Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille

Tags: Hôtel,

• Kenan.a

  1 / 5

  Le 10/05/2024 à 15:28

  Très petite chambre qui chauffe toute de suite quand tu prends une douche. Salle de bain miniscule moche et bouchée. Décoré très vieux on dirait un F1.
• Anne.e

  5 / 5

  Le 08/05/2024 à 10:05

  Une adresse devenue habituelle à chaque séjour sur Lille très bon emplacement personnel particulièrement aimable et diligent aussi bien à l’accueil que les femmes de chambre chambre impeccable
• Christine.E

  2 / 5

  Le 01/05/2024 à 14:10

  Le seul intérêt de cet hôtel : sa situation dans le Vieux Lille qui permet de se balader dans les rues sans avoir à utiliser son véhicule. Literie catastrophique : lit inconfortable et oreillers plats et durs.
• Philippe.A

  1 / 5

  Le 30/04/2024 à 00:22

  Très mauvais , très chaud , la Clim ne fonctionne pas , cela ne sert à rien de mettre des sois disant réglages individuels. 4 étoiles et des draps du dessous en papiers plastifiés ! Je le réveille à 00h10 en sueur et impossible de me rendormir . La salle de bain fait 1 m carré et la porte s'ouvre en plus du mauvais côté . Pas de place non plus pour les toilettes où il est difficile de s'assoir , les genoux touchent le mur ! En arrivant , Le hall sent vraiment mauvais ! Nul , je déconseille
• Mélie.h

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 14:41

  Situation parfaite pour aller se promener dans le vieux Lille. Passage dans cet hôtel juste le temps d'un week end en amoureux. La chambre était propre et spacieuse. Le petit déjeuner était variée. L'équipe en place était très agréable et à l'écoute.
• Laure.o

  2 / 5

  Le 22/04/2024 à 08:15

  Hôtel sans aucun charme, salle de bain très petite et mal équipée. Pas de bar à l’hôtel, Déception ++++
• Léonel..

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 10:02

  Hôtel splendide au cœur du vieux Lille. Très propre. Très convivial. Le personnel est très agréable, professionnel. Le petit déjeuner est d'une grande qualité.
• sabah.h

  4 / 5

  Le 12/04/2024 à 09:55

  C'est un hôtel qui est bien situé dans le vieux Lille, avec plein de bons restaurants autour. Les employés de l'hôtel sont accueillants et disponibles. Le petit déjeuner est généreux et savoureux. La chambre était bien propre.
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 22:41

  Emplacement parfait pour un séjour à Lille. Parking opéra à 2 pas. Le personnel est aux petits soins, le oetit déjeuner composé de produits d’excellente qualité. Un petit bémol, la porte menant aux toilettes était gonflée et ne fermait pas. A recommander cependant .
• Cedric.u

  3 / 5

  Le 29/03/2024 à 19:27

  Séjour très mitigé, petit déjeuner très light et 10 min pour avoir de l’eau chaude dans la douche pas à l’image de cette chaîne d’hôtel
• Jess.o

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 14:02

  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'Hôtel Mercure - Vieux Lille. Parfaitement situé, proche de toutes les commodités et de centres d'intérêt. Le personnel est accueillant et agréable. Les chambres sont spacieuses et propres; mais également bien agencées. Le petit déjeuner est diversifié et très bon.
• JC.o

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 21:11

  Parfait et avec parking en sous-sol. Au calme dans le vieux Lille et proche de tout.
• jean-christophe.t

  2 / 5

  Le 20/02/2024 à 10:07

  J’ai opté pour une chambre privilège, je pensais avoir autre chose comme qualité de chambre. Par exemple, quand vous notez salle de bain sur votre site, on s’attend à avoir un bain non pas une douche (sinon vous devriez appeler cela salle d’eau). Le rideau d’une des fenêtres a l’air déchiré ou mal remis. La pomme de douche « pluie » est rempli de calcaire donc pas super agréable. Dans l’ascenseur des affiches sont mal collées. Le bureau a côté de l’accueil est grand ouvert a la vue des clients (pas super agréable à la vue. L’accès depuis le garage pas super sexy… L’ensemble de ces petits désagréments ne correspond pas de mon point de vue à la qualité habituelle des hôtels Mercure
• MAY.

  1 / 5

  Le 18/02/2024 à 11:18

  Si vous cherchez la qualité d’un 4 étoiles passez votre chemin, on a déjà trouvé un meilleur accueil dans des hôtels plus basiques. Arrivés, on nous dit qu’il n’y a plus de place de parking au sous sol. On se serait bien passé de payer 20 euros pour réserver une place en avance. Heureusement une des employées qui était là (merci à elle) nous a laissé la sienne, mais la réceptionniste nous aurait bien laissé en plan. Niveau chambre: literie non repassée (photo à l’appui), pommeau de douche mal lavé, pas d’eau chaude sauf si vous attendez une demi heure après avoir gâché 30 litres d’eau. Seule réponse de la réception quand on vient s’en plaindre : un simple désolé en précisant que d’autres personnes du même étage sont venus s’en plaindre. Tout cela sans geste commercial. D’ailleurs nous étions censés pouvoir quitter l’hôtel jusque 12h et une heure à l’avance la femme de ménage a ouvert la chambre en disant que la réception avait dit que la chambre était libre. Petit conseil: restez couvert à l’intérieur si vous ne voulez pas vous faire surprendre en tenus d’Adam. Seul point positif: le petit déjeuner, les œufs brouillés étaient plutôt bons mais à 20 euros l’unité ça tombe sous le sens qu’ils soient mangeables. Bref, allez au Mercure hôtel si vous voulez perdre votre argent.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 10:51

  Hôtel très bien situé dans le vieux Lille. Chambres confortables. Excellent petit déjeuner. Bon rapport qualité prix
• FONTAINE-SABLE.e

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 09:56

  c’était parfait,chambres propre
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 17:39

  L’hôtel est idéalement situé. Dans le vieux Lille mais très calme. Le personnel est très accueillant et sympathique. Le petit déjeuner est parfait.
• Liliane.o

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 23:10

  impeccable, toujours un plaisir d'y revenir... emplacement, personnel sympa, buffet du p'tit dej super... j'adore
• Guyguy..

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 12:56

  Parfait, très bon accueil de la part de Clément, rien à dire !
• Magnitude.v

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 12:20

  Merci à toute l'équipe ! Tout était juste et parfait. Nous reviendrons bien volontiers dès qu'un prochain événement sera en planifié.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 18:14

  Superbe hôtel. Personnel à l écoute, serviable, aimable et très compétent. Hôtel propre calme et très bien placé à côté du vieux Lille.
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 23/01/2024 à 08:41

  Chambre propre , silencieuse et bonne literie . Petit déjeuné buffet parfait !
• Romain.o

  3 / 5

  Le 20/01/2024 à 21:13

  Idéalement placé pour un accès direct au vieux lille.
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 08/01/2024 à 13:55

  Très bien situé... Avec parking...
• Matthieu.E

  1 / 5

  Le 07/01/2024 à 20:34

  Notre chambre est presque insalubre 20 minutes pour avoir de l’eau chaude Mauvaise qualité des meubles etc… Douche bouchée
• Ornella.i

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 18:15

  5 étoile pour l’emplacement Concernant l’accès à l’établissement : l’ascenseur ne va pas jusqu’au rdc ( demi étage à descendre) Chambre : aurait besoin d’un rafraîchissement. La déco est particulière ( tête de lit au design peu conventionnel) Propreté: passable
• Francois.o

  1 / 5

  Le 07/01/2024 à 14:41

  Attention ! Il ne s'agit aucunement d'un 4* : salle de bain exiguë avec eau qui sort de la douche (nous voulions 1 chambre avec baignoire vu le prix mais celle ci fortement déconseillée par la réceptionniste car "pas propre et avec du matériel cassé), une brosse dans les toilettes... et en plus dans un état déplorable (a été utilisée juste avant nous?), présence d'un tshirt des précèdents clients par terre (le menage à t il été fait ?), on demande s'il existe une foutaine à eau pour remplir une gourde et on nous répond "l'eau des toilettes est potable" (toujours la réception). Ensuite, ma femme est enceinte, nous avons 2 nuits et au 1er matin une femme de ménage entre, au calme, nous lui disons que nous sommes là (désolés) et demandons si elle peut passer l'après midi, et bien non, plus de ménage après 13h.... la réceptionniste (encore elle décidément) nous répond de façon détachée et non chalante "bah nan, ya pas de femme de ménage l'après midi". Bref, on ajoute un petit dej digne d'un ibis (2 viennoiseries, un jour sur 2 par de jus dorange frais, et des oeufs brouillés, 2 charcuteries, des crepes industrielles et 3 types de céréales) à 11h pile alors que nous sommes encore à tables, ils débarrassent le petit déjeuner. Évidemment quand nous partons personne ne nous demande comment a été le séjour. Les fenêtres s'ouvrent en entier, là encore jamais vu dans un 4*. Bref, c'est un faux 4* ! Le prix devrait être de 90€ la nuit maximum. A éviter.
• Marie.O

  2 / 5

  Le 06/01/2024 à 20:51

  Accès au parking pratique, l’hôtel est idéalement situé, nous avons pu tout faire à pied. Accueil « premium platinum » inexistant. Seule 1 chambre sur 2 était prête à notre arrivée à 14h30… aucune excuse, aucune solution. Même pas les boissons offertes pour patienter. La personne à l’accueil désagréable. Chambres petites, même en supérieur, odeur nauséabonde dans le couloir et dans les chambres. Pas de bouteilles d’eau, même en carton… Pas de proposition de surclassement platinum. Petit déjeuner en mode usine, l’hôtel était en effet sûrement complet. La queue au buffet, dans une toute petite salle, certaines personnes ralaient car nous étions un peu les uns sur les autres. Contenu pas exceptionnel, le niveau avec d’autres Mercure est très bas… Bref, seul l’emplacement mérite 4 étoiles. Ni l’accueil, ni la qualité, ni l’expérience client ne les méritent ! Très déçue
• Lisa.a

  4 / 5

  Le 06/01/2024 à 16:58

  Bon accueil, soirée agréable au catch d'impro.
• Seb.s

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 11:01

  Très bien placé. Accueil et service très bon
• Saya.o

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 09:28

  Hôtel bien situé pour visiter Lille à pied. Petit déjeuner très copieux.
• Christian.O

  3 / 5

  Le 04/01/2024 à 23:11

  Mercure n’est plus ce qu’il était! Chambre 509 (et 508) en recoin bout de couloir toute petite, fauteuil inaccessible, pas de tables de chevet. Petits déjeuner moyens, fauteuils bas inconfortables inadaptés pour le petit déjeuner! Un seul ascenseur très insuffisant. Malgré réclamation, l’eau supposé gazeuse n’était pas disponible aux étages 4 et 5…tres peu de personnel disponible
• Victor.i

  4 / 5

  Le 02/01/2024 à 15:53

  Hotel calme , proche du piétonnier, nuit calme et personnel assez PRO.
• Johan.a

  1 / 5

  Le 31/12/2023 à 14:59

  Réservé la chambre familiale pour un city trip offert à mon frère et sa famille. Si l'hôtel est magnifiquement placé, l'hygiène de la chambre était déplorable tout comme ses équipements vétustes et abimés. Planche des WC fissurée, vieilles toilettes basses, sols sales, porte défoncée, prises de courant arrachées, brosse des toilettes dans un état déplorable, manque d'eau chaude pour une chambre pour 5 pour faire 4 douches, literie dure et peu confortable, manque de couvertures. Un désastre. Le service impersonnel et neutre ne fait rien pour arranger les choses. Photos ajoutées sur Google
• Del.e

  2 / 5

  Le 31/12/2023 à 14:49

  Très bien situé pr visiter Lille mais chambres familles beaucoup trop petites. Lits petits ++. Bon petit-déjeuner.
• michel.h

  1 / 5

  Le 31/12/2023 à 09:57

  Un vrai cauchemar : - place de parking réservée, et pas de place disponible à l'arrivée - panne de chauffage la première nuit - chambre pas faite - personnel à l'accueil ne fait pas ce qu'il dit Hotel à éviter
• gilles.t

  1 / 5

  Le 21/12/2023 à 23:19

  Accueil commerciale pour les réservations nul et archi nul pour un hôtel Mercure … 6 appels téléphoniques pour enfin avoir une commerciale avec un melon pas possible qui nous prends de haut car nous souhaitons réserver une salle de réunion pour 5 personnes et seulement 2 chambres .. Nous avons été mieux reçu et accueilli chez leur concurrent direct dans le centre de Lille Continuez comme ça Mercure Lille vous avez sûrement une bonne raison de traiter les. Demandes de futurs clients… C’est pas bien votre attitude.
• Samuel.U

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 18:57

  très bon hôtel, très bien situé
• Romain.e

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 18:52

  Superbe hôtel en commençant part la réception en passant part le personnel des étage Femme de chambres le petit déjeuner 🥞 est un délice avec des produits régionaux tarte au sucre … et merci au deux serveur du pdj Romain Et Christophe merci pour tous
• Regis.H

  1 / 5

  Le 18/12/2023 à 18:45

  Douche bouchée .. pas d'eau chaude.. de surcroît des promesses de gestes commercial non tenue J irais dépensé mes points fidélités dans un autre hôtel la prochaine fois..et pas près de me revoir professionnellement
• pascal.i

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 17:04

  Non, les chambres ne sentent pas mauvais. Non les sanitaires ne sont pas vieillots. Oui l'hôtel est un bon choix pour un court séjour à deux pas du centre ville historique. Certes le lobby n'est pas grandiose, mais l'accueil est très courtois. Le petit déjeuner est complet et on y trouve des œufs du fromage des charcuteries, et l'équipe s'acharne avec courage et avec courtoisie à ce qu'il n'y ait pas de rupture lors des rushes inévitables. La salle de petit dejeuner pourrait etre plus vaste pour éviter d'attendre qu'une table se libère. La chambre privilège est très confortable et bien équipée, la douche est bien spacieuse, même si elle pourrait avoir plus de debit. Pas testé les autres chambres.
• LORRIAUX.l

  1 / 5

  Le 15/12/2023 à 12:01

  Très mauvaise expérience !!!! Chambre ds les toits toute petite, Velux à la limite de la moisissure avec légère fuite d’eau … Chambre très petite avec à peine de quoi passer devant le lit pour aller à la salle de bain Toile d’araignée autour du bloc climatiseur de la chambre, qui très pratique se trouve devant un lustre … Insonorisation obsolète, impression d’avoir la circulation dans notre chambre Eau chaude très longue à arriver ds la salle de bain, prévoir 5minutes ! Baignoire douche devant un velux aussi déplorable que ceux de la chambre. Parquet à la descente de baignoire qui ne collait plus et rester coller à notre pied à la sortie de baignoire/douche Déjeuner sans goût, crêpes/pancakes secs et personnel indisponible Bréf une mauvaise expérience pour 260€, j’ai vraiment l’impression d’avoir été pris pour un pigeon !!!! Chambre 308 mercure vieux Lille
• Laurie.A

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 09:36

  Nous y sommes allés pour un spectacle d'improvisation Super accueil Une petite balade dans le vieux Lille et petit resto rue de Gand Trop bien
• Gregory.e

  4 / 5

  Le 08/12/2023 à 12:22

  Chambre petite et vieillotte. Très beau petit déjeuner. Accueil agréable et personnel sympathique
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 04/12/2023 à 07:44

  Odeur d’égouts dans les couloirs, chambre très petite , douche bouchée, toilette qui fonctionne très mal . Petit déjeuner vraiment mauvais. Personnel indifférent. Du coup la nuit fait très cher lorsqu’on a juste envie de partir ! L’hôtel ne mérite pas un 4 étoiles et encore moins de s’appeler Mercure ( qui est censé être une gamme d’hôtel plutôt pas mal !)
• FREVILLE.a

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 20:18

  Au top ! Proximité des bars et restos Qualité du service Personnel bienveillant Parking souterrain avec borne électrique Petit déjeuner varié et copieux Propreté des chambres et parties communes J’y descends à chaque we sur Lille
• Steve.i

  3 / 5

  Le 27/11/2023 à 19:29

  Hôtel très bien situé, Parking pratique et bon petit déjeuner. Par contre la chambre laissait un peu à désirer et aurait besoin d’un petit coup de frais. Un lit double de 140 cm dans un hôtel 4* non indiqué dans le descriptif, matelas dur et les pieds qui dépassent du lit alors que je ne fais que 1m80. Obligé de dormir dans le clic clac. Pas un de mes meilleurs souvenirs au sein du groupe Accor
• Hakim.a

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 08:01

  Hotel bien situé...Tranquille, où on est très bien accueilli.
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 13:52

  Excellent hotel avec un personnel au petit soin, très bien placé
• Alain.

  3 / 5

  Le 20/11/2023 à 11:57

  Prix en hausse, service en baisse. Check-in et check-out réduits au strict minimum. Habitués des hôtels Accor, nous avons toujours été bien accueillis, que ce soit dans un Pullman ou un Ibis. Ici, c'était très sommaire, même pas de "Votre séjour s'est bien passé ?". Oubli de la boisson de bienvenue. Comme toujours, la literie est de bonne qualité. En revanche, alors que les chambres sont bien insonorisées par rapport à la rue (châssis doublés), il n'en n'est pas de même à l'intérieur de l'hôtel où l'on entend tous les bruits de tuyauteries. Et quand quelqu'un prend sa douche à 5h du matin, c'est très dérangeant. Nous avons passé de mauvaises nuits. Le service de chambre est très bien et les dames très polies et souriantes. Mini-penderie avec seulement 3 cintres pour 2 personnes ! La salle du petit-déjeuner est fort austère et extrêmement bruyante. Le service ne suit pas, sans doute par manque de personnel. Notre hôtesse nous demande de patienter pendant qu'elle nous prépare une table. D'autres personnes s'y installent et elle nous dit simplement "Ces personnes sont arrivées entretemps". Las places de parking sont tellement étroites qu'il est très difficile de sortir de sa voiture. Pour finir, le prix est en hausse et ne se justifie pas par rapport aux prestations. Ce n'est pas la première fois que nous allons dans cet hôtel mais nous n'y reviendrons plus.
• Romain.i

  2 / 5

  Le 12/11/2023 à 19:16

  Mauvais rapport qualité-prix pour cette hôtel 4 étoiles. On se croit plutôt dans un 3 étoiles : chambre minuscule, équipements de piètre qualité, ambiance morose. Le parking à 20€ est beaucoup trop cher pour des places aussi minuscules. La douche est une catastrophe, il faut laisser couler l'eau plusieurs minutes pour avoir un peu d'eau chaude, même pas régulièrement. Seul le petit-déjeuner échappe à la critique, il n'a rien de remarquable mais au moins il n'est pas mauvais. J'ai connu beaucoup d'hôtels Ibis bien plus confortables et accueillants
• Stéphane..

  2 / 5

  Le 10/11/2023 à 09:24

  Hôtel certes très bien situé et check-in réalisé très facilement, mais très déçu de la chambre et du service. Concernant la chambre, elle est beaucoup trop exigüe, difficile de trouver un endroit pour ouvrir sa valise. Le plus gros point négatif de la chambre reste selon moi la salle de bain, où s'asseoir sur les WC est un parcours du combattant (coucou le meuble vasque du lavabo qui n'est pas du tout adapté à cette configuration). Vis-à-vis du service, visiblement le bar (sensé être ouvert) ne sert pas de boisson, puisqu'après 40 min d'attente nous avons décidé de nous rendre dans un vrai bar (et tchao la boisson offerte par l'hôtel). Peut-être qu'il y avait une bonne raison pour que le bar ne soit pas opérationnel ce jour là, mais il est incompréhensible que le personnel d'accueil qui nous a vu patienter pendant 40min ne vienne pas nous informer d'un quelconque problème. Enfin, concernant le check-out, lorsque le client répond "Bof" à la question "Comment s'est passé votre séjour", merci de ne pas répondre "Ok" mais plutôt d'investiguer afin de savoir pourquoi l'avis du client est mitigé. Clairement le prochain séjour se fera au Mercure Lille Marcq en Baroeul.
• nancy.b

  3 / 5

  Le 06/11/2023 à 23:47

  Pour un 4 étoiles, très déçue, chambre familiale, le canapé lit très inconfortable, cuve toilette trop trop bas comme celle des enfants dans une petite pièce, douche très très étroit, des tâches jaunâtres et des calcaires sur la porte de la douche ainsi sur le support de savon, j'ai pris des photos, certains endroits mal entretenu et cassé... pour 2 nuits même pas la peine de nous changer la serviette par terre qui était complètement mouillé à cause de la douche trop petite et dont la porte de la douche n'était pas propre en dessous et en rendu la serviette jaune comme de rouille...une déception totale, parlons du parking des emplacements tellement petits sachant qu'ils sont payants. Le seul point positif, les personnels très accueillants et professionnels, le petit déjeuner correct et non loin des magasins...
• Ceren.o

  1 / 5

  Le 06/11/2023 à 11:57
• Marie-Odile.o

  5 / 5

  Le 03/11/2023 à 08:13

  Hôtel très bien situé, proche des points importants de Lille à pied (zoo, citadelle, grand place, musée, etc.)
• Aleksfo75.

  3 / 5

  Le 31/10/2023 à 22:32

  Emplacement idéal pour visiter le centre de Lille. À proximité immédiate de nombreux estaminets, la localisation au cœur du vieux Lille est vraiment un gros atout. L’hôtel est cependant vieillissant, le ménage en chambre est très approximatif (grosse poussière sur les plinthes et l’escalier de la chambre visible dès notre arrivée, sans amélioration durant notre séjour). L’aménagement de la chambre n’est pas pratique, les toilettes sont à un niveau, et il faut monter les escaliers pour se laver les mains. L’espace dans la chambre est assez réduit et peu optimisé, la salle de bains est vraiment très étroite. Le petit déjeuner est quant à lui assez bon. Le rapport qualité prix n’est pas au rendez-vous.
• Ours.l

  3 / 5

  Le 31/10/2023 à 09:19

  Hôtel propre. Super télé devant le canapé convertible et télé bas de gamme devant le super lit a l'étage...étonnant. Toilettes et salle de bain propres mais un peu vieillots. Bon accueil quand il y a quelqu'un
• Bi.r

  2 / 5

  Le 30/10/2023 à 16:15

  Chambre très vieillissante, mal isolée mais étonnement calme la nuit. Litterie et oreillers un peu durs. N'avons pas apprécié la chasse d'eau ×2 et attendre l'eau chaude de la douche plus de 5 minutes, quel gâchis ! Intolérable de nos jours d'autant plus pour un 4 étoiles. Très déçus, très mauvais rapport qualité prix. Avons apprécié le parking privé (même si un peu cher : 20€ les 24h) avec possibilité de charger sa voiture (1 seule charge fonctionnait sur les 2). Les gros plus : le petit déjeuner très copieux et varié (même si tarif un peu élevé) et l'emplacement (proche porte de gand) on peut pratiquement tout faire à pied (vieux Lille et Lille centre mairie)
• Koen.i

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 08:57

  Nous sommes restés une nuit avec nos deux enfant dans une chambre premium. Qualité du service impeccable. Dès la réservation avec Margaux, aux petits soins, en passant par l’arrivée avec Clément dans la chambre hyper belle, les bières brassés par la plus vielle (et meilleure et ça, ça vient d’un belge) brasserie de Lille et le petit déjeuner excellent servi au taquet par Romain, nous avons étés comblés. Merci à l’équipe et au directeur général!
• Vanessa.A

  1 / 5

  Le 23/10/2023 à 23:00

  - Chambre au 3ème étage dans un couloir glacial grâce à une aération béante (n°316) qui donnait l'impression d'avoir une chambre accessible depuis l'extérieur; - huisseries en simple vitrage (opaque du au manque flagrant de nettoyage) qui nous a permis d'entendre "l'ivresse (viande soûle) de la ville" toute la nuit; - matelas aussi confortable qu'une planche de bois; - Une eau chaude qui ne se fait pas sentir avant 10 minutes d'écoulement (la planète ne vous dit pas merci); - une prise pour sèche cheveux à l'extérieur de la salle de bain (mais quelle idée ingénieuse ! ); - un ménage très succinct (amas de poussières de-ci de-là). Très grosse déception sur cet hôtel pseudo 4* qui n'a d'appréciable que sa localisation géographique et son petit déjeuner. Je déconseille fortement. 1 nuit pour 2 avec parking à 167€ (20€ le parking pour 24h) c'est trop cher payé pour une si piètre prestation. JE DECONSEILLE FORTEMENT.
• olivier.o

  4 / 5

  Le 21/10/2023 à 20:19

  bien chambre sous les combles un peu trop petite et sommaire notamment question rangements
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 08:23

  L'hôtel est situé en centre ville mais dans une rue très calme. La chambre est confortable et était très propre. L'espace est optimisé mais le passage en bout de lit un peu court.
• Phil2200.

  1 / 5

  Le 15/10/2023 à 22:01
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 00:00

  Superbe équipe de réception et chambre très propre! J’ai passé un très bon séjour
• Tenemis.

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 23:58

  L’hôtel Mercure Vieux Lille est un véritable joyau au cœur de cette charmante ville. Mon séjour là-bas a été une expérience inoubliable. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec chaleur et professionnalisme par le personnel, qui a toujours été disponible pour répondre à mes besoins. Les chambres étaient non seulement élégamment décorées, mais aussi d’une propreté impeccable. La literie était d’un confort exceptionnel, garantissant de bonnes nuits de sommeil. L’emplacement de l’hôtel est parfait, à quelques pas des principales attractions de la ville. J’ai pu explorer le Vieux Lille à pied, profiter des boutiques pittoresques et des cafés accueillants. En résumé, l’hôtel Mercure Vieux Lille est un établissement exceptionnel, offrant un service de qualité, des chambres confortables et une expérience globale mémorable. Je le recommande vivement à tous ceux qui souhaitent découvrir la beauté de Lille.
• Zachary.o

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 14:38
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 09/09/2023 à 16:52

  Excellent emplacement pour visiter le Vieux Lille. Facilité de parking. Accueil super par le personnel. Encore merci pour cette délicate attention pour mon anniversaire.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 08/09/2023 à 19:39

  Hôtel bien situé bonne literie personnel tres sympa j y retournerai à la prochaine braderie
• Paul.

  3 / 5

  Le 31/08/2023 à 21:54
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 13:07

  Accueil parfait, chambre familiale top, spacieuse pratique et super propre, calme à deux pas du centre ville.
• natacha.i

  3 / 5

  Le 10/08/2023 à 17:12

  Séjour d'une nuit en couple, la chambre vieillotte avec des doubles rideaux taché a l intérieur, espace salle de bain et WC très très petit (trace de rouille sur le lavabo). Déçu par le petit déjeuné, chocolat chaud en poudre fait par une machine , croissants et pain aux chocolats mini et surgelé. Pour un 4 étoiles déçu. L'accueil et l'emplacement dans le vieux Lille sympa.
• Cédric.�

  4 / 5

  Le 11/07/2023 à 09:33

  Hôtel calme très bien situé en centre ville. Le service est efficace. Petit déjeuner correct.
• Erik.u

  3 / 5

  Le 07/07/2023 à 04:37

  J'avais lu un article élogieux sur la cour ombragée pour prendre un verre : l'hôtel est magnifiquement situé. En revanche, ecceptila petite fontaine, le patio est fait de bric et de broc, entre palettes recyclées et armatures métalliques du hauvent et stickers publicitaires de l'hôtel en hauteur...bref, comme lieu de charme pas terrible.
• r.r

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 18:12

  Nous avons passé un excellent séjour au Mercure du Vieux Lille. Hôtel calme très bien placé, proche des attractions et restaurants. La chambre était rénovée, propre et bien équipée et surtout très silencieuse. Merci à tout le personnel qui a rendu notre passage très agréable, notamment Océane, avec une mention spéciale pour Clément qui nous a guidés et accueillis chaleureusement.
• François.o

  5 / 5

  Le 24/06/2023 à 18:44

  La chambre est vraiment très bien ! Un grand salon et une chambre mezzanine La literie est de très bonne qualité La salle de bain assez grande avec une grande douche Il y a des salons à la réception ainsi qu’un salon type véranda Parking de l’hôtel disponible pour 20€ la nuit (attention les places sont vraiment très serrées)
• Olivier.�

  1 / 5

  Le 09/06/2023 à 17:03

  Au niveau de l'hôtel, que du positif. Bel emplacement et belle chambre. Par contre nous avons commandé un taxi pour l aeroport et avons du attendre plus de 15 mns : l'hôtel avait commandé une limousine ! De plus pas de compteur, un tarif forfait de 35€ alors qu'une limousine Uber coûte moins de 25 € ! Quel etait l' interet de l'hôtel ou de son concierge ???
• Chaton.y

  4 / 5

  Le 06/06/2023 à 11:52

  Bon hotel, en revanche les portes des salles de bain sont en verre et ouverte en haut et en bas ! Pas génial pour l'intimité aux toilettes.
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 19:41

  Très bon accueil très belle chambre surtout la suite Personnels à votre écoute et 5 étoiles pour Océane qui s’est très bien occuper de nous je recommande
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 26/05/2023 à 17:48

  Très belle emplacement pour cet hôtel et très bon accueil et service .Seul petit bémol les places de parking sont étroites .Pas de restaurant sur place mais restaurant à proximité et à ne plus savoir que choisir.
• Séverine.e

  4 / 5

  Le 11/05/2023 à 10:11

  Bref séjour à Lille, matelas du lit d'appoint pourrait être plus confortable pour un adulte
• Françoise.h

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 14:39

  Hôtel super agréable ainsi que le personnel, toujours souriant et accueillant , Les chambres sont propres rien a dire Je recommande mille fois cet hôtel a toute personne qui veut venir visiter la belle ville de Lille Nous ne manquerons pas de revenir Bon courage a tout le personnel et a bientôt
• Catherine.

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 08:50

  Hôtel dans un environnement très calme tout en étant au cœur du vieux Lille. Excellent accueil et chambre très calme et confortable. Je recommande tout particulièrement le petit déjeuner buffet qui est vraiment excellent !
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 07/04/2023 à 18:46

  Si vous cherchez un hôtel confortable et bien situé à Lille, je vous recommande le Mercure Centre Ville. L'emplacement est idéal pour visiter la ville et les chambres sont spacieuses et confortables. Le petit déjeuner est également très appréciable avec une grande variété de plats proposés. En résumé, cet hôtel est un excellent choix pour un séjour à Lille.
• Catherine.A

  5 / 5

  Le 26/03/2023 à 23:44

  Hôtel très calme très bien placé au cœur du vieux Lille. Chambre confortable. Bon accueil. Le petit déjeuner buffet est fabuleux.
• JC.o

  5 / 5

  Le 12/03/2023 à 17:46

  J’ai découvert la salle de spectacle de cet hôtel à l’occasion d’un concert d’un groupe nordiste. Superbe salle! Accueil chaleureux ! Concert du groupe En Definitiv top! Je reviendrai.
• Sarah.r

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 14:42

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pour un week-end en famille. La chambre duplex était agréable et le petit-déjeuner délicieux. Le personnel est sympathique. L'hôtel est idéalement placé dans le centre-ville mais au calme. Le zoo est à 15/20 minutes à pied. Le métro et les gares sont accessibles facilement. On recommande :-)!
• Sam.i

  1 / 5

  Le 03/03/2023 à 12:53
• Fanny.B

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 19:51

  Personnels très accueillant, agréable et professionnel bravo à toute l’équipe l’hôtel est très bien placé Le petit-déjeuner top avec beaucoup de choix
• Johanne.h

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:13

  Chambre petite et bien propre mais literie a revoir… petit déjeuner continental varié et sympa
• Yves.a

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 11:35

  Hôtel très bien situé dans le vieux lille! Parking souterrain peu aisé pour de grandes voitures. Excellent service, nous avons eu un petit problème trchnidans une chambre, et le personnel a tout de suite trouvé une très bonne solution. Merci!
• Yannick.e

  3 / 5

  Le 11/02/2023 à 22:23

  Endroit idéalement situé Vieux Lille Et parking

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Vergnieres, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement et le parking de l'hôtel. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. N'hésitez pas à nous faire part des éléments de votre séjour qui ont pu faire baisser votre note afin que nous puissions nous améliorer. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Vergnieres, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• stephanie.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 23:05

  super accueil une chambre au top et un petit dejeuner copieux petit bemol le parking un peu chere pour une nuit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame GOUJON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant l'accueil, la chambre et le petit-déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant le prix du parking, nous nous sommes basés sur les prix des parkings publics et nous proposons un prix inférieur afin qu'il soir plus avantageux pour nos clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame GOUJON, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Margaux Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:09

  Un bel endroit au cœur du Vieux Lille, proche du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur BOUGENIERE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur BOUGENIERE, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Abdelouahed.k

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 23:30

  A part l'étroitesse des chambres. L'hôtel est très bien situé dans le vieux Lille et à peine à 15 mn à pieds de la grand-place , des gares et du Centre Commercial EuraLille. Le buffet petit-déjeuner est très intéressant
• Vi.

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 23:18

  Plus le standing d'un 4 étoiles. Contrairement à un passage précédent dans cet hôtel, nous avons été déçus. Disparus les peignoirs,les chaussons, la profusion de boissons dans le minibar. Le petit-déjeuner de 16 euros ce qui est cher, beaucoup moins copieux qu'avant. Parking payant à 18 euros ! Salle de douche assez petite. Par contre la literie et l'insonorisation est top. Propreté top aussi. Bon accueil mais nous n'avons pas été accompagné à notre chambre contrairement à notre précédent passage. Dommage..pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes aux vues de votre dernière visite, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant les peignoirs, chaussons et boissons dans le minibar, cela est réservé aux chambres Privilèges et aux Suites. Nous n'avons pas pu retrouver la date de votre séjour mais nos réceptionnistes ne peuvent se permettre de vous accompagner jusqu'à la chambre s'ils sont seuls en poste, afin de ne pas laisser la réception avec personne pour s'occuper des clients qui pourraient arriver, du téléphone ou du parking. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• PA.A

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:47

  Bonjour, l'accueil au soir était irréprochable, mais lors de notre départ nous avons eu l'impression de déranger l'hôte d'accueil qui a sûrement était dépourvu par un autre client... La chambre était très petite, avec un prix qui dépasse les 200 euros la nuit, nous aurions voulu une chambre avec plus de volume. Beaucoup de dégradation dans la chambre 313... Corniche dégradé, insecte écrasé au plafond, insonorisation aux murs très faible, la porte de la chambre est impossible à fermer, toutefois il n'y a pas que des défauts, l'emplacement de l'hôtel est super, le petit déjeuner est très copieux. Nous vous remercions de votre accueil, bonne année à toutes l'équipe Mercure. M Couillard Paul

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Couillard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Couillard, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Michele.e

  3 / 5

  Le 25/12/2022 à 18:43

  Bon rapport qualité /prix . Hôtel simple et propre bien situé. 2 chargeurs pour voiture électrique, 1 en panne , l’autre occupé toute la journée par un utilisateur inconnu. Personnel aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame LEVEQUE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser correctement la borne de recharge électrique, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que faisons tout notre possible pour réparer la borne hors service et avons déjà commandé des bornes supplémentaires. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame LEVEQUE, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• catherine.u

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 14:00

  Très bon séjour attention au bruit dans certaines chambres sur rue

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame GUEUDIN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assurée que nous prenons note de votre commentaire concernant le bruit dans certaines chambres et ferons notre possible pour améliorer ce point. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame GUEUDIN, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Corantine.o

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:42

  Excellent hôtel ! La chambre était très propre et la literie très confortable, il y avait tout ce qu’il fallait pour le petit déjeuner. Nous avons étaient très bien accueillis. Top !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame PONCELET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame PONCELET, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Eveline.o

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 07:48
• Finn..

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:55
• Michèle.a

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 15:22

  Idéal pour un voyage d'affaires. Très positif: le parking. La situation en plein centre du Vieux Lille. Certains aspects de l'hôtel commencent toutefois à dater.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame PAULUS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame PAULUS, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Julien.e

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 15:09

  Hôtel très bien placé à deux pas de la rue des Estaminets. L’accueil est chaleureux et le personnel attentionné. Les chambres sont en effet un peu petite. Dans une chambre privilège, il est difficile de passer entre le lit et le mur avec la télé. La literie est bonne et la salle de bain assez grande sur les chambres privilège. Petit déjeuner continental complet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur BESNIER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur BESNIER, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Lea.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 23:35

  Bon rapport qualité prix. Accueil professionnel et grande salle pour le petit dej. Bien situé car dans le vieux Lille près de la cathédrale de notre dame de la treille. En plein centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame CAMHAJI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame CAMHAJI, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Nadège.o

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:53

  Déçu ... La chambre était vraiment petite, au pied du lit, nous devions passer de travers pour ne pas toucher la télé. La salle de bain microscopique, si vous êtes grands, vos genoux taperont dans le mur. Obligé d'ouvrir la porte de la chambre pour se sécher. Le personnel à l'accueil est sympathique et souriant. Le petit déjeuner classique mais bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame COLAS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame COLAS, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• samuel.r

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 06:25

  Hôtel parfaitement situé dans le vieux Lille , L’ensemble du personnel est super agréable , le buffet petit déjeuner est assez varié. la chambre privilège est correct et propre dans l’ensemble , mais la salle de bains est minuscule… le parking privé souterrain est un plus , mais les places sont comme les salles de bains des chambres …. Attention à la hauteur 1,90 m .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur GRAY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur GRAY, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Mylene.a

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:30

  N'a de 4 étoiles que sa situation au cœur du vieux Lille, et son petit dej. Pour le reste, chambre standart exiguë, nous avons du déboucher la baignoire car l'eau ne s'evacuait plus, la vasque lavabo était fendue dans toute sa longueur et surprise le matin quand l'eau de la condensation des velux coule à l'intérieur de la chambre! Ce qui explique la moisissure des encadrements bois des velux. Pas vraiment ce à quoi on s'attend quand on reserve un 4 étoiles, pour la somme de 166 euros place de parking comprise... problème signalé à la réception qui s'est juste excusée.
• Manuella.

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:58

  Nous séjournons actuellement : Les + : bon emplacement, personnel sympathique (notamment la jeune femme du petit déjeuner), petit déjeuner très bon, parking sous hotel pratique (même si très étroit) Les - : PAS d'eau chaude le soir à 20h (problème récurrent a priori...), escaliers de la mezzanine sales, la chambre est entretenue et propre mais l'hôtel aurait besoin globalement de travaux de renovation pour lui donner un coup de jeune... Mais quand on paye entre 150€ à 200€ la nuit, on est en droit d'attendre mieux que cela tout de même !!! Je pense qu'il est possible de trouver beaucoup mieux pour le prix et n'est pas du tout au niveau d'autres hôtels Mercure

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant l'eau chaude, la chambre étant en bout de couloir, il faut tirer l'eau longtemps avant de pouvoir avoir de l'eau chaude. Nous sommes bien conscients de ce problème et faisons notre maximum afin d'y trouver une solution. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• CLEMENT.

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:29

  2 nuits dans cet hôtel. Parking bien appréciable, ce qui permet de profiter du centre-ville à pied. Accueil à l'arrivée et au départ, très bien. Chambre fonctionnelle, produits NUXE en salle de bain. Dommage que le lit n'ait pas été top, mais pour 2 nuits, ca va. On a demandé le petit-déjeuner en chambre, servis dans les créneaux horaires demandés. Vu le prix (18 euros), proposer des laitages, des oeufs brouillés sur la plaquette en chambre, voire demander la quantité de certains mets. Sinon, déjeuner de qualité pour bien commencer à la journée. Un court séjour qui nous permis de profiter du Vieux Lille à pied. Hôtel idéal que l'on peut que recommander, car idéalement situé avec des prestations tout à fait correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur RIVIERE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques et ferons le nécessaire afin d'améliorer les services évoqués. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur RIVIERE, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Rudy.h

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 22:54

  De passage quelques jours dans le Nord, j'ai apprécié cet hôtel, situé dans un endroit paisible, tout en harmonie avec le confort du Vieux Lille. Équipe sympathique et courtoise

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame CHAPEL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame CHAPEL, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Rousseau.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:32

  Jolie chambre au rez de chaussée.. bien insonorisée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame ROUSSEAU, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame ROUSSEAU, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• TheGeorgette1954.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:52

  Accueil sympathique Chambre propre mais les lits sont petits Petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Soyez assurée que nous prenons note de votre remarque concernant les lits et ferons notre possible afin d'améliorer cet aspect de nos chambres. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Seb.i

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:54

  Bien placer Par contre un peu bruyant jusqu'à 22h30 car une salle juste à côté et une cour extérieur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Soyez assurée que nous prenons note de votre remarque concernant le bruit environnant et ferons notre possible afin d'améliorer cet aspect de notre prestation. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Francis.l

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:41

  Endroit propre et accueillant Parking impeccable Rien à redire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur ALIAGAS, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur ALIAGAS, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Corinne.r

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 19:58

  Hôtel sympathique avec du personnel très accueillant ! Belles chambres ! A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame FROEHLICHER, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame FROEHLICHER, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Robin.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 22:39

  Les chambres sont propres, la literie est très confortable, le petit déjeuner varié, celà fait 2 fois que nous y avons dormis avec ma femme et nous n'en sommes pas déçu 👌👌 Très chouette hôtel, et bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur DENOULET, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur DENOULET, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• jean.r

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 04:38

  J ai dû changer de chambre la suivante était dans le même état Salle de bain dégradée sale , des joints moisis La literie defoncee

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur MOREAU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur MOREAU, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Francois.t

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 13:09

  Hotel très confortable à hauteur de son nombre d'étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur STOCK, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur STOCK, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Michel.r

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 15:16

  Tout à fait d'accord vu la réactivité des personnels d'accueil pour régler un problème de fuite d'eau au niveau du flexible de douche

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur DROCOURT, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur DROCOURT, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Marc.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:45

  Hôtel agréable, bien situé au cœur de Lille, avec place de stationnement en option. Accueil très sympathique. L'hôtel est pour partie contemporain, pour partie installé dans un bâtiment historique, ancien mont-de-piété du XVIIe siècle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur BARONNET, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur BARONNET, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Les.e

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 22:32

  Déçu de ce mercure 4 étoiles. Chambre étriquée Et wc impraticable ! (Voir photo) Son emplacement et le petit déjeuner sauvent la note.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés de lire que la chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques et ferons notre possible afin d'améliorer les éléments qui vous ont déplu. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Oliver.i

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 06:55
• Stella.e

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 07:14

  Chambre duplex spacieuse. Bonne literie. Hotel au calme tout près du centre vieux Lille et de plusieurs restaurants. Le petit déjeuner avec énormément de choix (bio, tradi et continental) Personnel accueillant et souriant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame DE PRETTO, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame DE PRETTO, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Pierre-Philippe.a

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 23:14

  Super bien situé, accueil cordial, petit déjeuner correct, chambre propre mais un brin vétuste. Bref bien, mais plutôt vers les trois étoiles que vers les quatre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur HAMOIR, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons note de votre remarque concernant l'état des chambres et ferons notre possible afin de l'améliorer. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur HAMOIR, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• gerard.e

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 17:55

  hotel bien situe. avons beneficie du programme un ete dans les etoiles.la chambre qui nous a ete attribuee n' etait pas digne d'un 4' etoiles. pas insonorisee, petite., mansardee

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur LE MEUR, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés de lire que la chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser. Soyez assuré que nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible afin de nous améliorer. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur LE MEUR, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Tania.a

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:22

  Bonne hotel certains événements on perturbé notre séjour malgré cela nous avons passer un bon séjour . Merci à certains membres de l'équipe qui ont su être compréhensible et efficace

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes durant votre séjour et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Michel.R

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 10:13

  Hôtel agréable. Accueil excellent des réceptionnistes et mention particulière pour la jeune femme du Petit déjeuner extrêmement sympathique. le buffet pour tout les goûts avec la terrasse, très agréable. Chambre calme, confortable et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur ORFANOTTI, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes, et plus particulièrement à Chloé qui vous a servi au petit-déjeuner. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur ORFANOTTI, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Melody.i

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:05

  Établissement idéal, Propre calme et grande sympathie des employés qui sont toujours au petits soins Un grand merci à Rachid qui as su être à notre écoute lors de notre week end !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Marie.E

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 22:18

  Séjour très agréable pour notre premier passage a Lille ! L'hôtel bien situé et au calme et surtout à côté du Vieux Lille donc pas besoin de prendre la voiture . Services très satisfaisants. Je recommande cet hôtel si vous êtes de passage dans cette ville et dans ce quartier !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame BERNEDE, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame BERNEDE, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 01:51

  Nous avons étais super bien accueilli pour notre passage, merci beaucoup à Rachid pour l’accueil et la disponibilité ! Je recommande !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur WILLEQUET, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur WILLEQUET, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Marie.o

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 21:57

  Très bel emplacement. Malgré la climatisation en panne dans notre chambre, l hôtel à fait le maximum pour nous retrouver une nouvelle chambre, et nous les en remercions.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame LOHEZ, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Veuillez accepter nos plus sincères excuses concernant le désagrément que vous avez rencontré avec la climatisation lors de votre séjour. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame LOHEZ, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 01:34
• Herzog.�

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 19:03

  Personnel sympa, chambre un peu vieille et Petite Petit déjeuner un peu limité pour un hôtel de ce niveau

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur HERZOG, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés de lire que la chambre et le petit-déjeuner n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'améliorer ces points. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur HERZOG, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• f.r

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:33

  Nous avons aimé la proximité avec beaucoup de sites incontournables et la gentillesse et la bonne humeur du personnel dont le responsable du petit déjeuner (copieux). Il a été possible de déposer nos bagages à l accueil et c est top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Albert.l

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 09:32

  Bien situé dans le vieux Lille, dans une rue calme , à 1mn à pied de la rue de Gand. Chambres confortables. Buffet petit-déjeuner bien achalandé, terrasse de cour pour le prendre a l'extérieur. Personnel à la réception efficace et souriant. Une bonne adresse pour visiter à pied le centre de Lille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur ALFIERI, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur ALFIERI, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Vincent.a

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:46

  Ne merite pas ces 4 étoiles lamentable Le personnel qui parle de leur problème salariale devant les clients au petit déjeuner est insupportable Leurs problèmes ont s en fou ils devraient déjà commencer par dire bonjour au lieu de critiquer le personnel avec qui il travaille Serviettes déchirés dans la chambre Aucun mouchoirs en papiers dans la chambre à mon arrivé Le check out à la va vite Le petit déjeuner lamentable
• Laurent.r

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:01

  Emplacement idéal pour aller se promener dans le vieux Lille. Proche d'une petite rue avec d'innombrables terrasses pour se restaurer ou boire un verre. Le parking ( payant) est un plus de l'hôtel. Pour avoir fait quelques hôtels de la chaîne Mercure, je trouve qu'il manque la petite touche de classe que j'avais apprécié ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur GROSSERET, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur GROSSERET, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Charlotte.a

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:30

  Accueil médiocre, pas de lit parapluie installé à notre arrivé malgré notre demande. Pas de matelas pour le lit parapluie de tout notre séjour. Mis à part le service au petit déjeuner qui était très simpa l'accueil de l'hôtel était désagréable et service médiocre. Je le déconseille aux familles avec jeunes enfants, pas pratique en poussette et ascenseurs minuscules.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame FABER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous allons partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous assurer que les demandes spécifiques seront bien respectées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame FABER, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• marie.e

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:30

  Hôtel bien situé , très bon accueil , personnel très aimable mais hôtel cher à revoir quelques améliorations pour un 4 étoiles Comme les gobelets en carton dans les chambres ect .. petit déjeuner simple pour le prix ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame DESCHAMPS, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et en ferons part à nos équipes. Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour, ainsi vos commentaires sont très importants pour nous afin de pouvoir rendre nos services et nos prestations plus adaptés à vos attentes. Soyez assurée que nous prenons note de vos commentaires afin de pouvoir améliorer nos prestations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame DESCHAMPS, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• Agathe.o

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 07:14

  Très bons services comme toujours chez Mecure, excellent emplacement et très bon petit déj Les chambres sont assez standards et vraiment petites (à peine la place de tourner autour du lit) mais ce n'est pas un souci lorsqu'on est là pour visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille
• vincent.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 23:11

  Accueil agréable et service de qualité dans les standard du groupe. Le vrai plus, c'est l'emplacement parfait pour aller se promener dans Lille ainsi que la multitude de restaurants intéressants et de bar juste la rue à côté.
• Ayla.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:23
• Jonathan.e

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 17:59

  Superbe hôtel à proximité de tout. Le personnel est super agréable surtout les deux demoiselles à l'accueil. N'hésitez pas!
• Sn2oP.

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:02

  Hôtel propre et personnel agréable. Petit déjeuné sympa. Bien situé, avec parking en sous terrain. Vous posez la voiture et ne la touchée plus durant votre séjour. Petit point négatif concernant la salle de bain un peu petite, surtout la partie WC.
• Stéphane.U

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 20:24

  Le seul bon point c'est la situation dans Lille. Chambre Duplex famille, soit disant seule disponible alors que quelques minutes avant sur l'appli d'autres catégories étaient proposées. Obligation de maîtriser le pas chasser pour circuler autour des lits, l'escalier est en fait une échelle de meunier, pas de télécommande donc pas de télé en bas et celle du haut ne recevait que deux chaînes. Toilettes en bas, cabine de douche (on ne peut pas dire salle de bain) en haut, placards réduits au strict minimum et pas d'endroit pour ouvrir sa valise... Ça vaut autant d'étoiles ? Je ne crois pas, sincèrement. À la réception personne n'est capable de justifier l'écart de 60 euros entre l'appli et la resa sur place... mais on vous assure que l'on vous fait les meilleures conditions du moment ! Seuls les deux messieurs qui s'occupent du petit déjeuner paraissent sympathiques et compétents. L'hôtellerie chainee à la française, un peu comme les restos chaînes en fait 👎
• Maeva.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 00:11

  Hôtel sans eau chaude, la télé ne fonctionne pas, pas de volet et rideau occultant ne servent à rien il fait plein jour des 6:00 Impossible de se reposer dans cette chambre, mauvais rapport qualité prix. Je déconseille.
• Jozi.u

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 22:20

  Les photos Internet ne correspondent pas aux "suites duplexes" à quasiment 200€ la nuit c'est très cher pour un mini espace où l'on tourne difficilement autour du lit et avec les toilettes un niveau plus bas avec un escalier très pentu où il veux mieux ne pas trop avoir profité des spécialités liquides... Double volume esthétique mais absolument pas pratique Ok à 20ans, beaucoup moins à 40...
• D...

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 20:14

  Hôtel super agréable. Des patrons, à Olivier en passant par Clara tout le personnel a été aux petits soins. Que dire du chef qui a une belle carrière devant lui et de la cave (on recommande le whisky français et le côté rôtie). Une adresse incontournable.
• Aline.e

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 21:41

  Chambre en duplex vieille , sombre , jaunie. Miroir cassé, cheveux dans la salle de bain , pas propre , on se demande si le ménage est vraiment fait , nous avons retrouvé un vieux masque et un sous vêtement derrière le canapé lit. Honteux!!!! Mini bar avec une petite bouteille d’eau pour 4 personnes . Et une nuit à 180€ mais c’est incroyable, à fuir sincèrement !!!!
• Nadine.a

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 09:43

  Hôtel très bien situé et accueil agréable. La chambre était agréable, dommage qu'il manquait des chaussons alors qu'il y avait des peignoirs . Le petit déjeuner était de bonne qualité.
• Nasi.o

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 10:57
• OLIVIA.E

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:07

  Bonsoir, Très bon séjour, équipe au top rien à redire, petit dej très bien aussi, par contre la chambre était médiocre, frigidaire sale, salle de bain à revoir, toilette immonde, lavabo fissuré, traces sur la télé, pendant notre séjour, j'ai pris les escaliers, et là horreur, des moutons, de la crasse et l'état des marches pas entretenues du tout, cela fait des mois voir une année que le ménage n'a pas été fait à cet endroit !! on paie une prestation et vu le prix de la chambre, ce n'est pas digne d'un 4 étoiles, c'est aussi pour cela que j'ai mis 2!!
• François.O

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 08:39

  On sent qu’on est chez Mercure. Personnel au petit soin et très aimable , confort au top, petit-déj avec touches locales et bien garni. Rien a redire, on est dans l’hôtellerie, pas chez AirBNB …
• fabrice.o

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 22:17

  Séjour pour le marché de Noël 2021, très bon accueil du début jusqu'à la fin, hôtesse au top à l'écoute des clients. Petit déj parfait. Suite à un problème au genou je ne pouvais plus trop me déplacer, l'hôtel m'a permi de patienter au chaud tout en profitant des sanitaires du chauffage et même du café. Super équipe
• Emelyne.i

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 18:20

  Hotel parfait ! Il permet de se garer de façon simple grâce à son parking et est à une dizaine de minutes à pied du centre de Lille. L'option Beer Lover était aussi très sympa.
• Vetty.o

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:05

  Pour un 4 étoiles, la chambre que nous avions était beaucoup trop petite. Par exemple, pas de possibilité de laisser même une petite valise cabine ouverte... en ce qui concerne la salle de bain aussi, pas assez de rangement possible. Gobelets en carton... cela fait un peu camping. Par contre, très bonne literie et petit déjeuner copieux.
• SANDRA.O

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 20:27

  Nous sommes arrivés vers 8h du matin samedi et l'hôtesse d'accueil était extrêmement désagréable avec les personnes noires ou métisse de notre groupe. Je précise que le reste du personnel a été extra et super accueillant. La deco très cosy et un très bon point pour la terrasse.
• Christian..

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:07

  Voyager seul expose à des humiliations. Petit déjeuner correct et canal+ en clair. Mais un cagibi mansardé pour 83,40€! Mercure n'est plus ce qu'il était. A éviter.
• Thibault.a

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 11:29

  Bel hôtel, extrêmement bien situé. Petit regret sur l'insonorisation des chambres qui laisse un peu à désirer (les départs le matin s'entendent un peu trop...).
• Maryvonne.u

  3 / 5

  Le 22/10/2021 à 22:37

  Hôtel assez cher pour les chambres doubles assez petites, volets/?stores ferment très mal, douche à peine propre. 160 euros quand même Petit déjeuner très bien
• Anne.e

  4 / 5

  Le 11/10/2021 à 09:23

  Points positifs: hôtel bien situé et propre, personnel agréable, petit déjeuner copieux, bonne literie points négatifs salle de bain beaucoup trop petite
• Emma.

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 22:31

  Bien situé, à deux pas du Vieux Lille, chambre confortable, salle de bain spacieuse, petit déjeuner varié, terrasse extérieure chauffée. Rien à redire, je recommande
• Jul.B

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 12:04

  Nous avons réservé une chambre duplex pour 4 personnes avec nos enfants. Chambre spacieuse et propre, parking accessible et personnel hyper professionnel et sympathique. Mention spéciale à Mohamed à l'acceuil qui est vraiment chaleureux et professionnel !
• Meryem.a

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 10:16

  Nous avions réservé au sein de cet hôtel pour notre seule nuit à Lille. A l’arrivée, il y’avait une dizaine de marches à emprunter munis de nos bagages. Après un long voyage, c’est la dernière chose qu’on a envie de faire. Accueil très moyen et très mal organisé : on nous a refusé un upgrade de chambre sous prétexte qu’on passait pas un site de réservation (une autre personne de la réception nous a dit que l’on pouvait tout à fait upgrader le lendemain…). Chambre étroite, murs très bas, ne méritant pas le tarif de 110€. Expérience décevante.
• Degrid.o

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 09:47

  Les points positifs sont le petit déjeuner d'une très grande qualité avec beaucoup de choix et le confort de la literie. La taille de la salle de bain/wc pourrait être le seul bémol de cet hôtel qui en plus est très bien situé.
• Cut.

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 08:31

  Chambre très propre, fonctionelle, literie de tres bonne qualité. Le personnel est efficace, accueillant. Mention spéciale à la jeune femme du petit- déjeuner, adorable ! Merci pour votre accueil!
• Hugo.t

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 18:30

  L'hôtel est bien pour un 4 étoiles, la propreté est parfaite et le personnel très agréable. Gros plus sur le petit déjeuner servi en chambre avec de bons produits qualitatifs. Néanmoins je trouve les chambres un peu petites et dommage qu'il n'y ai pas de spa.
• Justine.u

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 16:06

  Un peu déçu par cet établissement. La salle de bain est un peu petite.la plus grosse déception vient du petit déjeuner, les œufs sont des 3FR (œufs de batteries), le jus d'orange ne vient pas d'oranges fraîchement pressées et il n'y avait pas de bacon ou de lard. Le personnel est agréable et serviable
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 05:25

  Personnel adorable , professionnel, à l'écoute. Hôtel très bien situé dans le vieux Lille tout en étant au calme . Je recommande vivement !
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 25/05/2021 à 10:56

  Bonjour Nous avons passé le week-end end de pentecôte dans cet hôtel idéalement situé sans pour cela prendre la voiture. Toutes les visites peuvent se faire à pied dans un rayon restreint. L'accueil de tout le personnel y est chaleureux et convivial. Le point noir concernant les chambres sont: Le manque d'espace , le mobilier insuffisant pour trois personnes, le canapé lit en très mauvais état, le seul point d'eau à l'étage ce qui surtout en cette période de pandemie n'est pas très pratique. Le petit déjeuner est très correct et copieux, rien à redire à ce sujet. Ayant pour habitude de louer ce genre d'établissement je trouve que le prix ne/ prestations n'est pas justifié.
• Charlene.b

  3 / 5

  Le 14/02/2021 à 12:34

  Dans l'ensemble, satisfait de notre séjour. Les points positifs : - Hôtel bien placé - Parking (18€) - Bon accueil au check in / check out par "Alex" très professionnel - La chambre était propre - La literie est bonne Les points négatifs : - Pas de carte pour les bocaux du Room service à disposition en chambre - Déçus du petit déjeuner, produit manquant, mini viennoiseries .. dures et sèches. 1 mini baguette pour deux. Certes COVID oblige nous ne pouvons pas accéder au buffet mais le plateau est maigre. Nous avons eu d'autres petits soucis mais rien de dramatique. Le réceptionniste a tout de suite noté les désagréments et nous a fait un geste. Malgré tout c'est un hôtel dans lequel nous pourrions retourner.
• Jonathan.r

  4 / 5

  Le 09/11/2020 à 20:48

  Séjour en Octobre de 5 nuits. Voici les points positifs et négatifs: 4 étoiles pour un hôtel 4 étoiles qui est sauvé par son personnel serviable, très poli et très attentionnés, un grand merci à eux. En dehors du personnel excellent, les points positifs sont: -Parking souterrain confortable et surtout équipé d'une borne de recharge véhicule électrique (indispensable pour nous). -Hôtel situé en plein cœur du vieux Lille avec tous les commerces accessibles à pied. -Hôtel propre et rénové. Par contre les points négatifs sont aussi assez nombreux : - L'hôtel vaut un 3 étoiles mais pas un 4 étoiles. Les chambres sont étroites. - Les tarifs pour ce niveau de prestations: 140 euros la chambre standard, 17 euros le petit déjeuner par personne, 19 euros le parking soit plus de 200 euros par jour pour deux personnes. -Le petit déjeuner ne vaut absolument pas 17 euros: des viennoiseries surgelées et très peu de produit frais, même la salade de fruit n'est pas fraîche ! En résumé, cet hôtel profite de son emplacement pour pratiquer des tarifs élevés, son personnel est excellent, son équipement correct mais ne propose pas les prestations ni la qualité attendues d'un hôtel 4 étoiles français.
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 14:37

  Séjour très agréable. Personnel très sympa et convivial. Petit déjeuner au top. Seul petit bémol : les toilettes en bas pour les chambres duplex.
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 28/05/2020 à 20:05

  En pleine crise du COVID 19 cet hotel a fait l'effort de rester ouvert et d'offrir un vrai service (parking, petit déjeuner, dîner via une solution en bocaux - très bonne-). de plus ils respectent le client ACCOR et j'ai été surclassé dans une très belle chambre DUPLEX. L'emplacement dans le vieux Lille est idéal. A retenir.
• Thibaud.a

  3 / 5

  Le 29/02/2020 à 16:19

  Je croyais réserver l'hôtel en photo mais je me suis retrouvé dans celui près de la rue Gand appelé exactement pareil et au même prix et franchement beaucoup moins sympa. Je me suis retrouvé dans la chambre (pourtant privilège) au-dessus de la porte d'entrée principale. Pour le prix ce n'était pas ce que jai l'habitude de voir. Assez déçu mais correct dans les grandes lignes.
• Gaetan.h

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 14:17

  Hôtel très décevant. La chambre sent fortement l'humidité. La réception est alertée plusieurs fois. Rien n'est fait. Il y a des hôtels moins chers à Lille qui sont mieux...et qui sentent bon
• Domenico.u

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 11:56

  Au calme même un samedi soir et au bord du vieux Lille. Chambres certes petites et selon la corpulence du mal à passer entre le lit et la télé. Propre, rénové il y a 5 ans dans le style Mercure contemporain. Parking assez serré pour une berline. Faut savoir conduire. Chambre privilège qui donne envie de revenir. Nespresso, mini bar avec quelques soft à discrétion inclus dans le prix de la chambre. Parking payant mais raisonnable.
• Olga.E

  3 / 5

  Le 16/02/2020 à 10:22

  Alors voilà mon Avis je suis déçu habituellement dans les Mercure tout bien par contre ici Non. Chambre Petite en plus Mezzanine ' Salle de bain petite et pas en très bonne état ' Verres pour ce laver les dents en carton. Positive La propreté et le petit Déjeuner. Déçu en plus je suis cliente de Accor je ne pas compris la blague
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 09:37

  Toujours aussi parfait: des chambres au petit-déjeuner avec u' personnel très attentionné. Je regrette juste toujours l absence de restaurant. Ceci dit il est vrai que la rue de Gand est à 100 mètres avec tous ses délicieux restaurants régionaux.
• Ludo.

  2 / 5

  Le 25/01/2020 à 18:41

  Chambre réservée sur booking alors peut-être qu'on ne nous a pas donné la meilleure...(on s'attend à 1 peu mieux (petite, proche vis à vis) pour +120€/nuit ). Sinon bonne literie, personnel agréable. Bonne localisation et environnement calme.
• Etienne.t

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 22:35

  Très belle établissement, les chambres sont spacieuses et cosy. le petit déjeuner est copieux et bon, équipe chaleureuse; mention spéciale pour la réceptionniste de nui qui à été très agréable
• Jean-claude.o

  3 / 5

  Le 03/01/2020 à 17:27

  Hotel bien situé, à 50 m de le rue des célestines qui compte beaucoup de restaurants traditionnels, les fameux estaminets qui proposent des plats traditionnels flamands ( les welsh), et à 500 m de la grand place. Cependant, le niveau de confort ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles : petites chambres, pratiquement aucun rangements, propreté minimale, et aucune offre de restauration. Petite salle de petit déjeuner provoquant des regroupements de clients dans un petit espace. Parking à 18 euros /j très pratique.
• Marina.r

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 13:14

  Hôtel sympa et bien situé. La chambre est confortable mais la salle d'eau est vraiment petite. Le petit déjeuner est très bien, on s'est régalé chaque matin. Les places de parking situées en sous sol sont très étroites et pas pratique du tout. Le personnel est souriant et gentil. Je recommande cet hôtel 👍
• María.o

  3 / 5

  Le 19/11/2019 à 10:54

  J’avais demandé lors de la réservation deux lits individuels, on a un un lit double. La chambre fort petite, dispose d’un grand couloir inutilisable ni pour une penderie ni bureau juste de la place perdue, et ça débouche sur une pièce de 10-12m2 exiguë et à peine de place pour circuler à deux personnes. Il y avait une odeur désagréable provenant des canalisations de la salle de bains. Ceci n’est pas conforme au standard habituel des mercure. Le Check out est possible jusqu’à 12h à trois reprises on a ouvert la porte dont deux sans frapper, au cours de la matinée en nous demandant à quelle heure on partait. Par contre le buffet du petit déjeuner est très bien, ça a compensé le reste. Personnel agréable, la personne de la salle de petit déjeuner très attentionnée.
• Ian.h

  3 / 5

  Le 30/09/2019 à 13:58
• remy.l

  4 / 5

  Le 03/09/2019 à 16:35

  Bon hôtel, je ne le trouve pas aussi bien que les autres Mercure de part le standing, par contre le personnel est très aimable et serviable. Le petit-déjeuner manque de fruit et de jus d'orange frais.
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 20:25

  Nous avons réservé sur le site accord hotel, une nuit pour deux personnes, avec petit déjeuner et place de parking. Nous sommes venu en couple, pour un week-end, nous avons visiter la ville principalement à pied, tout était rapidement accessible à proximité de l’hôtel. La réception est très bien décorée, l'intérieur de l’hôtel nous laisse dans une ambiance agréable. Concernant la chambre, nous avons été surpris, le salon est en bas et le lit en hauteur dans une mezzanine, c'est original. Le petit déjeuner était vraiment très bien, tout était en place à notre arrivée (tôt le matin), nous avons pu manger à la fois du sucré et du salé. Point négatif : - Système pour entrer dans le parking, nous sommes resté bloqué 10 min devant. - Chasse d'eau "écologique" qui ne fonctionne pas très bien, obligé de tirer plusieurs fois, ce qui annule le côté écologique.
• alexia.e

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 07:52

  C'est un bel hôtel 4 étoiles avec de belle chambre moderne. Un accueil chaleureux et aussi aucun mot à redire sur la propreté. Petit déjeuner copieux. Et le prix est résonable. En gros je lui donne 5 étoiles.
• rae.e

  3 / 5

  Le 12/02/2019 à 21:24
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 02:38

  Hôtel situé proche du vieux Lille, proche de la gare et des des commerces. Chambres spacieuses. Personnel très accueillant. 18€ le parking (beaucoup plus rentable que le parking du centre ville!!!!). Nuit passée via un coffret smartbox : pas déçue! Accès et chambre pour personne à mobilité réduite.
• Suzanne.

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 11:17

  Idéalement situé pour visiter le vieux Lille. Personnel très sympathique et accueillant. De plus restaurant conseillé par la réceptionniste au top. Rien n'a redire. Notre chambre privilège était agréable et la literie très confortable. À refaire.
• Valentin.o

  2 / 5

  Le 07/01/2019 à 16:13

  Odeur d'égoût dans la salle de bain, douche qui se vide mal et un peu cher pour la taille de la chambre. On a aussi été dérangé les 2 matins de notre séjour malgré le ne pas déranger sur la poigné.
• Salexel.

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 12:41

  Chambre spacieuse, personnel agréable, bien placé géographiquement mais calme. Le parking en sous-sol est très pratique À noter que nous n'avons pas pris de petit-déjeuner.
• Marie-Pierre.u

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 09:06

  Position idéale de l'hôtel proche du Vieux Lille et du nouveau quartier (gare,centre commercial,magasins,...) L'hôtel dispose d'un parking. ..appreciable ! Accueil agréable. Petit déjeuner :rien ne manque. Attention ! Chambres du 3 ème étage mansardées et très petites. Calme.
• Annelise.a

  2 / 5

  Le 30/11/2018 à 18:32

  J ai participé à une formation de 3 jours à l hôtel Mercure du vieux Lille. Le personnel est très gentil et serviable ! La Salle de formation était super ! Par contre, lors du moment du déjeuner nous avons vu passer plusieurs fois des souris ! Je trouve ça vraiment limite pour un 4 étoiles. Pour rien au monde j aurais passé la nuit là-bas ! Ça m'a vraiment choqué !!!!
• Ricardo.i

  3 / 5

  Le 30/10/2018 à 21:36
• Samuel.o

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 07:47

  La propreté de la chambre n était pas au rdv De plus nous avions pris une suite chez eux Paquet de chips de l ancien locataire sous le lit Petit déjeuné 9h15 ,il n y avait plus grand choix Personnel aimable et à l écoute Hotel vétuste. Il aurait besoin d une rénovation Étonnant car habitué à la chaîne et pas de problèmes Je n'irai plus dans cet hôtel Nous avons eu un geste à la réception pour le parking et l apéro pris à l hôtel
• Thomas.o

  3 / 5

  Le 12/08/2018 à 10:01

  Le prix est encore correct avec possibilité de prendre un parking "surveillé" pour 15euros par nuit. L'acceuil est professionnel mais après le service n'est pas poussé , le petit déjeuner est cher pour ce que c'est Les lits ne sont pas confortable et si je tend ma main et que le voisin de l'immeuble en face le fait aussi , je pense que nous pourrions nous toucher , il manque donc cette partie discrétion recherché dans les hôtel . Mais bien situé dans la ville et du bon côté , il y a une rue de restauration juste a côté et avec de bon restaurant Des bars pas loins pour les plus intéressé par les soirées , mais du coup ça devient un bémol car ça crie vite dans la rue .
• David.E

  4 / 5

  Le 10/05/2018 à 09:09

  Chambre familiale très sympa. Le personnel est à l'écoute et très sympathique. L'hôtel est bien situé dans le vieux Lille. Le petit déjeuner est frais (jus d'orange pain, salade de fruit...) et très bon.
• Jérome.a

  4 / 5

  Le 19/04/2018 à 20:24

  Hotel 4 étoile très correcte situé au coeur de l'hyper centre de Lille dans le quartier historique du vieux Lille. Le personnel est très accueillant et toujours disponible. J'ai dormi dans la chambre n°5. Une suite avec une taille de taille correcte donnant sur l'espace intérieur où l'on peut boire un verre. L'hôtel est situé dans une ruelle du vieil Lille ce qui assure une tranquillité parfaite. Petits points faible : il n'y a pas de room service au sein de l'hôtel, le bar de l'hôtel ne propose que peu de choix de vin au verre à contrario des autres Mercure 4 étoiles que j'ai pu fréquenter. Le petit déjeuner est correcte. Pas de possibilité d'avoir d'agrume pressé à la demande (uniquement des jus de fruits industriels). Son positionnement vous permet non seulement de visiter aisément la ville mais aussi de manger dans les multiples restaurants accessibles dans les rues adjacente. Enfin il est situé à quelques minutes à pied de la gare TGV de Lille. C'est le meilleur mercure que j'ai pu tester sur Lille malgré tout jusqu'à présent. De retour un mois après (Juin 2018)... cette fois j'ai eu une chambre duplex... expérience unique d'une chambre d'hôtel sur 2 étages. J'ai fait une petite erreur dans mon jour de réservation, la direction de l’hôtel a su me proposer une solution me permettant de ne pas perdre d'argent. Cela montre un service et une attention client parfaite.
• David.i

  3 / 5

  Le 06/04/2018 à 17:50
• Tristan.e

  1 / 5

  Le 31/03/2018 à 12:03

  A l'arrivée dans la chambre, sinistre découverte: de traces d'urine dans les draps... J'en fais part au personnel qui me donne une autre chambre, plus petite, avec deux petits lits au lieu d'un grand. Sans compter l'odeur d'égout qui semble émaner du palier... Bref, pour 200€ la nuit c'est inacceptable. Je n'y retournerai jamais. Et le petit déjeuner est assez minable au vu des tarifs.
• Jean-Roch.E

  3 / 5

  Le 18/03/2018 à 20:48

  Hôtel bien placé sur le haut de la Vielle Ville. Accès rapide pour les rues commerçantes et les nombreux accès aux Ve'lille. Belles parties communes. Les chambres demandent cependant à être rénover. Literie très peu confortable, oreillers à changer. Ameublement sympathique. Salle de bains trop "cheap" pour un 4* avec dans notre chambre des odeurs d'égouts. Petit déjeuner correcte mais encore une fois peu digne de ce standing. Le personnel est cependant très souriant et très disponible. Très coutumier de la chaîne Accor, j'ai été déçu de celui-ci. Celui de Nantes par exemple a été refait avec les même codes mais donne un résultat bien plus agréable et plus chic.
• Pascal.n

  3 / 5

  Le 26/02/2018 à 08:47

  Situé dans le vieux Lille proche des restaurants et de la gare Lille Flandres . Malgré tout un manque de charme le hall d'accueil pas digne d'un quatre étoiles le p'tit déjeuner reste correct le mobilier basique . Un peu à l'étroit pour se croiser dans la chambre la propriété reste correct . Personnel d'accueil courtois . Rapport qualité prix reste dans la moyenne . Le prix du parking reste élevé . Hôtel pour une halte d'une nuit .
• Agias.

  4 / 5

  Le 21/02/2018 à 15:34

  Un superbe emplacement pour cette hôtel avec parking privé dans le Vieux Lille place rare. Un très bon accueil, une qualité à la hauteur de mes attentes en suite sur une cour intérieure super. L'emsemble est fortement à conseiller. Je retournerai dans cet établissement sans hésitation.
• Ihssane.h

  2 / 5

  Le 05/01/2018 à 07:32

  L'accueil à la réception n'est pas chaleureux, la chambre était vraiment très petite. Dommage que les toilettes soit dans la salle de douche. Cela dit rien à dire sur la propreté dans la chambre, tout était nickel.
• Marie.h

  4 / 5

  Le 12/12/2017 à 18:50

  Hôtel bien situé, près du Vieux Lille. Chambre très confortable et bien insonorisées mais salle de bain à revoir (température glaciale, ]pas de chauffage, partir douche/baignoire mal conçue : la vitre sensée faire à l'eau est trop juste et l'eau coule à l'extérieur !
• Campbell.h

  3 / 5

  Le 15/11/2017 à 18:04
• Olivier.E

  4 / 5

  Le 26/10/2017 à 21:20

  Très correct , cet hôtel de moyenne gamme propose un parking payant (15€) couvert. Il est situé dans le vieux Lille donc la circulation n’est pas facile mais le quartier est touristique. Pour manger il faut aller chercher un resto dans la rue de Gant à côté. Le personnel de l’hôtel est aimable et les chambres sont très correctes. Bref je conseille.
• John.r

  5 / 5

  Le 05/09/2017 à 22:15
• Isabelle.I

  4 / 5

  Le 29/08/2017 à 19:56

  hôtel bien placé au centre du vieux Lille. Tout le personnel rencontré était charmant et prévenant. Les points négatifs : place de parking étroite, difficile de sortir de sa voiture quand elle est large, ne pas prendre de chambre duplex-mezzanine qd on marche difficilement : les toilettes sont en bas et il faut monter pour se laver les mains, qd on allume la lumière pour descendre au WC (la nuit) on allume toute la pièce et gêne son conjoint. Les points + : lit confortable, petit déj copieux, sympa l'espace salon qd on ne veut pas se coucher tout de suite et que l'on veut discuter, regarder la TV, lire .... il y a un petit frigo.
• Anne-Mi.

  4 / 5

  Le 17/07/2017 à 09:57

  Chambres un peu étroites mais cela suffit pour une nuit. Nous sommes arrivés tardivement et cela n'a pas posé de problème ce qui est agréable. Service sympa, lieux de passage bien décorés.
• Simon.o

  4 / 5

  Le 18/05/2017 à 12:32
• Thien.a

  3 / 5

  Le 18/02/2017 à 10:51

  La chambre duplex n'est qu'une petite chambre avec mezzanine. Toilettes en bas et lavabo en haut: pas super pratique. Bien placé dans le centre historique de Lille. Bon rapport qualité prix.
• Valentine.U

  5 / 5

  Le 09/08/2016 à 10:28

  Super hôtel, très bien situé dans le Vieux Lille pour se promener dans les jolies rues alentours. Nous avons eu une magnifique chambre avec mezzanine. Le petit déjeuner était très bon. Bon rapport qualité prix pour un petit séjour...
• Rachel.

  3 / 5

  Le 28/11/2015 à 12:39

  un peu déçu pour un hôtel 4 étoiles...chambre petite, salle de bain minuscule sans parler de la taille des wc, les genoux touchent presque la porte....un peu limite. obligée de se secher les cheveux ds la chbre...manque de luminosité sinon literie tres confortable et le personnel tres sympathique.
• Edith.e

  3 / 5

  Le 10/08/2015 à 08:56

  Hôtel très bien situé (à peine 10 min de la gare Europe). Bon petit déjeuner, très copieux. La chambre Standard est très petite ainsi que la salle de bain. Dommage qu'il y ait du tapis dans la chambre (nid à poussière!). La propreté laisse à désirer. Cet hôtel ne mérite pas 4*.
• Thierry.

  2 / 5

  Le 08/03/2014 à 18:16

  Bof bof! moquette sale, lavabo taché, prise électrique arrachée, ampoule manquante, insonorisation à revoir, accueil déplorable, petit déjeuner à... 16 euros! pour quelque chose de très simple (café croissant jus de fruit).. seul l'emplacement est intéressant. A notre avis, cet hôtel ne vaut pas plus de 2 étoiles.
• Morgan.n

  3 / 5

  Le 29/09/2013 à 19:44

  Bon hôtel . On a ce pour quoi on paie mais pas plus. Le petit déjeuner propose pas mal de diversité mais est cher (16€). Les chambres normales sont vraiment petites. Le confort est celui d'un mercure ni plus ni moins. Il y a une Baignoire.
• Michelle.e

  4 / 5

  Le 02/07/2010 à 16:14