Boscolo Lyon Hotel & Spa

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant italien, Spa,

• Cosette.i

  3 / 5

  Le 08/05/2024 à 23:27

  Hôtel avec de très belles prestations, malheureusement un accueil froid.
• reiko.a

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 02:56
• Jack.

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 17:57
• Joni.o

  1 / 5

  Le 29/04/2024 à 20:01

  Un hotel très décevant. Le personnel est tout simplement horrible , j’ai interactionner avec plusieurs personnes dont des gouvernantes qui parlaient très mal , regardaient mal et ont meme crier sur mon fils car « il avait une bouteille d’eau ouverte dans le hall » a fuir et a éviter !!! Je ne remettrai plus jamais un pied ici.
• Justine.V

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 17:15

  Une super nuit au boscolo! Toujours un plaisir de venir !
• Gabriel.o

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 14:26

  Très belle expérience au Boscolo Lyon Hôtel & Spa. Nous avions réservé une chambre pour 2 avec un accès au spa. Lors du check-in l'accueil est souriant et professionnel, les explications sont claires et on nous accompagne jusqu'à l'ascenseur. La chambre, plutôt sobre mais joliment décorée, dispose d'un lit king sice, une table ronde et 2 chaises. La salle de bain est ouverte sur la chambre, c'est original. Tout est propre et à sa place, il y a même une machine à café et une bouilloire à disposition. Les toilettes sont séparées. La douche italienne est très spacieuse et bénéficie d'une pluie de douche très agréable. Seul bémol de la salle de bain, lorsque l'on se lève la nuit pour aller aux commodités on éclaire toute la chambre vu qu'on ne peut pas éclairer juste les toilettes... Le spa, nous avions le droit à 2 créneaux d'une heure chaque jour. Nous en avons donc profité, en seulement quelques instants en appelant la réception notre créneau est réservé. Lorsque l'on descend nous arrivons sur un petit bureau d'accueil avec un personnel professionnel et accueillant. On nous a expliqué le fonctionnement du spa, avec les différents espaces. Nous avons seulement profité de la magnifique piscine située dans une salle voûtée. Très agréable ! Le point négatif... Le petit déjeuner "brunch". 30€ par personne. La qualité n'est pas au niveau du prix. Pour avoir fait un bon nombre d'hôtels, j'ai bien mieux mangé pour moins cher dans certains d'entre eux ! Là c'est acceptable, mais sans plus. Déjà l'accueil est un peu froid. Les serveurs avaient l'air débordés, ce qui est possible vu les clients extrêmement pénibles qu'il y avait à côté de nous... Au niveau du buffet : Des œufs brouillés, du bacon grillé, de la salade verte, du jambon blanc, du jambon cru, de la rosette, de la mortadelle, du fromage, du saumon fumé, pour la partie salé. Des croissants, pains au chocolat, muffins, beignets au chocolat, tarte aux pommes, tarte façon crumble, moelleux au chocolat, de la brioche,... Bref du classique et surtout de l'industriel ! Nous avons attendu une dizaine de minutes avant qu'on vienne nous prendre la commande des boissons chaudes, et si vous souhaitez du pain, il faut également le demander au serveur. C'est dommage car le lieu est très beau. Bref, nous sommes exigeants sur la nourriture, nous le savons 🤣. Si vous souhaitez être au calme, dans une chambre bien équipée et bien décorée, avec une literie de très haute qualité, alors foncez au Boscolo Lyon Hôtel & Spa ! Mais prenez le petit déjeuner ailleurs 😉
• Stef.l

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 15:54

  Bel hotel bien placé a lyon. Restaurant au top avec un lunch menu <30€. Et service impeccable
• Ahmed.u

  3 / 5

  Le 20/04/2024 à 00:49
• James.e

  4 / 5

  Le 09/04/2024 à 12:37
• Patrick.

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 18:34

  Un hôtel, qui malgré ses étoiles, où vous vous sentirez presque comme chez vous. Le service et donc son personnel est efficace, accueillant et discret. Les chambres sont superbes avec une belle hauteur de plafond et surtout la literie est vraiment très bonne. Son emplacement ? Vous êtes au cœur de Lyon où vous pourrez tout faire à pied. J'y reviendrai sans aucun doute.
• Margo.i

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 16:18

  Merci à tout le personnel du Boscolo Lyon! C'est si facile de mettre un commentaire quand l'expérience ne se passe pas bien et pourtant, il est encore plus important de le faire quand on en est content. Nous avons été super bien accueillis par Diana et Andrew, de même que notre chien qui a eu la surprise de trouver un panier et une gamelle dans la chambre. En plus, elle avait son fan club au sein du staff ;) Les réceptionnistes et voituriers sont souriants, serviables et très sympathiques (et sans se forcer ce qui est encore plus agréable!) Le personnel du bar, room service et petit déjeuner le lendemain matin ont été au top également. Concernant le resto, on a très bien mangé. Je vous conseille le carpaccio de St Jacques qui été juste wouaaaah et l'agneau confit qui est surprenant! Le petit dej était varié et très bon (belle surprise du miel en rayon). Nous ne sommes restés qu'une nuit mais bravo à tous pour votre implication et votre travail. Merci, c'était une expérience au top!
• Cédric.

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 11:54

  Très bel hôtel au coeur de la presqu'île ! Une très belle expérience : de belles chambres bien équipées et un spa fort appréciable !
• Jody.o

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 12:57
• A.

  4 / 5

  Le 01/04/2024 à 17:06

  Excellent hôtel, chambres très jolies et propres. Emplacement idéal, à 10 min du Vieux Lyon. Un peu déçu par le Spa, qui s’avère limité (une piscine, un sauna et un hammam). Petit déjeuner excellent et complet et le personnel est au petit soin.
• forestier.a

  3 / 5

  Le 30/03/2024 à 22:29

  L'accueil a notre arrivée, très agréable. La chambre très bien , malgré quelque amélioration a apporter , joint de la douche a refaire , porte manteau dans les WC. Le restaurant décevant sur le service , plus d'une heure d'attente pour être servis . On a manger face a la cuisine , on a pus voir des remontrances entre cuisinier et serveur . La cuisinière se permets de dire a voix haute devant les clients sont énervement. Je trouve sa limite pour un restaurant d'un hôtel 5 *. Par contre la serveuse souriante et agréable ainsi que le barmaid.
• Clémence.e

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 15:39

  Service impeccable, le spa est très bien, bon petit déjeuner, chambres très calmes. Cependant, il n'y a pas de vue particulière depuis la majorité des chambres. Je recommande.
• Tiph.

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 22:04

  Un super hôtel très bien situé. L’accueil est parfait, de même que le spa et la literie.
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 11:40

  Bel hôtel avec emplacement de choix dans le centre de Lyon. Bel accueil et belles référence à Lyon dans l'hôtel. Néanmoins, le petit-déjeuner n'est pas à la hauteur. Les chambres sont joliment décorée, avec de belles finitions, bien feutre et aucun bruit. J'ai adoré la décoration faisant référence au petit prince. Le spa est magnifique , avec piscine, sauna et hammam. Par contre, le petit déjeuner est affiché comme un brunch. Hors, il est digne d'un 3 étoiles avec une boisson, 6 choix sucrés et 6 choix salés provenant de produits industriels. Seul les horaires du petit déjeuner sont bien, de 7h à 14h. Belle expérience au final mais il manque un petit plus dans l'expérience client .
• Christine.c

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 10:31
• Ines.a

  4 / 5

  Le 18/03/2024 à 10:58

  Nous avons été surpris dès notre arrivée par l'accueil qui nous a été réservé, le voiturier n'était pas présent pour prendre en charge nos valises et aucune proposition ne nous a été faite pour les monter en chambre. Cette situation nous a quelque peu étonnés, étant donné qu'il s'agit d’un établissement 5 étoiles où les clés de la chambre nous ont été remises sans accompagnement en chambre. Heureusement, la chambre était extrêmement plaisante et spacieuse. Le lit, bien que de grande taille, ne nous a pas offert le confort escompté. En revanche, le service en chambre s'est montré irréprochable et d'une grande réactivité. Nous avons particulièrement apprécié la pizza ainsi que les cocktails qui étaient tout simplement excellents.
• mahikol.a

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 07:25

  Tout est quasiment parfait. Que ce soit la chambre, l accueil, le spa, tout est à l hauteur du service que l on peut espérer dans ce genre d etablissement. Le seul bémol serait le petit-déjeuner qui propose un choix limité en fruits, en pain, en salé etc. Et pour réclamer quelque chose il nous faut attendre qu un serveur soit disponible au bar. D autres hôtels parisiens moins haut de gamme sont meilleurs sur cette partie. Le reste est parfait.
• Théo.s

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 15:05

  Tout simplement exceptionnel, aussi bien dans la qualité du personnel que dans l’architecture. Le personnel, est juste excellent (certains et certaines même plus accueillant que dans certains palaces parisiens) L’architecture est tout aussi belle que luxueuse. L’odeur au sein de l’hôtel est juste idyllique… Une véritable odeur d’apaisement et de relaxation, et que dire du spa si ce n’est son excellence.. Quelques jours hors du temps au boscolo Lyon. J’étais déjà venu en Novembre, je suis revenu 3 jours en Mars.. Je considère maintenant Boscolo comme ma maison Lyonnaise lors de mes passages à Lyon aha :) Courage à tout le personnel pour l’arrivée des beaux jours, sans vous l’hôtel ne serait pas le même :) Au plaisir de vous revoir Théo
• patrice.e

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 16:33

  Bel hôtel , personnel très réactif , voiturier très honnête , a retrouvé un billet de 50€ sous le siège et nous l'a remis, soins spa et massage très bien, seul bémol température de la piscine un peu fraiche , bon petit déjeuner .Hôtel idéalement placé au centre de l'île
• Justine.r

  5 / 5

  Le 06/03/2024 à 10:14

  Deuxième fois que nous venons, un séjour toujours aussi agréable! Le personnel et des services dignes de ce nom. L’emplacement est idéal, nous y retournerons volontiers pour notre prochain visite!
• max.m

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 20:36

  C'est classe, bon accueil, service impeccable. A refaire
• Naim.

  1 / 5

  Le 25/02/2024 à 18:05

  Ce qui est formidable C est qu on a beau écrire des choses sur cet hotel qui sont certes humiliantes, l hotel s arrange pour les enlever d internet, afin que personne nr les vois
• Marie.

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 23:36

  Tout était parfait , accueil au top très professionnel le personnel. Le petit déjeuner très bien, grand choix . Une étoile en moins pour le SPA , un peu moins de monde à prévoir sur les créneaux. Sinon je recommande !
• Cécilia.i

  3 / 5

  Le 21/02/2024 à 11:21

  L'hotel est bien placé, son personnel agréable. En revanche, tout est à l'économie dans "ce 5 étoiles" qui n'en mérite pas plus que 4. Pas d'amenities en chambre (cotons,..), manque d'un sèche serviette (comment faire sécher les serviettes et maillot de bain?). Mais la mauvaise expérience se situe au niveau de leur "petit déjeuner/brunch", clairement pas à la hauteur d'un établissement 5 étoiles, aucun produits frais en dehors des focacia (surement car ce n'est pas cher à faire sur place), le reste= que du congelés de mauvaise qualité. A 30€/personne ce n'est pas du tout à la hauteur.
• sebastien.e

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 11:16

  Magnifique hôtel proche de tout chante très grande malgré une réservation « discount » check in rapide et souriant. Standard 5 étoile respecté et personnel serviable.
• Océane.i

  1 / 5

  Le 19/02/2024 à 17:57

  Nous avons séjourné dans cet hôtel 3 nuits. Les points forts: la chambre bien agencé et la localisation Les points faibles: dès le premier soir nous avons eu une bouteille de shower gel vide et une bouteille de conditioner à moitié vide donc nous avons du nous doucher avec du shampoo. Nous l'avons fait remarqué au manager qui nous a alors donner deux bons pour des cocktails ( bon ayant servis à rien du tout puisque nos deux cocktails nous ont été facturé au check out). Lamentable. ATTENTION ils factures l'eau du minibar sans même vous avertir lors du check in deux petites bouteilles d'eau 16 euros. N'allez pas la bas pour la piscine en hiver elle est gelé. Les chambres sont extrêmement bruyantes vous entendez chaque bruits et surtout n'accepter pas de upgrader côté Rhone c'est pire. Le staff au bar et au petit déjeuner est très cordial mais la qualité du déjeuner c'est digne d'un hôtel 3 étoiles et non 5 étoiles. En résumé l'emplacement est bien mais le reste est à oublié et management catastrophique. Nous irons la prochaine fois à l'intercontinental.
• sophie.g

  3 / 5

  Le 19/02/2024 à 11:24

  Assez déçue de mon week-end dans cet hôtel. La décoration est dépassée, les chambres assez bruyantes, le spa est vieillissant. D’autre part, les services de restauration sont trop chers et … on nous fait attendre pour avoir une table au petit déjeuner ! Il ne vaut mieux pas avoir un train à prendre ! Pour moi cet hôtel ne vaut pas 5 étoiles.
• Jo.h

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 17:15

  Magnifique chambre, très bien placé permettant d’atteindre facilement tous les restaurants et moins d’intérêts à Lyon. Très bon petit déjeuner, et le service voiturier est très appréciable. Le service est parfait, merci à Andrew et Dembele, notre séjour nous a fait aimé Lyon !
• Veronick.i

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 10:34

  Décoration élégante et raffinée. Personnel aux petits soins. Le SPA est très zen. Une parenthèse chic
• Célia.h

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 14:52

  J’ai adoré l’accueil dans cet hôtel. Le personnel est également à l’écoute et agréable !
• Valerie.m

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 22:30

  Très belle expérience mais au niveau du SPA , il faudrait trouver une solution pour que le gaspillage des petits gobelets en carton/plastique soit moindre. Car à chaque gobelet posé, le personnel, en bonne intention vient le jeter et bonjour le gaspillage
• Anthony.r

  1 / 5

  Le 14/02/2024 à 08:08

  Le spa n'est pas du tout à la hauteur d'un hotel de cette catégorie.
• Alessandro.i

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 22:20
• Karine.r

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 19:24

  Super emplacement hôtel très beau personnel au top très à l écoute vue dur le Rhône spa magique
• Chenut.a

  2 / 5

  Le 11/02/2024 à 11:16

  Hôtel dans l'ensemble très bien. Température de l'eau de la piscine manque quelques degrés. Chambre mal insonorisée. Nous avions une chambre avec possibilité de communiquer avec une autre. La porte est une simple porte et on entendait tout, TV pas très forte, les gens parler au point, pas, on a été réveillé à 7h samedi matin, pas super quand on veut se reposer. Dommage, on ne peut pas mettre de vidéo pour partager ce qu'on entendait.
• Alexia.e

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 22:19

  Venu en couple pour nos 3 ans, nous avons été subjugué par la prestance de cet hôtel. Equipe génial, services ( piscine , changement des serviettes le soir ,...) Au top. Merci a vous !
• Ju.i

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 21:32

  Hôtel plein centre Service de qualité Chambre spacieuse Petit déjeuner copieux et de qualité Petit bémol car j ai trouvé bruyant la chambre ou j' étais (405)
• José.a

  2 / 5

  Le 07/02/2024 à 09:20
• Mounia.A

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 11:14

  Bien placé, et accès au spa inclus dans le séjour appréciable.
• Guillaume.l

  2 / 5

  Le 01/02/2024 à 18:18

  Bonjour très déçu ! Je réserve une chambre sur hôtelcom je vois que pour cette hôtel il y a un surclassement gratuit selon disponibilité. Je vérifie la disponibilité avant sur le site c’est le cas nous sommes en basse saison. L’hôtel me dit direct que c’est une erreur sur le site donc il n’y aura jamais de surclassement. Nous sommes dans un flagrant délit de publicité mensongère. J’ai contacté hôtelcom et l’hôtel reste sur c’est position il n’y auras pas par contre il dit ce soir de surclassement. J’attend le retour d’un superviseur. Je comprend l’intérêt de l’hôtel de nuire mon expérience client. Je ne mangerais donc pas à l’hôtel et prendrais de petit déjeuner. Je contacterai également pour ce comportement plus que malhonnête.
• Martin.a

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 15:27

  Très bon séjour. Le personnel est très professionnel. Bien situé dans le cœur de Lyon. Les chambres sont spacieuses et propres.
• AGC.

  4 / 5

  Le 29/01/2024 à 17:50

  Un hôtel 5 étoiles où il manque un voiturier dehors en permanence avec une place afin de pouvoir décharger les bagages. Des portes serviettes qui sont insuffisants vers la douche. La piscine est un peu froide. Sinon l'hôtel est très bien et bien situé. Personnel très sympathique.
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 13:57

  Un wk passé à Lyon pour un spectacle, l'hôtel boscolo tout était parfait la chambre, le spa, le petit déjeuner. La réception est à l'écoute à toutes nos requêtes. Personnel au top 👍
• Cassandra.e

  3 / 5

  Le 21/01/2024 à 10:54

  très bel hôtel, dommage que dans la chambre la machine à café ne fonctionnait pas... pour descendre au spa il n'y a pas de chausson à disponibilité (obliger de mettre nos chaussures) le services au restaurant, devoir demander en permanence le pain, l'eau... pris les heures de spa par téléphone mais une fois arriver pas de place réservée. rapport qualité prix pas top
• Mathieu.u

  5 / 5

  Le 20/01/2024 à 12:21

  Arrivé par hasard au Boscolo, il restait des chambres. Nous avons eu une suite junior extraordinaire, typiquement luxe italien, très spacieuse, haute sous plafond du marbre partout. La prestation est de haute qualité, l’espace Spa, hammam, sauna se situe en sous sol dans des anciennes caves en pierre voûtées , qui donne un côté intimiste hors du commun. Le restaurant, est vraiment très haut de gamme, les assiettes arrivent et sont comme sur piles photos de la carte… rien à dire de mauvais . Les prix des chambres à cette période est largement accessible pour la qualité de prestation. Nous reviendrons très vite. Merci pour l’accueil, on a adoré
• Ellen.r

  4 / 5

  Le 05/01/2024 à 21:21

  Hôtel sympa. Mais chambre bruyante lorsqu’elle donne sur la rue. Restau au top, avec serveurs au top. Manque jacuzzi au spa. Merci mon chéri pour le séjour 😉💋
• Kevin.o

  2 / 5

  Le 03/01/2024 à 18:05

  Nous étions déjà venu l’année dernière et nous avions aimé notre séjour, cette fois ci beaucoup moins… pas de Wifi dans la chambre (chambre 214), des cheveux dans la douche, chambre mal insonorisé donnant sur la rue donc beaucoup de bruits… la réponse de la réception a été simplement de dire désolé… non seulement déçu du séjour mais aussi de la réponse apportée. Cela sera la dernière fois.
• Francesca.

  3 / 5

  Le 03/01/2024 à 17:38

  Points positifs: Bel hotel oui, personnel vraiment gentil, service voiturier qui vaut la peine si on regarde les tarifs parkings pratiqués dans le quartier et horaires et qualité du petit déjeuner (brunch jusqu’à 14h) vraiment super et emplacement bien. Spa agréable mais sans plus. Points négatifs: porte vitrée pour la salle de bain qui ne se ferme pas complètement comme une porte normale et empêche discrétion et intimité. Literie inconfortable et lit double formé de deux matelas séparés Télévision qui ne fonctionnait pas bien Il y a une machine à café mais pas de sucre ni petites cuillères Lavabo salle de bain bouché Ascenseurs hors service une bonne partie du temps de notre séjour Ne mérite pas les 5 étoiles, j’ai bcp mieux dormi et profité du séjour au Mercure Château Perrache. Les horaires élargies du petit déjeuner et brunch c’est à notre goût le seul point vraiment positif qui nous a rendu le séjour agréable et qui mérite 5 étoiles. Le reste pas trop.
• Lolotte.y

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 14:13

  Très bel hôtel, suite très belle et spa bien
• mathilde.u

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 18:42

  Nous pensions en réservant la bas, être choyé et passer un moment magnifique pour le nouvel an. Rien de cela n’est arrivé. 3nuits dans l’hôtel et la chambre n’a jamais été nettoyée. La soirée du nouvel an fut un fiasco total. Installé sur une table basse pour un repas à 150€/per, nous avions réservé pour 21h et le premier plat fut servi à 23h34. Heureusement que Florian et Julien les deux barmans étaient là pour sauver la soirée. Et devoir obligatoirement réserver au spa un créneau d’une heure pour aller à piscine n’est vraiment pas acceptable. Je ne retournerais jamais dans cette hôtel qui n’a rien d’un 5etoiles.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 22:12

  On a adoré notre séjour dans cet hôtel qui est rénové depuis peu. Le spa est magnifique, calme, bien équipé, c'est un réel plus au séjour. L'équipe est particulièrement sympathique et dévouée. Petit déjeuner à la hauteur de l'établissement et le restaurant Angelo présente des assiettes très agréables. Je recommande vivement le Boscolo hôtel de Lyon. Merci continuez ainsi.
• Alain.

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 10:02

  Très bon hôtel, charme de la chambre, du personnels et super emplacement, déjeuner continental copieux, à recommander+++
• Nicole.

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 20:10
• Adam.i

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 12:49
• Malick.O

  1 / 5

  Le 14/12/2023 à 13:29

  Arrivé à 4h du matin on m'a mis la chambre la chère alors pleins de d'autres chambres étaient disponibles à des tarifs plus abordable, fin du séjour suite à une erreur de leur part on m'a demandé de revenir payé dans la semaine sous peines de plainte sans excuses et même pas un geste commercial, vraiment pas digne du standing qu'ils laisse paraître très déçu
• Idriss.l

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 17:00

  Super hotel je suis deja venu quelques fois, c’est le meilleur hôtel de lyon je recommande. Le service est vraiment top je ne trouve aucun point négatif. Toute l’équipe est sympa, merci en particulier à Aurore qui a fait mon check in tout à l’heure
• Marie.r

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 21:18

  Le bar : une petite pépite nichée au cœur de l’hôtel, très belle découverte , très bel établissement de qualité. Les décorations de Noël sont très belles. Un endroit intimiste pour passer un bon moment. Merci particulier à Julien pour son accueil vip
• Evelyne.o

  4 / 5

  Le 06/12/2023 à 19:32

  Cadeau offert pour mon anniversaire : une nuit dans cet hôtel 5 étoiles. Accueil très pro, un restaurant nous a été indiqué pour le soir, et la réservation a été faite par l' hôtel. Chambre agréable, même si il n' y a aucune séparation entre le coté nuit et le coté salle de bains...du lit vue directe sur le lavabo...La nuit bruit constant et bruyant de ventilation signalé le matin à la réception qui n ' était pas surprise! Petit déjeuner ne correspondant pas au prix demandé. Les cocktails alcoolisés n ' avaient pas beaucoup le gout de l' alcool malgré la note excessive. Spa dans un très beau décor. Bon souvenir de ce court séjour mais cet hôtel vaut-il vraiment 5 étoiles?
• Vanessa..

  3 / 5

  Le 04/12/2023 à 09:46

  Emplacement de l’hôtel au top. Belle chambre. Piscine en maintenance.. au vue du prix cela doit être précisé à la réservation. Service pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Petit déjeuner très basique, pas à la hauteur non plus. C’est hôtel est un 4 étoiles mais pas un 5! Aucune décoration de noël.. dommage pour le mois de décembre.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 14:13

  L’accueil au spa est exceptionnel. Merci à Clara, le massage est fantastique.
• Remi.e

  4 / 5

  Le 01/12/2023 à 11:57

  Bel établissement. Jolie chambre, bien équipé. Jolie décoration de l'établissement. Service en chambre et petit déjeuner de qualité. En revanche service voiturier à revoir ... 30 minutes d'attentes pour pouvoir poser notre voiture sur l'arrêt minute et faire notre check in. Puis gros problèmes de communication entre la réception et le voiturier pour nous mettre à disposition la voiture pour se rendre à un spectacle, impliquant 25 minutes de retard ...
• Elise.E

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 21:50

  Que ça soit de l'accueil, au bar, au spa ou au restaurant tout le personnel est aux petits soins. Nous avons été servies pour notre dîner par Inès qui a été très attentionnée et disponible. On se sent bien que ça soit pour un moment de détente ou de travail dans une alcôve du salon.
• mohamed.

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 21:20

  Un hôtel d’exception ! Avant même d’entrer dans l’hôtel on prend soin de vous en vous accueillant a la porte de la voiture en prenons votre valise. Chaque détail est étudié: le confort des chambres le choix des couleurs, le confort du lit est juste incroyable ! Le personnel est d’une gentillesse rare. Un spécial merci à Oumar, qui grâce a lui mon séjour au Boscolo sera inoubliable par sa gentillesse accueil et professionnalisme ! Je recommande !
• sandrine.

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 23:36

  Magnifique hôtel, très bien placé. Le spa est juste magique Literie super confortable, propreté des lieux, tout est parfait! . Nous reviendrons!
• Candice.h

  5 / 5

  Le 24/11/2023 à 15:12

  Nous avons eu l’occasion de nous rentre dans ce magnifique hôtel avec l’ISG Luxury Management. Lieu d’une importante richesse culturelle. Les conférences étaient très intéressantes. Je recommande cet hôtel pour son accueil.
• Fin.r

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 11:22

  L’hôtel est très bien situé en plein centre et sur le Rhône. La déco est de type baroque bling bling. Un service de voiturier est disponible mais le parking semble un peu loin considérant le délai d’attente. Les prestations et services sont assez luxueux avec des chambres très bien insonorisées, une literie de qualité, des salles de bain sophistiquées. Le spa au sous sol est bien agréable notamment en hiver et d’accès gratuit mais il manque un peu de place. Le petit déjeuner est servi jusqu’à 14h pour les lèves tard ! Tout n’est pas parfait mais nous avons passé un bon moment.
• Deniz.�

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 10:00
• Eric.r

  3 / 5

  Le 14/11/2023 à 10:34

  très belle hôtel, décoration sobre et raffinée, mais service 4 Etoiles, loin d'un 5, et petit déjeuné catastrophique si l'on attend un déjeuné de 5 Etoiles, croissant et viennoiserie déplorable, oeuf froid.
• Min-jeong.o

  1 / 5

  Le 06/11/2023 à 15:26

  Vous avez dit hôtel 5 étoiles ?! Nous en sommes loin ! Accueil froid ! Et oui nous ne transpirons pas le "frics". Dès l'arrivée nous ne sommes pas informés (accompagnés) sur le fonctionnement de l'hôtel. Nous n'avons pas été accompagnés à notre chambre. Nous la découvrons seuls: cadre à l'entrée (évacuation d'urgence) brisé ! Boitier électrique sur la table de chevet brisé ! Chasse d'eau qui s'écoule ! Lavabo qui évacue difficilement ! Télévision qui ne fonctionnait pas donc demande d'intervention et nous avons dû les relancer afin qu'ils daignent se déplacer. Les 5 étoiles correspondent à l'emplacement ni plus ni moins.
• Ludovick.a

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 15:17

  Très bon hôtel avec de nombreux services (piscines /hammam/sauna/verre de bienvenue/ bagagerie ). Cependant quelques petits points à améliorer : température piscine / literie (assez dure) Hôtel propre et bien placé
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 04/11/2023 à 08:31

  Nous sommes des clients fidèles du groupe Boscolo, en France et à l’étranger. Nous avons séjourné de nombreuses fois au Boscolo Lyon, à deux, avec notre famille nombreuse et avec amis. Toujours nous avons observé des conflits à la réception, souvent assez virulents, pour des raisons multiples liées au service et à l’attitude du personnel et de ses managers. Nous avions la chance de passer entre les gouttes ayant un contact privilégié avec une personne en particulier. En début de mois d’octobre nous avons cherché à réserver une chambre et avons passé un temps considérable avec des personnes incapables de retrouver nos données sous prétexte que le système informatique avait changé, à des horaires de bureau pour réserver une chambre ( un hôtel 5* !!!! ) a une personne nous répondant être débordé et nous engageant à aller dans un autre établissement, à une offre plus chère que Booking.con puis, après avoir demandé à parler au manager à une seconde offre plus chère que la première. Bref, l’hôtel (le bâtiment) est beau, il est plutôt bien situé mais passez votre votre chemin si vous souhaitez un moment calme et dans une bonne ambiance. Il y a d’autres hôtels à Lyon mieux situé et avec du personnel formé, aimable et considérant le client.
• A2M.

  1 / 5

  Le 29/10/2023 à 16:29

  Nous sommes un fournisseur de cet hôtel qui nous doit une facture non réglée depuis le mois de mai. «  la comptabilité est à Nice ». Scandaleux de mépriser les commerçants lyonnais.
• Sheldon.e

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 13:59
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 22:45

  Je ne connais que le bar mais vous serez très bien reçu, avec une belle équipe au petits soins. Je recommande vivement. Endroit cosy et chaleureux, les cocktails sont très bons.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 19:59

  Très bel hôtel, style classique italien, chambres parfaitement insonorisées, petit déjeuner d'excellente facture. Seul bémol, le bar ferme trop tôt et il est dommage de ne pas avoir accès au grand salon
• Pierre.

  1 / 5

  Le 12/10/2023 à 08:59

  Très déçu par la qualité du service : *En rentrant à l'hôtel en fin de journée, la porte de ma chambre était grand ouverte alors que toutes mes affaires étaient à l'intérieur... *Au petit déjeuner, la réceptionniste m'a dit qu'il n'y avait plus place sans m'inviter à patienter alors que des tables étaient vides... Incompréhensible (la réponse du responsable = Elle débute dans le métier) *Dans la chambre, le sèche cheveux était dysfonctionnel, pas de prise pour simplement charger son téléphone *Ascenseur de l'hotel en panne J'ai remonté touts ces points à la direction et aucun geste commercial n'a été proposé car mon séjour était déjà réglé. Bref du début jusqu'à la fin, l'expérience n'était pas à la hauteur. Allez au Mercure à Perrache vous serez mieux reçu et l'hôtel est moins cher !
• Aj.

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 23:10
• Mathilde.

  4 / 5

  Le 03/10/2023 à 21:30

  L’hôtel et très bien situé, notre chambre était spacieuse et propre. Néanmoins quelques bémols ne confirme pas les 5 étoiles: tasses trop grandes pour se faire un café en chambre, le petit déjeuner/brunch était composé à la majorité de produit congelés… Le spa est agréable c’est un bon point, dommage qu’il y est très peu de transat face à la piscine.
• Vanlang.g

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 21:04
• Cheryl's.#

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 14:31
• David.i

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 14:33

  Un établissement royal ! Service voiturier impeccable,les chambres sont élégantes et épurées,l’hôtel et d’une classe italienne mais moderne…le plus SPA et piscine intérieur. Le plus,nous avons salué Roberto Boscolo en personne au petit déjeuner,pour nous,c’est un privilège !Nous apprécions sa vision de l’hôtellerie,comme son établissement de Nice par exemple. Notre séjour était tout simplement superbe. Bravo à toute l’équipe. David Richeux
• Ragiam.

  3 / 5

  Le 17/09/2023 à 23:00

  J’y suis allée avec des amies. Le prix de l’entrée au spa est très cher pour le service proposé… 4/5 transats qui se courent après, pas assez de place pour tout le monde…. Les personnes de l’accueil SPA ne sont pas très accueillantes. Je ne reviendrais pas, dommage
• Tania.e

  3 / 5

  Le 10/09/2023 à 19:57

  Le Boscolo est idéalement situé néanmoins il n'est pas digne d'un 5 étoiles. La propreté laisse à désirer (salle du petit déjeuner et les transats de la piscine), le sauna était froid, le petit déjeuner est industriel (pain congelé, jus industriel, beurre en plaquette etc ...) et ne propose pas de spécialités locales, ce qui est regrettable. Cela ne représente pas la gastronomie française. Les équipes ne relèvent pas le défi d'un tel établissement, dommage ...
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 08/09/2023 à 08:09

  Superbe hôtel avec petit déjeuner et Spa de qualité. J’y suis allé un dimanche soir et c’était parfait car le spa était quasi vide
• Esme.d

  1 / 5

  Le 07/09/2023 à 13:37
• Nadje.a

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 01:36

  Hôtel très bien situé. Nous avons profiter de l'offre 2h de spa avec piscine et hammam sauna pour un EVJF. J'ai été déçue de la température de l'eau qui était froide et du fait qu'il n''y ait pas eu d'attention spéciale liée à l'événement.
• A.

  1 / 5

  Le 01/09/2023 à 18:10
• Anaïs.B

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 21:08

  Un hôtel idéalement situé. Le spa est un plus non négligeable. Peu de monde. Calme. Sauna au top. Petit bémol : pas de jet hydromassant et hammam trop froid. Un accueil au top dès la sortie de voiture. Le personnel est aux petits soins. Petit déjeuner bien fourni avec du pain sans gluten (demandé au préalable). Litterie hyper confortable. Plateau de courtoisie très apprécié (eau plate et gazeuse, café et thé, toblerone). Recharge quotidienne. Quadruple vitrage donc très calme alors même qu'on donne sur le Rhône. Chambre et hôtel bien climés (on y était pendant la canicule).
• Anastasia.e

  2 / 5

  Le 20/08/2023 à 17:41

  Une expérience décevante. Le personnel pas très souriant, et pas très agréable. Le petit déjeuner est médiocre, peu de choix, produits industriels gâteaux et viennoiseries pour le prix ce n’est pas acceptable. La chambre entre les rayures sur les dorures, le carrelage cassé, les insectes trouvés dans la chambre, les joints salle dans la salle de bain, médiocre et ne vaut pas les 5 étoiles. On y était déjà venu et l’expérience était différente. La décoration de l’hôtel est magnifique et l’emplacement idéal mais quel dommage pour le reste…
• duoduo.i

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 09:47

  Hôtel superbe et un design italien somptueux. Des personnels très attentifs et très professionnels. Un prix qui correspond à la prestation. A conseiller!
• ranny.h

  1 / 5

  Le 18/08/2023 à 17:30
• Amélie.a

  2 / 5

  Le 14/08/2023 à 17:11

  Nous avons réservé une chambre au Boscolo, l’hôtel est sympa avec une belle décoration mais le service laisse à désirer… Dans la chambre, serviette sale… Nous avons dû les contacter pour changer la serviette. Fait mais pas d’excuses… Le lavabo était bouché… Les pantoufles ne conviennent pas aux hommes.. Nous vous demandons de réserver le spa à l’avance le week-end car il semble être très occupé. Nous appelons donc l’hôtel. « L’homme dit : ok c’est noté ». L’homme n’avait pas pris celle-ci. Nous arrivons donc à la réception sans réservation pour le spa… Nous allons au spa pour profiter des installations de l’hôtel mais personne n’est là pour nous accueillir. Pas de possibilité d’avoir une tong ou une serviette, hammam pas chaud, apparemment il faut mouiller le mur mais pas de changement. Pas de parapluie disponible, oui c’est un détail mais c’est un hôtel 5*… Le matin à 10h, la personne qui s’occupe de l’entretien passe le souffleur pour les feuilles mortes, autant vous dire que si vous voulez dormir jusqu’à 11h ce n’est pas possible. Petit déjeuner : correct A notre départ, nous payons la chambre. Personne ne nous demande si notre séjour a été agréable. Je trouve que cet hôtel a deux étoiles de trop… 395 euros pour une nuit avec un service plus que douteux. Je ne recommande pas l’hôtel
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 02/08/2023 à 17:57

  Très bel établissement, en particulier le spa, un décor magnifique, et un dîner délicieux, servi en room - service par l'Angelo, à l'exception des frites, qui n'étaient pas "maison". ÉNORME déception sur le petit-déjeuner, juste NAVRANT : tartes et muffins industriels, variété du salé aussi limitée que médiocre.. Au moins 10 ans que je n'avais pas vu un petit déjeuner pareil, digne tout juste d'un hôtel 2 étoiles...
• ERIC.A

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 12:04

  Très satisfait de notre séjour au Boscolo de Lyon. Le personnel est à votre écoute et le service est impeccable. La situation de l’hôtel est vraiment au centre de Lyon avec autour des reste et des commerces.
• Jill.

  3 / 5

  Le 29/07/2023 à 10:58
• Bastien.a

  5 / 5

  Le 28/07/2023 à 10:18

  Un belle hôtel avec une belle décoration. Je recommande la carte des cocktails ainsi que le restaurant et le petit déjeuner. Un vrai régale. Un personnel vraiment aimable et attentionné.
• Karsten.o

  3 / 5

  Le 24/07/2023 à 06:15
• Béatrice.o

  3 / 5

  Le 20/07/2023 à 07:04

  Nous y sommes allés pour un brunch. Pas de choix. Lard grillé froid. Oeufs brouillés tout collé et froid. 3 fromages qui se couraient après. Quand nous sommes arrivés, on nous a montré notre table, pas d'explications de comment procéder. Pas digne de la réputation qu'ils veulent. Déçus
• Marie.n

  4 / 5

  Le 16/07/2023 à 12:42

  Le + : Emplacement, la décoration sobre, chambre de luxe spacieuse, bonne literie, bonne équipement, un bidet appréciable. Le moins : service , manque d'organisation, un problème d'insectes signalé le matin et on était absent de la chambre 3h et chambre pas faite , par contre en présence de la Pancarte ne pas déranger, 3 fois déranger !! Le personnel de l'accueil manque de sympathie, on a l'impression qu'ils ont une surcharge de travail... ils sont disponibles mais sourires pincées...
• Stess.1

  3 / 5

  Le 01/07/2023 à 21:25

  Grosse déception pour ce 5 étoiles au pire service connu pour un établissement de ce niveau ! Et tout commence à l’accueil avec une personne froide et sans sourire , pas de « bienvenue », pas de « avez-vous fait bon voyage? », pas de verre offert, pas de visite bref, ça calme immédiatement. On a même l’impression de fortement déranger … Chambre pas préparée pour la nuit (rideaux ouverts, vieilles serviettes et tasses laissées …) Mini-bar vide à part de l’eau, et room-service interminable (et le sourire est une fois de plus en option) Seul le petit déjeuner était correct avec un personnel avenant. L’emplacement est le seul atout de cet hôtel où je ne reviendrai plus, le service est très décevant.
• Norbert.�

  5 / 5

  Le 26/06/2023 à 18:12

  La chambre sous toit est un bijoux. Ambiance, espace, teinte et ouverture sur les toit de Lyon fond de ce lieu un endroit magnifique. Le petit déjeuner est très goûteux et le lieu est extrêmement agréable et calme. Le personnel est agréable, serviable et très attentionné. Merci à tous pour votre accueil chaleureux.
• Marving.U

  1 / 5

  Le 26/06/2023 à 10:36
• OBVSLY.

  1 / 5

  Le 19/06/2023 à 19:36

  A EVITER ABSOLUMENT Les services proposés par cet hôtel ne sont pas dignes de ces étoiles. Pour couronner le tout, ils vous débitent les frais d'extra de 100€ et ne vous remboursent jamais même si vous n'avez rien consommé! Plus d'un mois et demi à les appeler régulièrement pour avoir un remboursement et rien n'y fait! A FUIR!
• Pipe.a

  2 / 5

  Le 15/06/2023 à 11:11
• Aung.y

  5 / 5

  Le 07/06/2023 à 19:01
• Md.U

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 10:35
• Hamza.a

  4 / 5

  Le 25/05/2023 à 01:55

  Chambre très spacieuse avec belle hauteur sous plafond. J’ai apprécié les couleurs aussi, Anass à l’accueil est formidable et très professionnel ! Si je reviens à Lyon c’est là-bas que j’irai.
• saroou19.

  5 / 5

  Le 24/05/2023 à 10:45

  Très bel hôtel. Nous apprécions la partie SPA et le Lounge où nous avons petit déjeuné. Nous avons également apprécié notre chambre avec vue sur le Rhône.
• Gabriel.b

  5 / 5

  Le 23/05/2023 à 10:14

  De passage à Lyon, je me suis simplement arrêté pour boire un verre comme j'aime le faire lors de mes voyages (les hôtels 5 étoiles sont certainement les endroits les plus calmes, relaxants et avec la plus grande variété de choix en ce qui concerne les boissons). Mon choix s'est porté sur une coupe de Perrier-Jouët blanc de blanc, à défaut d'un whisky car pour le coup la sélection de l'hôtel n'était pas extraordinaire pour ce qui était des Scotch. Mise à part ce léger contretemps dont j'ai tout à fait pu m'accommoder, tout le reste était parfait. Très calme, personnel d'une infinie gentillesse et d'un professionnalisme à toute épreuve (merci à la serveuse, qui se reconnaitra peut être, pour son geste extrêmement généreux par ailleurs). Les amuse-bouche étaient à couper le souffle, notamment les feuilletés truffés. Je pense sincèrement venir profiter à nouveau du bar lors de chacune de mes visites à Lyon. Et c'est donc avec plaisir que je reviendrai lors de ma prochaine visite dans 3 semaines. Avec tous mes compliments à l'équipe, Gabriel
• C&C.a

  5 / 5

  Le 20/05/2023 à 17:32

  L'hôtel parfait pour un moment de détente à 2 pas du centre ville. Nous sommes parties entres copines et nous ne sommes pas déçues. L'enregistrement se fait très vite car le personnel est nombreux à l'accueil. La chambre et la literie, exceptionnelle. Et une mention particulière pour le petit déjeuner, brunch qui est très très copieux et très gourmand. Nous avons pû bénéficier d'1 heure à l'espace détente, le seul bémol, l'eau de la piscine un peu froide.
• Naïma.

  2 / 5

  Le 01/05/2023 à 05:19

  Quelle déception ! Le personnel est gentil mais pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles. Il rigole entre eux face aux clients nous avons payé à l'arrivée et les employés jouaient à ce voler l'argent que nous venions de leur donner. Une cours d'école. Petit déjeuner ridicule. La chambre est correct mais un peu juste pour 3 personnes alors que nous avons payé un supplément pour avoir la chambre du standing supérieur. Et le pire, nous avons demandé la veille à ce que notre voiture soit prête pour 7h et elle est arrivée avec 15 mn de retard ce qui nous a mis en retard pour notre rendez-vous. Inadmissible pour un 5 étoiles. Heureusement nous n'avions passé qu'une seule nuit dans cet hôtel sur notre séjour de 4 nuits à Lyon. La piscine est le spa sont correct. La salle de sport est inexistante. Elle est située dans une chambre et ne dispose que de très peu d'appareils. Nous n'y retournerons pas.
• L..

  5 / 5

  Le 25/04/2023 à 13:57

  - obligé de se garer à république et marcher sinon voiturier pour 40€, on entend pas mal la circulation des chambres et le restaurant qui pratique des prix un peu cher car il se situe dans l'hôtel mais pas forcément pour sa qualité. + le service, l'hôtel qui est magnifique, les chambres exceptionnelles, l'heure de spa comprit dans le prix pour 2j même si on passe qu une nuit et le petit déjeuner qui vaut son prix. Très bonne expérience
• Nadia.o

  1 / 5

  Le 24/04/2023 à 13:56

  Hôtel bien situé et chambre agréable le seul problème est la salle de bain dans la chambre (pas séparé par une cloison) Nous avons été au spa, le 1er jour le hammam n’était pas assez chaud et la piscine était pleine. Personnellement je n’ai pas testé les messages Le petit déjeuner décevant pas à la hauteur d’un 5* jus d’orange pas pressé🤦🏻‍♀️ (industriel) Les omelettes sont à la carte donc payante Pas de crêpes ni gauffres Je doutes que les tartes soit faites maison ainsi que les beignets bien gras et sucré à volonté Pas de yaourt
• Hussam.a

  4 / 5

  Le 17/04/2023 à 17:40
• Fawaz.l

  5 / 5

  Le 16/04/2023 à 19:37
• Aleksya.u

  1 / 5

  Le 13/04/2023 à 21:32

  Pour un 5 étoiles ça ne les vaut pas. Chambre spacieuse certe mais moquette sale, cendrier sur le balcon pas vider, pas d'attention dans la chambre pour un 5 étoiles, les finitions de la chambre laisse à désirer. Pas de parapluie pour un hôtel de ce type. Le spa est chouette mais ce qu'il sauve certainement l'hôtel. Ne mérite pas 5 étoiles
• Titi.e

  5 / 5

  Le 16/03/2023 à 23:42
• Priss.

  3 / 5

  Le 16/03/2023 à 09:47

  Je suis venue passer la journée avec une amie en commençant par le petit déjeuner puis l’accès au SPA. Nous avons été gentillement reçues puis installées. Le petit déjeuner se présente sous forme de buffet. Les mets proposés étaient limités pour ce type d’établissement (2 variétés de fromage, pas de pancakes ou pain toasté). Les produits sont, pour la plupart, si ce n’est en totalité industriels. Pour les mets salés, des cloches les protège. En revanche, et c’est ce qui est le plus dérangeant, les plats sucrés n’étaient pas protégés et étaient infestés de moucherons. Il y en avait au moins 40 à voler et se poser sur les gâteaux et viennoiseries. J’en avais jamais vu autant dans un établissement 5*. Ça coupe l’appétit. Autrement le personnel était sympathique. Pour le SPA, rien à redire sur le personnel ou les prestations. Seul bémol, il faut absolument revoir les vestiaires. En effet, pour les pudiques, il faut se changer dans les toilettes ou la douche si le sol n’est pas complètement mouillé car aucune cabine individuelle n’est disponible. Un groupe est arrivé après nous, elles étaient toutes à se déshabiller dans le vestiaire comme on auraient pu le faire dans les sessions piscine en primaire. La lumière y est sombre notamment pour se maquiller. Il faut aller aux toilettes pour profiter de plus de luminosité.
• Enola.e

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 09:23

  Les chambres et le service de l’hôtel sont parfaits. Le spa est un endroit relaxant. L’apéritif (cocktails et planche) et le petit déjeuner sont vraiment bien servis. Cet hôtel est vraiment chouette ! Seul réticence sur le prix des plats de leur restaurant italien.
• Yohann..

  5 / 5

  Le 09/03/2023 à 21:05

  L'emplacement, le cadre, l'accueil, la propreté, le service, le calme, la décoration et le spacieux des chambres... sans compter le spa. Tout est parfait. Parcequil faut trouver un reproche: le petit déjeuner ne propose pas un choix suffisant pour justifier son prix.
• Christiane.a

  2 / 5

  Le 09/03/2023 à 09:17

  Bonjour, J’ai offert à mon petit-fils Liam ce week-end 4-5 Mars une nuit dans votre hôtel, cadeau de ses 18 ans! Ils ont été très satisfaits de l’hôtel et bon accueil à leur arrivée! Par contre je suis scandalisée et déçue… Ils ne se sont pas du tout sentis à leur place ( dû à leur jeunesse j’en suis certaine…Aucune courtoisie envers eux contrairement à ce qu’ils ont pu observer pour les clients de leur entourage. Très mauvais accueil ( mépris ) pour le SPA et le petit déjeuner ce qui les a mis très mal à l’aise… Pour moi grand-mère c’est intolérable et cela m’a peiné pour mon petit-fils, je pensais que dans un 5 étoiles ils n’auraient aucun problème pour l’accueil ( sachant que c’était une première fois pour eux…) Habitant en Savoie, nous nous rendons souvent mon mari et moi à Lyon et prenons une chambre d’hôtel… En aucun cas je ne conseillerais à qui que ce soit votre hôtel ( 5 étoiles) tellement déçue…. J’espère une réponse de votre part! Bonne journée Cordialement Madame Christiane Basset
• Elizabeth.r

  1 / 5

  Le 08/03/2023 à 21:00
• Keene.e

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 21:42
• Severine.e

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 15:49

  Pour un 5 étoiles. Ça ne les vaut pas. La table de la chambre était sale. L emplacement est bien mais il manque des parkings. Le petit déjeuner est bien mais pas exceptionnel pour un 5 étoiles.
• Elora.

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 21:04

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Points positifs: en premier lieu, le professionnalisme du personnel est vraiment à souligner. L'hôtel est très beau et bien décoré. L'emplacement est idéal. La partie Spa est bienvenue après une journée de marche et de visites. L'amplitude horaire large pour le petit-déjeuner est appréciable. Enfin, la chambre était fonctionnelle et la literie confortable. Point "négatif" : nous avons globalement trouvé les prestations légèrement en deça de ce que l'on peut attendre d'un 5*. Tout a été satisfaisant dans l'ensemble, mais manquait de "wow". Les tarifs pratiqués nous semblent également un peu au-dessus, en sachant que nous avons bénéficié d'une vente privée, sans quoi il m'a semblé que les tarifs auraient été vraiment élevés. Mon bémol se situe donc au niveau du rapport qualité-prix, mais expérience positive tout de même dans l'ensemble :)
• valérie.E

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 19:40

  Nous avons passé avec ma fille 2 nuits dans ce fabuleux hôtel. L emplacement est idéal, nous avons tout fait à pieds. L accueil au top, les valises ont été montées dans la chambre. Excellent petit déjeuner avec une grande emplitude horaire, pratique pour les grasses matinées. Tout le personnel a été au petit soin et très agréable. La chambre (Deluxe) est magnifique, grande et pourvue d une cafetière, bouilloire et eau dans le frigo. Il y en a pour tous les goûts ! Je retournerai bien volontiers dans ce magnifique hôtel !
• Yishu.h

  3 / 5

  Le 22/02/2023 à 16:47
• Eunice.a

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 17:56

  J’ai passé une nuit dans l’hôtel. Décoration recherchée oui mais pour un hôtel 5 étoiles je trouve que y’a beaucoup des choses à refaire 1. Le petit déjeuner, le petit déjeuner c’est un repas très important pour commencer la journée surtout pour un hôtel. J’ai jamais vu “ buffet à volonté ” De ce genre et une grande Surprise faut payer un supplément pour par exemple les œufs au plat, omelette, Pancakes, crêpes .. Ce point pour le petit déjeuner sur presque tous les commentaires il est pointé .. mais faut revoir c’est pas possible.. petit-déjeuner je déconseille à 100% vu le prix vaut mieux manger hors hôtel et mieux manger ! 2. La piscine je suis désolée mais non faut revoir non divertissante.. 3. L’hôtel n’est pas très propre dans les chambres et le lit pas bien fait.. :/ Sinon les personnels top et le lit est confortable, l’eau de la piscine est bonne, j’ai bien dormi :)
• Pieter.E

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 02:13

  Bel hôtel et très bien placé. Superbe chambre à prix en conséquence et jolie piscine intérieur. Accueil de réception mitigé par une jeune femme très hautaine. Bon restaurant italien.
• MC.i

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:10

  Un petit verre au bar du Boscolo après un concert de musique classique à la Chapelle de le Trinité. Le Spritz est excellent 😉
• Sydney.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 13:03
• Pascal.I

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:35

  Un palace avec un personnel au sourire charmeur, un spa détente qui fait un bien fou, un petit déjeuner copieux, un aperitivo aux subtiles saveurs italiennes et â proximité du coeur de Lyon. Un séjour parfait avec le soleil d hiver en prime.
• soni.

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 17:00

  Nuit offerte à ma meilleure amie et son chéri, ils ont adoré !!! le personnel a joué le jeu , nous a permis de leur offrir une nuit magique , un magnifique petit déjeuner en chambre.Un superbe bouquet avait été déposé dans la chambre avant leur arrivée , au point que je vais offrir la même chose à mon chéri pour son anniversaire.Le personnel et la direction ont été top ( mes ami(e)s étant coutumiers des lieux de luxe , ont aimé toutes les prestations de ce magnifique lieu.
• Clemence.u

  2 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:35

  Bonne situation de l’hôtel, Literie confortable, par contre il faudra repasser pour avoir une moquette sans tache au sol… Pour une nuit à 200€ avec petit déj, on vous factura également 15€ pour un œuf sur le plat ! C’est n’est pas une question de moyen mais de principe… dommage !
• Sylvie.e

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:51

  On nous a offert pour Noël, un moment de détente au SPA de cet hôtel. Accueil très bien sauf que le réceptionniste ne savait où se trouvait escaliers car je ne prends pas les ascenseurs. Pas eu de réponse donc j ai pris l ascenseur malgré tout. La piscine un peu fraîche.,une fois sur les chaises longues vous avez la ventilation qui vous souffle dessus, donc un peu frisquet Il manque un jacuzzi dans ce lieu Il y a 8 chaises longues qui sont pratiquement accolées... Et des petites bêtes sur le mur au niveau de la piscine...
• manuella.i

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 09:07

  Nous avons remarqué que les produits du brunch étaient le bas de gamme de METRO vraiment pas top pour un 5 étoiles
• Olivier.u

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 08:36

  Nous trouvons dommage pour un établissement comme le vôtre d'utiliser des produits de l'entrée de gamme METRO pour vos brunchs (beurre, confitures, miels.... )! Pourquoi ne pas utiliser des produits locaux plutôt ?
• Benjamin.e

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 10:54

  Super nuit à l’hôtel Boscolo, seul petit regret un manque de séparation claire entre la salle de bain et la chambre.
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:35

  Hôtel magnifique Personnel d une très grande gentillesse Le spa est magnifique et la qualité des produits pour le brunch top Je recommande cet hôtel
• Jean-Luc.a

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 20:28

  Venu pour un verre au bar d'un hôtel 5 étoiles. Le bar n'existe pas : quelques tables au fond du restaurant en rez de chaussée avec la rue sur une rue déserte, une température polaire et des "petits fours" indigents en libre service. Les prix, en revanche, sont bien ceux d'un 5 étoiles...
• Roxane.

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 07:37

  Le restaurant est incroyable! Tout était vraiment parfait. Nous avons passé une soirée exceptionnelle.
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 23:11

  Un merveilleux séjour dans cet établissement ! La plus « petite » chambre mesure 25m2 avec café/thé/mini bar inclus. Le service est au RDV que ce soit à l’accueil, au restaurant ou au spa. Si l’on devait ajouter un point d’amélioration, ce serait d’avoir avoir accès à Netflix ou autre service de TV à la demande.
• Laetitia.O

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:22

  Mon commentaire ne concerne que l'espace sensoriel. Lieu calme et reposant, il y a 1 piscine, 1 Hammam, 1 sauna...
• Nassera.e

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 18:25

  Ma fille ma offert un un spa chez vous et franchement je suis tombé de haut restaurant miroir sale sol pas balayer plein de miettes le spa par mon en une piscine légèrement chauffé une douche seulement pour tous un toilettes pour se changé aucune place on patoge dans l'eau sale de la fameuse douche évacuation inexistante pour un 5 étoile sa laisse à désirer il y a que le prix qui fait 5 étoile je déconseille vivement
• Romain.e

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:55

  Bonjour, Nous venons de passer un séjour magnifique à Lyon et à l'hôtel Boscolo..bien sûr. Rien à redire sur l'hôtel, très bien situé, personnels agréables, serviables et polis. Decoration raffinée et propres.. Nous avons profité de la piscine, du hammam et du sauna..un vrai plus après une journée de shopping et avec la chaleur que nous avons eue. Je recommande sans hésiter le Boscolo Hôtel et j'y retournerai lors de mon prochain séjour à Lyon.. Ah, j'oubliais, très bon petit petit-déjeuner aussi...Rien à redire.. Bravo à tout le personnel...👏
• Em.n

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 22:01

  Quelle déception ! Nous avons testé le « brunch italien » qui ressemblait d’avantage à un petit déjeuner qu’à un véritable brunch. En effet, peu de choix et encore moins en ce qui concerne les plats salés (uniquement du jambon, du fromage). La propreté n’est pas au rendez-vous avec des miettes de viennoiseries sur le sol et les chaises lors de notre arrivée. Et ces miettes étaient encore là lorsque nous sommes partis. Pour un 5 étoiles, peut mieux faire !!!
• Thomas.r

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 22:15

  2 nuits au boscolo chambre pas propre le lit super dur c’est horrible ! En revanche personnel de qualité ! Allez au restaurant mais pas dans les chambres.
• Eugenio.I

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:52

  Bonjour, Pas eu le temps de séjourner, j’y suis allé samedi matin pour réserver un coffret cadeaux sejour+spa pour l’offrir à mon épouse pour notre anniversaire de mariage. Je n’ai pu acquérir ce coffret car la responsable n’était pas là le samedi incroyable de ne pouvoir quand même réserver cette prestation pourtant hôtel 5 étoiles. On me dit de le présenter lundi matin à 9h00. Incroyable encore à 9h15 toujours pas arrivée. Je me suis donc levé et suis parti en colère, personne ne s’en est inquiété. Bravo, je ne sais vraiment pas où ils ont eu les 5 étoiles, et où ils ont appris la satisfaction client. Pourtant ailleurs 5 étoiles veut tout dire mais pas chez eux. Bon séjour quand même aux autres clients, Bien cordialement
• Yas.i

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 15:14

  Hôtel très jolie, propre et esthétique, je n'ai rien à dire de ce coté. Cependant, le personnel, et notamment celui du spa est désagréable. Je tiens à préciser que le personnel ne sait pas s'adresser à ses clients, et encore moins les accueillir, sans parler du contact téléphonique qui lui est IMPOLI. Il faudrait songer à ne pas prendre les gens de haut quand il demande un renseignement, surtout si entre collègue de travail vous n'avez pas tous le même degrés d'informations de vos services proposés. Il est fort dommage de se donner une éthique d'un bel hôtel alors que le personnel ne suit pas cette éthique...
• Travel.e

  2 / 5

  Le 16/12/2022 à 12:14

  Frontoffice amicale - chambre sale - e-mails au contenu obsolète Nous avons séjourné au Boscolo Lyon de passage et avons spécifiquement choisi cet hôtel car la chaîne et la catégorie normallement sont une garantie pour un séjour agréable. Malheureusement pas dans cette maison. Réservation : Chambre Deluxe avec vue sur le Rhône, prix 346 euros par nuit. Positif : L'accueil et le check-out avec le Frontoffice ont été optimaux. Negatif: La propreté de la chambre: moquette tachée, ongles de pieds (!), lettres en plastique, bouteille d'Evian vide sous le lit et restes de nourriture des précédents visiteurs. Aussi dans la douche et les toilettes, seuls les éléments les plus nécessaires ont été nettoyés superficiellement. Il y avait des taches collantes partout sur le sol dans toute la pièce, même la télécommande était dans un étui taché. Nous n'avons jamais dormi dans une chambre aussi sale dans un hôtel 5 étoiles et n'avons jamais pensé que cela serait possible dans un hôtel Boscolo. De plus, à notre arrivée et aussi après notre départ, nous avons reçu des mails chi nous ont indiqué que le spa était fermé depuis plusieurs jours dans le passé. Ici aussi, nous supposerions (en particulier dans cette catégorie haut de gamme) que le soin et l'actualité du contact client soit adequat.
• Sylvie.P

  2 / 5

  Le 13/12/2022 à 17:06

  Chambre bruyante côté cour à cause des clips Lit comme.une.planche Restaurant avec 1 four visible sale la vitre étais noir... Le bar inexistant car on vous met au fond du restaurant et ben allez vous chercher vous même un.truc à grignoter avec au comptoir en face . Chambre non faite le soir .WC à côté de la douche et du bidet. Chambre prête à 17h!!!! Rendez vous pour aller à la.piscine ...on est plus en.covid... Ne.vaut pas ses 5 étoiles, juste 3 ou 4
• lulu.n

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 13:00

  Très moyen rapport qualité prix. Doublé pour les lumières Petit déjeuner digne d un 2 étoiles servi dans le restaurant pas très cosy même les restes de pizza et de brousquettade l'apéro delà veille
• Laure-Anne.i

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:58

  Cliente du SPA au sein de cet hôtel. Je remercie Justine qui à réalisé ce jour un soin du visage avec excellence et précision. Ses conseils, sa douceur et son professionnalisme ont rendu ce moment unique. Je sors de ce soin, une fois de plus, conquise par le SPA ainsi que leur équipe.
• Emilie.A

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 07:44

  Hôtel splendide avec des prestations de qualité. Un moment hors du temps. Je recommande à 100%
• sennamana.

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 17:21

  Hôtel 5 étoiles mais qui en vaut 4 tout simplement...pourquoi ce commentaire ? Pour avoir fait d'autres 4 et 5 étoiles je trouve que le boscolo doit réaliser des efforts pour mériter les 5 étoiles ; toiles d'araignée dans la chambre, TV qui ne capte que TF1 à partir de 23h, petit déjeuner avec peu de choix, réceptionniste qui vous parle et donne les documents sans vous regarder, équipe d'accueil de l'hôtel qui ne vous répond pas au revoir alors qu'ils vous voient partir, consignes de discrétion dans le Spa non respectées...bref ok le cadre est très joli mais les prestations ne sont pas celles d'un 5 étoiles. Copie à revoir de la part de la direction.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 22:09

  J’ai adoré séjourner à l’hôtel Boscolo 🥰 L’hôtel est idéalement situé à Lyon. Par la fenêtre, on peut admirer la Basilique de Fourvière d’un côté et le Rhône de l’autre 😍 La décoration est superbe et le personnel discret et aimable. La chambre était très spacieuse et la literie extrêmement confortable 🛏💤 🥐 Le petit déjeuner commandé en chambre était bien mais sans plus. La commande n’était pas conforme à deux reprises, c’est dommage.
• amice.o

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 23:43

  Bonjour. Madame, monsieur, Suite à notre séjour chez vous. Je tenais à remercier plus particulièrement monsieur Frédérick ! qui s'est fait une joie, suite à notre demande, de nous accueillir et présenter avec professionnalisme et gentillesse votre établissement. Cependant je n'ai pas apprécié la façon dont la réceptionniste s'est permise de le couper en plus de le rabaisser de façon condescendante devant nous. Les remarques ne sont pas à dire devant les clients, encore moins de cette façon ! Mise à part ce détail, magnifique hôtel à visiter avec de très belles oeuvres. Cordialement,
• Ospa.n

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 00:11

  Hôtel au top, nous avons eu un soucis de santé pour notre fils de 4 ans et la conciergerie a tout fait pour nous aider à joindre Sos médecin, room service au top. Hôtel très propre. Personnel très agréable
• Jeanne..

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 20:28

  Séjour assez court. Mais hôtel très bien situé et charmant. Nombreuses prestations telle que le spa, hamam, sauna... Prix plus où moins abordable.
• Benoit.o

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:58

  C’était notre deuxième expérience à l’hôtel Boscolo. Je dirais que tout était presque parfait car j’apporte une grande déception pour le petit déjeuner. Un déjeuner buffet à 30 euros par personne avec rien d’exceptionnel? Des lors que vous désirez des crêpes, pancake ou omelette il faut directement payer un supplément et pas n’importe quel supplément, 15 euros pour 3 mini pancakes. J’ai absolument pas pour habitude ni d’être déçu ni de rédiger des avis mais là je suis outré. Nous avons pour habitude d’être dans de très beaux hôtels, et pour 40 euros maximum vous avez des buffets très très complet. S’en tirer pour 100 euros de petit déjeuner avec pas grand chose je trouve ça vraiment à la limite de l’escroquerie, je pense que nous ne reviendrons plus.
• Alex.A

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 17:06

  Une nuit, weekend en couple. Les plus : la localisation et le staff. Les moins : clairement ce n'est pas un 5 étoiles. Quelques détails : insonorisation des chambres à revoir, qualité de la literie, papier toilette recyclé, viennoiseries industrielles... Le rapport qualité prix n'y est pas mais ce n'est pas un mauvais hôtel pour autant. Cet avis n'engage que moi.
• Audrey.u

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:09

  Bel hôtel rénové récemment En revanche mériterait plutôt d’être un 4 étoiles qu’un palace Notre chambre était vue Rhône, très spacieuse et magnifiquement bien décorée Le balcon est très appréciable Isolation phonique relativement correcte Chambre 226 : housse de couette complètement déchirée sur un angle entier, rideaux sales, moquettes beige initialement devenue un peu grise avec le temps Le spa en revanche est décevant, il faut réservé bien à l’avance son temps d’accès limité (c’est normal étant donné qu’il n’y a que 6 transats à la piscine). Lieux propres et cosy Grosse déception pour les massages / soins du corps J’ai été très mal renseigné et on m’a proposé (insisté pour que je prenne) le massage « boscolo » qui était en fait 25 min de massage et 25 min de soins du visage alors que j’avais un soin du visage prévu le lendemain …. Massages / soins pas digne d’un 5 étoiles ! Vos concurrents font mieux Petit déjeuner très sympa, dommage que les pancakes soient en supplément Personnel de l’hôtel pas toujours bien aimable
• nadia.r

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 21:57

  Nous avons passé 3 jours dans cette hôtel magnifique . Super accueillant et au petit soin. Ce qui est sur c est que nous reviendront. Tout est propice à la détente ... Mme Gres
• C..a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 16:50

  Simplement en visite pour le spa. Un endroit magnifique qui laisse place à la relaxation. Le personnel est très sympathique. Une très bonne expérience!
• Marie-Line.r

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 12:25

  Hôtel magnifique, restaurant super bon, spa au top.. rien à dire
• John.a

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 08:52
• Aurianne.e

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:37

  Bon séjour et gentils personnels. Toutefois, nous avons demandé à la réception de l'hôtel de nous appeler un taxi pour se rendre au restaurant le soir (vendredi 15 octobre), le chauffeur (VTC) nous a demandé 30euros pour 5 minutes de transport.. Du VOL... Nous sommes étonnées que l'hôtel fasse venir des chauffeurs pratiquant ce genre de tarif et sans préalablement prévenir le client qui se retrouve le fait accompli face à un chauffeur de mauvaise foi... Dommage. Aurianne Bezencon et Sylvie Bruttin , chambre 225

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes. Concernant les taxis, nous ne sommes malheureusement pas responsables des tarifs pratiqués au sein de la ville, lorsque nous faisons appel aux taxis lyonnais. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Arnaud.u

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 15:38

  Parfait hôtel de luxe personnel impeccable .par contre un petit déjeuner 30 euros du pain blanc des minis viennoiserie de piètre qualité idem qu'un ibis qu'elle déception...sinon le reste rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes. Cependant, nous regrettons que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre remarque en considération dans l'amélioration de notre qualité. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Brandon.i

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 08:35

  Bonjour, Petit retour de notre experience chez vous. Premièrement nous avons eu un acceuil limite, un accompagnement seulement jusqu'à l'ascenseur et non jusqu'à la chambre (dans un précocent hôtels 4 étoiles nous y avons eu le droit) On nous a Présenté une salle de sport, il n'y avait que 3 machines  dans une toute petite pièce. On nous vend une chambre avec  vu sur la rivière, OR pour nous c'est une vue sur la circulation, et sur un canal polué. De plus une des prises attenante au lit ne fonctionne Pas. Mais le pire de tout; Le RESTAURANT! Note table était placée juste on face des portes  battante de la cuisine, à chaque ouverture de Celle-ci une odeur de plonge sale s'en dégageait. La plus parts des mets dégustés était surgelés , ou en tout cas en avait l'aspect et le goût ( se sont des artisans boulanger/Pâtissier/traiteur qui vous le disent). On nous a servi des pates soit disant au homard mais elles en avait pas du tout le goût,  elles etaient beaucoup trop salé, immangeable.  Le restaurant n'a pas du tout été à la hauteur de nos attentes. Nous sommes restés sur notre faim. Si vous souhaitez proposez des tarifs aussi elever assurez vous d'abord que les prestations soient à la hauteur . Car oui, payer plus de 300 € un restaurant pour  au  final rester sur notre faim et manger un pauvre Toblerone disponible dans le mini bar; est inadmissible. Nous ne vous recommanderons pas ! Remettez-vous en questions, et prenez en consideration, tous vos clients quel qu'ils Soient; car oui, les apparences sont parfois trompeuses.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il arrive en effet, qu'en cas de forte affluence, les équipes de réception accueil et donne les explications de l'hôtel et de la chambre au niveau du lobby afin de maximiser le confort de chacun et de ne pas créer une attente trop longue. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tout comme la salle de sport. Concernant les chambres vue rivière, celles-ci donnent directement sur le Rhône avec, en effet, une route devant, puisque nous sommes en ville. Au niveau du restaurant, aucun de nos plats n'est surgelé et tout est fait par notre Chef Italien et ses équipes. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et prenons vos remarques en considération. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Caroline.

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 23:39

  Excellent restaurant. La cuisine est ouverte sur la salle ce qui donne un certain cachet. Les plats sont délicieux de l’entrée au dessert. Personnel agréable. Je recommande ++

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre restaurant grâce à la cuisine proposée et au service. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Nelson.r

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:48
• bertrandlerat.

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:02

  Hotel splendide. Personnel très sympathique et aux petits soins. La chambre est très belle, la literie parfaite, la salle de bain moderne. Le spa est magnifique sous ses vieilles voûtes, un conseil y aller au réveil pour un moment de quiétude... Seule petite chose à modifier serait le sommier avec ses petits pieds qui fait un peu "cheap" à notre goût au vu du reste qui est assez luxueux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil du personnel, les chambres et le spa aient contribué au confort de votre moment parmi nous. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer nos prestations. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• P...

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 10:30

  Service indigne d'un 5 étoiles. Cheffe de réception antipathique et inefficace. SPA sur rendez-vous avec temps limité. Bref , à part l'emplacement, pas terrible et cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ne connaissant pas la situation complète, je reste à votre disposition pour en discuter afin de trouver une solution. Vous pouvez directement me contacter au 04 87 25 72 00 ou à l'email : [email protected]. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• MICHEL.o

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:09

  Grosse déception pour ma part. Plusieurs signes d’un grand laisser aller de la part de la direction. chambre 301(suite junior) : - tachée de partout (murs, sols, petite table) - joint de fenêtre arraché et sale = mauvaise isolation sonore = réveillé tôt par les bruits de la ville - pommeau de douche en hauteur et donc jamais nettoyé : excès de calcaire à la sortie des diffuseurs. De plus, petit déjeuner qui s’est mal passé : on nous installe sur une jolie table sans rien nous expliquer, puis on revient nous voir pour nous dire qu’il faut se servir soi-même (pas de soucis pour ça faut juste le dire) puis quand on va se servir : on cherche les assiettes mais il n’y en avait plus, donc on demande, le personnel en ramène, plus de croissants, plus de jus d’orange, et à chaque fois il faut demander aux serveurs-ses pour qu’il aillent en chercher. En fait je suppose qu’en self service, il suffit de veiller à ce que tout soit là pour que les gens puissent se servir, non? Puis on demande où est le café et le lait, on nous dit que ça par contre c’est eux qui l’amènent… manque d’automatismes par rapport au standing, on est censés être dans un 5 étoiles. Lors du départ : ils ne savaient pas où était notre voiture, qui était allé la chercher, le monsieur qui s’occupait de nous demandait à tous ses collègues qui lui répondaient « je sais pas » 😆 un sketch on en a rit tellement à la fin, c’était le cas aussi pour la personne à côté de nous… Le personnel a été quand même très poli, bien accueillant mais cela ne suffit pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques en considération. Soyez assuré que nous transmettons votre commentaire à la Gouvernante Générale, au F&B manager ainsi qu'au Chef de Réception pour les problèmes rencontrés dans le but d'améliorer la qualité de nos prestations et de maximiser la satisfaction de notre clientèle. Vous pouvez directement me contacter au 04 87 25 72 00 ou à l'email : [email protected], afin de bénéficier d'un geste commercial et de pouvoir discuter de la situation. Je reste naturellement à votre disposition. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Jerome.

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:48

  Un super weekend découverte. Chambre agréable et les salons de l'hôtel sont très jolis. Nous avons dégusté un excellent Prosecco au niveau du bar. Bien évidemment le plus est l'espace spa du sous-sol dont nous avons pu bénéficier le vendredi en arrivant à l'hôtel mais également le samedi matin avant de partir. Nous avons eu de la chance car il y avait peu de monde au niveau du spa ce qui nous a vraiment permis d'en profiter en toute quiétude. La seau en plastique blanc dans le SPA dénature un peu l atmosphere du lieu et mériterait d être remplacé. Le petit déjeuner est d une très bonne qualité. Tarte sucrée délicieuse et petit coup de cœur pour le saumon fumé. Accueil parfait. L'établissement se situe dans le centre ville de Lyon, parfait pour profiter de la soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que vous ayez apprécié les équipements et les services proposés. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque concernant le sceau au niveau du spa, afin de faire le nécessaire. C'est avec un réel plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Pris.

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 09:47

  A première vue l'hôtel n'accepte pas les enfants en bas âges.... Quand je cherche pour réserver sur le site internet pour 2 personnes je peux sélectionner plusieurs dates (beaucoup de choix pour cette fin d'année) par contre quand j'indique que j'ai un enfant de 1 an, tout le calendrier n'est plus disponible à la réservation ... J'avoue ne pas vraiment comprendre, car un lit parapluie ne prend pas plus de place qu'une grosse valise.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Notre établissement accepte les enfants de tout âge. Cependant, parfois, les chambres dédiées à mettre un lit supplémentaire sont déjà réservées. Mais, vous pouvez tout à fait joindre la réception par téléphone au 04 87 25 72 00 ou par email à [email protected] afin de trouver une solution. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider. Nous restons disponibles pour toute demande. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Chunhee.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 23:43
• Sarah.

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:07

  Spa propre , chambre spacieuse et agréable le personnel tres accueillant je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le spa, les chambres ainsi que l'accueil de notre personnel. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Chekroun.y

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 15:13

  Je tenais à dire à quel point cette hôtel a été complètement non respectueux de ses clients . Pour une fête de famille nous avons réservé plus de 30 chambres . Ils ont osé nous facturer 650 euro parce que mon bébé de un an a sali la moquette avec un gâteau au chocolat sans faire exprès . L’assistante de direction a été complètement odieuse , avec un grand manque d’indulgence de la part de mon enfant . Voir même agressif et non à l’écoute . Je ne recommande pas du tout cette hôtel . Ce manque de professionnalisme pour un hôtel cinq étoiles est inacceptable . Nous avons tous été très déçu du service de l’établissement .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chekroun, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Vous aviez réservé une vingtaine de chambres et comme nous avons pu en discuter lorsque je vous ai reçu, nous avons effectivement voulu vous charger pour les dégradations commises en chambre (lit bébé cassé, moquette à changer entièrement, céréales dans la machine à café, tâches irrécupérables sur tout le sol etc...). Comme expliqué, la moquette va devoir être refaite entièrement à neuf par l'un de nos artisans Italiens. Cependant, votre carte étant invalide, nous n'avons jamais facturer plus que le prix de la chambre. Je vous ai reçu un après-midi entier afin de trouver une solution, je ne vois pas comment j'aurais pu être plus à l'écoute que cela. A noter également que vous êtes venus à 6 pour régler ce problème et que vous avez grandement manqué de respect à nos équipes et à moi-même. De ce fait, je me devais d'être ferme (et non agressive) afin de trouver la meilleure entente possible. Je reste à votre disposition. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:25

  Tout était parfait, du personnel en passant par les chambres ou le SPA, cet hôtel merite ses 5 étoiles. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous, notamment grâce au personnel, aux chambres et au spa. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Siman.a

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:17

  Très jolie hôtel mais sa s’arrête la, les chambres sont pas propre du tout, (chambre 118) les poignet de porte sont casser (chambre 216), le petit dej et cher pour ce que c’est. Et cerise sur le gâteau il vous charge les taxes de séjour au nombre qu’il souhaite et quand on demande remboursement il se lance la balle pour nous rappeler. Garder votre argent 💰 !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez pas passé un agréable moment et prenons en considération vos remarques afin d'améliorer notre qualité. Au niveau des taxes de séjour, cet argent est reversé à l'état et s'il y a eu une erreur, nous en sommes navrés. Je me tiens à votre disposition. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Robert.b

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:59
• Thibaud.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:58

  Le spa est très apaisant. Le décor est superbe, le personnel très accueillant. Nous avons passé un très agréable moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le spa, la décoration ainsi que l'accueil du personnel. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Killian.l

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:47

  J'étais déjà venu prendre un petit déjeuner au Boscolo en tant qu'externe. Mais j'ai décidé de vivre pleinement l'expérience de l'hôtel pour une nuit. C'était vraiment extraordinaire ! La chambre était impeccable, la piscine à la température parfaite pour une entrée en douceur. Côté spa, j'ai pu profiter du sauna hammam compris dans le prix de la chambre, c'était génial.
• Amélie.i

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 17:06

  Je recommande ce charmant hôtel, situé en plein cœur de Lyon: personnel bienveillant et professionnel, chambres spacieuses et confortables, spa agréable, petit déjeuner excellent et diversifié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous, notamment grâce à l'emplacement, l'accueil du personnel et les services associés. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Benie.

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 10:25

  Je viens tout simplement dire que mon expérience au sein de Boscolo a été exceptionnelle, c’était si agréable que je ne voulais pas rentrer. J’ai déjà dîné à plusieurs reprises au sein du restaurant et je n’ai jamais été déçue mais la partie hôtellerie a surpassé mes attentes. Le personnel a été serviable, souriant, accueillant et professionnel. Ils ont répondu à toutes nos questions et demandes. Le service était tout aussi parfait, on n’a manqué de rien, les chambres étaient propres, le repas et petit-déjeuner frais et bon. Je remercie toute l’équipe, des réceptionnistes aux agents d’entretien, pour leur bienveillance. Vous étiez parfaits, merci pour tout. Je reviendrais à coup sûr.
• camille.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:26

  Excellent séjour au Boscolo, hôtel absolument magnifique, décoration élégante, d'une propreté impeccable ! Personnel agréable, accueillant et professionnel. La chambre était magnifique avec des petites attentions personnalisées. Le SPA est quant à lui sublime, très propre . La piscine est exceptionnelle. Nous garderons un super souvenir de notre passage au boscolo

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et notamment grâce à la décoration, à l'accueil du personnel et à notre espace détente. C'est avec immense plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• William.U

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:09

  Hôtel idéalement placé. Très bon service voiturier qui est venu prendre nos bagages pour les monter en chambre. Un excellent accueil de la réception (mention spéciale pour Mickael et Roger). Chambre spacieuse, très confortable avec une bonne literie. Très beau spa et piscine en sous sol. Petite ombre au tableau : la femme qui se tenait juste à l’entrée de l’hôtel. Après renseignements de la réception il semblerait qu’il s’agisse de l’agent de sécurité. Personne très hautaine qui nous a dévisager de la tête au pied en faisant la moue !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes (notamment à Roger & Mickael) et de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Soyez assuré que nous prenons en considération votre remarque concernant l'agent de sécurité dans le but d'améliorer notre qualité. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Lina.l

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:51
• Marileen.i

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:57

  Séjour de deux nuits. L hôtel est très beau et très bien situé. Cependant, pas d internet, électricité par intermittence, pas de réseau téléphonique, pas de carte d accès à la chambre. Nous avons eu droit à plusieurs interventions techniques mais sans succès. Quel temps de perdu lors d un week-end en amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons, en effet, eu un important problème technique lié à internet, ce qui a fait dysfonctionner tous les éléments que vous avez énumérés. Afin de pallier à ce problème, nous avons offert une compensation financière sur tous les clients présents sur ces jours. Nous serions, cependant, ravis de vous recevoir de nouveau, dans des conditions qui reflètent mieux les prestations que nous avons l'habitude de proposer. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Erin.e

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:37

  L’hôtel est joli mais je trouve que c’est plus un 4 étoiles qu’un 5 étoiles, les équipes n’ont pas vraiment le souci du détail et les attentions qu’on attend d’un 5 étoiles. L’équipe est sympa mais pas aux petits soins non plus, les chambres sont jolies mais la climatisation est face au lit donc vous avez l’air froid sur la tête toute la nuit, la télévision est dans un coin à l’opposé des fauteuils de la chambre et le service de chambre de nuit est inutile, ils ont juste laissé des traces de chaussures partout sur le sol et sur notre tapis de bain. J’étais censée avoir des exclusivités Gold avec mon compte Expédia, je n’ai rien eu de plus et c’était l’anniversaire de ma maman et aucune attention non plus… Rien de bien grave et cela reste un endroit très confortable où dormir mais pas forcément conforme à mes attentes !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas passé un moment à la hauteur de vos espérances et prenons en considération vos remarques, que nous transmettrons aux chefs de service afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Soyez assuré que nos équipes font le maximum afin d'offrir un service d'excellence à notre clientèle. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Fangming.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:40
• jean-michel.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:09

  Bonjour, Nous venons de passer un séjour magnifique à Lyon et à l'hôtel Boscolo..bien sûr. Rien à redire sur l'hôtel, très bien situé, personnels agréables, serviables et polis. Decoration raffinée et propres.. Nous avons profité de la piscine, du hammam et du sauna..un vrai plus après une journée de shopping et avec la chaleur que nous avons eue. Je recommande sans hésiter le Boscolo Hôtel et j'y retournerai lors de mon prochain séjour à Lyon.. Ah, j'oubliais, très bon petit petit-déjeuner aussi...Rien à redire.. Bravo à tout le personnel...👏

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire et de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous, notamment grâce au spa et le petit-déjeuner. Nous transmettrons, sans faute, votre commentaire à nos équipes, qui se feront un plaisir de vous lire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Hadrien.

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:39

  Hôtel très beau et bien placé dans Lyon pour sortir le soir. L’accès des enfants au SPA devrait être limité pour plus de sérénité… Petit déjeuner relativement cher pour la prestation (28€ par personne) sans compter que cela ne comprend pas des « suppléments » comme des pancakes. Le choix est plutôt restreint ! de plus le personnel de service du petit déjeuner dénote avec la qualité des lieux…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement et la décoration. Notre spa est uniquement sur réservation les weekends et lors des vacances scolaires afin de limiter le nombre d'accès. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre commentaire au responsable de la restauration afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• J.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 03:37
• Julie.'

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:37
• Max.u

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 02:05

  Très bel hôtel ; excellent rapport qualité-prix. Personnel très disponible et, surtout, parfaitement formé : le personnel est vraiment la valeur ajoutée de cet hôtel ; il est digne des Palaces Parisiens (ou, des palaces en général !). Aucune fausse note. Je recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.R

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:49

  Excellent séjour durant Run in Lyon, emplacement central et personnel très attentionné. Nous reviendrons l'année prochaine !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment et nous serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• laura.z

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:40

  J'ai été dans cet établissement pour un évènement d'affaire, je savais pas que il y avait un hôtel 5 étoiles comme celui ci cache dans le deuxième, très pro beau et bien. Tout le monde est poli et la décoration et buffet très jolie. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Nora.n

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 11:12

  Un séjour excellent , un accueil personnalisé et très agréable , les clients sont pris en considération , Le personnel est au petit soin . Les chambres spacieuses , propres, équipées . La restauration qui ne laissera pas indifférente vos papilles . … au plaisir de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment, notamment grâce à l'accueil, aux chambres et la propreté. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• T.

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 23:14
• Aishwarya.a

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:57
• Fabien.o

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:47

  Belle chambre, assez silencieuse pour la position. Le spa est agréable mais les gens ne respecte pas toujours le calme nécessaire (et ça l'hôtel n'y peut pas grand chose) Personnel chaleureux et de bons conseils.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 10:38

  Le rapport qualité prix est excellent. Nous avons séjourner pour une nuit et l'hôtel est idéalement situé. Nous remercions l'équipe qui est attentionnée, agréable et très professionnelle. Le spa est limité sur le nombre d'accès le week-end ce qui permet d'en profiter en toute tranquillité. La chambre (suite junior) est bien agencée propre et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marion.O

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 16:18

  Un hôtel qui ne mérite malheureusement pas les 5 étoiles. Au niveau du restaurant, l'attente est très longue et le personnel n'est pas forcément très agréable. En ce qui concerne les chambres, elles sont petites et très mal insonorisées. Vous êtes réveillés par le bruit dans la rue et les véhicules qui circulent. La moquette est tachée à plusieurs endroits. Les peignoirs ne semblent pas être lavés entre les départs et les arrivées. Pour le spa, la piscine est très grande, ce qui est plutôt sympathique en cas de forte affluence, le seul point négatif du spa se sont les places, seulement 6 transats. Nous avons pour habitude de voyager que dans des 5 étoiles, nous pouvons vous certifier que le Boscolo n'est pas à la hauteur du 5 étoiles, il y a sur Lyon des hôtels bien mieux. Le personnel n'est pas réceptif à vos demandes. Si vous vous attendez à avoir un établissement de standing, passez votre chemin. En 2022, il est très décevant de devoir laisser des avis comme le mien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de votre expérience et prenons vos remarques en considération dans l'amélioration de la qualité de nos services. Soyez assurée que nous transmettons votre commentaire aux chefs de service concernés afin de faire le nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger sur votre séjour. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• rallye15.

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:49

  On ai venue 2 nuits dans cet établissement 5 étoiles. Très très mauvaise isolation avec l’extérieur, fenêtre ouverte ou fermée le bruit est le même ! Le coffre fort ne fonctionne pas .La piscine bien c est neuf mais pas très grand , pas de jaccuzi. Après signalement de notre mécontentement pas un geste commercial rien…. Pas de quoi prétendre 5 étoiles. Nous ne reviendrons pas .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques en considération dans l'amélioration de notre qualité. La prochaine fois, n'hésitez pas à réserver une chambre côté cour afin de ne pas donner directement sur la rue. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Camil.B

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:06

  Un séjour magnifique!!!!! Je suis aller dans pas mal d'hôtel mais celui-ci est décidément le meilleur. Accueil super, visite agréable, SPA relaxant, service impeccable. Et le personnels aux petits soins et la prochaine fois je pense revenir et essayer les soins proposés. Je recommande fortement cet hôtel. Merçi à tous le BOSCOLO

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil, l'espace détente ainsi que les services proposés vous aient permis de passer un agréable moment. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer, Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Michèle.A

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:14

  Un séjour parfait au Boscolo ! De l'accueil au départ, je n'ai rien à dire. Le personnel incroyablement gentil et arrangeant, la chambre tellement spacieuse et surtout d'une beauté incroyable avec tous ses détails (moi qui adore le marbre) la vue sur le Rhône depuis la chambre (la cerise sur le gâteau), le petit déjeuner excellent avec des produits de qualité, le SPA une pépite merveilleuse, et enfin le dernier point le plus positif de l'hôtel quand on vient découvrir Lyon c'est son emplacement plus qu'idéal, on peut pas pas y être mieux. Bref, vous l'aurez compris, je recommande à 1000% cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire, que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez passé un excellent moment et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Elodie.a

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 00:07

  Pas d'accès à la piscine sans réservation sans en être averti avant notre arrivée ! La chambre ne semblait pas être celle réservée mais plutôt la catégorie en dessous...tâches sur la moquette, contrairement à d'habitude pas de petit mot de bienvenue... pour un 5 étoiles le service semble décliner. Notre prochain séjour ne se fera malheureusement pas dans cet établissement. D'autres hôtels de même catégories sont beaucoup plus à l'écoute du bien être de leurs clients. Le fait que le séjour des clients tombe un week-end ne doit pas être pénalisant dans les prestations et l'accueil de ceux-ci . Les prestations sont à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre commentaire aux chefs de service ainsi qu'aux équipes afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Soyez assurée que celui-ci est nécessaire dans l'amélioration de nos performances. Nous nous tenons disponibles pour toute demande et serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Irène.A

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:57

  Séjour de 2 nuits en couple. Établissement très bien situé bon Lyon. Le petit-déjeuner est excellent par contre les tables ne sont pas du tout adapté (trop basses) et ce n'est pas du tout agréable. Cependant, mis à part la réception, le service n'est pas exceptionnel : pas d'attention exceptionnelle juste le strict minimum. La prestation en chambre n'est pas non plus à la hauteur d'un 5 étoiles. Le spa est doté une piscine, d'un sauna et d'un hammam (pas de jacuzzi). Conclusion : bien mais des 5 étoiles dans Lyon ça ne manque pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement ainsi que le petit-déjeuner aient contribué au confort de votre séjour. Cependant, nous regrettons que les points évoqués n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous transmettons votre commentaire aux équipes afin d'améliorer nos prestations et notre qualité d'accueil. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Loïs.A

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 18:52

  Belle décoration , cependant un peu légère dans la chambre . Très bon accueil personnel très sympa !! L’eau de la piscine est un peu froide et la piscine est plus petite qu’elle n’y parait sur les photos , les bains a remous de la piscine ne fonctionnent pas dommage ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que la décoration ainsi l'accueil chaleureux de nos équipes. Cependant, nous regrettons que l'aménagement de l'espace bien-être n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre remarque à la responsable du spa. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Noémie.i

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:50

  Une expérience très décevante digne d’une caméra cachée! Dès notre arrivée le "service voiturier" (facturé 40euros par nuit) met dans l'ambiance... personne pour vous accueillir et réceptionner votre véhicule, nous avons dû chercher le voiturier dans l'hôtel.... La chambre plutôt confortable, excepté la simple baie vitrée qui sépare les toilettes du lit (il faut être à l'aise coté intimité). Le lendemain matin nous sommes allé dans la "salle de sport" qui est en fait une simple chambre vaguement aménagée (il reste encore la tête de lit accrochée au mur), bouteille d’eau usagée sur l’appareil…. Le petit déjeuner servi de 6h30 à 11h30 la encore compliqué puisque la femme de ménage vient nettoyer les tables avec son chariot à partir de 10h45 (a noté que si vous le souhaitez en chambre il y a une facturation de 5 euros supplémentaire , alors qu'il y a en plus moins de choix, du jamais vu!!). la mésaventure ne s'arrête pas la puisque je suis restée coincée seule dans l'ascenseur de l'hôtel pendant 20 minutes (merci néanmoins à l'équipe de KONE pour leur réactivité!). Mais la palme de la plus grosse arnaque de ce lieu reste le restaurant! surtout n'y allez pas! A part les serveurs de qualité, des plats au prix exorbitants pour des produits que l’on imagine facilement achetés en grande surface Spritz imbuvable sans bulle que nous avons dû renvoyer Amuse-bouche avec de la focaccia qui, à son goût et son aspect était visiblement la même que celle du petit déjeuner Assiette salle Entrée avec une Burrata sans goût, insipide, sans crème, bref une mozzarella bas de gamme (la mozzarella monoprix gourmet est meilleure) Des Gnocchis que je n'ai même pas pu manger et une tagliata de bœuf sans une goutte d’huile d’olive, aucun gout, parmesan grande surface... Quelle honte! nous n'avons bien sûre pas pris de dessert, surtout que nous avons entendu les serveurs dire que le Baba au Rhum (à 15euros) était pas terrible car "trop sec" Nous sommes ressortis du restaurant en ayant encore faim mais avec un portefeuille plus léger. Nous aimons découvrir des hôtels et Restaurant et avons donc une bonne connaissance de leurs fonctionnements et rien n'est digne d'un 5 étoiles ici. passez votre chemin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le service voiturier, nous travaillons avec un parking de la ville et facturons le prix de celui-ci, d'où le supplément appliqué. Au niveau de notre espace fitness, nous proposons 5 appareils différents avec des accessoires ainsi qu'un accès à une salle de bain et sommes navrés que celle-ci ne vous ait pas convenue. Le restaurant gastronomique Angelo, propose des plats préparés par notre chef et nos équipes, qui travaillent avec des produits de haute qualité afin d'offrir le meilleur à notre clientèle. Nous regrettons que ces services n'aient pas rencontrés vos souhaits et serions heureux de vous accueillir de nouveau. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ces sujets. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Thierry.U

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:11

  Très bel hôtel en plein centre de Lyon. Tout est accessible à pied ce qui est appréciable. Il y a un parking a 3 min donc c'est pratique. Le petit déjeuner est excellent avec un choix très varié et des produits de qualité. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et serions très heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 21:18

  Hotel très bien situé. Chambres très propres. Le petit déjeuner est exceptionnel. Et si l'envie vous tente, il y a même du champagne Taittinger. Personnel très pro et accueillant. Literie top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que l'emplacement, les chambres ainsi que le petit-déjeuner vous aient plu et de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Margaux.r

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 12:48

  Le spa de l'hôtel est ravissant. J'ai particulièrement aimé l'accueil de l'équipe. L'espace tisanerie est très joli. Le seul hic est le bruit du système de ventilation dans l'espace piscine. Je vous recommande l'accès spa et j'ai bien envie d'y tester un soin la prochaine fois =)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au sein de notre spa ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour un soin lors de votre prochaine venue. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Soneper.1

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:04

  Super hôtel situé en plein centre de Lyon, tout est à portée de main. Le personnel est très agréable, de la réception au restaurant pour nous le service à été parfait. Nous avons profité du spa 3 jours de suite, une belle découverte que cet hôtel. Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• charlotte.m

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:26

  Nous y avons séjourné en couple avec notre bébé de 8 mois en janvier. Hôtel très beau, petit déjeuner et dîner en chambre excellents. Par contre, à l’arrivée, nos bagages ont été perdu. Pas de valise à l’arrivée en chambre, pourtant le Check in fut bien long… Après plusieurs appels nous avons attendu 20 min nos valises. Personnes ne savaient où ils étaient. On nous a même demandé de décrire le personnel qui s’en était occupé. 19h avec le bébé je me retrouve sans rien pour le faire manger ni le changer. Je descend au bar en attendant. J’attend toujours que l’on m’offre quelques choses pour patienter. Nos bagages ont été retrouvé sans aucunes explications. L’apéritif offert ? Une offre commerciale ? Non. Le standing ne se fait pas que par la décoration des chambres. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que la décoration ainsi que la restauration aient contribué au confort de votre moment. Cependant, nous regrettons des désagréments occasionnés lors de votre arrivée. Soyez assuré que nous transmettons votre commentaire au chef de réception afin d'améliorer la qualité de nos prestations et de faire le nécessaire. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Nadia.H

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:00

  Très bel hôtel, super déco dans la chambre. Le salon de restauration pour le petit déjeuner vaut le détour. Super cadre, l'équipe est très souriante et serviable. Je recommande le Spa ( piscine, sauna et hammam) ouvert de 7h à 21h.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une belle expérience parmi nous et serions heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• sophie.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:19

  Bel hôtel, déco sobre et classe. Bel espace bar pour prendre un verre. Les prix du bar sont trop élevés à notre gout. La chambre était spacieuse et raffinée. Le coin piscine/spa est sympa. Personnel agréable. L’emplacement est idéal pour flâner dans les belles rues de Lyon. Dommage qu’il n’y ait pas de service garage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous, notamment grâce à la décoration, les chambres ainsi que l'accueil du personnel. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• nathalie.u

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 15:10

  Bel hôtel bien situé joli décor. Pour un 5 étoiles manque un peu de produits de bienvenue en chambre. Petit déjeuner copieux mais manque quelques ingrédients

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement et le décor vous aient plu. Nous prenons en considération vos remarques concernant les produits en chambre et le petit-déjeuner afin d'améliorer la qualité de nos prestations et transmettons votre commentaire aux chefs de service concernés. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Anne-Sophie.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:45

  Superbe hôtel idéalement situé à 2 pas de la place des Cordeliers et du métro. Tout le personnel était très aimable et attentionné. Service de voiturier en supplément mais appréciable. Notre chambre était spacieuse, propre, au calme et la literie impeccable (nous avons été gentiment surclassés pour notre anniversaire). Très bon petit-déjeuner varié. Spa très agréable en fin de journée. Nous reviendrons sûrement lors d'un prochain séjour lyonnais!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un moment agréable au sein de notre établissement et nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Grégoire..

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:12

  L’hôtel est très bien placé et le personnel sympathique. Nous avons pris un massage duo de 30 minutes pour deux que Nous recommandons vivement. La chambre était belle. Toutefois, la moquette étaient tachée en de nombreux endroits ce qui était vraiment étonnant en regard du standing de l’hôtel et surtout dégoûtant. Pour l’hôtel : il s’agit de la chambre 205.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement ainsi que le personnel aient contribué au confort de votre moment parmi nous. Nous regrettons que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre commentaire à la gouvernante générale afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• laurent.e

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 09:56

  Personnel tres accueillant et à l écoute l hôtel est bien placé maintenant pour moi les 5 étoiles ne sont pas au rendez vous des chambres correct mais les toilettes pas très bien isolés de la chambre , rue assez bruillante concernant les petits déjeuner il vaut pas leur prix les boissons chaudes sont à la demande et faut attendre pour être servi les pâtisseries et les viennoiseries ne sont pas maison mais plus tôt du surgelés. En conclusion l hôtel reste correct mais le rapport qualité prix n est pas au rendez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en considération vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous transmettons votre commentaire aux chefs de service concernés afin de faire le nécessaire. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Lorna.r

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:31
• brice.a

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 22:54

  On a approché la perfection... J'ai longtemps hésité à mettre 4 étoiles mais c'est vraiment un bel établissement. Une chambre très spacieuse. Dommage quelque petit raté : Tapis tâché, personnel qui nous donne des mauvaises informations du coup on aura pas eu notre verre de bienvenue. Le spa était très beau mais nous avons trouvé l'air trop froid. Mais en tout cas merci de proposer cette hôtel sur verychic.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire et de savoir que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que les points soulevés n'aient pas été à la hauteur de vos espérances et prenons bonne note de votre commentaire afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Thibault.e

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 20:31
• Laurent.

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 11:43

  Hôtel idéalement placé. Seul petit point noir, pas de parking pour l'hôtel donc obligé de se garer dehors pour environ 30€ par jour. Le personnel est serviable, et essaye de répondre à nos attentes même si le matin au petit déjeuner c'est un peu compliqué pour avoir un café. Sinon les chambres sont spacieuses, la salle de restauration est grande, lumineuse et l'espace détente (spa, hammam) est très bien. Au final un excellent séjour et je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement et serions ravis de vous recevoir de nouveau. Nous prenons en considération votre remarque concernant le parking afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Didier.i

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:34

  Après avoir patienté 40 minutes au bar,pour 2 consommations, nous avons appris que le restaurant était fermé, malgré une réservation prise 3 jours plus tôt, sur le site de l hôtel, en demie pension. Heureusement le maître d hôtel à trouvé une solution. Même problème le lendemain au petit déjeuner, ou mon épouse a attendu sa boisson chaude, trente minutes. Le service couverture,n à pas été assuré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, notamment au niveau de l'attente. Soyez assuré que nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Maxime.u

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 20:41

  Je ne recommande absolument pas ! Cet hôtel n’est pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles !!! Nous avons séjourné dans une suite, aucun insonorisation. Le service voiturier/bagagiste n’est absolument pas organisé. Vous confiez vos bagages, l’équipe ne sait pas où sont les bagages, si il faut les sortir ou les amener…. Et la réception est complètement submergée et nous fais bien sentir leur mauvaise humeur ! Nous avons l’habitude de séjourner dans les hôtels 5 étoiles et nous nous demandons comment cette établissement a pu les obtenir. Seul point positif : l’emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que nous prenons en considération votre commentaire et que nous le transmettons aux chefs de service concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter afin de bénéficier de tarifs préférentiels. Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Killian.e

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:58

  Très bel hôtel, bien placé qui plus est. L'agencement et l'architecture intérieur sont remarquables, rien à dire la dessus. Pour ce qui est du restaurant, cela reste globalement correct, seul point négatif, le délai pour se faire servir. Mais quoi qu'il en soit, il y a eu une réaction non négligeable du serveur après avoir montré notre mécontentement, merci à lui.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre escapade au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre au restaurant et transmettons votre remarque au responsable de la restauration afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Marie-Laure.a

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:53

  Hôtel très bien situé non loin de la place Bellecour. C'est un hôtel qui ne mérite pas tout à fait ses 5* du fait de plusieurs petites choses qui nous ont déçues : moquette tachée dans la chambre, masque sale dans le peignoir, commande d'un taxi pas très qualitatif lorsque nous en avons demandé un, la prise en charge du client n'est pas toujours exécutée rapidement, le hammam ne fonctionnait pas correctement. Le plus de cet hôtel est sa prestation de massages qui pour le coup est très appréciable. Le petit déjeuner est convenable même si nous aurions préféré petit déjeuner sur une table haute, malheureusement que trop peu présente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que les services proposés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nos chefs de service seront informés de votre commentaire afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez bénéficier de tarifs préférentiels. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Valérie.T

  2 / 5

  Le 30/11/2021 à 21:26

  Hôtel juste clinquant et pas à la hauteur. Ses services n’ont absolument rien à voir avec un 5 étoiles. Serviette mouillée non changée (passage du soir 1 jour sur 2), cafouillage dans les bagages, moquette sale, toilette sans radiateur et frigorifique, ventilation/chauffage/climatisation très bruyante (pour les chambres sur cour), manque d’info sur la chambre, désorganisation manifeste… On rentre et on sort de l’hôtel comme dans un moulin. Les assiettes et tables sales (room-service) trainent dans les couloirs. Le petit-déjeuner à 28€ est quelconque et il faut aimer manger dans des fauteuils (bas), aucune table à hauteur normale. On se console avec une grande chambre… bien que l’aménagement ne soit pas pratique et qu’elle paraisse vide : pas de bureau, 2 petits fauteuils et une minuscule table ronde. La salle de douche est dans la chambre sans possibilité de fermeture… donc l’éclairage et le bruit réveillera à coup sûr la personne qui voulait dormir ! La piscine serait agréable si on ne risquait pas de tomber à cause du sol glissant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en considération votre commentaire et que nous le transmettons aux chefs de service concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter afin de bénéficier de tarifs préférentiels. Nous restons à votre disposition et serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Nathalie.O

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 13:12

  Très bon accueil et service à notre arrivée. Le spa est très agréable. Les chambres sont atypiques et spacieuses. Le petit-déjeuner est une authentique catastrophe ! Après "Y a-t-il un pilote dans l'avion ?", "y a-t-il un chef dans l'hôtel ?". Nous avons séjourné 2 nuits, donc pris le petit-déjeuner à 2 reprises. De façon générale, le choix du buffet n'est pas à la hauteur de son tarif. Le 1er jour, il était déjà assez risible de voir à quel point l'organisation est absente : vous commandez 1 café, on vous en sert 3.... Le 2d jour, nous avons clairement touché le fond ! Où était la caméra cachée ?? Le buffet explosé et non ravitaillé. Le personnel perdu au milieu des clients pas servis en boissons chaudes, tables non débarrassées, et tables pas redressées. Du jamais vu pour un 5 étoiles ! Si nous n'étions pas clients, peut-être aurons-nous trouvé ça drôle...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil et le spa aient contribué au confort de votre séjour. Nous sommes cependant navrés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons immédiatement vos remarques au responsable du petit-déjeuner afin de faire le nécessaire. Soyez assuré que votre commentaire est pris en considération dans l'amélioration de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• S.F

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 21:26
• Al..

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 18:35

  Séjour parfait. Merci au personnel aux petits soins. Le spa est superbe et nous nous sommes régalé avec le petit déjeuner. L'hôtel est idéalement situé, nous avons pu partir directement à pied pour nous balader dans Lyon. Si l'occasion se présente, nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. C'est avec plaisir que nous apprenons que vous avez passé un moment relaxant au sein de notre établissement et que vous avez apprécié les services proposés. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Carole.u

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 16:03

  Impeccable. Tout était parfait, de l'accueil à la chambre, en passant par le restaurant, les services proposés. Le spa est magnifique. L'ensemble du personnel est poli, serviable et disponible, aux petits soins. Le petit-déjeuner est exceptionnel avec un énorme choix. Petit bémol : le coût du parking plutôt élevé car pas de parking privé à l'hôtel. Par contre le service voituriers c'est top ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable, notamment grâce à la chambre, le restaurant ainsi que l'accueil du personnel. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Melanie.a

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 14:27

  Hôtel très beau, mais une réception désastreuse , nous avons demandé à récupérer notre voiture 30 min avant de partir, et en fin de compte personne ne s’en est occupé le voiturier avait disparu.. nos peignoirs et chaussons ont disparu des chambres, sur les 2 nuits le passage en chambre du soir n’a été fait qu’une seule fois.. aucune communication entre le personnel. Bref hôtel très bien situé et plutôt bien mais accueil pas digne d un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement ainsi que la décoration aient contribué au confort de votre séjour. Nous sommes cependant navrés d'apprendre que les points soulevés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons immédiatement vos remarques au chef de réception ainsi qu'à la gouvernante générale afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Fouzi.

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 08:47

  Hôtel bien situé, très belle décoration, accueil parfait. Chambre confortable et lumineuse.. Spa sauna hammam et piscine chauffée, massage plutôt cher. Petit déjeuner complet, tout y est. Mais l'attente est longue pour avoir son café. Personnel souriant et accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mael.

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 19:56

  Nous avons apprécié la qualité du service : le personnel est au top et on sent bien qu’ils font leur maximum pour que l’on passe le meilleur séjour possible. Toutefois : Nous avons pris une junior suite avec vue sur le Rhône. J’avais bien précisé dans la réservation que nous souhaitions une chambre au calme. Pas de bol, pour avoir vue sur le Rhône cela donne forcément sur le boulevard. Absence totale d’insonorisation et ayant la chambre au 1er étage la nuit a malheureusement été agitée. J’aurai souhaité être prévenu lors de ma réservation par un petit coup de téléphone : attention, avec votre option vue sur le Rhône vous n’aurez peut être pas le calme que vous souhaitez... Et c’est également décevant de ne pas pouvoir partager ce ressenti lors du check out. En effet, ni le réceptionniste ni le voiturier n’a simplement demandé si notre séjour s’était bien passé. Dur pour un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité du service vous ait permis de passer un agréable moment. Nous sommes cependant navrés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations et les transmettons au chef de réception. La prochaine fois, n'hésitez pas à réserver une chambre vue cour pour éviter de donner sur le boulevard. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 19:23

  Super séjour ! Le cadre est magnifique, le lieu de réception du petit-déjeuner, déjeuner est somptueux. Le personnel est au soin pour les clients. Petit point négative le départ de l'hôtel qui doit se faire avant 12 à part ceci rien à dire, je recommande cette hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre, la restauration et le personnel et prenons en considération votre remarque concernant l'horaire de départ. Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa
• Lyn.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 12:41

  J'ai passée mon dimanche au Spa Boscolo pour la première fois et je dois dire que c'était une belle expérience! Le spa en lui-même est très agréable, avec un ambiance qui détend, bien entretenu. J'ai été bien accueilli par un équipe qui se voit professionnelle et j'ai même eu droit à un visite à mon arrivée. Serviette, peignoir et chaussons sont fourni également. Je recommande pour un moment relaxation et détente. Merci et à très vite

  Réponse du propriétaire :
  
• Marine.d

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 08:36

  Très déçue de cet hôtel "5" étoiles... chambre pas prête à l'arrivée, ils ont dû nous en trouver une autre. Spa très beau sur photo mais nous devons nous y rendre avec les chaussons de l'hôtel qui sont du coup imbibés d'eau 5min plus tard, désagréable et pas du tout hygiénique. nécessité de réserver un créneau horaire et pourtant en cette période de Covid nous sommes énormément à nous retrouver en même temps dans le spa... Enfant qui joue avec des jouets dans la piscine, rien de relaxant comme on s'y attend ... Nous nous sommes rendus au bar pour boire un verre mais nous avons du chercher nous même le serveur qui avait à priori déserté les lieux .... et enfin pour couronner le tout, le petit déjeuner du matin !!! Table pas prête, nous avons dû demander 3 fois qu'on nous la nettoie et qu'on nous apporte des couverts et verres car rien de disponible. Clients de l'hôtel en peignoir, chausson, sans masque se servant au buffet sans aucune remarque du personnel...on est loin du respect sanitaire et des gestes barrières . La structure de l'hôtel a un super potentiel mais une organisation désastreuse et un personnel largement dépassé.
• Vincent.e

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:28

  Hôtel magnifique, chambre spacieuse et literie confortable. Boulevard bruyant. Le séjour a été réservé par voyageprive et il a fallu justifier sans arrêt que la demi pension était incluse.. assez inconfortable lors de la note à notre départ. De plus, aucune petite attention alors que nous avions dit que c’était notre anniversaire de mariage. Bref, intermède 5* mais nombreux couacs.
• Muriel.

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 15:38

  Les chambres sont belles et propres, les finitions sont TOP. Cependant la piscine du SPA est petite, elle paraît nettement plus grande sur les photos. Les prix du restaurant sont chers. Nous sommes sortis mangé dehors. La salle de fitness est très pauvre, c'est une chambre ou l'on a enlevé les meubles et mis des tapis et quelques poids. (Il reste encore une partie du lit contre le mur...) J'ai du appeler la réception pour qu'il ramènent de l'eau sinon c'était lavabo, donc pas au point de ce côté la. Sinon personnel très sympathique, charmant et à l'écoute.
• Claire.u

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:50
• MARIANNE.E

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 16:43

  Un somptueux hôtel , une chambre élégante, raffinée et spacieuse , apportant tout le confort nécessaire . Petit bémol , le bruit provenant de la fenêtre, petit problème d'insonorisation. Personnellement , cela ne ma pas dérangé pour dormir . Chambre impeccable, propre et une place immense dans la douche , un pure bonheur. L'accès au spa, hammam et piscine parfait , créneaux horaires mit en place , permettent de ne pas être trop nombreux. je trouve ça super . Le petit déjeuner proposé est copieux , on y trouve de tout des viennoiseries , du pain , brioches , céréales , et un buffet salé également , sans oublié des yaourts et des fruits. Un régal pour les yeux et les papilles. Un petit bémol pour moi , on ne propose pas d'oeufs ( mollet ou en omelette ) à part en extra ( donc non compris dans la formule petit déjeuner continental) je trouve ça dommage , surtout vu le prix du petit déjeuner. Sinon tout été parfait et agréable , le personnel est serviable , souriant et aux petits soins . J'adore! Je n'hésite pas à recommander cet hôtel merveilleux, pour passer un très agréable séjour .
• Louis.h

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 13:30

  Réceptionniste très agréable. Le bar est sympa malgré des boissons un peu cher (réf : 7€ le petit coca). Le cadre est excellent avec une décoration et une architecture romaine qui apporte un charme à l'hôtel. Les chambres sont très jolies et le lit très confortable.
• Didy.w

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 14:24

  Nous avons passé 4 jours incroyable. Hôtel impeccable, agents hôteliers et tous les membres du personnel ont été agréables, serviables et disponibles. Nous avons pu tester la piscine "privatisé" pendant 1h chaque jour (que je vous conseille en fin de journée, l'eau est plus chaude) et le sauna. Nous avons plus qu'apprécier notre massage lors de notre séjour. Il a été tellement super qu'on a pris un 2e massage duo. En ce qui concerne le repas... Succulent et ça du petit déjeuner au dîner. Les circonstances actuelles n'ont pas permis d'aller au restaurant mais le room service a permis une ambiance plus intimiste sans nous déplaire. Le seul bémol je dirais c'est qu'ils n'ont pas de partenariat avec le parking qui est payant. Sinon RIEN À DIRE!! Je vous recommande cet hôtel sans hésiter.
• P.S

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 19:11

  Tout en étant lyonnais il nous arrive d'avoir envie de découvrir des hotels de Lyon ou de la région. L'hotel est splendide. Le hall d'entrée très classe et l'accueil a la fois chaleureux et professionnel. Café offert en réception. Nous avons été surclassé dans une magnifique chambre avec balcon. Café à disposition ce qui est très agréable. 3 points faibles. La literie qui n'est pas exceptionnelle en tout cas nous l'avons trouvée ferme, les produits de bain ne nous ont pas enchantés par leur qualité mais il y en avait en quantité ce qui est très appréciable. Et enfin notre tv était réglé sur la langue anglaise et toutes les chaînes Tnt n'étaient donc pas regardables pour nous et malgré le fait de l'avoir signalé et malgré le personnel dévoué, aucune solution n'a été trouvée. Pour faire de nombreux 5 etoiles le petit déjeuner n'est quand à lui vraiment pas au niveau, beaucoup de produits industriels et un choix assez limité. La piscine est un gros point positif. Une belle expérience dans l'ensemble malgré ces petites déconvenues.