Wuau! Hotel Galanthus & Spa

Tags: Hôtel,

• Antonio.a

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 11:27

  Hôtel très bien situé à proximité du téléphérique de Soldeu. Excellente propreté et traitement amical de la part du personnel, il dispose d'un service de transfert au téléphérique, il dispose d'un SPA bien équipé à un prix raisonnable. Au petit-déjeuner et au dîner, le buffet est bloqué et suffisant. À mon avis, une très bonne option.
• Luismiguel.l

  4 / 5

  Le 28/03/2024 à 21:39

  Hôtel confortable pour séjourner en famille et skier à Soldeo. Correct sans grand luxe.
• Tomás.r

  3 / 5

  Le 26/03/2024 à 23:33
• Bernardo.u

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 22:31

  Nous apprécions la sympathie et la bonne humeur constante de Carmen, Mauri, Agustin, Guli et Clavier. Nous avons passé une semaine incroyable dont nous nous souviendrons. Nous recommandons vivement l'hôtel Galanthus et son spa. Merci beaucoup, La famille Gomes Viriato, Maria, Clara, Sebastião.
• Loli.o

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 23:42
• Margot.e

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 12:23

  Mon conjoint et moi nous avons passer quelques jours dans cette hôtel incroyable tout était parfait toutes l’équipes étaient adorable je recommande vraiment 👍🏼 Nous reviendrons avec plaisir !
• Carlos.u

  1 / 5

  Le 15/02/2024 à 19:05

  Honteux, le pire hôtel que je connaisse de ma vie. 4 € pour une bouteille d'eau au dîner, filtrée au robinet, alors qu'ils vous la donnent gratuitement au petit-déjeuner. Buffet de vraies ordures et bien les employés n'arrêtent pas de vous surveiller et je ferais mieux de ne pas parler du directeur.
• Sergio.o

  1 / 5

  Le 15/02/2024 à 19:02

  Installations déplorables, vétustes, mauvais traitement de la part du directeur et des ouvriers sauf une fille à la réception, des ivrognes qui frappent à votre porte, pas d'eau chaude pour se doucher et ils vous disent d'aller à la salle de sport, au garage où vous avez mis votre voiture une fois et pas plus car il est impossible de le sortir via la rampe qu'il doit faire glisser. Spa froid. Regrettable
• Raquel.o

  1 / 5

  Le 15/02/2024 à 19:01

  Un hôtel des plus malheureux, à commencer par le garage. COMME CONSEIL, NE LE FAITES PAS. Votre voiture glisse... Le manager le plus désagréable et le plus arrogant, qui ne sait pas du tout comment gérer les plaintes des clients. Le buffet est toujours le même, tous les jours on mange la même chose et de très mauvaise qualité et froid car il n'y a rien pour garder la chaleur sur les plateaux Et les employés, sauvant une fille à la réception, les autres sont également imprésentables. Sans oublier que je n'ai pas pu me doucher un soir car il n'y avait pas d'eau chaude et faites attention aux gens qui boivent et frappent à la porte de votre chambre à 3h du matin. Sans eux, agissez Évidemment, je ne reviendrais pas, même gratuitement ! CONCLUSION CHER ET NEFASTIQUE
• Pascal.u

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 10:10

  Très confortable, le spa est magnifique et la salle de sport bien équipée. Buffet petit-déjeuner et dîner très bien. Service de navette pour le ski très pratique. Personnel très sympathique.
• Jan.

  4 / 5

  Le 16/01/2024 à 17:20
• Kim.a

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 17:22
• Jose.o

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 10:59

  La gentillesse de tout le personnel fait que la prochaine fois que je reviendrai en Andorre, je réserverai à nouveau dans cet hôtel.
• Noelia.a

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 23:00

  Excellent buffet de dîner. Personnel très sympathique.
• zenon.e

  1 / 5

  Le 21/12/2023 à 21:22

  Bonsoir, l'expérience dans cet hôtel est vraiment malheureuse. Le chauffage ne fonctionnait pas, la salle de bain sentait l'humidité, les lumières étaient une odyssée et la qualité de la couverture était regrettable. Dans le spa, le bain de vapeur ne fonctionnait pas et la zone d'eau pouvait utiliser le nettoyage du carrelage de temps en temps. La salle de jeux terrifiante, sans chauffage et peu variée. Le buffet est juste mais acceptable. Les réceptionnistes et serveuses étaient parfaits. Le pire, c'était quand ils venaient apporter les peignoirs dans la chambre. Un gérant qui est entré sans prévenir, envahissant notre vie privée. En plus de nous accuser de fumer dans la chambre, ce qui était totalement faux puisque la seule chose qu'il a vue était le paquet de tabac posé sur le lit. Il me semble qu'il vaut parfois mieux admettre ses erreurs que d'essayer de justifier l'insouciance. Salutations
• RAQUEL.G

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 09:58

  Nous revenons pour la deuxième année à l'Hôtel Galanthus et, si nous étions déjà bons la première année, la seconde a été bien meilleure. Le professionnalisme et la gentillesse du personnel sont la meilleure garantie de passer de merveilleuses vacances. Ils viennent d'ouvrir en hiver et le directeur, Jordi, était attentif à tout, demandant continuellement si les invités allaient bien et nous accueillant chaque jour avec le sourire et une gentillesse louable, nous aidant même dans les activités. La nourriture, tant de qualité que de présentation, digne d'une photo et bon palais. Et le personnel du salon, de la cafétéria et de la réception est attentif et très familier. Le Spa pour se détendre est génial et prendre le petit-déjeuner et le dîner avec vue sur la neige, se sentir chez soi, n'a pas de prix. Très bon hôtel et s'améliore. Un câlin à tous. Nous serons de retour. Un câlin. Famille Perera Moreno.
• María.e

  2 / 5

  Le 20/12/2023 à 22:02

  Hôtel équitable , bon personnel sauf un gérant chauve de 1,50 cm avec des lunettes qui est entré dans notre chambre sans prévenir et j'ai trouvé ça imprudent. En plus d’observer comment vous vous adresseriez aux employés.
• Jose.o

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 07:04

  Hôtel hautement recommandé tant en qualité qu'en prix, très propre et très bonne nourriture
• Mercedes.a

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 23:16

  Hôtel super propre, traitement du personnel imbattable, tous super charmants et attentionnés, buffet pour le petit-déjeuner et le dîner avec beaucoup de choix. Les jours où nous y étions, nous avons apprécié le Spa où nous pouvions nous détendre et nous déconnecter.
• MJ..

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 21:44

  Hôtel confortable dans la belle vallée des Inclés à Soldeu. Nourriture excellente et de qualité. Le personnel 11 sur 10. Merci beaucoup à tout le monde, surtout Carmen.
• Isabel.o

  3 / 5

  Le 26/08/2023 à 13:17

  Très chaud dans la pièce Buffet de très mauvaise qualité et peu varié qui pourrait être amélioré Personnel très sympathique et attentionné, le meilleur de tous La propreté de la chambre était correcte mais il y avait des coins et fenêtres très sales. Chaise de salle à manger pleine de taches
• laurent.o

  4 / 5

  Le 22/08/2023 à 12:33
• Emilio.g

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 19:06

  Tout parfait belle chambre bon buffet spa très bien
• Dj.-

  3 / 5

  Le 20/08/2023 à 13:33

  Hôtel surestimé pour être 4 étoiles. Têtes de lit sans prise. Système d'éclairage peu pratique. Petit spa. Mauvais emplacement, mauvais parking, mauvais accès, on peut à peine s'arrêter à la porte pour décharger. Et surtout pour mon petit-déjeuner continental typique que l’on peut trouver dans n’importe quel autre hôtel de catégorie inférieure. Je ne le répéterai pas.
• Ricardo.e

  4 / 5

  Le 20/08/2023 à 05:05
• Lenin.a

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 22:32

  Nous avons passé quelques jours et c'était vraiment merveilleux... le spa est très bien équipé... il y a une salle de sport et bien d'autres choses...
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 12:34

  2éme été dans cet hôtel, toujours très agréable et personne accueillant , souriant, mais surpris que maintenant le spa soit payant .
• Josep.a

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 10:09

  L'attention et le service ont été les meilleurs. Merci, Jordi, de nous avoir fait sentir comme chez nous. Et Carmen nous a montré ce qu'est un excellent service client. Nous reviendrons à coup sûr!
• Drissia&Othman.a

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 02:31

  Hôtel très bien situé, chambre propres et service général de qualité. Le personnel est soucieux du bien être des résidants et cela est agréable. A recommander.
• Christian.o

  4 / 5

  Le 05/08/2023 à 10:44

  Bel établissement. Petit déjeuner très copieux. Dommage que la chambre soit trop petite, climatisation hors service ! Trop d enfants dans le spa,! Trop bruyant pas le concept d un spa !
• drew.

  5 / 5

  Le 29/07/2023 à 12:39

  Expérience incroyable au Galanthus Hôtel & Spa ! 😁 Nous sommes allés passer le week-end avec mon partenaire, et la vérité est que tout était parfait. Excellent service, chambres en parfait état et idéales, vue directe sur les incroyables montagnes d'Andorre, et buffet de luxe 🥰 Nous voulons répéter!
• Eva.a

  5 / 5

  Le 27/07/2023 à 20:32

  Nous sommes restés 3 jours en juillet et ce fut une très bonne expérience et à répéter. Le personnel de la réception à la salle à manger de 10 personnes, c'est un hôtel familial et très bien situé. Le buffet est très bon.
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 15:08

  Nous avons passé un excellent séjour. Comme point négatif, je soulignerais le prix exorbitant qu'ils vous facturent pour une bouteille d'eau (remplie) aux repas principaux... Pour le reste je n'ai rien à redire. Je répéterai probablement en hiver.
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 10:24

  Nous avions réservé une chambre pour une nuit afin de faire des achats au pas de la case et de passer un moment en amoureux en même temps... Nous avons tellement adoré la première nuit... Que nous en avons réservé une seconde ! Propreté cadre convivialité ; le spa est top également !!! Nous mettons une grosse mention supplémentaire pour toute l'équipe ! Sourires, gentillesse, disponibilité.. le luxe dans la simplicité ! Nous avons déjà prévu d'y retourner !
• Joan..

  5 / 5

  Le 04/07/2023 à 18:12

  Merci au directeur de l'hôtel pour l'attention portée. Suite à Booking nous avons eu accès à une chambre qui ne correspondait pas aux informations du site internet. Grâce à son professionnalisme et sa bonne action ainsi que sa volonté de résoudre le problème, nous avons passé un bon séjour et la situation a pu être relocalisée. Merci.
• Claire.

  1 / 5

  Le 03/07/2023 à 11:16

  Hôtel très décevant. Chambre vue sur un mur, petite pour un 4 étoiles, petit déjeuner peu varié sans compter qu’ils annoncent une fermeture du buffet à 10h30 à 10h il n’y a déjà plus rien et à 10h30 on vous met quasiment à la porte, personnel pas agréable et pas souriant, spa payant 9€ de plus par personne, au prix de la chambre et du manque de service de cet hôtel ils pourraient au moins faire offre du spa. Spa que je ne peux pas commenter, nous n’y avons pas été il n’était pas question pour moi de laisser le moindre centimes de plus à cet hôtel qui est pour moi trop cher pour ce qu’il propose. Il vous faut compter 25 minutes en voiture pour rejoindre le centre d’Andorre. Une prise côté télé, donc pas de prise à côté du lit. Forte odeur de chlore dans tout l’établissement. Rapport qualité/prix n’y est pas du tout. Services très minimaliste. A éviter, avec ce budget vous trouverez bien plus intéressant en Andorre.
• Jeanette.p

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 09:21
• Fabián.o

  5 / 5

  Le 26/06/2023 à 17:12

  Hôtel confortable, récemment rénové. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable. Mention spéciale au traitement que Jordi et Rocío nous ont réservé. Sans aucun doute, fortement recommandé pour le rapport qualité/prix.
• Roberto.f

  5 / 5

  Le 24/06/2023 à 17:25

  Nous avons été référés ici par un autre hôtel de la même chaîne (l'hôtel Segle XX) et bien que ma femme ait initialement prévu de se mettre en colère à cause d'une situation malheureuse et incompréhensible, en réalité et malgré elle, nous considérons que le changement a été pour le mieux, bon matériel et état des chambres impeccables et quoi de moins que de mettre sur un piédestal leur excellent service, qui nous a traités de la manière la plus correcte et nous a proposé des alternatives de manière altruiste. En général, c'est un bon quartier, et le fait que dans l'hôtel en général, on n'entend pas du tout le reste des clients, ils font de leur mieux pour maintenir un bon repos et un séjour très calme. Totalement recommandé.
• Pedro.i

  3 / 5

  Le 11/04/2023 à 13:55

  Personnel sympathique, espace spa très relaxant mais certains critères d'hébergement sont déconseillés. L'hôtel dispose de certains espaces non desservis à proximité des chambres, à savoir un local à skis juste à côté des chambres, dans mon cas le 104, soit tout le premier étage. Ne vous y trompez pas, portez plainte, car à 6h30, des invités en chaussures de ski marchent dans le couloir, claquent les portes et parlent fort.
• james.h

  5 / 5

  Le 01/04/2023 à 15:56
• Fab.o

  5 / 5

  Le 28/03/2023 à 09:22

  Hôtel et personnel très sympathique, agréable et très accueillant, nous étions 2 et avons pris la formule chambre, spa, demi pension et forfait ski sur une journée, le prix est imbattable par rapport aux prestations ! Le buffet à volonté du matin et soir n'était pas le même sur 2 jours 👍donc plutôt sympa. Rien à dire sur la qualité de la nourriture. Chambre confortable, seul petit point négatif peut être mal insonorisée, salle de bain très bien. Le spa est très agréable et propre, accessible sur rdv (à voir avec l'accueil. ) Pour le ski, vous avez accès au sous sol avec des placards à ski, qui est aussi juste à côté du point de rdv avec les navettes (à voir aussi avec l'accueil) qui passent toutes les 10 min et vous amène au pied des œufs de Soldeu. Super week-end dans cet hôtel que nous recommandons sans hésiter et nous ne manquerons pas de revenir.
• Paula.

  5 / 5

  Le 16/03/2023 à 10:14
• Rodri.o

  2 / 5

  Le 12/03/2023 à 13:22

  Avant de réserver, vous devez savoir ceci : Totalement surfait. Cela devrait être 2 étoiles. Mes félicitations à la personne qui a pris les photos du Spa for Booking et du site internet où il semble plus grand que l'Amérique et l'Asie réunies. En réalité, il est petit, même s'ils disent qu'il peut accueillir 20 personnes, et il a l'air un peu sale. Si vous y mettez 20 personnes, vous n'avez pas besoin d'allumer le sauna et le laboratoire de Wuhan serait une blague à côté de ce Spa. Sachez également qu'ils n'ouvrent qu'à 17h00. Les chambres sont très basiques (pas de prise dans la tête de lit pour recharger son portable) et tout est très difficile. L'hôtel demande une rénovation depuis les années 90. A 15h10 nous sommes rentrés du ski et la chambre n'était toujours pas faite et ils étaient bouleversés quand nous en avons parlé. La nourriture et le petit-déjeuner laissent beaucoup à désirer et les options sont plutôt courtes comme le montrent les photos. Il dispose d'une navette pour les pistes qui circule bien toutes les 10 minutes.
• Pedro.�

  5 / 5

  Le 09/03/2023 à 18:20

  Nous avons passé 5 jours dans cet hôtel et nous l'avons trouvé génial. Les chambres sont douillettes et les lits très confortables. Le petit déjeuner est très complet et le buffet du dîner est parfait également. Le personnel est attentionné et sympathique, et il dispose également d'un Spa apprécié après une journée de ski. L'emplacement de l'hôtel n'est pas au pied du téléphérique, mais ils disposent d'un service de transfert qui fonctionne à merveille (toutes les 10 minutes et il faut 3 minutes pour arriver au téléphérique). Toutes nos félicitations
• Laura.o

  5 / 5

  Le 08/03/2023 à 13:37
• Angélique.E

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 21:48

  Un bel endroit mais des chambres mal isolées et sdb pas top.
• Claire.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 15:59
• Javier.l

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 11:26

  L'hôtel est cosy, son personnel est l'âme, sympathique, efficace et professionnel. Service de transfert vers les pistes avec un personnel rapide et sympathique. Le petit déjeuner est très bon et la salle est très agréable, il y a aussi un buffet pour le dîner avec un très bon rapport qualité/prix. Tout est très propre et simple. Nous reviendrons à coup sûr.
• Alba.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 11:00

  J'ai adoré le cadre. Vues de l'hôtel sur le patio intérieur, mais nous n'y étions presque pas.
• Paul.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 13:20
• Michiel.e

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 16:15
• Maryna.s

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:55
• Steph.r

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 05:33
• David.o

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 22:17

  Très bon hôtel et proche des pistes, le transfert est très bon et le personnel très gentil et poli. Le bar de l'hôtel est de très bonne qualité et à un bon prix, la nourriture est très bonne et l'attention est parfaite, la serveuse Carmen nous a servi complètement. Il a des vues dans le buffet et les chambres sont très bien. Je recommande à 100% cet hôtel
• SUSANA.S

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 22:16

  Très bon hôtel cosy et très proche des pistes. Au bar, leur serveuse super sympa, ils nous ont servi de délicieuses soupes et des toasts pour le dîner !! C'est un très bon choix !
• mai.e

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 12:22

  Le rapport qualité prix est le meilleur que nous ayons trouvé. Le traitement du personnel est excellent, il y a des choses à améliorer comme la variété au petit déjeuner mais pour le prix c'est plus que raisonnable
• Jessica.i

  2 / 5

  Le 15/01/2023 à 08:56

  Le personnel de 10, de la réception, transfert, salle à manger, directeur... tous charmants, sympathiques, prêts à vous aider... Le spa pour se détendre après une journée de ski est super. Salle de sport petite mais très complète. lits confortables. Le service de transfert vers les pistes est très confortable et pratique. Il dispose d'un parking privé payant, mais autour de l'hôtel, vous pouvez vous garer facilement dans la rue. Le buffet tant pour le petit déjeuner que pour le dîner pourrait être amélioré, peu varié et peu de qualité ! Eau du dîner, bouteille 70cl. avec eau du robinet filtrée, 3,80 €, ça me parait un prix exorbitant ! Une seule cafetière pour toute la salle à manger, pas très typique d'un hôtel 4 étoiles. Notre chambre, une triple (315) était intérieure, ce que nous pensions être intérieure vers un patio, mais non, elle faisait face à un espace intérieur complètement fermé par lequel un rayon de lumière n'entrait pas, donc nous ne savions pas si c'était la journée ou la nuit, s'il neigeait ou s'il y avait du soleil. La chambre n'avait pas de porte-manteau ou quoi que ce soit pour suspendre les vêtements mouillés lorsque vous arrivez du ski, nous avons donc dû accrocher des choses à la tringle à rideau, aux portes du placard. . .
• Miguel.l

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:50

  Excellent service, buffet de très bonne qualité et varié, tant au petit-déjeuner qu'au dîner. Un personnel très amical et serviable. A redire, le café peut être grandement amélioré et la température dans le spa j'aurais aimé qu'elle soit plus élevée. J'ai trouvé les lits très confortables et les toilettes très bien organisées (toilettes séparées de la douche). Le wifi dans la chambre est appréciable. Bien que je ne l'ai pas utilisé, ils ont un service de transfert vers les pistes (on peut s'y rendre à pied en quelques minutes, mais c'est beaucoup de tissu avec tout l'équipement et en montée) et des casiers à skis.
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:58

  L'hôtel est un endroit fabuleux si vous voulez être proche des pistes et en même temps un bon endroit pour se reposer. Les installations sont très bien entretenues. Le spa est assez complet et avec un horaire très bien défini et géré. La meilleure chose à propos de l'hôtel est l'équipe humaine. Nous sommes particulièrement reconnaissants à l'équipe du Front Office, où des personnes comme Jessica nous ont servi 10 fois, toujours avec le sourire et un professionnalisme indiscutable. Le GM est une personne formidable, gentille et attentionnée. Si vous lisez ce message, je voudrais que vous sachiez que, quel que soit le chemin qui vous mène au niveau professionnel, aujourd'hui, dans cet hôtel, vous formez la meilleure équipe humaine que ma compagne et moi ayons eu le plaisir de rencontrer. Tout le monde, sans exception : front office, transporteurs, housekeeping, F&B Team... Le dîner de réveillon que vous avez préparé était spectaculaire. Les journées de travail que vous avez eues n'ont pas été faciles. Laissez mon partenaire et moi vous dire que vous êtes tous fabuleux. Nous espérons revenir chaque fois que nous en aurons l'occasion.
• Heydar.a

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:50
• Sofia.

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 08:39

  Parce qu'il s'agit d'une zone montagneuse, il est inévitable de trouver des mille-pattes dans la salle de bain. Le lit est trop mou et une personne lourde peut se balancer lorsqu'elle se retourne, ce qui rend difficile un bon sommeil. Juste une expérience hôtelière Samsung. Le capteur d'entrée de carte à l'entrée de l'hôtel n'est pas très sensible, veuillez être patient et insérez-le encore quelques fois.
• Doro.a

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 08:25

  Hôtel spectaculaire, avec de belles vues et une excellente cuisine. Bien situé avec accès en bus aux pistes de Soldeu en 5 minutes

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Doro! Nous espérons que votre visite en Andorre a été formidable. Nous espérons vous revoir bientôt.
• johnny.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 05:45

  Pour moi, l'un des meilleurs hôtels d'Andorre (qualité-prix).Bon traitement, très propre, très bons petits déjeuners et dîners. J'ai répété plusieurs fois et je reviendrai sûrement
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 21:54

  L'hôtel est très bien. C'est petit et confortable. Les employés sont très gentils. Ils ont un service de spa gratuit pour les clients. Il est proche des pistes de ski et dispose d'un service de bus gratuit qui vous emmène et vous récupère au pied des pistes. Les chambres sont un peu petites, mais on ne peut pas demander mieux quand l'hôtel est petit. Je recommande vraiment le séjour.
• Vivi.i

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:21

  Nous avons passé 2 jours le week-end, profité du spa, réservé un massage d'une heure, le restaurant est excellent, c'est un buffet très très bon, à part les desserts, tout était parfait! Le petit déjeuner est bien copieux et le service est excellent. L'équipe est très agréable, souriante, bref nous avons passé un agréable week-end!
• Rubén.a

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:00

  C'était notre hôtel lors de notre visite en Andorre, bon traitement et tout très propre, je recommande de prendre au moins le petit déjeuner inclus dans le séjour.
• JACK.n

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 16:36

  Excellente hôtel,le spa est au top 👌 nous avons passé un bon weekend,le buffet est copieux.
• jordi.

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 11:52

  MAUVAISE ATTENTION À LA RÉCEPTION J'AI DEMANDÉ UN LIT ET ILS M'ONT DONNÉ DEUX QUI ÉTAIENT HORS D'EUX ILS ME L'ONT DIT. NOUS ALLONS AU SPA ET IL N'Y A PAS DE PEIGNOIR DANS LA CHAMBRE. ILS ME DISENT QU'ILS SONT TERMINÉS ET QUE NOUS DEVONS Y ALLER AVEC LA SERVIETTE AUTOUR DU COU. AU SPA, TOUT LE MONDE EST ALLÉ AVEC LE PEIGNOIR, SAUF NOUS. UNE AUTRE CHOSE QUE SI VOUS VOULEZ DES CHAUSSONS VOUS FAIT PAYER 3 E- BAD FOOD POUR ÊTRE UN QUATRE ÉTOILES, APRÈS LA DOUCHE EST TRÈS MAUVAIS ET COMME VOUS COMMERCEZ TROP LE NIVEAU D'EAU VOUS MONTE CAR IL N'A PAS VIDANGÉ LA DOUCHE. EN GÉNÉRAL MAUVAIS MAUVAIS
• Cris.n

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 21:13

  La chambre était très bien, avec une terrasse, les lits étaient confortables et la tb était grande. Ce que je n'ai pas aimé, c'est le spa. Elle est venue avec l'offre, nous avons réservé à la première heure du matin, il n'y avait personne, tout était sombre et sombre, j'ai trouvé une fille de la blanchisserie et elle a allumé les lumières pour moi mais elle ne m'a rien expliqué , seulement que nous pourrions déjà passer en le disant un peu sec. En entrant dans le spa, il n'y avait pas de bulles ni de jets ou quoi que ce soit, car il fallait appuyer sur un bouton (puisque personne ne nous l'a expliqué, on ne savait pas) et à part ça l'eau était très très froide, je suis allé au encore la même fille et elle m'a dit que tout allait bien, sans trop s'intéresser à ce qu'il disait. Nous étions là depuis un moment, mais vous ne pouviez pas vous sentir bien à quel point l'eau était gelée (nous n'étions pas les seuls à partir) Total, que s'ils proposent au moins ce service dans l'offre, qu'ils mettent quelqu'un à la réception du spa qui peut vous aider ou veut vous aider. Sinon tout va bien
• Gonzalo.h

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 14:11

  Un endroit merveilleux, beau tout. Les chambres, les lits, les installations, le buffet, le petit déjeuner, le lieu, le paysage mais surtout ses habitants Gonzalo, Celeste, Gabriela et toute l'équipe du premier au dernier, une immense gentillesse et un service de première classe. Cela faisait longtemps que nous n'avions pas passé un aussi bon moment dans un endroit du début à la fin. Nous reviendrons toujours. Merci beaucoup!
• Maite.e

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 10:03

  Très bien tout le personnel aussi surtout un serveur argentin nourriture très bonne chambre très bien. Exceptionnel
• Oscar.i

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 16:26

  Grande enclave pour faire de nombreuses excursions à travers la vallée d'Incles. Super spa pour se remettre des excursions.
• Julian.r

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 13:21

  Vraiment bien. Personnel très réactif et très professionnel une chambre exceptionelle un spa propre et un buffet frais et délicieux !!
• Andrea.o

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 09:16

  A voir l'emplacement de l'hôtel, la vue et le lit sont acceptables. Bien que dans la tête de lit, ils n'aient même pas de prises. Mais ce n'est pas normal qu'ils vous laissent 2 flacons de shampoing et de gel pendant 4 jours... un pour vous et l'autre pour votre partenaire, soit 4 jours avec 4 doigts de gel dans un endroit où vous faites du sport tous les jours ... Ensuite, le spa laisse beaucoup à désirer... il a 2 petites piscines avec jets et quelques douches et 1 sauna... la fin Et enfin, attention aux douches dans la salle de bain de la chambre, je suis tombée d'une glissade quand mon partenaire s'est douché en premier. Je ne retournerai pas dans cet hôtel.
• Sergio.i

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 15:11

  Gérant et personnel très sympathique. Tout très propre. Parking facile Les buffets sont corrects Prix et qualité au rendez-vous. Et ils acceptent les chiens . .
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 13:58

  Tout très beau ! L'Hôtel, la chambre et la femme de ménage très attentionnée qui nettoie et récupère la chambre tous les jours. Le personnel à la réception et à la salle à manger a une très bonne ambiance et tout le monde est très attentionné, très propre et la nourriture est délicieuse. Tenant compte que notre garçon de 2 ans est très tourbillonnant 😂, les serveurs ont été plus que bons avec le petit, ils nous ont même attendu avec une table pour nous avec leurs 3 verres de colorines, verres que notre fils a fait non j'ai mangé sans les verres😂😂😂 . Tout le personnel très gentil et professionnel ! Merci beaucoup pour tout! Un câlin d'Angleterre ! Cristina et Cornélius
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 21:45

  De bonnes installations, un spa occupé et une attention exquise du personnel, en particulier de la fille blonde à l'accent andalou (désolé, nous ne vous avons pas demandé votre nom !!!) C'est agréable de rencontrer un personnel aussi attentionné
• Albert.

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 20:13

  Un bon hôtel, avec une chambre spacieuse, un bon service de nettoyage et des lits confortables. Heureusement, l'hôtel ne propose pas d'animation et le sentiment de tranquillité est total, ainsi qu'un bon Spa. La gentillesse et la bonne gestion du personnel de salle, du directeur et de la réception favorisent un séjour confortable. Les boissons au restaurant sont très chères, surtout l'eau.
• Sergey.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 23:54

  Un excellent emplacement, un hôtel du 11/10, surtout le personnel, d'ici un clin d'œil à la serveuse du bar C*rmen qui est aussi une professionnelle du 11/10. Si vous venez vous amuser et vous détendre. Tout ce que vous voulez passer quelques jours, vous le trouverez ici.
• Karim.a

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 12:17

  Hotel qui se prend pour un 4 étoiles ! Les chambres sont très mal isolées, le buffet manque de variétés. Le spa est limité à seulement 1h par jour ! Le parking est super étroit et coute 10€/nuit. C’est juste inadmissible.
• Raúl.�

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 00:37

  L'hôtel est bien situé pour les pistes cyclables et les randonnées à travers la vallée et le stationnement est facile dans la région. La nourriture du buffet est acceptable, le personnel très sympathique et les chambres sont bien, même si, dans notre cas, la climatisation ne fonctionnait pas. Le spa n'est pas très grand mais il fait son boulot.
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 11:22

  La gentillesse et la serviabilité du personnel sont excellentes. Les chambres sont bien, bien que simples, elles ont l'essentiel. Le seul point négatif est l'accès puisqu'il n'y a pas de place pour garer le véhicule un instant pour laisser les valises. En général très bien.
• Bart.a

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 07:56
• JESÚS.U

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 01:06

  Je ne comprends pas les avis négatifs sur cet Hotel. Tout est plus que correct et le personnel s'efforce de vous satisfaire le plus possible. Si vous cherchez un logement juste à côté de la Vall d'Incles, cet hôtel est sans aucun doute plus que recommandé. Propreté et attention maximale et tout le soin apporté aux détails. Personnel impeccable et super attentionné. Mention spéciale à Carmen, la responsable du Bar, une personne formidable. Sans hésiter, nous répéterons. On se revoit bientôt :-):-):-)
• Nando.

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 17:44

  Personnel exquis, bonne nourriture mais manque de variété, petit spa et trop de choses cassées, sinon acceptable
• Pedro.b

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 00:49

  Deuxième fois que ma compagne et moi allons dans cet hôtel et nous n'en excluons pas une troisième.La chambre est spacieuse et bien équipée, tant les filles à l'accueil, les serveurs que la femme de ménage sont très sympathiques et à l'écoute... tant au petit déjeuner qu'au les diners sont variés et de qualité, tout est très bien mis à part les vues de la salle à manger sont fantastiques, le spa très correct.Ils nous ont également laissé laisser les vélos au parking sans frais, très content de Galantus !
• tetrapode.

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:37

  Chambre fonctionnelle, peut déjeuner copieux et varié, bonne relation qualité/prix
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:19

  L'hôtel manque juste une piscine à l'extérieur mais le confort est 4 étoiles. Une mention spéciale au personnes qui travaillent et principalement à la responsable de la salle de restauration, le service est impeccable et irréprochable !!! Merci pour ce bon moment
• Jaume.a

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 17:28

  Bon hôtel avec des chambres spacieuses et agréables. Les chambres sont très propres et bien rangées. Le buffet pour le déjeuner et le dîner est complet et la nourriture est bonne et élaborée. Je trouve le prix des boissons et des plats en dehors du buffet cher mais conforme à ce que coûtent la plupart des restaurants d'Andorre. Situé au début de la Vall d'Incles, il a la possibilité de faire de nombreux itinéraires à pied ou à vélo depuis le même hôtel et en hiver, à proximité des pistes de ski.
• Ivan.a

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 23:25

  Un hotel 4 étoile sois disant pas de Clim Pas de parking car pas de place spa il faut réserver sinon pas de place on demande pour la Clim On nous dit d ouvrir la fenêtre cette hôtel ne meritte même pas c et 4 étoile
• Cindy.r

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:16

  Le meilleur hôtel de notre périple en amoureux, l accueil souriant agréable, merci à toutes, on a passé une nuit très agréable la literie est parfaite et le must le spa, pas de monde, la vue est merveilleuse et la terrasse agréable. Le buffet du soir et du petit déj est très bon. Gracias por todo 315 😅😉
• Jose.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:48

  L'hôtel est super bien, très agréable, très bon traitement personnel, très sympathique et propre, tout est très bien et très correct, mon seul inconvénient est qu'il partage des activités avec un autre hôtel comme une piscine et des activités récréatives que vous devez voyager en voiture jusqu'à l'autre hôtel flamboyant du 20ème siècle
• María.o

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:31

  Nous avons pris une chambre triple, confortable, mais ils nous ont mis dans une chambre avec une salle de bain pour personne à mobilité réduite et c'était très inconfortable. La seule chose que nous n'avons pas aimée dans la chambre. Nous sommes allés en demi-pension, petit déjeuner correct mais le dîner n'en vaut pas la peine, peu varié et limité pour les enfants. La demi-pension est confortable car loin d'Andorre-la-Vieille mais le dîner n'en vaut pas la peine.
• Paloma.

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:41

  Buffet petit déjeuner et dîner très correct. Chambre spacieuse et propre personnel super sympa
• Mag.s

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:17

  Nous avons été trois jours et deux nuits et ce fut un séjour parfait. Tout le personnel de l'hôtel est super sympa. Le spa est très bien même s'il manquerait une piscine froide. Le petit déjeuner est un buffet qui a tout. Les chambres sont très spacieuses et propres. Recommandé 100 x 100
• Gemma.a

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:53

  Hôtel très bien situé, à l'entrée de la Vall d'Incles. Bonne chambre triple, avec de bonnes tailles pour que les trois se reposent confortablement. Le bon personnel à tout moment. Seuls deux petits points négatifs : le buffet du dîner, de piètre qualité et avec peu/pas d'options pour les végétariens, et le manque d'encadrement de l'espace spa, qui fait que malgré la demande de rendez-vous à la réception, il est parfois trop plein.
• Israel.d

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:11

  Les chambres sont très propres (le room service est très efficace et rapide) et elles sont spacieuses et les lits sont confortables, la seule chose est qu'ils peuvent être un peu courts pour les personnes mesurant 1,85 ou plus. Le spa est petit mais il est très bien, ils vous laissent un peignoir dans la chambre avec les serviettes, il faut réserver et c'est une heure par jour, les chaussons coûtent 3€. Les petits déjeuners sont très bons, un buffet ouvert ainsi que les dîners, même s'ils sont petits, il y a de tout, la qualité est assez bonne et même s'il manque plus de variété pour les enfants, c'est plutôt bon, les boissons sont payé séparément et la vérité est que cela vaut la peine de le noter : la carafe d'eau gratuite est absente de la table. L'eau du robinet dans cette zone est tout à fait acceptable et je ne pense pas que cela enlèvera les ventes d'autres boissons. Le personnel était attentionné et très efficace, nous gardons un bon souvenir de notre séjour à l'hôtel.
• Hannes.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:53
• Mar.

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:02

  L'excellent traitement, tant à la réception qu'au buffet du personnel. Les chambres sont très confortables, mais pas très propres (il y avait de la poussière et pour les allergiques c'est très gênant). L'espace spa était bien, mes enfants ont vraiment apprécié. Déception totale avec la nourriture, 4 dîners et 4 petits déjeuners presque pareils ces jours-ci... rien de variable... les fruits sentaient le poisson, les desserts comme de la nourriture et ce qui restait de dessert au dîner était apporté au petit déjeuner... ça dans la vie, je l'ai vu dans des hôtels 4 étoiles. Ce n'est clairement pas un hôtel 4****. Je lui donne 3 *** pour l'excellent traitement du personnel et les lits confortables, La vue magnifique et l'emplacement de l'hôtel.
• Fco.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:05

  Hôtel situé au pied de la route de Soldeu. Chambres propres et bien aménagées avec de grands lits confortables. Salle de bain tout aussi propre et bien approvisionnée en serviettes et produits d'hygiène. Petite terrasse chillout à l'entrée de l'hôtel avec un large assortiment de liqueurs, cocktails et boissons de toutes sortes. A souligner le buffet très bien garni et surtout l'excellent traitement du personnel de la réception et de la salle à manger. L'hôtel dispose également d'une salle de lecture, d'une salle de jeux et d'un Spa dont je n'ai pas pu profiter, que je n'apprécierai pas non plus. Je reviendrai certainement et le recommanderai à 100%
• Paul.d

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 00:55

  Un endroit agréable et confortable, avec de belles vues et de la nourriture, un personnel très sympathique, je le répéterai
• Virginie.i

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:37

  Hôtel magnifique, accueil du personnel extra , aux petits soins, chambres grandioses , vue 😍 sur la montagne ! Adresse a gardé dans son carnet et a recommandée 🙏👍👍👍
• Aaron.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 17:23

  Dès le moment de notre arrivée, le traitement a été excellent, tant par la réception que par les femmes de chambre, la chambre est un peu petite mais elle a tout, sans aucun doute un séjour parfait et recommandé.
• Oscar..

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:09

  Bon hôtel, bien situé. Petit déjeuner très complet. Le spa n'est utilisé que pendant 1 heure, mais c'est suffisant, car il n'est pas très grand, mais il détend beaucoup. Gestionnaire très sympathique. Recommandé.
• Maria.e

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:51

  Nous sommes un couple de Castellón Nous sommes allés dans cet hôtel à cause des critiques... et nous n'avons pas été déçus. Très bel hôtel avec des vues spectaculaires. Les chambres sont spacieuses et très propres. Nous avons eu un petit problème avec le spa et Jordi, le directeur de l'hôtel, s'est personnellement occupé de nous parler et de résoudre le problème et nous a offert un séjour gratuit pour compenser le désagrément. Le personnel est formidable, de la femme de ménage au directeur, tous un dix. J'ai mis un professionnel de la tête aux pieds et Carmen, la fille de la cafétéria, des professionnelles comme peu d'autres... Nous n'avons que des mots de remerciement pour nous avoir fait passer des vacances inoubliables. Merci beaucoup pour tout et nous reviendrons sûrement.
• Fernando.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:21

  Hemos estado alojados 6 noches y hemos quedado muy satisfechos. El hotel tiene buenas instalaciones y cuidadas. Nuestra habitación era cómoda y acogedora, con frigorífico, mini bar y una terraza amplia El spa es pequeño, con un jacuzzi, camas de burbujas sauna y hamman. El bufett es variado, de hecho durante nuestra estancia fue temático, cada día una nacionalidad distinta. Lo mejor de todo es sin duda el personal. Recepcionistas, camareras, camareros y limpieza son un derroche de amabilidad, buen hacer y cercanía. 100% recommandé
• Tevi.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:44

  Cela a été un voyage éclair d'un week-end de détente, nous avons été ravis, les chambres, le spa et le buffet très acceptables, mais le meilleur traitement, tout charmant, mais Carmen, dès l'accueil du 10, nous reviendrions sans hésiter. .
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:59

  Accueil excellent, buffet également. Nous avons eu un problème de batterie de voiture, et le directeur nous a trouvé une solution immédiatement. Un adresse à retenir pour passer un séjour de détente.
• Florence.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:57

  Séjour parfait. Personnels et directeur très efficaces. Nous avons rencontré un souci de voiture et le directeur nous a trouvé une solution dans l heure.
• Eva.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 22:02

  C'est la quatrième fois que nous y allons, nous sommes toujours allés skier en hiver. Maintenant 4 jours de détente. Tous les séjours ont été incroyables. Le meilleur personnel est impossible et très attentionné. Merci beaucoup à tous. J'espère revenir bientôt. continuez comme ça
• manuel.o

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:00

  Tout a été super, bon spa bon petit déjeuner et bon dîner. Bon service des serveurs et à la réception. Il y a de nombreux itinéraires à faire. Si vous aimez la tranquillité et la nature, c'est l'endroit qu'il vous faut.
• Nonette.o

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:59

  Avons passé une nuit pour pâques en famille Superbe hôtel avec personnel de qualité et toujours agréable Je recommande
• Marisa.a

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:42

  La bonne situation pour la randonnée et le ski bien qu'à 900 mètres dispose d'un service qui vous emmène au téléski en réservant un horaire. Le petit déjeuner était très bon, le dîner, disons bien, ils ont recyclé des choses qui étaient restées sur une journée, en le mettant d'une autre manière, mais ça se voyait, le personnel était très correct, la chambre avait besoin de prises à côté du lit et un portant pour pouvoir accrocher les vêtements de ski s'il arrive mouillé, la chambre quand on arrive est bien faite le reste des jours ils la font bien au dessus du lit ils l'étirent, le spa est bien bien que personne ne contrôle l'accès et le petite piscine aurait besoin d'être changée l'eau était un peu sale et il faudrait mettre de grands panneaux rappelant aux usagers l'obligation de se doucher avant d'entrer dans les piscines (les jours où j'y étais très peu de gens le faisaient), on pouvait se garer à proximité Avec tous les inconvénients, j'y retournerais et je le recommande
• Gonidou.e

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:39

  Très bon séjour pendant une semaine mi janvier . L ensemble du personnel est très agréable et professionnel. Très belles prestations : jacuzzi spa hammam bar restaurant conciergerie et service de navette pour aller skier . Emplacement très calme au fond d un val . Nous le recommandons chaleureusement.
• Jaime.e

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 09:06

  Très bon hôtel. Chambres spacieuses et modernes en très bon état. Petit-déjeuner de qualité moyenne, toujours bien servi. Le spa est merveilleux pour après le ski. Le tout bien équipé avec local à skis et sèche chaussures. Larges horaires de transfert vers les pistes. Personnel toujours à l'écoute et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous prenons tous vos commentaires très au sérieux. Nous espérons vous voir bientôt!
• Pawel.a

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 16:54

  Assez déçu de l'hôtel, les équipements ne déçoivent pas, cependant je rapporte ma note. A notre arrivée nous avons posé des questions sur le parking, ils voulaient nous facturer 15 € la nuit, sur Google il dit que vous l'avez gratuit, à Esquiades 10 € et sur votre propre page 9 €, je ne comprends pas ce changement de critères entre tous les plates-formes. Au spa nous avons tenu 10 minutes, l'odeur de chlore nous empêchait d'y être, provoquant une toux. Le nettoyage des chambres était médiocre, des poils sur les draps, ceux-ci n'ont pas été changés tout au long de notre séjour et lors du nettoyage de la chambre, la personne qui la nettoyait a fait une boule avec notre pyjama et l'a mis sous l'oreiller. En revanche, les pièces intérieures, et pas seulement intérieures, sont des sous-sols, face à un patio fermé de 2x2.
• Gunnlaugur.r

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 11:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Jamie.m

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:09
• Michael.h

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 12:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Pachi.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:29

  Un hôtel d'un bon rapport qualité prix. Il est très proche des pistes et un peu isolé, ce qui permet de garer la voiture sans payer et d'être très proche des pistes. Il y a une très bonne organisation de la part de tout le personnel, que ce soit le ménage qui est très bien, le transfert vers les pistes et l'organisation des repas. La meilleure chose sans aucun doute est le personnel, qui vous fait sentir comme chez vous, en particulier la serveuse Carmen du bar, elle est une fissure ! Ils sont très sympathiques et serviables et veulent vraiment offrir le meilleur service possible. Bref, si vous voulez avoir un confort sans goût et certains luxes... c'est l'HÔTEL IDÉAL. C'est moderne et cosy. Félicitations à l'équipe de l'hôtel ! Continuez comme ça!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Vous nous aidez à nous améliorer chaque jour. Nous espérons te voir bientôt!
• decente.

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:44

  Le buffet est l'un des meilleurs que j'ai pu goûter, je n'ai pas pu visiter le spa, mais ils m'ont dit que c'était très bon. Le transfert était bon, les chambres conformes aux attentes, etc. L'inconvénient était que nous étions au 1er étage et que le signal Wi-Fi n'atteignait pas bien.
• Julia.o

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 23:46

  Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles même s'ils facturent comme un. Les chambres et les installations vieilles et négligées. Le nettoyage de ceux-ci laisse aussi beaucoup à désirer (draps sales, avec des cheveux). Beaucoup de bruit du couloir. La nourriture et les boissons au bar étaient un désastre. Ils vous facturent 11 € pour une pizza mercadona surgelée, la même chose avec des vins, etc. Le personnel est très sympathique mais nous ne sommes pas venus nous faire des amis si nous n'avons pas apprécié le séjour et le ski. Tout cela en étant relativement éloigné des pistes. Une énorme déception, la vérité est qu'elle ne correspond pas à la qualité du reste des hôtels de Soldeu et de ses environs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre commentaire avec nous. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant à 100%. Nous garantissons que nous prenons note de tout. salutations
• Ruben.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 12:31

  Depuis l'arrivée à l'hôtel, vous voyez que les 4 étoiles sont la parure. Vous ne voyez l'hôtel si vous allez par Soldeu, si vous venez d'Andorre-la-Vieille vous ne verrez pas, vous êtes caché. Le matelas est mauvais et l'oreiller est de coton qui ont l'air très vieux, dormir est très mal à l'aise. La tête du lit ne dispose pas prises, base de quelque chose dans un hôtel et la douche est la porte ouverte afin que l'eau échappe tout au long de la salle de bain. Lacomida del buffet est généralement mauvais, et d'être un hôtel 4 étoiles vous espérez manger confortable et varié. La salle de jeux est très faible et brisé les blas du ping. En plus, les gens ne respectent pas les quarts de travail réservé ou pour le spa ou la salle à manger et le gestionnaire ne parvient pas non plus la pièce. Très décevant en général.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous partagez avec nous. Nous notons tout. Nous prenons vos commentaires très au sérieux car notre objectif principal est de nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous voir très bientôt
• Patricia.

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 13:07

  Tout d'abord, soulignez l'attention du personnel, qui est formidable. Les installations de l'hôtel justifient d'être un 4 étoiles. La chambre est propre et spacieuse mais sombre et avec vue sur un trou et un mur (nous avons réservé en ski). Le spa est petit mais suffisant, même s'il nécessite un peu d'entretien. Le principal problème que nous avons rencontré était le stationnement. L'hôtel dispose d'un parking mais il est très petit et avec un accès très difficile pour les voitures moyennes ou grandes. Autour de l'hôtel on peut se garer mais c'est bondé et ce n'est pas facile. Ils devraient améliorer cela car il est très inconfortable de venir du ski et de devoir se garer loin et transporter tout le matériel. Même difficile de s'arrêter à l'entrée aux heures de pointe à cause du trafic.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux car notre objectif principal est de nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous voir très bientôt
• JORGE.O

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 23:17

  Une attention exquise, rapide et efficace. Le service imbattable. Le petit déjeuner et le dîner étaient de bonnes notes, il y avait du choix et c'était bon. Les chambres sont spacieuses et bien, elles ont le nécessaire. En général, de bonnes installations et un très bon service client. Je répéterai sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jerome.A

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 07:51

  Séjour anniversaire passé du 5 au 7 janvier 2022. Bon séjour, bel hôtel mais la prestation connue il y a 15aine d'année était meilleure avec un service à la table. Peut-être suite changement de propriétaire. Hôtel très propre, cosy, agréable. Personnel accueillant. Bon rapport qualité prix. Buffet a volonté mais pas au standard d'un 4*. Le matin pas de véritable jus d'orange alors que l'Espagne est à côté. J'avais commandé une prestation d'une heure avec 2 massages pour mon amie pour son anniversaire. Elle n'a eu que 30mn et en plus au lieu de nous faire un geste commercial pour non respect contractuel, ils ont facturé 30mn. Pour moi, la prestation n'est pas respectée, elle n'aurait pas dû être facturée. Il est indiqué mise à disposition de chaussons dans les chambres pour le spa, il n'y en avait pas. La jauge au spa est limitée à 6 personnes dans la piscine et 10 max dans le spa dans le cadre du contexte sanitaire COVID. Un moment donné j'ai compté plus de 15 personnes alors qu'il y a une réservation pour y accéder qui limite le nombre Donc aucun contrôle par le personnel inopinée. Une bouteille de cava et 2 flutes, nous ont été offertes, livrée en chambre pour l'anniversaire. Enfin, acceptation de l'hôtel de pouvoir accéder au spa en fin de journée pour se changer avant de reprendre la route après le ski.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les petits désagréments que vous nous signalez. Nous prenons vos commentaires très au sérieux car notre objectif principal est de nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous voir très bientôt
• Enrique.p

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:27

  Excellent service client. J'ai beaucoup aimé sa cordialité. L'hôtel n'a rien de spécial, mais nous ne manquions de rien. Il est à 5 minutes des pistes et ils vous fournissent un transfert pour vous y rendre. Le seul problème est le stationnement, ce n'est pas facile autour et son parking est inaccessible s'il a neigé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous prenons note de tout puisque notre principal objectif est de nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous voir très bientôt
• Iñaki.r

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 08:37

  Un hôtel 4 étoiles décevant. Le traitement reçu était bon mais l'infrastructure de l'hôtel ne correspond pas à sa catégorie (ou son prix). Le Spa est toujours une piscine à bulles sans aucun service ni attention, les chambres sont de taille très correcte, les toilettes sont petites et les lits sont inconfortables. Les parties communes sont froides et peu accueillantes. Le buffet du dîner n'est pas de qualité minimale et le parking est peu pratique et petit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Notre objectif principal est toujours d'améliorer et d'offrir un meilleur service à nos clients. Bonne année!
• Iryna.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 18:11

  Personnel, accueil et restaurant très sympathiques. Nourriture très riche (petits déjeuners et dîners). La chambre est super confortable et toujours propre. J'ai aussi beaucoup aimé le Spa. Tout bien organisé. Je n'ai rien à redire.
• Cristian.u

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 19:27

  Un hôtel très proche de Soldeu, des chambres grandes et confortables, mais des toilettes avec peu de détails pour être un 4*, puisque la partie toilettes n'a pas de porte pour la séparer de la douche, même si elle est très spacieuse. Aussi les vues intérieures de la pièce très claustrophobe, car elle fait face à un "patio" intérieur où vous avez un mur sur 2 maîtres et peu de lumière entre. Le buffet du petit déjeuner et du dîner n'est pas mal, mais surtout le personnel est très sympathique et cela est appréciable. Il y a un spa qui, s'il n'y a pas trop de monde, est agréable, mais il semble que même s'il faut prendre rendez-vous pour l'utiliser, il n'y a pas trop de monde et il y a du monde. Je pense que le personnel de l'hôtel devrait surveiller ces choses et bien plus encore en période de pandémie. C'est peut-être en hiver que lorsque nous revenons au ski, nous revenons pour voir comment se déroule la saison froide.
• Tea.a

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:27

  Très bel hôtel, bien décoré avec un très beau spa et du matériel de gym. En face d'un bon restaurant .Petit déjeuner simple et efficace .
• Ivan.e

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 22:05

  La chambre est bien, rien de plus, une petite télévision avec peu de chaînes visibles et si vous apportez un ordinateur portable, le Wi-Fi ne fonctionne pas pour mettre Netflix ou n'importe quelle plate-forme uniquement pour les téléphones portables, des oreillers inconfortables et un lit normal. Le site est bien situé, facile d'accès et pas de zone bleue pour se garer, on prend une voiture pour tout mais tout est très proche. Le joli Spa, un peu petit, mais sympa, ça valait la surprise qu'à l'arrivée ni le sauna ni le bain turc ne pouvaient être utilisés, chose qui n'apparaissait pas dans l'offre. Sans aucun doute et si quelque chose a fait gagner de la valeur à cet hôtel, c'est son excellent service, ils sont tous très gentils et amicaux, mais il convient de noter : Yanina, Carmen, Eric et Jordi leur gentillesse, leur sympathie, leur travail et leur professionnalisme nous ont mis à l'aise et toujours prêts à aider avec un large sourire, sans aucun doute et je le répète pour nous c'est ce qui a le plus fait gagner l'hôtel, J'espère que les quelques jours qu'il nous reste, nous pourrons changer d'avis sur les installations.
• Eva.a

  2 / 5

  Le 03/09/2021 à 23:08

  Malheureusement, cet établissement 4 étoiles en a au moins 1 en réserve. Les chambres ne sont pas spectaculaires, disons acceptables. Je souligne clairement à quel point le buffet est médiocre pour un hôtel quatre étoiles, un plat de viande, un plat de poisson et une salade. Le dessert, tout aussi regrettable... quelques yaourts, quelques morceaux de fruits et quelques pâtisseries ridicules. Honnêtement, si je l'avais su avant, j'aurais réservé uniquement le séjour. Cela vaut bien plus la peine de manger et de dîner en dehors de l'hôtel.
• Joan.i

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:01

  Hôtel qui mérite la cinquième étoile pour la qualité des chambres, la nourriture et le traitement du personnel. Très bonne situation dans la Vall d'Incles. Un spa inclus qui vaut largement le détour. Le délicieux petit-déjeuner avec une vue spectaculaire sur les montagnes et la rivière est de 10.
• Manolo.e

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 21:10

  Une expérience de 10, la propreté un 10, les services de restauration un 10, le spa bien que certains services ne fonctionnent pas je suppose à cause de la prévention du covid 19, la cuisine est très bonne et pour donner encore plus de catégorie si possible, merci Carmen pour son attention et dévouement envers le client. Vous nous faites du bien, et c'est apprécié, nous reviendrons certainement la prochaine opportunité que nous aurons.
• Lucas.r

  3 / 5

  Le 20/08/2021 à 00:32

  Je laisse 3 étoiles en étant généreux je pense, pour un hôtel qui prétend en avoir 4. La chambre double, (sans bouilloire) au lieu d'un grand lit étaient deux lits simples rapprochés, inconfortables, et pas ce qu'on veut ni pourquoi payer. Le spa n'avait que deux petites salles de bains avec jets. Le sauna était fermé (personne n'a pensé à nous le dire avant la réservation ou à notre arrivée) je ne sais pas si c'est considéré comme un SPA, et on paie « hôtel et spa » et on en reçoit la moitié… regrettable. Le pack propose des vélos gratuits, mais il faut les chercher soi-même depuis un autre endroit, à 30 minutes à pied de l'hôtel. Démotivant. Avec l'excuse du covid, tout est limité, horaires, accès etc, mais encore une fois, personne ne prévient, et vous payez tout et recevez une part. Je ne sais pas si j'ai oublié autre chose mais c'était un peu frustrant. Le buffet était très bon et heureusement j'ai payé un massage, la meilleure partie du séjour.
• WARX.A

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 17:04

  C'est un peu loin du centre d'Andorre, à environ 40 minutes en bus. Même si la salle est grande, elle est assez sombre et la vue donne sur un patio. Le chauffage ne fonctionne pas en ce moment, c'est ce que nous a dit la jeune fille à la réception. Le buffet du petit-déjeuner et le dîner sont bons, même si les desserts n'avaient pas beaucoup de choix et seulement 2 ou trois options de fruits, les boissons du dîner ne sont pas incluses, le café du petit-déjeuner provient d'une machine et a un très mauvais goût, de toute façon que le du lait, comme c'est du lait en poudre, le spa est bon, bien qu'un peu petit et tout ne fonctionne pas j'imagine à cause du problème covid, le service en général est bon, les serveurs sont toujours prêts à aider.
• angel.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 16:08

  Des vues spectaculaires à Soldeu, dans la paroisse de Canillo, vous n'en finirez pas, de nombreux itinéraires à apprécier. Des vacances reposantes et profitant de la nature. La gastronomie du lieu...., formidable ; plats typiques et élaborés La semaine que nous avons passée, notamment les deux Carmen, à la réception, ainsi que tout le personnel de la salle à manger ont rendu notre séjour plus agréable ; Le seul point négatif était la mauvaise odeur qui provenait de la salle de bain ; Sinon, au niveau des équipements, tout est très correct. Hôtel à prendre en compte lors de votre venue en Andorre.
• Froilan.e

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 19:41

  Ma femme et moi sommes restés 2 nuits et trois jours, la vérité est que nous avons vraiment aimé l'hôtel et surtout la gentillesse et le traitement de Jessica, Jordi, des deux Carmen et des femmes de ménage et du personnel du restaurant qui étaient tous super. Les petits déjeuners et dîners étaient délicieux, tout était très propre, cela ne nous dérangeait pas que la fenêtre donnait sur un patio lumineux car la chambre 303 était luxueuse, et le Spa lui donnerait 5 étoiles, détente totale. La prochaine fois, nous reviendrons avec nos filles. A bientôt❤️
• Paula.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 12:07

  L'hôtel est très bien, tant les installations que le buffet. Grâce au personnel de l'hôtel, en particulier Carmen (réception) et Carmen (serveuse), les journées que j'ai passées là-bas avec mon partenaire ont été formidables et avec un excellent service. Fortement recommandé, nous répéterons certainement !
• martyamelie.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 15:06

  Hôtel propre Spa sympa Personel accueillant et DISPO
• Saady.

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 11:06

  Mauvaise attention. Il semble que le personnel ne soit pas informé du type de réservation effectué par ses clients. Nous sommes passés par le Spa, et sommes repartis sans Spa et sans électricité. Nous avons dû avancer le départ. Bien sûr, l'Hôtel veille à tout facturer et à ce que vous laissiez une carte de crédit en garantie pour d'éventuelles dépenses supplémentaires ou surprises, mais il ne veille pas à remplir sa part.
• Juanra.a

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 22:15

  Comme beaucoup de gens l'ont déjà dit, ils vous facturent dès votre entrée pour que vous ne puissiez pas interrompre la réservation, nous vous proposons des services qui n'existent pas par la suite, spa illimité, service de vélos gratuit, grand parking, tout vend de la fumée qui n'existe pas. correspondent à ce qui est proposé. Après avoir porté plainte auprès du directeur le premier jour concernant le buffet moche du dîner, aucune attention n'a été portée, tout comme au petit déjeuner le buffet est honteux pour un hôtel 4 étoiles qu'il faut laisser tomber pour ce qu'il vaut. moins 2 . La chambre était spacieuse mais un espace sur une terrasse intérieure, le ménage devenait de pire en pire au fil des jours, un bug au sol depuis trois jours. Chambre 301. C'est notre dernier dîner, tout est plus ridicule si possible, un verre avec du riz au lait non comestible, des minuscules morceaux de gâteau sans fruits et 4 yaourts... Conclusion dommage pour le prix, sans ressources pour résoudre les problèmes et ainsi de suite. le jour de la lumière, il leur a fallu une demi-heure pour trouver une solution et en plus ils font semblant d'être drôles
• Sonia..

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 19:49

  La chambre triple au sous-sol avec peu de lumière et une fenêtre qui donne sur une bouche d'aération en bois, on ne sait pas s'il fait jour ou nuit ni quel temps il fait sauf s'il pleut. Je pense que ce type de chambres devraient être supprimées et non mises à la disposition des clients, car elles semblent exiguës. Nous en avons discuté à la réception et du fait du type d'offre que nous avions choisi (APP je recherche un deal) c'était celle qui nous correspondait, si nous voulions la changer pour une plus élevée cela nous coûterait 30€ de plus par nuit. À moins qu'ils n'indiquent dans ce type d'offres que la chambre est sans vue et fait face à l'intérieur de l'hôtel, alors en tant que client, je décide si je souhaite cette option. Pour le service et le personnel, tout était correct.
• Anna.�

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 19:42

  Nous avons pris la chambre parce que je cherchais une offre pour trois personnes. le résultat était une pièce sombre donnant sur un patio où l'on ne pouvait pas voir si c'était le jour ou la nuit. Nous avons parlé à la réception et nous avons dû payer 30 euros de plus par nuit... . Je ne peux pas croire qu'un hôtel puisse avoir des débarras (même si la chambre était grande)... ils ne devraient pas les mettre en vente ou au moins indiquer une chambre avec vue sur un mur et c'est à vous de décider si tu le veux ou non. Personnel et service corrects.
• Titto.r

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 21:27

  Cosy, de bonne qualité tant dans la chambre que dans la salle à manger. Une attention formidable et le meilleur service client. Très bon prix et proximité des lieux à visiter avec son propre véhicule. Bref quatre jours de rêve. Nous n'excluons pas de renouveler l'expérience.
• Lara.e

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 17:34

  Un hôtel spectaculaire ! Notre expérience n'aurait pas pu être meilleure. Les chambres sont très propres et très confortables. L'emplacement est imbattable. Le personnel de l'hôtel est très gentil et attentionné. Ils sont toujours prêts à vous aider avec le sourire. La nourriture de l'hôtel est également à 10. Nous n'aurions pas pu choisir un meilleur endroit pour visiter cette région d'Andorre. Nous reviendrons à coup sûr ☺️
• Val.

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 17:45

  Cet hôtel chaleureux est doté de nombreuses qualités pour vivre des moments de détente et de confort Personnel sympathique et dévoué à l'écoute des clients. A l'accueil, Carmen met tout en œuvre pour que votre séjour soit réussi. Merci et à bientôt.
• Alfonso.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 12:59

  Nous sommes ravis! La réceptionniste Carmen vous fait sentir comme chez vous. Elle est très attentionnée et agréable. L'hôtel est très propre et confortable. Le spa est petit mais parfait. Les vues en valent la peine. Petit déjeuner et dîner très complets et variés.
• Sara.o

  2 / 5

  Le 27/06/2021 à 06:56

  Climatisation inexistante, vitres pas assez adaptées (on entend les bruits de la route), nourriture de mauvaise qualitée et peu de variété (pas de menu à la carte, que buffet). Il manque des signalisations pour le parking, les couloirs des chambres...je ne reviendrai pas !
• Anna.

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 22:25

  Nous allions dans un autre hôtel et ils nous ont changé pour celui-ci. 2 adultes et 2 adolescents et c'est vraiment un super hôtel. Des gens très sympathiques. Chambres confortables et grand lit. Nous avons passé une heure seuls au spa et c'était fantastique.
• Manel.u

  4 / 5

  Le 20/06/2021 à 14:53

  Hôtel situé à l'entrée même de la Vall d'Incles d'où vous pourrez réaliser diverses excursions en montagne de différents niveaux de difficulté. Ce qui ressort de cet hôtel, c'est le service et le personnel amical à tout moment. Le buffet est moyen et les chambres sont correctes. Le parking est petit et très très étroit, soyez prudent avec les monospaces et les SUV. Le Spa laisse beaucoup à désirer, petit et avec des choses qui ne fonctionnent pas correctement.
• Manuel.e

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 10:18

  Hôtel très calme sans bruit excessif. L'accès au spa à l'heure réservée (20h) était bondé avec 14 personnes dans les 2 jacuzzis, mais finalement la direction a décidé d'ouvrir de 22h à 23h et le dimanche de 8h30 à 9h30, ce qui est appréciable. Le même problème au petit-déjeuner, mais résolu par la direction avec la même efficacité. Un gros effort. Belles vues sur la Vall d'Incles. L'accès au stationnement intérieur est un peu compliqué pour les grosses voitures particulières et celles à propulsion. Il y a un parking gratuit dans la rue en dessous de l'hôtel.
• FRanca.I

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 16:23

  Nous avons passé un séjour très agréable. Le personnel très souriant aimable. Petit déjeuner et dîner parfait rien à dire. Je recommande cet hôtel. Merci beaucoup de votre accueil.
• Nacho.o

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 09:59

  Nous y sommes restés trois années de suite pour Noël et l'expérience a été très bonne. chambres spacieuses et propres. Très bonne nourriture, excellent service client et bon rapport qualité/prix. le chauffeur du van qui vous emmène sur 10 pistes, vous aide et vous donne des conseils sur la région. Le seul problème est le stationnement, bien qu'il y ait suffisamment de places de stationnement en surface, le parking a une descente raide et il faut marcher très prudemment. En général, un hôtel pour partir en famille et entre amis de 10 personnes.
• Tania.

  4 / 5

  Le 03/07/2020 à 18:07

  Bon hôtel, bon emplacement et bon service. En hiver comme en été, c'est une bonne option car il se trouve à côté des pistes et de la Vall d'Incles. Les deux fois où nous y sommes allés, nous avons été très bien traités et le petit-déjeuner et le dîner sont parfaits. Le seul inconvénient que nous avons est le spa (une fois, nous avons rencontré un groupe de 10 enfants-adolescents qui n'arrêtaient pas de crier et sans la présence d'adultes). Bien que la responsabilité incombe aux parents, ils pourraient contrôler la situation depuis le personnel de l'hôtel.
• Hannes.o

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 22:33
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 19:59

  Je le recommande vivement . Un accueil excellent, le personnel parfait ! Les chambres rien a dire ! Tout est parfait merci !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons la chance d'avoir des clients comme vous Mme Cavallar! Pour nous, c'était aussi un plaisir de l'accueillir, nous espérons le refaire et bientôt! Nous apprécions également le temps que vous avez investi pour laisser une si belle note. :) Meilleures salutations de toute l'équipe, Brenda Customer Service WuauHôtels
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 13:12

  Super établissement Merci pour l'accueil et les gens qui y travaillent,a recommander absolument Un ancien joueur de Malaga

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour en Andorre! Siemore est très heureux que son expérience avec nous ait été à son goût. Nous apprécions également le temps passé à laisser vos notes et commentaires. Nous espérons pouvoir y revenir une autre fois! Cordialement Brenda Customer Service WuauHôtels
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 16:14

  Super hôtel, un accueil chaleureux dès l'arrivée avec des hôtesses et hôtes qui parlent français. Spa très propre et suffisant. Les repas sont très bons que ce soit pour le déjeuner ou le dîner et le prix vraiment abordable. Un très bon hôtel pour un petit séjour au ski sans trop dépenser !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour en Andorre! Nous apprécions également le temps passé à laisser vos évaluations réglées. C'est toujours un plaisir de savoir que votre expérience avec nous a été à votre goût Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à une autre occasion! Cordialement Brenda Customer Service WuauHôtels
• Julian.h

  4 / 5

  Le 25/01/2020 à 01:01
• Jean.l

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 15:34

  Très bon rapport qualité prix. Restauration et chambre de bon niveau. Le spa et le hammam en plus. De bons moments dans cet Hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir réservé à notre hôtel pour votre séjour en Andorre! C'est toujours un plaisir de savoir que votre expérience avec nous a été à votre goût. Nous espérons les accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement Brenda, WuauHôtels service client
• Paula.s

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 13:03

  Excellent hôtel. Le personnel très attentionné et charmant. La chambre bien équipée et propre. Le transfert vers les pistes de ski est très confortable et adaptable. La nourriture au buffet est bonne et variée. Nous y étions le soir du Nouvel An et ils ont servi un bon et copieux dîner ainsi que de la musique live, des cadeaux de fête, des raisins et des carillons sur un écran. Puis il y a eu une petite fête très animée avec une bonne qualité musicale. Le spa bien équipé est idéal au retour du ski. Si vous voyagez sans enfants, nous vous recommandons d'y aller après 19 heures, car les enfants ne sont plus autorisés à entrer après cette heure. Nous le recommandons, nous y retournerons certainement. Nous avons tellement aimé que nous sommes restés une nuit de plus que prévu !
• P.

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 09:05
• Carolyn.i

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 00:02
• Tammara.u

  2 / 5

  Le 25/12/2019 à 13:11
• Timmy.a

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 15:50
• Oriol.a

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 22:29

  J'ai choisi la demi-pension pour une semaine avec forfait de ski inclus et c'est honnêtement le meilleur hôtel que je connaisse dans la région. Le personnel se soucie de votre séjour dès le premier instant, le dîner était très bon et très varié. Le spa est illimité et c'est très calme. Le service de dépose/prise en charge sur les pistes est très ponctuel et toujours convivial. Je vais certainement répéter, je le recommande!
• ruche.m

  3 / 5

  Le 13/10/2019 à 05:17
• Eva.r

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 17:39

  Nous sommes restés deux nuits, 4 personnes. Super chambre. La salle de sport n'est pas grand-chose. Le spa était super bien qu'un peu juste. La nourriture était d'un parfait rapport qualité/prix. Le personnel est sympathique, agréable et toujours souriant. Le parking n'est pas inclus et coûte 9 euros par nuit.
• Christian.l

  4 / 5

  Le 24/08/2019 à 13:30

  J'ai accepté une offre en demi-pension. Je m'attendais à ce que la pièce soit plus grande, mais je l'ai aimé. Les vues sont très belles depuis la salle à manger. Bonne nourriture et bon service. Ce que j'ai le moins aimé, c'est la salle de sport, petite et un peu vieille, et le spa ne m'a pas convaincu.
• Neus.a

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 00:04

  Nous avons été au 4ème étage, beaucoup de bruit dans la chambre, c'est sous la salle à manger et on entend des bruits de chaises, de chariots, même des gens qui parlent, que tout au long de la journée, impossible de se reposer, une odeur horrible à l'intérieur de la chambre. chambre, ça ne marche pas l'air, manque de propreté, les lumières fonctionnent mal, si tu te lèves pour aller aux toilettes la nuit tout s'éclaire, tu réveilles ton compagnon, ils ont dû nous changer de chambre, nous avions une bouteille de cava en cadeau et ils n'ont pas changé de chambre, nous nous sommes donc retrouvés sans cava, certains membres du personnel étaient désagréables, le buffet était très juste et le spa était petit. Une très mauvaise expérience, je n'y retournerais pas, ce n'est pas proche des 4 étoiles qu'ils disent avoir, même pas par imagination.
• Pau.a

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 17:30

  Nous y étions il y a quelques jours pour une semaine, et du premier au dernier ils ont été super avec nous, nous avons eu la chance ou la malchance d'être bloqués le premier jour à Andorre-La Vieille (nous sommes arrivés à 23h00). lorsque le buffet gratuit était fermé depuis au moins une demi-heure, nous avons expliqué ce qui nous était arrivé et ils nous ont emmenés dans la chambre avec de la nourriture spécialement pour nous), la voiture a pu être réparée et le lendemain elle était prête, et c'est le directeur de l'hôtel lui-même (Jordi, a été formidable du début à la fin) qui a eu la gentillesse de nous emmener à l'atelier où se trouvait notre voiture (à environ 15 minutes de là où nous nous trouvions), l'hôtel est bien situé et facile à trouver au cas où vous ne seriez pas de la région, et il y a suffisamment d'espace pour garer la voiture à proximité de l'hôtel. Idéal en été grâce au climat, et en hiver, il se trouve à côté de quelques pistes de ski... Sans aucun doute, nous le recommandons et nous y retournerons ! 😬
• H.h

  2 / 5

  Le 26/07/2019 à 21:54
• Julian.w

  5 / 5

  Le 21/07/2019 à 20:49
• Phanie.

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 21:42

  Nous avons passé une nuit bien sympathique dans cet hôtel.Accueil super agréable le personnel est au top. La chambre était nickel, spacieuse, propres... Le spa bain bouillonant hammam sauna ( pas asse chaud à notre goût mais bon)😉 Concernant le restaurant monbreux choix d'entrée ( salade à composé vous même) produits de qualités et un service génial. Pour notre part nous vous conseillons une halte si vous passez dans le coin.👍
• Philippe.

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 21:25

  Très bien confort simplicité sincérité
• Sebastiano.a

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 20:45
• Gladys.a

  1 / 5

  Le 07/04/2019 à 13:18

  Pas digne d'un 4 étoiles. Les chambres se situent au dessous du restaurant pas besoins de vous dire que vous entendez les chaises traîner comme ci que c'était la chambre du dessus. Vous profitez de la télé du voisin. Couloir en carrelage hyper bruyant lors du passage des gens. Des portes magnétiques que vous entendez claquer au gré des entrées et sorties des chambres. Par contre très bon accueil. Vous pouvez trouver beaucoup mieux pour le même standing dans les environs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gladys pour ton commentaire et nous sommes désolée que ton séjour n’ait pas été satisfaisant. Nous prenons note de ce que vous nous dites d’améliorer et nous y travaillons. Merci beaucoup
• Jose.u

  4 / 5

  Le 02/04/2019 à 19:05

  L'hôtel est moderne et relativement neuf. Il dispose d'un transfert vers les pistes de ski. L'espace SPA est parfait pour se détendre. WIFI gratuit qui fonctionne plutôt bien. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et très efficace, tant à la réception qu'au restaurant. Si vous prenez une chambre au 4ème étage, vous entendrez le bruit des chaises du restaurant au 5ème étage.
• Michal.e

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 14:31
• Marco.

  5 / 5

  Le 17/03/2019 à 21:39
• Ibizando.r

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 14:30

  Personnel exceptionnel tout au long du service hôtelier, tout le monde a été gentil, sympathique... Super merci les gars. Les installations sont bonnes en général, la chambre est agréable, propre et neuve. Le bon spa, suffisant pour quelques jours. L'inconvénient était son buffet limité, son peu de variété pour le dîner, ainsi que sa qualité discutable pour un hôtel 4 étoiles. Dommage car les travailleurs font en sorte que le séjour dans cet hôtel soit comme à la maison.
• Naomi.o

  4 / 5

  Le 19/02/2019 à 20:14
• Mj.a

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 22:27

  En général, l'évaluation est positive, mais il y a de petits aspects à peaufiner... Comme point négatif, nous soulignons le café du petit-déjeuner, ainsi que le cacao soluble de marque « nisu », tous deux non fumables. Un autre aspect négatif est l'odeur des canalisations dans la chambre. La chambre et la salle de bain sont propres, mais cette dernière (du moins dans mon cas) étant intérieure, sans aucune fenêtre, et sans aucune hotte, sent toujours mauvais, et ça sent ça. s'étend au reste de la pièce. Avec un extracteur approprié, ils résoudraient le problème... À titre de conseil aux clients pendant la saison de ski, si vous n'allez pas skier et n'avez pas l'intention de vous lever tôt, ce n'est pas votre hôtel. A partir de 8 heures, le va-et-vient des skieurs qui montent prendre leur petit-déjeuner et se préparent à partir sur les pistes ne vous laisse plus dormir. Si vous êtes un lève-tôt, pas de problème. Et pour être honnête, il y a aussi de nombreux aspects positifs. L'hôtel est moderne et beau, les lits sont confortables, il est bien situé, son personnel est sympathique, le spa gratuit pour tous les clients avec son sauna, son bain turc et ses jacuzzis est parfait pour se détendre. Vous avez un peignoir dans la chambre sans frais. supplément pour descendre au spa...
• Gabrielle.a

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 11:46

  Un peu cher mais chambre propre et correct, le spa un peu petit mais très agréable. Le buffet du soir excellent et le petit déjeuné aussi

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Gabrielle!
• alberto.e

  4 / 5

  Le 24/01/2019 à 14:00

  Hôtel très bien situé pour le ski. Installations impeccables, chambres et toilettes correctes. Les lits pourraient être améliorés. Accès au parking un peu gênant. Personnel très sympathique. Les prix sont chers même si nous avions une bonne offre qui compensait cela.
• Magali.i

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 20:05

  Enchantés par cet hotel .nous y retournons bientôt pour la 3 ième fois . Belles chambres repas variés chaque soir et surtout un accueil exceptionnel de tout le personnel toujours prêt à nous aider

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Magali
• Vanesa..

  2 / 5

  Le 12/01/2019 à 19:07

  Nous commençons par les parties positives : Personnel très sympathique. Les chambres sont bien (rien d'extraordinaire). Un cadre et des vues magnifiques. Choses négatives : Les lits étaient simples et c'était censé être une escapade romantique pour deux. Le petit-déjeuner et le dîner (qui étaient inclus dans le prix) sont un désastre. Nous n'avons rien demandé d'extraordinaire, mais moins qu'un bon café et un peu plus de variété. D'un autre côté, le spa est très petit et sans beaucoup d'options quant à ce qu'il faut faire. Nous avons engagé une masseuse (en tant que professionnelle, bien) mais la table faisait beaucoup de bruit (pas du tout relaxant).
• Marta.

  3 / 5

  Le 07/01/2019 à 22:25

  Emplacement idéal, en 5 minutes vous skiez, ils ont aussi un service de navette pour les pistes même si nous ne l'avons jamais utilisé. Le traitement du personnel est très bon, proche et agréable. Les vues et l'emplacement du restaurant sont imbattables et les chambres sont plutôt bien. Le point négatif est l'emplacement de la réception et la répartition des places dans l'hôtel, car au sommet où se trouve la réception, il est impossible de se garer car il y a 3 places et une petite rampe qui, lorsqu'il neige, beaucoup de voitures ne peuvent pas y aller. en haut, car Ce que vous devez entrer, c'est x en bas, x le garage, où vous ne pouvez pas mettre la voiture car elle est petite et il faut monter 2 volées d'escaliers. Remarquez également que la propreté est assez correcte et que le buffet est bref pour un hôtel 4 étoiles. Malgré les aspects négatifs, c'est le meilleur hôtel qualité-prix de la région.
• Raul.e

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 19:20

  Cette année, nous avons été très contrariés, c'était la troisième fois à Galantus, nous connaissions le pour et le contre mais nous n'y retournerons pas. Même si le personnel est très sympathique. Mais pas très décisif, en plus des saunas du spa cassés et avec l'excuse du virus de la couronne, même si ce n'est pas du tout comme ça. C'est un petit hôtel avec un buffet très correct et de mauvaise qualité ainsi que des plats froids. Si vous êtes végétarien, vous n'aurez presque pas le choix. Les chambres : mauvais matelas, les lumières s'allument toutes en même temps et vous ne pouvez pas aller aux toilettes sans que votre partenaire se réveille avec un flash dans le visage, la télé était neuve mais vous ne pouviez pas régler le zoom donc l'image était très flou. La salle de bain est ouverte donc l'eau va dans toute la salle de bain et presque la chambre 😂 . Vous perdez des serviettes en le séchant pour ne pas avoir d'accident. Bref, dommage, ils ont perdu quelques clients qui répétaient à chaque saison de ski. Même ainsi, grâce au personnel ce n'est pas de leur faute et ils sont très gentils mais la direction de l'hôtel n'est pas très décisive.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Raúl de nous avoir évalués et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel!
• Herve.e

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 07:20
• Malika.e

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 19:30

  Hôtel situé à l'extérieur de la ville, entre le pas de la case et Andorre, très calme, personnel très accueillant et à l'écoute.on peut profiter du sauna ,du hammam et jaccuzy de 17h à 22h après avoir fait une longue journée de boutiques, c'est à refaire.
• Laetitialnr.

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 12:10

  Un hôtel au top avec un personnel adorable
• Nadia.e

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 16:42

  L'hôtel est super mais le meilleur, c'est le personnel, qui a rendu notre séjour plus facile grâce à sa meilleure disposition. Tout le monde était très attentionné et sympathique. Chambre agréable et spacieuse, lit confortable, spa grand et peu fréquenté (avec de longues heures l'après-midi). La zone de restauration offre de belles vues et le buffet est de bonne qualité. Situé à l'entrée de la Vall d'Incles, vous pouvez commencer les excursions depuis l'hôtel même, sans prendre la voiture.
• Sylvie.i

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 08:55

  Hôtel propre et confortable. Spa super bien. Le personnel est agréable et souriant et aux petits soins pour ses clients. Très bon séjour. Je recommande.
• ANA.U

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 21:39

  Le personnel est très sympathique. L'excellent emplacement pour des randonnées dans la vallée d'Incles. Le petit-déjeuner et le dîner sont de très bonne qualité, excellents en saveur et en variété. Le seul point négatif est que la fenêtre de notre chambre donnait sur un mur en bois. C'était un peu claustrophobe
• jose.n

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 17:15

  Un bon hôtel, des chambres confortables, un service exceptionnel, un soir il y a eu un manque de personnel au dîner, et le serveur et la réceptionniste ont collaboré. Une super cuisine, bon cuisinier, ça ne ressemble pas à un buffet, des plats au top. Le spa est un peu petit mais parfait, on peut l'utiliser tous les jours, uniquement l'après-midi. Je reviendrai sûrement.
• Anthony.r

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 11:22

  Excellent rapport qualité prix. Accueil parfait, chambre impeccable.
• Yopana.o

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 19:38

  Eh bien, pour le prix auquel nous avons trouvé l'offre, c'est très bien. Très grande chambre et salle de bain également. Le personnel est très gentil et attentionné. Le lit très bien. Le petit-déjeuner et le dîner sont bons, sous forme de buffet, très variés et de bonne qualité. Le spa est petit mais suffisant.
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 03/03/2018 à 08:23

  Je le conseille
• Nick.u

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 12:47
• David.t

  4 / 5

  Le 21/02/2018 à 16:50
• Sofia.a

  4 / 5

  Le 30/01/2018 à 21:56
• Francisco.

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 19:14

  Séjour en famille avec un enfant pour passer de bons moments au ski. Bon emplacement à 5 minutes de Soldeu. L'hôtel dispose de transferts toutes les 15 minutes, vers l'accès Soldeu, avec un très bon service et un chauffeur très gentil et attentionné. Chambre pour 4 personnes, nous étions 3, au dernier étage avec une grande fenêtre avec une vue spectaculaire. Nous avions la demi-pension incluse et le buffet du petit-déjeuner et le dîner étaient variés et de qualité normale. Personnel très attentif. Le spa est idéal pour terminer une journée de neige, surtout si vous y allez avec des enfants. Bon rapport qualité-prix pour la région.
• Blanca.a

  4 / 5

  Le 25/12/2017 à 08:24

  Un bon hôtel pour les skieurs. Il dispose d'un local à skis et est très proche de l'accès aux pistes. Les vues depuis la salle à manger sont très belles mais depuis les chambres en général elles laissent beaucoup à désirer. Le traitement est très sympathique. Il n'y a pas une grande variété de plats au buffet mais c'est suffisant. Il dispose d'un spa gratuit.
• keith.e

  5 / 5

  Le 17/06/2017 à 19:06
• William.e

  4 / 5

  Le 31/01/2017 à 10:53

  Personnel très agréable, chambre très propre et confortable. Remerciements tout particulier pour la réception et au monsieur de la maintenance pour son aide aussi sujet de mes chaînes cassées.
• Claudio.r

  4 / 5

  Le 31/03/2016 à 15:27

  Nous avons passé une semaine et dans l'ensemble, l'expérience a été bonne. Le service est toujours attentionné, agréable et très efficace. La chambre parfaite, confortable, propre, lit confortable et agréable. Ils n'ont pas beaucoup de chambres avec lits doubles, donc vous ne pouvez pas réserver. point à améliorer. Ils ont un service de bus qui vous dépose au téléphérique de Soldeu, très confortable. Le spa est très complet et s'il n'y a pas beaucoup de monde on peut facilement faire le circuit. Le Buffet est tout à fait normal, petit déjeuner et dîner complet selon les jours.
• Leandro.l

  5 / 5

  Le 06/01/2016 à 20:29

  Nous sommes restés 4 jours et nous avons adoré. Le meilleur de tout est le traitement réservé aux employés de l’hôtel, à TOUT LE MONDE. Le buffet à volonté, même s'il y avait peu de choix, ils étaient tous délicieux. Les chambres sont très complètes et l'accès au SPA est également gratuit. L'hôtel se trouve à environ 800 mètres du Funicamp de Soldeu et dispose également d'un service de navette. 100% recommandé