Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Campanile Lyon Berges du Rhone à Lyon
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (222)
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Raiza.a
2 / 5Le 05/05/2024 à 08:54 -
Gaby.k
4 / 5Le 02/05/2024 à 10:11Une super équipe jeune et dynamique, prête à vous aider dans toutes vos demandes. Petit déjeuner au top! Super séjour en partie grace à vous. Merci !
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Anna.r
5 / 5Le 27/04/2024 à 13:56 -
Gilles.a
3 / 5Le 16/04/2024 à 13:45Une seule nuit mi avril. L hôtel est bien placé pour visiter à pieds la ville mais aucune solution proposée pour le parking voiture. L insonorisation de la fenêtre est mauvaise, vous serez réveillé à 6h par les bruits extérieurs. Le confort de la chambre est normal mais la pièce est tres chaud et la climatisation pas fonctionnelle. Le petit déjeuner est dans la norme. Avis globale moyen. Suite à la réponse du Directeur , je tiens à préciser avoir demandé au Personnel de l a Hotel la solution de stationnement, ils ont répondu qu il n y a pas propre à l hôtel mais une société privée dont les tarifs sont élevés. On nous indiquera le parking public payant.
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Laurence.o
4 / 5Le 16/04/2024 à 13:03 -
elina.p
5 / 5Le 14/04/2024 à 13:37Arrivée à 3h00, on a été accueilli merveilleusement bien et on a pu dormir des des chambres super! Je recommande fortement cet hôtel ! Accueil incroyable !
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joel.r
5 / 5Le 06/04/2024 à 21:43Pour ma seconde visite de Lyon, c'est un bon plan par sa position proche du vieux Lyon. Bon plan pour se rendre les jours du salon "quai du polar".
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Pierre.a
4 / 5Le 05/04/2024 à 13:13Accueil très sympathique dans un hôtel idéalement placé non loin de la place Belcour. Chambre propre et assez spacieuse. Petit déjeuner assez complet.
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Christophe.a
1 / 5Le 31/03/2024 à 07:41Quartier peu frequentable. Le seul point positif l emplacement
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Judith.E
5 / 5Le 28/03/2024 à 22:11Chambres confortables et accueil chaleureux de Christopher !!! Merci et Bravo 🌞
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Avery.a
4 / 5Le 25/03/2024 à 08:02 -
lamiss.o
4 / 5Le 19/03/2024 à 10:15Le seul problème rencontré : pas de parking. Il faut aller dans un parking public (entre 10 et 15 € la nuit)
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Passion.n
1 / 5Le 23/02/2024 à 22:44Chambre très petite et pas très propre. Très mal placé . Pas de parking. Simplement une nuit.
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Asmae.a
4 / 5Le 20/02/2024 à 18:23Hôtel sympa chambre propre personnel aimable rien à dire😊
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Joy.a
5 / 5Le 29/01/2024 à 07:12 -
Thierry..
3 / 5Le 17/01/2024 à 22:52Hôtel situé dans un quartier pas accueillant c'est le moins qu'on puisse dire. Chambre vieillotte avec une TV minuscule. Si vous avez des problèmes de vue prévoyez des jumelles. Literie ok. Les chambres mériteraient un petit rafraîchissement. Personnel vraiment sympa, notamment les personnes qui s'occupent du petit déjeuner qui sont vraiment adorables. Merci à elles !
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Frederique.a
3 / 5Le 13/01/2024 à 06:37Chambre 701 étroite avec odeur désagréable même après avoir aéré. 1 seul oreiller supplémentaire. Cheveux sur oreiller. SAB pas aux normes de la marque Campanile :wc trop bas. Marche de la douche dangereuse, 1 serviette/pers ... Escaliers obligatoires à l'étage à la sortie de l'ascenseur = pas pratique pour les valises ! Points positifs = emplacement de l'hôtel, et diversité au petit déjeuner, bon café. Distributeur d'eau à volonté. Parkings payants à proximité
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Dario.i
5 / 5Le 12/01/2024 à 18:48Nous sommes allés en décembre 2023, avons eu un très bon accueil, la chambre été espacieuse, et bien équipé, petit déjeuner copieux et très bon.
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Marina.r
5 / 5Le 07/01/2024 à 18:22J’avais un peu peur de réserver à la lecture de certains avis, mais je dois dire que j’ai été très satisfaite lors de ma visite. Les chambres étaient très propres, literie impeccable, nous n’avons aucunement été gênés par des bruits la nuit. Le quartier n’est pas si « insécurisant » que ce que j’ai pu lire. Personnel serviable et souriant! L’Emplacement de l’hôtel est idéal. Le rapport qualité/prix est imbattable pour ce type d’hôtel à Lyon. Je recommande.
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w.u
5 / 5Le 01/01/2024 à 14:19Un énorme merci à aziza et Céline qui ont été merveilleuses!!! Notre chambre n etait pas accessible pour mon amie en fauteuil roulant et elles ont tout fait pour trouver une solution malgré l hôtel bien rempli. Le sejour est devenu doux grâce à elles et ça se fait rare tant de professionnalisme et gentillesse alors sachez que vous êtes un cadeau pour vos patrons et un cadeau pour les gens de passage comme nous, merci encore !!!
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Isabelle.i
5 / 5Le 28/12/2023 à 14:47Séjour d'une nuit en semaine. Hôtel très calme avec parking (payant) a proximité et en plein centre de Lyon. Petit déjeuner très copieux et accueil sympathique de toutes les personnes qui nous ont accueilli.
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Julien.u
4 / 5Le 27/12/2023 à 23:48Hôtel avec un prix raisonnable, par contre le quartier est mal fréquenté.
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Julien.'
5 / 5Le 27/12/2023 à 18:17Petit séjour de 2 nuits à l'hotel campanille berge du rhone pour noel . Plutot bien situé. Proche du centre. Reception au top. Propre et plutôt calme pour ma part. Je suis bien content. Très jolie façade lumineuse et très décorer pour noel tres joli. 5 étoiles
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Patrick.o
1 / 5Le 14/12/2023 à 07:47C'est très cher pour ce que c'est Je sais que la plupart des clients s'en moquent parce que c'est leur entreprise qui paye mais il ne faut pas abuser Édit Je suis bien là pour deux jours mais comme tout le monde je travaille Pas au niveau c'est une mini télé dans la chambre, une odeur de tabac dans la chambre, des cheveux sur le lavabo et les draps après le ménage, un oreiller défoncé qui doit dater du siècle d'entrée, un demi étage à monter entre l'ascenseur et la chambre.
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Frs.t
4 / 5Le 07/12/2023 à 17:01Correct plein centre et pas cher car "Guillotière" mais aucun souci !
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william.o
3 / 5Le 07/12/2023 à 15:58Chambre très vieillotte avec besoin d'un relooking. petit dej très complet et correct Emplacement 20 min du centre ville et 30 min de la gare PartDieu
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Pauly.d
4 / 5Le 05/12/2023 à 18:00 -
Elodie.boubon.l
5 / 5Le 05/12/2023 à 09:41Établissement et équipe très agréables Je recommande et nous reviendrons Amabilité sourire et bonne ambiance A bientôt et merci
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Thomas.a
3 / 5Le 04/12/2023 à 18:06Chambre pas très propre... Le quartier n'est pas le mieux... ce n'est pas dans cet hôtel que je retournerai quand je serai de retour sur Lyon.
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Gc.p
3 / 5Le 03/12/2023 à 18:46 -
Sandrine.a
1 / 5Le 27/11/2023 à 20:15L'hôtel est très bien situé à côté du métro et non loin du centre ville. L'environnement de l'hôtel n'est pas top (pas très rassurant) mais l'hôtel n'y est pour rien. En dépit d'un problème d'eau chaude apparemment général,un geste commercial a été consenti. La propreté de l'hôtel est à parfaire (salle de bain et sanitaire)mais convenable.
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Frederic.g
5 / 5Le 11/11/2023 à 09:55Belle petite ,chambre lit confortable bien placé rien à dire.
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Nathalie.E
5 / 5Le 04/11/2023 à 07:13Emplacement très pratique pour visiter le centre de Lyon sans voiture.
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Benjamin.
5 / 5Le 03/11/2023 à 23:38Bon hôtel. Chambres ok, propreté correcte et literie confortable.
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Christoph.e
1 / 5Le 31/10/2023 à 23:12 -
Ludwig.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 21:43 -
Alice.
5 / 5Le 17/10/2023 à 16:36Très bon accueil à la réception et la chambre était nickel ! L'heure du chekout est plutôt tardive, ce qui permet de ne pas courir le matin.
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Céline.o
3 / 5Le 16/10/2023 à 19:34Un hôtel très moyen pour le prix (190 euros) pour deux lits jumeaux. Petite chambre. Salle de bains petite mais surtout propre et efficace. Bon accueil. Petit déjeuner à 14.90 euros..
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Yannis.R
4 / 5Le 12/10/2023 à 16:19Petit hôtel très bien situé car à proximité de la station Guillotière ainsi que de la place Bellecour. Le petit déjeuner est très copieux et les chambres sont correctes.
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Heath.a
4 / 5Le 10/10/2023 à 12:13 -
Bast.8
5 / 5Le 08/10/2023 à 06:10la Réceptionniste a réussi à nous trouver une solution d'hébergement de dernière minute malgré notre arrivée tardive. Un grand merci à Aziza. Hôtel très bien entretenu et coin salon/bar très sympa.
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Tahmina.
5 / 5Le 03/10/2023 à 10:36 -
Axele.r
3 / 5Le 02/10/2023 à 17:06L'hotel est bien situé. Certains commentaires se plaignent du voisinage. J'étais seule lors de mon séjour, je ne me suis pas sentie particulièrement en "danger" quelle que soit l'heure à laquelle je circulais dans le quartier. Le personnel est sympathique et accueillant. Petit dej OK. Par contre.... la déco de la chambre est déprimante au possible, j'entendais des bruits d'écoulement d'eau venant de la clim en permanence et l'équipement est sommaire. Isolation phonique assez moyenne.
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kevin.t
4 / 5Le 01/10/2023 à 18:35 -
ALAN.U
4 / 5Le 01/10/2023 à 00:21 -
Geoffrey.R
2 / 5Le 23/09/2023 à 13:36La salle de bain était très sale et n'a sûrement pas été lavée avant : - cheveux dans la douche et le lavabo. - sachets plastiques vide au sol - robinet du lavabo cassé Le personnel par contre est sympathique
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Emilie.o
4 / 5Le 10/09/2023 à 08:05Le lieu où est situé l'hôtel laisse à désirer, heureusement une fois le pont traversé on retrouve la place Bellecour. La rue est très bruyante, un bar en bas et des bagarres durant la nuit. Sinon la chambre était propre et la literie correcte, le personnel très aimable et souriant.
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Orcival.i
5 / 5Le 08/09/2023 à 22:03J'ai partagé la chambre avec ma fille 3 jours. La chambre était propre, petites attentions bien appréciables dans la chambre avec café, thé et bouilloire. Personnels à l'accueil toujours très sympathiques, dame au petit déjeuner très gentille et attentionnée, buffet très complet. L'hôtel est bien situé, non loin du vieux Lyon que nous pouvons visiter à pied. Le seul bémol c'est le quartier bruyant, mais ça l'hôtel n'y est pour rien. Merci beaucoup
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Quentin.m
1 / 5Le 01/09/2023 à 20:31Attention, malgré qu’il soit écrit qu’il y a un parking, celui ci n’est pas celui du Campanile et il est payant ! (Je mets 1 étoile pour attirer votre attention et parce que le site n’est pas précis… est-ce volontaire ?). Sinon tout le reste est bien et l’accueil très chaleureux.
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Noah.e
5 / 5Le 26/08/2023 à 15:04 -
Es.e
5 / 5Le 13/08/2023 à 22:26L’emplacement de cet hôtel est juste parfait ! Alors oui le quartier laisse à désirer mais je ne comprends pas les critiques, il faut se renseigner un minimum à ce moment là et prendre un hôtel de haut standing et payer le triple. Concernant notre séjour dans cet hôtel, rien à dire vraiment. Personnel au top, souriant à l’écoute et très serviable. L’hôtel a une situation juste parfaite nous avons tout fait à pieds et ça c’est vraiment top. La chambre était très propre sentait bon et t climatisée. Chambre très calme (nous étions pas côté rue). Literie impeccable. Merci de nous avoir permis de passer un bon séjour 🙏
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H.
5 / 5Le 10/08/2023 à 15:21Au top, personnel jeune et très sympa, idéalement situé, prix raisonnable, chambre et douche niquel.
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camille.u
5 / 5Le 17/07/2023 à 10:52Un hôtel simple, très bien placé, propre et un personnel agréable. Un petit peu bruyant à l’extérieur (fenêtres pas super bien insonorisées) mais supportable.
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isa.e
3 / 5Le 09/07/2023 à 19:52Pas trop fan du quartier côté ville mais situé non loin des berges. Chambre satisfaisante mais chère et rue bruyante pour la qualité proposée
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Thie.i
3 / 5Le 04/07/2023 à 12:54Les chambres sont propres le service pas mal Mais l'endroit est très mal situé dans une petite rue . Mais une fois entré dans l'hôtel plus rien avoir 😁
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Veronique.b
2 / 5Le 01/07/2023 à 19:43Comment dire? Heureusement que le personnel est accueillant, voire aimable, pour compenser le manque de places de parking nous obligeant à aller à 200 mètres plus loin, qui nous a coûté 11€40, en plus du prix de la chambre. L’état des chambres laisse à désirer. Le petit-déjeuner était copieux et correct. Allez dans cet hôtel si vous n’avez pas de véhicule et si n’êtes pas exigeant niveau propreté des chambres.
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Marion.a
2 / 5Le 29/06/2023 à 10:00Hôtel bien placé avec l'avantage d'un parking souterrain. Par contre je suis un peu déçue par rapport à mes expériences préalables chez campanile (qui avaient toujours été excellentes). Le check-in lundi soir a été très long (près de 20 minutes, nous étions 11 personnes à la queuleuleu dans le hall). Par ailleurs j'ai trouvé des cheveux noirs sous les serviettes de la salle de bain, qui étaient très abîmées et effilochées sur les côtés. Je trouve tout cela très dommage.
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Lenny.e
4 / 5Le 28/06/2023 à 20:20 -
Solange.a
4 / 5Le 12/06/2023 à 09:09Valable pour une étape rapide. Qualité/prix raisonnable. Chambre et salle de bain petites mais suffisantes. Petit-déjeuner à recommander. Pour le parking, c’est compliqué et il faut se connecter à un site qui n’a rien à voir avec l’hôte. Je ne compterais pas trop dessus… Proche du fleuve Valid for a quick step. Reasonable quality/price. Small but sufficient room and bathroom. Breakfast to recommend. For parking, it's complicated and you have to connect to a site that has nothing to do with the host. I wouldn't rely too much on it...
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Asbjørn.
2 / 5Le 27/05/2023 à 10:46 -
Sophie.
2 / 5Le 25/05/2023 à 17:03Emplacement proche du centre et personnel sympathique. Joli et bon buffet de petit déjeuner ! Par contre chambre sale, douche disfonctionnel, draps tachés, chaleur dans chambre et bar insupportable (clim pas fonctionnel).
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chrystelle.
3 / 5Le 24/05/2023 à 20:04Accueil agréable, du choix pour le petit déjeuner avec un personnel réactif et très poli, quant à la chambre, plutôt déçue, fenêtre non hermétique (chambre donnant sur une rue assez bruyante), ampoule grillée et non changée bien que signalé), tête de lit usée au niveau des interrupteurs mais chambre et salle de bains propres
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Nariane.a
2 / 5Le 24/05/2023 à 11:41Expérience mitigée, l accueil et le personnels et les petits dej sont top mais le reste est moins bon. La localisation vous y êtes pour rien mais les chambres sont sombre, bruyantes (on entend la rue, et des riverains un peu « éméché » tard le soir ou les véhicules de nettoyage de voie publique tôt le matin). La literie commence ou est vieillissant, les chambres et sanitaires pourrais avoir un bon raffermissement. Et quelques mobiliers on du vécu ( wc suspendu qui sont pas rassurant, fixation douche qui se fait là mal, rideau troué …)
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Christie.A
4 / 5Le 08/05/2023 à 07:55Accueil au top, literie confortable, emplacement idéal pour se rendre place Bellecour. Petit bémol pour la moquette dans la chambre et les réprimandes faites au personnel du petit déjeuner en présence des clients !
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A.L
2 / 5Le 07/05/2023 à 20:08Bien placé mais dans un quartier à kebab moyennement fréquentable de prime abord. Le service est agréable, le petit déjeuner est complet et de bonne qualité ce que je regrette c'est la qualité de la literie qui laisse clairement à désirer, la configuration très claustrophobique de la chambre, la climatisation qui n'est pas activée début mai par 28 degrés donc dormir la fenêtre ouverte avec tous les bruit de la rue n'est pas très agréable. Je recommande pour un séjour court mais pour une semaine de vacances passez votre chemin.
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Sophie.E
2 / 5Le 24/04/2023 à 00:22Arrivée à l'hôtel avec une chambre réservée et payée, pas de chambre de disponible... Une autre personne est dans le même cas que moi. Allez, je suis magnanime, je mets une deuxième étoile pour avoir trouver une solution dans un autre Hôtel campanile.
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dea.e
1 / 5Le 06/04/2023 à 18:35 -
sylvie.h
4 / 5Le 01/04/2023 à 13:22Hotel bien situé qui gagnerait à rafraîchir la décoration des chambres et des couloirs y amenant( crépi blanc des murs style années 70). Le personnel est accueillant et disponible. Petit bémol pour le petit déjeuner, en cas d affluence une seule personnel en salle , stressée car le buffet est à approvisionner rapidement( ce qu elle reussit à faire, )qui vous demande votre numéro de chambre en oubliant de dire bonjour et vous précise que si vous allez dans la salle à l étage vous devrez redescendre votre plateau. Pourquoi pas mais n ayant trouvé aucun espace pour les deposer nous les avons laissés dans la salle du haut. Lors de notre départ la personne nous a salué et souhaité une bonne journée Bon rapport qualité prix nous avons bien dormi
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Ric.r
4 / 5Le 29/03/2023 à 10:30 -
Miguel.e
5 / 5Le 19/03/2023 à 10:15Hôtel bien sécurisé, propre et tout ce qu"il faut dans la chambre. Il y a même le café et le thé. Le petit déjeuner est très bien. L'emplacement est dans une zone qui craint un peu.
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Fabien.e
4 / 5Le 11/03/2023 à 22:34Bon emplacement dans le centre. Certes la rue semble particulière mais aucun souci pour ma part. Proche du centre. Petit déjeuner très bien
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Béatrice.o
5 / 5Le 26/02/2023 à 21:13Hôtel très bien situé et très sécurisé. Très bon accueil par l'hôtesse, la bagagerie est bien appréciable quand on souhaite continuer à visiter Lyon.
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Luc.P
3 / 5Le 21/02/2023 à 07:36Comme dans tous les Campanile, les chambres ont besoin d être rénovées. Pas de parking (sauf parking public). Accueil correct
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Sophie.a
4 / 5Le 17/02/2023 à 22:06Hôtel bien placé pour découvrir lyon. Le personnel a l accueil est très serviable et très agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie pour votre séjour et votre retour. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Audun.s
3 / 5Le 13/02/2023 à 12:25 -
philippe.a
5 / 5Le 04/02/2023 à 18:26Accueil sympathique tant à la réception que par les dames au petit-déjeuner très copieux et varié, hôtel propre proche du centre, nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos aimables commentaires. Julien PEGON Directeur -
muriel.y
4 / 5Le 03/02/2023 à 07:28hôtel sympathique, je suis tombé à côté d'une chambre bruyante, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné avec nous. Julien PEGON Directeur -
Loic.
4 / 5Le 31/01/2023 à 17:18Chambre un peu vieillotte mais propre. Réservation pour un lit double et un simple et nous avons eu 3 lits simples.
Réponse du propriétaire :
Merci Cyril pour votre partage d'expérience. Si vous considérez qu'une erreur a été faite par rapport à votre réservation initiale, n'hésitez pas à en informer la réception qui fera le nécessaire immédiatement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Lyon?. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Veronique.U
1 / 5Le 20/01/2023 à 17:11J ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Tarif de la nuit 280 euros. Pas d eau chaude le 1er matin. Une fuite au chaude eau me dit on, ok ca peut arriver. On m appelle dans la journée pour me dire que tout était retabli. Super. Ce matin je demande a avoir un geste commercial compte tenu du prix de la chambre. Le responsable sort de son bureau et m affirme qu il n y jamais eu de problème avec l eau chaude . Un scandale sachant que plusieurs clients avaient fait part du problème la veille lors du petit déjeuner . dequaliminacceresponsable.
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Josiane.o
5 / 5Le 18/01/2023 à 15:27Chambre propre. Bon service. Bien situé.
Réponse du propriétaire :
Merci Josiane pour votre séjour et partage d'expérience. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Paul.P
5 / 5Le 10/01/2023 à 18:33Pour ce qui est du relais colis, très bon accueil, personnel souriant et se rendant vite disponible
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Au nom de toute l'équipe, je vous remercie pour ce précieux commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Valentin.a
4 / 5Le 31/12/2022 à 10:34Personnel adorable, jeune, dynamique, qui cherche et trouve des solutions. Chambres bien insonorisées. Une petite étoile manquante pour la propreté de la chambre qui pourrait être améliorée. Petit déjeuner bien achalandé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation. Julien PEGON Directeur -
Romain.e
4 / 5Le 26/12/2022 à 20:58Le personnel de l’accueil est très sympathique, chambre basique avec sale de bain pas super propre , petit déjeuner plutôt bon avec choix . Super bien placé pour les magasins et les snacks/restaurant , bémol il est fortement conseillé de mettre ça voiture en parking car dans la rue il y a beaucoup de risque de vandalisme( l’hôtel possède un parking mais complet la plus part du temps) cependant il ya un parking municipal a 200m pas cher. Sinon c était chouette
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Julien PEGON Directeur -
Ludovic.
4 / 5Le 15/12/2022 à 11:13Accueil sympathique Chambre et salle de bain impeccable J’étais situé côté cours donc très silencieux Bravo
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre séjour et partage d'expérience. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
A.
2 / 5Le 15/12/2022 à 00:12Chambre à plus de 125 €, non isolée et pas très grande, lits rapprochés pour faire un " king size ". On sent les personnes qui fument de la chambre d'à côté. On entend absolument tout, que ce soit des chambres en annexe ou dans la rue. Ça craint. Les gens qui viennent à l'hôtel n'ont aucun respect non plus, très bruyants, impossible de dormir. Pas évident de trouver une place aux alentours pour se garer. Petit-déjeuner assez copieux et bien disposé. Comme nous, ayez du respect pour le personnel du petit déjeuner, en leur ramenant votre plateau, ils ne sont pas vos larbins.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre séjour et votre partage d'expérience. Je regrette que nous ne soyons pas parvenu à satisfaire vos attentes durant votre séjour. Notre personnel est à votre disposition 24h/24, n'hésitez pas à le solliciter pendant votre séjour si vous constater ou considérez quelque chose d'anormal. Nous nous efforcerons toujours de répondre au mieux à votre dans la mesure du possible. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Lucie.U
5 / 5Le 14/12/2022 à 12:26Plusieurs séjour dans l’hôtel, équipe au top, nous avons était accueilli comme des rois. Merci à tous Restaurant super
Réponse du propriétaire :
Merci Lucie pour votre superbe commentaire! Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Victoria.o
1 / 5Le 10/12/2022 à 13:25Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel pour un voyage professionnel. Nous avons trouvé des poils sur les toilettes et des cheveux dans la baignoire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Je vous remercie pour votre séjour et regrette que celui n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré la vigilance de notre personnel, si vous constatez un problème en chambre je vous invite à le signaler immédiatement à la réception qui vous apportera une solution immédiate, ce qui sera toujours plus efficace qu'après votre départ. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Aline.a
4 / 5Le 09/12/2022 à 12:45Séjour agréable, chambre pour 3 personnes tout à fait convenable et propre. L'hôtel est bien situé, 10 min du centre à pied où station de métro juste à côté. Merci à la personne à l'accueil de nous avoir prêté une multiprise 😊 Le Hic, c'est la personne qui nous accueille pour les petits déjeuner....aussi agréable qu'une porte de prison ! Elle se permet même de faire des réflexions au clients quand ils ont le malheur de se resservir...Vraiment pas agréable cette dame, le simple fait de répondre à notre "bonjour" a eu l'air de lui écorcher la gorge et,bien évidemment, elle n'a pas répondu quand on lui as souhaité une bonne journée...voilà pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette évaluation, je m'engage à assurer le suivi avec la personnes concernée. Julien PEGON Directeur -
Frederic.o
5 / 5Le 07/12/2022 à 19:15Personnel sympathique, petit déjeuner copieux. Bien situé. Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Merci Frédéric pour votre séjour et commentaire! Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Jean-François.E
2 / 5Le 07/12/2022 à 07:412 nuits passées au 6ème, de ma chambre, bruit strident au fonctionnement d'un des deux ascenseurs (pas tout jeune), le personnel m'a proposé de changer de chambre si cela m'empêcher de passer la nuit. Il y aurait bien d'autres choses à redire, quatre en fait, mais bon voilà pour l'essentiel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Menard, Je vous remercie pour votre séjour et votre partage d'expérience. Je regrette que votre séjour n'ait pas été a la hauteur de vos attentes. Bien que je comprenne que vous puissiez être insatisfait, je comprends en revanche beaucoup moins l'intérêt d'indiquer sur internet qu'il y beaucoup de chose à revoir tout en refusant d'en parler directement avec nos équipes qui sont à votre disposition 24h/24. L'adresse mail du directeur est également affichée si vous préférez échanger de cette manière ou si nous sommes absent et prenons le temps de répondre à l'ensemble de nos clients dès que nous sommes sollicités. Ce type d'échange est et sera toujours plus efficace et constructif qu'un commentaire en ligne. N'hésitez pas à me contacter via la réception de l'hôtel pour échanger à ce sujet. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
SÉNÉCHAL.i
1 / 5Le 02/12/2022 à 12:18Réservation faite pour une chambre afin d'assister à un concert un vendredi. Nous apprenons le mercredi après-midi le report du concert et contactons l'hôtel pour leur demander un report de la réservation. Mauvais accueil au téléphone de l'ami qui a téléphoné, aucune compréhension et refus catégorique de report. Pour une chaîne comme CAMPANILE, un service clients donc désastreux et à fuir!
Réponse du propriétaire :
Ah !! Vous, vous êtes un copain de Jean Pierre GUFFROY ! J'attendais vos commentaires... Déjà c'est marrant le problème n'est plus la grève SNCF mais désormais le report d'un concert... Mettez-vous raccord sur vos mensonges Messieurs... Votre réservation n''était pas modifiable, pas annulable, pas remboursable. Nous avons simplement appliqué les conditions de vente. Lorsque cela a été rappelé à votre ami, il a traité l'employée qui lui expliquait la situation de connasse puis nous a envoyé plusieurs mails en nous menaçant de nous nuire en ligne. Comme rageux vous êtes pas mal je dois dire. Julien PEGON Directeur -
Brigitte.a
5 / 5Le 28/11/2022 à 17:19Accueil très agréable. Chambre propre et récente. Jolie salle de bains. Petit déjeuner impeccable. 12euros quand même.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette évaluation. Julien PEGON Directeur -
Luciane.a
1 / 5Le 23/11/2022 à 18:21Je ne recommande pas, réservation pour 1 nuit et petite surprise après la douche, il n'y avait pas des serviettes, aucun geste d'excuse a été proposée par l'hôtel. Mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
tsu -
Maxime.M
5 / 5Le 21/11/2022 à 15:19Venu initialement pour déposer un colis, j'ai finalement pris 2 consommations au bar. L'équipe est chaleureuse, bienveillante et sympathique. Je reviendrai y boire un verre ou y manger un bout et le conseillerai à ma famille pour leur visite de Lyon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! En effet nous sommes ouverts aux voisinage, en développant nos services de proximité tels que Amazon Locker et Mondial Relay, disponibles 24/24 et 7/7. Julien PEGON Directeur -
Claris.o
1 / 5Le 20/11/2022 à 18:20Hôtel catastrophique. Deux points positifs : la localisation et l’accueil ! Pour le reste : chambre sale, pas du tout insonorisée, l’eau de la douche n’est pas chaude, le lit très dur et nous sentons les ressorts. Hôtel très bruyant, nous entendons les voisins et l’extérieur est également très bruyant. Le parking (bien qu’il n’appartienne pas à l’hôtel) est tout petit, il n’y a pas assez de place.. surtout quand les gens se garent de travers.. catastrophique ! Pour ce qui est du quartier, il y règne l’insécurité, il ne vaut mieux pas rentrer tard le soir à pied, bruyant toute la nuit, et surtout déconseillé de garer votre véhicule dans la rue ! Je déconseille fortement cet hôtel, les 3 étoiles ne sont absolument pas justifiés.. fuyez !
Réponse du propriétaire :
Mon dieu ma pauvre ! Ecoutez, nous ne sommes pas parfaits mais nous ne sommes pas des monstres, vous pouviez partir à tout moment et on vous aurait remboursé. Vous êtes restée, puis vous vous êtes plainte sur les sites d'évaluation comme une petite, petite personne. Et vous vous plaignez sur notre page de lieux sur lesquels nous n'avons aucune maîtrise comme si nous en étions responsables (quartier, parking...). Les gens comme vous sont la raison pour laquelle les réceptionnistes craquent. Restez chez vous, sauvez des vies. Julien PEGON Directeur -
yann.a
4 / 5Le 20/11/2022 à 16:37Excellent rapport qualité prix, très bon lit, très propre, equipe très sympathique et bienveillante, bien mieux que tous ces rbnb
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour. Julien PEGON Directeur -
Willy.o
5 / 5Le 18/11/2022 à 20:59Très bonne adresse personnel hyper sympathique chambre d’un campanile 😜
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Willy. En effet les chambres Campanile sont mythiques... 😅 Julien PEGON Directeur -
Nicolas.o
2 / 5Le 16/11/2022 à 09:39j ai passé deux nuits dans cet hôtel pour affaire. 200€ par nuit les plus : accueil, petit dej les moins: le bruit, la baignoire pour prendre une douche, a mon arrivée pas de gel douche/Shampoing et le prix qui n est pas en cohérence avec les prestations offertes. Autour de l hôtel c est vraiment pas sécurisant. Pour conclure, pour voyager tres souvent je suis déçu de ce campanile.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, navré que vous n'ayez pas apprécié les prestations. Vous avez séjourné lors d'une des semaines les plus intenses en termes de salons à Lyon, et de fait, avec des tarifs plus élevés (bien que nous soyons parmi les plus compétitifs de la place). Julien PEGON Directeur -
Dave.i
5 / 5Le 14/11/2022 à 08:59Bon rapport qualité prix. C'est un 3 étoiles. Ne pas s'attendre à plus. Correct. Petit déjeuner sympathique. 2 salles. Staff très gentil. Chambres assez petites et pas de vue. Mais c'est largement suffisant
Réponse du propriétaire :
Merci Dave ! Vous avez tout compris ! 3 étoiles, simplement et efficacement. Julien PEGON Directeur -
dalila.a
1 / 5Le 07/11/2022 à 16:13Chambre poussiéreuse dessous de bouilloire sale lit qui grince pas confortable et pas de protège oreiller sous la taie ! Hygiene médiocre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, j'en prends bonne note. Afin de faire le suivi nécessaire avec la gouvernante, merci de e contacter directement car les commentaires Google ne nous permettent pas de connaître votre numero de chambre et vos dates de séjour. Julien PEGON Directeur -
Christelle.r
2 / 5Le 01/11/2022 à 12:04Assez bruyant car en face d'un bar. Quartier pas très bien fréquenté. Organisation et qualité du petit déj à revoir
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé une évaluation. Pouvez-vous me contacter via la réception ? J'aimerai en savoir plus sur ce qui vous a déplu en terme de qualité du petit déjeuner. Julien PEGON Directeur -
Bertrand.a
1 / 5Le 29/10/2022 à 07:58Zéro pointé pour cette hôtel, mauvais accueil à la réception, des chambres attribuees qui ne correspondent pas a la réservation, 3 chambres 2 adultes 1 enfant a chaque on se retrouve avec des chambres a 3 lits simples, une araignée dans un lit. Les femmes de la restauration sont encore moins aimable qu'une porte de prison. Bref n'y allez pas, fuyez cet hôtel P.S. une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro
Réponse du propriétaire :
Zéro pointé pour vous, Monsieur. Demandez à Mme Caroline S. qui est réservataire pour votre groupe de 6 adultes et 3 enfants : elle a bien réservé 3 chambres à 3 lits par internet, j'ai re-vérifié. D'autre part, votre groupe a utilisé le buffet du petit déjeuner pour se faire des sandwichs pour la journée "comme à la maison", et a été fort impoli lorsqu'on leur a demandé de cesser puisque le petit déjeuner est exclusivement à consommer sur place. Votre manque d'éducation, votre mauvaise foi et votre volonté de nuire puisque vous avez pris le temps de nous mettre un mauvais commentaire , en disent plus sur vous que sur nous. Julien PEGON Directeur -
Irmak.a
2 / 5Le 28/10/2022 à 16:06 -
Cédric.a
3 / 5Le 12/10/2022 à 11:26Chambres défraîchies par contre personnel accueillant. Le parking est une grosse prise de tête ! Il n'est pas géré par l'hôtel mais par Onepark. Du coup, vous êtes avec votre véhicule au milieu de la petite rue et vous devez créer un compte sur Onepark, régler le parking ( 2 nuits pour 41€...) pour ensuite vous retrouver dans un mini parking en sous sol où il vaut mieux avoir une petite voiture...
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Je vous remercie pour votre séjour et partage d'expérience. Je suis ravi que vous ayez apprécié le professionnalisme. Je comprends que le mode de réservation du parking puisse ne pas vous convenir malgré le fait que Onepark vous permette de réserver votre place à l'avance et d'avoir la garantie d'obtenir une place à votre arrivée, et c'est pour cette raison que nous vous indiquons l'existence d'un parking public à 100 mètre de l'hôtel. Vous êtes libre de choisir la solution qui vous parait la plus adaptée. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Anthony.
5 / 5Le 11/10/2022 à 16:36Excellent hôtel, tout était parfait. La chambre est spacieuse, bien équipée et propre, rien à redire. Le petit déjeuner plus que parfait. Mais surtout un service au petits oignons, avec une équipe souriante et efficace. J'y retournerai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci Anthony pour votre séjour et votre commentaire très positif. Nous le transmettons aux équipes qui apprécieront votre reconnaissance! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
dao.a
3 / 5Le 10/10/2022 à 13:29J'ai connu l'hôtel à l'inauguration et il était bien mais 6 ans après, les chambres ont mal vieilli.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre fidélité. Le temps qui passe n'épargne personne en effet. Julien PEGON Directeur -
Mathieu.r
1 / 5Le 07/10/2022 à 08:08En séjours professionnels pendant 4 jours sur Lyon, j’ai choisis l’hôtel campanile en pensant être sur une valeur sur. Arrivé dans l’hôtel, j’ai ma chambre assez rapidement, arrivé au 1er des toiles d’araignée partout au plafond de la chambre (photos) Je redescend avec toutes mes affaires, la personne s’excuse et me donne une nouvelle chambre. Arrive au 4 eme, je me rend compte que la chambre n’a pas été nettoyé des anciens occupant. Retour à l’accueil avec toutes les valises, la personne me donne une 3 eme chambre, elle vient avec moi pour vérifier si tout va bien. Je trouve quand même un string usée en dessous du lit… Je ne recommande absolument pas cette hôtel, malgré un accueil sympathique, l’hygiène n’est pas du tout leur priorité. Si j’étais en déplacement perso et non pro, je ne serrai pas resté.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour d'expérience, en effet inadmissible. Je vous présente toutes nos excuses. Merci de contacter l'hôtel et de nous laisser vos coordonnées afin que j'assure personnellement le suivi avec vous. Julien PEGON Directeur -
LP.e
3 / 5Le 06/10/2022 à 21:08Hors un quartier peu recommandable avec risque pour le véhicule, l’hôtel est sympathique, pour notre part des chambres correctes en taille et ménage, sans petit-déjeuner. Un personnel accueillant ! Agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation. Julien PEGON Directeur -
Salocin.
5 / 5Le 03/10/2022 à 13:33J'ai séjourné 2 nuits chambre 402 - les 1er et 2/10. Le personnel est très chaleureux. Mention spéciale au personnel en charge du nettoyage des chambres. L'hôtel est bien situé par rapport au centre Ville. Seul bémol le quartier est bruyant et les chambres mal insonorisées. Le petit-déjeuner est un peu cher mais copieux. Je mets 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour ces 5* J'ai partagé vos commentaires avec l'équipe. Julien PEGON Directeur -
Chabault.h
1 / 5Le 01/10/2022 à 13:14L'hôtel par lui même repond au standard de la chaîne. Mais le quartier est vraiment très mal fréquenté. On ne sent pas en sécurité. Il est préférable de rentrer le soir en taxi. Je ne recommande pas à cause du quartier.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir réservé chez nous. Quel dommage que vous nous teniez rigueur de notre environnement alors que votre séjour s'est bien passé et l'établissement a répondu à vos attentes. Julien PEGON Directeur -
Guillaume.u
1 / 5Le 29/09/2022 à 07:02Établissement à éviter !! Hotel moche, avec une très mauvaise isolation, tant entre les chambres que vis à vis de l’extérieur, alors qu’il situé dans un quartier bruyant et pas très bien fréquenté… Après des hurlements dans la rue toute la nuit, j’ai été réveillé à 5h30 par une bagarre devant le bar à chicha en face de l’hôtel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, votre commentaire était attendu, nous avions bien noté votre chantage depuis votre message de ce matin. D'ailleurs mis à part nous dire que vous alliez nous nuire via commentaires vous n'avez rien demandé d'autre. J'étais présent . Ca va ? Vous êtes défoulé ? Ca vous a fait du bien ? Ca a changé quoi que ce soit à votre situation ? Comme répondu précédemment, nous sommes sincèrement navrés mais vous comprendrez que nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des événements ayant lieu à l'extérieur de l'hôtel sur la voie publique. En tout cas vos commentaires en disent plus sur vous que sur nous. Faut-il que nous laissions des commentaires sur la page d'Architectes Singuliers ? Puisqu'on en est là... Julien PEGON Directeur -
Mathy.o
1 / 5Le 26/09/2022 à 15:49Grosse déception pour moi. Un personnel peu accueillant, peu souriant et qui ne sait pas compter. A notre arrivée on a tout réglé : chambre, 2 petits déjeuners et le supplément chien. Nous étions de mariage. Arrivés dans notre chambre plus tard, pas de clim, l'air était irrespirable. On a demandé de changer de chambre. On nous envoie dans une chambre occupée, il était plus de 23H , on a réveillé un client. On s'est excusé. On nous attribue une autre chambre mais seulement 2 places. Nous étions 3. On nous dit qu'il n'y a pas d'autre chambre. Bon on prend sur nous et on dort très mal. Mais la goutte d'eau qui fait déborder le vase: en faisant le check-out on nous dit qu'il fallait payer encore alors qu'on avait TOUT réglé au check-in. La réceptionniste nous dit que sa collègue s'est trompée. Mais quand on lui demande à quoi correspond ce montant, elle est incapable de nous le dire. Fatigués on n'a quand-même payé. Dans tout ça on a reçu AUCUNE excuse. Je ne recommande pas cet établissement ( pourtant j'apprécie beaucoup les services des LOUVRES HÔTEL).Je mets 1 étoile parce que la chambre bien qu'étant vieillotte, elle était propre, c'est le seul point positif. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel .Grosse déception. À fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Madame, mes coordonnées personnelles sont disponibles dans plusieurs lieux de l'hotel, afin de permettre aux clients comme vous de me contacter en direct. Je réponds personnellement à toutes les correspondances. J'apprends ici les déboires lors de votre séjour. Veuillez accepter nos excuses sincères. Merci de contacter la réception afin d'obtenir mes coordonnées, je m'engage à gérer cela. Julien PEGON Directeur -
Val.e
3 / 5Le 25/09/2022 à 20:15Chambre basique mais confortable, isolation à revoir, email de la baignoire abîmé. Bon accueil, bon rapport qualité prix ( ayant profité d'une pro internet),bon emplacement pour visiter Lyon.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre retour. Cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Ghislaine.e
4 / 5Le 12/09/2022 à 16:34Hôtel agreable et très calme.. Le personnel très professionnel et agreable aussi. Prix correct avec petit déjeuner inclus. Sur réservation. Nb Très près du centre ville de Lyon balade piétonne facile .adresse à conserver absolument
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires. Julien PEGON Directeur -
Pasqui.i
3 / 5Le 11/09/2022 à 23:40Rien à voir avec les photos du site...Décevant car vieillot. De plus, baignoire, moquette au sol... Cependant personnel très agréable, à l'écoute et hôtel très bien situé pour visiter Lyon. Le prix reste élevé : 210 euros pour 2 nuits (dimanche et lundi en septembre) Ces remontées ont été effectuées oralement personnel de réception.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné chez nous et d'avoir eu la gentillesse de faire vos retours lors de votre séjour. Julien PEGON Directeur -
Lilian.
1 / 5Le 31/08/2022 à 21:21Hôtel vieillissant à éviter. Lit double avec une seule prise électrique aux tables de chevet. Climatisation bruyante vieillissante, on entend des bulles parfois... Très mauvaise isolation sonore, ne vous attendez pas à dormir dans le silence total. Matelas vieux qu'on ressent les ressorts. C'était une horreur ! Jet douche très sale, tuyau délabré... Bref c'est une adresse à éviter
Réponse du propriétaire :
Merci de me contacter directement via la réception. Votre commentaire anonyme ne me permet pas de vérifier la réalité de votre séjour et la véracité de vos commentaires. Julien PEGON Directeur -
Agnès.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 15:03Bon rapport qualité prix . Personnel agréable et professionnel. Le buffet de petit déjeuner à volonté est super bien, salé ,sucré il y'a vraiment le choix . Merci Une adresse a garder
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires, qui nous font chaud au cœur. Julien PEGON Directeur -
isabelle.h
4 / 5Le 26/08/2022 à 14:55Personnel sympathique et serviable. Chambre vieillissante mais pour 2 nuits largement suffisant.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé une évaluation. Julien PEGON Directeur -
lamees.o
1 / 5Le 16/08/2022 à 22:10 -
Mél.n
4 / 5Le 14/08/2022 à 22:30Bon rapport qualité/prix vu l’emplacement. Il faut juste faire l’impasse sur le côté un peu défraîchis et le manque d’isolation phonique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour constructif. Julien PEGON Directeur -
Marie-Jeanne.l
4 / 5Le 11/08/2022 à 18:13Bien situé pour aller sur la presqu'île ou le Vieux Lyon. personnel serviable, petit déj complet et bon. Possibilité de réserver une place de parking a côté pour des séjours de plus d'une nuit avec onepark accessible par l'hôtel.chambres confortables et bien équipées
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires. Julien PEGON Directeur -
Jessycabtsmuc.e
2 / 5Le 08/08/2022 à 13:42Chambre toujours pas prête à 14h Ascenseur hors service Clim vous avez dis ? Ah oui non elle non plus ne fonctionne pas!!! Taches sur le plafond et toute la moquette Salle de bain pas propre et pas de paroi de douche donc même en faisant attention avec un enfant on se retrouve avec une salle de bain totalement trempé Nous étions en réalité loin des photos du site.. très déçu.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre séjour et suis navré qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire avec un pseudo ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base de donnée et donc de vérifier l'état de la chambre décrit dans votre commentaire. Je tiens néanmoins à vous faire part de ma surprise quand à l'absence de sollicitation de votre part durant votre séjour. C'est pourtant tellement plus efficace qu'un commentaire en ligne... Je tiens également à vous rappeler que nos chambres sont disponibles à partir de 14h30 et non 14h. Un de nos ascenseurs a été effectivement hors service 3 jours, le mainteneur finaliser la réparation le jour même. Enfin, toutes nos chambres sont équipées d'une climatisation fonctionnelle. Si un défaut est présent, nos équipes sont présentes 24h/24 et se font un plaisir de vous aider et vous apporter une solution. Mais pour cela il faut les solliciter sans se cacher derrière un écran... Outre la présence d'un responsable aussi bien le matin dès 7h que le soir, l'adresse mail du directeur est présente dans les ascenseurs afin de le solliciter sur tout sujet. Nous répondons personnellement à l'ensemble des demandes. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Robert.a
4 / 5Le 07/08/2022 à 02:54La propreté n'est pas le point fort de cet hôtel mais la climatisation et l'insonorisation suffisent à remédier à ce problème.
Réponse du propriétaire :
Merci Robert pour votre séjour et votre partage d'expérience. Nous avons transmis votre commentaire à notre gouvernante pour contrôler votre chambre et apporter les corrections nécessaires. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Romain.l
1 / 5Le 02/08/2022 à 18:14Horrible, bruyant, certaines personnes dans l’hôtel qui ne respectent rien. Là réception qui ne peut même pas faire le moindre geste commercial alors qu’on a du quitté notre chambre car la réception ne peut pas gérer des clients sans éducation. Allez dans cet hôtel si vous voulez y faire la fête, l’hôtel semble préférer ces clients à ceux venant pour dormir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Blanc, Je suis navrée de lire que vous avez passé un mauvais séjour parmi nous. L'adresse email du directeur est affichée dans l'hôtel pour faire part de toute remarque et nous sommes présent tout au long de la journée. Je vous assure qu'il aurait été bien plus simple de venir nous voir en direct, plutôt que de vous défouler sur internet.. De plus, il n'est absolument pas utile de mettre un commentaire en doublon avec la personne qui vous accompagnait, sauf pour une réelle volonté de nuire. L'agence par laquelle vous êtes passés ne nous fournit pas vos coordonnées. De ce fait, pouvez-vous nous contacter directement à la réception afin d'échanger ? Cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Amandine.u
1 / 5Le 02/08/2022 à 18:09A FUIR !! Nous avions une chambre où il était impossible de dormir. Des personnes totalement irrespectueuses avaient pris la chambre d’à côté pour se faire une soirée. Après 1h30 d’échanges avec la réception, on nous a finalement proposé de changer de chambre dans une chambre beaucoup moins bonne. En principe, c’est aux personnes bruyantes et ne respectant pas les règles de partir, c’est le travail du réceptionniste, à défaut, de la police. Nous avons été délogé à 2h du matin, donc très mauvaise nuit. A la fin nous demandons un geste de la part de l’hôtel mais impossible soit disant que ce n’est pas de leur faute (pardon ?). Un simple petit déjeuner aurait suffit, c’est dommage pour l’hôtel, je préfère être conciliante avant de rédiger un avis. Le réceptionniste de nuit allait par ailleurs transmettre le message pour un geste, a priori la réceptionniste de jour n’était pas au courant.
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Guichard, Je suis navrée de lire que vous avez passé un mauvais séjour parmi nous. Le réceptionniste de nuit ne nous a en effet pas prévenu de cet incident. En revanche, l'adresse email du directeur est affichée dans l'hôtel et nous sommes présent tout au long de la journée. Je vous assure qu'il aurait été bien plus simple de venir nous voir en direct, plutôt que de vous défouler sur internet.. De plus, il n'est absolument pas utile de mettre un commentaire en doublon avec la personne qui vous accompagnait, sauf pour une réelle volonté de nuire. Pour information, notre réceptionniste a prévenu les autorités compétentes qui ne se sont pas déplacées. Nous n'avons pas d'autres moyens face à des personnes ne respectant pas les règles de savoir-vivre. Cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
otmane.
5 / 5Le 26/07/2022 à 11:55Très bon Hotel, propre, calme et bien situé au cœur du centre ville de Lyon. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable commentaire. Julien PEGON Directeur -
Filip.
3 / 5Le 24/07/2022 à 16:06 -
Adri.u
3 / 5Le 23/07/2022 à 12:46Le personnel de l’accueil est très sympathique, chambre basique avec sale de bain pas super propre , petit déjeuner plutôt bon avec choix . Super bien placé pour les magasins et les snacks/restaurant , bémol il est fortement conseillé de mettre ça voiture en parking car dans la rue il y a beaucoup de risque de vandalisme( l’hôtel possède un parking mais complet la plus part du temps) cependant il ya un parking municipal a 200m pas cher. Sinon c était chouette
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné parmi nous. Julien PEGON Directeur -
moi.e
4 / 5Le 16/07/2022 à 00:00Hôtel correct dans un environnement un peu hostile mais où il a tous les commerces tous les jours même le 14 juillet qui apparaît comme un jour de semaine. Vers la station Guillotière il y a un petit casino qui en fait ne paye pas de mine mais qui est immense a l intérieur on trouve de tout 7/7 a environ 250 m de l hôtel. Un quartier chinois avec son lot de restos. Une climatisation dans la chambre plus qu appréciable pendant la canicule. Le personnel de l'hôtel est très serviable, poli et de bon conseil. Un mc do est présent juste avant le petit casino. Une boulangerie en face. Tout va bien !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour très constructif ! Cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Serge.a
4 / 5Le 05/07/2022 à 12:44Nécessiterait des travaux de rénovation mais bien dans l ensemble malgré tout. Un peu Cher notamment son petit déjeuner à 11€. Personnel agréable disponible et compétent
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Lacoste, Merci pour votre retour. Bien cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Carole.
4 / 5Le 30/06/2022 à 15:21Chambre correcte, propre et calme. Bonne literie. Prix du petit déjeuner un peu élevé, mais très copieux. L'accueil y est agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Mme Cribier, Merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Guillaume.
1 / 5Le 20/06/2022 à 15:15Impossible d'annuler ou modifier une réservation, même 15 jours avant, même en cas de force majeure. En ces temps de COVID où les annulations/modification sont nombreuses, il devrait être interdit aux hôteliers de proposer les types de tarifs non annulable/remboursable ! Je ne recommanderais pas la chaine Campanile pour leur manque de compréhension et leur manque de flexibilité.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, vous avez volontairement accepté les conditions générales de vente. Ces conditions vous sont rappelées à de nombreuses reprises, avant confirmation de la réservation, vous permettant de ne pas donner suite si vous les jugiez trop restrictives. Vous aviez la liberté de réserver une prestation annulable et / ou remboursable. Vous ne l'avez pas fait. Vous n'aviez pas de pistolet sur la tempe. Vous n''êtes pas victime de la méchante chaîne Campanile, vous êtes juste frustré car vous n'obtenez pas ce que vous voulez en tentant de ne pas honorer un contrat. Ce qui devrait être interdit c'est surtout les clients de mauvaise foi. Julien PEGON Directeur -
Van.i
1 / 5Le 18/06/2022 à 05:00Accueil : ok Qualité : nulle Propreté : nulle Nous avons passés la pire nuit de toute notre vie! Des Punaises étaient dans le lit, chambre 519! (Photos de mon bras et de la punaise) J’ai mon bras et mon épaule gauche qui ont été mangés par ces insectes !! Nous avons été déplacés dans la chambre 207, ce qui ne n’efface pas ce problème ! Il est 4h52 du matin et je suis sur une chaise pour essayer de passer la nuit autrement, ma femme est ENCEINTE et elle tente de dormir! ! la Moquette au sol! Un vrai nid à punaises ! Cet hôtel devrait être rénové ou fermé ! Impossible de trouver un hôtel dispo ! Merci pour cette horrible nuit ! J’exige remboursement et réparation!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, quand bien même je comprends votre insatisfaction, l'anonymat de Google ne nous permet pas de gérer votre plainte. Merci de contacter la réception avec vos coordonnées complètes et vos références de séjour afin que nous puissions en discuter avec vous. Julien PEGON Directeur -
Chloe.a
5 / 5Le 10/06/2022 à 13:34Hotel très bien. Acceuil chaleureux, chambre propre et confortable très bon accueil au bar et au petit déjeuner. Juste placé dans un quartier un peu trop populaire
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires. Julien PEGON Directeur -
Maïlys.a
3 / 5Le 02/06/2022 à 15:32Personne à l accueil charmante. La chambre correct, litterie confortable et propre . Par contre pas aussi bien pour la salle de bain . La tablette au dessus des WC ou se trouve les rouleaux de papier toilette était pleine de poussière ainsi que les tuyaux de canalisations . Fond de la baignoire pas tout à fait propre .
Réponse du propriétaire :
Chère Mailys, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je tiens à m'excuser pour les oublis de nettoyage dans la salle de bain. Cordialement Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Daniela.e
3 / 5Le 24/05/2022 à 19:01Petit hôtel agréable, les réceptionnistes sont jeunes et souriants ! La chambre est petite mais il y a tout ce qu'il faut, le lit est grand et confortable ! La salle de bain est grande et tout fonctionne! On a une petite télé, l'air conditionné, je n'ai pas eu de problèmes. Le ménage est impeccable et les femmes de chambre sont adorables! Gros côté négatif la localisation, alors oui nous sommes à proximité de tout, transports, commerces, restaurants, etc.. Il est vrai que nous avons un tram, des bus, le métro à portée de main et on est à 5/10 minutes à pied de Bellecour MAIS en tant que jeune femme voyageant seule je ne pourrais jamais retourner dans cet hôtel, l'insécurité est omniprésente dans le quartier de l'hôtel, à savoir la Guillotière.. Je me suis faite suivre et harceler du matin au soir par le voisinage, quartier super mal fréquenté et bruyant! Malheuresement, je sais que cela ne concerne pas l'hôtel, ils ne peuvent rien y faire mais vraiment évitez cet hôtel si vous êtes seul et surtout si vous êtes une femme, rentrer tard le soir c'est très risqué !
Réponse du propriétaire :
Chère Daniela, Je vous remercie pour votre retour constructif. Je suis navrée d'entendre que l'environnement extérieur ait autant impacté votre séjour... Cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Corinne.a
5 / 5Le 24/05/2022 à 17:19Très bon accueil. Les équipes sont vraiment très agréables et accueillantes. Ne pas les changer. Petit déjeuner au top. Il y en a pour tous les goûts et beaucoup de choix proposés. Je le recommande sans problème. 👍 Les chambres sont confortables. 👍
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour vos commentaires, que je partage avec l'équipe. Julien PEGON Directeur -
Benoit.e
5 / 5Le 08/05/2022 à 21:44Un séjour super agréable personnel courtois et a votre écoute chambre parfaite très propre et confortable petit déjeuner super avec assez de choix et délicieux proche de toute commodités très pratique et métro ou tramway moins de 2 min franchement le top du top pour un hôtel a ce prix encore un grand merci pour cet accueil je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain séjour sur lyon
Réponse du propriétaire :
Cher Benoît, merci beaucoup pour ce commentaire que je vais partager avec l'équipe !! Julien PEGON Directeur -
Hélène.Y
4 / 5Le 07/05/2022 à 09:01Je n'y ai pas dormi, j'ai animé une formation dans l'une des salles de réunion que l'hôtel propose à la location. Bien situé et accessible, matériel très correct, eau minérale à disposition. Juste un peu bruyant ce jour là à cause de travaux (mais l'hôtel n'est pas responsable)
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette évaluation. Julien PEGON Directeur -
Salsa.o
4 / 5Le 05/05/2022 à 22:52Hôtel situé à proximité des berges du Rhône et des centres d'intérêt. Personnel accueillant, la chambre spacieuse, propre et calme. Petit déjeuner de qualité et copieux. Bouilloire, des sachets du thé et du café à disposition dans la chambre. Seul petit bémol : les poubelles non pas été vidées le deuxième jour et on s'est retrouvés à court de shampoing car la chambre n'a pas été faite ce jour-là (nous avons pourtant annoncé vers 8h30 que nous sortirons vers 11h, dans le but de prévenir la gouvernante). Cela dit, rien de grave, nous y avons tout de même passé un agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour votre partage d'expérience très constructif que je ne manquerais pas de partager ! Je tiens tout de même à m'excuser pour l'oubli de nettoyage. Cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Margain.i
5 / 5Le 03/05/2022 à 16:56Excellent séjour, personnel à l'écoute, serviable et sympathique, chambre calme et propre, accès facile à la presqu'île, nous aurions juste apprécié un repas au restaurant le soir. Sinon : Top !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour ce merveilleux retour que je vais partager avec toute l'équipe ! Nous ne pouvons malheureusement pas avoir de restaurant au sein de l'hôtel, faute de place. Bien cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Jordan.a
5 / 5Le 24/04/2022 à 12:37Hotel idéalement placé en centre vitre et à 30m des berges du rhone promenade grès agréable. Parking sur place et à proximité. Accueil agréable. Chambre assez spacieuse. Petit déjeuner très correct. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Jordan, Mille mercis pour votre merveilleux commentaire ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous. Bien cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Cecile.a
5 / 5Le 22/04/2022 à 22:37Nous avons été vraiment enchantés par la qualité de l’accueil. Nous sommes arrivés tard et avons dîné à l’hôtel, c’était excellent. Un plat du jour (lasagnes aux légumes) et un plat à la carte (saucisse lentilles) qui étaient délicieux. La citronnade était faite maison, un régal. Au niveau des chambres tout était correct, la rue est calme. Une tres bonne étape.
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire que je vais partager avec l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Arnaud.
1 / 5Le 08/04/2022 à 13:233 jours sans eau chaude dans un hôtel est égal à un établissement qui ne respect pas les règles sanitaire tout en se moquant de la santé et du confort de ces clients… une direction sérieuse essayerai de trouver de réelles solutions sans mentir à ces client! … en conclusion hôtel à éviter et qui est gérer par des gens malhonnêtes !!
Réponse du propriétaire :
Merci de contacter la réception avec vos détails de réservation et vos coordonnées afin que je puisse assurer le suivi de votre plainte. Nous vous présentons nos excuses suite aux désagréments générés par cet événement exceptionnel. L'intégralité des mesures sanitaires affichées a été scrupuleusement respectée car elles n'ont aucun lien avec la production d'eau chaude. Merci pour ces attaques ad personam qui en disent plus sur vous que sur moi. Julien PEGON Directeur menteur, pas sérieux et malhonnête. -
Prosper.
1 / 5Le 07/04/2022 à 07:233 jours sans eau chaude inadmissible pour le renom de cette marque ! Il n'y a pas de plombier d'urgence à Lyon ? Inutile d'afficher un protocole de nettoyage dans les chambres et de ne pas le respecter. Sanitaires (baignoire et lavabo) non nettoyés pendant le séjour cheveux restés sur les parois et traces de dentifrice. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Merci de contacter la réception avec vos détails de réservation et vos coordonnées afin que je puisse assurer le suivi de votre plainte. Nous vous présentons nos excuses suite aux désagréments générés par cet événement exceptionnel. Merci pour votre conseil d'appeler un plombier, en effet nous attendions sans rien faire et nous délections des plaintes de la clientèle. Plus sérieusement monsieur, on ne règle pas une rupture de canalisation dans un établissement recevant du public comme on le ferait chez soi. Julien PEGON Directeur -
Enzo.I
4 / 5Le 16/03/2022 à 10:39Hôtel propre et accueillant. Petit point négatif : l'emplacement. Difficile de sortir dehors lorsqu'il fait nuit dans ce quartier qui craint un peu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre séjour et votre commentaire. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Brigitte.L
2 / 5Le 14/03/2022 à 20:18Bonjour Nous avons séjourné dans cet hôtel dimanche 13 mars. Nous avons été très déçus surtout par la propreté de la chambre. La réceptionniste nous a donné la clé de notre chambre au 6eme étage. Ascenseur : sol sale, des papiers par terre. Oh surprise en entrant dans la chambre La chambre n’avait pas été faite!! Nous avons dû redescendre à la réception pour que l’on nous donne bien sûr une autre chambre. Nous avons eu la clé pour une nouvelle chambre au 4ème étage. Le ménage laissait vraiment à désirer : Traces de verre et de boisson sur le chevet, gobelet en plastique et papier sous le lit. Salle de bain : traces d’éclaboussures à côté du miroir,? poussière non faite sur le sèche cheveux, sur les tuyaux Toilettes propreté moyenne . Pas de radiateur dans la salle de bain. Seul point positif le petit déjeuner, bien équilibré avec de nombreux choix.
Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, Je vous remercie pour votre séjour tout comme de prendre le temps de nous faire un retour. Je regrette que le nettoyage n'ait pas été à la hauteur des standards de la marque ni représentatif du travail quotidien fourni par nos équipes. Votre retour a été partagé avec la gouvernante qui assurera une sensibilisation auprès des ses équipes afin que cela ne se reproduise plus. J'espère néanmoins que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter pleinement de la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Stanislas.A
4 / 5Le 13/03/2022 à 09:44Chambre propre et bien équipée. Emplacement idéal à 5 minutes à pied de la place Bellecour. Buffet petit déjeuner très copieux et varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Stanislas, Je vous remercie pour votre séjour. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Lili.e
2 / 5Le 12/03/2022 à 11:54L'hôtel est placé à proximité de la Presqu'île ce qui est pratique. L'accueil y est correct. Les chambres sont correctes également, par contre gros point noir sur l'insonorisation, entendre ses voisins qui rentrent au milieu de la nuit comme si ils étaient dans la chambre est juste désagréable. Les murs sont tellement fins que l'on entend la télévision des voisins le matin, ce qui n'est pas très agréable au réveil, le principe de l'hôtel est tout de même d'être tranquille. Le petit déjeuner sous forme de buffet est bon, il est varié, on trouve des vienoiseries, des produits salés et sucrés selon les goûts.
Réponse du propriétaire :
Chère Lili, Je vous remercie pour votre séjour et partage d'expérience. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
afro39000.
1 / 5Le 12/02/2022 à 23:44Une équipe attentionnée ça c’est certain et bon petit déjeuner. Une nuit exécrable au zénith d’un bar nocturne. Au deuxième étage invivable, aux autres étages à vous de vivre votre propre expérience nocturne. Visez plutôt une nuit en auberge de jeunesse 😂
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé un commentaire. J'espère que lorsque vous avez signalé le problème nous avons pu vous proposer une nouvelle chambre. Julien PEGON Directeur -
Lucie.o
5 / 5Le 12/02/2022 à 19:47Séjour très agréable, accueil très chaleureux et sympathique. Rien à reprocher, merci au personnel ! La chambre était propre, une petite attention pour les buveurs de thé et de cafés en plus. Vraiment rien à dire. On reviendra sans hésitation dans cet hôtel si on passe de nouveau par Lyon !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires, que j'ai partagé avec l'équipe ! Julien PEGON Directeur -
Audrey.o
5 / 5Le 10/02/2022 à 20:38L'hôtel était très calme (contrairement aux commentaires), bien situé, les 2 réceptionnistes très agréables et professionnelles. Je recommande car il est au meilleur prix et la chambre était très bien. Bien sûr il faut pas s'attendre à un 5 étoiles (et ils n'ont pas cette prétention !) mais pour le prix c'est très très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Bouteiller, Nous vous remercions pour votre merveilleux retour sur votre séjour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Vetri.a
2 / 5Le 08/02/2022 à 13:37Un peu déçu de notre week-end dans cet hôtel. L’insonorisation laisse à désirer (contrairement à ce qu’il est dit dans leur site)… on entend le passage dans le couloir, les portes claquer, et les lits grincer a pas d’heure durant la nuit (notamment de la chambre du dessus). Le niveau de propreté est correct, mais il pourrait être amélioré ( poussière au sol près du lit, dans la salle de bain) Nous n’avions pas de savon dans la douche ( même après l’avoir demandé à l’accueil), tapis de bain manquant le 1er jour, et juste 2 serviettes de douche et pas pour les mains. Le lit….. je pense qu’il a du vécu et pourrait être remplacé. On ressentait tout les ressorts du lit. La clim bruyante, alors qu’elle était éteinte Point positif.: l’emplacement est idéal pour se déplacer sans la voiture au centre ville . L’accueil était très sympathique. Le parking au sous-sol pratique.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné avec nous, nous prenons note de vos commentaires. Pourquoi laisser 3 avis similaires ? Julien PEGON Directeur -
TENOR.I
1 / 5Le 08/02/2022 à 12:03J’ai garé mon véhicule une rue à côté , vitre fracturée et voiture vandalisée ! Plus vol de matériel personnel . Cet hôtel doit avertir les clients de ce risque permanent ( habitants et commissariat m’ayant dit que c’est tout le temps qu’il y a de la casse!!!). Très déçu , pas de geste commercial sur la chambre , et en plus les chambres ne sont pas terribles… odeur de tabac et peinture vétuste . A déconseiller …
Réponse du propriétaire :
Monsieur, quand bien même nous comprenons votre frustration, vous conviendrez que nous ne pouvons pas être tenus pour responsables du vandalisme ayant lieu sur la voie publique. Comme tout stationnement dans une rue, il est aux risques et périls des utilisateurs. Un parking municipal souterrain surveillé de 500 places se trouve à 200m de l'hôtel, vous aviez l'option de vous y garer. Julien PEGON Directeur -
Fabrizio.e
2 / 5Le 06/02/2022 à 21:54Un peu déçu de notre week-end dans cet hôtel. L’insonorisation laisse à désirer (contrairement à ce qu’il est dit dans leur site)… on entend le passage dans le couloir, les portes claquer, et les lits grincer a pas d’heure durant la nuit (notamment de la chambre du dessus). Le niveau de propreté est correct, mais il pourrait être amélioré ( poussière au sol près du lit, dans la salle de bain) Nous n’avions pas de savon dans la douche ( même après l’avoir demandé à l’accueil), tapis de bain manquant le 1er jour, et juste 2 serviettes de douche et pas pour les mains. Le lit….. je pense qu’il a du vécu et pourrait être remplacé. On ressentait tout les ressorts du lit. La clim bruyante, alors qu’elle était éteinte Point positif.: l’emplacement est idéal pour se déplacer sans la voiture au centre ville . L’accueil était très sympathique. Le parking au sous-sol pratique.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné avec nous, nous prenons note de vos commentaires. Pourquoi laisser 3 avis similaires ? Julien PEGON Directeur -
Justine.a
2 / 5Le 06/02/2022 à 15:58Bon accueil , sauf que chambre sale , attention à votre recrutement de femme de ménage dommage. Les frais de propreté ne devraient pas être compté dans ces cas là. Poil dans les toilettes , dans le lit , poussière toile d’araignée
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné chez nous. Nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour l'opportunité de nous améliorer. Nous avons bien reçu les photos. Julien PEGON Directeur -
Laila.e
5 / 5Le 03/02/2022 à 21:33C'est avec plaisir de revenir dans votre hôtel a chaque rendez-vous a l'hôpital. Ou le personnel et accueillant chaleureux poli. Le personnel qui nous a servi un verre mardi soir était gentil très professionnel il a bien expliqué se qu'il avais dans la boisson. Les chambre la salle de bain son propre merci pour la balayette dans les toilettes, les lits son bien bonne literie votre oreiller déco et joli, vous avez bien fait de mettre des rideaux voillage blanc c'est plus intime vis-à-vis des immeubles en face. Merci au personnel pour la chaise en plus que j'ai demander pour mes appareils médicaux et les 2èmes oreiller sur chaque lits(2lits simple) plus la bouilloire. Je recommande votre hôtel. Je vous dit au rendez-vous le 6 Mars. Mme Nemiche
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Nemiche, Milles mercis pour votre retour ! Nous vous attendons avec grande impatience en Mars. Bien cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Omer.a
5 / 5Le 29/01/2022 à 22:32 -
Nocturno_.a
3 / 5Le 30/12/2021 à 16:49Accueil très chaleureux, chambre parfaite. J'ai mis trois étoiles car on a eu un problème dans la chambre, un peu inondé et mes habits un peu mouillé mais je précise que le personnel à été très sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Nocturno_Gamer5, Merci pour votre commentaire sur votre séjour parmi nous ! Je m'excuse pour le problème d'humidité dans la chambre, certainement dû à la condensation.. Nous aurions pu vous changer de chambre. Bien cordialement, Aude - Apprentie Adjointe de direction -
Youri.c
5 / 5Le 24/11/2021 à 10:22Très agréable séjour dans ce sympathique hôtel. Tout est en ordre. L'accueil et le service sont vraiment très sympathiques et à l'écoute des clients. La chambre était propre, rien à redire. Petit plus pour le petit-déjeuner qui était vraiment bon vu le prix. J'ai été surpris de voir certains avis sur Google car franchement je n'ai vu que du positif lors de notre visite. Je n'hésiterai pas à y retourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Youri, Je vous remercie pour votre séjour et votre commentaire qui récompense le travail quotidien de nos équipes. Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Olivier.o
3 / 5Le 22/11/2021 à 10:02Un accueil plutôt sympathique, j'avais réservé via la plate-forme Snaptravel, avec un tarif défiant toute concurrence. 15€ la nuit au parking de l'hôtel ça fait un peu mal quand même. Chambre 212 au 2ème étage mais sans accès à l'étage avec l'ascenseur, il faut redescendre d'un étage à partir du 3ème, bizarre, et j'avais fait le choix d'une chambre standard avec un lit double mais surprise, il y avait 2 lits jumeaux et bien entendu, impossible ce soir là d'avoir une autre chambre. Donc conclusion, un peu déçu dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné chez nous. Notre parking est de 20 à 30% moins cher que les parkings environnants, à durée égale. Julien PEGON Directeur -
Djamel.A
4 / 5Le 16/11/2021 à 13:42Bonne hôtel situé proche du centre historique de Lyon. Le petit-déjeuner est varié et bien garni. Les chambres sont en bon état et le quartier est tranquille. Personnel serviable. Les tarifs sont un peu chers mais dans la tranche moyenne de Lyon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Djamel ! Julien PEGON Directeur -
Claire.E
3 / 5Le 14/11/2021 à 23:19Les chambres sont confortables et propres, l'hôtel est situé proche du centre ville Gros bémol néanmoins : la rue dans laquelle se situe l'établissement est bruyante la nuit (des types qui gueulent juste devant l'hôtel par exemple) et le bâtiment est très mal insonorisé donc ce n'est pas du tout reposant. Heureusement la réceptionniste a gentiment accepté de nous changer de chambre lorsque nous lui avons signalé les nuisances sonores. Un conseil donc : pensez bien à préciser que vous souhaitez une chambre donnant sur la cour !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné à l'hôtel et laissé un commentaire. Julien PEGON Directeur -
Winnie.u
2 / 5Le 11/11/2021 à 09:24Attention, il n'y a AUCUN service pour ceux qui sont chez Bouygues dans l'hôtel ! Je ne pouvais même pas téléphoner depuis ma chambre. Le parking à côté de l'hôtel est payant (15€ la journée) et souvent plein. L'hôtel se trouve pas loin du centre ville, mais dans un quartier peu sécurisé.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné chez nous. Nous n'avons jamais eu de retour négatif sur la couverture de cet opérateur mais nous prenons vos commentaires en considération et nous resterons vigilants. Julien PEGON Directeur -
Philippine.E
1 / 5Le 01/11/2021 à 19:33Très mauvaise expérience qui ne donne pas envie de revenir dans ce Campanile. Accueil peu orienté client, chambre loin du niveau de propreté attendue (toilettes sales à l'arrivée, toiles d'araignée et araignée au plafond, cheveux et poils dans la douche...) et malgré le signalement, aucune excuse et au contraire on nous a donné une lavette et des gants pour nettoyer les toilettes... Pour le prix de la chambre, il nous a fallu réclamer des serviettes à mains car une seule serviette disponible par personne. Literie inconfortable, isolation phonique quasi nulle. Hôtel à éviter.
Réponse du propriétaire :
Merci de me contacter via la réception pour me donner plus de détails (dont vos dates de séjour), pour que j'assure le suivi nécessaire avec vous. Julien PEGON Directeur -
Raphaël.e
4 / 5Le 28/09/2021 à 18:56Emplacement idéal, je n'ai pas souffert du bruit car avais précisé un souhait de chambre sur cours. En revanche le ménage est douteux. Des traces sur la chasse d'eau murale, pensez à vérifier sous les lits. J'ai voulu vérifié si je n'avais rien oublié et suis tombé sur des Crocs noires d'un client précédent, je suis certain qu'elles y sont encore !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nous essayons en effet au maximum d'attribuer des chambres calmes. Je vous présente nos excuses par rapport à l'entretien de votre chambre. La gouvernante a été prévenue. Julien PEGON Directeur -
Rémy.a
3 / 5Le 13/09/2021 à 01:59C'est du Campanile... Certains éléments de la salle de bain sont endommagés : oxydation pomme de douche, parois de la baignoire humide, gonflée. Le parking de l'hôtel comporte une vingtaine de places. Vous serez obligé de vous stationner au parking de la fosse aux ours(payant sans remise hôtel). Faites vous bien confirmer la réservation si vous appelez. Passez par Booking, cela vous coûtera moins cher. Très bon accueil au petit déjeuner de ce samedi 11/09.
Réponse du propriétaire :
Merci de vos commentaires. Les meilleurs tarifs sont disponibles directement à l'hôtel. Si vous trouvez moins cher ailleurs, c'est que des conditions plus strictes s'appliquent (comme par exemple un prépaiement requis ou une annulation avec frais) Julien PEGON Directeur -
Volodymyr.o
4 / 5Le 09/09/2021 à 10:29 -
Max..
4 / 5Le 04/09/2021 à 10:14Accueil agréable, chambre correcte. Attention ceci dit à la propreté ; les murs de la chambre étaient sales, le linge de lit était propre mais un peu vieilli. Convenable pour une nuit en déplacement.
-
Coco.f
2 / 5Le 02/09/2021 à 09:37Quartier pas très accueillant mais nous étions au courant. En arrivant dans la chambre, grosse fuite de la clim par terre et pas de serviette de bain. Nous avons demandé à l'accueil on en a eu une. Cela dit le petit déjeuner un vrai plaisir, beaucoup de choix de bons produit et bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné avec nous. Veuillez accepter nos excuses par rapport aux problèmes rencontrés. N'hésitez pas à me contacter préalablement pour une prochaine réservation, afin que j'y prête une attention particulière. Julien PEGON Directeur -
Rachel.a
3 / 5Le 31/08/2021 à 06:36Accueil sympathique et chambre propre, mais chambre un peu désuète et défraîchie. Et pas des mieux isolées. L’oreiller fournit est minuscule et il n’y en a pas de supplémentaire dans la chambre.. Point attractif pour le prix qui est assez bas. Si vous souhaitez un hôtel juste pour dormir le lieu convient parfaitement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation. Julien PEGON Directeur -
Fran.�
2 / 5Le 18/08/2021 à 23:45chambre 519... du 18 au 19 aout. l'odeur en arrivant dans la chambre n'est pas normale et la salle de bain sent l'urine... pour moi, la manière dont a été netoyé cette chambre n'est pas satisfaisante. Ajoutez a cela les joints de carrelage avec du noir... il est clair que l'eau de javel doit être rationnée.. c'est dommage car l'hôtel est en revanche bien situé pour profiter du centre ville et les chambres sont de belle taille.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, comme je vous l'ai indiqué lors de votre départ, laisser un message sur internet alors que vous êtes dans la chambre n'est pas constructif. Nous avons la possibilité, en cas d'insatisfaction, d'agir immédiatement et ainsi vous permettre de passer un meilleur séjour. Je déplore votre façon de faire. En effet cette chambre n'était pas à la hauteur. Néanmoins j'espère que notre geste commercial vous aura convenu. Comme discuté ensemble la javel est strictement interdite en milieu hôtelier à cause des risques de dégagement de chlore, mais je suis sûr que compte tenu du milieu dans lequel vous travaillez, vous étiez au courant. Julien PEGON Directeur -
Mu.h
1 / 5Le 08/08/2021 à 10:52 -
Melanie.A
3 / 5Le 04/08/2021 à 18:27La réception au top, mais les chambres sont vieillissantes. (Salle de bain à rafraîchir , joint de carrelage, peinture à refaire) Un seul buffet de petit déjeuner, en cas de forte affluence ça peut être long ( une seule machine a café pour tout le monde) Le personnel est très courtois, bref pour une nuit ça passe.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait un retour. Le nécessaire sera fait pour votre chambre. Julien PEGON Directeur -
Martine.l
4 / 5Le 26/07/2021 à 17:21Très bon rapport qualité prix , hôtel propre , personnel très sympathique, petit déjeuner un peu cher mais très très bien , buffet varié, frais, le top!!! Pas très loin d un quartier qui craint si on est seule la nuit.
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Thibs.x
4 / 5Le 20/07/2021 à 18:24 -
Hurst.v
3 / 5Le 20/07/2021 à 08:35Chambre assez bien, les draps étaient taches, peut être la tache ne partait pas ils auraient pu en mettre d’autre. Chambre en face d’un bar donc forcément beaucoup de bruit…sinon personnel au top et petit déjeuner avec beaucoup de choix.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos remarques factuelles. Nous allons les adresser à la gouvernante ainsi qu'à la société de blanchissage. Julien PEGON Directeur -
Michel.e
2 / 5Le 05/07/2021 à 23:21Chambre sombre. Éclairage principal de la chambre en panne. Murs en papier à travers lesquels on entend le moindre bruit. Parking complet car il est probablement plus rentable d'en louer les places sur Onepark que de les offrir à ses clients. Abords de l'hôtel peuplés d'une faune peu rassurante. Heureusement que le personnel y est sympathique et le petit-déjeuner bon et varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Je vous remercie pour votre séjour et votre partage d'expérience. Je vous présente nos excuses pour le problème d'éclairage en chambre. Je ne doute pas que vous l'ayez signalé à la réception afin que le nécessaire soit fait immédiatement. Notre parking comprends seulement 20 places pour 134 chambres dont 5 qui sont réservées pour Onepark à l'année et 15 pour notre clientèle. Dès votre réservation, vous étiez informé que nous n'avions pas parking garanti et c'est pour cette raison que nous communiquons uniquement sur le parking public La Fosse aux Ours pour éviter toute déception à votre arrivée. Bien cordialement, Quentin - Directeur Adjoint -
Etienne.e
1 / 5Le 02/07/2021 à 14:211 nuit réservé par mon entreprise dans ce campanile Parking inaccessible au dessus de 1m80, peu de places, vétusté et pas de sécurité L'accueil a été super, le personnel est charmant ! Autant la personne qui m'a accueilli, que le gardien de nuit qui ouvre manuellement la porte d'entrée quand vous rentrez en pleine nuit, que la personne à mon départ qui m'a offert un café ! Une fois arrivé dans la cambre 602, je tombe de haut, très vétuste, propreté à revoir, des toiles d'araignées, de la poussière, des tâches PARTOUT, je vous déconseille de soulever les draps pour vérifier l'état de la literie. La fenêtre est cassé, il manque une poignée et la sécurité n'et pas de rigueur Passons a la salle d'eau, le WC est fixé au mur sur une planche de contreplaqué que vous entendrez craquer quand vous vous asseyez. La douche est en mauvais état, le débit de l'eau n'est pas suffisant et la robinetterie est également tâchée
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Florin.i
3 / 5Le 19/06/2021 à 20:47 -
Alex.i
3 / 5Le 18/06/2021 à 13:14Chambre avec baignoire relativement correcte et le staffs sont agréables et serviables. Cependant, la climatisation coule malgré le changement de chambre et ce jour là il me semble que quasi toute les chambres ont eu ce problème. Je tiens à remercier aux staffs qui ont fait le nécessaire pour nous satisfaire et passer un agréable séjour à Lyon. L'emplacement de cette hotel et plutôt discutable. En effet, il se situe au quartier de la guillotière, une sensation d'insécurité est présente. En revanche, l'hotel se situe non loin du Rhône et de la Place Bellecour.
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Zohra.e
1 / 5Le 27/05/2021 à 19:16Séjour dans cet hôtel pour une escapade d’une journée à Lyon Campanile à fuir !!!! Ils proposent un parking souterrain à 15 euros : très très peu de places, lieu sordide, odeurs horribles, containers d’ordures entre les véhicules, lieu non gardé, enfin le parking est catastrophique. La chambre : Email de la baignoire cassé, chambre petite et très austère, éclairage triste, vis à vis direct, oreillers fatigués, chambre double mais une seule chaise. Espaces communs qui ne donnent pas envie. Tout est sombre et triste. Très cher pour pas de prestation. Quartier peu frequentable.
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Hérisson.o
4 / 5Le 23/05/2021 à 18:25Chambre très correcte, bonne literie dans l’ensemble, un personnel sympathique à l’accueil, de plus l’hôtel est bien situé. Petits bémols pour la chambre qui je trouve est mal insonorisée et des oreillers un peu trop mou à mon goût.
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Anthony.A
3 / 5Le 23/05/2021 à 18:11Hôtel passable mais certains détails sont à revoir. Les chambres ont besoins de rénovation (moquette taché, porte de baignoire qui ne tient pas..). Pas de savon dans la chambre, linge de bain taché + moisissure dans le trop plein du lavabo. Cependant le personnel est très aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaire. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente nos excuses. Le suivi sera fait avec la gouvernante. Julien PEGON Directeur -
Amélie.z
4 / 5Le 13/03/2021 à 10:33Hôtel très bien situé. Un peu bruyant le soir, les murs sont fins. Très bon accueil à la réception. Seul bémol pour la qualité du petit déjeuner qui selon moi ne vaut pas son prix.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé un commentaire, je prends bonne note de vos remarques. Julien PEGON Directeur -
Denajar.a
1 / 5Le 31/08/2020 à 08:03Si l'emplacement de l'hôtel est correct et les chambres sont propres et conformes à la description, le quartier, très mal fréquenté, donc je recommande pas cet hôtel. Le plus désolant est que l'on nous annonce un parking et qu'en fait il est quasiment toujours complet. On vous renvoie dans ce cas à un parking public situé à 200 mn, et le coût est à votre charge. Bilan de l operation entre 15 et 20 euros supplémentaire. Pas la peine de me répondre comme a d'autres commentaires que nous étions libres de choisir un autre établissement. Il en va de soit que c'est ce que je ferai la prochaine fois....
Réponse du propriétaire :
Merci néanmoins d'avoir essayé. En effet la situation de notre parking est publique et chacun décide en son âme et conscience. Julien PEGON Directeur -
Laetitia.a
1 / 5Le 30/08/2020 à 06:47Chambre propre. Par contre le parking est rempli...la blague ! Nous avons du nous garer au souterrain situé à 2 min. 4.95 la nuit a partir de 20h et 2.20 de l heure en jour ! Nous sommes arrivés à 14h je vous laisse faire le calcul. Je ne recommande pas cet hôtel. Quartier très limite
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karen.a
3 / 5Le 16/08/2020 à 19:56Nous avons passé une nuit, la chambre est petit mais propre, le petit déjeuner c'est buffet avec plein choix mais la salle est petite et clos, donc pas chance de respecter les règles de distanciation sociale qu'impose la prévention Covid19 mais le personnel fait l'effort de rappeler les règles à tout moment. Pour se garer c'est mieux aller directement au Parking public qui se trouve derrière l'hôtel. J'ai trouvé le emplacement un peu craintif (il y a plusieurs bars autour des gens qui boivent sur la rue) mais on a rien entendu pendant la nuit on a bien dormi.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir séjourné avec nous. Julien PEGON Directeur -
Fennec.l
4 / 5Le 04/08/2020 à 00:33Hôtel bien situé pour visiter Lyon, les berges du Rhône sont à moins de 5 minutes et la vue est superbe, les transports en commun sont proches et les restaurants ne manquent pas. Les chambres sont peut-être un peu petites mais, au regard du rapport qualité /prix, c'est tout à fait correct. Personnel agréable et de bon conseil. Petit déjeuner sympa. Côté accessibilité, si les numéros de chambres sont lisibles en "braille" (pour les mal-voyant) l'hôtel ne convient pas pour les personnes à mobilité réduites : même desservies par l'ascenseur, les chambres ne sont accessibles qu'après un demi-étage d'escalier, idem pour prendre le petit-déjeuner. Si vous venez en voiture, prévoyez de réserver à l'avance votre parking. (Il y a d'autres parkings proches mais là aussi, soyez prévoyants)
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Nathan.r
3 / 5Le 25/07/2020 à 12:53J’ai passé une nuit et la chambre est correct pour le prix. Le fait qu’il soit proche des berges est super cool, ce coin est vraiment beau. Néanmoins, la rue dans laquelle se trouve l’hôtel est pas terrible, beaucoup de jeune qui traine devant la chicha juste en bas donc impossible de dormir fenêtre ouverte (entre musique et bruit de scooter). Heureusement qu’il y a la clim et que la chambre est bien insonorisée. Deuxième petit point négatif, le parking de l’hôtel était complet lors de notre arrivé, nous avons du nous garer au parking un peu plus loin sachant que nous avions choisis cet hôtel spécialement pour cela et c’est dommage... Mais dans l'ensemble je suis tout de même satisfait de mon petit séjour, le personnel est efficace et accueillant.
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Christelle.
3 / 5Le 24/07/2020 à 21:31Nous y avons passé une nuit. La chambre est petite mais propre, climatisée, la salle d'eau/wc est plutôt grande. La fenêtre de la chambre s'ouvre (+ pour aération). Petit déjeuner simple, nous n'avons pas eu d'oeufs donc nous ne savons pas si cela se fait. Beaucoup plus de sucré que de salé. 2 salles pour déjeuner plutôt petites. Pas de garantie d'avoir une place dans le parking de l'hôtel pour lequel on ne peut pas réserver à l'avance. Il était complet lorsque nous sommes arrivés, nous avons dû nous garer à un autre parking souterrain à proximité (2ours- sortie piétonne à une rue parallèle à l'hôtel).
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Machus.a
4 / 5Le 15/07/2020 à 12:09 -
Loice.a
3 / 5Le 13/07/2020 à 13:06Négatif : Cher pour ce que c’est. Ménage moyen, 11,70 le déjeuner mais buffet très faible et peut de choix. Demander bien à l’accueil les horaires du petit déjeuner car pas informé. Femme de ménage qui rentre pour le ménage durant le séjour, sachant qu’il n’y a pas de coffre pour laisser nos effets personnels. Point positif : Personnel d’accueil très souriant et courtois, réactif. Proche dès transport (10min de tram pour Lyon part dieu) calme malgré la route à côté. Pleins de commerces/bars à côté. Séjour agréable malgré tout.
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Marlene.A
4 / 5Le 05/07/2020 à 16:40Idéalement placé proche du vieux lyon . La chambre est pour le prix très bien avec la clim.très propre. Par contre 4 ans que je viens 4 ans qu il n y a jamais de place dans le parking de l hôtel et le petit déjeuner a 12€ est une catastrophe.... aucun choix et à 9h du matin il n y a quasiment plus rien .... fond de pot de confiture pas de pain de mie pas de salé a part des petits bout de jambon et du fromage .... et miches de pain pas très bonne. Pour 12€ c est clairement une grosse déception... mais sans ça aucun souci mieux vaut aller bruncher en ville ....
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Noémie.-
2 / 5Le 16/06/2020 à 17:43Chambre qui sentait très fort le tabac froid. Nous avions réservé pour 2 jours, nous avons donc demandé à changer de chambre pour la deuxième nuit. Deuxième nuit : réveil en catastrophe, fuite de la climatisation, de l’eau gouttait dans nos affaires. Nous avons dût changer de chambre à nouveau à 1h du matin. Nous nous sommes à nouveau retrouvé dans une chambre qui sentait très fort le tabac froid. De plus la rue est très bruyante la nuit. Nous étions venu dans l’optique de nous reposer, nous repartons fatigués et déçus.
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s.
2 / 5Le 06/06/2020 à 21:05Bon emplacement mais vraiment cher pour ce que c’est . Chambre minuscule propreté moyenne et petit déjeuner maigre et pas terrible . 7€ le plateau ( a cause du covid ) pain au chocolat pas cuit jus d’orange pas mélangé j’ai eu qu’un fruit au lieu de la salade de fruits
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Carla.
1 / 5Le 15/02/2020 à 23:42Deuxième séjour ici et deuxième lit sal : cheveux et poils dans les draps. La femme de chambre qui râle avec ni bonjour ni au revoir, fonce juste sur le lit sans même me regarder et ressort dans le même état d’esprit. 1 serviette par personne seulement dont une sale.
Réponse du propriétaire :
Merci de me contacter en direct les détails de votre réservations (dates et chambre occupée) afin que j'assure le suivi nécessaire avec la gouvernante. Julien PEGON Directeur -
David.a
4 / 5Le 25/01/2020 à 01:16 -
Kahina.d
1 / 5Le 24/01/2020 à 21:58A fuir !!!! J’y ai organisé un séminaire la semaine dernière. La salle de séminaire se résumait à la salle de petit déjeuner, pas isolée, entre les fourchettes et les plateaux. Pas digne de recevoir un séminaire ou réunion. De plus, j’y ai réservé une chambre, aucune isolation nous entendions tout ce qu’il se passait dans la rue, même les conversations de rue. Chambre sommaire, hygiène à revoir. Personnel non renseigné aucune communication. Méfiez vous on peut même vous insulter de voleur lorsque qu’un pot a cuillères n’est pas retrouvé... c’est dire les moyens et le respect du personnel... En conclusion l’hôtel est à fuir et à vomir. Lyon regorge d’hôtels pour s’attarder sur celui-ci.
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sandra.r
3 / 5Le 01/01/2020 à 17:39Hôtel choisi car pas loin de la place Bellecour. L'air passe sous, autour, à travers l'unique fenêtre de la chambre. On à du utiliser nos sacs pour couper l'arrivée du froid. Accès facilité en journée mais quartier pas très rassurant le soir. L'hôtel est situé juste en face d'un "pub qui fait chicha, bar..." très bruyant jusque 4h du matin et les fenêtres forcément ne sont pas en double vitrage. Le bruit monte jusqu'au 6ème étage. Possibilité de petite restauration sur place. Petit déjeuner super. Salle de bain grande, propre et fonctionnelle.
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Association.o
4 / 5Le 30/12/2019 à 19:22L'équipe est très agréable et à votre disposition. Je suis satisfait des chambres de manières générale et de l'équipement qui y est fourni. Les petits déjeuners sont satisfaisants et complets. Seul petit bémol, je trouve que les pommeaux de douche nécessiteraient un peu d'entretien car un peu entartrés. Mais autrement tout le reste est impeccable. Je suis satisfait de mon séjour dans cet hotel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation et vos commentaires que je vais partager avec l'équipe. Julien PEGON Directeur -
Joel.r
3 / 5Le 17/11/2019 à 16:53Accueil très agréable, personnel très sympathique et attentif. Double porte dans la chambre pour isoler du couloir c'est top mais l'isolation côté fenêtres est insuffisante (bruits de la rue). Matelas à changer (on sentait les ressorts). Petit déjeuner très complet.
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Laurine.e
4 / 5Le 20/10/2019 à 10:41La chambre est petite mais j'ai eu un séjour très agréable. La literie est grande et très confortable et l'hôtel est calme. La bouilloire et ses différentes boissons est toujours une note très sympathique. Le personnel est très accueillant. Le buffet du petit dejeuner est satisfaisant. Petit bémol le manque de restauration le soir.
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Edouard.
3 / 5Le 14/10/2019 à 14:18Personnel agréable, chambre moyenne. La clim faisait un bruit d'eau permanent même éteinte (je ne l'ai pas signalé donc je ne sais pas comment le personnel aurait traité le problème, ce n'était pas non plus invivable). Légère odeur de tabac dans la chambre.
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Christelle.o
3 / 5Le 23/09/2019 à 21:02Cher par rapport aux prestations. Mériterait une bonne rénovation principalement la salle de bain, moquette de la chambre. Prestations, accueil très bien petit déjeuner très bien, petit bémol sur le regard pesant du personnel tout au long du repas, malgré l heure de notre arrivée une demi heure avant la fermeture du petit dejeuner. Petit hic sur le quartier, bien placé dans la ville mais tres bruyant. Nous ne reviendrons pas.
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marie.a
2 / 5Le 03/07/2019 à 06:49Séjour de 2 nuits pour raison professionnelle.tres mauvaise isolation phonique, je participais aux conversations des voisins, l'impression que les voisins prenaient leur douche dans votre salle de bain. En cette période de canicule la climatisation était bienvenue. Petit déjeuner correct. Attention moquette au sol dans les chambres. Malgré la bonne localisation, je ne reviendrai pas dans cet hôtel qui mériterait un bon coup de rafraîchissement surtout en matière d'isolation phonique
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Julien.a
1 / 5Le 11/05/2019 à 19:21Le parking est très étroit et certaines places sont occupées par du matériel de l’hôtel. La climatisation / chauffage était dans un état pitoyable, sûrement pas nettoyée depuis plusieurs mois vu la couche de poussière sur les filtres (voir photo), donc inutilisable pour une personne allergique à la poussière. Le quartier ne donne vraiment pas envie de traîner dehors. Nous avons eu du bruit toute la nuit, car nous avions ouvert la fenêtre à cause de la climatisation inutilisable. Le literie à ressorts n’est vraiment pas confortable. En clair, on ne reviendra pas.
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Mout.a
3 / 5Le 08/04/2019 à 19:25Cet hôtel est relativement bien situé à 5min à pied des arrêts de la station Guillotière, ce qui permet de rejoindre la Part-Dieu en peu de temps via les lignes B+D. Les chambres sont standardisées. Pas de bonnes ou mauvaises surprises. Le petit déjeuner était correct. M'étant levé tôt, j'ai eu en revanche la désagréable impression d'avoir été observé durant tout mon repas par la personne en charge de la salle. Le lendemain je n'ai pas revécu la même expérience, la salle étant plus remplie de résidents. Bref, cet hôtel dépanne bien, mais je trouve toutefois le tarif excessif pour une nuit et petit déjeuner. C'est malgré tout le prix à payer dans une grande ville comme Lyon :-/
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Feite.m
3 / 5Le 31/03/2019 à 17:53Correct. Idéalement situé dans Lyon mais les rues alentour n'inspirent pas vraiment confiance. La chambre était basique mais fonctionnelle et propre. La salle de bains également. Les places de parking sont un peu exigues mais nous avons tout de même apprécié de pouvoir laisser la voiture sur place. Personnel sympa
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Sandie.r
3 / 5Le 02/03/2019 à 11:11Accueil impeccable. Chambre propre mais peu insonorisée car nous avons entendu les ronflements des voisins toute la nuit. Le prix est correct par rapport à la prestation proposée. En revanche, nous trouvons cela inadmissible de nous faire payer 14 euros pour un parking en sous-sol mal agencé, non éclairé et pas assez large pour permettre un stationnement dit normal (la preuve nous avons abîmé notre véhicule) ! Il y a un peu de tout d'ailleurs : gros frigo entassés derrière les places de parking ou encore meubles, poubelles... cela reste à revoir !
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Colomba.e
1 / 5Le 06/01/2019 à 22:25Hôtel à fuir si vous souhaitez séjourner sur Lyon !!! Un court séjour d une nuit le 30 décembre dernier qui Suite au conseil du réceptionniste de l hôtel nous a coûté le vol de tous nos bagages et cadeaux de noël ! Voiture fracturée sur le parking de l hôtel qui était sous vidéosurveillance et sois disant sous la surveillance d’un veilleur de nuit !! Ils nous a précisé que nous ne risquions rien ! Mon fils de deux ans s est retrouvé dépouillé de tous ces cadeaux de noël, et nous des nôtres ainsi que de tous nos vêtements et effets personnels ! Nous sommes encore sous le choc de ce qu’il s est passé !! Cet hôtel est mal famé !!! Un conseil fuyez cet hôtel vraiment !!!! Une plainte est déposée. C est une véritable honte !!!
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Christophe.e
2 / 5Le 14/11/2018 à 11:52Principalement en déplacement professionnel, nous sommes restés 4 nuits dans cet hôtel, à notre arrivée nous sommes tombés sur un membre du personnel hautain et certainement ravie de travailler ! Après avoir du se changer dans les toilettes de l'hôtel car aucune chambre n'était disponible avant 14h alors qu'il était 13h45, on nous a proposé une place de parking en nous demandant juste la marque de notre véhicule.... grosse surprise à la sortie le parking était de 14e/j verdict 42e de frais en plus ce qui gonfle le prix de la chambre. Cet hôtel est loin d'un 3 étoiles et ne vaut son salut qu'à son emplacement dans le centre de Lyon.
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lolo.l
4 / 5Le 01/11/2018 à 22:49Hôtel bien placé: proche du métro et du tramway. Il est situé dans une rue très calme ce qui permet d'avoir très peu de bruit. Mieux vaut choisir une chambre en bout de couloir et en étage élevé afin d'avoir le calme total et une bonne luminosité. La bouilloire avec thé et café soluble est très sympa. En cas de soucis, le service client est très efficace.
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Samuel.r
5 / 5Le 16/09/2018 à 10:57 -
Fabienne.U
3 / 5Le 09/09/2018 à 11:45Hotel bien situé Pas de parking il est soi disant toujours complet. Un parking à 400 m donc compliqué pour les valises et en plus payant L'accueil n'est pas du tout chaleureux. La salle du déjeuner est petite donc pas agréable Chambre très correcte et bon matelas
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Élisabeth.o
2 / 5Le 26/08/2018 à 11:12Hôtel vieillissant mais propre, situé en centre ville, le quartier craint, literie honteuse !! (dans ma chambre) lit complètement creusé Mauvaise odeurs dans la chambre. Parking soit disant complet, obligé de se garer dans un parking public a proximité. En bref mauvaise expérience.
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Arnaud.r
2 / 5Le 18/08/2018 à 21:33Un hôtel propre et moderne par contre on n'hésite pas à arnaquer les clients ... Sur leur site internet nous pouvons réserver pour 64 euros pour deux personnes avec petit déjeuner. Voulant payé par chèque vacances, nous avons uniquement réservé par téléphone, une fois arrivé à l'hôtel on nous demande 74 euros dans petit déjeuner. Un total de 100 euros au total ... De plus le parking coûte 14 euros alors que le stationnement était gratuit à Lyon a cette période ... Je n'y remettrai pas les pieds !
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Sylvie.
4 / 5Le 26/12/2017 à 20:31Nous avons dormi 2 nuits mi novembre. Hôtel très bien situé pour visiter la ville. En moins de 10 minutes on était à la place Bellecour. L hôtel possède un garage privé en sous sol il est surveillé par camera. Le personnel à la réception est très aimable ainsi que celui qui se trouve le matin au petit déjeuner. La femme de ménage aussi est très serviable. Le petit déjeuner est très correct avec un large choix. Si nous revenons sur Lyon. On retourne à cet hôtel.
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Charles.
1 / 5Le 15/06/2017 à 09:19A 200€ la nuit, c'est lamentable. Tout fait cheap. La température des douches varient de 15 degrés toutes les 10s. Apparemment c'est vrai pour toutes les chambres. Aucun geste commercial au final. Le petit déjeuner est mauvais. 1ère et dernière fois.
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Ivo.e
4 / 5Le 11/05/2017 à 18:01 -
Claude.p
3 / 5Le 23/11/2016 à 19:32Bon accueil, personnel agréable avec les clients, particulièrement le barman du lounge (présent vendredi soir 18/11). Chambre (707) avec une penderie dans laquelle il est difficile de loger les manteaux..... la tablette gêne, même pour les chemises. Dans la salle de bain difficile de sortir de la baignoire qui est glissante car il manque une barre pour se tenir. Si nous retournons à Lyon, nous privilégierons cet hôtel.
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Patrice..
3 / 5Le 01/11/2016 à 08:33Parking non réservé à l'avance même si vous le précisé lors de la réservation de la chambre et...places limitées ! Chambre correcte et propre avec climatisation. Mal insonorisée mais ca c'est la marque de fabrique Campanile... Au deuxième étage, forte odeur d'urine dans les couloirs ; c'est peut être un produit nettoyant ou désinfectant mais dans ce cas, il faudrait changer de marque. Ca sent vraiment mauvais. Le petit déjeuner est copieux et vraiment bon. Le véritable avantage de cet hôtel, c'est sa situation très proche du vieux Lyon ; un pont à traverser et vous y êtes. Le véritable inconvénient de cet hôtel, c'est sa localisation dans un quartier pas top. Bruit la nuit dans la rue ; hurlements, sifflements, moteurs, musique... Bref, une nuit ou deux ; pratique. Au-delà, il faudra trouver mieux.
Raiza.a
Gaby.k
Anna.r
Gilles.a
Laurence.o
elina.p
joel.r
Pierre.a
Christophe.a
Judith.E
Avery.a
lamiss.o
Passion.n
Asmae.a
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Veronique.U
Josiane.o
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Valentin.a
Romain.e
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A.
Lucie.U
Victoria.o
Aline.a
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Bertrand.a
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Robert.a
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Filip.
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Serge.a
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Margain.i
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Cecile.a
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Enzo.I
Brigitte.L
Stanislas.A
Lili.e
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Lucie.o
Audrey.o
Vetri.a
TENOR.I
Fabrizio.e
Justine.a
Laila.e
Omer.a
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Hôtel Sofitel Lyon Bellecour
(298 Avis)La pire expérience de toute ma vie. C’est hôtel n’est clairement pas un 5 étoiles ! C’est la première fois où je ne peux pas rester dormir dans un hôtel tant la colère, et l’impression que d’être trompé est grande. L’accueil est plutôt expéditif, On nous jette dans l’ascenseur direction le 6eme étage. Nous arrivons dans une chambre complètement défraîchie, avec des taches un peu partout. Les joints de salle de bains moisis, les meubles qui ne tiennent pas debout, des stores/ volets tordus, les menuiseries décrépies, la climatisation qui fais un bruit assourdissant. Bref, nous décidons de prendre une douche puis de partir en ville manger. Le pommeau nous est clairement resté entre les mains nous obligeant à nous laver au tuyau. Nous signalons cela à la réception au moment de partir dîner, ou l’on nous indique nous tenir au courant. A notre retour, à minuit, personne au bar alors que nous aurions bien pris un verre. Dommage alors que ce dernier est ouvert 24h24. A notre arrivé dans la chambre, surprise…. Le pommeau n’as pas été réparé ou remplacé, mais quelqu’un est bien passé dans la chambre. Pas de mots laissé dans la chambre , pas d’appels de la réception. Nous contactons donc la réception à 1h du matin qui s’excuse et nous propose de changer de chambre. Non merci. Il est 1h du matin, nous voulons juste dormir. Après une deuxième douche au tuyau, nous nous couchons, et la … Nous découvrons une literie d’un autre temps. Un énorme trou dans le matelas nous creuse le dos. Ce dernier a tenté d’être camouflé par un affreux sur-matelas a qui est censé donné l’effet moelleux. Le matelas est véritablement un morceau de bois, creusé ! Nous tentons tout de même de nous endormir, mais le bruit incessant dans les couloirs, la très mauvaise isolation de la chambre, la chaleur dans la chambre plus la climatisation qui fais un bruit affreux nous ont empêché de fermer l’œil de la nuit. C’en est trop, nous quittons l’hotel à 6h du matin, sans prendre le petit déjeuné. Nous sommes descendu à la réception avec le pommeau de douche et avons été accueillis par un monsieur à la limite du correct nous glissant qu’une autre chambre nous a été proposée. Bref, pour une chambre supérieure à 285€ la nuit, nous avons eu le parking offert, mais nous aurions clairement espéré plus au vue de tout ces désagréments et nous sommes finalement aller dormir ailleurs. Je ne recommande absolument pas cet hôtel miteux qui aurait besoin d’une rénovation complète, sans aucun charme qui fait honte au nom du groupe ainsi qu’à la ville de Lyon. Très honnêtement, si vous souhaitez un hôtel 5 etoiles, il y’a de bien meilleurs rapports prix / prestation sur Lyon. A fuir !...
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