Quels sont les horaires d'ouverture de Novotel London West London ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Novotel London West London

International Ctre - W6 8DR London

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Novotel London West

Novotel London West

Name: Novotel London West
Address: International Ctre, London, W6 8DR, France
Telephone: 0972641681
Rating: 4.0

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hôtels Novotel London West London en france

"Un bon hôtel de passage un peu excentre."

Tags: Hôtel,

Photo hôtels Novotel London West W6 8DR London

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Chambres hôtels Novotel London West W6 8DR London

Extérieur hôtels Novotel London West W6 8DR London

Équipements hôtels Novotel London West W6 8DR London

Plats et boissons hôtels Novotel London West W6 8DR London

Photos des visiteurs hôtels Novotel London West W6 8DR London

Photos du propriétaire hôtels Novotel London West W6 8DR London

Street View et 360° hôtels Novotel London West W6 8DR London

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Kelvin.e

5 / 5
Le 09/05/2024 à 21:12
Krystyna.r

5 / 5
Le 07/05/2024 à 22:29
doroteya.v

4 / 5
Le 06/05/2024 à 19:31
Nico.c

4 / 5
Le 05/05/2024 à 19:10

Hotel plutôt agréable, emplacement parfait à 5 minutes du métro Hammersmith ( 3 lignes). Petit déjeuner avec beaucoup de choix, et une organisation sans faille même par forte affluence. Personnel efficace et souriant 😃. Le prix mais c'est Londres ! Acoustique plutôt moyen avec les parties communes .
Dani.

3 / 5
Le 05/05/2024 à 12:06
Uncle.b

5 / 5
Le 05/05/2024 à 08:53
Saif.a

5 / 5
Le 03/05/2024 à 17:47
David.e

3 / 5
Le 03/05/2024 à 14:58
Cornelia.h

5 / 5
Le 02/05/2024 à 14:02
Andrew.

3 / 5
Le 01/05/2024 à 12:48
Shakti.

2 / 5
Le 30/04/2024 à 16:29
chauvel.u

4 / 5
Le 29/04/2024 à 23:18
Leigh.i

5 / 5
Le 29/04/2024 à 20:10
Julie.u

5 / 5
Le 29/04/2024 à 08:03
Simin.a

5 / 5
Le 29/04/2024 à 05:41
Jenny.o

5 / 5
Le 28/04/2024 à 17:33
Brett.a

5 / 5
Le 28/04/2024 à 13:19
Jan.a

5 / 5
Le 28/04/2024 à 12:36
Pro.u

5 / 5
Le 27/04/2024 à 12:23
Scagh.u

4 / 5
Le 26/04/2024 à 20:10
Tircomnicu.l

5 / 5
Le 23/04/2024 à 08:32
Carl.a

4 / 5
Le 22/04/2024 à 23:49
Shaheen.h

3 / 5
Le 22/04/2024 à 23:01
Joe.o

4 / 5
Le 22/04/2024 à 12:16
patrick.o

2 / 5
Le 21/04/2024 à 09:18
Aaron.u

2 / 5
Le 21/04/2024 à 07:55
Sally.o

5 / 5
Le 20/04/2024 à 16:39
Naj.b

3 / 5
Le 19/04/2024 à 08:57

L’emplacement est superbe à côté du métro Hammersmith super pratique j ai pu avoir une chambre avec mes deux enfants mais la moquette était sale,odeur de pieds et du bruit en haut et à côté mais ça ce sont des enfants ce n est pas la faute de l hôtel mais des parents.le déjeuner et super et superbe acceuil merci à charan pour son acceuil nous avons pu laisser nos valises avant et après pour visiter au maximum et le petit déjeuner superbe un large choix.ils ne parlent pas français mais essayent de trouver une solution.comme dans tt hôtel prévoyez la garantie que vous récupérez plus tard perso j ai payé avec la carte du coup ça va prendre quelque jours pour récupérer les sous.certaines femmes de ménages ne sont pas très souriantes ni agréables même pas un bonjour quand on les salue .franchement le seul truc qui me bloquerais pour revenir c est l état de la chambre la moquette est à changer sinon les lit sont confortables
Zina.r

5 / 5
Le 17/04/2024 à 08:21

Un très bon hôtel, personnel accueillant et agréable. Le petit déjeuner est bon et varié. La situation est parfaite, proche du métro Hammersmith, ligne Piccadilly Circus, beaucoup de restaurants. On a rien à dire, franchement c’est parfait.
Adam.e

5 / 5
Le 16/04/2024 à 23:28
Charlie.e

3 / 5
Le 14/04/2024 à 21:57
Ben.l

5 / 5
Le 13/04/2024 à 10:52
Ron.l

4 / 5
Le 11/04/2024 à 10:51
Vijayanand.a

3 / 5
Le 11/04/2024 à 10:26
Svenja.l

2 / 5
Le 09/04/2024 à 10:33
Pablo.a

2 / 5
Le 09/04/2024 à 00:38
Sharon.e

4 / 5
Le 08/04/2024 à 07:50
Andy.a

5 / 5
Le 06/04/2024 à 18:28
Zara.a

5 / 5
Le 04/04/2024 à 23:26
Shane.u

3 / 5
Le 01/04/2024 à 14:13
One.d

5 / 5
Le 31/03/2024 à 01:10
Bhumit.h

5 / 5
Le 30/03/2024 à 20:41
Daniel.o

5 / 5
Le 30/03/2024 à 11:46
werner.r

5 / 5
Le 27/03/2024 à 11:21
Basavalingegowda.

1 / 5
Le 26/03/2024 à 19:08
Emma.a

5 / 5
Le 25/03/2024 à 20:45
Morris.e

4 / 5
Le 25/03/2024 à 20:17
Ah.o

3 / 5
Le 24/03/2024 à 05:31
Dave.o

5 / 5
Le 23/03/2024 à 23:27
PJ.e

5 / 5
Le 22/03/2024 à 19:02
amy.

5 / 5
Le 20/03/2024 à 19:58
Steve.i

5 / 5
Le 20/03/2024 à 18:05
Bayo.l

5 / 5
Le 19/03/2024 à 15:51
Lisa.a

5 / 5
Le 19/03/2024 à 15:47
Neil.l

5 / 5
Le 18/03/2024 à 20:12
Frank.h

5 / 5
Le 18/03/2024 à 17:02
AKIHIRO.A

5 / 5
Le 18/03/2024 à 12:12
Alana.

3 / 5
Le 17/03/2024 à 02:50
Elda.a

5 / 5
Le 15/03/2024 à 22:22
David.D

5 / 5
Le 14/03/2024 à 14:48
Marie.u

5 / 5
Le 13/03/2024 à 20:56

Hôtel très bien situé, 4 lignes de métro à proximité. Un grand merci à Nayra qui nous a surclassé 🥰 notre chambre était super et très propre. Je recommande cet hôtel !
Luke.r

5 / 5
Le 11/03/2024 à 17:47
Karen.a

5 / 5
Le 10/03/2024 à 23:53
S.a

5 / 5
Le 10/03/2024 à 22:39
Ingrid.a

5 / 5
Le 09/03/2024 à 21:20

Très bon séjour, tout le personnel super accueillant. Très bien situé Petit déjeuner très varié. Surprise gâteux anniversaire vraiment génial, merci. Rebecca très professionnelle, gentille et attentionné avec nous pendant notre séjour. Bar très agréable
Anton.c

4 / 5
Le 07/03/2024 à 14:47
Eric.a

5 / 5
Le 06/03/2024 à 22:19
Joseph.h

3 / 5
Le 06/03/2024 à 19:15
Serena.i

5 / 5
Le 04/03/2024 à 21:44
Yasemin.e

5 / 5
Le 04/03/2024 à 10:34
Jean.u

4 / 5
Le 03/03/2024 à 23:10

Hôtel très bien placé pour visiter Londres. Situé à 5 minutes à pied de la station d'Hammersmith (zone 2) desservie par 3 lignes de métro et de nombreuses lignes de bus qui desservent le musée d'histoire naturelle, Notting Hill, Camden Market et Buckingham Palace entre autres. La chambre est calme et la literie est confortable. Un bémol toutefois, la chambre est petite pour 2 adultes et 2 enfants c'est à dire avec le canapé en configuration lit. Le petit-déjeuner est complet et de qualité.
Simon.i

5 / 5
Le 03/03/2024 à 08:04

Un personnel accueillant, hotel calme, bien situé. La chambre était parfaitement faite le soir quand nous rentrions de nos ballades. Merci pour votre accueil.
Sara.a

3 / 5
Le 02/03/2024 à 15:26
Jérôme.e

1 / 5
Le 01/03/2024 à 19:46
Alastair.e

5 / 5
Le 01/03/2024 à 10:17
Jemma.u

5 / 5
Le 27/02/2024 à 16:27
Sandra.c

5 / 5
Le 26/02/2024 à 22:15
Zoltan.i

5 / 5
Le 25/02/2024 à 21:45
linda.e

4 / 5
Le 25/02/2024 à 19:40
George.c

5 / 5
Le 25/02/2024 à 17:40
Andreas.u

5 / 5
Le 25/02/2024 à 12:38
Stacey.r

5 / 5
Le 24/02/2024 à 17:48
Stewart.o

3 / 5
Le 24/02/2024 à 15:36
Tej.m

4 / 5
Le 22/02/2024 à 19:32
KZ.

2 / 5
Le 18/02/2024 à 11:13
Vanessa.e

1 / 5
Le 16/02/2024 à 12:11
Adam.a

3 / 5
Le 14/02/2024 à 14:31
David.a

2 / 5
Le 12/02/2024 à 15:11
Anne.i

5 / 5
Le 11/02/2024 à 16:05

Hôtel très bien situé, près du métro. Très bon accueil, chambre et petit déjeuner très confortable et bien garni. Je recommande.
Richard.a

3 / 5
Le 11/02/2024 à 14:48
Anthony.o

5 / 5
Le 08/02/2024 à 10:08
Susanna.i

5 / 5
Le 06/02/2024 à 17:50
David.o

4 / 5
Le 06/02/2024 à 15:44
Corinne.o

5 / 5
Le 06/02/2024 à 11:57

Hôtel très bien situé et propre, personnel aimable. Le seul point négatif, le confort du 3e lit (clic clac) dans la chambre
Daniel.i

5 / 5
Le 05/02/2024 à 21:33
Beccington.

3 / 5
Le 05/02/2024 à 19:16
Nadeem.i

5 / 5
Le 04/02/2024 à 12:09
Dugan.y

5 / 5
Le 01/02/2024 à 23:22
JD.b

5 / 5
Le 29/01/2024 à 15:39
elly.h

5 / 5
Le 28/01/2024 à 23:01
Jane.e

3 / 5
Le 28/01/2024 à 15:57
Tash.a

5 / 5
Le 28/01/2024 à 14:39
Tom.u

5 / 5
Le 26/01/2024 à 19:22
Stephen.a

5 / 5
Le 23/01/2024 à 14:35
Slavomir.o

5 / 5
Le 22/01/2024 à 09:52
Rachel.e

5 / 5
Le 22/01/2024 à 00:50
S-tel.d

5 / 5
Le 21/01/2024 à 12:11

Hôtel idéalement situé, à 3 minutes seulement de la station de métro Hammersmith. Les chambres sont spacieuses et très propres. Le seul B-mol à été au restaurant. Le reste été très bien. L'accueil au top.
Anthony.r

3 / 5
Le 20/01/2024 à 20:22
Bruna.o

5 / 5
Le 18/01/2024 à 11:22
Rechelle.a

5 / 5
Le 18/01/2024 à 10:07
RCB.

5 / 5
Le 16/01/2024 à 22:38
Chauffeur.o

5 / 5
Le 13/01/2024 à 11:30
Michael.z

5 / 5
Le 13/01/2024 à 10:59
Jeremy.a

4 / 5
Le 10/01/2024 à 19:40
Mohit.a

5 / 5
Le 07/01/2024 à 20:12
Sandrine.e

3 / 5
Le 07/01/2024 à 09:33

Contrairement à ce qui est indiqué sur le site aucun membre du personnel ne parlent français. Hôtel situé en bord de rocade. Chambres propres , petit déjeuner copieux.
Angi.

3 / 5
Le 05/01/2024 à 12:14
Nicolas.e

5 / 5
Le 03/01/2024 à 19:59

Très bien cet hôtel. Très calme et juste à côté d une station de métro de la Picadily line. Accueil au top avec Parshad qui nous a tout bien expliqué. Le bar est top et le petit déjeuner très copieux.
Sylvie.W

2 / 5
Le 03/01/2024 à 17:28

L'endroit est pratique, à deux pas de la station de metro, les chambres et salles de bain sont bien sauf pour la literie. Le matelas est mou et déformé, mon mari et moi avons passé deux mauvaises nuits ce qui est le comble pour un hôtel de cette catégorie et de ce prix. Il est temps de changer la literie et de le faire savoir à vos clients car nous hésiterons à revenir alors que l'endroit est parfait pour nos visites familiales.
Christopher.a

4 / 5
Le 03/01/2024 à 11:26
Raphael.a

1 / 5
Le 01/01/2024 à 15:59
Laura.c

3 / 5
Le 01/01/2024 à 13:54
Finn.h

4 / 5
Le 29/12/2023 à 22:09
Ioana.o

5 / 5
Le 27/12/2023 à 21:46
Noel.o

3 / 5
Le 27/12/2023 à 11:19
manish.h

5 / 5
Le 23/12/2023 à 00:05
Najla.

1 / 5
Le 22/12/2023 à 14:46
Joanna.e

4 / 5
Le 22/12/2023 à 09:45
James.a

4 / 5
Le 21/12/2023 à 20:39
Kurt.e

5 / 5
Le 21/12/2023 à 20:31
Niamh.e

5 / 5
Le 21/12/2023 à 19:56
Louise.o

5 / 5
Le 21/12/2023 à 15:55
Keks.o

5 / 5
Le 21/12/2023 à 12:53
M.o

5 / 5
Le 20/12/2023 à 23:08
Fahd.s

5 / 5
Le 17/12/2023 à 21:27
Teodora.a

2 / 5
Le 17/12/2023 à 11:18
Julian.a

3 / 5
Le 15/12/2023 à 21:27
N.

3 / 5
Le 14/12/2023 à 23:13
Aurore.o

4 / 5
Le 14/12/2023 à 15:49

Hôtel situé à quelques minutes à pieds de la station de métro Hammersmith, qui permet de rejoindre le centre de Londres en 30 minutes. Très bon petit-déjeuner buffet, copieux et pour les goûts de tous. Personnel serviable et à l'écoute. La literie des chambres est bonne ; la décoration des chambres est sobre. Quelques améliorations pourraient être faites sur l'état des chambres (rideaux un peu passés, moquette tâchée). Globalement, je recommande cet hôtel pour le standing du Groupe Accor.
Junette.a

4 / 5
Le 12/12/2023 à 11:07
Jay.u

5 / 5
Le 11/12/2023 à 18:16
Barry.y

5 / 5
Le 11/12/2023 à 09:36
Ian.a

4 / 5
Le 09/12/2023 à 16:24
Chris.a

5 / 5
Le 09/12/2023 à 16:17
Nigel.a

5 / 5
Le 06/12/2023 à 21:07
Alex.i

5 / 5
Le 06/12/2023 à 20:20
A.d.

5 / 5
Le 04/12/2023 à 12:50
hiro&kate.

5 / 5
Le 03/12/2023 à 14:08
Matthew.e

5 / 5
Le 03/12/2023 à 11:39
Hoi.a

5 / 5
Le 02/12/2023 à 21:35
Mark.l

4 / 5
Le 02/12/2023 à 12:12
Jody.l

5 / 5
Le 30/11/2023 à 22:53
A.b

5 / 5
Le 29/11/2023 à 01:07
cj705.

5 / 5
Le 27/11/2023 à 22:55
Hannah.h

5 / 5
Le 27/11/2023 à 21:58
Margaret.o

5 / 5
Le 27/11/2023 à 21:09
Nicolas.a

4 / 5
Le 25/11/2023 à 12:30

Hôtel super confortable, les chambres sont parfaites et le petit déjeuner gargantuesque. La chambre aurait pu être un peu mieux nettoyée à mon arrivée (il restait des traces de verres collantes sur la table de nuit) mais ce n'est qu'un détail, le reste était parfait. L'emplacement est un peu éloigné du centre de Londres mais c'est le prix à payer pour avoir une chambre confortable. Ce que je n'ai pas apprécié, par contre, c'est que le réceptionniste me demande d'évaluer sa prestation devant lui, dès mon arrivée. Il s'est donné lui-même cinq étoiles. Ce n'est pas correct du tout comme attitude et j'ai pu modifier cette évaluation par moi-même. Ceci étant, il a été parfait pour tout le reste donc je ne lui enlève qu'une étoile.
Vijay.e

5 / 5
Le 25/11/2023 à 11:07
Fawzi.

5 / 5
Le 24/11/2023 à 15:41
Mark.i

3 / 5
Le 24/11/2023 à 12:02
Simon.u

5 / 5
Le 23/11/2023 à 19:14
Sharon.o

5 / 5
Le 23/11/2023 à 19:03
Zaheera.h

5 / 5
Le 22/11/2023 à 23:06
Hu.U

5 / 5
Le 21/11/2023 à 23:39

L'hôtel est situé à 3 min à pied de la station Hamersmith qui se trouve dans la zone 2 du métro. Service consignes disponible. Arrivée assez tardive 15h. L'hôtel est calme même si bien animé au rez-de-chaussée mais cela n'impacte pas l'étage. Le petit déjeuner reste assez cher pour le choix proposé il est gratuit pour les enfants. J'ai eu un soucis en demandant 3 fois des draps pour le sofa. J'ai dû me déplacer à la réception pour les avoir cest le gros point négatif de ce séjour. Merci a Kanny pour l'attention pour l'anniversaire de notre fille. Nous avons reçu un gateau, des boissons offertes et des fruits. Merci encore pour cela elle était hyper contente. Et globalement une équipe accueillante et professionnelle
Julia.a

2 / 5
Le 19/11/2023 à 10:04
Kristian.a

4 / 5
Le 19/11/2023 à 05:58
Chel.

4 / 5
Le 17/11/2023 à 12:29
Marc.e

4 / 5
Le 15/11/2023 à 08:24
Hubble.u

5 / 5
Le 15/11/2023 à 08:13
Evalie.e

5 / 5
Le 14/11/2023 à 21:19
Sadie.k

5 / 5
Le 14/11/2023 à 13:51
Mick.r

5 / 5
Le 12/11/2023 à 09:44
Hayley.e

5 / 5
Le 09/11/2023 à 18:20
Donna.h

4 / 5
Le 08/11/2023 à 19:33
Andrea.o

5 / 5
Le 07/11/2023 à 13:34
Kathy.c

5 / 5
Le 06/11/2023 à 10:36
Fodeh.

5 / 5
Le 05/11/2023 à 21:28
Bobette.

5 / 5
Le 05/11/2023 à 11:16
Rob.o

5 / 5
Le 05/11/2023 à 10:52
A.

2 / 5
Le 04/11/2023 à 07:42
Penny.u

4 / 5
Le 02/11/2023 à 10:55
Julie.E

2 / 5
Le 30/10/2023 à 12:43

L hotel est bien situé et proche des transports. Le petit déjeuner est bon et copieux et le personnel agréable En revanche les chambres ne sont pas propres Les matelas sont sales, pleins de taches La moquette est aussi sale et très usée. Nous ne reviendrons pas
Adrien.O

2 / 5
Le 29/10/2023 à 15:54

Personnel vraiment désagréable ! Uniquement une seul personne d’agréable et de gentil lors de notre arrivée. Sinon le reste, on les dérange plus qu’autre chose. Pas de sourire. Pas de merci. Pas d’effort. Les chambres sont très mal isolées ! On entend tout ! Ascenseurs trop long. Le seul point positif c’est le petit déjeuné très bon avec du choix. L’hôtel est beaucoup trop loin du centre. Pour un week-end je ne recommande pas
pu.a

5 / 5
Le 27/10/2023 à 21:36
WS.

5 / 5
Le 20/10/2023 à 23:19
Peter.t

2 / 5
Le 15/10/2023 à 18:19
Michael.a

4 / 5
Le 11/10/2023 à 15:18
Dimitris.a

5 / 5
Le 09/10/2023 à 18:53
Charlotte.C

4 / 5
Le 03/10/2023 à 15:15
Beth.

3 / 5
Le 26/09/2023 à 10:58
Ria.o

5 / 5
Le 23/09/2023 à 13:26
gemma.t

5 / 5
Le 06/08/2023 à 21:01
lexie.a

5 / 5
Le 25/06/2023 à 09:02
Yaroslav.i

5 / 5
Le 21/02/2023 à 00:17

Alors aujourd’hui je viens de rentrer à Londres et c’est pour la première fois que je décide de rédiger un avis personnel, parce que c’était une très bonne expérience. Tout etait bon pour tout ce qui concerne la propreté. L’hôtel est situé à la proximité des transports ce qui permet de rejoindre le centre-ville de Londres assez rapidement. C’est surtout l’accueil qui m’a convaincu de rédiger cet avis. Je remercie tellement Liza pour sa politesse et ses conseils qui nous a tout expliqué, mais aussi nous a répondu à toutes nous questions même qui ne font pas forcément partie de ses tâches principales. En général, une bonne expérience et une note méritée
Eric.u

5 / 5
Le 17/02/2023 à 23:50
Imad.

/ 5
Le 02/07/2023 à 01:00

Emplacement idéal près de la ligne de métro principale Par contre a notre arrivée pas de réservation avec zenhotel et pas de chambre quadruple supérieur comme réservé. Attention a zenhotel !
Imad.

/ 5
Le 02/07/2023 à 01:00

Emplacement idéal près de la ligne de métro principale Par contre a notre arrivée pas de réservation avec zenhotel et pas de chambre quadruple supérieur comme réservé. Attention a zenhotel !
Ophelie.r

5 / 5
Le 22/01/2023 à 17:05

Très contente de cette établissement Chambre propre et spacieuse Petit déjeuner très complet beaucoup de choix Personnel agréable et accueillant Nous reviendrons. Quartier vivant, très animé, proche gare, restaurant shopping

Réponse du propriétaire :
Chère Ophélie, Merci pour cette appréciation maximale. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié la propreté impeccable de votre chambre, notre buffet du petit déjeuner ainsi que la qualité de l'accueil par notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur. Au plaisir de vous revoir prochainement, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Muriel.n

2 / 5
Le 17/01/2023 à 20:52

Un grand hôtel au centre de Londres. A 5 min à pied de la station « Hammersmith » Accueil moyen. Attente pour l’enregistrement plus de 15 min. Nous avons réservé une chambre triple. Arrivé dans la chambre , on nous donne une chambre double. On est au 7 Eme étage , on appelle la réception, personne ne réponds alors que c’est un hôtel soit disant 4*. Et quand je descends au bout de 10 appels sans réponse on me réponds simplement « on est occupé » Puis on dit qu il suffit juste d’ouvrir le sofa. OK. Mais ce n’est pas à moi de faire , j’ai réservé une chambre triple. MAUVAISE SURPRISE lorsqu’on ouvre le sofa. Lit très sale , draps pas propre , des cheveux partout. Le responsable a qui nous nous sommes plaints a juste dit je vais voir avec l’équipe. Très décevant C’est un NOVOTEL mais il n’y a pas de piscine non plus. Heureusement le petit déjeuner est très copieux et très variés. Très appréciable

Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement en plein cœur de la ville et à quelques pas du métro ait répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes navrés de prendre connaissance de vos remarques. Cela ne représente pas la qualité de service qui est la nôtre et nous allons faire un suivi avec les différents services. Les mesures nécessaires seront établies et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Merci d'avoir mis en avant le généreux choix de notre petit déjeuner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Lea Manalo, Guest Relation Manager
A.H

4 / 5
Le 06/01/2023 à 17:06

Situé à 6 minutes du métro "Hammersmith". Grand complexe, avec personnel sympathique et agréable, l'hôtesse d'accueil parlait même français. Dommage pour les locaux mal insonorisés, et la moquette. Pour le reste super, passage de femme de ménage au quotidien, changement de linge de toilette, et petit déjeuner au top !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre hôtel ainsi que l'amabilité de notre équipe, à qui nous transmettons votre compliment. Si vous avez le sommeil léger, nous vous invitons à nous en faire part afin que l'on vous attribue l'une de nos chambres les plus calmes. Nous prenons bonne note de votre remarque et faisons vérifier la moquette. Merci de souligner la qualité du petit déjeuner et du service d'entretien. Nous espérons avoir le plaisir de vous vous recevoir à nouveau et vous souhaitons une belle année 2023. Bien cordialement, Lea Manalo, Guest Relation Manager
yassine.E

3 / 5
Le 01/01/2023 à 11:53

Super emplacement et accueil sympathique. La chambre supérieure est très petite pour deux adultes et deux enfants. La propreté de la SDB est bien mais par contre le dessous des lits n’est pas terrible, on a trouvé la boîte d’un adapteur UK et une boule quies. Merci pour la préparation du canapé lit pour les enfants. Petit déjeuner copieux et varié. On peut mettre sa voiture au CC Westfield pour environ 18€ par jour et sur plusieurs jours. Le bus et le métro sont à 5 minutes à pied de l’hôtel pour rejoindre le CC ou le centre ville.

Réponse du propriétaire :
Cher Yassine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que notre emplacement ait contribué à la réussite de votre séjour et que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe. Nous souhaitons préciser qu'étant situé en hypercentre, les chambres sont de taille plus modeste. Toutefois, la chambre Premium propose un espace de vie plus important ainsi que des équipements supplémentaires. Un point sera fait avec le personnel d'entretien afin de rappeler l'importance d'une chambre impeccablement propre. Merci d'avoir souligné la qualité du petit déjeuner, composé de produits frais et choisis avec soin. Nous espérons vous recevoir à nouveau et vous souhaitons une belle année 2023. Bien cordialement, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Jérémy.e

1 / 5
Le 30/12/2022 à 11:53

Les chambres étaient très sales avec un supplément de moisissure au niveau du pommeau de douche. Malgré que le housekeeping soit passé pour nettoyer il n’y a pas eu de grand changement! Pour ce qui est du repas du 24 décembre il ne restait plus grand chose à manger et le peu qui restait était sec et immangeable… le service à durée plus de 1h seulement pour nous ramener des boissons vu que nous avions pris une formule buffet pour le prix de €35 p.p. Le 25 décembre il y’avait exactement le même buffet au prix de €45 p.p. La seule chose qui avait changé était que le buffet avait été déplacé à un autre endroit avec supplément de coupoles Le point positif en rapport avec le restaurant était le serveur Fabio qui nous a proposé plusieurs solutions et qui a fait de son mieux pour nous satisfaire!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris note de l'ensemble de vos remarques et vous en remercions. Elles nous permettent de prendre les mesures nécessaires afin d’offrir des conditions de séjour irréprochables à l'avenir. Merci d'avoir mentionné le professionnalisme de Fabio, à qui nous transmettons vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note, Nous vous souhaitons une belle fin d'année 2022, Lea Manalo, Guest Relation Manager
C.

2 / 5
Le 29/12/2022 à 10:17

Service du bar très médiocre, personnel qui ne s’occupe pas de vous, 1h pour se faire servir un plat de pâtes, petit déjeuner saturée attente de plus de 25 minutes le matin assez contraignant quand on est occuper la journée, on a déjà vu plus accueillant comme personnel. Très bien situé avec une station de métro qui comporte 4 lignes de métro on peut se rendre dans londres centre sans problème rapidement, locaux propre.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci de nous communiquer votre appréciation favorable. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Les désagréments que vous décrivez sont très éloignés des standards de qualité que nous nous imposons. Aussi, nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin de rappeler l'importance d'un service de qualité. Merci d'avoir souligné la propreté et l'emplacement idéal de notre établissement. Nous espérons vous revoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Lea Manalo, Guest Relation Manager
Chiara.i

1 / 5
Le 26/12/2022 à 13:03

Moisissure dans la douche, j’ai retrouvé également une chaussette de la personne avant dans ma chambre. Propreté laisse à désirer et la nourriture tout est inmangeable

Réponse du propriétaire :
Chère Chiara, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses. N'hésitez jamais à nous solliciter pour tout souci directement sur place afin que nous puissions vous apporter le confort recherché et intervenir. En attendant, nous faisons les vérifications nécessaires. Aussi, c'est avec regret que nous lisons que notre offre de restauration n'a pas été à votre goût. Elle est généralement appréciée de nos hôtes. Sachez que nous prenons bonne note de votre retour et restons ouverts à vos suggestions. Nous espérons malgré tout vous revoir à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante et vous souhaitons de joyeuses fêtes Cordialement, Lea Manalo, Guest Relation Manager
petio.a

3 / 5
Le 20/12/2022 à 05:37

Salut, C'était mon premier séjour au Novotel de Londres, le gars de nuit à la réception était très gentil, il m'a aidé à gérer mes bagages. Bon service.

Réponse du propriétaire :
Cher Marvel, Tous nos remerciements pour ce commentaire positif. Nous sommes conscients du rôle de premier plan que joue l'accueil dans le séjour de nos hôtes et nous avons à cœur de leur réserver la meilleure prestation possible pour ce service. Nous apprenons donc avec un réel plaisir que celui qui vous a été réservé a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à notre collaborateur. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité. Bien à vous, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Peter.o

3 / 5
Le 11/12/2022 à 16:45

Accueil moyen. Délai d'enregistrement plus de 20mn. Chambre les rideaux ont vu des jours meilleurs, moquette pas mieux. Chaque Novotel apporte ces surprises. Sinon petit déjeuner copieux et très varié. Emplacement idéal pour le métro.

Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement ainsi que la qualité et l'agrément du petit déjeuner. Nous vous prions de nous excuser pour le délai d'attente inhabituel. Un point sera fait avec notre équipe afin d’améliorer ceci. Nous prenons bonne également note de vos remarques et précisons que nos chambres font l'objet de rénovations régulières. Néanmoins, nous faisons vérifier les rideaux et la moquette de votre chambre pour assurer un confort optimal à nos futurs hôtes. Nous espérons fortement vous recevoir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Lea Manalo, Guest Relation Manager
Michael.e

4 / 5
Le 04/12/2022 à 07:38

Hôtel très animé à l’accueil avec la période de Noël et bien situé, à 5 minutes de la bouche de métro. Dommage que les chambres ne soient pas mieux insonorisées.. Mais très sympa dans l’ensemble

Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien passé et que vous ayez apprécié notre emplacement de choix. Nous sommes navrés pour le désagrément que vous mentionnez et recommandons aux personnes au sommeil léger de nous en avertir lors de la réservation. Nous leur gardons alors l'une de nos chambres les plus tranquilles. Au plaisir de vous revoir chez nous prochainement, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Dc.b..

/ 5
Le 12/04/2022 à 01:00

Mais nous avons déploré la fermeture des DEUX restaurants !!!!
L..

/ 5
Le 12/04/2022 à 01:00

J'ai passé une nuit dans ce hôtel. Situé à quelques minutes des lignes de métro. Chambre très propre et silencieuse. Salle de sport est aussi bien équipée. Merci pour ce séjour !
B..

/ 5
Le 12/03/2022 à 01:00

chambre très ancienne moquette très sale et présence de punaise de lit. Nous nous sommes fais piquer le dernier jour. C’est vraiment scandaleux pour ce tarif. Très déçue
Marielle.i

4 / 5
Le 02/12/2022 à 13:31

Literie excellente et buffet petit-déjeuner copieux et varié avec beaucoup de fruits frais

Réponse du propriétaire :
Chère Marielle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre copieux petit déjeuner ainsi que le confort de votre lit. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus très vite pour une expérience toujours de qualité. Bien cordialement, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Elisabeth.o

5 / 5
Le 28/11/2022 à 14:48

Rien à dire au top Personnel au top Et le brunch très copieux Pas loin du centre Lidl et primark Juste à côté nous avons été agréablement surpris

Réponse du propriétaire :
Chère Elisabeth, Merci de ce retour positif. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que notre emplacement idéal pour visiter la ville. Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié le large choix qu'offre notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Ce serait un plaisir de vous revoir, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Bertrand.A

5 / 5
Le 26/11/2022 à 17:09

J'ai passé 2 nuits dans cette établissement du vendredi au dimanche dans la chambre 9023. Très belle salle d'eau (voir photo) Coffre mini bar machine à café style nexpresso table a repasser avec fer. Excellent séjour. Parking privatif Environ à 500m de la station de métro Hammersmith sur la Piccadilly line qui dessert Westminster et tower bridge. Excellent séjour et le personnel est au petit soin Pour le breakfast : continental, anglais ou végétarien avec beaucoup de choix.

Réponse du propriétaire :
Cher Bertrand, Nous sommes très heureux que votre séjour parmi nous ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Merci de mentionner notre petit déjeuner et l'agrément de notre parking. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Michel.o

3 / 5
Le 15/11/2022 à 14:20

Hôtel proche de la salle de concert Enventim Apollo mais cela s’arrête là. Les chambres sont vraiment vieillotte et mauvaise climatisation. Dommage pour le prix facturé au plus fort alors qu’on est loin du centre…

Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Merci de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement stratégique de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte pour de nouvelles rénovations. N'hésitez pas à nous solliciter sur place pour tout dysfonctionnement, notamment avec la climatisation. Nous pouvons intervenir et vous apporter le confort recherché. La station de métro City Centre Hammersmith et le centre commercial Broadway sont à cinq minutes de marche de chez nous, et la prestigieuse Kensington High Street, à quinze minutes. Enfin, nos prix fluctuent selon la demande et c'est pourquoi nous conseillons nos hôtes à réserver le plus tôt possible afin de bénéficier de tarifs avantageux. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Etienne.o

5 / 5
Le 06/11/2022 à 09:45

Excellent emplacement pres du métro principal de londres, petit dej superbe, literie très confortable, hôtel à recommander sans hésiter

Réponse du propriétaire :
Cher Etienne, Merci beaucoup pour ce charmant commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur la qualité de nos prestations. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié notre buffet très varié avec des produits de grande qualité. Merci d'avoir évoqué le confort de notre literie. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Maryse.r

5 / 5
Le 28/10/2022 à 20:01

Séjour de 2 nuits à Londres. Hôtel très bien situé, ligne 9 et 27 du bus à cote ainsi que station de metro, àllant à trafalgar, picadilly.... chambre correct avec 2 seches cheveux, bouilloir, penderie, télé, couloirs interminables... Ne pas hesitez a prendre le petit déjeuner , vraiment top avec grand choix de sucré salé, fruits, lardons œufs, haricots, pain, confitures, jus,.... 1er repas du soir pris au bar de l hotel, attente et repas cher, a ne garder que pour les boissons qui sont plus raisonnables. Nombreux pubs traditionnels et restos autour qui valent plus le détour. Seul bémol pour un hôtel accueillant autant d étrangers nous n avons trouvé personne parlant ne serait-ce qu un mot de français, et retard dans la distribution des chambres.

Réponse du propriétaire :
Chère Maryse, Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le confort de votre chambre. Nous sommes néanmoins navrés que le rapport qualité prix de notre restaurant ne vous ait pleinement convenu. Il est généralement apprécié par nos hôtes. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, Lea Manalo, Guest Relation Manager
jean.a

3 / 5
Le 24/10/2022 à 00:27

Pour un 4 étoiles, pas vraiment le top,sans plus.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Merci pour cet avis. Nous sommes désolés que notre établissement n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes et nous aurions aimé en savoir plus. Nos hôtes sont généralement très satisfaits de la qualité de nos prestations. Sachez que nous proposons plusieurs catégories de chambres. L'Exécutive, au confort plus moderne et avec ses équipements supplémentaires, répondrait probablement mieux à vos attentes. Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour plus réussi, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Lamia.

5 / 5
Le 11/10/2022 à 10:27

Très bonne adresse , près de Hammersmith station ( lignes métro et bus) . Hôtel propre et confortable. Petit déj copieux et varié ...

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour cette appréciation maximale. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié la propreté de nos espaces ainsi que les qualités gustatives de notre généreux petit déjeuner. La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Andrée.o

5 / 5
Le 18/09/2022 à 23:16

Chambres très propres et silencieuses. Excellente nourriture. Gens sont accueillants et offrent un excellent service. Très bien situé près d' une bouche de métro.

Réponse du propriétaire :
Chère Andrée, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous. Il est plaisant de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort spacieux de votre chambre ainsi que sa propreté. C'est également une joie de lire que la cuisine que nous proposons au restaurant a été à la hauteur de vos attentes. Merci de mentionner notre emplacement à quelques pas du métro. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Lea Manalo, Guest Relation Manager
denis.h

1 / 5
Le 30/08/2022 à 18:17

Nous avons booke cet hôtel via Eurostar( forfait train + hôtel) à notre arrivée, il dit qu il n y avait pas de bookings.. nous avons montre tous les preuves de paiement à eurostar. Tout le relevé de la carte de crédit. Le personnel, une jeune dame, nous indique que ce n est pas le probleme de Novotel. C est à nous d appeler Eurostar.( pas joignable) Nous avons payé Eurostar et nn Novotel…Or, on parle d un forfait hôtel et train. Après plus de 2 h à discuter avec les supérieurs et en menaçant d appeler la police…finalement, on nous remet une chambre sans excuse et nous n avons pas su pourquoi ils ont donné la chambre finalement. Le lendemain, la réception nous indique que le même problème s est produit avec un autre touriste. Cet hôtel ne prend pas ses responsabilités..on s est battu pour dire que c est un forfait hôtel et train qu on a pris faites donc attention, le personnel qui est là est incompétent et la jeune nous a carré envoyer se promener en insistant pendant une heure que nous avons payé Eurostar et nn novotel. Dorénavant, ne jamais booker un forfait novotel et Eurostar. La main gauche ne parle pas la main droite. Et aucune compassions car nous étions even des enfants, fatigués du voyages

Réponse du propriétaire :
Marine.

3 / 5
Le 29/08/2022 à 16:06

Côté négatif: La chambre n'était pas suffisamment nettoyée, il restait des déchets venant du client précédent (sac MacDo vide, barre chocolatée à moitié mangée dans le frigo). Chambre banale. Vue de la fenêtre vraiment maussade. Pour le prix on s'attendait vraiment à mieux... Côté positif: Personnel poli, petit déjeuner parfait, bel emplacement. Salle de bain spacieuse.

Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Merci pour votre commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre généreux petit déjeuner et notre emplacement privilégié pour rayonner dans notre belle ville. Nous sommes désolés pour les désagréments et invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et dans ce but, nous sommes toujours à votre écoute. Merci de mettre en avant l'affabilité de notre équipe et la salle de bain spacieuse. Nous espérons pouvoir vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Annick.e

5 / 5
Le 28/08/2022 à 16:27

Bel hôtel calme , accès facile très bien situé. Chambre très confortable literie de qualité, salle de sport. Bon Petit déjeuner copieux et personnel très agréable .

Réponse du propriétaire :
Chère Annick, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour et de constater que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que notre équipe, disponible et sympathique, y ait contribué. Merci également d'avoir mentionné le confort des chambres ainsi que la qualité de notre petit déjeuner très varié. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Quoc.y

4 / 5
Le 17/08/2022 à 07:39

Un bon hôtel situé pas très loin d'une station de bus et de métro. Une station de recharge avec 2 bornes et 4 emplacements est disponible dans le parking. Les chambres mériteraient un petit rafraîchissement.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. Votre remarque a été bien notée. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre chambre en privé afin que nous puissions vérifier la porte et apporter éventuellement les correctifs nécessaires? Merci d'avoir souligné notre emplacement pratique. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Lea Manalo, Guest Relation Manager
Ana.i

2 / 5
Le 21/07/2022 à 10:30

On est resté 4 nuits, et le ménage (appart refaire le lit) n’ jamais été fait. J’ai utilisé les tasses pour le café de courtoisie et j’ai dû les laver chaque soir pour les réutiliser ! Baignoire même pas rincé. Draps jamais changés. Pas de restaurant ouvert donc seule solution le bar, ou la commande à pris des heures et n’était pas ce qu’on a commandé. Les réceptionnistes peu nombreux et pas formés. J’ai demandé où je pouvais retirer de l’argent et il m’a envoyé à la rue commerciale, mais en sortant j’ai trouvé un gichet dans l’hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire part de votre opinion à notre équipe d'entretien. Nous invitons par ailleurs nos hôtes à nous alerter immédiatement s'ils remarquent une situation inhabituelle dans leur chambre afin que nous puissions y remédier à temps. Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Enfin, un point sera fait avec les équipes afin de rappeler l'importance d'un accueil et d'un service de qualité. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Lea Manalo, Guest Relation Manager
fabrice.A

1 / 5
Le 21/06/2022 à 22:40

Un gigantesque Novotel pas au cœur du centre historique de Londres, mais facile d'accès car à 5 min de la station de Métro et Bus Hammersmith et avec un parking. De ce fait, j'y ai séjourné plusieurs fois ces dernières années. Sa localisation était un facteur important pour moi car en dehors de cela, on se retrouve dans Novotel ancien, même si lors de mon dernier séjour, j'ai constaté du nouveau mobilier dans ma chambre. Les chambres sont classiques et typique des anciennes générations de Novotel. Le petit-déjeuner offre un vaste choix, mais compte tenu de la taille de l'hôtel, c'est très désagréable car il y a du monde et beaucoup de bruit. Le personnel est globalement courtois mais le client n'est pas considéré. J'ai deux exemples pour illustrer cela : 1. Une fois j'ai attendu 1h30 pour avoir ma chambre car le client précédant ne l'avait pas libéré, pourtant je suis arrivé après 15h, mais aucune chambre de libre. En compensation, on m'a proposé un repas gratuit au restaurant de l'hôtel. Pourtant, de retour chez moi, le repas m'a été facturé ! 2. Dernièrement, le personnel m'a surfacturé le parking de l'hôtel. Je l'ai indiqué au moment de reprendre ma voiture mais la personne ne l'accueil me dit que tout est normal et que je peux partir tranquille. Sauf, que cette personne m'a bien volé de plus de 40£, depuis je cherche vainement à me faire rembourser, mais l'hôtel ne répond pas à mes demandes et le service clients Accor me balade. En résumé je ne retournerai plus dans cet hôtel et je ne le recommande pas. C'est une usine à touristes, sans âme où le client n'est qu'une vache à lait et visiblement avec la caution du groupe Accor. Vous trouverez bien mieux en terme de prestations et de qualité de service et bien sûr, il est à fuir si vous cherchez le calme ou un hôtel de charme.

Réponse du propriétaire :
Yohann.e

5 / 5
Le 15/06/2022 à 13:45

Hôtel situé à Londres, dans le quartier Hammersmith. Les chambres sont propres. Le personnel est accueillant et très symphatique. Le petit déjeuner est très copieux. L'hôtel se situe à quelques minutes de bus de Hyde park, Buckingham Palace, Soho, Picadili circus, Big Ben....
North.e

2 / 5
Le 10/05/2022 à 01:31

Accueil pas top... 👎🏻 Ils ne font pas l'effort de parler le français alors que c'est soit disant un hôtel à la clientèle internationale !!! 🤨 Le quartier est sans vie de jour comme de nuit, les commerces sont pas nombreux... 😯 LE SERVICE DE CHAMBRE EST INEXISTANT ET BÂCLÉ POUR LE PEUT QU'IL FONT !!! C'EST INACCEPTABLES... ( 3 réclamations a réception ont dû être nécessaire pour que la chambre soit faite et le miracle est arrivé à la 20H30 et ils ont même pas pris le soin de mettre assez de serviettes pour la salle de bain alors qu'on était une famille, sans oublier les bouteilles d'eau qui aurait dû être dans le frigo et qui n'ont jamais été là !!! ) 😡 TRÈS TRÈS GROSSE DÉCEPTION POUR UN HÔTEL " NOVOTEL " 👏🏻👏🏻👏🏻 Bravo, je ne reviendrai pas chez vous, c'est sur...
Fréd.O

4 / 5
Le 01/05/2022 à 09:31

Très bien et personnel sympa, mais il faudra songer à avoir au moins une personne qui parle français.
alexandre.a

4 / 5
Le 23/04/2022 à 15:15

Insonorisation pas top et bcp de monde au petit dej. Métro à 5 min à pied en zone 2
Paul.a

5 / 5
Le 21/04/2022 à 19:12

Super hôtel, parfaitement situé car pres des transports publics de la ville
Matthieu.i

4 / 5
Le 18/04/2022 à 18:49

Hôtel très bien situe (10 min de la station Hammersmith, a pied). Les chambres sont corrects. sur certains points, demanderait a être rafraichi.
Steph.n

3 / 5
Le 02/04/2022 à 15:07

Nous avons passé 3 nuits au Novotel du 21 au 24 août. Hôtel très bien situé à quelques minutes du métro et de la gare routière. Literie très confortable, jamais déçu de Novotel pour cela. Par contre la chambre est très petite lorsque le canapé lit est déplié (contrairement a celui de Florence ou de Rome).Nous n'accédons pas à la fenêtre ni a la commode donc pas possibilité de ranger nos vêtements. (Et avec 4 petites valises on ne pouvait plus marcher dans la chambre. Le placard est minuscule. Comme dans tous les Novotel (que j'ai pu faire) il manque de quoi accrocher nos serviettes de bain une fois mouillée, pas de crochet, rien du tout juste une barre au mur de la baignoire mais pour 4 pas évident de faire sécher nos serviettes du coup on les change au lieu de les garder et de faire un "geste" pour la planète. Nous étions au 8eme étage au fond du couloir assez loin avec nos jeunes enfants (5 et 8 ans). Petit déjeuner excellent et copieux rien à dire. À deux cet hôtel est idéal, a 4 ça fait petit (plus petit que le b&b de Besançon !)
yohan.

5 / 5
Le 13/03/2020 à 20:20

l’accueil est chaleureux le personnel de la réception est super agréable Petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix Nous avons passé un agréable séjour ps : Clin d’œil à Johanne pour le surclassement qui a été super

Réponse du propriétaire :
icilonde.

5 / 5
Le 26/01/2020 à 10:45

Excellent hôtel, personnel très accueillant et disponible. Les chambres sont parfaitement meublées et décorées.les restaurants excellents.a recommander.

Réponse du propriétaire :
Carole.e

2 / 5
Le 14/01/2020 à 22:51

Accueil EXÉCRABLE. Des couloirs interminables.Très bruyant. Pas assez d'ascenseur. 3 personnes dans la chambre et jamais le bon nombre de serviettes . Mon fils obligé de dormir sur un canapé... Personnel de restauration très souriant et agréable. Petit déjeuner correct ,sans plus.
jean.i

2 / 5
Le 30/12/2019 à 17:41

Personnel qui ne parle qu'anglais, chambre petite, d'une propreté limite. Mobilier en mauvais état, une seule prise du côté des (minuscules) chevets et réservé à la recharge des portables. Une prise présentait des traces de brûlures.... Nous avions deux cartes d'accès a la chambre, qui ont lâchées l'une après l'autre. Nous faisions partie d'un groupe et notre chambre avait été donnée à un autre membre du groupe, ce qui n'est pas bien grave, mais nous avons du expliquer la situation maintes et maintes fois (petits déjeuners, réfection des cartes de chambre.....) à un personnel sympathique mais résolument anglophone....... Et je vous passe le système de chasse d'eau particulièrement capricieux (et l'absence de balais).... Bref ce Novotel est comme bien d'autres de son espèce, indigne d'un quatre étoiles, à éviter donc.

Réponse du propriétaire :
Titine.h

3 / 5
Le 29/12/2019 à 16:01

Personnel très sympatique et déjeuner copieux et bon.nous avons aussi apprécié le café et le thé a disposition dans la chambre. Mais effectivement, des défauts inconcevable dans cette gamme d'hôtel, comme la moisissure sur le joint de la paroi vitrée de la baignoire, l'insonorisation inexistante (surtout quand un bébé hurle toute la nuit dans la chambre d'à côté, et la chasse d'eau qui a du mal a fonctionner.

Réponse du propriétaire :
Yvon.l

5 / 5
Le 25/12/2019 à 16:33

Très bien chambre propre et assez grande, petit déjeuner extrat de très bonne qualité repas en buffet de bonne qualité aussi franchement à conseiller

Réponse du propriétaire :
perrine..

4 / 5
Le 21/12/2019 à 18:19

Chambre propre, hôtel répondant à nos besoins, petit dej variés et agréable. Suffisant pour visiter Londres sans passer sa journée à l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Solenn.d

5 / 5
Le 18/12/2019 à 23:11

Novotel London West est un hôtel très luxueux, et très bien situé, à seulement 3 minutes à pieds de la ligne de métro. Le personnel est très agréable, très accueillant, et serviable. Nous avons été très bien accueillies et même surbooker. Les chambres executive premium sont très confortables, soignées et très équipées. Les chambres sont très spacieuses. Les petits déjeuners sont très complets et copieux. Nous remercions l’équipe Novotel et Izan ! Nous sommes ravies de notre choix et espérons revenir prochainement 😃

Réponse du propriétaire :
Roméo.o

5 / 5
Le 23/11/2019 à 14:22

Excellent hôtel super accueil personnel à l'écoute et chaleureux. Restaurant excellent et petit déjeuner complet et varié. Il mérite sans hésitation les 5 étoiles et je le recommande car son emplacement est idéal (proximité des attractions touristiques Big Ben, tower bridge, Buckingham palace,Westminster abbey, etc) thank you so much

Réponse du propriétaire :
Céline.h

4 / 5
Le 13/11/2019 à 06:51

2 nuits du 9 au 11 novembre 2 adultes et 1 enfant Hôtel tres bien situé, proche aéroport Heathrow et proche métro Hammersmith (ligne directe vers plusieurs points touristiques) Chambre spacieuse et propre. Bien insonorisée de l'extérieur. Par contre, entre les chambres, on entendait quand même les gens parler. Literie correcte. Petit déjeuner buffet très complet et bon. Par contre, le personnel ne parle que anglais, pas du tout français ou autre langues visiblement.. Dommage pour un hôtel qui accueil des clients de toutes les nationalités. Et notre chambre n'a pas été faite après notre première nuit, sûrement du à un problème d'enregistrement (lorsque nous sommes allés au petit dej le 1er jour, nous n'étions apparemment pas enregistré, donc je suppose que c'était pareil pour le ménage). Je recommande cet établissement.

Réponse du propriétaire :
R.

3 / 5
Le 05/11/2019 à 15:59

La taille de la chambre est correcte, mais la plomberie de la salle de bain est vieillotte et peu conviviale. Le choix de whisky du bar rattrape un peu les choses...

Réponse du propriétaire :
Fiona.a

1 / 5
Le 04/11/2019 à 00:30

Pas du tout au niveau d'un 4*... Hotel vieillissant et pas très propre ; tâches sur la moquette, joints de la baignoire pourris, des restes de cheveux dans la salle de bain à notre arrivée dans la chambre.. Et le must : l'eau de la cuvette des toilettes qui déborde à chaque fois qu'on tirait la chasse... Gros vis à vis avec le bâtiment d'en face donc impossible d'ouvrir complètement le rideau.. L'hôtel est très bruyant le matin et l'isolation entre les chambres pas idéale non plus. Très déçue de notre expérience dans cet hôtel... D'autant plus quand il s'agit d'un Novotel du groupe Accor, groupe français et avec des standards censés être plus élevés qu'à l'étranger...

Réponse du propriétaire :
Gosia.a

3 / 5
Le 23/10/2019 à 16:54

Nice hotel. Chambres standard dans le quartier Hammersmith. A 30 minutes de metro du centre de Londres. A 4 arrêts de métro de Kensington. par contre je suis d'accord avec d'autres personnes les services laissent à désirer. Nous avons attendu presque 1h pour récupérer nos bagages, nous n'avons pas pu manger ensemble un soir avec mon fils, il s'est brûlé gravement au petit déjeuner avec une assiette très chaude, room service qui passe à 16h. Quelle organisation. Ne vaut pas un 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
David.e

3 / 5
Le 22/10/2019 à 17:15

Plutôt correct. Accueil très sympathique. On se sent en sécurité, établissement propre. Le seul bémol est sur l'insonorisation de la chambre. Il y avait un jour de presque 3 cm sous la porte d'entrée de ma chambre, et le bruit des voisins de chambres, je n'en parle pas. Personnel très agréable et professionnel.

Réponse du propriétaire :
Alain.e

2 / 5
Le 14/10/2019 à 04:03

Beaucoup trop d'attente pour avoir nos chambres,chambres de qualité moyenne,petit déjeuner,on en parle pas,le café n'est pas encore terminé qu'on debarasse déjà notre table( l'air de nous dire dégagez ya du monde!) Choix proposés pour un soit disant petit déjeuner anglais très insuffisant ! Donc je ne recommande pas.

Réponse du propriétaire :
Bertrand.

4 / 5
Le 30/09/2019 à 21:18

Hôtel business pour une conférence. 4 étoiles pour le petit déjeuner, le service et les chambres. Les couloirs sont un oppressants avec le plafond un peu bas. Un bon hôtel de passage un peu excentre.

Réponse du propriétaire :
Francois.

5 / 5
Le 10/09/2019 à 09:13

Super chambre récemment rénovée avec vue sur magnifique sur Londres, la City, le London Eye au loin. La réception et le bar très sympa. Merci à Syloni, Marleen, Domitille pour l'acceuil et l'écoute à la réception et au bar et aussi Georgi qui m'a préparé un Dry Martini (Gin/Noilly Prat) parfait ! Emplacement idéal pour découvrir Londres, nous avons alterné le bus #9 et la Piccadilly Line. En moins de 30mn on était à St Pancras International.

Réponse du propriétaire :
Isabelle.a

5 / 5
Le 25/08/2019 à 18:48

Parfait. Chambre spacieuse propre et silencieuse. Lit confortable. Petit déjeuner copieux. Hôtel bien situé proche commerces et transports. Quartier animé.

Réponse du propriétaire :
Pascale.E

2 / 5
Le 17/07/2019 à 01:29

Endroit bien situé pour prendre le métro et rejoindre Londres. Un hôtel où la moquette demanderait à être changé. Sinon les lits sont grands et confortables. Mauvaise isolation, on entend les personnes dans les couloirs, les portes qui claquent, les enfants bruyants, dommage.

Réponse du propriétaire :
Toss.i

4 / 5
Le 20/06/2019 à 10:42

Une usine. Gigantesque. L’hôtel est très bien et les chambres spacieuses et confortables, certains pourraient être rafraîchies mais globalement très bien. Seul bémol : le petit déjeuner n’est pas de bonne qualité et manque des produits frais (pas de yaourts, seulement un fromage blanc, pas de fruits frais épluchés, pas de bon pain, pour 17£ c’est franchement pas terrible).

Réponse du propriétaire :
Auré.

5 / 5
Le 17/06/2019 à 20:21

Super hôtel, bon emplacement juste à côté du métro Hammersmith. Les employés sont top, la chambre parfaite. On a demandé a changer une première fois pour un problème de lit double, sans aucun problème. Si je retourne à Londres, je réserve dans le même hôtel.

Réponse du propriétaire :
Abdelmajid...

5 / 5
Le 31/05/2019 à 19:04

Très bien situé pour le transport. Pour ceux qui veulent rejoindre la station metro sortez par la réception directement a gauche en sortant de l'hôtel il ya un passage plus rapide.. Sinon spécial remerciements a romain du bar qui fait d'excellents cocktails et qui parle en français. Merci aussi pour la relation client qui sont très attentionnées.

Réponse du propriétaire :
Laetitia.a

5 / 5
Le 16/05/2019 à 16:16

Hôtel et chambre propre. Vue sur Londres Machine nespresso(4 capsules) + sachet café soluble + thé, petit gâteaux et 2 petite bouteilles d'eau... Le personnel est top malgré la barrière de la langue( mon niveau d'anglais n'etant pas très bon ) Le petit dej' est super avec du choix bref Je recommande!!!!

Réponse du propriétaire :
Frederic.r

3 / 5
Le 15/04/2019 à 22:49

Un bon accueil du personnel mais tiré vers le bas à cause de l’hôtel vieux et pas mis au goût du jour! Il a même pas des prises USB besoin d’un adaptateur anglais qui est énorme.

Réponse du propriétaire :
Murielle.E

5 / 5
Le 06/02/2019 à 06:36

Le bâtiment est quelconque par contre le personnel est très sympathique (mis à part cette femme de ménage à qui j'ai posé une question alors qu'elle passait devant ma chambre, elle a continué à avancer sans même se retourner et m'a dit "voyez avec le manager". Dommage car sinon tout est bien. Le petit déjeuner est excellent et sous forme de buffet. Métro et bus à quelques mètres.

Réponse du propriétaire :
Madame Ben Hamdoune, Nous vous remercions pour votre commentaire à la suite de votre séjour au Novotel London West. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec notre équipe. Veuillez accepter mes excuses pour le comportement de la femme de ménage. Soyez assurée que nous transmettrons l'information à la gouvernante générale de l’hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt au Novotel London West. Cordialement, Perrine Petit Guest Relations Executive
Thomas.D

5 / 5
Le 26/01/2019 à 19:58

Cet hôtel est magnifique avec des chambres propres et bien entretenu. Certaine bénéficient d'une vue incroyable. Hôtel à recommander ! Bon voyage

Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente d en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager
Gwendo.e

4 / 5
Le 01/01/2019 à 13:14

Bon hôtel situé un petit peu loin du centre de Londres mais très bien desservi par plusieurs lignes de métro. Petit déjeuner buffet très bien garni de tout ce que l'on peut souhaiter !

Réponse du propriétaire :
Alain.e

4 / 5
Le 31/12/2018 à 15:15

Hotel très bien situé à proximité de la station Hammersmith sur la Piccadilly Line qui dessert les principaux sites de Londres. Idéal pour les visites. Chambres très correctes. Petit déjeuner copieux mais rush entre 8 et 9h. Toutefois le reassort est assuré.

Réponse du propriétaire :
ahmad.M

3 / 5
Le 30/12/2018 à 00:45

A côté de la underground à 15 min de centre ville , chambre trop petite pour une famille pas de place pour mettre les valises, trop bonne petite déjeuner, par contre parking trop trop chère 1.5 pound par heur !!!! Pas de prix journée le matin comme la nuit au total 210 livre sterling pour 6 nuit aucun réduction ou geste commercial malgré une nuit ratée car vol annulé.

Réponse du propriétaire :
Cher Ahmad.M5, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Salutations Distinguées, Angela Finocchiaro Guest Experience Manager
Alice.

3 / 5
Le 18/12/2018 à 08:25

L'accueil et la chambre sont top ! Le gros point noir est le petit dej avec des serveurs qui débarrassent les assiettes à peine finies.. une impression de pression pour libérer sa table au plus vite ..

Réponse du propriétaire :
Madame Perrousset, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager
Régis.a

3 / 5
Le 19/11/2018 à 21:03

Ne correspond pas aux standards Français de Novotel, très (trop) grand, moquette des couloirs à changer, chambre moyenne, robinetterie abîmé, pour les côtes positifs: bien placé, petit déjeuner très complet, bagagerie sécurisée.

Réponse du propriétaire :
Monsieur Tabore, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager
Sylvie.a

5 / 5
Le 04/11/2018 à 19:26

Hôtel bien situé proche métro ligne Piccadilly. Chambres spacieuses et bien équipées. Propre. Petit déjeuner varié et copieux. Restaurant lounge bar sympa avec quelques plats bons et copieux (curry vert avec poulet).

Réponse du propriétaire :
Madame Darville, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis content de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager
lebon.r

1 / 5
Le 26/10/2018 à 21:18

plus d´une heure d´attente au check in chambre coté Les chambres, très veilles et dépassées sont situées coté voie rapide avec une forte circulation toute la nuit (oublier l'ouverture de fenêtre)). La climatisation dans une chambre est nulle. Dans l´autre chambre elle est bloquée en mode chauffage.

Réponse du propriétaire :
Gilles.A

4 / 5
Le 14/10/2018 à 23:38

Globalement satisfaisant. Hôtel bien situé à 5 mn du métro qui mène au centre-ville de Londres. Petit déjeuner à la hauteur du tarif ... très varié et très copieux. Les parties communes sont bien. Bémol sur les chambres à part la literie qui est superbe. Moquettes très tachées et robinetterie deffectueuse. Le bar est très accueillant tout comme le personnel. Ça mérite tout de même une très bonne note. Et on y retourne si besoin.

Réponse du propriétaire :
Mya.

5 / 5
Le 01/10/2018 à 09:48

Hôtel au top avec un parfum spéciale à l'accueil . Chambre spacieuse et très jolie. Personnel souriant et chaleureux . Et pour finir Petit déjeuner COMPLET et délicieux. J'ai adoré mon week end.

Réponse du propriétaire :
Jade.r

3 / 5
Le 20/07/2018 à 21:56

Le petit déjeuner en selle service est vraiment sympa, super bon, on est très bien traité avec beaucoup de soin. Mais en soi l'hôtel est pas exceptionnel et abîmé quand on regarde avec attention. C'est correct

Réponse du propriétaire :
ALEXANDRA.A

4 / 5
Le 19/04/2018 à 21:44

L'hôtel se trouve à quelques pas du métro dans un quartier très calme (environ 15 mn pour rejoindre le centre de Londres) idéal pour les séjours en famille. Du personnel très prévenant, les chambres sont propres et assez spacieuse. Le petit déjeuner buffet est très copieux bref je le recommande vivement.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexandra pour ce gentil commentaire! Nous sommes ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. A très bientôt.
Sandrine.A

5 / 5
Le 26/03/2018 à 17:33

Propre et agréable salle de bain propre mais pas d eau chaude le matin petit déjeuner complet, personnel ne parlant pas français, mais disponible. Il y a deux resto un bar et une salle de sport

Réponse du propriétaire :
Ass.h

5 / 5
Le 03/03/2018 à 00:40

Chambre petite mais propre,sinon tout le reste top personnel ,métro à 2 minutes ,petit déjeuner ,Le personnel du bar notamment le patron Even trop sympa ,il nous a fait dégusté tous ses futurs cocktails qu'il mettra sur la carte. 👌3/4 personnes parlent le français correctement

Réponse du propriétaire :
Chère Assina, Nous tenions a vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire ce fabuleux commentaire! Nous sommes sincèrement ravi de lire que vous avez appréciez votre séjour parmi nous et je peux vous assurer que Ivan sera ravi de lire que vous avez passer un bon moment au bar. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt. Sincèrement, Marjorie Morello Guest Relations
Poley.u

4 / 5
Le 18/12/2017 à 07:15

Très bien sauf que le chauffage n'avait pas été mis assez tôt donc il faisait un froid de canard dans la chambre. Sinon accueil/service, petit déjeuner, qualité/services nickel.

Réponse du propriétaire :
martinep.

4 / 5
Le 27/10/2017 à 17:29

magnifique hôtel et repas délicieux! Chambres confortables et spacieuses, bien insonorisées mais la baignoire est dangereuse, glissante, étroite, peu d'espace pour prendre une douche en raison d'un volet vitré qui se referme trop près de la robinetterie et surtout aucun endroit pour s'agripper si l'on glisse!! un petit bémol; les ascenseurs qui "baladent le client d'étage en étage avant qu'il ne puisse arriver au "ground floor" , d'autre part, le service "bagagistes " laisse à désirer, personne à l’accueil et personne pour récupérer les bagages, il a fallu que je m'adresse à la réception du premier étage pour trouver quelqu'un, réceptionnistes tous parfaits!

Réponse du propriétaire :
Delphine.a

5 / 5
Le 23/10/2017 à 11:30

Je suis actuellement dans cet établissement et comme mes compatriotes je n'ai pas trouvé d'interlocuteurs parlant français et cela m'a surpris. Avez-vous pensé à contacter des écoles hôtelières françaises pour prendre des stagiaires ? Ma fille part faire des stages à l'étranger pendant son cursus. Pour tout le reste, propreté, chambre, sympathie du personnel, équipement c'est parfait. Je passe un bon séjour. Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Nous tenions a vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet excellent commentaire. Je suis sincèrement ravie de lire que vous passez un agréable séjour chez nous et que vous étés satisfaite par les services offerts par l’hôtel. Sachez que nous disposons bien de personnel parlant français dans l’établissement et que nous nous efforçons d'employer un personnel multilingue afin de pouvoir servir au mieux tout nos clients. C'est un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau sous peu. Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Relations Officer
jean-louis.E

2 / 5
Le 20/09/2017 à 09:31

Métro direct pour venir d'Heathrow, et bus 9 ou 10 pour Cover Garden ou pour Le Royal Albert Hall. C'est le seul point positif que nous ayons trouvé dans ce Novotel. Pour commencer j'avais besoin de recevoir nos places pour les Proms à l'hôtel, J'ai du envoyer 2 @mails dans la semaine, mails restés sans réponse!!! Ayant pu parler au téléphone avec une réceptionniste celle ci me confirma que mon courrier serait bien réceptionné, et que les mails n'étaient pas consultés le week end. Enfin je reçu un @mail une semaine plus tard me demandant de formuler ma demande en anglais!!! Ayant accepté un surclassement moyennant 15£/nuit, après 1/2 heure de queue malgré le check in en ligne, nous trouvâmes notre chambre au dernier étage. La télévision ne fonctionnait pas et il n'y avait qu'un peignoir pour 2, idem pour les chaussons. Le 888 ne répondait pas, il a fallu refaire la queue à la réception. Ayant demandé à changer de chambre, nous avons dû redescendre nous-même nos bagages!!! La vue de la chambre donne sur un immense chantier. Les salles de bain sont très mal éclairées. Les tables de chevet trop petites ne permettent pas de poser quoi que ce soit. La nourriture et les petits déjeuners ne sont pas dignes d'un Novotel. Une mauvais expérience que nous ne recommencerons pas. Nous connaissons des Novotel beaucoup plus accueillants. A déconseiller Afficher moins

Réponse du propriétaire :
Michel.O

5 / 5
Le 02/09/2017 à 11:54

Hotel bien situé , accueil sympathique . De plus il est possible d'avoir des chambres très calme malgré la localisation de l’hôtel . Petit déjeuner excellent avec Black pudding . Par contre , je n'ai pas rencontré cette fois si, un seul membre du personnel qui parlait et comprenait le français et testé pas une chaîne de télévision en Français ce qui est très surprenant pour un Novotel . Le Brexit est-il déjà en application chez Accor ?

Réponse du propriétaire :
Monsieur Doutaz, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kind regards, Marjorie Morello Guest Relations Officer
Igor.i

4 / 5
Le 18/08/2017 à 19:31

Très bon hôtel, personnel parlant français, bar agréable.. Seul petit bémol ,suivant les horaires, il faut faire la queue pour le p'tit dej... Sinon, séjour très agréable

Réponse du propriétaire :
Cher Igor, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet excellent commentaire. Nous sommes ravi de lire que vous avez apprécier votre séjour parmi nous. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Sincèrement, Marjorie Morello Guest Relations Officer
Fan.o

2 / 5
Le 01/08/2017 à 23:26

Un ****?1er accueil très froid limite cordial, car nous sommes arrivés ce matin et l'enregistrement be se fait que l après - midi. Pas grave on laisse les bagages. Retour ce soir et accueil un peu moins froid...mais pas un petit mot en français...pour un 4* décevant. Arrivée dans la chambre : déception chambre vétuste avec vue sur autoroute et salle de bain très vestute et fort limite au niveau de l'entretien. Maintenant on essaie de dormir...mais c très bruyant. Pourvu qu'on dorme et que le petit déjeuner soit correct.... Très déçus si on revient à Londres on ira ailleurs 😟😩

Réponse du propriétaire :
Chère Fanny Benetollo, Nous tenions a vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’hôtel n'a malheureusement pas été a la hauteur de vos attentes et nous tenions nous excuser pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer. Soyez assurée que si le personnel avait été au courant des problèmes que vous avez rencontre avec votre chambre ils auraient fait leur possible afin de vous trouver une solution plus adéquate et ce dans les meilleurs délais. Sincèrement, Marjorie Morello Guest Relations Officer
Viviane.a

4 / 5
Le 31/07/2017 à 09:31

hôtel assez correct dans son ensemble. Décentralisé par rapport au centre de Londres (zone 2 du métro). Demandez une chambre coté cour, la notre était située coté rue, hélas autoroute à proximité. Service au restaurant très médiocre, serveur maladroit. Chambre propre, parties communes assez banales. Avantage pour les francophones, accueil parle français.

Réponse du propriétaire :
céline.e

4 / 5
Le 16/07/2017 à 18:10

Hôtel agréable, propre. Chambre superficie suffisante et propre. Buffet petit déjeuner VB avec choix et qualité. Accueil excellent, merci Marjorie. À proximité Métro qui dessert le centre de Londres.

Réponse du propriétaire :
Christophe.u

4 / 5
Le 16/07/2017 à 09:10

Un peu à l écart mais sur les lignes métro pour revenir en ville. Chambres très agréables et bien insonorisées. Excellent petit déjeuner et possibilités de dîner sur place dans un des restaurants ou au bar (mon choix et c était très bien). Le staff a été parfait et très serviable pendant mon petit séjour. J y reviendra sûrement alors que j avais mes habitudes à l ibis de Euston. Ce serait un peu loin pour y laisser la valise en consigne le dernier jour de vacances.

Réponse du propriétaire :
Jean-Baptiste.i

4 / 5
Le 25/06/2017 à 11:31

Un très grand hôtel avec les équipements les plus classes et les plus chics. Restaurant/ bars très pratique et repas ont dû goût. Le seul bémol est la maintenance de la chambres qui est un peu vieillot.

Réponse du propriétaire :
Gautier.e

1 / 5
Le 18/06/2017 à 09:40

Les gens qui souhaitent un hôtel cosi ou de charme passez votre chemin. Cet hôtel ressemble à un hôtel formule 1 en plus haut de gamme. Longs couloirs impersonnels à la moquette défraîchie, chambre minimaliste et limite propre, moquette sale, salle de bain en PVC, literie pas tres confortable, le matin on est réveillé par les bruits du couloir, hôtel tellement grand qu'il faut attendre 10 min avant de pouvoir s'installer pour prendre son petit déjeuner.

Réponse du propriétaire :
Angélique.

3 / 5
Le 08/06/2017 à 00:41

Difficile de trouver un employé d'accueil qui parle Français. Pour un hôtel 4 étoiles c'est bien dommageable.. Dès qu'on parle un mot de français les agents d'accueil agitent leurs bras en disant que c'est pas la peine ils ne parlent pas Français. En gros : débrouillez vous tout seul. La chambre était correcte et propre. J'ai réclamé un bonnet de douche qu'on m'a immédiatement apporté. Par contre pommeau de douche rempli de calcaire blanc et noir ! Entretien à revoir Les buffets du petit déjeuner et du dîner étaient bien fournis. Serveurs très agréables et efficaces

Réponse du propriétaire :
Chère coucoute70, Nous tenions a vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolé de lire que nous avons été dans l’impossibilité de satisfaire l'ensemble de vos attentes et nous tenions a nous excuser du désagrément que vous avez subi. Sincèrement, Marjorie Morello Guest Relations Officer
Amouda.

5 / 5
Le 30/05/2017 à 22:49

L'accueil du personne très aimable est très satisfaisant. Les chambres sont confortables et propres. Le buffet du petit-déjeuner est excellent. Les couloirs pour accéder à la chambre sont très longs.

Réponse du propriétaire :
Luc.b

1 / 5
Le 29/05/2017 à 16:36

Hôtel plutôt bien dans son ensemble mais pour ma part j'ai eu une chambre pour handicapés et franchement pas terrible ni adapté à des gens normaux de plus quand vous parlez mal la langue difficile de réclamer

Réponse du propriétaire :
A.BELLY-.o

4 / 5
Le 17/05/2017 à 07:42

Cet hotel est très bien situé et d'un très bon niveau. Le rapport qualité - prix est parfait. Le personnel est disponible mais parfois "réticent" lorsqu'il s'agit d'imprévu (mettre de l'eau dans le minibar de la chambre non "exécutive-room) alors même que cette prestation peut être payée ... Globalement très satisfait pour mon 2ème séjour dans l'établissement où je reviendrai avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Titi.e

2 / 5
Le 10/05/2017 à 10:58

LE point positif, et j'en vois qu'un : proche du metro. Ensuite, on arrive dans un super hall, à l'image des photos sur internet. Mais dès qu'on arrive aux ascenseurs ça se complique. On attend parfois 5 min avant qu'une porte s'ouvre. Une fois au 3ème étage une odeur de moisi dans les couloirs. La fontaine à eau est indisponible. On entre dans la chambre et il y a des grosses fissures de partout autour de la porte. Remontée d'égout au lavabo. Des traces de doigts de partout sur la tête de lit. Des résidus d'autocollant sur les vitres. Euhhhh ??? Heureusement qu'on n'a pas payé le prix indiqué à la réception mais qu'on est passé par Expédia car vraiment ... pas à la hauteur de ce qui est annoncé ! Je choisirai un autre hôtel la prochaine fois : c'est sûr ! Et le pire, c'est qu'en passant par Expedia, ç a n'a pas validé mes points Accor :(

Réponse du propriétaire :
Madame Lenogue, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que si nos équipes avaient eu connaissance des problèmes malencontreux que vous avez rencontres avec votre chambre, ils auraient leur possible afin de trouver une solution a la hauteur de vos attentes et ce dans les meilleurs délais. Concernant les points gagnes après chaque séjour dans un hôtel Accor, ceux-ci ne sont malheureusement crédités que lorsque la réservation est faite via le site accor.com. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans éventualité où vous souhaiteriez discuter de votre séjour de façon plus approfondie, n’hésitez pas a me contacter directement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Lenogue, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Relations Officer
MARTIN.i

4 / 5
Le 06/05/2017 à 20:17

Bonne expérience pour la 2è année consécutive. Chambre familiale. Un bémol par rapport à l'an dernier. Chambre familiale non prête à notre arrivée (17h). La Direction nous a finalement attribué une autre chambre avec un grand lit et un sofa (moins confortable pour nos enfants). Nécessaires de toilettes prévus pour 2 alors que nous étions 4. A part ça tout était parfait. Super petit déj. Conclusion : un peu plus d'attention aux familles avec enfants serait top. Merci pour tout

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre sejour. Soyez assure que votre commentaire seras communique aux departement concernes. Kind regards, Marjorie Morello Guest Relations Officer
N.

5 / 5
Le 04/05/2017 à 22:46

Je suis partie en famille. Nous avons loué 2 chambres. Les chambres sont grandes et très bien insonorisées. L'hôtel est bien situé, proche du métro. Le petit déjeuner est excellent. Il y a en abondance tout ce qu'il faut pour tous les goûts.. Le weekend le déjeuner est jusqu'à 10.30. Petit déjeuner très copieux sous forme de buffet. Il y a un petite salle de sport disponible 24/24 avec des tapis et vélos elliptiques. J'ai adoré mon séjour et y retournerai certainement une prochaine fois si je me trouve à Londres.

Réponse du propriétaire :
SUD.A

5 / 5
Le 22/04/2017 à 11:46

Un énorme merci pour ce séjour et surtout pour les managers ( notre compatriote de Marseille ) qui nous a renseigner et accueillie ( Notre anglais étant très limité ) Bar impeccable /petit déjeuné impeccable ( continental et anglais ) repas impeccable ( bémol sur les gâteaux pour les palais Français pas de saveur ) Pour autant les salades de fruits nous ont régalées. Nous reviendrons probablement lors des prochains séjours le cas échéants . Chambre et lit impeccable . Bémol sur les couloirs ( mur/plafond /sol) probablement a refaire au gout du jour . Pour autant, nous sommes satisfait de notre séjour ( Encore un énorme merci à l accueil /bar /restaurant) . Ps pour la restauration, une personne bilingue serait la bien venue ( anglais /Français)
Chanile.a

4 / 5
Le 15/04/2017 à 08:36

Le personnel est d'une politesse et d'une serviabilité remarquable. Un problème, la chambre 4072 qui nous a été proposée en premier ne sentait vraiment pas bon, c'était désagréable, et le coffre-fort ne fonctionnait pas.On a pu changer de chambre ensuite. La nouvelle chambre était très correcte. Sinon très bon hôtel.
David.

4 / 5
Le 17/09/2012 à 14:49

Hôtel situé près de la station de métro Hammersmith ce qui rend les déplacements dans Londres assez pratiques (accès à Westminster sans changement par exemple). Hotel situé près d'un périphérique mais très bien isolé. Aucun bruit dérangeant la nuit.