Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière
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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière à Lyon
Hôtel contemporain avec restaurant et bar de style décontracté, plus 4 salles de réunion et Wi-Fi gratuit. Hôtel moderne avec restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (209)
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chamleg.u
4 / 5Le 06/05/2024 à 19:32Séjour agréable, très contente du choix dans le petit déjeuner. Personnel au top
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Léonore.i
5 / 5Le 21/04/2024 à 18:27Chambre propre, un chouia vintage mais elle fait très bien l'affaire. Bon petit déjeuner.
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Mathilde.e
5 / 5Le 21/04/2024 à 06:48L'hôtel est très agréable. Les chambres sont spacieuses et au calme. Très bien situé.
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michel.i
2 / 5Le 12/04/2024 à 00:22Deçu de mon séjour dans cet hotel Personnel très pro et agréable. Chambre pas au niveau d'un 4* Lit très dur, mal au dos le matin, ma femme et moi. Chambre vieillote pas agréable. Passé 3 nuits.
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Jean-Michel.r
5 / 5Le 11/04/2024 à 19:29Très bon séjour. Merci Lise pour votre serviabilité et votre gentillesse.
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Mamath.a
5 / 5Le 10/04/2024 à 16:27Bel hôtel, et surtout très bien réceptionné et renseigné sur les bouchons lyonnais par Lise .
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Roxane.i
2 / 5Le 07/04/2024 à 21:32Hôtel bien situé et chambre correct, lit bien, juste ce qu'il faut pour une nuit. Par contre la propreté de la salle de bain laissait à désirer, en particulier le pommeau de douche qui était noir de crasse et le lavabo pas nickel. Dernier point sombre et pas des moindres, le petit déjeuner! Tout de l'industriel, les œufs brouillés n'avaient même pas le goût d'œufs.. vraiment dommage mais j'ai rarement eu un petit déjeuner aussi décevant pour un 4 étoile!
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Elisa.
5 / 5Le 06/04/2024 à 21:17Merci à Pierre, l'hôte d'acceuil pour sa serviabilité sans pareil ! Je recommande cet hôtel et son bar disposant d'un service parfait !
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Annabelle.
4 / 5Le 02/04/2024 à 09:16Chambre un peu défraîchie et donnant sur la rue, insonorisation à revoir peut-être. Literie moyenne, déçu pour un Mercure qui est habituellement confortable. Point positif : bon petit déjeuner avec des produits frais et variés, parking en sous-sol ( éviter les grosses voitures), personnel agréable
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arnaud.u
5 / 5Le 26/03/2024 à 15:36Personnel très agréable. 2 nuits passées au 7eme étage. Chambre et literie confortable. Seul hic le restaurant de l'hôtel est fermé. Mais nous avons été bien guidé pour trouver où manger. Station de métro à 2 minutes. Parking un peu juste. Places limitées en nombre et en espace.
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David.�
5 / 5Le 10/03/2024 à 18:37Proche du métro D, l'équipe est accueillante et les chambres sont propres et fonctionnelles, on dort très bien, c'est très bien insonorisé.
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Emmanuella.
5 / 5Le 09/03/2024 à 13:59Venez dans cet établissement personnel très pro
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Nico..
5 / 5Le 06/03/2024 à 17:16Très bel hôtel avec des chambres spacieuses et bien décorées. Un petit déjeuner varié et bon. Petit bémol sur l'insonorisation des fenêtres qui ne semblait pas très efficace et quelques défauts de peinture dans la chambre, mais rien de réellement gênant.
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Marion.a
5 / 5Le 17/02/2024 à 13:42Nous y avons séjourné en couple pour un petit séjour découverte de Lyon. Idéalement situé (3min à pied du métro puis 6min pour le centre-ville). Chambre simple et confortable. Nous avons bien dormis et c'était silencieux. Personnel souriant et sympathique! Petits-déjeuners sous forme de buffet au top. Choix varié et de qualité! Nous recommandons! A bientôt! :)
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Rokaya.l
4 / 5Le 15/02/2024 à 12:15Déçu du petit déjeuner ,19 euro pour un petit déjeuner congeler. Pas très professionnel a l'accueil ,attendre 5 min qu'ils finissent leur conversation pour être accueilli.Satisfaite du ménage et de la chambres
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FRIDIERE.o
1 / 5Le 12/02/2024 à 10:15Chambre sale et personnels désagréables, je vous déconseille vivement cet hotel
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Eloi.e
5 / 5Le 26/01/2024 à 17:03au top hôtel très propre et agréable je recommande
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Cécile.O
5 / 5Le 16/01/2024 à 23:40Chambre propre et confortable Mention spéciale pour l accueil et le service, repas servi en chambre à 23h30. Merci
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diradour.
4 / 5Le 09/01/2024 à 18:13Nous descendons souvent à cet hôtel. L'emplacement est top, à coté d'une station de metro et derriere de l'Avenue des Frères Lumière et à quelques mètres de marché de Monplaisir. Le personnel est excellent. En revanche l'éclairage des chambres est horrible. L'isolation des chambres est mauvaise. Un autre problème important dont le personnel n'est pour rien c'est qu'on n'assure pas la disponibilité d'une place de parking lors de la réservation. La direction doit savoir que à LYON pour des raisons que je ne veux pas évoquer ici , casser des voitures est presque considéré malheureusement comme un acte bienveillant, un acte presque citoyen par un certain nombre d'associations. Et nous, quand on vient à Lyon, nous voulons garer notre véhicule dans un lieu sûr. Oui le personnel n'est pour rien mais la direction doit prendre en consideration le contexte de la ville et assurer une place de parking payant selon la disponibilité naturellement.
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Jacques.e
5 / 5Le 05/01/2024 à 18:54Nous n'avons pas eu besoin du service juste pour le code du garage. Chambre correcte.
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Julien.a
2 / 5Le 01/01/2024 à 08:522 nuits passées dans cet hôtel, dont 1 nuit difficile entre un appel reçu sur le téléphone fixe nous réveillant à 5h46 du matin en indiquant qu’il s’agissait d’un rappel automatique alors que je n’avais rien demandé, plus la mauvaise isolation acoustique entre les chambres m’ayant permis de suivre les prouesses techniques de nos voisins de chambre. (Bruits du grincement de lit + vocalises) Fenêtre double vitrage donnant sur la rue fermant mal (bruits de voitures et route audibles alors que nous avions demandés une chambre au calme) Bac de Douche bouché…pas très agréable le tout cumulé. Tour ceci n’est pas digne d’un 4 étoiles mais plutôt d’un formule 1. Extrêmement déçu. Points positifs le petit déjeuné, le personnel polis/courtois, la localisation, la propreté et grande télé.
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Wenceslas.
3 / 5Le 26/12/2023 à 19:54Le personnel est très sympathique rien a dire de ce côté là. En revanche côté qualité prix j'ai deja vu mieux sur Lyon. Nous ne retrouvons pas forcément le confort d'un mercure car l'hotel est assez vieillissant et mériterai d'être modernisé et rafraichit davantage.
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Bertrand.
5 / 5Le 19/12/2023 à 09:51Hôtel à la hauteur de nos attentes. Le personnel est top et prends son job à cœur.
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Chelsea.o
3 / 5Le 14/12/2023 à 18:04 -
Helene.
1 / 5Le 11/12/2023 à 15:44Hôtel 4 étoiles ?! J’ai réservé cet hôtel pour les festivités de la fête des lumières Avantages de cet hôtel , - savon Nuxe - proximité en transport en commun - Amabilité de LA réceptionniste Inconvénients : - nettoyage qui laisse à désirer : tâches de sang (signalement 3 fois pour que ce soit (enfin) pris en considération) - Vétusté de la chambre et salle bain (joints sales et encrassés) - Pas / peu conforme au photo du site - Prix du déjeuner 18e pour peu de choix … Après avoir énoncé mon désagrément, aucun geste proposé, « oui certaines de nos chambres attendent d’être rénovées.. mais nous respectons les normes d’un 4 étoiles .. » Je suis désolée la salle de bain est similaire à une salle de bain d’un hôtel bas de gamme ou Hôpital Les photos parlent d’elles mêmes .
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DIDIER.K
5 / 5Le 06/12/2023 à 10:19Bien reçu, bien informé, hôtel très propre.
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Marie.o
5 / 5Le 06/12/2023 à 07:19Personnel très accessible et aidant.
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marielaure.h
5 / 5Le 05/12/2023 à 16:05agréable et commode je préfère les personnes aux ordinateurs personnels serviables
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Albane.
5 / 5Le 03/12/2023 à 11:33Hôtel vraiment très bien, propre, personnels très agréable! Literie parfaite et 0 bruit la nuit. Sèche cheveux et savon de qualité. Emplacement impeccable à côté du métro qui va direct dans le centre. Je recommande vivement cet hôtel!
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BRUNO.O
5 / 5Le 23/11/2023 à 21:11L'HOTEL MERCURE LYON CENTRE LUMIERE EST UNE ADRESSE EXCEPTIONNELLE : UN SEJOUR DANS CET HOTEL EST TOUJOURS UNE EXPERIENCE TRES AGREABLE : SITUATION CENTRALE, PARKING, CHAMBRE TRES CONFORTABLE, MAIS LE PLUS DE CETTE ADRESSE, C'EST LA QUALITE DE SERVICE DE TOUTE L'EQUIPE : SOURIRE, DISPONIBILITE, EFFICACITE à TOUS LES ETAGES. UNE AMBIANCE CHALEUREUSE, SANS PRETENTION INUTILE, MAIS AVEC UNE GRANDE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE. LE BUFFET DU PETIT DEJEUNER EST AUSSI L'ASSURANCE D'UN MOMENT PRIVILEGIE : BONS PRODUITS ET BELLE PRESENTATION. LE RESTAURANT LE HANGAR PROPOSE UNE CUISINE INVENTIVE ET ORIGINALE D'UNE GRANDE QUALITE. MERCI A LA DREAM TEAM DE L'HOTEL MERCURE LYON CENTRE LUMIERE DE TRANSFORMER MES DEPLACEMENTS A LYON EN UN SEJOUR AU TOP DU CONFORT ET DE L'ACCUEIL. JE VOUS ADRESSE MA GRATITUDE ET MES FELICITATIONS . TOUJOURS IMPATIENT D'UN NOUVEAU CHECK IN...
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EYCHENNE.a
3 / 5Le 22/11/2023 à 22:351ère et dernière fois, hôtel Mercure qui se dit 4*, le personnel est sympathique et souriant mais le service 4* et le parking laissent à désirer. La literie est raide, on se lève avec le mal au dos et l'accès au parking est galère quelque soit la taille de la voiture. De plus vous payez 15e/jour pour sécuriser votre véhicule durant votre séjour mais au final votre place que vous devez payer par avance dès votre arrivée ne vous est pas garantie et on vous suggère d'aller vous garer dans la rue !! Je rêve !!
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Eychenne.e
3 / 5Le 22/11/2023 à 22:23La politique de l’hôtel vous fait payer à l’avance la place de parking qui par contre ne vous pas pour autant attribuée pour 4 nuits 60€ … pas de problème mon véhicule sera en sécurité… et bien non !!!! Je rentre à l’hôtel à 21h plus de place disponible …. Et là on m’explique que l’on ne garantit pas la disponibilité par contre pour encaisser à l’avance il n’y a aucun problème car on vous annonce qu’une place vous est attribuée puisque elle est payée à l’avance…. Pour une politique de la sorte surtout pour un 4* ou tout doit être au top … ne vendez pas plus que vous avez !!!!
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sandrine.O
3 / 5Le 20/11/2023 à 18:51Chambre petite et fauteuil très abîmé
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Myrtha.a
5 / 5Le 19/11/2023 à 08:38Accueil très chaleureux. Le personnel est souriant, compétant, professionnel, à disposition pour répondre à tout besoin d'informations. L'environnement et la chambre sont agréables.
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Nicolas.o
5 / 5Le 15/11/2023 à 14:46Accueil chaleureux, chambre très bien équipée et lumière tamisée, salle de bain spacieuse, hôtel bien insonorisé, je recommande !
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Muriel.a
4 / 5Le 13/11/2023 à 18:19Nous déplorons le manque de lumière dans la chambre et maintenant c'est la même chose dans la salle de bain car le revêtement mural noir assombri vraiment la pièce ! De plus les spots autour du miroir n'éclairent rien ! Même s'Il y a eu quelques aménagements (avons eu l'occasion de séjourner dans votre établissement pendant les travaux !) il y a encore à faire : dans la salle de bain les patères ne tiennent plus au mur ainsi que la prise électrique ; dans la chambre il faudrait revoir les veilleuses que l'on ne peut plus orienter !!!
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Jerome.o
4 / 5Le 13/11/2023 à 14:52Personnel sympathique, bon petit déjeuner, chambre propre mais de taille modeste.
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océane.a
4 / 5Le 13/11/2023 à 13:19Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. A la hauteur de nos attentes et des avis que nous avions pu lire sur internet. Bien situé, propre, confortable, calme. Très bien pour un séjour en couple, en famille ou entre amis. Bien insonorisé, bon accueil, personnel agréable. Et très accessible grâce à son métro à 3 min à pieds.
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philippe.o
2 / 5Le 12/11/2023 à 07:49Petite chambre, sdb étriquée, les toilettes sont dans celle-ci.
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Marie.o
3 / 5Le 06/11/2023 à 11:42Nous connaissions l'hôtel, donc sans surprise... Mais c'est peut-être ce qui a manqué. Pas d'accueil "Gold", pas de boisson de bienvenue, pas de surclassement alors que l'hôtel était vide, une chaleur de fou dans les chambres, ce que nous avons signalé, mais sans résolution. Dommage, car la localisation, le personnel et le petit déj sont supers.
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Philippe.A
5 / 5Le 30/10/2023 à 11:27Très bien situé personnel très professionnel
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Vexx.x
5 / 5Le 29/10/2023 à 10:12Parfait avec le métro pas loin
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Blanc.a
5 / 5Le 27/10/2023 à 15:37Nous avons passé trois nuits. La chambre était assez spacieuse pour un couple et un enfant. Les wc étaient séparés de la sdb ce qui est appréciable. La chambre était propre. Le seul bémol était le bruit de la rue car nous étions face aux feux rouge d une route très passante. Le petit déjeuner est très copieux et de bonne qualité. Des produits sans gluten sont disponibles. L accueil est agréable. Dommage que l on ne puisse pas réserver le parking (15€ par nuit). En revanche nous n avons pas apprécié le restaurant (le Hangar).
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Rangga.u
5 / 5Le 23/10/2023 à 17:51 -
Cyril.a
3 / 5Le 22/10/2023 à 10:12Très cher vu la situation, bonne literie. Petit déjeuner bon, mais vu le prix, il devrait être exceptionnel 🤷🏻♂️
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Orkhan.u
4 / 5Le 16/10/2023 à 17:44Cet hôtel bénéficie d'un emplacement stratégique, aisément accessible via le métro, que ce soit pour se rendre à la Gare de la Part-Dieu ou au Parc des Expositions Eurexpo. Cette facilité de déplacement est un atout majeur pour les voyageurs. Le service offert par cet établissement est véritablement de premier ordre. Dès l'accueil à la réception, le personnel se distingue par sa gentillesse et son sourire chaleureux. La chambre, quant à elle, offre un confort exemplaire, avec toutes les commodités nécessaires, y compris un bureau spacieux pour travailler en toute sérénité sur son ordinateur portable. Le petit-déjeuner, proposé sous forme de buffet, répond à des attentes raisonnables en termes de variété. Cependant, un bémol se fait ressentir en ce qui concerne les viennoiseries, qui semblent dépourvues de saveur. C'est un point à améliorer pour une expérience matinale plus satisfaisante. Je vous le recommande vivement.
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Olivier.o
5 / 5Le 10/10/2023 à 22:09Salon tranquille pour la restauration. Bon spritz et bonne planche de fromages. Un coin tranquille. Personnel agréable et serviable.
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André.a
5 / 5Le 09/10/2023 à 20:22Un personnel efficace au service de leurs clients
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Barbara.a
5 / 5Le 29/09/2023 à 12:48Belle chambre. Très bien isolée La baignoire est confortable, mais le réglage de la température de l'eau laborieuse
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Chris.e
4 / 5Le 26/09/2023 à 10:20 -
Nicolas.o
5 / 5Le 26/09/2023 à 09:15Très bon hôtel, excellent accueil.....
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Corinne.
4 / 5Le 22/09/2023 à 07:58Hôtel très propre. Personnel accueillant et souriant. Je l'avais choisi car il y avait un restaurant. Problème celui-ci est fermé le week-end et je ne l'ai su qu'à mon arrivée....
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laetitia.a
5 / 5Le 17/09/2023 à 08:06Très bon hôtel, idéalement situé pour visiter Lyon Personnel acueillant ,petit déjeuner très bien ,parking souterrain (prevoir 15€ la nuit)appréciable .
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Raphaël.e
4 / 5Le 16/09/2023 à 13:39Hotel a proximité d'une station métro et proche de toutes commodités. La chambre est très propre et bien aménagée. Côté petit déjeuner on manque de rien . Je recommande cet hôtel
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Agathe.e
5 / 5Le 11/09/2023 à 16:10Cadre très sympathique, chambre spacieuse (la 502), parking sur place (12,50€/jour) et personnel hyper serviable et souriant. Nous avons apprécié l'expérience.
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U..r
4 / 5Le 08/08/2023 à 23:00Globalement conforme aux attentes d'un 4 étoiles. Quelques petites négligences, comme le revêtement du fauteuil déchiré et le porte-papier toilette mal fixé, chambre petite et salle de bain peu pratique, mais très bonne literie, propre et d'un très bon rapport qualité/prix PS 9h15 la porte de la chambre s'ouvre sans avoir tapé et se referme sans s'excuser... Étonnant !
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Anna.g
3 / 5Le 02/07/2023 à 18:19 -
Caius.e
2 / 5Le 29/06/2023 à 13:23 -
bruno.e
4 / 5Le 27/06/2023 à 22:46Superbe chambre.lit très confortable propreté. Bon espace. Petits déjeuners vraiment trop onéreux. Situation très proche metro sans soucis. Chambre 312 bruit de ventilation, pourtant en ayant arrêté le système de climatisation (seul bemol). Le reste très bien
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Frederic.i
5 / 5Le 24/06/2023 à 16:20Pas grand chose à redire, bien placés et hôtel de qualité
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Mika.a
5 / 5Le 25/04/2023 à 20:18Idéalement situé au cœur de Lyon, parfait pour les rdv pro. Accueil souriant et professionnel. Chambre tout confort et restaurant Le Hangar Lyon à dispo, cuisine « fait maison ». Super séjour 👍🏼
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samia.s
3 / 5Le 23/04/2023 à 21:39Hôtel bien situé avec un personnel accueillant à la réception. La literie est de très bonne qualité permettant de passer une très bonne nuit de sommeil Chambre vieillissante qui manque beaucoup de modernité comparé aux autres Mercure de la ville plus au goût du jour. Parking beaucoup trop étroit et difficile d’y accéder sans manœuvrer plusieurs fois.
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Zaineb.o
5 / 5Le 31/03/2023 à 10:41A chaque fois , la qualité des services le personnel et la chambre sont à la hauteur de mes exigences
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GHYS.H
5 / 5Le 21/03/2023 à 17:56Séjour de courte durée, agréable bien qu'en étant situé en ville. A 2 pas du métro et de ttes commodités. Personnel gentil et professionnel. Hôtel et chambre propres
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Christine.H
5 / 5Le 15/03/2023 à 10:41Un accueil chaleureux, le personnel jeune et dynamique, aussi bien au petit déjeuner qu'au dîner, je recommande vivement. Christine Challande
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Alexandre.e
5 / 5Le 13/03/2023 à 19:03Un Grand Merci à Christel et à David pour leur professionnalisme et réactivité. Depuis le début d'année j'organise des événements professionnels et tout est très bien : accueil, organisation, qualité des plats.
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Corinne.a
5 / 5Le 07/03/2023 à 23:42Week-end de 4 jours super. Literie au top, chambre spacieuse , équipe très sympa
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Audrey.
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00De passage régulièrement dans le cadre du travail, c’est toujours un plaisir. Des chambres propres, un restaurant de qualité.. mais surtout une équipe au top, toujours aux petits soins ! Le meilleur hôtel de France 😉
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Cyril..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00accueil trés correct, chambre rien a redire, dommage que la pression d'eau dans la douche ne soit pas au rendez vous
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Frédéric.
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00En weekend à Lyon, l'hôtel est bien situé, proche du métro "sans-Soucis", ligne D, qui permet d'accéder à la presqu'ile de Lyon.
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Samuel.A
4 / 5Le 12/02/2023 à 20:51Excellent moment passé entre collègues.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Cyril.A
5 / 5Le 12/02/2023 à 19:23Bon hôtel, accueil est services sympa. Petit déjeuner comme dans tous le groupe, chambre impeccable.
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Jenny.u
5 / 5Le 08/02/2023 à 11:43Chambre confortable, personnel très aimable et petit-dejeuner dans un cadre sympathique. Bon rapport qualite/prix Merci 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame QUOY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Nathan.u
5 / 5Le 29/01/2023 à 13:00Un des meilleurs hôtels (sinon le meilleur) de ce secteur de Caen. Chambres, petit dej, emplacement : tout est au top !
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Arnaud.O
5 / 5Le 24/01/2023 à 12:33Chambres spacieuses et confortables avec un personnel bienveillant et attentif aux clients
Réponse du propriétaire :
Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lyon centre Lumière C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Sissy.e
1 / 5Le 22/01/2023 à 10:28Mr Alfaro extrêmement déçu et très en colère. Nous avons appelés à 6 reprise la réception, laquelle nous a mis en attente et nous a raccroché au nez au bout de 15 minutes. Ils ne se sont pas inquiétés de savoir si c’était un problème de santé. Il a fallu que je me déplace à la réception pour régler mon problème. Je n’avais ni gel douche, ni chauffage. Il ne fonctionne pas. De plus, la chambre en chantier de Pienture. Les conditions sanitaires affreuses sale de bain sale (photo à l’appui). J’ai payé + de 1300€ les 2 nuits (2chambres). En aucun cas, cet étoile mérite ses 4 étoiles. Et justifie son prix.
Réponse du propriétaire :
Madame / Monsieur {guest_last_name}, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre insatisfaction, suite à votre récent séjour dans notre hotel. Nous sommes navrés de lire que les prestations délivrées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prions d'agréer nos sincères excuses. Les insuffisances que vous pointez ont d'ores et déjà été remontées aux services concernés, pour correction immédiate. Malgré cette déception, nous espérons que vous saurez nous offrir une seconde chance, afin de vous démontrer que ce type d'expérience malencontreuse reste tout à fait inhabituel dans notre établissement. Vous renouvelant nos excuses, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Nicole.i
5 / 5Le 15/01/2023 à 09:26Très bien
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
N.B
3 / 5Le 03/01/2023 à 10:46La chambre était très comfortable et propre. Par contre le service est nul, rien a grignoter alors que nous avions faim, le personnel de l'accueil pas toujours aimable et pas serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes navrés de savoir que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours en attente de retour de la part de nos clients, que cela soit positif ou négatif, dans le but d'améliorer nos prestations. En effet, notre restaurant Le Hangar était fermé exceptionnellement pour les fêtes de fin d'année ( et l'est habituellement les week-end ), comme indiqué sur notre site internet. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou email, si vous souhaitez échanger directement plus en détail par rapport à votre séjour et les aspects qui pourraient être améliorés. Bien à vous, L'accueil -
Ruizhe.u
4 / 5Le 27/12/2022 à 22:22La chambre est très bien. Le petit dej magnifique. Le seul bémol, le passage du parking sous terrain est trop étroite. Il faut vraiment faire très attention pour circuler dedans.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, un retour aussi positif est une belle récompense pour nos équipes ! Nous avons bien pris en compte votre remarque par rapport à notre parking, l'information a bien été communiquée dans le but d'une future amélioration. En espérant vous accueillir de nouveau, A bientôt, L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière -
J...
3 / 5Le 25/12/2022 à 15:41Dommage que je roule tout le temps. Tellement dhôtel à 40€ la nuit bien plus Inoubliables
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Estelle.h
5 / 5Le 21/12/2022 à 20:55J’ai eu la chance de discuter avec une super équipe de réception. Accueil chaleureux, très bon dîner. Un grand merci à Swann, Emma-Ly et Aymeric pour leur gentillesse. Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lyon Centre Lumière C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] -
David.K
1 / 5Le 09/12/2022 à 10:59HONTEUX ! J'ai fait une réservation via booking que j'ai du annuler la veille pour un problème de santé (pneumopathie) j'ai un certificat médial et j'ai demander le remboursement de la chambre même partiel et là refus totale ! Client pro, je fréquente souvent la chaîne et je trouve cette démarche scandaleuse et non commerçante d'autant que durant le festival des lumières, la chambre a du être vendue rapidement et à un autre prix ....
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Bernard.r
4 / 5Le 04/12/2022 à 22:25Nourriture du restaurant excellente ! Petit dejeuner correct on regrette juste de ne pas avoir plus de produit frais mais je sais que se sont les standards accor malheureusement. Chambre toute neuve tres agréable et personnel serviable. Juste la femme de chambre tres impolis qui passe à 11h50 alors que nous nous apretions à partir pour nous dire. Eeeuh il est midi madame... bah non il est 11h50 j'ai un train à 12h40 je part à 11h55 mais venir me faire la remarque insolament 10min avant cela est très moyen. Formation clientèle pour le personnel de chambre à revoir ! On est dans 4 étoiles quand-même.
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ju.o
5 / 5Le 04/12/2022 à 16:51Personnel très sympathique, buffet très complet le matin, belle chambre. A recommander !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! C'est toujours un plaisir pour nous équipes d'avoir un retour ( surtout si positif! ), nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. En espérant vous acceuillir de nouveau, A bientôt, La Team Mercure Lumière -
Stuart.l
4 / 5Le 04/12/2022 à 12:00 -
Jérôme.A
2 / 5Le 02/12/2022 à 13:00Chambre petite qui ne correspond plus au standard de la marque. Personnel du bar très sympathique. Petit déjeuner moyen avec bacon et saucisse froide. Au final, bof !
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Raq.i
5 / 5Le 30/11/2022 à 15:45Literie très confortable, les plats frais servirent au restaurant étaient excellents. Le petit dej, varié et frai avec un grand choix du chaud saucisses, oeufs brouillés très bons, bacon et du froid, viennoiserie, pancakes, pain frais aux céréales, confitures, fruits, plateau de fromage. Bref je l'ai trouvé parfait
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Laurence.a
5 / 5Le 13/11/2022 à 19:31Tres propre. Literie super confortable.
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jérémy.o
5 / 5Le 04/11/2022 à 18:50Très bon restaurant.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Cogne, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Il sera transmis à notre fabuleuse équipe restauration du restaurant Le Hangar. A très bientôt, L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière -
Famille.a
5 / 5Le 31/10/2022 à 19:58Très bon accueil. Chambre impeccable
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Puneet.W
4 / 5Le 29/10/2022 à 11:11 -
florence.i
5 / 5Le 28/10/2022 à 15:06Chambre spacieuse ,bonne literie , petit déjeuner buffet copieux et côté restauration les plats sont elles aussi copieuse et de bonnes qualités le personnel agréable et sourient
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Valerie.i
5 / 5Le 28/10/2022 à 07:27Une très belle expérience. Hôtel très bien placé avec un personnel très agréable .
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir la meilleure expérience. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière -
Rémi.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 13:58Nous sommes venus avec un bébé en bas âge et avons été tres bien accueillis par l’ensemble du personnel qui étaient très gentil et aux petits soin (chaise bébé , lit parapluie, yaourt) Petit dej copieux et de qualité . la chambre était propre, literie très bien !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon Lumière C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre retour positif est la plus belle récompense pour notre personnel. Je ne manquerai pas de partager votre retour à toute notre équipe qui, j'en suis sûr, a pris beaucoup de plaisir à vous accueillir. Dans l’attente de vous revoir dans note belle ville de Lyon, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus sincères. L'équipe Mercure Lyon Centre Lumière -
Nathalie.r
5 / 5Le 19/10/2022 à 21:35Très bon accueil et très bon service au restaurant. Mention spéciale pour David
Réponse du propriétaire :
Madame GRAUMANN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lyon Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, notamment avec David. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Mercure Lyon Centre Lumière -
perret.l
5 / 5Le 12/10/2022 à 09:22Merci aux membres du personnel pour leur accueil lors de notre Team Building. L'équipe est très agréable, nous avons super bien mangé et passé une bonne soirée ! A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Madame Perret, C'était un plaisir de vous recevoir ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment avec nos équipes, et que le repas dans notre restaurant Le Hangar était un succès. Merci pour votre super commentaire. A très bientôt, L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière -
Etienne.'
5 / 5Le 11/10/2022 à 22:25Hotel bien rénové, chambres très agréables quoique pas tres grandes , bonne literie , et position unique dans ce quartier peu pourvu en hôtels. A deux pas de la sympathique et animée rue des frères Lumière, avec plein de restos sympas. Petit déjeuner par contre très moyen, pas mieux que dans un Ibis Budget ,mais au prix Mercure (très cher)
Réponse du propriétaire :
Monsieur D'Altenbach, C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments sur notre établissement. Notre localisation dans le quartier de Montplaisir est un de nos points forts et nous sommes ravis que cela vous ai plu. Nous sommes navrés que le petit-déjeuner buffet n'ai pas été à la hauteur de votre attente. Nous sommes fiers de pouvoir proposer à nos clients un buffet varié, avec des produits de qualité choisis personnellement par notre responsable restauration. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail détaillé de ce qui vous a déplu, nous serions ravis d'avoir votre avis détaillé dans l'objectif de nous améliorer. En espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour, L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière -
Aimadieu.l
5 / 5Le 03/10/2022 à 17:47Superbe accueil à l'occasion du Run In Lyon 2022. L'équipe a été aux petits soins pour nous. Mot d'accueil encourageant dans la chambre accompagné de barres énergétiques, cadeau pour les finisher un beau thermos, disponibilité de la chambre tardive pour que nous puissions nous doucher après la course. Nous recommandons vivement.
Réponse du propriétaire :
Madame Aimadieu , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous . Mes collègues et moi sommes ravis de vous avoir accueilli et heureux de savoir que votre séjour ait été agréable. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir très prochainement. L'équipe réception. -
mahwa.i
2 / 5Le 30/09/2022 à 00:33Hôtel sympa, je suis arrivée ce lundi 26 septembre Mardi je me leve avec des demeangeaisons, mardi mercredi pareil, j’ai peis en photo et j’en ai parlé au personnel ! Grande question: Est ce des PUNAISES DE LIT ? Je ne pourrai dire mais la nuit du lundi mardi mercredi pleins de piqures rouge sur mon corps! CHAMBRE 502 mm en redigeant cet avis, mon corps est gonflé avec des piqures alignés qui me grattent.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Vos remarques ont été transmises immédiatement au service concerné et un contrôle assidu ainsi qu’une action préventive ont été effectués dans la chambre sans signalement particulier. Nous restons très sensibles aux remarques de nos clients et nous vous avons contacté le jour-même par téléphone. Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Alban – Chef de réception -
Jean-Philippe.o
5 / 5Le 26/09/2022 à 17:20Un séminaire mémorable lié au dynamisme et la bonne humeur du staff du matin au soir. Un sens de l'écoute sans faille dans nos sollicitations de dernière minute et une efficacité dans la ponctualité des collations et déjeuners du midi. La découverte des produits régionaux dans le triptyque vin, fromage et charcuterie apporte un indéniable relief supplémentaire à la singularité de cet établissement signé Mercure malgré l'absence notable de la Verveine du Velay.
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Jocelyn.E
5 / 5Le 23/09/2022 à 22:34Aujourd'hui a eu lieu pour moi et mes collègues de travail une formation d'une journée dans cet établissement et force est de constater que tout est rassurant et parfait. De la propreté des lieux (toilettes etc...) en passant par une cuisine raffinée qui allie quantité raisonnable et assainissement à ravir les papilles il ne me reste plus qu'à complimenter le staff pour sa disponibilité rassurante et immédiate. Je recommande.
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ANGELIQUE.E
5 / 5Le 12/09/2022 à 10:04Hôtel bien situé, équipes au top, chambre spacieuse
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Florian.o
2 / 5Le 16/08/2022 à 20:38Chambre 400 dans un état de vétusté avancé. Joins de SDB à refaire, cabine de douche et robinet plein de calcaire. Carrelage, porte de SDB abîmée. C'est un 4 étoile ou un F1 ? Petit déjeuner correct mais déçu pas la marque. J'irais ailleurs la prochaine fois.
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Sophie.a
5 / 5Le 09/08/2022 à 08:27Ce que nous retiendrons de cette nuit, c'est tout d'abord l'écoute. Nos demandes ont été respectées et l'accueil en fin d'après midi fut extrêmement poli, sympathique et bienveillant. Petit déjeuner complet, service agréable. Chambre petite mais propre, climatisation peu bruyante, excellente literie. Seul bémol, il faut refaire urgemment la salle de douche. Nous reviendrons.
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Hassan.I
5 / 5Le 03/08/2022 à 14:58Chambre très confortable, très bon petit déjeuner, et malgré l'absence de bouteilles d'eau en cette période de canicule ils ont mit à disposition un distributeur d'eau plate et pétillante, très bonne initiative en plus d'être très bon pour la planète.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ait Alla, Merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien déroulé, et que notre belle fontaine à eau vous à plu et permis de rester bien hydraté en cette période de forte chaleur. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à Lyon, L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière -
Catherine.o
5 / 5Le 03/08/2022 à 09:48Très bon accueil, literie confortable, le personnel est très sympathique et de bons conseils pour les visites Petit déjeuner varié et copieux
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philippe.u
5 / 5Le 26/07/2022 à 18:47Personnel très disponible, à l'écoute des besoins des clients. Très bons petits déjeuners.
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N.0
5 / 5Le 25/07/2022 à 12:10Hotel très sympa, dans les standards des Mercure, une valeur sûre. Personnel très pro.
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MOGALIA.I
4 / 5Le 16/07/2022 à 06:41Voyage en famille mais beaucoup de bémol ! Plus de lumière dans les toilettes en pleine nuit , poubelles non faites petit déjeuner rempli au ralenti😅😅
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A...
5 / 5Le 05/07/2022 à 19:20Nous avons effectué ici le pot de thèse de mon fils! accueil très chaleureux, le personnel aux petits soins avec le sourire. Organisation sans failles. buffet excellent installé dans une salle indépendante. Nous avons eut des retours positifs de tous les participants ce qui fait énormément plaisir. je recommande vivement
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Catherine.o
5 / 5Le 30/06/2022 à 10:20Super hôtel, très bon accueil. J'ai apprécié le distributeur d'eau et le popcorn à l'accueil... Ce sont détails qui rendent le séjour très agréable. Seul bémol, le prix du petit déjeuner, que je n'ai pas pris car bien trop cher.
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Shleich.�
5 / 5Le 26/06/2022 à 15:05Hôtel au top personnel très sympa
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Séverine.C
5 / 5Le 26/06/2022 à 13:28Personnel très agréable. Hôtel top, bonne literie
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Dean.i
4 / 5Le 21/06/2022 à 08:54 -
Cathy.a
2 / 5Le 20/06/2022 à 23:37Pas de climatisation qui fonctionne en chambre meme réglée au plus bas, en revanche, le couloir lui est très bien climatisé, mais on ne dort pas dedans. En période de canicule nous avions choisit cet hôtel pour cette prestation ! Lits très mal fait draps de dessous non bordés, posé de travers et housses de protection des matelas non enfilées en tête de lit, donc lits entièrement refait à 22h ,( un comble pour un hotel 4 étoiles une formation de réfection de lit est a prévoir )sans parler des couettes en pleine canicule, et sans climatisation. Salle bain propre mais joints moisis par endroit, les WC ne sont accessibles que si l'on ferme la porte de la salle de brai et l'endroit est si petit qu'il faut s'y assoir sur le côté ... C'est inadmissible pour un hôtel 4 étoiles. Chambres d'hôtel vétustes. En revanche, Le personnel que nous avons vu est extrêmement aimable et fait ce qu'il peut avec ce qu'il a. Petits déjeuner très bon et variés
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Grégory.e
5 / 5Le 09/06/2022 à 19:38Très bon hôtel, bien situé (métros et trams à proximité). Chambre propre, petit-déjeuner complet et varié, personnel accueillant, à l'écoute. Merci Guillaume pour tout : la chambre réservée tardivement, les petites attentions, le professionnalisme. Nous recommandons vivement cet hôtel !
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Pierre.i
4 / 5Le 26/05/2022 à 08:30Chambres privilège grandes et confortables. Bon petit-déjeuner. Accueil agréable
Réponse du propriétaire :
Monsieur Tissot, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous faisons de notre mieux pour procurer à nos clients la meilleures expérience possible, votre retour nous est très précieux et avoir des commentaires aussi positifs nous aident dans cette démarche. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Véronique.
5 / 5Le 24/05/2022 à 01:34Très belle chambre et l hôtel est bien placé avec un bon restaurant
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Didier.
5 / 5Le 22/05/2022 à 19:31Nous avons mangé au restaurant ce midi. Nous nous sommes régalés. Le service était très sympa et la décoration très belle. Bonne adresse.
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Homauon.l
4 / 5Le 10/05/2022 à 14:36Bon emplacement. Personnel accueillant. La chambre propre et silencieuse. Joli bar et restaurant.
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Valérie.I
5 / 5Le 08/05/2022 à 17:18Je suis juste allée dans le salon du bar pour travailler. Wifi parfait. Serveur très poli et très aimable.
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Gérard.i
2 / 5Le 25/04/2022 à 12:34Hôtel très moyen salles de bains pas propre, cheveux et saletés dans la douche, poussière autour des toilettes .... Le lit confortable, l'accueil de la réception ainsi que du petit déjeuner très bien, petit-déjeuner correct.
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Henri.E
4 / 5Le 16/04/2022 à 21:44Très bon accueil, personnel sympathique, bien situé, près de tous les transports, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, à la suite de votre récent séjour au Mercure Lumière. Vous saluez notre emplacement idéal, à une dizaine de minutes de la place Bellecour grâce à la ligne de métro directe (arrêt Sans Souci). Un emplacement qui plaît à la clientèle business, comme à nos clients loisirs. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien à vous, l'équipe réception. -
Benjamin.u
1 / 5Le 11/04/2022 à 10:30Une paire de chaussures a disparu de ma chambre lors d'un séjour de 3 jours: la réponse de l'hôtel "nous avons demandé aux femmes de ménage, et elles n'ont rien pris"... bravo Sherlock Holmes!!! c'est sûr que la personne qui les a volées ou mises malencontreusement à la poubelle (elles étaient dans un sac carton...) n'allait pas dire "oui, c'est moi, je les ai mises volontairement à la poubelle"... L'enquête est close, l'affaire résolue; les chaussures se sont évaporées... adieu mes New Balance série limitée! Plusieurs relances, aucun rappel, aucun geste!!! pire, j'ai l'impression d'être pris pour un quelqu'un de débile ou de mauvaise foi!
Réponse du propriétaire :
Monsieur CURTY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est pourquoi nous vous avons contacté par courriel pour trouver une solution. Veuillez agréer, Monsieur CURTY, nos salutations distinguées. L'équipe réception - Mercure Lyon Centre Lumière -
Naima.l
1 / 5Le 27/03/2022 à 23:00Nous séjournons souvent dans les hôtels de cette catégorie et nous avons été choqué par celui ci! Les chambre sont vétustes , l’oreiller était sale , la douche ancienne avec du moisi , pas de savon de douche . Dans la douche , il n’y avait que du savon pour les mains. La couverture du canapé lit sentait mauvais et rappelle les couvertures de foyer. Cela donne une très mauvaise image à la chaîne des hôtels Mercure , celui de Part Dieu par exemple est très bien. Le seul point positif de cet hôtel est David , la personne qui s’occupe des petits déjeuners. A fuir
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Romain.e
2 / 5Le 27/03/2022 à 08:49Vraiment pas au niveau. Nous venons de passer une nuit à devoir choisir entre suffoquer car pas de climatisation et dormir fenêtre ouverte avec un bruit dantesque toute la nuit. A cela s'ajoutent des équipements d'un niveau de gamme médiocre. Seule la literie et l'amabilité du personnel ont été a la hauteur. Il est 8h48, après une nuit quasiment blanche, la journée sera longue.
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Gérard.o
5 / 5Le 24/03/2022 à 14:47Très bon hôtel pour un déplacement professionnel. Très bon accueil à la réception avec en prime un petit cadeau (gourde en verre). Rien à redire sur la propreté des chambres et son insonorisation. Pourtant j'étais orienté côté boulevard. Literie tres confortable. Les chambres sont equipées de bouilloire avec sachets de thé (palais des thés). Petit déjeuner de bonne facture. Je réserverai le même hôtel pour mes prochains déplacements sur Lyon.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Toulousan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que votre petit cadeau de bienvenue vous ai plu ; aussi, n'oubliez pas de l'emporter avec vous pour vos prochains séjours ! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau ; n'hésitez pas à nous joindre par téléphone ou email. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception - Mercure Lyon Centre Lumière -
Franck.e
4 / 5Le 16/03/2022 à 21:44Une équipe très au service de ses clients, un hôtel de quartier plutôt calme , un bon petit séjour merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, à la suite de votre récent séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, et sa situation centrale à 10 minutes de la place Bellecour via un métro direct, tout en proposant un environnement résidentiel, en retrait de l'agitation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, à l'occasion d'un prochain séjour. Bien à vous, L'équipe réception - Mercure Lyon Centre Lumière -
Mareck..
1 / 5Le 20/02/2022 à 11:14En relisant les avis google que j'avais consultés au moment du choix de notre hôtel Mercure Centre Lumière, je me dis n'avoir pas dormi dans le même lieu 😉 : - problème avec le parking : codes erronés, multiples portes fermées, personnel, certes charmant, mais qui n'explique rien. L'impression d'être reçu par des stagiaires ! - chambre moyennement propre : miroir sale, salle de bain aux joints de douche moisis, et indigne du standing d'un Mercure - Points positifs : Nuxe rêve de miel pour se savonner et petits déjeuners copieux et variés Rapport qualité prix plus que médiocre !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre insatisfaction, suite à votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Nous sommes navrés de lire que les prestations délivrées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prions d'agréer nos sincères excuses. Les insuffisances que vous pointez ont d'ores et déjà été remontées aux services concernés, pour correction immédiate. Malgré cette déception, nous espérons que vous saurez nous offrir une seconde chance, afin de vous démontrer que ce type d'expérience malencontreuse reste tout à fait inhabituel dans notre établissement. Vous renouvelant nos excuses, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les plus distingués. L'équipe réception - Mercure Lyon Centre Lumière -
Rémi.U
5 / 5Le 18/01/2022 à 20:35Parking sous l’hôtel, accueil charmant et délicat, plats du restaurant bien faits et bon, chambre propre et bien équipée… bravo aux équipes. Je reviendrai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, et merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l'établissement, la qualité de service de notre équipe, et la présence d'un garage privatif sécurisé, véritable atout puisque assez rare quartier Part-Dieu. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle ville de Lyon, Bien à vous, L'équipe du Mercure Lyon Centre Lumière -
Ryan.a
4 / 5Le 12/12/2021 à 18:41Chambre classique/propre. On a apprécié la présence d’une personne pour avoir des conseils pour le soir de la fête des lumières, le petit déjeuné avec un choix de produits variés ainsi que la proximité avec le métro. En point négatif, on notera la salle de bain qui n’est plus au goût du jour avec un débit d’eau faible, ainsi que la vue sur une station service.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre sentiment de satisfaction, suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Notre petite équipe met tout en œuvre pour accueillir nos clients dans une atmosphère conviviale et décontractée. Nous sommes ravis de lire que ces petites attentions ont contribué à faire de votre séjour un moment de détente agréable. Nous prenons note cependant des points à améliorer et avons d'or et déjà informé les services concernés. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon -
Lea.u
4 / 5Le 07/12/2021 à 23:19Resto/bar. Au bas de l'hôtel tres bien. Risotto exccellent et service sympa
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Michele.o
5 / 5Le 05/12/2021 à 11:10Accueil sympa et chambre propre. Un merci particulier à David qui gère les petits déjeuners avec Milena. Des produits frais et jus de fruits pressés à volonté. Ils sont à votre écoute avec une grande gentillesse et professionnalisme ! Salle très bien tenue
Réponse du propriétaire :
Madame Monticelli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe (spécialement David et Miglena). celle-ci met tout en œuvre pour accueillir nos clients dans une atmosphère conviviale et décontractée. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 -
Marlène.E
4 / 5Le 23/11/2021 à 12:39Excellent hôtel bien situé ds Lyon, délicieux petit déj, personnel accueillant et souriant 😊
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Didier.i
5 / 5Le 23/11/2021 à 07:25C'est un super hôtel Le personnel est vraiment super sympa que ce soit de l'accueil en passant par le personnel d'entretien ménage la demoiselle de nuit et le personnel au petit déjeuner tout le monde est vraiment très professionnel très gentil et aux petits soins avec les clients Franchement merci à toute l'équipe et si je dois revenir à Lyon ce sera dans ce Mercure meilleur hôtel de Lyon
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Lyna.g
3 / 5Le 07/11/2021 à 21:28Travaux à prévoir, la salle de bain est vieillotte ( joints de carrelage moisi, tâches sur le carrelage du sol ) . Pas d’extraction d’air dans la sdb donc autant vous dire que lorsque vous sortez de la douche votre chambre devient un hammam et la pièce où vous dormez sera pleine d’humidité… Habituée des Mercure, celui là n’est pas à la hauteur. Moquette tachée, manque de produits normalement prévu pour une chambre privilège. Petit déjeuner bon mais assez simple. Petit plus, une station de métro est proche, et il y a des places de stationnement gratuites devant l’hôtel
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Mireille.a
5 / 5Le 14/10/2021 à 20:52C'est un cocktail dînatoire dans la vaste salle de réunion du 6ème étage qui a réuni tous les suffrages tant par la salle elle-même que par le cocktail
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Nicco.
5 / 5Le 01/10/2021 à 08:26Belles chambres, personnel accueillant et beau petit déjeuner !
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Francois.o
3 / 5Le 11/09/2021 à 14:20Literie confortable mais sans plus. Propre. Bien situé par rapport à la ligne D. Chambre trop chères et trop petites, en particulier pour le prix. Petit déjeuner à presque 20€ pas vraiment mieux que celui d'un Ibis. Une facture de plus de 800€ pour 5 nuits (hors petits déjeuners) dans cet hôtel ne me semble absolument pas justifié. Le niveau de prestation me semble plus en ligne avec la gamme Ibis. Le quartier est horrible. Fers à repasser sales (après deux fers, je n'ai plus redemandé). Robinet thermostatique défectueux. Pommeau de douche qui tombe systématiquement (matériel d'entrée de gamme...). Bref, ma pire expérience Accor et de loin. AirBNB ce sera la prochaine fois.
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Edith.a
5 / 5Le 10/09/2021 à 20:23Hôtel accueillant et très propre bien situé Une super équipe chambre et literie confortable, petit déjeuner complet et copieux
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hotel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Irmak.a
4 / 5Le 10/09/2021 à 11:47 -
J..n
5 / 5Le 27/08/2021 à 01:09Nous avons passé un agréable séjour au sein de l'hôtel. La literie est très confortable, le petit-déjeuner complet avec beaucoup de choix, Une équipe accueillante et chaleureuse,je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre sentiment de satisfaction, suite à votre séjour; Notre petite équipe met tout en oeuvre pour accueillir nos clients dans une atmosphère chaleureuse et décontractée. Nous sommes ravis de lire que ces petites attentions ont contribué à faire de votre séjour un moment de détente agréable. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, à la faveur d'une prochaine venue au centre-ville de Lyon, nous vous prions d'agréer, nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
silvano.
5 / 5Le 23/08/2021 à 13:10Accueil chaleureux. Chambre calme, literie confortable. Hotel pratique au pied du métro D pour se rendre rapidement sur la presqu'île ou dans le vieux Lyon. Buffet petit déjeuner appréciable et équipe serviable. Excellent rapport qualité prix. Merci !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière -
Nicotarp.
5 / 5Le 21/08/2021 à 22:41un hôtel fantastique donne gous a y revenir vraiment très bien accueillie énorme vraiment avec un staff au top
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Renaud.a
5 / 5Le 12/08/2021 à 11:49Nous n'avons utilisé que le parking mais l'accueil était propre et le personnel agréable.
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Michel.o
2 / 5Le 02/07/2021 à 11:10Petite chambre petite salle de bain où il faut monter dans la douche pour fermer la porte, difficile de s'asseoir sur la cuvette des wc sans se cogner au mur d'en face. Seul le lit est confortable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Doris, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons des chambres plus adaptées à votre demande avec de plus grande salle de bains et une douche à l'italienne de plein pied. N'hésitez pas à en faire la demande à la réservation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Mame.L
5 / 5Le 09/05/2021 à 10:54Periode covid donc hôtel pas très plein Notre voisin claquait souvent la porte de sa salle de bain ce qui se repercutait sur notre cloison Pas de chance pour nous
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Melanie.
5 / 5Le 16/01/2021 à 18:28Un personnel très gentil et accueillant, je pense qu’ils sont ravis de pouvoir encore travailler en temps de COVID. Chambre très propre, seul petit petit point negatif, pas de loquet sur ma porte de salle de bain. Mais le reste top ! Super 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel Mercure Lyon Centre Lumiere. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque à la direction, et aussi de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur/Chère Madame, à l'assurance de notre meilleure considération. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
valerie.e
5 / 5Le 10/01/2021 à 18:20Accueil chaleureux malgré le contexte sanitaire. Des employées qui se mettent en quatre pour rendre le séjour le plus agréable possible. Très bonne insonorisation des chambres Un bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Madame Senechal, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Senechal, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Semsouma.b
5 / 5Le 03/12/2020 à 13:54Accueilli pour nos examen. Un établissement propre. Nous étions très à l'aise pour réviser. La direction et le personnel est très agréable.
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Laurent.o
4 / 5Le 29/10/2020 à 21:45La chambre est spacieuse, bien équipée. Un petit moins sur l'installation electrique. Le relais qui coupe toute la lumière de la chambre est bruyant la nuit... Donc nous avons coupé toute la lumière. Pas trop grave. Un plus pour le personnel : Très bon acceuil, très bon service.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Fournier, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre sentiment de satisfaction, suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon Centre. Notre petite équipe met tout en oeuvre pour accueillir nos clients dans une atmosphère chaleureuse et décontractée. Nous sommes ravis de lire que ces petites attentions ont contribué à faire de votre séjour un moment de détente agréable. Cependant nous ne manquerons pas d'informer notre équipe technique concernant le souci d'électricité que vous nous avez signalé. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, à la faveur d'une prochaine venue au centre-ville de Lyon, nous vous prions d'agréer, Monsieur Fournier, nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Simon.o
5 / 5Le 04/10/2020 à 21:31Hôtel bien situé, relativement moderne. Petit déjeuner correct étant donné les dispostions en vigueur vis à vis du Covid. Personnel accueillant et professionnel. Concernant la chambre, conforme à la description et très propre. À noter toutefois un inconvénient : l'insonorisation qui laisse à désirer vis à vis du bruit à l'extérieur si votre chambre donne sur l'avenue.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bor, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. N'hésitez pas à nous demander une chambre de l'autre côté de l'avenue pour vos futurs séjours. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Bor, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Yann.o
3 / 5Le 27/09/2020 à 19:00Correct pour le prix, décevant pour un mercure. moins une étoile pour une mauvaise habitude classique dans la proffesion de donner les mauvaises chambres avec vu sur le boulevard au premier ou deuxième étage au nouveau client. pas très judicieux. Le restaurant est très bien pour un soir mais cartes un peu courte pour y allez plusieurs jours.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Nogues, Nous aimerions vous remercier tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous avons bien pris en compte les éléments que vous estimez perfectibles. Les remarques de nos clients sont absolument essentielles, afin de nous aider à maintenir un très bon niveau de prestations. Nous tenons toutefois à souligner qu'il n'y a pas de "mauvaise habitude" dans notre profession d'attribuer une chambre plus qu'une autre à nos clients. Les chambres côtés boulevard sont très bien insonorisés, mais si toutefois cela ne convient pas à nos clients, nous acceptons volontiers de déloger sur demande, si la disponibilité nous le permet. Malgré ces petits bémols, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, à la faveur d'un prochain séjour au centre-ville de Lyon. Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, Monsieur Nogues, nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
Melanie.a
5 / 5Le 20/09/2020 à 13:42Chambre côté rue très calme, rideaux et stores permettant d'être vraiment dans l'obscurité. Petit déjeuner buffet, suffisamment complet, sans excès. Accueil vraiment chaleureux, accès au parking. Nous avons passé une bonne nuit. Un peu loin du centre ville à pied (25 min) mais trottinettes et vélos à louer au pied de l'hotel ainsi qu'une bouche de métro.
Réponse du propriétaire :
Madame Langlois, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous ne manquerons pas de la partager avec notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame Langlois, nos salutations distinguées. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : [email protected] Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr -
sophia.a
3 / 5Le 14/03/2020 à 17:46 -
Julien.o
5 / 5Le 15/01/2020 à 09:48 -
Del.
5 / 5Le 29/12/2019 à 00:18Séjour professionnel agréable. Accueil et restauration à l’ecoute et sympathique. Chambre propre
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mélanie.
5 / 5Le 27/12/2019 à 22:52Super hôtel. Accueil fabuleux. Chambre incroyable. Je recommande vivement !
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Perla.I
5 / 5Le 10/12/2019 à 18:19Hotel idéalement bien situé. Personnel à l'écoute de bon conseil sur la ville , prestations de qualité. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perla, nous aimerions vous remercier sincèrement pour l'excellente note attribuée, ainsi que pour le témoignage de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et convivial, ainsi que les prestations de l'établissement. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien à vous, La direction de l'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière -
estelle.e
5 / 5Le 10/12/2019 à 16:01Très bel accueil, chambre agréable et propre. Petit déjeuner bon et copieu.
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Lucie.r
5 / 5Le 08/12/2019 à 16:17Je recommande vivement cet hôtel ! À 100 mètres du métro, il permet de rejoindre l'hyper-centre en quelques minutes. Le personnel est très attentionné et l'hôtel particulièrement bien décoré. Bel établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser vos compliments, suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement géographique de l'établissement, à deux pas de l'arrêt de métro Sans-Souci, permettant de rejoindre la place Bellecour en moins de 10 minutes chrono. Notre équipe s'efforce d'accueillir nos clients dans une atmosphère chaleureuse et conviviale, tout en les conseillant au mieux sur les attractions incontournables de notre ville. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien à vous, La direction de l'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière -
Jessy.e
5 / 5Le 02/12/2019 à 17:06Ravie de notre séjour dans cet hôtel. Personnel très professionnel et à l'écoute de la clientèle. Je recommande.
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isabelle.e
5 / 5Le 30/11/2019 à 19:00Nous avons passés un séjour très agréable l équipe au top! Un cadre tendance appréciable Hotel bien situé à recommander
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Fabienne.a
5 / 5Le 27/11/2019 à 19:10Chambre agréable, accueil de qualité, très bien placé pour se rendre au centre ville
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Manon.o
5 / 5Le 24/11/2019 à 16:22Super séjour, je recommande vraiment cet hôtel. Son personnel est très agréable et serviable.
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Nourchane.h
5 / 5Le 24/11/2019 à 12:48Très agréable séjour avec mon chéri ! Personnel très accueillant et chaleureux . Service impeccable . Notre séjour s'est passé à merveille. Merci à vous .
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cyril.e
5 / 5Le 22/11/2019 à 09:45Premier séjour dans cet hôtel qui fut très satisfaisant, accueil chaleureux, personnel très agréable et disponible, restauration de grande qualité avec des produits frais et varié, beaucoup de talent au sein du staff cuisinier. Je recommande vivement cet endroit qui fut pour moi un réel plaisir.
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Gaetan.t
5 / 5Le 22/11/2019 à 08:14J ai passé une très bonne soirée dans cette établissement. Cuisine savoureuse, personnel à l écoute et souriant. A refaire
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yassine.e
5 / 5Le 21/11/2019 à 17:09Très bon hôtel. Accueil chaleureux, personnel à l’écoute. Coin cosi en salle pour le repas du midi. Merci à Pauline pour son accueil et sa gentillesse.
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Jason.E
3 / 5Le 11/11/2019 à 23:13Établissement agréable tout comme le personnel. Le prix du parking est parfait. Mais le petit déjeuner est vraiment pas été à la hauteur de 18.90 euros. Je trouve cela assez excessif pour y avoir eu peu de choix et une qualité pas toujours là. Dommage !
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Marie-Cécile.o
5 / 5Le 08/11/2019 à 00:11Accueil chaleureux ! Personnel très sympathique, très dévoué et ne comptant pas leur temps. Un grand MERCI tout particulier à David, Charlotte et Marjorie pour leur gentillesse et leur sourire. Malgré l'heure tardive nous avons pu profiter d'un excellent repas ! Je recommande !!!!
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Delphine.e
5 / 5Le 16/10/2019 à 17:07Accueil de qualité quelque soit le moment de la journée. Hôtesse aimable, aux petits soins. Décoration sympa et hôtel assez silencieux.
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Buonocore.a
4 / 5Le 27/09/2019 à 12:32Très bon séjour dans cet hôtel. Nous remercions le personnel de salle et de cuisine pour le moment passé à table, c’était un délice. Petit clin d’œil à Pauline pour son sourire et ces différents adresses à faire à Lyon. A refaire ;)
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Coraline.o
5 / 5Le 27/09/2019 à 07:29Très bon séjour dans cet hôtel, un super dîné au restaurant plein de saveur. Merci à l'équipe pour ce super moment.
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Philippine.a
5 / 5Le 26/09/2019 à 20:51Très bel hôtel accueil chaleureux et personnel attentif aux attentes client. Le restaurant est très bon avec une ambiance cosy Séjour Parfait !!!
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Yan.o
5 / 5Le 24/09/2019 à 19:45Superbe équipe motivée et dynamique, un accueil chaleureux,des prestations de qualité et un chef en cuisine qui vous concocte de bon petits plats À conseiller...
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Régis.B
5 / 5Le 24/09/2019 à 18:18Au titre de la Fondation des Lions de France nous avons organisé un séminaire dans cet hôtel les 16 et 17 septembre 2019 et nous avons pu apprécier l'accueil de Mme GROFF Isabelle et de toute son équipe : professionnalisme, gentilles et efficacité. Nous envisageons sur 2020 de nous y rendre à nouveau. A recommander sans hésitation. Régis ABAD
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Eric.r
1 / 5Le 21/09/2019 à 20:06un morceau de je ne sais quoi s'est retrouvé dans mon assiette . je suis rentré la gorge en sang . je ne puis affirmer le lien de cause à effet jétais un habitué des plats servis au bar de l'hôtel . Je n' y vais plus . bLe lendemain mon dentiste a constaté une éraflure de la luette. le servioe n 'EST PLUS CE QU 'il éTAIT .C é TAIT MIEUX AVANT
Réponse du propriétaire :
Monsieur Brisset, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons de ne pas avoir été informé de votre désagrément directement sur place. N'hésitez pas à solliciter notre équipe pour répondre mieux à vos attentes et adapter nos offres si nécessaire. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Carole Lathouche Directrice -
Brandon.o
4 / 5Le 10/08/2019 à 15:21 -
Camille.u
5 / 5Le 28/06/2019 à 22:52Le personnel est très accueillant et il faut souligner la propreté de l'établissement ! Le coin restauration est plus que correct ! Je recommande vivement cet établissement !
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Jean.r
5 / 5Le 26/06/2019 à 04:12Très bon hôtel accueil chaleureux et sympathique chambre spacieuse et propre petit-déjeuner copieux et varié restaurant au top une équipe professionnelle et serviable Très bon séjour je reviendrais sans problèmes
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arnaud.
5 / 5Le 15/06/2019 à 09:31Très bon hôtel dans le centre de Lyon. Le personnel a été très sympathique et attentionné avec nous. Nous avons pu partir assez tard et travailler dans le hall et nous avons déjeuner dans le restaurant de l’hôtel. Les chambres sont d’une qualité supérieure, accessible aux personnes à mobilité réduite. Bonne expérience !
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Sandy.o
4 / 5Le 03/06/2019 à 08:06J'ai juste tester la partie restauration car nous y avons organisé un apéro dinatoire et nous n'avons pas été déçu ni de la qualité ni des quantités. Je recommande vivement
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Fabienne.u
3 / 5Le 02/06/2019 à 17:15Hôtel un peu loin du centre Demande une caution de 200€ à la remise des clés de la chambre. Pas trop compris cette exigence surtout cliente groupe Accor avec la carte de fidélité.
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Julie.a
5 / 5Le 30/05/2019 à 20:24Hôtel très bien placé, propre et agréable ! Accueil de qualité ! Je le recommande
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guillaume.a
5 / 5Le 15/04/2019 à 17:13Belle découverte sur Lyon . Concept original du restaurant et décoration . A conseiller sur Lyon pour 1 ou 2 nuits
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Jonathan.e
4 / 5Le 17/01/2019 à 22:26Bon rapport qualité prix . Le service est bon, le personnel est souriant. La chambre et les parties commune sont propres.
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Markéta.m
5 / 5Le 09/01/2019 à 18:58 -
alexandra.u
3 / 5Le 29/11/2018 à 22:12Calme, propre. Petit déjeuner buffet complet J' ai aimé la petite attention : une Birchbox contenant quelques produits de beauté offerts m attendait sur le lit . N utilisez pas le fer a repasser : j' ai du jeter une chemise. La semelle du fer a taché irrémédiablement ma chemise . Au RDC, salon d accueil, livres a dispo vraiment intéressants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié notre chambre et son petit cadeau, ainsi notre petit déjeuner. Nous avons remis en état de fonctionnement le fer à repasser qui était dans votre chambre :-) Au plaisir. Claire BOUTAHRI, Chef de Réception du Mercure Lyon Lumière. -
Sophia.u
4 / 5Le 19/11/2018 à 00:41Je juge uniquement la qualité du repas qui nous a était servi lors de notre formation. Nous avons était reçu une journée à l’occasion d’une formation et le repas était vraiment Très bon. Nous avons vraiment bien manger. Plat plutôt original et très bien présenté.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire que je transmets à mon équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Carole Lathouche - Directrice -
Frédéric..
3 / 5Le 12/11/2018 à 21:01Chambre propre, bien aménagée, et confortable. Literie impeccable. Bien qu'une rue très passante soit à proximité, il y a peu de nuisance sonore. Le petit déjeuner est varié, et les produits sembles de qualité. Un seul regret, l'accueil qui ne me semble pas en adéquation avec le reste. Un bonjour, un sourire, un semblant d'intérêt pour le client que je suis serait un véritable plus.
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Stéphane.e
5 / 5Le 28/10/2018 à 21:37Chambre très classe. Joli design. TV neuve. Salle de bain clean. Petite bouteille d'eau offerte. Super petit déjeuner. Accueil du personnel top.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire que je transmets à mes équipes ! A très bientôt pour un prochain séjour. Carole Lathouche - Directrice -
Zirn.a
2 / 5Le 23/10/2018 à 11:18bonjours les Hôtels mercure ne sont plus comme avant. toujours pris chambre privilege. il faut toujours réclamer les peignoirs le restaurants etais fermé le vendredi soir est le week end. cela n'est pas affichez a la reservation vous arrivez à 20h. il faut vous debrouiller
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Guillaume.e
4 / 5Le 10/10/2018 à 08:59Très bon accueil, réconcilie avec les Mercure, bonne chambre. Seul bémol la poignee de douche un peu difficile à régler si bonne surprise
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hugues.O
2 / 5Le 07/10/2018 à 08:37Attention chambre imbibé de tabac dans l'hotel. ET OUI HOTEL FUMEUR... Pas Sympa quand on est non fumeur. Je n'ai pas été prevenu lors de la résa. Ca m'a pris 20 minutes pour changer ma chambre. Sourires en option à l'accueil. La seconde chambre PMR, était propre. JE DÉCONSEIL CET HOTEL QUI NE CORRESPOND PAS AU STANDING MERCURE.
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Anthony.
4 / 5Le 27/05/2018 à 17:19Une chambre assez grande avec un mini bar et un coffre fort, un bonne hôtel dans l'ensemble, le petit point noir est le parking assez petit qui oblige à manœuvrer plusieurs fois pour se faufiler dans la place (du moins le parking-1)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. En effet le parking est plus grand au niveau -2. En espérant que cette indication facilitera votre prochain séjour. A très bientôt dans notre hôtel ! Carole L - Directrice -
Maria.e
4 / 5Le 23/05/2018 à 22:48 -
Utilisateur.4
2 / 5Le 22/05/2018 à 11:49Habitué de votre hôtel Mercure Lyon Chateau Perrache, j'ai séjourné le weekend dernier pour des raisons pratiques à l’hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. Insatisfaction TOTALE. Dès l'accueil le dimanche vers 15H00. Nous comprenons que le lieu est en travaux, aucun soucis. En revanche, la réceptionniste, très polie mais pas du tout souriante ni particulièrement agréable. La chambre dites "supérieure" de taille modeste était juste convenable en terme de propreté. Une chaleur étouffante envahissait les lieux. Après une heure dans les lieux, climatisation à fond, j'ai appelé la réception qui m'a dit que la climatisation fonctionnait très bien. Nous avons passé une nuit HORRIBLE dans la chaleur (les bruits de la station service AVIA en face nous empêchant d'ouvrir les fenêtres... Le matin, au petit déjeuner, le personnel était très occupé à discuter entre eux. Résultat, le buffet a été réapprovisionné au moment où nous quittions les lieux. Petit déjeuner facturé plus de 18 € par personne. En résumé, à tarif équivalent au Mercure Château Perrache de Lyon, nous avons vraiment eu le sentiment de payer bien trop cher. Le confort trop ferme du lit, la climatisation bruyante et inefficace, le personnel bien moins cordial que dans les autres hôtels du groupe Accord, je rejoints bon nombre d'avis que je viens de lire sur cet hôtel. A bon entendeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Boulhaouchet, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire que vous avez transmis également à notre service clients. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Carole LATHOUCHE, Directrice Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. -
Laura.h
5 / 5Le 29/04/2018 à 18:09Très bon accueil, hôtel très propre. Les chambres sont grandes et accueillante ! Aucun bruit, bien insonorisé. Séjour parfait.
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marie-pierre.l
3 / 5Le 29/04/2018 à 07:48Restaurant calme et agréable..mais, déception.. on vous donne une tablette pour faire seul votre commande ! !!! J'ai détesté cette façon de commander....(comme au drive ) J'ai choisi de commander un steak tartare...déception il était plein de mayonnaise !!! sans cette mayo, je suis sûre qu' il aurait été très bon.... A voir si tous les plats sont sabotés comme celui-ci. ? ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Blanchard, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre expérience dans notre restaurant. Notre chef propose des produits frais et variés avec une carte réinventée chaque jour. Pour cela, nous vous proposons de pouvoir visualiser les plats proposés grâce à de jolies photos sur nos tablettes tactiles. Ainsi, notre équipe de restauration est à votre écoute pour vous conseiller au mieux dans le choix de votre repas et finaliser la commande avec vous. Nous sommes désolés que le steak tartare que vous avez commandé ne vous ai pas apporté satisfaction et tacherons de vous convaincre avec un autre plat la prochaine fois :-) ! Nous vous prions de croire en nos sincères salutations. Carole LATHOUCHE, Directrice Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. -
Richard.e
1 / 5Le 26/03/2018 à 04:17Vétuste lampe de lit destroye amas de poussière dans la douche lit trop ferme . Calme heureusement Parking de l'hôtel sans place justifiant pas son tarif . À regretter certains mercure déjà testé. Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Destrez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Concernant les équipements de cette chambre, votre commentaire ayant été écrit durant votre séjour, nous aurions pu vous proposer une solution alternative pour satisfaire vos attentes sur simple demande auprès de notre équipe, qui est à votre écoute 24h/24. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Carole LATHOUCHE, Directrice Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir. -
Adrien.e
5 / 5Le 21/12/2017 à 08:46 -
Jean-Charles.o
3 / 5Le 09/12/2017 à 14:448 décembre 2017, chambre 204. Chambre correcte. Salle de bain glaciale, surtout le sol. A vous faire mal aux pieds. A l'avenir, j'éviterai l'établissement l'hiver.
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DHIA.e
3 / 5Le 19/11/2017 à 10:16110 euros la nuit FRANCHEMENT trop cher pour ce que c'est. Tout est propre. Bon accueil. Standing correct pas plus. Je dirai un bon 3 etoile plutôt qu'un 4 etoile
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Timo.t
4 / 5Le 07/11/2017 à 23:22 -
P.
1 / 5Le 28/09/2017 à 07:54N'est pas au niveau d'un 4 étoiles, les prestations relèvent d'un "petit" 3 étoiles. Dans l'ascenseur une plaquette vente les mérites d'un grand buffet varié faisant découvrir les produits régionaux....même le personnel ne comprend pas, rien de régional et aucune variété même dans le pain, une pauvre baguette "tradition" de Carrefour ? le jus d'orange ? un concentré mal dosé où l'eau y est majoritaire (sur demande le personnel vous amène une vraie bouteille qui ne sera plus là le lendemain (cf. la politique d’accueil des groupes) De plus si vous avez le malheur de tomber un jour avec un groupe, le petit déjeuner (déjà bien triste) se trouve privé des rares "friandises" qu'il peut avoir, les grands bols sont même enlevés. Attention aussi aux chambres devenues minimalistes, impossible de ranger ces affaires vous n'avez plus qu'une toute petite étagère à disposition. Pour la literie, idem, ils transforment des chambres à deux lits simples en grand lit; en les collant l'un à l'autre et les fixant avec une fermeture éclair; résultat si comme moi vous dormez au milieu et n'avez pas vu le stratagème, vous vous réveillez en pleine nuit entre les deux lits enfoncé au milieu..... à noter tout de même que l'on m'a proposé de changer de chambre pour un grand lit. CONCLUSION : la politique globale du groupe ACCOR et en particulier la restructuration de la gamme Mercure est tirée vers le bas, un triste constat pour cette marque qui se voulait l'égale des grands. Pour ma part le choix est fait, fini avec Mercure, mes 5 derniers séjours en sont la triste preuve. PS: inutile de contacter le service client du groupe, cela va faire un mois que j'ai fait une réclamation, aucune réponse.......
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Vous nous avez fait part durant votre séjour de votre insatisfaction concernant la literie et nous vous avons tout de suite proposé une autre chambre qui vous a mieux convenu. Notre petit déjeuner est composé d'un buffet froid, un buffet chaud, des viennoiseries, laitages, charcuteries, fruits, mais nous prenons note de vos appréciations. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carole LATHOUCHE Directrice Hôtel Mercure Lyon Lumière Monplaisir -
Yannick.o
1 / 5Le 18/08/2017 à 15:05J'y étais aujourd'hui à 14h00 j'ai rencontré une dame à la réception plutôt mal poli. Je voulais payer en espèce parce-que ne vivant pas en france régulièrement mais au Gabon je vous dis pas les soucis avec les cartes bancaires. De ce fait j'ai voulu payer en liquide elle m'a tout de suite remballer alors que ce n'est pas la première fois que je loge dans cet établissement. J'ai du contacter mercure saxe lafayette qui m'a dit qu'il n'y avait aucun problème.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, En effet ma réceptionniste vous a demandé une garantie par carte bancaire qui est un usage dans nos procédures hôtelières. Mais vous pouvez bien évidement régler au préalable votre séjour en espèce sans déposer de garantie. Encore toutes nos excuses pour ce malentendu. N'hésitez pas à revenir pour un prochain séjour. Carole Lathouche -
Serge.u
5 / 5Le 17/08/2017 à 20:52Hôtel très agréable, un vrai Mercure. Facile pour se garer autour et accès métro devant. La cerise sur le gâteau : acceuil très sympathique.
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Edouard.o
4 / 5Le 19/03/2017 à 19:40Personnel très pro, serviable. La chambre était spacieuse, le lit très confortable, assez calme. Il n'y a que la salle de bain qui commence à se faire vieille.
chamleg.u
Léonore.i
Mathilde.e
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