Hôtel Lyon Métropole by Arteloge

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Résidence hôtelière, Salle de réception, Restaurant, Spa,

• pascal.o

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 10:41

  Très bon séjour, personnel très a l'écoute et réactif. Propreté de la chambre parfaite. Spa très correct. Nous reviendrons
• Maxime.h

  1 / 5

  Le 05/05/2024 à 06:59

  Nous sommes arrivés le samedi dans la matinée pour déposer nos bagages. Nos bagages ont été stockés à la bagagerie de l’hôtel sans aucun ticket ou prise d’identité. Il nous a été indiqué alors que la chambre ne serait pas disponible avant 15 heures. L’accès au spa nous a été proposé pour un forfait de 45 € par personne, incluant, spa et piscine. Je n’ai été recontacté qu’à 16h40 pour m’indiquer que la chambre était enfin prête. Nous sommes donc reparti à l’hôtel afin de récupérer nos valises et notre chambre, en ce qui concerne les valises, pareil qu’au dépôt, personne ne nous demande qui nous sommes ni quelles sont nos bagages, on nous donne directement accès à la bagagerie. En matière de sécurité cela laisse à désirer. Nous avons également décidé en récupérant les clés de la chambre de prendre une place de parking, car nous avions une voiture chargée avec affaires professionnelles (ordinateurs, tablette etc). On nous précise que c’est au prix de 15 € la nuitée car nous avions fait une réservation par Booking., en arrivant dans le parking, très grosse surprise, en voyant afficher partout que l’hôtel se dédouane en cas de vol sur le véhicule. La chambre tout juste passable pour 4 étoiles le minimum syndical, absence de frigo bar, décoration vraiment kitch, wc sale etc pour 150 € pour une chambre standard double cela fait très cher. La propreté laisse à désirer. (Moquette) Je discute ensuite le soir même avec quelqu’un de l’accueil qui m’indique que le parking n’est en fait payant que pour les clients, ayant réservé par Booking car je cite (un client booking coûte plus cher qu’un client réservant par le site). Les clients passe par booking pour avoir une réduction (Genius ou autre) mais au final si vous décidez de prendre le parking le prix vous revient plus cher qu’en passant par le site. Conclusion : NE PASSEZ PAS PAR BOOKING Recommandation : Éviter de séjourner dans cet hôtel car ils ont une politique commerciale très particulière et des prestations en terme de chambre médiocre au vue du nombre d’étoiles. Pour information : À la remise des clés et après une discussion avec la personne de la réception, nous avons bénéficié d’un geste commercial de 15€ soit le coût du parking. Malgré cela nous ne retournerons pas dans cet établissement mais nous avons apprécié la compréhension de la personne à la réception.
• Andy.c

  1 / 5

  Le 04/05/2024 à 16:32

  J'ai été extrêmement déçue par la qualité des chambres dites "de prestige". Plus de 200 euros par nuit pour une chambre miteuse, usée et fatiguée. Photos très trompeuses et mensongères sur le site web. La première chose qui se passe lorsque vous entrez dans l'hôtel, c'est qu'ils vous disent qu'ils ne vous font pas confiance pour ne pas endommager leurs chambres, et que vous devrez payer une caution de 100 € en plus du prix de votre chambre avant même de vous enregistrer ! Moquettes vétustes, meubles rayés, matelas en mousse inconfortable, machine à café qui ne fonctionne que si on la tient fermée, pas de bouchon de bain, évier bouché, la moitié des ampoules ne fonctionnent pas... Vraiment très déçu. J'ai écrit à l'hôtel pour lui demander de transmettre mes plaintes à Arteloge, la société mère. Ils ne l'ont pas fait, mais le responsable des chambres de l'hôtel m'a répondu pour m'offrir une journée gratuite dans leur spa miteux et dépassé. Je préfère ne plus jamais mettre les pieds dans cet hôtel, merci !
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 06:32

  Très belle expérience au Métropole : . nuit avec chambre/balcon donnant sur la Saône 🤩 . spa + massage : au Top 🙏 . Emplacement très agréable et calme A recommander !
• Jean-Baptiste.U

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 06:21

  Un très bon moment de détente, le personnel est impeccable Un Spa très propre et bien équipé Des chambres confortables Un restaurant agréable Un bar au top Idéal en couple ou entre amis Nous recommandons
• Dodzi.e

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 06:06

  Studio réservé via booking, erreur sur le nombre de personnes... heureusement que le personnels de l'hôtel à pu régler cela et nous à trouver un appartement plus grand
• Bibi.i

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 14:09

  Personnel agréable, le hammam, le spa, le solarium et la piscine à courant extérieur chauffée propre et très appréciable. J'ai passé un bon séjour.
• abdel.e

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 11:28

  Super hôtel avec spa et piscine . Les chambres son très bien elle son grande et propres . On reviendra Merci
• Franck.a

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 11:09

  Hôtel sympathique au bord de la Saône accès facile au spa personnel agréable à l'écoute
• DUFOUR.i

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 07:07

  Un moment de détente agréable. Différents endroits avec saunas, hammams et solariums. Espaces extérieurs avec plusieurs jets et dans une eau chaude qui est très agréable. Établissement propre et tranquille
• Charlène..

  3 / 5

  Le 29/04/2024 à 19:25

  Appartements spacieux et bien agencés Situation géographique idéale Gros gros manque d’insonorisation dans les chambres / appartements.
• Jean-claude.u

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 05:47

  un séjour formidable , un personnel vraiment très pro , un grand bravo
• stephanie.h

  4 / 5

  Le 29/04/2024 à 05:22

  Chambre spacieuse tout confort Petit bémol sur la salle de bain avec un lavabo et une baignoire très usés ( carrelage avec plein de petits impacts)
• Aurélie.i

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 10:55

  Un établissement à la hauteur de ses prétentions ! Des chambres et une literie de qualité ! Un personnel disponible et toujours dans la volonté de satisfaire ! Une petite dédicace à Jacques pour ses cocktails surprenants et originaux. Bravo à l'équipe ! Je recommande !
• Mélanie.R

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 12:20

  Hôtel très agréable et calme à l'extérieur de la ville. Très bonne amplitude horaires de l'espace bien-être pour en profiter un maximum. En réservant directement sur leur site internet, une place de parking souterrain est appréciable. Le seul bémol : assez mal desservie par les transports en communs, une seule ligne de bus. Je recommande :)
• Netter.�

  4 / 5

  Le 25/04/2024 à 12:21

  Hôtel très sympa ainsi que les divers services qu'il propose. Le restaurant était top, le spa. 2 point négatifs, la literie n'était vraiment pas satisfaisante ainsi que le petit déjeuner.
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 25/04/2024 à 06:14

  Cela n'est pas normal que l'on fasse payé les enfants au prix des adultes pour le coin spa et bain à bulle alors qu''il ne sont pas accepté en dessous de 16ans. Etablissement vieillissant malgré de gros travaux. bien déçus!
• Jean-Claude.A

  4 / 5

  Le 23/04/2024 à 13:12

  mauvaise pioche pour notre chambre vue sur ...les climatiseurs et les drapeaux: on cherche la Saône sinon très bel hôtel, personnel charmant,restaurant très agréable,quant aux piscine ,spas.... fabuleux on reviendra
• David.a

  4 / 5

  Le 23/04/2024 à 10:11

  Points forts : - les chambres spacieuse (pour le studio) de très bonne qualité - le Spa est vraiment top - room service très rapide Points faibles : - restaurant fermé le dimanche soir, pour un 4* c'est un peu dommage je trouve - les femmes de ménage commencent trop tôt le matin (être réveillé à 08H30 par le bruit de l'aspirateur, pas top)
• Thierry.I

  4 / 5

  Le 23/04/2024 à 07:17

  Globalement satisfait, même si le phénomène COVID a laissé des traces négatives dans les prestations ; l'établissement reste une adresse à retenir.
• Annick.e

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 10:51

  Bien accueilli, bien servi,et surtout toujours quelqu'un pour nous aider pour quoi que se soit. Merci à toutes votre équipe qu'elle que soit nos besoins.
• Natalia.o

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 06:15

  Mon séjour dans l'établissement calme et luxueux face à la rivière a été une expérience véritablement délicieuse. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une atmosphère apaisante et une vue magnifique sur les eaux paisibles de la rivière. Les petits déjeuners étaient un véritable festin pour les papilles, avec une variété de mets délicieux et fraîchement préparés. Les restaurants étaient aux petits soins, offrant un service impeccable et des plats exquis. Chaque repas était une expérience gastronomique, avec une attention particulière portée aux détails et aux saveurs. L'accès aux multiples bassins de natation ou de relaxation, équipés d'hydromasseurs, de saunas et de spas, était un véritable luxe. J'ai pu me détendre et me ressourcer dans ces espaces tranquilles, me laissant emporter par la sensation de bien-être et de relaxation. Dans l'ensemble, mon séjour a été une expérience inoubliable, où le luxe, le confort et l'attention aux détails se sont combinés pour créer un véritable havre de paix. Je suis reparti ressourcé, détendu et avec des souvenirs précieux de cette escapade mémorable.
• Clerc.y

  4 / 5

  Le 19/04/2024 à 05:56

  Nous avons passé un moment hors du temps voué à la détente et à la relaxation. Expérience à réitérer absolument !
• Jodie.h

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 05:57

  Nous avons passé un excellent séjour ! Un endroit idéal pour déconnecter et se détendre
• heyndrickx.i

  4 / 5

  Le 15/04/2024 à 05:50

  Week-end parfait, le spa magnifique La chambre un peu ancienne qui aurait besoin d un petit rafraîchissement mais literie confortable Vue de la chambre superbe
• Nath.u

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 15:43

  Établissement professionnel et bien situé sur le bord de Saône. Espace soins bien organisé et bien agréable, surtout le parcours extérieur
• Joy.h

  3 / 5

  Le 14/04/2024 à 12:01

  Chambres pas très moderne... les bains sont sympas mais sans plus. Sinon, le service est au top!
• Emmanuelle.C

  4 / 5

  Le 13/04/2024 à 14:27

  Hôtel un peu éloigné mais très bien desservi avec la ligne bus. Spa agréable. Bar avec possibilité de manger le dimanche soir fort appréciable. Service très professionnel que ce soit accueil ou bar. Petit déjeuner fantastique.
• Gerald.r

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 08:25

  Vraiment unique,à tout point de vu,le personnel toujours souriant à votre écoute, la restauration, la propreté et le SPA alors là mais le SPA magnifique
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 09/04/2024 à 07:55

  Décoration triste sombre et vieillotte dans le hall d entrée qui n est pas engageante, heureusement les réceptionnistes sont au top ! Chambre triste simple mais très propre et grande. Le spa est immense et l extérieur très agréable. Le coin femme est reposant et certainement refait depuis peu. Il faudrait avoir l œil pour l entretien des grilles du jacuzzi qui manque de propreté. Dommage qu il n y ait pas une bonne odeur comme dans tous les spa d huiles essentielles ou autres.... L endroit est quand même très sympa mais hôtel un peu tristounet. Petit déjeuner très bon, du choix et toujours le sourire de la part du personnel. Ménage top partout chambre couloir. Parking top. Je recommande pour un week-end détente. 4 étoiles à cause de la déco qui sombre..........
• JP.a

  4 / 5

  Le 05/04/2024 à 10:47

  Tout était parfait mais BFM TV (ou une autre chaîne d’ailleurs) au petit déjeuner c’est rédhibitoire! C’est glauque et ça ne donne pas envie de rester profiter de ce joli petit déjeuner. Je ne sais pas si je reviendrai juste pour ce manque de tact et de goût même si j’ai beaucoup apprécié votre hôtel et son spa.
• Christelle.A

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 08:39

  Tres bon moment de detente. Petit dejeuner copieux et varie. Tres bon accueil.
• Jorg.u

  4 / 5

  Le 01/04/2024 à 06:42

  Centre aquatique unique, personnel au top à l’hôtel et à l‘espace bien être, ambiance hôtel de masse à la deco années 80/90 mais expérience inhabituelle mais agréable.
• severine.o

  4 / 5

  Le 30/03/2024 à 21:04

  Hôtel avec résidence hôtelière très sympa. Par contre un gros bémol sur la prestation SPA. En effet, arrivés à l'hôtel à 18h30 et le spa ferme à 20h00, pas de souci. 45 euros demandé par personne pour l'heure et demi qui reste avant la fermeture et AUCUN moyen d'obtenir un geste commercial c'est à dire le même tarif que pour une journée.....à revoir j'espère.
• Laetitia.l

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 19:55

  Très belle établissement et surtout magnifique spa . On reviendra
• bernard.u

  4 / 5

  Le 28/03/2024 à 11:10

  Chambre très confortable mais salle de bain à rénover ( baignoire /douche???) Service aimable et compétent Emplacement idéal pour moi: Équipements👍 au calme mais près du centre-ville.
• Jerome.o

  2 / 5

  Le 25/03/2024 à 09:14

  Petit déjeuner vraiment pas au niveau, on se croirait à ibis budget . pain limite frais et pas bon, jambon oxydé premier prix digne des supermarchés discount , fruits insipides, vienoiseries industrielles . quelle déception , les managers de l'établissement ne mangent sans doute pas ce qu'ils vendent. en revanche spa très bien, fréquentation correcte .
• eric.o

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 10:07

  Le personnel est à notre écoute , et très gentil. la restauration est à revoir, déserts quelconques pour le prix, salade césar composée à 90% de salade verte, et le poulet en supplément(7e) on le cherche au milieu des feuilles de salades. le coin détente est vraiment à faire. tout est là pour vous détendre les lavabos sont à changer ,ainsi que les baignoires au vu du prix et des 4 étoiles de l'hotel
• Marouenne.E

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 06:24

  Un très bon séjour agréable. Personnel agréable et attentif. Bonne restauration. Espace détente au top.
• Richou.o

  4 / 5

  Le 18/03/2024 à 06:35

  Les chambres sont à rafraîchir, la faïence est cassée et la déco vieillotte. Cependant la literie est agréable et la partie spa est vraiment sympa et relaxante.
• Astrid.r

  1 / 5

  Le 16/03/2024 à 17:06

  Soirée entre amies . Le service et la qualité n’y sont pas . Le petit déjeuner est de très mauvaise qualité : crêpes en cartons, œufs brouillés limite plâtre , et surtout litchis en boîte périmés . Le responsable a bien entendu nos remarques mais aucun geste commercial à la sortie . Il y avait beaucoup d’étrangers ce matin … quelle image désastreuse ! . Et l’expérience en immersion.! Pas de musique( en panne ) . La dame me branche une baffle pour me mettre de la musique… de boîte de nuit. Relaxation impossible ! La chambre est plus que moyenne , la moquette sent terriblement mauvais, et la sdb est plus que moyenne.Pour le prix ce n’est pas normal! Seul réconfort , le plat du soir était bon.
• Krausse.o

  2 / 5

  Le 16/03/2024 à 14:29

  Je suis extremement déçue du service, et de la considération Du client. Venue avec 3amies pour fêter l’anniversaire de l’une d’entre nous, nous avons réservé 2chambres. Les chambres sont d’un décor dépassé, la salle de bain vieillotte, d’une autre époque.la literie est confortable mais les chambres côté rue sont bruyantes. Le point noir est le petit déjeuner. Même si il est joliment présenté quel déception à la dégustation : les crêpes ressemblaient à du carton immangeables ; les œufs brouillés étant sans goût, sec, les fruits au sirop proposés étaient avariés. Nous l’avons signalé au personnel présent qui a à peine réagit. Le restaurant pour dîner de l’hôtel quant à lui était bon. Le spa est très beau, spacieux qualitatif. Lors du règlement nous avons signalé nos désagréments notamment celui du petit déjeuner et notre déception car avec une facture de 750 euros pour une nuit pour 4 personnes diner inclus sommes en mesure d’attendre la qualité qui va avec. Le personnel n’a proposé aucun geste commercial. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel ni même chez arteloge
• ALX.O

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 09:15

  Un pur moment de détente en plein cœur de Lyon et à proximité de la Saône. Un must. Lumineux, spacieux, un plaisir pour tous les sens. Un espace détente extrêmement complet avec un grand choix de bassins, de sauna, et de coins de repos. Le personnel est très souriant et avenant.
• Sepideh.o

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 11:19
• Karen.a

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 12:35

  Super WE passe dans ces lieux Seul bémol les studios ne sont pas relié a l'espace détente. Du coup y aller en peignoir sous la plus n'était pas idéal
• christophe.o

  1 / 5

  Le 10/03/2024 à 09:30

  Nous avons logé dans un studio Sale comme pas possible des cheveux dans les draps, salle de bain immonde et sale Confort plus que moyen Petit déjeuner à 22 euros pas prêt à l heure et honteusement cher pour la prestation Le spa inondé de populace les jets du parcours extérieur marchent quand ils veulent À éviter à tout prix
• Lauriine.h

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 23:39

  Franchement super avis, hôtel grave cool sans parler du spa qui est exceptionnel et brasserie et bar on a passer un bon moment avec Vincent qui nous as servis au restaurant avec de bons avis sur les plats et vins, et Jacques au bar qui nous as supporter jusqu’à la fin. Merci à eux on a passer un bon moment
• Patricia.u

  3 / 5

  Le 08/03/2024 à 20:14

  Beaucoup de taches et fissures, traces notamment dans les toilettes. Difficile de fermer la porte des toilettes sans ce retrouver étriqué.
• Julie.i

  2 / 5

  Le 08/03/2024 à 10:05

  Après 2 visites qui ce sont très bien passées dans cet hôtel c’est tout naturellement que nous avons décidé de retourner dans celui-ci. Nous avons souhaiter passer 2 nuits mais surprise à la découverte de la chambre qui était très très vétuste, lavabo et baignoire très marquer, trace de «  chocolat » ou autre sur les murs, la terrasse avait une vue direct sur les ventilateurs climatiseurs, moquette de la terrasse plus que dépassée, au niveau des produits d’accueil, 2 cafés solubles et 4 sachets de thés et pour accompagner cela seulement 1 sucre et 1 touillette, pour 6 boissons et 2 personnes. Bouilloire défectueuse et prise salle de bain qui ne fonctionne pas non plus. Peignoirs déchirer. Honteux pour un hôtel 4 étoiles et au vu du prix de la chambre. Nous étions encore plus déçu lorsqu’au moment de partir et donc de régler, l’hôtesse nous a même pas demander comment c’était passer notre séjour, seulement notre moyen de régler l’intéressée. Extrêmement déçu du début à la fin. C’est la dernière fois que nous venons dans cet hôtel il y en a tellement d’autre à découvrir avec je pense, un meilleur accueil et des chambre agréable et fonctionnelles.
• Marion.e

  4 / 5

  Le 07/03/2024 à 13:00

  Chambre au top sauf la robinetterie de la baignoire. Mais ça n'a pas gâché notre séjour. Accès au Spa parfait. Point négatif concernant le restaurant qui ne s'adapte pas tellement aux femmes enceinte
• Adrien.n

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 18:50

  Un petit séjour de fin de vacances du dimanche au lundi qui s’est extrêmement bien passé En quelques lignes notre séjour et les différents points positifs et négatifs (spoil : 1 seul négatif) -Le personnel est souriant et à l’écoute dès notre arrivée dans l’établissement, une explication de l’hôtel puis nos cartes sont données -La chambre est magnifique, nous avons eu la 307, la chambre est récente avec une baignoire, une grande pièce à vivre avec une vue sur la piscine extérieur, nos voisins de chambre étaient un groupe avec 2 enfants jeunes mais pourtant aucun bruit, c’est vraiment bien insonorisé ! -Le spa ! Que dire de cet endroit vraiment magnifique, l’hôtesse nous explique tout le fonctionnement et elle prend le temps de nous faire une visite des lieux -Étant en période fin de vacances il n’y avait pas beaucoup de monde c’était parfait on a pu se ressourcer et en profiter au maximum surtout de le bassin Grotto où on a pu en profiter toute la matinée seuls avant notre départ Énorme point positif au bassin extérieur chauffé : on a eu la chance d’avoir un mauvais temps donc la fraîcheur de la pluie a rajouté énormément de charme et de bien à la session Le seul point négatif ne concerne absolument pas le personnel ni l’hôtel/spa mais certains clients qui laissent traîner leurs serviettes/peignoirs par terre dans les vestiaires alors qu’il y a plusieurs points de récolte afin de faciliter le travail du personnel Merci encore à toute l’équipe pour ce beau séjour nous reviendrons c’est certain !
• Karine.l

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 00:17

  Vraiment un super établissement. Nous avons été chouchouter par le personnel. Petite attention pour fêter nos noces de soie. À l'ecart mais pas trop du vieux Lyon. 20"en vélo, 15" en trotinette La formule petit dej est parfaite, ni trop, ni pas assez.. Un Spa exceptionnel avec un personnel vraiment sympathique. Un bassin extérieur à 37° le bonheur! Accès privatif via les chambres de l'hôtel. Non vraiment, je ne retrouve rien à redire sauf merci! Parking vélo et trottinette libre service juste à côté.
• Pierre.a

  3 / 5

  Le 29/02/2024 à 18:30

  Un bel endroit 4 Etoiles dont certains points doivent être améliorés. 1/ j'ai réservé 3 semaines avant notre arrivée en demandant une chambre Prestige avec douche ce qui m'a été confirmé mais 36 heures avant notre arrivée on m'a téléphoné pour me dire que ce n'étais pas possible . 2/ Les chambres sont mal isolées phonétiquement et particulièrement celle qui communique entre elles par une porte intérieure
• jonathan.r

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 09:58

  Lieu toujours aussi agréable et reposant. Un vraiment moment de repos et de bien être dans un magnifique cadre avec des personnels toujours très disponibles. Le repas au restaurant était également un excellent moment avec un service au top et un repas de très bonne qualité.
• Marine.u

  3 / 5

  Le 28/02/2024 à 08:47

  Très déçue. Qualité du lit a revoir avec un seul coussin pas ergonomique par personne et pas d'autres disponibles.. bruit toute la nuit comme si une machine a glaçon fonctionnait non stop. Nuit pas du tout reposante pour le prix payé... Spa vraiment super. Détente après une nuit blanche.
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 21:29

  Super séjour en amoureux. Malgré un studio un peu vieillissant surtout pour la salle de bain. Mais pour de ce qui est des services proposé !! Spa au top rien à redire. Ont reviendras !
• anaelle.h

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 09:55

  Nous sommes venus en week end c’est la troisièmes fois que nous venons et c’est toujours un plaisir c’est l’un des meilleurs hôtel de la ville le personnel est aux petits soins ce sont des personnes formidables merci à eux pour avoir rendu notre séjour extraordinaire Nous reviendrons sans tarder L’accès au spa est un vrai luxe et le petit déjeuné méditerranéen est un délice je peut pas mettre plus de 5* mais il en mérite plus
• Yamina.e

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 19:42

  Bonjour nous avons passé un super moment dans cet hôtel ainsi que spa nous avons mangé au restaurant tout était parfait merci à toute l'équipe de l'hôtel
• Ludivine.o

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 16:00

  Que dire à part wouaouuuuuuu... Un week-end d'exception.... L'hôtel est magnifique et le spa encore plus... Les chambres sont vieillissantes mais très confortables... ( merci pour la petite surprise dans notre chambre et à la brasserie, ça nous a vraiment touché) Le personnel est digne d'un 4*, le petit déjeuner également, très très copieux... La brasserie est excellente, des mets succulents et en quantité.... Ne changez rien, nous reviendrons!!!
• Karine.l

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 15:37

  Hotel spa très bien, belle infrastructure. Le resto de l'hôtel était topissime.de bons produits un super service, un personnel aux petits soins. Séjour très agréable entre amis.
• Déborah.U

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 08:05

  Très bel hôtel où le personnel est très accueillant. On sent une ambiance bienveillante et chaleureuse où les familles et les animaux sont les bienvenus malgré le standing de l'hôtel. C'est très agréable.
• SITE.U

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 12:58

  Magnifique expérience , propreté, accueil , disponibilité du personnel , cuisine de haut niveau ( bravo a tous )service a table impeccable , digne d'un macaron Michelin . Nous avons passé un moment agréable , détente , sourire et gentillesse au rendez-vous ., piscine , spa ,salle de repos , tout était parfait.Notre métier n'est pas perdu , merci A bientôt
• raphael.u

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 20:22

  Ma femme et moi adorons venir ici pour la tranquillité la détente et le bien-être..Ça fais 20 ans que l on vient ici et c est vraiment toujours pareil nous adorons toujours autant une spéciale dédicace à Matthew du restaurant ou nous sommes très bien reçu. A l année prochaine si tout va bien.
• malorie.a

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 13:58

  Nous y avons passé une nuit et journée spa , personnels agréables et très professionnel.. le repas au restaurant le soir , bravo au chef pour les plats .. service impeccable, nous avons pris les desserts en chambre .. le petit déjeuner bien complet .. Pour le spa wahou magnifique , bien complet , il n’y avait pas beaucoup de monde et nous avons pu profiter de tout , petit coup de cœur pour la grotte , bravo c’était juste magnifique .. petit bémol pour le massage en duo mon compagnon a apprécié mais je ne pourrai pas en dire autant pour moi , je trouve que le prix est élevé pour le massage et qu’il devrait y’avoir des professionnels car un massage doit être apprécié.. Nous avons hâte de revenir passer un moment de détente chez vous . J’espère que le geste commercial sera alors effectué , et très apprécié .. Bravo à toute l’équipe de l’hôtel et merci
• Léa..

  4 / 5

  Le 20/02/2024 à 07:34

  Bel hôtel, bon service. L'espace bien être est très agréable ! Je regrette ne pas avoir eu mon yaourt au petit déjeuner, comme prévu et avoir eu un café à la place de mon chocolat chaud... Pas grave en soit mais dommage compte tenu du prix demandé pour ce service.
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 13:09

  Le seul point négatif est celui du départ. Car les bons moments sont toujours trop courts. Merci à vous pour ce week end magique. A bientot. Bruno et Stéphanie.
• Bruce.e

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 08:19

  Les tops, le parking gratuit, l accès et l accueil, la vu sur la saones les flops studio à côté de l hôtel avec coin cuisine grand mais vétusté, trace de moisissures légères sur le mur de la baignoire trace de choc sur le mur de la kitchenette dommage. Pour finir nous sommes contraint de sortir dehors en peignoir pour rejoindre le spa. Sinon des cabines sont à dispo à l intérieur comme un client extérieur.
• aurelie.e

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 07:38

  Un WE relaxant a souhait pour deux mamans en quête de break. Nous avons apprécié la propreté impeccable de l'établissement, les attentions du personnel pour l'anniversaire de mon amie. Notre après midi au spa a été un vrai bonheur bien que nous regrettions juste que chaque porte serviette & chaussons ne soit pas numérotés. Nous avons choisit de dîner sur place et ce fût une vraie surprise gustative les produits sont de très bonne qualité et l'assaisonnement incroyablement parfait... Mention spéciale à notre serveur qui a rendu ce moment très chaleureux. Nous recommandons vivement l'hôtel et l'ensemble des prestations qu'il offre, nous reviendrons avec nos maris respectifs.
• Secci.m

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 07:25

  Ça fait 10 ans que nous venons dans cette hôtel et c'est toujours aussi reposant. Le spa est vraiment exceptionnel. L'établissement est propre par contre les chambres sont vraiment vieillissantes , les salles de bains ont plus que vécu. Une rénovation des chambres ne serait vraiment pas un luxe !le personnel est très gentil, serviable et à l'écoute. J'adore cet établissement c'est toujours une agréable parenthèse.
• Aline.U

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 07:07

  Bel hôtel mais beaucoup trop de monde, il faudrait jauger le nombre de personnes dans l'espace Spa/piscine. Samedi nous n'avons pas pu profiter de tous les équipements car beaucoup trop de monde, ce n'était pas plaisant. De plus, gérer mieux vos réservations par internet car vous perdez des clients, il y a 15 jours, avant d'arriver, on a voulu réserver le restaurant pour le samedi soir et sur le site c'était complet alors qu'en arrivant samedi le réceptionniste nous dit que non, qu'il reste de la place à 19h et à 21h30. Trop tard nous avions déjà réservé ailleurs ! Vous avez perdu 2 clients minimum....
• Tiferet.s

  2 / 5

  Le 18/02/2024 à 18:52
• malika.o

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 02:10

  La chambre était propre, le personnel très sympathique et à l'écoute, l'hôtel est calme et agréable mais malheureusement nous avons très mal dormi à cause du matelas qui était très dure, malgré le sur metelas que nous avons demandé le deuxieme jour de notre séjour qui était fin , nos nuits ont été désastreuses, douleurs au dos et cervicales 😤. Pour un hôtel 4 étoiles le sommeil c'est la base.
• Frédéric.E

  3 / 5

  Le 15/02/2024 à 07:16

  Chambres côté route bruyantes, mais très confortables. Accès salle fitness plus possible sauf à prendre forfait SPA. Je vais éviter d'y retourner la prochaine fois.
• Gabriel.L

  4 / 5

  Le 14/02/2024 à 15:01

  Le SPA est complètement dingue ! Beaucoup d'infrastructure à disposition, mais il y a quand même une forte fréquentation le week-end. Ça n'empêche pas de pouvoir se détendre en accès illimité ! Hâte d'y retourner cet été pour siroter un bon cocktail autour de l'immense piscine
• thomas.

  3 / 5

  Le 13/02/2024 à 17:07

  Accueil très pro et très gentil, les chambres mériteraient un bon coup de rénovation. Elle sont très propres. Le spa et l'espace aquatique est vraiment très bien, grand et très propre. L'accès au spa est de 45€. Par contre il y a pas grand chose a côté de l'hôtel
• Lisa.a

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 21:42

  J'adore cet hôtel, disposant d'un grand parking et véritable plus : le spa fantastique ! Le petit déjeuner également y est excellent Le prix est correct pour les prestations proposées
• celine.t

  4 / 5

  Le 10/02/2024 à 15:02

  Établissement vieillissant mais un espace bien être très moderne et complet. A l'extérieur du centre mais le bus 40 passe devant et vous enmene à Bellecour en 15min.
• sandrine.o

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 06:53

  Nous avons passé un excellent séjour le temps d'un week end formule tous compris spa , repas , nuit d'hôtel et petit déjeuner vraiment super ! Nous reviendrons très vite !
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 07/02/2024 à 09:32

  Chambre 918 manque de décoration malgré une qualité présente. Dommage ! Il manque une offre réservée aux clients de l'hôtel afin de profiter du spa sur une fin de journée. aujourd'hui on doit payer la journée...pas très logique et cela ne donne pas envie d'y aller.
• marion.a

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 20:05

  Premier séjour dans l’hôtel. L’offre en direct détente Spa est parfaite. Parking privé sécurisé inclus, accueil attentionné professionnel et agréable. La chambre très propre, claire et avec de détails très soignés. Literie vraiment très très très confortable. Le spa … que dire de plus que Wow, le sens du détail jusqu’au bout. Étant Spa Manager dans un autre spa j’ai été très attentive aux détails et vraiment je suis ravie de la propreté et de la qualité des installations. Espace femme très spacieux et propre (hammam, sauna infrarouge, sauna classique, fontaine de glace, sièges infrarouge, salle de repos …) La piscine extérieur est magnifique ! Petit déjeuner qualitatif, copieux et très varié ! Vraiment un très beau séjour de A à Z. Merci aux différentes équipes pour leurs attentions et surtout leurs sourires ! Je recommande ☺️
• Virginie.h

  1 / 5

  Le 03/02/2024 à 22:45

  Très déçu chambre qui sent l’œuf bien sûr hôtel complet donc on met un petit peu de sent bon comme ça la Clients ferme sa gueule je parle même pas de la baignoire toute écailler les joints moisi, tout ça pour un hôtel, quatre étoiles 🤮🤢🤮🤢😡😡😡
• Céline.B

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 11:27

  Magnifique hôtel avec des chambres très spacieuses et propres, un petit déjeuner de grande qualité avec beaucoup de choix mais grande préférence pour la salle du deuxième bâtiment car la dalle principale est trop bruyante et les serveurs très speed donc un peu stressant à l'heure de pointe. Enfin, le spa est une merveille de bien être et de relaxation avec un accueil au petit soin.
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 30/01/2024 à 13:03

  Le service réservation est médiocre. Pour voyager régulièrement dans des hôtels de ce genre j’ai jamais connu un accueil et un service réservation aussi pourri et je pèse mes mots. Certes le lieu est beau mais je recommanderai pas du tout cet hôtel.
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 10:23

  RAS sur l'hôtel. Petite amélioration à faire cependant puisque les gens font preuve d'incivilité. Il y a 3 places de parking pour véhicule électrique. Bien entendu, les places sont occupées par des véhicules thermiques... Il serait bien d'informer les clients de ne pas se stationner sur ces places si ce n'est pas pour recharger la voiture. Il y a un très grand parking clôturé à 10 mètres de là. Informer les clients à la remise des clefs serait bien d'autant plus qu'il y a un voiturier. Possesseurs de VE, ça peut être compliqué.
• Gauthier.o

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 07:51

  Chambres spacieuses et fonctionnelles mais demande a être remises au goût du jour. L'établissement est dans un lieu pratique mais visuellement, il n'est pas a la hauteur du reste de l'hôtel.
• Le.i

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 06:25

  Hôtel très bien situé, personnel très gentil, petit déjeuner excellent, spa magnifique, chambre spacieuse, très bel hôtel. Peut être un peu cher le SPA (45euros par personne)
• David.e

  3 / 5

  Le 27/01/2024 à 09:05

  Bien mais voilà au niveau des chambres je m attendais à mieux , au niveau spa et services rien à dire parfait
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 26/01/2024 à 18:59

  Une expérience fantastique un personnel au top, que dire de plus à part de vous conseiller dis aller faire un séjour(au moins deux nuits) pour bien profiter de moment de détente. Et encore merci au personnel
• cecilia.h

  2 / 5

  Le 26/01/2024 à 07:44

  Nous avons récemment séjourné pendant deux jours et une nuit avec mon mari. En tant que cliente fidèle depuis un certain temps, j'ai observé une dégradation des prestations, notamment : > Dans la chambre, la température de la douche fluctuait constamment entre chaud et froid. > Au spa extérieur, plusieurs jets ne fonctionnaient pas correctement, et aucune information à ce sujet ne nous a été communiquée ni lors de la réservation ni sur place. > Une affluence importante de visiteurs. > L'eau de la grotte était relativement froide. Face à ces désagréments, j'ai exprimé ma déception et formulé une demande de remise. La seule option qui m'a été proposée était une réduction applicable sur mon prochain séjour. Ce que je trouve très limite au regard de l'évolution de leur tarification. Le rapport qualité-prix ne satisfait plus nos attentes, ce qui nous conduit à décider de ne pas revenir, malgré les aspects que nous apprécions lors de nos précédentes visites.
• Ulysse.h

  3 / 5

  Le 22/01/2024 à 11:44

  Une chambre dans un hôtel 4 étoiles, avec seulement un oreiller par personne, et un des deux oreillers était tout simplement à moitié vidé. Bref, l'hôtel n'est vraiment pas terrible je trouve, par contre très bonne expérience sur le spa
• Francois.e

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 07:52

  Hotel de bon niveau valant ses 4 étoiles. Juste un peu déçu par le SPA et le monde qu'il peut y avoir. C'est un peu la guerre pour accéder au bain à remous par exemple. Sinon le SPA en lui même est très bien et propre.
• julie.u

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 06:25

  Au top je recommande Personnel au petit soin. Quelques point à revoir tout de même. Notamment sur le fonctionnement des spas dehors qui ne fonctionnent pas.
• Viméaléa.u

  1 / 5

  Le 19/01/2024 à 19:06

  Je vous le déconseille le déconseille! Pas commerciale du tout! Nous avons payé 300€ sans avoir pu profiter. Ils nous ont même pas déduit la formule spa piscine. Ne passer pas par booking car vous vous faites avoir et aucun remboursement! Pas dormi et pas profiter spa et piscine! Vraiment des nazes! Dignes 2 étoiles
• Viviane.l

  4 / 5

  Le 16/01/2024 à 23:13

  Chambre très bien, mais salle de bain un peu désuète avec une baignoire difficile à enjamber et surtout délicat à en sortir ; poignées de maintien absentes.
• Marion.o

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 09:19

  Parenthèse de bien-être, service client fantastique, chambre et literie très confortables, sans oublier la qualité du petit déjeuner. Je recommande!
• Bondis.h

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 09:15

  Carrément top ,, beaucoup de monde à notre arrivée,, prise en charge par Mélissa ,, sourire gentillesse,, accueil sympa ,, chambre spacieuse.. literie de dingue .. cerises sur le gâteau un salon de coiffure dans l hôtel…! Petit déjeuner continental.. je excellent rapport qualité prix ((parfait.. j✨
• Lucas.9

  4 / 5

  Le 13/01/2024 à 12:30

  Nous avons passé un agréable séjour en couple, nous reviendrons probablement ! Points positifs : chambre calme loin des accès à fort passage (ascenseurs, escaliers ...), spa relaxant et varié, buffet petit déjeuner varié et bon, agréable service de réception et bar (cocktail très bon), petite attention à notre arrivée en chambre très apprécié :) Points négatifs: trop de glaçons dans les cocktails, ascenseur dysfonctionnel (celui de droite), fond de baignoire écaillé et protège éclaboussure mal conçu, manque d'effort pour l'environnement en chambre (ex : emballage sur les verres pas nécessaire...) Note aux différents réacs ayant mis une étoile: dommage de chipoter pour des détails et de ne pas se détendre à la place ... comme dans un spa par exemple? ;)
• Ludovic.

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 07:58

  Un exellent moment de détente, très bonne literie, petit déjeuner copieux, et le spa magnifique. Accueil professionnel et sympathique.
• Marie.r

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 09:13

  Très beau hôtel chambre agréable dommage que le miroir grossissant de la salle de bain était pas fixe et aucune puissance niveau sèche cheveux Spa extérieur au top à savoir que quelques fonction sont hs attention short de bain interdit pour les hommes aucune signalisation l'indique ce lieu en janvier c le top
• David.l

  4 / 5

  Le 12/01/2024 à 07:40

  le spa est un gros plus mais l'appartement studio que nous avions ne nous as pas permis de nous reposer pleinement, bruit de ventilation (liée au chauffage ) et bruit extérieur liée la aussi à la météo un objet venant taper la fenêtre une bonne partie de la nuit
• Julien.

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 19:34

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et nous ne retenons que du positif, que ce soit niveau accueil, restaurant, déjeuner, chambre d'hôtel qui est calme et spacieuse. L'après-midi passe dans l'espace détente, un pur bonheur, que ce soit la piscine intérieure qui est splendide, la piscine extérieure chauffée avec les coins détente, ou encore les saunas et hammams.. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Lindsay.

  4 / 5

  Le 08/01/2024 à 08:35

  L'accueil à l'hôtel Lyon Métropole a été très bien. Malgré une décoration des chambres qui n'est pas la plus moderne, l'atmosphère est agréable et confortable. Le gros point fort est le spa, offrant un sauna, un hammam, un espace détente réservé aux femmes, deux piscines intérieures et une piscine extérieure chauffée. Nous avons grandement apprécié ce moment de détente, d'autant plus que les serviettes et les peignoirs étaient inclus dans l'offre. Le petit-déjeuner offrait également un choix varié.
• Megane.o

  4 / 5

  Le 08/01/2024 à 07:15

  Personnel vraiment rien à redire , à l'écoute, souriant .. Spa se faisant par l extérieur je trouve cela vraiment dommage et pas digne d'un hôtel de votre standing, Seche cheveux inutilisable car tuyeau tenant juste par un plastique mais cela ne m'a pas déranger comme indiqué à la réceptionniste.. petit déjeuner varie et bon ( vienoiserie , pain, confiture, fruit ) mais présentation que je retrouve dans des hôtel basiques ... J'y reviendrai tout de meme
• Yo.�

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 19:47

  Très bel hôtel bien situé, 4 superbe piscine Une équipe forte agréable à vos soins pour un séjour parfait ! Merci nous reviendrons à très bientôt !!
• Floriane.u

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 09:43

  Hôtel et spa très sympathique! Idéal pour une virée en couple. Personnel très professionnel et accessible! Et le restaurant est très bon!
• Mélanie.n

  2 / 5

  Le 06/01/2024 à 09:21

  La chambre est plus pour un 3 étoiles. Baignoire bouchée, reste de repas sur la fenêtre de l'ancienne personne qui était dans la chambre. Tapisserie qui se décroche... Très déçu pour le prix
• Sophie.

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 10:56

  Hôtel somptueux, séjour en amoureux pour l'anniversaire de mon conjoint. Que des attentions, une gentillesse incroyable du personnel.
• Ilhem.T

  2 / 5

  Le 03/01/2024 à 09:37

  Déçue de ce séjour. Les prix ne valent pas ce qui est proposer. Le petit déjeuner est très sérieusement à revoir, il n y’a pas beaucoup de choix. En terme de chambre, aucune pression d eau.. point positif le spa spacieux et personnel gentil mais je ne reviendrais pas. Proposer un petit déjeuner comme cela et pas de pression au niveau de l’eau pour se doucher ce n’est pas acceptable. Je ne reviendrais pas.
• Florent.u

  3 / 5

  Le 01/01/2024 à 12:16

  Hôtel sympa, mais c’est dommage qu’on ne prévienne pas que le SPA n’est pas fait pour les enfants. Une seule piscine , avec une eau froide. Tout le reste, (très joli au demeurant), est accessible uniquement aux adultes. L’expérience a été un peu gâchée par une attente de 45 minutes à l’arrivée. Nous avons pu prendre possession de la chambre à 17h (en étant arrivé à 16h) , avec un SPA qui fermait à 17h30. Bref, expérience mitigée.
• Fabrice.r

  1 / 5

  Le 01/01/2024 à 11:22

  Nous avons l'habitude de venir @hotel métropole arteloge lyon mais notre dernier séjour à tourné à une grande mascarade. Un accueil le soir digne du cirque avec 2 réceptionniste qui se contredisent, les infos générales sur notre séjour pack avec accès au spa ne nous ont pas été données. Petit déjeuner dans une petite salle digne d'une petite cantine et pas un 4* le beurre était périmé et rance et les produits proposés ne sont pas les mêmes que dans le bâtiment principal. Pour l'accès au spa depuis notre chambre, nous avons du passer en peignoir par l'extérieur du bâtiment inacceptable pour un hôtel 4*. Une fois sur place le maillot de bain ne correspond pas et aucune alternative est proposée à part, d'acheter un maillot chez eux à un prix 4* cette fois. Resultat acces au spa refusé sans aucune compensation. Nous avons remonter ces remarques à notre check out et le seul retour était, que nous étions entendu, que c'était une nouvelle equipe jeune et inexperimentee ( le réceptionniste de nuit devait avoir mon age) et que le manager allait nous rappeler pour s'excuser plus d'autres choses. A ce jour nous attendons toujours son appel ou courriel. Nous aimions bien venir ici 1 a 2 fois par année depuis 10 ans mais vue du service de m..... nous chercherons un autre établissement qui justifiera vraiment ses 4*. Dommage
• J.

  2 / 5

  Le 30/12/2023 à 00:49

  Chambre prestige pas folichon on dirait une chambre classique pas de douche à l italienne un filet d eau qui coule dans la douche et une déco minimaliste Ensuite le spa a 45 eur par personne cela fait cher l entrée de piscine lol eau pas très chaude pas énormément de chose à faire on s ennuie vite Nous avons mangé à la brasserie de l hôtel le soir 10 eur le cocktail sans alcool mais rempli à moitié de glaçon , pas de frite maison du surgelé confirmé par le serveur et le dessert le Paris Brest un bloque énorme sorti tout droit du congélateur vraiment dommage et déçu pour un séjour en amoureux
• JACQUELINE.O

  4 / 5

  Le 29/12/2023 à 08:46

  Dommage qu'au moment de payer on est fait gâcher un chèque pour rien. Un satisfaitsit particulier pour le restaurant, le spa et les soins. Bon rapport qualité-prix pour l'hôtel.
• veronique.o

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 08:44

  Exceptionnel!!!! Nous avons adoré le spa , personnel très aimable et accueillant. On recommande
• Chrissy.e

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 08:39

  Moment de bonheur total, hyper relaxant avec accueil.5 ⭐️, une chambre confortable, propre et agréable, un SPA très complet et beau, le petit-déjeuner était également de très bonne qualité et varié. Point d'amélioration : offre d'une bouteille dans la chambre et peignoir un peu plus grand...merci pour tout ! On reviendra... mettez le champagne au frais 😉
• Seval.c

  4 / 5

  Le 26/12/2023 à 22:52

  Hôtel agréable avec un personnel très accueillant et aimable, bon petit déjeuner avec des produits frais et du choix Directeur très sympathique et à l’écoute de ses clients Kids enfants bien agencé et animatrice souriante et professionnelle Inconvénient : enfants de - 16 ans non autorisés au piscine du spa ( espace détente extérieur et le grotto ) Mon fils a ressenti ça comme une sanction et on a pas pu partager des moments en famille , personnellement je ne comprends pas l’interdiction ça devrait être autorisée au plus de 8 ans ( car le jacuzzi n’ est pas interdit ) et ça a gâcher notre plaisir à nous
• intha.u

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 20:37

  Séjour agréable. Personnel professionnel. Le spa est le gros avantage très grand et très reposant. Chambre confortable mais dommage pour la décoration assez vieillot. Le petit déjeuner assez varié.
• Carine.y

  1 / 5

  Le 20/12/2023 à 12:30

  Hôtel archi vieillot, la salle de bain de la chambre était dans un état pitoyable. Nous avons constaté des joints moisis et immondes sur le mur et le carrelage ; des éclats sur la crédence de la baignoire ; le pommeau de douche était vraiment très sale et rempli de tartre ; les canalisations bouchées empêchaient l'écoulement et étaient accompagnées d'odeurs nauséabondes. De plus, nous entendions quelque chose goutter toute la nuit alors que toute la robinetterie était bien fermée.. Seul point positif : le SPA Après une réclamation et l'envoi de photos le seul geste commercial proposé par la réduction est une réduction de 20 % sur un prochain séjour ou un accès au spa gratuit ... dommage mais nous n'allons pas refaire 2h de route pour vous revoir ...
• MICHEL.A

  3 / 5

  Le 18/12/2023 à 15:28

  hotel desuet avec de la vieille moquette dans les chambres le spa est accessible uniquement en caleçon de bains les maitres nageurs n'ont aucun discernement les short de bains sont interdis il faut revoir cette politique
• olivier.o

  1 / 5

  Le 18/12/2023 à 07:08

  Chambre qui n’ont visiblement pas été refaites depuis 30 ans ou 40 ans. Je précise que nous avions pris une suite vendue fort chère. Petit dej dans un endroit qui ressemble à une cantine Sodexo
• Sarah.A

  5 / 5

  Le 13/12/2023 à 08:25

  Expérience très satisfaisante Le personnel est très agréable. La chambre est belle et grande Le petit déjeuner est varié et Les produits du restaurant sont qualitatifs L’hôtel dispose aussi d’équipements agréables comme le Spa ou des équipements sportifs. Je recommande
• Julien.O

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 06:56

  Superbe hôtel avec un espace SPA magnifique. Parking gratuit et navettes de bus regulières. Le seul bémol est le wifi dont la connexion n'etait pas bonne dans notre chambre, mais ca n'entache en rien la qualité de cet hôtel.
• Alison.a

  3 / 5

  Le 10/12/2023 à 21:42

  Nous avons comme toujours en fin d’année passé un séjour au sein de cet hôtel. Les hôte(sses) d’accueils sont très agréables et réactifs. Le buffet petit déjeuner est très varié et délicieux. L’espace spa et un lieu de détente vraiment appréciable. Cependant l hôtel est vieillissant et les chambres mériteraient peut être un petit rafraîchissement et les literies d’être changés (matelas très dur). De plus nous avons trouvé que le service de nettoyage n’était pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, en effet la moquette de notre chambre été tachée. Le ménage de la chambre n’avais toujours pas été réalisé à 11h30 alors que nous nous étions absenté deux fois dans la matinée (environ 2h30 pour le petit déjeuner et le spa). Finalement lorsque nous rentrons de balade à 14h30 la chambre été faite mais oubli de mettre un tapis de bain dans la salle de bain. Pour finir quelle surprise de tombé sur une dame de ménage assise dans le sanarium (dans l’espace détente) complètement habillé attendant nous ne savons quoi…
• Mike.

  1 / 5

  Le 10/12/2023 à 10:32
• Eric.u

  1 / 5

  Le 09/12/2023 à 08:10

  Chambre des années 70 dans leur jus, on s'attend à croiser Pierre Richard au détour d'un couloir moquette au bout du rouleau, pas de pression dans la douche baignoire, pas de réglage du chauffage à 10h00 le petit déjeuner est débarrasser A fuir
• Sanna.o

  2 / 5

  Le 09/12/2023 à 07:32

  Je suis déçue du service mais je recommande si vous êtes avec des enfants et également le spa. Je ne recommande pas la brasserie de l’hotel.
• saroou19.

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 07:12

  Tres bel hôtel 4* mais qui pourrais facilement être un 5*. Son spa refait récemment est topissime. Il est bien complet avec des piscines extérieures, une intérieure, une “grotte”, un sauna, un saunarium, un hammam, une salle de sport avec machines ou cours collectifs… très bon hôtel. Petit hic : dommage qu’ils ne proposent plus leur excellent brunch comme auparavant. 10/10 pour cet hôtel sur Lyon
• Ivana.e

  3 / 5

  Le 01/12/2023 à 06:43
• Ghislain.O

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 11:17

  Très bonne expérience à Hôtel Lyon Métropole. Le SPA au top. Le personnel super. Petit bémol, les chambres un peu viellote.
• Jean-Paul.

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 09:36

  Hôtel et spa toujours au top malgré quelques petits services qui ont disparus (ex: plus de thé à disposition dans l'espace spa, un distributeur payant a été installé à la place). Le service au bar est toujours aussi excellent grâce à Lucas et Jacques ainsi que le reste de l'équipe. A bientôt!
• Martial.u

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 08:12

  Super séjour. L accueil est parfait. Les chambres sont très spacieuses, équipement au top, propres. Très grand lit. Le Spa est merveilleux et très récent. Nous reviendrons. Merci à toute l équipe très attentionnée.
• Steven.m

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 07:22
• Karen.e

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 16:54

  Superbe hôtel spa où je reviendrais avec grand plaisir. L’espace bien-être est superbe, spacieux et propose une multitude de choses donc une piscine à courant extérieure chauffée à tester de toute urgence. Le personnel est très agréable et à l’écoute de ses clients. Le petit déjeuner est varié et de qualité. L’espace Bar est cosy avec des barmans sympathiques qui font de très bons cocktails. Bref, j’aurais encore beaucoup de choses positives à dire, mais je m’arrêterai là en disant que c’est une super adresse sur Lyon que je vais m’empresser de recommander autour de moi. Merci
• Magaly.h

  3 / 5

  Le 19/11/2023 à 23:58

  Spa bien sur le papier mais trop bondé en plein mois de novembre en dehors des vacances scolaires donc je n'oses imaginerquand ya du monde. piscine glacée et vraiment pas fait pour les enfants. Salle de sport avec machine connecté pas connecté donc bof. Du coup cher pour ce que c'est
• Sabrina.o

  1 / 5

  Le 19/11/2023 à 07:01

  Ce fut une véritable catastrophe ! L'état de la literie est déplorable- même des hôtels non classés offriraient des draps irréprochables ( alèses tâchées, aurélolées, présence de miettes, de poils, de cheveux, de tâches de sang sur les matelas-photos et vidéos à l'appui). Jai changé de chambres 4 fois, le réceptionniste a vérifié 13 chambres entre 23h30 et 1h30 du matin, sans réussir à trouver une literie simplement propre !!! J'ai dû changer d'hôtel en pleine nuit à 1h30 , payer un taxi avec mes deniers personnels - facture à l'appui . Le réceptionniste refusant de prendre en charge la course. Je me suis couchée à 3h du matin. Je n'ai jamais vu des literies aussi sales. Force est de constater que la blanchisserie est un service inconnu pour cet hôtel. J'en comprends que les clients dorment dans des draps qui ne sont pas changés! Je demande à ce qu'aucune facturation ne soit prélevée sur mon compte bancaire et le remboursement du taxi. Soyez sûrs que je vais contacter les services d'inspection d'hygiène pour un contrôle et que je vais revenir vers vous très rapidement. Je vous contacte ce lundi Mme S.C
• Arnaud.o

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 11:54

  Seul point négative , l'accès autorisé aux enfants dans le jacuzzi, et que le service n'intervient pas quand des personnes restent + d'une heure dans le jacuzzi.
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 08:20

  Merci pour votre accueil et vos attentions qui font la différence ! Nous avons passé un weekend parfait dans votre établissement que ce soit au restaurant, au bar ou au SPA. Personnel d'une gentillesse rare. Je pense que les chambres seront rafraîchies, mais l'hôtel a plus de 40 ans et nous avions malgré tout une très belle vue sur la piscine extérieure. Le SPA est génial ! Je recommande vraiment sans hésiter !
• Sandie.e

  4 / 5

  Le 12/11/2023 à 10:14

  Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 2 nuits du vendredi au dimanche. La fréquentation était plus calme le vendredi samedi matin ce qui permet de mieux profiter de la sérénité du lieu. Le service et personnel est parfait, souriant et à l’écoute. Le bar, restaurant a une carte très sympathique que nous avons apprécié. Le buffet du petit déjeuner est bien garni et varié. Merci et à une prochaine fois.
• sylvie.j

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 12:34

  Excellent accueil. Spa au top, massage en duo très sympa. Restauration soignée et de bons conseils.
• Naimi.o

  1 / 5

  Le 02/11/2023 à 10:06

  12 appels avant de réussir à joindre la réception un jeudi matin,pour un hôtel 4 étoiles,impossible de payer en avance donc on ne peut pas offrir un séjour à une personne.Inadmissible,grand manque de professionnalisme.
• LAURENT.A

  2 / 5

  Le 01/11/2023 à 19:59

  Tout d'abord c'était durant la coupe du monde de rugby et un match le lendemain à Lyon. Donc les tarifs étaient prohibitifs, j'ai utilisé une application professionnelle le tarif était de 366$. La personne chargée de l'accueil m'a expliqué que le tarif était très élevé à cause de l'événement sportif et s'en excuse. Le personnel est parfait, très poli et serviable, rien à dire. Par contre la chambre c'est autre chose. Elle fait vieille, sale. Tâches sur les rideaux, moustique écrasé au plafond, moisissures dans la salle de bain. Les fenêtres ne se ferment pas. J'étais trop fatigué pour aller chercher quelqu'un pour les faire fermer. Très mauvaise isolation. On entend tout, les voisins, le couloir. Petit déjeuner basique. J'ai vu beaucoup mieux avec des prix à 100€. Surtout l'isolation qui est vraiment catastrophique.
• Akim.a

  2 / 5

  Le 01/11/2023 à 07:09

  Nous avons visité cette hôtel qui ne nous a pas proposé les attentes estimé d'un sois disant hôtel 4 étoile Arrivé très tardive nous avons eu a faire au réceptionniste de nuit hautain irrespectueux et agressif Lit séparé Pas d'oreiller Lit très mal fait Ma femme ce plaignant au tel le réceptionniste me demande de descendre parler entre homme Quelle honte Partis au petit matin sans prendre le petit deg ni profiter du spa nous voulions fuire cette endroit Merci a la responsable très gentils et compréhensive et a notre écoute Clairement un grand ménage doit être fait dans cette établissement
• Nikola.a

  1 / 5

  Le 31/10/2023 à 07:20
• Pierre.A

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 18:09

  hôtel très agréable avec des chambres spacieuses et confortables, des espaces restaurations sympathiques, un cadre et une situation intéressante en bord de Saône et un spa assez extraordinaire et super agréable. accueil chaleureux.
• El.a

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 07:34

  Lieu emblématique pour nous car nous avons connu cet établissement il y a plus de 12 ans et y avons passé un séjour magnifique et inoubliable. Ce deuxième séjour était à la hauteur mais quelques détails nous ont laissés perplexes quand à la stratégie de l'Hôtel Lyon Métropole car autant le complexe Spa et détente c'est grandement modernisé et amélioré avec des équipes au petits soins et toujours à l'écoute (merci à toute l'équipe du centre de beauté), à l'inverse les chambres sont quelques peu devenues désuètes et d'un autre temps avec, encore, la présence d'une baignoire plus que dangereuse car glissante à souhait ainsi qu'une robinetterie de douche plus que dépassée et en mauvais état mécanique (fixation, tartre?). Le choix du parquet au sol est discutable et froid, et si les toilettes séparées sont un choix comme un autre leur étroitesse vous oblige, quand vous faite plus d'1m80 d'enjamber les toilettes pour pouvoir fermer la porte derrière vous! A ce niveau de tarifs et de prestations (4 étoiles) le manque de rénovation des chambres me fait penser que tout les investissements sont plutôt partis sur le complexe Spa et détente. Pour finir, un séjour très agréable dans l'ensemble mais nous avons été un peu déçus de la qualité perçue de nos chambres.
• Katarina.i

  1 / 5

  Le 24/10/2023 à 20:17
• Cé.i

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 14:21

  Super séjour de 3 jours dans l'établissment. Tout à été génial de l'arrivée au départ. L'établissement est TOP, les collaborateurs professionnels au possible. Une mention spéciale à Noa à la recpetion le jour de notre arrivée. Très professionnel, avec une touche d'humour, avec toutes les réponses à nos questions et de bon conseil pour les activités lyonnaises. Un autre "Bravo" à l'équipe en cahrge du petit déjeuner. Le collaborateur en salle simplement GENIAL. Souriant, disponible et efficace. Toujours un mot gentil et attentionné. Un tout petit bémol concernant le mobilier de la chambre veillissant. Idem pour toute la partie carrelage/joints de la salle de bain. Le Spa, la piscine et le parcours bien etre à l'exterieur nous ont rapidement fait oublier ces petits détails. L'Hotel est idéalement positionné et la vue sur la Saone est superbe ! Nous conseillons
• Mathieu.a

  4 / 5

  Le 24/10/2023 à 10:21

  Chambre spacieuse bien agencé et propre. Service proposé très satisfaisant. Propreté et hygiène au rendez-vous. Manque juste quelques activité pour enfants. (Piscine) Je conseil .
• JuLie.

  3 / 5

  Le 21/10/2023 à 15:57

  Les chambres sont propres mais vieillissante et pas moderne Le personnel très sympathique et agréable Et le lieu est immense et propre, c'est impressionnant comme le SPA est grand. Ce n'est pas simple de se déplacer sans voiture si l'on veut sortir en ville mais l'hotel est pas mal situé
• Nel.a

  1 / 5

  Le 16/10/2023 à 06:15

  Belle chambre et belles prestations. Malheureusement très bruyant car la chambre était située au-dessus au 2eme étage, nous pensons au-dessus de la salle des petits déjeuners, et à cause du bruit (mise en place de tables et de chaises, et autres…) nous n’avons pas pu nous reposer l’après-midi, et avons été réveillés à 5h30 par ce bruit incessant jusqu’à environ 10h. Nous avions pris un week-end pour nous reposer et sommes repartis plus fatigués et stressés qu’à notre arrivée. Seule réponse quand on signale ce désagrément leur de notre départ… « On note que pour votre prochain séjour, on vous attribuera une chambre ailleurs qu’au 2eme étage ».
• Orlando.u

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 17:59

  Visiteur régulier, je suis toujours enchanté par la disponibilité et le sérieux de toute l'équipe de Metropole Hotel. Le Spa est aussi un moment de pur bonheur et je recommande vivement cet établissement, mon préféré à Lyon.
• Gwenaelle.o

  2 / 5

  Le 14/10/2023 à 11:48

  Les chambres: faillances complètement repeintes et écaillées dans la chambre, chambre vieillissantes. Restauration: service peu professionnel. Un tarif prohibitif pour un établissement qui n'est plus à la hauteur.
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 07:22

  Petit week end entre copines Le lieu es magnifique, l'emplacement est super pratique en bus, il dépose devant. La chambre parfaite, bien propre , aucun bruit. Service du soir en room service et petit déjeuner en salle très copieux vu qu'on peut se servir. Très agréable. Le spa , piscine, jaccuzi , hammam au top en plus on a un peignoir fourni . Je recommande et on reviendra et on restera plus longtemps la prochaine fois sûrement.
• Elodie.E

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 17:58

  Un moment suspendu le temps d'un week-end ! Ma sœur est tétraplégique, merci à vous pour votre accueil, gentillesse et pour les équipements mis en place. Elle est ressortie requinquer devant tant de gentillesse et d'adaptation ! Nous recommandons à 200% Merci aux personnels du SPA , vous avez été adorable 🥰
• Stanislas.O

  1 / 5

  Le 30/09/2023 à 19:22

  Après un réveil impromptu et insistant de bon matin pour un taxi non demandé (la réception s'était trompée de chambre), le check-out a montré toutes les faiblesses d'une équipe manifestement peu orientée client. D'une part, nous aurions espéré quelques excuses pour ce réveil malencontreux. Pour toute réponse, nous avons eu droit à un "ce n'est pas moi, c'est un de mes collègues". Ce qui en soit importe évidemment peu. Par ailleurs, le tarif facturé ne correspondant manifestement pas avec celui annoncé lors de notre arrivée, il a fallu que nous insistions avec une réelle détermination pour nous faire entendre, et que la facturation s'aligne avec l'offre initiale : tarif de la chambre plus bas de 30€ que celui annoncé, que le parking était inclus dans le prix de la chambre (17€) et que, puisque nous ne prenions pas de petits-déjeuners, il semblait normal qu'ils ne nous soient pas facturés (22€ par personne). Nous n'osons imaginer que la pratique soit volontaire. Nous nous en tiendrons à une réceptionniste campant sur ses positions, se réfugiant derrière son écran, et refusant avec un aplomb peu en rapport avec le positionnement qu'espère cet hôtel. Commercialement lamentable, relationnellement minable. Reviendrons-nous? Non, évidemment.
• Ada.a

  3 / 5

  Le 26/09/2023 à 15:59
• Dan.

  2 / 5

  Le 21/09/2023 à 01:00

  On a réservé 3 nuits dans cet établissement. Appart studio avec kitchenette. Plutôt mitigé. Joints sdb moisis, évier bouché appel a la reception en me disant que ça sera réglé le lendemain mais pas venu. Chambre 504. Literie c’est 2 lits collés l’un à l’autre du coup un trou au milieu. C’est indigne d’un 4* J’ai déjà réservé des 4* et le niveau de prestation est bien au dessus que cet hôtel. Néanmois chambre spacieuse avec wc séparé et clim performante. Petit déjeuner copieux avec du sucré salé, pour plaire à tout le monde. Parking souterrain très pratique et gratuit pour ceux qui réservent directement par le site internet de l’hotel. Piscine immense et superbe. Espace spa très bien aussi. Porte qui claque dans le couloir très désagréable le matin quand on dort, je vous conseillerais de changer le système de fermeture des portes, on est obligé de forcer pour la fermer, ce qui engendre un claquement de la porte. Ils vous bloquent un montant de caution supérieur au montant de la chambre, attention au plafond de CB. D’ailleurs j’attend toujours la facture qu’on devait m’envoyer par email. Bref beaucoup de qualité dans cet hôtel à exploiter mais service à désirer.
• Julien.a

  2 / 5

  Le 17/09/2023 à 19:18

  Les 4 étoiles datent clairement : la décoration est vieillotte, la chambre n’a de prestige que le nom (mauvaise insonorisation, rideaux qui laissent passer le jour, fissures dans les murs …) et le petit-déjeuner n’est pas à la hauteur (salle digne d’un ibis, beaucoup de choix dans les plats mais qualité juste correct) Le personnel à l’accueil est très agréable, c’est une autre chose à la brasserie (service pas à la hauteur du prix). Le gros plus reste le spa (à payer en supplément) avec les bassins intérieur et extérieur, spa, hammam, … En synthèse, et de mon point de vue, les prix ne sont pas en adéquation avec les prestations. Dommage …
• Coralie.e

  4 / 5

  Le 13/09/2023 à 07:07

  L'espace SPA est vraiment très appréciable et propre. Nous avions réservé 2 chambres communicantes mais nous avons été déçue a notre arrivée mériterait vraiment un rafraîchissement baignoire et lavabo bien trop émaillés, moquette pas très jolie, Scotch marron sur les grilles de ventilation. Salle petit déjeuner vétuste. Bonne literie et personnel très à l'écoute.
• charly.a

  4 / 5

  Le 09/09/2023 à 11:04

  Séjour en amoureux. Emplacement idyllique Personnel très accueillant Un petit clin d'œil au service d'avoir pris la peine de nous avoir réservé la place souhaité au restaurant. Le soin cabine de flottaison au top pour recharger les batteries La grande piscine très sympa mais un peu froide Parking gratuit dans l'hôtel Petit conseil privilégié la découverte de la piscine en forme de Marguerite le matin (moins de monde) Petit déjeuner très copieux En somme un très beau séjour
• Filipe..

  2 / 5

  Le 04/09/2023 à 14:04

  Hôtel vétuste sûrement jamais rénové depuis sa construction en 1983, salle de bain ancienne et sale, moisissure un peu partout, chambre petite et clairement moche, climatisation bas de gamme, décoration des années 80. Les prix sont clairement excessif pour la prestation. Les repas servies à la brasserie ne relève pas le niveau, plat insipide et réchauffé aucun intérêt même pour dépanner. Seul atout pour moi la piscine extérieur et le spa rénové il y’a peu et bien équipé. Le personnel quand à lui est très agréable que ce soit à la réception, la brasserie ou à la piscine essayant de faire le nécessaire pour que le client passe un bon moment mais peine perdu étant donné la vétusté et le mauvais goût de la décoration des chambres ainsi que les salles de bains plus que vétuste. Une rénovation s’impose.
• Melanie.h

  3 / 5

  Le 28/08/2023 à 06:22

  Chambre très vieillissante. Salle de bain plus qu abîmée. Carreaux cassés,taches dans l évier. Et la propreté est à revoir Bref. Bien dommage d avoir un si beau spa et une chambre à ce niveau de délabrement, cela gâche le sejour
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 06:34

  Nous avons passé un super week-end sur Lyon dans cet hôtel. Les chambres sont grandes et bien équipée, le service superbe. Le restaurant sert des plats de bonne qualité, ils nous ont trouvé une place en terrasse malgré le monde (mention spéciale pour le directeur qui s'est occupé de nous et merci pour la Coupe se Champagne 😉). Le SPA est immense et exceptionnel et toujours un service et un personnel très compétent et sympathique 👍 Nous retourneront certainement dans cet établissement.
• Chris.e

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 05:55
• Géraldine.i

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 20:23

  Hôtel avec un service impeccable. Chambre propres, confortables et climatisées hyper agréables par temps caniculaire. Nous avons été surclassés sans rien demander (chouette surprise). Le personnel était charmant. Le restaurant Lyon plage était délicieux pour le midi et le soir. Il y a un parking couvert payant et un parking en extérieur gratuit. Possibilité aussi d'accès à un Spa intérieur très complet et à une énorme piscine extérieure pour 45€ par jour. Nous avons passé un très agréable week-end. L'hôtel est excentré dans un endroit calme. On est à 10 min du centre en voiture et il y a des parkings souterrains dans Lyon centre pour aller visiter la ville. Nous y retournerons. Deux choses qui pourraient être améliorées : 1)scinder l'accès au spa et l'accès à la piscine extérieure pour avoir 2 forfaits moins chers si on est intéressé par l'un et pas par l'autre. 2) les ascenseurs assez capricieux.
• Elisa.G

  4 / 5

  Le 23/08/2023 à 09:48

  Bon séjour à l'hôtel métropole, de manière générale, malgré quelques déceptions. Joli cadre, piscine sympa. Un peu trop de monde le dimanche malheureusement. De plus, la chambre avait une jolie vue sur la Saône, mais aurait le mérite d'avoir quelques petits travaux de rénovation ! Les équipements et le mobilier auraient pu être mieux au vu du prix, notamment les 2 lits simples simplement collés pour un couple, le sèche cheveux de voyage, ou encore le café instantané et le fait qu'il n'y ait pas de frigo. Enfin, le spa était super, mais certains équipements ne fonctionnent pas dans l'espace extérieur, dommage.
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 20/08/2023 à 14:41

  Un vol! J’y suis allé 5 fois et l’hôtel s’est totalement transformé. Une honte! 45€ l’accès au spa et maillot près du corps obligatoire (aucune info au préalable) Les chambres vieilles et moches. A fuir
• aurelie.a

  4 / 5

  Le 20/08/2023 à 10:44

  Une belle surprise. Grand hôtel avec spa de grande qualité et belle piscine. Une chambre classique mais propre et confortable. Un restaurant cher pour les plats proposés avec malgré tout un très bon accueil. Merci Gaetan !
• Yoko.

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 09:01

  Venu pour une journée de détente en couple, non pour l'hôtel, mais pour le SPA, Hammam, piscine... Nous y étions déjà venu il y a 2 ans , mais là presque toutes les installations ont été refaites. Vraiment très beau, confort et calme. Nous y avons passé la journée entière. Le seul bemol se sont les installations extérieures de bains avec dédale. Seulement une installations sur trois fonctionnaient. Le reste est parfait. Le restaurant est très beau, Le personnel professionnel et sympa. Je recommande pour une journée d'évasion au frais ( semaine caniculaire).
• A.

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 06:54

  Bel hôtel le personnel est très accueillant, sympathique et professionnel. L'espace spa est grand avec une grande diversité d espaces détente proposé.Un petit bémol la piscine intérieure était très froide.Les chambres sont propres bien agencées et le petit déjeuner copieux.
• Linda.l

  3 / 5

  Le 17/08/2023 à 20:54

  Superbe piscine olympique extérieure, SPA, espaces bien être luxe, salle de sport pro, parcours aquatiques à visiter, au top! hôtel très intéressant si vous avez le temps de profiter des options aquatiques,sport et bien-être+++ je retire 1étoile car l'environnement reste assez urbain et une autre étoile pour un souci à la réception. A part, ça, très bon service. Perso, j'ajouterai des palmiers sur chaque terrasse des chambres au 1er étage et devant l'hôtel côté terrasse du restaurant avec un mur végétalisé.... ce lieu a un fort potentiel et propose des services exceptionnels et on pourrait sans doute ajouter un peu de charme.... Excellents cocktails 🥂. Hôtel assez excentré dans Lyon.
• hugo.e

  2 / 5

  Le 17/08/2023 à 08:24

  45 euros pour un accès au spa beaucoup trop cher pour ce que c’est. Il nous était impossible d’accéder à pas mal de sauna hammam voir même bassins, dû à la mauvaise gestion du monde. Le fait aussi de payer deux fois la totalité du séjours et devoir attendre deux jours pour voir ce qui a été retiré fait froid dans le dos.
• Laudine.e

  1 / 5

  Le 16/08/2023 à 10:43

  Sale !!! Fuyez !!!! Un scandale du début à la fin. Amateur de cafards ? L’endroit est pour vous, je vous laisse constater avec les photos. Si il y a un peu de tonnerre dehors, nous sommes tous cantonnés dans une piscine de 25 mètres, avec bien entendu plus aucun fauteuil libre. Le jaccuzi est occupé par la même famille tout du long, n’espérer pas y mettre un pied. L’eau est également sale. Deuxième jour on a la droit au bassin olympique, dont le revêtement est à moitié noir et bourré de trous. Prévoyez des slips de bain pour les hommes, nous avons du dépenser 80€ supplémentaires pour subir le pire spa de France. Aucun geste commercial lorsque nous avons signalé tout ça. Je n’ai jamais vu ça. 3 nuits à presque 1000€ pour un couple et un enfant de 10 ans. Plus jamais. Cet établissement ne devrait même pas avoir 2 étoiles
• Marianne.h

  4 / 5

  Le 13/08/2023 à 14:58

  Nous avons passé un très bon week-end dans cet hôtels. cela nous a permis de détendre et de se relaxer grâce à leur spa et superbe piscine! cerise sur le gâteau il a fait trop beau !
• Coraline.h

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 07:43

  Hôtel facilement accessible (parking à disposition, arrêt de bus TCL juste en face), situé à à peine 10min du centre ville de Lyon, et au calme! Accueil sympathique, chambres bien équipées et propres, magnifique vue sur la piscine. Les bémols sont sur les ascenseurs qui sont très lents, un côté légèrement "vieillot" des chambres, mais surtout un petit déjeuner absolument pas à la hauteur de l'établissement et c'est vraiment dommage (buffet bien achalandé mais la qualité n'est pas top, manque de produits locaux, salle de petit déjeuner un peu austère). Niveau SPA et piscine: que du bonheur ! c'est magnifique, très bien agencé, calme, ça vaut absolument le tarif demandé !!! Niveau restaurant : équipe de service au top, service rapide, nous avons beaucoup aimé les plats proposés, les tarifs n'étaient pas excessifs. Globalement nous avons passé un excellent moment, l'ensemble du personnel a été serviable, souriant et sympathique, nous reviendrons avec plaisir et conseillons l'établissement sans hésiter !
• Sébastien.

  2 / 5

  Le 10/08/2023 à 17:32

  Appartement bruyant (le notre était situé à côté du local des femmes de chambre donc bruit très tôt le matin) et juste à côté de l'entrée en pavé sur laquel les roulette des valises résonnent à chaque passage. Le parking souterrain est mal indiqué. Une caution de 100 euros encaissée (incompréhensible car l'on paye la location en arrivant et qu'aucun état des lieux d'entrée ou de sortie n'est effectué) alors que le réceptionniste m'avait dit qu'elle ne serait pas débité et il a fallu 3 hôtesses d'accueil différentes et quasiment 30 minutes pour me recrediter au moment du départ. Je pense que cette hôtel à intérêt de se donner moins de grand air et faire plus attention à ses clients. La chambre est malgré tout propre et bien agencé et la literie de bonne qualité.
• Francois.

  2 / 5

  Le 08/08/2023 à 10:55

  SPA : **** Nous venons tous les ans pour le SPA, celui-ci est superbe et les équipements fonctionnent quasiment tous (quelques pannes de jets hydromassants). À part ça les moniteurs sont très gentils et le lieu est agréable. HÔTEL : * Concernant l'hôtel malheureusement c'est catastrophique. Nous voyageons souvent en hôtel et je peux affirmer que tous les hotels 2 et 3 étoiles que nous avons fait possèdent un bien meilleur service et sont nettement plus propres que celui-ci qui se prétend 4 étoiles. Les chambres sont vielles (crépi au plafond et mur et fibre de verre pour le reste des murs), la moquette est réellement collante à certains endroits, les verres sont immaculés d'empreintes digitales, la baignoire est toute écaillée, les lits jumeaux sont des lits d'appoint très très étroits (90cm), on ne trouve pas ça dans un 4 étoiles!!! Un des lits grincait dès quon bougeait un peu, une horreur! Nous avons signalé le lit à 2 reprises pendant notre séjour pour qu'il soit remplacé, il ne l'a jamais été! En toute honnêteté, j'ai rarement vu des chambres comme celles-ci et un service inexistant de toute ma vie :/ Biensur aucune offre ne nous a été proposé... Nous reviendrons probablement pour le SPA mais certainement pas dans les chambres de de l'hôtel. L'an dernier nous avons séjourné dans l'appart hotel, les chambres sont supérieur et les lits plus larges. Le service de ménage était malheureusement quasi le même. Je suppose que les rares notes 5 étoiles des autres clients sont pour la partie aparthotel qui fait partie du même groupe. C'est impossible autrement. RESTAURATION : *** Bon service, la qualité des plats est bonne et supérieur à l'année passée. SALLE DE SPORT : **** Bon équipements modernes en nombre et disponibilités des machines.
• Brigitte.o

  3 / 5

  Le 07/08/2023 à 17:22

  Il y a un réel problème avec le spa , la moitié des jets d'eau sont en panne et d'après les adhérents c'est récurrent . D'autre part le lundi l'eau était froide, à se demander si la soit disant panne de chaudière était réelle. Heureusement que nous n'avons pas payé la deuxième journée de spa. Le matériel de piscine , transats devrait être change , vieux, abimé et peu confortable
• Samuel.i

  1 / 5

  Le 31/07/2023 à 19:48

  Bien que le directeur adjoint fut très chaleureux, l’hôtel reste vieillissant avec de vrais problèmes. Quel hôtel désolidarise la piscine du spa? A ma connaissance aucun à part celui la… 60 euros par jour et par personne pour une rénovation artificielle. 8000 m2 j’aimerais bien voir comment…entre les vestiaires les toilettes et les longs couloirs peut être mais rien de transcendant pour un spa flambant neuf! Le spa jet est inchangé avec encore des boutons jets qui ne fonctionnent pas, la piscine intérieure et jakuzzi inchangé donc dès petites améliorations sur les sièges à lampes led qui ne servent à rien et certes des hamam et sauna mais rien de plus qu’ailleurs. Vraiment déçu de la façon dont cet hôtel essaie de sûr rentabiliser ses installations. Le service au bar de la piscine est médiocre, bcp d’attente et pas de suivi, le seul qui est sympathique est le voiturier qui nous a trouvé une solution car bien entendu 2 voitures thermiques Étaient parke sur les emplacements des véhicules électriques. Le geste commercial du directeur adjoint qui était à l’écoute mais pas suffisant à mon Sens. 25 euros par journée c’est encore trop pour les installations. La piscine extérieur a besoin d’une rénovation dans le fonds et les dalles aussi! Cette établissement pourrait espérer les 5 étoiles si il était rénové correctement, au lieu de ça on nous sert du réchauffé et nous vend cela pour du frais…dommage! Je remercie à nouveau Kevin pour son geste.
• Isa.i

  1 / 5

  Le 30/07/2023 à 05:42

  Accueil peu serviable pour ce type d'hôtel. Restaurant désorganisé plats servis froids et apportés en même temps que nos cocktails. Petit déjeuner bruyant mais bcp de choix. Je ne retournerai pas dans cet hôtel
• Sylvain.h

  2 / 5

  Le 26/07/2023 à 15:26

  Très mauvaise expérience entre Noël et nouvel an dans cette hotel. Le personnel n’est pas digne de ce qu’on peut espérer d’un 4*. À l’accueil, notre demande de changement de chambre a certes été prise en compte mais au prix de remarques très désagréables. Les chambres côté rue sont mal insonorisées. Ne parlons des hôtesses du spa, même attitude blasée. Et bar de l’hotel indigne, pas moyen d’avoir une table propre et débarrassée quand on s’installe. On a quitté l’hotel à la moitié du séjour prévu ! La deuxième étoile est juste là parce que le restaurant et son personnel sont vraiment aux petits soins, et la cuisine délicieuse. Les bains et spa sont biens. Mais ça n’a pas suffit à nous faire rester. Vraiment dommage, ce petit séjour devait nous requinquer, c’est tout le contraire qui en est ressorti.
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 20/07/2023 à 18:33

  Nous avons passé une journée à l’hôtel Métropole avec un forfait pause bien être et nous sommes ravis. Salle de cardio training au top, spa magnifique et massage, certes un peu court à notre goût mais bien réalisé. Piscine extérieure très agréable par ces temps de chaleur. Peu de bruit, pas d’agressivité ressentie, du calme, c’est ça le bien être. Le restaurant que nous connaissions déjà propose un large choix de plats bien cuisinés. L’ensemble du personnel de l’établissement est accueillant et attentionné, une mention spéciale pour le sourire de Geoffrey et Anna. Bref une journée hors du temps et loin du brouhaha de la ville alors que nous sommes toujours à Lyon. Patrick et Odile G
• Est.e

  2 / 5

  Le 19/07/2023 à 17:07

  Hôtel un peu vieillissant… Ayant choisi cet hôtel pour les bornes électriques, il m’a été impossible de m’y charger à cause des véhicules thermiques garés sur les emplacements qui ne sont pas balisés n’y indiqués par l’hôtel. Un monsieur très sympathique du service technique m’a permis de mettre en charge ma voiture dans le garage souterrain à l’aide du prise domestique. Je suis donc reparti de l’hôtel avec 30% de batteries au lieu de 100% donc perte de temps à devoir charger ailleurs… Je ne m’arrêterais plus dans cet hôtel. Bonne chance aux possesseurs de voiture électriques dans cet hôtel !!!
• ines.

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 21:16

  Tres beau hotel avec un personnel tres acceuillant , le petit dejeuner était parfait et le spa au top . Nous avons passé un agréable moment et nous avions bien profité de la piscine extérieure qui est immense . (Séjourné une nuit avec spa inclus avec mes 2 filles)
• Marjorie.

  4 / 5

  Le 11/07/2023 à 08:59

  Nous sommes venues au restaurant en soirée. Le cadre est super ! L'accueil parfait et les plats très bons ! (Même si pas assez copieux ... Le risotto végétarien n'était pas plus garni que l'accompagnement servi avec les gambas par exemple.) Nous voulions revenir à la piscine et au spa mais les tarifs ne sont pas abordables lorsqu'on ne vient pas de l'hôtel, c'est dommage. Néanmoins bonne expérience !
• Piers.a

  5 / 5

  Le 10/07/2023 à 15:47
• P.

  3 / 5

  Le 07/07/2023 à 04:41

  Personnel accueillant, cadre sympathique notamment avec la piscine et le spa (mais un peu cher l'accès 45e la journée). Concernant la chambre, l'email de la douche et du lavabo est un peu cassé et les joints sont mal finis et donnent une impression de saleté. Le parking gratuit est un plus. Le petit déjeuner est passable... évitez les oeufs qui ressemblent à une sorte de poudre chimique et les saucisses trop cuites. Dans l'ensemble, pas une expérience inoubliable...
• Clauzier.a

  4 / 5

  Le 19/06/2023 à 09:05

  Le spa est très bien les chambres et le restaurant également ainsi que le bar où l'on déguste de très bon coktail.... Le seul bémol peut être c'est les peignoirs pour se rendre au spa et la piscine qui sont un peu rugueux et vieillissants. Ce dimanche matin au petit déjeuner il devait manquer de personnel car les tables et le sol n'étaient pas très propres ce qui n'est pas le cas habituellement. C'est un belle endroit pour prendre du bon temps.
• charles.l

  5 / 5

  Le 18/06/2023 à 15:17

  Un séjour de rêve ! Les employés sont top, les espaces de détente sont vraiment bien aménagés et toute est fait pour se détendre au maximum. J'ai aussi pu profiter du restaurant, très bon et service excellent. Je recommande ce lieu pour profiter d'un moment de relaxation optimal.
• Let.e

  4 / 5

  Le 15/06/2023 à 15:03

  Très bon accueil, cordial et de bon conseil. Belle chambre spacieuse mais un peu vétuste comme la salle de bain. Le SPA est top ! Et quel bonheur de pouvoir profiter de la piscine lors de fortes chaleurs. Petits déjeuners copieux.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 18:52

  Juste Parfait ! Personnel aux petits soins, que ce soit en chambre, au spa ou au restaurant. Chambre confortable, possibilité d'avoir des studios. La piscine est idéale pour faire des longueurs. Pas trop de monde début juin. Le spa nous laisse sans voix. Absolument fabuleux.
• Sonia.

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 11:59

  Très bon hôtel ! J’y suis allez plusieurs fois et j’y reviendrais ! Meilleurs hôtel avec autant de spa ! Pour la détente ont est servie ! Le restaurant est très bien également ! Idéale pour un moment en couple.
• Frédéric.o

  2 / 5

  Le 23/05/2023 à 16:52

  L'établissement est très bien avec une multitude de services liés au bien-être est une très grande piscine. Sauf que: Pour certaines chambres côté route, la 520 en l'occurrence, c'est un bruit de passage de voiture incessants. Mais le comble a été un sifflement incessants à partir de six heures du matin dans la cause me reste inconnu et un certaine. La réception m'a semblé incapable de gérer la situation. Très mauvaise nuit avant ma journée de travail.
• Anne-Sophie.

  5 / 5

  Le 11/05/2023 à 06:12

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel somptueux au service impeccable. L'intégralité du personnel a été serviable et bienveillante avec notre groupe de 20 personnes. L'hôtel possède le plus grand spa intérieur de France ainsi que d'une très grande piscine extérieure. Les chambres sont très larges et confortables. Le dîner (souper) a été exquis. Le petit déjeuner abondant de produits frais et de grande qualité, sucrés comme salés. Les portiers nous ont aidés avec rapidité et courtoisie. Nous sommes ravis de notre (trop court) séjour. :)
• Julien.d

  4 / 5

  Le 16/04/2023 à 10:07

  Nous avons une nuit à l'hôtel. Très bon séjour. Services et personnel au top. Le petit déjeuner est parfaitement complet. L'espace détente est aussi de très bonne facture et très complet. Léger regret sur le manque de modernité de la chambre avec une moquette vieillissante, cependant la literie est d'excellente qualité. Je recommande pour un séjour en famille ou en amoureux.
• Agnès.o

  3 / 5

  Le 12/03/2023 à 19:36

  Habituée du lieu depuis quelques années, dernier séjour plutôt décevant Si le spa reste exceptionnel, petites déceptions à répétition : pas de peignoir à la bonne taille, repas du soir en dessous de tout… les coupes de champagne offertes n’ont pas effacées les erreurs de commande (et la fadeur de nos assiettes) et bien sûr, toujours le même problème au moment du départ : les pratiques commerciales du groupe hôtelier restent un grand mystère ! C’est dommage, l’établissement a tout pour offrir un séjour très agréable
• Ophelie.l

  2 / 5

  Le 26/02/2023 à 10:00

  Très bien accueillie avec une coupe de champagne. L'hôtel est top comme toujours. Le spa est juste génial ! Les nouveaux équipements sont magnifiques. Gros bémol pour la brasserie. Les portions ont fondue comme neige au soleil, alors que les prix sont restés à l'identique. Dommage...
• Lionel.A

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 06:48

  Appartements spacieux, spa exceptionnel et personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Laurent, Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous a été agréable et que vous avez apprécié l'espace confortable de votre chambre ainsi que l'agrément de notre espace bien-être entièrement rénové. Nous faisons passer votre compliment à notre équipe qui vous en remercie chaleureusement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• CHRIS.H

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 13:22

  Séjour très agréable. Nous avions pour ce séjour un studio, très bien équipé, et lumineux. Nous avons apprécié le personnel d'étage qui a remis à blanc chaque jour et veillé à répondre à nos demandes. Seul bémol le spa impraticable le samedi soir. Trop de monde, nous avons dû être vigilant parce que des clients partaient avec nos peignoirs et notre carte d'accès chambre qui était dans la poche. Difficile d'apprécier les infrastructures dans ces conditions. C'était un WE avec à priori une offre spéciale, nous préférons la tranquillité de la semaine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et tout particulièrement le confort de votre logement tout équipé. N'hésitez pas à revenir nous voir en semaine, lorsque que l'affluence est moins élevée qu'en week-end. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Fred.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 08:19

  Belle hôtel, personnel très agréable, très très belle espace d eau et de détente et un restaurant où l'on mange très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour cette excellente appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez pu profiter de notre espace de bien-être ainsi que d'un repas de qualité. Merci d'avoir mis en avant la convivialité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Furby.i

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:27

  Nous y sommes allés en famille (4 chambres et un appartement) Chambres vieillotes, vue sur piscine abandonnée de l'hôtel (transat pas rangés, piscine moitié remplie d'eau avec fond crasseux) Conditions générales du dos de la porte des chambres ne correspondant pas à celles annoncées par tel. À l'écrit les prestiges peuvent accueillir 4 pers. avec un canapé dépliable mais on nous a fait payer un appartement car selon leurs dires c'est la politique de l'établissement pour 2 adultes +1 enfant.. Après réclamation, ils ont fait l'appartement au prix d'une prestige et nous avons annulé une chambre afin d'être 3 dans une autre. Lorsque la personne est venue préparer le lit, les draps sales étaient encore dans le canapé et il nous a bien confirmé que les canapés étaient toujours préparés à l'avance. Donc que c'est courant! Le prix ptit dej est par chambre, peu importe que vous soyez seul ou deux.. c'est bien la 1ere fois que je vois ca! Spa ok, mais trop de monde, réparations à faire (bulles qui ne marchent pas dans le bassin extérieur. Par contre bonne surprise pour la qualité de la carte et du petit dejeuner. Serveur adorable qui a fait son maximum pour satisfaire une table de 13 personnes malgré allergies, régimes spéciaux et surtout que c'était seulement son 2e jour. Merci Axel pour ce professionnalisme!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement poursuit année après année ses rénovations. Nous venons ainsi d'ouvrir notre magnifique Spa de 8 000 m² et finalisons nos rénovations sur la partie plage extérieure. Pour cette raison, notre bassin n'est en effet pas dans son écrin le plus attrayant et nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. L'ensemble des bulles fonctionnent par ailleurs sur notre parcours extérieur, n'hésitez pas à solliciter notre personnel sur place afin de vous assister dans leur utilisation. Enfin, nous avons bien noté votre ressenti sur notre politique tarifaire et ne manquerons pas de prendre en compte vos commentaires dans notre souci constant d'amélioration de nos services. Je me satisfais cependant de lire que nos équipes ont su être à votre écoute pour prendre en compte vos remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un futur séjour 100 % réussi cette fois. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Marie.a

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:24

  Satisfaite de l'accueil mais un peu déçue par l'installation proprement dite en "studio confort " avec robinetterie et bonde défaillantes , déçue par l'affluence aux espaces aquatiques, l'absence d'obligation de douche nuisant à une bonne hygiène , l'absence de fourniture systématique de peignoirs sec pour le 2ème jour qu'il a fallu demander. Le brunch était au top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil. Cependant, nous regrettons que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous vous invitons à nous faire part de tout souci afin que nous puissions vous apporter le confort recherché. Aussi, nous prenons note de vos retours dans un souci constant d'amélioration. Merci également d'avoir mis en avant notre brunch. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Marie.u

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:44

  Étant des habitués mon mari et moi, nous nous sommes toujours régalé lors de nos séjours dans cet hôtel & spa mais cette fois ci c’était une véritable horreur, à tel point que plus jamais nous mettrons un pieds là-bas ! Pour commencer on nous remet la carte d’une chambre, sauf qu’elle était déjà occupé 😱 donc nous retournons à l’accueil pour leur rendre la carte, là aucune excuse juste un •ah d’accord on vous en donne une autre mais par contre à l’extérieur de l’hôtel, dans un bâtiment à 200m, on est complet on a plus que ça (euh on a réservé 3 mois en avance pas du tout ce qu’on voulait donc en fait c’est pas notre problème !); nous arrivons dans un studio pour personnes handicapées, bas de gamme avec des rampes partout et sans baignoire évidemment (pas une chambre); bref allez on prend sur nous, on se change et on descend au spa et là catastrophe, noir de monde, on pouvait même pas accéder aux bains à bulles (et de toutes façon la plupart ne fonctionner pas); mon mari se fait interdir l’accès car pas le maillot adapté ( ça fait 2 ans qu’on vient avec le même maillot et tout c’est toujours bien passé), on nous oblige donc à acheter un maillot sur place à un prix minimum de 36€ le maillot; bref nous nous dirigeons vers le bar pour boire un verre mais là on nous refuse l’accès car pas la tenue adaptée; le soir à notre retour du restaurant nous voulons nous laver mais pas d’eau chaude…(on nous dit désolé on a un souci la douche ce sera pour demain 😡) Enfin bref et j’en passe car absolument rien ne c’est bien passé 🤷🏼‍♀️c’était censé être un week-end détente de St Valentin mais au lieu de ça c’était un cauchemar 😱

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre récente expérience qui ne représente en rien notre qualité de service habituelle. Nous précisons cependant que nos chambres handicapées ne sont en rien "bas de gamme" pour reprendre vos termes mais au même standard que le reste de nos chambres, présentant simplement quelques équipements complémentaires. Nous avons bien entendu pris vos remarques en considération dans notre souci constant d'amélioration de nos services et espérons que vous nous laisserez la chance de vous convaincre de la qualité de nos nouveaux équipements. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Christine.u

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 10:27

  Lieu très agréable,propre, petit bémol manque d'insonorisation. L'hôtel attenant au spa, génial !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre agréable et propre de notre établissement ainsi que notre espace bien-être. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Jeremy.e

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 07:04

  Nous avons passé un super moment. Le spa est exceptionnel. En revanche un peu déçu de notre chambre studio. Pour un 4 étoiles je m’attendais à mieux. Literie basique, insonorisation pas top et une salle de bain qui mériterait un coup de neuf. Pour le petit déjeuner je confirme les avis précédents. Rien de folichon pour 22€ par personne. Des viennoiseries industriels et beaucoup de produits industriels. Nous reviendrons avec plaisir pour le spa mais pas pour le reste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Besson, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre espace bien-être. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Concernant le petit déjeuner, nous sélectionnons nos produits avec attention et favorisons les circuits locaux. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• alexandre.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 22:58

  On mange très bien dans leur restaurant. Les plats sont raffinés et copieux. Le service est irréprochable. Nous avons passé un très agréable moment lors d'une réunion de travail. Le cadre est agréable et le grand parking gratuit juste à côté est un réels plus. A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gautier, Nous nous félicitons que notre établissement et nos services aient été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de notre offre de restauration ait contribué à la réussite de ce moment passé chez nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Rodolphe.n

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 08:46

  Superbe Hotel, avec de belles prestations et un accueil EXCELLENT de la part de Gregory !!! Je recommande a 1000 % !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le style de l'hôtel et l'accueil qui vous a été réservé. Merci pour votre recommandation, votre compliment sera partagé avec notre collaborateur. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• gerland.9

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 07:22

  Joli hôtel si on ne tient pas compte des odeurs de canalisation dans la salle de réunion, et des chambres vieillottes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre agréable de notre hôtel. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément inopiné. En effet, nous avons eu une rupture de canalisation et avons fait de notre mieux pour résoudre la situation au plus vite. Enfin, sachez que nous continuons notre campagne de rénovation que nous réalisons progressivement pour la plus grande tranquillité de nos clients. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Misti.r

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 10:38

  Très bon weekend, le SPA rénové est vraiment top. Le personnel est toujours aussi agréable et professionnel. La brasserie est toujours aussi bien, excellent rapport qualité-prix. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Quelle joie de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié les qualités culinaires de notre brasserie ainsi que notre spa rénové et proposant un espace de 8 000 m². Merci de souligner notre rapport qualité prix et la gentillesse de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible ! Au plaisir de vous revoir parmi nous. Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Daniel.t

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 09:15

  Hôtel très bien dans l'ensemble et l'espace SPA est impressionnant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous et apprécié notre spa. Merci enfin pour votre recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• ben.a

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 13:03

  Très beau hôtel terme magnifique petit déjeuner parfait et le personnel aux petits soins un vrai moment de bonheur et de détente

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de savoir que la qualité de notre petit déjeuner ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe ont contribué à la réussite de ce moment. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Laura.L

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 08:00

  Dans la globalité notre séjour s'est bien passé, néanmoins il y a plusieurs points négatifs à souligner. Points positifs : le spa totalement rénové qui offre un véritable moment de détente et de relaxation, la multitude d'activités sportives proposée, le personnel attentionné et très aimable. Points négatifs : la chambre qui était catastrophique (une odeur désagréable, de la moquette partout au sol, des volets non-opaque, une baignoire avec un rideau, un sèche-cheveux qui ne fonctionne pas, etc.). En bref, une chambre loin d'être à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles et du prix qui va avec... De plus, il y avait beaucoup trop de monde au spa, ce qui altère le côté détente et relaxation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'agrément de notre spa et nos diverses activités. En revanche, nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous vous invitons à nous solliciter directement sur place afin que nous puissions intervenir et vous apporter le confort recherché. Merci également d'avoir souligné le professionnalisme de notre personnel. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 22:55

  Toujours un plaisir grâce à la qualité du service et des équipements petit plus le bus au pied de l'hotel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes enchantés que nos prestations et le service aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Sylvia.e

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 15:40

  Très bon accueil , chambre propre , calme , accès direct au spa de l’hôtel , spa grandiose , salle de sport bien équipée Buffé déjeuner copieux , restaurant excellent, cocktail bon Vraiment je recommande Le seul point négatif insonorisation de ma fenêtre qui était coté route .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et apprécié la propreté de votre chambre, la générosité de notre petit déjeuner ainsi que l'agrément de notre espace détente, entièrement rénové. Toutes nos chambres sont équipées de double vitrage. Celles à l'arrière du bâtiment sont très calmes et si vous avez le sommeil léger, nous vous invitons à le signaler à la réception qui se fera un plaisir de vous proposer une chambre plus adaptée. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Isabelle.�

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 10:29

  Les changements au spa sont superbes, l'accueil est toujours aussi plaisant et la salle de sport au top c'est toujours un plaisir de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un séjour de qualité passe tout d’abord par un accueil de qualité. Une bonne réception joue un rôle prépondérant dans la mesure où elle permet au client de se faire une première opinion de l’établissement. Notre équipe de réception vous remercie pour votre compliment. Nous sommes contents d’avoir été à la hauteur. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• marina.r

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:07

  Bonjour un pur weekend de bonheur et de détente, pour les 18 ans de notre miss, nous lui avions offert un weekend dans votre établissement qui est splendide, personnel accueillant. Nous avons profiter du spa très propre dès 15h le samedi, descendre de sa chambre en peignoir est top. Chambre très propre, lit très confortable. Notre fille a profité d un soin du corps très agrable. Le soir nous avons mangé planches au bar avec de délicieux cocktails, et le dimanche matin un brunch de folie avec des gaufres à tomber par terre. Un établissement à découvrir de toute urgence car il est très reposant. Un weekend détente gravé dans nos mémoires.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous apprécions grandement votre retour positif sur le confort de votre lit ainsi que sur la propreté de notre établissement. L'ensemble du personnel vous exprime toute sa gratitude pour votre gentils mots sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Merci pour la recommandation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Yami.A

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 12:07

  Un très beau lieu pour passer un agréable moment de détente et visiter la très belle capitale des Gaule. Le spa est incroyable. Le personnel est juste parfait à tous points de vue et le service et la propreté irréprochables. Le seul bémol : la qualité du petit déjeuner côté résidence et la salle où il se prend... très très moyenne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ce très agréable commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous et que vous ayez apprécié profiter de notre spa. Il est possible de prendre le petit déjeuner dans la salle du bâtiment principal. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement, la propreté des lieux et la qualité du service. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Une bonne année ! Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Jean.a

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 06:24

  Spa au top, mais manque un bar a thé, pour un 4 etoiles c'est dommage. Personnel polie et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre espace bien-être et nous prenons note de votre suggestion d'amélioration. Merci d'avoir souligné la qualité du service. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Une bonne année ! Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• hervé.e

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 15:02

  court séjour pour le 11 novembre du 10 au 14. personnel sympa sauf restaurant. espace spas & bien-etre: bien. emplacement bien: pas loin du centre. bien dans l'ensemble sauf 2 choses: -pas d'eau chaude les 2 premiers jours dans la salle de bains -déçu par le restaurant: plat quelconque et le vin: on a pris une bouteille et on s'est rendu compte après que le millésime ne correspondait pas à celui de la carte: réponse du serveur: je ne sais pas ca dépend des arrivages: on sert ce qu'on a. (??) tous les autres jours, on a mangé en ville dans des bouchons et c'était très bien et moins cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec joie que nous lisons que votre séjour a été dans l'ensemble agréable. Nous vous invitons à nous solliciter directement pour tout souci afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais. Aussi, nous prenons note de vos retours et sachez qu'un suivi sera fait avec notre équipe afin de maintenir la qualité de nos services. Nous précisons néanmoins que notre offre de restauration est généralement très appréciée de nos hôtes. Nous vous souhaitons une belle année 2023, Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Melanie.m

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 22:19

  L'espace Spa est très agréable, nous reviendrons en été pour l’immense piscine extérieure. Les chambres sont propres bien qu’un peu vieillottes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes contents que votre séjour parmi nous se soit globalement bien déroulé. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être. Merci de souligner nos équipements de bien être et la propreté. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Très bonne année 2023 ! Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Séverine.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 18:24

  Superbe lieux et accueil excellent. Toute l'équipe était aux petits soins. Un merci tout particulier à Pierre-Louis et Éric qui n'ont pas cessé de se soucier de notre confort. Seuls 2 petits bémols : - l'allée en pavés pour accéder à la résidence est difficilement praticable pour les pmr et pas assez éclairée. - L'horaire de fermeture du petit déjeuner du 01/01 mériterai exceptionnellement d'etre prolongé au delà de 10h30, les convives s'étant couchés le matin même !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous ait été agréable et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots. Sachez que nous prenons note de vos différents retours. Au plaisir de vous revoir parmi nous et nous vous souhaitons une bonne année 2023 ! Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• DECLERCK.o

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:46

  Repas de St Sylvestre 2022 très décevant. Spectacle et menu bâclés. Animation stoppée à 00h30: on est clairement invité à quitter les lieux. Le tout pour un budget loin d'être négligeable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés que votre expérience au restaurant ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité et que vous n'ayez pas apprécié le spectacle proposé. Cependant, il nous faut préciser que notre rapport qualité prix est généralement apprécié de nos hôtes. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi et vous souhaitons une belle année 2023. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Chris.i

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:25

  Hôtel bien. Rien a dire. Bains : s’adresse à une clientèle octogénaire. Si vous êtes jeunes (-50 ans) à éviter ! Tarif surfait. Attention au maillot de bain homologué pour les touristes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Néanmoins, nous sommes navrés que notre espace détente ne vous ait pleinement convaincu. Il est pourtant généralement très apprécié par nos hôtes. Sachez que sur notre site internet, nous proposons des forfaits avec des tarifs plus avantageux. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi et vous souhaitons une belle année 2023. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Armelle.

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 10:44

  Manque un frigo ds la chambre prestige,manque un bar à thé au coin SPA. La déco est vieillot ,baignoire avec de l'usure sur l'email, pour un hôtel 4 étoiles c'est moyen . Après le personnel très sympathique ,accueillant. On a passé un bon weekend avec mon mari .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Nous avons entamé une campagne progressive de nos espaces et prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration. Toutefois, nous précisons que nous proposons des studios munis d'un frigo. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Christine.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 15:28

  Super hôtel avec un immense espace bien être je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous et apprécié notre espace détente. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Tous nos vœux pour la nouvelle année ! Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• cyril.O

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 11:12

  Très bonne expérience. Déjà 3 fois que l’on séjourne dans cet hôtel. Accès au spa , sauna ,jacuzzi , bain extérieur chauffé. Super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et votre message nous encourage à continuer à travailler dans ce sens. Merci de mentionner notre spa. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bonne année à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• gina.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 08:38

  Chambre avec litterie très confortable. Effectivement, la salle de bain aurait besoin d'être rénovée. Le WC séparé apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense, aussi nous prenons bonne note de votre remarque. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Tonetto.l

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 23:18

  Nous avions réservé pour une soirée en amoureux, la déception était au rendez-vous. On nous avait faits des éloges du spa ainsi que de l'hôtel qui est censé être 4 étoiles, nous avons déchanté. L'hôtel est de très mauvais goût, la chambre spacieuse certes, mais très mal pensée : spot en pleine figure pour s'endormir : pas de lampe de "chevet" , déco dépassée. Le spa aurait pu rattraper la situation, mais oppressant au possible, beaucoup de monde, sauna visible de tous, bain chaud à la limite du froid. Un centre de remise en forme serait le terme. Le petit déjeuner était pas fameux non plus. Je remercie cependant le personnel, qui était très accueillant et agréable. Nous avons payé 210 euro pour une arrivée à 18h et un départ à 8h30. Nous regrettons notre choix pour cette soirée en amoureux qui célébrait nos noces de coton.. J'espère que le responble prendrat en considération notre ressenti. Claudia & Félix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques. Sachez aussi que nous avons entamé une campagne progressive de rénovation de nos espaces afin de garantir la qualité de nos prestations. Merci néanmoins d'avoir mis en avant la sympathie Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Marie-laure.o

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 16:44

  Super pour un week-end. Piscine extérieure chauffée très sympa. Hammam, sauna... Repas excellent. Bémol : brunch un peu cher. Et dommage qu'il ne soit pas possible de conserver la chambre qd on prend l'extension. Il serait bien de le préciser à l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Colin, Merci beaucoup pour votre charmant commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié profiter de notre spa. Nous sommes également ravis que la qualité de notre Brunch vous ait plu et prenons note de vos remarques. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Lor.

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:41

  Magnifique spa. Délicieux repas équipe accueillante et professionnelle. Chambre très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• laetitia.a

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 15:19

  C’est notre 3éme ou 4éme séjour dans cette hôtel habituellement très satisfait, cette fois ci plusieurs points noirs (piscine et jacuzzi intérieur trop froids, plusieurs sièges infrarouges ne fonctionnaient pas, bruit VMC insupportable dans la chambre donc mauvaise nuit et petit déjeuner non réapprovisionné alors qu’on y est resté de 9h45 à 10h30…). Sinon personnel agréable et chambre propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est avec plaisir que nous lisons que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la sympathie de notre personnel. En revanche, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier séjour. Nous vous invitons à nous solliciter directement sur place afin que nous puissions vous apporter une solution adéquate. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• JEAN-FREDERIC.O

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 18:26

  Je n'y ai pas dormi mais je suis détendu pour prendre un café ☕️ dans les coussins moelleux. Le personnel est vraiment accueillant, et je m'y connaisen hôtels. La vue sur la piscine incroyable...piscine olympique ! Et la préparation du brunch du dimanche midi vous donne l'eau à la bouche. En conclusion beaucoup d'espace, très belle qualité de réception de clientèle le tout en bordure de la Saône.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel. C'est avec plaisir que nous transmettrons le message à toute l'équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Janô.u

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 07:29

  Belle endroit....propre... Mais il faut traverser par dehors pour aller au spa. Donc l'hiver...soyez bien habillés . Si vous souffrez comme moi de cervicales (rendez-vous chez l'ostéo).. impossible à rentrer chez moi pour 1h30 de route. Vertige.... Alors que je me suis fait remettre 4 jours avant pour les lombaires.. Ne sortez pas en baignoire de bain... Domage pour le prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir mis en avant le cadre agréable et propre de notre établissement. Notre bâtiment principal donne directement accès au spa. Pour notre second bâtiment, réservé aux logements avec un espace cuisine, nous mettons des vestiaires à disposition à l'intérieur du spa. En ce qui concerne la literie, elle est de qualité hôtelière. Toutefois, pour les clients plus sensibles, nous disposons de sur-matelas. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Christopher.h

  3 / 5

  Le 03/12/2022 à 21:17

  C’est pas ouf ouf, certaines installations du spa ( parties anciennes) ne fonctionnent pas, les chambres sont un peu désuètes pour le prix, .. dommage

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Notre parcours bien-être est parfaitement fonctionnel. Certains espaces sont dédiés au repos et à la tranquillité, et ainsi ne disposent pas de buses. Enfin, sachez que nous avons déjà rénové une grande partie de nos espaces et nos chambres en ferons également l'objet. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• pascal.E

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:51

  Magnifique hôtel personnel super sympa décor très agréable salle de réunion agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Delayen, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié notre cadre à la décoration élégante. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Laura.

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:40

  Un merveilleux séjour pour notre premier weekend sans enfant depuis 2020! Quel plaisir! Nous avons pris le weekend brunch et spa et nous n'avons pas été déçus. Superbes prestations, il y avait beaucoup de monde au spa mais il y a assez de place pour tous, et le brunch était merveilleux. Nous reviendrons si nous en avons l'occasion ! Merci pour ces 2 jours de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le design ainsi que le confort de notre établissement et vous remercions d'avoir mis en évidence la tranquillité de notre emplacement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Cedric.

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 07:24

  Personnel très aimable. Belle vue depuis la chambre au 7 eme étage. Hôtel un peux éloigné du centre. Seul point négatif, La salle de bain (baignoire) qui mérite un sérieux rafraîchissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes effectivement à l'écart de la ville, ce qui permet à nos hôtes de profiter de la tranquillité des lieux et de la nature en bord de Saône. Par ailleurs, une ligne de bus située devant l'hôtel vous dépose en centre-ville en 15 minutes. Votre remarque a bien été prise en compte en vue de futures rénovations. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Damien.o

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 18:08

  Hôtel d'un certain standing élevé. Parfait pour nuit/séjour en amoureux avec belle carte au restaurant de l'hôtel, accès au spa très agréable et complet, de belles installations et chambre grande, propre, literie très agréable. Petit déjeuné avec beaucoup de choix...salé sucré... le top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié la propreté ainsi que le confort de la chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• RMDB-.o

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:02

  Le personnel est parfait, rien à redire là dessus, et j'ai reconnu une partie du personnel que j'avais rencontré il y 4 ans lors de ma précédente venue. Cependant, depuis ce temps, le covid et les travaux dans la zone aquatique ont rendu cette partie payante (ce que je comprends), mais je reproche à la communication de l'hotel de ne pas signifier plus précisément ce changement. On parle de 90€ de plus à régler par jour pour un couple séjournant dans l'hotel. Merci de rectifier à minima la communication à ce sujet car cela a été une vraie déception pour moi qui avait tant aimé cet hotel. Je n'y reviendrai pas tant que les choses n'auront pas évolué de ce coté et je vais donc cesser de le recommander à mes clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, En effet, l'accès à notre grande piscine est désormais payant en raison de notre espace de 8 000 m² d'installations qui demande un entretien important. Nous sommes navrés que l'information ne vous soit parvenue. Lors de votre réservation, il vous est pourtant clairement demandé un choix entre une chambre avec accès spa ou hors accès spa. Par ailleurs, nous proposons sur notre site internet des packages qui vous permettent de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous espérons revoir de nouveau pour un séjour en adéquation avec vos attentes. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Bernard.r

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 07:21

  L'eau du spa de l'intérieur est tiède... limite froide... les accessoires de massage ne s'allume pas en même temps... peut-être que l'hôtel doit faire des économies d'énergie ? Dans ce cas la l'entrée devrait être à 15 euros et non 45... beaucoup trop chère pour le service fournis. Chambre tres mal isolé heureusement que la nourriture est bonne et l'hôtel bien placé mais je n'y retournerais pas pour autant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et la qualité de la cuisine que nous proposons. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Enfin, le bassin de nage est à 27 degrés conformément aux normes en vigueur et le bassin du Grotto est à 33 degrés. Les jets s'activent automatiquement en suivant le parcours sensoriel afin de guider nos clients. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• sarah.

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:31

  Super hôtel avec personnel très agréable. Le petit déjeuner est très complet. Nous avons trouvé dommage que l’espace bien-être ne soit pas compris dans le prix de l’hôtel et qu’aucune offre ne soit disponible pour les clients de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié séjourner chez nous, le petit déjeuner ainsi que notre équipe. Sachez que nous proposons des forfaits avec l'accès au spa, à des tarifs plus attractifs. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Sylvain.i

  2 / 5

  Le 11/11/2022 à 20:06

  Personnelle du spa à changer... ou prenez exemple sur ceux du restaurant qui sont serviable... le spa mal élevé... froid.. on mes dérange toujours ... ne rien demander à Paul surtout...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un rappel sera fait quant à l'importance de maintenir la qualité du service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons que vous avez néanmoins passé d'agréables moments parmi nous. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Michele.i

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 10:43

  Bel endroit, personnel très sympathique, magnifique piscine et centre bien être. Par contre chambre pas très confortable, ameublement misérable, vieillot et usagé. Restaurant excellent. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hirokawa, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre agréable de notre établissement et son spa s'étendant sur 8 000 m². Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, la réception est à votre écoute. Par ailleurs, nous avons entamé une campagne progressive de rénovation de nos espaces. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Madeleine.i

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 07:56

  Lieu très propre, personnel agréable et attentionné, un moment de pur plaisir avec mes deux filles qui m'avait offert des soins. J'ai adoré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Miriot, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et apprécié la propreté impeccable de notre hôtel ainsi que l'agrément de notre espace détente. Toute l'équipe est très touchée par vos compliments. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Stephane.c

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:05

  Je note seulement une étoile pour la chambre! Un hôtel qui a un spa 5 étoiles (bien mérité et rénové !) mais avec des chambres qui ont besoin de rénovation ( moquette vieille notamment… à ce prix là et une baignoire/douche dont la vitre a un espace (trou) à la base pour aucune raison ( photo attachée!)… malgré la gentillesse du personnel ( réception et agents de nettoyage) cela ne justifie pas ce prix élevé - il fallait s’asseoir dans la baignoire pour éviter d inonder la salle de bain quand tu prends une douche .. Vraiment!?! Attention aux hommes seulement les maillots de bain ( moulants!) sont autorisés ( pas de shorts!) … l’accueil le premier jour au spa n’était pas chaleureux - nous avons quand même acheté les « Speedo’s » à un prix gonflé… mais après ça les accueils pendant nos trois jours étaient chaleureux … le barman Jordan est une des seules personnes à l hôtel qui a une approche positif sur le service clientèle. On reviendra c est certain en espérant que les chambres sont améliorés… Ps Le Spa est à éviter le week-end … à moins que vous voulez faire le conga dans le spa extérieur!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que notre tout nouveau spa de 8 000 m². Sachez que nous continuons notre campagne de modernisation pour le plus grand confort de nos hôtes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de constater nos prochaines améliorations. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Elvis.i

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:48

  Je suis surprise de la chambre 4 étoile. La moquette tâcher, l évier et la baignoire habime même tâche mais pas sale, porte intérieure des WC cassé un trou 😳. Mais quand même des point positifs: matela, spa génial, personelle super mais je reste déçu de la chambre ça m'a soûler en vraie 😔 on s attend à un 4 étoile mais quand on arrive ça les vo pas désolé

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la literie et du service. Notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. En attendant, nous avons le plaisir de vous annoncer que nous réalisons actuellement une campagne progressive de nos espaces. Merci d'avoir mis en avant notre espace bien-être de 8 000 m² Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Charlène.l

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 07:55

  Nous sommes venus mon conjoint et moi pour fêter nos 9 ans et notre PACS, nous n'avons pas les moyens de faire ce genre de séjour et c'était d'ailleurs le premier, cet hôtel est un très bon rapport qualité/prix (en incluant le SPA). Nous avons été très bien accueilli et le personnel est très aimable, nous avons dû faire une empreinte bancaire à l'accueil avec 100 € de plus en cas de consommation sur place, j'ai trouvé cela étrange mais peut être que cela se pratique dans ce genre d'hôtel, cependant, nous avons été prélevé le montant pour lequel nous avions réservé. Nous avons été conduit jusqu'à la chambre où nous attendais une petite attention et un mot personnalisé, nous avons vraiment apprécié. La chambre (qui était en fait un studio) était grande et bien agencée, un très grand lit, et une baignoire, très bon point ! Cependant, je ne vais pas caché que la chambre est vieillissante, la moquette au sol, la salle de bain propre mais vieillotte, la pression de l'eau très insuffisante et le sèche cheveux qui ne permet pas de sécher les cheveux sauf si vous avez 2 heures devant vous. Cependant, cela n'a pas entaché notre séjour et ne m'empêche pas de mettre 5 étoiles. Peignoirs et chaussons fournis pour se rendre au SPA où l'équipement est complet, nous avons pu en profiter longuement et franchement, détente assurée ! Il y avait un peu de monde mais ce n'était pas du tout désagréable. Nous avons aussi testés la salle de sport, pas très grande en terme de volume mais très bien équipée ! Appareils dernières générations, c'était super ! Pour conclure, je recommande cet hôtel sans hésité, et nous reviendrons aussi avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le bon rapport qualité prix de notre hôtel avec son spa de 8 000 m² ainsi que le confort de votre logement. La réception est à votre entière disposition sur place pour réagir au moindre problème. Également, nous avons le plaisir de vous annoncer qu'une campagne de rénovation progressive de nos espaces est en cours. Merci d'avoir mentionné la qualité du service et les équipements à disposition. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Soraya.r

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:58

  Pour un Week-end en Famille, nous avons aimé ce lieu Niveau accueil ,prestations le top. Mon Mari et moi avant profiter des espaces pendant que nos enfants jouaient. Le restaurant était impeccable. Nous y reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• H.

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:29

  Très bon accueil... chambre de base basique mais par contre un spa au top... piscine olympique....piscine intérieure chauffée....hammam...sauna... salle de cours collectifs.... salle de sport avec équipement top

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié nos équipements. Nous avons bien pris note de votre observation sur la chambre et vous en remercions. Vos retours nous sont utiles pour progresser. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Rej.m

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 06:53

  Bel Hotel bon acceuil,propre et spacieux ,dommage il manque billard ou autre pour occuper le temps Le restaurant est bien les plats bons, les prix corrects. La decoration de la chambre est bof limite inexistante ,la litetie confortable,la sdb elle ,est plus moderne ,mur du couloir en crépi,un peu vieillot ca manque de déco. Petit déjeuner copieux. Grand espace de détente vers le bar ,les coktails sont bons. Piscine extérieure immense Et le spa est juste magnifique, spacieux, calme.propre. Personnel poli et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 11:07

  Hôtel vraiment incroyable, les chambres sont spacieuses et propres. Le SPA est un réel plus pour se détendre lors d’un week-end. Irréprochable, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre établissement et le confort de votre chambre. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Solene.U

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:16

  Le parking réservé aux véhicules électriques est systématiquement occupé par des véhicules moteur thermique ! Ça fait trois fois que je viens dans cet hôtel et trois fois que le problème est le même ! Vous devriez mettre des panneaux d’interdiction bcp plus gros ou des marquages au sol pour faire respecter les consignes. Bref la prochaine fois j’irai ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et déplorons comme vous le comportement de certains de nos hôtes. Nous prenons note de votre observation et ne manquerons pas d'en tenir compte. Par ailleurs, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place au moindre désagrément. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note, Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• fred.o

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:34

  Séjourné 2 jours ,bel accueil les chambres sont propres et bien agencé .Je recommande pour quelques jours pour découvrir Lyon . Petit déjeuner avec du choix ... La ligne 40 de bus passe toute le 20 mn juste devant l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous découvrons avec grande joie que vous avez passé un agréable moment parmi nous. L'ensemble du personnel vous exprime toute sa gratitude pour vos compliments sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Merci de souligner la qualité et la générosité de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Maurice.e

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 14:37

  Le nouveau SPA est pas mal du tout par contre il faut vraiment faire un effort sur les chambres... On a pris une chambre "superieure" a 245 euros la nuit, la chambre n'as pas de mini bar, taches au tapis, pas de chauffage ni clim c'est l'hotel qui decide de la temperature de votre chambre et le pommeau de douche ne tiens pas tout seul donc la galere pour se doucher, bref ce n'est pas digne d'un 4 etoiles et surtout a ce prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre espace détente. Nous avons pris note de vos commentaires qui ont été partagé avec notre personnel technique afin de remédier à tout dysfonctionnement. Notre système de chauffage/climatisation a pour consigne de maintenir les chambres à une température de 21°C - En ces périodes douces, nous laissons en effet le seul système en contrôle énergétique. Au plaisir de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Laura.

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 18:33

  L'un des plus beau spa dont j 'ai pu profiter . La rivière extérieure est un pur bonheur surtout en plein hiver . Et le spa intérieur est un vrai Havre de paix . Hâte de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre complexe spa de 2,500 m² dédié à la détente. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Jeanne.e

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 15:26

  Merci pour ce moment de repos appréciable, j'ai passé une nuit très calme dans une chambre confortable et spacieuse. La décoration est trop sobre à mon goût, mais l'hygiène et les détails soignés ont suffi à me la faire oublier (super idée d'offrir un après shampooing 5 Mondes). La cuisine est excellente et la présentation impeccable, les serveurs au bar sont très gentils et accueillants. Le spa quant à lui est magistrale et extrêmement bien entretenu (entre autre par Élie que j'ai rencontrée et qui est adorable et très méticuleuse). J'y ai vécu une parenthèse enchantée pleine de surprises. Enfin l'accueil est globalement agréable, merci à Céline pour sa générosité. Certains employés devraient cependant revoir le B-A-B-A, à savoir dire bonjour avec un sourire et s'exprimer avec un ton chaleureux (accueil SPA et surveillants piscine, ils ne sont pas tous concernés et fort heureusement la plupart sont charmants !). Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Quel plaisir de lire que votre séjour en notre compagnie a été agréable. Néanmoins, nous prenons note de vos retours et sachez qu'un rappel sera fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de notre accueil. Merci de mettre en avant nos installations de bien-être. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Flavio.i

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 17:42

  Très décue par le rapport/qualité prix de cet hotel supposé 4 étoiles. Chambre 407 la fenêtre ne se ferme pas correctement, la grille de la VMC des WC est manquante (trou béant), la toile du sommier est déchirée donc pend sous le lit, émail de la baignoire toute piquée et son robinet vous reste dans les mains quand vous l'actionnez..... Petit déjeuner sommaire vu le prix avec des miches de pain dures. 2h30 passées au Spa: 5 pansements jonchent le tour du nouveau bassin de relaxation....aucun passage de nettoyage en 2h30...très hygiènique! Très déçue du budget dépensé pour une nuitée et une demi journée au Spa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons très bonne note de votre retour. Sachez qu'il ne reflète pas la qualité de nos services et qu'un rappel sera fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir nos prestations habituelles. Nous faisons les vérifications qui s'imposent. Je précise cependant que nos équipes de nettoyage interviennent selon un protocole très stricte et vous rassure sur la totale hygiène de nos espaces. N'hésitez jamais à faire appel à notre personnel en cas de besoin, nous sommes à votre disposition pour réagir rapidement. Nous espérons avoir prochainement le plaisir de vous recevoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Ambre.E

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 21:10

  Hôtel idéal pour un week end de détente en amoureux. Le personnel est hyper serviable et souriant, et à l'écoute des besoins de la clientèle. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• franky.

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 13:33

  Nous avons testés sur un week-end via un bon cadeau cet hôtel. Nous avions droit à 1 nuit avec petit déjeuner accès au spa et repas du soir. Une déception pour nous ce standing de l hôtel. La chambre est confortable mais aucun charme et bien tristounette. Le spa de l hôtel est agréable mais bonder car petit. Repas du soir bien déçu encore des plats proposés dans notre bon cadeau.. Enfin le petit déjeuner rien à redire de qualité. La note peut sembler sévère mais vu le prix des chambres et des prestations, la prestation doit être au rdv et là malheureusement pas vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes. Nous sommes par ailleurs assez surpris sur ce fait que nos espaces de 8000m2 vous aient semblé petits. Nous disposons de 4 bassins, 3 saunas, 3 hammams, 3 sanariums ainsi que de nombreux espaces de détente. Nous espérons avoir le plaisir de vous convaincre lors d'un futur séjour. Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Céline..

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 11:32

  Nous avons passé un superbe week-end. Personnel charmant, espace SPA très agréable et propre. Serviette, peignoir et pantoufles sur le lit à notre arrivée. Chambre peut-être un peu vieillissante au niveau décoration mais avec matériaux de qualité et spacieuse. Beaucoup de rangements et d'espace pour circuler. Petit-déjeuner bien fourni et large choix sucré et salé avec produits de qualité. Hôtel un peu loin du centre-ville mais il y a un arrêt de bus juste devant, ce qui est très pratique. Nous avons également utilisé des trottinettes payantes et en libre-service pour rejoindre le centre (il y en a partout dans Lyon), avec un parcours le long des quais très agréable. Autre point très apprécié : check-in possible dès 15h et check-out possible en fin de matinée. C'est très rare que ce soit le cas. Cela permet de profiter au maximum du séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié notre tout nouveau spa, sa propreté et les équipements mis à disposition. Nous continuons progressivement notre campagne de rénovation et prenons note de votre suggestion pour la chambre. Toutefois, nous sommes heureux que vous l'ayez trouvé spacieuse et de qualité. Merci d'avoir mis en avant le généreux choix du petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• gerald.a

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 07:19

  L'accueil et l'amabilité du personnel est parfait. La partie spa au top et vraiment bien pensée et l'extérieur est magnifique. Un bémol pour la chambre vieillissante (vasque et baignoire écaillées, moquette du siècle dernier) et pour la partie brasserie : les plats sont bons mais trop honereux, mon steak tartare était délicieux mais pour le prix j'aurais souhaité des frites fraîches. Il est également dommage de ne proposer qu'une bière pression (heineken 10€ la pinte 😕) et cocktail de fruit avec beaucoup trop de glace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gauci, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Nous prenons note de votre remarque et vous en remercions. N'hésitez jamais à faire appel à notre personnel en cas de besoin, nous sommes à votre disposition pour réagir rapidement. Le rapport qualité-prix de notre restauration est généralement apprécié de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à votre goût et transmettons vos observations au service concerné. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Simon.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:31

  Petit dejeuner super, chambre au top, très jolie piscine Il manque juste des jets un peu plus puissant au niveau des zones de spa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Goutagny, Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que le petit déjeuner et prenons note de votre suggestion. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• alicia.l

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 18:05

  Le spa est incroyable et releve vraiment la note de la chambre qui ne merite meme pas un 2/5. (Moisissure, vieillot, moustiques, pas de clim, baignoire écaillée ++, etc ...) Le personnel est tres sympathique, Bref nous y retournerons mais certainement pas pour dormir. 5/5 pour le spa 1/5 chambre Moyenne 3/5

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. Notre équipe d’accueil est toujours à l’écoute en cas de manquement ou d’un dysfonctionnement inhabituel. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part sur place de votre inconfort, afin d’y remédier immédiatement. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Relax.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 15:15

  Très bien accueilli service de qualité. Spa très propre. Les suites sont vraiment grandes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• boyer.i

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 12:25

  Spa super. Chambre correct . Personnel restaurant et bar bien accueil zéro pas agréable . Mais surtout cuisine niveau présentation zéro goût passable vue les prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Boyer, Nous vous remercions d'avoir mentionné notre spa. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et notre restauration. Nous prenons donc très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait notre réputation. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Damien.�

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:10

  Très bel hôtel. Chambre spacieuse avec vue sur la piscine extérieure. Le spa est très bien étudié et très varié. Et le petit déjeuner est grandiose, tout comme les massages. Le tout en bord de Saône dans un cadre verdoyant. Luxe, calme et volupté !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fèvre, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la décoration de votre chambre spacieuse ainsi que les qualités gustatives de notre petit-déjeuner ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:28

  Un véritable plaisir 4 étoiles qui vous détendra de bout en bout grâce au spa. Idéal pour un week-end de détente en amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire C'est un réel plaisir pour nous de lire que notre spa vous a apporté entière satisfaction et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• malik.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:39

  On a passé un super week-end d'anniversaire sur place. La réception répond rapidement aux mails, personnel extrêmement courtois, offres sur leur site intéressantes. L'hôtel dispose de chambre et dune résidence annexe où se trouve des studios équipés. Parking extérieur et sous terrain disponible, vue sur la Saône. Arrêt de bus juste en face, à 10min en voiture de Lyon. Restaurant et bar sur place. L'espace bien-être est très grand. Il y a une énorme piscine extérieure bordée de nombreux transat et bed. A l'intérieur vous disposez d un parcours d eau extérieure avec bain à remous, hydrojet...il y a également jacuzzi et bassin intérieur. Un sauna accessible pour tous. Espace femme avec sauna hammam. Bassin grotto intérieur réservé aux plus de 16 ans, tout comme l'espace bien-être sauna, hammam, bain de pied, sonarium. La restauration est très bonne. Ptit déjeuner complet avec lait de soja, crêpe, saumon, céréales, viennoiseries, charcuteries, fromages...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bodo, C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est parfaitement déroulé et que vous avez tout particulièrement apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous transmettons vos compliments à notre équipe qui vous en remercie chaleureusement. Nous sommes par ailleurs ravis que notre emplacement privilégié ait contribué à rendre ce moment plus agréable encore. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• julie.e

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:05

  Le rapport qualité prix et surtout le nombre d'étoile n'est pas juste. Je suis globalement déçue. Le personnel est très aimable et serviable, l’entrée de l’hôtel est très jolie, la zone SPA est sublime et bien conçu mais tout miser la dessus ne vaut pas 4 étoiles je suis désolée. J'ai prit une nuit dans un studio pour deux personnes. La chambre était assez sommaire, aucune décoration, des finitions peu abouties voir pas abouties du tout, une SDB qui ressemble a celle de lIBIS et un matelas peu confortable. En ce qui concerne le petit déjeuner à 22€ par personne il ne vaut clairement pas le prix. Les pains ne sont pas frais, les jus pas de qualité, l, des fruits en pot renversés dans des saladiers meme pas frais du jour, le saumon sec, les oeufs brouilles dur (dans un hotel comme celui la on s attend a un cuisinier qui s occupe de la partie chaude et prepare les oeufs, voir propose plusieurs sortes d oeufs brouilles, il y a assez de personnel pour ca. Bref le prix est beaucoup trop élevé pour les prestations, si besoin allez faire un tour dans d autres 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés que votre expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre équipe est à votre écoute pour vous garantir le confort recherché. N'hésitez pas à communiquer avec nos équipes de service pour tout soucis ou s'il devait vous manquer quoi que ce soit sur notre buffet de petit-déjeuner afin de bien vous faire démarrer la journée. Merci néanmoins d'avoir mis en avant l'amabilité de notre personnel. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Bruno.u

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 17:42

  A éviter si vous voyagez avec des enfants. A plus de 300 euros la nuit Vous serez pris de haut et tout ce qui fait l'intérêt de cet hôtel vous sera interdit. L'ensemble du spa est interdit aux enfants à l'exception d'une piscine et d'un jacuzzi prévu pour 4 personnes où toutes les familles de l'hôtel se serrent car c'est la seule installation où elles ont le droit d'aller. Il nous reste l'accès à l'équivalent d'une piscine municipale. Je mets une étoile car il y a tromperie : L'hôtel commercialise une formule appartement pour 4 personnes : "séjour en famille accès au spa inclus " mais en réalité on ne peut pas aller dans les installations du spa avec des enfants de mois de 16 ans . Cela n'est pas clairement indiqué sur le site internet . Si j'avais su que nous ne pourrions pas profiter du spa je n'aurais pas réservé un hôtel excentré à 320 € la nuit. J'entends le besoin de sérénité des couples âgés, mais je ne comprends pas que cela m'interdise d'utiliser la quasi totalité des installations avec des enfants éduqués. L'hôtel aurait pu au moins autoriser l'accès aux enfants calmes sur un créneau horaire dans la journée. Il y a escroquerie et discrimination C'est une escroquerie puisque la prestation. Spa est facturee et qu'on vous vend explicitement un "séjour en famille avec accès au spa " . Pourtant la plupart des installations du spa pour lesquelles nous avons payé nous sont finalement interdites, et cela n'est pas signalé sur le site internet ou au moment de réserver. Il y a discrimination puisque l'interdiction aux familles avec enfants de moins de 16 ans n'est pas justifiée par un impératif de sécurité , mais par l'idée qu'ils pourraient perturber les autres visiteurs, même si ils ne le font pas. Par ailleurs l'équipe du spa semble avoir complément oublié que son métier consiste à satisfaire les clients . Ils sont là uniquement pour veiller scrupuleusement au respect de toutes les interdictions sans rien proposer. L'équipe de l'hôtel et du restaurant au contraire nous ont satisfait . J'ajoute que le mobilier de L'appartement pour 4 personne n'est vraiment pas à la hauteur d'un 4 étoiles où l'on vous prend de haut .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant l'utilisation de nos installations. Les enfants de moins de 16 ans ont accès à la piscine olympique extérieure, la piscine intérieure de 25 m, au jacuzzi ainsi qu'à notre espace enfant, équipé pour leur assurer un amusement de tous les instants (trampoline, babyfoot, jeux divers. Le tout sous l'œil attentif de nos animateurs). Nous mettons en parallèle à disposition un espace de Touch Tennis et Badmington. Sachez que suite à votre remarque, nous avons renforcé notre information dans ce sens. Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• jennifer.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 05:44

  Hôtel et spa merveilleux. Chambre spacieuse et confortable, personnel chaleureux et agréable, petit déjeuner copieux et variée. Le spa et simplement magnifique et la salle de sport vraiment compléte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hauw, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que le confort de votre chambre tout équipée ainsi que la gentillesse de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• céline.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:29

  Merci pour ce super barbecue organisé. Comme toujours, un accueil chaleureux de la part de Jérémy et Vanessa ainsi que de toute l'équipe et un service irréprochable. Tout est fait pour passer de bons moments entre amis...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame FOUCHER, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes ravis de savoir que notre établissement a entièrement répondu à vos attentes. Nous transmettrons votre impression à l'ensemble de nos collaborateurs. Notre bonheur réside dans la satisfaction des clients. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Zara.k

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 05:52

  Très bon hôtel avec un emplacement proche du centre , l'espace Spa ainsi que la piscine nous offre un bon momant de détente le personnels est pro je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la piscine. Merci d'avoir souligné la qualité de service reçu de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 05:49

  Magnifique Spa. Piscine 'olympique' (donc de grande taille). Chambre confortable et correctement insonorisée (on entend très peu les voisins de dessus / d'à côté). La déco des chambres est vieillotte et fatiguée, elle mériterait un rafraîchissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous en remercions. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• ludo.

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:21

  Spa au top sur la région ! Il n y a pas mieux Chambres d hôtel pas mal mais pas au niveau de l ensemble des prestations proposées mais bien quand même (penser à mettre un sèche serviette bien utile après le spa) Malgré ces petits bémols ce fut un super moment ! Nous reviendrons vite ! Une mention spéciale pour le professionnalisme du personnel Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour ce charmant commentaire que nous partageons avec nos équipes. Nous prenons note de vos suggestions. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Laura.u

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:37

  Je met uniquement 3 étoiles car je suis globalement déçue du rapport qualité prix proposé par l’hôtel. Le personnel est très aimable et serviable, l’entrée de l’hôtel est très jolie. En revanche, j’ai prit une nuit dans un studio pour deux personnes. La chambre était assez sommaire, aucune décoration, des finitions peu abouties et un matelas peu confortable. En ce qui concerne le petit déjeuner à 22€ par personne il ne vaut clairement pas le prix. Les pains ne sont pas frais, le jus de pomme pas de qualité (nous avons un visuel dans la cuisine et le frigo depuis les tables à manger) et beaucoup de produits individuels pour un hôtel avec quand même beaucoup de clients. Le restaurant est lui aussi très sûr-côté. Au vu des prix présentés sur la carte on s’attend à une dégustation incroyable en bouche. Le repas était bon mais ce n’était pas une expérience culinaire qui me ferait revenir dans ce restaurant. Je pense que le prix est surtout justifié par le personnel que l’on peut voir mais qui est peut être un peu trop présent (notamment au petit déjeuner où il y a 8 serveurs pour une quinzaine de clients).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir souligné l'amabilité de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous précisons que notre petit-déjeuner est habituellement plébiscité pour sa qualité et son large choix. Par ailleurs, nous sommes navrés que votre literie n'ait pas été à votre goût. De qualité professionnelle, elle est généralement très appréciée par nos hôtes mais nous comprenons qu'en la matière, chacun puisse avoir ses préférences. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Milena.c

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:15

  Nous avons passé Week-end parfait ! La chambre était très propre et l’espace SPA est très beau, on a adoré. Le petit déjeuné était très bon, il y en avais pour tous les goûts. Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Ce serait un plaisir de vous revoir, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Nicolas.E

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:45

  Déçu... La piscine et le Spa sont les gros plus de l'hôtel ! La chambre était propre et correcte (dommage pour l'absence de mini-bar). Déçu par par la restauration pour un établissement de ce standing. Le rapport qualité/prix n'est pas justifié, aussi bien pour les plats, les desserts et les cocktails. L'accueil, le service et la gentillesse du personnel nous a quand même permis de passer un bon week-end, mais pas sûr de revenir... pour moi, on attend plus d'un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Notre offre de restauration, ainsi que son rapport qualité prix, sont généralement appréciés de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'ils n'aient pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Merci néanmoins de mettre en avant la propreté de notre établissement ainsi que l'amabilité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour sans fausse note. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Jc.v

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:06

  Accès piscine payant, y compris pour les clients de l'hôtel... Ce n'est pas du tout précisé lors de la réservation. Argument de l'hôtel : l'immense piscine extérieure fait partie du SPA.... Donc un client qui arrive à 18h et souhaite se détendre 30mn dans l'eau devra débourser 45€ pour cela... Décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes désolés qu'il y ait eu confusion quant à l'accessibilité de nos piscines. En effet, les piscines en intérieur comme en extérieur font partie intégrante du spa, dont vous trouvez pourtant le descriptif intégral sur notre site internet et l'accès au spa est une prestation à part entière en supplément. Nous espérons que votre séjour parmi nous a par ailleurs été confortable. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• G.l

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 22:11

  Clairement pas au niveau d'un 4*. Je ne sais par ou commencer. En premier la chambre studio : salle de bain bricolée, joint noirci et plaque orange cache misère, pomme de douche qui ne tient pas. Sèche cheveux d epoque. Wc sans plaque chasse d eau. Oreiller de lit minuscule... Bref j'en passe ..Ensuite l hôtel, hall sympa en effet, pour le reste chemin d accès sans lumière (en panne) grosse poubelle au milieu de l ascenseur, cela fait grossier. En fait on veut faire du haut de gamme avec de petits moyens. (Bien Lyonnais ça...) Accès piscine avec moule b*** obligatoire, on vous parle d hygiène alors qu'on laisse fumer autour de la piscine... Fond de piscine vieillissant. Bref le rapport qualité prix clairement inacceptable pour un hôtel qui se veut haut de gamme. Piege à touristes étrangers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous constatons avec regret que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques. Un rappel sera fait aux équipes afin de maintenir le niveau de prestation qui fait notre réputation. Nous précisons également que suite à la récente rénovation de notre espace détente, notre programme de remise à neuf se poursuit afin de garantir à nos hôtes confort et qualité de prestations. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Elsa.a

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:03

  3/5 : Encore beaucoup d’efforts à faire. D’abord au niveau du check in, nous avons dû attendre plus de 30 minutes debout. Mauvaise organisation qui aurait dû être anticipée. Aussi, à la réception pourquoi prendre des appels clients alors que veux en face de vous attendent depuis de longues minutes. ⛔️Les chambres sont très vieillottes, elle mériteraient d’être refaites surtout pour 250€ la nuit. Idem pour les parties communes (couloirs, Lobby c’est tristement sombre et cheap. ⛔️ La piscine est bien, malheureusement beaucoup trop de monde. Il faudrait également investir dans des parasols, il y en a six pour environ 150 transat : Beaucoup trop peu. Enfin avec le monde ça ressemble à un peu à une piscine municipale. On est agglutinés et les gens présents ne sont pas particulièrement bien éduqués. Les prix pratiqués ne sont pas acceptables au petit bar de la piscine (6€ la petite bouteille de coca…) mais le personnel est très sympathique. ⛔️ Le spa lui est très bien même si porter un bracelet digne d’un camping est obligatoire. Les chambres ne disposent pas de climatisation, sont vieillissantes, et mériteraient vraiment d’être rénovées. ⛔️ Le petit déjeuner est simple, une machine à café HS donc on se retrouve encore à faire la queue de bon matin pour avoir son café, un seul grille pain taille dînette pour autant de monde c’est juste nul. 😒En résumé sympa mais pas extraordinaire, beaucoup trop de monde en week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de nos équipes ainsi que notre spa proposant 8 000 m² d'installations. En revanche, nous sommes navrés de prendre connaissance de vos remarques et un rappel a été fait aux services concernés. Également, sachez que nous continuons la rénovation progressive de nos espaces afin de garantir la qualité de nos prestations. Enfin, notre sélection du buffet de petit déjeuner comporte des produits frais et fait maison, tels que les cakes et le pudding, un ensemble de fruits frais coupés à la minute, des charcuteries de Lyon, des fromages variés ainsi que du Saumon fumé, etc. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• As.s

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 05:43

  Faite très attention ⚠️ les prix sur les réservations augmentent une fois sur place je vous explique… si l’on prend une nuit au métropole Lyon nous avons pas l’accès à la piscine !!!! Il faut rajouter 45€ / adultes 25€/ enfants !!! En plus le prix que je vous indique est par jour j’ai été avec mes enfants mon enfant de deux à payer 25€ pour l’accès piscine hors de prix … Vous êtes sur des berges ok ✅ mais autour il n’y a rien .. heureusement que le personnel est simpa je ne reviendrai pas je vous déconseille cette établissement qui coûte une blinde sans l’accès piscine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous proposons un espace de 8 000 m² d'installations spa proposant notamment ; des bains à remous, une piscine de 25 m, un bassin de détente de 200 m² « Le grotto », des cabines de sauna, un hammam, un sanarium, des fauteuils à la technologie infrarouge, fontaine à glace… ainsi qu'une salle de cours collectifs de 250 m², deux salles de coaching individuel, une salle de cardiotraining et de musculation, une salle de biking avec des vélos connectés, deux terrains de badminton et un terrain de tennis. Un concept unique en France et qui demande un entretien important. L'accès est donc payant. Cependant, sur notre site internet, nous proposons des forfaits avec des tarifs avantageux. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Audrey.H

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:38

  Hôtel digne de ses 4 étoiles !!! Tout était parfait !!! Très propre, service au top (draps et serviettes changés tous les jours), réception disponible (nous leur avons demandé 2 fois pour nous couper la clim vers minuit). Côté piscine, lieu très agréable, beaucoup de verdure, de transats. Piscine très spacieuse. Côté détente, l'espace spa est immense. Très propre, très agréable, on peut passer facilement 3h dans tout cet espace !!! Il y a également des activités sportives proposées (aquagym, fitness etc). Côté restaurant, service au top! Du personnel aux petits soins, très professionnels et la cuisine était juste fabuleuse ! Le matin, le petit déjeuner buffet est très varié et complet ! Nous avons passé un excellent séjour et reviendrons très certainement ! Si vous êtes sur Lyon et cherchez un hôtel avec espace détente alors n'hésitez pas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous se soit déroulé dans des conditions optimales. Nous vous remercions d'avoir mis en exergue la propreté, le professionnalisme de nos équipes, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner généreux. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l'agrément de notre espace détente entièrement rénové. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Baron.�

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:49

  Bon... Nous y sommes passé pour une nuit et nous étions dans les appart/hôtel. Propre plutôt confortable. Rien de notable dans le positif ou le négatif dans les chambres. Bon l'hôtel.... On avait pris les options spa/Lyon plage. Alors je vais essayer d'être concis et factuel. Si vous chercher un hôtel de luxe ce n'est pas la bonne adresse. C'est du haut de gamme tout juste. La seule touche de luxe à été le traitement par la directrice du spa qui sort réellement du lot, une très belle visite des infrastructures. L'ensemble est plutôt de bon goût mais pas tant que ça... Beaucoup de détails dérangeant comme les murs qui s'effritent prêt de la rivière, les gouttières au sol sont sales... Le personnel de la piscine intérieure mérite une bonne formation en traitement client, même si mes enfants ont fait des bêtises ( comme tous les enfants), cela reste un discours assez étriqué.... Ah oui à noter tout de même que le hammam sentait les egoux... Moyen. Sinon niveau sport ça a l'air d'être vraiment bien grosses infrastructures belles et modernes. Pour vous donner un ordre d'idée on dit bonjour dans cet hôtel et pas bonjour monsieur ou madame. La jeune fille du desk était très sympa à l'arrivée et au check out. RAS. Niveau petit déj ça reste cheap, satisfaisant, les salles effectivement décorées dans les années 80's ne donnent pas beaucoup envie, la mise en place propre mais cheap.... Personnel toujours agréable.... Niveau restaurant décors vieillot mais service impeccable notamment un jeune suisse dont j'ignore le prénom mais qui connaît son métier et utilise un discours poir le coup lui assez soutenu et son approche est très bienveillante. J'ai eu la chance dans ma vie de visiter les plus beau hôtels de la planete dans mon ancienne vie en formant des personnels comme à l'hermitage à monté Carlo, les banyan tree etc donc j'ai tenté de rester factuel. A noter tout de même que nous ne regrettons pas notre passage mais ce qui se dit au sujet de cet hôtel est un peu galvaudé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions du temps accordé à votre commentaire. Nous sommes flattés de lire la comparaison avec l'ensemble des "plus beaux hôtels du monde" lorsque nous n'avons de prétention que pour des prestations 4 étoiles. Nous avons pris note de vos remarques et ne manquerons pas de les partager avec le personnel que nous prenons soin de former au quotidien dans notre souhait de toujours mieux vous servir. Nous espérons ainsi malgré cette note mitigée avoir le plaisir de vous convaincre de la qualité de nos prestations lors d'un futur séjour. Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Fio.

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:09

  Pour 150€ par nuit (sans accès au spa) on a droit à une chambre complètement banale, tout est moche et bas de gamme, même pas un sèche-cheveux correct, des stores bas de gammes qui laissent quand même la lumière rentrée, des traces partout sur les murs, des toiles d’araignées, du carrelage cassé, le bouchon de baignoire cassé, bref gros manque d’entretien… aucun service en chambre, le petit déjeuner pour 22€ on a un buffet complètement ordinaire, même pas du pain ou des viennoiseries fraîches… on m’annonce un accès au spa pour 45€ par jour !!! On me l’a vendu comme étant le plus grand d’Europe je me suis donc laissé tenter pour un accès d’une journée : quel gâchis !!! L’eau est froide partout, je n’ai pas eu accès à un des 4 bassins car en travaux et pourtant on a refusé de me faire une remise à l’entrée… côté sauna hammam neuf et très beau certes, le reste c’est digne d’une vieille piscine municipale avec encore une fois un manque d’entretien… ce spa n’a rien du plus grand spa d’Europe !!! Bref autrement tout est hors de prix sans que rien ne le justifie, et cet hôtel ne vaut absolument pas un 4 étoiles !!! Seuls les réceptionnistes Abdou et Cheikh ont permis de rendre mon séjour plus agréable de par leur accueil chaleureux sinon l’hôtel est à fuire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bagot, Je suis navrée de lire que notre établissement n'aura pas su vous séduire. La description que vous faites de notre établissement ne représente en rien nos prestations ou qualité de service qui font notre réputation. Je me réjouis cependant que constater que vous aurez tout de même apprécié le service d'une partie de nos équipes. Nous restons à votre écoute, souhaiteriez-vous revenir sur vos sentiments envers notre établissement. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Anne-Claire.i

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:39

  Rien d'exceptionnel à cet hôtel qui se dit de standing, les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement... Pas d'accès à la piscine sans payer l'accès au spa pour un quatre étoiles c'est tout de même un peu limite. Le petit déjeuner était passable ... il ne faut pas arriver à la fin du service sinon il n'y a plus rien à manger, pas de place et la vaisselle était sale...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos observations, mais souhaitons préciser que nous réalisons régulièrement des campagnes de rénovation afin d'améliorer le confort et de maintenir la satisfaction de nos hôtes. Par ailleurs, nous proposons un espace de 8 000 m² d'installations spa, concept unique en France et qui demande un entretien important. L'accès est donc payant. Cependant, nous souhaitons préciser que nous proposons sur notre site internet des packages qui vous permettent de bénéficier de meilleurs tarifs. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner et prenons note de vos observations afin de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour parfaitement en accord avec vos attentes, Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Guy.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:14

  Joli hôtel aux appartements, ce qui est très pratique. Propre. Bonne protection des fenêtres contre le bruit. Personnel aux petits soins. Piscine énorme. Bar et restaurant à son bord.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:01

  Très bel endroit mais malheureusement, lors de notre séjour, il y a eu du chambard d'as des chambres, les gens fumaient aux fenêtres et jetaient les mégots sur la terrasse. Réception prévenue et pas de réaction malgré un mail avec les photos. C'est dommage au prix des chambres. Je ne suis pas sur d'y revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Perignon, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées durant votre séjour que ne reflètent en rien la qualité d'accueil habituelle de notre établissement. Sachez que nos équipes sont intervenues à plusieurs reprises auprès des clients concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous convaincre de la qualité et de la quiétude de notre établissement lors d'un futur séjour. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Léah.i

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:28

  Très déçue de l’établissement. Chambres dignes d’un ibis avec vu parking, il n’y a que des enfants à la piscine donc beaucoup de bruits, le service est très long à la réception ou pour des boissons, les maillots shorts de bain ne sont pas acceptés donc il faut en acheter à la boutique pour se baigner, pas de réseaux dans les chambres et connexion wifi mauvaise. Le spa ne ressemble pas vraiment aux photos sur internet. Vraie déception pour un 4*

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Libraty, Nous regrettons que votre séjour chez nous n'ait pas été parfait à 100%. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous précisons que 2 de nos piscines sont interdites aux enfants de moins de 16 ans, aussi nous restons intrigués par votre commentaire. Enfin, nous rappelons que nos équipes sont à votre écoute sur place afin de répondre à toute difficulté que vous pourriez rencontrer durant votre séjour. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Valérie.u

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:25

  Excellent week-end en amoureux. Qualité de l Accueil Excellent, personnels professionnels et à l écoute des clients. Espace détente magnifique et apaisant, un spa top. Très belles prestations. Deuxième séjour dans ce bel hôtel et certainement pas le dernier. Vivement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Votre avis nous fait énormément plaisir. Un grand merci à vous! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Toute l'équipe est fière de recevoir vos compliments sur l'accueil et le service offert pendant votre séjour. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Claire.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:10

  Une parenthèse paradisiaque en amoureux ! Le spa est top, la piscine magnifique ! Le resto brasserie pourrait être un peu haussé en gamme, le service n'était pas toujours très synchro: les plats arrivaient bien avant le vin qui accompagne. Petit déjeuner parfait par contre !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié profiter de nos installations de bien-être. Concernant notre brasserie, un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Merci d'avoir mis en avant notre petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Sonia.u

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:01

  Si vous y allez juste pour la chambre, aucun intérêt selon moi car n'a aucun charme : aucune décoration et vétuste. Et dommage qu'il n'y est pas de mini bar. Petit déjeuner de moyenne qualité. En revanche tout ce qui se passe autour est super !! Le spa est génial. Pleins d'espaces différents. Un vrai régal en intérieur comme à l'extérieur. ATTENTION de bien apporter votre caleçon de bain moulant pour les hommes sinon vous serez dans l'obligation d'en acheter un à 40€ sur place. Une salle de sport avec des équipements de haute qualité. Un restaurant où l'on a super bien mangé. Et un bar avec des cocktails à tomber par terre. Mentions spécial aux serveurs qui ont été plus qu'adorables. Merci pour votre gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes heureux que notre établissement et ses équipements aient été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos excuses pour la chambre. Nous précisons que nous disposons de plusieurs types de chambres offrant des décorations et des configuration différentes. Vos suggestions pour le petit déjeuner sont les bienvenues. Merci de mettre en avant les qualités culinaires de notre Brasserie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Émilie.o

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:54

  Espace aquatique très bien agencé. Dommage que les chambres soient vieillissantes,robinetterie vétuste. De plus le petit déjeuner était basique et il n était pas à la hauteur des prestations de l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cornut, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace bien-être. Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part sur place. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Enfin, notre petit-déjeuner propose une grande qualité de produits et du choix : viennoiseries au beurre AOC Poitou Charente, cakes maisons, fruits frais coupés minute, charcuterie de Lyon, saumon fumé, etc. Il est habituellement plébiscité pour sa qualité et son large choix. Néanmoins, nos équipes de service restent à votre écoute afin de vous assurer pleine satisfaction. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Jean.h

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:19

  Hôtel très bien situé, accueil sympathique et cordiale. La brasserie de l'hôtel propose d'excellentes plats. Petit bémol sur la qualité de la loterie. Pas de bar dans notre chambre. Endroit idéal pour les séminaires, arrêt de bus devant l'hôtel et vélo à assistance électrique sur place.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe à qui nous faisons passer le compliment. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Emeline.A

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:24

  le Spa récemment refait est un vrai paradis ! nous avons passé un très bon moment. C'est très appréciable d'avoir des endroits mixtes et d'autres non, des endroits pour enfants et d'autres non. Le restaurant de l'hôtel est un délice, mention spéciale pour le risotto :) Petit bémol : une odeur de cuisine (pas mauvaise) dans la chambre d'hôtel dès 9h le matin et une baignoire qui mériterait d'être changée. Nous reviendrons car hormis ces détails, c'est un lieu exceptionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié l'agrément de notre espace détente refait à neuf. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
• Emilie.A

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 19:53

  Hôtel très grand, accueil très agréable. Chambre spacieuse, au charme un peu suranné mais très propre et bien équipée. Peu de bruit extérieur mais j’ai été réveillée par des bruits de chariots roulants (?) au dessous ou au-dessus de bonne heure. Espace piscine et détente très agréable, dommage qu’il y ait eu autant de monde et pas assez de transats pour tous. Des fenêtres étaient ouvertes au niveau de la piscine, du côté des maîtres nageurs, engendrant un petit courant d’air froid peu agréable. Petit déjeuner très copieux et très bon, personnel une fois de plus très agréable. Nous avons passé globalement un bon séjour dans cet hôtel et nous y reviendrons probablement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lagagne, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes navrés des désagréments évoqués et vous prions de recevoir nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont très importantes pour nous et la satisfaction de nos hôtes est notre préoccupation principale. Nous faisons donc le point avec les équipes concernées. Nous vous remercions par ailleurs de souligner la qualité et la diversité de notre petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage