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B&B HOTEL Rouen Saint-Etienne-Du-Rouvray
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels B&B HOTEL Rouen Saint-Etienne-Du-Rouvray à Saint-Étienne-du-Rouvray
Chambres au mobilier simple dans hôtel low cost sobre avec parking et Wi-Fi gratuits. Hôtel low cost simple avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (243)
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Laurence.o
4 / 5Le 29/04/2024 à 15:35Arrivée tardive sans aucun souci, le code de la chambre m'ayant été envoyé à l'avance. La chambre présente un bon rapport qualité prix, petite mais propre et confortable. Mention spéciale pour le petit déjeuner, simple mais complet, avec des produits locaux. Remarquable pour un hôtel de transit. Je recommande!
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Renaud.
2 / 5Le 20/04/2024 à 16:46Équipements vieillissant et minimaliste... Rapport qualité/prix peu intéressant
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Alan.n
1 / 5Le 16/04/2024 à 13:46 -
Robin.r
4 / 5Le 14/04/2024 à 08:37 -
Pyrotaz.
3 / 5Le 13/04/2024 à 09:44Mauvaise odeur dans la chambre, j'ai eu l'impression de dormir dans des WC... Je ne recommande pas.
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Aloïs.a
5 / 5Le 11/04/2024 à 10:05Hôtel plutôt correct dans l’ensemble, cependant le parking est assez petit et trouver une place peut relever d’un défi. Pour ce qui est du petit déjeuner, il n’y a que peu de choix. Hormis ces deux points, l’hôtel reste très correct.
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tony.e
5 / 5Le 08/04/2024 à 19:13 -
Thierry.O
5 / 5Le 02/04/2024 à 00:13Un très bon accueil et une chambre propre et confortable. Un petit déjeuner complet. Je reviendrai.
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Estelle.u
2 / 5Le 28/03/2024 à 14:24Une odeur désagréable de renfermé qui m’a incommodée même la nuit. En revanche, accueil impeccable
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Stéfan.A
3 / 5Le 01/03/2024 à 12:32Accueil agréable, Le gros point négatif est la taille de la salle d'eau... C'est vraiment juste acceptable ! La taille de la chambre est un peu juste mais ça passe. Petit déjeuner très moyen, la qualité est correcte mais la diversité n'y est pas.
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M.
1 / 5Le 27/02/2024 à 10:34J’ai pour habitude de prendre des chambres dans cet hôtel qui sont irréprochables d’Habitude, mais la on est dans le manque de respect, louer une chambre à forte odeur d’humidité avec des drap qui sente le linge mal sécher + présence de moisissures dans la salle de bain. Je suis extrêmement déçu !
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s.
4 / 5Le 22/02/2024 à 17:14pour un hôtel local cost si je puis dire, c'est correct
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Mélanie.a
1 / 5Le 19/02/2024 à 15:12Nous séjournons régulièrement dans des hôtels dont d'autres B&B mais quelle ne fût pas notre déception cette fois-ci ! Personnel peu aimable, oreillers médiocres, papier toilette taché par ce que je suspecte être du café, pièce très très exiguë, douche sans rebord donc qui inonde la salle de bain. On passe plus de temps à éponger qu'à se doucher. Sans compter qu'il n'y a personne dans l'hôtel en dehors des petits créneaux alloués donc débrouillez-vous pour trouver de quoi éponger votre salle de bain vous même! Bref... A presque 100€ la chambre... Une déception totale! Attention également au parking peu engageant sur lequel on peut retrouver des pare chocs cassés...
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Bernadettesea.o
5 / 5Le 08/02/2024 à 21:11 -
John.e
4 / 5Le 04/02/2024 à 11:50 -
Cesar.e
4 / 5Le 22/01/2024 à 10:08L’insonorisation n’est pas suffisante. Nous étions avec nos deux enfants qui, comme tous les enfants, rigolaient entre-eux. Le voisin n’a pas arrêté de tambouriner de l’autre côté du mur. Nous n’allions tutu de même pas les bâillonner.
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Betty.o
4 / 5Le 07/01/2024 à 21:10Franchement au top Rien à dire
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julien.i
4 / 5Le 04/01/2024 à 15:59Bon lieu de couchage... Manque d'espace dans la salle de bain et services de qualité
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Thomas.o
2 / 5Le 31/12/2023 à 01:08Ce n'est pas première fois que je séjourne dans un B&B Hôtel mais celui-ci n'a pas du tout été à notre attente. Comme mentionné dans l'avis ci-dessus, nous avons trouvé des saletés, de la moisissure, une chambre froide avec la clim réversible qui faisait un bruit assez fort. Étant arrivé à 23:30 et repartis du lendemain à 9h, nous n'avons malheureusement pas vu de responsable pour les prévenir des soucis de la chambre.
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Beatrice.a
5 / 5Le 24/12/2023 à 14:25Hôtel parfait pour une nuit ou deux. L'accès à code transmis lors du cheking sur internet est appréciable car à mon arrivée la réception était fermée. Par contre le code ne sert que pour la porte de la chambre. Celles du parking et de l'hôtel sont accessibles sans code. J'ai apprécié la proximité de l'école de police de Oissel (à peine 10 mn en voiture). Restaurants Buffalo et Mc do proches également.
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Pascal.e
5 / 5Le 19/12/2023 à 16:23Bon accueil et bon séjour malgré un problème de clim dans ma chambre (35). La clim ne faisait que du froid et pas de chaud, un membre du personnel m'a gentiment mis à disposition un radiateur car il faisait vraiment froid dans cette chambre.
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Sandrine.r
5 / 5Le 10/12/2023 à 17:08Lit pas confortable dormir sur une planche et matelas peu épais sinon Chambre et petit déjeuner super emplacement bien
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gilles.e
5 / 5Le 05/12/2023 à 12:55bon hôtel accueil chaleureux chauffage un peu bruyant dommage pas de sèche-cheveux si non bon établissement à recommander
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James.o
1 / 5Le 02/12/2023 à 07:07 -
BENEDICTE.I
5 / 5Le 26/11/2023 à 22:31Parfait Chambre propre Personnel sympathique Literie parfaite matelas à point Petit déjeuner extra Viennoiserie fraîche Rien à dire séjour superbe dans cet hôtel.
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Linda.e
5 / 5Le 18/11/2023 à 21:31 -
Aurelyen.e
1 / 5Le 01/11/2023 à 14:13Nous avons dormi il y a 3 semaines dans cet hôtel. Les prestations sont correctes mais une erreur de facturation a été faite sur un petit déjeuner et une taxe de séjour. Étant le samedi soir le réceptionniste nous a indiqué qu'il ne pouvait pas faire le remboursement mais que celui ci sera réalisé lundi par un responsable. 3 semaines écoulées mais toujours pas de remboursement!! De plus, pour les contacter leur service téléphonique est payant .........
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Isa.o
5 / 5Le 22/10/2023 à 07:51Je recommande vivement cet hôtel. Propreté et confort sont au rdv
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Nicolas.i
5 / 5Le 17/10/2023 à 06:31De passage (je devais faire une course à pied le lendemain), j'ai été très agréablement surpris par la qualité de ma location qui a largement dépassé mes espérances. Je garde cette adresse pour l'année prochaine !
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Philippe.a
1 / 5Le 13/10/2023 à 09:51service client nul, fini pour moi cette chaine
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Christian.
2 / 5Le 26/09/2023 à 18:32Aucune étoile ne scintille pour le service puisqu'il n'y en a pas. C'est une borne froide et impersonnelle qui vous accueille. Obtenir le code de votre chambre est une fastidieuse corvée. Dans la chambre vous êtes accueilli par une forte odeur de désinfectant. Hors de cela l'hôtel est placé à proximité de Rouen et jouit d'un parking spacieux et privé.
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Kamel.E
1 / 5Le 17/09/2023 à 20:26Une honte cet hôtel. Je retirerai mon avis quand j'aurai une réponse au dysfonctionnement rencontré, 3 dossiers ouvert sur le site et plusieurs tentatives d'appels surtaxés sans réponse. Cela risque d'être le premier avis d'une longue série.
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Élise.e
2 / 5Le 12/09/2023 à 19:12Ayant été dans plusieurs B&B hôtel avec mes parents lors de vacances et n'ayant jamais été déçu j'étais parti confiante. Au final la chambre était sale (sol et faux plafond moisi), le lavabo de la salle de bain bouché et de nombreux moustiques (cela peut-être excusé par la chaleur mais il était présent dès notre arrivé dans la chambre) Déçu de cet hôtel
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Stéphanie.a
1 / 5Le 11/09/2023 à 17:33Cliente Habituée de B&B, je suis particulièrement déçue de l'état de la chambre. Impossible de dormir à cause du bruit de la climatisation, même éteinte, forte odeur de cigarette froide, lampe cassée. Je ne sais pas si je réserverai à nouveau dans un établissement de votre chaîne.
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Stéphane.e
4 / 5Le 10/09/2023 à 16:03Situé dans une zone industrielle face à un étang, le week-end, l'environnement est très calme. L'hôtel dispose d'un parking pratique et bien organisé. La personne de l'accueil a été très agréable et sympathique pour notre arrivée. Les chambres sont petites, mais propres. La salle de douche est fonctionnelle, pas d'espaces inutiles ici. Quand on est grand, il faut bouger doucement pour ne pas se cogner, mais le strict nécessaire est là (serviettes et produits). En revanche pas de sèche-cheveux. Les chambres sont aussi équipées d'une climatisation, certes vieillissante, mais avec la canicule la température était supportable. Le petit déjeuner tout à fait correct pour le prix proposé. Au final le rapport qualité prix est au rendez-vous.
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Florent.e
5 / 5Le 01/09/2023 à 11:16On sait pourquoi on vient chez B&B pour la qualité de la literie et le service
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Christelle.e
5 / 5Le 21/08/2023 à 09:31 -
Perrine.h
5 / 5Le 16/08/2023 à 14:49Très bien dans l’ensemble Propre et personnel agréable Salle de bain peu pratique avec les toilettes trop près de la porte Et parking un peu petit
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Jessica.u
5 / 5Le 30/07/2023 à 10:58Chambre très grande et bon service, personnel très gentil et compréhensif je recommande +++
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Cindy.e
2 / 5Le 26/07/2023 à 12:49Hôtel utile quand on n'a pas le choix, mais je ne recommande pas si vous souhaitez une chambre, salle de bain et service confort.
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Christophe.e
4 / 5Le 02/07/2023 à 07:40Résumé : - chambre exiguë - mauvais rapport qualité prix - places de parking beaucoup trop petites - autocollants de RSE inutiles (comportement responsable) lorsqu'on ne passe qu'une seule nuit, ce qui est le cas dans 99% des cas, et qu'on a été éduqué normalement. - porte d'accès dans le bâtiment cassée donc code d'accès inutile ! - malgré ces commentaires (constructifs à nos yeux et non pour se plaindre sans raison), nous avons dormi à l'hôtel et non dans notre voiture sur le bas-côté de la route. Cordialement
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Roger.A
2 / 5Le 26/06/2023 à 11:17Séjour rendu peu agréable à cause d'une forte odeur d'égout venant de la salle de bain. Forte affluence donc petit-déjeuner un peu léger. Manque de personnel: une seule personne qui devait être à la fois à la réception et au petit déjeuner. Cette personne a beaucoup de mérite... J'espère pour elle que son salaire est proportionnel à la tâche exigée.
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Sihem.a
5 / 5Le 22/06/2023 à 03:40Très bonne hôtel chambre propre et confortable. Très bien reçu à l'accueil endroit calme. Je le recommande moi j'y retournerai
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Christophe.a
3 / 5Le 18/06/2023 à 23:15Chambre fonctionnelle sans plus. Par contre SDB minuscule, ou il ne faut pas être trop fort, ou aimé pouvoir se laver les pieds, en faisant vos besoins. Si vous restez plusieurs jours, pensez à demander le ménage dans votre réservation, sinon rien...
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T-C.E
5 / 5Le 16/06/2023 à 09:03Très bien pour une nuit, dommage d'entendre autant les portes du couloir mais dans l'ensemble c'est très bien et je le recommande !
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Loic.a
4 / 5Le 16/06/2023 à 07:45Si besoin, nous reviendrons dans cet hôtel. Petit déjeuner parfait, avec un petit pain au fruits maison excellent.
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christelle.e
1 / 5Le 13/06/2023 à 09:39"veni vidi" mais en bref nous ni retournerons plus. Points positifs: l agent d accueil très agréable et la chambre était plutôt propre. Points négatifs: la climatisation (vetuste) ne fonctionnait pas. Du coup obligés d ouvrir la fenêtre, mais entre la route à très grande circulation jour et nuit et un grand point d eau où les moustiques partent en chasse la nuit... nous n avons pratiquement pas fermé l œil. Les lits jumeaux sont petits mais les matelas sont bons. Quant à la TV, elle était en panne également. J ai connue des B&B plus confortable. Le prix attractif explique peut-être les choses...
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veronique.r
5 / 5Le 13/06/2023 à 09:39Très bon hôtel à l'écart tranquille, pas de bruit. Juste prix plus cher pour l'armada c'est justifié vu la demande. Machine à café qui nous a suffit pour déjeuner. Très appréciable pour ceux qui mangent pas beaucoup le matin.
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Regine.a
5 / 5Le 05/06/2023 à 08:39Passer par Booking.com. Le mieux c'est direct B&B moins chère. Arrivée trop tard à réouvert l'accueil d'une gentillesse, serviable . Surveille qui nous manque rien P.déjeuner. Chambre très propre,lit confortable Dommage manque un sèche cheveux. Parking fermé 20h30 ouvre avec code de la chambre. Je reviendrai .
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Sylvie.O
5 / 5Le 01/06/2023 à 08:10Praticité de la réservation et du check in en ligne qui permet d'arriver et de partir à n'importe quelle heure. Très bonne literie.
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Alain.O
5 / 5Le 01/06/2023 à 05:43Un bon hôtel propre, agréable, silencieux, bien tenu avec un personnel très accueillant. Nous y avons passé quatre nuits consécutives avec plaisir, malgré un hôtel complet.
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Delphine.e
1 / 5Le 31/05/2023 à 02:17On a reattribue la chambre le temps que nous allions manger le soir,c'est inadmissible
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Karine.a
4 / 5Le 26/05/2023 à 21:06Bon hôtel, un peu vieillot mais confortable.
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Hélène.u
5 / 5Le 26/05/2023 à 01:22 -
Guillaume.u
4 / 5Le 17/05/2023 à 23:31Bien dommage de ne croiser personne a l'acceuil et de devoir "parler" a une machine pour avoir le code de la porte de chambre Beaucoup bruyant a l'exterieur
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Cabinet.r
5 / 5Le 10/05/2023 à 13:14tout est bien expliqué pour acceder aux chambres avec portail fermé tres bon accueil de l'hotesse le lendemain matin bon petit déjeuner
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Thierry.A
5 / 5Le 10/05/2023 à 12:57Arrivée dans la nuit, la chambre étant prépayée, j'ai pu accéder à la chambre indépendante par un code sans difficulté, nuit très calme, bonne literie et salle d'eau propre, pour un rapport qualité prix très correct. Gestes écocitoyens encouragés pour le linge et l'eau. Parking clos la nuit par un portail.
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Marc-Antoine.R
4 / 5Le 01/05/2023 à 07:50Bon hôtel ! Super accueil ! La chambre à 4 était spacieuse et agréable. Seul bémol, ça sentais la cigarette dans la chambre (malheureusement je pense que vous y êtes pour rien). Bon petit déjeuner et personnel hyper gentil !!!
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Jules.e
3 / 5Le 29/04/2023 à 08:29Hôtel bruyant mais, les chambres sont très spacieuse.
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Aurélie.u
5 / 5Le 15/04/2023 à 14:25Super accueil propreté et excellent hôtel accessibilité facile.
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Gobert.l
1 / 5Le 06/04/2023 à 11:49La chambre est correct et propre , je remarque que je ne capte pas de réseau dans la chambre et ne peux me connecter au réseau wifi , je descend une première fois le signaler et on me répond qu’il y a une panne informatique. Embêtant mais « ça arrive » Je remonte donc pour prendre une douche et sortir : SURPRISE EAU FROIDE. Je descend le signaler ,je comprend que c’est général , la personne de l’accueil me répond de manière gênée que là encore il s’agit d’une panne. Aucune mesure de réparation d’urgence sachant que je signale le problème à 17h30 un lundi , ni pour la soirée ni pour le lendemain. J’estime que l’eau chaude est le SERVICE INDISPENSABLE dans un hôtel , je ne pense pas être le seul et pourtant : Aucun geste commercial ( j’avais pris le petit déjeuner , peut être aurait pu t’on me l’offrir? Une remise ? Un bon de réduction ? ) AUCUNE excuse de la part du personnel de l’hôtel ( le minimum je pense) Bref , déçu car honnêtement 70 euros une nuit d’hôtel , j’attends le service minimum à savoir pouvoir prendre une douche.
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Stéphanie.a
1 / 5Le 05/04/2023 à 20:33Quelle déception !!! Habitués à cette chaîne d'hôtels, nous arrivions vraiment très confiants,mais c'était sans compter sur la moisissure du sol au plafond dans la salle de bains, une couette qui ne fait même pas la largeur du lit et, cerise sur le gâteau....pas d'eau chaude pour se doucher à 6h30!!!! Cela fait beaucoup, alors que nous étions ravis de notre nuit précédente au B&B hôtel de Châtellerault. Franchement, celui de Saint Étienne du Rouvray est à éviter!!!!
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Morgane.a
5 / 5Le 27/03/2023 à 09:16Parfait pour une nuit, la literie est correcte. Recevoir son numéro de chambre et son code par sms super pratique. Situé dans un endroit calme. avec un parking gratuit un vrai plus :)
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Mara..
2 / 5Le 10/03/2023 à 14:09 -
Adam.a
1 / 5Le 10/03/2023 à 10:31En déplacement professionnel, accueil froid et on nous annonce qu'on ne peut pas prendre de petit déjeuner avant 6h30 alors que la réservation a été faite au prix avec le petit déjeuner inclus. En plus de cela, chambre très mal isolé, on entend les autres occupants de l'hôtel ainsi que le bruit de la route juste à côté avec beaucoup de passage avec en plus un bruit en permanence de ventilation dans la chambre impossible à couper. Je n'ai pas dormi de la nuit merci ! Le wifi ne marchait pas ainsi que la lumière de la salle de bain.
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Radghar.r
4 / 5Le 16/02/2023 à 16:47Correct. Super petit déjeuner pour les fans de sucrés comme moi mais un peu léger en salé. Excellente qualité des produits proposés.
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mnnord.
1 / 5Le 06/02/2023 à 15:34Chauffage à fond dans la chambre Odeur désagréable du à une fuite des toilettes et un ploc ploc insupportable. Moquettes des couloirs sales..... Pas cher c'est vrai.....et pas de réceptionniste non plus. Hôtel 2 étoiles......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
yoann.l
2 / 5Le 05/02/2023 à 08:38Accueil au top (par le patron je suppose).Chambre convenable. Très bon rapport qualité prix. Par contre vouloir me facturer un café 8,50 car je ne disposais que d’une carte bleue je trouve ceci anti commerçant. Je ne suis pas responsable que votre machine automatique ne fonctionne pas et dans ce cas précis offrir une tasse de café ne vous aurait pas ruiné. Ceci m’est déjà arrivé dans un autre hôtel de la chaîne et l’hôtelier m’avait offert ce café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Emmanuel.a
4 / 5Le 04/02/2023 à 09:16Rien à redire sur l'hôtel, juste petit bémol vitre de voiture cassé dans la nuit sur le parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au {hotel} C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Ka.i
1 / 5Le 19/01/2023 à 10:27chambre tres froide chauffage fonctionne tres mal fenetre n.est pas etanche l aire qui passe a travers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Jacques.I
5 / 5Le 08/01/2023 à 11:00Avons eu un bon accueil et avons passé un agréable moment. Etablissement propre, literie et salle de bains fonctionnelles
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geoffrroy.a
1 / 5Le 07/01/2023 à 11:25Chambre PMR SALE NOUS AVONS DU REFAIRE LE MENAGE NOUS MEME PAS DE CHAUFFAGE CORRECT NOUS AVONS DORMI EN MANTEAU BEBE AUSSI . LAVABO BOUCHER . MATELAS TACHÉ SALE poussière partout 1 oreiller pour 2 odeur de tabac antipathique et nous dit encore si vous marcher à peine 100 mètres que vous pouvez marcher ont m avait dit que les gens normand sont sans cœur je confirme acceuil déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Olivier.a
4 / 5Le 22/12/2022 à 19:47Pour une seule nuit, ça ira. Accueil du responsable très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour olivier Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au {hotel} C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Jean.h
5 / 5Le 11/12/2022 à 10:53Les chambres sont propres. Le personnel agréable et souriant. Cordialement Jean-Christophe QUENTIN
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BioSuZ.
3 / 5Le 11/12/2022 à 08:42odeur d'egout dans la chambre. interupteur casser limite dangereux
Réponse du propriétaire :
bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Philippe.e
5 / 5Le 06/12/2022 à 19:16bon accueil, hotel , propre , chambre petite mais confortable , salle de bain OK , Lit bien , petit dejeuner assez complet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
subileau.e
5 / 5Le 27/11/2022 à 19:45Des hôteliers attentifs, un hôtel suffisamment en retrait de la route, une réduction pour le resto partenaire Buffalo = Le bon deal pour une bonne soirée et bien situé pour repartir plein Sud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Philippe.e
5 / 5Le 23/11/2022 à 11:39la dame qui s'occupe de l'hotel est trés prévenante, toujours prete à nous aider. Elle est vraiment trés gentille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Gaëlle.e
5 / 5Le 17/11/2022 à 20:16Les hôtels BandB sont une chaine, donc pas de surprise, mais un grand plaisir à être accueillie par une personne très agréable, investie dans la relation et le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Patrick.a
4 / 5Le 16/11/2022 à 08:11J'ai reçu un message pour avoir le code d'entrée sans code et aucune explication pour savoir comment faire. Il était 22h...personne à l'accueil Bref j'ai du attendre un voyageur pour qu'il m'explique qu'à l'entrée il y a une machine pour avoir son code...pas très évident quand on ne connaît pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Poupot.e
5 / 5Le 14/11/2022 à 23:11Etablissement simple mais très fonctionnel . Chambre spacieuse avec une très bonne literie . Salle de bain et toilette simple mais propre , il manque une ou deux étagères pour y poser son nécessaire de toilette . Un accueil parfait de Marie , la directrice , gracieuse et agréable . Au petits soins pour les client , toujours disponible . Petit déjeuner exceptionnel et de qualité , il n'y manque rien . Nous n'avons pas eu le temps de profiter du déjeuner et diner mais nous avons pu nous rendre compte qu'il y avait de très bon produits locaux préparé par Marie et à l'heure souhaité par les clients de l'hôtel , un vrai service de restauration . Hall avec machine à café , boissons et distributeur de friandises pour les petits creux . Parking gratuit et sécurisé par des caméras et un portail à code , dommage qui manque le portillon ??? Qui laisse l'entrée libre à tout le monde , c'est le seul point négatif que j'ai constaté . Je reviendrais avec plaisir dans cette établissement . Je le recommande vivement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
jordan.e
5 / 5Le 14/11/2022 à 09:45Un très bon accueil reçu de la part de la réceptionniste, La chambre de huit personnes à mobilité réduite, était effectivement bien adapté la salle de bain bien grande Le calme autour de l’hôtel m’a permis de me reposer toute une nuit sans réveil. Un petit déjeuner de bonne qualité. Un petit bémol le bâti de porte de la chambre assez difficile à passer lorsqu’on est en fauteuil roulant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Sylvie.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 06:51Pas de nuisance sonore, grand parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Isabelle.h
4 / 5Le 06/11/2022 à 21:19Hôtelière très aimable et accueillante. Petit déjeuner au top sucrés comme salés! Coin déjeuner très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Stéphanie.O
3 / 5Le 25/10/2022 à 13:40Rien à dire sur l'accueil et la gentillesse de l'hôtelière, très à l'écoute. Cependant, l'hôtel est très vieillissant, les chambres, le couloirs et l'ascenseur manquent d'un sacré rafraîchissement! Petit déjeuner peu raffiné... Et pour finir...Ce fut une interminable nuit blanche...la chambre n'est pas du tout insonorisée, j'ai entendu l'ascenseur, les portes et mes voisins prendre leur douche et aller aux toilettes toute la nuit... Impossible pour moi de songer à revenir malheureusement dans cet établissement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
alexandre.i
1 / 5Le 15/10/2022 à 00:38Le personnel ne se donne même pas la peine de répondre une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
rené.n
4 / 5Le 13/10/2022 à 22:36L accueil super ,côté propreté rien à redire un seul souci douche boucher et la tv de traver
Réponse du propriétaire :
Bonjour René Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Yu.u
5 / 5Le 10/10/2022 à 12:39C'était parfais propre et surtout confortable . juste petite remarque rien de bien méchant dans la chambre la ( 20 ) vérifier l'interrupteur de la lampe a droite du lit . cordialement
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Jean-Marcel.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 15:49Excellente prestation mais l'espace vide derrière la salle de bains est perdu. Pourquoi ne pas y avoir installé des toilettes séparées?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jan Marcel Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Benji.e
2 / 5Le 27/09/2022 à 15:31A revoir pour la climatisation. L’hôtel est calme mais pas coté route puis les pires chambres c’est celle qui sont à côté de l’ascenseur. Dans la Chambres 11 l’interrupteur de la petite lumière est cassé ainsi que le distributeur de papier toilette. Hôtel propre et sympa mais dommage pour le bruit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
vincent.
4 / 5Le 25/09/2022 à 13:22Hôtel propre un peu bruyant côté route. Petit déjeuner un peu trop cher.
Réponse du propriétaire :
bonjour Vincent Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
David.i
2 / 5Le 22/09/2022 à 09:43La climatisation des chambres ne fonctionne qu'en chauffage pas en froid: trop chaud !! Manque la bonde dans la douche: très moyen ! Au final c'est vraiment décevant.
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Maryna.y
5 / 5Le 17/09/2022 à 20:04Nous avons passé un séjour très agréable malgré les échanges téléphoniques la veille de notre séjour avec un monsieur un peu désagréable et peu compréhensible sur le fait que nous souhaitions une chambre avant 14h pour nous préparer à un mariage. Ma belle sœur et moi avons du appeler et laisser des messages pour savoir si c était possible de venir avant mais malheureusement il n'a pas pu nous le garantir et nous a demandé d'appeler le matin même. Ceci a compliqué notre organisation notamment pour définir une heure de départ de notre domicile. Heureusement qu'on a eu une dame au téléphone très agréable qui a porté intérêt à notre demande et qui a fait le nécessaire pour avoir les chambres entre 13h et 13h30. Elle nous a également bien accueilli quand on la croisé dans la journée et pendant le petit-déjeuner du lendemain qui était très correcte et bien presenté. Ma belle sœur et moi nous remercions sincèrement Marie pour son professionnalisme et son attention envers ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryna Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Gilles.I
5 / 5Le 04/09/2022 à 11:02Hotel situé au calme et très bon accueil de la responsable présente lors de ma visite. Je n'hésiterai pas à y revenir lors d'un prochain deplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Noémie.e
1 / 5Le 21/08/2022 à 20:43La chambre est en mauvais état. De la poussière partout. Chambre non verrouillée à notre arrivée. Le bouton du lit de ma fille pour la lumière cassé.
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Mazi.o
2 / 5Le 16/08/2022 à 13:01 -
Sandrine.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 10:58Chambre spacieuse, propre avec tout le confort. Hôtel agréable à recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
cristalina.e
4 / 5Le 02/08/2022 à 19:50Très bon hôtel, propre bon accueil, manque juste une savonnette dans la salle de bain pour éviter de rentrer dans la douche pour prendre le gel douche pour se laver les mains
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Jeroen.a
1 / 5Le 02/08/2022 à 08:13 -
clement.i
1 / 5Le 30/07/2022 à 10:13Luminaire cassé douche casse sol collant …et après votre séjour quand vous demander à être rappeler on ne vous donne plus de nouvelle par contre le règlement de la chambre il le prenne tout de suite
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Jerome.o
5 / 5Le 17/06/2022 à 12:15J ai passé 4 nuits dans ce bb hotel. Chambre propre. Salle de bain conforme à mes attentes. Cerise sur le gâteau....l accueil. Marie est souriante et aux petits soins avec sa clientèle. Très pro. Je recommande sans hésiter cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Marie Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Philippe.r
5 / 5Le 11/06/2022 à 08:51Un excellent rapport qualité prix et très pratique pour un stop affaire. Literie parfaite petit déjeuner très complet. Bon séjour.
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Kevin.o
4 / 5Le 08/06/2022 à 09:17 -
Sarah..
1 / 5Le 08/06/2022 à 00:19Rien n'allait dans cet hôtel. Nous avions pris une chambre familiale et nous nous sommes retrouvés dans une sorte de motel on ne peut plus bas de gamme. Finalement c'était une chambre handicapée très mal insonorisée, la douche était cassée, la moitié des luminaires aussi. Le sol collait et était immonde (génial quand on a un bébé d'un an et demi !) et pour couronner le tout, nous avons été réveillés par des travaux à 6h du matin !! Nous avons répondu à l'avis automatique par e-mail en demandant à être rappelés pour traiter le sujet en direct avec B&B mais 15 jours plus tard nous n'avons aucune nouvelle. Allez ailleurs, surtout si vous avez des enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
olivier.l
1 / 5Le 03/06/2022 à 08:30chambre pas faite le jour 2 lunette des toilettes mal fixé , pas de gel douche , odeur de tabac froid dans la chambre ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Fredo.
3 / 5Le 31/05/2022 à 10:42J'ai réservé une chambre avec accès handicapé par erreur et j'ai été très déçu de la propreté de la chambre et des commodités. Lampe cassée ou absente, trou dans le plafond, support de pomme douche cassé, un seul distributeur de savon disponible dans la douche... point positif le gérant a reagi vite en faisant réparer les lampes et demandé un nettoyage plus sérieux de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté et de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Jacques.h
3 / 5Le 26/05/2022 à 15:47Bon accueil petit déjeuner top, avec oeufs brouillés, lard et saucisses, chambres très bien qualité prix...
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Bernard.a
5 / 5Le 27/04/2022 à 11:00Accueil très chaleureux, chambre au rez-de-chaussée de bonne taille, avec un petit chien qui était le bienvenu, et buffet petit-déjeuner bien achalandé. Nuitée agréable dans le calme. Merci B&B
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
philippe.e
3 / 5Le 19/04/2022 à 12:31Le lieu semble tranquille sauf ont été surpris par la fenêtre de notre chambre 23 ouverte. Ont à fini par comprendre cas la chambre avait une odeur osé abonde qu'on était obligé de supporter tte la nuit ' la douche pas de bouchon aux chiffon sa puait enfin pas top du tout heureusement ont a apprécier le petit déjeuner du matin j'espère ne pas revivre sa surtout pour ma femme
Réponse du propriétaire :
Bonjour philippe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Nyny.
2 / 5Le 16/03/2022 à 00:18Très bon emplacement..Propreté correct Mais, pour le prix nous étions déçu du fait qu'on nous avait attribué une chambre fumeur. Ça sentait l'odeur de la cigarette malgré le ménage qui avait a été fait. Tellement forte que cette odeur s'est imprégnée sur nos vêtements( vêtements de changes, pyjama..).. de retour à la maison nous sentons encore l'odeur sur nous.. De plus nous étions 3 mais, il n y avait qu une seule serviette.. c'est vraiment dommage car, c'est la base dans un hôtel.. Lit correct!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Franck.O
2 / 5Le 24/02/2022 à 07:07Environnement glauque et bruyant, Mal indiqué, parking pas éclairé. Chambre vetuste, table bureau pas fixée, distributeur de pq cassé et tombe a chaque fois que l on s en sert. Manque evident de maintenance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Gisele.o
5 / 5Le 17/02/2022 à 09:40Séjour agréable et calme,chambre spacieuse ,propre, petit déjeuner bien approvisionné,personnel à l écoute du client, très attentionné et souriant malgré le masque , à recommander et à y revenir , bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
marc.h
5 / 5Le 16/02/2022 à 17:01Bonjour nous venons de passer un agréable séjour chambre très confortable et propre très bonne accueil petit déjeuner copieux on reviendra la personne de l accueil très agréable et serviable à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
florence.o
5 / 5Le 14/12/2021 à 16:13La réceptionniste a été très accueillante et très sympathique. Chambre très confortable et très propre mais un peu petite. Salle de bain propre mais la douche était un peu bouchée. Nous apprécions cette chaîne d'hôtel propre et confortable. Un parking privé de l'hôtel est un vrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Bobi.e
3 / 5Le 12/12/2021 à 10:08Hôtel agréable mais la chasse d'eau ne fonctionne pas mon mari a était se plaintre à accueil mais rien n'a était fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Nelly.e
4 / 5Le 06/12/2021 à 08:22Problème avec l'ouverture du portail Digicode HS portail fermé en sécurité,nous avons du faire appel à l'assistance. Pas d'éclairage sur le clavier du portail.
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Mat.A
4 / 5Le 28/11/2021 à 07:57 -
JEAN.O
5 / 5Le 23/11/2021 à 18:54Réactifs aux demandes d'infos et au confort du séjour ( ex vécu: proposition et Ajout d'un appareil de chauffage en place de Clim ) Séjour 3 nuits très bien passé dans un cadre Professionnel .....
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Benedetto.i
1 / 5Le 23/11/2021 à 06:52Chambre trop petite moisissures au plafond, joins de silicone moisis de partout.... Même pas un café dans la chambre ou une bouteille d'eau... je déconseille vraiment la chambre 31
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Denis.n
4 / 5Le 16/11/2021 à 18:31Bon accueil, Sympathique. Petit déjeuner correct. Chambre petite (mais en rapport avec son prix). Rapport qualité/prix très correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Léa.o
1 / 5Le 13/11/2021 à 10:46Lit très inconfortable pour ce tarif ! L'impression d'avoir dormi sur le sol, matelas beaucoup trop fin pour dormir sur une planche. Rideaux peu occultants et coupés au milieu. Étant en rez-de-chaussée nous devons choisir entre la lumière du jour ou le vis à vis sur le parking... Pas de prise des deux cotés du lit. Salle d'eau vétuste et odeur d'égout qui remonte par la tuyauterie. Douche bouchée à notre arrivée. Employé mis au courant mais qui n'a proposé aucune solution/alternative : refus de nous donner accès à une autre douche le matin, ou de mettre du produit. Pour 53€ la nuitée (il y avait une promotion) nous souhaitons juste avoir une chambre confortable, ce qui n'a pas du tout été le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
mikael.e
3 / 5Le 11/11/2021 à 15:44 -
Mohamed.i
5 / 5Le 07/11/2021 à 20:43Après avoir passé Une courte nuit confortable , petit déjeuner au calme et copieux avec un accueil chaleureux de l'hôtesse. A bientôt.
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Hatim.a
1 / 5Le 07/11/2021 à 13:14Nous somme arrivé un samedi après-midi avec une réservation , nous avons récupéré notre chambre via la borne électronique. Chambre 3 dès l’ouverture une odeur dé chien et de tabac importante s’est immédiatement fait sentir. Le sol était horriblement sale, un spot murale de table de nuit était arraché laissant les fils dénudés sortir du mur. Pas terrible quand on a un bébé de 2 ans qui touche à tout. Du coup n’avons pas déballé nos affaires et nous avons attendu une personne de l’accueil pour changer de chambre. Résultat nous avons changé de chambre à l’étage sans ascenseur chambre avec douche bouchée qui était pour 2 personne au lieu de 3 comme prévu initialement. Bref 72€ avec les petits déjeuner une expérience catastrophique. Sel côté positif la dame de l’accueil était très aimable mais mal à l’aise de gérer un hôtel aussi horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
michael.w
5 / 5Le 14/10/2021 à 10:55 -
Claude.A
1 / 5Le 10/10/2021 à 11:26Un réceptionnaire NUL, qui ne voulait pas prendre le paiement du Gérant de la société pour notre salarié. Notre salarié a été OBLIGE de payer lui même son séjour. Absolument IMPENSABLE au 21 nième siècle dès lors que votre site ne propose pas de paiement en ligne ! A noter, que ce même salarié a séjourné fin septembre dans cet hôtel et qu'il n'y avait eu souci pour payer à distance !
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Xavier.i
1 / 5Le 09/10/2021 à 10:38Hotel réservé pour une nuit juste avant un trajet plusieurs heures de route. Réveillés dès 4h30 du matin, jusqu'au lever 7h, tous les 1/4 heure par un bruit (d'une installation technique ??) qui durait 5 minutes. Demande de compensation depuis via mail : en vain, le support B&B fait le mort (c'est une technique) ! J'abandonne mais me doit de vous indiquer où vous mettez les pieds. Si vous voulez dormir tranquille et avoir à faire à un professionnel arrangeant, un conseil : FUYEZ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Neal.o
4 / 5Le 24/09/2021 à 10:18 -
Cali.a
5 / 5Le 21/09/2021 à 20:52Un hôtel dans lequel on revient avec plaisir. Une hôtesse très charmante avec qui l'on peut discuter. A recommander sans problème.
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Helen.i
4 / 5Le 15/09/2021 à 14:20Je suis arrivé après l heure de fermeture de l accueil. J'ai rencontré le très sympathique gardien de nuit qui m'a assuré et mis en confiance. J'ai très bien dormi comme d habitude dans une bonne literie BB. Le lendemain matin tout va bien jusqu au moment de la douche qui était bouchė par des cheveux, poils etc. Très désagréable ! Le rideau de douche était très sale et avez besoin d'un bon lessive. L accueil au petit déjeuner était non existant, buffet pas revitaillė. J ai du suggéré au personnes attendent de demander à la réception des plateaux et le ravitaillement. J affection beaucoup votre chaîne et trouve tellement dommage ces détails qui peuvent être rectifier avec un peu d attention. Bon continuation Helen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Hanane.a
1 / 5Le 21/08/2021 à 17:21Sale de bain sale poussière dans la chambre. lampe de chevet casser .des cheveux dans la douche. rebord de fenêtre sale. Nous sommes venu pour 2 jours on nous a pas changer les serviettes de toilette .tapis sale à l entré de la chambre c est la dernière fois que je vais aller dans un b&b.
Réponse du propriétaire :
bonjour nous avons put échanger j ai fait de mon cotés la remonter auprès de la société de nettoyage . pour de qui est des serviettes il est inscrit dans l établissement de les demandais a la récèption ou en premiere chaine de la télèvision en information ,comme demander si vous aviez besoin de quelque chose nous avions put échanger le matin de cette géne que j ai i put avoir par rapport a la propreté. Je vous ai inviter a prendre vous et votre famille au le petit déjeuner . Expèrant vous recevoir sur notre établissement dans de meilleur condition Cordialement Marie Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Marc.A
2 / 5Le 17/08/2021 à 06:20Les chambres sont mal isolées du bruit : les portes des voisins s'entendent et vous réveillent. Le store n'occulte pas la lumière du jour, il faudrait un volet roulant extérieur. La clim ne refroidissait rien. L'abattant wc était cassé. La douche était bouchée. Et le tarif sur place était 10€ plus cher que dans l'application !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Aurelie.
2 / 5Le 13/08/2021 à 23:12Chambre peu nettoyée (sol pas très propre), joints de douche noircis, odeur peu accueillante dans la chambre (humidité ou mauvaise aération ??), extérieurs peu nettoyés (mégots au sol, restes de déchets dans les pots devant les chambres donnant sur l'extérieur, ...). La personne à la réception est très aimable et accueillante. Parking clos et sécurisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
GegeAcidTaste.
3 / 5Le 11/08/2021 à 17:36Petit hôtel sympa. Direction idem. Chambre propre et calme. Bien situé. Repas plateau avec bocaux cuisine maison très s bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
piov.v
4 / 5Le 10/08/2021 à 09:16Je suis arrivée un peu après 20h30, la responsable a eu la gentillesse de re ouvrir l'accueil. l,hôtel est conforme à tous les B&B. J'ai apprécié les mesures sanitaires appliquées pour le petit déjeuner. (Pain, viennoiseries emballés)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne , Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Hotel Rouen St Etienne. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
ludovic.r
5 / 5Le 07/08/2021 à 13:34Toujours un très bon accueil et un rapport prix qualité très intéressant. Je donne la note de 5 même si je pense que les chambres auraient besoin d'un petit coup de rafraîchissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Rouen St Etienne Du Rouvray. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Fabienne.o
4 / 5Le 29/07/2021 à 08:28Hôtel situé sur zone industrielle où l'accueil est très bon avec une clientèle fidèle et respectueuse donc nuit calme. Parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Dina.o
2 / 5Le 28/07/2021 à 05:23La propreté des chambre encore ça va. Mais la salle de bain pas de tout, 1er chambre fuite on dessus du lavabo donc j'ai signalé la hôtesse à été sympa ma proposé de changer,, donc 2ème chambre tour de la fenêtre horrible, tout noir au tour l'humidité à fais des petits champignons j'ai paniqué, donc j'ai pas osé déranger l'hôtesse à nouveau, service nettoyage a revoir svp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dina Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative, nous avons le plaisir [dédommagement : avoir, remboursement, garantie Invité et Remboursé...]. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Herman.r
5 / 5Le 20/07/2021 à 08:28 -
Jerome.O
3 / 5Le 21/06/2021 à 08:58Moyen, pour le nettoyage la proximité d'une usine malodorante. Le bon point, le personnel est accueillant et chaleureux.
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Frédéric.o
5 / 5Le 18/04/2021 à 10:11Très bon hôtel . Très bon accueil. J'y ai passé 3 semaines sur le mois de mars et avril. Très satisfait. Excellent idée d'avoir mis en place un système de plats pour les repas du soir, surtout en cette période.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Jamel.b
5 / 5Le 22/03/2021 à 20:10Calme, bel accueil. J'ai eu l'impression d'être attendue , les deux personnes sont à l'écoute et bienveillantes . Toujours un mot gentil le matin et le soir quand on rentre . Merci, je recommande et je n'hésiterai pas à revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour . Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Alexandre.e
1 / 5Le 14/02/2021 à 20:20Chambre très tres petite pour le prix (70€) Le chauffage ne chauffait pas nous avons eu froid toute la nuit et de plus très bruyante sans compter notre voisin de chambre qui fumait du cannabis dans sa chambre empestant le.couloir et notre chambre sans compter tout ses aller retour en pleine nuit. La chambre était propre a part la fenêtre pleine de toile d'araignée. L'hôtel aurait besoin dun bon coup de neuf. Seul bon point la literie et la dame qui s'occupe du petit déjeuner elle était très gentille. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Thomas.r
2 / 5Le 13/02/2021 à 11:08J'ai eu très froid... Pas moyen de réchauffer la chambre... Même en augmentant la température de la clim, pas moyen. Il devait faire entre 16 et 18° dans la pièce... Je sentais l'air à travers la fenêtre et la couette, trop fine, ne me réchauffait pas... Les personnes avant moi ont sûrement dû se plaindre aussi parce qu'il y avait un convecteur dans la chambre... Je l'ai allumé mais il faisait un bruit important... J'ai eu peur de créer un court-circuit... Point positif, le petit déjeuner. Complet avec du salé/sucré. Je déconseille cet établissement au moins en période hivernale...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Nicolas.A
3 / 5Le 05/02/2021 à 08:17Cet hôtel aurait besoin d'une bonne rénovation et comme dans tout le reste de la chaîne, l'hygiène des sanitaires n'est pas terrible au regard de l'essuyage du sol avec la descente de bain toujours sale. C'est dommage car la gérante est particulièrement prévenante, professionnelle et très sympathique. L'hygiène des sanitaires, c'est un problème récurrent au sein de cette chaîne, en France tout au moins. D'autres font beaucoup mieux pour le même prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au {hotel}. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
fabrice.e
4 / 5Le 26/01/2021 à 21:09Hôtel correct et les procédures sanitaire sont bien respectés. Possibilité de dîner le soir avec des bons produits, mais le menu complet est un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour fabrice Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Ludo.t
2 / 5Le 21/12/2020 à 14:23Accueil sympa grosse déception quand j'ai ouvert ma chambre Elle n'avait pas était nettoyée retour à l'accueil pour une réclamation ca c'est arrangé j'en ai eu une autre ca fait juste un peu limite en ce moment
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Céline.E
3 / 5Le 19/12/2020 à 11:473 oreillers/3 serviettes et 1 gobelet, dommage on était 4. Mais sinon cela s'est bien passé.
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Jean-Marc.E
4 / 5Le 08/10/2020 à 08:16La fenêtre ne ferme pas, le distributeur de papier toilette est très mal disposé et empêche de s'asseoir correctement sur les toilettes.
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Dominique.a
5 / 5Le 23/09/2020 à 23:40Un très bon hôtel, bien accueilli, si on a besoin de quelque chose comme serviette ou autre il n'y a pas de souci et de plus toujours à l'écoute, un petit détail mais pas méchant joint de douche à revoir mais ne change en rien à la note😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au {hotel}. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Danie Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Sylvia.a
5 / 5Le 20/09/2020 à 10:07La personne à l'accueil et super déjà le sourire ils y est les échanges de discussions ils si sont là chambre pour personne mobilité réduite et parfait c'est propre niveau machine à café le parterre et propre même les reste.. Pas de poussière rien je le recommande pour un séjour de 4 jour que nous avons passés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au {hotel}. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Danie Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Annie.E
5 / 5Le 08/09/2020 à 13:17Jamais déçue par la qualité constante des hôtels B&B. Ma seule déception : le petit déjeuner ; j'aime bien me servir seule mais là je comprend que c'est impossible à cause des mesures Covid. Ma grosse déception pas assez de diversité proposée ; j'aime bien avoir du salé ; des fruits frais, du fromage ; des oeufs et là juste pain et croissant (que je ne consomme jamais). Heureusement il y avait un yaourt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Mélanie.I
4 / 5Le 31/08/2020 à 13:41La chambre avait une bonne propreté dans l'ensemble. En revanche, au moindre bruit le voisin se plaignait, donc l'isolation n'est pas top. De plus, je trouve le petit déjeuner super cher pour ce que c'est !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Sophie.n
5 / 5Le 30/08/2020 à 14:06Nous y avons passés une nuit avec mon compagnon, le lieu est calme. La literie est tout à fait correct, niveau hygiène pareil. Juste un peu déçue par rapport au petit déjeuner mais au vue du tarif très bas il est normal de ne pas avoir énormément de choix. Sinon, Danie la dame à laquelle était super sympa, très gentille. Merci à elle. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
chabine.e
2 / 5Le 19/07/2020 à 18:17Nous sommes arrivés là chambre qu'on a payer 86 chambre familiale n'était pas prête arrivé 14h Nous avons appelé le service et attendus qui trouve une solution, finalement il on nettoyer la chambre,on et parti faire un tour en attendant... revenu plutar la chambre était ouverte, et on arrivé pas la fermé donc on a rappelé le responsable qui nous a proposé de changer de chambre 3 lit au lieu de 4.. et nous restons dans l'attente d'un dédommagement ou geste commercial de la part du responsable de l'hôtel qui nous la proposé.. pas de suite jusqu'à ce jour ..bien que la dame étais avec de bonne attention la nuit a été moyenne et le réveil difficile..le plus déjeuner emporté pour 4 personnes que nous avons payer suite au condition sanitaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous avons pris connaissance de vos commentaires. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre qui vous conviendrait mieux. Nous espérons conserver votre confiance et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
Stéphanie.e
2 / 5Le 05/03/2020 à 17:54La chambre sentait la cigarette, la fenêtre avait été vandalisé donc facil a ouvrir (il suffisait de pousser la vitre), pas très propre. Sinon bon accueil de la part du personnel.
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Luciano.e
2 / 5Le 29/02/2020 à 17:19La dame de l'accueil sympathique, très accueillante. Par contre: Lieu pas très propre. La chambre pue le tabac. La fenêtre de ma chambre (apparemment ce n'est pas la seule) ne ce ferme pas donc, "ouverte au public".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luciano, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. En espérant que votre prochain séjour parmi nous sera plus agréable. Corina -
Vivien.e
5 / 5Le 17/02/2020 à 06:36Nous avions passé une belle nuit le petit problème étais l'odeur a l'extérieur de l'hôtel mais cela n'est pas de la faute de l'hôtel impeccable.
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Edith.o
4 / 5Le 03/02/2020 à 13:51Séjour correct dans l'ensemble. Chauffage un peu bruyant. Ensuite je ne vois pas la nécessité de mettre un panneau indiquant que si nous souhaitons utiliser les mêmes serviettes de les laisser sur le porte-serviette puisque malgré que c’est ce que j'ai elles ont été changées tous les jours... Manque de choix de fruits au petit déjeuner. Sinon Hôtel propre, literie correcte, bon rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edith, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel ROUEN Saint-Etienne du Rouvray. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Corina -
Marie.
4 / 5Le 04/01/2020 à 09:04Excellent bb hotel , nous avons pas eter decu personelle au top qui prend le temps de discuter avec ses client, chambre niquel avec thermostat seul inconvenient avec le lit elle font petite mais sinon rien a redire je recommande les yeux ferme !
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Ann.i
3 / 5Le 18/12/2019 à 12:25 -
Mathieujjwjrjjyb.?.a
2 / 5Le 10/12/2019 à 07:37Hotel bien situé, chambre confortable. Par contre l'odeur du tabac est très désagréable. Je réitéré une réservation prochainement, si le défaut est toujours présent, je changerais d'hôtel pour mes affaires dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant que votre prochain séjour parmi nous sera plus agréable. Hotel B&B Rouen Saint Etienne Du Rouvray -
isa.o
4 / 5Le 16/11/2019 à 19:06Une première fois, et nous avons été ravis. Accueil agréable, idem au petit déjeuner copieux. Literie très bonne. Rare pour un 2 étoiles. Seul bug , le bruit de certains clients qui partent très tôt et parlent très fort dans les couloirs, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel ROUEN Saint-Etienne du Rouvray. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et que votre première expérience parmi nous vous ai donné envie de revenir. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt, Chloé -
Gérard.a
5 / 5Le 01/10/2019 à 13:52Très bon hôtel, facile d’accès et bien indiqué. La chambre confortable, et très propre. La salle de bain agréable, le seul bémol, nous ne disposions que d'une serviette de toilette et d'une serviette de bain pour deux Dans l'ensemble bon établissement et très agréable Nous y reviendrons sans aucune hésitation si nous repassons dans cette région
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel ROUEN Saint Etienne du Rouvray. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception pour toute demande, comme un besoin supplémentaire de serviettes de toilettes. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Chloé -
Lulu.o
4 / 5Le 22/09/2019 à 16:11Hôtel correct pour le prix, pas de soucis d'odeur, d'eau chaude ou de stationnement. Les moins, 1 fenêtre impossible à fermer et quelques insectes qui ne seraient peut être pas présent si la fenêtre fermait correctement
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Fabienne.e
5 / 5Le 20/09/2019 à 13:21Tout était très bien pour le prix. Le seul hic, la femme que j'ai eue au téléphone lors de la réservation pas sympa du tout. Et l'emplacement pas top. Mais hotel très bien pour B&B Par contre le Mr à l'accueil, parfait, poli, serviable, aimable.
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LVT.s
2 / 5Le 10/09/2019 à 19:24Chambre familiale très vétuste ; le rideau de douche était sale avec des tâches. De plus, nous étions 4 et seulement 3 draps de douche ! Seul point positif, ce serait le check-in informatisé mais là, c'est pour le groupe d'hôtel...
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Daniel.a
5 / 5Le 04/09/2019 à 12:41Notre deuxième séjour dans cet hôtel. Charmant accueil, chambre et l'ensemble de l'établissement très propre, Très bien situé et calme malgré la route pas très loin. Excellent petit déjeuner. Très satisfait de notre passage chez B&B.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel ROUEN Saint Etienne du Rouvray. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Elles nous encouragent à perpétuer nos efforts pour rendre vos séjours agréables. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir très rapidement ! Chloé -
Alan.a
4 / 5Le 27/08/2019 à 14:06 -
Magali.e
5 / 5Le 19/08/2019 à 06:52L'hôtel est propre et très bien tenu, les chambres un peu petites mais très fonctionnelles. Tout est bien propre et beau.
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Thierry.e
5 / 5Le 10/08/2019 à 13:20Tout est très fonctionnel et bien pensé, propre. Espace compact mais suffisant. J'apprécie aussi les chaines sport RMC pour les matches de champions league, bonne literie.¨Petit déjeuner très bon, choix suffisant, j'apprécie les oeufs brouillés et le bacon, ainsi que les yaourts de marque Malo, excellent. Enfin très important pour moi aussi, un accueil souriant et sympathique.
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Yannick.i
5 / 5Le 03/08/2019 à 07:46Réservation effectué sur booking et malheureusement booking ne répond pas à ces engagements Normalement pdj compris dans la nuit d'hôtel arrivé sur place la dame m'informe que non le petit déjeuner n'es pas compris....... La direction decide de ne pas me compter le petit dej et me le rembourse........... Bravo très pro et surtout une dame à l'accueil agréable souriante Les chambre confortable et très propres
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soumia.o
1 / 5Le 31/07/2019 à 11:56Deplorable !!! Climatisation ne fonctionnant pas . Des agents d’entretien mettant de la musique pour nous forcer à quitter la chambre plus tôt . Aucune reponse de l’hotel Suite à une réclamation . A éviter
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Eric.h
2 / 5Le 25/07/2019 à 14:26séjour très moyen, la clim fonctionnait mal et était bruyante, le choix au petit déjeuner reste léger. Très bon accueil.
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Carole.e
4 / 5Le 15/07/2019 à 09:12Hotel agréable , sans nuisance, la chambre , les sanitaires étaient propres, la literie confortable.La clim avec ses chaleurs est bruyante. Le petit déjeuner est très bien ,copieux et varié.
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Jean-Michel.a
3 / 5Le 14/07/2019 à 19:19Lors de la réservation on avait bien demander une chambre avec 2 lit séparé et quand on est arrivé a l'accueil il nous on dit qu'il n'avait pas de chambre avec 2 lit séparé de plus la clim ne fonctionne pas donc le prix est trop cher ou il devrait offrir le petit déjeuner en compensation
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michel.a
3 / 5Le 17/06/2019 à 20:03Regrettable d'augmenter les prix car il y'a un évènement à Rouen ou alors il faut informer vos clients correctement et ne pas se défausser sur ses collègues... Chambres à 150 euros la nuit alors que l'on m'avait dit 100€ déja énorme pour B&B.
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sylvain.a
5 / 5Le 16/06/2019 à 11:06Tout était parfait, le seul bémol : on entend (légèrement) les personnes qui se déplacent dans les couloirs et le bruit des sanitaires .
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laurence.u
1 / 5Le 11/06/2019 à 20:41Bonjour, Nous avions réservé une chambre du 31 mai au 1 juin (couple avec un enfant de 3 ans). Quelle ne fut pas notre surprise en arrivant à 23h de tomber sur une caisse automatique qui nous a débité, mais qui est tombée en panne juste après le débit, en nous laissant sans chambre. Impossible de joindre la hotline après plusieurs appels infructueux (au bout de longues minutes, celle-ci raccroche carrément, nous laissant sur le carreau)… Un autre couple dans notre cas est reparti, sans chambre et peut-être en l'ayant payée également ? Nous devons notre salut au technicien de maintenance qui était de passage pour une panne d'eau chaude dans tout l'hôtel (quelle chance pour nous, peut-être pas pour les clients!). Celui-ci appelle la direction et nous ouvre une chambre, il était temps (un peu difficile comme aventure pour / avec un enfant de 3 ans!). Nous ne pensions pas nous plaindre car finalement grâce à la gentillesse de cette personne nous avions eu notre chambre… C'était sans compter une nouvelle mauvaise surprise : nous voilà débités 2 fois ! Ceci fait donc un peu trop de rebondissements pour une expérience qui n'était pas franchement idéale. Nous sommes clairement mécontents de notre expérience dans votre hôtel. Et je compte sur votre honnêteté pour publier ce message et nous recontacter pour remboursement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour . Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Nous sommes désolé de se coup de pas de chance, Malheureusement nous avons subit un BUG National sur tout nos Hôtels et avons du intervenir au mieux. Je sais que l 'agent de nuit en ma compagnie téléphonique a fait le maximum pour résoudre vos problèmes d’accès chambre. Concernant le remboursement du double débit du à se BUG , la demande remboursement a été envoyé a notre service comptabilité . Nous vous remercions de votre patience ce soir la et vous souhaitons une bonne journée A très bientôt Cordialement, Guillaume -
Chris.Z
3 / 5Le 10/06/2019 à 15:06Correct mais sans plus. 132€ la nuit pour une chambre de 4 !!! Pas de distributeur de savon au lavabo, et celui de la douche fonctionnait mal... confort rudimentaire. Petit-déjeuner bon, suffisant mais sans extra. La localisation de cet hôtel dans une impasse permet d'avoir un environnement calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au {hotel}. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Biddal.i
3 / 5Le 08/06/2019 à 07:33Beaucoup de bruit et de rire du personnel à 6h 6h30 du matin. De plus le WiFi est inutilisable pour soit disant de la fibre (beaucoup de déconnexion)
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HAPPY.I
4 / 5Le 06/06/2019 à 17:23Hôtel propre, assez bien situé, chambre et salle de bain relativement petites mais fonctionnelles. Literie de bonne qualité, télé écran plat très bien avec la clim en plus ;)
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Antonio.o
5 / 5Le 10/05/2019 à 21:43Depuis deux ans je suis en déplacement trois jours en Normandie je vais dormir à l hôtel B&B. Je suis accueillie par un gérant très sympathique toujours le sourire. Il est toujours à l écoute des ses clients cela donne envie revenir à chaque fois. Un petit déjeuner vraiment copieux et il manque jamais rien . Hôtel avec des chambres propres il manque jamais rien . Le gérant est très professionnel et attentionné. Allez y vous n allez pas regrett er
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonio, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Rouen Saint-Etienne du Rouvray. Nous sommes ravis que vos différents séjours au cours de ces deux dernières années vous aient tant satisfaits. Vos compliments concernant notre hôtel et son personnel nous ravissent et renforcent notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons vous revoir très vite dans notre hôtel ! Chloé -
Aurore.E
1 / 5Le 28/04/2019 à 19:06A notre arrivée chambre sale. Forte odeur de tabac moquette très sale et poussiéreuse la climatisation insalubre au dessus du lit enfant. Drap sale. Salle de douche avec moisissure et pas nette. Chambre très petite pour une 4places rien à voir avec la photo. Publicité mensongère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. sachez que les photos apparente sur le site B&B de l hôtel de Rouen SER correspond exactement a notre hôtel et ont été faite très ressemant Apres recherche nous ne retrouvons pas votre réservation mais sachez que nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Lucie.l
1 / 5Le 26/04/2019 à 21:26Déçu, en formation sur tourville, chambre réservé par mon entreprise. Arrivée dans ma chambre porte était entrouverte. La dame de l'accueil me dit que ce n'est rien... Étant seule pour la nuit je vérifie la sécurité de la chambre, porte impossible de la fermé à clé, je vérifie la fenêtre qui pareil ne ce ferme pas 😱la dame de l'accueil ne peux rien faire pour moi, pas d'autre chambre et aucun technicien sur place... Superbe nuit blanche... Rrrrrr
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Karine.a
2 / 5Le 24/04/2019 à 15:03pas d'accueil physique donc je ne peux juger de la qualité d'accueil du personnel mais borne très pratique pour les arrivées tardives. En ce qui concerne la chambre, douche fissurée , aspect général qui donne un effet sale et vétuste ,mauvaise isolation phonique (j'aurais pu participer à la discussion des chambres voisines) ... mais bonne literie et petit déjeuner très correct mais pas copieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Vanessa.e
2 / 5Le 08/04/2019 à 11:06Une chambre petite, une salle de bain digne d'une taille pour poupée barbie, une porte derrière la TV qui donne sur les tuyaux d'alimentation en eau chaude même pas fermée, des draps tâchés, une couette peu épaisse pour la saison, la douche avec un simple rideau, il y avait tellement de place dedans que je tapais dans le robinet. En ce qui concerne le petit-déjeuner, café limite froid à 9h15, pas de jus d'orange pressées, pas de fruits en quantité et variétés suffisantes, pas de produit 0%,... Parking soit-disant sécurisé ne ferme pas la nuit ! Allez voir ailleurs, ou prenez ça si vraiment pas le choix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour VANESSA, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations, bien que nous soyons surpris de vos remarques. En effet, la taille de nos chambres et salle de bain est conforme au classement hôtelier en catégorie 2 étoiles. Notre buffet est très varié, nous avons plusieurs yaourt Malo , bacon et oeuf , croissanterie et pain cuit sur place , plusieurs types de céréales et de boissons chaudes et les pommes sont le fruit que nous proposons, le jus d'orange est pur jus , nous proposons même des produit sans gluten et cela pour une petite somme de 6.85€! Notre hôtel est d'un très bon rapport qualité prix , vos remarques font plutôt référence a une recherche d'un Etablissement de catégorie supérieur. Toutefois N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel ROUEN Saint Etienne du Rouvray. -
Man.u
4 / 5Le 31/03/2019 à 22:18L'hôtel est très bien. Ce qui est un peu dommage, c'est que j'ai fait l'expérience de murs bruyants : soufflerie de ventilation ou de chauffage ? Je ne me suis pas renseigné mais ayant l'intention de revenir, je vais le faire auprès du sympathique gérant. Et heureusement, j'ai un bon sommeil. Mis à part ce point qui peut se révéler gênant (cela dépend des gens), je recommande l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel ROUEN Saint Etienne du Rouvray. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné total satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées, notamment concernant le système de climatisation. C'est avec grand plaisir que nous échangerons à se sujet lors de votre prochaine visite dans notre établissement. Chloé -
Billy.e
1 / 5Le 24/03/2019 à 00:09Séjour de 3 nuits pour déplacement professionnel, une horreur. 1, rideau de douche dégueulasse 2, odeur de tabac dans les couloirs. 3, désagrément nocturne les nuits du 22 au 23,et du 23 au 24 causé par 2 groupes de personnes (squat de jeunes, ricanements, claquement de portes, odeur de beuh dans les couloirs, qui entre dans votre chambre, declanchement d'alarme en pleine nuit...) Enfin un vrai calvaire...! TRÈS Déçu !!!!!!!!
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lysiane.a
4 / 5Le 12/03/2019 à 10:49La chambre est bien rénovée mais il y règne une forte odeur de tabac. La salle de bain manque de propreté, le balai pour les toilettes est très sale et le rideau de douche est inadapté. Il ne couvre pas la largeur de la douche, il manque au moins 30 cm, de ce fait on met de l'eau partout lorsqu'on se douche et c'est dangereux, il y a risque de glissade en sortant du bac. Le rideau se colle sur vous, c'est très désagréable et pas hygiénique du tout, il serait bien de mettre une porte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iysiane, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Rouen Saint-Etienne du Rouvray. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées dans la salle de bain. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt, Chloé -
Hilaire.a
5 / 5Le 05/03/2019 à 10:12Très bel endroit simple et agréable. Les chambres sont bien tenues et propres. A 10min en voiture du centre-ville, par contre pas de transport en commun aux alentours. Idéal pour faire explorer la zone aux alentours. Magnifique vue sur les montagnes de la ville.
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Franck.e
4 / 5Le 19/02/2019 à 08:23Chambre un peu petite mais trés propre. clim qui fait un peu de bruit ébats d un couple trés bruyant vers minuit dans une chambre voisine, petit déjeuner correct .l avis est trés bon dans ensemble
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Marie.a
4 / 5Le 12/02/2019 à 08:24Une seule critique négative.. Salle de bains trop petite et douche non pratique rideau trop court... Sinon ras. Séjour correct qui s'est bien passé
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eric.u
4 / 5Le 27/01/2019 à 11:21Hôtel correct,juste le chauffage un peu bruyant et le support de rouleau de papier wc dans l’epaule Car juste au dessus de nous. Personnel très serviables et professionnels. A bientôt Eric
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Martin.u
4 / 5Le 06/01/2019 à 10:29Bon hôtel.acceuil avec le sourire. Bravo .très bonne literie. Bon petit déjeuner. Derouleur de papier pas pratique ont est un peut serré du coup .parking bien
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Marcel.e
2 / 5Le 01/01/2019 à 12:55...à cause d'un bourdonnement qui ne pourrait être résolu qu'en ouvrant la fenêtre. Il y avait une planche sous le matelas donc le lit était très dur. La toilette n'étaient pas propres, il y avait encore des poils pubiens.
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Paul.a
5 / 5Le 31/12/2018 à 09:55 -
Lionel.
2 / 5Le 10/12/2018 à 13:05Un prix qui passe de 53€ au téléphone (16h) a 87€ le soir (19h) avec une chambre froide, et oui, c'est nous qui avons mis en route la climatisation (2h avant d'arriver à 20°) . Climatisation que vous êtes obligé d'arrêter pour la nuit car gros bruit du moteur toutes les heures.Tres déçu.
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jules.a
4 / 5Le 25/11/2018 à 10:32Après 6 mois d'utilisation je suis toujours aussi ravie de l'accueil ainsi que des prestations bon rapport qualité-prix et bien sûr des petites attentions afin de nous satisfaire du responsable de l'établissement
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nadine.L
5 / 5Le 25/11/2018 à 09:20J'ai trouvé un personnel à l'écoute et au service de ses clients. Le hall d'accueil est un peu bruyant ce qui se répercute dans la chambre que j'occupais au RDC. Attention, la salle de bien est froide et sa décoration minimaliste accentue cette sensation. La salle du petit déjeuner est agréable et lumineuse. Le petit déjeuner est copieux et varié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
delia.a
4 / 5Le 20/11/2018 à 09:55 -
C..E
3 / 5Le 13/11/2018 à 05:48J'ai déjà séjourné dans des B&B et je n'avais jamais été déçue. Mais là l'état de la chambre laisse à désirer. Poignée de porte de salle de bain cassée, rideaux, lampe qui ne fonctionne, pas de bouteille d'eau fournie. Nous avons demandé une autre chambre et l'impression générale était la même. Rien à redire sur l'accueil qui est parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres, il faut savoir qu'aucune bouteille d'eau n'est fournis dans les chambre B&B .Et les points souligné on été corrigé . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Hôtel ROUEN Saint Etienne du Rouvray. -
John.l
4 / 5Le 04/11/2018 à 18:12 -
BENOIT.P
1 / 5Le 30/10/2018 à 08:19Bonjour, Je ne remettrais plus un pied dans vos hôtels. La centrale de réservation a fait une erreur dès le mois d’août. Nous avons du aller dans un autre hôtel que le premier initialement choisi. Le dernier soir, les codes ne marchaient plus car notre résaversation n'avaient pas été saisie. Une catastrophe. Je ne parle même pas des camions qui passent devant l’hôtel. Merci à vous Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour ., Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. -
Marie-Claude.o
1 / 5Le 28/10/2018 à 12:56Quelle mauvaise experience... tres sale et puant ds la chambre. On a meme trouve un megot de cigarette par terre .... et odeur insoutenable. Douche pourrie...A fuir au max. (105 eutos avec les dej.... honteusement cher en plus!
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Ruth.c
4 / 5Le 22/10/2018 à 10:44 -
julie.a
1 / 5Le 14/09/2018 à 08:53Était très dessus du faite que t’es personne sois rentré dans notre chambre pendant qu’on était pas là dés personne qui travaille sur le chauffage et la climatisation personne nous avez prévenu De puis nos draps avec ses trou ainsi que notre housse de couette. Quand nous somme rentré dans la salle de bain une odeur égout nous et monter au nez très dessus de mon séjours. Et pour finir la nuit la lumière du couloir reste allumée toute la nuit mais se voie en bas de la porte très gênant pour dormir
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
JUJU.E
2 / 5Le 14/09/2018 à 00:11Je vais mettre 2 bémols concernant cet hôtel : 1) Le réceptionniste travaillant le mercredi soir du 12 septembre 2018 et me demandant de "garer correctement ma voiture qui gêne sa camionnette" (or, ma voiture était correctement garée, c'était plutôt sa camionnette qui était mal garée et m'empêchait d'accéder à la partie conducteur de ma voiture). Hallucinant ! 2)Les camions qui prennent 4 places de parking mais là bizarrement,pas de plaintes... Aussi, les camionnettes occupant les places pour handicapés. C'est dommage car l'accueil du lundi 10 septembre 2018 était très sympathique et convivial... C'est un bon hôtel et il aurait mérité plus que 2 étoiles sans cette intervention du réceptionniste mercredi soir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Brenda.a
5 / 5Le 10/09/2018 à 00:22Super accueil, dommage que il n’y ai pas du personnel pour nous conduire à notre chambre... très grand lit confortables accès à la tele Wifi...(etc...) douche et toilette dans les chambres... hôtel à proximité des restaurants et magasins... très bonne isolation car malgré que ce soit sur le bord de la route c’est très calme aucun bruit même venant du personnel de l’hygiène, Hôtel au top c’est un endroit que je recommande volontiers et un hôtel où j’en retournerai 😃👍
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Pascal.o
1 / 5Le 09/09/2018 à 20:58 -
Paul.a
1 / 5Le 27/08/2018 à 08:11 -
Jean.l
4 / 5Le 25/08/2018 à 09:48 -
Dave.o
4 / 5Le 07/08/2018 à 17:59 -
Luciano.o
2 / 5Le 03/08/2018 à 08:34 -
Pauline.a
5 / 5Le 09/07/2018 à 13:29Accueil agréable, personnels agréable et à l'écoute, de bons conseils pour les visites et les restaurants ... Nous sommes très satisfaits de la propreté , du silence et de la décoration . Les petits déjeuners sont copieux, frais. Nous retournons dans cet hotel avec grand plaisir ...
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Sofia.
3 / 5Le 05/07/2018 à 22:58Hôtel correct pour un cours séjour, mais les traces d'humidité et de vétusté apparent donne un mauvais ressenti sur l'hôtel. Le personnel à été accueillant et professionnel.
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Lucien.e
4 / 5Le 05/07/2018 à 12:50Séjour agréable, personnels sympathique petit déjeuner très garni avec bcp de choix. Seul bémol le manque de place sur le parking et la fenêtre de chambre qui n'est pas nettoyé tres bon rapport qualité prix.
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4 / 5Le 27/06/2018 à 22:25
Le bémol : le porte papier toilette qui tient fermé grace a un morceau de carton donc a chaque usage tout le papier tombe ,l'odeur désagréable quand dans une autre chambre il tire la chasse d eau .donc a revoir pour ces petits insidant sinon tres contente de la déco et la propreté.petit conseil proposer petit dejeuner a emporter a reserver la veille et distributeurs automatiques qui sont uniquement a pieces de monnaie cela serait genial de pouvoir payer a carte ou un change
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Enzo.i
1 / 5Le 26/06/2018 à 18:59Fidèle des hotels bnb, celui ci est extrêmement bruyant. De nombreux travailleurs (roumains) vont et viennent dans les couloirs parlent forts claquent les portent... du bruit jusqu a tres tard le soir et tres tot le matin. De plus ma chambre etait a coté du placard a balai.... Plus mauvaise expérience au sein de votre groupe d hotel
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patrice.E
1 / 5Le 23/06/2018 à 07:05Hotel côté route à grande circulation avec trafic routier jusqu'à 23h et plus, pas d'insonorisation donc très compliqué pour dormir.....dommage car l'équipe est très bienveillante de la clientèle
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Frédéric.L
4 / 5Le 22/06/2018 à 18:14Hôtel correctement géré dans un environnement industriel particulier. A noter, par rapport à d'autres établissements de la chaîne B&B, l'absence d'un grand quotidien (en deux exemplaires) de la presse régionale comme "Paris Normandie". Le hall d'accueil et la salle du petit déjeuner paraissent plutôt austères sans ce type de journaux et revues, en particulier en l'absence d'un téléviseur diffusant les informations du matin.
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MORVEZEN.i
5 / 5Le 18/06/2018 à 11:05Un accueil professionnel, réalisé par un gérant se mettant à l'écoute des client et facilitateur de la qualité du séjour. Un cadre habituel pour ce type d'hôtel, mais un calme rassurant pour une majorité de clients lève-tôt. Un double vitrage serait cependant bienvenu. Hôtel refait et à recommander.
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Justine.
4 / 5Le 12/06/2018 à 09:21Bon hôtel. Nous avons été satisfait niveau qualité prix. Bon emplacement et bien accessible. Nous sommes satisfait de notre voyage.
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jean-luc.e
2 / 5Le 02/06/2018 à 19:05chambre et salle de bain ,plus digne d'un formule 1 ou p'tit dej que d'un B&B. chambre petite très petite et idem pour la salle de bain. Télé mal placé (pas en face du lit). Je pensais heureusement qu'il y a le petit dej. La encore déçu, bacon trop cuit, les oeufs brouillés pâteux et les croisants bof. La literie était bonne, j'ai bien dormi rien à dire la dessus, mais prestation trop cher pour la qualité de cette hotel
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Janet.i
5 / 5Le 15/05/2018 à 12:03 -
stéphanie.a
3 / 5Le 15/05/2018 à 09:19Hotel calme mais chambre petite,salle de bains petite avec un rideau de douche à changer,oreillers "nuls",pour le petit déjeuner pas de serviettes en papier!Tarif des chambres relativement chers par rapport à d'autres B and B!
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Jean.u
3 / 5Le 14/05/2018 à 10:34Hotel confortable et calme, malgré la proximité de l'autoroute. En revanche, inadmissible de se retrouver dans une chambre non fumeur qui présente une odeur forte de tabac. Egalement des odeurs d'égouts dans la salle de bain. J'aime bien les B&B en général, mais celui ci m'a déçu par rapport à ce que j'ai l'habitude de trouver dans les autres.
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Erwan.E
4 / 5Le 26/04/2018 à 06:59Hotel fraîchement rénové, a 15min de tout quand ca roule bien. Les chambres sont exigues mais fonctionnelles et propres, le buffet petit dej est plutôt copieux. Un vitrage correct serai un plus, le secteur est assez passant donc on entend plutôt bien les voitures sur le boulevard, surtout le matin ça reste calme en soirée. Un ecran plat equipe la chambre avec Sfr1 et BeIN pour les fans de sport, le Wi-Fi est très performant, l'hôtel est équipé de la fibre, donc pas de soucis de débit. Bref un excellent rapport qualité prix, difficile de faire mieux dans le secteur.
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stuart.i
5 / 5Le 17/04/2018 à 22:14 -
Susan.i
4 / 5Le 15/04/2018 à 11:22 -
Laurent.a
2 / 5Le 02/04/2018 à 07:0409h00 et ça frappe à la porte pour rentrer changer les draps. Allucinant . 2 jours de suite malgré l’information à l’accueil . Et la troisième un homme fait même le code pour rentrer après avoir frapper mais n’a pu rentrer puisque « c’est verrouillé de l’interiEur »... a part ça bien dormi. Ne pas demander de chambre côté rue, bruit infernal. De l’autre côté, impeccable !
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M.t
4 / 5Le 16/03/2018 à 20:10Generally good. Very convenient location and easy to find. One complaint: The corridor outside our room absolutely stank of cigarette smoke, a smell that leaked into our room under the door. Very unpleasant. Généralement bon. Emplacement très pratique et facile à trouver. Une plainte: le couloir à l'extérieur de notre chambre absolument puait de la fumée de cigarette, une odeur qui fuyait dans notre chambre sous la porte. Très déplaisant.
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Michel.a
2 / 5Le 25/01/2018 à 09:08Bonjour , votre hôtel est bien, mais un de vos client à menacé de tuer son patron .Il a réveillé en pleine nuit tout l’hôtel et personne n'est intervenu cela à durée plusieurs heures ,merci pour la nuit.En rentrant chez moi l’après midi vers 16h30 je me suis endormis sur l'autoroute et j'ai percuté la rambarde de sécurité central par chance le choc m'a fait retrouver mais esprit et j'ai repris le contrôle de m'a voiture ,les dommages: tout le coté gauche de ma voiture ruinée .Je viens à l’hôtel pour éviter d’être fatigué et là le pire est arrivé. conséquence mon patron ne veut pas prendre ma franchise de 300 euros à leur fret et je vais écoper d'un malus et d'une augmentation d'assurance l'année prochaine.donc cela me laisse un très mauvais souvenir de mon passage dans votre ville et votre hôtel. Bonne réception.
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Christian.o
5 / 5Le 24/01/2018 à 10:57on remercie le gérant qui nous accueille toujours de façon agréable et très à l'écoute de nos souhaits on souhaiterai une proposition de fromage dan la gamme des produits laitiers pour être parfait dans la formule on remercie toute l'equipe
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Steven..
2 / 5Le 23/01/2018 à 17:31Renovation recente donc la deco et meublier bon. Par contre chambre 33 ... les fils électrique à côté de la commande de chauffage, pas terrible. Apres chambre trop petite, donc c est juste pour faire une nuit étape, car on tourne difficilement autours du lit. Et gros côté négatif c'est la deuxième chambre qui pue( tabac et autres ), très mauvaise impression quand on rentre dans la chambre. Fenêtre pas très isolante phonétiquement. Sinon couchage correct.
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Hortense.
5 / 5Le 12/12/2017 à 19:08Hôtel avec nouvel aménagement, très beau, seul hic, en hivers la clime ne réchauffe rien, 3 nuits et 3 nuits bien fraîches, sinon hôtel propre, et petit déjeuner parfait
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Carole.u
5 / 5Le 28/10/2017 à 10:13 -
david.o
3 / 5Le 26/10/2017 à 09:19Hotel propre et calme mais le rafraichissement ne repousse pas les murs et la chambre occupée manquait de place (le lit double prend toute la place et la sdb est limite)
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savary.e
1 / 5Le 07/10/2017 à 18:44J'ai oublié ma trousse de toilette dans la chambre 46 du B&B Rouen Saint-Étienne du Rouvray, le dimanche matin du dimanche 24 septembre 2017. Le lundi 25/09 un de mes amis est venu la récupéré, elle était amené dans la lingerie mais fermé à clef... Mais depuis elle a disparue, pas pour tout le monde !!! J'ai une perte de 70€ de parfum (+ autres produits) et un médicament pour fluidifier mon sang qui coûte + de 70€...Je ne réserverais plus dans cet hôtel et peut-être dans cette chaîne car je ne pourrais plus faire confiance à cet hôtel !!! Un client bien insatisfait. JCS
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Cunégonde.o
1 / 5Le 17/06/2017 à 16:20A l'arrivée mauvais code de réservation envoyé, 2chambres double au lieu d'une family room pour 4 avec 2enfants ca craint. ...travaux en cours, odeur de peinture et de cigarette une horreur!!!
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Dave.a
4 / 5Le 30/05/2017 à 17:28 -
Pepin.h
2 / 5Le 09/02/2017 à 20:59B&B refait: super. Bruyant chambre 22 à l'extrémité du boulevard. Comme une autoroute. ..mal placé. Cigarette: Sa sent la cigarette dans tout le 2ème étage, idem arrivé dans la chambre à l'extrémité . C'est une horreur pour les non fumeurs. Arrivé au petit-déjeuner à 6h40, odeur de cuisson de croissants surgelés. Sympa comme parfum, les habits sentent bon après Linge est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Hanck.L
3 / 5Le 19/12/2016 à 03:43Hôtel moyenne gamme, les chambres mériteraient un ptit coup de jeune mais la literie est bonne et le personnel sympa. RAS pour le ptit dej, la viennoiserie est fraîche et bonne. Hôtel bien situé (accès rapide à Rouen centre et aux autoroutes), un peu bruyant de temps en temps... correct pour une nuit sur ce secteur.
Laurence.o
Renaud.
Alan.n
Robin.r
Pyrotaz.
Aloïs.a
tony.e
Thierry.O
Estelle.u
Stéfan.A
M.
s.
Mélanie.a
Bernadettesea.o
John.e
Cesar.e
Betty.o
julien.i
Thomas.o
Beatrice.a
Pascal.e
Sandrine.r
gilles.e
James.o
BENEDICTE.I
Linda.e
Aurelyen.e
Isa.o
Nicolas.i
Philippe.a
Christian.
Kamel.E
Élise.e
Stéphanie.a
Stéphane.e
Florent.e
Christelle.e
Perrine.h
Jessica.u
Cindy.e
Christophe.e
Roger.A
Sihem.a
Christophe.a
T-C.E
Loic.a
christelle.e
veronique.r
Regine.a
Sylvie.O
Alain.O
Delphine.e
Karine.a
Hélène.u
Guillaume.u
Cabinet.r
Thierry.A
Marc-Antoine.R
Jules.e
Aurélie.u
Gobert.l
Stéphanie.a
Morgane.a
Mara..
Adam.a
Radghar.r
mnnord.
yoann.l
Emmanuel.a
Ka.i
Jacques.I
geoffrroy.a
Olivier.a
Jean.h
BioSuZ.
Philippe.e
subileau.e
Philippe.e
Gaëlle.e
Patrick.a
Poupot.e
jordan.e
Sylvie.e
Isabelle.h
Stéphanie.O
alexandre.i
rené.n
Yu.u
Jean-Marcel.a
Benji.e
vincent.
David.i
Maryna.y
Gilles.I
Noémie.e
Mazi.o
Sandrine.a
cristalina.e
Jeroen.a
clement.i
Jerome.o
Philippe.r
Kevin.o
Sarah..
olivier.l
Fredo.
Jacques.h
Bernard.a
philippe.e
Nyny.
Franck.O
Gisele.o
marc.h
florence.o
Bobi.e
Nelly.e
Mat.A
JEAN.O
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Adresse :- Chem. des Grès 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray
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