Best Western Créqui Lyon Part-Dieu

Tags: Hôtel,

• Veronique.a

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 08:47

  c'est parfait c'est très bien situé très bon accueil très propre
• Karine.U

  4 / 5

  Le 01/04/2024 à 10:43

  Habituée aux hôtels, quand je lis les avis négatifs, je suis très étonnée, car cet hôtel est très bon rapport qualité prix d'aujourd'hui !!! Proche de la gare, proche du centre. La literie est très bien, l'acoustique aussi et le petit déj'nest pas si cher que ça, quand on le compare au petit déj' continental des bistros beaucoup moins fourni. Non sérieusement, cet hôtel est très bien et correct prix. Il y a sans doute mieux mais beaucoup plus cher aussi.
• thom.z

  3 / 5

  Le 09/03/2024 à 06:44

  Bonjour, je tiens à signaler que nous n’avons pas eu d’eau chaude, à ce que j’ai pu voir cela est courant pour un pseudo 4 étoiles..
• lilou.e

  4 / 5

  Le 31/01/2024 à 20:46

  Coussins posés sur le lit sales et le bruit de chauffage est vraiment à revoir.... Points positifs : -Lit confortable -Petit déjeuner bien fourni Et accueil souriant
• Teddy.a

  4 / 5

  Le 19/01/2024 à 12:20

  Très belle chambre. Belle prestation. Il y a tout ce qu'il faut des chaussons au gel douche à une bonne literie.
• Sophie.i

  1 / 5

  Le 15/12/2023 à 08:52

  Après une semaine passée dans cet hôtel pour un déplacement professionnel, le sentiment qui domine en partant est...... le soulagement ! Résumé des galères : - Lundi soir en arrivant, plus d'eau chaude. La réception m'a demandé de descendre avec ma valise pour me donner une autre chambre. Une fois rhabillée , ma valise refaite, et arrivée en bas, j'apprends malheureusement que le problème est général et que je dois retourner dans ma chambre. L'eau est redevenue tiède au bout d'une heure, les réceptionnistes ayant réussi à faire démarrer la chaudière (au vu des autres commentaires, c'est un problème récurrent). - mardi : température de l'eau très fluctuante, du tiède au très chaud. - mercredi : blocage complet de la télévision dès le matin. Impossible de changer la chaîne, le volume ou même éteindre. 45mn à devoir subir les dessins animés, quel bonheur. - jeudi : syphon de la douche bouché. Dommage, pour une fois que l'eau était chaude... - vendredi : arrivée un peu tard au petit déjeuner, plus grand chose à manger. Le buffet est de toute façon ridicule par rapport au prix (17€). Ajoutez une chambre vraiment petite (toutefois propre et avec une bonne literie), et vous ferez comme moi la prochaine fois : pour qqs euros de plus, j'irai au Mercure situé à 100m!
• M..a

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 12:42

  Tant à l'accueil qu'au petit déjeuner, le personnel est d'une rare amabilité.
• Clara.m

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 14:18

  Très bel hôtel, accueil agréable, literie confortable, large choix pour le petit déjeuner, que demander de plus ? Je recommande.
• Théo.r

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 13:53

  Petit hotel mais très classe, très propre
• Eloy.a

  5 / 5

  Le 09/09/2023 à 13:05

  Bien dormi, bel hôtel !
• Johny.a

  5 / 5

  Le 08/09/2023 à 17:53

  Un hôtel très sympa, avec un patio interne et privé. Chambre propre. Maria, au service du petit déjeuner était au top.
• Liliya.u

  4 / 5

  Le 03/08/2023 à 22:41
• Pat.o

  4 / 5

  Le 23/07/2023 à 09:34

  Le sourire des réceptionnistes et de la préposée au petit déjeuner. La qua lité de la literie et des oreillers. Par contre, prix excessif du pt dejeuner et le climatiseur poussif et bruyant chambre 305
• ASSOCIATION.U

  5 / 5

  Le 19/07/2023 à 18:30

  Un service irréprochable, des chambres hyper quali proche des halles Bocuses et du centre commercial La Pardieu. Je recommande 👍
• Didier.a

  3 / 5

  Le 14/07/2023 à 13:00

  Personnel accueillant et compétent. Belle chambre, bien équipée. J’ai apprécié la présence d’un frigo et d’un coffre fort. Bémol pour la télécommande de la télé : elle répond difficilement, ça énerve. Belle salle de bain mais douche rikiki en quart de cercle. Impossible de se savonner sans cogner les parois. Petit déjeuner décevant : viennoiseries de piètre qualité, baguette ok mais petits pains secs, miel trop liquide pour être naturel (et manque de goût). Très content de trouver une machine presse fruits pour un jus d’orange naturel mais les oranges étaient tempérées = jus trop chaud. Très bon café grâce aux machines Nesp… Parking en sous-sol d’accès compliqué : j’ai dû sortir en marche arrière car j’aurais touché les murs en marche avant. Bref, mon sentiment global est négatif. Pour un 4 étoiles, je m’attendais à mieux.
• Nan.e

  4 / 5

  Le 13/07/2023 à 08:22

  Chambre ok mais petite
• Alain.i

  5 / 5

  Le 27/06/2023 à 15:18

  Très bon accueil Chambre confortable
• Michelle.e

  4 / 5

  Le 26/06/2023 à 12:18

  Très agréable le personnel est au top la literie très confortable mais la chambre manque d espace pour 2 personnes Attention au stationnement garage très etroit
• manboy.

  4 / 5

  Le 25/06/2023 à 10:57

  Très bon hôtel bien situé en centre de Lyon juste à côté de la part Dieu
• Anne.l

  5 / 5

  Le 25/06/2023 à 09:11

  Je recommande vivement cet hôtel pour le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de son personnel, il est rare de côtoyer une équipe aussi sympathique et investie ! Merci tout particulièrement à Basma, pour son sourire et sa volonté de répondre au mieux aux besoins du client. La chambre était confortable : propreté impeccable, bonne literie, bonne insonorisation ! Bon emplacement entre le centre ville et la gare (facilement accessible à pied ou en tram)
• Virginie.s

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 14:29

  Super hôtel, personnel très agréable et a l'écoute, super petit déj, chambre t'es bien grande sdb, literie très confortable.
• antoine.U

  4 / 5

  Le 10/05/2023 à 21:38

  Accueil sympathique, hôtel propre, petit déjeuner qualitatif.
• Kat.l

  4 / 5

  Le 28/04/2023 à 17:02

  C est plus un très bon 3 étoiles qu un hôtel 4 étoiles, par rapport à la taille et agencement chambre et sdb
• Marie.

  5 / 5

  Le 19/04/2023 à 18:46

  Bon accueil ! Hôtel très reposant et l’équipe attentionnée. Merci à vous Marie et Elisabeth
• Dawan.e

  1 / 5

  Le 19/04/2023 à 13:34

  Pas d'eau chaude pendant les 2 nuits passées. Prenant ma douche à 22h, je ne suis pas sorti de ma chambre pour prévenir mais j'ai signalé en partant (je pense que le problème est connu depuis plusieurs semaines) et par mail. Réponse : "Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu complètement à votre attente. Le souci technique de bouclage d’eau est en cours de résolution. Croyez bien que nous attendons cela avec impatience. N’hésitez pas à nous signaler dès le premier jour du séjour la prochaine fois." Je comprends donc qu'il est possible si je reviens que je rencontre le même problème. Bravo pour votre réponse très commerciale et très engageante ;)
• Yann.t

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 18:58

  Chambre spacieuse et très propre. J'ai apprécié la petite cour arborée et les chambres en retrait de la rue
• Maxime.

  3 / 5

  Le 12/04/2023 à 07:12

  De passage pour raison professionnelle, j’ai séjourné dans cet établissement lyonnais situé à proximité de la part Dieu. Le lieu est facile d’accès, j’ai eu la surprise d’un surclassement en suite à mon arrivée. J’ai donc pu profiter d’une chambre spacieuse dont le plus gros bémol étant le temps d’attente pour obtenir de l’eau chaude (20min) c’est quelque peu dommageable pour une politique de développement durable affichée même si l’on m’a prévenu de ce possible désagrément. La literie est de très bonne qualité, j’ai très bien dormi, le personnel du petit déjeuner est très serviable. En comparaison à d’autres hôtels de même standing un petit travail peut être mené sur l’offre du petit déjeuner pour l’étoffer.
• Fabienne.E

  4 / 5

  Le 31/03/2023 à 08:24

  Très bien situé, chambre un peu petite mais bien agencée. Petit déjeuner parfait.
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 30/03/2023 à 20:39

  Hôtel propre mais dans son jus, assez vieux, non rénové. La chambre est acceptable avec une bonne literie. Les services sont minimalistes (pas de bouteille d’eau de dispo, pour un 4* c’est assez décevant…). Petit déjeuner agréable. Cher pour la qualité proposée. Emplacement intéressant pour les TGV
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 26/03/2023 à 22:04

  Hôtel très confortable, idéalement situé dans le 3ème arrondissement. A proximité des quais de Saône. Petits-déjeuners copieux.
• King.e

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 15:29

  Je ne comprend pas les quelques avis négatifs sur cet hôtel. Au prix qu'on paye, j'ai trouvé qu'il était excellent. L'hôtel est propre, calme, avec une ambiance très cosy et reposante. Ma chambre était grande, climatisée, je n'entendais pas les chambres voisines, le lit était très confortable, la salle de bain était bien équipée et avec une baignoire. J'y ai bien séjourné et dormi. Les lieux sont très propres et sécurisés. Le personnel de l'hôtel était très à l'écoute du client, patient, clairs dans leur informations et très sympas. Donc je n'ai rien à reprocher et je recommande cet hôtel.
• Jérôme.

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 13:40

  Décorum très agréable. Accueil souriant, dynamique et discret. Il ne faut pas s'arrêter à la façade extérieure. Endroit spacieux avec plusieurs options pour se détendre. Chambres à prix variables suivant nature de la prestation. Beaucoup d'adresses sympathiques autour pour pouvoir se restaurer. Centre commercial de la part dieu à 5 minutes, idem pour les fameuses halles de Paul Bocuse. Très pratique pour un pied à terre en.mode urbain
• Arnaud.l

  2 / 5

  Le 21/02/2023 à 18:46

  Travaux vraiment cheap en sdb, pas d'eau chaude avant 20mn, wifi ko... Vraiment pas un bon choix
• Andre.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 21:51

  Chouette hotel, acceuil sympa. jardin interieur
• Thibault.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:21

  Une belle expérience ! Accueil très bon, chambres neuves et très bien entretenues, prestations de qualité et emplacement au top Seul petit bémol l’insonorisation des chambres n’est pas au top
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 10:29

  Je ne comprends pas la note globale de cet hôtel. Je l’ai trouvé vraiment très bien. Propre. Hall d’entrée et espaces communs nickels. Personnel au top. Chambre magnifique ainsi que la salle de bain.. location +++ en plein centre. Je recommande fortement cet établissement.
• as.i

  1 / 5

  Le 12/01/2023 à 16:32

  Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Cet établissement est sur un logique financière sans se soucier des conditions actuelles de grève. A fuir.
• [email protected]

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 10:43

  Super hôtel très bonnes accueil
• AUDREY.U

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:21

  Proche du tribunal, accueil au top et bon petit déjeuner.
• Jean.r

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 14:15

  chambre mal chauffée (en dessous de 19 degrés) pas de room service juste une carte de bocaux facturés 15 euros ! et plus aucun dessert ni de pain.
• Walid.e

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:36

  Une bonne situation géographique Hôtel propre, personnel disponible mais pas toujours souriant Chambres propres. Petit déjeuner très correct, mais la salle gagnerait à être aérée beaucoup plus
• VANESSA.H

  4 / 5

  Le 09/12/2022 à 21:06

  Bel hôtel manque juste d'un parking et de chauffage
• Laura.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 18:25

  Très beau séjour dans cet hôtel, chambres très jolies, très propres, fonctionnelles; espaces communs très cosy et beaux, bon petit déjeuner et personnel très professionnel et aimable. Je reviendrai si je devrai séjourner à nouveau à Lyon.
• Doris.e

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 12:11

  Expérience catastrophique, personnel désagréable et à la limite de l'irrespect. Prestations médiocre par rapport au prix affiché. Fuiyez !!!!!
• Marine.o

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 19:25

  1 étoile parce qu'on ne peux pas en mettre 0. A mon arrivée ma chambre avait une odeur nauséabonde de mélange chimique. J'ai donc insisté pour changer de chambre (car on début on ne voulait pas), ils allaient me sous classer en essayant de me le cacher malgré une demande très explicite de ma part sur ce sujet. Petit déjeuner : A FUIR ! Hôtel : A FUIR !
• Cynthia.u

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 19:23

  Très mauvaise experience dans cet hôtel, en plus de nous être fait arnaquer sur le prix des chambres (prix gonflés à notre arrivée et bizarrement 2 fois moins cher le lendemain) le personnel et spécialement la responsable de l’hôtel, ont été très désagréabls et non commercants, je vous conseille de FUIRE cet hôtel.
• Darren.U

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 23:44

  L'hôtel est bien placé. Les chambres vieilles et minuscule. Ça ne mérite pas plus que 3 étoiles. Parking ok pour un mini cooper, rien de plus. L'accueil par contre est très bien.
• Julien.

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:46

  Ça ne vaut clairement pas le 4* annoncé. Chambre minuscule, déco (très) datée, fenêtres pas bien insonorisées. Quelques toiles d'araignées et les joints de douche bien passés. Dommage car l'emplacement est bien. Il est temps de renover!
• gérard.E

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 22:17

  Hôtel sympa au milieu de Lyon, bon accueil.
• Colibri.o

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 22:24

  Très bien, hôtel bien situé , facile d’accès, chambre spacieuse , matelas confortables, personnel courtois, accueillant et souriant.
• Emmanuel.e

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 12:38

  Accueil très sympathique, literie confortable, chambre un peu petite mais très calme bien que côté rue!
• M.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:43

  Service agréable et chambre très confortable ! Mini terasse en intérieur sympa le matin.
• Nagui.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 03:39

  Hôtel proche des centres d'intérêt pour découvrir Lyon à pieds. Chambre propre et bien équipée avec un lit confortable
• Cathy.r

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:57

  Séjour professionnel, hôtel que nous fréquentons régulièrement, chambre très confortable, rien ne manque. Calme et proche du centre de Lyon à pied et de la Part Dieu. Très bon petit déjeuner ! Et surtout super accueil, tout le personnel est agreable.
• Chayan.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:57

  L’accueil est irréprochable les chambres sont comme convenues. Très satisfait de la climatisation et de l’espace commun en dehors des chambres.
• Isa.u

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:54

  Une bonne adresse. Literie confortable et hôtel très propre, une mention spéciale au personnel dont j'ai apprécié le sourire et l'amabilité. Nous aurions peut être apprécié de trouver une petite bouteille d'eau dans la chambre qui par ailleurs n'est pas très spacieuse ... mais dans l'ensemble, c'était plutôt bien.
• ilham.p

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:28

  Superbe expérience pour une formation le w end dernier Personnel très agréable, serviable et souriant. Salle très moderne et climatisée, c’était très appréciable. Merci ☺️
• Mathieu.C

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:26

  Hôtel sympa, avec un super petit déjeuner... Quoiqu'un peu cher! Piscine très agréable mais un peu petite pour celui qui souhaite nager.
• Wilfrid.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:42

  Idéalement placé avec un personnel très accueillant. Chambre un peu petite mais comme je n'y vais que pour dormir et que le lit était parfait, je n'ai eu aucun problème. Encore bravo pour votre amabilité.
• Sixtine.E

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:37

  Le personnel est acceuillant mais l'hôtel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. Nous avons eu la chambre 80, en plein passage et mal insonorisée nous avons particulièrement mal dormi. Le pire est la salle de bain qui est digne d'un ibis budget : une douche et la salle de bain est innondée ! C'est innaceptiable pour le prix de la chambre !! Le seul geste commercial en échange : on nous offre les petits déjeuner, à voir si nous serons réellement remboursés.
• Frédéric.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:11

  Bel hôtel, des chambres coquettes, un service à la hauteur (savon, gel douche, chaussons, peignoir, mini bar, cafetière nespresso, bouilloire, coffre-fort). Le personnel très professionnel, agréable à l’écoute. Petit déjeuner européen. Je conseille.
• maxime.o

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:21

  J'ai réservé une chambre dans cet hôtel pour une nuit. Lorsque je suis arrivé on m'a attribué la chambre 80, elle se situe en rez de chaussé avec une petite fenêtre donnant sur le patio (que tous le monde traverse pour accéder à sa chambre depuis la réception) dès que l'on tire le rideau on se retrouve dans le noir. De plus elle est très mal insonorisée car le soir/nuit/matin on entend toute les personnes qui traverse le patio. La salle de bain n'est pas du tout a la hauteur d'un hôtel 4* commercialisant une chambre à 150€ la nuit, on remarque sur les photos qu'il n'y a pas de bac de douche il y a seulement un revêtement plastique recouvrant l'ensemble de la salle de bain on se croirait dans une chambre étudiante (a la moindre de douche de l'eau se déverse dans toute la pièce, la pente a du être mal calculé). Concernant la literie le lit est assez court (entre 180-190cm), j'ai du dormir en diagonale... Seul point positif le petit déjeuné est correct même si le choix de charcuterie est assez limité La seule réponse de la réception a été que l'hôtel est plein, une chose est sur la prochaine fois j'irai au mercure de l'autre côté de la rue!
• Julie.

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 17:31

  Super accueil le personnel est très arrangeant. L’hôtel est bien situé entre la gare et le centre ville. Une station de vélo se trouve deux rues plus haut très appréciable. Chambre et salle de bain un peu petite. Bonne literie.
• Kath.

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:11

  Hôtel calme et très bien placé pour profiter du centre ville. Chambre petite mais literie très bien
• guy.E

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 05:30

  Belle hôtel, accueil agréable et bien situé
• David.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:03

  Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel. Tous les personnels étaient très accueillants. La chambre était parfaitement propre (il s'agit de notre premier critère de réservation et de satisfaction). Les lits étaient vraiment très confortables. Il était difficile de se réveiller le lendemain. Nous recommandons. Marine et David
• nicolas..

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:11

  Personnel très accueillant. Hotel propre et une literie au top. La chambre est un peu petite. Avec 3m2 de plus j'aurais mis les 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
• Marie-joëlle.o

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:18

  Nous avons eu une très belle accueil, et nous avons passé un beau séjour. La dame qui nous a accueilli le samedi 14/05/22 à 13h05 était très sympathique et généreuse bonne continuation à vous madame. L’hôtel est très propre. Je vous recommande pendant votre visite à Lyon.
• Marie.e

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 13:44

  Bon accueil. La chambre est petite ( ne correspond pas à la photo sur Booking.com) mais confortable et propre. J’ai pu garder la même chambre car j’avais besoin d’une nuit supplémentaire mais à un prix plus élevé. Le réceptionniste a inclu le petit déjeuner.
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:02

  Super hôtel, la réception des clients est au top, les chambres idem
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 21:14

  Très propre accueil très agréable super petit déjeuner le côté rue est un.peu bruyant
• Meriam.u

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 15:50

  Un hôtel propre , pas loin de la gare part dieu , zone très bien desservie, personnels très chaleureux, je recommande
• tata.i

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:23

  Très belle endroit les chambres sont très confortables et le personnels très accueillants
• Ghislaine.a

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:07

  Je n'ai pas séjourné à l'hôtel. 2 journées de formation dans une salle sans fenêtre. Limite supportable.
• Arlette.H

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:05

  Personnes très accueillantes aux petits soins, petit déjeuner très bien + avec "Théière" Je reviendrais.
• Veaux.m

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:33

  Accueil super deux femmes très agréables. Par contre la chambre sale, ne correspond pas aux photos et pas de baignoires comme marque dans le descriptif. Vraiment déçu pour un week-end en amoureux. Parking très étroit.
• françoise.e

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 07:58

  Je suis déçue ... chambres mal insonorisées , on peut entendre clairement les conversation des chambres voisines et surtout éviter le petit-déjeuner Un café réchauffé vous y attend dans une salle triste style cantine des années 60 ... pas idéal pour commencer une journée... hôtel *** ? Seulement les tarifs
• CLAUDIA.

  2 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:04

  Le personnel est super accueillant il mériterai un 5 étoiles (accueil, service petit déjeuner au top et propre) En revanche je ne comprend pas que l hôtel soit classé en 4 étoiles, la chambre est minuscule et la déco des parties communes vétuste. La chambre ne vaut pas son prix. Mes collègues avaient des chambres proche gare en 3 étoiles à 85 euros qui étaient bien mieux et aussi propre. Je pense qu'il est temp de faire des rénovations.
• Delph.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 00:54

  A fuir. Propreté douteuse . Être réveillé à 0h45 par un couple rentrant dans notre chambre du a 1 problème de configuration de carte ...
• Roche.e

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 10:35

  J'ai du annuler la veille au soir cause COVID et la direction n'a absolument pas voulu faire un geste, avoir ou autres. Politique commercial déplorable pour une grande chaine d'hôtel comme BEST WESTERN.
• Laurent.R

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 06:45

  Hôtel d'une très grande propreté. Personnel attentif et disponible Litterie confortable
• Ophélie.a

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 21:01

  Coincé par le métro fermé on réserve rapidement sur hôtel.com. Il était 1h du matin, quand on arrivent à la réception. Le réceptionniste nous accueil en nous disant qu'il n'a pas notre réservation. On lui montre le mail de réservation avec toutes les informations nécessaires. Premier appel à un collègue qui lui dit de nous installer dans une chambre, qu'on verra le matin. Attente. Bon ben faut repayer et voir demain. Non. Deuxième appel à un autre collègue, même réponse. Attente. Finalement après 30 mn d'attente, on accède à une chambre. Youhou ! On se prépare à dormir quand à 1h45, il revient nous chercher car notre réservation est enfin arrivée et notre chambre n'est pas celle ci. Euh quoi qu'il arrive on a déjà utilisée celle ci... Ah mais non faut changer donc se rhabiller reprendre les affaires traverser sous la pluie et aller dans une chambre. Sympa il nous propose un café en guise d'excuse... À 1h45 du matin nous on veut juste dormir... Je veux bien qu'il y est un protocole informatique, mais soit vous ne prenez pas de réservation après 00h soit vous prenez en compte l'humain. 108 euros la chambre qui n'a vraiment rien de mieux que celle d'un hôtel de prix bien inférieur. Et le lendemain de vague excuse mais pas vraiment de compréhension du problème. Dommage pour une première fois dans un Best Western ça ne fait pas envie d'y retourner.
• Henri.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 11:12

  Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe pour ces 2 jours de réunion-formation. Chambre très confortable. Je recommande!
• Marie-Noëlle.a

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 08:02

  Un très joli patio.bon accueil. Bon rapport qualité prix. Je reviendrai
• Anna.u

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 07:13

  Séjour très agréable dans cet etablissement. Chambre très spacieuse et confortable, propre, service d'étage pour le petit déjeuner. Belles prestations!!!
• EloDeLu.

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 22:32

  Expérience professionnelle où j'ai participé à une formation dans une des salles. Pièce exiguë, sans fenêtre et connection wifi catastrophique nous avons perdu un temps monumental à gérer les coupures... pour une formation logiciel c'est un peu embêtant !
• Manu.

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 08:14

  4 étoiles !!??!! C'est une imposture ! Les communs sont dans un état lamentable. C'est digne d'un modeste 2 étoiles.
• Alice.Z

  2 / 5

  Le 14/10/2021 à 19:34

  Après un premier déplacement professionnel en juin 2021 déjà décevant à cause de l'ascenseur en panne, sans aucune aide du personnel pour monter les valises et d'une chambre au 4e étage avec une climatisation défaillante, nous reprenons cet hôtel à la demande de notre employeur pour un nouveau déplacement. Une demande spécifique est faite au responsable de l'établissement qui valide auprès de notre responsable la réservation d'une chambre double. Naïvement, nous nous présentons à 21h45 à l'accueil et demandons la clé de notre chambre, nous validons auprès de la personne de l'accueil si le demande à bien été respecté et nous découvrons que ça n'est pas le cas. Une chambre avec un lit simple a été réservé. L'agent d'accueil nous explique alors que l'hôtel est plein et que rien ne sera fait. Elle va tout de même vérifier la taille du lit et nous propose de dormir à deux dans un lit une place. Elle nie toute responsabilité de la part du responsable et nous laisse dans l'embarras ne pouvant même pas mettre à notre disposition un lit d'appoint. Nous réclamons des couvertures des oreillers et envisageons de dormir par terre alors que l'une de nous est enceinte. L'équipe présente est restée indifférente. Nous avons été obligé d'annuler la chambre et de changer d'hôtel vers 23h. L'hôtel refuse de rembourser la chambre et le responsable nie maintenant avoir confirmer la réservation de la chambre double. Nous vous deconseillons cet hôtel pour lequel le service client n'est pas une priorité. À près de 269€ la nuitée, nous pouvons envisager d'avoir un accueil à la hauteur du prix.
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 14:53

  Bon hotel, bien placé, personnel accueillant et à l'écoute, un bon séjour!
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 11:16

  Hôtel d'une grande chaîne tout en offrant un accueil sympathique et des chambres agréables
• Agathe.

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 17:20

  L'hôtel est à la hauteur. Proche de la gare ce qui est un atout ++ Les lieux publics et les chambres sont propres et belles, bien aménagées avec produits d'accueil simple mais efficace. Le personnel est hyper sympathique et aux petits soins. Un petit couac au petit déjeuner (quantité) mais vite rattraper grâce à l'intervention de la responsable du lieu, une professionnelle de l'hôtellerie. Merci pour ce séjour sympa. Nous reviendrons 😉
• Jacquier.u

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:41

  Hôtel qui ne reflète pas du tout leur photos ! Nous avons séjourné pour une nuitée dans un bâtiment vétuste et bruyant , Chambre minuscule donnant sur une rue qui donne sur un bar avec terrasse donc un bruit ambiant jusqu’à 1h matin , Le pire est la décoration de chambre qui fait froid dans le dos , Plusieurs tableaux avec des oiseaux de mauvais augures en toiles ( corbeaux…) Limite à les diviser du mur pour dormir tranquillement ,poubelle pas vidée à notre arrivée avec masque et préservatif dedans bref a fuir !!! Le parking souterrain est adapté que pour des petites voitures citadine, Chambre avec parking à 155€ C’est une honte , Hôtel qui ne vaut qu’être plus que 2 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rudy, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre précédent séjour dans notre établissement. Je suis fortement navrée que votre séjour n'ai pas été à hauteur de vos espérances. Sachez que notre personnel de réception est à votre disposition toute au long de la journée, comme de la nuit afin de satisfaire vos besoins. Si nous avions eu connaissance de tout cela au moment de votre séjour nous nous serions fait un plaisir de pouvoir y remédier afin de rendre votre expérience meilleure. Je vous souhaite une excellente journée. N. Saulnier | Directrice Générale
• Lelong.l

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 01:39

  Personnel aux top Chambre parfaite Hygiène top Même groupe que la Ciotat Mais pas le même personnel La Ciotat devrait venir à Lyon pour prendre des cours de politesse
• Christine.s

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 17:57

  Très satisfaisant, mis à part un gros bémol... Des personnes sont entrées en riant dans notre chambre, alors que nous venions de nous endormir ! Les pass ouvrent-ils toutes les chambres ??

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Je tiens particulièrement à vous remercier de cette magnifique note que vous avez attribué à votre séjour dans notre établissement et suis ravie de savoir que votre séjour ait été dans sa globalité une réussite. Je suis très heureuse de lire votre satisfaction et ne manquerai pas de partager vos adorables paroles à l'égard de nos collègues. Je suis très sincèrement navrée de la mauvaise expérience que vous avez rencontré lors de votre séjour. En effet, notre système a rencontré un problème technique, nous avons essayé de faire de notre mieux afin de ne pas impacter votre séjour. Notre équipe a pu solutionner ce problème technique très rapidement, je vous adresse de nouveau toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons tout de même vous revoir lors de votre prochaine escapade Lyonnaise. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, N. Saulnier | Directrice Générale
• joel.i

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 11:19

  Bonjour, pourquoi 3 étoiles parce que l'hôtel dans l'état actuel ne mérite pas plus .
• René-Michel.i

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 17:01

  Fidèles de l'enseigne Best Western d'où notre choix lors de notre déplacement à Lyon. Hotel bien situé, de bonne facture, agréable et paisible. Chambre climatisée, tout confort. Le gros plus, le personnel de la réception. Un grand merci à Marie et Mehdi pour leur disponibilite et leurs précieux conseils.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nirrengarten, C'est un réel plaisir de lire votre commentaire. Nous sommes très particulièrement touché de votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que ce moment ait été une réussite dans sa globalité, et nous avons été fortement ravis de pouvoir échanger avec vous pendant votre séjour. Sachez-que nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou bien même pour l'organisation d'un prochain séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Marie Kaminski | Première de Réception
• Medi.a

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:46

  Hôtel Super, personnel agréable et très accueillant à l’écoute de leur client. Rapport qualité-prix excellent ! Je recommande vivement cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Medi, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement et espérons vous revoir bientôt :) Passez une très belle soirée, N. Saulnier | Directrice
• Charlotte.A

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 11:56

  Nous cherchions un hôtel pour la nuit de notre déménagement et avons choisi le Best western pour sa localisation. Nous avons découvert une très joli espace intérieur végétalisé que nous n'imaginions pas au cœur de Lyon. Accueil parfait à minuit, literie excellente (ce qui est important quand on est fatigué), calme, salle de restauration avec un décor vintage et de nombreux objets chinés, qui apportent une touche très personnelle à cet hôtel. Petit déjeuner très agréable. Nous recommandons vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre précédent séjour dans notre établissement. Je suis ravie que votre séjour ait été à hauteur de vos attentes et vous remercie d'avantages pour cette note parfaite. Au plaisir de vous revoir, Cordialement. N. Saulnier | Directrice Générale
• Julien.A

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:34

  Professionnels, accueillant et volontaires du premier coup de téléphone jusqu à mon départ. En plus des installations sobres et plaisantes, telle que la salle de sport, on peut voir le sourire des équipes à travers le masque. A bientôt ? (spéciale dédicace à Mlle M 🤣)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Je tiens d'abord à vous remercier très sincèrement du fabuleux commentaire que vous nous avez adressé. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour ait été une réussite et que l'équipe, les équipements et votre chambre ont été à hauteur de vos attentes ! Nous serions ravis de pouvoir participer à la prochaine organisation de votre séjour afin de vous faire découvrir d'autres catégories de chambres. A très vite dans notre bel écrin de verdure :) Bien à vous, Marie, Première de Réception
• Lukas.e

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 12:50

  Personnel hautain, la tarification n’est pas à la hauteur du standing. A éviter.
• Sylvain.n

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 07:40

  Bonjour a tous Personnel sympathique mais l'hôtel n'est pas a la hauteur de la facturation..... Pas de climatisation fonctionnelle dans la chambre ( en période de canicule). Mais également 4 ème étage sans ascenseur ( petit escalier de service avec les bagages...) car il est en panne et depuis plusieurs jours à en croire un autre client..... Changement de chambre a 3 heures du matin car la température est excessive..... ( au contact de ma chambre on m'en propose d'ailleurs une autre ........) Un peu plus fraîche. ... Mais très déçu surtout pour ce prix... . Je déconseille fortement cet établissement avec des chambres petites.... Même pas une pince pour attraper les viennoiseries au petit-déjeuner...... Et oui tout le monde peut les manipuler.......surtout en ce moment. Malheureusement payement obligatoire avant de séjourner et j'ai du y rester plusieurs nuits. Sylvain

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvain, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous déplorons la panne de l'ascenseur intervenue après 18h le jour de votre arrivée et qui n'a pas permis une intervention rapide du service de maintenance. Tout est revenu dans l'ordre dès le lendemain matin. En ces périodes de forte chaleur, notre système de climatisation ne permet effectivement pas de maintenir une température inférieur de 10 degrés avec l'extérieur et a fortiori à l'étage le plus élevé de l'établissement. Nous travaillons avec notre prestataire pour améliorer le système tout en respectant les normes environnementales. Depuis la réouverture de notre salle petit déjeuner, nous veillons à respecter scrupuleusement les préconisations sanitaires. Pour éviter que plusieurs personnes ne touchent les mêmes ustensiles, nous les avons retiré. Nos collègues sont présentes en salle pour vous servir et ainsi garantir à nos clients une plus grande sécurité sanitaire. Nous espérons sincèrement vous recevoir à nouveau dans notre établissement pour vous faire découvrir nos chambres de catégorie "Supérieure" ou "Premium" qui répondront davantage à vos attentes. A très bientôt dans notre hôtel, Guillaume / Chef de réception
• Nathan.i

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 12:26

  Hôtel très confortable, accueil chaleureux et de bon conseil.
• Didier.o

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:20

  Un hôtel proche du vieux Lyon doté d'une cour intérieure. Sa belle salle de fitness est un atout supplémentaire.
• Hugo.A

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 22:20

  Très bon hôtel (séjourné 6/7 fois). Bon petit déjeuner. Chambre propre. Bon accueil. Je recommande en fermant les yeux (en ayant dormi dans d’autres hôtels à Lyon tres bien notés).

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Hugo, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité ! Votre satisfaction est notre plus grande réussite et cela nous mets vraiment du baume au coeur de lire de si charmants commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre écrin de verdure :)
• Mishkat.z

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 13:49

  Accueil très glacial, une chambre payée par mon employeur (petit déjeuner et taxe de séjour compris), on m'a quand même exigé une garantie pour les extras sinon pas accès à la chambre pour la première fois que ça m'arrive. Par la suite installée dans une chambre dont la télévision ne fonctionnait plus. Cerise sur le gâteau un petit déjeuner immangeable avec des viennoiseries réchauffés. Tout simplement horrible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Azali, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous avons en effet souffert d'un manquement quant à la qualité des viennoiseries livrées par notre artisan boulanger ce Mardi matin. Je suis sincèrement navrée que vous en ayez souffert et sachez que l'information leur a été remontée. Nous avons fait le choix de travailler avec un artisan du quartier afin de garantir à nos clients satisfaction et qualité, quand celles-ci ne sont pas au rendez-vous il est en effet important de nous en faire part afin que tous, puissions nous améliorer. Après avoir constaté nous même ce manque de qualité, nous voulions vous contacter pour vous proposer un geste commercial mais aucune coordonnées personnelles n'étaient communiquées dans votre réservation. Je vous prie également de bien vouloir accepter mes sincères excuses pour le problème technique rencontré dans votre chambre. Nous faisons tout notre possible pour prévenir ces petits soucis mais il arrive parfois que les éléments montrent une panne après notre passage. Dans ce cas, notre équipe de réception est disponible 24heures sur 24 pour trouver la solution la plus adaptée comme l'a fait ma collègue Sophie en vous délogeant immédiatement dans une chambre dans laquelle elle s'est assurée que la TV fonctionnait. Enfin, je suis désolée que notre politique de garantie bancaire (pratiquée également par un très grand nombre de nos confrères) vous ait vexée. Cela n'est en aucun notre but et nous tentons d'ailleurs de toujours vous le présenter de la manière la plus explicite possible. En effet, même si votre entreprise prend en charge votre séjour, si elle ne nous indique pas se porter garante des éventuels extras, nous demandons en effet toujours à effectuer une autorisation de 150.00 € sur la carte de l'hôte séjournant à l'hôtel. Cette garantie sert à couvrir les éventuelles consommations dans le minibar et la pénalité de remise en état en cas de non respect de la politique non fumeur de l'établissement. Elle sert également à faciliter le départ de nos clients qui, de fait, n'ont plus à patienter en réception le jour de leur départ puisque les consommations extras sont débitées à distance et la facture immédiatement envoyée par mail. Dans l'espoir d'avoir tout de même la chance de vous prouver que ces quelques incidents n'étaient que des faits isolés et qu'ils ne reflètent en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir, je me tiens à votre entière disposition pour préparer ensemble votre prochain séjour. Bien cordialement, Nathalie | Directrice
• Clément.e

  4 / 5

  Le 17/05/2021 à 02:34

  Les finitions de la salle de bains laissent à désirer (joints très mals fait), il n'y a pas d'ascenseur et le parking est extrêmement étroit. Cependant tout le reste était très bien l'accueil la chambre et l'hôtel en général

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette très belle note. Vos remarques nous sont très importantes et nous en prenons bonne connaissance. La chambre que vous avez occupée est en effet située au dessus de notre jardin et fait partie de nos plus belles chambres mais qui sont les très rares chambres (4 dans notre hôtel) à ne pas disposer d'un ascenseur en effet. Je suis navrée que ce point vous ait perturbé. Je vous remercie aussi et surtout pour vos gentilles paroles à l'égard de l'accueil qui vous a été réservé et notre établissement. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et vous faire découvrir nos autres chambres. Excellente journée, Nathalie | Directrice
• hugues.o

  2 / 5

  Le 26/04/2021 à 22:15

  Chambre bruyante, draps avec des taches, pas de service en chambre sommes obligés d’aller chercher le soi-disant service en chambre à la réception
• Harry.

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 09:47

  Fidèle à cette établissement quand je suis sur Lyon, toujours un accueil au top, chambre spacieuse et impeccable. Très bon emplacement avec possibilité de se garer dans le parking privé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un immense merci pour cette très belle contribution mais aussi et surtout pour votre fidélité et la confiance que vous nous accordez pour chacun de vos séjours. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients habitués et espère vous revoir très bientôt à Lyon ! Nathalie | Directrice
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 04/04/2021 à 22:02

  Un hôtel situé par très loin de la gare, un personnel chaleureux et sympathique qui se mettent en 4 pour vous rendre service. Je ne peux que recommander, j’ajouterai un seul petit bémol, la chambre que j’ai occupée (single pour une personne ) était petite mais bien assez pour pour y passer juste les nuits. Bon courage à toutes l’équipe de l’hôtel en ses périodes compliquée. Si je dois retourner à Lyon je n’hésiterai pas à y retourner. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Madame Genestier, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience suite à votre séjour dans notre établissement ! Je suis ravie de le professionnalisme et la dévotion de notre équipe vous ait particulièrement touchée. Votre satisfaction est notre plus belle réussite :) Nos chambres Single sont en effet nos chambres d'entrée de gamme qui conviennent généralement très bien aux voyageurs d'affaires en court séjour. Nous disposons de 5 autres types de chambres progressivement agréables et confortables. Je vous remercie infiniment pour vos messages de soutien, nous espérons vous revoir très bientôt à Lyon ! Nathalie | Directrice
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 21:26

  Accueil très chaleureux, personnel agréable. Nous avons été surclassé car des suites étaient inutilisées ce soir là, sans aucun surcoût. Hôtel bien placé à proximité des Halles de Lyon et à 20 mètres d’un U express. Chambre propre et bonne literie. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sabaron, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement ! C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction. Nos équipes mettent chaque jour leur cœur à l'ouvrage pour que vos séjours vous soient des plus agréables et je suis ravie que ce surclassement et l'accueil qui vous a été réservé vous aient enchantés. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt à Lyon :) Nathalie S. | Directrice
• Florent.i

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 19:49

  Hotel très calme. Salle de fitness privatisée sur réservation en cette période Covid. Très accueillant. Possibilité de se garer facilement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Midan, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction ! Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel et espère avoir le plaisir de vous revoir très bientôt à Lyon :) Nathalie S. | Directrice
• Amy.i

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 11:10

  Le séjour c'est très bien passé. Un accueil au top de la part des réceptionnistes, une très belle chambre, très propre, un lit très confortable. J'aurai pu, j'y serais rester une nuit de plus ^^

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amy, Merci infiniment pour vos gentils mots suite à votre séjour dans notre hôtel ! Votre satisfaction est notre plus grande fierté et nous vous accueillerons avec grand plaisir pour votre prochain séjour ! A très vite !
• Camille.a

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 18:52

  Hôtel agréable et confortable, un personnel très chaleureux et attentionné.
• Pierre.A

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 19:24

  Très bel hôtel. Emplacement idéal pour le loisir et pour le travail. Accueil excellent, jolie chambre contemporaine. J'ai apprécié le petit-déjeuner servi en chambre. Tout était parfait. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Saulnier, C'est un réel plaisir de lire que votre séjour vous ait été agréable et espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Nathalie S. | Directrice
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 08:22

  Séjour en amoureux dans cette superbe Ville ! Merci pour votre accueil ... on dit que les lyonnais sont froids et distants .... pas au Crequi ! C’était top on reviendra !! Pour la prochaine fois on testera les nouvelles chambres !! Les anciennes sont très bien ! A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Le Quinio, Un immense merci pour cette magnifique note suite à votre séjour dans notre établissement. C'était un réel plaisir de vous compter parmi nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt à Lyon :) Nathalie S. | Directrice
• michelle.v

  4 / 5

  Le 26/01/2021 à 12:26

  Chambre double confort, très convenable, le personnel est sympa et disponible. Hôtel proche des quais. Un super U pour des courses. TOP

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Avet, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Nathalie | Directrice
• Patrick.U

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 17:21

  Sobre, luxe, prix contenus, amabilité, serviabilité. Un parking étroit pour voiture de moins de 4m40. Un super petit déjeuné. Pas bruyant. Que du bonheur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lusien, Un immense merci pour cette très belle note suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt à Lyon ! Nos viennoiseries et le pain nous sont livrés par la boulangerie Au Pain de Mon Grand Père située tout près de notre hôtel. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre satisfaction, merci pour eux. A très vite je l'espère, Nathalie | Directrice
• Fahim.

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 12:38

  Accueil chaleureux mais beaucoup de bruit dans les couloirs cette nuit. La literie est plus que moyenne, chambre toute petite et oreiller quasi inexistant. Pour le meme prix il y a bien mieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Rezig, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement ! Ravie que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, je suis cependant désolée que la chambre dans laquelle vous avez séjourné n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'espère que nous aurons tout de même le plaisir de vous revoir à Lyon, notre équipe se tient à votre entière disposition pour trouver la chambre qui saura vous conquérir. A bientôt, Nathalie SAULNIER | Directrice
• immortal.o

  4 / 5

  Le 12/07/2020 à 02:23

  L'hotel est juste OK, mais à ce prix il y a possibilité de trouver plus sympa.
• Mikaël.a

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 10:20

  Bon accueil, endroit agréable. Gros point noir,le petit-déjeuner en mode gestion COVID-19. Café lyophilisé dégueulasse, pain rassis et jus d'orange très bas de game type banga vous feront regretter d'avoir payé. Enfin.....il faut pour cela qu'il arrive en chambre à l'heure demandée. Et oui, à cause du COVID-19 ils livrent les petits-déjeuners en chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Wattiau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Ravie que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel et notre position idéale pour découvrir notre belle ville, je suis cependant navrée que le petit déjeuner proposé en ces temps troublés n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, afin de préserver la santé de nos clients et de notre personnel, nous avons fait le choix de suivre les conseils du mouvement "On s'Engage" de Best Western en vous proposant un petit déjeuner au plateau servi dans votre chambre. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la qualité des produits proposés et espère que nous aurons le plaisir de vous revoir parmi nous quand les circonstances sanitaires nous permettrons de retrouver notre habituel petit déjeuner au buffet. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, je vous souhaite une belle journée. Nathalie SAULNIER | Directrice
• Fawzi.u

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 22:46

  Un1ux lunette, e vraie bande d'escrocs Je réserve pour une chambre lit double J'arrive et ont mz dit qu'il n y en a pas Le réceptionniste chauve aux lunettes, un vrai hypocrite qui parle dans le dos des résidents !
• Laurent.r

  2 / 5

  Le 05/07/2020 à 01:46

  Très déçu, accueil très moyen (on a même l'impression de déranger lorsque qu'on demande à la réception de nous commander un taxi), les chambres sont très loins d'être aussi spacieuses que peuvent le montrer les photos, attention si vous en prenez une avec un grand lit, ils collent deux lits simples l'un contre l'autre (ce qui est très inconfortable), et à noter aussi que ma chambre n'a pas été faite une seule fois durant mon séjour de deux nuits !!! Donc très moyen pour un 4 étoiles que je ne recommande vraiment pas !!!!...
• Frederic.H

  4 / 5

  Le 26/06/2020 à 13:20

  Bon accueil, chambre propre, lit confortable. Seul hic, le bruit de la rue, une meilleure isolation des fenêtres permettrait de ne pas être réveillé au moindre bruit de moteur
• Sebastien.

  2 / 5

  Le 23/06/2020 à 23:32

  Plutôt déçu par cette visite. Propreté assez irrégulière (plusieurs cheveux retrouvés dans la salle de bain avant usage et cloques au plafond) et chambres étroites. En revanche, une très bonne literie. Pas de gel douche à l'arrivée, j'ai du en réclamer à l'accueil. Très peu de serviettes et de toute petite taille. Décoration de la salle de bain très spartiate. Vaudrait seulement deux voire trois étoiles à mon sens.
• Bib.o

  2 / 5

  Le 14/06/2020 à 13:00

  J’ai effectué une réservation confirmée par l’hôtel qui n’informe pas les clients des mesures de restriction de personnel et de services. Pas de ménage en chambre sur plusieurs nuitées , pas de petit déjeuner buffet . On vous propose un service t’es réduit . Café soluble , pas de fruit ni fromage etc.... pour info le p. Dej est facturé 12euros . Attention, appelez avant de réserver pour savoir où vous mettez les pieds .
• Matthieu.u

  4 / 5

  Le 12/06/2020 à 21:22

  Hotel sympathique et bien situé. La chambre n'est pas très grande mais propre et confortable. Je recommande
• Stéphan.L

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 12:20

  Excellent accueil, propreté et super petit déjeuner. Je descends régulièrement depuis 10 ans pour raisons professionnelles, et je continuerai dans le futur sans aucun doute.
• G.e

  4 / 5

  Le 10/03/2020 à 10:19

  Chambre confortable, problème d'enregistrement avec personnel pas très agréable, cas isolé personnel très accueillant dans l'ensemble. P'tit déj ok cher pour le contenu
• Chopsu.i

  4 / 5

  Le 10/03/2020 à 00:58

  Beau espace et belle vue sur le golf. Endroit calme et reposant
• philippe.o

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 20:37

  un accueil au petits soins avec le sourire et de belles chambres confortables - l’emplacement ? No comment ! au top
• romain.o

  4 / 5

  Le 10/02/2020 à 20:00

  Hotel conforme aux standards. Idéalement situé pour visiter Lyon
• Donnie.a

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 11:15

  Belles chambres refaites, personnel accueillant et a l'écoute, bon petit déjeuner.
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 18:21

  Les chambres sont spacieuses et magnifiques. Le personnel est très agréables.
• Jérôme.i

  3 / 5

  Le 14/01/2020 à 21:40

  Hôtel en dessous des prestations habituelle d'un 4*. Chambre froide avec un chauffage vieillot qui fait beaucoup de bruit. Petit déjeuners bas de gamme.
• Samantha.

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 07:27

  Super. Propreté impeccable, personnel super gentil et polie, femme de ménage inclue biensur! Bonne localisation pour aller a pieds en ville .
• Rémy.a

  3 / 5

  Le 19/12/2019 à 19:46

  Hôtel propre et confortable. Un peu déçu du petit-déjeuner buffet. J'ai trouvé que le tarif de 15 euros est assez cher pour les aliments proposés.
• C.

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 15:14

  Accueil toujours cordial, proche gare et quai du Rhône. Un bouchon renommé à deux pas. Chambre moderne et propre. Bouilloire dans la chambre.
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 11:37

  L'hôtel est accessible , propre . L'endroit est assez calme et confortable . Le buffet du petit-déjeuner est bien garnie et il y as du choix. Petit "bemol" cependant a propos des œufs brouillés, le "fait maison" est bien meilleur 😉
• Jean-François.i

  4 / 5

  Le 02/12/2019 à 11:16

  Les chambres et les lits sont petite, mais ça fait le job. Réception de premier plan et petit-déjeuner impeccable
• Thierry.O

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 09:34

  Très bel endroit agréable et calme, le service est vraiment sympa et gentil.. A deux pas de la gare Part-Dieu.. A recommander
• Eden.a

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 19:27

  Hotel très calme et bien entretenu. Les chambres sont propres, grandes et bien insonorisées ! Nous avons très bien dormi. Personnels accueillant.
• Ace.S

  2 / 5

  Le 27/10/2019 à 11:32

  Climatisation ne marche pas Il fait chaud ds la chambre difficile de dormir la nuit
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 10:30

  Une très belle surprise. Chambre spacieuse et propre dans un environnement calme.
• the.u

  1 / 5

  Le 11/10/2019 à 09:42

  Je déconseille cet établissement, mon épouse y a séjourné 2 semaines pour une formation sur Lyon. Nous nous sommes fait voler des cosmétiques dans la chambre le problème a été signalé immédiatement à l'hôtel qui n'est jamais revenu vers nous... ensuite nous avons payé le parking jusqu'au vendredi inclus sauf qu'on nous a demandé de sortir notre véhicule le dernier jour car "il y avait du monde ce jour la"... il fallu hausser le ton pour laisser notre véhicule sur place. Je trouve vraiment déplorable le manque de considération de la direction de l'hôtel face aux différents problèmes rencontrés et je vous conseille de choisir un autre établissement si vous devez séjourner sur Lyon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message pour nous faire part du mécontentement de votre épouse. Nous vous informons cependant que notre personnel ne vole pas et encore moins du shampoing dans une bouteille. Ce sont des fausses accusations. J'invite votre épouse à aller déposer plainte si elle estime avoir subi un vol. Par ailleurs, le parking doit être libéré au plus tard à midi comme pour les chambres, et ceci est valable pour tous les clients. Nous avons fait une exception la semaine dernière et vous avons gentiment offert le parking pour le vendredi après-midi car nous avions de la disponibilité. Aujourd'hui, cela n'est pas possible car le parking est complet. Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement Nathalie SAULNIER Directrice
• Michel.u

  3 / 5

  Le 10/09/2019 à 16:41

  Chambre fonctionnelle mais très petite, tout comme le lit. Decoration et mobilier datés. Petit-déjeuner express minimaliste.
• Nat.u

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 17:32

  Excellent. L'hôtel est très propre, on a même eu droit à un surclassement, grande chambre. Le garçon a l'accueil a été très aimable il nous a tout expliqué avec le sourire. ça fait plaisir...

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurence.E

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 11:51

  Une chambre ridiculement petite (104) de type soit-disant "confort" avec un lit de 120 cm "car c'est une réservation pour 1 personne, une prise électrique dans la salle de bain déboîtée de son encastrement, la facturation d'une taxe de séjour à 2,50 € quand d'autres facturent 1,65 € dans le même arrondissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Best Western Créqui Lyon Part-Dieu. Le type de chambre réservé est une single confort correspondant au budget souhaité. Nous disposons de chambres exécutives plus spacieuses. Notre technicien est intervenu aussi rapidement que possible afin de réparer la prise électrique. La taxe de séjour est appliquée et encaissé par la commune le prix diffère en fonction du nombre d'étoiles : 2,65€ pour un hôtel quatre étoiles et 1,65€ pour un hôtel trois étoiles. Bonne journée à vous.
• Maud.a

  2 / 5

  Le 30/06/2019 à 11:11

  Très bel hôtel mais personne ne parle des frais qui s additionné à la chambre comme le parking, frais de séjours et boissons ds mini bar etc... Au final rien à voir avec le prix de base.
• Philippe.r

  4 / 5

  Le 28/06/2019 à 21:27

  Bon emplacement à 10min à pieds de la gare Lapartdieu et tres binne qualité de chambres. Arrêt de tram à 50m
• Didier.A

  3 / 5

  Le 08/06/2019 à 16:32

  Bien situé agréable mais pas assez de prises électriques dans les chambres. Obligé de débrancher luminaires pour pouvoir recharger mobile et ou portable ou brancher la bouilloire ! Utile le parking mais cher
• Fab.e

  2 / 5

  Le 02/06/2019 à 23:09

  Petit dej en chambre un peu cheap. Petites chambres. Mais acceuil très sympathique
• lucie.r

  1 / 5

  Le 28/05/2019 à 21:30

  Je commence par le positif : un seul réceptionniste agréable et souriant. Vient le négatif : nous étions dans la chambre 60, baignoire mal nettoyé, rouille derrière le robinet, espace entre la baignoire et le lavabo pire que sale, radiateur sale (il y avait derrière celui-ci une collection de cheveux de poussière incroyable !) et la cerise sur le gâteau, 2 entrebâillements d’un cm environ au plafond (vue imprenable sur les fild électriques), et dans la chambre un beau lustre avec des taches jaunâtre, le réceptionniste a pris des photos et nous a changer de chambre, après tout ça on est aller petit déjeuner, alors pour moi il n’y a clairement pas assez de choix surtout pour le côté salé, le buffet n’est absolument pas un bon rapport qualité prix. Après nous avons voulu profité de la salle de sport, plus le lingettes désinfectante pour les machines, il a fallut demander au réceptionniste de nous en donner... Du coup dans cette nouvelle chambre qui était la 89b (le réceptionniste m’a dit que l’on était dans des chambre qui on été faites en fin 2018) elle était magnifique mais pas de près ! Trace de vernis à ongle vers la cuvette des wc, wc qui grince, traces noir en bas de la baignoire, et pour moi ce qui est inacceptable poussière au dessus de la tête de lit, eau stagnante dans la bouilloire qui a mon avis n’a pas dû être nettoyé souvent (traces assez bizarres dans le fond de celle-ci) et le must du must, juste à gauche il y avait 2 verres et deux touillettes posé délicatement dessus, une des deux avait déjà servi (trace de café) et un verre avait déjà servi aussi (il y avait pleins de trace dessus) bref je n’a jamais vu ça de ma vie, encore plus dans un « 4 étoiles » cet hôtel a un manque CRUEL de propreté, et pour ce standing ça la fous mal ! Bref plus jamais je n’y retournerai c’est une grosse blague de payer autant si c’est pour avoir une chambre aussi degueulasse qu’on a eu (ah oui et j’oubliais, ils vous mettent des draps de lits et des draps de bain tachés aussi 😉). Du coup une étoile bien mérité au seul réceptionniste qui c’est bougé pour essayé de limité les pots cassés.
• Luigi.u

  3 / 5

  Le 21/05/2019 à 12:43

  Acceuil un peu froid. Des choses à revoir dans la chambre (fixation pommeau de douche) et propreté porte d'entrée de la chambre (à l'intérieur. Très bon choix petit-déjeuner.
• Soizick.a

  5 / 5

  Le 10/05/2019 à 10:33

  Personnel très sympa. Chambre agréable. Petit déjeuner copieux.
• Gilles.R

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 11:35

  Confortable et bien situé , avec un petit restaurant attenant pour les spécialités locales
• Boris.o

  1 / 5

  Le 07/04/2019 à 13:00

  Plus jamais! Les chambres sont minuscules et le service déplorable. Les réceptionnistes se succèdent et sont désagréables comme jamais le matin comme le soir. Sans parler du fait qu’il nous aura fallut 1h30 pour faire le Check out et lorsque je reçois la facture je m’aperçois que l’hotel M’a facturé une nuit de plus, 2 taxes de séjours supplémentaires et compté un petit déjeuner en trop. Le réceptionniste crie et pleure. Service 4 étoiles vous dites? On ne m’y reprendra plus!
• Véronique.o

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 08:37

  Hôtel très agréable, calme, propre. Personnel agréable.
• Ester.a

  3 / 5

  Le 19/03/2019 à 16:35

  Un peu cher ! Chambre pas insonorisé et un peu petit
• Georges.r

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 20:12

  Bonne accueil, personnel aimable et souriant, mais un peu cher à mon goût. Hôtel calme
• Evan.o

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 15:00

  Un très bon hôtel. Les personnes à l'accueil sont chaleureux. On est proche de la part dieu, de la gare. Seul bémol : c'est un peu vétuste (l'escalier par exemple, pour mener à la chambre).
• chloé.a

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 23:16

  Très bon accueil souriant et efficace, chambres modernes, propres et petites attentions apréciables. Chambre calme également qui donne sur cours intérieure. Très bon rapport qualité prix avec une localisation au top !
• Le.L

  2 / 5

  Le 19/01/2019 à 13:17

  Déçu... Le lit, affiché comme de taille Queen Size, n était en réalité de taille standart (140). Par ailleurs, la chambre etait extrêmement bruyante (ai été réveillé plusieurs fois dans la nuit). Pour le reste, la chambre était propre et le petit déjeuner correct. Bref, très cher pour 144e
• Eddie.i

  4 / 5

  Le 20/12/2018 à 18:44

  Hôtel bien situé entre rive du Rhône, gare part dieu et centre commercial part dieu. Distribution des chambres dans plusieurs ailes avec petit jardin intérieur.
• Nathalie.i

  4 / 5

  Le 02/12/2018 à 15:29

  Chambre bien équipée, très correct rapport qualité/prix.
• Jasmina.a

  4 / 5

  Le 20/11/2018 à 17:35

  Accueil tres chaleureux, professionnel, rien a dire, chambre confortable et service tres bien.
• Sebi.e

  3 / 5

  Le 20/11/2018 à 13:25

  Chambre propre mais petite. Matelas trop souple ou un peu vieux...
• ludovic.e

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 18:16

  Un chouette hôtel. Les lieux sont calmes. Il y a une cour intérieur. Les chambres sont propres.
• Rodrigue.

  4 / 5

  Le 21/10/2018 à 13:14

  Bel établissement. Chambre bien située mais dommage que le voisin ronflait tant et si fort.
• Sara.a

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 08:29

  Très belle chambre propre accueil chaleureux et serviable petit déjeuner royal magnifique recommande vraiment.
• Anthony.r

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 20:29

  La chambre est bien mais je m'attendais à mieux
• PAT.H

  2 / 5

  Le 05/09/2018 à 07:51

  Hôtel pratique à 10 mn à pieds de la gare ! Attention pour le règlement par carte bancaire ! Je me suis fait débiter 3 fois le montant de la chambre une fois à la réservation, un fois au changement de ma réservation et une troisième fois lors de mon séjour ! Depuis malgré mes relances, l'hôtel traîne les pieds à faire le nécessaire et je n'arrive pas à me faire rembourser la différence du trop payé, soit quand même 2 nuits !
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 19:12

  Très bon hôtel, bon restaurant, petit déjeuner un peu light et organisation des chambres un peu déroutante mais très bonne expérience dans l’ensemble !
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 10:14

  Chambres agréables et fonctionnelles, hôtel calme et bon petit déjeuner
• Claude.i

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 06:42

  Si les chambres sont un peu petites, elles sont propres et confortables. Nous sommes arrivés tard et partis tôt et le night auditor a toujours été disponible et serviable. La prestation est tout à fait correcte
• Alain.n

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 12:05

  Hôtel magnifique et très propre je vous le recommande
• Patrick.I

  4 / 5

  Le 24/07/2018 à 15:12

  Hôtel sympa avec un personnel à l’écoute? Les points positifs sont : Tarif correct La surface des chambres La situation géographique de l’hôtel Le petit déjeuner varié et complet Les points négatifs sont : Le tarif du parking La vétusté du bâtiment qui doit daté des années 50
• Jean-Christophe.i

  3 / 5

  Le 05/07/2018 à 19:01

  Hôtel assez confortable mais sans réel charme
• Ionela.L

  2 / 5

  Le 20/04/2018 à 07:19

  Hotel bien..mais niveaux ménagé il peuvait être mieux fait
• Martine.

  3 / 5

  Le 26/03/2018 à 08:26

  Lieu agréable très bonne cuisine par contre des serveurs trop stressé
• Patrick.r

  3 / 5

  Le 23/02/2018 à 13:12

  Personnel agréable, chambre propre mais mal chauffée. J ai eu froid toute la nuit.
• D..a

  5 / 5

  Le 06/02/2018 à 18:12

  Très bon accueil. Personnel disponible. Chambre propre et bien décorée. Proche de la gare de Lyon part Dieu.
• Stephane.A

  4 / 5

  Le 01/02/2018 à 21:08

  Réception à l'écoute. Chambre de qualité. Petit déjeuner avec du choix. Calme le soir.
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 09/01/2018 à 14:00

  Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. Nous avons eu une chambre donnant sur l'exterieur, elle ne sont peut être pas toutes pareils mais celle- ci est horrible, rien à voir avec celle présente sur la photo. Plutôt petite et le chauffage fait pas mal de bruit. La douche n'est pas propre, présence de poils dans la baignoire, sol de la salle de bain qui se décolle, table basse de la chambre présentant des traces de je ne sais quoi ... Très sale sachant que le minimum à faire à l'arrivée d'un client sont les surfaces visibles au moins ... . Le lit est sur roulette mais reste cependant très confortable. Le problème est que vu la propreté en arrivant, je ne me suis pas senti très à l'aise dans les draps. Un réel inconfort du fait du monsieur d'hygiene. Pas de gants de toilettes pour la douche, alors qu'il est dit dans le livre d'accueil qu'il y en a de disponible. Le parking est un peu étroit mais pratique. Malgré tout la réceptionniste à été très gentille, à l'ecoute, elle nous a bien renseigné pour notre découverte de Lyon. L'hôtel est plutôt bien situé, très simple d'aller en ville à pied.
• Fred.i

  4 / 5

  Le 17/12/2017 à 18:07

  Jolie chambre et propre, l accueil est assez satisfaisant et l emplacement de l hotel est un atout avec 20 mns a pieds de bellcourt et 15 mns de la part dieu, ideal pour un week end decouverte. Hotel a conseiller.
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 16/12/2017 à 12:52

  Hôtel très bien situé par rapport à la salle Bourse du Travail. Par contre, insonorisation à améliorer.
• JL.i

  5 / 5

  Le 05/12/2017 à 14:12

  Ecmxcellent hotel bien placé service parfait chambres completes restaurant lyonnais exceptionnel
• Sylvie.i

  4 / 5

  Le 30/11/2017 à 20:01

  Bel établissement, propreté impeccable et personnel agréable. Bon pt déjeuner mais cher (15€)
• H.

  5 / 5

  Le 12/08/2017 à 16:37

  Chambres minuscules, un positionnement tarifaire un peu surestimé... mais l'accueil et le staff sont vraiment au top !!
• Andre.o

  3 / 5

  Le 06/08/2017 à 12:30

  Quartier calme et centré hôtel propre chambre confortable mais petite
• Boiro.m

  4 / 5

  Le 30/07/2017 à 21:06

  Chambres sont très spacieuses avec des matelas confortables. Une grande télé en plus du petit déjeuner qui est offert
• Joseph.v

  5 / 5

  Le 15/04/2017 à 10:53

  Accueil sympathique, le restaurant est sympa, les chambres sont spacieuses, très propres.
• Lionel.L

  3 / 5

  Le 05/04/2017 à 19:19

  Chambre propre, restaurant + bar, WiFi, proche commerces, calme, canal+
• rené.i

  4 / 5

  Le 03/04/2017 à 18:41

  Bonne situation dans la ville, jardin , dog friend lu, chambres assez vastes.
• claire.o

  3 / 5

  Le 09/03/2017 à 09:04

  La chambre est bien même si un peu petite Le lit est de bonne qualité Produits d'hygiène très bien La douche ne s'écoule pas très bien Par contre le petit déjeuner express est tout simplement du vol. 7.5€ pour trois mini viennoiseries! Sinon c'est le petit dej a 15€ qui est tout simplement un buffet comme partout ailleurs. Sauf qu'ailleurs ça coûte entre 8€ et 10€ Ça gâche un peu mon séjour, en sortant je. Avis m'acheter un croissant je pense Le personnel est très aimable
• Doris.

  4 / 5

  Le 08/12/2016 à 20:47

  Excellent hôtel, prix avantageux, petit déjeuner buffet trop cher pour la qualité et l'offre de plats, chambres sur 2 immeubles séparés par un espace extérieur = froid en hiver, parking (mais un peu onéreux), très bonne situation dans Lyon = tout accessible à pieds.
• Eve.u

  3 / 5

  Le 22/01/2016 à 20:07

  Chambre agréable mais mauvaise isolation au bruit et le wifi ne fonctionne pas.
• Quentin.i

  2 / 5

  Le 30/12/2014 à 17:20

  Obligé de réserver pour 2 nuits, pas possible de prendre une chambre pour une nuit !