ibis Lyon Gerland Musée des Confluences

Tags: Hôtel,

• Xtof.

  3 / 5

  Le 10/05/2024 à 11:04

  Chambre minuscule, lit inconfortable, petit-déjeuner fade (fruits trop mûrs,...). Soit je me suis mal habitué aux Novotel (très bon rapport qualité/prix à l'exception prêt de quelques hôtels), soit la gamme Ibis n'est plus ce que j'ai connu dans les années 2000.
• lilarachid.a

  5 / 5

  Le 09/05/2024 à 23:33

  Hôtel bien situé et accueil extra !
• Farid.l

  1 / 5

  Le 08/05/2024 à 03:14

  Pire expérience de toute la chaîne accor...je réserve sur l'application All (accor live limiteless) avec un tarif membre et une réduction famille (2 adultes et 2 enfants). J'ai biensur ma carte bancaire enregistrée sur l'appli sans quoi aucune reservation ne peut etre faite Je reçois un appel 1h après où il m'est demandé, tenez vous bien, les numéros de ma carte bancaire afin de garantir ma réservation (alors que c'était déjà renseigné). Avec toutes les arnaques en ce moment, j'ai bien évidemment refusé. On m'a alors menacé d'annuler la réservation. Menacé exécutée puisque j'arrive avec ma petite famille à 1h du matin et l'agent sur place me répond, votre réservation est annulée puisque vous avez refusé de nous communiquer vos numéros de carte et vous avez accepté. Sauf que sur l'application, ma réservation est tjs valide. Le monsieur ne voulait rien voir. Je lui demande de payer sur place. Il me repond: je n'ai plus de chambre pour vous. Avec 2 enfants qui m'ont fait de la peine, je fais venir la police qui constate que j'ai bien une réservation en cours et je suis devant un refus abusif (au passage, le policier au téléphone me confirme que j'ai bien raison de ne pas donner mes coordonnées de carte par telephone a quiconque). Devant cet état de fait, et voyant les policiers, l'agent d'hotel concède qu'il a des chambres...mais j'ai dû payer une réservation au guichet et au tarif plein...exit la promo. Le lendemain, heureusement, nous sommes tombés sur une réceptionniste beaucoup plus réceptive et compréhensive et qui nous a corrigé la tarification et remis le prix initial. Sinon, si vous passez cette étape avec succès et sans encombre, l'hôtel est d'un bon standing et le petit dejeuner est conforme. J'espère vraiment que la direction d'accor va voir ce message pour corriger ces dysfonctionnements.
• Claire.i

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:28

  Hôtel bien situé, accueil très agréable. Les 2 femmes du petit déjeuner étaient super gentilles et souriantes. Petit déjeuner buffet bien garnit. Petit bémol, chambre pas très bien insonorisées surtout quand les gens ne respectent pas les autres.
• Vladimir.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:25

  Très bon hôtel à tous points de vue. Le personnel est bienveillant et les services de qualité. Très bon petit-déjeuner, mention spéciale pour la variété et la qualité du choix des thés.
• Jeremy..

  2 / 5

  Le 13/12/2022 à 11:56

  Chambres minuscules et sales. Couloir en travaux avec électricité et câbles apparents. Vraiment déçu. Par contre petit déjeuner agréable et personnel très sympathique...
• adelaide.t

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 13:16

  Parfait, j'ai réservé pour une nuit. Le petit déjeuner étais très bon ainsi que le repas dans le restaurant le soir. A proximité du tramway, très pratique surtout quand on arrive par la gare Part Dieu.
• JM.

  2 / 5

  Le 01/12/2022 à 19:00

  Ce qui m'empêche de mettre plus sont les raisons suivantes: Chambres mal insonorisées réveillé par l'ascenseur à 2h et 3h00. Matelas de prietre qualité et oreillers de même facture Très bien placé et accueil très agréable Petit déjeuner très fourni 145 euros quand même !
• Tonio.o

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:25

  Chambre propre, petit déj complet, restaurant (pas assez de choix) emplacement parking pour un utilitaire ça c'est cool
• Michel.e

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 08:31

  Hôtel fonctionnel, parfait pour un déplacement professionnel. Personnel aimable, petit-déjeuner de qualité et restaurant sur place. Chambre correct.
• Guillaume.E

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 18:33

  Lit double composé avec deux lits simples et deux matelas. Honteux face au prix de la chambre.
• Marine.e

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 15:37

  Super pour un hôtel Ibis ! Parking souterrain qui monte directement à la réception. Personnel sympa et accueillant. Chambre propre. Nous reviendrons !
• Fredoune.e

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 07:22

  personnel agréable et souriant cependant pas de plateau de courtoisie dans les chambres si ce ne sont pas des chambres supérieures a 100 euros la nuit voir plus j'estime qu'un sachet de thé et une bouilloire ne serait pas de trop bien placé
• Celine.e

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 06:56

  Lieu agréable, hôtel bien décoré, chambre propre et fonctionnelle. Grand choix pour le petit déjeuner, le resto le soir à une belle carte d'inspiration italienne. Proximité avec le bus et le tramway. Personnel accueillant et disponible. Seul bémol c'est la flambée des prix selon l'occupation (+ou-200€ pour une nuit.... 😲)
• Ptit.o

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 22:01

  Bon hôtel, confortable, propre, personnel hyper sympa, petit déjeuner très copieux, bien placé... Je recommande!
• Franck.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 22:04

  Pour une nuit avec les enfants, au top , personnel très sympathique. Le petit déjeuner très complet.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 14:34

  Hôtel très bien tenu et confortable, mais c'est surtout la gentillesse et le professionnalisme des personnes qui travaillent dans cet établissement qui font le vrai plus. Merci et à bientôt
• Ophelie.c

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:10

  Excellent accueil de la part de Natacha , qui a su nous conseiller plusieurs restaurant, et a nos petits soin pour les question et besoins que nous avons eux part milliers , big bisous merci Natacha nous aimerions croiser plus de personne comme vous , NOus reviendrons exprès pour toi
• Sandra.o

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:12

  Bon hôtel Personnel avenants et souriant. Le buffet du petit est top, il y en a pour tous les goûts. Prenez le parking certe payant 12€ la nuit mais qui en vaut la peine pour votre voiture. Arrêt du tram a 5 min à pied parfait pour visiter Lyon
• Estelle.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 23:26

  Un grand merci à la réceptionniste du lundi 19/09/22 pour sa gentillesse ( elle a bien voulu me réchauffer mon dîner à 23h! Personnel disponible et agréable, hôtel bien situé dans un quartier moderne !😉
• David.o

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 10:44

  Bien comme d habitude Réception très souriante le matin 😀
• naelle.m

  2 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:14

  Chambre avec LIT DOUBLE réservé mais l’hôtel colle "habilement 2 LITS SIMPLES bordé ensemble c'est inadmissible!! car évidemment on se retrouve dans le creux du milieu avec un mal de dos au réveil! Parking en surcout ce qui n'est pas précisé au moment de la réservation dommage...Chambre propre et simple autrement
• Chrissie.h

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:50

  Hôtel très bien situé, avec la piscine ce qui n'était pas du luxe avec cette chaleur 😊, personnel très accueillant et agréable. Le seul petit hic c'était les toiles d'araignées dans les coins sur le mur à part ça tout le reste était très propre (salle de bain, literie ...). Petit déjeuner un peu cher mais copieux et avec un peu de tout.
• ElleDe3.38.

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:07

  Hôtel au top du top, chambre très bien, propre et climatisée. Personnel très pro, le bar et la piscine top top top
• Sovy.

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:01

  Accueil agréable, bien qu’on est dû attendre 1h pour le check-in (assez embêtant). Parking à 12€ la nuit ça pique. La sois-disante piscine est petite elle ne se trouve pas dans l’hôtel mais dans celui d’à côté (a savoir !!). Nous avons été très gêné de nous baigner avec tous les clients qui mangent leur petit-déjeuner tout autour de nous… Donc on a fais demi-tour.
• Emmanuel.h

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:58

  Hôtel très bien, restaurant très bon , seul bémol piscine trop petite..
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:16

  Dommage qu'il n'y ait qu'un seul emplacement pour véhicule électrique,
• Laila.

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:19

  Chambre spacieuse. Petit déjeuner varié et bon et personnel aimable !
• Selena.a

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 14:50

  Venus à 2 pour le week-end. Hôtel bien situé et bon petit déjeuner. Les clients de l’hôtel ont un accès à la piscine du Novotel c’est super mais bémol pour le nombre de transat et leurs règles sachant que des clients se les auto -réservent à la journée tout en vaguant à leur occupation hors de la piscine + des transats occupés par la serviette de jeunes enfants qui passe quant à eux la journée dans l’eau! Je pense qu’il faudrait intervenir à ce sujet.
• jean.O

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 08:43

  Je n' ai passé qu'une nuit mais chambre confortable, propre et calme. Personnel très agréable. Petit déjeuner parfait
• Alice-Anne.o

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 07:07

  Nous y avons passé une seule nuit (couplé avec bébé de 8mois)mais aurions aimé davantage ! La. Réservation était facile et clair, Aymeric à l'accueil était très sympa et professionnel, la chambre répondait parfaitement à nos attentes (peut-être un ménage au sol un peu plus poussé aurait été apprécié), salle de bain très propre avec produits de qualité. Leur accord avec le novotel offre la possibilité d'accéder à la piscine et au restaurant. Possibilité de payer en chèques vacances. Nous reviendrons sur le chemin du retour des vacances !
• Victoire.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 23:36

  Parfait. Petit déjeuner top et personnel très agréable et souriant, c’est appréciable de nos jours! L’hôtel est très bien situé pour reprendre la route le lendemain ou visiter.
• Christelle.a

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:05

  Là c'est la compagnie de vol qui n'a a planté .....très bon accueil des réceptionnistes a 3h du matin quand vous arrivez avec une centaine de personnes en déperdition !
• Yves.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:00

  Super hotel et surtout un ÉNORME MERCI à la réceptionniste Chloé pour la belle surprise qu elle as faite a notre fille Valentine et a Sofian pour leur soirée en amoureux du 2 juillet 2022 Félicitations à elle et a l hotel du fond du cœur MERCI MERCI je recommande cette hôtel les yeux fermés sans problème et du fond du cœur. Encore milles milliards de merci à toutes l equipes🙃🙃🙂🙂😉😉😉👌👌👌👍👍👍👍👍👍🍀🍀🍀🍀🏅🏅🏅🏆🏆🎖🎖🎖
• Stéphanie.

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:45

  Hôtel situé à proximité du tram T1 qui emmène à la gare Lyon Par Dieu. Chambre agréable et calme, personnel souriant et très sympathique. Un parking en souterrain sécurisé qui permet de monter directement dans l'hotel
• Fabrice.A

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:13

  A 145€ la nuit je m’attendais à un minimum de standing, mais non c’est du bas de gamme, avec une chambre minuscule très sommaire, un matelas mou, très mal isolé du bruit et je ne vous parle même pas de la salle de bain... Parking en supplément à ce prix là c'est honteux. Ils abusent vraiment sur les prix, à 145€ quel déception ça ne vaut guère plus de 50€ la nuit, ce n'est du niveau de best western mais ça essaye de jouer dans la même gamme de prix, belle mentalité chez ibis !
• Fabrice.i

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:07

  Abus sur les prix ! Pour 50€ la nuit c'est OK. Pour 145€ la nuit l’hôtel n'est vraiment pas au niveau de se que l'on peux exiger, la chambre est minuscule et assez bas de gamme. Cette pratique de prix n'est vraiment pas élégante et nuit à l'image d'Ibis ! Quel déception !
• veronique.a

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:32

  Accueil très agréable. Chambre correcte et bonne literie. Piscine calme et indispensable en période d'été.
• patrick.a

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:03

  À une demi heure à pied du centre ville, cela fait digérer après un bon bouchon lyonnais, le quartier semble sûr et l'hôtel est un ibis comme les autres, standard. Les employés sont professionnel, une bonne expérience en sommes !
• Jade.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:52

  Bon rapport qualité / prix. De plus je suis allée dans cette hôtel pour mon anniversaire et j'ai eu le droit a un petit cadeau. Très sympa et très commerçant.
• Sylvain.O

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:34

  Très bien situé par rapport à Confluance et très calme. Bon petit déjeuner. Très bon accueil et chambre propre.
• P'tit.u

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 06:36

  Grandes salles pour les réceptions NOVOTEL/IBIS. Cadre très agréable. Personnel à l'écoute et très respectueux. Les menus changent tout les jours. Je m'y suis rendu pour affaire sur 3 jours et à chaque pause nous avions droit à des croissants, pains au chocolat, café, muffins, crêpes, jambon, jus de fruits, eau plates ou gazeuse, etc...
• L.O

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:46

  Personnel sympa et efficace. Proximité de la salle Tony garnier, ainsi que le bord de rivière en 5 minutes à pieds. J'ai reservé via hotels.com, malheureusement, qui indique faussement qu'on avait acces à la piscine. Petite déception non imputée à l'hôtel. (On était déjà en maillot quand on a su).
• Clément.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:58

  Très bon hôtel, chambre assez grande avec tout l'équipement qu'il faut, très agréable. Lit très confortable. L'accueil possède quelque table ou on peut se retrouver pour travailler, avec une petite musique d'ambiance. Par contre il faudrait changer vos Playlist de nuit, à partir de 1 heure du matin elle deviennent assez horrible...
• Mat.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 22:52

  Personnel très agréable. Hôtel bien situé pour visiter le centre historique du vieux Lyon, à proximité du tramway (3 minutes à pied). Possibilité de longer les quais à pied à quelques minutes. L’hôtel est à côté du musée des confluences. L’endroit est propre, le petit déjeuner est copieux. La vue depuis la chambre est verdoyante et agréable.
• Ines.y

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 00:13

  Tout était simplement parfait ! Nous avons passé une nuit à deux un jour de concert à la Halle Tony Garnier, Les chambres sont très intimistes et propres, la literie est exceptionnelle ! Les parties communes et l'hôtel en général sont très bien entretenus et décorés avec soin, Nous avons également pris les petits déjeuner : parfait encore une fois, du choix, de la variété et de la quantité ! Tout simplement parfait, nous reviendrons pour un prochain concert :)
• jenny.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 13:02

  Nous avons séjourné dans cet hôtel la nuit du 26 au 27 mars car nous avions un spectacle à la Halle Tony Garnier. Nous avions été séduit par sa proximité avec la salle de spectacle mais une fois arrivée, l'accueil et la bienveillance du personnel nous a conforté dans notre choix. La chambre était propre et le petit déjeuner top.
• Christophe.o

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 22:20

  Chambres vieilles et pas entretenues..... Un bon coup de frais ne serait pas de trop. Les deux étoiles sont pour le personnel et la salle de réunion.
• Pierre.o

  2 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:29

  Punaises de lit ! Attention, je suis revenu chez moi infesté de piqures de punaises de lit, L'hygiène de cet hotel est douteux, à besoin d'un bon rafraichissement, beaucoup de bruit ! mauvais rapport qualité prix !
• Lison.h

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:28

  J'ai effectué un séjour dans cet hotel pour le travail. Les chambres sont très propres et l'hôtel est calme (Pas de gros évènement à cette période). Je remercie vivement Natasha à l'accueil, qui est disponible et de bons conseils dès lors que vous avez une question sur les activités / restaurants à effectuer aux alentours. Merci !
• Christine.G

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 20:34

  Chambre sympa. Pas de garage sauf avec un surplus.... Équipe gentille mais trop jeune pour se rendre compte que donner 1 chambre à deux personnes différentes est une faute grave.....et aucun geste commercial n'a été proposé suite à cette erreur....décevant !
• Romaric.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:55

  Bonjour, J'ai séjourné avec ma compagne de route dans cet hôtel durant une nuit qui fut, ma foi, très agréable. Le personnel de l'hôtel était très souriant, les lits étaient confortables et les oreillers des sacs de plumes d'oiseaux migrateurs du Kenia avec toute la douceur qu'il peuvent ramener de ce pays que je connais mal. Je vais donc énumérer les points qui m'ont déplu car un avis qui n'est que positif n'a jamais fait avancer grand monde. D'abord, lors de notre arrivée, l'ascenseur a mis environ une minute quarante à descendre les 4 étages, ce qui m'a paru un peu long pour un ascenseur. En comparaison, le plus rapide de la Tour Montparnasse relie sans escale le rez-de-chaussée au 56e étage, à une altitude de 196 mètres, en seulement 38 secondes (soit 5 mètres par seconde). Pour autant, la dame de l'accueil a su trouver les mots pour nous rassurer et nous mettre à l'aise (sans pour autant nous indiquer les escaliers, là encore gentillesse de sa part, même si je n'étais pas contre gravir un étage à pied). C'est donc un point noir qui n'en n'était pas vraiment un... Passons également sur la fenêtre que je n'ai pas su refermer ou encore une femme qui entre dans la chambre pendant que je suis vêtu des habits d'Adam. Ce que j'ai trouvé le plus dommage, c'est la difficulté avec laquelle j'ai tenté de faire fonctionner le jeu PONG sur un plateau dans le hall d'entrée. J'ai tout tenté. J'ai inséré une pièce, branché, débranché, tenté des combos de boutons, demandé aux personnes à l'accueil ainsi qu'au (très mignon au demeurant) couple de septuagénaire qui me regardait m'affairer autour de la borne sans vraiment comprendre pourquoi (tout en m'offrant un cours d'histoire très court sur l'invention de ce premier jeu vidéo). Étant pourtant un peu geek sur les bords, cela n'a pas empêché mon échec à jouer à PONG face à ma compagne de route qui s'est assez vite lassée de mes tentatives infructueuse pour jouer à ce jeu auquel même les singes les plus idiots parviennent à jouer (nous l'avons vu dans une vidéo postée par Ellon Musk, il y a quelques mois ; vous noterez aussi, qu'il est assez inutile de savoir jouer à PONG lorsqu'on est un singe). A part ça, c'était super.
• Nouss.I

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:05

  Hôtel très décevant : chambre mal insonorisées, literie lamantable pour un 3*, odeur dans tout l'hôtel désagréable. Malgré cela un personnel accueillant, une bonne localisation, et un bon flipper à l'accueil. A éviter d'un point de vue rapport qualité-prix
• Eduard.o

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:48

  Hotel Ibis standard, mais avec chambres plus grandes que en autres établissements de la chaîne. Environ réception, bar et salle petit déjeuner très agréable. Service réception amable et efficient.
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 20/12/2021 à 19:12

  Les chambres sont vraiment très bien. En revanche les services proposés sont décevant, bar fermé, uniquement accessible si l'on a un a une carte ibis, un peu dommage et ridicule quand on y pense.
• alain.h

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 18:29

  Personnel aimable et sympathique. Chambre propre mais rien pour nettoyer les chaussures, pas de gobelet pour se laver les dents.. en plus une chambre à 195 euros le mercredi et jeudi qui passe à 78 euros le vendredi, assez inadmissible ce changement de prix : plus du double. Les couloirs auraient besoin d un rafraîchissement.
• Jean-Yves.a

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:51

  Personnel serviable, chambre hygiène respectée. Régulation eau chaude/froide instable dans la douche. Prix exorbitant (supérieur à 220€ la nuit) qui est hors du commun....
• Morgane.A

  2 / 5

  Le 22/10/2021 à 18:01

  Chambre en face de l'ascenseur très mal insonorisée... La vmc faisait du bruit (beaucoup de bruit) et la porte de la chambre tremblait dès que l'ascenseur montait. Impossible de changer car hôtel complet... Litterie dure. Chambre propre. Je vous invite à éviter la chambre 305 qui n'est pas au niveau...
• Stephanie.h

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 05:25

  Les chambres sont correctes et propres. pour manger, il faut vous rendre au Novotel juste à côté. Le restaurant du Novotel est joli mais la carte est décevante. L'emplacement est idéal pour vous rendre au musée des confluences !
• Stephen.o

  3 / 5

  Le 16/09/2021 à 20:37

  Un hôtel Ibis qui du point de vue des chambres est tout à fait conforme et confortable. Déception pour ma part sur le petit déjeuner avec une qualité et un choix plutôt faible sur cette gamme d'hôtel.
• Steph.

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:18

  Hôtel bien situé, chambre confortable et bien insonorisée. Prix correct. A 2min à pieds du tram qui permet de se rendre rapidement en plein centre de la ville. Parking sécurisée en sous sol de l'hôtel.
• Polo.5

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 18:43

  Prix abordable, parking très facile d'accès et pratique, accueil agréable et chambre propre. La literie est quand même fatiguée et mériterait d'être changée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes ravis de vous avoir laissé un aussi bon souvenir. Merci de vos commentaires concernant la qualité de notre établissement. Nous espérons partager d’autres jolis moments avec vous, lors de vos prochains séjours Lyonnais ! Natascha - La Réception
• Tutune.u

  2 / 5

  Le 23/05/2021 à 21:40

  Personnel impeccable, la chambre bien mais l'insonorisation laisse à désiré. Surtout quand les voisins de chambre sont là pour des ebat amoureux. Et les claquement de portes incessant dommage le parquet dans les chambres, encore plus de bruit.
• Thomas.c

  3 / 5

  Le 23/05/2021 à 13:46

  Hôtel bien situé avec des chambres correctes Négligences sur la propreté des serviettes (taches noires) et tube à savon vide. Petit-déjeuner sur plateau assez mal organisé
• Erine.E

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 10:26

  Le personnel est accueillant et gentil. Nous avons loué une chambre avec 2 lits séparés, le prix est correct et la chambre confortable. Grand choix au petit déjeuner, malheureusement le restaurant était fermé pendant notre séjour il fallait donc aller au restaurant du novotel (tataki saumon délicieux mais service un peu long).

  Réponse du propriétaire :
  Très cher client, Nous sommes ravis de vous avoir laissé un aussi bon souvenir. Merci de vos commentaires concernant la qualité de notre établissement. Nous espérons partager d’autres jolis moments avec vous, lors de vos prochains séjours Lyonnais ! Natascha - La Réception
• Joan.E

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 11:13

  Le lieu est correct et calme.. pas très loin du musée confluence juste le pont à traverser. Le séjour à cet hôtel a été agréable. A notre sens il manquait quelques équipements dans la chambre mais suite à une demande à la réception nous avons pu en bénéficier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie d'avoir exprimé votre satisfaction concernant les services de notre hôtel. Je veillerai à rapporter personnellement aux équipes votre retour très positif les concernant. Notre emplacement est effectivement idéal, tant pour accéder en périphérie de la ville qu’en centre-ville. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Natascha - La Réception
• Petitjean.n

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 19:54

  Au secours ! Accueil médiocre service catastrofrique aucun professionnalisme de la part des réceptionniste ! J arrive à 15h alors que le Check in est à 14h et je me fais limite engueuler parce que j arrive trop tôt la chambre n est pas prête ! Aucune organisation ! Et le pire : le masque n est même pas porté par certain membre du personnel... Très déçu par cet hôtel qui vient pourtant d un grand groupe comme Accor
• Dean.a

  3 / 5

  Le 15/08/2020 à 03:28

  Chaîne ibis/novotel connue pour sa constance habituellement. Mais dans les conditions covid une vrai déception. Les abords de la piscine était vraiment à l'abandon. L'organisation du petit déjeuner est catastrophique. Il n'est pas acceptable de faire 30 mins de queue et ce malgré les restrictions. Si vous souhaitez accueillir autant de clients, prenez vos dispositions pour servir un petit déjeuner en 10 min!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur LAVARDE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Toutefois, les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous espérons pouvoir vous faire profiter de l'ensemble de nos services dans les meilleurs délais. Nous sommes désireux de vous offrir le meilleur pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Natascha - La Réception
• Jidé.u

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:23

  Très bien reçu dans ce complexe Ibis-Novotel. Accueil sympathique et pro, pas de surprise pour la chambre standardisée Ibis. Nous avons pris le petit dej au Novotel et c'était très bien, beaucoup de choix (assiette de bacon et oeufs brouillés, viennoiseries etc), un personnel en nombre et efficace et une salle lumineuse et agréable, il est même possible de sortir près de la piscine. Le bar et le resto sont aussi très sympa.
• Toto.a

  2 / 5

  Le 31/07/2020 à 12:05

  C'est cher pour se que sait, la chambre pas très grande, des toilles d'araignées à la fenêtre, a peine ouvert la fenêtre qu'une araignée se balade, la terrasse pareil et c'est pas des toilles d'araignées qui date de 3 4 jrs car y a de la poussière dessus. Heureusement qu'on entend pas la route qui se trouve à côté, car bonne isolation. Les agents d'accueil sont gentils, sinon les lits confortables, la salle de bain correct. Quand on monte dans l'ascenseur on dirait qu'il va tomber pourtant je pèse pas 200kg, enfin brf j'ai connu des hôtels moins cher et plus agréable. On a pu apercevoir un rat sur la terrasse en soirée... super !
• Personne.e

  3 / 5

  Le 14/07/2020 à 12:15

  La chambre était belle, le bâtiment aussi. C'était propre et calme, plutôt agréable. Il y a tout ce qu'il faut. Cependant, nous avions un lit double pour couple, c'était deux lits simples collés ensemble et il y avait donc un trou qui se formait sans arrêt entre les deux lits. Ensuite, les horaires piscine étaient de 15h a 19h, donc en plein cagnard sans un seul coin d'ombre. Enfin, sur les deux serviettes disponibles, l'une était sale et on a trouvé un insecte dans les draps.
• Maxime.l

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 01:08

  Le personnel est très agréable. Les chambres sont propres. Le petit déjeuné est super (jus de fruit, oeuf bacon croissant café thé ect...). Une petite piscine est à disposition, une déco moderne et jolie. Une ballade à la sortie de l'hôtel au bord du Rhône pour se dégourdir les jambes après la route c'est très sympa, presque pas de déchets, les gens sont agréables! C'est top!
• Dom.o

  4 / 5

  Le 26/01/2020 à 22:30

  Ne passez pas par la plateforme de réservation.appelez l hotel directement. Pkoi???barrière de langage faite d orthographe sur le nom et sur les n' de la CB Double prélèvement en plus ....ça ca vient de l hotel aussi .. Une journée pour prouver ma bonne foi avec preuve. Deux jours pour être remboursé.hotel réactif plateforme pas du tout...arrachage de cheveux pdt 1 journée entière ... Accueil impeccable propre bonne literie..bon petit dej ..voiture en sécurité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, votre commentaire ainsi que nos échanges ont étés transférés à notre centre d'appel afin qu'on puisse se perfectionner. En tout cas merci pour votre patience et pour ce commentaire !
• Alex.l

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 18:31

  Très satisfait de ma visite : Chambre propre, bonne insonorisation sauf avec le couloir où des touristes espagnols m'ont réveillé à 1h du matin, petit déjeuner avec des horaires larges. Deux bémols majeurs : parking sans ascenseur, chambre pmr très petite.
• lili.o

  4 / 5

  Le 28/12/2019 à 08:37

  Très bon hôtel, bien insonorisé par rapport aux bruits extérieurs mais malheureusement pas par rapport aux bruits des autres résidents de l'hôtel. Très grand lit avec sur-matelas. Chambre propre. Petite bouteille d'eau offerte. Petit dej correct.
• Pascal.r

  4 / 5

  Le 13/12/2019 à 17:15

  Hotel agréable mais.... pas assez de place pour tout le monde le matin à 8h00 pour le petit déjeuner (parfait à 9h30) et complètement isolé des commerces. Mais le musée ne se trouve qu'à 10 minutes à pied..
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 03/12/2019 à 19:07

  Hôtel très bien situé. Tarif compétitif. Possibilité de restauration sur place. Par contre évitez si possible les chambres avec un n° finissant par 05 car elles se trouvent en face de l'ascenseur que l'on entend fonctionner

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie d'avoir exprimé votre satisfaction concernant les services de notre hôtel. Je veillerai à rapporter personnellement aux équipes votre retour très positif les concernant. Notre emplacement est effectivement idéal, tant pour accéder en périphérie de la ville qu’en centre-ville. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Natascha – La Réception
• florent.

  4 / 5

  Le 28/11/2019 à 21:47

  Hôtel situé tout près de la halle Tony Garnier. Pratique pour un séjour court le temps d'un weekend. La partie bar et restauration est agréable, jeu d'arcade disponible à l'accueil sympa. Les chambres sont modernes en accord avec la gamme de l'hôtel. Petit déjeuner trop limité.
• Mylène.r

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 08:12

  Hôtel propre, équipe professionnelle et accueillante. Le restaurant est aéré, moderne et les repas, malgré une carte assez restreintes sont très bons. Transports en commun juste à côté, qui permettent d’aller en centre ville ou dans les deux gares sans changement. Chambre propre, et silencieuse pour ma part au dernier niveau.
• Pascal.r

  4 / 5

  Le 17/10/2019 à 21:02

  Hôtel agréable et bien tenu mais très isolé. Dommage car l'équipe d'accueil est agréable et professionnelle. Petit déjeuner complet avec de bons produits mais salle vite pleine et personnel débordé lors de notre premier repas. Idéal vers neuf heure, après le rush 😂
• Marie.e

  3 / 5

  Le 06/09/2019 à 18:21

  Après un soucis avec le dessert. ( moucherons retrouvés dans la glace) le resto nous a offert les 3 repas. C est ce que j appelle prendre soin de ses clients. Et ont a même pas eu besoin de demander quoi que ce soi. Accueil sympathique et chaleureux.
• Christèle.r

  3 / 5

  Le 02/09/2019 à 23:48

  Situation excellente de l'hôtel. Tout est accessible. Staff très gentils. Toutefois chambres vieillotte et très petites si l'on est à 3 personnes. Bon petit déjeûner.
• alexandre.o

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 00:24

  Personnel de nuit comme de jour très agréable, très professionnel. Que se soit à l accueil comme au petit déjeuner. Service largement au dessus de la qualité du service du Novotel juste à côté poir le quel j ai passé une nuit en mai 2019. Hôtel propre. Un très bon rapport qualité/prix. Je vous conseille cet Hôtel Ibis.
• frederic.b

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 17:09

  Je conseille cet hôtel. Très bon accueil. Personnel toujours souriant et serviable. La chambre est bien. Un peu petite mais bien faite. C'est un Ibis pas un 5*. J'ai beaucoup aimé le design du lobby et du restaurant. Très convivial. Pour travailler la journée, une table avec des prises et un vrai accès wifi dans tout l’hôtel (15Mo). Bravo.
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 30/04/2019 à 12:13

  Bon hôtel milieu de gamme. Bien placé en face du musée des confluences 10 minutes à pied max en traversant le Rhône. Chambre un peu petite mais fonctionnelle Très bonne literie. Présence d'un parking souterrain 12 € la nuit et 5 € la journée.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 20:35

  Très bon accueil pour nos réunions d entreprise, et ce à plusieurs reprises. Chambres basiques certes (niveau ibis quoi...) mais bonne cuisine bio (sur demande), et pour les petits déjeuners, un détail qui fait la différence : des emballages réduits au minimum, ce qui permet de manger sans générer une masse de plastique ridicule, comme dans l immense majorité des hôtels malheureusement.
• Linda.A

  3 / 5

  Le 05/02/2019 à 21:38

  La chambre est propre mais toute petite. Un parking est mis à disposition mais payant. Le restaurant pour dîner n'est pas terrible. Le petit déjeuner est très bien pour un ibis.
• La.e

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 22:12

  Je prends des chambres plusieurs fois par an dans cet hôtel pour des amis. Personnel à l’écoute. Réservation etc simple. J’allais au Mercure qui touche ou j étais extrêmement déçu par l’accueil glacial et le resto glacial. (Plusieurs fois) Allez à cet Ibis Gerland vous serez surclassé par rapport à son voisin. Et c’est moins cher.
• Miguel.

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 08:24

  Très bonne expérience. Chambre 410 très propre ,  fonctionnelles et très silencieuse. une salle de bain avec sèche-cheveux douche italienne . bon rapport qualité-prix Personnel accueillant attentionné, au service... rien à redire . Je retournerais avec plaisir
• Nico.

  4 / 5

  Le 11/11/2018 à 21:12

  Je viens d'arriver dans cette chambre (509) et la chose qui me choque c'est le bruit que fait la ventilation de la salle de bain, c'est un horrible sifflement/aspiration permanent, et c'est tout simplement insupportable, j'ai l'impression d'être dans une soufflerie (et encore la porte de communication de la salle de bain est fermée). A quoi cela sert il de mettre des isolations phoniques si c'est pour avoir ce résultat, des troubles sonores de l'intérieur des chambres? Passage à l'acceuil pour demander s'il est possible de faire quelquechose, pour la ventilation, on me propose d'envoyer un technicien ... Demain... Chouette... Et pour cette nuit? Si j'avais su j'aurais apporté des boules Quies parce que la nuit va être difficile. Je vous suggère de mieux sensibiliser vos personnels à ce type de problèmes lors des préparations des chambres ou de demander aux clients s'ils ont rencontré des difficultés durant leur séjour. Sinon l'acceuil est plutôt bon le personnel de la salle de restauration et petits déjeuners est à l'écoute de vos moindres demandes. Quand à la literie est vraiment très confortable. Après une nuit pas terrible, j'ai changé de chambre je suis arrivé à coté chambre 511, et enfin je peux profiter du confort silencieux de l'hotel, ça reste une chambre exigüe tout de même. Le petit déjeuner est bien achalandé, les produits sont frais, le pain est excellent, les viennoisseries sont très parfumées. C'est un vrai moment de détente. Petit bémol tout de même à propos du pain, revoir peut être le système de découpe du pain par les clients, car la cliente qui m'a précédé, à parfumé le pain avec son parfum et c'est tout de suite moins bon quand on ne s'y attends pas et quand on n'apprécie pas son parfum. Peut être priviligier des pains individuels si possible. Epilogue, je trouve très classe le Monsieur de la réception qui m'a proposé spontanément de ne pas payer la nuit de la chambre 509.
• Jack.o

  3 / 5

  Le 08/11/2018 à 20:00

  Hôtel correct pour le prix. A notre arrivé la télévision ne fonctionnait pas. Après l'avoir signalé à l'accueil, nous avons était changé de chambres. Accueil très professionnel. La chambre était propre. La non séparation de la douche et des toilettes est un point négatif (absence de séparation physique). Un Ibis classique avec ses avantages et ses inconvénients.
• Lili.o

  1 / 5

  Le 04/11/2018 à 10:36

  J'ai vraiment détesté cet hôtel. Je réserve habituellement au Novotel à côté, hélas complet ce jour là. J'ai passé une nuit épuisante. L'hôtel est hyper bruyant, je suis d'ailleurs très étonnée par les commentaires qui indiquent que l'hôtel est calme ... Je ne relève jamais ce genre de choses habituellement, mais je peux vous dire que je n'ai pas dormi de la nuit. J'ai été dérangée toute la nuit et à l'aube par des claquements de portes et du bruit car les chambres sont très mal insonorisées. De plus la chambre est un peu bas de gamme pour le prix, autant aller chez la concurrence à ce prix, aucune attention pour le client, ni bouilloire dans la chambre, ni thé ni café... Très déçue d'avoir payé une centaine d'euros pour un service aussi médiocre. Je ne reviendrai pas et je ne conseillerais pas.
• lylloo.a

  1 / 5

  Le 25/09/2018 à 00:39

  Quand le site internet beug et change la date de réservation en cours de payement la gérante de l'hôtel refuse le changement de date mais en plus veut faire payer une chambre le soir même a un prix qui est le double, on se retrouve dans un 11 m2 en piteuse état, à croire que seule la façade extérieur est agréable a regarder . Je déconseille cet hôtel, aucune compréhension de la part de la gérante, aucun dédommagement alors que l'erreur vient de LEUR serveur internet, heureusement que le petit personnel est adorable, ça rattrape a peine cet hotel miteux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir communiqué votre retour d'expérience, suite à votre déplacement à Lyon, dans notre hôtel Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences. Suite à un échange avec la responsable de l'établissement, nous vous informons avoir accepté de récupérer la réservation et les arrhes sur la nuit de lundi alors que celle-ci était non annulable et non modifiable, selon les conditions de réservation sélectionnées et ainsi de vous proposer un tarif exceptionnel, pour la gêne rencontrée, à 95 € au lieu du tarif affiché à 134 € Restant à votre entière disposition, Bien sincèrement. La direction Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences 68 Avenue Leclerc, 69007 Lyon 04 78 58 30 70 Facebook Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences Web: http://www.ibis.com/fr/hotel-0778-ibis-lyon-gerland-musee-des-confluences/index.shtml
• Purple.i

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 20:10

  Hotel très correct. Beaucoup de places de stationnement gratuites aux alentours. Les chambres étaient silencieuses et confortables. La clim était extrêmement appréciée ! La femme de chambre qui est passée dans le couloir assez tard était adorable, elle nous a proposé des serviettes, papier toilettes etc. car nous étions resté à l'hôtel toute la journée et avions donc demandé à ne pas faire notre chambre. Le réceptionniste du matin beaucoup moins sympa que ceux de l'après midi, et surtout, ne parlez pas en mal des clients (en messes basses avec les collègues) devant d'autres clients, ça devrait être du bon sens ... Sinon je recommande tout de même car très bon rapport qualité/prix !
• Valentin.h

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 18:33

  Personnel accueillant, le hall d'entrée est animé avec des jeux pour enfant, un pinball, un espace foot... Nous avons indiqué que nous étions 3 et l'hôtel a très bien préparé la chambre (3 verres, 3 serviettes, 3 paire de sandale etc). Ils ont leur propre espace de parking sous-terrain avec pas mal de places

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C’est avec tant de satisfaction que nous lisons votre avis si bénéfique pour l’équipe de notre hôtel Lyon Gerland Musée des Confluences, et vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de votre expérience. Ravis d'avoir pu répondre à l'ensemble des attentes de votre famille, nous espérons que vous avez apprécié notre chambre supérieure Ibis, avec produits et plateau de courtoisie. Pour plus de plaisir, lors d'un futur déplacement à Lyon, n'hésitez pas à opter pour le pacage " repas + entrée coupe file au Musée des Confluences". Nous vous remercions de nouveau pour votre satisfaction, et restons à votre entière disposition, A très bientôt ! La direction - Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences 68 Avenue Leclerc, 69007 Lyon Facebook Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences 04 78 58 30 70 [email protected] Web: http://www.ibis.com/fr/hotel-0778-ibis-lyon-gerland-musee-des-confluences/index.shtml
• Anthony.

  4 / 5

  Le 10/06/2018 à 20:51

  Un bonne hôtel dans l'ensemble mais en ce moment l'hôtel est en travaux donc l'accès est un peu brouillon. Travaux qui seront finit en septembre. Le plus gros points noirs de cet hôtel est le parking payant mais qui ne contient pas assez de place de parking. A 20h le parking est déjà complet donc impossible de se garer sur une place de parking alors que l'on a payer le parking.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis, quant à la qualité de votre séjour dans notre hôtel Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes confus que par une forte affluence dans notre parking souterrain vous n'ayez pu vous stationner, néanmoins les places ne peuvent être réservables, avant votre arrivée, afin de vous éviter toute déception, et sera réglé sur place, uniquement dans le cas d'un emplacement occupé. Il nous est rassurant que notre hôtel, vous ait semblé agréable dans son ensemble. Bien sincèrement. La direction - Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences 68 Avenue Leclerc, 69007 Lyon 04 78 58 30 70 Facebook Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences [email protected] Web: http://www.ibis.com/fr/hotel-0778-ibis-lyon-gerland-musee-des-confluences/index.shtml
• Oscar.e

  3 / 5

  Le 10/06/2018 à 18:30

  Hotel correct. Bon rapport qualité/ prix. Chambre un peu petite mais très grand lit et excellente literie. Personnel à l'écoute et serviable. Très bon emplacement proche du musée des confluences. Quartier calme. Idéal pour des courts séjours. Seul point négatif: la ventilation dans la chambre très très bruyante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps, afin de nous faire part de votre ressenti, suite à votre venue dans notre hôtel Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes sincèrement confus que vous ayez rencontrée une gêne concernant le bruit de notre climatisation, et vous invitons lors d'un futur déplacement à fait part de votre remarque durant votre séjour, auprès de notre service de réception. Aussi, pour une prochaine venue, sachez que notre hôtel dispose d'un package "Repas+Coupe File au Musée de Confluences", afin de maximiser votre déplacement à Lyon, pour plus de plaisir. Dans l'espoir de ne pas avoir perdu votre confiance, Bien sincèrement. La direction - Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences 68 Avenue Leclerc, 69007 Lyon 04 78 58 30 70 Facebook Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences
• Alain.n

  3 / 5

  Le 31/05/2018 à 21:38

  Hôtel très bien placé,très bon rapport qualité prix, bon restaurant mais quelques défauts. Pour Le petit déjeuner il faut arriver de bonne heure car il manque vite des ingrédients qui ne sont pas remis. Le parking est très petit donc vite plein et est en supplément du prix de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de nous avoir communiqué votre retour d'expérience, suite à votre déplacement à Lyon, dans notre hôtel Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous avons pris pris note de votre remarque concernant le réapprovisionnement du petit-déjeuner "Comme au marché" by Ibis, et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous transmettrons votre avis au service de restauration, afin que cette gêne ne se reproduise et que vous puissiez profiter de l'ensemble de nos produits durant l'ouverture de 06h30 à 10h00, et sachez que nous considérons votre commentaire légitime. Dans l'espoir de ne pas avoir perdu votre confiance, nous nous tenons à votre entière disposition, Bien sincèrement. La direction - Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences 68 Avenue Leclerc, 69007 Lyon 04 78 58 30 70 Facebook Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences [email protected] Web: http://www.ibis.com/fr/hotel-0778-ibis-lyon-gerland-musee-des-confluences/index.shtml
• FIGARD.o

  3 / 5

  Le 13/04/2018 à 23:11

  Bel hôtel surtout la réception et le bar. Chambre pour 3 vraiment petite et le personnel peut largement mieux faire. N'allez pas au bar après 23:00 le service est encore plus mauvais. Bref je suis habitué à mieux chez Accor... Peut-être tombé sur un mauvais jour ? Pour le parking c'est 11euro la nuit, information découverte en arrivant sur place...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Suite à votre séjour dans notre hôtel Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences, nous vous remercions de nous avoir fait par de votre ressenti. Nous sommes désolés que notre prestation Ibis, n'ait pas pu répondre à vos attentes comme habituellement chez Accorhotels. Sachez que nous, avons partagé votre commentaire, avec l'ensemble de notre équipe, afin que cette gêne ne se reproduise quant à l'accueil qui vous a été accordé. Aussi, nous vous invitons à retrouver toutes les informations liées à nos services hôtel, sur notre page Accorhotels ou Ibis.com. Bien sincèrement. M. Yoann BREMOND Directeur [email protected] Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences 68 Avenue Leclerc, 69007 Lyon 04 78 58 30 70 Web: http://www.ibis.com/fr/hotel-0778-ibis-lyon-gerland-musee-des-confluences/index.shtml
• Michael.A

  2 / 5

  Le 18/03/2018 à 08:18

  Chambre sympa et fonctionnelle. Mais nous n'avons pu dormir qu'un heure ou deux...Et par intermittence ! L'insonorisation est juste catastrophique. Ça a été le rafu toute la nuit, ça coure et ça crie dans les couloirs. Et le matin, vous ne pourrez rien manquer des préparatifs des chambres attenantes...les bruits assourdissant viennent de partout! Nous n'y reviendrons jamais, c'est sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, C’est avec tant de déception que nous constatons votre avis/note suite à votre venue dans notre hôtel Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences, et vous remercions de nous avoir accordé de votre temps. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez subit autant de gêne liée à l'insonorisation, ne vous permettant pas de profiter d'une réelle nuit de sommeil parmi nous, dans notre chambre Ibis agréable et fonctionnelle. De nouveau, nous vous prions cher Michael, d'accepter nos plus sincères excuses, et vous prions d'agréer nos plus sincères salutations. Yoann BREMOND Directeur Ibis Lyon Gerland Musée des Confluences
• Claire.

  3 / 5

  Le 03/01/2018 à 13:21

  Bien situé lorsqu'on fait une halte lors d'un long voyage car facile d'accès. Accueil sympathique, chambre et literie correctes. Par contre petit déjeuner cher 21€ pour deux ! Comptez 11€ pour le parking fermé
• Marie.

  5 / 5

  Le 24/02/2017 à 11:52

  Chambre parfaite, petite certes mais pour deux jeunes de 18 ans c'est largement suffisant, à 5 minutes à pied des Halles Tony Garnier (pour les concerts) et d'un arrêt de tram. Le personnel (du moins la merveilleuse femme a l'accueil) nous a mis à l'aise et s'intéressait à nous, c'était très agréable. Les femmes de ménages sont, elles aussi, très gentilles et polies. Une agacerie est à la disposition des clients s'ils souhaitent laisser leurs bagages durant la journée avant de repartir. 5 étoiles, dont une entière pour la réceptionniste ! ❤
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 15/05/2016 à 11:25

  Bonjour j avais réservé à la base à ibis style confluence et suite à une erreur il m'ont déplacé à ibis gerland et la j'ai eu une chambre la 505 qui este une chambre équipé pour les handicapés ce qui ne me gêne pas en soit mais la chambre ressemblais vraiment à une chambre d'hôpital. En quittant l'hôte j'en ai fais la remarque à l'hôtesse d'accueil qui la m'a pris de haut et à rétorqué "absolument pas monsieur je sais à quoi ressemble une chambre d'hôpital. ..." l'air et le ton hautain qu'elle à pris étais très désagréable. Alors madame si vous vous reconnaissez un client à le droit d'exprimer son avis ou son mécontentement et le rôle d'une hôtesse d'accueil n'es pas de contredire un client mais tout simplement "d'accord monsieur nous prenons votre avis en compte et au prochain séjour nous vous attriburonsouhaitons une autre chambre" voilà ça s'est digne d'une hôtesse et oui je suis de l'hôtellerie moi aussi.