In'li Aura

Merci milles fois à Ema pinot , qui a su être à notre écoute et trouver un bien idéal pour nous avec une extrême rapidité. Nous la remercions également pour sa gentillesse et sa disponibilité. 10/10 en termes de relation clients , c’était un plaisir 🙏🏽 Carlie et Yohane

Venu le 15 avril pour un problème majeur, j'ai été reçu par Messika qui a été d'un professionalisme et d'une patience sans égal, merci à vous et merci pour votre gentillesse.

La honte… si j avais pu je aurai mis -10, locataire depuis décembre 2004, depuis bientôt 20 ANS, ils m envoient les huissiers pour une relance de charges d eau de…. 40€, mon dieu le monsieur en charge de recouvrement a même pas le cran de répondre au téléphone, j’ai jamais vu ça. Nous avons un gardien inexistant depuis 7 ans c est degueulasse, un portail qui ne fonctionne jamais alors que je paie ça?!! J aurai du leur envoyer un huissier…

Alors j'ai mis une étoile pour pouvoir partager mon histoire. J'assume que j'ai mal géré à l'époque et que j'ai une dette envers cette agence (On fait tous des erreurs quand on est jeune) car j'ai connu des moments difficiles comme l'enterrement de mon enfant etc et c'était très compliqué financièrement. J'ai quand même vécu dans un logement insalubre pendant 3 ans, un logement où j'ai réclamé des réparations de fuite d'eau venant de chez mes voisins du haut et de m'installer un chauffage qui fonctionne. Donc même en payant le loyer chez eux, ils refusent de vous fournir un logement convenable. Mais personne n'a répondu. Pendant 3 ans !!!!! Aujourd'hui, la situation est en cours de régularisation. J'ai demandé à l'agence soit ici Mr Romain Fillon du service contentieux, de réduire le montant prélevé sur mon salaire car après mes charges actuelles, il ne me restait que 17€ pour faire mes courses du mois. Il me prélève l'équivalent d'un loyer. Soit avec mon logement actuel c'est comme si que je payais deux loyers soit 1500€ au total par mois. Il a refusé de reconnaître que c'est une saisie abusive car le montant est trop élevé face à mes charges actuelles. Il m'a répondu en me faisant comprendre qu'il préférait récupérer ses sous quitte à ce que je ne puisse pas me nourrir. Merci Mr Romain Fillon ! J'espère que vous êtes fier de vous. Donc fuyez à tout prix cette agence même si vous pensez que vous n'allez pas avoir mieux comme logement, ils veulent juste récupérer votre argent et ne s'occupent pas de leurs locataires. Vous entendez parler d'eux uniquement quand ils doivent récupérer de l'argent. Donc fuyyyyyyeeeeeezzzzz !!!!

Ce bailleur c'est de la grosse m.... !!!! Des incapables autant au service client qu'en agence, je vous déconseille fortement de prendre un appartement ou une maison avec in li aura. Nous avons subit plusieurs dégâts des eaux alors que la construction du bâtiment était neuve !!! Depuis ils sont toujours en attente des conclusions des experts donc nous avons eu le droit à aucune indemnisation... HORRIBLE À FUIR

C'est une véritable catastrophe, incapable d'entretenir les parties communes. Pas de VMC, pas de chauffage pas d'eau chaude pas d'ascenseur, pas d'éclairage dans les parties communes. Impossible de les joindre aucune réponse Il faut se débrouiller tout seul avec les prestataires qui ne sont pas toujours au courant

Une catastrophe , je vous le confirme: 10 jours sans chauffage et sans eau chaude au mois de décembre dernier pour l’ensemble des locataires de l’immeuble. Mon appartement est descendu à 14* Celsius. Rebelote depuis 4 jours déjà, sans aucun mail pour nous expliquer et sans réponse aux mails envoyés. C’est d’un mépris difficilement imaginable.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Depuis 1 mois et demi j’appelle et j’envoie des mails concernant des problématiques liées à l’appart et à l’immeuble de ma grand-mère de 90 ans. Aucune réponse… Mais par contre quand ma grand mère envoyait son chèque « trop tardivement » pour eux (entre le 1re et le 5) là elle a reçu une mise en demeure avec avis d’expulsion !!!!!! Au lieu de l’appeler et de lui expliquer, ma grand-mère a reçu un courrier LRAR le samedi matin ! 5 jours où nous avons appelé et tenter de comprendre pour qu’elle puisse ne pas être embêté. Mais de leur côté aucune avancée sur nos demandes (changement d’ampoule à l’entrée de son immeuble,…) Service déplorable

Il faudrait créer un zéro étoile spécialement pour eux

Une catastrophe... Relation client 0 (a vrai dire on a du mal a comprendre leur fonctionnement) J'en suis désespérée. Suite a des sinistres qui se cumulent dans mon logement (je suis locataire) je tente de joindre la responsable de secteur, depuis le mois de septembre, en vain je n'ai jamais été rappelé, jamais. Je reçois des mails sans âme m'indiquant que ma demande a été transférée. Ces mails ne sont pas personnalisés ("service client") alors même que je cherche un interlocuteur. A aucun moment ni elle, ni le responsable location n'a pris le temps de me contacter malgré plus d'une dizaine de tentatives par tel ou par mail... C'est inadmissible. Manque de respect. Lorsque je dois les contacter j'en ai la boule au ventre de me dire, car leur fonctionnement inhumain m'horripile. Dans les faits, pour tenter de les joindre par tel nous tombons sur un standard téléphonique qui prend notre message et transmet au responsable de secteur dédié. Nous ne pouvons pas le joindre directement et celui-ci du coup est libre de nous recontacter ou pas... Sauf que visiblement quand ça ne le préoccupe pas, il ne prend pas la peine de recontacter le client qui a un souci dans son logement. Bref, c'est vraiment navrant!

On est à l’époque de IA, démarche trop caduque!

Ils n’ont pas de rigueurs.

19 Janvier 2024: Tentative de republication de l'avis. (19 signalements à ce jour). 13 Janvier 2024: Toujours rien de nouveau, à leurs yeux, les locataires sont des Données, bonnes qu'à engraisser Inli Aura. Un retard dans le paiement? Là, aucun retard de réponse: Une menace de vous mettre à la rue. Par contre, pour la réparation de la serrure (demandé depuis septembre 2022 quand même) , c'est silence radio , même chose pour le défaut électrique dans la cuisine. Les réparations dans les communs suite à la fuite qui a duré 5 MOIS?! silence radio. FUYEZ. ----------- 23 Octobre 2023: Inli Aura rejette la faute sur la société Alila en disant que c'est à la société promoteur de prendre en compte les réparations sur une serrure comprenant un défaut. Cela fait 14 mois que cela dure. Apprenez à assumer vos tors, s'il vous plaît ! CE SONT DES ÊTRES HUMAINS QUI LOUENT VOS LOGEMENTS ! Toujours pas d'évolution conscernant les degats des eaux à la résidence Harmonie à Thonon-les-Bains. Il serait peut être temps de se mettre en action ! ------------------ 23 Septembre 2023: Maintenant, les plafonds des couloirs communs sont victimes d'une fuite importante et des logements sont touchés par la moisissure et les fuites . Malgrés plusieurs relances, aucun professionnel n'est venu se présenter. Résultat, des fuites incessantes, des moisissures dans les plafonds et une odeur de mort qui persiste même dans les logements. Inli Aura a jugé bon de notifier aux residents par mail, que la fuite provenait d'un logement du 4ème etage, sans preuve ni expertise. De quoi rajouter du bois sur le feu, ils ont cherché à se trouver un coupable parmis les victimes. C'est effarant. Toujours pas de retour concernant la serrure. -------- Minables. Les services sont incapables de vous donner des réponses franches et concrètes. Si vous avez un litige concernant le changement d'une porte ou d'une serrure, ils sont capables de vous laisser plus de 13 mois sans réponse, malgré les nombreuses relances. J'ai une serrure d'attente avec un gros trou dans ma porte d'entrée, depuis Septembre 2022. La société de serrurerie qui me l'a posée devient folle car la situation n'évolue pas. Une centaine d'appels et des promesses de rappels qui ne se concrétisent jamais. Je découvre également que ma prise de four n'est pas reliée à la terre. Risque d'accident électrique mortel. Toujours pas de réponse. Lettre de Mise en Demeure en AR avec rappels de la loi envoyé en Fevrier. Toujours pas de réponse. Le portail de votre logement est cassé ? "Sortez à pieds". Voilà tout ce dont ils sont capables. Biensur vous n'aurez jamais contact direct avec eux car les seuls moyens de les joindre passe par une plate-forme téléphonique sur Marseille. Fuyez. Si vous cherchez une société qui prevaut l'humain : vous n'êtes pas à la bonne adresse. Ici, ils encaissent des loyer (qui augmentent de 20€ tous les 4 mois) et c'est

J'ai plus d'eau chaude depuis + 6 mois. C'est devenu un luxe pour nous d' avoir de l' eau chaude

Comme les autres commentaires, appartement en mauvais état, humidité, mal isolés, le sol se décolle. Nous allons chercher ailleurs.

Allô, y’a t’il une personne pour répondre ???? Cela fait des mois que nous attendons un simple constat, aucun retour de la responsable de secteur Madame Hamadi (désolé si je n’ai pas bien orthographié votre nom), en même temps je ne vous ai jamais eu! Est il possible des recontacter urgemment par une personne qui est susceptible de répondre et de finaliser le dossier ??? Encore bravo aux différentes standardistes qui répondent toujours avec bienveillance.

Depuis des mois, mon logement est infesté de moisissures, le linoléum est gonflé, et le portail d'entrée de la résidence est cassé. Malgré mes nombreux emails, l'agence reste indifférente. Aucune action, aucun suivi. Évitez cette agence à tout prix. Un service client déplorable et une négligence choquante envers les locataires.

Agence a fuir !!!!! Service client déplorable, ne s’occupe absolument pas des besoins et questions de ces locataires, laisse sans nouvelles des mails et des appels avec relance, mais lorsqu’un loyer n’est pas payer il se souviennent bizarrement de vous et chose que je ne savais pas « ils savent écrire des mails, et ils savent utiliser leurs téléphone » à la bonne heure. Inli aura vous êtes la pire agence qui puisse exister, les avis parle d’eux même.

Obliger de mettre une étoile, c’est dommage parce que même celle ci ils ne la méritent pas. Une agence à fuir, une agence qui ne répond ni au besoin ni au question des locataires, une agence qui prend tout son temps pour répondre à un simple mail (voir pas de réponse du tout) une agence qui n’hésite pas à vous mettre la pression si VOUS ne leurs répondez pas avec des menaces par dessus tout. Je suis outré qu’une telle agence implanté dans toute la France puisse traité ces clients de la sorte. Erreurs sur erreurs, mais les fautifs ce ne sera jamais eux. Seul le service contentieux est réactif chez eux, pour le reste adresser vous à un sourd et muet vous aurez plus de réponses. Si un logement qu’il vous propose vous plaît, vraiment allez voir ailleurs, c’est la meilleurs des solutions.

A FUIR ABSOLUMENT. 1 étoile juste pour pouvoir poser un avis sinon 0 étoiles Escroc , menteur , incompétents , incapables , ne savent même pas compter , ne prend pas en compte le versement de l' A.L , aucun respect des locataires , PERD ➕️ de 1000 euros pendant 7 mois ! Envoie huissier avec assignation au tribunal alors que vs êtes à jour des loyers , 7 mois pour avoir l électricien , 2ans et demi pour avoir son nom dans l'interphone , presque 2ans pour un plombier etc etc.... FRANCHEMENT NE PRENEZ PAS DE LOGEMENT CHEZ EUX ILS MÉRITENT MÊME PAS DE TRAVAILLER , JUSTE DE FERMER CETTE SOCIÉTÉ ET DE DISPARAÎTRE !! Dès que je peux je quitte ce bailleur de m.... et si je récupère pas ma caution je dépose plainte et cette fois je le ferai assurément, je rendrai le logement mieux que quand je suis rentré , (aucune porte ferme correctement j ai dû changer toutes les poignées de portes )ils ne méritent pas de travailler , même quelqu'un du personnel quitte l'entreprise et c est sûrement pas la seule .C'est significatif ! A FUIR !

L'ENGAGEMENT d’ IN'LI AURA: "Dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de notre service client, nous mettons en place une adresse mail unique destinée à nos seuls locataires pour joindre les équipes. L’objectif est d’apporter des réponses et des conseils plus satisfaisants et plus rapidement." LE RÉSULTAT LUNAIRE: 1. Des demandes clients parfaitement acquittées et numérotées automatiquement par le système MAIS AUCUNE RÉPONSE ET AUCUN TRAITEMENT des "responsables(?)-secteurs" ou autre employé. 2. Des managers qui s'auto-congratulent sur leurs réseaux sociaux professionnels des "fantastiques challenges qu'ils relèvent brillamment" en oubliant de se poser des questions sur le niveau lamentable des notations google qu'ils reçoivent (seule arme des locataires). MORALITÉ ET CONSEIL AUX MANAGERS ET RESPONSABLES d' IN'LI AURA : ne jamais habiter un logement dont ils assurent eux mêmes la gestion !!! Bien cordialement.

Pire agence et bailleur qui existe , de la visite du logement à la conclusion du contrat de bail , jusque la vie au sein même du logement il n’y a rien qui va. Très doué par contre pour réclamer de l’argent aux locataires. Totalement absent et incompétent pour répondre aux urgences de ses locataires. Vraiment à fuir , c’est un vrai cauchemar. Malheureusement le choix est très limité dans notre région .

Un seul mot: catastrophique. La note globale n'est pas volé, loin de là. Des agents au téléphone qui parle mal et parfois menace, obligé d'appeler de multiples fois pour avoir une reponse, on nous promet d'être rappelé et le rappel vient jamais, les réclamations sont trés mal traitées et on sent le manque de communication entre l'agence et ses prestataires...Etant responsable du service relation client dans ma boite je suis atteré par un tel manque de professionalisme venant de vos services. Bref une catastrophe qui est visiblement partagé par la majorité des usagers

Agence à éviter absolument…. Depuis 2 ans que nous sommes sur Meyzieu, il n’ont même pas pris la peine de mettre le nom sur l’interphone malgré plusieurs mails et relances au tel. L’immeuble est insalubre, le local poubelle à faire vomir, les dégradations de voiture dans le parking souterrain sont légions… Ils se permettent même de réclamer des 25€ si on ne leur fournit pas des documents comme l’avis d’imposition ou l’assurance logement… par contre les loyers sont toujours bien prélevés en temps et en heure.. Aucun professionnalisme de leur part…. Une seule envie : nous barrer au plus vite….

Au secours !!! Moi qui ai un problème de chaudière avec un chauffage qui ne fonctionne pas ! J'ai bien l'impression qu'on me mène en bateau mais vous me le confirmez !!!! Je désespère. Après plus d'un mois, le prestataire est soit-disant intervenu 2 fois, résultat : Hier soir nous n'avions ni chauffage ni eau chaude !!!! Et super régie veut me refacturer les frais pour les prochaines interventions alors que le problème date d'avant ma prise à bail !!!!!!! Ils ont des prestataires incompétents et par la suite veulent que nous supportions ces incompétences !!!!

Ne prenez jamais d'appartement chez eux ! Aucune réponse concrète aux mails ni aux appels. Il faut systématiquement aller sur place pour espérer qu'on s'occupe de vous, et encore. Nous leur avons pris en location un appartement neuf, qui a de multiples anomalies y compris les parties communes. Malgré un état des lieux entrant à charge, plusieurs mois après il y a toujours des problèmes non résolus. Quand on demande un responsable, comme pour le reste, aucune réponse ou alors une réponse bateau avec les horaires d'ouverture de l'agence. Une honte, un service non réactif assuré par des amateurs : on le sent, ou plutôt on l'entend très bien quand quelqu'un vous répond au téléphone. N'y allez pas ! Même si Action Logement qui est leur filiale propose des loyers intéressants, c'est un miroir aux alouettes. Vous allez être déçu du manque de communication et de service. Vous aurez des problèmes et on vous laissera bien vous dem...der tout seul. J'ai peur maintenant de ne plus revoir ma caution quand nous partirons...très bientôt j'espère.

A fuir !!! J'ai emménagé début septembre et le logement rencontre quelques soucis que j ai mentionné à l'agence dans le délais respecté d'état des lieux. Déjà ils ont mis un mois et demi pour intervenir sur un des problèmes et pour les autres ils ne veulent pas intervenir prétextant que j avais dépassé le délai d'état des lieux ( c' est bien évidemment faux et j ai les preuves à l'appui). Service client catastrophique que ce soit par téléphone ou par mail !!!!

Pour y entrée aucun problème mais en deux ans de location on ne compte plus les problèmes, à commencé par un mauvais bail ! Nous avons signé pour 740 euros par mois, on ce retrouve à payé 850 car les 110 euros de parking ne sont pas sur le bail mais on nous envoie baladé "c'est comme ça madame". Des mails très souvent sans réponses ou alors très long sans vraiment de solution. Humidité (tellement que ça coulé à l'intérieur sur les vitres) = moisissure. Problème de voisinage pris par dessus la jambe. Cafard dans l'immeuble à plusieurs reprises. Immeuble non sécurisé car la dégradation du portillon et de la porte d'entrée n'ont jamais été résolu. On est restée 6 mois sans badge pour le parking, il a fallut relancer d'appels et de mails Parking d'ailleurs qui les derniers mois était rempli d'eau au niveau de l'accès à l'immeuble grâce à une fuite Nous avons rendu l'appartement plus propre qu'il ne l'était à l'arrivée, deux mois passée pour rendre la caution encore une fois il a fallut ce plaindre A fuir très très vite, je n'ai pas voulu croire les commentaires c'était une terrible erreur

Des personnes qui ne sont jamais à vôtre écoute et qui ne tiennent pas compte des appels ni des mails. Par contre si vous ne pouvez par malchance ne payer que la moitié du loyer, il n'y a pas d'arrangement mais immédiatement des menaces sous couvert d'huissier. Je ne conseille à personne cette régie de profiteurs

Impossible de joindre quelqu'un au téléphone.... A chaque fois ligne saturée, personne de dispo...

Pas d’eau chaude depuis plus d’un mois! Sachant qu’on est un couple avec 2 enfants en bas âge dont un bébé de 8 mois qui fait caca au moins 2 fois par jours… je vous laisse imaginer la galère, la fatigue et surtout le DANGER en faisant bouillir l’eau dans des casseroles on risque de se brûler ou brûler les enfants… Demande faite depuis début septembre et toujours rien! inli ne veut pas nous aider et nous laisse sans eau chaude !

Problème résolu sur place personnel aimable et très polis.. Gestionnaire se met en 4 pour résoudre sur le champ votre souci.. Merci Mr&Mme Achour

Logement quitté le 23 juillet 2023, état des lieux vierge, aucun travaux à prévoir, donc caution aurait dû être restitué 1mois après ! Nous sommes 2mois et demi après et toujours pas de caution rendu. 1mois qu'on appelle, mise en demeure faite et 0 réponse, aucun responsable ne prend la peine de nous rappeler, ni fait le nécessaire. Service client déplorable ainsi que la comptabilité a mon avis !!! A fuire !

Suivie de beaucoup de post pour de la moisissures c’est également notre cas, cela fais un ans que l’on essaye de faire réparer la fuite qui a était détectée, tous les jours nous les appelons pour nous battre, actuellement enceinte je ne peux pas continuer à vivre dans de tel conditions ! Il y a un ans on nous a dit que tous était normal alors que le bac à douche craqué et ce fissures de jour en jour à tous moment on peux passer à travers ! Bref fuyez cette agence

Ça ne mérite même pas 1 étoile vraiment déçue de ne pas pouvoir en mettre zéro !

Si on pouvait mettre zéro étoile ce serait avec plaisir ! Ce sont les premiers pour faire les visites et nous donner un appartement pour ensuite avoir un suivi client déplorable ! Des demandes qui n'aboutissent jamais via le services client même quand cela est urgent. Au regard des avis précédent, il faudrait faire quelque chose et mettre des gens disponibles et pro !

Fuyez! Agence à bannir. Si vous avez un problème avec leur logement, il n’y aura aucune réponse. Autant parler aux murs.

Vous voulez devenir sportif, c'est l'occasion ou jamais 2 mois d'ascenseur en panne. Vous voulez devenir peintre, a vous les moisissures et les problèmes d'humidité. Vous voulez devenir patient, vous devenez patient car il répondent pas aux demandes clients. Bref à éviter à tout prix !!!!!!!

Notre immeuble est neuf (1 an et 2 mois)... Une catastrophe, nous vivons dans la moisissure et les relents de pourriture...cet immeuble est insalubre. Tout a commencé il y a plus de 4 mois par une fuite non identifiée et a ce jour elle ne l'est toujours pas et l'eau continue de s'infiltrer partout à tous les étages...dans les communs mais aussi dans les appartements. Les zones sont ultra glissantes, de l'eau sur du carrelage et les odeurs pestilentielles. Aucune sécurité...bien qu'on nous promette qu'un artisan ait été mandaté pour sécuriser les lieux..il n'est jamais venu. Un appartement est déjà vide car insalubre. Le moisi dans les logements oblige certains locataires à condamner des pièces de vie ou pire des chambres à coucher. Beaucoup de locataires se retrouvent sans eau chaude, les chaudières n'ont plus assez de pression pour en fournir. Nous ne pouvons plus vivre dans ces conditions inacceptables...aucune action concrète n'a été faite...parole parole parole... par contre les augmentations de loyer sont bien réalisées...Que faut-il faire pour qu'enfin la situation soit prise en compte et avoir des actions concrètes de menées ??? Le manque d'action ne fait qu'empirer les dégâts et bientôt l'intégralité des appartements seront insalubres par ce manque d'action. Si vous nous rendez visite, n'oubliez pas palmes, tuba et gel douche.

Humidité partout dans l’immeuble. Immeuble insalubre et constat fait de mainte et mainte fois mais Inli aura ne fait rien et s’en fiche, mon appartement a des traces de moisissures.. ce qui est très mauvais pour la santé et je vous parle pas de l’état de l’immeuble ! Ces une honte ! A fuir clairement !

Service ignoble, agence ignoble, ferme tous les jours 20 min en avance, des fuites d'eau dans mon appartement depuis 8 mois, et on me dit chaque semaine que mon dossier est transmis, une responsable madame He.... doit le rappeler depuis plus d'un mois. A fuir absolument si possible.

Ne sont pas réactives tu leurs demandes un renseignement il te disent jamais de date précise. Ça fait des mois que il y a des travaux de prévu ca n'a jamais commencé... j'ai un problème de cumulus pas de retour..on paye des factures énormes enplus et ils se permettent d'augmenter le loyer alors que le bâtiment n'est pas au normes !

Hamelin Guillaume, François Guillon, Aurélie Baratin, Bruno Lemonnier, Caroline Liby, Orianne Genna, Jérôme Desautel, Ludovic Scarpati, Que faut-il faire pour être entendu!! 3mois sans ascenseur, aucun retour de vos équipes que ce soit par mails ou par téléphone. Faut-il saisir les instances judiciaires pour que vous preniez le problème au sérieux ??

Aucune réponse de l'agence Fuite au niveau du WC constatée à l'état des lieux d'entrée, stipulé à de nombreuses reprises. Je n'ai jamais eu de réponse. A l'état des lieux on m'annonce que cette fuite est présente depuis 3 ans... 😅. Courrier recommandé fait, prochaine étape je me déplace en agence...

Pour tout Contact pour tout renseignement dans cette société, déplacez-vous aller directement dans leur bureau ils sont injoignable au téléphone. Croyez en mon expérience.

Ascenseur non réparé à Venissieux, handicapé seul chez lui ne pouvant plus sortir depuis 12 jours ! Un scandale , réponse de la régie, "nous sommes désolés"

Agence incompétente, délai de réponse que ce soit au téléphone minimum 30 minutes avant d’avoir l’agence ou par mail 2 semaines sans nouvelles. Demande de payer 20€ pour les pancartes à mettre sur la porte et boîte au lettre pour au final 8 mois plus tard n’avoir toujours rien … agence à fuir…

J'ai déposé un chèque dans leur boite aux lettres le comptable ne l'a même pas traité chèque disparu j'ai appelé plusieurs le comptable ne rappelle sui dans l'obligation de faire un virement avec des frais bancaires voici la façon dont traite les locataires aucun respect et ne rappelle jamais

Problème de moisissures depuis des années, signalé depuis des années, négligées depuis des années. Je voulais mettre zéro de base mais c'était pas possible.

Humidité partout dans l’immeuble. Immeuble insalubre et constat fait de mainte et mainte fois mais Inli aura ne fait rien et s’en fiche. L’immeuble est laissé à l’abandon niveau entretien des espaces verts, l’ascenseur n’est plus aux normes. L’immeuble a des fuites partout dans les garages et dans les caves. dans les logements beaucoup d’humidité. Mais Inli aura ne fait rien et s’en fiche royalement. Nous allons faire appel à un expert cela ne peut plus durer. Avez vous reçu vos décomptes de régularisation de charges ? Nous depuis 3 ans nous n’avons rien reçue et pareil Inli Aura s’en fiche totalement.

Quand il s’agit d’encaisser le loyer, ils sont dans les temps, à l’heure près. Par contre quand il faut répondre aux locataires par téléphone ou par mail, il n’y a plus personne. J’essaie de les joindre depuis 1 mois en les appelant tous les jours et je n’ai jamais réussi à les avoir. « Tous nos conseillers sont actuellement en ligne », mais est-ce qu’il y en a de conseillers qui bossent chez Inli???! Mes mails sont en attente de réponse depuis le 12 mai et on est le 2 juin!! Faut-il bloquer le paiement du loyer pour daigner avoir une réponse ?

À fuir, communication mensongère concernant la sécurité des logements et manque cruel de professionnalisme.

Contrairement à ce certaines personnes disent . Il n'y a pas d'interlocuteur. Vous envoyez des messages et on vous réponds qu'ils transmettront au syndic. Sans jamais le fait car il n'y a jamais de retour. En tant que locataire il nous arrive de nettoyer les parties communes car le ménage n'est pas fait pendant des jours voir des mois. Nous sortons aussi les poubelles. Nous changeons les ampoules. Et en plus nos charges augmentent. Et in'li aura ne fait rien que d'encaisser le loyer . Tous les 2 ou 3 ans la personne qui s'occupe d'un immeuble changé. Donc vous ne savez jamais à qui vous devez vous adresser. C'est lamentable. Les poubelles sont dans l'entrée et les toiles d'araignée sur les vitres.

Une régie qui achète et construit à tout va .. Pour délaisser les bâtiments dont ils ont la charge dans un état lamentable malgré les relances des locataires. Une régie avec un service plus que médiocre, un manque de sérieux intolérable, une absence totale de professionnalisme ... Ils se fichent complètement des normes et des plaintes des locataires quant à l'état inquiétant de leur logement (fissures inquiétantes, fuites à répétition, invasion de rats et j'en passe !). Il faut direment aller leur gueuler dessus et limite les menacer en agence pour qu'ils se bougent ! Bref. Une régie / agence à fuir et à anéantir absolument.

Ils ne répondent presque jamais au téléphone. Ne traitent JAMAIS les demandes des locataires. Je suis seul avec 2 enfants en bas âge et ça fait une semaine que je n'ai pas d'eau.

Vous comptez répondre un jour au téléphone ou le votre vous sert a rien ? Parce que la je me demande ce que vous fichez derrière vos bureaux... c'est inadmissible de devoir se déplacer pour avoir une réponse

A FUIR !!!!! Service plus que mediocre. Depuis decembre 2022, j'ai signalé une fuite de radiateur, puis une fuite d un second radiateur, ainsi que le dysfonctionnement de la chaudière (À GAZ). Apres avoir relancé plusieurs fois, il a fallu menacer de les signaler comme logement insalubre pour avoir une réaction. Début mars nous avons enfin eu un remplacement d'un seul et unique radiateur. En questionnant les prestataires, il s avere que le Bailleur ne souhaite pas remplacer la chaudière. Nous sommes en avril 2023, et nous sommes contraint de prendre des douches chez nous uniquement lorsque la chaudière veut bien fonctionner. Faut il attendre de mourir de monoxyde de carbone pour que vous réagissez ?! C'est une honte de louer un bien dans cet état. Vous etes des incompétents. Vous etes la honte des bailleurs. En juin 2023 j'ai fait une demande d'avenant par mail (on m a assuré par téléphone que c'était possible), mais je n ai jamais eu de réponse. J ai donc envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception, j ai bien reçu l accusé de réception mais aucune réponse. J'appelle en juillet, Mme.Nivard (responsable des décisions pour ce logement) est en vacances. J appelle en août, Mme.Nivar est en vacances. J'appelle en Septembre, Mme Nivard est en réunion. Après les avoir appelé tous les jours, j'ai enfin une réponse au 27 septembre "pas d'avenant s'il n'y a pas de mariage ou de décès". Pourtant j'ai bien signé un avenant pour être seule dans le logement sans qu'il n'y ait de décès. C'est vrai que c'est trop de travail de sortir un contrat d'avenant., déjà que c'est compliqué de répondre au courrier en moins de 4 mois. 4mois d'attente pour une réponse négative ! Pourquoi ne pas signaler a votre service téléphonique que "non vous ne ferez rien " ? Pourquoi faut-il attendre aussi longtemps pour obtenir une réponse ??? Ah ! Et ce fichu radiateur il n est toujours pas réparé. Votre prestataire GANDIT, aussi incompétents que vous. J'attends toujours qu il me recontacte. Vous faites bien la paire !

Locataire depuis janvier 2022 aucun problème avec eux ils sont très réactif quand ont a un soucis type ballon d'eau chaude ascenseur PB d'eau ils font intervenir une entreprise très rapidement.

Service client inexistant, aucun retour aux mails et aux appels. Bientôt 3 mois d’attente pour me renvoyer un document signé nécessaire pour la CAF. Il ne me semblait pas que c’était bien compliqué mais pourtant ça en a tout l’air…

J'aurai bien mi 0 étoile. La visite de l'appartement s'est fait dans le noir, on a du prendre nos flash de téléphone. Apparemment les volets sont électriques, et pas d'électricité dans le logement. On demande une contre visite dans le jour. On me dit que si on prend pas de contrat edf l'état des lieux se fera dans le noir car eux n'ont pas activer le contrat. Agence à fuir, cela doit cacher de nombreux vices cachés qui nous auraient sûrement été reprochés à l'état des lieux de sorties ! Au secours !

Impossible d'avoir quelqu'un de l'agence. Des mails non répondu depuis 2 mois. Pas sérieux

Un scandale, je me bats pour récupérer mon dépôt de garantie depuis 2 mois et demi. L'état des lieux a été déclaré RAS et malgré tout ils ont conservé mon dépôt durant les deux (légaux).nous sommes hors delais et je n'ai plus de réponse à mes sollicitations. Je trouve scandaleux, nous devons être irréprochable en tant que locataire mais les bailleurs peuvent tout se permettre ? C'est une honte et après ils se plaignent que les personnes ne payent plus leur dernier loyer ... Ça s'explique avec un comportement pareil. Je vais donc devoir me déplacer à Lyon pour récupérer mon dû.

Une jolie ribambelle d'incapables ! Cela fait presque 1 an que nous avons fait remonter les multiples problèmes de l'appartement, depuis l'entrée dans le logement et l'état des lieux. Les problèmes de plomberie, le chauffage électrique de la salle de bain qui s'effondre, les portes qui ne fermaient pas car elles n'avaient pas étés poncées avant d'être peintes... heureusement que nous avons nos dimanche de libre pour faire le travail de ceux qui étaient censés remettre l'appartement à neuf : 15 000€ de remise en état d'après le bail, vous devriez changer de prestataire ! Nous avons acheté un bip supplémentaire 50€ pour notre portail, celui-ci ne fonctionnait pas. Hier, nous faisons donc plus d'une heure de route pour se rendre à l'agence appuyer nos demandes et faire changer ce bip. Résultat : plus aucun de nos bip fonctionnent ! Ce cher gestionnaire de résidence monsieur GALLAS dont nous attendons des nouvelles depuis 1 an se manifestera-t-il un jour ? Nous nous sommes fait volé notre scooter, rayé notre voiture au sein de cette résidence mais visiblement pour ce qui est des problèmes il ne faut pas s'adresser à inli. Merci pour vos logements pas chers à seulement 1000€ par mois et votre support client toujours plus réactif et efficace, ne changer rien ! En espérant que votre état d'esprit change afin de pouvoir vous mettre 5 étoiles, vous pouvez remercier Émilie BRETON qui nous a fait la visite de l'appartement, seul bon moment passé aux côtés de votre agence et expliquant le 1 étoile. Salutations distinguées,

Minables. Les services sont incapables de vous donner des réponses franches et concrètes. Si vous avez un litige conscernant le changement d'une porte ou d'une serrure, ils sont capables de vous laisser plus de 7 mois sans réponse, malgrés les nombreuses relances. Le portail de votre logement est cassé ? "L'information a été partagée, vous aurez une réponse d'ici deux à trois semaines !" Fuyez. Si vous cherchez une société qui prevaut l'humain : vous n'êtes pas à la bonne adresse. Ici, ils encaissent des loyer et c'est tout.

Médaille d’or pour l’accueil de la dame au téléphone en cette première matinée de l’année 2023. Courage madame, l’année va être longue si vous vous occupez de tous vos client comme ce matin. C’est le Mercato hivernal In’li AURA, votre service client en a besoin 😁 Agressivité ***** Négativité ***** Désintérêt *****

Je suis voisin et cela fait 2 semaines qu'un bâtiment de In'li Aura fuit chez moi sans avoir de nouvelles... Ils font les morts... J'ose même pas imaginer comment ils traitent les problèmes de leur locataires...

Les mots le manquent quand au manque de sérieux du suivi des demandes, et surtout la négligence qu Inli aura à envers ses locataires les réponses à vos demandes n ont strictement rien à voir avec le sujet en question j ai du attendre 9mois pour obtenir le remboursement du chauffage que je n ai pas eu en plein mois décembre après une relance par semaine . Le manque de sérieux et de professionnalisme est clairement avéré et c est les locataires qui en paient les frais! Si vous n avez besoin de rien tout ira bien… Le service comptabilité est à renommer service fantôme ils sont incapable d imputer les règlements sur le bon compte locataire. A fuir si vous le pouvez

Impossible de les joindre par téléphone On se retrouve en liste d’attente …. Et chaque 5 min sa raccroche et demande de renouveler l’appel… Ça fait 2 jours que j’essaie de les joindre… Si quelqu’un a un autre numéro a me soumettre je suis preneuse

Au secours !!!!!!!! Depuis le 14 octobre 2022, nous signalons à Inli Aura, notre bailleur, des faits très importants d'insalubrité partout dans notre logement. Nous ne savons plus quoi faire. Nous sommes totalement désemparés. La mairie nous a informé que Inli Aura était dans l'obligation de nous reloger momentanément et immédiatement le temps d'effectuer des travaux. Nous perdons beaucoup d'argent et nous n'en pouvons plus.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile...Agence nulle, des gens désagréable qui ne vous apporte aucune aide et qui vous parle mal, aucun service...et pour les joindre, et ben, c'est impossible...se rendre chez eux, c'est perdre son temps...a fuir...mais comment une telle société peut elle encore exister???

Un interlocuteur à l'écoute des problématiques de ses futurs locataires. Merci à Cyrille Orhon pour votre ténacité et votre professionnalisme sur le dossier qui nous a permis de signer un bail commercial très récemment.

Un travail très sérieux et constructif avec Monsieur Cyrille ORHON, très réactif et professionnel. Nos échanges ont toujours été fluides et directs. Avis très positif

Une étoile car impossible de mettre zéro... Agence à fuir ! Nous avons passé plus d'un mois sans chauffage ni eau chaude dans notre logement. Obligé de se déplacer à de nombreuses reprises pour faire avancer les choses car comme à leur habitude aucune réponse aux mails, appels et courriers. Après s'être battu pour obtenir réparation et pouvoir avec de l'eau chaude et du chauffage en automne, plus aucune nouvelle. Aucune remise de loyer pour le mois passé, aucune réponse aux courriers recommandés. Le dossier est en cours après d'un avocat car Inli aura n'a même pas le respect de répondre à ses locataires. Je vous conseille vivement, si vous n'avez pas le choix que de prendre cette agence, de choisir un bon avocat car vous en aurez besoin !!!

Inadmissible un appel d huissier sans être prévenus alors que nos loyers sont réglés depuis trente ans

Attendre 1 an et demi pour un badge a chaque problème on me dit de voir avec le syndicat . Quand je demande le numéro on me dit que c'est confidentiel seul les proprios y ont accès . Gros foutage de gueule . Je perds patience. Vraiment des incapable je ne voulais pas mettre de commentaire en me disant quand même il faut leurs laisser une chance mais la c'est trop ! 3 semaines sans interphone d'ailleurs ace jour toujours en panne c'est inadmissible quand ont vois que les charges ont augmentés mais le service n'y est pas ! A fuir !

Cela fait un an que je loue un logement chez Inli. J'ai fait plusieurs demande de réparation suite a l'état de lieux. Aucune réponse. Ils devaient aussi me faire poser une plaque sur la boite aux lettres, obligatoire selon eux. J'ai donc payé. Au bout d'un an j'ai pas vu la Couleur de la plaque mais par contre pas moyen d'etre rembourser. Quand on les contacts on nous dit toujours que notre demande passe en priorité mais personne ne nous rappelle jamais ! Bref passez votre chemin.

Habituellement je suis pas fan des agence de location, j’ai tout le temps rencontré beaucoup de problème. Mais étrangement avec In’li aura, aucun problème. Attribution du logement et réponse très rapide. J’ai toujours eu une réponse (assez) rapide lorsque je leur ai fait une demande. Pour l’instant rien à redire, en même temps c’était la seule agence à accepter notre dossier pour un logement, pas de garant pour un logement privé et trop payés pour un logement social. Je vais pas me plaindre.. je suis super contente de mon logement.

De très très très loin l'agence immobilière au service client le moins efficace qui puisse exister. Seul moyen de communication: une adresse mail, de laquelle vous ne recevrez JAMAIS de réponse, même dans des cas urgents. Nous avons dû au final réaliser des travaux par nos soins, car après 6 mois de relances (mails, lettre recommandée, coups de téléphone), toujours rien... Après demande de remboursement, et seulement du matériel, voila maintenant 6 mois que nous l'attendons, et qui aurait été apparemment demandé au service comptabilité. Chaque mois même histoire: un appel, une promesse que le mois prochain ce sera régulé, et toujours rien... Alors certes, les loyers sont moins chers et il n'y a pas de frais d'agence, mais quel est le coût réel de la tranquillité et d'un vrai service client? Maintenant, je croise les doigts pour ne pas avoir une urgence URGENTE!

Je suis souvent passé par la location je connais bien les régies concernant les logements sociaux . Et Inli aura est la moins sérieuse que j’ai connu. Une fois votre logement attribué ils ne veulent plus rien savoir de vous. Ils sont complètement démissionnaires et ne prenne rien au sérieux malgré les relances et les menaces. Rien de ce qui avait été demandé lors de l’état des lieux n’a été fait. La réfection des joints de la salle de bain, l’interphone ne fonctionne pas à notre nom et ils ont osé nous dire que la réparation était à notre charge alors qu’on est rentré dans l’appartement sans qu’il ne marche. On a découvert la présence de cafard qui sortait des joints de la baignoire. Ils ne sont même pas venue intervenir. Nous habitons un rez-de-chaussée et donc il y’a de l’eau qui stagne sous les lattes du balcon du à une mauvaise évacuation d’eau. Ce qui nous a attiré des moustiques et des souris cette été. Ils ont fait une tentative de dératisation qui n’a pas fonctionné et on encore tout laisser à l’abandon. Ils sont méprisant et ne respecte pas leur locataires. Lorsque j’ai parlé de mon cas à un responsable de Regie ils nous a dit que l’agence ne voulait plus entendre parler de nous. Pour vous dire à quelle point ils sont irrespectueux. C’est vraiment dommage car ils proposent quand même de beau logement par contre il ne faut rien leur réclamer par la suite. Je suis très déçu de cette agence

Problème de bonde dans la salle de bain , je l'ai signalé pendant l'état des lieux cela fait maintenant plus de 1 ans que le problème n'est toujours pas résolu ! C'est une honte vraiment . Bailleur complètement à la ramasse vis à vis de ces clients ! Une procédure à été ouverte pour Inli , à toute les personne qui vivent la même situation n'hésitez pas à sollicité votre protection juridique ainsi que les site mise en place par l'état .

Agence à fuir, ne repond jamais aux mails depuis au moins 4 mois. Si vous avez un soucis, vous pouvez attendre des lustres. La gestionnaire qui répond aux appels est très compréhensible et fait son maximum pour faire passer les messages. Le gros soucis ce sont les responsables de secteurs qui donnent jamais de suite à nos soucis rencontrés dans l'immeuble. Une honte... Il faut donc attendre qu'un immeuble s'écroule pour se réveiller? Changez votre fonctionnement sérieusement car c'est irrespectueux de nous laisser sans réponses.

dans l'ensemble très satisfaite de la commerciale au logement le logement répond bien a mes attentes, c'est spacieux en plus une terrasse de ouf. .mais surtout ma résidence est calme et propre.. affaire a suivre

Si vous cherchiez un synonyme du mot "incapable" ne cherchez plus! Après 3 semaines d'absences, j'ai la surprise de constater en rentrant un jeudi soir que je n'ai plus d'eau dans mon appartement. Dès le lendemain je me rapproche des Eaux du Grand Lyon qui m'indiquent de contacter mon bailleur. Chose faite vendredi matin. La personne au téléphone me dit faire un bon en urgence et que la société "Proxi Serve" allait me recontacter dans la journée pour une intervention. Chose qui n'a pas été faite cette fois ci. J'ai tenté avant 17h de contacter l'agence de nouveau : répondeur. C'est après avoir contacter le numéro d'astreinte qu'un bien gentil monsieur m'a clairement fait comprendre que je resterai sans eau jusqu'au moins lundi. Les températures étant autour des 30°c je vous remercie évidemment pour l'incompétence de vos "professionnels".

0 étoile était méritée mais pas possible. À fuir de toute vitesse de cette agence ! Cela fait un peu plus d’un an que je vis dans un appartement avec in’li aura et c’est une catastrophe, je pèse mes mots, une catastrophe. Quand on appelle, la personne qui gère l’appartement est toujours "occupé " comme par hasard. Personnel incompétents, vous embrouille au téléphone de les appeler tous les trois jours mais c’est normal ils ne font strictement rien pour résoudre les problèmes. Par contre pour augmenter les loyers quasiment chaque mois et le prélever ça tout le monde est disponible chez in’li aura. Joue de coffre toujours pas mis en place alors que ça fait 1 an de relance alors que c’est juste une pièce à claquer, porte de la douche complètement dévissé, ils sont au courant mais aucune prise en charge, des trous de partout qui font rentrer le froids et les insectes. Bref je vous en passe, une honte absolue.

Service client moyen logement pour ma part rien. A signaler si ce n'est des défauts de confections rien de bien méchants

Un grand merci à Mme ROZEC pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a su organiser parfaitement les visites des appartements en répondant parfaitement à nos attentes. Personne très aimable et à l'écoute, professionnelle et humaine au même temps.

Mme Rozec de l'agence In'li Aura nous a fait visiter un logement sur la commune de Rumilly. Visite bien organisée et très réactive pour répondre à nos questions. Je suis déjà dans une résidence In'li Aura sur Lyon depuis 2ans et aucun souci de gestion à signaler.

Une visite très sympathique et pleine de professionalisme. Madame Karine ROZEC m'a conseillée et accompagnée avec force patience et amabilité dans le parcours de visites et est même venue à la gare me chercher pour m'accompagner à la résidence. Un service de grande classe ! Merci encore

Je remercie Karine ROZEC, pour cette visite auprès de elle , personne très professionnelle et surtout à l'écoute , et surtout aimable . Elle as bien répondu à toute les questions que j'avais à lui demander. Je la remercie et bonne continuation à elle .

J'ai eu le plaisir d'effectuer ma visite aupres de Karine Rozec, une personne très professionnel, très avenante et qui exerce son métier avec passion. Très beau logement proposé avec de beau matériaux Je recommande fortement cette plate-forme

Nous avons l'impression que cette agence ne travaille jamais. Ils sont clairement incompétent. Locations à la chaîne sans avoir aucun retour derrière. Jamais aucune réponse, jamais aucun rappel. Bailleur inexistant. A fuire !

Nous remercions notre gestionnaire de la résidence acacias venissieux pour sa réactivité et son professionnalisme personne très humaine

Nous avons eut affaire à madame Rozec Karine et comment vous dire femme tres humaine très professionnelle souriante et vraiment agréable. Nous attendons maintenant de signer notre bail afin de commencer une nouvelle aventure.

Agence immobilière à l'écoute des futurs locataires. L'humain est au centre et c'est bien le plus important. Une équipe de professionnels : Nelly, Anissa et Thierry sont au TOP Réactivité/Professionnalisme.... Ravie de travailler avec vous

Je ne poste jamais d’avis en règle générale, mais cette fois je devais vraiment prendre le temps de faire cette démarche pour montrer ma reconnaissance envers In’li et particulièrement envers Mme Karine Rozec. J’ai eu à faire à bon nombres de régies dans ma vie et je peux vous assurer que cela est toujours extrêmement compliqué, les agents ne rappel jamais, on peut parfois être pris de haut car on n’est clairement pas dans l’économie de l’abondance, les logements partent aussi vite qu’ils ne sont apparus et au final, on a vraiment l’impression que c’est la jungle et qu’il n’y a pas de règles. Heureusement cette fois, j’ai eu la chance de tomber sur Mme Rozec, qui est d’une extrême amabilité et qui a su nous accompagner ma femme et moi dans notre parcours pour trouver un appartement. Elle a toujours pris le temps de répondre à nos questions et à apaiser nos craintes nous qui nous nous installons dans une nouvelle région en zone très tendu et cerise sur le gâteau elle nous a trouvé l’appartement de nos rêves. C’est tellement plus agréable quand on a un service professionnel, altruiste et de qualité ! Encore un grand merci à vous pour votre accompagnement.

Je poste cette avis afin de conseiller à toute personne de ne pas s'en remettre à des avis négatifs car nous avons souvent tendance à partager nos mauvaises expériences lorsque nous sommes en colère ou contrarié... Moi je fait partie de celles et ceux qui expriment de la reconnaissance même si parfois j'ai été en colère,a bout de ma patience...Faites votre propre expérience! La communication n'a pas été facile mais comme c est souvent le cas dans des Grosse structures comme in li. Merci à Mme l'Epine et Mr Orhon pour vous êtres montré compréhensifs professionnel et humain, d'avoir tenue vos engagements. Mr Orhon à prit ces responsabilités et à fait preuve de professionnalisme en résolvant le problème afin de satisfaire ces locataires. Mme l'Épine qui à contribué fortement afin que le problème se règle en fesant savoir à son supérieur les problèmes que nous rencontrons dans notre logement et faire en sorte que cela se règle rapidement . Merci pour votre engagement personnel concernant le dossier de mon papa locataire à Saint priest depuis plus de 34ans... La fille de Mr Atta.......

Je tiens à remercier Madame Rosec pour son professionnalisme et sa réactivité pour mon dossier de demande de logement qui s'est bien terminer avec l'attribution du logement je vous recommande vivement pour vos recherches encore un grand merci...

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. Une régie totalement incompétente. Nous avons emménagé en novembre dans un appartement laissé "en l'état" avec des tapisseries arrachées, une douche qui ne fonctionnait pas, des placards que nous avons dû réparer. A côté de ça, nous avons eu tout l'hiver des problèmes avec le chauffages mal réglé qui chauffait l'appartement à plus de 30°c. Malgré les nombreux appels, relances et menaces de ne pas payer le loyer, aucun prestataires n'est intervenus. Aujourd'hui apres 3 jours sans eau chaude car le cumulus trop vieux est complètement rouillé (eau jaune) la régie comme à son habitude envoie un ""mail" à la personne concernée, aucune possibilitée d'obtenir son numéro. Quand à M.Bourret n'en parlons pas depuis les problèmes de chauffage il est impossible de le joindre. Si vous cherchez un appartement fuyez cette régie ne vous fiez surtout pas au bon commentaires ils sont sûrement faux.

Honnêtement tout s'est bien passé pour moi le service était excellent la visite s'est très bien passée, et ils ont répondu a toute mes questions, la personne (Mme Rozec) qui nous accompagné pendant la visite est tres aimable et serviable.

Un grand merci à Mme Rozek qui met tout en œuvre pour que les démarches aboutissent ainsi que pour sa patience, sa bienveillance et son professionnalisme. Tout n'a pas abouti certes mais je tiens à mettre en avant tout cela car c'est important de le reconnaitre quand il le faut .

Travail remarquable de la part de l’équipe In’li. Merci de vous être montré compréhensifs et humains pour faciliter notre installation dans le pays de Gex. Personnel réactif, attentif et professionnel, appartement de qualité. Merci !

Karine R. m'a accompagné depuis le début jusqu'à l'obtention de mon contrat. c'est une personne serviable et professionnelle, elle a toujours été joignable.

De nombreux collaborateurs d’In Li Aura se prennent pour des tous puissants à la limite de la politesse. Ils ont le même comportement que « les fonctionnaires d’autrefois » et traitent les locataires avec dédain et autorité mal placée. Très directifs, comme s’ils étaient eux-mêmes propriétaires des logements de leur structure, ils répondent aux abonnés absents face au moindre problème. Le seul service réactif est celui des relances de loyer même lorsqu’elles sont injustifiées.

Superbe expérience. Je suis tombée sur Karine qui s’est montrée disponible en tout temps et qui s’est adaptée à mes horaires particuliers pour organiser la visite. Elle a été joignable et m’a accompagné jusqu’à l’obtention de mon logement.

Pour notre part nous avons eu la chance d'avoir une agente géniale qui a pris en charge notre dossier, elle est disponible, souriante, a su répondre à toutes nos questions et s'est montrée disponible pour les visites. Cela fait plaisir d'avoir des personnes comme celà

J'ai occupé un logement auprès d'INLI. Le montant du loyer est raisonnable. Les prestations du logement étaient qualitatifs. Tout n'a pas été parfait, certes, et il m'a fallu quelques relances concernant certains sujets mais au sinon tout s'est très bien déroulé. La composition du dossier se fait très simplement sur le site, la visite s'est faite rapidement et la remise des clés aussi. Ils m'ont remboursé ma caution 15 jours après mon départ du logement. Lors de mes différents appels quand j'avais besoin, ils m'ont répondu à chaque fois (sans trop d'attente téléphonique). Par mail, idem. Je recommande. Vous serez chanceux de vous loger via cette organisme car les logements sont vite pris d'assaut.

Les visites sont faites par des personnes très agréables qui se souviennent de vous lorsque vous candidatez sur d'autres biens, l'appartement en lui-même est superbe et en-dessous du prix du marché. C'est aussi 0 frais d'agence. CEPENDANT... lors de la visite, il y avait des soucis (mégots de cigarette et porte de placard cassée) que nous avions relevés et qui n'ont pas été réglés lorsque nous avons emménagé. Lors de l'état des lieux entrants, la saleté apparente (le mégot notamment, mais aussi les bouches d'aération très sales, etc...) a été relevée par l'agent. J'aurais apprécié une remise sur les charges car le ménage n'a pas été fait avant notre entrée… Les autres soucis sont en train d'êtres réglés petit à petit par la régie (interrupteur réparés, etc...) mais celle-ci est très difficile à joindre. C'est une plateforme téléphonique à Marseille qui prend les appels et non la régie dont vous dépendez localement. Je met donc 4 étoiles, car malgré les difficultés à les joindre et le ménage relatif avant d'emménager, je n'aurais jamais pu emménager dans cette zone autrement et In'li a accepté mon dossier alors que mon compagnon et moi sommes alternants. L'immeuble est très bien, très sûr, et je suis heureuse d'y habiter depuis le 25/02/2022.

Après avoir insisté pour me proposer un service dont ils m'ont garantie la gratuité, je me retrouve avec une facture de 127 euros à leur régler. Je ne sais pas s'il s'agit de malhonnêteté ou d'incompétence

Un professionnalisme inexistant, des collaborateurs nuls. Un service totalement absent, qui ignore les appels et les mails et n'a aucun respect pour les clients. 7 mois de relance pour un box de stationnement occupé par une autre personne et je paie de ma poche. Je pense que les personnes qui travail dans l'agence AURA "Villeurbanne" sont les travailleurs les moins compétant de l'histoire du travail.

MME DJENDOUBI RACHIDA GERE NOTRE LOCATION ET JE SUIS PLEINEMENT SATISFAIT. ELLE FAIT TOUJOURS LE NECESSAIRE POUR REGLER NOS DEMANDES. JE TIENS A LA REMERCIER CAR GRACE A ELLE, TOUS NOS SOUCIS DE LOCATION SONT PLUS QUE DES VIEUX SOUVENIRS.

Appartement au top ! Reactivite et service au top. Visite pour l’appartement pour bien expliquer ce qu’il faut savoir. J’enleve une etoile sjuste pour la partie informatique, a ameliorer sinon tout est parfait

Dans des grosses structures comme In li Aura, heureusement qu' il y a encore des personnes professionnelles comme Mme Djendoubi! Toujours à notre écoute! Elle nous apporte toujours réponse à nos questions, avec le sourire et avec cette précision! Je tiens vraiment encore à le remercier publiquement car elle le mérite! J'espère que vous resterez encore longtemps chez In li Aura! Je resterais aussi!

Je viens d’emménager, appartement refait à neuf, les visites se font avec des personnes aimables et accueillantes. Une visite à domicile est aussi prévue après emménagement avec un questionnaire sur les éventuelles problématiques rencontrées dans l’appartement. J’ai donc croisé monsieur Belafekir avec qui tout s’est très bien déroulé. Il est patient, agréable et très attentif. Merci à lui. Pour l’instant, je recommande vivement in’Li Aura.

Du grand et gros n'importe quoi.. Ils sont mal organisé de plus raciste comme une agence à fuir absolument

3 ans de retard pour rembourser les charges locatives maj :lundi 23 janvier 2023 coupure de chauffage pendant 4 jours, le service client encore plus froid que mon appartement ç'est à peine si on se fait insulter quand on leur demande quand le chauffage va être remis.

Agence horrible Des voleurs et une vraie mafia qui est mise en place. Ma chaudière est défaillante depuis mon entrée dans le logement à savoir 2 ans! Le directeur Mr Ohron est le directeur client de inli et je peux vous assurer qu'il ne gère pas ses équipes Ce bailleur est uniquement là pour faire du profit. Nous allons stopper ce système mafieux. Encore un peu patience

Plus de 8 mois locataires chez eux et que des problèmes, aucune solution ! Résidence non sécurisée car badges universels et nombreux problèmes dans le logement. Une cinquantaine d'appels ("Je fais passer le message on vous rappelle" autant vous dire qu'on nous a rappelé qu'une seule fois!!), des cinquantaine de mails, lettres recommandés... mais aucun professionnalisme, aucun respect, à ce demander ce pourquoi ils sont payés (puisqu'ils ne font absolument rien!). Bien sur lorsqu'on met un avis négatif, une personne "haut placée" nous appelle nous promettant de régler tous nos problèmes et nous rappeler. Évidement aucune nouvelle, l'appelle servait simplement à nous faire enlever notre avis qui montrait à tout le monde leur manque de professionnalisme légendaire ! Après des mois de batailles sans réponses, nous allons nous référer à qui de droit, les choses changeront peut être enfin ! Agence à fuir !

Je suis très satisfait de leurs services. Le système d'information est complet avec beaucoup de fonctionnalités. Ils sont toujours à l'écoute de leurs locataires et ils offrent un très bon accompagnement lors d'emménagement. Je n'ai rencontré aucun problème avec eux.

Aucune réponse aux mails, ne répond pas au téléphone. Si vous cherchez vraiment un logement, passez votre chemin. La satisfaction et la considération sont manifestement exclues de cette agence. Next !

Nullisme, c est sur pas de frais d agence, mais des appartements soient disant refait à neuf ou rien ne fonctionne. Des parties communes laissées à l abandon, non entretenues. A fuir

J’ai été très bien suivi durant ma recherche de logement, la personne qui m’a accompagné a été très réactive et à l’écoute ! Même si je n’ai pas donné suite, je trouve que leur plateforme est très bien faite et facile d’utilisation

J'ai loué mon appartement avec In'li Aura pendant un an, je suis très content et satisfait de leur service, à chaque fois que j'ai une demande ils me répond rapidement et j'ai rencontré aucun problème avec eux.

Nous subissons depuis des mois les fumées de drogue voire d’autres substances de jeunes Nous avons signalé à plusieurs reprises cet incident La gestionnaire qui oscille entre je m’en foutisme et arrogance reste silencieuse In’li aura ou comment payer un loyer et subir tout et n’importe quoi

J'ai un problème de charges depuis 2 ans. Silence radio. J'ai été obligée de faire intervenir le comité des Locataires qui n'avance pas plus que moi. Honte à cette régie

Une étoile car c'est le minimum... une agence à fuir, un professionnalisme inexistant. Une "conseillère" Mme DEBOUR totalement absente, qui ignore les appels et les mails et n'a aucun respect. Des secrétaires désagréables et inefficaces. 6 mois de relance pour des problèmes dans notre appartement. Une conseillère qui, quand elle se décide à nous répondre, nous certifie qu'elle fait son maximum et que la faute vient du constructeur de la résidence. Bizarrement cela fait 2 semaines que nous sommes en contacte direct avec ce fameux constructeur qui nous a déjà réglé tous nos problèmes. Agence inutile, personnel désagréable et inefficace. Par contre pour prélever le loyer tous les mois il n'y a aucun problème. Confirmation après discution avec le constructeur, effectivement Inli'Aura est l'une des pires agences que ce soit pour le locataire ou le propriétaire. Mise à jour : faites attention nous venons de nous rendre compte que notre résidence soit disant sécurisée est en fait équipée de badge universel (n'importe qui d'une autre résidence peut donc ouvrir n'importe quelle porte) et évidemment Inli trouve ça normal (ce sont bien les seuls) inadmissible autant de négligence sur notre propre sécurité !!

Mépris des locataires ,aucune reponse depui des semaines ,pensez vous que l absence de chauffage soit acceptable au 10 rue des bienvenus a villeurbanne, sans aucune communication ? De subir a 85 ans ,ce supplice ,a priori ,inli aura s'en fout totalement !!

Les choses avancent enfin, l'immeuble se fait vieux et les rénovations se font petit à petit, quel changement depuis Equature ! Merci à Mme Djendoubi pour son écoute et la qualité des artisans envoyés, j'espère vite revenir mettre une cinquième étoile à la fin des travaux.

J’ai contacté in’li aura, ils ont été à l’écoute et réactifs. Je tenais à remercier Mme Djendoubi qui s’est occupé de mon dossier avec professionnalisme. Elle m’a accompagné et a suivi le déroulement des travaux. Je suis très satisfait du résultat et de la qualité de service, un grand merci !!

Deux mois que nous avons emmenagé et nous n'avons toujours pas le bail signé par InLi Aura ni les plaques que l'on nous a forcé à réglé avant même notre emménagement... Ce n'est pas faute de relancer...

Une étoile c'est trop!La pire agence de logement. J'attends toujours mon dépôt garanti, depuis que j'ai rendu appartement en mai. Il faut signaler que je n'ai jamais habité dans cet appartement puisqu'il était dans un état insalubre et avec plein des vices cachés.Je n'ai jamais eu des réponses à une quantité considérable des mails que j'ai envoyées. À fuir!

Du grand n'importe quoi cet agence personne ne répond jamais au téléphone on à fait une demande pour un badge sa fait 6 mois qu'on l'attend sans réponse sa fait 3 fois en 2 mois qu'on a plus d'eau chaude le service d'astreinte ne veut pas intervenir pour une seule personne ensuite de l'eau à coulée partout dans le bâtiment on a appeller sans réponse on a donc laisser un message mais personne intervient on est laisser à l'abandon comme des chiens tout sa pour payer un loyer de 800€ on va voir si vous allez prendre autant de temp pour nous rappeller quand je vais arretter de payer le loyer.

Service médiocre et quasiment absent. Ils sont les premiers à prélever les loyers sur nos comptes, mais les derniers à gérer les problèmes. Ça fait une semaine que j'ai une fuite d'eau, mais sans aucune réponse. C'est honteux

Toujours pas de chauffage collectif en date du 20/10 suite au changement de chaufferie...Monsieur Othon et toute son équipe se sont mobilisés pour nous apporter une solution temporaire pour pallier à ce manquement indépendant de leur volonté....Monsieur Othon et Mme Joly communiquent très bien et répondent à nos questions...nous attendons avec impatience la mise en route de la chaufferie une fois le problème identifié et résolu ...nous faisons bloc avec le équipe de Monsieur Othon....merci encore pour votre implication jusqu à la solution finale Une locataire de Saint Priest.

Impressionné par le professionnalisme et le dévouement au personnes âgées de la responsable des acacias.Tres efficace et réactive, elle prend vraiment son travail a cœur.

Service client inexistant, inefficace, pas professionnel et j’en passe. Des demandes qui demeurent sans réponse. Beaucoup de temps perdu à appeler et envoyer des mails pour rien. Par contre quand il faut payer ils savent très bien se manifester et envoyer des relances. J’aurai mis 0 étoiles si cela avait été possible.

J'avais rendez-vous pour visiter un appartement sur Paris. Habitant Nantes, j'ai fais le trajet le matin pour arriver à l'heure de la visite. Mais, personne ne s'est présenté sur les lieux. J'ai appelé le service qui m'a d'abord dit "faîtes le tour pour voir si quelqu'un peut vous ouvrir". Puis on m'a dit (3h plus tard) que l'on traitait ma demande en urgence. On me propose une visite en visio plus tard, car je dois rentrer sur Nantes. Mais à l'heure de cette visio, personne. J'appelle, on me répond qu'on me transmet une vidéo 2 jours plus tard. Et 2 jours plus tard .... pas de vidéo. Bref, très peu respectueux, je déconseille très fortement.

Après des années catastrophiques de gérance et non écoute. Une nouvelle équipe à été mise en place récemment avec à sa tête M.Orhon. Depuis l'équipe de In'Li aura est à votre écoute et vous répond assez rapidement. Les problèmes sont réglés et des solutions trouvées.

Dans ce logement depuis bientôt 3 ans avec de gros soucis d'insalubrité venant du voisinage problème avec les cafard et asticot dû au voisin du dessus qui son des personne sale pourtant avec des enfants chez eux ... Preuve fourni a inli aura que ça émane bien de chez eux les asticot tombe sur notre balcon depuis 3 ans nous nettoyons tout les jour pour évitez que cela empire aujourd'hui à notre retour de vacances nous avons la grande surprise d'avoir la terasse entièrement recouvert d'asticots nous avons une fille de 3 ans et même en discutant avec les voisins ou en ayant contacter inli aura des dizaines de fois rien ne change

Depuis un an, j'attends le remplacement du badge émetteur pour accéder au parking loué. Manœuvres dilatoires diverses... Je peux donc accéder au bien sous bail et dont je règle loyer et charges.... inimaginable!!!

Catastrophique, Je suis étonné des bons commentaires et me demande même si ce sont des vrais?? Mme Nivard Soi-disant responsable ne rappelle jamais même en cas de sinistre ...notre immeuble est dépité de cette régie

J'ai emménagé dans une de leur location récemment A mon détriment, je me suis aperçu de la présence de rat/souris. Pendant plusieurs semaines j'ai appelé encore et encore pour qu'ils s'en occupe. Mais c'est toujours la même chose : "je vais voir avec ma collègue qui va s'en occuper" mais toujours rien. A fuir. Pas de réponses non plus pour d'autres problèmes comme une fuite.. etc..

Monsieur Orhon et toute son Équipe je dis bien toute son équipe et surtout lui mon sinistre qui date de vendredi dernier en pleine nuit un sinistre assez grave qui nous a fait très peur j’ai d’abord été aider par un de ses équipiers vers 1h du matin pour nous trouver un hôtel de toute urgence et nous rassurer sur la situation Monsieur Auron a ensuite pris le relais au petit matin et nous a traité notre problème avec un très très grand professionnalisme il est très rare de trouver une personne qui ne travaillent pas qui prend le risque de donner son numéro privé et de nous écrire à toutesPour prendre de nos nouvelles et savoir s’il peut faire autre chose pour nous il m’a dit qu’il s’occuperait de mon dossier pour me reloger le lundi et le lundi il a tenu toutes ses promesses j’ai eu des professionnels qui sont venus chez moi pour sécuriser le problème et j’ai ensuite été reloger je suis très très très contente de ce professionnalisme que je n’ai jamais vu du côté financier il a adapter les paiements à ma situation et jamais aucune régie ne pourra vous faire de faveur sur le côté financier j’ai eu le bonheur de tomber sur des personnes qui traite l’humain avant l’argent je les recommande vraiment c’est d’ailleurs pour celaQue j’emménage dans un appartement qui leur appartient de nouveau ce vendredi avec aucune crainte que si il m’arrive quelque chose je serai aider je pourrais jamais autant les remercier je prendrai le temps de le faire lorsque je serai dans mon nouvel appartement rassuré

9h chez INLY, c'est 9h !! si vous êtes en relation avec la secrétaire et qu'il est 8h58mn47 secondes, on vous invite à rappeler pour être mis en relation avec la personne recherchée... on va pas se mentir, mettre en attente ou transférer l'appel c'est quand même beaucoup plus professionnel que d'obliger l'interlocuteur à rappeler dès qu'il a raccroché. Formation gestion de standard téléphonique, je vous mets en relation !

Des semaines que je tente d'obtenir un constat dégâts des eaux avec mon bailleur....mission impossible.mais je tiens à préciser que les personnes au standard sont adorables et sont aussi dépitées que moi quand au traitement dont les personnes concernées font preuve.

Un grand merci tout particulier à Mr Orhon qui dès l'instant où il a pris connaissance de mon problème l'a résolu très rapidement avec l'aide de son équipe. Ne pas avoir à angoisser quotidiennement car un dossier ne bouge pas est très appréciable. Tout mon soutien aux équipes des différents pôles de la structure.

Un grand mercii a monsieur ORHON est a son équipe qui a été très professionnel et a l'écoute. Je tien a souligné son professionnalisme ainsi que sont engagement personnel ,sur le suivis du dossier.

A FUIR !!! INCOMPÉTENT ! Dépôt de garantie rendu 4 mois après avoir quitté l'appartement ! Obligé d'envoyer une mise en demeure pour récupérer mon dépôt de garantie. Mais je suis encore dans l'attente de la majoration (10% du loyer mensuel par mois de retard). Je pense qu'ils comptent sur "l'oublie" des locataires pour s'enrichir ! Ça ne marchera pas avec moi !

Après des mois d'attente et de difficultés pour des changement de fenêtres, nous avons enfin pu trouver une solution avec l'aide de Mr ORHON. Il faut avouer que la distance entre l'agence et le logement n'a pas aidé. Mme Djendoubi a fait avancer les choses et tout a pu être fait. Nous verrons pour les prochaines demandes , j'espère que cela marchera toujours ainsi ! Merci pour celle ci cela nous a fait vraiment du bien !

Un grand bravo à Mme DJENDOUBI et son équipe !!! Vraiment très professionnelle, réactive, à l'écoute et surtout HUMAINE ! J'espère sincèrement que vous avez des bonnes primes car vous le méritez ! Très bonne continuation ! Mme IDIR H.

INCOMPETENTS - 1 étoile c'est cher payé ! INJOIGNABLES : impossible d'avoir des réponses à nos mails , en revanche quand il s'agit de nous contacter pour nous demander de l'argent là il y du monde. GROS MANQUE D'ORGANISATION : je n'ai jamais vu autant d'incompétences réunis en si peu de personnes. Les gens ne sont pas formés et n'y connaissent rien à leur métier, ils tiennent des propos absurdes et incohérents. Il n'y en a pas un pour rattraper l'autre. Affligeant. UPDATE : nous tenons à remercier particulièrement CYRIL ORHON pour sa réactivité, sa bienveillance et son efficacité, c'est lui qui a clairement tout fait pour que l'on reçoive notre bail, nos plaques et qui a activé les dernières démarches.

Après 8 mois de non réponse de la part de l'agence .. sur différant support message vocal , mail, astreinte, courrier .. J'ai réussit a prendre contact avec Mr Cyrille ORHON ! qui a réussit a résoudre tout nos incident sur notre logement en seulement 3 semaines ! je tien a souligné son professionnalisme ainsi que sont engagement personnel ,sur le suivis du dossier qui n'étais pas simple !! il a tout mis en œuvre pour nous trouvé des solutions ! J'encourage ses collaborateur a en faire de même ..

A fuir !! Aucunes demandes n ont été exécutés au cours de passage dans leur logement neuf. C edt toujours "transmis" à un tel ou un tel ! C est tellement simple de travailler comme cela 😂😂😂 Et le ponpon ? ... Ben on attend toujours notre restitution de dépôt de garantie plus de deux mois après avoir rendu les clés ! Notre protection juridique est sur le coup on ne se laissera pas faire !

Je comprend tous les avis négatifs, je n'ai jamais vu une agence aussi incompétente, personne ne repond il faut les contacter uniquement par SMS et même comme ça ils répondent pas. Changez de Métiers je met 1 étoile car on ne peux pas mettre moins fuyez

Je souhaite remercier in li Aura j'ai eu un sinistre ils j'ai eu un sinistre tout de suite loger dans un hôtel par in li Aura pendant 3 jours puis ils m'ont trouver un appartement tout neuf en moins de 5 jours vraiment merci inli Aura particulièrement à monsieu rorhon Cyrille et Mme Lepine un grand merci a in li Aura

j aurais mis 0 si j avais pu, c est mon valeur depuis 2 temps, radiateur de cuisine en panne et thermostat cassé depuis et ils ne font tjs rien. la je n ai plus de chauffage depuis samedi et gestionnaire juste injoignable, ils mandatent des entreprises qui n knt pas les bo.nes i fos, je dois leur envoyer des photos , jne vraie cata, et ça ne les dérange pas de laisser les gens à 16 degrés chez eux, un scandale ce bailleur

À FUIR !!!! D'inombrables mails sans réponse, impossible d'avoir des réponses par téléphone, la demande est toujours "transmise" mais personne ne revient. Et ce à chaque question ou problématiques, même très simple. Agence fantôme. Pas de réactivité.

Accueil téléphonique déplorable, irrespectueux et condescendant, du jamais vu !!!! Fuyez ! Une honte. Dommage de mettre 1 étoile car cette société vaut zéro.

Seul agence qui ne prenne pas d'étudiant avec un garant. Le garant peu gagner 10X le loyer demandé mais parse que tu es étudiant il ne te prenne pas pitoyable

Service client déplorable.. gros retard sur calcule d’actualisation des charges. Normalement chaque année. Nous sommes à + de 18 mois et toujours rien ..

Rarement vu autant d'incompétence et de manque de respect. Injoignables par téléphone, ne répondent pas aux emails. Caution rendue avec 2 mois de retard, toujours en attente du rendu majoré 6 mois après avoir quitté le logement. Agence à fuir et à dénoncer !

une résidence très bien entretenue avec une gardienne très professionnelle. Mais je tiens sincèrement a remercier Mme Djendoubi pour son professionnalisme et sa rigueur sur le suivie de cette résidence. Lyon 8 👍

Depuis mon arrivé dans mon nouveau logement la pris en charge de celui à été très professionnel J’ai eu 2/3 souci de vétusté cela e été pris en charge rapidement Je remercie la réactivité et le professionnalisme de la gestionnaire Madame Djendoubi qui a fait le nécessaire rapidement Mille merci à elle !!!

Cela ne fait même pas un mois que nous sommes dans notre logement. - Une semaine pour avoir le badge et les clefs des parties communes (alors que nous leur avions signalé que ces éléments étaient manquant lors de la visite de l’appartement). - Maintenant, cela fait deux semaines que nous attendons simplement les boutons pour allumer les chauffages. Une dizaine d’appels, personne n’a été capable d’enregistrer notre souci correctement. MAJ du 20/12/2020: le directeur commercial et la responsable de secteur (Mme. Djendoubi) ont su faire preuve de réactivité et de professionnalisme. Nos soucis ont réglé très rapidement et les solutions ont même dépassé nos attentes. Malgré un démarrage compliqué nous sommes satisfaits.

Je suis locataire dans le 8eme notre ascenseur a ete complètement renove hier c est un plaisir merci de la part de tout les locataires pour la gestion de notre immeuble nous voyons vraiment une belle différence depuis quelques mois.

Beaucoup de mésaventures avec le groupe In'li aura,pas mal d'incompétents qui se foutent royalement des locataires et qui n'ont pas inventé l'eau chaude,mais depuis que Mme Djendoubi me suit dans la gestion locative,je ne trouve rien a y redire, réactivité,professionnalisme indéniable, patience et toujours avec le sourire,je recommande cette personne qui est d'une générosité parfaite,Mme Djendoubi, vous avez relever le niveau ,vous êtes la seule vraie pro chez In'li aura!!!

Un grand merci à Mme DJENDOUBI pour son professionnalisme, son suivi, sa réactivité. Ca fait chaud au coeur, d'avoir une interlocutrice humaine, efficace, et agréable. C'est si rare qu'il est important de le souligner. Même en ces périodes compliquées de confinements, elle est accessible et traite les dossiers rapidement et dans la bonne humeur. Merci à vous et à toute votre équipe. Le gardien des Acacias mérite lui aussi qu'on le remercie car il donne bcp de sa personne et est toujours disponible et agréable à la moindre demandes des locataires. Il rend service sans sourcilier.

Je rejoins ce que disent ces personnes . Cette dame malheureusement n est pas responsable de mon secteur mais elle a été appelé à l accueil car j étais vraiment mécontente et personne ne répondait a la jeune fille. Elle est descendu et a résolu mon problème en 1 coup de téléphone et ma résidence n a jamais été aussi propre. Maintenant je ne plus avoir a faire a elle .je vous felicite me jendoubi et merci a la jeune dame de l accueil qui a beaucoup de courage .

Je tiens à souligné le professionnalisme, la réactivité et la gentillesse de Mme DJENDOUBI, c'est tellement rare d'avoir une professionnelle compétente et surtout à l'écoute dans le domaine de location..alors vraiment merciii Mme DJENDOUBI d'avoir vraiment fait bouger les choses rapidement

Un énorme merci à la gestionnaire de la résidence des acacia Je n’est pas pour habitude de donner mon avis mais là je tiens vraiment à la remercier pour sa réactivité et son professionnalisme car au départ ce fut compliqué aménagé fin juillet début août je n’avais que des problèmes dans mon logement j’étais désespéré jusqu’à ce que cette personne prenne les choses en mains et bien je peux vous dire que rien a trainé contrairement au personne que j’avais au téléphone qui me disait la personne en question n’est pas là c’est pas moi qui gère trop énervé franchement il fallait garder ces nerfs maintenant tous rentre dans l’ordre et je suis vraiment contente alors encore milles merci je suis enfin ravi

Madame CHAMMACI est une vraie escroc. Mais tous ses collègues aussi. Voici une belle équipe d’incompétents finis qui sont là pour arnaquer des pauvres locataires. attention pour les avoir au téléphone il faut pas moins de 6 appels différents d’environ 30 min d’attente. Je vous conseille (a tout le personnel de l’agence) de changer de métier, faire quelque chose qui vous correspond, vendre des légumes, nettoyer des grandes surfaces, des choses qui entrent dans votre champ de compétences quoi.

Vraiment, une catastrophe. Qu'il s'agisse de n'importe quel problème et son degré d'urgence (mur qui s'effondre, chaudière qui fuit...) : rien. Déjà, il est compliqué de joindre le standard, toujours occupé. Quand on y arrive enfin, le message est pris et...voilà. Aucune prise en compte des demandes. Avant in'li aura, je dépendais d'une autre régie et le service était tout autre.....

Je suis très satisfaite depuis que madame Djendoubi chez in’ Li aura s’occupe de notre secteur. Avant sa venue, il était très difficile d’avoir une suite sur nos demandes et nos problèmes locatifs. Depuis qu’elle gère notre secteur, mes demandes et mes réclamations sont enfin entendues et elle suit de près nos demandes, les avancements des travaux !! C’est enfin rassurant d’avoir quelqu’un sur qui compter si j’ai un soucis dans ma maison. J’espère qu’elle restera le plus longtemps possible dans notre secteur. C’est une personne agréable, réactive et soucieuse de nos problèmes !! C’est chouette de pouvoir avoir à faire à la même personne, le fait de communiquer avec elle par mail c’est plus simple et ça évite les engorgements au service client ! Enfin une personne sérieuse, professionnelle et agréable sur qui je peux compter !!

Après plusieurs péripéties et une longue attente le directeur commercial m'a envoyé une personne super compétente toujours disponible quand ont l'appel et mon problème de tuyauterie de ma cuisine est enfin résolu je suis très satisfaite de ce bailleur en espérant ne plus avoir de soucis merci encore pour votre réactivité

Cela fait déjà une semaine que j appelle mes toujours les conseillers sont en ligne mais c est faut ils un Ou elles passent leurs temps à papoter du blablabla et mêmes pour ne pas êtres dérangés ils te met directement avec une chanson qui durent pendant des heurs et à la fin du mois j ai une longue factures à payer plus ya plains de cafards qui circulent comme cher eux ils donnent des RDV personnels ne viennent pas il se de la gueule des gens ou quoi encore Et à la fin du mois ils sont pénards bien payé sans faire leurs boulot. Mon VMC n'a pas eter nettoyer ni entretenir pen dans 2ans c est moi qui l entretien le jour il m arriverais un accident ..?.. aussi j ai trops de choses à dire sur eux mais j ài pas ça qui à faire et si tu as la chance de les au téléphone ils te répondent très mal en peut de temps et te raccroche aux nez comme si tu étais du caca

3 mois après avoir quitté le logement je n ai toujour pas de retour de de mon dépôt de garantie. Je doit les appeler tout les jours et les inonder de mail pour avoir une réponse qui n est pas respectée Je vais devoir allez en justice à ce rythme le !!!! Scandaleux!!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Nul nul nul, corrompu, incapable, pire agence de France. Aucun respect envers les clients. Si vous devez louer ou acheter un appartement avec cette agence fuyez immédiatement ! Surtout si vous avez à faire à madame Estringer qui est tout simplement incapable de s’occuper de biens immobiliers !

Je râle quand ça ne va pas mais je sais aussi reconnaître quand ça va. Encore une fois merci au responsable de clientèle. L'affaire a été réglée en 10 mn, cela fait 8 jours que j'attends une réponse à mon mail. Bref, mon souci est réglé c'est l'essentiel. Merci monsieur. Et mes excuses au personnel de Lyon. 4 étoiles seulement, c'est déjà mieux que la dernière fois..... Et voilà, 1 an sans soucis c'était trop beau...... J'ai eu la mauvaise idée de changer de banque, laissant au nouvel établissement le soin de communiquer à toutes les sociétés qui effectuent des prélèvements. Ils l'ont fait je n'en doute pas un instant, seulement INLI AURA est la seule société qui n'a pas reçu la modification...... J'en doute FORTEMENT PETIT!!! Bref, je les préviens le 1er juin que le prélèvement est rejeté. Ils m'envoient un mandat Sepa et me demandent un RIB, et le même jour ils m'envouent un décompte précisant que je n'ai pas payé mon loyer. Déjà là, grosse colère !!!!! Ils m'envoient un mail me disant que c'est modifié pour juillet. Ok, mais rien pour juin....... Et malgré plusieurs mails je n'ai jamais de réponse quant au prélèvement de juin !!!!!!!!!!! Quelle incompétence mettre exprès les gens dans la m........ Nous sommes le 9 et toujours rien. Messieurs, il faudrait songer à faire le tri dans votre personnel. Par pitié virez ces incompetents!!!!!!!!! Petit rectificatif : quand on a affaire à une personne qui a appris et applique le sens de mot "communication ", tout va tout de suite mieux. En 1 semaine problème réglé, l'ascenseur fonctionne malgré le manque de cohérence de la réparation de Otis.... la mise en place d'une société de portage a soulagé les habitants de l'immeuble, ce qui n'est pas négligeable. Affaire réglée donc, monsieur merci. Je ne mets que 3 étoiles, à suivre pour la communication des gestionnaires de l'immeuble et non de leur supérieur. 5 semaines sans ascenseur, au moins 10 mails sans aucune réponse. Société complètement incompétente il faudrait que tout le personnel reprenne les bases du savoir vivre. Quand nous avions EQUATURE pour régie, il n'y avait aucun problème. Du plus haut placé au plus petit je pense qu'ils sont tous à virer et surtout à se retrouver au tribunal. Simplement des voleurs qui menacent de tout et n'importe quoi mais sont eux-mêmes incapables de faire leur boulot correctement.

Je voudrais féliciter Mme bendjoubi pour son professionnalisme exemplaire. Je me suis présenté l'accueil pour réclamer un nettoyage des parties communes de mon immeuble au 60 avenu le clerc 69007 Lyon. Notre allée était sale depuis des mois nos appel téléphonique au service client n'ont pas été pris en compte. Mais heureusement cette dame est intervenu rapidement et enfin je n'ai jamais vue mon immeuble auusi propre en 10 ans !! Merci beaucoup

impossible a joindre par telephone. Aucunes réponses par email lorsque nous avons un problème. ( sur le bureau de Lyon). C'est catastrophique, je ne recommande pas du tout

Date d'état des lieux fixée unilatéralement ( pas légal) un 24 alors que la date qui m'arrange proposée dans ma lettre de resiliation avec AR est le 21. Apres appel, on me dit qu'on va envoyer un mail au presta qui fait les etat des lieux. J'ai demandé au prestataire s'il est possible de changer la date (eux sont dispo, mais ils ne peuvent le faire sans l'accord d'inli qui a dit non visiblement sans m'informer). Mon appartement est quasi déjà vide.. Je ne trouve pas cela tres réglo. De plus, difficile de les avoir au téléphone pour trouver une solution. Je complète au 09/09. Depuis 2 appels aboutis. on me dit que la gestionnaire de mon dossier va me rappeler ou m'écrire dans la journée a chaque fois. Toujours rien Je complète au 10/10. sute mon avis, j'ai été rappelé par le directeur client clientèle et nous avons trouvé un arrangement. Mon état des lieux a finalement pu avoir lieu le 24 septembre, le prorata du mois de septembre prélevé est en cours de remboursement et j'ai même pu avoir une date de resiliation au 21 septembre. Je remonte donc un peu ma note en remerciement.

Ils vendent l'immeuble ou je suis. J'ai eu une proposition pour l'achat. Je ne veux pas rester ici, trop dégueulasses. Je suis allée voir un notaire, je peux partir du jour au lendemain. J'ai envoyé une lettre en AR aujourd'hui plus un mail pour les informer. Ils me disent que j'ai un mois de préavis et que je devais envoyé le courrier en AR. Ils ne lisent même pas les messages que nous envoyons. J'ai hâte de partir de chez eux. Des voleurs, il faudrait porter plainte contre eux.

Zéro compétence. Ne réponds pas aux appels et ne font pas ou mal le travail pour lequel ils sont rémunérés. L'absence de réactivité engendre de gros dégâts qui auraient pu être évité ainsi que la mise en danger d'autrui. Depuis le changement avec eux c'est une vrai catastrophe. La principale de gérance de Lyon Mme ETRIN... met un faux numéro dans sa signature de mail. Incroyable ! Lors de demande a cette principale de Gérance, elle répond en se trompant de locataire (plusieurs fois pour des demandes différentes) Puisque son nom apparait aussi dans d'autres commentaires, ça démontre bien son professionnalisme...

Régie incompétente. Impossible de les joindre au téléphone pour un probleme La seule chose qu'ils savent faire c'est encaisser les loyers et vous envoyez les huissiers si vous êtes en retard Par contre si vous avez des problèmes dans votre logement ne compter pas sur eux eux pour vous aider

Pour une simple question, il faut de déplacer les voir à des horaires peu pratiques. La femme à l'accueil à qui je demandais pourquoi je ne pouvais pas les joindre par téléphone, ma répondu vivement, tout en se faisant les ongles : "ha ben si en plus il faut répondre au téléphone aux locataires !" ça en dit long.....

Cela fait plusieurs mois que je leur cours après pour un volet qui menace de tomber sur la voie publique etvaucune réaction. Ils resteront responsable en cas d accident !!! Aence a fuite car aucun professionnalisme et charge de fou ...

Il faut sincèrement virer définitivement Mme ESTRINGER qui est une incapable finie, repousse volontairement les délais d’attente. Nous avons attendu 6 mois pour la réparation de nos fenêtres, cette dernière a décidé d’attendre la fin de l’hiver pour agir, bien entendu, aucun remboursement sur la facture de chauffage. Elle manque de professionnalisme, et se permet d’être froide et impolie avec les clients, aucun contact client, aucune compétence professionnelle, c’est une catastrophe. Une collaboratrice a l’image de la qualité de cette régie déplorable.

Malhonnêtes, corrompus et fainéants. Si vous avez des problèmes (voisins dealers, qui tirent des pétards en pleine nuit et qui hurlent dans les parties communes et les salissent...), absolument rien n'est fait et on vous dira tout simplement que le dossier est en cours de traitement jusqu'à ce que vous leur foutiez la paix. Par contre, ils n'hésitent pas à vous menacer d'expulsion si vous oublier d'envoyer votre attestation d'assurance ou si vous êtes en retard sur votre loyer. D'après certains locataires, ils ne réagiront que si vous leur filer des pots de vin. Une enquête est en cours...

Je me demande s'il y a une personne au bout de cette agence fantôme jamais vue une entreprise aussi mauvaises ! et je pèse mes mots ,il me prélève 2 loyer le même Mois et ils ose me le réclamer.

In'li AURA , agence de Lyon , incompétence mêlée de jenfoutisme , problème de chaudière non résolue (évidemment il faut la changer ) , quittances de loyer envoyées après le 1 er du mois (réglables au 1 er ) , gestion fantôme de monsieur Manebard , réponses aux mails pleins de fautes d'orthographe ( à croire qu'ils recrutent dans les maternelles ! ) , charges remboursables quand ils le pensent , loyers qui augmentent toutes les années sans motif , trois changement de direction générale depuis 2 ans d'activité , etc... J'ai été obligé de contacter UFC que Choisir pour un robinet qui fuyait , l'agence refusant d'intervenir . Bref , Action logement devrait changer de nom , puisqu'lle n'AGIT pas pour le LOGEMENT , j'arrête là mais ce n'est pas fini...

depuis la reprise de ORALIA par inli'aura rien ne va . sur les avis d'échéance on ne voit pas le montant versé par les APL . les travaux ne sont pas effectuer dans les locations ,par exemple les fenêtres qui ne ferment plus pour cause elles ont 35 ans !!!! malgré les rappels rien ne bouge! un chaudiere qui date également de 35 ans !!! dans un état complètement délabré! pareil rien ne bouge ! et j'en passe ! pour réclamer les loyers pas de soucis mais pour le reste nada!!! dommage car mon appart est juste top en terme de prix et de de localisation un peu d'honneté et d'humanité messieurs dames d' inli'aura svp !!!

Ils sont incompétent, il n'y a malheureusement aucune personne qui rattrape l'autre dans cette entreprise. Je me demande comment ils recrutent. Il faut vraiment le faire pour trouver que des incompétents et des personnes désagréable. Chapeau bas !

Ce sont vraiment des incapables.... c'est à croire qu'ils le font exprès et qu'ils ne lisent pas les commentaires. D'abord l'accueil téléphonique est horrible. On se demande si ce n'est pas intérimaire qui répond de l'autre côté. J'ai dû libérer mon appartement suite à un changement d'adresse. Malheureusement ma visite d'état des lieux est est tombée pendant les grèves sncf et étant déjà en région parisienne, suite à l'annulation de mon train, cela a mis 2 semaines pour joindre quelqu'un et obtenir un rdv. Alors ils te font perdre du temps et après ils osent te demander de payer le loyer en complément ! Incroyable! Finalement le rdv a eu lieu. Presque 2 mois après et un nombre incalculable d'appels, de messages et de lettres, je n'ai toujours pas de nouvelle de mon dépôt de garantie. À un moment j'ai même eu droit à la fausse excuse que la moitié de mon rib était effacé. Apparemment il ne l'était pas pour me prélever mon loyer . Vraiment s'ils ne font pas quelque chose bientôt je vais devoir faire appel à mon aide juridique pour les attaquer.. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. N'allez pas chez eux .....

personne au téléphone. Commerciaux injoignables, y a t il un pilote dans l'avion ? visiblement je ne suis pas le seul mécontent.

Bande d'incompétents ! Aucun retour suite à nos demandes concernant de multiples problèmes dans l'immeuble. Des délais d'attente interminables avant qu'une solution (si l'on en a une) soit trouvée. C'est honteux de confier de la gestion locative à ce groupe minable.

Lamentable et c’est encore gentil ... personnel qui filtre mes appels depuis 3 mois aucune réponse aux mails appels etc... chauffage défectueux depuis 2 mois avec deux enfants en bas âges... période hivernale ... volets hs dans 2 pièces depuis bientôt 4 mois... et j’en passe et des meilleures.. aucune régul de charges depuis plus de 2 ans .. encaissent 100€ de charges par mois depuis 2 ans alors que tout est privatif aucune charges communes donc on va l’argent ?en tout cas une chose est sûre il ne sert pas aux réparations ! Honteux pitoyable ....

J'étais obligé de donner une étoile pour écrire un commentaire ! Si non 00 etoile ! Une regie catastrophique ! A fuir !!! Attention.. Ne louez pas chez eux N'achetez surtout pas chez eux !!(résidence Paul Diday lyon3) Tout est vieux !! Trop de problèmes de fuites d'eau dans tous les appartements !(depuis des années) !! Les paliers sont crado !! Alors là les ascenseurs !! Tout le temps en panne !! Trop vieux Quartier sale ! Local poubelle a vomir !! Rien qui va ! La pire regie que j'ai vu ! A FUIRRRRR

Je confirme je suis actuellement locataire maintenant depuis 21 ans j'ai eu plusieurs régies mais in'li aura c'est le pompon je cite canalisation envahie de calcaire donc probleme de toilette boucher récurrent x intervention qui serve a rien puisque problème toujours d'actualité !!! depuis un mois nous avons des infiltration d'eau au plafond avec moisissures nous sommes au dernier étage il y a 3 semaines je les ai alerté il y en avait qu'au plafond de la salle à manger aujourd'hui ça c'est étendue dans les 3 chambres et pour finir VMC EN PANNE le total ! a oui il ont fait intervenir la meme société a 3 reprise pour constater la meme chose que le moteur des VMC était mort!!! déplacement inutil!!! ça fait six mois qu'on attend qu'il change le moteur!!! donc bué sur les fenêtres plusieurs appellent en trois semaines toujours rien ! les dames qui font l'accueil téléphonique fond remonter nos réclamations je ne sais pas ou sa remonte!!! ça va bientôt atteindre la lune!!!! bref un conseille de ne pas louer chez in'li aura fuyez!! il m'ont proposer l'achat de l'appartement non merci!!!!!!

J'ai loué un logement de 2016 à 2019, anciennement sous la responsabilité de l'agence Equature, l'immeuble est passé par le gestionaire Inli Aura en 2018 Arrivé à Lyon avec un CDI, le groupe Action Logement m'a permis de trouver ce logement neuf, bien situé pour un prix et des charges correctes (Contre les agences standard qui sont juste moisies me refusant l'accès à un logement car je suis en période d'essai et refusent les parents en garants pour des sombres histoires de résidence principale qui doit être au nom du garant... L'assurance loyer impayé et une putain d'injustice qui "sabre" le nombre de logement disponibles pour les jeunes actifs.) Le logement était neuf, mais a subit un dégât des eaux considérables en 2017 dû a des malfaçons Mon appartement n'a jamais été réparé après le sinistre, laissant la pièce principale et la cuisine dans un état d'insalubrité insupportable. Ils ne peuvent donc pas régler efficacement les problèmes, cependant ils sont assez facilement joignable par téléphone et par mail et net sur les questions d'argent.

Problème de bruit de voisinage dans la résidence sur Lyon 8. Au début ils faisaient semblant qu'ils s'occupent de notre problème ( dossier de mutation en mois d'avril 2019), toujours aucun contact de la part du service commercial In'li Aura. C'est scandaleux! En plus en considérant que le logement est classes intermédiaires (pas des logement sociaux), donc logiquement mois de difficulté de reloger. En plus l'immeuble nécessite des travaux(l'hiver il fait très froid même avec le chauffage, 17 dégrée), aucun de réaction de la part de In'li Aura. Juste encaisser les loyers a la fin du mois c'est ça leur mission principale.

5 appels de 15 min pour avoir des renseignements sur un appartement à Tassin La Demi-Lune. Injoignable. Et quand on les a au téléphone, ça frise le foutage de gueule. "Pour ce logement, il vous faut gagner au moins 3 fois le montant du loyer et moins de 25.000 € / an". Donc pour ce logement le loyer était de 1009 € (soit environ 36.000 € de revenus) ... C'est du grand n'importe quoi !!!

INJOIGNABLE ! Ne fait pas son travail et se permet d'envoyer des lettres en AR avec avis de réception pour menacer les locataires d'expulsion alors que ce sont EUX qui n'ont pas le boulot en ne prenant pas en compte les APL versées par la CAF !!!! Cela fait trois fois que j'écris en lettre commandée avec AR pour les menacer et rien n'est fait : ce cirque dure depuis le 1er janvier 2019 !!!!