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A propos de : Hôtels Hôtel Sofitel Lyon Bellecour à Lyon
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (298)
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yves.e
5 / 5Le 05/05/2024 à 09:43Magnifique expérience au restaurant les 3 Dômes. Un régal et un service attentionné et dynamique par une jeune équipe passionnée. Merci à Lou, Louis et Nicolas en particulier!
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Melissa.o
5 / 5Le 01/05/2024 à 17:29 -
Didier.e
5 / 5Le 01/05/2024 à 12:46Nous sommes juste aller au restaurant Très belle vue ,très bien mangé un peu cher mais la vue et le prestige oblige Abel et Nicolas au top Une belle soirée
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Sona.s
5 / 5Le 30/04/2024 à 23:00L’hôtel est bien situé et surtout bien isolé des bruits avec son parking intégré. La suite junior est très confortable avec les petites attentions de l’hôtel ( accessoires et mini bar gratuits). On y retournera avec un grand plaisir.
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Jules.u
5 / 5Le 30/04/2024 à 20:48Hier soir le lundi 29 avril je suis venu boire un cocktail au bar du 8eme étage avec ma compagne et nous avez été reçu par Victor. Les cocktails étaient excellents et à la hauteur de son professionnalisme un grand merci et bravo à lui. Jules et Marjorie.
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Peter.u
5 / 5Le 28/04/2024 à 07:26Établissement iconique dans sa catégorie. Accueil et service de haut niveau. Calme, excellente literie, variété et qualité du petit déjeuner, bars pros et accueillants, vue sur Lyon et le Rhône à couper le souffle. Situation exceptionnelle
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Anthony.
4 / 5Le 27/04/2024 à 23:44Accueil et personnel très agréable à l'écoute et arrangeant. La chambre est un peu vieillotte pour le prix et le spa manque d'entretien (jets bouché par le calcaire). Par contre nous avons pris le massage en duo avec ma femme qui était parfait. Ensuite petit tour au 8e étage pour boire un verre au bar de l'hôtel avec une vue exceptionnelle serveur au top! Après nous avons mangé au restaurant avec toujours la même vue et comme serveur Abel et Nicolas très sympathiques et professionnels le repas était extraordinaire. Je pense qu'un petit rafraîchissement des chambres et du spa feront de cet hôtel le meilleur de Lyon. Nous reviendrons avec grand plaisir. Anthony et Marina Maître.
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laura.o
5 / 5Le 27/04/2024 à 23:43Très bonne expérience ! Le cadre et le service de Lou et Matteo étaient, à l’image de la cuisine, excellents. Aussi, un grand merci à Abel, Nicolas, Timothée et Élise pour la qualité de leur accueil.
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Eason.i
5 / 5Le 27/04/2024 à 21:03 -
JEANNE.R
5 / 5Le 26/04/2024 à 22:16Nous avons mangé au restaurant les 3 Dômes, et c’est de loin le meilleur service clientèle que nous avons rencontrés, Abel et Timothé sont des serveurs très agréables et très serviable. De plus, les plats sont vraiment exquis, nous avons passé une très bonne soirée! Restaurant recommandable! Bravo au chef cuisinier et à son équipe!
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Ian.o
5 / 5Le 26/04/2024 à 21:24 -
Marine.r
5 / 5Le 12/04/2024 à 23:43Nous qvons fait le restaurant pour un anniversaire. Accueil et prestation parfaite. Serveurs Louis et Nicolas très professionnels, sympathique et attentionnés. Repas excellent.
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LABOURE.r
5 / 5Le 12/04/2024 à 23:36Excellent diner et super service de la part de Nicolas et Abel! Tres beau panorama sur Lyon et sur le Rhone. Merci
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philippe.a
1 / 5Le 10/04/2024 à 14:17Oh, laissez-moi vous raconter une petite histoire, celle d'un séjour "inoubliable" au Sofitel. Imaginez, vous avez parcouru le monde, séjourné dans des établissements de luxe qui vous ont fait sentir comme la royauté. Maintenant, oubliez tout ça. Bienvenue au Sofitel de l'expérience alternative, où chaque moment est une surprise, mais pas du genre que vous espérez. Vous vous attendiez à du champagne millésimé ? Préparez-vous plutôt à une piquette qui aurait mal tourné, vieillie non pas comme un fin Bordeaux, mais comme du vinaigre oublié au fond de votre cave.Les chambres, avec leur charme désuet des années 2000, vous feront rapidement comprendre que le concept de "rénovation" est aussi étranger ici que la ponctualité des trains italiens. Et le service, ah, le service... Disons simplement que vous aurez probablement vu plus d'action dans une bibliothèque le dimanche. Les chambres ne sont faites qu'à 16h00, un concept si révolutionnaire qu'il devrait être breveté.Alors, si vous cherchez à dépenser votre argent durement gagné pour une expérience hôtelière qui restera gravée dans votre mémoire pour toutes les mauvaises raisons, ne cherchez pas plus loin. Mais entre nous, à Lyon, les options ne manquent pas, et à ce prix-là, le jeu n'en vaut pas la chandelle. Sauf, bien sûr, si vous êtes un masochiste des vacances. Dans ce cas, bon séjour!
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Amandine.r
5 / 5Le 06/04/2024 à 19:09Excellente expérience dans ce restaurant. Les plats sont succulents et l’accueil chaleureux avec Nicolas et Grégoire. Encore un grand merci pour la surprise en fin de repas pour mon anniversaire. Je vous le recommande fortement 😊
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Geneste.h
5 / 5Le 06/04/2024 à 01:17Superbe séjour (3 jours) Service au bar par Victor juste parfait, des cocktails splendides (negroni premium, koala, esprit libre…) Magali au chant qui était géniale Laissez vous guidez par cette belle maison
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Nathalie.h
5 / 5Le 05/04/2024 à 10:11Excellent séjour Dans le cadre d'un séminaire professionnel, petit déjeuner varié avec des produits frais, des déjeuners de belle qualité, une des plus belle vue de Lyon ! Chambre belles prestations Emplacement prémium pour découvrir Lyon Un service digne d'un 5 étoiles
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Christian.l
5 / 5Le 30/03/2024 à 12:40Je souhaite féliciter l ensemble de l équipe du restaurant les 3 dômes !!! C était succulent, cuisine subtile et gourmande ! Nous avons été très bien placées suite à ma demande. Accueil très chaleureux, bienveillant, souriant ! Un grand merci spécialement à Grégory et Nicolas pour leur gentillesse. Ce déjeuner restera dans nos mémoires tellement tout était si agréable ! Merci . Florence
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JLux152.
5 / 5Le 25/03/2024 à 11:03Très bon séjour comme toujours au Sofitel Lyon Bellecour. Un service de grande qualité et un personnel à l écoute
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Max.a
4 / 5Le 23/03/2024 à 18:44Excellente soirée au restaurant. Bravo au chef. Qualité et professionnalisme du Service. Merci à Nicolas
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Marie-Claude.a
4 / 5Le 23/03/2024 à 08:50Hôtel bien situé proche du centre Personnel accueillant Literie parfaite Buffet du petit déjeuner exceptionnel Moquette vieillissante dans la chambre et tachée Impossible d’obtenir la chambre avant 15:30
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Xavier.u
4 / 5Le 20/03/2024 à 16:30Service parfait au niveau du personnel. Impeccable au niveau du choix au petit déjeuner (avec superbe vue 8e étage) Espace fumeurs propre au RDC. Chambre bien équipée et spacieuse. Mais quelques petits détails qui me font baisser un peu la note globale. (Accessibilité douche dans la baignoire, joints abimés...) Mais je reviendrai sans problème.
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Philippe.E
1 / 5Le 17/03/2024 à 10:40Hôtel bien situé mais indigne d'un Sofitel où les chambres n'ont pas été rénovées depuis de nombreuses années et sont dans un état de propreté douteux. Tous les meubles sont vieux et abimés mais surtout la baignoire est décorée de moisissures ce que je n'avais jamais vu auparavant dans un Sofitel. Bref, l'impression de m'être fait rouler par un établissement à plus de 500 euros la nuitée.
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nathalie.
5 / 5Le 16/03/2024 à 23:25Restaurant Les 3 Dômes Repas succulent Serveurs Abel et Grégory au top : sympathique, dynamique, au petit soin
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Guillaume.e
4 / 5Le 16/03/2024 à 12:01Repas familial aux 3 Dômes Un accueil et un accompagnement particulièrement soignés tout au long de notre soirée. Beaucoup d'attentions de la part d Abel, Lou et Nicolas : merci ! Des assiettes délicates, nous recommandons vivement ce restaurant à la vue imprenable.
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Otman.a
5 / 5Le 16/03/2024 à 11:24Un super moment passé au sein du restaurant, nous avons été très très bien accueilli par la serveuse. Pour la fin de notre soirée le serveur nous a proposé gentiment si ont voulaient terminer tranquillement au bar juste à côté ... Un lieu d'ailleurs plutôt sympa et une vue appétissante. Merci à Lou et Nicolas
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Aurelien.a
5 / 5Le 15/03/2024 à 21:37Une vue incroyable, un chouette accompagnement au service (merci Abel 😉) et de bonnes saveurs dans l’assiette !!!
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Eglantine.a
5 / 5Le 15/03/2024 à 21:31Un merveilleux moment, un service professionnel, pertinent et bienveillant, une cuisine émotionnellement renversante, merci à Abel, Nicolas et Lou pour tout ça et à toute la brigade sans oublier le CHEF...En parlant d'étoile, nous en avions pleins les yeux
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Guival.o
5 / 5Le 15/03/2024 à 06:34Nous avons passé une très bonne soirée avec un accueil chaleureux de Lou, Nicolas et Abel qui nous on bien conseillé sur toute la durée du repas . Un cadre agréable avec une vue grandiose......Merci pour cet excellent accueil et pour la petite attention de fin de repas pour un évènement exceptionnel ( petite boîte avec les 4 petites mignardises ) .... Merci également à toute votre équipe....A bientot Certainement pour une prochaine occasion !! Valérie &Guillaume
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Phil..-
5 / 5Le 10/03/2024 à 19:20Bel hôtel et magnifique vue depuis le petit déjeuner et restaurant, service impeccable, merci à toute l'équipe
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Delphine.a
5 / 5Le 09/03/2024 à 22:13Repas exquis, mets très raffinés et en quantité raisonnable. Vue imprenable et cadre très agréable. Merci à Nicolas et Houx pour cette excellente expérience.
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Mohannad.a
2 / 5Le 09/03/2024 à 05:20 -
Benoit.a
2 / 5Le 09/03/2024 à 02:17Très déçu par le niveau de cet hôtel. Avec un tarif aussi élevé, il est important que les chambres (lieu le plus important de la réservation) soient à la hauteur du hall d’entrée ou de la salle de restaurant. Style de chambre et salle de bain très vieillissant, pas de robinet thermostatique dans la baignoire donc de gros changement de température (comme pour une nuit dans un ibis à 72€ mais là à 180€). Une télé qui ne fonctionne pas ! Heureusement que la découverte de la salle du petit déjeuner au 8eme étage le lendemain a été la seule belle découverte de ce court moment.
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Jerome.e
4 / 5Le 05/03/2024 à 22:18Un hôtel un peu vieillot mais qui garde le charme de la chaîne…un personnel aimable et pro-actif !!! Un emplacement superbe et proche de tout…
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Delorme.n
5 / 5Le 05/03/2024 à 21:51Lieu chaleureux avec une excellente vue panoramique. le chef nous a régalé et les serveurs Nicolas et Lou sont au top ! Merci à vous.
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Françoise.
4 / 5Le 04/03/2024 à 14:58Un super hôtel , l'emplacement est juste parfait , le service est professionnel et les chambres sont propres , dans la mienne il manquait le nécessaire de toilette pour l'autre personne car nous étions 2 et il n'y avait qu'un kit . Point négatif , le maître d'hôtel qui arrête de nous accompagner jusqu'au taxi car on est jeune et il a compris qu'il n'aurait pas de pourboire selon les dire du taxi qui a l'habitude de le voir accompagné habituellement chaque client
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Pascale.a
4 / 5Le 03/03/2024 à 15:41Hotel très agréable et confortable. Très bien placé pour un accès à pied dans le centre de Lyon. Le seul bémol pour moi est la façon dont un responsable de l'hôtel s'est adressé aux autres membres du personnel ! Des cris, des reproches à haute voix devant les clients ! Un manque de respect total ! Pourtant les personnes gérant le service étaient très agréables, au service et à l'écoute des clients présents. Je trouve ce comportement inadmissible et très irrespectueux.
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Aurore.e
5 / 5Le 02/03/2024 à 23:29Excellente expérience au Sofitel, ainsi qu’au restaurant les 3 dômes. Le personnel est au petit soin. La vue et les mets méritent de s’y attarder. Et mention spéciale à Nicolas et Lou, merci pour leurs conseils, mention spéciale pour le vin. Nous avons passé un excellent séjour.
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Amandine.o
5 / 5Le 02/03/2024 à 19:16Je suis allée manger au restaurant les 3 dômes à Lyon, le service de Nicolas et Lou était à la hauteur de la qualité des plats et de la beauté du lieu. Très belle expérience, merci
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Nathanaël.o
5 / 5Le 01/03/2024 à 22:59Avec ma compagne, nous avons voyagé gustativement aux côtés de Nicolas et Lou, avec un service irréprochable ! Attentionnés, de bon conseil et très agréables, de la cuisine à la fourchette, cette soirée était parfaite ! Nous recommandons et reviendrons avec grand plaisir !
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Anne-Laure.a
5 / 5Le 01/03/2024 à 22:59Nous avons passé une agréable soirée. Nous avons été servis par Lou, une personne très agréable, souriante avec de merveilleux conseils. Le menu était délicieux, la vue magnifique je n’ai que du positif à dire sur cette soirée. Je recommande 1000 fois.
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muhindo.u
5 / 5Le 29/02/2024 à 21:59Moi et ma famille avons passé une agréable soirée autour de très bon plat et surtout le personnel d'accueil Mr. Abel Chef de rang et Mme Lou maître d'hôtel ont un niveau élevé, agreable et soucieux de traitement de client. Paul MUHINDO
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Krystina.O
5 / 5Le 25/02/2024 à 01:49Un magnifique moment passé entre amis. Le repas était parfait avec une vue incroyable sur notre belle ville de Lyon. Un Grand merci à Nicolas, lou et Abel pour leur accueil chaleureux, leur humour et leurs sourires. Nous reviendrons avec plaisir.
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Lea.u
5 / 5Le 24/02/2024 à 21:52Nous avons passé un très bon moment au restaurant les 3 domes. Le cadre était très agréable. Les plats étaient très fins et le service au top (merci à Lou et abel).
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Sebastien.a
4 / 5Le 24/02/2024 à 12:16L’emplacement est parfait. La vue superbe. Le personnel au top. Le mobilier est sympa. Mais les chambres sont dans leur jus. Je n’y étais jamais allé à cause de l’air vieillottes des chambres sur les photos. J’ai pu le vérifier en live. À choisir allez au M Gallery Le Royal. Juste à coté avec une vue imprenable sur la place Bellecour.
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Victor.
5 / 5Le 23/02/2024 à 22:24Tout était excellent le service et les plats étaient très bons le personnel était très agréable Abel leu Nicolas tous très gentils souriant et sympathique nous avons passé un très bon moment avec une très belle vue sur la Saône et Fourvière nous recommandons à 100 % comment on fait pour envoyer comment faire pour
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catherine.e
4 / 5Le 23/02/2024 à 22:06Sommes allés au restaurant Très bon accueil et service de Nicolas . Repas sans faute du début à la fin. Beau panorama sur la ville. Nous reviendrons certainement.
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Maxime.o
5 / 5Le 23/02/2024 à 21:50Mais quelle classe ! Nous avons passé une merveilleuse soirée au dernier étage du Sofitel, ces restaurant et bar chaleureux, aussi bien que par l’ambiance qui y règne que par le personnel hautement compétent. Ma compagne et moi avons été largement comblés par Nicolas, à l’écoute et toujours en train d’anticiper nos besoins : un vrai chef d’orchestre mais discret ! Lou nous a également accompagnés tout au long du repas, avec de belles descriptions et histoires autour de nos différents plats servis. Que dire si ce n’est MERCI, et surtout : FONCEZ VITE VOUS Y PLAIRE !
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Malika.e
5 / 5Le 21/02/2024 à 21:22Notre dîner au Dôme était une expérience idyllique avec une vue magnifique. Mais surtout un grand merci à Lou et Nicolas pour l’excellence du service. Bravo.
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Camille.a
5 / 5Le 20/02/2024 à 08:26Une magnifique soirée passée aux 3 Domes, tout était parfait. L'équipe présente ce soir était top, mention toute particulière pour Nicolas qui à été aux petits soins pour nous. Le menu était également parfait, plein de saveurs et de couleurs. Nous reviendrons c'est une certitude ✨
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Caroline.a
5 / 5Le 18/02/2024 à 14:52Nous avons passé une soirée inoubliable dans ce restaurant. Le cadre est magnifique et la nourriture incroyable. Un immense merci à Abel pour nous avoir si bien conseillé, merci aux petites attentions de Nicolas et à Lou pour un service parfait ! Nous reviendrons avec plaisir !
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Laure.o
2 / 5Le 18/02/2024 à 07:58Le lieu en lui même est très agréable. Par contre l'exposition pour laquelle je m'y suis rendu est particulièrement décevante, aucun accueil et présentation de l'artiste et de ses oeuvres j'étais partie pour acheter une de ses oeuvres et bien il m'en a fait passer l'envie
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Manu.a
5 / 5Le 17/02/2024 à 22:49Excellent repas grâce au service de abel, lou, thimothée et nicolas qui ont été d'une gentillesse et d'un professionalisme sans faille. Expérience à réitérer.
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Saloua.a
5 / 5Le 17/02/2024 à 00:59Stéphane et Alizée sont incroyables que ce soit leurs voix ou leurs bonne humeur vraiment top. Je conseille vivement. Merci encore pour cette belle soirée jamais déçue.
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André.i
5 / 5Le 16/02/2024 à 22:25Magnifique dîner à 4. Superbe vue sur Lyon avec la baie vitrée. Une cuisine sublime aussi bien visuelle, créative que gustative. Merci encore pour ce moment très agréable. Nous avons été accueilli par Nicolas et servi par Louis. Un accueil et service chaleureux, tout au long de la soirée à la hauteur de l'établissement et de sa cuisine.
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Romain.e
5 / 5Le 16/02/2024 à 19:32Merci à Nicolas , Abel et Lou !!! Expérience inoubliable au restaurant Les 3 Dômes pour la Saint-Valentin ! Le service impeccable et le repas exceptionnel ont fait de cette soirée un moment magique. Chaleureusement recommandé pour ceux qui recherchent une expérience gastronomique de qualité.
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Philippe.U
5 / 5Le 16/02/2024 à 09:58Je tiens à remercier particulièrement Nicolas, ,Lou et Abel qui ont assuré le service à table au restaurant les 3 Dômes pour notre dîner de Saint Valentin Le repas était excellent Un grand merci pour ce bon moment Annie et Philippe
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sébastien.h
5 / 5Le 15/02/2024 à 22:27Nous avons passé une soirée délicieuse. Les plats et le cadre/vue méritent le détour. Le personnel a été aux petits soins, merci tout particulièrement à Abel.
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Arthur.
5 / 5Le 15/02/2024 à 00:58Je suis ravi de partager mon expérience au restaurant Les 3 Dômes. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une chaleur rare, surtout pour des jeunes comme nous, habitués parfois à être jugés sans égard dans les grands établissements. Cependant, aux 3 Dômes, nous avons été traités avec un luxe et une attention exquise, ce qui nous a profondément touchés. Comparé à nos précédentes expériences dans d'autres établissements renommés, tel que la Mère Brazier et les Terrasses de Lyon (restaurant de l'Hôtel Villa Florentine), la qualité de la cuisine aux 3 Dômes du Sofitel était nettement supérieure. Chaque bouchée était une explosion de saveurs exquises. La vue imprenable sur Lyon a ajouté une touche magique à notre dîner, tandis que les serveurs, particulièrement sympathiques, ont veillé à ce que chaque convive se sente choyé. Leur attention personnalisée et leurs recommandations ont vraiment enrichi notre expérience culinaire. Je tiens également à mentionner le serveur Timothée, qui a su ajouter une touche de convivialité et d'humour à notre soirée, créant ainsi une ambiance à la fois luxueuse et décontractée. Enfin, un immense et sincère merci au maître d'hôtel Nicolas, qui a orchestré notre repas de manière divine et nous a guidés dès le début pour choisir la table offrant la meilleure vue. Son accompagnement attentionné a vraiment fait de cette soirée une expérience inoubliable.
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jacquot.a
5 / 5Le 14/02/2024 à 17:45Service parfait, du personnel au top (Nicolas et Abel). Merci au chef à toute son équipe pour ce repas esquis.
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Kilian.u
5 / 5Le 12/02/2024 à 21:51Nous avons dîner au restaurant, nous avons été servis par Louis et Nicolas. Service impeccable et cuisine raffinée, merci pour votre accueil ! À bientôt
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Lia.u
5 / 5Le 12/02/2024 à 15:08Super expérience gustative, explosion de saveurs en bouche, tout en étant un plaisir pour l’œil. Les serveurs sont à l’écoute et présent pour le client. Une vue exceptionnelle sur les quais du Rhône. Je vous recommande fortement ce restaurant.
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Isabelle.O
5 / 5Le 11/02/2024 à 21:01Soirée du 03/02024 : équipe professionnelle et efficace. Abel, Julien et Lou sont très attentifs au service apporté et au bien être de la clientèle. Une belle soirée.
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MATHILDE.I
5 / 5Le 11/02/2024 à 14:07Très bon restaurant avec service attentionné. Cadre ++++ bar avec ambiance cosy et vue magnifique . Beaucoup de saveurs dans les plats . Mention spéciale au risotto à la truffe. Prix en conséquence
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Antoine.o
5 / 5Le 11/02/2024 à 00:49Superbe endroit pour manger de l'excellente Cuisine par le Chef Jérémy Ravier ! Un service de très haute qualité . Merci particulièrement à Nicolas et à Lou pour leur excellent accompagnement tout au long du repas . Un anniversaire dont je me souviendrais ! Merci encore . Antoine Rons
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Charles.n
5 / 5Le 10/02/2024 à 22:54Nous avons mangé chez les Trois Dômes au 8eme étage, et étions très bien accueilli par Abel et ses collègues ! Merci beaucoup!
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Aurore.u
5 / 5Le 10/02/2024 à 22:40Nous avons dîné au restaurant les 3 dômes qui nous offre une vue magnifique sur Lyon, les serveurs étaient topissimes et souriants. Nous nous sommes régalés tout simplement
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Mélissa.
5 / 5Le 07/02/2024 à 23:09Nous avons dîné au restaurant les 3 dômes. Tout était parfait Merci à Nicolas et Louis pour le service de qualité et mention spéciale au chef pour les plats merveilleux
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Camille.a
5 / 5Le 07/02/2024 à 21:31Tout était absolument délicieux ! Rythme parfait pour l’enchaînement des plats ! Service de qualité par Nicolas
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Rémy.a
5 / 5Le 07/02/2024 à 10:09Séjour mémorable au Sofitel Bellecour, personnel très accueillant, chambre confortable , salle de fitness accessible et complète. Le petit déjeuner est d'une excellente qualité et offre une vue imprenable sur Lyon
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Sophie.B
5 / 5Le 06/02/2024 à 23:55Le restaurant des 3 dômes est vraiment très agréable : cuisine raffinée, présentation et services au top Bravo à toute l’équipe et au service Nicolas et Lou
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Alexandra.i
5 / 5Le 06/02/2024 à 13:49Hotel très bien situé, literie extraordinaire, personnel accueillant, petit-dejeuner incroyable depuis une salle panoramique avec une superbe vue, ... tous les ingrédients etaient réunis pour un séjour inoubliable
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Sébastien.o
5 / 5Le 04/02/2024 à 22:27Nous avons été très très bien accueilli au restaurant les 3 domes par Julien. Vraiment agréable, souriant, sympathique, rien a dire sur lui ni sur son équipe. Concernant le repas rien a dire non plus a part allez y découvrez dégustez savourez. Merci Julien encore surtout pour les mignardises au dessert.
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Nadège.e
5 / 5Le 04/02/2024 à 12:46Restaurant Les 3 dômes hier … En plus d’un cadre exceptionnel, d’une vue incroyable sur Lyon et d’un repas absolument exquis, le service nous a définitivement comblé par ses attentions envers Pepette 😉 Nous reviendrons avec le plus grand plaisir.
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Pauline.a
5 / 5Le 03/02/2024 à 22:36Un excellent repas, des saints Jacques avec une sauce délicieuse comme nous en avons rarement mangées. Nous avons eu la chance d'avoir les conseils d'Abel pour un accord mets et vins parfaitement adapté à nos goûts. Amateurs de vin, nous avons été ravis de découvrir de nouveaux vins, accompagnés d'explications très complètes et intéressantes de la part d'Abel. Encore merci à Julien et Abel pour leur vigilance au sujet d'allergie alimentaires et leur sympathie tout au long du repas.
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Redouane.h
5 / 5Le 03/02/2024 à 21:55Très bon cocktail et très belle vue ! Endroit agréable. Merci à Victor pour tes délicieux cocktails.
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sophie.o
5 / 5Le 03/02/2024 à 21:14Restaurant les 3 dômes. Repas très bon et service parfait . Notre serveur Abel est très sympa et n oublions pas lou et Julien qui le sont tout autant.
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Thanh.a
5 / 5Le 03/02/2024 à 20:33Deuxième expérience au bar Le Melhor, on est conquis! Cela faisait longtemps qu’on avait pas goûté de si bons cocktails. À chaque essai un équilibre parfait. Merci à Lucile, Vicher et Ludovic pour ce moment 5 étoiles. Grâce à vous on a envie d’élargir l’expérience et de séjourner à l’hôtel ;)
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Nadine.o
5 / 5Le 03/02/2024 à 09:02Restaurant, cocktails, vue sur notre belle ville de Lyon! Tout était parfait ! Merci à Julien et toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse.
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J.s
5 / 5Le 02/02/2024 à 22:20Nous avons passé un excellent moment familial et une très belle expérience gastronomique. Merci, notamment à Lou et Julien et à toute l’équipe du restaurant.
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Eric.a
5 / 5Le 02/02/2024 à 20:27Un très bon déjeuner. Vue superbe. Merci à Julien et à toute l'équipe pour cet accueil soigné et cordial, et avec une pointe d'humour.
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Karine.S
5 / 5Le 02/02/2024 à 15:11Service impeccable, cadre superbe et une jolie petite surprise en guise de cadeau d'anniversaire! Je recommande vivement ! Merci à Nicolas et Gregory
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Julie.t
5 / 5Le 01/02/2024 à 22:04Nous tenons à remercier toute l’équipe des 3 Dômes pour la qualité des mets et du service, tout particulièrement Abel, Nicolas et Lou pour leur sympathie. Nous avons passé un très agréable moment.
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Niyati.r
3 / 5Le 01/02/2024 à 10:31 -
Alexis.u
5 / 5Le 31/01/2024 à 23:14Nous avons passé un très agréable moment au restaurant Abel, Lou et Nicolas nous ont super bien accueillis et servis tout au long de cette soirée. Merci à vous et au reste de l’équipe
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Anne-Marie.A
5 / 5Le 31/01/2024 à 22:12Très belle expérience au restaurant. Un personnel très à l écoute en compagnie de Nicolas,Abel et Lou. Nous reviendrons !
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George.i
4 / 5Le 31/01/2024 à 10:54 -
Ochi.i
5 / 5Le 30/01/2024 à 22:26Lieu exceptionnel, un repas digne d’un restaurant gastronomique. Ce fut un dîner extraordinaire ! Mention spéciale pour Nicolas serveur à l’écoute et très professionnel. Merci beaucoup je reviendrai
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Jacques.A
5 / 5Le 30/01/2024 à 21:38Excellent moment en couple. Abel, au servIce, était formidable. Jour d'anniversaire avec cadeau du Chef Ravier. Bravo à toute l'équipe.
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Carole.o
5 / 5Le 30/01/2024 à 15:18Cadre très agréable , une vue magnifique sur Lyon, des serveur aux petits soins, cuisine raffinée, peut être parfois des saveurs associées surprenantes! Mais très bons . Nous avons passés un très bon moment pour nos 13 ans de rencontre.
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martine.o
5 / 5Le 29/01/2024 à 20:49Tout est bien. Hotel bien situé. Chambre très correcte et très propre. Repas et cocktails excellents. Merci à Nicolas et Julien pour leur service attentionné.
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Cindy.u
2 / 5Le 28/01/2024 à 19:29Grosse déception sur la chambre… Au delà du fait qu’elle est vieillissante, elle est mal entretenue. Papier peint déchiré, volets aussi, moisissure dans la salle de bain… dommage, car tout le reste ( spa, restaurant, emplacement…) est à la hauteur des étoiles! Le personnel est professionnel et charmant ça rattrape un peu!
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Dominique.m
5 / 5Le 26/01/2024 à 23:12Pour le dîner du 26/1 très bon service : la cuisine succulente et donc Vive le Chef ! Quant à Abel, très judicieux conseils sur le choix des plats : attentionné et très pertinent : donc Vive Abel et Nicolas ! Sans oublier Alexis !👍 Dominique AMBIEL (ch 328)
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mayLie.e
5 / 5Le 26/01/2024 à 22:45Nous venons vraiment très souvent ! Est c’est toujours un plaisir ! Le bar MELHOR comment dire ..: une merveille ! Le restaurant les trois dôme magique ! Service irréprochable sommelier parfait ! Chambre cosy ! Confortable comme à la maison ! Petit déjeuner… je vous laisse venir découvrir, service voiture parfait ! Bref je cherche des défauts mais je n’en trouve pas ! Notre bébé twiny d’amour ( Spitz nain ) comme chez elle ! Bref c’est notre deuxième maison! Merci à toutes l’équipe vous êtes FORMIDABLE !!!! MR et MRS P
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Thomas.n
5 / 5Le 26/01/2024 à 21:17Super expérience ! Merci à Abel et Nicolas pour le service digne d’un hôtel 5 étoiles ! Merci de la gentillesse et votre bienveillance avec notre petite de 17 mois durant tout le repas !
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Dalal.a
5 / 5Le 26/01/2024 à 10:52 -
Jessica.a
5 / 5Le 25/01/2024 à 22:48Restaurant vraiment au top ! Une cuisine à tomber par terre, raffinée et parfaitement équilibrée. Le service était top vraiment très réactif et bien organisé. Le personnel au petit soin et très professionnel sans parler d’un cadre vraiment agréable. Une personne nous a changer de place afin de nous faire profiter de la vue (prise d’initiatives d’eux même) qui a été très apprécié. Merci à l’équipe et aux personnes en cuisine !
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Ma.l
5 / 5Le 24/01/2024 à 22:48Excellente expérience au restaurant . Équipe en salle très attentionnée et chaleureuse . Cuisine exceptionnelle . Nous reviendrons sans hésitation
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Audrey.u
5 / 5Le 24/01/2024 à 22:39Dîner délicieux au 8eme étage avec une vue exceptionnelle et un service aux petits soins. Merci Abel pour votre accueil et les petites attentions qui font la différence. Merci au chef également qui est venu nous saluer à table. Je recommande.
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Virginie.O
5 / 5Le 24/01/2024 à 21:46Merci à Abel et son équipe grâce à qui nous avons passé une très bonne soirée pour mon anniversaire. Grâce à ses bonnes suggestions, nous nous sommes régalés donc un grand bravo au chef :) À bientôt !
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Demazure.r
5 / 5Le 24/01/2024 à 20:35Très bel hôtel, tous aux petits soins Dîner aux 3 dômes merveilleux avec des plats signatures divins et un service attentionné
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SAMAH.O
5 / 5Le 23/01/2024 à 22:24Très beau moment passé au restaurant les 3 Dômes. Personnel très agréable, vue magnifique et dîner parfait. Je recommande vivement.
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Manon.
5 / 5Le 17/01/2024 à 14:51Lieu très agréable, situé en plein centre de Lyon Les lits sont spacieux et confortables Mention spéciale au petit déjeuner très varié et copieux
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Julien.a
5 / 5Le 16/01/2024 à 11:26Hôtel exceptionnel avec un personnel très professionnel. Les chambres sont grandes et silencieuses et confortable. L'hôtel dispose d'un parking souterrain.
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Augustine.o
5 / 5Le 15/01/2024 à 23:05Merci à Victor pour la qualité de ces cocktails, sa générosité et sympathie ! Cela fait 2 fois que nous venons et nous sommes toujours aussi ravis.
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Axel.e
5 / 5Le 15/01/2024 à 22:34Merci à Victor pour ces splendide cocktail. Nous sommes venus à plusieurs reprise et nous avons jamais été déçus.
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S.r
5 / 5Le 15/01/2024 à 16:53A l'occasion de mon anniversaire, nous sommes allés au restaurant les 3 dômes. Nous avons été accueilli par Julien, le maître d'hôtel qui nous a très bien accueilli et a été aux petits soins avec nous tout au long du service. Il a répondu à toutes nos attentes et a su rester discret tout en ajoutant une pointe d'humour avec classe et finesse. Nous vous remercions pour l'excellent service, le service du sommelier, le succulent repas et desserts accompagnés de son délicat champagne. Nous recommandons ce restaurant où nous avons passé un excellent moment, où nous nous sommes sentis en toute intimité.
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Eric.r
5 / 5Le 15/01/2024 à 16:53Nous avons déjeuné au restaurant les 3 Dômes à l'occasion de l'anniversaire de Madame. Nous avons été chaleureusement accueillis par le maître d'hôtel Julien. Tout était parfait, plats succulents et service impeccable et très professionnel. Un moment suspendu au dessus de Lyon...Merci à Julien et à son équipe pour toutes les petites attentions qui font le charme et la qualité de cet établissement ! Nous reviendrons c'est sûr !
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Maria.e
5 / 5Le 15/01/2024 à 13:40Très bien placé, la voiture est restée au garage et on a fait notre shopping et visites cathédrale etc... à pied. Le personnel est aux petits soins Très pro, les repas délicieux et le petit-déjeuner très complet. Une très belle vue depuis la salle à manger et des chambres bien douillettes .
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Anastasia.o
2 / 5Le 14/01/2024 à 09:14Séjour d’une nuit en chambre avec vue sur le fleuve. C’était très jolie comme vue. Le reste est honnêtement à refaire - chambre très vielle, le matelas avec un trou qui se forme avec un sur-matelas manquant 20 cm de chaque côté. Salle de bain fatiguée et horrible odeur de cigarette venant de la moquette. Pas digne d’un Sofitel et malgré un tout petit geste commercial, je trouve qu’au vue du prix de la chambre et du nom, ce n’est pas admissible.
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Charline.o
5 / 5Le 12/01/2024 à 23:54Nous avons seulement mangé au restaurant de l'hôtel. Le repas était vraiment très bon et le service était incroyable. Merci à Lou qui a été au petit soin avec nous et nous a très bien guidé dans nos choix. Nous sentons la passion pour le métier. Merci beaucoup
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Nicoleta.a
5 / 5Le 12/01/2024 à 21:05 -
M..a
5 / 5Le 12/01/2024 à 16:27 -
Diana.e
5 / 5Le 11/01/2024 à 21:59Merci à Nicolas et Julien et leurs services incomparables. La nourriture était délicieuse et l’emplacement magnifique ! Nous reviendrons, Léa et Diana (madame boucle d’oreilles et madame ongles)
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kochbati.o
5 / 5Le 10/01/2024 à 22:28Nous avons passé un très agréable moment. Le service par Louis et Nicolas était parfait. Les plats étaient riches en saveurs et très bien présentés. Nous reviendrons !
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pierre.a
5 / 5Le 10/01/2024 à 21:15Très agreable moment passé. Très bon repas. Le service très professionnel sans être envahissant. Nous recommandons.
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Laurence.a
5 / 5Le 09/01/2024 à 16:16Vue imprenable sur Lyon dans la salle de restaurant où est aussi servie l'excellent petit déjeuner (l'un des meilleurs que l'on nous ait servi dans un hôtel) Personnel accueillant souriant et serviable. En revanche, les chambres communicantes du 6e ne sont plus du tout au gout du jour et bien qu'entretenues correctement, on voit bien qu'elles sont vieillissantes. C'est dommage car les photos qu'on voit sur le site de chambres rénovées surement récemment donnent bien plus envie... c'est notre petite déception du séjour
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Maria-Isabel.e
4 / 5Le 08/01/2024 à 19:31Bien situé, restaurant en hauteur très sympa, personnel aimable. J'ai apprécié mon séjour.
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Jean-Philippe.o
5 / 5Le 07/01/2024 à 10:44Séjour express à Lyon pour l’anniversaire d’un ami et nuit au Sofitel Lyon, où nous avons eu la bonne surprise d’être surclassé en tant que « client du jour ». Surclassement ou pas, l’hôtel, son bar et son restaurant pour le petit déjeuner sont juste excellents. La chambre, très confortable avec une literie exceptionnelle. Le bar du lobby, sympa et agréable. Le petit déjeuner, copieux avec beaucoup de choix et des ingrédients de qualité et d’une grande fraîcheur. Rien à redire sur l’accueil et le service, souriant et très professionnel. Enfin, emplacement central et idéal pour se balader dans le centre.
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Strullu.a
5 / 5Le 04/01/2024 à 16:44Nous avons mangé au restaurant les 3 domes. Merci à nicolas, lou, abel et louis pour leur professionnalisme et leur réactivité pour nous trouver un restaurant pour le brunch du dimanche ( coco lyon dans une ancienne gare....waouh) Merci au chef pour sa cuisine incroyable qui nous a regalé les papilles avec une vue incontournable sur lyon.
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Belgacem.E
4 / 5Le 03/01/2024 à 13:30Hotel bien situé. Suite avec vue sur le Rhône. Bon service avec des serveurs souriants. Un PDJ riche et varié avec une belle vue sur le Rhône.
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Carla.a
5 / 5Le 01/01/2024 à 20:31Super expérience! Antoine et Victor se sont occupés de nos cocktails, nous avons passé un agréable moment. Merci beaucoup.
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Ruadhan.t
5 / 5Le 30/12/2023 à 20:33 -
Hirmine.
4 / 5Le 29/12/2023 à 22:33Très bonne endroit pour boire un verre en tranquillité. Lucile a été très accueillante avec nous, nous avons eu un bon service.
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Lolotte.s
1 / 5Le 29/12/2023 à 20:20Un 5 étoiles mon œil même les ibis sont plus jolis, honte de la suite junior, les photos parlent d’elles mêmes, literie complètement défoncée Clients Sofitel depuis de nombreuses années dans le monde, nous sommes très déçu de cette suite insalubre lors de notre passage en août dernier
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Mathieu.l
5 / 5Le 29/12/2023 à 15:48Idéalement niché à proximité de la place Bellecour, cet hôtel offre de très belles chambres ainsi qu’une expérience gastronomique exceptionnelle au restaurant Les Trois Dômes, agrémentée d'une vue à couper le souffle. Je recommande cet établissement non seulement pour son hébergement, mais aussi pour la formidable fusion d'atouts qu'il propose. L'accueil chaleureux, aussi bien au sein du restaurant que dans l'ensemble de l'hôtel, faisant de cette expérience à Lyon une opportunité à ne pas manquer. Merci à Lisa pour la recommandation! :)
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Albin.
5 / 5Le 25/12/2023 à 23:32Hôtel est très agréable, le personnel très intentionné, petite salle de sport , petit déjeuné de grande qualité avec vue sur la ville. Chambre très agréable, peut être lit trop soft à cause du sur matelas.
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Fan.o
4 / 5Le 21/12/2023 à 21:09Dommage que le voiturier ai pas voulu aller chercher ma voiture c'est à la tête du client le soin 5 étoiles ? Malgré que l'hôtesse lui ai demandé. Pour le bar Mr très gentil et accueillant mais on m'a piqué ma place près des tables avec vue et il n'a pas réagi c'est à lui de gérer dans un 5 étoiles les clients vont pas s'engueuler pour ça
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alec.e
5 / 5Le 17/12/2023 à 12:49Un grand merci à toute l’équipe de l’hôtel, de l’accueil avec cette petite attention en chambre, du bar (merci à Victor, Lucile et Antoine) et au personnel du petit déjeuner. Nous continuerons à revenir!
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Charvoz.l
3 / 5Le 16/12/2023 à 22:31Chambre spacieuse et accueil chaleureux seul gros problème, l’hôtel accepte la clientèle extérieure pour servir dans le bar et en étant clients de l’hôtel nous nous sommes faites « refouler » car il fallait attendre 1h30 avant de pouvoir boire un simple verre. ils devraient privilégier leurs clientèles avant de privilégier l’extérieur
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Richard.e
5 / 5Le 16/12/2023 à 19:36 -
Philippe.e
2 / 5Le 16/12/2023 à 16:10Des chambres vieillottes, moquette sale, joints de carrelage de la baignoire sale, joints entourant le miroir de la salle de bain manquant, miroir salle de bain avec des tâches sur l'arrière. Chambre pas faite en fin d'après-midi Poubelle restée pleine pendant 2 jours Linges de douche changés mais restés dans la salle de bain La qualité ne correspond pas à un 5 étoiles, mais à 3 étoiles
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Nora.r
2 / 5Le 16/12/2023 à 09:40Les chambres et la literie sont plutot confortables. Le service/personel très agréables. En revanche fuyez la salle de sport et le hammam. Il y a un problème de canalisation évidente ! L'intérieur est assez "veillot", mais propre. Par contre l'infrastrusture n'est pas dignes d'un 5 étoiles ! Les machines sont cassées, et l'odeur qui émane de l'endroit nous fait pluoto penser à des égouts.
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Stephen.o
5 / 5Le 11/12/2023 à 20:57Très bel hôtel, qui dispose d'un très agréable bar en roof top avec une vue magnifique sur Lyon. Le service était parfait.
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Jean.
5 / 5Le 11/12/2023 à 19:51Emplacement exceptionnel entre les quais du Rhône et la place Bellecour. Grand parking privé en sous-sol (payant). Accueil très sympathique. Diverses catégories de chambres, celle que l'on m'a attribuée (229) était spacieuse et moderne avec vue sur le Rhône. Excellente literie. Pour moi la décoration est moyenne mais c'est une question de goût... et certaines chambres ont été refaites. Les petits déjeuners (excellents) peuvent être pris en chambre ou au restaurant les 3 Dômes au sommet de l'immeuble avec une vue panoramique sur toute la ville. L'hôtel 5* propose également une multitude de services. Merci à toute l'équipe de l'hôtel pour ce très agréable séjour.
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Laurent.I
4 / 5Le 11/12/2023 à 14:35Une fois de plus très agréable séjour de 2 nuits au Sofitel Lyon Bellecour, chambre confortable avec une literie exceptionnelle, personnel accueillant, petit déjeuner somptueux et Bar le Melhor au dernier étage magnifique ...
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Christine.'
1 / 5Le 11/12/2023 à 10:461°)des chambres surchauffées, une temporisation de la température défectueuse, donc nuit blanche! 2°)débit d'eau tellement réduit dans la douche pour faire des économies qu'il faut 30mn pour rincer son shampoing correctement avec un filet d'eau! Inadmissible! 3°) double rideaux cassés si bien que la lumière ne peut être correctement occultée! 4°) tirette chasse d'eau cassée à changer! .... Bref ... il serait grand temps de rénover votre établissement pour que le Sofitel reste le Sofitel!
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Anaïs.e
5 / 5Le 10/12/2023 à 19:33Expérience incroyable. Le personnel est aux petits soins. Les chambres sont impeccables et les lits grands et confortables. Un petit plus pour le barman du 8ème étage et ses cocktails juste incroyables avec une vue à couper le souffle. Vivement notre prochain séjour au Sofitel Lyon Bellecour.
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Emmanuel.t
4 / 5Le 05/12/2023 à 14:29Si le personnel est très sympathique et professionnel, l'hôtel est extrêmement vétuste ! Les fenêtres sont vieilles et difficile à manœuvrer, les prises et interrupteurs sont placés à des endroits pas très pratique, l'eau chaude coulait par à coup avec une couleur marron durant quelques secondes, la climatisation était très bruyante.
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valerie.o
1 / 5Le 05/12/2023 à 09:50Mais quelle déception...un 5 étoiles qui en a au moins 2 de trop....toilettes sales (inadmissible ), clim dans la chambre trop bruyante (prenez vos boules quies ), bref hôtel vieillissant qui mériterait une remise aux normes (wc séparé de la douche par exemple) . Literie toujours impeccable et confortable, personnel serviable, c'est au moins ça ! Conclusion ne descendez que dans des sofitels rénovés récemment
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Nicolas.c
2 / 5Le 05/12/2023 à 08:50Chambre bruyante, aux alentours de 00h40 j'ai du descendre à la réception pour changer de chambre. Le réceptionniste m'informe qu'il va tagger dans mon dossier que je suis sensible au bruit et du coup j'ai eu une chambre pour personne en situation d'handicape... mais au calme. Chambre vieille, avec des traces de choc partout et certains objets de la chambre étaient cassés, douche littéralement dans les toilettes. Bar avec vue sur la Rhône ne sert pas de thé ou de café. Pris d'assault par les jeunes de cité, difficile d'avoir de la place. Situation de l'hôtel assez loin de l'opéra env 20min à pied. La garantie prise était 2x le prix de mon séjour, jamais eu une garantie aussi élevée. Le SPA était en réparation et le hammam était misérable, douche hors service, la salle de sport également misérable. Par contre les valets parking étaient très professionnels et efficaces. Parking privé à l'hôtel ( EUR 30/ nuit)
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Raúl.
5 / 5Le 03/12/2023 à 04:03 -
Cedric.c
2 / 5Le 01/12/2023 à 19:07Devait être sympa dans les années 80. Aujourd’hui, les moquettes sont élimées, les chambres vieillottes et partout une odeur de pourri et de renfermé. Horrible et surtout indigne de la marque Sofitel. Honteux…
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sylvie.O
5 / 5Le 29/11/2023 à 22:43service d'accueil et petit déjeuner et qualité d la literie : exceptionnels taille de la chambre, caractère un peu désuet de la déco en boiserie , salle de bain avec baignoire; grands plaisirs ouverture tardive du hammam et nocturne de la salle de sport: un grand +
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Jacques.a
4 / 5Le 28/11/2023 à 16:04Arrivée le samedi après midi et départ le dimanche après midi. Le top : le petit déjeuner - Qualité des produits magnifique - Le service est très bien - La vue est magnifique La chambre est bien, mais il manque des prises électriques.
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Khalsi.a
5 / 5Le 27/11/2023 à 21:46Nous avons passé un moment incroyable grâce à leur professionnalisme et leur passion pour la cuisine. Les plats étaient délicieux et bien présentés. Le service était impeccable et l'ambiance chaleureuse. Nous recommandons vivement ce restaurant à tous ceux qui recherchent une expérience culinaire unique. Abel nous a présenté les ingrédients de chaque plat ainsi que l’histoire derrière , comme l’histoire du plat préféré de louis 14 . Abel nous a rendu l’expérience mille fois meilleure grâce à ses connaissances ainsi que son professionnalisme. Notre passage au restaurant était luxueux et instructif à la fois . Merci encore à Abel et Julien pour cette soirée mémorable.
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Franck.e
5 / 5Le 27/11/2023 à 10:17Même si l'établissement est vieillissant , c'est toujours au top niveau. Chambre bien équipée, emplacement idéal, Restaurant est d'un excellent niveau avec une vue exceptionnelle sur Lyon, tout le personnel est toujours à l'écoute des besoins et surtout toujours sourient même quand ils saturent. Au Top
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Sylvain.l
2 / 5Le 26/11/2023 à 20:24Point positif concierge et voiturier . Accueil plat . Check out plat . Chambre bien insonorisée et bonne literie . Mais il faut aimer se retrouver en 1989. Mur et joint moisie . Moquette vieillotte. Service de couvertures non faites en deux nuits . Ça vaut 3 étoiles 🌟 pas plus . Hôtel à rafraîchir urgemment !
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Regis.u
4 / 5Le 26/11/2023 à 13:49Super emplacement, une vue au 8eme qui est magnifique et un service de qualité. 4/5 pour le prix dissuasif . Un belle hôtel à Lyon c’est sur avec une vue magnifique 🤩, le personnel est au petit soin.
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gerard.l
5 / 5Le 25/11/2023 à 14:03Bel établissement en suite avec vue imprenable sur le rhone. Très bonne literie. Le bar melhor offrant d excellents cocktails avec une vue by night magnifyque!! Le restaurant LES 3 DOMES inoubliable. Le personnel est très accueillant, bienveillant, aimable et très professionnel. Une expérience inoubliable et à renouveler!!
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Duane.a
3 / 5Le 23/11/2023 à 16:13 -
Yukuz.u
3 / 5Le 21/11/2023 à 08:02Le diable se cache dans les petits détails et je trouve que vous n’êtes pas à la hauteur de vos 5 étoiles. Le hammam est honteux. Les douches étais hors services. La déco des chambres est vieillissante, et une omelette brûlé pour le petit déjeuner, avec de l’ananas ou le coeur n’est pas enlever alors que ce n’est pas mangeable. Je trouve que vous devriez revoir toute vos prestation au global car le potentiel est là mais l’exécution est mauvaise.
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Kathryn.o
5 / 5Le 20/11/2023 à 15:37Un séjour parfait, le personnel est aux petits soins. L'emplacement et la qualité des prestations est top. Mention pour le restaurant à la vue époustouflante et l'ensemble des serveurs d'une grande gentillesse.
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Nathalie.r
5 / 5Le 20/11/2023 à 08:45L'hôtel est face au Rhône avec une belle vue sur une partie de la ville. Le personnel est très agréable et aimable. Nous avons apprécié la chambre et d'avoir accès au Chrome Cast que nous avons utilisé. Le petit-déjeuner est fabuleux avec des bons produits. La vue du bar au 8ème étage est splendide. Nous reviendrons dans votre hôtel, que je conseille vivement. Notre séjour était parfait.
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Lili.
1 / 5Le 19/11/2023 à 17:15Devrait être déclassé. Ne mérite ni les 5* ni le nom Sofitel. Je ne trouve rien de très positif à dire sur cet hôtel mis à part un emplacement pratique et central. * Accueil : Personne ne vient récupérer nos bagages (alors que ceux de la voiture précédente ont été pris) ou nous indiquer comment cela se passe pour notre voiture. Notre réceptionniste était un peu dépassée à cause d'un problème technique, ce qui lui a visiblement fait perdre les notions de respect et de politesse. Et quand nous le lui avons fait remarquer son manque de respect, elle a soufflé et est partie dans le bureau derrière la réception. Pas acceptable. Sa collègue (ahurie par son attitude) a heureusement géré à sa place et pris soin de s'excuser en son nom. - notre coupon boisson de bienvenue ne nous a pas été remis comme lors de chaque arrivée. * Etablissement en général : Démodé et vieillissant * Expérience en chambre : - crème pour le corps vide à notre arrivée, obligée d'appeler le service d'étage pour que l'on me change le pot. - un petit mot avec une gentille attention de bienvenue. Par contre la personne qui est passé le déposer n'a pas jugé nécessaire de prévenir ses collègues qu'un plateau repas devait être débarrassé en chambre, étonnant ! -horaires de la salle de sport + hammam indiqués en chambre correspondent aux horaires pour les clients extérieurs et non à ceux de l'hôtel. - la chambre n'a pas été préparée le soir. - chambre vieillissante : des files partout, pas de prise disponible pour charger téléphone sans débrancher lampe, tv ou téléphone. Plafond qui s'effrite, tâches sur les murs, volet cassé : inacceptable pour cette gamme. * Salle de sport et spa : - la douche sensorielle ne fonctionnait pas durant notre séjour, pas d'alternative proposée. - les machines ne sont pas très récentes. - pas de gobelets à la fontaine d'eau * Le restaurant du petit-déjeuner : - vue très sympa - équipe très agréable - service complètement désorganisé, besoin d'un manageur organisé. Les clients attendent longtemps debout, brioche perdue servie cramée, longueur interminable pour re dresser les tables et servir, buffet vide le dimanche bien avant la fin de service de petit-déjeuner (plus de pain classique, plus de saint-marcellin, plus aucune brioche aux pralines...)
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K.i
4 / 5Le 17/11/2023 à 20:54Bien placé à proximité de la place Bellecour. Cher pour un lit 🛏 mais le restaurant 🍴 Les Trois Dômes avec sa cuisine parfaite et sa vue magnifique corrige la partie hôtellerie. Tables où l'on est accepté sans trop de préjugé sur la tenue vestimentaire des convives invités. Cuisine 🍳 et service de très bonne facture. Du gastronomique assuré avec un tarif plutôt bien placé. Je conseille donc l'hôtel uniquement pour l'ensemble des prestations disponibles dans un même endroit. Très bon accueil que ce soit au sein du très reconnu restaurant où dans l'ensemble de l'hôtel. Disposer d'un personnel professionnel et surtout de la qualité de la prestation des cuisiniers est une opportunité lorsque l'on se trouve à Lyon. : C'est bien. 👏
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Edouard.h
5 / 5Le 15/11/2023 à 17:57Mon séjour s'est très bien passé. L'accueil était parfait, comme ma chambre et le petit déjeuner. L'hôtel est superbement situé pour profiter du centre.
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B..c
5 / 5Le 15/11/2023 à 15:22Accueil parfait, petit déjeuner avec vue sur Lyon extraordinaire, seul bémol, la chambre est veillotte avec une moquette défraîchie. Mais le reste est au top.
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Wim.e
4 / 5Le 14/11/2023 à 20:00 -
Marc.e
5 / 5Le 07/11/2023 à 15:505ème séjour dans cet hôtel. Suite avec vue sur Rhône. Petit déjeuner royal au 8ème étage avec vue panoramique. Personnel réactif.
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Guillaume.o
5 / 5Le 07/11/2023 à 08:12Un bel hôtel au charme suranné mais qui garde toutefois un prestige grâce à un personnel efficace. On s’y sent bien, une sérénité se dégage de l’atmosphère feutrée. Une vue magnifique sur la ville et le fleuve, proche du centre à pieds. Un petit bémol dans la chambre, c'est le bruit de la climatisation, impossible de pouvoir le garder pour la nuit mais comme il faisait bon dans la chambre cela n'a pas posé de problème. Par contre le SPA avec son hammam, un peu trop chaud et bruyant, pas du tout propice à la relaxation, et son parcours de douches sensorielles hors service (juste signalé par une pancarte au moment d'y rentrer) étaient décevants. La communication par mail était compliquée suite à des problèmes techniques de l’hôtel, mais tout finit par s’arranger pour un objet oublié.
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Julien.
4 / 5Le 06/11/2023 à 19:12L’hôtel a un très bel emplacement, le service voiturier est efficace, le personnel est très accueillant. Les chambres ont une vue incroyable, néanmoins on dirait que le temps s’est arrêté… un style d’il y a 20 ans avec un vieux mobilier et de vieilles moquettes… cela mérite un rafraîchissement. Le bar est incroyable et le petit déjeuner divin. Je recommande vivement, et encourage la direction à entamer une rénovation des chambres !
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Frani.t
4 / 5Le 05/11/2023 à 11:12Globalement satisfaite de notre séjour dans cet hôtel. Petit bémol sur la propreté dans la salle de bain, l'une des tablettes était poussiéreuse Dans la chambre, le bac de la cafetière n'avait pas été vidé avant notre arrivée. Le personnel est accueillant, chaleureux et à l'écoute.
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Philippe.d
2 / 5Le 05/11/2023 à 09:05Points positifs Service Petit-déjeuner Situation Point négatif La chambre. Elle ne peut pas être neuve ad vitam aeternam mais il y a une limite... Cela aurait dû être rénové depuis bien longtemps. Peinture plus que défraîchie, bout de bois manquant au niveau de la plinthe. Air conditionné bruyant, salle de bain d'une autre époque, chasse d'eau qui a dû être réparée lors de notre séjour. Crainte de la casser à chaque fois qu'on l'utilisait. Lumière insuffisante dans la chambre. Il y a de la marge entre l'éclairage de la chambre et celui d'un stade de foot, il y a moyen d'éclairer sans en faire trop.
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Humaid.a
4 / 5Le 04/11/2023 à 23:36 -
Hulin.n
2 / 5Le 29/10/2023 à 12:46Je n'ai pas etais satisfait du service proposé, impossible de vidé la baignoire car le système est cassé, les chambres son vieillissante prise de courant qui ne fonctionnent pas. Apres réclamation la direction ce propose de m'offrir le parking et je m'aperçois que celui a etais facturé. Ayant l'habitude de séjourner dans des hôtel de standing égale à celui celui-ci j'ai était profondément déçut après avoir déboursé 270€...
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Philippe.
5 / 5Le 25/10/2023 à 16:59Tout était très bien, chambre, bar, petit déjeuner et restaurant. Le concierge qui nous a parfaitement accueilli le premier soir mais tout le personnel extrêmement attentionné. Et puis, c'est assez rare pour être noté, le Sofitel Bellecour n'est peut être pas parfait mais c'est un établissement qui reconnait et corrige ses erreurs quand il y en a ! Merci pour tout !
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Pierre.I
3 / 5Le 19/10/2023 à 17:22Chambre très moyenne, lors de la réception de la chambre: Poignée de porte séparant la chambre du couloir cassé avec risque d'être bloqué. Support de prise défectueux Porte de placard qui se ferme mal Tasse à café manquante ( deux fois).. Snack dans le réfrigérateur consommée Bref, pas un 5 étoiles, la réception m'indique que la chambre sera refaite ultérieurement..... Déçu, tout simplement.
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Fiona.e
5 / 5Le 18/10/2023 à 09:39 -
Victor.i
4 / 5Le 10/10/2023 à 11:20J'ai bien aimé la vie dans votre hôtel. Oui le confort dans les chambres aussi est garanti. Juste une petite remarque, si on pouvait avoir à l'intérieur de la chambre une télévision qui capte les chaînes de football cela serait mieux.
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Stephen.
5 / 5Le 10/10/2023 à 10:46 -
Catherine.a
4 / 5Le 07/10/2023 à 18:34Mauvaise nuit dû au bruit de la climatisation, réglage difficile, oreillers trop volumineux. J'avoue que j'aurais dû le préciser dans les remarques proposées lors de l'enregistrement. Salle de bains propre mais qui a vécu.
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Khairul.k
4 / 5Le 19/09/2023 à 06:33 -
Stéphane.O
5 / 5Le 16/09/2023 à 23:32Soirée au restaurant en couple. Nicolas et Julien ont été aux petits soins pour nous. Après l’entrée ils nous ont changés de place pour qu’on puisse profiter pleinement de la baie vitrée. C’est tellement rare qu’il faut le signaler. 20 /20 avec nos félicitations et le Rhum avec le baba revisité, je n’en parlerai pas cela doit rester discret !!! Bravo pour votre professionnalisme ! Je reviendrai…
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Marie-Juliette.a
5 / 5Le 15/09/2023 à 21:43Nous avons déjeuné au restaurant des 3 Dômes. Le service était impeccable, Julien nous a très bien accueilli. Le menu du jour était excellent, des produits de qualité, bien cuisinés avec une présentation impeccable. Bon rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter !
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Sébastien.e
3 / 5Le 11/09/2023 à 17:53Nous étions en Suite et j´avoue avoir été surpris par quelques points : - moisissures dans la salle de bain et surtout la baignoire, - des peintures qui sont abîmées à plusieurs endroits - globalement la chambre aurait besoin d´un coup de jeune ! Certes étant membre Diamond Accor, j´ai un tarif spécifique mais ça ne suffit pas à me faire préféré cet hôtel à d´autres hôtels de la presqu'île... même s´ils sont de catégorie inférieure. Pour le reste, service, personnel, petit déjeuner, tout était très bien.
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Pierre.h
5 / 5Le 10/09/2023 à 13:43L'avis porte sur le salon panoramique BEAUJEU, situé au 8ème étage du SOFITEL. A recommander pour un déjeuner ou un dîner de 20/25 personnes. Par très beau temps on peut apercevoir le Mont Blanc. Le premier contact commercial et les suivants pour l'organisation d'un tel repas sont excellents. Les plats ont retrouvé leur très bonne qualité (viande en particulier). Le service est professionnel attentif aux besoins des convives.
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Püppi.
3 / 5Le 02/09/2023 à 23:41 -
Georg.r
3 / 5Le 30/08/2023 à 14:13 -
Catherine.B
1 / 5Le 25/08/2023 à 15:12Nous avons séjourné plusieurs fois chez vous et nous avons passé un très bon moment dans des chambres qualitatives. Malheureusement, cette unique fois a suffit pour nous décevoir au point de ne plus vouloir revenir dans votre établissement. J'estime que quand il fait une quarantaine de degrés à l'extérieur, le minimum pour un hôtel est d'avoir une climatisation fonctionnelle. De plus, pour un hôtel 5 étoiles, même la chambre la plus classique se doit d'être descente. Les problèmes que nous avons rencontré dans notre chambre: - Une climatisation froide certes, mais ne diffusant aucun aire froid dans la pièce, ce qui nous a poussé à demander à changer de chambre à 3 h du matin car la chaleur était étouffante. Ce qui n'a pas été possible car aucune chambres disponibles équivalentes à la nôtre n'était libre. Donc nous surclasser pour avoir la possibilité de dormir, nous était délibérément refusé. - Un volet qui, lors de son abaissement, dispose de formation de plis ce qui laisse passer largement la lumière extérieure. - Une porte ouverte, donnant sur une tuyauterie sale et malodorante. -Un écran plat posé sur un meuble télé bien trop petit à son effet. -Des toilettes littéralement collé à la baignoire, ce qui fait qu'une personne de plus d' 1m 65 n'a pas la place de mettre ses jambes et doit donc se mettre de profil. Ce qui est ridicule. -Aucune prise électrique aux têtes du lit. J'ai conscience que mise à part le problème avec la climatisation, les autres points mentionnés peuvent apparaître relevant du détail. Néanmoins, étant amatrice d'hôtels 5 étoiles, je pense qu'il est exigé d'avoir un minimum de standing pour se permettre d'avoir le titre d'hôtel 5 étoiles et de pouvoir recevoir les clients dans le respect et dans l'art de l'hôtellerie. Toutefois, je tiens à dire que le petit déjeuner était délicieux, qualitatif, varié et bien fourni. La vue sur Lyon est également très appréciable. Pour finir, en guise d'excuse nous avons reçu une réduction. Ce qui est le minimum syndical. Ce qui m'a déplu c'est la normalisation des problèmes que nous avons put rencontrer lors de notre séjour, par exemple "la climatisation était fonctionnelle, juste pas très forte" ou encore "ah oui, nous avons déjà reçu plusieurs plaintes quant aux toilettes, mais ne nous pouvions rien changé car ce sont les toilettes de chambres classiques", ce qui potentiellement sous entend que pour avoir des toilettes où on peut correctement s'installer et donc utiliser, nous devons prendre une chambre plus cher. Je trouve ça honteux d'avoir été reçu de la sorte, spécifiquement pour des habitués. Nous n'avons pas été pris assez au sérieux et le manque de compréhension et de qualité au niveau du service et prestations est un réel problème pour un hôtel qui a 5 étoiles. J'espère sincèrement qu'un meilleur suivi et vérification des chambres sera effectué à l'avenir pour les clients suivants.
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Guillaume.o
5 / 5Le 25/08/2023 à 08:31Service super ! L’hôtel est plutôt bien situé à proximité de pratiquement tout. Par contre les chambres commencent à être un peu vieillissantes… certaines prise de courant ne fonctionnent pas dans la chambre.. Un coup de fraîcheur ne ferait pas de mal au standing de l’hôtel Mis a part cela excellent séjour et superbe souvenir 👍🏼
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Garance.i
5 / 5Le 23/08/2023 à 22:45Nous avons pu profiter du bar au 8eme étage. Le service assuré par Antoine était d’une grande qualité de plus les cocktails préparés par le barman étaient sensationnels. L’ambiance très calme nous a permis de discuter avec le personnel très attentionné. Nous recommandons
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Vincent.u
4 / 5Le 21/08/2023 à 22:53 -
Alexandre.u
1 / 5Le 19/08/2023 à 12:09La pire expérience de toute ma vie. C’est hôtel n’est clairement pas un 5 étoiles ! C’est la première fois où je ne peux pas rester dormir dans un hôtel tant la colère, et l’impression que d’être trompé est grande. L’accueil est plutôt expéditif, On nous jette dans l’ascenseur direction le 6eme étage. Nous arrivons dans une chambre complètement défraîchie, avec des taches un peu partout. Les joints de salle de bains moisis, les meubles qui ne tiennent pas debout, des stores/ volets tordus, les menuiseries décrépies, la climatisation qui fais un bruit assourdissant. Bref, nous décidons de prendre une douche puis de partir en ville manger. Le pommeau nous est clairement resté entre les mains nous obligeant à nous laver au tuyau. Nous signalons cela à la réception au moment de partir dîner, ou l’on nous indique nous tenir au courant. A notre retour, à minuit, personne au bar alors que nous aurions bien pris un verre. Dommage alors que ce dernier est ouvert 24h24. A notre arrivé dans la chambre, surprise…. Le pommeau n’as pas été réparé ou remplacé, mais quelqu’un est bien passé dans la chambre. Pas de mots laissé dans la chambre , pas d’appels de la réception. Nous contactons donc la réception à 1h du matin qui s’excuse et nous propose de changer de chambre. Non merci. Il est 1h du matin, nous voulons juste dormir. Après une deuxième douche au tuyau, nous nous couchons, et la … Nous découvrons une literie d’un autre temps. Un énorme trou dans le matelas nous creuse le dos. Ce dernier a tenté d’être camouflé par un affreux sur-matelas a qui est censé donné l’effet moelleux. Le matelas est véritablement un morceau de bois, creusé ! Nous tentons tout de même de nous endormir, mais le bruit incessant dans les couloirs, la très mauvaise isolation de la chambre, la chaleur dans la chambre plus la climatisation qui fais un bruit affreux nous ont empêché de fermer l’œil de la nuit. C’en est trop, nous quittons l’hotel à 6h du matin, sans prendre le petit déjeuné. Nous sommes descendu à la réception avec le pommeau de douche et avons été accueillis par un monsieur à la limite du correct nous glissant qu’une autre chambre nous a été proposée. Bref, pour une chambre supérieure à 285€ la nuit, nous avons eu le parking offert, mais nous aurions clairement espéré plus au vue de tout ces désagréments et nous sommes finalement aller dormir ailleurs. Je ne recommande absolument pas cet hôtel miteux qui aurait besoin d’une rénovation complète, sans aucun charme qui fait honte au nom du groupe ainsi qu’à la ville de Lyon. Très honnêtement, si vous souhaitez un hôtel 5 etoiles, il y’a de bien meilleurs rapports prix / prestation sur Lyon. A fuir !
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metcalf.m
2 / 5Le 18/08/2023 à 18:56Emplacement idéal et service 5 étoiles. en revanche les chambres sont vieillissantes (prise hors service dans la sable de bains) et la climatisation des chambres laisse vraiment à désirer. 28 degrés le soir dans notre chambre, dommage… Emma
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Marion.o
5 / 5Le 15/08/2023 à 22:19 -
Laëtitia.i
5 / 5Le 06/08/2023 à 09:38Nous sommes venu manger au restaurant Les 3 Dômes hier soir pour notre anniversaire de mariage. Le repas était top!!! Félicitations au Chef! C’etait un régale. Tout était super… accueil, service… Mention spéciale ++ pour Julien qui s’est très bien occupé de nous durant tout le repas, très agréable, très sympathique! Dès que notre verre était vide, il était toujours près à l’affût pour nous resservir 😂 Merci pour tout, nous avons passé une très belle soirée… Nous reviendrons avec plaisir et nous vous conseillerons à notre entourage 👍🏼😍
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Ainhoa.a
5 / 5Le 02/08/2023 à 07:52Un cadre magnifique, un service au top avec les excellents conseils de Julien et un repas excellent à un prix plus que correct. Nous avons passé un super moment ! Merci a toute l’équipe et à Julien à qui nous ferons à nouveau confiance les yeux fermés très rapidement.
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Emmanuelle.e
5 / 5Le 28/07/2023 à 22:43J'ai bénéficier d'un massage au Sofitel car c'était un cadeau que j'ai reçu .merci a eux Le massage était juste parfait .la dame était très gentille. J'ai même failli m'endormir 🙂 Ensuite j'ai pu avoir accès au spa qui été juste superbe avec un parcours que j'ai bcp aimé . Peignoir et chausson fournie j'ai trouvé ça très bien . Personnel accueillant serviable souriant . Possibilité de prendre un verre en terrasse que j'ai trouvé juste magnifique avec une petite fontaine . Un bel endroit pour se détendre Ainsi qu'une petite salle de sport . Je recommande ++++ Un grand merci à toute l'équipe du Sofitel du spa J'ai passé un agréable moment .😉🙂
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Cassandre.'
5 / 5Le 13/07/2023 à 14:44Nous avons déjeuné aux 3 Dômes pour fêter notre anniversaire de mariage et avons pris le menu du jour : c'était délicieux. La vue est magnifique. Nous avons passé un excellent moment. Merci tout particulièrement à Julien pour ses délicates attentions. Nous reviendrons avec plaisir !
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Charline.a
5 / 5Le 03/07/2023 à 12:05Organisation pour notre événement : géniale. Frédérique est une personne très investie pour ses clients, c'était un plaisir de collaborer. Nous avons déjeuner et séjourner pendant 4 jours et tout s'est très bien passé. Le staff est très professionnel et sympathique. Un grand merci à tous. À l'année prochaine !
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Sébastian.a
3 / 5Le 04/06/2023 à 10:16L'hôtel n'est plus a la hauteur des standards Sofitel. Une rénovation complète semble nécessaire. Les chambres sont confortables, mais très vieillottes (la salle de bain, coincée dans les années 1990...) Le positif: le petit déjeuner, généreux, au dernier étage avec vue panoramique sur Lyon, splendide!
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Harvet.
4 / 5Le 28/05/2023 à 23:15Bien que le service et le confort reste dans la lignée de l'esprit Sofitel, et malgré quelques efforts, l'hôtel laisse une impression d'établissement daté. Le lobby n'est pas digne d'un hôtel Sofitel, pas harmonieux. La chambre, bien que confortable, est restée figée dans les années 70 ( mais dans le sens péjoratif du terme). Plus un 4 étoiles qu'un 5 étoiles
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Caroline.a
5 / 5Le 21/05/2023 à 17:44Emplacement et vue exceptionnelle, chambre très bien équipée et calme. Petit déjeuner très varié Retaurant Les 3 dômes excellent Bar lounge très agréable, ambiance feutrée et vue à couper le souffle. Personnel, très compétent et très accueillant. Service voiturier au top.
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Karoly.i
5 / 5Le 11/04/2023 à 13:04 -
Melanie.a
5 / 5Le 02/04/2023 à 20:12La chambre est parfaite, le lit extrêmement confortable, bien insonorisée, salle de bain parfaite avec une immense douche à l'italienne, le tout d'une extrême propreté. Le bar lounge avec vue panorama sur le Rhône est très agréable, le petit déjeuner très bon et très copieux. Le personnel est très sympathique et disponible. Seul bémol le hammam ne fonctionnait pas au moment où nous avons voulu y aller , il a été réparé rapidement mais nous n'avons pas eu le temps d'y aller malheureusement, dommage pour nous mais ce sont des choses qui peuvent arriver même dans des établissements comme celui ci , la prochaine fois peut-être 😉
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L.
5 / 5Le 13/03/2023 à 20:44Très bonne expérience dans cet hôtel, facile d’accès avec service voiturier pour parking souterrain. Personnel très agréable à l’écoute et attentionné disposé à trouver des solutions. Je recommande le petit déjeuner qui est de très bonne qualité avec un choix varié et équilibre. La literie et la salle de bain des chambres sont d’excellents atouts. Propreté irréprochable. La vue sur la ville de Lyon est une splendeur à ne pas louper.
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Pav..a
5 / 5Le 05/03/2023 à 09:21Un bel hôtel dans le centre ville. Ma chambre a été spacieuse, propre, et il y avait tout le nécessaire. Le petit déjeuner était très très bien avec un choix du sucre/salé imbattable. La vue panoramique du restaurent a été magnifique (j’ai eu aussi de la chance d’avoir une belle vue de ma chambre au 7e étage!) L’isolation des chambres: malgré les routes passantes, le double vitrage protégeait bien du bruit extérieur. J’ai particulièrement apprécié des décorations avec les vraies fleurs. Ce qui pourrait être amélioré: le papier toilette est très fin. Peut-être cela permet d’économiser, mais cela fait cheap. La dernière nuit j’ai été réveillée par un bruit fort à 5h30. Je ne sais pas si cela venait d’une chambre voisine ou si restaurent qui se trouvait juste au-dessus. Mais un peu plus tard, réveillée, j’ai entendu l’aspirateur passé au restaurent, sûrement avant l’ouverture pour le petit déjeuner. La prochaine fois, dans le doute, je demanderai une chambre au 6e étage.
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JEAN.L
3 / 5Le 17/02/2023 à 13:36Repas correct. Service un peu trop décontracté. Moyen
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Granjon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre repas au sein de notre restaurant Les Trois Dômes. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait par votre expérience et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir afin de vous offrir une expérience meilleure et vous attester de notre entière volonté à vous satisfaire. Cordialement, Claire Responsable qualité -
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L..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:004 à 5 séjours chez vous, rien à dire , personnel très professionnel , chambres belles , en ce qui me concerne toujours la vue sur le Rhône … et félicitations pour la facilité ( ascenseur et ouverture portes) avec la nouvelle carte magnétique en bois ; belle initiative …..
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Sophie.e
5 / 5Le 05/02/2023 à 23:23On a essayé spa très agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Teodori, Nous vous remercions pour votre adorable commentaire suite à votre expérience au sein de l'espace bien-être du Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Claire Responsable qualité -
jean-claude.a
4 / 5Le 04/02/2023 à 13:27bar et restaurant intéressant Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Barlerin, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre bar ainsi que notre restaurant. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce moment et espérons vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, Claire Responsable qualité -
Alexandre.w
1 / 5Le 30/01/2023 à 02:33Nous avons pris 3 chambres et elles étaient dans un état déplorable au vu du prix payé ... Ancien membre Platinium, je me rappelle pourquoi je délaisse Accor en ce moment
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sweet, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour ainsi que d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes navrés de lire que les chambres dans lesquelles vous avez séjourné n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. La satisfaction de nos clients est notre priorité et je serai ravie d'échanger de vive voix avec vous concernant votre expérience au sein de notre établissement. Ne parvenant toutefois malheureusement pas à retrouver de réservation sous votre nom, je n'ai pas la possibilité de vous joindre personnellement et vous invite à me contacter directement. Je reste à votre entière disposition afin d'échanger de manière approfondie sur votre expérience et espère sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Claire Responsable qualité -
Charlotte.e
2 / 5Le 18/01/2023 à 14:59J'ai séjourné ds cet hôtel avec mon mari pour 2 nuits. Tu très déçue par les chambres. La décoration est daté, pas de prise ds la salle de bain, il manquait des ampoules ds les lampes de lecture, rideaux mal accroché..... décevant pour un hôtel de ce standing. J'ai mis 2 étoiles uniquement pour le personnel qui est parfait, le service était irréprochable mais hélas je ne pense pas revenir pour un prochain séjour a cause des chambres
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Penot, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous vous remercions chaleureusement pour les compliments adressés à l'ensemble des équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous regrettons sincèrement que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est très précieux, nous prenons bien en compte vos remarques et faisons le nécessaire afin que ces incidents ne se reproduisent pas. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés dans votre chambre et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire vivre un prochain séjour des plus agréables. Cordialement, Claire Responsable qualité -
jacky.e
5 / 5Le 12/01/2023 à 13:16Week-end fin d'année. Emplacement idéal sur les quais et à proximité de la place Bellecour. Repas St Sylvestre de qualité. Carte des vins à clairement développer.
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Valentin.r
5 / 5Le 30/12/2022 à 14:45Très bel hôtel, le personnel y est aux petits soins. Le petit déjeuner est en buffet varié. Pour les chambres rien à redire sur la Suite Junior, bel aménagement, propre.
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Catherine.u
5 / 5Le 25/12/2022 à 20:55Congrès. Très bien reçue. Patio pour prendre le café en individuel très chic et sans attente .sapin de Noël très classe .à recommander .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Miles merci pour votre commentaire suite à votre passage au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que notre décoration de Noël vous ait plu. En espérant vous revoir bientôt Océane Assistante Responsable Expérience Client -
Deschamps.o
5 / 5Le 18/12/2022 à 14:17Très bon séjour. William au bar où j'ai bu un thé vers 16 heures est parfait. Je le remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe ainsi qu'à William. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Océane Assistante Responsable Expérience Client -
Jérôme.i
5 / 5Le 13/12/2022 à 06:14La chambre était spacieuse et bien équipée. Hôtel de luxe idéalement située
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Xavier.A
5 / 5Le 12/12/2022 à 22:52Très bonne soirée passée dans l'hôtel à l'occasion de la fête des lumières. Merci à toute l'équipe du bar ainsi que du restaurant, personnel très aimable et accueillant. Rien à redire !
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mathieu.o
5 / 5Le 11/12/2022 à 18:06Passage express dans cette hotel, je suis arrivé vers 1H30 du matin , le voiturier était la pour garer mon véhicule dans le garage, Accueil chaleureux et luxueux.
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thomas.H
2 / 5Le 10/12/2022 à 22:27480 euros la nuitée....Un hôtel certainement très bien dans les années 80...depuis il semblerait que pas grand chose à évolué. Moquette d'époque, literie tres inconfortable, prise électrique et fil en rouleaux sur les tables de nuit. Un personnel de la sécurité se prenant pour Bruce Willes dans piégé de cristal. Un bar sans possibilité d'imprimer des notes, une entrecôte XXL plutôt XXS....meme si la localisation de l'hôtel est certainement intéressante je vous suggère de passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thor-Jensen, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour et d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes navrés que notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos services afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Claire Responsable qualité -
Idé.u
5 / 5Le 07/12/2022 à 17:40Déjeuner au restaurent des 3 dômes superbe. Très belle vue sur les dômes de l’hôtel Dieu, Bellecour et La Croix rousse. Super expérience je recommande vivement. Julien a été aux petits oignons avec nous!
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Alain.A
5 / 5Le 03/12/2022 à 14:04Je n'étais pas client c'est pour cela que je n'ai noté que le service. Je n'y suis rentré que pour profiter des toilettes que l'on m'a gentiment autorisées. Merci au personnel aimable et compréhensif.
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Chrystelle.e
5 / 5Le 27/11/2022 à 20:08Un emplacement idéal, un personnel aux petits soins, une chambre bien insonorisée, une literie au top, un excellent petit déjeuner avec une vue panoramique sur Lyon... de quoi rendre notre séjour plus qu agréable.
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DMULLER.
5 / 5Le 23/11/2022 à 17:05Un agréable séjour passé en famille. Un service impeccable de bout en bout avec une mention spéciale à Julien, le directeur du restaurant de l'hôtel. Merci pour l'affichage du dessin de notre fils :) Nous reviendrons avec plaisir !
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christelle.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 21:21Repas juste exceptionnel,du début à la fin ,raffiné ,bon et bien présenté. Le dessert exquis. Le service lui aussi parfait , notre petite serveuse bien sympathique et prévenante. Et alors que dire de la vue juste magnifique. Merci
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Sébastien.
1 / 5Le 20/11/2022 à 09:51USÉ ET SALE, MÊME À 100€ la nuit UN HÔTEL DEVRAIT ÊTRE PARFAITEMENT PROPRE ET NOUS NE DEVRIONS PAS ÊTRE OBLIGÉ DE MARCHER PIEDS NUS SUR DES TÂCHES PLUS QUE DOUTEUSES !!!! Cette hôtel doit fermer absolument jusqu’à la restauration totale ou bien prévenir les clients qu’ils vont séjourner dans un univers vétuste et sale. Vous ne pouvez plus continuer comme ça! La première nuit ma chambre était dans un état lamentable et après vérification d’une responsable qui était consciente et désolé, elle m’a remboursé la nuit en me précisant que l’hôtel était entièrement à refaire et qu’ils n’en pouvaient plus de vivre cela au quotidien ! Elle me promettait de faire de son mieux pour la deuxième nuit! Malheureusement on me surclassait dans une suite junior au bord de la route infernal sans aucune isolation phonique avec le même décor et état de saleté que la chambre précédente!!! Au vu de l’heure avancée il m’était difficile de changer d’hôtel, mais cette personne sympathique Qui était désolé de ce désastre, me précisa de nous revoir le lendemain matin ! Après une nuit blanche à cause du bruit, Malheureusement elle était absente et une personne sordides et de mauvaise fois n’ayant aucune compassion ne voulu rien entendre en me précisant que je ne devais pas me plaindre car j’avais peut-être dormi dans un lieu bruyant usé et sale mais que normalement elle était facturé 650€!!!!! Quelle HONTE!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Permettez-nous de rétablir certaines informations concernant le déroulement de votre séjour qui ne sont pas mentionnées au sein de celui-ci. Votre insatisfaction principale a porté sur le fait que vous ne disposiez pas de la même catégorie de chambre que lors de votre précédent séjour puisque vous aviez bénéficié d’un surclassement dans une de nos junior suite. Les surclassements que nous offrons à nos clients membres, et cela avec plaisir, s’effectuent en fonction de la disponibilité et dans la catégorie supérieure à celle réservée. Pour ce nouveau séjour vous aviez réservé une chambre de catégorie inférieure et un surclassement vous avait été offert à votre arrivée dans une autre catégorie que la junior suite. Nous n’étions pas en mesure de vous proposer la suite souhaitée et vous avons fait visiter d’autres chambres qui n’ont pas retenu votre attention. Vous avez ensuite souhaité quitter l’établissement, notre chargée de clientèle a respecté au mieux votre demande en proposant d’autres alternatives que vous avez catégoriquement refusées en préférant conserver votre séjour dans notre hôtel puis en émettant par la suite, la demande d’un remboursement ainsi qu’un dédommagement. Une junior suite s’étant libérée pour le reste de votre séjour, nous avons souhaité vous faire plaisir en vous l’offrant pour votre deuxième nuitée. Nous ne sommes pas parvenus à vous satisfaire pleinement puisque vous entendiez du bruit en provenance de la route, malgré le triple vitrage. Nous sommes surpris par les propos que vous rapportés de nos équipes ainsi que des attitudes dont elles auraient fait preuve qui ne reflètent pas la réalité. Soyez assuré que nos équipes veillent quotidiennement au bien-être de nos clients et mettent tout en œuvre pour assurer un confort optimal tant au niveau de la propreté que du service. Cordialement, Claire Responsable qualité -
Germain.i
4 / 5Le 18/11/2022 à 15:36Hôtel très bien situé dans Lyon. Le restaurant offre une superbe vue sur la ville. Le personnel est aux petits soins et le buffet du petit-déjeuner est varié, avec des produits de qualité. La chambre est bien équipée, avec une très bonne literie. Seul bémol la décoration est un peu démodée pour un hôtel de ce standing
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Julien.a
3 / 5Le 14/11/2022 à 18:38Malgré le très bel acceuil du personnel, je n'ai pas apprécié la qualité de ma chambre pour le prix que j'ai payé. Situé tout juste en dessous du restaurant, nous avons entendu beaucoup de bruits. J'ai eu l'impression d'aller dans un hôtel soit disant 2-3 étoiles. Si j'avais bien pris le temps de regarder les commentaires, je n'y serai pas aller.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Landry, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour et d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement navrés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes; et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments sur notre personnel et espérons de tout cœur que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Claire Responsable qualité -
Sandra.o
1 / 5Le 13/11/2022 à 13:52Forte odeur d’égout dans la chambre très désagréable ! Pas de peignoirs, ni chaussons, etc la chambre est très vétuste !!! Dans un cinq étoile le détail compte, là il en manquait beaucoup!! Le prix n’est pas cohérent à la prestation….
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Donati, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour et d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes navrés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes sincèrement désolés pour l'odeur désagréable rencontrée au sein de votre chambre. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces éléments durant votre séjour, nous aurions été ravis de trouver une solution pour améliorer votre confort et vous indiquer l'emplacement de nos chaussons et peignoirs. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Claire Responsable qualité -
Sébastien.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 16:40Je n'ai testé que les salles de conférence et le restaurant panoramique. Dans les 2 cas, c'était très beau et bon
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bonici, Nous vous remercions pour votre commentaires suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre restaurant les 3 Dômes et nos salles de conférences. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Océane Assistante Responsable Expérience Client -
Laetitia.o
1 / 5Le 07/11/2022 à 15:44Nous avons réservé une Chambre Supérieure afin de s'offrir un dernier séjour à deux avant l'arrivée de notre premier enfant. Notre week-end détente (de luxe) tant attendu s'est transformé en immense blague. Nous entrons dans un Hôtel très classe au service irréprochable. Nous découvrons notre chambre figée dans les années 70, aux meubles détériorés. Nous prenons le temps de se détendre dans un bain aux joints noirs et aux robinetteries non fixées, qui favorisent l'accumulation de la crasse. Notre surprise sera au moment d'évacuer l'eau, puisque le système ne fonctionne pas. Il est tard et personne ne peut intervenir. De fait, la réception décide de nous changer de chambre (oui, parce qu'on leur a expliqué que se doucher dans de l'eau croupie le lendemain risquait d'être désagréable). Bref, je suis enceinte de 7 mois, bien entamés, et fatiguée de notre journée. Nous entrons dans la nouvelle chambre proposée qui, elle, embaume le tabac à plein nez. Au vu du prix, nous nous permettons de refuser d'y rester. Ils nous changent de nouveau de chambre, il est 23h passées. Cette troisième et dernière chambre est à l'image des précédentes. Elle s'avèrera adaptée avec sa tapisserie déchirée, ses fils électriques apparants, ses plafonds craquelés... (et j'en passe), où je passerai une nuit effroyable, dans un lit bien trop mou pour mon dos fragilisé par la grossesse.. Cependant, nous tenons à souligner sincèrement le personnel réactif et professionnel. A notre départ, on nous offrira nos extras pendant notre séjour en gage de compréhension, soit un whisky de 2 cl à 18€, un café à 10€ et le parking à 30€, nous apprenons d'ailleurs que ce dernier est payant. Malgré leurs efforts, nous ne reviendront pas. Cet hôtel 5* n'est pas à la hauteur du standing qu'il met en avant. Le pire ? C'est qu'ils en sont conscients.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rossi, Nous vous remercions pour votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour et d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous comprenons votre déception face à cette accumulation d’incidents rencontrés au niveau de votre chambre et vous renouvelons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurée, Madame, que l’ensemble de vos remarques a immédiatement été pris en compte et transmis à notre service de maintenance afin de prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces incidents. Notre personnel a tenté par plusieurs moyens de trouver des solutions afin d'améliorer votre confort. Nous regrettons sincèrement de ne pas être parvenus à trouver une solution qui soit satisfaisante pour la suite de votre séjour et qui permette de rendre votre expérience aussi agréable que nous l'aurions souhaité. Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments sur notre personnel et espérons de tout cœur que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Claire Responsable qualité -
Luc.h
4 / 5Le 04/11/2022 à 19:29Un très bel établissement. Un peu intemporel car il a presque toujours été posé là. Service impeccable à la hauteur de l’enseigne. Chambres spacieuses et très confortables au standard d’il y a quelques années. La vue des trois dômes et du petit déjeuner est imprenable.
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vanina.e
5 / 5Le 03/11/2022 à 11:18Une table à la hauteur du magnifique panorama qu’offre la salle du restaurant . Service discret et efficace sous l’œil attentif et sympathique du maître d’hôtel. Une expérience à ne pas rater
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Avis.o
5 / 5Le 02/11/2022 à 12:51Très bon hôtel, matelas très confortable. Personnel très chaleureux. Petit déjeuner excellent, avec une très belle vue sur Lyon. Cependant ne pas se garer dans la rue Charles Beinnier, je me suis fait casser et voler mes affaires..et apparemment ça arrive très régulièrement alors je conseil de se garer au parking de l’hôtel.
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Christophe.a
2 / 5Le 30/10/2022 à 13:21Chambre dans un état délabré...éviter absolument les étages 4,5,6...Pas du tout en rapport avec ce que l'on peut attendre d'un établissement se disant de ce niveau...rapport qualité/prix catastrophique. Personnel sympa et pro mais qui ne peut compenser la faiblesse de l'offre des chambres .Bon restaurant avec vue imprenable au 8eme étage.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Janssen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes sincèrement désolés que la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment au sein de notre restaurant. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre personnel et espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Claire Responsable Qualité -
Marie.a
5 / 5Le 28/10/2022 à 22:07Un bel hôtel, très confortable.
Réponse du propriétaire :
Madame TAUZIAT, Milles mercis pour ce commentaire suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Océane Assistante Responsable Expérience Client -
Jérôme.U
5 / 5Le 25/10/2022 à 15:35Cadre superbe et personnel aux petits soins. J ai passé un excellent séjour.
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Didier.i
5 / 5Le 22/10/2022 à 21:23Bien situé avec un parking sécurisé. Un personnel à l'écoute des clients et d'une extrême amabilité.
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L.Laure.
5 / 5Le 14/10/2022 à 15:59Le personnel est très accueillant et professionnel. La chambre est spacieuse, propre et confortable. La salle de bain, très bien. L insonorisation et la climatisation sont nickel. Au -1, il y a une petite salle de sport, l'espace détente avec hammam et un tunnel de douche (chant d'oiseaux ou tonnerre). J'ai vraiment adoré 😄... Au 8ème étage, se trouve un restaurant et un bar avec une superbe vue sur tout Lyon. Le restaurant les Trois Dômes, est très bon, même s'il manquait un poil de cuisson pour la suprême de pintade. Le bar Melhor est très bien aussi. Le petit déjeuner au restaurant les Trois Dômes est excellent et au top ! Les chambres sont un peu anciennes mais ça ne m'a vraiment pas empêché de passer de très bons moments ! En résumé, j'ai passé un très bon séjour chez Sofitel Lyon Bellecour et je garde un très beau souvenir 😄 Je recommande cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravi que les différents espaces de l'hôtel vous ait plu, ainsi que l'espace détente au -1. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Océane Assistante Responsable Expérience Client -
Internet.o
5 / 5Le 08/10/2022 à 13:11Je conseille fortement bravo pour l’accueil et le professionnalisme de Julien et son équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre restaurant les 3 Dômes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ! Océane Assistante Responsable Expérience Client -
Julien.I
1 / 5Le 07/10/2022 à 08:25La surprise du parking et de ses tarifs prohibitifs vous laissent penser que vous êtes un pigeon . Vous êtes client de l’hôtel et on vous demande 100€ pour une nuit au parking. Des hôtels à proximité estiment que le parking est une commodité pour les clients et non un moyen de les détrousser.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Milanesio, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes très étonnés par votre remarque concernant le tarif de notre parking privé, en effet celui-ci est au tarif de 30€ par nuit pour les clients séjournant dans notre établissement. Je serai ravie d'échanger avec vous à ce sujet, aussi je vous invite à me contacter afin que nous puissions en discuter ensemble et régulariser cette situation. Cordialement, Claire Responsable qualité -
Michel.a
4 / 5Le 06/10/2022 à 21:09Personnel très sympathique et professionnel dans tous les services. Modification du restaurant les 3 Dômes, devenu une brasserie chère. Auparavant restaurant vraiment gastronomique digne d'un hôtel 5 étoiles Changer, c’est bien, mais changer en mieux, c'est mieux. Dommage, car c’était une restauration raffinée. D’ailleurs la baisse de fréquentation en est une preuve. Dommage, nous n’y retournerons plus.
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pierre.e
5 / 5Le 01/10/2022 à 15:27Superbe hôtel de Lyon avec une vue magnifique sur le Rhône du bar de 8eme étages
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire sur notre bar Le Melhor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment. En espérant vous revoir bientôt. Océane Assistante Responsable Communication & Expérience client -
Michel.A
4 / 5Le 01/10/2022 à 14:35Entrées et plats toujours top Mais des pop-corn en apéritif et un manque de choix pour les fromages Pas digne de la cuisine excellente.
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Thierry.r
5 / 5Le 28/09/2022 à 13:27Très bel hôtel, personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel et nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction à notre personnel. À bientôt. Océane Assistante Responsable Communication & Expérience client. -
Alicia.h
5 / 5Le 28/09/2022 à 00:35Habituée des lieux je ne suis jamais déçue de la vue et de l’environnement ! Un grand merci à Victor et David pour leur accueil chaleureux et leur écoute. À très vite !
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia, Mile merci pour ce commentaire positif sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'accueil chaleureux et nous ne manquerons pas de partager vos compliments à Victor et David. En espérant vous revoir prochainement, Océane Assistante Responsable Communication & Expérience Client -
Damien.i
4 / 5Le 25/09/2022 à 09:36Lieu emblématique et marqué de l histoire. Et quelle vue originale et unique de Lyon au dernier étage !
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Nous vous remercions pour ce commentaire suite à votre passage au Sofitel Lyon Bellecour. Ravis que la vue vous ait plu. À bientôt, Océane Assistante Responsable Communication & Expérience client. -
Lin.a
5 / 5Le 19/09/2022 à 07:41Hôtel superbe ! Très. Propre. Le bar le melhor est un vrai plus. Le personnel est bienveillant et très disponible. Parfait !
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Laurent.O
5 / 5Le 06/09/2022 à 20:00Chambre confortable, service top, spa agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Océane Assistante Responsable Expérience Client -
Pierre.r
5 / 5Le 04/09/2022 à 13:28Hotel très bien situé, salle d’accueil très confortable avec boissons détox à discrétion, personnel aimable et professionnel Nôtre chambre très agréable était avec vue sur le Rhône . Par contre on voit que ces rooms ont été conçues dans les années 80 : pas de prises pour les chargeurs ( donc obligé de débrancher celle de la lampe et comme il n’y a pas de plafonnier la chambre se retrouve peu éclairée) pas de prises dans la salle de bain. La lumière ne s’éteint pas automatiquement à la sortie de la chambre
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions vous votre commentaire constructif. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques. En espérant vous revoir prochainement Océane Assistante Responsable Expérience Client -
Lay.s
1 / 5Le 28/08/2022 à 09:51Bonjour Séjour décevant j’ai appelé 5 fois pour faire une réservation pour avoir enfin quelqu’un Ensuite j’ai effectué une réservation avec formule petit déjeuner et je découvre que celle-ci n’a pas été prise en compte et on nous annoncent 29 € par personne ce qui est aberrant J’ai eu une personne du service commercial qui s’en Chercher à comprendre nous a indiqué que rien était possible que c’était comme ça On nous indique que informatiquement ce n’est pas possible mais il faut pas oublier que derrière chaque ordinateur il y a un humain donc il faut arrêter la mascarade Cordialement
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre réservation qui n'incluait pas le petit-déjeuner. Nous aurions été absolument ravis d'effectuer cette modification avant votre arrivée ainsi qu'au moment de l'enregistrement lorsque les éléments de la réservation sont reconfirmés, dans la mesure où celle-ci disposait d'un tarif flexible. Passé ce délai, nous n'étions malheureusement plus en mesure d'effectuer de modification. Nous espérons sincèrement avoir une chance de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Notre service de réservation se fera un plaisir de répondre au mieux à votre demande. Cordialement, Claire Chargée de clientèle -
CORINNE.U
5 / 5Le 26/08/2022 à 13:11Excellent séjour dans cet établissement emblématique de Lyon. Très bon service, voituriers efficaces ainsi que tout le personnel d’accueil et des étages. Salle de petit-déjeuner avec une vue exceptionnelle sur la ville ! Bravo aux équipes et à la direction.
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Marion.c
3 / 5Le 20/08/2022 à 18:49On peut attendre un peu mieux d'un hôtel 5 étoiles à 200 euros la nuit: les chambres sont dans leur jus années 80, avec moquette et bidet (merci pour ce bon souvenir...). Heureusement, l'établissement est bien situé et les services très satisfaisants.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement au centre de Lyon de notre hôtel et que les services vous ont apporté satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Gabriel.h
5 / 5Le 20/08/2022 à 14:48Excellent hôtel et très bon rapport qualité prix. Comme précisé par d'autres commentateurs, les chambres mériteraient effectivement une rénovation afin de les mettre au goût du jour mais elles demeurent malgré tout d'une taille très appréciable et la literie MyBed est toujours aussi excellente. Les parties communes sont de très bonne facture et le Melhor constitue selon moi l'un des meilleurs bars à cocktails de Lyon, avec un personnel très professionnel. Définitivement l'un des meilleurs hôtels de Lyon.
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Damien.a
4 / 5Le 19/08/2022 à 23:10Séjour pour l'anniversaire de ma femme notamment pour son SPA. Bémol, hammam en panne...circuit de douche sensorielle bouché de calcaire. La chambre et sa salle de bain au top. Petit déjeuner super avec les nouveaux investissements réalisé dans l'ameublement ,..,et sa vue du 8 ème étage. Les salariés et l'accueil sont au top et petit clin d'œil à Charles le concierge ! Hôtel Bien situé !
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gwen.i
4 / 5Le 19/08/2022 à 17:44Un accueil chaleureux et personnalisé Une équipe de conciergerie au top Le petit déjeuner est un vrai bonheur avec une merveilleuse vue ! Le gros plus de cet hôtel est sa localisation En revanche il mériterait un sacré rafraîchissement des chambres et surtout de l’espace détente qui laisse vraiment à désirer ( le calcaire bouche une bonne partie des jets du parcours de douches sensorielles et le hammam ne fonctionnait pas ) un jaccuzzi même payant à l’heure serait un Mega plus ! Nous avons quand même beaucoup aimé notre séjour et notamment grâce au bon prix de week-end desk (350€ pour 2 nuits petit déjeuner inclus ) alors que notre chambre était affichée à 610€ la nuit sans les petits déjeuner ce que nous n’aurions jamais pu nous permettre
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francis.E
5 / 5Le 15/08/2022 à 03:43Je réside dans cet hôtel régulièrement depuis 2020. 3 à 4 nuits par mois . Personnel exceptionnel, chambres très confortables , notamment literie et insonorisation au top. Room service , bar au 8e étage , petit déjeuner : excellents. Situation idéale au bord du fleuve , près de la place Bellecour avec autoroutes À 7 et A 6 accessibles en quelques minutes même aux heures de pointe . Voiturier si nécessaire . Tres bon rapport qualité prix . Un défaut ? Pas de piscine ni de grande terrasse mais on est en centre ville . Pour résumer : je recommande cette adresse
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Jean.h
5 / 5Le 11/08/2022 à 15:46Très bien situé, personnel gentil et un petit déjeuner exceptionnel.... Pensez à boire un cocktail au bar du 8 ème étage, vue magique .
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stephane.O
5 / 5Le 30/06/2022 à 07:58Un séjour magique dans un hôtel idéalement placé. Des équipes au petits soins, une restauration excellente et une vue dont je ne me lasserai jamais au 8eme etage pour le pdj..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sonnet, Nous vous remercions grandement pour vos compliments à propos du personnel, de la qualité du restaurant et sa vue panoramique sur la ville. L'équipe du Sofitel Lyon Bellecour est heureuse d'apprendre que votre séjour 5 étoiles ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Selyan Assistant Expérience Client -
Yang.
5 / 5Le 27/06/2022 à 20:37Bien situé et très propre. Sauf qu'il n'y a pas de climatisation au restaurant, dommage.
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Lebeuf.h
5 / 5Le 29/05/2022 à 13:06Hotel exceptionnel personnel personnel non seulement competent mais tjrs disponible et tres SYMPATHIQUE bien situé et tarif raisonnable LE TOP ns sommes enchantés et reviendront sans hesitation Un client exigeant et tres satisfait Dr LEBEUF
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lebeuf, Un grand Merci pour tous vos compliments. Nous sommes heureux que votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour se soit déroulé parfaitement et que nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous accueillir prochainement. Selyan Assistant Expérience Client -
hibiscus92.a
4 / 5Le 26/05/2022 à 08:29Le bâtiment vu de l'extérieur n'a rien de spécial mais idéalement placé, à 5 minutes à pieds du métro Bellecour, literie excellente, dressing, le hall d'entrée est assez grand, avec salons et canapés confortables, et joliment décoré. POINT NEGATIF : la décoration intérieure et le mobilier des chambres sont vieillots, quelconques, les murs et plafonds ont besoin d'être refaits. Pour un hôtel 5 *****, sur ce plan là, ça ne les mérite pas. A noter trois prises électriques disponibles dans la chambre mais seule une était visible et parfaitement accessible, donc cherchez bien les prises dispo. ! La climatisation marche parfaitement et facile à régler, même chose pour la TV. Pas de problème avec le wifi lors de notre séjour. Accueil agréable et serviable, efficace pour le check in comme pour le check out. Le restaurant au 8ème étage vous propose une vue magnifique et dégagée sur tout Lyon, l'accueil est souriant, même chose pour le service, efficace. Nous y avons été uniquement pour le petit déjeuner. Nous n'avons pas testé les autres services proposés par l'hôtel. Réservation via le site Internet ACCOR, très facile et rapide. RESUME : nous recommandons pour un séjour agréable au calme mais pour mériter 5*****, les chambres doivent ABSOLUMENT être refaites et modernisées. La norme 5***** signifie tout de même le LUXE et là, pour les chambres, ce n'est pas le cas, même si agréables et confortables.
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Jean-charles.a
5 / 5Le 24/05/2022 à 10:57Accueil chaleureux et service impeccable, c'est vrai que les chambres auraient besoin d'un relooking mais vraiment j'ai passé un bon moment aussi bien au bar du 8e qu'à celui du hall d'entrée, merci à tous pour votre gentillesse et votre dévouement. Je reviendrais pour le spa très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mandon, Nous vous remercions d'avoir séjourné au sein de notre hôtel 5 étoiles. L'équipe du Sofitel Lyon Bellecour est heureuse de recevoir vos compliments sur son Spa et son bar offrant une vue panoramique sur la ville. Notre personnel se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Selyan Assistant Expérience Client -
Loyc.a
3 / 5Le 19/05/2022 à 13:35Toujours un très bon accueil ,du personnel super . Du grand changement sur la propriété des chambres qui sont dans une propreté impeccable depuis notre venue du début. Un service réservation et un service relation client au-dessus du lot avec un engagement pour le client qui sont exceptionnels. Un grand merci à tous. A recommander sans hésiter. Cet établissement est devenu notre établissement de référence auquel nous avons maintenant nos habitudes .
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Concernant la poussière, ceci ne reflète pas la qualité habituelle de notre service cinq étoiles. Soyez assuré que nous en avons immédiatement fait part à notre service des étages afin que ceci ne se produise plus. Aussi, nous sommes désolés que la présence du chien au restaurant vous ait dérangé. Nous avons, depuis cet incident, revu notre politique d'acceptation des animaux. Ils seront désormais acceptés uniquement s'ils sont capables d'être présents sans perturber le service. Nous sommes ravis de lire que vous avez accepté l'accueil et notre personnel. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Benjamin.e
3 / 5Le 14/04/2022 à 20:31Aucun esprit commercial. Réservation faite pour un Week end de 2 jours sur internet, 2 jours avant la date de départ confirmation de paiement et confirmation de reservation sur mon espace Accord Hôtel. j'appel car aucunes nouvelles ni confirmation par mail de la part du site. Conclusion, réservation annulé car le site internet a buggé, et si je veux refaire une réservation pour les mêmes dates il faut payer 100€ de plus pour la même chambre alors que le problème vient de leur coté "car vous comprenais maintenant il n'y a que le tarif flexible de disponible " ... Bravo ... nous aimions beaucoup descendre dans votre hôtel mais plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Hertz, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes sincèrement désolés que votre réservation ait été annulée suite à un incident technique et que nous n'ayons pas eu la souplesse requise dans cette situation. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses. Soyez assuré que nous avons fait le point avec nos équipes afin que ceci ne se produise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Jean-loup.o
2 / 5Le 14/04/2022 à 06:42Accueil et restaurant très bien. En revanche la chambre nécessite une rénovation sérieuse. Menuiseries abîmées, salle de bain années 80, même l'enceinte Bose ne propose qu'une prise jack pour connecter un appareil... Cette chambre n'est vraiment pas au niveau attendu pour un Sofitel
Réponse du propriétaire :
Monsieur Nollet, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes senti accueilli et que vous avez apprécié notre restaurant. Mille mercis pour ces gentils mots, que nous avons bien transmis à notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Morgane -
Filo.h
5 / 5Le 27/03/2022 à 00:51Endroit très agréable avec une belle vue sur Lyon. Les cocktails sont originaux et bon... Les serveurs sont au petits soins. Je recommande 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment ainsi que les cocktails. Et c'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. En espérant vous revoir très bientôt. Océane Assistante Expérience Client -
Jade.g
2 / 5Le 26/03/2022 à 18:55La salle de douche de la chambre supérieure comporte dans un angle un minuscule espace douche séparée du vase de wc par un rideau . De ce fait tout le « coin » est mouillé et le carrelage du sol avec la bonde intégrée est entièrement mouillé . Sol inondé et vase de wc entièrement mouillé rendant le Wc inutilisable dans des conditions acceptables . Très grosse déception pour un Sofitel 5 étoiles alors qu’un tel aménagement n’est même pas acceptable dans un hôtel 2 étoiles … à la rigueur dans un hôtel type Formule 1!
Réponse du propriétaire :
Madame Nguyen Merci pour votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La chambre dans laquelle vous avez séjourné est une chambre pour personnes à mobilité réduite. Toutes nos autres chambres sont équipées d'une cabine de douche à l'italienne ou d'une baignoire. Nous prenons bonne note de ne plus vous attribuer de chambre PMR dans le futur. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Difficile.a
5 / 5Le 13/03/2022 à 07:28Magnificent hotel is not the word. If the decoration is a little dated (go for a little renovation!) the rooms and Junior suite are spacious and very pleasant. Prefer of course the rooms with a view of the Rhone and in height. What makes this hotel so attractive (apart from the irreproachable staff) is its location, on the banks of the Rhone and a stone's throw from the city center (Place Bellecourt). Go there for the comfort of the rooms, the welcome, the location, but above all the breakfast room (and dinner) on the roof of the hotel, with a breathtaking view of Lyon which is waking up. Ditto for the bar, open very late, with a breathtaking view of Lyon falling asleep. Magnifique hotel n'est pas le mot. Si la décoration est un peu viellotte (allez une petite rénovation!) les chambres et Junior suite sont spacieuses et très agréables. Préférez bien sur les chambres avec vue sur le Rhone et en hauteur. Ce qui fait tout l'attrait de cet hotel (en dehors du personnel, irréprochable) c'est son emplacement, au bord du Rhone et à deux pas du centre ville (place Bellecourt). Y allez pour le confort des chambres, l'accueil, la situation, mais surtout la salle du petit déjeuner (et diner) sur le toit de l'hotel, avec vue imprenable sur Lyon qui se réveille. Idem pour le bar, ouvert très tard, avec une vue époustouflante sur Lyon qui s'endort.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous apprécions vos compliments et prenons en compte vos suggestions concernant les rénovations. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ! Océane Assistante Expérience Client -
Valérie.h
5 / 5Le 01/03/2022 à 08:50La Brasserie propose des plats légers et goûteux! Prix d'excellence pour l'omelette où l'on peut choisir les ingrédients que l'on souhaite y mettre, de bonnes frites et une salade avec et un plat si simple se transforme en un vrai bonheur! Le service est impeccable, le personnel avenant et agréable, les espaces détente du lobby où l'on peut siroter un bon cocktail sont cosy et intimistes : au Sofitel il n'y a pas que l'hôtel, il y a tout un art de vivre de slow living good vibes tout autour. Et, je ne vous parle pas du spa, un ressourcement profond, une petite bulle de sérénité en plein cœur de la ville. Tout simplement, merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Thoumazeau, Nous vous remercions pour vos commentaires si bienveillants suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Je vous prie de croire, Madame Thoumazeau, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Pauline, Chargée de clientèle. -
Bea.a
5 / 5Le 13/02/2022 à 07:15Après un aperitif au bar du Melhor avec une vue incroyable sur Lyon et une bonne dégustation de vin. Dîner aux Trois Dômes, une table devant la vitre afin de profiter à nouveau de la vue à presque à 360°. Dîner excellent . Une soirée magique. Beatrice
Réponse du propriétaire :
Madame Vartan, Nous vous remercions pour vos adorables commentaires sur le Sofitel Lyon Bellecour suite à votre soirée au Melhor et au Trois Dômes. Nous sommes très heureux que la vue vous ait plu ainsi que le repas gastronomique proposé par notre chef. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Océane Assistante Expérience Client -
Isabelle.L
3 / 5Le 27/01/2022 à 13:09Les chambres et les couleurs auraient vraiment besoin d'êtres renouvelés, très vieillot, seul la réception est jolie. Petit déjeuner en chambre, oublie de la serveuse des viennoiseries 🙄 bref un peu déçue pour un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Madame Alvarez, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Aussi, nous comprenons votre déception face à l'oubli des viennoiseries et avons bien transmis votre remarque à l'équipe afin que ceci ne se produise plus. Nous vous présentons nos sincères excuses. Nous espérons avoir une chance de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Véronique.
5 / 5Le 23/01/2022 à 03:49Hôtel très agréable. Très bon accueil à l espace bien être et merci à Ambre pour ce merveilleux massage .Masseuse bienveillante et efficace. 👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher client, 1000 mercis pour ces 5 étoiles attribuées au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous ! A bientôt, Cordialement, Océane Responsable Expérience Client -
Frederic.u
5 / 5Le 04/01/2022 à 22:52Séjour très agréable en junior suite, très bien équipée et très confortable. Salon assez vaste, chambre douillette. Un tout petit peu vieillot, mais très propre et bien entretenu. Le bar au 8e etage a une vue exceptionnelle, le service y est très attentionné. Vite complet dès l’ouverture. Très bon petit-déjeuner avec une offre buffet très large et toujours cette vue imprenable sur Lyon. Personnel très pro.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Océane Responsable Expérience Client -
Calou.e
5 / 5Le 10/12/2021 à 12:30La vue de notre chambre est splendide sur le Rhône et environ. Les chambres sont spacieuses et confortables. Bémol la télévision ne fonctionnait pas mais bon.... Les hôtesses sont souriantes et à notre écoute pour tous renseignements demandés. Le petit-déjeuner au 8ieme étages et à faire absolument autant pour la vue que pour son buffet (28 euros par tête).
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Julie.
3 / 5Le 16/11/2021 à 01:09Chambre supérieure d'une autre époque et pas vraiment fonctionnelle avec le dressing accolé au lit. C'est dommage les photos laissent penser à un environnement plus moderne. Télévision non fonctionnelle. Déception en arrivant.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. L'hôtel dispose de deux types de décoration pour les chambres. N'hésitez pas à demander nos chambres les plus modernes lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous les faire découvrir. Cordialement. -
Mrs.u
3 / 5Le 12/11/2021 à 08:47Prix exorbitant pour la qualité du service. Tapisserie qui se décolle, genou qui touche la baignoire quand on est aux toillettes, eau qui s'échappe de cette dernière quand on est en mode douche. L'hiver le trajet jusqu'au SPA est désagréable car très froid. C'est un service assez honteux pour un hôtel de cette catégorie. Je n'y remettrai pas les pieds !
Réponse du propriétaire :
Chère Mrs. Jules, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Nous espérons avoir une chance de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Frederic.a
5 / 5Le 11/11/2021 à 07:35Très bel hôtel bien situé à 2 pas du plein centre. Personnel parfait et chambre vraiment très propre et de bonne taille. Equipement conforme aux attentes de la catégorie. Parking à disposition.(pratique et appréciable en plein centre-ville) Superbe vue sur la ville dans le bar ou les salles de restaurant. Le seul petit bémol pour ma part est le petit déjeuner qui propose un rapport qualité prix contestable (30 euros) . Il offre pour moi exactement les mêmes prestations que d'autres hôtels du groupe (Novotel , Pullman ou autres) où il coûte beaucoup moins cher. Le pire est que salle prévue était plus que bondée, extrêmement bruyante, avec une longue file d'attente. Du coup, personnel débordé et qui courait dans tous les sens pour essayer de faire au mieux (pas de places disponibles, boissons chaudes quand nous avions fini de manger...).
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Mick.3
2 / 5Le 08/11/2021 à 18:33Très bel emplacement, personnel très agréable. Chambre vieillote, TV hors service à notre arrivée (rapidement remise en service par le personnel), mais surtout douche à peine tiède, ce qui est plus que limite pour un cinq étoiles..
Réponse du propriétaire :
Cher Michel Perna, Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les mesures nécessaires seront mises en oeuvre concernant la plomberie de votre chambre et soyez assuré que nous échangeons régulièrement avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Mille mercis pour vos gentils commentaires sur le personnel et l'emplacement de l'hôtel. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir quand notre hôtel aura été rénové. Cordialement, Pauline, Chargée de Clientèle -
Hubert.o
5 / 5Le 02/11/2021 à 19:41Hôtel de standing, très agréable pour tout type de séjours. Le service est soigné, le personnel est professionnel. L’hôtel est spacieux, tout comme les chambres. J’y suis resté plusieurs nuits, sur deux types de chambres différentes. Il n’y a rien à redire, les nuits sont très agréables avec une literie de très grande qualité, une télévision avec un service très complet. Le petit déjeuner est irréprochable, des jus de fruits délicieux, tout comme la viennoiserie. C’est l’hôtel que je recommanderais le plus sur Lyon.
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Martine.
1 / 5Le 05/10/2021 à 19:38Accueil deplorable, les chambres datent des années 70, c est une honte de vendre des chambres dans un tel état. Il y a une odeur de moisi dans les couloirs c est scandaleux et les tarifs sont exorbitants !!! Il est vraiment temps que Accor fasse des rénovations c est une HONTE
Réponse du propriétaire :
Chère Victoria C, Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Les retours habituels de nos clients mentionnent un accueil très chaleureux. Nous allons donc voir avec nos équipes ce qu'il s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Nous échangeons régulièrement avec notre siège concernant les rénovations dont nous avons besoin. Merci pour votre retour qui nous aide à appuyer notre demande. Concernant les odeurs mentionnées, nous vous assurons que notre hôtel est sain et suivi notre service technique afin qu'il le reste. Nous restons à votre disposition et espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement. -
Alexandra.
3 / 5Le 01/10/2021 à 15:01Bel hôtel, bon emplacement. Pour prendre un verre en terrasse, bien vérifier sa chaise et sous les tables… Le bâlois devrait être passé plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Mc.i
2 / 5Le 26/09/2021 à 19:10Lits OK, hotel un peu vieux. Attention, la direction de l’hôtel ferme au fur et à mesure des parts de l’hôtel, p.ex. Le bar ou le restaurant. Avis de la réception/guest reationship mgt: on comprend votre déception mais c’est comme ça. A éviter absolument Beds OK, hotel a bit worn. The hotel management closes amendities without further nor prior notice (e.g. the bar or the the restaurant). According to the reception they understand our deception about this but “it’s like this now”. Absolutely avoid this hotel
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Il est vrai que le dimanche soir, le bar le Melhor et nos restaurants sont fermés. Une offre restauration est toutefois disponible au Light Bar pour nos clients hébergés. Les restaurants et les bars sont ouverts le reste de la semaine. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Soyez assuré que ces fermetures le dimanche soir nous sont imposées par les suites du contexte sanitaire qui nous contraignent encore beaucoup. Nous espérons pouvoir rouvrir Le Melhor et un restaurant le dimanche soir aussitôt que possible. Nous espérons avoir une chance de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
N.
4 / 5Le 19/09/2021 à 15:47Hôtel bien placé. L’immeuble et la façade sont un peu austère sans cachet. Belle vue sur le Rhône surtout en hauteur mais route à plusieurs voies justifiant le double vitrage. Personnel très accueillant et professionnel à l’accueil, au petit déjeuner où la vue est splendide et au bar. Suite spacieuse mais décoration très vieillotte et sombre, salle de bain avec un robinet rouillé et entre les carreaux du carrelage des murs de la salle de bain, c’est vieux et en conséquence douteux. Les fenêtres ne sont pas propres et entre les 2 doubles vitrages, on visualise beaucoup de poussière. Les meubles en bois sont abîmés plein de coups avec des traces décolorées sur la table du salon. La literie est très agréable. Les équipements de qualité et nombreux (cafetière, bouilloire, téléviseurs, Bose…) sont de qualité. On a passé un très bon week end Les critiques sont pour vous améliorer afin de conserver la catégorie 5 étoiles. Merci encore à votre personnel, gardez les !!
Réponse du propriétaire :
Cher NB, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Lyoellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant l'emplacement de l'hôtel, l'accueil de notre personnel et le petit déjeuner. Soyez assurés que nous avons partagé vos appréciations à l'ensemble de l'équipe car votre satisfaction est leur plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Chrys.e
5 / 5Le 17/09/2021 à 11:54Superbe établissement , très bien situé sur les quais du Rhône qui offre toutes les prestations en accord avec sa classification. le moment du petit déjeuner servi au 8ème étage est un vrai bonheur pour démarrer la journée. Dommage nous sommes arrivés, très tard et nous n'avons pas pu profiter un bar , situé lui aussi au 8ème étage. Une occasion supplémentaire pour y retourner !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bernard, 1000 mercis pour ce super commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, son emplacement, ainsi que le petit-déjeuner, et avons hâte de vous faire découvrir le bar Le Melhor lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Fabien.e
3 / 5Le 07/09/2021 à 15:23Acceuil et service au top. Par contre les chambres sont vieillissantes. Nous avons pris une suite junior. Pas de robinet thermostatique dans la sdb toilette à tirette pour la chasse.... Des traces d'usures... Bref dommage pour les chambres.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bergounioux, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant le service et l'accueil. Soyez assurés que nous avons partagé vos appréciations à l'ensemble de l'équipe car votre satisfaction est leur plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Amanda.m
5 / 5Le 25/07/2021 à 15:38Idéalement situé, nous avions une suite très confortable avec grand lit sur matelas en plumes. Le petit dej vue panoramique est copieux. Le personnel est pro et adorable
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour ce commentaire 5* sur le Sofitel Lyon Bellecour ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, la suite et le confort de sa literie ainsi que la gourmandise de notre petit déjeuner ! Merci aussi pour vos gentils mots pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
-.a
2 / 5Le 15/07/2021 à 21:12Hôtel délabré avec un manque apparent de soin dans l’entretien et la propreté. On est plus proche d’un 3 étoiles plus qu’un 5. Manque crucial de service et d’employés, avec le peu ne manquant pas de faire des réflexions déplacés. Une télévision qui ne fonctionne pas, qui malgré l’appel du service technique ne vient pas en chambre essayer de la réparer. Des toilettes avec les genoux dans le mur. Un air conditionné bruyant Un parking en ruine où les travaux sont repoussés au dire du bellboy. On attend avec impatience ce que va nous réserver la nuit et le petit déjeuner. Partit ainsi et ceux mal grès le message d'excuse générique de la direction attendue, on ne reviendra pas tant que de grands changements soient fait, un nouvel hôtel de grande marques vient d’ouvrir 200 mètres plus haut et nous fais de l’œil pour la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Cher Hayem, Nous vous remercions pour votre avis sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Nous vous informons que nous avons bien programmé les travaux au parking à la rentrée. Nous espérons que la nuit et le petit déjeuner ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir une chance de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
OLIVE.E
3 / 5Le 28/06/2021 à 12:21Hôtel agréable mais vétuste. Personnels agréable et professionnels. Un Bémol à l'organisation légèrement chaotique du petit-déjeuner dans le restaurant panoramique, manque de coordination entre le buffet et les cuisines. On a dû attendre un 1/4 d'heure pour avoir oeufs brouillés, saucisses ou encore saumon. Le petit déjeuner est copieux, les viennoiseries sont excellentes. Très gros point négatif, le parking souterrain de l'hôtel 30 euros pour la nuit 😵😡😡 C'est un prix qui n'est absolument pas justifié.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre petit déjeuner et vous présentons nos excuses face à cette coordination à revoir. Soyez assuré que ceci ne reflète pas notre qualité de service habituelle. Tout de même, nous avons partagé votre commentaire avec nos équipes afin que ceci ne se produise plus. Le prix de parking est en effet de 30 € par nuit, soit pour 24h. Ce prix est aligné sur celui des parkings aux alentours de l'hôtel, avec l'avantage d'être privatif et au sous-sol de l'hôtel. Un grand merci pour votre commentaire sur l'équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Philippe.
4 / 5Le 11/06/2021 à 18:17L'hôtel commence à dater tout comme les chambres. Lorsque je suis arrivé dans ma chambre ce 10 juin il faisait très chaud et la climatisation ne fonctionnait pas...j'ai dũ téléphoner à la réception pour qu'un technicien vienne voir le climatiseur et relancer le compresseur qui vraisemblablement n'avait pas été remis en service depuis l'été dernier....un manque de vigilance ou une négligence de la part de la gouvernante !! Aussi, le débit d'eau de la baignoire pour se faire couler un bain est bien faible et pour remplir la baignoire cela est décourageant d'avance. Sofitel pourrait mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Merci pour votre commentaire sur les climatisations. Nous avons contrôlé toutes les installations de l'hôtel suite à votre départ. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie My Bed et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, -
DOMINIQUE.a
1 / 5Le 10/06/2021 à 13:47Nous avons déjeuné (6 personnes) au Sofitel dimanche 6 juin 2021 à l'occasion de l'anniversaire de notre fille. Nous pouvons comprendre que compte tenu de la période particulière que nous vivons, le déjeuner avait lieu en terrasse.Terrasse ou trottoir ??? pas guère de différence, aucun aménagement pour rendre le lieu un peu convivial... mais cela n'est rien. Nous avons commandé l'apéritif et surprise les plat sont arrivés sans que nous ayons eu les cocktails désirés. Les plats sont repartis en cuisine. Finalement l'apéritif a été servi et 15 minutes plus tard les plats sont revenus. Bien entendu ils avaient été maintenus au chaud pour ceux qui avaient des plats chauds (4 personnes). Sur nos pâtes, le fromage était figé. Pour ceux (2 personnes) qui avaient un steak tartare, ils ont été malades à partir du dimanche soir et ce jusqu'au mardi matin. Super, quel souvenir ! J'ai prévenu l'hôtel qui s'est excusé et rien de plus. J'ai prévenu le service clientèle, mon mari étant membre Accor et ils ont refusé de prendre en compte ma demande puisque je n'était pas la titulaire de la carte. Quel déception a été ce déjeuner du début à la fin et il est bien certain que lorsque vous venez déjeuner au Sofitel, vous ne vous attendez pas à être malade. Aucune considération pour de fidèles clients Accor
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que deux des convives aient été malades et nous vous présentons nos sincères excuses si cela est lié à votre déjeuner sur notre terrasse. Nous sommes heureux de lire qu'ils ont retrouvé la forme et sont en bonne santé. Soyez assurée que des audits d'hygiène sont effectués plusieurs fois par an dans nos restaurants, conformément à la législation en vigueur, et que leurs résultats sont toujours excellents. Aussi, nous avons averti le Chef de votre commentaire afin qu'il recherche le geste qui aurait pu causer cela, et que ça ne se produise plus. Aussi, nous vous remercions pour les autres commentaires, qui nous aident à améliorer la qualité de notre service. Nous comprenons votre déception face à cette expérience, qui ne reflète en rien la qualité 5 étoiles de notre service. C'est pourquoi notre responsable de la restauration vous a recontactée afin de prendre des nouvelles des différents convives et de trouver ensemble une solution pour votre satisfaction. Toute l'équipe reste à votre disposition et espère que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance prochainement. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Jeremy.e
4 / 5Le 01/06/2021 à 16:22Emplacement idéal pour visite Lyon. Malgré le quai très passant la chambre est très bien insonorisée et très propre. Le personnel est très accueillant et chaleureux. Le room service est parfait. Je ne mets pas 5 / 5 car bien que la télé du salon fonctionnait, ce n'était pas le cas pour la télé de la chambre et le mobilier dans la chambre, bien que de qualité, commence a être un peu démodé. Je préfère le style des novotels, en revanche, la qualité du service est vraiment au rendez-vous
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Morgane Responsable Expérience Client -
Lucie.u
1 / 5Le 30/03/2021 à 08:20Chambre propre mais room service nul. 27 ou 28 euros pour un saumon fumé qui arrive moisis !!! Et que dire du petit déjeuner qui arrive en retard et sans les produits commandés. Merci pour le geste commercial mais je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous comprenons votre déception face à la qualité de l'assiette reçue. Soyez assurée que ceci ne relète pas la qualité habituelle de notre service et que c'est la première fois qu'un tel incident arrive. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ceci ne se produise plus. Aussi, nous sommes désolés que votre petit déjeuner vous ait été servi en retard. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire expression de nos sentiments les meilleurs. Morgane Responsable Expérience Client -
Ben.o
4 / 5Le 14/02/2021 à 21:36Très bon hôtel, employés très serviables rien à dire ! chambre double supérieure vue sur le fleuve super sympa. Petit bémol le petit déjeuner à 29 euros est un peu cher pour les choses proposées. Nous recommandons !!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre personnel et sur notre vue. Nous sommes désolés que notre petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons pouvoir vous faire profiter de notre buffet lors de votre prochain séjour. A bientôt ! Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Eric.s
1 / 5Le 02/01/2021 à 20:28Déplorable (sauf le voiturier). On nage dans l’incompétence la plus totale. On laisse cette hôtel (soit disant de luxe) ouvert, ils sont totalement dans l’incapacité de fournir un service en chambre. Commander une boisson 3 appels à la réception et un délai de 1h15 pour obtenir une boisson Je trouve cela intolérable ! Peut-être le repas à minuit si tout va bien.. Je suis sans voix ! Je déconseille ! Passez votre chemin ! Vous allez gagner de l’argent et vous économiserez vos nerfs
Réponse du propriétaire :
Monsieur Esch, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que le room service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à cette attente au room service, qui ne reflète pas la qualité habituelle de notre service. Nous espérons que vous pourrez accepter nos excuses. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client -
Sandy.
5 / 5Le 25/02/2020 à 11:05Room service impeccable, la jeune dame qui a apporté le repas est très professionnel, tenue, tons de voix, au petit soin, joli orchidée sur la table. Petit manque d’une prise sur un côté du lit. Douche très grande, petit accessoire de bains au top, ménage correctement fait, chambre très Propre. Fermeture et ouverture des Volets électriques par interrupteur à côté du lit 👌🏽 Merci beaucoup pour cette nuit.
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Arnaud.a
4 / 5Le 24/01/2020 à 12:35Hôtel très joli et très bien placé. La vue à partir de la salle au 8eme étage est splendide. Personnel accueillant et restauration plutôt bonne sans être excellente. Je n'ai pas testé les chambres car c'était un meeting professionnel mais les salles de conférence sont agréables et les chaises confortables (important).
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Michael.e
4 / 5Le 20/01/2020 à 13:21Joli hôtel avec une belle vue sur le Rhône. L'hôtel est doté d'un parking privé ce qui est un plus quand on vient en voiture, par contre le tarif de 30€ la nuit de parking est trop salé à mon goût. Le personnel de l'hôtel est charmant, et la chambre, sans être dans le grand luxe, sont très agréables, les matériaux sont nobles et on s'y sent bien. Le mini-bar pourrait être un peu plus achalandé pour les petites faims, il ne contient que des boissons. La literie est très agréable et les chambres sont vraiment au calme donc on s'y repose très bien. Je conseille cet hôtel sans hésitation.
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YPB.
4 / 5Le 27/12/2019 à 23:11Hôtel très bien placé, agréable manque un peut d'organisation Niveau de l'accueil personne a l'arrivée de mon taxi, après m'avoir enregistré une personne devait monter mon bagages j'ai attendu 40 mn avant d'aller le chercher moi moi-même super service. Sinon le lobby très bien , modernes, en plus accès à des boutiques. Bar sympathique serveurs pas très agréable il a fallut ce déplacer pour passer commande c'est un peut dommage. Chambre agréable elle aurait besoin d'un peut de modernité. Petit Déjeuner dans la salle du restaurant panoramique magnifique très belle vue, buffet top, serveuse vraiment aux petits soins.
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Louloumati.
5 / 5Le 05/12/2019 à 18:46Tres belles prestations de l'hôtel. Service 5 étoiles en passant de l'accueil, au barman ainsi que le voiturier tous très à l'écoute. Chambre supérieure spacieuse, lit king size très confortable, salle de bain avec douche italienne immense. Seul bémol déco légèrement vieillissante. Petites attentions diverses appréciables à l'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez passé un magnifique séjour parmi nous ! Et que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos Ambassadeurs à qui nous avons partagé vos compliments! A bientôt le plaisir de vous accueillir de nouveau ! -
Fred.
1 / 5Le 21/11/2019 à 11:45Chambre de style TRES daté et mobilier à bout de course (bois usagé et effrité aux arêtes). Le système TV impossible à faire fonctionner. L'accueil était convenable ainsi que le petit dej en room service. Salle d'eau OK. Le lit était comfortable. Mais le tout ne m'empêche pas de penser que le star rating et la reputation de cet établissement sont erronés
Réponse du propriétaire :
Merci cher client pour votre retour. Nous avons bien noté vos remarques et vous présentons nos excuses si la chambre dans laquelle vous avez séjourné n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez qu'un projet de rénovation est à l'étude. Merci pour vos compliments sur l'accueil de nos Ambassadeurs et notre petit déjeuner frais et bio que vous avez apprécié. Mathilde, Coordinatrice Expérience Client -
Florence.a
2 / 5Le 06/10/2019 à 11:14Lit inconfortable, salle de bain à peine convenable, pas de pression dans la douche. Sèche cheveux bas de gamme. Nous avons entendu la musique du bar à l'étage supérieur jusqu'à 1h00. Le bar est très petit. Le restaurant est confiné. Il manque une terrasse. Les prestations ne sont pas à la hauteur du tarif pratiqué.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons sincèrement chère cliente que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons partagé vos remarques concernant la musique du Melhor à notre responsable des bars afin qu'une telle situation ne se reproduise. Concernant la pression de l'eau, nous en sommes surpris mais notre service maintenance en a été informé. En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Mathilde, Coordinatrice Expérience Client -
Fatima.e
3 / 5Le 24/07/2019 à 08:19Un peu déçue par cet hôtel. Habituée des hôtels du groupe Accor, je m’attendais à un meilleur accueil (pas de boissons de bienvenue et pas de surclassement bien que nous soyons membres platinium). La literie de ma chambre n’était pas confortable L’hôtel est très bien situé, on peut tout faire à pieds. Le personnel au petit déjeuner est très agréable, serviable. Le buffet est assez copieux. Je trouve le prix du parking excessif (mais ce n’est pas propre à cet hôtel).
Réponse du propriétaire :
Chère ili, Nous vous remercions pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes navrés que nous n'ayez pas pu bénéficier des avantages liés à votre statut Platinium. Aviez-vous bien réservé via un canal direct (site Accor, appel ou email à notre service de réservation...). En effet, les avantages de ce statut ne sont pas applicables si vous passez par des agences de réservation en ligne. Si vous avez réservé directement par un canal Accor, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet oubli et ne manquerons pas de vous faire bénéficier de tous ces avantages lors de votre prochain séjour. Aussi, nous vous remercions pour vos commentaires sur la literie et avons prévenu notre service Housekeeping afin de remédier à cela. Nous sommes ravis que la localisation de l'hôtel vous ait permis de profiter pleinement de notre belle Lyon et de lire que vous avez apprécié le petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement. -
Coralie.o
2 / 5Le 21/06/2019 à 11:30Très belle vue de la chambre sur le Rhône ! Chambre vétuste, salle de bains limite avec joints noircis et serviette de bain trouée. Pas de gel douche à disposition mais que du shampoing. Cela dit le petit-déjeuner est copieux et bien diversifié. Le personnel est charmant et très serviable. En conclusion, on a connu beaucoup mieux pour un tarif beaucoup moins onéreux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner buffet avec la fraîcheur de nos produits et la vue imprenable sur la ville de Lyon. Nos Ambassadeurs ont été ravis de vous accueillir et espère que vous nous donnerez une seconde chance de changer votre impression générale lors d'un future séjour. Cordialement, Mathilde Coordinatrice Expérience Client -
M.P
3 / 5Le 14/11/2018 à 09:00Hôtel au niveau, chambre très agréable, parking en sous sol cher mais hyper pratique et confortable. Pour le reste, service minimum : bar petit et très bruyant, accueil chichiteux, peu agréable au resto gastro, je suis partie après avoir lu la carte, grâce à un service lent, ma flûte de champagne -19€- n'étant pas arrivée. Bon rapport qualité/prix à la brasserie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est avec regret que nous apprenons que le bar ainsi que le restaurant gastronomique les Trois Dômes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous en excuser sincèrement. Sachez que nous avons bien pris note de vos appréciations que nous transmettrons aux services concernés afin de vous satisfaire au mieux à l'avenir. Nous sommes toutefois ravis que dans l'ensemble, votre séjour vous ait satisfaite ainsi que le Silk Brasserie. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance ! Bien cordialement -
F.G
4 / 5Le 13/09/2017 à 10:19Première impression : bien mais peut être amélioré Nous sommes arrivées dans le hall pour faire le check-in et nous nous sommes dirigés vers l'un des comptoirs (puisqu'il n'y avait pas d'indications précises), le seul libre, il s'est trouvé qu'il s'agissait du bureau de change, la personne n'a pas été des plus aimable pour nous diriger vers un autre comptoir. Une fois arrivée devant une hôtesse, celle-ci a été très agréable et compétente, le check-in a été rapide et complet. La chambre : Très agréable, nous nous trouvions au 6ème étage dans un angle avec vue sur le Rhône (donc super vue !) Chambre de bonne taille La décoration est un peu surannée Les produits de toilettes fournis (Hermès) sont d'excellente qualité il est juste dommage qu'il n'y ait pas de lait corporel La literie : la meilleure de toutes celles que j'ai essayé, j'y aurai passé ma journée tellement le lit était parfait. Les équipements : chambre bien équipée (présence d'une machine Nespresso, de peignoirs moelleux, de chaussons, d'un parapluie, il est dommage qu'il n'y ait pas de thé noir) Le service d'accueil : Les personnes à l'accueil étaient compétentes et très aimables. Le bar le MELHOR : lors de notre visite une chanteuse animait le bar de manière très personnelle, de plus le son était trop fort. Ambiance un peu kitsch. Le petit déjeuner : Très déçue du service lors du petit déjeuner. Nous sommes arrivés à l'accueil du petit déjeuner, où nous avons été relégués dans une salle annexe de celle principale. Il nous avait été annoncé qu'une hôtesse s'occuperait de nous, nous l'attendons encore... le café n'étant pas en libre service nous n'avons jamais été servi et il en va de même pour le jus d'orange. Vu le prix du petit déjeuner je trouve qu'il est inadmissible de traiter ses clients de cette sorte, d'autant que nous n'avons pas eu d'excuses de la part du personnel, je me permets donc de le souligner. Je dirais que c'est le gros point noir de ce séjour.
yves.e
Melissa.o
Didier.e
Sona.s
Jules.u
Peter.u
Anthony.
laura.o
Eason.i
JEANNE.R
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Marine.r
LABOURE.r
philippe.a
Amandine.r
Geneste.h
Nathalie.h
Christian.l
JLux152.
Max.a
Marie-Claude.a
Xavier.u
Philippe.E
nathalie.
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Eglantine.a
Guival.o
Phil..-
Delphine.a
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Philippe.U
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MATHILDE.I
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Aurore.u
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Camille.a
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Karine.S
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Niyati.r
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Lolotte.s
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