The Originals City, Hôtel du Lac, La Ferté-Bernard

Tags: Hôtel,

• Esteban.o

  1 / 5

  Le 23/04/2024 à 18:07

  Nous loge a 3 dans la même chambre un lit 2 place et 1 place la vue et nul
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 10/04/2024 à 22:04

  Très mécontent, présence de punaise de lit et refus de la propriétaire de me changer de chambre !!!
• Jp.h

  3 / 5

  Le 30/03/2024 à 11:26

  Le rapport qualité prix est satisfaisant et si la propreté avait été au niveau cela aurait mérité 4 étoiles. Propreté et entretien à revoir. Protection de lit avec poils et taches, taies d'oreiller jaunes, plinthes sdb poussiéreuses... Un peu de supervision et d'attention pourrait améliorer la prestation. Pensez à allumer le chauffage avant l'arrivée des hôtes (15C° à notre arrivée !). En somme notre évaluation est très indulgente. NB: Avec la moyenne de notation de l'ensemble des avis précédents une conclusion "rectifiez le tir ou changez de métier!"
• Gideon.v

  1 / 5

  Le 29/01/2024 à 14:38
• Marie..

  1 / 5

  Le 24/01/2024 à 10:11

  Très déçu de l’expérience ! Manque de communication dans les équipes. J’ai réservée pour la troisième fois une salle de séminaire sur 4 jours. J’ai prévenu du nombre de personnes et qu’il me fallait la grande salle. Résultat le jour-j on me dit que j’ai la petite car l’autre est réservé. Sympa… pour le même prix évidemment … ! Et le mardi, le quatrième jour, on me dit que je n’ai réservé que trois jours alors que je l’avais bien notifié plusieurs fois par mail et de vive voix. Heureusement que les salles n’avaient pas étaient réservées autrement. D’autant plus que nous avions laissé nos affaires comme les jours d’avant et que personne ne nous a appelé! Je n’ai pas apprécié la façon dont j’ai étais traité lors de ce séminaire. C’est la dernière fois !
• Alicia.o

  2 / 5

  Le 18/01/2024 à 09:42

  Actuellement toujours présentes dans ce défectueux hôtel. Les commentaires sont à prendre au mot. A fuir!!!!! Il n'hésiteront pas à vous demander de payer à l' avance, mais pour vous donner une chambre qui n'aura pas d'eau chaude, sans excuses aucune , vous allez manquez de vous tuer au mieux dans la baignoire, où vous allez avoir froid, où le matin au déjeuner vous n'aurez pas de jus de fruits et malheureusement comme l'hôtel est injoignable il faudra faire sans jus. Mais ne vous y prenez pas, un client handicapé qui peine à se déplacer et qui pousse la gueulante, la responsable aura pris que 3 minutes pour venir à ma chambre et avec une attitude très désobligeante qui est tout sauf un comportement professionnel avec ses clients, je suis très habitué à faire des hôtels et je suis très déçu de cet établissement où ils prennent les clients juste pour une acquisition de salaire. La responsable a osé me prendre de haut et conditionnée l'ouverture de la chambre d'à côté afin de pouvoir aller me laver !!!!! Le tarif affiché n'est absolument pas celui qu'ils vont vous débiter le plus rapidement possible sachant le ressentit des clients qui à mon avis on était nombreux à ne pas vouloir payer. La responsable de cet hôtel est simplement la plus grosse déception du Perche. Les repas sont largement suffisant et correct. Lit confortable. Le personnel aimable (la moindre des choses) mais ne perdez pas votre temps et votre argent. Ce jour en chambre hôtel injoignable depuis plus d'une heure, heureusement que je ne suis pas en train de faire un malaise de plus je sais pas bien si cet hôtel est conscient.(????)
• Crypto.r

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 19:19

  Etant régulièrement en déplacement, quand j'ai vu les avis j'ai eu peur, il y as de l'abus: la nourriture est très bonne, le personnel accueillant, la réceptionniste Anastasia est vraiment sympa et les lits confortables ;)
• dorian.o

  1 / 5

  Le 10/12/2023 à 10:08

  Hôtel ancien mal rénové. On vous préleve la taxe de séjour alors qu'elle est déjà payé par votre entreprise. J'ai appelé 2 fois pour le signaler mais personne ne me rappelle et recredite mon compte...
• Serviacom.u

  1 / 5

  Le 05/12/2023 à 19:34

  Séjour du mercredi 29/11/23 Il est difficile de comprendre comment cet établissement est toujours ouvert, que les commissions de sécurité n'ont pas ordonnées sa fermeture définitive ! Il n'y a rien à ajouter à la liste déjà très longue de la foultitude de problèmes hygiéniques, sécuritaires et alimentaires sans compter sur la légèreté de l'attitude irresponsable de la majorité du personnel et de la Direction Ne prenez surtout pas en compte les quelques messages élogieux qui, bien entendu, ne sont que purs mensonges à moins qu'ils aient été rédigés il y 15 ans... Faites plutôt le choix de fuir très vite cet établissement ! Pour information: je voyage pour mon travail et descends dans les hôtels 70 et 90 nuitées par an. J'ai rarement vécu ce type de situation: Sécurité personnelle, saleté et vétusté de la plupart des structures, restauration infâme pour le diner. Seul le petit déjeuner était convenable, sans plus. je m'efforce de trouver à faire ce compliment pour rester dans mon esprit plutôt positif en général. Philippe Z
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 13:28

  Le réceptionniste peut paraitre un peu bizarre mais il est très gentil. Bon rapport qualité prix sur le dîner.
• Mimili.i

  1 / 5

  Le 23/11/2023 à 12:37

  Apparement on a pas le droit à une chambre confortable La directrice est désagréable et quand on a le malheureux de ce plaindre nous fais bien comprendre qu’on dérange Je déconseiller de séjourné dans cette hôtel
• Michel.A

  4 / 5

  Le 13/11/2023 à 10:37

  Personnel incompétent, il m'a été compté un petit déjeuner de plus et j'attends toujours le remboursement. A 9h30 plus de vienoiserie au petit déjeuner. Les 2 personnes présentes ne s'en sont pas soucié.lhotel manque totalement d'entretien. Voilà 3 ans que le tube néon vert qui éclaire le pignon pend lamentablement.
• jerome.r

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 13:54

  Bonjour malgres les posts négatif qu'il y a ne vous en référé pas c.est totalement faut notre chambre était propre rien a dire très grande salle de bain rien a dire .et aucunes bêtes comme certains vienne a dire chambre spacieuse nous sommes venus avec notre chien il y avait encore de l'espace pour bouger .les lits sont grand et les matelas sont confortables contrairement à certains hôtel où nous avons été on pensait dormir sur des pierres...
• Bruce.a

  1 / 5

  Le 29/10/2023 à 22:20

  Que dire...je déconseille. Point positif, 4 serviette ont été mise à notre disposition dans un placard, dans la chambre ainsi qu'un sèche cheveux. Le matelas était confortable malgré la petite taille des oreillers. Point négatif : le seul ménage qui a été fait, c'est le changement de draps. De la poussière sur la tête du lit jusqu'au sol, en passant sur le bureaux et les chaises sans oublier les restes de poils et de cheveux dans la baignoire... nayant pas de tapis de sol pour la salle de bain le sol est extrement glissant. La chambre n'a pas été ouverte ni re inspecter et dépoussiérer depuis longtemps. Étant allergique à la poussière, la nuit a été difficile dans ce lieux insalubre. Le radiateur ne chauffant pas la piece, peut cependant servire de grille pain ! Dans la salle de bain, un savon liquide défectueux à été mis à notre disposition. De la moisissure sur les 4 murs de la salle de bain ainsi que le plafond on étaient trouvé. On a eu l'occasion également d'entendre nos voisins de chambre discuter durant la nuit, grâce au murs fin qui nous séparent ! De plus, un lit de camps a été mis à notre disposition avec un oreiller ayant une tâche de moisissures lui aussi, pour mon petit frère, qui cet avéré être un lit de camps défectueux.. Quand nous avons expliqué que mon petit frère, à peine assis sur ce lit c'est retrouvé par terre avec le lit plié en deux, à une personne se trouvant à l'accueil, cette dernière nous a affirmé que ils ont reçu deux lits dont un défectueux. MAIS, visiblement n'ont pas jugé utile de vérifier lesquels des deux étaient défectueux avant de nous l'installer.. C'est désespérant.. Suite à cet incident 2 membres du personnel, nous on amené le deuxième lit de camp qui lui était en bon état 😉 Pour finir, les photos que l'on peut retrouver sur internet sur ce lieux sont mensongère, les photos des chambres ne correspondent pas aux chambres de ce lieux. Heureusement que nous sommes restés que une seul nuit Bon courage au prochain client ...
• Sandrine.o

  1 / 5

  Le 29/10/2023 à 20:05

  Hôtel miteux avec des cles en mauvais état qui sont sales, se cassent, et qu’on nous demande de payer pour les remplacer alors que c’est de l’usure. Le personnel d’accueil devrait faire son travail au lieu d’être de mauvaise foi… UNE HONTE !!!
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 22/10/2023 à 16:04

  Insectes présents dans la chambre, nécessite le passage d’une brigade anti-nuisible.
• Lorenzo.a

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 14:47

  Très bonne accueil, petit déjeuner généreux, dîner impeccable. La chambre était impeccable ainsi que la salle de bain. J y retournerai sans soucis à mon prochain déplacement. Merci à toute l équipe de l hotel.
• Dimitri.a

  1 / 5

  Le 15/09/2023 à 19:33

  Alors après 3 séjour de 4 nuit dans cette hôtel g constaté qu'il mi avait encun entretien extérieur aucun entretien des chambres les matelas son sale est contienne des punaise de lit les rambarde extérieur délabré le nourriture est juste l amant able g commander des pâte au pesto g u des pas au persil g commander ume pizza g u ume pizza complètement crâner est c se séjour g u le droit qu à du pain dur est la responsable est pas aimable du tout en lui rapportant tout sa c était elle la plus gêner bref je déconseille fortement
• Jeremy.o

  1 / 5

  Le 15/09/2023 à 18:38

  Sa serai pas mal de refaire un entretien au niveau des pelouse sur le terrain .façade luninaire qui pende .. déjeuner pas terrible pour 10e 3 foi qu'on y va pour 4 nuit tjr pariel pas d entretien... en vous remerciant cordialement
• Ladinguerienormande.a

  5 / 5

  Le 02/09/2023 à 00:12

  Très bonne hôtel. Rien a redire nourriture de bonne qualité j’ai passer 4 nuit là-bas
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 13/08/2023 à 11:15

  Hôtel insalubre ! fuyez ! Cafards dans la chambre ! Petit Déjeuner tres moyen pour 10€ Chambre rénovée mais sans wifi, sans savon dans la salle de bain, sans isolation phonique !
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 01/08/2023 à 20:49

  Très bonne chambre mais Un peu déçu au petit déjeuner les viennoiseries étaient de la veille un peu rassis .
• JEAN.U

  1 / 5

  Le 08/07/2023 à 23:46

  Ne correspond pas a ce que je recherche.
• Sylviane.r

  4 / 5

  Le 29/06/2023 à 13:24

  Hotel vétuste mais chambre propre Linges de lit à renouveler (quelques petits trous dans le drap)
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 28/06/2023 à 05:37

  Très bon accueil, Hôtel très propre,au calme personnel très sympathique et aimable, rien à redire
• Jean-François.e

  1 / 5

  Le 19/06/2023 à 20:13

  A peu près m…..e et indécent. Patronne mal aimable «  les chiens, vous déjeunez en terrasse, chaises et tables trempées. Il serait si simple de prévenir à la réception. D’autant que l’accueil des chiens est payant. Chambres?! Entrée sale pas nettoyée depuis des lustres , moutons herbes au sol. Pas de table de nuit, ennuyeux pour les lunettes. Même le PQ est bas de gamme. Baignoire douche glissante casse gueule. Chambre étouffante. Aucune frigo pour protéger de l’insuline. Parking non sécurisé. Petit déjeuner potable avec un personnel ( masculin) courtois et agréable. Bref, beaucoup, mais beaucoup trop cher pour un hôtel trés bas de gamme. Sans parler du fait qu’aucun wifi ne fonctionne, ni en chambre, ni en salle ni à l’acceuil.
• Maëlle.

  1 / 5

  Le 29/05/2023 à 19:25

  Awful .. no heating, room dirty, bed dirty. When we explained they answered “nothing can be done” The manager was supposed to call us back. Never did. Boycott this place. Atroce.. pas de chauffage, chambre sale, lit sale. Nous avons prévenu «je peux rien faire » Le responsable devait nous rappeler. A boycotter.
• Geoffrey.A

  1 / 5

  Le 29/05/2023 à 10:49

  Que dire de positif sur cette nuit... Côté chambre, l'entretien se réduit à changer les draps comme nous avons pu le constater par la saleté sous le lit ou derrière la porte. Et c'est sans compter sur le combat d'araignées sous la télévision avant d'aller se coucher. Autant dire que leurs toiles ne manquaient pas non plus de se voir ! La literie se réduit au minimum avec deux petits oreillers source de mal de cou. Côté salle de bain ce n'est guerre mieux ! L'abattant des WC qui s'appuie sur le bouton de la chasse d'eau n'est qu'un billet d'entrée à la poubelle qui n'a pas été vidé des anciens clients (en témoigne le tampon de madame...)ou à l' absence de savon pour se laver les mains. Le shampoing mis à disposition est vide et l'eau chaude ne coule pas à tout heure ! Côté personnel, on restera sur le strict minimum également. En rendant les clés on ne nous demande pas comment la nuit c'est passé, bien dommage...
• Dumas.l

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 20:54

  Personnel très accueillant l apres midi comme le matin. Gentil souriant aimable. Très belle chambre confortable et très bonne literie. Petit déjeuner copieux. Je recommande.
• Océane.a

  5 / 5

  Le 28/03/2023 à 22:24

  Après 8 semaines passées ici, je tenais à tous vous remercier, que ce soit vous à l’accueil/cuisine, ou vous le personnel d’entretien. Merci de m’avoir accueillie dans ce petit hôtel très confortable et chaleureux. Merci pour tous ces bons plats préparés tous les soirs, et surtout merci de votre gentillesse, de votre écoute. Je n’ai rien à redire sur la prestation. Prenez soin de vous, et au plaisir de vous revoir. Encore merci Jallet Océane
• Valentin.i

  5 / 5

  Le 13/03/2023 à 18:16

  Accueil parfait ! au top ! Merci à vous
• Vowz.r

  5 / 5

  Le 09/03/2023 à 14:02

  Hôtel agréable, personnel agréablement gentil et serviable, je recommande.
• Annabelle.H

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 19:54

  Ma résidence secondaire pendant 8 semaines … de nombreuses chambres visitées, de nombreux repas pris, … Chambres très propres, spacieuses et bien aménagées. J’ai pu manger de bons plats tous les soirs préparés avec goût. Mention spéciale quand même pour le camembert rôti ;) Un accueil très sympathique et convivial. Toujours au petit soin et à l’écoute. Grâce à vous j’ai pu me sentir un peu comme à la maison malgré la longue distance qui me séparait de mon chez moi. Merci à Hortense, Quentin, Mme Thomas, la cuisinière et les employés de l’entretien pour votre écoute et vos sourires. Au plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CHAZELLE, C'est avec un très grand plaisir que nous avons tous pris connaissance de votre commentaire élogieux ! Je vous en remercie vivement. Tout le plaisir était aussi pour nous. Au plaisir de vous accueillir ultérieurement dans votre "résidence secondaire". Bien chaleureusement. Hortense
• Nicolas..

  2 / 5

  Le 13/02/2023 à 21:25

  Pas de soucis sur l'accueil, la chambre été très bien et propre, literie de qualité. En revanche payer 9€ pour un 2 tranche de brioche bas de gamme un mini min pain au chocolat sec et un pauvre bout de marbré, rien a voir avec les photos sur Booking et en plus installation de fortune dans un pièce qui a la base est un salle de réunion.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis suite à votre séjour. 2/5 alors que d'après vos dires tout était très bien hormis le petit-déjeuner est une note dure. Notre petit-déjeuner comporte : compote, yaourt aux fruits et nature, jus de fruits, boissons chaudes, céréales, marbré au chocolat, pain d'une boulangerie locale, brioche, pain de mie nature et complet, mini viennoiseries, madeleine, et pudding maison. Sur demande, nous avons aussi des crêpes, jambon et fromage. Notre réception et restaurant a en effet été réaménagé dans une pièce plus petite, cela permet de garantir à nos clients une température plus confortable, pour réduire l'impact écologique et économique. Nous comptons sur la compréhension de nos clients pour ce changement temporaire. Bien cordialement Hortense
• Laetitia.U

  2 / 5

  Le 03/02/2023 à 10:14

  Chambre plutôt correct, malgré une très mauvaise odeur, un mélange de cigarette et de renfermé. Surtout ne prenait pas le petit déjeuner à 9,50 € c’est clairement abusé, il n’y a absolument rien en plus dans une seule mon chauffer à côté, nous avons pris nos plateau dans une petite salle a côté qui sert d’accueil avec du chauffage d’appoint. C’était anciennement un campanile où j’avais déjà été. C’était correct, mais le restaurant était à refaire. Malheureusement, je pense que les nouveaux propriétaires n’ont pas encore eu le temps de tout refaire. À choisir, je préfère le Brit Hotel ou l’akena.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame RUIZ, Quelle déception de lire ce commentaire, vous n'aviez pas le même discours quand je vous ai demandé comment s'est passé votre séjour le matin de votre départ. Notre petit-déjeuner comporte : compote, yaourt aux fruits et nature, jus de fruits, boissons chaudes, céréales, marbré au chocolat, pain d'une boulangerie locale, brioche, pain de mie nature et complet, mini viennoiseries, madeleine, et pudding maison. Sur demande, nous avons aussi des crêpes, jambon et fromage. Notre réception et restaurant a en effet été réaménagé dans une pièce plus petite, cela permet de garantir à nos clients une température plus confortable, pour réduire l'impact écologique et économique. Nous comptons sur la compréhension de nos clients pour ce changement temporaire. Le souhait des propriétaires est en effet de rénover tout l'établissement, 26 chambres ont déjà été rénovées. La comparaison est subjective... Bien cordialement Hortense
• maria.c

  2 / 5

  Le 31/01/2023 à 12:56

  Pas de chauffage ni d'eau chaude pour la douche

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je suis bien étonnée par votre commentaire. Quand vous êtes venus au restaurant, il me semble vous avoir demandé comment se passait votre séjour, et en aucun cas vous avez mentionné ces points. Vous paraissiez tellement contente même .... peut-être est-ce plus facile de critiquer sur internet. Notre hôtel est chauffé dont dans la chambre et la salle de bain, nous disposons de couverture supplémentaire si nos clients ont froids. D'autre part, nous disposons de 2 gros ballon d'eau chaude. Bien cordialement Hortense
• karelle.u

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 20:58

  Sejour 1 nuit en janvier avec chien et 4 jours en formation dans vos locaux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je suis navrée pour cette note sans justification. J'ai tenté de vous joindre pour éclaircir ceci, en vain (l'adresse mail dans votre réservation est incorrecte). Je reste à votre entière disposition pour rétablir la vérité. Bien cordialement Hortense
• Jeremy.e

  3 / 5

  Le 19/01/2023 à 21:00

  Très calme mais même avec le chauffage dur de réchauffé la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps à l'écriture de cet avis. Toutes nos chambres sont équipées de chauffage dont vous pouviez gérer la température + un chauffage dans la salle de bain. Bien sur nous comptons sur nos clients pour ne pas dépasser 19°C sous les conseils de notre Président de la République. :) De plus, nos chambres sont toutes équipées d'une couverture supplémentaire pour le confort de nos clients frileux. Nos murs peuvent être froid en cette saison hivernale, d'autant plus que nous avons eu des températures négatives récemment mais nous mettons tout en œuvre pour le confort de nos clients. Merci d'avoir souligner que notre hôtel est calme. Au plaisir, cordialement Hortense
• Marius.p

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 06:36

  Les filles sont très belles et tres,très gentille!!!Au plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de noter les gentes féminines de notre établissement, mais fort heureusement la femme objet n'est plus monnaie courante. #balancetonporc Notre établissement mérite d'être noté aussi sur sa qualité de literie, sur le confort de nos chambres, l'emplacement, le petit-déjeuner... Bien cordialement Une femme respectable travaillant à cet hôtel
• Marie.a

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:27

  + : le lit - : L'isolation, l'hôtel est bruyant... Pas de petits savons pour les mains

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Le même avis et la même note que sur Booking pour un savon et un manque de civilisation de vos voisins de chambre. Notre hôtel n'est pas bruyant, d'après vos dire vous avez juste entendu quelqu'un taper sur une porte à 7h30 du matin au dessus de votre chambre. Toutes nos chambres ont du gel douche. Pour 3€ supplémentaire, vous aviez une chambre supérieure avec savon pour les mains + bien d'autres prestations (machine à café Lavazza, double oreillers, mini frigo, plaid...). Votre jugement est bien cruel pour si peu d'élément à reprocher. A méditer Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement Hortense
• Marion..

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 11:27

  A fuir! Propriétaire insolente et très désagréable suite à un incident technique. Aucune notion des relations commerciales !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Marion sans nom de famille, Nous ne savons pas qui vous êtes, d'autant que la propriétaire a largement passé l'âge d'être insolente, surtout lorsqu'elle n'est pas sur le site en question... quand aux soi disant relations commerciales ? N'hésitez pas à nous laisser votre nom, nous serons ravis d'élucider ce mystère. La Réception,
• Nick.a

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 08:52

  (Français ci-dessous) An interesting hotel – a little old-fashioned, and a strange layout with the rooms outside in a separate building, with doors directly from the exterior. But despite the odd first impression, the rooms were comfortable, and the bathrooms clean and with good hot water and shower pressure. The food in the restaurant was very good. On one occasion the soup was rather cold, but otherwise excellent. Breakfast was a limited choice but still perfectly good. The only small problem was the temperature in the hotel. The restaurant was always quite cold. The rooms were cold at first, but the temperature could be adjusted – however, it was slow to change. There was also only one electric plug socket in the room. Staff were very helpful and friendly throughout my stay. La première impression de cet hôtel était un peu bizarre – un peu démodé, et les chambres sont dans un bâtiment différent, avec les portes des chambres accessibles directement de l’extérieur. Mais malgré ça, les chambres étaient très confortables, les salles de bains bien équipées, et l’eau de la douche chaude et de la bonne pression. Le restaurant était très bon ; une fois, la soupe était froide, mais délicieux quand même. Le petit déjeuner était d’un choix limité, mais quand même parfaitement bon. Le seul problème était la température dans l’hôtel. Il faisait froid tout le temps dans le restaurant. Il faisait froid aussi dans la chambre, mais on peut augmenter la chauffage – mais elle était lente de réagir. Il n’y avait aussi qu’une seule prise électrique dans la chambre. Le personnel de l’hôtel était toujours très aimable, efficace et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, chers clients, d'avoir pris le temps à l'écriture de cet avis. Il est très correct, notre équipe apprécie toujours la lecture de bons avis. Nos chambres et le restaurant sont chauffés à 19°C, température à laquelle le gouvernement souhaite que nous chauffions nos espaces, mais il est bien de souligner que la température de la chambre reste à la décision du client. D'autre part, nous mettons à disposition des couvertures dans chacune de nos chambres. A bientôt, cordialement Hortense
• Claire.

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 08:57

  Nous avons séjournée une nuit dans cet hôtel. Nous sommes très déçues avec mes collègues. L'isolation est rustique, le chauffage dans la salle de bain ne chauffe pas alors que j'ai appuyé 3 fois comme indiqué pour avoir 21 minutes. Le petit déjeuner n'était pas plus appétissant, les jus (orange et pomme) n'avait pas bon gout et très peu de choix proposés. Le point positif néanmoins est la literie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Votre note est plus élevée sur Booking... pourquoi ? Je suis très étonnée de votre remarque, j'ai discuté personnellement avec 3 d'entres vous et vous n'avez pas évoqué tant de mépris pour notre établissement. Certaines m'ont dis que c'était "bien" voir "très bien", vous êtes peut-être la seule à qui je n'ai pas eu l'occasion de discuter. Nos chambres standards peuvent paraitre rustique du fait qu'elles ne sont pas rénovées, mais pour 3€ de plus vous étiez dans une chambre confort. Notre petit-déjeuner se compose de viennoiseries, pain (de boulangerie), céréales, brioche, marbrée au chocolat, madeleine, pain de mie nature et complet, yaourts, compote, salade de fruits, pudding maison, jus et boissons chaudes, jambon, fromage et crêpes sur demande .... que jugez-vous de manquants ? Je ne demande qu'à clarifier cette note avec franchise, vraisemblablement, cela n'a pas pu être fait au moment de votre départ quand je vous ai demandé votre avis. Il est plus facile de laisser un avis sur 2 réseaux plutôt que de répondre à nos questions à la réception ou de répondre à un message que je vous ai envoyé pour échanger sur votre expérience. Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous. Cordialement
• Julien.e

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:52

  Passé une semaine en déplacement professionnel. Chambre confortable et spacieuse. La salle de bain est propre et l'eau est chaude avec une bonne pression. A proximité des restaurants du centre ville (en véhicule).

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur RENOUX pour ce commentaire. Au plaisir de vous accueillir lors de votre futur déplacement. Bien cordialement Hortense
• Nutritionniste.e

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 13:24

  Très bon accueil par deux femmes serviables. Rapport qualité/ prix correct Étant itinérant je conseille l’établissement

  Réponse du propriétaire :
  Merci, chère madame, d'avoir pris le temps de partager votre avis aux internautes. Nous tenons à donner un bon accueil à nos clients, merci de l'avoir souligné. Au plaisir de vous accueillir ultérieurement. Bien à vous. Hortense
• Mtana.

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:05

  Accueil chaleureux mais la chambre est vraiment à revoir j’ai trouvé 3 cafards dans la salle de bain par terre …. Et 1 autre dans la chambre…… pas de chauffage

  Réponse du propriétaire :
  Chers convives, Merci d'avoir pris le temps à l'écriture de cet avis. Nous n'avons pas encore allumé le chauffage en effet, hier après-midi nous avons atteint des températures extérieurs de 21°C, par conséquent la chaleur reste présente dans nos chambres. D'autre part, chaque soir, nous contrôlons la température de nos chambres, nos chambres sont toutes à plus de 19°C. Quant à la présence de nuisible, je suis très étonnée, vous êtes la première personne à nous en faire savoir, notre équipe de chambre n'a pas repéré la présence de cafard. Mais je vais porté un œil vigilant dès à présent. Notre établissement engage plusieurs fois par an une société de traitement pour éviter ces désagréments. Au plaisir de vous accueillir ultérieurement. Cordialement Hortense
• Victor.h

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:52

  La très désagréable gérante a annulé ma réservation et me l’a annoncé à 1h du matin lorsque je suis arrivé devant la porte de l’hôtel. J’aurais pu l’apprendre avant si quelqu’un avait répondu à un des mes nombreux appels de la soirée pour prévenir que j’arriverais tard. Ma réservation a été annulée car l’agence qui réserve mes déplacements n’a pas validé la date (faux bien évidemment) et l’hôtel n’a pas réussi à me joindre pour me l’annoncer (deuxième mensonge, je n’ai reçu aucun appel ou mail). Un mal pour un bien suivant le client que j’ai rencontré le lendemain. Sa dernière réunion avec une personne ayant séjourné dans cet hôtel s’est terminée aux urgences pour une intoxication alimentaire causée par le petit déjeuner… Fuyez.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Victor Chevènement, Votre entreprise la SOCIETE DASSAULT a réservé pour vous une chambre d'hôtel. Votre secrétaire a noté son numéro de téléphone au lieu de noter votre numéro de téléphone portable ce qui a eu pour conséquence que nous n'avons pas pu vous joindre, et il est bien évident que si vous nous aviez appelé, nous aurions été ravis de vous répondre, car nous répondons lorsque le téléphone sonne et ainsi organiser votre arrivée, même tardive. Pour mémoire, le numéro de carte de crédit qui permet de payer votre chambre était invalide, manque de fonds, erreur volontaire...seul vous ou votre secrétaire le savez. De plus, vous noterez que nous vous avons également contacté via votre compte de messagerie Booking.com. Quand à vos allégations sur le mauvais accueil que nous aurions pu vous faire, elles sont très étonnantes. En effet, vous vous êtes présenté fort fort fatigué à la réception de l'hôtel à 01h30 du matin, bien après l'heure de fermeture de notre réception puisque nous fermons à 23h00 et nous ne prenons pas le risque de ressortir pour tomber nez à nez avec un homme dans un état que nous ne pourrions gérer seuls. Quand au vilain gros mensonge ordurier sur votre petit copain qui serait tombé malade... des sottises de la sorte mériterait que l'on vous tire les oreilles ! Nous avons bien évidemment prévenu votre société, pour indiquer que vous êtes un sacré menteur... d'après votre société, vous n'en êtes pas à votre coup d'essai. La Direction,
• Éric.e

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  Le 25/08/2022 à 06:52

  Petit hôtel miteux, vieux et cher pour ce que c'est.. Pas de climatisation, eau froide qui coule chaud pendant de longues minutes, ce qui vous fait comprendre la teneur de l'isolation générale.. Le prix des bouteilles d'eau est celui du champagne millésimé.. On avait pris petit déjeuner inclus.. Le "restaurant" n'était pas ouvert (contrairement aux indications et informations non relayée par la personne qui a encaissée le prix des trois petits déjeuners).. Quand nous avons demandé le remboursement, il nous a été dis que cela serait fait plus tard.. On a demandé a ce que cela soit faite de suite, puisque nous avions tout payé de suite et que le non service ne nous incombait en rien.. La personne "responsable" a joint sa "responsable", qui a tournée autour du mots, sans vouloir remboursé.. Elle allait toujours discuté hors de notre portée, quand je lui ai fait remarquer, la réponse a été, c'est a cause du réseau.. Pourtant au début, elle utilisait son smartphone sans problème juste a coté de nous🥱.. Quand j'ai voulu avoir la responsable, elle était injoignable.. Par contre, l'employée la joignait a chaque X.. Nous avons été menacé de la police.. Nous avons insisté et aurions été heureux de résoudre cela avec la police.. A force d'insister et de les mettre face a la réalité, il a été dis que nous serions remboursé.. J'ai enregistré les conversations, avec l'accord des intéressés.. C'est édifiant, autant de mauvaises foi.. Tout cela pour 3 petits déjeuners a rembourser.. Harpagon est a l'agonie ?? La responsable est vraiment a ce point au bord de la faillite que tout les moyens sont bons?? Bref, vous voulez payé très cher et être très mal servis et très mal lotis, c'est alors une excellente adresse 🤣🥳🥴

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, un bien long message pour ne rien dire. Vous pouviez prendre votre petit-déjeuner, vous avez préféré le prendre ailleurs et revenir par la suite, attitude des plus surprenantes. Quand à la chambre que vous aviez choisie, nous en avons des neuves, il vous suffisait pour cela d'ajouter 3 € à votre réservation. ... en ce qui concerne la climatisation, lorsqu'il fait 20° C ? La vérité est souvent rapide et simple. La Réception,
• La.i

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  Le 21/08/2022 à 12:15

  Je ne comprends pas les avis négatifs. On a du avoir de la chance !! Nous sommes arrivés à 4h du matin comme la boîte à clé ne marchait pas, le gardien est venu nous ouvrir. Chambre propre, lit confortable et salle de bain nickel. Il y avait une couverture en rab, au cas où. Il n’y avait pas de bruit, et on pouvait rendre la chambre jusqu’à 11h30. Pas eu le plaisir de voir la directrice 😜 donc on ne se prononce pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci chers clients d'avoir laissé un si bel avis suite à votre séjour à l'hôtel. Lire la satisfaction de nos clients est un réel plaisir et récompense l'engagement de notre équipe. Belle journée. Cordialement
• Nathalie.e

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:25

  Accueil réception très sympathique. Chambre à revoir, niveau hygiène déplorable salle de bain à refaire. Après deux années covide, comment se fait il qu'il y a de la confiture en pots un kilo,tout le monde se saire les Hotel devrait être plus contrôlé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps à l'écriture de cet avis. Nos chambres de catégories d'entrée de gamme sont non rénovées, toutefois nos chambres conforts et supérieurs offrent une décoration moderne. Nous comprenons votre point de vue quant à nos pots de confiture. Toutefois, nous demandons à nos clients de se désinfecter les mains au niveau de notre buffet, avec du gel hydroalcoolique. Nous préférons diminuer les emballages dans le but d'agir de manière éco responsable, une pot de 1 kg en verre est plus facile à recycler que des pots en plastique à usage individuel de 3.6 g. Espérant que vous compreniez notre point de vue, nous aurions aimé en discuter avec vous au moment de votre séjour. Bien cordialement
• caroline.l

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 15:36

  A fuir c'est horrible odeur désagréable dans la chambre WC et sèche cheveux HS il fait froid et il manque des prise de courant quant au petit déjeuner c'est une honte

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CLOUD, J'entends votre insatisfaction, et la trouve démesurer sachant que vous aviez réservé 3 nuits puis prolonger votre séjour d'une nuit. Si notre établissement était si "horrible", pourquoi êtes vous restée 4 nuits ? Peut-être aurions pu en discuter lors de votre séjour. Votre séjour étant au mois de juin, nos chauffages étaient éteints, je me rappelle pas avoir connu des températures froides à cette période. Toutes nos chambres disposent de couverture supplémentaire pour le confort de nos clients. Cordialement
• Noémie.r

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:32

  Très déçus.. nous avions réservé cet hôtel pour un mariage dans la région. Avant la réservation nous avions appelé pour vérifier que notre heure d'arrivée plus tôt serait possible pour pouvoir accéder à la chambre et se changer. Il n'y avait aucun soucis donc nous avons réservé les chambres. Nous avons rappelé quelques jours avant pour vérifier que cela était tjrs ok et là grosse surprise ils veulent nous facturer un supplément de 30€ pour arriver 2h avant 15h. Résultat nous avons annulé nos deux chambres réservées et trouvé un autre hôtel plus accueillant et moins cher en plus ! Ils préfèrent perdre 142€ plutôt que de nous laisser l'accès 2h avant.. à éviter car pas commerçants !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je trouve votre avis inapproprié, 1 étoile pour notre établissement sachant que vous n'avez pas séjourné chez nous. Comment pouvez-vous juger notre établissement sans avoir tester le confort de nos chambres, la qualité de notre literie, la variété de nos produits du petit-déjeuner ... Cordialement
• Damien.a

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:29

  Ne peux pas se prononcer sur le séjour n'ayant pas pu le faire. J'ai changé d'avis étant donné qu'ils n'ont pas tenu parole sur notre heure d'arrivée. Il souhaitait nous facturer 30 € de plus pour une arrivée différente alors que nous avions conclu au téléphone que c'était possible avant la réservation. Ils n'ont aucune parole et ne sont pas arrangeant du tout, et à la lecture des avis des autres personnes je pense avoir bien fait....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je trouve votre avis inapproprié, 1 étoile pour notre établissement sachant que vous n'avez pas séjourné chez nous. En effet, vous veniez seulement pour un moment et vous êtes arrivés avant 10h00, il vous a bien été indiqué que nous n'avions pas encore terminé le nettoyage de nos chambres, que nous pouvions vous faire préparer une chambre en express, mais que cela générait un coût supplémentaire. Vous avez refusé, annulé votre chambre et vous êtes reparti avec votre partenaire pour trouver un autre hôtel. Il ne s'est rien passé d'autre. La Direction,
• Romica.u

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:16

  Bon service parle bien, propre, bons prix. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, chers convives, pour ce bel avis ! Au plaisir de vous accueillir. Cordialement
• Patrice.t

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 08:08

  Comme un Campanile mais en moins bien. Quand je passe moins de 10mn au petit déjeuner, c’est qu’il n’est pas bon. J’ai dû y passer 4mn…

  Réponse du propriétaire :
  Que vous a-t-il manqué ? La Réception,
• coco.t

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 09:52

  Une catastrophe ! Mauvais accueil, hotel au bord d'une grande route, réveillé à 5h par le bruit. Directrice mal aimable et agressive. À deux doigts d'insulter mes employés .... à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Madame , Vous n'avez pas été réveillé à 5h par le bruit de la rue, il peut y avoir du bruit, mais cela semble difficilement imaginable à La Ferté Bernard. Peut-être pourriez vous expliquer l'attitude et le comportement de vos employés, il sera alors intéressant que nous puissions vous donner notre avis à notre tour. La Direction,
• SHOP.E

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 09:44

  AFFREUX ! Directrice incompétente et désagréable au possible. Mauvaise accueil. Vous dérange en tappant à votre porte a 22h, n'honore pas les petit déjeuner payés. A fuire !
• Jack.h

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 09:19

  À fuir ! Directrice exécrable et absolument pas professionnelle. Petit déjeuner annoncé à 9h30 par son collègue à notre arrivée. Elle nous envoi ch** et refuse de nous servir à 9h05. À 77€ la nuit et 10€ le petit dej...du jamais vu.
• olivier.e

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:58

  Arrivée vers 17h00, accueil sombre, déplorable par une patronne revêche et désagréable, cette personne nous demande en plus, une caution par carte bleue en cas de dégradation de la chambre, sans accepter un état des lieux contradictoire à l'arrivée ainsi qu'au départ (séjour prévu: 1 nuit). Nous avons immédiatement annulé notre réservation (grâce à notre site de réservation en ligne) et retrouvé ailleurs un accueil de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Il ne vous a jamais été demandé de caution, mais une empreinte bancaire, ce détail a de l'importance puisqu'il ne s'agit pas de la même chose, pour tout le reste bcp de bruits pour dire que vous êtes un personnage querelleur et qui a une bien trop haute opinion de sa personne, et que la poubelle internet est votre habitude pour gérer vos petites frustrations. La personne qui a eu le désagréable avantage de vous rencontrer,
• Chris.o

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:35

  Il peut être très bon en été. Mais avec le mauvais temps et l'humidité, j'étais gelé. Service agréable si inexpérimenté. Pour l'été.
• Belay.i

  2 / 5

  Le 30/03/2022 à 20:44

  La Chambre est bien. La responsable pas sympa. Le mercredi ferme et chauffage éteint, pas normal Me la responsable je partais le jeudi matin.
• Damien..

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:43

  Hôtel correct, mais manque de prises dans la chambre et le chauffage n'avait pas l'air de fonctionner.
• maxime.a

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 00:39

  Réservation faite pendant les horaires d'ouverture sur Booking mais hôtel fermé à mon arrivée personne au téléphone très désagréable je vous le déconseille à tout prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Papon, L'hôtel même fermé fonctionne avec une borne permettant de récupérer la clef. Vous n'êtes pas venu jusqu'à l'hôtel, vous n'avez pas appelé. Vous ne vouliez pas récupérer la clef seul en dehors des heures d'ouverture. La vérité à toujours cela d'agaçant, elle exprime la seconde opinion. La Direction,