Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts

Tags: Hôtel,

• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 19:58

  Très bien placé. Chambre confortable. Personnel très souriant et à l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cenciarelli, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité, et votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre précédent séjour parmi nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Francois..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  Week-end de visite de Lyon. Emplacement parfait pour visiter à pieds cette belle ville et profiter des restaurants à proximité de l’hôtel. Accueil très chaleureux et sympathique. Une chambre avec vue sur la place. La double fenêtre assure une parfaite isolation phonique. Chambre confortable même si la salle de bain mériterait un petit rafraîchissement. Un très bon petit déjeuner. Le séjour fut très agréable !
• rafaele.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 19:13

  Super hôtel très bien placé bon petit déjeuner personnel charmant 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rafaele, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour parmi nous ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre petit déjeuner ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau parmi nous, Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Camille.I

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 21:48

  Même pas de table ou de bureau … pour travailler, c’est donc impossible en chambre. Fenêtres mal isolées. Pas de parking sur place et pas de tarifs sur les parkings voisins. Même pas un kit de SBD… Apparemment il n’y a pas de petite économie
• Maxime.r

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:52

  Superbe emplacement dans Lyon, à l'accueil comme au petit déjeuner le service est impeccable. La literie est de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maxime, Quelle joie de découvrir votre commentaire ! Merci infiniment pour vos doux mots qui nous font chaud au cœur. Je suis très heureux que notre établissement et la qualité de nos services ont su parfaitement vous satisfaire. Nous serions heureux d’avoir à nouveau le privilège de vous accueillir parmi nous afin de vous fournir les meilleures prestations de service. Cordialement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Nathan.u

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:08

  Superbe hôtel de l'hypercentre lyonnais, les chambres sont magnifiques avec une belle hauteur sous plafond et une super déco. Le personnel est toujours agréable et le petit déjeuner est excellent.
• Christian.

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 09:15

  Idéalement situé au centre de Lyon. Idéal pour découvrir la ville à pied . Excellent petit déjeuner .propreté irréprochable.
• Jonathan.r

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:10

  Quelle magnifique expérience! -l'emplacement, il n'y a pas mieux, en plein centre de Lyon -le personnel, vraiment sympathique à l'accueil -la chambre, au dernier étage pour ma part, vue sur la place des Jacobins, splendide, merci pour le surclassement! -le petit-déjeuner, c'est toujours un plaisir de découvrir les pâtisseries faites maison. La salle est effectivement petite, bcp de clients le disent, mais j'y étais relativement tôt et n'ai donc pas eu de pb. Après une première expérience difficile l'année dernière, me voilà totalement conquis!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Breuer, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre second séjour parmi nous. Au sujet de la salle petit déjeuner, je suis heureux de lire que vous avez apprécié les pâtisseries maison réalisées par Eliane. Quand la disponibilité nous le permet, nous effectuons des surclassements pour le confort de nos clients. Nous serons plus que ravi de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour si vous êtes de retour à Lyon. Cordialement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Pops37.S

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 08:44

  185€ la nuitée avec petit déjeuné pour Lyon et un hôtel Mercure c’est cher mais c’est Lyon. Salle du petit déjeuné trop petite pour permettre aux clients de s’installer correctement et à leur aise. Résultat : j’ai payé un petit déjeuner que je n’ai pas pris car plus de place et il faut l’avouer 15€ pour ce qui était proposé c’est du vol. La chambre : super vue mais je m’en fiche. Merci j’ai eu le balcon demandé et une baignoire c’est cool. Problème rencontré en cette période de froid pas de chauffage, 5ème étage sans vrai double vitrage. Je me suis pelé les… toute la nuit. Pourquoi je n’ai pas appelé l’accueil, mais parce qu’ils ne répondent pas morbleu. Bref, des prestations surfacturés pour un max de rentabilité. La prochaine fois je choisirais le réseau concurrent puisque comme on m’a répondu « Si vous n’êtes pas content vous pouvez aller ailleurs » quel sens du commerce. J’espère que beaucoup lirons mon commentaire et changerons d’hôtel.
• Menes.I

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:08

  Excellent accueil de la part de Axelle je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Simeu pour votre commentaire laissé suite à votre séjour ! Je ne manquerai pas de partager votre avis, il s'agit d'une belle source de motivation ! A très bientôt pour un futur séjour chez les beaux-artistes. Rémi MARTIGNAGO, Directeur Général
• Julien.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 18:03

  Très bien accueilli, très bien situé et les chambres sont parfaite pour se reposer après une visite de la ville !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien Marilac, Nous vous remercions du temps que vous nous avez accordé pour partager votre commentaire. Nous serons plus que ravi de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour si vous êtes de retour à Lyon. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Audrey.l

  3 / 5

  Le 04/12/2022 à 08:55

  Hôtel très bien placé. Sinon rien d'exceptionnel. Pas de parking, il est indiqué mais c'est à proximité (complets en ce 3 décembre). En chambre mini bar (attention une petite bouteille d'eau pour 2 seulement). Aucun kit type dentaire, cotons, lait corps, couture... (habituels pourtant dans un 4* ACCOR).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Olivier, Je vous remercie personnellement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre récent séjour. Je suis ravis de lire que vous avez apprécié notre localisation en plein cœur de la ville. En effet, très peu d'hôtel sur la presque île dispose d'un parking privé. Cependant de nombreux parking publics se trouvent à proximité de l'hôtel, avec possibilité de réservation au préalable. Concernant les besoins type cotons, kit dentaires et autres, ceux-ci sont disponibles sur demande en réception qui est disponible 24h/24 pour toute demande. Nous espérons avoir le plaisir de renouveler votre confiance pour un prochain séjour. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Envie.e

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 11:53

  Hôtel très bien placé au centre d’un quartier animé et chic La chambre est bien entretenue, une salle de bain propre et une literie convenable Un hic pour les toilettes, les murs ne sont pas propres Le breakfast est complet pour commencer une bonne journée, le jus d’orange est frais!! Je recommande cet hôtel pour des séjours professionnels Paroles d’un Chef en déplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes ravis de vous lire suite à votre séjour dans notre Hôtel. Sachez que le soucis dont vous avez fait part est un cas exceptionnel et nous en sommes de nouveau navrés. Le message a été transmis a notre service étage. En espérant vous revoir prochainement lors de votre futur voyage Lyon. Cordialement, Rémi Martignago - Directeur Général
• christian.t

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:25

  Hôtel parfaitement situé en plein centre Nous avions une chambre spacieuse donnant sur une cour intérieure , très au calme La literie est impeccable , ainsi que la salle de bain Le petit déjeuner est copieux et tout y est bon Quant au personnel , très attentionné et à l’écoute En résumé nous sommes ravis d’avoir choisi cet hôtel et nous y reviendrons lors de notre prochain séjour à Lyon

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stagnaro, Merci infiniment pour votre chaleureux retour ! Je ne manquerai pas de partager vos compliments à l’ensemble des équipes. Nous serons plus que ravis de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour si vous êtes de retour à Lyon. Cordialement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Dominique.e

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 13:25

  Hôtel ne mérite pas 4 **** Propreté à améliorer... Travaux d'entretien à faire.... Petit déjeuner parfait et copieux bonne amabilité du personnel ... Je n'y retournerai pas....
• Morgane.

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:15

  Bon accueil Chambre privilège correcte et propre. Bemol cependant sur la literie et sur la salle de bain qui est en réalité une salle d'eau avec une douche. Insonorisation correcte de l'extérieur mais pas terrible entre les chambres. Deception cependant pour le petit dejeuner. A 18.90e on ne s'attend pas a trouver une petite salle pleine, avec 30 min d attente pour pouvoir y prendre son dejeuner et le choix n'est pas exceptionnel pour le prix. Quelques points a revoir donc mais dans l ensemble c'est correct
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:21

  Accueil parfait vendredi soir, à l'hôtel par un charmant jeune homme très professionnel. Belle chambre, calme, propre. Petit déjeuner au top, géré par Eliane, d'une main de fer, buffet parfait, encore merci pour la tarte à la noix de coco. On reviendra sans faute 👍😔

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephane, Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire ! Je ne manquerai pas de partager vos compliments à l’ensemble des équipes. C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez apprécié le gâteau cuisiné par notre chère Eliane ! Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau parmi les Beaux Artistes, Cordialement, Rémi MARTIGNAGO - General Manager
• denis.r

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 10:04

  Une chambre au calme, propre et très correcte avec un bon petit déjeuner (beaucoup de choix). Un grand merci aux personnels serviables prêts à rendre le moindre service. Je recommande vivement cet hotel si vous voulez passer quelques jours à Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Quelle joie de découvrir votre commentaire ! Merci infiniment pour vos doux mots qui nous font chaud au cœur. Je suis très heureux que notre établissement et la qualité de nos services ont su parfaitement vous satisfaire. Nous informerons l’intégralité de nos équipes de vos appréciations envers eux, et à nouveau nous vous remercions de votre recommandation. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau à Lyon, Cordialement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Maminou.

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:50

  Beaucoup de laisser aller chez Paul. Les oiseaux rentrent dans le restaurant font leurs besoins sur les dossiers des chaises sous le nez de la serveuse. Les gâteaux sont servis dans une espèce de coupelle en papier il faut réclamer les gobelets pour boire.
• Edwige.u

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 11:19

  Merci pour se super séjour. Personnel agréable. Surtout notre femme de chambre. Elle etait très attentionné et souriante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Duay, Je suis heureux de lire que votre séjour ait répondu à vos attentes. Je ne manquerai pas de partager vos compliments à l’ensemble des équipes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien respectueusement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Jean.l

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:15

  Super bien placé Hotel spacieux et confortable Service soigné

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Benichou, Nous avons à cœur d'offrir un service de qualité à nos clients. Ainsi, nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon Centre Beaux Arts a su répondre à vos attentes. Chaleureusement, Rémi Martignago- Directeur Général
• Bérangère.h

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:52

  Très bel hôtel, bien situé. Excellent petit déjeuner continental. Jolie salle de bain fonctionnelle, literie de qualité. Plateau d'accueil dans la chambre Nous avons été très bien accueilli. Seul bémol, le site de réservation n'est pas très clair et les dates sélectionnées n'apparaissent pas ce qui fait que nous nous retrouvons avec une réservation pour septembre, un dimanche soir, sans possibilité de l'annuler.... C'est vraiment dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bérangère, L'ensemble de l'équipe vous remercie pour votre chaleureux commentaire à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le petit déjeuner ainsi que la salle de bain. Nous sommes navrés de lire que le site internet n'était pas très intuitif. Lors de votre prochaine réservation n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone, nos équipes seront ravis de vous aider. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau entre la Saône et le Rhône. Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Xavier.u

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:30

  Excellent positionnement dans Lyon entre une arrivée / départ gare de Part Dieu et la visite de la ville. Personnel très professionnel, chambre propre et calme , répondant à notre souhait. Seul la structure de l'immeuble laisse se propager quelques bruits depuis les étages supérieurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, merci vivement d'avoir pris le temps pour nous laisser votre avis. Nous informerons l’intégralité de nos équipes de vos appréciations envers eux. Concernant les potentiels bruits que vous avez pu entendre nous en sommes désolé. Ces bruits sont surement expliqués par le fait que l'hôtel soit un ancien bâtiment. Excellente journée et à bientôt. Rémi Martignago - Directeur Général
• Yohan.r

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:15

  bel hôtel vraiment bien placé, petit point noir la salle de déjeuner minuscule pas vraiment agréable pour un 4*

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Triboulat, Nous prenons bonne note de votre commentaire. Nos équipes font de leur maximum pour satisfaire nos clients et que le service soit le plus fluide possible. Il est toujours possible de prendre son petit déjeuner en chambre ou bien se faire servir en room service sans supplément. De nouveau nous essayons de donner le meilleur de nous-même dans les horaires de forte influence en faisant patienter nos clients en réception. Respectueusement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Remi.o

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 00:06

  Accueil agréable, L’hôtel est dans un endroit super calme proche du vieux Lyon, très pratique. La literie de la chambre hyper confortable !!! Petit déjeuner correct. Seule petite chose j’ai oublié mon chargeur d’iPhone, j’ai appelé la réception pour les prévenir de mon oublie pour qu’il puisse me le renvoyer. J’attends toujours qu’il me rappelle …

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rémi, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour à été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre chargeur nous avons bien pris compte de votre demande, nous nous rapprochons actuellement de notre gouvernante afin de le trouver. A bientôt. Rémi Martignago - Directeur général
• Angélique.h

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:03

  Tout était parfait, emplacement/propreté/accueil et gentillesse de tout le personnel. Les chambres sont spacieuses, le lit très confortable. La salle de petit-déjeuner est certes petite mais c'est assez fluide et c'est copieux. Il y a des pâtisseries maisons et c'est un vrai plus. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique, Merci infiniment du temps que vous nous avez accordé pour partager votre commentaire, et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi les Beaux Artistes. J’aurai grand plaisir à partager le détail de votre retour avec nos équipes qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos clients. A bientôt ! Rémi Martignago - Directeur Général
• Chloé.u

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 01:10

  Super nuit à Lyon ! Chambre magnifique, personnel adorable. En plus, localisation au top ! Je recommande les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé, Nous sommes heureux de recevoir ce chaleureux commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme, l'emplacement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour lyonnais. Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - General Manager
• Edouard.e

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 21:17

  Pour le prix c’est pas terrible du tout…! Ayant l’habitude de séjourner dans les hotels Accor (Novotel, mercure ou Mgallery) les prestations entre ces mêmes hôtels de la même chaîne sont assez hétérogènes. Parfois agréablement surpris et parfois sincèrement déçu!
• Alicia.e

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 20:02

  Bel hôtel bien placé , personnel souriant et à l’écoute . Les dames du petit déjeuners sont vraiment top !! La chambre est spacieuse et propre La salle de bain est un peu petite mais très jolie . Gros bémol la climatisation ne fonctionne pas super bien alors avec 40 degrés à l’extérieur c’est un peu moyen . Mais sinon dans l’ensemble hôtel très convenable
• Jérémy.

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:55

  Super hôtel, personnel agréable hormis les personnes du petit déjeuner qui par ailleurs est excessivement chère pour la qualité et la quantité
• Elsa.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:55

  Séjour très agréable dans cet hôtel confortable et bien situé. Très bon accueil à la réception. Petite attention pour les enfants dans la chambre. Mention spéciale pour la gentillesse des dames du petit déjeuner :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elsa, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire suite à votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil personnalisé qui vous a été réservé. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau à Lyon. Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - General Manager
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 01:58

  Très bon séjour Accueil super des l’arrivée Chambre au calme à deux pas de la place des jacobins et des belles boutiques Propreté impeccable Petit déjeuner copieux et très varié avec du personnel charmant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christiane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour lyonnais. Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• VALERIE.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:58

  Hôtel avec un emplacement de choix, en plein cœur de la ville. Personnel très agréable et chambre confortable. Petit déjeuner copieux On recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’emplacement de notre hôtel. Nous sommes également heureux d'apprendre que la qualité de nos services était à la hauteur de vos attentes. L’équipe des « Beaux Artistes » serait ravie de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon ! Sincères salutations, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Thieffry.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:21

  Chambre spacieuse, bien insonorisée et la literie est très confortable. Hôtel propre et bien situé. Salle du petit déjeuner petite mais on y mange bien. C'est le principal. Personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marjorie, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Toute l'équipe est ravis de voir que votre séjour vous a été agréable grâce au confort de nos chambres et à la qualité de notre petit déjeuner. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir de nouveau pour un prochain séjour lyonnais, entre Rhône et Saône. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Nicky.h

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:55

  Pour un hôtel 4 étoiles, c'est moyen. Rien à dire sur le personnel de l'accueil, mais il manque cette touche particulière que l'on trouve généralement dans un 4 étoiles. 4 bonbons sur le lit, ça manque de classe. Je m'abstiendrai de donner trop de détails sur le parquet sous la moquette qui est par endroit complètement enfoncé. Je pense qu'il est temps de revoir ça en évitant la moquette. Cet hôtel est particulièrement bien situé, au centre de Lyon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicky, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre équipe. Au sujet du sol, nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous serons plus que ravi de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour si vous êtes de retour à Lyon. Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Reg.r

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 22:18

  L'hôtel est très bien situé. J'ai beaucoup apprécié la chambre privilège qui est très grande avec des plafonds hauts. J'ai juste regretté que la salle du petit déjeuner soit un peu étriquée et peu lumineuse. Il y a un parking public à proximité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Freb, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à vote séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre Privilège. Au sujet de la salle petit déjeuner, en effet cette dernière est petite, notre équipe donne son maximum afin de fluidifier le service. L’équipe des « Beaux Artistes » serait ravie de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon ! Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Vince.�

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 10:07

  Agréable hôtel bien situé, proche des belles boutiques, restaurants... chambre bien insonorisée, climatisatisée, propre mais elle est petite. La salle de petit-déjeuner est petite, mais la nourriture est de bonne qualité. Le personnel est top. Pas de parking de l’hôtel et parking public n’est pas trop loin 35€ toutes 24h. Nous y retournerons pour notre prochaine escapade sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vince, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre expérience parmi nous ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les services et confort de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau à Lyon. Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Corinne.u

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 13:58

  Le personnel très gentil et très professionnel , par contre payer une chambre plus de 100€ avec une sale de bain avec un lavabo et une douche en plastique je trouve cela dommage pour un hôtel aussi étoilé !
• Jules.E

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 22:32

  Très bon accueil, personnel agréable, souriant et serviable. Un grand merci à Élise d'ailleurs pour ses conseils et sa disponibilité. Chambre confortable, grande et insonorisée. Hôtel très bien situé. Excellent séjour.
• juliette.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 05:46

  Hôtel très bien situé, l'idéal pour un séjour en amoureux au cœur de la ville.
• Caroline.t

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:04

  Ravis d'avoir choisis cet hôtel pour un court séjour de 2 nuits à Lyon. Il est idéalement situé, très bien tenu (accueil et propreté) et confortable (literie et agencement de la chambre, sdb). Aucun doute pour nous, le jour où nous revenons à Lyon nous logerons ici à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline et Laurent, Nous sommes ravis de lire vos compliments suite à votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous reviendrez dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau pour un séjour entre la Saône et le Rhône. Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Benjamin.e

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:42

  J'aurais voulu mettre 4,5 plus que 4 mais hélas on ne peut pas. Les chambre sont très bien, celle côté cours sont calmes, pas un bruit de la ville (ou presque). Petit déjeuner copieux et varié. L'emplacement est le gros point fort de l'hôtel ainsi que son personnel souriant et accueillant. Le seul truc qui me fait un peu baissé la note c'est la climatisation de la chambre qui ne marchait pas et qui faisait qu'il faisait trop chaud dans la chambre. Sinon je recommande et je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre expérience parmi nous et nous vous remercions pour la précision pour la note ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous grâce à l'emplacement, le professionnalisme de l'équipe. Nous sommes navrés pour le problème de climatisation, par souci écologique, nous ne sommes pas encore passé en mode climatisation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous reviendrez dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau pour un séjour entre la Saône et le Rhône. Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Marc..

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:24

  Une petite pépite que cet hôtel parfaitement situé en plein centre ville et donnant sur la place des Jacobins.L'accueil a été parfait et j'ai particulièrement apprécié le petit mot de bienvenue en chambre ainsi que le respect de nos souhaits quant à la situation de celle-ci,par ailleurs très belle,moderne et parfaitement propre,avec une literie de très bonne qualité. Le petit déjeuner est très correct,il manque juste quelques petits écriteaux pour savoir ce qui y est présenté(nom des fromages,type de jus...). Un seul gros bémol: en tant que membre du programme fidélité Accor, nous avons droit à une boisson de bienvenue,vin ou bière. J'ai sollicité de pouvoir prendre une bière locale dont ils faisaient la promotion et cela m'a été refusé ! Au final ,je me suis rabattu par dépit sur un verre de vin qui était beaucoup plus cher sur la carte que la bière qui me faisait tellement envie.En plus,devant ma déception et mon incompréhension(aucune logique commerciale),j'ai eu le droit de la part de l'employée(différente de celle qui nous avait si gentiment accueillie) à une remarque déplacée me disant que je devais m'estimer heureux d'avoir une boisson offerte...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément au bar, en effet le bon boisson permet un verre de vin, de bière ou verre de soft. Nous comprenons votre frustration. Nous espérons que ce désagrément n'a pas entaché votre satisfaction de votre boisson. Nous vous remercions chaleureusement pour l'excellente note que vous nous avez attribué. C'est un plaisir de lire que l'attention en chambre vous a satisfait. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour dans la capitale des Gaules. Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Eric.A

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:28

  Les chambres dont sympas et très propres en revanche deux dame le matin l'une super sympa et discrète et une autre qui se crois dans une cantine avec des enfants elle hurlé de bon matin aucune discrétion je comprends que le petit déjeuner en chambre soit servi sans supplément, tout le monde ce matin était hunanime sur le comportement insupportable de cette personne, je ne ne reviendrai plus pour cette raison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément lors de votre petit-déjeuner. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos services. Beaux Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Yoann.o

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:46

  Très satisfait de ma soirée passée dans cette hôtel. Un accueil chaleureux, une très jolie chambre spacieuse, propreté parfaite, literie au top. Le petit déjeuner est excellent et les 2 dames responsables de la salle sont charmantes, accueillantes, souriantes et ont une bonne humeur communicative.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jp.e

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:39

  Personnel d’accueil très accueillant et arrangeant en revanche la personne qui semble être responsable du petit déjeuner n’est pas du tout agréable. Se permettant de vous interpeller devant tout le monde pour vous demander de changer de table ou pour vous demander votre numéro de chambre, aucune politesse ni élégance, nous prend pour des élèves plutôt que des clients… tres mauvaise expérience ce matin. Du jamais vu dans un hôtel du groupe. Il semblerait que nous ne soyons pas les seuls concernés car plusieurs clients m’ont fait part de la « mauvaise humeur » de cette employée ce matin même. En revanche je souligne encore la gentillesse de l’accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez appréciez le professionnalisme de l'équipe à l'accueil. Nous sommes sincèrement navrés pour l'incident au petit-déjeuner. Nous comprenons votre ressentis et nous faisons notre maximum pour délivrer le meilleur service qui soit à nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour un séjour entre la Saône et le Rhône. Beaux Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Meng.a

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 23:27

  Très bon établissement situé au cœur de la presqu'île, à deux pas de la fontaine des Jacobins. C'est un point de chute idéal pour visiter Lyon car tout est à porté de marche. L'équipe est agréable, très pro et à l'écoute. Quant aux chambres, elles sont impeccables. Nous reviendrons avec très grand plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quelle joie de découvrir votre commentaire ! Merci infiniment pour vos doux mots qui nous font chaud au cœur. Je suis très heureux que notre établissement et la qualité de nos services ont su parfaitement vous satisfaire. We hope you will get in touch with us when convenient. Thank you for writing. Best regards, Rémi MRTIGNAGO - General Manager
• Yohann.u

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 09:34

  Chambre avec vue imprenable sur la place des jacobins, situé en plein cœur de Lyon. La chambre est spacieuse, agréable. Le cadre est magnifique. Nous avons passés une très bonne nuit au calme. Nous n'avons rien entendu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yohann, Quelle joie de découvrir votre commentaire que vous venez de nous laisser ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau retour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la sublime vue d'offrait votre chambre sur la place des Jacobins. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau pour un prochain séjour à Lyon. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• angelique.i

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 20:29

  Hotel très bien situé dans un quartier très animé de Lyon. Nous avons été un peu déçu par la taille de la chambre standard, nous avions pu tester une chambre privilège qui était superbe lors de notre dernier séjour. Ayant réservé en direct avec un programme fidélité nous aurions apprécié un acceuil personnalisé. La vue sur la place est superbe. La literie est de qualité, l'insonorisation parfaite. Petit déjeuner très bien avec un excellent café Voisin et quelques bons produits régionaux. Le parking republique est proche et très intéressant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Miranda, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas eu de mots lors de votre arrivée en chambre, sachez que votre commentaire est précieux pour nous et nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la literie ainsi que le calme de notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Beaux Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Marie-Christine.I

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 12:09

  Personnel à l’écoute, bon emplacement, par contre salle d'eau vétuste et mobilier en général pas au niveau d’un Mercure, protège matelas en plastique, matelas pas top, et 22 degrés dans les chambres vraiment excessif

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Richard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour parmi les Beaux Artistes. Nous sommes réellement désolés de lire que la salle de bain ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme du personnel ainsi que l'emplacement. Nous espérons vous accueillir de nouveau entre la Saône et le Rhône ! Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Nono.

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 07:27

  Hotel trés bien situé , chambres confortables , personnel trés professionnel et disponible . Établissement très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci infiniment pour votre chaleureux retour ! Je ne manquerai pas de partager vos compliments à l’ensemble des équipes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour l'année à venir. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année ! Beau Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Diane.i

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 14:33

  Nous sommes déçus de votre service. Malgré notre annulation 48h avant notre arrivée pour cause de COVID (test avérés et certifiés) effectués aujourd'hui, l'hôtel nous nous accorde même pas un déplacement de date, ni un remboursement partiel des chambres d'hôtel. A vous, Hotel Mercure, vous avez perdu deux bons clients. Sachez que nous sommes très insatisfaits de votre service et que même s'il est stipulé sur vos CONDITIONS il faut vivre avec son temps, et que le COVID fait maintenant partie de nos vies. Nous aurions aussi pu prendre le choix de venir sans faire le test car nous sommes vaccinés mais nous l'avons fait par acquis de conscience. En vous souhaitant une bonne lecture, Diane Gippa

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandrine.o

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 17:28

  Hôtel idéalement situé. Chambre privilège spacieuse, confortable et au calme. Personnel charmant et disponible. Seul bémol, le petit déjeuner classique et dans une pièce trop petite mais ça reste une bonne adresse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 21:04

  L'emplacement de l'hôtel est exceptionnel et le personnel est charmant. On apprécie le petit balcon dans la chambre privilège. Le petit déjeuner en chambre est très correct. On aime également le grand écran avec toutes les options et Canal+ Il manque juste un peu de rangement pour que tout soit parfait. On aurait apprécié un ou deux tiroirs en plus de la penderie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour, je suis très heureux de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que votre chambre avec balcon vous a plu ! Effectivement, nous sommes conscients du manque de rangement disponible dans nos chambres, ais sachez que nous vous fournissons sur demande des cintres supplémentaires si cela peut aider. A bientôt chez les Beaux-Artistes ! Rémi Martignago - General Manager
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 18:56

  Nous avons réservé et payé via British Airway, mais l'hotel a retiré 200€ sur la carte que nous avions donner pour caution sans nous en parler du tout avant ! Heureusement que nous surveillons nos compte... Et quand je les ai appeler pour régler le problème ils étaient complètement inutile et nous on juste dit qu'ils n'avaient rien sur leur système, et n'ont rien fait pour contacter British Airways. En plus ils nous ont dit qu'il ne pouvaient nous donner aucun document prouvant notre séjour, et n'ont même pas envoyé la facture quand je leur ai demandé. Inadmissible...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je suis sincèrement navrée pour le désagrément que vous subissez mais je ne retrouve aucune réservation passée ou à venir à votre nom. Pourriez-vous me contacter directement pour que l'on cherche une solution ? N'hésitez pas à m'écrire au [email protected]. En espérant pouvoir vous aider, Bien cordialement, Pauline Jacob - Chef de Réception
• Gets.e

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 12:08

  Pour un hôtel à plus de 300 euros la nuit je trouve déplorable la qualité de la salle de bain, la douche est en plastique sans parler des toilettes vous pouvez même pas fermer la porte tellement c'est petit sinon vous avez la tête dans la porte. Par contre la situation de l'hôtel est parfaite vous êtes au cœur de tout .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gets, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour lyonnais. C'est dommage que votre salle de bain ne vous ait pas donné entière satisfaction ; la majeure partie de nos salles de bain sont en corian, c'est peut-être cette matière qui vous fait penser à du plastique. Nous avons entrepris des travaux de rénovation l'an dernier et l'intégralité de nos salles de bains de chambres Privilège ont été repensées avec des matériaux plus nobles : faïence effet marbre, bois etc. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir, pour découvrir ces nouvelles salles de bain. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Vince.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 08:22

  Très bon séjour de courte durée, l'hôtel est très bien placé, calme paisible. Prix de la chambre à peine élevé mais pour un mois d'août ;). Très bon accueil, petit déjeuner très bon avec beaucoup de choix. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour entre Rhône et Saône grâce à la qualité de nos services. Nous serions grandement enchanté de vous revoir. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 10:25

  Passage pour 2 nuits sur Lyon. Surclassement en chambre privilège sur un angle de rue (liée à mon statut Accor). La chambre est très lumineuse et spacieuse ! La salle de bain est aussi très sympa et bien équipée. Malgré la position sur la rue, c´est assez calme. Une bonne adresse pour un séjour à Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Je suis très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour et que votre chambre Privilège vous a plu ! Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Alison.e

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:35

  Très bonne accueil. Personnels sympathique, lors de notre séjour nous avons beaucoup discuter avec Jean Baptiste, qui nous as beaucoup guider, conseiller lors de notre séjour. Merci à lui et bonne continuation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alison, Merci pour votre retour ! Je ne manquerais pas de féliciter Jean-Baptiste ;) A très bientôt à Lyon, Rémi Martignago - Directeur Général
• Annalou.e

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:15

  Hôtel décoré avec goût. La literie est top. L'hôtel est bien situé dans Lyon. Le personnel est disponible et très acceuillant. Bien que notre chambre donnait côté rue, l'hôtel est bien insonorisé pour l'extérieur. Néamoins, l'hôtel est mal insonorisé entre les chambres et les bruits des pas et portes nous ont dérangés, dommage car le reste est top !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Un GRAND merci pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour à Lyon. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la décoration de l'hôtel ainsi que son emplacement. Nous sommes désolés si l'insonorisation de l'hôtel a altéré votre séjour parmi les Beaux Artistes. Beaux Artistiquement, Rémi MARTIGNAGO - Directeur Général
• Sevi.jag.a

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:19

  J'ai beaucoup apprécié le personnel de l'accueil très attentif et à l'écoute. Hôtel irréprochable sur la propreté. Excellent petit déjeuner avec un accueil très agréable et chaleureux du personnel pour bien commencer la journée !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci beaucoup pour votre merveilleux retour. Je ne manquerais pas de partager vos compliments avec l'équipe de réception ainsi qu'avec nos femmes de chambre et nos valets. Au plaisir de vous revoir à Lyon, Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• bruno.r

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 16:43

  Chambre standard un peu petite mais propre et confortable Petit-déjeuner copieux et complet Personnel très sympathique et chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Un grand merci pour votre partage ! Toute l'équipe espère vous revoir très bientôt à Lyon :) Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 07:53

  Accueil très chaleureux et sympathique de l'hôtesse dès notre arrivée. Chambre avec vue sur la place des Jacobins comme demandé, spacieuse et confortable avec même un balcon. Petit-déjeuner copieux et savoureux. Situation de l'hôtel parfaite au coeur de la presqu'île. Un grand merci au personnel très aimable, de la réception au petit-déjeuner en passant par la femme de ménage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Un grand merci pour vos retours sur l'hôtel et sur les équipes. Au plaisir de vous revoir tout prochainement à Lyon ! Cordialement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Florence.h

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:43

  Hôtel très propre. Les agents d'entretien sont adorables. Personnels très très accueillants de nuit comme de jour et attentionnés. Nous avions une chambre au dernier étage avec vu sur la place des jacobins et des fenêtres style chambre de bonne avec petit balcon. J'ai adoré. Nous avions apprécié le surmatelas qui donne une sensation de nuage a la literie. Je n'ai pas vu beaucoup d'avis sur le petit déjeuné mais pourtant il mérite d'être cité. Viennoiserie, charcuterie, fromage, différents pain, différents jus de fruit, compotées, fruits frais, yaourt et même plats préparés. Vraiment bravo!!!! Et comme il faut bien avoir un esprit critique, j'ai mis 4 etoiles car avec le nom de l'hotel, je m'attendais a trouver des tableaux ou sculptures au sein de l'hôtel. Malheureusement, aucun tableau accroché au mur, c'est dommage. A réfléchir a inviter des artistes a exposer dans votre salle de petits déjeuner...😁

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Un énorme merci pour votre touchant retour sur votre séjour lyonnais. Toute l'équipe reçoit vos compliments avec beaucoup de plaisir. Comme vous l'avez constaté, notre nom tient plus du quartier que de la décoration de l'hôtel, mais nous prenons bonne note de votre suggestion ;) Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Jeanine.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 13:26

  Super anniversaire de rencontre avec mon conjoint. Nous y avons fêter nos dix ans c'était top, la chambre était propre, bien situé la vue au top car au dernier étage, super accueil et bien dormi. Le petit-déjeuner magnifique car varié, beaucoup de voix salé ou sucré je vous recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jeanine, Encore merci pour votre merveilleux retour ! Toute l'équipe des Beaux-Artistes était très heureuse de vous accueillir pour ce bel anniversaire. Beaux-Artistiquement, Pauline Jacob - Chef de Réception
• Romuald.

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:21

  Bon rapport qualité-prix pour cet hôtel très bien situé au cœur de la presqu'île et à quelques encablures du Vieux Lyon. Parfait pour profiter du centre-ville à pied. L'hôtel en lui-même est agréable et bien agencé. Les chambres sont conformes au standards Mercure. Point négatif : le petit déjeuner. Le prix demandé ne correspond pas à la prestation : faible choix du buffet, viennoiseries un peu sèches et la "patronne" du lieu qui a certainement un bon fond mais qui s'adresse aux clients comme à des élèves à la cantine. J'ai malheureusement fait ce même constat deux années de suite (pas de buffet en 2020 mais mêmes remarques générales). L'expérience s'est avérée suffisamment désagréable pour que les deux fois je choisisse de prendre le petit-déjeuner à l'extérieur pour le reste du séjour. Je recommande malgré tout cet hôtel pour tous les autres points évoqués.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience lyonnaise ! Je suis heureux de lire que nos chambres et nos services répondaient à vos attentes. Pour ce qui est du petit-déjeuner, je vous remercie de ce retour honnête sur votre ressenti ; je ne manquerais pas d'en parler avec les personnes responsables de la salle petit-déjeuner pour pouvoir nous améliorer le plus rapidement possible. Au plaisir de vous revoir à Lyon, Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago - Directeur Général
• Pascal.E

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 19:05

  Jolie chambre "Privilège". Accueil sympathique et professionnel comme d'habitude chez Mercure. Seul regret, une salle de petit-déjeuner un peu sous dimensionnée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour suite à votre séjour chez les Beaux-Artistes. Je suis très heureux de lire que votre chambre Privilège vous a plu. A très bientôt à Lyon ! Rémi Martignago, Directeur Général
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 14:41

  Viel immeuble du centre Lyon restructuré en hôtel. Ascenseur desservant tous les étages. Pas de restaurant dans l'hôtel. La salle de déjeuner, au 1er, est assez petite. Vous risquez d'attendre le matin : privilégiez le room service. Plein centre-ville, l'insonorisation est top. Côté expérience client, assez déçu avec un seul peignoir pour 2, pas de laundry bah et un frigo débranché garni de boissons tièdes. Pour un 4*, ces détails sont pénalisant. J'aurais mis 2* mais un effort commercial remarquable a été fait par l'encadrement concernant un point de notre séjour. Accueil agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos ressentis suite à votre séjour parmi nous. Je suis navré de voir que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'ayant pas eu les disponibilités pour vous surclasser, nous avons préparer la chambre avec les équipements d'une chambre Privilège. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que nous avons oublié un peignoir. Concernant le pressing, nous avons bien un service de pressing, mais qui ne fonctionne pas le 14 juillet. Pour le minibar, nous redoublerons de vigilance pour les prochaines fois, afin de s'assurer que tout fonctionne correctement. Je suis cependant heureux de voir que le geste commercial a été apprécié. De nouveau, je vous pris de nous excuser pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau afin de pouvoir renouveler votre confiance. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Brigitte.u

  3 / 5

  Le 07/07/2021 à 14:23

  Informations mensongères concernant le parking. Il est indiqué qu'ils ont un parking, c'est faux, c'est un parking public payant (32€ pour 24 heures), ça gonfle la note de la chambre !!!!! Au total, 200 euros pour 1 nuit. Les chambres sont petites mais jolies et fonctionnelles mais très humides !!! Petit déjeuner parfait Service excellent Hôtel très bien situé, à part qu'il est impossible de stationner devant même le temps de décharger les valises.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brigitte, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos ressentis suite à votre séjour au Mercure Beaux-Arts ! Nous n'avons en effet pas de parking privé à l'hôtel et nous n'avons jamais spécifié que nous en avons un. Le parking indiqué sur notre site officiel Accor indique le parking République, mentionné "public à proximité". Un grand merci pour vos commentaires concernant la qualité de nos services ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez les Beaux-Artistes. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Joëlle.e

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 20:57

  Hôtel bien situé. Hébergement confortable malgré bruits de vie des chambres voisines. Présentation du plateau du petit déjeuner en chambre et salle du petit déjeuner avec produits proposés indécents pour un 4*. Personnel de la réception compétents et professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joëlle, Je vous remercie d'avoir pris de votre précieux temps pour nous évaluer ! Je suis heureux de lire que vous avez apprécié et profité du confort de nos chambres. Cependant je suis navré que savoir que vous avez été gêné par le bruit de la chambre voisine. Sachez que notre équipe de la réception est disponible 24h/24 pour intervenir en cas de besoin pour la tranquillité de nos clients. Au sujet du petit déjeuner, celui-ci est référencé Mercure avec un large choix de produits. Avec un petit plus ; les pâtisseries maison préparées chaque matins par Eliane. Je suis désolé s'il n'a pas été à votre goût. Merci également pour votre retour sur notre personnel de la réception. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement chez les Beaux-Artistes. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Quentin.a

  3 / 5

  Le 20/06/2021 à 17:59

  Nous avons passé une nuit agréable, chambre climatisée, bien insonorisée de la rue (deux vitres) , MAIS .... Nous avions réservé une chambre privilége et il nous a été attribué une chambre classique sans que cela ne nous soit annoncé clairement !! A notre arrivée, la personne qui nous a accueilli a passé des appels à son personnel pour savoir si la chambre été prête, puis nous a laissé patienter quelques minutes. Il nous a offert une consommation au bar, mais pour le contre temps. Alors qu'il s'agissait en fait d'un sois classement. Nous récupérons la chambre, sortons dans Lyon. Puis un peu plus tard une fois installé, nous remarquons qu'il n'y a pas les éléments de la chambre privilége : machine Nespresso, lit qui semble Queen size et non King size. Nous posons la question à la réception, sans être trop direct, et on nous annonce qu'en effet il y a un problème avec la machine Nespresso dans cette chambre. Mais à nouveau sans nous annoncer clairement que la chambre attribuée est une classique. nous n'avons pas insisté car la chambre est correcte, mais bon c'est limite de vendre des chambres privilèges et de donner une normale à l'arrivée du client. Nous aurions pu patienter 30 min de plus si le problème était juste que la bonne chambre n'était pas encore prête ... Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sachot, Toutes mes excuses pour le désagrément connu lors de votre séjour. Je viens de vous contacter par email au sujet de votre dédommagement. Bien cordialement, Pauline Jacob - Chef de Réception
• Valérie.T

  4 / 5

  Le 21/05/2021 à 16:29

  Idéalement placé sur la presqu’île, on voit la Place des Jacobins de certaines chambres. Dans un immeuble ancien entièrement refait, ce Mercure est sans surprise, très propre et fonctionnel. Les toilettes dans la petite salle de douche reste le point faible avec l’absence de volets (la disposition les rideaux occultants n’empêchent pas la lumière de pénétrer dans la chambre). Un accueil agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Etienne, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous évaluer. Nous vous remercions chaleureusement pour vos précieux commentaires concernant notre établissement ! Je prends note de votre remarque au sujet des volets. Concernant les toilettes, nous disposons de chambres avec toilettes séparées. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre réservation. Notre équipe de la réception porte une grande attention aux préférences des clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Alex.

  4 / 5

  Le 15/04/2021 à 23:30

  Hôtel Mercure Lyon est un beau bâtiment design et moderne que sa soit à l'intérieur comme a l'extérieur . Les chambres sont décorés avec goût et très propres et sont fourni de serviette et savons et la litterie est de qualité . Le personnel est agréable , souriant et serviable Les chambres sont très lumineuse. Je vous recommande vivement cet Hôtel de Luxe les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Orsini, Je suis heureux de lire que vous avez été particulièrement sensible à l'architecture de notre établissement classé patrimoine mondial de l'UNESCO, soigneusement décoré avec un style art-déco, ainsi qu'à la qualité de nos services. Merci également pour votre recommandation ! Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement chez les Beaux-Artistes. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 21:06

  Excellent hôtel, idéalement situé. Personnel charmant ; propreté irréprochable ; room service impeccable (petit-déjeuner et possibilité de repas en raison de la fermeture des restaurants : bon et pratique !) Je recommande cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Landry, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre récent séjour au Mercure Beaux-Arts ! Je suis honoré de voir que vous avez été séduite par notre hôtel, et que vous avez été particulièrement sensible à la propreté de notre établissement, ainsi qu'à la qualité de nos prestations en room-service. Merci pour votre recommandation. Toute l'équipe des Beaux-Artistes vous attends pour un prochain séjour parmi nous. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Hariniaina.a

  5 / 5

  Le 11/04/2021 à 16:49

  Séjour parfait! Merci à Justine et à l’équipe de l’hôtel Mercure Beaux Arts pour leur accueil et services. Très bel hôtel et très bon petit déjeuner. Je reviendrai sans hésiter, emplacement parfait en centre ville de Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hariniaina, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au sein de notre établissement, et d'autant plus de voir que vous avez été satisfaite par la qualité de nos services. Nous vous attendons avec impatience pour une nouvelle expérience au Mercure Beaux-Arts ! Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Nancy.

  3 / 5

  Le 27/03/2021 à 19:59

  Tres bon emplacment au centre ville de LYON. Chambres spacieuses et propres et personnels agreables et disponible. Le seul bemol en cette periode de crise sanitaire est le room service, rien préparé sur place, en traiteur et c est tres moyen rechauffe au micro onde certainement, de plus servi dans boite en plastique. Déçu pour un hotel mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre commentaire que je partage sans tarder avec toute l’équipe du Mercure Lyon Beaux-Arts ! Concernant la solution de room-service proposée, je suis vraiment désolé que la qualité ne vous ait pas plu. Nous avons effectivement décidé de pallier à la fermeture des restaurants en offrant à nos clients la possibilité de dîner à l'hôtel grâce aux plats d'un traiteur lyonnais. Nous n'avons jamais chercher à proposer un repas digne d'un restaurant (service que nous n’avons pas à l’hôtel) et le fait que nos plats soient de qualité "traiteur" est affiché partout. Je crains qu'il y ait eu un malentendu entre vos attentes et la communication que nous faisons sur nos plateaux-repas. Ne disposant pas de restaurant à l’hôtel, nous offrons vraiment ce service pour simplifier le séjour de nos clients, et nos équipes essaient d’être le plus claire possible sur le fait que nous ne nous occupons que du réchauffage des plats. Fort heureusement, notre belle ville de Lyon propose un large choix de restaurants en livraison ou à emporter pour les personnes qui ne souhaitent pas d’un plateaux-repas traiteur. Au plaisir de vous revoir à Lyon, Bien cordialement, Rémi Martignago Directeur Général
• Thib.a

  1 / 5

  Le 21/03/2021 à 09:04

  Détritus longeant le couloir alors qu'il était 16h quand nous avons pris la chambre. Le personnel service d'étage et ses plateaux qui prend l'ascenseur avec le client (surtout pour ce standing et période de covid). Le repas proposé en chambre digne d'une cantine scolaire avec un Yaourt blanc comme dessert. Nous n'avons pas pris le Petit déjeuner celui-ci ne nous a pas été rembourser et nous avons du revenir à l'hôtel pour nous le faire rembourser. Le remboursement n'a en plus pas être intégral.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thibault, Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour lyonnais. Je suis sincèrement navré de lire que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Je tiens à vous assurer que toutes nos équipes sont mobilisées quant à la propreté de l'établissement ; effectivement, nous ne pouvons assurer des rondes toutes les 30 minutes mais nous surveillons régulièrement les étages pour nettoyer les déchets laissés par nos clients. Concernant la solution de room-service proposée, je suis vraiment désolé que la qualité ne vous ait pas plu. Nous avons effectivement décidé de pallier à la fermeture des restaurants en offrant à nos clients la possibilité de dîner à l'hôtel grâce aux plats d'un traiteur lyonnais. Nous n'avons jamais eu la prétention de vous proposer un repas digne d'un restaurant et le fait que nos plats soient de qualité "traiteur" est affiché partout. Je pense surtout qu'il y a eu un malentendu entre vos attentes et la communication que nous faisons sur nos plateaux-repas. Enfin, pour votre petit-déjeuner, je suis à nouveau désolé si les nombreuses explications de mes collègues n'ont pas suffit. Lorsque vous faites le choix de passer par un intermédiaire pour réserver une prestation hôtelière, l'hôtel ne peut modifier librement ses tarifs, c'est à vous de faire le nécessaire avec le site choisi. Dans votre cas, nous vous avons tout de même remboursé la différence de prix du petit-déjeuner, qui n'est pas au même prix dans un package qu'à l'unité. Je comprends tout à fait que ces explications soient purement techniques, mais nous n'avons normalement pas à communiquer à ce sujet car c'est à votre intermédiaire de réguler le prix et non pas à l'hôtel. Si toutefois celles-ci ne seraient pas encore assez claires, n'hésitez pas à nous recontacter. A nouveau, je suis désolé que votre séjour ne vous ai pas donné entière satisfaction et je serais très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous faire changer d'avis. Bien cordialement, Rémi Martignago Directeur Général
• Maya.

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 09:48

  Un séjour extrêmement plaisant, à quelques mètres de Bellecour, sur la place des Jacobins. La vue de notre étage élevé était très agréable, de même que la chambre et son confort. Le personnel était aux petits soins. Enfin, le petit déjeuner était très complet. Une adresse à retenir, excellent rapport qualité prix !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Votre commentaire nous est très précieux et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et c'est avec joie que nous apprenons que vous avez passé un excellent séjour parmi nous dans votre chambre tout confort vue sur la place des Jacobins. Merci également pour vos compliments pour le petit déjeuner et notre personnel. Sachez que nous serions ravis de vous revoir au Mercure Beaux-Arts pour un prochain séjour. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 11:52

  Très bon accueil, sérieux mais pas guindé, belle chambre spacieuse sur cour, aucun bruit, literie parfaite et sdb impeccable. Petit déjeuner servi en chambre cause Covid, copieux et produits de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jérôme, Je vous remercie chaleureux pour votre commentaire élogieux ! Je suis tout d'abord enchanté de lire que vous avez apprécié l'accueil que l'on vous a réservé, mais également le confort de votre chambre côté cour, ainsi que la qualité du petit-déjeuner en room-service servis au pieds du lit. Merci encore et sachez que nous serions ravis de vous revoir de nouveau prochainement chez les Beaux-Artistes. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Alèna.i

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 10:43

  Hôtel idéalement placé. Chambre spacieuse. Personnel agréable et disponible. Literie très confortable. Rapport qualité/prix très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alèna, Les équipes du Mercure Beaux-Arts et moi-même vous remercions pour ce beau 5/5 ! Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire. Merci pour tous vos compliments ! Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau prochainement chez les Beaux-Artistes. Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago, Directeur Général
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 10:16

  Un accueil parfait, une jolie chambre calme et agréable... Un hôtel Mercure qui a une âme.. Sans aucun doute l'un des meilleures Mercure de cette belle ville de Lyon. Je recommande sans hésitation ce "Beaux Arts" et je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Argelier, Encore merci pour votre chaleureux retour. Toute l'équipe des Beaux-Artistes vous dit à très bientôt ! Bien cordialement, Rémi Martignago Directeur Général
• Kalena.a

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 20:25

  Absolument géniale. Hôtel de haut standing, qui mérite ses étoiles. Chambre très grandes, balcon, mini bar, possibilité de petit déjeuner en chambre. Le personnel est accueillant, très professionnel et de très bon conseil concernant les restaurants aux alentours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dorlet, Votre retour 5 étoiles nous fait vraiment plaisir ; merci beaucoup ! Je vais féliciter sans tarder tout le personnel de votre part. Au plaisir de vous revoir prochainement à Lyon, Bien cordialement, Rémi Martignago Directeur Général
• M.

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 06:46

  En centre ville bien situé. Pas de parking, une seule place réservée à l'hôtel de l'autre côté de la rue, pas très pratique pour les bagages.... Le bar est dans l'entrée de l'hôtel avec la réception, 2 tables 4 fauteuils, pas très cosy ! dans un coin derrière le bar un semblant de salon avec toujours 2 tables et 4 fauteuils. Chambre à la peinture vieillissante, (Suite à mon avis p sur un autre site, le directeur de l'hôtel me demandant mon avis sur la prochaine déco... , je lui suggère de remplacer la moquette de la chambre.... Pas de kit de courtoisie dans la salle d'eau avec WC dont le papier est fin, la couleur fait "bas de gamme" Le téléphone pour appeler une autre chambre ne fonctionne pas, C'est la covid alors une bouilloire mais pas de thé ! (le directeur me répond sur TripAdvisor qu'il convient de demander à la réception... Je pense qu'il est du rôle du réceptionniste de le proposer à notre arrivée !) Pas de stylo pour remplir la fiche pdej. Pas de sac pour le linge sale, mini.bar avec 1/4 vittel, point barre, soit on ne met rien pour éviter aux femmes de ménage de désinfecter les produits, soit on le remplit, L'hôtel est mal insonorisé, tard le soir on entend les portes claquer et les gens discuter dans les couloirs. Petit dej en chambre ou en salle formule buffet à 18,50e. Salle exiguë jus de fruits industriels, viennoiseries trop cuites, baguette tb, charcuteries, fromages. Œufs brouillés., salades de fruits.... Il y a un niveau haut et un niveau bas dans les catégories d'hôtels, là nous sommes au niveau le plus bas du 4*, c'est un 3* pas plus, et encore j'ai connu des 3* biens mieux ! Le personnel à la reception/bar est très accueillant, tb, rien, à redire.
• Fabienne.e

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 23:27

  Très bon accueil, renseignements donnés avec carte du quartier pour les restaurants et lieux à visiter. Dommage qu'un groupe de personne dans la nuit nous a réveillé car il parlait très fort. Possibilité de réserver son petit-déjeuner en chambre à l'heure souhaitée et de le composer. Le service était à l'heure, merci
• Magali.i

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 23:12

  Très bon séjour. Personnel de la réception et du petit-déjeuner très serviables. Nous étions au 3ème étage côté rue et avons été agréablement surpris par l'efficacité de l'isolation phonique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Magali, Merci beaucoup pour votre charmant retour. Je suis heureux de lire que vous avez passé un bon et reposant séjour chez les Beaux-Artistes ! A bientôt à Lyon, Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago Directeur Général
• Marie.a

  1 / 5

  Le 25/04/2020 à 12:22

  Jusque là nos séjours réguliers dans cet hôtel se déroulaient bien, lors de notre dernière visite, bcp de soucis notamment niveau de l'accueil. Je ne parle pas de l'état du lit parapluie pour notre bébé !!! Cassé, taché et santait mauvais !!! Nous partions en vacances et fort heureusement avions le notre au fond de notre coffre ! Et quand nous l'omavons signalé à la réception nous nous sommes fait envoyé balader. Et évidement pas un mot d'excuses et encore moins de geste commercial . Une honte. Nous continuerons à voyager avec le groupe Accor, mais dans cet hôtel, c'est terminé !!
• fa097213.

  3 / 5

  Le 18/02/2020 à 14:53

  Hôtel correct, mais plutôt 2 étoiles que 3 étoiles. Salle de petit déjeuner trop petite d'où attente des clients. Chambres pas très spacieuse et mauvaise odeur malgré le fenêtre laissée très souvent ouverte. Pas suffisamment de personnel pour check in et check ou. Très bonne situation en plein centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour lyonnais. Je suis navré de lire que votre séjour n'a pas entièrement répondu à vos attentes. En ce qui concerne votre ressenti sur la salle petit-déjeuner, je vous rejoins entièrement sur le fait que celle-ci soit trop petite. Nous connaissons bien cette problématique et nos équipes font leur maximum pour limiter l'attente des clients ; notamment en proposant le service en chambre sans supplément. Concernant votre check-in et check-out, je suis vraiment embêté que vous ayez dû attendre. En effet, notre équipe de réception est toujours composée d'au moins 2 personnes entre 8h et 20h afin de proposer les arrivées et les départs les plus fluides possibles. Je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe si vous avez dû patienter. En espérant vous revoir prochainement à Lyon, Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago Directeur Général
• Misote.

  4 / 5

  Le 29/11/2019 à 08:47

  Venu il y a quelques années, j'apprécie les rénovations qui y ont été faites. Extrêmement bien situé, le service est très pro, et agréable. Les chambres sur "cour" plutôt un espèce des large puit de lumière sont petites et sombre, mais calme. On ne peut pas tout avoir. LA LITERIE EST TRES, TROP DURE !! La salle de petit déj est très petite et un peu étouffante. La déco claire et moderne ne pallie pas cette sensation d'enfermement. Sinon la qualité des petits déjeuners est là.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mi zôte, Je vous remercie pour votre retour et suis très heureux de lire que les rénovations faites vous plaisent. Toute l'équipe des Beaux-Artistes espère vous revoir prochainement ! Bien cordialement, Rémi Martignago Directeur Général
• Audrey.E

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 18:48

  Week-end à Lyon entre copines, l'accueil était très sympathique et professionnel. Le personnel est aux petits soins et les chambres sont très belles et fonctionnelles. L'hôtel est très bien situé pour les visites. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Un énorme merci pour votre gentil commentaire ! Je suis ravi de lire que votre séjour entre amies s'est parfaitement déroulé dans notre hôtel. Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et espère vous revoir très bientôt à Lyon! Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago Directeur Général
• Emeline.

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 03:18

  Nous avons passé une excellente nuit dans cet hôtel ! Nous avons particulièrement apprécié le petit balcon avec vue sur la place des Jacobins, les produits Nuxe dans la salle de bain, le petit déjeuner avec l’employée très sympathique qui chantait Edith Piaf ! Bravo :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie vivement pour votre retour suite à votre séjour lyonnais ! Je suis vraiment heureuse de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié votre chambre avec balcon :) Je ne manquerais pas de féliciter l'équipe du petit-déjeuner pour sa bonne humeur de bon matin ;) En espérant vous revoir tout prochainement à Lyon, Beaux-Artistiquement, Pauline Jacob Chef de Réception
• cathia.o

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 23:10

  Service impeccable de grande qualité accueil personnalisé. Personnel à l'écoute. Chambre de grand confort. Situation parfaite pour découvrir Lyon . Seul bémol salle de petit-déjeuner un peu réduite mais avec buffet parfait .

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci infiniment pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour des plus agréables parmi nous ! rendant impossible tout agrandissement de cette salle. C'est pourquoi nous proposons un service de petit déjeuner en chambre sans supplément, n'hésitez pas la prochaine fois ! Cela a été un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très prochainement pour une nouvelle expérience lyonnaise ! Beaux-Artistiquement... Rémi MARTIGNAGO Directeur Général
• Angelina.i

  4 / 5

  Le 18/05/2019 à 11:20

  Hôtel élégant et chic. Le service et le personnel sont au top des exigences. Un gros bémol, les chambres ne sont pas aussi spacieuses que sur les photos et malheureusement la vue est gâché par les travaux de rénovation de façade (mais ça ce n'est pas de leur faute). Nous n'avions pas pu profiter de la belle vue sur la place des Jacobins.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angelina, Merci pour votre chaleureux retour que je partage immédiatement avec toute l'équipe des Beaux-Artistes ! Je suis vraiment navré de lire que les travaux de rénovation de l'immeuble face au notre n'aient pas rendu votre séjour aussi excellent qu'il aurait pu l'être. Au plaisir de vous revoir prochainement à Lyon, avec une chambre donnant vue sur la place des Jacobins, Je vous souhaite une très belle journée, Beaux-Artistiquement, Rémi Martignago
• valerie.i

  3 / 5

  Le 17/02/2019 à 16:52

  Décevant par rapport au prix, pour un 4 étoiles ! On paye évidemment pour l'emplacement central ... L'accueil est décevant on nous a vanté le calme de la chambre avec son double vitrage et nous avons été réveillé 3 matins de suite par les bruits incessants du personnel qui utilisait le placard jouxtant notre chambre (avec les produits ménagers), alors que nous avions précisé vouloir le + de calme possible à notre arrivée ! Le flexible de la douche fuillait également ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons la chance d'être situé en plein centre ville, pour cela nous avons pris les mesures adéquates en installant des fenêtres doubles vitrées ainsi qu'une deuxième fenêtre pour optimiser l'insonorisation. Malheureusement, lors d'un samedi soir il est en effet difficile d'ignorer les klaxons. Pour les bruits de couloirs, soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe afin de nous améliorer. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rémi Martignago Directeur Général
• Pascal.n

  2 / 5

  Le 13/02/2019 à 09:58

  emplacement super accueil très bien conseils de la réception super dans la chambre : housse de couette déchirée a notre arrivée chambre sur cour bruyante le matin lumière du couloir qui rentre par les interstices de la porte rendant la chambre lumineuse pendant la nuit lumière de mise en veille des différents appareils électroniques de la chambre dérangeants lit confortable mais sans plus suspicion de punaises de lit... !!! pas ce que nous attendions d'un hotel 4* ... assez déçu dans l'ensemble...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Antoni, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux-Arts. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre emplacement et l’accueil réservé nos équipes. Nous sommes cependant désolés que la prestation de la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Des mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Concernant les punaises de lit, soyez assuré que notre hôtel veille à anticiper cette problématique et c’est dans ce sens que nous suivons des dispositions préventives de lutte contre la prolifération des punaises de lit. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Antoni, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rémi Martignago Directeur Général | General Manager
• P..l

  4 / 5

  Le 29/07/2018 à 17:20

  Hôtel très bien placé dans Lyon et à 10 mns à pieds de la vieille ville. Chambres climatisées, petit déjeuner complet. Près des grandes enseignes commerciales (printemps, Fnac, etc.. ). Pas de parking mais à 3 mns à pieds du parking République (Attention près de 50€ pour 1 jour et 2 nuits de parking à intégrer dans le budget global 😬).
• Ivan..

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 07:46

  2 nuits dans cet hôtel pour visiter Lyon dans les enfants exceptionnellement ;-) Personnel très souriant et agréable, nous avons eu une belle surprise dans la chambre, un cadeau de bienvenue en partenariat avec l'office du tourisme de Lyon, où nous avions pris des citycard ! Un mot manuscrit et personnalisé touchant, bref, nous avons commencé notre week-end dans les meilleurs conditions. La propreté est au rendez vous, l'hôtel est beau, notre chambre belle avec un petit balcon nous permettant une vue plongeante sur la jolie place à côté. Le petit déjeuner impeccable, varié, frais, copieux de quoi attaquer une journée de marche et de découverte. Situé au coeur de la presqu'île, nous étions à côté de tout, et les transports en commun étant complet, facile de se rendre de partout. Un bémol n'entachant pas les 5 étoiles, c'est la taille de la chambre, très bien faite, mais petite, y étant surtout pour dormir et se laver, car toujours en vadrouille, se déplacer à 2 nécessite un système de priorité lol. Merci à tout le personnel pour ce superbe séjour et à bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Un grand merci pour cet avis 5 étoiles !! C'est un plaisir de voir que votre séjour vous a plu, et plus particulièrement l'accueil qui vous a été réservé par les Beaux-Artistes ! A bientôt à Lyon, Bien cordialement, Rémi MARTIGNAGO Directeur Général
• doudou.

  4 / 5

  Le 14/01/2018 à 10:41

  Vous pouvez y séjourner avec plaisir ! Hôtel en plein centre de Lyon dans un tres bel immeuble. Chambre privilège tres bien décorée, spacieuse, équipée comme il se doit. Petit déjeuner simple mais avec de bons produits. Le personnel est vraiment charmant. Nous ne regrettons absolument pas notre choix pour notre w end lyonnais !
• Raleigh.

  4 / 5

  Le 07/11/2017 à 16:37

  J'ai passé deux nuits dans cet hôtel, j'ai rejoins mon amie pendant sa visite sur Lyon. Etablissement propre et personnel très aimable. Cependant, il serait préférable de vérifier vos dysfonctionnements au niveau de vos cartes d'accès aux chambres. Une cliente a par erreur ouvert notre chambre, plus tard en descendant, j'ai fait part à la réception de ce qu'il venait d'arriver. La personne n'avait pas l'air de savoir quoi faire et m'affirmait qu'il était impossible pour cette cliente d'ouvrir la porte. Bien que l'on dispose d'un coffre, on ne veut pas non plus que le reste de nos affaires disparaissent ou soient touchées par autrui (à l’exception du personnel responsable de l'entretien en cas de gêne pendant l'exercice de leurs fonctions).
• nj.

  2 / 5

  Le 12/08/2017 à 07:07

  Hôtel bien situé! Cependant certains points sont très largement négatifs ! La literie est inconfortable, le ménage laisse à désirer dans les chambres ! Le prix du petit déjeuner est prohibitif et n'a pourtant rien d'exceptionnel ! Et pour couronner le tout, un climatisation mal réglée. Pour un hôtel du groupe ACCOR je trouve ça honteux !
• Guy.a

  4 / 5

  Le 17/05/2017 à 18:33

  Chambres propres, rénovées et bien équipées. On n'entend pas les bruits de la rue. L'hôtel est très bien situé, près de la place des jacobins. Petit frigo bien utile. Toilette à part de la salle de bain.