B&B HOTEL Lens Musée du Louvre
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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Lens Musée du Louvre à Liévin
Hôtel simple à la façade contemporaine proposant petit-déjeuner et chambres sobres avec Wi-Fi gratuit. Hôtel de style décontracté, petit-déj..
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (241)
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eddy.R
1 / 5Le 04/05/2024 à 10:21Après 12h de route avec les enfants et une chambre réservée, celle-ci n était pas faite alors que le contraire nous a été dis. Nous avons été obligé de changer les draps nous même après notre trajet avec la fatigue et les enfants à s’occuper. Nous avons mis 1h pour enfin pouvoir poser nos valises. Un séjour catastrophique avec une perte de temps considérable à la gestion du problème les jours suivant avec le responsable. Nous sommes toujours dans l’attente du geste commercial prévu par le responsable suite au désagrément. Nous n’avons pas dutout été pris au sérieux
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M.
1 / 5Le 02/05/2024 à 20:36 -
Quelqu'un.e
5 / 5Le 30/04/2024 à 16:44Bon tarif pour mon weekend pour 2, très propre et parking
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Marie.r
2 / 5Le 28/04/2024 à 17:58Loin d’être à la hauteur de ce qu’ils annoncent sur leur site. Les chambres sont sales, sentent la poussière, les sanitaires sont pas très propres tout comme les communs. En ce qui concerne le petit déjeuner on peu pas dire qu’il y ait beaucoup de choix. Le rapport qualité/prix n’y est pas
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Coralie.a
4 / 5Le 24/04/2024 à 21:44Chambre très petite et vieillissante par contre le monsieur à l’accueil très professionnel et serviable Petit plus micro onde au rdc
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yannick.a
2 / 5Le 24/04/2024 à 08:35Que dire à part que la situation de ce site est de pire en pire. Un scandale que de voir qu'à réception de ma chambre celle ci pû le renfermée avec un mélange d'odeur de tabac. De ce fait je vais voir le réceptionniste pour l'avertir, celui ci me dit qu'il va venir voir et 14 heures après pas de son pas d'image. Je ne comprends pas que l'enseigne ne fasse pas le ménage de manière conforme, ne vide pas les poubelles, que le service de toilettes ne soient pas remplacés. Après 3 séjour d'une semaine sur le trimestre rien ne va en s'arrangeant et c'est une honte. Je suis déçu et plus jamais je reviendrai ici sans parler des services proposés qui ne fonctionnent pas.
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DarwiN.
5 / 5Le 23/04/2024 à 07:21Super hôtel. Seul bemol parking complet obligé d'aller se garer a 5 minutes a pied sur le parking d'un restaurant le véhicule est resté toute la nuit sans surveillance
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Stéphane.i
3 / 5Le 12/04/2024 à 10:38Arrivée en sefl check-in, aucun soucis grâce à la dame de ménage qui nous a expliqué comment procéder, la joie est vite redescendue en voyant l’état des chambres, enduit du plafond qui se décroche, nombreuse traces de moisissures dans la douche, trou dans la porte de la salle de bain rebouché à la va vite. Au matin rencontre avec le réceptionniste qui était très accueillant, chaleureux et professionnel. Le petit déjeuner est très bon et de qualité. Rien à redire sur le personnel, par contre déçu quant au rapport qualité prix quand on voit l’état des chambres surtout quand vous voyagez avec des enfants.
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JeeF.
5 / 5Le 07/04/2024 à 10:20nous avons bien dormi , Trés bon accueil merci au Monsieur de la récéption qui a été tres aimable
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Vincent.R
3 / 5Le 04/04/2024 à 07:14Trop chère pour le prix ! 61.90€ pour une chambre basique , entretien à revoir et propreté. Faut tester ailleurs ou pour 45-50€ max c'est bon
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STN.P
5 / 5Le 02/04/2024 à 09:24Très bon séjour et une équipe accueillante
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Francisco.a
4 / 5Le 02/04/2024 à 08:18Simplicité, fonctionnalité, prix abordable, service correct, que peut on demander de plus pour une ou deux nuits.
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carapuce62.
5 / 5Le 01/04/2024 à 15:12Bon séjour a cet Hôtel B&B. Bon accueil, personnel très agréable, bonne literie, pas grand chose à redire sur du négatif! Peut être le manque de porte manteau? Le p'tit dej est complet!!! A prendre sans hésiter lors de sa réservation. Pas de perturbations sonore dans les couloirs. C est parfait. MERCI.
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S.
4 / 5Le 22/03/2024 à 18:15Bon séjour dans cet hôtel dans l'ensemble. Des choses à revoir comme le parking hyper trop petit surtout qu'il y a des incivilités comme par exemple des gens qui prennent 2 places " seul au monde". La salle de bain vraiment petite pas de place pour mettre les trousses de toilettes lavabo avec de la colle dedans. L'oreiller pas assez d'épaisseur. Autrement c'est calme. Il manque juste des fruits frais au petit déjeuner.
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Anthony.a
1 / 5Le 20/03/2024 à 05:16Mauvais hôtel car mal tenu. Je suis resté 4 jours à cet hôtel .Serviettes sales et tachées, plus de piles dans télécommande télé, plus de savon dans le distributeur dans la douche, sol sale, serviettes jetées au sol qui sont ramassées mais pas changées, malgré que la femme de ménage passe (pour faire quoi on ne sait pas) le sol n’a pas été balayé ni nettoyé une seule fois. Bref je déconseille.
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Regis.o
5 / 5Le 16/03/2024 à 07:55J’ai passé un très bon séjour avec un groupe de jeunes
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Fred.
2 / 5Le 13/03/2024 à 17:23Évacuation d'eau de la douche et du lavabo bouché. Liquide savon vide.
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Jean-Sébastien.i
3 / 5Le 13/03/2024 à 12:44Points forts : L’emplacement est vraiment formidable, l’hotel est à deux pas de tout. Le petit dej est délicieux, il y a un large choix avec des produits très bons. Le lieu est trés calme Points faibles : Chambre avec de gros problèmes d’humidité ( murs, store..) Le matelas avait de nombreuses oréoles La grille de ventillation de la salle de bain était excessivement poussièreuse L’évacuation de l’eau dans la douche était difficile
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Jean.a
5 / 5Le 08/03/2024 à 09:04Très bon séjour le seul reproche est qu'actuellement dans les Hôtels B&B, on vous fait de la pub sur la champions league dans leurs hôtels, la plupart du temps ça ne fonctionne pas. Heureusement que je suis tombé sur des personnes professionnelles à l'accueil qui ont dépêché la personne de la maintenance qui est venu vers 21h me récupérer la chaine. Merci encore à eux et pas top pour le groupe B&B.
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Antoine.e
1 / 5Le 08/03/2024 à 08:18Plus jamais dans cet hôtel personnel 24/24 vraiment pas aimable s'en fiche complètement du souci rencontré
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David.a
2 / 5Le 07/03/2024 à 08:51Le lit et les draps sont bien, mais la douche était piquée de moisissures pas terrible
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Fabrice.o
2 / 5Le 06/03/2024 à 00:18Très déçu du service accueil pour les places de parking on vous dit d'aller vous garer sur la voie publique alors que vous avez un parking privé ,on as une personne au bout de téléphone vous parle comme une grosse merde et vous allez voir si il y as pas de place en dehors du parking de l'hôtel et vous dit que c pas son problème c bien la première fois que sa arrive depuis que je vais dans les hôtels de ce groupe là honte à des gens comme sa .attends la réponses de accueil de cette hôtel dans le nord en plus paye 70 e quel service
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Sébastien.a
2 / 5Le 05/03/2024 à 01:44Chambre déplorable. Je vous met des photo . Nous sommes passés ici deux jours. Parking petit stationnement en dehors sur trottoir de voie cyclisme devant l hôtel. car pas d'autre stationnement possible.
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OLIV.H
2 / 5Le 03/03/2024 à 20:27Gel douche de la salle de bain vide l alarme incendie qui retentit à 4h30 du matin et personne pour l arrêter donc sa sonne pendant 30 min super !
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Bryan.r
1 / 5Le 22/02/2024 à 09:01Cet hôtel est à fuir.. Je ne comprends pas comment il peut avoir 4,0 étoiles.. - A notre arrivée la chasse d’eau n’était pas tirée - Il manquait du savon pour les mains, le pot était vide.. - Il y’a avait écrit canal + disponible à la réception mais c’est FAUX (voir photos) - Le lavabo fuitait.. NE RÉSERVEZ PAS ICI
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Céline.e
5 / 5Le 31/01/2024 à 14:02Nous sommes habitués aux bb hotel celui-ci nous a vraiment donné entière satisfaction
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maria.s
5 / 5Le 22/01/2024 à 15:09Notre séjour s'est très bien passé. Chambre propre, bon rapport qualité/prix. Juste un point négatif, la fenêtre de la chambre était ouverte quand nous sommes arrivés alors qu'il faisait -5 degrés, donc la chambre était très froide pour un certain temps.
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Kylian.a
4 / 5Le 31/12/2023 à 15:58Très bonne hôtel avec un personnel très accueillant
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Ryan.o
5 / 5Le 31/12/2023 à 14:13 -
Cecile.a
2 / 5Le 26/12/2023 à 09:13Cet hôtel se dégrade au niveau de la propreté, je n'ai pas été du tout satisfaite de la chambre, les traces de moisissures sur les murs et l'odeur. On voit que le ménage est fait en surface et à la base. Je suis allergique aux moisissures et la nuit n'a pas été facile pour moi. Je pense qu'il faut vraiment revoir cela car ne vaut pas son prix.
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Edith.E
4 / 5Le 14/12/2023 à 17:55Ce n 'est pas notre premier séjour dans votre hôtel, mais c 'est la première fois que l on ne trouve pas de place pour se garer. Parking plein. Et aucunes places à proximité. On s'est garé le long de la piste cyclable, près de votre clôture ou il y avait déjà quelques voitures de l'hôtel. pour le petit déjeuner de la baguette tradition serait la bienvenue.
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Rachel.o
3 / 5Le 04/12/2023 à 08:43Chambre propre mais odeur forte de tabac dans la salle de bain (pas de changement de chambre possible selon les personnes à l'accueil car hôtel "complet" un mercredi soir , mais pas si complet que cela sur internet ...)
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Arnaud.e
5 / 5Le 03/12/2023 à 09:41Tout se passe bien avec notre amie Dorothée,la classe comme d habitude
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Louis.O
4 / 5Le 02/12/2023 à 08:18HOTEL AVEC UN FORT BESOIN DE RENOVATION, DOUCHE BOUCHEE, EAU QUI COULE AUX PETITS DEJ,
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Mes.e
1 / 5Le 30/11/2023 à 00:05Chambres 301 (premier séjour) et 401 (second et dernier séjour) Ben alors Msieur Nicolas, on ne respecte ni ses clients ni son personnel ? Je réserve une chambre pour 2 nuits (second séjour, j'ai eu les mêmes problèmes lors du premier, il avait fallu batailler ferme pour avoir au final la ... 301 !), à l'avance, je demande un dernier étage et fond de couloir (comme par exemple, la 402...). Gentiment. J'appelle la veille, parce qu'au premier séjour, vous n'aviez pas lu. La dame dit "pas de soucis" ... et m'installe à la 221 ! (alors que la 402 par exemple, est libre...). Je sais où est la 221, fond de couloir mais au second, au-dessus de l'entrée et du fumoir... J'appelle le soir, vous m'envoyez balader "c'est bien un fond de couloir et je connais mon métier", pas de changement possible (alors que la 402 par exemple, est libre...). A 3h30 du matin quand j'arrive, la 221 n'est pas faite, lit toilettes serviettes utilisés, vous prétextez être à 30km alors que vous êtes sur place (ben oui, ne me prenez pas pour une dinde, vous êtes descendu 10mn après) parce que vous n'avez pas envie de vous lever et m'attribuez la ... 117 au premier et milieu d'étage ! En me donnant le code d'accès du personnel ! Waow... (alors que la 402 par exemple, est libre...). Tout cela en traitant copieusement votre gardien de pauvre con (vous avez crié si fort dans son téléphone que j'ai entendu), et en mettant le central en porte à faux avec vos histoires de 30km. Quand on arrive enfin à vous lever ... oh miracle ! Vous m'avez suivi ? La 402 est libre ! Sale, mais libre ! Avec le code d'accès général ! (ben oui, à force de voyager, je les reconnais). Je vais faire mon ménage moi-même, pas envie d’aller en 117... Vous m'avez tout de même renvoyé un code "classique" par email à 10h du matin. Mais l'autre, fonctionnait encore. Il fonctionne toujours ? Moralité, je ne m'appelle ni Pierre ni Paul ni Jacques (et oui, vous parlez vraiment fort) mais Sandrine, je ne suis pas une star et n'avais pas du tout envie de vous réveiller, si vous aviez correctement contrôlé vos chambres et respecté les messages qu'on vous envoie, on ne se serait même jamais vus. La plupart des hôtels que je visite (2 à 4 nuits par semaine dans les B&B de France depuis 2019) trouvent mon message, votre réceptionniste l'avait lu, quel est donc votre problème ? Je préfère dormir dans ma voiture que revenir chez vous. Sauf si on vous met ailleurs, naturellement. Vivement la réouverture de Noyelles. Et évitez de me faire répondre par Brest que vous avez contrôlé les chambres ou bien, changez de lunettes. Sandrine
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Quentin.e
3 / 5Le 28/11/2023 à 20:34La dame de la reception tres aimable, elle fait plusieurs taches, nettoie la salle et reçoie les clients en meme temps je dis respect. Concernant la chambre c'est moyen, literie moyenne, salle de bain petite, propreté a revoir. Heureusement une bonne tv. Le calme est un + Le dejeuner est tout aussi tres moyen. Je suis tombé sur un croissant qui avait le gout d eau... les produits pas terrible. C est dommage car la personne qui s'en occupe est vraiment tres aimable et respectueuse. C est bien pour 1 nuit mais pas pour plusieurs jours.
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Cécile.l
3 / 5Le 28/11/2023 à 13:32Chambre spacieuse mais pas très bien insonorisée Très bien situé Bien indiqué Rapport qualité/prix acceptable
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Sylvie.a
5 / 5Le 24/11/2023 à 18:15Se qu'on n'a pas apprécié c'est que le parking et trop petit et la télévision mal placé
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Budokan.e
4 / 5Le 23/11/2023 à 07:48Bon accueil, bon rapport qualité prix pour un séjour d'affaire
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Ghita.e
1 / 5Le 21/11/2023 à 12:35J'aurais du venir avec mon amie, pour une exposition au musée Louvre Lens, d'où notre choix pour cet hôtel. Malheureusement, mon amie s'est fracturée le pied à cause d'une marche glissante, la veille de notre départ, nous imposant ainsi l'annulation notre déplacement. Ma déception est la suivante : nous aurions beaucoup apprécié un petit geste de la part de l'hôtel (au minimum un avoir), car c'était tout de même une situation exceptionnelle ; mon amie ne s'attendait pas à se fracturer le pied la privant d'un weekend qu'on préparait depuis des semaines. Rien ! Aucun effort ! Nous étions même prêts de fournir un certificat médical pour prouver notre bonne foi, car la fracture est sérieuse. Un petit geste commercial aurait été, dans ce cas de figure, très appréciable.
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Bibi.a
5 / 5Le 19/11/2023 à 09:58Merci pour ce séjour d'une semaine hôtel proprement tenue et bien situé encore merci 👍🫶
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Marin.u
1 / 5Le 08/11/2023 à 21:37Beaucoup de commentaires concernent la réceptionniste, j'étais dans cet hôtel, elle se comporte très mal avec les clients. Au lieu de s'excuser car la porte était verrouillée, elle insulte les clients et veut être la victime. Je dors dans des hôtels B&B partout en France, mais je n'ai jamais rencontré des gens aussi vulgaires ici. Je ne sais pas où regarde la direction.
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Christophe.u
4 / 5Le 07/11/2023 à 20:39Bon séjour dans cet hôtel. Les responsables sont très accueillants et font tout pour rendre le séjour agréable. Notre chambre de 4 était très spacieuse. Dommage que dans la salle de bain, les flacons de savon étaient vides. Point négatif de cet hôtel le manque de place se parking. Si vous arrivez tard, prévoyez de vous garer quelques centaines de mètres sur le parking d'un restaurant ou du lidl.
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Elodie.a
5 / 5Le 07/11/2023 à 13:58Très bien accueilli juste tarif élevé et prix des déjeuner trop élevé au vu du tarif des chambres
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Jacques.l
3 / 5Le 03/11/2023 à 11:10 -
Maurice.
4 / 5Le 31/10/2023 à 12:37Bon rapport qualité prix. Prévoir un pare soleil au niveau du guichet d'inscription car quand le soleil tape sur l'écran c'est très difficile de voir correctement
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Morgan.R
3 / 5Le 31/10/2023 à 05:08pas d'accueil chambre pas très propre et abîmée je ne reviendrai pas
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laurent.
4 / 5Le 27/10/2023 à 09:27Accueil sympa malgré la présence des supporters du PSV pas vraiment agréable... Bus 1 pas loin pour aller en ville. Stade Bollaert à 20 mn à pied et terrils jumeaux à 45 mn à pied. Allez Lens !
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DURUT.A
5 / 5Le 21/10/2023 à 13:44Hôtel accueillant ainsi que le personnel, le tout bien propre et agréable. Petit bémol pour la salle de bain un peu petite entre la douche et les toilettes, perte de wifi par moment.
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Franck.t
5 / 5Le 13/10/2023 à 03:30Un séjour parfait , rapport qualité prix et personnel super sympa e super disponible.
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Sabrina.a
5 / 5Le 11/10/2023 à 13:18Très bon hôtel niveau qualité/ prix. Se trouve un peu trop loin de Bollaert, mais ça se fait... Si vous prévoyez de prendre le petit déjeuner, prévoyez d'y aller tôt 😉
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Adriana.a
2 / 5Le 08/10/2023 à 08:32 -
Loïc.o
5 / 5Le 06/10/2023 à 15:03Le check-in automatique est rapide, l'hôtel est propre la chambre spacieuse et le lieu est proche des transports et du centre-ville.
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Y.I
1 / 5Le 03/10/2023 à 07:35Manque d hygiènes : sol et meuble sale et poussiéreux ,plafond délabré, joint de salle de bain et plafond moisi ,pas de savon pour les mains ,matelas et alèse tacher ,accumulation de poils et de cheveux ,déçu…….dommage car hôtel bien situé
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Lidwine.U
1 / 5Le 23/09/2023 à 14:37Hôtel bien situé. Mais l'arrière de l'hôtel est catastrophique, logement sale qui dégage des odeurs nauséabondes. Odeur d'urine de chats
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eric.O
4 / 5Le 23/09/2023 à 12:32Hôtel très agréable, très silencieux ou on dort très bien. Bon rapport qualité/prix
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Laurent.a
5 / 5Le 22/09/2023 à 06:15Très satisfait du séjour . Juste à revoir les vienoiseries et un portail qui fonctionne car HS depuis 2ans et le nouveau système automatique pour récupérer sa chambre est zéro l'ancien plus performant. Maintenant impossible avec ma carte club de récupérer ma chambre.
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Antonio.u
4 / 5Le 19/09/2023 à 07:24Dans l'ensemble bien pour une nuit en revanche parking bien trop petit et de ce faite obliger de ce garé en bord de rue je trouve cela bien dommage de ne pas avoir de place en conséquence de votre nombre de chambre
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Sophie.a
5 / 5Le 19/09/2023 à 07:11C'est la deuxième fois que je séjourne à cet hôtel lors de weekend foot comm on le dit a la maison,et toujours aussi bien accueillie,a 15mn a pieds du stade Bollaert, et accueil toujours impeccable
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Fahd.o
1 / 5Le 13/09/2023 à 11:34La dame qui s'occupe du ménage est rentrée à la chambre a 11h sans prévenir sachant que le checkout est à midi, cette dernière parlait trop fort avec un ton très incompréhensible comme s'il voulait se bagarrer. C'est la première fois que ça m'arrive je suis choqué c'est vraiment du n'importe quoi
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Fabien.U
4 / 5Le 07/09/2023 à 10:45hôtel correct niveau qualité prix Parking trop exigu. Chambres correctes mais vieillotes douche à revoir
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Christian.a
5 / 5Le 30/08/2023 à 20:58Très satisfait de mon séjour ici, personnel sympathique (normal on est dans le nord!) Chambre propre, calme, silence et clim... 👍 Et prix plus que raisonnable 👍
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Peter.t
5 / 5Le 30/08/2023 à 08:48 -
Suzy.
3 / 5Le 27/08/2023 à 03:01J'ai séjourné dans d'autres bb hôtel où mon expérience fût bien meilleur... Gros point négatif sur l'hygiène, il n'est pas normal d'avoir autant d'amas de poussière si le ménage est fait régulièrement. La sdb, l'hygiène laisse également à désirer... La qualité de la literie n'est pas top mais on est pas dans un 4 étoiles et pour une nuit c'est correct.
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Dantouma.r
1 / 5Le 22/08/2023 à 17:40Dame de la réception qui, le 22/08 à 17h30, alors que j'appelle pour demander des renseignements concernant la disponibilité des chambres me raccroche tout bonnement au visage sans même m'adresser un mot, et me laisse sonner dans le vide lorsque je tente de rappeler dans la foulée pour demander des explications. Je travaille aussi en hôtellerie, et ce genre de comportements est tout bonnement inacceptable de la part de la part des collaborateurs, en plus d'être non professionnel. Je suis tout bonnement outré, et croyez bien que je ne mettrai jamais les pieds chez vous.
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Valerie.a
4 / 5Le 21/08/2023 à 14:47quand on l'habitude d'occuper des chambres d'hôtel dans le cadre professionnel, on a peut être un oeil plus critique. Qualité de la chambre était plutôt bonne, mais le petit déjeuner était décevant: des contenants en plastiques et en cartons faisaient office de petites assiettes et ces contenants n'étaient pas adaptés aux aliments proposés, ceux ci étaient un peu en contradiction avec une démarche RSE.
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Hervé.e
5 / 5Le 15/08/2023 à 11:08Hôtel à lievin très propre, accueil chaleureux, petit déjeuner très présentable et copieux et responsable de l'hôtel très agréable.
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P.w
5 / 5Le 14/08/2023 à 12:16 -
Peter.e
3 / 5Le 10/08/2023 à 22:04Chambre ou l'aspirateur n'a pas été passé. Heureusement la réceptionniste a fait ce qui fallait. Chambre qui a besoin d'être rénové,peinture qui s'effrite ... Les photos sont jolie sur les sites mais la réalité et moins belle lol
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Pierre.
2 / 5Le 07/08/2023 à 20:23Hôtel et chambre propre. Petit déjeuner de bon rapport qualité prix. Néanmoins, il serait bon que les employés ne lorgnent pas sur les résidentes de l'hôtel. De même les remarques concernant l'apparence des femmes sont à proscrire. Messieurs bien que vous trouviez certaines femmes charmantes, vous pouvez garder vos remarques ou faire preuve de discrétion. (Samedi 5 août vers 23h00)
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Rudy.e
2 / 5Le 30/07/2023 à 07:40Matelas bien trop ferme, et salle de bain pas adapté dans une des chambre pour personne a mobilité réduite, pommeau de douche lourd et non attachable aux murs (mobilite reduite ne veut pas forcément dire en fauteuil roulant). Hotel calme et agréable.
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Christophe.
5 / 5Le 26/07/2023 à 17:42Très satisfait de ma première visite dans cet établissement. La literie est très confortable, il y a un petit bureau avec une chaise et aussi de quoi accrocher ses vêtements à des cintres, mais le petit bémol si je veux 'chipoter' j'aime bien disposer d'un petit meuble pour y déposer ma valise, mais comme la chambre n'est pas immense, il faut faire des choix. Petit déjeuner au top, vaste choix, bien fourni à mon goût. Le personnel à été très attentionné pendant notre séjour lors de la prise de notre breakfast. J'y retournerai sans aucun doute mais à priori, l'établissement est souvent complet, on comprend pourquoi.
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Eva.r
1 / 5Le 24/07/2023 à 10:01Pas beaucoup dormi. Bruyant. Fou furieux qui a hurlé à 6h30 du matin 😥 du coup réveillé assez tôt et pas de possibilité de prendre un petit déjeuner. Fallait prévenir la veille. Déçue++
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Camille.e
3 / 5Le 19/07/2023 à 13:06Lieu assez calme et proche de petits commerces comme Lidl ou Carrefour, le parking est assez grand pour les clients mais pendant 8 jours je ne l’ai jamais vu fermé surtout en nuit. Une porte de secours est disponible pour les personnes qui n’arrivent pas à entrer par leur code.
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Mehdi.K
1 / 5Le 18/07/2023 à 20:34Réceptionniste mal aimable, au moment du petit-déjeuner à 10h15, celle-ci nous indique d’un ton sec que le petit déjeuner ferme dans 10 minutes, (10h15-10h30, ça fait 15 minutes chez moi...) effectivement nous comprenons au vu de l’heure de fin de 10h30 qui approche mais néanmoins, pouvons-nous quand même prendre notre petit déjeuner ??? Prendre ce genre de remarque quand vous avez à peine dormi 3h suite à un mariage car nous ne sommes pas de la région, comment vous dire que vous êtes à fleur de peau !!! Elle nous fait une 2ème sommation très insistante pendant qu’elle essuie les tables car nous nous resservions un 2ème café à 10h32, toujours en essuyant les tables (pour 2 minutes, c’est pas la dictature ???) on sent bien l’envie pressante de nous éjecter dehors, idem pour la femme de ménage qui rentre dans notre chambre sans frapper, pressée de nous mettre également dehors, à 10h50 (l’heure pour quitter l’hôtel est 12h ???) il y a eu un incident entre ma soeur et la réceptionniste (Marina) qui en sont venu aux mains car la situation à dérapée du fait de manque de respect et un grand manque de professionnalisme de celles-ci, une procédure de dépôt de plainte est actuellement en cours contre la réceptionniste. Elles n’ont rien à faire dans l’hôtellerie et encore moins à travailler en clientèle. Je sais de quoi je parle, je travail en clientèle depuis de nombreuse années et dans l'hôtellerie notamment. Au vu des commentaires du même style concernant les agissements de la réceptionniste et de la femme de ménage depuis de nombreuses années, B&B devrait faire le nécessaire au lieu de cautionner ce genre de comportements. Elles sont coutumière du fait et se sentent intouchables visiblement. La femme de ménage n'est pas en reste car les poussières ne sont même pas faite, nous retrouvons des rognures d’ongles au sol près du lit, plus de savon à l'évier, une serviette pour deux, des poils dans la douche... Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cette franchise. Je vous déconseille cet hôtel , même pour une nuit !!! Quel regret
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pierrette.e
5 / 5Le 04/07/2023 à 13:42Pour une première fois dans B&b Hôtel, nous avons aimé parking sécurisé, pt déj copieux viennoiserie et pain frais, et les chambres bien insonorisées
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Anthony.a
5 / 5Le 03/07/2023 à 10:23Nuit suite au main square 55 euros la nuit , satisfait du rapport qualité prix de la chambre. Simple efficace propre , c est ce que je cherchais pour cette nuit courte. Autre point positif remise de la chambre a 12h sans supplément ça nous a laissé le temps de bien dormir
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Steven.a
5 / 5Le 27/06/2023 à 10:33J ai séjourné dans votre hôtel pour aller voir le concert de mylene à Lille Très bon séjour Pour information j ai oublié ma montre connecté dans la chambre J ai appelé le patron qui me l'a renvoyé par la poste Merci bcp Je recommande cet hotel
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Jacques.a
5 / 5Le 26/06/2023 à 14:57Accueil toujours excellent !!! Chambre très confortable et propre !!! C'est parfois un peu compliqué de se garer devant l'hôtel si on arrive tard dans le nuit
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Albert.h
4 / 5Le 18/06/2023 à 08:44Bon séjour, endroit calme. Climatisation trop bruyante et très difficile à moduler (tout ou rien). La connexion wifi ne fonctionnait pas dans la chambre (peut-être trop excentrée) Dommage que la terrasse ne soit pas utilisable, par ex pour le petit-déjeuner. Les viennoiseries sont vraiment sans intérêt et la baguette de pain n'est vraiment pas fameuse. Il manque parfois certains mets. Le reste est OK.
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david.e
2 / 5Le 16/06/2023 à 14:27+ Satisfait pour l'hôtel en général, le calme la nuit. - Dommage que la chambre ne soit pas nettoyée et la partie sanitaire soit imprégnée par l'odeur de cigarette.
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Len.a
4 / 5Le 14/06/2023 à 15:36 -
François.o
5 / 5Le 12/06/2023 à 17:25Peut-être un problème de vmc dans les sanitaires? Pas d' aspiration ou faible...un seul oreiller dans un grand lit , 2 pour ma part serait très bien, fenêtre plein soleil fermer le rideau occultant permettrait de protéger un peu de la chaleur, gérant et personnel à l accueil et petit déjeuner sont très professionnels agréables tres souriants, ravi de les avoir renconter je leur souhaite bonne continuation plein de courage de belles expériences de belles rencontres et qu'ils se portent bien merci à toute l équipe
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Pascal.u
5 / 5Le 30/05/2023 à 18:35Au moment du petit déjeuner, une personne de l'enseigne m'a demandé mon No de chambre, elle m'a dit que je n'avais pas fait de réservation de petit dej, alors que j'en prend toujours un, qu'il fallait réserver au minimum 12 h car travaillant avec un traiteur, la veille je suis arrivé 16h45, il n'y avait personne à l'accueil. Pourquoi n'est-il pas possible de réserver un petit déjeuner sur le site internet en même temps que la chambre.
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Bruno.a
5 / 5Le 23/05/2023 à 08:37Proche du Musée du Louvre Lens et de ses jardins, belle promenade jusqu'au Stade BOLLAERT. Hotel agréable, propre, très bien pour cette gamme d'hôtel.
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Laurine.d
3 / 5Le 21/05/2023 à 22:57Chambre mal nettoyée, serviettes posées n’importe où une dans la salle de bain une dans la penderie on a chercher les 4 dont nous avions besoins, store cassée, moisissures sur le plafond au dessus de la douche, de l’eau qui fuit par la paroi de la douche jusqu’à mettre de l’eau partout dans la salle de bain juste en une douche, distributeur de savon vide, rideaux très poussiéreux et grille de vmc pas nettoyer depuis un bon moment et très très chaud dans les chambres. Malgré ça bonne isolation des chambres et bon emplacement par rapports à la ville de Lens et surtout proche de toutes les commodités essentielles
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Cédric.i
4 / 5Le 14/05/2023 à 21:39Chambre sombre manque de lumière et de décoration pour ce sentir bien Taie d’oreiller à revoir en mettre de meilleur qualité en confortable Petit déjeuner revoir les viennoiseries et le pain de meilleur qualité (congelé) par en miettes dommage Car les Lensois son très très accueillant
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Giraudon.a
1 / 5Le 10/05/2023 à 21:59Cet hôtel est loin d'être exemplaire en propreté et soin du client. Les chambres sont à peine nettoyées, même pas un coup d'aspirateur, le papier toilette il y a un rouleau pas deux. Les serviettes sont posées n'importe comment dans la salle de bain, les lits fait à une main ✋. La salle de bain est minuscule, l'appoint de savon liquide pas forcément fait... Cet hôtel vaut un bon 1 étoile. Vraiment pas un hôtel de 1er choix.
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Céline.e
2 / 5Le 06/05/2023 à 14:15Chambre sale, j'ai eu l'honneur de trouver un m&m's par terre au cas où j'avais un petit creux. Toilettes plus sales que des toilettes publiques. Les draps et les serviettes étaient propres et sentaient bon (heureusement). Et il fait très chaud dans les chambres. Personnel aimable
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Alicia.t
5 / 5Le 03/05/2023 à 06:14Accueil chaleureux , réceptionniste au top , gentils . C'est calme , hôtel propre , tout est a la disposition , sécurisé Petit déjeuner correspond à nos attentes rien a dire Très satisfaite
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jxst.m
5 / 5Le 01/05/2023 à 00:27J’adore cette franchise pour leurs chambres familiales (4 personnes) et prix attractif. Pour celui-ci, responsable à l’écoute, poli, courtois, rien à dire (se n’est pas le cas de la femme présente au petit déjeuner par contre). Hôtel propre, borne extérieur, distributeur de boissons et autres, petits déjeuners garnis (sauf quand s’est la femme) franchement je conseille toujours ses hôtels mais deux points négatifs pour celui-ci, la literie et parking trop petit malgré leurs efforts….
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Ingrid.A
4 / 5Le 30/04/2023 à 09:57Hôtel calme, à proximité de toutes commodités. Les chambres sont spacieuses et propres. Le petit déjeuner est très correct. J'y reviendrai pour des besoins professionnels sans soucis.
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Damien.
3 / 5Le 27/04/2023 à 09:29Un réceptionniste complètement détaché.. aucune envie, le sourire on passera Et arrêtez de donner des chambres pour personnes à mobilité réduite svp Gardez les pour des personnes dans le besoin.. ++ : Emplacement, restaurant proximité -- : réceptionniste et sbd chambre
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nathalie.o
5 / 5Le 25/04/2023 à 07:46séjour parfait, accueil facile via la borne et hôtesse disponible le matin car nous n'avions pas réservé de petit déjeuner, elle a trouvé une solution :) de plus, confort, propreté, équipement , facilité d'accès et de stationnement, proche du centre ville ! je reviendrais
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Céline.o
5 / 5Le 23/04/2023 à 19:26J’ai vraiment apprécier mon séjour, la chambre était impeccable et je n’ai pas eu de problème de bruits. Le personnel était charmant et à l’écoute de mes besoins.
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francois.r
1 / 5Le 17/04/2023 à 08:54La gérante n’a rien à faire dans le domaine du service . Sa façons de répondre au clients est méprisante. C’était mon deuxième séjour dans l’établissement et elle a réussi à me gâcher les deux petit déjeuners . Je ne mettrais plus les pieds !
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Loic.a
4 / 5Le 16/04/2023 à 01:22Joli chambre familiale ,confort ,super calme et literie rien a dire et serviette pour tt le monde ,seul bémol le parking quand vous arrivez tard sinon petit déjeuner correct et bonne accueil , hôtel calme et propre et accès à la borne sans problème
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Francine.o
5 / 5Le 14/04/2023 à 21:54Bon séjour dans cet hôtel, il reste un bon rapport qualité prix. La propreté est au rdv, pour notre part attention au niveau douche problème de siffon mais autrement rien a dire, on à pu même prendre le p'tit déjeuner alors que nous avions pas réservé. Personnel sympathique.
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Kent.c
4 / 5Le 10/04/2023 à 12:59Hôtel très propre et facile d'accès, personnel accueillant et disponible. Seul bémol pour nous, le parking trop petit a notre retour était plein, nous avons du nous garer sur le parking d'un restaurant a une centaine de mètres, pas pratique en pleine nuit avec des enfants en bas âge.
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Thierry.e
3 / 5Le 07/04/2023 à 07:48Bien mais peu mieux faire.parking petit .ne pas arriver tard.petit déjeuner ok mais croissants et pti pain un peu élastique propreté des chambre à désiré. Acceuille chaleureux.
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Hirsuite.H
5 / 5Le 04/04/2023 à 08:33Beaucoup d'atout pour un hotel 2 etoiles: -Petit déjeuner a prix raisonnable. -Proximite avec les commerces -Lits confortable avec Wi-Fi gratuit et télévision en chambre. -Personelle tres agréable et gérant de l'hôtel très sympathique. Pour le prix , Je recommande et conseil fortement cet hôtel
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celifred.
4 / 5Le 28/03/2023 à 09:56J'ai passé une bonne nuit dans cet hôtel. Seul bémol pour la douchette qui fuit dans la douche. Le lit était confortable.
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ludovic.a
3 / 5Le 25/03/2023 à 20:51Personnel pas très accueillant Difficulté de trouver ma réservation alors que je disposais de ma confirmation et des différents codes reçus par mai utilisation pour le petit déjeuner de "bacs jetables" en lieu et place des assiettes alors que une implication environnementale proposerai plutôt des assiettes réutilisables
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Manon.a
3 / 5Le 10/03/2023 à 10:10Dans l'ensemble c'est correct, seulement pas d'annonce concernant le petit déjeuner lors de notre arrivée Nous descendons vers 9h50 pour le petit déjeuné, nous nous faisons agresser par la jeune femme de l'accueil, qui nous donne 5 min top chrono pour manger et partir, la salle et le petit déjeuner ferment à 10h, comment pourrions nous le savoir? Bien évidemment, j'ai quand même payé 17€ pour 2 personnes je prend mon petit déjeuner. Mais comme nous n'étions pas à l'aise d'être pressé et surveillé : 17€ pour 2 petits pains ( sec qui plus est) et une tasse de chocolat, excessif non? Vraiment déçue.
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Mickaël.n
5 / 5Le 06/03/2023 à 10:02Tranquillité et détente au rendez-vous. Chambre propre, parking gratuit et zone de restauration rapide à 2 min. Un excellent rapport qualité-prix, je recommande.
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Fred.o
4 / 5Le 28/02/2023 à 14:33Bon Hôtel point de vue rapport qualité prix mais arrivez tôt pour avoir une place de parking et n'envisagez plus de partir en soirée car vous pouvez être sûr de devoir garer votre véhicule loin de l'hôtel.
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A.
4 / 5Le 26/02/2023 à 11:59Personnel sympathique. Petit déjeuner simple mais correct. Parking trop petit lorsque l'hôtel est complet ... quand on rentre à 4h du matin c'est désagréable. Literie un peu trop ferme a mon goût douche qui éclabousse partout mais sinon bien dans l'ensemble.
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Laurent.o
1 / 5Le 19/02/2023 à 17:21Impossible de se garer la nuit. Obligé de repartir sans dormir. Après réclamation, aucune nouvelle ni de BOOKING ni de l'hôtel. À éviter.
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Marie-cécile.
5 / 5Le 13/02/2023 à 07:31Merci à Nicolas pour son professionnalisme, son accueil, et sa gentillesse bonne continuation à vous … Je recommande tout est à proximité de l’hôtel magasins restaurants et chambre rien à dire c’est parfait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. -
M.
1 / 5Le 08/02/2023 à 10:56L’hôtel a utilisé la carte bancaire (dont ils n’auraient pas du enregistrer les données vu que je n’étais pas la personne ayant effectué le paiement de ma réservation) pour facturer la réservation d’une autre personne. Ça fait maintenant 1 mois que je me bats pour qu’ils me remboursent. En plus, quand on appelle, on paie une somme pas possible. Ne restez pas dans cet hôtel si vous tenez à ce que votre argent ne soit pas volé.
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Martine.o
5 / 5Le 05/02/2023 à 10:35Très bon rapport qualité prix Idéalement situé Calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Dav.a
5 / 5Le 04/02/2023 à 06:25Hôtel bien situé,endroit calme Seul point négatif c’est que le gps nous fait arriver derrière l’hôtel dans une rue pavillonnaire et pas devant l’hôtel mais sinon rien a dire 👍👍👍
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emeric.e
5 / 5Le 03/02/2023 à 12:07Nous sommes venus pour un week-end du vendredi 27 au dimanche 29 janvier (comité Miss Excellence Nord-Pas-de-Calais) et nous avons été très bien accueilli par l'employé de l'accueil (je ne sais plus son prénom) mais d'une gentillesse et très serviable ! Les chambres sont très propre et spacieuse. Merci à ce monsieur pour son professionnalisme et sa sympathie, qui met a l'aise les clients de l'établissement. Merci
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Pauline.i
3 / 5Le 02/02/2023 à 07:59Hôtel bas de gamme. Literie et petit déjeuner à revoir. Pas de chauffage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. -
Pauline.e
4 / 5Le 31/01/2023 à 10:27Correct dans l'ensemble malgré un matelas assez ferme. Bon accueil. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Julie.u
5 / 5Le 30/01/2023 à 15:00C'est le meilleure hôtel pas trop cher, un hôtel très propre et très chaleureux
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julie. A bientôt dans notre hôtel. -
Constance.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 11:03en général...sauf la prestation ménage au sol de la chambre...il n'était pas bien aspiré!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
Sylvie.u
5 / 5Le 23/01/2023 à 10:37Tout était parfait pour un hôtel de cette qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! -
Sandrine.e
4 / 5Le 15/01/2023 à 09:24Endroit sans chichi pour une nuit c'est bien suffisant. Les chambres sont vieillottes et aurait besoin d'une rénovation mais la literie est confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
La.i
5 / 5Le 14/01/2023 à 08:57Hotel sympa et propre. Chambre assez grande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elodie. A bientôt dans notre hôtel. -
Claudia.i
4 / 5Le 02/01/2023 à 21:59Bien pour le prix. Point négatif concernant l'odeur de la moquettes de couloir et l'humidité dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Patrice.l
4 / 5Le 02/01/2023 à 17:40Hôtel pratique pour une halte d'une nuit, chambre pas très grande et salle de bain vraiment petite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Philippe.o
5 / 5Le 31/12/2022 à 12:50Un malentendu de ma part a fait que le type de chambre n'était pas celui que je souhaitais, la réceptionniste a tout fait pour trouver chaussure à nos pieds. je la remercie de sa bienveillance me permettant de poursuivre mon voyage au Louvre Lens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&b Hôtel Lens Musée du Louvre. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. -
Jean-Marc.o
5 / 5Le 24/12/2022 à 08:34Très bien, Propre, calme et biens situés à deux pas du Louvre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marc, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Christian.e
5 / 5Le 21/12/2022 à 10:01séjour agréable accueil bien reçu par tout le personnel . l'établissement bien situé de la ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour christian, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Martyn.E
4 / 5Le 21/12/2022 à 09:41 -
Vin.e
2 / 5Le 20/12/2022 à 11:45En dehors de la présence de punaises, type halyomorpha halys pour être précis, dans les chambres, il n' y a rien a signaler sur les équipements : chambre classique tout à fait adaptée au prix. En revanche en ce qui concerne l'accueil, on est sur une autre planète : impossibilité totale de vérifier une réservation par téléphone, j'ai juste eu le droit à un délestage de nerfs (0,34 cts la minute, à défaut de politesse, on aurait espéré avoir l'information). Ceci n'était que les prémices de ce qui vous attend une fois sur place. Mépris et dédains semble être l'unique réponses à vos questions. Pour ceux qui espèrent un bonjour et/ou un sourire, voir même un simple renseignement, c'est vraiment pas la bonne adresse... Nous étions 5 et chacun a eu droit à son petit mépris.
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Cyrille.E
3 / 5Le 16/12/2022 à 16:15Une prestation avoisinant les 80 euros et qui ne les vaut pas du tout. Une chambre très basique, des rideaux qui laisse passer la lumière sur les côtés, un petit déjeuner médiocre. Je ne suis pas souvent critique, mais on ne peut pas se permettre de faire payer une prestation uniquement par rapport à son emplacement. Un minimum de qualité semblerait respectueux vis à vis du client.
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Elodie.u
4 / 5Le 14/12/2022 à 10:14Chambre correcte. Seul hic, les toilettes qui n’étaient pas propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&b Lens Musée du Louvre. -
Karine.e
5 / 5Le 06/12/2022 à 07:34J'ai passé un bon séjour dans cet hôtel et pris un bon petit déjeuner, j'ai croisé la personne qui s'en occupait et je l'ai trouvée très aimable, j'y retournerai avec plaisir et je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Teddy.A
1 / 5Le 03/12/2022 à 08:22Il serait bien que le personnel soit à son poste aux horaires indiqué et qu'il soit possible de prendre le petit déjeuner soit en le réservant comme indiqué (mais pour cela il faut quelqu'un a son poste) ou en autorisant la prise de petit déjeuner sans réservation comme dans presque tous les hôtels
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Si le petit déjeuner est à reserver, ce n'est pas pour embêter nos clients... Nous commandons a un boulanger, nous ne faisons pas cuire de croissants ou de pain nous même comme la plus part des hôtels... De plus notre personnel est polyvalent donc non, il ne reste pas à attendre en réception de 17h00 à 21h00. Cordialement -
Emmanuel.e
5 / 5Le 03/12/2022 à 08:05Accueil a l'hôtel agréable, calme pour les personnes en déplacement pour le travail.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emmanuel. A bientôt dans notre hôtel. -
Wilfried.U
5 / 5Le 01/12/2022 à 14:52Juste un petit soucis niveau salle de bain , je trouve qu il manque une porte pour la douche afin d’évité de mettre de l'eau partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
Manu.i
5 / 5Le 30/11/2022 à 18:42Je conseil fortement cet hôtel rapport qualité prix j ai rarement trouver mieux .👍🙏👏👏👏 De plus, l hôtel était complet suite au concert de THE CURE et aucun bruit ( isolation parfaite) Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. -
BAUCHET.�
3 / 5Le 19/11/2022 à 09:02Chambre petite, sdb idem, mais on y dort très bien, calme malgré la zone commerciale
Réponse du propriétaire :
Bonjour méry, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Frédéric.O
2 / 5Le 09/11/2022 à 06:42L'hôtel en soi est classique et ne présente pas d'intérêt particulier. L'accueil est déplorable et la personne chargée de l'accueil n'a rien à faire à ce poste. Aucun sens de l'accueil et du confort des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Nathalie.h
3 / 5Le 04/11/2022 à 20:06La chambre au top mais les petits déjeuners laissent à désirés... nous y étions en vacances, premier jour plus rien à manger hormis 3 morceaux de pain, le deuxième jour on est descendus plus tôt, croissant et pain aux chocolat très lourds à digérer... bon là c'est le boulanger et non l'hôte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Nani.
3 / 5Le 04/11/2022 à 16:03Suffisant pour 1 nuit voir 2, la chambre est petite mais correspond au prix avec le lit parapluie plus de place mais comme dit plus haut suffisant. Côté négatif a mes yeux réellement ce serai la propreté notre salle de bain n'était pas très propre encore des cheveux et autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&b Lens Musée du louvre. -
rene.o
2 / 5Le 31/10/2022 à 11:33Bonjour pas d'eau chaude séjour désagréable impossible de ce laver a l'arrivée puis au départ cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rene, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolée pour le désagrement causer par la casse de notre ballon d'eau chaude, un technicien à du intervenir pour changer une piéce qui était défectueuse. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Bastien.O
5 / 5Le 28/10/2022 à 06:55Super hôtel ou nous descendons très régulièrement de part notre société Patron top, accueillant, endroit calme , chambre spacieuse , literie très confortable, petit dej correct , wifi Parking dispo et zone commercial aux alentours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
aurelie.v
4 / 5Le 23/10/2022 à 13:30Chambre pour 4 propre. Salle de bain très petite et joints de la douche noircis. Un seul rouleau de papier toilette déjà entamé pour 4..... Au plafond juste au dessus du lit la peinture s'écaille et tombe sur nos têtes... Petit déjeuner parfait!! De tout et des produits frais de qualité. L'hôtel était complet entre le match de Lens et l'élection de miss NPDC, le parking était trop juste. Le matin, j'ai été réveillée par un couple qui tentait de partir du parking avec un camion utilitaire. Les gens s'étant garé hors places de stationnement, gênaient le départ de ce couplé. Il lui a fallu je ne sais combien de manœuvres pour enfin partir. Nous reviendrons sûrement lors d'un prochain match de Lens.
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Gerta.s
1 / 5Le 23/10/2022 à 08:19Zeroooooooo ,000000000 terrible d'aller à l'hôtel et de ne pas avoir d'eau chaude, de payer et pas de service du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerta, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolée pour le désagrement causer par la casse de notre ballon d'eau chaude, un technicien à du intervenir pour changer une piéce qui était défectueuse. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Patricia.l
4 / 5Le 19/10/2022 à 14:14Dans la salle de bain manque sèche cheveux et prévoir une serviette de plus. Dans la chambre manque un pose valises
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Sur demande en réception un sèche cheveux peut vous être prêter. Que nos chambres soient pour une ou deux personnes, nous mettons déjà deux serviettes par chambres. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
pierre.e
5 / 5Le 19/10/2022 à 12:33Tout était parfait. Chambres propre . Gérant très agréable et ce n'est pas du business on sent la sincérité. Petit bémol sur l'hôtesse d'accueil (la brune ) elle est vraiment arrogante dans sa façon de parler. On pose une question elle nous réponds comme si c'était logique et nous prend de haut . Il va falloir qu'elle se détende un poil .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Vous poser une question, on vous répond simplement. Il faut se détendre d'un poil :) Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
VILLAIN.r
4 / 5Le 19/10/2022 à 12:21Hotel propre, petit déjeuner correct sans plus. Accueil froid, personne enregistrement sur automate, on ne voit personne. Personnel du petit déjeuner sympa, Globalement bien, mais impersonnel. Impossible de télécharger une facture...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Pour votre facture, la borne vous délivre un ticket avec noter dessus la tva, montant ttc et ht, si vous souhaitez une facture papier vous pouvez nous faire la demande à [email protected] Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Elliott.i
5 / 5Le 18/10/2022 à 02:12Chambres impeccable. L'endroit pour le petit déjeuner est super propre et convivial. Directeur toujours à l'écoute de ses résidents. Parfait 💞
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Richard.e
5 / 5Le 18/10/2022 à 01:25Parfait franchement le matin quand on à faim on est servi et surtout on en as pour notre argent 💰. Le buffet est bien garnie et varié. Il est même possible d'avoir le petit déjeuner avant l'heure prévu en demandant à l'avance à l'accueil 🙏 pour ceux qui commence tôt
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Lulu.e
5 / 5Le 18/10/2022 à 01:17Super contente de ma venue dans cette hôtel 🥰. Personnelles très agréable le directeur mes tout en œuvre pour se sentir comme chez soit. Validé à 100%. Les chambres sont vraiment bien nettoyer rien à redire
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Kader.a
5 / 5Le 17/10/2022 à 06:30Parfait le directeur est très humain et compréhensible 😊. Les chambres sont super propre et bien éclairé. Salle de bain spacieuse. Le buffet du petit déjeuné est top sucré et salé 😊. Pour le prix c'est vraiment très calme et la taille des chambres est très bien. On ne se sent pas oppressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Tim.e
5 / 5Le 14/10/2022 à 13:16 -
Yvand.a
3 / 5Le 05/10/2022 à 14:11Établissement correct avec un emplacement idéal pour se rendre aux matches du RC Lens Attention à une petite baisse de qualité ( propreté et petit déjeuner)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
HANDISUP.L
5 / 5Le 04/10/2022 à 12:11Hôtel très propre et l'accueil est très chaleureux. très bien situé, a quelques minuites en voiture du stade. Je recommande cette hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. -
Gaelle.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 19:31J'ai passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Les chambres sont confortables, l'accueil est chaleureux et le petit-déjeuner de qualité et local. Je recommande sans crainte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Gaelle.
5 / 5Le 01/10/2022 à 08:50Accueil agréable. Les chambres sont propres. Les nuits sont calmes. Le petit-déjeuner est bien, et surtout peu cher. Si je devais émettre une critique, je dirais que les oreillers sont à changer car tellement fins et mous qu'ils paraissent inexistants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Gwendoline.l
5 / 5Le 28/09/2022 à 17:21Très beaux hôtels très propre est sécurisée le soir avec un gardien de sécurité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
lydia.
3 / 5Le 19/09/2022 à 07:30hôtel qui doit être rénové car pour ma part chambre 201 lorsque nous avons pris une douche cette dernière termine inonder l attache pommeau bouge et pression très forte et par mal chance ,nous avons été réveillé à 4h30 par l alarme incendie et rien a signalé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté et de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&b Lens Musée du louvre. -
segolene.o
2 / 5Le 16/09/2022 à 19:08Personne à l'accueil. Lits pas fait. Ça sent la peinture et la fumée de cigarette. A part ça un bon lit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Segolene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée pour les des travaux de rénovation en cours dans notre hôtel. Cette rénovation, dont l’objectif est bien entendu d’améliorer le bien-être et le confort de nos clients, engendre il est vrai temporairement quelques désagréments que nous nous efforçons de limiter. Souhaitant que vous ne restiez pas sur cette image négative de notre hôtel, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, -
Louna.a
3 / 5Le 12/09/2022 à 09:37La literie est confortable, l’hôtel est très propre. Seul petit bémol les travaux dans l’hôtel le dimanche en face de notre chambre donc énormément de bruit de scie et j’en passes….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et que vous n'ayez pas été prévenus des travaux de rénovation en cours dans notre hôtel. Cette rénovation, dont l’objectif est bien entendu d’améliorer le bien-être et le confort de nos clients, engendre il est vrai temporairement quelques désagréments que nous nous efforçons de limiter. Souhaitant que vous ne restiez pas sur cette image négative de notre hôtel, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, -
Isabelle.a
4 / 5Le 12/09/2022 à 09:04Hôtel correct, personnel très aimable. Qualité et propreté pourraient être améliorées. Pas de chance réveil dans la nuit à cause d'une alarme. Des personnes y séjournant pas respectueuses le matin des gens qui dorment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour isabelle, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au b&b lens musée du louvre. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Marine.h
1 / 5Le 10/09/2022 à 23:37Dommage je ne peut pas mettre 0 étoile Vraiment Inacceptable, odeur dégoûtante, poil de c..l sur le lit, connaissais vous l'hygiène ? Dormir sur un lit ou les draps ont était utilisé pour des choses que je ne veut pas imaginer 😰 Une chose est sûr je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Louane.u
1 / 5Le 10/09/2022 à 07:02Bonjour nous sommes arrivés a cet hôtel, nous avons voulu constater l'état de la chambre par nous mêmes, et nous étions frustrés de voir ce qu'il y avait sur le lit... Nous avons découvert plusieurs poils ainsi que cheveux sur le drap en dessous des couettes, a l'intérieur de la couette, en dessous du matelas, sur les cousins, nous avons aussi pu constaté des auréoles de couleurs jaunes sur le drap ainsi que sur le matelas. Dans la salle de bain nous avons trouvés les serviettes a terre sur le bord de la douche. Je trouve cela inacceptable l'hygiène apportée dans vos locaux. (Photo a l'appuie).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louane, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. -
Nico.o
3 / 5Le 07/09/2022 à 08:48Accueil correct, hôtel classique de cette chaîne. Un petit problème d'odeurs d'humidité, renfermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi B&b Lens Musée du Louvre. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous ! -
dorothee.a
1 / 5Le 29/08/2022 à 08:03Nous sommes venons 3 jours dans cet établissement car nous avions un mariage. Les chambres sont succintement nettoyées, toiles d araignées, poil sur la cuvette des WC et le sol à peine fait. Les serviettes ressemblent plus à des torchons vu l épaisseurs. Très bonne literie. Après une première nuit, les serviettes avaient été changées mais les lits à peine fait. A notre retour dans la nuit, nous nous apercevons que la barrière du parking n est même pas en fonctionnement mais un gardien est présent. Le lendemain, nous partons dans la matinée et nous prenons bien soin d enlever le petit carton, ne pas déranger, à notre retour vers minuit nous nous apercevons que la chambre n a absolument pas été faite, que les lits ne soient pas fait passe encore mais que nous n ayons plus qu une serviette pour 3 fut un peu problématique, nous descendons voir si le gardien peut nous dépanner au moins d une, en la prenant dans la lingerie mais il n avait malheureusement pas la clé (imaginez si il y a le feu dedans....). A notre départ, nous croisons la personne de l accueil qui nous affirme que nous avons laissé la petite pancarte, ne pas déranger sur la porte car elle a fait la surveillance de par sa caméra et nous prend en plus de haut dans sa façon de parler quand nous lui disons aussi que la TV ne fonctionne pas. Bref, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothée, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au b&b Lens Musée du Louvre. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au b&b Lens Musée du Louvre. -
V..
5 / 5Le 28/08/2022 à 17:12Très bien Le personnel à la réception était très aimable, souriant et utile. La chambre était propre, la literie très confortable et la climatisation un vrai plaisir. La femme de chambre était efficace et respectueuse des consignes données. Le parking gratuit est appréciable ! L’hôtel est très bien situé et le prix très attractif. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Judith.e
4 / 5Le 22/08/2022 à 17:28Très bon accueil, gérant aimable et attentionné, chambre très propre climatisée, parking gardé, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Judith, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
René.e
5 / 5Le 19/08/2022 à 20:26Très bien. Bonne literie. Buffet du petit-déjeuner diversifié. Propreté. Personnel sympathique. Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour rené, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. -
Marie.e
5 / 5Le 18/08/2022 à 11:04Très bien placé, une grande chambre pour 3 et propre. Je recommande.
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René.E
5 / 5Le 17/08/2022 à 18:43Très bien. Bonne literie, buffet du petit-déjeuner bien diversifié. Je recommande
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RENE.E
5 / 5Le 17/08/2022 à 10:50Très bien. Bonne literie et le buffet du petit-déjeuner est varié. La propreté de l'établissement est également à signaler. Le personnel très sympathique.
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ALEXANDRE.A
4 / 5Le 09/08/2022 à 02:47Dans le hall d'entrée et jusqu'à l'ascenseur ça sent trèèèès mauvais l'urine de chat !!!!! Animaux hébergés dans l'hôtel ok mais avec hygiène svp !!!
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Michael.r
1 / 5Le 05/08/2022 à 08:55 -
astrid.u
5 / 5Le 24/07/2022 à 17:45Nous avons été très bien accueillis, Cet hôtel est très propre, très calme, le monsieur de la réception très sympa. Le petit déjeuner très bon . Nous y avons séjourné 4 nuits, nous y reviendrons.
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Margaux.a
4 / 5Le 20/07/2022 à 15:47Chambre propre et fraîche à notre arrivée. Très bon rapport qualité-prix. Dommage, une seule serviette par personne. J'aurais aimé en avoir une supplémentaire, plus pratique lorsqu'on se lave les cheveux. Le + : la possibilité de faire le check-in à distance. Très pratique quand on arrive en pleine nuit à l'hôtel !!
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Matheo.a
4 / 5Le 16/07/2022 à 12:51Un bon hôtel, accueil agréable et belle chambre, bon rapport qualité prix, malgré quelques salissure dans la chambre Attention ⚠️ le parking est à gauche quand vous rentre et non en face !! Ma voiture était bloqué le gardien de sécurité très aimable m’a aider à la récupérer ce matin très tôt grâce à une femme de ménage qui passer par l’agence de côté, ne vous faites pas avoir, pour le week-end en tout cas Photos de la chambre prises après la nuit ne prenez pas compte de l’état du lit
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Mehdi.u
4 / 5Le 16/07/2022 à 08:53Séjour d'une nuit dans une chambre propre avec une bonne literie et, à notre grande surprise, une climatisation très appréciée. Le petit déjeuner était copieux avec une diversité de bons produits (dont les viennoiseries d'une très bonne boulangerie), pour un très bon rapport qualité-prix. Les seuls bémols était était la propreté des toilettes en réception au matin et le dysfonctionnement de la porte principale de l'hôtel où il fallait entrer notre code de chambre pour déverrouiller la porte. Notre code ne fonctionnait pas et nous avons dû passer par une issue de secours ouverte. Toutefois, nous nous sommes rendus compte qu'il y avait en dernier recours une assistance téléphonique qui aurait pu nous ouvrir.
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Monique.e
3 / 5Le 15/07/2022 à 09:24Accueil des plus froids le soir à peine arrivés votre nom ça fait tant payez.... les réclamations ne sont pas acceptées veuillez lire les panneaux... dur dur pour notre arrivée... heureusement le lit rtait confortable la chambre fraîche malgré la chaleur dehors au calme on a très bien dormi.. une chaise en plus ne serait pas du luxe par rapport au prix de la chambre
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Loïc.i
5 / 5Le 20/06/2022 à 09:50En galère d'hôtel suite à une réservation non prise en compte 1 mois à l'avance par l'hôtel Le Jardin de Lens je me suis rabatu sur les Hôtels B&B de Lievin et Noyelle. Le monsieur de Lievin à été aux petit soins pour nous trouver une solution (2 chambres) très professionnels il a sus repondre a nos attente. Il nous a héberger 1 nuit puis à appeler sa collègue de Noyelle pour savoir si elle avait des chambres de libre car il était complet pour la suite de mon séjour. Coup de bol un désistement. Et j'ai donc pu continuer mon séjour en changeant d'hôtel. La Gérante de Noyelle a été vraiment sympa de prendre ma réservation à distance par téléphone sachant que ce week-end là tous les hôtels était complets suite à un évènement sportif. Prochain séjour dans la région je saurai où revenir. Merci à vous et à bientôt
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Didier.d
4 / 5Le 17/06/2022 à 09:19Hôtel propre et petit déjeuner convenable bonne qualité prix. J'ai eu un problème avec une chambre qui avait une odeur anormal venant de la salle de bain j'ai appelé le service 24 heures sur 24 et ils m'ont donné une autre chambre de suite, donc tout s'est très bien passé ensuite
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Olivier.r
2 / 5Le 23/05/2022 à 20:25Bonjour, j'ai séjourné une nuit en mai 2022 lors d'un voyage solo. D'habitude je suis assez satisfait des hotel B&B pour leur rapport Qualité Prix. Fut-ce pas de bol, mais - l'accueil de l'hotesse peu sympatique - pas d'eau dans les distributeurs (et pas de solution proposée, s'agissant d'un prest externe) - pas de monnaie sur un billet de 5 euros pour acheter une boisson gazeuse sucrée (faute d'eau), cvar la monnaie étaient réservée "aux clients". "Et je ne suis pas client, moi ? ". euh...malaise. - pas de climtisation (il faisait pres de 30 degrés dehors, chambre exposée Sud, store non tiré à mon arrivée, etc. Bref, pas de bol ? Heureusement, départ à l'aube et bon petit dejeuner. ;/
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Lidia.a
5 / 5Le 22/05/2022 à 08:44Le seul point négatif. Il n'y avait personne à mon arrivée à 14 h. Le check in en ligne a été compliqué car le paiement déjà effectué pour la totalité n était pas parvenu à l hôtel. J'ai du envoyer un mail et attendre 30 minutes avec angoisse avant de pouvoir entrer.
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Normajean.
4 / 5Le 17/05/2022 à 14:17Chambre très propre, lit confortable, chambre de bonne taille climatisée, avec plusieurs cintres disponibles. Salle de bains petite mais large espace de douche avec un jet puissant très appréciable. Situé idéalement à 10 mn à pied du musée du Louvre. C'est mon deuxième séjour, et je n'hésiterai pas à revenir.
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Florence.h
4 / 5Le 16/05/2022 à 13:21Hôtel conforme à la description. Propre, fonctionnel. Accueil chaleureux. Un bémol par contre sur le wifi où il est impossible de se connecter. Le petit déjeuner est correct mais manque un peu de variété.
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Jean.r
4 / 5Le 05/05/2022 à 11:42Très bien, le seul bémol pour moi c'est le petit déjeuner, copieu mais avec des couverts en bois. Pas très agréable surtout pour tartiner le beure. Un conseil, pensé à prendre des couverts de chez vous.
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Chtimi.
1 / 5Le 04/05/2022 à 08:46Après avoir réservé 2 chambres pour la nuit du samedi 30 avril 2022 au 01 mai 2022. -- J'ai appelé le numéro tirelire 08 9x xx xx 08 (0,35€/min déjà c'est une honte...) pour m'assurer de l'heure d'accès aux chambre dans le cadre d'un mariage sur Lievin pour lequel nous devions nous habiller, etc. Le numéro tirelire m'a confirmé que tout serait prêt pour 14h00. La chambre n'était finalement prête qu'à 15h40... Nous avons loupé la cérémonie... -- Pas de place de stationnement dispo le soir. Aucune place à proximité. Il faut prévoir de bonne chaussures compte tenu de la distance des première places de stationnement publiques... -- Les nombreux écriteaux dans l'hôtel indiquent qu'il est préférable de commander le petit déjeuner car l'hôtel risque de ne pas être mesure de garantir le petit déjeuner. Je me suis levé à 07h30 pour dire d'en avoir un car je n'avais pas réservé. Dans les faits, il n'y a aucun petit déjeuner possible si ce n'est pas réservé... Autant l'écrire clairement. "Aucun petit déjeuner sans réservation" Je ne me serai pas levé pour rien. -- Il fait trop chaud dans la chambre. La clim ventile mais n'est sans doute pas activée par l'hôtel. Il faut donc ouvrir la fenêtre qui donne sur le parking bruyant. -- Pas de paroi dans la douche, la sdb devient une piscine en 3s et les projections vont fortement sur le WC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez vous nous en dire plus sur votre notation svp ? En quoi n'avez vous pas était satisfait ? -
Patricia.
2 / 5Le 28/04/2022 à 23:45Hôtel choisi pour sa proximité du Louvre-Lens. Séjour d'une nuit décevant dans l'ensemble au final. Dommage car la chambre était de qualité. Néanmoins, l'accueil à notre arrivée était à peine aimable : le site de réservation B&B et notre confirmation indiquaient bien 3 adultes et une ado de 15 ans, mais on nous a sèchement indiqué que nous n'avions mentionné que 3 adultes. En prime, nous avons dû payer une taxe de séjour pour une mineure (ce qui est illégal !). L'affichage des tarifs sur la porte de la chambre date de 2018 (!!! petit déjeuner à 6,85€ - aussi sur le totem à l'entrée de l'hôtel mais facturé 8,50€). La qualité du petit-déjeuner est décevante : viennoiseries industrielles et sans goût, pas de vaisselle (gobelets en carton, couverts en bois). Un chat, apparemment habitué des lieux, était présent dans la salle de petit-déjeuner. La tenue de la réceptionniste n'était pas très distinguée : legging... Le Wi-fi est détecté comme dangereux par AVAST. Ascenseur en panne à notre arrivée (réparé le lendemain matin). Expérience à oublier. Nous avons passé les deux nuits suivantes au B&B de Lille Centre Grand Palais : très satisfaits, rien à voir avec celui de Lens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Après vérification vous avez bien était rembourser de la taxe qui vous à était facturé par erreur ( vérifié votre compte en banque). Effectivement nous sommes en train de re faire tout nos tarifs et 80 chambres, nous ne sommes pas magicien... Nos viennoiserie vienne d'un boulanger de notre ville qui prépare sont pain et ses gâteaux au jour le jour. C'ets bien la premiére fois qu'une remarque sur le style vestimentaire est fait, nous nous habillons comme nous voulons tant que ce n'est pas aguicher !!! Bien cordialement -
Loïc.H
4 / 5Le 10/04/2022 à 08:38Hôtel bien, chambre assez propre, petit déjeuner correct. Sympa pour une nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Nathalie.a
1 / 5Le 04/04/2022 à 18:55Je suis responsable de l'hébergement d'une association de course cycliste. , Nous avons du héberger deux équipes cyclistes ds cet établissement.(18 personnes) Les Directeurs sportifs m'ont renvoyé que des reproches sur le directeur et le personnel très désagréable. Séjour vraiment catastrophique. Aucun effort pour satisfaire le client bien au contraire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous devriez commencer à apprendre à vos équipes la définitions du mot respect! Des tuyaux et des câbles branchés directement dans les chambres pour ensuite les faire sortir par les fenêtres puis les brancher aux appareils type machine à laver, karcher, souffleur,gonfleur etc etc...... du JAMAIS VUE!!!! Alors que tout cela avait préalablement était vu au matin avec le directeur de l'arena de Liévin et le mécano de Dijon et rien n'a été respecté! Bravo à vos équipes, quel professionnalisme! -
Stephane.e
5 / 5Le 23/03/2022 à 15:57Pour le prix, un 2*, rien à dire. Chambre propre et confortable, grand lit 2 personnes, petit déj copieux, personnel très sympathique. Une nuit à 3 après un match à bollaert, nous ne sommes pas déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! -
YOANN.E
5 / 5Le 17/03/2022 à 09:58Point positif : chambre propre, très bon accueil de la part du monsieur sur place. Avec un peu de chance vous tomberez sur le petit chat accueillant églament. Point négatif : Salle d'eau un peu petite, pas de prise de courant dans la pièce et parking petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Karooru.
4 / 5Le 13/03/2022 à 20:00Correct sans plus. Les plus : Literie confortable ; micro-ondes à disposition. Les moins : Parking vite complet ; salle d'eau très exiguë. Bien pour une nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
E...
5 / 5Le 07/03/2022 à 09:52Ce qu'il faut pour passer une nuit avec un très bon rapport qualité/prix. Hotel très bien situé près du Musée Lens. Ambiance très silencieuse. Petit-déjeuner très complet en libre service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Guenaelle.b
4 / 5Le 06/03/2022 à 11:24Bon hôtel avec un très bon rapport qualité-prix. Cependant nous avons été réveillé par le personnel qui nous demandait de mettre la pancarte ne pas déranger. Il faisait vraiment chaud dans la chambre. L'accès est très facile c'est cool, et très bien situé. Il n'y a pas vraiment d'insonorisation. Il manquait peut-être du confort mais pour le prix et pour une nuit tout était convenable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guenaelle, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Florent.h
5 / 5Le 09/02/2022 à 17:09Hôtel très agréable dans une zone calme. Accueil extrêmement convivial. De bons conseils du directeur pour trouver un restaurant à proximité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour florent, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Etienne.
3 / 5Le 02/02/2022 à 11:01Litterie de bonne qualité et accueil sympatique, cependant les chambres sont un peu petites et peu équipées en rangement, bureau et sdb étroite mais fonctionnelle. La réelle déception est au petit-déjeuner, café carafe en thermos... pas d'oeuf ou autres éléments salé ... c'est très limité. Et surtout un abération écologique pas de vrais couverts / tasse / verre disponibles, tout en carton plastique ou bambou jetable ... une création de dechets inutile et en plus pas pratique pour tartiner le beurre sur le pain mou ... vous devriez investir dans de la vaisselle ca sera economiquement et ecologiquement bien plus interessant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Je comprends votre retour, aussi nous communiquons bien en page d'accueil de notre site internet sur les mesures de sécurité sanitaire mises en place par notre chaîne pour la sécurité de nos clients et de notre personnel, et le petit-déjeuner en fait partie : https://www.hotel-bb.com/fr/information-coronavirus. Les emballages spécifiques utilisés pour permettre le petit-déjeuner ont eux aussi un coût. En attendant nous mettons tout en oeuvre pour continuer de vous offrir un généreux petit-déjeuner en garantissant un maximum de sécurité. Je suis désolée cependant que notre buffet n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour chez nous à demander oeufs et bacons. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations, bien que nous soyons surpris de vos remarques. En effet, la taille de nos chambres est conforme au classement hôtelier en catégorie 2 étoiles. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au B&b Lens Musée du Louvre -
christian.o
1 / 5Le 01/02/2022 à 12:48Un hôtel bien situé, cependant un entretien des espaces communs laissant à désirer, un bruit de ventilation horrible dans la chambre et incessant même en ayant éteint trouvé climatisation, le linge de lit sale, des traces d’urine séché sur la cuvette des toilettes, des traces dans la douche, et le petit bonus de la part de l’hôtel, un sac de gel hydroalcoolique explosé. Les portes font un bruit monstrueux également, et les chambres sont mal isolés du bruit extérieur et intérieur. Je ne recommande absolument pas cet établissement, à choisir seulement en cas de dernier recours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. N'hésitez pas la prochaine fois, à venir directement en réception, nous aurions pu vous changer de chambre afin que vous ne partiez pas sur une note négatif de notre B&b Lens Musée du Louvre Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Sellerie.a
3 / 5Le 29/01/2022 à 23:34Je pense que les dames qui s'occupent des chambres n'ont pas le temps de les faire correctement, Le sol devrais peut-être laver correctement pour de vrai, car il y a des traces de pas et de café on ne sais pas de quand elles datent. Le ménage est fait avec des chaussures qui vont à l'extérieur alors qu'on se met pieds nus dans une chambre, Et certains clients non respectueux fument dans les chambres !! nous avons une chambre fumeur c'était dégoûtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabiola, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&b Lens Musée du Louvre. -
Laurent.O
1 / 5Le 24/01/2022 à 08:14Hôtel très bien situé mais... Une chaleur étouffante dans la chambre, du bruit incessant dans les couloirs toute la nuit, et un petit déjeuner cher pour la qualité et la diversité des produits proposés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. -
JL.e
5 / 5Le 02/01/2022 à 14:45comme dit le titre, chambres suffisamment spacieuse avec literie de bonne qualité. Salle d'eau légèrement petite. Compte-tenu des restrictions sanitaires rapport Q/P du petit-déjeuner correct, on aurait aimé des oeufs chauds..; Emplacement intéressant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jl, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Concernant les œufs brouillés, ils sont à disponible à la demande du client. N'hésitez pas à en faire la demande lors de votre prochain séjour chez nous. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. -
jeremy.e
3 / 5Le 15/12/2021 à 13:26Je suis venu à plusieurs reprises dans cet hôtel et le problème est toujours le même : Les petits déjeuner à volontés... mais il n'y a rien, pas d'omelette, pas de bacon, pas de fromage... soit c'est moi qui n'est pas de chance, soit c'est une économie pour ce gérant. Pour information, je vais régulièrement dans d'autres B&B en France. Il devrait prendre exemple sur B&B Compiègne par exemple !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Teddy.�
2 / 5Le 08/12/2021 à 21:10Je finis mon séjour qui commence très mal et je vous fais un avis objectif. J'ai déjà attendus 15min à l'accueil. Utilisez la lumière de mon portable pour le code de ma chambre. Enfin bref je vous en dirai plus vendredi soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au B&b Lens Musée du Louvre . Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&b Lens Musée du Louvre . -
JACQUES.E
4 / 5Le 08/11/2021 à 10:01Bonjour, Bon séjour mais, une remarque quand même : la chambre occupée est prévue pour 2 personnes (lit double, 2 oreillers, 2 serviettes de bain, ... 1 seul siège alors qu'un micro-ondes est disponible ce qui sous-entend que les 2 personnes sont susceptibles de manger dans la chambre !). Merci de tenir compte de ma remarque. Cordialement. SEVIN J.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Malheureusement la disposition de nos chambres ne nous permet pas de mettre deux chaises par chambre. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
George.l
5 / 5Le 25/10/2021 à 09:51 -
MACGYVER.L
5 / 5Le 08/10/2021 à 11:26Personnel très sympathique, souriant, hôtel très propre. La climatisation qu'il faisait un peu de bruit, mais cela n'est qu'un détail, sinon dans l'ensemble tout étais bien. Petit plus l'hôtesse d'accueil de ce jours et très jolie 😊 Elle fait du très bon travail. Client de la chambre 306, ancien restaurateur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Bb Lens Musée du Louvre. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! -
Bernard.a
4 / 5Le 15/09/2021 à 23:30Tout était presque parfait, à l'exception du parking qui est trop petit pour le nombre de chambres, d'une part, mais aussi en raison du nombre de camionettes et de camions qui stationnent sur le parking de l'hôtel. Nous avons dû nous garer à l'extérieur de l'hôtel et ce n'était pas simple
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Concernant notre parking, nous avons remonter l'information à plusieurs reprise au siège... Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Michel.e
5 / 5Le 14/09/2021 à 19:09Hôtel bien situé, calme, pas de nuisance sonore entre les chambres, personnel agréable et d’une grande courtoisie et politesse. Bravo à la jeune femme pour son nettoyage après chaque passage de client au petit déjeuner , et son sourire agréable a voir dès le matin. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour -
Benedicte.E
4 / 5Le 14/09/2021 à 16:39Le gérant et le personnel sont très sympathiques, très à l'écoute, Malheureusement, nous avons mal dormi NON PAS à cause de l'hôtel mais du à des clients sans éducation qui ne respectent pas les lieux (bruits, portes qui claquent, douche à 1 h au matin... ) Il faudrait mettre en place une charte de respect des gens. Sinon je recommande hôtel très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour -
Huguette.u
4 / 5Le 17/08/2021 à 11:32Un petit savon de courtoisie aurait été bienvenu en cette période pour se laver les mains, habituée à cette chaîne c'est la première fois que je n'en trouve pas dans la salle de bains. J'ai été aussi surprise qu'on ne me demande pas de pass sanitaire pour prendre le petit déjeuner en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Huguette, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Nous mettons à disposition des sachets de gel gel hydroalcoolique dans toute nos chambres, il n'y à jamais eu de savon de bienvenue dans notre hôtel b&b Madame. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt, -
Béatrice.o
3 / 5Le 05/07/2021 à 10:22Regret de ne pas eu avoir d'excuse par rapport au réveil du à l'alarme incendie à 2h du matin , un manque de respect de la part de l'hôtel. Sinon lit confortable mais un manque d'oreiller pour ma part.
-
Vincent.r
1 / 5Le 30/06/2021 à 01:15Le ménage pendant les 3 nuits non pas effectués, alors que nous prenons le petit déjeuner dans les chambres c'est inacceptable. Je ne reviendrais pas et je ne le conseillerais pas. Pas de prestation donc trop cher pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, J’ai pris bonne note de vos commentaires, en cette période de crise sanitaire, pour la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel, nos équipes ne rentrent pas dans les chambres pendant le séjour des clients. Vous pouvez demander à changer de chambre si votre séjour dure plus de 3 nuits ou demander des serviettes à la réception de l'hôtel. Nous avons tout mis en oeuvre au niveau de notre chaîne afin de renforcer nos mesures d'hygiène et de sécurité, certifiées par un organisme indépendant : Socotec. Vous pouvez retrouver ces mesures sur notre site internet. Je vous remercie de votre compréhension et prenez soin de vous! -
Marie.m
5 / 5Le 23/06/2021 à 16:03J'ai passer plusieurs nuits dans cet hôtel et je le recommande. Chambre très propre, rideaux occultant pour les amateurs de grasse matinée, et ayant séjourné par temps chaud la climatisation est très agréable ! Le petit déjeuné est bien garnis et le personnel très sympathique. Je reviendrai dans cet hôtel quand l'occasion se présentera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour -
Isabelle.a
3 / 5Le 05/06/2021 à 19:05Bon emplacement, bonne literie et chambre propre (mais pour 1 nuit car autrement pas de ménage en période covid). Et surtout le petit-déjeuner en ce moment ne correspond pas du tout à ceux des B and B (pas de buffet, pas les mêmes confitures ...). Les autres chaînes d'hôtels ne prennent pas toutes ces mesures et pas de malades (on sait maintenant que le "toucher" ne pose pas souci, ou alors la mise à disposition de gants en plastique est possible) ... à moins que ce ne soit pour faire des économies alors que le client paye le même prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Je comprends votre retour. Cependant, les emballages spécifiques utilisés pour permettre le petit déjeuner à emporter ont, eux aussi un coût. Mais vous pouvez nous croire nous avons hâte de vous retrouver en salle petit déjeuner autour du buffet à volonté. En attendant nous mettons tout en oeuvre pour continuer de vous offrir un généreux petit déjeuner en garantissant un maximum de sécurité :) Bonne journée ! -
Christelle.E
4 / 5Le 13/05/2021 à 12:00Hôtel qui a besoin d'entretien... Nous fréquentons cet hôtel depuis l'ouverture (environ 5 ans). Moisissures sur la moquette (sous table de chevet, penderie, bureau), lavabo à vérifier problème d'évacuation d'eau, plus de store (dans plusieurs chambres c'est le cas), miroir de la chambre nettoyé à moitié (le haut ça peut aller, le milieu moins bien et le bas pas nettoyé), pas suffisamment de papier toilette fourni), petit déjeuner cher (avant la covid petit déjeuner à volonté pour le même tarif). Personne à l'accueil/service petit déjeuner pas très agréable... La femme
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au {hotel}. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Lucie.i
3 / 5Le 24/02/2021 à 18:43Accès facile, mais parking pleins le soir.. donc compliqué de se garer. Code pour rentrer qui ne fonctionne pas correctement, literie peu confortable. Le personnel de ménage est très agréable ! Merci encore 🙏🏻 Le petit déjeuner n’est pas très diversifié mais avec le covid cela est compliqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. -
sylvain.u
4 / 5Le 22/12/2020 à 18:37Hôtel très propre et les chambres sont très correct. L'insonorisation des chambres n'est pas top car ont entend les voisins. Des prises USB pour recharger le téléphone aurais été pas mal c'est dommage. Rapport qualité prix je mets 4 étoiles.
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Roy.y
5 / 5Le 12/08/2020 à 21:25 -
Sara.l
1 / 5Le 25/07/2020 à 12:35Lamentable et pitoyable tel est l'expérience que j'ai eu dans cet hôtel, à l'image de la dame de l'accueil qui très mal éduquée, vulgaire, et qui n'a aucun sens du client ni règles de courtoisie. A l'arrivée le soir nos codes d'entrée étaient désactivés, nous étions 3 devant la porte bloqués à 23h40 (...) A 06h du matin un chantier démarre à côté de l'hôtel impossible de dormir, obligé d'aller acheter des boulkies pour pouvoir dormir la nuit d'après. Après le 1er jour, en rentrant le soir pas de ménage de fait dans la chambre, j'ai retrouvé la salle de bain dans le même état de saleté, avec toujours de la poussière sur la moquette. Le lendemain à 08h la femme de ménage toc très fort à ma porte, je n'ai même pas eu le temps d'aller ouvrir qu'elle rentre dans ma chambre en criant "Ah vous êtes là, c'est pour le ménage, il faut mettre la pancarte !" je lui ai dit que je ne l'avais pas elle m'en a ramené une... Elle a refait le même coup à tout le couloir en réveillant les personnes à chaque fois, elle a surtout effrayé une dame âgée qui s'est réveillée en sursaut en criant "au secours mais qu'est ce que vous faites ici"... // depuis quand on fait le ménage à 08h sans étudier préalablement l'occupation des chambres?! J'avise la dame à l'accueil sur cet incident elle répond de façon agressive et mal polie, en haussant le ton et en appuyant le fait qu'il faut mettre la pancarte (consigne non-écrite à l'arrivée) sans remise en question, sans s'excuser de la gêne occasionnée... Je n'ai jamais vu un accueil des clients aussi lamentable et pitoyable que celui que j'ai eu dans cet hôtel. Sans parler du parking inexistant car tout le temps plein, ni du petit déjeuner qui est non servi sans réservation la veille. Le tout sans aucune consigne écrite à l'arrivée ni communiquée à la réservation. "Un vrai conseil, ne perdez pas votre temps, passer votre chemin il y a 10fois mieux dans la région."
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Valentin.o
3 / 5Le 12/03/2020 à 05:26Personnel sympathique et agréable, surtout celui qui fait le ménage qui est très courtois et polis. Concernant la chambre, le volet était très salle et le salle de bain aussi. La sécurité de l'hôtel est belle et bien présente, c'est rassurant. Pour le petit-déjeuner, cest très cher pour le peu qu'il y a... Sinon, globalement c'est un hôtel Moyen, pas nul mais doit s'améliorer...
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Stephan.c
5 / 5Le 15/12/2019 à 17:43Cet hôtel fait parfaitement le job. Le personnel est impeccable autant dans les chambres qu'a l'accueil et au petit déjeuner. Agréable souriant et professionnel Très bon rapport qualité prix. Je séjournerais de nouveau dans votre hôtel si mon travail m'y invite.
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Deborah.
3 / 5Le 10/12/2019 à 10:37Probleme avec le code d'entrée qui ne fonctionnait pas nous sommes restés bloqué dans le sas 20min. Nous n'avons jamais vu aucune personne du personnel, même pas au matin et du coup personne pour ressortir le petit-déjeuner... manque de jus et de petite cuillères. L hotel était très propre. La chambre de taille correcte. La salle de bain un peu étroite.
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A.
4 / 5Le 24/10/2019 à 13:21Parking clos accessible avec code d'accès la nuit. Chambres non fumeur propres et suffisamment spacieuses. Un ascenseur malheureusement en panne fait partie des aléas ... 😂 Bon rapport qualite/prix de 60€ en semaine et 50€ le week-end. On peut obtenir un meilleur prix grâce aux comparateurs Internet. Le petit déjeuné à 6,85 est d'un bon rapport qualité prix également. On y trouve croissants, pains, pains briochés, bacon et œufs, confiture, yaourts, Le personnel est professionnel et accueillant, tout e l'agent de sécurité de nuit. Il s'est se mettre au service des clients si besoin. C'est un vrai plus.
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SEINE.T
3 / 5Le 18/10/2019 à 09:04Nous n'avons pas pu prendre de douche puisque le syphon n'absorbait pas le débit il n'y a pas de "bac" simplement une légère pente, c'est quand même navrant et en plus cette chambre est prévue pour des personnes handicapées. Le responsable était au courant, il ne s'agit pas de louer une chambre pour faire du chiffre, mais faire les travaux c'est quand même mieux !!!! Donc l'utilisation de la salle de bain n'a pas pu être normale.
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patrick.e
5 / 5Le 07/10/2019 à 16:38Presque parfait, juste le réglage du chauffage très difficile et le matériel de douche pas ergonomique - glissant et trop lourd. Je suis handicapée et cela m'a bcp gêné. L'accueil et la petit déjeuner ont été très bien car le gérant veillait à ce que nous soyons bien servi et ce fût le cas. Nous reviendrons assurément et en parlerons autour de nous.
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Jean.u
3 / 5Le 03/10/2019 à 07:25Propre prix attrayant deux bémols sdbain pomme de douche pas adaptée si on ne veut pas se mouiller la tête trop grosse pour être prise en main. Pas de porte de douche donc de l eau partout manque sèche cheveux.. Petit déjeuner cher par rapport à la prestation proposée
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Emeline.O
2 / 5Le 16/09/2019 à 10:10Je suis déçu, 1. insonorisation = 0 entendre les réveils des autres chambres pas terrible. 2. il est dommage de changer les serviettes tous les jours alors que je n'ai rien demandé comme le stipule votre écrito dans la salle de bain ! 3. la douche fais un bruit d'enfer et j'ai jamais eu de recharge de produits 4. pdj bien mais presque pas remis le dernier jours bref déçu de cette hôtel
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philippe.i
2 / 5Le 15/09/2019 à 18:40Malgré divers rappels à l’accueil, la chambre était inondé par des fuites causées par le bac de douche. La moquette est trempée du matin au soir et la salle de bain inondée!! Très agréable pour aller aux toilettes qui se situent dans la même pièce. Le petit déjeuner était simple et peu copieux, le café c'est de l'eau chaude, et les croissants du matin insipide et posés au sol en attendant d'être mis en place pour les clients. Fil
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Mike.a
5 / 5Le 11/09/2019 à 10:47 -
Véronique.e
5 / 5Le 27/08/2019 à 22:05L'accueil a été très cordial et très sympathique. L'enregistrement au check-in n'a pas fonctionné et nous avons fait un mail pour le signaler. Quelques minutes plus tard, le responsable de l'hôtel nous contactait pour nous indiquer les codes d'accès et numéro de chambre. Rapide et efficace. Le petit déjeuner était excellent, la qualité des matelas impeccable.
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Greg..
4 / 5Le 24/03/2019 à 09:24Arrivé le matin vers 10h, je me suis présenté à la réception pour pouvoir laisser mes bagages en consigne, avant de pouvoir récupérer ma chambre l'après midi. Comme celle-ci était prête, le réceptionniste a eu la gentillesse de me la donner plus tôt, ce qui m'a rendu bien service. La chambre est bien sympa et parfaite pour une nuit. Seul problème, les horaires d'ouverture de la réception qui ne sont pas toujours adaptées
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jp.a
4 / 5Le 07/03/2019 à 15:53Nous sommes arrivés le dimanche après midi et nous n'avions pas le code pour accéder à la borne. Deuxième mauvaise surprise des gitans étaient stationnés à proximité. Nous pensions quitter l'hôtel pour un autre mais la présence du vigile le soir nous a rassurés. Enfin de compte hôtel très bien insonorisé, chambres agréables . Les personnes qui m'accompagnaient pourtant très difficiles et compliquées ont passé deux agréables nuits dans cet hôtel. Expérience surprenante mais pas désagréable.
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Laurence.o
4 / 5Le 25/01/2019 à 08:11J'ai été agréablement surprise par cet hôtel! Accueil chaleureux, excellent rapport qualité prix, confort, propreté. Le seul bémol vient plutôt de la construction du bâtiment et des clients : on pouvait entendre des gens discuter à un niveau sonore impressionnant dans une chambre en périphérie de la mienne, et malgré les nombreux messages interdisant de fumer, j'ai été réveillée par de la fumée de cigarette, même fenêtre fermée. En conclusion, un bon séjour malgré un bâtiment construit bon marché et des clients indélicats !
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Emma.i
5 / 5Le 15/11/2018 à 10:37 -
Eve.E
5 / 5Le 31/10/2018 à 17:39L'accueil fut très chaleureux, les démarches rapides. Les chambres sont spacieuses, propres avec une salle de bain bien agencée. Le petit déjeuner était varié, très bon et la salle suffisamment spacieuses pour que les personnes ne soient pas collées les unes aux autres. Tout le personnel fut accueillant, souriant. Hotel à recommander
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Monestier.o
5 / 5Le 17/10/2018 à 09:52Nous sommes arrivés, tout été ok. La réservation était correcte donc pas de souci pour la chambre. Tout était propre et calme. Nous avons bien dormi. Le personnel est très accueillant et serviable. Merci pour ce court séjour.
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Dilys.t
4 / 5Le 05/10/2018 à 17:22 -
Jean-Marc.E
4 / 5Le 21/08/2018 à 08:34C'était la première fois que je séjournai dans un B&B. Hôtel et chambre propres, personnel sympathique. Hormis un problème de store coincé que j'ai signalé en partant rien à dire. Le rapport qualité prix me semble très correct. Compte-tenu des températures caniculaires de cet été, un petit plus aurait été de bénéficier de la climatisation dans les chambres. La ventilation c'est bien mais insuffisant.
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Aleksander.l
4 / 5Le 30/07/2018 à 19:01 -
Vicky.r
5 / 5Le 20/07/2018 à 13:26 -
malacher.a
4 / 5Le 03/07/2018 à 18:25Un accueil inexistant pour une arrivée à 16h00 ; une assistance téléphonique où l'on ne décroche pas, une borne à l'entrée où l'on ne décrocha toujours pas et enfin un panneau d'instruction ou comment se débrouiller seul. Au soir un employé aimable et un service de gardiennage de nuit très présent et donc très rassurant pour le parking. Au réveil , un personnel très sympathique et avenant.
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J.C.Daniel.a
4 / 5Le 05/06/2018 à 01:18 -
Anthony.o
5 / 5Le 16/04/2018 à 08:49 -
Rénald.A
4 / 5Le 28/04/2017 à 14:49habitué de la chaîne, celui ci est très bien. le parking à l'air sécurisé. la chambre propre et fonctionnelle. on avait oublié de commander le petit déjeuner mais la personne de l'accueil nous a quand même encaissé et on a pu se restaurer avant la route mais nous n'avons pas échappé à la petite remarque sur l'organisation de l'hôtel et les besoins de réserver le petit déjeuner à l'avance.. pour résumer, il n'est pas comme étain b&b qui salissent la marque vous pouvez y aller tranquille :)
eddy.R
M.
Quelqu'un.e
Marie.r
Coralie.a
yannick.a
DarwiN.
Stéphane.i
JeeF.
Vincent.R
STN.P
Francisco.a
carapuce62.
S.
Anthony.a
Regis.o
Fred.
Jean-Sébastien.i
Jean.a
Antoine.e
David.a
Fabrice.o
Sébastien.a
OLIV.H
Bryan.r
Céline.e
maria.s
Kylian.a
Ryan.o
Cecile.a
Edith.E
Rachel.o
Arnaud.e
Louis.O
Mes.e
Quentin.e
Cécile.l
Sylvie.a
Budokan.e
Ghita.e
Bibi.a
Marin.u
Christophe.u
Elodie.a
Jacques.l
Maurice.
Morgan.R
laurent.
DURUT.A
Franck.t
Sabrina.a
Adriana.a
Loïc.o
Y.I
Lidwine.U
eric.O
Laurent.a
Antonio.u
Sophie.a
Fahd.o
Fabien.U
Christian.a
Peter.t
Suzy.
Dantouma.r
Valerie.a
Hervé.e
P.w
Peter.e
Pierre.
Rudy.e
Christophe.
Eva.r
Camille.e
Mehdi.K
pierrette.e
Anthony.a
Steven.a
Jacques.a
Albert.h
david.e
Len.a
François.o
Pascal.u
Bruno.a
Laurine.d
Cédric.i
Giraudon.a
Céline.e
Alicia.t
jxst.m
Ingrid.A
Damien.
nathalie.o
Céline.o
francois.r
Loic.a
Francine.o
Kent.c
Thierry.e
Hirsuite.H
celifred.
ludovic.a
Manon.a
Mickaël.n
Fred.o
A.
Laurent.o
Marie-cécile.
M.
Martine.o
Dav.a
emeric.e
Pauline.i
Pauline.e
Julie.u
Constance.a
Sylvie.u
Sandrine.e
La.i
Claudia.i
Patrice.l
Philippe.o
Jean-Marc.o
Christian.e
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Adresse :- Rue Gilles de Roberval 62800 Liévin
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