Hôtel Novotel Thalassa Le Touquet

Tags: Hôtel,

• Eliott.

  4 / 5

  Le 09/05/2024 à 09:20

  Un établissement très bien situé : je recommande très fortement la vue (et l’entrecôte au restaurant). Je conseille fortement de demander à l’avance si vous voulez une table en baie vitrée car c’est très demandé. Nous en avons fait la demande et même si ça n’a pas été promis : ça a été fait ! L’équipe de la réception est au top, un grand merci à Sarah qui nous a offert 2 boissons au bar en attendant que la chambre soit prête. Très souriante et accueillante elle a également prit avec le sourire nos bagages et est venue nous chercher une fois quel la chambre était prête. Étant moi même du métier c’est agréable d’être aussi bien accueilli. Attention toutefois ; côté hygiène les draps étaient tachés ! Chose positive : l’écran en chambre est vraiment grand et le canapé dans la chambre est un + sympa. Piscine et espaces bien être pas essayés donc je n’en parlerai pas.
• Me.e

  1 / 5

  Le 08/05/2024 à 14:34

  Seul point positif la vue ! 1. Mauvais rapport qualité/prix 2. Propreté déplorable y compris au restautant 3. A qui revient l'idée de donner des gourdes en plastique prétendant que c'est une initiative de développement durable. Ceci ne sert pas la cause.... 4. une alèse en plastique dans un hopital se comprend, dans un hotel 4 étoiles c'est inexpliquable et pas acceptable
• Stéph.o

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 18:41

  Séjour de 4 jours, très agréable, chambre côté mer , vue magnifique . Personnel prévenant, accueillant. Soins thalasso bien organisés, expliqués et très très agréables .
• Brigitte.U

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 17:24

  La grande piscine est un peu froide. Les soins sont formidables avec un personnel de qualité. La responsable Nathalie est une grande professionnelle et très attentionnée. Des repas en demi pension qui méritent une petite amélioration. Nous y retournerons.
• Thierry.R

  3 / 5

  Le 04/05/2024 à 11:12

  Quel dommage de disposer d'un tel emplacement et d'y servir des prestations médiocres. Odeur désagréable dans le couloir, parking engins TP à quelques mètres, chambre (petite) surchauffée et pas de clim possible, papier toilette de type feuille à cigarette. Recharge électrique, véhicule neuve mais HS, pas d'infos, manque de bols en salle petit-déjeuner, remplacés par des verres, chocolat chaud de piètre qualité, quelques luminaires trop bas (on se cogne le crâne dessus), personnel visiblement désabusé et apparemment démotivé... Bref, un ensemble médiocre, l'économie poussée à l'extrême qui génère un séjour très décevant, rapport qualité-prix médiocre, je n'irais plus. Points positifs : la vue exceptionnelle et certains membres du personnel très agréable et pro.
• Didier.E

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 08:35

  L accueil, les services, les restaurants et toute l offre thalasso sont très corrects.
• Bonjour.

  1 / 5

  Le 30/04/2024 à 22:42

  Bonjour Vous n’avez pas honte de proposer ce genre de tarif pour UNE NUIT (474 Euros pour une nuit et pour 1 personne), d’autant plus que les chambres sont dans un état lamentable pour certaines. Remettez vous à la réalité ! et arrêtez de prendre les gens pour des vaches à lait. C’est plus de la débilité que du commerce vos pratiques ‘´ COMMERCIALES ‘´! Vos tarifs n’ont aucun sens. GROUPE ACCORD, S’IL VOUS PLAÎT revoyez vos franchisés si c’est le cas et vos tarifs avant qu’il ne soit trop tard. Cordialement.
• julien.o

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 21:41

  Très belle expérience reposante au Novotel ! Encore merci aux équipes de réception , restaurant et bar. Très professionnels et accueillant! Nous avons passé un excellent séjour, les enfants ont adoré la piscine bien chauffé ! Encore merci en particulier à Laura B. À très bientôt on l’espère .
• elodie.e

  3 / 5

  Le 29/04/2024 à 14:59

  Emplacement superbe, très belle vue de la salle de restaurant, petit déjeuner appréciable, il y a de tout mais pour le prix du jus de fruits frais tel orange pressée serait agréable, les chambres sont minuscules et chères pour une vue parking, la piscine est jolie très belle vue aussi mais fraîche et le pompon c'est le parking payant au vue du prix des chambres cela pourrait être offert par l'établissement
• Pierre-Henri.o

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 11:38

  La vue est magnifique. La tarification raisonnable
• Arnaud..

  2 / 5

  Le 28/04/2024 à 11:10

  ⚠️Mon commentaire tiens en compte surtout de la qualité en rapport avec le prix. ⚠️ Les chambres sont propres, le restaurant est bon, l'accueil et bon. Par contre la douche sans parois met de l'eau partout dans la SDB, le parking est cher et la piscine est froide. Mes deux étoiles sont amplement justifier quand ont pratique des prix élevés on s'attends a un minimum.
• Stéphane..

  4 / 5

  Le 27/04/2024 à 17:21

  L'hôtel est confortable, le personnel attentionné ... et lorsqu'on a la chance d'avoir une chambre sur mer par temps légèrement nuageux on a l'impression d'être au milieu d'un tableau impressionniste !
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 16:40

  EXCELLENT HOTEL, TRES TRES BIEN SITUE. CHAMBRE AU REZ DE CHAUSSEE LES PIEDS DANS LE SABLE. VUE MAGIQUE SUR LA MER, LES COUCHERS DU SOLEIL. EQUIPES PARFAITES. LES DIFFERENTS SERVICES SONT IRREPROCHABLES. A 20 MINUTES A PIEDS DU VILLAGE ! JE RECOMMANDE VIVEMENT LE NOVOTEL PARIS PLAGE DU TOUQUET.
• Aurélie.o

  3 / 5

  Le 26/04/2024 à 07:40

  Nous avons malheureusement pas eu le droit à une piscine chauffée pendant 3j (vendredi samedi et dimanche) c’est dommage et je trouve que la prestation n’est pas à la hauteur du prix cette fois ci. Un personnel restauration qui a subi le nombre de personne trop important aux petits déjeuners… ils ont souffert et nous aussi car faire la queue dans le couloir pour aller au petit dej je n’avais jamais connu cela dans cet établissement et cela n’a rien d’agréable
• Jeff.e

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 07:52

  Toujours bien accueilli personnelles souriant au petit soin. Très agréable 😉
• Lalie.

  3 / 5

  Le 24/04/2024 à 22:49

  Rien à dire concernant l'emplacement de l'hôtel : face à la mer, c'est magnifique (expliquant sans doute le prix !). La rénovation de l'hôtel est également appréciable. L'établissement est bien différent comparé à ce qu'il était il y a quelques années. Cependant, une déception demeure. Nous avions réservé une chambre pour 3 personnes (un lit 2 places et un lit convertible 1 place), le lit 1 place est muni d'une couverture grise et non d'une couette, décevant pour un hôtel 4 étoiles.... même niveau hygiène, moyen... Attention lorsque l'hôtel est complet, le restaurant de l'hôtel est pris d'assaut (soir et petit-déjeuner). Il faut faire la queue...
• Jerome.c

  4 / 5

  Le 24/04/2024 à 21:20

  La situation de l'hôtel est le gros point fort, quelle vue inoubliable lors des couchés ou levés de soleil. L'accueil et la piscine sont aussi très agréables. La petitesse des chambres et de la douche m'oblige à ne pas mettre la note maximale. A refaire pour un week-end.
• christine.u

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 19:50

  Besoin de repos et d’être chouchoutée. L’Hôtel Novotel Touquet Paris Plage EST PARFAIT, TOUTES LES ÉQUIPES SONT JUSTES ADORABLES. GRANDE DISPONIBILITÉ GÉNÉRALE. Réception : accueil génial, conseils divers toujours parfaits. Restaurant : génial gourmand vue superbe et l’équipe est très professionnelle et souriante. Piscine : sublime et vue mer agréable. Chambre : grande très confortable très propre tout comme la salle de douche. Balcon ensoleillé milieu d’après midi excellent repos après de longues marches et la Thalasso ! 100% rien à critiquer, court séjour parfait.
• Guillaume.e

  3 / 5

  Le 23/04/2024 à 08:25

  La vue sur mer est vraiment le point fort de l’hôtel qui est situé juste en face. En revanche le rapport qualité prix n’est pas au rdv. Les chambres sont plutôt moyenne gamme et le restaurant de qualité moyenne également par rapport au prix élevé.
• Greg.

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 07:35

  Habitués du Novotel Thalassa Le Touquet (nous y allons en moyenne 3 fois par an), je suis toujours émerveillé par cette vue sur la mer et ses marées. La piscine est magnifique, rien à dire sur l’hôtel et ses installations en général. Seul petit bémol, le jus d’orange chimique et industriel du pdj à 23€, c’est vraiment dommage ! (Il était bien meilleur avant, avec de la pulpe)
• Corinne.e

  4 / 5

  Le 22/04/2024 à 00:33

  Après plusieurs séjours dans cet hôtel nous avons 2, 3 petits agacements -le carton de boissons gratuites annoncés pour nous 4 ( parents enfants ) , une fois arrivée au bar , ce n’était que pour 2 -la température de l’eau de la piscine Plus assez chaude -les vestiaires inondés , on ressort avec les pieds mouillés -le parking payant , apparemment depuis longtemps , mais nous n’avions pas eu à le régler les autres fois , du coup mauvaise surprise . -les matelas des lits sont à changés . Ils étaient creusés au milieu . Un peu déçu
• virginie.a

  1 / 5

  Le 19/04/2024 à 00:23

  Pas de wifi pas de réseau J étais venue pour faire du télétravail je n ai rien pu faire et ai dû écourter mon séjour Le restaurant du novotel n est plus bon comme avant La sole meunière est trop.cuite et trop grasse La chambre n est pas confortable Aux différents bars des traces de verres sur les tables Les serveurs se croient en club Très dommage
• Isabelle.r

  4 / 5

  Le 18/04/2024 à 22:02

  Situation géographique de première ordre,restaurant de très bon rapport qualité prix, service professionnel, chambre typique d'un Novotel
• Charles.o

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 15:03

  Nous avons passé deux jours au Novotel du Touquet. Chambre avec balcon et vue plage à l'étage tout à fait confortable et simple à vivre. Et bien évidemment une vue magnifique sur la mer et la plage, à couper le souffle! Des petits déjeuners copieux et variés. Une piscine et un hammam fort agréables pour se relaxer. Et enfin, un personnel accueillant, pro, à l'écoute, souriant, agréable. C'est pas toujours le cas dans les hôtels donc je le mentionne...
• Renaud.B

  1 / 5

  Le 16/04/2024 à 09:04

  La vue est splendide mais ça ne suffit pas a oublier le tarif de la chambre et le manque de tout. Service sans âme (gros manque de formation), salle de bain minuscule, pas de pression pour la douche, mauvaise insonorisation ( j ai été réveillé par les vibrations du téléphone de mon voisin), aucun "truc" en plus qui fait le charme d un hôtel. Ah si, on vous remet des gourdes de mauvaise qualité pour pouvoir boire la nuit. Mais attention, il ne faut pas avoir trop soif parce que la borne n'est pas a proximité. Le développement durable a bon dos... Pdj bien garni mais de mauvaise qualité. Mais le meilleur... La mesquinerie du parking a 10€ la nuit quand on voit les tarifs pratiqués, la honte.
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 01:38

  2ème expérience dans cet établissement et toujours aussi agréable et propre.
• Jocelyne.u

  3 / 5

  Le 12/04/2024 à 13:20

  Hôtel vieillissant , restaurant à déconseiller. Caution très élevée , du coup nous n y allons plus.
• Vincent.s

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 09:22

  Un séjour parfait, idéal pour un séjour avec 2 enfants. L'accueil très sympathique, petit cadeau aux enfants. La piscine est superbe. Les repas agréables. Et la vue chambre côté mer époustouflante, tant par grand beau temps que lors d'une tempête. Couchers de soleil inoubliables. Parking très pratique. A 2h15 de Paris. Balades en Baie de Somme, phoques... le paradis!
• LEONIE.E

  4 / 5

  Le 11/04/2024 à 06:50

  RESERVE UNE TABLE AU RESTAURANT MAGNIFIQUE POUR L ANNIVERSAIRE DE MAMAN. LES METS DÉLICIEUX, L Accueil - DISPONIBILITÉ ET LA VUE IMPRENABLE SUR LA MER, QUE DU BONHEUR! RAPPORT QUALITÉ PRIX EXCELLENTE !!
• Julien.a

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 21:43

  Pour être au calme c’est top mais à l’autre bout de la rue de la paix mais ça va en vrai si ça ne vous dérange pas de marcher
• ludovic.e

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 12:38

  Wend en amoureux au top. Massages au top Petit déjeuner fourni et avec superbe vue. Vivement la prochaine fois.
• Emelyne.

  3 / 5

  Le 09/04/2024 à 09:37

  Premier week-end que nous nous autorisions avec notre fille depuis sa naissance. La chambre avec la vue imprenable sur la plage touquetoise est spacieuse où on peut largement évoluer avec un bébé avec un lit gracieusement prêté par l'établissement. Le personnel (sauf 1) est adorable et très bienveillant à notre égard. Le hic, c'est la vétusté de l'établissement : système de climatisation dépendant du système de chauffe. La climatisation n'avait pas été mise en route (en avril où il faisait beau et 22 degrés dehors avec bcp de vent), il faisait plus de 30 degrés dans notre chambre (radiateurs éteints bien sûr). Rien n'est prévu en cas de grosses chaleurs ce qui est inacceptable surtout pour une nuitée à plus de 700 euros et avec un bébé de 3 mois qui était en nage même en couche seulement. Je suis allée le signaler. L'homme à l'accueil m'a prise de haut avec un air narquois avec mon bébé qui dormait contre moi alors que j'étais calme, mesurée dans mes propos et m'a dit sèchement "si vous n'êtes pas satisfaite de votre chambre et que vous avez si peur pour la santé de votre bébé, vous n'avez qu'à quitter l'établissement et trouver un autre endroit où dormir au Touquet" avec un sourire condescendant (je vous passe les autres remarques.. ), il était 18h15. Mon mari est allé à son tour de manière plus virulente, j'étais encore sous le choc du comportement inacceptable de cet employé. Il a exigé à voir la responsable qui, elle, a su nous donner des explications concernant le problème de climatisation et trouver une solution pouvant être mise en place le temps de notre absence le soir. Aucune excuse de cet employé n'a été formulée. Une note amère persiste. Un bon séjour mais entaché par une personne malveillante. Dommage.
• jean.i

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 17:39

  Une très belle journée de relaxation détente à la thalassothérapie. Piscine hammam. 😉👍
• Alain.A

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 14:23

  Grand hôtel thalasso situé sur la plage : superbe vue sur la mer. Remarquable piscine d'eau de mer chauffée couverte. Un bar à cocktails et un bon restaurant panoramique, que demander de plus !
• Tiber.

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 19:58

  Repas dominical de Pâques chez Maison Mer, le restaurant du Novotel le Touquet :Bravo pour la qualité de l'accueil, de la mise à disposition de la table avec vue sur la mer (suite à réservation dans la semaine). Qualité du service par l'ensemble des intervenants ainsi que des plats servis. Un grand merci. Une très belle adresse. Cordialement Bertrand Cœur de Flandre
• Michel.e

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 19:19

  Tout est parfait des chambres à la restauration sans oublier les soins et l’accueil d’une équipe très pro!
• mariejeanne.a

  1 / 5

  Le 31/03/2024 à 16:35

  Nous revenons d un séjour 3jours 2 nuit dans cet hôtel. Seul l emplacement de l hôtel est superbe. Nous nous sommes présentés à la réception à midi le jour de notre arrivée pour signaler que nous étions déjà là. Dossier fait pour gagner du temps et quand nous sommes arrivés à 16:30 la chambre n était pas prête. (On nous a offert une boisson au bar pour cette attente) Chambre vue mer, vieillotte et pour le prix facturé on a le droit à s attendre à un autre confort et une qualité irréprochable. Ce qui n a pas été le cas.Prise arrachée, poussière sur le lampadaire ( ils ont bâclé le ménage car déjà en retard pour la remise des clefs). Terrasse pleine de sable à notre arrivée. Mauvaise insonorisation. Enfin rien de Waou. L hôtel fait payer le parking alors que vu le prix du séjour celui ci devrait être gratuit pour les personnes séjournant à l hôtel. Il est d ailleurs gratuit le midi pour les personnes qui viennent déjeuner à l hôtel. Chercher l erreur. Le petit déjeuner est cher vu le peu de choix proposé. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. Déçue de notre séjour dans cet hôtel heureusement le Touquet est une belle ville
• Pierre-François.O

  2 / 5

  Le 30/03/2024 à 12:09

  Très bel emplacement mais le prix des chambres est délirant compte tenu de la prestation, beaucoup trop petites, 2 peignoirs pour 4, pas de bouteille d'eau, mini bar vide, femmes de ménage qui crient dans le couloir à 08h30... La pratique qui consiste à pré encaisser 475€ pour une chambre à moins de 300€ est douteuse, le prétexte est qu'ils ne font pas confiance aux clients sur les options ! Mais avec un mini bar vide difficile de faire gonfler la note, non ? Parking payant pour les clients, une mesquinerie de plus. Piscine d'eau de mer et hammam sympathiques , le reste est hors de prix, 150€ en moyenne pour un massage de 55mn. Bref, très décevant, heureusement que l'emplacement est là.
• Françoise.A

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 15:19

  Notre séjour chez vous, est toujours un réel antidépresseur, le lieu est magique, et pour ce nouveau séjour ,nous avons apprécié l'amélioration de la qualité du restaurant .Continuez dans ce sens avec peut-être un peu plus de produit de la mer. Merci et à bientôt.
• Claire.Z

  4 / 5

  Le 28/03/2024 à 08:15

  Les points forts : l’emplacement face a la mer, l’amabilité du personnel, la piscine et les soins, la politique de réduction des déchets. Le point faible : les chambres côté dunes/parking ; soyez honnêtes, dites directement vue parking pour les chambres au -1 ! Le rapport qualité/prix pour ces chambres est mauvais (chambre petite et vieillotte, petite fenêtre avec vue directe sur les voitures). Je regrette qu’au Check in, on ne nous ait pas proposé un surclassement (même payant) car à la vue du remplissage du resto et de la piscine, à cette saison, en milieu de semaine, l’établissement semblait loin d’être plein !!!
• Camille.e

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 08:04

  Très bon séjour. Chambres ultra confortables, équipe très attentionnée et professionnelle. Vue exeptionnelle.
• Flo.B

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 12:08

  Mini séjour thalasso de 4 jours en demi pension. Expérience formidable : la chambre avec vue sur la mer, la cuisine du chef à la fois raffinée et copieuse, des installations modernes, une ambiance zen... Bref, c'était parfait !
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 11:25

  Hôtel idéalement situé au bord de la mer, au bout de la ville du Touquet. Personnel prévenant et à l'écoute, superbe buffet petit déjeuner.Un point de détail mais rien de méchant, le personnel qui a tour de bras vous sert du " bonjour m'sieurs, dames" rhaaaa à la fin ça heurte les oreilles. Rien de grave c'est vraiment un détail.
• Lewandowski.n

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 09:56

  Malgré un accueil timide et peu chaleureux, le reste du séjour était parfait. Un beau buffet petit-déjeuner, grande chambre orientée mer avec balcon. L'équipe était courtoise et sympathique. Une politique RSE plutôt satisfaisante. Je recommande !
• delphine.a

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 07:08

  L'agencement de l'hôtel et le centre de thalasso sont très bien pensé. Chambre vue sur la mer parfait Repas au restaurant au top Les soins et structures très bien pensés.
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 07:12

  Hébergement dans le cadre d'une petite parenthèse de bien-être. Une chambre zen face à la mer. Une restauration raffinée et surtout et il faut le souligner un personnel très aimable et souriant . Je recommande sans hésitation ! je reviendrai !
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 13:40

  Cuisine variée et raffinée . Le buffet du matin est très original. Le buffet fruits de mer est magnifique. Une petite remarque, ma femme est allergique au kiwi (risque d'étouffement même avec un petit grain). Malheureusement le chef en ajouter comme déco dans plusieurs plats c'est dommage car mon épouse n'a pas voulu prendre le risque d'y gouter.
• jean-philippe.

  5 / 5

  Le 14/03/2024 à 19:07

  Très belle piscine, spa agréable.
• Sébastien.E

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 06:28

  Hôtel très sympa avec un emplacement au top.
• Karine.a

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 17:06

  Très bien dans l'ensemble. Petit bémol concernant la salle de bain vraiment exiguë. Avec un toilette ou vous pouvez à peine passer vos jambes tellement collé au mur. Niveau cuisine rapport qualité prix très bien. Nous avons pris deux grandes salades césar vraiment extra et bien garnies. Personnel très agréable
• Francois.i

  1 / 5

  Le 10/03/2024 à 10:48

  Face a la mer, cet hôtel présente des avantages : localisation, piscine eau de mer, check in sympa… Malheureusement les chambres sont petites et peu luxueuses : présence d’un canapé bleu douteux dans la chambre. En tous les cas pas à la hauteur du tarif facturé : 253€ pour une chambre vue…parking Le petit déjeuner est quelconque. Ce qui est ennuyeux c’est l’état d’esprit du personnel qui vous jette si d’aventure vous osez vous présenter au petit déjeuner après l’heure syndicale. Celle ci est fixée à 10h. Ce qui n’est pas très adapté à un hôtel de vacances pour un dimanche. Soyez à l’heure, sinon il vous en cuira. J’invite vivement la direction à revoir ces horaires et ces pratiques particulièrement désagréables. En bref, je ne recommande malheureusement pas cet établissement
• marie.o

  4 / 5

  Le 09/03/2024 à 21:16

  Cadre exceptionnel mais nous venons depuis plusieurs années et constatons que la piscine devient de plus en plus fraîche voire froide. Le petit déjeuner est de plus en plus décevant pour le prix: pains et viennoiseries surgelés. Jus d’orange industriel dans un établissement de thalasso… très peu de fruits. Des fontaines à eau vraiment loin des chambres. Toutefois c’est une adresse où nous retournerons: très bon accueil et bravo au barman du deck qui malgré le monde restait très réactif et souriant.
• Guillot.a

  3 / 5

  Le 09/03/2024 à 08:46

  Emplacement bord de mer, mais chambre petite sur l arrière et très chère
• charles.u

  2 / 5

  Le 09/03/2024 à 08:37

  Je suis une fidèle cliente car l’hôtel est très bien situé. La vue est parfaite ainsi que les chambres mais le gros point négatif de l’hôtel c’est le temps d’attente au restaurant (Une heure pour seulement une entrée.) excédés nous avons préféré annuler les desserts. C’est très pratique d’avoir un restaurant sur place, mais tellement dommage que le personnel ne soit pas à la hauteur et cela dure depuis des mois.Ça nous a gâché notre séjour.
• Frederic.n

  4 / 5

  Le 09/03/2024 à 07:06

  Hotel bien situé chambre propre confortable. Restauration correcte petit dej correct avec une superbe vue sur la plage
• Helene.

  3 / 5

  Le 07/03/2024 à 10:51

  L'atout majeur et presque unique de cet hôtel... La vue ! Incroyable ! L'emplacement est topissime.. L'hôtel a une déco très actuelle, épurée, une sensation de zen. Malheureusement ce n'est qu'une sensation... Les chambres côté parking sont hors de prix pour ce qu'elles offrent, petites et mal insonorisées. Un boucan venu du dessus dans l'après midi, comme si une piste de roller skate s'était installée. L'ambiance est relativement glaciale, très inégale. On est surpris quand un membre du personnel nous dit bonjour. Nous voyageons beaucoup et choisissons souvent le groupe Accor. Ce Novotel pourrait être fantastique mais ce n'est pas le cas. La piscine pourrait être fantastique avec une vue de dingue mais pourtant la froideur du lieu, inexplicable rend le moment glacial. Le petit déjeuner est une arnaque. Cher pour un buffet très limité bien que qualitatif. À noter, une file d'attente jusqu'au sas d'entrée à 9h. Bref, une vue incroyable.....
• A.

  3 / 5

  Le 06/03/2024 à 14:11

  Hôtel très bien situé sur la plage. Personnel de l'accueil disponible et agréable, contrairement au reste du personnel. Les chambres correspondent à l'offre d'un hôtel 4 étoiles, mais mal isolées des bruits du couloir. La vue sur la mer est très jolie. Le petit-déjeuner est cher (22 euros par personne) mais varié et bon. Attention: si vous réservez seulement pour une nuit, vous n'aurez accès aux infrastructures que de 16h le jour d'arrivée jusqu'à midi le lendemain, en sachant que la matinée est entièrement réservée aux soins. A ce sujet, nous avons été déçus de ne pas pouvoir choisir nos soins parmi ceux proposés ; ils sont affectés par l'hôtel selon les disponibilités. Sachez que pour un séjour inférieur à 4 jours, les chaussons/tongs obligatoires pour se déplacer ne sont pas fournis; vous devez en amener pour éviter d'avoir en acheter à 12 euros une fois sur place...... Les infrastructures disponibles librement sont seulement une piscine (eau assez froide) et un hammam. Le sauna n'était pas disponible le jour de notre arrivée, et puisque nous avions nos soins programmés le lendemain matin, nous n'avons pas pu en profiter. Au final, nous avons été assez déçus des prestations en regard du prix très élevé.
• Julien-Alex.

  4 / 5

  Le 06/03/2024 à 08:02

  Un très bon séjour, la vue sur mer de la chambre est incroyable. Les équipes sont accueillantes et l'organisation de la thalasso est bien rodée. Seul bémol...la piscine trop froide !
• c.g

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 22:06

  L ambiance est feutrée, ouatée, calme. C est parfait pour se détendre. Le personnel est discret, accueillant, souriant. Les chambres donnant sur la mer sont parfaites. Le restaurant est un très bon. Un conseil : faire le sauna et le hammam qui est au rdc, plus grand moins surchargé. Bref à faite et à refaire. Une remarque: pas forcément à faire avec des petits enfants
• Jeanne.e

  3 / 5

  Le 25/02/2024 à 23:40

  Établissement agréable dans l'ensemble et très bien situé, avec des prestations variées et une vue imprenable sur la mer, mais : - le prix des chambres côté parking est bien trop élevé ! - les plats proposés au restaurant de l'hôtel sont de qualité inégale. - certains membres du personnel, je dis bien certains (car ce n'est pas général heureusement) ont quelque chose d'arrogant et déplaisant, ce qui est assez rare dans l'hôtellerie restauration; une petite mise au point de la direction s'impose à mon humble avis... - pour les enfants l'ambiance est plutôt froide et morne : peu de choses proposées; heureusement il y a la piscine. Enfin quand des couples ne se baignent pas dans des positions ambiguës devant des mineurs, ce qui ne semble pas émouvoir le maître nageur...
• BELLIER.l

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 19:23

  Nous avons passé un excellent séjour en famille. Un petit bémol pour les chambres côté parking et côté dune qui sont un peu tristes et mal éclairées. Le restaurant du Novotel est top ! Le personnel est très attentionné. (J'ai essayé de mettre la photo du chef en PJ vous le reconnaîtrez sûrement !)
• Freddy.t

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 15:59

  Très bon séjour aussi bien du point de vue des soins, de la nourriture que de l'ensemble du personnel. Celui-ci était vraiment aux petits soins pour nous, que ce soit pour les soins ou le reste (repas et bar). Nous remercions tous ceux qui se sont occupés de nous, principalement Elodie, Michaêl et les autres membres du personnel qui nous ont servi à table. ... sans oublier le Chef ;-) Un grand merci à toute l'équipe.
• Frank.u

  3 / 5

  Le 20/02/2024 à 08:48

  Dommage que la qualité des buffets surtout celui du vendredi et l'attention portée aux personnes ne soit plus à la hauteur Je ne vais pas dans un hôtel qui est censé avoir une cuisine pour manger du tout prêt industriel de qualité très moyenne
• Victor.r

  4 / 5

  Le 18/02/2024 à 10:25

  Un accueil parfait, agréable et des explications très claires sur l'établissement (le centre, son fonctionnement, les horaires des soins, de la piscine...). Notre chambre était propre, joliment décorée avec une baie vitrée immense vue sur la mer. La literie était elle aussi confortable et le nettoyage journalier de la chambre est un vrai point positif. Les équipements complets en font aussi un vrai havre de paix (frigo, coffre-fort, théière, machine à capsule). Les soins parfois doux, parfois toniques furent un plaisir de détente (avec table chauffante, le bonheur!). La salle de sport peu convoitée est un véritable bonheur pour les sportifs. Beaucoup de petits coins calmes pour lire et se détendre dans l'établissement. En revanche, nous émettons une déception sur l'emplacement de notre table lors du dîner le samedi soir, nous étions situés juste à côté de la porte de service (sorti de cuisine). Porte ouverte plus de 70 fois lors du dîner provoquant des courants d'air vraiment désagréable ayant gâché notre diner. Malheureusement, aucun geste effectué lors du règlement de ce diner alors que ce problème avait visiblement déjà été signalisé précédemment. Une autre table aurait été préférable, surtout en ayant réservé le restaurant un mois à l'avance. Prévoir une paroi où un paravent serait peut-être une bonne alternative lorsque le restaurant est plein. De plus, le restaurant étant complet le samedi soir, le personnel s'est vu ouvrir une deuxième salle de restauration dans l'urgence. Nous avons senti le désordre et le stress du personnel lors de cette soirée, c'est dommage. Une réorganisation des arrivées semble être nécessaire afin de ne pas faire la queue trop longtemps et de mieux gérer le service. Cela serait plus confortable pour le personnel ainsi que pour les clients de l'hôtel présents pour un moment de détente. Malheureusement le spa côté soin était fermé. Seul celui côté piscine était ouvert et de ce fait toujours pris avec un hôtel plein. Nous restons dans l'ensemble sous le charme de votre établissement. Ce séjour fut très agréable, reposant et avec un personnel aux petits soins. Merci à toutes les équipes !
• Frederic.o

  2 / 5

  Le 17/02/2024 à 17:18

  Que dire de cette hôtel, lorsque vous choisissez les chambres vous avez le choix entre vu mer et vue dune, dans le cas où vous choisissez la dune, ça sera plus une vue parking que vue dune, mais cela n'est pas précisédans l'annonce. Concernant les chambres pour un 4* c'est pas possible! Pour avoir l'habitude de fréquenté des 4*, sachez que cela ne les vaut absolument pas! La qualité des chambres équivaut réellement à celui d'un ibis style, qui est 2,5x moins cher que le novotel. Et la piscine est partagé entre les 3 hotels présents dans ce complexe hotelier. Comprenez bien que la piscine est chargé. Et une chose importante, les chambres sont extrêmement mal isolé, on entend aussi bien les gens passer dans le couloir que le voisin des chambre environnantes et leur lit qui grince tout comme le notre. Personnellement je lui ai donné le surnom de "novotel F1". Le seul point positif cest son emplacement cest tout. Enfin bref nous regrettons sincèrement d'avoir réservé dans cette hôtel.
• Vero.l

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 17:13

  Bonheur, repos et détente maximum ! Et merci d'acceptér mon chien
• Grégory.L

  4 / 5

  Le 16/02/2024 à 08:43

  Super hôtel, super moment de détente dans le spa. Nous avons fait le soin pluie marine qui était au top. La chambre vue mer était sympa. Les points négatifs sont: l’eau de la piscine un peu fraîche et on a trouvé le petit déjeuner pas à la hauteur de l’hôtel. Personnel au top!!!
• Christelle.O

  1 / 5

  Le 13/02/2024 à 20:14

  Hotel complet Infrastructure surchargée par les clients Chambre incroyablement décevante pour le prix appliqué et la qualité des services.
• jérôme.l

  2 / 5

  Le 06/02/2024 à 13:22

  Bonjour, C'est la première fois que je rédige un avis négatif sur un hôtel, c'est dire... Vous avez négligé votre clientèle habituelle aux dépens de celle de l'enduropale. Vous avez fortement majoré vos prix; très bien... mais assurez au moins vos prestations habituelles : pas de thalasso, pas de peignoirs dans les chambres, obligés de se changer dans des cabines telle une piscine municipale (dès lors, nous ne nous sommes pas rendus à la piscine), une attente très longue lors de la restauration où cinq serveurs se sont relayés sans savoir ce qu'ils devaient faire, une addition qui ne correspondait pas à ce qui a été commandé, impossible de profiter des boissons de bienvenue offertes le dimanche après-midi car il n'y avait que de la bière et du café : un comble pour un hôtel quatre étoiles qui facturait ses chambres entre 550 et 700€ la nuit. On se serait cru limite dans un hôtel formule1 tellement la clientèle ne correspondait au standing : salle de restauration très bruyante dès le petit déjeuner, nous nous sommes retrouvés avec ma femme en plein courant d'air car la porte d'entrée était constamment ouverte... ma femme a même pris froid sans pouvoir prendre le dimanche un thé ou un chocolat chaud au bar au sous-sol. Tout cela semble incroyable pour un hôtel 4 étoiles et pourtant c'est ce que nous avons vécu lors de notre week-end. Votre image a été cette année fortement ternie car nous étions déjà venus l'année passée à une période différente et nous étions répartis enchantés. Mais là, nous avons désenchanté. Je me devais d'exprimer ce que ma femme et moi avons vécu le week-end dernier. Cordialement. M.Blanquet.
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 16:37

  Très bien je recommande en front de mer vue magnifique tout est bien
• Vanessa.h

  4 / 5

  Le 12/01/2024 à 11:50

  Une vue imprenable sur la mer changeante et mouvante que l'on admire tout au long de la journée. L'équipe du personnel est très aimable sans exception, et s'adapte à nos contraintes ce qui est très appréciable. On apprécie bien sûr l'espace Thalasso et les soins proposés (en formule ou à la carte). Petit bémol, la qualité du restaurant du Novotel (on ne parle pas de l'accueil qui est très bon) me paraît légèrement en deçà par rapport aux prix proposés.
• Kevin.i

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 11:07

  Un hôtel tourné entièrement sur la mer où l'on peut à toute heure et par tous les temps profiter de la vue, quoi de mieux ? Si on ajoute un personnel souriant et particulièrement attentif à vos attentes, tout est réuni pour passer des jours et des nuits reposants et hors du temps.
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 10:18

  Posé sur les dunes tel un paquebot amiral le complexe hôtelier vous assure un point de vue remarquable sur la magnifique phage du Touquet et son écosystème ....chaque seconde est différente ....couleur , aspect , tout est en mouvement ..,c'est un tableau vivant à ciel ouvert ....
• Sylvie.e

  2 / 5

  Le 07/01/2024 à 10:38

  Trés décevant, les services ne sont pas ce qu'on attends d'un hôtel 4 étoiles, nous avons eu une chambre trés bruyante où nous avons trés mal dormi, le personnel du spa manque clairement d'attention et de bienveillance envers les clients qui recherchent calme et détente dans ce séjour. Je n'y retournerai pas, et ne le conseillerai pas.
• Julie.a

  4 / 5

  Le 06/01/2024 à 13:08

  Bonne situation Accès à la piscine et au hammam Chambre spacieuse et confortable
• Gérard.e

  4 / 5

  Le 05/01/2024 à 10:05

  Une bonne prestation dans l'ensemble. Comme souvent, l'essentiel du personnel est au top mais quelques individus isolés n'aiment pas ce qu'ils font et vous le font sentir. La table est très convenable et le petit-déjeuner correct. Le confort est très satisfaisant et les chambres sont propres. Un regret cependant car le balcon n'était pas entretenu ni nettoyé, plein de sable et c'est dommage même en hiver.
• Hugues.e

  4 / 5

  Le 04/01/2024 à 00:29

  Chambre et lit un peu petit(e) petit déjeuner convenable mais rien de fou ( pas de saumon , uniquement 2 jus fruit ,...)piscine fraîche
• PIOT.A

  3 / 5

  Le 02/01/2024 à 17:36

  Avis mitigé ! Chambre ridiculement petite ! par rapport au prix ce n’est pas acceptable ! côté parking la petite fenêtre est à peine accessible ! Ne parlons pas des finitions ! Comment un Novotel peut signer des réceptions de travaux comme cela. La douche est une véritable patinoire je serais curieuse de savoir combien il y a de chutes par an ! Nous n’étions pas revenus depuis les travaux … bof bof - La piscine est superbe, il manque tout de même quelques transats…Pour le positif : le petit déjeuner est excellent - la vue sur mer : top ! Le personnel est très agréable
• Pauline.i

  2 / 5

  Le 28/12/2023 à 09:45

  Expérience décevante au vue du prix. Les chambres ne sont pas dignes du prix. Pas de baignoire dans la salle de bain et finitions pas faites. Le pire étant la queue interminable au moment du petit déjeuner … parking payant
• Anne.e

  1 / 5

  Le 27/12/2023 à 10:34

  hôtel décevant rapport qualité prix. Chambre vue sur mer, assez petite. Une bonne rénovation serait nécessaire. Petit déjeuner copieux et varié.
• Elisabete.e

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 15:31

  Hotel Top, merci Léa. Accueil Hôtel très bien. Nous avons dîner au restaurant menu de Noël. Le buffet chaud la cata. Le thon trop cuit et la présentation ...chez flunch ils font mieux Aucune magie il faudrait vraiment se remettre en question. Les fruits de mer ne peuvent pas vous sauver.
• factures.d

  2 / 5

  Le 20/12/2023 à 14:29

  Notre premier repas à l'hôtel à gâché notre séjour. En effet, le tartare de saumon dégusté était très certainement contaminés. Mon épouse et moi même avons passé la nuit à vomir et la journée suivante en petite forme. (Nos voisins de table au petit déjeuné ont tous également été malade pour ceux qui avaient pris le tartare). Pour ce qui concerne le reste : la chambre était impeccable et très jolie, la piscine assez froide (26° selon le thermomètre de bain de nos enfants). Le personnel charmant et les soins super. Je tiens à notifier que lors de notre départ, nous avons insisté sur ce repas pris à l'hôtel ou nous avons été malade, et aucune réaction de la part du personnel. Dommage...
• Duhamel.a

  1 / 5

  Le 20/12/2023 à 12:07

  Pour 460 euros pour la nuit et sommes extrêmement déçus. On paye seulement la vue. Nous nous sommes dit que c'était du vol. à un tel prix, nous nous attendons vraiment à avoir une prestation supérieure à celle ci. Pour ce prix, nous préférons largement séjourner à l'Holiday Inn du Touquet ou au Grand Hôtel (qui pour le coup est moins cher). La chambre : matériaux bas de gamme - supplément chien à 20euros et même pas une gamelle pour l'eau ou un coussin La Piscine : eau froide + bacs a serviettes usagées qui trainent à la piscine et dans les vestiaires + piscine hors service le dimanche à 11H pour cause d'entretien Le petit déjeuner : pas recommandable (produits de mauvaise qualité, pas trop de choix et à 10H10 on est mis dehors) Le bar : service qui laisse à désirer avec un temps d'attente hors norme Margaux D
• Francisca.i

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 19:03

  Très belle hôtel et le personnel au top, rien a redire. Un petit déjeuner très généreux. Tout était superbe. Un grand merci
• Magalie.e

  5 / 5

  Le 16/12/2023 à 07:57

  Chambre avec vue sur mer, personnel très attentif et souriant. Nous venons depuis 3 ans durant 5 jours. Petit bémol, nous avons trouvé qu’il faisait un peu froid à l’espace piscine. Les portes automatiques ne s’ouvraient plus et de nombreuses infiltrations d’eau dans les lieux de passage.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 23:18

  Une équipe au top, un très bon service. Une vue merveilleuse, un très bel endroit Merci encore à Olivier et Axelle pour l’organisation et la disponibilité.
• Antonin.u

  2 / 5

  Le 15/12/2023 à 14:46

  Personel sympathique mais sans réel accompagnement dans le service. Bâtiment extérieur vieillissant et sans charme, lobby, restaurant, couloirs, chambre propres. Bâtiment peu pratique (passage obligatoire par le lobby pour accéder aux soins et piscine (sale - traces noires et jaunâtres dans le bassin) Soins réalisés par des machines sans musique dans les cabines pour couvrir le bruit de ces dernières et permettre de se détendre. Baignoire du soin bain de mer (cabine 09) a nettoyer - trace de grasse dans la cuve. Petit déjeuner peu savoureux. La chambre occupée était très bien et correspondait à mes attentes, dommage que la baie vitrée n'est pas été nettoyée avant mon arrivée. J'aurais pu apprécier la vue sur mer depuis mon lit sans la peliculle de sable présente.
• Eddy.e

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 17:48

  HOTEL ET PERSONNEL SONT TRES ACCUEILLANT. LA CHAMBRE ETAIT TRES BIEN AVEC LA VUE SUR LA MER . HOTEL SUPER BIEN SITUÉ A 10 MIN DU CENTRE A PIED.
• Éric.o

  3 / 5

  Le 11/12/2023 à 08:15

  L'endroit est magnifique avec une position exceptionnelle . Le personnel est très gentil et attentif à ses Clients . Le chauffage de la chambre est exécrable, comme d'habitude on arrive dans une chambre froide qu'il faut plusieurs heures pour réchauffer , c'est vraiment désagréable au point que je n'y reviendrai plus lorsque la température extérieur est basse .
• christian.o

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 23:03

  Un belle hôtel avec de multiples possibilités et notamment des soins esthétique et ses services thalassothérapie
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 09:49

  Tout a été parfait, les petites attentions pour nos invités ont été très appréciées
• Alain.A

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 08:40

  Excellent hôtel. Les chambres avec lit face à la mer sont magnifiques. Le personnel est adorable. Petit-déjeuner copieux et très varié. Le spa est superbe. Prix élevé et surtout 20 € par jour de supplément chien, c'est abusé. Aussi, j'aurai aimé que l'on ne désactive pas mon badge à 11h55 alors que je partais à midi. Ca m'aurait laissé le temps de faire un dernier aller-retour pour charger la voiture.
• Céline.A

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 15:06

  Habitués de l'hôtel, comme toujours nous avons passé un très bon séjour. Merci pour la qualité de l'accueil et du service.
• Anne.e

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 22:53

  La chambre suffisamment spacieuse est bien agencée par l'ameublement fonctionnel mais la petite table est vraiment "cheap" et très laide, le fauteuil pas assez confortable.
• Wilfried.v

  1 / 5

  Le 02/12/2023 à 14:12

  Restaurant bas de gamme, cuisine très moyenne , (très mauvais rapports qualité prix en saison creuse ), chambre pas chauffer ETC ETC.... la liste est très longue , même pas une bouteille d'eau a l'arrivée , je ne recommande pas!!!!! et à éviter de toute urgence , avec une direction détestable, qui ne ce remets pas en questions ! .le restaurant ressemble a une Cantine d'entreprise .Que dire de plus !!! faire une une cure n'est pas signe de cercueil , et pourtant cela y ressemble fuyez et allez dans un palace pour le même prix vous serait moins déçus .
• Leo.3

  1 / 5

  Le 29/11/2023 à 18:04

  Malheureusement une directrice non professionnelle et trés désagréable.Je ne recommande pas cet endroit pour des soins à la journée.Allez plutot au grand Hôtel beaucoup plus sympathique ,compréhensif et commerçant.
• Roland.c

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 17:38

  Vraiment dommage de pas pouvoir profiter de la vue du restaurant, impossible de prendre une crêpe ou une boisson chaude après 14h00 on vous envoie au bar ou les fenêtres donnant sur la mer son translucide et pas nettoyer,, un chocolat sans chantilly 6 € à vienne à ce prix là vous avez droit à la crème et un vrai chocolat, autrement le salon pour les hôtes de l'hôtel et très bien situé mais la porte du bureau du drh reste ouvert et vous avez droit aux conversations professionnelles dommage et en plus il n'est pas cosi, froid, vraiment dommage, et si vous voulez boire une coupette cela sera dans vos rêve 17 h mlus personne pour vous survire,, pareille pour le restaurant manque d chaleur au sens propre et figurer,,, la réception par souci d'économie plus qu'une seule réception pour ibis et novotel,,, bref vraiment dommage alors que l'emplacement et magnifique,,, pour la chambre ça été mais pas transandant,,,
• Tony.

  4 / 5

  Le 24/11/2023 à 12:23

  Hôtel très bien positionné, chambre et salle de restauration face à la mer, plats soignés et délicieux, vaste choix (sucré / salé) au petit déjeuner avec produits de qualité (mention spéciale aux fromages). Nous reviendrons 🙂
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 13:49

  Première fois pour nous au touquet Un très bon moment passé au novotel tout comme les soins Rien a dire Tout était parfait Le restaurant excellent le personnel attentionné Le petit déjeuner parfait très bien garni Parfait
• Lisa.o

  1 / 5

  Le 10/11/2023 à 11:37

  chambre conforme au descriptif mais cheveux dans la baignoire, vue sur mer mais la baie vitrée est tellement sale que l'on ne peu en profiter ,idem pour le balcon; certes la tempête est passé par la mais cela fait déjà plusieurs jours.aucun réseau orange ni connexion internet.uniquement accessible a l’accueil qui ,au vu de la taille de l’hôtel n'est pas tout prés.le restaurant as était catastrophique entrée "œuf parfait et champignon" servi presque froid ;cote de veau trop cuite pourtant commandé rosé ,"le chef s'excuse " nous répond le serveur . des seaux dans les couloirs pour recueillir l'eau qui s'infiltre et des panneaux attention sol glissant. j'avais pourtant pris la peine d’appeler le matin même pour avoir confirmation de la possibilité de passer un séjour correct... cependant quelques points positif : la piscine, le personnel qui est serviable ,mention spécial au barman très disponible et sympathique.
• lucile.A

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 08:44

  L'hôtel est très agréable et le personnel aussi! Petit bémol pour pour le bar de l'hôtel qui était ouvert mais personne pour nous service à 22h, c'est bien dommage on aurait bien pris un dernier verre avant de rentrer…
• albisabwil.l

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 20:48

  Bon sejour, le bémol le dîner au restaurant de l'hôtel. Le rapport qualité prix est très décevant, viande immangeable, une barre glacée encore dans l'emballage pour les enfants...quel raffinement !!
• angle.n

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 01:19

  2 eme séjour en famille avec 2 ados qui ont apprécié le cadre de l hôtel. Vue magnifique. Nous avons apprécié le calme et l emplacement de l hotel Petit déjeuner et dîner avec du choix pour tous. Personnel (accueil, barman,service de chambre et thalasso) très professionnel et agreable et surtout soucieux de votre bien être.
• laurent.a

  4 / 5

  Le 03/11/2023 à 08:47

  les chambres et la thalasso étaient parfaits. le seul hic , c'est le restaurant. nous avions réservé une table le soir , sommes arrivés à 20 heures , prise de commande à 20h 45 et apéritif à 21h05 , 1 heure après notre arrivée. Nous n'avons pas pris de dessert car nous sommes sortis de table à 22h45 !!
• licorne.e

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 15:47

  Nous avons séjourné une semaine au novotel Le Touquet Très belle chambre, vue magnifique sur la mer au réveil Très bons diners au restaurant Maison Mer Nous avons apprécié la gentillesse de la directrice et en général de l ensemble du personnel
• Patricia..

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 13:43

  Sans doute le meilleur emplacement du Touquet, chambres avec vue parfaites (même si l'insonorisation laisse à désirer !), check in & out parfaits, petits déjeuners très bien, piscine exceptionnelle ... quel dommage que le restaurant soit toujours d'une qualité si médiocre, alors que les prix laisseraient entendre le contraire. Même la salade César (20 euros quand même !) est ratée, à cause d'un mauvais poulet, de mauvais croûtons, d'un bacon caoutchouteux et d'une sauce industrielle...
• gvh.o

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 08:42

  C'est la troisième fois que nous venons passer un séjour au Novotel du Touquet. Nous venons pour la qualité de l'accueil, la piscine d'eau de mer, le buffet du vendredi soir et le plaisir de se balader le long de la mer. C'est toujours pour nous moment de détente et de bien-être absolu. Nous avons d'ailleurs prévu de revenir fin novembre.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 15:27

  Accueil, complexe Nous y sommes allés en famille, nous y retournerons très vite !! Niveau restaurant foncez y les yeux fermés, demandez Mickael ou Elodie ils seront vous donner des bons conseils
• Laurence.

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 17:13

  Parfait, tous les employés (spa, hôtel, thalasso, boutique, accueil) sont extrêmement agréables. Un seul regret : le lavabo directement dans la chambre. Merci pour le surclassement !
• gauthier.a

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 14:00

  Nous sommes arrivés à 21h et nous avons été bien reçu. Le petit déjeuner était comme d’habitude très bon et varié. Le chambres étaient propres, quelques poussières derrière les lits. Nous sommes encore très satisfaits de notre séjour et nous reviendrons !!😃
• Stéphane.r

  4 / 5

  Le 23/10/2023 à 09:22

  L'hôtel est très original et bien situé en face de la plage. Les espaces communs sont très agréables. Accueil chaleureux et surtout personnel très sympathique (bar / restauration et personnel de service). On sent que le client est bien accueilli. Excellent petit déjeuner face à la plage et belle piscine à l'eau de mer chauffée. En revanche la chambre côté dunes est trop petite pour une famille de 2 personnes et un bébé et j'estime le tarif des prestations hôtelières un peu élevé.
• Juliette.u

  2 / 5

  Le 22/10/2023 à 15:27

  Déception... chambre supérieure vue mer avec balcon, mais chambre très petite! Balcon très sale, avec notamment des araignées mortes... canapé lit dans la chambre couvert d'un tapis de poussières, visible à l'œil nu... des finitions de peinture qui laissent à désirer, un lino qui se décolle dans la chambre... pas du tout au standing attendu pour un 4 étoiles. Seul le prix exorbitant de la chambre était aligné avec le nombre d'étoiles! Heureusement, le personnel est extrêmement agréable, disponible et professionnel! Et les soins de qualité! Un goût amer en repartant malgré tout!
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 15/10/2023 à 19:10

  Demande de chambre dernier étage non satisfaite. Merci pour le bruit de l'occupant du dernier. Pas de fauteuils ou chaises longues sur terrasse chambre. Des chiens dans un Novotel thalasso, inadmissible pour l'hygiène. Piscine : sur les chaises longues, impossible de voir la mer, les vitres basses ne reçoivent même pas un coup de raclette le matin. Soins: La formule Zen qui nous intéressait indisponible alors que l'hôtel était très loin d'être complet. Personnel charmant.
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 13/10/2023 à 16:41

  1 - malgré une demande par mail et par téléphone pour disposer de notre chambre à 14h lors de notre arrivée, le personnel de la réception n'avait aucune information à ce sujet et notre chambre n'a été disponible que vers 16 h. A quoi bon faire une demande qui n'aboutit pas !!! 2 - lors de mon précédent séjour chez vous en juin 2023, le parking était offert. Cette fois-ci j'ai payé une facture de 5 € par jour
• Emmanuel.A

  5 / 5

  Le 12/10/2023 à 22:17

  Très grand hôtel avec une jolie vue sur la mer et de belles installations (piscine, salle de sport, hammam etc etc). Les barmans sont sympas et le restaurant de bonne qualité avec un choix suffisant pour plaire à tout le monde. Les soins ont été de qualités, je ne peux que recommander cet établissement.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 08:58

  Tout est parfait, cet endroit est magnifique et reposant. Petites remarques sur la qualité du café lors du petit déj (signalé sur place) et le non fonctionnement de notre télé. Ce sont deux petits problèmes sans doute occasionnels mais que je signale pour qu'ils soient résolus au plus vite pour les prochains clients. Merci pour ce séjours.
• Merzouk.o

  1 / 5

  Le 07/10/2023 à 18:37

  Chambre vue sur parking mérite pas le prix que j’ai réglé Chambre minuscule aucun confort Des cheveux sur le lit pas de baignoire Mauvaise odeurs dans la chambre Cette hôtel mérite pas les 4 étoile
• Bibou.i

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 15:56

  Tres contente nous sommes habitués du thalassa Novotel repas du soir livré en chambre car chien avec nous le repas était super bon liguines forestière et mon mari entrecôte frites c etait très bon ..eau de la piscine un peu plus fraîche de d habitude mais ça a été on reviendra
• Jo-Anna.u

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 10:45

  Nous avons passé un super séjour de 2 nuits à l’hôtel Novotel Thalassa du Touquet. Le personnel a été aux petits soins avec nous et très à l’écoute, nous avons été mis à l’aise dès le départ et jusque la fin de notre escapade. En espérant que nous puissions revenir profiter de la Côte d’Opale très bientôt ! Merci à vous
• Donna.a

  3 / 5

  Le 03/10/2023 à 17:43

  L'endroit est idéal, le personnel est adorable MAIS le groupe Accor a clairement décidé de réduire les coûts pour faire gonfler les poches des actionnaires: cela se retrouve partout y compris dans les soins de thalasso. - au petit déjeuner ne demandez pas ce qui n'est pas là on risque de vous le facturer. - le café sort d'une machine où vous faites la file comme dans une gare routière (nous sommes dans un 4 étoiles) - au resto le personnel court dans tous les sens donc prenez patience. Engager au moins deux personnes en plus et avoir un vrai maître d'hôtel ne serait pas du luxe. - ne comptez pas sur un café le matin dans le hall principal, ce dernier est fermé le matin. - les soins durent entre 15min et 25min (le plus long) sauf si vous prenez qqch en supplément mais attention à bien lire les descriptifs sinon vous risquez d'être déçus. - les pauvres femmes de chambre travaillent comme des dingues, là aussi du personnel en plus ne serait pas un luxe. - attention boys devrez payez le parking en plus de la coquette somme de votre séjour. - si vous prenez une chambre vue sur mer cela ne veut pas dire que vous aurez un balcon. Je continue ?
• Salsa.u

  4 / 5

  Le 03/10/2023 à 17:41

  Bon emplacement en bord mer. De nombreuses possibilités de "soins". Apparemment beaucoup de client(e)s fidèles qui se sentent comme chez eux. Assez proche du centre ville pour s'y restaurer le matin, le midi et le soir. Dans l'hôtel 2 possibilités pour se restaurer face à la mer avec les embruns en terrasse qui mettent en appétit. Une grande piscine d'eau de mer pour faire quelques exercices, mais la plupart des client(e)s font des bains de soleil derrière la grande baie vitrée de cette piscine ; pas beaucoup de nageuses et nageurs ! Les produits en papier cellulose ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Des chambres avec et sans balcon-terrasse. Un très bon endroit pour se détendre et vivre à un autre rythme.
• Kev.o

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 21:44

  Une vue panoramique superbe lorsque l'on se pose sur la terrasse, on déjeuner au restaurant ou on profite du balcon de la chambre. Qualité de service, de confort, espace sport, piscine et hammam. Il faut du budget mais ça vaut le coup.
• Jean.

  4 / 5

  Le 26/09/2023 à 22:45

  Bel établissement construit directement sur la plage. Parking payant (5€ extérieur, 18€ en intérieur). Accueil très agréable et efficace. Nous avions pris une chambre exécutive à l'étage le plus élevé côté océan. Déception, la chambre est petite, la décoration très épurée, le mobilier moderne mais le tout fait très "cheap". Les balcons du dernier étage sont trop étroits pour pouvoir être utilisés. Bonne literie. Salle de bains bien équipée. WC séparés. La cuisine du restaurant est très bonne et le prix du menu raisonnable. Le personnel est malheureusement souvent dépassé (il doit être en nombre insuffisant) et donc pas toujours sympathique. C'est encore pire au petit déjeuner ... mais celui-ci est très bon également, généreux et varié. Le centre de thalasso est superbe, le personnel adorable et efficace. Dommage qu'il n'y ait pas de parcours marin et que la piscine ne fasse pas 2 ou 3 degrés de plus. En résumé, séjour agréable (malgré quelques contrariétés) grâce à la vue époustouflante et au calme de l'endroit.
• Patricia.h

  3 / 5

  Le 26/09/2023 à 16:21

  Chambre vue sur mer très agréable avec balcon mais dommage car aucune chaise longue. L'accueil n'a pas été très chaleureux, la restauration était plus que décevante avec un personnel non qualifié. Impossible de se baigner car eau de la piscine trop froide. La situation de cet hôtel ne justifie pas de faire l'impasse sur les prestations attendues.
• Charles-Alexis.o

  3 / 5

  Le 20/09/2023 à 23:22

  Hôtel très bien situé au bord de l’eau Point positif : - le cadre - l’emplacement - le personnel - la propreté chambre et restauration - grande piscine a l’eau mer - Parking gratuit avec la chambre - petit déjeuner copieux et large choix Point négatif : - les soins son chère et court - pas de bain à remous - la réservation d’un chambre reste chère - hotel simple si vous réserver que la chambre juste accès à la piscine le reste en supplément !! Le novotel et le Ibis sont l’un à côté de l’autre comparer les prix car les couloirs et salle de restauration et piscine sont communs ! Alllezzz-yyyy
• Nathalie.t

  3 / 5

  Le 18/09/2023 à 17:41

  Avis mitigé, la chambre vue mer avec balcon est exceptionnelle, la vue est imprenable et le réveil face à la mer est magique ! En revanche la chambre côté « dunes » ou plutôt côté parking ne vaut clairement pas le prix exorbitant qui est demandé ! La différence de cadre et donc de qualité de séjour devrait être revue également en matière de tarif. Payer à quelques euros près le même prix pour une chambre vue mer et une chambre vue parking c’est déraisonnable, la moitié du prix serait bien plus juste. De plus ayant précisé à la réservation que nous étions avec un bébé nous n’avons eu dans aucune des chambres un lit bébé c’est dommage. Le petit déjeuner avec vue sur la mer était lui plutôt très agréable avec un joli panorama depuis la salle de restaurant et le bar extérieur également. Il n’est pas nécessaire de prendre le parking car il y a pleins de places gratuites aux abords de l’hôtel.
• Yannick.o

  5 / 5

  Le 16/09/2023 à 15:51

  Une belle découverte, hôtel très propre et bien situé. Le centre ville se fait facilement à pied en 15-20min. La vue de la chambre est exceptionnelle, la piscine est également un bel argument.
• Ben.o

  2 / 5

  Le 03/09/2023 à 17:27

  Chambre exiguë (même sur une gamme supérieure), petit déjeuner insuffisant (lards par cuit par exemple) et accueil très mitigé en fonction de l’interlocuteur… Ce qui « sauve » cet établissement est son emplacement vue mer et sa piscine partagée avec l’Ibis… Une déception pour un quatre étoiles.
• ROGEAU.M

  2 / 5

  Le 03/09/2023 à 15:03

  Emplacement vue mer avec chambres basiques . Personnel ça dépend de sur qui on tombe ! Et nous voilà au restaurant en famille a 20h . De retour en chambre les enfants s endorment et le téléphone de la chambre sonne (22h30) : c est le restaurant qui nous indique affolé que l emprunté bancaire n a pas été prise et qu il faut absolument régler et que la serveuse n a pris que notre Numéro de chambre et que ça crée une erreur pour leur caisse etc . Nous leur répondons que nous réglons au check out comme à chaque fois ( l absence d emprunté bancaire à notre arrivée semble nous porter préjudice ) . Le lendemain matin nous nous présentons au Check out et le réceptionniste est désagréable , impoli et excédé . Sinon petit dej industriel sans choix . Par contre apéro vue mer et le resto sont ok ! Comme le dit si bien un autre commentaire la vue sauve cet hôtel .
• Dandan.H

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 20:43

  Très bien situé. On est à 100 mètre à la plage. Le service restauration est très bien aussi. L’accueil chaleureux. Le prix est un peu cher quand même. La piscine bien chauffée. Le lit bebe est de bonne qualité et on donne un petit jouet à mon fils. Si vous n’êtes pas véhiculé, vaut mieux réserver le taxi en avance. Parce qu’il n’y a pas beaucoup de taxi dans cette ville. La vue dans le restaurant maison mer est très belle. Y’a des endroits pour faire des très belles photos. L’hôtel n’est pas très loin du centre ville non plus. À pied, environs 15-20 minutes.
• Edwige.e

  2 / 5

  Le 18/08/2023 à 23:23

  Chambre réservée 31 mai pour 3 jours fin août via Novotel pour 2 nuits à l’ibis. Précision faite de retourner dans chambre 250 ou suivantes avec lit bébé 18 mois À notre arrivée empreinte bancaire plus de 300€ garantie et chambre payée à la réservation. Notre chambre 249 minuscule sans lit bébé impossible à installer sans condamner fenêtre ? Nuit dans notre lit ! Service déplorable alors que nous fréquentons cet établissement depuis 1998 (ma mère et la fille y restaient 2 semaines !? Plus possible auj car les clients fidèles sont maltraités. Dommage pour le Groupe ACCOR en difficulté par ailleurs.
• Louise.o

  1 / 5

  Le 15/08/2023 à 18:08

  Nous somme allé manger à 4 au snacking le DECK le jour de notre arrivée.... PLUS JAMAIS.... le serveur effronté 1h30 d'attente... 45 mn avant de boire un verre pourtant pas compliqué 3 coca et une bouteille d'eau... Pas de verre pour l'eau... puis ensuite de nouveau 45 mn plus tard nous avons eu 3 couverts sur 4 mon mari et moi avons dû se partager le couteau... l'insolence du jeune serveur nous a fait sortir de nos gonds... repas: 2 salade une plache et une assiette de frite ... l'assiette de frite jetée sur notre table par le serveur... honteux... bon nous en avons parler au responsable qui est très pro et gentil et les jeunes filles qui sont venues nous voir étaient parfaites ... finalement sur 2 jours nous ne sommes même pas allé mangé au resto de l'hôtel le soir
• Pierre-Louis.e

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 13:32

  Un superbe hôtel où nous séjournons toujours avec plaisir. Les chambres, le restaurant et la piscine offrent une vue magnifique sur la plage. Et nos amis à 4 pattes sont admis ! 🐾
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 05/08/2023 à 17:10

  Déçu !! Premier Thalasso où je suis déçu… Heureusement qu’il y’a une magnifique vue. Avec mon amie nous avons réservé une chambre pour 3j/2nuits (500€) compris dans le prix accès à la piscine (une piscine très simple sans coin jacuzzi, sans bain remous, sans bain à contre courants etc… comparer au thalasso de cabourg qui est deux fois mieux) et sauna / hammam. Toutes les autres activités été en supplément. Bien évidement les soins, massage et autres sont en supplément ce qui est totalement compréhensible. La chambre est sympas mais aucune isolation ! Nous entendons tout ! Crie, rire, parole voire même les gens courir jusqu’à 00h00 !!! Le personnel ayant eu aucune réaction. Nous sommes venu dans ce complexe pour se reposer ! Il a été très compliqué de trouver des disponibilités pour effectué 1 soin ! De plus, petit déjeuner à 23€ qui ne mérite pas ce prix, très peu de choix. Et puis là, le samedi piscine FERMER ! Je trouve ça honteux de fermer une piscine un samedi en pleine journée et surtout avec un mauvais temps à l’extérieur ! Nous nous retrouvons donc tous au sauna ! Aucune solution nous a été donnée pour compenser. A ce prix là, on attend un minimum de prestation. Je vous recommande pas ce thalasso.
• Mathieu.e

  2 / 5

  Le 27/07/2023 à 11:50

  J’ai réservé dans l’hôtel pour une nuit du 20 au 21 juillet . Et on ne peut pas dire que l’expérience fut bonne , loin de la . État de la chambre lamentable niveau propreté : Urine sur l’abattant des toilettes , cheveux dans la baignoire et dans la douche , dentifrice dans le lavabo , shampoing le long de la colonne de douche , cheveux sur le pied de la table dans la chambre . Vitres de la chambres sales . J’ai remonté le problème à la réception en leur indiquant que nous allions dîner à l’extérieur et que je leur laissais l’axe à la chambre pendant notre absence . En partant dîner je réitère mes propos à la réception . Nous sommes sortis 3h , à notre retour la chambre était tjs aussi sale . Je redescends en réception . La réceptionniste m’indique qu’elle a juste pris des photos pour que la gouvernante puisse constater le lendemain . Je lui demande donc si je dois passer la nuit dans cette chambre sale , réponse «  oui «  . On m’indique aussi que si je le souhaite je peux quitter la chambre et repartir . Pardon ? Finalement à 22h45 on nous appelle dans la chambre pour nous dire qu’on va venir nettoyer . A 22h45 alors que vous avez eu 3h pour tout faire pendant notre absence ? Concernant la restauration , nous n’avons pas eu accès au restaurant car nous étions avec notre chien . Je peux tout à fait le comprendre . Mais il y’a des façons de le dire . Avant de sortir dîner , nous avions décidé de prendre un room service . On nous indique en réception qu’il n’y a que des pâtes . «  mais ne les prenez pas vous allez manger froid «  . Y’a t’il un deal entre la réception et le restaurant pour ne pas faire de room service ? Je trouve cette remarque consternante . Le lendemain nous repartons . Aucun geste commercial sur le prix de la chambre . On nous a offert le supplément pour notre chien . Je trouve ça également honteux quand on voit le prix des chambres . On paye la vue et l’emplacement , pour le reste on est très loin d’un service 4 étoiles .
• Lucie.m

  3 / 5

  Le 21/07/2023 à 22:23

  Hôtel très bien situé, au bord de la mer. Les réceptionnistes sont agréables. Je suis très déçue du petit déjeuner, qui est très industriel, j’ai demandé un jus d’orange frais, la dame n’avait pas le temps de s’en occuper.. «  Tenez , faites le vous même ». De plus, le room service n’est pas disponible toute la journée. Concernant le spa, l’eau de la piscine est trop froide..
• Didier.A

  4 / 5

  Le 09/07/2023 à 22:28

  A choisir pour sa vue imprenable sur la plage et / ou sa grande piscine couverte. Chambres au design parfois un peu déroutant mais de qualité. Petit déjeuner avec large choix et vue sur la mer. Attention aux moustiques dans certaines chambres.
• Malhom.l

  3 / 5

  Le 29/06/2023 à 21:47

  Première accueil très bien deuxième moyen la volonté est là mais peut être pas assez formé, emplacement sur saple le serveur dépose la commande sur une table sale , pourtant il est souriants et accueillant, la porte de la chambre ne se ferme pas a clés que si vous appuyez fort ,le lendemain petit déjeuner personne à l'accueil après avoir attendu nous sommes décidés de commencer la personne arrive plus tard pour nous demander notre chambre touts les produits de Buffet ne sont pas noté, le pâte à tartiner n'est vraiment pas bon ,et des travaux des le matin , sinon la piscine et son équipe est très bien, le pire l'accueil de thalasso nous sommes décidés de ne pas faire car l'hôtesse d'accueil nous tourne le dos et après quelques minutes nous sommes partis sans réservation, très bonne emplacement mais pas 4 étoiles rapport qualités/prix moyen .
• Jessy.n

  4 / 5

  Le 14/06/2023 à 23:41

  La lunette de toilette avec de l'urine dessus... La balcon pas dutout nettoyé (qu'il y est du sable ok, mais des moumoute de poussière avec des cheveux c'est pas correct), les fenêtres elles ne sont pas sérieusement nettoyer non plus, il y a pleins de tâche dessus... Les joints de salle de bain avec de la moisissure, les finitions c'est vraiment pas ça. Le monsieur de l'accueil nous a même pas dit qu'il y avait un hammam... On l'a su qu'au dernier jour ... Super ! On nous propose pas de soin, ni les bains a remous... C'est vraiment dommage. Je trouve que c'est grave pour un hôtel à 4 étoiles.
• Jean-Pierre.a

  5 / 5

  Le 10/06/2023 à 22:34

  Un emplacement tres qualitatif sur la grande plage du Touquet avec une vue panoramique du plus bel effet ! Assez prodigieux. L’architecture des bâtiments a été pensée pour s’insérer dans la lagune et c’est une tres bonne idée. Mention spéciale pour le personnel particulièrement aimable et avenant. Le confort de la chambre est satisfaisant : mais on a vu mieux. Ma literie était « bof » et en dessous de ce qu’Un Novotel devrait proposer.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 01/06/2023 à 23:35

  Un hôtel dernièrement joliment rénové. Une vue sur mer magnifique, une literie de qualité et des équipements fonctionnels. Cependant, vu le standing revendiqué deux petits bémols : nous avons eu la chance d'y être durant le magnifique week-end de pentecôte, il faisait très beau et par conséquent trop chaud à la fois dans les chambres et au restaurant sans (à priori) moyen d'aérer le restaurant où de faire fonctionner la climatisation dans la chambre. Deuxième point : la salle de bain de la chambre a dégagé, dès la première nuit, des odeurs d'égouts très incomodantes. Malgré l'intervention zélée de l'équipe technique aucune solution convenable n'a été trouvée pour régler le problème avant notre départ. Comme nous avions tout réglé d'avance aucune compensation financière pour le désagrément, une simple proposition de points à cumuler pour un prochain séjour dans un hôtel accord... dommage
• Sonia.A

  4 / 5

  Le 29/05/2023 à 08:27

  L'Hôtel Le Touquet Thalassa Novotel est bien situé. Chambres confortables. Petit déjeuner varié. Espace piscine, hammam, bain de soleil agréable. Restaurant très sympathique. Trop peu de places de stationnement en revanche. Très bonne expérience.
• Jefferson.l

  2 / 5

  Le 28/05/2023 à 13:25

  En chambre suite lit queen size panoramique vue mer Par point, voici notre aventure: - Belle chambre avec une super vue sur la mer et la plage - pas de climatisation car « sommes en phase de transition » mais avec une baie vitrée ne s’ouvrant pas, cela devient vite une fournaise. Proposition fermer les stores.. bah oui, nous avons payé une vue pour ne pas en profiter… - petit déjeuner: buffet viennoiseries bonnes et plats chauds qui ne l’étaient pas du tout, y aller avant 7h30 sinon il n’y a plus rien et il faut faire la queue - Proposition de Check in online: il est proposé de nous enregistrer plus tôt par internet afin de bénéficier de la chambre avant 16h. Nous l’avons eu à 15h55.. ne perdez pas votre temps Enfin, après avoir exposé tout cela à la réception, il m’a été répondu « si vous souhaitez une prestation supérieure, allez dans un étoile 5* » Ce que nous faisons finalement en ce week-end de la Pentecôte
• MF.

  4 / 5

  Le 18/05/2023 à 20:11

  Une tres bonne experience en famille avec deux enfants de 4 et 11 ans. Accueil sympathique, chambre propre mais un peu petite pour 4. Piscine superbe avec une vue sur la plage a tomber. Eau de mer, une bonne chose d’un point de vue ecologique, un peu fraiche mais une fois dedans, c’est agreable. Frites, quelques brassards à disposition. Petite déjeuner copieux et plutot qualitative : madeleines excellentes, oeufs brouilles également, tout comme les viennoiseries. Le gros bemol etant la restauration : fatigués du trajet, nous avons opte pour un diner au restaurant : menu enfant a 15 euros, tres bas de gamme (nuggets industriels, frites passables et un mini bol de mousse au chocolat, les glaces proposees etaient des mars / snickers glacés...). Les moules, pour les adultes, etaient plutot bof : on en a laissées plusieurs sur le coté, pas certains de la fraicheur. Mon epoux a ete barbouillé dans la nuit. Bref, l’ensemble etait tres cher pour la qualité.
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 13/05/2023 à 21:47

  Lit face à la mer ! Restaurant et bar face à la mer. Très copieux buffet au petit déjeuner. Personnel très attentionné et sympathique. Immense piscine d'eau de mer chauffée. Au pied d'une immense plage de sable et de plusieurs digues promenade. A 15 minutes à pieds du centre ville.
• Beugré.a

  5 / 5

  Le 08/05/2023 à 21:26

  Nous avons passé 3 jours vraiment agréable ! Chambre vue sur mer avec balcon, service et personnel très agréable et chaleureux. Piscine très agréable avec une très bonne température qui permet de rentrer dedans très facilement. Cadre idyllique ! J'ai également profité des soins de la thalasso qui sont réalisés avec douceur et professionnalisme ! Tout était parfait, merci ! Je reviendrais avec grand plaisir !!
• Helena.a

  4 / 5

  Le 04/05/2023 à 21:51

  Un hôtel idéalement situé au pied de la mer avec une piscine à l'eau de mer qui a une vue imprenable. Nous y avons passé un super séjour ! Néanmoins, je trouve le restaurant ainsi que les bars assez cher. Le petit déjeuner reste très "classique et standard ". A ce prix, nous aurions aimé plus de variété
• christian.e

  3 / 5

  Le 03/05/2023 à 21:46

  Ne vaut pas le coup pour une chambre à 450e et petit déjeuner à 23e. Accueil mitigé à la réception. Chambre avec vue superbe mais simple en rapport au prix. Nous avons dîné à l’hôtel et le repas n’était vraiment pas Bon. Le service manque cruellement de classe encore une fois pour un hôtel À ce prix on s’attend à autre chose. le petit déjeuner le matin est lamentable. nous avons fait une queue de 10 minutes. Nous sommes arrivés au buffet à 9h15 et il manquait déjà énormément de nourriture. Il n’y avait même plus d’assiette pour pouvoir se servir. Nous avons attendu encore 15 minutes. Le personnel est complètement désorganisé et pas franchement sympathique. Ce qui sauve cet hôtel C’est sa situation sur la plage. Une vue exceptionnelle.
• Sandrine.i

  3 / 5

  Le 25/04/2023 à 17:08

  Surprise en arrivant de constater qu'au lieu des deux lits jumeaux demandés et confirmés à la réservation, nous nous retrouvions dans une chambre avec un lit double et un canapé lit ! Déjeuner formule avec deux entrées et deux plats et un dessert. Consternation au refus d'une serveuse de le modifier mais le second serveur à été plus concilient en nous demandant de ne pas dépasser 35 euros prévu pour le menu. Attente dans le couloir devant les ascenseurs pour accéder au petit déjeuner à 9h30 ! Nous avons pleinement profité d'un soin duo dans un espace privatisé face à la mer. Un vrai moment de détente entourée par un personnel au petit soin. Une vraie bulle de sérénité !
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 25/04/2023 à 17:07

  Très bel endroit puisque la chambre a vue sur mer imprenable ! une plongée dans un décor unique et changeant. Tout est propre, bien pensé pour un séjour court. Bouilloire, cafetière, mini frigo, chaussons Novotel offerts; Accès à. la piscine en peignoir
• Cathy.u

  5 / 5

  Le 24/04/2023 à 20:39

  Superbe séjour dans cet hôtel cocooning. Chambre calme, face à la mer (le rêve). Accueil hôtellerie professionnel. Bar (the desk) top (planches et petites frites de patates douces parfaites). Serveurs sympas. Grande piscine d'eau de mer. Que du bonheur !
• Lisa.a

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 17:23

  Magnifique ! Chambre majesté, vue sur la mer + balcon + baignoire vu sur la mer. Cette chambre est incroyable ! Confort garanti ! Je vois dans les commentaires « piscine froide » elle est chauffée, pas froide mais tiède. Pour nous c’était correct et propre ! Hammam ok Le restaurant très beau et bon, Personnels souriant, petit déjeuné copieux. Vraiment plaisant. Merci à vous
• Alex.a

  5 / 5

  Le 24/03/2023 à 12:54

  Très belle expérience durant 1 semaine dans cet établissement. Certe ma chambre n'avait pas la vue mer, mais j'avais choisi ce type de chambre. La prochaine fois je prendrais la vue mer. La chambre reste très confortable, propre, et assez spacieuse (j'étais seul à l'occuper). Très belle salle de bain, bien équipée, même si un peu petite. Un grand merci à la personne qui s'occupait de l'entretient de ma chambre. Le restaurant était très bon, et le personnel charmant et aux petits soins, surtout deux jeunes filles adorables. La partie thalasso est géniale. Les esthéticiennes sont nombreuses, très à l'écoute et de bons conseils. Les soins étaient géniaux. J'ai adoré !!! Et cette salle de repos avec la vue sur la mer est sublime. Une semaine parfaite de repos et de zénitude me concernant. Merci à toutes les équipes que j'ai pu croiser durant cette semaine. Et à bientôt, je reviendrais, c'est certain.
• cha.i

  4 / 5

  Le 16/03/2023 à 16:26

  Un peu cher pour ce que c est ... L hôtel est très beau, et la piscine avec eau de mer vaut le détour, la vue est belle. Mais l'accueil est long. Vous allez payer la vue mais a par ça rien d exceptionnel
• Wilson.

  4 / 5

  Le 13/03/2023 à 19:41

  Chambre mise à disposition en avance, très bon point des l’arrivée. Le service mériterait d’être amélioré afin de s’aligner avec cet établissement premium :fautes sur le paiement de la réservation alors que c’était un cadeau par ex., supplément pour un changement de dessert avec une différence d’1€ alors que nous étions en demi-pension et clients réguliers Accor… La piscine a une vue imprenable, à un hammam attenant et des serviettes à disposition, ainsi que des ustensiles de natation. Le coin SPA/Thalasso est une merveille. Nous avons eu des soins pendant 3j dans la cabine duo face à la mer : tout était super, sauf le hammam qui ne chauffe pas beaucoup (nous l’avons fait remonter et nous avons eu des cadeaux en guide d’excuse) et cette « maudite » barre en bois qui gâche la vue imprenable sur la mer quand on est dans le jacuzzi. Mention spéciale à nos fabuleuses masseuses/thérapeutes Céline, Clémence, Camille, Valentine, qui nous ont fait passer des moments hors du temps. Nous avons eu le droit à un late check out ce qui est appréciable, et un accès à la partie hammam/sauna jusqu’à notre départ.
• Anaïs.e

  1 / 5

  Le 07/03/2023 à 23:55

  Plus jamais! Chambre pas très propre (poussière ++ dans la salle de bain), mal insonorisée, réveillé par le bruit au dessus et dans le couloir à 7h du matin et la lumière du jour suite rideau type hôtel premier prix.ambiance piscine municipale du village. A fuir si vous souhaitez être tranquille.
• Stéphane.a

  3 / 5

  Le 21/02/2023 à 18:19

  Bel endroit au pied de la plage. Personnel vraiment très aimable et très serviable ! Belle chambre, un peu petite peut-être et sans baignoire. Belle vue sur la mer au restaurant, bar, et piscine. Piscine sympa mais eau froide. Des extras clairement abusés niveau prix : parking payant, snack, petit dej, vue dur mer, ...
• Alex.a

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 13:22

  HONTEUX FUYEZ !!! Nous sommes habitués aux hôtel Novotel Mais celui-ci est une vaste supercherie !!! Chambre très petite pour 3 personnes 2 adultes 1 ado de 15 ans Piscine d'eau de mer soit disant chauffée à 29 mais glacée crise énergétique je veux bien mais il faut prévenir la clientèle avant de réserver !! Pas facile c'est certain car plus de réservation Nous avons même annulé notre deuxième nuit car impossible de bénéficier des prestations dans ces conditions !!! Hammam froid et odeur nauséabonde Seul point positif la vue sur mer Revoyez vos priorités car une clientèle se perds plus vite qu'elle ne se fait !!!
• Christopher.N

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 21:33

  Alors que dire… beaucoup de choses, nous sommes tombés de haut au vu du prix que nous avons payé (250€ la nuit hors petit dej) ! Points négatifs : - la salle de bain n’était pas nickel, poussières sur les meubles et accessoires, de plus nous avions des goblets en carton! - La vue « dunes » est une vue parking avec en effet les dunes au second plan… (cf photo) - La chambre est très mal isolé, on entend le voisin du dessus taper des pieds et tout ce qui se passe dans le couloir. - Les rideaux qui laissent passer bcp de lumière - La piscine, quelle déception, qui paraît incroyable sur les photos mais ce n’était pas le cas : eau limite froide, bcp d’enfants, peu de places assises, hamam toujours complet. Pour un hôtel où il y a le mot « Thalassa » on s’attendait à un endroit plus paisible et plus agréable Point positif : - Le petit déjeuner était bon et la salle avec vue sur mer très agréable (cf photo) Si vous voulez un week-end paisible en couple passez votre chemin.
• FREDERIC.O

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 23:00

  10€ les bières en 25Cl servie dans des gobelets en plastique !! Inadmissible
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 13:53

  Soins de qualité, chambre confortable et bien équipée, personnel ultra-sympathique, disponible et compétent.
• Laurence.o

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 09:12

  Endroit très agréable avec un personnel très aimable et serviable. A conseiller
• Vince..

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 21:12

  Notre 3eme séjour dans cet établissement qui a été rénové récemment. Très bel emplacement les pieds dans le sable et face à la mer. Service un peu juste pour un 4⭐️ : une jeune fille n'a été d'aucune aide pour connaître la dispo des soins thalasso (un laconique "on n'a plus la liste papier, il faut regarder sur internet" mais sans nous donner l'adresse ou les soins encore dispo... bof bof) Le resto est pas mal mais les portions un peu chiche. Le petit dej est copieux et varié, mais il manque un choix de fruits frais plus large. En revanche, trop d'enfants pas surveillés par leurs parents qui toussent sur tous les plats et se servent avec les mains !!! Un peu de civisme svp... 🤨😷 Seuls bémols : dans les chambres, les WC sont indignes : une pauvre cuvette bas de gamme avec une vieille balayette, le tout dans une ambiance gris sombre aux finitions d'amateur ! Très étrange d'avoir négligé cette pièce.. Le parking payant 8€/jour pour les clients ! Incroyable! Pas assez de transats à la piscine, c'est la foire d'empoigne pour en trouver un libre. Même le maître nageur à une chaise plus confortable que les clients!!! 😲
• Flo5976.

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 17:15

  Waouw. Le petit déjeuner buffet avec vue sur la mer ! Jeux de sociétés au bar sans obligation de consommer. La piscine en accès libre , eau de mer jusque 10h ! Hammam ! Prêt d’un fauteuil roulant pour le fiston au pied cassé ! Un sans faute !

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour vos commentaires. Nous ne manquerons pas de les partager avec les équipes. A bientôt
• Kevin.e

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 23:02

  Cadeau , tout aurait dû être parfait pour cette soirée du nouvel an. Douche froide avec les personnes du groupe musical dont l'animation était pour leur plaisir uniquement. Pas de partage et lorsqu'on leur parle, ils vous piquent, pire,ils vous envoient sur les roses grossièrement. Ouille... Quel dommage ! Pour le coût de la soirée et de la raison du séjour cela déçoit en ce début d'année 2023.
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:48

  Hôtel luxueux ou nous avons pu séjourner un peu tout en profitant de la piscine, du sauna et du hammam. La chambre était spacieuse, agréable avec vue directe sur la mer. Personnel très professionnel et accueillant (tant en réception qu'en salle de restauration). Les femmes de chambre fournissent, elles, une excellente prestation digne du niveau de l'établissement. Vous pouvez y séjourner en toute quiétude 🙂
• Veronique.o

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:06

  J'ai laissé un avis mitigé tout début janvier. J'ai offert un séjour Hors de prix dans cet hôtel à mes enfants,sejour qui aurait dû être parfait vu le prix. L'animation s'est très mal passée sans tenir ses promesses avec en plus un pianiste agressif. Aucune réponse de l'établissement, aucune excuse, aucune proposition. Du coup, je laisse juste deux étoiles pour la Chambre. Déçue et écoeurée, je déconseille cet endroit qui ne de préoccupe pas du retour clients, qui empoché l'argent et basta. À bon entendeur..
• David.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:29

  Superbe vu depuis notre chambre. Chambre petite. Personnel agréable. Qualité/prix je le trouve cher surtout pendant les fêtes de fin d'année. Il y avait trop de monde à mon goût.
• Delsart.l

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 15:29

  Super hôtel sauf room service! Positif: - endroit dingue avec superbe vue - Petit dej gargantuesque super bon, sauf qu’après 9.30 c’est heure de pointe et il y a la file. - Personnel au spa, de chambre et réception super sympas - Supers soins - Superbe piscine pendant les heures de tables des enfants! Négatif: - Accueil réception passable - personnels au resto sympa sans plus - prendre une douche fait un sauna dans la salle de bain, pas d aération pour moi. Le petit ventilo au dessus ne sert à rien. - Room service CATASTROPHiQUE! Jamais vu ça ! Tout provient de boîtes de conserves, ça se voit et on en a eu la confirmation. Ravioles de saumons pas du tout digne d un 4 étoiles. Salades césar je n’en parle pas (même mon chien ne voilait pas le « poulet » ) pourtant c’est pas compliqué de faire une bonne salade... - dîner en salle pas mauvais, mais quantité minimum pour un budget assez élevé. Prix pas ok pour la quantité et qualité reçue... ——> vous devez VRAIMENT aller manger hors de hotel. On y mange tellement mieux et qualité-prix au top! On a été au CÔTÉ SUD en face de l’hôtel! Un must pas loin!
• Romuald.C

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 21:18

  Le cadre et l'hôtel est sympa. Être agréable ne semble pas une priorité pour le personnel du restaurant. Ne demandez rien la nuit si votre bébé a faim au veilleur de nuit . La réponse est "on ne peut rien chauffer, le bar ouvre a 9h00 " On a le sentiment de déranger... C'est la 1er fois que nous avons une telle réponse... Incroyable. On venait une fois par an , nous ne viendrons plus le cadre ne fait pas tout.
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 21:09

  Très bon accueil chambre spacieuse Repas et petits déjeuner copieux Personnel très sympa
• Nick.

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 17:19

  Superbe hôtel sur la plage 😍 Les chambres sont superbes, vue magnifique sur la mer, délicieux petit déjeuner, la thalasso avec les hammams superbes et tout le personnel rencontré très accueillant. Petits bémols : - 8€/nuit le parking... Au prix de la chambre.... C'est gratuit juste à coté en dehors du parking a cette période. - Le dîner, c'est très bon mais pas beaucoup de choix, heureusement qu'il y a les restos en ville. - L'éclairage de la piscine, c'est bien trop puissant ou super mal placé, on en prend plein les yeux.
• Gilles.O

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:41

  Partagé sur mon expérience, d'autres hôtels proposent des prestations supérieures pour le prix. Toutefois la vue magnifique se paie.
• Jean.O

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 12:34

  Super séjour. Tout était excellent, chambre, repas, petits dej, etc… Un peu éloigné du centre ville mais trajet sur le front de mer très agréable et magnifique. Seul bémol, organisation a revoir pour la remise des clefs de chambre dans le cadre d’une résa de groupe.
• Mika.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 19:51

  Excellent séjour dans cet hôtel avec thalasso, situé directement sur la plage. Chambre très belle avec déco moderne et raffinée. Restaurant agreeable avec cuisine savoureuse. Soins très agréables pour mon moment détente. Et surtout un accueil et service au top, très professionnel et souriant. Je reviendrai, c’est sûr !
• valerie.r

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 15:25

  Accueil froid sans aucune explication mis à part une caution sur les extras de 180 euros. Arrivée dans la chambre la douche froide. Les couloirs glauques d’un appart City et pas de chance vu sur le parking place handicapée. Un lavabo dont l’eau ne s’écoule pas correctement et cerise sur le gâteau des draps troués ! Un 4 étoiles ? De chez wish alors.
• Blanche.

  2 / 5

  Le 06/12/2022 à 20:43

  Déçus. Accueil vraiment moyen. Chambre pas prête. Pas de proposition spontanée de nous octroyer une chambre déjà prête . On nous remet la clé sans explication : par où doit on aller s’il vous plaît ? Piscine bien trop froide. Sol PVC dans les chambres : ambiance froide et cheap pour un 4 étoiles. Soin au spa de piètre qualité . Jeune femme débutante maladroite et ignorante. Au prix du soin c’est navrant. Isolation phonique insuffisante. Le personnel ne se sent pas concerné , non chaland. Bref, ne mérite pas vraiment les 4 étoiles.
• Jerome.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 17:11

  Service impeccable. Accès direct à la plage, à 10mn à pieds du centre. Restaurant plutôt raffiné.
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 19:06

  Excellent séjour, chambre très agréable, vu magnifique. Accueil au restaurant parfait, petit-déjeuner tres bien. Piscine trop froide.
• Le.k

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 09:44

  Accueil efficace, salle de fitness rapidement opérationnelle, piscine au TOP, réactivité positive de la Direction. Je recommande.
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:37

  Une chambre à 300 e la nuit sans eau mineral dans la chambre café ou thé Déco sommaire très banale pour le prix Petit déjeuner buffet bien Piscine correct manque espace pour enfant petit bain Bon accueil
• Elodie.o

  3 / 5

  Le 18/11/2022 à 14:20

  Accueil passable à la réception, très bon accueil au restaurant petit déjeuner magnifique et bien garni. Piscine très froide vraiment limite Piscine auto massage passable froide, le coach en soin auto massage pourrait être un peu plus souriant. Chambre propre. Repas au restaurant bon mais hyper excessif pour la quantité et les plats proposés . Un peu déçu car on s'attendait à mieux vu le prix du séjour
• Francoise.E

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 17:09

  4 étoiles largement méritées contrairement aux critiques non justifiées 1er jour de soins thalasso et nous sommes séduits par les prestations Espace bien-être au niveau d'un 4 étoiles Petit déjeuner au top restaurant avec vue sur mer et repas très convenables Partout où vous vous déplacez vous avez vue mer ! Chambre vue sur dunes très calme, agréable Vraiment bravo à tous, c'est un vrai moment de détente et de zenitude Vous méritez largement vos 4 étoiles Merci pour toutes ces attentions et votre professionnalisme...ces 4 jours vont trop vite passer mais vont rester graver longtemps
• Amelie.e

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:42

  Piscine froide, sauna rikiki, hamman correcte. Déçu par rapport au Standing. Massage de 25 min qui n'a duré que 20 min.... Dommage
• akebonheur.

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 12:09

  Chambre avec vue mer très agréable. Prix un peu excessif. Petit déjeuner excellent et varié. Personnel agréable. Petit bémol, la piscine est relativement froide !
• Arnaud..

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 10:56

  Deuxième séjour dans cet hôtel. Le staff est jeune et sympathique, soucieux de tout faire pour obtenir la satisfaction de ses clients. Les chambres sont très confortables, avec une vue magnifique sur la mer. Restauration et équipements de qualité.
• Louis.o

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:21

  Bel établissement très bien placé surtout avec les chambres vue sur Mer, mais personnel juste aimable, niveau des chambres pas à la hauteur d’un Novotel ! Nous étions assez déçus !
• Laurent.L

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:40

  Hôtel superbement rénové avec une super équipe. Accueil de qualité chambre propre avec vue à couper le souffle sur la mer. Très bonne restauration et centre de thalassothérapie unique. Incontournable 😀
• BERNARD.

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 18:29

  Pour en rajouter au service midi en 1/2 pension la carte pas de choix (2 entrées 2 plats et un dessert) ç est une cantine bas de gamme Accord ç est la chute , seule satisfaction la thalasso personnel très aimable attentif je reste pour la thalasso sinon j aurais refais mes valises illico…
• Georges.u

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 14:37

  accueil inexistant, Arrivée à 19h15 4 convives au bar de l'hôtel : tables non débarassées et sales. demandons si possibilité de diner dans l'établissement à 20h30 (4 personnes). Visiblement plusieurs tables de disponibles non répertoriées comme réservées. Cependant , il nous est répondu que cela est impossible!!
• Sevan.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:34

  Arrivée à 16 h00 - Chambre non disponible... Nous avons attendu la chambre 1 h. Service bidon. Acceuil lamentable. Les chambres sont des cages à poules. Il faut venir avec ses serviettes de bains parce que celles fournies servent au mieux pour cirer vos pompes. Ne vaut absolument pas 4 étoiles. C est tout simplement du camping.
• Alexandre.A

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 18:41

  Jolie chambre bien placée. En revanche décoration d’accueil très moyenne
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:08

  Personnel sympathique, belle infrastructure et restaurant de qualité. Par contre, chambre trop petite pour 4 personnes. Lors de notre arrivée à 16h20 la chambre n'était pas prête, la climatisation ne fonctionnait pas . Inacceptable pour un tarif de 275 € la nuit sans petit déjeuner et le restaurant pour le repas du soir était déjà complet...
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:47

  Super bien situé, sur la plage mais éloigné du centre ville.Chambre vue mer fabuleuse
• JC.h

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 12:01

  Plus que déçu ! Après les établissements thalasso de Quiberon et Chatelaillon-Plage je me suis dis pourquoi pas essayer Le Touquet. Un Novotel affichant la nuitée à plus de 350€ avec petit déjeuner on s'attend à quelque chose de soigné, j'ai vite déchanté ! Formalités d'arrivée rapides, personnel accueillant, prise en compte de mon statut diamond avec remise du bon de boisson de bienvenue. Arrivée dans la chambre, propre mais pas avenante, une petite touche de décoration ne ferait pas de mal ainsi qu'une double porte pour l'insonorisation.Lit double mais pas très grand. Fuite dans la salle de bain au niveau du raccord du diffuseur de douche horizontal, pas bien méchant mais ça met de l'eau partout. Présence d'une porte communicante avec la chambre d'à côté, toujours source de bruit ce genre de concept, ça n'a pas raté quand le voisin a mis la télé en marche..tout le monde en a profité. Chambre située coté mer, quasiment à l'aplomb de la terrasse du bar donc bonjour les remontées de fumée de cigarette avec la fenêtre ouverte.Toujours un vrai plaisir les fumeurs ! Il faut savoir également que personnel prend son service à 6h du matin, on entend bien l'aspirateur ! Donc évitez les premières chambres à gauche de la réception et du restaurant. Repas sur place le soir, correct et service agréable, enfin 2 brins de salicorne sur une sole meunière ça fait un peu cheap quand même. Petit déjeuner, il faut bien choisir son créneau sinon attente obligatoire pour qu'une table se libère.Produits relativement variés mais qualité et préparation plutôt moyenne. Coté piscine rien a signaler c'est juste un bassin, pas de jets de massage comme ailleurs. Prenez garde à la chaise longue vous risquez de vous retrouver à 180 degrés en une fraction de seconde.J'ai vécu l'expérience sans même bouger, la tige qui bloque le dossier était un peu faiblarde. Maintenant le clou du spectacle pour la dernière nuit: le vent a forci en début de nuit et la fenêtre s'est mise à siffler jusqu'au lendemain à cause d'un défaut de jointure, impossible de fermer l’œil même avec des bouchons dans les oreilles, nous avions l’impression d'avoir une sirène dans la chambre. Du coup séjour abrégé, retour maison avec les valises sous les yeux et un beau sentiment se s'être fait arnaquer !
• Antoine.e

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 19:04

  C'est une première au sein de cette structure... et surement la dernière. Un service qui n'est pas à la hauteur du prix (apparemment justifié par l'emplacement face à la mer... et c'est bien triste). > Un espace mal organisé, une signalétique complexe au cœur d'un labyrinthe de couloirs. À la recherche des infos. > Nous avons reçu notre sac de bienvenue (chaussures, serviettes) lors de notre sortie de séjour > Le bar était vide : 3 choix refusés car "il n'y avait plus de stocks lors de notre venue" > Un "spa" sans jacuzzi cumulant seulement 2 hammams et un sauna pour 60 cabines de massages et 2 hôtels... > Un hammam sans douchette pour rincer les bancs Une liste exhaustive pour 2 jours... Heureusement, Aurore a réalisé avec douceur nos massages : merci !
• Sabrina.u

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 13:52

  Magnifique hotel situé idéalement. Personnel très sympathique
• Carla.

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:37

  Nous avons pris un pot face à la mer. Belle vue, la prochaine fois nous déjeunerons. Serveur très agréable.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 21:12

  Magnifique thalasso. Personnel compétent,et à l écoute, locaux très propres. A refaire rapidement 👍😉
• Astrid.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 08:16

  Ça devait être un séjour détente et relaxation. Résultat : je suis en +++. Un grand merci a tout le personnel de l'hôtel et de la thalasso. Tout le monde est très gentil, serviable et à l'écoute. Rien a redire. Les chambres sont propres et spacieuses. Les repas sont très bons (surtout la soupe, toute simple mais succulente). Repos assuré. Pour se détendre c'est là qu'il faut aller. Encore merci à toute l'équipe du Novotel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents service sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Veuillez agréer nos salutations distinguées. Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 07:05

  Vue magique. Chambre très bien et petit-déjeuner impeccable. Seul bémol je ne comprends pas cette mode, dans les hôtels, des machines à café où tout le monde touche le mêmes boutons et qui génèrent des queues. Sinon c'était bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. A bientôt sur la côte d'Opale
• ARNAUD.R

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 12:16

  Evidemment, la vue est splendide...mais le reste laisse tristement à désirer. Les 4 étoiles ne le sont plus depuis très longtemps....et pourtant, nous voyageons bcp..nous sommes GOLD Accord.. La reception tjs absente, le personnel qui ne dit pas bonjour, qui évoque entre eux les problèmes de fonctionnement, les chambres de niveau Ibis mal insonorisées et dans un piteux état, la piscine froide, l'incohérence des règles de la partie soin (vous pouvez, non, vous ne pouvez pas), les tables jamais débarrassées, l'absence totale de règle dans la piscine (ici, on peut sauter des bords), l'impossibilité de prendre un encas sur la terrasse, on ne peut que boire...etc et j'en passe. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel et retournerons plutot sur Quiberon ou Cabourg pour profiter de nos we de 3 jours.
• Catherine.h

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:32

  Hôtel très calme, avec superbe vue sur la plage. Chambre très agréable mais pas de possibilité de dîner au restaurant ( manque de personnel donc complet, même trois jours avant mon arrivée..) donc room service obligatoire. Dommage... et pour le petit déjeuner en chambre.. en jus de fruit UNE CANETTE DE MINUTE MAID à base de concentré.. inadmissible dans un hôtel de cette catégorie... au moins une mini bouteille de jus de fruits genre Tropicana ou innocent mais pas ce genre de produit hypersucré .. et que je ne boirais jamais.
• Sophie.i

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 18:00

  Un superbe hôtel une vue parfaite. Rien à dire au contraire que du positif pour le bar et le restaurant. Un parfait d'accueil. La partie hôtellerie par contre est un peu à revoir. beaucoup de laisser aller
• Aurelie.r

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:30

  Chambre spacieuse vue sur la mer. J'ai passé un séjour trés reposant et serein. Le personnel est agréable et disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partager votre expérience. A bientôt au Touquet
• Maryse.o

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:48

  Très bel hôtel même si l'on n'a pas la chance d'avoir la vue sur mer de la chambre. Terrasse du bar très agréable. Personnel aux petits soins. N'ai pas fait de thalasso.
• Léa.s

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 22:34

  Nous venons de passer 6j dans cet établissement. Le premier soir nous décidons de prendre au room service et ce qu’on a reçu ne vaut absolument pas le 4 étoiles. Le moins « pire » des 3 plats - les ravioles qui étaient hyper fade aucun goût. Ensuite les frites de ma fille qui datait sans doute du midi et tout juste réchauffées et la cerise sur le gâteau dans le plateau de fromages du sable, évidement immangeable !! Mon mari et ma fille décident d’aller se baigner dans la piscine et ressortent avec des plaques rouges sur le corps. Ni l’un ni l’autre ne sont allergique. Je pense qu’ils ont tout misé sur la vue, qui elle oui est très belle.
• Olivier.u

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:04

  Personnel et accueil top. Très bien situé certes. Mais les tenues à la piscine devraient être réglementées et toutes ne devraient pas être permises. Les chiens sont partout dans l'hôtel ... pas très agréable (aboiements, hygiène).
• Fab.

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 17:11

  L hôtel est très bien placé sur la plage...il mériterait un bon rafraichissement dans les chambres. Le prix du petit déjeuner est exagéré par rapport à la qualité. La piscine est très sympa avec la vue Mer
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:43

  Malgré un urbanisme très Accor , standardisé, l 'emplacement est le meilleur du Touquet mais je suis d'accord avec les autres avis en terme de relations clients. On sent une difficulté de recrutement qualifié ; dommage...mais cela est partout pareil...
• Evelyne.r

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 18:17

  Hôtel très agréable avec vue imprenable sur la mer ! Le personnel est très accueillant vous pouvez faire des soins ,massages, musculation et restauration diverses! Quand le soleil est au rendez vous c'est le paradis car la plage est immense ! A connaître
• Charlotte.o

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:35

  Accueil plus que médiocre. Les serveuses du bar parlent entre elles de leur "boulot", se plaignent et espèrent un congé maladie... 30 minutes pour servir deux bières...sol très sale. Nous sommes des habitués mais nous ne viendrons plus...
• Julien.A

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 23:44

  Le personnel est très attentionné, on ressent le côté humain et c'est rare de nos jours ... restaurant très bon, vue magnifique, la piscine est grande, parfait pour un séjour en famille ! Notre enfant a fait une mauvaise chute mais l'équipe a su rendre notre séjour agréable et pour ça je remercie tout le personnel !
• Patrice.a

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:06

  Une honte ! 4 étoiles ? Oui la chambre double balcon vu sur mer est correct et c'est d'ailleurs l'emplacement de cet hôtel qui le sauve.service déplorable sous staffe...personnel de saisonniers gentils mais absolument pas pro.room service qui ne répond pas,réception qui ne transmet pas les messages, la blague : le seul bar celui au niveau de l'accueil sans alcool,un espace mort sans aucune ambiance et intérêt.l pire le restaurant...des chaînes dans un état de saleté répugnante..c'est inacceptable pour un 4 étoiles,des tarifs exorbitant pour des plats oubliés très vite, soupe de poisson industrielle avec ses croûtons de chez Leclerc et sa rouille huileuse..pour 13 euros...une mauvaise blague. Bref aujourd'hui les formes alternatives qui concurrencentl'hôtellerie ont de beaux jours devant eux ! Je ne recommande pas et encore une fois une vue ne fait pas tout.
• Marie.h

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:25

  Hôtel rénové , chambres spacieuses cependant douches sans antidérapant quant au restaurant il est nécessaire de donner également le choix pour les desserts, des pâtisseries tous les soirs c'est pas possible. Dommage que le restaurant diététique a été supprimé
• Chef.o

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:11

  Hôtel 4 étoiles non méritées, tout juste 3 et encore, je suis sympa Une demi heure à l'arrivée pour obtenir notre chambre réservée depuis deux mois ... Le room-service qui ne répond pas, obligé de se déplacer Bon, la chambre est correcte avec vue sur mer, au raz des dunes de sable Un grand balcon qui aurait mérité d'avoir des sièges confortables, genre transat, à la place des chaises dures et inconfortables Les serviettes et les draps ne sont pas changés tous les jours, incroyable !!! Le personnel est complètement dépassé, ça se sent et ça se voit, hélas Un remaniement serait nécessaire pour remettre tout ceci en valeur et mériter les 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents services sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Notre profession traverse une crise, sans précédent, en terme de recrutement dans le monde de l’hôtellerie-restauration. Plusieurs postes sont encore à pourvoir sur notre établissement, ne nous permettant pas d’ouvrir la capacité de nos restaurants à 100%. La situation est très complexe à gérer, pour preuve, nous avons été contraint de fermer un de nos restaurants sur le site : Le Restaurant Le Potj’ de l’ibis et de proposer une carte snacking comme alternative. Le Covid 19 faisant encore parti de notre quotidien, nous tentons, avec agilité, de ne pas fermer plus de service malgré les absences des collaborateurs. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Veuillez agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Ireille.N

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:31

  L'acceuil très moyen. Vos tarifs semblent élevés par rapport à la qualité des services. Chambre moyenne rien d'exceptionnel. Les toilettes petites et oppressantes. Le lit standard on était déçu 😞. C'est un petit 2 places. Vos chambres ne mérite pas les tarifs. L'acceuil était un peu expéditif. Trop d'attente. Le verre de bienvenue est totalement à revoir tout est exclu sauf limite un verre de jus d'orange (limite). Il n'y a que pour les soins qui nous ont séduits. Ponctualité le personnel des soins souriants disponibles. C'est apprécié. Autre bémol arrivés 16 heures et départ 12 heures. La carte du restaurant trop cher. Le pavé de saumon était juste pas bon malgré le rattrapage du cuisinier. Caoutchouté et pas frais. Nous reviendrons juste pour les soins en espérant que ces petites remarques seront à revoir. Le petit-déjeuner gargantuesque rien à dire. Merci à la responsable de la restauration qui a toujours un petit mot gentil pour chacun avec sourire. Elle met la main à la l'édifice. C'est très agréable. Madame ne rien changer. Ce qui est certain nous sommes repartis complètement détendu et revitalisés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents service sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Veuillez agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Meriem.r

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:42

  Contente de la 1ère partie de mon séjour lorsque j'étais en chambre vue sur mer. Elles sont magnifiques, la vue est extraordinaire et tout le confort y est. En revanche, j'ai du changer de chambre pour les 2 dernières nuits et je me suis retrouvée avec une chambre à côté de l'ascenseur (beaucoup de bruit, réveillée dès 6h du matin) et vue sur l'arrière de l'hôtel, soit le parking et c'est tellement triste de finir le séjour ainsi... Les soins en thalasso sont très bien, le spa très propre et élégant. Cet hôtel est un petit bijou. Et j'ai eu un gros coup de coeur pour le Touquet, ses plages sauvages et désertes, et tous ses oiseaux... et j'ai même vu un phoque ! Je reviendrai...

  Réponse du propriétaire :
  En effet, la vue des chambres sur mer est incroyable. Il y a aussi des chambres sur l'arrière de l'hôtel ou est situé notre parking. A bientôt au Touquet
• Béatrice.e

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:27

  1ère fois que je prenais un soin à la thalassothérapie du touquet Aucun accueil on vous donne un sac avec peignoir serviette et on vous dit cabine 38 qui était occupée ! Je suis allée me changer dans les toilettes !!! Le soin était très bien mais Court et on repart très déçu par l'accueil c'est vraiment l'usine
• Chrystelle.U

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:04

  Hotel très bien chambre avec vue mer magnifique. Petit déjeuner excellent seul bémol quelques membres le matin peu aimables dommage la saison vient de commencer... le spa super et personnel très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Oudin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour. C'est un réel plaisir de constater votre grande satisfaction au travers de l'excellente note que vous nous avez attribué. Néanmoins, la satisfaction de nos hôtes étant notre priorité, nous avons lu avec une grande attention vos remarques constructives concernant l'accueil lors de votre petit déjeuner. Nous sommes désolés si, sur ce point, nous n'avons pas su vous apporter entière satisfaction et nous vous présentons nos sincères excuses. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis à notre responsable de restauration et son équipe, qui sauront en tenir compte. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir pour une nouvelle expérience bien-être, Veuillez agréer, Madame Oudin, l'expression de nos respectueuses salutations. Frédéric Lefebvre
• Amélie.r

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:38

  Nous sommes allés à la thalasso du Touquet pour notre séminaire d'entreprise. Nous avons tous apprécié ce moment ainsi que tous les différents soins que nous avons faits ! Le personnel était très à l'écoute et très bienveillant avec nous. Pour finir, le cadre permet vraiment de se couper un peu du monde extérieur. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Treulier, Merci infiniment d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour à Thalassa Le Touquet. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir pour une nouvelle expérience bien-être, Bien cordialement, Frédéric Lefebvre
• Antoine.i

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:03

  Formidable. La rénovation est très réussie et l’emplacement de rêve est toujours là, plus que jamais apprécié. Confort déco piscine d’eau de mer extraordinaire . Tout y est . Toutefois marges de progression possibles pour le bar et le restaurant. Malgré la rénovation le rapport qualité prix au restaurant n’est pas très bon et l’ambiance un peu trop cantine. Quand au bar il faut le confier à une équipe dynamique qui pourrait le développer facilement ( j’ai attendu 20 mn ) en efficacité et en qualité ( liste cocktail et boissons très restreinte ) Mais ce ne sont que des petits détails qui ne gâchent pas la fête Mon hôtel préféré chez Accor

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Giaglis, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil, de prestations ainsi que la réussite de la rénovation. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes. Néanmoins, la satisfaction de notre clientèle étant notre priorité, nous avons lu avec la plus grande attention vos remarques constructives concernant le bar ainsi que le restaurant Maison Mer. Nous sommes sincèrement désolés si, sur ces points, nous n'avons pas su vous apporter entière satisfaction. Vos commentaires ont bien été transmis à notre responsable de restauration et son équipe, qui sauront en tenir compte. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très prochainement dans votre hôtel préféré, nous vous prions de croire, Monsieur Giaglis, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre
• louis.a

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:52

  chambre peu confortable, rénovation totalement ratée : lavabo dans l'entrée, lit peu confortable, lit d'appoint replié servant de fauteuil, une seule chaise de bar très inconfortable pour s'assoir, lumière de la chambre non disponible au niveau de la console du lit quand on se lève la nuit bonjour la galère, cuisine du restaurant de qualité très moyenne pour le tarif. prix global très élevé par rapport a la prestation hotelière. pas question d'y remettre les pieds. il y a mieux dans cette station balnéaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Jardin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel ibis Thalassa Le Touquet. En effet, les retours de nos hôtes sont importants et nous aident à améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'offre de restauration. Vos remarques ont été considérées avec la plus grande attention et nous saurons en tenir compte. Nous vous présentons nos très sincères excuses pour les désagréments. Nous vous prions d'agréer, Monsieur Jardin, l'expression de nos respectueuses salutations. Frédéric Lefebvre
• catherine.a

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:37

  L’accueil est catastrophique. 6 personnes, aucune efficace. On attend des heures et on ne sait même pas ce que font toutes ces personnes sur leur ordi pour sortir juste une clé. C’est laborieux et c’est la 1ere impression qui tue. Un homme plus âgé ne vous regarde même pas. Semble ne rien maîtriser. Un bon hôtel se mesure à son accueil et son service. C’est raté. Les chambres sont correctes. Des chaises en plastique sur la terrasse du coup tout le monde met la chaise du salon dehors ça se voit. La vue est chouette. Par contre si vous êtes côté parking autant planter une tente ailleurs. C’est glauquissime.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Rabbin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. En effet, les retours de nos hôtes sont importants et nous aident à améliorer nos services. Soyez assurée que nous avons transmis vos remarques à notre responsable du lobby et son équipe, qui sauront en tenir compte. Nous vous prions de croire, Madame Rabbin, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre
• Gui.

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:35

  Très belle hotel, récemment rénové. Chambre avec salle de bain vue mer et lit majesté superbe, hyper reposant de prendre une douche, un bain ou bien dormir face a la mer ! La salle de restaurant est spacieuse, pas dîner sur place mais petit déjeuner offrant une superbe vue également et pas mal de choix. Parking 5€ en mai. Petite attention en chambre, merci pour ça. Staff agréable et pro.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis Thalassa Le Touquet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense et le plus grand encouragement pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre
• gaelle.o

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 22:31

  Accueil très particulier du personnel à notre arrivée, le personnel du premier bureau nous a tout simplement ignoré . Et au 2eme bureau personne ne nous a regardé dans les yeux les 2 réceptionnistes on continué à faire des blagues entre eux devant nous . Pas d’informations sur la localisation du restaurant . « Votre chambre est par là » en agitant vaguement le bras, bref je crois que j’ai rarement été accueillie de cette façon dans un hôtel. Au restaurant du petit déjeuner accueil encore moins bien passé. Heureusement le Check out s’est bien passé. Mais pour un hôtel de ce niveau je suis clairement déçue.
• Viry.e

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:48

  Week end de rêve !! Merci bureau veritas pour nous avoir donné l'opportunité de vivre ce week end ! Les chambres vue mer sont absolument magnifique, le service parfait, le personnel aux petits soins, le restaurant un délice et que dire du petit déj 🤤😅 Parlons des soins: PARFAIT détente absolue Je recommande ++++++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Demette, Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense et le plus grand encouragement pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Demette, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre
• olivier.r

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:57

  Vue exceptionnelle sur mer et plage. Chambre un décor épuré et chic. Literie très confortable. Thalasso rénovée et agréable.buffet varié et de qualité pour le petit déjeuner Le restaurant est correct sans plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Briet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos impressions avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau en bord de mer sur la côte d'Opale, nous vous prions de croire, Monsieur Briet, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre
• Christian.P

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:56

  Cela fait plusieurs années que nous venons au Novotel car nous apprécions la piscine, les chambres et la vue sur la mer. Ce n’est malheureusement pas pour son service dont le niveau de prestation diminue d’année en année. Je ne parle pas du service de nettoyage des chambres qui est bien. Nous venons d’y passer une semaine et c’est la première fois, qu’aucune place de restaurant n’est disponible de toute la semaine. Manque d’effectif. Le restaurant de l’Ibis est fermé et tous les clients en demi-pension de l’Ibis redirigés vers le Novotel. Je comprends que cela peut arriver, mais la moindre des choses pour un établissement de cette catégorie est de prévenir le client et pourquoi pas, offrir une petite compensation afin de montrer que l’établissement est désolé de la situation. Ce qui semble ne pas être le problème du personnel d’accueil qui a simplement oublié qui était le client. Un conseil pour la direction, si vous pouviez revoir votre système d’information (Oracle Hospitality), vous y gagneriez et vos clients seraient peut-être moins agacés…
• Rebeca.A

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 07:46

  Super service du début à la fin, et même après la séjour ! Je dis ça car j'ai oublié 2 vestes dans l'armoire. J'ai téléphoné pour annoncer l'hôtel et 4 jours après j'ai reçu le colis avec les affaires. Merci à l'équipe pour le professionnalisme !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Talos, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre message et nous sommes heureux que votre séjour sur la Côte d'Opale vous ait apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons partagé vos commentaires avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui ont été très touchés. Votre satisfaction représente la plus belle récompense et le plus grand encouragement pour nos équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir à nouveau à Thalassa Le Touquet en bord de mer sur la côte d'Opale et vous prions d'agréer, Madame Talos, l'expression de nos salutations les plus sincères. Frédéric Lefebvre
• bastien.h

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 11:46

  Excellent week end ! L hotel est super bien situé ! L équipe est tres accueillante et toujours prête a aider quand on a besoin de quelque chose ! la chambre était impeccable et le buffet petit déjeuner est copieux et de qualité ! Merci a toute l équipe du Novotel thalassa le touauet on reviendra tres vite !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Chapel,, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre message et nous sommes heureux que votre séjour sur la Côte d'Opale vous ait apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons partagé vos commentaires avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui ont été très touchés. Votre satisfaction représente la plus belle récompense et le plus grand encouragement pour nos équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir à nouveau à Thalassa Sea & Spa Le Touquet et vous prions d'agréer, Monsieur Chapel, l'expression de nos sentiments respectueux. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients
• sylvie.

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:36

  Très belle vue mer depuis ma chambre, hôtel avec accès direct à la plage (à 10 mn à pied de la ville). Petit déjeuner satisfaisant. Piscine basique pour une thalasso. Douches froides (donc personne ne se lave avant d'aller se baigner). Soins à la carte au spa agréables. Restaurant trop petit pour la capacité de l'hôtel, l'accueil y est désagréable, la cuisine est à peine correcte (sauf à la carte très onéreuse !). Baies vitrées maculées de traces de main (beaucoup d'enfants en cette période de vacances scolaires, mais pas de nettoyage quotidien...) L'accueil des vacanciers est "financier", aucun renseignement, aucun dépliant sur la région. Insuffisant. Parking payant malgré le prix démesuré de la chambre. Un mauvais rapport qualité prix par rapport à d'autres hôtels ou chaines proposant de la thalassothérapie et un spa, qui offrent beaucoup plus de services et d'agréments.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. Nous aurions préféré que votre séjour ait été plus agréable. Vos retours et impressions sont très importants pour nous. Ils contribuent à l'amélioration quotidienne de nos prestations et services. Soyez assurée que l'ensemble des équipes de Thalassa Sea & Spa Le Touquet œuvrent au quotidien afin de vous proposer leur meilleur service et que nous avons pris bonne note de vos remarques afin de rester, avec l'ensemble des managers, vigilants pour continuer à améliorer nos prestations. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à Thalassa Sea & Spa Le Touquet, Nous vous prions d'agréer, , l'expression de nos cordiales salutations. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:26

  Agréable séjour entre copines. Repas délicieux félicitations au chef et à son équipe. Soins en thalasso super, dommage qu’il manque du personnel. Le personnel est très professionnel et agréable mais on sent qu’ils sont à bout de souffle. Par contre faire payer le parking alors qu’on est en cure en demi pension avec hôtel c’est pas commercial 😞

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Cartier, Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet Nous sommes ravis que vous ayez apprécie nos qualités d'accueil et de prestations tels le restaurant Maison Mer et l'espace Thalasso & Spa. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir pour une nouvelle expérience bien-être, nous vous prions de croire, Madame Cartier, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients
• Theo.e

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:27

  Nous sommes venus en couple passer un week-end, accueil très chaleureux, endroit très reposant, structure magnifique et le cadre face à la mer est juste sublime. Les chambres sont très propres. Les soins thalasso sont très bien. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Thalassa Le Touquet, et espérons vous accueillir à nouveau.
• Cire.a

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 07:22

  Le service de massage super, du personnel à l ecoute qui prenne soin de vous. Le barman super sympatique . Les chambres correct. Par contre les service de restaur ation juste une honte, odeur de caniveau dans le restaurant. Les serveurs et serveurse devrais acheter un sourire et surtout n'a pas critiquer les clients devant d autre client.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents service sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Veuillez agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 08:10

  Présent juste pour le midi au restaurant. Belle salle avec beaucoup de lumière, de l'espace entre chaque table. Une vue incroyable sur la plage. Un bon repas travaillé pour un prix correct. Petit rafraîchissement à prévoir de l'extérieur. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents service sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Le rafraichissement extérieur a été fait il y 2 ans. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Veuillez agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• martine.

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:21

  Les prestations ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Chambre vue mer, certes, mais rien d'exceptionnel, ni dans le confort, ni dans les prestations. L'accueil du personnel n'est pas particulièrement chaleureux. J'ai dû réclamer des produits de courtoisie qui n'étaient pas systématiquement renouvelés sur un séjour de 3 nuits. Le prix des plats au restaurant n'est pas justifié. La situation géographique front de Mer, Le Touquet ne suffisent pas à justifier les 4 étoiles. Je suis déçue par cet établissement, je n'y reviendrai pas, et je ne le conseille pas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes désolés que le service, la prestation et la restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Régine.V

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 20:30

  Très déçus par notre séjour, cela fait plusieurs fois que nous venons et nous ne pouvons que constater la dégradation de cet hôtel qui a pourtant tout pour être magnifique. Nous n’avons pas eu la chambre que nous voulions, elle était pourtant libre quand nous avons réservé… le canapé du salon était sale, les gobelets du lavabo sont en carton, il n’y a plus de produits individuels de douche, mais des distributeurs familiaux qui n’ont vraiment rien d’hygiéniques…le petit déjeuner est vraiment nul, jus de fruits en canette, fruits frais mauvais dans bol en plastique et pour les œufs, choix entre œuf dur et œuf dur…difficile à avaler au petit déjeuner! Quant aux verres gracieusement offerts à l’arrivée, il n’y a ni champagne ni alcools forts…donc il reste quoi? La télévision ne marchait pas, ok il y avait la tempête…mais quand même! La suite était pourtant très chère…beaucoup trop!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Stéphanie.u

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:00

  Nous sommes venus à plusieurs reprises faire une thalassothérapie dans cet endroit et nous sommes toujours ravis de notre séjour. Le personnel est très agréable et veille à notre confort . Nous avons essayé les deux hôtels , ibis et novotel, et pas tellement de différences entre les deux. Petit bémol pour notre dernier séjour,au mois de février, la piscine était pas très chaude et pas beaucoup de choix pour les soins . On a eu un programme et difficile de modifier.... Ayant connu les lieux avant les travaux , je trouve que l’endroit fait moins prestigieux qu’avant . (Avis personnel ) Ça reste un très beau lieu pour se reposer et se faire bichonner , nous reviendront . Merci à toute l’équipe pour ce moment de détente .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents service sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Veuillez agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• eric.o

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 00:13

  Encore un séjour pour la Saint Valentin dans cet hôtel. Pas de surprise le niveau est toujours là avec une chambre très agréable et un dinner sur place de qualité. Pour le bar en attendant le deuxième service: prestation rapide et de niveau avec un service impeccable. Pour le restaurant, le carpaccio de Bar et Langoustines était très frais et de bonne qualité gustative. Pour suivre, l'entrecote était très gouteuse avec de simples frites mais admirablement cuites. Le plateau de fromage était correct. A oui, une carte des vins qui suffit largement à se faire plaisir pour des prix très corrects. On a aimé les vins au verre et le peu d'attente entre les plats avec un service pas trop pesant et pro. Ce que je retiens surtout, c'est l'accueil très pro et plus qu'aimable tant à l'arrivée le 14 qu'au départ le 15. Mon épouse a été encore une fois séduite par la grande gentillesse et la disponnibilité du personnel en général. Un grand bon point pour la réception. Pour tout cela, on reviendra avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents service sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Veuillez agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• emilie.i

  3 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:24

  L'hôtel est situé au bord de la mer et possède une piscine d'eau de mer (partagé avec l'ibis) ce sont les deux atouts majeurs mais qui ne justifient pas le tarif. Nous avions réservé une chambre vue mer, et nous attendions à mieux, les toilettes étaient très petits et mal agencés, un lit double pas vraiment confortable, un seul fauteuil, des gobelets en carton dans la salle de bain (?) et pas de plateau de courtoisie. Peignoirs et chaussons éponges à disposition. Je m'attendais à mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre témoignage suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau, et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Louis.

  3 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:51

  Bonjour, L'hôtel est très bien placé vu sur mer ! Ce que je trouve dommage c'est que depuis le Covid les prix sont beaucoup trop cher. La piscine est très bien ce que je trouve aussi domamge pour un Hôtel 4 Étoiles est que dans les couloirs de l'Hôtel il y a des bouiteilles d'alcool, de la nourriture des "Room-Service" qui restent longtemps dans les couloirs ce qui est dommage. Je trouve aussi que pour le prix des suites il pourrait y avoir des avantages, ainsi qu'un meilleur confort, en suite vu mer le lit est beaucoup trop dur je trouve par ailleurs que la chambre est mal isolée lors de fort vents. Sinon l'équipe est très bien et reste à notre disposition . Encore Bravo !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre témoignage suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes aux premières loges lors des tempêtes, et il se peut qu'il y ait quelques nuisance et nous en sommes désolés. Nous espérons vous accueillir à nouveau, et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Clément.a

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:14

  L'accueil et le service n'est pas au rendez-vous. Le petit déjeuner est correct. En hiver, la température de la piscine n'est pas élevée, il faut rester actif pour ne pas avoir froid. L'hôtel est très bien situé.
• Elodie.

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:32

  Nous sommes venues en famille à 3 . Nous avons réservé plusieurs soins sur deux jours . Les massages ne sont pas professionnels ..j’ai été vraiment déçue de l’accueil ,je me suis pas sentie détendue et au petits soins en vu du prix des soins …les massages ne sont pas à la hauteur des prix pas dutout !!!! A ce prix nous devons avoir un vrai service et un massage professionnel. Le personnel doit être tout simplement sous payé . C’est ce qui nous a sauté au yeux à toutes les 3…piscine propre mais c’est tout

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Thalassa Le Touquet Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Flavie.o

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 22:39

  En réservant depuis le site, nous avions le choix entre novotel et ibis. Séjournant en famille, le 4* était le seul à proposer des chambres familiales (soit disant plus grandes - nous avions de quoi circuler dans la chambre mais la surface pas extraordinaire surtout si vous restez plusieurs nuits). Le cadre de l'hôtel est très agréable, accès direct à la mer, à 2 pas du centre ville, le personnel est souriant, la piscine a l'eau de mer nous ne connaissions pas, c'est particulier mais pas désagréable. Le petit déjeuner au restaurant face à la mer ça fait la différence c'est vrai nous n'avons pas pu tester le restaurant au dîner plus de place à 20h30. Quand nous sommes rentrés vers 21h30, le restaurant n'affichent pas complet. Tout ça pour dire que oui c'est sympa et très agréable mais le prix n'est pas justifié.
• Perrine.e

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 11:21

  Chambre avec une belle vue sur mer. Pour un hôtel 4* le service laisse à désirer. Le personnel n’est pas aimable, à la limite de la politesse. Le petit déjeuner est basique et sans saveur. Le restaurant est cher pour le menu proposé.
• Alexandre.a

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 23:03

  La vue du restaurant est magnifique mais la chambre avec petit déjeuner permet d’en profiter au matin. Le petit-déjeuner est d’ailleurs excellent. Les repas du midi et du soir sont proposés mais ils sont assez onéreux. Les soins sont bien mais sans plus (massage fait d’une manière écourtée). Le gros point noir est le spa qui ne propose qu’une piscine d’eau de mer et un hammam. C’est trop maigre de nos jours.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Thalassa Le Touquet, et espérons vous accueillir à nouveau.
• helene.o

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 20:31

  Nous avons passé un très bon week-end. La chambre avec vue sur était top. A marée haute l'eau était au pied de la chambre. La piscine vue sur mer un régal. Hôtel propre, soins professionnels, personnels agréables. Une belle parenthèse zen avec mon conjoint, dans un endroit smart professionnels

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents service sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Faustine.h

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 12:49

  Nous avons séjourné dans la suite face à la mer. La vue est magnifique!! La piscine à l’eau de mer est top ! Et offre également une superbe vue. Cependant la propreté de la chambre n’était pas totalement au rdv, nous avons retrouvé pas mal de sable sur le canapé rond ainsi que sur le sol… Les joints de la baignoire sont vraiment en mauvais état et mériteraient d’être refait rapidement. Dommage car pour ce type de chambre on s’attend à avoir un produit de qualité. La réception est difficilement joignable… pas de réponse à nos mails et longue attente pour avoir une personne au téléphone. Ps: Merci pour la petite attention pour notre fils. :)

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents service sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Jean-pierre.r

  2 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:07

  Bon ne mérite pas les 4☆.chambre exiguë vue sur parking. des km de couloirs à part la piscine et le petit déjeuner correct vraiment rien d exceptionnel. De plus pour manger au restaurant quasiment impossible si vous ne réservez pas 3 jours à l avance. Un très mauvais rapport qualité prix 237 euro la nuit le dimanche tout de même

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre témoignage suite à votre séjour dans notre établissement. Lors de la réservation, il est bien précisé que les chambres sur l'arrière de l'hôtel sont vue Dunes & Parking. Comme vous le savez surement, le monde de l'hôtellerie-restauration se retrouve confronté à des difficultés de recrutement. Nous sommes contraints de restreindre nos offres et espaces restauration. Nous espérons vous accueillir à nouveau, et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Marie-Claude.i

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:55

  Hotel excentré 1/2 heure de marche pour le centre ville. Chambres confortables sans plus mais l'hôtel vaut avant tout pour sa position sur la mer. Attention le restaurant est réservé prioritairement aux curistes. Tant pis pour les autres qui paient le prix fort pour un hôtel qui ne vaut pas ses quatre étoiles. Ils devront aller en ville. Dernière visite à cet hôtel qui ne prend pas en considération ses résidents.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre témoignage suite à votre séjour dans notre établissement. L'hôtel est en effet situé sur la plage, à 1km du centre ville. Le restaurant Maison Mer est, en effet, limité en place. Nous ne pouvons pas faire plus. Le deuxième service est généralement disponible. Nous espérons vous accueillir à nouveau, et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Arvin.r

  3 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:57

  On a passé 3 nuits à l'hôtel. Vue de la chambre et piscine top. Mais certains personnels très désagréable. Rentré à l'hôtel vers 12hr00 la receptioniste nous dit que la chambre n'es pas encore et qu'elle va nous appeler sur notre téléphone privé ou sinon venez à 16hr. On avait reçu aucune appel hors que la chambre était déjà prêt avant 16hr. Quand on a demandé aux receptionists pourquoi on nous a dit qu'ils vont nous rappeler une fois la chambre sera prête mais la parole n'a pas était respecté. Y a un receptionist qui répond très désagréablement qu'on est censé d'avoir notre chambre à 16hr et qu'ils donnent pas des chambres plus tôt. Une fois rentré dans la chambre, c'était pas du tout comme sur la photo qu'on avait vu sur leur site. C'était un balcon minuscule. Pendant notre séjour, on a même remarqué que la chambre était très mal fait par la femme de chambre. Traces sur les vitres de la douche, baignoire même pas nettoyé, les cafés n'étaient même pas remplacé et le sol de la chambre était même pas fait. En essayant de réserver pour le restaurant de l'hôtel, y a la dame qui nous disent qu'il y a trop des boulots et en gros ils étaient débordé. Côté restaurant, pour le prix qu'on pay il faudra bien améliorer les plats et surtout bien servir les clients car on a du demander du pain. Le jour de notre checkout , on rappelle à la réception pour demander des infos s'il y a des navettes pour partir à la gare des Étaples, la receptioniste nous fait patienter pour 5 minutes pour nous dire qu'elle sait pas. C'est le minimum d'information que vous auriez du avoir pour vos clients. Vraiment très déçu par cet hôtel et les personnels. Pour un hôtel 4* j'attendais beacoup mieux que ca.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre témoignage suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ait pas été à auteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau, et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Corinne.R

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:42

  Une belle chambre avec vue sur la plage et la mer et une belle piscine : points très appréciable. Les points négatifs sont le petit déjeuner organisé comme un self sans aucune originalité et sans fruit de saison, ainsi que la restauration pas terrible dont un dessert avec la salade de fruit bas de gamme du petit déjeuner. Quant à la piscine commune à deux hôtels, le matin ça va, mais en fin de journée, si vous souhaitez éviter les sauts et plongeons intempestifs, les cris, les lancers d'accessoires, c'est a fuir ; le tout sans aucune surveillance et sans couloir de nage pour ceux qui désirent simplement nager.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Jocelyne..

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 23:49

  Superbe hôtel sur la plage, vue splendide. Repas et petit déjeuner très bons. Personnel accueillant avec une réceptionniste du restaurant au top, aux petits soins pour vous placer idéalement, avec une énergie débordante, toujours souriante. Superbe piscine vue mer, maître nageur très sympathique. Seul bémol, il faudrait absolument isoler les portes des chambres, ratisser la plage privée et changer les bains de soleil en mauvais état.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents service sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Veuillez agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• sophie.h

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 20:49

  Conforme aux photos. Le personnel est très sympathique, le petit déjeuner copieux avec vue sur la mer. Une piscine accessible toute la journée. Dans l'ensemble tout est très propre et bien entretenu. Tout était très bien pour les quelques jours passés en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, sur le questionnaire de satisfaction. L'évaluation des différents service sera partagée avec notre équipe afin d'identifier différentes pistes de progrès sur les prestations proposées. Espérant vous accueillir à nouveau en Côte d'Opale, Veuillez agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Caroline.a

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 20:52

  Le personnel fait tout ce qu'il peut pour assurer un service à la hauteur d'un Novotel. Mais les prestations globales ne justifient pas le tarif élevé des chambres, (ni les tarifs du restaurant, avec des plats très corrects mais prohibitifs, 38€ pour une sole....) A ce prix, le parking pourrait être offert ! La piscine d'eau de mer est très agréable. Dommage que le salon de coiffure ait été supprimé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre témoignage suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau, et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Marie.L

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 23:21

  Je recommande vivement cet hôtel ! L’accueil y est très chaleureux ! Le personnel est très souriant, très serviable et à l’écoute du client. Ne changez rien ! Vous êtes au top ! Merci à toute l’équipe pour toutes vos petites attentions 🥰 (tant au service d’étage, qu’au restaurant, à l’accueil, ou encore à la piscine…) Encore merci à vous de nous avoir permis de profiter de la fin de notre séjour dans une chambre avec vue sur mer ! (Même si la vue sur les dunes n’est pas si mal non plus 😜) Dépaysement total pour toute la famille ! La vue sur mer depuis la chambre et depuis le restaurant est superbe ! Nous profitons pleinement de nos derniers jours dans votre hôtel avant notre retour en Alsace …

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Thalassa Le Touquet, et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement Le Service Clients Thalassa Sea & Spa Le Touquet
• Sebor.h

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 15:15

  Pas de surprise dans un grand complexe comme celui-ci : tout est sous contrôle. L'accueil est agréable, le personnel très aimable. C'est ce qui fait la différence. Pour le reste, l'hôtel est propre, moderne et bien tenu. Si je devais trouver quelque chose à améliorer, je viserais les fruits du petit déjeuner que l'on pourrait trouver en plus grande variété mais globalement je ne peux pas me plaindre, au contraire ! Mise à jour 02/10/2022 : je rajoute une étoile car il faut bien admettre que toute l'équipe était aux petits soins alors que l'affluence était importante. Bravo à tous

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que nous avons repondu a vos attente et que votre séjour s'est bien passé. En effet, nous avons fermé la piscine pour des raisons techniques, indépendant de notre volonté. Peut être, auriez vous pu tester votre dernière baignade en pleine mer :-) A bientôt sur la côté d'Opale Le service Clients
• Frans.

  2 / 5

  Le 11/09/2020 à 22:19

  Passez votre chemin, l'hôtel est vraiment très décevant. Il n'y a que la piscine et la vue mer qui en valent la peine. Le sauna et le hammam étaient indisponibles en raison de la situation sanitaire (COVID-19). Nous le comprenons aisément, mais nous aurions souhaité être informé au moment de la réservation. Si vous souhaitez vous reposer, oubliez aussi, il y a un bruit pas possible dans les couloirs du matin jusqu'à la fin d'après-midi (service de nettoyage) et il n'y a pas de panneau "ne pas déranger". La cerise sur le gâteau, vous payez cher la chambre mais vous devez encore payer le parking sur place. Bref, je n'ai jamais payé autant pour un hôtel et reçu aussi peu. Je les ai informés de mon mécontentement mais n'ai pas reçu de réaction en retour. Les +: - Piscine à l'eau de mer - La vue - La localisation Les - : - Parking payant - Peu de service - Mauvaise communication
• Gaël.H

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 18:35

  Nous avons séjourné dans cette hôtel 2 nuits début Septembre en chambre Vue Mer avec lit en Majesté. Rien à redire ! La chambre est propre avec une décoration soignée, la vue depuis le lit et le balcon est juste exceptionnelle. La douche est spacieuse et propre. Seul bémol: le mini bar qui ne refroidit presque pas. La piscine chauffée vue mer est propre et très agréable. Les soins sont de bonnes qualités et le personnel sympathique. Suite aux précédent commentaires, nous n’avons pas pris de petit déjeuner qui a l’air de moins bonnes qualités suites aux mesure anti COVID. On se sent également en sécurité avec beaucoup de gel hydro-alcoolique à dispo. Très bon séjour !
• Laurence.

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 10:27

  Nous avons déjeuné au restaurant de l'hôtel Novotel. Le cadre est juste magnifique avec vue directe sur la la mer. Accueil et menu est correct mais le service moyen .... Les serveurs charmants mais certains manquent de pratique.... en nous demandant si nous avions fini notre plat alors qu'il suffisait de constater discrètement que ce n'était pas le cas ! En nous apportant une addition alors que nous n'avions rien demandé et pour finir en se trompant dans l'addition en nous comptant un plat supplémentaire ! Charmant !! De plus les toilettes des femmes étaient sales avec des poubelles ouvertes débordantes... Malgré tout, le cadre reste très agréable et apaisant, la vue sur mer à couper le souffle !
• Miriam.

  3 / 5

  Le 15/07/2020 à 15:07

  L'hôtel à été refait en 2018 et l'on ne peut pas dire que ce soit une réussite. Nous avons réservé une chambre vue mer avec lit en majesté et celle ci est plutôt mal conçue. Très peu de rangements et surtout aucun aménagement pour s'asseoir confortablement dans cette chambre. La chauffeuse s'ouvre dès que l'on s'y assoit et ne peut de toute façon accueillir qu'une seule personne. En conclusion il faut rester au lit ou debout dans cette chambre, ce qui est bien dommage car on ne profite pas de la vue de manière confortable. Le personnel est plutôt aimable mais les prestations ne sont pas celles d'un hôtel quatre étoiles. On est dans une grande chaîne qui recherche l'économie et cela se ressent tout au long du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous faire partager votre avis à la suite de votre récent séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, et vous prions d'agréer dans cette attente l'expression de nos salutations distinguées. Rémy BAPTISTE Directeur d'Exploitation Novotel Thalassa Le Touquet
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 08/11/2019 à 10:04

  chambre et salle de bain trop petite, et vétuste. Propreté qui laisse parfois à désirer. Manque de professionnalisme du personnel tant au niveau du restaurant, du bar et de la thalasso. Le bar ne sert aucun en cas à l'exception des vacances et we ce qui est bien dommage quand vous êtes là pour une cure SPA et que vous avez envie de vous restaurer tout en restant en peignoir. (lors de séjours SPA j'aime me restaurer ailleurs qu'au restaurant tout en restant en peignoir) Pour la section SPA, musique pas adaptée, trop forte et pas assez douce. Pas de chaises confortables dans le couloir face aux salles de soins mais un vulgaire muret sur lequel on a ajouté des coussins. Décoration pas au top à mon goût. Accès au bain bulle payant, là c'est le bouquet . Je n'ai jamais eu à payer dans d'autres SPA!!!!!!!!!! Manque de communication et d'information entre les différents services. (exemple : on nous renvoie souvent à une autre personne car ce n'est pas de son domaine) Seul point positif l'amabilité et la sympathie du personnel, et l'accès direct à la plage. Bref plutôt déçue, cet hôtel ne mérite vraiment pas ses 4 étoiles. Ont-elles été attribuées par une personne proche de la direction ?
• manon.i

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 18:06

  Très bel hôtel en bord de plage, il manque quelques finitions dans la chambre, très calme et isolation parfaite entre les chambres, salle de bain petite, aucune baignoire. Pas de location de vélo, dommage. Nous avons appréciés les petites attentions pour l’anniversaire de mon conjoint : savon Fragonard, petit mot et coupes de champagne offertes ! La piscine est très agréable, avec une magnifique vue sur mer. Le bar et la plage privée avec transat et fauteuil est très agréable et invite au farniente, regarder au loin les skite surf, cerfs volant ou chars à voile. Ce séjour fut reposant et nous a sorti de notre quotidien. Petit bémol au personnel rencontré dans les couloirs qui ne disent pas bonjour, le réceptionniste qui ne nous a pas présenté l'hôtel n indiqué l'accès à la piscine etc...pas toujours à l'accueil quand on en a besoin (le serveur du restaurant nous a répondu), et le barman qui ne sait même pas la marque des glaces qu'il propose à la vente, moyen.
• René.e

  4 / 5

  Le 08/04/2019 à 22:33

  Nous avons passé un agréable séjour. L hôtel a été renové, les chambres sont vraiment très bien. La vue de notre chambre située côté plage est inoubliable, splendide. Il est dommage que la chambre ne soit pas isolée du couloir principal par une porte pour ne pas être derangé par le va et vient des clients. Une porte coulissante aurait fait l affaire! La salle de restauration avec vue sur mer est également magnifique. Le petit déjeuner est bon et varié. La piscine à l eau salée est bien grande. Je recommande cet hôtel pour les chambres avec vue sur la mer, la piscine et le petit déjeuner.