Le Grand Hôtel Le Touquet

Tags: Complexe hôtelier, Restaurant,

• Josiane.o

  1 / 5

  Le 08/05/2024 à 16:18

  Nous y sejournons actuellement, la chambre est vieille, deco dépassée, trou dans le rideau, moquette tachée, vu le tarif de la nuit, c est honteux.je déconseille vivement
• Lucia.

  2 / 5

  Le 08/05/2024 à 12:19

  Un hôtel joliment décoré. Des chambres sympa. Le bar est très chouette. Vous vous demandez sûrement pourquoi 2 étoiles.... réservation faite par téléphone pour le restaurant gastronomique de l hôtel le 25 mars.. nous arrivons hier plus de réservation (alors que celle ci était également indiquée dans notre réservation d hôtel ) s en suit un débat restaurant/réception... apparemment nous ne sommes pas les seuls ayant le soucis... on fini par nous installer, serveur sympa mais qui sent vos verres avant de vous les donner... accord met/vin mais vous ne savez pas ce qu on vous sert... vraiment pas au niveau d un resto gastronomique. Ce matin petit déjeuner demandé en chambre et qui arrive après réclamation à la réception avec plus d une demi heure de retard... et pour finir on cherche à nous refaire payer une 2eme fois le petit déjeuner (alors qu il n y avait que le supplément chambre à régler...), il faut savoir que dans cet hôtel vous réglez à l arrivée. Hôtel pas au niveau des tarifs pratiqués.
• Nin.a

  3 / 5

  Le 07/05/2024 à 16:54

  Service trop rapide Pas le temps de choisir le vin les entrées sont déjà là La crêpe Suzette le tarif est abusé la crêpe est bien préparée devant vous mais manque de sauce crêpe à peine chaude et très peu de beurre le Grand Marnier n’en parlons pas et les zestes inexistants Vous payez la prestation plutôt que le plat Dommage
• aude.u

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 22:08

  Il y a peu à rédiger lorque la qualité est égale à la prestation promise. Soulignons le personnel adorable et disponible en tous lieux. Depaysement et cocooning garantis. Amis végétariens toute l adaption est mise en œuvre pour régaler nos papilles. Joli lieu et belles prestations.
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 18:49

  J'ai adoré passer mon anniversaire là bas. Tout le personnel était au petit soin pour nous et notre chien malgré sa taille! 🤭
• Jacques-Olivier.o

  4 / 5

  Le 28/04/2024 à 11:34

  Bel hôtel, service impeccable, calme, jolie vue depuis chambre, nous avons apprécié notre séjour.
• j.jonath.

  2 / 5

  Le 27/04/2024 à 21:01

  Accueil très chaleureux dommage que les chambres standard soit vieillissantes (moquette tachée, éclairage inexistant, mobilier abîmé) quand t’a la piscine de l’hôtel on se croirait davantage à la piscine municipale que dans un quatre étoiles !
• Angèlique.i

  4 / 5

  Le 24/04/2024 à 16:39

  Nous sommes venus à spa à plusieurs reprises , les massages sont fantastiques , je recommande vivement ! le seul point noir: les enfants qui sautent dans la piscine et vont dans le sauna et le jacuzzi. La direction devrait penser à instaurer des créneaux enfants !!
• jean.r

  3 / 5

  Le 22/04/2024 à 20:18

  Super petit déjeuner, spa très bien, piscine à rafraîchir. Chambre très confortable
• Carole.O

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 19:01

  Top super moment personnel attentionné la piscine est bien chauffé un vrai régal la demi-pension au top très bon repas et petit déjeuner le service excellent pour mon anniversaire un excellent moment à refaire je recommande vivement
• Françoise.a

  3 / 5

  Le 31/03/2024 à 16:08

  Séjour familial de 4 jours, très grande chambre supérieure vue sur la Canche. Literie excellente. Par contre beaucoup à redire sur la salle de bains , mal équipée pour un quatre étoiles!! avec de plus un robinet de lavabo paraissant sale, sans doute du tartre et porte pas nette intérieurement!!
• Hélène.a

  4 / 5

  Le 29/03/2024 à 18:09

  Chambre en face de la mer. Nous avons tester les massages, pour ma part parfois j avais un peu mal avec le gommage qui était trop fort à mon goût. Le restaurant est bon avec une jolie salle et un personnel sympathique. Juste un bémol pour le personnel de la piscine qui pour une nuit ne voulais pas que l on en profite du lendemain alors que l acceuil oui. On a donc dut forcer un peu. Et cela n est pas normal, ni logique. Donc moment pas appréciable.
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 18:42

  Deuxième fois que je me rends dans cet établissement et tout est parfait. Le personnel est très accueillant et très professionnel. La décoration est faite avec goût. Je recommande vivement.
• Alain.h

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 16:38

  Bel hôtel, les lits très bien (pas de douleurs au dos au réveil). Une étoile en moins car certains travaux sont dérangeants.
• Jean-Marie.e

  2 / 5

  Le 24/03/2024 à 15:40

  Quelle déception d’arriver dans un aussi bel hôtel, il allait de désappointement en désappointement. D’abord les chambres vieillot, laide, avec une moquette dégueulasse, des joints de salle de bain noir, une décoration inexistante, bref, une chambre moche, le Restaurant, nous avons dine le premier soir au bistrot., la carte sans queue, ni tête, il y a beaucoup trop de choses, pas assez de produits locaux, pas de fruits de mer, bref, une carte avec du thon et du saumon quand on est au bord de la mer, c’est franchement incompréhensible, quand on a en face tous les Poisson, que vous voulez… Peux beaucoup mieux faire, quelle déchéance pour un si bel établissement, si vous avez besoin d’un coup de main, vous vous remettre en selle, n’hésitez t’es pas à faire appel à moi, c’est mon métier… Cordialement
• Marie.

  1 / 5

  Le 14/03/2024 à 14:46

  Pour la troisième fois nous avons passé un séjour dans ce bel hôtel, confortable, propre, le personnel est aimable . En revanche 2 bémols, lors de notre second séjour la serveuse se permet de dire à ma petite fille qu elle a un prénom banal... Pas digne d un 4 étoiles, j ai crû rêver !!!et pour ce dernier séjour, la demi pension n'était pas du tout adaptée pour une petite fille de 8 ans, elle a donc très peu mangé et n'a retenu de son séjour que l on ne mangeait pas bien au Grand Hôtel..... aucune autre suggestion ne m a été faite à la réservation alors qu au moment du départ, l ayant évoqué, la réponse reçue a été qu il fallait le demander car il y avait bien une autre suggestion. Cerise sur le gâteau la même serveuse (concernant le prénom banal) est venue demander à ma petite fille de faire moins de bruit avec son appli car cela dérangeait la clientèle alors que les personnes dans le restaurant n'ont aucune gêne lorsqu il parle au téléphone, vous pouvez suivre leur conversation sans souci et que les chiens aboient.... j ai trouvé sa remarque scandaleuse.En terme de communication, de service à la clientèle et également de prix qui ne sont pas négligeables, je trouve cela lamentable pour un hôtel 4 étoiles.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 13:31

  Pour un thé entre amies, endroit très agréable.
• Laure.U

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 21:06

  Hôtel très agréable, moderne et calme. Service remarquable.
• Fiorella.o

  3 / 5

  Le 10/03/2024 à 19:37

  Sentiment mitigé. Localisation idéale pour de grandes balades dans les dunes, au calme à l’écart du centre, face a la baie. Hotel vaste et avec grand potentiel mais il est un peu vieillissant avec des services manquants-«valet » accueil, service bagages, … les infrastructures du spa sont négligées: distributeur de savon vide et cassé, pas d’eau chaude dans les douches du spa… Petit déjeuner très bien. Bons produits, varié et généreux, mais manque d’entretien au niveau propreté avec la moquette du restaurant tachée et certaines finitions des colonnes abîmées et vitres sales … Les chambres supérieures sont spacieuses et le lit est très confortable.
• CEDRIC.E

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 18:12

  Très bon week-end, piscine, restauration personnelle, au top!
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 12:18

  Au top Service de très haute qualité Le luxe ......le spa la piscine Merci pour ce beau séjour reposant relaxant......le petit déjeuner très complet et très bon On a adoré
• Rolande.A

  2 / 5

  Le 07/03/2024 à 23:31

  Pas top....l'extérieur est négligé, décoration de la chambre quelque peu étrange, des travaux dans la salle de bain inachevés. Petite piscine, peu de longues chaises autour de la piscine, hammam hs. A l'entrée de l'hôtel , la moquette est sale. Escaliers extérieurs sales, on dirait un hôtel abandonné à l'extérieur. Plateau de courtoisie quasi vide. Cet hôtel ne vaut pas le prix demandé Petit déjeuner bof
• Julien.u

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 17:35

  Bel hotel avec du charme et des belles infrastructures. Très bien situé, propre, parking aisé. Le restaurant était bon, nourriture fraiche et de qualité. Prix raisonnable.
• Olivier..

  2 / 5

  Le 25/02/2024 à 16:51

  Les chambres du quatrième étage méritent un deux étoiles. Chambre froide pas de chauffage , ni de prise dans la salle de bain. À côté de l’ascenseur . Très déçue de la prestation . Le spa était bondé, le hammam en panne.
• Charlotte.n

  3 / 5

  Le 25/02/2024 à 15:46

  Week-end en famille au Touquet. Le Check in d’une des chambres à 45min de retard et personne ne nous prévient ni s’excuse. On boit un café au bar en attendant et le serveur met 20min pour amener 6 cafés et se plantent dans la commande. Jour de pluie, le spa est bondé. Venus en voiture électrique mais impossible de recharger à l’hôtel car des voitures non électriques sont sur les places. On prévient 3x la réception sur le wk mais rien ne bouge. Ils connaissent les propriétaires des voitures mais rien ne bouge pour autant du wk. Dernier point négatif : eau tiède vers froid quand on prend notre douche. Bon quelques points positifs quand même : les communs sont sympa. Les chambres sont spacieuses et calmes, les lits sont grands et confortables. Mais franchement pas à la hauteur du standing attendu pour le prix des chambres … Petit ajout : le petit déjeuner est correct mais à ce prix là on s’attend à avoir plus de trucs faits maisons et pas du surgelé …
• Sylvaine.e

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 16:15

  Avons passé un agréable séjour dans cet hôtel luxueux. Choix et variété du petit déjeuner au delà des espérances. Un petit bémol sur le nombre de places autour de la piscine le samedi après-midi où nous n'avons pas pu y accéder. Heureusement pour nous d'avoir pu en profiter le jeudi et vendredi. Hammam HS apparemment depuis un certain temps à déplorer. Un petit détail qui m'a interpellé est la présence de chiens accompagnant leurs maîtres dans la salle du petit déjeuner, pas très hygiénique pour un hôtel de cette classe.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 18:57

  Très bel hôtel. Le service est impeccable. Le spa est très agréable. Nous avons testé un massage en duo très relaxant. La vue sur la baie ne vaut pas une vue mer mais reste très jolie.
• Steve.t

  4 / 5

  Le 15/02/2024 à 18:23

  Un très jolie lieu l'hôtel est magnifique La piscine est super Le petit déjeuner est exeptionnelle Les chambres sont bien mais impeu vieillissante Le lit est très grand et très confortable Chambre 104 et 105
• stephanie.a

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 12:31

  Lors d'un week-end entre amies nous avons profité d'un réel moment de détente. Un espace bien être rien que pour nous et le massage by cinq mondes a été un pur moment de douceur et de bonheur ! Une chose est sûre, je renouvellerai l'expérience!
• Florentin.o

  3 / 5

  Le 04/02/2024 à 12:16

  Chambre cosy à éviter vraiment pas à l’image d’un hôtel 4 étoiles En gros on nous a expliqué que tout l’hôtel a été rénover sauf le 4e étage qui n'est pas à la hauteur de l’hôtel Pas d’air conditionné, un radiateur d’appoint au milieu de la chambre , frigo fonctionne par donc pour les boissons fraîche direction le bar, prise qui tienne plus , carrelage de la baignoire complètement décoller et sans compter les nombres de tâches sur la moquette au sol … Déçu de la chambre , sinon très belle hôtel et très bon restaurant personelle sympathique .
• valerie.o

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 18:29

  Un hôtel superbe, le personnel est très aimable, souriant et à l'écoute. Une très belle expérience au niveau des soins, plus particulièrement les massages. Je profite pour mettre à l'honneur le personnel du spa, je remercie Émilie, Justine (soins visage) et Justine et de nouveau Émilie (soins corps), elles ont été toutes les 3 adorables. Le barman fait d'excellents cocktails, de plus il est gentil, souriant et serviable ainsi que la demoiselle du restaurant. Un personnel haut de gamme. Le buffet du petit déjeuner est complet, soigné et pour tous les goûts. Si je dois émettre une critique et c'est dommage que vue la région qu'il n'y ai pas du beurre demi-sel, avec un pain si bon, ça serait bien. Cette petite critique est un petit clin d'œil et non un reproche. Je n'hésiterai pas à réserver dans cet hôtel à l'avenir. Merci.
• Jérôme.i

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 22:12

  Superbe expérience au sein du Grand Hotel! Accueil et gentillesse du personnel au top! Chambre, zone spa et tous les communs d'une propreté et beauté (même si cela reste subjectif) sans pareil! Mention spéciale pour Monsieur Pierre qui était au bar (qui est au gastro en temps normal). Il était au petit soin pour nous et très avenant! Son Irish Coffee (à la crème battue!!!!) est juste divin! Un grand merci à lui et à tout le personnel!
• olivier.l

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 11:42

  La tv de la chambre 68 ne fonctionne pas correctement, l'écran se fige. En même temps, il y a beaucoup d'activité sur place pour ne pas s'intéresser qu'à un programme tv. Beaucoup d'activité : piscine, salle de sport, spa, salle de jeux, coin bibliothèque et bar... bravo pour toutes ces activités.
• Gregory.o

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 11:39

  Séjour parfait dans ce bel établissement non loin du centre-ville. Le bar est magnifique tout comme le spa et le restaurant Baya un délice! Personnel aux petits soins, je recommande les yeux fermés!
• Léa.o

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 13:32

  Très bonne expérience au sein de cet hôtel, en cette période, peu de monde mais accès à tous les services, l’espace spa très propre. Les chambres sont nettoyées de fond en comble. Le personnel très sympathique. Proche du centre. Avec une superbe décoration J’adore cet endroit!
• aurélie.o

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 20:56

  Un très joli établissement où on se sent facilement à l'aise quand on n'est pas habitué aux hotels 4 étoiles. Le spa est très cocooning, seul regret dysfonctionnement du hammam. Les soins: enveloppement et massage au top! Personnel très attentionné. Le bar est très cosy et offre un très grand choix. Il manque peut-être un peu de conseils de la part des serveurs pour les novices. La chambre est luxueuse et spacieuse la douche est de qualité. Le petit déjeuner est très complet et de qualité. Petits bémols la vue moyenne et la localisation de l' hôtel un peu loin du centre ville mais la proximité de la baie est tout de même appréciable. Je conseille la balade .
• Natacha.a

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 17:19

  Service impeccable, le personnel très aimable. Le restaurant de l'hôtel vaut le détour, plats élaborés avec finesse et légèreté. Localisation de l'hôtel qui permet la proximité des grandes plages, des forêts et des écuries.
• Olivier.E

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 20:37

  Bonjour , et belle Année 2024 Navré de donner un avis défavorable, mais très déçu par ce que je viens de vivre en rapport avec l’hôtel : client fidèle pour une 3eme fois , le passage dans cet hôtel en début d’année est un peu , pour notre couple, notre roche de Solutré ! Mais voilà que le mauvais temps nous a dissuadé ce matin de venir de Paris honorer notre réservation tant les avis météo sont négatifs (pluies et inondations attendues). Aussi un appel tél s’impose et bien que conscient que ma réservation n’est pas remboursable ou modifiable, je demande à la direction de planifier une nouvelle date de venue (courant Janvier ou Février) suite à ces conditions atmosphériques repoussantes. REFUS catégorique de la direction ! Pourquoi un tel dogmatisme par rapport aux conditions d’achat de la prestation ? L’hôtel a t’il eu 50 appels ce matin annulant 50 séjours désespérés par le mauvais temps ? Dommage ! Grosse déception … Olivier / résa 38577991.1
• Cyril.B

  3 / 5

  Le 01/01/2024 à 19:38

  L’hôtel dispose de chambres spacieuses et récemment rénovées, la douche est très grande ce qui est fortement agréable. Les lits ont un confort irréprochable. La piscine est grande également mais n’a pas suffisamment d’emplacement pour s’installer, impossible de trouver un coin pour poser ses affaires. Je regrette également l’absence de voiturier ou de bagagiste, qui aurait été fortement apprécié lorsque nous sommes avec un enfant en bas âge et auquel je suis habitué lorsque je choisis des établissements 4 ou 5 étoiles. Impossible également de prendre un petit déjeuner car la salle n’est pas suffisamment grande pour accueillir tout le monde et nous étions une dizaine dans ce cas…
• Mylan.a

  3 / 5

  Le 01/01/2024 à 13:45
• Marie.o

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 18:42

  Parfait Dès notre arrivée nous avons eu un très bon accueil. Hôtel chic, avec une décoration très stylé. Le personnel est très agréable La piscine, le spa et l’espace détente très bien. La chambre spacieuse et propre. Le baya "bistro chic" délicieux, les plats sont excellents et raffinés. Nous sommes très satisfait.
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 29/12/2023 à 17:18

  Démarche anti commerciale !! Accueil déplorable ….. Une réservation faite il a y plusieurs semaine pour la soirée de la saint Sylvestre, et 2 nuits, Une modification sur cette réservation a une seule nuit pour une raison professionnelle et la réponse de l’accueil ( personne à la fois arrogante), impossible monsieur, vous venez de peux de dépasser le délai légal d’annulation et vous perdez dès lors la nuit ! Je n’ai pas pour principe de mettre un avis négatif mais l’arrogance de ce monsieur et de sa direction ne me donnerons plus jamais l’envie de m’y rendre ( démarche totalement anti sympathique et commerciale en ne portant aucune importance au client ).
• Laurine.e

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 15:34

  Lieu superbe, dépaysant, service irréprochable, spa super ! Nous nous sommes fait chouchouter pour Noël & y avons très bien mangé ! L'hôtel n'a pas tout à fait terminé sa rénovation, mais si j'en crois les rénovations déjà effectuées ça va être superbe !
• Caribou.l

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 23:21

  Magnifique hôtel. Un superbe bar lounge avec, pour ceux qui aiment lire, de quoi occuper les longues soirées d'hiver. Un coin détente avec différents massages selon vos envies (orientales, scandinaves, etc.). Un coin bar à ongles. Le personnel très avenant. Vous aurez également la possibilité de vous détendre à la piscine avec son coin bain à bulles, sauna, hammam, sa grotte de glace ainsi qu'un sauna infrarouge (pas besoin d'ajouter de l'eau) et une douche refroidissante. Côté chambre, certaines avec vue sur la baie (magnifique), spacieuses et la literie est excellente. C'est très calme malgré le monde qu'il y avait lors de notre venue. Côté restaurant, je recommande le ribs de bœuf Angus, vraiment excellent. Je remercie tout particulièrement une serveuse qui a su partager son amour pour une région viticole et nous a servi son vin de prédilection qui a sublimé notre repas. Seul bémol, c'est le petit déjeuner. En effet, le coin petit déjeuner faisait pension de famille et non hôtel 4 étoiles Je recommande totalement.
• Hel.p

  3 / 5

  Le 26/12/2023 à 22:51

  Un peu déçu... La chambre ; nous avons payé plus chère pour avoir une chambre supérieur, finalement pas de baignoire, 1 seule vasque... Vu sur la baie ou plutôt vue sur l'entrée de l'hôtel... Le spa : eau de la piscine froide, fond de la piscine sale. La température du Jaccuzi ne se règle pas et le fond est sale également. Hamman ne fonctionne pas... Condensation au plafond de l'espace bien être donc des gouttes d'eau tombe sur les transats (et sur notre téléphone ou livre...) Soins parfait, personnel très professionnel, très aimable, rien à redire ! La restauration : repas excellent, service très aimable, souriant, mais peu professionnel, nous sommes toujours obligé de réclamer pour avoir de l'eau dès que la carafe est vide. En demi pension, nous avons des plats imposés sur la carte et lorsqu'un dessert manque (finger) rien d'autre nous est proposé à la place en compensation en dehors de dessert avec des étoiles. Le petit déjeuner quant à lui est parfait, excepter bcp de moucherons à la machine à jus d'orange... Pour du 4 étoiles nous avons été un peu déçu dans l'ensemble.
• Barbara.a

  4 / 5

  Le 25/12/2023 à 19:33

  Très bel hôtel , déco très chouette . Accueil chaleureux . Nous sommes venus ce jour de Noël . Nous avons très bien mangé mais je trouve dommage qu’un jour comme Noël , nous n’ayons même pas eu un amuse bouche ou quelques petits biscuits apéritif avec les deux bouteilles de champagne consommées surtout un jour comme celui-ci !!! et idem pour clôturer le repas , une petite pâte de fruit ou un petit chocolat . Ceci dénote avec le standing du restaurant .
• Milène.a

  3 / 5

  Le 21/12/2023 à 22:09

  Hôtel qui manque de rafraîchissement en ce qui concerne les chambres et la piscine… et un manque de pression dans la douche. En revanche, literie parfaite ! Personnel très accueillant. Le bistro, c’est juste bon, rapport qualité-prix c’est un peu dommage. Les autres parties de l’hôtel sont agréables. Et mention spéciale pour les massages et les équipements du spa.
• Eugenie.e

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 19:44

  Un endroit somptueux, avec vue sur la baie de Canche. Le personnel est très agréable et professionnel, ce qui rend votre séjour d'autant plus agréable. L'espace bar/bibliothèque est très bien décoré, les serveurs sauront vous proposer un cocktail ou un consommation en fonction de vos goûts. L'espace fumoir a l'air bien, mais nous n'avons pas eu le temps d'en profiter. La zone détente spa est agréable et propre mais j'ai hâte de voir ce que cela donnera après rénovation. Quant au restaurant gastronomique le Boko Baya, je le recommande vivement. Les plats sont excellents et d'une qualité remarquable. Le serveur et le sommelier sont d'une gentillesse qui feront de votre repas, un moment des plus agréables. Et Bravo au chef! J'ai fait des découvertes culinaires tout à fait inattendues. 😁
• Claude.e

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 09:53

  Un très bel établissement, excellement situé. On sera charmé par l'ambiance cocooning du bar et de son fumoir pour amateurs de cigare. A essayer absolument : le restaurant gastronomique et les excellents conseils donnés pour l'accompagnement mets + vins. Les moments de détentes au spa et massages font beaucoup de bien
• ludivinedekervel.

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 11:39

  Très bel hôtel, décoration classe. Le bar est absolument magnifique, son fumoir en ancienne bibliothèque l'est encore plus. Équipe disponible. Les chambres sont propres et très spacieuses. Les prestations proposées autour sont tops!
• Dimitri.E

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 14:51

  Un très bon sejour, l’accueil est très professionnel. La qualité du restaurant est au rdv, si vous arrivez en debut de services demandez la table devant la cheminée c’est tellement mieux. Les plats sont très bien exécutés et sont cohérents avec les prix affichés. Attention comme partout les boissons gonflent le prix de la note mais on a vu bien pire ailleurs. Mention spéciale pour le petit déjeuner cohérent lui aussi pour les 32€ par personne mais honnêtement le choix et la qualité vous feront passer un bon debut de journée. Le bar est tout simplement magnifique, una mbiéace feutrée, une sélection d’alcool des plus complète, et une carte de cocktails bien structurée. L’accueil est détendu, et les barmen a l’écoute. Merci Petit bemol, la piscine etait un peu fraiche mais permet un bon moment de détente. La chambre est spacieuse, la literie de frande qualité. Rien a redire de ce coter.
• Laurence.s

  4 / 5

  Le 25/11/2023 à 20:05

  Bon rapport qualité/prix. Loin du centre ville à pied mais hôtel au calme face à la canche.
• Chris.o

  5 / 5

  Le 24/11/2023 à 08:18

  Très bel hôtel au calme, luxueux et parfaitement entretenu. Chambres spacieuses et au niveau d un 4 étoiles. Le restaurant gastronomie, une belle découverte. Bref, allez-y !
• Gérard.u

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 13:35

  Services attentifs et hôtel très agréable ! Bon petit petit-déjeuner et très bon restaurant.
• Dominique.i

  1 / 5

  Le 18/11/2023 à 22:53

  L endroit, le service sont certainement très bien… nous avons très bien dîner à la brasserie… Non c était très bien… sauf un groupe d une centaine de cardiologues en congrès et sans éducation, à moitié bourrés après deux heures d apéro… Donc quand vous avez ce genre de groupe hyper braillant soit vous ne prenez pas d autres clients… soit vous avez l élégance de les déplacer à côté pour qu il ne subissent pas les nuisances des dégénérés !
• Cynthia.u

  2 / 5

  Le 14/11/2023 à 19:17

  Bonjour Nous avons séjourné dans votre hôtel du mercredi 1 novembre au vendredi 3 novembre. Je dépose cette avis après vous avoir fait part de notre déception lors du Check out et où l’on nous a dit que la responsable nous rappellerait …j’attends toujours ! Les espaces « communs » de l’hôtel et le restaurant sont très bien. Par contre le SPA est très en dessous de ce que l’on peut attendre d’un 4 étoiles : Hamman en panne(visiblement ça commence à dater vu l’état de l’affiche et les avis),grotte de glace en panne également,les jets dans la piscine mériteraient un bon entretien, en gros un sur deux fonctionnent. Le jeudi la tempête était importante, mon mari est allé avertir la sécurité que des arbres étaient tombés près des fenêtres du côté de la piscine.suite à quoi l’ensemble du spa a été fermé par mesure de sécurité vers 11h ce qui est tout à fait compréhensible. on nous a dit que l on nous préviendrait lorsqu’il recouvrirait …nous n’avons jamais été prévenu! Nous pensions que c était parce qu il était resté fermé mais non on nous a appris le lendemain qu il avait réouvert en début d’après midi ….quelle délicate attention et remerciement que d’avoir pensé à nous prévenir! 10 transats et quelques banquettes pour la taille de l’hôtel cela n’est pas suffisant, rien de plus insupportable que de venir dans un spa et de ne pas pouvoir se poser ou même poser ses affaires quelque part ! Et que dire de la chambre …nous avons pris une chambre supérieure vue baie ….la literie était agréable mais en dehors de ça ….les taches noires partout sur la moquette et la salle de bain dans laquelle vous avez voulu faire un effet béton catastrophique , joints noirs …bref là encore pas à la hauteur du prix ni du nombre d’étoiles! Je note un excellent pdj et idem pour le restaurant seulement ça ne suffira pas à compenser le niveau du spa et surtout le manque de correction en ne tenant pas vos engagements! Pour sûre je reviendrais au Touquet mais pas au grand hôtel ….
• Alan.b

  3 / 5

  Le 08/11/2023 à 14:38
• OLIVIER.O

  2 / 5

  Le 06/11/2023 à 13:16

  Nous avons passé une seule nuit dans cet hôtel sans profiter du bar , du restaurant ou du spa. Notre note ne concerne donc que la qualité de la chambre , la 409 en l’occurrence. Quelle ne fut pas notre déception (voir photos) . Lavabo fendu, divers trous non rebouchés dans la faïence de la salle de bains, joints noircis dans la baignoire, nombreuses traces sur les murs etc. Un point positif néanmoins, la qualité de la literie. Pour ces raisons, nous avons trouvé le prix de la chambre largement abusif (230€) . Peut être avons nous joué de malchance en ayant eu une chambre bientôt en rénovation… ? Dans ce cas, une baisse du prix aurait été appréciée…
• Emma.

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 19:36

  Nous avons choisi le Grand Hôtel pour célébrer notre mariage . Merci à vous …. Pour tout … Tout était parfait ! MarieLine nous a accompagnés avec bienveillance, disponibilité, réactivité, gentillesse dés le devis jusqu’au grand jour. Encore MERCI !!! Merci à Simon et toute son équipe pour la partie cocktail et restauration . Le repas était délicieux ! Vous avez un chef exceptionnel ! Nous n’avons eu que des compliments ! Mention spéciale à Nicolas pour sa disponibilité ! Que dire du DJ ! Merci Thomas ! On a dansé sans interruption jusqu’au bout de la nuit . Nos 150 convives ont passé une soirée fantastique … Que dire de plus coup de cœur pour le bar , les chambres sont spacieuses et agréables et le spa est magnifique …les esthéticiennes très compétentes et gentilles Rien à redire … Merci à tout le personnel du Grand Hôtel , on a été chouchoutes! On reviendra ❤️❤️❤️❤️❤️ Emmeline et Antoine
• Thibault.E

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 16:08

  Découvert par hasard, cet hôtel nous a séduit et nous y revenons chaque automne depuis 5 ans ! Calme et reposant. Les chambres rénovées sont très bien (Chambres "Cosy" non rénovées, d'où le prix moindre). Le SPA est très bien, accès direct en peignoir depuis les chambres. Petit déjeuner un peu "basique" pour le prix. Mention spéciale au personnel (accueil, SPA, ménage...), qui est vraiment charmant, c'est je pense un atout différenciant de cet hôtel: on ressent une réelle satisfaction de leur part de travailler ici !
• Fds.5

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 23:00

  Superbe hôtel à tous les niveaux. Passage dans le cadre d'un séminaire. Accueil et service de qualité, rien à dire. Personnel très à l'écoute et aux petits soins.
• Ludovic.A

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 18:30

  Très bon sejour. Les chambres sont très agréables et le spa parfait pour la détente. En plus la fidélité est récompensée sans avoir à le demander... Ce qui est devenu très rare de nos jours... Nous recommandons cet hôtel 😉
• Saul.o

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 23:26

  Très bel hôtel. Le personnel est vraiment au petit soin. Excellent spa avec piscine, jacuzzi, sauna , hammam et infrarouge
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 11:46

  excellent séjour, personnel parfait, environnement parfait ,directement sur la baie de la conche, parking accessible facilement, restauration harmonieuse avec le lieu
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 15/10/2023 à 16:26

  Pas de mini bar ,frigo dans la chambre ,excuses,en réparation Chaînes tv tnt pas toutes disponibles Technicien présent une heure dans la chambre Changement de télé mais problème non résolu pour la soirée Soit disant panne opérateur Après nos remarques 20% de remise sur le prochain séjour Pas de presse au petit déjeuner D autres hôtels au touquet le propose Prendre sa voiture pour centre-ville ou marcher Globalement Bof bof pour un quatre étoiles
• felix.i

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 18:13

  Magnifique environnement, Très bel hôtel, bien situé. Le personnel est extraordinaire, à l'écoute des clients Idéal pour découvrir une cuisine raffiné.
• Hugues.e

  4 / 5

  Le 08/10/2023 à 10:22

  Très bel hôtel, le bar est très beau. La piscine est top, l'espace soin est superbe. Le petit déjeuner est formidable. Je recommande vivement
• catherine.a

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 22:57

  Bonjour, avec mon mari nous avons participé à un séminaire, C était formidable, comme dans un rêve éveillé, quelle classe ! Du haut standing, je tiens à féliciter tout le personnel, que ce soit l accueil, les serveuses et serveurs ( belle prestation chorégraphie des lacs du conemara ! 😉), Le personnel de ménage très aimable, au spa également, côté repas c est excellent et mention particulière au petit déjeuner vraiment complet et très varié, buffet du midi copieux et de qualité, les salles de restaurant très stylée ainsi que le bar, un tout petit point en dessous par rapport à des détails dans la chambre, papier peint dans le couloir face porte salle de bain déchiré sur le bas et tablette du lavabo très défraîchie, mais sinon chambre luxueuse, emplacement très calme, en voiture à 5 min des plages, sinon spa très bien, le jaccuzi un peu petit quand il y a beaucoup de monde, mais C est surtout du aux personnes indisciplinées qui ne respectent pas les 30 min max, l eau de la piscine idéale, vraiment encore merci à l équipe qui était de service pour la fête de samedi soir, et à tout le personnel. Nous reviendrons à titre privé tant ça nous a plu
• Steve.a

  4 / 5

  Le 27/09/2023 à 10:02
• Nathalie.l

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 10:29

  Nous y avons fait un court séjour. L'hôtel est actuellement en rénovation mais il est propre et luxueux. Le bistronomique excellent et le service au top.
• BRUNO.7

  3 / 5

  Le 18/09/2023 à 09:29

  Tout me parait quasi parfait en dehors des chambres "duplex" vendues avec la valeur ajoutée "coté baie" alors qu'au mieux on est sur de la vue "baie vitrée" . En RDC avec l'accès à l'hôtel immédiat, c'est donc plus bruyant (aucun intérêt, impossible de laisser la fenêtre ouverte car beaucoup de vis à vis & il n'y avait que des rideaux complètement opaque). Tout le reste est ok, mais plus jamais cette chambre.
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 19:27

  Restaurant gastronomique. Bien, mais j'ai trouvé que pour la première entrée c'était poireaux confits et là j'ai trouvé qd même pas assez cuit, d'accord la nouvelle cuisine c'est quelque fois pas trop cuit , mais là ça manquait de 2minutes de cuisson simplement en plus , et le reste c'était bien. Le Turbo au niveau de la quantité , vraiment très petite quantité. Et servi pas assez chaud. Cadre très bien .
• Brigitte.

  1 / 5

  Le 09/09/2023 à 16:06

  L hôtel est tout à fait correct et j en suis satisfaite Je partage juste mon avis sur le SPA Mon amie m a offert un bon cadeau au SPA , ayant eu de gros ennuis de santé (4 opérations en 10 mois )j ai contacte l accueil à plusieurs reprises (relevé téléphone )pour expliquer ma problématique tout au long de cette année À chaque fois il m a été indiqué qu il n y avait pas de souci , qu il me fallait l utiliser avant le 26 août 2023 Après plusieurs péripéties et vexations dont je vous épargne la lecture J ai réalisé le soin sous tension et ai été obligée de régler le bon kdo … (règlements fait par mon amie et par moi même ) Après plusieurs échanges de mails pour demander les conditions générales de vente des bons cadeaux , il m a été dit que le délai était passé et que je ne serai pas remboursée des 100 e mais en aucun cas je n ai reçu les conditions générales A éviter La prestation du SPA n était pas à la hauteur d un SPA d un 4 étoiles
• Manou.a

  1 / 5

  Le 01/09/2023 à 00:12

  Superbe hôtel et les équipements tellement appréciables comme la piscine le sauna le jacuzzi. Le bar est magnifique et le billard super sympa à l’apéro. Le resto Le Baya dans l’hôtel très bon et rapport qualité prix plutôt correct. Nous avons passé deux nuits et y avons dîné deux fois. Seul bémol le directeur de l’hôtel devrait changer de métier, totalement à côté de la plaque ! il n’a pas pris en compte notre réclamations pourtant conséquente. Un groupe d’une quinzaine de personnes totalement incorrect bruyant irrespectueux qui nous a gâché nos dîners et une partie de notre première nuit a été signalé à l’ensemble du personnel de l’hôtel et au directeur en personne. D’ailleurs, à cause de ce groupe nous avons demandé un changement de chambre éloigné du bar et lors du deuxième dîner, nous avons dû prendre le dessert au bar pour terminer la soirée au calme. Le restaurant n’étant plus supportable dû à ce groupe ingérable. Nous avons demandé un geste commercial à la direction qui n’a rien fait du tout ! Sûrement que ses clients en séminaire prime sur ses clients de passage qui paye près de 1500 cents euros pour passer deux nuits dans son établissement. C’est une honte !!! Monsieur le Directeur vos 4 softs offerts au bar ce midi n’était absolument pas à la hauteur du désagrément que nous avons subit comparé au prix de notre séjour. Je précise que l’ensemble du personnel est absolument gentil et était impuissant devant l’attitude de ce groupe. Le personnel c’est excusé plusieurs fois mais pas la direction. Vraiment, Monsieur le directeur, remettez votre méthode de gestion en question, ou prenez des cours.. La prochaine fois que nous viendrons au Touquet, nous irons séjourner ailleurs.
• Anyfleurs.r

  5 / 5

  Le 31/08/2023 à 16:52

  Présente au Grand Hôtel pour une prestation, j’ai eu la chance d’y intervenir pendant plusieurs jours … l’endroit est cosy et adapté à une clientèle de tout âge . Les plats proposés sont à la hauteur de l’établissement , raffinés et élaborés :) … et l’accueil est absolument irréprochable : tout est mis en œuvre pour satisfaire les demandes, avec le sourire et la bonne humeur de tous; nul doute que la priorité du personnel est la satisfaction du client ( assez rare de nos jours pour le souligner)…petit clin d’œil à Michel (« à peine demandé… exécuté ! »), et à Laure qui ne se ménage pas pour être un chef d’orchestre de talent !! Bravo à tous 🤩
• Sandrine.o

  4 / 5

  Le 27/08/2023 à 21:46

  Très beau cadre, desing à l extérieur et l entrée de l hôtel ainsi que les parties communes Déçue de ma chambre Très sombre donnant sur un toit Décoration pas à mon goût pour ce genre d hôtel au niveau de la chambre mais les goûts et couleurs ne se discutent pas Piscine sauna etc...Très appréciables Dommage pour la chambre
• François.�

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 16:40

  Très bon hôtel. Chambre agréable et spacieuse. Très bon petit déjeuner. Spa très agréable. Personnel très accueillant. Nous avons passé un excellent séjour.
• Alexandra.i

  3 / 5

  Le 21/08/2023 à 08:42

  Chambre et lit spacieux, des rideaux vieillots qui ne tiennent pas, nous avons passé notre temps à monter sur une chaise pour les raccrocher. L'espace bien-être très décevant, manque quelques degrés à la piscine et le liner commence à être défectueux, le hammam hors service et dans la salle du petit-déjeuner attention au sol, car risque de chute. Nous sommes un peu déçu
• Yannick.R

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 21:11

  Très bel hôtel, aussi bien de l'extérieur que de l'intérieur. Personnel aimable, restauration de qualité et superbe décoration. Belle piscine et espace soin de la personne haut de gamme. Attention, prévoir un vélo ou une trotinette car sinon, il y a bien à chaque fois 20 min de marche pour aller au centre ville ou à la plage. On le fait une fois, deux mais sûrement pas trois. Dans l'ensemble, je recommande fortement cet hôtel au rapport prix / prestations/ services très correct, on en a pour son argent.
• Bernard.v

  4 / 5

  Le 20/08/2023 à 13:05

  Endroit agréable. Salle de bain un peu vieillotte pour une chambre de catégorie supérieure dans un 4 étoiles. Le personnel du spa et ses masseuses sont très compétentes.
• boulon..

  4 / 5

  Le 15/08/2023 à 13:25

  Hôtel de bon standing, chambre confortable, assez grande et propre, dommage qu’elle n’ait pas été prête à l’heure mais seulement 1h plus tard. Nous n’avons pas rendu la chambre avec une heure de retard nous. L’établissement reste un peu excentré malgré tout. Parking limité. Le nombre de place pour s’asseoir autour de la piscine est bien insuffisant. C’est fort regrettable aussi que les grandes baies vitrées qui donnent sur de la verdure ne puissent être ouvertes. L’hygiène doit être revue. Spa très agréable mais les prix sont excessifs de mon avis et ne correspondent pas à la prestation (69€ les 20min de soins) La brasserie est très agréable, très belle pour dîner sauf la serveuse visiblement très pressée et surtout excédée par notre fils Qui s’est pourtant très bien tenu. Les plats sont bons, dommage qu’il ai manqué des ingrédients pour mon dessert , l’assiette a été remplacée sans trop d’histoire. Pour le petit déjeuner pas assez de chaises hautes pour les petits, c’est notre problème de parents certes mais ce n’est ni confortable ni sécur’
• Emily.u

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 09:26

  Magnifique hôtel. Excellent accueil. Personnel au petit soin. Très propre. Belle chambre. Magnifique et immense piscine !
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 13:15

  Cela fait des années que nous venons passer une nuit de temps en temps dans cet hôtel et nous ne sommes jamais déçus. Service et personnel au top, toujours agréable et à l'écoute. Chambres un peu vieillissantes (déco et meubles) mais ce n'est pas pour cela que nous venons. Le spa est très appréciable après une balade à la mer ! L'hôtel est proche de la base nautique et la vue sur la baie est appréciable ! Le restaurant et le bar sont top. La nouvelle déco dans les parties restaurants, hall etc, sont très tendances et jolies !. Nous recommandons cet hôtel.
• Krystel.r

  4 / 5

  Le 10/08/2023 à 22:07

  Nous avons réservé pour nos vœux de mariage en famille et tout était parfait, la disponibilité, la discrétion, l anticipation et toute l équipe était adorable avec plein de petites attentions pour ce séjour et cette fête. Le lieu est très bien et très professionnel pour les occasions. Merci pour cette fabuleuse journée.
• Bertille.i

  2 / 5

  Le 08/08/2023 à 17:08

  Grande déception accueil pas terrible, eau de la piscine froide et pas très propre. Personnel du spa malheureusement pas aimable. La chambre vétuste. Baignoire de mauvaise qualité. Room service bien trop chère par rapport à la qualité des plats proposés. Cependant l’entrée et les extérieurs de l’hôtel sont bien entretenus. Prix bien trop élevé par rapport à la prestation. Nous ne reviendrons plus.
• Alice.e

  2 / 5

  Le 07/08/2023 à 19:28

  Très déçue de notre première venue dans cet hôtel.. L’hôtel est beau de l’extérieur. Dans notre chambre, des détails de propreté nous ont déçus. Les moisissures au coin de la douche, des tâches sur la porte de la salle de bain, encore des cheveux dans la douche, pas de pression dans le mitigeur.. Au niveau de coin spa, la piscine (qui est normalement chauffée) était froide, elle n’était pas propre par endroit. Des carreaux au niveau du sol étaient cassés et ne sont même pas remplacés. Le hammam hors service soit.. Quand au massage que nous avons pris en duo, que dire des serviettes trouées sur le matelas de massage… Le petit déjeuner, plutôt copieux mais les œufs brouillés industriels étaient décevants et la musique était bien trop forte et non adaptée pour un petit déjeuner 4 étoiles. En résumé, très déçue de la prestation pour un hôtel 4 étoiles et quand on voit le prix de la chambre que nous avons payé.. C’est honteux.
• Elodie.U

  4 / 5

  Le 04/08/2023 à 11:32

  Hôtel de charme, très agréable, bien situé. Je partage les remarques faites dans d'autres avis sur les finitions qui restent à revoir et qui sont un peu décevantes pour un hôtel de ce standing. (lavabo de salle de bains visiblement pas d'origine sous dimensionné et qui laisse apparaître des joints peu esthétiques); Lorsqu'on est habitué à ce type d'établissement, il faudrait revoir également certains détails : téléphone de la chambre pas branché, gel douche vide...) mais rien qui n'a altéré notre séjour. Le personnel a été très agréable, à l'exception du réceptionniste à notre arrivée, qui a été plutôt condescendant. Peut-être n'étions-nous pas assez bien pour lui? Le restaurant est très agréable, et les produits de qualité dans un cadre feutré. Le personnel y a été très aimable et très agréable, rattrapant l'accueil décevant que nous avions eu quelques heures plus tôt; Bémol également sur le parking à l'arrivée, nous avons suivi le panneau et nous nous sommes donc garées sur le grand parking en face de l'hôtel qui est très dégradé et face à une barre d'immeuble n'ayant pas vu qu'il y avait d'autres places plus haut. Concernant l'espace détente, il faudrait la possibilité de pouvoir au minimum accrocher serviettes et peignoirs au bord de la piscine. Comme il y avait du monde nous n'avons eu d'autre choix que de poser nos affaires sur un des accoudoirs du canapé, ce qui n'a pas empêché un autre client de s'affaler sur nos affaires, un peu limite en termes d'hygiène... Mis à part cela, l'espace est vraiment agréable, la piscine est à bonne température, et les autres équipements sont vraiment agréables (sauna, hammam etc...) Les explications et conseils donnés à l'entrée de chaque espace sont vraiment adaptées et appréciables. En résumé, un bel établissement, où nous prendrons plaisir à revenir, en espérant cependant un accueil plus chaleureux.
• Amé.�

  3 / 5

  Le 02/08/2023 à 22:13

  Nous avons été déçu du service . Le spa était bien mais la piscine était froide . Nous avons signalé un problème de douche froide sur les 2 jours et aucun geste commercial n’a été fait . A plus de 350€ la nuit sans les petits déjeuner que nous avons pris , je n’ai pas trouvé ça commercial.
• Jaivir.a

  2 / 5

  Le 01/08/2023 à 11:52
• François.L

  3 / 5

  Le 31/07/2023 à 13:17

  Un hôtel historique du Touquet, et ça se sent : ça manque de modernité. Les chambres sont bien mais ce n'est pas très propre et pas au goût du jour (pas possible de connecter un ordi ni de Netflix sur la TV), le personnel est un peu "old school" dans le service proposé, etc. Ça a son charme parfois (le bar de l'hôtel est magnifique) mais globalement, ça mérite un coup de neuf.
• Benoit.e

  1 / 5

  Le 29/07/2023 à 11:05

  Une grande déception. Jaccuzi hors service, piscine soi-disant chauffée avec une eau très froide. Cette même piscine n'est pas propre, il y a avait des traces vertes. Une chambre décevante pour un hôtel 4 étoiles (manque de cache prise, les finitions de la salle de bain laissent à désirer). Les plaintes ne semblent pas entendues par le personnel. Un hôtel de ce standing est censé répondre aux attentes de sa clientèle. Ce genre de désagrément n'est pas acceptable au vu du prix. Il y a encore beaucoup à dire, cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles.
• Severine.r

  3 / 5

  Le 27/07/2023 à 16:22

  Un hôtel qui ne mérite pas ses étoiles. L entretien est important pour un hôtel de ce type. Les détails. Pas de pression sous la douche, le mitigeur qui reste dans la main porte d entree qui ferme mal, Marches autour de la fontaine abimées voir cassées. Nous attendions un peu plus de raffinement.
• Fab.

  4 / 5

  Le 26/07/2023 à 16:13

  Deuxième année consécutive dans ce bel endroit Toujours aussi satisfait de la qualité de l'accueil du restaurant et des équipements. Magnifique espace bar,avec chanteuse le soir pour l'aperitif,très appréciable Espace SPA superbe En revanche déçu de la chambre (moins bien que la première annee)un peu "vieillotte " . Nous avons eu l'impression que cet étage était ou allait être en rénovation ce qui explique peut être ce sentiment. Quoi qu'il en soit nous y retournerons avec un immense plaisir.
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 21/07/2023 à 19:07

  Je commence par dire : BRAVO !! bravo et merci pour votre sympathique accueil, les gestes d'attentions pour vos clients : pour le sur classement, pour le petit mot dans la chambre, pour les petits biscuits ! C'est vraiment hyper agréable ! Le personnel super sympa, le bar et les cocktails sont vraiment excellent. Mon exigence fait que je dois vous dire d'être un peu déçu sur le petit déj : Très généreux, mais manque de saveur : exemple les œufs brouillés (très peu de goût), salade de fruits (idem), top par contre pour le bel assortiment. et le nombre de variété des produits. Le pain est juste excellent ! Sur le restaurant et surtout le Gastro .... MAGIQUE ! Bravo à l'équipe et au Chef et sa brigade ! En tout cas une magnifique expérience, content et ultra satisfait d'être venu chez vous ! Vous méritez vos 4 étoiles ! Une fois de plus : MERCI !!!
• AS.

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 19:06

  Nous sommes venus boire un cocktail en famille dans ce lieu à l’atmosphère unique. La carte des cocktails fait rêver et leur dégustation est à la hauteur des attendus! Le service est soigné. Cela reste un bon rapport qualité prix. À faire quand on a une occasion particulière et que l’on veut marquer le coup!
• Gregory.o

  2 / 5

  Le 17/07/2023 à 11:13

  L'hotel est agréable, la piscine et le spa sont top. En revanche Les chambres quant a elle ne sont pas/plus au niveau d'un 4 étoiles (douche dans la baignoire, trace de moisissures sur les joints, propreté des sanitaires pas au top), la literie est confortable
• matthieu.e

  4 / 5

  Le 11/07/2023 à 12:11

  Très bel hôtel, proche de la plage, service de location de vélo sympathique ( dommage que le tarif soit un peu élevé même pour les résidents de l'hotel ), piscine et salle d'arcade parfait pour un bon moment ! Seul petit point négatif, le petit déjeuner est un peu cher pour les produits qui sont proposés.
• Sarah.o

  3 / 5

  Le 04/07/2023 à 11:16

  Nous sommes venu passer un Week end entre sœurs dans la nuit de samedi à dimanche. Hôtel à environs 15/20 minutes de marche du centre ville, dans un coin plutôt calme. L'entrée de l'hôtel est vraiment joli, les réceptionnistes agréable et pro. Le spa/piscine est vraiment un plus, c'est propre, calme et vraiment top. Pour la chambre, la décoration un peu vieillotte serai à revoir. Pour le prix de la chambre, le trou dans les draps, les tâches sur la moquettes et la propreté des vitres serait à revoir.
• Gilles.u

  5 / 5

  Le 25/06/2023 à 11:41

  Très bel hôtel, chambre spacieuse, literie au top, grand parking gratuit et personnel aimable et prévenant, sans oublier l'espace spa de qualité, que du positif. Attention de penser à réserver le restaurant à l'avance, nous sommes arrivés à 17h00, les 2 restaurants étaient déjà complets pour le soir. Nous avons fait appel au room service et dîné dans la chambre en amoureux, finalement une belle expérience !
• Chemery.l

  1 / 5

  Le 19/06/2023 à 17:17

  Je vous déconseille fortement cet hôtel pour plusieurs raisons. A l’arrivée dans la chambre, nous prenons une douche, on s’aperçoit que l’évacuation est bouchée donc inondation. J’appelle la réception et on nous fait changer de chambre. Donc on doit ranger nos affaires à 21h30. Génial ! Pas de surclassement pour la gêne occasionnée. Au niveau du restaurant, toilette également bouché ! Quand nous avons réservé on nous propose le massage à 14h45. Nous sommes ok. A midi la réception nous appelle car nous devons quitter la chambre. Génial du coup on se dépêche de faire notre valise et on attend à la réception. Après le massage je m’aperçois que j’ai oublié mon chargeur de Telephone dans la chambre, du coup je vais à la réception pour le récupérer. Et là aucune trace de mon chargeur de Telephone. Drôle d’histoire quand même. Du coup on refait toute la valise pour être sûr qu’il n’est pas dedans. Et effectivement il n’y est pas. Merci au personnel pour le vol. Nous avons passé une seule nuit, un massage et 2 restau pour 640 euros. Je fais savoir mon mécontentement à la réception (je me demande encore pourquoi car aucune solution de leur côté). J’étais venu visiter pour un séminaire pour mon entreprise, au moins j’ai la réponse. Inadmissible. Je voulais quand même remercier le personnel du SPA qui est très agréable.
• Elizabeth.e

  4 / 5

  Le 11/06/2023 à 23:01
• Eric.e

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 09:29

  Excellent hôtel du Touquet, au calme sans être trop éloigné du centre ville Chambre plutôt spacieuse, restauration de qualité. Zone détente très vaste et très complète avec magnifique piscine, jacuzzi, Hammam, 2 saunes (sec et infrarouge), grotte glacée.
• Desire.l

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 23:40

  Très bon établissement, avec un très joli décor, un super spa piscine assez ancienne mais grande du coup, jaccuzi au top et sauna et hamam très propres également. Disponibilité et gentillesse de toute l’équipe. Superbe hôtel merci à vous
• FABRICE.E

  5 / 5

  Le 14/05/2023 à 16:26

  Pas habitué à des hôtels de ce standing... c'est à la hauteur du 4 étoiles. Très belle chambre, accès à la piscine et au jacuzzi très apprécié et agréables. Un petit bémol pour la baignoire 1er prix mal posée qui dénote. Nous avons passé un très bon moment!
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 12/05/2023 à 21:41

  Au top. Personnel très professionnel dans tous les secteurs (accueil, bar, restaurant, soins SPA, ménage). La chambre est bien décorée et très agréable. Literie ferme et confortable
• H.

  5 / 5

  Le 04/05/2023 à 20:39

  Très bel établissement, bien situé, au calme. L’ensemble du personnel est vraiment très sympathique. Les chambres sont très spacieuses, bien équipées, et agréables (nous avions vue sur la baie). Les 2 restaurants sont « une très bonne adresse » 😜 ! Félicitations aux chefs 👍🙏 et dédicace spéciale aux 2 serveurs du Boko Baya - le restaurant Gastronomique - qui étaient de service le 29 avril au soir 🥇🥇: nous avons passé un très bon moment en leur compagnie, en 6 services 😉. Dans un autre style, le Baya - le restaurant bistronomique - est un peu plus bruyant (c’était le week-end du 1er mai), mais très bien également. Le buffet du petit-déjeuner vaut le détour. Le spa est incroyable (1 hammam, 2 saunas, 1 grotte de glace). Seuls bémols : - la température de l’eau de la piscine, - le nombre de chaises longues (10) nettement insuffisant… sans compter que bon nombre de « transats » sont occupés par des serviettes (celles des égoïstes qui les monopolisent mais qui ne sont jamais dessus 😡). Merci encore à toute l’équipe du GRAND HOTEL LE TOUQUET; nous avons passé un très bon week-end !!! Nous avons hâte d’y revenir !!!
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 29/04/2023 à 18:42

  Bonjour, Dès notre arrivée, nous avons été impressionnés! Le personnel est très agréable. La décoration est très jolie. Notre chambre en duplex était très propre et très bien équipée. Suite à un désagrément technique le personnel s'est montré très attentif et bienveillant. Nos cocktails au superbe salon de l'hôtel sont excellents! Par expérience, privilégiez cette hôtel au Resort Hôtel "Holidays Inn" pitoyable pour un hôtel 4 étoiles. L'espace bien-être est très complet avec une très grande piscine, un jacuzzi, hammam, sauna, sauna infrarouge, grotte de glace et seau rafraîchissant ! Je vous conseille.
• Van.r

  4 / 5

  Le 26/04/2023 à 19:33

  chambre un peu sombre sans plafonnier. les seuls lumières sont en tête de lit. et l'interrupteur est au niveau du lit, donc au bout de la chambre... cependant le lit est très confortable avec un matelas ferme. le spa est correct avec piscine, jaccuzzi hammam, sauna, Infra Rouges et salle réfrigérée, il manque un distributeur d'eau pour se désaltérer. petit déjeuner buffet copieux, mais la qualité des plats n'est pas toujours au rendez vous. crêpes et pancakes froids sans saveur. les oeufs brouillés pourraient être meilleurs, mais il y a largement de quoi manger à sa faim.
• Olivier.A

  4 / 5

  Le 20/04/2023 à 17:47

  Très belle rénovation, emplacement au calme mais centre proche accessible à pied ou en navette. Promenade le long de la Canche et sur la Dune très agréable. Soirée au bar avec animation musicale.
• Amélie.o

  3 / 5

  Le 10/04/2023 à 13:27

  Très bel hôtel🤩 Personnel au top ! Merci 🙏🏻( accueil + brasserie) Chambre au 1er étage , très jolie, mais qui donne sur le terrain de paddle( peut être bruyant). Poils de toutou encore présents sur la moquette , baignoire trop petite... Sèche cheveux peu pratique et peu performant quand on a de longs cheveux. SPA/ piscine : Eau de la piscine un peu froide, difficile de rester immobile aux jets pour les cervicales. installations de qualité mais gros bémol, bien trop bruyant !! des enfants un peu partout dans l' espace détente... Pas super... c'est raté pour la relaxation !! Pas de fontaine à eau , pas de thé à disposition 😕 Brasserie : nous avons très bien mangé, plats de qualité. Très bon Petit déjeuner 🙂😋🥐🍹🍊☕️ (saucisses moins appréciées ) En bilan, le rapport qualité / prix est peut-être à revoir. Bon séjour à vous
• Gil.o

  5 / 5

  Le 03/04/2023 à 11:11

  Très très bon séjour. Le personnel est accueillant disponible aux petits soins pour nous La déco est moderne et chaleureuse on se sent dans un cocon Une parenthèse enchanté. Expérience à renouveller.
• Silvère.e

  5 / 5

  Le 22/03/2023 à 21:26

  Magnifique hôtel, les chambres sont chics et spacieuse. Le repas est excellent. Le cadre est très calme. Bon endroit pour une bonne détente
• Mike.O

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 22:32

  Hôtel comme on aime, bien situé, au calme, propre, chambre parfaite avec une vue sympathique. La piscine est grande et propre, la salle d'arcade est sympa pour les enfants et les grands 😀. Location de vélo sur place, à 20mn du centre à pied.
• Romain.E

  5 / 5

  Le 12/03/2023 à 16:35

  Super accueil (personnel souriant et poli) Chambre bien équipée et en bon état. Le spa immense. Très belle vue depuis l'hôtel. Bar, restaurant impeccable 👍 Un bon établissement
• Laetitia.i

  4 / 5

  Le 10/03/2023 à 10:06

  Très jolie hôtel Bonne propreté personnel aimable et accueillant Nous avons été déçu de la chambre. Nous l'avons trouvez un peu vieillotte et pour 3 personnes un lit de camp déposé au bout du grand lit je trouve cela dommage. Nous avions pris un massage de 20 min dos et jambe qui a été plus que magnifique vraiment je vous recommande les massages. Un axée au spa avec hammam, saut de refroidissement, sauna, infrarouge, et zone froide super, la piscine était bien juste un peu froide Très peu de monde mais l'axee spa étant ouvert au public extérieur je pence que pendant les fortes chaleur et vacances l'espace ne sera plus du tout pareil.
• Greg.r

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 19:47

  Hôtel très agréable, chambre confortable et au calme. Excellent petit déjeuner. Piscine un peu fraîche. Personnels souriants et serviables
• nathalie.i

  4 / 5

  Le 04/03/2023 à 14:14

  Un bar au top ! Un accueil attentionné. Attention trop de monde dsn la partie bien etre le week end pout en profiter sereinement : dommage . Qualite des chambres tres inégales car encours de renovation . Pensez a demander lors de la resa une chambre renovée pour eviter comme nous d avoir une mauvaises surprise sans avoir le tarif revue a la baisse .
• Blandine.r

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 19:03

  Nous avons passé un sejour très agréable. Spa bien equipé, sauf le jacuzzi qui ne fonctionne pas bien. Interieur de l Hotel magnifique, notamment espace bar !personnel très pro et souriant ! Restau de qualité ! Belle ballade à faire au depart de l hotel
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:13

  Très bel hôtel avec de belles prestations et un bon emplacement. Vigilance sur la réalisation des prestations du personnel en formation au niveau du restaurant, qui est cependant très souriant et cordial. Très belle chambre mais attention aux tâches de rouille au niveau de la douche et sous le miroir de la salle de bains. Par contre, la décoration du restaurant a besoin d'un rajeunissement/rafraichissement en harmonie avec la nature (plus lumineux) à mon goût. Plus d'explications sur le fonctionnement de l'hôtel avec l'emplacement des différents services dés l'arrivée serait un plus. Très bon séjour !
• patrick.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:14

  Hôtel joli à l’arrivée avec grand parking A l’intérieur c’est top, c’est beau, c’est propre, c’est grandiose, personnel super et accueillant , Activités au -1 super , il faut patienter pour avoir son tour dans le seul bain à remous Le petit déjeuner est impeccable dans une ambiance calme et très belle Petit bémol, on entend fort les voisins car chambres communiquent par une petite porte fermée Prévoir la voiture pour se rendre au centre Très content du séjour 👍
• LAURA.A

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 09:47

  Très bon weekend passé dans cet hôtel , nous somme satisfait de la chambre que nous avons ainsi que le service . Le personnel est très agréable . L espace bien être très propre , seul petit bémol l eau est un petit peu froide . Un très bon week end et hôtel que nous recommanderons avec plaisir
• Elodie.i

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 21:39

  Équipe accueillante, la chambre de l’hôtel et le spa au top. Petit déjeuner très bien. Parking gratuit et places disponibles, proche centre-ville très pratique. Pour un week-end détente c’est parfait !
• Marion.a

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 20:48

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. La chambre était bien malgré le manque de lumière dans celle-ci. Nous avons également entendu très fortement les voisins. J'étais très surprise car je pensais que les chambres étaient insonorisées. A notre arrivée, le réceptionniste n'était pas très accueillant. Il nous a simplement demander ma carte d'identité et ma carte bancaire sans préciser pourquoi alors que j'avais réglée au préalable. De plus ils ne nous as rien expliquer sur le fonctionnement de l'hôtel, l'heure a laquelle nous devions rendre la chambre, la localisation de la piscine. Nous avions du chercher nous-même. Le coin spa était au top rien a redire.
• Family.u

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 18:48

  Nous avons passé un très bon week-end le spa est bien mais 1 seul jaccuzi compliqué qd l hôtel est complet. Dîner au baya top ! La chambre manquait de modernité pour un hôtel de ce standing.
• yavdb.

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 10:24

  Tout aurait dû être parfait mis à part la chambre du 4ème étage (423), salle de bain avec des joints noirs et ou fissurés, du carrelage cassé par endroit, la moquette de la chambre avec des taches, bref des choses que l'on ne devrait pas voir dans un établissement 4 étoiles... Bien dommage sinon très beau concept, restaurant bistro top, petit déjeuner top, les messages top, belle piscine mais un peu froide... A refaire mais dans une autre chambre...
• C.

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 11:16

  Le restaurant est très bon et aux prix abordables. Le petit déjeuner est bien servi, mais il manque un buffet chaud. Les chambres sont vieillissantes, surtout la salle de bain. Le spa est vraiment très bien (sauna, hammam, jacuzzi, piscine, infrarouge et polaire).
• Geraldine.u

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 09:53

  Cadre magnifique, nous avons eu une chambre ayant un problème de chauffage, mais ils nous ont attribué une autre chambre en surclassement de suite. Le restaurant est top, le petit déjeuner délicieux. La piscine trop froide, dommage, et le jacuzzi en panne, point noir du séjour. Mais dans l ensemble, très bon week end.
• Delphine.a

  2 / 5

  Le 16/02/2023 à 11:01

  Ne réservez pas dans cette hôtel si vous venez pour les équipements. "A 450€ la nuit pour 3 on ne vous loue qu'une chambre" dixit la réceptionniste. La température de l'eau de la piscine pourrait passer en plein été mais un peu juste en cette saison. Le jacuzzi quand à lui était hors service hier et à 31 degré aujourd'hui autrement dit inutilisable. Les chambres sont très agréables cependant pour 3 adultes on nous a fourni une chambre double avec un lit de camp. Nous avons diné au bistrot de l'hôtel à 7 hier et la cuisine y est excellente. Dommage que nos réclamations ne soient pas prises en compte... Nous attendons les soins de cet après midi et demain en espérant que ceux-ci soient à la hauteur des 1200€ payés pour 2 nuits à 3 (hors repas).
• Sylvie.h

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 13:06

  Tres bel expérience .belles chambres.. la partie Thalasso n était pas aussi bien que prevu.. manque d explication pour les jets d eau du jacuzzi.
• Amélie.e

  3 / 5

  Le 11/02/2023 à 22:23

  Restaurant: Le cadre est sympathique. Le repas est bon mais très réduit en quantité dans l'assiette. Donc au vu du prix!
• Marjo.a

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 15:42

  Séjour de 3 jours/2 nuits réalisé fin janvier début février 23, accueil chaleureux et personnel agréable et souriant. Bel emplacement de l hôtel. Intérieur de très bon goût, belle décoration et chambres spacieuses et confortables, très beau centre de bien être. Petit déjeuner buffet copieux et de qualité. Restaurant bistronomique à recommander. Vraiment un magnifique séjour, à refaire et à recommander.
• Solange.e

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 23:36

  Super hôtel au touquet Sauna hammam jacuzzi et piscine 👏👏 Decoration au top juste dommage pour un beau hôtel comme sa de mettre un miroir de sous marque derrière la porte 😆
• Jean-baptiste.a

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 15:42

  Très bien dans l'ensemble, douche baignoire exigu et manque de chaleur malgré l'appareil disposé en appoint.
• Ingrid.i

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 18:44

  Nous avons passé un très bon séjour au Grand Hôtel du Touquet..1ère fois dans cet établissement mais nous n’avons pas été déçus..Hôtel /Spa/Piscine magnifiques…décorés avec goût..hyper propre...chambre duplex…top…avons été surclassé côté baie..très bonne literie..je vous recommande le Grand Hôtel …de plus très bien situé et parking gratuit…à refaire lors d’une prochaine escapade au Touquet. Un Grand merci pour votre accueil 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet se joint pour vous remercier de cette vive recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que vous mettiez en avant la propreté de l'établissement. Nous espérons vous recevoir très prochainement, Bien cordialement, Jéssica A
• Andre.a

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 13:00

  Été hier pour l'anniversaire de ma femme 1er 4 * en France ( hors mis en vacances a l'étranger club) Un très très Belle hôtel , entré de l'hôtel, couloir, accueil,ect.. Service très bien, Côté spa: belle piscine un peu fraîche , jacuzzi idem chaud mais pas 38° mais meilleur que la piscine ouf , peut être du au tarif du chauffage. Mais ceci dit je ne suis pas un client qui réclame. Sauna,ect.. bien. Haman bien manque un peu d'eucalyptus,mais sinon bien chaud. Le sceau d'eau froide et la grotte excellent. Côté thalass : excellent de belles prestations et raffinement et dépaysement total de bien être. Le bar : magnifique et sublime cadre et une carte de cocktails et apéritif,et liqueurs grand choix haute gamme. Les cocktails un délice Lumière tamisée et musique un peu lounge. un pure moment de détente aussi. Brasserie : excellente repas, cadre service, le tout, rien à dire qualité prix. Le pt déjeuner : excellent de très bon produits, local,et de qualité Rien à dire Conclusion Un sublime week-end et moment inoubliable A faire pour une occasion ou tout simplement se faire un vrai plaisir. * Côté plus : belle clientèles on se sent a l'aise, pas prétentieux c'était un peu la crainte que l'on avait dans se style d hôtel 4* Je reviendrai avec plaisir. Merci pour tout
• Richard.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:09

  Le bar d'ambiance est vraiment incroyable design et la qualité des rhums... Testez le ruhm banane cacao, une dinguerie ✔️😍

  Réponse du propriétaire :
  Un Grand Mercicher pour cette excellente note et votre vive recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pou rune nouvelle dégustation. Cordialement,
• alain.z

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:50

  Très agréable séjour au grand hôtel . La déco est très réussie, la chambre très agréable et confortable et tous les ingrédients d’un séjour réussi étaient au rendez-vous : la restauration, le spa, l’équipe…un sans faute

  Réponse du propriétaire :
  Merci cher pour ces délicieux mots qui nous vont droit au coeur. Nous sommes honorés de cette vive recommandation. Chaleureusement,
• MasterMikus.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 22:39

  Nous avons passé deux nuits au Grand Hôtel du Touquet. Hôtel magnifique avec une bonne situation géographique. Le personnel à l'écoute et serviable. Une chambre avec une literie de très bonnes qualités et une excellente insonorisation. Petit déjeuner continental de qualités et que dire du restaurant "excellent" Le gros plus du grand hôtel "le spa opale " ouvert de 8h30 à 20h30 hammam, sauna, polaire et piscine disponible gratuitement pour les clients de l'hôtel. D'autres prestations (massages, soins, ect) payant sont disponibles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes enchanté de découvrir votre chaude recommadantion et nous vous en remercions. Nous eséprons avoir l'honneur de vous recevoir à novueau très prochainement, Cordialement,
• Sandra.h

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:00

  Parfait pour un moment de détente coconing. Le personnel est très aimable, la cuisine un délice et le coin détente fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nosu sommes ravis que vosu ayez apprécié votre séjour. Nous sommes flattés de cette excellente note et recommandation A très bientôt on espère...
• Ana.

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 20:26

  Quand on réserve un 4*, c’est pas pour être reçu comme dans un formule 1. Service à la réception déplorable. Réceptionniste honteusement mal élevée. Chambres bruyantes. Autrement, beau bar et spa agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je suis navrée que votre ami ait mal interprété la question de la récpetionniste qui n'a fait que son travail de vérification. Surtout qu'elle est revenu vers vous pour confirmer vos dires. Pas besoin de quitter la réception en refusant de payer les consommations de vos amis. L'erreur est humaine ! Je vous présente toutefois nos excuses. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos équipements et autres services. Bon dimanche !
• Lilou.e

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 13:06

  Très bel hôtel, bien décoré, accueil et personnel très aimable. Chambre un peu sombre et salle de bain vétuste, trace de rouille sur le plafonnier de la douche, VMC qui pends hors du mur, moisissure sur les joints… En revanche literie très confortable. Quand à l’espace bien être que dire … lors de notre réservation nous avions souhaité des massages, finalement impossible car spa déjà complet. Nous avons donc juste « profité » de la piscine qui n’est pas très bien entretenu traces d’algues au fond à divers endroit et surtout très froide. 8 transat pour 132 chambres … Le restaurant quand à lui est excellent ! L’hôtel nécessite des rafraîchissement pour justifier le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisandre Desquiens, Je vous remercie d'avoir pris de votre précieux temps pour partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez aimé la nouvelle décoration de l'hôtel, et apprécié la gentillesse du personnel. Nous sommes flattés que vous recommandiez notre restaurant également. Nous prenons bonne note de vos remarque concernant les points technique et d'hygiène de votre chambre afin de les améliorer et de les ajouter à la longue liste de nos travaux de rénovations déjà en cours. L'accès à l'espace bien-être est inclus dans toute réservation de séjour à l'hôtel : il est préférable de réserver les soins à l'avance. Il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à trouver un créneau disponibles pour vous accueillir en soins. Notre piscine intérieure dotée d'un couloir de nage est faite pour se baigner, nous avons nombreux salons et espace cosy (au bar, dans le lobby, ...) dans l'hôtel pour se détendre plutôt qu'à la piscine. Nos tarifs sont ceux du Touquet, il est différent selon les catégories, les dates, l'occupation. Notre établissement est actuellement en cours de rénovations depuis des mois tout en étant ouvert comme le stipule la page d'accueil de notre site internet. Belles fêtes de fin d'année Chaleureusement, Jéssica A
• Nathaniel.a

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:33

  Bel hôtel avec des installations de qualité, (spa, piscine), une literie moyenne et une insonorisation des chambres médiocres (merci au veilleur de nuit pour les boules quiès nous n'aurions pas dormi sans à cause des bruits de ventilation). Une petite erreur dans le checkout géré avec la qualité de service d'un Formule 1 par une collaboratrice pas au niveau attendu. Réponse : pas de sentimentalisme, juste une prestation de service défaillante pour un 4 étoiles. Votre collaboratrice a vérifié le registre à ma demande lui ayant dit que je ne réglerai pas la somme et les excuses acceptées une fois formulées. Concernant la literie l'espace entre les 2 lits est visible et se sent je ne fis que le déplorer cette nuit. Enfin nous étions loins de l'esclandre juste un feed back constructif sur une de vos collaboratrice que je suis venu vous formuler dans la mesure où la collaboratrice a refusé de vous faire venir à nous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je suis navrée de lire votre commentaire si rapide ce matin après votre départ. Je suis ravie que vous ayez été charmé par notre établissement, en revanche je suis étonnée que vous n'ayez pas apprécié la qualité de nos literies neuves dont la très grande majorité de nos clients vante les mérites d'une literie très confortable quelques soit les catégories réservées. Il est regrettable que vous n'ayez pas accepté les excuses de la réceptionniste qui n'a fait que son travail de vérification auprès du service de petit déjeuner plutôt que de créer un esclandre lors de votre départ. Je suis navrée si vous avez été vexé, et je vous prie de m'en excuser au nom de tous. Je vous souhaite de passer de belles fêtes de find 'année. Cordialement, Jéssica A
• Alban.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 15:15

  Excellent moment passé de l'arrivée au départ, avec de petites attentions qui font plaisirs. Hotel parfait, Beau et propre, service impeccable, personnel charmant, particulière attention à Laure qui a géré notre réservation team building, nous reviendrons sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Très cher , Nous sommes ravis de découvrir votre délicieux commentaire et nous vous remercions. Soyez certains que nous partagerons vos doux mots à l'ensemble des équipes. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à titre personnel et/ou professionnel. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année. Chaleureusement, Jéssica A
• Barry.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 14:36
• Jean.l

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 10:04

  Très bon accueil, tout est joli, chambre, restaurant, cadre extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour cette vive recommandation. Nous sommes enchanté que vous ayez été comblé par notre établissement et nos prestations de service. A très bientôt je l'espère Bien à vous, Jéssica A
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 21:39

  Pas très loin de la ville donc bien situé et proche de la plage également..service excellent...restauration très bien quand au petit déjeuner wouaaaa quel choix et excellent aussi. Un bar aussi très agréable avec.un service impeccable..chambre très bien également mais commence à vieillir un peu..attention soigné malgré tout. Nous conseillons..

  Réponse du propriétaire :
  L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet et moi-même vous remercions pour cette vive recommandation et ce bon avis. Nous sommes flattés que vous ayez aimé la localisation de notre établissement sur la station balnéaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié les prestation des différents services. Nous sommes heureux que notre petit déjeuner vous ai comblé. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau très prochainement, Chaleureusement, Jéssica A
• poissonnerie.e

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:05

  Excellent accueil, endroit magnifique nous avons pris une suite avec nos amis nous avons été très ravis tout était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes heureux de découvrir votre ravissant commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes contents que votre suite vous ai charmé et que vous ayez apprécié la qualité de service des différents départements. Nous espérons vous recevoir très prochainement Chaleureusement, Jéssica A
• klarinette.l

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 21:32

  Il y avait un problème de climatisation dans la chambre qui gênerait un bruit sourd continu le personnel a rapidement trouvé une solution en nous proposant une autre chambre

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'équipe du Grand Hôtel et moi-même vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. SAchez que le bien-être de nos clients est notre priorité. Nous sommes flattés que vous mettiez en avant notre réactivité. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Jéssica A
• NOORA_K.

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 13:22

  Nous avons encore passé un séjour très agréable dans un endroit confortable où le personnel est aimable et souriant. Des menus à notre goût et de qualité, et surtout un accueil toujours sympathique à notre petit chien, je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nora K 2022, Nous vous remercions pour ces quelques concernant votre bonne expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous nous recommandiez si vivement. A très bientôt Jéssica A
• akebonheur.

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 12:04

  Hotel très agréable, propreté, confort et amabilité du personnel sont au rdv. Les suites sont vraiment au top. Spa très agréable. Petit bémol, l'eau du spa un peu trop froide. Petit déjeuner délicieux. Très beau cadre. Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet et moi-même sont honorés de lire votre vive recommandation et nous vous en remercions. Nous sommes flattés que vous mettiez en avant l'amabilité du personnel. Nous sommes enchantés que vous ayez adoré votre Suite. Nous espérons avoir l'honneur de vous retrouver prochainement parmi nous. Bien cordialement,
• oc.e

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 10:27

  C'est un très bel hôtel ou nous avons séjourné une journée une nuitée dans le cadre d'un road trip. Ce que nous avons aimé 💚 la décoration du lobby, du bar, de la bibliothèque, de la brasserie.vraiment la déco est l'atout de cet hôtel c'est simplement magnifique. Nous avons passé une partie de la soirée au bar c'était vraiment chouette, cosy et très reposant. Attention mon commentaire ne s'applique pas aux chambres voir plus bas. 💚 l'espace bien être est vraiment bien. Dommage la piscine avec les jets était trop froide pour rester Immobile sinon le reste était très chouette nous y avons passé un excellent moment 💚 la situation de l'hotel pas très loin du centre. Le Touquet est une belle ville avec plein de choses à faire Ce que nous avons moins aimé ❤️ les chambres sont plutôt tristes - la déco et les meubles couleur argent ne sont pas whaou.c'est dommage. Idem pour ma salle de bain, faïence très neutre...J'espère que la rénovation en cours donnera un coup de jeune a ces chambres (nous étions au 4eme étage) ❤️ une de nos chambres a été livrée en retard a 16h40. L'autre était prête à 15h. ❤️ Nous n'avons pas trouvé le petit déjeuner incroyable. Bien-sûr la quantité est au rendez vous, viennoiseries, gâteau, oeuf, jambon, tout est a volonté mais cela manque de raffinement et de qualité. Dans l'absolu c'était bien, mais relativement au prix de 25 euro cela pourrait être beaucoup mieux Voilà au global un excellent séjour dans un très bel hôtel qui se rénove doucement et ça se voit!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir partagé cet élogieux commentaire digne d'un guide de voyageur professionnel. Oui nous sommes en rénovations depuis plusieurs mois et lentement car nous sommes ouverts donc nos rénovations avancent au rythme de l'occupation de l'établissement car nous ne refusons personne, et en fonction des délais de livraison qui sont toujours allongé à cause de la période Covid19. Nous avons al chance d'avoir une belle clientèle les weekend et vacances scolaires. Vous avez donc séjourné en chambre Cosy, cette catégorie sera la dernière à être rénové. La literie a néanmoins déjà été changée partout. Notre petit déjeuner à volonté est composé de produits frais locaux tels nos fromages montreuillois et boulonnais, les yaourts, ... Nous proposons aussi différentes charcuterie, du saumon fumé... tel un brunch pour les horaires du peti déjeuner. Nous appliquons donc les tarifs des alentours pour une offre identique. Nous serions ravie et enchantés de vous accueillir de nouveau afin que vous constatiez l'évolution constante de nos travaux d'embellissement. A très bientôt Jéssica A
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:34

  Un hôtel idéal avec des enfants... Les chambres familiales sont magnifiques, la piscine est superbe ! Une escapade reposante dans un lieu splendide...

  Réponse du propriétaire :
  Quelle ravissante recommandation Madame et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous.
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:16

  Comme d'habitude, très bon séjour. Personnel toujours aussi agréable et compétent, mention spéciale à tous les jeunes au bar et restaurant. Sublime repas au Baya! Séjour très reposant

  Réponse du propriétaire :
  Très chère , L'équipe du Grand Hôtel et moi-même vous remercie pour cet excellent commentaire. Vos doux mots sont des encouragements pour les équipes ! A très beintôt Merci encore pour cette vive recommandation. Jéssica A
• sab.a

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 20:40

  Ce post en retour à la réponse de la responsable, Jessica Abdoune. Passez plus de temps à diriger l’hôtel que sur les réseaux sociaux à vouloir consulter mes profils et à vouloir à tout prix avoir le dernier mot même quand avez tort!!! Lisez tous les autres commentaires sur l’hôtel et laissez nous tranquille!

  Réponse du propriétaire :
  Mme Kierzunska, Encore un mauvais commentaire avec un profil différent !!! Il est grand temps d'arrêter de laisser tous ces commentaires vous et votre amie delphine t sur les différents sociaux (auquel je répondrai car cela fait parti de mon travail). Quand j'ai apporté mon soutien à mon réceptionniste lors de votre arrivée scandaleuse, vous ne démordiez pas que les mentions sur notre site internet étaient erronées concernant le supplément animal et refusant d'admettre qu'il pouvait s'agir d'un oubli ou d'une erreur. Nous n'avons fait que notre travail - encore une fois - en vous informant que nous allions rectifier et ajouter cet extra supplémentaire (que vous aviez l'air de refuser de payer) ! Agressive, vous vous êtes annoncé directrice vous aussi, arrachant le carton d'enregistrement à mon réceptionniste avant de payer. Je n'ai fait que mon travail en vérifiant vos dires. Nous traitons tous nos clients avec cœur et bonne volonté en annonçant tous les éventuels extras. Aucun autre commentaire ne montre la malveillance de nos équipes mais la bienveillance et leur disponibilités au contraire. Je vous conseille donc de séjourner dans un établissement où les animaux de compagnie ne sont pas facturés à la nuitée et par animal si cela vous pose problème de régler ses suppléments. Belle journée à vous. Mme Jéssica Abdoune
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 16:26

  Super lieux d’une qualité de prestation digne de ses étoiles. Un bar exceptionnel, un restaurant tout autant magnifique. Nous avons mangé là bas un soir en prenant le menu entrée plat dessert quel régal. Les plats étaient juste incroyables, le service très professionnels Une adresse à faire absolument

  Réponse du propriétaire :
  Un Grand Merci pour ce délicieux retour. Nous sommes ravie de lire que vous avez apprécié votre passage culinaire au Grand Hôtel. Au plaisir de vous revoir très prochainement Jéssica A
• sophie.e

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:34

  Bel endroit, le Spa et surtout les massages sont au top. Le restaurant le Baya et le bar sont à faire. Petit déjeuner parfait. Petit bémol, la chambre : rien à redire sur la propreté et la literie, mais des petits défauts qui ne devraient pas exister dans un 4 étoiles (fenêtre qui ferme mal, trous dans les voilages, tâches sur la moquette).

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions sincèrement d'avoir partager ce retour d'expérience et nous sommes ravie de vous lire. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous continuons nos travaux d'embellissements et de rénovations tout en étant ouvert. Nous prenons bonne note de vos remarques constructives. A très bientôt sur Le Touquet Chaleureusement, Jéssica A
• Angélique.u

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 07:01

  Petit déjeuner pas terrible, œuf bouillet pas bon 😋. Sinon litterie très bien et piscine 🤽‍♀️ super

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google review. Je suis navrée si le petit déjeuner à volonté ne vous ai pas conquise. Je suis ravie que le confort de votre chambre vous ai charmé. A très bientôt Jéssica A
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:48

  Excellent, nous avons passé un agréable séjour. Déco très sympathique, restaurant super, le petit déjeuner magnifique et idem pour la partie SPA avec des soins très agréables et la cerise sur le gâteau à tous les Services ! Une très grande amabilité du personnel. Félicitations Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Cher , L'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier pour ce ravissant commentaire et cette superbe note. Nous sommes honorés de cette vive recommandation. Nous sommes enchantés que la nouvelle décoration vous ai plu. Au plaisir de vous recevoir très prochainement Jéssica A
• Sabrina.i

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 15:52

  Accueil épouvantable La responsable a été odieuse et moqueuse. En plus, elle provoque par la parole et le regard. Elle nous a même demandé de ne pas dormir là alors qu'on a payé la chambre !!!! Jamais vu cela.!!!!! Tout ça pour un chien!!! Merci Mme Abidoun nous ne reviendrons que quand vous aurez changer de métier!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Kierzunska, Je suis ravie de vous lire. J'attendais votre commentaire avec impatience au vu de vos menaces dès votre arrivée et votre scandale pour 50€ d'extra. Vous n'aviez pas encore procédé au paiement quand vous vous êtes emportés et que je vous ai demandé si vous étiez sûr de vouloir séjourné parmi nous. Pour rappeler les faits aux autres voyageurs, le réceptionniste vous avait juste annoncé un extra supplémentaire vu qu'il manquait un second animal à ajouter sur votre total de réservation qui n'avait pas encore été pré-réglée. Vous avez fortement insisté que ce n'était pas claire sur notre site internet alors qu'il est mentionné noir sur blanc, refusant même de regarder l'écran d'ordinateur où l'extra est bien mentionné par animal et par nuit, non pas par séjour. L'erreur est humaine mais il vous parait dur de le reconnaître. Avec du tact et de la délicatesse, nous aurions pu faire un geste en vous offrant le second chien comme ma prédécesseur a pu déjà vous le faire en 2019. Au vue de votre comportement verbal et gestuel, nous ne souhaitons plus accueillir de clients comme vous. Le respect s'applique à tous les niveaux de langage : les insultes sont à bannir madame (surtout dès que les gens ont le dos tourné)! Je vous souhaite toutefois une belle journée. Mme ABDOUNE Jéssica
• Christine.a

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 17:23

  L'équipe est très sympathique souriante et très professionnelle. Séjour pour nos 38 ans de mariage et à l'arrivée, on nous informe que nous avons été surclassés pour l'occasion. Nous avons trouvé cette attention très touchante. La Chambre est confortable et très propre, lit en 180, décoration impeccable. Le restaurant est superbe, les plats délicieux et le service irréprochable. La piscine et le jaccuzi sont comme tout le reste, super!!!! Je recommande cet établissement...

  Réponse du propriétaire :
  Ravie de vous lire Mme et heureuse que votre séjour se soit bien passé. Nous vous remercions de nous recommander si vivement. Et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Chaleureusement, Jéssica A
• Ste.h

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:51

  Un Hôtel loin des standard « Groupe », avec une personnalité…une atmosphère retro-chic 🥰🥰🥰 Arrêtez-vous un instant, au moins pour prendre un verre au bar. Tout le monde est très gentil 🤩🤩🤩

  Réponse du propriétaire :
  Très cher , Je vous remercie de nous recommander si chaleureusement à la suite de votre séjour au Grand Hôtel. Vos quelques mots sont un réel encouragements pour les équipes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, Jéssica A
• LN.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 09:31

  Très bel hôtel, très bien situé, petit dej au top 👍 Juste dommage qu'il n'y ait pas de balcon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie pour cette excellente note. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Je suis heureuse de lire que vous avez été comblée par notre ofre petit déjeuner à volonté. Nous sommes désolée nous ne pouvons malheureusement changer l'architecture de ce bâtiment vieux de plus de 30 ans ;-) Au plaisir de vous revoir bientôt Cordialement, Jéssica
• noemie.e

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 15:16

  De passage au touquet, nous avons eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel. Très beau de l'extérieur comme de l'intérieur, la piscine et le coin spa détente est parfait pour tout type de relaxation. Petit bémol pour les chambres qui sont en attentes d'être rénover, nous attendrons les photos pour revenir une prochaine fois. Accueil très sympathique et personnel au soin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes comblés que notre établissement vous ai charmé. Notre hôtel est en rénovation depuis la crise Covid19 et nous continuons à présent les rénovations à hôtel ouvert donc les différentes tâches peuvent prendre plusieurs années sachant qu'en ce moment nous sommes aussi dépendant des longs délais de livraison d'approvisionnement. Nous espérons vous revoir bientôt afin que vous constatiez l'évolution perpétuelle de notre établissement. Bien à vous, Jéssica A
• Christian.e

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 22:12

  Pour un hôtel 4 étoiles , concernant une suite à plus de 300€ la nuit nous n avions pas de connections internet la wifi était trop faible, la télévision dans la chambre impossible de suivre une émission mauvaise réception, les vitrages des fenêtres étaient sales , enfin concernant le petit déjeuné le bazar plus de jus d orange Des détails qui cachent le reste dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce commentaire après votre séjour. Nous aurions aimé connaître vos impressions durant votre séjour en 066 à 296€ la nuitée hors extras, afin d'y remédier sur les 2 nuitées où vous avez séjourné parmi nous. Je suis vraiment désolée. c'est post-séjour que je m'excuse pour ces désagrément rencontrés. J'espère sincèrement que vous reviendrez nous donner une second chance afin que nous vous donnions ne meilleure opinion de nos services car le bien-être et le bon déroulement de séjour restent nos priorités. Chaleureusement, Jéssica A
• Roland.c

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 14:43

  hôtel très calme, agréable et grande chambre 😉lit immense,, restaurant un peu bruyant,, musique trop forte,, autrement pas de souci

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Au nom de toute l'équipe du GRAND Hôtel**** Le Touquet, je vous remercie de nous recommander si vivement sur Google review. Je suis enchantée de découvrir que vous avez apprécié la taille de votre chambre et principalement de votre immense lit. Je partage votre commentaire concernant le volume de la musique au restaurant à notre direction afin d'y remédier ! Nous espérons vous recevoir prochainement Cordialement, Jéssica A
• Christine.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:08

  Rdv pour un soin😊 prise en charge avec le sourire, à l'écoute et attentionné Piscine un peu fraîche mais dans l'ensemble, rien à dire, très propre Je recommande+++

  Réponse du propriétaire :
  Très Chère , Nous sommes ravis de découvrir cette excellente note et chaleureux commentaire après votre soin au Spa d'Opale. L'équipe du Spa est heureuse d'avoir pu vous comblé pendant votre soin. Et nous sommes honorés que vous nous recommandiez si chaudement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Jéssica A
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 19:58

  Le service est à revoir côté «bistro chic » !! 2 erreurs de plats sur 3 commandes…, la serveuse ne vient pas s’excuser de suite, le 3eme plat repart en cuisine, nous attendons un bon moment sans nouvelle de l’arrivée de nos plats, pour être finalement servi avec les bons plats à peine chaud !! Sommes déçus du service dans ce bel hôtel 4 ⭐️ ! Dommage car le plat était délicieux mais pas chaud…☹️

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'équipe du Grand Hôtel se joint pour vous remercier d'avoir pris sur votre temps pour partager votre expérience. Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour la confusion de ces 2 plats : ris de veau et ribs de veau étaient au menu hier. La serveuse a confondu les plats. Concernant l'attente et la température des plats, j'ai partagé l'information en cuisine. La carte vient de changer, nos équipes vont rapidement prendre leur marque. Nous sommes sommes désolés. Nous espérons que vous reviendrez nous donner une nouvelle chance afin que nous vous démontrons notre qualité de service. Bien cordialement, Jéssica A
• Benjamin.O

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 18:00

  Hôtel splendide ... Personnel au top ... Très belles prestations... Restaurants parfait... Je recommande sans réserve !!!

  Réponse du propriétaire :
  Un Grand Merci pour ce chaleureux commentaire. Vos encouragements nous vont droit au coeur. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Jéssica A
• phley.

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 16:48

  Hotel très bien rénové, lors de notre arrivé, nous avions réservé une chambre familiale en duplex avec nos deux filles, mais la climatisation était visiblement en panne, après discussion avec le personnel tres serviable, nous avons été surclassé dans un tres bel appartement avec 3 chambres et salon, superbe. déjà merci. l'hôtel est très accessible en voiture, places suffisantes pour se garer. Nous avons prix l'apéritif sur une terrasse à l'arrière, très agréable, à noté que le bar de l'hôtel est formidablement bien fournit en whiskies et autres rhums arrangés, et que l'endroit est tres chaleureux et dispose d'un fumoir dans le pur esprit British..what else.. La piscine et le spa au top, sans trop de monde. séjour parfait malgré le petit bug de départ. Nous avons également diner au restaurant bistrot chic, et là encore, le top, personnel super souriant trés attentif, plats excellents, Deco superbe et fauteuils très accueillants. tous les plats étaient divinement bons pour un rapport qualité/prix sans égal. Et pour finir, même si le petit déjeuner n'est pas donné, il en vaut largement la peine. Bref n'hésitez pas à séjourner dans cet hôtel, qui ravira vos yeux et vos papilles.

  Réponse du propriétaire :
  WOW !!!!! Une grand merci pour cet éloge. Soyez certains que vos compliments seront partagés à tous les services. Et c'est un bonheur de vous recevoir. Chaleureusement, Jéssica A
• Julien.k

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 19:41

  Intérieur de l’hôtel, restaurant, accueil propre et soigné mais que dire de la chambre … Tâches sur la moquette, sur le faux plafond, impossible de prendre une douche debout quand vous faites 1m80, la salle de bain est mensardé bizarrement on voit pas les photos de la salle de bain sur leur site je comprend pourquoi… les prises sont décollés du mur assez dangereux on voit la boîte d’encastrement … pour un 4 étoiles j’ai était déçu…

  Réponse du propriétaire :
  Cher , L'équipe du Grand Hôtel**** et moi-même vous remercions d'avoir partagé vos impressions après votre séjour touquettois. Sur notre site internet, il manque certainement des photos des salle de bain des chambres standards Cosy. Cependant, il est aussi stipulé que ce sont les plus anciennes chambres de l'hôtel, qu'elles seront rénovées plus tard (en dernier car dernier étage où nous avons des chambres), qu'elles sont mansardées et que l'hôtel entier est en travaux de rénovation du lundi au vendredi chaque semaine afin d'améliorer notre qualité de service, de confort et d'aspect. Je suis vraiment désolée que vous n'ayez vu ces détails sur notre site internet et je suis navrée que la catégorie de chambre choisie ne vous ai pas comblé. J'espère avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau dans un futur proche afin de vous faire découvrir l'évolution de nos travaux en cours et peut-être une catégorie supérieure. bien à vous, Jéssica A
• SingulierPluriel.

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 18:15

  Rien à dire sur la déco qui a été renouvelée, on aime ou pas affaire de goût. Accueil parfait, personnel très aimable, petit déjeuner très correct. Grosse déception sur le repas, on était en groupe, peut être n'est-ce pas représentatif de la qualité pour une commande individuelle. En tout cas , nettement inférieur aux fois précédentes. Changement de cuisinier ? A revoir sur une nouvelle tentative.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris sur votre précieux temps pour partager vos sentiments à la suite de votre séjour au Grand Hôtel**** Le Touquet. Je suis enchantée que vous mettiez en avant la gentillesse des réceptionnistes. Nos équipes sont stables et donc nous n'avons pas de nouveau cuisiniers. je suis désolée si vous avez été déçu sur la qualité des plats servis. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir une seconde fois pour vous donner une meilleure impression culinaire. Chaleureusement, Jéssica A
• Adam.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 19:13

  Très bel hôtel, un personnel très professionnel, très bien situé. Chambre très convenable, j’ai cependant un petit grief : manque d’une lumière centrale, car un manque le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , L'équipe du Grand Hotel**** se joint à moi pour vous remercier d'avoir partager ce joli commentaire. Je suis enchantée que vous ayez aimé votre séjour parmi nous. Je suis ravie que vous souligniez le professionnalisme de nos équipes. Soyez certains que vos compliments leur seront partagés. Navrée que l'intensité de la luminosité que nous avons choisi pour nos chambres ne vous ai pas suffit. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Jéssica A
• La.i

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 16:05

  Hôtel sympa. Bel aménagement de la chambre avec un immense lit. Spa avec Hammam, sauna, infrarouge, polaire et piscine très bien Super massage californien 👍 Bien situé, à moins de 1km du centre à pied. Grand parking surveillé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher "La vie est belle!!" Nous vous remercions d'avoir partager ce délicieux commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans votre grande chambre. Nous sommes honoré que vous décriviez si bien notre spa d'Opale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement,
• Amandine.U

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:07

  Bon rapport qualité/ prix mais le prix varie en fonction des périodes. Lieu magnifique et très agréable. Quelques parties de l hôtel ainsi que la décoration ont été réaménagés ou améliorés (la piscine en fait partie). Cet hotel est situé idéalement : excentré (10mn a pieds du centre ville) mais a proximite de tout (centre, foret, baie, parcours pedestres et equestres , hippodrome, aeroport...) Demander une chambre avec vue sur la baie de la canche, réveil en beauté assuré. Je recommande ce lieu incontournable du Touquet, j adore !! 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Très Chère Amandine Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel****. Nous sommes ravis que notre localisation vous convienne et que nos travaux d'embellissement vous ai charmé. Nous continuons encore nos travaux car nous sommes loin d'avoir rénové l'ensemble de l'établissement mais c'est bien notre but. La qualité de confort de nos clients est notre priorité. Nous sommes enchantés que vous recommandiez vivement les chambres supérieures côté Baie. Et nous avons hâte de vous recevoir à nouveau Chaleureusement,
• Ma.i

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:40

  Toujours un très bon moment passé au Grand Hôtel. Le décor est magnifiques, feutré et doux. Les planches et les cocktails sont excellents. Les menus sont facilement accessibles et sont très bon. Le service est impeccable et le personne est accueillant et chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier de ce ravissant commentaire. Toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous. A très bientôt
• Ley.

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 03:41

  Mais où est le respect pour les habitations situées à côté de vôtre hôtel ? Je parle évidemment de ce son énorme qui sort de votre bar / discothèque !! Ces basses ! Tout vibre ici !! Impossible de dormir ! Je ne comprends pas ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques ont été partagées aux différents services afin de respecter le sommeil de nos voisins. Notre établissement n'est pas une discothèque, vous savez que nous ne sommes qu'un établissement hôtelier recevant du public. Encore toutes nos plus plates excuses. Cordialement,
• Romain.O

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 09:17

  Très bel hôtel. Les chambres sont spacieuses et classes. Très bon restaurant sur place. Il y a aussi un bar (lui aussi très classe) avec un billard. Petit regret quant à la salle d'arcade où tous les jeux sont payants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie de nous avoir laissé ce délicieux commentaire et cette excellente note. Au plaisir de vous recevoir.
• veronique.e

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 09:20

  Sublime hôtel. L'accueil est excellent. Mention spéciale pour le bar dont le décor est fabuleux ainsi que le personnel. Un séjour que je n'oublierai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Wow! un Grand Merci Mme Véronique Herlin Vos doux mots nous vont droit au coeur ! Nous sommes enchantés d'avoir contribué à votre séjour inoubliable au Touquet. Chaleureusement,
• Isabelle.l

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:20

  N'y allez pas ! A part le restaurant dont la carte recherchée, la cuisine précise et l'équipe qualitative, le reste est honteux. Beaucoup d'effet d'annonce avec le relooking mais l'ensemble des prestations n'est pas à la hauteur d'un 4*, loin de là, pourtant vous en payez bien le prix ! Moisi dans la salle de bain Télécommande non fonctionnelle (3 personnes et 2 réclamations de ma part n'ont pas réglé la question) Vue sur la baie qui est en fait vue sur le parking dont la capacité est insuffisante et vous vous retrouvez sur un terrain non entretenu ! Même les B&B font mieux. Le spa vous demande comment vous réglez ce que vous avez déjà réglé, avant de vous facturer 2 fois les soins... Piscine annoncée chauffée est en fait fraîche avec douche et vestiaire hors service pendant les 5 jours de mon séjour. Geste commercial 29e pour un séjour de plus de 2000e !! Et encore on vous dit que d'autres établissements auraient pu ne pas le faire ! Soyez heureuse de vous faire rouler..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Je vous remercie d'avoir pris sur votre précieux temps pour partager votre ressenti après vos 5 nuits parmi nous au Grand Hôtel en chambre Supérieure Côté Baie avec le forfait petit déjeuner inclus et non en demi-pension. Nos parkings peuvent contenir jusqu'à 180 véhicules pour 132 chambres soit un espace suffisamment large pour tous vous accueillir. Les travaux d'embellissement sont toujours en cours et loin d'être achevés. Notre piscine est chauffée à 28 degrés, toujours plus chaud qu'une piscine municipale. Je suis donc navrée que notre établissement n'ait pas su vous charmé et comblé vos attentes. Cordialement,
• taravella.u

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:35

  Franchement cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles. La chambre très fatiguée faïence cassée, joints noirs, chasse d'eau qui ne chasse pas..... La moquette est tachée, les prises électriques noires. Dans les couloirs les papiers peints décollés sont agrafés au mur. Au spa toutes les banquettes sont abîmées l'espace détente est très basique, on a pas envie de s'y arrêter. Par contre les soins et le restaurant, rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord je souhaite vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google review à la suite de votre séjour au Grand Hôtel**** Le Touquet. Vous avez séjourné en chambre Cosy Standard, qui sont les plus anciennes de l'hôtel. et qui seront rénovées en dernier comme il l'est stipulé sur la description des chambre de notre site internet. Nos rénovations et travaux d'embellissement continuent tout au long en même temps que recevoir du public. Je sui ravie que la qualités des soins reçues vous ai comblé ainsi que les repas servis au restaurant Bien à vous,
• Bunky.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 14:46

  Très bon accueil. Chambre correspondant à mes attentes et très propre. Spa très bien et très propre

  Réponse du propriétaire :
  Un grand Merci Cher pour ce délicieux commentaire Nous espérons vous recevoir bientôt parmi nous. Chaleureusement.
• Polo.b

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:22

  Le grand hôtel Le Touquet est vraiment un lieu magique , il ne faut pas hésiter , nous avons passé 4 jours merveilleux , tout le personnel est au top et aux petits soins avec les clients . Merci pour votre accueil . Christelle et Steevy .

  Réponse du propriétaire :
  Très cher , Je vous remercie de recommander si vivement notre établissement touquettois. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour. Je suis honorée que vous surligniez la qualité de service prodiguée par les différentes équipes. J'espère vous recevoir prochainement parmi nous Chaleureusement, Jéssica A
• de.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:02

  Séjour très agréable. Personnel très à l'écoute. Chambre super même si un peu passée. Coucher de soleil vu du lit . Centre ville à 15mn à pieds.et le top du top le restaurant ! Menus gastronomiques superbes et le Personnel très sympathique. Le spa un véritable plaisir. Juste le petit bemol trop d'enfants à la piscine sans respect des consignes. Malgré tout le matin et le soir plutôt calme.
• Emilie.�

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 08:16

  Cet avis concerne uniquement la prestation spa. Arrivée à 14h, on m invite à profiter de la piscine, jaccuzi, et hammam. Puis à 15h, j ai rendez-vous avec une esthéticienne pour pause de semi permanent main et pied. Hyper pro, travail fini et produits de qualité. Puis, 17h, je pars pour le massage rituel decleor. LE MEILLEUR massage de ma vie ! (Et j en ai fait...). C est sur, j y retourne dès que possible. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'équipe du Grand Hôtel vous remercie de nous recommander si vivement Vos compliments ont été partagé à l'équipe du Spa d'Opale. Ravies que votre expérience vous ai concquise A très bientôt
• Al..-

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:51

  Nous avons passé un beau séjour au Grand Hôtel du Touquet. Ce dernier est magnifique : une belle décoration dans le hall, au bar et au restaurant. L'hôtel possède une jolie piscine intérieure. La chambre y était confortable (la salle de bain avait suffisamment de nécessaire). La formule petit-déjeuner nous a permis de profiter d'un buffet avec beaucoup de choix. Néanmoins, une petite amélioration ne serait pas négligeable au niveau du parking le plus éloigné de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , je vous remercie de nous recommander si vivement suite à votre passage au Grand Hôtel. Je suis ravie que notre décoration vous ai concquise ainsi que l'espace bien-être du Spa d'Opale. Il m'est agréable de lire que vous avez apprécié la formule à volonté du petit déjeuner copieux. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine escapade touquettoise. Bien à vous, Jéssica A
• Cecile.r

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:26

  Très bel, hôtel décoré avec un très grand soin et très bien pensé. Salle de sport fonctionnelle, manque de l'eau. La brasserie est parfaite l'ambiance, la nourritures très bonne et les cocktails bien faits, le petit déjeuner est très bon et divers. Le personnel très sympathique et professionnel, notre.taxi nous ayant fait faux-bon, l'hôtel a mis à notre disposition la navette aux prix du taxi. Mention particulière pour Celine il me semble, jeune femme blonde qui nous a accueillies à l'arrivée et conduites à la gare au retour, très agréable, chaleureuse... professionnelle. Seul bémol les.chambres trop vétustes, il faudrait faire.un effort supplémentaire sur les tarifs en attendant les rénovations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier de ce ravissant commentaire après votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez su profiter pleinement de l'entièreté de notre établissement. Soyez sûre que vos compliments ont été partagée à Céline et elle vous remercie aussi. Les chambres Cosy seront rénovées en dernier mais elles sont toujours en programmation de rénovation. A très bientôt Jéssica A
• J.

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:36

  Un conseil : fuyez ! Cauchemard ! Nous avons écourté notre séjour au bout de 1 nuit sur les 4 prévues pour raisons de santé et avons payé 1 136 euros , aucun remboursement d'une partie des nuits restantes ne nous a été accepté. On nous a proposé un avoir ridicule alors que lors de notre départ on nous a stipulé que la direction pouvait faire un remboursement d'une partie du sejour dans ces cas la. Nous savons que légalement l'hotel n'est pas obligé mais nous pensions avoir une réponse un peu plus empathique. La responsbale de l'hebergement manque cruellement d'empathie et ses réponses ne correspondent pas au stabding promis des 4 étoiles de cet hotel. Cette personne devrait au mieux gérer des toiles de tantes vides dans une zone sinistrée ... C'est cette meme personne qui réponds aux commentaires et qui pense être décisionaire de tout. Que fait la direction ? Personne de compétent en service client dans cet hotel ? Bref chers lecteurs pour le reste ... je vous deconseille cet hotel. En esperant ne jamais revivre un cauchemard commercial parreil. Et pour le reste je ne vous en parle pas ... fuyez !!

  Réponse du propriétaire :
  M Bartois, Le réceptionniste de votre départ vous a stipulé d'envoyer un mail pour le geste commercial mais n'a amais confirmé qu'un remboursement serait possible. e suis navrée que ce refus vous ai chagriné. e suis les ordres de ma direction. Comme expliqué par email votre départ anticipé même en cas de force maeure ne donne pas lieu à un remboursement. Et il est dommage que vous ne vouliez pas reporté vos arrhes restant en exigeant ce remboursement alors que votre réservation de chambre était réservée sur la totalité de votre séour aux conditions non annulables non remboursables. Vous avez refusé de reporter le solde de votre dernière nuit sur un séour prochain : seul geste commercial que nous pouvions vous accordez. Vos arrhes sont donc perdus. Bien cordialement, éssica A.
• sab-rina.

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:07

  L entrée est superbe , le personnel est souriant et très agréable , le restaurant est vraiment top , on y mange très bien . Le bar est génial , la piscine est calme même si il y fait un peu trop chaud elle reste propre . Néanmoins les chambres sont d une horreur sans nom. Nous avions pris deux chambres standards certes mais il n en reste pas moins que c est dans un 4 étoiles . Une des chambres ne fermait pas il a fallu faire intervenir quelqu’un mais nous devions calquer la porte avec force pour qu’elle se ferme . A l intérieur de ces chambres les joints de salle de bain sont extrêmement sale et plein de moisissures , les portes sont souillés et présentent des traces noires de mains autour des poignées. La moquette est tachée les meubles sont très très vieux , notre chasse d eau n éliminait même pas une feuille de papier , nous avions dû faire nos besoins dans l autre chambre . Nous en avions fait part au personnel de l’accueil à notre arrivée mais nous avions été ignorés sur nos remarques . Nous entendons que des travaux vont se faire mais à en lire les avis cela fait un moment déjà que c est « prévu » . Un 4 étoiles oui pour le premier et deuxième étage mais pour le 3 eme et 4 eme non ça n en vaut pas. L établissement nous avait été recommandé par un ami qui réserve pour son entreprise , qui a été lui aussi étonné de voir l état des deux derniers étages qui sont eux aussi normalement 4 étoiles . Nous n avons donc fait aucun effort le deuxième jour pour « consommer » dans cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps pour partager votre expérience. je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement et que celui-ci vous ai charmé dans son ensemble. Tout l'établissement est bien classifié 4 étoiles. Les rénovations sont toujours en cours : mais ralenti du fait du fort taux d'occupation de l'hôtel durant l'été. Les chambres Cosy standard au 4ème étage sont donc toujours programmées à l'amélioration en dernier. Je suis navrée si la qualité de la chambre n'était pas à la hauteur de vos espérances et j'en suis vraiment désolée. J'espère toutefois avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau afin que vous constatiez nos continuelles améliorations. Bien à vous, Jéssica A
• Leslie.A

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:48

  Nous avons passé un agréable séjour et nous vous en remercions. Tout le personnel est très professionnel : - accueil chaleureux, - chambre spacieuse et propre, - le spa avec jacuzzi, piscine, sauna, hammam, chambre de glace et massage permettent de se détendre, - le petit-déjeuner complet pour satisfaire le plus grand nombre, -le restaurant très savoureux et service impeccable, -le bar avec des coctails délicieux. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet se joint à moi pour vous remercier de cette excellente recommandation. Nous sommes honorés que vous mettiez en avant les nombreux équipement du spa d'Opale. Nous sommes ravis que vous vous êtes régalé au restaurant ainsi qu'au bar. Nous serions heureux de vous accueillir prochainement parmi nous Bien à vous, Jéssica A
• A.k.3

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:03

  Un grand merci pour ce séjour ! Très bon accueil, le bar magnifique ! Spa, jacuzzi, piscine, sauna. Le seul problème sur le site et marqué chien jusqu'à 15 kilos et arrivé là-bas je vois un golden retriever au delà des 15 kilos ! J'aurais vu sa avant j'aurais ramener mon lionceau! 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de nous avoir si bien noté. C'est un honneur. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous acceptons les animaux de compagnie au sein du Grand Hôtel****; nous sommes obligé d'imposer une règlementation et un tarif : il est vrai que les plus gros chiens sont souvent plus calme que les tous petits. A bientôt avec votre lionceau du coup ;-)
• JB.e

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:36

  Literie exceptionnelle, bar très sympa, personnel très agréable à tous les niveaux les 2 seuls bémol seront la qualité du nettoyage qui mériterai un effort supplémentaire et la déco de notre chambre un peu vieillotte mais malgré tout ça rien rédhibitoire nous avons passé un agréable week-end. Nous y reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de nous recommander si vivement à la suite de votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau parmi nous Bien à vous, Jéssica A
• stéphanie.r

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:12

  Nous avons passés un super week du 15 août ! Le personnel est très agréables ….toujours un bonjour et prendre soin d ses clients ….le restaurant brasserie de l hôtel super avec une tres belle terrasse et toujours un personnel au top ! Nous avons très bien dormi une très bonne literie ….bon en conclusion on reviendra à bientot mr et mme fortin bruneel

  Réponse du propriétaire :
  Madame Fortin Bruneel, L'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier de votre ravissant commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que vous nous recommandiez si chaudement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement
• bo.2

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:30

  Personnel serviable et femme de ménage également. Les chambres sont propres. Concernant le restaurant, irréprochable rien à dire c’était délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  L'équipe du Grand Hôtel et moi vous remercions M pour cette bonne note et ces vives recommandations. Nous sommes flattées de cette mise en avant Bien à vous, Jéssica A
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:52

  Très bel hôtel face à la Canche Le personnel est adorable. Les chambres sont agréables ( le 4eme étages n'est pas encore rénové) Le bar de l'hôtel est magnifique les cocktails sont excellents et le Barman est génial. Piscine spa hammam gratuit Il est possible de louer des vélos . L'hôtel est adapté aux enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Très chère , Je vous remercie de nous recommander si vivement. Votre commentaire nous va droit au coeur. Soyez certaine que je partagerai vos compliments à l'ensemble des équipes. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine escapade touquettoise Chaleureusement, Jéssica A
• Alexandre.n

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 14:36

  Cette hôtel a de très belles prestations : piscine sauna hammam jacuzzi beaucoup de choses à revoir sur l'entretien les infrastructures la suites à 650 euro pour de nuit et un manque propreté et avoir une suite à se prix la et avoir une vue de parking ce damage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris sur votre précieux temps pour partager votre expérience client. Vous êtes resté 2 nuits en chambre supérieure côté Ville pour un total de 650€ et non dans l'une de nos 2 Suites. Je prends bonne note de vos remarques concernant la qualité de ménage pour progresser sur les services mis en place. Nous entretenons à l'année nos différents équipements de l'espace bien-être ; des pannes peuvent survenir et j'en suis navrée si tel a été votre cas. La période estivale est une période très occupée pour nous et les fournisseurs. Nous espérons vous recevoir prochainement pour une meilleure impression Chaleureusement, Jéssica A
• Chloé.U

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:41

  Tout est parfait. L'accueil du personnel et leur amabilité. Ils sont disponible et à l'écoute de nos envies. Les cocktails du bar sont vraiment délicieux. Le restaurant est très bien, c'est juste excellent ! La chambre est top et les petits soins dans la salle de bain sont très bien 🙂 La piscine et le spa sont également très propre et relaxant, c'est super pour passer un moment détente. La décoration dans l'hôtel est très belle et moderne.

  Réponse du propriétaire :
  Très chère , C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et je vous en remercie. Je suis honorée que vous nous recommandiez si vivement. Je suis flattée que vous mettiez en avant la gentillesse des différentes équipes et les petites attentions durant votre séjour J'espère avoir la chance de vous accueillir à nouveau Bien à vous, Jéssica A
• Loïc.l

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:43

  Accueil chaleureux et hall d’accueil bien décoré. Cependant, à plus de 300€ la nuit, on s’attend à beaucoup mieux : ménage à revoir, salle de bains à moderniser. L’espace bien-être propose diverses activités mais une partie des installations est vétuste. La présence d’un grand nombre d’enfants rend l’endroit bruyant et moyennement reposant. Un vrai problème de rapport qualité / prix.

  Réponse du propriétaire :
  Très cher , Je vous remercie d'avoir pris sur votre précieux temps pour partager votre avis ici. Notre établissement est un hôtel familiale : il est donc normal qu'en période de vacances scolaires celui-ci soit complet de famille avec enfants et qu'ils profitent tous de nos infrastructures. Toutefois, je vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par les autres clients. Je prends bonne note de vos commentaires sur la qualité de service de ménage afin de s'améliorer. Je suis navrée si nos salles de bain ne vous ont pas charmé. Certaines catégories sont déjà rénovées d'autres pas encore. Au plaisir de vous revoir A bientôt
• Lionel.n

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 17:30

  Un peu excentré et donc au calme, accueil agréable et attentionné, chambres décorées avec goût et literie très confortable. A essayer, le "bistro chic" pour un repas mémorable entre amis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , je vous remercie de ces quelques mots qui sont un réel encouragements. Je suis ravie que vous ayez passé un bon séjour parmi nous Et que vous ayez été comblé par la qualité des mets du Bistrot Chic A très bientôt pour découvrir notre carte Automne hiver ;-) qui sera en place dès le 21 septembre Chaleureusement,
• Bernard.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:14

  Très bel hôtel Assez éloigné du centre ville, sauf à aimer de marcher... un quart d'heure et/ou prendre sa voiture... Petit déjeuner correct dans un espace buffet trop étroit lors d'une importante arrivée de clients... Parking limité

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris de votre précieux temps pour partager ces quelques remarques à la suite de votre séjour au Grand Hôtel. Je suis ravie que vous ayez passé un bon séjour. Nous avons 3 parkings, de quoi accueillir une voiture par chambre clients et celles de nos employés. Il est vrai que le buffet à volonté de notre petit déjeuner peut paraître étroit à certaines heures de hautes affluence. Bien à vous. Jéssica A
• christine.e

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:37

  La SDB était un peu vieillotte. Pas de prise de contact !!!. Sinon le reste était bien. Accueil et personnelle aimable. Petit déjeuner copieux, dîner excellent. Parfois certains plats trop glacé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'équipe du Grand Hôtel et moi-même vous remercions d'avoir partagé votre expérience client. Je suis ravie que vous mettiez en avant l'amabilité des équipes, la générosité de notre petit déjeuner à volonté sous forme de buffet. Nous espérons vous accueillir à nouveau Bien cordialement, Jéssica A
• Sylvain.e

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:38

  Hôtel qui serait à rénover, j'ai été déçu pour le prix et pareil pour le côté spa avec la piscine où l'on trouve des coussins décousu, tâches et pas très propre par endroits. Jacuzzi avec des bulles qui fonctionne à moitié. Et le lavabo de la chambre repeint grossièrement. Malheureusement déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Très cher Sylvain Je vous remercie d'avoi pris de votre temps pour partager votre expérience. Sur la première page de notre site internet il est clairement stipulé que nous sommes actuellement en rénovation sur les jours de semaine bien qu'ouvert ! Je suis navrée si nos infrastructures ne vous aient pas comblées. Nous appliquons la même gamme de prix que nos concurrents pour prestations équivalentes. Nous espérons avec l'honneur de vous accueillir à nouveau quand nos travaux d'embellissements et rénovations seront terminés. Bien à vous, Jéssica A
• Yoann.a

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:11

  Nous avions une chambre à l'hôtel et afin de profiter du menu avec les accords mets-vins il était plus sage de manger sur place. Le cadre est un mélange de style moderne et rococo. La salle est contiguë du restaurant bistrot ce qui peut être dérangeant si vous rechercher le calme feutré du resto gastronomique. Nous avons eu des pleurs de bébé par exemple. La carte fournie avec plein de mystères sous son sceau de cire est simple. L'effet de surprise recherché en ne donnant que certains ingrédients clefs sans plus de précision est là et nous nous étions amusés à deviner à quoi pouvait ressembler les plats. Très ludique mais malgré tout et notamment les explicatons fournies par lea serveuse, et ce n'est pas un reproche pour votre établissement uniquement, il serait bien de fournir en parallèle un explicatif plus détaillé du plat afin de pouvoir ce le remémorer et l'expliquer aux personnes avec qui nous partageons elxplmerience ensuite en plus du visuel des photos que nous pouvons prendre. La finesse et la qualité des plats est au minimum de ce que que nous pouvons attendre d'un gastro. La justesse des goûts sur les mises en bouche (notamment polenta à la bisque de homard et la mousse de courgette) et parfois le manque de peps sur certaines préparations mériteraient d'être revus. La tartelette fine aux oignons nouveaux et fromage de chèvre était savoureuse et goutue. Le plat de poisson avec ses préparations d'artichauts était surprenante avec les écailles soufflées qui vous chatouille le palet. Quant au dessert, c'est ce qui donne cette note de 4 car ils sont très bien réalisés et très bons. Le baba à la pêche est pour les plus gourmands. Quant a la réalisation aux fraises il sera pour ceux à la recherche de légèreté et fraîcheur. L'accord des vins réalisé par Alain le sommelier était parfait, rien à redire et même surprenant avec un vin rouge de Loire pour accompagner le poisson. Enfin, le service a été un peu trop rapide au départ mais a été corrigé après que nous l'ayons fait remarqué. Dans l'ensemble nous retrouvons les traceurs du gastronomique et le rapport qualité prix est au rendez-vous.
• Ame.f

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 22:30

  Assez déçu de la chambre, l’hôtel en lui même est beau, mais nous avons fait des hôtels plus beaux dans les détails pour moins cher, la chambre ne valait pas le prix, chambre simple, rien à voir avec les photos lors de la réservation, joint de salle de bain noirs, miroir usé, etc. Néanmoins la literie est très bonne, et nous avons profité de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amelia ZLSK, Je suis navrée que vous n'ayez pas été comblée par notre établissement touquettois. Le tarif de la chambre inclus nos équipements, les prestations proposées, et les différents services que nous offrons toute l'année. Aussi ,je n'arrive pas à retrouver votre réservation pour vérifier la catégorie dans laquelle vous avez séjourné : chambre supérieure rénovée ou cosy standard pas encore... Toutefois, je suis ravie que vous mettiez en avant l'excellente literie de votre chambre car elle est neuve dans nos 132 chambres/suites. Bien à vous, Jéssica A
• Manon.�

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:55

  Nous avons passé une très bonne nuit au Grand Hôtel ! Accueil et environnement agréable. La chambre était en parfait état, spacieuse et la literie confortable. Malheureusement nous sommes tombés dans une chambre communicante avec des voisins bruyants. L'espace bien-être avec piscine et jacuzzi un vrai bonheur ! Petit bémol pour le petit-déjeuner, peu de produits de qualité, mis à part le pain frais, à priori rien de fait maison. Mis à part cela nous recommandons cet hôtel car nous avons vraiment passé un bon moment !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je suis ravie de répondre à ce délicieux commentaire. Je vous remercie de partager cette expérience. Je suis flattée que vous ayez passé une bonne nuit parmi nous et ayez apprécié le confort de votre chambre. Je suis toutefois navrée que vous ayez été dérangé par l'insonorisation défectueuse et donc du bruit de vos voisins. Je suis honorée que vous mettiez en avant les équipements de notre espace bien-être. Notre buffet a volonté est composé de produits frais, de fromage du coin, de fruits sourcés localement. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade touquettoise Chaleureusement, Jéssica A
• Mehdi.t

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 10:25

  Très belle hôtel comportant spa, piscine,... Les chambres sont très agréables. Le petit déjeuner est complet : salé et sucré

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce brève mais excellent commentaire suite à votre passage parmi nous Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement, Jéssica A
• Adeline.h

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:46

  Le restaurant gastronomique du Grand Hôtel vaut le détour! Après une magnifique promenade en baie de la Canche, venez siroter au bar de l'hôtel un succulent cocktail préparé avec soin et précision, avant de vous installer à la table du Boko Baya. Le menu en 3 services à 50€, proposé du mardi au jeudi, permet d'accéder à une cuisine raffinée pour un prix tout à fait honnête. La présentation artistique des plats est de bonne augure pour la dégustation... En effet, nous nous sommes régalés de l'entrée au dessert ! Le service sympathique d'Alain rend le moment d'autant plus agréable; sommelier de profession il vous conseillera judicieusement sur l'accord met - vin. Des produits de qualité servis par des professionels passionnés et avenants, n'hésitez pas à pousser la porte de cet établissement même si vous n'y séjournez pas. Adeline et Nicolas
• hubert.

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:11

  Accueil, restaurant, piscine/ spa /soins, literie bien… Par contre nous étions dans une chambre standard au quatrième étage dont la décoration est datée avec une salle de bain dont il y avait des éclats d’émail sur la baignoire et le carrelage usé les joints du pare douche complètement jaunis. Poubelle salle de bain cabossé, prise électrique cheap…. Bref old school total pour cette chambre à 195€ sans petit déjeuner !!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Désolée cheer , Nos chambres Cosy sont les plus anciennes de l'anciennes Sous les toits, elles seront rénovées en dernier. Cependant la literie est déjà neuve et vous l'avez remarqué ;-) Notez qu'il y a 100€ de différence entre une chambre standard cosy et une supérieure... Au plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous constatiez notre évolution constante. Bien à vous, Jéssica A
• Mathieu.o

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:27

  Globalement un bel hôtel mais gros bémol sur le petit déjeuner. Ambiance ligne 13 du métro pour accéder au buffet exigu, encastré dans un coin pièce trop petit pour se croiser sans se gêner. La salle est sombre ce qui est très dommage vu le cadre autour. 25 euros pour rester 10 mn dans cette salle qui ne donne pas envie d'y passer plus de temps. Le spa est très agréable mais les installations mériteraient une petite révision (jets massants à moitié bouché et jacuzzi qui ne fonctionne que sur une petite partie). Bon accueil et chambres très correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client ici. je suis navrée que notre salle de restaurant où est servie le petit déjeuner ne vous ai pas charmé ni donné de profiter du buffet à volonté. Je vous remercie aussi de mettre en avant l'accueil de notre équipe, et notre équipe technique a déjà été informé à l'époque du problème du jaccuzzi que nous réglerons dès réception des pièces à changer Bien à vous, Jéssica A
• Magali.u

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:29

  Nous avions passé un premier séjour trés agréable en fevrier. Mais cette 2eme expérience est très décevante. Nous avons payé 180 euros la nuit ce qui est très cher pour la chambre que nous avons eu au dernier étage de l'hotel. Petite, pas propre, des taches sur les murs, de la vieille moquette, une baignoire qui se bouche, une mauvaise isolation sonore des fenêtres laissant les bruits exterieurs divers passer (poubelle, voitures, livraison etc) et des rideaux mal fixée qui manquent de tomber et laisse passer la lumière du soleil dès 5h du matin. Le SPA est très agréable mais malheureusement cette fois-ci le jaccuzzi dysfonctionnait, et nous n'avons pas pu en profiter pleinement. Heureusement que les emoloyés de l'accueil et du bar sont très agréables. Nous n'y retournerons pas.
• Ines.h

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 17:51

  Ne vaut pas son prix. L’hotel est semi-rénovée mais certaines chambres sont dans un état de délabrement et de saleté inadmissible pour un 4 étoiles . On sent l’odeur du chlore de la piscine jusqu’au 3e étage . Par contre, le bar est très agréable et le petit déjeuner tres complet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris sur votre précieux temps pour partager ce commentaire. Notre site internet annonce les rénovations en cours dès la première page. Les travaux risquent de durer encore plus d'un an. Nous appliquons les mêmes tarifs que nos concurrents touquettois en prenant en considération nos défauts. Je suis navrée que l'odeur chlorée de notre spa vous ai dérangé jusqu'au 3ème étage. Je suis toutefois ravie que vous mettiez en avant la générosité de notre buffet à volonté du petit déjeuner. Le bar est l'un des premiers éléments que nous avons rénové, je suis heureuse qu'il vous plaise. Bien cordialement,
• Agathe.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:25

  Réservation pour un week-end romantique. Hôtel bien situé et accueil professionnel et aimable. Endroit calme. Chambre propre, spacieuse et bien agencée. Lit 180 très appréciable :) Petit bémol, il n'y a pas de rangement dans la salle de bain ni de prise de courant. La chambre étant située au 4 ème étage sous les toits, nous sommes obligés de nous courber dans la baignoire pour ne pas se cogner. Pas hyper confortable. Le SPA est très bien entretenu et très propre également.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps pour partager votre expérience après votre weekend romantique au Grand Hôtel. Je suis ravie que l'hôtel vous ai plu dans sa globalité. Nous sommes en rénovations depuis plusieurs mois et certaines chambres n'ont pas encore la chance d'un rafraichissement notamment celles du 4ème étage. Je suis contente que notre emplacement calme vous ai plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement, Jéssica A
• Annie.E

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 19:30

  Très bel hôtel idéalement situé. Nous avons été très bien accueillis. Bravo au personnel du restaurant qui est agréable et très souriant. Les femmes de chambre sont adorables. Les esthéticiennes du centre de détente ont des doigts de fée, essayez le gommage et massage détente 👍La piscine du spa et le jacuzzi sont un peu trop chloré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Toute l'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier de nous recommander si chaudement. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Jéssica A
• lorraine.a

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 15:29

  Très bel hôtel même si il y a quelques rénovations à faire. Chambre située au dernier étage très confortable mais la baignoire située sous la pente ne doit pas être confortable pour qui mesure plus de 1,60m, très bonne literie mais les oreillers un peu fermes pour nous. Tout était très bien : le petit-déjeuner, le bistrot, le spa et les soins, un personnel accueillant et professionnel et ce parfum si agréable quand on rentre dans l'établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie de nous recommander si vivement après votre passage au Grand Hôtel. Comme vous pouvez le lire sur la première page de notre site internet, nous sommes en rénovations toute l'année depuis l'époque Covid afin d'embellir notre établissement. Aussi les chambres Cosy au dernier étage dans laquelle vous avez séjourné seront rénovées en dernier. je suis contente que vous ayez apprécié nos différents services et prestations. Je suis ravie que notre parfum d'ambiance vous ai comblé Nous espérons vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel. Bien à vous, Jéssica A
• christelle.E

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:41

  Hôtel bien situé, personnel accueillant et disponible. Les chambres sont très agréables. Le petit déjeuner est copieux avec des produits de qualité. Seul petit bémol pour nous, le SPA. En effet, tous les équipements n'étaient pas en fonctionnement (grotte de glace et fontaine de glace après le hammam). Surtout il n'y avait rien pour se déshydrater, la fontaine à eau était débranchée, pas d'eau non plus à l'accueil du SPA et pas de tisanerie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience touquettoise. Je suis ravie que notre établissement vous ai plu. Je suis enchantée que vous mettiez en avant la générosité de notre petit déjeuner. Je suis navrée si certains équipements du spa d'opale étaient en maintenance lors de votre passage. Nous ne pouvons prévoir les pannes à l'avance. Nous mettons tout en œuvre pour laisser nos clients passer un inoubliable moment parmi nous. La fontaine à eau fonctionne en permanence et nous avons constamment de l'eau à disposition de nos clients sur demande. J'espère avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau afin de redorer notre image Bien à vous, Jéssica
• marion.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:34

  L’hôtel et le spa sont magnifiques et très agréables. Le personnel très sympathique et les chambres sont au top! De même que le petit déjeuner offrant un buffet varié et adapté aux personnes avec des allergies
• Louise.e

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 22:41

  Le séjour et l’accueil de l’hôtel ont été excellent. Cependant l’accueil du spa nous a laissé un goût amer. Nous venions pour un enterrement de vie de jeune fille. Au téléphone on m’avait confirmé qu’une chose était possible concernant un soin du spa et au moment de régler , notre parole a été remise en doute. La responsable du spa nous a dit que nous n’avions pas de preuve écrite que cela n’était pas possible. Je trouve que c’est un manque de professionnalisme de sa part, un mariage c’est une fois dans sa vie. Peut être que la personne du spa que j’avais eu au téléphone s’était trompé , mais quand devant le client votre parole est remise en doute je trouve cela vraiment dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir partagé cet avis à la suite de votre passage au spa d 'opale à l'occasion de l'enterrement de vie de jeune fille. Les réductions pour ce genre d'occasion sont effectives quand nous organisons l'intégralité de l'événement avec notre service commercial. Par ailleurs, la spa manager m'affirme que vous avez toutefois bénéficier d'une remise à la suite de votre remarque. Je suis navrée si vous pensez que votre parole a été remise en doute; mais je vous rassure ce n'est pas le cas . Il s'agit juste d'un malentendu et je vous prie de nous excuser. Bien à vous, Jéssica A
• Debo.

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 21:25

  Magnifique hôtel ! Superbe vue, intérieur raffiné. Personnel à l'écoute et très agréable. Nous avons eu un soucis avec le salle de bain qui a été réglé en cinq minutes. Petit déjeuner extra (pour 25€ il valait mieux qu'il le soit d'ailleurs...)
• Carole.E

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:37

  Hotel de luxe, emplacement calme. Chambres très propres et confortables. La piscine et le centre de bien être sont un plus. Les massages sont effectués avec beaucoup de professionnalisme. Un bar très beau et sympathique avec un Batman à la hauteur du lieu. Mention spéciale pour le petit-déjeuner et restaurants pour tous budgets. L'ensemble du personnel est très accueillant. Nous y reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Très chère , Un grand merci pour cet éloge et magnifique commentaire. Vos remarques sont de réels encouragements pour nos équipes Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir très prochainement chaleureusement, Jéssica A
• xavier.e

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 00:36

  Plats bien présentés et bons, on peut apprécier la qualité des produits et le chef a un assez bon niveau. Néanmoins, le service en salle est très loin du niveau d’un gastronomique, une salle ne peut pas être gérée par une seule personne et assisté par des apprentis de l’école hôtelière en formation. Le manque de moyen du personnels en place, une équipe dépassé et pas formé en gastronomie est à revoir. C’est dommage !!!
• Cloé.o

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 12:16

  Un super séjour au Grand Hôtel. Toutes les équipes ont été très serviables. La chambre duplex vue baie est très confortable. Merci pour les petites attentions mis en chambre ! Le spa est vraiment super 👍. Le petit-déjeuner est tout à fait complet avec de bon produit, attention toutefois à la propreté des assiettes… Le restaurant bistrot chic est très bon. J’ai trouvé dommage que nous nous ayons pas proposé de vin avec nos plats. Mention spéciale au parfum ambiant dans tous l’hôtel ! ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère C'est un réel plaisir de découvrir votre commentaire et je vous en remercie. Je suis honorée que vous ayez mentionné tous les services de l'établissement. Votre avis un encouragement pour tous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous. Chaleureusement, Jéssica A
• Marion.a

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 16:35

  Petit déjeuner buffet très bon, diversifié mais assez classique. Le service est à revoir, pas de gel hydroalcoolique à disposition et de la vaisselle qu’on nous a donnée lorsque nous étions en transit vers le buffet pour que nous finissions de dresser notre table, un peu juste pour un 4 étoiles. Rien à redire sur le SPA dont nous avons pu profiter autant que nous le souhaitions dans le cadre de notre prestation massage. Notre massage duo était parfait, les masseuses adorables et aux petits soins.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris de votre précieux temps pour partager votre expérience client à la suite passage au Grand Hôtel. Les protocoles Covid ne sont plus applicables depuis le 14 mars 2022, néanmoins nous gardons les gestes barrières : le gel hydroalcoolique est placé à l'entrée du restaurant et sur le bar. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre soin au spa bien à vous Jessica
• Luisa.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 07:33

  Nous sommes venus passer un week-end en amoureux dans cette hôtel avec mon mari avant l’arrivée de notre bébé. Nous n’aurions pas pu rêver mieux. Personnel très accueillant et au petit soin. Nous avons eu une chambre supérieur vue baie, belle chambre, spacieuse, très bonne literie. Accès au jacuzzi, piscine sauna. Nous avons dîner au restaurant de l’hôtel , un repas juste excellent. Petit déjeuner bien garnie avec du choix. L’hôtel dispose également d’un bar/bibliothèque, qui est juste magnifique. Une belle découverte. Ce week-end nous a fait un bien fou. Merci pour cette accueil et ce séjour, nous espérons revenir très vite !

  Réponse du propriétaire :
  Très chère , Je vous remercie de partager cet excellent avis à la suite de votre séjour parmi nous Vos mots son un réel encouragement. Soyez certains qu'ils seront partagés aux équipes. J'espère avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau avec votre bébé Prenez soin de vous, Chaleureusement Jéssica A
• Louis.

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:17

  Super séjour, accueil du personnel très sympathique. Accès au spa et piscine très simplement. Le cadre est idéal et bien insonorisé ainsi que bien placé proche de la plage et du centre ville (10min a pied et 5min en vélo). Le seul truc que nous trouvons dommage est qu'il manque d'éclairage dans la chambre et celle ci est trop sombre. En vous remerciant de votre accueil. Cordialement, Louis

  Réponse du propriétaire :
  Cher , L'équipe du Grand Hôtel vous remercie d'avoir partagé cet bon commentaire après votre passage au Touquet. Vos doux mots nous vont droit au coeur. Nous sommes honorés que vous souligniez la literie de votre chambre, le professionnalisme et la gentillesse des équipes. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre petit déjeuner à volonté. Nous travaillons sur ce point d'éclairage car vous n'êtes pas le seul à nous faire remonter ces remarques constructives. Désolée pour ce petit bémol. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel Amicalement, Jéssica A
• jea.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:18

  Bel établissement, personnel accueillant, très bon restaurant. Un peu loin du centre ville (un bon 1/4h à pied, si aller de jour agréable, le retour de nuit l'est un peu moins ). Chambre très bien, bonne literie. Petit cafouillage sur le pointage des petits déjeuners (mais rien d'insurmontable pour le maître d’hôtel).

  Réponse du propriétaire :
  Cher ,, Au nom de l'équipe du Grand Hôtel, je vous remercie d'avoir partagé cet excellent commentaire après votre passage au Touquet. Vos éloges nous vont droit au coeur. Nous sommes honorés que vous souligniez la literie de votre chambre, le professionnalisme et la gentillesse des équipes. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre petit déjeuner à volonté. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation touquettoise de notre établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau au Grand Hôtel Amicalement, Jéssica A
• FATINE.L

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 01:48

  Accueil très chaleureux et sympathique que ça soit à la réception restaurant. Spa , je ne regrette pas la réservation massage très bien 😍 Les deux points négatifs: Le service au bar pas digne d'un 4 étoiles, j'ai dû demander des petites serviettes vu qu'on avait des amuses bouches. Normalement cela devrait être un standard. Les locaux (piscine hammam jacuzzi ) le samedi après midi , pas très propre. Revoir les accès avec une durée de temps pour chaque personne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici après votre séjour au Grand Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l'ensemble des services vous ai plu. Il n'y a plus de jauges ni plages horaires sur l'espace bien-être selon les protocoles Covid. Nos clients ont donc libre accès à l'espace. Nous sommes désolée si l'affluence a pu engendré quelques débordements côté hygiène. Mais nous en prenons bonne note pour redoubler de vigilance. Nous espérons vous revoir sur le Touquet. Bien à vous, Jéssica A
• Kevin.d

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 15:49

  Arnaque totale , Nous avons réservé directement au téléphone avec l’hôtel . Nous avons pris une chambre cosy . Nous sommes arrivés tard et nous avons découvert : une moquette sale , Des abat-jour pleins de poussières Le faux plafond détérioré Peinture écaillée Le chauffage ne fonctionnant plus ils nous ont mis un radiateur d’appoint branché au milieu de la pièce comme dans un camping. La salle de bain avait les joints totalement noir ainsi qu’une baignoire ridicule et impraticable. Nous avons donc fait part de notre mécontentement à l’accueil le lendemain matin et par mail et on nous a dit qu’il fallait repayer 170€ pour être surclassé lors d’un prochain séjour. Nous n’avons ni eu remboursement ni le droit de repasser une nuit cosy afin d’avoir la prestation que nous avions payé. C’est totalement inadmissible .

  Réponse du propriétaire :
  Cher (et Carole Ménager), J'attendais votre commentaire avec impatience ! Je suis ravie de pouvoir vous répondre publiquement. J’ai bien entendu vos remarques et en ai partagé les équipes concernées depuis votre départ pour la chambre Cosy 417. J'ai également transféré vos photos aux équipes de technique et de ménage pour prendre en considération toute remarque constructive. Nous avons à cœur de toujours offrir un service client des plus qualitatifs. Soyez assuré que le bien-être de nos clients reste notre priorité. Je suis désolée si vous avez séjourné en chambre COSY, catégorie pas encore rénové comme l'ensemble du 4ème étage. La présence de rénovation est indiqué en première page de notre site internet. Toute l’équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet vous présente à nouveau ses plus plates excuses. Nous n'espérons plus vous accueillir au Grand Hôtel**** Le Touquet au vue de comportement et de chantage téléphonique Bien à vous, Jéssica A
• Jean-michel.u

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:02

  Très bel hôtel sur le littoral. Chambres coquettes avec literie au top. Le personnel est très sympa et toujours disponible. Le Bar, très "cosy", est tenu par de jeunes barmen très professionnels (à qui nous avons demandé de nous concocter un délicieux Vieux Carré qui n'était pas sur la carte). Le Restaurant est à la hauteur de sa réputation. Aussi faut-il mieux réserver...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Michel, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre formidable expérience du Grand Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que sa literie. Nous sommes heureux que nos barmens vous aient comblé au Menko bar et nous appuyons fortement votre recommandation sur les réservation pour accéder au restaurant le week-end. Nous espérons vivement vous recevoir à novueau au Grand Hôtel Bien à vous Jéssica A
• Nini.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:44

  Très bel hôtel Grande piscine avec sauna et hammam Personnel très accueillant Chambre assez grande. Si vous voulez un late check out, il est possible en semaine mais pas en WE au vu de la fréquentation de l'hôtel..mais attention c'est 20€ de l'heure à partir de 13h. Si vous partez à 12h, il est possible de profiter de la piscine malgré tout ce qui est un bon plan car jusque 15/16h vous avez pratiquement la piscine pour vous tout seul
• LAUPAS.D

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:38

  J’ai dû annuler suite à un arrêté préfectoral ma venue au Touquet et notamment à l’hôtel et pourtant je n’ai pas pu respecter le délai de prévenance suite à l’annonce de la tempête la veille pour le lendemain. L’hôtel a accepté d’annuler quand même gracieusement ma réservation. J’ai beaucoup apprécié le rappel de la réception pour m’annoncer cette nouvelle venant de leur responsable. C’est dans cet hôtel que je reviendrai quand je serai de passage au Touquet. Très compréhensif et service commercial au top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'équipe du Grand Hôtel a hâte de vous accueillir quand vous planifierez votre prochaine venue au Touquet. Nous vous remercions de mettre en avant notre flexibilité et la qualité du service client. Bien à vous Jéssica A
• alain.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:05

  Très bon accueil et personnels très aimables. Grandes chambres confortables. Piscine et spa au rez-de-chaussée ainsi que hammam et pièce froide. Il y à aussi des soins et massages ( je conseille fortement). Le restaurant est incontournable ainsi que les cocktails au bar. Superbe établissement que je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Au nom de l'équipe du Grand Hôtel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre commentaire à la suite de votre séjour touquettois Et aussi d'avoir énoncé nos différents services proposés que vous avez apprécié. Nous sommes contents que vous mettiez en avant l'amabilité du personnel ; que vous qualifiez notre restaurant d'incontournable... Nous sommes honorés de cette vive recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Cordialement, Jéssica A
• Karen.e

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 11:01

  Déçu pour un hôtel quatre étoiles heureusement que le restaurant et les serveurs du restaurant sont à la hauteur. Espace détente accueil le au revoir et parfois oublié dommage c le Béaba Les activités piscine spa hammam etc. Son bien juste le plafond près de la piscine qui se casse la figure 😁 Les chambres sont correcte bonne literie. Accueil réception à revoir pour certaines ( comportement hautain )
• Stéphanie.l

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:04

  Week-end en amoureux dans une suite supérieure vue baie => au top ! Décos magnifiques et de bons goûts , accueil sympathique, service en chambre réactif et rapide . Le Restaurant brasserie idem rien à dire sur le service , les plats sont joliment présentés et délicieux . Et pour boucler le tout le petit déjeuner très copieux dans une ambiance très agréable ! Nous y retournerons avec nos 2 enfants aux beaux jours pour pouvoir profiter plus pleinement des services .
• Nadège.

  2 / 5

  Le 11/01/2022 à 15:43

  L'hôtel est calme et confortable, mais je reste déçue du séjour. Vu le prix, j'attendais beaucoup mieux. Les consignes sanitaires sont peu respectées. La chambre est spacieuse avec des rangements pratiques et la literie est très agréable. Il y un petit frigo et un plateau café à disposition. Par contre, la vue sur le terrain de sport gâche tout. De plus, la chambre est très mal éclairée et la ventilation un peu bruyante. La douche est jolie mais pas du tout pratique : il y a une faible pression, une partie du flexile ne tient pas, l'eau s'évacue mal. Et il y avait des taches sur le mur et la porte de la salle de bain. Le petit déjeuner est copieux et bon, il y a du choix. Mais là encore avec le prix (25 euros), on attend mieux qu'un distributeur pour le café, des plats chauds tièdes, des viennoiseries décongelées ou des produits industriels. Ma plus grande déception est le spa. L'eau de la piscine est froide et sa propreté laisse à désirer. Aucun des hydro-masseurs ne fonctionnaient correctement. Il n'y a qu'un seul jacuzzi et le hammam était en panne. ça peut valoir le coup si vous avez une bonne promotion.
• Sylviane.a

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:20

  Belles prestations, piscine et spa très agréable. Parties communes très bien rénovées. Décoration de grandes qualités. Un bémol pour notre chambre qui doit être dans le futur programme de rénovation...mais changement urgent de la literie et du lit. ... Dommage pour un hôtel de cette qualité...rappelons que nous venons aussi pour dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Toute l'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier pour ce bon avis. Nous sommes ravis que notre nouvelle décoration vous plaise. Effectivement, votre chambre n'a pas encore été rénovée mais nous y travaillons à établissement ouvert. Nous souhaitons vivement vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel Bien cordialement, Jéssica A
• Perrine.�

  2 / 5

  Le 31/12/2021 à 14:05

  Ce magnifique hôtel a une piscine très agréable, un personnel de restauration attentif et professionnel. Nous sommes cependant déçus de la propreté de la chambre (poubelle de chambre non vidée, contenant couches et chaussures entre autre), ainsi qu'un manque de serviettes de bain...
• Aloïs.R

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 20:07

  Très belle carte, qualitative. Beaucoup de choix entre terre et mer, entre entrées et plats. Tout est bon. Excellent service. Pas trop fan de la déco noire et blanche. Montez voir le bar au rdc, qui vaut lui aussi 5 étoiles.
• C..i

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 09:07

  Séjour décevant. La chambre n'était pas prête en arrivant à 15h, annonce d'une demi heure de préparation, alors qu'un massage était prévu pour 15h30, pas évident pour l'organisation. Service en chambre annoncé pour 30 minutes, livré en 2h, avec un saumon fumé immangeable (impossible à découper, livré sans pain ni beurre). Grosse fuite sur la douche. La chambre "vue baie" devrait s'appeler plutôt "vue parking". Le spa était, lui, très agréable, mais ne rattrape pas l'expérience qui n'est pas à la hauteur du prix. Enfin, le personnel est aimable mais sans effort supplémentaire. Je n'y retournerai pas.
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 15:51

  Rien à redire. Tout était parfait. Merci pour l'accueil et la disponibilité du personnel. Les chambres sont spacieuses et la literie d'excellente qualité. Le petit déjeuner est très varié et très frais Le SPA est juste magnifique, grand et très propre. Nous reviendrons avec Grand plaisir.
• laure.u

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 15:23

  Hotel superbe réceptionniste professionnel. Chambre propre . Grande piscine peu chauffée. Le Bar lieu splendide,personnel aimable, avec de très bon cocktails. Le Bistrot chic la déco est une question de goût blanc noir, le service impeccable la cuisine rien à dire mais juste un peu cher surtout les entrées. Ce qui nous a mois plus dans l'ensemble c'est le brumisateur de senteur mais la encore une fois c'est une remarque personnelle. Conclusion: si nous devions proposer cet hôtel c'est oui.
• charlotte.a

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 12:27

  Acceuil chaleureux mais Chambre 317 très très moyenne, pas suffisamment d’éclairages, nous avons demandé une lampe supplémentaire nous l’avons bien eu. poussière sur certains éléments de la chambre, le petit canapé bleu avait de la morve séchée sur l’un des oreillers nous avons demandé d’intervenir à ce sujet rien n’a été fait ! J’ai moi même sortie les oreillers de la chambre et personne a pris l’initiative de les remplacer pendant notre séjour de 3 nuits. Le thé et le café fournis dans la chambre n’a pas était renouvelé. Le restaurant service lent mais nourriture bonne (service un jeudi). Les soins spa modelage en duo excellent. Déçu de notre séjour, le rapport qualité prix est loin d’être au rdv ainsi que les 4 étoiles. Dommage car le cadre est beau.
• Melanie.e

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 18:19

  Franchement déçue ...le rapport qualité prix est loin d'être au rdv. J'avais choisi les chambres de qualité supérieure, et pourtant, couloir défraîchi, chambre vieillotte avec un éclairage tamisé bcp trop sombre. La literie est par contre très bien. Côté partie commune, le bar est superbe, mais la salle de petit déjeuner est d'une décoration douteuse et très sombre. Le spa à tout ce qu'il faut pour être très chouette mais le souci de l'expérience client a été oublié, pas de serviettes ni d'eau à disposition... Probablement un bel hôtel en devenir lorsqu'il aura été rénové.
• Elise.o

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 11:40

  Nous avons logé dans une chambre vue baie pour notre anniversaire de mariage, pour une nuit. Le rez-de-chaussée de l'hôtel est digne d'un 5 étoiles. Le bar est sublime, les cocktails servis sont originaux et très bien exécutés, dans un raffinement total. Le restaurant est tout aussi bien. Nous avons dîné avec une formule escale, avec beaucoup de choix dans la carte, c'était très bien. Nous avons pu prendre notre dessert dans la chambre. L'espace piscine est correct mais mériterait quelques rénovations ( liner qui gondole, plafond tendu déchiré, les dérouleurs à barrières pour fermer l'espace jaccuzzi rouillés). L'espace sauna et hammam et très bien mais nous notons beaucoup de moisissures dans la grotte de glace, on n'a pas très envie de s'assoir sur les rondins de bois du coup...). Les couloirs de l'hôtel on été rénovés récemment apparemment mais dénotent de par leur modernité avec le rez-de-chaussée. L'odeur diffusée est entêtante et vieillotte, il serait préférable de diffuser un parfum plus léger et frais car l'odeur musquée n'est pas pour plaire à tout le monde. Traces d'autocollants à nettoyer sur les ascenseurs... Nous en venons à la chambre: grosse déception. On change d'époque et on revient dans les années 60! Comment un hôtel peut-il être si moderne en bas et si vieillot et mal entretenu dans les chambres ? Une couleur marron foncé omniprésente dans la chambre comme dans la salle de bain. Des éclats dans la peinture, de la tapisserie déchirée dans les coins, de la moquette décollée dans le bas des murs, un miroir vague simplement collé derrière la porte, une clinche branlante sur une porte qui ne ferme pas, et le comble: une salle de bain mal nettoyée, avec un fond de WC sale, du gel douche séché sur le rebord de la baignoire ( pas de tablier de baignoire, une simple planche bouffée par l'humidité avec de la crasse dans les coins), des joints de baignoire dégoûtants et moisis, du calcaire plein la porte de douche... Le seul point positif de cette chambre est la climatisation et le lit, qui était très très confortable et bien grand. Nous avons bien entendu prévenu la réception. Aucun geste de la part de l'hôtel. On ne nous a pas proposé un changement de chambre, mais on nous a proposé de faire venir une équipe de nettoyage- à l'heure où nous devions nous préparer pour le repas-. Inutile. Le petit déjeuner est correct mais les produits sont moyens ( brioche sèche, pancakes secs) , machine pour les boissons chaudes, mais ceci dit il y a du choix, la machine à jus d'orange frais est un +. Nous avons dû attendre la fin de notre petit déjeuner pour avoir du pain. Avis très mitigé donc. Nous nous attendions à bien mieux pour un hôtel de ce standing et pour le prix ( important !) payé ! PS: les voitures qui stationnent devant l'entrée principale bloquent les autres voitures qui voudraient décharger et ne pas se taper les chemins en montée avec des valises lourdes...
• valerie.a

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 18:24

  Expérience très agréable au Grand hôtel. Chambre spacieuse et literie de grande qualité. Le personnel très professionnel, surtout la personne au bar qui nous a offert un service juste impeccable . Un petit bémol au SPA où je voulais me renseigner sur les tarifs des massages, la personne ne les connaissait pas… et nous a demandé d’aller consulter le site internet. Je recommande fortement cet Hôtel, nous y reviendrons très certainement.
• vince.i

  4 / 5

  Le 28/02/2020 à 11:23

  Accueil parfait à notre arrivée. La qualité du repas et et la qualité du service en salle sont à noter. Personnels souriant et accueillant avec une tenue irréprochable Chambre très spacieuse et confortable, bien équipée (manque instructions pour la climatisation reversible chaud froid) Seul bémol pour ce premier séjour : la salle de bains mansardée totalement inadaptée pour les personnes de grande taille !
• Patrick.f

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 13:28

  Superbe établissement, avec un accueil de grande qualité. Les chambres sont spacieuses et élégantes. Mais les toilettes dans la (grande) salle de bains, cela surprend pour une chambre supérieure d'un 4 étoiles. Le restaurant est à la hauteur de l'établissement. Plats gourmands et élégants. Serveuses en tenue réglementaires (jupes et non jean !), souriantes et aux petits soins pour les clients. Côté spa : très belle grande piscine, sauna et hammam viennent compléter le plaisir du séjour
• Marie.o

  3 / 5

  Le 14/12/2019 à 23:51

  Quelque peu déçus pour ce 4* qui nécessiterait un «petit » coup de jeune. Personnel très compétent, à l’écoute, disponible et très aimable. Les couloirs menant aux chambres sont très défraîchis, le bas des portes des chambres sont complètement tachées d’immondes coulures blanchâtres. Si la vue de notre chambre donnant sur la baie est très agréable, des fenêtres des couloirs donnant sur l’arrière du bâtiment, la vue n’est pas très belle : un espace mal entretenu, un grand container tout rouillé empli de cageots et détritus.... Les chambres sont certes très belles, immense literie très confortable, peignoirs moelleux mais de très petite taille, (le mien ne pouvant convenir qu’à une taille 36 maximum). Salle de bain belle mais trop sombre, éclairage insuffisant. Petit déjeuner fabuleux, très diversifié, excellents produits, jus d’oranges fraîches. Le restaurant ne nous a pas laissé un souvenir impérissable et en comparaison d’autres hôtels ou restaurants, le rapport qualité/prix n’est pas justifié. En conclusion : cet hôtel relativement excentré doit reconsidérer sa maintenance s’il veut conserver son statut de 4*
• Olivier.e

  3 / 5

  Le 13/02/2018 à 09:32

  Hôtel un peu vieillot mais en profonde rénovation ce qui crée de petits problèmes de bruits et de cloisons provisoires. Le petit déjeuner est super, par contre le repas du soir est très "bof" pour un hôtel de ce style. Il est étrange en ce trouvant mer du nord d'avoir du saumon et du cabillaud dans son assiette ou encore en plein mois de février des framboise dans le dessert. Une brasserie fait aussi bien si pas mieux. Le personnel par contre est très agréable et discret. Notre chambre était très bien propre et spacieuse. La literie est exceptionnelle.