InterContinental Lyon - Hotel Dieu

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Lieu de mariage,

• yves.a

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 17:49

  Très bien placé !
• Just.

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 01:14

  Je ne parle pas français alors je vais laisser cela parler! Mon séjour a été magnifique. Le service était très précis. Comme une automobile affinée. Sera ma destination de choix la prochaine fois que je serai dans votre belle
• Camille.a

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 07:43

  Superbe hôtel à la decoration raffinée dans un lieu hors du commun . Les chambres sont spacieuses, la literie très confortable. Mention spéciale pour la chambre PMR, très spacieuse avec une attention très poussée pour les équipements de sécurité. Bouton alarme incendie et consignes claires, sonnettes d'alarme vers le lit et dans la salle de bains qui est très spacieuse et très bien équipée. Personnel aux petits soins pour toute demande d'aménagement supplémentaire . Je recommande très chaudement cet hôtel en particulier pour les personnes en chaise roulante. Un exemple à suivre ..
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 21:42

  Dommage pour le restaurant epona, deux fois nous avons demandé un verre de vin et du pain sans être servi
• Fabrice.V

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 18:34

  Boire un verre dans l'ancien cloître de l'hôtel Dieu est un privilège. Lieu paisible loin de la cohue de la ville.
• Martin.r

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 16:02

  Très belle hotel décoré avec goût et très bon service. Petit buffet petit-déjeuner mais avec produits de qualités. Attention: l hôtel ne bénéficie pas de Spa contrairement à ce que le site internet pourrait faire croire. Il faut sortir de l hôtel et marcher quelques mètres. Ceci ne serait pas un problème si vous pouviez accéder facilement au spa. Mais gros bémol, nous arrivons avec nos maillots de bain sous le bras et on nous annonce qu il n y a pas de place. Il fallait en effet réserver l accès à l avance et en plus débourser 25eur par personne. 2 détails que les employés de l hôtel ont omis de nous dire au moment de nous parler du spa. Ceci mérite clairement une amélioration, car nous avions justement choisi cette hôtel pour ce critère...
• federovsky.s

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 08:26

  Hotel fabuleux avec une literie de rêve. Dommage que le bar n’ait pas un service à la hauteur. Une heure pour boire deux coupes de champagne et on se fait jeter par le serveur car on lui a donné un ticket pour deux boisons gratuites offert par la réception de l’hôtel. Leur restaurant n’est pas à la hauteur non plus. Deux fois nous avons été malades après un déjeuner et le retrait des assiettes n’est pas digne du niveau de l’hôtel. Donc, l’hôtellerie est fantastique, le lieu est unique, le reste est à revoir rapidement et bravo au voiturier ! Il est TOP
• Benoit.o

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 00:26

  Trois jours de rêve, au sein d’un établissement magnifique parfaitement tenu avec un personnel offrant un service haut-de-gamme. L’hôtel est très bien situé, Les chambres sont magnifiques ainsi que l’hôtel lui-même. Le personnel est extrêmement serviable et efficace. Ils savent vous accueillir et rendre votre vie très simple. Je conseille fortement
• Naim.

  1 / 5

  Le 24/02/2024 à 21:01

  C est une honte Hotel sale, les chambres ne sont pas faites , insalubres
• benedicte.a

  1 / 5

  Le 23/02/2024 à 00:04

  accueil médiocre et déplorable en tant que membre IHG très déçu du service et comportement de certains employés , l'expérience proposée n'est pas au standard de l'image de l'hôtel. Employés irrespectueux et comportement non adapté avec le cadre. Attribution des chambres de façon aléatoire et arbitraire et non pas en fonction de la réservation que vous payé. Catastrophique
• Melanie.i

  5 / 5

  Le 21/02/2024 à 12:06

  Tout simplement woooww! Nous avons rarement eu un pareil accueil et un service de cette hauteur! Mohamed de la réception a tout simplement été merveilleux du check-in au check-out, un accompagnement 5 étoiles et un service que certains hôtels prestigieux peuvent envier! Le voiturier Mathieu fut exceptionnel, un accueil parfait et chaleureux! De très bons conseils et très attachant! Il faudrait plus de gens comme ça!! Si vous voulez passer un bon moment en famille et ne pas regretter chaque euros dépenser je vous conseil vivement cet endroit chargé d’histoire, de charmes et d’employés formidables! Nous reviendrons sans aucunes hésitation! Merci!
• François.a

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 11:54

  Excellent hôtel à la hauteur de ses 5 étoiles. J’ai eu l’occasion de prendre une suite junior. Chambre magnifique, services au petits soins, facilité pour se garer avec espace et chauffeur à l’entrée. Le petit plus : la bouteille de champagne à l’arrivée dans la chambre.
• _.P

  4 / 5

  Le 03/02/2024 à 19:45

  Chambre spacieuse mais fade. Rien d exceptionnel à attendre de la chambre. Le bar lui est un endroit sympa mais il ferme tôt. Le restaurant est bien mais pas au niveau de la réputation de l Intercontinental . Bien sûr c est bon…
• G.L

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 15:45

  Très bel hôtel. Le bâtiment en lui même vaut le détour. Chambre spacieuse confortable et silencieuse. Pour nous c était une vue à l arrière du bâtiment, vue sur Fourvière. Personnel très agréable.
• GILLES.E

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 18:12

  Un lieu exceptionnel Un personnel attentionné et professionnel Des chambres de qualité Tout était parfait !!
• Rachel.o

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 23:15

  Magnifique restauration de cet ancien hôpital avec des cours intérieures de toute beauté. J'ai juste visité le lieu sans réserver de chambre
• Fab.

  4 / 5

  Le 26/12/2023 à 16:31

  Très bel hôtel, situé en plein centre ville, nous avions réservé pour 2 personnes, la chambre donnait sur la cour et était très calme, le séjour était très agréable. Le service est un point d'amélioration, je n'ai pas trouvé qu'il méritait un 5 étoiles sur ce sujet: déjà lors de notre enregistrement, il n’y a eu aucune mention ni petite attention de "joyeux anniversaire", alors que nos documents indiquaient clairement la date de l’anniversaire le jour de notre venue. J'ai trouvé le personnel plutôt froid et peu chaleureux. Nous avions apporté nos affaires de sport dans l’intention de les utiliser dans la salle de gym. Cependant, compte tenu de la distance entre la salle et l’hôtel en plein hiver, nous avons été découragés. De plus, l’absence de vestiaires sur place a rendu la pratique du sport peu pratique. Cet hôtel est néanmoins très beau et très agréable, nous reviendrons volontiers malgré les points d'amélioration à prendre en compte.
• Flavie.i

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 20:43

  Magnifique hôtel, situé dans le centre. Personnel vraiment agréable.
• Laure.e

  5 / 5

  Le 08/12/2023 à 10:40

  Expérience parfaite au Dôme de l'hôtel avec mon équipe. Le service, l'accueil, la beauté du lieu, nous avons été séduites par cet hôtel. Encore merci à Emilie et aux équipes du bar pour ce moment magique!
• Thibault.e

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 10:04

  Un hôtel magnifique idéalement placé dans Lyon. Mention spéciale aux équipes qui sont très agréables. Le Dôme est tout simplement époustouflant. Merci pour votre accueil
• Jehanne.i

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 10:00

  Un vrai PALACE au coeur de Lyon. Un énorme et ancien bâtiment transformé en une véritable adresse pour y dormir, se relaxer, dîner ou prendre un verre.
• Chloé.b

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 21:54

  Nous avons séjourné dans cet hôtel en Octobre dernier à l'occasion de l'anniversaire de mon mari. Notre chambre était incroyable , avec une hauteur sous plafond vertigineuse et une vue sur le Rhône magnifique. La literie est très confortable , tous les types d'oreillers sont proposés : mousse, plumes, latex... La salle de bain et les toilettes sont très corrects et il est agréable d'avoir à disposition beaucoup d'indispensables du quotidien. Le reste de l'hôtel est à la hauteur de l'Histoire qu'il renferme: une restauration de goût de ce bâtiment emblématique de Lyon où certains membres de notre famille sont même nés ! Le Dôme vous coupe le souffle.. Pour finir, le personnel : Très professionnel et aux petits soins, nous avons été accueillis comme des princes et chouchoutés avec l'élégance et le raffinement qui caractérisent ces lieux. Nous avons hâte de revenir
• Lisa.r

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 13:54

  Merci pour cette belle soirée ! Nous avons eu l'occasion de séjourner dans ce très bel hôtel au cœur de la ville de Lyon. Toutes les équipes ont été très attentionnées dès notre arrivée sur le parvis en passant par la réception, ainsi qu'au bar Le Dôme et au restaurant Epona. Un accueil très chaleureux qui s'est ressenti jusqu'au moment du départ. Un grand bravo aux équipes !
• Lea.a

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 19:40

  Le professionnalisme et l’accueil des équipes est parfait ; à l’écoute, discret, chaleureux et efficace Nous avons été surclassés, et avons trouvé une chambre très propre et bien décorée, dans ce lieu magnifique qu’est l’Hôtel Dieu. L’emplacement de l’hôtel est idéal au centre de la Presqu’ile, vous pouvez accéder très rapidement au vieux Lyon ainsi qu’aux rues piétonnes à proximité, idéal pour une escapade à Lyon et visite de cette belle ville. Le Dôme est juste extraordinaire, nous y avons siroté un cocktail en écoutant les commentaires sur l’histoire du lieu, Magique ! Merci à l’équipe Le petit déjeuner est très bon et très varié avec des produits de haute qualité. Que dire de plus, Nous reviendrons ...........
• Nathanaël.R

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 18:09

  Ayant déjà eu l’occasion de passer des moments au Dôme, le bar de L’Intercontinental qui est tout simplement exceptionnel et magnifique, j’ai (enfin) séjourner à l’hôtel Une équipe de voituriers au petit soin avec nous, un accueil parfait, des équipes professionnelles, discrètes, passionnées et très chaleureuses En bref, un séjour exceptionnel grâce à un cadre d’exception et un staff parfait Merci infiniment d’avoir rendu notre séjour aussi parfait
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 13:37

  Établissement magnifique , excellent accueil Chambre spacieuse et confortable, un setup canin est même prévu pour ceux que ça intéresse. Le Petit Déjeuner tient également ses promesses … choix et surtout qualité. Service agréable et attentionné. Très bonne expérience
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 12:16

  Un cadre de rêve avec un accueil exceptionnel. Séjour parfait, de l’arrivée au départ tout est génial Une mention toute particulière à Pia et l’ensemble de l’équipe de réception qui ont grandement participé à la réussite de notre séjour Le petit-déjeuner est plus que qualitatif, le buffet est relativement complet et les produits sont de grande qualité. Nous reviendrons sans hésitation ! Merci !
• Cel.

  2 / 5

  Le 22/10/2023 à 02:19

  J'ai passé une tête pour faire pipi mais un employé en cravate m'a stoppé et réprimandé. Dommage . Accueil peut mieux faire
• jean-pierre.A

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 15:26

  Juste consommation au bar. Magnifique lieu. Service haut de gamme
• Anonyme..

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 00:07

  Un moment Hors du temps ! Une parenthèse enchantée dans un endroit exceptionnel où tout est parfait. Et en plein centre de Lyon ! Toujours un plaisir de revenir dans cette Maison ! Et surtout un grand merci à Mohamed qui c occuper de m’as reservation ! Ainsi que toute l’équipe de la réception du petit déjeuner et du restaurant toujours très pro et souriants !Et Inès la super concierge ! À très vite j’espère ! Mr EL.
• Alexander.a

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 11:35

  Incroyable service, hôtel très confortable et bien insonorisé ,Le gel/douche shampoing est très détergent, heureusement qu'on avait pris de la crème ! Sinon vraiment top !!!
• christophe.r

  5 / 5

  Le 06/10/2023 à 21:55

  Bel hôtel haut de gamme visite dans cadre professionnel Bien situé proche Qualité de la literie Petit déjeuner de qualité Service en phase
• Sousou.i

  5 / 5

  Le 23/09/2023 à 20:19

  Excellent hôtel avec un service 5 étoiles. L’accueil à notre arrivée à la réception était parfaite, le restaurant très agréable et le service également. Nous avons été surclassés et nous avons eu une magnifique junior suite. Situé en plein centre de Lyon, vraiment ne pas hésiter à réserver cet hôtel lors d’un séjour à Lyon. Merci à tout le personnel.
• Sonia.t

  5 / 5

  Le 13/09/2023 à 14:58

  De l'arrivée au départ , une équipe discrète et sympa. Service voiturier au top! Disponible pour le moindre problème mais y'en a pas ! On m'a prêté un parapluie pour errer dans les rues de Lyon, la chambre est sublime et d'une propreté impeccable. Le soir , aller boire un cocktail au Dôme est un moment magique!!! Le petit déjeuner est super bon et très varié avec des produits de qualité. Je reviendrai ...........
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 07/09/2023 à 16:43

  Cet hôtel magnifique avec un personnel accueillant, professionnel et dévoué m' à permis de me retrouver et de retrouver ma ville adorée. Je recommande vivement, ce genre d'établissement est unique. On a prit rendez-vous vous pour moi au spa, chez le coiffeur ( excellent, je ne l'ai pas trouvé sur Google, il est recommandé par l'hôtel, une vraie pro qui vous fait un magnifique carré en un rien de temps, vous trouvé le soin qui va magnifier vos cheveux, l'excellence). Tout est beau et adorable.
• Maële.i

  5 / 5

  Le 31/08/2023 à 15:37

  Quelle nuit au sein de ce bel établissement ! Un grand merci et bravo pour l'accueil, les attentions en chambre, les explications sur l'histoire du lieu. La chambre était spacieuse et lumineuse offrant une belle vue sur le Rhône. Tout le personnel est accueillant, souriant et attentif au bien-être.
• Michel.R

  1 / 5

  Le 30/08/2023 à 16:49

  Arrivés à l'heure du tea time royal sous le Dôme majestueux de l'ancien Hotel Dieu transformé en Hotel intercontinental, nous étions, mes amis et moi, persuadés que ce serait un moment précieux comme il se doit dans un lieu qui joue la carte du luxe, que nenni ! Tout ne fut que déception et désillusion, les ridicules sucreries tombées dans la mode discutable d'un très populaire et starissime Cedric Grolet, ou tout est basé sur l'aspect visuel, en se moquant de l'essentiel : le goût ! il en fut de même pour nos convives qui choisirent du salé avec une salade Caesar digne de la pire des cantines, et encore, dans les cantines ont fait en sorte qu'il n'y ait pas de grains de sables dans la salade, ce qui ne fut pas le cas pour nous, ou il nous fallu faire le tri entre feuilles de salade et petits cailloux malvenus. Conclusion : se faire piéger une fois certes, mais ils ne nous reverrons pas de sitôt. Le jour ou ces établissements de luxe outrancier, sauront se remettre en cause et comprendront ce qu'est un client qui débourse une centaine d'euros pour à peine deux bouchées de mets médiocres, alors, ce jour là les poules auront véritablement des dents, et prendront même rendez vous une fois par an pour un détartrage de leurs belles quenottes chez leurs dentistes préférés...
• Mister.o

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 16:52

  Hôtel réservé à l’occasion d’un déplacement professionnel par mon entreprise. Quelle ne fut pas ma surprise en arrivant dans ce bâtiment historique en excellent état. L’entrée dans la chambre a été bluffante. J’ai déjà eu l’opportunité de séjourner dans de très bons hôtels, mais là je dois reconnaître qu'un cap a été franchi. Cet hôtel cinq étoiles est à la hauteur de toutes les attentes. La chambre, d'une superficie d'une trentaine de mètres carrés, offre un grand espace comprenant une douche spacieuse ainsi qu'une baignoire. Tous les accessoires, tels que la planche et le fer à repasser, la balance et le sèche-cheveux, sont à disposition, ce qui est très appréciable pour se préparer rapidement pour la journée. La literie est d'un grand confort, et les prestations sont impeccables.
• Mathieu.g

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 11:56

  Quel moment intense, unique et chaleureux. Une cuisine à la hauteur, un cadre réconfortant, un service de qualité avec le sourire. Un grand merci à Capucine pour cette réelle plus value ( parole de restaurateur) !!!
• Damien.i

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 13:46

  Un lieu formidable où tout est fait pour que notre séjour soit le plus parfait possible. Le personnel est discret, chaleureux et extrêmement professionnel, que ce soit de l’accueil jusqu’au petit-déjeuner en passant par le voiturier. Les chambres sont aménagées avec des matériaux de grande qualité et sont particulièrement propres, rien de bien étonnant pour ce type d’établissement. Le petit-déjeuner vaut largement le détour, surtout si vous pouvez le prendre au calme dans la cour intérieure, le buffet est très largement fourni avec des plats de bonne qualité et la possibilité d’avoir des plats préparés à la demande est un véritable bonus. L’emplacement de l’hôtel est idéal, vous pouvez accéder très rapidement aux rues piétonnes avec leurs nombreux commerces et restaurants. Si le temps vous le permet, faites un tour au Dôme pour siroter un cocktail maison, je ne peux que vous conseiller le Panthéon qui est juste parfait en terme d’équilibre et de goût. En résumé, un séjour de rêve vous attend au sein de ce lieu sublime.
• Matou.a

  5 / 5

  Le 03/08/2023 à 17:25

  Nous vous remercions pour l'accueil chaleureux que vous nous avez réserver. Grace à vous nous avons passé une excellente soirée. J'aimerais féliciter toutes les équipes pour la qualité de l’accueil et du service. Tout le monde était très sympathique. Merci encore.
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 15:40

  Exceptionnel 🤩🤩🤩 Nous sommes venu ce dimanche midi pour le Brunch… et nous avons été ravie et comblé. Accueillis par le directeur Mr Julien Jacquin (que j’avais déjà rencontré au mythique hôtel de l’île des pins en nouvelle Calédonie il y a quelques années… )avec class par une coupe de champagne, on nous a expliqué le thème du brunch, et ces différents buffets… des produits nobles et de qualités… j’ai particulièrement apprécié le coin des fruits de mer… un buffet charcuterie lyonnaise et internationale… un buffet chaud (gambas et filet mignon de veau) mais alors ou j’ai été totalement séduit c’est bien par les desserts… just whaouuuu un apiculteur qui travail habituellement avec l’hôtel était présent, et nous a fait une dégustation… le chef Mathieu Charois est venue nous salué en fin de repas. L’ensemble de l’équipe a été au petit soin! Je ne peux que vous recommander de tester et vous laisser séduire par ce merveilleux Brunch…
• Gilbert.o

  5 / 5

  Le 28/07/2023 à 22:22

  J’adore Je n’ai pas de mérite J’y descends toujours C’est une récompense Pour être un si bon garçon
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 19/07/2023 à 15:23

  Très bel hôtel, personnel au petit soin, la chambre très calme et spacieuse.
• Michelle.d

  5 / 5

  Le 05/07/2023 à 15:22

  JUSTEZ MAGNIFIQUE...LA PLUS BELLE ADRESSE EN VILLE. TOUT Y EST PARFAIT. CHAMBRES? RESTAURANTS ET BARS...UN SERVICE IMPECCABLE.
• charloltte.o

  3 / 5

  Le 03/07/2023 à 17:19

  "Nous avions réservé une chambre à 350 euros qui incluait clairement le petit-déjeuner. Cependant, à notre arrivée, on nous a dit qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner. Le lendemain, lors du paiement, on nous a informé qu'il y avait bien un petit-déjeuner, mais mon mari était déjà parti. Je ne comprends vraiment pas le système de gestion de l'hôtel !"
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 01/07/2023 à 13:35

  Whaou ! Grandiose ,surprenant et le personnel au top ! Le bar sous la coupole est exceptionnel !!! Tout était parfait.
• Matthias.e

  5 / 5

  Le 28/06/2023 à 14:00

  Magnifique hôtel dans l'hypercentre lyonnais ! Depuis la rénovation de l'Hôtel Dieu il y a quelques années, c'est un plaisir de voir ce magnifique bâtiment de nouveau occupé :)
• RocK.h

  5 / 5

  Le 27/06/2023 à 11:39

  Un accueil parfait, une chambre moderne , très jolie déco, pleine de charme dans d’un bâtiment historique 👏. On est dans le centre de Lyon mais ici tout est calme et tranquille. Seul bémol: séjour trop court….
• Didier.o

  5 / 5

  Le 25/06/2023 à 14:17

  Bonjour L'hotel est magnifique je dirais même extraordinaire et les chambres idem. Il n'y a qu'une chose qui me dérange voir même m'importune, c'est le check-In qui sommes toute est une procédure normal et tout à fait commune mais que je ressens à chaque fois comme une intrusion et avec trait d'humour, j'ai le sentiment de rentrer dans un lieux de haute sécurité (une prison ou une centrale nucléaire). Heureusement on a évité la fouille au corp ;-). En effet, tout le monde l'accepte mais est-ce vraiment si normal ? on vous demande très gentiment de fournir vos cartes d'identités (la mienne puis celle de ma compagne), puis de signer un document avec l'ensemble des informations (Nom, adresse, email, téléphone) puis de réaliser une emprunte CB ou j'ai d'une part saisi mon code mais comme si cela ne suffisait pas de signer le ticket. On vous explique avec un grand sourire (puisque la confiance règne) que cette emprunte est là au cas ou vous souhaitez vous servir dans le mini-bar !? Personnellement, je trouve anormal de ne pas faire confiance au client à Priori... Bref, avec ma femme nous allons souvent dans des Hotels "chics", mais aucun autres hôtels ou autres lieux de prestige ne nous a jamais demandé autant d'informations. Si je fais ce commentaire c'est qu'en plus nous avons une carte Silver je crois même Gold dans le groupe IHG, donc ils nous connaissent et ils ont déjà beaucoup d'informations.
• Claude.

  4 / 5

  Le 24/06/2023 à 23:04

  Nous avons pris un cocktail au Dôme, un cadre idyllique, un service discret mais efficace, la carte était variée. Un moment délicieux
• Marco.a

  4 / 5

  Le 04/06/2023 à 17:20

  Un vrai coup de cœur, avec quelques bémols. L’emplacement est parfait et le personnel vraiment fantastique: réception chaleureuse et efficace, idem pour le voiturier. La conciergerie est aux petits soins et regorge de conseils avisés et souriants, le service au petit déjeuner est prévenant, bref, un accueil cinq étoiles à tous les étages. Le bâtiment est magnifique, les serveurs du Dôme, le très spectaculaire bar de l’hôtel, connaissent et aiment l’histoire de la maison. Le mariage des vieilles pierres et d’une décoration moderne est plus que réussi, avec quelques pièces magistrales occupant parfaitement l’espace. Petite réserve sur les chambres qui pourraient être un peu plus grandes mais sont sans doute contraintes par le gabarit de l’immeuble, et dont l’équipement correspond aux standards de l’hôtel sans aller au-delà. La salle de bains mériterait mieux en termes d’isolation qu’une porte coulissante un peu flottante. Le rapport qualité-prix est correct si on surpondère l’intérêt du bâtiment et son emplacement, il est moins favorable si on s’en tient aux prestations hôtelières. Très belle adresse néanmoins, on y retournera volontiers.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 22:32

  Très belle expérience. Hotel d’un très haut niveau de qualité. Service irréprochable.
• Fred.

  3 / 5

  Le 20/05/2023 à 10:11

  L’équipe est aux petits soins, rien à redire. Par contre l’emplacement bien que très central à Lyon n’est pas très reposant avec tous les vas et viens du centre part-Dieu. De plus le petit-déjeuner offre peu de choix pour un hôtel de cette catégorie.
• Emil.i

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 16:05

  Très bon service. Excellente cuisine. Bon emplacement. Il y a de l'eau qui s'accumule dans les gouttières dans la cour intérieure (même quand il ne pleut pas), donc plein de moustiques. Comme cela, pas question de dormir avec les fenêtres ouvertes. Dommage.
• Naïma.

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 05:25

  Le meilleure hôtel sur Lyon. Un service irréprochable digne d'un 5 étoiles. Les employés sont au petit soin et d'une grande gentillesse que ce soit les voiturier, le service de conciergerie, le personnel de salle du petit-déjeuner ou du repas et à l'accueil... Ces derniers temps nous avons séjourné environs 4 à 5 fois dans l'année et tout est impecable. Nous logeons dans la suite junior. Elle est grande et très belle. Le petit-déjeuner est bien garnis. La salle de sport est en dehors de l'hôtel mais facile d'accès. Pas de piscine le seul inconvénients. Le bar est magnifique une magnifique hauteur sous plafond. L'emplacement est idéal et l'hôtel bénéficie d'un parking privé. Merci aux personnels de faire de chacun de nous séjour un pure bonheur. Petite mention spéciale pour Pierre Grosset à l'accueil qui se charge de toutes nos réservations et qui réponds à chacune de nos demandes afin de préparer nos arrivées. Nous y retournerons c'est une certitude. Un grand MERCI à l'ensemble du personnel de cet hôtel.
• saïd.

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 09:04

  Plus qu'un hôtel ! Une traversée spatio-temporelle,une expérience ,de tous les sens ,inoubliable, je ne peux que vous conseiller ce voyage admirablement guider par des équipes formidable de bienveillance,
• Thi.g

  1 / 5

  Le 11/04/2023 à 14:29

  Très déçue de cette expérience dans l’ensemble a l’exception du voiturier et de l’emplacement de cet hôtel. Le voiturier est d’une gentillesse et d’un professionnalisme irréprochable jusqu’au bout. Malheureusement le personnel de la réception et la chambre ne sont pas digne d’un hôtel digne d’un 5 étoiles! Ils se sont trompés dans la facturation de chambre et incapable de répondre correctement aux interrogations ! La chambre est très petite, étroite mais surtout la literie n’est pas adaptée pour une personne mesurant plus d’1m 80. La salle de bain n’est pas fonctionnelle. Beaucoup de finitions sont manquantes dans la chambre. C'est dommage car à première vue l'hôtel est très beau. Le pire hôtel incontinental que j'ai connue jusqu'à présent !
• Veronique.U

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 19:38

  Habitués à séjourner à Lyon dans un hotel voisin, (de gamme équivalente) nous étions curieux de découvrir celui-ci. A l’occasion d’un passage dans la région nous avons donc réservé une « chambre double premium vue jardin ». Un peu surpris de découvrir une vue sur cour avec la terrasse d’un petit bar à tapas en contrebas, nous avons pensé que c’était une drôle d’interprétation de ce qu’on nous avait vendu… mais bon. Sauf que, le lendemain matin, nous avons découvert au petit déjeuner, un magnifique jardin, et des chambres au-dessus… Après en avoir fait la remarque à la réception, on nous a dit que nous avions été surclassés et que notre réservation avait vue sur cour. Nous avons passé un bon séjour malgré tout, mais après vérification de notre réservation, nous sommes certains que nous avons été déclassés et encore plus mécontents d’avoir été un peu pris pour des sots… Dommage, quelques excuses auraient été plus appropriées et nous auraient donné envie de revenir…
• Elisabeth.U

  5 / 5

  Le 09/04/2023 à 11:16

  Rien à dire, endroit et services parfaits. Si seulement l’hôtel avait une vraie piscine indoor pour les gros nageurs, ce serait franchement fabuleux.
• A.

  4 / 5

  Le 06/04/2023 à 13:01

  Super séjour à l'Intercontinental! L'hôtel est idéalement placé! Gros gros bravos au personnel de la réception, du Dôme, du restaurant, de la conciergerie, femmes de chambre et portier/voiturier!!! L'accueil et la disponibilité était top! La chambre était propre et spacieuse! Petit bémol pour le petit déjeuner. Par rapport aux autres services et plats, la qualité du petit déjeuner est en-dessous. Durant l'un de nos petits déjeuners, personne n'est venu nous prendre notre commande de boissons chaudes/oeufs, car tout le monde préparait les tables pour le midi alors qu il était 9h45. Sinon le reste était parfait! Nous reviendrons, mais prendrons le petit-déjeuner ailleurs! Encore merci!
• Elise.

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 08:48

  Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel merveilleux. Le personnel était d’une grande gentillesse et absolument accueillant. Nous avons été très à l’aise à la différence de certains établissements aussi luxueux qui sont parfois plus guindés. Nous vous remercions pour cette expérience ✨ Nous reviendrons dès lors qu’une prochaine occasion se présentera.
• chris.h

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 23:00

  Pour le coup je regrette presque la possibilité de mettre des 5 étoiles + ! Vous connaissez l'effet Whaou ? Si non, alors il vous faut absolument oser pénétrer un jour dans le plus beau bar du monde et centre de l'hôtel-dieu de Lyon sous le "DÔME" et vous laisser submerger par cet effet. Le personnel est adorable et surtout au top du professionnalisme de la restauration et de l'accueil hôtelier. Je crois même que l'accueil est encore plus fort que le lieu. Le chef nous prépare des accords terre-mer incroyables dans des standards revisités et redécouverts. Les chambres sont juste incroyables et tout y est pensé par les équipes pour passer un séjour dans le confort total, rien ne manque, vous pouvez venir sans trousse de toilette tout y est. Clou et fin du séjour, le petit déjeuner a la limite du brunch est plus que complet et achève le souvenir en devenir de ce séjour a Lyon qui ne vous laissera qu'une envie, revenir pour revivre ces moments enchanterques. Venez, offrez vous une parenthèse dans ce lieu unique pour être chouchouter par une escouades de grands professionnels attentionnés a votre attente d'excellence, venez.
• Bernard.u

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 19:44

  Un bel hôtel avec un accueil et un service de haute volée. Certes, les prix ne sont pas tendres, mais le rapport qualité prix est plus que correct.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 20:10

  Une magnifique expérience. Le lieu est simplement majestueux : bâtiment magnifique, en parfait état. Dans les cours de l'établissement c'est très vivant puisque ouvert au public avec divers commerce. L'hôtel est simplement magnifique : les chambres sont très grandes, le lit de très bonne qualité. Salle de bain très belle. Le brunch du matin est délicieux ! C'est un magnifique hôtel, qui en plus est très bien placé pour visiter Lyon. Le personnel est très accueillant. Si vous avez l'occasion d'aller dans cet hôtel, il ne faut pas hésiter. Vous passerez un super moment. Et surtout : allez dans leur bar sous le dôme : c'est incroyable !
• marie.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 15:58

  Lyonnaise, je l'ai quand même inauguré grâce à une belle surprise de mon mari. Etablissement de qualité, notre chambre avait une superbe vue sur le Rhône et très peu de bruit des voitures (incroyable!). Mention spéciale pour la gentillesse et la prévenance du personnel ! Nous reviendrons sans hésitation. MERCI !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes enchantés de lire que vous et votre mari avez pu profiter d'un très beau moment dans votre ville. C'est toujours un plaisir de faire (re)découvrir aux lyonnais ce bâtiment historique. Merci pour votre commentaire concernant l'accueil qui vous a été réservé par nos équipes. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre vue Rhône. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau au cœur de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Lo.o

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 15:05

  Parfait accueil, chambre spacieuse, décoration magnifique, très belle vue sur le Rhône, des coursives à visiter et le petit chalet de montagne est tous simplement un endroit hors du temps. C’est mon premier séjour à l’intercontinental de Lyon et je reviendrai très bientôt avec grand plaisir.
• FREDERIQUE.E

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 13:41

  Magnifique Mais quel bonheur mon séjour dans cet hôtel, calme et volupté, un vrai plaisir. Le service et l'amabilité du personnel sont à la hauteur du lieu, Qui est à visiter ! Les coursives, le restaurant EPONA sont à découvrir.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:00

  Un hôtel remarquable Des très belles chambres Le buffet c'est que du bonheur Les produits de qualité Le service d'une gentillesse et le garçon Philippe adorable sympa gentil Bravo pour les cuisiniers ils aiment leurs métiers Mille mercis pour tout Hôtel Restaurant The best A très bientôt Alain de Paris Ch 237 / 239
• Carol.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 09:46

  Accueil agréable, serviable et tres souriant. Chambre spacieuse et silencieuse. Attention tout de même aux taches sur les murs. Petites attentions particulières. Bar majestueux personnels attentifs et très agréables.. Merci et bonne continuation.
• Aurélie.A

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 00:13

  Bel accueil. Notre suite était spacieuse et moderne ! J'ai eu un coup coeur pour la salle de bain, qui était très grande. Il y avait également des enceintes pour écouter de la musique. Bonne idée ! Par contre, la cuisine du restaurant n'était pas à la hauteur. Je dirais que la cuisine est semi-gastronomique. Toutefois, le séjour s'est bien passé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre venue au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chambre vous a plus grâce au confort de sa salle de bain et aux enceintes mises à disposition. Toutefois, nous sommes navrés de lire que la cuisine du restaurant ne fut pas à votre goût. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Chrys.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:27

  Nous descendons pour la seconde fois dans ce lieu d'exception. L'hôtel est extrêmement bien placé et ce monument historique a un charme et un cachet indéniable. Malheureusement, notre séjour a été perturbé par un incident nocturne qui a occasionné une évacuation d'urgence du bâtiment ainsi qu'une panne d'eau chaude. Mais, félicitations au personnel qui a su gérer, au mieux, cet événement pour le moins désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de ce lieu historique ainsi que son emplacement sur les quais du Rhône. Toutefois, nous sommes sincèrement navrés que le déclenchement de l'alarme, par mesure de sécurité, ait perturbé votre sommeil. Quant à la panne d'eau chaude, celle-ci découlait directement de l'incident. Cependant, nous vous remercions pour vos mots concernant les membres de nos équipes qui ont fait de leur mieux pour gérer cet événement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle escapade lyonnaise. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Billal.

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:49

  Nous avons séjourné avec ma compagne à l'hôtel du 07 au 08 janvier. Le service était vraiment bien et l'endroit magnifique. Le bar du dôme est plutôt impressionnant sans parler du Teatime avec ces gâteaux exceptionnels. Le petit-déjeuner nous a particulièrement plus pour sa diversité et l'excellent service. La chambre était vraiment agréable, le seul défaut serait le manque de pression de la douche, mais vite oublié par le reste. Dernière remarque et remerciement aux voituriers qui étaient vraiment professionnels. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager cet excellent avis suite à votre séjour. C'est avec beaucoup de plaisir que nous lisons votre retour positif, il est la récompense du travail quotidien de nos équipes. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié le Tea Time proposé au sein du bar Le Dôme et que le petit-déjeuner vous a, lui aussi, conquis. Merci également pour vos mots concernant nos équipes. Toute l'équipe de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Pierre4274.

  / 5

  Le 01/08/2023 à 01:00

  Très bon accueil comme d’habitude L’expérience client est total Merci à Mathieu du service voiturier toujours extrêmement professionnel
• N&A.

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 13:17

  Accueil loin d’être digne d’un 5 étoiles. Nous vivons Paris. Mais avons nos appartements également à Lyon. Lors de notre passage, il est simplement impossible d’avoir un interlocuteur par téléphone et ce durant 3 jours. Nous nous sommes donc rendus sur place pour un dîner. Et l’accueil est géré par la sécurité : très désagréable. Traitement de faveur pour des personnes n’ayant aucun justificatifs qui pouvait prétexter d’un laissez-passer. Nous avions attendu 35 minutes pour dîner. C’est la sécurité, et non un hôte d’accueil qui gère le trafic client pour nous installer au restaurant. Et pour finalement voir des tierces personnes avoir accès au restaurant, devant nous. Cet hôtel, et le personnel présent, le service, et loin d’être digne d’un 5 étoiles. Nous avons l’habitude d’un traitement simple dans des palaces similaires à Paris, avec respect, et courtoisie. Nous sommes très loin de ce service auquel ils prétendent offrir. Nous ne tenterons certainement pas l’expérience. Bien à vous.
• Doroz.7

  / 5

  Le 12/28/2022 à 01:00

  Bonjour, j'ai été déçu par votre établissement, par la gestion de la réservation et par la gestion de notre départ. En effet il m'a fallu 4 appels téléphoniques avec à chaque fois 10 minutes d'attente, et un proposition de 30 % du prix de la chambre pour la garder jusqu'à 17 heures puis 50 % puis re 30% au 4 eme appels après avoir été rebascuilé à la réception qui m'a ensuite rebasculé sur la plateforme avec re attente de 10 minutes, pour une fois arrivée on me dit que c'est 50 %. Lors de notre départ, au moment de payer à 17 heures, on nous dit que le controle avait été fait et que cela avait été payé à 10h32 avec en plus une retenue de 35 euros pour consommation d'une bouteille de vin blanc, ce qui n'était pas le cas. Nous étions surpris que vous puissiez sans notre accord valider la facture et nous l'avons dit à la réception. La personne elle même ne comprenait pas que cela avait pu être fait s'autant plus que la personne qui avait donné sa carte pour caution ne devait pas être la personne qui devait régler, surtout pour une somme de 1800 euros car nous avions diné au restaurant Epona. Onnous a dit que les 35 euros allaient être remboursés, mais je trouve cela choquant que l'on puisse débiter la carte bleue sans l'accord de la personne. J'espère que vous pouvez comprendre notre déception sur la gestion de la réservation et je ne pense pas revenir dans votre établissement même si je le trouve très beau. Dr Osty.
• Monsieur.r

  / 5

  Le 12/25/2022 à 01:00

  Bonjour, Superbe séjour dans votre hôtel à Lyon Accueil, service, restaurant, propreté, chambre, personnes qui travaillent, tout était parfait 👍 Et quel magnifique cadre avec ce dôme Merci à vous Bonnes fêtes Cordialement
• Chantal.o

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 15:57

  Je viens de recevoir une confirmation de la direction de l intercontinental de lyon qui accepte un arrangement pour le séjour manqué à cause de la grève TGV m empechant de venir à Lyon je trouve cela très appréciable et iront au printemps dans ce merveilleux hôtel avec un grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis d'avoir pu trouver ensemble un arrangement afin de planifier votre séjour au sein de notre hôtel. Accepteriez-vous d'échanger avec le directeur de l'hôtel, M. Chad Poirier, quant aux raisons qui vont ont poussé à nous attribuer cette note ? D'avance merci, vous pouvez le contacter à [email protected] Au plaisir de vous accueillir prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Marie.d

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 05:02

  J'ai malheureusement casse la vitre du meuble télé en m'appuyant dessus pour quitter mes chaussures...je suis de corpulence normale, je ne m'attendais pas à une telle fragilité, le meuble avait l'air plutôt cossu...je l'ai évidemment signalé à la réception qui m'a chargée de 200 euros de frais. Je suis une personne de 61ans très respectueuse du matériel, des lieux, et j'avoue avoir été très surprise qu'un tel établissement n'utilise pas son assurance pour un tel incident.... Néanmoins,, je dois féliciter le personnel extrêmement aimable, le room service rapide et bon, le chambre spacieuse côté Rhône très confortable,moderne,literie parfaite.petit dej copieux et excellent où nous avons eu le bonheur de retrouver Philippe notre serveur de la veille au restaurant Epona.Un garçon très pro,gracieux, très attentioné. J'étais avec ma petite fille de 2 ans durant ce séjour, elle a été très gâtée aussi paur toute l'équipe. Je dois faire autant d'éloges pour le Dòme, où nous avons pris un verre en famille le soir avec mes enfants, nous étions 6 avec le BB très bien installé s au calme dans ce bar magnifique. Dommage, cet ombre au tableau, pour une histoire d'assurance ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience suite à votre venue au sein de l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu. Nous sommes sincèrement navrés de lire que cet incident frustrant se soit produit et qu’il ait perturbé votre séjour – accepteriez-vous de prendre contact avec Monsieur Chad Poirier, directeur des opérations, [email protected] afin que nous puissions échanger sur cet incident ? Néanmoins, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour avec votre petite-fille dans son ensemble. Nous sommes également enchantés de lire votre satisfaction vis-à-vis du professionnalisme et de la gentillesse des membres de nos équipes. En ce sens, nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Philippe pour son service de qualité au petit-déjeuner. C’est également un plaisir de lire de votre sensibilité à la beauté historique du bar Le Dôme, merci. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement, pour profiter pleinement d’une nouvelle expérience. Sincères salutations, Madelijn Vervoord
• Valentine.U

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 16:32

  Mon compagnon avait prévu une nuit en amoureux dans ce bel hôtel pour une occasion spéciale et nous l’avons passée dans un lit de 120 ! En effet malgré sa réservation, l’hôtel étant complet nous avons été soit-disant surclassés… dans une chambre à lits jumeaux. Au moment de l’enregistrement, un couple assis à côté de nous se plaignait de ce même problème et ni notre hôtesse, ni le responsable présent, n’ont jugé bon de nous prévenir que nous étions dans la même situation… quelle surprise en arrivant dans la chambre ! PS : Il faudrait penser à recoller la plaque de décoration à l’accueil, pour un établissement de cette catégorie ça fait négligé !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés de lire que l'expérience au sein de notre hôtel n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Nous partageons votre commentaire au service concerné afin que ce type d'inconvénients ne se reproduisent plus. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• S..

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 14:01

  Fabuleux … un espace incroyable et les chambre sont absolument royales Mention spéciale pour le duplex vue Rhône Dommage que ma nuit ait été gâchée par l’ouverture du rideau électrique à 05:00 du matin…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour cette très belle note suite à votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été séduit par nos chambres et plus particulièrement par la suite duplex offrant une vue imprenable sur le Rhône. Toutefois, nous sommes sincèrement navrés de lire que les rideaux se sont ouverts de façon inattendue durant la nuit. Nous ne manquerons pas de transmettre votre messsage à nos équipes internes afin de régler ce dysfonctionnement. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour profiter, une seconde fois, des quais du Rhône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Jamesi103.

  / 5

  Le 11/18/2022 à 01:00

  Bâtiment historique magnifiquement mis en valeur et réhabiliter avec talent. Le Dôme avec son bar est majestueux. Personnel très accueillant et aux petits soins. Bonus particulier au voiturier Mathieu d’une amabilité et d’une attention exceptionnelles. Seul bémol, trop froid dans les chambres de la partie droite de l’hôtel. Séjour suspendu dans le temps !
• GJK.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 08:56

  On a passé un très bon séjour à l'hôtel Intercontinental ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note. Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu fut à la hauteur de vos espérances. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au coeur de la capitale de la gastronomie. Sincères salutations, Madekijn Vervoord, Directrice Générale
• alexandra.e

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:26

  Hôtel superbe et personnel très compétent et extrêmement attentionné. Merci pour ce séjour parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce gentil commentaire suite à votre venue au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie, notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Léa.n

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:33

  Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement, chambre coté cour intérieure très calme et confortable. Le bâtiment historique est exceptionnel et ne passez surtout pas à côté du dôme qui est un lieu unique avec ses cocktails recherchés et excellents. L’équipe de l’intercontinental est très professionnelle et attentionnée, particulièrement l’équipe voiturier. En bref nous avons passé un excellent séjour, merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci beaucoup pour cette excellente note et ce gentil commentaire suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, grâce notamment à la beauté de notre bâtiment historique, au confort et au calme de votre chambre et au professionnalisme et à la gentillesse de nos équipes, en particulier celle des voituriers. Nous sommes également enchantés de lire que vous avez apprécié les créations originales de nos barmans au sein du bar Le Dôme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Jennifer.i

  1 / 5

  Le 11/11/2022 à 09:57

  Suites à une réservation pour un week-end et malheureusement nous n’avons pas pus séjourné dans cette établissement car nous avons contracté le Covid nous avons directement contacté l’établissement pour le signaler et on nous a dit qu’il nous ferait un avoir pour un prochain séjour et comme on a voulue réservé lors de nôtre passage à Lyon car nous habitons paris on nous a tout simplement dit que le délai était dépasser je trouve sela inadmissible d’un hôtel de cette catégorie en plus nous n’avons même pas était prévenu du délai dépassé . Je dirais plus qu’à fuir pas digne d’un 5 étoile

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mécontentement – accepteriez-vous de prendre contact avec Monsieur Chad Poirier, directeur des opérations, [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre insatisfaction ? D’avance merci. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• mansoura.E

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 15:20

  Bravo service impeccable ! Le sourire et la gentillesse de tous le personnel j’ai rarement vu ça ! La nourriture un quasi sans faute au petit dej ! Juste envie de vous dire bravo et bonne continuation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous enchante. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes et que le petit-déjeuner fut à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• F...

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 14:41

  Pendant mon séjour, il est impeccable le service du personnel à partir du moment où je suis sortie de taxi (à 22h le vendredi soir), le monsieur s'occupant de mon bagage était patient et souriant même quand il transportait ma valise à l'étage en bas dans ma chambre (avec des escaliers longues). Au niveau d'accueil, lors de l'enregistrement, un monsieur de la réception est venu me chercher au lobby, très gentil et poli encore plein d'humour en répondant à mes questions, même m'a accompagnée jusqu'à l'ascenseur. C'était un séjour pour accueillir mes parents voyageant en France, je suis très contente d'avoir choisi Intercontinental Hôtel-Dieu Lyon comme leur premier hôtel en France. D'ailleurs, nous avons pris le petit-déjeuner ainsi qu'un déjeuner au restaurant Epona, l'équipe de restaurant étaient à l'attention pour tous les besoins, sachez qu'au moment de déjeuner, nous devenions en fait partir à l'aéroport dans une heure et demi, le monsieur qui nous servait m'a conseillé le formule (qui convient à notre planning un peu pressé) en plus m'a proposé de réserver un taxi pour nous. Nous avons pu nous régaler en partant parfaitement à l'heure. En général, le séjour impeccable, petit déjeuner fourni et savoureux, avec nombreux de personnel disponible. Chambre très bien nettoyée, emplacement de l'hôtel idéal, calme et proche de tout, nous avons visité Lyon à pied. Dernier mot, on peut trouver les hôtels de cinq étoiles partout, mais un service autant soigneux n'est pas facile à trouver.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C’est avec beaucoup de plaisir que nous lisons votre retour d’expérience suite à votre venue au sein de notre hôtel. Nous sommes heureux et reconnaissants de lire que vous nous avez fait confiance pour accueillir vos parents pour la première fois en France. Et nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour profiter une seconde fois en famille de la belle ville de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, General Manager
• PPP.e

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 06:54

  Prendre un thé et une pâtisserie l'après midi sous ce magnifique dôme de Soufflot vaut la peine de casser sa tirelire. Voire de patienter pour y accéder. Preuve supplémentaire, s'il fallait en donner une, de son succès. Bon, je vais attendre que ma tirelire se remplisse encore très beaucoup pour venir y coucher une nuit avec ma reine, que l'on peut rêver de chérir ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour cette très belle note et pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l'expérience du Tea Time au bar Le Dôme. En effet, les pâtisseries du chef Vincent Thomassin ont une saveur toute particulière sous le dôme Soufflot ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• paul.o

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 20:19

  Très bel endroit, personnel agréable tout particulièrement Manon et Rodéric pour leurs bienveillances et d’avoir su être à l’écoute. Je projette de revenir très bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes ravis de vous lire et constater que votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu vous ait séduite ! Nous vous remercions pour votre note et vos mots à l'égard de notre personnel, nous ne manquerons pas de les transmettre à Manon et Rodéric. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au cœur de l'Hôtel-Dieu lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:52

  Un lieu très agréable, tout y est magnifique et le personnel est extraordinaire, souriant avec une équipe de Direction excellentissime un vrai bonheur et une chance de pouvoir y séjourner. Merci à tous. Laëtitia et Sylvain

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame et Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement, merci d'avoir pris le temps de le rédiger et nous attribuer cette superbe note. Vos mots à l'égard de notre personnel nous touchent sincèrement, encore merci. Nous sommes enchantés à l'idée de vous recevoir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Rado.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 08:47

  On a était très bien accueilli. Les prestations sont de qualité. Une équipe qui vous met dans les meilleures conditions pour couper, et profiter le temps d'un instant de tout le repos et divertissement que ce lieu puisse offrir. Le lieu est magnifique, le bar de l'hôtel incroyable. Nous reviendrons très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire et cette excellente note à la suite de votre venue au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu fut une parenthèse de calme et de repos, et qu’il vous ait permis de passer du bon temps sous notre légendaire coupole Soufflot. Par ailleurs, nos équipes seront enchantées d’apprendre que la qualité de leur accueil et le leur professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Sophie.h

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:28

  Sublime et très chaleureux! Le personnel est aux petits soins! Une mention toute particulière aux deux Simon, Jean, Nicolas et Jonathan, Alexandre et Margaux pour leur gentillesse et professionnalisme! Nous avons d’ores et deja prévu d’y retourner très bientôt! Encore Bravo! Famille Champeaux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce gentil commentaire et cette excellente note. Nous sommes enchantés de lire que la beauté architecturale de notre établissement ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes aient su rendre votre séjour mémorable. Nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de partager ce retour avec la communauté Google et ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à nos équipes, notamment Jean, Simon, Nicolas, Jonathan, Alexandre et Margaux. Votre satisfaction leur est précieuse. Nous sommes d'ores et déjà ravis de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Harold.e

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 14:48

  La beauté du lieu, l’emplacement privilégié, mais surtout un personnel aux petits soins qui nous reçoit chaleureusement avec une écoute particulière, nous fait passer un moment inoubliable. Un grand bravo à Maria Sanchez et ses équipes pour leur travail de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions grandement pour cette excellente note et ce gentil commentaire à la suite de votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez aussi bien la beauté de notre hôtel que son emplacement sur les rives du Rhône. Nous vous remercions beaucoup pour votre chaleureux message concernant le professionnalisme et l'attention que porte nos équipes à nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à Maria et à ses équipes. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Benjamin.i

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:08

  Un hôtel tout à fait incomparable, avec une qualité de service que je n'ai que rarement trouvé ailleurs. La vue était incroyable, la qualité du service irréprochable, et le personnel s'est occupé avec brio de chacun de nos petits désirs. Un bâtiment très beau par ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre commentaire, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous attribuer cette belle note. Nous sommes ravis de lire que votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu ait été à la hauteur de vos attentes, notamment grâce au professionnalisme de nos équipes et la beauté de nos lieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement dans notre écrin lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Mag.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:53

  Nous avons passé un moment incroyable au petit déjeuner ce matin en famille. Merci beaucoup à Djamel pour son accueil et sa disponibilité. Au plaisir de vous revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de rédiger ce beau commentaire suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes enchantés de lire que votre expérience en famille ait été à la hauteur de vos espérances, nous ne manquerons pas de transmettre également votre satisfaction à Djamel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement entre Rhône et Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 00:22

  Magnifique hôtel, une architecture incroyable, de très haute qualité... A recommander....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre satisfaction suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de noter votre expérience et sommes ravis de lire que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Yves.Y

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 20:03

  Le numéro de téléphone indiqué ne répond pas, il bascule sur un répondeur qui informe que celle-ci est complète ! On parle bien d’un hôtel 5 * ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas réussi à nous joindre. Vous pouvez contacter la réception au 04 26 99 23 23 ou bien le service réservation au numéro suivant : 04 26 99 23 30. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Marie.r

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 10:17

  Nota : aucun retour du mail mentionné en réponse. Personnel grossier, jamais vu de ma vie une attitude pareille. Nous avons appelé la veille pour vérifier que nous pouvions venir, on nous confirme que l'hôtel accueille sans problème des personnes extérieures pour le petit dejeuner. Nous arrivons vers 10h devant une terrasse presque vide, tout comme l'intérieur. Une succession de 4 personnes part alors "demander à son/sa collègue c'est possible". Et au final, le couperet tombe, c'est non, car la priorité est donnée aux clients de l'hôtel... qui est vide. Incompréhensible, grossier. Vous perdez définitivement 3 clients.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés que la situation se soit passée ainsi et nous excusons pour la gêne occasionnée. Afin de répondre au mieux à la situation, accepteriez-vous de contacter Monsieur Poirier, Hotel Manager, à [email protected] ? Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous prouver la qualité de notre service. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Nathalie.h

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:16

  La chambre côté Rhône est spectaculaire. Le service est digne d un 5 ☆. Quel plaisir de découvrir l hôtel Dieu. Bravo. S'il fallait être très exigeante je dirais que je n'ai pas apprécié leur thés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour cette très belle note. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon -Hotel Dieu ait été à la hauteur de vos espérances, votre satisfaction est notre priorité ! Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que le thé n'ait pas été à votre goût. Nous transmettons l'informations aux équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Farinelli.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 08:02

  Superbe hôtel très bien placé dans le centre de Lyon. Un havre de paix et de bien être au centre ville Les chambres sont top avec tout le confort nécessaire Tout le personnel et d une heure tilles de extrême et tout est fait pour que l on se sente chez soi Mention plus pour la grande touche historique de l hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel de notre hôtel, le confort des chambres ainsi que le professionnalisme du personnel. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis concernant l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel dans un futur proche. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Marie..

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 08:01

  Hôtel sublime, chambre très agréable avec vu sur le Rhône. Personnel très gentil très souriant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le charme du Grand Hôtel-Dieu, les chambres ainsi que le professionnalisme du personnel. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre hôtel au coeur de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Sylmarl13.

  / 5

  Le 08/18/2022 à 02:00

  Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel ; les chambres duplex sont exceptionnelles, le bar est bluffant grâce à l'architecture du lieu ; la cuisine du restaurant Epona toujours autant admirable grâce à son chef et toute sa brigade. L'ensemble du personnel est au petit soin et toujours avec le sourire. Idéalement placé pour se déplacer dans Lyon, d'ailleurs nous préparons notre prochain déplacement. Bref, à découvrir sans tarder.
• Did.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:35

  Un service à la hauteur avec un seul adjectif possible : excellent. Idéalement situé pour visiter Lyon, cet hôtel se distingue autour de ses installations et services. Chambre exceptionnelle, restaurant et bar savoureux. Petit déjeuner qui offre un choix raffiné et savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos services ainsi que la localisation idéale de notre hôtel. Nous sommes également heureux de lire que vos expériences à Epona et au bar Le Dôme ont aussi été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement entre le Rhône et la Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Teddy.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:58

  Incroyable endroit… pour y passer une nuit ou un Week-end ! Les chambres y sont confortables et le restaurant / petit-déjeuner est vraiment au niveau !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que les chambres ainsi que notre restaurant Epona vous ait plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans la capitale des Gaules. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Mélanie.

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 01:59

  Réservé pour notre nuit de noces nous avons été agréablement surpris. Chambre spacieuse avec grande fenêtre ronde vue sur le Rhône, des petites attentions en chambre pour l'évènement, le personnel agréable et réactif. Le moins : deux matelas collés pour en faire un grand lit c'est vraiment très décevant pour un hôtel de ce genre et SURTOUT pour une nuit de noces..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Félicitations pour votre mariage, nous vous souhaitons tous nos vœux de bonheur ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre avec vue sur le Rhône et le service de nos équipes. Nous nous excusons pour le désagrément des lits et transmettons l'information aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Jes.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:22

  Très beau bâtiment à l'intérieur comme à l'extérieur. Accueil très agréable, l'entrée de l'hôtel est très beau, la décoration est chouette et va parfaitement avec le bâtiment. Notre chambre était petite mais très fonctionnel avec une hauteur sous-plafond de dingue. C'est ce qui fait le charme de la chambre! Le petit déjeuner est top avec de bons produit dans une salle feutré avec du personnel au petit soin. Et dernière chose, l'hôtel est très bien situé pour une balade dans le vieux Lyon. Bref, j'ai adoré notre séjour la bas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été conquise par l'architecture unique de notre hôtel, sa localisation au centre de la Presqu'Île ainsi que par la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:34

  Affreux cet hôtel. On te dévisage de la tête au pied, les employés t'empêchera de rentrer boire un verre au bar si tu n'as pas de chambre. Et en plus de te regarder de haut , ça se permet des rires moqueurs devant les clients rejetés. Amis lyonnais ou gens de passage, fuyez vite cet immonde hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience. Je vous prie d'accepter mes sincères excuses. Vos commentaires ont été transférés aux équipes concernées afin que ce genre de situation ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Brice.r

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:35

  Un vrai hôtel de qualité. Des services présents (séminaires, restaurants, ...) avec tout à proximité. Un cadre à la hauteur du lieu et des services/prestations. Je recommande chaudement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous noter et de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères salutations. Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Travellers2022.

  / 5

  Le 06/17/2022 à 02:00

  We stayed 3 nights at the intercontinental Lyon. On arrival, our son was very disappointed not to find any kids welcome amenity (not very usual for a 5 stars hotel). The room itself is very elegant and comfortable. High ceilings and amazing view on Fourvière. However, the turn down service is very inconsistent (bins are not emptied and curtains not getting closed). The real disappointment of our stay is in regards to the breakfast. Waiters are not trained and not competent (bring the wrong hot drinks, forget the eggs we have ordered, don’t clean the tables during the breakfast so plates are topping up). In general I would still recommend this hotel and would come back, because of the perfect location in Lyon, but one advise to the management : train the breakfast team and invest in details and service quality, as it’s what we are looking for when traveling in those kind of hotels.
• Jean.h

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 15:37

  Tapis de salle de bain tâche aucune liste de prix pour le mini bar surprise au moment de régler pas de douche mais une baignoire style des chambres des années 80 tout cela pour un tarif assez élevé
• Chris.

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:08

  Attente d'1h30 pour ma chambre qui était pourtant prête car le personnel d'accueil m'aurait oublié, alors que j'étais assis juste devant eux à l'accueil! Sinon, vitre fendue aux fenêtres et tâches grossières sur le tapis, pas au niveau pour un Intercontinental. 4 étoiles pour le lieu exceptionnel et le service courtois malgré tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous vous prions de nous excuser concernant l'attente et la chambre. Soyez sûre que votre commentaire a été relayé en interne afin d'effectuer un suivi pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous accueillir bientôt au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• FRVLM34.

  / 5

  Le 05/10/2022 à 02:00

  Cet hôtel est superbe par son architecture et son emplacement. Du voiturier au personnel de l’hôtel (accueil, restaurant, bar) tout ce petit monde est là pour vous et rien que pour vous. J’en ne peux que recommander celui-ci sans concession, ne pas oublier de faire un passage au bar du Dôme qui est une simplement époustouflant. Nous y retournerons pour finir la visite de Lyon. À consommer sans modération.
• Philomene.e

  3 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:58

  Malheureusement tout n’as pas été à la hauteur sauf la note , kir cassis imbuvable ( cassis fond de bouteille (goût vieux ,lie fond du verre ) changé après réclamation en disant que c’était le même ( mauvaise foi)
• Pierre-Marie.u

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:29

  Hôtel situé dans un lieu historique magnifique et central. Chambres très agréables avec un bel espace et, point pas si négligeable à mon sens, des salles de bains très bien conçues. Le personnel fût également accueillant. Seul petit bémol, nous sommes arrivés tard en voiture et il n'y avait pas d'indication pour le dépôt des bagages ni voiturier visible. De ce fait, nous avons dû chercher pour trouver cette entrée. Voilà donc une petite suggestion d'amélioration !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous noter suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la qualité des chambres et des salles de bains, ainsi que l'accueil de nos équipes ! Nous sommes cependant navrés que vous ayez eu des difficultés pour le dépôt des bagages. Nous relayons votre commentaire en interne afin de proposer, à l'avenir, la meilleure expérience possible à nos clients. En espérant vous revoir de nouveau très prochainement au cœur de la ville de Lyon, Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Lisa.a

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:36

  Nous avions passé une nuit pour un anniversaire, et avons été très déçus de l’accueil. Nous avons senti que le personnel était malheureusement hautain avec nous, nous traitant différemment d’autres clients pouvant paraître plus fortunés. Ce genre de comportement est déplorable dans un hotel de ce standing, d’autant plus que d’autres hôtels 5 étoiles avec de meilleures prestations offrent un accueil et une qualité de service largement supérieurs. Nous notons quand même que la chambre était agréable, bien que la propreté des vitres ne permette pas vraiment d’apprécier la vue .. le petit déjeuner reste cependant excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la chambre et le petit déjeuner. Cependant nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez accepter mes sincères excuses. Soyez sûre que votre commentaire sera relayé en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 10:04

  Hôtel extraordinaire: service exceptionnel , petit déjeuner de grande qualité. Et surtout si vous avez des enfants, Ne pas manquer les ateliers de Macha, atelier pour les enfants autour de l’art ludique et passionnant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service ainsi que la qualité du petit déjeuner. Les Ateliers de Macha sont en effet passionnants pour faire (re)découvrir l'art et la patrimoine lyonnais aux enfants ! Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Émilie.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 10:27

  Merveilleux séjour à l’intercontinental de l’Hôtel Dieu ! L’accueil réservé par Jérôme à notre arrivée était chaleureux & pétillant. Tout comme l’a été l’accueil au Bar le Dôme par une équipe disponible et à l’écoute ou au petit-déjeuner. Un sentiment de plénitude dans cet édifice grandiose que l’hotel Intercontinental a su habiller avec justesse et goût. Merci pour cette parenthèse hors du temps :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, Merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de votre expérience vous ait comblé et que vous avez apprécié l'aménagement intérieur de l'hôtel dans ce bâtiment historique ! Merci pour ce commentaire à propos de Jérôme et nos équipes, soyez sûre que nous leur en ferons part. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au cœur de la belle ville de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:12

  Endroit magnifique ,personnel au petit soin Restaurant un peu cher vu la quantité dans l'assiette ce qui n'enlève en rien côté qualité Il faut également faire la visite de l'hôtel Dieu qui explique les différentes étapes pour l'architecture
• jean.a

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:26

  Très moyen pour un établissement de ce standing : Voiturier absent à notre arrivée, Voiture électrique pas mise en charge avant un long moment alors que nous avions prévenu 1 semaine avant, chambre bruyante alors que nous avions indiqué vouloir une chambre au calme, réception qui ne réponds pas malgré plusieurs appels... Bref, première et dernière fois. Cependant, le bar le dôme était bien plus à la hauteur à tous les niveaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le bar Le Dôme ainsi que l'emplacement idéal de l'Hôtel-Dieu au cœur de la Presqu'Île de Lyon. Cependant nous sommes navrés des incidents que vous avez rencontrés lors de votre séjour, veuillez accepter mes sincères excuses. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Severine.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:23

  Un endroit magnifique, un personnel à la hauteur du standing. Merci à vous pour votre gentillesse. Les chambres sont de toutes beautés, très silencieux, salle de bain avec douche et baignoire que du plus 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes ravis de lire que vous avez été conquise par l'architecture unique de notre hôtel. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous ayez été enchantée par le confort de nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement lyonnais. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Yassou.

  / 5

  Le 03/13/2022 à 01:00

  Nous avons apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel. Notre chambre PMR était à la fois pratique, confortable, et calme. Suggestion : pour le petit-déjeuner, il devrait exister une formule "light" pour les clients comme nous, qui mangent peu, et se contentent de la partie gauche du buffet, soit sans la partie chaude et salée.
• Annie.r

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:12

  Dans le cadre de l'offre Saint-Valentin et de l'anniversaire de mon Mari, nous avons été très satisfaits de l'accueil, des attentions en chambre pour ces occasions, des prévenances pour nos 2 petits chiens et le lendemain du petit-déjeuner excellent. Par contre le diner au restaurant Epona fut minable et déplorable; plus de sommelier au moment des 2 petits morceaux de fromage "tomme"! Et rien pour l'anniversaire de mon Mari alors qu'à la réservation les consignes avaient bien été transmises par Camille pour la surprise !. Quelle déception pour des gastronomes lyonnais : nous aurions mieux fait d'aller à l'extérieur et bien désolés pour la réputation d'un si bel hôtel d'avoir un restaurant pas du tout à la hauteur. Le lendemain nous étions en plus empoisonnés... Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre accueil en chambre. Cependant nous sommes navrés de lire que votre expérience au restaurant Epona n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez accepter mes sincères excuses pour cet incident. Soyez sûre que votre commentaire sera relayé en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Eli.e

  2 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:55

  En premier lieu,habitués des grands palaces c’est bien la première fois où nous arrivons dans une suite (la suite prestige pour information) sans aucune attention à notre égard malgré notre statut (spire Royal ambassadeur) aucun mets, pas de champagne. Une chambre poussiéreuse , une infiltration d’eau sur le mur du salon, tapis taché, une terrasse dans un état insalubre pour un 5 étoiles. Faisant remarquer à la direction cette carence, il nous a été répondu avec audace que nous pouvions bénéficierions d’une chambre exclusive (35 m2) ce qui est une ineptie quand vous séjournez dans une des suite la plus onéreuse de l’hôtel et ceux pendant 4 nuitées. Ménage inexistant durant notre séjour. Le Reception nous répond que nous devions nous adaptés avec le service de chambre alors que nous payons 1300 euros la nuit ? Le deuxième jour de notre séjour, à 21h40, une personne s’introduit dans notre suite sans raison valable alors que nous étions couchés. La réception tenais des propos incompréhensibles sur le sujet. Service de chambre a 21h40 ? L’objectif de ce commentaire n’est absolument pas de permettre à cet hôtel d’améliorer ses prestations, ces dernières ne correspondent même pas au mini min requis pour un requis pour un cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au sein de notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Accepteriez-vous de contacter notre directeur des opérations, M. Chad Poirier, afin de discuter de votre séjour et des améliorations que nous pouvons apporter à notre service ? Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• coralie.i

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 22:24

  Accueil excellent ! Les chambres sont top nous avont pris sur jardin,superbe salle de bain la baignoire est grande. Nous avions réservé des massages via le Tigre (je crois qu'il a fermé à cette date Février 2022) le petit déjeuner exceptionnel produits de qualité ! Je recommande fortement et hâte de pouvoir y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu ait su vous séduire. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement au cœur du Grand Hôtel-Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Férouze.A

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 23:47

  Nous avons passé un très bon moment en adéquation avec le souhait de faire une parenthèse enchantée dans notre quotidien. Le personnel a été aux petits soins, très agréable tout comme la prestation dans son ensemble. Nous espérons pouvoir revenir prochainement. Nous vous remercions pour ce moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Alec94.

  / 5

  Le 02/19/2022 à 01:00

  Un Accueil très agréable, nous sommes arrivées dans la matinée et nous avons pu avoir la chambre. Le petit déjeuner était incroyable, un grand merci pour la personne responsable de la cuisine qui venait en salle. Attention au bar, quand on commande un cocktail sans alcool de ne pas mettre de cerise imbibé de liqueur. Un grand merci pour ce séjour.
• Quentin.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:21

  Un séjour digne d’un rêve, le lieu rénové avec goût et respect de l’existant. Une équipe souriante et au petit soin . Une chambre avec une vue sur le fleuve et la skyline lyonnaise . Un petit déjeuner parfait . Merci pour votre accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire élogieux suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes enchantés de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Philippe.L

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:39

  Splendide dans un bâtiment historique très bien rénové. Chambre de qualité, bar sous chapelle de 32 mètres avec des cocktails 5 etoiles
• Bernie.

  / 5

  Le 02/02/2022 à 01:00

  Lieu exceptionnel et architecture remarquable. Equipe très professionnelle, agréable et dévouée à sa clientèle. Vous êtes accompagnés à votre chambre et on vous explique l'histoire de l'hôtel. Le bar le Dôme est magnifique, avec sa hauteur de plafond de 32 mètres. Il propose des cocktails variés et inventifs dans un décor fabuleux. Le restaurant Epona, vaut le détour, la cuisine allie l'authenticité et le raffinement. Certains plats sont revisités d'une façon originale, telle les "knells " et c'est excellent. Quant aux plats cocottes, il faut absolument les goûter. La cuisson est parfaitement maitrisée. Le petit déjeuner, fait maison, est un vrai régal. Merveilleuse expérience qui donne envie de revenir. Habitués de l'intercontinental de Cannes (en rénovation) et de celui de Ljubljana. Nous ne sommes pas déçus. Zéro défaut
• Eve.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 17:56

  Séjour de rêve dans l'hôtel le plus beau de Lyon. De l'accueil, du service, à la chambre en passant par le petit déjeuner tout était parfait. Un grand merci pour ce moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Quel plaisir de lire votre retour et de savoir que votre séjour en notre compagnie vous ait ravi. Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu, entre Rhône et Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Anna.e

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:41

  Hôtel magnifique de l’extérieur de jour comme de nuit ! L’accueil la réception et le bar le dôme sont tout aussi magnifiques ! Le service est top 👍🏼 Cependant grosse déception au niveau des chambres, peu de décoration. Il a des trous formés par des chocs (sûrement de valise ou autre), poussière dans la salle de bain dans la VMC, pour un ***** je trouve cela très limitent. Nous y sommes allés pour mon anniversaire, aucunes intentions de leur part par rapport à cela. Je ne m’attendais pas non plus à une nuit gratuite mais nous savons que ce sont les attentions, les détails qui ont aussi leur place dans notre avis. Ensuite, avec le Covid et le spa qui a fermé ses portes, nous avons effectuer un message en chambre qui était assez coûteux mais ça vaut souvent la peine. Masseur très gentil qui met de la musique afin que l’on retrouve tout de même dan l’ambiance du spa. Cependant je ne pense pas que ce soit le lieu ni le moment d’aborder le sujet du vaccin du Covid pour nous faire part de son côté anti vaccin … sujet de conversation pas du tout adéquat avec la situation ! A la fin de notre séjour nous avons fais part de notre expérience à tous ces sujets à l’hôtel en espérant qu’ils tiennent compte de notre avis. Le rapport qualité prix pour moi n’y est pas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce retour détaillé suite à votre séjour au sein de l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu. Nous tenions également à vous remercier pour vos compliments quant à l’architecture de notre lieu ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes cependant désolés de lire que votre expérience en chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter toutes nos excuses. En effet, les éléments que vous détaillez dans votre commentaire ne sont pas dignes des standards de notre hôtel et ceux de la marque InterContinental. Nous mettons actuellement en œuvre des actions pour remédier à ces problèmes techniques et éviter qu’ils ne se reproduisent dans le futur. Nous remontons également vos commentaires quant aux remarques de la personne en charge de votre massage afin qu’une investigation soit menée et des actions prises. La satisfaction et le confort de nos clients sont nos priorités. Malgré ces nombreux éléments, nous espérons que vous accepterez de nous renouveler votre confiance lors de votre prochaine visite dans la capitale des Gaules. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Poppy.

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 20:56

  Nous avons passez un agréable séjour à l'Intercontinental de Lyon. Les chambres sont décorés avec goût, le personnel est attentionné et le petit déjeuner délicieux.
• David.m

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 20:07

  Deuxième séjour de 3 nuits en 2021. Le cadre est exceptionnel, le service est parfait. Literie et climatisation sont impeccables, les chambres vue Rhône méritent clairement d’être choisies. La décoration de l’hôtel et des chambres est moderne et de très bon goût. Un regret sur le manque d’un système audio pour écouter de la musique. Le bar le Dôme est le lieu de la première pause à prendre. Attention il n’est pas ouvert le midi. Un must à Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Quelle joie de lire votre commentaire, nous sommes ravis de voir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu ou un moment unique au bar Le Dôme. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Fred.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 11:10

  Je recommande la bar à cocktail accessible à tous. Architecture magnifique, splendide rénovation, cocktails premium, je vous conseille "le panthéon". Rien que pour le dôme qui coiffe la salle, il faut y aller!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été enchanté par le bar Le Dôme et sa clef de voûte de 32 mètres de haut. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre hôtel au coeur de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Luka.a

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 11:46

  Le pire hôtel de ma vie. Et de loin. Un jeune (mardi soir) à l’accueil a été très impolie avec moi et mon entourage simplement car nous arrivons juste avant sa pause … De plus, vous allez payer une chambre 700 euros la nuit alors que vous ne pouvez même pas réglé la température intérieur ! Préparez donc des écharpes et des pulls …
• lna27.

  / 5

  Le 12/03/2021 à 01:00

  J'ai adoré la localité du site et ces environs. La vue de ma chambre sur cette petite cour intérieur était très jolie. La chambre et sa salle de bain très spacieuse m'ont ravie. Seul bémol sans la carte on reste bloqué partout.
• StanB.

  / 5

  Le 11/19/2021 à 01:00

  Du site, tout simplement magnifique, à l’accueil impeccable du personnel, jeune, aimable et dévoué, l’Hotel-Dieu est certainement la référence à Lyon. Pourrait avoir séjourné dans les autres établissements équivalents, celui-ci les surpasse largement. Mis à part l’absence d’une piscine-Spa, l’Intercontinental a tout pour être le meilleur hôtel de la ville.
• Auc1.

  / 5

  Le 11/17/2021 à 01:00

  Nous avons passé 3 nuits en famille dans cet hôtel avec de jeunes enfants. La qualité de la chambre et la décoration des parties communes sont formidables. Le personnel est très accueillant et permet de se sentir bien dans ce lieu. A l époque où nous y sommes allés le spa était fermé ce qui est dommage (pas d infos sur le site de l hôtel à ce sujet). Le petit déjeuner (pris uniquement en room service) pourrait être un peu amélioré original mais très copieux .
• Foxy64.

  / 5

  Le 11/16/2021 à 01:00

  Très beau séjour dans ce magnifique hôtel totalement rénové avec goût. Accueil très professionnel et néanmoins décontracté du personnel. Chambre aménagée avec goût et literie impeccable. Petit déjeuner pas au niveau des prestations globales de l'hôtel, elles de grande qualité.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 01:15

  Nous avons eu le plaisir d'y séjourner début Novembre. En rénovant l'hôtel vous avez su conserver la noblesse du bâtiment tout en faisant un hôtel très moderne, avec de belles suites majestueuses (grande fenêtre) modernes et confortables. Évidemment le dôme, même si vous ne dormez pas à l'hôtel, allez au dôme, c'est un bar exceptionnel ou vous pourrez manger. Très bel accueil à l'arrivée, les voituriers, la réception, c'est peut être un problème de personnel, mais il aurait juste fallu un bagagiste pour nous accompagner dans la chambre, il nous aurait expliqué deux ou trois détails sur la chambre. Le restaurant Épona ou l'on mange très bien que ce soit le petit déjeuner continental très complet, ou le midi et le soir. On peut apprécier des plats traditionnels très modernes très généreux, très fin (Risotto aux homards avec vraiment du homard) on n'avait plus faim. Merci à toute l'équipe qui travaille dans une superbe cohésion, Lucie directrice du restaurant qui fait toujours son travail de chef de rang, ou de maître d'hôtel, ou de sommelière. Le chef toujours là pour alimenter le buffet du petit déjeuner, qui sait être disponible pour ses clients. Cyril, l'homme aux clefs d'or toujours de bon conseils. Alexandra, avec ses mains de fée pendant une heure trop courte (dixit ma compagne). Diana, cheffe réceptionniste, aux petits soins pour les surprises à mettre dans la chambre surtout si c'est préparé 5 jours avant. Amarande, assistante maître d'hôtel, pleine d'avenir qui devrait persévèrer dans l'apprentissage du vin et de la géographie. Emma, la pâtissière de la brigade, qui fait les crêpes au petit déjeuner et les desserts (au chocolat). Fauve qui assure le poste quoiqu'il arrive. Claudia qui n'hésitent pas à changer de service. Merci aussi aux services d'étage qui fait un boulot incroyable. Merci à tous et toutes que je n'ai pas pu citer pour ce magnifique séjour trop court. Nous reviendrons, je l'espère...
• L.

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 10:02

  Sublime hôtel qui a été très bien conçu. Quelques petits problèmes de connectivités dans la chambre jamais réglés ce qui est dommage au prix de la chambre. Ce n'est pas pas parfait mais ça s'en rapproche fortement. Personnel agréable.
• Stéphane.y

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:42

  Nous sommes allés au bar le dôme, un endroit magnifique et avec une ambiance chaleureuse et classieuse. Les cocktails sont très bien ainsi que les accompagnements. Vaut vraiment le détour.
• JJC06.

  / 5

  Le 11/07/2021 à 01:00

  Il est étonnant pour un hôtel de ce standing de ne pas recevoir de réponse à une question concernant la note finale. En effet cet établissement facture des boissons non consommées. Ne demandez surtout pas les justificatifs pour savoir ce qui s’est passé. Le personnel ne vous répondra pas et surtout ne vous les enverra pas. Au delà du cadre superbe, cette situation est vraiment navrante. Nous pensions en tant que clients être plus considérés. C’est dommage mais nous n’effectuerons plus de séjour dans cet établissement. C’est une question de principe.
• D...

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 09:19

  Sans conteste le meilleur hôtel de Lyon avec le Cour des Loges dans un tout autre style. Les chambres sont spacieuses et très calmes. La literie au top. Tout est récent dans de beaux volumes hauts sous plafond et c’est un plaisir d’aller au bar du Dôme. Petit déjeuner copieux (mention spéciale à Alexandre au service). Personnel aux petits soins du voiturier, au check-in en passant par les autres. Un joli week-end en couple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Quel plaisir de voir que vous avez été ravi de votre expérience ! Nous sommes heureux de lire que votre chambre vous ait plu ainsi que l’architecture historique du Grand Hôtel-Dieu. Merci pour vos commentaires à l’égard de notre personnel, soyez sûr que nous leur en ferons part.Toute l'équipe de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu espère vous accueillir de nouveau prochainement. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• CELINE.H

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 13:15

  Le meilleur hotel de Lyon. Cette rénovation est incroyable! Les chambres sont spacieuses et agréable. La déco est magnifique. Le service de conciergerie a été digne d'un 5 étoiles (rarement le cas en FRANCE). Nous y retournons dans peu de temps! Seul bémol, le parking payant et un peu honéreux...
• Simone.

  / 5

  Le 10/27/2021 à 02:00

  Tres belle architecture, le personnel est extrêmement accueillant et agréable. Le bar est magnifique et le service excellent, les tapas y sont copieux et délicieux, les cocktails originaux. Le petit déjeuner est gourmand . La chambre cosy . Nous avons très bien dormi et nous remercions toutes les catégories de personnel pour faire de cet établissement un endroit chaleureux. Et nous le recommandons à tous ceux qui veulent découvrir Lyon .
• Isabelle.

  / 5

  Le 10/20/2021 à 02:00

  J'ai passé un super séjour à l'Intercontinental hôtel magnifique! parfaitement situé dans le centre ville. Accueil attentif et professionnel, petit déjeuner délicieux. Cet établissement est situé dans l'ancien hôpital de Lyon Beaucoup de charme une ville dans la ville a découvrir absolument.
• Jack..

  / 5

  Le 10/12/2021 à 02:00

  Week-end en famille. Un accueil fantastique et une écoute permanente du personnel. Qualité des repas excellente. Allez faire un tour au bar qui vaut tant par son décor fabuleux que par ses cocktails variés et inventifs. Le tout dans un cadre exceptionnel au cœur de Lyon. Chambres incroyables avec des vues sur l’extérieur qui le sont tout autant. Voilà de quoi remplir un très bon séjour.
• Lise.o

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 23:09

  Hôtel exceptionnel. Lieu emprunt d’histoire, accueil haut de gamme, service distingué, chambres decorées avec soins et literie haut de gamme. Magnifique expérience.
• jp.

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 22:57

  Je vais commencer par un grand merci aux personnels et à la direction de l'intercontinental,très professionnels et très sympathiques et une très belle attention avec une bouteille de champagne dans notre chambre pour mon anniversaire !!un vrai plaisir de séjourné dans ce magnifique lieu, chambre superbe avec une très belle vue sur le Rhône !!! excellente literie salle de bain impeccable. Excellent petit déjeuner ,service toujours à la hauteur de ce VRAI 5 étoiles . Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire et surtout de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, merci d'avoir pris le temps de nous la communiquer ici. Encore un très bel anniversaire, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu, entre le Rhône et la Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Mister.e

  / 5

  Le 09/21/2021 à 02:00

  Le seul Hôtel Dieu méritait notre venue dans cet hôtel. L’Intercontinental est désormais de loin LA référence d’hôtellerie 5 étoiles de Lyon. Bar, Chambre, décoration générale sont simplement parfaits. Le service est attentionné quelque soit l’heure. Just perfect.
• Ludo.o

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 10:54

  Une Reno superbe, une déco réussie Et un personnel très agréable MAIS en 4 nuits sur place , 2 a 25 degrés dans la chambre et 2 a 18 degrés. Et impossible de régler depuis la chambre. Pas très agréable
• Chakameh.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 22:22

  Même le mot "excellent" ne suffit pas pour cet hôtel. Excellente accueil par Guillaume, professionnel avec la patience. Excellente accueil par la fille au concierge elle a pris son temps pour expliquer la ville et .... Chambre est juste manifique au 3eme etage, excellent view... Machine à café elle était hier les bouteilles d'eau à disposition. 🤗 Lit très confortable. Le restaurant au rez-de-chaussée et le Bar au premier étage sont juste TOP. Soit etre ici pour loisir ou business, on est bien. Facile à marcher même pas 10 minutes pour aller au Vieux Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Que dire si ce n'est merci ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec la communauté Google, nous sommes enchantés de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires élogieux à nos équipes à la Réception et à la Conciergerie, y compris Guillaume et Margaux; votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons avoir le grand bonheur de vous accueillir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu en plein cœur de la belle ville de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Veishar.i

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:28

  Accueille très agréable, cadre idyllique, le service est irréprochable comme il est encore rare de trouvé à Lyon et les cocktails sont tout simplement incroyable et très variés peuvent convenir as tous, rien a redire !
• Anonymous.

  / 5

  Le 09/06/2021 à 02:00

  Le lieu est juste magnifique. L'emplacement est parfait également ! Quelques petits points a revoir, je trouve dommage pour un 5 étoiles de recevoir une serviette avec du sang sécher dessus! cela peut arriver bien évidement mais pas d'excuse après en avoir informer le service de chambre. Le petit déjeuner était très moyen, aucune possibilité de se servir même pour un jus d'orange… Nous comprenons les mesures sanitaire, mais le prix reste le même ? Dommage pour ses petits points.
• Claude.r

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 17:46

  Ancienne Lyonnaise j'ai apprécié de retrouver ce lieu de mon enfance, la réhabilitation est parfaite, c'est un vrai plaisir que d'errer de cour en cour au milieu de cette architecture. Un petit bémol sur les cartes qui pourraient être plus détaillées des lieux. Il manque un musée et un panorama. Sur vos descriptif télé dans les chambres représenter la carte de l'hôtel serait un plus pour visualiser l'emplacement du centre fitness par exemple que je n'ai pas trouvé ! Mettre un masque par personne à disposition...le cerclage des robinets de SDB se détache déjà...La porte coulissante des sdb n'est pas bien réglée.. elle va trop loin et on ne peut plus l'ouvrir de l'intérieur et du coup laisse un jour de l'autre côté. Et les lumières et interrupteurs ne sont pas très intuitifs..Mais nous sommes enchantés de ce moment passé
• ELISE.O

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:55

  Une adresse luxe à la hauteur de ses étoiles On a eu un souci sur la chambre ,un surclassement dans la minute à été fait ...un personnel plus que rigoureux et attentif Le must: le petit déjeuner en terrasse en septembre 🌞merci pour ce week-end end magique ...
• Martine.

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 11:53

  Excellent service, personnel très professionnel et adorable. Lieu magique. Literie très confortable. Un petit reproche : on arrive a minuit, il n y a plus personne. Hôtel fantôme. Reception, concierge, room service, voiturier tout le monde dort. Il reste UN pauvre monsieur en charge de tout gérer lui même !! Donc si on a faim c est du micro ondes ? C est impossible et inhumain et surtout pas a la hauteur d’un 5 etoiles. On a du attendre 45 mns, épuises, pour que notre voiture soit prise en charge. Et s’il y a une urgence ? Un malade ? Un accident ? Personne a la sécurité et la touche emergency direct repondeur. Il faut trouver une solution. Economiser le personnel c est bien mais pas au détriment du service svp. Sinon tout était impeccable. Merci
• Gardien.e

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 08:06

  Lieu chargé d'Histoire, une expérience à vivre, très bien situé. Excellent accueil, personnel soigné et à l'écoute. Chambre spacieuse, propre et résolution rapide des petits problèmes. Je recommande cet hôtel.
• Eryn.

  / 5

  Le 09/01/2021 à 02:00

  Nous avions réservé cet hôtel pour que nos préparatifs de mariage ne soient pas réalisé chez nous qui habitons Lyon. Nous voulions un joli hôtel pour que les photos soient réussies et nous avons été plus qu’enchantés non seulement par le lieu, mais également par l’accueil qui nous a été réservé. Le personnel est souriant, serviable et très agréable. La suite qui nous avait été réservée est magnifique, avec une vue imprenable sur le Rhône… un rêve! Cet hôtel et son personnel ont participé à la réussite de notre grand jour et nous les en remercions. Un hôtel incontournable à Lyon, nous saurons désormais lequel conseiller dans notre ville.
• TITI.E

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 10:54

  En entrant, vous pouvez respirer la majesté et la grandeur de l'hôtel,un personnel gentil et attentionné (quelque chose à ne pas tenir pour acquis dans ces environnements). Le petit déjeuner est très copieux, bon et délicieux, commencer la journée ici est la plus belle chose que vous puissiez souhaiter. Je ne peux pas m'empêcher d'utiliser des superlatifs pour décrire un hôtel qui ressemble à un palais. Un endroit comme celui-ci mérite plus de cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Que dire si ce n'est merci pour ce commentaire élogieux et vos compliments qui nous vont droit au cœur. Nous travaillons chaque jour pour vous offrir le meilleur des services et rendre hommage au lieu dans lequel nous évoluons, voir ici votre satisfaction est l'une de nos plus belles récompenses. Merci d'avoir pris le temps de rédiger ces mots, nous espérons avoir l'immense plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Phisoale.

  / 5

  Le 08/25/2021 à 02:00

  Hôtel qui manque de personnel et avec une très mauvaise gestion. Chambres pas prêtes à l'arrivée du client. Toilettes sales à l'arrivée dans la chambre. Délai de 45 minutes pour que quelqu'un vienne chercher les valises et pour pouvoir récupérer la voiture. Service lamentable au bar Le Dôme. Poubelles non vidés dans les chambres. Hôtel à éviter !!!!
• Micmfagus.

  / 5

  Le 08/24/2021 à 02:00

  L’hôtel est dans un bâtiment historique magnifique avec des cours intérieures, un dôme Souflot réaffecté en bar. Un cachet appréciable. L’emplacement en plein centre est idéal. Le service de l’hôtel est parfait. Le restaurant Epona est également à la hauteur de l’hôtel. Un très bon séjour.
• Nanou74.

  / 5

  Le 08/24/2021 à 02:00

  Un accueil remarquable, une équipe professionnelle et dévouée à sa clientèle (cela se ressent). Un très bon petit déjeuner, de qualité et avec du choix. Une situation géographique idéale pour découvrir Lyon et un lieu superbe chargé d'histoire (notamment au bar le Dôme). Une literie très confortable. Une vue sur Fourvière depuis la chambre. Un seul bémol, notre chambre situé à proximité des portes coupe-feux, à chaque passage, le bruit de la porte ... C'est dommage.
• Claire.i

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 19:14

  Voiturier disponible et professionnel. Pas d attente lors de notre arrivée. Accueil professionnel digne d un 5 étoiles. Magnifique hôtel. Chambre spacieuse avec belle vu. idealement situé en plein centre de lyon. Hôtel a un bar dans le dome, lieu incroyable qui mérite le détour pour son architecture ainsi que pour ses cocktail original et délicieux. Hôtel à également un très bon restaurant où l on mange dans la cour de l hôtel. Petit déjeuner copieux et variés. Personnel très serviable, à l ecoute, professionnel et de très bon conseils. Je recommande cet hôtel.
• AYMERIC.U

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 12:28

  Weekend exceptionnel avec mon épouse. Accueil tout en élégance et en délicatesse, dans le cadre magnifique de l'ancien hôpital de l'hôpital de l'hôtel Dieu, au cœur du centre ville . Dîner au restaurant Epona dans le jardin du cloitre très joliment paysagé. Chambre spacieuse avec vue sur le Rhône. Quel beau souvenir !
• Luxecuriosity.

  / 5

  Le 08/22/2021 à 02:00

  En plus d’une architecture remarquable et inoubliable, d’une décoration recherchée et raffinée et d’une localisation parfaite, l’atout principal de cet hôtel est, sans doute aucun, son personnel. Les équipes sont d’une attention et d’une gentillesse rares. Toutes nos attentes ont été excédées. Notre vision et visite de la ville en ont donc été sublimées. Ce fut une réelle cinq étoiles expérience.
• Mathieu.i

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:24

  Hôtel récent et de grande qualité, le service est irréprochable et l’accueil très attentionné. La décoration est très agréable, le lieu y fait beaucoup mais les décorateurs ont su valoriser l’existant. Le petit-déjeuner peut être un peu compliqué, à l’heure de pointe il ne faut pas être trop pressé (covid oblige certainement, rien n’est a disposition) Prenez l’apéro dans le majestueux bar sous le dôme :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre visite. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'architecture de notre lieu et son décor. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors du petit-déjeuner, en effet la situation sanitaire peut à certains moments perturber nos opérations. Nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur service. Nous espérons néanmoins que vous nous renouvellerez votre confiance, au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice Générale
• Mika.B

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:07

  Magnifique cadre et emplacement. Le site est splendide. Les rénovations très bien réalisées pour conserver ce cachet à ce bâtiment historique. J'ai testé le restaurant de l'intercontinental. Très bon, les produits sont de très bonnes qualités. Cependant, au vue du prix des menus et des plats, les recettes sont très simples. Aucune sauce, pas de légumes travaillés ou de légumes plus rare pour le palais, .... C'est fort dommage pour l'image et la prestation que le restaurant veut se donner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié le cadre et la beauté de notre site. Néanmoins, je suis navrée de lire que votre expérience au restaurant Epona n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au cœur du Grand Hôtel-Dieu en plein centre-ville de Lyon. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Dylon.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:24

  C'est un sublime hôtel. Pas très lieu du centre ville. Hôtel situé à proximité des transports et autoroute. 1er impression quand quand j'ai découvert l'hall de l'accueil était "waouh magnifique". Je suis un grand voyageur chez IHG, et j'ai trouvé la chambre splendide. La chambre est bien agencer, spacieux et lumineux. Le personnel de l'hôtel est à vos soins, à l'écoute et toujours disponibles.
• Pascal.

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 22:56

  Exceptionnel, un très bel établissement, étant Lyonnais de naissance j'ai toujours connu le bâtiment abritant l'hôpital l'hôtel Dieu. La restauration des lieux est bleufante. Le personnel très très attentionné, les chambre d'un goût très raffiné, les salle de bai' spacieuse est la hauteur sous plafond splendide. Un grand bravo et merci à toutes les équipes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Client, Merci pour ce commentaire élogieux partagé suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et sommes particulièrement touchés par vos mots à l'égard de la qualité de notre service. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de notre hôtel. Sincère salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• seb.e

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:34

  Nous venons de passer un séjour exceptionnel dans cet hôtel : Un accueil au top, tout le personnel est très pro et très agréable, aux petits soins. Un petit couac de chambre oubliée mais faite dans la demi-heure. Nous venions pour notre anniversaire de mariage et nous avons eu droit à une attention très touchante ( champagne, prelines, softs ) avec notamment une petite carte avec un petit mot très touchant. La literie est exceptionnelle, la chambre spacieuse, très bien équipée. Le service de voiturier et tout le personnel en général sont vraiment très attentionnés. Nous avons essayé le dôme qui est juste magnifique avec la encore un personnel très attentionné. Quant au restaurant l'epona où sont également servis les petits déjeuners, tout est parfait, le service, l acceuil et le chef qui est d'une gentillesse et d'une humilité parfaite. Bref nous reviendrons avec plaisir. Merci encore pour votre accueil ;)
• Alix.e

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 18:37

  Une merveille architecturale! Le Dôme est exceptionnel, courrez y prendre un verre! Les chambres sont quelconques (meme à l'étage "club") mais le lieu rattrape largement ca! Room service excellent (mention spéciale pour les pâtes carbo!)
• pascalou.h

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 22:57

  Hôtel très bien placé, très bon service voiturier, conciergerie acceuil . Très bon service restauration et petit déjeuner à la hauteur des 5 étoiles endroit majestueux très bon bar le dôme a faire absolument. Très belle chambre luxe jardin hormis toilette dans la salle de bain pas top !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci d'avoir choisi l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu.Quel plaisir de lire votre enthousiasme suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments à l'égard de nos équipes qui sont toute pleinement dédiées à la satisfaction de nos clients. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'avenir dans notre écrin situé entre le Rhône et la Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Florence.i

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 16:47

  Nous avons passé une nuit excellente en famille. L acceuil est excellent et le personnel au petit soin. Le petit déjeuner est sur mesure. Le dôme est sublime. Merci à l équipe de l Intercontinental. Nous reviendrons.
• michèle.u

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 17:27

  Magnifique au niveau architecture et decoration ... Personnel professionnel et accueillant! Le bar sous la rotonde est magique Petit déjeuner dans le jardin !! Je suis lyonnaise et très fière qu'un hôtel de ce niveau soit ouvert dans cet endroit mythique et central de Lyon !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Quel bonheur d'apprendre que vous avez pu profiter pleinement de la terrasse d'Epona, de la beauté de notre site et surtout de l'accueil réservé par nos équipes. Il nous est important que les lyonnais se sentent chez eux lors de leur visite. Nous nous réjouissons de pouvoir de nouveau vous accueillir très prochainement au sein de notre Maison. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Machinka.

  / 5

  Le 07/13/2021 à 02:00

  Tout était super: le bâtiment historique, sa restauration impeccable , sa decoration, le dome somptueux. (Petit bémol : le bar sous le dome est fermé le dimanche et le lundi, ce qui ne devrait pas arriver dans un hotel de cette classe.) L'amabilité et la prévenance de tout le personnel. La taille des chambres; les nombreux détails raffinés de la déco des chambres et des salles de bain.
• Lilou.o

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 21:29

  Un cadre exceptionnel et une très belle architecture . Le personnel de l'hôtel a été aux petits soins. Accueillant et chaleureux, merci pour les petites attentions ! La chambre exécutive, vue sur fleuve est spacieuse et grandiose de par sa hauteur de plafond. Nous avons particulièrement appréciés le calme au sein de l'hôtel. Petit déjeuner complet, restaurant EPONA délicieux ! Encore merci au personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Merci d'avoir noté votre expérience au sein de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre pleine satisfaction et de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec joie que nous transmettons votre retour à notre personnel et aux équipes du chef Mathieu Charrois. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement entre le Rhône et la Saône. Sincères salutations, Madelijn Vervoord, Directrice générale
• Cécile.h

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 10:36

  Nous faisons 45 min de route pour venir prendre un petit dej (a 2 seulement) et nous les appelons 8 fois sans jamais parvenir à avoir personne. La réception ne nous dit pas que ce n’est pas possible et nous passe le restaurant qui ne répond pas. Et finalement arrivé pas possible. Incroyable… et sachant qu’on a appelé plusieurs fois, même pas de négociation possible!! Notre bébé de 18 mois va pouvoir attendre qu’on trouve un autre endroit pour pouvoir manger
• Tessa.e

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 10:40

  De séjour à Lyon en chambre duplex avec vue sur le Rhône. Chambre très propre et magnifique, la vue est un plus lorsqu’on ouvre le rideau pour admirer le Rhône. Personnels très agréable, service en chambre parfait. Séjour parfait
• arnaud.

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 21:46

  L’hôtel est super, le personnel accueillant et à l’écoute ! Chambre deluxe spacieuse et confortable, petit déjeuner complet et délicieux et les cocktails au bar sont excellent !
• Johann.

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 00:42

  Très bel hôtel. Personnel et chambres sublimes. Idéalement placé à Lyon, tout vous est accessible rapidement. Je vous souhaite d y passer un séjour tout aussi agréable que le notre.
• Pseudooooo.

  / 5

  Le 06/09/2021 à 02:00

  Etablissement récent et moderne. Les chambres sont très bien isolés : nous n'avons jamais entendu les autres clients de l'hôtel dans les couloirs / portes qui claquaient. Le réceptionniste gère le moindre détail à l'entrée pour s'assurer de notre confort (température de la chambre, repas, sorties dans Lyon). Ce fut un séjour magique.
• Nicolas.4

  4 / 5

  Le 15/05/2021 à 18:46

  Magnifique hôtel, personnel très compétent et efficace. Le seul bémol est de payer plein tarif en cette période sanitaire difficile alors que nous n'avons ni accès au spa ni au bar et installations de l'hôtel. Je pense que la direction aurait pu faire un effort sur ce point au moins pendant cette période. Sinon rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour lyonnais et sommes heureux de lire que l'expérience a été de qualité. Nous prenons note de vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'avenir afin que vous puissiez profiter du bar Le Dôme (ouverture le 9 juin) et du restaurant Epona dont la terrasse ombragée est un véritable havre de paix au cœur de la ville. Sincères salutations, Madelijn Vervoord - Directrice générale
• Didier.a

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 09:34

  Superbe séjour dans ce magnifique hôtel bien digne d'un 5 étoiles. Chambre exécutive aux volumes impressionnants avec belle vue sur le Rhône. Le personnel a été au top: accueil chaleureux, room service efficace et chambre parfaitement clean.
• Bacquet.l

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 17:31

  Lieu magnifique qui offre de quoi visiter, des boutiques haut de gamme et plus lambda à proximité. Décoration avec goût, offre de belles vues des fenêtres. Grande salle de bain, pratique jolie. Chambre très silencieuse, bruit d’extérieur presque imperceptible, les bruits de couloirs nous entendons un peu. Personnels serviables, polies, gentils. Les chiens y sont également très bien reçu! Les bébés aussi avec un petit cadeau qui fait toujours plaisir. Hygiène et protocole sanitaire, appliqué à la lettre. 10/10! En revanche la cuisine sale beaucoup trop les plats pour le snack et petit dej continental. Voiturier et Parking très accessible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un immense merci pour ce commentaire élogieux partagé suite à votre séjour à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Quel bonheur de lire que l'expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'attention réservé à vote bébé. Nous espérons tous avoir le bonheur de vous accueillir au cœur du Grand-Hôtel Dieu, sublime bâtiment du XVIIIème siècle idéalement situé entre le Rhône et la Saône. Sincères salutations, Madelin Vervoord - Directrice générale
• Thibault.A

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 21:58

  Très agréable séjour dans cet hôtel où nous avons été bien accueillis et bien servis. Le cadre est magnifique. La chambre était spécieuse, confortable et disposait d'une belle vue sur le Rhône et ses quais. Le dîner et le petit-déjeuner étaient servis en chambre (covid oblige). Les produits sont de qualité et en quantité suffisante.
• mellebarbiz.

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 15:48

  Nous venons de séjourner une nuit dans cet endroit magnifique, l'accueil était parfait, la chambre spacieuse avec une vue incroyable, le room service très réactif, le repas copieux et excellent . Tout le personnel est charmant dans un environnement exceptionnel... Nous reviendrons très volontiers. Madame Boscu
• MZi69.

  / 5

  Le 02/26/2021 à 01:00

  Tout a été parfait! Du début à la fin! Nous avions quelques doutes sur la qualité des plats du room-service mais nous avons été agréablement surpris! Petit-dej de roi avec des produits de belle qualité livré dans la chambre! L'Hotel se pli en 4 pour nous faire vivre une expérience exceptionnelle, amortissant un maximum l'impact de la crise sanitaire avec élégance et professionnalisme! Toujours un grand moment! Merci!
• Wotan.

  / 5

  Le 02/26/2021 à 01:00

  Notre séjour c’est très bien passé compte tenu des contraintes sanitaires qui s’imposaient . La suite était très belle , agréable et remarquablement insonorisée. Une petite remarque ( mais il est vrai que vous veniez juste de réouvrir) nous avons commandé une bouteille de champagne dans notre chambre . Elle nous a été portée sans le moindre petit accompagnement.... aussi frugal soit il !!! Certes nous aurions pu «  grignoter «  le cœur en chocolat de Voisin ! Mais nous ne sommes pas très sucre en début de soirée !!! A part ça tout c’est très bien passé . Le dîner au balcon sous le dôme offrait un point de vue superbe ! La jeune femme qui s’est occupée du service , l’a fait de façon très efficace et plaisante .
• JN69400.

  / 5

  Le 02/25/2021 à 01:00

  Nous sommes venus pour la Saint Valentin, l'accueil à été très bon. La qualité de la chambre avec de belles prestations et une vue imprenable sur fourviere je recommande sans hésiter cet hôtel qui reste un très bon souvenir Point d'amélioration: un WC séparé serait pas de trop ainsi d'avoir une douche en plus de la baignoire serait l'idéal pour avoir la meilleure expérience L'hôtel venait d'ouvrir et s'adapte aux nouvelles conditions de service en chambre mais le petit déjeuner est arrivé avec 1h30 de retard alors qu'on nous demande de réserver un créneau la veille.. Mais le personnel a su faire un geste et à tout de suite réagit à ce couac donc vite oublié !
• Arnaud.E

  3 / 5

  Le 24/02/2021 à 18:03

  Poils pubiens dans la baignoire.... Environ 1h pour etre débarrassé du room service malgré 3 appels. Obligé d'appeler la reception depuis mon mobile car le téléphone ne fonctionnait pas. Erreur dans la commande du room service. Bref beaucoup d'approximations pour le niveau de service affiché..... en revanche Literie très confortable et chambre tres spacieuse.
• Sybille.e

  3 / 5

  Le 21/02/2021 à 20:17

  Un room service pas à la hauteur. Que dire. Un lieu sublime, des chambres superbement refaites, des espaces communs qui invitent à y revenir une fois la pandémie derrière nous. Et pourtant je n'aurais pas tendance à recommander l'hôtel en période de covid. Au cœur de la capitale de la gastronomie, nous aurions imaginé un service en chambre amélioré, à défaut de pouvoir se restaurer au bar ou dans les restaurants de l'hôtel. La carte est tres limitée, avec burger, pâtes et planches. Très grande déception sur le pain brioché façon club au poulet qui n'avait rien d'un club sandwich ! 90% de pain dans l'assiette, 3 petits morceaux de poulet glissés tel un hôt dog et un œuf de caille dur en décoration. Loin d'un vrai bon club sandwich comme on les aime ! Côté boisson, pas de cocktail, uniquement des apéritifs ou verres de vin. Le room service nous a gentiment fait comprendre qu'ils ne pouvaient nous en servir. Dommage dans un 5 étoiles. Enfin, un de mes plus grand plaisir à l'hôtel est le petit déjeuner ! Généralement luxuriant et gourmand dans cette catégorie d'hôtels, nous sommes restés sur notre faim. Nous avions choisi d'y rester deux jours, et donc de profiter de deux petits déjeuners. L'assiette continentale (œuf, pancakes, bacon) était assez petite ! Déçus par ce manque de générosité, nous avons donc demandé à avoir un peu plus de pancakes le deuxième jour. Cela n'a pas été fait et nous nous sommes retrouvé avec deux mini pancakes dans l'assiette encore une fois. Les œufs étaient très bon, mais là encore, les portions étaient relativement petites. L'assiette végétarienne était un peu plus généreuse ! Le muesli était agréable et l'avocado toast bon. En revanche l'œuf poché indiqué sur le menu du room service n'était pas dans l'assiette. Le deuxième jour, nous avons donc fait part de cela au personnel lors de la prise de commande, en leur demandant cet œuf poché. A nouveau, comme pour les pancakes, nous n'avons pas été entendus et n'avons pas vu la couleur de cet œuf. Le reste des éléments composant le petit déjeuner étaient eux aussi variables. Le premier jour, nous n'avions qu'un yaourt et une assiette de fromage pour deux. Le deuxième jour, nous avions chacun reçu une assiette de fromage et chacun un yaourt. Rien à dire sur les viennoiseries qui étaient très bonnes. Le pain était en revanche assez sec. Les équipes ont été très gentilles et accueillantes, mais nous sommes déçus de ne pas avoir été écoutés lors de notre séjour. Pas de service de couverture non plus ou de petits chocolats sur le lit comme on trouve habituellement. Je ne recommanderais donc pas aux voyageurs de venir séjourner dans cet hôtel tant que les conditions sanitaires resteront semblables, et ce, si le room service est important à leurs yeux. Dommage dans un si bel endroit....
• Sophie.B

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 12:31

  Experience magnifique au delà de nos espérances. Plus bel hôtel que nous ayons fait depuis les 6 derniers mois. Propreté irréprochable, chambre juste magnifique, très beau design, salle de bain hors norme à la pointe de la technologie, spacieuse... Et que dire de l'accueil et de la relation avec le client, le personnel est d'un tel professionalisme, tout autant discret, on s'intéresse à nous et on se sent la bienvenue. Merci pour la petite attention d'ailleurs. L'ancien Hôpital est devenu un magnifique hôtel, on garde l'excellence du lieu historique, avec la touche de modernité qui se fond parfaitement bien dans le décor notamment dans le bar avec le dôme à couper le souffle... Nous reviendrons je l'espère.
• lina.i

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 22:00

  Alors la ! Je n' ai rien à ajouter ! C la top du top service impeccable, la décoration est magnifique, le room service n est pas trop long et surtout la qualité des produits mérite 5 étoiles ❤️ le personnel aussi ainsi que le service voiturier
• George..

  / 5

  Le 10/13/2020 à 02:00

  Très bon rapport qualité/prix pour cet hôtel magnifique, en plein centre de Lyon, aux prestations luxueuses, avec un service hôtelier parfait. Personnel très accueillant et professionnel. Nous renouvelons l'expérience pour la seconde fois en un an, résultat toujours à la hauteur d'un 5* ! Chambres très confortables, très bien équipées et insonorisées, y compris côté Rhône. La décoration et l'ambiance sont parfaites : beaucoup de cachet dans le respect des lieux historiques, où règnent calme et sérénité. Le restaurant Epona et le bar Le Dôme complètent à merveille le tout et rendent le (trop court) séjour remarquable.
• sandra.g

  3 / 5

  Le 03/10/2020 à 11:31

  Somptueux bâtiment chargé d’histoire, décoration réussie . Bémol au niveau du service : tout est extrêmement lent : room service , Check out, voiturier.... dommage pour un tel établissement ☹️
• John.e

  2 / 5

  Le 24/09/2020 à 20:55

  De passage sur Lyon. Des amis nous proposent d’aller boire un verre au dôme de l’intercontinental. Le lieu est superbe et l’accueil très bien. Mais les cocktails ont des noms très pompeux avec des ingrédients assez peu connus. Le résultat est correct mais sans plus. D’autre part la caipirinha et le mojito sont faits aux glaçons, sans paille, en lieu et place de la glace pilée. Et ça c’est impardonnable.
• Franck.a

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 23:02

  Tout d’abord j’hallucine sur les personnes qui laissent un avis déplorable sans avoir vécu sa propre expérience. Vous avez entendu dire, vous avez lu que... Quel intérêt sinon de nuire si vous n’êtes pas venus???? abstenez-vous de tout commentaire, cela économisera du temps à ceux qui cherchent de VRAIS avis! Nous sommes venus en couple passer la nuit dans ce bel hôtel et je rejoins ceux qui disent que l’endroit est magnifique. Lyonnais, je connaissais l’hôtel Dieu avant, et il faut bien reconnaître que la transformation du lieu est admirable. L’accueil très sympathique et la sécurité , même si je ne suis pas parano, est très présente et c’est toujours rassurant. La chambre est spacieuse, design et très très calme. Lit immense et confortable, Salle de bain avec douche et baignoire. L’ensemble était très propre. La vue donnait sur la cour intérieure et sur la terrasse du bar. Aucun bruit a déplorer. Juste une table non débarrassée le matin (peut-être un petit déjeuner) et qui est restée ainsi jusqu’à notre départ 11h. Ce qui me fait venir aux points améliorables: Un service voiturier un peu chaotique le soir, on court (pas longtemps mais assez pour que j’en parle) après un voiturier. (Coût du parking pour une nuit 35€, un peu excessif je trouve). Des gens qui déambulent en peignoir à la réception (sans doute en provenance du spa) ça peut surprendre.. Pour finir sur du positif Un petit déjeuner au top, à volonté avec des serveurs sympathiques. On peut même le prendre en terrasse et sans avoir une chambre (sur réservation). Je vous conseille donc cet hôtel, nous y reviendrons sans aucun doute.
• Sourial.h

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 16:40

  Superbe hôtel qui dispose d’un emplacement parfait en plein centre ville. Idéal pour visiter la ville, à 2 pas de la place Bellecour. L’établissement est extrêmement bien décoré et dispose une très belle terrasse pour le restaurant du rez de chaussée (Petit déjeuner). Le bar situé sous le dôme est incroyable, parfait pour prendre un verre. Le vrai plus est le service, d’une très grande efficacité, ce qu’on attend d’un 5 étoiles. Peluche cadeau pour les enfants à l’accueil, bouteilles d’eau dans la voiture en repartant, des petits détails qui font le différence. Nous y retournerons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre récent séjour à l’InterContinental Lyon – Hotel Dieu. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé une expérience mémorable parmi nous et que vous avez apprécié l'emplacement idéal de notre Maison, le design contemporain signé par le célèbre architecte Jean-Philippe Nuel, le cadre élégant et reposant de notre restaurant et notre bar Le Dôme, ainsi que le service attentionné et bienveillant de notre équipe. Votre entière satisfaction nous rend heureux et nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour afin de vous faire vivre la meilleure expérience InterContinental. Nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir de nouveau prochainement. Sincères salutations, Madelijn Vervoord - Directrice générale
• o.a

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 15:32

  Dès la réservation au téléphone, j'ai été agréablement surprisee de la qualité d'accueil. Une fois arrivé, toute l'équipe était fort sympathique, agréable. Hôtel bien décoré, emplacement idéal pour profiter Lyon. Une notion sur le restaurant Epona animé par chef mathieu Charrois. Déjeuner comme petit déjeuner, cadre magnifique , produit de terroir et service soigné. Je reviendrai sans hésitation et je recommanderai à mes partenaires quand ils passent par Lyon. Raviee pour la ville de lyon qu' il y ait un hôtel à cette hauteur.
• Mon.o

  2 / 5

  Le 27/08/2020 à 23:20

  Étant venu à plusieurs reprises dans cet hôtel comme de nombreux autres lyonnais ce qui me surprend grandement est l'organisation autour du produit : l'établissement est magnifique, chargé d'histoire et le site est tel un musée à ciel ouvert à la disposition de tous les Lyonnais ce qui parait harmonieux au premier abord. Néanmoins, la réception est vite abandonnée et laissée pour compte face à la quantité massive de personnes qui s'y rendent et les réceptionnistes semblent débordés malgré le fait qu'il n'y ait pas 500 chambres et c'est à se demander si elles ont les outils nécessaires pour travailler à bien. Fiona et Aurélie si je me souviens bien ont été vraiment amicales et professionnelles en contre-partie ! J'ai adoré leurs recommendations et le sourire délivré au quotidien, on se sent très bien accueilli. Pour continuer sur le négatif malheureusement, il est IMPOSSIBLE de trouver un Guest Relation et c'est un peu surprenant pour un hôtel 5 étoiles, qui plus est qui a ouvert il y a peu de temps et qui presente donc quelques défaillances d'ouverture de site. Les bagagistes/voituriers sont en sueurs avec les gilets en velours et ils paraissent jeunes pour conduire un large panel de véhicule client ( en espérant me tromper ). Enfin, le bar est splendide mais j'ai attendu 25 minutes un Mardi soir où c'était...très calme pour avoir un cocktail sans alcool et un jus de fruit.. En conclusion, très beau produit mais incompréhension au niveau de l'organisation.
• Dori.

  / 5

  Le 08/22/2020 à 02:00

  Le séjour était très bien, peu adapté à ma situation (je ne prends pas les ascenseurs), un peu galère car seul le personnel peut vous ouvrir l'escalier. Les espaces sont grands, les chambres classiques très 'business'. C'est propre, carré... Mais ça manque de charme au vu du bâtiment ! Les parties communes sont par contre magnifique, notamment le bar qui en petit bémol ferme aux alentours de 23H00. Mention spéciale au restaurant et à la personne qui s'est occupé de nous qui était très sympathique et avenant !
• Breizh.a

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 10:57

  Le Sofitel fermé je décide de tester l’intercontinental. Quel erreur ! Après l.excellente première impression le lieu est splendide c’est la descente aux enfers. Les réceptionnistes répondent au téléphone et n’ont pas le temps de s’occuper des clients. Je rentre dans la chambre le sol de la salle de bains est tacheté (du sang, de la crasse) on est loin des standards de ce type d’établissement et je ne parle même pas du covid le room service arrive au bout de 1 h 20 et non 20’ comme annoncé. Dans la chambre c’est ambiance boite de nuit impossible de dormir sans boule quies. Le lendemain c’est l’heure du ménage la femme de ménage ramasse les miettes à la main il n’y a pas d’aspirateurs , et passe sans trop de conviction une serpillère dans la salle de bain les tâches demeurent. Puis room service de nouveau le jeune anglais est seul et débordé. . . Pour terminer plus de 40’ à attendre ma voiture le concierge se confond là encore en excuses et me promet le remboursement de la prestation il n’en ait rien. Alors ok le Sofitel est moins beau mais il y a le service attendu donc si vous pouviez rouvrir ça m’arrangerait
• kijio.

  / 5

  Le 07/24/2020 à 02:00

  Nous avons choisi une suite familiale magnifique, l'accueil de la famille était parfaite (l'équipe de l'hotel sait vous faire plaisir). Hotel idéalement situé au plus proche du vieux Lyon. Bâtisse impressionnante et nombreux commerces haut de gamme à proximité. Le Dôme, l'Epona et la gastronomie lyonnaise sont à découvrir sans modération. Chambre très confortable, on a tous dormi comme des marmottes : serait-ce une vertu de la marche à pied, des bon repas ou alors du lit ? Peut-être un peu des trois !
• hasna.h

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 21:46

  Nous avons passé un excellent séjour en famille. Magnifique hôtel avec une équipe jeune et très compétente. C’était notre deuxième séjour et on a été surclassé, un grand merci à Célia à l’accueil aussi à l’équipe petit déjeuner les filles ont été au petit soin avec notre petit garçon de 2 ans et demi. L’intercontinental sera notre choix pour nos prochains séjours à Lyon. Bravo et bonne continuation 😊
• Jeunes.a

  / 5

  Le 07/22/2020 à 02:00

  Magnifique lieu qui permet une évasion malgré sa situation géographique en plein cœur de Lyon. En revanche, la chambre était au dessus d'une cour donnant sur un bar bruyant jusqu'à 1h du matin... S'agissant de notre mini lune de miel nous l'avions signalé lors de notre réservation, et à notre grande surprise aucune attention n'a été faite... Le service n'était à mon sens pas digne d'un 5 étoiles. Les mets proposés par le chef sont excellents au dîner comme au petit-déjeuner, des produits locaux et de qualité. Le chef est accessible et très humain, ce qui rend le séjour très agréable.
• Sarah.

  / 5

  Le 07/10/2020 à 02:00

  L’hôtel est sublime digne d’un 5*. L’accueil est parfait le personnel adorable que ce soit dans l’hôtel ou le restaurant. La chambre est tout simplement somptueuse, merci à Jérôme d’avoir répondu à toutes nos attentes et de nous avoir fait bénéficier de la suite duplex.... incontournable ! Merci pour tout l’hôtel est somptueux tout comme son personnel. Le petit déjeuner est d’une grande qualité Le restaurant epona est magnifique mais cher pr la présentation des plats et pour leur produit par ex...très peu de homard dans l’assiette. Par contre qualité des produit top Le restaurant est très beau
• Alexandre.g

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 18:41

  Hôtel magnifique, un véritable havre de paix au cœur de la ville. Le restaurant fut également une très belle expérience, tant par la qualité des produits que par le service offert par l'ensemble de l'équipe. A tester absolument si vous passez par Lyon!
• Sophia.n

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 19:19

  Excellent séjour! Établissement majestueux aussi bien par son architecture et son histoire, que par la qualité de ses services. Nous avons adoré le magnifique bar le Dôme et restaurant Epona et avons profité lors du dîner d’un excellent BBQ le premier soir et d’un excellent déjeuner en terrasse le lendemain. Repas délicieux et dans un cadre très agréable. Un grand merci au Chef Mathieu Charrois ! Et un grand merci à Rémi, Julien et Victor qui ont été aux petits soins durant tout le service que ce soit au petit-déjeuner, au déjeuner ainsi qu’au dîner. La chambre était parfaite, très propre et très fonctionnelle, et encore plus particulièrement la salle de bain très bien pensée.
• Héloïse.

  / 5

  Le 07/01/2020 à 02:00

  Premier séjour dans cet hôtel niché au coeur d'un bâtiment emblématique du centre historique de Lyon. Le cadre est splendide, la décoration moderne se marie parfaitement avec l'architecture ancienne. L'accueil est personnalisé et très chaleureux, la chambre vraiment confortable, pas un bruit, rien ne manque à ce qui vous rend un séjour parfait. Nous étions des habitués d'un hôtel concurrent, mais nous avons trouvé à l'Intercontinental la définition de ce que l'on attend d'un établissement 5 étoiles.
• Grégory.a

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 00:58

  Magnifique lieu Très bel hôtel Dommage qu’il ne dispose pas d’une piscine et d’une salle de sport à l’intérieur de l’hôtel lui même. Les contraintes de bâtiment y sont pour beaucoup. Personnels très professionnels et vraiment qualifiés. Ils sont tous souriants, polis, discrets et hyper pro!!!
• Mary.o

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 13:02

  Un moment exceptionnel dans cet hôtel incroyable. Nous devons donner tous nos compliments les plus sincères à tous le personnel qui est extrêmement professionnel Tous particulièrement à Valentin du dôme, Rémi qui a été au petit soin pendant notre dîner et Victor au petit déjeuner qui a pris soin de nous avec une rare sincérité et gentillesse. Tous ces jeunes gens ont tous compris au monde du luxe et aux relations humaines. La chambre est vraiment très bien décorés et la literie parfaite. Merci aux femmes de chambre qui font les choses en toutes discrétion le soir et rendent le séjour magiques. Le chef nous a proposé des plats très gourmands avec des produits locaux. Une note d'excellence pour le petit déjeuner qui est varié, frais, dont les goûts et les couleurs nous ont enchanté. Encore merci à Victor pour sa gentillesse. Mention spécial pour les cakes et le saumon excellent. En sommes je recommande cette endroit à tous moment de la vie dès l'accueil à la réception au moment du départ.
• James.o

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 19:34

  Bonjour, Nous avons passé un superbe moment dans ce magnifique établissement parfaitement réhabilité.... Voituriers qui démarrent au quart de tour, réceptionnistes qui nous propulsent dans les méandres du paquebot avec moult conseils, bar au firmament de ce moment très Français, donc très Lyonnais, ou le spiritueux valse avec le spirituel, début de matinée devant un petit déjeuner un peu trop internationaliste, mais néanmoins en adéquation avec l’environnement très raffiné de l’hôtel ... mais..! je vous en conjure.. restez Lyonnais . Le silence de la chambre, la décoration très « maîtrisée », l’emplacement et la qualité des équipements et des services sont le résultat d’un beau travail... Un petit reproche constructif.... N’hésitez pas à contacter vos clients le plus rapidement possible si vous découvrez dans la chambre un objet oublié.... cela m’est arrivé ce jour ....vous auriez dû me prévenir rapidement... lorsque je me suis aperçu de mon oubli 6 heures plus tard, j’etais déjà à 300 kms.... Je reviendrai très certainement à Lyon, et ce sera dans cet hôtel... Cordialement
• Rémi..

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 13:50

  Très bon séjour. Hôtel bien placé, au centre ville de Lyon. Les chambres sont impeccables, spacieuses et propres. La réception est accueillante et efficace. Le décor du bar au R+1 est époustouflante, la rapidité et l’efficacité du service du bar y est correcte. Sauf bémols, le voiturier est assez lent pour récupérer notre voiture. De même que les services à la chambre reste à optimiser pour un hôtel 5 étoiles (longue attente au téléphone et pour le service).
• Julien.u

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 10:00

  Bon hotel 5 étoiles qui s'améliore de jour en jour. Malgré les avis, nous avons été très bien accueilli et servi dans les différents restaurants. L'hôtel est tout nouveau (juin 2019), l'architecture est très belle et c'est agréable de séjourner dedans. Seul petit bémol qui faudrait améliorer : Le "Instant Service" par téléphone à répondu après 5-10minutes hier à 23h. De plus, j'ai commandé une brosse à dent, qui n'est malheureusement jamais arrivé... Bon courage pour la suite !
• Laurie.t

  2 / 5

  Le 01/01/2020 à 19:32

  Le brunch était juste excellent ! Cependant le service était vraiment plus que limite. 30 minutes pour apporter une boisson chaude, une autre commande a été oubliée.Tous les plats et les desserts ont été retirés vers 14h45 sans que personne ne soit prévenu et en sachant que la salle était encore pleine. .. nous voilà donc privé de dessert alors que le brunch coûte quand même 95€ par personne....les serveurs qui enlèvent les assiettes alors que l'on a pas fini c'est aussi plus que limite vraiment très déçue du service je n'ai jamais vu ça ailleurs. Absolument pas digne d'un 5 étoiles. Les nombreux avis négatifs sur le personnel auraient pourtant dû vous faire réagir...Le personnel aux stands était très serviable (saumon et omelettes) contrairement au personnel du service qui est vraiment à revoir. Dommage c'est malheureusement le négatif qui prend le dessus alors que les plats étaient tous excellents.
• Berthet.a

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 22:46

  Grande habituée des intercontinentales, ce lieu et sublime mais quelques petits points négatifs sont à améliorer... Réservation faite sur l’application IHG, 3 chambres. On m’appelle dans la journée car vos serveurs avais « beugé » et la réservation est passé à 6 chambres. Mr Jérôme rectifie donc aucuns problèmes. La veille je vérifie quand même la réservation, et la je voie deux chambres, nous appelons l’hôtel qui nous confirme deux chambres, donc nous reprenons une troisième. Arrivé sur place, la réservation étais de 4 chambres... oui c’était un peu bizarre... bref. La chambre et sublime, merci de votre surclassement! Seul hic, une chaussette sale derrière le rideau... rien d’alarmant. Nous allons après le match de rugby au bar le dôme qui est d’ailleurs sublime! Tous ce passe bien, ces appréciables d’être prioritaire étant client de l’hôtel au vue du monde à l’entrée. Je souhaite faire la réservation pour le restaurant directement au bar, je demande à la serveuse de la faire pour nous. Elle me répond que pour le restaurant ca va être difficile car certainement complet pour un samedi soir... sans s’informer avant... Madame j’étais descendu afin de fumer une cigarette et j’étais passée au restaurant afin de regarder la carte et j’avais demandé à la réceptionniste du restaurant s’il y avais de la place pour ce soir et elle m’a dit oui... donc ça j’ai moyennement apprécié... mais je n’en tient pas rigueur. Au restaurant c’est parfait, seul beug, votre chateaubriand, qu’elle déception! Un goût de brûlé, et un énorme nerf... je fais du chateaubriand dans mon restaurant, ces la plus belle partie du filet donc normalement aucun gras... ma note et de 5 car les débuts sont souvent difficile... et je reviendrais avec très grand plaisir! L’accueil étais au top! Un grans merci à votre belle équipe!
• Thierry.O

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 09:02

  Nous sommes allés boire un verre le 20/12/19 au bar du Dôme. Après avoir passé commande nous avons attendu plus de 20 minutes pour être servi. Puis nous avons constaté que le Schweppes agrumes, qui est prévu à la carte en bouteille de 33 Cl pour 8€, était servi en bouteille de 25 Cl. Nous en avions commandé 2 pour nos enfants. Le service n’est pas à la hauteur Danube établissement 5 étoiles.
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 18:22

  Avons passé une soirée qui se gravera comme un très bon souvenir : personnel attentionné et à l’écoute. Lieu magique avec les décorations de Noël, le Dôme, l’architecture extrêmement bien étudiée compte tenu de ce superbe monument qu’est l’Hotel Dieu - chambre spacieuse - propreté irréprochable
• Alex.o

  4 / 5

  Le 01/12/2019 à 15:01

  Hôtel top canon, Infrastructures canons Tout est beau Chambre superbe et moderne Vue côté Rhône top Le bar magnifique avec son dôme incroyable Le brunch / resto top 1 petit bémol, le personnel est un peu jeune parfois ça a pour conséquence de ne pas avoir un niveau de service toujours parfait du fait d un manque d expérience. Je recommande bien évidemment 😀
• Fabien.n

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 14:13

  Le lieu est magnifique vous en profiterez sûrement....... si on ne vous déplace pas pour laisser la place à « d’autres » (plus client que vous). Si vous aimez attendre et être servis plus mal que dans un fast-food vous êtes au bon endroit. Ne comptez pas non plus sur un statut d’habitué des lieux. En bref l’expérience que vous croyez être magique peut se transformer en bar/resto bas de gamme. Wonderful place you will enjoy... if you are not asked to « move » (for other invisible clients who are more clients than you). If you like to wait and be welcomed as in a fast-food, you are in the right place. Do not expect to be treated as a familiar face. In a nutshell the magical experience can easily become a low-cost bar/restaurant.
• lilly.r

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 13:50

  Quel magnifique endroit avec un service impeccable. J'ai pu séjourner à l'hôtel pour une nuit. Tout a été parfait, du check-in en passant par le bar et le petit déjeuner jusqu'au check-out. Je n'ai pas dîné à l'hôtel donc impossible à juger. Les employés ont été au petit soin et le service à la hauteur de l’espérance. La chambre très cosy et une literie confortable. La salle de fitness est petite mais très bien équipée. Merci à toute l’équipe.
• Le.a

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 01:51

  N’étant pas forcément habitué de ce genre d’hôtel, mon avis sera sûrement un peu “foufou”. Nous sommes venus à deux pour une nuit, surclassé, qu’elle joie ! Hôtel magnifique, chambre sur deux étages juste grandiose. Le club lounge est génial ! Le bar dôme est magnifique, serveurs au tops ! Connaisseurs du lieu ! Le chef élabore des cocktails fabuleux, tout en musique ! Le personnel étant très à l’écoute pour la moindre demandes 😊 Nous avons tellement apprécier, que nous avons re réservé une chambre pour cette semaine. À très vite !!
• Séverine.a

  4 / 5

  Le 15/11/2019 à 19:48

  J’y ai passé un magnifique week-end entre amis. La décoration est superbe, les chambres belles, pratiques, fonctionnelles... reste le service voiturier à améliorer pour ne pas perdre trop de temps lorsque l’on veut partir. A refaire. Lieu magique et idéalement situé.
• Lyonparis.

  / 5

  Le 11/03/2019 à 01:00

  As Ambassador member, I did not receive the guaranteed room upgrade. So bad. Explanation given was « deluxe rooms are very nice » ... So called « deluxe » rooms are in fact rather tiny. Not even a relax chair in the room for seating. General atmosphere of hotel looks like poorly managed. Corridors with dirty carpets (dust, bread...), staff being unequally friendly. Hotel has a big problem with heating system. It’s far too hot allover the building. Not the type of inconvenience you would expect for a so-called 5-stars hotel. Breakfast is nice. Though restaurant opens at 6:30, it is better to arrive 15 to 20 minutes later since at 6:30, breakfast buffet is not ready. Hotel does not forget to charge full price, however, this is surely the only area where 5-stars apply. I do not recommend this hotel and will not visit again, though I visit Lyon 5 to 6 times per year.
• Pierre.l

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 00:40

  Mon expérience concerne le bar du Dôme dont le service nullissime est indigne d’un hôtel qui se prétend 5 étoiles. Nous étions 12 amis pour prendre un café ou un thé et une tartelette samedi dernier vers 15 h. Nous avons attendu près de 45 minutes pour cette simple commande. Quand les cafés sont enfin arrivés ils étaient froids. Le garçon s’est trompé de personnes en nous servant et s’est trompé sur la commande confondant un café americano et un cocktail alcoolisé... Les tables étaient sales et n’ont pas été nettoyées avant de nous servir. Les toilettes étaient sales côté hommes, il n’y avait ni savon ni serviettes côté femmes. A 12 euros la mini-tartelette on pourrait espérer un service de qualité mais les employés, certes de bonne volonté, sont totalement inexpérimentés et absolument pas encadrés. Ce n’est pas l’image que je me fais d’un service haut de gamme. La beauté des lieux ne suffit pas. Dommage.
• Nathalie.r

  4 / 5

  Le 30/10/2019 à 11:23

  Très bel hôtel, beau bar avec le dôme... L'architecture est magnifique. La qualité des prestations (notamment au bar) peut largement s'améliorer... Au regard des prix franchement élevés.
• Stephanie..

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 21:08

  Quel bel endroit !!! Quel beau cadeau !!! Le bar “Le Dôme “ est splendide!!! Les jardins intérieurs sont superbes. Un très bon moment. Chambre très jolie, calme au cadre moderne et raffiné.
• Stéphane.E

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 21:38

  Idéal pour vos repas d'affaires car le Lieu est incontournable. Je recommande..... Sauf le service vestiaire. Ils ont égaré mon parapluie. Mon client a pu le récupérer. Mais je suis toujours sans mon parapluie.... A l'accueil les hôtesses sont assises et vous debout, ça c'est bizarre comme concept... le personnel est très jeune et pas toujours expérimenté. Dommage.
• Vincent.o

  2 / 5

  Le 06/10/2019 à 15:54

  Avis uniquement sur le bar du grand dôme pas sur l'hôtel : l'endroit est splendide, la décoration est à la hauteur. Contrairement au service qui est hautain, froid et approximatif. Pas digne d'un 5 étoiles.
• catherine.e

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 10:29

  Tout était parfait. L hôtel est splendide. une déco raffinée avec le respect de l histoire de cet magnifique établissement l hôtel dieu un havre de paix au centre de la ville, petit cours d histoire du receptionniste en nous accompagnant à notre chambre magnifique (surclassement). Propreté irréprochable. Le Bar dôme est une merveille. Mais surtout merci à toute l équipe pour leur gentillesse leur disponibilité et leur bienveillance.
• Youcef.A

  1 / 5

  Le 21/09/2019 à 12:21

  Une étoile pour la chambre, sinon cet hôtel n’a rien d’un 5 étoiles! Pensez à fermer votre chambre de l’intérieur, car d’autres personnes sont susceptibles de rentrer dans votre chambre à tout moment !!! ( ils attribuent la même chambre à des personnes différentes!), bouteilles envoyées à la mauvaise chambre ! Il faut demander plusieurs fois pour que le lit soit fait, ... etc. Le restaurant n’a rien de gastronomique. La nourriture est bonne, mais pas au niveau d’un gastronomique. Bref un endroit merveilleux, mais service vraiment médiocre et c’est dommage. Beaucoup trop cher pour ce que c’est.
• Khaoussou.i

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 16:17

  Dans le cadre d'un séminaire d'entreprise, nous avons découvert ce lieu chargé d'histoire récemment rénové. Le personnel est à l'écoute et très réactif. Les chambres sont spacieuses et très confortables, Mention spéciale sur la literie, 👍🏿
• Pierre.i

  1 / 5

  Le 25/08/2019 à 15:22

  Cet après midi, je voulais faire une réservation au restaurant de l'hôtel, je passe devant un bureau avec deux jeunes réceptionniste assis, je leur lance un "bonjour" ils me répondent à peine en levant 1 seconde leur yeux de leur portable. J'ai donc juste jeté un œil devant le mini salon et fais demi-tour sans faire de réservation. Ce n'est pas digne d'un grand hôtel.
• Fanny.

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 18:26

  Superbe hôtel, décoré avec goût et dans le respect de cet ancien bâtiment. Magnifique surclassement en suite vue Rhône ! Très bon petit déjeuner.
• Jean-Baptiste..

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 22:15

  L'hôtel occupe une partie du magnifique Hôtel Dieu de Lyon, monument historique construit par l'architecte Soufflot au XVIIIe siècle. Le cadre est donc exceptionnel et la localisation excellente : tout est à portée de main en plein centre-ville (shopping, théâtre, visites, transports...). La décoration est très raffinée, recourant à des ateliers et artisans locaux ou de la région (Ligne Roset au Dôme, par exemple). Le lieu est magnifié. L'accueil est bon, mais le service peut parfois manquer encore d'un sens de l'excellence propre aux 5 étoiles. Le personnel a pu oublier de saluer le client dans les couloirs. Un cocktail pris au Dôme contenait plus de glace pilée que de boisson. Une salade Lyonnaise est arrivée avec des oeufs froids... On sent l'équipe un peu novice, manquant d'expérience à ce niveau d'hôtellerie. Le petit-déjeûner à l'Epona n'est pas loin de la perfection, très équilibré entre le sucré et le salé. J'ajouterais peut-être quelques fruits rouges. Vraiment très bon en tout cas. Les chambres sont très confortables (lit, salle de bain avec boutons pour choisir les jets dans la baignoire). En raison de la configuration historique des lieux, les chambres sont assez différentes les unes des autres, ce qui est un plus lorsque l'on revient. Petit bémol: le fitness est à l'extérieur de l'hôtel, mais tout proche, et la salle n'est pas très équipée. Peut-être qu'une salle sera prochainement construite au sein de l'hôtel qui ne dispose pas non plus de piscine. En résumé, c'est un excellent hôtel où il faut renforcer la formation du personnel pour que l'InterContinental, ouvert depuis peu, devienne la référence de l'hôtellerie lyonnaise.
• Eléonore.h

  1 / 5

  Le 21/07/2019 à 00:45

  Le cadre du Dôme est impressionnant, et les cocktails sont délicieux. En revanche, il conviendrait de revoir l’organisation et la composition du personnel, très lent et peu aimable: 40 minutes d’attente, oubli de la commande sur le bar et même pas une excuse... très dommage et inadéquat pour un lieu de ce standing.
• David.i

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 08:48

  Après un accueil téléphonique du centre réservation Plutôt médiocre voir mauvais ; Nous nous sommes permis de nous déplacer directement sur place Là, c’est tout autre, un responsable à votre écoute et très agréable, des hôtesses d’accueil Au niveau, des lieux deux mondes totalement différents Pour conclure à une belle découverte et un magnifique lieu Les chambres sont belles et spacieuses, le bar est magnifique et le restaurant féerique Nous n’hésiterons pas à revenir, le quartier qui ne manque pas de charme non plus Le seul point, la porte coulissante qui sépare la salle d’eau de la chambre Pas pratique, l’idée est bonne mais pas aboutie pour l’ouverture. Un détail aussi ou votre machine nespresso est trop grande ou vos plateaux sont trop Petits, vous devriez ou changer (INISSIA) L’un ou l’autre, cela fait un peu désordre
• Mart.r

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 21:02

  Certes le cadre est magnifique et le service attentionné. En revanche, très cher pour une planche de fromage de qualité très médiocre, étant Lyonnaise, j'ai été très déçue. Un conté et un chèvre sans goût.. Dommage.. De plus un verre de rosé de 5cl servi chaud.. et une bière non disponible..
• Francoise.r

  3 / 5

  Le 05/07/2019 à 19:20

  Ce post concerne le bar 'le Dôme'. Fan du nouvel Hôtel Dieu, j étais curieuse de découvrir cet endroit situé sous le fameux Dôme. J'attribue 3 étoiles pour le cadre, somptueux, le Dôme d une beauté extraordinaire et la déco, impressionnante. Pour le reste.....il nous a fallu attendre 15 mn pour passer commande. Puis, rapidement sont arrivés des verres d'eau et des olives en saumure (excellentes). Et puis......rien. après 25 mn d attente, nous avons hellé un serveur, qui s est excusé et a fait le nécessaire. Nous avons fini par obtenir des cocktails, dont, celui sans alcool totalement insipide. Certes, les goûts et les couleurs.....mais tout de même. Alors, le bar est ouvert depuis peu, l équipe doit se rôder.....
• Lolo.o

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 08:00

  Lieu appaisant. La formule du midi en semaine a 29€ entrée plat dessert est juste parfaite. Mets de qualité et variés. L équipe est charmante. Elle est à votre écoute. Epona je reviendrai. Juste un bémol les graviers blanc de la terrasse c est pas possible. En sandale on a les pieds tout poussiéreux... Et que dire des souliers noirs des messieurs et les talons des dames. :)).