Residhotel Lille Vauban
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A propos de : Hôtels Residhotel Lille Vauban à Lille
Studios fonctionnels et appartements de 1 chambre avec kitchenette dans hôtel simple. Hôtel simple avec studios & appartements.
Tags: Résidence hôtelière,
Les photos
Les avis (224)
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beckie.e
5 / 5Le 05/05/2024 à 10:58Ligne de bus directe depuis les gares de Lille. Très bon accueil ! Très bon rapport qualité prix
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Marie.r
5 / 5Le 04/05/2024 à 12:18Nous avons passé une semaine au Résidhôtel Lille Vauban : hôtel bien situé, proche du Parc de la Citadelle et du centre-ville, ce qui nous a permis, de laisser la voiture en sécurité dans le parking de l’hôtel. Une mention particulière à Marc et Virginie : humour, gentillesse, sources inépuisables de bons conseils pour visiter Lille et ses environs : les musées, les monuments ou bâtiments remarquables, les bonnes tables ou les spectacles… Tout est fait pour rendre votre séjour inoubliable. Ils sont à votre écoute, et savent se montrer disponibles tout en tenant « la boutique » d’une main de maître ; j’entends par là que les chambres (spacieuses et bien équipées) et les salles communes sont impeccables, les petits déjs bien achalandés : les viennoiseries et confitures renouvelées régulièrement. Nous reviendrons… Bravo !
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Elisabeth..
5 / 5Le 04/05/2024 à 10:01Séjour de 5 nuits fin avril. Très satisfaite. Lors de ma notation de Residhotel Lille Vauban, j’ai confondu « très bien » avec « très mauvais », ce qui a donné une note défavorable. Toutes mes excuses auprès de l’établissement.
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Nicolas.U
5 / 5Le 02/05/2024 à 08:08Tres bon rapport qualité prix. Je souligne la gentillesse du personnel.
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Yuliya.h
5 / 5Le 29/04/2024 à 09:13Le personnel était adorable ils m'ont renseigner sur beaucoup de choses en ville ainsi que des lieux à visiter ! Je recommande chaudement
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Marie-Chantal.i
5 / 5Le 29/04/2024 à 08:24Emplacement parfait pour visiter le vieux Lille à pied. L'accueil , le calme, une chambre claire et spacieuse sont agréables. Le parking sécurisé est pratique.
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David.i
5 / 5Le 28/04/2024 à 10:00Bonjour Très belle découverte pour son emplacement et sa qualité, je recommande cet hôtel pour son accueil et la gentillesse du personnel.
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ANNEMARIE.E
5 / 5Le 26/04/2024 à 12:47Excellent rapport qualité prix pour le Residhotel Vauban-Lille où nous avons passé 5 nuits, chambre très confortable et propre, nous avons été très bien accueilli et conseillé pour la visite de la ville et les petits déjeuners très copieux avec viennoiseries délicieuses. La région regorge de belles villes à l’architecture remarquable ! Nous reviendrons et conseillerons cet hôtel.
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Manzari.A
5 / 5Le 25/04/2024 à 10:11Excellent séjour ! Personnel accueillant, chambre confortable, emplacement idéal. Je recommande cet hôtel.
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Sandrine.h
5 / 5Le 18/04/2024 à 16:49Un grand merci à la directrice ainsi qu'à ses collaborateurs pour leur très bon accueil et leurs bonnes adresses sur les lieux incontournables de Lille et sa région. Hôtel à recommander !
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Bertrand..
5 / 5Le 15/04/2024 à 17:37Bon établissement, facile d'accès et bien situé. Nous nous sommes garé à proximité sans problème. Chambre propre et fonctionnelle. Literie correct. Personnel accueillant et arrangeant. Il pourrait être indiqué que des machines Nespresso sont disponibles dans les chambres. Bien que les capsules soient en supplément. Prestation imbattable au prix ou nous l'avons eu.
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Josselin.I
5 / 5Le 10/04/2024 à 20:36Le chambres sont correctes. Le petit déjeuner n'est pas extraordinaire mais le tarif de 11€ reste acceptable. Le parking souterrain est un peu glauque et propose peu de places à Residhotel. Globalement, ça va, c'est un bon rapport qualité-prix. La wifi est correcte. Point très positif : c'est très calme 😴🤫🔇
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Jennifer.o
5 / 5Le 07/04/2024 à 22:36Très bien, proche du vieux Lille avec un parking (qu’il faut réserver). Les chambres sont côté cours donc très calme.
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Stéphanie.e
5 / 5Le 05/04/2024 à 12:06Hôtel calme et bien situé.Chambre spacieuse et propre. Personnel très sympathique.
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Diana.r
5 / 5Le 31/03/2024 à 19:38Studio très propre et assez d'espace pour le weekend. Intérieure bien fait. Acceuille chaleureux. 20 min. à pied du vieux Lille ou on trouve bars et resto's super sympha. Dormir au calme dans le quartier calme de ce Residhotel. On reviendra avec plaisir et on y envoie amis.
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ISABELLE.I
5 / 5Le 27/03/2024 à 11:50Excellent rapport qualité prix ! Emplacement idéal près des transports et face à l’Universite Catholique de Lille. Accueil agréable et souriant par Marc qui m’a offert une carte de Lille avec les endroits à voir absolument… Une responsable toujours souriante et adorable. On s’y sent bien !
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BM.
5 / 5Le 18/03/2024 à 16:18Très pratique concernant mes activités.
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gaetan.h
4 / 5Le 18/03/2024 à 08:15Chambre très bien mais à besoin d'un rafraîchissement surtout la salle de bain.
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Jennifer.a
5 / 5Le 15/03/2024 à 22:38Superbe hôtel ! Nous y sommes allés en septembre 2022 pour un week-end, c'était superbe. Service qualité au top, chambres nickel et très spacieuses avec une salle de bain impeccable. Le personnel était adorable et nous a renseigner sur beaucoup de choses en ville ainsi que des lieux à visiter ! Je recommande chaudement ☺️
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Christine.E
5 / 5Le 12/03/2024 à 08:48Equipe très agréable, chambre bien équipée. Un seul petit bémol, les couettes pour lit 1 pers, ne sont pas assez larges.
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CM.a
1 / 5Le 06/03/2024 à 17:24Pas très propre, pas d’isolation sonore travaux en cours, problème d’eau chaude chambre pas adaptée pour une famille
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Denis.A
4 / 5Le 02/03/2024 à 07:53Calme, propre , près d'un arrêt de bus
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Elizabeth.l
5 / 5Le 28/02/2024 à 13:51Excellent accueil ! Bel espace et équipement complet. SDB avec sèche cheveux, produits d’hygiène… Joli décor. Dédicace spéciale à Virginie pour sa gentillesse, sa disponibilité et son sourire lumineux !
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José.a
1 / 5Le 28/02/2024 à 01:50Très déçu de l'établissement !! Suite a une erreur informatique de leur système de réservation j'ai du payer deux fois ma réservation !! Depuis le séjour l'établissement ne répond pas à mes mails et ont m'affirme au téléphone que le (ou la) responsable de l'établissement va me contacter à ce sujet, choses que j'attend toujours !!!! Encaisser l'argent des voyageurs et faire les sourd d'oreilles au moindre problème n'est pas digne d'un établissement touristique !!!
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Tiphanie.E
4 / 5Le 27/02/2024 à 21:11Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, chambre sympathique et confortable, personnel accueillant seul petit bémol, la couette était trop fine pour une nuit d'hiver et nous en avons demandé une en supplément qui n'a pas été trouvée par le personnel. À défaut, ils nous ont allumé le chauffage du sèche serviette à fond, ce qui a tout de même fait l'affaire.
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philippe.e
4 / 5Le 25/02/2024 à 09:15HOTEL correct au vue des tarifs et emplacement , personnel accueillant et souriant , chambre spacieuse qui aurait besoin dans rafraichissement mais propre .place de stationnement disponible sur l'avenue , Produit frais pour les petits déjeuner .
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Chloé.a
5 / 5Le 14/02/2024 à 23:30Très bel hôtel. Bonnes prestations, petit déjeuner de qualité. Accueil très sympathique ; merci beaucoup à Marc !
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yspev.e
4 / 5Le 11/02/2024 à 21:16Chambre propre. Endroit calme et assez proche du centre ville. Petit déjeuner, juste ce qu’il faut. Personnel qui se démène à cause d’un problème de cafetière au moment du petit déjeuner (n’est ce pas Marc 😬). Hôtel bien dans l’ensemble.
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Jean-Jacques.e
5 / 5Le 11/02/2024 à 11:11C'est le printemps au ResidHotel Lille avec l'arrivée de Mme Viginie, la nouvelle "patrone". Mille et une choses sont subtilement modifiées : l'organisation de l'accueil, la literie, l'aménagement du local pour le petit déjeuner, ... Sans oublier une attention particulière et chaleureuse pour chacun. Avis d'un client régulier depuis 2018.
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Diane.h
5 / 5Le 01/02/2024 à 09:32Hôtel très bien situé, proche du centre, la chambre était propre et un grand merci à Camille de nous avoir indiquer où aller sur Lille pour nos visites !
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José.u
5 / 5Le 29/01/2024 à 18:54De passage à Lille, j’ai passé une nuit là bas et le personnel ainsi que la chambre était vraiment confortable et top !
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Maximilien.o
5 / 5Le 24/01/2024 à 10:48Chambre spacieuse et confortable, merci à Marc pour son accueil chaleureux :)
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Stiles.
5 / 5Le 18/01/2024 à 16:10C'était magique, alors oui ça reste qu'un hôtel mais nous avons pu mes amis et moi même nous réunir pour le nouvel an. Le service impeccable, faisant même plus que demandé avec un intention toute particulière. Au sujet de l'emplacement il est super bien placé, n'habitant pas Lille nous avons pu avoir accès à une quantité de lieu intéressant et divertissant, d'ailleurs conseillé longuement par une réceptionnistes patiente et accueillante. Merci pour ce week-end. Je recommande vivement.
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Luc.a
2 / 5Le 18/01/2024 à 08:18Chambre spacieuse, odeurs suspectes dans les sanitaires, et pas de présence le matin à 7h30 alors que la réception ouvre théoriquement à 7h donc pas possible d'avoir une facture et difficile de sortir du parking ... Bref des détails qui ne sont pas insurmontables à régler mais qui rendent l'expérience très très moyenne
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Alain.L
5 / 5Le 17/01/2024 à 10:03Hôtel bien placé, propre. Le personnel et très disponible et agréable, que ce soit avant le séjour avec Virginie ou sur place avec Camille. Je reviendrai pour un prochain déplacement à Lille.
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Stephane.I
5 / 5Le 15/01/2024 à 17:34Très bon rapport qualité prix Personnel accueillant et disponible
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JÉRÔME.h
5 / 5Le 09/01/2024 à 20:45personnels disponible et séjour agréable malgré la pluie
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Marie.i
4 / 5Le 09/01/2024 à 07:58Lieu calme très sympathique pas loin du centre ville en bus. Petit déjeuner appréciable. Pas tres onéreux pour 2 nuits 3 jours. Je recommande
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Y..r
2 / 5Le 05/01/2024 à 21:59L'accueil est agréable. Cependant le ménage n'est pas fait sérieusement et c'est bien dommage car cet établissement pourrait gagner en qualité.
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jacques.E
4 / 5Le 04/01/2024 à 08:02Résidence bien tenue et propre , au calme et accessible en 15 minutes à pied pour le centre de Lille
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Sarah.
1 / 5Le 02/01/2024 à 18:41Vous devriez être plus attentif au nettoyage de vos chambres, si bien sûr vous prenez le temps de faire cette vérification...70€ pour devoir vérifier soit même si les draps sont propres c'est cher. Pas propre du tout malgré les autres commentaires positifs, seul point positif ils ont bien voulu qu'on laisse la voiture sur le parking.
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Jean.l
5 / 5Le 01/01/2024 à 10:07Séjour passé durant les fêtes de Noël. Bon emplacement et calme. Logement bien équipé.
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Christine.
5 / 5Le 31/12/2023 à 08:29Personnel charmant. Chambre très calme. La kitchenette est vraiment un plus. Tout était propre, vraiment rien à redire. Expérience très concluante !
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Marion.a
5 / 5Le 31/12/2023 à 08:23Personnel top, à l'écoute accueil chaleureux. Chambre confortable et propre. Du choix pour le petit-déjeuner avec un cappuccino noisette très bon
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Soph.
4 / 5Le 19/12/2023 à 08:57Hôtel en face de l'université catholique de Lille, calme et chambre assez spacieuse.
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Maeva.n
4 / 5Le 17/12/2023 à 14:27Nous sommes arrivés le samedi a 15:45. Réceptionniste adorable qui nous à aider à trouver notre chemin pour nous rendre au marché de Noël. Les chambres sont pratique et assez grande pour deux. Petit bémol sur le ménage sous les lits très poussiéreux, le miroir plein de traces. Très bien placé avec un arrêt de bus juste devant. Dans l'ensemble très bon rapport qualité prix !
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frederic.a
2 / 5Le 05/12/2023 à 09:13différents détails de finition a reprendre dans ma chambre propreté limite salle de pt dej trop petite
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Gilles..
3 / 5Le 25/11/2023 à 10:00L'emplacement et l'accueil étaient au top, mais la chambre était salle, la poussière partout. Et les locaux mériteraient une petite rénovation.
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sabrina.L
1 / 5Le 21/11/2023 à 09:52A FUIR!!!!!! On nous a confié les clés des deux chambres après nous avoir précisé que celles ci étaient nettoyées. Pour commencer il n’y avait pas assez de vaisselle pour une chambre de 4 personnes (2 tasses par exemple) et le peu présent était sale! Vers minuit, lorsque nous avons déplié le clic clac de la chambre de 4 nous avons constaté que le drap présentait des traces suspectes (matières biologiques) ainsi qu’une quantité non négligeable de poils pubiens partout sur les draps. Sur les oreillers du lit double il y avait des traces de salives, nous avons relevé la présence de cheveux et poils sur le lit double également. La couette pour le Clic-clac avait des grosses auréoles jaune comme de l'urine. Suite à ces différentes constatations nous avons appelé le numéro d’urgence indiqué à l'accueil et personne ne nous a répondu. Nous n’avions plus de draps propres, nous avons dû dormir à 3 dans le lit double, et la quatrième personne a du dormir sur le petit clic clac replié. Nous déplorons également la présence de poussière en grande quantité au sol, rebord de fenêtre dans la chambre, sur les étagères de la salle de bain ainsi que sur la VMC des toilettes. Ces constatations de poussières ont été faite aussi sur la chambre de 2 personnes, il y avait en plus de grosses traces le long des portes partout dans l'appartement. Pour finir, la chambre devait être laissée à 11h. A 10h45 nos cartes magnétiques (pour les 2 chambres) ne fonctionnaient plus, nous laissant alors à la porte alors que nos affaires étaient dans nos appartements. L’eau chaude a également été coupée à 10h45 pile. Les autres clients de l'étage ont eu le même problème de carte magnétique. Tout ceci a été constaté par la personne présente à l'accueil. Comment est-il possible de proposer une chambre dans cet état???? Je tiens à dire que nous n'étions pas les seuls à se plaindre des chambres, à l'accueil d'autres clients nous ont confirmé aussi la présence de poussière partout dans la chambre et certains ont retrouvé des bouteilles d'alcool sous leur lit !!!! On se demande si quelqu'un fait vraiment le ménage....
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Sabine.a
1 / 5Le 21/11/2023 à 09:28Une expérience client qui me laisse un mauvais souvenir. Très mal dormi à cause du bruit du chauffage. L'agent d'accueil n'a pas manqué à mon départ de me lancer que je dormirai mieux le soir d'après. Un rapport qualité prix défavorable pour une chambre à 87 euros taxe comprise. Je ne conseille pas du tout cet hôtel pour de long séjour, une étape "obligé " pourquoi pas.
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Catherine.u
4 / 5Le 21/11/2023 à 08:14Très bon accueil dans cet apparthôtel. A noter toutefois que nous avons du re-préciser que nous étions 4. Il manquait 2 grandes serviettes et la housse de couette pour le canapé. La douche était tiède le soir et froide le matin. Une porte séparant la chambre du salon serait appréciable.
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Amélie.I
5 / 5Le 21/11/2023 à 08:01Très bon rapport qualité / prix. Très propre, fonctionnel et personnel accueillant.
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Marjolaine.h
1 / 5Le 20/11/2023 à 08:46Nous sommes restés une nuit dans une chambre prévue pour 4 personnes. En dépliant le clic clac nous avons constaté un drap avec des traces de selles et des poils pubiens en grand nombre. Nous avons appelé « le numéro d’urgence » sans succès bien évidemment. Les oreillers avaient des traces de baves et présence de cheveux. Poussière dans les angles de murs, sur les étagères, la vmc de la salle de bain. Chambre à laisser à 11h, à 10h45 notre carte magnétique ne fonctionnait plus et l’eau chaude a été coupé. Sympa le traitement réservé au client 👍. Passez votre chemin, je ne le recommande absolument pas je n’ai jamais vu ça de ma vie. J’ai mis une étoile car avec 0 je ne pouvais pas publier ce commentaire mais évidemment cela ne le vaut pas.
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Lydia.i
3 / 5Le 16/11/2023 à 20:38Très bon accueil, très bien placé, calme. Chambre appartement un peu" vieillot" . Pas de théière, canapé inconfortable.
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Roche.i
2 / 5Le 11/11/2023 à 19:08Réservation pour 3 nuits payé avec lit double . arrivé sur place 2 lits simples. Le réceptionniste me dit faite un mail j'ai pas le temps .......
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Aitouakli.o
1 / 5Le 11/11/2023 à 10:24Bonjour J'ai passé deux nuits chez eux la semaine dernière l'accueil c'était froid ni bonjour ni bienvenue et en plus la chambre elle était catastrophique plein de poussière et lendemain on a demandé pour nettoyer la chambre ils nous chargé 10€ pour nous faire ça je conseil personne pour séjourner chez eux
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Soizic.G
1 / 5Le 07/11/2023 à 13:12J’ai passé plusieurs jours dans cet hôtel et malgré le fait d’avoir fait des remarques sur la propreté et le confort, cela n’a pas été pris en compte et c’est dommage Je ne donnerai pas 3⭐️à cet hôtel car il ne les mérite pas. Je voyage beaucoup et il ne mérite pas cette distinction Le petit déjeuner a 11€ est trop cher pour ce que c’est. La propreté des chambres laisse à désirer et le personnel est pas toujours très poli Le ménage dans les chambres n’est pas fait régulièrement, poussière sur les murs, sur les chaises, serviettes pas entretenues, moisissures, manque de gel douche, prises défectueuses et trous dans les draps… la liste est trop longues
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Brigitte.a
4 / 5Le 05/11/2023 à 08:56Chambre confortable, au calme Un peu excentré du centre
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Pascal.
4 / 5Le 01/11/2023 à 11:49Excellent accueil, chambre spacieuse et bon rapport qualité prix. Les places de parking, payantes, sont petites en surface et grandes en souterrain. Il n'y a pas de borne pour électrique.
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Carole-Anne.a
5 / 5Le 30/10/2023 à 14:40Bonne literie et personnel très serviable. J'y ai apprécié mon séjour.
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Katia.u
1 / 5Le 18/10/2023 à 15:21Je suis vraiment déçue de cette résidence qui est pourtant magnifiquement située : chambre remplie de poussière ,pas nette, négligée,salle de bain dans le même état ,couette sale et pourtant séjour professionnel qui tombait pendant la coupe du monde de Rugby : total pour 4 nuits 1250€ .
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Royston.e
1 / 5Le 11/10/2023 à 22:55A éviter! La carte n'a jamais marché pour rentrer dans ma chambre! Les personnels sont jamais disponible. Il faut attendre une demi heure avant la secour arrive! C'est pas normale !!!!
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Margeurite.i
5 / 5Le 28/09/2023 à 00:42Super séjour, même si c'était sous la pluie (d'ailleurs ils prêtent des parapluies). Expérience au top. Superbe accueil de la jeune fille en réception. Bref au top! Je recommande et je reviendrais !
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Marie.�
4 / 5Le 23/09/2023 à 06:45Emplacement génial si vous venez, comme moi, visiter un de vos enfants qui étudie à La Catho de Lille. Cet apparthotel est spacieux, confort et il possède un parking pour votre véhicule. Voici ce qui m’a séduite ici. Si vous cherchez un hôtel avec un standing particulier passez votre chemin, ce n’est pas l’idée.
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Floriane.U
4 / 5Le 22/09/2023 à 23:53Bon hôtel en face de la catho et à 20 min à pieds du centre. Personnel très agréable et compétent. Studio-chambre confortable et à un prix correct. Parking sur place possible payant. Je recommande
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Elsa..
3 / 5Le 16/09/2023 à 08:17Le studio etait de taille correcte, équipé avec ce qu'il faut pour quelques jours. Le ménage quand nous sommes arrivés était très moyennement fait... c'est dommage !
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sarato.5
4 / 5Le 12/09/2023 à 07:33Personnel au top et très accueillant Les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement et changer les matelas des canapés lits qui s'enfoncent (barre de rideau cassée, salle de bains avec moisissures). L'accès parking est pratique. Il faisait très chaud et les ventilateurs pas très efficaces à remonter toutes les deux heures pas top!! Le quartier est super sympa avec la citadelle pas loin et 20 minutes du centre à pied.
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Christine.A
5 / 5Le 02/09/2023 à 07:22Un hôtel propre, bien placé avec toutes les commodités. Le personnel est dévoué et à notre écoute.
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Anthony.e
1 / 5Le 26/08/2023 à 20:34Le ménage de la chambre n'avait pas été fait depuis quelques jours ,poussière incrusté sur les plinthes .Le pire fût l'ouverture du convertible pour nos filles avec un drap déjà utilisé et bien sale . Le lendemain matin , je demande à être rappelé par la responsable de l'établissement...j'attends encore son appel. Bravo le professionnalisme @
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hil.a
1 / 5Le 26/08/2023 à 09:39Chambres défraîchies... Literie pas confortable Propreté mitigée... le point positif est juste l'emplacement
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Laurent.H
5 / 5Le 15/08/2023 à 08:21Le résidentiel Lille Vauban est très agréable et proche du centre de Lille en marchant 15 minutes. Nous conseillons de réserver une place de parking avec la chambre à l'hôtel.
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Pauline.a
5 / 5Le 10/08/2023 à 10:09Chambre propre et confortable, la salle de bain est bien équipée et la cuisine vraiment pratique, tout était bien, je recommande vraiment, mention spéciale pour l'accueil de la jeune fille.
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Virginie.i
5 / 5Le 09/08/2023 à 19:56Expérience très positive lors de notre visite, personnel très souriant et aidant, environnement propre, calme, bien situé. Nous y avons passé un agréable séjour, je recommande !
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Sophie.
2 / 5Le 07/08/2023 à 10:07Le ménage laisse à désirer. Marque sur le rideau, poussière dans les coins et sur les plinthes. Un oreiller avait une odeur intense de la personne précédente et la housse était assez jaune. Je l'ai signalé et la personne qui s'occupe des chambres m'a dit avoir oublié de la changer. La housse a été changée uniquement ce qui a atténuer l'odeur. L'oreiller était le même, avec cette odeur tenace. Je n'ai pas pu m'en servir. Dommage !
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OFST.A
2 / 5Le 03/08/2023 à 11:21Le réceptionniste est désagréable, préfère dire qu’il est débordé alors que le type squatte sont téléphone 2min après, un p’tit branl€ur qui devrait dégager de l’hôtel si il n’est pas content de travailler ici, sinon chambre propre, proche du centre
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Olivier.
4 / 5Le 31/07/2023 à 17:19Pratique, chambre propre et assez grande, personnel très sympathique et disponible. Je reviendrai
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amicalementvotres.
4 / 5Le 24/07/2023 à 12:54Mettre des cafetières sans capsule, qui sont payantes, c'est assez particulier. On entend un peu le bruit extérieur également
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Veronique.i
3 / 5Le 24/07/2023 à 08:35Nous sommes des clients fidèles nous venons régulièrement et la pour 4 nuits nous mettre au Rdc tres bruyant et nous dire à la fin oh je ne comprends pas pourquoi on vous a installé au RDC d habitude c est les personnes qui réservent une nuit plus parking à 48 euros un peu chère voilà nous reviendrons peut-être
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Agnès.e
3 / 5Le 23/07/2023 à 08:10La résidence est bien située et l'accueil serviable et disponible. En revanche l isolation phonique est médiocre et le ménage largement perfectible (poussière, salissures anciennes dans le espace cuisine, vaisselle pas top... Un bon ménage de fond et un entretien régulier seraient de bonne augure).
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Vi.
4 / 5Le 22/07/2023 à 11:48Bon rapport qualité/prix (hormis petit déjeuner), 10mn du centre ville à pied. places de parking dans les rues adjacentes sans problème.
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anwar.u
2 / 5Le 17/07/2023 à 01:01En déplacement professionnel, la chambre n'ai pas équipée de climatisation ou d'air conditionné. Il faisait trop chaud la nuit. Le petit déjeuner était modeste. Emplacement à proximité pour se garer.
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Joséphine.e
5 / 5Le 14/07/2023 à 10:14Séjour agréable. Studio propre et parking facile d’accès. Petit-déjeuner très classique, j’aurai apprécié un choix plus large. Réceptionniste accueillante et souriante ! Je reviendrais au besoin.
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H.
5 / 5Le 12/07/2023 à 16:23Joli studio équipé tres fonctionnel rapport qualité prix incroyable. Équipe dynamique tres avenante mention spéciale pour Camille ! Petit déjeuner simple mais ça été. Une halte sur Lille tres agréable merci
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Jessica.o
4 / 5Le 08/07/2023 à 10:49Réservé 2 chambres pour la famille qui ont bien apprécié l'hôtel, les services et le personnel très agréable !
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Thierry.A
4 / 5Le 29/06/2023 à 08:29Une chambre au rez-de-chaussée, qui jouxte la porte de la salle de petit déjeuner et l’accès au couloir qui ne cesse de s’ouvrir et fermer, et dont les fenêtres qui donnent sur la voie d’accès au parking. Triste ! C’est une chambre qui ne vous donne pas envie d’y rester. Heureusement, que dans cette établissement j’ai déjà connu beaucoup mieux !
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Tais.l
4 / 5Le 26/06/2023 à 06:41C’était super la expérience, accueil très sympathique, la baignoire c’est un plus génial, pas trop loin de la vieux Lille ( mon endroit préféré) et de citadelle.
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Julien.
3 / 5Le 18/06/2023 à 09:33Très bien placé, près de la grande place à pied. Le parquing privé est un gros avantage. La personne à l’accueil est très gentil. Le service est vraiment de base, il faut tout demander, et le petit déjeuné ne contient que le minimum, et il faut demander pour que le ravitaillement se fasse.
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Djulbul.p
5 / 5Le 12/06/2023 à 14:36Un séjour en couple très sympa, le petit déjeuner avec les vienoiseries fraîches super bon, la chambre est grande et calme, tout est propre, je recommande au vu du prix très attractif
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Adélaïde.a
5 / 5Le 11/06/2023 à 13:24Séjour en amoureux qui s'est bien passé, le petit déjeuner est très bon et la chambre est bien. Nous avons apprécié la baignoire.
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Alix.e
5 / 5Le 09/06/2023 à 11:38Emplacement top, Chambre Propre, Gentillesse du personnel Dommage pas de bip pour le parking mais pratique quand même.
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Marco.S
5 / 5Le 09/06/2023 à 11:20Agréable moment passé dans cet établissement, un personnel soucieux du détail et aux petits soins avec ses clients. Hôtel propre et logement fonctionnel. Nous recommandons !
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fabien.a
5 / 5Le 09/06/2023 à 11:17Tout s'est bien passé, l'hotel est agréable et bien situé, ils pretent des ventilateur si on a chaud, et il est trés facile de se garer
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Spencer.a
2 / 5Le 06/06/2023 à 09:18Nous avons fini par réussir à avoir la chambre aux alentours de 17h une chambre qui était vraiment très sale ou que nous passions le doigt de la poussière et des moutons volaient les tiroirs étaient écoeurant le micro-ondes rempli de tâche n'imaginait pas cuisiner dans cette endroit prévoyez des restaurants. Pour ce qui est du parking un vrai calvaire si vous voulez sortir ou bien rentré vous devez appeler au téléphone l'accueil de l'hôtel ..pas de bip pas de code un calvaire.
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Amélie.e
5 / 5Le 05/06/2023 à 15:02L'accueil, le sourire et la gentillesse de tout le personnel, la kitchenette très pratique… C’est un sans faute, une adresse à retenir ! Je reviendrai !
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angélique.o
4 / 5Le 03/06/2023 à 08:23A l'accueil on nous annonce fièrement que notre studio est l'un des seuls à avoir une baignoire, pas de chance ce n'était pas ce studio. Il y avait bien tout l'équipement pour le petit-déjeuner (bouilloire et cafetière krups) mais pas de dosettes et sachets de thé fournis. Mon mari descend à l'accueil et le réceptionniste voulait faire payer 1 euro la dosette. Donc comme on s'est plaind que finalement il n'y avait pas de baignoire, il nous a donné les dosettes. C'est bien la 1ère fois que je vois que le nécessaire à petit-déjeuner n'est pas fourni. Et pour sortir et entrer en scooter, nous n'avions pas de bip pour ouvrir le portail, il fallait aller à la réception à chaque fois ! Et autant vous dire qu'à 6h30 du matin, il n'y a personne à la réception.
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Noémie.e
5 / 5Le 30/05/2023 à 06:50Un séjour et un accueil au top, un personnel à l'écoute et souriant. Les chambres sont bien, l'emplacement est pratique. Vous pouvez y aller en toute confiance.
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Anne-Laure.a
3 / 5Le 29/05/2023 à 19:22Chambre confortable mais un peu bruyante en raison de la proximité avec la sortie du parking. Personnel peu accueillant, on a l'impression de déranger 😕
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emmanuelle.e
3 / 5Le 21/05/2023 à 15:57La chambre n'avait pas de fenêtre et pas de porte. le canapé lit n'avait pas de drap housse d'où présence de cheveux sur le protège matelas. Le ménage n'avait pas été bien effectué, il y avait des petites taches blanches sur les chaises, tables, cuisine, dans les toilettes. le personnel à la réception était accueillant et a très bien pris en charge le problème d'eau chaude dans la salle de bain.
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orlane.o
4 / 5Le 21/05/2023 à 15:16Nous remercions l'équipe pour son accueil ( arrangeante avec notre valise ). Chambre assez spacieuse qui permet facilement d'y passer quelques jours. Nous regrettons l'état de la kitchenette : vaisselles sales ou poisseusses, traces de moisissures dans le frigidaire,... Le ménage de cette partie est à réaliser par les clients sinon facturé. Nous en avons informé le réceptionniste pour éviter de mauvaises surprises. Néanmoins, nous gardons cette adresse pour une prochaine occasion.
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Rene.i
2 / 5Le 17/05/2023 à 10:34Une chambre à 2 lits mais finalement un seul (sympa de dormir avec sa fille de 18 ans) pas d'internet et pour clore l'affaire personne ne répond a votre réclamation. Bref si vous aimez les surprises sinon allez chez des concurrents qui respectent leurs engagements
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Stephanie.o
4 / 5Le 15/05/2023 à 09:16Hôtel bien placé, chambre agréable. Personnel pas très sympathique, on m'a demandé une caution de 150€ pour 2 nuits en plus de ma réservation, je n'ai pas trouvé ça très correct.
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Hélène.r
3 / 5Le 15/05/2023 à 08:56L'emplacement, la possibilité de dormir à 4 dans la même chambre, la possibilité de se faire à manger avec le coin cuisine N'a pas aimé · L'accueil sans bonjour, sans sourire...et sans explication sur le fonctionnement du parking, mais par contre en nous faisant bien comprendre à plusieurs reprises qu'à partir de 21h il n'y aurait plus personne donc qu'il fallait se débrouiller tout seuls... Sauf que justement on s'est retrouvés coincés dans le parking le lendemain matin pcq il n'y avait personne pour nous l'ouvrir !!!! Appel à l'assistance téléphonique à Lyon ?!? et énorme attente pour trouver le moyen de joindre quelqu'un sur Lille pour nous aider à trouver le bip du portail qui était dans un coffre avec un code à la réception elle même fermée...bref on se serait bien passé de cette mésaventure et on se souviendra de cette personne à la réception le dimanche soir qui prend apparemment son travail à cœur 😡
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Ben.u
1 / 5Le 08/05/2023 à 15:37Le prix de l’hôtel ne reflète en aucun cas la qualité de service proposée. Nous arrivons la chambre est partiellement nettoyée, serviette salle dans la salle de bain, et pas de serviettes propres. Le lit est fait n’importe comment. Nous le mentionnons donc à l’accueil où nous y trouveront deux femmes qui n’avaient vraisemblablement pas envie de s’embêter à aller nous en chercher des propres. Le code d’accès de la porte d’entrée ne nous a pas été donné, résultat, quand vous sortez et que vous arrivez après 22h30 bas vous devez appeler la plateforme pour qu’il vous le fournisse car les deux personnes de l’accueil n’ont pas été capable de nous le fournir. De plus le lit double est en réalité deux lits simples accolés ce qui est très inconfortable. Je vous déconseille fortement cet établissement.
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Alain.c
2 / 5Le 02/05/2023 à 11:10Danger de nuit avec la rampe de parking qui a un muret central non signalé et invisible dans le noir. Sinon un hôtel très moyen Literie cassée, ménage laissant à désirer et acceuil peu agréable.
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Maryvonne.e
3 / 5Le 29/04/2023 à 08:01Dommage d'avoir réservé depuis 3mois en spécifiant deux lits et d'être obligé d'insister en arrivant juste pour séparer le grand lit. Je signale également la baignoire qui se vidange très mal. Le frigo pas nettoyé avec une glace à la vanille restée dans le freezer. La chambre spacieuse et l'emplacement parfait avec le bus devant l'hôtel.
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gauthier.u
1 / 5Le 14/04/2023 à 05:25Réservation pour 2 nuits , on n'a pas eu d'eau chaude pour la douche, problème signalé mais rien n a été fait... on peut comprendre que c'est le week-end, surtout de pâques mais on aurait aimé être changé de chambre...
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voisin.o
1 / 5Le 09/04/2023 à 10:08expérience tres mauvaise réservation pour 3 nuits par booking .com arrivée à l'hotel aucune réservation a notre nom malgré le dossier et n° de réservation , après plusieurs minutes une chambre nous est attribuée , on s'installe pour pour 3 jours ,le matin au moment du petit déjeuner nous sommes conviés à quitter notre chambre ,la réservation n'étant pas prise en compte l'hotel est complet , a aucun moment a notre arrivée la réception nous a informé de ce fait et il y a eu immédiatement paiement de la taxe de séjour pour les 3 nuits !!! après discussion un autre hotel est trouvé mais beaucoup moins confortable que j'ai dû payer ainsi que la taxe de séjour pour les 2 nuits pour voyager avec booking et resid hotel il faut de l'argent sur son compte car vous payez tout en double je n'ai plus qu'a enteprendre les démarches pour me faire rembourser merci booking , merci resid hotel !!!!!!
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IKA.N
3 / 5Le 08/04/2023 à 11:33gros problème WIFI pendant 2 jours sur les 3 du séjours, occasionnant frais supplémentaires de 2x15€ = 30€ (achat d'un ticket SFR wifi public visible depuis la chambre d'hôtel) je demande un remboursement de ces frais.
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Julien.a
2 / 5Le 05/04/2023 à 09:56Arrivée avec personne à l’accueil et impossible de joindre au téléphone alors qu’on est dans les heures d’ouverture du guichet. Ameublement vétuste, pas même une table de nuit, robinet de douche abîmé alors qu’elle est déjà étriquée, une machine nespresso mais pas même une capsule a dispo, bruyant à entendre les bruits de pas dans les couloirs, papier à signer pour se faire remettre la clé qui semble étonnant de nos jours. L’espace est assez bon dans la chambre mais ne contrebalance pas le manque global de confort.
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Hortense.o
3 / 5Le 02/04/2023 à 13:43Personnel agréable Concernant la chambre grosse Déception nous avions l’impression que les lits n’avaient pas été faits ou que quelqu’un c’était allongé dessus avant que l’on arrive, literie moyenne mal au dos au réveil, tache sur les rideaux et sur les lampes de chevet , parquet flottant en mauvais état, fuite au niveau de la douche … franchement super déçue alors qu’à la base je ne suis pas une cliente exigeante ☺️
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J-Michel.
4 / 5Le 22/03/2023 à 17:48Accueil agréable. Différents personnels très disponibles et agréables. Bon séjour dans un studio bien équipé.
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Françoise.u
5 / 5Le 11/03/2023 à 19:00Pas très facile à trouver quand on est pas du coin surtout la nuit et quand il pleut ( c'est vrai c'est le nord, le grand nord 🤣🤣) , mais le personnel est si accueillant. Et le confort de l'appartement est très bien. Les commerces le métro et le bus sont à proximité.
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Dupuis.s
1 / 5Le 11/03/2023 à 18:04A fuir, 98 euros la nuit pour une chambre abimé de partout, l’hygiène est catastrophique (poussière partout, moisissures, literie tachée, oreillers plein d’oreole, micro-onde plein de projections etc..), une deuxième chambre nous a été proposée dans le même état! Vraiment déplorable aucun efforts de fait sur l’hygiène c’est le minimum, impossibilité de se faire rembourser et partir pour couronner le tout, dommage qu’on ne puisse pas mettre de photos.
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Jean-jacques.e
5 / 5Le 05/03/2023 à 08:48Accueil et service parfait. Séjour agréable. Réponses appropriées et donc pertinentes. J'y séjourne très régulièrement
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Laurence.a
1 / 5Le 04/03/2023 à 14:39Chambre très sale (odeur d égout dans toute la chambre) Sdb : sale , douche sale + moisissures apparentes dans toute la douche Personnels antipathiques Système de parking très compliqué, qui est à revoir !! Le réceptionniste nous a informé qu’il est possible de téléphoner pour nous ouvrir le portail donnant accès au parking souterrain. Personne n’a répondu au téléphone. Je suis rentrée à l accueil et une jeune fille assise à côté du téléphone m’a indiqué qu’elle n’a pas répondu au téléphone ne sachant pas qui c était … quel manque de professionnalisme !!une réceptionniste doit prendre tous ses appels !! Nous ne recommanderons pas cet hôtel nous avons tout de même payer pour un w end = 105 euros !!
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Jean-Olivier.H
5 / 5Le 15/02/2023 à 12:16Très bien : accueil pro locaux propres.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Olivier, Merci d'avoir choisi notre établissement lors de votre venue à Lille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement. Nathalie – Service Qualité -
PAGO.9
4 / 5Le 30/01/2023 à 20:20Séjour professionnel avec un bon accueil, une chambre spacieuse et bien conçue, et du personnel disponible et agréable Une bonne adresse, située à proximité du métro, au calme
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi notre établissement lors de votre venue à Lille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement. Nathalie – Service Qualité -
Vanessa.o
1 / 5Le 25/01/2023 à 06:59Attention faite bien votre vaisselle ils vont vous retirez votre caution … et jetez bien vos poubelles apparemment ce n’est pas dans le service de l’hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Vous avez été déçue par votre séjour dans notre établissement et nous le regrettons sincèrement. Nous demandons en effet une caution à tous nos clients à leur arrivée. Cette information est disponible sur les sites internet afin que nos clients puissent en prendre connaissance avant même de réserver leur appartement. Le ménage de fin de séjour est compris dans le tarif. Nous demandons juste à nos clients de rendre l'appartement en bon état et avec ses équipements (IPTV, machine expresso, etc...) pour que la caution leur soit restituée. Par rapport à la vaisselle, étant une résidence hôtelière et non un hôtel, nos clients ont effectivement la responsabilité de la nettoyer s'ils l'utilisent. Concernant votre remarque sur le service de ménage, il est important que vous sachiez que nous avons 2 formules : la formule résidentielle dans laquelle il n'y a pas de ménage quotidien (celle que vraisemblablement vous aviez réservée), et la formule hôtelière avec un ménage quotidien, moyennant un supplément. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cette dernière option ne vous a pas été proposée. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement. Nathalie – Service Qualité -
Elisabeth.L
5 / 5Le 23/01/2023 à 08:36Excellent accueil, disponibilité, chambre spacieuse, parking. Tout y était parfait. Merci à toute l'équipe de Résidhotel Lille Vauban.
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Zoé.a
1 / 5Le 19/01/2023 à 22:53Déplorable de la part de la direction de ne pas avoir accueilli une femme dans le besoin alors que je lui offrais ma chambre payée d’avance pour un déplacement professionnel. Malheureusement a cause de la journée de mobilisation nationale contre la réforme des retraites, je n’ai pas pu me déplacer. J’ai donc donné ma réservation à Mme M. mais la directrice de l’hôtel a donné ordre à la personne qui travaille ce soir de lui refuser l’accès. Quel manque d’humanité. J’espère madame la directrice de cet hôtel que vous dormirez bien ce soir en étant fière de votre décision .
Réponse du propriétaire :
Mme Malartre, Vous n'avez pas pu vous déplacer à Lille et votre réservation étant non-remboursable et non-modifiable, vous avez décidé, par vous-même, d'appeler le Samu Social pour donner votre réservation à une autre personne. Si vos intentions étaient tout à fait louables, nous espérons que vous comprendrez que les choses ne fonctionnent pas ainsi. Dans un premier temps, comme vous l'ont déjà expliqué nos équipes, nos réservations sont nominatives, elles ne peuvent donc pas être cédées. De plus, un placement social doit être fait suite à un accord entre notre Etablissement et l'Association concernée afin de déterminer en amont les conditions et le cadre d'une telle collaboration, et non pas sur la décision d'une personne extérieure à notre entreprise. Sachez d'ailleurs, que sur certaines de nos destinations, et notamment sur Lyon Métropole, nous travaillons avec des associations et des services sociaux, de façon officielle et encadrée. Notre directrice et ses équipes ont suivi nos procédures et ont pris le temps de prévenir le Samu Social que nous ne pourrons pas accueillir Mme M., la réservation n'ayant pas été faite en son nom. Encore une fois, vous avez eu une belle attention, mais impossible à mettre en œuvre et nous ne comprenons pas votre réaction et déplorons vos propos. Bien cordialement, Emma, Service Qualité -
Lisa.o
5 / 5Le 16/01/2023 à 09:13Bon accueil et super chambre
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Cathia.o
4 / 5Le 10/01/2023 à 06:31Très bon accueil et les chambres sont calmes. Bonne literie et c'est propre.
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Nath.o
5 / 5Le 09/01/2023 à 10:39Très bon rapport qualité-prix. Un bel emplacement proche du centre, chambre-studio bien équipée et propre avec un lit king size confortable, TV , machine nespresso. La salle du petit déjeuner est peut-être un peu petite et plus proche de la cafétéria que du salon de grand hôtel mais le choix et la qualité semblent tout à fait corrects et quand on réside dans un studio on peut se préparer son propre petit dej si besoin . L'accueil est agréable et la direction a répondu en amont à mes demandes avec beaucoup de sollicitude. Que demander de plus pour un tarif beaucoup moins élevé que la plupart des établissements autour ?
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci d'avoir choisi notre établissement lors de votre venue à Lille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement. Nathalie – Service Qualité -
Gaétan.
5 / 5Le 01/01/2023 à 17:37Très bien Une charmante équipe très sympa
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T.i
4 / 5Le 26/12/2022 à 11:04Les plus: L'aimabilité du personnel de jour, l'espace dans les chambres prémium, accessibilité voiture et transport Les moins: réservation parking à confirmer APRES paiement, deco et finition pas au top
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jean.a
2 / 5Le 20/12/2022 à 20:59Personnel agréable Chambre calme Vaisselle sale Draps avec plusieurs taches
Réponse du propriétaire :
Cher M. Garnault, Nous sommes sincèrement désolés pour la vaisselle et les draps. La vaisselle doit être nettoyée par nos clients s'ils l'utilisent, mais un contrôle doit être fait par nos équipes. Concernant les draps, nous pouvons vous assurer qu'ils étaient propres, ils sont lavés par une blanchisserie professionnelle, cependant nos équipes de ménage auraient dû mettre les draps de côté en voyant qu'il y avait des taches. Un rappel de nos procédures sera fait auprès de nos équipes. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ; nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, Emma, Service Qualit -
Justine.o
4 / 5Le 18/12/2022 à 16:33OK, personnel accueillant et quartier assez calme. La douche pas super propre mais la salle de bain reste correct et spacieuse.
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Mat.
5 / 5Le 17/12/2022 à 10:21Très contente de mon séjour, très bon acceuil et prestations, je reviendrai chez vous pour un prochain séjour!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre établissement lors de votre venue à Lille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement. Nathalie – Service Qualité -
Marie.u
2 / 5Le 15/12/2022 à 08:51Nous étions deux salariés d'une entreprise à dormir dans cet appart'hôtel lundi 12/12 et nous avons été déçu. Manque de propreté et pas d'intimité car pas de porte pour séparer la chambre du salon ou il y a également un couchage.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre séjour dans notre établissement, et nous le regrettons. Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur notre prestation ménage. Nous vous prions de nous excuser si elle n’a pas été à la hauteur de ce qu’elle aurait dû être. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Bien à vous, Nathalie, Service Qualité -
Frederic.o
4 / 5Le 04/12/2022 à 09:56Appart hôtel propre et accueillant Chambre, salle de douche et kitchenette confortable et bien équipée Petit en buffet avec pain et viennoiseries fraîches, produits laitiers, fruits, céréales, boissons chaudes et froides
Réponse du propriétaire :
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Jean.i
5 / 5Le 29/11/2022 à 09:30Excellent séjour ! Chambres spacieuses, bien aménagées et très propres. A recommander vivement
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Kristie.u
2 / 5Le 16/11/2022 à 13:13L'établissement est peu arrangeant. Quand j'ai appelé pour réserver j'ai demandé s'il serait possible de quitter la chambre une heure plus tard, on m'a répondu "il ne devrait pas y avoir de problème, demandez tout de même le jour de votre arrivée". Le jour de mon arrivée je pose la question et on me répond "aucun souci mais vous devez prévenir le matin-même que vous quittez la chambre une heure plus tard. On se lève à 8h du matin pour prévenir et on nous répond "ah non ce n'est pas possible". Pour le reste la chambre était pas mal mais l'accueil est important....
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LUCIE.A
2 / 5Le 15/11/2022 à 10:47Très bon accueil et très bon emplacement. C’est bien tout ce qui a de positif. La propreté n’est absolument pas au RDV, le petit déjeuner est très succinct et de fait hors de prix. Pour finir, les emplacements de parking sont très mal organisés. Je n’y retournerai pas…
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Nous sommes sincèrement désolés et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément dont vous avez été victime. Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur notre prestation ménage. Nous vous prions de nous excuser si elle n’a pas été à la hauteur de ce qu’elle aurait dû être. Il est très important de signaler ce fait à notre équipe de réception pour que notre service de nettoyage intervienne à nouveau dans votre appartement afin que vous puissiez profiter de votre séjour. Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Très cordialement, Nathalie Service Qualité -
Virgile.o
3 / 5Le 15/11/2022 à 09:34Pratique pour sa position. Pas trop bruyant.
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VIRGILE.O
3 / 5Le 11/11/2022 à 10:44Très bien sur l'accueil, souriant, réellement à l'écoute et motivé à aider. Surface des appartement correcte et équipement complet. Attention à la poussière dans la salle de bain.
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Delphine.o
5 / 5Le 11/11/2022 à 08:42Très bien situé, chambre spacieuse, la salle de bain devrait être rénovée. Adapté pour un voyage pro comme perso. Bus devant l'hôtel, accueil très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous avons bien noté vos commentaires concernant la salle de bain et nous en avons pris bonne note afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir de nouveau la joie de vous accueillir très prochainement. Bien cordialement. Nathalie – Service Qualité -
BENJAMIN.I
5 / 5Le 09/11/2022 à 19:31Une équipe très dynamique et à l'écoute. Si Camille à l'accueil ou Élise la gérante vous reçoit. Vous serez écouté et conseillé. Les appartements sont dans une.résidence.avev garage sécurisé en face de l'Université Catholique de Lille Des restaurants sont tout autour...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence de Lille. Votre commentaire est très apprécié par notre équipe et constitue une très belle récompense pour celle-ci. Au plaisir de vous revoir bientôt à Lille ! Nathalie - Service Qualité -
Marie-Christine.e
3 / 5Le 07/11/2022 à 21:10Il est vraiment déplorable que la réception soit fermée de 12h à14h. J'ai réservé sur Hôtel pour tous et ce n'était pas mentionné. C'est la 1ère fois que cela m'arrive avec un appart'hotel. Comment fait-on lorsqu'on arrive de la gare et qu'on a les bagages avec soi (c'était mon cas). J'ai du attendre pendant 1h30 devant l'hôtel. Autre chose : je trouve lamentable que vous fournissiez une Nespresso sans aucune capsule sous prétexte que je n'avais pas réservé la formule supérieure. Les capsules Nespresso de base valent 35 centimes pièce!!! Là encore les autres appart'hôtels les fournissent ou alors ils mettent des cafetières filtre. Sinon, appartement correct et assez calme.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Christine, Votre retour d'expérience est mitigé et nous en sommes sincèrement désolés. Concernant l’heure d’ouverture de la réception, il est important d’expliquer que nous ne sommes pas un hôtel mais une résidence et que de ce fait nous n’avons pas la même amplitude d’ouverture. Mais nous faisons au mieux pour faciliter l’accueil de nos clients en dehors des heures d’ouverture en mettant à disposition un numéro d’astreinte 24h/24h. Nous sommes désolés si cette information ne vous pas été donnée lors de votre réservation. Nous avons bien noté vos commentaires concernant la capsule de café et nous en avons pris bonne note afin d’améliorer notre service. Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Très cordialement, Nathalie Service Qualité -
Paul.n
4 / 5Le 03/11/2022 à 08:58Séjour de 3 nuits en Appart'hotel, literie confortable, mais vaisselle sale à notre arrivée dommage. Très bonne situation géographique, à moins de 10 minutes du centre de Lille, avec arrêt de bus devant l'hôtel. Personnel à l'accueil sympathique. Bon rapport Qualité/Prix.
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Nicole.l
4 / 5Le 24/10/2022 à 08:00Enseignante à la Catho de Lille, j'ai apprécié le calme et la propreté de Residhotel. J'ai regretté le côté très impersonnel de la chambre, les verres rangés trop haut pour ma petite taille et la fausse annonce d'une capsule gratuite de Nespresso.
Réponse du propriétaire :
Chère Nicole, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous avons bien noté votre commentaire concernant la capsule de café et nous en avons pris bonne note afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir de nouveau la joie de vous accueillir très prochainement. Bien cordialement. Nathalie – Service Qualité -
Anthony.a
4 / 5Le 11/10/2022 à 08:58Bien placé dans le quartier universitaire et pas loin des bars. La chambre était suffisante pour 2 nuits, il faisait un peu chaud mais tenable en ouvrant les fenêtres. L'appartement était relativement propre et bien agencé. Un excellent rapport qualité/prix.
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Quincy.E
3 / 5Le 05/10/2022 à 23:51Le service et l'accueil sont bien mais c'est vraiment que ça qui sauve cet hôtel. Le petit déjeuner est plus que sommaire c'est vraiment dommage, il pourrait être plus fournit pour le prix. L'emplacement est intéressant pas trop loin du centre donc c'est un bon point. Malheureusement nous ne reviendrons pas car niveau confort ce n'était pas au rendez-vous mais c'est un hôtel correct sans plus.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre séjour dans notre établissement, et nous le regrettons. Nous avons bien noté votre commentaire concernant le petit déjeuner et nous en avons pris bonne note afin d’améliorer notre service. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Très cordialement, Nathalie – Service Qualité -
Laurence.u
4 / 5Le 03/10/2022 à 22:33Hébergement d'un très bon rapport qualité/prix Bien équipé, personnel sympathique et disponible, petit déjeuner avec du choix
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Nous sommes heureux de lire que votre séjour à Lille a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience avec nous. Nous espérons que nous aurons de nouveau le plaisir de vous recevoir chez nous très bientôt. Bien cordialement. Nathalie - Service Qualité -
sylvie.e
5 / 5Le 02/10/2022 à 09:51Bon séjour personnel agréable chambre propre calme ,très bien dormi. Nous recommandons
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Roland.t
4 / 5Le 12/09/2022 à 10:41Très bien mais pas excellent: écran TV microscopique, impossible de se frayer un chemin au milieu du petit déjeuner, avec ma petite valise, en sortant d'une des chambres en RDC, pour quitter l'hôtel. Sinon accueil et lieux très sympas et très professionnels.
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Saf.l
3 / 5Le 28/08/2022 à 09:17Emplacement top , c'est même le point fort. Le personnel est très accueillant et agréable. Nous étions en studio 5personnes et c'était très propre. Literie très bien. Possibilité de se garer dans la rue gratuitement mais très peu de places sinon parking de la résidence pour 8€ la nuit. Par contre les points négatifs, pas de clim ni de ventilation donc en été c'est suffoquant il fait plus chaud dans les logements que dehors, obligé de dormir les fenêtres ouvertes cependant très bruyant dehors. Toilettes dans la salle de bains, à plusieurs dans le logement c'est contraignant. Et les pensionnaires ne sont pas toujours respectueux du silence dans les couloirs la nuit. Pour un bref passage ça reste correct après je ne recommanderai pas forcément.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Malgré le fait que vous ayez apprécié notre accueil et notre localisation, votre retour d'expérience est mitigé et nous en sommes sincèrement désolés. Nos appartements n'ont effectivement pas de climatisation car en temps normal les températures dans notre résidence restent supportables mais nous comprenons qu'en période de forte chaleur, comme cela a été le cas lors de votre séjour, la climatisation aurait été appréciée. Pour votre prochain séjour n'hésitez pas à demander dès votre réservation à avoir un appartement côté calme, nous mettrons tout en oeuvre pour satisfaire votre demande. Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Très cordialement, Nathalie Service Qualité -
Chris..
5 / 5Le 22/08/2022 à 19:31Très bon emplacement. Parking gratuit dans la rue. Tout se fait à pied. Très pratique la petite cuisine. Manque un ventilateur par ces fortes chaleurs
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Merci d'avoir choisi notre établissement lors de votre venue à Lille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous espérons avoir de nouveau la joie de vous accueillir très prochainement. Bien cordialement. Nathalie – Service Qualité -
aurélie.e
1 / 5Le 20/08/2022 à 20:56Tout simplement à fuir. Les chambres sont vieillottes, et la qualité des ustensiles est médiocre (couteau qui s’ouvre en deux et nous reste dans les mains, assiettes fissurées….) Au niveau de la propreté des chambres c’est plus que limite et ne parlons même pas de la plomberie au niveau des wc où il faut tirer 5 fois la chasse d’eau pour que le papier toilette parte. Nous avons passé 3 jours dans cette établissement et nous avions également pris le supplément parking. Le matin de notre départ nous avons la mauvaise surprise de découvrir notre véhicule vandalisé. La directrice de l’hôtel n’a aucune empathie pour ses clients et vous réponds même « cela revient au même que si vous vous gariez dans la rue » Donc sincèrement ne perdez pas votre temps à réserver ici car s’ils vous arrivent quelque chose vous êtes laisser à l’abandon
Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Nous sommes sincèrement navrés pour votre voiture. Le quartier dans lequel est situé notre résidence hôtelière est sûr et cela reste un incident exceptionnel. Votre commentaire ne reflète pas la qualité de service habituelle de notre résidence et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour aider nos clients afin qu’ils puissent profiter pleinement de leur séjour. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Bien à vous, Nathalie, Service Qualité -
isabelle.a
4 / 5Le 14/08/2022 à 14:44Excellent accueil dans cette résidence. Appartement spacieux, propre, calme. Équipement suffisant. Petits bémols : meubles situés très haut, télévision positionnée trop bas et pour finir impossible de laisser ouvert les fenêtres en laissant les rideaux pour éviter le vis à vis. Les rideaux ne devraient pas être bloqués en bout de tringle. Ces réserves ne nous ont pas empêchés de passer un bon séjour. Un grand merci à l'équipe pour leur aide suite à notre problème de voiture.
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Amel.e
5 / 5Le 14/08/2022 à 07:57Très contents de notre séjour, établissement propre et bien tenu, appart agréable et propre. La gérante et l'hôte d'accueil sont très sympas et souriants . Enfin, hotel très bien situé, proche des transports et toutes commodités. On y reviendra la prochaine fois !
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Gladys.e
4 / 5Le 13/08/2022 à 10:51Pas de climatisation, en période estivale très chaude c'est très inconfortable. Malgré une demande précise et à l'avance pour un grand lit, j'ai constaté qu'on nous a collé 2 petits lits, fort désagréable pour un couple de grand gabarit. Par contre tout le reste s'est bien passé, l'aménagement de la chambre, la propreté, et le personnel vraiment très agréable, disponible, à l'ecoute et de très bon conseil pour visiter la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Gladys, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nos appartements n'ont effectivement pas de climatisation car en temps normal les températures dans notre résidence restent supportables mais nous comprenons qu'en période de forte chaleur, comme cela a été le cas lors de votre séjour, la climatisation aurait été appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Lille. Bien à vous, Nathalie - Service Qualité -
Samir.l
2 / 5Le 12/08/2022 à 21:57Hotel au calme non loin du centre ville. malheureusement, un cafard qui balade dans la chambre, ce qui est très désagréable...
Réponse du propriétaire :
Cher Samir, Nous sommes sincèrement désolés et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément dont vous avez été victime. Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus. Une nouvelle fois nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour cet incident dont nos établissements ne sont pas coutumiers, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Bien Cordialement. Nathalie - Service Qualité -
Teetee.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 13:35Personnel sympa, accueillant et à l'écoute. Bonne situation de l'établissement. Chambre fonctionnelle. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence de Lille. Votre commentaire est très apprécié par notre équipe et constitue une très belle récompense pour celle-ci. Au plaisir de vous revoir bientôt à Lille ! Nathalie - Service Qualité -
Josiane.e
1 / 5Le 07/07/2022 à 18:24Personnel de jour très peu accueillant et hôtel particulièrement mal configuré au niveau des chambres. Nous avons séjourné dans une chambre du rez de chaussée et quelle ne fut pas notre surprise d’être réveillés par une dispute entre des clients dans le parking car réveillés par l’arrivée tardive d’un couple particulièrement bruyant. La salle de petit déjeuner était toute petite et il faut imaginer que le couloir des chambres n’est séparée la salle de petit déjeuner que par une porte qui ne suffit pas à elle seule à insonoriser. Enfin, nous n’avons pas pris de petit déjeuner mais nous avons pu constater que le choix était très peu varié. Quant aux joints de la salle de bain, ils auraient eu besoin d’un rafraîchissement. Restaurant friendly pour les personnes à mobilité réduite mais c’est le seul avantage que nous ayons vu. Pour le reste, cet hôtel est surcoté sur Google Map.
Réponse du propriétaire :
Chère Josiane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence ne fut pas satisfaisant. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’accueil de notre personnel et nous vous informons que nous avons fait le nécessaire auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service et que votre expérience ne reflète pas la qualité de service habituelle de notre résidence. Pour votre prochain séjour n'hésitez pas à demander dès votre réservation à avoir un appartement côté calme, nous mettrons tout en oeuvre pour satisfaire votre demande. Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Très cordialement, Nathalie Service Qualité -
David.l
5 / 5Le 23/05/2022 à 06:43Très bon rapport qualité/prix: bien situé, chambre calme et propre avec coin kitchenette. Personnel agréable et accueillant. L'établissement aurait quand même besoin d'un rafraichissement au niveau de la peinture.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir à Lille très bientôt. Bien cordialement. Nathalie - Service Qualité -
Jonathan.e
4 / 5Le 17/05/2022 à 09:31Bon accueil, personnel agréable. Chambre spacieuse propre. Mériterai un rafraîchissement. Petit déjeuner correct. Parking sur place. Emplacement bon proche du centre à pied.
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Florence.e
4 / 5Le 11/05/2022 à 15:23Personnel accueillant Chambre spacieuse, très agréable, au calme. Si vous souhaitez le petit déjeuner, transmettre un mail 24h avant votre arrivée. Sinon, les brioches de super U sont délicieuses....
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Nicolas.o
3 / 5Le 11/05/2022 à 10:17Literie et serviette propre à souligné. La machine a café n'avait pas été nettoyé car "le client d'avant n'avait pas demandé de dosette pour celle ci". Les toilettes/Douche aussi nettoyé à moitié. Des taches de rouille un peu partout Des lumières qui fonctionnent pas Un parking pas éclairé. Sinon très bonne localisation, plein centre de Lille.
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Thierry.r
4 / 5Le 03/05/2022 à 08:22Fréquentons régulièrement cet hôtel. Residhotel de Lille Vauban offre un excellent confort et le personnel est agréable et arrangeant. Le point à améliorer est le petit déjeuner. Depuis le COVID nous ne retrouvons pas le choix offert avant la pandémie. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons bien noté votre commentaire concernant le petit déjeuner et nous en avons pris bonne note afin d’améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre fidélité Au plaisir de vous revoir à Lille très bientôt. Bien cordialement. Nathalie - Service Qualité -
Tomy.a
5 / 5Le 10/04/2022 à 20:25A la base j'étais septique, mais comme je test TOUS les hôtels de Lille: (depuis 2 ans et je commence seulement à noter sur Google car j'étais sur d'autres applications pour noter les hôtels) C'EST UNE EXCELLENTE ADRESSE ET LE PERSONNEL EST AUX PETITS SOINS, CHAMBRE SPACIEUSE, PROPRE ET PLUTÔT AGRÉABLE Avec une Camille à la réception comme au téléphone juste au top!!! (elle mérite son pourboire ) Merci de ce qui a était fait, ça fait plaisir ! J'y reviendrais c'est certain !
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Angelique..
5 / 5Le 10/04/2022 à 20:23Super ! Première fois pour moi à l'hôtel. On a testé avec mon chéri, chambre agréable, où on s'est bien posé. Personnel arrangeant et adorable. Spéciale dédicace à Camille qui a été au top ! Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Chère Angélique, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un très agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe ! Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Très cordialement. Nathalie - Service Qualité -
Angie.a
2 / 5Le 01/04/2022 à 13:57Salle de petit déjeuner trop petite, le petit déjeuner pas terrible. Les chambres quant à elles sont très propres et le silence est de cours.
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Diane.r
4 / 5Le 18/03/2022 à 19:15Hôtel bien situé, chambre spacieuse. Sol et vaisselle manquaient de propreté, sinon très bien
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Au plaisir de vous revoir à Lille très bientôt. Bien cordialement. Nathalie - Service Qualité -
Greg..
4 / 5Le 12/03/2022 à 22:02Hôtel au top avec un personnel très aimable. Petit déjeuner parfait à volonté. Seul petit bémol, la prise était un peu trop éloigné du lit
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Jeannine.e
5 / 5Le 26/02/2022 à 13:03FggTous nos remerciements vont à la personne de l'accueil , particulièrement aimable, compréhensive, empathique et qui a fait le maximum pour rendre notre séjour le plus agréable possible. Des appartements très propres et confortables . Un petit déjeuner copieux. Nous n'hésiterons pas à revenir ! Encore merci
Réponse du propriétaire :
Chère Jeannine, Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et fait de votre séjour un agréable souvenir, mille mercis pour cette pluie de compliments ! Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau à Lille ! Bien à vous, Karine / Service Qualité -
Tifanny.e
4 / 5Le 22/02/2022 à 07:24Chambre au rez de chaussée, très spacieuse et calme. Chambre plutôt propre. Le rapport qualité prix est intéressant.
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Sine.1
3 / 5Le 09/02/2022 à 07:35Bon accueil, chambre bien agencée avec nécessaire dont cafetière nespresso et une à filtre. Coin kitchenette propre. Très grande salle de bain
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edum.u
4 / 5Le 08/02/2022 à 14:57Très bon accueil. Appartement propre mais la literie n'est pas de bonne qualité et les draps de lit étaient très usés.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi notre établissement lors de votre venue à Lille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous avons bien noté votre commentaire concernant la literie et les draps et nous en avons pris bonne note afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir de nouveau la joie de vous accueillir très prochainement. Bien cordialement. Nathalie – Service Qualité -
gilles.e
3 / 5Le 31/01/2022 à 16:48Très bon accueil ; mais chambre RDC /parking pas idéale, literie fatiguée, froid, bruit
Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Pour votre prochain séjour n'hésitez pas à demander dès votre réservation à avoir un appartement côté calme, nous mettrons tout en oeuvre pour satisfaire votre demande. Nous espérons avoir de nouveau la joie de vous accueillir très prochainement. Bien cordialement. Nathalie – Service Qualité -
Samuel.o
5 / 5Le 16/01/2022 à 14:08Le personnel était je crois l’un des plus agréables, à part peut-être ce que j’ai eu en Irlande, je recommande fortement, très peu loin du centre-ville, et encore une fois personnel au top. Les chambres sont spacieuse, du moins celle que j’ai eu, propre et avec du matériel de cuisine, machine à café, serviette, savon. Rien à dire. Le seul petit bémol que je mettrai, c’est le petit déjeuner qu’il faut réserver 24 heures avant.
Réponse du propriétaire :
Cher Samuel, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un très agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau et pour l'heure nous vous adressons nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Bien cordialement. Nathalie - Service Qualité -
kathy.e
4 / 5Le 10/01/2022 à 07:20Logement assez ancien qui aurais besoin de rénovation. Très peu de vaisselle . Fenêtre fermant très mal. Sinon l hôtel est très sympathique, calme et propre.stationnement gratuit à proximité.
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Melissa.e
4 / 5Le 14/12/2021 à 11:54Bon accueil à notre arrivée et personnel sympathique. Malgré le couac de la réservation sur notre chambre, le problème a pu être vite résolu. On a apprécié la bagagerie jusqu'à la récupération de notre chambre à 16h qui nous a permis de profiter de notre première journée de séjour. Chambre premium spacieuse et bien équipée avec une bonne literie. Si rien est à redire sur la propreté générale de la chambre, on a noté que la propreté de la vaisselle laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, Nous sommes heureux de lire que votre séjour au sein de notre résidence à Lille a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience avec nous. Nous espérons que nous aurons de nouveau le plaisir de vous recevoir chez nous très bientôt. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Nathalie - Service Qualité -
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Florence.
/ 5Le 11/30/2021 à 01:00Résidence située en face de l'université catholique, à proximité d'un grand parc et à 20/25 minutes du Vieux Lille Le petit-déjeuner est très copieux Chambre très bien : couchage confortable et studio très propre.
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Florence.
/ 5Le 11/30/2021 à 01:00Résidence située en face de l'université catholique, à proximité d'un grand parc et à 20/25 minutes du Vieux Lille Le petit-déjeuner est très copieux Chambre très bien : couchage confortable et studio très propre.
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Marie.h
3 / 5Le 21/11/2021 à 19:52Hotel très bien situé. Personnel sympathique. Petit déjeuner de qualité. En revanche ascenseur en panne pendant 3 jours et salle de restation très passante et donc bcp de courant d air.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Thérèse, Merci d'avoir choisi notre établissement lors de votre venue à Lille. Nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié l'accueil de notre équipe et notre petit déjeuner. Nous sommes désolés pour les dysfonctionnements de l’ascenseur et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il s’agit d’un incident technique ponctuel que nous avons d’ores et déjà solutionné. Nous espérons que nous aurons de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous prochainement. Très cordialement, Nathalie – Service Qualité -
Pascal.a
5 / 5Le 18/11/2021 à 08:323 nuits et séjour à Lille et en Belgique. Hôtel très agréable. Chambre spacieuse. Coin cuisine pratique. Nuits très calmes. Places de parkings à disposition dans l'hôtel très appréciables. Améliorer l'accès voiture en entrée et sortie pour éviter l'obligation de retourner à l'accueil. Pourquoi ne pas utiliser le digicode ? En synthèse, très satisfaits et nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci d'avoir choisi notre établissement lors de votre venue à Lille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous avons bien noté votre commentaire concernant le parking et nous en avons pris bonne note afin d’améliorer notre service. Nous espérons que nous aurons de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous prochainement. Très cordialement, Nathalie – Service Qualité -
Mélanie.o
3 / 5Le 04/11/2021 à 11:17Points négatifs: ménage pas très rigoureux et canapé lit dans le salon de mauvaise qualité (fin sommier à ressorts et matelas très mou) Points positifs: personnel sympathique et accueillant et petit studio bien équipé et spacieux
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Malold.
5 / 5Le 28/10/2021 à 11:51Super hôtel à 5 minutes d'un grand parc et à 20 minutes à pied du vieux Lille (environs). La chambre était très grande (sans devoir prendre la premium). Super accueil, le personnel était très aimable et sympathique.
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Jean-Claude.
/ 5Le 10/20/2021 à 02:00L'hôtel est très bien situé du fait de sa proximité avec le centre historique de Lille et le parc de la Citadelle Vauban. Bonne taille du studio bien éclairé par 2 grandes fenêtres. Bon équipement. Très bonne literie. Très propre. Très propre. Lors de la réservation sur ZenHôtels la prestation parking n'était pas indiquée comme supplément payant (8 euros/nuit). Nous avons donc payé 3 nuits qui nous ont été remboursées par l'hôtel (très bien). Pas très pratique l'entrée et la sortie du parking fermé en bordure d'un boulevard très fréquenté (Vauban) dès lors qu'il n'y a personne à la réception...
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Jean-Claude.
/ 5Le 10/20/2021 à 02:00L'hôtel est très bien situé du fait de sa proximité avec le centre historique de Lille et le parc de la Citadelle Vauban. Bonne taille du studio bien éclairé par 2 grandes fenêtres. Bon équipement. Très bonne literie. Très propre. Très propre. Lors de la réservation sur ZenHôtels la prestation parking n'était pas indiquée comme supplément payant (8 euros/nuit). Nous avons donc payé 3 nuits qui nous ont été remboursées par l'hôtel (très bien). Pas très pratique l'entrée et la sortie du parking fermé en bordure d'un boulevard très fréquenté (Vauban) dès lors qu'il n'y a personne à la réception...
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Marc.h
1 / 5Le 17/10/2021 à 21:13Au vue des photos nous pensions trouver une chambre à la même hauteur..Malheureusement, en premier lieu un accueil froid et insipide par l hôtesse. Ensuite découverte de la chambre pour deux personnes ( une chaise, un cintre🤔).Absence de dispositif alarme anti feu au plafond alors que le socle est présent. Présence poussière sur les meubles, présence de traces de doigts sur les surfaces des placards de cuisine.A part un emplacement très agréable à proximité du vieux Lille pour le reste à revoir. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes navrés que l'établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons faire intervenir un membre de notre équipe dans votre appartement. Bien cordialement, Virginie, Service Qualité -
Julien..
5 / 5Le 11/10/2021 à 08:56C'était très bien, accueil parfait, souple et compréhensible. La chambre était propre et confortable. Excellent rapport qualité prix service
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Momo.L
4 / 5Le 10/10/2021 à 00:50Accueil un peu houleux. Arrivés vers 18h le 01/10/2021 après avoir traversé toute la France, du Sud au Nord, on nous annonce qu'il n'y a aucune chambre prête. Alors que ma réservation datait de mi-septembre... Heureusement qu'après tout est rentré dans l'ordre, on nous a donné la 1ère chambre prête mais pas celle de la réservation. Très bruyant avec le bruit de l'ascenseur.... Aucune excuse pour le désagrément à l'arrivée. Le petit déjeuner est complet et très copieux...à gogo...
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Thibaut.i
1 / 5Le 02/10/2021 à 00:38Résident dans l’immeuble surplombé l’hôtel et avec qui on partage le parking C’est simplement l’enfer, l’anarchie sur le parking, les gens se garent n’importe où. A partir d’une certaine heure il n’y a plus de responsable dans le bateau et vous ne pouvez rien faire Je ne parle même pas de soirée à rallonge des occupants et des mégots que l’on retrouve dans la cour.
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Yanis.o
5 / 5Le 26/08/2021 à 14:32Le rapport qualité prix est vraiment top, une chambre très bien équipée, avec son petit coin cuisine, une literie confortable et une salle de bain très propre. Rien à dire 👍
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Valérie.o
4 / 5Le 22/08/2021 à 18:35Bon accueil, chambres agréables et spacieuses. Dommage que tous les meubles de rangement de la cuisine soient beaucoup trop haut pour des personnes de taille moyenne, un marche pied serait le bienvenu !
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Stéphanie.O
4 / 5Le 26/07/2021 à 15:18chambre très correcte et propre, coin kitchenette très appréciable, bien agencée. l'isolation avec les autres chambres est assez correcte. le parking souterrain est pratique mais quelque peu glauque. environnement un peu bruyant peut être car notre chambre au rez de chaussée donnait sur la grille d'entrée du parking. Grande gentillesse de tout le personnel rencontré sur place.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi notre résidence lors de votre séjour à Lille. Nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié notre accueil et notre concept. Merci pour ces commentaires chaleureux ! Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous. Bien cordialement. Nathalie - Service Qualité -
Amine.l
1 / 5Le 16/06/2021 à 13:06Hotel bien placé et a proximité de tout . Propre et un bon agencement des chambres. Cependant , une accueil froide et peu aimable. Je note une organisation dans la distribution des chambres très mal faites . Je l’ai est eu au téléphone et m’ont assurer que les chambres seront prêtes a 15h00 arriver sur place elles n'étaient pas prêtes avant 16h00. Au téléphone, il m’assure que notre chambre est surclassé et ce ne fut pas le cas. J’ai attendu 3-4 jours avant d’avoir la confirmation de ma reservation via mon mail. J’ai du rappeler plusieurs fois avant d’avoir, la veille de mon départ, ma réservation. Arrivé sur place , je paye une place de parking sans avoir accès , car il n’avait plus de badge. Le lendemain j’ai attendu 1h00 avant de sortir car n’ayant pas de badge je n’est pas pu sortir . Pour finir , des choses ont été oublier là-bas a mon départ et ont été volé et malgré les nombreux appels passés mes oublies ne m’ont pas été restituer.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous avez été déçu par votre séjour dans notre établissement malgré le fait que vous ayez apprécié notre concept et notre emplacement, et nous le regrettons sincèrement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’accueil de notre personnel et nous vous informons que nous avons fait le nécessaire auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service et que votre expérience ne reflète pas la qualité de service habituelle de notre résidence. Nous vous confirmons que vous avez été surclassés. Vous aviez réservé 2 studios pour 2 personnes et vous avez eu un studio pour 2 personnes et un appartement 2 pièces pour 5 personnes. En ce qui concerne l’oubli de de vos claquettes, comme elles étaient dans la poubelle notre femme de chambre les a jetées conformément à notre protocole. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Très cordialement, Nathalie – Service Qualité -
Alain.i
4 / 5Le 26/05/2021 à 08:29On a reçu un très bon accueil. Hôtel à proximité du vieux-Lille, on peut y aller à pied. Chambre assez spacieuse et calme, elle donnait sur le parking. Bonne literie. Nous ne sommes pas déçu d'avoir passé trois nuits dans cet hôtel. Parking sécurisé, pensez à réserver à l'avance.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence Lille Vauban. Votre commentaire est très apprécié par notre équipe et constitue une très belle récompense pour celle-ci. Au plaisir de vous revoir bientôt à Lille ! Nathalie - Service Qualité -
Clarisse.
4 / 5Le 25/02/2021 à 19:51Très correct. Chambre avec kitchenette bien agencée, propre, bonne literie. La salle de bain est un peu vieillotte et mériterait un nettoyage un peu plus en profondeur. Les petits déjeuners ne sont pas servis en chambre comme le précise le site Booking. Possibilité de garer la voiture sur un parking à côté de l'hôtel. C'est conseillé, mais ce n'est cette fois pas précisé sur le site, alors pensez à réserver une place. Il n'y en avait plus pour nous, la voiture a passé la nuit dans une rue à côté du parc et a été braquée...
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Agathe.o
1 / 5Le 02/02/2021 à 20:12Très décevant. D'abord, je n'ai pas reçu d'information concernant les horaires d'ouverture (très) restreints en raison de l'épidémie, ayant réservé pour un déplacement professionnel. Je ne vois pas le rapport entre la période et la restriction des horaires de réception, si ce n'est la volonté du groupe de faire des économies au détriment du confort du client (4 heures par jour d'ouverture seulement, ce n'est plus un manque de confort mais une blague). S'il n'y avait eu que cela, j'aurais pu m'en accommoder. La chambre était sale, sans chauffage (j'ai dû le mettre en route, nous sommes en février), le ménage qui laisse à désirer est toujours un gros point négatif mais en période d'épidémie c'est scandaleux. Enfin, la prestation de petit-déjeuner n'est pas assurée (encore une fois le client n'est pas prévenu), et pire, le tarif avec petit-déjeuner inclus a été facturé à mon entreprise. J'ai séjourné dans un hotêl Ibis styles il y a une semaine, et ils assuraient une prestation de petit-déjeuner en chambre conforme aux règles sanitaires, c'est donc possible ! Bref, plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes désolés que vous ayez été déçue de votre séjour. Nous informons tous nos clients de nos horaires d'ouverture afin de leur donner toutes les informations nécessaires en cas d'arrivée en dehors de ces horaires, et vous prions de bien vouloir nous excuser si nous avons omis de vous contacter. Nous regrettons que vous n'ayez pas signalé à notre directeur que le ménage était imparfait, nous aurions alors fait intervenir immédiatement notre personnel de ménage. Au sujet du chauffage, nous avons depuis le début de la crise sanitaire mis en place un protocole sanitaire strict et aérons les chambres après chaque départ, nous coupons le chauffage pendant ce laps de temps, or vous avez dès votre arrivée insisté pour prendre possession de votre chambre, ne nous laissant ni le temps de remettre le chauffage en route ni de contrôler l'appartement. Vous déplorez le fait que nous soyons ouverts en horaires restreints et parlez de "blague", si c'est une blague elle est bien mauvaise, et je pense ici parler au nom de nombreux hôteliers, contraints par manque de clients de fermer complétement ou partiellement. Croyez bien que nous avons tous hâte de pouvoir de nouveau accueillir nos clients dans les règles de l'art avec toutes les services associés. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lorsque ce sera le cas. Bien cordialement, Karine / Service Qualité -
Hélène.a
5 / 5Le 24/01/2021 à 21:28J'ai effectué 2 nuits dans cet hôtel, tout été parfait, accueil chaleureux, calme, propre. Le studio été très agréable et assez grand ! L'emplacement est parfait, proche de tout et dynamique ! J'ai vécue sur Lille 26 ans et je ne regrette pas d'y retourner de temps en temps ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Daussy, Nous vous remercions grandement pour votre recommandation ! Nos équipes mettent tout en œuvre pour que nos clients passent le plus agréable des séjours et vos compliments sont une belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour sur Lille. Très cordialement, L'équipe ResidHotel à votre service ! -
Delphine.o
5 / 5Le 13/12/2020 à 13:02Super rapport qualité prix, j’y réserve souvent pour des personnes de passage sur Lille et on m’en dit toujours le plus grand bien. Propre, plusieurs tailles d’appartements et meublé avec goût. Parking sécurisé à gauche de l’entrée avec grille, donc vraiment sécurisé et avec de la place pour circuler. Petits déjeuners sur place. Top
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Mille mercis pour ce commentaire qui nous fait grand plaisir :)! Nous sommes ravis que vous appréciez notre établissement, et vous remercions vivement de votre fidélité et de vos recommandations ! Si vous avez l'occasion de voyager au cours des prochaines vacances, nous vous invitons à découvrir nos autres résidences Residhotel, en ce moment nous vous offrons une bouteille de champagne pour tout séjour de plus de 3 nuits, connectez vous rapidement l'offre expire dans 2 jours ! Nous vous souhaitons par avance d'excellentes fêtes de fin d'année ! Bien à vous, Karine / Service Qualité -
xavier.u
3 / 5Le 11/11/2020 à 10:51Immeuble d'appartements en formule hoteliere situé dans le quartier Vauban proche du centre ville; 5' en voiture ou 15' de la grande place. C'est une grosse résidence. Parking extérieur fermé avec quelques places mais on il y a de la place devant la résidence. Points positif: L'accueil est parfait avec une hotesse et le directeur agréables Les parties communes sont jolies et très bien entretenues Pour l'appartement nous avions réservé un T2 avec chambre lit double et sejour lit clic clac Les meubles sont récents et le coin cuisine est très bien - frigo, plaque, micro onde - avec les accessoires pour faire la vaisselle Salle de bain très bien Le calme de l'appartement (exposition hors boulevard) Axe d'amélioration: - Le sol est du parquet mélaminé est complétement abimé (ca mérite d'etre changé) - Pas de séparation entre la chambre et le sejour - pas de fenêtre dans la chambre ce qui fait que c'est toujours sombre et surtout mal aéré Rapport qualité prix: Nous avons payé 87€ / la nuit + 6€/jour parking Je note 3 etoiles sur 5 car je m'attendais à mieux (surtout séparation entre la chambre et le séjour)
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CLOUET.A
5 / 5Le 01/10/2020 à 11:20Conforme aux photos. Chambre spacieuse avec kitchenette, propre et claire. Le petit-déjeuner, un peu cher (9 euros) est varié et copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Yann, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence Residhotel Lille Vauban. Votre commentaire est très apprécié par notre équipe et constitue une très belle récompense pour celle-ci. Au plaisir de vous revoir bientôt à Lille ! Nathalie - Service Qualité -
Patrice.u
3 / 5Le 22/09/2020 à 16:13Nous avons déjà choisi cet hôtel l’année dernière pour une nuitée. Nous l’avons à nouveau sélectionné pour son emplacement, la facilité d’accès et son parking privé. Les chambres sont assez spacieuses et la literie parfaite, et le petit déjeuné très bon rapport qualité/prix. Le personnel est très sympa et dispo ! Seul petit bémol, pas de ménage pendant notre séjour ! Nous n’y étions pas attentif la dernière fois, car une nuitée, mais là pour 5 nuits, je trouve qu’il faudrait un passage minimum au milieu du séjour ! c’est dommage …
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié notre accueil et nos appartements spacieux. Concernant votre remarque sur le service de ménage, il est important que vous sachiez que nous avons 2 formules : la formule résidentielle dans laquelle il n'y a pas de ménage quotidien (celle que vraisemblablement vous aviez réservée), et la formule hôtelière avec un ménage quotidien, moyennant un supplément. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cette dernière option ne vous a pas été proposée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Lille. Bien cordialement, Nathalie, Service Qualité -
Laurence.
1 / 5Le 14/09/2020 à 15:34Très déçue par cet appart/hotel. Chambre sans fenêtre, impossible donc d'aérer en période de Covid. Pas de porte ! Canapé lit qui grinçait à chaque fois que mon fils se retournait dans le lit ! Impossible de dormir avec ce bruit !
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour dans notre établissement et nous le regrettons sincèrement. Il est très important de nous signaler tout dysfonctionnement lorsque vous êtes sur place afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire. Nous vous aurions par exemple, proposé un autre appartement afin de répondre à vos attentes et besoins. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Très cordialement, Nathalie - Service Qualité -
Sophie.
4 / 5Le 26/08/2020 à 21:56Bien placé, près du vieux Lille, 20 min à pieds. Appartement spacieux, confortable et propre. Bon petit déjeuner, copieux. Très bon accueil.
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Lolo.7
4 / 5Le 19/07/2020 à 08:16Appart hôtel très correct. Les chambres sont propres et suffisamment grande. A 1/4 d'heure à pied du centre ville. Possibilité de parking à 8€/j. Très bon rapport qualité prix @loloelgastro
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Jean-Michel.i
5 / 5Le 08/07/2020 à 20:47Parfait pour un petit séjour à Lille, avec la possibilité de cuisiner. Toutes les chambres sont sur cour. Très bien situé près du centre de la ville, un arrêt de bus à proximité. Parking possible à l'hôtel. Literie confortable.
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Mem.e
2 / 5Le 02/07/2020 à 17:46Nous avons apprécié l'accueil malgré le contexte sanitaire. Nous n'avons pas du tout apprécié la chambre sans fenêtre qui ne correspondait pas sauf erreur de notre part aux photos présentes sur le site de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par votre appartement. Dans nos appartements 2 pièces, les séjours ont des fenêtres mais pas les chambres. Tous nos appartements 2 pièces étant disposés ainsi, les photos correspondent à notre offre, nous sommes navrés si vous ne l'aviez pas vu. Peut-être aviez-vous regardé des photos de nos studios ? N'hésitez pas à nous faire part des photos que vous aviez vu, cela nous aidera à identifier ce qui a pu causer la confusion et modifier les photos si besoin. Vous pouvez nous contacter sur Facebook Messenger, @ResidHotel Résidences Hôtelières. Nous espérons que malgré cela vous avez passé un bon séjour à Lille et que nous vous accueillerons à nouveau prochainement. Très cordialement, Emma, Service Qualité -
Alain.i
4 / 5Le 31/01/2020 à 11:02Accueil excellent, Logement confortable, conforme à la description, petit coin cuisine avec le nécessaire, les traverversins à revoir. Petit plus une boutique de restauration étudiante est ouverte depuis janvier juste à côté (pas très chère).
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JF.a
5 / 5Le 28/01/2020 à 16:12Excellent accueil, les chambres-kitchnettes sont super et le petit-déjeuner correct! Possibilité de se faire un café expresso dans la chambre. L accueil propose des petits plats en bocaux qui ont l'air fort sympathiques a des tarifs très corrects.
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Claire.o
4 / 5Le 19/11/2019 à 13:51Appartement agréable propre et bien équipé. Canapé lit bruyant (grince bcp) et on entend les bruits du couloir. Personnel très sympathique. Bon rapport qualité/prix
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Christel.e
4 / 5Le 03/11/2019 à 17:46Hôtel très bien situé dans un endroit calme et résidentiel. Les bâtiments alentours sont très beaux et accessibles à pieds (Université Catholique, Parais Rameau, parc zoologique, Citadelle, Vieux Lille). Le Personnel de l'hôtel est très accueillant, et nous a bien renseigné sur les endroits à visiter. Nous avons laissé notre voiture au parking et marché pour découvrir le Vieux Lille. Notre appartement était très propre et confortable et la kitchenette très pratique. Bon Petit déjeuner, pain, viennoiseries, céréales et charcuterie pour les amateurs. Si vous revenons à Lille, nous reviendrons au Residhôtel.
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Alain.I
4 / 5Le 06/10/2019 à 08:48Bon rapport qualité/prix. Bien placé entre le vieux Lille, les écoles et la citadelle. Très bon accueil, Bonne literie mais tassée le long du mur d'où gymnastique pour entrer et sortir pour l'un des deux. Petit déjeuner avec choix suffisant.
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Valérie.e
4 / 5Le 30/09/2019 à 15:08Etablissement agréable et fonctionnel. Bien placé au coeur du quartier étudiant tout en étant au calme. La literie est excellente et les chambres spacieuses. On regrette l'absence de sèche-cheveux et la Nespresso qui ne marche pas, mais on nous a dit que la maison y remédierait !
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Mildrey.A
5 / 5Le 30/09/2019 à 11:55Agréablement surprise par cette résidence. Je l'adopte pour mes futurs et fréquents déplacements sur Lille. Accueil très sympatique, très propre, très confortable..... Je recommande mais pas trop pour qu'il ne soit pas pris d'assaut !!
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Mel.-
5 / 5Le 26/09/2019 à 10:29J'ai eu l'occasion pendant près de 6/7 mois de dormir dans cet hôtel tout les 15 jours pendant ma formation (donc j'ai eu l'occasion d'avoir plusieurs chambres différentes) et franchement rien à dire, la douche toujours propre ainsi que tout le reste d'ailleurs!! Le personnel toujours au top du top!! De très gentilles personnes, ne changer rien! Le seul bémol : le prix du parking un peu trop élevé
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Ghislaine.o
5 / 5Le 23/08/2019 à 10:54Excellent séjour passé dans cet hôtel idéalement situé pour visiter le vieux Lille sans utiliser la voiture. Facile d’accès, L’hôtel est très calme, le personnel très aimable, le studio bien conçu et propre et le petit déjeuner copieux. Nous y reviendrons sans problème. Les angevins Ghislaine & Gilles
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Didier.o
2 / 5Le 08/08/2019 à 15:31Jusqu'à présent, j'aurais recommandé cet hôtel mais après cette expérience malheureuse, ce n'est plus le cas ! En effet, le buffet du petit déjeuner était plus que pauvre : plus de croissants et de baguettes ! Il ne restait que du pain aux céréales. Les responsables de cet établissement ont manqué de prévoyance. À l'inverse, la chambre était propre et disposait de tout le confort nécessaire à un bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre. Au sujet du petit déjeuner et comme nous vous l'avons répondu à un autre commentaire sur une plateforme différente, nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous avons d'ores et déjà fait remonter les informations à notre département qualité qui va revoir les stocks prévus pour le petit déjeuner afin de s'assurer que plus aucun aliment ne manque pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience, Cordialement Clémentine, Service Qualité -
Mathieu.r
3 / 5Le 04/08/2019 à 16:33Les chambres sont très spacieuses et le personnel très accueillant !! Le rapport qualité prix est très correct avec une proximité entre l’hôtel et le centre ville . Cependant le ménage est à revoir car les miroirs ne sont pas propres ( nombreuses traces ) et le dessous du lit est plein de poussière.
Réponse du propriétaire :
Cher client, chère cliente, Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous nous en excusons. Sachez qu'il est important de signaler tout mécontentement dès votre arrivée afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire, en faisant intervenir notre équipe de ménage ou bien en vous proposant un autre appartement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Très cordialement, Clémentine, Service Qualité -
Thomas.e
4 / 5Le 01/06/2019 à 10:00Chambre fonctionnelle et propre, accueil satisfaisant, literie correcte. Seul bémol : le bruit dans les parties communes et chambres voisines (aspirateur, chaises et meubles qui raclent au sol, discussions bruyantes...) dès 8h30 du matin... Pas très agréable pour profiter des vacances.
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Dany.A
5 / 5Le 17/05/2019 à 09:11Séjour au Residhotel Lille Vauban qui s'est très bien passé. L'accueil y est agréable. L'hôtel est très bien situé. La chambre bien insonorisée. La propreté des lieux irréprochable. Que du positif !
Réponse du propriétaire :
Cher client, chère cliente, Vos commentaires élogieux sont une belle récompense pour nos équipes et nous vous remercions vivement de votre recommandation. A très vite à Lille ! Clémentine, Service Qualité -
Pierre-Yves.U
5 / 5Le 02/05/2019 à 09:00Excellent accueil, chambre propre et bien équipé, disponiblité du personnel au top pour un prix très raisonnable, surtout si l'on réserve à l'avance. Bon positionnement pour visiter Lille et la région, pas loin du centre et de la citadelle mais facilement accessible en voiture ou transport en commun.
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Soizic.r
4 / 5Le 20/02/2019 à 18:23Bonne nuit dans cet hôtel. Lieu propre, moderne et pratique ! Petite cuisine à disposition, tv, sèche cheveux.. bon accueil, seul bémol : petit dej a partir de 7h et pas de remboursement..
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Gilles.
5 / 5Le 22/01/2019 à 19:442ème séjour dans cet établissement et très satisfait tant sur le personnel très accueillant et serviable que sur l'appartement très propre et spacieux. A deux pas des grandes écoles, donc parfait pour nous mais peut être un peu trop excentré pour un séjour plus touristique...
Réponse du propriétaire :
Cher client, chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire sur residhotel.com Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié l’accueil et la qualité des services proposés dans notre Résidence Lille Vauban et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour chez nous ! A très bientôt à l'occasion d'un 3ème séjour dans notre établissement, Clémentine, Service Qualité -
Mehdi.a
4 / 5Le 14/01/2019 à 09:52Un très bon rapport qualité prix, on rejoint le centre en un quart d'heure à pied. La literie n'est pas de première qualité mais c'est largement compensé par la gentillesse de la réceptionniste du soir. J'y reviendrai volontiers.
Réponse du propriétaire :
Cher client, chère cliente, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Residhotel Lille Vauban et notamment la localisation et le rapport qualité prix de notre résidence. Nous avons bien noté votre commentaire au sujet de la literie que nous prendrons en compte lors de tout futur projet de rénovation. A très bientôt à Lille ! Clémentine, Service Qualité -
Nicolas.L
4 / 5Le 26/09/2018 à 08:07Un bon rapport qualité prix. Matériaux choisis avec goût, c’est propre. Deux bémols : 1) la chambre n’est pas faite tous les jours. 2) le chauffage n’est pas encore en route alors qu’il fait 4 degrés dehors la nuit. A part ca un très bon séjour et un petit déjeuner correct lui aussi.
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Jérémie.o
5 / 5Le 25/04/2018 à 00:44Chambres agréables et rénovées. Calme pour bien se reposer, lit confortable. Les équipements dans la chambre sont complets (bouilloire, plaque de cuisson, micro ondes, frigo, vaisselle, etc), salle de douche wc fonctionnelle et propre. TV écran plat de bonne taille. Petit dej sympa. Vraiment je recommande :)
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Thomas.r
4 / 5Le 06/03/2018 à 12:24Très bien placé, en face de la Catho sur le bvd Vauban donc dans un bel environnement avec des commerces aux alentours. Nous y sommes allés avec un nouveau né et un chien et cela n'a pas été un problème. Il y a aussi un parking protégé si besoin. Précision : Chien et parking en sus. Sinon il y a tout ce qu'il faut, serviettes, draps, savon, bouilloire, frigo, micro-ondes, plaques et cafetière (filtre et NESPRESSO) ainsi qu'une panoplie d'accessoires de cuisine. Douche dans la sdb et WC dans la même pièce. Deux matelas collés pour former un grand lit, TV et échantillons de café et thé. Possibilité d'avoir des cafés toute la journée en demandant à l'accueil. Nous avons aussi expérimenté l'Uber Eat livré à l'hôtel, c'était idéal avec le bébé à gérer en même temps. N'hésitez pas à regarder les promotions en ligne.
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antidote.6
2 / 5Le 28/01/2018 à 18:39Refusé à l'entrée après une réservation mal enregistré sur le site. Refus de remboursement. Payement de la chambre effectif. Non remboursable, non annulable et non modifiable. Un séjour revenu 2 fois plus cher à cause d'un hôtel très loin de ses clients. Ne jamais réserver, passez votre chemin. Il y a un très bon appart hôtel pas loin, bien plus sympathique !
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Jérôme.e
5 / 5Le 26/01/2018 à 20:05Situé à 20 minutes à pied de l'hyper centre de Lille, ligne de bus juste devant l'hôtel, métro à 10 min à pied, dans un quartier calme. Les chambres sont très confortables, la salle de déjeuner est assez petite mais suffisante.
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Ludovic.a
4 / 5Le 08/01/2018 à 15:21Très bonne hôtel, chambre spacieuse personnel souriant, literie confortable, coin cuisine suffisant, machine à expresso (selon la chambre), quelque petit truc moins bien aussi un peu de rouille au niveau de la baignoire, lampe de chevet avec un peu de poussière... mais pas si embêtant au final. Je recommande.
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Adresse :- 69-71 Bd Vauban 59000 Lille
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