Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sheraton Laval Hotel à Laval
"Mais aussi le Spa attenant à l'hôtel."
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Tags: Hôtel, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (275)
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BE.i
5 / 5Le 07/05/2024 à 20:42 -
Jonathan.a
4 / 5Le 25/04/2024 à 22:00 -
Patricia.a
3 / 5Le 25/04/2024 à 13:11 -
F...
5 / 5Le 24/04/2024 à 03:39 -
Stephanie.e
5 / 5Le 23/04/2024 à 22:13Très agréable séjour de 15 jours . J’ai beaucoup apprécié la piscine, jacuzzi, sauna
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Kheireddine.i
2 / 5Le 20/04/2024 à 07:25 -
Witjyvo.y
5 / 5Le 14/04/2024 à 01:30J'y suis allé pour une réunion dans leur grande salle, on était 1000 personnes. Très belle place.
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Daryl.'
5 / 5Le 11/04/2024 à 22:33 -
Patty.
5 / 5Le 11/04/2024 à 21:00 -
Mustafa.z
5 / 5Le 04/04/2024 à 18:40 -
Eric.e
5 / 5Le 01/04/2024 à 17:55 -
Caroline.a
1 / 5Le 26/03/2024 à 20:08Je me suis fait piquer par des punaises de lit chambre 520 ou 522 j’ai un blanc. Ça fait deux semaines que j’ai des pustules partout sur le corps donc c’est malpropre …
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Vic.a
5 / 5Le 19/03/2024 à 04:30 -
Edouard.o
3 / 5Le 17/03/2024 à 01:15 -
Ali.o
5 / 5Le 14/03/2024 à 04:24 -
M.
5 / 5Le 11/03/2024 à 13:14 -
Olivier.a
3 / 5Le 07/03/2024 à 02:32Rapport qualité-prix décevant, à 260$ la nuit, on aurait espéré beaucoup mieux pour un hôtel récemment rénové. On entend l’autoroute très distinctement, la literie est ordinaire, les draps ne sont pas agréable. Les piscines n’ont pas été rénové et l’eau est littéralement froide. À la réception tout va toujours bien et se fou pas mal de notre avis. De toute façon c’est une clientèle de passage !
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David.
5 / 5Le 03/03/2024 à 21:10 -
Vincent.a
5 / 5Le 28/02/2024 à 01:12J’y suis allé pour un évènement corporatif. C’était Excellent!
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Melissa.a
5 / 5Le 22/02/2024 à 00:37Wow. Si tu as envie de vivre l'expérience de la haute société, c'est la place. Repas 5 étoiles, chansonniers
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Michel.o
5 / 5Le 06/02/2024 à 21:26Toujours un très très bon service, belle accueil. Les employés(es) sont tous très polis et professionnels(es). Je vous recommande cette hôtel fortement.
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Ali.a
5 / 5Le 04/02/2024 à 19:43 -
Roy.
5 / 5Le 30/01/2024 à 04:57 -
Carl.o
5 / 5Le 11/01/2024 à 04:36Un hôtel tranquille avec un service extra
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Andrew.w
5 / 5Le 07/01/2024 à 18:28 -
MT.a
5 / 5Le 07/01/2024 à 01:54 -
Rosani.e
5 / 5Le 22/12/2023 à 23:59 -
Naima.i
5 / 5Le 21/12/2023 à 03:23 -
Josée.a
5 / 5Le 19/12/2023 à 12:47Très propre et confortable. Centre d'achat à proximité. Plusieurs commodités à l'intérieur.
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BETON.O
5 / 5Le 19/12/2023 à 11:11Restaurant Musique ambiance tres bien
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Marie-C.h
1 / 5Le 19/12/2023 à 05:33Ouff se faire dire à 21:30 qu'on fait du bruit parce que le monsieur d'à cote se lève à 4:30 . 2 avertissements et le bonhomme en bobette ! Très très ordinaire Hôtel à ne pas recommander
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Mel.s
1 / 5Le 18/12/2023 à 16:45Nous y sommes allés pour un party de Noël, le repas était pas mangeable. Le lit de la chambre tellement inconfortable et la couverture du lit on aurais jurer une feuille de papier. Bref, je n’y retournerai pas !
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Nancy.n
5 / 5Le 17/12/2023 à 18:24Party de Noël du travail. J'ai tout apprécié, personnel efficace et courtois (comme toujours !). La nourriture et le lieu m'ont vraiment plu. Le seul point négatif pour cette soirée (et ce n'est pas comme ça d'habitude) est que étant donné la proximité du carrefour Laval et la date 15 décembre, l'accès en voiture et le stationnement étaient très difficiles d'accès. J'ai dû me stationner très loin et je n'ai pas apprécié mais c'est compréhensible vu les circonstances. Un service de valet ou une autre solution serait à proposer selon moi.
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N.l
5 / 5Le 10/12/2023 à 21:57Chaque années nous nous rendons au Sheraton pour le brunch avec mon bureau. La nourriture le service et le personnel est excellent. Merci encore 👍
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Claudia.o
5 / 5Le 10/12/2023 à 14:53 -
Roxane.e
1 / 5Le 10/12/2023 à 01:14J’ai séjourné au Sheraton Laval avec mes enfants ce week-end. Il y avait un party de bureau qui a dégénéré en bataille sur mon étage à 1h am. Mes enfants étaient terrorisés et je trouve que le personnel a été lent à intervenir (ou à envoyer des policiers, car il y avait un cas de violence conjugual). Le lendemain matin, nous aurions aimé déjeuner au restaurant de l’hôtel avec les enfants. On nous dit que le restaurant est plein, et qu’ils n’ont encore pris aucune des commandes de leur tables et que donc ne peuvent estimer le délai d’attente ( pourtant il n’y a personne qui attend avant nou et clairement une de leur table termine de manger) bref nous avons ressenti qu’il ne voulait pas d’enfant à leurs tables …Je n’ai jamais eu de problème dans les Marriott auparavant …Bien déçue cette fois-ci.
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Félix-Antoine.o
5 / 5Le 08/12/2023 à 18:28 -
Mélanie.o
1 / 5Le 02/12/2023 à 16:24J'y suis aller pour un souper de Noël. Comment dire le repas n'était pas à la hauteur de mes attentes. Malheureusement! J'ai eu au menu; Un choix de cocktails à l'arrivé j'ai pris un sex on the beach qui franchement manquait le côté sucré avec cerises et servi chaud. Des serveurs avec des hors-d'oeuvres que nous n'avons eu qu' un aperçu (2) car les serveurs ne sont jamais repassés. Après une heure planter debout nous avons été autorisé à entrer dans la salle à manger. Honnêtement, un lieu qui est rester dans les années 80. Faudrait y remédier(ish le tapis)... Le repas était très BASIC Nous avons eu un choix de vin blanc ou rouge que je n'ai pas aimé du tout on dirait un vin de dépanneur tel que le harfang des neiges. J'y ai laissé mon vin. Une entrée de crème de...carottes, courges ?!?! En fait je ne sais pas car il y avait un goût de crème très prononcé. Une corbeille de pain sec et froid qui arrive 10 minutes après le potage. Vingt minutes plus tard une minuscule salade césar avec un filet de saumon par dessus personnellement j'ai donné le saumon à mon conjoint. 20 minutes plus tard le repas principale j'y ai choisi un plat de luinguini à la carbonara, tofu et champignon portobelo moi qui n'aime pas les champignons je l'ai ai donné à mon conjoint et j'ai picoré le reste de mon assiettes. Mon conjoint à eu une très bonne assiette dû à moi. Un filet mignon, une petite saucisse quelques petites pommes de terres. Une carottes et un panais. Rajouter mon champignons porto bello. Et pour le dessert nous avons eu une toute petite bûche de noël qui goûtait le glaçage d'usine. Personnellement, je n'ai pas aimé du début à la fin désolé. 0 pour la cuisine par contre 🌟🌟🌟 pour le personnel. Félicitations à nos serveurs et serveuses. 😘 sans rancune!
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Carmen..
5 / 5Le 27/11/2023 à 17:51 -
Sébastien.a
5 / 5Le 23/11/2023 à 22:38Vraiment un hôtel où les gens sont à votre service pour un séjour réussi nous reviendrons merci
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Caroline.a
5 / 5Le 20/11/2023 à 17:15 -
Girard.a
5 / 5Le 23/10/2023 à 05:02Incroyable! J'ai adoré et j'y retournerai. Pour qualité pour le prix est super! Très luxueux a bas prix. Le service est très accueillant et les restaurants sont très bien. Je n'aurais jamais penser avoir un hôtel a bas prix tout en étant luxueux. C'était parfait malgré les jugements d'autres clients plus haut placé qui nous dévisagais, car nous étions moins bien habillée. J'aime beaucoup.
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Tony.a
5 / 5Le 21/10/2023 à 14:45Super belle expérience. Service impeccable et chaleureux. Propre et l'endroit est très stylisé.
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Benoit.e
5 / 5Le 17/10/2023 à 17:46 -
Ryan.
5 / 5Le 13/10/2023 à 16:54 -
Isabelle.a
1 / 5Le 12/10/2023 à 13:07Très bruyant à cause de l’autoroute à côté ,les lit ne sont vraiment pas confortables! Sûrement très vieux, les oreillers avaient des bosse ,étaient raides et plates ,le tapis était sale et tout taché! Je ne retournerai plus jamais dans un Sheraton! Expérience épouvantable et médiocre
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Cheryl.a
5 / 5Le 08/10/2023 à 00:26 -
Ahmed.b
1 / 5Le 02/10/2023 à 01:30 -
Tamara.a
4 / 5Le 01/10/2023 à 18:17Chambres très propres, service excellent sur tous les niveaux. Seul bémol c’est la gestion de la piscine, le spa ne fonctionnait pas bien, il manquait de serviettes et aucun endroit où ranger nos choses, des enfants couraient partout et criaient et personne n’intervenait.
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Jennyfer.a
5 / 5Le 27/09/2023 à 02:42Très facile à trouver pour un touriste et très facile de reprendre l’autoroute. Très bel hôtel avec un personnel accueillant et chaleureux quand on prend le temps de leur parler. Le restaurant a aussi un personnel très attentionné. Problème de lumière dans le restaurant à réparer cependant, très agaçant.
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Suzette.e
5 / 5Le 17/09/2023 à 18:08 -
Josiane.a
3 / 5Le 11/09/2023 à 22:29Dans la chambre les replissages de produits tel que café..shampoing etc.. ont été négligé, le lit fait à la va vite et les poubelles dans la chambre et salle de bain n'avaient pas de sac.. Sinon bon service et bel emplacement
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Honest.e
5 / 5Le 01/09/2023 à 15:35Wow! Hotel magnifique! L’espace pour les congrès est moderne et spacieuse! Je recommande!
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bala.r
5 / 5Le 27/08/2023 à 21:32 -
B.i
4 / 5Le 24/08/2023 à 08:05C’était une agréable expérience dans l’ensemble pendant la durée de mon séjour dans cet hôtel. Mise à part l’un des réceptionnistes James qui semblait un peu grognon lors de nos échanges, il n’y a eu aucune mauvaise surprise. La piscine était sympa ainsi que le petit déjeuner très copieux et le room service. Je recommande les pizzas du restaurant. L’hôtel est placé juste en face d’un mall donc c’était pratique. Pour se rendre dans le centre ville à Montréal il faut tout de même emprunter un taxi qui vous emmènera au métro le plus proche à 10 min en voiture.
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Karan.u
5 / 5Le 09/08/2023 à 00:45 -
Angie.i
5 / 5Le 06/08/2023 à 00:39 -
Tommy.�
3 / 5Le 04/08/2023 à 06:33Accueil professionnel, très courtois. Accueil en français, ce qui est excellent. Stationnement peut être très difficile selon la période de la journée et le type de véhicule. Là où le séjour s’est gâté, c’est durant la nuit. Excessivement bruyant. Vers 2h de la nuit, j’ai dû contacter la réception pour me plaindre du bruit excessif sur l’étage, qui n’ont rien fait. Un « party » se tenait dans quelques chambres, les gens criaient, claquaient les portes, couraient dans les couloirs. Au vu de l’inaction des employés de l’Hotel, j’ai dû me résoudre à aller voir les gens pour leur expliquer qu’ils dérangeaient l’étage au complet. Rien n’a changé. Malheureusement, cela gâche une nuit de sommeil. De mon travail, il était très important d’avoir une bonne nuit de sommeil afin de ne pas mettre mes passagers en danger. (Je modifie mon avis pour ajouter un détail. J’ai bien lu votre retour sur mon avis, dans lequel je félicite l’équipe de nous recevoir en français… et vous me répondez en anglais. C’est à la limite insultant…)
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Sarah.t
5 / 5Le 02/08/2023 à 05:50 -
Ratika.a
1 / 5Le 07/07/2023 à 17:26 -
Karen.r
3 / 5Le 03/07/2023 à 17:28 -
Angela.e
5 / 5Le 01/07/2023 à 06:03 -
Frédéric.i
2 / 5Le 24/06/2023 à 18:46Endroit sympa pour les bals de fin d'année mais ça s'arrête là. La nourriture qui est servie aux jeunes à 110$ le couvert est du vrai vol avec seulement 2 choix au menu. Quand certains jeunes sortent au McDonald's dans le carrefour Laval parce que la bouffe n'est pas mangeable cela en dit long. Le service trop long aux tables pas de places pour la danse en soirée. Il est temps d'aller voir ailleurs pour des évènements de fin d'année.🚮
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Carlos.o
5 / 5Le 19/06/2023 à 02:36 -
Hugo.i
5 / 5Le 09/06/2023 à 18:54Super expérience au Centre de congrès du Sheraton à Laval du 7 au 9 juin. Personnel très sympathique, notamment Lyne et Martin pour le service des repas lors du congrès. Ça mérite d’être souligné!
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Dave.a
2 / 5Le 09/06/2023 à 14:33 -
Sean.i
4 / 5Le 03/06/2023 à 22:05 -
Betsy.a
5 / 5Le 31/05/2023 à 03:45 -
l.
4 / 5Le 26/05/2023 à 15:14 -
Lotus.h
4 / 5Le 25/05/2023 à 05:46 -
Melanie.o
2 / 5Le 24/05/2023 à 02:10 -
Brad.y
1 / 5Le 22/05/2023 à 21:23 -
Mandy.o
1 / 5Le 21/05/2023 à 19:49 -
Wyatt.h
3 / 5Le 21/05/2023 à 15:39 -
Somin.e
1 / 5Le 30/04/2023 à 05:34 -
Adam.a
4 / 5Le 13/04/2023 à 03:46 -
Jean.a
5 / 5Le 12/04/2023 à 16:44 -
Mark.
5 / 5Le 03/04/2023 à 17:43 -
Gigivag.
5 / 5Le 28/03/2023 à 14:40Expérience top! 🤩 bel hôtel pour venir avec la famille si vous voulez séjourner à Laval. Bon service, très propre. Stationnement correct. J’aurais aimé le café chaud à votre disponibilité et gratuit au RDC mais pas grave!
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Leah.i
5 / 5Le 27/03/2023 à 12:15 -
P...
1 / 5Le 17/03/2023 à 00:16J’ai dû y aller plusieurs fois pour le travail récemment. Je n’y retournerai plus. Chaque fois, il y a un problème avec la facturation. Les réceptionnistes et leur superviseur ne font pas grand chose pour aider à la situation lorsque je leur explique que c’est mon employeur qui prend en charge la facturation et ce même si de nombreux échanges courriel ont eu lieu avec eux à cet effet. Le personnel à la réception est passif agressif et peu coopératif. Dommage.
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Joe.r
5 / 5Le 15/03/2023 à 20:57 -
Francois.o
4 / 5Le 05/03/2023 à 03:57Excellent endroit propre, bien entretenu et employés super gentil. Je mets un 4 étant donné que le bruit venant de l’autoroute est un peu désagréable et que l’insonorisation entre les étages laisse un peu a désirer malgré que nous avions peut-être quelqu’un qui ne savait pas vivre au dessus de nous. Overall bel endroit.
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K.
5 / 5Le 03/03/2023 à 16:07 -
Guinou.o
3 / 5Le 19/02/2023 à 20:27Il y avait trop de bruit
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Samuel.h
5 / 5Le 19/02/2023 à 00:57J’ai seulement mangé au restaurant et non séjourné à l’hôtel. Mais la nourriture…que dire. Impeccable. Service au dessus des attentes et surtout, les gens sont courtois. J’ai vraiment apprécié.
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Mariam.a
5 / 5Le 15/02/2023 à 16:54 -
Antoine.y
5 / 5Le 11/02/2023 à 18:06Superbe belle hôtel fraîchement rénové!
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Manojlo.o
1 / 5Le 31/01/2023 à 23:45 -
Pierre.
5 / 5Le 29/01/2023 à 21:41 -
James.a
5 / 5Le 27/01/2023 à 03:12J'y suis allé pour une conférence. Un service professionnel
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Rene.i
4 / 5Le 26/01/2023 à 00:22Salon de la pourvoirie c'était bien
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Jean-Pierre.a
5 / 5Le 24/01/2023 à 20:36Très bien tenu et très bien reçu
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Sylvain.t
4 / 5Le 22/01/2023 à 02:08Très bel endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. St. Amour Merci d'avoir choisi le Sheraton Laval et d'avoir pris le temps de remplir notre sondage en ligne sur la satisfaction de la clientèle. Nous sommes heureux que votre expérience a été positive, e que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. En espérant vous revoir bientôt parmi nous au Sheraton Laval. Merci Elisabetta Lungarini Directrice de l'Expérience client -
Patryk.r
5 / 5Le 21/01/2023 à 21:44 -
Bob.
1 / 5Le 17/01/2023 à 18:22 -
Blane.e
5 / 5Le 15/01/2023 à 12:50 -
natomix.t
5 / 5Le 15/01/2023 à 02:05Accueillant, bel emplacement, les chambres sont belle , on peut profiter de la piscine sona et bain vapeur. Pour une première fois je suis satisfaites. Sauf ce que j'ai moins aimé c'est les prix du restaurant qui sont élever et peu abordable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Ytb Merci d'avoir choisi le Sheraton Laval et d'avoir pris le temps de remplir notre sondage en ligne sur la satisfaction de la clientèle. Nous sommes heureux que votre expérience a été positive, e que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. N'hésitez pas d'entrer en contact avec nous pour vos futures réservations. Il nous fera plaisir de vous assister. En espérant vous revoir bientôt parmi nous au Sheraton Laval. Merci Elisabetta Lungarini Directrice de l'Expérience client -
Carole.i
5 / 5Le 10/01/2023 à 01:59 -
Kay.t
5 / 5Le 08/01/2023 à 07:43 -
Wendy.o
5 / 5Le 07/01/2023 à 23:06 -
Francine.e
5 / 5Le 03/01/2023 à 22:24Nous sommes seulement aller brunchés,mais quel délice et quel service!
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Elia.a
4 / 5Le 01/01/2023 à 22:32 -
Erika.H
5 / 5Le 29/12/2022 à 11:29 -
Melodie.a
1 / 5Le 27/12/2022 à 23:54Je suis restée 3 nuit au Sheraton, un hôtel sois disant "haut de gamme". C'est une hôtel démodée qui a été améliorée de moitié. La literie n'est pas douillette, la salle de bain est minuscule (avec un bain douche pour une hôtel 4 étoiles?). La réception disait qu'il y aurait du service aux chambres alors que personne n'est passé en 3 jours. Le déjeuner à la chère très ordinaire pour le prix... Que dire des clients qui couraient, criaient et marchait très fort. L'insonorisation est la pire que j'ai jamais vue!
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Frederic.a
4 / 5Le 16/12/2022 à 07:51Excellent séjour. Chambre très propre.
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Alexandra.o
2 / 5Le 12/12/2022 à 02:18 -
Steve.p
5 / 5Le 06/12/2022 à 14:04 -
Marie-Jo.
2 / 5Le 04/12/2022 à 20:07J'avais mon party de Noël hier. À 2h00 le staff, sans avertir, ramasse les tables, prépare la salle pour le déjeuner, pendant que nous dansons. Et ce , sans rien nous dire.... Assez ordinaire.
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Elizabeth.m
1 / 5Le 03/12/2022 à 22:02 -
Stéphane.i
5 / 5Le 28/11/2022 à 14:08Excellent pour les réunions et congrès.
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gerry.a
1 / 5Le 24/11/2022 à 22:06j'ai suis venue dîner aujourdui 4 personne le service vraiment pas bon et le steack viande dur sérieux cetais pas la qualiter sérieux désoler pour ça mais hotel est super beau mais la bouffe et le service désoler mais no regarder votre service et votre cuisine pour la qualité du manger
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Audrey.i
5 / 5Le 30/10/2022 à 02:41Merci l’équipe de Laval notre congrès annuel des Audioprothésistes du Québec. Le Service à la Clientèle est la Clé de la réussite. 🙏
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Valérie.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 11:48Un contrat de travail pour mon conjoint, un luxe pour moi !!
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Stéphan.a
3 / 5Le 23/10/2022 à 19:51On s'est fait réveillé à 9h AM par la femme de ménage qui est entrée sans cogner. Lors de la réservation la compagnie où je travaille ont signé un formulaire pour que les dépôts des chambres se prenne sur la carte de la réservation mais a notre arrivé ça été un manège administratif interminable, on a dû repasser une nouvelle carte pour le dépôt, personnel dépassé par les évènements.
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Maryo.r
2 / 5Le 13/10/2022 à 19:46Service difficile, déjeuner très décevant, Nous avons pas étés très satisfait
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The.h
5 / 5Le 02/10/2022 à 20:57 -
Luc.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 00:31Très belle hotel, très bon service, très propre 👌
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Claude.
5 / 5Le 23/09/2022 à 00:06 -
Ali.o
5 / 5Le 19/09/2022 à 17:55 -
Vic.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 23:54 -
Jean-Nicolas.e
5 / 5Le 18/09/2022 à 16:17Services excellents. Personnel respectueux et courtois. Toujours prêt à aider la clientèle nouvelle. Malheureusement je ne peux pas opiner sur les chambres car j'ai été seulement à la journée ENTRÉE REMAX 2022.
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styve.o
4 / 5Le 11/09/2022 à 16:03Belle endroit à recommander, belle chambre avec de belles salles de conférence en plus d'un très bon restaurant ainsi que le service qui vient avec
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Le.
4 / 5Le 11/09/2022 à 15:43 -
Ricardo.l
5 / 5Le 10/09/2022 à 14:57 -
Yves.o
5 / 5Le 10/09/2022 à 01:54Environnement contemporain très bien réalisé avec un service à la clientèle qui se démarque.
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Nathalie.
5 / 5Le 09/09/2022 à 20:55A la carte super et service extraordinaire ! J'ai hâte de goûter à leur brunch ! À suivre
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Matt.o
4 / 5Le 07/09/2022 à 13:43 -
Andy.
5 / 5Le 06/09/2022 à 22:49 -
Review.e
4 / 5Le 01/09/2022 à 00:20 -
Caroline.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 00:31Très belle chambre confortable et belle salle de bain très propre Bravo
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Dhrubo.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 03:50 -
Susan.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 10:54Accueil très chaleureux même en plein milieu de la nuit (vol annulé)!
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Michele.e
5 / 5Le 15/08/2022 à 13:38Excellent rapport qualité prix. Réservez avec petit déjeuner inclus, ça vous épargnera un dîner...
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Sylvie.h
5 / 5Le 09/08/2022 à 21:10Super hôtel. J'ai adoré la chambre que j'ai loué chez eux.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi le Sheraton Laval et de nous avoir fait parvenir vos commentaires les plus sincères. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à merveille. N'hésitez surtout pas de nous contacter pour vos prochaines visites. Il nous fera plaisir de vous y assister. -
Sheryl.i
5 / 5Le 05/08/2022 à 00:37 -
Eli.P
5 / 5Le 04/08/2022 à 01:38Belle chambre avec tout le nécessaire. Service impeccable. La vue est pas fameuse, mais faut pas s'attendre à grand chose vue l'emplacement de l'hôtel. Proche du carrefour Laval et il y a pas mal de resto à 10-15 minutes d'auto de l'hôtel. Wifi gratuit et air clim qui marche un peu trop bien. Monter la température si vous êtes un minimum frileux. Téléviseur intelligent dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi le Sheraton Laval et de nous avoir fait parvenir vos commentaires les plus sincères. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à merveille. N'hésitez surtout pas de nous contacter pour vos prochaines visites. Il nous fera plaisir de vous y assister. -
alym.h
5 / 5Le 02/08/2022 à 05:40 -
Steve.a
2 / 5Le 25/07/2022 à 21:25 -
Yves.a
4 / 5Le 25/07/2022 à 21:21On est allés au restaurant de l'hôtel seulement. Très bon restaurant.
Réponse du propriétaire :
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NaamaniA.
5 / 5Le 25/07/2022 à 16:06 -
Lenny.h
5 / 5Le 23/07/2022 à 15:53 -
claude.e
5 / 5Le 22/07/2022 à 19:17Ils ont renouvelé l entrée et c'est très invitant d y retourner super party de fin d année
Réponse du propriétaire :
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Ben.u
2 / 5Le 10/07/2022 à 15:37 -
Loïc.�
5 / 5Le 06/07/2022 à 02:54salle et entrée tres chic, les salles de bain sont très grande et moderne. Les rénovations effectuées à l'extérieur donne envie de s'y rendre !
Réponse du propriétaire :
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Yi-Jie.a
1 / 5Le 03/07/2022 à 14:43 -
Hannah.i
4 / 5Le 02/07/2022 à 18:23 -
Yvan.e
4 / 5Le 25/06/2022 à 14:30Jai eu l'occasion de participer a un ball de finissant dans le stationnement et le hall d'entrée de L'hôtel! Endroit ideal pour y tenir ce genre d'événement ! Spacieux, éclairé et on peut passer de l'extérieur a l'intérieur facilement a plusieurs endroits! A recommander pour ce genre de réunion !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi le Sheraton Laval et de nous avoir fait parvenir vos commentaires les plus sincères. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à merveille. N'hésitez surtout pas de nous contacter pour vos prochaines visites. Il nous fera plaisir de vous y assister. -
Mark.y
5 / 5Le 15/06/2022 à 05:50 -
Anthony.i
5 / 5Le 13/06/2022 à 22:20 -
Michael.a
5 / 5Le 09/06/2022 à 01:52Service courtois et très accomodant ! Piscine et Spa très bien entretenu. Un effort en français serait a envisager ! Bref, très bon hôtel à priximité des services.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi le Sheraton Laval et de nous avoir fait parvenir vos commentaires les plus sincères. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à merveille. N'hésitez surtout pas de nous contacter pour vos prochaines visites. Il nous fera plaisir de vous y assister. -
Johanne.e
5 / 5Le 03/06/2022 à 02:20Symposium annuel des Professionnels Hypothécaires du Canada. Bel espace et très bonne organisation pour que tout soit prêt, servi et desservi avec célérité et discrétion.
Réponse du propriétaire :
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Anne-Marie.o
5 / 5Le 28/05/2022 à 04:33Les femmes de chambre sont vraiment gentilles et serviables. Piscine et gym très propres. Un séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi le Sheraton Laval et de nous avoir fait parvenir vos commentaires les plus sincères. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à merveille. N'hésitez surtout pas de nous contacter pour vos prochaines visites. Il nous fera plaisir de vous y assister. -
Evan.o
5 / 5Le 05/05/2022 à 00:35 -
P.
3 / 5Le 22/04/2022 à 06:10 -
Johnny.a
2 / 5Le 19/04/2022 à 22:05 -
Alain.
4 / 5Le 17/04/2022 à 23:19Très belle et confortable chambre sauf on était juste dessus la construction donc a partir de 6 hrs 30 le matin trop bruyant pour dormir
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi le Sheraton Laval. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous ferons un suivi avec le département concerné pour ce qui est du bruit de construction. Ils devraient commencer à travailler seulement à partir de 7AM. Nous espérons vous réaccueillir parmi nous malgré cette situation -
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Famille.
/ 5Le 04/17/2022 à 02:00Hôtel très propre . Service au retraitant impeccable . Personnel très courtois/ courtoises .
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Philippe.t
5 / 5Le 16/04/2022 à 23:54C'était vraiment extraordinaire, cependant le stationnement et la façon de pouvoir entrer dans votre établissement n'étant pas terminée d'être construit m'a déplu mais pour tout le reste et le service était parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi le Sheraton Laval. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Ceci étant dit, nous sommes désolés d'apprendre que nos rénovations ont été un inconvénient durant votre séjour. Nous envoyons un courriel pré-arrivée à nos clients pour justement les informer de nos rénovations pour que ça ne soit pas une surprise. Nous espérons vous réaccueillir parmi nous malgré cette situation. -
Harpinder.i
1 / 5Le 15/04/2022 à 15:38 -
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Richard.
/ 5Le 04/15/2022 à 02:00Chambre bruyante et d’une grande banalité. Lit propre et confortable. Café Starbucks. Aucun effort environnemental visible.
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Valerie.u
5 / 5Le 10/04/2022 à 17:54Vraiment je recommande fortement cette hôtel qualité prix , le service est impeccable nous somme aller en couple . La nourriture étais excellente, il offre même des repas sans gluten et c'est super safe . Le personnel est remarquable vous ne manquez de rien ! Nous allons revenir c'est sûr. Merci à tout le personnel
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous! -
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MAK.
/ 5Le 04/10/2022 à 02:00Bonne continuité et de mieux en mieux dans l'avenir proche. Je souhaite mentionner que pour nous, les frais d'une seule nuit étaient chers, on aurait aimé au moins avoir un petit-déjeuner avec le prix payé. Merci
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Clara.G
5 / 5Le 08/04/2022 à 22:46Le repas était exquis et très délicieux👌🏽. Le staff très accueillant, très bon service à la clientèle. Belle petite ambiance musicale le samedi soir accompagnée d’un bon verre de vin et de la belle compagnie✨ L’hôtel en soi était très beau et la chambre très relaxante favorisant une détente optimale
Réponse du propriétaire :
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Nancy.
5 / 5Le 05/04/2022 à 16:03J'adore cette endroit tu stationneme ton auto et tu ne la reprends pas du week-end, car tout se fait à pied tout près Carrefour Laval, restos, bars, terasses, spa, piscine...chambres super confortable sauf je ne comprend pas pour la femme de chambre est venu frapper à la porte à 9:30 le samedi matin quand nous dormions...
Réponse du propriétaire :
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Steve.
/ 5Le 04/05/2022 à 02:00De l’accueil à la réception, la chambre, les installations ( piscine, spas, saunas), la propreté des lieux. Tout était très bien! Seul bémol l’emplacement très près du Carrefour Laval est très achalandé à l’heure de pointe , ce qui rend plus difficile l’accès à l’édifice! Sinon tout était parfait!
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Nancy.
/ 5Le 04/05/2022 à 02:00Superbe endroit spa, rest, bar et de tout à grignoter 24/24!!! Super bien situé du stationne l'auto pour le week-end, toute à proximité à pied!!!
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CaroleMc.
/ 5Le 04/03/2022 à 02:00Bien situé, personnel disponible, affable et faisant tout pour aider. Présentement, il y a de la construction à l'extérieur, donc le stationnement laisse à désirer.
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Sherley.e
5 / 5Le 03/04/2022 à 01:50 -
Robert.a
5 / 5Le 31/03/2022 à 18:37Les renovations ont vraiment du bien a cet hotel. La reception est vraiment magnifique et le service est excellent et chaleureux
Réponse du propriétaire :
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Isabelle.
/ 5Le 03/29/2022 à 02:00L'accueil et la gentillesse du personnel est remarquable et attentionné. Ils ont le souci des détails. La propreté des chambres et de tout l'établissement est impeccable.
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JM.
5 / 5Le 27/03/2022 à 19:12Présent aujourd'hui au Sheraton Laval pour une compétition de dance et l'endroit est magnifique pour ce genre d'événement. La construction n'est pas fini à 100% mais la décoration des espaces communs est de très bon goût. Bravo
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous! -
Julie.a
5 / 5Le 27/03/2022 à 00:38J'y suis allé pour la compétition de danse à ma fille et wow!! Tout de suite en entrant dans le hall c'est impressionnant très bel hôtel épuré et spacieux très très propre.
Réponse du propriétaire :
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Stephany.s
2 / 5Le 20/03/2022 à 07:14Pour le prix, assez décevant! Pas de déjeuner compris, stationnement sur la terre! Salle pour les rencontres d’équipes dispo pour court temps!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires concernant votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience parmi nous. En espérant pouvoir vous réaccueillir dans d'autres circonstances. -
Line.�
4 / 5Le 16/03/2022 à 01:26Très bon service et grand respect des clients de la part des employés (ées). Très bonne nourriture ,service aux chambres excellent. Petite déception pour les postes de télévision, se serait bien qu'il y en est plus en français.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous! -
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JMRS.
/ 5Le 03/15/2022 à 01:00Bel établissement, gens sympathiques. Par contre, avec les restrictions, assez difficile d'avoir accès à la piscine (avec une famille de 5).
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Se1ka2pa3.
/ 5Le 03/10/2022 à 01:00Nous avons apprécié notre petit séjour, très très bon service. Les employés(ėes) sont respectueux des clients. Très bonne nourriture. Serait apprécié qu'il y est plus de postes en français à la télévision. Nous y retournerons pour un prochain séjour.
-
Roxanne.a
4 / 5Le 27/02/2022 à 22:54Bon service au restaurant et du Vallet George. Par contre, la dame plus âgée au desk: bof. Très peu amicale.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Lan, Nous sommes heureux de constater que votre séjour c'est bien déroulé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos plus sincères commentaires, ils sont importants pour nous puisqu'ils nous permettent de nous améliorer. Sachez que tous les commentaires sont redirigés et dicutés avec notre équipe. Nous sommes désolé de voir que le service de notre réceptionniste n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que tous nos employés sont présents pour vous servir au meilleur de leurs compétences. Nous sommes ravis que vous aillez eu le chance de rencontrer George et qu'il a su vous accomapgner avec vos bagages. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine visite à Laval. -
robin.o
1 / 5Le 24/02/2022 à 18:03 -
Cindy.t
2 / 5Le 23/02/2022 à 01:12Très bel hôtel par contre vous devriez remplacer votre staff qui répond au téléphone, pas très accueillant et ca donne pas envie de réserver une chambre quand on se fait parler bête
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci de votre commentaire concernant l'acceuil téléphonique reçu récemment. La situation malheureuse que vous décrivez ne reflète aucunement notre service à la clientèle général, c'est pourquoi nous aimerions grandement en apprendre davantage sur la situation. Vous pouvez nous contacter par courriel au [email protected]. Merci et à très bientôt. -
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MarcGauvreau.
/ 5Le 01/31/2022 à 01:00très bon accueil , les chambres sont propres et l'Hôtel est bien située près des autoroutes
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Nikitasha.a
4 / 5Le 26/01/2022 à 15:40 -
Sophie.a
4 / 5Le 12/01/2022 à 13:18 -
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MS.
/ 5Le 01/01/2022 à 01:00L’hôtel est beau et comparable à d’autres situés dans un rayon de 2km qui sont moins dispendieux mais qui n’ont pas de restaurants à l’intérieur. Selon moi, on paye surtout pour l’emplacement plus que le confort selon moi, mais c’est pas une mauvaise chose.
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Fa.a
5 / 5Le 24/12/2021 à 05:47 -
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Emilie27.
/ 5Le 12/24/2021 à 01:00La seule chose que j’ai trouvé un peu plate, la piscine était froide… mon garçon a refusé d’y aller .. et pour moi le bain tourbillon était extrêmement bouillant … impossible d’y entrer plus que les chevilles …sinon TRÈS BELLE expérience le personnel était très courtois et gentil
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Adam.a
4 / 5Le 10/12/2021 à 20:28 -
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Legrandevoyageuse.
/ 5Le 12/06/2021 à 01:00Extrêmement déçue. Hôtel à éviter durant les travaux de rénovation. Aucune tranquillité possible, c’est comme dormir dans un château de carte avec des murs en carton sans insonorisation. Le bourdonnement des voitures est incessant. Sans compter les ouvriers qui travaillent directement sous les fenêtres des chambres, drille de façon incessante jusqu'à 17h00. Rien de mieux que d’aller à l’Hôtel se reposer et de se faire réveiller à 7h00 un samedi matin par un ouvrier qui drilles en écoutant sa musique très forte et en jurant tous les 2 minutes. Sérieusement, ma fille avait juste hâte de quitter. Aucune compréhension des membres du personnel . Extrêmement déçue service à la clientèle. Sans oublier qu’on ne nous avait pas avisé lors de la réservation que la piscine était fermée.
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Mrainville.
/ 5Le 12/05/2021 à 01:00Très bon séjour de 2 nuits malgré les travaux de rénovation ayant lieu encore dans et surtout à l’extérieur de l’hôtel. L’accueil ainsi que le service aux chambres ont été excellents. Le comptoir La Spesa est une excellente idée pour les clients séjournant seuls ou qui ne veulent pas aller au restaurant où le service est moins rapide et la facture plus élevée. Chambre très propre et confortable malgré le bruit de la circulation sur l’autoroute qu’on entend le jour et en soirée.
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Malisa.
/ 5Le 12/02/2021 à 01:00Très bel accueil, la chambre propre, le comptoir lunch ouvert 24 heures est un plus lors d'un séjour, pas besoin de sortir de l'hôtel lors d'une petite fringale.
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MarcGauvreau.
/ 5Le 10/21/2021 à 02:00Très bon accueil , belle chambre propre, l’hôtel est bien situé près des autoroutes
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Martin.
/ 5Le 10/13/2021 à 02:00J’ai adoré le Sheraton Laval. Gym espacé pour l’entraînement matinal, chambres spacieuses et propres, lits confortables, bonne bouffe au resto, il y a même Netflix dans notre chambre ! Merci pour tout :)
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Genevieve.
/ 5Le 10/07/2021 à 02:00Malgré le bruit des travaux en cours, nous avons constaté que le personnel était très avenant et courtois le restaurant très bon et avec aussi un excellent service Situation géographique idéale pour une virée de magasinage
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JFO.
/ 5Le 10/01/2021 à 02:00Très bel accueil et échange facile dans le chat sur l’application avant l’arrivée. Surclassement vers une chambre plus grande, idéale pour travailler et relaxer. Merci à toute l’équipe!
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Lina.
/ 5Le 09/18/2021 à 02:00Même si l'hôtel est en rénovation , vous avez réussi à me faire oublié cette situation . J'y retournerai, service impeccable autant à l'accueil qu'au restaurant. Des employés qui sont heureux de travailler , qui vous accueil avec le sourire . Merci à tous , ce fut un très beau séjour grâce à vous.
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Denis.
/ 5Le 08/18/2021 à 02:00Un bref séjour dans un environnement de qualité. Lit de qualité supérieure m’a assuré une nuit reposante. Malheureusement, mon séjour a été trop court pour apprécier les services de l’hôtel où on m’a offert un accueil chaleureux.
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Mylene.
/ 5Le 08/16/2021 à 02:00Super séjour à l’hôtel en famille! Emplacement idéal (près du centre d’achats, du centopolis, cinéma, restos). Le restaurant est magnifique et le déjeuner était excellent!! En rénovation lors de notre passage donc ce sera encore plus WoW par la suite! Le personnel est très sympathique et toujours souriant ! Nous y retournerons certainement!
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manius1956.
5 / 5Le 15/08/2021 à 16:57Je suis venu déjeuner ce matin et j'ai vraiment été impressionné par la présentation et le goût de mon déjeuner. Le service impeccable, politesses accrue, je recommande fortement. Merci Sheraton !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous! Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre chef et les membres de notre équipe! -
George.f
1 / 5Le 08/08/2021 à 14:40 -
Valérie.u
2 / 5Le 08/08/2021 à 11:29 -
K.
4 / 5Le 27/07/2021 à 03:48 -
Mandy.l
4 / 5Le 23/07/2021 à 20:45 -
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Ge.
/ 5Le 07/14/2021 à 02:00Le déjeuner compris aurait été super pour le prix surtout que nous avions tous des chambres côté autoroute. Le sommeil est très perturbé car on croit que nos fenêtres sont ouvertes tellement le bruit est fort.
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GenevieveL.
/ 5Le 07/04/2021 à 02:00Tout a été parfait de la réservation au départ! Personnel agréable et professionnel, chambres confortables et spacieuses, nourriture excellente et installations parfaite. Merci !
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StephanieV22.
/ 5Le 07/02/2021 à 02:00Très belle accueil, nourriture excellente, propreté garantie. Excellent service de Madame Françoise pour le service au chambre dans le choix de la nourriture, patiente et sympathique!!! J’ai eu deux autres Monsieur aussi il ont travailler dur pour ma grosse commande. Au niveau des femmes de chambre, je tire mon chapeau à Madame Zahia pour la propreté de ma suite, son professionnalisme et sa sympathique et sa qualité de travail est fantastique!!!!!
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Julio.o
4 / 5Le 20/06/2021 à 01:44Bien situé, service rapide et courtois, chambres spacieuses et propres.En face, des galeries commerciales, et aucun soucis de stationnement. Par contre, façade de la bâtisse vieillissante, qui mériterait un rajeunissement.
Réponse du propriétaire :
M. Julio Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos expériences les plus mémorables lors de votre récent séjour à l'hôtel Sheraton Laval. Il est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, en particulier lorsqu'ils proviennent de ceux qui comptent le plus. Veuillez noter que vos commentaires ont été partagés avec l'équipe de l'hôtel comme un moyen essentiel de comprendre comment nous pouvons continuer à offrir d'excellentes expériences. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous reconnaissons également que ce sont des moments inhabituels et nous vous remercions d'avoir choisi de rester avec nous. -
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ElodieLanglois.
/ 5Le 06/15/2021 à 02:00Nous avons reçu un service exceptionnel au Sheraton Laval. Il est arrivé un accident à notre arrivée. Mon conjoint et moi étions un peu secoués et les 3 employés dans la soirée nous ont aidés et ont su nous rassurer. Ils ont su faire de notre séjour un moment de repos et de plaisir. Ils ont été attentionnés tout le long de notre séjour. Je n'ai malheureusement pas leurs noms, mais ils ont été exceptionnels!
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HRemahi.
/ 5Le 05/25/2021 à 02:00Mesure sanitaire exemplaire, Service de restauration surplace avec menu varié. Personnel courtois avec un service professionnel. Piscine, sauna et bain-vapeur pour relaxer et oublier la COVID.
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Micherose.
/ 5Le 05/17/2021 à 02:00Nous avons passé un séjour mémorable dans une suite exécutive au Sheraton Laval. Le service en general était exceptionnel. Le service aux chambres était de haut niveau avec un personnel attentionné et courtois. J’ai même eu droit à ce qu’on me chante bonne fête pour mon anniversaire. Mon mari et moi sommes entièrement satisfait. Merci encore pour ce beau moment!
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S..a
5 / 5Le 16/05/2021 à 23:28Service absolument incroyable! Mon fiancé et moi avons booké un « staycation » pour ma fête et avons étés traités aux petits oignons. De la réception, Françoise et François au service à la chambre jusqu’à la maintenance pour nous aider avec la connection internet sur nos Switchs — WOW! 5 étoiles all around.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Habel, Merci beaucoup d'avoir choisi le Sheraton Laval pour la célébration de votre fête. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est déroulée à merveille. Vos commentaires seront transmis à chaque département pour pouvoir continuer à donner un service impeccable. N'hésitez surtout pas de nous contacter pour vos prochains séjours. Il nous fera plaisir de vous y assister. Passez une belle journée, Annie Lise Kasparian Directrice service à la clientèle -
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Anonymous.
/ 5Le 05/05/2021 à 02:00Chaque fois que je suis de passage je prend une chambre dans cet hôtel pour leur excellent service, la propreté des lieux, leur bonne humeur et toujours soucieux de notre bien être
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Monique..
5 / 5Le 25/03/2021 à 22:35De passage pour affaires, visite familiale ou achats, centre Laval vraiment près. Mais aussi le Spa attenant à l'hôtel. Service d'affaires, conférence, Wifi rapide, restaurant et bar. Cet hôtel est un de mes préférés. Allez-y vous ne le regretterez pas
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez également apprécié le restaurant et nos services ! Nous espérons vous voir bientôt -
S.h
1 / 5Le 02/03/2021 à 03:57 -
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Brigitte.
/ 5Le 01/11/2021 à 01:00J’ai bien apprécié mon séjour au Sheraton Laval, le service à l’accueil est excellent et le repas servi à notre chambre était succulent. Compte tenu des mesures d’hygiène pour COVID, l’accès à la piscine et sauna était possible quand même avec réservation pour une durée de 45 min. par famille, couple ou seul, très apprécié.
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Alex.a
3 / 5Le 01/12/2020 à 04:18Bon hôtel, proche du centre d'achats et accès a l'autoroute. Lit et chambre confortables. Bruit omniprésent de l'autoroute. On entend aussi les portes claquer a l'intérieur. Piscine ouverte pendant COVID était très appréciée, ainsi que le sauna et le bain tourbillon. Pas de lounge, service amiable mais peu de reconnaissance de statut. Stationnement gratuit!
Réponse du propriétaire :
Cher M. Bingham, Merci d'avoir choisi le Sheraton Laval et de nous avoir fait parvenir vos commentaires les plus sincères. Vos commentaires ont été transmis aux départements concernés pour pouvoir nous améliorer et continuer d'offrir un bon service à la clientèle. Je vous invites à garder mes informations à porter de main pour vos prochaines réservations pour que je puisses prendre soin de vous tout au long de votre séjour. Sincèrement, Annie LK, Directrice service à la clientèle 450-687-2440 ext. 171 -
Canadian.r
5 / 5Le 16/10/2020 à 00:34 -
Quan.g
5 / 5Le 30/09/2020 à 02:39 -
Chantal.u
5 / 5Le 02/09/2020 à 19:10 -
Sharif.a
4 / 5Le 04/08/2020 à 14:11 -
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MadoneTrudel.
/ 5Le 02/14/2020 à 01:00Bonjour,Le Sheraton Laval est un des endroits ou on dort le mieux. du a la qualité de ses lits vraiment confortables et que dire aussi du bon service des gens qui y travaillent.Merci. Et au Plaisir d'y retourner. p.s. seul bémol Tapis dans les chambres.
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Fabrice..
5 / 5Le 01/01/2020 à 05:51Depuis les nouveaux travaux... Le Sheraton a pris un nouveau look, vraiment accueillant et très bien fait... Et le centre des congrès peut accueillir beaucoup de monde en même temps dans une belle ambiance...
Réponse du propriétaire :
Merci de votre passage au Sheraton Laval et nous espérons avoir la chance de vous revoir. -
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Lina100.
/ 5Le 11/08/2019 à 01:00Note: Je suis arrivée mardi soir à l'hôtel Sheraton à 23h totalement épuisée parce que les cols bleus de la ville de Laval avaient fermé l'accès du viaduc pour se rendre à l'hôtel. Aucun panneau «Détour» pour me permettre de réajuster ma route. Ainsi, j'ai vécu énormément de frustration à tenter de comprendre la façon de m'y prendre pour me rendre à votre immeuble. J'ai dû arrêter à 6 ou 7 garages. J'étais à Laval à 22h et je suis arrivée à 23h à l'hôtel. Oh, la, la! Bien sûr que vous n'y pouvez rien quant aux contraintes routières, mais il y a peu d'indications et de panneaux dans la ville pour nous indiquer comment faire pour nous rendre à votre emplacement. Un peu à l'idée de l'aéroport, je suis les affiches d'avions, il serai bien que des affiches de l'hôtel soient posées où nous pourrions suivre vos affiches... Certes, ces affiches seraient utiles dans la mesure où la route est sans construction ni réparation...
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David.y
4 / 5Le 26/10/2019 à 04:35 -
Jimmy.o
4 / 5Le 06/10/2019 à 20:54 -
Melissa.a
4 / 5Le 06/10/2019 à 15:02 -
Richard.o
4 / 5Le 30/09/2019 à 09:26 -
Ken.a
4 / 5Le 07/09/2019 à 16:25 -
Melissa.
3 / 5Le 30/08/2019 à 01:17 -
Christina.
1 / 5Le 30/08/2019 à 00:52 -
Tiffany.e
3 / 5Le 05/08/2019 à 22:24 -
Gary.e
3 / 5Le 07/07/2019 à 02:14 -
C.
4 / 5Le 22/06/2019 à 16:04Je me suis rendu à cet hôtel simplement pour y passer la nuit et je n'ai pas été déçu: j'ai dormi comme un bébé! La chambre était superbe et je n'ai rien à redire à ce niveau. Seul petit commentaire: le caractère brouillon des employés à la réception qui ne donnent pas toujours l'information exacte, et lorsqu'on leur fait remarquer, ils peuvent vous donner une réponse insipide! Je m'explique: l'employé de nuit m'avait dit que le buffet du matin était de 14$. Finalement, j'apprends le lendemain que cette information est "périmée", maintenant c'est 16$. Bon. Ceci est VRAIMENT mineur. Ce qui m'a par contre beaucoup plus ennuyé, c'est qu'on m'avait annoncé un prix de "172$" (ce qui implique évidemment 172$ + taxes). Parfait. Quand je règle la note le lendemain matin, on me dit le total, je fais un calcul rapide dans ma tête... et il me semble que ça ne concorde pas. Je demande à voir la facture, et j'y vois ceci: Prix de la chambre: 172$ Taxe d'hébergement: 6,02$ TPS: ... TVQ: ... Je fais remarquer qu'ils devraient prendre l'habitude de dire au client, lorsqu'ils annoncent le prix, qu'il y a aussi en plus une taxe d'hébergement, différente des TPS/TVQ. Les gens qui ne sont pas habitués aux hôtels (comme moi!) ne savent pas nécessairement ça, et quand on dit "+ taxes", 99% des gens pensent que c'est simplement TPS + TVQ (parce que c'est effectivement ce qui s'applique dans 99,9% des cas). Alors je dis à la dame qu'ils devraient dire, dans un cas comme le mien: "Le prix sera de 178$. Ça inclut une taxe spéciale d'hébergement de 6$". Sa réponse? "Euh... dans le fond... c'est 172$ + taxes". Là il a fallu que je sois TRÈS patient pour ne pas lui faire remarquer, de façon assez acerbe, que c'est EXACTEMENT ce que je venais de lui expliquer... Mais bon! Somme toute, avec ma courte expérience d'une nuit, hôtel très agréable et très "class"!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de votre commentaire suivant votre expérience au Sheraton Laval. Nous prenons trop souvent pour acquis que notre clientèle est informée des spécificités d'un séjour dans un hôtel, et pour cela nous nous en excusons. La taxe d'hébergement est calculée soit en dollar ou en pourcentage dépendamment de la localisation de l'établissement (généralement équivalente à 3.5%). Cette taxe est obligatoire et découle du gouvernement: https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/taxes/biens-et-services-taxables-detaxes-ou-exoneres/taxe-sur-lhebergement/; Vous pouvez vous référer au site de revenu quebec pour de plus amples informations. Sincèrement, Le Service à la Clientèle -
Marco.'
4 / 5Le 22/04/2019 à 04:10 -
Guylaine.a
5 / 5Le 21/04/2019 à 20:45Nous sommes venus pour le Brunch de Pâques.. beaucoup de choix au buffet , table des desserts de toutes sortes , en plus des chocolats de grandeur différents pour les enfants et les grands !!!! Service impeccable..j ai adoré.
-
Daniel.r
3 / 5Le 11/04/2019 à 01:08 -
Steve.
5 / 5Le 03/04/2019 à 01:00 -
Geneviève.a
1 / 5Le 21/03/2019 à 02:58Nous sommes une famille de 5 personnes et cette hôtel ne voulait pas nous prendre. Maximum 4 par chambre elle nous a dit. On lui a dit que nos enfants dormiront les 3 dans le même lit...et non! Maximum 4 par chambre. Très déçu de leur réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Martel, Je suis désolée que vous n'étiez pas capable de rester parmi nous durant votre dernier séjour. Malheureusement, c'est vrai que nous n'acceptons que 4 personnes par chambre, que ce soit que des adultes ou avec enfants dans nos chambres à deux lits Queen. Par contre, nous pourrons offrir des alternatives. Il est vrai que nous ne pouvons pas rajouter de lits supplémentaire dans nos chambres à deux lits, mais nous avons des chambres où il est possible d'être 5 dans une chambre. Je vous suggère de contacter un des directeurs du service à la clientèle pour vos prochains séjour dans la région de Laval pour qu'on puisse nous même réserver la chambre et rendre votre séjour le plus agréable possible. Bien à vous, Annie K. Directrice service à la clientèle -
Steve.o
2 / 5Le 08/03/2019 à 20:10Le service de réception est exceptionnel, mais la chambre n'était pas à la hauteur de mes attentes, la climatisation déficiente, l'absence de ventilation dans la chambre de bain et surtout le fait d'ajouter un frais supplémentaire pour l'accès Internet me semble un peu moins stimulant pour prévoir un prochain séjour. La cuisine servie au chambre était d'une bonne qualité mais la commande n'était jamais exactement comme commandée. Le bar est, par contre, un endroit assez bien et la musique du pianiste d'une excellente qualité et le service y est très convivial et exécuter par un personnel souriant qui exercent leur métier avec un professionalisme et une courtoisie digne des meilleurs endroits.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Lebrasseur, Merci d'avoir partagé votre expérience au Sheraton Laval. Notre internet de base est sans frais pour toute notre clientèle, mais pour ce qui est de l'internet haute vitesse, elle est au coût de 9.95$ +tx, seuls nos membres Marriott Bonvoy ont le privilèges d'avoir la connexion sans frais. De plus, nos salles de bains sont munies d'aération centrale pour amoindrir le bruit. Nous espérons avoir eu la chance de régler le problème de votre climatisation, chaque appareil est vérifiée à tous les jours, mais il se peut qu'un bris hors de notre contrôle peut subvenir, ce pourquoi nous avons quelqu'un sur place 24 heures pour vous aider. Nous aimerions avoir plus d'informations concernant les plats servis à la chambre, nous portons une attention particulière à nos standards de qualité et de présentation, nous devons donc être mis au courant si nous n’atteignons pas ce standard. Merci d'avoir commenté notre service à la clientèle, nous traitons toujours chaque client comme un invité dans notre grande famille ! Au plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt, Mylène Wells-Fortin Directrice du Service à la Clientèle -
Pascale.o
5 / 5Le 06/03/2019 à 03:30Wow! J'ai dormi dans un gros nuage. Le lit était tellement confortable. Nous sommes allé pour notre party de bureau, la salle étais vraiment bien, le repas servi était bon et le personnel très agréable. Autant lors du service du repas que lors du cocktail.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Costanzo, Merci d'avoir partagé votre récente expérience au Sheraton Laval. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! -
amro.r
4 / 5Le 15/01/2019 à 02:50 -
Fadi.h
5 / 5Le 05/01/2019 à 18:31 -
![Avatar]()
Michel.
/ 5Le 12/18/2018 à 01:00Le Sheraton garde sa réputation d'excellence. Tous les employés sans exception nous acceuil chaleureusement et son à l'écoute de nos besoins. Chambre très propre et confortable.
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Isabelle.
/ 5Le 12/11/2018 à 01:00J'ai réservé une chambre à cet hôtel pour profiter du spa et de la piscine. Quand je suis arrivée, le spa était fermé! Il ferme trop tôt. Je suis, donc, aller à la piscine. Il y avait des enfants partout qui criaient et sautaient partout! Ils ouvraient la porte du bain vapeur à toutes les secondes! Aucunement relaxant comme endroit! Il serait intéressant soit de fermé le spa aux enfants après une certaine heure ou soit de faire une partie réservée aux adultes. Les employés à l'accueil étaient très bien. Nous sommes arrivé durant un événement alors tout le monde était chic. Par contre, je me suis faites réveiller à 9 h 30 un samedi matin pour le service de chambre.. Les chambres manquent d'insonorisation au niveau des fenêtres. Ma chambre était la 604. Nous avons du attendre au moins 15 minutes aux ascenseurs pour pouvoir descendre. Les gens qui faisaient les chambres devaient monter et descendre pour faire les chambres.. ce qui n'aidait pas.
-
Kyle.i
4 / 5Le 26/11/2018 à 03:09 -
Maxime.o
4 / 5Le 11/11/2018 à 03:05J'ai visité l'hôtel Sheraton Laval dans le cadre d'un événement professionnel. La salle était grande et bien équipé. C'était parfaitement adapté à nos besoins. Le café fourni était de bonne qualité et en quantité suffisante pour nos besoins. La qualité du réseau sans-fil était indéniable. Autant dans les chambres que dans l'espace professionnel. Au niveau des chambres, tout était très propre. La chambre était d'une taille correcte. Le seul point négatif est au niveau de l'insonorisation extérieur. Le bruit de l'autoroute adjacente était vraiment désagréable, mais rien qu'un simple bouchon ne puisse réparer. Merci!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi de rester au Sheraton Laval. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour avec nous. Malheureusement, notre localisation peux affecter notre clientèle différemment. N'hésitez pas à nous contacter durant vos prochaines visite dans la région de Laval. Nous vous assignerons une chambre loin de tous bruits. Bonne Journée Annie Lise Kasparian Directrice service à la clientèle -
Justus.o
4 / 5Le 03/11/2018 à 15:15 -
George.a
4 / 5Le 10/10/2018 à 18:14 -
Jonathan.e
1 / 5Le 01/08/2018 à 15:16Les chambres sont rénovées et confortables cependant l’hôtel est mal insonorisé. Vous allez entendre toute la nuit des bruits provenant de l’intérieur et de l’extérieur… De plus, le système de ventilation est bruyant. Décevant pour un Sheraton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez, nous nous excusons de la gêne occasionné. Nous vous invitons à communiquer avec nous au [email protected] pour que nous puissions avoir l'occasion de vous proposer à nouveaux nos services et une expérience digne d'un Sheraton ! L'équipe du Sheraton Laval -
martin.r
1 / 5Le 26/07/2018 à 06:40Personnelle parfait....par contre très mal insonorisé on entend les voisins toute la nuit courir et parler . Mauvaise expérience surtout en plein milieu de semaine pas normal. Si vous allez au usa par autobus , même si le départ se fait du Sheraton....peut-être planifié ailleurs quitte à être obligé de prendre votre véhicule pour prendre l’autobus par la suite dans le stationnement du Sheraton
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Archambault, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour. Nous sommes désolé d'apprendre que notre localisation est pu interférer avec la qualité de votre séjour. Nous n'avons malheureusement pas d'entente avec les compagnies de tours pour garantir la sécurité de votre véhicule lors de votre absence, ce pourquoi nous ne pouvons autoriser le stationnement de vos véhicules. Cordialement, L'équipe du Sheraton Laval -
Mario.r
4 / 5Le 19/07/2018 à 00:52Les chambres sont confortables et propres, le personnel courtois et à l’écoute. J’adore la piscine, le spa et le sauna, comme il n’y a aucune surveillance toutefois on se retrouve parfois avec des petits mal élevés dans le spa....les point SPG ne servent pas à grand chose à mon avis...à chaque fois que j’ai voulu les utiliser pour des nuitées gratuites il n’y avait pas de chambres disponible ou bien on m’offrait des chambres de luxes à tarifs réduits 🤔
-
Danny.a
5 / 5Le 24/06/2018 à 19:11 -
Alison.u
5 / 5Le 15/06/2018 à 02:30 -
Jerome.o
5 / 5Le 12/06/2018 à 17:06Très bon hotel. L'hotel est très bien situé à 2 min de marche du Carrefour Laval. Les employés sont disponibles et à l'écoute! (Ils parlent très bien français et anglais) La chambre d'hotel était superbe! Très propre et spacieuse. La chambre est également bien insonorisée. La section club est fantastique! L'endroit est très beau et propre. Les employés sont disponible pour vous aidez. Je recommande!
-
Emy.i
4 / 5Le 18/05/2018 à 06:01 -
Rémi.a
5 / 5Le 17/05/2018 à 02:28Nous y sommes allés pour un événement de grande envergure avec notre entreprise. Le service pour la chambre d’hôtel était bon et ils ont même sus régler le problème de paiement de notre chambre! La nourriture pour l’événement était bonne aussi! La chambre était très confortable! Rien de négatif à signaler!
-
Jim.h
5 / 5Le 07/05/2018 à 22:27Grand espace très propre. De belles salles de réunion bien situées. Un restaurant gastronomique et pleins de services offerts à l'hôtel . Tout pour plaire au voyageur, à l'homme d'affaires...
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Mathieu.i
5 / 5Le 23/01/2018 à 00:36 -
Theone6AAAAAAA.
2 / 5Le 08/01/2018 à 00:34 -
Carlo.h
4 / 5Le 13/12/2017 à 01:08 -
Kyle..
4 / 5Le 23/11/2017 à 04:05 -
Niki.
4 / 5Le 13/08/2017 à 02:38 -
Fezz.a
1 / 5Le 18/07/2017 à 05:05 -
brent.o
4 / 5Le 01/06/2017 à 23:31 -
Alexandre.a
5 / 5Le 29/05/2017 à 23:35 -
Nse.k
5 / 5Le 06/05/2017 à 03:31 -
Pierre-Frederic.e
4 / 5Le 05/04/2017 à 18:09C'est ma quatrième fois que j'y dors en 2 semaines. Je prend toujours l'étage 2... c'est un étage privé mais c'est un peu plus cher. Cependant, il y a toujours du café, de la bouffe et des 2 pour 1 sur la bière. Le GYM est très plaisant mais je trouve que les maudites touches du tapis roulant sont déficientes... on doit appuyer 20 fois pour augmenter ou baisser la vitesse, ce qui est tannant. La piscine, à côté, est vraiment bien avec un beau spa bien entretenu. C'est sur que c'est un peu glissant... j'ajouterais une petite promenade en tapis de plastique *genre caillebotis)... ca éviterait de faire des chutes. Sinon, les chambres sont bien. Pour finir, le service est excellent. Toujours servi en 2 secondes, service aux chambres super, femme à la réception super.... rien à dire. Restaurant: Tr;es bon mais la table d'hôte n'a vraiment pas rapport.... elle ne comprend ni entrée, ni dessert.... c'est une table d'hôte (prix plus cher genre 30$) mais tu dois ajouter 10$ pour avoir une table d'hôte sur ta table d'hôte.......c'est vraiment bizarre......bonne chance pour comprendre
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Patrick.a
4 / 5Le 04/04/2017 à 03:31Très propre. Personnel courtois. Service aux chambres rapide et repas délicieux. Nous sommes arrivé dimanche à 13h . Nous avons eu une chambre immédiatement car il avait disponibilité. Puisqu'il y avait un évènement au centre des congrès, et que Carfour Laval était ouvert, il nous a prit plus de 45 minutes avant de trouver un stationnement et revenir au lobby. Nombreux stationnement disponible après 17hrs. Prix raisonable. Je recommende cette établissement.
-
John.a
2 / 5Le 28/11/2016 à 05:37 -
Dave.n
4 / 5Le 01/10/2016 à 06:57 -
Blake.u
2 / 5Le 01/10/2016 à 02:50 -
Jerry.p
3 / 5Le 05/08/2016 à 19:35 -
Isabelle.c
4 / 5Le 31/07/2016 à 22:47 -
Katja.o
5 / 5Le 10/05/2016 à 09:46 -
Gabriel.o
4 / 5Le 25/12/2014 à 16:52 -
Barry.a
4 / 5Le 12/03/2011 à 22:01
BE.i
Jonathan.a
Patricia.a
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Stephanie.e
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Witjyvo.y
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