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The Originals City, Hôtel L'Acropole, Saint-Etienne Sud
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels The Originals City, Hôtel L'Acropole, Saint-Etienne Sud à La Ricamarie
Chambres modernes dans un hôtel sans prétention avec restaurant éclectique, bar chic et terrasse. Hôtel moderne avec bar et restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (197)
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VASQUEZ.i
5 / 5Le 04/05/2024 à 11:41Un accueil ultra sympa, un emplacement au top, un service parfait, que demander de plus
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mathieu.a
1 / 5Le 29/04/2024 à 02:43Arrivé à 2h30 le matin j’ai trouvé des cheveux et des pois dans les deux lits de la chambre. J’ai Appelé le veilleur de nuit qui m’a donné des draps et m’a laissé à mon propre sort! j’ai dû changé les draps à 3h du matin! Juste honteux! Le lendemain, j’ai voulu m’expliquer avec le personnel, personne à 10h du matin! En revenant le samedi à 17h, la dame de la rection était juste infecte… on en a rien a vous dire monsieur elle m’a répondu, on vous offre le petit déjeuner… comment on peut mettre ce genre de personne à la réception du hôtel…la chambre toujours pas faite et les draps sale dedans! Pas de femme de ménage le samedi, on m’a répondu. J’ai essayé avec tous les moyens de joindre monsieur cregniot, le veilleur de nuit m’a répondu qu’il ne connaît pas ses coordonnées. Donc on ne sait pas comment Joindre son patron…c’est juste une ignominie…
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Laurine.i
2 / 5Le 23/04/2024 à 00:50On entend des bruits de craquement de plancher
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Eric.u
3 / 5Le 15/03/2024 à 10:44Pratique proche des axes routiers,
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Sulian.o
5 / 5Le 07/02/2024 à 18:11Parfait
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Detang.l
5 / 5Le 05/02/2024 à 18:54Du personnel au top , ouvert, conciliant, au grand sens du service
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Didier.a
4 / 5Le 24/11/2023 à 20:09Très joli cadre sur les hauteurs de st Etienne, personnel accueillant et sympathique, bonne restauration et bien servi
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Tiziana.u
5 / 5Le 19/11/2023 à 15:15Tout le personnel sympathique et serviable Merci
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Fabrice.A
2 / 5Le 16/10/2023 à 22:03Bof pas terrible à côté de la route pas très accueillant la chambre empestait le tabac froid une horreur.
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paule.a
4 / 5Le 24/09/2023 à 12:03Bien mais trop près de l'autoroute
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Francis..
1 / 5Le 18/09/2023 à 08:45J'avais prévenu que nous assistions à un mariage et que nous aurions besoin de tranquillité. L'isolation des fenêtres qui donnent sur la voie rapide est correcte [CELA CONCERNE LES CHAMBRES STANDARD car ce n'est pas clair], mais les chambres entre elles c'est vraiment accessoire. Mais la pire chose, c'est le dimanche matin la femme de ménage qui parle très fort au téléphone (en espagnol) sans discontinuer, ce qui résonne dans le couloir et dans les chambres et cela à 8h du matin (un peu dur quand on se couche à 3h). Il a fallut que j'aille lui dire de faire moins de buit (mais elle s'est véngée sur les accessoires de salle de bain manifestement). Et puis à 9h, elle frappe à notre porte et insiste 3 fois jusqu'à ce qu'on lui répondre et puis elle dit "pardon!" et puis elle s'en va. J'ai connu des tonnes d'hotels dans des dizaines de pays (y compris l'Espagne), mais là c'est un manque total de respect du client. Je demande à ouvrir une réclamation.
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Betty.i
1 / 5Le 09/09/2023 à 17:33Chambre quelquonque, fenêtre face à 'autoroute, sans climatisation, on crevait de chaleur au mois d'août, c'est cher par apport à ce qu'on nous a proposé, vieille moquette fatiguée, ça donne vraiment pas envie, on avait réservé sans trop se poser de question, ça nous servira de leçon, y en a tellement des hôtels comme Ibis c'est très bien et propre.
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Alexandre.o
1 / 5Le 04/09/2023 à 16:47Juste honteux !!! Pour un soir ou il y a un match de coupe du monde le prix pour une nuit passe de 60 € à 250 € .
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Jean.a
2 / 5Le 01/09/2023 à 22:49Mauvaise note car mauvais moment sûrement, en effet je devais rester une semaine à l’hôtel déplacement pro, mais c’était sans compter sur la canicule qui a transformé l’hôtel en four, pas de Clim dans les chambres donc plus de 30 degrés. Intenable donc j’ai changé d’hôtel le lendemain. Pas de Clim pour un 3 *** c’est surprenant
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Ronnie.l
4 / 5Le 25/08/2023 à 07:53Hôtel propre et la réceptionniste est très gentil
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müller.o
4 / 5Le 06/08/2023 à 15:30Je ne sais pas
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L.
1 / 5Le 17/07/2023 à 23:19Bien placé mais beaucoup trop cher pour ce que c'est.
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Didier.O
5 / 5Le 03/07/2023 à 17:42Bel établissement idéalement situé à proximité à proximité d'une voie expresse. Pour autant le lieu reste calme car construit sur une colline. Le lieu dispose d'un grand parking (bien pratique), d'un restaurant et d'un réfectoire pour les petits déjeuners. J'ai trouvé ma chambre parfaitement propre. Le linge et la literie sont de qualité. Je recommande.
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Christophe.a
3 / 5Le 27/05/2023 à 21:18Hôtel pratique avec resto dans l'établissement, vue panoramique sur Laricamarie...
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Celte.n
5 / 5Le 27/04/2023 à 18:53Une étape sur la route, accès et parking facile nous l'on fait choisir en plus d'un prix de chambre correct. Personnel aimable, grande chambre très propre et bien insonorisée ont conforté notre première bonne impression. Un bémol pour le restaurant Le Boucher dont les deux plats à la carte n'étaient pas disponibles.
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Mel.l
3 / 5Le 23/04/2023 à 08:49Chambre propre , par contre la literie est a revoir des coussins pas plus grand que 20 cm,de mauvaise qualité, malheureusement les chambres sont mal isolées a 6h du matin on entend les gens de la chambre de gauche se disputer et a 6h30 le voisin de la chambre de droite prendre sa douche . Au final impossible de se lever plus tard que les voisins ....
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muriel.o
2 / 5Le 18/04/2023 à 07:24Déçu car la première expérience, des ados faisaient du bruit dans les couloirs. Nous y sommes retournés car l'hôtel n'y est pour rien dans les incivilités à part faire respéter l'ordre. Mais là à 23h pour nous doucher pas d'eau chaude ! !!! horrible de se rincer à l'eau froide. Le pire c'est que presque c'était de notre faute car on pas prévenu désolée de ne déranger personne à cette heure là !! Pas de geste commercial pour ces 2 expériences malencontreuses. Donc nous ne retournerons plus dans cet hôtel.
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Laurent.o
3 / 5Le 15/03/2023 à 18:17Hôtel à rafraîchir avec personnel accueillant
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John.a
4 / 5Le 08/12/2022 à 20:15 -
Laura.h
5 / 5Le 09/11/2022 à 16:48J'ai beaucoup aimée l'hôtel, je n'aime pas les petits déjeuner des hôtels habituel car il n'y a que du sucré, j'ai était émerveillée de voir des œufs et du bacon!
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erika.
5 / 5Le 30/10/2022 à 21:18Nous sommes venu passé une nuit dans l’établissement. A notre arrivé une jeune femme très agréable nous a accueilli, souriante et soucieuse de notre bien être au sein de l’établissement. L’hôtel est très propre dans son ensemble. Nous avions pris une chambre confort avec baignoire et côté jardin (parking). L’établissement est calme et agréable. Nous recommandons cet hôtel.
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franck.e
5 / 5Le 23/10/2022 à 14:10Très bon rapport qualité-prix.
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Stéfane.r
3 / 5Le 06/10/2022 à 20:08Un hôtel sympathique avec un accueil très chaleureux. Des chambres spacieuses et propres malgré une moquette un peu vieillissante. Une salle d'eau avec une baignoire bof bof. Dommage.
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David.A
4 / 5Le 21/09/2022 à 22:18Merci pour l'accueil Personnel agréable et souriant
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Guillaume.i
5 / 5Le 20/09/2022 à 22:20très bon hôtel. propre et personnel accueillant un peu bruyant face rocade. mais ça va le week-end.
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S.
3 / 5Le 06/09/2022 à 10:08Accueil sympathique, petit dej classique, chambre assez confortable. Prix abordable en cette fin de saison.
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Jordi.e
3 / 5Le 15/08/2022 à 13:41Hôtel pour passer une nuit. Il n'y a pas de climatisation et la chambre fait face à l'autoroute. Très simple, avec beaucoup de moquette et une petite pièce. Le petit déjeuner est très basique. Réceptionniste sympathique et à l'écoute.
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odin.j
4 / 5Le 17/07/2022 à 08:09Chambre spacieuse avec le deuxième lit en mezzanine. Douche grande avec assez de pression. Pas de climatisation c'était dommage car il faisait très chaud. Petit déjeuner correct.
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Don.a
3 / 5Le 23/06/2022 à 19:19Opportun
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Chris.l
2 / 5Le 15/06/2022 à 20:23L'accueil est plutôt sympa mais attention!!!! Aucune chambre n'est équipée d'un système de climatisation... à l'heure où j'écris ce commentaire il fait 34 degrés en extérieur et 27 degré dans la chambre... autant vous dire que la nuit va être longue....
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Nath.a
5 / 5Le 29/05/2022 à 14:44Hôtel propre. Bonne literie. Accueil très sympas et à l'écoute. Un petit déjeuner très varié. Je conseille. Le restaurant accolé à l'hôtel est très bien aussi. Service rapide et serveuse souriante.
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Pavel.�
5 / 5Le 03/05/2022 à 20:16Nous sommes restés 4 nuits, équipe très agréable, serviable et gentille. Rien n'était un problème. Merci et je crois que nous reviendrons. De plus, très bon petit déjeuner. 🙂
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Aline.o
5 / 5Le 16/04/2022 à 21:05Très bon accueil chambre très correcte plateau de bienvenue
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LEBRE.o
5 / 5Le 21/03/2022 à 11:00Très bon accueil de Rosine qui nous a tout bien expliqué par téléphone. Merci aussi à Adémi pour son service exemplaire. L’hôtel est propre, la literie est bonne et le restaurant est très bon. Je recommande vivement.
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Greg.o
3 / 5Le 17/03/2022 à 13:35Prestations de base
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MARC.E
5 / 5Le 23/02/2022 à 09:51Nous y avons séjourné 1 nuit avec repas et petit-déjeuner, le 22 février l hotel qui est d un abord assez simple c est découvert très confortable très propre et surtout très agréable les chambres sont assez spacieuses la literie tres confortable également, petit déjeuner varié de qualité et généreux Mais surtout nous voulons insister sur l extrême amabilité et prévenances de tout le personnel Nous y reviendrons avec plaisir
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remy.n
4 / 5Le 07/12/2021 à 17:29Tres bon acceuil.chambre "confort"coté parking.silencieux propre et bonne literie.
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BERNARD.E
4 / 5Le 01/11/2021 à 18:21Le prix est très correct pour le menu.
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Laurent.i
5 / 5Le 28/10/2021 à 22:25personnel sympathique, surtout l’hôtesse d’accueil 😊qui a été très patiente pour la facturation, hôtel propre, bonne literie, je recommande
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Sébastien.l
4 / 5Le 28/10/2021 à 04:13ET
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Romu.a
5 / 5Le 26/10/2021 à 15:21Oh top
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Domi.e
5 / 5Le 21/10/2021 à 23:05Un peu excentré mais pratique pour une étape.
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Jo.o
5 / 5Le 06/10/2021 à 13:50Personnel hyper sympa. Le restaurant à côté "la Boucherie", un délice....
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magali.r
4 / 5Le 07/08/2021 à 21:30Personnel très agréable,chambre propre,rénovée récemment,petit déjeuner copieux,top!!! Petit bémol couloir bruyant. Je recommande vivement !! Bon rapport qualité -prix
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sourisse.n
4 / 5Le 07/08/2021 à 08:30Très bon hôtel. Arrêté 1 nuit lors de nos vacances. Les chambres sont correctes et propres. Bonne literie. Personnel sympathique. Petit bémol lors de notre nuit, les gens n'ont aucun respect sur le sommeil des autres et font du bruit très très tôt le matin, les enfants crient dans les couloirs, les parents ne disent rien ... C'était juste une petite parenthèse qui n'a rien à voir avec la qualité de l'hôtel que je vous recommande.
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Marlène.a
5 / 5Le 30/07/2021 à 21:58Très bon séjour dans cette hôtel à l’occasion d’un mariage à proximité. Personnel à l’écoute, disponible et très aimable. Je recommande les yeux fermés 🙏🏾
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Jacques.a
5 / 5Le 27/07/2021 à 08:51Hôtel très propre, chambres agréables, personnel dévoué et très sympa. Petit déjeuner impeccable. Je recommande vivement.
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Marcel.u
5 / 5Le 17/07/2021 à 17:22Excellent pour un séjour d'une nuit, centre commercial à proximité
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J.
4 / 5Le 08/07/2021 à 10:02Chambre bien, petit dej super et le personnel en permanence à notre écoute.
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Jayzii.y
5 / 5Le 23/06/2021 à 09:37Dans l'ensemble bien juste dommage qu'il n'ont pas de petit frigo dans les chambres et il n'y à pas de vente d'eau à l'accueil, prévoir avant d'y séjourné
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Ludivine.h
5 / 5Le 20/06/2021 à 18:50Super ! Hôtel propre et l'hôtesse d'accueil que nous avons eu était très sympa ! Et pareil au restaurant qui est avec, très sympas!
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Sebastien.o
3 / 5Le 17/11/2020 à 19:06Bon accueil très sympathique
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Louis.v
5 / 5Le 29/10/2020 à 19:38Hôtel agréable avec un parking facilement accessible, pendant la periode covid et vu que le restaurant adjacent est fermé, l'hôtel propose des repas comme sur la photos a prendre en chambre, figurez vous que c'est super bon rien a voir avec du plat à réchauffer de grand surface c'est un vrai repas !
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Sébastien.
5 / 5Le 23/10/2020 à 13:51Très étonné que ce lieu existe encore... J'y ai passé quelque nuit alors que j'étais enfant en 1992.
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AVAL.
5 / 5Le 10/10/2020 à 23:42Bon séjour
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super note! A très bientôt Cordialement La direction -
Alexandre.
5 / 5Le 07/10/2020 à 23:17Accueil très chaleureux, deux nuits de suite par une dame a une heure assez tardive. Une dame tres patiente et gentille, Rosi il me semble. La chambre est belle, confortable, propre, et à un prix très correct. Tout ce que je cherchais. Des que je retourne sur la région de reviens ici. Je conseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre super commentaire ! C'est notre chère Rosine qui vous a accueillie ;-) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A très bientôt Cordialement La direction -
Michel.n
2 / 5Le 15/09/2020 à 23:35La porte de la salle de bain avait des traces !! , pas de clim, et le restaurant qui marche avec, était en travaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes vraiment navrés de constater que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour. Concernant les traces sur la porte de la salle de bain, veuillez nous excuser pour ce désagrément, et nous vous prions de croire que la propreté est notre priorité. Suite a la fermeture de notre restaurant (cause travaux) nous avons mis en place des bocaux afin d'éviter à nos clients de ressortir, malheureusement nous ne pouvons pas faire mieux en attendant la réouverture. Notre établissement ne dispose pas de la climatisation pour l'instant et nous comprenons que ce soit problématique mais c'est en projet pour l'année 2021. En espérant vous revoir bientôt Cordialement La direction -
Patrick.e
4 / 5Le 22/08/2020 à 02:49Les chambres sont jolies et la literie est confortable. Le personnel est très dévoué et vous accueille toujours avec le sourire. Seul bémol lors des canicules les chambres ne sont pas climatisées mais ventilées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre commentaire et Nous sommes ravis de votre satisfaction lors de votre séjour. Concernant la climatisation, nous sommes conscient que ce soit problématique lors de fortes chaleurs mais l'installation est en projet ;-) A très bientôt Bien cordialement La direction -
Frédéric.a
5 / 5Le 08/08/2020 à 08:46Propre très accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric ! Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! Bien cordialement, La Direction. -
Meryem.l
1 / 5Le 17/06/2020 à 16:33Hôtel horrible qui discrimine les clients handicapés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire… Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la discrimination dont vous avez été victime ? Nous sommes joignable au 04/77/80/06/01 pour en discuter de vive voix. Bien cordialement La direction -
Valèrie.e
5 / 5Le 19/03/2020 à 17:22Chambre au calme qui donne sur le parking. Propreté des lieux. Petit déjà très copieux personnel souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre commentaire. A très bientôt Cordialement La direction -
Stephane.e
5 / 5Le 29/02/2020 à 11:04J'ai pris une chambre PMR puisque je suis en fauteuil....alors une douche sans siège !!! C'est le 1er hôtel si mal équipé...et j'ai du me débrouiller seul pour trouver sur la terrasse une chaise pour dépanner ! A fuir si comme moi vous avez besoin d'une vraie chambre P MR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane ! Merci beaucoup pour votre commentaire ! :D Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et espérons vous revoir très vite ! Cordialement, La Direction. -
Philippe.o
5 / 5Le 12/02/2020 à 20:04Tres bien
Réponse du propriétaire :
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Pierre.a
2 / 5Le 28/01/2020 à 06:57arrivé pour une nuit dans le cadre d'un déplacement professionnel, j'ai pris le repas à l'hôtel. j'ai pris le repas à l'hôtel la formule à 17€POur manger des bocaux je trouve ça exagérer. de plus c'est réchauffé au micro ondes. ce qui est de la chambre, problème dans la baignoire, impossible douvrir le bouchon. le papier wc est coincé à l'intérieur du distributeur. comment faire pour utiliser le papier wc??? je suis vraiment déçue de mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Fabre, Suite à notre conversation de ce matin à la réception, je tiens à vous réexprimer combien nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés dans la chambre cette nuit. Le problème de la baignoire vient d'être traité, quant au papier toilette une solution a été apportée par notre équipe de nuit afin de débloquer l'enrouleur. Néanmoins en ce qui concerne la partie restauration, nous tenions à préciser que toutes ces informations vous ont été communiquées au moment de votre arrivée et avant que l'offre restauration ne soit "souscrite". En effet, notre restaurant étant actuellement fermé pour travaux nous avons tenu à mettre en place une solution pour les clients ne souhaitant pas ressortir de l'enceinte de l'hôtel. Cela se présente en effet sous la forme d'un plateau repas entrée + plat + dessert + boisson où les plats sont préparés maison par un traiteur local. Nous comprenons tout à fait que cela ne corresponde pas à une offre restauration classique et n'y prétendons pas, mais cette solution provisoire vous est proposée par commodité, et nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement relatif aux nombreux restaurants situés à moins de 10 minutes en voiture de notre établissement. Nous restons à votre écoute au 04.77.80.06.01 et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, La Direction. -
Olivier.a
4 / 5Le 25/12/2019 à 08:27Très bon séjour. Accueil sympa, confort digne des ***, juste le restaurant en travaux m'a obligé à courir partout, car pour tout dire, y'a rien à des km à la ronde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes ravis de voir que votre séjour vous a plu ! Il est vrai que le restaurant est actuellement en travaux (pour une durée indéterminée) et nous savons combien cela est important pour nos clients, nous en sommes navrés…. Néanmoins n'hésitez pas à nous demander des informations concernant les restaurants proches de l'hôtel ! La voiture sera effectivement nécessaire, mais nous serons à même de vous proposer des restaurants situés à moins de 10 minutes en voiture ! D'ailleurs, une super application existe désormais sur saint étienne afin de trouver LE lieu qui vous correspond (inédit en France et très pratique !). Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et vous adressons nos meilleurs vœux pour cette année 2020 ! Cordialement, La Direction. -
Lefevre.o
2 / 5Le 09/12/2019 à 09:13Hôtel agréable, chambre très propre et literie confortable. En revanche le bruit de la route toute la nuit est insupportable ainsi que le bruit en général, mal isolé on entend toutes les conversations des personnes à côté. Dommage pour le bruit sinon hôtel parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme LEFEVRE, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que des nuisances sonores aient à ce point perturbé votre séjour. Comme nous le précisons toujours, les chambres Standard sont toutes exposées côté rocade, ce qui peut effectivement engendrer des nuisances sonores dues au trafic. La chambre que vous aviez réservée via internet était l'une d'entre elles, et l'information "côté rocade" était présente dans le descriptif des caractéristiques. Pour information, nous disposons également de chambres Confort qui elles donnent sur le côté parking/vallée et le surcoût est d'à peine 5€ en semaine (10€ le WE). A l'avenir, n'hésitez donc pas à nous contacter par téléphone lors de vos réservations afin que nous puissions vous donner toutes les informations complémentaires nécessaires au bon déroulement de votre séjour ! Nous sommes malgré tout ravis de savoir que la qualité de la literie ainsi que la rigueur que nous apportons à la propreté de l'hôtel ont su convenir à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une agréable semaine ainsi que de belles fêtes de fin d'année, Cordialement, La Direction. -
Marc.o
4 / 5Le 01/11/2019 à 11:18Bon accueil, des chambres propres et un bonne literie, idéal pour un nuit de passage, le restaurant la boucherie accolé a l'hôtel est un plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc ! C'est un vrai plaisir de découvrir votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ai plu et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau ! Nous vous souhaitons un bon dimanche malgré le temps pluvieux… mais comme on dit "Après le pluie le beau temps"…! A bientôt, La Direction. -
Nicole.a
3 / 5Le 12/10/2019 à 10:19Bon accueil petit incident dans la chambre service effectué par la suite revoir sèche cheveux soufflerie pas assez puissante petit déjeuner correct un peu étonné que le beurre ne soit pas au frais
Réponse du propriétaire :
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filobelo.i
4 / 5Le 03/09/2019 à 21:14Hôtel très correct chambre très propre, une literie confortables avec des prises de chaque côté du lit, une termo avec du café, thé et verveine, la salle de bain impeccable. Petit déjeuner bien copieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Filobello ! Nous sommes ravis de voir que toutes ces petites attentions ont su être importantes pour vous ! Le petit déjeuner promet encore de nouvelles surprises pour le début d'année à venir, mais nous n'en dirons pas plus, les surprises sont faites pour ne pas être dévoilées ;) ! Nous espérons vous dire à bientôt…! Cordialement, La Direction. -
christian.o
5 / 5Le 28/08/2019 à 10:25Très bien reçu et belle chambre. Point fort, le restaurant la boucherie. Prochaine réservation nous demanderons une chambre avec vue sur parking.nous revenons fin décembre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian ! Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis que ces 3 nuits passées chez nous vous aient été agréables ! La prochaine fois n'hésitez pas à venir avec votre petit carlin, il est le bienvenu ! Au plaisir de vous revoir, Cordialement, La Direction. -
Laurent.E
5 / 5Le 22/08/2019 à 08:22Rien a redire Bon accueil Chambre agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent ! C'est toujours une joie pour nous de savoir que tout s'est passé à merveilles, alors nous vous disons un immense merci pour votre commentaire qui nous est précieux ! Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement, La Direction. -
Éric.e
1 / 5Le 19/08/2019 à 17:32Le dimanche 18/08/19 à 22h00 Nos amis canadiens ce sont retrouvés sans chambre pour dormir suite à une erreur de l'hôtel lors de la réservation. La réceptionniste n'a rien voulu savoir pour trouver une solution de dépannage, je trouve inadmissible de laisser un couple ( une personne avec un handicap ) et un enfant dans le désarroi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la situation n'ait pu trouver d'issue, néanmoins les faits ne sont pas exactement ceux que vous décrivez. Comme vous l'évoquez, vos amis étaient au nombre de 3 (un couple + 1 enfant) alors que la réservation effectuée mentionnait uniquement 2 adultes. Celle-ci a été faite sur le site Expedia, et toute erreur lors de la prise de réservation ne nous est donc pas inhérente. Nous comprenons que ces sites peuvent vous paraître difficiles d'utilisation, ainsi nous vous conseillons à l'avenir de contacter directement les hôteliers pour la prise de réservation. De la sorte, nous serons à même de vous indiquer en détail la configuration de nos chambres, et vous donnerons toutes les indications nécessaires au bon déroulement de votre séjour, de surcroit lorsqu'il nous faut répondre à des demandes particulières d'accessibilité (arrivées tardives, mobilité réduite etc). Pour en revenir à la réservation, nous avons alors fait notre maximum, mais nos chambres triples sont toutes équipées d'une baignoire. Cela ne convenait pas aux clients en raison du handicap de Madame, ce que nous comprenons tout à fait. Nous avons alors proposé une bascule en chambre PMR (Personne à Mobilité Réduite), mais ces chambres sont des chambres doubles et ne peuvent héberger 3 personnes. Voilà pourquoi notre réceptionniste a donc évoqué le fait qu'il serait judicieux de garder la chambre PMR afin que Madame ait accès à une douche conformément à sa demande, et de louer une seconde chambre single/double pour la 3ème personne. Cette solution a vivement été refusée par les clients. Nous avons donc bel et bien mis à disposition le type de chambre réservé et avons également proposé une solution alternative, mais les clients ont préféré se rendre dans un autre hôtel. Nous vous répétons donc combien nous sommes attristés que votre oubli de renseigner la 3ème personne ait pu conduire à une telle situation aussi anxiogène pour vous que pour nous. Par conséquent nous restons à votre écoute pour tout éclaircissement au 04.77.80.06.01, il vous faudra alors demander à joindre la direction. Nous vous souhaitons une bonne continuation ainsi qu’un bon séjour en France à vos amis Canadiens, Cordialement, La Direction. -
Christine.a
4 / 5Le 03/08/2019 à 09:29Un petit hôtel bien sympathique. Propre. Bon petit déjeuner. Une bonne adresse pour un arrêt sur la route des vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que notre petit déjeuner ai su ravir vos papilles et espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau ! Cordialement, La Direction -
Jackie.o
5 / 5Le 20/07/2019 à 12:21Très bonne accueil, hôtel calme chambre agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jackie ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti ! C'est une réelle satisfaction que de lire des avis clients aussi positifs ! Merci à vous et au plaisir ! Cordialement, La Direction. -
Fred.H
1 / 5Le 20/06/2019 à 09:13Mauvaise isolation phonique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés de voir que votre séjour ne s'est pas déroulé pour le mieux. N'hésitez pas à nous contacter au 04.77.80.06.01 afin de nous faire part plus en détails du problème rencontré afin que nous puissions y remédier (client voisin trop bruyant ?). Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, La Direction. -
loic.o
5 / 5Le 15/06/2019 à 13:00Prix correct et chambre propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc ! Simple et efficace, votre commentaire pourra être d'une grande aide à de futurs "Acropoliens" (que pensez-vous du néologisme ?) ! Nous vous en remercions ! Nous espérons vous revoir très prochainement et vous souhaitons un belle fin d'été ! Cordialement, La Direction. -
Francoise.r
1 / 5Le 12/06/2019 à 18:31Aucun avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Quelle déception de voir votre insatisfaction… Nous n'avons pas retrouvé votre nom dans notre historique (mais peut être aviez vous réservé sous un autre nom), ainsi nous n'avons pu identifier les raisons de votre mécontentement. N'hésitez surtout pas à nous contacter au 04.77.80.06.01 afin que nous puissions échanger à ce sujet ! Nous vous souhaitons une belle journée ainsi qu'une agréable fin d'été, Cordialement, La Direction. -
Serge.n
4 / 5Le 10/06/2019 à 17:36Bon pour hôtel de passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge ! Nous sommes ravis que notre hôtel vous ait plu ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'occasion d'un prochain séjour sur Saint Etienne et ses environs, et vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, La Direction. L'astuce du chef : Avec la nouvelle interface Saint Etienne Hors Cadre, soyez au courant de TOUT ce qu'il y a à faire sur Saint Etienne, selon vos goûts, vos disponibilités ainsi que l'endroit précis où vous vous trouvez ! ==> 07.57.90.92.90 / 04.77.49.39.00 -
Anna.
4 / 5Le 02/06/2019 à 10:21 -
Fran.u
2 / 5Le 10/04/2019 à 19:24Réponse du propriétaire :
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Gilles.a
5 / 5Le 05/04/2019 à 20:11Très bien, personnel sympathique et très disponible. Et le restaurant est juste à côté !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sien de notre établissement ! Nous sommes ravis de voir que notre personnel a su se montrer attentif, nous aimons accueillir nos clients comme il se doit et espérons que cela se ressent ! Quant au restaurant, sachez que la carte été vient tout juste de pointer le bout de son nez et qu'elle sera bientôt suivie de la réouverture de la terrasse..! ;) Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, La Direction -
Stephane.r
3 / 5Le 03/04/2019 à 21:09Parking facile, hôtel bien entretenu, buffet petit déjeuner correct, salle de bain satisfaisante, chambre avec superficie un peu juste. Lit confortable mais pas trop de rangement pour les vêtements. Vue intéressante sur la vallée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir fait part de vos impressions ! Concernant la superficie des chambres, celles-ci font toutes au minimum 15m² néanmoins certaines d'entre elles peuvent faire jusqu'à 22m². Dans la mesure du possible, n'hésitez pas à nous demander une chambre un peu plus grande, si la disponibilité nous le permet nous le ferons avec plaisir ! Nos prenons note de votre remarque à propos des rangements, nous en tiendrons compte pour nos futures aménagements. Nous sommes ravis que la propreté de l'hôtel ait retenu votre attention. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des prestations de qualité : petit déjeuner varié (sucré, salé, chaud, froid…), matelas haut de gamme (22cm d'épaisseur), fibre optique, salle de bain rénovées en 2018.... Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, La Direction. -
Fabrizio.r
5 / 5Le 15/03/2019 à 08:16Excellent rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrizio! Nous le remercions beaucoup pour son observation et son vote! Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, La direction. -
Alban.
4 / 5Le 30/10/2018 à 21:07Très bonne prestation
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre commentaire et votre note ! A bientôt au sein de notre établissement, Cordialement, La Direction. -
William.a
4 / 5Le 26/10/2018 à 18:07Hôtel très correct, très propre. Restaurant rien d'exceptionnel mais bon. Accueil très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour William ! Nos sommes ravis de découvrir votre super commentaire et la note qui va avec ! Vous venez de montrer du doigt nos 2 priorités : propreté et qualité d'accueil ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Cordialement, La Direction. -
Jean-jacques.L
3 / 5Le 24/10/2018 à 12:52Isolation des chambres a revoir Écran plat trop petit Repas en soirée etape médiocre et industriel ( enseigne la Boucherie) Accueil agréable bon p'tidej
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Jacques, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes. Concernant l'isolation, nous vous conseillons les chambres confort donnant sur le côté parking afin de bénéficier d'une meilleure tranquillité. Pour ce qui est des écrans plats, sachez que ceux-ci sont également plus grands en chambre Confort qu'en chambre Standard. Enfin nous sommes désolés que le repas proposé par le restaurant La Boucherie dans le cadre de la soirée étape ne vous ait pas satisfait. Il est vrai qu'il faut aimer l'esprit de l'enseigne puisque les plats présentés correspondent à une carte nationale, identique dans toutes les Boucheries de France ! La qualité d'accueil étant une réelle priorité, sachez que nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention que nous vous portons ! A bientôt au sein de notre établissement, Cordialement, La Direction -
bruno.a
4 / 5Le 10/10/2018 à 07:14Hôtel agreable et accueillant.tout confort necessaire, de préférence opter pour les chambre confort plus, côté parking donc beauoup plus calme que côté route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno. Nous vous remercions pour votre commentaire qui, nous l'espérons, contribuera à aiguiller au mieux d'autres clients pour leur réservation ! Au plaisir de vous recevoir, Cordialement, La Direction. -
Louloumati.
4 / 5Le 16/09/2018 à 13:01Hôtel et chambre de bonne qualité. En revanche mal situé au bord de la 4 voies. Accueil très agréable de la réception et commerçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que notre situation ne vous convienne pas, en effet nous sommes en bord de rocade.L'avantage est d'être très facilement accessible depuis les grands axes, mais pour les nuisances sonores nous vous conseillons nos chambres "confort" qui se situent côté parking. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant nos chambres et notre personnel. A très bientôt. La direction -
Andrea.i
5 / 5Le 20/08/2018 à 20:49Hôtel correct très bon restaurant
Réponse du propriétaire :
Salut André ! Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes heureux d'avoir pu vous donner entière satisfaction lors de votre séjour ! Le bien-être de nos clients est un point très important sur lequel nous portons notre attention. À bientôt, La direction. -
Maguy.A
2 / 5Le 27/07/2018 à 12:58Ça permet une halte
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. A très bientôt. Cordialement La direction -
Emmanuel.h
2 / 5Le 14/07/2018 à 12:26Bof, une chambre surchauffée sans clim, rénové ou plutôt bricolé. Bof. Mal isolé à côté de l'autoroute et les portes qui grince. Et le petit dej à 9€ en vaut 3. Édit suite reponse: nous étions en chambre de 4 et pas le choix on a le droit qu'au chambre sans confort côté route. Donc votre réponse ne tiens pas. Côté petit dej: à 8h15 le samedi de départ en vacances il ne restait que 2 petit croissants, pas de painchoco, plus de charcuterie sauf deux tranches de jambon qui se battent, plus de fromage, plus d'oeuf.... beaucoup de choses que vous indiquez était absent comme le personnel.... au bout de 15min j'ai été chercher la personne à l'accueil pour avoir un reappro. Mais à part des oeufs rien?! J'ai été obligé d'aller dépensé un coquetier... il y avait plus rien. Les personnes après nous se sont contenté comme nous d'un café et une tartine ce qui vaut 3€. Et je ne parle pas de la moisissure sous la douche, des trous dans les murs... donc je mets des photos...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception suite à votre séjour dans notre établissement. Effectivement, nous n'avons pas de climatisation et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Quand à l'isolation phonique nous vous conseillons des chambres "confort" donnant côté parking donc plus calme que les chambres côté rocade. Concernant le petit déjeuner nous sommes surpris de votre remarque, en effet notre buffet est assez complet pour 9€00 il se compose de : - viennoiseries (croissant-pain au chocolat-pain aux raisins) - pain - biscotte - brioche - crêpes - boisson chaude / jus de fruit - fromage blanc - yaourt aux fruits - fruits secs - charcuterie (jambon-bacon-jambon cru) - fromage (cantal-camembert-emmental) - œufs Nous sommes désolés qu'il ne vous convienne pas. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. Cordialement -
Valentin.a
5 / 5Le 27/06/2018 à 19:48Hôtel comme accueil super ! Chambre, nettoyage impeccable, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super commentaire! Au plaisir de vous revoir. Cordialement -
jean.v
3 / 5Le 25/04/2018 à 14:32Sympa mais hotel un peu bruyant le matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Yves, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour les nuisances sonores le matin, lors de votre prochain séjour préférez nos chambres "confort" donnant côté parking qui sont plus calmes. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement La direction -
david.c
2 / 5Le 04/01/2018 à 20:53Était là pour une assemblée... La réception malheureusement sans un mot d'anglais... Chambre très, très fine, de sorte que vous pouvez même entendre les appels téléphoniques normaux de la chambre d'à côté... Sinon, la chambre est correcte et les lits sont bons... Le petit déjeuner était très, très médiocre et rien n'a été rempli... Seule machine à café immangeable donc le pire petit déjeuner que j'ai jamais connu dans un hôtel... suffisamment de places de parking disponibles... à côté très bon restaurant spécialisé dans le boeuf... ... je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour votre déception suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous essayons toujours d'offrir à nos clients le meilleur petit-déjeuner possible et varié, c'est-à-dire deux types de pain, des céréales différentes, des biscottes, des gâteaux, une sélection appropriée de charcuterie, du fromage, des yaourts, des œufs. En complément, fruits frais, boissons chaudes, jus de fruits. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé. Concernant l'insonorisation, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions également en tout cas de mentionner la qualité de notre restaurant "La Boucherie" et de notre grand parking gratuit. En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères amitiés, L'exécutif -
Michel.e
4 / 5Le 21/10/2017 à 19:13Hôtel respectable avec des chambres en bon état le plus est le resto à 5 m de l'hôtel pour les voyageurs c'est 👍 l'accueil de l'hôtel reste professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour votre note! En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement. La Direction. -
corinne.u
3 / 5Le 06/08/2017 à 09:43Belle chambre. Bonne literie.pas de clim. Personnel accueillant. Parking tranquille. Chambre côté rocarde trop bruyant. Petit dej à 9euros pas de superflu... dommage la s.de bain pas très adaptée pour personne à mobilité réduite car baignoire préférable une douche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction. L'hôtel possède deux chambres pour personne à mobilité réduite, où la salle de bains présente une douche et non une baignoire. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous demander l'une de ces deux chambres. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement ! Cordialement, La Direction -
C.i
3 / 5Le 18/07/2017 à 06:314 étoiles si il y avait des ventilateurs, 5 étoiles si il y avait la climatisation. Car dormir la fenêtre ouverte côté autoroute pas besoin de donner de détails sinon le reste r.a.s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre note! Nous sommes navrés cependant que le manque de ventilateur ou de clim dans la chambre vous ait été désagréable. Nous mettons tout en oeuvre pour palier à ce manque en aérant chaque matin toutes les chambres pour ensuite fermer les volets pour garder la chambre au frais pour nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement. Cordialement. La Direction -
Anthony.e
3 / 5Le 11/07/2017 à 06:55Accueil sympa. Lit confortable. Propreté ok. Manque la climatisation dans les chambresen revanche.
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Eric.e
4 / 5Le 07/06/2017 à 20:38Très beau cadre . Hotel bien tenu et calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre note ainsi que votre commentaire! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait. A bientôt. Cordialement. La Direction. -
Salvador.e
4 / 5Le 20/05/2017 à 09:26Le personnel est très bien et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour salvador, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Cordialement. L'adresse. -
Steeve.o
4 / 5Le 06/03/2017 à 23:53Chambre confort très bien La salle de bain pourrait être amélioré mais le minimum y est
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeve, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Cordialement, La direction -
Romain.a
5 / 5Le 07/11/2016 à 20:01Un super hôtel pour un séjour d'affaires proche du centre-ville de Saint-Étienne (5 min en voiture). Restaurant La Boucherie collé à l'hôtel : idéal pour un dîner en soirée-étape. Hôtel à recommander vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci pour votre super commentaire ! En effet, la situation géographique de l'hôtel est idéale pour un séjour d'affaires. Sachez que pour vos réunions professionnelles, nous disposons d'une salle de séminaire. A très bientôt. La direction -
Emmanuel.a
4 / 5Le 29/09/2016 à 22:50Un tres bon rapport qualite prix. Mais reservation obligatoire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. A très bientôt. Cordialement. La direction. -
Michael.o
4 / 5Le 22/06/2016 à 08:14 -
R.
5 / 5Le 19/06/2016 à 19:56Satisfaction absolue
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Mélina.o
4 / 5Le 18/02/2016 à 08:21Hotel confortable. Le petit - restaurant de chaîne.
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maxime.r
2 / 5Le 27/01/2015 à 05:34insonorisation a revoir!!
VASQUEZ.i
mathieu.a
Laurine.i
Eric.u
Sulian.o
Detang.l
Didier.a
Tiziana.u
Fabrice.A
paule.a
Francis..
Betty.i
Alexandre.o
Jean.a
Ronnie.l
müller.o
L.
Didier.O
Christophe.a
Celte.n
Mel.l
muriel.o
Laurent.o
John.a
Laura.h
erika.
franck.e
Stéfane.r
David.A
Guillaume.i
S.
Jordi.e
odin.j
Don.a
Chris.l
Nath.a
Pavel.�
Aline.o
LEBRE.o
Greg.o
MARC.E
remy.n
BERNARD.E
Laurent.i
Sébastien.l
Romu.a
Domi.e
Jo.o
magali.r
sourisse.n
Marlène.a
Jacques.a
Marcel.u
J.
Jayzii.y
Ludivine.h
Sebastien.o
Louis.v
Sébastien.
AVAL.
Alexandre.
Michel.n
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Frédéric.a
Meryem.l
Valèrie.e
Stephane.e
Philippe.o
Pierre.a
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Lefevre.o
Marc.o
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filobelo.i
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Laurent.E
Éric.e
Christine.a
Jackie.o
Fred.H
loic.o
Francoise.r
Serge.n
Anna.
Fran.u
Gilles.a
Stephane.r
Fabrizio.r
Alban.
William.a
Jean-jacques.L
bruno.a
Louloumati.
Andrea.i
Maguy.A
Emmanuel.h
Valentin.a
jean.v
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Michel.e
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C.i
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Salvador.e
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Romain.a
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Adresse :- ZA du Crêt de Mars 42150 La Ricamarie
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Hôtel le National
(71 Avis)Quel merveilleux hôtel tenu par une femme charmante. Ma classe était en voyage à travers la France et nous avons séjourné ici. La femme qui dirige l'hôtel est tellement pleine de vie et de bonheur. Elle et quelques autres ont préparé un délicieux dîner avec une tarte aux pommes faite maison et nous avons également pris un bon petit-déjeuner. Les chambres étaient également belles et propres avec de jolies housses de couette. ...
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