Hôtel Novotel Suites Gare Lille Europe

Tags: Hôtel,

• Hwang.a

  1 / 5

  Le 07/05/2024 à 01:45
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 12:51

  Séjour parfait ! Mention spéciale au jeune homme de l’accueil qui nous a très bien accueilli. Merci aux personnels de ménage. La chambre est top ! Petit plus pour les rideaux qui séparent la chambre du salon. Idéal quand on a un petit dans la même chambre
• samuel.i

  1 / 5

  Le 02/05/2024 à 06:52

  Arrivés à une heure du matin à l'aéroport suite à un avion détourné de Roissy de paris à cause d'orages. On doit dormir à Lille, réponse du Novotel: "on ne donne des chambres qu'à partir de 14h00". Alors on dort dans la rue? Merci à l'hôtel La Valiz d'avoir fait le job efficacement.
• May.

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 13:58

  Très central et calme en même temps. Visite à Lille avec une amie et mon fils
• sik&.i

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 12:39

  Rien à dire franchement excellent à tout les niveaux
• Harry.o

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 10:50
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 17:56

  Un bel hôtel confortable avec des chambres très agréables et très bien placé pour prendre le train pour aller en Angleterre. Seul le restaurant du petit déjeuner manque un peu de chaleur.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 16:00

  Séjour très agréable dans une chambre spacieuse et particulièrement bien équipée (grand écran TV, dosette nespresso, micro ondes, salle de bain avec baignoire et grande douche...), lit king size idéal, isolation phonique parfaite
• Celyn.

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 09:29

  Très bon accueil à notre arrivée (merci Sami) avec explications du fonctionnement de l hôtel, services à disposition et modalités du petit-déjeuner. Belle surprise en découvrant la chambre : bel espace salon avec coin "machine à café, frigo et micro-ondes " ; sdb et WC séparés ; sdb avec douche ET baignoire ; produits RITUALS à disposition. Petit-déjeuner avec produits de qualité, achalandés régulièrement. Hôtel très bien situé, accès au centre-ville à pieds sans problème. Bonne insonorisation. Personnel très agréable. Points d amélioration ou négatifs : - mettre des tasses près de la machine nespresso au lieu de gobelets en carton - une petite bouteille d eau en chambre serait la bienvenue - stores interieurs occultants... jusqu au lever du jour (installation à revoir) - absence de parking gratuit. Malgré tout, nous avons apprécié notre séjour à l hôtel et nous recommandons ce dernier.
• Beau.a

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 15:58

  Excellent hôtel. Les chambres « suites » sont extrêmement qualitatives. Le lit de qualité et pas une nuisance sonore. Le service de toilette et full Rituals et c’est très appréciable. Le petit déjeuner et lui tout aussi qualitatif. Je reviendrai lors de mon prochain passage à Lille sans hésiter.
• Stephane.R

  4 / 5

  Le 18/04/2024 à 22:41

  Bon rapport qualité prix et idéal pour les enfants
• Alexandre.e

  4 / 5

  Le 15/04/2024 à 12:02

  Dans l ensemble la chambre était correcte a part quelques manques au niveau de la colonne de fixation de la douche. Les lits sont très bien L inconvénients c est le parking et c est pour cette raison que je ne viendrais plus a cet hôtel en voiture en train ce serait un 9/10. 25 euros de parking de minuit a 9h10 Un peu excessif
• Flav.

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 11:21

  Très très chouette hôtel, face à là gare, proche du centre,très calme, belle chambre, super accueil
• Oliver.r

  3 / 5

  Le 07/04/2024 à 13:54
• Taiana.e

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 19:19

  Très bonne nuit en famille dans cet hôtel. Nous étions 4 avec 1 enfant et 1 bébé. La chambre est suffisamment spacieuse, le lit très confortable. Le petit déjeuner est excellent. L'emplacement parfait juste en face de la gare. Très contente de notre choix.
• PHILIPPE.E

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 21:34

  Super accueil. En arrivant devant l'hôtel, nous avons téléphoné à la réception pour avoir des informations sur le parking et le réceptionniste nous a apporté un ticket de parking à la voiture pour bénéficier du prix du parking de l'hôtel au lieu du prix public. Prix raisonnable de 45 euros du samedi 14h au lundi 10h. Cet hôtel est très bien situé car à 10 minutes à pied du centre (grand place). Chambre agréable, propre, bonne literie et bien insonorisée car double fenêtre. Bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Le bar est toujours ouvert. Au final, un super week-end de Pâques dans cet hôtel. Très bon service en général et un excellent service de la part de Sammmy.
• VENA.R

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 07:03

  La chambre était vraiment confortable avec un matelas au top, personnel accueillant et serviable, l'hôtel est bien placé à proximité de la gare. On reviendra lors de notre prochain passage à Lille. Bon rapport qualité-prix
• pouceton.h

  4 / 5

  Le 27/03/2024 à 06:09

  Hôtel bien situé. À 2 minute à pied de la gare Lille Europe. Chambre avec salon, douche et baignoire. Par contre un petit déjeuner au prix élevé. En fait c’est le même petit déjeuner qu’un ibis. Décevant pour un novotel.
• Hubert.a

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 10:50

  Je suis resté une seule nuit mais l'hôtel est très bien. Surclassement gratuit à notre arrivée. Les chambres sont spacieuses. Douche et baignoire à disposition ainsi qu'un mini bar, et café. Le petit déjeuner était très bien. Toutefois le flexible de la douche m'est resté dans les mains, signalé à la réception qui à pris note. J'aurais aimer que l'accès au parking (indépendant de l'hôtel) soit plus simple. Il fallait que je ressorte du parking pour y rentrer de nouveau avec un autre ticket de l'hôtel.
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 22:53

  Très Proche de la gare , des parkings, et du centre Eurallile. Très bon séjour , bien accueilli, chambre suite familial très spacieuse et agréable. Juste trop chaud malgré le réglage de la climatisation . Je recommande !!!
• norbert.o

  5 / 5

  Le 16/03/2024 à 17:07

  Trés bien situé, en face de tout, gare, métro, centre commercial, restaurants, centre ville. Accueil et services impeccables comme d'habitube et à chaque visite.
• Joe.a

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 07:56
• Elodie.

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 11:46

  Très bien situé pour voyage étape. Juste en face de la gare. Pour prendre l 'eurostar c'est en face...😊 Pas de stationnement gratuit à proximité mais dépose minute juste à côté et parking sous terrain euralille juste à côté.
• Audrey.2

  3 / 5

  Le 01/03/2024 à 11:49

  Déçue par cet hôtel. Nous l’avions choisi pour un séjour de 6 nuits en famille sur Lille. L’accueil a été très moyen lors de notre arrivée, pas d’explications sur l’hôtel, le fonctionnement des petits déjeuners, les commodités de l’hôtel : bar etc… on nous a donné notre carte de chambre et terminé ! Arrivés dans la chambre, le sol n’était pas propre (bouts de papier et de plastiques par terre) nous sommes donc redescendus à la réception qui nous a tout de suite changer de chambre (appréciable), j’en profite de leur demander pour le lit bébé que nous avions demandé sur la réservation et qui n’était pas dans la chambre, réponse de la réceptionniste : on peut vous trouver une solution pour demain! Après 10h30 de route avec un bébé de 2 mois, je me demande bien comment nous aurions fait si nous n’avions pas anticipé de lui prendre un couffin que nous avons pu poser sur un grand lit. L’hôtel est par contre très bien insonorisé et bien placé ( à deux pas d’euralille et du vieux Lille) Nous sommes habitués au Novotel et nous avons été déçus par celui ci!
• geraldine.r

  5 / 5

  Le 01/03/2024 à 09:28

  Toujours au top! Il est très agréable de passer un séjour dans ce novotel Toute l’équipe est extraordinaire Merci Justine, Ken, Amour, Bastien de faire de nos séjours un moment de convivialité Une étoile en plus pour le déjeuner buffet
• Altesse00.

  2 / 5

  Le 26/02/2024 à 15:39

  Deuxième séjour et probablement le dernier dans cet hôtel. Le premier séjour date de 2017 il me semble. J'avais gardé une belle impression de cet hôtel. Tout s'est bien déroulé pour ce séjour, le personnel est accueillant et disponible. Je voyageais avec mes deux enfants. La chambre familiale est très bien pour quelques nuits. L'hôtel est propre cependant un grand hic pour moi qui n’est pas tolérable pour un hôtel de 4 étoiles. Les toilettes des chambres de piètre qualité (toilettes cabine en plastique) ont mal vieilli ce qui fait qu'il y a une odeur d'urine nauséabonde qui demeure, bien que le ménage soit fait. Je pense que l'odeur est simplement imprégnée dans le plastique. J'ai demandé qu'ils soient nettoyés à nouveau. La femme de ménage a effectivement mis un produit hyper odorant mais qui a duré le temps d'une chasse. C'était vraiment une odeur incommodante et dès qu'une personne ouvrait la porte des toilettes, cela se propageait dans la chambre. J'ai demandé finalement à changer de chambre pour la deuxième nuit, l'odeur était également présente mais légèrement moins forte dans la deuxième chambre. C'est dommage car l'hôtel est très agréable. Pour moi c'est rédhibitoire.
• Kerry.d

  4 / 5

  Le 26/02/2024 à 12:17
• Sebastien.i

  4 / 5

  Le 21/02/2024 à 12:54

  Tout prêt dès gares. Bon et copieux petit déjeuner. Grande chambre propre mais moquette à changer.
• Alexandre.h

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 15:34

  Globalement, une bonne expérience pour les 3 nuits passées. L’hôtel est bien situé et même s’il ne dispose pas de parking, il y a des places dans les rues alentours pour ceux qui ne veulent pas payer le parking la nuit (34€). Check-in efficace. La chambre est bien mais elle mériterait de moderniser certains aspects : micro-onde, salle de bain et toilettes. Manque aussi porte bagages. Malgré le réglage du chauffage au minimum, il a vraiment trop chaud dans la chambre. Malgré cela, je recommande cet hôtel pour une famille avec 2 enfants.
• Kikou.

  2 / 5

  Le 16/02/2024 à 21:49

  Hotel agréable et personnel aussi Mais chambre trop chauffée Et odeur d'urine rédhibitoire dans WC et chambre.... Nous avons préféré partir plus tôt car pas possible de rester avec l'odeur
• Lolo.'

  4 / 5

  Le 10/02/2024 à 22:43

  Hôtel très bien placé avec tous les avantages de l’expérience Novotel.
• Alexia.e

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 09:01

  Avec mon copain nous avons réservé cette hôtel avec une suite lit Queen Size, petite déjeuner inclus pour 147 euros la nuit. C'était vraiment incroyable ! La suite très propre, bien isolée, et l'hôtel est parfaitement bien situé (centre commercial, centre ville). Le petit déjeuner coûte 18 euros et je trouve qu'il est très complet : fruit, yaourt, boisson diverses, charcuterie, fromage... Il vaut le prix. Le personnel est très gentil et l'hôtel moderne. Je recommande vraiment !
• Cel.u

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 19:17

  Une nuit dans une chambre 4 couchages avec 2 adolescents. Chambre agréable et couchage confortable. Seul bémol, le prix du parking à proximité immédiate (et rare endroit où il est possible de se garer), 33,50 € (tarif maxi pour une durée dépassant 12 heures de stationnement) !
• Rafraf13.l

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 10:18

  Super accueil de la cheffe de réception du samedi , une personne très aimable et attentionnée. Chocolat chaud gourmand :) Bonne continuation Cdlt
• Bernard.h

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 11:51
• Luciano.'

  4 / 5

  Le 26/01/2024 à 19:32

  Belle chambre et personnel très agréable.
• Roro.a

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 14:11

  Très bien situé, plutôt agréable, le p'tit déj plutôt bon . dommage, d'avoir signalé lavabo bouché dans notre chambre et que rien n'a été fait.... Sinon équipe accueillante.
• Eric.e

  4 / 5

  Le 21/01/2024 à 19:16
• Morissard.u

  4 / 5

  Le 17/01/2024 à 19:17

  Hotel très bien placé à proximité des transports et du centre de Lille Chambre propre .confortable bien équipée et calme. pdj de qualité et un accueil professionnel et bien sympathique.mention spéciale pour Justine qui nous a répondu avec gentillesse à toutes nos demandes
• Sébastien.l

  4 / 5

  Le 11/01/2024 à 13:39

  hôtel très bien situé, à proximité des gares et du centre ville. Chambres spacieuses et bien équipées. produits de toilette de qualité à disposition. manque d'hygiène dans les chambres, c'est dommage
• Heidi.o

  3 / 5

  Le 08/01/2024 à 18:52
• Kilam.k

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 13:48

  Bien placé pour une sortie le soir. Personnels serviable et polies chambres propres, petit déjeuner correct donc rien à dire même le prix et juste
• Dr.m

  4 / 5

  Le 06/01/2024 à 06:55

  Emplacement top, juste en face de la gare lille europe et 3 min à pied de grand centre commercial et 5 min de gare de Lille Flandres. Chambre très spacieuse, table pour travailler et manger , assez grande pour 3 ou 4 personnes. Salle de bain avec baignoire et douche séparées. Chambre bien propre. Salle de petit déjeuner: petite par rapport le nombre de chambres de l’hôtel. Il y a de tout , plein choix pour le petit déjeuner. J’étais en déplacement professionnel mais j’ai vu beaucoup de familles à l’hôtel ! Et c’est très adapté pour les enfants. Ue n’ai pas besoin de chercher un autre hôtel la prochaine fois , je réserve directement ici.
• fernand.o

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 12:58

  Bon accueil, vaste salon, chambre spacieuse, claire, au calme, bonne literie, grande télévision avec toutes les chaînes, propreté de la chambre pendant notre séjour
• kawtar.o

  1 / 5

  Le 30/12/2023 à 19:16

  Les chambres étaient très sales. Des tâches de sang sur le matelas, la moquette qui sent très mauvais. Sans parler de l'odeur des toilettes.
• Joker.

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 14:16

  Très pratique et facile d’accès. Juste à la sortie de la gare Lille Europe.
• Bad.a

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 09:50

  Très bel hôtel, bien situé et accueil parfait
• k.e

  4 / 5

  Le 20/12/2023 à 20:33
• Nicolas.A

  4 / 5

  Le 20/12/2023 à 18:07

  Hôtel très bien placé au pied de la gare Lille Europe et à quelques minutes à pied de l’autre gare. Bon accueil, chambres spacieuses et calmes. Prestations de qualité. J’ai retiré une étoile pour la moquette qui fait sombre et vieillot, mais ce n’est que mon avis! Buffet de petit dej agréable et complet, il y en a pour tous les goûts!
• K20b.M

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 10:25

  Hôtel juste à coter de la gare. Super pratique. Très propre, bon services. Petit dej plein super bien fournis. Les chambre sont propre calme et confortable. Douche et baignoire sur les chambre 4 personnes.
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 15:47

  Chambre spacieuse et confortable (très bonne literie) mais je n’aime pas le concept de bloc préfabriqué pour les toilettes, la salle de bain. Bon petit déjeuner. Accueil professionnel.
• Lorène.A

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 11:58

  Mon point de chute lors de mes déplacements pro à Lille Bien situé, accès facile, belle deco et personnel super pro et agréable. Les chambres sont confortables et pratiques.
• Marc-Antoine.e

  3 / 5

  Le 08/12/2023 à 10:41

  Novotel 4 étoiles, bon accueil, RDC sympathique tout comme le personnel. La litière de la chambre était bonne mais le concept cabine de bain et cabine de toilette laisse a désirer.. notamment l'odeur persistante dans les WC très désagréable. Le sol sale ( moquette tachée et des cheveux encore présent)
• Catherine.o

  3 / 5

  Le 04/12/2023 à 12:30

  La suite n’était pas à la hauteur de mes attentes. Douche bouchée, robinet de la baignoire bloquée. Déçue...
• John.o

  4 / 5

  Le 02/12/2023 à 10:11

  Hôtel agréable et idéalement situé pour visiter à pieds le cœur de Lille.
• aure.g

  4 / 5

  Le 02/12/2023 à 09:41

  Hôtel top déjeuner copieux et varié proche du centre
• Kosme.u

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 17:23

  Nicola etait impecable comme barman et nous a mis à l'aise pendant notre séjour. C'est juste l'attention qu'on apprécie dans endroits Come celui-ci.
• Stéphane.O

  3 / 5

  Le 27/11/2023 à 17:10

  Bonjour, Je suis déçu de ce Novotel Suite car je m'attendais au même standing que d'autres (Nancy par exemple). Pas de parking, le parking de la gare est très cher (+30€ ). Il faut patienter pour avoir une table au petit déjeuner, pour avoir un verre, une tasse, des couverts qui arrivent au fur et à mesure... Dans notre chambre les toilettes ne sentaient pas bon (ce qui semblait être un problème général a écouter les clients mécontent du petit déjeuner) et l'évier de la salle de bain était presque bouché. Heureusement que le personnel est agréable.
• francine.e

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 10:40

  chambre spacieuse ,confortable, calme et très propre excellente literie
• Seby.r

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 21:40

  Super Hôtel, je ne regrette pas de l'avoir choisi. Suite spacieuse avec douche et baignoire, nickel pour deux adultes et un enfant. Tour confort et des réceptionnistes au top. Bon petit déjeuner sympathique pour démarrer la journée 👍🏿👍🏿 A conseiller.
• Claude.e

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 18:45

  Chambre spacieuse et confortable Pas de bruit. Très bien situé Personnel au top
• Julie.u

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 09:51

  Nous avons passé une nuit avant de prendre l'eurostar le lendemain matin. Hôtel et personnel très accueillants, chambre familiale spacieuse, literie impeccable. Petit déjeuner très bien, situation pratique quand vous devez prendre le train à Lille Europe
• laurie.a

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 15:17

  Très joli hôtel, propre et accueillant. Personnel agréable et disponible. Non loin de la gare et du centre
• Anaïs.o

  2 / 5

  Le 30/10/2023 à 14:34

  Nous avons été déçus par l'accueil. Aucune information concernant le stationnement, le petit déjeuner et autres services proposés par l'hôtel. L'unique question qui nous a été posée était de savoir comment nous allions régler. Les sols sont tachés partout dans les couloirs et la chambre. Notre chambre manquait également de nettoyage. Il y avait des cheveux dans la douche, des tâches sur les lits bébé. L'un des distributeurs de gel douche était vide. Pour un hôtel 4 étoiles c'est vraiment décevant. Au vu de tous ces éléments et de l'absence de parking qui entraîne un surcoût conséquent, nous ne reviendrons pas. En point positif je dirais que les chambres sont plutôt grandes et la proximité avec la gare est idéal.
• Auchan.e

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 11:48

  Très souvent en déplacement sur Lille, j'ai eu l occasion de connaître votre hôtel depuis peu et je ne le regrette pas. C'est le premier que je selectionne sur mon site de réservation mais souvent il n est pas conforme à la politique de mon Entreprise (Auchan).De ce fait je suis obligé de me rabattre vers des hôtels moins cotés.
• Beatrice.l

  3 / 5

  Le 25/10/2023 à 18:29

  Bon séjour, mais pas de petites attentions, ni d'accueil digne de ce nom.
• Yanis.a

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 09:17

  Hôtel parfaitement situé lorsque que l'on est de passage à Lille lors d'un voyage en train.
• Alex.

  4 / 5

  Le 24/10/2023 à 08:03
• Louh.

  4 / 5

  Le 18/10/2023 à 09:08

  Chambre accueillante, chaleureuse et confortable. Installation sanitaire de qualité. Mobilier confort et adapté. Un peu de poussière par-ci par-là et quelques taches sur les rideaux. Bonne chambre et bon hôtel, je reviendrai sans doute.
• Emmanuelle.o

  4 / 5

  Le 18/10/2023 à 07:32

  Confortable et agréable, jen'ai cependant pas trouvé de bouteille d'eau dans le frigo comme d'habitude, et je n'ai pas pu rester jusqu'à 17h. Le room service m'a demandé de partir plus tôt.
• Pierric.a

  3 / 5

  Le 13/10/2023 à 18:11

  Séjour professionnel dans cet hôtel à proximité immédiate de la gare Lille Europe. Sur la base d'un 4 étoiles cet hôtel n'est pas à la hauteur. Des moquettes tachées, une déco et ameublement un peu vieillissant. Les chambres sont spacieuses mais les sanitaires "cabine préfabriquée" sont dignes d'un Etap Hôtel. Il n'y avait plus de gel douche. La literie est de qualité et les chambres sont bien insonorisées. Ensemble correct mais ne vaut pas 4 étoiles en terme de qualité de prestation et de présentation du personnel.
• Pagey.4

  2 / 5

  Le 12/10/2023 à 19:47
• Evangeline.a

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 06:06
• AC.

  4 / 5

  Le 08/10/2023 à 16:43
• Harko.

  1 / 5

  Le 06/10/2023 à 15:58
• Stewart.u

  4 / 5

  Le 30/09/2023 à 06:47
• fr.u

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 21:23

  Hotel situé à proximité de la gare Lille Europe. Chambre spacieuse et confortable : un coin salon, un grand lit, une salle de bain avec baignoire et douche et les wc dans une pièce à part. La literie est de qualité. Le petit déjeuner est varié. Seul reproche : la salle un peu petite Pas de bruit venant de la rue (maintenant, la chambre était au 10ème étage)
• HEUCLIN.a

  1 / 5

  Le 13/09/2023 à 05:45

  Comme une impression de formule 1. À 300e la chambre dans un 4 étoiles on s’attend quand même à quelque chose de bien. Quelle déception en voyant la chambre avec son toilette et sa salle de bain plastique digne d’un formule 1. Toilette avec la chasse d’eau qui ne fonctionne pas et la douche bouchée accompagnée de poils! Il n’y a pas de parking non plus!! Et la Clim ne fonctionne pas. Seul point positif: la literie et le petit déjeuner. Mais à ce prix je n’y reviendrai pas!
• Richard.a

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 11:59
• edwige.a

  3 / 5

  Le 26/08/2023 à 21:02

  Hôtel bien placé au niveau des gare et près du centre ville. Niveau ménage revoir quelques petites choses (poussière…) Certaines moquettes dans les chambres ne sont pas très propre. Accueil pas très souriant pour certaines personnes. Petit dej bien dommage que ça ne soit plus comme avant. Pour ce qui est de la Clim ce n’est pas une une Clim mais une ventilation.
• Paloma.A

  1 / 5

  Le 26/08/2023 à 19:14

  Comment vous dire, déception totale... Une chambre sale ! Aberrant pour un 4 étoiles ! La responsable devait me contacter afin de me proposer un geste commercial le lendemain de mon séjour. À ce jour aucune nouvelle... Mention spécial pour petit déjeuner qui lui était top ! En résumé, je ne recommande pas, propreté et hygiène à revoir de toute urgence ! Dommage Google refuse que je publie les photos...
• Aline.E

  5 / 5

  Le 10/08/2023 à 21:59

  Hôtel très bien situé pour visiter, disposant d'une salle de sport. Bonne literie et chambres insonorisées, petit déjeuner copieux, personnel serviable.
• Magali.I

  4 / 5

  Le 07/08/2023 à 07:45

  Au top pour découvrir Lille. Très bien placé, chambre spacieuse, service impeccable, propreté... Rapport qualité prix correct.
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 05/08/2023 à 04:02

  Hôtel très proche de la gare Lille Europe, service très bien ainsi que de belles chambres, en revanche pour le prix de la nuit, avoir à disposition des flacons vides de gel douche et shampooing ainsi que du café sans tasses ni cuillères à disposition fait un peu tâche dans le séjour. Je recommande quand même ce bel hôtel.
• Dom.

  4 / 5

  Le 24/07/2023 à 06:35

  Logement en studio bien équipé. Position idéale pour les voyageurs prenant un TGV tôt le matin à Lille Europe qui est située juste en face de l hôtel.
• Ivan.r

  4 / 5

  Le 13/07/2023 à 17:10

  La chambre était bien J’ai juste trouvé que l’évier pour remplir la machine à café se vidait dans une poubelle sous le comptoir.
• Hugo.o

  4 / 5

  Le 12/07/2023 à 21:13

  Nous passions une nuit dans cet hôtel tout à côté de la gare Lille Europe. Son emplacement est parfait. Les plus: - situation idéale. Nous étions a moins de 5 minutes à pieds du départ de l’Eurostar pour Londres. En traversant le pont, on est aussi à moins de 10 minutes à pied des restos et du centre de Lille. - le check-in était rapide. - personnel sympathique. Les gens étaient gentils de la réception au personnel lors du déjeuner. C’était parfait. - le déjeuner inclus était complet: œufs, saucisses, viennoiseries, yogourts, jus, etc. - les chambres sont propres et modernes. Nous avions un chambre avec un lit double et deux lits simples. Il y avait suffisamment d’espace pour notre famille de 4. On pouvait séparer la chambre en deux avec un rideau. - La pression d’eau dans la douche était suffisante. - le shampoing et le savon pour le corps sont fournis via des pompes. - il y avait une prise de courant compatible avec les appareils nord-américains. - les lits sont confortables Les moins: - La clim est faiblarde et il faisait chaud dans la chambre. - le coin toilette et le coin bain et douche sont des coquilles entières qui ont été ajoutées au bâtiment, comme si nous étions sur un bateau. Ça fait le travail, mais la circulation d’air est nulle et il y fait très chaud. - La porte de la douche n’est pas étanche et si on ne fait pas attention, l’eau peut se glisser dessous. - le matelas est fait d’une matière qui n’absorbe pas l’humidité et le drap est très mince. Lorsqu’il fait chaud dans la chambre, le lit devient rapidement inconfortable à moins de dormir par-dessus les couvertures. En bref: quelques détails perfectibles surtout en lien avec la clim mais c’était très bien et j’y retournerais sans problème.
• Jean-Marie.

  5 / 5

  Le 09/07/2023 à 11:51

  Exceptionnel pour quelques jours à Lille en train. Immédiatement à côté de la gare, grandes chambres pour 3 ou 4 à un bon rapport qualité prix.
• sylvie.i

  5 / 5

  Le 08/07/2023 à 09:54

  Petit bémol, j'ai prévenu dès mon arrivée que le coffre de ma suite ne fonctionnait pas et personne n'est venu pour régler le problème. Pour le reste, rien à redire. Propreté super, petit déjeuner excellent et personnel sympa.
• Simon.l

  4 / 5

  Le 07/07/2023 à 15:27
• Didier.a

  4 / 5

  Le 27/06/2023 à 06:46

  Tarif prohibitif, manque un régulateur des tarifs hôteliers qui passent du simple au double
• Patrice.u

  1 / 5

  Le 24/06/2023 à 20:46

  Séjour le 25 juin 2023, la chambre est sale Le service déplorable, la personne au standard va signaler à sa gouvernante Mais aucune proposition pour nous donner une autre chambre Voilà qui s appelle le service client!!! Voilà comment on perd un client.
• sabrina.I

  4 / 5

  Le 11/06/2023 à 19:06

  Un Bon hôtel, bien placé proche gare et centre ville. Les équipements sont en majorité moderne et bien pensé. Gros plus pour les produits de douche "rituals", la machine proposant sandwich, salade, plats chauds, dessert. La partie accueil et petit déjeuner est cosy. Le petit déjeuner copieux et varié. Accueil très agréable et souriant.
• Mathilde.a

  3 / 5

  Le 10/06/2023 à 21:14

  Hôtel sympa, sans plus. Il bénéficie d’une localisation parfaite, à proximité de la gare Lille Europe ; il est aussi proche du centre commercial Euralille et de la Gran’ Place. Les lits sont comfortables et les produits d’hygiène fournis (shampoing, gel douche) sont super ! Cependant, la propreté de la moquette laisse à désirer (ex. cheveux), la salle de sport n’en est pas vraiment une (vélo elliptique cassé, pas de poids) et le pommeau de douche ne tenait pas sur la barre… Bref, pas mal de petites choses qui font que ça pourrait être mieux !
• SEAN.

  4 / 5

  Le 27/05/2023 à 19:12
• Catia.G

  3 / 5

  Le 09/05/2023 à 18:03

  Chambre spacieuse. Cependant pas de savon pour les mains dans les toilettes. Pommeau de baignoire défectueux- un seul jet sortait du pommeau on aurait dit un jet karcher pour se laver. Et enfin une machine à café nespresso qui n'a jamais fonctionné.
• Maj.n

  3 / 5

  Le 08/05/2023 à 22:03

  Très chaud dans la chambre les clim ne fonctionne que à partir du mois de juin, sinon chambre spacieuse et il faudrait enlever les moquettes des chambres, un nid à acariens un bon parquet comme chez vos collègues Ibis du même groupe serait beaucoup plus hygiénique et meilleur
• AL.-

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 08:11
• Krzysztof.o

  3 / 5

  Le 21/04/2023 à 20:03
• madformusic.

  5 / 5

  Le 21/04/2023 à 17:26
• Gilles.I

  4 / 5

  Le 18/03/2023 à 21:07

  L’hôtel est vraiment très bien placé et propre. Après de l’’attente à l’accueil à chaque fois que j’y suis allé et pour un hôtel suite, le pommeau de douche ne tenait pas donc obligé de le prendre en main pour se doucher…la loose ! Service moyen Literie très bonne et chambre spacieuse
• Léo.

  5 / 5

  Le 10/03/2023 à 13:34

  Situé à proximité de la gare de Lille Europe, cet hôtel est parfait pour les couples / familles avec de grandes chambres de 30m2 avec WC séparés, salle de bain avec douche et baignoire, TV avec Bein et canal, cafés et thés dans la chambre...le tout avec une très bonne insonorisation. La chambre était très propre et la literie agréable. Le petit déjeuner est un peu cher pour le buffet proposé : 16e par personne. Mais les produits sont de qualité, et le service est jusqu'à midi : faites un brunch vers 11h si vous ne souhaitez pas manger le midi dans un restaurant ou autre... Un babyfoot est disponible à l'entrée si vous êtes amateur. Hôtel à proximité du Zénith de Lille (10min à pied), de la gare de Lille Europe juste en face, à 10min à pied de Lille Flandres et environ 15 minutes à pied du centre-ville et du beffroi. Parfait pour les voyageurs en train.
• Michaël.A

  1 / 5

  Le 07/03/2023 à 10:44

  Suite aux grèves j’ai demandé à annuler ma réservation mais le groupe Accor stipule qu’il n’y a pas de remboursement même pour les cas de corde majeure ! Tout simplement scandaleux d’être dépendant des événements et que ce genre de groupe ne fasse pas un geste
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 05/03/2023 à 20:12

  Très bien placé. Nous avions une grande chambre avec vue sur la gare Lille Europe. Très calme on n'entendait aucun bruit. Je recommande
• Elias.

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 21:37
• K..e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 14:00

  Très bien placé, face à la gare de Lille Europe. Suite très agréable. Personnel accueillant. Très bonne insonorisation. Je le recommande vivement.
• Jihane.a

  2 / 5

  Le 18/02/2023 à 08:32

  Pas top du tout pour un 4 étoiles . Habituée au grands hôtels , je n'y retrouve pas le service et le standing habituel. Par contre , merci pour le check-in à 9h30 .
• C...

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Bon séjour d'une nuit dans cette hôtel à proximité immédiate de la gare et proche u centre ville. Dommage de pas avoir de parking réservé à l'hôtel car parking de la gare assez chère ( 33 euros pour même pas 24h). Appréciable de constater que l'accès au étage de l'hôtel est sécurisé pour uniquement les clients. Nous avons remarqué que nous avions moins de boissons de disponible dans le mini frigo de la chambre contrairement à d'autre établissement de la même enseigne.
• Craermiine.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Honnêtement, toutes les photos ne correspondent pas à la suite que j'ai eut. Il 'y avait pas de port USB pour chargeur de téléphone, la douche est un compartiment en plastique, les sols de WC et salle de bain sont rajoutés. La moquette était sale. Déjà la moquette... C'est pas du tout moderne ni hygiénique. Les fenêtres étaient difficiles à ouvrir et franchement ça faisait vieux!
• salwa.e

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:12

  Parfait suite bien grande et petit coin cuisine ´café nespresso ´ salle de bains avec douche et baignoire ´ produits rituals partout même dans les toilettes ´ nuit parfaite par contre accueil pas très souriant on ne nous a pas demandé si nous avions passé un bon séjour ´ salle commune sublime et joliment décorée baby foot et une salle de sport top ´ par contre les verres en carton pour le café dans les chambres ça gâche le goût du café ´ des vraies tasses ou des mug c’est mieux 🤩
• vijesh.h

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:33
• lea.u

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:27

  Bel hôtel très bien situé (proche gare et centre ville). Chambres spacieuses et propres . Excellent petit déjeuner.
• F.

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 09:22

  Très bien situé tout en étant à l'écart du coeur de centre pour échapper à la vie grouillante. Facile d'accès pour une arrivée ou départ en train, qu'elle que soit la gare choisie. Le personnel est très sympa, disponible, l'hôtel est bien décoré et il l'était très joliment pour les fêtes de fin d'année. Dommage que nous n'ayons pas été surclassés alors que nous avons la carte privilège et y sommes restés 6 nuits.
• Jean-Pierre.A

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:10

  Nous avons bien aimé le confort de la chambre. Petit bémol sur la disposition du petit-déjeuner qui oblige à se déplacer dans tous les sens.
• Karim.O

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 10:44

  Hôtel très très très bien placé juste à côté de la gare Euralille une très bonne qualité des chambres avec des prestations à la hauteur aucun bruit ne venant de l'extérieur c'est très agréable si tu es en plus à 5 minutes à pied du grand centre commercial situé entre les deux gares dans le centre de Lille
• bmw.8

  2 / 5

  Le 14/12/2022 à 11:31

  Bonjour, J'ai été réveillée par la femme de chambre qui a toqué à ma porte à 9h00 du matin . Mon départ était prévu à 11h. Après vérification à l'accueil l'explication fût qu'elle était nouvelle . Le thermostat de la chambre ne fonctionnait pas la température était un peu juste . Point positif le petit déjeuner !
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 13:29

  Très bien chambre parfaite ainsi que la propreté,salle de bain baignoire et douche italienne avec serviettes et produit douche, cafetière avec thé ,café Déjeuné parfait à volonté. Réception parfaite personnel a l'écoute et très aimable. Et bagagerie pour valise Si après on rend la chambre.
• Olivier.h

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 09:03

  Très correct, nous avons juste eu trop chaud dans la chambre (il faisait 3° dehors...)
• David.e

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 08:33

  Excellent rapport qualité prix, chambre immense et bien équipée, à 2 pas du centre ville.
• Bruno.t

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 08:55

  Completement nul . 4 etoiles c’est une plaisanterie. Chambres glauques et datee Ambiance d’hopital !
• Béatris.o

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:38

  Déplorable ! Premier séjour : un seul ascenseur, pire que les transports aux heures de pointe. 2e séjour, aucun des 2 ascenseurs ne foonctionne et je dois me taper 9 étages (oui 9 !!!) à monter ! Réponse : ce n'est pas de notre faute" A plus de 150€ la nuit c'est du foutage de gueule !
• sarah.m

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 12:54

  Tip top ! Le service la chambre le petit dej ! Au petit soin :)
• Pierre.v

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 10:31

  Visiblement, Accor n'a pas publié mon avis sur leur site... Pour faire court : - reservation sur le site accor, mail de confirmation, integralement payé. reservation aussi sur l'appli accor - le jour de mon arrivée, deux personnes a l'acceuil, un novice et un experimenté : ils ne retrouvent pas ma reservation. je leur montre le mail et l'application accor "Mais on ne la retrouve pas, sauf sur le site directement, mais pas a l'hotel : et vous n'avez pas payé" - je leur remontre... ils me demandent de montrer mon relevé de compte !! je leur montre... (secret bancaire, vie privée... tout ca, tout ca...) - Finalement, l'experimenté dit au novice : je m'en occupe pas, j'ai rien moi Bref, apres une heure d'attente on a eu notre chambre. Pas d'excuse, pas de gentillesse. L'experimenté (le 11/11 vers 17H30) etait on ne peut plus désagreable... Le novice etait cordial, mais sans aucune excuse. C'etait notre derniere fois dans cet hotel Acceuil et gestion deplorable. Je ne parlerai pas des salle de bain en préfabriqué, du petit dejeuner sans réassort correct etc etc
• Camille.a

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:02

  Accueil déplorable en arrivant et en partant de l'hôtel. Prix excessif par rapport à la prestation : 200€ pour une nuit dans une chambre avec un petit-déjeuner qui ne sont pas formidables. Moquette dans la chambre et les couloirs dans un piteux état. Et le comble panne des ascenseurs obligée de monter et descendre 9 étages à pieds. Même pas un geste commercial. Bref je déconseille !
• DAUPHINON.S

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 08:21

  Arrivés 14h30 samedi, très bon accueil et efficacité. Chambre spacieuse et propre. Au calme. Petit déjeuner très correct et personnel très agréable. Merci
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 07:37

  Les lits pour bébés sont si vieux qu'ils leur manquent des lattes, il faut les remplacer.
• Bry-Man.

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 06:59

  Bof. Plutôt vétuste. Ne mérite pas ses étoile. Beaucoup de dégradations constatée dans la chambre.
• Paul.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:55

  Hôtel très bien situé ! Personnel super accueillant et souriant, chambre spacieuse et propre Que dire de plus ? Niquel merci !
• VIRGINIE.A

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 06:05

  Hôtel bien situé proche gare Mais Menage à revoir Micro onde sale Tâches sur les chaises
• Fanny.

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:21

  A proximité immédiate de Lille Europe et en 15/20 mn à pieds du vieux Lille. Grande chambre bien insonorisée mais quelques bémols au niveau de la propreté de la chambre: canapé et moquette tachés, sol pas bien aspiré (bouloches, miettes de viennoiseries)…
• jeremy.O

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:46

  Très bonne chambre Spacieuse propre, Personnel très agréable Nous reviendrons Jeremy BOUCHET
• Do.l

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:15

  Malgré la taille agréable de la chambre et l'insonorisation nous étions déçus pour un hôtel 4 étoiles. Le frigo ne marchait pas, la clim' ne fonctionnait pas (malgré des températures de 23C dehors et 24C dans la chambre!) et la cabine WC sentait l'urine. Après 48 heures le frigo a été réparé mais rien à faire pour les autres problèmes. La salle de bain et le WC ont des murs qui nous rappelait un hôtel une étoile plutôt. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel si ces soucis ne sont pas adressés.
• anne.o

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:00

  Chambre fonctionnelle mais chaleur étouffante....on nous a gentiment prêté un ventilateur mais ce n'est pas suffisant pour rafraîchir la chambre, on y dort donc mal.... ..
• julien.

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 10:12

  Hôtel top Petit déjeune parfait 👍 Super bien isolé aucun bruit Seul petit bémol l’hôtel est fumeur ! Du coup merci les odeurs dans les couloirs le matin et qu’un ascenseur en fonction
• N...

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:19

  Hôtel idéalement situé en face de la Gare Lille Europe. Centre-ville à 15 mn à pieds. Grande chambre parfaitement isolée du périphérique adjacent, dotée d'une machine Nespresso, d'une bouilloire et d'un mini frigo. Baignoire et douche, et WC avec lave-mains. Très grand écran plasma. Personnel accueillant.
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 06:58

  Un emplacement absolument idéal par rapport à la gare Lille Europe : vous traversez la rue et hop, vous y êtes. Nous sommes venus pour un concert au Zénith qui est à maximum 15 minutes à pied de l'hôtel et donc de la gare. C'était parfait, les équipes sont au top !
• Laura.e

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 17:24

  Super séjour dans l'établissement, chambre très propre, personnel très gentil. Seul bémol pas de parking inclus dans le prix de la chambre, parking de la gare payant non loin de l'hôtel.
• Chestor.e

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 21:20

  Super pratique car situé à côté de la gare Lille Europe et pas très loin de Lille Flandres. Si vous avez le temps, allez jeter un œil dans le centre commercial juste en face car toutes les marques s'y trouvent.
• Mégane.

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 08:44

  Nous avons été ravi de notre séjour dans cet hôtel. Le personnel est très gentil. Chambre spacieuse, propre, et très belle. La literie est impeccable. La salle de bain est vraiment super! Le petit-déjeuner est diversifié et de très bonne qualité. Et l'emplacement est parfait pour un départ de la gare Lille Europe. Merci encore!
• SENECHAL.A

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 21:32

  Super accueil, hôtel impeccable et petit déjeuner au top
• edwige.a

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 07:24

  Hôtel très bien situé,personnel très gentil,très belle chambre(frigo,cafetière,bouilloire) Petit hic au niveau du ménage à certains endroits,mais ça passe encore.
• Ayad.e

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 03:36

  Super séjour dans cet hôtel grâce notamment a Florent qui a su nous accueillir et s’occuper de nous durant notre séjour. J’y retournerais dès que je suis à lille Un vrai plaisir de séjourner au Novotel
• Géraldine.u

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 18:56

  Toujours un plaisir d y séjourner. Chambre très bien équipée et propre, douche et baignoire, coin bouilloire/ micro-ondes et Nespresso, lit kingsize hyper confortable.
• Thomas.3

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 18:25

  Hôtel très bien situé à deux pas de la gare eurolille. Le personnel est accueillant et professionnels. Les chambres sont immenses très agréables, confortables et surtout très silencieuses. Le petit déjeuner est simple mais complet. On regrettera le manque de restauration alentour et l'environnement proche de la gare pas très accueillant.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 08:15

  Deuxième visite et parfait pour l’accueil et le service, personnel impeccable à l’écoute et très sympathique. Jamais deux sans trois, merci.
• Florianne.e

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 13:53

  Très bon hôtel à 2 min à pied du Vieux Lille. Les chambres sont spacieuses et très bien insonorisées malgré la proximité de la Gare. Petit déjeuner buffet avec un large choix, baby-foot gratuit, accepte les chiens. Douche et baignoire dans la chambre, grand lits, grande télé. Petit moins: certaines hôtesses d’accueil pas forcément accueillantes. Équipes de nuit au top !
• Marie.o

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:27

  Accueil téléphonique plus que douteux, l interlocuteur que j'ai eu s'est permis de se moquer de moi. Je trouve très étrange qu'il est impossible de joindre un responsable le week end... Attitude du personnel a revoir.
• Patrice.o

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 07:25

  Accueil sympathique, literie de qualité. Petit déjeuner très bien. Propreté à revoir dans certaines parties de la chambre
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 06:03

  Un bel hôtel neuf et bien situé, des équipements au top, coin salon, frigo, WC séparé, et même micro ondes, un petit déjeuner complet (assez cher). Seul bémol, ascenseur parfois en panne 🙂 nous sommes fidèles à cet hôtel.
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:11

  Super hôtel propre spacieux literie confortable personnelles plus que agréable et patients ..nous les avons solliciter plusieurs fois avec les enfants pour des petits services vraiment très gentils et tarif plus que abordable pour la qualité du service. .nous avont passé un Excellent séjour merci pour tout.
• Florence.

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:38

  Personnel à l'accueil très désagréable, surtout une personne en particulier qui a été désobligeante avec mon amie italienne qui essayait de s'exprimer en français. Il n'y avait plus de savons dans notre chambre et cette dernière faisait mine de ne pas comprendre. Bref passez votre chemin, il y a plein d'hôtels à Lille de meilleur qualité et à un meilleur prix !
• Corinne.h

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:58

  Bonjour, Accueil agréable et très professionnel. Au petits soins pour la clientèle qui leurs permettent de passer un bon moment. Petit déjeuner très correcte. Chambre correcte très calme juste à penser de changer la moquette.
• Bygoo.y

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 17:42

  Un conseil fuyez cet hôtel, c'est censé être un 4 étoiles. Il n'en mérite même pas une. J'ai retiré la taie d'oreiller, il y a des grosses auréole jaune, si vous regardez sous le lit il y a au moins 2 à 3mm de poussière, les rainures de la fenêtre sont noires de crasse, un mégot à était retrouvé dans les toilettes. Les produits pour se laver les mains sont vides, il ne sont pas vérifier, donc pas recharger. La climatisation ne fonctionne pas. Elle brasse de l'air chaud. 25 a 30 degres dans la nuit. On devait rester 2 nuits, on est resté qu'une seule nuit, la personne a l'accueil nous a dit qu'il était très limité au niveau de la clim est qu'elle ne fonctionnait pas bien, qu'il avait du mal a recruté du personnel.... En gros il sont au courant des problème mais continu de vendre des prestations imaginaires.... la clim, le menage, et toutes les autres pretations sont juste imaginaires....
• PASCAL.U

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:24

  Client fidèle du groupe, je pense avoir passé le pire séjour ; en effet, c'est la première fois en plus de 30 ans de déplacement que l'on me facture les chambres à mon arrivée !!!!!! une odeur nauséabonde de moquette ou d'animal (?) vous envahit dés l'entrée dans la chambre ; au moment de se doucher, pas de savon, on se lave donc au shampoing !!!! Le mobilier est vétuste, divan défoncé, coutures des chaises étirées, ..... La clim, ah i y a une clim ???????? Heureusement que le personnel est agréable, bref fortement déçu
• Alexandre.E

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 07:20

  Bel hôtel, dommage pour un hôtel 4* que la salle de bain et les WC soient dans des cabines en plastique, comme dans un camping, un mobile-home ou un camping car... ça fait tâche !
• Sandra.A

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:26

  La literie est parfaite et on y dort très bien, en plus avec la clim, c'est un régal! Hôtel très pratique (réception 24h/24), situé juste à côté des 2 gares de Lille et métros! A 10min à pied de la belle place Charles de Gaulle et un large choix de restaurants se trouvent dans ce quartier!
• Lou.

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:07

  Hotel très bien situé, face à la gare de Lille Europe ce qui est le gros point positif. La réception est jolie, spacieuse et on s'y sent bien dès l entrée. La chambre est très bien équipée, bien agencée et vraiment bien isolée, c est tres agréable. Les dames qui s occupent des chambres sont très charmantes et souriantes. Cependant pour un 4 étoiles, nous sommes plutôt déçus. Nous avions réservé sur booking 2 suites avec "lit Queen size et canapé lit", aucune des 2 chambres ne correspondait et le mr de l accueil semblait agacé car j ai bien insisté sur ce point. Nous avons eu 1 chambre couple avec un lit bébé (???) que nous avons demandé à changer car la moquette était tellement tachée que ça faisait très sale et 1 chambre avec 3 lits... Impossible aussi de régler la clim qui ne donnait pas assez. Aussi, je tiens à souligner que le ménage quotidien est très bien fait (salle de bain vraiment propre, literie également) par contre l usure des moquettes, taches de partout, que ce soit dans les couloirs ou dans les chambres, c est la première impression et ça fait crade disons le. Je n ai jamais vu ça dans un 4 étoiles. Dans le frigo, taches noires aussi, de l eau noire qui a stagné... et ça ce n est pas tolérable pour un établissement tel que celui ci
• Delphine.latouille.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:50

  La chambre très bien sauf WC dommage qui ne mettent pas de brosses l'équipe de filles (réception très agréable) les 2 gas très désagréable à l'accueil à revoir
• Jane..

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:21

  Pratique face à la gare, et le bus pour Orly!!! Chambre agréable, douche baignoire, bonne literie,2 étoiles en moins, tâches sur moquette....bon équipé, oui, mais un peu refroidie par la froideur des lillois🤔
• Chloé.

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 15:13

  Je trouve l'hôtel jolie, j'ai beaucoup aimée la Chambre même si je trouve que le nettoyage est à revoir.. Le petit déjeuné est très bon, et le personnel est accueillant
• Ramon.O

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 22:57

  Bien situé , les chambres sont bien. Aménages, Petit déjeuner simple , La clima est généralisé dans l’hôtel donc il est pas réglable à la température souhaitée Selon un étude la température pour dormir c est 19-20 et la chambre fait plus . Il ne dispose pas de parking . Possible de garer juste à côté 33€50 c’est le prix! 1jour
• Nanou.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 21:18

  Hôtel bien situé à 30second de la gare et métro Lille europe. Chambre spacieux. Baignoire et douche micro onde. Parfait Pas de parking gratuit à côté. Vous aurez un parking lille europe derrière l'hôtel,mais je n'y suis jamais aller donc peux pas vous dire plus. Je recommande.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:14

  Accueil très chaleureux. Chambre très propre et assez spacieuse... Petit bémol sur le matelas un meu trop mou a mon goût.
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 05:38

  Un très bel hôtel très moderne très propre avec de grandes chambres de 30 mètres carrés Très pratique pour un couple et un enfant
• Francois.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:02

  Nous étions en rupture de correspondance suite retard tgv, coincé avec enfant et chat. La SNCF nous a pris en charge et orienté vers le Novotel. Très bel accueil, personnel à l'écoute et très agréable. Chambre propre. Rien à redire
• Cé.i

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:38

  De prime abord, établissement sympa, belle réception et superbe accueil. Nous récupérons nos clefs et direction la chambre pour 2 nuits. Les moquettes des parties communes dans un état douteux (trace du passage de l'aspirateur fait très sommairement), propreté de l'ascenseur qui interroge, petit mot annonçant des bruits de travaux dans la rue (non signalé sur le site "All" au moment de la réservation), odeur désagréable en sortant de l'ascenseur (chaleur vs. poubelle pleine a moitié). Une fois dans la chambre, c'est le choc : - Moquette tachée - Tout le mobilier de la partie working avec taches de liquide séché sur les housses - Présence de cheveux sur une table de nuit - Divers restes de repas au pied du lit - Rideaux, couettes, oreillers tachés - Joints de salle de bain crasseux - Sèche cheveux repoussant - Tâches douteuses au plafond de la salle de bain - Porte de la cabine de douche mal fixées avec visseries sommairement serrées - Toilettes TRÈS marquées - Mur autour d'une fenêtre fissuré Nous avons l'habitude de fréquenter les établissements du groupe Accor (Ibis, Novotel, Pullman). C'était une 1ère chez Novotel Suites et ce sera la dernière. Prix pas du tout décroché vs. concurrence et pour une prestation DÉCEVANTE. Établissement bien évidemment pas à la hauteur des 4* affichées a l'entrée, vieillissant et plus que decevant. Ne s'agissant pas d'une vendetta contre Novotel Suites, toutes nos remarques sont bien évidemment illustrées de photos.
• Sandrinka.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:42

  J’étais partie pour mettre 3 étoiles et finalement j’en mets 5 uniquement grâce au responsable de l’hôtel qui a été d’un service réactif et très smart. Lorsque nous sommes rentrés dans notre chambre, très vite nous nous sommes aperçus que le ménage n’avait pas été complètement achevé. Donc nous appelons l’accueil, qui nous propose immédiatement de changer de chambre et de passer au bar pour bénéficier de deux boissons (de notre choix) offertes! Après deux verres de vins, nous regagnons notre nouvelle chambre, de qualité supérieure et dont l’état a été vérifié et validé par le responsable en personne. La qualité de service fait la différence! Sinon la chambre était très bien, parfaitement isolée et ce n’est pas un détail vue la situation, le petit dej vraiment top et un bonus pour les horaires très larges, très appréciable!
• Patrick.u

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:20
• krishna.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 23:53
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:16

  Nous sommes arrivés vers 17h30 et notre chambre n était pas prête. Pourquoi ne pas nous proposer une autre chambre ? Manque de dynamisme de la personne se trouvant à l accueil à ce moment là. Les chambres sont spacieuses et propres. La responsable du petit déjeuner est très professionnelle,souriante et disponible. En un mot à l écoute.
• Jim.a

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:15
• Nielle.a

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 07:08

  Hôtel très bien situé, propre, bien équipé et bon accueil, dommage qu'on ne vérifie pas que le matériel mise à disposition fonctionne tel que le sèche cheveux, le distributeur de gel douche. Je recommande cet établissement
• Johnny.a

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:38

  Plutôt déçu par le package global. Les chambres sont grandes et semblent propres. La literie est ferme mais confortable. Part contre, la propreté de la vaisselle pour le petit déjeuner est clairement en dessous des standards acceptables. Changer 5 fois de tasse pour en trouver une propre... Chercher après des couverts propres et une assiette sans traces de nourriture sèche... Et se retrouver à hésiter sur les aliments par peur de prendre quelque chose qui est aussi négligé que la vaisselle. Le personnel est aimable.
• Maxime.o

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:16

  Hôtel très bien situé en face de la gare Lille Europe et à 10 minutes à pied de la gare Lille Flandres. Déco très sympa des parties communes et des chambres. Très bon petit déjeuner, chambre spacieuse et bonne literie. Mais je mets 2 étoiles en moins car nous avons très mal dormi à cause de simples stores à tirette sur les fenêtres qui laissent beaucoup passer la lumière. Rajouter un rideau occultant sur les rails au plafond pourtant existants ne seraient pas un gros investissement / standing 4 étoiles.
• Laurence.i

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:45

  Chambres grandes et confortables. Personnel très agréable. Le gros problème : pas de parking dédié à l'hôtel ! Par contre très bien si on y va en train !
• Catherine.L

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:57

  Excellent rapport qualité prix, top si on cherche un hôtel à côté de la gare. Lit très confortable, chambre très bien isolée du bruit, très bon pdj, et personnel vraiment charmant et très pro
• sévrine.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:04

  Un accueil très bon, une équipe professionnelle et à l'écoute. Des chambres spacieuses et propres. Un petit déjeuner qui est excellent et surtout avec des horaires (le week-end) qui sont juste super agréables et pratiques (jusque midi). Et, un emplacement vraiment pratique puisque nous somme presqu'en face de la gare. Donc, merci
• L94.I

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 20:38

  Accueil un peu froid, dommage. Chambre propre et spacieuse. Déco un peu vieillotte à notre goût et par rapport au prix de la chambre. Très bien insonorisée, 2 fenêtres pour une isolation phonique parfaite, en revanche en ouvrant la 2eme fenêtre on s'aperçoit qu'il y aurait besoin d'un bon nettoyage... Petit déjeuner un peu cher mais service et personnel du petit déj très professionnel. Proximité du centre et vieux Lille à 15 min à pied donc emplacement idéal. A côté de la gare, nous avons pu tout faire à pied.
• Simon.

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:58

  Hall très accueillant, les chambres sont grandes et tout confort. On s'y sent bien. La salle de sport pas trop équipée cependant. Mais très bons séjours chez vous en tout cas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Simon, Nous vous remercions pour vos nombreux compliments sur notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous les partageons avec toute notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour, encore meilleur que celui-ci, Belle soirée à vous, Cordialement, Camille, Réceptionniste
• Christina.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 06:04

  Chambre super propre ! Le personnel est super accueillant et gentil. Petit dej excellent ! Nous avons passé une nuit très agréable avec mon mari et mes deux enfants !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Gosson, Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que toute votre famille ait apprécié notre hôtel et le confort de nos chambres ! Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien à vous, Camille, Réceptionniste
• Sb.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:59

  Super hôtel vraiment haut de gamme avec un service au petit soin, des suites très propres. Je recommande cet hôtel. Le petit déjeuner est également à la hauteur
• Théophile.r

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 17:15

  Big UP à la SNCF qui nous y loge quand ils sont incapables d'assurer leurs correspondances. En tout cas hôtel nickel, très bon Petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur ERNOULT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est un bonheur pour nous de recevoir vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille, Bien à vous, Team Novotel Suites Lille Europe
• Severine.l

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 18:53

  Hôtel très bien situé par rapport à la gare Lille Europe, nickel pour arrivées ou départs. Chambre bien aménagée, spacieuse et propre.
• Nico.A

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:48

  Accueil formidable, chambre spacieuse et bien équipée salle de bain douche et baignoire. Petit-déjeuner peut-être à légèrement améliorer sinon silencieux et proche de tout. Je recommande.
• Pause.a

  2 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:59

  Je ne comprend pas le nombre d'étoile sur cet hôtel. Très bien situé dans Lille. Personnel agréable et souriant. Accueil et grande salle du petit déjeuner très lumineux. Extérieurement très beau mais quel désillusion dès qu'on arrive dans les étages. On se retrouve projeté dans les années 90. Ça pourrait être cool mais pas là. Couloir avec déco vieillotte et mal éclairé. Manque le bouton d'appel ascenseur au 11eme. La chambre est certe spacieuse avec une sdb et WC séparés. Rideau séparateur entre le lit et le salon. Par contre le mobilier est très vieillissant et couleurs pas très zen. Les toilettes et sdb sont des blocs pvc qui donnent l'impression d'être dans un formule 1 sauf que vous avez la sdb ds votre chambre. Ça fait très bas de gamme. La douche le joint d'étanchéité entre les deux portes étaient quasi plus existants. Plus de gel douche dans la cabine. Joints d'étanchéité autour de la baignoire jaune sur tout le contour. Odeur de chlore javel. Manque de chaleur pour un séjour loisirs. Nous avons eu l'alarme incendie. Aucun accompagnement du personnel de l'hôtel. On avait plus l'impression qu'ils étaient en panique. Des clients étaient installés au salon avec leurs verres et non même pas été sollicités pour sortir. Le petit déjeuner proposé est complet et diversifié mais fait assez industriel au niveau des produits. Le rapport qualité prix et le standing 4 étoiles est donc incompréhensible.
• rose.l

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:22

  Hôtel très bien situé . 8 min à pied de la gare Lille Flandre et en face de la gare Lille Europe .(chambres bien isolés on entend pas le train ) Commerces à proximité . Jolie hôtel propre et confortable . Chambre spacieuse. Le personel est très accueillant. Le petit déjeuner est varié et très bon .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien à vous, La réception
• Alexandre.c

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:32

  Notre train en gare de Lille a été évacué suite à une alerte à la bombe… je demande à utiliser leurs toilettes et la réponse du réceptionniste : il faut consommer monsieur! Je lui explique la situation, et il me répète de manière extrêmement désagréable: il faut consommer. Jamais je n’irai dans un hôtel aussi peu empathique.
• Andrianina.N

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 06:27

  Pratique si on arrive en train. Il y a plusieurs parking autour de l'hôtel si vous êtes en voiture. La chambre est spacieuse. Le petit déjeuner est très correct. La propreté est à revoir (toilettes, canapé).
• Francois.o

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:51

  Séjour médiocre pour les raisons objectives suivantes : vendu comme une suite VIP !!!!!!!!! 1) l’homme qui se trouve à la réception n’est pas du tout accueillant, pas de bonjour, aucun renseignement sur notre séjour 2) à 17h30, notre chambre n’était toujours pas prête, nous devions attendre tous les jours dans le hall d’accueil 3) le couloir du 4ème étage sale, détritus par terre en face de l’ascenseur 4) literie peu confortable... bref déçu à tous points de vue !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Roux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Suite gare Lille Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Jeremy.a

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:18

  Impossible de déplacer une réservation à la semaine suivante suite à un empêchement de dernière minutes (positif COVID19) sachant que je devais y aller toutes les semaines pendant 3 mois avec mon équipe. Je chercherai un autre hôtel près de la gare de Lille !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Monsieur Ramirez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que le changement de dates de votre réservation n'est pas pu aboutir. Malheureusement, votre réservation a été faite via une agence et à un tarif avec des conditions d'annulations restrictives. Ces dispositions compliquent notre champ d'action pour d'éventuelles modifications. Nous avions précédemment déjà accorder un report exceptionnel, que nous ne pouvions pas réitéré de nouveau. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. A votre disposition pour toute information complémentaire, Bien cordialement, Camille, Réceptionniste
• naminata.o

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 10:09

  Bel hôtel, chambre confortable. Mention spéciale au personnel très accueillant et professionnel. Petit-déjeuner très complet. Service de bagagerie très appréciable pour pouvoir profiter du séjour même après avoir rendu la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame DOUMOUYA , Toute notre équipe vous remercie du fond du cœur pour ces compliments suite à votre séjour. C'est une belle récompense de notre travail quotidien pour vous offrir des services de qualités ! Nous espérons vous accueillir de nouveau, pour un séjour aussi réussi que celui-ci, Dans l'attente, nous vous présentons nos meilleurs vœux pour 2022, Belle journée à vous, Camille, Réceptionniste
• Iny.

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 16:28

  Habitué des hôtels de la gamme, celui ci était certainement très beau mais il mérite désormais un rafraîchissement. Personnel a l'écoute et sympathique. Localisation idéale pour une arrivée en train. En voiture , compter 30 euros en plus par jour.
• Mike.

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 18:01
• Nassera.

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 23:51

  Très bien situé mais alors c’est certainement le seul avantage… chambre vraiment rustique, il serait peut être temps de changer la moquette des chambres qui est vraiment sale. Toilettes minuscules, qui sentent vraiment mauvais avec une odeur d’urines perpétuelles, certainement un problème de canalisation. Très mal isolé.
• Lily.h

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 10:12

  Nous avons séjourné du 11 au 13 novembre. L’hôtel est très bien situé proche centre ville 10 minutes à pied . L’hôtel est accessible facilement si vous êtes en voiture par rapport aux hôtels centre ville. On ne regrette pas . Centre commercial westfield 3 min. La réceptionniste du matin est très agréable et très accueillante. Un grand merci. Chambre : Très spacieuse et fonctionnelle. Wc séparées de la salle de bain très appréciable. Salle de bain pratique : 1 douche et 1 baignoire. De quoi étendre le linge de bain et poser ses affaires. Literie confortable. Nécessaire de café et thé en chambre. Petit déjeuner 15€ par personne un peu cher je trouve, bien que cela soit à volonté. Si nous avion sur nous serions allés prendre le petit déjeuner soit chez Paul à la gare ou dans le centre commercial. Pas de parking à l’hôtel mais juste en dessous parking indigo 63€ piur 3 jours .
• linda.f

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 17:42

  L'hôtel est très bien situé en face de la gare et non loin du centre et du vieux Lille. Beaucoup de restaurants aux alentours. Un grand centre commercial juste à 5 minutes. L'hôtel est calme, la chambre grande, les WC séparés de la salle de bain, le lit double séparé par un rideau des deux lits en face, parfait pour séparer parents et enfants durant la nuit. Des consommables (café/thé/eau) offerts ainsi qu'un mini frigo/micro ondes, très appréciables pour mmne pas faire tous les repas dehors. Je conseille cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre séjour au Suite Novotel Lille Europe. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, Toute l’équipe du Suite Novotel
• andries.a

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 14:11
• Anna.

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 11:33

  Hôtel très agréable situé directement en face de la gare et à proximité du centre de Lille. Les chambres sont spacieuses, le personnel est accueillant et aux petits soins. Il y a la possibilité d'acheter de la nourriture en bocaux au rez-de-chaussée et de manger dans la chambre. Possibilité également de commander à l'extérieur et de se faire livrer.
• Laura.o

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 07:09
• N.t

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 08:06

  Hotel de bonne facture, chambres spacieuses, Sdb agréable, cependant, quelques remarques, peinture au plafond fissurées et cloquée juste au dessus du lit, traces noires sur les rideaux, salle de sport ouverte en 24/24 mais peu d'équipement, et totalement exigus, trop trop petite. Un autre point désagréable, pas de fer a repasser dans les chambre, il faut descendre dans une pièce glauque, fer a repasser d'une autre époque dans vapeur, compliquer pour défroisser ces vêtements, c'est ahurissant pour le standing de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Sterckmans, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels du groupe Accor sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Suite Novotel
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 20:08

  Super bel hôtel situé à 1 minute à pied de la gare Lille Europe. Personnel aimable et avenant. Les petits comme les grands ont adoré le séjour. Chambre propre, très spacieuse, literie au top et nous avons le choix de la douche ou de la baignoire, ce qui est fort appréciable lorsque nous avons des petits en bas âge. Nous avons apprécié le fait d'avoir a disposition une cafetière Nespresso dans la chambre, dommage qu'il y ait plus de deca en choix que du café " normal". Heureusement, encore une fois personnel ultra pro qui m'a monté du café normal, le geste a été fort apprécié ☺️. Concernant le petit déjeuner, nous avons adore la plage horaire 6h 11h, nous regrettons néanmoins, le manque de choix en terme de salé, et en terme de fromage ( proposer des fromages locaux serait un plus 😉), manque de pain frais ou pain spéciaux (type céréales). Nous avons testé le côté bar, personnel encore une fois très gentil , nous avons passé un agréable moment . Nous vous remercions pour cet agréable séjour.
• Michiel.o

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 19:45

  Rapport qualité-prix assez raisonnable pour l'hôtel. Personnel seulement à désirer. Ne parlait que français et ne pouvait pas facilement répondre à des questions telles que le meilleur endroit pour garer la voiture. Hormis l'alarme incendie, quelques expériences décevantes ; comme ne pas réapprovisionner le shampoing et les gobelets, les gobelets en papier de toute façon et avoir à réinitialiser la carte de la chambre d'innombrables fois, qui doivent clairement être remplacées. Verdict final, raisonnable mais a besoin d'un peu plus d'amour
• Enzo.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 01:50

  Excellent séjour au Novotel Suite Gare Lille Europe, chambre spacieuse et bien équipée, salle de bain avec douche et baignoire. Petit déjeuner variés avec service en chambre, personnel aimable et pro. Au pied du métro et de la gare Lille Europe et a 15 minutes à pieds du centre-ville.
• Denis.R

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 20:16

  2 nuits dans cet hotel et je dois dire que tout était vraiment parfait. Chambre spacieuse avec grand écran tv. Toilette, douche et baignoire parfaitement propres, aucun bruit la nuit, personnel aimable. Je recommande et j'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Arnaud, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes heureux que le calme et le confort de votre chambre ait convenu à vos attentes et que vous ayez pu profiter de votre séjour au sein de notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clélia La Réception
• jean.a

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 12:05

  Bien situé près de la gare lille europe et proche du centre ville, l'hôtel nous a donné entière satisfaction tant au niveau des personnels d'accueil que du service de chambre ou du petit-déjeuner ).. Les chambres sont vraiment grandes et confortables. .. Personnellement je ne peux que le recommander...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lacroix, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. En effet nous avons l’avantage de nous situer juste en face de la gare Lille Europe, ce qui facilite au mieux vos déplacements. De plus, nous sommes à quelques minutes à pieds du centre-ville de Lille. Nous sommes sincèrement touchés que l’accueil de notre équipe vous ait conquis. Nous attachons une attention toute particulière au séjour et à l’accompagnement de chacun de nos clients. Nous sommes heureux que le calme et le confort de votre chambre ait convenu à vos attentes et que vous ayez pu profiter de votre séjour au sein de notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clélia La Réception
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 10:56

  Très bon accueil de la part de tout le personnel. Chambres très spacieuses et confortables, TV avec possibilité de caster les dispositifs. Bon petit-déjeuner et disponibilité de plats préparés à réchauffer dans le micro-ondes de la chambre. Près du centre, du métro, de la gare TGV et du périphérique. Pour le parking, je vous recommande celui de Zenpark à 300m de l'hôtel (37€ pour 2 jours et demi).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Van Nienwenhove, Un grand merci pour vos compliments suite à votre séjour. C'est avec plaisir que nous recevons vos appréciations e que nous les partageons avec toute notre équipe ! Nous espérons vous accueillir de nouveau, pour un séjour aussi réussi que celui-ci ! Belle journée à vous, Camille, Réceptionniste
• Melissa.L

  2 / 5

  Le 07/07/2021 à 09:18

  L’hôtel ne correspond pas à un 4 étoiles. La chambre sentait le renfermé (moquette et rideau jaunis) le frigo ne fonctionnait pas, la cabine de douche et les toilettes ressemblait aux cabines d’un bateau. Le petit déjeuner pour 15€ ( des jus à base de concentré et des petits pains congelés ) était très décevant. Seul point positif l’emplacement et le personnel qui a été à l’écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Accor sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, La réception
• Karine.A

  2 / 5

  Le 13/06/2021 à 15:28

  Un peu déçue pour un 4 étoiles. Le personnel est très bien et serviable mais les chambres ne sentent pas très bon voir mauvais. Un joint de portes de douche carrément usé. Impression de déjà utilisé. Conclusion : Rien d'extraordinaire mais je recommande la proximité du centre ville et des gares Lille Europe et Flandres : top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame BALESTRINO, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Bien cordialement, Camille, Réceptionniste
• julien.r

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 16:59

  Pas de climatisation un 28 mai, il a fait 25 degrés la nuit dans la chambre, impossible de laisser la fenêtre ouverte car une autoroute est à côté de l’hôtel ! Pas de parking sauf celui de la gare... une note de 60€ de parking pour 2 jours ! Les stores dans la chambres n’occultent rien, réveillé au levé du jour c’est à dire 6h30 ! Rien ne va dans cet hôtel ! Et de plus j’ai oublié un chargeur de portable dans la chambre et comme par hasard ils n’ont rien trouvé ..... Très mauvaise expérience pour un 4 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Drisch , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels du groupe Accor sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception
• Sandrine.A

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 06:05

  L'hôtel est super bien situé... Juste en face de la Gare de Lille Europe. La chambre était spacieuse propre et calme. Le mini-bar était plein. Le personnel est aux petits soins, ce qui est fort agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame NARFIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour lillois. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En espérant vous revoir bientôt, Portez-vous bien, Cordialement, Camille, Réceptionniste
• cyril.a

  2 / 5

  Le 07/05/2021 à 18:48

  Déçu quand même, je m’attendais à mieux. Pour 104 euros la nuit. En soit la chambre est sympa mais Problème de carte pour la chambre, machine à café HS dans la chambre. Pas de peignoir, pas de kit de produit de salle de bain non plus. Je ne suis pas certain de revenir, un mercure aurait fait beaucoup mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Carreau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Monsieur Carreau , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, La réception
• stephanie.i

  3 / 5

  Le 20/04/2021 à 20:44

  Réservation pour une journée. Plutôt bien accueillies. Chambre spacieuse mais manque de modernité fauteuils et canapés hors d âge et tachés Douche comportant un rideau plastique blanc qu'on ne voit nul part Nous avons pu commander à manger midi, problème sur le dessert qui nous a été remboursé Ensemble moyen, un coup de jeune ne ferait pas de mal

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur PICHON Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur PICHON , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, la réception
• Amanda.c

  4 / 5

  Le 05/01/2021 à 12:34

  J y est séjourné dans la suite pour 5 personnes. Les +: tout ce qui y est disponible (Micro-onde, le petit réfrigérateur, douche +baignoire...), le personnel y est courtois même avec des enfants qui ne sont pas avec des adultes donc c'est une vraie politesse (merci particulier aux personnes chargées du ménage toujours souriantes), la literie est confortable. Le - : l'hygiène (calcaire dans la machine à eau chaude, énorme couche de poussière au niveau du frigo et grosse tâche d'urine sur 1 des matelas. Il n y avait plus l'odeur, mais la vue reste répugnante)
• Estelle.u

  4 / 5

  Le 16/09/2020 à 14:51

  Hôtel sympa et bien situé (juste en face de la gare et pas trop loin du centre), le personnel est très accueillant et serviable. Les chambres sont propres et grandes (même si malgré en situation de Covid les draps et serviettes ne sont pas renouvelés). Petite déception au niveau de la salle de fitness qui n'est pas grande et manque d'un tapis de course, mais pour un week-end nous n'allons pas nous plaindre.
• Evelyne.i

  3 / 5

  Le 10/09/2020 à 12:20

  Cadre agréable, lit confortable et suite accueillante. Néanmoins quelques bémols: fuite d'eau due à un siphon desadapté, plus de savon dans le distributeur de la baignoire, et sèche cheveux d'une efficacité bien médiocre.... Ce qui selon moi ne veut pas le prix de la chambre.
• Caro.2

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 12:15

  Hôtel est bien situé et propre. C'est un peu bruyant (placé entre la gare Lille Europe et une avenue très passagère). Les chambres sont grandes. Il y a un coin salon et un coin nuit qu'on peut separer par un rideau. Il y a une petite cafetière avec un mini frigo. Une salle de bain avec baignoire et douche. WC séparé.
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 16/09/2019 à 08:29
• Do.a

  3 / 5

  Le 06/08/2019 à 18:54
• Jonathan.i

  4 / 5

  Le 29/07/2019 à 20:40
• Wesley.i

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 07:32
• DelphineYannick.a

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 08:58

  Super hotel aux portes de la gare de Lille Europe. Un accueil chaleureux et une chambre agréable. Un séjour en famille nickel avec plusieurs petites intentions, comme un petit cadeau pour les enfants. Le petit déjeuner au buffet est vraiment varié et complet. Je recommande vraiment cette hôtel.
• Isabelle.c

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 12:24

  Très bien. Joli hôtel, grandes chambres, confortables, très bien équipées. Personnel accueillant et hôtel bien placé (gare sncf et centre commercial). Nous avons passé un très bon séjour, on a même eu des places gratuites pour une exposition d'art. Ce qu'on pourrait par contre améliorer: L'hôtel n'a pas de parking. Ce serait bien de conclure des accords avec le parking souterrain juste à côté, pour avoir des prix plus raisonnables pour les clients de l'hôtel. Le petit déjeuner présenté dans ces espèces de placards, ça n'est ni pratique et ce n'est pas très accueillant. Les goblets plastiques au petit déjeuner, ça n'est pas non plus très écologique. Dans les chambres, il n'y a que des rideaux fins aux fenêtres, alors on est réveillé dès les premiers rayons de soleil et impossible de se reposer la journée.
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 05:31

  Dans un cadre très moderne cet hôtel est récent . Le personnel discret, aimable est remarquablement attentionné. Mes préférences alimentaires ont été parfaitement respectées et anticipées . La chambre neuve spacieuse est pratique confortable. Le double vitrage assure une parfaite insonorisation. C’est un excellent hôtel. Le personnel mérite d’être particulièrement félicité pour son professionnalisme. Très proche de la gare cet hôtel n’a selon moi que des qualités
• Alain.o

  4 / 5

  Le 28/03/2019 à 22:06

  J'aurais presque pu mettre 5 étoiles. Le personnel d'accueil est très attentionné, sympa, comme on aimerait en voir d'avantage ailleurs. Les chambres sont très confortables, propres, agréables pour un séjour. Le bémol sera sur la salle de petit déjeuner et le rapport qualité prix de ce petit déjeuner : c'est de l'ibis, mais 50% plus cher, dans une salle lumineuse mais exigue. Une impression d'entassement. Bref, à revoir.
• vince.t

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 05:52

  Hôtel très bien situé, en plein centre ville a côté de la gare Lille Europe et du centre commercial Euralille. Autour il y a des bons restaurants et le vieux Lille n'est vraiment pas très loin. Les chambres sont spacieuses et très bien bien équipées. Le personnel est très agréable et compétent. Superbe hôtel
• Geoffrey.

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 09:37

  Chambre très agréable et très bien insonorisée malgré la vue sur le périphérique Lillois. Personnel très accueillant et serviable à souhait. Suite tout confort : frigo, micro-ondes, machine à expresso avec un petit coffret. Salle de bain avec douche et baignoire. Télé grand écran avec même des chaînes patantes: tous les canal + et les Bein... Petit plus non négligeable on traverse la rue et on est dans la gare TGV Lille Europe. Lille Flandres est à 5 minutes à pieds. Le centre commercial Euralille est entre les 2.
• Sandy.

  5 / 5

  Le 17/11/2018 à 20:45

  Bon accueil, chambres spacieuses et très bien entretenues avec dans la salle de bain une douche et une baignoire et des toilettes séparés. Le coin salon et kitchenette sont très appréciables. Si il vous manque quoi que se soit ou si vous avez des questions l'équipe sera à votre écoute et fera tout pour vous répondre. L'hôtel se trouve en face de la gare mais est bien isolé.
• Jenny.e

  4 / 5

  Le 29/08/2018 à 20:28
• Judie.

  2 / 5

  Le 29/08/2018 à 14:54
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 17:55

  L’hotel en lui-même est idéalement situé (face à la gare Lille Europe) et globalement propre (mis à part la moquette tâchée à de multiples endroits). La salle de bain et les toilettes sont très « plastique », mais fonctionnelles malgré ce côté Formule 1. Les équipes sont souriantes et polies. Le petit dejeuner est quelconque mais reste à un tarif honnête, on ne peut pas s’attendre à des miracles. Par contre le quartier est franchement mal famé le soir, nous étions en famille et ma femme et mes filles ne se sentaient pas en sécurité... Pas imputable à l’hotel, mais il faut le savoir, surtout quand on revient du centre-ville à la tombée de la nuit au milieu des camés et des clodos bourrés.
• Duval.o

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 22:08

  L hotel est très bien situé ( en face de la gare Lille Europe) équipe pro et sympathique. Grande suite avec douche et baignoire dans la salle de bain. La boutique vous permet de vous restaurer si vous ne voulez pas sortir. Buffet petit-déjeuner très varié. Je recommande
• Valérie.t

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 21:25

  C'est la 2eme fois en 1 an que nous posons nos valises dans cet hôtel idéalement situé à Lille. Rien à redire la 1ere fois mais là c'était un peu décevant. Le micro ondes dans la chambre n'avait pas été nettoyé, ni la bouilloire. Le siphon de la douche était bouché mais les équipes ont rapidement fait le nécessaire. La moquette tâchée par ci par là, les cartes clés qu'on a du faire re-magnétiser 2 fois durant le weekend. Petit déjeuner très bien et suffisamment copieux. Je recommande néanmoins car le personnel rattrape tout, la localisation est idéale et les équipements modernes (sauf un wifi capricieux). Merci pour l'animation enfants du dimanche matin c'était bien pensé et adapté. Animateurs au top!
• Matt.a

  4 / 5

  Le 23/09/2017 à 16:32
• Peter..

  4 / 5

  Le 27/08/2017 à 05:35
• Anton.a

  5 / 5

  Le 25/02/2017 à 16:22
• A..

  3 / 5

  Le 25/12/2016 à 07:06

  Je ne trouve pas que cela vaut le prix. La chambre était parfaitement propre, les lits n'étaient pas fait à notre arrivée alors que nous sommes arrivés après l'heure attendue ! La salle de bain est parfaite, des serviettes sont fournies non pas des peignoirs comme annoncé. Ne pas se fier aux photos qui donnent une impression de grande chambre. Couette trop légère, une prise que d'un côté du lit (pas pratique qd on est 2 pr charger son portable), tv un peu petite. Parfaitement insonorisée de l'extérieur mais pas des voisins de chambre. Situation géographique proche métro bus et centre ville, génial. Mais quel dommage de ne pas avoir de stationnement pr sa voiture !
• DomBea.

  4 / 5

  Le 08/10/2016 à 08:00

  Cet hôtel est situé à 15 mètres de la gare Lille Europe, pratique. Nous sommes à 8 ou 10 minutes du centre ville (à pied). L’établissement à été rénové récemment, c'est propre avec des chambres très bien agencées. Bravo ! Il y a une baignoire et une douche, un frigo, bouilloire, micro-onde, coffre-fort, Canal+, Wifi... Parfait ! Juste un petit effort supplémentaire concernant la propreté, traces de calcaire et bondes pas très clean de plus, j'ai trouvé un cheveux (poil?) dans mon lit. Un léger bémol en ce qui nous concerne : la moquette, qu'en règle général nous détestons pour son côté résolument anti-hygiénique... heureusement, celle-ci était récente et propre ! Notre chambre (604) donnait sur le bruyant périphérique mais grâce aux double fenêtres double vitrées, résultat : aucun bruit ! Le personnel est très sympathique et serviable. On vous le recommande.