Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer

Tags: Hôtel,

• Magali.h

  2 / 5

  Le 04/05/2024 à 16:31

  L'hôtel est très bien , personnel sympathique , hôtel propre par contre , souci avec la climatisation. Lors de notre arrivée , l'hôtel nous dit qu'il est toujours en mode Hiver et qu'il faut dormir la fenêtre ouverte en sachant que notre chambre donnait sur la rue qui est TRES BRUYANTE. Nous avons donc eu très très chaud , impossible de dormir car nous ne sommes pas habitués à dormir avec du chauffage . Hôtel climatisé en Juin Juillet et Août lol ....
• Amandine.U

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 08:02

  Tout parfait, l emplacement en plein centre, très belle chambre spacieuse avec terrasse, le petit déjeuner très complet ( salé, fait maison, sans gluten,). Le personnel à la réception est très agréable.
• Jean-Denis.o

  3 / 5

  Le 24/04/2024 à 19:18

  Nous avons été très bien accueilli le jour de notre arrivée.Nous avions réservé 4 nuits. Tout allait bien jusqu'à ce je constate par ma banque avoir été prélevé de 990 euros au lieu des 650 euros du montant reel de la chambre. Il a fallu plus de 6 jours pour régulariser cela.Dommage car la prochaine fois je réserverai un appartement RBNB plutôt qu'un hôtel.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 17:03

  Très belle chambre avec grande terrasse vue sur la rade
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 13:33

  Hotel et personnels très agréables. Je recommande
• mickael.h

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 20:42

  Hôtel nickel, personnel très compétent et sympathique
• frédérique.o

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 23:15

  Bel établissement et jolie chambre. Dommage pas de restaurant sur place. Il faut sortir pour dîner dans le restaurant italien d’à côté qui est trop cher pour ce qu’il sert.
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 14/04/2024 à 08:25

  Bonjour. J'ai réservé une chambre supérieure à l'hôtel Mercure de la Seyne (nuit du 6-7 avril), et je suis très déçu de cette location. Il y a été absolument impossible d'y dormir du fait d'un voisinage de chambre infernal qui a bu des bieres et mangé des pizzas sur le balcon à côté du notre toute la nuit. Malgré nos trois réclamations à l'accueil rien n'a pu être fait. La moindre de chose aurait été de nous rembourser ou de mettre des points équivalents sur notre carte accor. Mais visiblement c'est trop demander ! D'ailleurs j'ai déjà évalué l'hôtel sur Accor 1/10, je m'attendais à être rappelé mais visiblement la direction ne se sent pas concernée.
• franck.e

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 21:09

  Bien implanté près du port de la Seyne, belle ensemble
• Celine.o

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 20:32

  Séjour super agréable. Personnel souriant, accueillant. Merci à toute l équipe pour votre professionnalisme 😊
• FRANCK.O

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 17:04

  Une équipe au top : LAVIGNA, JULIA, AMAURINE
• Bernard.

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 11:53

  Lieu pour rencontrer des pro , a mi chemin de nos entreprises
• m.

  1 / 5

  Le 02/04/2024 à 11:07
• Li.y

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 18:50

  Je n’ai visité que le hall et le bar. Parfait pour y prendre un café dans un lieu feutré et agréable
• Yann.L

  4 / 5

  Le 23/03/2024 à 22:14

  Bel hôtel moderne, bien placé. L'accueil est agréable, en nette amélioration par rapport à il y a quelques temps. Prix un peu élevé.
• nadege.r

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 17:45

  Rien à redire personnel aimable et respectueux Hôtel bien placé Je vous le recommande
• David.O

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 23:52

  La réception est le point fort de cet établissement. Ils nous font sentir comme à la maison mais en mieux le tout avec sourire et bienveillance. Un grand merci et c'est quelque part pour cela que l'on retourne à chaque fois
• BONNE.O

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 17:33

  Lors de notre séjour à La-Seyne-s/-Mer, nous avons été très bien accueillis par le personnel au Desk, ainsi qu'au bar, très commerçants. Chambre spacieuse, propre et bien équipée, avec une très belle vue sur la piscine et le port. Le petit déjeuner était fantastique. Nous reviendrons surement dans cet établissement !
• Pierrot.h

  4 / 5

  Le 09/03/2024 à 18:53

  Chambres propres et spacieuses. Très bon petit déjeuner. Bémol avec le parking...les SUV prennent trop de place et les places sont trop rapprochées!
• eddy.u

  5 / 5

  Le 06/03/2024 à 09:51

  J’y ai passé un bon moment je recommande
• silvano.

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 13:46

  Hotel confortable, avec d'agréables balcons sur la marina ou le parc. Un grand merci à l'équipe de réception pour leur professionnalisme ! Un accueil au top par une jeune femme le jour de l'arrivée, cela fait vraiment plaisir. Bravo à eux
• Laurent.E

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 09:01

  L’hôtel est très bien situé au bord de l’eau et dispose de 2 parkings. Le personnel est chaleureux et agréable
• charles-emmanuel.o

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 23:08

  Si vous cherchez un hôtel avec un personnel à l écoute qui aime faire son job je vous conseil cet hôtel, Jérôme a la réception une très belle personne à l écoute et disponible a tout moment , David au bar qui vous fait découvrir des cocktails de classe mondiale ! Je dirais tout simplement un grand merci à l hotel mercure toulon la seyne pour cette accueille de qualité ! A bon entendeur !
• Haribo.o

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 17:30

  Habitué des Mercure, celui-ci se situe parmi les meilleurs que je fréquente ! Au bord du port, et avec une belle vue suivant la chambre attribuée. L’équipe est accueillant également. Le prix est « correct », hors saison !
• christian.A

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 12:06

  Très bien situé et personnel très accueillant. Restaurant sur place . Je recommande l'hôtel
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 11:47

  Chambre spacieuse avec balcon vue sur le port de plaisance. Propreté de l’ensemble de l’établissement. Buffet continental petit déjeuner de qualité. Coin bar très agréable. Parking clos. Espace piscine en saison. Restaurant intégré à l’établissement hôtelier proposant des plats excellents.
• Nico.a

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 14:03

  Tout simplement super Bonne préparation et qualité au rendez-vous je recommande
• Au.e

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 20:06

  Un sans faute, Excellent rapport qualité prix, hôtesse à l'accueil très professionnelle.
• Françoise.e

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 10:22

  Très bel hôtel . Très bien insonorisé. Les chambres sont parfaites il n' y a rien à redire. Le personnel est très agréable, toujours le sourire et à l' écoute du client. Je recommande vivement cet hôtel. De plus nous avons testé le restaurant le DON PAPE qui propose des plats qui sont à la pointe de la restauration traditionnelle et d'une grande qualité.
• S.d

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 07:56

  Personnel très agréable, accueillant. Au petit soins pour leurs clients. Ça donne envie de revenir, sûrement prochainement. Merci à toute l'équipe, j'ai passé un agréable moment avec vous.
• Karine.o

  5 / 5

  Le 16/12/2023 à 10:55

  Personnel très sympa que se soit à l'accueil ou au bar la barmaid est de très bon conseil et très agréable
• Lincé.

  4 / 5

  Le 28/11/2023 à 19:35

  Séjour d'une nuit assez agréable dans une chambre située en angle avec une vue panoramique.
• Denis.o

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 11:20

  Hôtel très bien situé et prestations de qualité
• mario.a

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 22:04
• Stéphan.e

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 21:03

  Très bel hôtel, chambres impeccables. Un très bel accueil en prime. Je conseil
• FOUAD.A

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 15:35

  Toujours aussi bien reçu, chambres toujours impeccables, hotel très bien situé
• VoyageuseSuisse.

  2 / 5

  Le 25/10/2023 à 21:48

  Concernant le bar : bons cocktails spéciaux de la maison avec quantité d’alcool plus que raisonnable. Cependant le service au bar n’est pas à la hauteur du standing…très longue attente pour le service de quelques cocktails malgré le peu de monde, cocktails qui coulent sur la table ; une serviette sous chaque verre aurait été appropriée, pas de fingerfood au moins pour l’attente et manque de connaissances de la serveuse sur leurs propres alcools (qui ne sont pourtant pas si nombreux). De quoi s’améliorer.
• Bibiche.e

  3 / 5

  Le 22/10/2023 à 21:30

  Hôtel très confortable , hélas le service n'est pas à la hauteur...
• Michaël.

  4 / 5

  Le 14/10/2023 à 11:58

  Bel emplacement pour cet hôtel avec parking (nombreuses places) Chambre spacieuse avec une salle de.bains moderne. Terrasse individuelle avec vue sur le port de la Seyne-sur-Mer. Dommage qu'il y ait de la moquette. Check in et check out rapide. Petit déjeuner : Les plateaux des clients ne sont pas débarrassés rapidement donc nombreuses tables vides encombrées. Choix et diversité des produits plutôt corrects.
• M.

  5 / 5

  Le 12/10/2023 à 22:52

  C’est toujours un plaisir de se rendre au Mercure de La Seyne sur Mer, tant pour la qualité de l’hôtel que pour l’aimabilité du personnel. Les chambres sont très propres, fonctionnelles et très confortables avec pour certaines une belle vue sur le port. Les chambres Privileges disposent de services supplémentaires comme le mini bar et les peignoirs/chaussons très pratiques, surtout l’été. Les petits déjeuners comme les repas au restaurant Don Pape sont de très bonne qualité. Enfin, 2 parking payant mais sécurisés et avec beaucoup de places disponibles.
• Chafika.o

  5 / 5

  Le 06/10/2023 à 09:36
• Thierry.h

  3 / 5

  Le 16/09/2023 à 09:12

  Le cadre a beau être sympa et le personnel agréable , Attention aux tarifs du bar (très excessif , un verre de vin blanc et un whisky 27 euros , sans avoir taper dans le haut de gamme pour l'un comme pour l'autre ) , oui nous trouvons cela excessif , désolé .
• C.o

  4 / 5

  Le 13/09/2023 à 09:39
• Claude.e

  4 / 5

  Le 10/09/2023 à 11:52

  Magnifique hôtel. Excellent accueil. Belle grande chambre avec vue sur le port. Excellent petit déjeuner. Personel très professionnel. Le seul point négatif est la température de l'eau de la piscine ( 23 degrés) qui est indiquée comme chauffée, de qui se moque t on ? Je n'ai jamais vu quelqu'un dans l eau.
• salomé.

  3 / 5

  Le 28/08/2023 à 18:59

  Cette hôtel est très bien équipé (piscine, espace détente…), très bien situé et très propre. Le personnel est très poli et souriant. Avec mon conjoint, nous occupions une chambre avec une vue côté port assez sympathique. Elle disposait d’une salle de bain avec une douche à l’italienne et d’un toilettes indépendants. Cependant en pleine canicule une clim défectueuse n’est pas très acceptable, connaissant le prix de la nuit… Je me suis donc retrouvé à fabriquer un lit rudimentaire composé de deux chaises avec deux coussins pour "dormir" , sur la terrasse pour faire face à cette chaleur, j’aurais préféré dormir dans le lit "Queen size" tout en profitant de la clim qui m’était annoncé lors de ma réservation. Je suis donc déçu de ne pas avoir pu profiter pleinement de ma réservation.
• denis.U

  5 / 5

  Le 24/08/2023 à 16:31

  Emplacement idéal en centre ville sans les ennuis de la circulation. Belle vue soit sur la rade de Toulon ou le port de la seyne sur mer.
• ingrid.e

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 11:26

  Bonjour, Ayant séjourné il y a 4 jours je suis très satisfaite équipe vraiment souriante, charmante, gentil, serviable, étant venue en bus je n'ai eu aucun soucis pour laisse nos bagages à l'accueil de l'hôtel puis il nous ont laissé profiter de la piscine lors de notre arrivé en attendant notre chambre et le lendemain en attendant notre location , lit confortable vue magnifique, petit déjeuner super il ne manque rien Vraiment très très satisfaite de notre nuit Bonne continuation Ingrid
• fabrice.E

  5 / 5

  Le 11/08/2023 à 07:43

  Je m'y suis rendu pour un voyage d'affaires, l'hôtel est très agréable, les espaces de conférence sont très bien équipés.Le restaurant est excellent et le personnel est très attentif à vos besoins.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 08:25

  L'endroit est magnifique, l'hôtel est super le personnel est sympa.
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 04/08/2023 à 23:14

  Personnel souriant et à l’écoute, les chambres avec balcon sont superbes, la piscine et le bar sont également très bien, le seul bémol est l’emplacement de l’hôtel, pour visiter ou sortir il faut forcément prendre la voiture. Le parking sur place est payant mais sécurisé et il y a toujours de la place aucun problème pour ce sujet ! Je recommande cet hôtel !
• Anaëlle.e

  5 / 5

  Le 18/07/2023 à 18:25

  Un hôtel au top ! Nous avons passés un agréable séjour au sein de l’hôtel Mercure de la Seyne sur Mer. Idéalement situé sur le port, très calme. Le petit + : la piscine. Les chambres sont bien climatisés par temps chaud, la vue depuis le balcon est magnifique. Nous recommandons !
• Eric.a

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 19:37

  Séjour sans fausse note ! De l'accueil à la chambre, du service au bar et à la piscine, rien à redire. Je recommande +++
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 16:11

  Très belle expérience, hotel chaleureux, tant dans les parties communes que dans les chambres. La déco est moderne et cosy. La literie extra confortable. Le personnel est très agréable et professionnel. La piscine est top, et ouverte jusqu'à 21 h, le bar sert des cocktails délicieux, accompagnés de petits amuses bouche à l'heure de l'apéritif. Bref, séjour parfait je recommande +++
• Clara.

  1 / 5

  Le 25/06/2023 à 18:28
• Dustin.

  1 / 5

  Le 25/06/2023 à 18:24
• Arnaud.r

  4 / 5

  Le 20/06/2023 à 19:30

  Excellent hôtel, bien situé, proche de tout , piscine très propre , grand bar et restaurant, petit déjeuner parfait . Chambres climatisées et avec balcon pour ce qui me concerne en " privilège 2 pers. "
• Tytär.a

  3 / 5

  Le 27/05/2023 à 12:43

  Le personnel est incroyablement serviable et aimable, les chambres sont confortables et bien équipées. Les terrasses présentes dans toutes les chambres sont un vrai plus. Le petit déjeuner est excellent. L'hôtel dispose d'une très jolie piscine chauffée, d'une salle de sport avec sauna et hammam. J'enlève deux étoiles pour la localisation de l'hôtel, et surtout pour le parking. En effet, ce dernier est payant : pour quatre jours, nous avons payé 60€, ce qui est non négligeable. De plus, étant donné la localisation de l'hôtel, la voiture est indispensable donc je trouve scandaleux de faire payer le parking. Concernant la localisation, n'espérez pas vous promener à pied autour de l'hôtel, ce n'est pas du tout aménagé pour. Néanmoins je recommande l'hôtel, à part pour le parking nous y avons passé un très bon séjour.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 19/05/2023 à 23:01

  Nous venons depuis plusieurs années dans cet établissement et nous ne sommes jamais déçu des prestations. De l accueil à la chambre ainsi qu au pdj, tout est parfait. Nous recommandons sans aucune hésitation.
• G.

  4 / 5

  Le 18/05/2023 à 09:55

  Hotel au top, belle chambres spacieuses, il y a une piscine, un bar et un billard gratuit. Le bémol c'est le parking payant et il faut quelques fois se battre pour des places.
• Stef.n

  5 / 5

  Le 17/05/2023 à 15:52

  Une réelle surprise à deux pas de chez nous. Nous voulions déconnecter des enfants pour une nuit. De par son emplacement nous avons redecouvert la beauté de ce port seynois et ses façades colorées. La vue sur le parc depuis le balcon est toute aussi belle. De très belles prestations et le petit déjeuner où l'on sent que tout est frais est un réel plus.
• Alexia.o

  5 / 5

  Le 09/05/2023 à 13:33

  Je viens dans cet hôtel à chaque fois que je viens travailler sur le secteur, c'est le meilleur hôtel mercure que j'ai fait jusqu'à présent, aussi bien pour la qualité de service que l'emplacement et l'entretien des locaux. Le cadre est aussi vraiment agréable. Merci de votre accueil toujours plus professionnel et à très bientôt.
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 08/05/2023 à 18:04

  Ce week-end, j'ai séjourné dans un hôtel exceptionnel alliant qualité et prix abordable. L'accueil chaleureux des hôtesses, la décoration élégante du hall et le mobilier de qualité ont immédiatement séduit. La piscine spacieuse et agréable était parfaite pour se détendre. Ma chambre privilège offrait une vue imprenable sur la piscine et un confort inégalé. Le restaurant attenant, Don Papé, proposait des plats divins et un service impeccable. Le rapport qualité-prix de cet hôtel est vraiment excellent, rendant mon séjour encore plus satisfaisant. Je recommande vivement cet hôtel pour son accueil, son cadre et la qualité de ses prestations à un prix accessible.
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 07/05/2023 à 08:40

  Très bon hôtel sur le port de La Seyne-sur-mer. Tout confort, parking fermé, piscine, etc.
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 12/04/2023 à 08:44

  Toujours un plaisir de venir dans cet établissement les week end de courses au Circuit Paul Ricard. Très bon accueil, qualité de la chambre, et petits déjeuner au top. Merci pour ce bon moment
• Manon.

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 08:39

  Bon hôtel avec un parking (payant) à disposition. Chambre propre, avec balcon donnant sur le port. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine à cause des températures un peu fraîches, mais la convivialité était au rendez-vous. L'espace dédié au bar est également très agréable et les cocktails très bons. Je recommande. Seul bémol, garantie prélevé sur la carte bancaire avant l'arrivée... Mais la régularisation se fait après le départ.
• Zeliha.u

  4 / 5

  Le 10/04/2023 à 22:50

  Bon emplacement. C’est un bel hôtel , avec des chambres spacieuses mais beaucoup de poussières… c’est dommage ! Hammam très sales… Les réceptionnistes sont gentils et serviables. Merci.
• S..

  / 5

  Le 02/11/2023 à 01:00

  Bien situé, personnel accueillant, petit déjeuner avec choix appréciables, plusieurs restaurants à proximité
• SILIA.S

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 10:18

  Hotel très confortable et belle vue côté port. Petit bémol 1 seule bouteille d eau et 2 serviettes pour un couple. Espace de détente très agréable avec billard.ping pong en extérieur.piscine Lit X90 attachés Petit déjeuner pantagruelique pour 18€
• Lolo.i

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:18

  Très bel hôtel, calme, propre et personnel très bien! Bonne situation mais tarif petit déjeuner un peu excessif...
• T..

  / 5

  Le 02/05/2023 à 01:00

  Sejour en chambre privilège très satisfaisant, chambre confortable et spacieuse, 2 terrasses, personnel accueillant.
• Berisha.i

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 13:18

  Magnifique hôtel à l’écoute des clients un grand merci à Diane espace zen Professionnelle de massage et relaxation une semaine dans hôtel Mercure que du bonheur avec plaisir à revenir !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bonjour, A nouveau, nous vous remercions de partager votre expérience suite à votre venue dans notre bel établissement. Nous sommes heureux de vous avoir accueilli lors de ce séjour. Nous apprécions également l'échange lors de votre checkout afin d'encore mieux s'améliorer pour votre prochain séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, L'équipe Mercure
• Alice.e

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 08:58

  Parking privé payant à prix exhorbitant pour la nuit. Hôtel propre calme. Repas non disponible lors de ma venue et pas de recommandations alentours, dommage. Pas de bouteille d'eau en chambre.
• Fabien.u

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 16:51

  Hotel très confortable - Personnel sympathique et efficace - Bon petit déjeuner - Grande chambre avec balcon et vue sur le port très appréciable. Very comfortable hotel - Friendly employees - Good breakfast - Big room with a balcony and an enjoyable view on the harbor

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bonjour, Un très grand merci d'avoir partager ce beau commentaire suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Dans l'attente de vous revoir prochainement et ainsi parfaire votre souvenir, Bien à vous, L'équipe Mercure
• ABAD.H

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:33

  superbe hotel ... personnels très agréable ... je recommande vivement ...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bonjour, Notre équipe vous remercie grandement d'avoir partager ce beau retour suite à votre séjour. Votre satisfaction est le sens de notre métier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, L'équipe Mercure
• Fanny.

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 09:49

  Chambre très bien agencée (en plus j'adore la mienne car c'est en bleu), petit-déjeuner copieux, personnel très agréable. Service en chambre jusqu'à 21h30.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bonjour, Un grand merci à vous d'avoir partager votre expérience concernant votre séjour dans notre bel établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, l'équipe Mercure
• lucien.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 16:27

  Très bon hôtel. Grande chambre avec vue port et rade. Service chambre impeccable. Petit déjeuner au top avec bcp de choix. Parking payant 12 euros pour la tranquillité.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes sincèrement heureux de vous avoir permis de passer un séjour selon vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure
• Dany.

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 19:47

  J'ai passé ma meilleure petite semaine là bas. Accueil parfait, service parfait, à écoute du client. Responsable du bar agréable et professionnel qui a rendu nos vacances plus idyllique. Merci 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes sincèrement touché par votre retour et nous vous remercions vivement. Nous sommes heureux de vous avoir partager notre passion et notre professionnalisme. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, L'équipe Mercure
• Razan.a

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 18:56
• Francis.E

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 18:16
• magali.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 08:30

  Un superbe hôtel. J'adore la déco, les couleurs, c'est chic et confortable à la fois. Les chambres sont très propres. Nous avons été très bien accueilli. L'emplacement est top. On peut se garer au parking de l'hôtel et découvrir la ville à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure
• Ramazan.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 22:25
• Vlady.r

  2 / 5

  Le 29/09/2022 à 18:15

  Joints sales dans la douche c'est pas normal je l'ai annoncé a la réception pas de changement les jours suivants

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous apprécions également un avis davantage détaillé sur votre expérience comme un avis sur nos services, l'équipe rencontrée, l'ambiance du lieu. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité abordée par votre remarque. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, bien à vous, L'équipe Mercure
• christian.e

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 10:55

  Un très bel hôtel très récent et très bien situé car il est possible de rejoindre le centre de Toulon en bateau-bus. La chambre est spacieuse, bien décorée, et dispose d'une terrasse ouverte sur le port. Mais alors pourquoi pas 5 étoiles ? Simplement à cause d'une simple faute de goût : nuit et jour, il faut passer devant les poubelles stockées devant la porte d'accès à l'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires touchant au sujet de votre séjour. C’est une fierté, et nous recevons vos compliments avec grand plaisir. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure
• Audrey.o

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:03

  Tres déçu de cet hôtel, inhumain ! Ce cache derrière des mails tout fait en disant qu’ils ne peuvent pas rembourser 5 jours avant pour un motif plus que compréhensible ! Les gens comme ça me dégoûtent pensent qu’à l’argent et préfère perdre des clients plutôt que trouver des solutions bien simple. Écœurant !!!
• Claudine.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:22

  Accueil professionnel personnel discret et très efficace. Chambre spacieuse Petit déjeuner frais copieux

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Maud.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 17:06

  Vraiment très belle hôtel avec une décoration faite avec goût. Chambre spacieuse et très co Fortaleza. Petit déjeuner copieux. Seul point qui pour moi ne m'a pas fait plaisir c'est la jeune fille au petit déjeuner sans le polo de l'hôtel et ses écouteurs sur les oreilles

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Amal.o

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 13:11

  Très bel hôtel personnel très gentil j'y vais systématiquemznt quand je descend dans la région bon rapport qualité prix bon petit dej
• Darius.i

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:33
• Marie-Christine.e

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:01

  Très agréable très bonne accueil du personnel de journées ou de nuits j'ai séjourné 4 nuits défilé employé au top le ménage des chambres et sanitaires au top et le petit-déjeuner le top du top en salle ou en chambre géniale j'ai mis 4 étoiles juste pour vous demander si il et possible d'y installer 1 ou 2 bornes de recharge rapide pour les véhicules électriques
• Gloria.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:33

  Superbe hôtel, trés bien situé Mobilier raffiné Decoration ultra moderne Trés bien equipé car dispose d'une piscine, d'un sauna d'un hamam et d'une salle de sport Petit dejeuner à volonté hyper copieux Personnel bienveillant souriant et sympa Nous avons passé un super sejour et nous ne regrettons absolument pas notte choix Nous reviendrons
• MamieGROOTH.

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 17:43

  Le personnel est très aimable et à l'écoute. La literie très bonne. La chambre spacieuse et climatisée. Petits bémols au séjour : la douche n'est pas vraiment adapté à une PMR (une marche pour accéder au bac à douche et le tout pas anti dérapant) On note aussi des incivilités sur le parking.. Les gens corrects s'évertuent à se garer sur une place et d'autre prennent 2 places pour ne pas se faire rayer leurs belles voitures... L'hôtel fait déjà l'effort de fournir un parking mais certains en veulent encore plus... 🤪
• Franck.o

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:28

  Indigne du groupe Accor Amabilité de la responsable à revoir. Attitude non conforme aux standards Accor. On voit que c’est un ancien Kyriad et les habitudes ont la vie dure. A éviter...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lorne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, suite à votre participation à un séminaire. Il est tout de même dommage que votre jugement ne porte que sur la frustration du caractère non éligible aux gains de points votre réservation, et ce malgré la précocité de l’information. Veuillez croire monsieur Lorne en mes salutations les plus respectueuses.
• To.o

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:20

  Bj. J ai sejourne dans cet hotel ou je ne m atttendais pas a grand chose . et l on m a conseille la boulangerie sur le port qui est la mm maison et la, ils vous facture les boissons a la tete du client, d un jour a l autre c pas le mm prix quand la vendeuse n est pas la meme.tristesse assure et terrasse vide.
• Kerchouni.o

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 21:07

  Je vois en lisant les avis que je ne suis pas le seul à être déçu et mécontent ….j’ai choisi cet hôtel car j’y ai séjourné il y a quelques années c’était le kyriad prestige il était bien tenu….aujourd’hui c’est le mercure et…..c’est complètement autre chose! Si vous aimez la poussière allez y …très loin d’un hôtel 4 étoiles ! Je vous le déconseille vivement à ce prix c’est limite du vol ! Vous allez passer votre temps à la réception à courir pour vos serviettes de bain qui ne sont pas dans votre chambre ,le ménage est une option je crois dans cet hôtel,les salles de bain c’est limite du 2 étoiles,j’ai vu que je n’étais pas le seul à avoir eu le coup du téléphone dans la chambre qui n est pas raccordé il n y a même pas la prise téléphonique donc impossible de joindre la réception il faut descendre continuellement je pense que ça fait partie de l activité physique puisque la salle de sport est vétuste ne vous y aventurez pas …concernant le personnel il y a des personnes qui gèrent et gentilles mais trop peu et tout le reste sont des stagiaires du coup ne savent pas ne connaissent rien au métier et ne savent pas répondre correctement puisqu’ils sont en formation mais quelle formation……et j’en passe ……et la pseudo responsable qui ne gère rien a part répondre aux avis en disant qu’elle en prend note et que lors d’un prochain séjour ça ira mieux lol mais jamais personne ne revient dans ce genre d hôtel madame Foubert reveillez-vous ! Pensez plutôt à donner un coup de main pour le ménage c’est très important dans un pseudo 4 étoiles ! Je vous le déconseille vivement .et les avis 5 étoiles c’est sûrement le personnel qui les postent c’est impossible autrement.
• Elo.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 04:00

  Séjour de 2 nuits, c'est cher ( juillet) mais tout s'est bien passé bon accueil on a pu se baigner à la piscine en attendant d'avoir les clés. Chambre avec balcon très bien, propre, confortable, avec un petit frigo. Hamman , salle de sport, billard et bar à disposition, très bien. Restaurants pas loin et casino à côté

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bonjour, Nous sommes ravi de vous avoir proposer un séjour à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:50

  Très bien, chambre agréable, vue sur le port de plaisance, excellent accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre passage dans notre bel établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que ces belles étoiles. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure
• Yael.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:54

  Une équipe au petit soin, très agréable souriante et hôtel très agreable avec piscine très sympa. La chambre vu sur le port est assez spacieuse. Le ménage est impeccable, je le recommande vivement. Petit déjeuner complet et un grand parking. J’y Retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci à vous d'avoir partagé votre ressenti suite à votre passage. Nous sommes réellement heureux que votre séjour soit un bon souvenir. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, L'équipe Mercure
• Henri.b

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:00

  Journée de séminaire. Très bon accueil. Chambres très confortables avec terrasse vue sur le petit port. Je conseille vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ibanez, Un grand merci pour ce retour très positif. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, dans un cadre loisir ou professionnel, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Mercure
• World.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 07:13
• Les.o

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:19

  L'hôtel est bien, la vue est belle et les employés sont sympas. Par contre aucun moyen de joindre le room service malgré plusieurs appels. Le prix des services en chambres sont démesurées quand je les ai comparés aux prix des repas sur place qui sont déjà très hauts. De plus la qualité du petit déjeuner est honteuse. Aucun choix sucré, même pas de quoi faire du pain grillé et pas de chocolat chaud. C'est vraiment moyen pour une nuit à 160€...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci d'avoir partager votre moment dans notre bel établissement. Notre hôtel dispose d'un petit déjeuner de qualité où vous trouvez des produits sucrés comme salés, frais, et pour tous les gouts. Aussi, le choix de boissons chaudes est variés et vous trouvez notamment café, chocolat, thé et bien d'autres encore. A côté de ce buffet, vous trouvez le nécessaire pour griller votre pain. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe afin de pouvoir vous orienter. Aussi, notre équipe se tiens a disposition a chaque instant pour vous orienter et conseiller pour le choix du diner. Les prix sont clairement indiqués sur le menu du room service. N'hésitez pas à les consulter avant votre demande. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, L'équipe Mercure
• Thierry..

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:50

  Hotel moderne bien situé avec excellent petit déjeuner. La chambre était correct sans plus avec petite terrasse sur le parking. Je recommande pour une halte de quelques jours.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bonjour, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis que cette halte soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, pour un court ou long séjour, Bien à vous, L'équipe Mercure
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:26

  Personnel extra, très souriant. Hôtel très propre. Belle piscine. Restaurant super et personnel extra. A recommander sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bertrand, Un grand merci de partager ce beau retour qui nous touche vraiment. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure
• Alexandre.o

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:13

  2 étoiles pour essayer de vous faire prendre conscience que le bonjour est important dans l'hôtellerie ! Hôtels 4 étoiles, ménage a revoir, parasol déchires, serviettes qui traînent dans la piscine... Qualité des chambres côté rue pas besoin de réveil vous serez réveillé à 7h. Le point plus le personnel du bar agréable et sympathique Point négatif 11€ /jour pour un parking obligatoire car aucune place dans le secteur et tes étroites En résumé j'invite la direction a aller en stage au mercure de Annecy
• Didier.o

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:04

  Week-end en amoureux dans cet hôtel, nous arrivons dans un environnement calme, feutré et accueilli par un personnel tellement agréable, professionnel et surtout soucieux du bien être de leurs clients. Pas un passage devant la réception sans que le personnel nous salue et nous demande si tout va bien. Tellement rare aujourd’hui mais vous trouverez cela au Mercure de La Seyne sur mer. Chambre avec vue sur le port, spacieuse, nous nous sentons très à l’aise comme à la maison. Une piscine agréable dont vous pouvez profitez jusque tard en soirée. Le restaurant Don Pape au sein duquel nous avons déjeuné dès notre arrivée propose des spécialités italiennes et je vous recommande leurs pâtes dans la meule de parmesan, un vrai délice. Accueillis avec sourire, empathie et professionnalisme à l’instar du personnel de l’hôtel. Une serveuse connaissant tous les plats a pu nous conseiller et nous orienter sur notre choix. Je remercie chaleureusement tous les collaborateurs de l’hôtel qui respectent le client et surtout à la hauteur du groupe Accor hôtels. Bravo à tous et surtout restez comme vous êtes c’est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Journo, C'est un immense plaisir de vous lire. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre retour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure
• tom.e

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:23

  Bon hotel personnel agréable avec chambre et douche super propre et soignée. Linges sont changés tous les jours. Joli balcon donnant sur le petit port ou sur la mer. Très bons petits déjeuners. Service de bar peut etre amélioré

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre bel établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure
• Karine.E

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 11:12

  Très bon accueil. Chambre impeccable. Le restaurant : personnel très très sympa et accueillant. Le repas c une tuerie de l'apéro au dessert. On reviendra !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes ravi que votre expérience soit à la hauteur de la passion de tout le personnel. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure
• Etienne.a

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:59

  Un hôtel re désigné aux normes mercure, bien placé. Si vous êtes côté mer vous aurez le lever de soleil et si vous êtes côte port vous aurez la circulation qui commence tôt. Les emplacements de parking sont parfaits si vous venez avec votre smart mais pour ma Bentley continental cabriolet ça n’allait pas.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous prenons également note de vos remarques. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, pour parfaire votre ressenti au sujet de notre bel établissement, Bien à vous, L'équipe Mercure
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 20:39

  Hôtel décoré avec soin et design. Confort des chambres et des espaces communs. Accueil chaleureux et professionnel. Et une très belle vue depuis les chambres avec terrasse . Ravie de ce court séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre bel établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes heureux d'avoir partagé notre passion avec vous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Mercure
• Karine.e

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 11:29

  On est très loin de l'hôtel 4 étoiles pour l'accueil et les équipements de l'hôtel !!! Le personnel vous prend de haut! Genre c'est comme ça! Salle de sport sale, pas nettoyé depuis longtemps et matériel cassé ! Sauna et hammam non fonctionnels!! Quand j'ai voulu appeler pour prévenir l'accueil, je me suis aperçu que même le téléphone était en dérangement !! Piscine non chauffée. Des pigeons avait fait sur les transats et en 3 jours où nous avons séjourné ils n'ont jamais été nettoyés!!! Toilette public contre la clôture de la piscine! Sympa d'entendre la porte des toilettes quand vous voulez vous détendre au bord de la piscine! Chère, pour les prestations de l'hôtel, à éviter si vous avez le choix!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre bel établissement. Les beaux jours sont là et le parc de la naval adjacent à l'hôtel est un endroit parfait pour accueillir des évènements comme le rassemblement des brasseurs locaux. Vous faites surement allusion à ce moment là, puisque nous n'avons pas de toilettes publiques à proximité. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à immédiatement nous transmettre vos différentes demandes ou remarques afin de pouvoir agir le plus rapidement possible. L’équipe est présente pour vous servir et répondre à vos attentes, toujours avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. C'est d'ailleurs selon les nombreux retours notre point fort. Quant aux prix de toutes nos prestations, ils sont clairement affichés et notre équipe est pleinement disponible pour vous renseigner. Nous prenons notes de vos désagréments afin qu'ils ne se reproduisent pas. Nous sommes tous désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Mercure
• Romain.a

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 20:48

  Très déçu de la façon dont nous avons été reçu … Un précompte de deux fois le montant de la réservation réalisé la veille de l’arrivée sans en être informer … Malgré cela notre séjour avait plutôt bien commencé, la chambre est agréable mais pas de climatisation ! Fin avril, à La Seyne sur mer, une chaleur importante dans la chambre. Encore une fois, aucune information à ce sujet avant notre arrivée ou même lors du Check in. Pour finir, la responsable qui lorsque je me suis plaint de la situation, me dit que c’est comme ça et que je dois faire avec …. Pour un 4 étoiles !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Farlat, Nous prenons notes de vos retours et de votre expérience qui n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nos conditions générales de ventes indiquent pourtant bien le système de "caution/garantie/préautorisation", comme pour une location de voiture ou bien même dans les stations services. Notre équipe accorde une importance primordiale à chacune des demandes et agit immédiatement lorsque cela est possible. Nous sommes bien entendu désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour votre séjour. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Mercure
• Corinne.a

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 18:54

  Une belle vue , une chambre spacieuse mais beaucoup de bruits de l'extérieur. Le personnel du bar et du petit déjeuner catastrophique. Celui de l'accueil, parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre séjour dans notre bel établissement. Nous avons bien pris en compte votre retour et nous ne manquerons pas d'échanger avec notre équipe sur chacun des points évoqués. Nous avons à coeur de vous transmettre notre passion et vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Nous espérons vous le prouver lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, bien à vous, L'équipe Mercure
• Anto.m

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 20:49

  Belle hôtel , très propre. Salle de bain vieillissante, chambre et déco de bon goût. Petit déjeuner bien garni. Restaurant italien très sympa ! seul hic le parking 11€ en plus de la chambre ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup à vous pour ce retour constructif et positif. Notre équipe sera fière de vous lire. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les salles de bains et des solutions sont en cours. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure La Seyne sur Mer
• Lou.o

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:18

  Nous avons passé un excellent week-end dans cet établissement. Que ce soit le personnel, les services proposés, la chambre, le bar, le petit déjeuner, le restaurant... Nous n'avons rien eu à redire. L'hôtel est très bien situé. Nous prévoyons même d'y retourner de nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Madame et Monsieur Romettino Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur Romettino, en l’expression de nos meilleur sentiments.
• sabine.R

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 12:52

  Très belle chambre une terrasse face au port, calme, soleil... Excellent état très bon petit déjeuner... Le personnel est très accueillant et serviable, souriant... Un séjour fort agréable Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Immense merci à vous de partager votre séjour et ces beaux compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, bien à vous, L'équipe Mercure
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 11:21

  Merveilleux décor de la chambre en bleu marine et blanc, vue sur le port. Petit déjeuner très complet, seul bémol la baignoire glissante, un tapis anti-derapant serait le bienvenu et le distributeur de savon très difficile d'accès puisque scellé !

  Réponse du propriétaire :
  Merci merci merci ! C’est toujours un grand plaisir de lire des expériences comme celle ci. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons notes de votre avertissement concernant votre baignoire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Mercure
• gwen.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 11:55

  Magnifique endroit, magnifique hôtel. Chambres très bien insonorisées, petit déjeuner varié, copieux, très frais. Personnel très souriant. Ne changez rien surtout 😄😄

  Réponse du propriétaire :
  MERCI MERCI MERCI Nous sommes heureux de votre retour et tellement fier de vous avoir partagé notre passion. Nous avons immédiatement partagé votre commentaire avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Mercure
• Charlotte.o

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 08:40

  Chambre agréable. Literie confortable. L’insonorisation n’est pas optimale, on entend les bruits de moteur depuis la chambre. Le service est correct mais pas au rendez-vous, j’appelle le matin pour qu’on me monte un fer à repasser, ce sera à moi de descendre le chercher…

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bonnet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Mercures sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que chaque remarque sera étudié afin d’améliorer la qualité de nos prestations . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir prochainement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Bonnet, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• S.C

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 21:30

  A l'occasion de l'organisation d'un événement privé dans la région, nous avons rencontré la responsable hébergement Madame Foubert pour réserver des chambres à l'hôtel Mercure. Très bon contact, elle nous propose des tarifs préférentiels et un allotement afin de garantir une place à nos invités, le contrat est signé. L'événement devant avoir lieu en 2020 (1ere vague COVID), Madame Foubert nous reconduit aimablement le contrat aux mêmes conditions pour 2021. 4 mois avant le dit événement, (prévu donc depuis près de 2 ans), une dizaine de nos invités reçoivent un mail leur disant que leur réservation est annulée sans aucune précision. Nous recevons dans le même temps, un mail de la responsable nous informant que le contrat n'est plus valable et qu'ils annulaient l'alottement ainsi qu'une partie des réservations. Nous appelons donc la responsable pour lui demander des explications qui nous répond très sèchement qu'ils avaient eu une réservation plus avantageuse que la nôtre et de ce fait notre offre ne les intéressait plus, nous leur répondrons que nous avions pourtant signé un contrat, que nous pouvons comprendre que les temps soient difficiles à cause de l'épidémie, que les contrats soient difficiles à maintenir mais que le moindre des politesses aurait été de nous contacter avant d'annuler d'office et de manière aléatoire des réservations afin que nous puissions trouver un moyen de loger nos invités. Ce à quoi nous n'avons eu comme unique réponse "vous vous doutez bien que si j'ai agi comme ça, c'est que j'en ai le droit, nous annulons les chambres point" Bref, nous sommes extrêmement déçus des manières d'agir de cet établissement, après nous être renseignés nous nous sommes rendus compte que l'enseigne était habituée à privilégier ses intérêts plutôt que ses clients et ce de façon plus que non professionnelle. Nous avons heureusement pu reloger nos invités aux Rives d'or, au Grand Hôtel des Sablettes ainsi qu'à l'Eautel à Toulon. Les patrons de ces établissements sont adorables et humains. A privilégier donc pour l'organisation de vos événements privés si vous ne voulez pas de mauvaises surprises au dernier moment.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre expérience avec notre équipe. Notre équipe travaille chaque jour pour offrir le meilleur et faire en sorte que chacun de nos clients soient heureux. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir la meilleure qualité de service pour tous les séjours groupes ou individuels. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la communication, même dans une période particulière. Notre important est le même depuis toujours: l'intérêt du client. Nous y sommes attachés et les clients nous témoignent quotidiennement de leur satisfaction. Nous espérons vous accueillir et vous démontrer notre dévouement. Dans l’attente, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Mercure
• philippe.i

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 08:04

  Surtout ne pas prendre les chambres privilèges du 1 er étage avec vue , car la vue est sur le toit de la piscine et le parking juste top ! Accueil des clients pas a la hauteur d'un mercure... Superbe réponse celle la était facile il n'y avait vraiment personne dans l’hôtel ce week-end la et il y a 16 chambres Privilèges et nous sommes membres accor !!! Juste Merci mais plus jamais ça !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur SIRECH, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel Mercure Toulon la Seyne sur Mer ****. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, au regard notamment de notre accueil , qui celui-ci, reste grandement apprécié habituellement par nos hôtes. Lors des dates de votre séjour, nos chambres privilèges étaient malheureusement toutes réservées et nous n'avons ainsi pas pu vous déloger au sein de nos étages supérieurs. Cette catégorie de chambres est très prisée grâce à la vue panoramique qu'elles offrent mais aussi de par leur superficie et confort. Nous n'avons jamais eu de plainte de nos clients, auparavant, concernant nos chambres privilèges situées au premier étage, mais nous prenons votre remarque en considération ainsi que votre évaluation fortement négative . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour afin d'avoir une meilleure note qui sera , je l'espère, meritée. Nous vous prions de croire, Monsieur SIRECH, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le service hébergement
• Sarah.C

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:16

  Un séjour court mais agréable. Une chambre confortable et correctement entretenue. Audrey à la réception a réellement été une crème (agréable et très efficace) !! Au plaisir, Chloé JC
• Pierre-Yves.b

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 21:17

  Déplacement dans un cadre professionnel. Chambre confortable avec balcon et vue sur le port de La Seyne ou la rade de Toulon. Piscine fermée en hiver. Sauna fermé cause Covid. Salle de sport accessible. Télé de taille impressionnante pour un hôtel. Petit déjeuner riche complet et varié. Nouveau passage en ce mois de septembre. Le confort est toujours là. Pas eu le temps de tester le sauna...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur ABALAIN bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de l'hôtel Mercure Toulon La Seyne sur Mer ****. Nous sommes très heureux que votre séjour se soi déroulé à la hauteur de vos attentes . Vos appréciations sont pour nous une belle récompense ! En effet notre Sauna reste fermé pour raison sanitaire et notre piscine extérieure reste ouverte à l'année ! Cependant vous pourrez profiter des bienfaits de notre piscine chauffée à partir du mois d'Avril jusqu'à Octobre . Dans l'attente de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience inoubliable et d'obtenir les 5 étoiles briller , nous vous prions d'agréer nos salutations les plus respectueuses. Le service hébergement
• viviane.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 07:39

  Idéalement situé sur le port de la Seyne . Ce bel hôtel offre de belles chambres spacieuses . Le buffet du petit déjeuné est de bonne qualité et varié
• David.A

  2 / 5

  Le 15/12/2021 à 11:41

  Chambre vu sur Port mal insonorisé joint noir dans la douche. Barman ne porte pas de masque et me donne un Verre pas propre pour monter dans ma chambre. Bref première et dernière fois chez eux et je suis à 98 nuits chez Accor.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur FARDEAU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer **** Nous sommes très sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées . Tout notre personnel porte le masque et nous sommes navrés de cet incident qui sera rectifié de manière imminente. Nous sommes très surpris au regard de votre verre non propre sachant que ces derniers subissent un lavage intensif au sein de notre lave vaisselle professionnel en sus du bon respect des normes HACCP. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur FARDEAU, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le service hébergement
• Gaetan.a

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 09:36

  Rien à redire. Prestation de très haute gamme et complète: du petits déjeuner, salle de séminaire, cocktail déjeunatoire dans la véranda bioclimatique (vue sur piscine), service de bar excellent, diner au restaurant don Papé délicieux, chambre spacieuse et très confortable, petit déjeuner généreux.....
• Xavier.E

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 20:15

  Bel hôtel très confortable et moderne. Une belle vue sur le port ou côté mer. La déco est soignée et moderne. L'accueil est agréable. Le petit déjeuner est très bien fourni avec une grande diversité, tout le monde y trouvera son bonheur. Une piscine extérieure qui doit être agréable en été. Parking disponible mais payant. Le bar est cosi avec un billard. Rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DELAYRE, Un IMMENSE MERCI de votre temps consacré à nous procurer une JOIE immense suite à votre évaluation et commentaire au sein de notre hôtel Mercure Toulon la Seyne sur Mer **** Au nom de toute l'équipe , nous sommes enchantés d'avoir pu vous offrir une parenthèse de plaisir à la hauteur de vos attentes , qui reste à nos yeux notre priorité première . Quelle chance de vous avoir reçu en tant que hôte . Votre bienveillance et gentille prouesse demeurent la plus belle des récompenses et fierté personnel que l'on puisse espérer avoir . Mille merci pour la superbe publication des photos émis par vos soins . Dans cette hâte de vous recevoir prochainement afin de vous garantir la même expérience voire la parfaire, nous vous prions de croire en nos sentiments les plus respectueux. Le service hébergement
• Christopher.h

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 11:56

  Toujours un plaisir de venir ici, le cadre est magnifique avec une vue sur le port. Parking payant 11 euro la nuit manque de place et bar fermé avant 23h, on as même pas pu profiter d'un cocktail, qui pourtant a de très bonne critique c'est dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur THOMANN, Nous vous remercions du temps consacré à nous avoir évalué suite à votre séjour au sein de notre hôtel Mercure Toulon la Seyne sur Mer **** Un grand merci pour vos gentils compliments concernant le cadre magnifique de notre établissement ainsi que de pouvoir en effet bénéficier d'une vue imprenable sur le port de plaisance ou sur la Rade de Toulon. Nous tenons à vous informer que nous avons deux parkings privatifs accolés à notre hôtel mis à disposition pour tous nos convives à un tarif de 11 euros . Ces derniers restent sécurisés avec pour chacun un code différent pour entrer et sortir à votre guise. N'hésitez pas lors de votre prochaine halte chez nous à nous faire part de votre demande de stationnement si un problème subsistait à cet égard. Enfin, concernant notre bar, ce service demeure ouvert jusqu'à 1h du matin et nous sommes ainsi très surpris que vous n'ayez pas eu l'occasion de siroter nos délicieux cocktails. Dans l'attente de vous accueillir très prochainement afin de vous offrir une parenthèse de plaisir à la hauteur optimale de vos attentes, nous vous prions d'agréer nos sentiments les plus respectueux. Le service hébergement
• Pion.l

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 11:59

  Nous avons pris une chambre privilège ; malheureusement nous nous sommes retrouvés avec des poils sur les oreillers, le joint de la salle de bain tout noir d'usure. La personne de la réception a été très compréhensive et nous la remercions. De plus nous nous sommes fait rayer la voiture sur le parking, et en compensation nous avons seulement eu les 11 € pour le parking. Par ailleurs, le petit déjeuner était délicieux, copieux ; nous avons même pu prendre le déjeuner dehors. Le personnel de l'hôtel est très agréable et reste complètement à notre écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Madame PION, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement hôtelier haut de gamme . Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, soit la propreté et finition de votre chambre. En ce qui concerne votre voiture , nous avons une assurance qui peut vous dédommager si acte de vandalisme s'est produit . En effet nos cameras permettent ainsi d'avoir une certaine preuve et traçabilité afin de faire le nécessaire. Nous sommes ainsi très déçus de la note globale attribuée par vos soins, de surcroit très négative, au regard du geste commercial que nous vous avons octroyé pour palier à l' incivisme des gens dont nous sommes aussi victimes, du service de notre accueil dévoué à répondre à toute vos interrogations avec professionnalisme et bienveillance ainsi que la qualité de notre hôtel qui reste un endroit très apprécié et prisé de tous nos convives, et, où il fait bon vivre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et, ainsi, être évalué à notre juste valeur . Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments cordiales. Le service hébergement
• Clem.l

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 13:22

  Bonjour, Séjour nickel avec vue sur la rade de Toulon. What else? Chambre agréable (douche à l'italienne, literie confortable..) Parc à proximité pour faire du sport, juste impeccable 💪 Merci à toute l'équipe et à Anais pour sa disponibilité sans faille ! Bonne continuation à vs et à bientôt.
• JM..

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 12:25

  Au centre du port de La Seyne sur Mer, à côté du pont levant, cet hôtel est facilement accessible en voiture ou par la navette maritime venant du port de Toulon. L'hôtel a une décoration moderne et conviviale avec son bar, ses canapés et son billard. Au rez-de-chaussée également, la piscine est particulièrement agréable. Bien sûr, les chambres sont spacieuses et calmes et disposent d'un balcon spacieux. Enfin, l'hôtel dispose de deux parkings

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour à vous, Comment exprimer la joie que vous nous procurez suite à votre commentaire si élogieux sur la plateforme Google.com. Nous avons été très chanceux de vous avoir accueilli en tant que hôte et nous sommes enthousiasmés que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes singulières . Un grand merci au regard de la description positive et détaillée de toutes nos prestations proposées au sein de notre établissement hôtelier ; vous nous procurez à l'instant T une très grande fierté dont nous vous remercions profondément. Lors de votre prochaine visite que nous espérons très rapidement, nous vous offrirons la même expérience que vous avez vécue voire la parfaire. Ainsi , merci de nous avoir fait confiance en nous choisissant pour profiter d'une parenthèse de plaisir garanti. Avec tout notre profond respect, Le service hébergement
• Lucie.

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 16:29

  Je viens dans cet hotel depuis de nombreuses années et je regrette vraiment l’ancien Kyriad. Les tarifs ont augmenté, ce qui est normal vu la montée en gamme de l’hotel, mais on atteint maintenant des niveaux rédhibitoires.. Tous les avantages dont on pouvait bénéficier en tant que clients ponctuels mais néanmoins fidèles ont disparu. J’ai enfin trouvé un autre endroit où séjourner à La Seyne avec le sentiment que la fidélisation des clients est importante. Donc meme si je sais que perdre un client vous importe peu aujourd’hui, je souhaitais pouvoir m’exprimer. Ce commentaire n’appelle pas de réponse, nous savons malheureusement que vous n’êtes ni gênés ni dérangés de cette situation...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous regrettons ce commentaire fort désobligeant suite à votre séjour au sein de notre hôtel Mercure Toulon La Seyne sur Mer **** Notre hôtel, qui ce jour, a endossé une nouvelle entité, fait effectivement partie de la catégorie des hôtels haut de gamme. Cependant, ce dernier se veut un établissement chaleureux où l'entretien des relations privilégiées et personnalisées avec tous ses clients, demeure prioritaire. Les divers témoignages de nos clients saluent de ce fait notre accueil bienveillant et empathique, ce qui permet d'offrir un moment singulier à chacun de nos convives. Nous remettons en aucun cas en doute votre opinion mais que s'est-il produit pour recevoir une évaluation aussi péjorative couplée d'un commentaire sans aucun point positif de souligné ? Votre appréciation reste précieuse afin de s'améliorer de manière continue mais les faits nous manque, ce qui reste dommage, afin de comprendre votre déception et désarroi. Nous espérons vivement vous recevoir de nouveau pour vous prouver que notre Maison Seynoise représente l'endroit idéal pour conjuguer plaisir et business tout en étant considéré comme hôte unique. Votre entière satisfaction restant notre devise absolue, tout client est précieux à nos yeux. Nous vous présentons de nouveau nos plus sincères excuses si vos attentes ont été mitigées et vous prions ainsi d'accepter nos salutations les plus respectueuses. Le service hébergement
• Nadia.o

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 23:06

  Séjour au top avec mon mari et mon fils. Propreté de la chambre nickel zéro défaut. Personnels aimable et à l'écoute.le seul reproche que j'ai à faire c'est le parking payant à 11euro la nuit mais à ma grande surprise en rendent les clé de ma chambre on ma offert une nuit de parking en plus du petit déjeuner donc je suis satisfaite et je reviendrais. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Madame MORJENE, Quoi espérer de mieux que d'avoir réussi ce pari à vous combler de manière maximale , suite à votre parenthèse de plaisir au sein de notre établissement hôtelier ****. Voir ces 5 étoiles briller sont pour nous une récompense gratifiante qui nous impulse à donner le meilleur de nous même toujours et encore plus . Au regard de notre parking, il reste une option payante à 11 euros et sachez que nous sommes le seul hôtel accolé au port de plaisance de la Seyne sur Mer , à proposer un emplacement privatif et sécurisé à un prix moins onéreux que notre concurrence directe . Nous espérons vous revoir très prochainement afin de assurer la même expérience singulière voir la parfaire ,et nous tenons ainsi à vous remercier de nous avoir fait confiance. Bien respectueusement Le service hébergement
• Darras.h

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 23:31

  Petite halte au bar de l'hôtel. Excellent Cocktail, merci Anaïs. Je recommande fortement, très bon moment, chaleureux, très professionnel. Merci N'hésitez pas à venir, c'est ouvert au public. Agréable soirée à jouer au billard.

  Réponse du propriétaire :
  Madame DARRAS, Nous tenons à vous remercier chaleureusement de votre commentaire dédié au service de notre Bar, dont Anaïs sera très fière de lire ce retour , suite à votre séjour au sein de notre hôtel Mercure Toulon La Seyne sur Mer ****. Nous tenions également à vous saluer dignement au regard de votre évaluation générale notifiée par vos soins ; Quel bonheur et engouement de voir ces 5 étoiles briller ! Nous sommes enchantés d'avoir contribué à l'entière satisfaction de vos attentes mais surtout de vous avoir procuré une expérience singulière et un moment mémorable par nos prestations mais aussi par la bienveillance de notre personnel ! Nous avons hâte de vous recevoir très prochainement au sein de notre établissement hôtelier pour vous offrir une belle parenthèse de plaisir aussi qualitative que celle reçue récemment. Veuillez agréer nos sentiments les plus respectueux. Le service hébergement
• Florian.a

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 15:22

  Bon séjour dans cet hôtel. Très bon service au près du bar grâce à la barmaid (Anais)! Les chambres sont très confortables. Hôtel bien situé à 10 min de beaucoup de coin à visité !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur CAMPOS, Mille mercis de votre retour détaillé suite à votre séjour au sein de notre établissement touristique Mercure la Seyne sur Mer. Merci pour votre mention particulière au sujet de notre Barmaid Anais, qui se fera un plaisir de vous lire . Un grand bonheur que votre chambre et le confort associé ait répondu de manière favorable à vos attentes. Nous sommes ravis de vous avoir informé sur les différents attraits touristiques à explorer aux alentours de notre hôtel grâce à notre application smart, notre fameux poster QRCode , qui décline toutes les activités à faire ou endroits culturels à découvrir selon les envies de nos clients. Nous espérons vous revoir très prochainement afin de vous garantir un parenthèse de plaisir à la hauteur optimale de vos desiderata , soit une expérience inoubliable avec 100% de réussite ! Merci de nous avoir fait confiance. Bien respectueusement Le service hébergement
• Alex.e

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:38

  Séjour au top! Chambre privilège avec vue sur le port, la piscine et un beau couché de soleil. La chambre est spacieuse, très propre et tout est là (serviette, peignoir, chaussons, petit frigo avec boissons). Le service de chambre est nickel, le ménage est bien fait, le frigo est rempli tous les jours, les serviettes changées à peine utilisée. Le personnel est super gentil. La piscine chauffée, la salle de sport fonctionnelle pour des vacances et la localisation est super. Parking dispo (11€ la nuit mais c’est parfait pour se garer tranquillement). Bref j’y retournerai sûrement !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Peresson, Nous tenons à vous remercier profondément avec la plus grande sincérité du temps consacré à vos commentaires si positifs et suite à votre note globale qui nous ravis encore plus. C'est avec grande joie que nous recueillons de si beaux propos mais surtout quelle belle fierté pour tous nos employés d'avoir réussi à vous donner une satisfaction client à 100%. Votre éloge reste la meilleure et la plus motivante des récompenses que l'on puisse bénéficier et je vous en remercie à nouveau . Nous vous avons procuré un séjour inoubliable et vous nous procurez à l'instant T, une émotion si forte face à nos responsabilités qui sont de garantir un service irréprochable . Quel bonheur et privilège de vous avoir reçu comme hôte et de vous re accueillir de nouveau au sein de notre maison seynoise incessamment sous peu. Nous vous garantissons les mêmes services afin que puissiez revivre une expérience inoubliable et singulière. Dans l'attente de votre retour parmi nous, veuillez agréer , nos salutations les plus distinguées. Bien respectueusement Le service hébergement
• Guillaume.o

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 22:09
• Cécile.

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 09:49

  Très bon hôtel disposant d'une chambre spacieuse et d'une piscine bien entretenue. La salle de bain est assez grande avec wc separé. Il y a de la place dans la salle de bain pour poser ses affaires. La chambre est propre et le ménage est fait tous les jours. Le plus est la présence de 2 bouteilles d'eau dans la chambre. Il y a même un billard au bar.Il y a un parking payant. J'ai toujours trouvé une place même au 15 août !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bonjour Pour faire suite à votre récent départ de notre hôtel atypique et rempli de jolies surprises à découvrir , nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour à la Seyne-sur-mer. Nous avons lu avec beaucoup de plaisir votre gentil commentaire que vous avez pris le soin de partager sur la communauté GOOGLE. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié l’ensemble de nos services diversifiés proposés au sein de notre maison Seynoise. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir très prochainement parmi nous afin de vous garantir une parenthèse de plaisir à la hauteur de tous vos désirs et dans cette attente nous vous souhaitons une agréable journée. Avec toutes nos salutations distinguées. Le service hébergement
• Hugo.

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 19:06

  Hôtel assez sympathique avec vue sur le port militaire. Parking fermé et sécurisé. Grande chambre fonctionnel décorée avec goût. Bonne connexion wifi mais wifi non sécurisée. Le gros point fort reste le gigantesque buffet petit déjeuner avec TOUT ce qu’il faut !

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, Quelle fabuleuse surprise de lire de si beaux commentaires suite à votre venue au sein de notre hôtel Mercure Toulon la Seyne Sur Mer****. Nous pouvons ressentir au travers de votre écrit, une telle jovialité et un tel enthousiasme avéré que nous ne pouvons dénier le plaisir immense que vous nous procurez instantanément. Nous tenons à vous remercier de ce temps consacré à votre évaluation, mais également, de la note globale attribuée, qui nous enchante profondément. Que peut-on souhaiter de plus que , de donner entière satisfaction à nos clients afin que leurs attentes atteignent leur apogée ? En tant que passionnés de notre métier, vos compliments symbolisent la plus motivante des récompenses afin de toujours se parfaire et affiner nos services mais reste aussi la plus gratifiante autant pour notre satisfaction professionnelle que personnelle. Enchantés que toutes nos prestations proposées au sein de notre établissement fussent grandement appréciés par vos soins et vivement de vous accueillir de nouveau très rapidement afin de vous offrir la même expérience qualitative , voire même de l'enjoliver. Veuillez agréer nos sentiments les plus respectueux Le service hébergement
• Eliott.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 15:23

  Très bon séjour au calme en passant de la piscine, au billard et aux salons de discussions. Je reviendrais l'année prochaine ! La salle de fitness est très bien.
• Jenny.h

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 21:34

  Nous avons passé un super séjour, une chambre spacieuse avec balcon, petit déjeuner avec beaucoup de choix, idéalement situé et le restaurant est juste exceptionnel!
• valerie.h

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 18:22

  Au début de mon séjour parfais au bout du 5 jours les choses on changer . Plus de savons dans ma chambre les draps pas changer en se qui concerne ma chambre. Dans la chambre des enfants disparitions des ipods de mon fil . Et la réponses des l'agent d'accueil : Ha cela m'étonne il était où. Bien sur le lit . Ha mais le je ne peux rien faire il parte dans des gros sacs chez une société de nettoyage. Les ipods cela coûte cher. Merci je sais . Voilà leurs réponses. Je ne reviendrais plus dans cette hôtel. Il me reste 3 jours a faire. Je suis déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Madame CHAUDET, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet , le ménage est assuremment fait tous les jours au sein de notre établissement haut de gamme et je tenais a m'excuser sincèrement du désagrément causé . Les draps ne sont pas changés tous les jours mais après un minimum de 3 ou 4 nuits sous la demande de nos hôtes. Quant au savon, il ne faut pas hésiter à nous faire remonter ce dont vous avez besoin afin de palier à ce manquement de manière réactive avec une garantie à 100 %. Tout notre personnel se fera une grande joie d'honorer votre besoin à l'instant T. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin de retrouver votre IPAD , qui je pense , doit se trouver au sein de notre coffre dédié aux objets perdus. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour en vous octroyant un geste commercial. Veuillez agréer , Madame CHAUDET, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service hébergement
• Nathalie.E

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 12:33

  Séjour parfait : hôtel extrêmement bien entretenu. Chambre nickel avec terrasse donnant sur le parc. Ménage impeccable. Emplacement central et très bien desservi par bus. Petit déjeuner d’excellente qualité et varié. Mais par dessus tout : le personnel !! Chaque membre de cette équipe est adorable, accueillant, serviable et poli. Un professionnalisme remarquable ! Merci à chacun/chacune d’avoir contribué à rendre mon séjour inoubliable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie ! Nous tenons à vous remercier profondément avec la plus grande sincérité du temps consacré à vos commentaires si positifs et suite à votre note globale qui nous ravis encore plus. C'est avec grande joie que nous recueillons de si beaux propos mais surtout quelle belle fierté pour tous nos employés d'avoir réussi à vous donner une satisfaction client à 100%. Votre éloge reste la meilleure et la plus motivante des récompenses que l'on puisse bénéficier et je vous en remercie à nouveau . Nous vous avons procuré un séjour inoubliable et vous nous procurez à l'instant T, une émotion si forte face à nos responsabilités qui sont de garantir un service irréprochable ainsi que de donner des conseils sur mesures en fonction des critères et choix de nos clients. Quel bonheur et privilège de vous avoir reçu comme hôte et de vous re accueillir de nouveau au sein de notre maison seynoise incessamment sous peu. Nous vous garantissons les mêmes services afin que puissiez revivre une expérience inoubliable et singulière. Dans l'attente de votre retour parmi nous, veuillez agréer , nos salutations les plus distinguées. Bien respectueusement Le service hébergement
• Aleike.a

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 18:25
• Didier.a

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 19:21

  Un vrai bonheur ..Audrey a su nous changer de chambre en 5minutes au premier étage...elle nous a accompagné dés son appel pour notre réservation et à su se montrer très pro sur toutes les prestations de l'hôtel dont le don pape ,un régal pour les papilles, que je recommande!!! jusqu'à la fin ... je ne sais pas si cette personne est la responsable commerciale ou service client de l hôtel mais grâce à ce service qualitatif nous revenons donc au mois d'août ....merci aussi à cette belle infrastructure et à son extérieur tres bien entretenu, super bien géré

  Réponse du propriétaire :
  A mon tour de vous exprimer notre bonheur ressenti suite à vos commentaires si sublimes , exprimés lors de votre escapade au sein de notre hôtel Mercure Toulon la Seyne sur Mer . Nous sommes très honorés de part cette note globale optimale et de vos compliments qui nous procurent une joie et récompense incommensurables. Nous vous remercions d'avoir apprécié notre restaurant bistronomique le Don Pape, qui sera enchanté de vous lire, ainsi que d'avoir pris grand plaisir au travers de toutes nos prestations mises à disposition afin que votre séjour se passe dans les meilleurs conditions possible . Merci aussi pour la mention particulière qui me touche étant en charge de la E.Réputation de notre établissement. En tant que passionnés par notre métier, l'accompagnement client du début jusqu'à la fin d'un séjour me paraît primordial afin d'assurer une réponse complète à votre expérience faite au sein de notre hôtel qui endosse multi-facettes pour un total épanouissement . Nous avons donc contribué à la pleine réussite de votre jolie évasion; ainsi que peut-on souhaiter de plus que de satisfaire nos clients à 100% ? Très heureuse de vous avoir reçu en tant que hôte et sommes très fiers de vous recevoir à nouveau avec grande hâte afin de vous assurer les mêmes services voir même les parfaire. Bien respectueusement, Le service hébergement
• Seminaire.r

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 19:50

  Un grand merci à cette personne qui a su nous accueillir lors de notre séminaire avec sourire , professionnalisme et grande efficacité ( Audrey me semble t-il) ; Du début à la fin toutes nos demandes ont été honorées , le Don PAPE restaurant qui nous a été conseillé a été au goût de tous mes collaborateurs , vraiment à conseiller , chambre spacieuse , petit déjeuner très généreux et extérieur hôtel TOP. Merci , nous reviendrons très prochainement grâce au service reçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous prenons grand plaisir à vous lire suite à votre séjour au sein de notre hôtel accompagné de journées business dans nos salles de séminaire. Quel enchantement d'avoir pu ainsi vous offrir l'opportunité de conjuguer travail et émotion personnelle. En effet la disposition et les prestations respectives de notre sublime hôtel ainsi que notre accueil , permettent ainsi d'offrir un lieu et une ambiance à part entière où le business se transforme en plaisir , dans un cadre régénérant. Je vous remercie profondément de ce retour que j'apprécie fortement . Le chef ainsi que la direction de notre succulent restaurant le DON PAPE se feront grand plaisir d'avoir réussi ce pari à satisfaire et à éveiller les papilles gustatives de l'ensemble de vos collaborateurs. Nous avons grande hâte de vous réaccueillir de nouveau au sein de notre établissement hôtelier et de vous assurer cette même expérience , voir même la parfaire ! Avec tout notre sincère respect Le service hébergement
• Evgenia.o

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 17:55

  Un très bon hôtel, dans les chambres tout est assez neuf, la piscine et la salle de sport sont inclus. On peut réserver une séance de sauna. Tout est propre et en bon état. La vue de notre chambre était sur le port. Il y a un coffre fort et un petit frigo avec des bouteilles d'eau dans la chambre. Le parking est à 11€ par nuit. Il n'y avait pas assez de places parfois, mais on était en plein saison.

  Réponse du propriétaire :
  Madame KOLESNIKOVA, Je tenais à vous remercier de manière chaleureuse de votre note globale que vous nous avez attribuée lors de votre séjour passé au sein de notre hôtel Mercure Toulon la Seyne sur Mer ****. Quel immense plaisir de nous apercevoir que nous avons pu combler vos attentes à 100% . Ce résultat fort positif et si plaisant reste notre plus belle fierté, et à cet égard, la plus belle et motivante récompense que nous pouvons espérer de nos clients fidèles afin de donner encore et toujours le meilleur de nous -mêmes . Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli au sein de notre établissement seynois et nous avons grande hâte de vous revoir très prochainement pour vous garantir les mêmes prestations de service voir même, pourquoi pas, aller au delà ! Bien respectueusement Le service hébergement
• Aylla.e

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 12:16

  Réserver pour une chambre vue sur mer, une fois arrivée la chambre était déjà prise ; on se retrouve au 1er étage avec une chambre communicante et le bruit n’en parlons pas !!! Tache de sang sur le sol !! Nous avons voulu partir avant qu’on nous reloge mais ils ont refusé de rembourser. Le personnel vous informe que la politique de l’hôtel concernant les remboursements est clair : ils ne remboursent pas même s’ils sont en tord ! On a simplement eu un rabais insignifiant, après 2 jours à leur courir après nous étions obliger de payer lors du départ. Vraiment pas digne d’un quatre étoiles. Petit message au responsable : quand on fait une erreur on reloge ses clients pour mieux et pas pour pire que ce qu’ils ont demandé !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous recevons vos commentaires assez négatifs concernant votre séjour et nous vous remercions du temps consacré à ces derniers. Je reste tout de même surprise qu'aucun point positif ne soit mentionné lors de votre long weekend, mais je vais tout de même prendre le temps de répondre à vos critiques qui ne nous paraissent ni méritées ni mesurées . Lors de votre venue, l'hôtel était complet, votre souhait était effectivement de séjourner dans l'une de nos chambres spacieuses au sein d'un étage élevé avec vue sur mer , mais nous n'avons pu satisfaire votre demande pour la première nuit . Lors de votre deuxième nuit, nous vous avons effectivement délogé au sein d'une de nos chambres au 4 étage avec la vue souhaitée afin d'assouvir votre desiderata et surtout nous avions la disponibilité qui s'y prêtait . Nous nous sommes entre-perçues le samedi matin et très clairement vous attendiez un remboursement de votre première nuit . Malheureusement nous ne pouvons pas vous rembourser la totalité de votre prestation sous prétexte que vous n'aviez pas eu l'étage ou la vue la demandée , cette option restant sous RESERVE DE DISPONIBILITE que nous rappelons à tous nos clients. Nous avons ainsi pu faire le nécessaire dès que nous l'avons pu. A la fin de votre séjour, nous vous avons octroyé une remise sur la totalité de votre séjour ( ce qui reste exceptionnel) et en sus , la gratuité de vos petits déjeuners. Nous sommes aussi excusés pour ce désagrément et vous sembliez comprendre et accepter nos sincères excuses car ce qui nous importe plus que tout , c'est bien évidemment le bien- être absolu de nos clients. Ainsi cela nous peine beaucoup d'avoir un tel retour articulé autour d'arguments non positifs à l'encontre de ce que nous aurions mérité recevoir . Sincères salutations Le service hébergement
• Kévin.o

  2 / 5

  Le 05/06/2021 à 11:05

  Je m'attendais à mieux. D'autant qu'il s'agissait de donner une seconde chance à l'hôtel, malgré l'expérience mitigée de ma compagne le week-end précédent. Pour détailler: - Une chambre située au 1er étage avec vue sur le parking, nous permettant de "profiter pleinement" des bruits des allers-retours des clients, au détriment de la vue sur la mer et le calme mis en avant dans la description de l'hôtel.. - Après avoir tenté de m'adapter pendant quelques minutes, j'ai émis le souhait de changer de chambre. Impossible : en plein déconfinement, le responsable de l'hôtel était indisponible en week-end, pour résoudre ce type de sujet.. J'étais pourtant prêt à prendre une chambre double, en payant pour un lit d'appoint pour notre fils de 5 ans, dès lors que nous étions dans les étages supérieurs... - Un restaurant attenant annulant notre réservation la veille, à minuit, après m'être pourtant entretenu de vive voix avec une responsable, pour obtenir une place en terrasse le lendemain. Je sais qu'il ne s'agit que d'un partenariat, bien qu'il m'est été confirmé que le gérant de l'hôtel est également le gérant du restaurant.. - Un petit déjeuner au cours duquel nous nous sommes sentis épiés par une autre cliente: cela n'entre aucunement en ligne de compte pour noter l'hôtel. Il me semble toutefois important de vous donner ma vision de mon expérience jusqu'au bout.. Malgré un geste commercial, ainsi que toute l'écoute et l'empathie dont le personnel a semblé faire preuve lors de notre départ, je doute de vouloir réitérer l'expérience une 3ème fois...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur COUDRY bonjour, Nous vous réitérons nos remerciements pour avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer. Comme nous vous l'avons précédemment exprimé sur Accor.com suite à votre premier commentaire, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, malgré que nos chambres bénéficient d'un double vitrage, je retiens que le bruit entendu a été un élément perturbateur. Quoi qu'il en soit, je vous présente à nouveau nos excuses et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein d'une de nos chambres plus au calme. D'autre part, concernant votre souhait d'avoir demandé une chambre dans les étages supérieurs, notre hôtel était complet et conséquemment, nous n'avons pu aboutir à votre demande. Enfin concernant votre annulation de réservation pour une demande de table en terrasse au DON PAPE et n'ayant pas eu l'occasion d'échanger à ce propos avec la responsable , je tenais à m'excuser de ce désagrément, car en effet en cette période de déconfinement / COVID , assez réglementé , nous n'avons parfois pas le choix que de suivre le protocole qui nous ait imposé. Ceci étant dit cela mérite bien sûr une explication. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous ré- accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur COUDRY, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien respectueusement Le service hébergement
• Samuel.U

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 00:15

  Nous venons de passer une nuit dans ce très bel hôtel. Emplacement parfait, très belle vue, personnel au petit soin, très belle chambre avec double terrasse. Merci pour ce séjour
• Amandine.r

  2 / 5

  Le 25/05/2021 à 14:36

  Hôtel beau sur photo, mais attention ! Très mal situé dans des rues malfamées. La literie et la décoration de l'hôtel rattrapent un peu cela. Climatisation en panne, parking trop petit, WC sale, chaises tachées.

  Réponse du propriétaire :
  Madame BRUNE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes très sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas passé dans les conditions que vous auriez souhaitées et nous nous efforcerons lors de votre prochain séjour à combler toutes vos attentes concernant le service ménage . Pour notre parking , nous avons également d'autres places spécialement dédiées à nos clients Quant à l'emplacement de notre hôtel, il est idéalement situé à proximité du port de plaisance au calme et à 3 km de la plus belle plage des Salins . En espérant vous recevoir très prochainement vous accueillir afin de remédier à tous ces points négatifs et vous offrir un séjour en adéquation à vos attentes. Bien respectueusement Service hébergement
• Jp.D

  3 / 5

  Le 24/05/2021 à 12:34

  Bel établissement mais équipe encore en rodage après de longs mois d'inactivité. Chambre pas très bien insonorisée et climatisation peu performante. Buffet petit-déjeuner gargantuesque, literie au top et sdb idem.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments concernant nos installations. Vos commentaires nous sont très précieux et nous veillerons à améliorer les points abordés. En espérant tout de même pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Hébergement
• Arthur.E

  4 / 5

  Le 14/05/2021 à 10:42

  Je séjourne à l'hôtel Mercure depuis quasiment 6 mois à temps plein (déplacement professionnel) : les chambres sont spacieuses, la vue magnifique et le personnel souriant et agréable. Le point noir : le petit déjeuner. Malgré la bonne volonté des salariés, il semble y avoir un problème d'organisation: - machine à café souvent en panne - parfois 2 salariés pour quelques clients et parfois 1 salarié pour une centaine de clients Du coup, il faut parfois attendre longtemps pour être servi malgré toute l'énergie que déploie le personnel. Enfin le prix : 16,5e... On comprend que le contexte sanitaire empêche d'assurer un service optimal mais il faudrait alors réduire le prix au prorata.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mepuis, Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments concernant nos installations et la sympathie de notre personnel. Vos commentaires nous sont très précieux et nous veillerons à améliorer les points abordés. En espérant tout de même pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Hébergement
• Beatrice.o

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 18:16

  Séjour très agréable , chambre spacieuse et propre ainsi qu'une literie de très bonne qualité. Personnel souriant, agréable et disponible. Nous avons pu apprécier de la terrasse côté port. Nous reviendrons volontiers. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Montcharmont, Pour faire suite à votre récent départ de notre hôtel, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour à la Seyne sur mer. Nous avons lu avec beaucoup de plaisir votre gentil commentaire. Nous sommes ravi de lire que vous avez particulièrement apprécie l’ensemble de nos services, installations et notre personnel. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toute l'équipe. Nous attendons avec impatience le moment ou nous pourrons vous accueillir à nouveau. Avec toutes nos salutations distinguées. Cordialement, Service hébergement
• Guillaume.A

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 20:17

  Très bon accueil, mention particulière à Audray et Laureen pour leur gentillesse et leur bonne humeur ! Par les temps actuels c’est bien agréable. Lieu de réunion adapté , cadre de l’hôtel très bien et bon restaurant également : très satisfait !
• Go.e

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 07:54
• marcelle.o

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 16:02

  Réunion d'affaires avec arrivée d'une partie de la team la veille. Tout le monde a été enchanté par l'accueil. Ceux qui sont arrivés la veille ont été très bien conseillés (merci Audrey!) et pour la journée de formation, rien à redire, service décalé pour attendre la fin des interventions, repas frais et bon, gentillesse, sourire et disponibilité. A refaire
• Sengul.u

  5 / 5

  Le 04/04/2021 à 09:22

  Super accueil super personnelle a l'écoute ji reviendrai sans hésiter. Chambre propre belle terrasse panoramique piscine et port. Franchement à refaire. Mais après le confinement et les interdictions car piscine ma donné envie 🥺. Super séjour. Merci à l'équipe de l'accueil et ptit déjeuner personnel agréable.
• Thibault..

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 20:32

  Déçu dès l'arrivée : Petit déjeuner à remonter en chambre soi-même du RDC, fitness fermé, avantages membres programme Accor annulés (accueil et surclassement), départ à 11h maximum, aucune compensation pour tous les désagréments, parking 11 euros/nuit ! De plus, dans la chambre, murs tachés, chauffage en panne et pression de la douche faible. Heureusement, la vue nous à fait penser à autre chose...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous avons reçu beaucoup d'avis positifs d'autres clients ayant eux aussi séjourné dans notre établissement dans les conditions particulières comme l'épidémie que nous traversons. En effet nous avons et appliquons des consignes sanitaires strictes qui nous sont imposées, Monsieur, pour protéger votre santé et celle de nos collaborateurs. De plus, nous nous efforçons de rester ouvert (96 chambres) et nous ne pouvons pas assurer un service de qualité si nous devions réaliser 96 room services chaque soir et chaque matin. C'est pour cette raison et pour garantir votre sécurité, que nous avons opté pour l'option vente à emporter. L'accueil et bel est bien présent et il est toujours autant apprécié par nos hôtes. Le surclassement n'est pas possible lorsque nous n'avons plus de chambres supérieures de disponibles. Nous comprenons que la situation n'est pas aussi confortable qu'en temps normal et nous en sommes navrés. Pour information, lorsque vous rencontrez un incident technique pendant votre séjour, n’hésitez pas à prévenir la réception. Notre équipe se fera un plaisir de vous servir en avertissant le technicien qui aurai pu intervenir. Ravis que la vue de votre chambre vous ai plu. Nous vous souhaitons une bonne journée et une bonne continuation Monsieur Thibaut R.
• oliv.a

  3 / 5

  Le 31/03/2021 à 09:20

  Chambre Prestige : confortable avec terrasse fermée et vu agréable sur la piscine de l'hôtel et le port, en revanche le covid a bon dos pour le plus proposer des petits déjeuner aussi complet que d'habitude (pas de salé par exemple) et il faut aller chercher ses repas au rdc puis redescendre les plateaux ?! Qu'est-ce qui empêche de les livrer devant la porte de la chambre puis de venir les récupérer ? Faire le travail des employés sous prétexte de l'épidémie c'est vraiment abusé je trouve, au vu du prix et sachant que ce n'est pas justifié...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions sincèrement de partager votre experience. Votre avis compte beaucoup pour notre équipe. Nous sommes vraiment désolés de votre ressenti qui n’est pas représentatif du service client que nous pratiquons habituellement. Nous avons reçu beaucoup d'avis positifs d'autres clients ayant eux aussi séjourné dans notre établissement dans les conditions particulières comme l'épidémie que nous traversons. Nous nous efforçons de rester ouvert (96 chambres) et nous ne pouvons pas assurer un service de qualité si nous devions réaliser 96 room services chaque soir et chaque matin. C'est pour cette raison et pour garantir votre sécurité, que nous avons opté pour l'option vente à emporter. Nous comprenons que la situation n'est pas aussi confortable qu'en temps normal et nous en sommes navrés. Pour information des produits salés sont à présent disponibles au petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de combler, cette fois ci, toute vos attentes ! Respectueusement, Service hébergement
• Pedro.l

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 18:53

  Une catastrophe! Un si bel hôtel si mal géré c'est à pleurer. Chambre haut de gamme qui pue la clope froide, service d'étage inexistant, petits-déjeuners minables - meme le cafe est deguelasse (c'est pas dur de faire du café non?) - et en plus il faut aller se le chercher soit même en pyjama au bar qui lui est fermé! Tant qu'à l'addition elle est salée autant que l'eau de la baie de Toulon. Bref, une équipe de branque aux manettes. Mais quel gâchis !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pedro ! Nous vous remercions pour votre avis mais nous n'avons pas de réservation à votre nom ?? Nous espérons vous accueillir et vous présenter notre établissement afin que vous puissiez le noter avec pertinence et justesse. Respectueusement, Service hébergement
• Phillipe.u

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 10:42

  Une catastrophe du début à la fin.... Un très bel emplacement il faut le dire....MAIS je réserve une des meilleures chambres de l'hôtel avec vue sur la baie et je me retrouve dans une chambre qui empeste la clope et pas qu'un peu. Dans ma réservation je demande 2 plateaux repas pour le dimanche soir en soirée et quand j arrive on me dit que c est pas possible...Donc pas.de dîner... Je ne vous parle meme pas des petits déjeuner ou le café est dégueulasse et, qui plus est, il faut aller chercher les plateaux soi même au bar qui lui même et fermé. En bref, un magnifique établissement géré par des branquignols. Parole d un homme d'affaire qui voyage partout en Europe depuis 30 ans. Honteux.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur bonjour, Après votre commentaire via booking sur lequel vous nous désignez d'incapables, nous sommes à présents des branquignols sur Google. Nous vous remercions de partager vos avis constructifs. Pour rappel nous vous avons immédiatement changé de chambre et avons ajusté le tarif de votre chambre. Le restaurant est ouvert de 18h30 à 21h30. C'est à dire que vous avez une plage horaires de 3 heures pour passer votre commande. Nous nous efforçons de rester ouvert (96 chambres) pour proposer un hébergement à notre fidèle clientèle. Nous ne pouvons pas assurer un service de qualité si nous devions réaliser 96 room services chaque soir et chaque matin. Pour information des produits salés sont à présent disponibles au petit déjeuner. Nous vous réitérons notre désir de vous revoir et nous vous souhaitons une bonne continuation, Monsieur Guilhamon. Cordialement, Service hébergement
• Charlotte.o

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 15:51

  Bonjour Séjour décevant Nous avons séjourné un week-end sans pouvoir nous doucher avec de l’eau chaude(en plein hiver) Un problème récurrent de l’hôtel et pas de solutions en 2 jours Petit déjeuner servi sur un plateau à aller chercher sans choix pour le client (pas de salé à proposer) Le personnel reste agréable mais vite débordé car en sous effectif Points positifs: hôtel bien situé et chambre propre,literie agréable même si les draps étaient propres il y avait des brûlures de cigarettes dessus Pour le prix de la chambre que nous avons payé nous sommes déçus par cet hôtel Nous avons envoyé un mail à la direction et en attente d’un retour de leur part
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 20:17

  En formation à la Seyne sur mer pour 2 mois ! J’ai profité de l’hôtel Mercure la Seyne sur mer Le personnel d’accueil d’une très grande gentillesse ! Trouvant la solution au moindre problème, avec toujours un mot gentil à chacune de vos arrivées ! Un grand merci aussi pour m’avoir permis de prendre un petit-déjeuner les matins ou je travaillais à 5h30... Super endroit... Bulle d’oxygène quand vous sortez de votre journée de travail ! Chambres très confortables et propres, literie de grande qualité, bien insonorisées et calmes, une petite préférence pour celles donnant sur le port pour le coucher de soleil. Un grand MERCI à tous ! Sandra

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra , Nous vous remercions infiniment pour votre merveilleux retour. Sachez que toute l'équipe fût enchantée de vous accueillir et nous serions tous très heureux de vous recevoir à nouveau pour un séjour personnel, peut être ? Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien à vous, Service Hébergement
• Jordan.i

  2 / 5

  Le 18/02/2021 à 17:08

  J’ai réalisé ce séjour dans un cadre professionnel et en contexte de crise sanitaire lié au COVID-19. Petit-déjeuner servi sur un plateau déjà préparé avec comme seul choix la boisson froide et la boisson chaude, impossible donc d’avoir du salé... Comment font les personnes qui ne mange pas de sucré au petit déjeuner ? Je trouve cela inadmissible surtout que le prix est inchangé (15.90€ pour 2 viennoiseries, 1 bout de pain, 1 café, 1 jus de fruit et 1 yaourt c’est vraiment limite...). Chambre très mal insonorisé (lorsque des personnes dans la chambre d’à côté sont sur le balcon, on entend absolument toute la discussion comme si on y été...). Après en contexte COVID que la salle de sport et l’espace zen soit fermé est justifié.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pigot bonjour, Comme répondu déjà répondu sur Accor.com, nous vous remercions pour votre commentaire même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Je peux vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous n'avons jamais eu de remarque au sujet de l'insonorisation de notre établissement mais nous prenons votre information en compte. Concernant le petit déjeuner, nous pouvons habituellement vous proposer un large choix de produits sucrés et salés à volonté. Malheureusement ne pouvant pas ouvrir le buffet, nous sommes contraint de réduire temporairement l'offre. J’espère que nous aurons la chance de vous accueillir de nouveau afin de vous montrer tout notre savoir-faire qui fait notre réputation. Restant à votre écoute. Cordialement. Service Hébergement
• Luc.e

  2 / 5

  Le 17/02/2021 à 11:54

  Si vous y allez pour la chambre et la vue très bien. Par contre si c est pour le service et l accueil à oublié À notre arrivée on nous a directement prévu "nous sommes en sous effectif " Très mauvaise expérience pour un 4 étoiles
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 07:58

  Très bel hôtel avec vue sur le port. La restauration est raffinée bien organisée malgré la crise sanitaire (repas à emporter en lien avec le restaurant Don Papé). A conseiller.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 09:27

  Hôtel très bien placé sur la port de La Seyne-sur-mer. Acccueil, confort et calme des chambres très appréciables. Le restaurant Don Papé juste à côté est très pratique. Les massages du Spa sont un vrai plaisir pour se détendre. Une étape très sympathique en bord de mer, au fond de la rade de Toulon et à deux pas du centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Beretti, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience à propos de votre récent séjour à l’hôtel Mercure Toulon-La Seyne Sur Mer ****. Enfin, je vous remercie de vos commentaires élogieux au sujet du carde de notre établissement, de la qualité de nos services et de nos installations. Nous transmettons votre commentaire aux équipes de l'hôtel, du restaurant et à Diana l'esthéticienne. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, lors d’un prochain séjour à La Seyne sur Mer. Restant à votre entière disposition, Service Hébergement
• Ced.U

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 21:25

  Emplacement central au niveau du port, au calme avec une vue très agréable. Chambre spacieuse et moderne, très belle et grande terrasse. L'hôtel est très beau, le personnel agréable et attentionné. J'y retournerai sans hésiter. Le restaurant est très beau, bon et l'équipe a la hauteur.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Hubert bonsoir, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour ! C'est toujours un plaisir de recevoir des avis positifs comme le votre. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Ils serviront d'encouragement à tout notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience, une nouvelle fois, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Bien à vous, Service Hébergement
• Adeline.r

  2 / 5

  Le 30/12/2020 à 17:21

  Le service et nottament la restauration (soir et petit déjeuner) a été bien en deçà du standing d'une chambre mercure. Bien que nous soyons en période covid, il serait appréciable de faire en sorte de proposer un déjeuner a hauteur des 17 euros engagés (pas de charcuterie proposée, service des boissons chaudes dans les mauvais contenants. ) Je n'avais encore jamais bu un expresso dans un bol; original mais non approprié. Enfin le restaurant associé à l'hôtel pour le soir, s'est résumé a une belle prise d'otage: nous avons eu a peine le choix entre 3 pizzas a 17 euros l'unité, servie froide. Vous n'avez absolument pas le choix dans le vin, a part une demi bouteille d'un rouge.... Et aucune information ne vous est donné a ce sujet au moment de la commande même a votre demande, et pour couronner le tout, il vous propose uniquement des verres a vins en plastique pour déguster. Je suis consciente qu'il est difficile de proposer des prestations de qualité en période de COViD mais il y a maintes possibilités pour garder le standing des hôtels Mercure en ces conditions compliquées et ne pas dégoûter les usagers qu'ils soient habitués ou non.

  Réponse du propriétaire :
  Madame François, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer. Vraiment désolés de votre ressenti qui n’est pas représentatif du service client que nous pratiquons habituellement. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour durant lequel nous pourrons vous faire vivre l'expérience Mercure, sans restrictions ! Cordialement, Service Hébergement
• Brice.I

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 14:08

  Plusieurs séjours impeccables dans l'hôtel, lors de déplacements professionnel. Un très bon accueil à chaque fois, chambres spacieuses, confortable et propre. Le service restauration de qualité, toujours en fonctionnement malgré le re-confinement et même lors d'un arrivé tardive est très appréciable, avec de bons plats. La responsable a été super lors d'une incompréhension, de ma part, sur une réservation et à su parfaite répondre à ma demande. Bref : je reviendrais et je recommande sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Vico, Vous avez partagé à deux reprises votre satisfaction suite à votre séjour chez nous. Nous vous en sommes extrêmement reconnaissants. A très vite Monsieur Vico, nous l'espérons ! Bien à vous, Service Hébergement
• Ronan.

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 19:33

  Super séjour malgré le contexte sanitaire! Hôtel propre et chambre agréable. Je tiens à remercier spécialement LAUREEN, aussi charmante que professionnelle, pour ses attentions dignes d’un concierge de luxe!
• Jessica.e

  4 / 5

  Le 17/11/2020 à 09:22
• Tifaine.o

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 11:15

  Très bon accueil, chambre au top, petit déjeuner excellent, billard et baby foot a disposition, rien à dire. En chambre privilège des boissons sont offertes ce qui est très appréciable. Nous recommandons le restaurant de l'hôtel, nous nous sommes vraiment régalés ! Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tifaine, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire qui nous va droit au cœur. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt à La Seyne sur mer ! Bien cordialement, Service Hébergement
• Yvonne.A

  4 / 5

  Le 14/10/2020 à 18:42

  Hôtel classique dans la lignée des établissements du groupe Accor. Accueil professionnel, poli et souriant. Restaurant adjacent de bonne qualité mais franchement trop bruyant, quasiment impossible de tenir une conversation dans ce brouhaha, dommage !
• Wass.o

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 21:44

  Arrivée avec mon conjoint et ma fille de 9 mois. Nous a vous été bof accueillie par les hôtesses ce jour la . En revanche ensuite le personnel du restaurant et du nettoyage ont été superbe. J'ai pu avoir un lit parapluie sans problème. On me chauffe biberon et petit pot au restaurant à tout heure sans problème. Chambre propre. Bouilloire thé et café Salle de bain avec sèche cheveux. Wifi ok En revanche vue sur le parking et juste a côté du portail.. c'est pas top. Dormez les fenêtres fermés car le bruit est insupportable et invivable. Piscine propre. Petit déjeuner très bon mais je trouve un peu excessif. Je recommande il est super bien placé a proximité des navettes qui vous ramène a toulon St mandrier ou bien les sablettes
• Meo.

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 18:37

  Super sejour dans la chambre privilège avec vue panoramique sur le port. Tres bon accueil, hotel propre avec pleins d'activités gratuites dans l'hotel (spa, salle de sport, piscine exterieure, billard, baby foot, jeux...)
• Remi.i

  2 / 5

  Le 23/08/2020 à 19:36

  Hôtel et infrastructures sympa .... sur les photos. Les chambres sont bien et spacieuses avec une vue sympa mais l’état de la salle de bain est moyen (plafonds en mauvais état, ampoules qui ne fonctionnent pas, sèche cheveux défaillant..) La salle de sport n’est pas nettoyée régulièrement (surtout en cette période de COVID) serviette abandonnée un peu partout dans la salle, machines défaillantes etc... Concernant le personnel, une partie de l’équipe est souriante, sympathique et serviable quant au restant hautain, arrogant et font ressentir que nous les embêtons. Très moyen. Le positif reste la piscine et le petit déjeuner qui sont sympas. Il y a une grosse amélioration à faire au niveau du management du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bianchi, Nous avons pris note de votre mécontentement et en sommes très surpris. En effet notre établissement à été entièrement rénové en Juillet 2019. Nous sommes désolés de lire l'impression désagréable que vous a laissé cette expérience. Nous vous présentons toutes nos plus sincères excuses. Néanmoins, nous pouvons vous garantir que votre ressenti ne correspond pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Leurs multiples témoignages peuvent en attester. Aussi, afin de mieux vous servir, nous vous proposons de revenir nous rendre visite. Nous serions heureux de vous montrer que l'hôtel Mercure Toulon - La Seyne sur mer est un établissement de qualité, et que tout notre personnel est bienveillant. Cordialement, Service Hébergement.
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 14:59

  J'ai réservé une chambre pour 3 avec vu sur mer il y a plus d'un mois....resultat: chambre au 1er étage vue sur le parking et sur le portail qui s'ouvre et se ferme avec un bruit d'enfer jusqu'à 1h du matin. Lorsque jai demandé une nouvelle chambre, le personnel pensant que je souhaitais réserver pour la nuit m'informe qu'une chambre est disponible à l'achat....puis se rendant compte de mon souhait légitime de changer, ils m'indiquent que ce n'est pas possible à fortiori si j'évoque ma déception sur trip advisor et google (dixit la responsable de l'hôtel ou de clientèle peu préoccupée par le problème), ....vente mensongère ou pas...à vous de faire votre propre opinion si vous y allez...le mercure la seyne sur mer c'est fini pour moi, Nota bene : il est 14h50 et ma chambre n'est toujours pas faite....
• Adel.E

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 20:56

  Nous apprécions cette hôtel qui donne sur le Port. Le matin le petit déjeuner dans la Chambre en famille, quelle plaisir. Le personnel est sérieux est souriant. L'hôtel est très propre, et le matériel est de dernière génération. 3 ème congés en famille avec un arrêt à cette hôtel. Cette fois nous resterons 4 jours et c'est notre point de chute dans le Var. On a la Chambre 102 jusqu'à mercredi si le patron veux nous frapper pour ce mauvais commentaire 😂😹😆.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adel, Nous apprécions sincèrement votre commentaire si élogieux sur notre établissement. Nous vous en remercions très chaleureusement. La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses pour l'ensemble de notre équipe, qui a cœur de vous offrir un moment privilégié. Nul doute, que l'ensemble de vos motivantes et encourageantes appréciations leurs seront transmises. Avec grand plaisir que de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à La Seyne sur mer. Cordialement, Service hébergement
• chl.r

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 14:16

  L'hôtel présente des chambres convenables relativement propre mais ce n'est que le seul point positif de celui-ci. En effet les prestations proposées ne sont pas à la hauteur de ce qui devrait être pour un hôtel de ce prestige. Notre chambre n'a pas été nettoyé, nous n'avons pas reçu de serviette, les cocktails étaient ignobles, la piscine même si chauffée était sales ! Certains personnels sont arrogants . La salle de sport n'est pas fonctionnelle, les machines sont dangereuses. En ce qui concerne les petits déjeuners, celui-ci ne vaut pas les 16euros présentaient sur la carte, peu de choix, pas de changement de la semaine et surtout présence de périmés dans les yaourts ! Nous vous recommandons seulement le restaurant qui se trouve proche de l'hôtel le Don Pape !

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Je peux vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Aussi, la direction assure le suivi auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau afin de vous faire vivre la vraie expérience Mercure dont nos clients se réjouissent chaque jour. Restant à bien entendu à votre disposition. Service Hébergement
• Quentin.v

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 17:26

  Personnel & service absolument pas à la hauteur d'un hôtel * * * * Chambre & infrastructure très bien, malgré un téléphone de chambre sans fonction, une base de bouilloire présente mais sans bouilloire, un parking extrêmement restreint (Smart recommandée), des fruits pourris au petit déjeuné...bref il ne faut vraiment pas être exigeant, mais dans un hôtel * * * * il y a quand même un minimum d'obligation. Heureusement qu'un geste commercial a été réalisé par l'hôtesse d'accueil qui n'était pas un emploi saisonnier, pour une fois !
• Myriem.e

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 21:35

  Mon Mari et moi avons passé une semaine dans ce très bel hôtel. Personnel très agréable, chambre spatieuse et très belle vue. Large choix au petit déjeuner, c'était parfait.
• D.

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 17:34

  Nous avons séjourné 12j. Bel hôtel très bien situé. Dommage qu’on ait eu un très mauvais accueil, la dame brune de la réception était si hautaine, antipathique et tellement désagréable; mais après 2j heureusement qu’elle s’est mise en arrêt maladie! Le reste de l’équipe est agréable. La chambre est très confortable et spacieuse; le lit et les oreillers sont très conforts. Il manque une étagère dans la douche pour y poser ses produits. Dommage que la femme de ménage oublie toujours quelquechose sur le plateau du café, un coup la bouteille d’eau, le petit sablé, ou encore le tapis de bain. La salle du petit déjeuner est mal gérée, les plateaux ne sont pas remis régulièrement et il manque tjrs la petite cuillère ou même la tasse. Le petit déjeuner est complet, bien présenté et bon sauf les œufs brouillés qui ne sont pas toujours bons et qui ont une drôle d’apparence dépendant des jours! Le gros problème c’est l’entretien des parties communes qui laissent à désirer et n’est pas digne d’un 4 étoiles. La poussière le long de la fenêtre au petit déjeuner avec grosses toiles d’araignées à chaque angle, le sol de la terrasse et du petit déjeuner est collant et plein de traces ainsi que les tables de la terrasse qui sont sales et collantes avec pleines de traces de boissons. Et la piscine qui est male nettoyée avec plein de saloperies qui restent au fond et des cheveux à la surface. Vraiment dommage pour ce bel hôtel. Le parking coûte cher, 11€ par nuit, et pas de forfait pour un long séjour; alors qu’on peut se garer gratuitement dans le parking d’à côté ou autour de l’hôtel avec les zones bleues en mettant le disque:-)
• Anne-Marie.a

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 23:17

  Les chambres sont grandes, propres. La mise à disposition d'une bouilloire est appréciable et permet de prendre un thé ou café dans la soirée. Le buffet du petit-déjeuner offre un large choix de viennoiseries fraîches, yaourts, pains, charcuterie etc.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Santos, Nous prenons vraiment plaisir à lire votre commentaire positif suite à votre passage dans notre établissement. Il est toujours chaleureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous aurons beaucoup de plaisir à vous accueillir de nouveau, nous espérons, très bientôt, Madame Santos. Sincèrement, Service Hébergement
• DD.

  1 / 5

  Le 19/07/2020 à 18:39

  2/merci de respecter la loi sur la protection des données et de bien vouloir enlever mon nom de famille dans votre réponse a cet avis. 1/Nous avons écrit à l'établissementil y a 1 mois pour évoquer notre mécontentement et nous n'avons même pas eu le plaisir d'avoir une réponse c'est pourquoi je prends le temps de publier ceci afin de partager notre mauvaise expérience. lorsque nous sommes arrivés, nous avons été très surpris d'apprendre que notre réservation avait été annulée. En aucun cas nous l'avons fait. nous avons demandé à l'hôtesse d'accueil de nous informer de la raison de l'annulation de notre réservation et nous n'avons eu aucune réponse.ni même plus tard. Bien heureusement une dernière chambre était disponible, ce qui nous a évité de gros soucis mais loin d'être la mieux placee.Cette chambre au premier étage donnait directement sur le parking et l'entrée de la réception ,impossible de profiter de la terrasse juste au dessus de l'entrée , clients qui parlent, qui fument juste en dessous de la terrasse.Et la vue affreuse, qu'elle intérêt de prendre une chambre avec terrasse ! Encore plus décevant lorsque nous avons vu les affiches dans la chambre, indiquant Kyriad Prestige et non pas Mercure. Nous avons vraiment eu la sensation d'être dans un Kyriad et non pas dans un Mercure. Seul le prix est différent et nous avons eu le sentiment de nous être fait arnaqués. Nous avons été également très surpris de voir que les règles d'hygiène sanitaire étaient extrêmement légères, puisque un seul gel hydroalcoolique(fonctionnant en goutte à goutte) dans l'entrée pour un établissement comme celui-ci laisse à désirer. Aucun vers les ascenseurs. Nous avons également été obligés de faire intervenir la réception pour pouvoir faire stopper la fête qui se déroulait dans la chambre d'à côté. Nous avons été très surpris de voir qu'au bord de la piscine il n'y avait pas que des résidents de l'hôtel et  que dans un  hôtel dit de standing il y ait des parasols complètement déchirés. Bref nous avons été extrêmement déçus par nos deux nuits dans cet établissement  . Pour un établissement de standing c'est vraiment léger .pas du tout a la hauteur des établissement Mercure.
• Ivo.u

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 16:02

  Super endroit pour les amoureux 😍🥰 Chambre impeccable tout confort..
• Pierre.A

  3 / 5

  Le 18/07/2020 à 14:10

  Hotel avec des points positifs, balcon , superficie de la chambre ; cependant les prestations intérieures de la chambre gobelets de la salle de bain ne supportant pas le poids d'une brosse à dents, pas de véritables verres pas de boissons même payantes dans la chambre tendent à tirer l'hotel vers le bas places de parking très étroites aussi , dommage avec un petit effort ça pourrait être beaucoup mieux je vous parle d'expérience ayant dans ma longue vie fréquenté toute la gamme d' hôtels du 2 au 5 étoiles .

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MARECHAL-ABRAM bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. En effet nous avons un bar ouvert de 6h30 à 01h00 du matin ouvert pour vous proposer un large choix de boissons. Dans les chambres standards, vous avez des bouteilles d'eau à disposition. Dans les chambres supérieures vous avez 5 boissons soft renouvelées tout les jours et inclues dans votre tarif. En tout état de cause, sachez que nous sommes désolés de votre déception et j'espère vivement que vous nous offrirez la possibilité de combler vos attentes lors d'un prochain séjour à La Seyne sur Mer. Cordialement, Service Hébergement
• Graciela.i

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 17:19

  Je suis resté près de 2 semaines dans cet hôtel. Un jour avant mon depart, les cadeaux achetés durant mon sejour qui étaient entreposés dans la chambre ont disparus, jusqu'à présent personne n'est responsable des objets manquants, la seule chose qu'ils disent par téléphone c'est qu'ils n'ont pas toujours pas eu le temps de regarder les caméras sécurité après 48 heures de signalement. Je ne recommande pas cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Madame Tito graciela, Comme vous le savez, nous avons mené toutes les investigations internes nécessaires. Après toutes ces vérifications, nous pouvons vous assurer qu'absolument rien n'est sorti de votre chambre. Cordialement, Service Hébergement
• Le.

  3 / 5

  Le 15/07/2020 à 13:51

  Bien placé la chambre est belle propreté pas au top, 11e la journée de parking à l’hôtel alors qu’arriver à une certaine heure il y a plus de place et on vous invite à vous garer au parking municipale. Petit déjeuné de 7 à 10h j’arrive à 9h50 et il y avait déjà plus rien pour manger. Je penses que c’est un bon hôtel en hors saison mais pas fait pour les vacances d’été

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur V bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de notre réputation, lors de votre séjour. Vos commentaires sont une source de progression et d’amélioration. Depuis votre séjour, la direction a sensibilisé et renforcé les équipes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas compte, lors de votre prochain passage dans notre belle région. Service Hébergement
• Linh..

  2 / 5

  Le 14/07/2020 à 11:58

  Nous avons séjourné en chambre privilège A l’hôtel Mercure de La Seyne-sur-Mer durant 4 nuits. L’hôtel est bien situé sur le port. Concernant la chambre, elle est spacieuse et bien décorée. Le lit est confortable. Malheureusement les sanitaires ne sont pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles (d’autant plus en chambre privilège). Bac de douche et joints tâchés, lunettes des toilettes également... Concernant le service, tous les employés sont agréables mais malheureusement on constate un manque d’organisation et de gestion des stocks au petit-déjeuner. Les plateaux sales s’entassent sur les tables, très peu de tables avec des plateaux propres sur lesquelles s’installer. Concernant le buffet, et ce tous les matins de notre séjour, il manquait la majorité des produits. Le buffet paraît toujours vide malgré les efforts de réapprovisionnement de l’équipe. Certains matins il n’y avait plus de produits comme du pain frais ou des œufs (a mon sens pourtant essentiel pour un pdj affiché à plus de 15€). Plus grave, il y avait même un matin un lot de beurre périmé depuis 7 jours! Enfin, le parking de l’hôtel est très souvent complet. Impossible de se garer après une certaine heure. A l’heure actuelle je ne recommande pas cette hôtel. La direction devrait vraiment faire des efforts au risque, dans le cas contraire, de perdre des étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Madame MERMIER, Nous avons lu attentivement vos commentaires et sommes navrés d'apprendre que la qualité de service que vous attendiez ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. En effet, cela ne correspond pas au service que nous proposons habituellement à nos clients car toute notre équipe se mobilise quotidiennement pour satisfaire notre clientèle et ce avec plaisir. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous l'éperons, nous vous prions de croire, Madame Mermier, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Respectueusement, Service Hébergement
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 21:14

  Attention !!! Demande : vue mer et lits jumeaux. Résultats : vue ville (bruyant) et lits doubles, bref, vos demandes ne sont pas garanties mais l'hôtel ne vous le dit pas lors de la réservation, arrivés sur place vous êtes piègés et l'hôtel ne fait rien (à part la modification du lit le lendemain). Après avoir dis à la réception que nous allions laisser un commentaire, le (très jeune) directeur en personne vient (à moins d'un mètre de nous sans masque), nous engueule, ne nous laisse pas nous exprimer et nous fait comprendre qu'il a plein d'autres clients. Jamais vu ça pour un trois étoiles, pourtant un bel hôtel. Facture pour quatre nuits : 596€

  Réponse du propriétaire :
  Madame Delacourt bonjour, Comme déjà écris sur tripadvisor et accor.com, nous vous avons accueilli avant l’heure d’arrivée, indiquée sur tous les sites de réservation, c’est-à-dire 16H. Vous avez eu le chambre en avance et sans frais. Cependant, nous vendons des catégories de chambre, non pas des vues. Nous avons noté dans votre réservation 3 critères pour votre attribution de chambre. Nous vous l’avions dit, nous faisons notre maximum pour remplir tous vos critères, bien sûrs, si la disponibilité de nos chambres nous le permet. Nous avons remplis 2 critères sur 3. La responsable d’hébergement, qui a fait votre check - in vous, l’a dit à votre arrivée. Nous répondons et satisfaisons tous nos clients, et ce avec grand plaisir, dans la mesure du possible. De plus, nous vous remercions pour le compliment accordé à notre directeur qui soufflera sa quarantaine bougie cette année. Lors de votre entrevue, le directeur vous à respectueusement expliqué que nous ne sommes pas sensibles à la menace d'un mauvais commentaire dans le but de nous inciter au geste commercial. Surtout, lorsque les plaintes ne sont pas justifiées comme expliqué ci-dessus. La qualité de service et la satisfaction de nos clients étant une priorité, nous serions heureux de vous prouver lors d'un prochain séjour le soin apporté à la respecter. Cordiales salutations, Service Hébergement
• D4ddy.0

  4 / 5

  Le 14/06/2020 à 14:31

  Hôtel refait à neuf dans un cadre très agréable. Demandez une chambre dans les étages donnant sur le parc, moins bruyant que sur le port. Pensez à réserver très tôt au restaurant pour le soir.
• Pierre.e

  2 / 5

  Le 13/06/2020 à 17:43

  L'hôtel est splendide, bien situé, avec un parking clos. La jeune femme à l'accueil très bien, mais visiblement bien seule. Nous nous attendions à passer tous les trois un bon weekend. Installation dans soucis, il manquait juste un jeu de serviettes de toilette. Descente au bar pour l'apéritif, la table n'avait pas été nettoyée après le départ des clients précédents ( covid 19?) deux bières et un coca et demande d'un truc à grignoter (logique pour l'apéritif) après être retourné au bar relancer la demande de "truc à grignoter" nous avons enfin un petit ramequin de cacahuètes. Au bar du coin il font mieux. Le personnel qui fume devant l'entrée principale pas top. Dans la chambre les dosettes de lait étaient périmée depuis bien longtemps ( le lait était marron). Il faut éviter de dormir la fenêtre ouverte car l'hôtel offre une vue imprenable sur le port, mais heureusement la climatisation marche très bien. Pour le lendemain nous avions demandé deux thés au lait et un thé vert avec 2 assiettes salées (toujours covid 19). Nous avons eu deux thés verts et un café au lait, sans beurre ni confiture ni sucre (c'est meilleur pour la santé). Après avoir appelé l'accueil nous recevons les deux thés au lait et après avoir demandé une seconde fois à la personne qui nous les a apporté, beurre et confiture, 30 min pour un petit déjeuner, pas très agréable ni très rentable d'ailleurs. En arrivant nous n'avions pas regardé l'état du sol de la salle de bain. Malgré la bonne volonté du personnel il est très encrassé et un bon passage au nettoyeur vapeur lui ferait du bien. On frappe à la porte pour nettoyer la chambre, il est 10:45 le check out est à 11:00. Après avoir exprimé nos remarques à l'hôtesse elle a obtenu un geste commercial conséquent, très bien. Mais c'est dommage qu'un si bel hôtel ne soit pas mieux tenu...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ferré bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de notre réputation, lors de votre séjour. Vos commentaires sont une source de progression et d’amélioration. Depuis votre séjour, la direction a sensibilisé et renforcé les équipes. Nous espérons que vous nous en tiendrez pas compte, lors de votre prochain passage dans notre belle région. Cordialement. Service Hébergement
• M..r

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 16:13

  Bon accueil, galère emplacement du parking trop petit, venir tôt sinon trop compliqué, hôtel moderne avec chambre confortable. Vu sur le port magnifique.
• Eric.u

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 13:40

  Réservation pour un séminaire oubliée. Chambres non réservées. Service totalement dilettante et désimpliqué à l'exception de deux personnes à l'accueil. Une volonté manifeste d'en faire le moins possible, de faire de l’entre-soi et de négliger le client. Chambre correcte, mais lavabo de la suite bouché ! Bref le site est probablement l'un des meilleur du secteur, est-ce une raison pour tout gâcher avec un service d'une nullité rarement constatée ?
• Teo.r

  4 / 5

  Le 10/02/2020 à 19:06

  Hotel bien situé avec une belle vue mer si vous optez pour ce choix. Chambre Privilège bien agencée et spacieuse. Literie toujours aussi confortable. Petit déjeuner conforme aux standards, c'est bien le problème jamais de bonne surprise sur ce point. De plus pas grand monde pour accueillir et servir les clients le matin néanmoins on s'en sort très bien sans...

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Quel plaisir de lire que votre chambre privilège, vue piscine et mer, vous ai charmé ! Je suis également ravi de lire que la literie vous ai été agréable. Effectivement, nous avions mit en place un service de crêpes maisons. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu en profiter. En espérant vous satisfaire totalement lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Service Hébergement
• Roland.i

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 11:49

  C'est un endroit exceptionnel tant pour le cadre somptueux que l'accueil qui vous est réservé. Plus qu'un hôtel c'est une expérience généralement méconnue des visiteurs de cette partie de la France. Je vous conseille de ne pas louper cette adresse.
• Marine.

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 12:40

  Quel bonheur de passer une nuit dans cet hôtel! Luxueux et chaleureux. La décoration est parfaite. Nous avons eu une chambre magnifique et un room service au top du top! C'était un régal. De plus l'hôtesse qui nous a accueillis était parfaite. Attentionnée, a l'écoute et disponible. Tout était parfait. Merciii pour ce beau week end 🤩😍
• José.a

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 11:29
• aurélie.u

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 22:41

  Accueil chaleureux, équipe au top Super chambre Privilège avec magnifique vue sur le pont, la rade et le port de la Seyne. Petit déjeuner complet, Hôtel propre, bar lounge classe avec billard A refaire sans modération
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 13:55

  C'est un hôtel magnifique et chaleureux. Le personnel de l'hôtel est attentionné et à l'écoute. Les chambres sont spacieuses, bien décoré tout comme le reste de l'hôtel. Si vous souhaitez passez un séjour en amoureux ou en famille c'est parfait. Petit déjeuner buffet royal. Merci pour ce super week-end pour nos 1 an de mariage avec notre petit bébé.

  Réponse du propriétaire :
  Madame FERRE bonjour, Quel bonheur pour nous de lire cet avis si gentiment partagé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'écrire cette critique et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous vous remercions pour vos compliments concernant notre service et nos installations. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement pour une escale à La Seyne Sur Mer ! Au plaisir Monsieur et Madame FERRE, Service Hébergement
• Jamie.o

  4 / 5

  Le 05/11/2019 à 15:54
• Tony.r

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 19:54

  C'est mon hôtel de qualité préféré dans la region , juste pour le look de ses magnifiques chambre et de son calme absolu sans parler du hall d'entrée génial et du bar a cocktail a prix accessible. D'ailleurs le prix de l'hôtel est tout aussi correct pour ce qu'il propose. Je suis venue 2 fois déjà et je m'en lasse pas. Le seul point négatif est son emplacement l'hôtel est situé dans une partie de la seyne asser insalubre et très malfamé, il ne faut pas traîner trop tard dehors on est pas rassuré. Appars ca c'est un très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C’est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire sur notre établissement Hôtel Mercure Toulon-La Seyne Sur Mer ****. C'est une vraie fierté de voir que vous avez apprécié chacun de nos services et que vous avez pu profiter pleinement de votre chambre et de nos installations. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre maison. Cordiales salutations, Service Hébergement
• Le.e

  4 / 5

  Le 14/10/2019 à 11:36

  Un renouveau sur le port de la Seyne sur Mer. Vraiment premium avec un personnel souriant. Le hammam ne fonctionne pas actuellement (pas de bol pour moi) mais le sauna oui. Salle de fitness suffisante. Piscine chauffée soit disant mais pas en octobre. Petit déjeuner de taille moyenne mais très bon avec du sans gluten du bio, des fruits, des viennoiseries des jus, du bacon, saucisse, oeuf, des céréales, mini crêpes, gaufres... Ça change un peu tous les jours. Salles de jeux et bar sympa. Je n'ai pas testé le restaurant. Concernant les alentours c'est sympa avec le parc, le casino, les restaurants (patayashop très bon ;) ) on peut aller sur la plage des Sablettes à 10 min en voiture.
• michel.o

  3 / 5

  Le 13/10/2019 à 19:46

  l'hôtel a changé de nom et d'enseigne à première vue pas beaucoup de différence, pour résumer chambre prestation 4.5 mais le room service on se fait raccrocher au nez sans que l'on nous demande l'heure de la réception des plats et les plats servis horribles , pâtes limite immangeables à 16.50 euros je m'excuse mais c'est fade sans goût et les gâteaux soit disant un grand chef pâtissier 9.20 une tarte banale . On s'attend à du spectaculaire des goût du plaisir au final c'est insipide. Pour finir le petit déjeuner buffet , le pire que j'ai vu plein de monde, plateau à prendre sur les tables des fois il ,'y en avait plus obligés d'attendre car rien sur place ni tasse ni verre ni couvert. Franchement une cata pas de journaux viennoiseries cramées très peu de choix pour un 4 étoiles et au prix de 15.8 !!!! bilan de la restauration 0.5 pour être gentil , agissez car vous détruisez tout le prestige que kyriad avait apporté à cette hôtel et don papé partez et le retour de baila pizzeria
• Yamina.b

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 21:12

  Séjour trop court ! Super hotel, tres bien renové, super localisation avec vue piscine et port de plaisance. Tres jolie chambre, belle deco, staff aimable, bon petit dejeuner en chambre, produits Nuxe en salle de bain ! Bref on reviendra sans hésiter :))))
• isabelle.o

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 22:33

  Nous avions eu une super expérience (plusieurs séjours) à l’époque où cet hôtel était encore un Kyriad et nous avons été un peu désappointés par le passage au Mercure...les points positifs restent les chambres spacieuses avec un balcon agréable et une piscine a très bonne température. l’emplacement est magnifique avec vue sur le port ! Sur les moins bons points, à l’arrivée on nous indique une chambre non préparée (petit cafouillage). Dommage qu’il n’y ait pas de peignoirs ni de pantoufles. Le parking est à 11€ alors que le prix des chambres est déjà conséquent. Au moment du Check-out nous demandons à pouvoir profiter de la piscine pour la journée, réponse du personnel qui nous donne jusqu’à 15h, c’est dommage nous étions prêts à consommer tout l’après midi au bord de la piscine ... nous avons tellement de bons souvenirs que nous redonnerons une seconde chance à cet hôtel mais dommage pour ces ombres au tableau.
• christophe.u

  3 / 5

  Le 07/08/2019 à 23:07

  Très bel hôtel superbement placé qui a un fort potentiel !!! Vivement que les équipes soient rôdées car pour le moment il y a quelques disfonctionnements. Attention à la gestion du parking: 36 places pour beaucoup plus de voitures qui tentent de se garer.
• Jean.i

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 00:45

  Hôtel très mauvais pour le prix relativement élevé ! Accueil désastreux (45 min pour obtenir les clés de la chambre alors qu'il n'y avait personne d'autre que nous à la réception). Le système de prépaiement pour la chambre vous donne à tord, l'impression de devoir repayer la chambre à votre arrivée... Pas le système de réservation le plus pratique en tout cas. De plus, le personnel était désagréable et le petit déjeuner peu varié pour 15€ ! Parking payant à 11€ les 24h ! Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Seul point positif, la chambre était propre.
• An..

  3 / 5

  Le 05/08/2019 à 08:14

  Chambres propres mais il n' y avait plus de gel douche dans notre salle de bain. Pour un 4 étoiles c'est un peu limite. Déjeuner copieux et varié. Accueil correct sans plus.
• BllB.

  3 / 5

  Le 28/07/2019 à 17:40

  Un bel hôtel, architecture moderne, belle chambre, accueil et espace bar agréable avec billard ping pong, espace sport détente sauna par contre hammam ne fonctionne pas...qq un devait le faire fonctionner mais non ou en panne...belle piscine. Dans l'ensemble très bien, même le personnel surtout le personnel du bar très sympathique , c'est plus important que celui de l'accueil. Ensuite faire attention au commande avec Booking, on a l'impression que toute les informations laissées sur Booking ne passent pas par l'hôtel. Et puis c'est quoi ces cautions 🤪 ... Puis on nous a demandé de payer alors que c'était déjà payer. Et le parking a 11 euros, même si les prix sont affichés, c'est un peu abusé sachant que vous pouvez vous garer côté du port, il y avait plein de voitures... Je peux encore en ajouter mais on va arrêter là, je recommande l'établissement même si qq pb d'organisation 😬 et trop de temps passé a récupérer les clefs et a les rendre...manque de personnel ?
• Djo.a

  3 / 5

  Le 26/07/2019 à 12:12

  Chambre correct ménage fait à la va vite, pas de peignoirs ni pantoufles malgres 560€ de séjour + 200€ de caution encaissé... porte du sauna bloqué gros risques de danger. Attendre 15 jours pour se faire rembourser une caution de 200€ qui devait juste être une pré autorisation ! Qui se transforme en prelevement, voilà des frais en plus, «caution » qui est un mensonge pour faire travailler de l argent.. puisque les chambres ne sont même pas vérifié au départ du client ! Heureusement que le personnel du bar est super, 5/10.
• Lauré..

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 06:02

  Très agréable séjour. Le personnel de cet hôtel est très professionnel et agréable. L’hôtel a été refait entièrement à neuf. Je réserverai de nouveau cet hôtel Mercure lors de mon prochain voyage sans hésiter .