Novotel
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A propos de : Hôtels Novotel à Le Havre
Hôtel convivial avec logements lumineux, restaurant, bar, salle de sport, espaces de réunion et Wi-Fi gratuit. Hôtel avec resto, bar et salle de sport.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (209)
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Jérôme.o
5 / 5Le 28/04/2024 à 19:05Halte dans cet hôtel lors d’un week-end en Normandie en famille Bel hôtel , service et accueil chaleureux et d’un calme olympien ! Petit déjeuner correct et varié La famille a appréciée Nous reviendrons certainement
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Laurent.H
4 / 5Le 26/04/2024 à 14:00Hôtel très agréable. Chambres calmes et confortables. Bar accueillant. Seul la restauration est très en dessous, particulièrement la carte des vins ! Mais ceci ne m'empêchera pas de revenir.
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Nat.e
5 / 5Le 25/04/2024 à 06:24Super 😊 Chambres et les commun super propre rien a dire Le personnel souriant accueillant et professionnel.
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ana.i
5 / 5Le 16/04/2024 à 18:29Très bon week-end en famille, mes enfants ont adoré l'hôtel qui dispose d'un coin jeu avec baby-foot, tablette... Le personnel à été Top, à l'écoute et très professionnel. Le seul point négatif est que l'hôtel ne dispose pas de parking privé. Je recommande vivement cette hôtel ou nous avons passé un excellent week-end.
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Mickael.a
5 / 5Le 15/04/2024 à 18:41Nous avons pris une suite pour une nuit. L'emplacement nous a plu, le seul bémol il n'y a pas de parking propre a l'hôtel. Les chambres sont bien, assez spacieuse et bien équipée. Le restaurant de l'hôtel est très bon quant au petit déjeuner parfait, varié et copieux Je recommande vivement cette établissement et j'y retournerai avec grand plaisir.
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Pistel.
4 / 5Le 14/04/2024 à 18:21La chambre était bien et la literie agréable. Le petit déjeuner et le dîner au restaurant étaient bons. Le personnel était disponible et serviable. L’emplacement et le parking : pratique. Globalement nous avons passé un bon séjour. Seul bémol, nous n’avions pas eu d’eau chaude pour prendre notre douche. Cela a été compliqué avec des enfants en bas âge :/ Il aurait été préférable qu’on me prévienne s’il y avait un soucis que de le découvrir par moi même
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bertrand.e
4 / 5Le 14/04/2024 à 10:03Réservation d'une chambre pour 2 adultes et 2 enfants à un prix correct pour une nuit. La literie était plutôt confortable et la salle de bain agréable. Pas pris de petit déjeuner à l'hôtel car le prix n'était pas acceptable... Trop cher, on a pris le petit déjeuner ailleurs...
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daniel.u
5 / 5Le 13/04/2024 à 21:24Week end au novotel le havre le 13 et 14 avril personnel bienveillant accueil bar et restaurant je recommande !
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Mykaëla.r
5 / 5Le 12/04/2024 à 15:192ème séjour dans cet hôtel, l’avis reste le même que le premier : excellent ! L’équipe est adorable et très accueillante
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Olivier.h
5 / 5Le 09/04/2024 à 12:14 -
Eric.e
4 / 5Le 31/03/2024 à 20:19Situation à 30 minutes d’etretat les docks de vauban à côté à 30 minutes de Honfleur et plus abordable que des hébergements locaux Chaleureux le bar avec le barman très sympathique je recommande le cocktail Red Mars qui est excellent un parking gratuit à proximité une valeur sûre Novotel
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Yann.a
5 / 5Le 26/03/2024 à 11:52Idéalement situé pour une arrivée en train et implanté directement sur les bassins et à proximité du quartiers des docks, je recommande cet établissement aux standards Novotel qui se distingue par son architecture et son design. Accueil, service et restauration très satisfaisants. Merci à l'équipe !
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Den.a
3 / 5Le 13/03/2024 à 08:36Hôtel très bien situé, propre et agréable. Par contre il faudrait sérieusement revoir l'accueil des clients. Non seulement le sourire est en option et l'agressivité est vite visible si votre demande ne correspond au processus interne. Ex: suite à une erreur de la part de l'hôtel dans ma réservation et au non suivi de celle-ci, je me suis retrouvé avec des consommations de bar, que évidemment je n'avais pas consommé, purement et simplement facturées. Cela étant la résultante d'une remarque que j'avais faite à " l'hôtesse d'accueil " concernant l'erreur de resa... En tant que client fidèle, je suis surpris de cette façon de faire qui, ne correspond pas aux échanges que j'ai habituellement avec les autres hôtels du groupe Accor. Cordialement
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Dave.h
4 / 5Le 08/03/2024 à 15:36 -
Merieme.A
4 / 5Le 04/03/2024 à 14:05Nous avons passé un agréable séjour. Le personnel s’est montré extrêmement courtois et serviable.
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Rosine.e
5 / 5Le 03/03/2024 à 22:33Arrives samedi soir car de passage au Havre. Une réceptionniste vraiment adorable, qui a tout fait pour nous arranger et qui nous a conseillé un super restaurant pour dîner. Un grand merci à elle pour son sourire et sa gentillesse. C’est tellement agréable !
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alan.a
5 / 5Le 19/02/2024 à 23:58Personnel aimable, accueil souriante, chambre comfortable et très propre
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didier.u
4 / 5Le 19/02/2024 à 01:11Les systèmes de fermeture automatique des portes est réglé trop fort, du coup il est difficile de manœuvrer ces portes avec un fauteuil roulant
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Raphaël.
5 / 5Le 16/02/2024 à 17:18Bon hôtel en centre-ville près de la gare. Les chambres sont propres, spacieuses et confortables. Le service en chambre est bien également.
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Duboc.u
5 / 5Le 24/12/2023 à 07:27Hôtel chic et calme, service en toute discrétion, ambiance et décoration bien chill. Excellents cocktails au bar et salle de sport assez sympa.
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Cécile.P
5 / 5Le 21/12/2023 à 06:33En face de la gare, proche centre ville à pied ou en tramway, commerces et restaurants à proximité.
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Flo.o
5 / 5Le 14/12/2023 à 12:47Hôtel bien situé, très bon accueil
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Olivier.a
5 / 5Le 13/12/2023 à 17:35Nuit agréable et tarif abordable grâce à la réduction pour les sportifs. Petit déjeuner sympa Nous reviendrons comme tous les ans.
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Stanislas.a
5 / 5Le 11/12/2023 à 15:33Nous étions plusieurs à participer à une compétition d'escrime à partir de 7 heures le dimanche matin. Le personnel a eu la bienveillante idée d'avancer pour nous l'heure du petit déjeuner dès 6 heures. Un grand merci à tout le personnel.
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BUTIN.A
5 / 5Le 10/12/2023 à 20:13Eexcellent accueil Chambre très confortable Nous n avons pas pris de petit petit-déjeuner .trop cher... Dommage qu il n y ait pas l option petit-déjeuner express comme d autres établissements le proposent
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Myriam.o
5 / 5Le 09/12/2023 à 11:04L'hôtel est très bien situé si vous arrivé en bus ou en train, très pratique pour visiter le centre du Havre. Le personnel est agréable, les chambres sont très bien, le rapport qualité/prix est parfait. Je vous recommande cette hôtel.
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Gilles.E
5 / 5Le 08/12/2023 à 08:291ère fois au Havre et ravi d'avoir séjourné dans cet hôtel
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David.a
5 / 5Le 01/12/2023 à 17:05Très bon accueil, chambre confortable, bien agencée, calme et bonne situation de l'établissement
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Valvassori.a
5 / 5Le 27/11/2023 à 11:57Une seule remarque, faites régler les groom pour ne pas que les portes claques svp.
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dominique.o
5 / 5Le 26/11/2023 à 15:48Très agréable séjour, l'hôtel a été très bien rénové.
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sandrine.i
3 / 5Le 21/11/2023 à 07:08Hôtel difficile d accès avec des bagages pas de dépose minute pour faire descendre des enfants en bas âge et déposer les valises Hôtel sans chaleur par la déco Chambre confortable je regrette les gobelets en cartons dans la salle de bain dommage pour un 4 étoiles Le prix des chambres n est pas justifé
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Emmanuel.n
5 / 5Le 20/11/2023 à 17:11Un hôtel qui se situe en face de la gare et face aux docks et du port du Havre. Idéalement situé pour aller au concert au carre des Docks, et meme aller au port du Havre et près du centre ville personnel très agréable et disponible
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JESUS.S
5 / 5Le 18/11/2023 à 23:03 -
THIERRY.A
5 / 5Le 16/11/2023 à 09:14Séjour agréable et très bon restaurant, bien qu'un peu cher.
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Isabelle.o
5 / 5Le 10/11/2023 à 21:58Merci à l'équipe pour l'accueil de ce soir en pleine galère de train. Un délicieux repas au calme. Et merci à Cédric nouveau gérant au top pour m'avoir ramenée à Rouen. Une valeur sûre ce Novotel !
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Mélinda.A
4 / 5Le 10/11/2023 à 09:07Rien à redire, personnel très à l'écoute des clients, et très réactif. Continuez ainsi.
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Louis.e
3 / 5Le 03/11/2023 à 16:20Hotel bien situé, propre. Chambre bien, propre. Cependant nous avons eu trop chaud la nuit. Impossible d'ouvrir la fenêtre car même la nuit la rue est très bruyante. Nous avons très mal dormi. Dommage !
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FLORENT.E
3 / 5Le 23/10/2023 à 16:34Déçu dans la globalité. 2 shampoings dans la baignoire, aucun gel douche. Je me suis donc lave au shampooing... Room service 1h d'attente : Assiette de saumon fumé servi sans pain, sans beurre ni crème Croque monsieur avec une.vinaigrette citronnelle.... étrange. Un membre de l'équipe est entré en plein après midi dans ma chambre. Je faisais une sieste... Bref. Je suis déçu, après, l'emplacement est top, la literie qualitative et le lobby est chouette. Petit déjeuner, très bien.
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patrick.E
5 / 5Le 21/10/2023 à 12:53Chambre confortable. Un reproche : pas de possibilité de grignoter une bricole avant un concert à 20h00 au carré des docks.
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Agnes.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 01:28J'ai particulièrement apprécié que la chambre me soit laissée jusqu'au dimanche apm ainsi j'ai pu profiter du Havre et d'un bain de mer inattendu en cette fin de septembre et tout début octobre. Accueil très zen et ça faut du bien. Merci
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Caroline.
5 / 5Le 03/10/2023 à 18:23L'hotel est idéalement situé près de la gare et du port. La chambre était très spacieuse, moderne, lumineuse, agréable et propre. Le personnel à la réception est chaleureux et serviable pour nous apporter les meilleurs conseils. Le petit-déjeûner est bon et varié. Je recommande fortement !
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Jlouis.a
5 / 5Le 30/09/2023 à 00:29Très bon choix pour un séjour de congrès au Carré des Docks. Et idéal pour un séjour touristique
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Vincent.O
1 / 5Le 19/09/2023 à 19:00Hôtel qui se permet de plier vos bagages pendant votre absence sans vous prévenir, alors que vous avez bien une réservation ! Ajoutez le bruit du boulevard, mais ce n'est au fond qu'un détail !
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Johnathan.m
4 / 5Le 28/08/2023 à 09:26Très bel hôtel, très bien placé. Les chambres sont au nouveau concept Novotel. Donc literie top, cadre très agréable et couleurs de la chambre très harmonieuse. Le balcon avec vue sur le port est un véritable plus. Seul point noir le personnel : pas franchement au niveau du cadre et qui en plus (pour certains) passe son temps à se chicaner. Dommage.
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Sakina94.
1 / 5Le 23/08/2023 à 18:16Hôtel très calme, très bien situé. Malheureusement l’accueil n’a pas du tout été correct, nous sommes tombé sur une dame du personnel très aigri et très agressif. Je n’ai pas aimé le fait qu’elle et voulu nous prendre plus d’argent sur notre réservation sachant qu’ont n’avais déjà tout réglé. Sinon le reste du personnel très sympa.
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Khai.o
5 / 5Le 21/08/2023 à 17:23 -
MathisetLouise.U
4 / 5Le 19/08/2023 à 10:30Hôtel propre et de qualité, les prestations et la décorations sont très bien. Le petit déjeuner très complet. Très bonne literie. Seuls points à corriger : une équipe d’accueil un peu brouillonne et qui pourrait gagner en accompagnement (standing hôtelier) et le papier toilette de qualité médiocre.
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Sara.s
5 / 5Le 18/08/2023 à 23:42Hôtel accueillant, équipe très sympathique et disponible. Chambre très confortable et spacieuse. Petit déjeuner gourmand et varié. Notre famille a eu le plaisir d’y avoir séjourné pour une nuitée et nous sommes tous satisfaits. Je recommande vivement!! Merci. Mme PEREIRA Adriana.
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Lost.r
3 / 5Le 06/08/2023 à 10:39L'endroit est un peu vieillot et le petit déjeuner n'est pas super quali. Le parking... c'est comme ci il n'y en avait pas. Bref à part la chambre et l'accueil qui sont correct, je ne recommande pas l'hôtel
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Pascal.P
5 / 5Le 31/07/2023 à 22:16Super confortable Super petit déjeuner Un lit gigantesque et ultra confortable. La chambre parfaite, propre, RAS
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Jef.e
5 / 5Le 23/07/2023 à 16:12 -
Mouhamed.A
3 / 5Le 16/07/2023 à 12:20L’acceuil était agréable. Par contre, moi et des amis nous avions demandé à l’acceuil s’il avait un jeu d’échec le soir et ce dernier nous a répondu qu’il n’y avait pas . Deux jours après, nous avions trouvé le même jeu d’échec sur les jeux disponibles.
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MC.
5 / 5Le 27/06/2023 à 15:51Je recommande cet hôtel proche de la gare du havre, de belles chambres et surtout du personnel de grande qualité d'accueil
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Petrus.o
5 / 5Le 09/06/2023 à 10:45 -
Bruno.a
1 / 5Le 28/05/2023 à 18:04Perso le petit déjeuner est coûteux comparé à d'autres hôtels du même style, de plus le parking est payant et non sécurisé !!!
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Ngoc.u
5 / 5Le 14/05/2023 à 03:29Bonjour Suite à un bug informatique mondial sur le site accor pour accéder aux comptes clients accor ma réservation a été à 2 reprises pour un tarif non remboursable. J'ai appelé la réception et Amélie s'est avérée être réactive et extrêmement professionnelle. Elle m'a rappelé comme convenu pour m'assurer que le responsable procédera à l'annulation de la 2eme réservation faite par erreur lié à un bug informatique. Donc je remercie Amélie pour son efficacité ! J'ai déjà fait plusieurs séjours dans cet établissement à chaque fois que je vais au Havre! L'hôtel est proche de la gare le personnel sympathique et le pdj tres bons.
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George.a
5 / 5Le 13/05/2023 à 11:31 -
Norbert.a
5 / 5Le 03/05/2023 à 19:44Venez tester les cocktails , il y en a pour tous les goûts. De plus la barmaid est très professionnelle.
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Canisius..
5 / 5Le 10/04/2023 à 09:16Un hotel situé à 2 pas de la gare du Havre qui rompt avec la mauvaise qualité de service des hôtels du genre. Allez y les yeux fermés et tentez l'expérience de leurs suites.
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Marion.e
3 / 5Le 09/04/2023 à 12:22La chambre est agréable simplement dommage d’avoir un pommeau de douche défectueux qui ne permets pas de bien de rincer , des distributeurs de savon vides ..au prix de la chambre. Petit déjeuner très bon et choix varié.
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Marie.�
5 / 5Le 05/03/2023 à 19:06Choisir les hôtels Novotel, c'est éviter les mauvaises surprises et surtout dormir dans une literie de grande qualité. La restauration n'est pas décevante surtout pour une grande chaîne.
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Arnaud..
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Très bon accueil, bon séjour et chambre très agréable avec un balcon protégé des intempéries.
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Laurent.
/ 5Le 02/12/2023 à 01:00Chambre spacieuse et confortable Un personnel très disponible Merci
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Sébastien.i
1 / 5Le 04/02/2023 à 16:18Je devais passer 1 semaines la bas je suis parti au bout de 3 jour car le responsable du soir m'a limite insultes de voleur car ma fille de 3 ans était parti avec 1 cuillère il a déranger sa responsable à 00h pour le remboursement la responsable m'a répondu qu'elle s'excuse est qu'elle m'offrez le petit déjeuner le responsable du soir à soupirer est m'a dit maintenant on offre des déjeuner au voleur est quand j'ai commencé à lever le ton il a voulu appelles la police donc je pense qu'il faut peut-être lui donner un cerveaux ou de l'intelligence le reste du personnel à était nickel je vous conseille pas je préfère vous conseiller le odalys hôtel
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Tiercelin.l
4 / 5Le 04/01/2023 à 10:11Très bel hôtel. Accueil disponible (merci pour le kit brosse a dents). Salle de bain qui pourraient être un peu modernisée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr. Tiercelin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous notons votre avis concernant la salle de bain à moderniser. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Germain Suchet - Chef de Réception -
nexeiz.
1 / 5Le 30/12/2022 à 22:24Aucun respect, nous avons réserver 2 mois a l'avance, aucun préparation : chambres sales, le restaurant qui sert de la nourriture de qualité mediocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Cependant, menacer notre personnel jusqu'à devoir appeler les forces de l'ordre pour vous faire sortir de notre hôtel montre votre comportement intolérable envers nos équipes. Cordialement, Germain Suchet - Chef de Réception -
Bruno.a
1 / 5Le 26/12/2022 à 05:29Chambre beaucoup trop chauffée et impossible de faire baisser la température. Difficile de trouver le sommeil dans ces conditions.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lalande, Nous sommes navrés d'apprendre cette déconvenue pendant votre séjour. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous avons pris en compte ce problème de température et que celui-ci est solutionné. N'hésitez pas à nous écrire de nouveau dans le but de pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'un prochain séjour ([email protected]). Cordialement, Germain Suchet, chef de réception -
Pascal.x
5 / 5Le 11/12/2022 à 05:07Très bien cadre agréable personnel très bien chambre confortable et très propre hôtel bien sûr très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que votre séjour ai été agréable! Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Germain Suchet - Chef de Réception -
Audrey.r
5 / 5Le 22/11/2022 à 23:12Je suis venue manger sans séjourner à l’hôtel, j’ai eu le plaisir de découvrir la nouvelle carte ! J’ai prit un suprême de volaille accompagné de sa sauce au miel et de sa purée de carottes ! C’était un délice ! Et j’ai terminé par un délicieux café gourmand Service au top ! Avec le sourire et du professionnalisme ! Merci à Marion et Marine pour ce service impeccable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant à été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Germain Suchet - Chef de Réception -
Miguel.o
5 / 5Le 22/11/2022 à 23:08Je suis venue manger au restaurant le soir. Nourriture au top merci les cuisiner. Service parfait et impeccable et surtout souriant de la serveuse marion au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laminch Mor, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant à été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Germain Suchet - Chef de Réception -
Jay.h
3 / 5Le 14/11/2022 à 01:56 -
michael.O
5 / 5Le 02/11/2022 à 20:41Accueil chaleureux à l'entrée de l'hôtel et au bar, les chambres sont de taille convenable, bon rapport qualité-prix 👍
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Gregory.
4 / 5Le 10/10/2022 à 22:24 -
Karine.u
4 / 5Le 10/10/2022 à 20:10Très bel hôtel. Belle salle de réunion. Déjeuner bon et raffiné
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre réunion dans notre établissement. Nous espérons vous revoir à l'occasion d'autres événements professionnels. Cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Malou.a
3 / 5Le 22/09/2022 à 10:43Les chambres et le petit déjeuner sont ok. Par contre la climatisation dans l’espace restaurant est horrible, je suis tombée malade à cause du courant d’air froid permanent dans cette salle. La qualité des repas est médiocre. Je m’attendais à autre chose dans un 4 étoiles en France. Désolée…
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour vos commentaires. Nous offrons une restauration à base de produits frais et locaux. Je suis navrée que nous ayons échoué à vous offrir satisfaction. J'espère que vous reviendrez dans notre restaurant et que cette fois-ci vous apprécierez la qualité des plats servis à la carte. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Aaron.o
1 / 5Le 21/09/2022 à 15:44oblige a consommé, je ne bois rien d'autre que de l'eau et pour pouvoir travailler en paix j'ai du payer un café. PERSONNEL SUPER DÉSAGRÉABLE, aucune marque de politesse. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT au contraire je vous conseille le Hilton garden.
Réponse du propriétaire :
Cher , Si vous ne séjournez pas dans l'hôtel, mais que vous souhaitez profiter de notre bar, nous sommes ravis de vous accueillir mais vous devez en effet consommer une boisson. Nous avons de l'eau, des softs, ou des boissons chaudes. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Dimitri.e
1 / 5Le 21/09/2022 à 15:42Alors pour ma part personnel très désagréable je ne reviendrai plus dans cette hôtel je vous conseil plutôt l’hôtel Hilton garden à la plage du Havre
Réponse du propriétaire :
Cher , Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement. Nous avons de très bons retours sur l'accueil que notre équipe réservé à nos clients. Pouvez-vous m'expliquer ce qu'il s'est passé afin de comprendre la situation? Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Pauline.e
3 / 5Le 16/09/2022 à 22:03Nous avons séjourné 3 nuits à l’hôtel. En arrivant dans notre chambre, nous nous rendons compte que le flacon de gel douche est vide. Nous demandons donc à la réception du gel douche, on nous informe que pour le moment il n’y en a plus, qu’il faudrait demander au dame de ménage le lendemain matin. Un petit savon est donné en attendant. Le lendemain matin, j’interpelle une première dame de ménage pour le savon, elle m’explique qu’elle va le signaler. Je reviens dans ma chambre dans l’après-midi, toujours pas de savon. Je demande à une deuxième dame de ménage qui me dit également qu’elle va le signaler. Je suis retournée à l’accueil le mercredi soir vers 23h pour demander du gel douche, deux messieurs très gentils et serviables m’ont rapporté un flacon plein ( il était noté shampoing sur le flacon, je préfère me dire qu’il a quand même été rempli avec du gel douche ..). Merci à eux d’avoir tenté de trouver une solution. Outre ce problème de savon dans un 4 étoiles, l’accueil est très froid. Nous avons l’impression de déranger pour la moindre choses. J’ai demandé un thé vers 13h45 et j’ai eu l’impression de demander la lune. Le petit déjeuner vers 9h10 se déroule dans beaucoup de bruits car le personnel dresse les tables pour le midi, ce qui peut être entendable, mais le faire dans un minimum de bruit serait bien plus accueillant. Certaines choses du petit déjeuner sont débarrassées des 9h20 alors que le petit déjeuner se termine à 9h30.. on a vraiment l’impression de déranger le personnel. La chambre était quant à elle spacieuse et propre. Je n’ai rien à dire sur cela.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je suis navrée d'apprendre les désagréments subis lors de votre dernier séjour dans notre établissement. Les mesures correctives ont été apportées. J'espère que vous nous accorderez une nouvelle chance et que nous vous offrirons alors entière satisfaction. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
nabih.z
1 / 5Le 22/08/2022 à 17:12Réception mediocre, qualité/ prix faible prix élevé sans parking sans petit déjeuner qu'ils doivent être inclus pour un tel prix de plus caution qui valeur double de prix de la chambre. Plus jamais Novotel pour moi.
Réponse du propriétaire :
Cher , Notre hôtel ne prend pas de caution. Le groupe Accor a mis en place un système de fast check-out afin de fluidifier les formalités de départ. Ainsi, à votre arrivée, nous vous demandons une adresse email et une pré-autorisation est prise sur votre carte bancaire correspondant au montant de votre séjour ainsi que 50€ par jour et par adulte pour les extras éventuels. Le matin de votre départ, vous recevez un relevé de votre facture. Si tout est correct, plus besoin de faire la queue en réception les matins de forte affluence, vous n'avez qu'à déposer votre clé de chambre dans l'Urne Welcome située dans le hall et le montant de votre facture est prélevé directement sur votre pré-autorisation et le surplus s'annule automatiquement. J'espère avoir dissipé ce malentendu. Concernant le parking, nous proposons deux solutions de stationnement : le parking extérieur ou le Parc des Gares, tous deux situés juste derrière notre établissement. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Titi.i
2 / 5Le 19/08/2022 à 23:32L accueil tjrs très accueillant. Belle chambre mais de bon matin j’avais les dois extrêmement froid du au manque de chauffage général de l’hôtel. Le Dîner parfait Mais par contre le service client du petit déjeuner horrible .la Dame damne blonde mince ,présente ne fesait que se plaindre et pas dans sa barbe le pire.on n’osait même pas lui demander quoi que ce soit.Visage fermé et hautaine quand elle parlait à certain client de l’hôtel. Franchement juste par rapport à son attitude je crains ne plus revenir dans votre hôtel sauf vraiment par dépit, et il claire que le petit déjeuner je m’en passerai. Le service client est très important. Si cela n’est pas respecté vous perdrez plus de client juste à cause d une personne.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis navrée pour cette mauvaise expérience. Toute notre équipe a pour volonté d'offrir satisfaction à tous clients. J'espère que vous nous accorderez une secondes chance et que vous reviendrez séjourner chez nous et que ce séjour vous offrira entière satisfaction. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
raphael.o
5 / 5Le 16/08/2022 à 15:57Quelle excellente surprise que ce Novotel bien situé au Havre. Le personnel est serviable, discret et sympathique. Le bâtiment est propre et bien agencé. Le restaurant est succulent. Le bar propose des cocktails. La salle de fitness est accessible. Le parking est facile d'accès. Notre famille remercie l'ensemble de l'équipe du novotel Le Havre pour ce séjour inoubliable. Raphaël
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour en famille au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel récemment rénové. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Stéphane.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 14:51Nous avons passé 5 nuits chambre executive avec petit dej pour 2 adultes, 2 ado et notre sharpei du 7 au 12 aout. Je ne trouve rien a redire personnel accueillant, discret ,chambre propre. Hotel refait récemment,calme,bonne literie un peu moins peut être le canapé mais cela n´a pas empêché nos enfants de dormir et pas de douleur au réveil Petit déjeuner très correct et varié avec patio exterieur,validé par nos ados. Le personnel en salle et au étages ne chome pas et avec le sourire. Si nous revenons au havre nous y séjourneront sans hésiter pourquoi pas tester avec demi pensions. Merci a tous pour se sejour.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en famille et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Patoche.u
5 / 5Le 14/08/2022 à 00:01Idéalement placé à côté de la gare, il permet de rayonner sur la région et de visiter Le Havre facilement. Novotel reste une valeur sûre dans le domaine de l'hôtellerie !
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour vos compliment suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
julien.�
3 / 5Le 13/08/2022 à 21:00Chambre odeur de cigarette . Pas prévenu pour ma fermeture du jaccuzi et spa . Dommage
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Notre hôtel est non fumeur et nous déplorons que certains de nos clients ne respectent pas cela et fument dans les chambres. Nous sommes pourtant très vigilants. Nous avons une panne dans notre Espace Wellness et attendons des pièces pour pouvoir faire les réparations nécessaires pour sa réouverture. Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
ghizlane.C
4 / 5Le 13/08/2022 à 18:51Bel hôtel avec pas mal de commodités et très bien placé. Le personnel est sympathique et accueillant. Une étoile en moins pour le "parking" : une quinzaine de place seulement donc obligé de se garer dans un parking payant à proximité et le spa non accessible pour cause de rénovation...je me faisais une joie.
Réponse du propriétaire :
Chère , Les deux offres de stationnement, que ce soit le petit parking derrière l'hôtel ou le Parc des Gares sont payants. Nous attendons des pièces afin de réparer les équipements de notre Espace Wellness qui devrait être prochainement remis en service. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
axel.o
4 / 5Le 10/08/2022 à 22:52Les + chambre famille spacieuse avec baignoire et balcon, personnel agréable, literie confortable et insonorisation parfaite . Les - compliqué pour se garer , gel douche et shampoing vide j'ai fait la remarque à notre arrivée mais rien n'a été fait,embêtant après une journée à la plage !!! Ménage aproximatif l'aspirateur n'a pas été fait sous les lits .
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos remarques qui nous permettent d'améliorer notre qualité de service. Il y a un accès au Parc des Gares, un parking public situé juste derrière l'hôtel pour vous stationner. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
ICHOUAN.b
4 / 5Le 10/08/2022 à 19:52Un hôtel de très bonne qualité. La literie est très bien, la chambre est spacieuse. La situation géographique est top; à deux pas de la gare, du tramway et du port. À l'hôtel, on peu profiter d'une table de ping-pong, d'un baby-foot, d'un coin lecture et de la salle de sport. J'enlève une étoile car pour un hôtel de ce standing, le gel douche et le gel pour les mains en chambre ne fonctionnait pas car vide. Et un système de parking pas pratique (peu de place dans parking gratuit, du coup il faut se rabattre sur le parking payant 9€ les 24h). Dommage que le sauna était fermé. Je recommande et reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre excellente évaluation. Les deux offres de stationnement, que ce soit le petit parking derrière l'hôtel ou le Parc des Gares sont payants. Nous attendons des pièces afin de réparer les équipements de notre Espace Wellness qui devrait être prochainement remis en service. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
bruno.o
3 / 5Le 09/08/2022 à 14:07Tres beau cadre. Repas délicieux !!! Maintenant, petit couac au niveau du service, où le repas de l’un d’entre nous était oublié et il était servi lors du dessert. C’est bien dommage car la cuisine était excellente.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis navrée pour l'incident lors du service. Ce n'est pas dans nos habitudes et j'espère que vous nous accorderez une seconde chance afin de vous offrir entière satisfaction. Cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
ludo.a
1 / 5Le 05/08/2022 à 22:27Comment des marketeurs peuvent avoir inventé l’ »accueil mobile » c’était le début de mon commentaire il y a deux ans et cela n’a pas changé , on vous reçoit mobile en main pour faire branchè , le petit déjeuner épique avec une jeune serveuse qui se demande ce qu’elle fait la , idem le midi , un parking où la barrière est cassée et donc tout le monde se gare qu’ils soient de l’hôtel ou pas …. Bref du grand n’importe quoi , pas à l’image des autres novotels ou je descends habituellement
Réponse du propriétaire :
Cher , Je suis navrée que notre accueil en mobilité ne vous offre pas satisfaction. Ce modèle a été déployé dans de nombreux hôtels du groupe Accor. Nous avons signalé à la ville que la barrière était cassée, ce parking appartient en effet à la ville et non à l'hôtel. Vous pouvez stationner au Parc des Gares, parking public souterrain situé juste derrière l'hôtel pour plus de confort. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
W.O
5 / 5Le 03/08/2022 à 21:42 -
amyssi.o
5 / 5Le 31/07/2022 à 16:33Excellent hôtel L'accueil reste à revoir on va dire elle sont 4 à l'accueil en train de jacter et regarder les infos à la télé c'est à peine si elle calcul ton arrivée. Sinon la classe cet hôtel très beau de l'intérieur comme à l'extérieur 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je prends bonne note de vos remarques pour améliorer la qualité de notre accueil. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Rene.a
4 / 5Le 24/07/2022 à 13:59 -
Christophe.
3 / 5Le 17/07/2022 à 14:50hotel propre,a coté de la gare.les chambres "éxécutive" ont des douches pas de baignoire.le bar a disposition se résume a une bouteilled'eau par jour ;) rien d'autre dans ce bar ...même payant.les produits dans la sdb sont de très bonnes qualité
Réponse du propriétaire :
Chèr(e) client(e), Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et votre évaluation suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Veuillez nous notifier lors de votre prochain séjour si vous désirez avoir avec baignoire, vous ferons notre possible pour vous attribuer une chambre avec baignoire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
R.E
4 / 5Le 15/07/2022 à 14:11Un hôtel de très bonne qualité. La literie est très bien, la chambre est spatieuse. Un petit déjeuner très varié et très bon. Pour information cet hôtel accepte les animaux de compagnie. La situation géographique n'est pas top. J'enlève une étoile car pour un hôtel de ce standing, le gel douche et le gel pour les mains en chambre ne fonctionnait pas car vide. La douche pas très propre. Et un système de parking pas pratique. D'ailleurs l'hôtel nous a facturé le parking 9euros (ce service devrait être gratuit) car en plus sans passer par l'hôtel le parking nous aurait coûté 8euros50.
Réponse du propriétaire :
Chèr(e) client(e), Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et votre évaluation suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la literie et le petit-déjeuner. Concernant le gel douche, nous nous amélioreront afin d'éviter ce genre de probleme. Pour le parking souterrain, notre ticket de parking souterrain à 9h est avantageux dès une durée de stationnement de 24h. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Isabelle.o
5 / 5Le 14/07/2022 à 09:24Famille de 4 personnes .Très bon accueil, chambre climatisée propre , très bonne literie WC et SDB séparé. Un très bon rapport qualité prix. Je recommande .
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et votre évaluation suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Gerard.e
5 / 5Le 07/07/2022 à 14:10Belle rénovation (l'ancien était déjà très bien) Situation idéale Chambres spacieuses et confortables Petit déjeuner très complet et copieux
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et votre évaluation suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Nathan.
1 / 5Le 23/06/2022 à 13:29J’ai séjourné 2 mois dans cet établissement, dans l’ensemble un bon séjour, ma note va vers leur service client. Avant et pendant mon séjour on m’a dit d’attendre la fin du séjour pour que l’on me crée un compte accor à la réception et ainsi y ajouter les points fidélité. Sous prétexte de ne pas savoir comment faire on me demande de rappeler après mon séjour. Cette entreprise a toute les compétences pour vous facturer, mais absolument pas pour vous fidéliser. On m’explique aujourd’hui que mon compte ayant été fait après mon séjour je n’ai le droit à rien alors que c’est expressément ce que l’on m’a dit de faire. , je perds deux mois de fidélité et l’on m’a baladé deux mois entre appel et mail. Jamais je n’aurai demandé ces points si Novotel ne m’avait pas baladé autant dans les appels et mails mensongers. Pourquoi faire cela et dans quel but ? A fuir .
Réponse du propriétaire :
Cher , Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Nous avons depuis travaillé sur la formation de nos équipes et j'espère que vous reviendrez séjourner chez nous et que nous pourrons regagner votre confiance. Cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Michelle.
2 / 5Le 21/06/2022 à 18:53Grande chambre, mais beaucoup de problème avec la propreté, les emplacements de parking, le petit déjeuner indigne d'un 4 étoiles et un café infâme car imbuvable. A éviter
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour vos commentaires. Notre hôtel dispose de deux solutions de stationnement : le parking extérieure d'une vingtaine de places et le Parc des Gares, tous deux situés derrière notre hôtel. Notre petit déjeuner répond aux standards de la gamme Novotel, nous en avons de bons retours. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir et de regagner votre confiance. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Floriane.
5 / 5Le 21/06/2022 à 00:13Bon hôtel. Personnel serviable et poli. Les chambres sont agréables et la literie est top. Le petit déjeuner est très bon (large choix et de qualité). Merci au jeune homme de la réception de nous avoir trouvé deux chambres un samedi soir à 22h quand tous les hôtels étaient complets aux alentours !😊
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Kari.d
2 / 5Le 10/06/2022 à 20:08Localisation excellente à côté du carré des Docks (centre commercial) La chambre est très spacieuse (une suite) avec espace perso bien entre collègue , très propre, avec beaucoup d'essuis, produits rituals, eau bien chaude. SPA non fonctionnel en rénovation pas ouvert avant l'été.. on avait réservé sur base de ce critère. Prière de remettre à jour sur le site.. Le déjeuner était varié, correct. Par contre le menu du restaurant semble alléchant mais nous avons été déçu tous les jours de notre séjour au point de décider de manger à l'extérieur alors que nous avions la demi-pension.. De plus, en jetant un oeil sur le prix des plats ceux-ci me paraissaient finalement excessif. Parking gratuit avec barrière non fonctionnelle, peu de place. Si complet, se rendre au parking de la gare qui est bien évidemment payant 9h/journée. Déçu pour un Novotel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires. Notre Espace Wellness existe bien, mais est resté fermé un long moment à cause d'une panne qui nécessitait de changer des pièces qui ont mis du temps à nous êtes livrées. Concernant la restauration, nous avons un menu du jour qui change quotidiennement et est fait à partir de produits frais et locaux. Nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer et j'espère que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous satisfaire. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Nathalie.e
5 / 5Le 07/06/2022 à 22:08Très bon accueil et très bonne organisation dans le cadre de l'animation d'ine formation . Prfessionnels à l'écoute et très attentifs. Environnement très agréable. Repas adapté avec un service rapide comme je l'ai souhaité. Pas d'aspect negatif merci
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N.
5 / 5Le 21/04/2022 à 19:47Très, très bien ! Je paiè un autre hôtel et pour fin je me suis changé et je garanti mes vacances. Je recommende.
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Fabious.
4 / 5Le 18/04/2022 à 14:43Hôtel bien desservi. Propre, accueil et hôtesse au top ! Face aux Centre Commercial des Docks et restaurants👍🏻 Juste booster un peu plus la climatisation 😉
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Karina.a
5 / 5Le 16/04/2022 à 06:28 -
Thomas.i
5 / 5Le 30/03/2022 à 22:10Emplacement parfait à 2 pas de la gare. La déco est sympa, chambre propre. Je suis très content de mon petit déjeuner et de la restauration. Accueil de qualité.
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Aude..
1 / 5Le 17/03/2022 à 11:52Le lieu n'a d'idéal que son emplacement pour les rdv pros (gare). Je suis venue plusieurs fois pour mes rdv au café de l'hôtel : personne au bar l'après-midi pour vous servir... Gênant. On a l'impression de déranger, la responsable d'établissement vous dit à peine bonjour, court dans tous les sens, en sueur et hurle sur son personnel, un personnel sans uniforme qu'on peine à identifier, sans oublier les miettes de chips et autres cacahuètes sur les sofas du bar. Franchement limite pour un 4*, le lieu n'est pas adapté aux rdv d'affaires. Terminé pour moi.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour vos commentaires. Nous avons amélioré notre qualité de service depuis votre dernière expérience dans notre hôtel. Nous avons du personnel au Bar en permanence. J'espère que vous nous accorderez une nouvelle chance. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Clara.o
5 / 5Le 14/03/2022 à 22:06Très bel hôtel, parfaitement situé et abordable pour un 4 étoile. Parking visiteurs à disposition, nous avons eu une place de suite.
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Marco.A
4 / 5Le 07/03/2022 à 15:51L'endroit est accueillant, le personnel affable par contre la chambre familiale est un peu juste. Un grand lit parental et un grand canapé lit pour les enfants. Une petite bouteille d'Évian dans le frigo et de quoi se préparer du thé ou du café. Conseil : ne pas confondre Novotel et Novotel Suite.
Réponse du propriétaire :
Monsieur RAMAROHETRA Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et allons les sensibiliser sur vos remarques. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
George.u
2 / 5Le 25/01/2022 à 21:36Hôtel propre, Organistaion à revoir absolument. C'est bien de faire monter le dinner dans les chambres mais c'est mieux de ne pas l'oublier pour certains clients. Surtout qu'on on check-in un Dimanche. Quant à la récéptioniste; sa réponse était "je m'excuse monsieur, pourtant j'avais prévenu la cuisine mais là c'est fermé et j'y peux rien faire pour vous" Donc vous avez facturé l'entreprise avec qui je travail le frais de dinner mais vous ne le servez pas.! Le lendemain pareil pas de dinner et j'ai du descendre à 21:45 pour les questionner La réponse était pareil sauf que cette fois on me l'a monté tout de suite mais aucun geste.! Dommage.!
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour vos commentaires. La situation que vous décrivez n'est pas dans nos habitudes et je vous présente toutes nos excuses. J'espère que vous nous accorderez une seconde chance. Bien cordialement, Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe -
Christian.O
2 / 5Le 06/01/2022 à 13:34En décembre, j’ai oublié ma trousse de toilette avec des médicaments à l’intérieur délivrés par ordonnance - Malgré 3 rappels à l’hôtel et engagements à chaque fois de me recontacter, aucun rappel réalisé et trousse de toilette jamais retournée - Service clientèle déplorable pour un établissement de cette classe
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Rachel.
5 / 5Le 09/11/2021 à 17:36Excellente expérience client : un personnel adorable, chambre spacieuse et meublée avec goût. Une très belle découverte. Merci à toute l'équipe.
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Jean-Louis.
4 / 5Le 09/11/2021 à 08:46Très bien placé, une réserve quant au petit-déjeuner avec le pain mal décongelé... Service et literie de qualité. Réglage de la clim impossible (23°-24° permanents).
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Corentin.e
5 / 5Le 04/11/2021 à 12:39Ça fait déjà 2 séjour que je passe au Novotel du Havre comme toujours très satisfait du personnel qui comme toujours très sympa souriant et à l'écoute, personnel du bar restaurant comme toujours hyper gentil souriant à l'écoute et rapide à servir ( surtout Marion du bar QUI ET TRÈS SOURIANTE ÊTRE JOLIE) points faible chambres très peu décoré et souvent problème de climatisation et chambres côté routes un peu brillante Mais sinon hôtel très bien situé à côté centre commercial et de la GARE SNCF et gare routière je recommande cette hôtel
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Ludovic.r
3 / 5Le 31/10/2021 à 15:39Idéalement situé juste en face de la gare,du Port et des dock, rénové et très très joli . Un petit déjeuné continental à tombé par terre. Chambre neuve,lit très agréable. Plusieurs bémol , le bruit de la circulation dans la rue, impossible de laisser la fenêtre ouverte. Thermostat de la chambre qui ne fonctionnait pas , c'était un vrai sauna. Pas de parking hôtel donc obligé de payer une dizaine d'euros pour une place de parking le plus proche . Le lit d'appoint ne disposait pas de couverture. Ma fille a du dormir avec le peignoir comme guise de couverture
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Loulou.e
5 / 5Le 30/10/2021 à 11:52Très bon séjour passé avec les enfants. Accueil chaleureux, chambre propre ,mesures sanitaires appliquées, hôtel très bien situé au centre du havre. Petit déjeuner copieux. On y reviendra avec plaisir
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Pascal.E
3 / 5Le 23/10/2021 à 12:54Hôtel refait et idéalement situé me concernant à proximité de la gare et du lieu où je me rends dans le cadre de mon travail. Lors de mon premier séjour en septembre, j'ai du relancer plusieurs fois le personnel afin de respecter le tarif corporate négocié, c'est vraiment très désagréable, et même encore lors du check out, une erreur de plus de 60 € s'était glissée pour un séjour de 4 jours. J'ai demandé une chambre au calme lors de mon 2nd séjour. Située au 5e étage, elle propose un balcon avec une vitre coincée. La vitre a tapé toute la nuit à cause du vent et en plus le chauffage dysfonctionnait et il était impossible de régler la climatisation, si bien qu'il faisait plus de 30 degrés la nuit ! J'ai prévenu le personnel de réception le lendemain matin, qui m'a répondu qu'effectivement la climatisation était en panne et qu'eux aussi avaient chaud. Le lendemain, le chauffage a été réparé, mais aucun mot d'excuse ni de geste commercial ne m'a été proposé. Je trouve cette attitude vraiment limite. Je dois revenir en novembre, je verrais donc quel problème va surgir cette fois ci. Ce sera mon dernier essai avant de changer d'hôtel, et revenir en 2022 au Havre dans le cadre de mes activités professionnelles. Dommage.
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Laurence.e
5 / 5Le 08/10/2021 à 15:17Hôtel face aux Docks et ouvert sur l'extérieur. Vraiment différent des autres. Chambres conformes à l'attendu. Celles qui sont tout en haut avec vue sur les bassins donnent vraiment une impression particulière et dépaysante. Être côté boulevard n'est pas un problème, très bonne insonorisation. Accueil jeune et très sympathique que ce soit à l'arrivée ou au niveau du restaurant. Un petit bémol sur le parking pas évident à trouver (petite barrière sur le côté à droite qd on longe l'hôtel) mais vous pouvez vous garer aux parking sous terrain de la gare et l'hôtel vous donne un badge en appliquant les tarifs de leur parking (6 euros par jour) donc un vrai bon service. Si je revenais au Havre je reviendrais dans cet hôtel sans réfléchir.
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letouriste.u
4 / 5Le 03/10/2021 à 21:29très bonne prestation, 1 étoile de moins suite à une petite erreur rapidement corrigée, pas de serviette et poubelle de salle de bain pas vidée. Je regrette qu'il n'y ai pas de champignons au petit dej anglais.
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Sam.o
4 / 5Le 26/09/2021 à 20:43Chambre très agréable et hôtel bien situé. Pas de bruit particulier malgré une chambre donnant sur la route. Petit problème avec la chambre à l’arrivée, mais le staff a été très réactif et a trouvé une solution très rapidement ! Très bon accueil, le personnel est très sympathique !
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Pierre.a
3 / 5Le 23/09/2021 à 20:08Globalement satisfait . Bien situé à côté de la gare belle vue . Chambre spacieuse , propre et bien équipée . Accueil à arrivée formidable . Point négatif , malgré l espace disponible le resto et la terrasse sont pas bien exploité . Service médiocre au resto . J’ai dû me déplacer plusieurs fois pour commander alors qu’il n’y avait que 2 personne au resto . J’ai dû me lever de ma table pour aller commander un verre au comptoir et le ramener moi même . Le ménage n’a pas été fait ( j’ai découvert ici qu’il fallait demandé ) je n’ai pas été informé . Je n’ai pas aussi compris pourquoi on consigne 50e alors que c’est n pas du tout annoncé lors de la réservation.
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LINAyJa.l
4 / 5Le 13/09/2021 à 15:08 -
pascal.a
1 / 5Le 09/09/2021 à 05:55Cher, tres tres cher une nuit à plus de150 € la nuit Pas de canal plus, poubelle a l entree de l hôtel explosé, pas une personnes n est aller ramasser les ordures ( même 1H apres notre arrivé) rembart du 6 etage flotante ( hotel dit "refait" ) super dangereux, parking nul de chez nul vous nous facturez à l arrivée , avec pass remis qui ne fonctionne pas . Double paiements demande de remboursement, pas de bloc note dans la chambre ca ne vaut pas un deux étoiles . Point positif 17 € Petit déjeuner chere mais tres copieux.lit confortable , chambre assez propre, Pour finir ce novotel n est pas à la hauteur de ce que j ai payé. Je ne suis pas pret de retourner chez novotel surtout celui la....
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Erik.a
5 / 5Le 30/08/2021 à 14:05 -
Vincent.a
1 / 5Le 29/08/2021 à 21:19La directrice est une vraie c.... qui humilie et crie sur ses employés. A peine arrivés nous avons vu l'une d'elle prendre ses affaires et partir. Dernier jour, à peine sortis de l'ascenseur, "monsieur le masque"... bonjour d'abord... Alors que les employés sont exemplaires...
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Sam.l
4 / 5Le 21/08/2021 à 22:33 -
Mireille.i
4 / 5Le 21/08/2021 à 10:23Bien dans l'ensemble. Petit déjeuner très cher (17€) pour du pain pas frais. Chambre très propre. Personnel très agréable
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Mbellon.8
5 / 5Le 16/08/2021 à 13:13Nous y sommes actuellement depuis hier et jusque là, nous sommes ravis. Personnel tres professionnel et sympathique. Ce matin, nous avons eu un soucis avec le badge parking et une des jeune fille de l'hôtel s'est démenée pour solutionner le problème avec succès. Le petit-déjeuner est copieux et varié, juste un peu difficile de trouver une table car pas mal de monde sejourne dans l'hôtel. La chambre, nous avons pris une suite (la 410), propre et spacieuse avec vue sur les docks. Seul bemol, manque de patères dans la salle de bain pour accrocher les serviettes. Un porte-manteau à l entrée de la suite serait aussi le bienvenu. Pour finir, nous reviendrons avec plaisir mais pas toutes les semaines bien entendu car le prix reste assez élevé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre. Nous vous remercions pour vos compliments et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Annick.U
5 / 5Le 15/08/2021 à 10:21À refaire ! Merci à tout le personnel et tout particulièrement au jeune homme blond qui nous a servi au repas d'hier soir. Très professionnel ( discret, au petit soin et poli) ! Un grand merci à tous 🥰
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Nicolas.E
3 / 5Le 06/08/2021 à 12:43Chambre agréable avec belle vue, hôtel sympathique, par contre personnel non avenant. Accueil peu chaleureux et peu aimable c’est dommage! Les chambres ne sont faites que sur demande ( prétexte COVID) du jamais vu!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe se mobilise pour rendre votre séjour agréable et je suis navrée que vous ayez eu le sentiment contraire. Concernant les recouches, depuis le début de la crise sanitaire, certains clients ne veulent plus que nous rentrions dans leur chambre en cours de séjour. Ainsi, afin que tout le monde soit satisfait, nous vous demandons dès votre arrivée si vous souhaitez que le ménage soit fait quotidiennement ou non. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
Diana.r
5 / 5Le 27/07/2021 à 15:48Hôtel propre et confortable. La chambre est très propre. Personnel très sympathique et serviable. Délicieux petits déjeuners.
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MC.
4 / 5Le 14/07/2021 à 10:43Hôtel moderne, bien situé, accueil sympathique. Chambre avec lit et canapé-lit assez spacieuse, literie confortable, petite terrasse avec jolie vue. Parking facile avec un pass payé 6€ à la réception. Petit déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher MS Postel, Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Christel Bras, Directrice -
Corinne.U
1 / 5Le 05/07/2021 à 22:27Grosse surprise de rentrer dans ma chambre pour passer ma deuxième nuit et ne pas trouver un lit fait, les sanitaires pas nettoyés . Petit déjeuner médiocre, pas de produits frais, tout est emballé et industriel. Pas de choix
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Il est bien indiqué sur notre site qu'en raison de la crise sanitaire nous n'entrons pas dans les chambres en cours de séjour et que par conséquent les recouches ne sont pas faites, sauf sur demande. Les produits du petit déjeuner sont les mêmes qu'avants, nous privilégions les emballages individuels afin de respecter les mesures sanitaires pour la sécurité de tous nos clients. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
Pamela.t
5 / 5Le 14/06/2021 à 11:11Super sejour avec mes filles le personnel était aux petits soins et accueil très chaleureux surtout la serveuse Lea qui est d'une gentillesse incroyable le seul ptit bémol pas de bains à remous ... la literie était excellente la chambre avec une belle vue,hotel très propre merci pour tout
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CL.8
2 / 5Le 24/05/2021 à 15:16Nous sommes déçus par cet établissement qui est en plein travaux. Le prix est cher : 264 € pour une nuit en couple avec le dîner. Le parking coûte 6 euros et il indépendant à l'hôtel. La chambre est correcte mais nous ne pouvons pas ouvrir le balcon sans déplacer le sofa. Il manquait une capsule nespresso à notre arrivée. Le dîner était plutôt bon mais très long à servir. 1 heure d'attente pour une entrée froide à la base... Le petit déjeuner est arrivé plus tôt que prévu et il surprenant que le café ne soit pas servi dans des thermos. Les explications données ne sont pas toujours très claires...
Réponse du propriétaire :
Chère Corinne Lemouton Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Notre hôtel ne dispose pas de son propre parking. Nous offrons néanmoins deux solutions de stationnement pour nos clients : un petit parking extérieur d'une vingtaine de places, mais surtout des badges d'accès pour le parking public souterrain situé derrière notre hôtel, le Parc des Gares. Chaque option est à 6.00€ par nuit. Pour accéder au Parc des Gares, vous devez récupérer un badge d'accès à la réception en stationnant sur notre dépose-minute avant d'aller vous garer au parking. Ce badge vous sert à entrer et sortir du parking tout au long de votre séjour. Je suis navrée concernant l'attente pour le repas. Notre hôtel était complet et vous étiez très nombreux à vouloir prendre vos repas à la même heure ce qui a engendré de l'attente. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de choisir le Novotel Le Havre Centre Gare dans le futur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Christel Bras, Directrice -
Anne.a
2 / 5Le 24/05/2021 à 09:53Points négatifs : Pas de ménage pendant trois jours. On doit réclamer la bouteille d'eau, les capsules de café, le shampoing... Pas de buffet pour le petit-déjeuner. Le restaurant est pourtant ouvert le soir. Situation incompréhensible. Restaurant: service très lent, cuisine quelconque. Points positifs : Personnel investi qui se démène pour assurer aux clients un séjour agréable. La chambre très confortable et spacieuse literie impeccable. En résumé. Les conditions sanitaires ne devraient pas devenir un prétexte pérenne pour supprimer les services élémentaires et le personnel pour un hôtel de cette catégorie. C'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous allons prochainement remettre en place le petit déjeuner buffet. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir entière satisfaction. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Ré.i
5 / 5Le 16/03/2021 à 21:22Hotel très bien placé a côté de la gare et du tram pour rejoindre le centre ville. Les chambres sont rénovée à la mode novotel avec une vue dégagée sur les docks. Parking extérieur et accords avec le parking souterrain. L'hôtel est assez design avec une architecture propre au Havre avec la bouble paroie en verre. Le room service impeccable pendant le covid 19 et avec des prix très raisonnable. Acceuil parfait avec le souhait de rendre service.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres rénovées. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Le Havre Centre Gare. Cordialement, Christel Bras, Directrice -
Wenzel.r
2 / 5Le 24/02/2021 à 15:57 -
R.a
5 / 5Le 22/02/2021 à 17:57Séjour excellent, je recommande cet hôtel très bien situé. Le personnel est très aimable, les chambres sont de tailles correctes avec un petit balcon. Nous avions une vue donnant sur le parking arrière ainsi qu'un jardin au rez de chaussée mais dont nous n'avions pas accès (covid). Nous avons dîner dans la chambre au vue du couvre feu appliqué à 18h et nous nous sommes fait livrer 1 entrée (taboulé aux crevettes), 3 plats (saumon et légumes) ainsi que deux dessert (panacota aux fruits exotiques et un moelleux au caramel). Tout été très bon sauf peut être le moelleux qui beignets dans une glace fondue malheureusement. Cependant le reste était succulent, nous nous sommes régalés, merci. Les prix sont tout à fait correct et les produits sont de qualités. La salle de bain dispose d'une petite baignoire (notre fils a adoré son bain) ainsi que d'un sèche cheveux. La litterie n'est pas mauvaise mon mari a très bien dormi par contre la chaleur de la chambre m'a empêché de dormir en effet j'ai dû allumer la climatisation et ouvrir la fenêtre pour pouvoir m'endormir. Au delà de cela tout était vraiment agréable, un bel hôtel en face des docks et de la gare du Havre. Très agréable que je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
Sofiane.
5 / 5Le 20/02/2021 à 18:39Les chambres font un petit peu vieillot mais l'hôtel reste bien entretenu donc confortable et propre et avec un petit balcon en prime. Service client impeccable: le lit enfant était installé à notre arrivé comme demandé lors de la commande, deux peignoirs ont été fournis suite à notre demande, le personnel est agréable et professionnel. Dinner livré en room service à cause des restrictions sanitaires gouvernementales
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Les espaces communs de l'hôtel ont été rénovés en 2019 et nous avons déjà rénové 4 étages sur 6. Nous finissons actuellement nos deux derniers étages. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Christel Bras, Directrice -
Melyone.n
5 / 5Le 17/02/2021 à 22:24Ma famille était très contente. Hôtel agréable pris dans le précipice à cause d’un désagrément dans l’hôtel en face de celui ci. Personnel très agréable Recommande 100%
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Chamara.d
5 / 5Le 10/11/2020 à 10:21 -
Sébastien.o
4 / 5Le 10/10/2020 à 17:18Novotel d'un bon niveau. L'accueil est très bien. L'établissement n'hésite pas vous contacter pour prépare le séjour. Le petit déjeuner est bien (rapport qualité prix correct). Les chambres sont très propres et la literie très bonne. Les chambres sont accessibles par un joli Atrium mais cette jolie mise en communication de niveaux est gâché par un stockage anarchique de matelas, sommiers et meubles au pied de l'atrium. Point négatif pour la sécurité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bourgeois, Nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous rénovons actuellement nos chambres. Les travaux étant en arrêt pour une période suite aux mesures sanitaires, quelques ameublement sont stockés dans cet espace.Vos remarques nous sont essentielles afin de nous améliorer et nous vous en remercions. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christel Bras, Directrice -
Ugo.a
1 / 5Le 26/09/2020 à 15:10140 euros pour une chambre très sale qui sentait le tabac froid; j'ai du changer de chambre et payer une caution de 100 euros en liquide sans même savoir pourquoi. Très déçu du Novotel; mes expériences avec la chaîne à l'étranger se sont plutôt bien passées.
Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis navrée que vous ne nous ayez pas informé dès votre arrivée que la chambre sentait la cigarette car nous aurions pu vous proposer une autre chambre. Notre hôtel est 100% non fumeur mais il arrive que malheureusement des clients ne respectent pas cela. Ensuite, concernant la garantie, nous prenons une pré-autorisation de 50€ par personne et par jour sur la carte bancaire à l'arrivée pour couvrir les éventuels extras. Si vous n'avez pas de carte, nous vous demandons alors en effet une caution. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
Col.v
2 / 5Le 19/08/2020 à 11:45Loin d’un 4 étoiles. Pour les raisons liées du COVID, un boxe petit déjeuner est proposé à 12 euros (1 croissant, 1 yaourt, etc) à la place du buffet. C’est plus cher que le Mc Morning et moins bon! Il aurait indiqué lors de la réservation qu’il n’y avait plus de buffet au petit déjeuner!
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Xavier.o
5 / 5Le 12/08/2020 à 13:06C'est très propre dans les chambres, qualité du sommeil très bonne, le personnel accueillant et très aimable n'oublions pas le contexte du moment... Ils font un travail exceptionnel auprès du client merci 👍👍👍
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Alain.e
5 / 5Le 11/08/2020 à 16:59Il y a beaucoup de choses à redire et certaines très étonnantes: comme un ascenseur avec une vitre cassée qui tient avec du scotch. L’autre ascenseur le bouton 4 (celui de notre étage) est manquant. La climatisation pas très performante et la literie très moyenne. Il y a de très bonne chose comme la qualité des équipes et le confort général. Mais surtout en cette période de canicule et de covid les efforts pour arriver à ce résultat avec un établissement de cette taille doivent être important. Alors en prenant en compte tout cela, in fine ça été un très bon séjour. Poursuivez vos efforts et Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Azz Ath, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour. En effet notre ascenseur a le miroir brisé. Les ouvriers qui rénovent nos chambres l'ont malencontreusement brisé mais nous attendons la fin de nos travaux de rénovation pour le réparer. Le bouton du 4ème étage a été réparé cette semaine. Le délai de livraison de la pièce a été très long. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre excellente évaluation en dépit des circonstances. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
caroline.
5 / 5Le 06/08/2020 à 23:42Bel hôtel, avec une déco sobre et élégante. Le personnel est disponible et accueillant. Les chambres sont agréables, et calme, nous n'entendons pas du tout le bruit extérieur. La clim fonctionne bien. La salle de bain et la douche sont grande, le seul point négatif c'est qu'il n'y a rien dans la douche pour poser les savons, il faut le poser par terre c un peu contraignant. Dans l'ensemble l'hôtel est très bien et je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour l'excellent avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christel Bras, Directrice -
SEK.5
2 / 5Le 05/08/2020 à 10:08La mise en garde à tous!!!! Ayant séjour le 01 Août 2020 pour 3 nuits, j'ai été surpris de ce fait. Ayant réglé entièrement mon séjour à l'arrivée au comptoir, la réceptionniste de l'accueil me réclame aussi une caution de 300€ à régler impérativement par carte bancaire pour couvrir les arriérés et autre durant le séjour et que le chèque de caution n'est pas admis. Elle précise bien que je ne serais pas débité et que cette caution sera annulé à la fin de mon séjour C'est seulement une garantie pour eux. Et à ma plus grande surprise, j'ai été débité immédiatement !!!! J'ai tapé un scandale! Leur seul réponse etait que certaines banque fonctionne peut être différemment et qu'il ignorait cela. Au final, On m'a restitué mes 300€ qu'a la fin de mon séjour. Je me suis dit que heureusement que j'avais plus pour mon argent de poche mais j'imagine pour celui qui a 300€ pour ses vacances. Et qui se retrouve avec 0€ d'argent de poche à cause de ça Comment il fait??!!!! C'est dommage car l'hotel et les chambres sont agréables et bien entretenus
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Notre hôtel ne prend pas de caution. Le groupe Accor a mis en place un système de fast check-out afin de fluidifier les formalités de départ. Ainsi, à votre arrivée, nous vous demandons une adresse email et une pré-autorisation est prise sur votre carte bancaire correspondant au montant de votre séjour ainsi que 50€ par jour et par adulte pour les extras éventuels. Le matin de votre départ, vous recevez un relevé de votre facture. Si tout est correct, plus besoin de faire la queue en réception les matins de forte affluence, vous n'avez qu'à déposer votre clé de chambre dans l'Urne Welcome située dans le hall et le montant de votre facture est prélevé directement sur votre pré-autorisation et le surplus s'annule automatiquement. Certaines banques font apparaître la somme pré-autorisée comme un débit, mais comme vous avez dû le constater ce "débit" a été annulé et remplacé par le montant réellement prélevé par l'hôtel. J'espère avoir dissipé ce malentendu. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Christel Bras, Directrice -
Quentin..
1 / 5Le 04/08/2020 à 17:05Hôtel DÉPLORABLE. Une personne à l'accueil seulement et qui s'occupe du bar en même temps ! Le temps d'attente est donc affreux. J'ai réservé 2 nuits, le ménage n'a pas été fait une seule fois durant mon sejour : dans le frigo, une plaquette de chocolat traînait ! Certainement laissée par le précédent voyageur... Je Dans le couloir, des boîtes pizzas, une bouteille et un bol de cookies ont traîné toute une journée. La chambre n'est d'ailleurs pas entretenue et entièrement à refaire. Je ne viendrai plus chez vous et inutile de vous excuser et souhaiter me revoir : JE NE REMETTRAI PLUS LES PIEDS DANS VOTRE HÔTEL SALE ET SANS PERSONNEL !
Réponse du propriétaire :
Cher Quentin B, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour votre sécurité et celle de nos équipes, les chambres ne sont pas nettoyées. Nous avons d'ailleurs souhaité être totalement transparents avec nos clients, donc cette information figure sur notre site internet et ceux de nos partenaires avec également l'information que nous n'avons pas de petit déjeuner buffet mais un petit-déjeuner continental et que notre Espace Wellness est fermé. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Veliko.
2 / 5Le 03/08/2020 à 14:00 -
mc.s
5 / 5Le 30/07/2020 à 10:202 nuits Chambre impeccable surtout propre Petit déjeuner correct dans cette période de covid. Je recommande pour passer une bonne nuit après visites des falaises.
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Emma.e
2 / 5Le 29/07/2020 à 18:37 -
Damien.o
4 / 5Le 27/07/2020 à 21:29Malgré un petit raté concernant notre demande de chambres communiquantes, nous avons pu bénéficier de chambres récemment rénovées plutôt agréables (SdB propre, literie confortable et douillette). Les ascenseurs ont besoin d'un coup de frais (miroir et bouton cassés). La réception a un côté cosy assez accueillant, les procédures anti-covid sont respectées. D'ailleurs le petit déjeuner continental est dorénavant à commander la veille pour être livré à l'heure demandée le lendemain (12 € par chambre). Un petit bemol pour le parking limité en places. Je n'ai pas testé le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Notre hôtel n'a pas de parking mais nous avons deux solutions de stationnement : un petit parking extérieur et des badges pour accéder au Parc des Gares, parking souterrain situé juste derrière l'hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
Stephane.A
1 / 5Le 24/07/2020 à 19:12Chambre commandée sur booking modèle familiale 1 lit double 1 lit jumeaux.a notre arrivée 1 lit double 1 canapé lit ! De plus chouette sale, vitres pas nettoyées, plinthe avec coulée de café ! Bref pas génial au prix demandé !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous n'avons plus de canapé-lit à deux lits séparés depuis nos rénovations. Nous l'avons signalé à Booking et nous attendons qu'ils mettent leurs descriptifs de chambres à jour. Je suis étonnée de vos remarques concernant la propreté de la chambre car nous sommes extrêmement vigilants à ce sujet et encore plus depuis le début de la crise sanitaire. J'espère que vous nous accorderez une nouvelle chance afin de vous offrir entière satisfaction. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Fati.o
5 / 5Le 20/07/2020 à 11:21Nous sommes revenus pour un week-end et toujours autant satisfait. Cette fois nous sommes venus plus nombreux nous avons pris deux chambres mitoyennes avec un passage entre les deux chambres. Le petit-déjeuner comparer à notre derniers séjour est sous forme de buffet avec une partie chaud et froid.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
Charles.e
2 / 5Le 19/07/2020 à 22:46Décevant pour un 4 étoiles et je n’en mets donc que 2 . Même si le personnel est très accueillant et les chambres de qualité j’ai regretté de devoir payer un supplément pour un parking exigüe et extérieur... Les équipements de la chambre sont au rabais : une seule prise électrique de table de nuit, aucun bloc ni stylo pour prendre des notes si besoin, minibar vide, pas de peignoir ni de chausson de chambre ... et en raison du covid le petit déjeuner est proposé sous forme de « box » ce que l’on peut comprendre. En revanche la présentation laisse à désirer cela tient plus du « Petit dej MacDo »... pas très ambiance 4 étoiles tout cela .
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons déjà rénové nos chambres dans trois étages et nous allons continuer avec nos trois derniers étages en fin d'année. Les chambres auront davantage de prises. Par ailleurs, pour avoir peignoirs et chaussons en chambre et les consommations du minibar offertes, c'est possible dans nos Suites et nos Exécutives. Vous aviez réservé en chambre Classique, c'est pourquoi vous n'avez pas pu bénéficier de ces prestations. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
Claude.
5 / 5Le 14/03/2020 à 22:06Le lieu était glacial il y a quelques année. Les chambres y sont toujours très bien mais c'est devenu cosy et le resto est bon. Ne boudons pas notre plaisir
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Alice.e
5 / 5Le 18/02/2020 à 20:30En formation professionnelle pour 3 jours. Accueil irréprochable par des personnes sympathiques et souriantes. Vous êtes dirigés vers votre salle avec café et viennoiseries. Ce petit geste était adorable. Très beau cadre
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre formation au Novotel Le Havre Centre Gare. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel bras, Directrice -
Christiaan.i
5 / 5Le 06/01/2020 à 02:00 -
Kara.e
3 / 5Le 05/01/2020 à 00:07Le personnel est très accueillant. Les chambres sont agréables. Seul gros bémol : jacuzzi et hammam qui ne fonctionnaient pas quand nous sommes venues. Nous avions réservé dans l’hôtel en particulier pour l’espace détente. Nous avons été très déçus qu’il ne fonctionne qu’en partie et AUCUN GESTE DE LA PART DE L’HÔTEL. Pas très commercial. Quelques cheveux dans la salle de bain qui laisse à penser que ce n’est pas propre et des odeurs d’égout dans la chambre !!! On aurait également aimé avoir du dentifrice et un peignoir (notamment pour se rendre à l’espace détente) pour le prix ça n’aurait été de trop.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous rencontrons une grosse panne de notre Espace Wellness et la Société qui doit intervenir n'interviendra que le 7 janvier. Les peignoirs et chaussons ne sont disponibles que dans nos chambres Supérieures et nos Suites. Dans les classiques, nous n'en fournissons pas. Toutefois, il est fort dommage que vous ne nous en ayez pas fait la demande, car lorsque l'on nous le demande, nous vous en fournissons avec plaisir si nous en avons de disponible. Concernant le dentifrice, nous en avons, donc il ne faut pas hésiter à nous le demander sur place. Il n'est pas mis d'office dans les chambres, car bien souvent les clients ont ce qu'il faut, mais en cas d'oublis nous avons des kits disponibles. C'est fort dommage que vous ne nous en ayez pas parlé au moment de votre séjour car nous aurions eu des solutions à vous proposer. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
barbara.i
1 / 5Le 01/01/2020 à 17:12Spa avec aucun accès au hammam et jacuzzi en panne...petit en plus et salle de sport avec 3 appareils juste à côté du coin détente, pas idéal du tout. En plus surprise de payer 6€ de parking qui ne se trouve pas à proximité.
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Philippe.i
1 / 5Le 21/11/2019 à 19:04Très déçu. Repas Beaujolais nouveau, 81 convives à 42€/menu. Feuilleté de la mer... convenable Pot-au-feu...viande très gélatineuse et mal cuite, légumes mal cuits également et tout ceci en portion très congrue. La moutarde, un fond de ramequin pour 9 personnes, accompagnait ce "plat". Ah, j'allais oublier " l'assiette de fromages normands ", toujours pour 9 personnes, dont je publie la photo. L'assiette s'est transformée en plateau... pour 9... Enfin le café gourmand... j'aime bien le quatre-quarts et la boule de glace au café. Sur la photo on voit une tasse vide, c'est normal, le serveur a déposé la cafetière sur la table afin que chacun se serve. Ne soyons pas sévères, nous avons eu du pain à volonté, chaud et par bloc de quatre à chaque fois que nous en avons eu besoin. Quand j'interviens dans un établissement scolaire et mange à la cantine... c'est bien meilleur !
Réponse du propriétaire :
Cher , Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience dans notre hôtel. Je suis navrée que la qualité du restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que l’équipe de cuisine et moi-même mettons tout en œuvre pour le client afin qu’il puisse passer un bon moment dans notre établissement. Je regrette que le pot au feu et le café gourmand proposés n’ont pas été à votre goût. Concernant maintenant la quantité de fromage, l’équipe du restaurant a veillé à ajouter un plateau supplémentaire pour pouvoir vous satisfaire davantage. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour avoir l’occasion de vous satisfaire davantage. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
canelle09.
4 / 5Le 11/11/2019 à 19:471 nuit réservée avant un départ en croisière. Hotel très bon rapport qualité prix. Nous avions la chambre 419, chambre simple et jolie avec un petit balcon.je n ai pas du tout aimé la table de la reception, c est très gênant de voir une petite table misérable pour un check-in.Hotel bien situé, a côté de la gare et d un centre commercial. Mais le meilleur de l hôtel est le staff, une équipe agréable, de la reception, au room service staff,la femme de ménage du samedi matin, toute une équipe pour répondre à vos attentes, très professionnelle.Un petit souci de room service avec le riz, mais vite réglé. Repas très bon surtout l entrecôte. Petit déjeuner copieux.Merci à tout le personnel de cet hôtel,nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant l'accueil, nos réceptionnistes vous accueillent désormais en mobilité dans tout le hall, ce qui permet de s'installer où l'on veut pour le check-in. Notre volonté était de supprimer la barrière du desk afin d'offrir un accueil plus convivial et chaleureux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
Céline.E
5 / 5Le 16/10/2019 à 00:30SUPER ! chambre familiale 4 personnes spacieuse, agréable, bien agencée. Personnel disponible et très agréable dès votre arrivée et pendant le séjour. Accès piscine, jaccuzi ... gratuit Prix des consommations au bar raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Chère Hell Laura, Toute l'équipe du Novotel Le Havre Centre Gare vous remercie pour vos compliments ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été agréable et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt dans nos chambres qui vont très prochainement être rénovées ! Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Hamed.o
2 / 5Le 21/09/2019 à 09:02Pour le moment, je mets cette note, car j'ai payé d'avance le séjour et le petit-déjeuner et on m'a pris une caution de 200€ !!! Je ne vois vraiment pas pourquoi ? Le frigo de la chambre ne contient qu'une demi bouteille d'eau, à mon âge et dans ma position, je ne risque pas de partir avec le sèche cheveux ni les serviettes de bain. En plus, le parking qu'on nous alloue est public non intégré à l'hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
Cher, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Notre hôtel ne prend pas de caution. Le groupe Accor a mis en place un système de fast check-out afin de fluidifier les formalités de départ. Ainsi, à votre arrivée, nous vous demandons une adresse email et une pré-autorisation est prise sur votre carte bancaire correspondant au montant de votre séjour ainsi que 50€ par jour et par adulte pour les extras éventuels. Le matin de votre départ, vous recevez un relevé de votre facture. Si tout est correct, plus besoin de faire la queue en réception les matins de forte affluence, vous n'avez qu'à déposer votre clé de chambre dans l'Urne Welcome située dans le hall et le montant de votre facture est prélevé directement sur votre pré-autorisation et le surplus s'annule automatiquement. J'espère avoir dissipé ce malentendu. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Christel Bras, Directrice -
David.u
5 / 5Le 20/09/2019 à 09:04Très bel hôtel, très bien situé à proximité de la gare et des docks. Hôtel clame, propre, les chambres sont spacieuses. Le personnel est très sympathique.
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Doris.i
3 / 5Le 27/08/2019 à 09:46 -
Lydia.o
1 / 5Le 14/08/2019 à 16:34L’hotel à bien changé... en effet il est devenu très vieillissant(sol rayé dans salle de bain et toilettes),propreté de la moquette des chambres qui laisse à désirer avec de nombreuses auréoles sur la moquette... les murs sont noircis par la poussière et les ascenseurs sont tellement sales petits que il faut y monter à 2maximum lorsque l’on vient avec les valises... Le personnel n’est également pas digne d’un 4 étoiles, ne savent même pas comment remettre le canapé lit... et ne sont pas pressé d’arriver quand vous les appelles pour un problème dans la chambre! Et accueil froid, avec personnel situé à la réception qui vous demande « je peux vous aider » ? Alors que l’on est de l’hotel et que l’on est venu en bas pour s’asseoir sur le peu de chaises présentes. Mini jaccuzi et appareils de sport minimalistes. Bref je doute du 4 étoiles de ce Novotel qui à bien changé....
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis navrée d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel vieillissant. Nous venons tout juste de rénover nos parties communes. Le hall a été entièrement repensé et agencé. Nous avons désormais le Bar au cœur du lobby et nos réceptionnistes vous accueillent en mobilité dans tout le hall grâce à leurs Smartphones pour vous offrir un accueil plus personnalisé et chaleureux. Nous avons conscience que certaines de nos chambres sont vieillissantes. Nous venons d'ailleurs de terminer les rénovations de nos deux chambres témoin. Nous allons donc commencer nos travaux de rénovation de chambres dès la fin de cette année et dans les trois ans à venir, toutes nos chambres et salles de bain auront été rénovées. J'espère que vous viendrez les découvrir. Concernant le Wellness, il n'existait pas à l'ouverture de l'hôtel, nous l'avons construit afin d'offrir de nouvelles prestations à nos clients qui peuvent donc profiter du sauna, du hammam et du jacuzzi. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et de regagner votre confiance. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Doug.a
5 / 5Le 12/08/2019 à 15:26 -
Boucher.e
3 / 5Le 15/07/2019 à 11:54Mini bar ne fonctionne pas, beaucoup de cheveux dans la bonde de la baignoire. Il a fallut demander deux fois pour que ce soit nettoyer..😒. Couchages corrects, personnel sympathique, parties communes agréables. Petits déjeuners carrément top ! 👍 Merci, continuez vos efforts tout de même.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour dans notre établissement. Vos retours nous sont essentiels car ils nous permettent de nous améliorer. Soyez assurée que nous allons mettre en place les mesures correctives nécessaires pour améliorer la prestation dans nos chambres. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous faire découvrir nos chambres rénovées car nous entamons des rénovations de chambres et nous avons déjà deux chambres de terminées. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Aurore.e
3 / 5Le 14/07/2019 à 19:44Hôtel situé près de la gare, de taille assez importante. Vous pouvez réserver via le site et payer à L avance. L accueil vous demandera votre carte pour faire une caution de 50 euros par personne pour des raisons de consommation possible? Les chambres sont d une bonne taille. La literie est très bien, baignoire dans salle d eau. Le plateau d accueil est composé de thé ou café, ( gobelets pas en nombre suffisant par personne) , il y a un accueil 24/24. Attention si vous voulez garer votre véhicule, 6 euros et demandez dés la réservation. Sinon en face côté Seine. Le petit déjeuner est bien géré et varié . Il existe un spa.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lors de votre arrivée, nous vous demandons une adresse email et une pré-autorisation est prise sur votre carte bancaire correspondant au montant de votre séjour (si ce n'est pas du prépayé) ainsi que 50€ par jour et par adulte pour les extras éventuels. Le matin de votre départ, vous recevez un relevé de votre facture. Si tout est correct, plus besoin de faire la queue en réception pour régler, vous n'avez qu'à déposer votre clé de chambre dans l'Urne Welcome située dans le hall et le montant de votre facture est prélevé directement sur votre pré-autorisation et le surplus s'annule automatiquement. Le but est tout simplement de faciliter les formalités de départs lorsque nous avons beaucoup d'affluence. Notre hôtel ne dispose pas de son propre parking. Toutefois, nous offrons deux solutions à nos clients : un petit parking extérieur et un parking public souterrain sous vidéosurveillance à 6.00€ par nuit pour chaque. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Karimcam.e
3 / 5Le 14/07/2019 à 19:17Accueil chaleureux et à toutes heures, chambres spacieuses et propres, lits confortables il est vrai que le parking est payant mais bien indiqué sur le site petit déjeuner de style continental parfait très varié et bien approvisionné le personnel est très attentif à vos besoins je recommande
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Amel.o
4 / 5Le 07/07/2019 à 14:43Chambre spacieuse et propre . Tout est adapté pour les familles. Tres bon accueil . Petit-déjeuner très bon , varié et frais ! . Attention cependant à bien dire aux clients que le parking est payant !! Quel surprise de découvrir la note en partant.. seul.bemole pour ma part
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie de nous avoir fait partager votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour en famille. Concernant le parking, je suis navrée du malentendu car il est bien indiqué sur notre site ainsi qu'il est payant. le tarif est également affiché à l'hôtel. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Trz.
3 / 5Le 07/07/2019 à 11:42la douche mal concue et compliqué plus de 4 boutons de reglage pas du tout pratique et pas ergonomique . petit dej ca va juste les oeuf brouillés qui son des brique d oeuf industrielle au gout farineux . parking payant 6 euros pas cher mais tres peut de place disponible. espace detente jacuzi en panne et aucune intimité il est en plein milieux de la piece
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Boulard.i
1 / 5Le 14/05/2019 à 14:46Extrêmement déçu faut beaucoup de patience pour être servi 45 minutes d'attentes et 22 euros pour un morceau de viande plein de gras sur une planche en bois avec des frites congelés franchement c'est pas terrible. De plus avoir à l'avance prévenu du temps imparti, résultats parti avec 15 minutes de retard sans entrée ni dessert. Néanmoins café sans petit chocolat offert. Pour le désagrément. En precisant restaurant très peu de clients ce jour.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience dans notre restaurant. Je suis navrée que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Ce genre de situation n'est pas dans nos habitudes. Nous avons retravaillé notre menu et chaque semaine, notre Chef vous propose son "Marché du Chef" à base de produits frais et locaux dont nous avons de bons retours. Je vais faire part de vos remarques à notre équipe de cuisine et du restaurant afin d'apporter les mesures correctives nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Je vous remercie pour vos remarques qui nous permettent d'améliorer notre qualité de service. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Cécile.a
1 / 5Le 16/04/2019 à 21:37Réservation faite sur le site Accor samedi 06/04/19 pour une nuit le samedi 13/04/19 pour 4 personnes. Bug informatique du site et doublons de réservation et débité 2 fois sur notre compte. Durant toute la semaine avant notre arrivée nous avons été baladé entre le service relation client (qui ferait bien de changer de nom) Accor et l'hôtel. Impossible d'avoir un remboursement malgré nos nombreux appels. Un courrier RAR va être envoyé avec copie à qui de droit. Pas très satisfait du concept réception mobile les hôtesses sont agréables mais peu identifiable pas de tenue Novotel. La chambre 610 mérite un rafraîchissement nombreuses tâches sur la moquette. Petit Déjeuner très correct. Nous sommes très déçus.
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes navrés de votre expérience au Novotel. Vous avez réservé sur le site Accor un tarif prépayé sous conditions. Ce tarif est non remboursable, non annulable, non modifiable. Sur place, nous vous avons offert un surclassement ainsi que les petits déjeuners pour votre famille. Nous avons répondu hier à l’avis sur TripAdvisor que nous a laissé Monsieur Conti. Nous vous proposons de reporter votre pré-paiement de 93.80€ lors une prochaine réservation jusqu’au 31 Décembre 2019. Sachez que notre équipe de réceptionniste est reconnaissable d’un polo Novotel « Times on your side ». Nous avons terminé les rénovations des parties communes et nous serons prochainement en travaux pour l’ensemble des chambres. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
Stéphane.
3 / 5Le 31/03/2019 à 18:09Hôtel actuellement en travaux. L'accueil a été agréable cependant, en lisant les commentaires, je vois qu'on aurait pu passer au sauna? Dommage qu'il y est pas une présentation dès l'accueil... Super petit dej, le personnel y est souriant dès le matin
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Dorothée.a
3 / 5Le 22/03/2019 à 08:05Je baisse mon avis d'une étoile car je suis un peu déçue du service. En effet j avais oublié ma brosse à dent et l'hôtel a été incapable de m'en fournir (désolé Madame on n'en a plus) : détail minimum pour moi dans un hôtel = kit de dépannage d'hygiène. Second mauvais point la carte qui se désactive et impossible de rentrer dans sa chambre à minuit, personne à l'accueil (en travaux donc transféré au bar), il y a mieux quand on est fatigué. Sinon bel hôtel, propre, petit déjeuner succulent et hôtesses au petit déjeuner très sympathiques
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous avons effectivement été en rupture de kits brosse à dent, car nous avons accueilli un gros congrès et plusieurs personnes nous en ont demandé. Nous en avons commandé de nouveau. Je suis étonnée par vos remarques concernant les cartes de chambres qui se démagnétisent car nous avons récemment changé notre système et ces cartes ne se démagnétisent pas. Nous allons donc surveiller cela. Concernant l'accueil, notre hôtel est actuellement en rénovation, vous avez donc pu découvrir notre nouvel espace Bar/Restaurant qui ne comporte désormais plus de desk de réception. Notre volonté était de vous offrir un accueil plus personnalisé et convivial sans cette barrière du desk. Donc l'accueil que vous avez pu découvrir est notre nouvel accueil post travaux. La parte en travaux est un espace de co-working et non une réception. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Alexandra.a
5 / 5Le 14/03/2019 à 13:00Hôtel que je fréquente le plus, très belle chambre, accueil agréable, propreté irréprochable, endroit où les enfants peuvent jouer. L'espace Spa est vraiment très relaxant, un moment où l'on peut se détendre. Quand je vais au Novotel, je suis sûre de ne pas être déçue.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour votre excellente évaluation suite à votre séjour dans notre établissement et pour vos compliments que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe du Novotel Le Havre Centre Gare. A très bientôt. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
lucas.d
5 / 5Le 21/02/2019 à 08:52Personnel au TOP, Acceuillant et Souriant, Toujours là pour satisfaire au mieux les clients...(rien que pour ça on y retournera👌) Un petit déjeuner excellent très varié et frais; les chambres sont spacieuses, propre, et confortable... Il est très bien situé accès facile au reste de la ville. Un super spa, de quoi bien ce détendre ou faire du sport. Les travaux ne sont pas gênant pour la clientèle. Un très bon séjour en famille
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour vos compliments suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour malgré nos travaux de rénovations actuellement en cours. Nous vous préparons encore des surprises. Suivez notre actualité, nous avons encore de nouveaux projets à venir ! A très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Mickael.o
2 / 5Le 04/01/2019 à 20:10Accueil moyen , aucunes informations sur les services proposés comme le sauna et salle de sport, donc je ne m'y suis pas rendu c'est décevant, j'aurai bien voulu y aller. Les chambres sont propres, le bruit de la soufflerie est insupportable même en réglant avec la commande , pour dormir c'est pas génial. Le petit déjeuner est correct, il y a du choix. Je m'attendais à mieux pour ce genre d'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis navrée qu'en raison de nos travaux de rénovation votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est toutefois bien précisé sur notre site, celui de nos partenaires et notre page Facebook que nous sommes en travaux et que l'Espace Wellness est fermé. Celui-ci va rouvrir cette semaine, en même temps que l'ouverture de notre nouvel espace bar / restaurant. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire redécouvrir notre hôtel rénové. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Max.R
1 / 5Le 27/09/2018 à 22:23Je le suis rendu dans les restaurant pour dîner, le personnel manque cruellement de formation, accueil froid et peu professionnel. Une fois à table je constate que presque l'ensemble des clients semble faire preuve d'impatience, cela ne m'a pas rassuré. La prise de commande fut effectué par une serveuse au ton tezt famillie indigne du groupe ! Bref je commande la formulz plat dessert et une carafe d'eau. Au bout de 20 minutes je me rends au comptori pour obtenir ma carafe d'eau , on m'avait oublié... Puis on le sert min plat, repas de base rien d'extraordinaire, viande non assaisoneea je me rends au vompcomp pour obtenir sel poivre et moutarde, on me ramène sel poivre, la moutatmo est passée ala trapèze, bref ... Je terminé mon plat puis personnes ne m'a alors demandé si l'on repas s'était bien passé on débarrasser la table je m'attends a ce qu'on le ramenr mon dessert, 20 minutes plus tard je me rend un 3 ème fois au comptoir la serveuse le sort l'addition je lui indique que je venais récupérer mon dessert, sur un ton familerf elle m'interroge circonspect " ah vous n'avez pas eu de dessert ?! " Non et je compte bien l'obtenir, 10 minutes plus tard dessert insipide tiramisu à la poire de base... Bref je demande les WC, pas de WC pour cause de travaux on me confie une carte pour me rendre chambre 101, l'hallucine. Bref je règle je m'enfuis et je vous recommande de ne pas mettre les pieds au restairest, pour l'hôtel je connais les stabfrsta qui son honorable.
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Tila.e
1 / 5Le 09/09/2018 à 19:16 -
Alice.o
4 / 5Le 27/08/2018 à 21:59La chambre literie et ses services etaient plutot pas mal (sono, baignoire, cafetiere) mais la preautorisation de cb ca ne ma pas trop plu, on se sent fliques des le depart... alors que le prix de la chambre me deja semble eleve, ce nest que mon avis! Tres bonne reactivite pour les nuisances en pleine nuit!!! Par contre je ne conseille pas le troisieme etage car on est en plein dans les arbres on ne peut pas profiter de la vue sur le balcon. Dommage. Mais a refaire !
Réponse du propriétaire :
Chère Alice Donckers, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience dans notre hôtel. La pré-autorisation a été mise en place dans les hôtels du groupe Accor pour ce qu'on appelle le "fast check-out" qui vise à faciliter les procédures de départ. Le matin de votre départ, vous recevez un relevé de facture. Si tout est correct, vous n'avez pas besoin de faire la queue en réception les matins de forte affluence. Vous déposez votre clé dans l'urne Welcome et le montant du relevé est prélevé sur votre pré-autorisation. Le reste de la somme est annulé et vous recevez votre facture soldée par email. Je vous dis à très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Emina.e
2 / 5Le 22/08/2018 à 13:35 -
Morgan.e
4 / 5Le 20/08/2018 à 22:58Nous avons été enchantés de l'accueil par le personnel. A ma demande, nous avons pu bénéficier d'une chambre pour 2 adultes et 2 enfants avec vue sur le petit port. Nous étions au 6ème étage, une vue magnifique. Un plateau de bienvenue bien sympathique. La chambre était spacieuse et agréable , la literie confortable, pas de bruit dérangeant, une salle de bain au top malgré qu'il n'y avait aucune pression dans la petite douchette. Par contre , une alèse pour le lit des enfants aurait été souhaitée pour l'hygiene. Petit bémol pour le parking payant mais tout est facilité par l'hôtel. Le petit déjeuner était délicieux, quel choix! A refaire sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau après nos rénovations pour vous faire redécouvrir notre hôtel ! Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
cochet.t
3 / 5Le 15/08/2018 à 18:24literie très bonne ( chambre classique ) Ke trouve fort dommage que pendant les travaux les prix restent les mêmes ! salle de restaurant triste et sombre dans le hall. p'tit déjeuner servi sur le palier du 2eme étage devant les portes des chambres. fitness et autres non accessibles.
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Maîtres.o
3 / 5Le 13/08/2018 à 18:43Parking payant 6 € par nuit en souterrain et une caution de 200 € est demandée pour la chambre ok à croire que l'empreinte de la carte bleue ne suffit pas. Les chambres au troisième à éviter juste au dessus de la salle du petit dej 😡😡.Spa indisponible en travaux pas signalé à la réservation ..... Sniff dommage qu'il n'y avait plus de place au mercure la prochaine fois qui sait... (Chambre Nikel)
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre hôtel ne dispose pas de son propre parking. Nous avons un accord avec le parking public situé derrière notre hôtel : le parc des Gares. Nous avons un tarif préférentiel. Nous prenons une caution en espèces si vous n'avez pas de carte bancaire. Si vous avez une carte bancaire, nous prenons une pré-autorisation dessus dans le cadre du fast check-out afin de faciliter les formalités de départ. Concernant les travaux, nous avons été informés le 9 juillet qu'ils commenceraient le 23. Nous l'avons immédiatement signalé sur notre site accorhotels.com, notre page Facebook et les sites de nos partenaires. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir après nos travaux de rénovation afin de vous faire redécouvrir notre hôtel. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Aljona.e
5 / 5Le 10/08/2018 à 23:04 -
Cyrielle.o
5 / 5Le 21/07/2018 à 18:39Accueil tres agréable ! Le personnel est accueillant . Les chambres propres. L'espace détente est super . Rien a dire ! bon séjour pour une chambre pour 4 personnes Merci
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Stephen.O
4 / 5Le 09/07/2018 à 22:10Hôtel classe. Chambre pour 4 (dont 2 enfants) assez rare pour être souligné. Un canapé lit qui se transforme en 2 vrai lits individuels pour enfants vraiment appréciable. Par contre des incohérences d'agencement et d'organisation. Le distributeur de papier toilette dans les toilettes de la chambre sont très loin des toilettes, les enfants ne peuvent tout simplement pas se servir...pratique ! Fourniture de shampoing, mais pas de coton tige (même Campanile en fourni). La salle de petit déjeuner : les buffets sont disséminés un peu partout, jusqu'à derrière des rideaux, dans le couloir de passage. Tout le monde cherche, se croise, s'evite, avec sa tasse, son assiette, désagréable au possible. Pourquoi ne pas avoir regrouper le buffet, comme partout ? Enfin l'espace détente spa/hammam...pas de toilette, il faut sortir. Pas d'accès discret à cet espace, il faut traverser l'hôtel, le hall, en maillot, ou y aller habillé. Pas assez de serviettes disponibles, et surtout....AUCUN VESTIAIRE ! le concept serait donc de retraverser l'hôtel trempé ? Bref une organisation étrange, un agencement inexplicable, mais le confort est là.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l’ensemble, ainsi que nos chambres familiales. Je tenais cependant à m’excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés. La nouvelle formule du petit déjeuner consiste à séparer les différents « pôles » pour plus de facilités. Vous avez un premier buffet avec les produits frais, un autre buffet pour les jus, un troisième pour les pains et viennoiseries et le dernier pour notre buffet chaud. Cela permet normalement de mieux se repérer. Je suis désolée que ça n’est pas été le cas pour vous. En ce qui concerne l’espace bien être, des travaux commencent bientôt pour l’améliorer. Nous y intégrerons en effet des vestiaires. Les toilettes, elles, se trouvent juste en face. N’hésitez pas à demander des serviettes supplémentaires à la réception si vous n’en avez pas assez. Notre équipe se fera un plaisir de vous en apporter de nouvelles. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice -
Marcel.e
4 / 5Le 06/05/2018 à 16:37 -
Peter.a
4 / 5Le 02/05/2018 à 22:09 -
Alain.e
4 / 5Le 03/03/2018 à 20:40Superbe hôtel vu sur les bassins des docks. Après une journée de navigation le jakuzi est réparateur, les chambres sont très bien et le petit déjeuner parfait, la cinquième étoile aurait pu être là avec un parking à accès direct hôtel
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Th...
4 / 5Le 03/03/2018 à 18:33Bon hôtel équipé en salle de sport, sauna et hammam. La taille des chambres est suffisante. Il y a des jeux pour les enfants - et aussi une aire de jeux extérieur. Par contre elle est située à côté d'un bassin ...
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Pierre.a
3 / 5Le 23/02/2018 à 10:55Hotel bien placé juste à coter de la gare. Chambre bien avec baignoire. Les points négatifs sont le parking trop petit et le petit déjeuner à 16€50 qui se termine à 09h30 en sachant qu'à 09h15 ils ne réapprovisionnent plus.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie de nous avoir fait partager votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare. Concernant le parking, nous offrons deux solutions à nos clients afin de satisfaire tout le monde : un petit parking extérieur comportant une vingtaine de places et un accès au parking public souterrain, le Parc des Gares, situé juste derrière l'hôtel. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Christel Bras, Directrice -
Elodie.o
3 / 5Le 04/02/2018 à 15:47Les chambres supérieures sont très confortables, commodités dignes d'un 4etoiles. Petit déjeuner frais et varié, personnel sympathique :) Proche de toutes les commodités et points d'intérêt: gare, centre commercial, restaurants, falaises d'Etretat, Honfleur, Rouen... A déconseiller pour: l'espace wellness (jacuzzi et hammam en panne... Ne nous restait que le sauna et les 3 malheureux appareils de fitness dans la même pièce... Pas de vestiaire non plus!) Le restaurant : carpaccio insipide, plats banals sans finesse et serveuse froide, pas un sourire !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Housiaux, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare. Je sui ravie que vous ayez apprécié nos chambres et notre formule de petit déjeuner. Notre Espace Wellness était malheureusement en panne : nous avons des pièces à changer qui ont été commandées et nous en attendons la livraison. Je suis navrée que vous n'ayez pas pu profiter du jacuzzi et du hammam. Concernant le restaurant, avez-vous essayé le Marché du Chef? Chaque jour, notre Chef propose des plats à l'ardoise à base de produits frais et locaux et nous en avons d'excellents retours ! J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice -
Charles.y
4 / 5Le 04/12/2017 à 11:18 -
DJ.O
5 / 5Le 12/11/2017 à 19:31Chambre très correcte. Grande télé, lit confortable. Beaux équipements comprenant sauna hammam jacuzzi. Salle coin bar confortable. Au plaisir d y revenir lors d une prochaine venue.
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Mickaëlle.H
4 / 5Le 10/11/2017 à 21:32Bon accueil, grande chambre, un peu perdu au petit dej, le buffet est réparti de tous les côtés ;-) mais varié et généreux. Top mais le coût va avec le confort, j'étais en déplacement pro !
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Loïc.A
5 / 5Le 31/10/2017 à 21:00Hôtel novotel au standard de la chaîne. Idéalement situé, proche du centre ville, des bassins, centre commercial, gare..: Très bon accueil, équipe souriante et prévenante. Chambre propre, salle de bain et wc bien nettoyés. Petit déjeuner copieux malgré une pièce un peu froide niveau température d’ambiance. Un petit espace Fitness avec quelques appareils, sauna, hammam, jacuzzi. Parking à proximité avec un prix intéressant en partenariat avec l’hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lamouller, Je vous remercie pour votre excellente évaluation suite à votre séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir la meilleure qualité de service possible. A très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Cordialement, Christel Bras, Directrice -
Olivier.e
5 / 5Le 28/10/2017 à 10:19Hotel spacieux, moderne. Ma chambre était très bien, grande et le lit confortable. En revnache je ne connais pas vraiment la ville du Havre, donc je ne peux pas me prononcer sur l'emplacement, a côté de la gare c'était très pratique pour moi.
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rigiel.i
2 / 5Le 21/08/2017 à 10:31Personnel de l'acceuil très agréable, hotel très beau et propre, bien placé alors pourquoi 2 étoiles ? Personnels de restoration et menage horrible ( ex des assiete sont rester 2 jour dehors enlever que une fois ou on l'es a prevenu ! En bref parfait pour se reposer dormir enfin tout sauf manger !
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Coen.i
3 / 5Le 03/08/2017 à 18:04 -
Genevieve.o
3 / 5Le 02/08/2017 à 13:22Beau cadre, propre. Chambre assez confortable et adaptée pour une famille avec 2 enfants. J'ai pu profiter de la salle de sport et du sauna et hammam. Dommage que le jacuzzi ne soit pas opérationnel et pas de piscine. Petit déjeuner buffet très garni et varié.
Réponse du propriétaire :
Madame SOPPO, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour : en particulier nos chambres et notre salle de sport. En effet nous n’avons pas de piscine, mais un espace Wellness avec sauna, jacuzzi et hammam. J’ai vu que vous avez pu en profiter également. Malheureusement pour le jacuzzi, nous avons dû le mettre en maintenance suite à un mauvais usage de la part d’autres clients. Je suis désolée que vous n’ayez donc pas pu en profiter mais vous informe qu’il est maintenant fonctionnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, pour que vous puissiez l’utiliser. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christel Bras, Directrice -
Mike.l
3 / 5Le 06/05/2017 à 12:30Nous sommes restés une nuit et nous avons assez mal dormi à cause uniquement de la literie. Toutefois, c'est un hôtel 4 étoiles correct. L'espace spa avec sauna, jacuzzi et un super hammam est très réussi bien qu'il manque des vestiaires pour se changer et l'ensemble peignoir/chaussons n'est pas disponible dans la chambre. L'accueil est aimable, la chambre bien calme, en tout cas, du côté vue sur l'Ouest au 5ème étage et nous avons apprécié les haut-parleurs dans la salle de bain qui permettent d'écouter la télé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience dans notre hôtel. Nos chambres du 5ème étage ont été rénovées récemment, je suis ravie que vous ayez pu en bénéficier. Je suis surprise que la literie vous ait déplu. En effet, toute notre literie a été changée à l’été 2016 (matelas, sommiers, oreillers) et nous bénéficions donc de la toute dernière literie Novotel Live N Dream. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre Espace Wellness. Vous y avez des serviettes à dispositions. Pour les peignoirs et chaussons, vous pouvez en bénéficier dans nos chambres Exécutives et Suites. N’hésitez pas à découvrir ces chambres lors d’un prochain séjour. Vous aurez également machine Nespresso à disposition et les consommations du minibar offertes dans ces chambres. Nous étudions actuellement la possibilité de mettre un vestiaire dans notre Espace Wellness. A bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Christel Bras, Directrice -
morgane.i
3 / 5Le 30/10/2016 à 21:11Les + : Hotel bien situé. Très belles chambres et propre digne d'un novotel. Personnel agréable Les - : les menus en chambres ne correspondent pas aux menus du restaurant dommage. Sauna hors service. Jacouzi très sale.
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cecile.
4 / 5Le 07/09/2016 à 14:01Personnel attentif et souriant à l'accueil. Un peu moins au restaurant. Chambre spacieuse et propre. La literie est parfaite. + 1 pour la possibilité de voir un film via une clé USB et l'ampli portable.
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Tim.a
5 / 5Le 29/08/2016 à 03:34
Jérôme.o
Laurent.H
Nat.e
ana.i
Mickael.a
Pistel.
bertrand.e
daniel.u
Mykaëla.r
Olivier.h
Eric.e
Yann.a
Den.a
Dave.h
Merieme.A
Rosine.e
alan.a
didier.u
Raphaël.
Duboc.u
Cécile.P
Flo.o
Olivier.a
Stanislas.a
BUTIN.A
Myriam.o
Gilles.E
David.a
Valvassori.a
dominique.o
sandrine.i
Emmanuel.n
JESUS.S
THIERRY.A
Isabelle.o
Mélinda.A
Louis.e
FLORENT.E
patrick.E
Agnes.a
Caroline.
Jlouis.a
Vincent.O
Johnathan.m
Sakina94.
Khai.o
MathisetLouise.U
Sara.s
Lost.r
Pascal.P
Jef.e
Mouhamed.A
MC.
Petrus.o
Bruno.a
Ngoc.u
George.a
Norbert.a
Canisius..
Marion.e
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Arnaud..
Sébastien.i
Tiercelin.l
nexeiz.
Bruno.a
Pascal.x
Audrey.r
Miguel.o
Jay.h
michael.O
Gregory.
Karine.u
Malou.a
Aaron.o
Dimitri.e
Pauline.e
nabih.z
Titi.i
raphael.o
Stéphane.a
Patoche.u
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ghizlane.C
axel.o
ICHOUAN.b
bruno.o
ludo.a
W.O
amyssi.o
Rene.a
Christophe.
R.E
Isabelle.o
Gerard.e
Nathan.
Michelle.
Floriane.
Kari.d
Nathalie.e
N.
Fabious.
Karina.a
Thomas.i
Aude..
Clara.o
Marco.A
George.u
Christian.O
Rachel.
Jean-Louis.
Corentin.e
Ludovic.r
Loulou.e
Pascal.E
Laurence.e
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Sam.o
Pierre.a
LINAyJa.l
pascal.a
Erik.a
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Mireille.i
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Nicolas.E
Diana.r
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Pamela.t
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Anne.a
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Wenzel.r
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Sofiane.
Melyone.n
Chamara.d
Sébastien.o
Ugo.a
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Xavier.o
Alain.e
caroline.
SEK.5
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Veliko.
mc.s
Emma.e
Damien.o
Stephane.A
Fati.o
Charles.e
Claude.
Alice.e
Christiaan.i
Kara.e
barbara.i
Philippe.i
canelle09.
Céline.E
Hamed.o
David.u
Doris.i
Lydia.o
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Adresse :- 20 Cours La Fayette 76600 Le Havre
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Horaire d'ouverture :
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