Hôtel Mercure Lyon Centre - Gare Part Dieu

Tags: Hôtel,

• David.o

  3 / 5

  Le 08/05/2024 à 08:36

  Un peu déçu par le petit déjeuner Plus de yaourt ...et non remplacer Accueil excellent
• James.u

  2 / 5

  Le 06/05/2024 à 17:02

  Point positif le personnel qui « sauve les meubles « À Améliorer : Propreté de la douche ( joint noire ) La chaleur dans la chambre Le bruit de la ventilation La literie d’appoint
• Sandra.

  3 / 5

  Le 05/05/2024 à 15:51

  Hôtel bien situé mais impossible de régler le chauffage dans la chambre. Impossible de dormir car 30° dans la chambre en plein hiver. Quand on demande une chambre avec 2 lits individuels pourquoi les rassembler en un seul grand lit ?
• Anything.a

  2 / 5

  Le 02/05/2024 à 16:34
• Yizhong.u

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 12:30
• Nicolas.

  3 / 5

  Le 19/04/2024 à 19:52
• Eileen.a

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 07:48
• laurence.i

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 18:00

  Hôtel idéalement placé. Jolie chambre et spacieuse. Service impeccable.
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 12:32

  Hôtel bien situé, propre et accueillant. Plateau café/thé/bouilloire appréciable et pratique. Petit déjeuner varié et copieux sous forme de buffet en salle ou service en chambre. Petits points négatifs pour l'unique carte/clé de chambre donnée à l'arrivée (si vous voyagez à 2 elle est Indispensable pour activer les lumières de la chambre et prendre l'ascenseur), et pour le double rideau de la fenêtre de salle de bain qui n'est pas assez large et laisse un vis à vis.
• Damien.e

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 10:21

  La localisation, la chambre, l'accueil. Tout a été parfait de bout en bout. Merci aux équipes de Mercure de leur travail et de leur professionnalisme.
• LEROY.a

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 16:57

  Nous avons séjourné à l’hôtel Mercure Part-Dieu pour un EVJF. Nous avons été très bien accueilli par Henri, qui est exceptionnel! Cela fait plaisir de voir un sourire comme ça dès que nous passons l’accueil, c’était la petite cerise sur le gâteau. J’étais l’organisatrice et l’hôtel a pu répondre à mes questions en amont par téléphone. Le jour de l’arrivée, nous avons eu une petite surprise pour la future mariée, ça fait toujours plaisir ! Les autres + : 50% sur le parking + ascenseur du parking qui monte directement à l’hôtel. Hôtel récent, proche de la gare et proche des transports. Les chambres impeccables, très spacieuse. En gros tout était parfait!
• tresor.k

  3 / 5

  Le 03/04/2024 à 07:07

  C'est toujours un plaisir de séjourner au mercure part Dieu car il est bien placé. C'est rassurant aussi de savoir qu'il y a un restaurant sur place.le personnel à l'accueil très professionnel. Par contre petit déjeuner à revoir,on nous a servi deux jours de suite des œufs brouillés complètement congelés.C'est pas digne d'un 4 étoiles. Dans la chambre impossible de régler la température, il faisait trop chaud malgré le thermostat à 10 degrés.
• Antony.a

  2 / 5

  Le 31/03/2024 à 11:37
• Jean-Marie.u

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 09:06

  Obligé en dernière minute de passer la nuit à Lyon, j'ai cherché un restaurant près de la gare vers 22h. Tout était fermé sauf le restaurant du Mercure. Et là, pour 29 €, j'ai eu droit à un dîner gastronomique. Un œuf parfait remarquablement maîtrisé, du calamar bien mis en valeur, une soupe d'orange aux épices qui terminait très agréablement ce repas ! A recommander.
• elisa.E

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 18:24

  Juste à côté de la gare Lyon part-dieu, et de la gare routière, très bien situé.
• maoured.a

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 22:17

  Excellent sur tout les niveaux... super sejour
• T.N

  4 / 5

  Le 12/03/2024 à 19:14

  Hotel très pratique car situé à la gare, avec une excellenteinsonorisation. Les standards habituels des Mercure sont presents: déco originale, chambres modernes, grand lit King size très confortable, buffet petit déjeuner varié entre salé et sucré. Une touche lyonnaise représentée par la brioche aux pralines. Personnel courtois et serviable. Présence d'un parking payant sous l'hôtel qui accorde 50% de reduction sur le tarif public. Surclassement en suite offert grâce à la carte Accor.
• dominique.o

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 16:45

  Hôtel confortable Chambre agréable Personnel accueillant
• Béatrice.e

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 15:37

  Tout était parfait. Très bien situé, très calme malgré la proximité avec la gare. Proche du centre commercial et des transports en commun. Propreté irréprochable, chambre spacieuse. Je reviendrai avec grand plaisir
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 21:53
• Anne.a

  4 / 5

  Le 09/03/2024 à 14:51

  Très belle chambre, très confortable. Juste un petit bémol : une des 2 lampes de la sdb ne fonctionnait pas , la rendant assez sombre ce qui est peu pratique….
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 06/03/2024 à 08:38

  Hôtel top. Qualité et accueil nickel. Petit déjeuner excellent.
• Ambre.m

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 13:00

  L’équipe d’accueil notamment Tom a été topissime🤩très à l’écoute bienveillant et hyper professionnel L’hôtel se situe à la Gare de Lyon part Dieu idéalement bien situé pour visiter la ville. La chambre hyper confortable nous avons passez 2 nuits merveilleuses literie confortable chambre spacieuse et bien agencée. Petit déjeuner 🥞 excellent il y en a pour tous les goûts 😊 Ne changez rien tout était parfait 👍 Pour notre prochain séjour à Lyon nous ne chercherons plus nous avons trouvé la perle ☺️ Au plaisir !
• Kaou.a

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 07:28

  Ma famille et moi avons passé un très bon séjour, les chambres sont propres et spacieuses. Le personnel est top et le petit déjeuner est copieux. Je recommande cet établissement.
• Anne.i

  2 / 5

  Le 27/02/2024 à 11:09
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 19:16

  Hôtel bien placé avec des chambres très confortables
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 17/02/2024 à 08:32

  Un Tarif hasardeux et incompréhensible d'un soir à l autre Un des rares hôtel où je n ai pas payé le meme prix sur 2 nuits !
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 15:55

  Confortable et juste à proximité de la gare de Lyon part dieu, et un très bon petit-déjeuner !
• Maison.o

  4 / 5

  Le 12/02/2024 à 12:28

  l'hotel est sympa, bien situé a la sortie de la gare, il est pratique quand on a rdv dans le coin. le restaurant est bon. la vue sur les quais de la gare est médiocre sauf si on est passionné par les trains.
• Chris.i

  3 / 5

  Le 10/02/2024 à 14:13

  ***** pour les réceptionnistes professionnels. * pour le confort et l'écologie : trop de chauffage ! 23 degrés dans la chambre et impossible de régler le chauffage ! Nous avons été obligés d'ouvrir les fenêtres pour pouvoir essayer de dormir mais elles donnent sur la voie ferrée ! Il est inadmissible de chauffer autant les chambres alors que nous devons prendre en compte l'urgence climatique .
• Laurent.O

  1 / 5

  Le 04/02/2024 à 06:53

  Ce restaurant est une abomination une heure d'attente obligé de solliciter à plusieurs reprises le service pour être enfin servi avec des couverts qui ne sont pas bien nettoyer on Demande à en avoir de nouveaux on nous en donne encore des sales . À peine bonjour et au revoir . Ils font des têtes d'enterrement. Nous avons assisté au nettoyage d'une table, si l'on appeller cela du nettoyage... Bref pour résumer une honte vu le prix Il faut réclamer les chips en accompagnement pour l apero sinon on vous oubli dans un coin comme votre commande d ailleurs A aller uniquement si vous avez rien a faire car presque personne en salle et personne ne s'occupe de vous....
• Rick.I

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 09:38
• didier.e

  3 / 5

  Le 21/01/2024 à 14:22

  A la sortie de la gare et a côté du centre commercial, l hôtel est très bien placé.Parking possible en sous sol . Il faisait froid dans la salle de bain et aucun moyen de chauffage supplémentaire... Pour un 4 étoiles ,c est étonnant !!! Aucun accessoires de toilette disponible ..( coton tige , bonnet de douche ,lime ... Oreillers , pas du tout confortable ( trop gros et pas assez souple),ce qui donne mal au cou . Et j ai pas eu le courage de redescendre a la réception pour me plaindre a minuit ..
• FRANCE.I

  5 / 5

  Le 20/01/2024 à 06:31

  Très proche de la gare de Lyon part dieu, magnifique
• Alaa.n

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 13:25

  Un excellent hôtel où nous avons bénéficié d'un accueil chaleureux. Le bar était animé par un personnel particulièrement sympathique. Merci beaucoup à Aimé pour ton accueil.
• Carolane.

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 11:02

  Nous avons passé un séjour très agréable dans cet hôtel. Belle chambre, bon petit déjeuner et très bon restaurant. L'hôtel est bien situé, juste à côté de la gare et proche des transports en commun.
• S.

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 08:13

  L’hôtel est parfaitement situé : à quelques mètres à peine de la gare. Le service semble correct. La chambre, même basique, étais grande (2x lavabos, toilettes séparés de la salle de bain, matelas biens, aucun bruits dans les couloirs). Seule point négatif : la fenêtre qui ne s’ouvre pas (même pas un peut).
• Julie..

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 08:32
• M.

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 19:50
• stalneaa.

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 11:20

  Que dire mis à part que la chambre était magnifique, propre, un service haut de gamme et l'emplacement est un point central, merci pour votre gentillesse
• Stef.s

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 08:21

  Situé entre gare et métro. Chambre très calme avec un excellent buffet de petit déjeuner. Ideal
• Michel.e

  2 / 5

  Le 10/12/2023 à 15:32

  alors que je réserve pour les besoins professionnels, le tarif a été multiplié par deux toujours pas de facture
• Adrian.o

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 13:21
• Cyrille.h

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 16:13

  Ecoute et gentillesse du personnel. Chambres grands, bien équipées et en parfait état Très belle salle d'eau
• thierry.u

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 16:33

  Bel hôtel, personnel agréable, chambre bien aménagée. Parking à proximité.
• Angela.u

  4 / 5

  Le 02/12/2023 à 07:10
• Shane.i

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 07:29
• Claud.i

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 18:00

  Chambre spacieuse, lit moelleux comme c'est pas possible, mini-frigo dans la chambre = un plus. Petit déjeuner varié et délicieux. Que du positif, bien qu'il s'agisse d'un hôtel à la décoration très classique avec de la moquette dans les chambres.
• Aserto.

  2 / 5

  Le 23/11/2023 à 05:54

  J’ai l’habitude de réserver dans cet hôtel lorsque je suis à Lyon, plutôt bien. Entre deux trains j’avais l’habitude d’aller dans le salon et travailler un peu en prenant un café. J’étais sur Lyon la semaine dernière et j’avais une bonne heure devant moi avant mon train. J’ai donc voulu faire comme d’habitude mais surprise, dorénavant leur salon est réservé à un espace de travail ou je n’ai jamais vu personne et il faut payer pour y travailler. Si vous souhaitez prendre un café et bosser en même temps il faut aller au bar et poser votre ordinateur sur le comptoir. Adieu confort et confidentialité et bonjour odeurs de saucisses et œufs brouillés si vous êtes juste devant les cuisines a l’heure du petit déjeuner. Toujours plus d’argent et moins de service. Si c’est cela l’esprit de cet hôtel je n’y reviendrai plus, ni pour travailler, ni pour y loger. Les hôtels aux alentours ne manquent pas.
• Blom.o

  4 / 5

  Le 21/11/2023 à 20:00

  Pas de bruit malgré la proximité de la gare, on n´entend rien. Personnel agréable
• Rengot.a

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 23:03

  J'aime beaucoup votre hôtel, où j'ai séjourné déjà plusieurs fois. J'apprécie, la proximité de la gare Part Dieu, des bus, des trams. La taille des chambres, la propreté, l'accueil, le restaurant. Parfait pour un week-end familial. Merci.
• Tahar.e

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 11:57

  Oui, c'est un excellent hôtel à tous point de vue. Non, pas tous. Nous étions déçus par notre dîner
• Denis.e

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 08:56

  Hôtel très bien situé. Accueil parfait. Personnel courtois et très aimable du début à la fin du séjour. Mets de qualité au restaurant et prix raisonnables. Chambre impeccable. Une halte à recommander sans aucune réserve.
• Amélie.r

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 16:07

  Que des points positifs : - hôtel idéalement situé à la sortie de la gare. - belle décoration qui s’adapte aux événements - chambres très propres, insonorisées et de grandes taille - literie très confortable - personnel très agréable que ça soit à la réception ou au service - repas recherché, copieux et excellent. - pour les amateurs une très belle carte des vins - petit déjeuner complet : des produits locaux, des jus excellents, un des plus copieux que j’ai pu voir. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• christine.e

  5 / 5

  Le 09/11/2023 à 11:24

  Séjour très agréable ; accueil parfait ; propreté impeccable
• David.o

  1 / 5

  Le 08/11/2023 à 08:47
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 19:49

  C'est notre 3ème séjour au Mercure de Lyon Part-Dieu et encore pas du tout déçu de notre court séjour les chambres sont spacieuses et très propre. Il est idéalement situé proche de tout et du centre, l'accès au centre commercial est super.
• France.e

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 14:11

  Hotel très très bien situé, l'accueil très professionnel, souriant, agréable. Les chambres sont magnifiques, grandes et propre. Calme Repas au restaurant de l' hôtel est très bon et copieux. Juste bémol sur le petit déjeuner, manque de places, service limite, manque souvent des aliments et deserve lentement les tables Manque d espace, les produits ne sont pas mis en valeur Le pain est dégoûtant, ne vaut pas un 4 étoiles c est dommage
• Rachid.a

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 16:51

  Chambre confortable, personnel sympathique et accueillant, hôtel bien situé proche de tous les moyens de transport publics, centre commercial, restaurants etc.
• Gabriel.u

  4 / 5

  Le 01/11/2023 à 10:54
• Yvan.a

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 15:33

  De passage 3 jours à Lyon, l'hôtel était parfait pour une famille avec un enfant.
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 06:35

  Séjour en famille ,dans cet hôtel idéalement situé ,à deux pas de la gare ,personnel très attentionné ,chambre spacieuse bien insonorisée et très propre ,literie top !! Excellent petit déjeuner digne d’un 4 étoiles. Je recommande vivement
• anne-laure.c

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 06:19

  C'est un très bel hôtel. La chambre était parfaite, le petit déjeuner aussi. Seul bémol, à l'heure actuelle on parle d'économie, je trouve dommage que l'on change les linges et les draps chaque jours alors que le séjour durait 2 nuits et que rien n'était au sol.....
• camara.i

  1 / 5

  Le 21/10/2023 à 07:48

  Mon amie est moi avons eu quelques périple avec la sncf qui nous ont conduit a arrivé à 1h du matin à Lyon nous n’avions plus de correspondance, le personnel de cette hôtel très désagréable raciste avait des chambres de disponible mais ont refusé que une personne avec qui nous avions voyager nous paye la chambre d’hôtel , sans arguments justifié au bout de plusieurs longue minutes il accepte mais sans vouloir lui remettre de facture clairement ils ne voulait pas nous donner de chambre Nous avons fini ma copine et moi dehors jusqu’à 6h du matin Cette personne au cœur noir remplit de méchanceté devrait aller sincèrement se faire soigner et changer de métier avec sa tête d’aigri
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 11:41

  Cet hôtel est devenu notre hôtel lyonnais. Hyper pratique car à côté de la gare et hyper sympathique. La literie est merveilleusement confortable. Nous avons eu le bonheur d'être surclassés en Suite lors de notre dernier séjour, ce fut une belle surprise ! Le mini bar en suite comporte des boissons offertes. Le personnel est adorable. Nous reviendrons, évidemment !
• Katie.b

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 14:44
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 10:04

  A quelques pas de la gare de Lyon Part-Dieu, hôtel moderne très confortable où l'accueil est excellent. Belle chambre spacieuse au dernier étage.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 21:50

  Hôtel vraiment parfait pour un séjour sur Lyon. Situé à la sortie de la gare de la Part Dieu, tout est réuni ici pour offrir un merveilleux moment aux clients. Une décoration raffinée, un personnel très accueillant, des chambres spacieuses avec une literie de grande qualité, de jolies salles de bain et un écran TV XXL. Mention toute spéciale pour le petit-déjeuner qui par sa richesse et sa qualité est de très loin le meilleur que j’ai dégusté dans mes nombreuses réservations dans les Hôtels MERCURE. Une envie de profiter de la Capitale des Gaules. N’hésitez pas, réservez! Je recommande VIVEMENT!!!!
• Luis.a

  4 / 5

  Le 13/10/2023 à 09:21

  Dans le cadre de Pollutec j'ai séjourne deux nuits au mercure qui est un hôtel de bon qualité même si je regrette d'avoir été réveillé les deux fois à 6 h du matin... sachant que j'ai demandé expressément d'être à l'étage le plus haut et au plus calme mais à chaque fois les demandes ne sont pas respectées... La chambre 607 est très bien mais mériterait une petite rénovation.
• Vivian.u

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 23:03
• Mj.

  5 / 5

  Le 03/10/2023 à 22:48

  Un responsable de l’équipe d’accueil attentif et particulièrement efficace ! Merci et Bravo ! Bravo également à l’ensemble des collaborateurs (y compris celle affectée au nettoyage et à l’accueil) Vous avez été collectivement et individuellement au Top.
• Carole.

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 21:07

  Chambres spacieuses et propres. Petit déjeuner copieux et varié. Personnel à l'écoute.
• Florent.u

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 15:35

  Grand parking gratuit avec bornes pour ve. Réservation faites avec Staycation. Personnels accueillant. Chambre spacieuse. Resto copieux. Proche tram et gare. Fortement recommandé
• Delphine.e

  1 / 5

  Le 15/09/2023 à 17:56

  Nous étions deux et devions rencontrer un visiteur indien faisant l’aller retour paris lyon pour nous rencontrer. Nous étions pressés. A 14h30 plus moyen de déjeuner dans le bar à vin dont le site de l’hôtel précise qu’il « accueille de 11h à minuit » malgré le nombre important de personnes entre la réception et le bar. Pas même une petite salade ou un bout de fromage ne pouvait être servi. On demande quand même si on peut prendre une boisson et s’asseoir à une table : on nous explique que les tables vont être toutes dressées pour le dîner ( il n’est que 14h30) et que c’est possible au bar seulement. On explique que c’est peu pratique d’être en rang d’oignons pour discuter et apercevant des tables dans le lobby nous demandons si on peut se mettre là, à défaut, et commander des boissons. Réponse : 15 € par personne et par demi journée forfaitaire. On accepte par dépit. Au moment de s’asseoir on nous explique qu’en plus il faut aller à la réception régler d’abord la participation forfaitaire : nous sommes partis. Ne faut il pas savoir être polyvalent dans un hôtel ? Un hôtel ne fonctionne-t-il pas avec une âme, du relationnel et des clients ? Les gens qui voyagent beaucoup ne peuvent pas comprendre que nous soyons aussi peu orientés service et expérience client et que nous ayons si peu le sens du commerce. Notre visiteur étranger n’en revenait pas, il aurait été ravi de payer même cher un rien à déjeuner et inutile de vous dire que le sens de l’accueil et l’image de Mercure, un hôtel pourtant haut de gamme, l’a laissé perplexe.
• Michelle.h

  5 / 5

  Le 02/09/2023 à 20:13
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 02/09/2023 à 19:19

  Hôtel idéalement placé à 2 pas de la gare et des transports en commun Accueil toujours très agréable et service efficace Chambres parfaites, correspondent au niveau attendu de prestation
• Flora.l

  4 / 5

  Le 27/08/2023 à 22:25

  Bon emplacement juste à droite à la sortie de la gare part Dieu, ma suite Paul Boscuse était bien et propre. Je vous conseille le restaurant de l'hôtel le vin Gourmand
• Chris.B

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 16:35

  Hôtel situé près de la gare et des transports donc pratique pour se déplacer! L'accueil était parfait et le personnel souriant et bienveillant. Je recommande!
• Weiting.u

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 23:10
• Gert.a

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 15:50
• margaux.e

  3 / 5

  Le 08/08/2023 à 08:20

  Emplacement top En revanche, les chambres sont très mal isolés et la literie vraiment inconfortable… à ce prix là… c’est dommage
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 05/08/2023 à 07:53

  je vais toujours à cet hôtel malgré le prix car chambre confortable calme, service en chambre, service adapté à nos demandes jamais déçue
• Théo.o

  1 / 5

  Le 29/06/2023 à 16:56

  La personne à la réception ce jour a été extrêmement irrespectueuse, se permettant de nous parler très mal. C’est vraiment dommage car l’hôtel est très bien. Une remise en question serait de rigueur
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 28/06/2023 à 21:58

  Hôtel juste à côté de la gare. Silencieux et bien entretenu. Chambre spacieuse et confortable. Un peu cher...
• Erick.u

  5 / 5

  Le 25/06/2023 à 06:28
• Lifeism.

  4 / 5

  Le 09/06/2023 à 10:44
• Eric.a

  4 / 5

  Le 20/05/2023 à 12:41
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 15/05/2023 à 15:26
• Anthony.

  5 / 5

  Le 09/05/2023 à 18:32

  Hôtel très bien situé à Lyon Part dieu. Juste en face du tram pour l'aéroport. Chambre propre, bien isolée et agréable par sa décoration. Accueil chaleureux.
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 09:42

  Je n’ai pas été client de l’hôtel mais je suis allé demander un service à Quentin de l’espace restauration. Et il m’a aidé avec grand plaisir en étant très aimable. Je tiens à le remercier pour le service rendu et son amabilité. Vous êtes entre de bonnes mains dans cet hôtel !
• Warda.a

  4 / 5

  Le 30/04/2023 à 09:21

  Cet hôtel est vraiment bien, le personnel super acceuillant surtout le personnel d'accueil qui est bien a votre écoute. Le personnel du restaurant et aussi très agréable a côtoyer. La salle de sport et incroyable et la piscine intérieure aussi. Elle est chauffé et le jaccuzi n'est pas décevant.
• zied.a

  5 / 5

  Le 15/04/2023 à 00:04

  Très bon séjour . Les chambres sont très spacieuses et propres . Service impeccable . Très bien situé et très bien desservi. Le personnel est aux petits soins. On ne m'a jamais dit non a une demande . Très bon rapport qualité prix. Service de restauration très convenable. ma nouvelle adresse à Lyon
• Thib..

  4 / 5

  Le 13/04/2023 à 06:37

  On voit un début d’usure dans les chambres (par exemple sur le fauteuil, sur le mobilier, …). Il faudra prévoir une rénovation des chambres d’ici 2 ans.
• Gem's.

  2 / 5

  Le 11/04/2023 à 06:49

  Emplacement idéal pour découvrir la belle ville de Lyon. Situé à proximité de la gare Lyon Part-Dieu (20 secondes pour être tout à fait exacte), cet hôtel est plutôt de bonne qualité, chambre, literie… Malheureusement pour moi, l’expérience est mitigée. Il n’est pas possible d’y mettre l’appréciation maximale. En effet, en arrivant au sein de l’établissement (aux alentours de 11h45), notre chambre n’était pas prête. Il est vrai qu’il était un peu tôt et je peux bien évidemment comprendre que la chambre ne soit pas disponible. Ce que je n’ai pas apprécié, c’est que l’on me dise que la chambre a notre arrivée que notre chambre sera prête d’ici 20 minutes, elle est en cours de nettoyage. Soit vers 12h05. Pas de souci, nous allons alors faire quelques courses et en revenant vers 12h50, on nous indique qu’aucune chambre n’est disponible pour le moment et qu’un nettoyage est en cours dans notre potentielle future chambre. On patiente à nouveau. Notre chambre a été prête aux alentours de 13h20. Pour patienter, on nous a offert un « Welcome drink » pour s’excuser de l’attente. Je pense que la chambre initiale a été donnée à une autre personne en pensant que nous ne reviendrons qu’en fin de journée. Il aurait été préférable de nous dire que la chambre serait prête pour 13h30 plutôt que de nous dire qu’elle le serait au bout de 20 minutes et que ça ne soit pas le cas, d’autant que nous avions un RDV. C’est regrettable, d’où mon appréciation sur cet hôtel.
• Dion.h

  3 / 5

  Le 10/04/2023 à 07:30
• Julie.I

  3 / 5

  Le 09/03/2023 à 13:19

  Emplacement idéal proche de la gare, très bonne insonorisation. Accueil assez impersonnel mais correct. Chambre spacieuse , mais pour moi inacceptable, cheveux et poils sur le sol de la salle de bain, dans la douche , dans la toilette … service d’étage prévenu ils sont venus « nettoyer » (enlever les cheveux)… pas de pantoufles ni de peignoirs , absence des capsules aux huiles essentielles pour la douche , pas de machine à café dans la chambre. Tête de lit abîmée peu esthétique. Literie confortable. Nous avons séjourné dans un autre mercure à Lyon qui était vraiment mieux et moins cher.
• Gilbert.o

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 16:12

  Idéalement situé à deux pas de la gare tgv à Lyon pour le business ou tourisme vous pouvez circuler facilement vers vos centres d’activités
• Pierre-edouard.e

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 12:18

  Excellent hôtel en terme de service et localisation. Un restaurant correct avec un bon rapport qualité prix. Le service est au top, chambre spacieuse avec respect des consignes demandées (lit bébé) Les petits moins : affiche pour capsule dans ma douche qui ne sont pas disponible Café soluble en chambre
• H...

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Très bon accueil en fin de journée suite à la grève SNCF qui annule encore des trains le lendemain. Très belle chambre et excellent service restauration. Merci pour votre sollicitude
• Julien.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:45

  Très bon chocolat chaud et très bonne lecture ☺️
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 19:19

  Superbe chambre, étonnée du calme pas un bruit étant donné l'emplacement de l'hôtel à côté de la gare ... Très propre ,personnel accueillant
• Mbo.0

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:03
• Mic.A

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:22

  Très bon accueil à la réception. Chambre spacieuse , pas de bruit très confortable. Super emplacement direct sur l'entrée de la gare. À garder pour une prochaine fois 😍😍

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Laetitia.�

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 12:30

  Le personnel d'accueil est aux petits soins. La chambre est très très grande, c'est parfait pour 3! Petit bémol, sur la "moisissure" de la douche.... dommage car sinon c'était vraiment parfait! Le petit déjeuner est très complet, et délicieux ! Mais surtout, l'emplacement est vraiment parfait... Juste en face de la gare! Nous reviendrons...

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ségard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés de constater la gêne occasionnée par le ménage dans la salle de bain, mais nous sommes heureux de voir que vous avez tout de même passé un séjour agréable au sein de notre hôtel ! Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Lyon. Bien Cordialement, La réception.
• Dino.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 15:38

  Excellent hôtel, idéal pour une sortie romantique et visiter Lyon
• Jean-louis.r

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 11:39

  Très bon accueil, chambre très confortable. Et personnel de qualité Bonne fêtes à toute l équipe du mercure Jean-louis
• Dino.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:55

  Excellente halte pour un rendez vous romantique a Lyon , je recommande De plus a proximité du centre commercial la part dieu
• B.O

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 14:34

  Chambre confortable. Se réveiller tôt pour un petit déjeuner tranquille
• Avnish.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:38
• Michele.h

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 19:45

  Chambres impeccables. Personnels agréables. Emplacement au pieds du train . A recommander
• Mohamed.

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 16:33
• abou.p

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 15:11

  J'ai juste été pour boire un verre en attendant mon tgv pour ne pas être dérangé car la gare Part-Dieu c'est très dangereux. J'y ai été très bien accueilli par le personnel. La boisson est plus chère qu'ailleurs mais dans mes moyens. Connaissant leurs chambres dans d'autres hôtels je pense qu'elles sont au-moins aussi belle que leur salle de restaurant. Voilà
• Valérie.T

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 20:48

  Hôtel Mercure standard, un 4 étoiles sans éclat particulier mais qui remplit ses fonctions. Très bonne literie. Au pied de la gare. Parking. Tête de lit abîmée non remplacée, pas de huiles essentielles malgré les infos sur la douche, des tables de petits-déjeuners petites alors que nombre de tables pourraient être mise à disposition à 10h du matin ! Accueil moyen ! Bonne surprise : confiture maison aux pralines roses

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre nouvelle literie et la proximité de la gare. Je prends en compte vos remarques constructives et espère avoir de nouveau l’occasion de vous accueillir dans notre établissement. Cordialement, La Direction
• C.

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 17:27

  C'est le meilleur hôtel de l'univers et le plus éblouissant de l'univers, il mérite toutes les étoiles de l'univers 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟👍💯🏆💘❤️💖💝
• Emmanuel.c

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:57

  Arrivé en matiné en train, je cherche un endroit pour prendre un café et travailler (rdv en visio) dans l'uns des hôtels du groupe Accor comme à mon habitude. En arrivant au Mercure, la réception me demande 15€ pour une demi journée dans "l'espace travail". Malgré ma fidelité à Accor (statut Diamond) qui habituellement me donne accès à un espace dedié (Ex: espace Diamond au Pullman Montparnasse) gratuitement, le personnel de la réception ne m'accorde ni la gratuité, ni remise particulière. Une politique propre à cet hôtel qui influe négativement sur mon expérience de client fidèle chez Accor.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuel, Je prends en compte votre commentaire. Nous connaissons bien le Pullman Montparnasse, ils ont effectivement un espace coworking WOJO. Je vous confirme que celui-ci est payant également. L’équipe vous a accordé la gratuité pour l’espace coworking à titre exceptionnelle. Ceci ne doit pas mettre en défaut nos tarifs en vigueur. Cordialement, La Direction.
• Jordan.r

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:22

  Chambre super confortable, personnel amical, bar/restaurant de qualité
• Eva.e

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 16:29

  Très bel hôtel. Un service de qualité, le personnel est aux petit soins tout au long de votre séjour. Lieux très propre et surtout calme étant proche de la gare c'est très précieux. Les menus sont très bon, bien élaboré et très accessible : entrée +plat+ dessert 26€ ou entrée + plat ou plat +dessert 21€ Je recommande très fortement
• AB.A

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 22:42

  J'ai réservé une chambre avec baignoire je l'ai bien spécifié et on m'a répondu que c'était bon que la chambre avec baignoire m'attendait. A mon arrivée je demande quand même à l'hôtesse si c'est bien une chambre avec baignoire et elle me répond que oui, je monte en chambre et c'est une douche donc je redescend pour l'informer et me répond qu'il n'y a que ça. On me dit que c'est un grand lit 2 place , faux c'est 2 lit une place qu'ils ont mis côte à côte. Toute la nuit les 2 lits s'écarter du coup j'avais peur de tomber alors je n'ai pas dormi. C'est la 1er fois que je vois un hôtel 4 étoiles sans peignoir et sans chaussons. La nuit de l'horreur je le déconseille et surtout au vue des prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je suis navrée de lire que vous n’avez pas passé un bon séjour parmi nous. Concernant la literie, en effet il s’agissait de deux lits simple fait en un grand lit double, je suis désolé que cela vous ai dérangé pendant votre séjour. Concernant la baignoire, j’ai bien retrouvé votre demande via Booking.com, mais nous l’avons jamais confirmé. En effet, et comme spécifié dans le descriptif de la chambre, nous n’avons pas de baignoire pour le type de chambre que vous avez réservé. Il en est de même pour les peignoirs et les chaussons (également spécifié dans le descriptif de la chambre), toute fois ils sont disponibles sur demande à la réception. A l’avenir, n’hésitez pas à nous appeler directement pour effectuer votre réservation. De cette manière nous pourrons vous expliquer au mieux nos types de chambres et leurs équipements, Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, La Direction.
• Friolin.

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 09:39

  Suite spacieuse, bien décorée. Lit de 200 sur 200 cm. Grand écran, minibar machine à café et bouilloire à disposition. Huile essentielle dans la douche... Rien ne manque. On n'avait plus envie de sortir de la chambre. Buffet petit déjeuner copieux varié et très bon. Personnel très accueillant.
• Bazachy.e

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:31

  J'ai été un peu déçu du fait que j'aurai aimé emporter un petit sandwich pour plus tard, puisque je ne prends pas de petit déjeuner le matin le Monsieur du buffet est resté inflexible à ma demande

  Réponse du propriétaire :
  
• Elfika.�

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 13:17

  Hôtel accueillant et très confortable. La chambre était parfaite, propre et très bien équipée. Le personnel est très accueillant. Le salon - bar et le restaurants sont un atout des plus agréables. Excellent séjour.
• Emmanuel.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 05:03

  Hôtel idéalement situé aux portes de la gare. Très bon accueil. Chambre très confortable, propre et très bien équipée. Excellent séjour.
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:00

  C’est la deuxième foisque je viens dans cet établissement. Le personnel est toujours aussi aimable et attentif. Une excellente relation client à 2 pas de la gare.
• Audrey.h

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 20:12

  Je recommande : Emplacement, chambre spacieuse, dîner room service excellent
• lucas.H

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:42

  J'arrive cette après midi à la gare de part dieu et je me suis rendu dans cet hôtel afin de prendre un café pour travailler. Sur place j'apprends avec surprise qu'il faut payer 15€ la demi-journée pour avoir accès à une table. Vous avez clairement besoin de revenir à la réalité ! Dans les hôtels 5 étoiles comme les intercontinental bien plus prestigieux que vous on ne se permet pas de demander ça. Si vous avez besoin d'un espace tranquille à la part dieu en sortant du train je vous conseille le campanile qui se trouve à deux pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur MHADHEB, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons fait le choix de proposer un espace de travail gratuit pour les clients de l’hôtel. Effectivement un espace co-working payant est à disposition de la clientèle extérieure au tarif de 15 euros la demi-journée. Cette offre comprend : un accès confortable avec des prises pour recharger tous les appareils multimédias, une pause permanente avec viennoiseries, rafraichissements et boissons chaudes. Si la disponibilité le permet, il est tout à fait possible de prendre un café au comptoir du bar mais en aucun cas d’y travailler car l’endroit ne s’y prête pas. Vous avez pu remarquer notre proximité directe avec la gare et aussi que notre capacité d’accueil était très limitée. De ce fait et de toute évidence, la priorité reste aux clients de l’hôtel. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas accueillir gracieusement tous les passagers de la gare. Toutefois nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé une autre alternative pour vos futures haltes en Gare Part Dieu.
• Thierry.�

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 21:11

  Restaurant d'hôtel 4 étoiles, cadre agréable et calme. Peu de choix dans les mets, copieux, service professionnel: prix en adéquation avec le standing.
• L.h

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:14

  Super séjour de trois nuit en famille suite spacieuse très bien agence restaurant top Personel super attentionné
• Aurore.h

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 17:25

  Très bel hôtel L accueil est très sympa on prend soin de vous des votre arrivée La chambre est très belle, spacieuse et très propre.
• BrixY.

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:36

  Les points positifs : [+] L'hôtel est bien situé, accolé à la gare et à une vingtaine de minutes du centre-ville. [+] Le personnel en réception fut très aimable et efficace. [+] L'hôtel est bien adapté aux problématiques du quartier : un quadruple vitrage filtre les nuisances sonores extérieures, et l'entrée de l'hôtel comme l'accès aux étages sont sécurisés par la réception et les cartes de chambre (Part Dieu ne faisant malheureusement pas exception à la population parfois agressive des abords de gare) [+] Les chambres sont spacieuses et confortables [+] La séparation SdB/WC est appréciable [+] L'offre du petit déjeuner est complète, avec une salle à taille humaine et un personnel tout aussi aimables que leur collègues en réception Les points négatifs : [-] La préparation de la chambre aurait pu être améliorée : poussière, tâche de café et bouilloire encore à moitié pleine sur le plateau de courtoisie, boite de mouchoirs avec un mouchoir complètement déchiré restant, du lave mains à la place du gel douche [-] La literie inconfortable vers le centre du lit puisque composée de 2 matelas simples assemblés. Ceci dit je suspecte que cela rejoigne le point précédent puisque la literie est standardisée dans les chaînes comme Accor et il est possible que le problème vienne de l'assemblage ou d'un surmatelas oublié plutôt que de la literie en elle-même [-] L'offre TV est un peu désuète. Le chromecast s'impose de plus en plus chez la concurrence à gamme équivalente. J'ai toujours le mien au cas où, et ai été surpris de n'avoir ni la fonction (ce qui arrive encore, ce n'est pas une norme) ni aucun port HDMI accessible (ce que je n'ai jamais vu, en revanche). Le téléviseur avait bien une fonctionnalité pour aller sur YouTube ou Dailymotion mais elle n'était pas fonctionnelle faute de connexion internet.
• Lamia.h

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:03

  Très bon accueil, le personnel est au petit soin et très reactif aussi bien à l'accueil, que les femmes de chambre, que le personnel au restaurant. Hôtel très propre et très calme malgré la proximité avec la gare. Le petit déjeuner est très varié et très copieux. Je recommande fortement.
• Just.t

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 08:58
• James.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 06:57
• Vincenzo.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:21

  Étonnante. Un vrai quatre étoiles. Chambres spacieuses et récemment rénovées. Prestations impeccables. Excellent restaurant. Relation idéale avec le client. Haut.
• Fatiha.e

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:35

  Très bonne literie chambre spacieuse 2 bémols celui de l'accueil à l'arrivée où l'hôtesse pas du tout accueillante je demande une facture qu'elle me fait mais en notant Mr alors que je suis une femme et en notant en adreese de facturation l'adresse de l'hôtel sans me demander mes besoins de plus je lui demande des précisions sur le paiement du parking reponse pas tres clair c'est vraiment dommage pour un hotel de cette prestance !!! le lendemain matin nous avons dû patienter 15 minutes pour avoir une tasse pour notre petit déjeuner ...
• Pastelle.O

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 05:36

  J’ai adoré !! Idéalement situé sans stress pour le train et centre commercial juste à côté ! Les chambres sont VRAIMENT confortables avec un verre offert à l’arrivée L’équipe de ménage, service, accueil et cuisine sont au top Vous avez fait de mon étape un moment d’escapade ! 🤩 Merci pour ça
• Pierre.R

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:22

  Hôtel situé à proximité de la gare Lyon Part Dieu. Chambre propre et agréable. Aucun bruit. J’y ai très bien dormi, et c’est le principal. Petit déjeuner servi en chambre, très pratique
• Francois.e

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 17:47

  Parfait, chambre spacieuse avec wc séparé. Personnel très accueillant et souriant. Petit déjeuner varié et bon Bon séjour en famille Nous y retournerons sous peu.
• Jacqueline.a

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 08:42

  La chambre est correcte en revanche le room service lamentable indigne d’un hôtel de cette catégorie.le serveur nous a expliqué qu’il avait un groupe de 50 personnes et qu’on devrait attendre : un plateau presque vide .
• Edwige.h

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:03

  J'ai passé un week-end à l'hôtel Mercure à Lyon juste à côté de la gare Lyon part dieu 👍🏾Accueil sympathique, chaleureux dynamique, très professionnel😻👍🏾👌🏾🌹 Chambre super spacieuse très propre avec une belle salle de bain et un WC Séparé👌🏾 petit déjeuner a volonté et diversifié👌🏾 Je vous le recommande à 200% pour le super confort 👍🏾😉
• Sidonie.g

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:55

  Prestations excellentes, restaurant très bien. Équipes toujours à votre écoute même à 1 heure du matin !... Merci à tous
• Ross.y

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:16
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 07:14

  Bel hôtel, idéalement situé près de la gare et des lignes de tramways. Très jolie chambre spacieuse et propre. Literie de qualité.
• Florine.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 06:45

  Vraiment excellent. Magnifique qualité des chambres, du service, de la literie. Nous avons passé un super séjour dans cet hôtel. Je le recommande vivement
• FERNANDO.R

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:30
• David.a

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 05:03

  Je suis un habitué de votre établissement. J’ai toujours salué vos prestations ainsi que votre localisation proche de la gare Part Dieu qui est très pratique. Le 17 juin dernier j’ai été surclassé grâce à ma carte Accor dans un suite très agréable. Toutefois ce jour-là il y avait un groupe, vous aviez sûrement dû faire appel à des renforts au restaurant. Nous sommes descendus au bar prendre un verre avant de dîner, il y avait un serveur qui se moquait ouvertement des clients. « Paul » l’a rappelé à l’ordre, mais loin d’avoir eu un effet sur lui, ce rappel l’a semble-t-il encouragé dans ces propos. Il y avait des sucettes « Petit Prince » derrière le comptoir, il en a pris une en disant « je vais en s**er une puisque personne ne me s**e ici ». Ses collègues autour de lui étaient très mal à l’aise mais personne n’a rien dit. Puis un instant après, en vérifiant la propriété des verres il a dit « qu’est-ce que c’est que ce travail d’ar**** ». Là c’était la goutte d’eau qui a fait débordé le vase, nous avons préféré remonter dans notre chambre et passer par le room service pour dîner. J’aime à croire qu’il s’agit d’un incident isolé et que la surcharge de travail a peut-être désorganisé l’équipe. Je regrette de n’avoir rien dit sur le moment. Il ne s’agit pas d’une question de standing ni du nombre d’étoiles, il y a clairement d’un défaut de formation et d’encadrement. Pour l’heure et pendant quelques séjours je préférerais l’ibis styles d’à côté. Je donne néanmoins une bonne note à votre établissement car en 5 ans c’est ma première mauvaise expérience au bar.
• Fabien.a

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:44

  La climatisation de notre table au restaurant étant bloquée à fond sur 16⁰ avec 30⁰ dehors, mademoiselle s'est retrouvée frigorifiée. Nous avons demandé à l'accueil de l'hôtel s'ils avaient des couvertures. Première réponse: pas de couverture. Deuxième passage à l'accueil après réalisé l'étrangeté d'un hôtel sans couvertures, la réceptionniste nous réponds qu'elle est seule et qu'elle ne peut donc pas monter dans les étages chercher la couverture. Arrivée de son collègue, 3e passage à la réception, réponse: idem, pas de service à cette heure, pas de service en continu dans u quatre étoiles, tout le personnel d'étage est déjà rentré, nous ne sommes que 3... On nous oppose que la réservation du restaurant ne dépend pas de l'hôtel. Je rétorque que lorsque l'on passe le pas de la porte de l'hôtel, la reputation de ce dernier est en jeu. Ce à quoi je me suis entendu dire que les deux établissement sont indépendants (même porte d'entrée) et qu'ils sont très bien ici (à se tourner les pouces ? Ou juste à discuter entre collègues pendant que nous attendions une solution?) J'annonce que je n'ai vu cela de ma vie que je passe dans des hôtels pour le travail, on me répond que c'est "tant mieux pour vous!" A quoi j'allègue que je ne suis pas là pour étaler la galerie mais bien pour résoudre un souci dont ils ont la solution mais dont il est bien dommage qu'ils ne soient pas disposés à participer à sa résolution... Moralité: la prochaine fois, j'irai à l'ibis d'à côté. Cela vaut bien une couverture, sans doute. PS: Le personnel du restaurant par contre a été charmant et s'est excusé, mais ils n'avaient pas les moyens de nous aider, contrairement à l'hôtel dans lequel il est logé, de 108 chambres. Sans couverture ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fabcara, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre retour aux services concernés afin de résoudre les problèmes de climatisation au restaurant. Notre équipe étant toute nouvelle, leur formation est en cours mais assurez-vous que les mesures correctives ont été prises. N’ayant pas identifié votre réservation, nous vous invitons à nous contacter afin de donner suite à votre commentaire. Nous apprécions toutefois les points positifs relevés et serions heureux de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Cordialement, Paul K. Community Mannager multi Hotel.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:09

  Séjour de 2 nuits dans un hôtel parfait tant au niveau de l accueil que de la propreté des chambre ou du restaurant. Je le recommande.
• Julie.*

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 21:56

  Hotel très bien placé, personnel compétant, chambre impeccable, propres, silencieuse, et grand écran!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Toute l’équipe du Mercure Lyon Centre - Gare Part Dieu se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de constater que notre travail est reconnu et qu’il a contribué tout comme la qualité de nos installations à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Lyon. Bien cordialement, Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Abdel.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:22

  Les chambres sont immenses...bien soignées. Les couloirs on beaucoup de style comme le lobby et le bar/restaurant. Le petit déjeuner est assez classique. Les produits proposés sont de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bou, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lyon La Part Dieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus respectueux. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Christine.

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:37

  Chambre magnifique et bien pensée ! Un grand merci pour le surclassement ! Très bien situé, proche de la gare et des transports, mais parfaitement insonorisé. 2 jours de rêve !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Toute l’équipe du Mercure Lyon Centre - Gare Part Dieu se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de constater que notre travail est reconnu et qu’il a contribué tout comme la qualité de nos installations à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Lyon. Bien cordialement, Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Chris.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:24

  Excellent accueil, personne à l'écoute et serviable, disponible pour toutes les besoins du client. Très Belle chambre, propre et avec tous les équipement que l'on a besoin. Petit déjeuner super. Très agréable expérience. Merci .

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Hôtel Mercure Lyon Part Dieu de lire votre satisfaction ! Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Lyon. Cordialement, Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 20:00
• Marie-Hélène.o

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 19:26

  L hôtel faisant du day use, vous vous retrouvez dans des chambres avec des draps sales….sans climatisation tout cela pour 250 euros la nuit Après avoir appelé la réception , j ai attendu pendant 25 mn que qqn monte pour constater l étendue des dégâts Personne ne venant, j ai été contrainte ensuite de descendre à la réception pour que l on veille bien me donner une autre chambre avec un lit avec des draps propres Amabilité retenue de la personne présente à la réception …j attends encore ses excuses Cet hôtel n est pas un 4 étoiles mais un hôtel de passe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes très attentifs à votre retour et nous sommes désolés de l‘incident dont vous avez été victime en Mai. Pour votre information, nous ne pratiquons pas de Day use, et il est dommage de ne pas avoir demandé un responsable à votre départ. Le fait que la femme de chambre ai fait le lit avec une trace de rouleau de calandre est dommageable. Cela veut dire que le drap était propre mais impropre à être utilisé. Son erreur ne vous oblige pas à être impolie et à insulter notre établissement. Pour information, La climatisation fonctionne si vous la mettez en marche. A votre départ elle était éteinte. Nos équipes se sont occupés de vous et elles ont vous ont trouvé une solution en vous donnant une nouvelle chambre immédiatement. Toutefois, nous avons remonté l’information au blanchisseur et au service d’étage afin que cela ne se reproduise plus Tous les commentaires sont constructifs quand ils sont émis de façon constructive. Veuillez accepter nos sincères excuses et nous espérons vous revoir bientôt afin de vous monter que vos impressions n’étaient en rien justifiées. La Direction.
• Paul.O

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:26

  Hôtel silencieux même si tout proche de la gare. Excellent accueil. Chambre confortable, très bon petit déjeuner, prix restant raisonnable. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur MOX, Toute l’équipe du Mercure Lyon Centre - Gare Part Dieu se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de constater que notre travail est reconnu et qu’il a contribué tout comme la qualité de nos installations à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Tomasz.z

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 16:05
• Sébastien.E

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 14:07

  Hôtel et personnel au Demeurant sympathique ... bien situé à proximité de la gare. Et petit déjeuner sympa

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, La réception.
• Loris.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:34

  Magnifique hôtel idéalement situé dans cet enfer qu’est la Part-Dieu en ce moment, faire 20 mètres entre son train et sa chambre est un bonheur incommensurable. ❤️ Il y a peut être trop de superlatifs, mais croyez moi l’accueil est royal est les chambres sont tellement bien insonorisées qu’on bénéficie d’une vraie escale repose ! 😴 Ça change de beaucoup d’hôtels de gare ! Superlatifs encore, mais encore plus sincères : Un grand bravo et une infinie adoration pour l’attitude de Mélanie et Océane face à un client répugnant, en tort et passablement éméché qui les a traité de manière inqualifiable et elles ont su conserver un calme et un professionnalisme juste incroyable, je pense que des félicitations sont plus que nécessaires ! 😳😳😳

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception.
• nel.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:12

  Personnel très accueillant et sympathique. Chambre très agréable. Restaurant au top (malgré la clim un peu forte). Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) Client(e), Toute l’équipe du Mercure Lyon Centre - Gare Part Dieu se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de constater que notre travail est reconnu et qu’il a contribué tout comme la qualité de nos installations à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Lucie.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 03:24

  Excellent rapport qualité / prix pour un hôtel de qualité, en plein centre ville et parfaitement insonorisé. Personnel et petit déjeuner au top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Hôtel Mercure Lyon Part Dieu de lire votre satisfaction ! Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Laurent.�

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 12:15

  Nous y avons déjeuné entre deux trains et nous le recommandons. C’était très bon et le personnel est particulièrement sympathique. Bon rapport qualité-prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) Client(e), Toute l’équipe du Mercure Lyon Centre - Gare Part Dieu se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de constater que notre travail est reconnu et qu’il a contribué tout comme la qualité de nos installations à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Ghita.G

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 10:07

  L'accueil, le sourire et la gentillesse de toutes les personnes rencontrées sont au top. Bar cosy avec des fauteuils anglais et chambre aussi grande ( ou presque )que mon appart 😀 Quelques petits défauts techniques bien sûr mais rien de bien méchant. J'aurais bien prolonger mon séjour !!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Allart.h

  2 / 5

  Le 01/04/2022 à 08:17

  chambre au top par contre au moment de rendre les clés pas de "vous avez passé un bon séjour , une bonne nuit ? " petite attention qu' ont pu avoir les personnes suivantes , facture remise de main à main (pas de petite enveloppe pour moi) il est vrai que j étais passé par une plateforme de réservation ,chose que l on m avait fait bien comprendre à mon arrivée déçu pour un hôtel de ce standing.
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 23:12

  Chouettes chambres spacieuses et bien insonorisées. Situé juste à côté de la gare Lyon Part-Dieu. Petit déjeuner au buffet bien fourni.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 07:36

  Bien placée, propre et les chambres bien entretenues et spacieuses. Le personnel... ce qui me ferait revenir à cet hôtel, car très accueillant, charmant et disponible. Ce genre d'endroit quelconque qui en devient unique grâce à son personnel bien veillant 😚.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Hôtel Mercure Lyon Part Dieu de lire votre satisfaction ! Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Elise.

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 07:28

  Nous avons séjourné une nuit suite à une annulation de notre correspondance TER, arrivée tardive et prise en charge ultra rapide et pleine de bienveillance. L’accueil a été plus qu’exemplaire, nous avons été placés dans une Chambre spacieuse. Et le lendemain matin, au départ… train annulé à nouveau, un charmant monsieur nous a laissé reprendre notre chambre pour 1h le temps de prendre le train suivant. Le tout avec le sourire, et l’empathie. Vraiment merci à l’équipe pour cette gentillesse et ce professionnalisme ! 🙏🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Hôtel Mercure Lyon Part Dieu de lire votre satisfaction ! Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 22:10

  Résumé des avis Google 4,4 Très bonne 846 avis Chambres 4,4 Emplacement 4,5 Service 4,6 Familles 4,3 Couples 4,4 Affaires 4,4 Solo 4,3 all.accor.com 4,5/5 · 7 150 avis Avis Rechercher dans les avis Thèmes qui reviennent souvent Adrien Carretero 1/5 il y a un jour sur Google Je suis client Accor et je préviligie toujours le groupe. Je suis client, membre programme fidélité et je viens de prendre la carte VISA ACCOR. De retour de Paris où j'ai séjouné au Mercure de Saint Cloud, un meeting important se place sur mon agenda. A peine descendu du train, je me dirige vers le Mercure Part Dieu pour procéder à ma réunion qui commence, je détaille au réceptionniste que je souhaite boire un verre et me poser pour une réunion, je lui montre la carte Accor, ce dernier me l'interdit en me disant que ce ne sont que les clients de l'hotel, sinon de prendre directement sur chaise haute en face du barman. C'est une honte pour Accor, je viens de reprendre les meetings, je comptais les prévilégier car j'appréciais leur qualité, au final meeting dans ma voiture au QPark. Peu de classe de la part de l'équipe qui ne reflete pas l'esprit du groupe.
• alexandre.

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:16

  L'hôtel Mercure est juste à côté de la gare Lyon Part Dieu, ce qui présente aussi le bénéfice d'avoir des taxis à proximité. Même pour aller dans le centre historique (Cordeliers par exemple), c'est 30 min de marche à pieds. La chambre était très spacieuse (chambre double supérieure avec canapé-lit) avec des toilettes séparées, un petit salon avec canapé-lit, un grand lit et une belle salle de bain avec douche à l'italienne. Tout marchait et tout était impeccable et très propre. Le lit était confortable. La télé était grande et le wifi marchait très bien. Côté restaurant (le Vin Gourmand), le cadre est sympathique et le buffet du matin est bien achalandé, de la salade de fruits aux œufs brouillés, en passant par les croissants et pains au chocolat. Mention spéciale aux repas du soir avec une carte limitée mais de très bonnes choses. Le repas enfants avec les croquettes de Colin était très bon, et pour moi, les rillettes de cochon comme le thon snacké ou encore la mousse aux chocolats étaient tous très frais et très bons. J'ai même testé le premier soir le room service car le restaurant était plein, et le service a été rapide ce qui était appréciable après un long voyage. Bref un très bon hôtel que je recommande à la fois pour l'emplacement et la qualité des prestations. Deux petites améliorations que je mentionne : - la chambre était un peu trop chauffée - l'accueil au restaurant le premier soir était "frais". Il était complet mais j'avais un petit de 2 ans et 7heures de voyages, j'aurais apprécié un sourire et un peu plus de compréhension, surtout qu'au final le room service a été une très bonne solution

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Jean-Claude.a

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 16:55

  Très bel hôtel,personnel très sympathique ,bon petit-déjeuner, restaurant très agréable et bon ,chambre spacieuse, mais le sol de la douche est glissant, sinon tout est correct a refaire tel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Jean-Baptiste.i

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:27

  Hotel bien situé à proximité immédiate de la gare. Possibilité de déjeuner ou dîner dans les restaurants du centre commercial situé à 5min. Bon accueil, chambre spacieuse et propre. Facile de rejoindre le centre ville avec le métro ou les bus. Prix très correct. Ils ont offert le parking, beau geste commercial que l'on voit jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Hélène.e

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:54

  Hôtel classe avec des chambres spacieuses et confortables. Proche de la gare, 2 lions vous accueillent...avec des lézards du désert dans le hall d accueil. Jolie décoration au rez de chaussée.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Lucia.g

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 00:26

  Hôtel bien placé, bon restaurant. Par contre pour le service en chambre nous avons dû attendre notre repas plus d'une heure trente...c'est long quand on a faim. Et il manquait le pain alors que je l'avais demandé au téléphone. Donc bémol au niveau du service. Mais peut-être était-ce exceptionnel et nous avons manqué de chance...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• La.a

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 20:56

  Hôtel correct, propre malgré que c’est près du Gare et qu’il y a du trafic , ça reste un hôtel Calme et on entend pas le bruit dehors .Resto sympas en bas avec un super accueil, bon repas, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Tony.a

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:55

  Toujours agréable d'être accueillie comme une personne importante. Nous avons été surclassés sans rajout de notre part. Dans une atmosphère de luxe, et un décor de très bon goût. Le restaurant de l’hôtel est vraiment bon. Très bien situé. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Hubert.o

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 19:39

  Hôtel avec de grandes chambres et plutôt agréable. Cependant il est dommage de ne pouvoir strictement rien projeter sur l’écran de télévision.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Tuflahani.a

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:26

  Nous avons réserver une chambre pour prendre le train pas loin. chambre très propre rien à dire personnel à l'écoute et très professionnel. par contre je reproche le fait que les femmes de chambre sonne jamais avant de rentrés dans la chambre nous devons rester que 2 nuits, mais vol annulé on as du prolonger donc rester une semaine et pendant ces quelques jours jamais on as toquer à notre chambre ils rentre tout simplement puis s'excuse. je trouve cela dommage.
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:36

  Hôtel bien situé .Tram gare et bus à proximité Chambre 1er prix propre et agréable bien chauffée seul bémol pour moi les fenêtres ne s'ouvrent pas à moins que je n'ai pas trouvé le mécanisme. Les lits sont très confortables. Agréable petit déjeuner. J'y retournerai si l'occasion m'est donnée.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Chris.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 07:32

  Super hotel. Emplacement idéal et bien desservi par les transports en commun. Le personnel est très gentil. Et confort exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel mercure. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Réception
• Ju.u

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 21:20

  Hôtels bien isolé O niveau des fenêtres Les gens qui travaillent son bien sourient accueille sympathique pas eu de souci Mai juste une petit remarque o niveau du nettoyage de chambre en général le ménage fait tout les jour mai parfois sur les plaindre ou parfois dan les coin un peu de poussière qui reste et aussi pour le premiers soir que je suis arrivé g trouve de la poussière dan les armoires en général cetai propre après je m'arrête pas sur des petit détail un très bon hôtel a conseiller au personne

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• collin.r

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 13:21

  Très bon hôtel au niveau de l'hôtellerie et de la restauration. Plats délicieux et raffinés, un luxe extraordinaire au niveau des chambres. Propre. Niveau service du restaurant à revoir fortement mais je pense que comme tout établissement horeca en Europe, il manque cruellement de personnel qualifiés.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos hôtels sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Reception
• Hanane.h

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 20:41

  Hôtel très propre, bien placé et surtout très calme malgré qu'il est situé à côté de la gare sncf, le petit déjeuner est très varié, vraiment j'y reviendrai
• Nadia.i

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 09:18

  Très bon hôtel ! Accueil au top .Les chambre sont très grandes (change standard )propres , confortables et elles ont tout ce qu’il faut.Très bien insonorisé double vitrage du coup on entend absolument rien.Le petit déjeuner correct , produits frais et service au top aussi.L’hôtel est très bien situé à côté de la gare ce qui est très pratique .Transports à côté et station vélo (je recommande pour un wkd à Lyon ) Merci aux réceptionnistes et au personnel du pdj ! À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 19:15

  Hôtel bien placé. Très propre. Excellente insonorisation. Aucun bruit la nuit malgré la proximité de la gare. Malgré un désagrément durant notre nuit nous avons apprécies notre séjour et le personnel à su nous faire un geste commercial. A noter que le restaurant de l hôtel est excellent. Nous reviendrons peut être passer une autre nuit mais pas celle d', Halloween!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Toute l’équipe du Mercure Lyon Centre - Gare Part Dieu se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de constater que notre travail est reconnu et qu’il a contribué tout comme la qualité de nos installations à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• C&C.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 13:05

  Hôtel très bien placé, proche de la gare et du centre commercial La part Dieu. Idéal pour un séjour professionnel, shoping mais aussi pour les séjours en famille ou en couple. La chambre est dotée d'une très bonne literie et très bien équipée. Parking sous terrain très appréciable. Nous avons pu tester le room service pour dîner et les plats sont vraiment accessibles et très bons.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• AL.c

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:57

  Chambre spacieuse et confortable. Accueil très sympathique et chaleureux. Une très belle adresse pour se reposer, à deux pas de la gare Part Dieu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Hôtel Mercure Lyon Part Dieu de lire votre satisfaction ! Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Regis.e

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 12:09

  Un très bon hôtel parfaitement situé. Bien insonorisé, un accueil chaleureux et professionnel, un très bon restaurant. Très propre et proche de toutes commodités, que peut-on demander de plus ? Seul petit hic mais qui ne vaut pas une étoile en moins : le fait de changer les serviettes même lorsqu'elles sont pendues comme demandé.
• Laurent.r

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:58

  L'hôtel est bien. Pensez à mettre un tapis antidérapant dans la douche.(un accident est vite arrivé). Le petit-déjeuner est bon mais le choix serai plus simple au point de vue aménagement.
• Mighty.i

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:34

  Hôtel avec une équipe formidable,prête à remplir toutes les exigences des clients. Le service y est super,toujours avec le sourire,et la literie c’est une tuerie. Si vous n’avez pas Encore séjourné dans cet établissement il est temps de corriger votre erreur ;-). Je le recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lyon Centre Gare Part-Dieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Beverly.l

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 18:40

  Très bel hôtel, à côté de la gare avec bonne isolation phonique ! Par contre accueil qui diffère suivant le personnel, certains sont très chaleureux, et d'autres moins accueillants, c'est dommage ! Le petit déjeuner est bon, varié avec toujours une spécialité locale, du thé de marque. Cependant je rejoins certaines commentaires, malgré cela le prix reste un peu élevé. J'aurais apprécié une plus grande diversité de fruits frais (juste kiwi et pommes dont quelques unes abîmées, dommage). Je suis contente d'avoir eu une offre via mon compte Accor pour ce point. Les chambres sont spacieuses, la literie est très confortable, plateau de courtoisie en chambre, bouteille d'eau, produits miniatures Nuxe dans la salle de bain avec gel douche Nuxe à disposition également dans la douche (la douche au top aussi !)

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Axelle.e

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 22:18

  Excellente expérience dans cette hôtel. Accueil et personnel au top ! Literie super confort et chambre propre. Isolation sonore exceptionnel, si vous ne savez pas que la gare est à côté vous n’y croyez pas ! Mention spéciale pour le petit déjeuner notamment les pancakes !

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Hôtel Mercure Lyon Part Dieu de lire votre satisfaction ! Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Marie-Claire.E

  3 / 5

  Le 20/08/2021 à 12:59

  Chambre confortable et propre. La climatisation ne fonctionnait pas correctement. Calme. Présence d'insectes dans les toilettes. Pour un 4 étoiles petit-déjeuner nul correspondant au ibis budget à 7 euros or on paye 18euros dans cet hôtel. Heureusement que seul le personnel du petit déjeuner était trop sympa.
• Amandine.s

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 21:18

  Nous aimons beaucoup venir dans cette hôtel quand nous descendons sur Lyon. L'hôtel est proche de la gare part dieu et de tout les transports pour ce déplacer partout dans cette très belle ville. Personnels très agréable et à l'écoute des clients.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Xavier.A

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 22:48

  Chambre très propre, bon emplacement. Accueil professionnel. Regret de ne pas avoir pu prendre un verre au bar de retour du restaurant..... Vers 23h50.... Malgré ce rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Hôtel Mercure Lyon Part Dieu de lire votre satisfaction ! Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Marie.e

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 21:59

  Notre wk se termine. Je tenais à remercier tout le personnel pour son accueil et ses attentions. J'ajoute un petit mots pour la qualité de l'accessibilité aux fauteuils roulants. Hôtel très très bien insonorisées !!! L'un des rares hôtels où RAS.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Pernult, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon centre gare Part-Dieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Anne-Laure.A

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 08:05

  Hôtel et chambre très agréable et propre. Le petit-déjeuner des enfants nous a été offert, et pour moi il y avait du pain et des madeleines sans gluten. Ligne de tram, gare et vélib en bas de l’hôtel. A refaire absolument

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• Nasser.

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 06:59

  Très bonne accueil à mon arrivée, la chambre spacieuse et décoré avec goût. J'ai passé une tres bonne nuit sans aucun bruit sachant que la chambre à vue sur la gare. Je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) Client(e), Toute l’équipe du Mercure Lyon Centre - Gare Part Dieu se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de constater que notre travail est reconnu et qu’il a contribué tout comme la qualité de nos installations à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Lyon. Cordialement. Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• OBJECTIF.

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 20:12

  Absolument parfait , accueil impeccable . Le Personnel très agréable , aimable , disponible . Ils se sont adaptés aux contraintes des règles sanitaires . A votre arrivée , deux masques et du gel hydroalcoolique . Plateau repas excellent , dispo sur demande . Pas de buffet , COVID obligé mais Ti dej en chambre agréable . Et on entend absolument pas les trains ! Canal + dispo en chambre .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre séjour et ce témoignage chaleureux, notamment envers notre personnel. Nous sommes ravis de lire votre expérience positive et nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, Florian BEGOC Responsable d'exploitation
• fidgy.g

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 08:20

  Hôtel Mercure gare part dieu! Excellent hôtel , personnel très accueillant et très à l'écoute Très bon confort dans la chambre , avec bouilloire café thé sucre à disposition, coffre fort et salle de bain privée Wc séparé en gros ça ressemble à un petit studio. Perso j'avais un lit double et un lit simple, TV écran plat, téléphone, table et fauteuils Possibilité de se restaurer sur place, repas excellent avec découverte nouvelles saveurs je recommande vivement cet établissement ! Le prix de la chambre est peut être élevée mais ça vaut le coup! Sans oublier que le petit déjeuner est apporté en chambre en fonction de l'heure choisie 😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement
• Valentin.r

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 14:32

  Un magnifique hôtel à 2 pas (réellement !) de la gare de Lyon Part Dieu. Dans un petit rayon (200m) se trouve le centre commercial et des lieux de restauration. Pratique pour les voyages type "vacances" ou "affaire". J'ai séjourné dans une chambre "privilège". Les chambres sont propres, spacieuses et bien aménagées. Une entrée et un coin salon sont de la partie. La literie est confortable, avec un grand écran en face. Une grande salle de bain avec des produits Nuxe complètent le lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toute l’équipe du Mercure Lyon Centre - Gare Part Dieu se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de constater que notre travail est reconnu et qu’il a contribué tout comme la qualité de nos installations à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Lyon. Cordialement. La direction.
• Simon.o

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 11:13

  Hôtel idéalement situé à 2 pas de la gare Lyon Part Dieu. Personnel à l'écoute et très professionnel ! Concernant l'hôtel en lui-même, celui ci est relativement moderne, très propre et au goût du jour vis à vis des mesures contre le Covid (remise d'un kit personnel comprenant gel et masque à l'arrivée, cela mérite d'être souligné). Concernant la chambre privilège, celle ci est conforme à l'attendu (nespresso, mini bar et capsule skinjay pour la douche, tout y est !), très propre avec une bonne literie. Petit déjeuner correct même si d'autres hôtels Mercure font actuellement mieux malgré la crise sanitaire en termes de diversité des mets. En conclusion, hôtel à recommander à proximité de la gare.
• Sjoerd.a

  4 / 5

  Le 31/07/2020 à 01:26
• That'Swiss.

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 17:11

  Très calme! Très bien isolié contre le bruit, propre, proche à la gare mais pas à la vielle ville. C'est pour ca que je ne donne pas 5 étoiles, autrement j'aurais donné 5. Il y a du parking sous-sol. Le choix du buffet petit déjeuner un peu limité -> par-ce que du Covid-19. Tout l'hôtel est climatisé. Très pratique pour les voyageur de train!
• F.

  3 / 5

  Le 26/06/2020 à 07:43

  Au nom de la sécurité sanitaire, les services sont réduits au strict minimum, même pas une bouteille d'eau ou un sachet de thé dans la chambre ; le wake up call ne répond plus. Couverts en plastique au petit dej. Sécurité ou petites économies ? Une chose est sûre : les temps sont durs. Seul avantage, la proximité avec la gare.
• Flo.

  4 / 5

  Le 02/03/2020 à 04:25

  Un hôtel très bien situé, proche des commerces et des transports. Les chambres sont spacieuses et propres. L'hôtel est calme et bien décoré. Le personnel est très compétent. La possibilité de se faire servir le petit déjeuner en chambre gratuitement est un plus. Le wifi gratuit est simple à utiliser. On pourrait juste apprécier une bouteille d'eau par personne. De plus, la bouteille de gel douche était presque vide à notre arrivée, nous sommes donc tomber à court de produit. Expérience à renouveler ...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes désolés pour l'oubli de gel douche dans votre chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. rian BEGOC Responsable Hébergement
• Ben.

  2 / 5

  Le 22/02/2020 à 20:20

  L'hôtel est tout a fait correct. L'accueil y est très professionnel. Par contre le service du restaurant est déplorable. Le personnel a été franchement incompétent. Complètement largués, ils ont zappé notre reservation, mis 15 minutes a dresser notre table, 15 de plus pour nous donner la carte. Finalement au bout de 35 minutes avec une femme enceinte et une petite fille de 4 ans on avait toujours vu personne. Pas un mot d'excuse, pas un geste pour nous faire patienter... c'est sur qu'une limonade et trois cacahuètes ca va couler le groupe Accor.... bref je pourrais continuer. Arrêtons la. Mauvais soir pour nous. Mais ca fait franchement tâche.
• Alain.o

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 23:51

  Hotel accord très bien situé à 200 mètres de la gare de pardieu Ma Meilleure expérience en ce qui concerne la gamme Mercure et Novotel.
• Cathelijn.a

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 12:15
• Barbara.u

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 19:13

  Un week-end avec mon amie ! On a passé un très bon séjour , la chambre était très belle , spacieuse et très propre ! Les produits d'accueil NUXE ❤️. Merci aux réceptionniste pour leurs sourires et leurs services.
• Isabelle.

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 17:22

  60 m a pied gare lapardieu. Grande chambre. Propreté. Décoration design. Restaurant très bien. Parking public à côté très pratique d acces (308 sw sans probleme) demandez la reduction a la réception de l hotel. Ils ont un accord.
• François.o

  3 / 5

  Le 15/09/2019 à 03:17

  Bon restaurant mais depuis août ils imposent réservation et paiement pour les espaces cosy qui permettaient une détente conviviale... qu'ils ont pompeusement baptisé "Espace de co-working" équipé maintenant de distributeurs automatiques. .. Ce n'est pas bon signe.. Tout doit donc se payer... Même pour les clients du restaurant... Vous perdez votre âme à tout vouloir rentabiliser... vous deshumanisez. Nous allons chercher ailleurs un accueil plus chaleureux. Dommage, nous y revenions car nous y étions bien !
• Sterling.o

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 08:07
• Fayrouse.

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 18:01

  Très bon accueil. Chambre propre et acceuillante, spatieuse et jolie. Nous avons pris un petit dej en chambre et franchement l'offre est excellente. 18,90 par personne mais gratuit pour les enfants. Beaucoup de choix. Nous avons pris un dîner en chambre, service et présentation impeccable mais choix de menu trop restreint. Les plats était bon mais sans plus, je n'ai pas adorer car j'ai trouvé que y avait bcp d'huile dans mon plat principale ( brochette de poisson. Sur lit d'haricot vert avec carotte et tomate et frite d'un légume que j'ai pas reconnu) Et puis le goût de l'aneth j'aime pas trop donc a partir de là je crois que mon avis était faussé. Je n'ai pas aimé mon crumble a l'abricot car le crumble était trop pâteux pas du tout croustillant c dommage. Je pense qu'on a pas eu de chance mais on avait demandé a ce que notre chambre soit faite et peut-être a cause d'un pb d'étiquette elle n'a pas été faite petite déception. Donc penser a bien poser l'étiquette. Néanmoins l'expérience était bonne a refaire ...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian BEGOC Responsable Hébergement
• Mickael.

  4 / 5

  Le 21/04/2019 à 09:53

  Grande et belle chambre. Service très pro. Parking sous-terrain sous l'hôtel (très pratique dans ce coin). Par contre comme souvent en France les alentours de la gare ne sont pas très bien fréquentés en journée .. pas le meilleur quartier de Lyon.
• Tripak.7

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 18:16

  Bon rapport qualité prix, notre chambre était spacieuse. Belle salle d’eau moderne. Les finitions mériteraient un peu plus de soin car le diable se cache dans les détails.
• Johanna.a

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 04:42

  Localisation tres pratique a deux pas de la gare Part-dieu. Chambre tres bien équipée, parfaitement isolée, grande sdb. Buffet du petit déjeuner fourni et très varié. Je suis plus réservé sur le dîner. Choix limité, pas de menus ni de menus enfants. Donc addition finale plutôt salée pour le choix et les portions. Qualité néanmoins au rendez-vous.
• Philou.a

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 22:07

  Très bien situé à 2 minutes à pieds de la Gare. Bon accueil. Le personnel est à l'écoute des clients. Chambre assez petite mais confortable. Le petit-déjeuner est correct mais la salle petite. Les prix sont corrects vu le standing de cet hôtel.
• Alex.l

  4 / 5

  Le 27/02/2019 à 22:27

  J'y ai séjourné 2 nuits à titre professionnel. J'ai apprécié le confort de la chambre : bonne literie, insonorisation optimale, pas d'odeur, équipement en bon état. Le petit-déjeuner est présenté sous forme de buffet varié. Un vrai continental breakfast avec fruits frais, boissons chaudes et jus frais, pains et viennoiseries, bacon & eggs & sausages. Grand samovar pour le thé. Le point noir est le parking : obligé de payer au -1 et de remonter à la réception de l'hôtel pour obtenir une facture avant de redescendre au parking en sous-sol tout en passant par les étages supérieurs de l'hôtel car il n'y a pas d'ascenseur dédié ... Je recommande l'hôtel qui est très bien situé, à moins de 10 minutes à pied des quais de la gare Part-Dieu.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Karan.

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 08:13
• Ari.

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 13:35
• Márton.a

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 22:14
• Alban.l

  2 / 5

  Le 07/10/2018 à 07:51

  Jamais un sourire du personnel en salle ? Personnel peu avenant et jamais souriant. La proximité de la gare et la captivité de la clientèle n'incite visiblement à aucun effort ou c'est le caractère des lyonnais ? Buffet petit déjeuner tout riquiqui avec pain pas frais (idem pour les croissants) et de la vulgaire eau du robinet reversée dans des carafes en verre. Personne ne vous débarrasse votre petite table pendant le petit-déjeuner... de peur que l'on aille se resservir ? Pour un 2* ce serait ok mais là .... cela fait mesquin et gagne petit. Le soir les portes de l'hôtel sont fermées dès 22h30 comme pour marquer le fait que le quartier attire une belle faune. Il faut sonner un bon moment pour que quelqu'un derrière le comptoir ne daigne ouvrir la porte Sinon, la chambre est bien mais je suis très suspicieux de tous ces avis google dithyrambiques sur le personnel. Un vrai mystère de l'internet :)
• Cottet.n

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 13:24

  Séjour de 5 jours en couple. La chambre privilège est spacieuse, très bien agencée. Chaque espace a été pensé pour être fonctionnel et l'esthétisme de très bon goût aux couleurs chaudes et raffinées. La literie, un véritable bonheur, très haut de gamme. En face du lit un téléviseur de très grande dimension avec une belle qualité d'image. La salle de bain conjugue une douche à l'italienne (des capsules sont offertes qui se clipsent dans le mitigeur et vous offrent une séance d'aromathérapie : belle expérience ) et une baignoire, séparés par une double vasque. On retrouve une très belle décoration dans un esprit raffiné. Des produits de toilette sont mis à disposition ainsi que des peignoirs et des serviettes de qualité supérieure, douces et épaisses . Une cafetière, des tasses, des capsules, des sachets de thé (palais des thés), du lait sont mis également à disposition. Des attentions appréciables. Le petit déjeuner : viennoiseries, pains différents, charcuterie, fromage, œufs brouillés, saucisses, yaourts, jus de fruits, café, thé, chocolat, pan cakes. Tout ce qu'il faut pour contenter n'importe quel client. N'oublions pas la propreté, l'amabilité du personnel de l'accueil. Bref un séjour délicieux dans un hôtel raffiné. Y revenir sera à nouveau un enchantement. Le restaurant de l'hôtel est également sympathique, des plats goûteux accompagnés de vin au verre. Un service qui reflète l'ensemble du personnel de l'hôtel : professionnel, à l'écoute, discret.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Philippe.r

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 11:23

  Hôtel moderne et bien situé (directement à côté de la gare, à distance de marche des Galeries Lafayette). Les chambres sont relativement petites, mais la salle de bain est spacieuse. Toutefois, Nous avions une réservation qui n’incluait pas le petit-déjeuner, mais il a été chargé sur notre facture (plus de 15 Euros par adultes). J’ai dû demandé qu’on retire cette charge de ma facture. On m’a dit qu’ils chargeaient toujours le petit-déjeuner, mais qu’ils le retire quand le client les informe. Cette pratique me semble questionnable. Donc, vérifiez votre relevé avant de quitter. Pour le reste, belle expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• SEB.S

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 08:19

  bon hôtel, chambre spacieuse et bonne literie, juste à côté de la gare et parking pratique. Très bon petit déjeuner, varié et copieux et horaire tardif le week-end ce qui est appréciable. Bon emplacement pour visiter la ville. Personnel agréable et professionnel, bon accueil.
• Anne.o

  3 / 5

  Le 27/05/2018 à 08:29

  Hôtel très correct. Dommage pas de chambre privilège et PMR. Il faut choisir... De plus erreur de tarification car je n'ai pas précisé senior à la réservation. Pas de possibilité de remboursement !!? C'est déplorable ! Vous donnez votre carte bancaire et un point c'est tout ! J, 'ai l'occasion de fréquenter quelques Mercure et c'est le premier où je rencontre un problème. Je répète : DÉPLORABLE.
• Mark.e

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 09:06
• Samy.k

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 19:42

  Janvier 2020 Superbe hôtel tout est mis en place pour satisfaire le client écoute conseil propreté des locaux service rien à dire à part félicitations Je modifie mon avis mais ne l'enlève pas pour montrer ils sont bien pris en compte Merci Novembre 2018 Je constate que les informations mis sur les avis sont prises en compte un changement radical au niveau de la restauration il est même plaisant maintenant dis manger l'équipe totale et à votre écoute pour faire en sorte que votre séjour se passe le mieux possible je remercie toute l'équipe de l'accueil et bonne continuation Mars 2018 top mais que certains membres de votre personnel devrait être formés à la courtoisie Un problème lié à un repas monté en chambre avec une commande non respectée et une serveuse qui victimise sinon la chambre au top le personnel d'accueil au top le personnel de départ au top ! La restauration plus jamais ! je n'ai même pas pris les petits déjeuners pour vous dire !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis très heureuse de constater que vous avez apprécié l’accueil que nous vous avons réservé. Je partagerai votre bon sentiment à notre personnel, je suis sûre qu’il appréciera beaucoup. Je suis cependant désolé que notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons apporter à nos clients. J’ai transmis votre avis au responsable du service concerné et nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Laetitia, Community Manager Mercure Lyon Centre Gare Part-Dieu
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 07/03/2018 à 16:27

  Assez d'espace dans la chambre. Très bien insonorisé du bruit. Parfait si on souhaite être proche gare pour un voyage d'affaire. Le personnel y est très poli et très accueillant. Inconvénient : Le lit un peu creux d'un côté par rapport à l'autre ...
• Charles.u

  4 / 5

  Le 28/11/2017 à 18:03

  Très bo. Hôtel. Grande chambre tout confort. Salle de bains spacieuse. Accueil, services dans reproches. Bar sympa et coin cosy. Proche de la gare/tram/ Centre.
• Zubair.h

  5 / 5

  Le 18/06/2017 à 00:09
• Alexandre.A

  4 / 5

  Le 31/05/2017 à 16:16

  Super bien placé quand on arrive par le train, accueil très sympa et chambre impeccable en plus d'être très spacieuse avec vue sur la place. le restaurant me semble un peut cher (35 euros pour une petite entrée, un dessert et un verre de vin) pour des plats peut copieux mais bons. Le petit déjeuné est quant à lui très correct
• Quintin.o

  3 / 5

  Le 05/02/2017 à 14:04