(215 Avis)
Du VOL.
Nous avons pris une nuit en chambre triple et un accès au sauna et piscine intérieure pour plus de 100€. C'est ce qui était prévu sur le contrat.
Nous arrivons à l'hôtel, PAS D'ACCES A LA PISCINE NI AU SAUNA, juste la chambre.
Nous n'avons PAS ETE PREVENUS PAR LA FERMETURE de la piscine et du sauna, aucune alerte, aucun mail pour pouvoir annuler en connaissance de cause et en cours du droit d'annulation, bien que LES ACCES ETAIENT DEJA FERMES AU MOMENT DE NOTRE COMMANDE.
PAS DE REMBOURSEMENT pour ces raisons alors qu'il s'agit d'une PRESTATION INCOMPLETE.
Le personnel n'a PAS VOULU NOUS DONNER LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE L'HOTEL, afin de nous permettre de défendre notre droit de remboursement.
Nous avons eu droit à un ACCUEIL GLACIAL ET un COMPORTEMENT INSOLENT, aucune discussion possible, des MENSONGES de la part d'une des responsables d'accueil.
Nous sommes finalement allés ailleurs, dans un hôtel à 10 minutes pour le même prix, avec un bien meilleur servive client, un personnel agréable, un accès à tous les équipements garantis, des produits de soin gratuits (peignoir et chaussons) alors qu'ils coutent 20€ par personne au millenium.
Conclusion : A FUIR, IL Y A 100 FOIS MIEUX A COTE...
mickael.l
