Hotel Silky by HappyCulture
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A propos de : Hôtels Hotel Silky by HappyCulture à Lyon
"Petit hôtel plein de charme!"
Hôtel contemporain proposant des chambres élégantes et claires avec Wi-Fi gratuit et télévision à écran plat. Chambres modernes avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (243)
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Éric.a
5 / 5Le 07/05/2024 à 21:35Hôtel charmant, idéalement placé pour une découverte de Lyon à pieds… Personnel souriant, très pro.. Une belle adresse….
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timothée.i
5 / 5Le 06/05/2024 à 12:12Super hôtel, nous avons passé 1 semaine avec notre chien. Le service de chambre est top et sympathique. L’emplacement est idéale pour venir découvrir Lyon. Nous reviendrons avec notre chien !
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Camille.a
1 / 5Le 22/04/2024 à 22:33D’après les photos du site, cet hôtel semble neuf, propre, moderne… il est absolument tout l’inverse! L’entrée est moyenne et le mobilier est usé, les moquettes dans le couloir a beaucoup de tache. La chambre est très mal entretenue, des traces sur le murs, du mobilier cassé, un interrupteur à nu, une douche bouché avec un rasoir du précédent client, une poire de douche pas proche, une poignet de salle de bain qui se dévisse, une sécurité à la fenêtre qui n’est pas accroché et une odeur par moment bizarre qui sort de la trape qui donne dans la chambre… 2 nuits 359€ !!! Ah oui et les pieds du lit clignotent … jamais vu ça. Je suis choquée, les codes d’une standing 4 étoiles ne sont absolument pas remplis! Une jeune femme a l’accueil gentille… mais qui ne peut rien faire pour moi car en intérim…
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x.a
4 / 5Le 21/04/2024 à 14:07Accueil attentif et personnalisé, merci Loan et Ozanne. Une déco cool et chaleureuse. Des locaux plus exigus que prévu. Chambre très serrée et défraîchie. Mais très bon séjour dans l’ensemble.
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Katia.n
5 / 5Le 21/04/2024 à 11:03Super séjour, personnel au top, on reviendra !
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Juan.a
5 / 5Le 15/04/2024 à 07:26Tout était parfait, autant l'emplacement que la qualité de l'hôtel. Les employées sont très sympas et très professionnels. Nous avons étés conseillés par Fatma à la réception qui nous a chaleureusement accueilli pour que notre séjour soit parfait. Je recommande fortement et si nous devions revenir à Lyon c'est sans hésiter que nous dormirons dans cet hôtel
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Aurélia.i
5 / 5Le 12/04/2024 à 22:08Un super hôtel idéalement situé avec un personnel au top !
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Jean.l
5 / 5Le 12/04/2024 à 08:33Très bon hôtel ! Très confort et personnel sympathique
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Nathalie.i
3 / 5Le 11/04/2024 à 18:49La chambre est vieillissante et le mobilier n est pas digne d un 4 etoiles comme le petit déjeuner ; les produits servis sont sommaires aucune spécialité alors que nous sommes presque dans la capitale culinaire. 2 points positifs l emplacement central mais très bruyant si la fenêtre est ouverte et le personnel très sympathique et bienveillant.
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Solène.a
5 / 5Le 08/04/2024 à 14:07L'hôtel est vraiment très bien situé (sur la presqu'île, à 2min à pied de la rue avec tous les restaurants, à 10min à pied du vieux Lyon, à 2min du métro et du bus...), le personnel est agréable et sympathique, les chambres sont confortables et bien décorées. Nous avons passé un très bon séjour.
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Stéphanie.O
5 / 5Le 01/04/2024 à 22:23Nous avons passé un séjour très agréable dans cette hôtel. L’ambiance est charmante et le personnel très sympathique . Les chambres bien décorées sont très propres et confortables. Il est idéalement situé pour visiter la ville à pied. Boutiques et restaurants à proximité. Collations à disposition à l’accueil. Nous reviendrons ! Petit déjeuner copieux et variés.
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leslie.v
4 / 5Le 30/03/2024 à 08:53 -
Denys.
5 / 5Le 27/03/2024 à 17:28Excellent emplacement pour cet hôtel accueillant et confortable. Bon rapport qualité prix.
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Tim.h
5 / 5Le 25/03/2024 à 14:32 -
Julia.
3 / 5Le 15/03/2024 à 18:19Je suis venue quasiment tous les mois pendant un an dans cet hôtel dans le cadre de déplacements professionnels. Et malheureusement je n'ai pu que constater que le déclin de l'ensemble des prestations.... Chambre single aussi étroite qu'un couloir , à plusieurs reprises la télécommande de la télé ne marchait pas et malgré la gentillesse du personnel aucune solution n'a été apportée. L'ascenseur est extrêmement bruyant et cela est dérangeant quand la chambre est juste à côté. Le ménage avait oublié d'être fait. Point positif l'emplacement de l'hôtel et le petit déjeuner. Pour un hôtel 4* je trouve que l'ensemble des prestations est à revoir .
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Marie.a
3 / 5Le 10/03/2024 à 12:09Douche partagée avrc des cafards pas top
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AHCEN.m
4 / 5Le 05/03/2024 à 20:25Très calme tres propre un. accueil impeccable . Bien situé. Bon rapport qualité prix. Je recommande vous ne serai pas déçu
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Melanie.e
3 / 5Le 03/03/2024 à 17:15L’hôtel est super bien placé. Nous avons passé une nuit en chambre familiale. Malheureusement, l’ascenseur était en panne ce qui a mis les femmes de chambre en retard et l’accès à notre chambre avec 1h de retard. Le sèche cheveux ne fonctionnait pas, le lit d’appoint grinçait. Nous y avons séjourné plusieurs fois et l’hôtel n’a pas bien vieillit, les boiseries sont abîmées et les tapis de couloir tâchés…. Quelques rénovations seraient nécessaires…
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Anthony..
5 / 5Le 03/03/2024 à 02:19Merci à Ozanne pour l'accueil grâce à elle je reviendrai et encore une fois elle est au top merci pour tout et à elle
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danielle.a
4 / 5Le 02/03/2024 à 08:44Très bon accueil, très bon emplacement pour visiter Lyon, très bon buffet pour le petit déjeuner, très bon rapport qualité prix auquel il faut rajouter le prix du stationnement.
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Barbara.a
5 / 5Le 01/03/2024 à 07:16Les chambres sont un peu petites mais très propres et particulièrement bien insonorisées : on entend ni les voisins, ni l'extérieur. Le personnel est aimable et serviable. Très bon petit déjeuner complet pour les amateurs de salé comme de sucré. Le rapport qualité prix est excellent et l'emplacement idéal pour rayonner sur la ville : nous reviendrons !
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Guetta.
4 / 5Le 24/02/2024 à 12:03Hôtel situé en plein centre-ville. Idéal pour visiter Lyon sans voiture. Par contre, l'hôtel est vieillissant. Impossible de couper le chauffage dans les chambres. Du coup, il faisait trop chaud.
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Aurore.L
5 / 5Le 23/02/2024 à 22:50Une découverte inattendue ! Un hôtel superbe, dès la réception on se sent bien, comme à la maison. La décoration est superbe, l'accueil excellent, j'ai logé au 6eme étage et ma réaction en œuvrant la porte : Waouh 🤩 Je pense une des plus jolies chambres, cosy que j'ai faite. J'ai trouvé mon adresse pour mes prochains séjours lyonnais, pro ou perso !
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Aurélie.A
4 / 5Le 18/02/2024 à 20:19Hôtel sympathique et bien situé, Très bon accueil de Loan ; sympathique et très disponible. Chambre propre et bien équipée, Petit déjeuner varié (salé et sucré), Par contre, pas tout à fait à la hauteur d’un 4 étoiles : les parties communes (escaliers et couloirs) qui nécessiteraient quelques travaux pour être impeccables et dommage de croiser les dames de l’entretien qui font leurs pauses sur les marchés d’escalier dans les couloirs; elles sont très sympas aussi, mais pas très cool de les voir prendre leurs pauses dans ces conditions. Point négatif et bon à savoir pour ceux qui partent sur un week-end : le parking partenaire de l’hôtel étant fermé le dimanche, nous n’avons pas pu profiter de prix préférentiels, on a donc garé notre véhicule au parking la Godrée a 2 mn de l’hôtel à pied et on s’est fait assassiné : 65€ pour moins de 48h (du vendredi 16h au dimanche matin 11h), une aberration 😱
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Hoarau.c
2 / 5Le 14/02/2024 à 17:34Hotel 4 étoiles qui devraient être revu …. Jolie déco certes mais une disposition de la chambre mal réfléchie impossible de voir la TV dans le lit… sans oublier un moteur de chauffage qui fait un bruit fou ! Aucune isolation acoustique des murs nous entendons tout dans les couloirs. Propreté qui laisse à désirer, bonjour la poussière! Sans compter le personnel ménagé assis par terre sur leur téléphone dans les couloirs … très déçu ! Seul point positif le personnel de l’accueil, très agréable ,à l’écoute et un bon emplacement.
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La.a
2 / 5Le 14/02/2024 à 07:59Cet hôtel n’est pas un 4 étoiles . Bruit de dilatation de tuyauterie infernal dans la chambre 102. Pdj industriel du niveau ibis. Chambre spacieuse et lit confortable.
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Yves.o
5 / 5Le 11/02/2024 à 09:42Tout particulièrement l'accueil des 2 fatma!!!!!accueil et petit déjeuner MERCI POUR TOUT
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Emeline.a
5 / 5Le 07/02/2024 à 13:33Expérience vécu avec smartbox, premier hôtel qui prend autant soin de nous et nous considère comme des clients normaux. Et cela fait plaisir merci beaucoup. Hôtel incroyablement bien situé dans un quartier calme et très propre. En ce qui concerne l’hôtel tout est très bien pensé et le service est super, café thé chocolat à volonté.. très propre et les chambres très grandes et fonctionnelles Merci pour tout
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Suphasuta.a
5 / 5Le 05/02/2024 à 08:59 -
Saporta.
3 / 5Le 04/02/2024 à 18:59Emplacement parfait aun centre de la presqu'ile. Chambre d'angle très confortable avec belle salle de bains munis d'une fenêtre. Quelques points à améliorer: éclairage défaillant, manque de tablette et de supports de serviette de toilette dans la salle de bains. Attitude désinvolte des réceptionnistes au moment du départ. Ils prenaient tous les deux leur pause cigarette en terrasse alors que nous attendions de récupérer nos bagages. Nous avons du insister.
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Audrey.-
5 / 5Le 04/02/2024 à 09:03Chambre réservée à l'occasion d'un week-end lyonnais, juste avant les fêtes de Noël. La situation de l'hôtel, dans l'hyper centre est idéale pour les déplacements et excursions. Il faut néanmoins penser aux solutions de parking si l'on choisit la voiture. Chambre décoré avec goût et literie confortable. Nous avons été très bien accueilli par l'équipe qui s'est montrée disponible et souriante. Cerise sur le gâteau, une proposition de surclassement car, comme ils nous l'ont expliqué "on le fait dès que c'est possible", appréciable!
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Raphaël.a
5 / 5Le 04/02/2024 à 08:25Hôtel super en plein centre ! Bon petit déjeuner ! Fatma et Fatma très sympas à l’accueil et au buffet ! :-)
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Sylvie.o
5 / 5Le 14/01/2024 à 14:57Bel hôtel, propre, super bien placé au cœur de la presqu'île, personnel agréable.
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Floriane.e
4 / 5Le 07/01/2024 à 13:35Personnel chaleureux et de bon conseil, chambre spacieuse et moderne
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Erika.
3 / 5Le 06/01/2024 à 23:26Cet hôtel n’est pas à la hauteur de ces 4 étoiles. Le personnel est accueillant, la chambre est spacieuse mais le mobilier et certains détails ne sont pas dignes d’un 4 étoiles. Du mobilier avec des taches (impression que ce n’est pas entretenu) comme si on avait renversé quelque chose dessus, le cuir de la tête de lit est griffé partout, des grandes traces noires sur certains endroits sur les murs de la chambre. Petit point négatif également nous entendons les gens la nuit dans le couloir lorsque ils ouvrent et ferment leurs portes néanmoins pour ce qui est du bruit extérieur côté rue nous n’avons rien entendu la nuit. La literie est confortable et spacieuse. La chambre et la salle de bain étaient propres rien à signaler. Autre points négatifs le téléphone dans notre chambre pour joindre la réception ne fonctionnait pas et la porte de la chambre (intérieur) ne se fermait pas. La serrure était cassée, elle est même restée dans nos mains de l’intérieur nous avons été surpris mais on nous a assuré que personne ne pouvait rentrer dans la chambre depuis l’extérieur et que cela sera signalé. Axe d’amélioration : une lumière au plafond en plus des petites lumières près du lit aurait été intéressante car la chambre est très peu éclairée et elle est donc plutôt sombre. En bref nous sommes plutôt déçus cet hôtel est plutôt un 2/3 étoiles 🌟.
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Marie-Odile.o
3 / 5Le 06/01/2024 à 07:39Avis très mitigé sur cet hôtel, un 3 étoiles peut-être mais sûrement pas un 4 étoiles! Ce qui est correct: L'emplacement, le lit la vue sur la Basilique, Un petit- déjeuner correct, Double fenêtre contre le bruit, Un balcon, De l'eau au distributeur pétillante ou pas à la réception. Ce qui ne va pas: La chambre est exiguë, pas facile de circuler autour du lit, Un applique qui clignote, non réparée après différentes demandes, Les odeurs de préparation des croissants qui remontent jusqu'au 5eme étage dès 6h du matin, Les peintures et la moquette usagée, L'ascenseur avec accès non sécurisé, Une première chambre proposée à l'arrivée qui donnait sur une cour intérieure avec des ventilations de restaurant , nous avons pu changer immediatement, Des badges de porte qui se démagnetisent constamment Beaucoup de crite6de confort à revoir ! Nous ne reviendrons pas.
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S.s
4 / 5Le 05/01/2024 à 22:02Hotel confortable au coeur de Lyon. Personnel très à l'écoute et soucieux de la satisfaction des clients
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Macelle.e
2 / 5Le 04/01/2024 à 16:51Ce n'est pas un 4 etoiles Moquette des communs sale Beaucoup de bruit dans la cour Miroir situé à 2m de haut...on ne se voit pas...etc etc...Hotel où il ne faut pas aller
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Pierre.e
5 / 5Le 04/01/2024 à 10:55 -
Louis.u
4 / 5Le 02/01/2024 à 10:25Toujours très bien placé et accueillant. Les prix sont corrects. Nous y venons régulièrement avec plaisir mais il me semble que par endroits un petit rafraîchissement serait le bienvenu… Bonne année à vous toutes et tous!
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Valentine.e
4 / 5Le 01/01/2024 à 12:06Chambre très agréable, propre et calme
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Marianne.e
3 / 5Le 20/12/2023 à 12:15Service laissant à désirer qui n'est pas digne d'un 4* ni de la marque "happy culture". Réceptionnistes ne respectant pas les demandes, flacons produits de toilette vides dans les chambres, petit déjeuner mediocre. Je tiens à preciser puisque demandé par la direction que les flacons vides ont été signalés à deux réceptionnistes différents qui n'ont pas donné suite à la demande. Pour le petit déjeuner : boîtes de thé vides, pain rassis, produits manquants...
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laura.h
3 / 5Le 15/12/2023 à 09:16 -
Constance.a
2 / 5Le 14/12/2023 à 15:53Hôtel très bien situé pour découvrir Lyon à pied. Par contre, ce n'est pas un 4 étoiles, le service et les chambres ne sont pas à la hauteur d'un 4. La chambre sous les toits avec une fenêtre vélux et basse en font une chambre petite et ne correspondant pas à ce qui a été réservé. pas de bonde dans la baignoire, une vis sort du mur probablement pour le support de papier toilette. Moustiques écrasés sur le mur (dire qu'un simple coup d'éponge pourrait les enlever), rebord de lit fissuré, drap de couette déchiré, etc. Côté petit déjeuner, les abricots secs sont durs et probablement là depuis un moment, les pommes avaient toutes des impacts. Quant à l'accueil, peut mieux faire. Réveillée la nuit à 23h par la chambre voisine occupée par les personnes de l'accueil. Les discussions derrière le desk sur les aspects RH (vacances, paies, etc.) en pleine journée ne regardent pas non plus les clients.
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Alice.a
3 / 5Le 12/12/2023 à 12:00Confort propreté emplacement Ok Par contre le service laisse à désirer : pas de gel touche dans la chambre, nous avons sollicité deux fois deux receptionnistes différents et notre demande n'a jamais abouti. Pas de thé disponible à la réception alors que l'on nous dit que le thé ou le café sont offerts. C est dommage car cest une belle adresse mais le personnel doit faire des efforts dans le service qui n'est pas à la hauteur d'un 4 etoiles
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Chelsey.a
5 / 5Le 11/12/2023 à 09:02 -
Angi.a
5 / 5Le 11/12/2023 à 08:33Hotel bien situé, accueil chaleureux, super petit déjeuner. Je recommande.
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Cécile.a
3 / 5Le 10/12/2023 à 17:31Lit correct mais rideaux laissant passer le jour parce que pas accrochés correctement, miroir détaché dans la salle de bain. Endroit silencieux. Accueil moyen.
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Corinne.o
2 / 5Le 25/11/2023 à 22:49Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles ! Jugez par vous-même avec les photos
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Jelvin.o
5 / 5Le 25/11/2023 à 22:06 -
FLORINE.
5 / 5Le 23/11/2023 à 13:52Nous avons passé un très bon séjour de 1 nuit dans cet hôtel. Merci particulièrement à Fatma et Ozanne, les deux réceptionnistes qui nous ont accueillis. Toujours souriantes et à l'écoute!
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pierre.e
3 / 5Le 21/11/2023 à 15:53J’aurais mis 4 si cet hôtel avait 3 étoiles, mais cet hôtel a 4 étoiles du coup je mets 3, bien décoré, l’accueil est sympathique mais je trouve qu’on étouffe, les couloirs et chambres ne sont pas très grands, il n’y a pas de coin zen, pas trop de services, en revanche l’hôtel est super bien placé au cœur de Lyon pour visiter tous les arrondissements de Lyon.
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David.a
4 / 5Le 19/11/2023 à 16:21Chambres très propres et joliment décorées. Literie confortable. Emplacement hyper central parfait pour profiter de la presqu'île. Un peu bruyant de l'intérieur. Service minimum.
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Andréa.a
2 / 5Le 19/11/2023 à 09:34La qualité du service et des chambres n’est pas du tout à la hauteur du nombre d’étoiles accordés à cet hôtel. La chambre n’était pas prête au moment où nous sommes arrivés (après 15h). Heureusement nous avons été accueillies par des charmantes personnes qui nous ont offert le petit déjeuner pour les deux jours afin de s’excuser - cependant au moment de notre départ, une troisième personne (la responsable sans doute), aussi aimable qu’une porte de prison, nous a demandé de régler un petit déjeuner et a semblé très surprise (et nous l’a bien fait sentir) qu’on nous ait offert les deux petits déjeuners (alors même que nous avions des bons pour le justifier). Nous sommes donc partis sans prendre le dernier petit déjeuner qui nous avait été offert. Ce qui est fort dommage car le petit déjeuner est excellent et la personne en charge de la cuisine un vrai rayon de soleil. Les chambres sont correctes mais pas ce qu’on attends d’un hôtel 4 étoiles - taille des chambres étriquée, poubelles pas vidées et serviettes pas douces. Nous irons ailleurs lors de notre prochain passage à Lyon.
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Kévin.i
1 / 5Le 12/11/2023 à 09:49Catastrophique, souris dans la chambre. Des pièges étaient présent donc c’est quelque chose que l’hôtel sait. Pour un 4 étoiles c’est inadmissible. Ça fais que à 22h30 obligé de reprendre la route pour 3h de trajet. Je ne recommande pas cet hôtel, plusieurs avis négatif sur des chambres avec moisissures, moquette décollé ou autre chose incroyable pour un 4 étoiles. A fuir. Il vaut mieux aller dans un 3 étoiles et payer un peu plus cher.
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Map.a
5 / 5Le 23/10/2023 à 19:39Hôtel très bien situé, équipe très professionnelle et sympathique. Parfait pour un week-end
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Julien.
3 / 5Le 17/10/2023 à 17:50Pour être totalement honnête le seul avantage de cet hôtel c'est qu'il est extrêmement bien situé. Les chambres sont spacieuses mais ce n'est clairement pas un 4 étoiles. Le pommeau de douche fuyait de tous les côtés, il n'y avait pas de gel douche et aucun sèche cheveux à disposition. J'ai précisé ces détails à la réception pour que cela n'arrive pas aux prochains. N'ayant passé qu'une nuit, il était tard et nous n'avons pas eu le courage de demander une intervention, ça ne devrait même pas arriver à ce niveau de standing. Les réceptionnistes étaient vraiment aimables et volontaires, merci à eux
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Jaime.'
5 / 5Le 16/10/2023 à 20:31 -
Sandra.a
5 / 5Le 29/09/2023 à 23:08Charmant petit hôtel idéalement situé en plein cœur de Lyon. Très pratique avec tout à proximité ( transports en commun, lieux touristiques, restaurants, musées..). Chambre cosy, certes pas très spacieuse, mais largement suffisante, la plupart de notre temps passé à l extérieur de l hôtel pour visiter la très belle ville de Lyon. Literie très confortable, chambre insonorisée avec fenêtres double vitrage, ce qui n'est pas négligeable dans ce quartier très animé. Et un accueil des plus agréables avec un personnel accueillant, bienveillant, de bons conseils et aux petits soins. Merci à toute l'équipe Anita, Loan, Fatma, les receptionnistes.. Que demander de plus? Si ce n'est revenir lors d'un prochain passage sur Lyon et de conseiller cet hôtel autour de nous.
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Aïssata.o
5 / 5Le 29/09/2023 à 22:44Je suis satisfaite de notre séjour à l'hôtel Silky, qui nous a été rendu encore plus agréable grâce à Fatma la réceptionniste qui nous a accueilli. Souriante et professionnelle, elle nous a renseigné tout au long de notre séjour afin de profiter au mieux de la belle ville de Lyon. La chambre est cosy et conforme à ce que nous avions vu sur le site, cadre agréable. Nous reviendrons à coup sûr !
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sophie.
5 / 5Le 29/09/2023 à 21:54Hôtel charmant et convivial avec un personnel très gentil et serviable, notamment l’hôtesse d’accueil Eve très sympathique et toujours à l’écoute. Je recommande fortement !
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Manuela.h
5 / 5Le 29/09/2023 à 20:23Merci pour tout l’hôtel Silky, nous avons passé un agréable séjour chez vous. Nous hésiterons pas à revenir lorsque nous viendrons à Lyon. Chambres nickels et localisation parfaite. Petit déjeuner copieux merci à Fatma !
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Loubna.z
5 / 5Le 29/09/2023 à 20:22localisation de l’hôtel idéale pour visiter Lyon, en plein centre-ville! La réceptionniste Fatima Zara vraiment une pépite!
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LT.L
5 / 5Le 29/09/2023 à 19:46 -
Romain.i
5 / 5Le 29/09/2023 à 19:30J’ai passé un super séjour a l’hôtel Silky. On a été accueil le premier jour par Eve qui nous a parfaitement aiguillé durant notre séjour à Lyon. On reviendra :)
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Mamaty.a
5 / 5Le 29/09/2023 à 19:23L'hôtel Silky a surpassé mes attentes lors de mon séjour de trois nuits. Les réceptionnistes étaient excellents, offrant un service attentionné. Les chambres étaient d'un confort inégalé, créant une atmosphère relaxante. Le petit déjeuner était excellent, offrant une variété délicieuse. Une expérience hôtelière remarquable.
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Lee.r
5 / 5Le 29/09/2023 à 19:14 -
Anissa.
5 / 5Le 29/09/2023 à 19:14 -
Roman.o
5 / 5Le 29/09/2023 à 19:11Très bel hôtel situé à proximité de la vieille ville. On y trouve des restaurants tout autour et de tout type, ce qui permet de manger divers mets et variés très facilement. De plus le personnel est très sympathique. Mention spéciale à Loan et Fatma qui ont su répondre à toutes nos demandes pendant le séjour. Il n'y avait pas de frigidaire dans les chambres, mais cela n'était pas spécifié sur le site donc je ne peux m'en prendre qu'à moi-même. Je recommande sans hésiter.
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Robert.o
2 / 5Le 28/09/2023 à 03:14 -
CAP’.C
3 / 5Le 25/09/2023 à 09:11L’emplacement est top, par contre : le porte bagages dans la chambre, a disparu, on nous dis qu’il a été cassé, mais pas remplacé. La VMC décollée qui pend dans la salle d’eau, rafistolée avec du scotch. Un certain laissé aller, par rapport à notre visite précédente, c’est dommage.
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Steph.r
4 / 5Le 22/09/2023 à 19:04 -
Béa.
1 / 5Le 21/09/2023 à 06:47Très bien situé et literie confortable Il faut savoir qu’il y avait une souris et apparemment c est fréquent puisqu’ils dératisent souvent. On m’a changé de chambre contre une qui n’était pas prête. Je me suis finalement retrouvée sous les combles dans une chambre ridiculement petite avec un store bloqué…. J’aurais dû rester avec la souris J’ai quand même eu un dédommagement de 55€ ce qui est peu compte tenu de tous les désagréments que j’ai rencontré.
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michael.h
5 / 5Le 10/09/2023 à 11:08Pour un séjour à Lyon sa localisation est idéale. Chambre joliment décorée, un peu petite à mon goût mais très calme avec une salle de bain très agréable. Une équipe vraiment adorable et disponible malgré un souci de TPE qui cherche toujours à trouver des solutions
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Patrice.e
5 / 5Le 05/09/2023 à 19:40Très bon accueil, chambres confortables, très bien situé dans un quartier sympathique et à proximité des transports en commun.. Un hôtel idéal pour qui, comme nous, souhaite découvrir le ville de Lyon.
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Tom.r
5 / 5Le 04/09/2023 à 16:53Superbe Hôtel en plein centre de Lyon, tout est accessible à pied, métro à deux pas, gares à proximité… La literie était très bien , le service était excellent, les réceptionnistes sont très serviables et donnent de nombreux conseils sur la ville et sur les bonnes adresses c'est top ! Seul bémol, pouvoir régler la température de la clim soi-même et avoir un peu plus de rangements pour les vêtements aurait été appréciable. Toutefois je recommande vivement cet hôtel Merci et à bientôt pour un nouveau séjour sur Lyon.
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Tara.
5 / 5Le 04/09/2023 à 16:33 -
Richard.l
5 / 5Le 03/09/2023 à 22:48 -
Randy.i
5 / 5Le 31/08/2023 à 18:38 -
Laetitia.n
5 / 5Le 26/08/2023 à 12:55Hôtel bien placé, accueil chaleureux et buffet du petit déjeuner assez complet: bon rapport qualité prix! Merci pour ce petit séjour 🙂
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didier.u
5 / 5Le 25/08/2023 à 11:06Accueil et service très agréables. Emplacement parfait. Nous recommandons vivement cet hôtel.
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Siam.k
3 / 5Le 22/08/2023 à 09:38Emplacement et service impeccable. Gros point noir : l’insonorisation de l’hôtel est sérieusement à revoir. Nous entendons tout ce qu’il se passe dans le couloir …
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Daniel.a
5 / 5Le 21/08/2023 à 08:12 -
Sanja.l
1 / 5Le 18/08/2023 à 20:02La climatisation de l’une des chambres du 3e ne fonctionne pas (celle à l’angle). Le staff prétend la surprise alors que cela fait un moment que cest le cas. Après plainte, par forte chaleur, aucun geste. Uniquement un ventilateur très bruyant et cassé qui ne tient pas debout est proposé. La rue est trop bruyante pour dormir avec les fenêtres ouvertes. Les fenêtres sont vieilles et ne ferment pas. Good luck.
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Don.u
4 / 5Le 15/08/2023 à 12:10 -
bel.'
2 / 5Le 13/08/2023 à 22:55Déçue de cet hôtel 4 étoiles de par les prestations non conformes au descriptif : chambre très petite, néanmoins avec une superbe vue du balcon. Manquait télécommande, sèche cheveux. Certes un petit dej. m'a été proposé en compensation.... mais je ne le prenais pas à l'origine... dommage... sinon très bien situé. Ne vaut néanmoins pas le prix affiché pour 1 nuit !
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Laura.h
4 / 5Le 06/08/2023 à 11:36Localização TOP demais, próximo de tudo podendo ir a pé a todos os lugares. Serviço muito bom, atendentes simpáticos e com ótimos conselhos da cidade. Fatma do café da manhã foi muito simpática e prestativa, um marco na minha estadia. Único ponto negativo foi o quarto, pois havia alguns cabelos na cama quando cheguei. Localisation TOP, proche de tout et vous pouvez faire tout a pied sans problème. Le service était super bon, les gens de la réception étaient hyper sympa et avec de beaux conseils à donner sur la ville. Fatma du petit déjeuner était hyper sympa avec moi, ella a marqué mon stay a l'hôtel. L'unique problème que j'ai eu était avec la chambre parce qu'il y avait des mèches de cheveux, cils etc dans mon lit. Juste une pointe pour l' améliorer est le ménage de la chambre et bed clothes.
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sylvie.s
4 / 5Le 25/07/2023 à 21:39Je n ai peut-être pas eu la meilleure chambre la 2est au dessus de l entrée direct au dessus de la terrasse bar et resto basse de plafond un peu oppressante,je pense que d autres sont mieux, malgré cela j y ai très bien dormi , service et petit dej très convenable Et très bien situé
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Arya.
5 / 5Le 15/07/2023 à 10:33Hôtel très joli, propre et extrêmement bien placé dans Lyon. Le coin café avec les canapés à l’entrée est très cosy et agréable pour s’y poser après une longue journée de visite. Les réceptionnistes ont également été très très sympathiques, je recommande !
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Nafy.i
5 / 5Le 02/07/2023 à 02:01Je remercie toute l'équipe du Silky Hôtel d'avoir fait de mon séjour au sein de leurs établissement un très beau souvenir. J'ai choisi cet hôtel pour y séjourner 2 nuits à l'occasion de mon mariage. Tout était parfait ( chambre décorée, fleurs, et pleins d'autres surprises). Mention spécial à Fatma du petit déjeuner, Fatma de la réception et surtout à la magnifique GONA des étages. Merci à toute l'équipe.
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matt.i
5 / 5Le 01/07/2023 à 19:06Vous trouverez dans cet hôtel idéalement situé une ambiance toute particulière avec un personnel à l’écoute, disponible et extrêmement bienveillant. L’hôtel est idéalement situé et les chambres, bien que parfois étroites, sont décorées avec goût !
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James.�
5 / 5Le 01/07/2023 à 15:34Un hôtel chaleureux et confortable en plein centre de Lyon. La chambre individuelle est petite mais c'est ok pour une nuit. Mentions spéciales pour la qualité de l'accueil en réception soir et matin, et un grand merci à Fatma pour la qualité de son accueil et du petit déjeuner.
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Alfacarinae.r
5 / 5Le 25/06/2023 à 18:36Très joli hôtel au centre de Lyon, tout près des transports en commun. Nombreux restaurants à proximité. Personnel accueillant et sympathique.
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cuca.0
3 / 5Le 24/06/2023 à 23:02La chambre 404 est très petite, mais l’air conditionné marche très bien ! L’accueil est chaleureux mais malheureusement l’hôtel et le petit déjeuné n’est pas un point positif dans cette hôtel. Le petit déjeuné est très basic et la qualité des choses n’est pas incroyable. La chambre est basic. Mais l’emplacement de l’hôtel est parfait! L’hôtel est à coté de tout !
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Matthias.
4 / 5Le 20/06/2023 à 22:09Hôtel avec un vrai charme. Chambre très propre quoique un peu petite. Tout le personnel a été top, sans exception. Très pro, un vrai plaisir. Petit déjeuner très correct. Seul bémol, le bruit extérieur. Nous n'avons peut être pas eu de chance mais durant les 2 nuits que nous y avons passé, beaucoup de cris et de bruits nous ont dérangé en plein sommeil. On est en centre ville, et la chambre donnait sur la place, donc forcément, mais j'enlève 1 étoile à cause de ça. Sinon je reviendrai avec joie.
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Sophie.e
5 / 5Le 18/06/2023 à 15:33Hôtel idéalement placé, chambre grande (pour 3 personnes), bon rapport qualité prix. Petit bémol, salle de bain un peu petite.
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Eric.t
4 / 5Le 15/06/2023 à 20:47On s'attend à mieux pour un 4 étoiles. Le personnel est cordial. Les chambres sont convenables. Le petit déjeuner dans la salle en bas, peut vite se transformer en sauna du fait de manque d'aération possible. Un peu juste en terme de diversité de produits.
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Sulli74200.
5 / 5Le 15/06/2023 à 18:40Déplacement pro. Bonne réception et bonne musique à l’accueil. Literie confortable de la place dans les SDB. Machine à café et eau à dispo. Wifi. Petit déjeuner proposer un peu plus de choses éventuellement. Mais très bien dans l’ensemble.
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Ramzi.e
5 / 5Le 10/06/2023 à 21:01Très bon emplacement, très bon acceuil en particulier, mention speciale à Ylies à la réception qui nous a acceuilli comme on le fait rarement aujourd'hui. Il a su prendre des initiatives et nous mettre a l'aise. Ce qui permet de mieux apprécier la halte à cet hôtel que nous ne connaissons pas. Merci encore pour tout.
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Tamim.e
5 / 5Le 10/06/2023 à 20:56Très bonne accueil, tres chaleureux et receptionniste très serviable.merci à Ylies qui nous a guidé, installé et mis à l'aise. Hôtel avec personnel agréable et très bien localisé.
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Lorenzo.e
5 / 5Le 07/06/2023 à 08:08Beau séjour dans cet hôtel charmant. Parfaite localisation et super service des personnes de la réception , toujours prêtes à aider.
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Kévin.o
5 / 5Le 03/06/2023 à 08:24Super nuit dans cet hôtel propre, bien situé et au service irréprochable. Petit coup de cœur pour Fatwa qui a été extrêmement chaleureuse et attentionnée lors de mon séjour !
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Christophe.i
4 / 5Le 01/06/2023 à 20:39Ma chambre était très moyenne car le plafond était à moins de 2 mètres et mesurant plus d un mètre 90 avec chaussures je fus plus que surpris. Néanmoins mention +++ pour le service et mes félicitations à la personne en charge du Pdj (Nps 10).
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stephanie.a
1 / 5Le 28/05/2023 à 14:56Une chambre spacieuse et propre mais des objets personnels dérobés dans la chambre. Aucune excuse, aucune compassion. Nous n avons pas pris notre petit déjeuner qui a été malgré tout FACTURÉ ! Bref une très mauvaise expérience.
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Leyre.r
5 / 5Le 28/05/2023 à 10:26Chambres très agréables, emplacement idéal, personnel gentil, mention spéciale au petit déjeuner de Fatma qui était aux petits soins !
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Mariz.a
2 / 5Le 18/05/2023 à 09:59 -
Reut.e
5 / 5Le 17/05/2023 à 10:49 -
Myriam.D
5 / 5Le 09/05/2023 à 13:56Très bon hôtel, j’ai passer 2 nuits super ! Hôtel propre et personnel sympathique, à l’écoute et disponible ! Juste un peu difficile de trouver une place de parking. Mais en conclusion parfait niveau qualité prix. Je recommande.
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Elisabeth.I
5 / 5Le 24/04/2023 à 10:49Très bien situé, près de tout dans un quartier animé jusque tard le soir mais les fenêtres double vitrage sont magiques ! Jolie vue depuis notre chambre qui était bien décorée, confortable et très propre. Petit bémol pour le petit-déjeuner en sous sol dans une pièce trop petite et sonore, les clients sont à l étroit, les tables sont minuscules, on ne s attarde pas. Mais tout de même 5 étoiles !
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Marcelle.c
4 / 5Le 23/04/2023 à 20:03La chambre 508 était parfaite ! une jolie vue sur la basilique, une grande salle de bain avec une fenêtre. un léger manque de place pour les vêtements mais ne chipotons pas ! Par contre le petit déjeuner n'est pas à la hauteur des 4 étoiles, oeufs brouillés de piètre qualité, pas de salade de fruits frais, mais un joli choix de fromages et de confitures. L'accueil charmant et la fontaine à eau très bien. Merci à toutes et tous.
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Andrew.
5 / 5Le 21/04/2023 à 12:25 -
Pacome.E
4 / 5Le 16/04/2023 à 16:49Hôtel agréable , très bien situé, proche du centre ville et des transports en commun .Personnel accueillant et au service du client . Je recommande!
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Sébastien.l
4 / 5Le 11/04/2023 à 12:47Un personnel très sympathique et serviable . petit déjeuner correct. Petit déjeuner correcte. L’hôtel ne possède pas de parking mais un garage est situé juste en face ou tout vous sera proposé pour laisser votre véhicule. Attention toutefois : hôtel dure à trouver depuis la rue car la façade est cachée par une terrasse pas de panneau indiquant l’emplacement de l’hôtel.
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Stephy.
2 / 5Le 08/04/2023 à 23:52Hotel proche de la vieille ville mais cela ne fait pas tout. Je mattendais à mieux surtout pour le prix. Les gens sont tres tres bruyants. Ils claquent les portes. Parlent fort. Pour un endroit pour se reposer c mort faut pas aller la Mal insonorisés aussi. Je regrette Et je ne recommande pas
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Damien.r
4 / 5Le 07/04/2023 à 13:42Petit hôtel très bien situé, personnel aimable et serviable. Les ch1mbres sont petites mais confortables et très bien insonorisées. Le quartier est très agréable avec énormément de restaurants à proximité.
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oussama.h
5 / 5Le 06/04/2023 à 10:26Nous avons séjourné au sein de l'hôtel et un point d'attention particulier au personnel bienveillante et souriant tout le long de notre séjour, un hôtel proche du métro et bien située sur Lyon. Un petit-déjeuner copieux et une chambre assez spacieuse pour un hôtel au centre-ville.
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Cymru.o
5 / 5Le 02/04/2023 à 09:13 -
del.r
2 / 5Le 04/03/2023 à 10:01Hôtel très bien situé au centre de Lyon. Par contre les chambres sont très étroites, et les lits inconfortables. En plus ce n'est pas insonorisé donc on entend tout dans le couloir, et la ventilation fait un bruit de quelqu'un qui se brosse les dents toute la nuit.
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Sophie.A
5 / 5Le 23/02/2023 à 19:38Je recommande cet hôtel ! Bien placé au centre de Lyon, chambres propres et confortables. Jolie décoration. Petit déjeuner de bonne qualité. J’ai été très bien accueillie et conseillée par le personnel, très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous vous remercions infiniment pour tous vos compliments adorables ! Notre équipe est ravie de vous lire : j'ai en effet personnellement transmis vos félicitations à notre personnel dévoué :) Nous sommes ravis de vous lire. Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, La direction -
Yoann.r
5 / 5Le 23/02/2023 à 13:39Joli petit hôtel extrêmement bien situé en plein cœur de lyon. La directrice se met en 4 pour répondre à nos besoins. Même si l ensemble aurait besoin d un coup de neuf j ai passé un bon séjour et recommandé l hôtel silky de lyon ainsi que son personnel.
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Janina.y
4 / 5Le 19/02/2023 à 17:20L’emplacement de l’hôtel est idéal pour se promener au cœur de la ville. Le personnel est absolument adorable et très compétent, merci à Fatma pour sa gentillesse au moment du petit déjeuner mais aussi à toutes les jeunes femmes de la réception. Le seul bémol, c’est par rapport aux chambres qui ne sont pas aussi resplendissantes que sur les photos mais j’ai remarqué que c’est souvent le cas. Dans la salle de bain de la nôtre (qui était très jolie par ailleurs), la glace était suspendue si haut au-dessus du lavabo que je n’y voyais que mon front ce qui est fort embêtant quand on veut se maquiller un peu (je mesure 161cm, ce qui n’est pas immense mais je ne suis pas naine non plus). Dans l’ensemble, expérience très positive.
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ERIC.A
5 / 5Le 16/02/2023 à 08:28Etablissement très agréable, propre et agréablement agencé. Chambre et SDB confortable. Personnel souriant, accueillant . Je recommande cet établissement au centre du vieux Lyon à ( minutes de la place Bellecour
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Sidonie.u
4 / 5Le 12/02/2023 à 09:30L'hôtel est idéalement placé si tu veux faire la fête en ville. La chambre petite mais bien agencé. Le buffet de petit dej est sans fioritures avec tout ce qu'il faut.
Réponse du propriétaire :
Chère Sidonie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Chère Sidonie, nos salutations distinguées. La direction -
Justin.i
5 / 5Le 05/02/2023 à 20:14 -
Pierre.A
5 / 5Le 05/02/2023 à 15:05Hôtel ayant un emplacement idéal pour passer un séjour à Lyon. On est au cœur de la ville et il est largement possible de parcourir la ville à pied. J’avais une chambre avec un petit balcon vue sur Fourviere. La chambre est confortable et très calme. L’équipe agréable et disponible. Le petit déjeuner est vraiment top. En bref ne pas hésiter cet hôtel est parfait pour passer un très bon week end !! A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Un grand merci pour cette note parfaite. Mission accomplie pour notre #HappyTeam ! A très vite dans la capitale des Gaules. Cordialement, La direction -
Dubourgeois.a
2 / 5Le 31/01/2023 à 20:38J'ai réservé 2 chambres, une double standard pour mon mari et moi et une simple pour ma fille. La réceptionniste s'est trompée de chambre et nous a attribué la simple et la double à ma fille. Visiblement elle ne connait pas ni l'établissement, ni les chambres. Cela a perturbé non seulement notre séjour mais également le service du petit déjeuner. Ce n'est vraiment pas très professionnel ! Je suis déçue
Réponse du propriétaire :
Madame Dubourgeois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre service réception. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère madame Bourgeois, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction -
François.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 10:53Hôtel très bien situé, vue sur Notre dame de Fourviere (du 5eme étage), très bonne accueil, super literie et chambre bien équipée…
Réponse du propriétaire :
Cher François, Un grand merci pour cette note parfaite. Mission accomplie pour notre #HappyTeam ! A très vite dans la capitale des Gaules. Cordialement, La direction -
eric.e
5 / 5Le 25/01/2023 à 09:08Après avoir par erreur réservé au mauvais jour l'hotel m'a appelé et gentiment proposé de déplacer ma réservation à la bonne date, ce en quoi il n'était pas tenu, un geste appréciable dans la ligne de l'accueil et de la prestation générale offerte par l'établissement. Emplacement parfait au coeur de la presqu'ile avec tous les commerces et restaurants possibles. J'ai disposé d'une chambre simple à 160 euros, de tres bonne qualité, agencée avec goût, bonne literie, et silence. Le parking est à une minute. Télévision avec chaines basiques. Douche impeccable. Excellent rapport qualité prix avec accueil sympathique, et tres bon emplacement : j'y reviendrais sans doute.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Perier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir. La direction -
J.
5 / 5Le 15/01/2023 à 11:38Hôtel très agréable, bien asonorisé côté rue, serviable, propre, bien situé, proche métro. Un grand lit confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher JO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Cher JO, nos salutations distinguées. La direction -
Sébastien.A
5 / 5Le 15/01/2023 à 09:16Hotel propre et très bien situé. Prestations de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Un grand merci pour cette note parfaite. Mission accomplie pour notre #HappyTeam ! A très vite dans la capitale des Gaules. Cordialement, La direction -
Valérie.u
5 / 5Le 06/01/2023 à 08:29Très bon séjour dans cet hôtel joliment décoré au cœur de Lyon. Excellent accueil par Charlotte, très souriante et Fatma qui s’occupe du petit déjeuner, adorable. Merci à toutes les deux. Salle du petit déjeuner à voir. Ancienne cave voûtée très bien aménagée. Belle ambiance. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions infiniment pour tous vos compliments adorables ! Notre équipe est ravie de vous lire : j'ai en effet personnellement transmis vos félicitations à notre personnel dévoué :) Nous sommes ravis de vous lire. Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, La direction -
Claire-Sophie.E
4 / 5Le 05/01/2023 à 11:07Très bien situé m, pas bruyant malgré sa position en plein centre, nous avons bénéficié d’une chambre surclassée très spacieuse suite à un souci sur celle bookée. Le personnel est souriant et professionnel, les chambres sont confortables. J’avoue avoir préféré la seconde chambre bien plus confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Le marchand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Silky C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Madame Lemarchand, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction -
Michael.e
5 / 5Le 05/01/2023 à 10:50 -
Joel.e
5 / 5Le 02/01/2023 à 10:29Central et proche de parking. Belle petite chambre rénovée. Style atelier de la soie, personnel très agréable et dévoués. A découvrir.
Réponse du propriétaire :
Cher Joel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Silky C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Joel, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction -
Renan.E
5 / 5Le 21/12/2022 à 10:29J'ai séjourné une nuit en chambre supérieure et sans PDJ J'ai pu faire mon check-in a 13h00 car ma chambre était prête : super ! Accueil agréable, courtois et simple La chambre est grande, très propre et bien insonorisée. Le lit est très confortable et les draps doux. Le soir, j'ai commandé un tajine végétarien (l'hôtel se fourni dans un restaurant à côté) servi en bocaux... Bon ça rempli le ventre mais ce n'est pas un plaisir pour les papilles. Le service en chambre était rapide. La localisation est idéale. En résumé c'était une belle expérience.
Réponse du propriétaire :
CherRenan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Cher Renan, nos salutations distinguées. La direction -
Juli.s
4 / 5Le 16/12/2022 à 02:09 -
C.
3 / 5Le 15/12/2022 à 19:44Hôtel propre et bien entretenu mais la télévision et l’isolation intérieur sont un peu vieillot. Pas convaincu par le rapport qualité prix - quasiment 200e la nuit. Très bon emplacement/central.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolées de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. La direction -
Cindy.
5 / 5Le 11/12/2022 à 00:25 -
Sarah.a
1 / 5Le 07/12/2022 à 15:01Scandaleux ! Ma réservation est annulée car les numéros de ma carte bancaire de réservation seraient faux, le délai de 24h pour corriger les numéros de carte bancaire n'est pas respecté. Quand j'appelle on me dit que le tarif a augmenté entre temps et qu'il faut que je paie 40e de plus pour la même chambre !
Réponse du propriétaire :
Madame Da, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Madame Da, nos salutations distinguées. La direction -
stéphane.i
3 / 5Le 10/11/2022 à 16:44Hôtel très bien placé. Vieil hôtel mais rénové avec goût et le soucis de conserver l'âme du lieu. Système de fermeture des portes de chambres qui mériterait d'être revu car bruyant. Accueil aimable mais à qui il manque de quoi faire la différence avec d'autres hôtels aussi bien placés surtout avec les tarifs pratiqués
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur Vinsson pour ce retour et cette note qui reflète votre ressenti que nous respectons, soyez sûre que ces désagréments vont être réparés car le confort de nos clients nous tient à cœur. La direction -
Sylvain.
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:06Super séjour. Très bon accueil. Emplacement top. Rapport qualité prix génial. Accueil et service au petit déjeuner très sympa. Les amis et mes filles ont apprécié!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette superbe récompense! Nous ne manquerons de partager votre note avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir. -
Sébastien.o
4 / 5Le 03/11/2022 à 22:22Hôtel bien placé. Les chambres sont assez petites mais propres et bien insonorisées Le petit déjeuner est simple mais suffisant. Juste dommage qu'il n'y ait pas de 'vrai' pain
Réponse du propriétaire :
Chère Sébastien, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Silky C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le pain. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Sébastien, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction -
Cry.
2 / 5Le 28/10/2022 à 10:23Décevant pour un 4 étoiles. Vue sur cour , poubelles et machineries avec un bruit infernal qui empêche l’ouverture des fenêtres. Les couloirs et parties communes ne sont pas propres. Décevant pour un 4 *
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! En 2023, nous avons prévu de rénover nos couloirs. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Cordialement, La direction -
Tiffany.i
5 / 5Le 26/10/2022 à 17:23Parfait! Très bel hotel, localisation centrale avec de nombreux commerces & restaurants à proximité, chambre propre et confortable. Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Tiffany, Merci pour ce très beau commentaire. Notre hôtel est idéalement situé en plein coeur de la ville de Lyon pour visiter, faire du shopping... La direction -
Pascal.E
5 / 5Le 24/10/2022 à 06:55Accueil souriant, locaux et chambre propre. Rien à redire sur le petit déjeuner suffisamment copieux
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Defferier, Nous vous remercions vivement pour ce superbe commentaire! Au plaisir de vous accueillir. -
claire.r
5 / 5Le 20/10/2022 à 23:17Magnifique petite hotel situé en plein centre Lyon. Personnel tres souriant et aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce superbe commentaire. Au plaisir de vous accueillir. -
christophe.e
5 / 5Le 14/10/2022 à 13:38Super bien placé staff très sympathique je recommande vivement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour nous ne manquerons pas de la partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir -
Kévin.A
1 / 5Le 11/10/2022 à 23:51Hôtel pas digne d’un 4 étoiles, plutôt d’un 2 voir 3 étoiles maximum !!! Accueil qui commence par faire patienter le client 20min à la réception sans voir personne… Petit déjeuner infâme qui va avec un service nul bien entendu, la personne qui s’occupe du petit déjeuner est d’une arrogance incroyable, hautaine et d’une impolitesse … elle ne devrait pas travailler dans l’hôtellerie mais plus tôt rester chez elle !!! Chambre petite, sale, rafistolée dans tous les coins … à éviter, à fuir … Déçu de mon séjour !!! Dommage …
Réponse du propriétaire :
Cher Kévin, Je suis désolée d’apprendre tout ce mécontentement. J’étais présente ce weekend et aurais été ravie de vous rencontrer. J'ai bien noté votre avis que je vais prendre en considération. Je reste disponible si vous souhaitez échanger de manière plus approfondie sur le sujet. Claire S - directrice -
Tim.a
1 / 5Le 11/10/2022 à 19:00 -
Christophe.
4 / 5Le 14/09/2022 à 21:46Hotel très bien situé sur la presque'ile, rapport qualité-prix correct. Les chambres sont sympa mais la 2ème nuit la clim ne marchait pas...alors qu'il faisait 30°! Le ventilateur de secours ne marchait pas non plus 😔
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous apporter une solution pour la climatisation. Toutefois notre équipe réception est disponible 24h/24h n'hésitez pas la prochaine fois à nous informer du dysfonctionnement du ventilateur. Bien à vous. -
Gerard.a
5 / 5Le 12/09/2022 à 15:51L'hôtel est extrêmement bien placé dans Lyon. Toutes les visites peuvent se faire à pied! Accueil chaleureux et chambres bien décorées. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère madame ou cher monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel. -
Sébastien.a
1 / 5Le 07/09/2022 à 20:22Accueil agréable, personnel sympathique, très bon emplacement MAIS il serait temps de faire des vrais travaux de structure dans l'hôtel. C'est bien d'habiller la mariée en peigant les murs #homestaging mais il faudrait que le reste des équipements suivent, et là on est clairement sur un niveau de vétusté avancé. Les conséquences directes : climatisation et aération font un bruit insuportable donc 1er changement de chambre... bien géré par le personnel là encore. 2ème chambre, la même... Je prends sur moi car le problème ne vient clairement pas des chambres mais d'un système en fin de vie. 2ème jour, gros dégat des eaux à l'hôtel avec obligation de changer d'hôtel (hôtel Charlemagne du même groupe... vendu comme un 4* - Review coming soon - spoiler alert, la problèmatique d absence d investissement du groupe semble générale). J'aurais laissé le bénéfice du doute à l hôtel car cela peut arriver, mais au vue de l état des autres équipements techniques, cette situation est clairement due à un manque d investissement / maintenance. Donc 1 changement de chambre et 1 changement d'hôtel en 2 jours... en expérience client, on a connu mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébatien, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et de l'incident qui nous a obligé à vous déloger dan un autre hôtel. Bien à vous. -
Hannah..
4 / 5Le 29/08/2022 à 11:33 -
Filip.t
5 / 5Le 28/08/2022 à 22:26 -
Zuhal.
3 / 5Le 18/08/2022 à 21:53Bien situé mais pas digne d’un 4 étoiles. Checkin prévu à 15h, on a dû attendre plus d’un quart d’heure à l’accueil car les chambres n’étaient pas prêtes. Pas dramatique en soit mais avec 2 enfants c’est compliqué. Ensuite le lendemain matin les femmes de ménages qui se disputent à l’accueil… le personnel doit se faire discret dans un hôtel à mon sens. Il y a comme un petit soucis d’organisation dans cet hôtel ! Je ne parle pas de la vue de la chambre qui donnait sur des déchets sur des tuyauteries… mais bon pour une seule nuit nous n’avons pas dramatisé !
Réponse du propriétaire :
Cher Zuhl, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Soyez sûre que c'est incident sera résolu car nous avons à cœur de satisfaire nos clients. A plaisir de vous accueillir. -
VERO.R
5 / 5Le 16/08/2022 à 21:35Accueil irréprochable, chambre propre insonorisée,bouteille d eau à disposition. Idéalement situé
Réponse du propriétaire :
Chère Vero, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse du personnel et nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir. -
Nathalie.a
5 / 5Le 09/08/2022 à 10:23Emplacement idéal pour cet hôtel qui allie tous les atouts : propreté, petit déjeuner qualitatif et personnel vraiment charmant et à l’écoute ! Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce beau commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. -
Laura.o
3 / 5Le 31/07/2022 à 17:45Points positifs : - emplacement très central et pratique - literie de très bonne qualité - chambre supérieure de taille correcte et lumineuse - chambre calme malgré l’emplacement vivant Points négatifs : - La chambre et surtout la salle d’eau est propre. Mais attention les petits détails ne sont pas parfaits. Les poussières n’ont pas été faites par endroit depuis longtemps (sur les lampes et la tête de lit et plinthes) Et les menuiseries des fenêtres en pvc non plus. Elles sont sales. - la porte de la chambre 306 fermait mal donc on en entendait tout le bruit du couloir ce qui n’est pas top En bref je conseille l’hôtel mais c’est pas parfait pour un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous vous remercions pour votre retour générale. Soyez sûre que vos remarques nous permettent de nous améliorer et de régler les dysfonctionnements. Au plaisir de vous accueillir. -
Jovan.o
5 / 5Le 20/07/2022 à 12:00Une très bonne première expérience. Chambres très propres et spacieuses. L'accueil est professionnel et l'hôtel est très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Poirier, Nous vous remercions pour ce superbe commentaire et nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir. -
Fabrice..
5 / 5Le 10/07/2022 à 16:28Idéalement situé, métro à 2 pas mais tout accessible à pied. Idéal pour arpenter le centre ville ou le vieux Lyon, avec multitude des resto, bars tout autour. Bonne literie, chambre calme (j'étais coté rue au 4e) et confortable. Accueil adorable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce beau commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir. -
Halla.
4 / 5Le 16/06/2022 à 12:24 -
Lynda.e
3 / 5Le 11/06/2022 à 08:56 -
Palli.y
5 / 5Le 29/05/2022 à 11:02Hôtel très bien situé. Personnel très gentil. Le service du petit déjeuner au top avec une très gentille dame qui est à votre écoute. Chambre 506 tout en haut avec une superbe vue. Tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie Palli, Nous vous remercions infiniment pour tous vos compliments adorables ! Notre équipe est ravie de vous lire : j'ai en effet personnellement transmis vos félicitations à notre personnel dévoué :) Nous sommes ravis de vous lire. Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, Loris JUNG Directeur -
Marie.e
5 / 5Le 25/04/2022 à 12:45Hôtel situé en plein centre de Lyon absolument idéal pour tout visiter à pied, chambre très calme et confortable, bon petit déjeuner ! + Staff très accueillant et aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous espérons vous revoir très vite. Bien à vous, -
Madame.L
5 / 5Le 23/04/2022 à 10:32Accueil très agréable, service irréprochable. Chambre propre, quelques petits soucis d’insonorisation (on entend les voisins). Petit déjeuner varié, copieux et délicieux. Hôtel très bien situé, en plein cœur de la presqu’île et à proximité des transports en commun. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère , Milles mercis pour cette belle note laissée à notre établissement! Nous sommes très touchés par votre gentil commentaire et ravis que votre expérience dans notre hôtel vous ait plu. A bientôt au Silky! -
Jehanne.D
4 / 5Le 18/04/2022 à 18:11Très bel hôtel, équipe sympathique, petites sucreries à l'accueil et bouteilles d'eau en libre-service. Machine à café dans le lobby et dans les chambres, super pratique. Petit-déjeuner extra Par contre, les chambres manquent d'étagères où mettre ses vêtements, la clim ne marchait pas et les gobelets en carton dans la salle de bain ne sont ni écolo ni pratiques !
Réponse du propriétaire :
Chère Jehanne, C'est un vrai plaisir de lire votre commentaire et plus encore de savoir que vous ayez apprécié votre séjour à nos côtés. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant les points à améliorer et allons tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience entière satisfaisante. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau au Silky! Bien cordialement, -
Stephen.o
4 / 5Le 07/04/2022 à 22:08Boutique hôtel charmant, bien placé avec des chambres supérieures confortables. Mention spéciale pour l'accueil et le petit déjeuner excellent.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience au sein de notre hôtel satisfaisante et serions ravis de vous recevoir de nouveau parmi nous. A bientôt au Silky! -
Emeric.e
5 / 5Le 02/04/2022 à 09:06Hôtel très bien situé, chambre confortable au charme qui change de l’ambiance « chaîne hôtelière ». Personnel et direction pro et à l’écoute de ses clients. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour positif et cette belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience au Silky vous ait plu, tout autant que l'emplacement de notre établissement et la qualité de notre personnel. Bien cordialement, -
bruno.a
5 / 5Le 11/03/2022 à 15:27Tres bien accueilli, couchage irréprochable et petit-déjeuner très complet ! Pas loin de l'hôtel de ville
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Un grand merci pour votre retour positif et cette belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience au Silky vous ait plu et avons hâtes de vous retrouver parmi nous ! Bien cordialement, -
Nabila.A
4 / 5Le 23/02/2022 à 22:41Très bel hôtel aux chambres spacieuses et l'emplacement est juste parfait pour profiter de la ville!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabila, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. A très bientôt pour votre prochain séjour. Agnès -
dis.�
5 / 5Le 05/02/2022 à 17:48Un hôtel agréable très bien situé au cœur de Lyon, proche de tout. Les chambres sont très bien aménagées et propres. L’équipe est très à l’écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Agnès -
Wil.
5 / 5Le 23/01/2022 à 18:55Hôtel idéalement situé pour visiter Lyon. Super accueil du personnel, nous avons passé une nuit sur place. La chambre au premier étage est superbe, avec la salle de bain type métro, carrelage blanc et noir. Concernant le petit déjeuner il se réalise dans le sous sol magnifique, il est complet et varier juste petit bémol, les contenants à confitures ressemblent à des cornets de glace sauf qu’ils ne sont comestible du coup mon dernier a voulu le manger te justesse la madame qui gère nous a prévenu :/. Hôtel :peut être l’écrire ou changer de contenant. Autre: Le parking le plus près est le parc grolee, 0,65 centimes du 1/4 et 5,65 de 20h à 9h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir laissé un avis complet et détaillé de votre séjour. Cela est très constructif pour l'hôtel et aide les futurs clients à se projeter. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! Bien à vous, Agnès -
Sarah.i
5 / 5Le 09/01/2022 à 09:38Emplacement incroyable, accueil au top. Les chambres sont décorées avec goût. Le petit déjeuner est varie et les produits de qualité. Je recommande cet hôtel et j'y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Tout est dit :) Merci Sarah pour votre gentil commentaire! A très bientôt Agnès -
Virg.a
2 / 5Le 29/12/2021 à 22:264 étoiles ? Certainement pas... Absence de frigo dans la chambre, rien pour déposer nos affaires dans la salle de bain, poussières +++ sur table de nuit et téléphone, finitions des sols en rafistolage, moquette des escaliers souillées !!! D'où viennent leurs étoiles ??
Réponse du propriétaire :
Chère madame ou monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Bien à vous. -
Mazoyer.u
5 / 5Le 23/12/2021 à 14:11Très bel hôtel de centre ville ; un personnel charmant et des chambres confortables. Facilité de réservation et de check-in. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
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Frédéric.a
5 / 5Le 13/12/2021 à 11:10Très très bon accueil de la part du réceptionniste. chambres spacieuse et propreté irréprochable, literie confortable. Bien situé, près des restaurants.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour positif et cette belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience au Silky vous ait plu et avons hâtes de vous retrouver parmi nous ! Bien cordialement, La Réception -
jeanne.m
5 / 5Le 05/12/2021 à 22:01Nous avons passé un merveilleux week-end à l’hôtel Silky ! L’hotel est parfaitement situé, les chambres sont très agréables et le personnel au petit soin ! Petit plus avec le petit déjeuner qui était excellent. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
-
Béatrix.A
5 / 5Le 05/12/2021 à 18:38Hôtel où l'on se sent chez soi par le choix du décor de leur chambre. Petit déjeuner convivial, généreux avec des produits frais et variés. Ambiance cosy.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame GASQUY, Nous vous remercions grandement pour cette magnifique note et votre adorable commentaire! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accueillir parmi nous. A très vite au Silky! La Réception -
Mél.g
3 / 5Le 05/12/2021 à 17:45Hôtel très bien situé dans le centre et proche même à pied du vieux Lyon, dommage que les parkings aux alentours soit excessif niveau tarif . Points positifs : - Accueil sympathique par le personnel - décoration vraiment sympa - accueil au petit déjeuner très sympathique par une dame, très bon - ascenseur - chambre classique à lit double correct , propre, déco sympa aussi. - salle de bain propre et belle décoration - literie très confortable Points à améliorer: - peinture/décoration et carrelage à rafraichir à certains endroits (Ex: devant la sortie de l'ascenseur au rdc , des cadres dans le couloir rafistoler avec des scotchs) - chambre au 5ème étage, moquette remplies de taches dans le couloir et mérite d'être changé. - dans notre chambre, énormément de bruit de ventilation (malgré le fait d'avoir essayer de l'éteindre complètement) est-ce la VMC ? une courroie à changer ? - odeur de "toilette" dans les couloirs et dans la chambre (vient de la ventilation ? car non présente dans la salle de bain) --> Difficile de s'en dormir dans ces conditions. - peinture à rafraichir dans la chambre (beaucoup de coup....) - têtes des petites lampes à resserrer car tombent toutes seules - manque d'un vrai éclairage dans la chambre, on ne voit pas très bien malgré toutes les petites lampes allumées. Malheureusement, pour moi cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles ou alors tous ces points sont à revoir. J'ai payé 90E la nuit cela me semble correcte mais je ne paierai pas plus. J'y ai passé tout de même une bonne nuit et le personnel était très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère madame ou monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, tous les points que vous avez pu soulevé vont nous permettre de nous améliorer. Bien à vous. -
eric.l
5 / 5Le 23/11/2021 à 21:19Très central. Personnel au top. Très bon petit-déjeuner. Ils m´ont téléphoné ET envoyé un mail me signalant l'oubli de mon chargeur. Encore, à Lyon, jai donc pu le récupérer. Bravo et merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Un grand merci pour votre retour positif et cette belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience au Silky vous ait plu et avons hâtes de vous retrouver parmi nous ! Bien cordialement, -
Joaquim.e
4 / 5Le 22/11/2021 à 12:28 -
Adelia.o
5 / 5Le 17/11/2021 à 10:20Hôtel très bien situé en centre de Lyon. Personnels au top, toujours au petit soin pour vous. La chambre était très propre et silencieuse. Petit déjeuner avec grand choix de sucré et de salé. Je recommande vraiment cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre si gentil commentaire et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à nos côtés. A bientôt au Silky ! -
Régi.
2 / 5Le 15/11/2021 à 19:01Hôtel 4 étoiles mais au niveau d'un petit 3 étoiles Chambre petite et sombre la fenêtre s'ouvre sur a peine 10 centimètres La cafetière ne fonctionne pas ainsi que la télécommande de la télé Du bruit d'eau ou d'air passant dans des conduits toute la nuit, portes qui claquent on entend également la télé de la chambre à côte Lumière à côté du lit cassée ainsi que les tablettes des tables de nuit. Mauvaise odeur dans les parties communes Le moins que l'on puisse dire c'est que nous n'y retourneront jamais
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Bien à vous. -
Maïna.a
5 / 5Le 04/11/2021 à 21:52Hôtel très propre, très sympathique, les couleurs dans la chambre sont apaisantes, jolies et harmonieuses. Pas de nuisance sonores. Accueil parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Calao, Un grand merci pour votre retour positif et cette belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience au Silky vous ait plu et avons hâtes de vous retrouver parmi nous ! Bien à vous, -
Sandrine.o
5 / 5Le 13/10/2021 à 21:13Petit hôtel plein de charme! Chambre confortable et calme, salle de bain spacieuse et très classe. Accueil très sympa, une équipe jeune et disponible. A recommander pour un séjour à Lyon (emplacement top!) Sandrine et Patrick Pluton
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Un grand merci pour votre retour positif et cette belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience au Silky vous ait plu et avons hâtes de vous retrouver parmi nous ! Bien cordialement, -
shana.e
2 / 5Le 20/09/2021 à 13:41Hôtel loin d’être un 4 étoiles. Ascenseur en mauvais état, moquette au sol toute tachée. Pas de service bagage. Et surtout très mal insonorisé, nous n’avons pas dormi de la nuit avec les allés et venus des autres clients et le bruit. Chambre petite, hôtel ne ressemblant pas aux photos. Porte de douche ne fermant pas. Très déçus.
Réponse du propriétaire :
Chère madame ou monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Bien à vous. -
Arlette.h
4 / 5Le 18/09/2021 à 18:12Très bon accueil. Chambre sympa. Eau et café offerts avec le sourire. Très bon petit déjeuner. Situation centrale extra pour visites et pourtant calme. Nous y reviendrons avec grand plaisir ♡
Réponse du propriétaire :
Chère madame Charbonney, Merci pour cette belle note, nous ne manquerons pas de la partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir. -
Josh.e
3 / 5Le 13/09/2021 à 16:57Un hôtel charmant sur le papier, une réception irréprochable, avec un service aux petits soins, idéalement situé. Depuis notre chambre nous avions vu sur la basilic notre dame de fourviere, cependant pour un hôtel 4 étoile l’état de la chambre laisse à désirer, et la machine à café ne fonctionnait même pas c’est un cheveux sur la soupe qui n’est pas à exclure pour des Etablissement de ce type
Réponse du propriétaire :
Chère madame Felez, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Bien à vous. -
Elisabeth.o
4 / 5Le 05/09/2021 à 21:28D’abord fort déçu par la difficulté d’accessibilité de l’hotel avec des bagages et l’accueil d’une personne fort critiquable nous sommes revenus sur notre avis grâce à la gentillesse de la gérante. Cependant et ayant eu accès à 4 chambres (nous étions en « famille nombreuses « ) elles ne sont pas toutes équivalentes.... Une petite remarque si vous mesurez moins 1m60 vous ne vous verrez pas dans la glace de la salle de bain Très bien placé géographiquement pour une virée shopping....
Réponse du propriétaire :
Chère madame ou monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Bien à vous -
Marion.u
1 / 5Le 31/08/2021 à 08:53Je suis très deçue de mon séjour. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. J’ai dormi dans une chambre qui n’existe même pas sur le site internet. Comment est-ce possible ???? J’ai booké une chambre standard et j’ai eu une toute autre chambre, moche et vétuste. J’ai eu l’impression de dormir dans une cave, je pouvais toucher le plafond avec ma main !!! Je suis claustrophobe et je me suis retrouvée en pleine crise d’angoisse et d’insomnie dans la nuit. Situé entre le rez-de-chaussée et le 1er étage, j’entendais les bruits du bar et des gens de la chambre du dessus ! Quand j’ai evoqué tout ça a la personne de l’accueil le matin, elle m’a simplement dit « ok c’est noté ». C'est scandaleux ! Et bien sûr, aucune nouvelle malgré mon mail de mécontentement envoyé. Passez votre chemin.
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ROGER.I
1 / 5Le 08/08/2021 à 20:49Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, (même pas 3 étoiles) le prix de 150€ n'est pas justifié, en plus la poussière de la chambre n'a pas été faîte. Très déçu des prestations, la moquette est sale et doit avoir 30 ans. Très déçu.
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Karine.l
4 / 5Le 14/07/2021 à 21:30Très contente de cet hôtel, emplacement au top pour une virée à Lyon resto boutiques à portée. Chambre propre et produits de salle de bains très agréables.Acceuil et service professionnels. Merci et à très vite.
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NADEGE.O
5 / 5Le 30/06/2021 à 13:06Séjour de 2 nuits en famille, la chambre était spacieuse, confortable et propre. Le personnel chaleureux et avenant. Je recommande cet établissement situé en plein cœur de Lyon. Idéal pour une visite de la ville et proche du métro cordeliers
Réponse du propriétaire :
Chère Nadège, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Silky C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Nadège, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction -
Daniel.
2 / 5Le 20/06/2021 à 14:29 -
pablo.e
1 / 5Le 16/06/2021 à 13:50Je précise que pour mes déplacement je ne descend que dans des 4 et 5* Pour ma part je considère cet établissement comme un 3* , plus qu'un 4* . Aucune bouteille d'eau a disposition dans la chambre , aucun endroit pour poser les serviettes dans la salle de bain , ( si au sol...! ) un placard rideau ...! Une machine a café qui , pour moi , ne fonctionne pas . Le personnel est agréable , mais pas assez nombreux , Un établissement que je recommanderais pas a mes amis .
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Charlotte.a
4 / 5Le 24/05/2021 à 12:05Hôtel bien placé et bien isolé des bruits de la rue. Plutôt un 3* qu'un 4*. Descente par un escalier exiguë pour prendre le petit déjeuner (pas adapté aux personnes âgées et aux familles avec des jeunes enfants) - manque un thé spécial petit déjeuner (english breakfast). Personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lacroix, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes contents que vous ayez apprécié la localisation géographique de l'hôtel et l'accueil du personnel. Enfin, concernant le petit-déjeuner nous en prenons note et apporterons une amélioration. Bien à vous, Agnès -
Alex.i
4 / 5Le 30/04/2021 à 10:00Hôtel très agréable qui présente un prix très intéressant si on réserve longtemps avant... Très bon accueil et idéalement situé près des rues autrefois replies de restaurants. Le seul défaut est le manque de parking mais tout autour il y a de quoi faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Sibois, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau avec les restaurants et les musées ouverts :) Bien à vous, Agnès -
Lucie.i
3 / 5Le 03/04/2021 à 18:09J'ai séjourné dans cet hôtel pour raisons professionnelles. J'ai bénéficié d'un surclassement en gamme prestige après avoir insisté pour obtenir une salle de bain avec baignoire. Le personnel est disponible et charmant (à l'image de l'hôtel). La literie est très confortable, le lieu est décoré avec goût et d'inspiration vintage. L'hôtel est central et bénéficie de la proximité de toutes les commodités Lyonnaises. Toutefois les prestations sont dignes d'un 3 étoiles et ne valent absolument pas les 4 annoncées. Les chambres sont petites et le mobilier minimaliste. Je souligne également un très gros problème d'insonorisation qui créer des nuisances émanant du couloir et des autres chambres. Séjour sympathique mais mitigé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis et sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de l'équipe et la localisation. Nous prenons note des points d'amélioration et espérons vous revoir malgré tout parmi nous. Bien à vous, Agnès -
Agnes.o
5 / 5Le 12/03/2021 à 14:06Hôtel idéalement situé en plein centre ville de Lyon, l'insonorisation avec l'extérieur est excellente, le personnel est extrêmement agréable et serviable. L'hôtel est situé à deux pas d'un parking sécurisé au tarif privilégié pour les hôtes de l'hôtel. Le seul bémol que je mettrais serait sur le ménage quotidien, les escaliers de l'hôtel ne semblent pas aspirés quotidiennement et il faut demander à l'avance si vous souhaitez que votre linge de toilette soit changé chaque jour, et que les poubelles soient évacuées quotidiennement également, ce que je ne savais pas .. La réception de l hôtel propose des repas à emporter en chambre et le petit déjeuner copieux est actuellement servi en bag in box, à consommer en chambre uniquement. La chambre que j'ai eue était tout simplement au top, très vive et chaleureuse. Un petit manque d'entretien des joints de cabines de douche peut être à améliorer. Je reviendrai volontiers dans cet hôtel si je bénéficie d'un prix compétitif, je pense que sinon le tarif plein ne se justifie pas aux vues du contexte sanitaire actuel qui limite les prestations de cet établissement. Information supplémentaire, avoir une chambre qui donne sur la ville est le must !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre opinion sur notre hôtel. Nous sommes ravis que ayez été très satisfaite de votre séjour et nous notons malgré tout les points d'amélioration. Merci encore! Cordialement, Agnès -
louis.i
2 / 5Le 28/02/2021 à 15:59Déceptions Autant le personnel a été adorable et à l’écoute et les produits qui composent le petit déjeuner sont soigneusement sélectionnés, autant les matelas de cet hôtel sont absolument horribles... Nous avons passé une semaine dans cet hôtel en plein couvre-feu, lors de notre arrivée on nous a donné une chambre avec une télé qui ne fonctionnait pour ainsi dire pas, des luminaires mal fixés, des ampoules hs et le téléphone pour joindre l’accueil hors service également, un lit qui grince... Manifestement l’état de la "chambre double supérieure" n’avait pas était vérifié avant notre installation. Le personnel nous a proposé une autre chambre de même standing dès le lendemain pour le reste de notre séjour. Enfin, la télé fonctionnait correctement ainsi que les ampoules et le téléphone...malheureusement je pense que les matelas ont fait leur temps, tassés, incurvés, j’ai eu un mal de dos atroce toute la durée du séjour... pour dire le soir ou j’ai quitté l’hôtel j’ai mieux dormi dans le canapé d’une amie qui nous a hébergé. Aussi d’autres scènes assez improbables pour un quatre étoiles, comme de devoir enjamber des sacs de linge sales pour pouvoir descendre les escaliers...il serait aussi intéressant de disposer d’un petit écriteau à mettre sur la porte afin de signaler que la chambre est occupée cela éviterait au personnel de rentrer alors que je sors de la douche. Une dernière toute petite chose un petit peu de décoration dans les chambres apporterai un côté chaleureux, plus approprié à un 4 étoiles. Bref le prix est bien trop élevé en rapport à la qualité du séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu délivrer un service de qualité car nous savons le faire. Sachez que nous avons noté tous les points sur lesquels nous pouvons corriger à très court terme. Bien à vous, Agnès -
Livia.i
1 / 5Le 25/02/2021 à 12:21PAS DE PARKING ! L'hôtel dit en avoir un mais c'est faux. Pour un déplacement professionnel nous avions besoin d'un parking, un de mes collègues a été obligé d'annuler sa chambre et nous avons quand même été débités du prix de la chambre Chambre qui sentait le tabac froid, équipements plus que basiques pour un 4* Aucun geste commercial sur rien, je ne recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous avons bien noté votre insatisfaction majeure concernant le parking. A l'arrivée de nos clients nous proposons 3 choix de stationnement situés à moins de 150 mètres de l'hôtel. Ces parkings sont sécurisés en sous-terrain, sous vidéo surveillance et propose un forfait nuit. N'hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer email pour préparer au mieux votre arrivée, nous le faisons avec le plus grand plaisir! Cordialement, Agnès -
paul.H
3 / 5Le 21/02/2021 à 11:30L'hôtel est bien situé au centre ville, calme. Le personnel est sympathique. Par contre lors de la réservation sur des sites spécialisés, l'hôtel est noté avec un parking alors qu'il n'en dispose pas. Les parkings payants sont proches. (environ 30 euros pour 24h).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse du personnel. Concernant le parking, l'information apparaît comme ceci:" parking public disponible à proximité en supplément". Nous procédons à des vérifications auprès des différents sites de réservation. Merci pour votre retour. Agnès -
Emilie.n
1 / 5Le 02/11/2020 à 08:38L’hôtel était bien et le séjour s’est bien passé. Cependant des hackers ont réussi à récupérer mes coordonnés bancaires et personnelles à partir du site. Après 3 vagues échanges de mail le personnel de l’hôtel a simplement cesser de me répondre. Je ne sais donc même pas si la sécurité du site de réservation a été améliorée. Je ne recommande pas !
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Lorène.e
5 / 5Le 29/09/2020 à 21:31Super hôtel ! Accueil au top avec son mini baby foot, son morpion géant ainsi que ses parapluies, bouteilles d’eau et sa machine a cafe à disposition ! Les chambres sont spacieuses et design
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Max.U
4 / 5Le 27/08/2020 à 17:10Très bien situé en plein centre-ville dans le deuxième arrondissement. Vous aurez l'embarras du choix pour les restaurants, bouchons lyonnais et bars à moins de 2 minutes. Les chambres sont agréables mais pas très grandes.
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NatsO.
5 / 5Le 10/08/2020 à 21:28L'hôtel est très bien situé, en plein centre ville. A côté du vieux Lyon et de la place des Terreaux ! Les chambres sont très spacieuses et le personnel très sympathique et accueillant!
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Gaetan.l
3 / 5Le 30/07/2020 à 11:57La réservation et l'accueil ont été une catastrophe. La personne était très désagréable, contrairement à ses collègues vu plus tard. Pour la reste la chambre était grande et bien décorée, belle grande sdb, chambre insuffisamment insonorisée vu le quartier animé. Impossible de descendre l'air conditionné en dessous de 23°. Galère totale pour le parking, il faut aller à un parking public > 30€ par jour. Sinon la localisation est top.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Clerens, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Monsieur Clerens, nos salutations distinguées. La direction -
Sandra.l
5 / 5Le 28/07/2020 à 15:32Hotel très bien situé à 5 min de la place Bellecour. Accueil très sympathique. Chambre très bien décorée. Salle de bains et chambre dans un état de propreté irréprochable. La chambre donnait sur les terrasses de café mais zéro bruit car double fenêtre. Lit king size avec literie neuve et extrémement confortable. Petit déjeuner super, commandé la veille et pris dans la chambre pour cause de Covid. Hotel à recommander impérativement. Bref on reviendra!
-
Marie.
4 / 5Le 14/07/2020 à 09:32 -
Luc.R
1 / 5Le 11/06/2020 à 09:44Ne mérite pas 4 etoiles. Chambre 504 petite avec la peinture des murs égratigné un peu partout qui donne un aspect peu reluisant. Un lit king size une cafetière mais pas de mini bar ni canal plus. A cause du Covid 19 pas de petit déjeuner en salle mais uniquement en chambre qu'il faut aller chercher soi-même à l'accueil dans un sac en papier kraft sans plateau qui serais pratique car pas de table dans la chambre, ils pourraient au moins le monter à la chambre! Heureusement que le personnel est aimable. Pour ma part l'emplacement en centre ville n'est pas un avantage il faut aller dans un parking sous terrain payant. Je n'avais pas choisi cet hôtel mais on m'a proposé de transférer ma réservation dans cet établissement du même groupe, je regrette d'avoir accepté !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous somme navrés que notre hôtel vous avait pas plu. La rénovation a été faite en 2016, malgré la maintenance régulière, notre chambres sont quand même abîmées que nous ne pouvons pas la réparer à temps. Nous n'avons toujours qu'un personnel à la réception, donc nous nous excusons que nous n'avons pas de personnel extra pour monter les petit-déjeuner dans la chambre. Cordialement Yi -
Alexandre.e
4 / 5Le 05/03/2020 à 17:08Lieu très sympa, deco moderne et tendance. Sympa le café et les bonbons à l’accueil, les petites viennoiseries également. Je n’ai pas eu l’occasion de prendre le petit déjeuner! Attention, il est possible d’avoir des voisins bruyants. Je ne les ai entendu, leur télé, qu’avant le repas. Il faut dans ce cas le signaler à la réception!
-
Virginie.
5 / 5Le 22/02/2020 à 18:00Nous y avons séjourné cette nuit en chambre triple (chambre 601). Charmant hôtel, très bien situé en centre ville. Excellent accueil, le personnel de jour comme le gardien de nuit ont été à notre écoute et ont fait tout leur possible pour nous satisfaire. La chambre et la salle de bain sont très bien entretenues. Le buffet du petit-déjeuner est bon et les produits sont variés. Petit plus qui fait plaisir: café, thé, viennoiseries, friandises et bouteilles d'eau à disposition. Nous y reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Silky C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Virginie, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
maxime.r
2 / 5Le 20/02/2020 à 17:57Personnel accueillant et sympathique, en particulier la dame qui s'occupait du petit déjeuner. En revanche la chambre... Certe spacieuse... Mais pas du tout insonorisé ! On entend le réceptionniste à l'étage du dessous, et les clients de l'étage du dessus comme s'ils étaient dans la chambre ! Sans parler de la TV de la chambre d'à côté, on aurait dit que la cloison était un simple contre-plaqué. J'ai payé 129€ pour une chambre dite "Premium"... Ils ont du faire une erreur (n°001 au première étage).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cros, Merci sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.J'ai cherché votre réservation dans notre système, si je ne me trompe pas, vous étiez dans une autre chambre supérieur. Sinon, peut-être nous avons changé la chambre pour vous, j’espère que la nouvelle chambre vous a plu. Je vous souhaite une très belle journée Cordialement Yi -
Alain.U
3 / 5Le 06/01/2020 à 17:03Hotel très bien situé.Mais chambre petite(30cm entre le pied du lit et le mur),une seule chaise pour deux, un tout petit placard-penderie.Garde corps sur porte-fenêtre hors norme (50cm de haut au lieu d'1m) et très dangereux pour les enfants.Salle petit déjeuner inaccessible aux handicapés. Ascenseur exigu et inaccessible par les handicapés. Le parking mentionné est un parking public (30€/24h)et est fermé le dimanche.Cet hotel ne mérite pas ses 4*.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur DURAND, Merci pour votre commentaire, en effet, nous somme un hôtel qui est incapable d’accueillir les clients à mobilité réduite en raison de sécurité, surtout le fauteuil roulant qui ne peut pas rentrer dans l’ascenseur, ni descendre dans notre salle de petit-déjeuner. Il y a plusieurs parking pas loin de notre hôtel, celui qui est en face de notre hôtel ferme malheureusement toujours dimanche et les jours fériés. Nous somme navré que nous ne pouvons faire plus pour vous. Nous espérons que vous aviez passer un séjour agréable avec nous. Cordialement Réception -
Emilie.A
5 / 5Le 20/12/2019 à 13:42Quelle surprise de trouver un hôtel au cœur de Lyon avec une chambre très grande, design et insonorisée. Le personnel est très accueillant et courtois. Nous n’y avons passé qu’une nuit mais nous y retournerons sans hésitation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mamade , Nous somme heureux que vous avez passé un séjour inoubliable avec nous. Nous vous attendons avec impatience! Très belle journée à vous Cordialement Yi -
Mamalli.r
4 / 5Le 16/12/2019 à 16:02Hôtel très bien placé, avec possibilité de parking (payant) avec voiturier à côté. Super déco, grande chambre avec literie confortable. Grande salle de bain rétro. Très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , Merci d'apprécier notre décoration, notre chambre et notre literie. Nous essayons toujours faire mieux pour vous faire plaisir. Très belle journée et à bientôt Cordialement Yi -
Laura.h
5 / 5Le 18/11/2019 à 16:13C’est un hôtel bien situé où nous avons eu un accueil chaleureux et le personnel est au petit soin. Le petit déjeuner est très bon, Il y en a pour tous les goûts. Établissement très propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous somme contents que vous avez passé un bon séjour avec nous, nous espérons que notre service vous a laissé une impression excellente. Nous attendons notamment avec impatience votre séjour prochain. Très bon weekend à vous. Cordialement Yi -
o..b
4 / 5Le 20/10/2019 à 10:58 -
Jean-Philippe.A
5 / 5Le 10/10/2019 à 16:10C'est toujours un plaisir de résider quelques jours à l'hôtel Silky. Il est très bien situé. L'accueil est chaleureux. Les chambres sont confortables et calmes. Personnellement, j'aime bien le style de la déco. Le petit-déjeuner est varié et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de bientôt pouvoir vous accueillir! Je vous souhaite une très belle journée! Cordialement Yi -
Paul.o
4 / 5Le 17/08/2019 à 10:51Un hôtel comme on les aime. En plein cœur de la presque île, une adresse où la décoration est soignée et originale, avec des services + appréciables comme les bouteilles d’eau à discrétion. Et cerise sur le gâteau, le personnel est super sympathique, disponible et vraiment à l’écoute. Comme dit plus haut, un hôtel comme on les aime ! 😊
Réponse du propriétaire :
Merci sincèrement pour votre commentaire! Nous sommes toujours à votre écoute pour avoir la dernière étoile. Très belle journée à vous :) Yi -
D.R
5 / 5Le 15/08/2019 à 16:36 -
Alexandre.o
5 / 5Le 14/08/2019 à 23:21Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Silky, situé à quelques pas du vieux Lyon. Tout était parfait : la chambre spacieuse, la salle de bain au style superbe, les petites attentions du staff (eau mise à disposition, boisson détox, café, confiseries). Le petit déjeuner ne manquait de rien. Un merci particulier à Sébastien, Clara et au veilleur de nuit pour leur sympathie ! Nous y reviendrons sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour avec nous. Nous apprécions votre encouragement et continuons à parfaire notre travail. Nous vous remercions encore pour votre séjour. Très belle journée à vous. Yi -
Pascal.e
5 / 5Le 14/08/2019 à 11:31 -
Murielle.e
3 / 5Le 11/08/2019 à 17:42Hôtel bien placé, très sympa et joliment décoré. Le personnel est très accueillant et le petit déjeuner correct. Je regrette un peu la taille de la chambre standard (on passe juste au bout du lit) et le manque d'isolation des portes, nous entendions très clairement les discussions dans le couloir et les portes qui s'ouvrent et se ferment (j'ai même cru qu'on ouvrait la porte de ma chambre); cela manquait un peu d'intimité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LEBON, Je vous remercie de votre retour et suis navré que notre hôtel ne vous ait pas donné entière satisfaction. Cordialement Sébastein -
Morgane..
5 / 5Le 01/08/2019 à 06:26Chambres spacieuse et calme, très propre. Accueil et service irréprochables, le personnel est plein de petites attentions. Nous avons voyagé avec un nourrisson, cela s'est très bien passé, attention tout de même à 'e pas prendre une poussette trop encombrante car l'ascenseur est étroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Je vous remercie de votre retour . Cordialement Sébastien -
H.
5 / 5Le 08/06/2019 à 23:50cet hôtel moderne se trouve également à 11 minutes à pied de la cathédrale Saint-Jean-Baptiste. Les chambres haut de gamme sont claires et dotées d'une salle de bain attenante, d'une télévision à écran plat, du Wi-Fi gratuit, ainsi que d'un nécessaire à thé et café. Les chambres familiales peuvent accueillir 3 ou 4 personnes. L'hôtel propose moyennant supplément un petit-déjeuner buffet et un service de navette aéroport
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie pour votre commentaire et vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement Sébastien -
Marie.l
5 / 5Le 09/04/2019 à 20:16Hôtel près de tout et surtout personnel aux petits soins et toujours très aimable. Nous avons beaucoup apprécié les bouteilles d'eau mise à disposition. La chambre très bien insonorisée, une climatisation, une literie impeccable. A recommander sans hésitation..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame BISE, toute l'équipe et moi même vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée Cordialement Sébastien -
Khram69.
5 / 5Le 05/01/2019 à 13:28Ma chambre était spacieuse, au design apuré. Le couchage parfait. La salle de bain avait un côté rétro charmant. Chambre parfaitement insonorisée avec l'extérieur. Le personnel est charmant et extrêmement serviable. L'hôtel est par ailleurs idéalement situé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur GALIANI,, je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une agréable journée Sébastien -
Dorine.a
5 / 5Le 15/12/2018 à 08:18L'emplacement est super ! Le personnel est au petit soin et très aimable, nous avons été surclassé et la chambre à tout ce qu'il faut pour un séjour d'une ou plusieurs nuits c'est très bien. Le matelas manque peut être un peu de fermeté mais ça va. Et j'aurai aimé des peignoirs mais c'est un détail. Je recommande ++++
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Madame MARCHANDON, excellente journée Sébastien -
Isabelle.a
4 / 5Le 15/11/2018 à 10:08Alors bel hôtel, je pense récemment rénové. Tout est parfait en chambre comme le petit déjeuner. Petit hic pas de quoi boucher la baignoire et après demande à l'accueil pas moyen de trouver... Dommage aussi les gobelets en plastiques emballés dans du plastique... A revoir à mon sens pour un hôtel 4*. Literie parfaite comme le linge de lit et de bain. Et très très bien situé dans Lyon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame JAMMET, Je vous remercie pour votre retour et sachez que nos baignoires disposent toutes maintenant de bouchon. Excellente journée Sébastien -
Fabien.u
5 / 5Le 30/10/2018 à 01:12 -
Mohamed.a
5 / 5Le 12/10/2018 à 12:44 -
Lionel.
4 / 5Le 20/08/2018 à 21:13Personnel très avenant. L'hôtel met à disposition des bouteilles d'eau, très pratique en été pour visiter Lyon. La chambre est correcte, il manque un réfrigérateur pour avoir des boissons froides dans la chambre. Il y a une cafetière qui marche avec des capsules, ça serait préférable d'avoir une bouilloire pour avoir plus de choix et pouvoir prendre par exemple une tisane le soir (aucune capsule permettant de prendre une tisane). Impossible dans ma chambre d'ouvrir la fenêtre donnant dehors. Le sèche cheveux ne marche pas dans la salle de bain, je ne l'ai appris qu'à mon départ, il ne marche que sur une prise de la chambre. Pour un quatre étoiles, je suis globalement déçu. Cependant la situation de l'hôtel et l'amabilité du personnel rattrappe toutes ces contrariétés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous vous remercions d'avoir choisi l’hôtel Silky by happyculture . nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécie la situation de notre hôtel . vos remarques sont importantes pour nous et nous les considérons toutes afin d’améliorer votre expérience . nous espérons vous revoir bientôt . -
Olivier.O
3 / 5Le 25/03/2018 à 12:32Hôtel avec du charme en plein de cœur de Lyon; la situation géographique est vraiment imbattable! En revanche, la taille des chambres (surtout pour un 4etoiles et le tarif des chambres) est vraiment très décevante. A peine de quoi circuler autour du lit, pas de vraie porte de salle de bain et on étouffe très vite dans la chambre. Le personnel est adorable et très très serviable. Avis en demi teinte, on s’attend tout de même à mieux niveau infrastructure pour un hôtel 4 étoiles. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier -
Robert.o
1 / 5Le 19/02/2018 à 18:46 -
Hortense.u
1 / 5Le 27/04/2017 à 18:06Les + : l'emplacement, parfait pour visiter le centre ville et proche du métro Les - : nous avons malheureusement été replacés par une personne de l'accueil dans je pense la chambre la plus petite de l'établissement. Pas de prise dans la salle de bain. Wifi inutilisable. Le rapport qualité prix n'était pas satisfaisant dans notre cas.
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Radek.u
5 / 5Le 05/03/2017 à 09:36 -
Charlène.e
5 / 5Le 26/01/2017 à 20:29Je m y suis rendue pour un de mes déplacements et c était parfait. Chambre propre et spacieuse, décorée avec goût et bien isolée (phoniquement notamment). Literie confortable. Le personnel m a même proposé l apéritif (saucisson,etc.) à mon arrivée (19h). Enfin l hôtel est situé au centre ville et à quelques mètres du métro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, suite à votre séjour. nous sommes heureux de lire que tout se soit bien passé et nous espérons vous revoir bientôt au Silky . -
gdemarie.
4 / 5Le 18/01/2017 à 01:46Hôtel très accueillant et chaleureux. Le personnel est efficace et attentionné. Par contre les chambres sont peu isolés du couloir et on est réveillé tôt ! Juste au dessous de Fourviere et à 2 pas du métro : c'est top. De nombreux services gratuits offerts. Je le recommande
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Daniel.e
4 / 5Le 11/10/2016 à 20:51 -
Colin.r
5 / 5Le 14/09/2016 à 03:56 -
Alastair.c
4 / 5Le 30/03/2016 à 14:21 -
Christophe.a
4 / 5Le 19/11/2015 à 20:39Bel hôtel, très bien situé en plein centre de Lyon. La chambre était un peu petite et vieillotte. Petit déjeuner copieux et varié (buffet) bref je recommande pour un passage de quelques jours car très bon rapport qualité/prix de par son excellente situation.
Éric.a
timothée.i
Camille.a
x.a
Katia.n
Juan.a
Aurélia.i
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Adresse :- 2 Pl. Francisque Régaud 69002 Lyon
- hotel-silky.com
Horaire d'ouverture :
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Hôtel Globe et Cecil
(203 Avis)Très bien situé au centre de lyon,personnel accueillant ,dommage que notre chambre ne soit pas mieux insonorisée vis à vis de l extérieur....
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Hôtel Sofitel Lyon Bellecour
(298 Avis)La pire expérience de toute ma vie. C’est hôtel n’est clairement pas un 5 étoiles ! C’est la première fois où je ne peux pas rester dormir dans un hôtel tant la colère, et l’impression que d’être trompé est grande. L’accueil est plutôt expéditif, On nous jette dans l’ascenseur direction le 6eme étage. Nous arrivons dans une chambre complètement défraîchie, avec des taches un peu partout. Les joints de salle de bains moisis, les meubles qui ne tiennent pas debout, des stores/ volets tordus, les menuiseries décrépies, la climatisation qui fais un bruit assourdissant. Bref, nous décidons de prendre une douche puis de partir en ville manger. Le pommeau nous est clairement resté entre les mains nous obligeant à nous laver au tuyau. Nous signalons cela à la réception au moment de partir dîner, ou l’on nous indique nous tenir au courant. A notre retour, à minuit, personne au bar alors que nous aurions bien pris un verre. Dommage alors que ce dernier est ouvert 24h24. A notre arrivé dans la chambre, surprise…. Le pommeau n’as pas été réparé ou remplacé, mais quelqu’un est bien passé dans la chambre. Pas de mots laissé dans la chambre , pas d’appels de la réception. Nous contactons donc la réception à 1h du matin qui s’excuse et nous propose de changer de chambre. Non merci. Il est 1h du matin, nous voulons juste dormir. Après une deuxième douche au tuyau, nous nous couchons, et la … Nous découvrons une literie d’un autre temps. Un énorme trou dans le matelas nous creuse le dos. Ce dernier a tenté d’être camouflé par un affreux sur-matelas a qui est censé donné l’effet moelleux. Le matelas est véritablement un morceau de bois, creusé ! Nous tentons tout de même de nous endormir, mais le bruit incessant dans les couloirs, la très mauvaise isolation de la chambre, la chaleur dans la chambre plus la climatisation qui fais un bruit affreux nous ont empêché de fermer l’œil de la nuit. C’en est trop, nous quittons l’hotel à 6h du matin, sans prendre le petit déjeuné. Nous sommes descendu à la réception avec le pommeau de douche et avons été accueillis par un monsieur à la limite du correct nous glissant qu’une autre chambre nous a été proposée. Bref, pour une chambre supérieure à 285€ la nuit, nous avons eu le parking offert, mais nous aurions clairement espéré plus au vue de tout ces désagréments et nous sommes finalement aller dormir ailleurs. Je ne recommande absolument pas cet hôtel miteux qui aurait besoin d’une rénovation complète, sans aucun charme qui fait honte au nom du groupe ainsi qu’à la ville de Lyon. Très honnêtement, si vous souhaitez un hôtel 5 etoiles, il y’a de bien meilleurs rapports prix / prestation sur Lyon. A fuir !...
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Logis Hôtel Tante Yvonne
(207 Avis)Repas d anniversaire au top. Service impeccable. Très généreuse portion....
