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Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud à La Rochelle
Hôtel contemporain avec bar, espaces de conférence et restaurant donnant sur le port. Hôtel moderne, restaurant côté océan.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (266)
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hisham.b
4 / 5Le 10/05/2024 à 00:26 -
Michele.r
5 / 5Le 08/05/2024 à 07:43Tres belle renovation qui etait plus que necessaire!! Nous reviendrons sans hesiter tant pour les chambres..le super buffet pt dej que pour tout le personnel qui est vraiment au top de la gentillesse que du professionalisme..rien a dire si ce n est Bravo. Au plaisir de revenir..merci a vous tous
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Thomas.
5 / 5Le 07/05/2024 à 11:19Très bonne expérience à la Rochelle... Excellent emplacement, les suites sont très bien et personnel adorable, nous reviendrons!
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Eric.E
4 / 5Le 06/05/2024 à 16:45Bien situé face au Port de Plaisance, chambre de très belle qualité et dîner à la hauteur de l'ensemble.
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Eric.a
4 / 5Le 06/05/2024 à 05:44Mon séjour a été une expérience des plus agréables. L'emplacement de l'hôtel était tout simplement parfait, offrant une vue imprenable sur la ville et à proximité des attractions principales. Le petit déjeuner était tout simplement grandiose ! Une sélection variée de plats frais et délicieux, avec des options pour tous les goûts . De quoi bien démarrer la journée de manière gourmande. Le personnel était extrêmement accueillant et toujours prêt à aider, ce qui a vraiment ajouté à l'atmosphère chaleureuse de l'établissement. En résumé, un séjour agréable dans un hôtel exceptionnel. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience de qualité à La Rochelle.
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Clémence.a
5 / 5Le 04/05/2024 à 09:57L’hôtel est parfaitement situé, juste à côté de l’aquarium, en face du port. Le personnel est très agréable et à l’écoute. La chambre est agréable avec une très bonne literie. La piscine chauffée est très sympa. Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Je recommande !
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Andrea.
5 / 5Le 02/05/2024 à 08:58Un hôtel magnifique proche de la gare et du centre. Le personne est aux petits soins les chambres sont très belle et confortables. Seule la partie restauration est à revoir très bon restaurant mais pas dans le budget des voyageurs d’affaires …pensez à nous aussi 😉
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Isabelle.o
5 / 5Le 01/05/2024 à 17:55Hâte de découvrir la nouvelle deco de cet hôtel
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Nicolas.A
5 / 5Le 01/05/2024 à 09:10L'accueil et le service sont à la hauteur des plats. Large choix de vins. Je recommande 🙂
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Francois-Alexandre.o
3 / 5Le 30/04/2024 à 14:30Nous étions au Gaée, restaurant du mercure, personnel charmant et attentionné avec un service impeccable,plats sympa mais rien d'exceptionnel.
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Michael.a
5 / 5Le 22/04/2024 à 16:11Très bon séjour,hôtel très bien situé je recommande sans hésiter
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Florence.o
5 / 5Le 20/04/2024 à 12:52Super hôtel au cœur de la rochelle sur le port
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Dominique.o
5 / 5Le 18/04/2024 à 07:55Top hôtel qui redore le blason des hôtels mercure avec lesquels j’avais eu quelques déceptions. Celui-ci est très agréable, le personnel est plus que serviable et sympathique. Vraiment bravo….
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Sey.
5 / 5Le 16/04/2024 à 08:21Emplacement idéal à proximité de l'aquarium, des commerces. Avec piscine et coin terrasse. Hôtel moderne avec un décor cosy et chaleureux, L'accès aux étages avec le badge est un aspect sécuritaire appréciable. L'hôtel et les chambres sont très propres. La disposition de la chambre et les rangements sont très fonctionnels, les équipements sont appréciés. La salle de bain est moderne et prore.
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David.u
5 / 5Le 15/04/2024 à 19:34Très joli séjour, très bel hôtel très bien situé
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Laurent.o
5 / 5Le 15/04/2024 à 15:59Heureux 😀 d’avoir séjourné une nuit Nous avons profité de la piscine Literie parfaite 👍 Petit déjeuner magique À bientôt
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Aurore.u
5 / 5Le 15/04/2024 à 14:33Séjour exceptionnel ! Personnels très gentils et agréables, disponibles! Prestations parfaites ! Merci encore ! Nous reviendrons les yeux fermés
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Elo.
5 / 5Le 15/04/2024 à 13:26Superbe séjour de 2 nuits au Mercure de la Rochelle. La piscine est très agréable, le restaurant excellent, et les chambres confortables. Emplacement près de l'aquarium très pratique pour profiter de la ville, du vieux port et du gabut. Un grand merci au personnel, tant de la réception que du restaurant, pour leur accueil irréprochable. Au plaisir de revenir.
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Valerie.u
5 / 5Le 11/04/2024 à 23:14Très chouette événement dans un cadre magnifique. Hôte très propre et entretenu avec une très belle vue. Pour une soirée magique où quelques jours. Je recommande.
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Caroline.o
5 / 5Le 08/04/2024 à 06:05Super hôtel plein centre port. Simplicité cocooning douce ambiance. Belle chambre même standard. Bon accueil.
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Audrey.E
5 / 5Le 06/04/2024 à 19:19Très bel hôtel fraichement rénové, tout a été appréciable : le personnel, le restaurant, les chambres. Il y a tout le nécessaire pour un bon séjour. L'hôtel est en plus très bien situé, et avec un parking qui est également pratique. Nous reviendrons avec plaisir
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Daniel..
5 / 5Le 01/04/2024 à 13:28L'hôtel a été récemment profondément rénové. C'est une très belle rénovation. L’hôtel est parfaitement situé: juste à coté de l'aquarium et du musée maritime et à 5 mn à pied du vieux port et du vieux La Rochelle. Les chambres sont propres pratiques agréables (belle déco avec la rénovation). La literie est irréprochable. Le buffet du petit déjeuner est très complet et de très bonne qualité. Une mention particulière pour l'ensemble du personnel (réception, petit-déjeuner, personnel de ménage) d'une très grande courtoisie, toujours attentif aux besoins des clients, toujours souriant, toujours disponible. Bref, un très bon séjour de 3 jours dans un Mercure de très très bonne qualité dans tous les domaines.
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ESTELLE.I
5 / 5Le 28/03/2024 à 19:15Super beau, tout le personnel extrêmement sympathique et serviable, les repas très très bons. Un très bon séjour. Merci beaucoup
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Bruno.o
5 / 5Le 28/03/2024 à 13:52Très joli remodeling de l'hôtel Parking accessible mais un peu cher. Bien situé
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Vanessa.i
4 / 5Le 28/03/2024 à 10:30Bon spot ! Tout est accessible à pied, notamment pour visiter à pied la ville. Restaurant au top, attention à l' état de la vaisselle.
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ANNE.E
5 / 5Le 25/03/2024 à 12:02Chambre + , décoration soignée, Literie +. Service en chambre + Excellent petit déj salle de sport . Localisation à deux pas du centre de la vielle ville parfait . Parking à l’hôtel . Hôtel ++, excellent rapport Qualité/Prix
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Cyril.
5 / 5Le 21/03/2024 à 20:48J'ai passé un merveilleux séjour dans cet établissement qui a été entièrement rénové il y a peu. La décoration est très soignée et réussie. L'emplacement est juste parfait pour visiter La Rochelle et ses environs. L'endroit est calme et paisible. Surtout ce que je retiens c'est le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de l'ensemble des équipes. Les plats servis au restaurant sont de grande qualité. J'aurais grand plaisir à revenir dans ce superbe hôtel.
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Framboise.e
3 / 5Le 21/03/2024 à 00:16Chambre très petite pour un prix assez élevé mais terrasse agréable sauf la vue à l arrière
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Mariaud.�
5 / 5Le 20/03/2024 à 21:53Tou a été parfait du parking bien pratique et pas très cher en passant par le petit déjeuner avec des produits de qualité et certains sans gluten. Chambre suite junior très bien agencée avec une très jolie vue sur la grande roue. Nous reviendrons surement.
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Xavier.u
5 / 5Le 18/03/2024 à 14:29Hôtel : très confortable et idéalement situé, personnel : au top et très accueillant à tous les postes, restauration : petits déjeuners très variés et restaurant de bonne qualité
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Romain.A
5 / 5Le 18/03/2024 à 09:52Un établissement très élégant, personnel aimable, tout était parfait
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Romane.a
5 / 5Le 18/03/2024 à 06:01Tout était super ! Très propre, les personnes à l'accueil ont été très aimable et c'est situé entre le vieux port et la gare (les deux à 5 min)
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jean.a
5 / 5Le 16/03/2024 à 18:05Suite signature. Une très belle expérience. Emplacement et vue parfaite. A refaire rapidement.
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Liddy.E
4 / 5Le 15/03/2024 à 12:34C'était super, pas trop de monde. Jolie suite 3 pièces jacuzzi sur grande terrasse. 2 WC dont 1 japonais, 1 salle à manger avec tv, salon avec tv et très bien équipée avec tourne disque et ses vinyles. Par contre insonorisées entre les chambres oui, mais pas DU TOUT pour l'extérieur ! Réveillé par des groupes de jeunes extrêmement bruyants vers 3h45 du matin et retour au calme vers 5h... autant dire que c'était vraiment désagréable et que j'ai pas beaucoup dormi. Matelas trop dur à mon goût, terrasse et jacuzzi avec vis à vis direct sur le restaurant de l'aquarium (2eme étage) on s'est fait reluquer par des gens et même chose sur le port, on voit très très bien le jacuzzi. C'était vraiment pas top pour l'intimité autant dire pas du tout intime d'ailleurs... j'aurais pensé qu'ils auraient mis des vitres de terrasse teintés pour que l'extérieur ne voit pas chez nous surtout au prix de la chambre. Le personnel est irréprochable. Location de mercredi 13 à vendredi 15 mars
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Joryce.e
5 / 5Le 10/03/2024 à 09:51Accès ,chambre,personnel très agréable les chambres sont très propre la literie au top en direct du vieux port de la rochelle.il y a juste a faire une centaine de mètres pour avoir un très large choix de restaurants bar et promenade a gogo l espace encan et l aquarium en accès en direct un weekend de pure plaisir .
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francois.o
5 / 5Le 04/03/2024 à 14:20Hôtel très confortable, un service digne de ce nom, les personnel est sympa, à l'écoute. Il se situe a proximité à pied du vieux La Rochelle, très pratique, pas besoin de prendre sa voiture. Pour les possesseurs de voitures électriques vous avez sur la parking 4 bornes de recharge 22kw max à un prix ultra bas. Top hôtel 😉
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Beaslay.i
5 / 5Le 29/02/2024 à 19:19L'hôtel est récent, notre suite avait la vue sur le port, le service est impeccable. Et surtout le restaurant de l'hôtel est un des meilleurs de la ville 👌
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Gaëlle.l
5 / 5Le 27/02/2024 à 20:15Séjour en famille, 2 adultes, 2 enfants La suite Junior est LA chambre parfaite pour les familles ! Super literie, également pour le canapé lit des enfants. Salle de bain douche et baignoire, tellement pratique. Et avec une vue incroyable sur La Rochelle. Super dîner également. Menu enfant gourmet (pas de frites, ni de nuggets comme on voit trop souvent). Et surtout un staff trop sympa. On est bien au-delà du kids friendly : une expérience ressourçante et inspirante pour nous 4.
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Delphine.a
2 / 5Le 26/02/2024 à 09:11Bien situé Attention le parking dans l'enceinte de l'établissement est payant. Hôtel banale. Dommage pour mercure 4 etoiles qui vient d'être rénové.
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Sandra.u
5 / 5Le 25/02/2024 à 21:57Très beau séjour ! Tout était parfait !
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Henri.i
4 / 5Le 20/02/2024 à 10:02très belle hôtel et le personnel agréable a tous égard
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Fabien.U
5 / 5Le 14/02/2024 à 16:352ème fois consécutive que je viens dans cet hôtel. Je commence à prendre mes marques. Personnel charmant. J'ai très bien déjeuner & dîner. Charmant très confortable avec vue sur le port : Merci !
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Mathilde.a
5 / 5Le 14/02/2024 à 01:09La situation est idéale, face à l’aquarium et vue sur le port et La Rochelle. L’accès est facile grâce au parking et tout est réfléchi jusqu’aux équipes qui sont franchement incroyables. La carte du restaurant est belle et les produits sont frais, ajoute à cela le service !! Le petit déjeuner et son personnel sont aussi incontournables ! C’était notre premier séjour avec notre petit Léon et vraiment quelle expérience !!!! Le personnel est aux petits soins (tout le personnel) et vous laisse cette impression même pour 2 nuits d’avoir passé une semaine de vacances de rêve Bref MERCI
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Claire.O
5 / 5Le 13/02/2024 à 10:42Excellent séjour rien à redire. Personnel au top, excllent accueil. Et niveau environnement plus de bouteilles d'eau mais des fontaines !
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Adriane.
5 / 5Le 12/02/2024 à 17:22Séjour de deux nuits dont nous sommes ravis! Chambre impeccable et décoration soignée, personnel jeune dynamique et avec le sens du service, aux petits soins pour ses clients. Petit déjeuner avec un énorme choix et des produits de qualité. Nous reviendrons!!!
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Olivier.i
5 / 5Le 12/02/2024 à 12:56Très bel hôtel. Chambre neuve et cosy. Personnel agréable et très bon petit-déjeuner avec du choix. Je recommande vivement car mérite ses 4 étoiles.
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Denis.e
5 / 5Le 11/02/2024 à 21:44Hôtel récemment refait. Ambiance cosy et très bien placé juste à côté de l'aquarium et à quelques minutes à pied du port de La Rochelle. Très bien.
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Laure.a
5 / 5Le 11/02/2024 à 21:12Super séjour, de l'hébergement jusqu'au restaurant. Nous sommes restés 2 nuits avec vue sur le port. L'emplacement est top, on peut tout faire à pied, le restaurant est super bon et les chambres très propres. Je recommande cet hôtel.😊
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Laet.
5 / 5Le 09/02/2024 à 08:32Très bel établissement, au pied du port et de la vieille ville. Personnel très agréable. Bon petit-déjeuner.
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Gui.
4 / 5Le 08/02/2024 à 22:33Hotel proche du vieux port. Parking payant non couvert Récemment rénovée, tout est neuf et beau. Restaurant proposant une bonne table, avec un bon service, et un prix correct pour la prestation. Petit déjeuner assez varié et avec du choix, de plutôt bonne qualité. La chambre, sans être petite, n'est pas non plus des plus spacieuse, mais elle est propre, rénové, avec une belle vue et suffisamment d'espace pour ne pas se sentir serré. Bonne adresse a garder en tête pour un passage a la Rochelle !
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Romain.
5 / 5Le 04/02/2024 à 09:20Très bon séjour dans un hôtel rénové récemment avec un personnel très accueillant. La décoration est particulièrement réussie et l’emplacement idéal. Le petit déjeuner est copieux et varié.
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Jean-Luc.a
5 / 5Le 04/02/2024 à 06:53Excellente restauration ... Pennes aux supions la veille au soir avec un ami. C'était si délicieux que je suis revenu le lendemain pour déjeuner d'un râble de lapin aux cocos pour moi et un bar pour ma collègue, extra ! On s'est régalés. Tous les deux étaient surpris qu'on mange si bien au Mercure. Le service de Lucy était top au déjeuner. Chambre très agréable et petit dej au Coffee Shop très bien pour qui n'aime pas les grands petits dej comme moi
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jacqueline.n
5 / 5Le 30/01/2024 à 21:45Tout était parfait,le personnel à votre écoute ,souriant ,de bons conseils etsitué à deux pas du centre ville et de l'aquarium, parking sur place et cerise sur le gâteau petit déjeuner buffet offert pour les seniors. Une bonne et agréable surprise. Je recommande cet établissement +++
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teston.a
5 / 5Le 29/01/2024 à 19:10Superbe hôtel au vieux port Entièrement rénové avec goût Literie de dingue Buffet déjeuner extra Emplacement de 1re choix
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Clémence.e
5 / 5Le 28/01/2024 à 08:45Chambre très bien décorée et confortable. Propreté excellente et petites attentions appréciée. Le personnel est très gentil. Le petit dej est très complet
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jeanodon1.
4 / 5Le 24/01/2024 à 20:59Hôtel refait à neuf avec une déco soignée et moderne. Chambre très confortable et personnel très sympathique. Très bien placé pour accéder au vieux port et à la gare à pied.
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Eli.a
5 / 5Le 22/01/2024 à 20:02De passage pour 1 nuit pour un rv professionnel, très bien accueillie. Équipe à l'écoute et aux petits soins, et merci pour le petit cadeau.
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alain.p
5 / 5Le 16/01/2024 à 13:54Emplacement idéal pour le parking de l'hôtel et ensuite la ville a pied Le jeune personnel est sympathique Mention pour la restauration d'excellente qualité,le pdj est très complet avec des produits locaux Chambre petite mais propre Point a améliorer : un réfrigérateur dans la chambre
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Karen.h
5 / 5Le 16/01/2024 à 12:26 -
Charles.A
5 / 5Le 13/01/2024 à 21:05Super Équipe et très bel établissement bien situé
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leconte.n
4 / 5Le 11/01/2024 à 13:31Très bon accueil. Propre et proche du port....
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Sally.o
5 / 5Le 08/01/2024 à 12:16 -
Gilles.I
5 / 5Le 07/01/2024 à 21:38Personnel très souriant et disponible. Emplacement idéal au calme mais à proximité immédiate de toutes les rues piétonnes. Vue agréable de notre Suite Junior sur le port. Petit déjeuner de qualité. Très bon séjour en famille.
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Malcolm.h
5 / 5Le 07/01/2024 à 07:30 -
GUYLAINE.O
5 / 5Le 06/01/2024 à 11:01Hotel très bien placé pour notre séjour, accueil chaleureux et bienveillant, chambre très propre et agréable. Quant au petit déjeuner, il est très copieux et bon. Hôtel à recommander et nous y reviendrons avec plaisir.
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Jean-François.r
5 / 5Le 02/01/2024 à 22:13Accueil chaleureux par une équipe jeune et dynamique. Hôtel refait à neuf avec une décoration soignée et chaleureuse tout comme les chambres, très bien équipée. Le petit déjeuner est très varié et de très bonne qualité. Il est servi dans la salle de restaurant qui a une vue incroyable sur le port . Le menu du restaurant que nous avons testé est délicieux et un menu du jour est également proposé. Je recommande.
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Martine.a
5 / 5Le 01/01/2024 à 18:44Excellent !!! Très bel établissement !! Service, accueil , prestations de qualité !!! 👍
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Fab.
5 / 5Le 01/01/2024 à 10:19Excellent hôtel idéalement placé. Très belle suite familiale très bien équipée. Accueil très agréable avec un service de qualité et un personnel aux petits soins. Profitez de la Rochelle à pied avec un accès au centre ville en quelques minutes
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Katia.r
5 / 5Le 31/12/2023 à 21:50Hôtel très bien placé avec une équipe jeune et très sympathique. Les chambres sont très bien et l’équipement est de bon niveau, il manque juste un petit réfrigérateur mais je pense que leur absence est lié à des normes « écologiques. Le restaurant est de très bon niveau. Je recommande fortement
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Daren.
5 / 5Le 31/12/2023 à 19:15La chambre privilège est très douillet et tres confortable. L'extension de l'hôtel est une reussite. Le coffee shop est top!!
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Aude.r
5 / 5Le 31/12/2023 à 13:53Nous avons passé de bons moments grâce au cadre magnifique, la belle déco et aussi et surtout un accueil chaleureux par les équipes. Merci encore !
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Patrice.A
5 / 5Le 30/12/2023 à 23:43Qualité du service et de l'accueil. Gentillesse des hôtesses et du personnel de chambre.
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Emilie.E
5 / 5Le 30/12/2023 à 20:24Très bel hôtel, très bon accueil du personnel à refaire
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Marlène.E
5 / 5Le 21/12/2023 à 07:23Hôtel magnifique et moderne, personnel très agréable et surtout petit déjeuner complètement parfait ! Rien à dire (sauf un monsieur très bizarre qui semblait travailler dans l’hôtel et dont le regard ou les commentaires sur les femmes n’étaient pas hyper rassurants en le croisant à minuit dans le hall d’accueil…)
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jean.a
4 / 5Le 19/12/2023 à 10:26Très bien chambre service personnel impeccable sauf le restaurant le petit déjeuner nikel mais le repas pas à la hauteur du restaurant assez cher pour un repas pas terrible déçu par la restauration sinon le reste très bien
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Philippe.e
4 / 5Le 13/12/2023 à 23:47Cet hôtel a l'emplacement idéal prêt du vieux port et de l'aquarium. Il a été refait avec goût récemment. Le personnel du bar le soir est sympathique. Le buffet du matin est ok et la vue sur les bassins est superbe. La chambre ne manque de rien excepté quelle est vraiment petite. Elle était fourni avec un lit "king size" qui pour moi n'en est pas vraiment un car il s'agit en fait de deux lits collés l'un à l'autre, et ils tendent pendant la nuit à s'écarter l'un de l'autre ce qui est fâcheux. Mieux vaut choisir une chambre simple qui pour certaines ont aussi l'avantage de donner sur le port.
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Ruth.C
5 / 5Le 11/12/2023 à 19:59 -
Cyrielle.h
5 / 5Le 09/12/2023 à 18:59Très beau cadre. Malgré tout j'aurai un petit bémol, vue le prix de la chambre, je m'attendais à avoir un peu plus de place dans la chambre. Sinon le personnel est très agréable, à l'écoute. Je recommande.
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rudy.a
1 / 5Le 09/12/2023 à 12:42Deux séjours dans cet établissement, deux fois le même constat : un personnel de direction suffisant et sans aucun sens du commerce. Contrairement à l’adage, il n’y aura pas de troisième fois.
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Pascaline.A
5 / 5Le 04/12/2023 à 16:23Je suis venu passée l'anniversaire de mariage avec mon mari et nous avons passer un super moment là chambre etais parfais rien à dire. On reviendra avec les enfants.
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Chantal.A
5 / 5Le 04/12/2023 à 16:13Hotel trés bien situé, proche du centre ville et de la gare. Chambre trés agréable . Trés belle rénovation : félicitation pour la décoration. Literie parfaite. Hotel calme. Petit bémol : la vue depuis la terrasse ( parking ) . Dommage car grande terrasse. Un bac à fleurs l' agrémenterait certainement. Grande disponibilité du personnel au petit déjeuner et soucieux que tout se passe bien .
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Antony..
5 / 5Le 04/12/2023 à 13:03Hôtel très bien situé et le personnel est vraiment professionnel.
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Isabelle.h
5 / 5Le 03/12/2023 à 12:16Personnel très accueillant et à l'écoute. Le restaurant est très bien et dans un cadre très agréable. Repas du soir et petits déjeuners parfaits. La chambre standard est un peu petite (peu de place pour mettre la valise sur le porte-valise au pied du lit). L'insonorisation comme dans tous les hôtels pourrait être perfectible mais nous y reviendrons avec plaisir !
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Maël.h
5 / 5Le 02/12/2023 à 18:50Les couchages très agréables, chambres refaite à neuf. La cuisine et le service impeccable, buffet des petits déjeuner bien achalandé et personnel très sympathique. Nous recommandons.
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Gérald.A
4 / 5Le 01/12/2023 à 11:00Bonjour, La chambre est trés confotable, nous avons été supris de ne pas avoir de bouteille d'eau pour ce type de chambre (suite junior), il y avait une carafe que nous pouvions remplir mais en terme d'hygiène ce n'est pas top. D'autre part on nous a pas précisé que le parking était payant.
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Aurelie.B
5 / 5Le 30/11/2023 à 20:04Cet hôtel est magnifique ! Emplacement idéal pour visiter la Rochelle, face aux tours, à deux pas de l'aquarium. Les chambres sont décorées avec goût, le personnel est aux petits soins, le restaurant propose des plats bistonomiques pour un rapport qualité prix honorable. Je recommande de vivre cette expérience !
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Maelle.
5 / 5Le 29/11/2023 à 13:23Hôtel et chambre super ! Et petit déjeuner très bon. Merci pour ce moment !
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Dominique.a
5 / 5Le 29/11/2023 à 09:03Venu à La Rochelle pour courir le marathon, j'ai choisi cet hôtel pour sa localisation à proximité de la gare, du vieux port et du centre ville. Au cours de mon séjour de 3 nuits et au-delà de la localisation, j'ai pu apprécier le confort des chambres, la qualité du petit-déjeuner et du restaurant, le professionnalisme du personnel et le niveau élevé du service.
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Delphine.r
3 / 5Le 27/11/2023 à 18:29Rapport qualité prix je m’attendais à un meilleur confort / taille chambre / clim / insonorisation.
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Frederic.e
4 / 5Le 27/11/2023 à 12:14Tout proche du port de l'aquarium et du centre ville on peut tout faire à pied La décoration est de très bon goût Par contre la chambre est petite Idéale pour une nuit
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CLAUDINE.
5 / 5Le 26/11/2023 à 21:05Une chambre spacieuse, mais pour un établissement juste rénové, il subsiste des problèmes d'insonorisation. Un buffet de petit déjeuner bien achalandé, mais je n'ai pas compris la logique d'organisation, m'obligeant à faire de nombreux aller/retour pour trouver ce que je cherchais.
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Bruno.E
5 / 5Le 24/11/2023 à 07:15J'ai passé un séjour très bon avec des équipes disponibles pour le client. La chambre est très agréable et on s'y sent bien. Les plats de la carte sont de très bonne qualité et dîner avec la vue sur le vieux port vous fait passer un moment très sympathique. Et il ne faut pas passer à côté du petit déjeuner, le choix est très important et le service attentionné...
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IBIS.U
5 / 5Le 21/11/2023 à 21:32Un très bon séjour dans ce magnifique hôtel entièrement rénové avec beaucoup de goût. Merci au personnel également qui est très compétents.
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Gaël.n
5 / 5Le 20/11/2023 à 22:35Hôtel très bien situé, chambres très propres et agréables. Coin bar et restaurant très agréable.
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Christine.i
5 / 5Le 20/11/2023 à 11:54Ayant une maison à Fouras, je n’ai jamais eu l’occasion de devoir dormir à La Rochelle. Quelle belle surprise. Hôtel rénové, personnel aux petits soins ( réception, bar, petit déjeuner ), souriants et aimables. Merci à eux. Je tiens à préciser que je passe une partie de mon temps dans des hôtels à l’étranger … alors j’ai un œil plutôt critique!! Je n’hésiterai pas à recommander cet hôtel.
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JAMAL.A
5 / 5Le 20/11/2023 à 11:16Accueil agréable , chambre propre, nous avons eu la chance d'avoir une vue sur le port très agréable ,le déjeuner et le dîner était excellent mention spéciale pour les ravioles,pdj simple et gourmand en résumé un séjour réussi
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PATRICIA.A
5 / 5Le 18/11/2023 à 21:01Petit séjour, mais nous reviendrons sans hésiter dans cette excellent établissement.
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Edgard.o
5 / 5Le 16/11/2023 à 11:54J'ai retrouvé l'établissement après les travaux et l'endroit est très accueillant
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cathie.o
5 / 5Le 14/11/2023 à 22:06Hôtel très bien placé, à proximité de l'Aquarium et de l'espace Encan. Accueil chaleureux. Chambre et salle de bain propres, spacieuses et agréables. Très bonne literie. Petit déjeuner très varié avec des mets de qualités. Salle située face aux tours de la Rochelle et au port. Nous recommandons cet hôtel.
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ECF.r
5 / 5Le 14/11/2023 à 17:07Hyper bien placé, personnel très aimable et aidant. Chambre un peut restreinte en rangements
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Vincent.r
5 / 5Le 13/11/2023 à 19:33Superbe hôtel, vue imprenable sur le yatch club , la grande roue et les tours de l'entrée du port . Magnifique chambre à la déco moderne .
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ANEFA.i
4 / 5Le 13/11/2023 à 08:43Idéalement situé prés du Vieux Port de La Rochelle, proche de tout, facile d'accès. Un regret : une température trop élevée dans la chambre que j'occupais
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Laurine.y
3 / 5Le 11/11/2023 à 16:37Cadre fabuleux, rooftop très agréable l’été mais le service côté terrasse n’est pas à la hauteur du lieu. Ce qui est proposé à manger pour l’apéritif n’est pas très varié et relativement cher
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Connie.s
5 / 5Le 10/11/2023 à 17:08 -
PONS-HERMANT.h
4 / 5Le 09/11/2023 à 18:40Séjour après les travaux dans un hôtel qu'on connaît. Excellente impression dans le hall d'accueil et au restaurant. Par contre l'hôtel est toujours en travaux et le parking est donc limité et devenu payant. D'ailleurs, il est dommage de le payer à part pour le programme de fidélité. La chambre avec terrasse est intéressante mais il manque une table de nuit pour être totalement pratique.
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Michelle.r
4 / 5Le 07/11/2023 à 12:12Chambre très agréable. Literie top! Très bon petit déjeuner. Personnel à l'écoute et souriant. Nous avons passé un agréable séjour malgré la tempête.
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ALEX.A
4 / 5Le 06/11/2023 à 20:43Bonne expérience dans cette hôtel. J’y est bien dormit. Personelle correcte Restaurant bons.
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Frederic.a
5 / 5Le 04/11/2023 à 18:263 nuits dans ce mercure rénovée, très bien situé en face du port et à côté de l'aquarium, suite junior ( on était 3) spacieuse décorée simplement mais avec goût. Petit déjeuner copieux. Personnel souriant et prévenant. Un très agréable séjour.
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Yannick.e
5 / 5Le 04/11/2023 à 11:00Tout tres bien accueil chambres petit dej repas ambiance
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Rudy.e
3 / 5Le 02/11/2023 à 16:42Hôtel et personnel accueillants. Dommage que le début de nuit ait été gâché par le voisinage. Petit déjeuner très complet.
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YOHAN.I
2 / 5Le 02/11/2023 à 11:22Nous sommes arrivées à 15h. Chambre pas prête. On nous offre un verre pour patienter. A 15h30 toujours pas prête. Nous partons nous promener et revenons un peu avant 18h. Chambre pas disponible…. On nous donne les clés après encore 15 min d’attente pour avoir une chambre pas propre. L’accès à la terrasse se fait par une très haute marche. Les personnes âgées ne pourront pas y accéder. Cet hôtel est très beau et très bien placé mais c’est un gros paquebot sans capitaine. Il y a du personnel partout mais aucune efficacité. Prix du parking élevé. Bref à éviter
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jean.a
5 / 5Le 01/11/2023 à 07:40trés bon sejour , un accueil trés sympathique hôtel rénové avec gout hâte de le voir fini avec les nouvelles chambres
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Chrystelle.h
5 / 5Le 30/10/2023 à 20:33Très bel hôtel! (Chambre, restaurant très belle déco), personnel très agréable et professionnel, petit déjeuner très complet
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Christophe.I
4 / 5Le 30/10/2023 à 18:42Personnel très agréable de la réception, au restaurant en passant par celui du ménage.
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Rosamund.a
5 / 5Le 27/10/2023 à 20:12 -
gingergeoff.
5 / 5Le 25/10/2023 à 19:03 -
Philippe.v
5 / 5Le 23/10/2023 à 22:41Très beau lieu. Petit déjeuner très abondant et de qualité situé dans une superbe salle.
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Bruno.E
5 / 5Le 23/10/2023 à 20:16Un Hôtel Mercure très bien joliment rénové. J'ai redécouvert ce Mercure et quelle belle surprise. Des équipes à la hauteur de la rénovation, un restaurant avec une cuisine de très bonne qualité.
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Renaud.h
5 / 5Le 22/10/2023 à 20:01Hôtel très beau, propre et agréable, personnel au top, Un vrai standing de 4 étoiles :)
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barotte.r
5 / 5Le 21/10/2023 à 12:43J ai tout aimée !! De l accueil au départ tout étais parfait je vous remercie beaucoup de m avoir permis de passer un très agréable moment
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Maria.A
5 / 5Le 20/10/2023 à 11:25Un endroit à conseiller, très bien placé pour naviguer ... à pied ! Un cadre d'une beauté extraordinaire avec un personnel très attentionné. Un grand plus pour la salle de restaurant avec un petit déjeuner diversifié et de qualité. Merci pour ce moment
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Fèvre.r
5 / 5Le 18/10/2023 à 16:04Très bon séjour ! Très bel hôtel, personnel agréable et à l'écoute... J'ai beaucoup apprécié la piscine ! Le petit déjeuner était, comme d'habitude, copieux et diversifié. Nous reviendrons bien volontiers !
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Albert.e
5 / 5Le 17/10/2023 à 14:56Chambre très agréable et spacieuse. Le petit déjeuner bien équipé, très bonne qualité, le personnel très gentil et au petits soins.
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Louis.e
4 / 5Le 17/10/2023 à 07:39Lors d'un weekend en famille avec notre chien, nous avons profité de l'hôtel et de ses alentours. La vue sur le port est magnifique, les chambres très confortables. Petit bémol sur les produits du petit-déjeuner : Ils sont bons mais nous avons connus mieux. Quelques exemples : Le saumon a très vite manqué, le beurre salé était inversé avec le beurre doux et nous soupçonnons des croissants congelés plutôt que frais. Mais rien qui n'ait pu entacher le bon déroulement de ce repas. Bravo à l'équipe !
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Abdennahi.e
5 / 5Le 15/10/2023 à 19:44Très bon séjour Petit déjeuner très très bien vraiment beaucoup de choix
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Aksellie.
5 / 5Le 15/10/2023 à 19:03Les services proposés, et l'acceuil étaient irréprochables (surtout que nous avions réservé à la dernière minute et la chambre était déjà prête)
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Orpheric.u
5 / 5Le 15/10/2023 à 12:11Hôtel bien situé avec un magnifique cadre. J'ai apprécié mon séjour dans une magnifique chambre.
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Julien.e
5 / 5Le 14/10/2023 à 14:59Très bon hôtel bien placé. La literie est confortable, la chambre très agréable et le petit déjeuner excellent. Je recommande vivement.
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marc.h
1 / 5Le 14/10/2023 à 07:16J'ai eu une très mauvaise expérience . J'ai fait une réservation à 690 pour les 4 nuits . J'ai eu du retard pour arriver à la Rochelle , j'ai bien appelé l'hôtel pour leur dire que je vais arriver après minuit et peut être plus tard , finalement je suis arrivé Mardi à 07h30 le matin à ma surprise que à la réception , elle m'a donné l'impression de refaire ma réservation et elle m'a annoncé un prix de 950 euros , je lui montre l'application ACCOR et le prix à 690 elle me dit de faire le nécessaire . Mon nom n'était pas sur la liste pour le petit déjeuner , et à la fin de la journée à mon retour à l'hôtel , ma chambre n'a pas été faite . Et je signale à la réception qu'il n' y a plus de champoing , il me donne une serviette et me dit la femme de chambre va en remettre . Mercredi , tjs pas de champoing , je décide de quitter l'hôtel jeudi au lieu de vendredi , au check out jeudi matin , le tarif de 950 reviens sur la facture en plus de la nuit du jeudi au vendredi . Bref , j'ai eu des erreurs par tout
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Sophie.a
4 / 5Le 11/10/2023 à 21:16Hôtel très bien situé sur le port tout près du centre ville. Accueil agréable. Chambre moderne et confortable, il est juste dommage qu'il n'y ait pas de mini bar dans la chambre et que si vous souhaitez boire un peu d'eau il faille aller remplir la gourde ( mise à disposition dans la chambre) au bout du couloir ! Certes c'est une démarche écologique mais alors on est écologique jusqu'au bout... et on ne change pas le linge de toilette tous les jours surtout si l'occupant de la chambre a pris soin de l'accrocher comme proposé dans la démarche écologique !
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Christine.c
2 / 5Le 11/10/2023 à 17:19Au premier abord, c'est une belle surprise de découvrir l'hôtel si bien situé avec de très jolies vues. Ma chambre était petite mais bien agencée. J'ai vraiment été impressionnée par le petit déjeuner bluffant. Par contre, je suis presque tombée de ma chaise lorsque j'ai vu le maître d'hôtel essuyer les tables du petit déjeuner avec un chiffon douteux et avec ce même chiffon, il a également essuyé les chaises. Ceci a eu lieu sur un bon nombre de tables et de chaises, c'est tout simplement écœurant et quel dommage par rapport a tout ce qui est fait pour améliorer le standing de cet établissement.
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Michel.u
5 / 5Le 11/10/2023 à 15:484 jours passés dans l’établissement avec beaucoup de plaisir voiture au parking attenant à l’hôtel vélos dans local sécurisé personnel à l’écoute et au top…Que du bonheur !
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Ghislaine.o
5 / 5Le 10/10/2023 à 22:18Nous n'avons séjourné qu'une nuit contrairement aux passages précédents. L'accueil est très courtois et le check in rapide. La chambre est très confortable.
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Fab.2
3 / 5Le 10/10/2023 à 12:19L'hôtel est bien situé,les prestations sont à la hauteur d'un 4 étoiles. Malheureusement la prise de réservation par téléphone m'a donné quelques mauvaises surprises, a savoir pour un séjour en couple avec 4 petits déjeuners, la réservation a été faite pour 1 personne seulement avec 2 petits déjeuners, et ayant droit normalement à une réduction tarifaire du à mon employeur (SNCF), j'ai dû payé le surcoût et ce sans réduction. Je suis déçu du refus catégorique du responsable de faire un geste , suite à une erreur de son employé.
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sandra.e
5 / 5Le 10/10/2023 à 11:19Proche du centre ville historique, d'un parking souterrain gardé, cet hôtel est pratique et accueillant. Le personnel est professionnel, souriant, compétent. Petit bémol pour le buffet du petit déjeuner où l'on peut vite se sentir à l'étroit aux heures d'affluence. Le buffet propose néanmoins des produits locaux et frais.
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Lore.a
3 / 5Le 09/10/2023 à 23:13Séjour professionnel Dans une chambre bien trop petite, sans frigo, sans clim, sans volet roulant Une belle piscine et un emplacement idéal ds le vieux port
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Patrick.i
3 / 5Le 08/10/2023 à 18:50Nous etions a l hotel en meme temps qu un groupe bruyant. La pression d eau de la douche faible. A notre depart pas un aurevoir Trop impersonnel dans l ensemble
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Olivier.c
5 / 5Le 08/10/2023 à 17:57Chambre très spacieuse et agréable. Salle de bain lumineuse. Personnel agréable. Nous reviendrons.
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Gregory.r
5 / 5Le 08/10/2023 à 16:21Magnifique hôtel. Tout est classe. Le personnel est très serviable. Je recommande
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Thierry.u
4 / 5Le 01/10/2023 à 10:49Parfaitement bien placé au vieux port, vue sur les tours, assez calme. Chambre Confortable et joli buffet au petit déjeuner.
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Patrick.e
5 / 5Le 28/09/2023 à 22:36On ressent un management très participatif grâce aux comportements bienveillant de toute l'équipe. Un très bel hôtel qui mérite une halte. Merci.
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Florian.E
5 / 5Le 28/09/2023 à 13:20Bonjour, Je prends le temps d'écrire un message sur l'hôtel car le séjour que nous avons passé mérite d'être félicité ! Tout d'abord, la qualité de l'hôtel, fraîchement rénové, est vraiment une réussite et hisse (de notre point de vue), l'hôtel Mercure La Rochelle vieux port, dans le haut de la gamme des hôtels Mercure que nous avons pu faire par le passé. Le personnel de l'hôtel est accueillant et très professionnel, répondant, voir anticipant vos demandes, vraiment exceptionnel ! Les suites avec vue sur le port, en étages supérieurs, sont très agréables et bien équipées. Rien à redire sur ce séjour, tout était parfait, merci à l'ensemble du personnel de cet hôtel, nous reviendrons, c'est certain ! À très bientôt !
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Antoine.u
5 / 5Le 27/09/2023 à 23:38Splendide renovation de ce mercure. Chambres aux derniers standard du confort. Et le gros plus de la terrasse avec piscine sur le vieux port
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Pat.e
1 / 5Le 22/09/2023 à 17:01Quelle surprise en arrivant à cet Hotel ou maintenant le parking est payant !!!( chose que je trouve inadmissible au tarif des chambres) Il n’y a plus de minibar dans les chambres Pas de prise USB pour charger le téléphone Les clim sont toujours aussi bruyante Bref, une rénovation qui ne justifie pas une telle augmentation de tarifs
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nathalie.a
5 / 5Le 18/09/2023 à 10:41Rénovation extraordinaire, site exceptionnel et salle évènementielle environ 1000m² esthétique et moderne. Super restaurant ! Piscine extérieure à l'étage. Super pour chiller !
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P.
5 / 5Le 17/09/2023 à 15:55La chambre était très agréable, avec une belle vue sur le port et il y a une piscine.
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alain.h
5 / 5Le 12/09/2023 à 13:36accueil, qualité des chambres,personnel attentif aux besoins qui n hésite pas à /demander si la qualité des produits proposés (aliments sans gluten) vous satisfait , emplacement idéal (sur le port,facile d acces routier,près de la gare,parking)
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Claire.e
5 / 5Le 08/09/2023 à 15:46Très bon accueil, les rénovations sont incroyables ! Le personnel est souriant, c'est un vrai plaisir d'y séjourner !
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Léa.r
4 / 5Le 06/09/2023 à 20:11J'ai été très satisfaite du séjour. Le personnel était très agréable et disponible et le service était top. Le petit déjeuner en valait la peine, il n'y avait pas énormément de choix mais j'ai très bien mangé, tous les produits étaient de qualités et goûteux. Petit point négatif pour les chambres qui n'étaient pas tout à fait comme celle sur les photos affichées lors de la réservation, légèrement petite mais ça allait pour ce que nous avions payé. De manière générale c'est un bon rapport qualité/prix, d'autant que l'hôtel est idéalement placé. Il est prêt du port, des restaurants et proche de la ville.
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Guardian.a
4 / 5Le 03/09/2023 à 11:20Les plus: Hôtel magnifiquement rénové, intérieurs dignes d'un paquebot de luxe ! Personnel au petit soin et calme. Très belles chambres. Petit-déjeuner littéralement parfait, large choix de produits et grande salle pour consommer. Les moins: Chambre plutôt petite, on s'y sent un peu à l'étroit. Pas mal de poussière apparentes sur les surfaces sombres; fuite de l'évier et débit de la douche trop faible. Gros point faible: Parking excessivement cher ! Et trop petit...nombreux algecos encore présents.
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Fernando.r
5 / 5Le 02/09/2023 à 19:05Des mon arrivée, je me suis senti attendu, tout était prêt, remarquable prise en charge et explications de l’établissement et de ses services. La rénovation faite avec beaucoup de goût et la réalisation sont dignes d’un hôtel haut de gamme. Les chambres sont agréables et confortables, salle de bain premium et literie exceptionnelle. La bienveillance, le professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel et à souligner et conforte le positionnement de premier ordre de cet hôtel idéalement situé au vieux port de La Rochelle. L’espace Bar-restaurant avec un bel extérieur comportant une piscine ont permis de couronner un séjour sans faute. Vraiment une très très belle découverte et une magnifique expérience durant mes vacances. J’y retournerai sans hésiter lors de ma prochaine venue à La Rochelle. Bravo à tous, poursuivez ainsi !
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Bouchra.a
5 / 5Le 24/08/2023 à 09:49Un bel accueil, une très belle chambre un petit déjeuner délicieux. Un petit bémol quand on veut accéder à la piscine c'est de passer à travers le bar. La piscine est très sympa.mais revoir les heures d'ouverture pas assez longues. Nous reviendrons
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Alexandra.o
3 / 5Le 13/08/2023 à 12:36Un peu déçu chambre prête à 17h30 au lieu de 15h comme indiqué sur le mail de confirmation. Dans la chambre pas de peignoir ni de mini frigo. Chambre très petite pour deux adultes Petit déjeuner parfait
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Victor.
5 / 5Le 11/08/2023 à 11:36Hôtel bien tenu et personnel agréable. L’emplacement est pratique et le petit déjeuner largement suffisant. Merci à l’équipe !
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Maxime.e
1 / 5Le 11/08/2023 à 10:23Chambre récupérée plus de 2h après l’heure prévue car l’hôtel « était complet la veille ». On nous a alors proposé de « faire un tour en attendant que ce soit prêt ». Une consommation offerte au bar aurait probablement été une meilleure solution. La salle de fitness qui était l’une des motivations principales pour le choix de cet hôtel est fermée car encore en construction. Elle est pourtant indiquée comme disponible sur le site. Aucun geste commercial ne nous a été proposé suite à la remontée de ces deux éléments. De plus notre chambre est placée en face du local pour le linge, nous sommes donc réveillé le matin avant 9h par leur discussions : nous avons par exemple appris que du détartrant pour WC avait été utilisé par erreur pour nettoyer le sol.
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angela.a
2 / 5Le 09/08/2023 à 22:21 -
Godefroy.o
5 / 5Le 08/08/2023 à 10:39La perfection à quelques détails près. Nous avons passé un moment très agréable, même sous les vents de la côte. L’équipe du Mercure est d’un professionnalisme à toute épreuve et d’une telle bienveillance. Très heureux d’avoir passé du temps là bas.
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Lange.0
5 / 5Le 06/08/2023 à 12:24Très joli hôtel, difficile de croire que c’est un mercure d’ailleurs. Le personnel est adorable, la piscine et terrasse canon (la vue sur le parking pourrait être camouflée mais ça ne gâche rien), la chambre très jolie, l’emplacement idéal, le petit déjeuner très sympa, nous reviendrons ! Si je devais faire quelques petites remarques : manque de mini frigo dans la chambre, pas d’amenities dans la salle de bain, parking un peu cher si on séjourne à l’hotel.
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Eric.
3 / 5Le 30/07/2023 à 16:02Bien mais je m'attendais à mieux ! Situé sur le vieux port et collé a l'aquarium, il est idéalement placé pour profiter de la Rochelle sans voiture. L'hôtel à été récemment rénové et les travaux ne sont pas encore terminés dans tout l'hôtel. La déco est très belle et le 1er étage où se trouve le restaurant et la piscine est joliment décoré. Par contre , il y a des fausses notes à mon avis sur des détails qui agacent. Pas de cafetière dans la chambre dans un hôtel 4*. C'est décevant et cela apparaît comme du gagne petit ! Seulement une bouilloire électrique et des dosettes de café soluble (de plus, il n'est pas bon!). Plus de bouteilles d'eau non plus dans le frigo , mais une bouteille à remplir a une fontaine se trouvant devant les ascenseurs de chaque étage. Logiquement, avec de l'eau plate et de l'eau pétillante mais a notre étage, il fallait oublier les bulles. La chambre était belle, suffisamment spacieuse. La salle de bain, belle aussi mais on y est un peu étriqué. Et là encore déçu. Oubliez les petits accessoires d'hygiènes habituellement fournis. (Coton tige, protège cheveux, etc. .), La douche fuit et trempe la salle de bain, les joints n'étant pas étanche et il serait bien de pouvoir prendre une douche chaude car même a fond, on ne doit pas dépasser les 38°. C'est encore frustrant! Économie de bout de chandelle??? Par contre à revoir pour avoir un sommeil dans le silence. La clim est bruyante. Il ne fait pas trop chaud, on peut donc l'éteindre ! Et bien toujours du bruit ! Le frigo très peu pratique est bruyant et tourne en continu. Et il est a 1 m de votre oreiller. Du coup, bouchons d'oreilles obligatoires pour s'endormir. Le Roof Top est sympa mais les chambres qui sont située à proximité auront peu d'intimité. Dommage que la vue en étant sur les transats donne sur un parking affreux. . Au lieu de mettre des parois vitrées pour profiter de la vue, un mur végétal aurait été plus agréable du coup. Donc très déçu alors que l'on voit qu'il y a eu des efforts de réalisés lors de la rénovation. Le personnel relève le niveau car il est très agréable. Les détails qui agacent sont encore plus dérangeant en comparaison du prix de la nuit. Je n'irais plus dans cet établissement espérant trouver mieux pour un tarif comparable sur la Rochelle
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Valentin.
1 / 5Le 23/07/2023 à 12:17Cet hôtel n’est pas digne d’un 4 étoiles. Il est clair que les étoiles n’ont plus aucune valeur. Une chambre à 200€ la nuit avec une seule table de chevet et tout le monde trouve ça normal. La musique sur les hauts-parleurs de la piscine à 6:30 du matin, ces mêmes hauts parleurs placés juste en dessous des fenêtres de la chambre qui vous réveille et vous empêche de dormir. Des prix au bar exorbitant, 5€ le Coca Cola, 17€ pour 2 croissants et 2 cafés. Des carafes d’eau à remplir à la fontaine dans le couloir… Plus / Pas de frigo dans la chambre. Aucune crème, lotion savon dans la salle de bain. Bien évidemment impossible d’amener son coca payé 5€ à la piscine. Les verres ne sont pas acceptés. (Solution pour la direction de Mercure: proposez des verres en plastique…). Pour résumer le prix ne correspond absolument pas au service. Il est facile de se faire passer pour un hôtel haut de gamme encore faut-il revoir pas mal de critères. Les petits hôteliers n’ont absolument rien à vous envier, j’ai passé de bien meilleures nuits dans des hôtels particuliers sans prétention mais avec une qualité à faire pâlir n’importe lequel de vos hôtels. Pour moi ce sera une croix sur les hôtels Mercure. Note pour les employés de l’hôtel très sympathique et pro.
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Maxime..
3 / 5Le 22/07/2023 à 20:41Un hôtel situé à proximité du vieux port de La Rochelle et de l’Aquarium. Les chambres sont de qualité mais un point précis nous a très rapidement déçu: l’isolation des portes. En effet on entends chaque claquement de porte des chambres voisines lorsque quelqu’un arrive ou part. De ce fait le sommeil peut être facilement perturbé, surtout le matin lorsque le ménage des chambres commence. Points positifs: le confort des chambres et la disponibilité du personnel. L’hôtel propose également un parking découvert sécurisé mais qui reste tout de même très cher.
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Maxime.
5 / 5Le 19/07/2023 à 14:00Super hôtel refait à neuf avec tout ce qu’il faut. Je viens d’y séjourner deux nuits J’ai hâte d’y retourner.
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Richard.r
5 / 5Le 11/07/2023 à 23:13Nous étions habitués de l'hôtel mais depuis qu'il a été rénové tout dernièrement vraiment tout est parfait et pour un rapport qualité prix compétitif au vue des prestations.. la suite est confortable Le personnel est au top à tous les étages. Bravo et merci ! Nous recommandons ++
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Julie.
5 / 5Le 11/07/2023 à 20:21La suite pour 3 est au top, jolie et assez spacieuse ! Nous sommes venu à de multiples reprises, la rénovation est très réussie. La piscine finie d'embellir l'ensemble. Les petits plus dans la salle de bain sont très agréables (lait pour le corps et après shampoing Nuxe) Nous reviendrons avec plaisir lorsque les travaux seront terminés (seul point noir car très désagréable quand on se trouve dans la chambre d'à côté)
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Bertrand.e
5 / 5Le 05/07/2023 à 12:03Hôtel magnifique, moderne. Service exceptionnel petit déjeuner en terrasse avec une belle vue. Merci pour votre accueil! au top!
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Kevin.u
1 / 5Le 03/09/2022 à 18:19En travaux lors de mon séjour à La Rochelle, les bruits des travaux étaient assez énervant ! EDIT : J'aurai dû le préciser : l'hôtel est évidement fermé pour travaux et je n'y ai pas séjourné. Les bruits sont néanmoins dérangeant même sans être résidents. Ce n'est pas cool de subir cette nuisance sonore durant un séjour (et pire pour ceux qui vivent / travaillent à proximité). Surtout que des travaux pour un énième hôtel. D'autant que je n'ai jamais entendu qui que ce soit dire du bien de la marque Mercure Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis surprise que les bruits des travaux vous aient gêné lors de votre séjour, car l hôtel est totalement fermé depuis début avril. Donc aucun client . Bizarre non !!! -
benjamin.e
4 / 5Le 13/04/2022 à 12:34Confortable et conforme aux standards de la chaîne. La pomme de douche était cassée et presque inutilisable, anormal pour ce standing ! L'hôte est plutôt vieillissant... mais reste bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons le plaisir de vous informer que nous sommes maintenant fermé pour faire de gros travaux de rénovation. Nous rouvrirons maintenant pour l été 2023… à bientôt -
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Alain..
/ 5Le 03/28/2022 à 02:00chambre un peu petite. pour un 4 étoiles manquent produits salle de bains. Petit déjeuner au top
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Bruce.I
4 / 5Le 27/03/2022 à 13:35Très bien situé. Le pétit déjeuner est servi dans une large pièce au 1er étage avec une belle vue. L'hôtel va se lancer dans un grosse Réhabilitation cette année.
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Christian.o
5 / 5Le 13/03/2022 à 15:02Très bon accueil beau cadre et une très belle chambre où j'ai passé un agréable séjour je recommande cette hôtel très bien situé
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Evelyne.9
4 / 5Le 13/03/2022 à 06:59Hotel très bien situé, sur le vieux port à côté de l'Aquarium. Loterie excellente, isolation également, salle de bains rigolote on dirait une cabine de bateau ! Petit déjeuner superbe. Équipe très aimable. Je recommande !
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Mle.o
2 / 5Le 13/03/2022 à 01:27Propre, bien situé, dej copieux, parking, personnel restau et entretien super (Merci à la dame du ménage et celle des petits déjeuner pour leur cordialité et leur gentillesse, ce sont elles qui me font mettre 2/5 dans ma notation et non 1 côté rapport qualité/prix pour un 4*). Literie, TV et WiFi fonctionnel. Décoration globale neutre, sans valeur ajoutée, Accueil impersonnel, peu souriant, à la limite de l'intimidation (on vérifiera la facture plus tard, tant pis, on va pas déranger), attentions individuelles absentes et chambre minuscule peut-être du fait des formules Prestige ou non. Moquette couloir vraiment abîmée (au 2eme), cartes magnétiques lunatiques, vue sur l'arrière (mais bon, les hotels n'ont pas que des facades, ça ne m'a pas choqué). En revanche, j'ai bien senti que je ne devais pas être très Prestigieuse j'imagine, malgré les 4 étoiles affichées sur la porte: j'ai été déçue de devoir demander des petits produits marrants d'hôtel alors que ces trucs m'eclatent et me font (naïvement, on est d'accord) plaisir. Pour le prix, c'est dommage et ressemble + à de la réduction de coûts qu'à un engagement écologique que je n'ai pas remarqué par ailleurs: pas de mitigeur dans la douche et il faut bcq de pression pour l'eau chaude par exemple, chasse d'eau facilement fuyante et deboitée). Au global, si cet hôtel a 4 *, alors autant aller dans un 2, ce sera peut-être moins décevant: on rêverait moins avant de partir. A noter: c'est sans doute pas mal pour les séjours professionnels ou quand ce n'est pas vous qui payez. PS: Soutien aux salariés qui traitent les réponses et le backoffice 🧡
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Patrice.a
4 / 5Le 06/03/2022 à 18:41Une très belle situation, surtout avec vue sur le port mais attention aux retours de soirée bruyante au petit matin sur la place face à l'hôtel. Mériterait un rafraîchissement des chambres et moquettes couloirs. Très bonne literie.
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Gui.a
4 / 5Le 15/02/2022 à 13:44Nous avons séjourné entre Noel et le jour de l'An. Malgré un contexte sanitaire "encore" assez rigide, nous nous sommes régalés en tout sens du terme! Le personnel de cet hôtel mérite une note à lui tout séul: toujours à l'écoute et d'une gentillesse à toute épreuve! La chambre était correcte, avec une bonne literie. Salle de bains propre avec des bons produits d'hygiène. Petit dejeuner très copieux et varié. Chacun trouvera son bonheur! Parking spétieux, il y avait toulours de la place. Mais comme l'hôtel est bien situé, nous n'avions presuqe pas utilisé la voiture. Nous reviendrons!
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Jérôme.h
4 / 5Le 13/02/2022 à 16:07Hôtel bien placé, face au port, dont certaines chambres et le restaurant ont une vue agréable. Les chambres sont bien équipées mais mériteraient un petit coup de frais notamment les salles de bains. Le petit déjeuner est varié et fourni. Le personnel est serviable et agréable.
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gina.o
5 / 5Le 13/02/2022 à 11:09Petit déjeuner 10/10. Varié, complet et de qualité. Très belle vue sur le port de la Rochelle. Superbe. Personnel top.
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shams.h
5 / 5Le 30/01/2022 à 15:31Nous avions passé un séjour agréable, hôtel est bien situé vous faite tout a pieds le personnel son intentionnés, merci pour l'intention dans ma chambre, le petit dejeuner est excellent la femme qui c'est occupé de moi en prenant soin de me chauffer mon lait végétale merci beaucoup 🙏 la salle de sport correct, la literie correct aussi, c'est sûr que je reviendrais après les travaux qui s'annonce
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Sophie-anne.e
5 / 5Le 08/01/2022 à 13:10Trop bien. Petit déjeuner varié, repas du soir copié et delicieux. Vaste chambre avec placard et gel douche qui sent délicieusement bon. Un séjour parfait 😊
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Md56.
2 / 5Le 07/01/2022 à 10:09Déçus car mauvais rapport qualité/prix. Les chambres sont petites, la robinetterie obsolète et l'hôtel bruyant (passage des bus et livraisons devant l'hôtel avec des camions réfrigérés qui laissent le moteur allumé). Les chambres ne sont pas vraiment avec vue sur le port, il faut se pencher à la fenêtre pour voir le port, c'est plutôt vue sur l'esplanade. Enfin, la chambre communicante avec une autre chambre n'est pas suffisamment isolée , on sait tout ce qu'il se passe et se dit chez nos voisins... Points positifs : la situation de l'hôtel et la salle de restauration avec une vraie vue sur le port, la qualité du petit déjeuner et le personnel très sympathique (particulièrement à la restauration). Le réveillon de jour de l'an était bien organisé.
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Brigitte.e
5 / 5Le 28/12/2021 à 09:09Tres bon accueil. Beau cadre et vue sur le vieux port. Très bonne cuisine . Un agreable moment en famille
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Francine.e
4 / 5Le 07/12/2021 à 12:45Très bien localisé, face aux bateaux, bon accueil, chambre petite, bonne literie mais la salle de bain n'est pas à la hauteur : bons produits d'hygiène mais, papier de toilette très fin, robinetteries vieillissantes et sol à refaire. Nous étions au 4eme étage chambre 435.
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Mickael.o
1 / 5Le 21/11/2021 à 15:34Accueil satisfaisante, au niveau chambre literie désagréable matelas très mou, salle de bain bien sauf chasse d'eau qui fuit, grille du chauffage qui a faillit nous tomber dessus, chauffage qui marche quand il a le temps, ménage fait mais a la va vite, bar de l hôtel pas très propre sieges tachés, une odeur désagréable et surtout prix exorbitant (exemple 5€40 pour deux très petits café), restaurant en demi pension petit déjeuner satisfaisant si on se lève tôt, soir pas de choix au menu de plus qu'il fallait choisir soit entrée plat ou plat dessert, erreur dans les commandes, sans vin compris dans le menu, supplément coûte extrêmement cher, nous avons eu froid au resto matin et soir, salle de fitness basique, parking pas assez grand et surtout pas assez de place handicapés car les clients se gare comme il veulent et l hôtel ne surveille pas, honnêtement pour un 4 etoiles dans l ensemble vu le prix que l'ont a payé très très déçu et très très cher nous ne conseillons pas et surtout ni retournerons pas
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Mimi.v
2 / 5Le 13/11/2021 à 22:37L'hôtel par lui-même ancien mais propre le restaurant sympa nous avons payé pour avoir la vue sur port grave erreur les sdf qui campent devant les aboiements de leur chien insupportable obligé de fermer la fenêtre merci pour la taxe de séjour qui va à la mairie de La Rochelle et devoir supporter ça... je ne pense pas y revenir pourtant adepte des Mercure la baignoire attention trop haute dangereux pour en sortir glissade assure bref beaucoup d'inconvénients à éviter nous étions une chambre au 3ème étage.
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Aaron.a
5 / 5Le 11/11/2021 à 20:07Hôtel très bien positionné au coeur du port. Nous avons pu flaner et découvrir le centre sans emprunter la voiture. Chambre agréable avec salle de bain (avec baignoire 😚) décorée comme une cabine de bateau. Petit déjeuner succulent avec beaucoup de choix. Et le petit plus : personnel adorable et serviable.
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Christophe.e
4 / 5Le 11/11/2021 à 09:45Hôtel d'un très bon niveau. Juste un problème de badge qui n'arrêtait pas de se désactiver. Très bon restaurant
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bululu.e
3 / 5Le 07/11/2021 à 15:46Chambre trop exiguë pour le prix. Pas de parapluie emprunté car ils ont tout donné? chambre petite et sèche cheveux très ancienne
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Ingrid.i
3 / 5Le 03/11/2021 à 12:06Franchement vu le prix de la chambre pour fin octobre 212 euros pour 2 avec petit dej je trouve cela cher paye... Meme si l hotel est bien place la chambre est petite et le petit dej n est pas dingue! Mais le personnel est tres sympa
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Jessica.i
3 / 5Le 11/10/2021 à 17:35Chambre trop exiguë pour le prix. Décoration à revoir car trop vieille. Et matériaux abîmés. Pour un hôtel 4 *, déçue par l environnement et l état délabré de la chambre en général. Par contre un personnel à l écoute et généreux.
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Marc.a
2 / 5Le 27/09/2021 à 19:54Chambre trop petite , accueil normal, restauration nul ( congelé), petit déjeuner moyen, par exemple très bien placé, ils peuvent améliorer
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Patrick.i
2 / 5Le 23/09/2021 à 08:03Franchement j'ai hésité. L'hôtel et le restaurant sont très bien. Trois bémols : la chambre pas prête à 16h alors qu'elle est sensée être disponible à 15h, après 8h de route c'est agaçant. Deux, il y avait un groupe d'entreprise au restaurant pour le dîner : très bruyant on a écourté notre repas tellement c'était désagréable. Dernier point le camion du blanchisseur qui bloque plusieurs place de parking et bien qu'il s'en rend compte il ne bouge pas son camion. Si vous êtes de passage pour affaires pourquoi pas, si vous voulez un peu de tranquillité et de sérénité allez ailleurs.
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Titi.
4 / 5Le 11/09/2021 à 21:37Hôtel bien situé à côté de l'aquarium et à 5 minutes du centre ville. Le restaurant avec une belle vue , les plats sont très bons. Les chambres sont peut-être un peu petites. Le personnel est bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre gentil message :) -
Fabienne.a
4 / 5Le 10/09/2021 à 18:32Bel hôtel très bon emplacement chambre spacieuse mais sdb à revoir (baignoire trop haute et glissante) petit déjeuner parfait personnel sympathique et à l écoute (même si nous étions des clients booking...) à recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, c'est très gentil. Avec nos futurs travaux, tous ces détails seront corrigés. Et client booking ou pas, nous traitons tous nos clients de la même manière. Par contre ce qui est dommage pour vous c'est que si vous aviez été porteur de la carte de fidélité ALL qui est gratuite, vous auriez eu d'autres avantages... n'hésitez pas à la demander pour un prochain séjour :) -
Florence.�
4 / 5Le 04/09/2021 à 16:15Facile d'accès Très bon accueil Parking privé Très propre Chambre convenable Très bonne literie Placard un peu petit pour deux (pour plusieurs jours) Pour le petit-déj il y a du choix
Réponse du propriétaire :
Merci florence -
Didier.a
5 / 5Le 03/09/2021 à 14:04Très bon hôtel, idéalement situé près du Vieux Port et du centre historique de La Rochelle avec son Restaurant panoramique. Personnel â l'écoute et très accueillant. Espace séminaire bien adapté et confortable. Néanmoins un effort à faire pour adapter l'offre de restauration pour les végétariens et végans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci beaucoup pour votre message Oui nous essayons toujours de faire le maximum pour satisfaire nos clients. Je suis surprise car dans notre carte du restaurant nous avons des plats adaptés. Si vous étiez en séminaire, il faut bien préciser vos préférences à la réservation afin que nous puissions vous satisfaire. N'hésitez pas une prochaine fois. -
magali.y
5 / 5Le 02/09/2021 à 21:31Chambre spacieuse et agréable avec la vue sur le port Petit déjeuner copieux et avec beaucoup de choix. Les repas sont excellents.bravo au chef. Personnel très agréable et très professionnel. A vos petits soins. Nous aimerions remercier Marcel maître d hôtel est particulièrement gentil avec le personnel et la clientèle. Un très grand monsieur.
Réponse du propriétaire :
Merci Magali pour votre message qui nous fait très plaisir. L'ensemble du personnel sera ravi de lire votre commentaire ainsi que Marcel notre Maitre d'hôtel. Au plaisir -
William.a
4 / 5Le 22/08/2021 à 11:48Hôtel très bien situé à deux pas du vieux port. La vie de la chambre y est grandiose. Seul petit bémol les chambres sont assez petites et dans la salle de bain, la baignoire n'est pas du tout adapté pour les personnes âgées (beaucoup trop haute par rapport au sol, et glissante). Petit dej très bien avec une belle vue sur le port.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William et merci pour votre message. Effectivement, nous avons la chance d'être extrêmement bien situé. Pour la grandeur des chambres, après les travaux il y aura la possibilité d'en avoir des plus grandes, mais nous devons encore patienter un peu... -
Maurane.
4 / 5Le 22/08/2021 à 09:59Très bien placé. Le petit déjeuner est très bon est très complet. Le personnel est accueillant et patient avec les personnes qui passent leur temps à leur casser les bonbons ... seul bémol les salles de bains sont assez petites. Nous avons passé un très bon séjour chez vous. Merci encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. Mes collaborateurs sont toujours très heureux de voir que les clients apprécient l'accueil. -
Loïc.
3 / 5Le 21/08/2021 à 09:55Hôtel idéalement situé et personnel parfait, ce sont les seules raisons des trois étoiles. Arrivé dans une chambre standard avec un lit king size, la moquette est hideuse et tachée, la salle de bain a certainement l'âge de l'hôtel et le lit king size est en fait deux lits individuels collé ensemble. La clim n'est pas réglable dans la chambre et crache froid même quand il fait 12 degrés a l'extérieur. Les toilettes sont triangulaire et inconfortable. La baignoire est vieille et son utilisation pas pratique. Le restaurant panoramique étant au première étage, il offre la même vue que si vous vous teniez debout devant l'hôtel. Quelques points positif, le lit reste confortable, le personnel de ménage fait très bien son travail et le petit déjeuner est bon et complet. Pour moi, cette hôtel n'est pas un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Loïc. Nous tiendrons compte de vos remarques pour nos prochains travaux -
Berthon.a
2 / 5Le 17/08/2021 à 19:37J’ai payé la chambre 130€ la nuit , la chambre est insalubre , moisissure dans la douche , taches étrange partout sur le sol , moisissure dans l’angle de la fenêtre , Tv tordu ! Clairement je ne reviendrais jamais dans cet hôtel , la seule chose positive est le petit déjeuner qui est très complet d’où ma note de 2 étoiles. Tres dessus par mercure qui ne m’a pas habitué à ce genre de prestation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour suite à votre séjour dans nos établissement. Avez vous dit à la réception ce problème de moisissure afin que nous fassions le nécessaire rapidement? Bien cordialement -
oscar.s
1 / 5Le 17/08/2021 à 17:11Je mets une étoile car je suis obligé car ce gourbi vaut un ZERO POINTE.. Moquette sale, chambre vieillotte, et petite. Franchement je ne sais pas qui vous a donné ces quatre étoiles mais il devait être bourré celui la. Et quand on fait part de nos remarques en partant, on se fait envoyer ch... par une espece de cerbère à la reception. Par contre elle n'a pas rechigner à prendre ma carte de crédit .. A eviter si vous aimez les hotels car là, même une auberge de jeunesse serait un grand luxe . Une honte du groupe accord.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oscar, j'entends vos remarques même si je ne suis pas d'accord avec le mot "gourbi"...et le reste de votre message. Nous faisons toujours notre maximum pour faire plaisir à nos clients et nous sommes désolés si nous n'avons pas réussi, mais jamais nous ne manqueront de respect envers nos clients. Bien cordialement -
Jerry.
5 / 5Le 15/08/2021 à 21:36L hôtel est très bien situé. Le service est impeccable. Le restaurant est vraiment au top (carte, plat, lieu, service). Les chambres sont très propres. On a passé un très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour votre très gentil message et je suis heureuse que vous gardiez un bon souvenir de notre établissement :). Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement -
RWN.
2 / 5Le 14/08/2021 à 13:40Accueil super, cependant la chambre très vieillotte, qui n’est pas à la hauteur du standing d’un Mercure 4 étoile, la sdb ouverte sur les toilette, du coup il faut attendre que toute l’eau s’évacue et que le toilette sèche sinon c’est mort, lit d’appoint avec des lattes cassé et inconfortable pour une chambre trois personnes.Néanmoins petit déjeuner fort appréciable, avec une vue panoramique magnifique sur le vieux port.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour et désolée que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Avez vous signalé le problème de la latte à la réception afin que nous fassions le nécessaire? Bien cordialement -
Bernard.
4 / 5Le 10/08/2021 à 15:48Hôtel très bien situé, chambre assez petite mais super lit, salle de bain étroite, petit déjeuner copieux avec une belle vue sur le port.
Réponse du propriétaire :
merci Bernard pour votre retour. Au plaisir :) -
tomtom.o
1 / 5Le 04/08/2021 à 23:17Ayant réservé par Booking nous n'avons pas reçu un bon accueil, nous avons constaté ce manque de traitement affligeant. La chambre était petite, le loquet de la salle de bain cassé, la chasse d'eau cassée. Je suis toujours dans l'attente d'un appel de la part de l'hôtel concernant un débit non justifié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolée de votre ressenti, mais sachez que nous ne faisons pas de différence si vous réservez par un Booking, et s'il y a eu une erreur de prélèvement, forcément vous serez remboursé. Nous avons beaucoup de monde actuellement et sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. N'hésitez à nous recontacter. Bien cordialement Elisabeth -
Anthony.g
3 / 5Le 21/07/2021 à 19:01Les + : localisation, petits déjeuners, parking. Cependant beaucoup de tâches sur les moquettes, fixation de paroi de douche cassé, câble électrique de la lumière de la chambre qui pend… je ne trouve pas que l’hôtel vaut 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci pour votre retour et pour les +. Pour les - comme vous avez pu le lire précédemment, nous allons faire des travaux l'année prochaine et vous pourrez alors profiter d'un hôtel tout neuf ! :) Elisabeth -
Cam.p
3 / 5Le 18/07/2021 à 22:33Hôtel très bien situé avec vue sur le port, parking gratuit et sécurisé, bonne literie. L’hôtel ne vaut cependant pas ses 4 ⭐️ si on regarde le rapport qualité/prix, difficulté connexion wifi, problème chasse d’eau indiqué à la réception, salle de bain exiguë, moquette sale, rideau non couvrant qui laisse apparaître la lumière Experience mitigée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous souhaitons vous rassurez car il est bien prévu des travaux de rénovation l'année prochaine. Elisabeth -
Gesco.s
3 / 5Le 13/07/2021 à 13:44tout s'est à peu près bien passé, si ce n'est la propreté de la moquette. sauf que j'ai oublié une veste hugo Boss pratiquement neuve. j'ai appelé le lendemain, ils l'ont retrouvé et m'ont dit qu'ils avaient un service d'envoi spécifique. ils m'ont demandé mes n° de carte visa et m'ont dit qu'ils allaient l'envoyer à l'adresse que je leurs ai donné. ma date de séjour était du 16 au 17 juin. n'ayant pas de retour à ce jour, je rappelle l'accueil, et on me répond qu'ils n'ont aucune trace de cette veste et qu'ils vont se renseigner auprès de la personne qui m'a répondu. je demande le téléphone du service et la personne me répond que je ne peux les joindre! cette histoire commence à m'inquiéter d'autant qu'il parait que j'aurais dû recevoir un mail et je n'ai rien reçu à ce jour !!! faites donc attention de ne rien laisser dans les chambres !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je prends connaissance de votre retour uniquement aujourd'hui. je viens de me renseigner auprès de la réception et lorsque la réception vous a envoyé une photo de votre veste, vous avez dit que ce n'était pas la votre. c'était, et vous en avez convenu une mauvaise qualité de photo et votre veste est partie la semaine dernière le 23 juillet comme prévu. Vous l'avez d'ailleurs déjà reçu. Nous sommes intransigeant sur la procédure des objets trouvés et je n'accepte pas que vous semiez ce doute. Elisabeth -
beatrice.a
3 / 5Le 04/07/2021 à 12:52Hôtel très bien, personnel gentils! Très aimable, chambre très propre. Manques équipement SDB produits d'accueil pour un 4****, le cadre de la chasse d'eau ne tient pas dans la chambre 314, chambre double mais une seule bouteille d'eau disponible! Les robinets de la douche sont très difficiles à ouvrir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, merci pour votre retour et pour mon personnel :) pour la bouteille d'eau, nous suivons les recommandations du marketing Accor. Nous ne manquons pas de faire remonter les retours de nos clients. Elisabeth -
Peggy.A
3 / 5Le 28/06/2021 à 07:37Hotel est très bien placé à proximité de tout. Chambre agréable. Un bémol..le système mis en place pour le petit déjeuner car 1 seul monsieur sert lui même paim et viennoiseries pour un hôtel à forte capacité...résultat il stresse et devient désagréable lors du service. Du style vous voulez quoi sur un ton très sec On fait la queue ....pas le temps de se resservir car il faut à nouveau faire la queue....plusieurs personnes dans la file ont été choquées face au visage très fermé et crispé de ce monsieur. C'est désagréable qd on se leve d'etre recu par une porte de prison lol surtout au regard du prix des chambres....un bonjour et un sourire c'est la base du commerce et de l'hôtellerie. SVP MERCI 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, je vous remercie pour votre retour et je tiens au nom de toute l'équipe à vous présenter nos excuses. je viens de voir ma responsable restaurant afin que ce genre de comportement ne se reproduise pas. Cette image n'est pas celle que je souhaite véhiculer et je vais y remédier. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir pour pouvoir vous en rendre compte. Au plaisir. Elisabeth -
Patrizia.
4 / 5Le 19/06/2021 à 11:37Hôtel bien placé face au port. Les chambres sont correctes. Petit déjeuner buffet sucré/salé bon et variés. La carte du restaurant est très bonne avec des produits locaux et de saison. Très agréable de dîner face aux tours et au port... Dans l'ensemble bonnes prestations, hôtel agréable. Nous y retournerons tout les ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note et pour votre fidélité. A très bientôt. Elisabeth -
Karine.a
5 / 5Le 16/06/2021 à 16:05Toujours agréable de descendre dans cet hôtel. Tout le personnel est aux petits soins. Bon point pour le restaurant panoramique que nous ne connaissions pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre note et pour le gentil commentaire que vous nous avez écrit. A bientôt :) -
ERWAN.E
1 / 5Le 14/06/2021 à 23:30Séjour de deux nuits...nous ne reviendrons pas. - chambre vieillissante - clef de la chambre constamment hs - sdb qui ressemble plus à celle monobloc d'un hotel type F1, avec vétusté de la robinetterie, trace "verte" ( oxydation ) - un tout petit pain de savon pour le lavabo, un flacon quasi vide de gel douche - une bouteille d'eau...pour deux personnes dans le mini bar - moquette tachée, usée - chambre petite - rideaux qui laissent passer la lumière du jour - accueil du personnel très moyen, impossible d'obtenir une facture avec le bon intitulé ( nom, prénom, femme/homme ) - prix absolument exorbitant....pas digne des étoiles affichées - bonne situation géographique
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message. Désolée que les prestations ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Il est prévu un programme de rénovation complet l'année prochaine. J'espère que vous aurez alors l'occasion de revenir pour pouvoir comparer. Bien cordialement -
Upperton.
4 / 5Le 04/06/2021 à 15:40Conforme à ce que l'on s'attend à trouver dans un Mercure. Regrets concernant la superficie de la chambre et de la salle de bains mais confort moderne dont clim. Personnel très aimable. Très bien situé à quelques minutes à pied du centre historique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Bien cordialement -
Sarah.u
5 / 5Le 02/06/2021 à 13:28Nous avons passé un week-end de 4 jours dans cet hôtel. Tout d'abord je souhaitais souligner le personnel de l'hôtel qui a été top : agréable, souriant, disponible et avenant! Au niveau des chambres, oui on a vu plus grand pour un 4 étoiles, mais elles restent tout de même très propres et il y a tout ce qu'il faut; après tout on est pas censé y passer la journée. La localisation de l'hôtel est top. Vous serez à deux pas de l'aquarium et pourrez facilement partir à pied dans le vieux centre. Petit plus, la chambre avec vue sur le port, c'est plutôt sympa même si les fenêtres sont un peu petites. Petit déjeuner copieux, servi en chambre au vu des conditions sanitaires. Nous avons fait appel au room service pour le diner à 2 ou 3 reprises et c'était très bon! Le seul bémol à mon sens est le parking : il y a eu une très forte affluence et il n'y avait plus assez de place pour toutes les voitures. Certains clients et nous même avons du nous garer dans la cour "extérieure" de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, mille mercis pour votre retour qui nous touche beaucoup. Effectivement ce n'est pas la grandeur d'une chambre qui donne le nombre d'étoile aux hôtels :) votre commentaire nous fait très plaisir. bien cordialement -
Catherine.o
5 / 5Le 30/05/2021 à 14:29Hôtel très bien situé et doté d'un parking gratuit, permettant de visiter La Rochelle à pieds. Nous avons pu prendre nos repas dans la chambre grâce au room service et à Ubert Eat. Nous avons été surclassé, avec une chambre comportant une vue sur le port. Merci au groupe Accor pour ce geste commercial. La chambre etait très propre, et la literie de bonne qualité, néanmoins la chambre gagnerait à être un peu plus grande. Le personnel de la réception est très pro. Je recommande cet établissement aux personnes désireuses de découvrir la Rochelle.
Réponse du propriétaire :
Merci Catherine pour votre retour qui nous fait très plaisir. A bientôt -
Stéphanie.U
4 / 5Le 28/05/2021 à 15:47Acceuil parfait à l'hôtel au restaurant et au service PDJ également. Chambre de petite taille mais de très bonne qualité et très propre, confort absolu produit de SDB de haute qualité. Restaurant un peu cher mais excellent et PDJ parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour votre message qui me fait plaisir mais aussi à mes équipes. Bien cordialement -
sarah.
1 / 5Le 18/05/2021 à 19:50Nous avons apprécier les prestations du personnel que ce soit réception et room service. La situation géographique est agréable à deux pas du vieux port et de l’aquarium de La Rochelle. Cependant le reste du séjour a était plutôt médiocre voir pas terrible. Je m’explique : - salle de bain laisse à désiré : la robinetterie très usagée, trace de moisissure, lunette de toilette tachée, - chambre : la literie plutôt correcte, le minibar comporter seulement une bouteille d’eau alors que nous sommes 2, impossible de dormir le matin car les rideaux laisse passer la lumière du soleil. - Via les conditions sanitaires pas de nettoyage de chambre nous le comprenons cependant il pourrait y avoir un geste dans les tarifs de chambre. Cet hôtel n’est pas digne d’un hôtel 4 étoiles et les tarifs sont très élevés pour la qualité de l’hôtel. Nous remercions quand même le personnel d’avoir était agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre retour et je suis désolée que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans sa globalité. Nous sommes labilisé ALLSAFE par un Bureau Véritas et il est recommandé de ne faire les recouches dans chambres uniquement que sur demande pour ne pas contaminer la chambre. Par contre comme on a dû vous l'expliquer à la réception, nous ne refusons absolument de le faire. pour la Bouteille d'eau je peux comprendre que vous soyez en colère contre nous, mais nous ne faisons que respecter les recommandations du Marketing Accor. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir pour vous faire une autre opinion de notre établissement. Bien cordialement -
Marie-Ange.A
5 / 5Le 14/05/2021 à 18:38Hôtel très bien situé, facile d'accès même en voiture et juste en face du centre de la Rochelle. Le petit-déjeuner, servi en chambre avec le Covid tant que les restaurants intérieurs sont fermés, est copieux. Possibilité de commander les repas du midi ou du soir servis en chambre également. Personnel très agréable et disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Ange, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Au plaisir -
Edouard.e
1 / 5Le 13/05/2021 à 08:08Personnel et hôtel médiocre! Bien en dessous du niveau normal d’un mercure. Décevant !
Réponse du propriétaire :
Merci Edouard pour votre retour. Que vous répondre, j'ai très peu d'élément -
Gwen.o
5 / 5Le 04/04/2021 à 17:00Superbe accueil , chambre au top , pas besoin de prendre la voiture Car à proximité du centre ville . Restaurant fermé nous avons dînes ds la chambre , bon repas . Petit dej 👌 au top. Je conseille vivement . Pas négligeable produit de douche Nuxe🙂
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Laurent.e
3 / 5Le 24/03/2021 à 17:47Je n'y étais qu'en séminaire à la journée et avec les restrictions Covid-19. Pour ce que j'en ai vu donc : accueil agréable et bon service client. Belle salle de restauration donnant sur le port malheureusement non utilisable en ce moment
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Don.o
3 / 5Le 24/03/2021 à 15:58 -
Jacqueline.o
5 / 5Le 28/02/2021 à 23:49Hôtel très bien situé, doté d'un parking. Malgré le couvre feu à 18hoo, son emplacement nous a permis de profiter pleinement de la ville et de pouvoir la visiter à pieds. Les chambres sont très propres. La literie est de très bonne qualité. Dommage que les chambres soient un peu petites. Accueil parfait, nous avons été surclassé. Merci au groupe accor. Le room service est très pratique. On peut aussi commander sur uber eat qui nous livre rapidement. En résumé je recommande cet hôtel.
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Suzanne.a
2 / 5Le 23/02/2021 à 08:41Les deux seuls points positifs: une équipe souriante et l’emplacement. Sinon : chambre très petite, salle de bain « cellule » .. horrible .. avec un sèche-cheveux Elite « vintage » inefficace. Menu room service hors de prix .. 19€ pour un mini filet de saumon servi tiède ( pour ne pas dire presque froid) , petit-déjeuner à déconseiller.. le café ( indiqué Nespresso sur le menu) est un jus de chaussette inbuvable, la salade de fruits ( indiqué frais!) est chimique est ultra sucrée, le jus d’orange ( indiqué frais) est froid mais c’est tout, pour le muesli , nous avons reçu une boite de Kellog’s Choco Pops .. dommage, mais là, pas envie de revenir.
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Hafida.A
5 / 5Le 07/02/2021 à 16:31Hôtel très bien situé. A 5 mns de la gare à pied et en plein centre ville. Personnel accueillant et sympathique. Je recommande!
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Amandine.l
5 / 5Le 01/02/2021 à 15:17Au dernier moment, le Mercure de La Rochelle a pu nous accueillir pour notre réunion annuelle. Nous avons été très bien accueilli dans le respect des gestes barrières dans leur grande salle de réunion où nous étions 50 personnes. Le service au top et les plateaux repas digne d'un restaurant. Merci à Carole et Gaëlle pour leur disponibilité et gentillesse :)
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Dom.G
4 / 5Le 28/01/2021 à 19:38Malgré la crise "sanitaire" interdiction de sortir après 18h, nous avons passé un séjour agréable, une bonne organisation, le room service efficace et sympathique. La carte très correcte ainsi que les plats. Une chambre avec vues sur le vieux port, heureusement... Une literie très confortable. Nous y reviendrons, c'est certain.
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Nicolas.r
4 / 5Le 21/12/2020 à 16:33Bonne situation géographique, parking gratuit, dommage je trouve les chambres un peu petite pour un 4 étoiles, et elle commence a vieillir .... Mais ce qui rattrape ça, c'est l'accueil franchement au top et au petit soins rien a re dire ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message à l'égard de mon équipe. Pour les chambres nous avons prévus de faire des travaux en fin d'année qui j'espère vous satisferons lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Elisabeth -
Yvon.e
4 / 5Le 08/10/2020 à 23:10Hotel bien placé mais demande un grand rafraîchissement, pour un Mercure les chambres sont petites. Le personnel est attentif et très professionnel. Des travaux de rénovation doivent être entrepris en 2021.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre retour et oui nous sommes sur des plans pour des travaux fin 2021 :) -
Mayra.o
2 / 5Le 02/10/2020 à 12:01Nous avons demandé une chambre pour deux adultes et un enfant, on nous propose une chambre double avec lit d'appoint, ok! Sauf que mon fils a dû dormir sur un matelas par terre vu que les lattes du sommier n'arrêtaient pas de tomber, lit d'appoint c'est vite dit. Ne parlons même pas de la salle d'eau avec des traces de saleté partout. En plus, ils ont facturé les petits déjeuners (17€ par personne) même si en arrivant nous avions bien dit qu'on ne le prenez pas. Donc, attention !!!!
Réponse du propriétaire :
merci pour votre retour et je suis désolée pour tous ces désagréments. Pour le petit déjeuner, le logiciel facture automatiquement la nuit mais vos petits déjeuners ont bien été déduit le lendemain -
Brigitte.a
4 / 5Le 28/09/2020 à 14:56L'hôtel est superbe même si notre chambre était plus petite que je ne le pensais... Il faut être souple pour monter et sortir de la baignoire et faire attention à baisser la tête pour trouver les robinets 😂😂😂... Le petit déjeuner est tres copieux... avec énormément de choix de pains, viennoiseries, céréales, charcuteries et j'en oublie 😉... Le menu proposé en demi-pension également. Je remercie tout le personnel pour son extrême professionnalisme 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour et promis après les travaux il y aura des chambres plus grandes :) -
Philippe.a
1 / 5Le 21/09/2020 à 09:46Très très très cher pour ce que c’est. Points positifs : idéalement placé et personnel plutôt sympa. A côté de ça, les chambres sont minuscules, la salle bain dans un placard.... bref médiocre pour un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Pour votre information, Les étoiles ne sont pas liées qu'à la grandeur des chambres -
Eric.s
3 / 5Le 03/09/2020 à 13:56Bien situé à côté du port et de l'aquarium. Les chambres et certaines parties de l'hôtel sont vieillissantes et la rénovation prévue en 2021 ne sera pas de trop pour redorer le blason de cet hôtel qui reste néanmoins correct.
Réponse du propriétaire :
je vous remercie -
Maxime.i
5 / 5Le 30/08/2020 à 19:35Avec vu sur le port, l'hôtel Mercure est idéalement placé, pas dans le monde comme certains hôtels du centre. Le petit déjeuner est copieux mais il ne faut pas hésiter à bien se servir en ces temps sombre de covid car vous ne pourrez pas vous resservir. La vue est sympas, les chambres ont un peu vieillis et mériterait un coup de neuf mais elles sont très confortables et on y dort bien. Bref un hôtel idéal pour profiter d'un week end à La Rochelle à deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre gentil message, mais si bien sûr vous pouvez aller vous resservir sans aucun problème au petit déjeuner. Nous le servons et le resservons autant de de fois que le client le désir. -
Véronique.A
3 / 5Le 26/08/2020 à 23:09Hotel équipé d une tres bonne literie. Petit déjeuner copieux. Par contre, les mesures d hygiène liées à la covid... nettoyer les tables, c est bien mais il faudrait également désinfecter les chaises une fois les clients partis. De plus, le coin bar, de mon opinion, n'est pas très chaleureux
Réponse du propriétaire :
merci d'apprécier notre literie et notre petit déjeuner. Effectivement je vais faire un rappel concernant les chaises -
Nico.i
4 / 5Le 17/08/2020 à 11:20Hôtels très bien situé au bord du port et juste à côté de l'aquarium. Personnels chaleureux et à l'écoute. Le petit déjeuner est copieux et varié. Salle de bain moderne, chambre étroite si l'on possède de grosse valise. Le plus les écrans de télévision sont bien grand.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup -
Mickael..
2 / 5Le 11/08/2020 à 11:34Prestation en général décevante venant d'un hotel 4* Point négatifs : - on entend facilement les chambres a coté et l'ecoulement de l'eau (je pense que pour l'eau cela depend dans quel chambre où on est) - la salle de bain est en mauvaise etat (vieux, ...) - probleme de plomberie, la temperature de l'eau dans la douche varie beaucoup et fortement ce qui est tres désagreable - le robinet etait plein de calcaire. - on avait l'impression d'être dans une chambre en KIT Point positif : - le lit est confortable - parking ouvert, assez grand je trouve, on a toujours trouvé une place meme tard le soir. -Très bon emplacement Point neutre : - quelques membres de la reception sont attentifs et respectueux envers le client, donnant de bons conseils. Mais d'autres, hélas, on a l'impression de les embêter (je trouve que pour une prestation 4* on est limite a celle d'une 1*). - Restaurant et bar pas testé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour suite à votre séjour -
Emilie.a
1 / 5Le 04/08/2020 à 17:34Séjour décevant ! L’hôtel a des prestations décevantes : le parking ne permet pas de se garer (nombre de places insuffisantes) et nous avons eu un bruit strident toute la nuit dans notre chambre nous ayant empêché de dormir ... la réception contactée ne nous a proposé aucune solution. Pour ma part, je ne séjournerai plus dans un hôtel du réseau mercure
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message et nous sommes désolés si le parking était complet lorsque vous êtes arrivé. Concernant le bruit, il est possible que la personne qui travaillait la nuit ne puisse pas résoudre ce problème mais si vous l'avez signalé à la réception le nécessaire à dû être fait dans la journée. -
Sylvie.o
1 / 5Le 23/07/2020 à 11:17Une semaine dans un hôtel 4 étoiles mais malheureusement avec des prestations d'un 2 étoiles...sanitaire vieillissant avec robinetterie des années 2000, absence d'eau froide douche et lavabo ,chasse d'eau défectueuse, frigo qui n'en ai pas un au final car température ambiante!!! ...désagréable surprise et déception à la hauteur du prix payé!!!Personnel aimable et professionnel toutefois. Davantage de commentaires seraient une perte de temps!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolée que nos prestations ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Il est prévu un programme de rénovation et vos retours nous sont très précieux -
Hugues.e
1 / 5Le 21/07/2020 à 22:45Bonjour, Client actuel de l'hôtel Mercure de la Rochelle pour une semaine , je m'étonne d'une salle de bain digne d 'un début de siècle, pour ma part du jamais vu dans cette catégorie d'hôtel du groupe Accor. Mais pour débuter je vais donner les points positifs et négatifs de cet hôtel. - Pour les positifs, l'emplacement idéal de l'hôtel, chambres bien insonorisées. Petits-déjeuners très corrects. Parking gratuit et à proximité. Personnel stréssé mais aimable. - Pour les points négatifs, oui l'établissement est vieillissant, le mobilier a été remplacé. La moquette est d'époque avec des tâches dans la chambre. Un début de rénovation mais après tout, du moment qu'il y a évolution... Mais la salle de bain, c'est tout autre. Pas d'eau froide dans la douche, juste de l'eau très chaude, thermostat qui m'est resté dans les mains, porte serviette dévissé. Eau qui stagne un moment avant de se vider. Joints d'évier hors d'âge. Robinetterie usée par le calcaire, coffrage tire chasse d'eau déboitée Une partie de ces dysfonctionnements ont été remontés et notés à la réception. Qu'il y ait des problèmes dans une chambre peut se concevoir bien qu'à 180 euros la nuit la discussion devrait être suivies d'actions, Mais surtout, cette absence incroyable de communication d'une direction dépassée et inactive me sidère totalement. Madame, Monsieur de la direction, un minimum de respect pour vos clients, une prestation se doit d'être claire pour que le client ne se sente pas floué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous prenons en compte les retours de nos clients et il est bien prévu des travaux de rénovations à moyen terme. Bien cordialement -
Sylvain.
5 / 5Le 05/07/2020 à 07:28Très bon hôtel, bon accueil. Chambre King size, la literie est top !! La salle de bain ressemble à une cabine de bateau en plus grand bien sûr ! Propreté ok et au calme. Emplacement parfait, au pied de l’aquarium. Vu sur port, tourelle et mer. Petit déjeuner très bon (manque un peu de choix), personnel souriant et agréable. Règles COVID-19 OK. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre message qui nous fait plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent en sécurité par rapport au COVID-19. Au plaisir de vous revoir. -
sylvie.o
5 / 5Le 04/07/2020 à 19:24Hotel bien situé a quelques pas du vieux port mais à l'écart pour la tranquillité. Literie des plus confortables...l'entretien de la chambre super bien fait.Petit déjeuner des plus copieux ,buffet avec beaucoup de choix. Stationnement à l'arrière de l'hôtel et depuis la chambre une magnifique vue sur le port.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sylvie pour votre retour et au plaisir de vous recevoir à nouveau. bien cordialement -
Christine.A
3 / 5Le 28/06/2020 à 11:43Rien à dire sur la chambre. Petit déjeuner très cher, 17 €, avec peu de choix. Restaurant de l'hôtel très, très cher avec très peu de choix et pas de menu. Hamburger à 25 €. Nous avons l'habitude de descendre dans des hôtels mercure mais là, nous avons été très déçu par le petit déjeuner et le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre retour -
M.
4 / 5Le 22/01/2020 à 08:24Personnel accueillant et disponible. Sa situation est idéale avec parking en font un lieu agréable mais pour une très courte durée. Chambre petite, bien entretenue mais avec une literie à renouveler et surtout une salle de bain à rénover. Robinetterie ultra fatiguée en fin de vie. La baignoire est tellement haute (et casse-gueule) qu'un entrainement à la varappe serait utile.Par contre le petit déjeuner est vraiment de qualité avec du choix. Le petit plus un thé (feuilles) de référence avec théière, En résumé, bien mais doit s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour, pour votre confort l établissement a prevu des travaux à moyen terme . A bientôt elisabeth -
Martine.e
2 / 5Le 08/12/2019 à 13:33Bon emplacement. La chambre trop petite. Les toilettes dans le cagibi de salle de bains. Franchement prix injustifié. Odeur de cigarette à la sortie de l'ascenseur. Inacceptable..je regrette mon choix...
Réponse du propriétaire :
bonjour, je vous remercie pour votre message.Je ne peux malheureusement agrandir les chambres et je peux comprendre que l'odeur de cigarette ait pu vous déranger. L'hôtel est entièrement non fumeur et malheureusement il y a toujours des personnes indélicates qui ne respectent pas cette interdiction.bien cordialement. -
Cathy.a
3 / 5Le 15/08/2019 à 10:26Hôtel très bien placé à 5 mn du centre ville. L'accueil est passable. La chambre est ridiculement petite et la salle de bain vieillotte et exigue. Nous avons connu des 3 étoiles plus confortables que cet hotel. Une bonne note cependant pour la literie. Que dire du prix de petit déjeuner? 17 euros c est abuser!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, merci pour votre retour suite à votre séjour dans mon établissement -
m.loanne.
3 / 5Le 07/07/2019 à 04:56Belle chambre, la TV est grande, la salle de bain est fonctionnelle et il y a une baignoire. Mais les rideaux ne couvrent pas toute la fenêtre donc réveillés tôt le matin par la lumière du jour. Étant situé près d'une grande place, il y a beaucoup de bruit je pense qu'il devrait être mieux insonorisé au niveau fenêtre. Petit déjeuner au top et le personnel est super!
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Léo.u
1 / 5Le 17/06/2019 à 23:45Honteux ! Week end gâché, si on m'avait prévenu de la présence du Front National je n'aurai pas mis pieds. De plus, la chambre était petite, mal éclairé et les draps sales ! On paye le prix mais pas la qualité !
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Thomas.a
2 / 5Le 15/06/2019 à 23:06Gâché par l'investigation des lieux par le rassemblement National qui a mis une ambiance exécrable et un personnel tendu. L'obligation de montrer pâte "blanche" à chaque sortie et entrée dans l'hôtel. Sans parler des manifestants anti fasciste qui par leurs regards en biais devans l'établissement m'ont bien agacés aussi. Le concours de circonstances qui laisse un goût amer au vu du prix de la nuit. Dommage !
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chrystel.e
2 / 5Le 09/06/2019 à 14:18Un tel hôtel ne mérite pas ces quatre étoiles . Un bruit de moteur: à priori venant des cuisines empeche de se reposer quelques soit l’heure du jour ou de la nuit Pas de volet donc réveil dès les premiers rayons de soleils. La TV Est de travers . Les draps sont plus que rêches. Isolation phonique pourrie. La porte de la salle de Bain est cassée ainsi que son verrou. Point positif il est bien situé .
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Fabien.o
2 / 5Le 30/05/2019 à 08:39D'accord avec Andrée, globalement à part l'emplacement ce Mercure est médiocre. Accueil froid et contact mécanique minimum. Chambres petites, difficile de se retourner, salle de bain minuscule. On sent un sérieux problème managérial dans cet Hôtel. Donc si vous ne savez pas où atterrir pour un furtifs passage à La Rochelle ça passe encore mais uniquement pour l'emplacement. Pour le reste beaucoup de choses à revoir, déco, accueil, agencement, chambres. A cause des prix immobilier et des taxes on a l'impression que tout le budget part là dedans et le reste si il reste est semblable à du lot cost. J'ai déjà fréquenté des motels aux usa au bord de mer avec un accueil 100 fois meilleur.
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Andree.o
2 / 5Le 13/05/2019 à 12:59Du bon et du médiocre : le bâtiment a fort bon aspect mais les chambres sont petites, les toilettes se trouvent dans la salle de bain (très pratique et hygiénique) et les locataires disposent d'une place très réduite pour déposer valise et vêtements. J'ai lu le règlement : il m'a semblé trop autoritaire voire même discourtois Un hôtel que j' éviterai à l'avenir.
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Vivi.i
5 / 5Le 23/04/2019 à 09:10Hotel parfaitement situé .on laisse la voiture au parking et le tour et joué. L acceuil que ce soit au téléphone ou à la réception c est top...la réceptionniste est agréable et souriante...la chambre est belle et le lit parfait.. je petit-déjeuner est absolument divin..tout y est bon..ce qui est sur c est que il faut choisir cet hôtel pour venir à la Rochelle...
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Nomax.i
2 / 5Le 26/03/2019 à 22:49Vu port pas mal, chambre ridiculement petite... Couloir avec moquette douteuse.Tâches immonde de couleurs très suspect.... Personnel très pressé de vous voir partir au petit déjeuner... Accueil très banal au comptoir... Barman très sympa et de bon conseil plein de sagesse... Enfin un peu chère pour boire un coup, éviter de marcher pieds nu et ce cogné aux murs autour du lit kingsize... 😎 Emplacement de l'hôtel pratique sncf à proximité ainsi que les restaurants vu port... Enfin une fois pas deux... Bon séjour...
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R.
3 / 5Le 07/02/2019 à 18:52Globalement correct mais limite pour un 4 étoiles. Ne vous précipitez pas sur les vues port, rien d'extraordinaire à travers la mini fenêtre de la chambre. Les chambres sont plutôt petites en superficie et meublées correctement, effet intérieur de bateau pour la salle d'eau. L'accueil a été tout juste agréable mais un peu froid tout de même. L'insonorisation des chambres est perfectible. La localisation est très bonne mais d'autres établissements ont un aussi bon emplacement tout autour. Le petit déjeuner est vraiment bien, il manque seulement une coupe de fruits entiers.
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Anae.m
5 / 5Le 28/12/2018 à 16:18Confort absolu. Personnel professionnel et sympathique. Chambre d'une grande qualité avec très jolie vue. Très bien insonorisée et accueillante. Nous n'avons jamais passé un séjour à l'hôtel aussi agréable.
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maelys.y
5 / 5Le 25/11/2018 à 12:23hotel super. lit king size tres confortable. Personnel tres aimable et serviable. Petit dejeuner a volonte et il y en a pour tous les gouts. Tres bon dejeuner au restaurant panoramique. REste un hotel avec 4 etoiles pour se faire plaisir pour un week end de temps en temps.
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DHIA.e
4 / 5Le 24/11/2018 à 21:06La chambre est Petite. Mauvaise insonorisation (pour un hotel 4 etoile). Pas assez d'espace de rangement dans la chambre. Le reste est nickel. Le pti dej est bien. A 100 euros la chambre le prix que jai payé) c'est un très bon hôtel. A 170 euro (prix affichés a l'entrée de l'hôtel )ca l'est beaucoup moins
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Karen.
3 / 5Le 30/08/2018 à 07:33Hôtel très bien situé et avec un parking. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner avec du choix et une super vue. Seul bémol, l'insonorisation. Ce n'est pas bruyant mais on entend un peu les voisins.
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Jean.u
4 / 5Le 27/08/2018 à 23:56Chambre parfaite et tres propre, salle de bain idem. Tres bon accueil avec le sourire et la gentillesse d'Anais et de Lucas. Le parking est un plus malgre un leger manque de place. Prix du petit dejeuner à revoir (16.50€ !)
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Sebastian.e
3 / 5Le 01/07/2018 à 22:06Bon hotel classique, vue la chaine , chambres standard assez petites et surtout la salle de bain mais tout est présent et propre. Petit dej a 16€ pp peut-être un peu élevé pour le choix mais trr correct. Bon accessibilité et parking inclus et à 5 min à pied du centre ville. Vue imprenable au petit dej.
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Jacques.l
5 / 5Le 21/02/2018 à 13:08Très bon hôtel de haut standing, les chambres sont très confortables, bien équipées (douche ou bain, TV grand écran,armoires spacieuses) et très propres. Le personnel est sympathique et très disponible. Buffet du petit déjeuner très varié et la vue de la salle de restaurant donnant sur le port est magnifique.
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Jeremy.e
5 / 5Le 28/01/2018 à 21:38Après une première visite de la Rochelle dans un hôtel très limite j'ai souhaité tester un autre hôtel. Réservation sur internet facile et aucun soucis malgré une arrivée avant l'heure d'ouverture (cause trajet train). Accueil parfait : aimable et professionnel. La chambre avec une vue magnifique sur le vieux port et très propre proposant un mini bar (attention payant) et des boissons en plus gratuite. Le rapport Qualité/prix parfait Je recommande vivement cette hôtel et le prochain séjour j'y retournerai.
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Michaudbortolussi.
4 / 5Le 15/10/2017 à 20:55Accueil professionnel, gentil, à l'écoute. Chambre très bien à tout niveau. Petit dejeuner top. En plus l'hôtel est vraiment bien situé pour découvrir La Rochelle centre, nous y reviendrons avec grand plaisir 😉 merci à l'équipe
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Charly.e
4 / 5Le 20/08/2017 à 08:24+ : Cadre fort sympathique, très bien placé, acceuil réussi, petits déjeuners parfait, literie de qualité - : aménagement et qualité des matériaux assez hôtel de gamme inférieur, joint de baignoire à refaire, pas de volet et rideau occultant ne plaquant pas donc lumière dans la chambre des le petit jour.
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Vitalie.B
1 / 5Le 25/04/2017 à 11:02Si vous restez dans cet hôtel, qui est OK, veillez à NE PAS Réserver de taxi à l'accueil. Fuyez les Taxis Abeille sur La Rochelle! La réservation, la ponctualité, la qualité de service - ça ils connaissent pas... Pour les chauffeurs et voitures, je ne peux pas me prononcer, ne pas les avoir vu...probablément occupés à "animer" leur page Facebook au lieu de faire leur métier de transporter les personnes ayant réservé...
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