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A propos de : Hôtels L'Hermitage Gantois à Lille
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (243)
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Anastasiia.u
5 / 5Le 02/05/2024 à 15:35 -
Céline.o
5 / 5Le 30/04/2024 à 23:03Un établissement magnifique à découvrir pour un séjour inoubliable : cet ancien monastère transformé en hôtel est un véritable bijou. Le personnel, notamment Angelique et Sylvain, est d'une gentillesse exceptionnelle. Bien que la chambre soit spacieuse et confortable, quelques équipements pourraient bénéficier d'une petite rénovation, comme la douche. Le spa, composé simplement d'une piscine et d'un hammam, n'est pas le point fort (nous n’avons pas tester les soins payants), mais l'expérience globale de l'hôtel vaut largement le détour. Profitez du délicieux et copieux petit déjeuner qui vous sera proposé avant de vous rendre sur la place Charles de Gaulle (située à 2 pas).
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Marie-Paule.O
5 / 5Le 28/04/2024 à 20:52Toujours aussi plaisant de s'y poser pour un thé gourmand
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Andrea.e
5 / 5Le 24/04/2024 à 22:09 -
O...
5 / 5Le 11/04/2024 à 22:57Derrière la façade de style gothique flamande d'un ancien hospice du 15 ème siècle se cache un hôtel luxueux avec piscine spa et prestation de massages au calme et à la discrétion d'un patio. Un lieu chargé d'histoire pour un instant de détente inoubliable. Ambiance musicale. Emplacement idéal en centre-ville non loin de la grande place et de l'hôtel de ville et de l'eglise Saint Maurice.
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Michael.u
5 / 5Le 07/04/2024 à 16:52J'ai invité ma femme dans ce merveilleux hotel afin de feter nos 10 ans ensemble et de la demander en mariage et l'équipe m'a aidé a rendre cette demande inoubliable Un énorme merci a vous et particulièrement à Jack pour sa grande gentillesse
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julie.e
4 / 5Le 02/04/2024 à 22:35Lundi 1er avril, rdv pris pour un bon moment de détente. Non seulement le massage était incroyable mais j'ai aussi beaucoup ri grâce à Gaspard qui a su me guider avec beaucoup d'humour à travers les travaux alentours pour atteindre ma destination avec, à peine, 10mn de retard 😅 Un vrai moment de bonheur, merci à l'équipe, j'ai adoré !
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Jose.l
4 / 5Le 31/03/2024 à 19:36 -
Justine.e
1 / 5Le 18/03/2024 à 09:19Personnel lent et inefficace Le voiturier a laissé notre voiture ouverte. Lors du check out le personnel a oublié de charger notre voiture, nous avons heureusement vérifié sinon nous serions parti sans nos affaires… Couloir du 2e qui sent mauvais. Chambre sombre et gloque. Pas de mini bar Serviettes qui sentent le moisie Une taie d’oreiller était sale Couette fine, et le chauffage ne fonctionnait pas ou peut être une chambre mal isolée ? Nous avons eu froid toute la nuit. 5 étoiles ? Vraiment ???
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Victoria.l
5 / 5Le 16/03/2024 à 21:35 -
Annick.E
5 / 5Le 16/03/2024 à 05:35Concert Candlelight ; les 4 saisons de Vivaldi dans la Chapelle ; monument historique de Lille.
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WIART.N
5 / 5Le 15/03/2024 à 23:09C'est un avis partiel, je n'ai pas séjourné, juste assisté à un concert candlelight. Excellent accueil, simplement élégant
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Edith.a
1 / 5Le 13/03/2024 à 14:285 étoiles, c'est deux de trop. Nous venions pour un week-end romantique. Nous pensions être logés dans un lieu où le charme rivalise avec l'élégance. Notre chambre qui donnait sur un courette sans dégagement était située dans une annexe ultra moderne. Un souci de literie improbable nous a conduits à changer de chambre à 22 h . Nous avons été déclassés dans une plus petite. La décoration contemporaine plutôt de mauvais goût est totalement en désaccord avec le monument classé. Un point positif, le petit déjeuner copieux et de qualité servi dans une jolie salle avec de beaux fauteuils confortables.
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Victorien.e
5 / 5Le 07/03/2024 à 12:00Accueille très sympathique. ( Gaspard mérite une promotion)
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Laurine.e
3 / 5Le 25/02/2024 à 20:57Loin de la hauteur d’un 5 étoiles… C’est avec regret que je mets cet avis mais vu le prix payé en raison d’un match (500 euros pour une chambre classique), cet hôtel est loin des tarifs pratiqués et surtout d’un cinq étoiles… Mon mari ayant prix la chambre avec un forfait « escapade romantique », normalement des roses, chocolats et champagne devait nous attendre dans la chambre. Déjà, lorsque nous sommes arrivés, la chambre n’était pas prête (bon ça peut arriver passons). Ensuite, au bout d’un bon 45min, nous pouvons enfin accéder à notre chambre et là surprise, ni roses, ni chocolat, ni champagne… Quel déception… Nous recevons finalement après notre demande les roses (un peu fanées) et nous n’aurons eu nos chocolats et champagne qu’en partant de l’hôtel le lendemain matin… Et pour rajouter des soucis, aucunes serviettes pour la piscine et piscine très bruyante… Alors certes c’est peut être peu mais c’est loin d’être à la hauteur d’un 5 étoiles… Cela reste tout de même un bel hôtel dans un magnifique endroit et avec une équipe qui essaie d’être le plus professionnel possible.
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Barry.o
5 / 5Le 23/02/2024 à 10:34Un lieu agréable pour boire un verre.
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Moise.i
4 / 5Le 20/02/2024 à 10:27Très bel hôtel mais déçu du petit déjeuner
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Melanie.e
3 / 5Le 13/02/2024 à 19:49Suite tellement sombre 310 Baignoire difficile d accéder trop haute Robinetterie vétuste et le comble pas d eau chaude du week-end Et le pompon nous avons dû attendre à la porte de l hôtel à notre retour à 2 h du matin car personne pour nous ouvrir .. très déçue …
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Angélique.e
5 / 5Le 06/02/2024 à 16:41Un séjour des plus agréables, le personnel au top. Un merci particulier à Emmanuel, et Angélique
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A.u
2 / 5Le 05/02/2024 à 12:27Un lieu chargé d’histoire agréable à voir. Nous avons eu droit à la chambre 102 de petite taille. Elle n’est pas plus grande que les chambres pour 2 mais mettent des lits plus petits pour y mettre deux adultes et un adolescent …. la salle de bain mériterait un bon rafraîchissant à notre sens. En outre, la chambre est située à côté du bar et des wc; le sol de la chambre et du couloir attenant sont en carrelage. Donc trop bruyant! Et surprise la deuxième nuit, avec une absence d’eau chaude… pour le prix pratiqué, on s’attend à beaucoup mieux. Heureusement que le personnel est parfait! Le petit déjeuner est classique mais très bien dans une jolie salle . Le Spa est agréable
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Emmanuel.e
4 / 5Le 04/02/2024 à 12:55Superbe lieu, mais ……… Douche très tiède, compensée par un excellent service de la dame d’étage ( Mora ou Mara ou Nora )
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Arthur.I
4 / 5Le 20/01/2024 à 12:26Très bel établissement avec un service aux petits soins. Une chose rédhibitoire, ces coussins posés sur le lit qui ne sont évidement jamais changés / lavés. No way dans un haut de gamme 🛑
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Kabiesi.l
5 / 5Le 18/01/2024 à 15:19 -
Pierre.e
3 / 5Le 14/01/2024 à 15:25Bonjour, Déçus de notre séjour dans cette établissement , avons réservé une chambre classique, nous nous sommes retrouvés en PMR, la ventilation de la SDB fait beaucoup trop de bruit , impossible de dormir ! Lorsque l on prend un hôtel 5* à plus de 300€ la nuit ça doit être parfait ! Nous comprenons parfaitement la nécessité de mettre des chambres PMR mais à minima on prévient les clients. Nb: personnel très sympa quand même.
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Sébastien.a
5 / 5Le 01/01/2024 à 07:55Quelques jours autour du réveillon passés ici : c'était parfait.
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Sylvain.a
3 / 5Le 30/12/2023 à 11:35Le lieu, l espace, est très beau. Ancien hospice très bien rénové et mis en valeur ... cour d honneur couverte de verre, boiseries, couloirs vastes et promenades autour du cloître. Briques peintes, enluminures, chapelle... Les chambres... ca doit dépendre de l'étage je suppose. Celles du 2e étage sous les combles sont petites, toilettes dans la salle de bains, équipements TV à revoir (pas d acces netflix, ni canal+, ni satellite...), pas d équipement audio, pas de correspondance, pas de vue, 1 seule petite fenêtre. Pbm d eau chaude : mettre en route la douche 5 mns avant de la prendre. L autre axe de progres : le service 5 étoiles. Il faut recruter la bonne équipe et la former. A l accueil c est juste ok, mais pas de suivi : plusieurs fois nos demandes restent lettre morte. Le vrai sujet, c est le spa : des points structurels, des points équipe. structurellement : la piscine est très bruyante, très mal insonorisée. 1 seule douche. les équipements et affichage de la piscine municipale. Pas de jacuzzi. sauna excentré ("c est la réception qui gère"), et pas de chance "il est en panne"... le hammam est exiguë, et la vapeur n est pas parfumée, donc il sent la transpiration. Bref, c est du niveau Center Parcs, pas Mariott. L équipe du spa : elle est collée à son écran. donc ne pas déranger merci. Elle reste assise devant l ecran, même quand vous souhaitez les adresser. Pardon de vous déranger. Ah. pas de serviette dans le spa... "nous n avons pas été livré"... sans blague. Enfin, c est peut être le pire, non seulement la clientèle extérieure a l hôtel est accueillie (ca peut se comprendre), mais aucun créneau de soins n est réservé pour la clientèle de l hôtel.... donc même en réservant qq jours à l avance, aucune disponibilité... Dommage d être obligé d aller en ville pour se faire masser alors que vous logez dans le 5 étoiles proche du centre. en conclusion : cet hôtel à des atouts. mais on est loin du 5 étoiles.
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michel.s
5 / 5Le 28/12/2023 à 19:01Ce joyau patrimonial et architectural s'inscrit à merveille dans la cité. A Lille, c'est assurément l'un des plus beaux hôtels de prestige et de caractère.
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Margaux.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 10:24Nous avons un excellent séjour, merci tout particulièrement à Thomas et toutes les équipes
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delphine.r
5 / 5Le 22/12/2023 à 13:01Tout est topppp et en plus on peut admirer des œuvres d artistes.
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Alexandre.r
3 / 5Le 22/12/2023 à 11:36Extrêmement déçu de l'hôtel, quelques soucis de séjour (chauffage, chambre peu lumineuse, pression de l'eau faible) le restaurant côté brasserie est bien mais sans plus, ras pour le service. Le spa est sympa mais certains endroits de l'hôtel apparaissent un peu vétustes, le personnel est très pro. Pour un hôtel 5*, je m'attendais à mieux... Étant donné des prix pratiqués dans l'établissement..
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Thierry.E
4 / 5Le 20/12/2023 à 17:16Très bel endroit ! La cuisine de l'estaminet y est vraiment de très bonne qualité !
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Roman.l
5 / 5Le 19/12/2023 à 09:51Parfait et proche du centre. Piscine intérieure et spa parfait pour se détendre
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Jeremy.a
5 / 5Le 11/12/2023 à 11:04Établissement haut de gamme avec prestations haut de gamme. Le site est magnifique et le personnel aux petits soins
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Clémence.O
3 / 5Le 10/12/2023 à 10:02Très bel établissement mais le personnel (sauf exception) n'est pas à la hauteur. Le service du petit déjeuner est décevant. En plus, le spa est très mal insonorisé.
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Ludovic.A
1 / 5Le 10/12/2023 à 01:07Violent rejet envers les personnes en situation de handicap et incompréhension totale de l’autisme. Ma mère et moi a ont été malmené et tutoyés suite à une incompréhension liée à mon autisme. Ma mère s’ait vue devoir régler 250 € ! Ignoble et inhumain. Zéro en tout point ! Violent rejection of people with disabilities and total incomprehension of autism. My mother and I were mistreated and addressed informally following a misunderstanding linked to my autism. My mother had to pay €250 ! Despicable and inhumane. Zero in every way !
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Laetitia.e
5 / 5Le 08/12/2023 à 23:57 -
Alain.E
5 / 5Le 27/11/2023 à 16:42J'ai participé à un concert candelight en tant que accordeur de piano et j ai bien aimé le réfectoire transformé en salle de cpncert
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Marie-Paule.L
3 / 5Le 18/11/2023 à 12:00Pour l'instant cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles !
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Deliens.u
3 / 5Le 13/11/2023 à 19:25Tout le monde au petit soin mention spéciale pour Nora qui a été vraiment au petit soin avec nous. Le lieu est plutôt atypique, le SPA pensait à réserver à l'avance si vous désirez un massage. La piscine n'est pas très grande mais pour un moment détente convient si il n'y a pas trop de monde ou d'enfant en fonction de se que vous recherchez.
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Denis.e
4 / 5Le 13/11/2023 à 17:30Très bel hôtel, dommage que les prix pratiqués au bar soient si élevés...
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No.a
5 / 5Le 09/11/2023 à 22:38C'est un lieu exceptionnel et chargé d'histoire. La piscine est agreable ainsi que son sauna. Le diner fut delicieux. Grâce à ses recommandations et sa bonne humeur. Tres professionnel et doté d'un humour fin.Christophe a permit de rendre mon sejour très agréable Je recommande L'hermitage sans hésiter.
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nathy.h
5 / 5Le 08/11/2023 à 11:37Visite de l ancien hermitage. Magnifique. Merci à l hôtel de m avoir permis cette visite.
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Amandine.n
3 / 5Le 04/11/2023 à 10:05Bonne expérience dans son ensemble. Nous avons réservé notre weekend sur weekenddesk. Rien à dire sur l’accueil et sur la beauté du bâtiment. Le cachet qu’ils ont laissé est incroyable. Par contre, note très négative pour le spa qui n’est autre qu’une piscine dans laquelle les enfants jouent, hurlent et éclaboussent. Il n’y avait que 6 transats tous pris avec des essuis. La chambre était belle dans son ensemble mais la propreté laisse à désirer, la douche était sale.
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m.
4 / 5Le 29/10/2023 à 16:45L endroit est très beau ( La Chapelle, … le bar ) Le personnel est effectivement aux petits soins Cependant ..impossible de se poser à la piscine Trop de monde Et ds la chambre, les verres salles des occupants précédents n avaient pas été débarrassés Donc je dirais un peu cher pour la prestation
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Halbo.a
4 / 5Le 26/10/2023 à 09:02 -
Lorenzo.i
1 / 5Le 26/10/2023 à 08:19Rien ne fonctionne dans cet hôtel! À partir de la chambre - le lumières , la clime, les toilettes : tout est cassé ou carrément mal conçu. Tout est médiocre et même le petit déjeuner fait passer l’appétit : rien n’est fait maison on a l’impression qu’ils ont ouvert des produits en plastique et les ont posé sur le buffet. Dans le « spa » les dispenser de savons sont cassés ou sinon ils sont vidés … Très très déçu et à plus refaire.
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Thiemo.�
1 / 5Le 20/10/2023 à 11:57 -
Jérémie.e
5 / 5Le 06/10/2023 à 08:10Je n'ai pas logé sur place mais y ai passé un séminaire. Magnifique endroit avec un excellent lunch en prime.
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john.o
5 / 5Le 02/10/2023 à 19:32 -
Marie-Noëlle.r
5 / 5Le 21/09/2023 à 10:53Nous avons pris le repas de midi à la brasserie. Rapport qualité prix : très bien
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Cécile.u
2 / 5Le 12/09/2023 à 12:15Il n’y a rien à dire sur les prestations hôtelières de cet établissement. En revanche grande déception en ce qui concerne le niveau de service de la réception qui n’est pas digne d’un hôtel de ce standing.
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Alex.e
2 / 5Le 05/09/2023 à 10:04Malheureusement cet établissement ne mérite clairement pas d'être en 5 étoiles..... Heureusement que le personnel rattrape la note car au vu du tarif de la chambre, on pourrait s'attendre à bien plus... Il serait peut-être temps de changer les moquettes dans les chambres, de finir la peinture dans le couloir du 2eme en sortant de l'ascenseur (qui ressemble à un ascenseur de service).... Changer également la literie car on touche pratiquement le sommier et penser à former les gouvs à contrôler réellement une chambre car merci bien les longs cheveux.... bref ce qui est sûr c'est que je ne reviendrai plus tellement je suis déçu.
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Isabelle.i
1 / 5Le 03/09/2023 à 13:01Zéro pointé nous sommes allés hier soir pour se détendre et boire un verre avons été servi dans des gobelets en plastique. Devons faire notre commande au bar et le service. Une honte pour un 5 étoiles. Même les bars extérieurs nous servent dans des vrais verres en verre. Je vous déconseille de prendre un mojito c'est une limonade au citron avec des feuilles de menthe le rhum vous le trouvez pas. Les barmans d'une impolitesse honteuse. Qui se permettent de vous dire si vous n'êtes pas content retourner à Paris.
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Mathias.
4 / 5Le 22/08/2023 à 11:05Très bel endroits , force de sont histoire et de nombreux éléments qui ont était conservé au sein de celui ci , le spa hammam piscine est un plus de cet hôtel qui n'est point négligeable, dans l'ensemble ce fu un agréable moment , (cependant il y avais deux ou trois petit bémol concernant la propreté, nous en avons fait part à la réception, et espérons que cela arrive rarement ).
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Bertrand.u
3 / 5Le 19/08/2023 à 09:26L'hôtel offre un cadre superbe avec un mélange d'historique et de modernité très bien réussi. C'est rare d'avoir un hôtel chargé d'histoire et qui se visite. Par contre j'ai trouvé ma chambre un peu vieillotte. De plus la chaise design style années 60 détonne un peu et est surtout très inconfortable. N'essayez pas d'y passer une heure devant votre ordinateur. L'accueil a été des plus chaotique. Ma demande de check-in avancé n'avait pas été prise en compte, j'ai du attendre l'heure normale et même à cette heure ma chambre n'était pas prête. On me fait patienter au bar mais la consommation sera pour ma note. Dans un 5* en général quand on procède ainsi avec un client on offre au moins la consommation. Par contre le bar de l'hôtel situé dans la cour intérieure d'un ancien hospice et couverte par un toi vitré est superbe et sa carte de whiskies impressionnante pour un hôtel. Un régal pour les connaisseurs. La personne qui m'a accompagné et me présentait l'hôtel était un peu perdue et hésitante. "heu ben il y a des travaux donc du coup on va prendre l'escalier au lieu de l'autre ascenseur... heu du coup j'ai oublié de vous montrer le chemin du spa mais il n'y a qu'a suivre la signalisation.... heu la salle de bain est dans le noir ah j'ai oublié d'insérer la carte mais le truc est mal foutu et mal placé..." Le spa et la piscine sont superbes, surtout pour un hôtel de centre ville. Par contre pourquoi construire un bâtiment entier flambant neuf pour cela et ne pas y mettre de salle de sport ? Pour un 5* c'est un manque inexcusable. Au final un bel hôtel mais avec trop de manques quand on se vente d'avoir 5*. A ce prix on attend davantage.
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Pierre.o
4 / 5Le 17/08/2023 à 12:32Très beau lieu, la qualité des chambres est bonne. Le spa est très sympa.
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Vdb.h
4 / 5Le 15/08/2023 à 17:46Nous partageons la majorité des autres avis. Globalement nous avons passé un bon séjour au sein de l'hôtel, le personnel est aux petits soins, le petit déjeuner est bon, et le lieu dans son ensemble est magnifique. Cependant, quelques détails, lorsqu'ils sont accumulés, ne rendent pas l'hôtel digne d'un 5 étoiles. - prise et interrupteur qui ne fonctionnent plus ou en mauvais état - l'eau de la douche qui met 5min à devenir chaude - carrelage au sol dans la chambre (rédhibitoire!) - chambre mal insonorisée, nous entendions les roulettes des valises et l'aspirateur à 8H30 du matin. Dommage que l'hôtel ne règle pas ces dysfonctionnements, pourtant remontés par plusieurs avis et depuis plusieurs mois.
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Harsh.i
5 / 5Le 13/08/2023 à 13:53 -
Valérie.a
5 / 5Le 07/08/2023 à 16:40Très bel hôtel chic et calme proche des transports et du centre-ville de Lille. Service et prestations de qualité
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Djilali.a
3 / 5Le 21/07/2023 à 15:16Déçu 😞 pour un 5 étoiles, la chambre standard porte bien son nom rien qui fait la différence avec un 4 ou 3 étoiles. Manque des connexions internet via des applications sur la tv petite chambre. Le hammam est très petit ainsi que la piscine. Le petit déjeuner est bien sans plus. Le personnel est accueillant. Le lieu est agréable et très jolis.
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Pierres.
3 / 5Le 12/07/2023 à 15:01Très bel établissement avec un accueil chaleureux.Petit bémol cependant concernant la chambre dans laquelle nous étions : partie SPA, immeuble très récent ( alors qu'à l'origine c'était plutôt l'ancien qui nous attirait ). Vue sur la Rue, au premier étage, donc impossible d'ouvrir les rideaux (voiles), et les rideaux occultant laissent passer la lumière malgré tout ( réveil à 6H du matin ) . Un petit effort également sur le ménage qui serait à parfaire et notamment pour un 5 étoiles. Cet avis, je l'espère, aidera à faire avancer ce bel établissement qui mériterait à mon sens, d'un peu plus de rigueur.
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Katia..
1 / 5Le 10/07/2023 à 18:27Nous avons reçu une chambre standard alors que nous avions réservé une chambre supérieure. Après discussion, nous recevons une chambre sans ascenseur avec couloir en travaux. Nous devions recevoir une boîte de chocolat (incluse dans l’offre) que nous n’avons pas reçue. Le mot de bienvenue n’était pas à notre nom (dans aucune des deux chambres !) Pas digne d’un 5 étoiles, je ne recommande pas du tout… Autre point : pour ceux qui recherchent dans le vieux-Lille, celui-ci en est éloigné
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mendy_ultra.n
5 / 5Le 09/07/2023 à 20:02Un super weekend dans un très bel hôtel personnel au top du début à la fin du séjour 😊 la piscine est vraiment un vrai plus,les chambres sont sympas et la literie confortable. Je reviendrai avec plaisir 🤩
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Alexis.
5 / 5Le 04/07/2023 à 22:05Si votre richesse touche des sommets, cette hotel est pour vous. Hôtel magnifique et le service parfait. Je recommande
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ROTA.a
5 / 5Le 16/06/2023 à 17:01Bonjour J’ai séjourné pendant trois jours pour un séminaire dans cet établissement qui est magnifique. Je tiens à remercier tout particulièrement Andres pour son accueil. Son écoute et son professionnalisme. Il m’a trouvé une solution à tout afin que je puisse sans me soucier profiter de mon séjour. Très professionnel ainsi que Camille. Bravo
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Ognjen.o
5 / 5Le 15/06/2023 à 21:27 -
Laurence.i
5 / 5Le 10/06/2023 à 12:47Très bel hôtel. La rénovation a su tenir compte du patrimoine passé avec un musée sur le médical à l'intérieur, une mignonne chapelle et un patio magnifique. Je n'ai pas séjourné dans l'hôtel donc ne pourrai pas donner d'informations. J'y suis allée dans le cadre d'une soirée organisée lors d'un congrès.
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Tatiana.e
5 / 5Le 09/06/2023 à 19:44L'hôtel est vraiment beau et le personnel est adorable ! Les chambres sont belles et confortables (j'ai très bien dormi) et l'emplacement est très pratique. Le spa est au top, j'ai même testé un soin et je recommande à 100% !!! Le petit-déjeuner est très bon et copieux. Mention spéciale à Thomas, Andrés, Gaspard et Nina qui ont tout fait pour que je passe un excellent moment même si c'était pour une seule nuit, merci à eux. Je reviendrai c'est sûr !
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Christophe.o
5 / 5Le 04/06/2023 à 23:07Tout y est pour y être bien. Des l accueil le personnel est agréable, petite visite guidé avec histoire de la bâtisse jusqu'à la chambre. Le lieu est beau, refait et le mélange de style (brique du nord, ancien,moderne) se mélange très bien. La literie est très bonne, on y dort bien et on se laisse guidé pour une bonne nuit. Petit déjeuner comme le reste, personnel au petits soins, service au top et qualité du buffet très bonne. Le bar est lui agréable, on y est bien installé sous une verrière vairé avec un passage de soleil qui chauffe un peu, choix des alcool assez grand avec un choix très large pour les spiritueux. La piscine est elle très agréable, l eau y est à bonne température, le tout inox reflette la lumière bleu transmise par l éclairage, elle n est pas olympique et même loi. Mais on y est très bien. Séjour à refaire au vu des prestations
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Lionel.o
5 / 5Le 26/05/2023 à 14:41Hôtel très classe bien situé tout proche du centre historique. Le bar est magnifique et le petit déjeuner est excellent.
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H.
5 / 5Le 16/05/2023 à 19:42Bien mes un peu cher 3 café 17€
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Alioune.i
5 / 5Le 09/05/2023 à 01:23Bon accueil, hôtel qui mérite ses 5 étoiles, mention spéciale au jeune réceptionniste de nuit qui est aux petits soins avec les clients.
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stéphanie.o
4 / 5Le 21/04/2023 à 23:26Très bel endroit. Brasserie très bien. Personnel très agréable. Mais pitié, arrêtez le piano au bar. On ne s'entend plus parler. Cet endroit n'est pas fait pour cet instrument desacordé et pour de mauvais musiciens !
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María.e
3 / 5Le 07/04/2023 à 19:40très bonnes installations atmosphère relaxante avec une très bonne musique live c'est pourquoi ça vaut le coup maintenant pour le cappuccino que nous avons commandé ils ne savent pas comment le faire ni il n'y avait de chocolat ou de crème ou de noisette ne le demandez pas c'est un pur et dur Latte espagnol moyen et ils vous facturent un cappuccino pour 8 € de tangazo au total
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Baron.�
3 / 5Le 27/03/2023 à 09:46Comment dire...... Hotel noté 5*.... sur beaucoup d'aspects il y en a 2 de trop comme la propreté, l'état général de l'hôtel ( très tres vieillissant voir déplorables photos à l'appui ) les chambres peu pratiques ( tv parallèle au lit, baignoire sabot dans laquelle prendre sa douche, pas ré sèche serviette, entrée trop spacieuse par rapport au reste. Sans compter le désastre économique de laisser couler l'eau 5 minutes avant qu'elle soit chaude malgré des solutions qui existent... Etc A NOTER UN SERVICE EXCEPTIONNEL ET UN PERSONNEL À LA HAUTEUR DES 5* GENTIL SERVIABLE !!!!! DONC EXPERIENCE TRÈS MITIGÉE.... Quelle dommage.... Neanmoins bar très très bien et room service varié et fourni Excellent petit déjeuner
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Augustin.e
2 / 5Le 19/03/2023 à 13:37Tres beau batiment, pour ce qui est du reste tres decus pour un hotel 5 etoiles , linges que pour 1 pers dans la chambre, obliger de tirer l'eau pendant 5mn pour enfin avoir de l'eau chaude sous la douche (sans exagerer) des ampoules qui ne fonctionne pas ....! Pas de locker et de personel au Spa...! accueil inexistant au petit dejeuner...! Et pas une question sur notre sejour dans l'hotel au moment de partir de la part du receptioniste....!!! une mention quand meme tres speciale a la receptioniste a notre accueil pour son efficacitée, son sourire et sa magifique ecriture .
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Bigote.e
5 / 5Le 22/02/2023 à 17:21Superbe hôtel chambre très bien le petit déjeuner sublime merci
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Thomas.i
5 / 5Le 17/02/2023 à 20:16Très bonne surprise, le cadre est très agréable, ancien hospice rénové, on y retrouve une partie 'musée' 1vec des anciens matériels médicaux, des espaces conserves qui servent de lieux de réceptions. Les chambres sont grandes, propres avec un style conservé. Le spa est très agréable ainsi que le salon/bar. Nous avons également profité du restaurant pour la St Valentin, c'était excellent et le service était sans faute. Adresse a retenir.
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux, merci pour votre commentaire élogieux et détaillé. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel, cela motive nos équipes à poursuivre leurs efforts. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Jérémie. -
Jean-Pierre.o
4 / 5Le 09/02/2023 à 23:20Très bonne cuisine et service irréprochable. Juste que la salle en cave est fort bruyante.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Rorive, Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Nous notons tout de même votre commentaire concernant le bruit ressenti dans la cave de notre estaminet et nous en excusons. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Jérémie. -
Myriam.h
5 / 5Le 05/02/2023 à 16:03Un très beau lieu, alliant parfaitement ancien et moderne. Les cocktails sont exquis ! L’endroit est calme et paisible, idéal pour discuter. J’y retournerai avec plaisir ! Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Chère , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Jérémie. -
Daniel.e
5 / 5Le 05/02/2023 à 13:13L'ancien se conjugue admirablement au moderne, et inversement. Accueil attentionné à tous les niveaux, gentillesse remarquable de tout le personnel. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bez, Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Merci pour votre excellent commentaire détaillé sur notre hôtel, cela motive nos équipes à poursuivre leurs efforts. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Jérémie. -
Sophie.h
1 / 5Le 28/01/2023 à 10:52Aucune isolation , fenêtres épaisses comme du papier à cigarettes. Réveillés au moindre bruit. Je vous laisse apprécier l’environnement qui amène à la chambre de cet hôtel 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Madame Chollet, Vous nous faites partager votre expérience suite à votre séjour à L’Hermitage Gantois Autograph Collection, je vous en remercie, votre avis nous est précieux. Nous n’avons pas été la hauteur de vos attentes et je le regrette vivement. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ne pas avoir su vous satisfaire pleinement. Notre volonté et de satisfaire au mieux chaque client. Nous vous assurons que l’image que vous avez ne correspond pas à la qualité de service habituelle. Vous renouvelant mes excuses les plus sincères, je vous prie de bien vouloir recevoir, l’expression de mes sentiments dévoués. Cordialement. Jérémie (directeur hébergement). [email protected] -
odile.a
5 / 5Le 26/01/2023 à 23:40Nous sommes allés au restaurant uniquement, personnel au top et patron topissime qui a accepté à la dernière minute une réservation pour 12 marseillais en folie le samedi soir. Il ne l'a pas regretté nous non plus! On s'est régalé, l'ambiance, les entrées, les plats, les desserts et les bières ! Avec modération! La flamenkuch en entrée avec différentes saveurs à partager. Des moules flambées avec maroille et des frittes...mais pas que ... Rapport qualité prix très correct.
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pierre.a
3 / 5Le 25/01/2023 à 22:33Je n 'ai pas apprécié du lieu que la chapelle dédiée maintenant à de bruyantes manifestations de relations publiques bien loin de ce qu' à été ce lieu de prières et méditations. D'ailleurs les saints en ont quitté leurs. niches. Beau bâtiment néanmoins maintenant entouré de béton et qui autrefois devait être dans la nature
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous nous faites partager votre expérience suite à votre séjour à L’Hermitage Gantois Autograph Collection, je vous en remercie, votre avis nous est précieux. Nous n’avons pas été la hauteur de vos attentes et je le regrette vivement. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ne pas avoir su vous satisfaire pleinement. Vous renouvelant mes excuses les plus sincères, je vous prie de bien vouloir recevoir, l’expression de mes sentiments dévoués. Cordialement. Thomas. -
Noé.i
2 / 5Le 23/01/2023 à 08:56Expérience décevante, en dessous des attentes d'un 5 étoiles. Le lieu est beau, mais je pense que c'est insufisant pour justifier les prix proposés par un 5 étoiles. Commençons par le pire. Un employé de l'hotel est rentré dans notre chambre sans frapper, ce qui est inadmissible peu importe le standing de l'hotel. Cela avait aussi déjà été remonté par un autre client dans les avis. Le fait que cela n'ait pas été corrigé est un mauvais signe niveau management. Les chambres ont un age qui commence aussi à se montrer. Dans notre chambre, un interrupteur ne fonctionnait pas. Nous l'avons indiqué à la réception, qui nous a dit que cela serait fait. Aucun changement, ni le jour même ni le lendemain. Pas de nouvelles non plus. À plus de 200 euros la nuit, ça pique. Une prise qui ne fonctionnait pas, et pas de multiprises autour non plus. Cela marque l'age de la dernière grosse rénovation de l'hotel, surement avant le besoin d'avoir un chargeur à côté. La chambre était aussi en simple vitrage. Même si nous avions un chauffage d'appoint, les toilettes n'en avaient pas. En Janvier à Lille, il fait froid. D'ailleurs, cela rend la rue en face de l'hotel assez bruyante pour ceux qui auraient une chambre donnant sur celle-ci. La wifi dans notre chambre était plutot mauvaise. Impossible de regarder un film en streaming (installer des répeteurs wifi ferait surement l'affaire). L'eau prend facile 1 minute à sortir chaude de la douche. Le petit-dejeuner est correct, mais sans plus pour un 5 étoiles. J'ai eu mieux dans des bons 3 étoiles (la salle est parcontre vraiment belle). Notre carte a aussi été désactivée alors que nous avions fait un late checkout à 16h, et il n'était pas possible de faire une nouvelle carte sans désactiver l'ancienne. À ce sujet, il ne nous avait pas été proposé de faire 2 cartes à l'arrivée. Des côtés positifs, le batiment est vraiment magnifique. Le personnel, même si je pense qu'il manque de formation sur certains points spécifiques, faisait vraiment des efforts pour être à notre service.
Réponse du propriétaire :
Cher Noe Pion, Vous nous faites partager votre expérience suite à votre séjour à L’Hermitage Gantois Autograph Collection, je vous en remercie, votre avis nous est précieux. Nous n’avons pas été la hauteur de vos attentes et je le regrette vivement. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ne pas avoir su vous satisfaire pleinement. Nous prenons en compte vos remarques très détaillées et justifiées concernant l’intrusion dans votre chambre ainsi que les points que nous devons améliorer. Vous renouvelant mes excuses les plus sincères, je vous prie de bien vouloir recevoir, l’expression de mes sentiments dévoués. Cordialement. Thomas. -
Fabien.a
5 / 5Le 20/01/2023 à 16:34Je n'ai pris qu'un café, mais le cadre est très agréable, on entre dans le monde du luxe. Un café certes à 5,50€ , mais un cadre et un service (h)au (t) niveau 🙂
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas. -
O.A
5 / 5Le 20/01/2023 à 08:11Hôtel de haut standing et de référence sur Lille. Très bel établissement. Plutôt que de m'étaler et de me perdre dans des descriptions, je me contenterai d'écrire, en toute discrétion et à l'image du standing et de la discrétion de l'établissement : rien à dire 👍
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas. -
Denis.
4 / 5Le 19/01/2023 à 11:38Très bel hôtel investissant des bâtiments historiques exceptionnels dont le charme a été préservé par la rénovation. L'équipe de l'hôtel est très serviable et souriante. La salle du petit déjeuner est très belle, le bar très agréable également. Petit moins pour la chambre (rez de chaussée à côté des toilettes utilisées par les clients du bar, ce qui est paradoxal pour une chambre n'étant pas parmi les premiers prix) ainsi que pour la non prise en compte des demandes faites lors de la réservation (chambre en étage et literie sans plumes)
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Nous prenons en compte votre remarque concernant la localisation de votre chambre et vous attribuerons une chambre plus calme si l'opportunité nous ait donnée de vous recevoir. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas. -
Celine.o
5 / 5Le 17/01/2023 à 13:53Séjour merveilleux, une ambiance chaleureuse dans un bâtiment historique, tout est mis en place pour combler chaque attente, le personnel est a l'écoute et très investi auprès de la clientèle. Je suis tombée amoureuse de ce lieu, et de leurs mojitos qui sont divins ! C'est très propre, reposant, et d'une beauté exceptionnelle
Réponse du propriétaire :
Chère , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Cela fait plaisir de lire votre commentaire positif envers notre établissement, celui ci est motivant pour nos équipes, nous espérons vous recevoir très prochainement. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas. -
Quentin.u
4 / 5Le 16/01/2023 à 01:43Un endroit de détente et de repos. Parfait, le personnel est vraiment agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas. -
Justine.e
3 / 5Le 15/01/2023 à 21:22Le séjour était agréable et le personnel aux petits soins. Nous avons profité d'un massage agréable et de la piscine/hammam. Attention, j'ai glissé dans la piscine et n'ai eu droit qu'à des glaçons pour me soigner. Il faudrait revoir les chaussons donnés pour y aller. Le petit déjeuner était très bon et le personnel accueillant. Les chambres sont spacieuses et jolies. Énorme bémol cependant, une femme est entrée dans notre chambre alors que nous y étions sans toquer et alors que la femme de ménage était déjà passée. Bonjour le stress! Dommage, sinon l'hôtel vaut un 4*
Réponse du propriétaire :
Chère , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Nous tenons à nous excuser pour l'intrusion dans votre chambre. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas. -
Mikhail.a
5 / 5Le 11/01/2023 à 22:53 -
Fabienne.a
4 / 5Le 08/01/2023 à 17:08Très bel hôtel situé au cœur du vieux Lille. Le personnel est adorable, le bar très agréable et l espace Spa est un vrai plus
Réponse du propriétaire :
Chère , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas -
Clément.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 11:28Très bon hôtel, personnel très agréable Petit bemole les desserts du restaurant et eau de la piscine pas très chaude
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Merci pour votre commentaire positif envers notre établissement et son personnel. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas. -
Thibault.i
4 / 5Le 06/01/2023 à 10:15Hôtel très bien situé. Au niveau des équipements c'est au top comme on pourrait s'y attendre : piscine, SPA, hammam, sonna. Je n'ai pas testé le restaurant ou le petit déjeuner donc je ne peux pas dire. Pas de parking mais un voiturer au pire. L'hôtel joue sur l'aspect historique du bâtiment - ce qui est une bonne chose mais ne doit pas faire perdre de vue le confort que l'on peut attendre d'un 5*. Typiquement, je retire 1 étoile car il faut attendre plus de 5 mins en laissant couler l'eau pour avoir de l'eau chaude. Sinon, chambre très propre et personnel très sympathique. C'est probablement un des meilleurs hôtels sur Lille. Merci aux équipes de leur accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher Thibault Girard, Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Votre commentaire positif et détaillé envers le bar de l’établissement et toutes nos équipes nous motivent à poursuivre nos efforts, nous tenons cependant pour l'attente concernant l'eau chaude, des travaux sont actuellement en cours pour rétablir la situation. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas. -
Bruno.a
5 / 5Le 04/01/2023 à 10:29Nous allons régulièrement à l'Hermitage Gantois prendre un verre. C'est un moment suspendu.Le lieu est magnifique.Les cocktails et autres "rafraîchissements ' sont exquis. Le service est d'excellente qualité. C'est un endroit où l'on passe un excellent moment. Le prix dès consommations est un peu élevé mais justifié.
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous avez séjourné une nouvelle fois récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Merci pour votre fidélité et nous sommes impatients de vous recevoir prochainement. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Votre commentaire positif et détaillé envers le bar de l’établissement et toutes nos équipes nous motivent à poursuivre nos efforts. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas. -
Luc.A
5 / 5Le 26/12/2022 à 11:44Accueil chaleureux et super service, dommage que la piscine ne soit pas ouverte plys tôt.
Réponse du propriétaire :
Cher , Vous avez séjourné récemment à l’Hermitage Gantois Autograph Collection et je vous en remercie. Vous nous faites partager votre expérience, votre avis nous est précieux. Vous avez apprécié le confort de nos installations, notre qualité de service et notre accueil, vos appréciations positives sont une véritable récompense pour l'ensemble des collaborateurs de l'hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous renouvelle mes sincères remerciements. Très Cordialement, Thomas. -
Murron.a
1 / 5Le 24/12/2022 à 23:23Hôtels 5 étoiles soit disant.. Pas de prises dans la salle de bain, accès avec poussette difficile, fissure dans le plafond de la chambre, porte de chambre rongée dans le bas, poussière sur toutes les plynthes, carrelages noires près de la douche, pas de pression d'eau dans la douche. Nous passons outre cela.. arrive l'heure du souper où nous avions réservé au restaurant de l'hôtel 2 mois à l'avance. Surprise le restaurant nous a pas réservé de tables, ceux ci nous proposent de manger sur des chaises à ras du sol dans une salle à part du restaurant. Ceci pour un réveillon de Noël.. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Van Hees, Vous nous faites partager votre expérience suite à votre séjour à L’Hermitage Gantois Autograph Collection, je vous en remercie, votre avis nous est précieux. Nous n’avons pas été la hauteur de vos attentes et je le regrette vivement. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses pour ne pas avoir su vous satisfaire pleinement. Vous renouvelant mes excuses les plus sincères, je vous prie de bien vouloir recevoir, l’expression de mes sentiments dévoués. Cordialement. Thomas. -
Paul.a
5 / 5Le 24/12/2022 à 04:12 -
Robb.t
4 / 5Le 25/11/2022 à 11:36Très bel hôtel de luxe, lieu emblématique de Lille. La chambre est un peu vieillotte pour un établissement de cette grandeur et la piscine n'est pas à la hauteur selon moi. Pour le reste, tout est splendide. Le service est top, les massages sont très agréables aussi. Le côté bar est sympa et je vous conseille de faire le tour de l'hôtel, on se croirait dans un musée :)
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Eric.
5 / 5Le 16/11/2022 à 21:10Endroit magique. Tout d'abord l'accueil : souriant, serviable, aimable. J'avais demandé en avance une petite attention pour mon épouse, et j'ai eu des fleurs dans la chambre. Au top et encore merci ! Ensuite la chambre, confortable, spacieuse et dans un endroit historique, nous avons eu une chambre dans les anciennes chambres de nonnes. Bouteilles d'eau gratuites en chambre, café, thé, petits chocolats et une boîte de gaufres. Grand lit hyper confortable, clim silencieuse, au calme !! Le décor de l'hôtel est magnifique, il faut vous y promener. Le bar sous la verrière est topissime pour un verre le soir au son du piano. Il y a une piscine couverte et chauffée, profitez en. Enfin, magnifique salle de petit déjeuner, avec tout ce que l'on peut attendre d'un petit déj 5 étoiles ! Bon emplacement, à 10 min du centre de Lille Merci aux équipes de l'Hermitage gantois, on reviendra pour notre prochain passage à Lille.
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Amandine.u
5 / 5Le 15/11/2022 à 17:36Expérience incroyable au spa! je recommande! très relaxant, très pro! superbe lieu!
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Marc.u
5 / 5Le 11/11/2022 à 14:30Très bel hôtel, entre ancien et moderne ce qui rend cet endroit insolite Après nous avons à faire à un 5 étoiles Juste un petit reproche la chambre était petite pour un 5 étoiles
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sandrine.
5 / 5Le 06/11/2022 à 18:40Séance spa piscine et massage d'une heure. Accueil très agréable et professionnel. Propreté irreprochable. Et le massage? Un pur moment de bonheur. Merci à Lina une magicienne!!
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Kalina.e
2 / 5Le 28/10/2022 à 23:49 -
Bruno.a
5 / 5Le 26/10/2022 à 20:21Magnifique hôtel, personnel parfait et un Spa superbe à 2 pas du centre-ville.
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Lucie.m
2 / 5Le 24/10/2022 à 14:48J’ai réservé cet hôtel afin de passer un moment paisible au spa … Je suis vite tombée de haut. C’est la première fois que je vois des enfants dans un spa! Je vous laisse imaginer les cris, les plongeons dans la piscine, (alors que cela est interdit). L’hygiène du hammam est à revoir, cela sent énormément la transpiration. Le petit déjeuner en chambre est égal à un menu enfant, deux tranches de pain, un croissant, un petit pain.. sérieusement, au vue du prix, c’est TRÈS décevant, je ne reviendrai plus. Néanmoins, belle décoration, hôtel historique et bien situé.
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Serge.h
3 / 5Le 17/10/2022 à 15:01Dommage pas de restaurant digne de l'hôte contrairement à l'annonce simple brasserie insipide.
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franck.l
5 / 5Le 15/10/2022 à 14:36Très bel établissement 😍 Excellent séjour sur place ✌️
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Cid.h
4 / 5Le 27/09/2022 à 14:57SUPERBE hôtel du 15ème siècle alliant histoire et design. Un historique incroyable et un accueil d'une rare gentillesse. Des chambres confortables et décorées avec goût... Bref, notre séjour était presque parfait. Seule erreur, nous avions opté pour le "repas gastronomique compris" à l'Estaminet (restaurant attenant à l'hôtel) et autant dire que l'accueil était froid. Peu considérés, nous avons été conduits dans une salle avec les autres' formules'... Mais après une plainte auprès du responsable de l'hôtel, ce dernier à tout mis en oeuvre pour améliorer notre soirée qui s'est finalement très bien déroulée. Merci à toute l'équipe de l'hôtel pour ce beau séjour. N'hésitez pas à vous y rendre !
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Tonya.
5 / 5Le 20/09/2022 à 20:57 -
Stéphane.o
2 / 5Le 18/09/2022 à 19:37Le lieu est très beau mais l'hôtel vaut 4 étoiles et non 5 je ne vois pas la différence problème de climatisation sur certaines chambres et bruyantes celles qui donnent sur le bar petit déj copieux mais limité assez pour un 4etoiles. Disposition des chambres très mal étudiée vous passez par des couloirs ou à côté de la cuisine vous longez près des chaises pliantes cela fait foutoir même si c'était durant la braderie ou vous passez près du spa pour aller dans votre chambre : étouffant. Par contre le bar est superbe et les cocktails tops.
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Stéphane.a
5 / 5Le 15/09/2022 à 21:06Difficile de trouver un hôtel avec autant de cachet. Bel accord entre histoire et modernité... Une expérience . En revanche, le petit-déjeuner à 25 euros, c'est exagéré
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Khalil.E
5 / 5Le 10/09/2022 à 12:53La cuisine est succulente ....le restaurant est géré par un chef international Sofiane qui propose une cuisine du monde simple, responsable et surtout raffiné
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Gérard.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 19:31Pendant la Braderie de Lille, cet établissement proposait une formule Moules à volonté. Très belle expérience. Un grand merci à Gauthier pour son humour et la qualité de son service.
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François.r
2 / 5Le 03/09/2022 à 14:53Nous sommes venus manger des moules pour la braderie, petite déception. Ce n'était pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Tables pas propres, pas assez de serveurs pour être servis rapidement. L'établissement ne voulait pas servir de carafe d'eau gratuite (alors que la loi l'y oblige) et le serveur nous dit clairement que c'est pour se faire du bénéfice car la bouteille d'eau coûte 6 euros. Obligés d'appeler un responsable qui doit se renseigner pour enfin nous apporter une carafe d'eau. Décus.
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Karima.a
5 / 5Le 29/08/2022 à 01:02Idéalement placé à quelques minute à pied du centre de Lille Accueil service très agréable Chambre spacieuse et propre Piscine intérieur et spa reposant
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Stelesie.e
5 / 5Le 28/08/2022 à 10:13Très bel endroit mariant le contemporain et l ancien. Belle chambre avec tout ce qu on attend d un 5 étoiles. Personnel très a l écoute.
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Rudy.a
1 / 5Le 27/08/2022 à 14:42Je déconseille drap avec des taches et cheveux à se demander si ça avait été changé et le resto plus cher que bon je n'y retournerai pas et ne conseillerai pas
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Stéphanie.r
2 / 5Le 24/08/2022 à 19:51Expérience mitigée dans ce très bel hôtel avec du personnel très accueillant. Très bien placé, 10 minutes à pieds de la Gare Lille Flandres et 15 min du vieux Lille. Chambre très grande au premier étage dans la partie historique. Literie de mauvaise qualité à notre goût, climatisateur extrêmement bruyant mais nous ne pouvions ouvrir la fenêtre le soir car nous donnions sur une cour faisant caisse de résonance avec des clients très bruyants dans le jardin attenant au bar et dans les chambres. Nous avons très mal dormi les deux nuits. Petit-déjeuner bon mais rapport qualité prix trop cher. Piscine très agréable, un peu fraîche et bruyante. Pour finir, nous avons fait un soin du visage au spa d'une durée d'1 h qui n'a duré qu'à peine 45 minutes, baclé, expéditif, modelage quasi inexistant et des serviettes bouillantes mises sur le visage sans être prévenu. Honteux pour le prix ! Bref, je ne sais pas si je retournerais dans cet hôtel pourtant 5 étoiles.
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Axel.n
5 / 5Le 22/08/2022 à 10:38Établissement très agréable. Le personnel s’est montré aussi compétent que sympathique. La chambre était toute aussi géniale, mentions spéciales pour le lit et la salle de bain.
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BatB.
5 / 5Le 17/08/2022 à 15:56Superbe hôtel très bien refait Chambre spacieuse climatisée Personnel au petits soins Restaurant et bar hyper agréables
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nathalie.e
3 / 5Le 12/08/2022 à 08:52 -
jean.a
5 / 5Le 21/07/2022 à 17:49Quel endroit fabuleux, nous avons adoré, personnel hyper attentif, chambre superbe et calme, petit dej très copieux, le spa parfait, massage 1h génial, endroit original entre ancien et moderne, vraiment rien à dire de négatif, ah si, merci pour le PV stationnement à la mairie de Lille qui sait recevoir...arrivé le soir tard donc gratuit mais le matin ils se lèvent tôt...
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Sushie..
4 / 5Le 13/07/2022 à 16:30Hôtel et SPA très agréable. Personnel sympathique et le cadre très joli et chargé d'histoire. Très bon check in avec l'explication des lieux. Le SPA est agréable mais dommage que le sauna ne soit pas dans l'espace spa mais au 1er étage. Dans l'espace sauna (pour 2 personnes - que l'on peut appeler de "privatif"), il n'y a pas de douche : ce qui n'est pas très agréable après une bonne séance de sauna. Quel dommage que le petit déjeuner ne soit pas à la hauteur du lieu ... Malgré le choix, tout est industriel et de qualité "médiocre" - exemple : saucisses, oeufs brouillés, pancakes, crêpes et cakes industriels sans parler du pain et des viennoiseries surgelés. Un conseil, ne prenez pas de petit déjeuner à l'hôtel. Vous économiserez près de 25€/pers.
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Julien.U
3 / 5Le 11/07/2022 à 13:49Bel hotel ou l'historique s'est marié à du contemporain. Le staff est agréable et attentionné. Par contre, l'entretien courant mérite fortement d'être accentué, ainsi que la dératisation. Tout cela conduit à un déséquilibre entre la prestation globale et le tarif
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LYDIEM91.
5 / 5Le 09/07/2022 à 15:28Beau lieu, bel alliage de l'ancien et du moderne, même si la chambre ressemblait plus à une cellule de moine (assez froid et austere) qu'à une chambre 5 étoiles. Pas facile de tout adapter à notre epoque avec réussite mais l'ensemble est plutôt pas mal et le personnel très accueillant et agréable.
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malika.o
5 / 5Le 14/06/2022 à 09:16Dans un écrin historique ( cloitre réaménagé en Hotel) Accueil agréable , service et petit déjeuner raffinés , piscine et spa agrémentent cet ensemble de façon à optimiser la sensation de bien être
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Victor.o
1 / 5Le 05/06/2022 à 09:16 -
David.u
5 / 5Le 30/05/2022 à 09:42 -
Jean-Philippe.u
1 / 5Le 29/05/2022 à 15:11La chambre proposée était une standard alors que j'avais payé une premium: superficie deux fois plus petite que sur les photos, standing ne correspondant pas aux photos. Bref une pure déception. Une ristourne de 20€ pour dédommagement et une chambre premium la deuxième nuit. Je déconseille vivement.
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Valérie.U
2 / 5Le 23/05/2022 à 17:04Venue faire un spa et prendre un apéritif après dans l’hôtel, quelle déception il s’agit d’un 5 étoiles avec un mobilier digne d’un Ehpad ( allez y il faut le voir pour le croire) on nous a servi une bouteille de champagne tiède, nous avons dû demander à la rafraîchir, bref tout sauf un 5 *, dommages le lieu est chargé d’histoire et très intéressant.
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Vincent.l
5 / 5Le 13/05/2022 à 15:02Situé près de la gare Lille Flandre , cet hôtel 5🌟propose un restaurant gastronomique u e brasserie un bar et un spa haut de gamme. De délicieux cocktails vous sont proposés, de très belles chambres et suites , à découvrir absolument si vous passez sur Lille.
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Arnaud.o
1 / 5Le 30/04/2022 à 20:57Affreux... chambre minuscule, spa qui se résume à un bain d'eau de javel, personnel qui ne se rappelle pas vous avoir dit 4 fois la même chose, cet hôtel est sûrement plein de choses, mais certainement pas un 5 étoiles.... vraiment pas top....
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amandine.a
5 / 5Le 26/04/2022 à 22:10Excellent accueil, toute l'équipe est au petit soin pour nous. J'y suis allée plusieurs fois dans l'année : ils ont toujours un petit mot gentil on se croirait à la maison! Le confort des chambres est top, les chambres sont spacieuses et très propres. Le petit déjeuner est excellent et il y a l'embarras du choix!! Je vous le recommande vivement !
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Pierre.�
5 / 5Le 11/04/2022 à 11:30chambre de classe supérieure bar très joli et confortable petit déjeuner de grande qualité et diversité accueil professionnel et attentif 5 étoiles sur toute la ligne bravo nous reviendrons encore
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Nathalie.u
2 / 5Le 06/04/2022 à 21:31J'ai testé le spa. Les soins rien à dire. Par contre que ce soit la piscine à la limite froide, les jets (2 malheureux jets hyper forts que l'on a découverts par hasard), les transats rouillés ou cassés, les vestiaires très petits, pas de salle de détente après le soin,... Bref rien au niveau de la qualité de l'hôtel. Il y a bien mieux à proximité.
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David.e
5 / 5Le 31/03/2022 à 13:30un très bel hôtel , mélange idéal entre l'architecture ancienne crée dans un ancien hospice médical avec un design moderne . L' accueil est Parfait , le personnel est très a l'écoute du Client, Très Motivés et performants , sans compter leur soucis de bien faire. Les salles sont Magnifiques ! ! les Chambre sont correct est très bien insonorisé. le choix des prestations est très variées. Seul petit Bémol la piscine chauffée est un peu froide a mon gout. et bruyante a cause de la réverbération des bruits ambiant a l'intérieur. Idéalement situé dans Lille, a 5 mn a pied de la grande place. N'hésitez pas a prendre un week-end en famille ou en déplacement les prix ne sont pas exorbitant pour un Hôtel aussi beau. Bravos Vraiment a tout le Personnel.
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Isabel.a
5 / 5Le 26/03/2022 à 19:53Super hôtel de luxe, chambre très confortable, tous les services à disposition, salle de bain propre et spacieuse. Petit déjeuner du matin, restaurant de l'hôtel, bar lounge, on y mange et on y boit très bien. Un très bon week-end avec un spa dans l'hôtel, bien équipé avec un salon de soins et pleins de formules différentes pour bien se détendre.
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Vabow.i
4 / 5Le 16/03/2022 à 21:46Un très bel endroit. Un accueil sympathique. Petit déjeuné très gourmand. Juste déception. On est dans un cinq étoile et on ne peut pas avoir un trou mal rebouché dans le mur et la boîte à mouchoirs qui se décolle
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IMAGE.N
2 / 5Le 15/03/2022 à 16:26Nous sommes venus prendre un the ce jour a l’hermitage Gantois . Lorsque nous avons voulu Réglé l’addition le barman était absent. Nous avons donc patienté une dizaine de minutes lorsque un monsieur de l’accueil est venu . Nous lui avons dit bonjour , aucune réponse , nous avons détaillé ce que nous avions pris , tjs aucune réponse et il a réglé un couple qui attendait après nous . Vraiment écœuré par ce manque de savoir être de la part d’un employé travaillant dans un prestigieux hôtel .
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AuroredeBruxelles.
/ 5Le 03/15/2022 à 01:00Hyper central, ce magnifique écrin historique vaut le détour, juste par la beauté de ses espaces magnifiquement préservés par une architecture audacieuse. Wellness hyper accueillant et revigorant, chambres très confortables et climatisation qui fonctionne à la perfection, double porte qui empêche tour bruit du couloir de déranger votre repas, personnel aux petits soins qui vous offre même un petit aperçu historique du lieu et pour couronner le tout, un délicieux petit-déjeuner frais, abondant et varié jusque 11h le dimanche. Avec un parking, j'aurais déjà réservé mon prochain séjour.
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Blanblan.
/ 5Le 03/15/2022 à 01:00Les communs sont beaux. Les chambres sont correctes. Le tabouret de la salle de bain est comparable à un tabouret d’hôpital sur lequel sont posés des peignoirs. Aucunes patères. Eau chaude qui arrive au bout de 10 min au lieu des 5 maximum annoncées sur un panonceau. Le « fabuleux » petit dej laisse à désirer pour un 5 étoiles, même plus de pancakes a 8h30 un dimanche. La commande n’a pas été passée. Tout était décongelé. Les crêpes sont à réchauffer soi même. Vraiment déçue pour un petit déjeuner 5 étoiles….annoncé comme fabuleux.
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Laetitia.
/ 5Le 03/14/2022 à 01:00Bonjour, Nous avons été très déçu de notre séjour dans votre hôtel pour notre séminaire d'entreprise. Un personnel trop souvent débordé à la réception, une cuisine très moyenne le midi à l'estaminet, très peu d'accompagnement sur la journée de séminaire (deuxième jour plus de café, j'ai demandé une rallonge qu'on m'a remise 4H après - et après avoir redemandé), des chambres sans grand intérêt. Seul point positif de l'hôtel : le spa (piscine et massage). Le service n'est absolument pas digne d'un 5 étoiles - voire même pas d'un 4. Pour la petite histoire, il y avait des verres sur la petite terrasse de l'entrée à 16H qui y sont restés jusqu'à 22H30 à notre retour du diner.
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Marie.
/ 5Le 03/01/2022 à 01:00Notre séjour d’une nuit fut plus qu’agréable. Accueil très convivial et professionnel. Les chambres et à côtés (spa/petit dej/bar) sont impeccables. Je recommande
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Anonymous.
/ 5Le 02/15/2022 à 01:00Vraiment loin de ce à quoi je me attendais. Couloirs en placo défonce, chambre où il faut faire le tour pour éteindre, lampe branlante, eau chaude qui arrive au bout de 15 minutes, finition de la salle de bain me rappelle mon premier appart, repas du room service digne d'une station service d autoroute... Je continue ? Rideaux qui ne ferment pas, vue sur dépotoir, etc, etc...
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myriam.e
1 / 5Le 14/02/2022 à 23:28Soirée de la saint valentin inoubliable (ironie) : arrivée à 19h45 à 21h 15 repas tjs pas servi Le serveur est venu nous demander 3 fois notre commande !! Il nous dit avoir perdu ses notes Nous avons réclamé plusieurs fois le délai pour avoir à manger. 21h30 tjs rien nous décidons de partir, le personnel s en fou complètement Les ministres européens ont certainement été mieux accueillis Nous n irons plus jamais , à banir
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Lorraine.e
5 / 5Le 09/02/2022 à 08:04 -
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FamilleLemaire.
/ 5Le 02/08/2022 à 01:00L'accueil et l'écoute de l'ensemble du personnel est très agréable. L'hôtel est très bien tenu. Les chambres sont spacieuses et confortables. Les mets sont délicieux. Nous avons passé un Week-end dans cet hôtel en famille à cinq, et avons tous passé un excellent séjour.
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Chris.
/ 5Le 02/06/2022 à 01:00Ce deuxième - et pas le dernier! - séjour dans cet hôtel nous a comblés une fois de plus: cadre magnifique, très belle rénovation alliant l'ancien et le moderne, "promenade" à l'intérieur de l'hôtel à la découverte de ses lieux originaux (église, jardin intérieur,...) très amusante, chambre très confortable, personnel charmant, le tout à deux pas du vieux centre piéton de Lille et de la gare.
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OCE.
/ 5Le 01/25/2022 à 01:00Très bel établissement, très bon accueil avec accompagnement en chambre exécutive. Belle piscine. Propreté de la chambre parfaite. Avec tout cela le séjour aurait du être parfait; néanmoins nous avons rencontré 2 problèmes: 1. Nous sommes arrivés au bar le samedi soir, 2 serveurs/barman et pas un seul pour venir vers nous alors que il n’y avait presque personne! Au bout de quinze minutes nous nous sommes donc levés et sommes partis prendre un verre ailleurs.. 2ème problème: aucune insonorisation de la chambre avec 3 réveils nocturnes (bruits dans la cour, douche des voisins, bruits du couloir très important). Nous avions logé toute la semaine entre paris, le Touquet et Lille dans la même catégorie d’hôtel, et malgré un lieu exceptionnel ce séjour fut le moins bien des 4. Nous remercions le Réceptionniste qui à notre départ nous a présenté ses excuses et nous a offert nos 2 consommations du minibar. Nous tenions tout de même à le signaler car il s’agit d’un geste bienveillant.
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MRK30.
/ 5Le 01/17/2022 à 01:00Très habitués des établissements 4 et 5 étoiles, nous avons trouvé le service absolument pas à la hauteur et les prestations liées à la chambre inexistantes. Peignoir froissé, réservoir mouchoirs décollés, les tasses pas changées, la machine à café pas vidée de ses dosettes, pas de renouvellement des dosettes, pas de produits d’accueil ds la chambre (remplacé par un dévidoir unique), parapluie de très mauvaise qualité, plusieurs chaînes TNT absentes, pas de masque en plein Covid, 4 cintres pour 2 personnes et un séjour de 6 jours, miroir grossissant endommagé…le seul atout de cet hôtel est sa piscine.
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OlivierF.
/ 5Le 01/09/2022 à 01:00Un hôtel avec une Âme, un personnel très à l’écoute, un spa relaxant et un massage de qualité. Idéalement situé pour faire du shopping sans les contraintes du stationnement. Un barman qui connaît l’art du cocktail bien fait.
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HR.
/ 5Le 01/08/2022 à 01:00Excellent accueil, réservation très bien faite, explications détaillées et soignées à l'arrivée, chambre au calme, bien décorée. Tout absolument parfait. Par contre, le petit déjeuner était en-dessous des standards qu'on pourrait attendre pour un hôtel de ce standing (pain, viennoiseries, fromage, fruits et yaourts, tout était en b-mol en ce qui concerne fraicheur et choix).
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AnaisEche.
/ 5Le 01/02/2022 à 01:00Nous avons été extrêmement déçus de notre séjour. Chambre pas très bien décorée. Pas d’étagère pour les vêtements. Queue pour le petit déjeuner buffet et un seul flacon de gel hydroalcooliques au milieu du restaurant. Pas de service snack après 14:30. Massage au spa très bien la première fois que j ai voulu refaire mais deuxième fois médiocre et 45 min au lieu d 1h compté pour 1h. Bref, ce n’est pas un 5 étoiles pour le service. Vous ne comptez que sur l’atrium qui est particulièrement beau grâce à l’ancien monastère mais la déco n’est pas à la hauteur. C est dommage d’être dans un lieu si extraordinaire et de le gâcher comme cela, tout en sachant qu il n y a que deux hôtels 5 étoiles à Lille c est vraiment désolant
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Christine.
/ 5Le 12/31/2021 à 01:00Le service du petit- dejeuner était en dessous de tout pour 5 étoiles. Les œufs brouillés étaient abominables, pas assez de personnel dans le restaurant, si on demandait un œuf à la coque, on nous répondait qu’il n’y avaient plus d’œufs. Le pain n’était pas frais du tout, et il n’y avait pas assez de tables pour tout le monde.
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Mathilde.e
2 / 5Le 29/12/2021 à 09:46Hotel d'un certain standing certes mais pas digne d'un 5 étoiles. Poussières dans les couloirs. Nous nous sommes retrouvés avec un échafaudage devant notre fenêtre. Réveillés par des coups de marteaux, sans doute des travaux dans des chambres dans les étages. Pas de salle de sport. Décoration de mauvais gout dans le bar. Petit déjeuner classique, comme à l'Ibis Style, pas plus pas moins. Spa soit disant complet et quand nous nous y sommes rendus toutes les cabines étaient vides. Il y a des hôtels bien mieux à Lille pour moins chers
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Jean-Michel.a
5 / 5Le 24/12/2021 à 21:25Très bel hôtel très proche du centre ville de Lille Piscine intérieure, spa, service voiturier, estaminet, bar avec superbe collection de whisky et autres digestifs, chambres spacieuses Personnel très attentif et aux petits soins Fortement recommandé.
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AO.
/ 5Le 12/22/2021 à 01:00Très bon séjour Personnel accueillant Chambre exécutive très confortable, propre, belle salle de bain Légèrement déçue par l'accueil chocolat, autrement très bonne restauration, le buffet de l'hôtel lors dh petit déjeuner est très bon ! Tout ce qu'il faut pour satisfaire tous les goûts
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Shaman1212.
/ 5Le 12/05/2021 à 01:00Nous avons passé un excellent week-end à l’hermitage. Le lieu comme le personnel sont très agréables et sympathiques. Un 5 étoiles comme on les aime : personnel charmant, lieu historiques remarquablement restauré et entretenu, des chambres très confortables, beaucoup de services. Très belle adresse à Lille
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Laurentc.
/ 5Le 12/04/2021 à 01:00Tres déçu pour un 5 étoiles. Chambre vieillotte, porte de placard type castorama, aucune chaine cine type canal+, 2 petites bouteilles d'eau pour 3, petit déjeuner pas du tout digne d'un 5*, charcuterie de carrefour, idem pour le fromage, nous sommes dans le nord même pas de maroilles...,, pas de chocolatine, café = jus de chaussette, assiette qui s'empile sur la table, service déplorable. je suis peut etre exigeant, mais je le rappelle nous sommes dans un sois disant 5*.
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Cecile.e
3 / 5Le 28/11/2021 à 16:02Nous sommes uniquement allés boire un verre. Certes le lieu vaut le détour et les jus étaient bons mais en période COVID, j'aurais apprécié que le pass soit contrôlé à l'entrée et non après, la table débarrassée et nettoyée avant l'arrivée de nouveaux clients, il a fallu le demander à 2 reprises. En conclusion, bien mais pas au niveau question service...
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marko.
/ 5Le 11/15/2021 à 01:00Séjour très agréable dans un hotel qui a beaucoup de charme, qui est bien situé et qui dispose d'une equipe excellente pour aider le client. Le séjour fut bref, mais nous avons beaucoup aimé le temps passé et l'attention qui nous a été accordé par les employés tout au long de notre séjour. La chambre était très bien avec une decoration interessante, je trouve que le melange de l'ancien et du moderne (dans tout l'hotel) a été fait avec gout. Je recommande vivement.
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Pierre-Olivier.i
2 / 5Le 13/11/2021 à 01:11Décoration des chambres qui ressemble à un hôtel Mercure des années 80. Aucun charme. Très loin des prétendues 5*. Très décevant malgré la gentillesse du service. Totalement démodé. Urgent de rénover tout l'établissement aux standards du luxe actuel.
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AnneClaire.
/ 5Le 11/10/2021 à 01:00Excellente adresse: dès l'arrivée, un accueil impeccable, des chambres spacieuses (bien que trop chauffées, et nous n'avons pas réussi à régler la température comme nous le souhaitions), un succulent petit déjeuner et de fabuleux massages au spa! Nous reviendrons avec grand plaisir!
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Arnaud.
/ 5Le 11/06/2021 à 01:00Nous avons passé un nuit dans une chambre très agréable, un très bon accueil au Spa, nous avons pu profiter de la piscine et du hammam sans frais supplémentaires. Le petit déjeuner est très copieux. Dommage ne pas avoir eu la possibilité de manger à l'estaminet le dimanche soir, fermé par manque d'effectif.
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Poretjulien.
/ 5Le 11/06/2021 à 01:00Très bon moment avec surclassement à l arrivée ! Grande chambre spacieuse avec notre fille ! Belle ambiance du lieu ! Seule déception : le spa était complet pour les soins ! Mais nous avons pu profiter de la magnifique piscine et ça c était parfait !
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MagDR.
/ 5Le 09/29/2021 à 02:00Je recommande sans hésitation. Tout est fait pour que vous passiez un excellent séjour : l'architecture, l'accueil, le service client... Nous n'avons à évoquer aucun point négatif. Tout etait parfait. Nous reviendrons pour notre plus grand plaisir.
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Elias.
/ 5Le 09/27/2021 à 02:00Nous avons tout adoré ! L'hôtel magnifique, la chambre superbe et très confortable, l'accueil très professionnel et chaleureux du personnel. Le petit déjeuner buffet fut un délice. Cette nuit nous a été offerte en cadeau de mariage par ma mère, qui a séjourné à l'ermitage gantois à plusieurs reprises. Tout comme elle, nous reviendrons avec grand plaisir.
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Cassandre.r
2 / 5Le 26/09/2021 à 21:23Hôtel très décevant malgré l'histoire du lieu. Froid, austère, rénovation vieillissante. L accès au spa se fait par de nombreux couloirs ou l on croise des piles de chaises, des chariots etc.. la réservation n'était pas conforme à ce que Eva l employée que j'ai eu au téléphone m avait assuré ( chambre olus petite que prévue pour le même prix..). Piscine très bruyante et transats sales.. pour un 5* peu faire beaucoup mieux..
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Catherine.o
5 / 5Le 17/09/2021 à 15:10Un coup de cœur ♥️ Hôtel qui marie tradition et modernité à la perfection ( une maison musée ) On est très loin des hôtels aseptisés mondialisés de cette catégorie , sans âme et pratiquant un accueil marketing standard. On se sent tout de suite accueilli ( dés la résa en direct pour ma part , merci Damien ) et accompagné pour notre séjour ( rdv spa en ligne ) Chambre cosy et cocooning qui ne laisse rien au hasard côté high tech . Literie et propreté top . Room service de qualité et copieux . Soins au Spa très relaxant qui ne sacrifie pas sur la durée . Petit déjeuner ok . Seul point négatif s’il en faut un : le moteur de la piscine qui fait du bruit . Je recommande et reviendrai !!!! Merci
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Thomas.
/ 5Le 09/01/2021 à 02:00Déception ! Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles mais plutôt 4 étoiles... Pas de bagagiste, couloirs encombrés, personnel non poli quand ils vous croisent, entrée de l'hôtel non nettoyée... Effectivement le rapport qualité prix n'est pas au rendez vous ! -Chaînes TNT manquantes et Canal + -Piscine fraîche et non chauffée le samedi, 2 plaintes ont été effectués dans l'après midi pour au final que le technicien ne vienne que le Dimanche à 10h du matin pour mettre en place le chauffage de la piscine.. Heureusement que l'équipe de la réception était là ! Spécial dédicace à eux, une gentillesse très appréciable. Le petit déjeuner est bien et le bar a une très belle carte d'alcool. Par contre certains personnels devraient avoir une formation "comment s'adresser aux clients de l'hôtel 5 étoiles" Dommage...
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Thomas.a
1 / 5Le 29/08/2021 à 17:18Déception ! Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles mais plutôt 4 étoiles... Pas de bagagiste, couloirs encombrés, personnel non poli quand ils vous croisent, entrée de l'hôtel non nettoyée... Effectivement le rapport qualité prix n'est pas au rendez vous ! -Chaînes TNT manquantes et Canal + -Piscine fraîche et non chauffée le samedi, 2 plaintes ont été effectués dans l'après midi pour au final que le technicien ne vienne que le Dimanche à 10h du matin pour mettre en place le chauffage de la piscine.. Heureusement que l'équipe de la réception était là ! Spécial dédicace à eux, une gentillesse très appréciable. Le petit déjeuner est bien et le bar a une très belle carte d'alcool. Par contre certains personnels devraient avoir une formation "comment s'adresser aux clients de l'hôtel 5 étoiles" Dommage...
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Diane.A
5 / 5Le 17/08/2021 à 22:24Nous avons fait une très belle escapade dans le temps , l histoire , le patrimoine français ,le confort et la bienveillance Dans cet hôtel tout y est la gentillesse : L ‘écoute du client et la générosité On nous a up grade , changé de chambre en fonction de nos attentes Une chambre calme, lumineuse , spacieuse avec une bonne Literie le petit déjeuner est parfait ; on se souvient de vos préférences depuis le double express du matin et il y a du « bon pain « sans gluten !! C est assez rare pour être souligné Il y a biensur aussi le spa , la piscine est bien appréciable pour se délasser après une bonne journée Je vous invite vraiment à séjourner dans cet hôtel Si vous passez sur Lille !!
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Janick.i
5 / 5Le 10/08/2021 à 18:47 -
Damien.
5 / 5Le 01/08/2021 à 08:37Hôtel de haut standing dans lequel on se sent bien dès l’arrivée. Accueil très chaleureux et personnel aux petits soins. Petit déjeuner copieux et excellent.
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Mv2021.
/ 5Le 07/21/2021 à 02:00Mauvais rapport qualité prix, nous avons connu des hôtels au même prix, pour une bien meilleure qualité. Le robinet de la salle de bain était mal fixé, la chambre très petite, aucune petite attention dans la chambre à notre arrivée, comme nous avons pu avoir dans d’autres hôtels du même genre. La zone spa est un atout, bien que très éloignée des chambres ! Il faut affronter le regard des gens dans les couloirs lorsqu’on s’y rend en peignoir... C’est bien dommage. Le personnel est agréable, petit déjeuner au top.
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SametCathy.
/ 5Le 07/20/2021 à 02:00Un week-end en amoureux réussi en partie grâce à l'Hermitage Gantois. Le personnel de l'hôtel est bienveillant, souriant et dynamique. L'hôtel est superbe et la chambre parfaite. Très bon petit dejeuner également. Une superbe expérience que nous renouvellerons avec plaisir. Merci !
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Benoît.e
5 / 5Le 18/07/2021 à 12:19Excellent accueil, dans un cadre calme et reposant. La piscine n'est pas immense, mais elle permet quelques longueurs dans une ambiance détendue. Le bâtiment historique est très bien entretenu, et kes espaces extérieurs ne sont pas en reste, notamment le clos ombragé avec sa glycine pluricentenaire impressionnante. Le buffet du petit-déjeuner est très copieux et varié, on y trouve tout ce que l'on peut désirer. Le personnel est irréprochable. Excellent séjour.
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MathieuB.
/ 5Le 07/17/2021 à 02:00Cadre agréable et rempli d’histoire, on se balade dans cet hôtel avec plaisir. Accueil et personnel au top et très pro, le déjeuner et son buffet étaient parfaits, le spa et sa piscine aussi. Juste un peu bruyant la chambre au Rez de chaussée (escalier peut être) ce que nous n’avions pas connu lors d’un précédent séjour avec chambre à l’étage. Les lits sont grands et confortables et les chambres très jolies.
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Christophe.E
5 / 5Le 14/07/2021 à 17:47Cadre magnifique à découvrir ou re-découvrir. Spa et piscine très jolie
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MarkusPalisse.
/ 5Le 05/01/2021 à 02:00Très bel établissement avec quelques aspects vieillots en chambre. Quelques déconvenues : une porte voilée et extrêmement bruyante à la fermeture, un bruit de fond de la VMC toute la nuit, un rideau incomplètement occlusif, et surtout l’absence d’eau chaude pour la première douche du matin et pour le rasage. Architecture majestueuse, hall d’accueil imposant. Accueil et personnel irréprochable avant et pendant tout le séjour, vraiment. Petit déjeuner plateau excellent, copieux et varié, avec des produits de très bonne qualité. Nous reviendrons dès que le Spa et la piscine seront de nouveau ouverts, ainsi que le restaurant.
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Stephane.
/ 5Le 03/21/2021 à 01:00Le lieu est sublime ! En revanche, l'hotel a vraiment besoin d'une cure de rajeunissement : clé pour lumière ne fonctionnant pas, bouton baignoire/douche inexistant, des prises multiples et rallonges partout, chauffage d'appoint esprit "EPHAD" .... c'est vraiment dommage mais il y a urgence de rénover tout ça car je le rappelle c'est un 5 étoiles (gloups !)
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Justine.
5 / 5Le 03/03/2021 à 14:14Excellent hôtel, très charmant. L'accueil est de qualité et le personnel est à l'écoute. Ce lieu est riche d'histoire et celle-ci est bien mise en valeur. Je recommande vivement.
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Filippo.a
3 / 5Le 27/02/2021 à 23:23Trop d'écart entre les chambres de la partie ancienne et les nouvelles pas au même niveau. Un supplément de 25 euros pour les animaux domestiques mais pour juste une gamelle, une couverture sale au sol et une gourmandise. Pas mal de soucis d'eau chaude et de chauffage lors de notre visite et un peu de confusion avec le room service. Dommage aussi que le sauna soit dans une autre aile de l'hôtel par rapport au spa et pas indiqué. Par contre, literie super comfortable et personnel très gentil et disponible. Très bons les cocktails.
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C.b
1 / 5Le 14/01/2021 à 22:38Pas du tout à la hauteur dans cinq étoiles… Ni la décoration des chambres « cheap », ni le room service (15 euros pour un saumon gravlax blinis, seul du saumon fumé a été apporté sans blinis)... pas même des bouteilles d’eau en chambre (même dans un Novotel c’est proposé) ! Évidemment pas de Nespresso, juste du café soluble digne d’un hôtel deux étoiles. La réception ne répond pas une fois sur deux (!) et est assez « moche » quand on arrive (papiers qui traînent, feuilles grossières scotchées...). La chambre donnait sur un boulevard très passant avec du bruit tôt le matin. Dommage car le lieu a un potentiel énorme ! je vous conseille une visite dans d’autres 5 étoiles de province pour voir la différence, par exemple l’hôtel de Bourgtheroulde à Rouen qui est top et pas moins cher
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Georgie.a
3 / 5Le 01/01/2021 à 20:56Le service de l'hôtel est très bien, les employés à l'écoute et très souriants, les locaux sont très beaux. Etant allergique aux produits de la mer ils ont fait un effort sur un plateau de charcuterie pour le nouvel an en rajoutant du foie gras. Dommage qu'il y avait qu'un menus unique. Petit problème pour le petit déjeuner ils ont mis du saumon dans mon assiette de charcuterie alors qu'il était demandé sans. La chambre d'hôtel basique, un peu déçu pour un 5 étoiles. Dans les boissons proposées en chambre ( café, thé) les 2 pots de lait concentré étaient périmés de plusieurs jours, dommage. Au niveau du spa la piscine est agréable il manque quelques installations
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Clémence.e
2 / 5Le 14/09/2020 à 09:48Déçue par cet hôtel 5 étoiles. La piscine est sous-dimensionnée et hyper bruyante, ils n’acceptaient qu’un nombre limité de clients en raison du covid mais le nombre de transats disposés était totalement insuffisant, nous n’avions aucun endroit où poser nos affaires... la peinture s’écaille dans les espaces communs et la chambre que nous avions, la prise USB était cassée, des mégots traînent sur le toit-terrasse, la planche de tapas que nous avons prise à l’Estaminet était décevante en termes de qualité et de quantité. C’est dommage car cet hôtel a du potentiel, la literie est top, le personnel aux petits soins... mais tous ces petits détails gâchent l’effet whaou qu’on attend d’un tel lieu.
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Assia.l
3 / 5Le 02/09/2020 à 20:17Hôtel charmant mais qui n’a rien d’un cinq étoiles. Lorsque l’on arrive dans un 5 étoiles, on s’attend à avoir le service adéquat. On est prêt à payer pour obtenir un service. Hors, satisfaire les demandes du client ne semble pas être la priorité de cet hôtel. Également, l’ancienne responsable du spa était beaucoup plus professionnelle.
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Patrice.a
5 / 5Le 23/08/2020 à 20:37Superbe accueil du voiturier au bar. Excellent choix de whisky pour les amateurs 😏 Piscine très agréable. Rien à dire sur la chambre. Table non testée, ça sera pour une prochaine fois.
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Marie.E
5 / 5Le 22/08/2020 à 13:49Cet établissement mérite amplement ses 5 étoiles. Magnifique lieu. Chambres sobres mais luxueuses dans l'esprit du lieu. Services de qualité. Petit déjeuner fantastique ! Bar très agréable (seuls les fauteuils et canapés mériteraient d'être changés). Spa et piscine en plus ! Et rapport qualité prix très abordable si vous êtes de la région en passant par l'opération "l'été dans les étoiles"😍
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MariaEduarda.i
1 / 5Le 17/08/2020 à 20:20Attention ce n'est pas un hotel qui est aux normes 5 étoiles en France. chambres très très petites de 20 m2 hors la norme est 25 m2, pas de toilette séparé, soit douche soit baignoire mais pas les 2. De plus, en cette période ou les petits déjeuners buffets sont interdits ont l'arrogance de faire payer un supplément de 6 euros pour le petit déjeuner en chambre qui doit obligatoirement être proposé sans supplément dans les 5 étoiles. Hotel qui correspond à un 4 étoiles, comme quoi avec l'argent ou les relations on peut tout obtenir dans ce pays !!!
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Fas.u
4 / 5Le 12/08/2020 à 14:07Je me suis fait faire un massage.. La masseuse a été très perfectionniste.. J'ai adoré. Je n'ai dormis qu'une nuit, c'était agréable. Au petit déjeuner, le personnel est au petit soin pour nous. Le seul hic, pour un hôtel 5 étoiles il devrait y avoir canal plus. Sinon parfait.
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Julien.i
3 / 5Le 09/08/2020 à 19:29+ Très beau cadre et très bien situé, cet hôtel dispose en son sein d’une église classée, de charmants jardins et d’une piscine / spa de très bonne qualité. Le personnel est très accueillant, merci à eux. - Les finitions ne sont pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles (aspect vieillissant), beaucoup de bazar traîne dans les couloirs de l’hôtel, nous avons eu malheureusement des soucis dans notre chambre et enfin le petit déjeuner n’était pas a la hauteur, et par ailleurs industriel. Petit détail, pas possible de profiter de la piscine après le checkout. C’est donc une expérience mitigée.
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Wolfy.O
5 / 5Le 08/08/2020 à 06:36Hôtel magnifique, concept sublime et resoectueux de rénovation d'un édifice très ancien (hospice datant de 1462). Excellent accueil, personnel attentionné et très prévenant même dans le contexte de la crise sanitaire. Chambre très belle et bien équipée , lit hyper confortable. Très calme. Bar chic et magnifiquement inséré dans les lieux. Petit déjeuner tout à fait correct, staff efficace mais qui pourrait proposer en dehors du café et du thé les œufs à la coque qui sont très bons quand on les demande 😁 Ne pas rater la Chappelle et surtout le calme et la sérénité du jardin sous cet arbre à glycine vieux de 250 ans qui inspiré le bien être total. Nous reviendrons et nous conseillons vivement. Merci !!! Et j'ajoute : très bien situé !!!
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Chloé.a
5 / 5Le 25/07/2020 à 12:18Premier séjour d'une nuit dans ce magnifique établissement. Le lieu est incroyablement beau : un parfait mélange entre l'ancienne bâtisse de l'hospice et la modernité due à la rénovation. Une belle chambre propre avec une literie de qualité, une salle de bain agréable. Le petit-déjeuner sous forme de buffet était plus que complet. Un service impeccable, rien à redire.
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Claudine.i
1 / 5Le 19/07/2020 à 11:15Le sol de la chambre limite propre, sèche cheveux fonctionnait pas, l'aspirateur traînait dans le couloir dès notre arrivée, A la réservation téléphonique on ne m'a pas conseillé de réserver la restauration, à notre arrivée les 2 services de restauration etaient complets! Pas de cendriers dans l'espace extérieur au niveau de l'accueil. Le café compris dans la formule petit déjeuner était très allégé. Nous avons été très déçus pour un 5 étoiles
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Celine.a
5 / 5Le 12/07/2020 à 16:45Un déjeuné imprévu a l'estaminet l'an passé nous avait permis de rencontrer un serveur extrêmement professionnel et passionné de cet ancien hospice... Après une invitation par ce jeune homme à visiter l'établissement, nous avions découvert un endroit splendide!!! Nous nous étions promis de revenir cette fois à l'hôtel et au SPA,,VOILÀ c'est chose faîte ,c'était extra!!! Aucun regret ,massages parfaits,personnel charmant,merci aux ch'ti pour leur bon accueil.
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Baptiste.O
4 / 5Le 15/03/2020 à 14:13Magnifique bâtiment, proche de la gare. Les plus : équipe et accueil de grande qualité, chambres confortables, petit déjeuner varié et délicieux. Les points négatifs : piscine bruyante et peu agréable ; bar et snacks hors de prix.
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Audrey.h
5 / 5Le 02/03/2020 à 14:02J’adore venir ici, pour le bar ou le spa. Le personnel est adorable. C’est un vrai moment plaisir, et c’est un très bel endroit
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Celine.i
5 / 5Le 25/02/2020 à 17:21Excellent week-end dans un cadre exceptionnel et très original (ancien hospice). Le personnel est adorable et au service à tout moment. Petit plus pour le petit déjeuner qui est copieux et très varié. De plus l'hôtel est très bien situé, à 10 min environ à pied du vieux Lille. C'est un lieu parfait entre détente et visite culturelle
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camille.l
3 / 5Le 20/02/2020 à 16:42Cadre majestueux, authentique, différent de ce que l’on peut voir habituellement. Sort de l’ordinaire et bien placé, à proximité de la vieille bourse. Cependant, à mon sens cet hôtel n’a de ses 5 étoiles que le prix. C’est dommage de surfer sur une réputation sans pouvoir la tenir. Au premier regard vous verrez rapidement que les canapés ont déjà bien vécus et qu’ils donnent un aspect très négligé à ce lieu magnifique sous une sublime verrière. Les massages au spa sont supers, le personnel est attentif, et au petit soin. Cependant la piscine se rapproche plus d’une piscine municipale que d’un véritable espace de détente avant votre massage. Entre les cris et les bombes des enfants, le tout dans un espace qui résonne... difficile de se reposer. Le spa offre également la possibilité de faire un hammam, très agréable. Une petite douchette est même présente pour rincer le banc sur lequel on s’assoit. Dommage qu’elle soit en piteux état et qu’elle se rapproche plus d’un standing de camping avec douches communes que de celle d’un spa dans un hôtel de luxe. La nuit ? Rythmée par les roucoulades des pigeons. Pas de la faute de l’hôtel.. mais ça suffit à gâcher une nuit. Par contre il serait judicieux d’éteindre les lumières des jardins.. Pour parler de la nourriture, nous avons manger à l’Estaminet, juste à côté. Très bon service et accueil chaleureux. Dommage de venir nous demander 4 fois si nous souhaitons un dessert.. En effet après un repas bon, mais sans plus, nous avons préféré aller prendre un verre de vin avec un dessert, sur les canapés vieillots sus-cités, dans le joli lobby tout de verre vêtu. Moment très agréable, la musique de fond est bien dosée, et de petites gourmandises vous sont servis avec votre boisson : top ! Petit- déjeuner, rien à redire : top ! Une bouteille de champagne d’entrée de gamme nous a été offert pour les désagréments. Geste commercial apprécié, mais nous ne reviendrons pas pour autant. Pensant choisir un des meilleurs hôtels de Lille nous sommes évidemment déçus.
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Jerome.o
5 / 5Le 31/12/2019 à 12:01Magnifique hôtel 5 étoiles avec une piscine et un hammam pour la détente après une journée de marche pour découvrir Lille. Personnels toujours prêt à rendre service et toujours la quand il faut. L'estaminet attenant à l'hôtel est vraiment très bien pour découvrir les spécialités de la région avec des produits frais et cuisinés avec attention. Pour la chambre rien à redire. Un séjour de 3 jours vraiment au top du top.
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Tariq.C
4 / 5Le 18/12/2019 à 23:32Une structure historique, une ambiance sympathique et personnel serviable. Le service est top, personnel à l’écoute et bienveillant. Un peu déçu (car un peu exigeant) de la cuisine lors d’une soirée professionnelle mais une excellente adresse que je recommande pour différentes occasions. Le bar, le restaurant ou même le spa, différents services à la disposition des clients de l’hôtel.
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Quentin.a
1 / 5Le 03/12/2019 à 15:00Habituellement bien reçu avec mes clients et partenaires, nous commençons à être fortement déçus. L’aspect expérience client est réduite au stricte minimum avec des réponses du type : « peu importe, vous pouvez aller ailleurs », soupirs etc. Nous demandons un ingrédient disponible en cuisine mais non présent au bar. Refus catégorique -> soupirs et haussement d’épaules. Pour un service dans un hôtel 5 étoiles, c’est triste !
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Cyrielle.u
5 / 5Le 15/09/2019 à 08:13Superbe hôtel au milieu de la Ville, entre le centre et la mairie et la porte de Paris. Chambres vastes et très bien conçues, silencieuses. La décoration est très agréable et le service de l'hôtel est parfait. Le bar et le restaurant sont parfaits, avec une très bonne cuisine.
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Thomas.�
5 / 5Le 25/08/2019 à 17:28Hôtel dans un lieu somptueux ! Il y règne une grande quiétude. Le personnel est aux petits soins et très agréable. La chambre (supérieure dans notre cas) très confortable, plutôt spacieuse compte tenue du lieu (ancien hospice de 1400) la literie parfaite. La piscine est plus grande que ce que nous avions pu imaginer en voyant les photos du site. Le buffet du petit déjeuner propose un choix de produits variés (mais en petite quantité) et de grande qualité. Bref, nous avons passé un moment magique dans cet hôtel !!!
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Anaïs.o
5 / 5Le 22/08/2019 à 19:28Super moment passé avec mon conjoint ! On a fait un massage de 50 min en duo et c'était top !! La piscine et le hammam avant aide à profiter encore + du massage après ! Personnelle très sympathique et à l'écoute du client. Je recommande !!
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Ella.u
4 / 5Le 22/08/2019 à 02:44Très bon hôtel. Nous avons passé un très bon séjour. Belle bâtisse beaucoup d'équipement ( bar, salle de sport,piscine hammam). Gros point positif la piscine chauffée point raison pour laquelle nous avons pris cet hôtel. L'hôtel est très bien situé pas très loin de la gare à peu près 10 minutes à pied ainsi que des boutiques et de la cathédrale. Les chambres étaient très propres. Personnellement je trouve les chambres petites et la décoration n'était pas à mon goût. Pour ce qui est du petit-déjeuner c'est un buffet à volonté et il est vraiment extraordinaire il ne manque rien. Même du champagne! Pour ce qui est du personnel pas assez souriant et convivial trop dans le professionnalisme et les formalités. Ambiance un peu trop guinde.
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Maxime..
5 / 5Le 19/08/2019 à 23:55Un établissement absolument charmant et authentique, à une quinzaine de minutes du centre. Nous avons séjourné un WE avec ma compagne, nous avons été merveilleusement bien accueilli, toute l'équipe est très disponible. Les chambres sont intimistes, on s'y sent comme chez soi. Gros coup de coeur pour le SPA. Merci à toute l'équipe
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Godille.
4 / 5Le 11/08/2019 à 23:35Alors cette hôtel est très bien pour sa localisation nous ne sommes pas très loin de la gare pour un hôtel avec une piscine c’est rare de ne pas être excentré. La piscine est très grande chauffée hammam tout est très bien Le petit déjeuner à volonté il a largement de quoi trouver son bonheur En ce qui concerne le personnel il est aimable comme on peut l’attendre dans un hôtel de cinq étoiles mais de manière peut-être trop sérieuse sans être dans les sourires et dans la bienveillance mais plutôt dans les formalités Et ensuite je pense que cela dépend des goûts mais les chambres sont un peu petite nous pourtant nous étions en chambre supérieure et tout est en bois donc je pense que ça dépend des goûts mais cela ne correspond pas à mon goût des cinq étoiles
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5 / 5Le 17/07/2019 à 17:24
Lieu unique dans les hauts de France ..monument historique transformé en palace sublime ayant conservé son charme de couvent
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Jen.a
4 / 5Le 14/07/2019 à 09:07 -
Lapin.y
5 / 5Le 08/06/2019 à 08:26Très bel hôtel en plein centre de Lille. L'histoire de ce lieu est très intéressante. Merci d'avoir conservé des traces de ce patrimoine. Les jardins sont reposants. La glycine de plus de 250 ans mérite le coup d'oeil. Très bon petit déjeuner. Très copieux. Le bar de l'hôtel vous propose une carte de boissons très étoffée. Pour manger vous avez le choix entre restaurant gastronomique et estaminet. Pour finir, un spa est à disposition entre 7h et 21h.
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Duncan.o
5 / 5Le 13/03/2019 à 15:01 -
Limin.
3 / 5Le 18/02/2019 à 21:56Bon hôtel, pas trop mal situé. La chambre était pas mal bien que l'installation électrique était tendancieuse, des prises mal fixées au mur qui ne faisaient pas propres, des interrupteurs qui ne servaient à rien... le lit était super confortable. La salle de bain était correcte. Le buffet petit déjeuner était bien fourni. Le service voiturier est assez cher alors qu'il y a des places dans les rues adjacentes pour moins cher.
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Giacomelli.a
5 / 5Le 12/02/2019 à 11:28Établissement prestigieux!! La piscine est sublime, le bar incroyable !! Excellente nuitée dans cet ancien hospice qui a su garder de son charme et son caractère! Le personnel est agréable et serviable. Repas gastronomique de très bon gout et une mention spéciale pour le sommelier parfait! Le petit déjeuner est copieux et gourmand. Rien à redire si ce n'est; A très bientôt et merci !
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Isabelle..
4 / 5Le 29/12/2018 à 21:06Lieu d'exception alliant histoire et modernité. Les chambres sont très belles, la décoration est élégante et soignée. Le personnel est extrêmement sympathique et professionnel. Le SPA est moderne et agréable. La situation idéale à 2 pas du vieux Lille. Bémols : le chauffage plutôt inadapté (le bâti est ancien et les couloirs non chauffés, dans les chambres ce n'est pas non plus très adapté) et 1 détail à améliorer, le hammam (utiliser des huiles essentielles permettrait de ne pas avoir cette odeur de "vieille piscine"). Quoiqu'il en soit cet hôtel est à retenir.
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Benoit.e
5 / 5Le 02/11/2018 à 18:33Cet hôtel est presque parfait : sa localisation,, l'architecture du site, sa décoration, son aménagement (bar central, piscine et salle de sport...). Chambre spacieuse (très belle hauteur sous plafond !) et bien équipée. Personnel agréable et efficace. On pourra, pour chipoter, regretter un service très lent au restaurant (mais c'était peut-être juste ce soir-là...) et une relative désinvolture du (jeune) personnel affecté au petit déjeuner. Une excellente adresse quoi qu'il en soit.
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Johan.E
5 / 5Le 30/10/2018 à 19:33Très bel endroit et personnel très professionnel. Les chambres sont spacieuses, bien équipées. La piscine et le hammam sont un réel avantage, en plus nous avons eu l'espace juste pour nous. C'était un réel plaisir. Petit plus pour la verrière surplombant le salon qui est juste magnifique.
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Erik.u
2 / 5Le 15/10/2018 à 08:27Restaurant à l'intérieur de l'hôtel à fuir ! Dîner organisé pour un anniversaire familial prévu et annonce depuis 3 semaines : après avoir été installés dans une jolie petite salle, déménagement 2 fois pour finir dans une salle "type congrès" sans âme. Entrées médiocres, viande excellente (quand même !), desserts bof ... Même pas une bougie sur une tartelette. Personnel pressé de rentrer chez lui un samedi soir... Bref, y a t il un pilote dans l' avion ?
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John.o
5 / 5Le 06/10/2018 à 18:04 -
I.
1 / 5Le 16/08/2018 à 16:32Avis pour le SPA : Si le soin massage était agréable et classique . Le reste est très décevant . Accès en sous-sol sans charme. Piscine occupé par des clients de l’hôtel qui s'amuse à sauter et éclabousser. Rien de relaxant je suis sortie avant la fin ; déçue !
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Michael.
5 / 5Le 27/07/2018 à 20:34 -
BERNARD.
4 / 5Le 27/07/2018 à 14:06Bien voire très bien mais je m'attendais à mieux pour un 5 étoiles. Le personnel volontaire et accueillant manquait de professionnalisme voire de discrétion pour un hôtel de ce standing. La chambre était sur le même registre. Très bien dans l'ensemble mais des petits défauts deci delà... Bref content de cette expérience mais pas sûr d'y revenir.
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Emily.m
5 / 5Le 29/06/2018 à 12:11 -
Geoffrey.o
4 / 5Le 09/06/2018 à 11:02 -
Benjamin.i
4 / 5Le 04/06/2018 à 12:49Super hôtel, accueil chaleureux, personnel trans compétent et chaleureux ! Nous avons passez un bon séjour. Les chambre sont très bien, calme et confortables. Seul bémol selon nous, le petit déjeuner trop cher pour ce que c'est.
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Jonathan.l
5 / 5Le 28/05/2018 à 22:05 -
Zg.h
5 / 5Le 28/05/2018 à 21:49Service au top. Disposant une piscine intérieure qui est juste magnifique à en profiter dans l'après-midi quand il n'y a pas beaucoup de monde en général (apparament l'accès n'est pas pour toutes les chambre). On peut prendre son petit dejeuner tranquillement dans la cour, ce qui est vraiment merveilleux !
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Nicolas.N
4 / 5Le 10/03/2018 à 11:15Excellent séjour. Un personnel au petit soin. On peut juste regretter le tout petit hammam ainsi que la forte influence dans la piscine. Hormis ces petits désagrément l'ambiance ancien hospice modernisé est reposante.
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Christophe.
5 / 5Le 11/02/2018 à 16:34C'est une adresse incontournable lilloise. Le bar sous la verrière permet de prendre un café ou un verre entre amis dans un cadre luxueux et prestigieux. L'hôtel est magnifique et mérite ses étoiles. L'espace spa est accueillant et reposant. Cet endroit est en coeur de ville et permet de découvrir Lille en piéton flâneur. Très bel endroit.
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Rémi.A
5 / 5Le 11/01/2018 à 01:32Hôtel 5 étoiles ! Mélange de moderne et d'ancien. Très bien réussi. Piscine, massage, restaurant magnifique aussi bien au niveau de la beauté que de la qualité des repas. Petit déjeuner ultra complet pour tous les goûts. Accueil chaleureux et très professionnel. Le personnel, surtout à l'accueil, est très bien formé et se tient vraiment à disposition. Ancien hospice, les couloirs atypiques semblent avoir une histoire. L'histoire semble être conservée. À voir, la chapelle qui, me semble t-il, date du XV ème siècle. Les chambres, magnifiques, paraissent intemporelles. Décoration de goût.
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Shahrukh.h
4 / 5Le 01/01/2018 à 14:18 -
Arielle.e
5 / 5Le 22/12/2017 à 09:29Magnifique hôtel - piscine génial l architecture entre moderne et ancien est super. La chambre privilège est vraiment superbe. La literie est vraiment très confortable. Je vous invite à y faire un tour si vous allez à Lille.
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Guillaume.u
4 / 5Le 13/10/2017 à 19:38Attention ici il faut nuancer. L'endroit est remarquable, beau, élégant. Le bar de l'hôtel est ultra complet et les chambres sont très confortable. Cependant, c'est le moins qu'on puisse attendre d'un 5 étoiles. En revanches, des détails comme une table branlante dans la chambre, de la peinture écaillée, un spa bomdé. Des détails mais pour un tel niveau c'est dans le détail. Néanmoins c'était génial.
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Ambre.o
4 / 5Le 08/07/2017 à 18:18L'hôtel se situe en plein coeur de Lille. La chambre était très bien : lit king size +++ et climatisation. Je regrette simplement le faux rideau occultant dans la (très grande) salle de bain et une mauvaise chute dans la baignoire. Le petit déjeuner était parfait. Et le personnel charmant. Le cadre est sympa et a une histoire.
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Ludovic.N
5 / 5Le 16/06/2017 à 23:37service impeccable, personnel aux petits soins, dans un cadre historique. Les chambres sont spacieuses, lumineuses et la literie est vraiment tres confortable. Ne passez pas à coté de la brasserie qui est une surprise culinaire fabuleuse.
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Tony.i
4 / 5Le 01/01/2017 à 03:57 -
Yann.a
5 / 5Le 10/08/2016 à 18:56Pour la Braderie de Lille le 6 septembre 2014, nous avons passé un weekend à l'Hermitage Gantois pour la fameuse braderie. Accueil charmant. Notre chambre (aménagée dans une des anciennes cellules des Sœurs de Saint Augustin, dont le nom figure sur le linteau de porte de la chambre) est assez spacieuse, dispose d'une entrée agréable, d'une belle salle de bain, tout est bien pensé (sauf peut être le placement du lit qui sur un sol qui n'est pas de niveau vous donne un peu l'impression d'avoir la tête légèrement plus basse que les pieds! mais bon, nous avons passé une agréable nuit), l'endroit est très calme malgré la Braderie à quelques mètres. L'ensemble de l'édifice est remarquable dans sa restauration et ses aménagements. La salle pour les petits déjeuners est assez bien pensée aussi. Nous avons dîné au restaurant gastronomique, la cuisine y est de bonne qualité, même si je m'attendais à davantage de plats typiques du Nord, et le personnel est aimable. La spa n'était pas encore ouvert lors de notre passage, mais nous reviendrons c'est certain. Le calme, la beauté du lieu, le service aimable, la localisation dans la ville sont des atouts certains.
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James.e
4 / 5Le 12/02/2015 à 11:53 -
Lady.n
5 / 5Le 01/09/2014 à 18:29 -
Alain.u
3 / 5Le 10/11/2012 à 19:37Cet "hôtel de charme" est visuellement beau mais inconfortable à l'usage, les chambres ne sont pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre mais surtout les salles de bains sont MINUSCULES !!! Le menu à 50 euros est très pauvre, deux choix pour l'entrée, deux choix pour le plat mais aucun choix pour le dessert, chocolat ou rien !!! Ne demander pas un "room-service" vous serez déçu. Et si en partant vous prétendez émettre un avis sur le manque de confort, la réceptionniste vous dira que si vous voulez du confort il faut fréquenter les hôtels modernes. Cette jeune femme confond charme et inconfort, comme beaucoup, d'ailleurs.
Anastasiia.u
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