous ont fait peur avant d'arriver !! mais nous avons été vite rassuré !
Xavier.y
Claude.e
Antoine.u
laurent.i
Charlotte.i
Laurent.a
Bruno.A
Sophie.a
roman.l
alix.i
candice.r
Eric.u
Pascal.�
AL.h
Guillaume.h
Nicolas.O
Bernard.y
Frédérique.r
JEREMY.L
merlin.a
S...
Périne.
Ludovic.a
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ianis.i
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Laëtitia.u
Marc.i
Ingrid.E
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Guillaume.o
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P.u
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Fred.a
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Le.a
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