Novotel Lyon Confluence
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A propos de : Hôtels Novotel Lyon Confluence à Lyon
Chambres et suites modernes dans un lieu tendance avec un restaurant, un bar et un centre de fitness. Bord de l'eau et restaurant lumineux.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (268)
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Samy.a
5 / 5Le 10/05/2024 à 13:18Service au top, l’équipe est très agréable et souriante, très pro, merci à You !
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Annie.A
4 / 5Le 07/05/2024 à 20:02Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Chambre relativement propre même si le sol de la salle de bains et du WC présentait des tâches. Par contre la moquette dans la chambre a besoin d'être changée voire supprimée (acariens +hygiène). Le pdj était très correct avec du choix et de la qualité. La carte du restaurant n'est pas très variée et les plats que nous avons goûtés n'étaient pas excellents. Beaucoup trop gras à nôtre goût. Cet hôtel baisse en qualité d'année en année. Dommage car jolie vue sur la Saône.
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Guide.y
3 / 5Le 01/05/2024 à 15:01Il est inacceptable de profiter des nuisances sonores (musique) de la soirée qui se tient au bar. On imagine que si l'établissement veut faire des soirées, insonorise correctement. Aménagement des lieux surprenant qui donne à cet établissement une image froide et non sécurisée. L'accueil est composé d'une table derrière le bar, super de traverser la salle des petits déjeuners quand on quitte les lieux !! Emplacement à Confluence au top !! Pas convaincue de ce concept au final.
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Karine.o
5 / 5Le 28/04/2024 à 20:55Un grand merci à Raphaël et Gregoir pour leur chaleureux accueil , leur gentillesse et leur professionnalisme. Nous venons depuis de nombreuses années dans cet hôtel et sommes chaque fois extrêmement bien accueilli ! Les prestations de l hôtel ont encore ete améliorées et nous avons apprécié ces dernières tout comme la gentillesse de toute l'équipe ! Merci encore et à très bientôt ! Karine et Erik
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Franck.e
5 / 5Le 28/04/2024 à 15:41Hôtel très bien - Deco super sympas - parties communes et restaurant très original Accueil - parking - localisation très bien
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Jacques.o
4 / 5Le 23/04/2024 à 21:12Bonne étape à proximité de l'autoroute.Parking sécurisé.Chambres au 6e étage avec belle vue sur la saone. Bar sympa.Restaurant....Il y en a de trés convenables au centre commercial ( la Criée..par exemple).
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Philippe.a
5 / 5Le 22/04/2024 à 07:48Bien que nous nous sommes trompés de novotel, confluence lors de notre réservation, Noemie très professionnelle nous a très bien accueilli et remis les coordonnées du second Novotel...Gérland confluence merci, merci
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Juan.o
1 / 5Le 20/04/2024 à 12:57 -
Vanessa.e
5 / 5Le 18/04/2024 à 16:28Félicitations à l'ensemble du personnel et à la direction. Tout est à la hauteur, personnel disponible, à l’écoute et d'une amabilité remarquable. Restauration top, buffet du petit déjeuner absolument génial, décoration très agréable, superficie des chambres très appréciable, propreté rien à dire. Avec une terrasse et une vue magnifique. Très bien situé et bien desservie par les transports en commun. Je recommande cet hôtel, pour en connaître pas mal celui-ci est de loin le meilleur de Lyon.
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Guillaume.e
5 / 5Le 17/04/2024 à 16:35Très bon hôtel. Bien situé.
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Léa.m
5 / 5Le 16/04/2024 à 09:51Personnel disponible et agréable, hôtel très propre, c'était parfait
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GHYS.H
5 / 5Le 13/04/2024 à 15:00On y resterait des jours et des jours de par la qualité et la proximité de toutes activités
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julie.I
5 / 5Le 13/04/2024 à 09:30Belle nuit passée à l'hôtel, le petit plus les produits Rituals en salle de douche 👍
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Patrice.l
5 / 5Le 12/04/2024 à 16:08Geniale experience !! Rien à dire. De l’accueil, la chambre, la restauration, etc… je n’ai aucune remarque négative à formuler. Petite mention spéciale pour « Remi » du service restauration qui a été parfait, accueil, sourire, accompagnement…. Rien à voir avec la gestion du Novotel Charenton…
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Bruno.a
5 / 5Le 09/04/2024 à 22:14Très bien situé pour visiter Lyon. Beau petit déjeuner. Repas simple et de qualité. Belle terrasse ensoleillée face à la Saône. Chambre calme.
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ERIC.E
5 / 5Le 09/04/2024 à 09:19Très bel hôtel, bien situé avec une mention pour la personne qui a réalisé notre check-out (sourire, écoute ....)
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Sha.r
4 / 5Le 07/04/2024 à 18:55Bel emplacement, facile d'accès au centre commercial. Très belle chambre, moderne néanmoins la propreté laissait à désirer. Le personnel souriant et professionnel. Merci à You pour son accueil chaque matin, au petit-déjeuner.
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JEAN-MATHIEU.A
5 / 5Le 07/04/2024 à 09:53Parfait pour une fin de semaine sur Lyon. Le tram juste à côté permet de bouger facilement (bien qu'à pied tout soit pas si loin). Accueil très efficace, établissement très bien entretenu, bon confort bien qu'impossible de régler la ventilation (trop chaud... et trop bruyant dehors pour garder la fenetre ouverte). Petit déjeuner à la hauteur de chez Novotel : parfait.
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Nicolas.E
5 / 5Le 07/04/2024 à 08:11Un accueil formidable du personnel. Je viens régulièrement pour des séminaires et à chaque fois le standing est au top. Une mention spéciale à You qui nous accompagne à chaque matin de la plus belle manière. Merci à vous et à bientôt
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aurélien.s
4 / 5Le 05/04/2024 à 09:05Un hôtel bien situé par contre attention le parking n'est pas inclus cher et pas toujours disponible, la salle de sport est correcte mais surchauffée pour le reste on reste dans les standards supérieurs d'un Novotel Un point positif pour le petit déjeuner qui est bien.
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celine.l
5 / 5Le 04/04/2024 à 13:36Superbe buffet de petit déjeuner (même un extracteur de jus disponible) un régal !!!😊
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Diana.a
3 / 5Le 31/03/2024 à 13:50 -
Lola.e
5 / 5Le 30/03/2024 à 15:02Service est nourriture excellente ainsi que le serveur You très aimable et chaleureux.
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krauss.l
5 / 5Le 30/03/2024 à 14:55Bonjour, Nous avons passé un excellent séjour dans votre établissement et nous reviendrons avec grand plaisir. Un grand merci pour l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme de votre employé « You ». Je recommande vraiment cet hôtel À très bientôt La famille GARRIDO
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Gisele.r
5 / 5Le 30/03/2024 à 14:52Un accueil et service très appréciable de « You » très souriant, nous avons vraiment apprécié notre séjour au sein de votre établissement. Une mention vraiment spécial pour You 😉 Merci beaucoup nous reviendrons avec grand plaisir.
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Solinhac.s
5 / 5Le 26/03/2024 à 17:33L'hôtel est très bien situé et très calme. Le personnel agréable. Parking est parfait!
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P.
4 / 5Le 26/03/2024 à 02:41 -
Tien.R
4 / 5Le 24/03/2024 à 07:52Bien situé au centre-ville. Personnel très disponible et efficace. Hôtel très propre. Nous comptons revenir.
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JOSIANE.O
5 / 5Le 21/03/2024 à 10:44Cet hôtel offre toutes les commodités dont nous avons besoin : emplacement, services, propreté, literie top pour un sommeil impeccable, gentillesse et réactivité du personnel, à proximité tram, bateau, restaurants et centre commercial….
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Jocelyne.
5 / 5Le 10/03/2024 à 18:09Hôtel très accueillant, super petit déjeuner, le personnel est à l'écoute et un grand merci à You pour son accueil et sa disponibilité.
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LISa.d
2 / 5Le 10/03/2024 à 12:31Venue pour boire un vers entre amis. Malgré les nombreuses tables libres nous avons été placés au coin enfants 🙃 vive les spritz coloriages. Enchanté de ne pas avoir été prit au sérieux par le serveur. Endroit sympa, bonne musique.
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Philippe.e
2 / 5Le 08/03/2024 à 22:164e passage à l’hôtel. Venu en tant que PMR et avec 2 enfants. Nous ont donc obligé à prendre 3 chambres de 2 au lieu de 2 chambres de 3, puisqu’il paraît qu’on ne peut mettre un lit d’appoint dans une chambre PMR…? Déjà est il autorisé de faire payer plus cher un handicapé qu’une personne valide? À l’arrivé, lors de 3 de nos 4 passages, il n’y avait pas de siège de douche… donc chambre PMR soit disant PMR facturé inutilement. Si on rajoute les aller-retour pour des cartes de porte ne fonctionnant pas. Pour autant face à tous ces pb, personnel restant très zen et poli, subissant comme nous ces dysfonctionnements. Étant client fidèle du groupe Accor, nous éviterons désormais cet hôtel au moins tant que ces pb ne seront pas réglés .
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Noelle.e
5 / 5Le 07/03/2024 à 08:07Je connaissais pas Novotel Je conseille vraiment très bien Ainsi que le buffet du petit-déjeuner beaucoup de choix que se soit sucré ou salé
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Les.h
4 / 5Le 05/03/2024 à 11:10La chambre que nous avions au sixième étage était très bien et vitre salle de bain qui peut être transparente ou opaque (voir vidéo) . Hôtel parfait au niveau de l’accueil et une réponse immédiate à nos questions. Décoration travaillée dans le hall, le coin bar et l’accueil. Petit déjeuner avec un choix très varié et copieux. Parking au sous sol. Salle de sport avec équipement moderne (mais il y fait trop chaud). Coin pour les enfants et baby foot pour petit et grand. Possibilité de faire une photo souvenir dans le coin bar. Bémol pour deux points, le bruit dans l’hôtel des qu’une porte claque et bruit extérieur et si vous arrivez en fin de service (20 mn avant la fin) pour le petit déjeuner l’accueil n’est pas très enjoué.
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Mickaël.u
5 / 5Le 04/03/2024 à 12:42Très bon emplacement dans le centre commercial Confluence. Malgré tout c'est très calme, on entend ni les bruits de la rue ni ceux du centre commercial. Les chambres sont spacieuses.
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Joseph.j
1 / 5Le 04/03/2024 à 01:40Que dire !? L hôtel en lui même est plutôt bien …mais .. Quand pendant le petit déjeuner (2 mars) vous avez un SDF , ivre , avec le pantalon qui tombe en dessous de la ceinture , qui se balade pendant plus d une heure à travers le restaurant , s arrêtant aux tables pour demander une cigarettes ou parler aux enfants , devant ma fille de 3 ans , et des clients médusés , on se demande si dans cet hôtel , plutôt coté , on se sent vraiment en sécurité …. Personne pendant 1h n a essayé de le chercher et j ai du moi même lui demander de relever son pantalon pour AU MOINS respecter les enfants … En arrivant dans ce genre d hôtel on s attend quand même à quelque chose de plus qualitatif et sécuritaire … Si n importe qui peut pénétrer dans votre hôtel pour s y promener … c est plutôt dérangeant
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Mathieu.a
5 / 5Le 25/02/2024 à 17:37Super séjour, personnel au top et très sympathique. Le bar-restaurant est vraiment bien. Un bon choix de plat et des serveurs vraiment sympa et souriant. Le parking de l'hôtel est parfait, grande place et bien sécurisé pour seulement 14 euros par jour. Une alarme incendie dans la nuit, a cause d'inconcient qui fume dans la chambre. Ce n'est pas la faute de l'hôtel mais ils nous ont quand même fait un geste commercial sans que l'on réclame. J'ai grandement apprécié. Juste un petit point négatif dans la chambre, la moquette était beaucoup taché. Peut-être un bon coup de détachant pour avoir un aspect plus propre. Le reste était impeccable. En bref si l'on pouvait avoir que des hôtels comme celui-ci, cela serait parfait. Merci
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Che.o
4 / 5Le 20/02/2024 à 07:29 -
OmA.
5 / 5Le 18/02/2024 à 18:11Très bon rapport qualité prix, quartier sympa
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Axelle.a
5 / 5Le 18/02/2024 à 10:27Restés 2 nuits dans cet hôtel, nous y reviendrons sans hésiter. Belle chambre confortable et très propre, personnel(accueil et pour le petit déjeuner) très accueillant, très professionnel. Les produits servis au petit déjeuner sont frais et il y a même des produits locaux proposés. Le muesli fait maison est délicieux, très bonne idée de pouvoir se faire son smoothie😁. Les viennoiseries sont délicieuses également. L' hôtel est très bien situé.
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Malkia.o
3 / 5Le 16/02/2024 à 12:56 -
Alirand.a
5 / 5Le 15/02/2024 à 22:23Accueil de grande qualité avec le sourire et de jolies attentions. Nous avons passé un délicieux séjour. La chambre était spacieuse, grande et impeccable avec une vue sur la Saône superbe. Le dîner était délicieux et varié avec un tarif tout à fait abordable. Enfin le petit déjeuner était varié, copieux et très goûteux. Le service et l’accueil par You ont été d’un très grand professionnalisme, merci à lui. Bref nous recommandons et reviendrons c’est certain. Merci pour tout. C & H.
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Nad.o
5 / 5Le 14/02/2024 à 23:09 -
Mathieu.a
2 / 5Le 11/02/2024 à 22:04Soirée privée organisée à l'hôtel avec présence d'un DJ. À partir de 23h00, la soirée devait se terminer, avec un retour au calme. D'après le règlement de l'hôtel, plus d'alcool servi à partir de 23h45. On nous a refusé un dernier verre à 23h50, demande refusée à juste titre. En revanche, musique à fond pour l'équipe chargée du rangement des éléments de la soirée. Désirant terminer notre dernier verre dans le calme, on a dû se prendre la tête avec l'équipe pour faire baisser la musique à fond et s'entendre parler à... minuit. Comportement inadmissible vis à vis de la clientèle de cette hôtel, et irrespectueux à notre égard. Quand on fait appliquer un règlement, on l'applique aussi bien à la clientèle qu'aux membres du personnel. Cet incident n'est pas acceptable pour un hôtel de ce standing !
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Tommaso.a
4 / 5Le 11/02/2024 à 10:40 -
Kshitij.e
3 / 5Le 04/02/2024 à 21:59 -
Marian.e
5 / 5Le 03/02/2024 à 22:07Très bel hôtel bien situé sur la Saône, parking privé , chambre moderne et spacieuse. Personnel disponible, petit déjeuner avec du choix. Séjour pro parfait.
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Sylvie..
5 / 5Le 03/02/2024 à 17:23Une expérience incroyable ! Superbes grandes chambres, propreté irréprochable, accueil extraordinaire par tous les personnels, resto de qualité et petit-déjeuner pantagruélique et délicieux... rien à dire de plus à part MERCI ! Ne changez rien. 😊
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79.A
4 / 5Le 28/01/2024 à 08:29L'emplacement est vraiment bien. En plein dans le centre commercial et un parking juste au pieds de l'hôtel.
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Nelly.l
5 / 5Le 22/01/2024 à 21:47Deco sympa. Accueil, confort et petit déjeuner parfait.
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Bodhi.a
5 / 5Le 21/01/2024 à 13:20Accueil et personnel très agréable. Vue magnifique et hôtel moderne et très bien entretenu. Je recommande.
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Clément.e
5 / 5Le 21/01/2024 à 11:06Nous sommes venus pour un petit-déjeuner un dimanche matin. Personnel accueillant (Youn), buffet copieux. Rien a redire, je recommande.
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Didier.i
5 / 5Le 21/01/2024 à 09:58Très bel hôtel situé sur la Saône, parking privé, restauration terrasse, petits déjeuners parfaits, personnels au top, chambre 601 belle vue et spacieuse. Nous venons régulièrement sur Lyon et déjà 2 fois ici. Bon séjour
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Bénédicte.u
1 / 5Le 20/01/2024 à 21:49Expérience catastrophique L’hôtel préfère organiser des soirées dans son bar et ne pas privilégier les clients qui payent leur nuit d’hôtel. Cela engendre parking sécurisé complet et réception/bar/restaurant/ activités enfants inaccessibles Trafic en bas de l’hôtel ce qui génère des Nuisances insupportables aucune sécurité aucune action de l’hôtel Surfacturation de petit déjeuner Salle de bain sale et odeur de canalisation Fuyez
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Alfonso.a
1 / 5Le 13/01/2024 à 18:58Esperienza pessima. Nel mio soggiorno di due notti presso l’albergo ho subito il furto del caricatore e del cavetto del mio telefono, probabilmente dagli addetti alla pulizia della camera. Dopo aver fatto presente l’accaduto alla reception, gli addetti hanno cercato di rimediare offrendomi altri caricabatterie dimenticati da ospiti precedenti e non hanno mai ammesso la possibilità che ci potesse essere stato un furto né proposto un rimborso. Da sconsigliare assolutamente. Terrible experience. During my two-night stay at the hotel I had my phone charger stolen, probably by the room cleaners. After reporting the incident to the reception, the staff tried to make up for it by offering me other chargers forgotten by previous guests and never admitted the possibility that there could have been a theft and they did not offer even a refund. Absolutely not recommended. Expérience horrible. Au cours de mon séjour de deux nuits à l'hôtel, mon chargeur de téléphone m'a été volé, probablement par les femmes de ménage. Après avoir signalé l'incident à la réception, le personnel a tenté de se rattraper en me proposant d'autres chargeurs oubliés par les clients précédents et n'a jamais admis la possibilité qu'il y ait eu un vol ni proposé de remboursement. Absolument pas recommandé.
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Christy.v
4 / 5Le 08/01/2024 à 12:27Petit déjeuner parfait le part contre le room service la carte 20€ un hamburger c'est abusé ont a pris une planche charcuterie fromage mon conjoint étant boucher a faillit faire un malaise en voyant le plateau qu'il nous ont servi sortant d'Auvergne c'est quand même grave de voir sa sinon le concept de scanner pour avoir le menu c'était super en revanche j'aurais préféré ne pas entendre le femme de ménage qui dit devant les clients " j'ai marre de cette hôtel est de c'est client" a sa collègue franchement ont c'est senti gêné de plus le parking est payant tout une histoire pour sortir a chaque fois ont doit scanner un ticket. En tout cas très belle vue depuis la chambre
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Philippe.a
5 / 5Le 07/01/2024 à 21:06Séjour super agréable, personnel aux petits soins, chambre très confortables. idéalement situé pour venir à Lyon. En plus pour faire du shopping on est tout de suite dans le centre commercial. Animations pour les enfants. Tout est parfait
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Ali.u
5 / 5Le 05/01/2024 à 17:47Service très chaleureux de la part de Geoffrey ! Cocktail et apéritif très bon. Merci
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Fahim.E
5 / 5Le 05/01/2024 à 17:45Passage au restaurant GOURMET BAR très beau cadre! Équipe très sympathique et un cocktails du jour délicieux Merci je reviendrai profiter du rooftop en été
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Anastasia.i
1 / 5Le 02/01/2024 à 09:03On a l’habitude de rester chez Novotel, mais cet hôtel concrètement est une catastrophe ! Nous sommes restés dans la chambre « supérieure » et on était choqué de l’état de notre chambre à l’arrivée ! La salle de bain était salle, avec des taches d’urine sur les toilettes, des cheveux par terre et j’en passe… Nous sommes descendus voir le personnel d’accueil, et Thomas nous a dit que « c’était pas grave » et qu’il nous envoyait une femme de ménage. En regardant les photos il a dit « ah oui mais c’est du calcaire c’est normal »… La femme de ménage était gentille mais pas très compétente. Pour vous dire, elle n’a meme pas changé les rouleau de papier toilette avant notre arrivée, elle nous a laissé un rouleau à moitié utilisé. Franchement, j’ai jamais vu ça ! Globalement le personnel est plutôt incompétent dans cet hôtel, notamment l’accueil. Vu qu’on a l’air jeune ils pensent que tout va passer. Après tout Thomas nous a proposé de nous DÉCLASSER. Dans la chambre ils laissent même pas des cotons ni des cotons tiges De plus, l’hôtel est très mal fréquenté. Nous avons l’impression de rester dans un motel une étoile… Et nous avons hâte de partir !
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Gerald.o
5 / 5Le 30/12/2023 à 20:43Très bon accueil, personnel très sympathique et très à l'écoute et avec une vue panoramique imprenable à portée de bien des commodités.
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Karine.o
5 / 5Le 30/12/2023 à 20:34Avec ma sœur,qui venait de Nancy, nous sommes venus boire un verre , et nous avons pu découvrir de supers cocktails. Il suffisait de dire nos préférences et il nous apportait le cocktail adéquat. Je le conseil vivement. Karine
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cécile.o
5 / 5Le 30/12/2023 à 20:27Très belle terrasse pour profiter du soleil et très bonne équipe. Agréable et professionnel
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johnjohn.a
5 / 5Le 30/12/2023 à 11:58Belle expérience dans ce Novotel avec de belles chambres Une équipe en réception au top merci à Thomas Terrasse agréable pour prendre un verre avec une belle carte de Cocktails
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Inès.
5 / 5Le 30/12/2023 à 09:53Excellent rapport qualité/prix, super hôtel où est bien accueilli de jour comme de nuit! Merci à Emilie, qui travaille la nuit et Cloé au restaurant pour leur accueil et leur sourire ;)
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Thomas.H
5 / 5Le 29/12/2023 à 18:16L’hôtel est très agréable la terrasse au 2eme étage est très agréable. Les chambres sont spacieuses et très bien agencées. Petit bémol il fait beaucoup trop chaud dans les chambres même si nous sommes en hiver.
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Orlane.u
5 / 5Le 29/12/2023 à 14:46Le personnel est très sympathique et accueillant. La réception est très réactive. Les chambres sont très agréables. Merci.
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Emilie.e
5 / 5Le 29/12/2023 à 14:25Superbe établissement doté d'une très belle terrasse vue sur la Saône ! Une équipe au petit soin de jour comme de nuit que ce soit à l'accueil ou au restaurant . Les nouvelles chambres sont magnifiques . Le parking et l'accès direct au centre commercial confluence sont pratiques .Bref, c'est mon camp de base à lyon depuis très longtemps ! Je recommande !
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claude.r
5 / 5Le 28/12/2023 à 18:55Personnel très sympa,,petit déjeuner avec de très bons produits. Les chambres sont spacieuses,.l emplacement de l hôtel est au top: Promenades sur les quais de Saône. 20 minutes pour aller en centre ville à pied par les quais Un grand centre commercial est au bas de l hôtel,il est desservi par le tramway. Super séjour à faire en couple ou en famille.
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Geoff.
5 / 5Le 28/12/2023 à 18:00Super hôtel, personnel accueillant et souriant. Je recommande fortement pour un séjour en famille
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Dantec.a
5 / 5Le 28/12/2023 à 10:11Séjour de 3 nuits.Chambre très agréable, situation géographique parfaite,au calme,avec accès très rapide au centre ville en transports en commun,petit déjeuner très varié,personnel souriant et accueillant.
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Frédéric.O
5 / 5Le 28/12/2023 à 09:55Très bien situé, à proximité de la salle Tony Garnier . Tram à proximité , Inconvénient majeur : livraison des camions frigo le matin à 5h pour les restaurants. Choisir le bon côté des chambres. La nuisance sonore est perceptible et donc réveil très tôt. Sans quoi très belle prestation.
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Firmin.e
3 / 5Le 25/12/2023 à 16:26Restaurant catastrophique : service inexistant, carte pauvre et aux noms sophistiqués pour cacher une pauvreté des plats. Dommage lieu et environnement qui mériteraient beaucoup mieux
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Hiba.a
5 / 5Le 25/12/2023 à 14:53 -
carine.a
5 / 5Le 24/12/2023 à 21:12Hôtel facile d’accès, très bien situé, très agréable, très confortable, très propre, personnel très aimable et souriant, petit déjeuner avec beaucoup de choix, accès facilité au centre commercial.
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Ana.e
5 / 5Le 20/12/2023 à 13:13 -
Jason.h
4 / 5Le 19/12/2023 à 04:24 -
Lyubov.
5 / 5Le 17/12/2023 à 12:15 -
Serge.a
3 / 5Le 16/12/2023 à 12:59L’hôtel est bien, pas loin de la gare Lyon Perrache. Belle terrasse en été, mais service au bar et restaurant très très long. Les chambres sont bien, mais les oreillers médiocres. Surpris par la réception, car ne ressemble pas à une vrai réception d’un hôtel. Wifi fonctionne très bien
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Loïc.A
5 / 5Le 13/12/2023 à 08:32Hôtel situé dans un centre commercial et à deux pas des transports et de la Gare Perrache, ce qui facilite les accès. Grand choix de restaurants si pris par le temps.
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Zoé.a
2 / 5Le 12/12/2023 à 13:09attention ! nous avons eu la mauvaise expérience de croiser un animal de type rongeurs courir sur la moquette de l’hôtel. A fuir
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Elise.h
5 / 5Le 10/12/2023 à 08:53Très bon séjour à l'hôtel. Accueil chaleureux, personnel disponible et sympathique. Tout était parfait.
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Gianni.i
5 / 5Le 08/12/2023 à 12:02Bel établissement facile d'accès et animé par une très belle équipe, serviable, professionnelle et souriante, une mention spéciale pour le restaurant efficace et rapide, une autre pour le bar où les verres sont toujours accompagnés d'un sourire.
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zaneta.u
5 / 5Le 06/12/2023 à 22:27SEJOUR AGREABLE , chambre propre et accueillante , restauration de qualité, et personnel sympathique.
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Mikaël.
5 / 5Le 04/12/2023 à 15:07Conforme à ce qu'on peut attendre d'un Novotel de bon standing. Quelques éléments perfectibles. Située dans le centre commercial ce qui est pratique. Bon hôtel en milieu urbain.
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reda.a
4 / 5Le 03/12/2023 à 13:30Très belle expérience dans ce Novotel Personnel au tooop ! Bâtiment moderne et insonorisé Ca aurait été parfait si le petit déjeuner était de meilleure qualité (jus d'orange' oeufs brouillés ; pains au chocolat ) Je le recommande fortement sinon !!
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Rodrigues.u
5 / 5Le 28/11/2023 à 13:34Tout est presque parfait. la chambre est exceptionnel ( tout est parfait ) le service parfait le restaurant a revoir ( le menu ) la maitrise des viandes n'est pas acquise. ' dommage '...
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Sylvain.�
3 / 5Le 26/11/2023 à 08:21Ci-joint le message envoyé suite à la réception de la facture. Pas de réponse jusqu'à maintenant!... "bonjour, merci pour l'envoi de la facture, cependant celle-ci est parfaitement illisible (cases décalées, écritures qui se superposent) et ne permet de savoir ce qui est facturé. Par ailleurs, lors de l'accueil, vous m'avez assuré que le parking était inclus dans le tarif de la chambre ce qui ne semble pas être le cas. Il s'agirait d'être clair et honnête sur ce qui est inclus dans le tarif de la chambre et ce qui est facturé en sus. Ce genre de mauvaise surprise au moment de la remise de la carte est fort désagréable. Merci de me renvoyer une facture lisible et compréhensible (celle au format Word est tout bonnement une succession de lettres et chiffres!). Salutations Sylvain Périchon"
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Félicie.a
5 / 5Le 24/11/2023 à 20:00Chambre très confortable et calme décoration au top. Lit confortable. Petit bémol pour le sèche cheveux qui tournait au ralenti
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G.
4 / 5Le 24/11/2023 à 14:12 -
Murielle.s
4 / 5Le 21/11/2023 à 09:02Accueil au top, très belle suite, bien équipée... le seul hic : les bruits extérieurs qui sont quand même assez audibles même du 6ème étage notamment un samedi soir.
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tristan.u
2 / 5Le 20/11/2023 à 19:23Frileux… à fuir !!! Pas de chauffage dans la chambre, amateur de bain n’y compter pas (pas étanche), ascenseur en panne. C’est la première fois que nous sommes déçus d’un hôtel du groupe accor.
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Magali.e
5 / 5Le 20/11/2023 à 14:04Hotel tres bien situé dans Confluence. Personnel tres sympathique, la vue sur le fleuve top. Chambre calme et propre. Petit dejeuner copieux et tres bon. Hotel à recommander.
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Bernard.a
4 / 5Le 20/11/2023 à 13:50L’hôtel en lui même est très satisfaisant mais nous avons mis presque une heure pour faire les 6 derniers kilomètres pour l’atteindre le samedi entre 17 et 18 heures.
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Pascal.m
4 / 5Le 19/11/2023 à 12:13Localisation parfaite proche du Tram, de la gare Lyon Perrache et centre ville pour qui n'a pas peur de marcher. Personnel très agréable et à l'écoute. Chambre moderne, bien équipée avec plateau de courtoisie et bouteille d'eau dans frigo. Très appréciable ! Petit couac, sur notre séjour de 2 nuits, nous sommes rentrés de notre journée de visite, et avons trouvé la chambre non faite: : serviettes non changées, tasses à café et verres pas lavés, lit non refait! Un geste commercial nous a été fait sur le montant de notre facture. Pour un hôtel de cette catégorie et de ce groupe, nous sommes surpris que la communication entre la réception et la gouvernante n'ait pas été faite! Petit déjeuner très bon, varié, copieux, avec des produits salés/sucrés et des spécialités. ( Rosette et tarte aux pralines....) Seul bémol, les produits salés n'étaient pas suffisament chauds et le deuxième matin, les tomates provençales étaient crues avec quelques herbes dessus et les pommes de terre campagnardes étaient à peine cuites! Point positif, hôtel très calme.
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Pat.o
4 / 5Le 19/11/2023 à 09:38Satisfaisant, pas plus. Un hôtel standardisé. Chambres propres, bien organisées et équipées. Une petite vue si la chambre donne sur la Saône. Bien desservi par T1. Petit déjeuner standardisé. Bon accueil. C'est un peu grand, sans âme. P.M
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Noémie.u
5 / 5Le 12/11/2023 à 19:31On a passé un excellent séjour. Le personnel est au top ! Merci pour l’accueil, les petites attentions des réceptionnistes, et le service en restauration également. On a trop bien dormi et surtout bien mangé :)
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Mika.a
5 / 5Le 09/11/2023 à 08:32J'ai beaucoup apprécié la localisation, l'accueil et le service professionnel, l'ambiance détendue et les équipements modernes. Une belle et grande chambre, un petit-déjeuner riche. Tout etait top, je reviendrai
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Daniel..
5 / 5Le 06/11/2023 à 10:23Très bon hôtel. Les chambres sont propres modernes, bien équipées. Le personnel à l'accueil, du bar et du petit déjeuner ainsi que le personnel d'entretien des chambres est attentif, bienveillant, efficace. Bref le personnel est mieux qu'irréprochable. L’hôtel est bien situé à deux pas d'une station avec deux lignes de trams permettant d'accéder facilement au centre de Lyon et au musée de la Confluence. le bord de Saône au pied de l’hôtel est très agréable.
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Kaaaf974.
5 / 5Le 01/11/2023 à 01:17Nous avons séjourné dans l'hôtel pour la nuitée du 31 octobre. En prime , superbe soirée Halloween !! Côté chambre , aucune déception, on retrouve le standing et les services des Novotels. Agréable nuit a bonne température.
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Riin.u
4 / 5Le 30/10/2023 à 07:24 -
matthieu.E
4 / 5Le 15/10/2023 à 17:46Idéalement placé. Accueil et service parfait. Chambre honnête, étant dans un centre co, manque juste d'ouverture sur l'extérieur. Bar et restons super sympa.
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philippe.U
5 / 5Le 15/10/2023 à 10:01Habitué de l'hôtel, cette fois ci encore l'accueil et le service ont été à la hauteur de mes attentes. Un merci spécial pour les lunettes que j'ai oublié en partant et qui m'attendent à mon prochain séjour...
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C.
3 / 5Le 04/10/2023 à 10:43 -
Nathalie.u
5 / 5Le 03/10/2023 à 22:27Hôtel très bien situé. Personnel aimable et arrangeant. Chambres très propres. Petit déjeuner juste parfait. Nous reviendrons. 👍👍👍
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Françoise.E
5 / 5Le 29/09/2023 à 17:20En 2 mots : efficacité et sens du service ! Merci à l’équipe restauration du Novotel confluence pour son accueil, j’ai pu profiter au cours d’un déjeuner avec mes collaborateurs d’une des plus belles terrasses de Lyon avec vue Saône. Je recommande !
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Stephen.o
1 / 5Le 26/09/2023 à 15:14 -
Thomas..
1 / 5Le 21/09/2023 à 18:33J'ai séjourné à l'hôtel Novotel Confluence en août 2021 et depuis cette date, j'attends un remboursement qui m'a été promis. Malheureusement, malgré plusieurs tentatives pour résoudre cette question, je n'ai toujours pas reçu de réponse ou de remboursement de la part de l'hôtel.
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Peydeles.i
5 / 5Le 19/09/2023 à 09:01Une expérience parfaite. Un hôtel avec une vue magnifique, une chambre confortable. Je me suis sentie chouchoutée ;-) Merci beaucoup pour toutes les attentions.
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Charles.o
5 / 5Le 17/09/2023 à 20:14Je n'ai par contre pas apprécié une dame de ménage qui me demande si je suis encore dans la chambre me rappelant que je devrais la libérer à 12h30. Il y avait ma tante de 86 ans aux toilettes. Nous avions 3 chambres dont 2 libérées vers 11h15. Pas du tout contents.
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Emmanuel.a
5 / 5Le 17/09/2023 à 17:47Tout était parfait durant notre séjour ! L’hôtel est très bien situé à proximité de tout, le personnel d’hébergement et du restaurant sont très accueillants et aimables, les cocktails au bar sont excellents, le repas servi en terrasse avec une belle vue était copieux et délicieux !
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Romane.h
5 / 5Le 17/09/2023 à 17:42Nous avons passé un très beau séjour au sein du Novotel Lyon Confluence, tout était parfait : l'accueil chaleureux, les cocktails au bar étaient délicieux, le repas d'une grande qualité et très copieux, la chambre très propre et le lit très confortable et le départ avec le sourire !
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callis.a
4 / 5Le 14/09/2023 à 21:24Hôtel très sympa, chambres propres et modernes. La salle de bain est équipée, rien ne manque. Le petit déjeuner à volonté est très varié, les grands et les petits peuvent y trouver leur compte. Terrasse et piscine sympathique mais très bruyantes car enfants et adultes y sont mélangés. Un hôtel où l'on peut passer un bon séjour, en famille ou entre amis ! Seul bémol, les prix qui sont à mon goût trop excessifs... ( ⚠️ : le petit-déjeuner et le parking sont à ajouter à votre facture / budget )
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Jb.
5 / 5Le 09/09/2023 à 19:08Nous avons séjourné au novotel en tant qu étape de notre voyage. Acceuil emplacement gentillesse tout est parfait, facile d accès grand parking sous l hôtel avec accès direct à l hôtel en ascenseur. Les chambres sont spacieuses, propreté irréprochable, un écran télé très grand pour suivre l ouverture de la coupe du monde de rugby 🏉 👌 Petit déjeuner varié et copieux bcp de choix. Rapport qualité prix imbattables On recommande cet hôtel
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Michel.e
4 / 5Le 09/09/2023 à 12:13Agréablement situé au « confluent » du Rhône et de la Saône (terrasse petit déjeuner) mais deux ascenseurs seulement dont un en panne récurrente malgré réparateur sur place. Il est vrai que la canicule était là… Le point d’accueil est curieux avec un équipement en PC portables sur une table standard et des « clefs » vierges stockées près des infos touristiques à plusieurs mètres…
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Lauraine.e
5 / 5Le 01/09/2023 à 16:08Très beau séjour au Novotel avec mes enfants et mon mari. La chambre etait très propre et confortable et le personnel est très pro ! Je recommande !
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Christiane.f
5 / 5Le 29/08/2023 à 15:52Un endroit moderne et féerique en pleine ville qui dispose d'une équipe jeune, dynamique et très compétente , c'est une excellente étape tant pour un séjour professionnel que pour un séjour touristique , à tester absolument lorsque vous êtes à Lyon.
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Camille.z
5 / 5Le 28/08/2023 à 09:44Très bonne expérience dans cet hôtel, facile d’accès. Personnel très agréable à l’écoute et attentionné. Propreté irréprochable. Très belle vue depuis les chambres. Je reviendrai !
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melanie.a
1 / 5Le 23/08/2023 à 15:09Bonjour j aimerai partager mon expérience au sain de cet hôtel Ns y venons chaque année pr une halte avant les pistes de ski Cette Année ns y sommes également allé pr une halte du 4 au 5 août Enchanté comme d habitude Ms là c est là douche froide à notre retour Ns sommes équipés d un ford transit qui ne passe pas au parking souterrain De ce fait, l hôtel propose un emplacement face à lui où 3 véhicules peuvent se garer sans soucis (selon leurs dires )ils ns donnent un papier pr stipuler que ns logeons à l hôtel Ns venons de recevoir une amende pr stationnement gênant …la dame de la réception qui est censé avoir l habitude à vérifier avec nous que ns étions bien garés … Je viens de prévenir l hôtel …ils en ont rien faire … Prquoi dire que ns pouvons ns garer alors que l amende est possible ? Je suis très déçue Cela fait trèssss cher la chambre Je ne reviendrai pas ds cet établissement Un conseil ne leur faites pas confiance Novotel vous avez perdu de bons clients
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Sylvie.g
5 / 5Le 22/08/2023 à 13:44Un séjour au top ! les chambres spacieuses, belle décoration. Accueil personnalisé et à l'écoute. L'équipe très sympathique. Un petit déjeuner digne d'un repas.
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Flo..
5 / 5Le 22/08/2023 à 12:26Bel hôtel avec un accueil chaleureux, petit déjeuner copieux avec son pôle lyonnais ! Nous avons pu prendre le petit déjeuner sur la terrasse avec la superbe vue sur la Saône. Je recommande !!
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lionel.e
4 / 5Le 22/08/2023 à 10:29Les chambres familiales sont sympa, mais elles ont besoins d'un rafraîchissement. La propreté été passable, l'ensemble confortable. Le petit déjeuner très bien. L'emplacement est vraiment sympa, tram à côté.
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Melilas.i
5 / 5Le 18/08/2023 à 17:51Malgré notre arrivée très tardive, nous avons été très bien accueillie par Emilie ! Le lendemain, toujours un personnel agréable et professionnel (merci à Toma !). Chambres neuves et une superbe belle vue sur la Saône ! Aire de jeux pour enfants bien sympatoche :)
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Lisa.i
5 / 5Le 16/08/2023 à 20:47Très bel hôtel, confortable. Habituée des novotel, il fait parti de nos préférés Petit plus: la salle de sport petite mais complète avec vue sur la Saône!! A bientôt!!
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Manon.
5 / 5Le 16/08/2023 à 20:46Petite pause à l'hôtel très agréable avec beau cadre et déco moderne. Mes enfants ont appréciés les petits cadeaux d'accueil et le coin coloriage.
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Wolff.a
5 / 5Le 16/08/2023 à 14:56Nous avons passé un excellent séjour dans ce Novotel ! Le personnel est à l’écoute et très disponible. Les chambres sont spacieuses et confortables, et vue sur la Saône !
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JEAN.L
5 / 5Le 11/08/2023 à 22:43Tout était parfait, l’accueil et service très professionnel. Envie d’y revenir, Pour les vacances ou le boulot. Bar et restaurant plus que bien.
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Madureira.m
5 / 5Le 11/08/2023 à 21:22Belle halte sur la route de nos vacances. Un super hôtel avec ses chambres rénovées vue sur la Saône. Accueil chaleureux, je recommande vivement !!
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max.o
5 / 5Le 11/08/2023 à 21:19Superbe séjour à Lyon !! Personnel extrêmement à l’écoute et attentionné pour ses clients. Idéalement situé, l’hôtel est très agréable. Très bonne expérience !!
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Marjorie.u
4 / 5Le 08/08/2023 à 22:49Hotel très bien situé. Quelques défauts dans la chambre : bord de fenêtre sale, bouilloire à disposition mais aucun sachet de thé ni café tasse sale.... Nous avons mangé le soir au restaurant l'équipe qui était au service manque d'organisation ou d'un manager... Très bon petit déjeuner
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Ewan.c
5 / 5Le 06/08/2023 à 18:22 -
Emmanuel.R
3 / 5Le 06/08/2023 à 10:08Chambre et équipements limites pour un 4☆... Petit déjeuner copieux et varié. La terrasse offre une vue magnifique sur la Saône et la colline de Fourviére.
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Solenn.
5 / 5Le 03/08/2023 à 09:22Stop à Lyon sur la route des Vacances. Nous avons eu la chance d’être accueillis par Maya. Accueil souriant, chaleureux et professionnel. Nous avions une chambre avec la vue sur la Saône, et quelle vue ! Chambre spacieuse, moderne, lit confortable et d’une propreté impeccable. Nous avons pris un verre en début de soirée sur la terrasse du Gourmet Bar. Le service était parfait, et nos cocktails excellents. Petit plus : accès rapide depuis l’autoroute et parking sécurisé En clair, nous vous recommandons cet hôtel les yeux fermés, et nous sommes certains d’y séjourner à nouveau lors d’un futur passage à Lyon !
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Maya.s
5 / 5Le 03/08/2023 à 09:06Hôtel bien situé avec une vue très agréable sur la Saône Le personnel est très accueillant et professionnel Les chambres sont modernes et propres Nous avons trouvé notre nouvel adresse lors de nos futurs passages à Lyon.
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nicolas.o
5 / 5Le 30/07/2023 à 17:02Hôtel récent et moderne. Parking accessible facilement, pratique et super rapport qualité prix ! La vue depuis le bar sur la Saône est juste magique Personnel présent à la réception souriant et donne des bonnes indications sur les lieux à visiter Les chambres sont propres et bien agencées. J'ai testé le dîner au restaurant répondait à mes attentes. Service rapide et les plats pnt du goût Je serai ravi de refaire une étape à l hôtel
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Parisienne.o
2 / 5Le 29/07/2023 à 22:54Negatif : personnel DESAGREABLE, que ce soit l'accueil (correct en fonction des personnes mais pas chaleureux), surtout ceux du GOURMET BAR. Étant clients de l'hôtel arrives premier jour on avait nos sandwich on s'est posé discrètement sur des tables proches de l'entrée, qui ne sont jamais utilisées ni pour le petit déj ni apéro ni resto... Un membre du staff vient nous dire qu'on n'a pas le droit de rester là à moins de consommer, sinon on doit laisser les tables. Il était 14h, quasi personne, on ne dérangeait personne et on ne s'est pas mis sur les tables du resto ni la terrasse. Il restait 3 bouchées à d'avaler, on nous force à quitter les lieux de notre hôtel qu'on paie. Localisation très mauvaise, loin du centre ville, très loin du vieux Lyon. Obligé de faire 1 changement tram et métro puis marche. Le centre commercial on a vite fait le tour et pour une clientèle populaire. Il y a par contre de quoi faire les courses et restos simples. Tres mauvais rapport qualité prix Reception personnel pas toujours present, ne repond pas au téléphone, n'ouvre pas les portes côté centre commercial quand on sonne... Le réseau ne capte pas bien selon le personnel... Il y a des travaux au 5eme étage et personne ne nous prévient, la peinture, du bruit. Positif - pour le prix payé avec la vue, chambre correcte propre et silencieuse côté vue quai. - petit déjeuner fournit des fruits frais, fromage de région/ il ne varie pas malheureusement et pas d'omelette personnalisée contrairement à beaucoup d'hôtels 4* Il faut arriver tôt avant les troupes de touristes en car sinon le buffet est dévalisé. Au total : a éviter absolument!!! Vous trouveriez beaucoup mieux ailleurs !!
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yann.T
5 / 5Le 28/07/2023 à 09:26Superbe établissement, le temps d'un déjeuner professionnel j'ai passé un très bon moment quelle belle terrasse. Le personnel est attentif et la cuisine sympa.
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Emmanuel.e
5 / 5Le 26/07/2023 à 13:20Quel plaisir de prendre une pause déjeuner sur cette superbe terrasse. Equipe attentionnée et menu parfait. c'est pour moi une adresse incontournable quand je viens a Lyon.
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Stéphanie.r
4 / 5Le 16/07/2023 à 13:32Pratique car parking dans le centre commercial, un peu excentré pour se rendre dans le vieux Lyon à pieds (env 1h). Le personnel du petit déjeuner est très sympa, sinon les chambres sont vieillissantes, on entend beaucoup les extérieurs, vue sur le toit du centre commercial pour nous, prise de la salle de bain qui ne fonctionne pas, pas de coton ou coton tiges, pas de brosse WC et nous avons retrouvé un doudou sous le lit qui laisse supposer que le ménage est succinct, des serviettes de bain pour 2 la 2ème nuit alors que nous étions toujours 3 😅, pas de coup de cœur.
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Pierre.E
5 / 5Le 15/07/2023 à 22:54On retiendra malheureusement plus les avis qui concerne le standing trop exigeant de certaines personnes… Pour ma part, tout s’est très bien déroulé Voiture en parking sous terrain de l’hôtel Le personnel est accueillant et serviable (contrairement à ce qui a pu être dis dans les commentaires…) Chambre spacieuse, bien équipée et bien insonorisée Petit déjeuner méditerranéen très bon et copieux (sucrée comme salé, on a envie de tout prendre !) situé en terrasse surélevée au restaurant de l’hôtel, avec une très jolie vue et au calme Hôtel à l’intérieur du centre commercial qui est vraiment un plus (petit shopping matinal avant de rendre la chambre pour midi) Bref une très bonne expérience dans l’ensemble où si j’ai l’occasion j’y retournerais 👍🏼
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Nawaporn.h
5 / 5Le 14/07/2023 à 00:44 -
Robert.h
5 / 5Le 07/07/2023 à 17:56 -
Prisme.
5 / 5Le 06/07/2023 à 20:56Literie ferme, vue sympa, les chambres sont équipés d'un système original ou d'une simple pression sur un bouton, vous avez la possibilité d observer votre moitié prendre son bain ou une douche...ou tout simplement regarder la télé en ballants dans la mousse...
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Ronald.o
3 / 5Le 05/07/2023 à 16:56 -
Pascal.�
2 / 5Le 02/07/2023 à 04:31Pire expérience dans un hôtel Accor. Réceptionnistes condescendants. Aucune idée de la la signification d’un client lifting value. Pour une question d’annulation de leur part à cause d’une courriel que je n’ai pas reçu (j’avais pourtant la preuve de ma réservation - j’avais fait imprimé le tout sur la page web), j’ai eu droit à une humiliation en règle. Pour un montant de moins de 60 euros. Depuis 20 ans, comme j’organise des évènement, j’ai dépensé (moi-même ou fait dépensé mes clients pour environ 750 000 euros. Il semble que ce n’est pas assez pour être traité avec respect. Je n’ai jamais élevé le ton. J’ai demandé des explications et communication ma déception. Le plus ironique est qu’une des deux ascenseurs ne fonctionnait pas dans mon séjour, ma chambre non fumeuse sentait la cigarette, le coffre de séduire était hors usage, de même que le déchoir à cheveux. J’ai essayé d’avoir le courriel du manager pour lui dire mon désarroi. Impossible de l’avoir avant… la fin de mon séjour. Décevant. Cette hôtel perd un client, et Accord aussi. J’irai dépenser ailleurs. Clairement, je ne vaux pas assez pour cette chaîne. 750 000 euros en 20 Ana ces n’est pas suffisant. Tant qu’à moi, juste être un client régulier devrait l’être.
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Amelie.r
1 / 5Le 29/06/2023 à 15:22à fuir, c'est loin d'être un hôtel 4 étoiles. Le personnel est arrogant et les chambres ne sont pas délivrées à l'heure indiquée. Une de nos chambres n'a été donné qu'à 4h30 du matin au lieu de 16h, nous ne sommes pas sur le même fuseau horaire. Aucune solution n'est proposée, même une serviette est compliquée à avoir.
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Ryan.a
2 / 5Le 18/06/2023 à 15:06Les points positifs : - La localisation, proche d’un centre commercial et des transports. - Le petit déjeuner. - La vue de la chambre (voir photos). Au niveau de la chambre, on notera : - État de la chambre inacceptable (voir photos) - Pas de gel douche. Demandé au personnel de ménage, on nous a dit de voir avec l’accueil alors qu’il y en a dans leurs chariots. - Le téléphone de la chambre qui ne fonctionne pas. - Le minibar qui ne sert à rien car refroidit pas. Ce n’est pas lors de ce séjour que nous avons pu nous reposer, entre rodéos sauvages et musiques à l’extérieur de l’hôtel, sous nos fenêtres. Une fois endormi, réveil à 02h45 par l’alarme incendie (assez efficace d’ailleurs: son très puissant + lumière dans la chambre). Évacuation de l’hôtel, aucun motif communiqué ni mêmes excuses le lendemain. Le personnel n’est pas chaleureux, pas de sourires, on a le sentiment de déranger tout le temps (excepté les équipes du ménage). En résumé, le rapport qualité/prix n’est pas du tout justifié. Beaucoup de points sont à améliorer, cet hôtel n’est pas digne aujourd’hui d’un 4 étoiles.
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sarah.
4 / 5Le 30/05/2023 à 17:13 -
Nathalie.E
5 / 5Le 26/05/2023 à 09:33J'ai séjourné au Novotel Lyon Confluence dans le cadre d'une réunion mi-mai. La chambre est au top : décoration, confort, propreté, espace, connectique, luminosité... ; au top également l'ensemble du personnel. Les petits-déjeuners et repas sont appétissants, l'équipe en salle est optimale. La connexion directe de l'hôtel au remarquable pôle de commerces et de loisirs Confluence, magnifiquement architecturé, est un plus appréciable pour adultes et enfants séjournant au Novotel. La gare Perrache, toute proche, est bien desservie par tram ; on peut même très agréablement s'y rendre à pied quand on aime marcher (1,5 km). Et bien d'autres petits plus à découvrir sur place....
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Florian..
5 / 5Le 12/05/2023 à 14:24Hôtel parfaitement situé dans le centre commercial Confluence à Lyon. Les chambres sont grandes, très bien équipées. Un parking dédié dans le sous-terrain permet de réduire la facture du parking. Petit déjeuner de très bonne qualité qui offre un bon choix de produits sans gluten (pour les allergiques/intolérants). Un service de qualité et avec le sourire. Je recommande et j'y retournerai.
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Maxime.o
4 / 5Le 09/05/2023 à 12:05Nous avons passé un excellent séjour de 3 jours. L'hôtel est idéalement situé dans un cadre agréable. Seul bémol il y avait des infiltrations d'eau entre la chambre et la salle de bain.
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Olivier.a
5 / 5Le 03/05/2023 à 21:04Un Hôtel à recommander. Un accueil au top, une bienveillance permanente, un professionnalisme exemplaire et une qualité de repas ( petit déjeuner et cartes ) qui a le mérite d' être souligné. L' ensemble des services est à la perfection. Ps: très belle complicité de l' équipe du Gourmet Bar. Merci pour ce séjour. Olivier.
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Devili.a
5 / 5Le 01/05/2023 à 12:31L’équipe du Novotel Confluence est toujours au petit-soins avec nous. Les chambres sont propres et confortables. Le petit-déjeuner en buffet est bien fourni. J’y vais plusieurs fois par an et ma famille et moi sommes toujours bien accueillis. Merci également à Thomas à la réception qui gère toujours bien.
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Flo.k
3 / 5Le 30/04/2023 à 12:39Très bien placé, vue magnifique sur la Saône. Un gros bémol, nuit du samedi, tapage nocturne en bas de l’hôtel jusqu’à 6h du matin ( voitures stationnées toute la nuit, musique à fond, ivresse, hurlements …) quelles nuisances … !! pourquoi tolérer ça aux pieds des chambres ? Quel dommage !
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Joe.
4 / 5Le 30/04/2023 à 09:17 -
PIMOUSSE.
2 / 5Le 17/04/2023 à 14:57Au prix de la chambre les connectivités ne fonctionnent pas, le petit dej est juste une catastrophe !! A presque 20€ prenez le pas !! Pas de jus d’orange pressé et juste un verre !! Des fruits pas bons !! Et des bananes de taille jamais vue aussi petit !! (Banane) pas de sucre avec le café Vous aurez 2 fois mieux et de meilleure qualité a la boulangerie Paul au bout du centre commercial. J’ai été impressionné au premier abord de la prestation, mais ça ne vaut absolument pas ce tarif pour une chambre !! Ibis style à 500m fait mieux !!! Et 2 fois moins chère !!!
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Cécile.a
3 / 5Le 11/04/2023 à 14:16Hôtel calme, chambres spacieuses et literie confortable. Produits d'accueil de qualité (Rituals). Seul point négatif, quand on arrive par le centre commercial, il fait traverser tout le restaurant et le bar pour accéder à la réception qui n'est pas très bien "matérialisée". L'accueil mériterait d'être un peu plus chaleureux. Mais sinon rien à redire.
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Ekaterina.O
5 / 5Le 28/03/2023 à 16:16L’hôtel a complètement répondu à mes attentes, il est situé dans un joli endroit calme. L’intérieur est très agréable. Je remercie Alina pour son aide et assistance
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J.V
5 / 5Le 21/03/2023 à 08:00Excellent sous tout rapport. Un accueil chaleureux, une situation d'exception (à côté de la Saône), un bar et une restauration digne d'un restaurant, des chambres très propres, spacieuses, propres et confortables. Et surtout un calme absolue. Je recommande et je reviendrai avec grand plaisir lors de mon prochain déplacement à Lyon.
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marie.e
3 / 5Le 28/02/2023 à 23:59Jolie chambre, propre, mais le service laisse à désirer. Il n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles car pas de Room service, Bar fermé à 22h30…..pas de boissons dans le frigo de la chambre, il est …..vide, et pour finir, l’aspirateur pendant le petit déjeuner, bref…
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Sandra.
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Bon hôtel, pas loin du centre avec les transports en commun (tram à 2 pas, trottinettes et vélos électriques). La vue du restaurant est très sympa, quartier moderne et agréable. Petite attention de la part de l'hôtel pour mon anniversaire, ballons et chocolats dans la chambre, très appréciable. Je recommande
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Claude.e
4 / 5Le 10/02/2023 à 08:49Chambre de taille confortable avec salle de bain très agréable : vitre de séparation opaque ou non, en appuyant sur un bouton et gel de douche "rituals". Très bonne literie. Entrées de l'hôtel différentes : soit par l'extérieur, via un hall et un ascenseur, soit par le centre commercial, via un couloir donnant accès à un "café des gourmets". Parking de l'hôtel individualisé dans le parking du centre commercial. Petit déjeuner copieux servi au bar des gourmets ou en chambre.
Réponse du propriétaire :
Merci Claude pour votre retour très détaillé qui sera orienter certainement d'autres internautes ! A très vite au Novotel Lyon Confluence Belle journée à vous -
Jarno.e
2 / 5Le 09/02/2023 à 18:57 -
Delphine.a
5 / 5Le 07/02/2023 à 20:47Merci à toutes les personnes de l’hôtel qui ont rendu notre petit séjour très agréable : réceptionnistes souriants, gentils et à l’écoute, hommes et femmes de chambre qui nous ont préparé une jolie chambre propre et toute bien équipée, serveurs(ses) au petit déjeuner très aimables et aux petits soins. De plus, l’hôtel fait de réels efforts sur son empreinte écologique : gourde d’eau filtrée dans la chambre, chauffage bloqué à 19 degrés, utilisation de matériaux recyclés, pas de goodies inutiles dans les chambres. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Les équipes se mobilisent chaque jour pour faire votre séjour une vraie expérience ! Votre retour est une belle récompense. Merci à vous Très belle journée -
Fatnassi.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 10:38Bon emplacement.. nous avons eu le plaisir d’être servi par Mohamed d’un professionnel remarquable souriant rien que pour ça nous reviendront !
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Un grand merci pour votre retour d'expérience 5 étoiles et pour votre clin d'œil fait à Mohamed ! Très belle journée et à bientôt -
Nathalie.a
4 / 5Le 31/01/2023 à 21:24Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel mais malheureusement notre chambre n'était pas préparée avec 2 lits séparés comme demandé et avons dû retourner à la réception pour avoir une chambre avec des lits séparés. La gentillesse du gardien de nuit est en vrai plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous vous remercions pour votre message nous relatant les faits concernant les désagréments rencontrés à votre arrivée. Nous vous présentons nos sincères excuses et sommes en revanche ravis que notre personnel de nuit a su rapidement répondre à vos attentes Au plaisir de vous accueillir prochainement Très belle journée à vous -
YAO.I
3 / 5Le 29/01/2023 à 11:02 -
J.r
2 / 5Le 14/01/2023 à 19:33Nous sommes venues manger au Gourmet Bar, le restaurant de l'hôtel. Nous n'avons pas séjourné en chambre, mon avis ne porte donc pas sur cette partie. À l'arrivée, on nous fait patienter, ce qui est normal car nous n'avons pas réservé. Les plats arrivent : Pinsa (12€) pour Madame, Linguine aux champignons et noisettes (17€) pour moi. Madame se régale, de mon côté les pâtes sont fades, le plat n'a pas été salé. J'interroge le serveur concernant les "noisettes" que je ne trouve pas ni ne sent dans mon plat, il revient de la cuisine et m'annonce "c'est sous forme d'huile", dommage nous ne l'avons pas au goût non plus. Je sale mon plat, puis je vais le poivrer : le moulin à poivre contient du sel. Comme le plat n'était pas salé, cela ne change pas grand chose, mais j'informe le serveur qui me rapporte un poivrier bien approvisionné. Au moment de partir, j'interroge une personne au bar pour valider mon ticket de parking (pour 2h de parking offertes sur le prix total), elle nous informe que le serveur viendra nous retrouver à table pour régler. Notre serveur arrive après 5 minutes. Nous lui demandons un sac pour emporter ce qui n'a pas été consommé (le reste de Pinsa), celui-ci missionné un autre collègue (celui qui m'a donné le nouveau poivrier). Il doit "interroger la cuisine sur du film plastique ou de l'aluminium pour qu'on puisse emballé notre doggy bag, et un sac pour le transporter. Nous voyons le serveur sortir de la cuisine sans emballage, puis retourner vers le bar où nous ne sommes pas. Nous patientons 5 minutes supplémentaires pour savoir s'il était parti ailleurs pour en chercher. Nous ne le voyons jamais revenir. Nous laissons un mot, pour exprimer notre déception pour ce repas et le gâchis, et nous partons. Sur le chemin, nous recroisons le serveur qui nous a encaissé et qui nous dit : "Désolé, il n'y a pas de sac". Ça tombe bien, comme il n'est pas venu nous en informer directement nous avons perdu patience. Il me semblait que les mesures contre le gaspillage alimentaire avait été cadré en France. :) Au moment de régler le parking, nous payons plus de 7€. Nous sommes arrivées à 11:29 et parties à 14:15. Les 2h de rabais n'ont pas été prise en compte. Cela a altéré notre journée, merci de penser à l'expérience client.
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous vous présentons toutes nos excuses quant à votre mauvaise expérience au restaurant. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons échangé ce matin, avec l'équipe de restauration afin que ceci ne se renouvelle pas. Nous espérons vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement Très belle journée à vous -
Maxime.a
1 / 5Le 10/01/2023 à 09:35SOURIS dans le bar et l'espace restaurant!!! Nous y avons séjourné un wk et à première vue, l'hôtel est très bien placé et agréable par son calme. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner bon mais sans plus... Mais nous avons vu une dizaine de souris se promener dans la partie restaurant et bar. Nous en avons averti la réception qui n'a pas bougé et n'a même pas fait attention à notre remarque. Je suis d'accord que nous sommes proche de l'eau et que cela peut apporter des nuisibles ... mais la présence de souris ne peut être accepté dans un hôtel de cette gamme.... A revoir en terme d'hygiène!
-
Cubi.o
5 / 5Le 02/01/2023 à 10:53Très bel hotel, bien situé , parking, chambre spacieuse, douche italienne, rien à redire, 👏👏
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe se fait un plaisir de vous satisfaire chaque jour ! Merci Sonia pour votre retour ! Très belle journée -
Lombard.i
1 / 5Le 31/12/2022 à 10:44Hôtel où nous avons mangé congelé , nous avons eu très froid , pas eu de couverture , pas de proposition d’aller ailleurs . Sois disant pour respecter les recommandations Macron à 19 deg alors qu’ils avaient des radiateurs électriques pour nos chers fumeurs (interdit depuis fort longtemps !!) Nous ne recommanderons pas cet hôtel et ne reviendrons pas , c’est sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour. Après vérification, le week-end de votre venue, nous avons rencontré un problème technique ayant arrêté le bon fonctionnement du chauffage. Le problème a été résolu dès le dimanche, et nous avons même augmenté les températures en chambre. Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément et espérons vous accueillir dans de meilleures conditions Belle journée à vous -
Myriam.i
4 / 5Le 31/12/2022 à 10:13Hôtel moderne avec parking sous terrain bien pratique, belle décoration... Il manque cependant un miroir grossissant et et un brosse WC dans les toilettes. Le petit-déjeuner est varié mais je tiens à souligner que pour les végétaliens et vegans, il n'y a même pas de margarine à mettre sous la confiture ni de lait végétal. C'est dommage car nous payons le même prix que les autres pour pas grand chose à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour. Dans un souci de qualité et d'amélioration, vos retours sont précieux. Concernant le buffet petit déjeuner, nous avons un grand choix de produits et notamment correspondant à vos attentes, du lait de coco, soja ou amande. Nous espérons vous accueillir très vite Belle journée -
Marjorie.e
5 / 5Le 30/12/2022 à 13:01Nous avons fait un petit tour au bar du Novotel, au top ! Accueil chaleureux, ambiance chill sur la petite terrasse avec des plaids à disposition et cocktails au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous sommes ravis que votre expérience au Gourmet Bar ait été TOP ! A très vite pour vivre une nouvelle expérience Belle journée -
Régis.A
5 / 5Le 30/12/2022 à 10:45Super séjour. Équipe a l'écoute et très attentionnée. Mention spéciale a Youmi et son équipe au buffet !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Nous vous remercions pour votre retour 5 étoiles et votre clin d'œil fait à Youmi ! Nous espérons vous accueillir très vite Belle journée à vous -
Jean.a
4 / 5Le 28/12/2022 à 17:57Accueil chaleureux et service au top Personnel à l' écoute du client. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Jean Manuel pour votre recommandation et votre gentil message. A très vite au Novotel Lyon Confluence -
Emily.a
5 / 5Le 25/12/2022 à 14:16Excellent hotel !! Super décoration !! Service bienveillant !!!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Emily pour votre super retour ! Les équipes sont sensibles aux commentaires mettant en avant leur travail au quotidien A très vite au Novotel Lyon Confluence ! -
P..s
5 / 5Le 20/12/2022 à 08:47Lieu moderne et branché, on y est bien accueilli, je recommande sans hésiter! Le personnel est top et trouve toujours des solutions!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci pour votre avis 5 étoiles et vos compliments sur nos équipes ! Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous A bientôt ! -
olivares.a
4 / 5Le 19/12/2022 à 10:13La chambre est joli est spacieuse ainsi que les lieux commun. L'hôtel est idéalement situé. Il est au cœur du centre commercial confluence et il y a bus et tram et métro à proximité. L'hôtel a un parking privé dans celui du centre commercial 10 euros la nuit Le thermostat des chambres est bloquer à 19. J'ai eu un peu froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Je vous remercie pour votre avis positif ! Nous sommes tributaire des décisions gouvernementales en terme de sobriété énergétique, avec une baisse des thermostats par rapport à l’année dernière… Je vous rassure cependant nous avons augmentés les températures cette semaine et nous sommes donc à 22° de partout ! :-) A bientôt -
Alexandre.e
5 / 5Le 15/12/2022 à 13:44Agréable hôtel, un peu excentré mais sur presqu'île quartier confluence très agréable entre Saône et Rhône. Un excellent souvenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour avis positif Nous sommes ravis d'avoir participer à la création de vos merveilleux souvenirs ! ;-) A bientôt -
Fabien.u
4 / 5Le 10/12/2022 à 16:56Hotel très bien situé - Grande chambre confortable - Le personnel est sympathique et efficace - Le restaurant est bon et le petit-déjeuner est excellent. Well situated hotel with a parking - Big comfortable room - Friendly emplies - Good restaurant and really good breakfast.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Toute l'équipe est ravie que votre séjour se soit très bien passé en partie sur tous les niveaux (accueil, hébergement, restauration..) A très vite pour vivre une nouvelle expérience Belle soirée à vous -
Andrew.o
3 / 5Le 20/11/2022 à 11:21 -
Alain.
3 / 5Le 14/11/2022 à 23:27Chambre propre moderne mais manque du materiel de nettoyage dans les toilettes. Petit dejeuner en chambre servit avec sourir. Et monsieur de la réception accueillant. Dommage que l'on s'est fait harceler par le barman qui nous suivait en nous demandant si l'on voulait consommer un verre alors que l'on voulait juste visiter l'hôtel et se poser à la réception pour discuter. Aussi, la télécommande sans pile qui plus est n'etait pas celle de la tv. Le technicien qui vient pour régler le problème de télécommande devrait éviter de tutoyer les clients , ce n'est pas non plus professionnel. Il m'indique un câble hdmi qui ne fonctionne pas car non relié à la tv. nous n'avons pas pu connecter notre ordinateur. Un peu trop de désagrément.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience que nous aurions aimé meilleure. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses quant à ces désagréments. Les points abordés ont été partagés avec l'équipe afin d'apporter les actions correctives au plus vite et que ceci ne se renouvelle pas. En espérant vous accueillir prochainement, Très belle journée à vous -
Chloe.u
3 / 5Le 13/11/2022 à 10:42Séjour en famille dans cet hôtel. Chambre propre, spacieuse et fonctionnelle. Le personnel est très accueillant. Le petit déjeuner est copieux et a du choix mais un peu cher pour la qualité des produits. En revanche notre chambre donnait du côté de la route devant le parking. Impossible de dormir la deuxième nuit, bruit de klaxon de voitures, cris, burn de voitures et motos à toute vitesse, crissement de pneus, musique... Jusqu'à 5h du matin. Si nous devons revenir nous demanderons une chambre qui donne sur un autre côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Toute l'équipe vous remercie pour votre mail mettant en avant notre bel hôtel, ses chambres, son petit déjeuner & l'amabilité du personnel. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre 2ème nuit ait été entachée par l'incivilité des jeunes à l'extérieur. Nous disposons de chambres, côté rue, côté fleuve et côté centre commercial. En espérant vous accueillir prochainement dans d'autres conditions Belle journée -
Maelys.d
5 / 5Le 11/11/2022 à 13:33Nous avons passé une excellente nuit dans cet hôtel ! La literie est top et la salle de bain très moderne (notamment la vitre entre la chambre et la douche qui se teinte !). Le buffet du petit-déjeuner est vraiment très varié, aussi bien du côté salé que du côté sucré ! Mention particulière à Raphaël qui nous à très bien conseillé notre chambre, ainsi que pour nous avoir reçu avec une extrême amabilité !
Réponse du propriétaire :
Chère Maelys, Toute l'équipe est ravie que votre séjour se soit parfaitement bien passé au Novotel Lyon Confluence. Raphael vous remercie personnellement de votre attention à son égard. C'est très sympathique ! Au plaisir de vous accueillir, Bon dimanche -
Shelley.h
3 / 5Le 06/11/2022 à 20:43 -
justine.r
5 / 5Le 03/11/2022 à 19:11Très satisfaite de notre réservation de plusieurs jours dans la suite au dernier étage Magnifique vue sur le fleuve et sur Lyon avec une vue d'angle. Accueil très pro , réceptifs aux petit oublis. Restaurant correct, avec une vue sublime. Petit déjeuner digne d'un très bon 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Milles mercis pour vos compliments ! A bientôt -
Alain.V
5 / 5Le 02/11/2022 à 10:01Étape incontournable lors de notre voyage vers le sud. Accueil 4* et literie de qualité. Belle ambiance au p'tit déj et belle terrasse avec vue sur la Saône. Accès depuis l'hôtel au complexe Confluence pour un p'tit shopping et possibilité de "vaporetto" pour se rendre dans le Vieux Lyon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, C'est toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous ! A bientôt :-) -
Key.
5 / 5Le 01/11/2022 à 15:02Accueil super par Raphaël qui s’est occupé de notre arrivée et départ très bienveillant et professionnel. Prestations parfait pour un hôtel de cette classe familial propre et agréable et Violetta merci pour votre sourire 💖
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie pour vos si gentils compliments ! Raphaël et Violetta seront ravis de vous lire A bientôt ! -
christophe.r
4 / 5Le 23/10/2022 à 18:32Très bel hôtel. Chambre spacieuse et petit déjeuner excellent
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, -
Sophie.i
4 / 5Le 19/10/2022 à 20:57Belle endroit dans un endroit dépaysant au bord de l eau... Bon accueil, plutôt calme.
Réponse du propriétaire :
Sophie, Les équipes sont sensibles au retour de nos clients, et vous remercient de votre feedback Au plaisir de vous accueillir prochainement Belle journée -
eric.t
5 / 5Le 17/10/2022 à 06:24L'hôtel est idéalement situé dans la zône de Confluence. Le personnel est accueillant et professionnel. J'y vais pour des réunions de travail et pour profiter des soirées musicales. My company ERIAS LYON is a support service company for students and families 🌏 or 🇨🇵 moving to Auvergne Rhône-Alpes or 🇨🇭. We also organize tourist & gastronomic events such as paid Food & Beverage tastings and sell books on AIN and RHÔNE.
Réponse du propriétaire :
Merci Eric pour votre retour et votre fidélité Nous sommes ravis que nos soirées animées Groove Side Story ou Mixxx vous plaisent !! A très vite -
Thomas.i
5 / 5Le 16/10/2022 à 14:28Hôtel à l'écart du centre ville mais accessible en 15-20 minutes via le tram/métro. Parking pratique, petit déjeuner très copieux et varié. Le bar est également sympa avec sa terrasse !
Réponse du propriétaire :
A très vite Thomas pour vivre une nouvelle expérience dans notre grand espace de vie convivial & moderne. Merci à vous Belle journée -
Titi.
4 / 5Le 11/10/2022 à 10:20Hôtel très bien situé. Chambre très spacieuse. Seul bémol la propreté : dans la salle de bain pas agréable de voir des poils un peu partout dans la baignoire et poussière un peu partout dans la chambre. Sinon très content de notre séjour.
-
Cyrielle.
5 / 5Le 30/09/2022 à 09:32Un des meilleurs petits déjeuner d'hôtel de mes derniers voyages : faits maison, spécialités locales... Les cha4sont fonctionnelles et confortables. L'hôtel est calme et la décoration soignée, super bien situé au cœur de Confluence.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour 5* ! A très vite pour vivre une nouvelle expérience au Novotel Lyon Confluence -
Franck.
3 / 5Le 10/09/2022 à 07:43Hôtel bien situé. Belle chambre avec belle vue. J’ai mis que 3 * a cause de la literie (pas au standard Accor, petit lit de deux pers), accueil vite fait au coin d’une table et restaurant bruyant et pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nos lits doubles ont une dimension de 160 x 210 sur nos chambres standards et supérieures. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement Belle journée -
Lionel.
5 / 5Le 07/09/2022 à 22:36Très bel hôtel, rien à redire. Les chambres sont très bien, l'hôtel très propre et le personnel serviable. Côte restaurant, ca pourrait gagner un peu en qualité et pour ceux qui ont un régime spécifique, c'est un peu compliqué (pour ma part, en repas vegan, on m'a servi du riz mélangé avec du fromage !).
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous sommes sincèrement désolés que le repas ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous disposons à la carte, de plats adaptés au régime Végan, peut être étiez vous dans le cadre d'un séminaire ? Très belle journée à vous -
Michael.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 16:55Très bien agencé, une belle vue sur la Saone depuis la terrasse ou les chambres. Quartier agréable, centre commercial avec parking directement dans le bâtiment ce qui est parfait pour se restaurer ou faire quelques courses. Petit déjeuner avec buffet très complet et personnel agréable (avec une mention spéciale pour Youmni). Les chambres sont propres et agréables ! Je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Merci Michael pour votre retour d'expérience. C'est un plaisir de satisfaire nos clients au quotidien A très bientôt ! -
Aziz.z
3 / 5Le 03/09/2022 à 07:57Bonjour Étant un client régulier je vais partager mon avis : Points positifs : Propreté chambre/douche/espace commun Surface de chambre Insonorisation Emplacement Cadre Bar Points négatifs : Personnel pas désagréable mais un peu plus de chaleur serai parfait Manque de personnalité cad on a l’impression que tout est rythmé par un script Petit déjeuner pas aux attendu pour ma part Bilan : Bon hôtel car on y dort et se sent chez soi dans la chambre je continue à y aller mais avec changement de mes habitudes. Repas et petit dej dans le centre commercial et je ne m’éternise pas dans le hall. Ps : convient aux familles
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre fidélité Et c'est avec beaucoup d'attention que nous prenons en compte votre retour sur l'accueil. Soucieux de la qualité de service que nous offrons à nos clients, votre avis sera bien entendu partagé avec l'équipe afin d'apporter les améliorations nécessaires. Très belle journée et à bientôt -
Loic.e
5 / 5Le 30/08/2022 à 13:35Ma compagne, notre chien et moi avons séjourné 1 nuit dans cette hôtel. La chambre était moderne et très spacieuse. La nourriture du petit déjeuné et du restaurant est très bonne et les prix sont corrects. Mention spéciale à l’ensemble des équipes qui était serviable et très professionnel. Nous avons eu droit à une plusieurs reprise à une gamelle d’eau pour notre chien sans rien réclamer. Merci pour cette attention. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci Loïc pour votre retour 5* Votre satisfaction nous fait chaud au cœur. C'est une belle récompense pour nos équipes ! A très vite Belle journée -
Tristan.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 14:22Nous nous attendions à un hôtel de grande qualité aux vu des avis et du nombre d'étoile et nous n'avons pas été déçu bien au contraire. L'hôtel est idéalement situé, au dessus du centre commercial confluence soit à quelques pas des chambres ce qui est très appréciable. Le personnel est très accueillant et souriant. Concernant la chambre, celle ci était très spacieuse, équipée de tout le confort nécessaire, d'une grande télé (avec canal +) et d'une magnifique salle de bain avec baignoire. Nous recommandons vivement cet hôtel si vous êtes de passage à Lyon.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions sincèrement Tristan pour votre retour d'expérience et votre recommandation. C'est un Bonheur pour les équipes d'avoir des retours vitaminés comme le votre. Nous vous attendons avec plaisir pour un prochain séjour Belle journée -
Cindy.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 21:15En dehors du parking privé de l'hôtel qui ne comportait plus de places, mais possibilité de se garer dans le parking du centre commercial, rien à redire ! Personnel très accueillant et sympathique. Une réception très avenante. Un petit déjeuner très bon et surtout dans une salle de resto avec une vue superbe ! La literie très confortable et la chambre très agréable ! On regrette de n'y avoir passé qu'une seule nuit, mais on reviendra !
Réponse du propriétaire :
Merci Cindy pour votre confiance et votre retour d'expérience. C'est une belle récompense pour nos équipes qui sont aux petits soins pour vous tous les jours ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau Belle journée -
Joel.B
5 / 5Le 23/08/2022 à 10:56Un hôtel magnifique et de très belle literie. Un personnel accueillant convivial et chaleureux. Emplacements très accessible avec des commerces.
Réponse du propriétaire :
Cher Joel, Toute l'équipe du Novotel vous remercie pour votre retour 5 étoiles et votre commentaire. C'est un plaisir de faire plaisir ! Très belle journée -
Nati.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 10:21Le personnel de la réception est très sympathique et serviable. L'hôtel est bien situé et permet de rejoindre facilement le centre-ville. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, calmes et bien isolées. Petit déjeuner très complet. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Nati, C'est avec beaucoup de plaisir et de fierté que les équipes ont pris connaissance de votre avis et vous remercie. Nous somme ravis que votre séjour se soit parfaitement bien passé. A très bientôt sur Lyon pour vivre une nouvelle expérience Belle journée à vous -
Michal.u
2 / 5Le 23/08/2022 à 06:05Le hotel est propre super petit dejeneur, ils prends une advance de carte bacaire 100eur apres la consomation certain servises j attend mes 50 eur de retour jusqua toujour. Tres mauvais experience. 🤥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michal, Nous sommes ravis que les prestations hôtelières proposées (hébergement, petit déjeuner,..) vous aient plus. En revanche, j'ai bien pris note de votre commentaire concernant la facturation, message que vous avez également partagé sur Booking.com et pour lequel je viens de répondre à l'instant. La procédure nous impose de prendre des garanties sur carte bancaire. L'argent non consommé est libéré dès votre départ. Certaines banques étrangères ont des délais de relâche plus importants que d'autres. Je vous invite à prendre contact avec votre établissement bancaire pour faire un point avec eux et si besoin nous pouvons vous adresser un document qui atteste que l'argent a bien été libéré. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement Belle journée -
Thiébaud.r
5 / 5Le 21/08/2022 à 16:51Très belle chambre, service impeccable, et très beau buffet de petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Merci Thiébaud pour votre retour 5 étoiles ! C'est un bonheur pour nos équipes de vous satisfaire. A très vite au Novotel Lyon Confluence -
Gharbi.i
4 / 5Le 19/08/2022 à 03:40Taille de la chambre, emplacement, service, excellent. Le seul detail enquiquinant c'est qu'il n'y a pas 2 prises de chaque côté du lit.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour d'expérience qui semble avoir été satisfaisante et nous en sommes ravis. Il est, en effet, prévu d'ajouter des prises à la tête de lit prochainement. Au plaisir de vous accueillir très vite Belle journée -
Valerie.n
5 / 5Le 17/08/2022 à 11:30Excellent hôtel et très bien placé je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour 5 étoiles et votre gentille recommandation Nous espérons vous revoir rapidement ! Belle journée à vous -
enric.o
5 / 5Le 16/08/2022 à 20:01Très pratique, déco moderne et élégante. Équipe de l'accueil client efficace et chaleureuse. Très fonctionnel pour ses accès et porche du centre. Belles chambres avec un joli design moderne et élégant. Une belle découverte très recommandable
Réponse du propriétaire :
Merci Enric pour votre recommandation auprès des lecteurs google ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous à tout point de vue. Au plaisir de vous revoir très vite Belle journée -
F.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 19:16J’ai l’habitude de dormir dans cette hôtel. Place dans le centre commercial, hyper pratique Les chambres sont très spacieuses et crées avec goût. L’équipe plutôt jeune et Dynamique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre fidélité et votre recommandation ! A très bientôt pour vivre une nouvelle expérience Belle journée -
Patrice.o
5 / 5Le 03/08/2022 à 12:50Hôtel très bien placé dans un nouveau quartier contemporain de Lyon .personnels aux petits soins pour nous,merci à l équipe.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe du Novotel Lyon Confluence vous remercie pour votre commentaire. C'est une belle récompense ! Nous espérons vous accueillir prochainement Bel été à vous -
Corentin.A
4 / 5Le 31/07/2022 à 14:34Très bon hôtel, super bien placé au cœur de la confluence et son centre commercial. Déco moderne, personnel très agréable et souriant, petit déjeuner monstrueux et délicieux, un excellent bar également, et un coin enfant très mignon. Chambre agréable, simple mais jolie. Nous avions malheureusement un mouchoir par terre à notre arrivée, une lampe de lit qui ne fonctionnait pas, et qu’une prise pour le lit double (une de chaque côté aurait été mieux mais bon). Le parking réservé à l’hôtel est très petit mais l’hôtel nous a offert le stationnement dans le parking du centre commercial. Nous y reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous vous remercions pour le temps passé à nous faire un retour de votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé, malgré les quelques manquements dans votre chambre, dont nous nous excusons. A très bientôt lors d'un prochain séjour à Lyon ! Belle journée et bel été -
Alison.o
5 / 5Le 17/07/2022 à 15:44Bel hôtel bien situé dans un quartier calme. Les chambres sont propres et bien équipées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Belle journée -
Quentin.a
1 / 5Le 15/07/2022 à 11:38Le lendemain : 9h15 : Nous entendons une personne toquer à notre porte et ouvrir de manière consécutive. - J’ai tout juste eut le temps de lui dire de ne pas rentrer et quand j’arrive pour lui demander la raison, il m’explique que le check-out se fait à 9h30. 10h00 : Il nous a été indiqué que le petit-déjeuner pouvait être pris jusqu’à 11H. Nous arrivons à 10H en nous indiquant que le petit-déjeuner n’est plus servi après 10h. En terme de compensation : viennoiseries et jus d’orange… ce qui ne compense pas la valeur d’un petit déjeuner continental. Nous sommes donc extrêmement déçus pour 160€ investis pour une nuit au sein de votre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lamri, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Toute l'équipe du Novotel Lyon Confluence est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour votre séjour ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement. -
Sarah.U
5 / 5Le 15/07/2022 à 10:51Étant de passage sur Lyon je travaille à Paris et je vie en Martinique des connaissances mon orienter a votre Novotel. J'ai été agréablement surprise du service exceptionnel des deux serveurs suivant You et Sirine très agréable souriant naturelle avec un professionnalisme excellent. Je suis ravis ! Je reviendrai et je conseillerai également à mes proches votre adresse. Si seulement nous pouvons avoir des serveurs comme eux à Paris ahah! Au plaisir 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Durand, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. -
HOUMADI.n
5 / 5Le 14/07/2022 à 09:32TRÈS BONNE EXPÉRIENCE Deuxième passage à l'hôtel. Le personnel au petit déjeuner est très professionnel et d'une grande gentillesse. Toujours bien accueilli avec le sourire et bienveillance. Petit déjeuner copieux et excellent. Présentation du buffet très soignée. Bravo à You, Marie et Sirine ♥️👍
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Houmadi, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, lors de votre prochain séjour. Bien à vous. -
Stéphanie.
5 / 5Le 11/07/2022 à 14:40Belle chambre spacieuse, salle de bain avec douche italienne très agréable, très calme, hôtel décoré avec soin et personnel très souriant. Petit déjeuner varié tant côté salé que sucré. Le petit plus, une belle terrasse ! Le parking souterrain est facile d'accès. Nous y avons passé un très bon séjour, je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Ninie V pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre vue imprenable sur la Saône depuis notre Restaurant Gourmet Bar ! A très vite au Novotel Lyon Confluence pour repasser un bon moment Belle journée -
Theodor.a
3 / 5Le 09/07/2022 à 14:03 -
Sandra.u
5 / 5Le 29/06/2022 à 17:05Très bonne soirée pour un pot de départ. Cadre superbe et équipe bar/restaurant au top. Service à l'écoute. Planches apéritives délicieuses. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, je vous remercie pour vos compliments. Nous sommes ravis d'avoir contribués à la réussite de votre pot de départ ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau! -
Céline.i
5 / 5Le 18/06/2022 à 22:40Séjour très agréable. Equipe de réception très a l écoute. Chambre et literie très agréable. Le petit déjeuner très copieux. Des équipes très pro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Un grand Merci pour votre retour 5 étoiles ! La satisfaction client est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. A très vite au Novotel Lyon Confluence -
Clément.o
5 / 5Le 09/06/2022 à 01:17Hôtel facile d’accès (par la rue à l’extérieur ou par l’intérieur du centre commercial au dernier étage), réception efficace. Je recommande le supplément pour la vue Saône qui est magnifique !
Réponse du propriétaire :
Merci Clément pour votre retour C'est toujours un plaisir pour nous de satisfaire nos clients, et de savoir que leur séjour ait été une belle expérience. A très vite ! -
CHRISTINE.E
5 / 5Le 31/05/2022 à 23:55Magnifique Hôtel, grande prestance de part ses Volumes, ses lignes et sa décoration! Chambre superbe, design extrêmement confortable, avec Baignoire..jeux de lumières. Grand parking souterrain! Terrasse extérieure avec une vue canon sur Lyon, le Rhône. Secteur centre commercial Confluent. Lieu de coworking, bar convivial. Lieu design, lumineux, et belles prestations!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions Christine pour votre retour d'expérience détaillé. La satisfaction est notre priorité, et votre commentaire en est une belle récompense pour nos équipes. Nous vous attendons avec plaisir lors d' un prochain séjour sur Lyon ! Belle journée -
Philippe.r
5 / 5Le 28/05/2022 à 08:18Hôtel moderne très confortable, tout neuf, accueil très chaleureux, chambres modernes très jolies et très calmes, grande propreté, vue magnifique sur la Saône de la terrasse du restaurant. Personnel très accueillant et à l'écoute de sa clientèle. Parking très pratique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nos sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement bien passé et avons hâte de vous retrouver lors de votre prochain passage à Lyon. Belle journée -
Bernard.U
4 / 5Le 24/05/2022 à 18:51Bel hôtel, situé dans un centre commercial où il y a tout ce qu'il faut et à deux pas d'une station de tram permettant d'accéder directement à la gare de Lyon-Perrache. Les chambres sont spacieuses et disposent de tout ce qu'il faut : coffre-fort, mini-frigo, prises 220V et USB en quantité suffisante, grand téléviseur placé face au lit, doubles rideaux, bouilloire et plateau de courtoisie,... Literie de qualité. La vue sur la Saône est un plus appréciable, on se croirait dans la nature. La clim fonctionne parfaitement. Le ménage est bien fait et l'hôtel est calme. Une grande bouteille d'eau est mise à disposition chaque jour. Seul petit bémol, la penderie pourrait se révéler petite pour un long séjour à 2. Concernant le petit déjeuner, il est varié et de qualité. Aux viennoiseries habituelles s'ajoutent des parts de tartes et de diverses gâteaux et brioches. Le resto, bien décoré, offre des plats de qualité à prix raisonnable. Le personnel est correct et efficace. Seul regret, la configuration de la réception qui ne disposent pas d'un coin salon permettant d'attendre dans de bonnes conditions d'autres clients. Et ne vous avisez pas de vous installer à l'une des tables aux alentours, car on vous rappellera rapidement que cela est soumis à location. Ca fait un peu mesquin, dans ce type d'hôtel, mais il n'y a pas mort d'homme : globalement, la prestation est de bonne qualité et le rapport qualité/prix est correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour. Soucieux de la qualité de service proposé à nos clients, votre retour d'expérience détaillé est important pour nous. Nous espérons vous accueillir très vite Belle journée ! -
Gulnaz.s
4 / 5Le 18/05/2022 à 21:00Nous avions réservé deux chambres avec deux lits séparés et on nous a attribué des lits doubles sans aucune solution. Le lendemain, le personnel nous a tout de même compensé le désagrément avec des points sur une carte et le parking de 10e offert. Mise à part ça, l'hôtel est très propre, calme et bien insonorisé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour Nous vous présentons toutes nos excuses quant à ce manquement à votre arrivée. Soucieux de la qualité de service que nous offrons, votre retour est important. Très belle journée et au plaisir de vous accueillir sur Lyon ! -
Louis.o
5 / 5Le 17/05/2022 à 13:29Un hôtel très confortable en plein cœur de Confluences. Personnel dévoué et agréable, les chambres sont propres, ce n'est pas bruyant et l'offre de bar et de restauration est appréciable. Le petit déjeuner et la qualité du café sont au dessus des attentes. Je vous conseille vivement ce Novotel pour un séjour à Lyon à 2 minutes en tramway de Lyon-Perrache
Réponse du propriétaire :
Merci Louis pour votre retour d'expérience ! La satisfaction client est notre priorité Au plaisir de vous revoir très vite ! Belle journée -
Patrice.a
4 / 5Le 15/05/2022 à 09:32Très bon hôtel **** super confort, bien situé dans le complexe Confluence au bord de la Saône. Un petit bémol concernant le personnel du bar et du restaurant qui ne sont pas à la hauteur de ce type d’établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice, Ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre établissement, de par son confort et sa situation géographique. Soucieux de la qualité de service que nous apportons à nos clients, nous aurions aimé savoir la raison de votre insatisfaction au restaurant. Au plaisir de vous accueillir très vite Belle semaine à vous -
yannick.a
3 / 5Le 14/05/2022 à 15:41Hotel 4* qui affiche une étoile de trop, accueil ambiance plateau Ikea sur tréteaux avec un ordinateur portable (ça fait très cheap pour 4*), chambres pas prêtes avant 15h, pas de piscine,. Sinon chambre très bien, endroit sympa avec vue dégagée. Par contre, pour les repas, c'était pas top, tièdes voire pas cuits, pas de responsable de salle, 2 serveurs pour 50/100 personnes (congrès CFTC), pas assez de personnel aux cuisines, rupture en poisson du repas annoncé, il fallait bricoler avec du cabillaud. De bonnes marges de progression, peut et doit beaucoup mieux faire pour justifier 4*!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que les prestations et le service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d'apporter une qualité irréprochable, nous vous remercions pour vos retours concernant la restauration, et faisons le nécessaire pour éviter que cela se renouvelle. Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour sur Lyon Très belle journée -
Franck.o
3 / 5Le 09/05/2022 à 08:26Hotel bien placé (nous l'avons choisi pour cela) et super vue depuis la chambre, ce que nous voulions. Chambre spacieuse et propre et bon petit dej' Nous avons trouvé le lit pas terrible (matelas et dimensions), sèche cheveux qui ne marche presque pas. Concernant l'accueil, nous avons trouvé ca froid et impersonnel...Une impression de déranger ... Et nous avons eu de la chance de trouver une place dans le petit parking Clairement nous nous attendions à autre chose pour un 4 étoiles ! Dommage, nous ne renouvèlerons clairement pas l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour. Soucieux de la qualité de service que nous apportons à nos clients chaque jour, c'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil qui vous a été accordé. Et nous vous présentons nos sincères excuses.; Nous espérons regagner votre confiance au plus vite et vous prouver que la satisfaction client est notre priorité. Très belle journée -
LUC.L
1 / 5Le 08/05/2022 à 22:28Bonjour , je viens et je suis encore sur place ..restauration nul , entrecôte brûlé sur le dessus , service à table 2/20 , a par l'emplacement , je ne reviendrais plus jamais ici ..Novotel très bas en classe , je viens de l'étranger , pour moi c Scandaleux , alors k c'était un Embleme réputé ... Dommage ...mais voilà !!! Une étoile et encore ...
Réponse du propriétaire :
Cher Luc, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre retour 1* et votre insatisfaction concernant votre diner. Nous vous présentons nos sincères excuses quant à la prestation apportée. Concernant la qualité du plat, nous regrettons qu'elle ne vous ait pas satisfaite, dans ce cadre, n' hésitez jamais à demander un changement de cuisson. Nous l'aurions fait avec plaisir. Merci pour votre retour Très belle journée à vous -
fany.i
5 / 5Le 01/05/2022 à 10:56Super hôtel, très bon accueil et un petit-déjeuner excellent avec beaucoup de choix. À proximité du tram. Je recommande pour le service, le calme, l accueil et la qualité de l établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci Fany pour votre recommandation et votre super retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement bien passé. A très vite pour vivre une nouvelle expérience au Novotel Lyon Confluence ! Belle journée -
Marie.o
5 / 5Le 23/04/2022 à 16:49Excellent hôtel ! Chambre très confortable, la vue depuis la chambre est magnifique, le personnel est accueillant, excellent séjour je recommande vivement !!
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI pour votre retour 5 étoiles. Les équipes sont sensibles à la satisfaction clients. A très vite au Novotel Lyon Confluence ! -
Meghan.o
1 / 5Le 18/04/2022 à 17:18Impossible de noté notre séjour mieux car nous sommes resté que 1h30 dans l'hôtel à notre arrivée... Chaleur extrême dans les chambres pas d'air, impossible d'ouvrir les fenêtres, pas de clim... Impossible de rester dormir avec un enfant en bas âge et étant enceinte... La reception nous a fait une promesse oral de remboursement,nous verrons bien si promesse tenu... Cela aurait étais correct de nous prévenir avant notre arrivé de ce problème de clim pour nous éviter la route
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous avons eu connaissance de votre avis que une autre plateforme de commentaires clients, sur laquelle nous vous avons déjà adressé une réponse. Nous vous renouvelons nos excuses quant au désagrément liée à la chaleur en chambre de ce week-end. Comme nous nous sommes engagés, le remboursement de votre séjour a immédiatement été effectué par Nicolas, présent ce jour. Nous espérons regagner votre confiance au plus vite Belle journée à vous -
Karine.
4 / 5Le 18/03/2022 à 13:45Joli hôtel, la décoration est agréable et le personnel sympa. Situation géographique pratique pour visiter Lyon. Une nouvelle bouteille d'eau et des nouveautés au petit déjeuner serait une bonne chose lorsqu'on reste plusieurs jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour . Nous sommes ravis que votre séjour se soit très bien passé. Soucieux de la qualité de service que nous proposons à nos clients, nous vous remercions pour vos retours que nous prenons en compte. Très belle journée et à très vite ! -
Sylvain.
4 / 5Le 15/03/2022 à 20:16Hôtel très bien placé avec le tram à proximité. Petit déjeuner très bon malgré un prix légèrement excessif. Chambre spacieuse et bien chauffées. Parking disponible, sans réservation avec un tarif préférentiel.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Lyon Confluence. Soucieux du bien-être de nos clients, nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. A très vite ! -
lou.
2 / 5Le 09/03/2022 à 09:34Avis sur bar/restaurant : Nous y sommes allé avec des amis, bar jolie, Néanmoins nous avons était déçu du service d’un des employés (Geoffrey) qui a été plutôt désagréable et nous a donc laissé une image amer du lieu contrairement à la barman (Justine) qui a éte très courtoise, aimable et souriante. De plus les cocktails n’étaient pas bon pour aucunes de nous mais c’est un avis subjectif en fonction des goûts. Je n’y retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre venue au Gourmet Bar. Nous vous invitons à contacter notre responsable restauration au 0437236414 afin d'échanger sur les désagréments rencontrés. Très belle journée à vous -
Camille..
5 / 5Le 05/03/2022 à 21:14Un bel hôtel bien situé dans un quartier agréable. Les chambres sont spacieuses et confortables. Les douches sont propres. L'accueil est hyper bienveillant et attentionné avec les enfants (petit kit de coloriage offert). Le petit-déjeuner est hallucinant. Seul bémol, toutes les chambres ne bénéficient pas d une vue sur la confluence . La vue que nous avions de la chambre était sur le centre commercial... pas idéal.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour 5 étoiles. Votre satisfaction fait le bonheur de toutes les équipes ! Nous avons différentes catégories de chambres dont des chambres "Supérieures vue Saône" Je vous invite, lors de votre prochain séjour, à choisir cette catégorie et profiter de cette belle vue dégagée. Au plaisir de vous accueillir très vite Belle journée -
Stéphane.a
4 / 5Le 19/02/2022 à 08:56Très bon emplacement, chambre de qualité, personnel serviable, mais manque le lit bébé à l'arrivée et le parking surveillé est sous dimensionné en période de vacances scolaires.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d' expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit, globalement, bien passé. Nous avons la chance pour pouvoir proposer un emplacement de parking à tous nos clients au même prix, dans le parking Novotel + le parking du centre commercial qui est surveillé 24h/24h. A très vite au Novotel Lyon Confluence ! -
Céline.o
4 / 5Le 06/02/2022 à 11:31Séjour en famille très agréable ! La chambre triple est vraiment parfaite avec un enfant ( 5ans) spacieuse et pleine de rangements. La salle de bain est très spacieuse avec une baignoire. Petit plus sur les produits Rituals shampoing/gel douche/ savon mains très agréables! Bravo pour ce choix et que dire des the et tisanes Kusmi Tea?!! Merci ! Petit moins : manque de prise électrique à la tête de lit ( une d’un seul côté) quelques prises usb très facilement ajoutées seraient les bienvenues et un ménage un peu plus poussé dans le coin bain/toilette également. Les petits déjeuners sont vraiment top! Beaucoup de choix, du sucré, du salé, des produits locaux très bien choisis. Dommage qu’on soit juste tombés sur un week-end en manque d’effectif qui a entraîné des retards d’approvisionnement dans certains produits … mais le personnel est vraiment accueillant alors on en oublie le négatif ! Je recommande pour week-end en famille (2nuits) Les enfants sont chouchoutés par de nombreux cadeaux et espaces dédiés à l’étage du Gourmet Bar! Et l’accès direct au centre commercial Confluence un vrai plus ! Tramway aux pieds du centre commerciale au bout de la rue , quai de Saône super agréable, hôtel idéalement placé au calme, le centre ville est très rapidement atteint en tram! Séjour réussi
Réponse du propriétaire :
Un grand Merci pour votre retour détaillé Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour se soit bien passé et espérons vous accueillir très vite pour vivre une nouvelle expérience au Novotel Lyon Confluence Belle journée -
Frédérique.g
1 / 5Le 21/01/2022 à 23:26Avis déposé pour mon homme qui vient de séjourner 2 nuits dans l'hôtel : Lit noyau de pêche, chauffage de la chambre hs, accueil ubuesque, salle de réunion non chauffée, vidéo projecteur déficient, sonorisation absente... Et pour couronner le tout : nourriture au restaurant chère et plus que quelconque accompagnée d'un service autoritaire. Bref une prestation qui ne vaut pas le cinquième de son prix...
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés que le séjour de votre homme n'ait pas été à la hauteur de ses attentes. Soucieux du confort de nos clients, votre avis est important et nous vous en remercions. Nous ne manquerons pas de partager ce commentaire aux équipes concernées. Concernant le chauffage, le problème a été rapidement résolu. Nous espérons regagner sa confiance dès que possible Belle journée à vous -
Marie.
5 / 5Le 30/11/2021 à 22:21Je recommande ce bel hôtel aussi bien pour un week-end touristique que pour l’organisation d’une réunion pro ! Les équipes sont attentives, très pros et chaleureuses, la localisation idéale, les chambres très confortables et la restauration gourmande et de saison 😋 je recommande !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie. Un grand merci pour votre gentil message et vos recommandations ! Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Lyon Belle journée -
marie.e
5 / 5Le 28/11/2021 à 19:57Très bel hôtel bien situé, personnel très accueillant, les chambres sont confortables et bien équipées. Petit déjeuner copieux et délicieux avec des produits frais et régionaux
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles concernant votre séjour parmi nous. C'est un réel plaisir pour nous de faire plaisir au quotidien à nos clients !! Belle journée à vous -
Deborah.e
5 / 5Le 26/10/2021 à 21:34Hôtel très accueillant, propre et chambre magnifique 🥰 a proximité des trams et bus, parfaitement situé. Le personnel est sympa et le petit dej est très bon et bien garni 👍👍 Je recommande cet hôtel 🥰🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Merci Déborah pour votre retour 5* ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. A très vite au Novotel Lyon Confluence -
Fouad.A
5 / 5Le 25/10/2021 à 22:13Hôtel très bien placé à Lyon, loin du tumulte des grandes villes mais au cœur d'un centre commercial: on y trouve tout à moins de 300m (restaurants, fast-foods, cafés, boutiques, cinéma..). Le personnel est sympa, il sera satisfaire vos besoins. Le parking Novotel se trouve au niveau -1 du centre commercial, il est séparé et protégé par une barrière et un second portail. Le coût est de 9 euro pour 24h si vous séjournez une nuit. Prévoir une réserve de 200 euro sur votre compte correspondant à l'emprunte de votre carte bancaire pour la caution et divers achats au bar.. Très bien pour y aller en famille (mon cas)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fouad, Nous sommes ravis que votre séjour soit parfaitement bien passé. A très vite au Novotel Lyon Confluence pour vivre une nouvelle expérience ! Belle soirée à vous -
Edgar.o
4 / 5Le 06/10/2021 à 19:25L'hôtel est très bien placé ; son accès plus compliqué étant donné qu'un des 2 ascenseurs est tombé en pane. Le personnel est très accueillant et sympathique, les chambres sont agréables et spacieuses, les salles de bain également, la propreté est assez au rendez-vous, même si elle pourrait être un tout petit peu plus améliorée pour atteindre la perfection. Lit confortable, rien à redire.
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Gilles.o
4 / 5Le 09/09/2021 à 09:04Un très bon service,des chambres propres et spacieuses .bon fonctionnement check in,check out en avance Seul bémol, le parking complet et aucune indication pour nous prévenir de se garer à l'extérieur de la partie fermée. 30 min à attendre garé en double file pour monter les bagages pour finir par se garer à l'extérieur. Mettre un simple panneau devant l'ascenseur suffirait. Merci
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Adeline.o
2 / 5Le 29/08/2021 à 10:14Quelle déception. Arrivés pour une nuit samedi, nous étions tout d'abord enchantés car l'hôtel est beau, la chambre spacieuse et cosy, et la vue sur Confluence très agréable. Premiers bémols la bonde de l'évier ne fonctionne pas, le porte serviettes cassé et des morceaux de murs cassés... pour un 4 étoiles bof bof. La nuit fut horrible : une fête en fasse de 0h à 4h (dans le local de port Rambaud), de la musique très forte dès 6h, des klaxons... et pourtant nous étions au 5e étage. Nous aurions aimé qu'à partir de 2h l'hôtel intervienne pour la fête ou au moins que les fenêtres soient de meilleure qualité pour isoler du bruit. Enfin, dernière déception le petit déjeuner. Bcp de mode, bon cela est compréhensible mais plus rien : assiettes, pains, jus, pinces manquantes pour servir, des employés débordés et perdus... vraiment déçus car le potentiel est haut.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions Adeline pour votre retour détaillé concernant votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été entaché par des nuisances sonores extérieures & un service petit déjeuner décevant. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients et soyez en certaine, nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons regagner votre confiance très vite Belle soirée -
OS.a
4 / 5Le 22/08/2021 à 14:15Hotel très récent, chambre spacieuse, très bonne literie, superbe salle de bain. Parking et localisation rien à dire. Cependant bémol sur le petit déjeuner. La taille du buffet pour se servir n'est pas en accord avec la capacité de l'hôtel. Jus d'orange et machine à café font juste acte de présence sans une très grande qualité. Le plus: le salé. 16,50€ me semble trop élevé pour le petit déjeuner. A conseiller tout de même pour le confort de la chambre
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A.o
5 / 5Le 11/08/2021 à 18:01Superbe hôtel, les chambres sont modernes, spacieuses et propres. Rien à redire là dessus ainsi que sur le personnel, accueillant et agréable. la terrasse est très sympa, belle vue pour le petit déjeuner ou autre. L'emplacement est idéal, si vous avez une voiture, le parking attenant est très pratique. On est vite rendus en centre ville grâce au tram + métro ou au vélo, solution que nous avons adoptée pour allier l'utile à l'agréable. les nombreuses pistes de qualité sont un atout indéniable.
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Stephanie.o
5 / 5Le 07/08/2021 à 11:18Extra comme tous les Novotel que nous faisons et auxquels nous restons fidèles. Le personnel est là pour la satisfaction complète du client et l’infrastructure est parfaite : chambre impeccable, fonctionnelle, prises secteurs et usb, propre, idem pour la salle de bain. Nous avons pu télétravailler en toute quiétude malgré le monde car nombreux endroits calmes avec prises aux étages ou près du bar. Le wifi est excellent. Bar et restaurant et piscine impeccable aussi. Merci.
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wonner.l
5 / 5Le 01/08/2021 à 08:30Personnel très sympathique. Hôtel proche de l'accès autoroutier donc très pratique pour faire une étape. Accueil à minuit avec une dame très aimable qui a même donné un petit welcome pack à nos enfants malgré l'heure tardive. Nous avons été surclassé pour la chambre et le buffet du petit déjeuner était très bien. Nous recommandons sans soucis. Merci
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David.o
2 / 5Le 18/07/2021 à 19:58Fuite au niveau de la fenêtre. Fuite sous la baignoire (moquette trempée entre la salle de bain et le lit). Contrat dressé à la réception sans qu´on nous propose un dédommagement bien sûr. Quartier très bruyant la nuit. Cela fait des années qu´on vient dans cet hôtel et on le voit se dégrader. Je pense que c´est la dernière fois qu´on ira dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Je vous contacte en privé par mail Très belle journée F.Pirouteck - Responsable Hébergement et Commercial -
Etienne.
5 / 5Le 27/06/2021 à 22:53Avis après plusieurs séjours dans cet hôtel, dans des chambres et des suites : Hôtel agréable et moderne : bon cadre avec une belle vue végétale sur la Saône Emplacement très pratique : accès direct au centre commercial, emplacement idéal pour ceux qui aiment le quartier Confluences. Parking très pratique : accès direct à la zone du parking sous-terrain réservées à l'hôtel (zone grillagée), par l'ascenseur central de l'hôtel Les chambres sont bien agencées, bien éclairées, même dans la sdb grâce à la vitre floutée qui donne sur le lit. Les télé sont grandes et la connectique permet de brancher facilement un appareil en hdmi. Malheureusement, le son et la luminosité sont assez limités, on aurait aimé pousser plus ces deux paramètres parfois. En ce qui concerne les suites, celles ci sont toute aussi appréciables, on notera particulièrement une grande baignoire en plus d'une douche. En revanche, au fil des séjours nous avons pu tomber sur quelques imperfections : - dans la suite : une vitre réparée provisoirement avec du scotch et impossible à ouvrir - dans plusieurs chambres : un faux contact sur le minibar qui s'éteignait parfois : corrigé une fois rebranché - quelques lampes grillées - la présence de fourmis dans une douche (signalé à notre départ de l'hôtel, constaté par l'hôte qui nous a offert une réduction) Le personnel de l'hôtel est accueillant et très serviable. Ils sont à l'écoute et n'hésitent pas à offrir spontanément des remises lorsque des gènes sont occasionnés Bref, ce n'est sûrement pas le meilleur hôtel de Lyon. Mais pour le prix qui reste correct, pour l'accueil, pour le cadre très pratique, ça en fait un hôtel incontournable pour nous
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Jean-Philippe.r
5 / 5Le 25/06/2021 à 13:55L'hôtel est situé dans un grand centre commercial avec magasins et restaurants. Les chambres sur la Saône sont agréables. Le personnel est très attentionné. Merci. Il y a un tram qui dessert toute la ville avec une excellente fréquence.
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Alexandre.o
4 / 5Le 24/05/2021 à 16:13Magnifique hôtel, idéalement placé et facile d’accès (hors des heures de pointe) Chambre 401. Chambre spacieuse, remarquablement bien équipée et très propre malgré quelques traces d’humidité sur la cloison SdB/Chambre Le parking attenant et sécurisé pour 9€ les 24h est un vrai plus. Seul bémol, le service au bar de l’hôtel est très lent. Si vous êtes en vacances, la vue sur la Saône vous fera passer le temps très agréablement. Si vous ne l’êtes pas, privilégiez le centre Confluence juste à côté et ses nombreuses terrasses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur BOURDOUXHE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Léa.o
1 / 5Le 23/05/2021 à 23:15Le service est clairement à revoir. Réservation par téléphone une semaine à l'avance avec réservation pour le restaurant le soir. Arrivés sur place, on nous dit que nous n'avons pas réservé. Le serveur nous dit "on va vous trouver une table mais ça sera à l'intérieur". Nous sommes montés poser nos valises, une fois descendus, on nous dit que le restaurant est complet. (Ils nous ont finalement trouvé une table) Une fois installés, un premier serveur vient nous voir pour que nous commandions l'apéritif. Nous commandons 2 whiskys coca. Il revient avec 2 whiskys purs. Au moment de prendre notre commande, on nous propose des plats inexistants sur la carte. Je décide donc d'opter pour l'un des plats qu'il nous a énuméré. Au final, la serveuse est revenue nous voir pour nous dire que ce plat n'existait pas. Dans le couloir, il y a des bouteilles vides en verre qui trainent par terre. Il fait beaucoup trop chaud dans la chambre. C'est un scandale. Nous ne reviendrons pas. Les prix sont beaucoup trop chers pour un service si médiocre.
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Guillaume.6
3 / 5Le 21/01/2021 à 21:58Hôtel bien placé le long de l’autoroute dans un beau centre commercial par contre attente Minimum de 30 à 45 minutes par passage Entre neuf heures et 11 heures pour avoir un plateau pour le petit déjeuner Une seule employée pour gérer tout le petit déjeuner incroyable!!!!! Hôtel 4 étoiles !!! C’est à vous décourager de prendre votre petit déjeuner..... À part ça personnel très sympathique👍
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Jean-Francois.m
5 / 5Le 13/01/2021 à 10:21excellent établissement pour séjourner à Lyon . Parking sécurisé, navettes bateaux et tramways aux pieds de l'hôtel. Accueil et service très professionnel et aimable. Chambres vastes lumineuses et confortables. Salle de douche moderne avec toilettes séparées. En cette période Covid le room service propose des plats savoureux servis en chambre ( seul bémol le service n'est proposé que le soir)
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T.
1 / 5Le 27/12/2020 à 16:39Jamais je n'ai été aussi choquée par l'accueil et la qualité d'un hôtel à ce point. Je sais pas si je vais énumérer point par point tout ce qu'il s'est passé, sauf si vous le souhaitez. Mauvaise accueil en tout point, état des lieux, service, gastronomie, prix, bref un désastre total. Ça reste encore aujourd'hui incompréhensible pour ma part de comprendre un tel manque de respect et de professionnalisme des employés.
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Valerie.O
3 / 5Le 28/09/2020 à 16:52Très bon emplacement, chambres spacieuses, très bon petit déjeuner, équipe très sympathique, accès facile aux transports pour rejoindre le centre ville et accès direct à de nombreux commerces. Petit bémol quand même sur la propreté et sur le restaurant dont la carte est très réduite. Mais on sent que l'équipe fait au mieux de ses moyens, bravo à eux donc.
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Thierry.E
1 / 5Le 26/09/2020 à 19:12J’ai passé une nuit dans cet hôtel début septembre pour un salon professionnel. Hôtel très bien, sauf un manque de professionnalisme pendant la nuit. Des voitures se sont garées juste devant l’entrée de l’hôtel vers 2 heure du matin et ont fait la bringue. Fenêtres ouvertes, musique très forte, danses et discutions bruyantes. Après un appel au standard, rien n’a été fait. Pas de service de sécurité pour arrêter ce tapage nocturne. Donc pas dormi. Je trouve quand même dommage, que ce type d’hôtel laisse faire ça devant leurs portes. Où sont les standards et le respect des clients. Inadmissible
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Brigitte.p
3 / 5Le 19/09/2020 à 22:59Le lieu est superbe ! L'accueil est excellent, le personnel très professionnel. Mais le lit qui grince, le matelas très moyen, les oreillers durs et difformes, je suis peut-être mal tombée sur la chambre, à peine de quoi se laver en produit douche et savon !!! Pour le prix....
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Aurelien.i
2 / 5Le 26/08/2020 à 20:30Réception qui ne répond jamais au téléphone. Pas possible d'avoir des plateaux repas ou de manger au restaurant après 22h!!! Donc une galère pas possible lors d'une arrivée tardive avec de jeunes enfants. Le petit dej un peu trop industriel à mon goût...dommage de ne pas avoir de produits locaux, frais ou au moins des fruits! Sinon les chambres sont très bien.
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Nicolas.
5 / 5Le 14/08/2020 à 23:36Très bon hôtel ! Bien situé et chambres spacieuses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous Alors à très vite au Novotel Lyon Confluence ! -
christine.U
3 / 5Le 13/07/2020 à 07:52Consommation au bar moyen, nous étions 5, il n'y avait pas foule. On passe la commande au bar, on paye après 10 bonnes minutes toujours rien, le serveur nous a oublié. Super, pour un 4 étoiles !!!!. Serveurs pas agréables, une façon d'annoncer les choses pas terrible et en plus Verres sales. Quand même une note positive on dors bien et l'hôtel est calme. Mais ça ne vaut pas 4 étoiles.
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thalia.e
2 / 5Le 16/02/2020 à 12:43Nous avions réservé une chambre double supérieure avec vue sur la Saône, étant habitués aux hôtels Accor nous sommes déçus de celui-ci. Nous étions au cinquième étage, la chambre était bien, mais l’environnement très bruyant. Nous entendions à la fois les personnes parler dans le couloir, et le bruit des voitures passantes en contrebas. En revanche le bar et son personnel sont très avenants. Je ne pense pas retourner à l’hôtel, mais au bar avec plaisir
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Franck.T
4 / 5Le 11/11/2019 à 22:05Très bon séjour dans l’ensemble Deux points mon chagriné : j’ai demandé à deux reprises avant notre arrivé pour une petite touche romantique dans la chambre pour fêter nos 8 ans avec ma femme, mais rien n’a été fait . D’autre part il y avait des traces de main sur nos fenêtres , pas top pour profiter de la vue .. Deuxièmement , petit déjeuner au top avec des produits de qualités ! Cependant deux cafetières en panne , une queue interminable pour se faire un café .. pas top pour du 4 étoile ! Sinon décoration et concepts top , chambre dans l’ensemble très propre et très jolie !
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Julien.o
4 / 5Le 30/07/2019 à 19:08Un hôtel très agréable dans un quartier en plein essor. Les quais sont bien aménagés et on trouve des restaurants et des bars très sympa. Jolies chambres bien insonorisées. Le petit déjeuner est copieux et qualitatif. L'hôtel est intégré dans un centre commercial, où les boutiques sont ouvertes jusqu'au 20h. Tous les restaurants au dernier étage on des terrasses très agréables l'été, avec une jolie vue.
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Bernadette.a
4 / 5Le 13/08/2018 à 22:49Très jolie chambre avec une bonne literie et beaucoup de calme. La technologie est omniprésente : tres belle télévision, toute prise possible à disponibilité , vitre fumée devenant transparente par simple appui sur un bouton entre la salle de bain et la chambre. Personnellement, on a apprécié. Le petit déjeuner est présenté sous forme d Un généreux buffet très varié . Les horaires propices à un wé détente puisque le service en salle est possible jusqu'à 11h. Accès direct au centre commercial confluence (non indiqué dans l ascenseur par contre.... une petite mention à rajoute peut être ?!) On regrette simplement que le parking , même PMR, ne soit pas inclus dans le prix de la chambre.
Samy.a
Annie.A
Guide.y
Karine.o
Franck.e
Jacques.o
Philippe.a
Juan.o
Vanessa.e
Guillaume.e
Léa.m
GHYS.H
julie.I
Patrice.l
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celine.l
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Solinhac.s
P.
Tien.R
JOSIANE.O
Jocelyne.
LISa.d
Philippe.e
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Les.h
Mickaël.u
Joseph.j
Mathieu.a
Che.o
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Axelle.a
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Mathieu.a
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Philippe.a
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Dantec.a
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Serge.a
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Zoé.a
Elise.h
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Mikaël.
reda.a
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Sylvain.�
Félicie.a
G.
Murielle.s
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Mika.a
Daniel..
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Adresse :- 3 Rue Paul Montrochet 69002 Lyon
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